網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念范文

關(guān)于調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的誤區(qū)

設(shè)計(jì)調(diào)研問卷是調(diào)研是否成功的關(guān)鍵，也才能顯示出對(duì)營銷的真正理解。

誤區(qū)1：市場(chǎng)調(diào)研不能先有成見，比如說希望開發(fā)液晶顯示器，調(diào)查問卷肯定就有了傾向性，所謂“鄰人疑斧”，怎么分析都是企業(yè)想要得結(jié)果，這不叫市場(chǎng)調(diào)研，這叫通過調(diào)研自我安慰；

誤區(qū)2：其次就是市場(chǎng)調(diào)研絕對(duì)不能有指向性，必須讓大眾人群自己填寫心中的答案，比如你要想要的手機(jī)是什么形狀這樣就可以了，絕對(duì)不能給予答案，否則出來的結(jié)果肯定是不客觀的。當(dāng)然如何避免被調(diào)查者交白卷是有很多學(xué)問的；

誤區(qū)3：最后就是不要把顧客的對(duì)產(chǎn)品的喜愛度當(dāng)作購買欲望，因?yàn)轭櫩蛯?duì)產(chǎn)品的要求是無止境的，但是不會(huì)為此付出更大的代價(jià)。喜歡未必是想要，更不等于購買，因?yàn)檫€牽扯價(jià)格，以及終端和服務(wù)。

市場(chǎng)調(diào)研向哪里調(diào)研？

中國的市場(chǎng)調(diào)研基本都是一個(gè)套路，雇傭一批大學(xué)生或者長期從事調(diào)研的基礎(chǔ)員工，拿著表格小禮物向人群征集結(jié)果。最近幾年由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，很多企業(yè)也采用網(wǎng)絡(luò)征集的方式收集資料，用來指導(dǎo)營銷和戰(zhàn)略布局，這基本是中國營銷調(diào)研的全部武器。

市場(chǎng)調(diào)研好不好？好！有沒有必要？有！但是方法論更重要。比如某日本化妝品上市，日本調(diào)研公司會(huì)派出上千名兼職調(diào)查人員去往各個(gè)小區(qū)，直接進(jìn)入家庭調(diào)查自己產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，甚至在每個(gè)大型垃圾場(chǎng)把包裝袋進(jìn)行分揀，然后匯總進(jìn)行市場(chǎng)分析?？上鞘侨毡竟?，沒有一個(gè)中國的調(diào)研公司這樣做，一是企業(yè)不可能拿出那樣多資金。二是調(diào)研人員的素質(zhì)往往不是特別高，會(huì)出現(xiàn)很多假的反饋單。使企業(yè)決策從錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)上開始，結(jié)果自然是錯(cuò)上加錯(cuò)。

市場(chǎng)調(diào)研最失敗的是調(diào)研出的結(jié)果是胡說八道，市場(chǎng)調(diào)研必須對(duì)市場(chǎng)有幫助，所以收集回來的必須有數(shù)字，有顧客最直接的意見反饋。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念范文

面對(duì)第三次工業(yè)革命的到來，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛響應(yīng)，他們意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存和發(fā)展的必爭陣地。將互聯(lián)網(wǎng)和新觀念、新科技引入到企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中來，是許多傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。對(duì)于大型企業(yè)而言，有實(shí)力和資本自主開展網(wǎng)絡(luò)營銷研究和實(shí)踐，更多的中小型企業(yè)雖然同樣迫切需要通過互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)營銷活動(dòng)，但由于自身認(rèn)識(shí)和精力有限而無法自主有效開展，于是選擇專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司為其服務(wù)，希望能快速跨入互聯(lián)網(wǎng)世界，與時(shí)代接軌。

如今，許多企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。然而經(jīng)過一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，沒有出現(xiàn)想象中訂單紛至沓來的“美好景象”，究其原因主要有主觀和客觀兩個(gè)方面：首先是主觀上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不足，做了網(wǎng)站不等于萬事大吉，而僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷的開始；其次在客觀上目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平參差不齊，許多網(wǎng)絡(luò)公司自身還存在業(yè)務(wù)水平上的缺陷，因而不能提供有針對(duì)性的、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。許多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)上存在以下一些誤區(qū)：

一、網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營銷：

網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但網(wǎng)站推廣并不等于網(wǎng)絡(luò)營銷，它只是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)性內(nèi)容而已。當(dāng)前，許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)大舉網(wǎng)絡(luò)營銷的旗幟，而推行的服務(wù)卻僅僅是一些網(wǎng)站推廣的服務(wù)，這給傳統(tǒng)企業(yè)造成了網(wǎng)站推廣就是網(wǎng)絡(luò)營銷的誤解，這對(duì)于企業(yè)科學(xué)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)產(chǎn)生了諸多不利的影響。

首先造成企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的全面認(rèn)識(shí)，不能科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與計(jì)劃；其次單純的網(wǎng)站推廣其效果大打折扣，企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此，沒有帶來多少客戶和訂單，這是因?yàn)橄嚓P(guān)配套的網(wǎng)絡(luò)營銷措施與舉動(dòng)不到位造成的，就像企業(yè)針對(duì)地方市場(chǎng)投放大量電視廣告，卻在商場(chǎng)和街頭難覓企業(yè)和產(chǎn)品身影。所以我們?cè)陂_展網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候，首先要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營銷，要制定包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，才能切實(shí)看到效果。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的：

許多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的隨意性很大，往往是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司的建議方案，說做就做了，而網(wǎng)絡(luò)營銷方案中的活動(dòng)內(nèi)容幾乎沒企業(yè)營銷部門什么事，網(wǎng)絡(luò)營銷成了網(wǎng)絡(luò)公司的表演秀。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

三、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷有共同點(diǎn)，但互不包含：

許多企業(yè)往往將電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營銷等同起來，或者認(rèn)為電子商務(wù)包含網(wǎng)絡(luò)營銷，或者網(wǎng)絡(luò)營銷包含了電子商務(wù)，事實(shí)上，電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營銷有共同點(diǎn)，但更多的是不同點(diǎn)，兩者是互不包含的。

電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，與之相關(guān)的是必須解決法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等多方面的問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要職能是進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品分銷，主要包括建立網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺(tái)、建立網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道等工作。網(wǎng)絡(luò)營銷同電子商務(wù)的共同點(diǎn)在于圍繞企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、展示和銷售促進(jìn)，但網(wǎng)絡(luò)營銷主要是從市場(chǎng)營銷的角度利用互聯(lián)網(wǎng)展開的系列活動(dòng)，而電子商務(wù)則著重在于通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)產(chǎn)品零售或分銷的整個(gè)流程的實(shí)現(xiàn)。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的：

網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)的重要營銷手段，但就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營銷形式，網(wǎng)絡(luò)營銷還必須結(jié)合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營銷形式協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的。

傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的要點(diǎn)

一、企業(yè)網(wǎng)站推廣：

網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前沿陣地。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前提是建設(shè)一個(gè)屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站。雖然有很多商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)闆]有網(wǎng)站的企業(yè)提品信息、企業(yè)形象展示等功能，仿佛也起到了網(wǎng)絡(luò)營銷的功能，但這種網(wǎng)絡(luò)營銷依附于商務(wù)平臺(tái)而存在，一榮俱榮，一損俱損，不利于企業(yè)開展長期的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)；此外，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)才能夠有效開展各種針對(duì)性、時(shí)效性的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)營銷落到實(shí)處。

網(wǎng)站推廣雖然不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，但卻是網(wǎng)絡(luò)營銷最基礎(chǔ)的工作之一。目前，很多網(wǎng)絡(luò)公司都在提供網(wǎng)站推廣服務(wù)，主要有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等方法和手段，應(yīng)當(dāng)說其效果還是很明顯的。

案例：桂林廣陸數(shù)字測(cè)控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專業(yè)生產(chǎn)數(shù)顯卡尺、游標(biāo)卡尺、千分尺、百分表等精密測(cè)量儀器及量具高新技術(shù)企業(yè)，90%以上的產(chǎn)品出口到歐美等三十多個(gè)國家和地區(qū)，國內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的網(wǎng)站，但一直以來并沒有進(jìn)行過網(wǎng)站推廣的工作。2002年6月與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司簽定了網(wǎng)站推廣協(xié)議，先后將其網(wǎng)站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是產(chǎn)品“數(shù)顯卡尺”的排名情況：

1） 數(shù)顯卡尺 中文Yahoo 第一位

新浪 第二位

搜狐 第二位、

google（中文） 第三位

2） Digital caliper Google（英文） 第五位

MSN 第四位

英文Yahoo 第三位

至此，該企業(yè)網(wǎng)站訪問量及反饋都有大幅度提升，且均為目標(biāo)客戶訪問，訪問質(zhì)量明顯改善。從來訪者的路徑分析，大多數(shù)訪問者都是來自搜索引擎，由此而可見網(wǎng)站推廣的作用?，F(xiàn)該企業(yè)已收到不少國外買家的查詢，并有些正進(jìn)行洽談中。

二、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研：

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研有很多優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周期、節(jié)約費(fèi)用、不受地理區(qū)域限制等方面。因此，網(wǎng)上調(diào)研成為一種不可忽視的市場(chǎng)調(diào)研方法。

