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關(guān)鍵字:網(wǎng)絡(luò)隔離器;現(xiàn)場(chǎng)作業(yè);跨網(wǎng)絡(luò);日志記錄;數(shù)據(jù)交換;同步機(jī)制
中圖分類號(hào):TP319
Site operations reporting system based on the network separator YangLi, ZhaoWei, ShenYingquan, WangSen, DuanJiajie, YangZheng, DengFei Yunnan Electric Power Test & Research Institute [Group] Co. Ltd. Power Research Institute Yunnan Kunming 650217 Abstract: In the process of electricity operation, ease of use, standardization and traceability of work records is very important for the lean management of field operations. This paper studied the works and infrastructure hardware components of general network separator, analyzed and summarized the characteristics, advantages and disadvantages of currently used methods of reporting day field operations. Then combined with the actual situation of the power companies at this stage, such as the power grid system, regulations of information safety and standards of operation in the field of electricity. This paper achieved a site operations reporting system which supported for real-time communication, multi-platform and accessible across the network security based on network separator. The system included authentication, log record of field operations submitted, log record of field operations used in the ERP, the interface dynamically display and daily field operations management system and other functional modules to solve the electricity field operations without logging across the network security, cross-platform applications and other issues. Keywords: network separator; site operations; across the network; log record; data exchange; synchronization mechanism
1 前言
電力系統(tǒng)中輸電、配電和變電等領(lǐng)域存在較多的高空、高壓現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的人身安全提出了挑戰(zhàn),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的技術(shù)水平具有較高要求,由于操作流程有問(wèn)題或現(xiàn)場(chǎng)操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻碾娏κ鹿试陔娏ο到y(tǒng)事故總數(shù)中占有一定比例[1]。但目前在國(guó)內(nèi)的輸、配、變電戶外施工作業(yè)中,極少對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行日志記錄備案,就給安全作業(yè)留下隱患,一旦出現(xiàn)事故,由于現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有相關(guān)備檔,責(zé)任無(wú)法追蹤,且不知道失誤出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)事故的分析和總結(jié)難度較大,不利于輸、配、變電作業(yè)技術(shù)的提高[2]。
管安全必須抓現(xiàn)場(chǎng),生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于生產(chǎn)、安全等工作的最前沿,做好現(xiàn)場(chǎng)安全方面管理至關(guān)重要[3]?,F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告作為現(xiàn)場(chǎng)安全管理的一部分,由出差員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)內(nèi)容、所花費(fèi)的時(shí)間以及在工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法和結(jié)果等進(jìn)行的記錄,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日事日清,事后可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容等情況進(jìn)行追溯,同時(shí)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累,也能達(dá)到通過(guò)工作日志提高員工的工作技能。目前大多電力企業(yè)已經(jīng)結(jié)合精益化管理和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、作業(yè)指導(dǎo)書維護(hù)、工作票簽發(fā)等功能,但尚未建立跨內(nèi)外網(wǎng)的規(guī)范安全的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告系統(tǒng),僅借助電話、短信等方式了解現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)動(dòng)態(tài),無(wú)日?qǐng)?bào)告記錄。
針對(duì)上述電力系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中存在的問(wèn)題,本文研究實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告制度,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),建立以項(xiàng)目為綱、以日期為目的作業(yè)日?qǐng)?bào)告制度和系統(tǒng)。本文通過(guò)采用信息化建設(shè)手段對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告進(jìn)行研究,開(kāi)發(fā)了一套安全跨內(nèi)外網(wǎng)的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了跨網(wǎng)絡(luò)跨平臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日志統(tǒng)一錄入接口,滿足工作人員隨時(shí)隨地上傳日志記錄、駐內(nèi)人員及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)、事后追溯現(xiàn)場(chǎng)工作記錄等需求,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)精益化管理有重要意義。
2 網(wǎng)絡(luò)隔離器簡(jiǎn)介
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互連可實(shí)現(xiàn)電力內(nèi)外網(wǎng)的數(shù)據(jù)交換,而如何保障網(wǎng)絡(luò)互連時(shí)電力內(nèi)網(wǎng)的安全是一大重點(diǎn),本文研究采用網(wǎng)絡(luò)隔離器實(shí)現(xiàn)基于物理隔離的數(shù)據(jù)安全轉(zhuǎn)發(fā),從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。網(wǎng)絡(luò)隔離器是一種由帶有多種控制功能專用硬件在電路上切斷網(wǎng)絡(luò)之間的鏈路層連接,并能夠在網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行安全適度的應(yīng)用數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備,用以實(shí)現(xiàn)不同安全級(jí)別網(wǎng)絡(luò)之間的安全隔離,最終目的是創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)、外網(wǎng)物理斷開(kāi)的環(huán)境[4]。通用的網(wǎng)絡(luò)隔離器由三個(gè)基本硬件部分組成,分別是內(nèi)網(wǎng)處理單元、外網(wǎng)處理單元和專用安全隔離切換裝置(數(shù)據(jù)暫存交換區(qū)),其中專用安全隔離切換裝置分別連接內(nèi)部處理單元和外部處理單元,網(wǎng)絡(luò)隔離器示意圖如圖1所示。
圖1 網(wǎng)絡(luò)隔離器示意圖
Fig. 1 Schematic diagram of network isolator
3 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告常用方法
目前現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告常用管理方法有紙質(zhì)/電子表格填報(bào)、電話/短信匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理系統(tǒng)三種,其中紙質(zhì)/電子表格填報(bào)方法是指現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員填寫紙質(zhì)或電子的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)(月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃)等表格,這些表格是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計(jì)劃的體現(xiàn),通常以郵件或傳真的方式將表格上報(bào);電話/短信匯報(bào)方法是指現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員采用打電話、發(fā)短信等隨意方式匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)工作情況,無(wú)日志記錄文件;現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理系統(tǒng)方法是指現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員登錄系統(tǒng)進(jìn)行日?qǐng)?bào)告錄入提交,該方法為現(xiàn)場(chǎng)工作人員提供現(xiàn)場(chǎng)情況的信息采集及工作日志記錄上報(bào)統(tǒng)一入口。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告常用的三種方法進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比分析,如表1所示。
表1現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告常用方法分析
Table 1 Analysis of common method of field operations reporting date
常用方法
優(yōu)點(diǎn)
缺點(diǎn)
紙質(zhì)/電子表格填報(bào)
規(guī)范、有記錄
上報(bào)方式受限、需表格管理
電話/短信匯報(bào)
方便、簡(jiǎn)單
隨意、無(wú)記錄
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理系統(tǒng)
統(tǒng)一規(guī)范平臺(tái)、實(shí)時(shí)上報(bào)、
數(shù)據(jù)庫(kù)記錄、信息推送
需開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、需解決系統(tǒng)跨網(wǎng)絡(luò)跨應(yīng)用平臺(tái)等問(wèn)題
通過(guò)以上分析選定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理系統(tǒng)方法,再結(jié)合電力企業(yè)現(xiàn)階段的實(shí)際情況,如電力內(nèi)網(wǎng)制度、信息安全規(guī)定和電力現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等,實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)隔離器實(shí)時(shí)通信的支持多平臺(tái)跨網(wǎng)絡(luò)安全訪問(wèn)的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告系統(tǒng)。
4 基于網(wǎng)絡(luò)隔離器的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告研究
4.1 架構(gòu)圖
SAP技術(shù)在電力企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用[6-7],提高了企業(yè)管理效率。該系統(tǒng)在SAP技術(shù)平臺(tái)之上,通過(guò)研究網(wǎng)絡(luò)隔離器,利用ABAP和.NET開(kāi)發(fā)語(yǔ)言相結(jié)合,采用MVC和HTML5等技術(shù)手段[8-10]開(kāi)發(fā)可視化系統(tǒng)前臺(tái)供用戶填寫日?qǐng)?bào)告,通過(guò)HTTP協(xié)議經(jīng)由路由器和防火墻實(shí)現(xiàn)用戶與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告系統(tǒng)Web服務(wù)器之間的安全交互。開(kāi)發(fā)Daemon程序調(diào)用網(wǎng)絡(luò)隔離器的API實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告系統(tǒng)Web服務(wù)器和內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理服務(wù)器的數(shù)據(jù)同步機(jī)制,內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理服務(wù)器對(duì)同步的數(shù)據(jù)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換等處理后存入SAP ERP特定數(shù)據(jù)庫(kù)中,最終通過(guò)SAP ERP ECC服務(wù)器進(jìn)行分析展示。系統(tǒng)整體架構(gòu)圖如圖2所示。
