網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)范文

隨著行業(yè)“532，461”規(guī)劃的持續(xù)落實(shí)與貫徹，國(guó)內(nèi)卷煙品牌的競(jìng)爭(zhēng)日臻激烈，各煙草企業(yè)都在加大產(chǎn)品研發(fā)的力度，這就對(duì)卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作提出了新的要求。以往傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研模式已經(jīng)不能滿足卷煙產(chǎn)品研發(fā)的需求，而隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研逐漸進(jìn)入人們的視野?；ヂ?lián)網(wǎng)為高效開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研提供了良好的基礎(chǔ)條件。作為煙草企業(yè)，如何利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研這一新興市場(chǎng)調(diào)研手段，更好地滿足卷煙產(chǎn)品研發(fā)的需求，贏得更多的卷煙消費(fèi)者？

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)

在需要收集卷煙消費(fèi)者的反饋信息時(shí)，傳統(tǒng)的調(diào)研方式主要有：消費(fèi)者座談會(huì)、電話調(diào)研和街頭攔問(wèn)等測(cè)試員手工填寫(xiě)問(wèn)卷的方式。這些調(diào)研方式所得數(shù)據(jù)不僅凌亂無(wú)序不規(guī)范，而且效率低反應(yīng)慢，整理工作量非常大，繼而統(tǒng)計(jì)分析難度也很大，周期很長(zhǎng)，最終難以給卷煙產(chǎn)品的維護(hù)、改造以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供快速、準(zhǔn)確的分析報(bào)告。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比，卷煙產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性

在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)調(diào)研問(wèn)卷的傳遞和修改。反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫(kù)，便于調(diào)研者整理和分析。

例如，企業(yè)管理人員將調(diào)研問(wèn)卷到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，測(cè)試員在收到市場(chǎng)調(diào)研的短信后便可以登錄網(wǎng)址填寫(xiě)調(diào)研問(wèn)卷，在問(wèn)卷提交截止日期前可隨時(shí)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行保存和修改。也就是說(shuō)即使測(cè)試員臨時(shí)走開(kāi)也可以先將已經(jīng)填寫(xiě)的部分問(wèn)卷保存，方便以后繼續(xù)填寫(xiě)，避免了重復(fù)填寫(xiě)的麻煩。如果早期回收回來(lái)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)需要追加一些問(wèn)題，便可以在系統(tǒng)上做一下修改即可完成。已經(jīng)提交的問(wèn)卷，系統(tǒng)自動(dòng)將其錄入數(shù)據(jù)庫(kù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。上述功能大大方便了測(cè)試員對(duì)問(wèn)卷的填報(bào)以及企業(yè)對(duì)問(wèn)卷的回收整理。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的高效性

網(wǎng)絡(luò)具有傳播速度快、覆蓋面廣的特點(diǎn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研信息在被訪者與調(diào)研者之間的傳遞速度加快。

例如，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)研問(wèn)卷，有可能同時(shí)面對(duì)幾百、幾千甚至上萬(wàn)的調(diào)查樣本。數(shù)據(jù)就通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在測(cè)試員與企業(yè)間快速傳遞，并最終通過(guò)數(shù)據(jù)處理技術(shù)得出調(diào)研報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展大大節(jié)省了人工錄入數(shù)據(jù)、整理和分析的時(shí)間，提高了市場(chǎng)調(diào)研工作的效率。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的經(jīng)濟(jì)性

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可節(jié)省傳統(tǒng)調(diào)研中所耗費(fèi)的大量人力、物力和財(cái)力，企業(yè)管理人員在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出電子調(diào)研問(wèn)卷后，測(cè)試員可以24小時(shí)全天候填寫(xiě)問(wèn)卷，不受時(shí)空限制，企業(yè)無(wú)須派遣大量的市場(chǎng)調(diào)研人員去異地調(diào)研，大大減少了派遣調(diào)研員異地調(diào)研的差旅成本和時(shí)間成本。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研整個(gè)調(diào)查過(guò)程在網(wǎng)上用戶的終端上完成，不需要印刷調(diào)查問(wèn)卷，從而減少了印刷成本和對(duì)環(huán)境的污染。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動(dòng)性

在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研時(shí)，調(diào)研者可以通過(guò)豐富的圖片、聲音、視頻等形式向被訪者傳遞產(chǎn)品信息或調(diào)研內(nèi)容。同時(shí)，被訪問(wèn)者可以及時(shí)就問(wèn)卷相關(guān)的問(wèn)題提出自己的看法和建議，自由地在網(wǎng)上發(fā)表自己的看法。

在線多媒體日記就是一種互動(dòng)性極強(qiáng)的還原真實(shí)體驗(yàn)的研究方法。測(cè)試員在收到并使用完產(chǎn)品樣品后，及時(shí)將自己的真實(shí)感受在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上記錄下來(lái)，可以是純文本，也可以加入圖片、視頻甚至能表達(dá)自身感受的音樂(lè)。企業(yè)調(diào)研人員能夠過(guò)對(duì)日記內(nèi)容進(jìn)行文本分析或多媒體日記分析，一方面可以獲知消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本質(zhì)的評(píng)價(jià)，另一方面借助在線多媒體日記技術(shù)構(gòu)建產(chǎn)品在消費(fèi)心中的形象或產(chǎn)品的主要功能概念圖，驗(yàn)證實(shí)際產(chǎn)品所體現(xiàn)出來(lái)的概念與前期開(kāi)發(fā)提煉的概念是否一致。最終為產(chǎn)品的上市宣傳提供寶貴信息。在線多媒體日記建立起了企業(yè)調(diào)研人員與測(cè)試員之間良好溝通的橋梁，為獲得更加準(zhǔn)確的調(diào)研數(shù)據(jù)提供了有力支撐。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的客觀性

由于企業(yè)站點(diǎn)的訪問(wèn)者一般都對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有一定的興趣，所以這種基于顧客和潛在顧客的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果是客觀和真實(shí)的，它在很大程度上反映了消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度和市場(chǎng)發(fā)展的趨向。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以避免傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研中因?qū)χ笜?biāo)理解不清或調(diào)查員解釋口徑不一等人為因素導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)論的偏差，被訪問(wèn)者是在完全獨(dú)立思考的環(huán)境中接受調(diào)研的，能最大限度地保證調(diào)研結(jié)果的客觀性。

例如，面對(duì)一些相對(duì)敏感的話題，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研中，由于有他人在場(chǎng)，被訪者為避免尷尬，可能會(huì)隱瞞一些重要信息，而在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，這一問(wèn)題便得到很好的解決，測(cè)試員不受任何拘束自由回答問(wèn)題，將自己的真實(shí)想法表達(dá)出來(lái)。這樣企業(yè)回收回來(lái)的數(shù)據(jù)才是客觀真實(shí)的。

