消費(fèi)心理學(xué)效應(yīng)精選(九篇)

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第1篇：消費(fèi)心理學(xué)效應(yīng)范文

1大學(xué)生消費(fèi)心理特征分析

消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購買行為全過程中發(fā)生的一系列心理活動。大學(xué)生群體大約在18—22歲的年齡范圍，這個年齡段的人群有著鮮明的年齡心理特征，表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，主要是：

1.1追求時尚、追求新穎、敢于嘗試在許多新產(chǎn)品剛上市的導(dǎo)入階段,充當(dāng)嘗新者和傳播者一般都是年青的消費(fèi)群體,他們對世界的所有事情都充滿好奇,樂于嘗試新事物，具有冒險和獵奇心理。大學(xué)生群體作為年青一族，在消費(fèi)心理與行為方面表現(xiàn)為追求新穎和時尚，引導(dǎo)消費(fèi)新潮流。

1.2注重產(chǎn)品的外觀，多過于產(chǎn)品的內(nèi)涵大學(xué)生群體正值風(fēng)華正茂，情感豐富、強(qiáng)烈，情緒波動性大，容易受到外界客觀環(huán)境、社會信息的影響，沖動消費(fèi)。在選擇產(chǎn)品時，更多地從直覺出發(fā)，注重產(chǎn)品外觀設(shè)計、顏色等，對那些外觀設(shè)計造型新穎、顏色符合自身喜好的產(chǎn)品，就會產(chǎn)生積極的情感，迅速作出購買決策，實施購買行為。而對于產(chǎn)品的內(nèi)涵、質(zhì)量等因素，則表現(xiàn)得不太關(guān)注。

1.3從眾心理依然普遍，崇尚名牌大學(xué)生群體都是離開父母，相對獨立的個體組成，他們渴望在群體活動中體現(xiàn)自身的價值。反映在消費(fèi)心理與消費(fèi)行為方面，則是注重消費(fèi)品的品牌與檔次，追求產(chǎn)品的附加價值給自己帶來的情感體驗，如提升自信心，獲得異性的好感等等。這就不難理解，許多針對生產(chǎn)年輕消費(fèi)者的企業(yè)不惜重金拍攝明星代言廣告的現(xiàn)象了。

1.4消費(fèi)無計劃，多見沖動性購買行為在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生對于自己的消費(fèi)行為沒有大致的規(guī)劃，除了必要的餐飲支出外，對于其他方面的消費(fèi)，大多表現(xiàn)為沖動性購買，即看到什么喜歡就買什么。

1.5在家庭消費(fèi)中有重要影響力大學(xué)生群體年輕、有活力，是家庭成員消費(fèi)中“隱性決策者”和“顯性媒介人”，他們在家庭消費(fèi)中所起的重要作用，是由大學(xué)生在家庭中的地位造成的。大學(xué)生群體又是即將步入社會職場的新人，還會在未來幾年內(nèi)陸續(xù)結(jié)婚、生子，成為新一代家庭的主導(dǎo)者，他們的消費(fèi)觀念在無形中起到了上連接父母，下延伸到子女的橋梁作用，并且會在較長的一段時間里主導(dǎo)祖孫三代的消費(fèi)趨勢。大學(xué)生群體的年齡差距小，又在小范圍內(nèi)密集居住，消費(fèi)行為互相影響，這一群體表現(xiàn)出來的以上消費(fèi)心理特征，是因為大學(xué)生群體自身的年齡層次、社會屬性等決定的。

2大學(xué)生群體的飲料消費(fèi)調(diào)查

飲料這一產(chǎn)品在市場出現(xiàn)的初期，是很多家庭省吃儉用孝敬老人和疼愛孩子的奢侈品，發(fā)展到今天，飲料產(chǎn)品的不斷推陳出新，已經(jīng)成為許多人生活中的常見消費(fèi)品，尤其對于年輕一族的大學(xué)生群體，飲料的消費(fèi)如同吃飯、穿衣一樣，成為生活中的必需品。2013年以來，我校與W公司（知名飲料生產(chǎn)企業(yè)）簽訂了校企合作協(xié)議，承擔(dān)了多起有關(guān)飲料產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，為了推進(jìn)校企合作的廣度與深度，為了保障本文研究的真實性和科學(xué)性，，在基于校企合作的實訓(xùn)課程開發(fā)中，為了更好地幫助W公司開發(fā)針對大學(xué)生消費(fèi)者的新型飲料產(chǎn)品和指導(dǎo)W公司在大學(xué)校園內(nèi)的飲料營銷策略，特別安排了我校市場營銷專業(yè)的學(xué)生在我校所在的大學(xué)城范圍內(nèi)，進(jìn)行大學(xué)生飲料消費(fèi)市場調(diào)研活動。本次調(diào)研采取了多種調(diào)研方式，主要有問卷調(diào)查、攔問、半結(jié)構(gòu)訪談等方式，其中問卷調(diào)查部分共發(fā)出問卷550份，收回508份，有效問卷回收率92.4%，問卷中主要涉及的調(diào)查問題有：1、喜歡的飲料類型2、飲料消費(fèi)的決定（重要性）因素調(diào)查；3、主要消費(fèi)場所；3、對飲料包裝的選擇情況調(diào)查；4、可以接受的價格區(qū)間5、容易接受的促銷手段、喜歡的促銷方式等方面的調(diào)查。在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對大學(xué)生飲料消費(fèi)行為表現(xiàn)，又得出以下結(jié)論。

2.1大學(xué)生飲料消費(fèi)類型的調(diào)查我國的飲料市場，主要有碳酸飲料、果汁、蔬菜汁、含乳飲料、植物蛋白飲料、瓶裝飲用水、茶飲料、特殊用途飲料、固體飲料及其他飲料等10大類產(chǎn)品。既然大學(xué)生群體是飲料產(chǎn)品消費(fèi)的主力軍，那么怎樣的飲料產(chǎn)品是大學(xué)生群體喜歡的？在飲料類型的選擇上，碳酸類飲料和果汁類飲料毫無懸念地被大比例的被調(diào)查者選擇為最喜歡的飲料類型，我們又對數(shù)據(jù)信息再進(jìn)行細(xì)分時發(fā)現(xiàn)，男生最喜歡口感刺激的碳酸類飲料和功能性飲料，二女生則多喜歡口感酸甜的果汁類飲料和乳飲料，而近幾年發(fā)展迅速的茶飲料同時出現(xiàn)在男、女大學(xué)生最喜歡的飲料序列中的第三位。由于本次調(diào)研的時間已是深秋，故在夏天深受歡迎的降火涼茶類飲料的選擇比例受到了影響。

2.2大學(xué)生飲料消費(fèi)關(guān)注因素調(diào)查根據(jù)大學(xué)生群體的心理消費(fèi)特征，對于飲料的消費(fèi)，也表現(xiàn)為追求時尚和新穎，注重產(chǎn)品的品牌個性，容易受到社會相關(guān)群體（明星熱點人物）的影響。具體表現(xiàn)為，從表-1中可以很清晰地看到，有41.5%的受訪者認(rèn)為，在選擇飲料時，口感是選擇的第一要素，是否好喝將直接決定對產(chǎn)品購買與否，而長期的習(xí)慣消費(fèi)和達(dá)到品牌忠誠，也首先要有“喜歡喝”的前提。32%的受訪者則表示飲料產(chǎn)品的品牌非常關(guān)鍵，有些大學(xué)生明確表態(tài)，自己只喝大品牌、知名品牌的飲料，這樣質(zhì)量能有保障，消費(fèi)起來還有“派”！價格因素則是影響因素中最大眾的因素，幾乎所有的受訪者都坦然表明，尤其在第一次選擇某品牌飲料的時候，價格是起決定性作用的，因而在眾多影響因素中，價格的排名在第三位。有關(guān)飲料價格問題的調(diào)查，還有一個內(nèi)容就是根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示為3.5—4元之間的價位是大學(xué)生群體最容易接受的價格區(qū)間（價格調(diào)查項目中不包括飲用水產(chǎn)品）。除了口感、品牌和價格，還有一個對大學(xué)生飲料消費(fèi)影響較大的因素為飲料的包裝形式，目前市場上飲料的包裝形式非常豐富，玻璃瓶裝、塑料瓶裝、利樂紙盒包裝、塑料袋裝等，其中，塑料瓶裝的飲料因為容積適量、開啟包裝自如方便還便于攜帶、備受年輕的大學(xué)生群體親睞，是飲料包裝的主流形式。鑒于大學(xué)生中不乏有減肥煩惱的群體，飲料中所含的物質(zhì)，如卡路里含量、糖分含量等，也容易讓一些感覺自己“喝水都胖”的大學(xué)生無奈放下已經(jīng)選中的飲料產(chǎn)品。

2.3大學(xué)生飲料產(chǎn)品消費(fèi)渠道調(diào)查大學(xué)校園里能夠買到飲料的場所有很多，超市里琳瑯滿目的飲料貨架、食堂里的便利食品柜臺、教學(xué)區(qū)域內(nèi)隨處可見的自動售貨機(jī)，還有很多大學(xué)生根據(jù)自身的喜好，在淘寶、天貓、1號店等網(wǎng)站上網(wǎng)購成箱的飲料放在宿舍里隨時飲用。購買的便利，更激發(fā)了大學(xué)生群體消費(fèi)飲料產(chǎn)品的熱情，許多飲料企業(yè)選擇與形式多樣的校園活動聯(lián)手，以活動贊助商的身份，通過活動宣傳把產(chǎn)品帶到大學(xué)校園中，在多個訪談對象的印象里，有許多飲料產(chǎn)品的第一次接觸，往往就是在參與某次活動時獲得的獎品或者是贈品，喝了才知道這個牌子，喜歡喝以后才會繼續(xù)買。

2.4大學(xué)生飲料消費(fèi)品牌個性調(diào)查在訪談中以及對品牌名稱聚類過程中，大學(xué)生選擇品牌主要是由于受品牌所包含的象征意義的影響，尤其當(dāng)品牌個性與個體持的消費(fèi)自我概念類型相吻合時，更可能產(chǎn)生偏好。比如大家很熟悉的百事可樂，就是因為其含義可以引申為一句祝?！鞍偈驴蓸贰?，而使部分消費(fèi)者產(chǎn)生偏好。根據(jù)調(diào)研問卷中有關(guān)品牌個性部分調(diào)查結(jié)果，我們認(rèn)為大學(xué)生偏好品牌的品牌個性包括“樂”、“智”、“勇”、“惠”四種類型。其中“樂”與基于美國品牌個性發(fā)展起來的BDS量表中的“Sincerity”與“Exciting”相對應(yīng)，大學(xué)生在“樂”維度更注重酷的元素；“智”與“Reliable”相對應(yīng)，而“勇”則與“Ruggedness”相對應(yīng)，這也表現(xiàn)出跨文化的一致性。而“惠”則是在中國文化背景下品牌個性的一個特色，老子《道德經(jīng)》中便有“君子為腹不為目”的主張，墨子的“非樂”、“節(jié)用”、“節(jié)葬”也是主張在平時反對奢侈、杜絕浪費(fèi)的生活態(tài)度，這一消費(fèi)理念在大學(xué)生群體身上也得到傳承，那些華而不實、精致包裝卻容量可憐的"高大上、白富美"不一定能獲得大學(xué)生群體的認(rèn)同。值得一提的是，在與多位在校大學(xué)生參與的半結(jié)構(gòu)式訪談時，當(dāng)主持人隨口提出，看未來的飲料發(fā)展趨勢，什么類型的飲料將大有潛力，許多被調(diào)查者不約而同地選擇了茶飲料，其比例甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原本被許多大學(xué)生選擇作為最常喝的飲料——純凈水。在問及原因時，被調(diào)查者紛紛提到了諸如：傳統(tǒng)、健康、環(huán)保、生態(tài)等字眼，還有保護(hù)民族品牌，延伸茶葉產(chǎn)品開發(fā)等問題也被反復(fù)提及。由此可見，大學(xué)生對于飲料消費(fèi)的最終歸宿，還是在于健康！

