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網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)精選(九篇)

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網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)

第1篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

文章闡述了傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及其限制因素,研究分析了傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略:搭建獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系;充分利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段;有效協(xié)調(diào)線上和線下營(yíng)銷渠道;建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略;建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營(yíng)銷策略;加強(qiáng)顧客關(guān)系管理。

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù);傳統(tǒng)品牌企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有信息功能強(qiáng)大、互動(dòng)性強(qiáng)、成本低、效益高以及不受時(shí)限的優(yōu)點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最佳途徑。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模呈快速擴(kuò)大趨勢(shì),為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了良好市場(chǎng)基礎(chǔ)。[1]在良好的市場(chǎng)形勢(shì)下,傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,挖掘互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)需求,可成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用也逐漸向傳統(tǒng)品牌企業(yè)滲透,李寧、國(guó)美、格蘭仕等傳統(tǒng)品牌企業(yè)均制定一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。但是,傳統(tǒng)品牌企業(yè)的思想更加保守,與開放的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念沖突,如線上和線下營(yíng)銷模式、企業(yè)文化與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文化矛盾均對(duì)傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來障礙。[2]傳統(tǒng)品牌企業(yè)該如何順應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)亟需思考和解決的問題。

一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無法“獨(dú)善其身”,傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動(dòng)融入時(shí)代潮流,接受并利用電子商務(wù)帶來的影響,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場(chǎng)銷售,企業(yè)的市場(chǎng)銷售理念將與消費(fèi)者的消費(fèi)觀脫節(jié),無法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此,傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務(wù)的趨勢(shì),結(jié)合企業(yè)已有的優(yōu)勢(shì),在線下市場(chǎng)銷售的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。[3]和網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比,傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上具有以下優(yōu)點(diǎn)。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金充足

通過長(zhǎng)時(shí)間的積累,傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強(qiáng)大的資金儲(chǔ)備,企業(yè)運(yùn)作資金的能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè),因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有充足的資金保障,現(xiàn)已開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會(huì)花費(fèi)上百萬資金用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。以福建省某傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)為例,2010年該企業(yè)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本預(yù)算為1000萬。而對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè),資金處于流動(dòng)狀態(tài),企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營(yíng)銷出現(xiàn)問題,造成銷量不足,企業(yè)將面臨資金短缺、現(xiàn)金流斷裂問題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度乏力。

2、生產(chǎn)能力強(qiáng)大

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對(duì)成熟的生產(chǎn)鏈,或者具有一套加工企業(yè)和產(chǎn)品管理制度,因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富,企業(yè)可整合更多的資源用于產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。借助強(qiáng)大的生產(chǎn)能力,傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結(jié)合線下營(yíng)銷,在維持線下消費(fèi)群體的同時(shí)開拓新的消費(fèi)群體和消費(fèi)市場(chǎng)。

3、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場(chǎng)形象,在消費(fèi)者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場(chǎng)中,傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營(yíng)銷服務(wù)體系,可為消費(fèi)者提供強(qiáng)大的售后服務(wù),打消消費(fèi)者的顧慮,提升他們購(gòu)買欲望。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)則陷入信用危機(jī),網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)的信任度較低?!吨袊?guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,多數(shù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者因商品質(zhì)量問題對(duì)網(wǎng)購(gòu)不滿意,因而決定消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意程度的主要因素在于商品質(zhì)量。[4]因此,與網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比,傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場(chǎng)形象可為開展網(wǎng)絡(luò)影響打下良好的基礎(chǔ)。

4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展電子商務(wù)的起點(diǎn)更高

傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產(chǎn)能力和品牌信譽(yù)方面具有優(yōu)勢(shì),企業(yè)在開展電子商務(wù)初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),加快網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的步伐。同時(shí)良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為,促使企業(yè)規(guī)范運(yùn)作,從而快速融入和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例,自杰克瓊斯加入淘寶網(wǎng)后,杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店連續(xù)2年成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最受歡迎品牌。杰克瓊斯網(wǎng)絡(luò)旗艦店上線3天,網(wǎng)店單日交易額接近50萬元,單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。

二、傳統(tǒng)品牌開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的限制因素

雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面具有資金、生產(chǎn)能力以及信譽(yù)許多優(yōu)勢(shì),但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依賴于互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷具有全球性、虛擬性、互動(dòng)性等特點(diǎn),與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念、企業(yè)運(yùn)作模式存在許多差別,傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然存在許多限制因素。

1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與消費(fèi)需求理念沖突

傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產(chǎn)方式為分工和協(xié)調(diào),屬于標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式。電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者的消費(fèi)需求大、需求類型多樣,產(chǎn)品也必須具備多樣化、小批量的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)暴露出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)僵化弊端,企業(yè)無法及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求作出調(diào)整,也無法滿足消費(fèi)者多樣化的需求,造成市場(chǎng)營(yíng)銷受限,阻礙網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)擴(kuò)展,制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)。

2、企業(yè)發(fā)展觀念限制

對(duì)于傳統(tǒng)品牌企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)屬于“藍(lán)海”,大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機(jī)構(gòu)涌入互聯(lián)網(wǎng)。但是從結(jié)果上看,多數(shù)企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)均以失敗結(jié)束,企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識(shí)較強(qiáng),其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)受傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的影響較大,忽視互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身的特點(diǎn),造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行。[6]

3、企業(yè)文化限制

互聯(lián)網(wǎng)文化具有開放、創(chuàng)新的特點(diǎn),如google公司,其企業(yè)文化為互聯(lián)網(wǎng)文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式、工作內(nèi)容變化大,難以采用傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)量化營(yíng)銷方式和內(nèi)容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)生沖突,必然給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)帶來不利影響。降低營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、工作積極性等。

三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和限制因素,傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的特點(diǎn),采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。

1、搭建獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

一般而言,傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強(qiáng)大且成熟的營(yíng)銷體系,而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系中缺乏獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷存在顯著差異,因而企業(yè)必須組建獨(dú)立且專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),而非將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)依附于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷部門。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專職負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,形成一個(gè)直接與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)接軌、為客戶提供直接服務(wù)的部門,從而更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求變化特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)的變化特點(diǎn),提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率,提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。[7]以蘇寧電器為例,蘇寧電器推出蘇寧易購(gòu)后,企業(yè)專門成立了1000人的B2C運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建蘇寧易購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)銷售形成了自主采購(gòu)、獨(dú)立銷售、物流共享的運(yùn)作機(jī)制,同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體店銷售全面充分協(xié)同?;诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn),傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)建立相應(yīng)的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn),充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的積極性和工作熱情。

2、充分利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都帶來巨大影響,消費(fèi)者和企業(yè)之間的交流更加頻繁,消費(fèi)者在市場(chǎng)中的作用越來越大。基于該情況,企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通媒介,加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流,以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求。例如企業(yè)可設(shè)立產(chǎn)品在線服務(wù)社區(qū),社區(qū)管理人員可密切關(guān)注消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的看法,及時(shí)收集有價(jià)值的觀點(diǎn)。[8]再比如開設(shè)博客營(yíng)銷,利用企業(yè)博客及時(shí)企業(yè)產(chǎn)品信息或相關(guān)新聞,設(shè)置投票、發(fā)言等板塊,讓消費(fèi)者參與其中,更好地了解消費(fèi)者的需求。此類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式不僅可以讓消費(fèi)者及時(shí)掌握企業(yè)產(chǎn)品信息和新聞,還可深入了解產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和營(yíng)銷效果,以便及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和調(diào)整營(yíng)銷策略。

3、有效協(xié)調(diào)線上和線下營(yíng)銷渠道

在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前,傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,明確企業(yè)線上營(yíng)銷和線下營(yíng)銷結(jié)合比例,或重新打造新品牌進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特色在于成本低,產(chǎn)品成本降低、價(jià)格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調(diào)線上銷售和線下銷售,避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷兩種渠道下產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)較大沖突,引發(fā)消費(fèi)者群體出現(xiàn)沖突。因此,一種有效地做法是,傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開發(fā)新產(chǎn)品,明確產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的定位,與企業(yè)線下產(chǎn)品相區(qū)別。只有如此,傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調(diào)線上和線下營(yíng)銷渠道,推動(dòng)線上和線下銷售,實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略為例,優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)上商城固定在周五開展促銷活動(dòng),新款產(chǎn)品則在促銷活動(dòng)開始前半個(gè)月上架,從而既不影響實(shí)體渠道的新品銷售,又實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷效果。

4、建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費(fèi)者是緊密的聯(lián)系在一起,消費(fèi)者不僅是營(yíng)銷的對(duì)象,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參與者和控制者。消費(fèi)者具有大量信息資源,可為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)提供創(chuàng)新價(jià)值,企業(yè)讓消費(fèi)者參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者雙向互動(dòng),可更好地將線下市場(chǎng)營(yíng)銷和以顧客為中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合,及時(shí)掌握消費(fèi)者消費(fèi)行為、心理特點(diǎn),以便制定恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)賦予消費(fèi)者更多的自利,以個(gè)性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn),不受限制進(jìn)入他們感興趣的虛擬商,讓顧客更加方便地獲取產(chǎn)品信息,并參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn),查詢產(chǎn)品情況,向企業(yè)或生產(chǎn)商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時(shí)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。

5、建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營(yíng)銷策略

傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質(zhì)量已被眾多顧客認(rèn)可,消費(fèi)者無需花費(fèi)大量時(shí)間對(duì)比產(chǎn)品,消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品信息即可直接購(gòu)買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應(yīng)該重視營(yíng)銷策略的人性化和導(dǎo)向服務(wù),針對(duì)客戶需求提供一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)。不僅如此,企業(yè)還需要做好相關(guān)配套營(yíng)銷服務(wù),如物流配送信息平臺(tái)服務(wù)。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺(tái)為消費(fèi)者提供配送信息查詢服務(wù),消費(fèi)者可直接查詢產(chǎn)品狀態(tài),減少消費(fèi)者的等待時(shí)間,提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)能力。