從市場(chǎng)調(diào)研的程序上來說，網(wǎng)上調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研沒有本質(zhì)的區(qū)別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式來完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。

在網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過程中，收集市場(chǎng)信息資料工作量最大，耗時(shí)最長，因此，互聯(lián)網(wǎng)為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優(yōu)勢(shì)在收集市場(chǎng)資料階段更加明顯。主要方式為：

（1）在線調(diào)查表：

通過在企業(yè)網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，被調(diào)查人可留下自己的真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，以獲取我們提供的獎(jiǎng)勵(lì)。這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛應(yīng)用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動(dòng)，這實(shí)際上也就是問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

（2）電子郵件調(diào)查：

合理設(shè)計(jì)調(diào)查表單，將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁面。這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時(shí)間，若調(diào)查對(duì)象選擇適當(dāng)，往往可以獲得相對(duì)較高的問卷加收率。

（3）海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查：

根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要，如進(jìn)行競爭個(gè)案背景、規(guī)劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現(xiàn)狀調(diào)查，可通過互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查來實(shí)現(xiàn)。在調(diào)查之前，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的所需，設(shè)計(jì)競爭個(gè)案調(diào)查參數(shù)指標(biāo)，并逐項(xiàng)展開海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查。

（4）網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫分析調(diào)查

企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)站推廣工作實(shí)施和網(wǎng)站的運(yùn)營，將會(huì)有為數(shù)可觀網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這些對(duì)于網(wǎng)上目標(biāo)客戶調(diào)研、客戶分析以及客戶關(guān)系整理均有重要意義。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫分析調(diào)查之前，要做好資料收集整理工作，并根據(jù)需要進(jìn)行取舍增刪，為科學(xué)進(jìn)行調(diào)查分析做好準(zhǔn)備。

三、企業(yè)產(chǎn)品分銷：

企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷售成本。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費(fèi)也就低的多，這樣無形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭力。企業(yè)通過實(shí)施網(wǎng)絡(luò)分銷）可迅速掌握各類信息并對(duì)市場(chǎng)需求的變化做出快速反應(yīng)，從而增進(jìn)企業(yè)與分銷點(diǎn)的聯(lián)系，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，極大地縮短整體分銷的業(yè)務(wù)流程并節(jié)省寶貴的時(shí)間和費(fèi)用，提高客戶的滿意度。

企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品分銷主要有以下一些優(yōu)點(diǎn)：

銷售渠道合理分布，并簡化銷售環(huán)節(jié)，逐步網(wǎng)絡(luò)化、扁平化。

優(yōu)化供應(yīng)鏈，增加企業(yè)競爭力，降低庫存，減少企業(yè)運(yùn)營成本。

加強(qiáng)各銷售渠道預(yù)算和費(fèi)用控制，實(shí)時(shí)獲得銷售情況統(tǒng)計(jì)，銷售分析及時(shí)準(zhǔn)確，價(jià)格策略快速反應(yīng)、靈活多變。

市場(chǎng)營銷手段多樣、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳媒特點(diǎn)，售后服務(wù)及時(shí)到位、銷售后勤保障有力，提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。

與非競爭性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟，通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

四、網(wǎng)上品牌傳播：

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為企業(yè)品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。如今上網(wǎng)的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——傳統(tǒng)可以充分利用這些特點(diǎn)，為企業(yè)品牌宣傳服務(wù)。

通過網(wǎng)絡(luò)營銷，可以使企業(yè)品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價(jià)值及外延。網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上品牌推廣營銷的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開展系列營銷活動(dòng)；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個(gè)互動(dòng)溝通平臺(tái)，二者活動(dòng)的反饋溝通均可在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。并且，這些活動(dòng)都應(yīng)以品牌核心價(jià)值為基準(zhǔn)點(diǎn)，因此可以確?；顒?dòng)的持久性與連貫性。

通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化品牌傳播目的。首先可以擴(kuò)展品牌形象：忠誠于某一品牌的顧客，會(huì)在網(wǎng)上尋找這個(gè)品牌的詳細(xì)信息；其次具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)更應(yīng)引入網(wǎng)上品牌傳播概念，不要讓網(wǎng)上新興的虛擬企業(yè)搶占有利地位。

五、網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務(wù)：

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，還體現(xiàn)在企業(yè)可進(jìn)行網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務(wù)拓展上面。

與新聞界建立友好的關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)可向新聞?dòng)浾吆凸蛦T及消費(fèi)者即時(shí)公司的政策變化。

消除誤導(dǎo)信息。通過企業(yè)網(wǎng)站可以及時(shí)糾正網(wǎng)上社區(qū)、BBS或郵件列表中關(guān)于企業(yè)的不準(zhǔn)確的信息，避免引起消費(fèi)者的誤解。

在網(wǎng)上舉行新聞會(huì)。那些不能出席會(huì)的人可以通過網(wǎng)絡(luò)了解新聞會(huì)的內(nèi)容（同步或會(huì)后均可）。

通過顧客反饋信息了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品的滿意程度、消費(fèi)偏好、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)等。

準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及決策過程，通過E-mail與顧客建立起“一對(duì)一”的親密關(guān)系。

對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精確細(xì)分，根據(jù)這種細(xì)分將專門服務(wù)于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。

通過回復(fù)顧客的問題，及時(shí)向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級(jí)服務(wù)信息等，保持與顧客的長期友好關(guān)系。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時(shí)處理。

建立忠誠顧客數(shù)據(jù)庫?？晌諏?duì)公司產(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網(wǎng)絡(luò)營銷，他們能幫助公司解決消費(fèi)者的問題，回答一些技術(shù)上的問題，同時(shí)他們還會(huì)提醒公司哪些消費(fèi)者在網(wǎng)上對(duì)公司不利的信息。

小結(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這已經(jīng)成為共識(shí)。企業(yè)根據(jù)自身實(shí)力的不同，有的自己成立網(wǎng)絡(luò)營銷部門，有的選擇網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商為其服務(wù)，形式雖有所不同，但目的都只有一個(gè)，那就是充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷來幫助企業(yè)發(fā)展。

每個(gè)企業(yè)都有自己的年度生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，包括近期、遠(yuǎn)期的營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)的制定，在這些規(guī)劃中，現(xiàn)在又多了一項(xiàng)內(nèi)容，那就是結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，制定企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略規(guī)劃，在這個(gè)策略規(guī)劃里面，主要分三個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)：

首先是選擇或搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的企業(yè)也不能讓平臺(tái)一成不變，更多考慮的是如何跟上技術(shù)發(fā)展和理念的更新，完善自己的平臺(tái)。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念范文

論文摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，上網(wǎng)人數(shù)的急劇增加，網(wǎng)上交易正在成為一個(gè)真正的全球的新興市場(chǎng)。相比于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷在信息、促銷手段、銷售渠道、成本價(jià)格、顧客服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等方面都有其特定的優(yōu)勢(shì)。但由于網(wǎng)絡(luò)營銷的安全問題、技術(shù)難題、目標(biāo)客戶有限等原因，現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的互補(bǔ)整合仍將是企業(yè)的最好選擇。

網(wǎng)絡(luò)營銷是利用Internet技術(shù)和功能，如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網(wǎng)站鏈接、電子郵件、即時(shí)信息、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址、論壇、電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告等技術(shù)手段，產(chǎn)品信息，提供銷售平臺(tái)，提供顧客服務(wù)，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利的目標(biāo)的營銷過程。這些技術(shù)與功能代替了傳統(tǒng)的報(bào)刊、電視、電話、廣告策劃、渠道銷售等銷售手段，是直接市場(chǎng)營銷的最新形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，上網(wǎng)人數(shù)的急劇增加，網(wǎng)上交易正在成為一個(gè)真正的全球的新興市場(chǎng)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，任何企業(yè)想在激烈競爭的市場(chǎng)中形成并保持其競爭優(yōu)勢(shì)，都必須開拓網(wǎng)上交易市場(chǎng)。有市場(chǎng)，就有營銷。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有很多的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在信息、促銷手段、銷售渠道、成本價(jià)格、顧客服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等方面。

一、信息及傳遞的方便、快捷、詳盡、完整、高效

網(wǎng)絡(luò)營銷的信息以文字、聲音、圖片、影像等靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的方式實(shí)現(xiàn)，能及時(shí)迅速地進(jìn)行更新和重復(fù)瀏覽查找，以最新、最快、最詳盡的方式為顧客提供信息。同時(shí)，信息傳遞過程中，信息接收者與發(fā)送者之間可以進(jìn)行直接的交流，使信息更能鎖定潛在客戶，掌握客戶需求，滿足特定客戶的需求。此外，網(wǎng)上的在線支付功能使交易快捷、迅速、方便，在信息的傳遞與銷售之間搭起直通的橋梁，直接作用于產(chǎn)品銷售，縮短了傳統(tǒng)營銷中信息傳遞與實(shí)現(xiàn)銷售時(shí)間與空間上的距離，使得網(wǎng)絡(luò)信息與傳遞的效率大大提高。