卷煙市場(chǎng)調(diào)研的必然趨勢(shì)

卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作在國(guó)內(nèi)一般都是委托第三方市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)操作，通過(guò)借助第三方市場(chǎng)調(diào)研公司的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或其組建的消費(fèi)者信息庫(kù)搜索、甄選消費(fèi)者，然后以座談會(huì)的形式召集符合條件要求的消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)研工作；此外，街頭攔問(wèn)也是常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)研方式。

隨著“卷煙上水平”的推進(jìn)，產(chǎn)品研發(fā)力度的不斷加強(qiáng)，市場(chǎng)規(guī)模的不斷拓展，對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作提出了更高的要求，上述的卷煙產(chǎn)品調(diào)研方式逐漸難以滿足新產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)開(kāi)拓的需求。

首先是產(chǎn)品調(diào)研的準(zhǔn)確性和有效性難以保證，由于卷煙產(chǎn)品的測(cè)試要求消費(fèi)者具備一定的感官評(píng)吸能力，由第三方市場(chǎng)調(diào)研公司臨時(shí)組織的受訪消費(fèi)者受其評(píng)吸能力、水平的限制難以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深入細(xì)致的測(cè)試，街頭攔問(wèn)更是無(wú)法保證調(diào)研質(zhì)量。其次是產(chǎn)品測(cè)試缺乏系統(tǒng)性和持續(xù)性，第三方市場(chǎng)調(diào)研公司的非煙草專(zhuān)業(yè)背景難以構(gòu)建系統(tǒng)的卷煙產(chǎn)品測(cè)試體系，測(cè)試方式也難以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的長(zhǎng)期跟蹤。三是調(diào)研周期長(zhǎng)，由于缺乏信息技術(shù)的支持，產(chǎn)品測(cè)試從組織實(shí)地調(diào)研到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析一般耗時(shí)兩到三個(gè)月，期間更要耗費(fèi)大量的人力和物力。

日本英德知市場(chǎng)研究公司2008年在中國(guó)進(jìn)行了一次大規(guī)模的對(duì)比研究，將傳統(tǒng)調(diào)研方式中的D2D、CLT和CATI與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研進(jìn)行對(duì)比。調(diào)查結(jié)果顯示，同樣的樣本量，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研執(zhí)行的時(shí)間為5天，而CATI的執(zhí)行時(shí)間為16天，CLT的執(zhí)行時(shí)間為10天，D2D的執(zhí)行時(shí)間竟長(zhǎng)達(dá)29天。在開(kāi)放題部分，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的被訪者的回答量多又內(nèi)容豐富。根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果可以看出網(wǎng)絡(luò)調(diào)研非常適用于目前卷煙產(chǎn)品研發(fā)的需求。

北京數(shù)字一百市場(chǎng)咨詢有限公司做了一個(gè)關(guān)于在線消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室的研究。分析結(jié)果顯示：傳統(tǒng)的樣本招募一般是通過(guò)當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行公司來(lái)獲得，雖然研究公司對(duì)這一過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，但是這種外包的招募方式仍然無(wú)法百分百保證每個(gè)樣本的合格性，在反復(fù)招募、甄選、再招募的過(guò)程中花費(fèi)了大量的人力和時(shí)間。

而在線樣本庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)研究公司親自設(shè)置樣本條件，通過(guò)樣本庫(kù)的積累，主動(dòng)發(fā)送邀請(qǐng)給合格的被訪者，可以說(shuō)樣本庫(kù)招募將被動(dòng)的等待變成了主動(dòng)出擊。通過(guò)問(wèn)卷系統(tǒng)嚴(yán)格篩選，可以在半天的時(shí)間內(nèi)就找到符合要求的被訪者，然后再經(jīng)過(guò)研究人員發(fā)送E-mail、電話確認(rèn)，最終獲得參加后續(xù)研究的合格樣本，整個(gè)過(guò)程在一天內(nèi)就可以全部解決。

這種招募方式既能降低執(zhí)行公司這一中間環(huán)節(jié)帶來(lái)的誤差，又能減少招募的人員成本，大大縮短招募時(shí)間。在確定最終的合格樣本后，將產(chǎn)品郵寄給被訪者。被訪者在每天使用后一段時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，企業(yè)研發(fā)人員可以在被訪者問(wèn)卷提交后看到反饋結(jié)果，同時(shí)可以立即收集、分析數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告供研發(fā)人員參考。

由此可見(jiàn)，卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作向體系化、信息化發(fā)展是必然趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研為卷煙產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研提供了新的調(diào)研方式和調(diào)研思路。

卷煙產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)調(diào)研體系的構(gòu)建

卷煙產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研體系主要由兩大核心要素組成，一是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格甄選的具有一定感官評(píng)吸能力的產(chǎn)品測(cè)試員網(wǎng)絡(luò)樣本庫(kù)，二是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息處理平臺(tái)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格甄選的產(chǎn)品測(cè)試員網(wǎng)絡(luò)樣本庫(kù)充分保證了測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，相對(duì)固定的市場(chǎng)測(cè)試員群體也更有利于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行長(zhǎng)期的質(zhì)量跟蹤。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息處理平臺(tái)為調(diào)研問(wèn)卷的發(fā)放、收集以及調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析提供了更為便捷高效的手段。

通過(guò)數(shù)字化信息處理技術(shù)為新產(chǎn)品研發(fā)提供多區(qū)域、多角度、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的消費(fèi)者反饋信息，全面了解全國(guó)各區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為，挖掘潛在消費(fèi)需求，把握消費(fèi)者關(guān)注的品質(zhì)與風(fēng)格要素，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求及其變化趨勢(shì)的有效預(yù)測(cè)，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和維護(hù)提供強(qiáng)有力的支持。產(chǎn)品市場(chǎng)測(cè)試管理系統(tǒng)由如下功能組成。

產(chǎn)品測(cè)試員網(wǎng)絡(luò)樣本庫(kù)的構(gòu)建

各卷煙企業(yè)可根據(jù)自身企業(yè)戰(zhàn)略在全國(guó)范圍內(nèi)的重點(diǎn)城市和區(qū)域甄選覆蓋各年齡段、消費(fèi)層次，具備一定感官評(píng)吸能力的消費(fèi)者作為產(chǎn)品測(cè)試員。在甄選消費(fèi)者前務(wù)必根據(jù)企業(yè)自身需要預(yù)先設(shè)定好合格測(cè)試員的甄選條件。再依據(jù)年齡、消費(fèi)檔次、主吸品牌等要素組建多維度的、結(jié)構(gòu)合理的產(chǎn)品測(cè)試員網(wǎng)絡(luò)樣本庫(kù)。