6、加強(qiáng)顧客關(guān)系管理

不同于實(shí)體市場(chǎng)銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售無需面對(duì)面,只需向消費(fèi)者提供相應(yīng)的信息即可,該銷售特點(diǎn)為企業(yè)加強(qiáng)顧客關(guān)系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費(fèi)者的信息,建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求、滿意度變化情況。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)銷售網(wǎng)站,就可以收集消費(fèi)者的瀏覽數(shù)據(jù)。如消費(fèi)者查看了哪一類商品,在什么頁(yè)面停留時(shí)間最長(zhǎng)等。通過這些信息判斷消費(fèi)者的需求特征,及時(shí)向消費(fèi)者推送相關(guān)信息。此外,還需詳細(xì)記錄消費(fèi)者的消費(fèi)情況,如購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類型等。根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)信息,企業(yè)可提出針對(duì)性改進(jìn)措施,完善銷售服務(wù),提升網(wǎng)絡(luò)銷售的粘性。

四、結(jié)語

隨著電子商務(wù)快速發(fā)展及持續(xù)成長(zhǎng),電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。并且電子商務(wù)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響最小,未來發(fā)展前景最好。主動(dòng)順應(yīng)電子商務(wù)趨勢(shì),開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)發(fā)展的必然選擇。傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要認(rèn)清自身開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)和不足,充分利用傳統(tǒng)市場(chǎng)基礎(chǔ),借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,拓展新的市場(chǎng),擴(kuò)大消費(fèi)群體。只有如此,傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng),也才能更好地應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī),在危機(jī)中尋求機(jī)遇、獲得發(fā)展。

作者:陳姝 單位:西安外國(guó)語大學(xué)商學(xué)院

【參考文獻(xiàn)】

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第2篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)絡(luò);市場(chǎng)營(yíng)銷;營(yíng)銷模式;互聯(lián)網(wǎng)

一、前言

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)不斷發(fā)生重大變革,同時(shí)也為社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的涌現(xiàn)和壯大奠定基礎(chǔ)。社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用具有明顯特點(diǎn),即點(diǎn)擊量高、用戶多,使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為市場(chǎng)上的重要內(nèi)容?;诖?,基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式已成為國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)普遍關(guān)注的重點(diǎn)。越來越多的經(jīng)濟(jì)學(xué)家將以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式作為研究的主要方向,探索創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷模式,以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式提示企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分與時(shí)代相結(jié)合,通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)降低運(yùn)營(yíng)成本、宣傳產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化及管理模式最優(yōu)化。此外,企業(yè)還可通過調(diào)查不同購(gòu)買者的能力和需求,制定詳細(xì)具體的營(yíng)銷策略,以改善運(yùn)營(yíng)成效。鑒于此,本文將社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探索與分析作為重點(diǎn),為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用提供理論參照。

二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷概述

1、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的界定社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷從根本上來說是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型商業(yè)模式,利用計(jì)算機(jī)技術(shù),企業(yè)或商家可以將產(chǎn)品信息全面、清楚的展示給消費(fèi)者,進(jìn)行合理有效的市場(chǎng)營(yíng)銷。社交網(wǎng)絡(luò)通過產(chǎn)品信息的傳遞和交流產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,利用其便捷性和高效性對(duì)不同用戶或潛在用戶進(jìn)行宣傳,最終達(dá)到提高產(chǎn)品影響力與知名度、改善銷售業(yè)績(jī)的目的,便是社交網(wǎng)絡(luò)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇。2、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響企業(yè)或商利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自己產(chǎn)品開展宣傳和銷售即可成為市場(chǎng)營(yíng)銷。在此過程中,企業(yè)與商、企業(yè)與企業(yè)、商與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品信息的傳遞和溝通均需要利用社交網(wǎng)絡(luò)完成,上述不同角色均是社交網(wǎng)絡(luò)中的重要節(jié)點(diǎn),并通過后者產(chǎn)生相互關(guān)聯(lián)。由此可知,社交網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)后商完成市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段,也是消費(fèi)者購(gòu)買生活用品的全新途徑。此外,社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)所有企業(yè)和商賦予的功能和身份一樣,可保證其公平參加競(jìng)爭(zhēng),且社交網(wǎng)絡(luò)資源的廣泛性和平等性給競(jìng)爭(zhēng)能力較差的企業(yè)或商也提供了更多較為理想的契機(jī)。與此同時(shí),基于社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)和商技術(shù)要求也更高,對(duì)于營(yíng)銷人員的要求更為細(xì)化,不僅需要有專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí),還必須具備較強(qiáng)的溝通能力才能成功完成市場(chǎng)營(yíng)銷。由此可知,社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷具有雙面性的影響,應(yīng)當(dāng)針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)改善自身素養(yǎng)方能充分利用其優(yōu)勢(shì)取得營(yíng)銷業(yè)績(jī)制高點(diǎn)。

三、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷更具精準(zhǔn)性和傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易模式相比較,社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷更具精準(zhǔn)性。通過利用QQ、微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)工具,企業(yè)的營(yíng)銷部門或商能夠?qū)⒛繕?biāo)客戶鎖定于更小、更細(xì)化的范圍內(nèi),進(jìn)而對(duì)目標(biāo)或潛在客戶提供重點(diǎn)服務(wù)。此外,對(duì)于目標(biāo)客戶購(gòu)買力、產(chǎn)品需求等信息的精準(zhǔn)了解不僅可以提升服務(wù)質(zhì)量以達(dá)到理想的服務(wù)效果,還可以利用目標(biāo)客戶群體在各自社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳能力,產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”,最終達(dá)到理想的品牌宣傳效果,更進(jìn)一步拓寬潛在客戶的范圍。由此可知,社交網(wǎng)絡(luò)工具是企業(yè)或商尋找精準(zhǔn)客戶群體的重要途徑,且消費(fèi)者通過社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)也會(huì)影響下一步市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī),故而二者可相互影響,使得企業(yè)或商對(duì)潛在客戶的鎖定也更具精準(zhǔn)性。2、運(yùn)營(yíng)成本降低社交網(wǎng)絡(luò)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式成本低、不受時(shí)間限制且收益較快。和傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易模式相比較,利用社交網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,也可以及時(shí)和目標(biāo)客戶完成產(chǎn)品信息的傳遞和溝通,無需實(shí)體店面、節(jié)約金錢和時(shí)間成本,具有明顯的優(yōu)勢(shì)。此外,企業(yè)或商市場(chǎng)營(yíng)銷的前期通過利用社交網(wǎng)絡(luò)減少資金投入,促使增強(qiáng)企業(yè)流動(dòng)性并降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),再加上社交網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)較強(qiáng)的互動(dòng)性和分享性,將開設(shè)實(shí)體店面、店面裝修和資源配備、名人代言宣傳等費(fèi)用均可節(jié)省下來,對(duì)降低產(chǎn)品價(jià)格、擴(kuò)大客戶群體也有至關(guān)重要的意義。由上述分析可知,社交網(wǎng)絡(luò)不僅可以有效降低運(yùn)營(yíng)成本,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)份額擴(kuò)大也具有積極重要的作用,改善其經(jīng)濟(jì)效益。3、市場(chǎng)信息反應(yīng)更為及時(shí)、直接、準(zhǔn)確市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展也逐漸呈現(xiàn)出復(fù)雜多變趨勢(shì)。但是眾所周知,對(duì)于市場(chǎng)信息及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握有利于對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的評(píng)估和預(yù)測(cè),同時(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)力的提高、營(yíng)銷業(yè)績(jī)的改善均可產(chǎn)生重大作用。利用社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式能夠通過直接與目標(biāo)客戶的溝通更為及時(shí)、直接、準(zhǔn)確地了解客戶的需求,且更具針對(duì)性地掌握消費(fèi)者的反饋意見和信息。而建立在客戶意見反饋基礎(chǔ)上的企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量調(diào)整、營(yíng)銷能力的改建勢(shì)必對(duì)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改善產(chǎn)品質(zhì)量、合理調(diào)整企業(yè)資源至關(guān)重要,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康發(fā)展也具有重要作用。

四、社交網(wǎng)絡(luò)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷模式分析及創(chuàng)新探索