二、促銷手段的創(chuàng)新

常用的促銷手段包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書、免費(fèi)軟件等。如免費(fèi)電子郵箱服務(wù)商通常在電子郵件內(nèi)容尾部附上免費(fèi)郵箱的推廣語言，又如利用電子書作為病毒性營銷工具、利用FLASH、視頻信息、賀卡、免費(fèi)軟件等多種形式的推廣方法，這些方法的基本原理都是一樣的，都是利用用戶之間進(jìn)行傳播。與傳統(tǒng)促銷手段如電視廣告、報(bào)紙廣告、人員促銷及其它各種促銷活動(dòng)相比，網(wǎng)絡(luò)促銷手段不僅費(fèi)用低廉，方便快捷，而且通過用戶與用戶之間的傳播，而將傳播呈無限放大趨勢(shì)，每一個(gè)信息接收者同時(shí)又可能成為信息的傳播者，相比于傳統(tǒng)的用戶與用戶之間口耳相傳，網(wǎng)絡(luò)促銷的能量與速度是驚人的。

三、對(duì)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)的顛覆

網(wǎng)絡(luò)直通消費(fèi)者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，接受顧客訂單，將產(chǎn)品、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營銷活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，真正達(dá)到營銷組合。這種營銷組合是營銷渠道上的革命，徹底顛覆了傳統(tǒng)的一級(jí)一級(jí)的營銷渠道結(jié)構(gòu)，相當(dāng)于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表，亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務(wù)代表，同時(shí)又不受地域、時(shí)間的限制，可以進(jìn)行無時(shí)間限制的全天候經(jīng)營，無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營，輕而易舉實(shí)現(xiàn)全球營銷，蘊(yùn)藏著極大的潛在的銷售增長。

四、突出的成本優(yōu)勢(shì)

企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)，大大縮短了從接受訂單、原材料采購到發(fā)貨的周期，供應(yīng)商、分銷商和企業(yè)庫存實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)主動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃。網(wǎng)上低廉的溝通工具如E-mail、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上會(huì)議等方式大大降低了交通和通訊費(fèi)用，不出家門就可以將業(yè)務(wù)在網(wǎng)上任意拓展。傳統(tǒng)管理過程中許多由人處理的業(yè)務(wù)，通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)完成，大大降低了人工費(fèi)用，如dell公司的網(wǎng)上直銷。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的無店鋪經(jīng)營、無廠房經(jīng)營，大大節(jié)省了租金費(fèi)用，如Amazon的網(wǎng)上書店、美國Compaq公司的電腦90%通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)包給其它企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)。網(wǎng)上低廉的促銷費(fèi)用又使企業(yè)節(jié)省了高額的廣告費(fèi)用。這些都決定了相比于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷有著極為顯著的價(jià)格成本優(yōu)勢(shì)。 轉(zhuǎn)貼于

五、主動(dòng)性與互動(dòng)性模式

與傳統(tǒng)營銷中的信息單向傳遞不同，網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息傳遞是雙向的，即具有交互性。網(wǎng)上的交互式廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、智能查詢、在線實(shí)時(shí)服務(wù)、即時(shí)信息、電子郵件等等都有不同程度的交互性，這種交互性對(duì)于企業(yè)和用戶雙方都是有利的，企業(yè)將正確的信息傳遞給了用戶，用戶則得到了有助于購買決策的產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性還使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程，顧客可以根據(jù)自身需要對(duì)企業(yè)提出新的要求和服務(wù)需求，企業(yè)可以及時(shí)根據(jù)自身情況針對(duì)消費(fèi)者需求開發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)，顧客在無形中主動(dòng)參與到企業(yè)的營銷活動(dòng)中來，形成了“一對(duì)一”的營銷關(guān)系。在這種營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，是一種以顧客為主，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式，比起傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷更能體現(xiàn)顧客的中心地位，真正體現(xiàn)顧客至上的宗旨，滿足顧客特定需求，從而開發(fā)出新的產(chǎn)品市場(chǎng)。

六、有效的客戶管理與客戶服務(wù)

顧客是上帝，顧客服務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營成敗至關(guān)重要。傳統(tǒng)的顧客服務(wù)方式如電話咨詢、上門服務(wù)、開設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等，因受到服務(wù)時(shí)間和地理位置等因素的影響，顧客服務(wù)難以做到完美，并且要花很大代價(jià)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，如電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等，在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)也往往有著比較完備的銷售數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，并可以很方便地采集各種客戶信息，通過運(yùn)用與分析這些信息，掌握更多的顧客特性，獲得更能體現(xiàn)客戶行為和價(jià)值的信息內(nèi)容，從而進(jìn)行有效的顧客管理，鎖定潛在客戶群，集中精力為潛在顧客提供更好的服務(wù)。有效的顧客管理也幫助企業(yè)更好地分析與滿足顧客的不同需求，根據(jù)這些不同需求調(diào)整營銷策略，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化營銷，為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，從而形成別人復(fù)制不了的差異化競爭優(yōu)勢(shì)。

七、低價(jià)、快速、高效的市場(chǎng)調(diào)研

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研一般要投入大量的人力物力，如果調(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場(chǎng)信息，而調(diào)研面較大，則時(shí)間周期長，調(diào)研費(fèi)用大。另外，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研中，被調(diào)查者處于被動(dòng)地位，企業(yè)不可能針對(duì)不同的消費(fèi)者設(shè)計(jì)不同的調(diào)查問卷，而針對(duì)企業(yè)的調(diào)查，消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。對(duì)收上來的調(diào)查問卷，整理與分析也是一個(gè)極為繁復(fù)的過程。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研優(yōu)勢(shì)是非常突出的。首先，網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸速度保證了市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性，被調(diào)查者可以快速方便地反饋意見。其次，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的互動(dòng)性使得消費(fèi)者可以更好地參與到市場(chǎng)調(diào)研中來，不僅對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品，還可以對(duì)尚在概念階段的產(chǎn)品發(fā)表意見和建議，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，洞察市場(chǎng)的潛在需求。另外，調(diào)查者也可以根據(jù)調(diào)查了解的情況及時(shí)對(duì)問卷進(jìn)行修改和補(bǔ)充，不斷完善調(diào)查的內(nèi)容與范圍，提高調(diào)研的質(zhì)量。同時(shí)，對(duì)反饋的數(shù)據(jù)，由于是電子數(shù)據(jù)，調(diào)查者可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，形成數(shù)據(jù)庫，達(dá)到調(diào)研的目的與要求，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

雖然相比于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷有著以上種種優(yōu)勢(shì)，但一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)問題是，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，從整體策劃到功能、服務(wù)、信息、運(yùn)營等方面都還存在很大的問題，如網(wǎng)站推廣不力、信息更新不及時(shí)、網(wǎng)站技術(shù)和管理水平的限制等。另外互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M(jìn)行規(guī)范，現(xiàn)階段網(wǎng)上購物安全性仍然不足，消費(fèi)者的私人資料如信用卡資料在傳輸過程中可能被截取或被盜用，惡作劇病毒或黑客攻擊也令人望而生畏。這些使得消費(fèi)者現(xiàn)階段對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷仍缺乏信任，網(wǎng)絡(luò)營銷的安全平臺(tái)仍需國家有關(guān)方面進(jìn)行加強(qiáng)與規(guī)范。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷針對(duì)的群體是上網(wǎng)人群，目標(biāo)客戶有限，也在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。因此，現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的互補(bǔ)整合仍將是企業(yè)的最好選擇。

參考文獻(xiàn)

第4篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念范文

實(shí)際上，小李遇到的問題正是目前很多業(yè)務(wù)員都面臨的困惑。小李沒有變，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品、競爭對(duì)手也沒有變，甚至還有很多業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域也沒有變，但是為什么工作的反差這么大呢？試想，三年前小李所在的西北市場(chǎng)幾乎沒有大連鎖的存在，市場(chǎng)處于剛剛開發(fā)階段，經(jīng)銷商多為小戶而且分散，一些銷售策略很容易付諸市場(chǎng)，也容易見效。銷售工作也主要以做渠道為住，只要通過政策調(diào)控、調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性，他們就會(huì)全力銷售你的產(chǎn)品，而且消費(fèi)者在這個(gè)時(shí)期也處于逐步認(rèn)知階段，品牌意識(shí)尚未完全樹立，渠道“推力”占據(jù)了主導(dǎo)地位。這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)員的成就感也容易滿足。

但是兩年之后的華北市場(chǎng)，以大連鎖為主導(dǎo)的銷售渠道高度集中，同類產(chǎn)品中大品牌林立，二三線品牌逐漸崛起，消費(fèi)者的品牌意識(shí)越來越強(qiáng)，消費(fèi)觀念趨于成熟，商品供過于求，在廠商博弈的過程中，以大連鎖為首的經(jīng)銷商占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，它往往要求和廠家上層直接對(duì)話，以謀求更高的利益。同時(shí)大連鎖更看重建立自己的品牌、服務(wù)、市場(chǎng)規(guī)范體系，由于它們從數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于各廠家的數(shù)量，且自身擁有相當(dāng)高的市場(chǎng)份額。廠商之間的博弈使雙方的市場(chǎng)地位發(fā)生了根本性變化，廠商之間的話語權(quán)失衡，廠家慣用的政策調(diào)控手段也就失去了原有的意義。同樣，在消費(fèi)者當(dāng)中，顧客對(duì)品牌、產(chǎn)品、購買場(chǎng)地等選擇的靈活性也越來越大，他們要求更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)、更低的價(jià)格，他們意識(shí)到真正的產(chǎn)品差異很少，并顯示出較少的品牌忠誠度，他們獲取信息的渠道更廣泛，在尋求價(jià)值的過程中，表現(xiàn)出極高的價(jià)格敏感度。