例如，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心的協(xié)助下，通過(guò)煙草公司、廣大的零售戶尋找一定數(shù)量的產(chǎn)品市場(chǎng)測(cè)試員。這些測(cè)試員必須符合25歲至50歲這個(gè)年齡段，熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)并有充裕的時(shí)間上網(wǎng)，要有3年以上的煙齡等基本條件。在通過(guò)初選后，再由產(chǎn)品研發(fā)人員進(jìn)行面對(duì)面的訪談，以了解其卷煙感官評(píng)吸的能力等最終確定入選產(chǎn)品市場(chǎng)測(cè)試員數(shù)據(jù)庫(kù)的樣本名單。產(chǎn)品研發(fā)人員收集確定外部測(cè)試員名單后，將相關(guān)信息輸入測(cè)試員管理模塊，測(cè)試員信息錄入完畢，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送電子郵件通知測(cè)試員，通知內(nèi)容包括：登錄賬號(hào)、初始密碼、系統(tǒng)使用幫助（包括訪問(wèn)地址、使用注意事項(xiàng)等）。測(cè)試員在第一次登錄后必須修改密碼。在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程可以對(duì)測(cè)試員進(jìn)行增刪改等操作，測(cè)試員資料除了管理員可維護(hù)之外，也可以由測(cè)試員在外部網(wǎng)站隨時(shí)對(duì)通訊地址、電子郵件地址、通訊地址、聯(lián)系電話等信息進(jìn)行修改。修改的個(gè)人資料同步到內(nèi)部維護(hù)及統(tǒng)計(jì)分析模塊。

產(chǎn)品測(cè)試員網(wǎng)絡(luò)樣本庫(kù)的構(gòu)建并不只是單純的甄選符合條件的消費(fèi)者作為企業(yè)長(zhǎng)期的產(chǎn)品測(cè)試員。對(duì)于這些符合要求的產(chǎn)品測(cè)試員，企業(yè)還要對(duì)其定期進(jìn)行考核。制定相應(yīng)的激勵(lì)及懲罰措施，通過(guò)優(yōu)勝劣汰的考核機(jī)制確保產(chǎn)品測(cè)試員隊(duì)伍具有較高的感官評(píng)吸能力并不斷提高其積極性及工作責(zé)任心，保障測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

例如，管理員可對(duì)測(cè)試員是否參與問(wèn)卷調(diào)查、填寫(xiě)問(wèn)卷的好壞進(jìn)行查詢。如按時(shí)間周期、按專(zhuān)題、按牌號(hào)等進(jìn)行查詢。以列表的方式展現(xiàn)所有測(cè)試員，通過(guò)鏈接可以查看測(cè)試員應(yīng)該參與的問(wèn)卷調(diào)查和已經(jīng)完成的問(wèn)卷調(diào)查，以及可以展開(kāi)歷次問(wèn)卷調(diào)查詳細(xì)信息。對(duì)于每份問(wèn)卷可以填寫(xiě)評(píng)價(jià)意見(jiàn)，可以通過(guò)選擇優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，也可以手工填寫(xiě)意見(jiàn)。對(duì)于不按規(guī)定參與調(diào)查的測(cè)試員，管理員可將其賬號(hào)更改為“刪除”狀態(tài)，同時(shí)發(fā)送郵件和短信通知該測(cè)試員。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作后，形成優(yōu)化的、穩(wěn)定的市場(chǎng)測(cè)試員網(wǎng)絡(luò)。

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建產(chǎn)品調(diào)研管理平臺(tái)

企業(yè)可利用本企業(yè)外部網(wǎng)站作為產(chǎn)品調(diào)研的管理平臺(tái)。在外網(wǎng)設(shè)立市場(chǎng)調(diào)研模塊。在此平臺(tái)上建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、全面覆蓋的市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷庫(kù)。市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷庫(kù)包含了產(chǎn)品感官質(zhì)量、包裝質(zhì)量、消費(fèi)行為、消費(fèi)心理等各種類(lèi)型的調(diào)研問(wèn)卷，“問(wèn)卷問(wèn)題”實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化之后，具體的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目可以根據(jù)需要調(diào)用“標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷問(wèn)題”組成適用的、規(guī)范的調(diào)研問(wèn)卷。

企業(yè)相關(guān)人員根據(jù)不同的產(chǎn)品定位，在產(chǎn)品測(cè)試員網(wǎng)絡(luò)樣本庫(kù)中選擇相應(yīng)的消費(fèi)者作為調(diào)研對(duì)象。被訪者根據(jù)企業(yè)提供的用戶名和密碼在網(wǎng)站登錄并填寫(xiě)調(diào)研問(wèn)卷。在提交問(wèn)卷后企業(yè)相關(guān)管理人員便可通過(guò)該平臺(tái)對(duì)單個(gè)及多個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中進(jìn)行關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)和分析，并實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)變化分析。利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方式大大縮短了統(tǒng)計(jì)分析的周期，并且所有測(cè)試員都是獨(dú)立完成測(cè)試，不會(huì)受到其他測(cè)試員的干擾，提高了問(wèn)卷填寫(xiě)的準(zhǔn)確性。問(wèn)卷生成流程如下：

第2篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)范文

做一個(gè)真正的“服裝品牌網(wǎng)站”。

絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站只是信息平臺(tái)：對(duì)內(nèi)有助于企業(yè)管理，對(duì)外是展示企業(yè)及其產(chǎn)品服務(wù)的窗口；或者加上電子商務(wù)功能模塊，以便更好的促進(jìn)銷(xiāo)售。但是，這樣的網(wǎng)站是否切實(shí)支持了服裝品牌的傳播與深化呢？現(xiàn)在已經(jīng)有一些做的比較好的服裝品牌網(wǎng)站，比如可口可樂(lè)、耐克、ivillage等，它們?cè)诰W(wǎng)站互動(dòng)方面有所進(jìn)步，頁(yè)面設(shè)計(jì)也更為吸引人。但是，其實(shí)質(zhì)并沒(méi)有很大變化，無(wú)非是弱化企業(yè)，以服裝品牌為直接載體的企業(yè)網(wǎng)站。因?yàn)樗鼈兩形赐耆臑榉b品牌服務(wù)，為便于說(shuō)明，以下我們將這類(lèi)傳統(tǒng)網(wǎng)站統(tǒng)稱(chēng)為企業(yè)網(wǎng)站，以區(qū)別我們提出的“服裝品牌網(wǎng)站”概念。