圖2 系統(tǒng)整體架構(gòu)圖
Fig. 2 Overall system architecture diagram
該系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)隔離器安全通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)基于內(nèi)存的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸,實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)安全寫入內(nèi)網(wǎng)ERP數(shù)據(jù)庫(kù),因此現(xiàn)場(chǎng)工作人員可通過(guò)手機(jī)等終端提交日?qǐng)?bào)告,無(wú)需使用內(nèi)網(wǎng)ERP,即可實(shí)現(xiàn)日?qǐng)?bào)告數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)存入ERP系統(tǒng)進(jìn)行分析展示,同時(shí)也保證了電力內(nèi)網(wǎng)安全。
4.2 功能模塊實(shí)現(xiàn)
該系統(tǒng)支持電腦、ipad、iphone和android等大多數(shù)智能手機(jī)訪問(wèn),方便現(xiàn)場(chǎng)工作人員使用,解決平臺(tái)限制問(wèn)題。此系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了以下幾個(gè)主要功能模塊:
1)身份驗(yàn)證:采用手機(jī)身份驗(yàn)證方式,通過(guò)發(fā)送動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼實(shí)現(xiàn)免密碼登錄,既保障系統(tǒng)訪問(wèn)安全又免除用戶申請(qǐng)用戶名和密碼的工作量,避免密碼管理和遺忘等問(wèn)題。
2)提交現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告:現(xiàn)場(chǎng)工作人員通過(guò)網(wǎng)頁(yè)形式訪問(wèn),登錄后選擇相關(guān)工單,填寫今日工作內(nèi)容等信息即完成現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告的提交。該功能采用錄入數(shù)據(jù)最優(yōu)化原則,分析常用的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)表格,最終確定最簡(jiǎn)便錄入方式和錄入數(shù)據(jù),簡(jiǎn)化員工操作。
3)在ERP中使用現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告:?jiǎn)T工登錄ERP系統(tǒng)后可查看本人或全院?jiǎn)T工提交的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告信息,方便駐內(nèi)員工獲知現(xiàn)場(chǎng)工作人員每天現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)動(dòng)態(tài),同時(shí)為員工提供學(xué)習(xí)記錄和生成工作匯總功能。
4)界面動(dòng)態(tài)顯示功能:智能判斷用戶所需操作,動(dòng)態(tài)顯示界面,節(jié)省用戶操作時(shí)間。
5)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)管理制度:系統(tǒng)通過(guò)填寫時(shí)間限定、短信待辦提醒、標(biāo)紅提示等方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)強(qiáng)制性、監(jiān)督性、不可補(bǔ)填性和可追溯性等管理制度要求。
目前,基于網(wǎng)絡(luò)隔離器的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)告系統(tǒng)已經(jīng)正式上線使用,運(yùn)行良好,達(dá)到預(yù)期效果,其應(yīng)用效果如圖3所示。
圖 3 應(yīng)用效果圖
Fig.3 application effect drawing
5 結(jié)語(yǔ)
該系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)隔離器為現(xiàn)場(chǎng)工作人員提供了支持多平臺(tái)跨網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)場(chǎng)工作日志記錄上報(bào)統(tǒng)一入口,解決了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)無(wú)記錄追溯、隨意方式匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)工作情況等問(wèn)題。具有強(qiáng)制性、監(jiān)督性、不可補(bǔ)填性和追溯性等特點(diǎn),最終在ERP中形成可追溯的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)記錄,在研究院現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)精益化管理方面具有重要意義。
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僅供參考
為保證有效平穩(wěn)處置互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件中,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)配合,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng),嚴(yán)密防范、妥善處置,保障互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,制定本預(yù)案。
一、總則
(一)編制目的
為提處置網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力,形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制,確保重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全,最大程度地預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件及其造成的損害,保障信息資產(chǎn)安全,特制定本預(yù)案。
(二)編制依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、公安部《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》,制定本預(yù)案。
(三)分類分級(jí)
本預(yù)案所稱網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,是指本系統(tǒng)信息系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞、毀損、故障,發(fā)生對(duì)國(guó)家、社會(huì)、公眾造成或者可能造成重大危害,危及公共安全的緊急事件。
1、事件分類
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的性質(zhì)、機(jī)理和發(fā)生過(guò)程,網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件主要分為以下三類:
(1)自然災(zāi)害。指地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。
(2)事故災(zāi)難。指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或是軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。
(3)人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施,黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。
2、事件分級(jí)
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍,縣上分類情況。
(1)i級(jí)、ⅱ級(jí)。重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生全局大規(guī)模癱瘓,事態(tài)發(fā)展超出控制能力,需要縣級(jí)各部門協(xié)調(diào)解決,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害的信息安全突發(fā)事件。
(2)ⅲ級(jí)。某一部分的重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益造成一定損害,屬縣內(nèi)控制之內(nèi)的信息安全突發(fā)事件。
(3)ⅳ級(jí)。重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)使用效率上受到一定程度的損壞,對(duì)公民、法人和其他組織的權(quán)益有一定影響,但不危害國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益的信息安全突發(fā)事件。
(四)適用范圍
適用于本系統(tǒng)發(fā)生或可能導(dǎo)致發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
(五)工作原則
1、居安思危,預(yù)防為主。立足安全防護(hù),加強(qiáng)預(yù)警,重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系國(guó)家安全、經(jīng)濟(jì)命脈、社會(huì)穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng),從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié),在法律、管理、技術(shù)、人才等方面,采取多種措施,充分發(fā)揮各方面的作用,共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。
2、提高素質(zhì),快速反應(yīng)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全科學(xué)研究和技術(shù)開(kāi)發(fā),采用先進(jìn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)施,充分發(fā)揮專業(yè)人員的作用,在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時(shí),按照快速反應(yīng)機(jī)制,及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息,跟蹤研判,果斷決策,迅速處置,最大程度地減少危害和影響。
3、以人為本,減少損害。把保障公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的安全作為首要任務(wù),及時(shí)采取措施,最大限度地避免公共財(cái)產(chǎn)、信息資產(chǎn)遭受損失。
4、加強(qiáng)管理,分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“條塊結(jié)合,以條為主”的原則,建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。根據(jù)部門職能,各司其職,加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)與配合,形成合力,共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。
5、定期演練,常備不懈。積極參與縣上組織的演練,規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程,確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)有效,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。
二、組織指揮機(jī)構(gòu)與職責(zé)
(一)組織體系
成立網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)局黨委書記、局長(zhǎng)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由局分管領(lǐng)導(dǎo),成員包括:信息全體人員、各通信公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。
(二)工作職責(zé)
1、研究制訂我中心網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作的規(guī)劃、計(jì)劃和政策,協(xié)調(diào)推進(jìn)我中心網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機(jī)制和工作體系建設(shè)。
2、發(fā)生i級(jí)、ⅱ級(jí)、ⅲ級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件后,決定啟動(dòng)本預(yù)案,組織應(yīng)急處置工作。如網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件屬于i級(jí)、ⅱ級(jí)的,向縣有關(guān)部門通報(bào)并協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門配合處理。
3、研究提出網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機(jī)制建設(shè)規(guī)劃,檢查、指導(dǎo)和督促網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機(jī)制建設(shè)。指導(dǎo)督促重要信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善,檢查落實(shí)預(yù)案執(zhí)行情況。
4、指導(dǎo)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的科學(xué)研究、預(yù)案演習(xí)、宣傳培訓(xùn),督促應(yīng)急保障體系建設(shè)。
5、及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件相關(guān)信息,分析重要信息并提出處置建議。對(duì)可能演變?yōu)閕級(jí)、ⅱ級(jí)、ⅲ級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出啟動(dòng)本預(yù)案的建議。
6、負(fù)責(zé)提供技術(shù)咨詢、技術(shù)支持,參與重要信息的研判、網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的調(diào)查和總結(jié)評(píng)估工作,進(jìn)行應(yīng)急處置工作。
三、監(jiān)測(cè)、預(yù)警和先期處置