這個(gè)時(shí)期市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，廠家與消費(fèi)者之間的供需關(guān)系也發(fā)生了根本性的變化。就在廠商、顧客與廠家之間的關(guān)系悄然發(fā)生變化的時(shí)候，已經(jīng)預(yù)示著市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期的到來，而面對(duì)營銷環(huán)境的改變，很多業(yè)務(wù)員其實(shí)尚未反應(yīng)過來，有的人還在抱怨公司的銷售政策不靈活了、有的人還在抱怨自己缺乏工作目標(biāo)了、有的人不斷抱怨消費(fèi)者現(xiàn)在太挑剔了……這一切實(shí)際上都需要業(yè)務(wù)員面對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的問題。

市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了變化，商品流通渠道在不斷增多和加強(qiáng)，業(yè)務(wù)員的工作重心也應(yīng)該隨之由原來以網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理為主的渠道建設(shè)，逐漸轉(zhuǎn)向以顧客為導(dǎo)向，去了解和研究顧客的潛在需求，并把顧客的需求及時(shí)、正確地傳遞給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，去研究和了解顧客對(duì)自身產(chǎn)品的在使用中是否得到了正確的指導(dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)支持以及顧客的使用意見、改進(jìn)建議等，去確保顧客的訂貨正確及時(shí)地得到滿足，其次，業(yè)務(wù)員在售后還必須與顧客親密接觸，以確保他們的滿足能夠持續(xù)下去，針對(duì)這些顧客的所有需求進(jìn)行持續(xù)性的產(chǎn)品、品牌、終端、服務(wù)、促銷等方面的完善和競爭力提升，才能真正在新一輪市場(chǎng)競爭中獲勝，并且有可能打破現(xiàn)有的市場(chǎng)平衡，與商家等進(jìn)入下一輪的博弈過程，業(yè)務(wù)員也才能重新找到市場(chǎng)的感覺，找回原有的那份自信。

目前的業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)觀念、意識(shí)轉(zhuǎn)變的同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作重心也應(yīng)該朝著這些方面發(fā)展

1．做好市場(chǎng)調(diào)研與分析，協(xié)助公司建立科學(xué)持久的調(diào)研分析系統(tǒng)。

業(yè)務(wù)員普遍認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研與分析是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是絕大多數(shù)人承認(rèn)目前這項(xiàng)工作做得很差，即使在對(duì)市場(chǎng)調(diào)研有足夠認(rèn)識(shí)的幾位業(yè)務(wù)員中認(rèn)識(shí)也不統(tǒng)一。他們平時(shí)都做市場(chǎng)分析，例如日銷量，銷售額與競爭品牌的對(duì)比分析，日銷量、銷售額與歷史同期的對(duì)比分析，市場(chǎng)占有率分析、零售價(jià)格分規(guī)格分區(qū)間分析等等一系列。通過這些分析，以指導(dǎo)他們的短期銷售和促銷，實(shí)際上這只是業(yè)務(wù)員一項(xiàng)基礎(chǔ)性的日常工作，而且這種市場(chǎng)調(diào)研行為并非是以顧客為中心的，而是以自身的銷售為中心。而在新的營銷環(huán)境下，一切有效的營銷行為都應(yīng)該是以顧客為導(dǎo)向的，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該是在深入分析基礎(chǔ)銷售數(shù)據(jù)、指導(dǎo)短期戰(zhàn)術(shù)問題的同時(shí)，通過數(shù)據(jù)或者深入消費(fèi)者當(dāng)中去仔細(xì)分析消費(fèi)者對(duì)自身產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、市場(chǎng)定位等多方面的意見，建議，去分析目標(biāo)消費(fèi)群體的喜好、價(jià)值去向，去分析目標(biāo)市場(chǎng)的容量變化等等具有潛在影響力的問題，去了解競爭對(duì)手的活動(dòng)信息、顧客信息、渠道信息……然后在這些問題上進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。這是業(yè)務(wù)員以后要做的，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。通過調(diào)研與分析，公司建立科學(xué)、持久的調(diào)研分析系統(tǒng)，信息的輸入者就是業(yè)務(wù)員。而目前我國的企業(yè)現(xiàn)狀不盡如人意，絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理并不關(guān)心這些問題，或者說不關(guān)心真正的顧客需求．而是將產(chǎn)品生產(chǎn)出來就投放到市場(chǎng)，以價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)等來刺激、“強(qiáng)行”拉動(dòng)目標(biāo)市場(chǎng)，把制定以顧客為核心的全面質(zhì)量管理、營銷管理等諸多問題寄托于公司總部，而往往最了解市場(chǎng)的營銷人員沒有參與到公司發(fā)展戰(zhàn)略的決策中來，導(dǎo)致了公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品營銷人員不滿意，消費(fèi)者不滿意，市場(chǎng)信息被“截留”。這些除了公司的機(jī)制問題外，與業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理們?nèi)狈@方面的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與分析不夠、敏感度不夠有直接關(guān)系。所以說在市場(chǎng)競爭越來越激烈的今天，業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不斷保持敏感的市場(chǎng)反應(yīng)，不斷進(jìn)行以顧客為核心的市場(chǎng)調(diào)研與分析將逐漸成為轉(zhuǎn)型期乃至以后的一項(xiàng)重要任務(wù)，這便預(yù)示著未來的業(yè)務(wù)員要充當(dāng)公司的市場(chǎng)信息情報(bào)官這一角色。

2．由做渠道轉(zhuǎn)向做終端，由做業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)向做市場(chǎng)型。

做好終端就是要把最好的產(chǎn)品、最適合的價(jià)格、最好的服務(wù)、最好的交易環(huán)境等帶給顧客，與顧客直接對(duì)話．而不是與商家對(duì)話。業(yè)務(wù)員作為廠家完成銷售的最直接代表要在終端環(huán)節(jié)為消費(fèi)者選擇最優(yōu)的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品規(guī)格的選取、指導(dǎo)、客觀、正確的使用介紹等，協(xié)助公司制定出品牌價(jià)值與消費(fèi)者價(jià)值統(tǒng)一的價(jià)格體系，使消費(fèi)者在心理上更容易接受產(chǎn)品的價(jià)格，在終端為消費(fèi)者建立包括售前、售中、售后的服務(wù)系統(tǒng)，包括消費(fèi)者的心理服務(wù)需求以及創(chuàng)造便利、和諧、誠信的終端交易環(huán)境等，但不能簡單地認(rèn)為做好終端就是要單純地去創(chuàng)造一個(gè)良好的交易環(huán)境，并且建立科學(xué)的產(chǎn)品陳列擺放等等，這只是狹義的終端概念。今后的發(fā)展趨勢(shì)是以顧客為核心，業(yè)務(wù)員站到了顧客的角度考慮在銷售終端他們需要什么，怎么才能超越顧客預(yù)期等，這才是廣義的終端概念。只有廣義上的終端做好了，品牌知名度和美譽(yù)度才能提高，顧客才會(huì)一次又一次地“買單”。這樣即使商家不去關(guān)注和重視你，只要消費(fèi)者認(rèn)可了，渠道就會(huì)得到快速拓展。

在滿足顧客需求的同時(shí)，讓更多的消費(fèi)者知道并了解你的產(chǎn)品、對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感可能會(huì)顯得更為重要、緊迫和不容易，這個(gè)時(shí)候也就是你的品牌在消費(fèi)者心目中占位的過程。業(yè)務(wù)員在這個(gè)時(shí)期還要把大量的精力投入到市場(chǎng)策劃與推廣上來，使消費(fèi)者通過你的廣告宣傳、新穎的訴求點(diǎn)、市場(chǎng)活動(dòng)等來激發(fā)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和好感，這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)員要廣泛地參與市場(chǎng)活動(dòng)的策劃與推廣。由于業(yè)務(wù)員已經(jīng)有了充分的市場(chǎng)調(diào)研，掌握了消費(fèi)者的終端需求，并且能夠完成快速的產(chǎn)品到達(dá)，再通過廣告宣傳、終端建設(shè)、市場(chǎng)策劃與推廣活動(dòng)等形成立體交叉全方位的消費(fèi)者心智占位必然能夠提升品牌知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)銷售。如果把業(yè)務(wù)和市場(chǎng)分開了，純粹的業(yè)務(wù)型和市場(chǎng)型人員必將不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需求，可見業(yè)務(wù)員也需要向品牌專家的角色轉(zhuǎn)化。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；項(xiàng)目開發(fā)；營銷策劃

房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷策劃以整合營銷概念為指導(dǎo)，以市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)為載體，整合整個(gè)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目。目前，我國房地產(chǎn)開發(fā)的市場(chǎng)還沒有成熟的發(fā)展起來，對(duì)實(shí)行房地產(chǎn)開發(fā)的營銷策劃還沒有一個(gè)成熟的體系，需要進(jìn)行深入的探究。