服裝品牌的傳播應(yīng)該面對(duì)所有的關(guān)系利益人：從企業(yè)內(nèi)部的員工到外部的消費(fèi)者，從上游的供應(yīng)商到下游的客戶，從相關(guān)政府機(jī)構(gòu)（工商、稅務(wù)）到其他社會(huì)公共組織都是服裝品牌的關(guān)系利益人?！痢痢练b品牌好比生存于一個(gè)大的生態(tài)圈中，我們應(yīng)該利用一切可用資源，整合一切相關(guān)訊息，持續(xù)一致的打造服裝品牌，建立×××服裝品牌資產(chǎn)。

由此，提出構(gòu)建×××服裝品牌網(wǎng)站的設(shè)想。這一網(wǎng)站擺脫傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的模式，創(chuàng)造一種服裝品牌運(yùn)作的全新理念。

做好×××網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，配合整體服裝品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)深化服裝品牌傳播這一目的。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為服裝品牌的整合傳播開(kāi)辟了一條新途徑。

網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。如今上網(wǎng)的人越來(lái)越多，信息傳播面廣，傳播速度快——我們可以充分利用這些特點(diǎn)，為×××服裝品牌服務(wù)。

×××服裝品牌網(wǎng)站通過(guò)獨(dú)特的網(wǎng)站風(fēng)格、主題突出的欄目?jī)?nèi)容，體現(xiàn)的服裝品牌核心價(jià)值。通過(guò)這個(gè)以服裝品牌傳播為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，營(yíng)造出的氛圍，由來(lái)訪者親身體驗(yàn)、感受，獲得對(duì)×××服裝品牌核心價(jià)值的感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)而接受、認(rèn)同這種價(jià)值觀，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界中對(duì)其消費(fèi)行為的影響。

×××服裝品牌網(wǎng)站主要具有以下作用：

1、服裝品牌網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深服裝品牌的形象、價(jià)值及外延。

2、服裝品牌網(wǎng)站能夠提供互動(dòng)、親切的“客戶關(guān)系管理”，不管是普通來(lái)訪者、消費(fèi)者，還是服裝品牌生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3、服裝品牌網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上推廣營(yíng)銷(xiāo)的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個(gè)互動(dòng)溝通平臺(tái)，二者活動(dòng)的反饋溝通均可在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。并且，這些活動(dòng)都應(yīng)以服裝品牌核心價(jià)值為基準(zhǔn)點(diǎn)，因此可以確保活動(dòng)的持久性與連貫性。

通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以使×××服裝品牌網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化服裝品牌傳播目的。

理想的服裝品牌運(yùn)作應(yīng)整合所有資源、訊息，以服裝品牌核心價(jià)值為基點(diǎn)展開(kāi)，同時(shí)又以服裝品牌核心價(jià)值的完滿體現(xiàn)為目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。確保服裝品牌傳播的一致性、持久性，實(shí)現(xiàn)服裝品牌在消費(fèi)群中的內(nèi)化，最終獲得市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)力的提升，以及服裝品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、×××服裝品牌網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體策劃方案

1、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

a、全面登錄搜索引擎：

統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站60％的訪問(wèn)量來(lái)自各大搜索引擎，因此“×××”服裝品牌網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

Google搜索引擎網(wǎng)站基于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、Google關(guān)鍵字廣告

門(mén)戶網(wǎng)站搜索引擎新浪、搜狐、網(wǎng)易等門(mén)戶網(wǎng)站推薦登錄，關(guān)鍵字廣告等

百度競(jìng)價(jià)排名參加百度關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名，可在熱門(mén)關(guān)鍵字搜索排名靠前

中國(guó)搜索引擎聯(lián)盟參加中國(guó)搜索引擎聯(lián)盟關(guān)鍵字固定排名

網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址注冊(cè)3721行業(yè)實(shí)名和企業(yè)實(shí)名，登錄3721搜索引擎；注冊(cè)通用網(wǎng)址，可在其各類(lèi)合作網(wǎng)站上出現(xiàn)

b、參加許可郵件營(yíng)銷(xiāo)：

郵件營(yíng)銷(xiāo)是快速、高效的營(yíng)銷(xiāo)方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；

此外，建設(shè)自己的郵件列表，定期制作更新“×××”服裝品牌網(wǎng)站電子雜志，向“×××”會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員和其他訂閱用戶發(fā)送，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠(chéng)度。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

許可郵件發(fā)送選擇可信任的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告

郵件列表制作網(wǎng)站電子雜志，建設(shè)網(wǎng)站郵件列表，定期發(fā)送

c、投放網(wǎng)絡(luò)廣告：

網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大，效果也較為明顯的網(wǎng)站推廣方式。廣告投放對(duì)象選擇要符合網(wǎng)站訪問(wèn)群特征，并根據(jù)網(wǎng)站不同推廣階段的需要進(jìn)行調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)廣告主要分網(wǎng)站廣告和即時(shí)通訊廣告兩種。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

網(wǎng)站廣告投放制定網(wǎng)站廣告投放計(jì)劃，在各大門(mén)戶網(wǎng)站和相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放

即時(shí)通訊廣告主要是在MSN、QQ等即時(shí)通訊工具進(jìn)行廣告投放

d、網(wǎng)站互動(dòng)推廣：

策劃開(kāi)展網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠(chéng)度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和服裝品牌。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

網(wǎng)友上傳原創(chuàng)景觀描繪文字、音樂(lè)、音像、圖片等資料，并互相評(píng)分，優(yōu)秀有獎(jiǎng)

網(wǎng)友上傳原創(chuàng)笑容圖片，并互相評(píng)分、評(píng)論

聯(lián)合其他機(jī)構(gòu)，策劃或由網(wǎng)友自發(fā)開(kāi)展各類(lèi)戶外運(yùn)動(dòng)，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎(jiǎng)勵(lì)

引導(dǎo)網(wǎng)友創(chuàng)作各種有意思的玩法，與眾不同，出人意料。創(chuàng)意可以作為廣告系列題材，為服裝品牌所用，并獎(jiǎng)勵(lì)作者，對(duì)作者有較大鼓勵(lì)，可以吸引更多人前來(lái)，刺激大家的積極性。

e、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)：

會(huì)員網(wǎng)站放置×××網(wǎng)站鏈接或活動(dòng)內(nèi)容介紹與鏈接，通過(guò)該會(huì)員網(wǎng)站來(lái)到×××且注冊(cè)成為×××網(wǎng)站會(huì)員俱樂(lè)部成員的，為該會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)積分，積分可兌換網(wǎng)站紀(jì)念禮品。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)會(huì)員網(wǎng)站進(jìn)行“×××”服裝品牌網(wǎng)站推廣，會(huì)員可獲得多種形式的積分獎(jiǎng)勵(lì)，可兌換紀(jì)念禮品

f、信息：

有償信息是有效的網(wǎng)站推廣方式，主要分為網(wǎng)絡(luò)媒體信息和專(zhuān)業(yè)信息平臺(tái)信息兩種。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