(一)信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告
1、要進(jìn)一步完善各重要信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的原則,加強(qiáng)對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測(cè)。當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時(shí),在按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告的同時(shí),按緊急信息報(bào)送的規(guī)定及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。初次報(bào)告最遲不得超過(guò)4小時(shí),較大、重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件實(shí)行態(tài)勢(shì)進(jìn)程報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施等。
2、重要信息系統(tǒng)管理人員應(yīng)確立2個(gè)以上的即時(shí)聯(lián)系方式,避免因信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件發(fā)生后,必要的信息通報(bào)與指揮協(xié)調(diào)通信渠道中斷。
3、及時(shí)上報(bào)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)不安全行為:
(1)惡意人士利用本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng)的情況。
(2)網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓、應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失等情況。
(3)網(wǎng)絡(luò)恐怖活動(dòng)的嫌疑情況和預(yù)警信息。
(4)網(wǎng)絡(luò)安全狀況、安全形勢(shì)分析預(yù)測(cè)等信息。
(5)其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。
(二)預(yù)警處理與預(yù)警
1、對(duì)于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,系統(tǒng)管理員應(yīng)立即采取措施控制事態(tài),請(qǐng)求相關(guān)職能部門,協(xié)作開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,并在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,判定事件等級(jí)并預(yù)警。必要時(shí)應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)案,同時(shí)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)救援,查明事件狀態(tài)及原因,技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行技術(shù)分析、研判,根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)、危害程度,提出安全警報(bào)級(jí)別。
(三)先期處置
1、當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時(shí),及時(shí)請(qǐng)技術(shù)人員做好先期應(yīng)急處置工作并立即采取措施控制事態(tài),必要時(shí)采用斷網(wǎng)、關(guān)閉服務(wù)器等方式防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,同時(shí)向上級(jí)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)。
2、信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組在接到網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后,應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)方面的聯(lián)系,掌握最新發(fā)展態(tài)勢(shì)。對(duì)有可能演變?yōu)棰<?jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,技術(shù)人員處置工作提出建議方案,并作好啟動(dòng)本預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢(shì),視情況決定現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、組織設(shè)備廠商或者系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商應(yīng)急支援力量,做好應(yīng)急處置工作。對(duì)有可能演變?yōu)棰⒓?jí)或i級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,要根據(jù)縣有關(guān)部門的要求,上報(bào)縣政府有關(guān)部門,趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮、組織應(yīng)急支援力量,積極做好應(yīng)急處置工作。
四、應(yīng)急處置
(一)應(yīng)急指揮
1、本預(yù)案啟動(dòng)后,領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速建立與現(xiàn)場(chǎng)通訊聯(lián)系。抓緊收集相關(guān)信息,掌握現(xiàn)場(chǎng)處置工作狀態(tài),分析事件發(fā)展趨勢(shì),研究提出處置方案,調(diào)集和配置應(yīng)急處置所需要的人、財(cái)、物等資源,統(tǒng)一指揮網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作。
2、需要成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部的,立即在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)設(shè)指揮部,并提供現(xiàn)場(chǎng)指揮運(yùn)作的相關(guān)保障?,F(xiàn)場(chǎng)指揮部要根據(jù)事件性質(zhì)迅速組建各類應(yīng)急工作組,開(kāi)展應(yīng)急處置工作。
(二)應(yīng)急支援
本預(yù)案啟動(dòng)后,領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要,及時(shí)申請(qǐng)?jiān)雠蓪<倚〗M和應(yīng)急支援單位,調(diào)動(dòng)必需的物資、設(shè)備,支援應(yīng)急工作。參加現(xiàn)場(chǎng)處置工作的有關(guān)人員要在現(xiàn)場(chǎng)指揮部統(tǒng)一指揮下,協(xié)助開(kāi)展處置行動(dòng)。
(三)信息處理
現(xiàn)場(chǎng)信息收集、分析和上報(bào)。技術(shù)人員應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)估,及時(shí)將事件的性質(zhì)、危害程度和損失情況及處置工作等情況及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。符合緊急信息報(bào)送規(guī)定的,屬于i級(jí)、ⅱ級(jí)信息安全事件的,同時(shí)報(bào)縣委、縣政府相關(guān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全部門。
(四)擴(kuò)大應(yīng)急
經(jīng)應(yīng)急處置后,事態(tài)難以控制或有擴(kuò)大發(fā)展趨勢(shì)時(shí),應(yīng)實(shí)施擴(kuò)大應(yīng)急行動(dòng)。要迅速召開(kāi)信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,根據(jù)事態(tài)情況,研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施,并向縣政府有關(guān)部門請(qǐng)求支援。
(五)應(yīng)急結(jié)束
網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后,得到有效控制,將各監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,提出應(yīng)急結(jié)束的建議,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全處置流程
(一)攻擊、篡改類故障
指網(wǎng)站系統(tǒng)遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊不能正常運(yùn)作,或出現(xiàn)非法信息、頁(yè)面被篡改?,F(xiàn)網(wǎng)站出現(xiàn)非法信息或頁(yè)面被篡改,要第一時(shí)間請(qǐng)求相關(guān)職能部門取證并對(duì)其進(jìn)行刪除,恢復(fù)相關(guān)信息及頁(yè)面,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),必要時(shí)可請(qǐng)求對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器進(jìn)行關(guān)閉,待檢測(cè)無(wú)故障后再開(kāi)啟服務(wù)。
(二)病毒木馬類故障
指網(wǎng)站服務(wù)器感染病毒木馬,存在安全隱患。
1)對(duì)服務(wù)器殺毒安全軟件進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),并進(jìn)行病毒木馬掃描,封堵系統(tǒng)漏洞。
2)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器感染病毒木馬,要立即對(duì)其進(jìn)行查殺,報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)具體情況,酌情上報(bào)。
3)由于病毒木馬入侵服務(wù)器造成系統(tǒng)崩潰的,要第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),并聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。
(三)突發(fā)性斷網(wǎng)
指突然性的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)網(wǎng)絡(luò)段、節(jié)點(diǎn)或是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中斷。
1)查看網(wǎng)絡(luò)中斷現(xiàn)象,判定中斷原因。若不能及時(shí)恢復(fù),應(yīng)當(dāng)開(kāi)通備用設(shè)備和線路。
2)若是設(shè)備物理故障,聯(lián)系相關(guān)廠商進(jìn)行處理。
(四)數(shù)據(jù)安全與恢復(fù)
1.發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞時(shí),運(yùn)維人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),檢查、備份系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。
2.強(qiáng)化數(shù)據(jù)備份,若備份數(shù)據(jù)損壞,則調(diào)用異地光盤備份數(shù)據(jù)。
3.數(shù)據(jù)損壞事件較嚴(yán)重?zé)o法保證正常工作的,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,及時(shí)通知各部門以手工方式開(kāi)展工作。
4.中心應(yīng)待數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后,檢查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性;重新備份數(shù)據(jù),并寫出故障分析報(bào)告。
(五)有害信息大范圍傳播
系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)、電子郵件、短信息等網(wǎng)上服務(wù)中大量出現(xiàn)危害國(guó)家安全、影響社會(huì)穩(wěn)定的有害、敏感信息等情況進(jìn)行分析研判,報(bào)經(jīng)縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后啟動(dòng)預(yù)案;或根據(jù)上進(jìn)部門要求對(duì)網(wǎng)上特定有害、敏感信息及時(shí)上報(bào),由上級(jí)職能部門采取封堵控制措施,按照市上職能部門要求統(tǒng)一部署啟動(dòng)預(yù)案。
(六)惡意炒作社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題
本系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、電子公告服務(wù)中出現(xiàn)利用社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題集中、連續(xù)、反復(fù)消息,制造輿論焦點(diǎn),夸大、捏造、歪曲事實(shí),煽動(dòng)網(wǎng)民與政府對(duì)立、對(duì)黨對(duì)社會(huì)主義制度不滿情緒,形成網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題惡意炒作事件時(shí),啟動(dòng)預(yù)案。
(七)敏感時(shí)期和重要活動(dòng)、會(huì)議期間本地互聯(lián)網(wǎng)遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊
敏感時(shí)期和重要活動(dòng)、會(huì)議期間,本系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí),啟動(dòng)預(yù)案。要加強(qiáng)值班備勤,提高警惕,密切注意本系統(tǒng)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)。收到信息后,及時(shí)報(bào)警,要迅速趕赴案(事)發(fā)網(wǎng)站,指導(dǎo)案(事)件單位采取應(yīng)急處置措施,同時(shí)收集、固定網(wǎng)絡(luò)攻擊線索,請(qǐng)求縣上技術(shù)力量,分析研判,提出技術(shù)解決方案,做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和處置工作記錄,協(xié)助網(wǎng)站恢復(fù)正常運(yùn)行并做好防范工作。
六、后期處置
(一)善后處置
在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,要迅速采取措施,抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施,減少損失,盡快恢復(fù)正常工作,統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù),查明原因,對(duì)事件造成的損失和影響以及恢復(fù)重建能力進(jìn)行分析評(píng)估,認(rèn)真制定恢復(fù)重建計(jì)劃,迅速組織實(shí)施。