1、社交網(wǎng)絡(luò)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷模式分析(1)社交網(wǎng)絡(luò)下市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的構(gòu)建。社交網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)的應(yīng)用及發(fā)展歷程尚短,社交網(wǎng)絡(luò)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道仍存在諸多問題,如規(guī)章制度不夠完善、企業(yè)營(yíng)銷秩序混亂、產(chǎn)品銷售管理不夠規(guī)范。在企業(yè)通過社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷渠道以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的同時(shí),需要完整和規(guī)范相應(yīng)規(guī)章制度,保證市場(chǎng)營(yíng)銷渠道健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(2)產(chǎn)品植入。首先應(yīng)當(dāng)明確意識(shí)到社交網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用價(jià)值,才能對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)充分利用達(dá)到理想的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平。信息傳遞是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的本質(zhì),在此過程中用戶可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上虛擬的禮品表達(dá)自身情感。企業(yè)將產(chǎn)品植入至虛擬禮品中利用社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的最大化利益。另一方面,人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)平成含有企業(yè)產(chǎn)品的虛擬禮品贈(zèng)送與回贈(zèng)過程中無形間擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度,增強(qiáng)其廣告效應(yīng)。(3)信息系統(tǒng)的建立。企業(yè)或商利用社交網(wǎng)絡(luò)建立的市場(chǎng)營(yíng)銷模式具有多方面作用和價(jià)值,在對(duì)自我產(chǎn)品宣傳外也可實(shí)時(shí)關(guān)注客戶關(guān)于產(chǎn)品信息的反饋。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)唯有建立完善的客戶信息系統(tǒng)方能保證長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康發(fā)展。而客戶信息系統(tǒng)的建立能夠幫助企業(yè)更好地掌握客戶的信息并了解其心理和需求,進(jìn)而有針對(duì)性地推送產(chǎn)品。另一方面,建立并完善客戶信息系統(tǒng)可為挖掘潛在客戶、制定個(gè)性化產(chǎn)品及銷售服務(wù)、拓展企業(yè)的營(yíng)銷渠道奠定基礎(chǔ)。2、社交網(wǎng)絡(luò)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新探索(1)多級(jí)商模式。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下,企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中首先應(yīng)當(dāng)注重營(yíng)銷員工能力。唯有提高對(duì)營(yíng)銷員工能力的要求才能更好地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn),且具有較強(qiáng)能力的營(yíng)銷員工可以通過拓展商群體完善多級(jí)商模式,進(jìn)而達(dá)到理想的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。如在天貓、當(dāng)當(dāng)、京東等大型商品銷售網(wǎng)站,企業(yè)可建立多級(jí)商模式,鼓勵(lì)其發(fā)展下線,在“雙11”、“情人節(jié)”等大型促銷活動(dòng)中,零售商可以利用自己的人際關(guān)系通過產(chǎn)品宣傳建立多級(jí)商,利用較小的成本獲得更大的收益。針對(duì)大型企業(yè),可以將內(nèi)部的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)劃分為“分銷商”,督促其利用各自的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展初具規(guī)模的零售商,并依據(jù)其業(yè)績(jī)完成情況給予一定獎(jiǎng)勵(lì),最終可提高產(chǎn)品銷售量。(2)多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合模式。多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合模式無疑是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下一種理想的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。在市場(chǎng)營(yíng)銷中企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)環(huán)境和自身等,將單一的社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合的市場(chǎng)營(yíng)銷模式能夠幫助企業(yè)輕松自如地面對(duì)挑戰(zhàn),完成自身蛻變和發(fā)展。如阿里巴巴在天貓、淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)上均有相關(guān)信息的鏈接,產(chǎn)品需求者可以通過不同社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合更為清晰、全面了解產(chǎn)品信息,同時(shí)也更為直接比對(duì)不同企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。在此種市場(chǎng)營(yíng)銷模式下,淘寶、天貓的銷售業(yè)績(jī)均有所提升,且產(chǎn)品相關(guān)信息的鏈接也可發(fā)送至QQ、微信等社交平臺(tái),進(jìn)而網(wǎng)羅更多用戶。(3)多渠道整合模式。隨著社交網(wǎng)絡(luò)多樣化發(fā)展,多種市場(chǎng)營(yíng)銷模式和渠道整合是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的必然途徑。企業(yè)在推廣產(chǎn)品相關(guān)搜索引擎的同時(shí),還應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的頁(yè)面,植入產(chǎn)品信息鏈接,利用更多機(jī)會(huì)達(dá)到更好的產(chǎn)品推廣效應(yīng),充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下各種交友軟件、購(gòu)物平臺(tái)的銷售功能,增強(qiáng)企業(yè)或商的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。在社交網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)和交友軟件整合的同時(shí),還可與報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體宣傳渠道共同擴(kuò)展,將其作為企業(yè)商品廣告的投放和植入對(duì)象,建立全方位、立體式的新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式,完成企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和推廣,促使其銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)不斷增長(zhǎng),同時(shí)增加其市場(chǎng)占有份額,最終促進(jìn)企業(yè)健康、和諧發(fā)展。

五、結(jié)束語

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式越來越受到更多企業(yè)或商的關(guān)注和重視,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)用戶群體的增加,基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷將為企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷帶來更為客觀的效益,且市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)和渠道也將被拓寬。利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和客戶的溝通交流為產(chǎn)品的改進(jìn)方向提供了直接、及時(shí)的信息反饋,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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第3篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng);知識(shí)市場(chǎng);特點(diǎn);結(jié)構(gòu)框架

經(jīng)過10年的發(fā)展,網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)已逐步發(fā)展成為企業(yè)、高校、科研院所產(chǎn)學(xué)研合作的科技服務(wù)平臺(tái)及產(chǎn)學(xué)研聯(lián)系的橋梁和紐帶,對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)創(chuàng)新能力的提升起到了重要的作用。然而,從網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展歷程與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程來看,網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展步伐明顯滯后,尤其隨著Web2.0技術(shù)與應(yīng)用的飛速發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)資源迅速增加,網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展更表現(xiàn)出技術(shù)滯后性。

1 Web2.0環(huán)境下知識(shí)與知識(shí)資源的特點(diǎn)

與Webl.0相比,Web2.0是一成革命性的進(jìn)化,從而廣泛參與的大眾博文將傳統(tǒng)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)或者靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)代替,呈現(xiàn)出一種服務(wù)器的擁有方對(duì)于服務(wù)器中的內(nèi)容不不能夠做到有效的控制,網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)或者網(wǎng)絡(luò)媒介成為控制服務(wù)器的情況,網(wǎng)站內(nèi)容額的傳播、使用和創(chuàng)新的主體成為全球的用戶。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用呈現(xiàn)這種模式的現(xiàn)狀,從而使知識(shí)資源的特點(diǎn)發(fā)生了較大的變化。

1.1 知識(shí)資源載體的認(rèn)知能力增強(qiáng)

知識(shí)傳播在Web2.0環(huán)境中具有雙向性,參與網(wǎng)絡(luò)之中的人員是知識(shí)的消費(fèi)者,同時(shí)其也是知識(shí)的貢獻(xiàn)者。這是一種以人為本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式與知識(shí)管理彼此受益,在新型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式下,人們對(duì)于網(wǎng)路知識(shí)的需求比較大,加之,個(gè)人的知識(shí)欲望膨脹的也比較厲害,在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息過程中,會(huì)從中提煉出自己有用的知識(shí)和信息,從而進(jìn)行知識(shí)的使用和傳播,還能夠完善自身的知識(shí)與能力,在這樣的環(huán)境下,個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和自身知識(shí)的認(rèn)知能力也能夠得到較大的提高。

1.2 知識(shí)資源的活性與群體性的增強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)知識(shí)資源的可利用性增強(qiáng)就說明知識(shí)資源的活性得到增強(qiáng)。尤其是對(duì)隱性知識(shí)資源的有效利用。在網(wǎng)絡(luò)上平臺(tái)上,通過知識(shí)載體的活動(dòng),使得隱性的知識(shí)資源得以被釋放,從而提高了隱性知識(shí)資源的顯性化程度,在此基礎(chǔ)上,用戶獲取信息資源的時(shí)間得到了減少,并縮短了用戶獲得信息資源的周期。簡(jiǎn)易知識(shí)的獲取和通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交易知識(shí)的獲取時(shí)間被極大的縮短了,并且降低了用戶使用知識(shí)資源的成本,有時(shí)候還是零成本的使用知識(shí)資源。此外,由于Web2.0環(huán)境中,知識(shí)資源的用戶之間的交流和協(xié)作的密切性得到增強(qiáng),在這種情況下,群體智慧成為一種重要的知識(shí)資源形式。個(gè)人知識(shí)在群體智慧之中得到了有效的彌補(bǔ),其是知識(shí)市場(chǎng)中一種新型的知識(shí)產(chǎn)品。

1.3 知識(shí)管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域

知識(shí)資源的服務(wù)功能是Web2.0環(huán)境中知識(shí)管理模式的一個(gè)重大重點(diǎn)轉(zhuǎn)變。在這種知識(shí)管理的模式中,知識(shí)資源的快速提供也是一種較強(qiáng)的能力,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和知識(shí)市場(chǎng)中,這種能力已經(jīng)成為一種標(biāo)配。此外,在Web2.0的協(xié)同交互技術(shù)的基礎(chǔ)上,問題求解的難度下降了很多,主要的原因是問題求解次數(shù)的增多。剛開始的時(shí)候是,對(duì)于問題的描述,用戶可能會(huì)不是很清楚,但是隨著其他用戶對(duì)求解路徑的解答就能夠獲得有效的答案。因此,才會(huì)出現(xiàn)問題求解路徑的概念在Web2.0環(huán)境中。這中路徑的主要表現(xiàn)形式是知識(shí)資源由一個(gè)人向另一個(gè)人的傳遞,也有可能是網(wǎng)絡(luò)文章的傳播,協(xié)調(diào)和綜合的問題求解可能是最終的一種表現(xiàn)。I因此,問題求解是Web2.0平臺(tái)環(huán)境中最有應(yīng)用價(jià)值的服務(wù),這么說的主要依據(jù)是存在大量的問題求解的案例。

2 基于網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)的知識(shí)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)框架

2.1 知識(shí)市場(chǎng)的平臺(tái)層

產(chǎn)品層各類知識(shí)產(chǎn)品的管理是知識(shí)市場(chǎng)的平臺(tái)層,同時(shí)其還能夠提供謝協(xié)同交互式的服務(wù)平臺(tái)給用戶,大量的知識(shí)產(chǎn)品在各地的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)市場(chǎng)中得以匯聚,大量的企業(yè)需求和問題也得到了匯聚,因而這些資源在知識(shí)市場(chǎng)中得到兼容,從而實(shí)現(xiàn)各類信息資源的整合,創(chuàng)建更為快速的知識(shí)規(guī)模效應(yīng)。原有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)市場(chǎng)是完善這個(gè)技術(shù)的基礎(chǔ),不同地方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)市場(chǎng)的分段式集合能夠很好的實(shí)現(xiàn),從而使資源與需求的的廣域流動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)在平臺(tái)層實(shí)現(xiàn)過程中有所涉及。同時(shí)還需要各地政府的參與和配合,為技術(shù)市場(chǎng)創(chuàng)造基本的市場(chǎng)情景,從而更好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交易。