3大學(xué)校園里的飲料營銷策略

各家飲料企業(yè)營銷策略面對目前市場上越來越多的競爭對手、層出不窮的替代產(chǎn)品、消費(fèi)者對價格逐漸升高的敏感度、消費(fèi)者在購買時需要更大程度的便利、品牌廣告競爭激烈、產(chǎn)品宣傳手段、形式更加豐富、產(chǎn)品包裝越來越精美時尚，力求實用并富有個性，能引起消費(fèi)者的偏好……，做好營銷策略非常重要。

3.1細(xì)分市場、明確目標(biāo)消費(fèi)者飲料產(chǎn)品的市場細(xì)分，要根據(jù)飲料產(chǎn)品自身特點和各自所處的不同營銷環(huán)境，選擇適宜的細(xì)分依據(jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位。大學(xué)生群體作為飲料消費(fèi)的重要細(xì)分市場，在整個飲料消費(fèi)市場中占據(jù)了相當(dāng)大的比例，如果新推出的品牌能夠貼近大學(xué)生群體的飲料消費(fèi)需求，產(chǎn)品品牌能具備陽光、青春、活力、潮流等因素，與大學(xué)生的社會屬性特點相呼應(yīng)，在品牌廣告宣傳、活動策劃、明星代言等方面充分考慮到大學(xué)生群體的情感體驗，使得產(chǎn)品與大學(xué)生群體的第一次接觸就能帶來愉悅的心理感受，產(chǎn)品即能夠順利被大學(xué)生消費(fèi)者接受。品牌宣傳活動策劃的主題要緊扣當(dāng)下流行的熱點問題，要動態(tài)反映大學(xué)生的心理需求的變化，借力推廣產(chǎn)品，盡可能地縮短新產(chǎn)品上市的導(dǎo)入階段，快速進(jìn)入成長期，實現(xiàn)產(chǎn)品銷量和利潤的快速增長。

3.2飲料消費(fèi)動機(jī)的喚起所謂動機(jī)的喚起，一般可以表現(xiàn)為生理上的喚起、情緒的喚起、認(rèn)知的喚起以及環(huán)境的喚起。落實到某一具體品牌的飲料產(chǎn)品，則更多地要表現(xiàn)為大學(xué)生對該品牌的認(rèn)知喚起。比如，可以通過校園活動贊助、活動宣傳等方式，增加該產(chǎn)品在校園里的影響力，從而增加該品牌飲料產(chǎn)品在大學(xué)校園里的知曉客戶。對于任一品牌的飲料產(chǎn)品，大學(xué)校園里的師生員工都是潛在的顧客，因此，校園里的飲料營銷大戰(zhàn)，往往表現(xiàn)為對某一品牌的知曉程度的競爭，即哪些品牌的知曉客戶多，誰就能贏得競爭的勝利。飲料企業(yè)可以選擇贊助大學(xué)校園的文藝活動、體育活動，增加產(chǎn)品在校園里的“露臉”的機(jī)會，還可以以數(shù)量折扣或者陳列獎勵的方式，向校園經(jīng)銷商提供太陽傘、冷藏柜、冰柜、飲料貨架等銷售工具，讓產(chǎn)品的品牌形象以多種方式在校園里充分展示，不斷的打造品牌特點，樹立品牌形象，最大限度地喚起大學(xué)生消費(fèi)者對該飲料產(chǎn)品的消費(fèi)動機(jī)。

3.3充分利用校園網(wǎng)絡(luò)資源平臺企業(yè)要充分利用大學(xué)生群體都熱衷參與的QQ群、微信朋友圈子、校園BBS貼吧等，對于消息，活動參與有很強(qiáng)的召集效果，活動過程中，在微信朋友圈等媒體中的互動環(huán)節(jié)，也能提升品牌的影響力，而且對于活動效果的宣傳覆蓋面很廣、在時間上還有持續(xù)性的影響。大學(xué)生群體中，有不少都喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲有的甚至達(dá)到了癡迷的程度，不僅通宵玩游戲，而且還曠課玩，除了吃飯睡覺，時間都用在游戲上。飲料企業(yè)可以利用流行的網(wǎng)絡(luò)游戲平臺產(chǎn)品廣告，還可以與游戲廠商聯(lián)手，參與集瓶蓋換取游戲積分、揭蓋換取游戲裝備等聯(lián)合促銷活動，利用大學(xué)生喜歡的娛樂活動，網(wǎng)絡(luò)平臺，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，提高產(chǎn)品銷售量。

第2篇：消費(fèi)心理學(xué)效應(yīng)范文

論文大學(xué)生是個特殊的消費(fèi)群體，人數(shù)眾多，是個龐大的消費(fèi)市場，而且表現(xiàn)出明顯的消費(fèi)特點。面對這個特殊的群體，商家該如何運(yùn)用有效地營銷策略，來網(wǎng)羅這個群體，文章從這個角度進(jìn)行了探討。

大學(xué)生一進(jìn)入大學(xué)之門，即意味著要遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母，消費(fèi)大概在3000元每學(xué)期，一年也就是6000元了，（這還是南昌水平，別的省份可能更高）全國高校在校學(xué)生約有一千三百多萬人，總的估算，約有七百八十億了，可見這是一個多么龐大的消費(fèi)群體呀，難怪有些老太太常說，我就是在學(xué)校門口賣茶葉蛋也可以把自己養(yǎng)活。細(xì)心的人們一定發(fā)現(xiàn)，每個學(xué)校的外面總會有很多的商店，所面對的市場也就是學(xué)生。他們都是讓學(xué)生供養(yǎng)的。很多的商家在競爭過程中，都紛紛把目光投向?qū)W校了，并爭著到學(xué)校做廣告。由此可見，大學(xué)生的消費(fèi)市場是多么的巨大，因而商家如何運(yùn)用有效地營銷策略來搶占這個巨大的市場，是非常值得我們?nèi)パ芯?，去探索的?/p>

一、當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)特點

上面說到，大學(xué)生每人每年平均消費(fèi)6000元人民幣，這些都是他們的自主消費(fèi)，作為同一類人，他們在消費(fèi)的時候有什么共同的特點，即他們有什么樣的消費(fèi)心理呢？下面來具體探討一下：

（一）獨特性

大學(xué)生處于消費(fèi)成長期到成熟期的過渡時期，一方面表現(xiàn)得求新求異、富有好奇心，對外界新事物的接受能力特別強(qiáng)。于是在社會許多新穎玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。因此他們往往走在了朝流的前列，同時又追求個性，喜歡做把自己打扮得與眾不同，或是購買一些與眾不同的物品，以求引人注意達(dá)到一種自我滿足的效果。

（二）興趣性

目前許多年輕人都是“追星族”，大學(xué)生也是如此。于是，他們便把生活費(fèi)的一部分用在購置自己偶像的磁帶或cd上，畫報，娛樂報，還有一些專業(yè)雜志等和明星有關(guān)的東西。另外還有上網(wǎng)，其實每個大學(xué)生都會有這樣一筆開支，只是或多或少，據(jù)了解，有的學(xué)生一年上網(wǎng)的錢，都得花好幾千元?？偟膩碚f，大學(xué)生容易在自己喜歡的事情上花錢，主要消費(fèi)對象與自己的興趣愛好有關(guān)。

（三）時尚性

有人說，大學(xué)校園是最時尚的地方。他們總喜歡時尚消費(fèi)，比如旅游、電腦、和手機(jī)消費(fèi)，再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。特別是女生們的服飾，不要很多錢，但是搭配很現(xiàn)代、很時尚。她們在選購服飾的時候，大部分學(xué)生都想花不是很多的錢，去購買那些有一定知名度品牌的衣服，結(jié)果呢，實在是喜歡，一狠心，花一個不低的價格把它給買下來了，過后卻難過好幾天，成天叫著自己大出血，在選購其它東西的時候也是一樣的。男孩子就有些區(qū)別了，他們一般是準(zhǔn)備已久，根據(jù)手頭情況去購買相對較高檔次的品牌，也不會太計較已花掉的錢。由此可總結(jié)出兩句話，男生少購買，大品牌，強(qiáng)出手；女生多出動，中品牌，軟上手。

（四）從眾性

不同的校園環(huán)境也會有不同的消費(fèi)習(xí)慣，這跟校園內(nèi)的氛圍有關(guān)。如某人搞了一個發(fā)型，大家覺得不錯，在理發(fā)的時候也就自然會想到那種效果。其他還包括穿著消費(fèi)，運(yùn)動消費(fèi)等，都有一定的從眾性，但也要注意各校的差異性。

（五）攀比性

身在周圍都是同齡人的環(huán)境中，加之有不少學(xué)生的家境不錯，特別容易出現(xiàn)攀比的風(fēng)氣。這便使許多人產(chǎn)生了“別人有什么，我也要有什么”的想法，別人去那家高檔餐館吃飯，我也就想去，再加上時下的某些時尚主題，促進(jìn)了這種心理的形成，跟進(jìn)了流行大軍。明顯的主要有，購買一些流行產(chǎn)品及吃喝玩樂方面，而這樣的東西一般又比較花錢，但有的同學(xué)就把它當(dāng)作一種身份的體現(xiàn)，愿花很大的代價來購買它。

（六）禮節(jié)性

在大學(xué)里，禮尚往來是很重要的消費(fèi)力，今天你過生日，我得送禮給你，你請我吃飯。明天輪到我過生日或是有什么喜事，你又得大手筆的還我，還有的是一幫學(xué)生，某天某個人請大家吃飯，或是消費(fèi)什么，隔幾天另一個人覺得自己要還禮，又是一幫人出來消費(fèi)，結(jié)果是一個接著一個，并不斷地循環(huán)，這樣極大地擴(kuò)大了消費(fèi)的量。

（七）盲目性

這種心理特點的形成是基于前面幾種心理的，且從眾性心理起了主導(dǎo)作用。另外，受許多商家看準(zhǔn)學(xué)生的這種消費(fèi)心理而推出許多商品之類因素的影響，導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)的無的放失。比如：某歌星推出一張新專輯，某運(yùn)動品牌有新的款式上市，不用很長時間，便會“你有我有全都有”。其實所買的商品是否實用,或是否有使用價值，在購買時學(xué)生不一定會去多考慮?！耙姾镁唾I”似乎已經(jīng)成了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的重要特征。