(二)調(diào)查和評(píng)估
在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織有關(guān)人員和專家組成事件調(diào)查組,對(duì)事件發(fā)生及其處置過(guò)程進(jìn)行全面的調(diào)查,查清事件發(fā)生的原因及財(cái)產(chǎn)損失狀況和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),寫出調(diào)查評(píng)估報(bào)告。
七、應(yīng)急保障
(一)通信與信息保障
領(lǐng)導(dǎo)小組各成員應(yīng)保證電話24小時(shí)開(kāi)機(jī),以確保發(fā)生信息安全事故時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到位。
(二)應(yīng)急裝備保障
各重要信息系統(tǒng)在建設(shè)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)事先預(yù)留出一定的應(yīng)急設(shè)備,做好信息網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時(shí),由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。
(三)應(yīng)急隊(duì)伍保障
按照一專多能的要求建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急保障隊(duì)伍。選擇若干經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門資質(zhì)認(rèn)可的,具有管理規(guī)范、服務(wù)能力較強(qiáng)的企業(yè)作為我縣網(wǎng)絡(luò)與信息安全的社會(huì)應(yīng)急支援單位,提供技術(shù)支持與服務(wù);必要時(shí)能夠有效調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位等的保障力量,進(jìn)行技術(shù)支援。
(四)交通運(yùn)輸保障
應(yīng)確定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急交通工具,確保應(yīng)急期間人員、物資、信息傳遞的需要,并根據(jù)應(yīng)急處置工作需要,由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)配。
(五)經(jīng)費(fèi)保障
網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置資金,應(yīng)列入年度工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算,切實(shí)予以保障。
八、工作要求
(一)高度重視。
互聯(lián)網(wǎng)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作事關(guān)國(guó)家安全、社會(huì)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,要切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感和敏感性,建立應(yīng)急處置的快速反應(yīng)機(jī)制。
(二)妥善處置。
正確區(qū)分和處理網(wǎng)上不同性質(zhì)的矛盾,運(yùn)用多種手段,依法開(kāi)展工作,嚴(yán)厲打擊各類涉網(wǎng)違法犯罪活動(dòng),嚴(yán)守工作秘密,嚴(yán)禁暴露相關(guān)專用技術(shù)偵查手段。
學(xué)習(xí)情境1通過(guò)學(xué)習(xí)局域網(wǎng)的通信特點(diǎn)和安全隱患,掌握局域網(wǎng)的安全部署。學(xué)習(xí)情境2讓學(xué)生以本人使用的主機(jī)為起點(diǎn),了解主機(jī)容易遭受的病毒和攻擊,學(xué)習(xí)如何保護(hù)主機(jī)的安全。學(xué)習(xí)情境3展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息離開(kāi)本地主機(jī)、本地網(wǎng)絡(luò)后所面對(duì)的外網(wǎng)通信環(huán)境,分析在傳輸通道中存在的大量安全威脅,提出具體的保護(hù)策略。學(xué)習(xí)情境4將前三個(gè)學(xué)習(xí)情境應(yīng)用到具體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,根據(jù)校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)具體的特點(diǎn)和安全需求來(lái)設(shè)計(jì)安全方案,這一過(guò)程既是所學(xué)知識(shí)的回顧也是將知識(shí)應(yīng)用的實(shí)踐和創(chuàng)新。針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目,在教學(xué)中都設(shè)置具體的基本任務(wù)和拓展任務(wù)?;救蝿?wù)是對(duì)項(xiàng)目基本內(nèi)容的綜合應(yīng)用和考察重點(diǎn),主要在課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)完成;拓展任務(wù)具有一定的難度,是對(duì)本項(xiàng)目知識(shí)在深度和廣度上延伸,也可將本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)考查學(xué)生能力,一般布置在課外或自學(xué)環(huán)節(jié)。如在項(xiàng)目1中,可將基本的IP、TCP等協(xié)議的捕獲與分析作為基本任務(wù),而將針對(duì)聊天軟件QQ或在線視頻播放器PPTV等網(wǎng)絡(luò)通信的捕獲與分析作為拓展任務(wù),或者將IP協(xié)議分析與網(wǎng)絡(luò)攻防結(jié)合起來(lái)作為拓展任務(wù),從多個(gè)方面、層次激發(fā)學(xué)生自學(xué)的興趣,培養(yǎng)其鉆研精神。
2情境教學(xué)的開(kāi)展
2.1基于情境—案例的課堂教學(xué)
將案例教學(xué)引入“網(wǎng)絡(luò)安全”的課堂教學(xué),有助于把較為抽象的網(wǎng)絡(luò)安全基本原理和技術(shù)知識(shí)蘊(yùn)含于具體的案例中,變枯燥的理論學(xué)習(xí)為主動(dòng)解決問(wèn)題的求知過(guò)程,從而激發(fā)起學(xué)生的興趣并充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。我們根據(jù)所設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)情境開(kāi)展教學(xué),學(xué)習(xí)情境1設(shè)計(jì)了竊取密碼、郵件的安全傳輸、校外訪問(wèn)校內(nèi)網(wǎng)資源、信用卡電子交易犯罪、Web通信身份認(rèn)證和加密等案例;學(xué)習(xí)情境2首先由教師講解計(jì)算機(jī)病毒的發(fā)展歷程,輔以尼姆達(dá)、CIH、梅麗莎和熊貓燒香等著名病毒為例,指導(dǎo)學(xué)生關(guān)注計(jì)算機(jī)病毒及操作系統(tǒng)安全;學(xué)習(xí)情境3中,教師從已有的經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)攻擊案例入手,通過(guò)講解攻擊原理進(jìn)而分析對(duì)應(yīng)的防御方法,講解防火墻時(shí)以古城墻為例比較二者的功能與作用,從而更加生動(dòng)地詮釋出防火墻的作用和地位;學(xué)習(xí)情境4以校園網(wǎng)為經(jīng)典案例,向?qū)W生介紹網(wǎng)絡(luò)安全體系的結(jié)構(gòu)、安全策略的制定、安全技術(shù)的應(yīng)用、安全工具的部署及安全服務(wù)防范體系的建立。
2.2基于情境—任務(wù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)
“網(wǎng)絡(luò)安全”課程的實(shí)踐教學(xué)采用“實(shí)踐說(shuō)明—示范引導(dǎo)—任務(wù)布置—糾錯(cuò)重做—總結(jié)拓展”的模式開(kāi)展。“實(shí)踐說(shuō)明”指實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前需對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、目的、要求、考核方法等進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明;“示范引導(dǎo)”指教師邊演示邊講解實(shí)驗(yàn)的基本內(nèi)容,然后向?qū)W生布置實(shí)驗(yàn)任務(wù),教師在巡視中給予學(xué)生實(shí)驗(yàn)的開(kāi)展以糾錯(cuò)和針對(duì)性指導(dǎo),并在實(shí)驗(yàn)完成后總結(jié)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)過(guò)程和表現(xiàn),進(jìn)而向?qū)W生布置與本實(shí)驗(yàn)相關(guān)的拓展任務(wù)作為自學(xué)內(nèi)容。以學(xué)習(xí)情境1為例,教師可采用以下步驟組織實(shí)踐教學(xué):第一,教師在課前實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備中搭建好捕獲環(huán)境;第二,課程開(kāi)篇介紹背景知識(shí),讓學(xué)生了解局域網(wǎng)的通信特點(diǎn),教師執(zhí)行一次捕獲,得到FTP用戶名和密碼,向?qū)W生直觀展示FTP協(xié)議的安全隱患,鼓勵(lì)學(xué)生在10分鐘內(nèi)通過(guò)閱讀教材或互聯(lián)網(wǎng)搜索的方式學(xué)習(xí)和了解協(xié)議捕獲的方法及原理;第三,教師演示協(xié)議捕獲的完整過(guò)程并布置實(shí)踐任務(wù)(需告知學(xué)生本次實(shí)踐的考核標(biāo)準(zhǔn));第四,學(xué)生兩人一組分工合作完成實(shí)踐任務(wù),重在提高學(xué)生的動(dòng)手能力并培養(yǎng)合作精神;第五,教師對(duì)每一組的完成情況予以檢查并進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo),組織學(xué)生對(duì)協(xié)議分析的方法、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安全性開(kāi)展討論,由教師完成課堂教學(xué)內(nèi)容的總結(jié);第六,教師提出拓展實(shí)踐的任務(wù),要求學(xué)生捕獲其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)議并進(jìn)行分析,進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)及靈活應(yīng)用知識(shí)的能力。
3情境教學(xué)推進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)
主動(dòng)學(xué)習(xí)使學(xué)生直接參與到問(wèn)題的思考和解決中,從而獲得更多的知識(shí),明白自己學(xué)到了什么和怎樣學(xué)習(xí)。“網(wǎng)絡(luò)安全”課程在情境教學(xué)中結(jié)合授課疑點(diǎn)卡、自選講題和安全周報(bào)等方法推進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)。
3.1學(xué)習(xí)情境的動(dòng)態(tài)觀察—安全周報(bào)
“安全周報(bào)”指每周邀請(qǐng)一位同學(xué)解讀國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急響應(yīng)中心(CNCERT/CC)最近一期的網(wǎng)絡(luò)安全信息與動(dòng)態(tài)周報(bào),鑒于該周報(bào)內(nèi)容豐富、更新及時(shí),涉及本周網(wǎng)絡(luò)病毒的活動(dòng)情況、網(wǎng)站安全情況、重要的安全漏洞、政府監(jiān)管和政策法規(guī)動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全事件與威脅及業(yè)界動(dòng)態(tài)等多個(gè)方面,及時(shí)了解周報(bào)不僅有助于學(xué)生了解本周網(wǎng)絡(luò)安全的現(xiàn)狀,而且能夠促使學(xué)生進(jìn)一步直觀感受網(wǎng)絡(luò)安全復(fù)雜度高、涉及面廣、變化快等特點(diǎn)。
3.2學(xué)習(xí)情境的深入研究—自選講題
自選講題要求學(xué)生自由組成3-4人的學(xué)習(xí)小組,通過(guò)討論確定講題對(duì)象和類型,獨(dú)立完成學(xué)習(xí)報(bào)告,并制作成PPT演示文件向教師及全班同學(xué)進(jìn)行匯報(bào)演講。“網(wǎng)絡(luò)安全”課程的每個(gè)學(xué)習(xí)情境均設(shè)有案例和綜述兩種類型的講題,案例類講題要求學(xué)生針對(duì)該情境中的一個(gè)經(jīng)典案例展開(kāi)深度分析和講解;綜述類講題要求學(xué)生針對(duì)該情境中某一項(xiàng)安全技術(shù)展開(kāi)研究,要求涉及技術(shù)背景、技術(shù)現(xiàn)狀以及技術(shù)展望等。教師對(duì)學(xué)生選題應(yīng)有所調(diào)控,保證每個(gè)學(xué)習(xí)情境及每種講題類型都有小組涉及。實(shí)踐結(jié)果表明,自選講題的方法能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自學(xué)的積極性,營(yíng)造良好的合作氛圍,提高學(xué)生的表達(dá)能力。
3.3學(xué)習(xí)情境的全面回顧—授課疑點(diǎn)卡
授課疑點(diǎn)卡指在每一個(gè)學(xué)習(xí)情境將要結(jié)束時(shí),教師要求每位學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行思考,并寫下學(xué)習(xí)中對(duì)概念、內(nèi)容或?qū)嵺`環(huán)節(jié)最不清楚的地方,且以電子郵件的形式反饋給教師,教師對(duì)普遍存在的問(wèn)題在下次授課時(shí)予以講解,個(gè)別問(wèn)題則通過(guò)回復(fù)電子郵件的方式來(lái)解答。記錄學(xué)習(xí)中的問(wèn)題和建議有助于學(xué)生回顧學(xué)習(xí)過(guò)程、理清知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)思路,以便開(kāi)展更有效的學(xué)習(xí)活動(dòng),也有助于教師及時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤理解,進(jìn)而改進(jìn)以后的教學(xué)。
3.4學(xué)習(xí)情境的綜合應(yīng)用—方案設(shè)計(jì)