2.2 知識(shí)市場(chǎng)的產(chǎn)品層

相對(duì)于網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng),知識(shí)市場(chǎng)的平臺(tái)層增加了知識(shí)、能力、問題、方案類的知識(shí)產(chǎn)品。在原有的網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng),企業(yè)通常以占有為目的進(jìn)行技術(shù)的轉(zhuǎn)移、成果的對(duì)接及專家的聘任。而在知識(shí)市場(chǎng)中,通常是以面向問題而進(jìn)行的交易活動(dòng)為主。企業(yè)遇到某一技術(shù)問題,通過市場(chǎng)尋找具有解決該問題的知識(shí)資源進(jìn)行問題的求解,企業(yè)需要支付的是解決問題的開支,而不需承擔(dān)保存知識(shí)資源的成本。因而,求解問題的能力成為知識(shí)市場(chǎng)中的一種特殊商品。另外,企業(yè)提供的問題也是市場(chǎng)的中另一種商品。企業(yè)經(jīng)過實(shí)踐,提出某些難題,這些難題以商品的形式在知識(shí)市場(chǎng)中被交易。知識(shí)人群、高校、院所都可能成為問題商品的買家。他們獲取問題后,進(jìn)行研究工作,形成解決方案;之后方案又以商品的形式返回到知識(shí)市場(chǎng),由需要的買家進(jìn)行采購(gòu)。

2.3 知識(shí)市場(chǎng)的角色層

產(chǎn)品層是在知識(shí)市場(chǎng)中用來交易的產(chǎn)品,那么角色層是參與交易的各個(gè)主體對(duì)象。包括買方、賣方、管理機(jī)構(gòu)。各主體對(duì)象全部來自于知識(shí)市場(chǎng)的資源層。包括企業(yè)、高校、院所、知識(shí)人群、政府機(jī)構(gòu)等。資源層的資源主體在角色層中的角色是不固定的。交易不同、時(shí)間不同,角色也會(huì)發(fā)生變化。各資源主體即可以是知識(shí)產(chǎn)品的買方,也可以是知識(shí)產(chǎn)品的賣方,也可以作為知識(shí)交易的中介對(duì)象,也可能履行知識(shí)市場(chǎng)的管理職能。因而,對(duì)于知識(shí)市場(chǎng),市場(chǎng)文化與行為規(guī)范就相對(duì)重要,需要重視知識(shí)市場(chǎng)的社會(huì)化情境建設(shè),使每個(gè)資源個(gè)體都可以勝任地在不同角色間進(jìn)行轉(zhuǎn)換,并能遵從知識(shí)市場(chǎng)的行為規(guī)范,保持市場(chǎng)的穩(wěn)定、有序。

結(jié)束語

綜上所述,政府部門是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)市場(chǎng)的組織實(shí)施主體,經(jīng)過產(chǎn)生長(zhǎng)時(shí)間的探索和研究,構(gòu)建了完善的管理體系,并積累了大量的經(jīng)驗(yàn),技術(shù)、信息和行政的完美結(jié)合得到了較好的體現(xiàn)。在長(zhǎng)時(shí)間的探索過程中,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也發(fā)生了較大的變化,極大的促進(jìn)了人們生活方式的轉(zhuǎn)變知識(shí)市場(chǎng)化也是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的一個(gè)主要的發(fā)展趨勢(shì)。通過Web2.0環(huán)境中知識(shí)資源特點(diǎn)的論述,提出了技術(shù)市場(chǎng)上級(jí)的知識(shí)市場(chǎng)的概念,從而促進(jìn)知識(shí)市場(chǎng)的繁榮。

參考文獻(xiàn)

[1]張偉,張慶普.個(gè)體在組織內(nèi)知識(shí)尋求行為影響因素實(shí)證研究[J].哈爾濱工程大學(xué)學(xué)報(bào),2012(9).

[2]陸克斌,郭偉.產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)市場(chǎng)的協(xié)同關(guān)系研究[J].科研管理,2010(3).

第4篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)零售 市場(chǎng)特征 趨勢(shì) 分析

網(wǎng)絡(luò)零售指的是交易的兩方把網(wǎng)絡(luò)作為載體開展商品交易的活動(dòng)。換句話說就是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的組織及傳遞,實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或者服務(wù)的消費(fèi)。交易雙方利用電子商務(wù)(線上)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)買賣信息的查找(信息流)、買賣(資金流)以及交付(物流)等操作。網(wǎng)絡(luò)零售的主要方式是B2C(指的是公司和消費(fèi)者間的電子商務(wù)方式)、C2C(指的是消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)方式)、O2O(指的是將線下商務(wù)的機(jī)遇和網(wǎng)絡(luò)相融合,使網(wǎng)絡(luò)變成線下買賣的平臺(tái))等三種方式。

一、目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)特點(diǎn)的分析

(一)傳統(tǒng)零售公司“觸網(wǎng)”仍堅(jiān)持開展。

2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的局面慢慢變得清楚。很多比較強(qiáng)大的電商例如天貓、京東商城以及國(guó)美商場(chǎng)等等占領(lǐng)了B2C市場(chǎng)的大部分份額。而且在這一年很多的大的電商都采取了不同的措施,開始走向“差異化”路線,希望可以早日獲利。

(二)B2C企業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出兩極分化的特點(diǎn)。

圍繞著B2C主戰(zhàn)場(chǎng)的市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)日益激烈,而且這種戰(zhàn)爭(zhēng)還會(huì)持續(xù),逐漸促使整個(gè)B2C市場(chǎng)快速的前進(jìn)。B2C公司發(fā)展的狀況表現(xiàn)出兩極分化的特點(diǎn),這會(huì)使強(qiáng)大的企業(yè)變得更強(qiáng)大,存在劣勢(shì)的企業(yè)很難繼續(xù)存活下去。

(三)價(jià)格戰(zhàn)仍然堅(jiān)持,電商們?nèi)匀唤蚪驑返馈?/p>

“價(jià)格戰(zhàn)”這個(gè)主題自始至終都和“電商”相關(guān)。從2012年初到2012年的年末,不同檔次的電商促銷戰(zhàn)不斷地吸引著消費(fèi)者的目光。但是,我們也要知道的是價(jià)格戰(zhàn)太多同樣會(huì)使消費(fèi)者疲倦,電商在開展價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候,也應(yīng)該在促銷中采取一些有創(chuàng)意的活動(dòng)。

(四)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的局勢(shì)逐漸的變得明晰。

2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的局面慢慢變得清楚。很多比較強(qiáng)大的電商例如天貓、京東商城以及國(guó)美商場(chǎng)等等占領(lǐng)了B2C市場(chǎng)的大部分份額。

二、分析中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)面對(duì)的問題

(一)怎么解決人才的問題。

發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售的過程中對(duì)技術(shù)的需求是很高的,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)方法、消費(fèi)者的需求分析以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等等方面都和傳統(tǒng)的零售商的要求不一樣,傳統(tǒng)的零售業(yè)不會(huì)在企業(yè)的內(nèi)部培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售人員,所以,傳統(tǒng)的零售商要想實(shí)施網(wǎng)絡(luò)零售就會(huì)出現(xiàn)專業(yè)人才缺乏的狀況。尤其是需要技術(shù)開發(fā)者,包含網(wǎng)頁(yè)制作及維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、訂單管理及顧客管理等等,還有具有相關(guān)軟件及硬件水平的專業(yè)人才;需要網(wǎng)站宣傳人員,包含運(yùn)作維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)銷售者。

(二)怎樣提升供應(yīng)鏈的效率及物流的配送水平。

傳統(tǒng)的零售業(yè)的物流方式主要是中轉(zhuǎn)倉(cāng)的方式,首先把商品集合到倉(cāng)庫(kù)里,再在很短的時(shí)間內(nèi)送至不同的店鋪,而且采取批量配送的方式。但是網(wǎng)絡(luò)零售卻不一樣,它是一種沒有固定線路的零單配送,要求結(jié)合整個(gè)供應(yīng)鏈,并且和無數(shù)的生產(chǎn)商及供應(yīng)商開展合作及交流,還要對(duì)無數(shù)的商品開展展覽、宣傳促銷、物流配送以及售后服務(wù),還應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者采取一對(duì)一的服務(wù),它的復(fù)雜度要比傳統(tǒng)的零售業(yè)的復(fù)雜度高出很多,而且投入與成本也要高很多。

三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)未來的發(fā)展方向

(一)網(wǎng)絡(luò)零售商的優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn)以及資源的重組。

與很多的其他市場(chǎng)相同,伴隨網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,很多適應(yīng)不了競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)慢慢消失了,但是還是有很多掌握市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)的企業(yè)在其中獲取了很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)很多企業(yè)并購(gòu)的現(xiàn)象也出現(xiàn)在了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上,其原因主要是大部分的網(wǎng)絡(luò)零售商的運(yùn)營(yíng)規(guī)模都很小,沒有辦法很好地利用規(guī)模效益,并且網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者最大的特征就是其在地理位置上比較散亂,在依賴第三方配送的狀況下很難避免重復(fù)設(shè)置配送庫(kù)存的系統(tǒng),使成本增多,因此,很多資源可以相互補(bǔ)充的網(wǎng)絡(luò)零售商就肯定會(huì)思考合作甚至是合并的方法。

(二)傳統(tǒng)零售和網(wǎng)絡(luò)零售相互結(jié)合。

傳統(tǒng)的零售商在很多方面也有其顯著地優(yōu)勢(shì),例如成本的控制水平、財(cái)務(wù)管理水平、品牌的價(jià)格、銷售技巧、供應(yīng)體系、銷售途徑等等,假如傳統(tǒng)的零售商再可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn),和互聯(lián)網(wǎng)銷售相互補(bǔ)充,很有可能改變市場(chǎng)的局勢(shì)。傳統(tǒng)零售商進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域,不僅能夠依賴其資源的優(yōu)點(diǎn),補(bǔ)充國(guó)內(nèi)信用系統(tǒng)及配送網(wǎng)絡(luò)等等缺點(diǎn),還能夠跨地區(qū)的銷售,獲取更多的市場(chǎng)份額。而一部分實(shí)力比較大的網(wǎng)絡(luò)零售商進(jìn)軍傳統(tǒng)零售,采取網(wǎng)上購(gòu)物及實(shí)體店相結(jié)合的方法,在客戶比較多的地方設(shè)置一些實(shí)體店,不僅能夠利實(shí)體店提供比較好的配送及售后服務(wù),還能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)營(yíng)方式的多樣化,減小風(fēng)險(xiǎn),另外還可以利用實(shí)體店來幫助企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳。