行業(yè)新聞資訊“×××”網(wǎng)站活動(dòng)及動(dòng)態(tài)通過(guò)行業(yè)新聞資訊平臺(tái)進(jìn)行有償

信息平臺(tái)參加百度定向信息，新浪等門(mén)戶網(wǎng)站分類(lèi)信息

g、媒體合作：

網(wǎng)站要推廣，宣傳報(bào)道不可少，“×××”服裝品牌網(wǎng)站可與網(wǎng)上網(wǎng)下媒體展開(kāi)充分合作，撰寫(xiě)公關(guān)文稿，關(guān)注網(wǎng)站發(fā)展動(dòng)態(tài)，并定期在各媒體

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

媒體合作撰寫(xiě)公關(guān)文稿，定期在網(wǎng)上網(wǎng)下媒體

h、網(wǎng)站合作：

同其他網(wǎng)站進(jìn)行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使“×××”服裝品牌網(wǎng)站的系列活動(dòng)有效開(kāi)展；此外，廣泛征求友情鏈接，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

尋求合作伙伴就某個(gè)活動(dòng)或某個(gè)階段同其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行合作開(kāi)展

友情鏈接廣泛征求鏈接互換，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力

2、服裝品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃

a、×××網(wǎng)站LOGO、BANNER有獎(jiǎng)?wù)骷?/p>

×××服裝品牌網(wǎng)站新近推出，為使網(wǎng)站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)征集網(wǎng)站LOGO、BANNER設(shè)計(jì)方案，歡迎關(guān)心×××網(wǎng)站的廣大網(wǎng)絡(luò)工作者、美術(shù)愛(ài)好者踴躍參加。征集細(xì)則如下：

征集內(nèi)容

a)征集：網(wǎng)站BANNER一套。

b)征集：網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)稿。

征集要求

a)BANNER設(shè)計(jì)要求：最好加入網(wǎng)址

主題詞瑯瑯上口，體現(xiàn)×××網(wǎng)站服裝品牌特色。

尺寸：468×6088×31

文件大?。阂话阈∮?5K（FLASH格式的可在30K內(nèi)）

b)網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)要求：要加入網(wǎng)址

圖形設(shè)計(jì)方案要求既具有×××服裝品牌的特點(diǎn)，又符合網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展要求；鮮明、醒目，富于時(shí)代感。

尺寸：193×58左右

文件大?。阂话阈∮?2K

投稿方式

所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內(nèi)容含作品、文字說(shuō)明、作者詳細(xì)聯(lián)系方式（身份證號(hào)）。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

獎(jiǎng)級(jí)裝品

一等獎(jiǎng)（各1名）現(xiàn)金5000元

二等獎(jiǎng)（各2名）價(jià)值2000元的紀(jì)念禮品

紀(jì)念獎(jiǎng)（若干名）價(jià)值300元的紀(jì)念禮品

b、×××網(wǎng)絡(luò)護(hù)綠計(jì)劃

為宣傳綠化，培養(yǎng)網(wǎng)友維護(hù)生態(tài)平衡的觀念，×××服裝品牌網(wǎng)站將以省市一級(jí)為單位，開(kāi)展×××網(wǎng)絡(luò)護(hù)綠計(jì)劃，計(jì)劃的主要思路如下：

可聯(lián)合地市學(xué)校、團(tuán)委、政府機(jī)構(gòu)、綠化委員會(huì)等單位，開(kāi)展認(rèn)養(yǎng)小樹(shù)活動(dòng)，樹(shù)苗由“”提供，并制作銘牌，認(rèn)養(yǎng)人定期給小樹(shù)拍照，上傳到網(wǎng)上進(jìn)行評(píng)比。由×××網(wǎng)站定期選出護(hù)綠明星，給予獎(jiǎng)勵(lì)。此活動(dòng)可長(zhǎng)期開(kāi)展，并逐步由小范圍開(kāi)展擴(kuò)展到全國(guó)范圍內(nèi)，主要針對(duì)對(duì)象是熱愛(ài)生態(tài)平衡和綠化的網(wǎng)友。

c、成為×××?xí)T俱樂(lè)部成員，好處多多（會(huì)員有積分，可兌換紀(jì)念品，發(fā)貼有分加）

走進(jìn)“×××俱樂(lè)部”，能夠在這自然的環(huán)境里自由的選擇、自由的翱翔、自由的選擇任何屬于您自己的空間！是您走進(jìn)×××俱樂(lè)部的感受，在這里可以釋放你的情緒，釋放你的想象、釋放你的心靈，釋放你的激情，釋放你的活力，釋放你的能量，釋放你的回憶……，你可以釋放所有需要釋放的東西，自然的呼吸、生活，自由的追求成功，自信的實(shí)現(xiàn)自我，共同享受成功與快樂(lè)。

×××?xí)T俱樂(lè)部將成為一個(gè)網(wǎng)上與網(wǎng)下互動(dòng)結(jié)合的組織，只要成為俱樂(lè)部成員，就可以參加俱樂(lè)部和“×××”網(wǎng)站定期推出的各種活動(dòng)；會(huì)員有積分，參與各類(lèi)活動(dòng)均可增加會(huì)員積分，積分達(dá)到一定程度，可以進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，還可兌換由“×××”服裝品牌網(wǎng)站提供的紀(jì)念禮品。

d、“×××的故事”全國(guó)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)有獎(jiǎng)大賽

×××服裝品牌網(wǎng)站組織開(kāi)展以“×××的故事”為主題的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)有獎(jiǎng)大賽，旨在推廣網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)，為眾多愛(ài)好文學(xué)的朋友提供一展才華的"網(wǎng)絡(luò)空間"，讓更多的網(wǎng)友汲取豐富的文學(xué)營(yíng)養(yǎng)，友情相識(shí)，互幫互學(xué)，共同提高。同時(shí)能夠促進(jìn)“×××”的服裝品牌傳播，在網(wǎng)友中展開(kāi)“×××”服裝品牌聯(lián)想，擴(kuò)大“×××”服裝品牌的知名度和影響力。

參賽方式為了突出“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”的特點(diǎn)，所有稿件均要在網(wǎng)站上發(fā)表，登陸網(wǎng)站后在線投稿；不能實(shí)現(xiàn)在線投稿的，可通過(guò)網(wǎng)下寄送軟盤(pán)或文字稿件，由網(wǎng)站工作人員代為在網(wǎng)站上發(fā)表。