方案設(shè)計(jì)要求學(xué)生針對(duì)校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)或政府網(wǎng)設(shè)計(jì)出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全方案,這是對(duì)學(xué)生綜合能力的一次考評(píng),有利于學(xué)生回顧整個(gè)課程的學(xué)習(xí),將知識(shí)全面應(yīng)用到一個(gè)具體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,健全其整個(gè)安全知識(shí)的結(jié)構(gòu)。
4評(píng)估方法的創(chuàng)新
該課程的評(píng)估原則有:注重工作能力的考評(píng),在試卷中體現(xiàn)平時(shí)工作內(nèi)容;注重工作結(jié)果的考評(píng),平時(shí)作業(yè)存檔作為評(píng)分依據(jù);注重工作理解的考評(píng),在實(shí)驗(yàn)打分中考查學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)的理解層次。具體應(yīng)用中采用筆試、口試、表現(xiàn)評(píng)分、實(shí)驗(yàn)報(bào)告與大作業(yè)相結(jié)合的方法來(lái)測(cè)評(píng)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。筆試是傳統(tǒng)而有效的考核方法,筆試題目要求反映學(xué)習(xí)效果,并根據(jù)學(xué)習(xí)效果考查學(xué)生的成績(jī)??谠囈髮W(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)情境中的概念問(wèn)題加以闡述。表現(xiàn)評(píng)分根據(jù)學(xué)生在自選講題和安全周報(bào)中的具體表現(xiàn)予以評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求學(xué)生記錄實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)步驟、結(jié)果綜述以及拓展任務(wù)的開(kāi)展和完成情況,這一考核幫助學(xué)生理清本次實(shí)驗(yàn)的思路,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),督促學(xué)生在課外完成拓展任務(wù)并給出詳細(xì)的記錄。大作業(yè)要求學(xué)生針對(duì)校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)或政府網(wǎng)給出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全方案,這是對(duì)學(xué)生綜合能力的一次考評(píng),有利于學(xué)生回顧整個(gè)課程的學(xué)習(xí),將知識(shí)全面應(yīng)用到一個(gè)具體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,健全其整個(gè)安全知識(shí)結(jié)構(gòu)。筆試一般安排在整個(gè)課程結(jié)束之后,集中開(kāi)展;口試安排在每個(gè)學(xué)習(xí)情境結(jié)束之后,分批開(kāi)展;表現(xiàn)評(píng)分、實(shí)驗(yàn)日志和大作業(yè)在學(xué)生完成任務(wù)或遞交作業(yè)之后開(kāi)展,并及時(shí)予以評(píng)價(jià),有利于學(xué)生在課程后繼環(huán)節(jié)中及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方法,更有效地開(kāi)展學(xué)習(xí)。
5結(jié)束語(yǔ)
一、實(shí)踐背景
實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常必要的,不僅使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用,更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)踐閱歷,盡快適應(yīng)社會(huì),而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西,鍛煉自己的社會(huì)本能,這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快,最好的態(tài)勢(shì)來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,投身到自己的工作崗位。于是,在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí),體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力,下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營(yíng)銷的實(shí)習(xí)做一下回顧。
二、實(shí)踐目的
通過(guò)到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí),首先,可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次,可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次,可以將本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中,不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí),還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架;最后,感受公司的企業(yè)文化,了解公司的管理體制和經(jīng)營(yíng)之道,學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事,做人。
三、實(shí)踐內(nèi)容
針對(duì)央行文件,擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評(píng)估,訪問(wèn)相關(guān)客戶
每天下班前對(duì)當(dāng)天電話訪問(wèn)的情況做詳細(xì)記錄,并總結(jié)
針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站安全,做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁(yè)防篡改,防病毒等宣傳,挖掘潛在客戶
兩三天開(kāi)一次遠(yuǎn)程會(huì)議,做工作匯報(bào)總結(jié),發(fā)現(xiàn)其中問(wèn)題,及時(shí)做修改及經(jīng)驗(yàn)交流
針對(duì)高校招生時(shí)期,對(duì)高校教育網(wǎng)做招生信息,學(xué)校信息網(wǎng)頁(yè)防篡改,防病毒等宣傳,挖掘潛在客戶
對(duì)已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站,進(jìn)行安全漏洞修補(bǔ)宣傳,以及防止被黑的措施宣傳,挖掘潛在客戶
第一周:開(kāi)始進(jìn)入公司實(shí)習(xí),第一周主要是培訓(xùn)。
首先是公司的人力資源主管,給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度,和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān),給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容,讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后,就開(kāi)始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了。給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管,為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù),如SOC,DDoS,流量控制,防火墻等。雖然學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全與支付,了解過(guò)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù),但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過(guò)了技術(shù)主管的培訓(xùn),雖然只是簡(jiǎn)單的講解,也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí)。
2020年4月26日
一、上周工作總結(jié)
根據(jù)黨委組織部《關(guān)于加強(qiáng)班組黨員覆蓋工作的通知》要求,梳理了黨支部班組黨員情況。目前,黨支部黨員總數(shù)為41名,班組黨員21名,占比51.2%,四個(gè)班組中黨員比例分別為23.53%、27.78%、38.89%、27.78%。沒(méi)有黨員空白班組。今后將從班組長(zhǎng)、高級(jí)工程師、高級(jí)技師和技師、35歲以下管理人員四個(gè)重點(diǎn)群體中發(fā)展黨員,推進(jìn)黨員“雙培”工程。
二、本周工作安排
1. 結(jié)合公司提質(zhì)增效方案,編制運(yùn)行部具體落實(shí)方案,準(zhǔn)備匯報(bào);
2. 做好2020年物業(yè)和采暖費(fèi)補(bǔ)貼申報(bào)工作;
3. 按照公司《關(guān)于開(kāi)展2020年網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作的通知》要求,開(kāi)展終端計(jì)算機(jī)自查整改;
按照公司七屆二次職代會(huì)確定的“抓短板 夯基礎(chǔ) 上臺(tái)階 努力向國(guó)家電網(wǎng)公司一流供電企業(yè)先進(jìn)行列邁進(jìn)”的工作思路,企業(yè)發(fā)展部圍繞上臺(tái)階的總體目標(biāo),深入貫徹落實(shí)建設(shè)一流企業(yè)常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),細(xì)化流程控制,完善計(jì)劃管理手段,不斷促進(jìn)企業(yè)的精益化管理水平的提升。上半年我們重點(diǎn)做了以下工作.
一、 確保一流工作常態(tài)化運(yùn)行
按照國(guó)網(wǎng)農(nóng)技[]13號(hào)文件要求,將現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)與原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照查找,吃透新標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵,領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì),有的放矢的開(kāi)展新一輪的一流建設(shè)工作。首先是全面自查,對(duì)照各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求分部門落實(shí)責(zé)任,從本專業(yè)的角度出發(fā)完善各自的工作內(nèi)容,并重新建立基礎(chǔ)資料和目錄,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。二是上下聯(lián)動(dòng)不留死角。用一流建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)完善基層單位的創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則,力求作到管理層與基層同部署同落實(shí)。三是強(qiáng)化督導(dǎo)和考核,確保達(dá)到效果。采取即時(shí)調(diào)度,定期聽(tīng)取匯報(bào),隨時(shí)解決問(wèn)題的方法掌握進(jìn)度,并嚴(yán)格按照責(zé)任分工實(shí)施考核,確保了工作質(zhì)量。在一流資料管理上,開(kāi)發(fā)軟件,將全部資料網(wǎng)絡(luò)化管理,不僅有利于共享,同時(shí)也減少了費(fèi)用支出。
二、堅(jiān)持計(jì)劃管理的引領(lǐng)作用
按照上臺(tái)階方案要求,不斷豐富計(jì)劃管理的內(nèi)涵,創(chuàng)新計(jì)劃平衡會(huì)的指導(dǎo)方法,統(tǒng)籌各部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,集中下發(fā)工作計(jì)劃,指導(dǎo)基層工作開(kāi)展,避免資源的無(wú)端浪費(fèi),每月及時(shí)通報(bào)工作完成情況以及整改落實(shí)情況,使計(jì)劃管理的引領(lǐng)作用很好的運(yùn)行起來(lái)。
三、信息化建設(shè)
一是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全,改造信息通道
與專業(yè)公司聯(lián)手對(duì)原網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備進(jìn)行更換,使其具有雙電源、雙引擎、各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均能滿足公司五年內(nèi)信息化建設(shè)的需要,新增加了硬件防火墻和企業(yè)版殺毒軟件,使網(wǎng)絡(luò)安全和病毒查殺能力得到全面提高。對(duì)信息高速公路進(jìn)行了重新規(guī)劃,按照不同的業(yè)務(wù)需求,整體上劃分為綜合辦公網(wǎng)、自動(dòng)化信息網(wǎng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)和視頻會(huì)議網(wǎng),使同在一條物理通道上傳輸?shù)母黝愋畔⒃谶壿嬌蟿澐珠_(kāi)來(lái),縮小網(wǎng)癱和病毒感染范圍,規(guī)避了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)350多臺(tái)客戶端安裝網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件,有效抑制了病毒在網(wǎng)內(nèi)的爆發(fā),通過(guò)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全改造,解決了信息不暢、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)低等技術(shù)難題,提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度,使網(wǎng)絡(luò)的整體狀況、綜合性能指標(biāo)、安全等級(jí)得到明顯提升,為信息化建設(shè)提供了安全可靠、高效迅捷、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二是充分挖掘,不斷完善升級(jí),加快一體化建設(shè)