(三)以專營(yíng)為主,發(fā)揮“小而美”的特征,走個(gè)性化的服務(wù)路線。

B2C電子商務(wù)發(fā)展的初期,銷售商通常會(huì)采用降低價(jià)格的方法來從傳統(tǒng)的零售商那里贏取顧客,但是實(shí)際上加上配送需要的費(fèi)用,商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)一點(diǎn)都不顯著,因此這種方法的效果并不好,再算上很多其他問題的干擾,致使網(wǎng)絡(luò)零售沒有辦法獲取規(guī)模上的效益,所以B2C不能從規(guī)模上獲益,而應(yīng)該走小而精的專營(yíng)路線,利用好資源稀少的優(yōu)點(diǎn),獲取相對(duì)穩(wěn)定的顧客群,同時(shí)建設(shè)優(yōu)良的顧客關(guān)系,利用自己的特點(diǎn),針對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),尤其是不同顧客提供獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù),才能獲得穩(wěn)定的客戶,進(jìn)而獲得穩(wěn)定的利益。

總而言之,網(wǎng)絡(luò)零售的迅速發(fā)展必然是大勢(shì)所趨,傳統(tǒng)的零售業(yè)應(yīng)該高度注重網(wǎng)絡(luò)零售的戰(zhàn)略思想,慢慢探索,穩(wěn)定的發(fā)展。搞好線上線下的結(jié)合及差異性發(fā)展,利用線上線下的差別,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與品牌的區(qū)別,為網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)建全新的品牌、產(chǎn)品及服務(wù)等,讓顧客沒有辦法和原先的品牌產(chǎn)品及服務(wù)實(shí)施對(duì)照,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)銷售的并肩發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]顏菊陽(yáng).傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)進(jìn)退兩難[N].中國(guó)商報(bào),2011,04.

第5篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 營(yíng)銷模式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展

引言:傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷存在著一定的時(shí)間與空間的局限性,而且選擇性也不是很強(qiáng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸展現(xiàn)出它的優(yōu)勢(shì),不受時(shí)間與地域的限制,足不出戶地面對(duì)面與商家“零距離”溝通交流,使得網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷成為當(dāng)今社會(huì)主要的營(yíng)銷方式。

一、新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.市場(chǎng)形態(tài)無時(shí)空限制。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的迅速發(fā)展,逐漸形成了“網(wǎng)到市場(chǎng)到”的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷不受時(shí)間與空間的限制,無論買賣雙方身處何處,距離多遠(yuǎn),時(shí)差多少,只要主頁(yè)到了網(wǎng)上,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就會(huì)“零距離”的直接面對(duì)消費(fèi)者的需求。無論企業(yè)大小,消費(fèi)者購(gòu)買能力強(qiáng)弱,他們都可以按照自己的意愿在他們認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間去尋找交易對(duì)象,一同商討能夠滿足需求的最佳方案。無時(shí)空限制的新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。

2.市場(chǎng)交易有強(qiáng)選擇性。在網(wǎng)絡(luò)交易的整個(gè)過程中,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以通過自己設(shè)立的網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)向顧客展示自己的信息,推銷自己的產(chǎn)品、服務(wù),顧客也可對(duì)各個(gè)廠商的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行大范圍的分析、比較和挑選,從而花費(fèi)最少的費(fèi)用來滿足自己的需求。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)使得交易雙方能夠方便、快捷、充分的取得有用的信息,使得各種有效資源能夠充分的流動(dòng),為買者與賣者提供平等互利的交易平臺(tái)。

二、新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的研究

1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)的研究。新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)市場(chǎng)的研究方法主要有虛擬營(yíng)銷、數(shù)據(jù)挖掘和網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等。虛擬營(yíng)銷利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全仿真模擬營(yíng)銷,顧客可以像到了商場(chǎng)一樣瀏覽顯示器上各式各樣的商品,當(dāng)顧客想要了解某一商品屬性時(shí),只需用鼠標(biāo)點(diǎn)擊這一商品,就會(huì)在顯示器中心,由放大的三維坐標(biāo)來演示它的功能。數(shù)據(jù)挖掘是企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的大量信息進(jìn)行捕捉利用,企業(yè)可以通過網(wǎng)站上提供的客戶信息庫(kù),相關(guān)產(chǎn)品參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)及對(duì)顧客的網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄等來進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查所應(yīng)用的電子調(diào)查表的效果要明顯高于傳統(tǒng)的紙質(zhì)調(diào)查方式,且其成本低避免了資源的浪費(fèi),也可對(duì)論壇上的熱門話題進(jìn)行分析從而發(fā)掘出市場(chǎng)需求。

2.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究。在信息化社會(huì)中,產(chǎn)品已不單單指有形的物質(zhì)產(chǎn)品,其已演變?yōu)闈M足顧客需求和提供綜合服務(wù)的概念。它不僅要滿足顧客的基本需求,而且還要滿足由消費(fèi)產(chǎn)品而衍生出來的一系列要求,在新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷中,企業(yè)與顧客建立了密切的聯(lián)系,他們可以隨時(shí)通過電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行溝通聯(lián)系。

3.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的研究。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有優(yōu)勢(shì),就得在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷中將站點(diǎn)與品牌合一,時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率的變化,對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品有針對(duì)性地進(jìn)行包裝設(shè)計(jì),逐步的提高其市場(chǎng)占有率。首先,企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要新穎、獨(dú)特,其信息內(nèi)容在保證真實(shí)可靠的同時(shí)也要不斷更新。其次,企業(yè)也要學(xué)會(huì)借用傳統(tǒng)媒體來宣傳自己的網(wǎng)站,利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳,然后,經(jīng)常與本行業(yè)相關(guān)的著名網(wǎng)站進(jìn)行鏈接合作,來提高自己的知名度與美譽(yù)度。最后,可在網(wǎng)站上開展一些有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng),熱點(diǎn)問題論壇等來穩(wěn)定老顧客并開發(fā)新顧客。

三、新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的發(fā)展

1.市場(chǎng)營(yíng)銷趨于品牌化。在當(dāng)前市場(chǎng)上,同類產(chǎn)品充斥著大量的消費(fèi)者與制造商,然而具有一定知名度的品牌產(chǎn)品更容易得到消費(fèi)者的認(rèn)可與接受,由此可見,品牌已經(jīng)對(duì)人們的購(gòu)物心理產(chǎn)生了重要的影響,它已成為消費(fèi)者們選擇的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。品牌對(duì)于一個(gè)商品和企業(yè)而言,它不僅僅是區(qū)分同類商品的一個(gè)標(biāo)志,更代表了它的知名度與信譽(yù)度,于是就形成了品牌效應(yīng)。品牌效應(yīng)帶給消費(fèi)者一種購(gòu)買信心,有利于品牌提高自己客戶的穩(wěn)固度。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷趨于綠色化。企業(yè)在追求自己利潤(rùn)發(fā)展的同時(shí)也要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任,確立綠色營(yíng)銷理念。首先樹立經(jīng)濟(jì)與環(huán)境同時(shí)發(fā)展的環(huán)保理念,在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)以環(huán)保資源為主主要資源,然后在追求自身發(fā)展的同時(shí)關(guān)注整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己企業(yè)的一份力量,保持企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語:通過對(duì)新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的探索與分析,使得筆者對(duì)該結(jié)構(gòu)有了更為深刻的認(rèn)知。加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)的開發(fā)研究,不僅為企業(yè)帶來很好的經(jīng)濟(jì)效益,而且對(duì)企業(yè)的品牌的樹立及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重大意義。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]劉立.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究;工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì);2005(05):16-17.

[2]龐華.淺談市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展[J];四川文理學(xué)院學(xué)報(bào);2007(1):26-27.

第6篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷;信息安全

1市場(chǎng)營(yíng)銷的概念與內(nèi)涵

廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷(活動(dòng))可定義為從賣方的立場(chǎng)出發(fā),以買主為對(duì)象,在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中,以滿足一切現(xiàn)實(shí)的和潛在的顧客需要為中心,提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中,同時(shí)企業(yè)也獲取利潤(rùn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這里所說的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)有三重意蘊(yùn):首先,它是面向“市場(chǎng)”、為了“市場(chǎng)”而營(yíng)銷,這是市場(chǎng)營(yíng)銷范疇的前提與基礎(chǔ);其次,它必須要“營(yíng)”,通過經(jīng)營(yíng)管理才能把握市場(chǎng),“營(yíng)”是市場(chǎng)營(yíng)銷范疇的過程屬性;最后,它以“銷”為落腳點(diǎn),這是市場(chǎng)營(yíng)銷范疇的目標(biāo)指向。市場(chǎng)營(yíng)銷的“市場(chǎng)”“營(yíng)”和“銷”這三重屬性是理解市場(chǎng)營(yíng)銷范疇的邏輯前提,同時(shí)三者也是相輔相成的。“市場(chǎng)”模塊解決的是市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)象分析的問題;“營(yíng)”解決的是市場(chǎng)營(yíng)銷過程研究的問題;“銷”解決的是市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問題。市場(chǎng)營(yíng)銷的研究和實(shí)踐必須緊緊圍繞這三重特性來展開。只有深入、全面、系統(tǒng)地把握市場(chǎng)營(yíng)銷體系三大模塊的真諦,才能使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)取得成功,才能使產(chǎn)品受到市場(chǎng)客戶的廣泛歡迎,才能使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。[1]