一、房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷策劃存在的問題分析

（一）目標(biāo)市場(chǎng)不明

就目前來看，在房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷策劃中，諸多房地產(chǎn)開發(fā)商面臨的主要問題是目標(biāo)市場(chǎng)不明。原因在于，在建設(shè)房地產(chǎn)時(shí)，開發(fā)商和策劃者沒有考慮到當(dāng)?shù)貙?shí)際的消費(fèi)水平，把消費(fèi)的人群盲目地定位為高檔的消費(fèi)者，然后大肆興建一些高檔的商品，無法滿足當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)房地產(chǎn)水平的需求，使很多人支付不起高昂的費(fèi)用，導(dǎo)致許多房地產(chǎn)賣不出去，市場(chǎng)地位不明。

（二）營銷主線不清

使得房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷策劃陷人困境之一的原因就是營銷主線不清。整個(gè)營銷活動(dòng)的主線就是主題定位。在房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷策劃中，出現(xiàn)定位偏差的原因就是沒有清楚的判斷房地產(chǎn)形勢(shì)，使得在推廣時(shí)也不能很好的給消費(fèi)者一個(gè)清晰的介紹，滿足不了實(shí)際消費(fèi)居民的需要，營銷主線不清會(huì)使消費(fèi)者對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)的定位不清楚，無法看到整個(gè)樓盤的亮點(diǎn)，無法吸引到消費(fèi)者購買，這樣的話就降低了樓盤在整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的競爭力。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷不佳

互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)應(yīng)用為房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷策劃提供了新的平臺(tái)，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)必不可少。為了擴(kuò)大營銷效果，許多房地產(chǎn)開發(fā)商在網(wǎng)絡(luò)上建立網(wǎng)站。然而，這種方式暫時(shí)沒有取得預(yù)期的效果。原因在于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營銷的體制還不成熟，房地產(chǎn)企業(yè)不能有效的評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的手段，所以在達(dá)到的效果上面并不盡如人意。

二、解決房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷策劃問題的措施

（一）認(rèn)清消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研

獲得真實(shí)信息的基礎(chǔ)和依據(jù)是市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷策劃的準(zhǔn)備就是要認(rèn)清消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研，要在調(diào)研前就要準(zhǔn)備好問題，確定好調(diào)研人群。這樣的話才能正確的做出營銷策劃方案，然后進(jìn)行結(jié)果的論證。認(rèn)清消費(fèi)者的消費(fèi)需求，找到市場(chǎng)方向是制定房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷策劃的前提。

（二）明確目標(biāo)市場(chǎng)，做好市場(chǎng)細(xì)分

要在房地產(chǎn)市場(chǎng)中提高自己的競爭力的前提是要做好市場(chǎng)細(xì)分工作。房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷策劃的重要環(huán)節(jié)就是要明確目標(biāo)市場(chǎng)，做好市場(chǎng)細(xì)分。消費(fèi)者的構(gòu)成涉及到各階層，各領(lǐng)域，市場(chǎng)對(duì)其不是很好把控，所以應(yīng)以消費(fèi)者購買行為的不同為依據(jù)做好市場(chǎng)細(xì)分，把需求類似的消費(fèi)者整合到一起，對(duì)需求不同的消費(fèi)者進(jìn)行劃分，盡力的了解消費(fèi)者的需求，好提高市場(chǎng)的占有率，為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（三）把握產(chǎn)品賣點(diǎn)，合理定位營銷

主體定位是房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷中的重要環(huán)節(jié)。能否掌握產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，然后做出合理的定位進(jìn)行營銷是房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷策劃能否成功的決定性因素。另外，在制定房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷時(shí)，要有一個(gè)明確的主題，這個(gè)主題應(yīng)該一直貫穿整個(gè)策劃方案，這樣的話才可以明確的實(shí)行這個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營銷策劃。

三、營銷策劃對(duì)于房地產(chǎn)銷售的重要性

（一）房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)行房地產(chǎn)營銷策劃，可以提高市場(chǎng)占有率，為整個(gè)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到重要作用

由于中央和政府對(duì)房地產(chǎn)一直實(shí)行調(diào)控政策，使得房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展一直處于低迷狀態(tài)，很多中小型房地產(chǎn)企業(yè)由于缺少資金而面臨破產(chǎn)，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展可能會(huì)有一些變化。另外，總是時(shí)不時(shí)的推出一些新奇的營銷手段，抓住消費(fèi)者好奇的心里，再提出符合產(chǎn)品定位的營銷，這樣的話會(huì)吸引消費(fèi)者，銷售成功的可能性大大提高，市場(chǎng)受到歡迎，企業(yè)也會(huì)獲得高回報(bào)。所以說營銷策劃能促進(jìn)房地產(chǎn)的銷售水平，尤其是有創(chuàng)意的市場(chǎng)營銷，是企業(yè)在房地產(chǎn)市場(chǎng)上提高競爭力的有效手段。

（二）房地產(chǎn)營銷策劃能增強(qiáng)企業(yè)的管理創(chuàng)新能力

房地產(chǎn)策劃與企業(yè)管理在某些方面也是類似的，進(jìn)行房地產(chǎn)策劃也是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的方法之一。策劃人以策劃程序?yàn)橐罁?jù)，創(chuàng)新管理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，通過考察房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的問題，對(duì)解決管理問題進(jìn)行探索。才會(huì)更長遠(yuǎn)的發(fā)展，在這種嚴(yán)峻的大背景下生存下來。

四、結(jié)語

第6篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念范文

關(guān)鍵詞：在線市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)糾正

信息時(shí)代，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，不再僅僅依靠企業(yè)的物理資源挖掘，而在于對(duì)信息這一概念資源的開發(fā)和運(yùn)用。誰掌握了信息，誰就能把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，把住市場(chǎng)脈搏，在市場(chǎng)競爭中奪取商機(jī)，贏得競爭優(yōu)勢(shì)。要想收集到大量的信息，就必須進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。

而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的在線市場(chǎng)調(diào)研，憑借其突出優(yōu)勢(shì)日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統(tǒng)調(diào)研在時(shí)間空間上的限制、縮短了調(diào)研周期、提高了信息收集效率、降低了調(diào)研成本。因此，受到了越來越多調(diào)查公司的青睞。市場(chǎng)研究公司InsideResearch研究發(fā)現(xiàn)，有80%的調(diào)查公司稱，他們已經(jīng)在消費(fèi)品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式，40%稱對(duì)B2B市場(chǎng)調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。在線市場(chǎng)調(diào)研不僅僅是調(diào)查公司的秘密武器，而且還是企業(yè)網(wǎng)站獲取市場(chǎng)信息的重要渠道。InsideResearch經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的投入增長幅度很大，2004年市場(chǎng)調(diào)查總投入比2003年增長了7.5%，達(dá)到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場(chǎng)調(diào)查，2004年比2003年增長了約20%。

在線市場(chǎng)調(diào)研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到，在許多網(wǎng)站上都設(shè)有網(wǎng)上調(diào)查問卷用以收集用戶反饋信息。因此，網(wǎng)上問卷設(shè)計(jì)的好壞直接影響著調(diào)查質(zhì)量的高低，問卷設(shè)計(jì)的合理性直接影響著調(diào)查結(jié)果。如果問卷設(shè)計(jì)得不好，那么所有精心制作的抽樣計(jì)劃、訓(xùn)練有素的訪問人員、合理的數(shù)據(jù)分析技巧和良好的編碼技術(shù)都將徒然無用。在市場(chǎng)調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的一環(huán)。如果問卷設(shè)計(jì)得不好,再好的分析方法也不可能產(chǎn)生有意義的結(jié)果。換而言之，問卷設(shè)計(jì)上的疏漏之處，必將嚴(yán)重影響到有效數(shù)據(jù)的獲取。設(shè)計(jì)一份專業(yè)、合理的調(diào)查問卷是網(wǎng)上調(diào)研獲得可靠結(jié)果的基礎(chǔ)。

但是，通過對(duì)一些在線調(diào)查問卷進(jìn)行分析時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，許多問卷設(shè)計(jì)都存在一定的問題，有些甚至是很明顯的錯(cuò)誤，這種狀況不僅影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度，也可能直接影響調(diào)查問卷的回收率，使得在線調(diào)查的總體效果不理想。歸納起來，網(wǎng)上問卷設(shè)計(jì)中的一些常見問題表現(xiàn)在下列五個(gè)方面:

一、問題順序安排不合理

有的問卷一開始就要求被調(diào)查者填寫個(gè)人信息，如真實(shí)姓名、身份證、收入、職業(yè)、學(xué)歷、家庭地址、電話等，好像在填申請(qǐng)表，而不是調(diào)查。這種做法不僅會(huì)招致被調(diào)查者的反感，而且會(huì)在無形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔(dān)心個(gè)人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會(huì)拒絕參與這樣的調(diào)查，或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低，并且影響調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性、可靠性。因此，在調(diào)研中，一方面要注意不可過多收集個(gè)人信息，另一方面，如果出于調(diào)研需要，必須收集一些個(gè)人資料。那么，這些涉及到個(gè)人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭，而應(yīng)放置于調(diào)查表的最后，而且最好附以說明，比如“為了獎(jiǎng)品的準(zhǔn)確發(fā)放，為了和您聯(lián)系，請(qǐng)您填寫如下信息”。這樣可以降低被調(diào)查者的戒備之心，有助于調(diào)研的順利開展。