信息化建設(shè)以營(yíng)配一體化建設(shè)為目標(biāo),目前,在計(jì)量器具上實(shí)現(xiàn)了計(jì)量管理系統(tǒng)與營(yíng)銷計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)的無(wú)縫連接,實(shí)現(xiàn)了客戶計(jì)量信息與營(yíng)銷計(jì)費(fèi)系統(tǒng)表計(jì)信息的數(shù)據(jù)共享,并使其數(shù)據(jù)源具有唯一性。結(jié)合工作實(shí)際,完善了物資管理系統(tǒng),實(shí)行物資管理從審批到出庫(kù)網(wǎng)絡(luò)化控制,杜絕了材料浪費(fèi),促進(jìn)了材料物資管理精益化、規(guī)范化。安裝并推廣使用了電話語(yǔ)音繳費(fèi)系統(tǒng),與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、繳費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了時(shí)時(shí)連接,拓展客戶交費(fèi)方式,方便客戶及時(shí)了解電量電費(fèi)信息;不斷完善地理位置信息管理系統(tǒng),強(qiáng)化電網(wǎng)數(shù)據(jù)閉環(huán)覆蓋和無(wú)縫連接,確保數(shù)據(jù)唯一性和準(zhǔn)確性,指導(dǎo)電網(wǎng)建設(shè)和改造,增加了報(bào)修導(dǎo)航定位、停電范圍顯示統(tǒng)計(jì),導(dǎo)航抄表等功能,為抄管分離、營(yíng)配一體化的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。全部數(shù)據(jù)采集完成后,將實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息取自現(xiàn)場(chǎng)、營(yíng)銷取自生產(chǎn)、財(cái)務(wù)取自營(yíng)銷的科學(xué)數(shù)據(jù)鏈條。優(yōu)化了遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),完善了線損管理、數(shù)據(jù)分析、電費(fèi)催費(fèi)管理、時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等管理功能,并逐漸實(shí)現(xiàn)智能化管理的目標(biāo)。
四、 八月份重點(diǎn)工作
1、深入完善建標(biāo)工作。目前,我們已經(jīng)從兄弟單位拿到了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的摸板,由于操作軟件不支持,導(dǎo)致操作繁瑣,必須逐一復(fù)制粘貼,信息中心針對(duì)此問(wèn)題,正在進(jìn)行整理,最終實(shí)現(xiàn)資料可導(dǎo)出,并分發(fā)到相關(guān)部門,對(duì)照公司現(xiàn)行的三大標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理、補(bǔ)充、完善。
2、以陽(yáng)光采購(gòu)會(huì)的形式,對(duì)各供電所目前使用的財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)進(jìn)行更換和升級(jí),提高工作效率。
3、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)改造結(jié)束后,視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)不通、設(shè)備損壞、電源供給等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,逐一解決。
4、進(jìn)一步完善地理信息系統(tǒng)建設(shè),召集項(xiàng)目組工作會(huì),總結(jié)試點(diǎn)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn),對(duì)存在的不足與技術(shù)人員和相關(guān)管理人員進(jìn)一步研究解決,為全面實(shí)施做好準(zhǔn)備。
5、按省公司要求,協(xié)調(diào)營(yíng)銷部,做好營(yíng)業(yè)報(bào)表和全省95598統(tǒng)一平臺(tái)后客戶信息查詢接口程序及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。
五、 下半年工作安排
一是深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作,廣泛開(kāi)展內(nèi)、外部對(duì)標(biāo),制定科學(xué)合理的標(biāo)桿選樹(shù)辦法,采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,促進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理水平不斷提高。
二是加快推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝網(wǎng)上流轉(zhuǎn)工作進(jìn)程,引進(jìn)先進(jìn)管理軟件,使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程都有痕跡管理、時(shí)限管理,提高工作效率,促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的全面提高。
三是總結(jié)0.4kv地理信息系統(tǒng)試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn),為全面實(shí)施全電壓等級(jí)地理信息系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。
一、確保一流工作常態(tài)化運(yùn)行
按照國(guó)網(wǎng)農(nóng)技13號(hào)文件要求,將現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)與原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照查找,吃透新標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵,領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì),有的放矢的開(kāi)展新一輪的一流建設(shè)工作。首先是全面自查,對(duì)照各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求分部門落實(shí)責(zé)任,從本專業(yè)的角度出發(fā)完善各自的工作內(nèi)容,并重新建立基礎(chǔ)資料和目錄,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。二是上下聯(lián)動(dòng)不留死角。用一流建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)完善基層單位的創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則,力求作到管理層與基層同部署同落實(shí)。三是強(qiáng)化督導(dǎo)和考核,確保達(dá)到效果。采取即時(shí)調(diào)度,定期聽(tīng)取匯報(bào),隨時(shí)解決問(wèn)題的方法掌握進(jìn)度,并嚴(yán)格按照責(zé)任分工實(shí)施考核,確保了工作質(zhì)量。在一流資料管理上,開(kāi)發(fā)軟件,將全部資料網(wǎng)絡(luò)化管理,不僅有利于共享,同時(shí)也減少了費(fèi)用支出。
二、堅(jiān)持計(jì)劃管理的引領(lǐng)作用
按照上臺(tái)階方案要求,不斷豐富計(jì)劃管理的內(nèi)涵,創(chuàng)新計(jì)劃平衡會(huì)的指導(dǎo)方法,統(tǒng)籌各部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,集中下發(fā)工作計(jì)劃,指導(dǎo)基層工作開(kāi)展,避免資源的無(wú)端浪費(fèi),每月及時(shí)通報(bào)工作完成情況以及整改落實(shí)情況,使計(jì)劃管理的引領(lǐng)作用很好的運(yùn)行起來(lái)。
三、信息化建設(shè)
一是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全,改造信息通道
與專業(yè)公司聯(lián)手對(duì)原網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備進(jìn)行更換,使其具有雙電源、雙引擎、各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均能滿足公司五年內(nèi)信息化建設(shè)的需要,新增加了硬件防火墻和企業(yè)版殺毒軟件,使網(wǎng)絡(luò)安全和病毒查殺能力得到全面提高。對(duì)信息高速公路進(jìn)行了重新規(guī)劃,按照不同的業(yè)務(wù)需求,整體上劃分為綜合辦公網(wǎng)、自動(dòng)化信息網(wǎng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)和視頻會(huì)議網(wǎng),使同在一條物理通道上傳輸?shù)母黝愋畔⒃谶壿嬌蟿澐珠_(kāi)來(lái),縮小網(wǎng)癱和病毒感染范圍,規(guī)避了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)350多臺(tái)客戶端安裝網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件,有效抑制了病毒在網(wǎng)內(nèi)的爆發(fā),通過(guò)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全改造,解決了信息不暢、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)低等技術(shù)難題,提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度,使網(wǎng)絡(luò)的整體狀況、綜合性能指標(biāo)、安全等級(jí)得到明顯提升,為信息化建設(shè)提供了安全可靠、高效迅捷、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二是充分挖掘,不斷完善升級(jí),加快一體化建設(shè)
信息化建設(shè)以營(yíng)配一體化建設(shè)為目標(biāo),目前,在計(jì)量器具上實(shí)現(xiàn)了計(jì)量管理系統(tǒng)與營(yíng)銷計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)的無(wú)縫連接,實(shí)現(xiàn)了客戶計(jì)量信息與營(yíng)銷計(jì)費(fèi)系統(tǒng)表計(jì)信息的數(shù)據(jù)共享,并使其數(shù)據(jù)源具有唯一性。結(jié)合工作實(shí)際,完善了物資管理系統(tǒng),實(shí)行物資管理從審批到出庫(kù)網(wǎng)絡(luò)化控制,杜絕了材料浪費(fèi),促進(jìn)了材料物資管理精益化、規(guī)范化。安裝并推廣使用了電話語(yǔ)音繳費(fèi)系統(tǒng),與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、繳費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了時(shí)時(shí)連接,拓展客戶交費(fèi)方式,方便客戶及時(shí)了解電量電費(fèi)信息;不斷完善地理位置信息管理系統(tǒng),強(qiáng)化電網(wǎng)數(shù)據(jù)閉環(huán)覆蓋和無(wú)縫連接,確保數(shù)據(jù)唯一性和準(zhǔn)確性,指導(dǎo)電網(wǎng)建設(shè)和改造,增加了報(bào)修導(dǎo)航定位、停電范圍顯示統(tǒng)計(jì),導(dǎo)航抄表等功能,為抄管分離、營(yíng)配一體化的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。全部數(shù)據(jù)采集完成后,將實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息取自現(xiàn)場(chǎng)、營(yíng)銷取自生產(chǎn)、財(cái)務(wù)取自營(yíng)銷的科學(xué)數(shù)據(jù)鏈條。優(yōu)化了遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),完善了線損管理、數(shù)據(jù)分析、電費(fèi)催費(fèi)管理、時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等管理功能,并逐漸實(shí)現(xiàn)智能化管理的目標(biāo)。
四、八月份重點(diǎn)工作
1、深入完善建標(biāo)工作。目前,我們已經(jīng)從兄弟單位拿到了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的摸板,由于操作軟件不支持,導(dǎo)致操作繁瑣,必須逐一復(fù)制粘貼,信息中心針對(duì)此問(wèn)題,正在進(jìn)行整理,最終實(shí)現(xiàn)資料可導(dǎo)出,并分發(fā)到相關(guān)部門,對(duì)照公司現(xiàn)行的三大標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理、補(bǔ)充、完善。
2、以陽(yáng)光采購(gòu)會(huì)的形式,對(duì)各供電所目前使用的財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)進(jìn)行更換和升級(jí),提高工作效率。
3、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)改造結(jié)束后,視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)不通、設(shè)備損壞、電源供給等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,逐一解決。
4、進(jìn)一步完善地理信息系統(tǒng)建設(shè),召集項(xiàng)目組工作會(huì),總結(jié)試點(diǎn)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn),對(duì)存在的不足與技術(shù)人員和相關(guān)管理人員進(jìn)一步研究解決,為全面實(shí)施做好準(zhǔn)備。
5、按省公司要求,協(xié)調(diào)營(yíng)銷部,做好營(yíng)業(yè)報(bào)表和全省95598統(tǒng)一平臺(tái)后客戶信息查詢接口程序及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。
五、下半年工作安排
一是深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作,廣泛開(kāi)展內(nèi)、外部對(duì)標(biāo),制定科學(xué)合理的標(biāo)桿選樹(shù)辦法,采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,促進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理水平不斷提高。
二是加快推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝網(wǎng)上流轉(zhuǎn)工作進(jìn)程,引進(jìn)先進(jìn)管理軟件,使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程都有痕跡管理、時(shí)限管理,提高工作效率,促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的全面提高。
三是總結(jié)0.4kv地理信息系統(tǒng)試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn),為全面實(shí)施全電壓等級(jí)地理信息系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。
(一)編制目的