稿件在網(wǎng)站發(fā)表后，根據(jù)網(wǎng)友對(duì)該文的訪問(wèn)次數(shù)、跟貼評(píng)語(yǔ)作為初評(píng)的依據(jù)；通過(guò)初選而進(jìn)入復(fù)賽的文章，將由專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行最后的評(píng)審工作；參賽者優(yōu)秀文章將推薦到有關(guān)報(bào)紙發(fā)表。

3、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研有很多優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周期、節(jié)約費(fèi)用、不受地理區(qū)域限制等方面。因此，網(wǎng)上調(diào)研成為一種不可忽視的市場(chǎng)調(diào)研方法。煙草行業(yè)屬于特殊產(chǎn)品行業(yè)，網(wǎng)下的許多市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)廣告活動(dòng)受到社會(huì)的限制，通過(guò)“×××”服裝品牌網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施，充分展開(kāi)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，服務(wù)于“”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，具有重要的意義。

從市場(chǎng)調(diào)研的程序上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式來(lái)完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、服裝品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。

調(diào)研內(nèi)容（主題）

a、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況調(diào)查（市場(chǎng)分析、從業(yè)情況調(diào)研）

b、主要競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案調(diào)查（競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案背景、規(guī)劃、管理模式、銷(xiāo)售策略、宣傳策略、銷(xiāo)售現(xiàn)狀）

c、目標(biāo)客戶調(diào)查（客戶分析、客戶關(guān)系整理）

調(diào)研形式：

在市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，收集市場(chǎng)信息資料工作量最大，耗時(shí)最長(zhǎng)，因此，互聯(lián)網(wǎng)為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優(yōu)勢(shì)在收集市場(chǎng)資料階段更加明顯。主要方式為：

（1）在線調(diào)查表：

通過(guò)“×××”服裝品牌網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問(wèn)者在線填寫(xiě)并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，被調(diào)查人可留下自己的真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，以獲取我們提供的獎(jiǎng)勵(lì)。這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛應(yīng)用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動(dòng)，這實(shí)際上也就是問(wèn)卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

（2）電子郵件調(diào)查：

合理設(shè)計(jì)“”調(diào)查表單，將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁(yè)面。這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間，若調(diào)查對(duì)象選擇適當(dāng)，往往可以獲得相對(duì)較高的問(wèn)卷加收率。

（3）海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查：

根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要，如進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案背景、規(guī)劃、管理模式、銷(xiāo)售策略、宣傳策略、銷(xiāo)售現(xiàn)狀調(diào)查，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。在調(diào)查之前，根據(jù)“”的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的所需，設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案調(diào)查參數(shù)指標(biāo)，并逐項(xiàng)展開(kāi)海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查。

（4）會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查

“×××”服裝品牌網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)站推廣工作實(shí)施和“×××”會(huì)員俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)，將會(huì)有為數(shù)可觀的俱樂(lè)部會(huì)員和其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這些對(duì)于網(wǎng)上目標(biāo)客戶調(diào)研、客戶分析以及客戶關(guān)系整理均有重要意義。在進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查之前，要做好會(huì)員資料收集整理工作，并根據(jù)客戶關(guān)系管理需要進(jìn)行取舍增刪，為科學(xué)進(jìn)行調(diào)查分析做好準(zhǔn)備。

4、無(wú)處不在的“”

“×××”服裝品牌網(wǎng)站雖然是一個(gè)真正獨(dú)立于“”企業(yè)網(wǎng)站的服裝品牌網(wǎng)站，但其最終目的仍然是服務(wù)于“”的整體服裝品牌戰(zhàn)略，兩者是不能割裂而單獨(dú)存在的，因此在“×××”服裝品牌網(wǎng)站的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，既要做到保持其相對(duì)獨(dú)立性，又要在適當(dāng)?shù)奈恢?，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)明與展示“×××”與“”之間的關(guān)系。要做到自然而然，循序漸進(jìn)，讓網(wǎng)友不知不覺(jué)中知道“”，了解“”，接受“”。

在“×××”服裝品牌網(wǎng)站中，“”應(yīng)該是若隱若現(xiàn)，無(wú)處不在的，主要體現(xiàn)在以下一些方面：

a、網(wǎng)站上的“”鏈接：LOGO、文字、版權(quán)、活動(dòng)舉辦單位

b、“”是×××服裝品牌的直接受益人，作為服裝品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃的贊助單位出現(xiàn)，隨著×××服裝品牌的深化傳播而擁有良好的社會(huì)形象和口碑

第3篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)范文

論文摘要：指出了傳統(tǒng)觀念與全新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維的差距以及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制度不斷創(chuàng)新的必要性，介紹了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，如認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究、建立健全營(yíng)銷(xiāo)組織和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍等。

隨著人類(lèi)進(jìn)步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)觀念、營(yíng)銷(xiāo)手段已無(wú)法面對(duì)以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心，肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、更好地滿足社會(huì)公眾需求的神圣使命，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好壞將直接決定著我國(guó)企業(yè)的命運(yùn)。有人甚至提出，營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)的未來(lái)。所以，探索和研究新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。

1樹(shù)立全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，是市場(chǎng)傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷(xiāo)和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則以消費(fèi)者為中心、以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)；

其二，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念的手段是銷(xiāo)售推廣，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則著眼于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的綜合運(yùn)用；

其三，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念以增加生產(chǎn)或擴(kuò)大銷(xiāo)售來(lái)獲取利潤(rùn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤(rùn)。

營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的核心和前提。營(yíng)銷(xiāo)觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)向全球營(yíng)銷(xiāo)觀念。而且由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化、—體化的發(fā)展，并使國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)連成—個(gè)整體。因此，企業(yè)必須樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。

2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織?！蔷W(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級(jí)制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營(yíng)效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個(gè)人知識(shí)和智慧以及不斷地超越自我，又強(qiáng)調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識(shí)的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無(wú)限生機(jī)；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機(jī)動(dòng)的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并節(jié)省費(fèi)用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時(shí)代特點(diǎn)，研究企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)如何同國(guó)際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場(chǎng)的需求及適應(yīng)全球的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

3認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃都需要以全面地對(duì)消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷(xiāo)商和其他市場(chǎng)因素的充分信息。因此，每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門(mén)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，也可以借助其他專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行。國(guó)外許多著名的大公司都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研部門(mén)，專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供市場(chǎng)信息和依據(jù)。

目前我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專(zhuān)家指出：我國(guó)知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作，沒(méi)有專(zhuān)職市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)和專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元委托專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行指導(dǎo)性的市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息了解也只是道聽(tīng)途說(shuō)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管或是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗(yàn)和判斷，或是根本就不知道還需要專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)、甚至幾個(gè)億的廣告促銷(xiāo)費(fèi)時(shí)，并不能達(dá)到預(yù)期的目的，不知道有多少錢(qián)白白的浪費(fèi)掉了，浪費(fèi)在哪里更是心里沒(méi)底。更有甚者，當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略等重大經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯(cuò)在哪里。:

由此可見(jiàn)，進(jìn)入新世紀(jì)，在新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，一個(gè)不重視市場(chǎng)調(diào)研工作的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可能取得成功。我國(guó)企業(yè)必須充分而深刻地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查、研究的重要性和必要性，加大市場(chǎng)調(diào)研力度和增多預(yù)算經(jīng)費(fèi)，把市場(chǎng)調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提和重要組成部分。因?yàn)橹挥凶龅街阎?，才能百?zhàn)百勝。

4建立健全營(yíng)銷(xiāo)組織和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

建立一套正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)組織。在這個(gè)組織中，營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)才能和管理才能，才能制定出比較科學(xué)和切實(shí)可行的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，明確總部與下屬分部的責(zé)權(quán)利。此外，還要保持營(yíng)錆政策的穩(wěn)定性。政策一旦出臺(tái)，就該按政策辦事，至少在一年內(nèi)保持不變，讓銷(xiāo)售人員安心地搞好銷(xiāo)售工作。

選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的推銷(xiāo)人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)包括：了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀；企業(yè)的主要產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程；消費(fèi)者的不同類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)策略；推銷(xiāo)技巧等等。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：石化企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)技巧 潛在市場(chǎng) 售后服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，以及加入WTO組織，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)模式已邁向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并在逐步的成熟。近年來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮下，營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)的發(fā)展中起到了越來(lái)越重要的作用，合理、有效的營(yíng)銷(xiāo)技巧可以促進(jìn)企業(yè)的健康成長(zhǎng)。我國(guó)石化企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，面臨著巨大的挑戰(zhàn)，石化企業(yè)必須做到根據(jù)市場(chǎng)需求，建立符合石化企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高石化企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)石化企業(yè)的發(fā)展。

一、對(duì)石化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析

1.石化企業(yè)的特點(diǎn)

石化企業(yè)在我國(guó)是壟斷行業(yè)，長(zhǎng)期處于壟斷地位，缺乏對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，面臨著巨大的壓力。由于歷史因素的影響，石化企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，形成了自己的特點(diǎn)。

1.1在我國(guó)，石化企業(yè)多為國(guó)有制企業(yè)，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，因此，企業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展受到了政策的保護(hù)，但同時(shí)也制約了石化企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.2石化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不高，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，顯得捉襟見(jiàn)肘，不能從容應(yīng)對(duì)。

1.3石化企業(yè)多為大中型國(guó)有企業(yè)，資金力量雄厚，技術(shù)水平高，具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

1.4石化企業(yè)影響范圍廣，有廣泛的基礎(chǔ)和獨(dú)特的文化。

2.石化企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.1缺乏市場(chǎng)調(diào)查研究，對(duì)市場(chǎng)的分析能力不足

我國(guó)石化企業(yè)多為國(guó)有制企業(yè)，在一定程度上會(huì)受到政策的保護(hù)，因此在市場(chǎng)銷(xiāo)售中，都會(huì)有政府的宏觀調(diào)控，市場(chǎng)壓力小，從而造成了石化企業(yè)缺乏市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展認(rèn)識(shí)不清，不能正確的把握市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，也不能根據(jù)市場(chǎng)需要制定適合自身發(fā)展的銷(xiāo)售模式[1]。對(duì)市場(chǎng)分析能力不足，不能有效的了解市場(chǎng)的信息，給企業(yè)的決策帶來(lái)了困擾，不能使產(chǎn)品和市場(chǎng)結(jié)合，產(chǎn)品脫離市場(chǎng)，沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力，也就無(wú)法使企業(yè)獲利，影響到石化企業(yè)的發(fā)展。

2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)

石化企業(yè)的壟斷地位和國(guó)有性質(zhì)，決定了石化企業(yè)的發(fā)展，并且長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響。石化企業(yè)的產(chǎn)品在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中的銷(xiāo)售，都是政策有計(jì)劃的調(diào)配，石化企業(yè)不用擔(dān)心產(chǎn)品的銷(xiāo)售，因此是只顧生產(chǎn)，不管營(yíng)銷(xiāo)。在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，產(chǎn)品的生產(chǎn)要根據(jù)市場(chǎng)的要求，只有符合市場(chǎng)要求才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更好的效益[2]。這就要求企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品的銷(xiāo)售，從事與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的活動(dòng)。石化企業(yè)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，造成產(chǎn)品的嚴(yán)重滯銷(xiāo)，影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系不健全，營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高

石化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系不健全，沒(méi)有適合企業(yè)發(fā)展的管理制度、激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)銷(xiāo)人員大量流失，營(yíng)銷(xiāo)力量受到影響。石化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷(xiāo)需求，不能走進(jìn)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)。

二、完善石化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧的措施

1.走進(jìn)市場(chǎng)，做好市場(chǎng)調(diào)研，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以市場(chǎng)為需求的，因此要想做好營(yíng)銷(xiāo)就要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，走進(jìn)市場(chǎng)，搞好市場(chǎng)調(diào)研。加大市場(chǎng)調(diào)研的力度，充分利用企業(yè)的員工，凡是能夠接觸到市場(chǎng)的員工都可以進(jìn)行信息的搜集，尤其是銷(xiāo)售人員。能夠利用先進(jìn)、快捷的網(wǎng)絡(luò)資源，從網(wǎng)路中獲取市場(chǎng)的情況，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)展趨勢(shì)，自身的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，都要在滿足市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，做認(rèn)真的分析，使產(chǎn)品能夠適應(yīng)市場(chǎng)，滿足用戶的需求。，做到從市場(chǎng)出發(fā)，最后回歸市場(chǎng)，就是市場(chǎng)——生產(chǎn)——銷(xiāo)售——市場(chǎng)的良性循環(huán)[3]。石化企業(yè)要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的具體分析，來(lái)預(yù)測(cè)和把握市場(chǎng)的變化，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)變化，適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

2.完善售后服務(wù)體系，保護(hù)現(xiàn)有的市場(chǎng)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，需要滿足市場(chǎng)的全面需求，因此，在注重產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還應(yīng)該做到良好的售后服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上良好的售后服務(wù)，才能贏得市場(chǎng)，牢牢抓住現(xiàn)在的市場(chǎng)，并且開(kāi)發(fā)影響潛在的市場(chǎng)。

3.開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

石化企業(yè)應(yīng)該成立專(zhuān)業(yè)的信息部門(mén)，做到對(duì)信息有效的收集，建立信息網(wǎng)站，擴(kuò)大信息的收集途徑，及時(shí)處理信息，對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)的加工，從中總結(jié)出反應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)向的決策，向未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)軍，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍[4]。不能只盯著眼前，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，努力開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，只有不斷的培養(yǎng)潛在的市場(chǎng)，才能把產(chǎn)品更有效的銷(xiāo)售出去。