合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調(diào)查結(jié)果的可信度。在問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復(fù)雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調(diào)查的進(jìn)行、交流的深入，被調(diào)查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復(fù)雜、敏感的問題，從而使調(diào)查獲得盡可能多的信息，提高在線調(diào)查的效率，增加調(diào)查結(jié)果可信度。

二、問卷形式過于嚴(yán)肅、死板

研究發(fā)現(xiàn)，很多在線調(diào)研表都存在著形式單一、表現(xiàn)單調(diào)的情況。過于嚴(yán)肅、死板的問卷會(huì)在不同程度上壓抑被調(diào)查者的主動(dòng)性。為了吸引人們的注意力，調(diào)動(dòng)人們參與調(diào)研的積極性，可以大膽地借用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的表現(xiàn)力，利用多媒體技術(shù)，設(shè)計(jì)出聲形兼?zhèn)洹e具風(fēng)采的問卷來。比如，在對(duì)手機(jī)款式的偏好調(diào)查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調(diào)查者能在調(diào)研活動(dòng)中看見手機(jī)外形、傾聽手機(jī)鈴聲,知曉手機(jī)功能。三、態(tài)度不中立，有誘導(dǎo)性傾向

有些調(diào)查問卷設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)問題時(shí)，把個(gè)人觀點(diǎn)融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會(huì)對(duì)被調(diào)查者起到誘導(dǎo)暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點(diǎn)。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好，你認(rèn)為呢?”這個(gè)問句就蘊(yùn)含了個(gè)人觀點(diǎn)，帶有濃厚的感彩。

與此類似的誘導(dǎo)性提問往往會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)后果:一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問題中暗示的結(jié)論；二是由于引導(dǎo)性提問大多是引用權(quán)威或多數(shù)人的態(tài)度，這樣，被調(diào)查者考慮到這個(gè)結(jié)論已得到普遍認(rèn)同，自然會(huì)產(chǎn)生從眾心理。尤其是對(duì)于一些敏感性問題，在誘導(dǎo)性提問下，人們不敢表達(dá)自己的真實(shí)想法，于是順著問卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，隨口附和。因此，這種提問常常會(huì)引出與事實(shí)不符、甚至與事實(shí)截然相反的結(jié)論，此乃調(diào)查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設(shè)計(jì)的首要原則。優(yōu)秀的問卷設(shè)計(jì)者必須站在中立的立場(chǎng)設(shè)計(jì)問卷，絕不能加入個(gè)人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實(shí)想法、內(nèi)心觀點(diǎn)，客觀反映被調(diào)查者的觀點(diǎn)態(tài)度。

四、用詞不準(zhǔn)、語義模糊、有歧義

用詞不準(zhǔn)會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如，在調(diào)查居民生活水平中問道，您家的住房面積是多少?在這個(gè)問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調(diào)查者之間存在不同的理解，收集到的數(shù)據(jù)也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，關(guān)于“哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引您點(diǎn)擊”的選項(xiàng)分別為:動(dòng)畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調(diào)查結(jié)果是動(dòng)畫式廣告以66.50%的比例位居首位，其實(shí)這種調(diào)查結(jié)果就是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)廣告形式的分類不合理所造成的結(jié)果，因?yàn)閯?dòng)畫式廣告實(shí)際上并不是一種廣告形式，而是網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的一種表達(dá)方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡(luò)廣告都可以設(shè)計(jì)為動(dòng)畫式。這種有歧義的、不準(zhǔn)確的問題描述不僅使得被調(diào)查者難以取舍，還嚴(yán)重影響了調(diào)查結(jié)果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項(xiàng)即中止調(diào)查。因此，問卷設(shè)計(jì)中一定要講求用詞規(guī)范、意義明確，使被調(diào)查者正確理解問題意圖。

五、答案有遺漏、不夠周全

問卷設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時(shí)很難一一羅列所有可能出現(xiàn)的情況，這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點(diǎn)的選項(xiàng)，這樣就會(huì)降低調(diào)查結(jié)果的可信度。問題設(shè)計(jì)時(shí)要盡最大的可能考慮周全，至少不能遺漏重要的問題選項(xiàng)，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個(gè)“武漢居民最常去的超市”調(diào)查選項(xiàng)中，如果選項(xiàng)只有:華聯(lián)、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍，這五個(gè)選項(xiàng)，那么在最終的調(diào)查結(jié)果必然會(huì)將中百倉儲(chǔ)排除在外，這顯然不符合武漢人的購物習(xí)慣。因?yàn)橹邪賯}儲(chǔ)作為武漢市連鎖規(guī)模最大的購物場(chǎng)所，其分店達(dá)300余家，遍布武漢三鎮(zhèn)，與百姓生活息息相關(guān)。若遺漏了中百倉儲(chǔ)這一重要選項(xiàng)，調(diào)查結(jié)果自然很難讓人信服。尤其對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的調(diào)查問題選項(xiàng)，更要仔細(xì)斟酌，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)重要信息的遺漏都可能意味著調(diào)查結(jié)果價(jià)值的降低。對(duì)于這個(gè)問題的彌補(bǔ)辦法之一是，在調(diào)查表中設(shè)置一個(gè)“其他”選項(xiàng)，如果最終的調(diào)查結(jié)果中選擇“其他”的比例較高，那么就說明對(duì)于這個(gè)問題的選項(xiàng)設(shè)置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問題。

總而言之，網(wǎng)上問卷設(shè)計(jì)是在線調(diào)研工作中極其重要的一環(huán)。問卷設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響調(diào)研結(jié)果的可信程度。設(shè)計(jì)出一份專業(yè)、合理的網(wǎng)上調(diào)查問卷，是取得高質(zhì)量在線調(diào)研的基礎(chǔ)。因此，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過任何一個(gè)疏漏之處，這樣才能設(shè)計(jì)出高品質(zhì)的問卷，得出真實(shí)、可信的調(diào)查結(jié)果。

參考文獻(xiàn):

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[2]馮英鍵:《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》.清華大學(xué)出版社，2004年

[3]周莉:《網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)效果》.物流科技，第28卷，2005年4月

第7篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念范文

理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)

課程涵蓋了整個(gè)時(shí)裝工業(yè)內(nèi)各相關(guān)行業(yè)和部門的歷史、特征和相互聯(lián)系,并揭示了纖維、紡織品、服裝的生產(chǎn)商、零售商之間是如何相互作用,并將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者。課程介紹了從時(shí)裝材料,到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié),以及服飾品、化妝品、內(nèi)衣、家紡、時(shí)尚媒介等相關(guān)行業(yè)和部門。通過本課程的教學(xué),使學(xué)生能夠區(qū)分整個(gè)時(shí)裝工業(yè)內(nèi)有哪些相關(guān)行業(yè)和部門,各行業(yè)和部門之間的相互關(guān)系;使學(xué)生能夠掌握和正確使用時(shí)裝行業(yè)的相關(guān)術(shù)語;能夠識(shí)別各行業(yè)和部門的業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu);了解時(shí)裝工業(yè)的入門職業(yè)。

鑒于服裝專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,為達(dá)到教學(xué)效果,課程不僅在工作室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性教學(xué),還直接到服裝企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐。課程不僅要求學(xué)生到圖書館查閱各類期刊等資料,而且要求接觸市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,并撰寫調(diào)研報(bào)告。組織學(xué)生查閱資料,觀看法國時(shí)尚臺(tái)(Fashion TV),以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于時(shí)尚傳播、時(shí)尚組成和時(shí)尚的原則有更直觀了解;要求學(xué)生到產(chǎn)品開發(fā)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行模擬產(chǎn)品開發(fā),以鞏固學(xué)生對(duì)服裝產(chǎn)品開發(fā)過程的認(rèn)識(shí);安排學(xué)生參觀服裝企業(yè),主要了解服裝公司的運(yùn)作模式、產(chǎn)品種類以及企業(yè)現(xiàn)存的問題;對(duì)服裝市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研的實(shí)踐性環(huán)節(jié),要求深入觀察零售市場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品的種類、規(guī)格、色彩、面料、價(jià)格、陳列方式、銷售渠道進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查,撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告并演示。通過以上實(shí)踐性教學(xué)的實(shí)施,達(dá)到較好的教學(xué)效果。

教學(xué)理念

通過課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生熟悉掌握全球時(shí)裝工業(yè)的知識(shí)和運(yùn)作模式,培養(yǎng)具有國際化視野和觀念的人才,課程是我國首次從國外引進(jìn)。課程使我國傳統(tǒng)的服裝教育有了新的嘗試和創(chuàng)新,也使“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”的教學(xué)目的和教學(xué)手段發(fā)生了根本的改變。特別在課程體系建立、教學(xué)實(shí)踐創(chuàng)新、教材采用和網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)上,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了一支既有理論知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”人才隊(duì)伍,在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐意識(shí)和全球觀念、提高學(xué)生創(chuàng)新能力方面,起到了非常重要的作用。