建立健全通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作機(jī)制,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的組織指揮能力和應(yīng)急處置能力,確保通信安全,保證應(yīng)急通信指揮調(diào)度工作迅速、高效、有序地進(jìn)行,滿足突況下通信保障和通信恢復(fù)的需要,確保通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通。
(二)編制依據(jù)
制訂本預(yù)案的依據(jù)是《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)無(wú)線電管理?xiàng)l例》、《電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)(單位)應(yīng)急預(yù)案制定框架指南》、《國(guó)家通信保障應(yīng)急預(yù)案》、《市通訊應(yīng)急保障預(yù)案》和《縣突發(fā)公共事件總體預(yù)案》及相關(guān)法規(guī)、條例。
(三)應(yīng)急分級(jí)
ⅲ級(jí):因較大突發(fā)公共事件或不可抗力等事件引發(fā)的,有可能造成一個(gè)全縣通信故障的情況;通信網(wǎng)絡(luò)故障造成全縣通信故障的情況。
ⅳ級(jí):因一般突發(fā)公共事件或不可抗力等事件引發(fā)的,有可能造成本縣50%以上通信網(wǎng)點(diǎn)通信故障的情況;通信網(wǎng)絡(luò)故障造成本縣50%以上通信網(wǎng)點(diǎn)通信阻斷的情況。
(四)適用范圍
主要用于通信事故、自然災(zāi)害(洪水、地震、冰雪災(zāi)害、臺(tái)風(fēng)、泥石流等)、反恐事件、公共突發(fā)事件、重要通信保障任務(wù)、涉及國(guó)家安全等應(yīng)急通信保障。同時(shí)適用于電信分公司、移動(dòng)分公司、聯(lián)通分公司所屬通信網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)施在自然災(zāi)害及其它突發(fā)事件中遭到破壞情況下的處置和通信恢復(fù)。
(五)工作原則
1.統(tǒng)一指揮,協(xié)同作戰(zhàn)。
電信分公司、移動(dòng)分公司、聯(lián)通分公司在縣通信應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,縣經(jīng)商科技局通信應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)同指導(dǎo)下,根據(jù)本應(yīng)急預(yù)案,認(rèn)真履行各自職責(zé),密切配合,充分發(fā)揮整體效能。
2.實(shí)時(shí)監(jiān)控,加強(qiáng)防范。
各分公司特別是各分公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心要加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)施實(shí)時(shí)監(jiān)控和防范,一方面要防止不法分子利用網(wǎng)絡(luò)傳播有害信息,另一方面針對(duì)一些敵對(duì)組織可能會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的大規(guī)模攻擊和破壞活動(dòng),及早發(fā)現(xiàn)苗頭、動(dòng)態(tài),提前做好應(yīng)急處置工作。
3.快速反應(yīng),控制事態(tài)。在發(fā)生突發(fā)事件、緊急情況時(shí),各單位可以根據(jù)預(yù)案總原則,在迅速上報(bào)的同時(shí),及時(shí)采取有針對(duì)性的應(yīng)急處置措施,防止事態(tài)進(jìn)一步蔓延,將損失和危害降到最小。
4.全程記錄,追查根源。
各單位在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信息安全事故時(shí),要及時(shí)做好事故情況記錄,以便與有關(guān)部門緊密配合,追查事故的根源,并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。
5.出現(xiàn)ⅳ級(jí)以上(包括ⅳ級(jí))異常狀態(tài),及時(shí)上報(bào)縣委政府,要求各相關(guān)部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織通信搶修和迂回調(diào)度,在半小時(shí)內(nèi)將有關(guān)情況報(bào)告縣應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組和各單位市級(jí)公司通信值班室或應(yīng)急調(diào)度中心。
二、組織體系
為保證網(wǎng)絡(luò)通信安全,以便在通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)阻斷、遭到破壞時(shí),能夠迅速組織力量采取有效保障、處置措施,成立縣通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。各通信分公司也要按此要求成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和應(yīng)急救援隊(duì)伍。
(一)通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
1.通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):局黨委書記、局長(zhǎng)
成員:局黨委、班子分管領(lǐng)導(dǎo)
信息股全體人員及熟悉信息工作相關(guān)人員
電信分公司分管副經(jīng)理
移動(dòng)分公司分管副經(jīng)理
聯(lián)通分公司分管副經(jīng)理
縣辦事處總經(jīng)理
2.通信保障應(yīng)急小組辦公室
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)通信保障應(yīng)急日常工作。辦公室主任由局黨委、班子分管領(lǐng)導(dǎo)兼任,由以下成員組成:
成員:縣交通局分管領(lǐng)導(dǎo)
縣公安局分管局長(zhǎng)
縣電力公司副經(jīng)理
電信分公司分管副經(jīng)理
移動(dòng)分公司分管副經(jīng)理
聯(lián)通分公司分管副經(jīng)理
縣辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人
3.通信應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍
辦公室下設(shè)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì),由各通信分公司應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍組成,搶險(xiǎn)隊(duì)伍具體由網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)人員和維護(hù)人員組成,負(fù)責(zé)具體的搶險(xiǎn)實(shí)施工作。一旦啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,各公司應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍必須服從縣通信應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。
4.通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作
辦公室下設(shè)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì),由各通信分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員組成,負(fù)責(zé)具體的搶險(xiǎn)實(shí)施工作。一旦啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,各公司應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍必須服從縣通信應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室職責(zé)
1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的通信保障、通信恢復(fù)應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和協(xié)調(diào),主要職責(zé)如下:
(1)貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策及國(guó)家信息行業(yè)主管部門相關(guān)文件,落實(shí)國(guó)家通信保障應(yīng)急工作相關(guān)政策及規(guī)定。
(2)貫徹落實(shí)縣通信保障應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)要求。
(3)遇重大突發(fā)事件,啟動(dòng)本預(yù)案,并下達(dá)通信保障應(yīng)急任務(wù)。
(4)在緊急情況下,調(diào)用各通信公司各種資源,做好通信保障的組織、協(xié)調(diào)工作。
(5)結(jié)合重大突發(fā)事件的實(shí)際情況,決策實(shí)施通信保障應(yīng)急預(yù)案,并向市政府相關(guān)部門和市通信管理部門匯報(bào)情況。
(6)完成上級(jí)部門安排的其他應(yīng)急保障任務(wù)。
2.辦公室職責(zé)
(1)承擔(dān)縣通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急通信保障的日常事務(wù)。
(2)管理、指揮、調(diào)度所轄區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急資源,并跟蹤、監(jiān)控管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件狀況,匯總信息,及時(shí)上報(bào)。
(3)開(kāi)展通信保障應(yīng)急預(yù)案并組織演練。
(4)組織各專業(yè)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)搶通、搶修損毀的通信設(shè)施。
三、運(yùn)行機(jī)制
(一)預(yù)警機(jī)制
1.網(wǎng)絡(luò)分析評(píng)估
各通信分公司,根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變化情況,定期或不定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估報(bào)告,修訂應(yīng)急預(yù)案,必要時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)改造方案并組織實(shí)施。
2.網(wǎng)絡(luò)薄弱點(diǎn)級(jí)別、預(yù)警
各分公司相關(guān)技術(shù)部門、人員對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估,重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié),并根據(jù)程度不同,提出預(yù)警。同時(shí),當(dāng)出現(xiàn)雷雨、冰雪、大面積停電和大型活動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)提出預(yù)警。
(二)應(yīng)急處置
1.故障信息報(bào)告
根據(jù)《電信通信故障上報(bào)制度》等相關(guān)規(guī)定,及時(shí)與突發(fā)事件有關(guān)的部門、通信管理部門、重要單位和用戶,包括防汛、地震、反恐、醫(yī)療救護(hù)、民航、銀行、鐵路、稅務(wù)、電力等通報(bào)相關(guān)信息。
2.應(yīng)急啟動(dòng)與響應(yīng)
當(dāng)ⅳ級(jí)通信突發(fā)事件發(fā)生時(shí),應(yīng)立即將情況上報(bào)縣通信保障應(yīng)急工作辦公室,辦公室根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重性,及時(shí)向縣通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)并提出建議,由領(lǐng)導(dǎo)小組決策并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。需要上級(jí)信息行業(yè)主管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)的,應(yīng)立即上報(bào)。啟動(dòng)本預(yù)案時(shí),相應(yīng)的分公司通信保障應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)應(yīng)提前或同時(shí)啟動(dòng)下級(jí)預(yù)案。同時(shí),各通信分公司應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍在接到保障通知后5分鐘響應(yīng),盡最快速度到達(dá)指定地點(diǎn),實(shí)施或者準(zhǔn)備實(shí)施搶險(xiǎn)。
3.業(yè)務(wù)恢復(fù)原則
業(yè)務(wù)恢復(fù)的原則是先重點(diǎn)、后一般。
電路調(diào)度順序?yàn)椋?/p>
(1)縣委、縣政府首長(zhǎng)專線。
(2)搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部通信聯(lián)絡(luò)電路。
(3)黨政專網(wǎng)電路。
(4)保密、機(jī)要、安全、公安、武警、等重要客戶的出租電路。
(5)地震、防火、防汛、氣象、醫(yī)療急救等部門租用的與防震、防火、防汛、氣象信息、醫(yī)療急救等有關(guān)的電路。
(6)金融、稅務(wù)、電力等與國(guó)民經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)部門租用的電路。
(7)其他通信電路。
4.通信保障應(yīng)急工作要求
(1)應(yīng)急通信系統(tǒng)應(yīng)保持良好狀態(tài),實(shí)行24小時(shí)值班,所有人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位待命。
(2)主動(dòng)與上級(jí)有關(guān)部門聯(lián)系,及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況。
(3)相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在執(zhí)行通信保障任務(wù)和通信恢復(fù)過(guò)程中,應(yīng)顧全大局,積極搞好企業(yè)間的協(xié)作配合,必要時(shí)由縣通信保障應(yīng)急工作辦公室進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
(4)在組織執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)通信保障應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)上報(bào)任務(wù)執(zhí)行情況。
5.網(wǎng)絡(luò)復(fù)原后處理
網(wǎng)絡(luò)通信一旦復(fù)原后,需立即對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)測(cè)試驗(yàn)證,并由技術(shù)維護(hù)人員及時(shí)出具故障報(bào)告,分析故障原因,提出相應(yīng)的防范措施。