（八）沖動性

大學(xué)生消費(fèi)也具有年輕人所共有的特點，即在購買物品時，有時候容易產(chǎn)生沖動購買，例如他們?nèi)菀资軓V告促銷的影響，明明本身就沒打算過要購買這種產(chǎn)品，但當(dāng)時推銷員說得很好，或是看到廣告很有吸引力，而突發(fā)其想地要購買，結(jié)果買后又后悔了。

（九）圍繞女生性

男大學(xué)生的消費(fèi)一大部分是用于交往，而更多的是用于和女生交往的，也就是男生和女生在一起就特容易花錢，細(xì)心的人不難發(fā)現(xiàn)，一些酒吧、中檔餐館及一些公共消費(fèi)的地方，絕大多數(shù)都是男女生共同消費(fèi)，而且在這個時候，男生一般都不太在乎花多少錢，只要高興就好，所以消費(fèi)完以后，皆大歡喜。而同種性別的人在一起就不一樣了，特別是女生，可能會少于平時的消費(fèi)量。

（十）無計劃性

相信念過大學(xué)的人，都知道當(dāng)代大學(xué)生是最會哭窮的，不管他是否很有錢，也許他一年的生活費(fèi)在1萬元，但還是總叫說沒錢，每當(dāng)?shù)搅嗽履?，或是學(xué)期結(jié)束的時候，有的甚至在開學(xué)一半，就開始叫著沒飯吃了。其實他們都是很有錢的人，一開始的時候總認(rèn)為自己有很多錢，有些東西看起來也不是要很多錢，又好像很實用，結(jié)果見到好的東西就是想購買，后來打開錢包才發(fā)現(xiàn)，原來錢這么不經(jīng)花。當(dāng)意識到要節(jié)省的時候，錢也就快差不多了，以后就只能省吃儉用了。由于錢袋落差太大，他們也就開始大喊窮了，殊不知是當(dāng)初自己用錢沒計劃好。這是許多有錢大學(xué)生們的一個通病。

二、商家營銷策略

從上面的分析可以看出，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)市場是如此的巨大，而且，大學(xué)生的消費(fèi)行為特點也非常的鮮明。作為營銷人員，該從哪些地方出發(fā)，具體實行一些什么樣的策略，才能使商家獲得最大的利益。本文認(rèn)為主要通過以下幾點：

1. 許多大學(xué)生特別注重個性的宣揚(yáng)?？傁矚g自己與別人與眾不同，所以，生產(chǎn)廠家應(yīng)該注意使自己的產(chǎn)品盡量新穎，有特點，能夠區(qū)別不同的對象，并運(yùn)用不同的方式，滿足不同的對象。企業(yè)要滿足大學(xué)生的個性需求，可以開展個性營銷、定制營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。大學(xué)生都會上網(wǎng)，而且電腦玩得很轉(zhuǎn)，剛好為商家開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了最大的可能性。而且網(wǎng)絡(luò)營銷也可以滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求，具體地表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，個性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點在于消費(fèi)者主導(dǎo)。消費(fèi)者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿足品，不受地域限制。通過進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取更多的有關(guān)信息和其組合，使購物更顯個性。以個人報紙為例，消費(fèi)者可事先設(shè)定他們偏愛的欄目和版面，由此而獲得一份完全依據(jù)其個性設(shè)計的報紙。這種個性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略，以消費(fèi)者的個性需求作為產(chǎn)品服務(wù)提供的出發(fā)點。其次，隨著計算機(jī)輔助設(shè)計、人工智能、遙感和遙控技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)將具備以較低成本進(jìn)行多品種小批量生產(chǎn)的能力，這一能力的增強(qiáng)為個性營銷奠定了基礎(chǔ)。但要真正實現(xiàn)個性營銷還必須解決龐大的促銷費(fèi)用問題。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以極低成本發(fā)送并能隨時根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷費(fèi)用因而得以節(jié)省。企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自動服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。例如可通過電子郵件向消費(fèi)者傳送特定的信息或致以節(jié)日的問候。這樣使得商家盡可能地滿足大學(xué)生個性消費(fèi)的需求。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足大學(xué)生對購物方便性的需求。網(wǎng)絡(luò)提供24小時服務(wù)，不存在節(jié)假日或營業(yè)時間限制。消費(fèi)者可隨時查詢所需資料或購物。查詢和購物過程需時極短，程序簡便快捷。在一些選購品或有特殊性的商品購買中這種優(yōu)勢更為突出。例如書籍的購買，消費(fèi)者不必遍尋各大書店，也不會因本地書店沒進(jìn)貨而求之不得。這一特點使網(wǎng)上購物特別受那些需要大量信息進(jìn)行決策的分析型消費(fèi)者或以縮短購物時間為目標(biāo)的消費(fèi)者青睬?？蔀榇髮W(xué)生購物節(jié)省時間和精力。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足價格重視型消費(fèi)者的需求。如前所述，網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價格降低成為可能。而消費(fèi)者則可在全球范圍內(nèi)找尋最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨。與電視直銷或多層次傳銷相比，消費(fèi)者不必負(fù)擔(dān)高昂的廣告費(fèi)用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價格實現(xiàn)購買。剛好滿足了大學(xué)生對產(chǎn)品低價格的追求。 針對于大學(xué)生消費(fèi)的興趣性和時尚性，建議某些商品在銷售過程中能和一些明星的東西混在一起，作為贈品也行，比如畫報、歌碟等。另外，售銷商還應(yīng)在一些新出事物上大作宣傳，做一些比較新鮮、活潑的校園促銷活動。還可以通過播放一些有關(guān)校園靚麗生活廣告，把它同時尚連接起來，引導(dǎo)一種時尚消費(fèi)。這樣的話，同樣會吸引那些具有從眾和攀比消費(fèi)心理的人。 商家要注意利用好大學(xué)生消費(fèi)的盲目性和沖動性購買行為。如何能使人們購買，關(guān)鍵是促銷手段和行銷方式，如何激發(fā)學(xué)生在第一時間里購買，這里大概有這幾種情況：（1）廣告說得很好，一聽就想吃或是想用；（2）價格便宜，買一送一，或是送別的東西，讓人感覺購買該種東西很劃算；（3）有精神價值，比如一些紀(jì)念品，或是小玩意兒；（4）有挑戰(zhàn)性，比如搞一些能考驗智商的謎語或游戲。

4. 不管是產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，還是服務(wù)業(yè)，只要是重點面向?qū)W生市場，都應(yīng)特別注意女生的服務(wù)。產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)不僅要多注意適合女生的口味，還要注意營造一種浪漫的氣息和氛圍，甚至可以考慮向女生提供免費(fèi)服務(wù)，引來了女生，自然就會帶來很多男生的光顧。 針對大學(xué)生用錢針計劃的特點找準(zhǔn)銷售時機(jī)。大學(xué)生用錢一般很難有計劃性，而且是越有錢，計劃性就越差，作為商家在制訂一些銷售方略的時候，一定要看準(zhǔn)時機(jī)，最好在開學(xué)的那段時間，同學(xué)兜里都比較滿，容易購買一些高價商品，而到后半學(xué)期，特別是快放學(xué)的那一個月，除一些比較便宜的食品外，其它商品促銷活

動最好停止。因為，學(xué)生已經(jīng)沒錢了，并且那個時候考試也快到了，他們一心想著學(xué)習(xí)了，沒那么多精力去關(guān)注

這些商品。

三、結(jié)語

大學(xué)生是個特殊的消費(fèi)群體，也是當(dāng)前很多商家爭向競足的焦點。誰能利用更好的營銷策略，盡可能最大限度地滿足當(dāng)代大學(xué)生的需求，獲得更多大學(xué)生的青睞，誰就能在競爭中取勝，成為最大的贏家。

[1]白戰(zhàn)風(fēng)．消費(fèi)心理分析[m]．中國經(jīng)濟(jì)出版社，2006．

第3篇：消費(fèi)心理學(xué)效應(yīng)范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；消費(fèi)心理；網(wǎng)絡(luò)營銷

一、引言

截至2015年7月22日，CNNIC的《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，半年共計新增網(wǎng)民1894萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，較2014年底提升了0.9個百分點。另外，CNNIC《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》中表明，網(wǎng)購用戶中大學(xué)本科學(xué)歷者占比例較高，為35.9%。近幾年來，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷正在逐步進(jìn)駐各類市場，各專家學(xué)者對其的研究也不在少數(shù)，但是作為一種新興市場，當(dāng)發(fā)展到一定程度的時候，必定要進(jìn)行市場細(xì)分。大學(xué)生作為一個數(shù)量多、價值觀與消費(fèi)觀特殊的消費(fèi)者群，有必要對其進(jìn)行特定的研究。同時，在全國各大高校中，應(yīng)用型大學(xué)在社會占有主要地位。因此，本文針對應(yīng)用型大學(xué)的大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，匯總分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為與心理，并提出基于大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀分析

針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀分析，研究采取網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查，所有數(shù)據(jù)均用EXCEL統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和分析處理。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平分析

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過加權(quán)平均，大學(xué)生平均月生活費(fèi)為1334.33元，月平均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為314.70元，單次網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平均價格在194.12元。大學(xué)生相對于其他消費(fèi)者群來說更喜歡追求新奇事物，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)恰好能夠滿足大學(xué)生獵奇的購物需求。對于生活費(fèi)在千元左右的大學(xué)生來說，如此比例之高的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)表明了，大學(xué)生現(xiàn)已對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有了一定的依賴性。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理分析

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的原因主要有方便快捷、種類齊全、便宜實惠這三種。傳統(tǒng)的購物模式會使大學(xué)生在往返途中消耗大量時間，而網(wǎng)絡(luò)購物則省去了這些不必要的時間的浪費(fèi)，更符合當(dāng)今大學(xué)生快節(jié)奏的生活理念。但在配送方面，78.43%的人，選擇了所有貨物一起發(fā)送的方式，在這一方面，大學(xué)生對其運(yùn)作以及經(jīng)營的方式不太了解，沒能夠選擇最優(yōu)的途徑以最有效的方式選擇貨物的配送方式。

此外，根據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)品主要為服飾、書籍以及休閑娛樂類等低價位的商品。由于可支配收入原因的限制，理性消費(fèi)仍舊是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的觀念。這使得大學(xué)生盡量尋求物美價廉的商品。電商企業(yè)商品種類齊全，價格低廉的特點恰好滿足了大學(xué)生在這方面的需求。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)意識分析

數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生具有一定的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全意識，但對于售后服務(wù)與維權(quán)意識較差。表格中數(shù)據(jù)顯示，九成的大學(xué)生都有過不愉快的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷。在調(diào)查中，影響大學(xué)生購買的最主要的因素為商家的信譽(yù)度，緊隨其后的是產(chǎn)品類別與描述細(xì)致度，而售后服務(wù)這一類關(guān)注度比較小。在遇到不滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況時，53.43%的人會選擇與商家協(xié)商，無措施采取的人占28.92%，直接給差評的人占14.22%，而聯(lián)系消協(xié)或者進(jìn)行投訴的人的比重只有2.45%

三、基于大學(xué)生群體消費(fèi)心理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略與運(yùn)用分析