始終貫穿素質(zhì)教育和

全球化服裝產(chǎn)業(yè)鏈的觀念

為適應(yīng)現(xiàn)代服裝產(chǎn)業(yè)綜合性,多學(xué)科交叉的特點(diǎn),“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”的課程內(nèi)容和實(shí)踐方式也發(fā)生了根本變化。在教學(xué)中對(duì)課程的內(nèi)容進(jìn)行精選、重組和優(yōu)化,充分體現(xiàn)時(shí)裝工業(yè)是一個(gè)從時(shí)尚原理到時(shí)裝銷售的綜合性概念,其中包括時(shí)裝的原理、時(shí)裝的環(huán)境、服裝產(chǎn)品開發(fā)、美國服裝工業(yè)、配飾品工業(yè)、全球市場(chǎng)和零售市場(chǎng),讓學(xué)生對(duì)時(shí)裝業(yè)從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售整個(gè)過程有所了解,使學(xué)生全面了解和熟悉現(xiàn)代時(shí)裝業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),更深刻地了解時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

實(shí)踐性環(huán)節(jié)是課程的重要內(nèi)容

實(shí)踐性環(huán)節(jié)是服裝專業(yè)里非常重要的一環(huán)。課程設(shè)置各章節(jié)的實(shí)踐性項(xiàng)目,從市場(chǎng)調(diào)研到服裝品牌的分析。通過企業(yè)實(shí)踐和市場(chǎng)調(diào)研的參與,使學(xué)生具有更大的動(dòng)手和實(shí)踐能力。近年來的實(shí)踐顯示,培養(yǎng)學(xué)生這種自主的實(shí)踐能力,有利于學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新。

精品課程拉動(dòng)課程體系的建設(shè)

“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”課程是我校學(xué)生受益面廣、課時(shí)多、占用設(shè)備資金較大的課程,有一套完整的、具有獨(dú)特功能的理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程體系。課程組定期組織教師進(jìn)行教學(xué)研討,根據(jù)課程特點(diǎn),從保證和提高教學(xué)質(zhì)量著手,精心編寫教案和教學(xué)文件,系統(tǒng)地開發(fā)、制作和完善各種CAI課件,通過多媒體、網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)代化教學(xué)手段,使課程教學(xué)生動(dòng)豐富。在教材建設(shè)方面,由于從FIT直接引進(jìn),因此根據(jù)需要進(jìn)行采用,而中文版的“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”也正在建設(shè)中。

教學(xué)特色

近年來,隨著全球服裝產(chǎn)業(yè)鏈的分化,中國已經(jīng)成為全球服裝貿(mào)易和消費(fèi)的重要力量,迫切需要培養(yǎng)一批具有國際視野的服裝復(fù)合型人才,“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”作為特色鮮明的課程,適應(yīng)了時(shí)代的需求。通過課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能熟悉掌握全球時(shí)裝工業(yè)的知識(shí)和運(yùn)作模式。課程總結(jié)具有以下特色:

國際視野,全球化意識(shí)

“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”的教材、教學(xué)大綱和教學(xué)體系是2000年從美國紐約州立大學(xué)時(shí)裝學(xué)院引進(jìn)的,在全國服裝院校是首次。除了引進(jìn)國外的教學(xué)體系,還實(shí)現(xiàn)課程教師互訪,迄今已有16位教師赴美進(jìn)修學(xué)習(xí),均能運(yùn)用雙語上課。同時(shí),美方每年定期派教師來我校進(jìn)行授課。

理論聯(lián)系實(shí)際,校企互動(dòng)

“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”將理論與實(shí)踐結(jié)合,不僅在實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理和市場(chǎng)銷售的模擬,還到服裝公司進(jìn)行參觀、實(shí)踐和學(xué)習(xí)。課程學(xué)習(xí)過程中,始終突出實(shí)踐性環(huán)節(jié),專門制定實(shí)驗(yàn)性環(huán)節(jié)的市場(chǎng)調(diào)研方案,加強(qiáng)學(xué)生參與服裝企業(yè)的實(shí)踐。

信息量大,時(shí)效性強(qiáng),

第8篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念范文

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，尤其是電子商務(wù)的迅速崛起，大大改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購買行為，顧客從信息的波動(dòng)接受者變?yōu)樾畔⒌闹鲃?dòng)搜尋者。以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷理念將逐步轉(zhuǎn)向?yàn)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向。營銷目標(biāo)也將從降低成本、提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高顧客忠誠度。為適應(yīng)以顧客為導(dǎo)向的營銷理念，筆者認(rèn)為，企業(yè)的營銷流程必須進(jìn)行重組。

一、4Cs取代4Ps已成趨勢(shì)

4Ps是指以產(chǎn)品策略、價(jià)格策略渠道策略及促銷策略為核心的市場(chǎng)營銷組合策略，其適用的先決條件是：巨大的市場(chǎng)、無差別的顧客和某種程度上的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。它是20世紀(jì)60年代初由美國密西根大學(xué)的杰羅姆·麥卡錫教授提出的。當(dāng)時(shí)西方工業(yè)社會(huì)發(fā)達(dá)，主流的管理理論仍持大眾化哲學(xué)和基于勞動(dòng)分工、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和大量無差別消費(fèi)者等觀點(diǎn)，加上北美日用消費(fèi)品的巨大市場(chǎng)、高度競爭的分銷系統(tǒng)以及大量商業(yè)化程度很高的媒介，使4Ps理論對(duì)營銷實(shí)踐活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響，獲得了巨大的成功，并迅速成為全球性的營銷理論。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了顯著變化：曾經(jīng)占主導(dǎo)地位的大眾市場(chǎng)開始呈現(xiàn)越來越明顯的細(xì)分化趨勢(shì)；許多消費(fèi)者更加精明，不愿繼續(xù)被無差別地對(duì)待；越來越多的市場(chǎng)成熟起來，競爭加劇并向全球化發(fā)展；顧客追求差別化，而科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，可以通過與以前完全不同的方式滿足顧客的需求，因而市場(chǎng)供給的標(biāo)準(zhǔn)化程度降低了。4Ps理論所反映的營銷觀念是生產(chǎn)導(dǎo)向而不是顧客導(dǎo)向。因此，4Ps逐步失去其在現(xiàn)代營銷理論中的主導(dǎo)地位。

4Cs是指以顧客需求、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、使顧客便利及與顧客溝通為核心的市場(chǎng)營銷組合策略。20世紀(jì)90年代，隨著競爭的不斷加劇，顧客及顧客忠誠變得越來越重要，顧客成為最重要的資源：消費(fèi)者行為的個(gè)性化和多元化也日益突出。以顧客為導(dǎo)向的4Cs市場(chǎng)營銷組合策略便應(yīng)運(yùn)而生。

4Ps與4Cs有著明顯的區(qū)別。4Ps的思考基礎(chǔ)是以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)、為中心的，企業(yè)站在自己的立場(chǎng)上來考慮向市場(chǎng)上的顧客銷售產(chǎn)品和服務(wù)。4Ps下的營銷流程是：產(chǎn)品市場(chǎng)顧客

而4Cs的思考基礎(chǔ)是以顧客為出發(fā)點(diǎn)、為中心的，企業(yè)直接在顧客的立場(chǎng)上來為顧客考慮。4Cs下的營銷流程為：顧客產(chǎn)品

信息時(shí)代，傳統(tǒng)的4Ps逐漸被4Cs所挑戰(zhàn)，用“需求”取代“產(chǎn)品”、“成本”取代“價(jià)格”、“便利”取代“渠道”以及“溝通”取代“促銷”已成趨勢(shì)。

二、拋奔傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)概念，建立以顧客需求為中心的營銷流程

傳統(tǒng)的產(chǎn)品工作流程，是按研究市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期決策等依次進(jìn)行的。在每個(gè)步驟之中又可以細(xì)分為若干子步驟，如新產(chǎn)品開發(fā)中就包括產(chǎn)品創(chuàng)意、創(chuàng)意篩選、發(fā)展和測(cè)試概念、商業(yè)分析及產(chǎn)品開發(fā)等。由此可見，傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略流程中涉及顧客的地方只是市場(chǎng)研究，對(duì)顧客的了解實(shí)在太少。即使在部分有實(shí)力的企業(yè)，能夠成立一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研部門，專門從事市場(chǎng)調(diào)查工作，也存在著企業(yè)內(nèi)部固有的部門分工限制，使市場(chǎng)調(diào)研部門無法干預(yù)其他部門按市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果行事。即使市場(chǎng)分析是正確的，企業(yè)內(nèi)其他部門也按市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果為指導(dǎo)，根鋸傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略工作流程模式按部就班，但往往是產(chǎn)品開發(fā)尚未完成，外部的市場(chǎng)環(huán)境已發(fā)生變化，致使原來的產(chǎn)品決策要么被束之高閣，要么需重新開始。等到歷時(shí)頗久的產(chǎn)品終于上市，顧客的需求早已發(fā)生變化，或者競爭對(duì)手早已捷足先登，從而喪失了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使原來準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析結(jié)果也變得不準(zhǔn)確。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)對(duì)于外部環(huán)境的反應(yīng)速度比正確的產(chǎn)品概念要重要得多。