2電子商務(wù)的興起與發(fā)展

電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。[2]廣義地講,電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法,這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度,滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的低成本需求。[3]一般來說,電子商務(wù)經(jīng)歷了兩個(gè)發(fā)展階段:基于EDI(ElectronicDataInterchange)的電子商務(wù)和基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。其中EDI在20世紀(jì)60年代末期產(chǎn)生于美國(guó),是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。Internet商務(wù)始于20世紀(jì)90年代初期,由于互聯(lián)網(wǎng)的普及與功能從信息共享向大眾化信息傳播的轉(zhuǎn)變,商業(yè)貿(mào)易逐步通過互聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn),電子商務(wù)日漸成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱門。相較而言,我國(guó)的電子商務(wù)及研究起步更晚,但經(jīng)歷二十多年的發(fā)展,目前已取得較為深入的發(fā)展,步入成熟穩(wěn)定時(shí)期。成立于2003年的淘寶網(wǎng)在強(qiáng)大的資金支持和團(tuán)隊(duì)的辛勤耕耘下,交易額連年刷新紀(jì)錄,2012年銷售額達(dá)到了5500億元,一直是國(guó)內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式的領(lǐng)跑者。

3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

[4]電子商務(wù)的發(fā)展豐富了渠道內(nèi)涵,為縮短營(yíng)銷時(shí)間、提高營(yíng)銷效率創(chuàng)造了可能,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷渠道質(zhì)的飛躍。電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)帶來頗多機(jī)遇,主要體現(xiàn)在以下幾方面。3.1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境電子商務(wù)使消費(fèi)者的購(gòu)買行為日趨個(gè)性化,生產(chǎn)商與市場(chǎng)之間的信息直接溝通成為可能,生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的直接交易可能性增加,中介商的作用被削弱,這就要求生產(chǎn)者對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的反應(yīng)更加敏捷。同時(shí),貿(mào)易轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為重心的買方市場(chǎng),這就要求生產(chǎn)者的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略必須強(qiáng)調(diào)如何更方便及時(shí)地滿足消費(fèi)者的特定購(gòu)買欲望。[5]3.2市場(chǎng)營(yíng)銷方式電子商務(wù)徹底改變了企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,在此情況下,企業(yè)的原材料采購(gòu)、生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)和產(chǎn)品廣告宣傳和銷售等,都會(huì)發(fā)生一系列的變化。面對(duì)巨大的互聯(lián)網(wǎng)交易市場(chǎng),企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過系列網(wǎng)絡(luò)宣傳、營(yíng)銷,借助電子商務(wù)網(wǎng)站等平臺(tái),與消費(fèi)者達(dá)成交易,從而更方便地完成生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。3.3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與電子商務(wù)的普及促使透過網(wǎng)絡(luò)的信息公開性進(jìn)一步增強(qiáng),這就使得在市場(chǎng)更加開放的同時(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈、公平,產(chǎn)業(yè)界限也變得更模糊,大企業(yè)不僅要面臨同行中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)同行企業(yè)也要面臨其他行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)要全面了解行業(yè)體系和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,采取適宜自身發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略。如何順應(yīng)潮流、抓住機(jī)遇,采取相應(yīng)的策略來創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)信息時(shí)代的企業(yè)發(fā)展來說至關(guān)重要。3.4技術(shù)支持手段信息技術(shù)的長(zhǎng)足發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷管理思想的普及和應(yīng)用開辟了廣闊的前景。以客戶關(guān)系管理(CRM)為例,客戶關(guān)系管理(CRM)作為市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)支持手段,集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)(Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等)。[6]信息技術(shù)的發(fā)展加強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的溝通,給企業(yè)管理帶來深刻影響,電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代,它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)支持手段的應(yīng)用也必將使企業(yè)能更有效地進(jìn)行顧客關(guān)懷,提高客戶的滿意度,消除營(yíng)銷體系的中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)對(duì)零售商的直接交易,從而縮短交易時(shí)間,降低交易成本,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)質(zhì)的飛躍。3.5顧客消費(fèi)習(xí)慣隨著電子商務(wù)的發(fā)展,消費(fèi)者的行為、偏好也有新的變化。在信息網(wǎng)絡(luò)條件下,每個(gè)消費(fèi)者獲得信息的速度更快、內(nèi)容更多,因此他們求新求變的愿望也就更為強(qiáng)烈。隨著新技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展,產(chǎn)品的升級(jí)換代不斷加快,消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的要求也日新月異,再加上生活節(jié)奏的加快與工作壓力的增大,消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便及樂趣的要求也將不斷提高。

4電子商務(wù)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

電子商務(wù)的營(yíng)銷模式雖然具有整合產(chǎn)業(yè)鏈上的合作資源、進(jìn)行在線商務(wù)合作等效能,可達(dá)到提高運(yùn)營(yíng)效率、拓寬市場(chǎng)限制等效果,但仍存在許多問題,當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題主要有以下幾個(gè)方面。4.1企業(yè)管理問題電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理問題主要體現(xiàn)在以下兩方面:一是組織內(nèi)部沒有建立相關(guān)的管理制度。由于企業(yè)組織對(duì)內(nèi)部人員沒有建立起有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現(xiàn)象就很難避免,如企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密的泄露等。二是企業(yè)沒有真正實(shí)施已經(jīng)建立的管理制度。有了相應(yīng)的管理制度,如果在日常的管理實(shí)踐中無法將其落到實(shí)處,也不能達(dá)到既定管理目標(biāo),較好發(fā)揮管理效果,促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作的提升。4.2信息安全問題由于網(wǎng)絡(luò)所具備的虛擬性等特點(diǎn),電子商務(wù)對(duì)企業(yè)信息安全有了新要求,數(shù)據(jù)的有效和安全將成為首要問題。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,數(shù)據(jù)在一定程度上是流動(dòng)和開放的,在電子商務(wù)交易進(jìn)程中,機(jī)密信息一旦不慎被泄露,將給企業(yè)造成重大風(fēng)險(xiǎn)。此外,信息壟斷也是一個(gè)需要關(guān)注的重要問題。在我國(guó),信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關(guān)上級(jí)部門,而不愿把這些信息提供給迫切需要的企業(yè)和個(gè)人。這就造成一方面企業(yè)可能得不到充分的信息,從而導(dǎo)致決策失誤;另一方面企業(yè)的商業(yè)機(jī)密也可能通過電子商務(wù)這一渠道泄密,從而增加了企業(yè)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。4.3技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)問題電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全,傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可能出現(xiàn)的技術(shù)問題主要有:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受黑客的襲擊,個(gè)別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運(yùn)行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用等。4.4物流不暢問題物流配送是電子商務(wù)中的主要環(huán)節(jié)之一,直接影響著交易的最終實(shí)現(xiàn)。而企業(yè)加工和存儲(chǔ)貨物的集裝箱、工廠、倉(cāng)庫(kù)和中轉(zhuǎn)站的配套設(shè)施不完善,公路鐵路和水運(yùn)空運(yùn)的運(yùn)輸靈活性不夠,各運(yùn)營(yíng)地區(qū)地方保護(hù)主義的一些規(guī)章制約等,給企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展造成了巨大的財(cái)政和效率壓力,制約了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。例如“雙十一”購(gòu)物節(jié)和春節(jié)期間的快遞爆倉(cāng)情況就充分說明了這一問題。[7]

5電子商務(wù)背景下提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策建議

[8]隨著電子商務(wù)的興起,現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念與行為已發(fā)生巨大變化,全球化、智能化與個(gè)性化的消費(fèi)需求成為電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新特點(diǎn)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變與改進(jìn)可從以下幾方面推進(jìn)。5.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特點(diǎn)分析與傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境的消費(fèi)者相比,電子商務(wù)條件下的消費(fèi)者更為感性,他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化需求更為看重。同時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)極富感染性,當(dāng)某一網(wǎng)站的消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品進(jìn)行推介后,如果得到部分網(wǎng)民的吹捧,將很快成為一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚,從而為企業(yè)帶來意想不到的營(yíng)銷效果。當(dāng)然,網(wǎng)民也是非常健忘的,快速地流行也意味著快速地遺忘,因此,對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍來說,把握電子商務(wù)條件下的消費(fèi)者特點(diǎn),將是其成功開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)。5.2樹立電子商務(wù)營(yíng)銷理念要從電子商務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),對(duì)固有的營(yíng)銷理念加以改變:一方面,不僅要改變那種過分依賴中間渠道商的營(yíng)銷理念,逐步壓縮中間渠道的資源投入,轉(zhuǎn)而將資源投入直接客戶與消費(fèi)以及物流服務(wù)上去;另一方面,要樹立全面、全新、全效的電子商務(wù)時(shí)代營(yíng)銷理念,將企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷模式與營(yíng)銷特點(diǎn)貫徹到企業(yè)營(yíng)銷的各個(gè)方面,從而更好地為消費(fèi)者提供服務(wù),獲得消費(fèi)者與客戶的認(rèn)可,并形成網(wǎng)絡(luò)世界的品牌與口碑。5.3提高企業(yè)信息化水平加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè),不斷提高企業(yè)信息化水平,以完善網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境和完善的物流體系。一方面,為消費(fèi)者提供具有友好界面的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境,從而把消費(fèi)者從眾多的網(wǎng)絡(luò)廠家中吸引過來。另一方面,現(xiàn)代電子商務(wù)的興起,對(duì)企業(yè)的物流能力提出更高的要求,必須建立起完善的物流體系。5.4加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)電子商務(wù)的出現(xiàn)以及其呈現(xiàn)出來的與傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式的不同內(nèi)容,對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷人才隊(duì)伍也提出了新要求,必須在深入分析和認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展對(duì)新時(shí)代勞動(dòng)者素質(zhì)要求的基礎(chǔ)上,根據(jù)電子商務(wù)營(yíng)銷特點(diǎn)與要求,制定和實(shí)施符合網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展要求的人才培養(yǎng)方案,建設(shè)一支掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、商貿(mào)理論和實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍,培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展人才。

參考文獻(xiàn):

[1]廖遠(yuǎn)兵.市場(chǎng)營(yíng)銷的三重性———理解市場(chǎng)營(yíng)銷范疇的邏輯前提[J].商業(yè)時(shí)代,2011(27):31-32.