（一）產(chǎn)品策略

產(chǎn)品是顧客感知價值的核心及基礎(chǔ)，產(chǎn)品是企業(yè)在營銷過程中，為滿足消費(fèi)者的各種欲望和需要，提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品與服務(wù)的總和。與線下實體產(chǎn)品營銷策略相比，線上產(chǎn)品營銷大有不同，盡管進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)是存在實體產(chǎn)品或服務(wù)的，實體產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，但是消費(fèi)者卻不能直接感知產(chǎn)品或服務(wù)。所以首先要確保產(chǎn)品的質(zhì)量，摒棄偽劣假冒的產(chǎn)品，讓顧客覺得物超所值；其次通過對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場需求的不同，細(xì)分市場，實施產(chǎn)品差異化，以滿足不同消費(fèi)者的欲望和需要；第三，打造自身產(chǎn)品的品牌形象，消費(fèi)者更加傾向于對知名品牌產(chǎn)品的消費(fèi)，一個好的品牌更容易讓消費(fèi)者信賴；最后，產(chǎn)品類比策略，提供線上的產(chǎn)品與同類型產(chǎn)品的相互比較，更加有利于消費(fèi)者貨比三家，從而獲得較好的消費(fèi)體驗。

（二）價格策略

線上銷售的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該按照消費(fèi)者的滿足需求定價，線上銷售的產(chǎn)品定價應(yīng)該遵循消費(fèi)者和銷售商雙贏的定價策略，既能滿足消費(fèi)者的需求讓消費(fèi)者覺得物美價廉，又能使廠商獲得足夠的利潤。在未來的市場競爭中，必然優(yōu)先考慮消費(fèi)者的利益，其次考慮商家獲得的利潤大小。低價策略是個不錯的選擇，更容易進(jìn)入市場，給予消費(fèi)者好處的同時，給企業(yè)帶來頗豐的利潤。低價策略可以分為兩類：一是低于行業(yè)平均水平定價策略，就是定價時采用成本加上既定的利潤，這種定價相對與同類產(chǎn)品更低。二是采用折扣定價策略，是按照一定的折扣在商品的原有價格基礎(chǔ)上制定價格。這種定價方式可以讓消費(fèi)者直接感受到企業(yè)給消費(fèi)者的讓利，從而讓消費(fèi)者更容易產(chǎn)生購買動機(jī)。企業(yè)如果是為了打開網(wǎng)絡(luò)銷售市場或做新產(chǎn)品推廣時，也可以采用臨時促銷策略，例如：有獎銷售或附帶贈品銷售等。

（三）渠道策略

相較于傳統(tǒng)的營銷渠道，新型營銷模式下的渠道策略大大縮減了渠道的環(huán)節(jié)，更注重消費(fèi)群體的個性化。綜合考慮了現(xiàn)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣大多是通過電腦直接瀏覽網(wǎng)頁上的各類網(wǎng)購商城或是通過手機(jī)上的APP對商品進(jìn)行瀏覽?？梢钥紤]在進(jìn)入網(wǎng)站首頁瀏覽商品之前增設(shè)一個簡單的選擇環(huán)節(jié)，如：性格選擇，顏色喜好等。不同的選項會帶你感受到不一樣的視覺展示，這樣的細(xì)節(jié)設(shè)置會給瀏覽的顧客留下深刻的印象和不同的消費(fèi)體驗，更為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增加了個性化。作為新型營銷模式下的渠道策略意在給顧客自主選擇符合自己性格、喜好、興趣的商品范圍，大大縮減了盲目瀏覽網(wǎng)頁的時間，為顧客提供方便的服務(wù)。給顧客以“量身定制”的消費(fèi)體驗，堅持“顧客至上”的服務(wù)原則，更增添了網(wǎng)站的功能性和實用性。更旨在完善細(xì)節(jié)，在充滿競爭的環(huán)境下，提高自身的不可替代性才是取勝的關(guān)鍵。

（四）促銷策略

企業(yè)通過各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)購買欲望，從而達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。企業(yè)可以設(shè)計一些好的有創(chuàng)意的廣告并邀請當(dāng)紅明星代言，從而在消費(fèi)者心目中形成深刻的印象，特別是對于大學(xué)生消費(fèi)群體，由于他們的從眾心理和追星心理，有創(chuàng)意的廣告加之明星代言可能會受到大學(xué)生的追捧，在學(xué)生之間口口相傳，以達(dá)到免費(fèi)宣傳的效果。同樣在此基礎(chǔ)上企業(yè)還可以利用折扣活動來增加銷售，比如兩件八折，三件七折，有了類似的折扣，相信很多人寧可多買幾件享受折扣而不愿意只買一件不享受任何折扣。與之相類似的還有產(chǎn)品組合銷售活動、售后返現(xiàn)或者返券活動、抽獎活動、免費(fèi)體驗活動、消費(fèi)送會員等多種活動方式來滿足消費(fèi)者的心理需求。從而提高消費(fèi)者對消費(fèi)的滿意程度。另外公共關(guān)系策略也是促銷策略中一個至關(guān)重要的方式。由于新聞媒體的影響力在不斷擴(kuò)大，企業(yè)可以通過參加各種公益活動，借助新聞媒體的力量對企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，樹立對產(chǎn)品和企業(yè)有利的形象報道，消除或減緩一些對企業(yè)不利的報道，從而提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度。有了新聞媒體的宣傳和推廣相信消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑更加放心。

（五）人員策略

作為區(qū)別于傳統(tǒng)的傾向于站在企業(yè)者角度提出的4p理論，7p理論則更為消費(fèi)者考慮。7p理論中的人員要素認(rèn)為：所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過程中，這是營銷理論中的微觀元素。作為新型營銷模式中的人員策略，更注重考慮營銷與消費(fèi)各個過程中的細(xì)節(jié)問題，例如：顧客本身的消費(fèi)知識，顧客對于消費(fèi)過程中所接觸的人員的要求，以及顧客自身某些特定的消費(fèi)需求等。對每個環(huán)節(jié)上的細(xì)節(jié)做到多方位、多層次的考慮，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人性化，具體表現(xiàn)在：在顧客購買商品后，點擊“正在使用”，即可得出各個商品的使用率，體現(xiàn)出該商品的實用性，從而能夠為更多消費(fèi)者提供參考，減少盲目消費(fèi)，并為商家采取改善措施提供數(shù)據(jù)依據(jù)；在商品送達(dá)消費(fèi)者手中時，在派送的包Y上貼上利于開包Y的小工具，這些小細(xì)節(jié)往往能夠帶來意想不到的宣傳效應(yīng)，讓消費(fèi)者和商品實現(xiàn)雙贏。

（六）過程策略

營銷的目標(biāo)是最大限度地激發(fā)顧客購買的欲望。而要實現(xiàn)營銷的目的，就需要一系列的營銷活動和有組織的過程來實現(xiàn)。服務(wù)通過一定的程序、機(jī)制以及活動得以實現(xiàn)的過程（亦即消費(fèi)者管理流程），是市場營銷戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵要素。在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中，電商企業(yè)應(yīng)該在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品過程的同時，通過溝通與互動來了解顧客在此過程中的感受，使顧客在消費(fèi)的過程中成為網(wǎng)絡(luò)營銷過程的參與者，從而不斷地改進(jìn)自己的產(chǎn)品與服務(wù)，來滿足顧客的期望。網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各板塊之間運(yùn)營過程的管理，因為網(wǎng)絡(luò)營銷是一個由全體人員與各職能部門互相協(xié)作共同參與的活動，而網(wǎng)絡(luò)職員之間的有效分工與合作是營銷活動實現(xiàn)的根本保證。

（七）物質(zhì)環(huán)境

從物質(zhì)環(huán)境的構(gòu)成要素進(jìn)行劃分，物質(zhì)環(huán)境主要表現(xiàn)為三種類型即：環(huán)境、信息溝通和價格。環(huán)境的好壞直接影響著顧客的消費(fèi)心情，一個良好的消費(fèi)環(huán)境不僅僅影響了產(chǎn)品的銷量，更代表了一個企業(yè)的形象。營造一個良好的網(wǎng)頁消費(fèi)環(huán)境需要整合各方面的因素，首先網(wǎng)頁的顏色應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的特性選擇與產(chǎn)品相適應(yīng)的色調(diào)，色彩搭配要適宜，網(wǎng)站的整體基調(diào)相一致。另外產(chǎn)品的圖片，詳細(xì)文字描述要遵循一種簡單清新的風(fēng)格，用戶的選項設(shè)置，瀏覽方式一定更要站在消費(fèi)者的角度，以一種最為便捷的方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。物質(zhì)環(huán)境中的價格要素要顯而易見，消費(fèi)者能夠據(jù)此知道產(chǎn)品的質(zhì)量信息，判斷產(chǎn)品的檔次，從而有利于消費(fèi)者判斷是否需要繼續(xù)了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息。人性化的客服環(huán)境也是必不可少的，輕松愉悅的消費(fèi)環(huán)境總能給顧客一種家的感覺，只有時時刻刻尊重消費(fèi)者，把消費(fèi)者放在首位才能獲得消費(fèi)者的青睞，提高顧客的忠誠度。

四、結(jié)語

本文從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特點出發(fā)，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，研究了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理與行為，提出了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)的一部分營銷策略，并對這些策略進(jìn)行了詳細(xì)地描述，并得出如下結(jié)論：與實體環(huán)境不同，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者處于主動的地位，大學(xué)生作為有著良好的理性消費(fèi)觀念的消費(fèi)者群，會對電商企業(yè)的營銷策略產(chǎn)生很大的影響，企業(yè)的營銷策略應(yīng)以目標(biāo)對象為基礎(chǔ)，通過市場細(xì)分，建立基于個人購買行為的營銷策略體系。

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第4篇：消費(fèi)心理學(xué)效應(yīng)范文

現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為：成功的廣告對消費(fèi)者一般具有六種影響力，它們是：

一、吸引注意力

廣告以新穎獨特的方式給消費(fèi)者以一定的震撼和吸引的注意力。

二、傳播信息

廣告向消費(fèi)者傳播商品信息，以形成對商品特別是品牌的認(rèn)知和印象。

三、情感訴求

廣告以情感方式打動消費(fèi)者的心理，引起情緒與情感方面的共鳴，在好感的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步產(chǎn)生信賴感。

四、進(jìn)行說服

廣告在傳播商品信息、引起情緒共鳴的時候，逐漸影響消費(fèi)者的態(tài)度，并說服消費(fèi)者改變原來的態(tài)度，促使消費(fèi)者逐漸喜歡商品并購買商品。

五、指導(dǎo)購買

廣告中宣傳模式化的消費(fèi)與購買行為，大力渲染消費(fèi)或購買商品之后的美妙效果，給消費(fèi)者明顯的示范作用，指導(dǎo)人們的消費(fèi)與購買行為。

六、創(chuàng)造流行

廣告常以完全相同的方式，向消費(fèi)者多次重復(fù)同樣的內(nèi)容和訴求，利用大眾流行的社會心理機(jī)制創(chuàng)造轟動效應(yīng)，激發(fā)更多的消費(fèi)者參與購買。

廣告實踐表明，要實現(xiàn)廣告對消費(fèi)者這六種影響力，一個重要方面就是研究廣告心理學(xué)，并據(jù)此創(chuàng)意、設(shè)計與實施廣告。