進(jìn)入信息時(shí)代，存在于企業(yè)營銷工作中的以上問題利用現(xiàn)代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等就可以有效解決。企業(yè)本身已經(jīng)置身于市場(chǎng)中，企業(yè)可以通過有效收集和分析顧客的特殊需求信息，直接安排生產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品，新的營銷流程將使企業(yè)不再是制造產(chǎn)品的公司，而是為顧客提供滿意服務(wù)的公司。如美國著名的Levis服裝公司，就是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客量身定做需要的牛仔褲，顧客通過該公司的網(wǎng)站向該公司直接提供自己詳細(xì)的尺寸、所要的款式和喜歡的顏色等，公司就可為其單獨(dú)定做，使顧客的個(gè)性化需求得以滿足。

三、拋棄傳統(tǒng)的定價(jià)方式，建立為顧客創(chuàng)造價(jià)值的營銷流程

傳統(tǒng)的營銷策略中，價(jià)格受到極大的重視，認(rèn)為價(jià)格是產(chǎn)生收入的因素，而其它因素表現(xiàn)為成本和費(fèi)用，價(jià)格也是營銷組合中最靈敏的因素。

傳統(tǒng)價(jià)格制定策略的工作流程分為六步：第一，公司確立營銷的目標(biāo)；第二，分析不同價(jià)格水平上的市場(chǎng)容量；第三，分析在不同產(chǎn)量水平上成本以及隨著經(jīng)驗(yàn)積累的相應(yīng)變化；第四，考察市場(chǎng)價(jià)格、競爭者價(jià)格等，作為自己價(jià)格定位的參考；第五，確定定價(jià)方法；第六，確定最終價(jià)格。

可以看出，傳統(tǒng)價(jià)格策略的出發(fā)點(diǎn)是建立在對(duì)某一價(jià)格下市場(chǎng)容量的估計(jì)的基礎(chǔ)之上。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)變得開放、透明，每個(gè)交易方都能在充分掌握市場(chǎng)信息的情況下做出決定。相應(yīng)地，顧客也將以其所獲得的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值來確定其愿意支付的價(jià)格。因此，信息時(shí)代的企業(yè)，其唯一應(yīng)變的辦法就是：應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，尋找不斷削減成本的空間，同時(shí)為顧客創(chuàng)造價(jià)值。從產(chǎn)品本身來看，信息技術(shù)是成本降低的主要力量，如：印刷出版的《大英百科全書》有24卷，內(nèi)有數(shù)百萬字，成千上萬張插圖，售價(jià)成百上千美元，但制成光盤后，不過是3張光盤而已，而且是采用多媒體方式貯存信息，檢索更加方便且更具有實(shí)用價(jià)值，而售價(jià)不到100美元；從信息交流的方式看，顧客不僅掌握了絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)，而且網(wǎng)站能夠24小時(shí)不間斷地向全世界有需要的顧客提供大量信息，而不帶來額外的費(fèi)用；從供應(yīng)鍵來看，要求每一個(gè)環(huán)節(jié)都起到增值作用，否則就不應(yīng)存在。用現(xiàn)代信息技術(shù)改造企業(yè)市場(chǎng)營銷工作流程能夠向顧客提供更高的顧客讓度價(jià)值，這是信息社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

四、拋棄傳統(tǒng)的營銷渠道思考方式，建立使顧客便利的營銷流程

傳統(tǒng)營銷渠道的思考方式是基于專業(yè)化分工理論，希望能在供應(yīng)商與分銷商之間達(dá)成優(yōu)勢(shì)共享。但由于中間商往往掌握了大量的信息，擁有更大的談判力量，而零售商貨架空間卻越來越稀缺。零售商有能力要求供應(yīng)商提供更多的促銷費(fèi)用、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等，從而大大削弱了制造商的獲利能力。而且零售商也有可能開發(fā)出自有品牌商品，如果供應(yīng)商的品牌不具有絕對(duì)的影響力的話，將很容易被逐出貨架。這樣企業(yè)大量的資源被消耗于爭奪有限營銷渠道之中，這種活動(dòng)對(duì)于最終用戶來講，是沒有什么增值意義的。

現(xiàn)代信息技術(shù)改變了營銷渠道的理念，要求企業(yè)從顧客便利的角度出發(fā)來改造營銷渠道流程，開展?fàn)I銷活動(dòng)，同時(shí)也要求企業(yè)不僅關(guān)注從產(chǎn)品到顧客的過程，還要關(guān)注從供應(yīng)商到企業(yè)再到顧客的全過程，并考慮如何方便顧客，為顧客提供增值服務(wù)。例如，銀行開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供網(wǎng)上信息服務(wù)和網(wǎng)上金融交易服務(wù)，顧客在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)均可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)交易、信息查詢及其他服務(wù)。在將來電子貨幣、電子結(jié)算成為通行的交易手段之后，過去銀行投巨資建立起來的眾多的銀行網(wǎng)點(diǎn)，不但不能發(fā)揮其應(yīng)有的效用，還將成為銀行沉重的負(fù)擔(dān)。

五、拋棄傳統(tǒng)的單向傳播方式，建立與顧客雙向互動(dòng)溝通的營銷流程

第9篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念范文

(一)教學(xué)內(nèi)容問題

1．教材多采用上世紀(jì)90年代美國營銷學(xué)家的營銷學(xué)理論。很多例子都是國外的營銷學(xué)成功案例。營銷學(xué)是與文化等社會(huì)環(huán)境密不可分的學(xué)科。“老外”的案例，不一定適合中國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀環(huán)境。很可能造成“水土不服”的現(xiàn)象。

2．本土的教材也往往有思維教條，重理論，輕案例，案例老舊脫離時(shí)代，書中理論與案例脫節(jié)等等問題。

3．理論知識(shí)豐富，很多教材為了理論而理論的形象也很常見。

(二)教學(xué)方式的問題

1．以教師為“中心”，“填鴨式”教育。忽視了能力的培養(yǎng)。2．沒有互動(dòng)，沒有討論。不能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。3．很少安排甚至沒有相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，如:調(diào)研環(huán)節(jié)，市場(chǎng)細(xì)分環(huán)節(jié)，市場(chǎng)定位環(huán)節(jié)，促銷策劃及渠道管理等環(huán)節(jié)。

教學(xué)改革方案

大學(xué)教育的基本目標(biāo)是使學(xué)生實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變:第一，由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。第二，由理論型人才向?qū)嵱眯腿瞬呸D(zhuǎn)變。由于企業(yè)要樹立全員營銷的概念，所以需要企業(yè)的員工都具有營銷意識(shí)，具備營銷能力。觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應(yīng)變能力、反饋能力和自學(xué)能力都是一個(gè)合格的營銷人員應(yīng)具備的能力。

(一)教學(xué)內(nèi)容改革

1．將理論基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)劃分出基本的結(jié)構(gòu)。所謂基本結(jié)構(gòu)就是基本概念，基本原理和規(guī)律的體系。重點(diǎn)理論知識(shí)由教師進(jìn)行重點(diǎn)講解，基礎(chǔ)理論由學(xué)生帶著問題自己尋找和學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，一般性的基礎(chǔ)理論知識(shí)應(yīng)該以自學(xué)為主。教師給與方向性的引導(dǎo)和答疑。2．教師應(yīng)該努力提升自己的知識(shí)水平，不能局限于課本上的知識(shí)和案例。一定要結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合當(dāng)前發(fā)生的具體營銷案例來講解。3．當(dāng)今時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為時(shí)代的要求。這就要求教師必須緊跟時(shí)代步伐，在授課中加入“網(wǎng)絡(luò)營銷”方面的知識(shí)。4．現(xiàn)在的課程基本以理論課為主。未來的課程設(shè)置要增加盡量多的實(shí)踐課的內(nèi)容。

(二)教學(xué)方法改革

1．由教師主講改為設(shè)定目標(biāo)后的小組討論。培養(yǎng)大家的創(chuàng)新意識(shí)，合作意識(shí)，參與意識(shí)，獨(dú)立學(xué)習(xí)意識(shí)。2．以實(shí)踐操作帶動(dòng)理論學(xué)習(xí)。用市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)形勢(shì)分析報(bào)告，市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)定位，促銷策劃等一系列的實(shí)際操作，使同學(xué)們加深對(duì)這些步驟的意義的作用的了解。從而進(jìn)一步加深對(duì)概念的理解。3．在實(shí)踐部分完成以后進(jìn)行分組討論。對(duì)營銷策略的討論會(huì)調(diào)動(dòng)大家的創(chuàng)造力，獨(dú)立思考力和表達(dá)力。4．計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)(簡稱CAI)在實(shí)驗(yàn)室安裝相關(guān)的教學(xué)軟件。這種教學(xué)方式的特點(diǎn)是:形象，直觀，生動(dòng)。學(xué)生可以通過自己操作可以更深刻的認(rèn)知所學(xué)的知識(shí)。在輕松，趣味性強(qiáng)的環(huán)境下有利于學(xué)生主動(dòng)的，積極的思考問題，掌握知識(shí)。

(三)改革考核方式