第7篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

電子網(wǎng)絡(luò)渠道就是企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)或者其他電子設(shè)備,查找客戶,或者是客戶應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)或著其他的電子設(shè)備找尋企業(yè)供應(yīng)者,兩者進(jìn)行交易的營(yíng)銷渠道。它是電子商務(wù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用方式。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道相比,電子網(wǎng)絡(luò)渠道有著自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是:電子網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、虛擬化、及時(shí)性、相互性、全球性等。但是,電子網(wǎng)絡(luò)的缺點(diǎn)就是數(shù)字化的產(chǎn)品服務(wù),無法應(yīng)用在大多數(shù)的無法數(shù)字化的產(chǎn)品。由于電子網(wǎng)絡(luò)渠道目前無法跨越的缺點(diǎn),所以在企業(yè)考慮建立自己的電子網(wǎng)絡(luò)渠道的時(shí)候,必須要對(duì)自己的產(chǎn)品或者服務(wù)的特點(diǎn)有著深刻的了解。另外,要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)有所考察,了解市場(chǎng)的特點(diǎn),考慮到以下問題:在使用電子網(wǎng)絡(luò)渠道下,企業(yè)是否可以及時(shí)和客戶進(jìn)行交流?能否有效的節(jié)約本金、時(shí)間和精力?能否更好的了解客戶的需要以及及時(shí)滿足客戶的需要?是否可以通過電子網(wǎng)絡(luò)渠道,開拓產(chǎn)品的市場(chǎng),更好地為市場(chǎng)服務(wù)?這是企業(yè)建立電子營(yíng)銷渠道時(shí),必須面臨的選擇。最后,企業(yè)要考慮到企業(yè)目標(biāo)和決策。企業(yè)采取不同的目標(biāo)和決策,就會(huì)有不同的營(yíng)銷渠道,影響著企業(yè)是否使用電子網(wǎng)絡(luò)渠道的決策。如果一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)是在有限的市場(chǎng)進(jìn)行逐漸滲透的方式,那么電子網(wǎng)絡(luò)渠道就對(duì)他沒什么吸引力;假如,企業(yè)想在全球建立自己的市場(chǎng),打響自己的品牌,那么電子網(wǎng)絡(luò)渠道就是它的首選。

二、建立電子網(wǎng)絡(luò)渠道

企業(yè)在決定建立電子網(wǎng)絡(luò)渠道之后,就要考慮建立什么樣的電子網(wǎng)絡(luò)渠道。一般的電子網(wǎng)絡(luò)渠道有兩種基本形式:一是生產(chǎn)制造者和客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流,不需要第三者的參與,完成的交易,就是網(wǎng)絡(luò)直銷形式:二是生產(chǎn)制造者和客戶之間,有一個(gè)第三方作為連接兩者,使買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)完成買賣交易,例如阿里巴巴、中國(guó)商品交易中心等,就是第三方的中介。這兩種網(wǎng)絡(luò)渠道各有特點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)直銷優(yōu)點(diǎn)在于買賣者直接交流、便于控制管理,缺點(diǎn)在于競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶少、投入人力、資金大。第三方中介網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)點(diǎn)在于效益明顯,投入少,缺點(diǎn)是不好管理。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況、目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)、市場(chǎng)決策來選擇適合自己的電子網(wǎng)絡(luò)渠道。

三、電子網(wǎng)絡(luò)渠道的功能

企業(yè)即使不建立或者使用電子網(wǎng)絡(luò)渠道,企業(yè)也需要考慮到電子網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷渠道發(fā)揮的作用。電子網(wǎng)絡(luò)大大提高了企業(yè)獲取、處理和傳遞信息的能力,它的作用不僅僅是在信息傳播上面,它還基于自身優(yōu)勢(shì),對(duì)企業(yè)的促銷、接談、組合、洽談等方面的發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。電子網(wǎng)絡(luò)改變了信息在營(yíng)銷渠道中的流向和流量,也改變了渠道成員之間的分配,企業(yè)可以便利的獲得內(nèi)部消息,可以無所限制的把企業(yè)品牌推向世界,與外界進(jìn)行交互式溝通。除了企業(yè)營(yíng)銷的數(shù)字化之外,電子網(wǎng)絡(luò)使貸款的支付方式、所有權(quán)的轉(zhuǎn)移方式、甚至是產(chǎn)品實(shí)體的移動(dòng)方式發(fā)生了改變。

四、電子網(wǎng)絡(luò)下渠道成員的選擇

大多數(shù)的企業(yè)不能完全通過電子網(wǎng)絡(luò)渠道完成交易,企業(yè)在電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,選擇渠道成員是企業(yè)一項(xiàng)重要的營(yíng)銷渠道的決策。網(wǎng)絡(luò)是選擇渠道成員的一條新型、便捷的道路。企業(yè)在選擇合作人的時(shí)候,最簡(jiǎn)單便捷的方法是通過一些網(wǎng)站(搜狐、百度等),在網(wǎng)站上輸入關(guān)鍵詞來進(jìn)行查找和閱讀,從中獲取信息,幫助企業(yè)找到有益的合作者。另外,企業(yè)也可以在網(wǎng)站上發(fā)廣告,征尋商,或者通過郵件來和合作者溝通。這樣通過電子網(wǎng)絡(luò)渠道有效的節(jié)約了雙方合作洽談的成本。

五、總結(jié)

第8篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷模式營(yíng)銷策略

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及其適用性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(0nlineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)條件下,企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷方式和特點(diǎn)實(shí)行的是4P的營(yíng)銷組合策略,即將產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個(gè)變量作為企業(yè)營(yíng)銷策略的四個(gè)因素。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況下,針對(duì)新的市場(chǎng)條件和消費(fèi)者需求特點(diǎn)該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營(yíng)銷學(xué)者從顧客角度提出新的營(yíng)銷理論4C組合:Customer(顧客的需求和期望);Cost(顧客的費(fèi)用);Convenience(顧客購(gòu)買的方便性);Communication(顧客與企業(yè)的溝通),對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作下的市場(chǎng)營(yíng)銷有著重要的指導(dǎo)意義。因?yàn)椋谶@一理論背景下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式就是顧客和企業(yè)的對(duì)話,企業(yè)在清楚地了解每個(gè)顧客個(gè)性化的需求后,采取相應(yīng)的企業(yè)利潤(rùn)最大化的策略:這樣,企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系,是密不可分、牢不可破的,網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)交互、超越時(shí)空等特點(diǎn)即成為這種模式的強(qiáng)大技術(shù)依托。

現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)引發(fā)了營(yíng)銷理念、營(yíng)銷流程、管理模式、組織結(jié)構(gòu)以及營(yíng)銷方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷方式其降低運(yùn)營(yíng)成本的方面是顯而易見的,零售商通過在線銷售可以降低運(yùn)營(yíng)成本(例如建立一個(gè)集中的倉(cāng)庫(kù)來代替許多單個(gè)的商店)、運(yùn)送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運(yùn)送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在消極的一面,零售商可能會(huì)感到建立和維護(hù)一個(gè)讓消費(fèi)者們熟悉的網(wǎng)站需要相當(dāng)?shù)耐顿Y,其中包括時(shí)間、金錢以及技術(shù)上的投資。另外,一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價(jià)格公布于網(wǎng)上,因?yàn)樗麄儞?dān)心這樣可能降低自己的利潤(rùn)。對(duì)于制造商而言,網(wǎng)絡(luò)提供了一種切實(shí)有效的與顧客溝通的方法,從而使實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷變得更加方便。而且近些年來,渠道權(quán)力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開始發(fā)展直接營(yíng)銷(例如網(wǎng)絡(luò)銷售)來重新獲得渠道權(quán)力。盡管如此,制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品:首先,他們可能會(huì)面對(duì)中間商的報(bào)復(fù);其次,大部分制造商由于產(chǎn)品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產(chǎn)品;第三,現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費(fèi)者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展中,有兩類企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段較為典型:一類是在國(guó)內(nèi)享有盛名的公司,其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色,但是僅進(jìn)行了區(qū)域性的市場(chǎng)滲透,這類公司無需對(duì)店址進(jìn)行大規(guī)模投資,即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費(fèi)者而快速擴(kuò)張市場(chǎng);另一類是那些意欲開拓更大市場(chǎng)的“利基型”公司,因?yàn)樵诶褪袌?chǎng)中,產(chǎn)品或服務(wù)是專業(yè)而獨(dú)特的,買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散,而網(wǎng)絡(luò)可以使這些公司無需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如,Hothothot.com就是這樣一個(gè)專業(yè)商店,它通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的100多種調(diào)味品,遠(yuǎn)銷40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。因此,在各種各樣的網(wǎng)絡(luò)公司中,與其他公司相比,那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式和策略組合

網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營(yíng)方式,電腦網(wǎng)絡(luò)形成的媒體空間取代了物理空間,虛擬市場(chǎng)取代了傳統(tǒng)市場(chǎng)。由于是在網(wǎng)上進(jìn)行交易,商業(yè)運(yùn)動(dòng)過程發(fā)生改變,信息流成為商業(yè)運(yùn)動(dòng)的主要因素,并對(duì)商流(商品價(jià)值運(yùn)動(dòng))和物流(商品使用價(jià)值運(yùn)動(dòng))起媒介和先導(dǎo)作用,購(gòu)買者之間基本上可以無成本地通過網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)行信息溝通,但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔(dān)義務(wù)的基礎(chǔ)上。