這里并不想從學(xué)術(shù)的角度來討論與界定究竟什么是廣告心理學(xué)。只想用最簡明的語言方式表述，我個人認(rèn)為，廣告心理學(xué)就是廣告中廣告與消費(fèi)者相互作用中產(chǎn)生的心理現(xiàn)象及其心理規(guī)律。它旨在說明，廣告對消費(fèi)者的影響主要表現(xiàn)為消費(fèi)者對有關(guān)廣告內(nèi)容（如產(chǎn)品或服務(wù)）心理傾向或品牌態(tài)度的影響而并非是購買行為。也就是人們常說的，廣告效果不能僅從經(jīng)濟(jì)效益來考慮。記住這一點十分重要。

這樣，從廣告心理學(xué)的觀點來看廣告實質(zhì)，我們可用下圖表示：

所以，從廣告心理學(xué)觀點來定義廣告就是：廣告是以多種內(nèi)部聯(lián)系的方式，影響消費(fèi)者品牌態(tài)度和購買行為傾向。

根據(jù)這一觀點，廣告心理學(xué)應(yīng)主要研究以下八個方面內(nèi)容：

第一，研究廣告作用于消費(fèi)者的心理機(jī)制。廣告所期望達(dá)到的目標(biāo)是銷售產(chǎn)品，但實質(zhì)上是要對消費(fèi)者心理產(chǎn)生影響，因為消費(fèi)者在受到廣告影響后可能采取購買行動。但有時消費(fèi)者并沒有采取行動這是否意味著廣告沒有起作用呢？因此廣告心理學(xué)要研究在廣告的刺激下，在這種刺激引起消費(fèi)者的行為反應(yīng)之前，消費(fèi)者經(jīng)歷了哪些心理歷程呢?有關(guān)研究對于預(yù)設(shè)廣告的目標(biāo)，衡量廣告的效果有著重要的理論指導(dǎo)意義。

第二，廣告訴求的心理依據(jù)。廣告通過向消費(fèi)者“說什么”來引導(dǎo)消費(fèi)者的思想、情感和行為變化。但要使廣告“說什么”有的放矢，這就要了解消費(fèi)者需要什么、對什么事情比較敏感，哪些問題會引起他們的興趣，哪些問題會使得他們置若罔聞。也就是說，要探討消費(fèi)者的需要、動機(jī)以及影響他們購買、消費(fèi)的原因等。在廣告訴求過程中除了研究“說什么”，還要研究“如何說”，這也是至關(guān)重要的。所以廣告心理學(xué)在研究“說什么”背后的規(guī)律的同時，也探討“如何說”以及“由誰來說”等相關(guān)問題的基本心理原則。

第三，廣告表現(xiàn)的心理規(guī)律即研究消費(fèi)者對廣告的認(rèn)知規(guī)律。人們受外界事物的影響是從認(rèn)識外界事物開始的。廣告對消費(fèi)者的影響也是從消費(fèi)者對廣告的認(rèn)知開始的。所以消費(fèi)者對廣告的認(rèn)知過程是廣告心理學(xué)關(guān)注的一個重要領(lǐng)域，它涉及對廣告的注意、感覺、知覺、理解和記憶等方面的內(nèi)容。

第四，廣告媒體接觸心理。廣告信息是借助于媒體送達(dá)消費(fèi)者的，廣告信息能否有效地送達(dá)消費(fèi)者不僅取決于廣告本身，還取決于媒體和媒體內(nèi)容的吸引力。于是了解媒體的心理特性，了解消費(fèi)者接觸媒體的意圖、目的以及心理活動，比較各種媒體在受眾心目中的差異等，也成為廣告心理學(xué)研究所關(guān)心的問題。

第五，廣告構(gòu)成要素與廣告效果的關(guān)系。廣告作品的基本構(gòu)成要素包括語言(解說詞或文案)、畫面(圖像和插圖)和音響。一般平面廣告包括標(biāo)題、副標(biāo)題、小標(biāo)題、圖面和正文等。畫面包括構(gòu)圖和色彩，構(gòu)圖中又有人物、景物和商品之分。音響包括音響效果、音樂。一則廣告作品的構(gòu)成要素有很多。

廣告效果的產(chǎn)生是廣告各個構(gòu)成要素共同作用的結(jié)果，但是不同的構(gòu)成要素在廣告中所發(fā)揮的作用可能不同，對廣告效果做出的貢獻(xiàn)也可能不一樣。因此，探討各種廣告構(gòu)成要素的作用及其運(yùn)用原則，是廣告心理研究的又一個重要領(lǐng)域。

第六，廣告效果及其測量方法。在這個研究領(lǐng)域中，包含著兩個研究方向，一個是廣告活動究竟產(chǎn)生了哪些效果，對消費(fèi)者產(chǎn)生了哪些影響，對社會、文化的進(jìn)步和發(fā)展起到什么樣的作用；另一個是研究廣告效力測定的方法和技術(shù)。這些問題的研究不僅對廣告實踐具有重要的意義，而且對檢驗和發(fā)展廣告理論觀點也有重要的作用。

第七，消費(fèi)者的心理差異。廣告通常對特定的消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，那么向哪一個消費(fèi)者群體作宣傳呢?如何來識別廣告所要面對的消費(fèi)者群體呢?某一特定的消費(fèi)者群體具有什么心理特點呢?他們與其他消費(fèi)者群體在心理上有何不同呢?這些都是需要廣告心理學(xué)的研究才能回答的問題。

第5篇：消費(fèi)心理學(xué)效應(yīng)范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué)；商業(yè)展示設(shè)計；應(yīng)用

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.27.031

消費(fèi)心理學(xué)在商業(yè)展示中的作用已經(jīng)得到證實。那么如何正確的分析消費(fèi)者的心理，使商場設(shè)計更加合理就是設(shè)計人員的主要任務(wù)，通過分析、總結(jié)，調(diào)整以往的商業(yè)設(shè)計方案。尤其是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來，設(shè)計過程中要做到與時俱進(jìn)，結(jié)合商場的設(shè)計，我們將其與消費(fèi)心理學(xué)之間的結(jié)合進(jìn)行如下的分析。

1消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用于商業(yè)展示的整體構(gòu)思

商業(yè)展示是指商場的外展展覽模式，是留給消費(fèi)者的第一印象。一般設(shè)計商場的建筑設(shè)計，商品擺設(shè)的位置等。滿足消費(fèi)者的心理要從布局入手，正確使用商業(yè)展示能夠突出商場的特點。在商業(yè)展示過程中，要從消費(fèi)者的愉悅程度出發(fā)，利用簡單的涂畫增強(qiáng)商場的溫馨程度，并且做到特征明顯，增強(qiáng)消費(fèi)者的感官認(rèn)知。僅僅是少數(shù)幾個突出的特征，就能夠決定一個對知覺對象的認(rèn)識，同時還能創(chuàng)造出完整的式樣。展示設(shè)計具有獨特性，與其它設(shè)計方式還能具有綜合性強(qiáng)、時效性高且周期短等特點，因此規(guī)律性明顯，在這一過程中應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)知識，可以進(jìn)一步保證商業(yè)展示設(shè)計的集中性和節(jié)奏性，如在超市中應(yīng)用快節(jié)奏的色調(diào)和擺設(shè)，可以可消費(fèi)者沉浸在超市的氣氛中，并且體現(xiàn)出超市購買的快速性。對于設(shè)計師來說，首要問題就是弄明白展示的目的以及消費(fèi)者的心理需求，以滿足消費(fèi)者需求為基本出發(fā)點，將其作為目標(biāo)，確保展示的設(shè)計能夠給人們以好的感受，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

2消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用于流線設(shè)計

實踐證明，人的需求會隨著其周圍環(huán)境和設(shè)計的形象而定。對于建筑流線設(shè)計而言，可充分利用消費(fèi)心理學(xué)這一特征，目前，這一應(yīng)用在景觀建筑和商場的建筑中具有積極的作用。

2.1消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用于超市捆綁銷售

在超市設(shè)計中，存在一些捆綁銷售的現(xiàn)象，這與活動所在的場地有關(guān)。捆綁銷售要吸引消費(fèi)者注意，其所在位置必須是超市最明顯的位置，是所有消費(fèi)者進(jìn)入超市的必經(jīng)之路。當(dāng)然，展出的商品必須要具有獨特性，要突出商品的真正價值。在設(shè)計上，可以采取一些出其不意的手段，如使設(shè)計與周圍格格不入，從而凸顯出其個性，來獲得消費(fèi)者的關(guān)注。捆綁銷售目的性強(qiáng)，容易被誤解，因此首先要抓住消費(fèi)者的心理，讓其有段時間駐足的欲望，進(jìn)而有購買的欲望。消費(fèi)心理學(xué)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用于超市捆綁銷售中，如在大型超市的酸奶的捆綁銷售。首先要明確購買的主要對象，應(yīng)該以老人，年輕的女性居多，為此應(yīng)追求與其心理相適應(yīng)的手法，將展柜設(shè)計成流線型，曲線形，使女性對其產(chǎn)生一種好感，在顏色上，可以綠色為主，可以喚起女性和老人的共鳴，使消費(fèi)者的心理上產(chǎn)生平衡感。這是由于綠色代表了環(huán)保和健康，與消費(fèi)者購買牛奶的目的是一致的。其次，燈光的效果也是十分重要的，燈光明暗不定會給人們帶來反感。當(dāng)然，針對牛奶的捆綁銷售，試喝是不可避免的，試喝階段當(dāng)然是你對真實的產(chǎn)品的展示，因此要注重質(zhì)量，當(dāng)然試喝可以激發(fā)孩子的好奇心，將其轉(zhuǎn)化為大人的消費(fèi)行為。

2.2消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用于超市展架

根據(jù)購買者的消費(fèi)心理和行為習(xí)慣，一般我們都會在愛意留在我們身邊的產(chǎn)品，太靠上或者靠下的產(chǎn)品很難吸引人們的注意力，因此要將重點銷售的產(chǎn)品放在正確的位置上。另外，擺放順序也可能會影響銷售的結(jié)果。掌握規(guī)律才能實現(xiàn)商業(yè)利潤的最大化。獎?wù)辜艿木嚯x設(shè)計成遞進(jìn)型，加強(qiáng)超市的管理，減少超市的囤貨量。抓住消費(fèi)者的心理，將一些打折商品放在超市的過道上，消費(fèi)者會在不經(jīng)意間獲得產(chǎn)品的信息，此外，還要正確的設(shè)計產(chǎn)品的疏密程度來影響消費(fèi)行為，商場的設(shè)計人員要具有整體設(shè)計能力，做到整體布局合理，并且要做到注意細(xì)節(jié)。對于商場的電梯設(shè)計來說，盡量設(shè)計成透明的，這樣可以幫助消費(fèi)者在進(jìn)入商場后，就可以對商場進(jìn)行整體瀏覽，通過重點位置好的商品的擺放來吸引顧客的注意。這提醒設(shè)計過程中要價格商場的電梯列入到整體設(shè)計過程中。

3總結(jié)