(三)應(yīng)急處理后評(píng)估
1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與建設(shè)工作改進(jìn)
根據(jù)故障發(fā)生的原因,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和應(yīng)急處理的過(guò)程,總結(jié)分析其中存在的不足,提出包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、物資儲(chǔ)備和人才隊(duì)伍建設(shè)等相關(guān)工作的改進(jìn)措施。
2.應(yīng)急預(yù)案改進(jìn)
通過(guò)應(yīng)急預(yù)案的演練或?qū)崙?zhàn),查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題,并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行修訂,使之更加完善。
(四)信息
每次通信保障應(yīng)急處理后,結(jié)合處理過(guò)程和總結(jié)分析,及時(shí)相關(guān)信息。信息工作要堅(jiān)持實(shí)事求是、把握適度、內(nèi)外有別的原則,統(tǒng)一信息口徑;要加強(qiáng)與新聞媒體的溝通,必要時(shí)可報(bào)請(qǐng)上級(jí)信息行業(yè)主管部門審批。
四、優(yōu)化應(yīng)急工作機(jī)制
通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后,通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室應(yīng)做好突發(fā)事件中公眾電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況的統(tǒng)計(jì)、匯總,以及任務(wù)完成情況的總結(jié)和匯報(bào),針對(duì)事件,查找問(wèn)題,研究整改措施,不斷改進(jìn)優(yōu)化通信保障應(yīng)急工作。
五、應(yīng)急保障
(一)人力保障
各通信分公司要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)技術(shù)支撐對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),熟悉網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、熟悉應(yīng)急預(yù)案,提高技術(shù)支撐的綜合素質(zhì)。
(二)備件保障
加強(qiáng)備品備件的管理工作,定期檢查預(yù)案中相關(guān)備品備件準(zhǔn)備管理工作,確保相關(guān)備件隨時(shí)均能及時(shí)提供。
(三)機(jī)動(dòng)通信與物資保障。
加強(qiáng)與上級(jí)通信管理部門和物資采購(gòu)中心的溝通配合工作,提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,一旦發(fā)生通信保障需求,及時(shí)請(qǐng)求設(shè)備、物資支援。
(四)交通運(yùn)輸保障
為了保證突發(fā)事件發(fā)生時(shí)通信保障應(yīng)急車輛及通信物資能夠迅速抵達(dá)事發(fā)地點(diǎn),縣交通部門負(fù)責(zé)為應(yīng)急通信物資的調(diào)配提供必要的交通運(yùn)輸工具支持,以保證應(yīng)急物資迅速到達(dá)。
(五)電力保障
突發(fā)事件發(fā)生時(shí),電力部門優(yōu)先保證通信設(shè)施的供電需求。
(六)治安保障
突發(fā)事件發(fā)生后,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后,公安部門要迅速組織人員趕赴突發(fā)事件發(fā)生區(qū)域,維護(hù)社會(huì)治安,確保社會(huì)穩(wěn)定。因人為破壞引發(fā)通信突發(fā)事件時(shí),公安部門應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),收集現(xiàn)場(chǎng)資料,迅速開(kāi)展事故調(diào)查,并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
(七)經(jīng)費(fèi)保障
因通信事故造成的通信保障處置費(fèi)用,由各級(jí)通信保障單位承擔(dān);處置突發(fā)事件產(chǎn)生的通信保障費(fèi)用,按照國(guó)家信息主管部門要求并參照《國(guó)家財(cái)政應(yīng)急保障預(yù)案》執(zhí)行。
(八)信息保障
通信應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立應(yīng)急保障通信溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,各通信公司在執(zhí)行通信保障應(yīng)急任務(wù)過(guò)程中,應(yīng)加強(qiáng)與上級(jí)通信部門和縣通信應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的信息溝通協(xié)調(diào),及時(shí)反映通信應(yīng)急保障搶險(xiǎn)救過(guò)程中存在的重大問(wèn)題,研究解決通信保障過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保完成通信保障應(yīng)急任務(wù)。
六、監(jiān)督管理
(一)預(yù)案演練
專業(yè)搶修及維護(hù)隊(duì)伍,要按照運(yùn)行維護(hù)體系的組織管理,對(duì)所負(fù)責(zé)的搶修及維護(hù)對(duì)象(專業(yè)項(xiàng)目)進(jìn)行系統(tǒng)的搶通、恢復(fù)、迂回、替代方面的預(yù)案擬定,運(yùn)作及流程設(shè)計(jì),定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),模擬訓(xùn)練。
(二)宣傳和培訓(xùn)
加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)安全和通信保障應(yīng)急的宣傳教育工作,各公司要定期或不定期地對(duì)本公司通信應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)人員和應(yīng)急救險(xiǎn)隊(duì)伍人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練,保證應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性,不斷提高通信保障應(yīng)急的能力。
大家下午好,很高興能夠作為校內(nèi)組的代表向大家匯報(bào)我們的實(shí)習(xí)工作。
本學(xué)期一開(kāi)始,經(jīng)過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)老師的精心準(zhǔn)備策劃,我們有幸進(jìn)行了為期四周的實(shí)習(xí),我組作為校內(nèi)組,共六人,被統(tǒng)一安排在中國(guó)海洋大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心,協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)。學(xué)院指導(dǎo)教師陳歡老師,實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人姜鵬,趙有星主任??偟膩?lái)說(shuō),此次實(shí)習(xí)是一次成功的順利的實(shí)習(xí)。通過(guò)我們的努力,我們已最大可能的完成了實(shí)綱的要求,既充分鞏固了大學(xué)前期兩年的專業(yè)知識(shí),又對(duì)今后兩年的專業(yè)科目學(xué)習(xí)有了新的理解,這次專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我們的職業(yè)意識(shí),并激發(fā)我們?cè)诮窈髢赡甑膶W(xué)習(xí)中根據(jù)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)識(shí)時(shí)務(wù)的調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向和知識(shí)結(jié)構(gòu),以更好的適應(yīng)社會(huì)在新聞傳播領(lǐng)域,尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)展方向的人才需求。
下面我就我所在的單位作一下簡(jiǎn)單介紹:
中國(guó)海洋大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心成立于1994年5月,其前身是信息管理研究所,中心按照中國(guó)教育科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)和管理模式,成立了校園網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和校園網(wǎng)絡(luò)專家領(lǐng)導(dǎo)小組,在分管校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下,承擔(dān)中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)青島主節(jié)點(diǎn)以及中國(guó)海洋大學(xué)校園網(wǎng)的建設(shè)、規(guī)劃、運(yùn)行管理、維護(hù)和數(shù)字化校園的工作
網(wǎng)絡(luò)中心下設(shè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部、網(wǎng)絡(luò)信息部、綜合部。
在此不在作詳細(xì)介紹,下面著重匯報(bào)一下我在此次實(shí)習(xí)中的具體實(shí)習(xí)內(nèi)容以及我個(gè)人的實(shí)習(xí)體會(huì)。
在網(wǎng)絡(luò)中心老師的安排下,實(shí)習(xí)期間,我共參與或個(gè)人承擔(dān)了以下工作:電腦硬件組裝,系統(tǒng)安裝調(diào)試,專業(yè)網(wǎng)絡(luò)布線、ftp信息服務(wù)器日常維護(hù)、www服務(wù)器日常安全檢測(cè)、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除、校內(nèi)單位硬件更新等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì):
第一點(diǎn):真誠(chéng)
你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。
第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)習(xí),心里不可避免的有些疑惑:不知道老師怎么樣,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么呢等等吧!
踏進(jìn)辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲:“老師早”,那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和老師們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我,愿意分配給我任務(wù)。
第二點(diǎn):溝通
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到網(wǎng)絡(luò)中心,老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會(huì)做那些工作,不清楚你想了解的知識(shí),所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙。通過(guò)溝通了解,老師我我有了大體了解,邊有針對(duì)性的教我一些知識(shí),我對(duì)網(wǎng)絡(luò)部線,電腦硬件安裝,網(wǎng)絡(luò)故障排除,工作原理應(yīng)用比叫感興趣,所以老師就讓我協(xié)同他們或獨(dú)立的成校內(nèi)大小單位的網(wǎng)絡(luò)安裝與檢修工作。如檔案館網(wǎng)絡(luò)故障檢修、勝利樓若干辦公室的網(wǎng)絡(luò)故障檢修等,直接或間接保證了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行和使用,在這方面的工作中,真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識(shí),鞏固了舊知識(shí),掌握了新知識(shí),甚至在實(shí)踐中了書本上舊有的不合實(shí)際的知識(shí),這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值,學(xué)以致用。此外呢,老師還特地帶我們?nèi)⒓恿巳握?guī)的講座,分別是校園網(wǎng)使用網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)、校園網(wǎng)電子政務(wù)、和網(wǎng)絡(luò)安全三個(gè)主題。此次報(bào)告一并帶來(lái)了該公司的最新產(chǎn)品,報(bào)告中我懂得了網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)的原理和方式以及從硬件
潘江文,實(shí)習(xí)校內(nèi)部分小組組長(zhǎng)。
報(bào)告內(nèi)容:
各位老師,同學(xué):大家下午好,很高興能夠作為校內(nèi)組的代表向大家匯報(bào)我們的實(shí)習(xí)工作。
本學(xué)期一開(kāi)始,經(jīng)過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)老師的精心準(zhǔn)備策劃,我們有幸進(jìn)行了為期四周的實(shí)習(xí),我組作為校內(nèi)組,共六人,被統(tǒng)一安排在中國(guó)海洋大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心,協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維
護(hù)。學(xué)院指導(dǎo)教師陳歡老師,實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人姜鵬,趙有星主任??偟膩?lái)說(shuō),此次實(shí)習(xí)是一次成功的順利的實(shí)習(xí)。通過(guò)我們的努力,我們已最大可能的完成了實(shí)綱的要求,既充分鞏固了大學(xué)前期兩年的專業(yè)知識(shí),又對(duì)今后兩年的專業(yè)科目學(xué)習(xí)有了新的理解,這次專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我們的職業(yè)意識(shí),并激發(fā)我們?cè)诮窈髢赡甑膶W(xué)習(xí)中根據(jù)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)識(shí)時(shí)務(wù)的調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向和知識(shí)結(jié)構(gòu),以更好的適應(yīng)社會(huì)在新聞傳播領(lǐng)域,尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)展方向的人才需求。
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