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其基本模式應(yīng)包括:網(wǎng)上的信息收集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務(wù)等。一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程應(yīng)包括以下基本步驟:通過確定合理的目標(biāo),明確界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù);根據(jù)營(yíng)銷任務(wù),確定營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容和營(yíng)銷預(yù)算;申請(qǐng)域名,創(chuàng)建全面反映營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè);與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)連接;發(fā)掘信息資源,廣泛收集網(wǎng)上信息;樹立網(wǎng)上企業(yè)形象;開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研;在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務(wù);與客戶溝通,通過網(wǎng)絡(luò)收集訂單;將上述信息反饋到企業(yè)決策和生產(chǎn)部門;通過網(wǎng)絡(luò)與分銷商聯(lián)系;促進(jìn)在線銷售;使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的管理融為一體。購(gòu)買者在網(wǎng)上獲得供應(yīng)商的商品信息,并發(fā)出購(gòu)買的信息,供應(yīng)商在網(wǎng)上獲得購(gòu)買信息后.通過物流企業(yè)把商品送到購(gòu)買者手中,購(gòu)買者則通過金融企業(yè)使資金流入供應(yīng)廠商。

基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式我們可以看出,企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要滿足顧客的個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化的兩個(gè)目標(biāo)。因此企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)應(yīng)采取以下營(yíng)銷策略,包括[1]轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性,制訂切實(shí)可行的推廣計(jì)劃,分類指導(dǎo),逐步實(shí)施。[2]針對(duì)個(gè)體消費(fèi)、愛好的營(yíng)銷策略,以研究消費(fèi)者的需求為中心,關(guān)注每個(gè)顧客的終身價(jià)值,努力培育顧客的忠誠(chéng)度。定價(jià)策略的制定上,遵循定價(jià)模式:消費(fèi)者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場(chǎng)可以接受的性能價(jià)格比,即研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本,提供合適的性能價(jià)格比給顧客。樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù),企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)研,確立恰當(dāng)?shù)脑V求目標(biāo)、訴求對(duì)象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的風(fēng)格要統(tǒng)一,能夠反映企業(yè)文化特點(diǎn),以便于公眾識(shí)別。產(chǎn)品的研發(fā)與定位以消費(fèi)者為中心,生產(chǎn)出適合消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)該通過市場(chǎng)調(diào)研先了解消費(fèi)者的意向和偏好,然后再設(shè)計(jì)產(chǎn)品,只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢,從而贏得顧客。制定的分銷策略,應(yīng)充分體現(xiàn)直銷的優(yōu)勢(shì)。但是這些營(yíng)銷方式中,不僅是簡(jiǎn)單的認(rèn)為它就是把網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)的營(yíng)銷當(dāng)中去就可以了,只有將網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,才能帶來效益。不這樣考慮任何一項(xiàng)技術(shù)都不可能直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

第9篇:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在英文中有多種表達(dá)方式,如Internetmarketingonlinemarketingcybermarketing,network

markingwebmarketinge-marketing等。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)“商品交換”的角度理解,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷,其實(shí)質(zhì)仍然是營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足人們各種需要和欲望為目的,變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列管理活動(dòng)?;ヂ?lián)網(wǎng)是指由因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)集合體。

網(wǎng)絡(luò)廣告屬于廣告中的一種,在英語中,廣告是Advertising,電視廣告稱Commercial,網(wǎng)絡(luò)廣告尚無專用名詞,一般稱之為NetAD(InternetAdvertising)或WebAD。網(wǎng)絡(luò)廣告可以分為廣義和狹義兩種,廣義的網(wǎng)絡(luò)廣告指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的一切信息,包括公益性信息、企業(yè)的商品信息以及企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)域名、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)等;狹義的網(wǎng)絡(luò)廣告是指可確認(rèn)的廣告主通過付費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上的、異步傳播的具有聲音、文字、圖像、影像和動(dòng)畫等多媒體元素、可供上網(wǎng)者觀看,并能進(jìn)行交互式操作的商業(yè)信息傳播形式。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告策略

網(wǎng)絡(luò)廣告能夠協(xié)助企業(yè)建立品牌形象,激發(fā)消費(fèi)者心中的潛在欲望,它具有很多與其他媒體不同的特點(diǎn)。因此,網(wǎng)絡(luò)廣告主應(yīng)采取一些對(duì)應(yīng)的策略,以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。

1.網(wǎng)絡(luò)廣告定位策略

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,要想只靠產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量來戰(zhàn)勝對(duì)手已不容易,因?yàn)槠髽I(yè)在這方面的差異逐漸變小。因此,網(wǎng)絡(luò)廣告必須給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。網(wǎng)絡(luò)廣告定位策略主要分為以下幾種:

(1)領(lǐng)導(dǎo)者定位策略。領(lǐng)導(dǎo)者定位策略就是利用人們認(rèn)知心理先入為主的特點(diǎn),使網(wǎng)絡(luò)廣告所宣傳的產(chǎn)品、服務(wù)或企業(yè)形象,率先占領(lǐng)消費(fèi)者的心理位置,在消費(fèi)者心目中樹立一個(gè)“第一”的位置。

(2)空隙定位策略。空隙定位策略即尋找消費(fèi)者所重視的,尚未被占領(lǐng)的空隙,網(wǎng)絡(luò)廣告訴求的重點(diǎn)就是填補(bǔ)這種空隙。比如在價(jià)格方面的高價(jià)格或低價(jià)格,在技術(shù)上的新技術(shù),在時(shí)間段上的不尋常等。這些如果是領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)所忽視的市場(chǎng)空隙,跟進(jìn)者就應(yīng)該毫不猶豫地占領(lǐng)它們。

(3)觀念定位策略。觀念定位策略就是強(qiáng)調(diào)商品的新觀念,重在改變消費(fèi)者的習(xí)慣心理,樹立新的商品觀念和消費(fèi)觀念。有時(shí)某種產(chǎn)品由于種種原因,形成了消費(fèi)觀念上的障礙,采取觀念定位,有助于推動(dòng)產(chǎn)品為消費(fèi)者所接受。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)策略

網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)策略是指企業(yè)在掌握目標(biāo)對(duì)象特點(diǎn)的基礎(chǔ)上選擇一定的范圍作為自己的市場(chǎng),以滿足一部分消費(fèi)者的需要為宗旨,根據(jù)產(chǎn)品在市場(chǎng)中所處的地位而決定網(wǎng)絡(luò)廣告手段的一種策略。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下,每一個(gè)新產(chǎn)品在推向市場(chǎng)的過程中都意味著和其他對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),意味著在原有的市場(chǎng)中奪取市場(chǎng)份額。為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),企業(yè)總是希望盡快告訴目標(biāo)受眾自己的產(chǎn)品能給他們帶來什么特殊的利益。但是,企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)對(duì)象往往分散在市場(chǎng)的各個(gè)不同區(qū)域。解決之一矛盾的有效途徑,就是首先要了解目標(biāo)對(duì)象的情況,然后進(jìn)行合理的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)策略。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)間策略

網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)間策略是指網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)機(jī)、時(shí)段、時(shí)序、時(shí)限等策略。一則制作非常精致的網(wǎng)絡(luò)廣告,如果沒有運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間的話,往往也會(huì)影響其效果。網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)間策略的確定除了結(jié)合目標(biāo)受眾群體的特點(diǎn)外,還要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中企業(yè)的產(chǎn)品策略和企業(yè)在傳統(tǒng)媒體上的廣告策略。一則好的網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)間策略不僅能提高網(wǎng)絡(luò)廣告的瀏覽率,還能節(jié)省網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用。

4.網(wǎng)絡(luò)廣告心理策略

網(wǎng)絡(luò)廣告心理策略是指針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買過程中不同階段的心理特征,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告訴求,從而引導(dǎo)消費(fèi)者從認(rèn)知產(chǎn)品直至實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的一種策略。在所有網(wǎng)絡(luò)廣告中,消費(fèi)者不是簡(jiǎn)單的被動(dòng)接受,而是主動(dòng)的選擇,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的要求、喜好,選擇是否接受,以及接受哪些廣告信息。

5.網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)站策略

網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)站策略是指網(wǎng)絡(luò)廣告在時(shí)選擇合適的網(wǎng)站的一種策略。網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),同時(shí)也是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最有力的工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展,要求網(wǎng)絡(luò)傳輸有極快的響應(yīng)速度和暢通的道路,網(wǎng)上大量數(shù)據(jù)的傳輸對(duì)以帶寬為代表的網(wǎng)絡(luò)特性提出了越來越高的要求。能否選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)站對(duì)于企業(yè)能否成功地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告,乃至是否能夠成功地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起著越來越關(guān)鍵的作用。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告策略實(shí)施的問題與對(duì)策

1.規(guī)范我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)

從網(wǎng)絡(luò)廣告誕生至今,互聯(lián)網(wǎng)上還沒有專門的網(wǎng)絡(luò)廣告管理機(jī)構(gòu),從事網(wǎng)絡(luò)廣告標(biāo)準(zhǔn)的制定,對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告形式和內(nèi)容進(jìn)行審查、監(jiān)測(cè)和管理工作。雖然從某種程度上說,這種寬松的法律環(huán)境有力的促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)新和發(fā)展,但是網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)本身也沒有明確的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。

2.培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)性人才

目前,我國(guó)的計(jì)算機(jī)人才比較短缺,特別是企業(yè)和傳統(tǒng)媒介的計(jì)算機(jī)人才十分短缺,這與我國(guó)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的勢(shì)頭不相稱,對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的后續(xù)發(fā)展不利。要想我國(guó)的企業(yè)和傳統(tǒng)媒介在國(guó)際市場(chǎng)中占一席之地,就必須重視計(jì)算機(jī)普及教育,重視培養(yǎng)熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)知識(shí)的專業(yè)性人才。

3.開發(fā)多樣化的表現(xiàn)形式

網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式將直接影響到網(wǎng)絡(luò)廣告策略實(shí)施效果,旗幟廣告、按鈕廣告這些簡(jiǎn)單的廣告形式已經(jīng)不能引起網(wǎng)民的興趣,必須開發(fā)多樣化的網(wǎng)絡(luò)廣告形式吸引受眾的眼球。

4.靈活地調(diào)整策略

網(wǎng)絡(luò)廣告策略并不是一成不變的,在實(shí)施的過程中我們應(yīng)該注意到消費(fèi)者的需求可能因時(shí)、因地、因人、因產(chǎn)品而有不同的變化。