結(jié)合商場超市的設(shè)計分析了消費(fèi)者心理學(xué)的作用和應(yīng)用。展示設(shè)計來自于客觀需求，是以滿足客戶為基本需求的設(shè)計過程，因此設(shè)計中了解消費(fèi)者的心理，依據(jù)消費(fèi)者的真實想法來進(jìn)行設(shè)計與陳列是十分必要的。解決問題的根本方法在于需求問題，對于設(shè)計過程中，要做到準(zhǔn)確的抓住需求，明確設(shè)計方向，為設(shè)計過程打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，顧客的需求雖有不同，但以人為本是其根本的方式。當(dāng)然，不僅在超市設(shè)計中消費(fèi)者心理學(xué)具有廣泛的應(yīng)用，在多種建筑的設(shè)計過程中都具有重要的作用。在未來設(shè)計過程中，設(shè)計過程還要進(jìn)一步完善，要緊抓客戶需求，要注重細(xì)節(jié)設(shè)計，從而設(shè)計出正確的營銷策略。

參考文獻(xiàn)

第6篇：消費(fèi)心理學(xué)效應(yīng)范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理；市場營銷；管理；分析討論

隨著我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟(jì)和社會建設(shè)事業(yè)的順利推進(jìn)，以及國際商品市場市場環(huán)境中競爭態(tài)勢的日趨激烈，我國現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)實際面對的市場激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來，在我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長態(tài)勢的歷史背景下，基礎(chǔ)消費(fèi)行為對國民經(jīng)濟(jì)增長發(fā)展事業(yè)的貢獻(xiàn)效應(yīng)逐步引起了廣泛關(guān)注，而隨著我國基層民眾基礎(chǔ)性思想觀念認(rèn)知的開放性和多元性水平不斷提升，消費(fèi)心理因素對消費(fèi)行為決策和市場營銷活動開展水平的營銷效應(yīng)逐步引起了廣泛密切關(guān)注，有鑒于此，本文將會具體圍繞消費(fèi)心理透視與市場營銷管理工作的相互關(guān)系問題，展開簡要的闡述論述分析。

一、消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型

(一)消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵

所謂消費(fèi)心理，就是獨立的消費(fèi)者個體在具體開展實物商品，以及勞務(wù)項目的遴選、對照、細(xì)致分析、購買決策與實踐、具體應(yīng)用，以及應(yīng)用效果和主觀感受評價等實踐活動過程中所產(chǎn)生和體驗的一系列內(nèi)在心理活動。消費(fèi)心理對消費(fèi)者最終形成的消費(fèi)行為決策具備深刻影響，是最終決定消費(fèi)者是否開展針對某一特定商品對象的購買實踐行為的基礎(chǔ)性決策因素。舉例論之，圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖，因其外觀設(shè)計特征而導(dǎo)致的消費(fèi)者主觀消費(fèi)心理感受狀態(tài)差異，對消費(fèi)者實際獲取的消費(fèi)活動決策結(jié)果，具備極其深刻的影響效應(yīng)。

(二)消費(fèi)心理的具體表現(xiàn)類型

遵照消費(fèi)者個體實際開展的消費(fèi)行為的表現(xiàn)特征，通?？梢云鋵嶋H形成和表現(xiàn)的消費(fèi)心理，具體劃分為四種表現(xiàn)類型：第一，從眾心理，通常指的是傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理，就是在看到周圍人針對某些具體類型的商品類型展開購買行為基礎(chǔ)上，自己也會跟隨實施購買行為，因而這種消費(fèi)心理具備一定程度的趨同特征。第二，攀比心理，在攀比性消費(fèi)心理的作用和驅(qū)使條件下，獨立消費(fèi)者在具體開展商品消費(fèi)行為決策過程中，往往并不重點關(guān)注產(chǎn)品實際具備的應(yīng)用價值和使用功能，而其主要的心理關(guān)注側(cè)重點，則在于與周圍其他人開展的商品購買行為實施比較。第三，求實心理，所謂求實性消費(fèi)心理，其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內(nèi)涵，在于消費(fèi)者在實際開展商品消費(fèi)行為決策過程中，重點關(guān)注商品實際具備的實用性，以及對自身實際消費(fèi)需求的滿足程度，實現(xiàn)了對商品消費(fèi)行為綜合效能水平的充分關(guān)注，具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。第四，求異心理，所謂求異性消費(fèi)心理，指的是消費(fèi)者在具體開展商品選購和商品消費(fèi)決策行為過程中，單純片面追求自身購買商品與他人購買商品的相互差異特征，切實滿足自身推陳出新和標(biāo)新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費(fèi)行為開展過程中其他因素對最終消費(fèi)活動效能水平的影響效應(yīng)，因而導(dǎo)致此種消費(fèi)心理具備一定程度的盲目性和不科學(xué)性。

二、消費(fèi)心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路

現(xiàn)階段，中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制在具體發(fā)展過程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴(yán)峻性，傳統(tǒng)的以銷售者主體占據(jù)主導(dǎo)性控制地位的“賣方市場”形態(tài)，正逐步被以“消費(fèi)者群體”為主導(dǎo)的賣方市場形態(tài)所替代，直接導(dǎo)致我國現(xiàn)有的各類產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實體，以及勞務(wù)輸出型企業(yè)實體，正在真切面對著一系列表征鮮明的市場性經(jīng)營發(fā)展挑戰(zhàn)。根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實證性研究數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下，我國消費(fèi)者終端市場尚未實現(xiàn)飽和發(fā)展?fàn)顟B(tài)、依然能夠在后續(xù)開展的消費(fèi)行為實踐過程中，開辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費(fèi)行為活動實踐空間。對于現(xiàn)階段獨立存在的企業(yè)組織實體而言，如何結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者群體實際具備的消費(fèi)心理活動和消費(fèi)實踐行為表現(xiàn)特征，制定和事實上針對性的市場營銷管理工作開展方案，是我國現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問題。我國現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學(xué)合理的市場營銷工作開展方案的制定和實施，不斷擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務(wù)項目經(jīng)營實踐過程中的市場波及面和覆蓋面，優(yōu)化和擴(kuò)展對象消費(fèi)者群體的消費(fèi)消費(fèi)實踐行為開展空間。在市場營銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費(fèi)終端問題，事實上，指的就是消費(fèi)者在完成針對特定商品對象或者是勞務(wù)服務(wù)對象要素的購買活動基礎(chǔ)上，其在具體使用商品購買對象或者是勞務(wù)服務(wù)購買對象過程中所獲取的心理感受，在消費(fèi)者獲取良好心理感受條件下，其往往會對具體開展的商品購買消費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)購買消費(fèi)行為產(chǎn)生充分的接納心理，并引導(dǎo)其他消費(fèi)者實施類似消費(fèi)行為，為特定企業(yè)市場營銷工作效能水平的切實提升，構(gòu)筑支持條件。

三、結(jié)語

針對消費(fèi)心理透視與市場營銷管理關(guān)系問題，本文具體選取消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型，以及消費(fèi)心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路兩個具體方面展開了簡要分析，旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒參照。

參考文獻(xiàn)：

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[4]楊柳.服裝市場營銷中消費(fèi)心理特點分析[J].現(xiàn)代營銷:下旬刊,2014(11).

第7篇：消費(fèi)心理學(xué)效應(yīng)范文

論文摘要 《消費(fèi)心理學(xué)》是市場營銷專業(yè)的主干專業(yè)課，是培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生實踐能力和觀察分析能力的重要課程，是一門具有綜合性、應(yīng)用性、發(fā)展性特點的學(xué)科。如何讓學(xué)生掌握其原理并加以運(yùn)用，提高自身的專業(yè)水平？行動導(dǎo)向教學(xué)法是一種以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以能力為本位的教學(xué)，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。本文在理解行動導(dǎo)向教學(xué)法涵義的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際教學(xué)重點闡述了案例教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法在高職《消費(fèi)心理學(xué)》課程的應(yīng)用，并提出了運(yùn)用行動導(dǎo)向教學(xué)法時應(yīng)注意的問題。

一、什么是行動導(dǎo)向教學(xué)法

20世紀(jì)90年代，德國著名的職業(yè)教育研究專家勞耐爾（Raune）教授和他所領(lǐng)導(dǎo)的德國不來梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所，經(jīng)過多年的實踐探索和系統(tǒng)的理論研究.逐步形成了比較完整的“以行動為導(dǎo)向”的職業(yè)教育理論。該理論對德國20世紀(jì)90年代中期以后的職業(yè)教育實踐產(chǎn)生了巨大影響。

行動導(dǎo)向是一種以職業(yè)行動或工作任務(wù)為主導(dǎo)的職業(yè)教育思想，它在教學(xué)過程中關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力、綜合職業(yè)行動能力與全面素質(zhì)。行動導(dǎo)向是以行動為導(dǎo)向，這里的行動本質(zhì)上是工作，即通過學(xué)習(xí)情境中的行動（任務(wù)）來學(xué)習(xí)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的行動者，教師是學(xué)習(xí)過程的組織者、引導(dǎo)者、咨詢者和協(xié)調(diào)者，在教學(xué)中與學(xué)生互動，通過“行動”來學(xué)習(xí)，學(xué)生在自己“動手”實踐中實現(xiàn)“心、腦、手”的統(tǒng)一。

行動導(dǎo)向教學(xué)是以學(xué)生為中心的教學(xué)方法和體驗式的學(xué)習(xí)方法的結(jié)合，行動導(dǎo)向教學(xué)法不是一種具體方法，而是由一系列以學(xué)生為主體的教學(xué)方法構(gòu)成，其主要包括案例教學(xué)法、項目教學(xué)法、角色扮演法、模擬教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、引導(dǎo)文教學(xué)法、張貼板教學(xué)法等，教師可以根據(jù)教學(xué)實際需要選擇具體的教學(xué)方法。

二、行動導(dǎo)向教學(xué)法在《消費(fèi)心理學(xué)》中的應(yīng)用

《消費(fèi)心理學(xué)》是普通心理學(xué)基礎(chǔ)知識與市場營銷理論的有機(jī)結(jié)合，是心理學(xué)一般原理在市場營銷活動中的延伸和應(yīng)用。對于高職市場營銷專業(yè)學(xué)生來說，掌握消費(fèi)者的心理活動和消費(fèi)行為規(guī)律并有效運(yùn)用于市場營銷實踐中，是必須具備的專業(yè)素質(zhì)之一?；凇断M(fèi)心理學(xué)》這種特點，在教學(xué)過程中我主要嘗試采用了案例教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法三種具體的行動導(dǎo)向教學(xué)法。

（一）案例分析教學(xué)法。

案例分析教學(xué)法是指在教學(xué)過程中學(xué)生對具體案例進(jìn)行討論和分析，從中學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識點，它可以提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力。具體來說，可以有兩種形式：一種是首先引用相關(guān)案例，提出問題讓學(xué)生討論思考，教師進(jìn)行引導(dǎo)、總結(jié)，最后把案例中相關(guān)理論知識系統(tǒng)梳理；另一種是先講理論知識，接著引出與之對應(yīng)的案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例討論，最后對案例總結(jié)點評。第一種筆者認(rèn)為通過案例能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，和主動思考問題、解決問題的好習(xí)慣，不會受先入為主的理論知識的束縛，但要求教師問題設(shè)計合理，引導(dǎo)能力強(qiáng)。第二種能使學(xué)生更好的把剛學(xué)的理論知識應(yīng)用到案例分析中，加強(qiáng)了理論知識的掌握，但學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣較差，分析案例時發(fā)散思維容易受到束縛。

如果教學(xué)時間允許，可以把兩種形式結(jié)合起來。例如，在教授商店選址的心里分析時，我先讓學(xué)生看了“家樂福的選址”案例，提出問題“家樂福商場選址有哪些要求？”學(xué)生們紛紛說出了一些要求，然后讓學(xué)生討論“家樂福這些選址的要求體現(xiàn)的了消費(fèi)者什么消費(fèi)心理？除了這些要求，商場的選址還應(yīng)注意些什么嗎？”通過引導(dǎo)、歸納、總結(jié)學(xué)生的回答引出商店選址的心里分析的理論知識。最后再展示“萬客隆選址策略”案例，讓學(xué)生分析該案例中選址的優(yōu)缺點。這樣既激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、又調(diào)動了學(xué)生思考的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

（二）角色扮演法。

角色扮演法是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，設(shè)定某種情境與題材，讓學(xué)生扮演在此情景下的不同角色，通過行為模仿或行為替代，充分體會角色的情感變化和行為模式。情景模擬結(jié)束以后，請學(xué)生對參與演練成員的表現(xiàn)進(jìn)行評價，看他們是否真正參與其中，是否有意識關(guān)注消費(fèi)者的心理和需要，是否有意識塑造自己營銷素質(zhì)。最后，讓學(xué)生寫一份結(jié)論分析。

例如在講解商品定價與消費(fèi)心理時，把學(xué)生分成四組，每組挑選四人參加表演，第一組四人扮演服裝商店的店員，第二組扮演四個大學(xué)生，第三組扮演四個農(nóng)民工，第四組扮演一家四口——爸爸、媽媽和兩個孩子。每組沒有參演的學(xué)生負(fù)責(zé)評價自己組員和別組組員的表現(xiàn)。通過店主和不同的顧客之間議價的過程讓學(xué)生更深刻的理解商品定價與消費(fèi)心理的關(guān)系。

（三）頭腦風(fēng)暴法。

采用“大腦風(fēng)暴”教學(xué)法時，教師引導(dǎo)學(xué)生就某一課題，自由地發(fā)表意見，在發(fā)表意見時，教師不對其正確性或準(zhǔn)確性進(jìn)行任何評價。學(xué)生不需要為自己的觀點陳述原因，其他學(xué)生也沒有必要立刻對某個學(xué)生的觀點加以評價、開展討論或提出批評，最后所有意見均放在一起統(tǒng)一進(jìn)行整理和評判。通過集體討論，集思廣益，促使學(xué)生對某一教學(xué)課題產(chǎn)生自己的意見，通過同學(xué)之間的相互激勵引起連鎖反應(yīng)，從而獲得大量的構(gòu)想，經(jīng)過組合和改進(jìn)，達(dá)到創(chuàng)造性解決問題的目的。

例如在提出“遺憾消費(fèi)形成的原因？怎樣有效防止遺憾消費(fèi)？”這個問題時，一邊讓學(xué)生自由發(fā)表意見，一邊做記錄，學(xué)生發(fā)表完意見，大家一起總結(jié)這個問題的解決方案。

三、行動導(dǎo)向教學(xué)法在《消費(fèi)心理學(xué)》中的應(yīng)用注意事項

1、積極引導(dǎo)每個學(xué)生參與。剛開始時部分學(xué)生參與較少，可能因為性格內(nèi)向，不善表達(dá)；或者覺得自己的想法不好，不敢表達(dá)；還有可能是有些學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了“填鴨式”教師講學(xué)生聽的教學(xué)模式，對這種以學(xué)生為主體的教學(xué)法不適應(yīng)。這時教師要積極關(guān)注這部分學(xué)生，鼓勵他們。

2.教師需要轉(zhuǎn)變觀念。教師要從傳統(tǒng)的教學(xué)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動的引導(dǎo)者或咨詢者或主持人，以達(dá)到行動導(dǎo)向教學(xué)法的效果。行動導(dǎo)向教學(xué)法是用行為來引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在團(tuán)隊中自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力的目的。然而，目前多數(shù)教師由于傳統(tǒng)教學(xué)思想根深蒂固，在教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思路或做法與教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)偏差時，往往對學(xué)生進(jìn)行單獨或團(tuán)隊的暗示、指導(dǎo)，甚至以教師的身份對學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)重遏制了學(xué)生個性思維的發(fā)展，違背了行動導(dǎo)向教學(xué)的初衷。

3、行動導(dǎo)向教學(xué)法對教師的前期策劃與過程調(diào)控提出了更高要求。不管是案例分析、角色扮演還是頭腦風(fēng)暴法，一般持續(xù)時間長，這對教師如何安排好教學(xué)進(jìn)度要求更高；另外如何使學(xué)生在比較自主的狀態(tài)下保持學(xué)習(xí)的自律性和主動性，保證教學(xué)效果，要求教師對行動導(dǎo)向教學(xué)的過程有更強(qiáng)的控制能力。這也是今后教學(xué)過程中需要進(jìn)一步改善的地方。

參考文獻(xiàn)

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[4]吳雪萍.國際職業(yè)技術(shù)教育研究.浙江大學(xué)出版社，2004：101.

第8篇：消費(fèi)心理學(xué)效應(yīng)范文

品牌延伸的心理學(xué)理論

（一）知覺偏差與品牌延伸在心理學(xué)上，人的認(rèn)知有時會發(fā)生知覺的偏差，如“首因效應(yīng)”和“近因效應(yīng)”。這兩個效應(yīng)對品牌的強(qiáng)化和弱化起到重要作用?！笆滓蛐?yīng)”，即在認(rèn)知過程中，最初的印象給人以先入為主的作用。從品牌延伸的角度，某個品牌往往極易成為其品牌下第一類產(chǎn)品的代名詞，消費(fèi)者趨向于將品牌與某一特定的商品直接掛鉤。另一個是“近因效應(yīng)”，即最近的印象對人的認(rèn)知的影響具有較為深刻的作用。由于近因效應(yīng)的作用，會對首因效應(yīng)起到強(qiáng)化或是弱化的效果。心理學(xué)家陸欽斯(A.S.Luchins)認(rèn)為在某種信息被連續(xù)感知時，人們總是傾向前一種信息，并對其印象較深，此時起作用的是首因效應(yīng);而當(dāng)某種信息被斷續(xù)感知時，人們往往對剛剛接收的信息印象更深，起作用的是近因效應(yīng)。從兩者效應(yīng)關(guān)系來看，近因效應(yīng)會對首因效應(yīng)起到鞏固、維持、否定、修改或調(diào)整的作用，從而形成新的對于企業(yè)主品牌的總體印象。修正后的主品牌形象反過來又促進(jìn)或阻礙新老產(chǎn)品的銷售。具體有兩種情況：當(dāng)兩種效應(yīng)協(xié)調(diào)一致時，即首因效應(yīng)形成的原有品牌意向與近因效應(yīng)產(chǎn)生的新的意向相適應(yīng)，消費(fèi)者就會對產(chǎn)品產(chǎn)生共振。近因效應(yīng)發(fā)生的作用可以使品牌認(rèn)知得到強(qiáng)化，能增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度和信任度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。當(dāng)兩種效應(yīng)不一致甚至發(fā)生激烈沖突時，消費(fèi)者心中的原有品牌印象就會模糊、淡化，并且引起消費(fèi)者不好的心理聯(lián)想，會阻礙產(chǎn)品的銷售，品牌延伸的效果就不會很好。艾•里斯認(rèn)為，品牌名稱在消費(fèi)者心目中成為類別的替代物,如果企業(yè)能使品牌最先進(jìn)入消費(fèi)者的心里，那么，在前面心理學(xué)所說的“首因效應(yīng)”的作用下，該品牌將給顧客深刻的印象和影響，極易成為類別產(chǎn)品的代名詞。但是在品牌延伸的情況下，出現(xiàn)了消費(fèi)者的“近因效應(yīng)。”當(dāng)延伸品牌的產(chǎn)品對原有品牌能起連續(xù)被感知的作用時，此時品牌認(rèn)知就得到強(qiáng)化。另一方面，當(dāng)延伸品牌的產(chǎn)品所代表信息不能使原有品牌得到消費(fèi)者連續(xù)感知時，品牌認(rèn)知就會弱化。（二）刺激泛化與品牌延伸心理學(xué)中刺激泛化指某種特定的刺激所引起的某種反應(yīng)，在遇到其他新的、類似的刺激時，還會產(chǎn)生相似的反應(yīng)的理論。由于在大部分情況下，消費(fèi)者對某種商業(yè)刺激所采取的對策能夠幫助他們以后解決各種類似的消費(fèi)問題，因此刺激泛化可以簡化消費(fèi)者的決策活動。消費(fèi)者產(chǎn)生刺激泛化的程度是由兩次不同刺激的相似程度決定的。一般情況下，第一刺激(原來的較早發(fā)生的刺激)與第二刺激(后來發(fā)生的刺激)越相似，消費(fèi)者對第二刺激的反應(yīng)就與第一刺激的反應(yīng)越相近；反之，如果兩個刺激差異太大，則產(chǎn)生相似反應(yīng)的可能性越小。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因在于，原來的刺激的屬性被相似的刺激所概括、泛化、代替，消費(fèi)者期望第二刺激同樣具有原來刺激所產(chǎn)生的結(jié)果。刺激泛化原理與企業(yè)的市場營銷活動有著密切關(guān)聯(lián)，特別在品牌延伸中，當(dāng)延伸產(chǎn)品與母品牌具有較高相似性的時候，消費(fèi)者對母體的好感更容易轉(zhuǎn)移到延伸產(chǎn)品上去。Broniarczy和Alba明確指出:當(dāng)母品牌和延伸產(chǎn)品之間的相似性較高時，消費(fèi)者對母品牌的好感會直接通過刺激泛化的方式遷移到延伸產(chǎn)品上。他們認(rèn)為母品牌作為一種條件刺激，引起的是消費(fèi)者的條件化好感。但對于不同領(lǐng)域的延伸，刺激泛化并不能提供令人滿意的解釋。

品牌延伸的心理機(jī)制

品牌延伸的心理要素,主要有品牌和產(chǎn)品需要,延伸產(chǎn)品及其品牌的感知,品牌及其延伸產(chǎn)品的記憶,品牌延伸產(chǎn)品的認(rèn)知(聯(lián)想、想象、思維、判斷、推理),品牌延伸產(chǎn)品的體驗和感受,品牌延伸產(chǎn)品的態(tài)度等。消費(fèi)心理學(xué)研究認(rèn)為，消費(fèi)者對原品牌的態(tài)度和情感是否能夠遷移到新的產(chǎn)品中，通常通過兩種路徑來實現(xiàn)遷移。兩個不同的延伸評價模型分別是:情感遷移模型和聯(lián)想需求模型。（一）情感遷移模型在該模型中，消費(fèi)者對母品牌的態(tài)度和好感通過兩個可能的遷移路徑遷移到延伸產(chǎn)品上去，對延伸評價產(chǎn)生影響。第一個可能的遷移路徑描述的是一種直接遷移的過程。該種是直接遷移機(jī)制即通過條件反應(yīng)機(jī)制實現(xiàn)將原品牌遷移到新品牌，在這一機(jī)制下，消費(fèi)者對品牌信息加工的參與性較低；Boush等人用刺激的泛化和同化來解釋這種遷移。而在此過程中實現(xiàn)母品牌與消費(fèi)者之間遷移刺激的是品牌態(tài)度，當(dāng)母品牌名稱出現(xiàn)時，就會引起消費(fèi)者一定的情感體驗。在這種遷移路徑下，延伸產(chǎn)品初始態(tài)度的形成是一種被動的反應(yīng)，消費(fèi)者主動加工的參與很少，因此，可能只存在于品牌低介入度的消費(fèi)者群體中。第二個可能的遷移路徑描述的是一種間接遷移的過程。消費(fèi)者首先要形成延伸品牌與原品牌的認(rèn)知，在一定的心理影響下將原品牌的態(tài)度和情感遷移到延伸品牌中去。遷移效果取決于延伸產(chǎn)品和母品牌之間感知的相似度。當(dāng)相似度高時，消費(fèi)者對母品牌的態(tài)度好感會順利地遷移到延伸產(chǎn)品上去，并對延伸產(chǎn)品產(chǎn)生正面的評價；反之當(dāng)延伸產(chǎn)品與母品牌之間感知相似度度低時，消費(fèi)者對母品牌的態(tài)度與好感不能順利地遷移到延伸產(chǎn)品上去，并產(chǎn)生認(rèn)知沖突，進(jìn)而對延伸產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面的評價。（二）聯(lián)想需求模型聯(lián)想需求模型認(rèn)為決定延伸產(chǎn)品評價的主要因素不是消費(fèi)者的品牌態(tài)度或延伸產(chǎn)品與母品牌之間的感知相似度，而是母品牌的品牌特定聯(lián)想在延伸產(chǎn)品領(lǐng)域被需要的程度∑AiIi(其中Ai代表母品牌的第i個特定聯(lián)想，Ii代表該聯(lián)想在延伸產(chǎn)品領(lǐng)域被需要的程度)。該模型認(rèn)為消費(fèi)者會先判斷母品牌的特定品牌聯(lián)想是否能提供延伸產(chǎn)品所必需的一些特有的利益點，然后對每個延伸產(chǎn)品作出評價。聯(lián)想需求模型與市場中的消費(fèi)者行為比較吻合:既然消費(fèi)者將消費(fèi)產(chǎn)品看成是達(dá)到某種目的的一種手段，那么影響品牌評價的只能是他們認(rèn)為一個品牌在多大程度上能夠滿足自己的消費(fèi)目標(biāo)。

第9篇：消費(fèi)心理學(xué)效應(yīng)范文

【關(guān)鍵詞】理工科院校 非英語專業(yè) 跨文化

1.引言

近年來，理工科院校非英語專業(yè)的學(xué)生對文化差異的敏感度、跨文化交際能力、異質(zhì)文化知識的認(rèn)知、理工科各專業(yè)知識和文化的關(guān)系等方面凸顯了一系列問題。尤其是跨文化知識方面，學(xué)生對跨文化知識的掌握和應(yīng)用等相關(guān)能力甚是薄弱。由此，筆者以調(diào)查問卷的形式在蘇錫常等地選取的多所高校中，展開了對理工科院校非英語專業(yè)的學(xué)生跨文化交際能力的調(diào)查。

調(diào)查問卷主要涉及學(xué)生基本信息、學(xué)生對英語國家知識的了解程度、學(xué)生對跨文化這一概念的了解程度、學(xué)校對跨文化知識的普及程度及學(xué)生對跨文化交際能力的掌握程度等方面。通過對調(diào)查問卷得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，在平常學(xué)習(xí)中，學(xué)生自身接觸或者教師要求其閱讀的外國文學(xué)著作較少，直接閱讀外文版的本土作品或者以本族文化為背景的純英文文本的情況更為罕見。大部分學(xué)生只淺顯地了解或接觸西方意識態(tài)勢，忽視西方文化內(nèi)涵，忽略本族文化傳遞的重要性，缺乏雙向文化交流，這大大地削減了學(xué)生在接觸跨文化知識時的興趣，降低了學(xué)生基于本土的自我發(fā)展的跨文化交際能力，減弱了跨文化交際的意義和價值。

2.跨文化概述

跨文化交際（Intercultural communication），早期也稱為cross-cultural communication，即不同文化背景的人走到一起分享思想、交流情感時所共享的同質(zhì)或異質(zhì)的信息。隨著世界一體化進(jìn)程的加快，世界各國之間的競爭日益激烈，合作也更為緊密。

首先，一方面，在現(xiàn)代政治經(jīng)濟(jì)背景下，文化交流呈現(xiàn)了新的特點和趨勢；另一方面，文化作為一種創(chuàng)新力量，能夠?qū)θ藗冋J(rèn)識世界和改造世界產(chǎn)生重要的影響。在此認(rèn)識基礎(chǔ)上，作為培養(yǎng)人才的高校，在提倡素質(zhì)教育建設(shè)人才強(qiáng)國的國情推動下，如何使非英語專業(yè)學(xué)生的目標(biāo)由通過大學(xué)英語四、六級等其他各類考試轉(zhuǎn)變到真正理解并使用語言，成為綜合性人才，應(yīng)該是廣大教育者應(yīng)該重視與思考的問題。

其次，人們往往喜歡用自己的價值判斷與選擇來衡量他人的言行思想，這也折射了跨文化交際的障礙過程中主要來自于不同文化的碰撞，而非語言文字的簡單轉(zhuǎn)換。因此，如何更好地在教學(xué)中進(jìn)行跨文化交際能力的培養(yǎng)顯得極為必要和迫切。

3.跨文化知識的必要性和重要性

語言是文化傳承和傳播的工具。語言的學(xué)習(xí)不僅僅是加強(qiáng)學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯各項能力，更是為了消弭文化誤讀、減少文化沖突、加強(qiáng)文化交流與理解。作為一種歷史存在，不同民族有著不同的文化積淀。文化差異難免會導(dǎo)致解讀失誤和交際障礙。放眼現(xiàn)實狀況，在全球化的大背景下，超級國際組織和跨國公司的不斷成立，對熟悉不同文化的人才需求量越來越大。

與此形成鮮明對比的是，長期以來我們國家非英語專業(yè)學(xué)生僅把外語作為一種附加值，過多強(qiáng)調(diào)其語言能力的培養(yǎng)，有意或無意地忽視文化交際能力，跨文化知識層面也較為薄弱，對英語國家的文化與內(nèi)涵了解不夠深入。跨文化知識習(xí)得的重要性，在日益加劇的跨文化人才需求與急功近利的人才培養(yǎng)形成的張力中凸顯出來。在電腦及一系列科技的催化下，國際交流呼吁新世紀(jì)理工科院校的學(xué)生真正地培養(yǎng)跨文化敏銳性和自覺性。

在課程設(shè)置中，跨文化交際一般列為本科英語專業(yè)的必修課程之一，大部分高校是在大二或大三的時候開設(shè)該門課程。通過問卷調(diào)查，大部分學(xué)生認(rèn)為該課程最好設(shè)在大一的時候。其一，跨文化交際是一門基礎(chǔ)課程，本身對專業(yè)知識的要求并不高；其二，學(xué)生在大一就接觸跨文化知識，會有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，敦促學(xué)生制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。確實，該課程的目的本就是讓學(xué)生接觸和熟悉英語國家文化，慢慢了解和掌握跨文化交流的常識和技巧。

4.增加跨文化知識的途徑

學(xué)校教育是跨文化知識習(xí)得的主導(dǎo)形式，外語教師是跨文化知識的重要傳播者，因此，理工科院校外語教師的師資力量以及他們對不同國家和民族的文化、歷史、經(jīng)濟(jì)、政治各個方面的知識，成為異質(zhì)文化傳播的重要媒介。肩負(fù)如此重任的教師，該如何通過自身文化修養(yǎng)的提高，直接或間接地培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識呢？顯然，教師不僅要使學(xué)生沉浸在跨文化氛圍中，而且要以身作則，感染學(xué)生，使其在教師創(chuàng)設(shè)的跨文化情景練習(xí)中，積極參與各種不同的跨文化交際活動。課堂上，結(jié)合特定的教材進(jìn)行全方位的操練，通過創(chuàng)設(shè)各種仿真情景，用英語展開各種特色談話等，在實際操練中讓學(xué)生感受跨文化語言的重要性，從而提高使用跨文化語言的意識和運(yùn)用能力。

中國外語教育中心對48所高校的900多位外語教師進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，“33%的人表示承認(rèn)他們沒有在目的語國家生活或者學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，30.8%的人承認(rèn)對于掌握并傳授相應(yīng)的外語文化知識力不從心”。由此可見，理工科院校外語教師的師資力量極為嚴(yán)峻，對于外語教師隊伍的培養(yǎng)及跨文化知識課程的設(shè)置還需更進(jìn)一步的探討。許多人認(rèn)為，要提高跨文化知識能力，較為有效的方法是出國深造亦或引進(jìn)外籍教師。其實自學(xué)也是一條較好的途徑，這能使學(xué)生樂于學(xué)習(xí)，不斷體會和反思，在真實情景中體驗和積累經(jīng)驗，從而更高效率的提高跨文化交際能力。由于學(xué)校教育是跨文化習(xí)得的主導(dǎo)形式，因此校園應(yīng)該維持著濃厚的外語學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生們在多元文化的溝通和交流中感知文化的多樣性。當(dāng)然，除了創(chuàng)造外語進(jìn)行聽、說、讀、寫、譯的環(huán)境外，還可以引導(dǎo)學(xué)生多閱讀英美文學(xué)作品，閱覽新聞報刊，觀看外文電影，以外語角、英語沙龍等形式的校園跨文化活動，促使學(xué)生在直接或間接的交流中增加跨文化知識，提高跨文化交際能力。

5.結(jié)論

綜上所述，目前非英語大學(xué)生的跨文化交際能力平均水平還比較低，并且其發(fā)展趨勢很不平衡?！芭囵B(yǎng)和提高非英語專業(yè)大學(xué)生跨文化交際能力是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程”，這項工作目前還仍然處于摸索階段，要想在教學(xué)中真正有效地實施，仍需要廣大教育工作者對大量相關(guān)課題的進(jìn)一步具體、深入的探討與研究。

要提高理工科院校非英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力，要從兩方面入手：作為跨文化交際能力的培養(yǎng)對象，學(xué)生們應(yīng)該在高校政策的影響下，積極配合老師的教學(xué)方法，結(jié)合自身情況，真正地培養(yǎng)跨文化敏銳性和自覺性；作為跨文化知識傳播的主心骨，各大高校應(yīng)結(jié)合實際情況，在自身人文內(nèi)涵的發(fā)展的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和尊重學(xué)習(xí)英語國家的多文化現(xiàn)象，敦促其平等對待本族文化和異國文化，減少和盡量避免本土文化習(xí)慣和文化模式運(yùn)用到跨文化交際的場景中，做到雙語雙文化知識傳遞和滲透，從而培養(yǎng)一批批適應(yīng)新時期要求的具有跨文化交際能力的復(fù)合型人才。

【參考文獻(xiàn)】