4.健全營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

營(yíng)銷(xiāo)管理能夠及時(shí)有效的解決營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)市場(chǎng)的變化做出銷(xiāo)售的適當(dāng)調(diào)整，發(fā)揮管理的協(xié)調(diào)作用。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的培訓(xùn)，增加其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，更好的為客戶服務(wù)。

5.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

電子商務(wù)是近年來(lái)在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展前提下，出現(xiàn)的新的銷(xiāo)售模式。石化企業(yè)要運(yùn)用自己的資金優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)電子商務(wù)，建立適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)系統(tǒng)，提供網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)上銷(xiāo)售可以節(jié)省時(shí)間，也可以減少中間費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支，降低成本[5]。

三、結(jié)束語(yǔ)

社會(huì)在不斷的進(jìn)步，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在逐步成熟，從而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈。石化企業(yè)要想在新的環(huán)境中立于不敗之地，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施正確的營(yíng)銷(xiāo)手段，運(yùn)用合適的營(yíng)銷(xiāo)技巧，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中形成自己的品牌和聲譽(yù)，在市場(chǎng)中穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 王彩霞. 化工產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的品牌忠誠(chéng)培育[J]. 石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2009（03）.

[2] 董平. 淺析我國(guó)化工產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道控制的問(wèn)題及對(duì)策[J]. 現(xiàn)代商業(yè). 2010（08） .

[3] 王偉波. 贏在客戶價(jià)值管理——對(duì)化工產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)推行客戶經(jīng)理制的思考[J]. 中國(guó)高新技術(shù)企業(yè). 2010（18） .

第5篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)范文

20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。

二、【工作思路】

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開(kāi)展實(shí)施)

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;

b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門(mén)店健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力;

f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制; 3、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營(yíng)運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組 市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)一線部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。 品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：

1.【規(guī)范終端門(mén)店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門(mén)店統(tǒng)一門(mén)店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門(mén)店陳列規(guī)范、音樂(lè)播放(不同季度及節(jié)日音樂(lè))、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門(mén)店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范;

2.【門(mén)店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門(mén)店督察小組，建立門(mén)店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任員工績(jī)效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù); 品牌小組組成：

組長(zhǎng)：市場(chǎng)部經(jīng)理 副組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 顧問(wèn)：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 組員：門(mén)店主管

備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長(zhǎng)期執(zhí)行，后期門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程，稽核內(nèi)容如上，稽核過(guò)程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分(相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中)，最終由門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。

三、【管理團(tuán)隊(duì)】

1、合理配置人員：

a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d客服專(zhuān)員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。 目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專(zhuān)員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的職責(zé)，且20xx年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。

3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

5、編制增加費(fèi)用(增加編制2人)——3600元*2人*10個(gè)月(3-12月)=720xx元

四、【市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調(diào)研】

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈

近年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門(mén)店，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來(lái)定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷(xiāo)售及門(mén)店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)成本(原料成本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。

2、整合資源

我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來(lái)，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門(mén)，雖然在20xx年中市場(chǎng)部工作成效未見(jiàn)顯著，單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開(kāi)始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開(kāi)展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

3、市場(chǎng)調(diào)研

五、【品牌推廣】

公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，20xx年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”;統(tǒng)一公司門(mén)店招牌及終端陳列形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺(jué)效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、偏色、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門(mén)店，不定時(shí)對(duì)門(mén)店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，20xx年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門(mén)店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門(mén)店形象進(jìn)行巡查，對(duì)終端門(mén)店形象全權(quán)負(fù)責(zé)(市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復(fù)核)。

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區(qū)域的情況變化，為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品)，豐富拳頭產(chǎn)品種類(lèi)，整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣(產(chǎn)品促銷(xiāo)、店員激勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣)，最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷(xiāo)售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷(xiāo)售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見(jiàn)20xx年市場(chǎng)調(diào)研制度)

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。針對(duì)20xx年下半年開(kāi)展的微博微信外包工作的開(kāi)展，20xx年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營(yíng)，相對(duì)較專(zhuān)業(yè)的進(jìn)行這兩平臺(tái)的宣傳推廣。

20xx年團(tuán)購(gòu)渠道的經(jīng)營(yíng)也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對(duì)20xx年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的萎縮及家

家知團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)情況，20xx年團(tuán)購(gòu)?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單(最少三單)團(tuán)購(gòu)在線(保證足夠的團(tuán)購(gòu)?fù)?，做好門(mén)店團(tuán)購(gòu)接待服務(wù)的稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購(gòu)評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購(gòu)的收入，又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。

20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無(wú)較扎實(shí)粉絲基礎(chǔ);無(wú)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位;前期與外包公司無(wú)較好的業(yè)務(wù)溝通)，13年外包管理費(fèi)用120xx元/季度，20xx年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬(wàn)元。

4、客服接待

客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ)。

20xx年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營(yíng)，就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專(zhuān)門(mén)的客服專(zhuān)員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專(zhuān)員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴事件。

5、市場(chǎng)推廣

20xx年中市場(chǎng)推廣工作基本為零，主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少，較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解。20xx年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解，針對(duì)20xx年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況，14年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn)，爭(zhēng)取簽訂長(zhǎng)期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等)。

20xx市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售公關(guān)幾大板塊開(kāi)展，其中，在13年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售公關(guān)四大板塊，計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力;且通過(guò)渠道招募、銷(xiāo)售公關(guān)等手段幫助門(mén)店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門(mén)店業(yè)績(jī)提升。

市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元。

六、【工作進(jìn)度】

常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)此處略 第一季度：

1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳)。

2、 結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。

3、 抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)(市場(chǎng)調(diào)研)。

4、 制定市場(chǎng)推廣策略及執(zhí)行方向。

5、 會(huì)員卡/購(gòu)物卡推廣方案的執(zhí)行。

6、 啟動(dòng)14年市場(chǎng)調(diào)研制度(完成門(mén)店周邊宏觀市場(chǎng)調(diào)查+門(mén)店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)調(diào)研)

第二季度：

1、 策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)+品牌推廣。

2、 配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。

3、 結(jié)合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。

4、 中秋營(yíng)銷(xiāo)方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。

5、 季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

6、 14年市場(chǎng)調(diào)研第二波(門(mén)店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研)。

7、 根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。

第三季度：

1、 中秋門(mén)店氛圍的營(yíng)造及中秋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行。

2、 年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。

3、 暑期門(mén)店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。

4、 策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。

5、 結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng)。

6、 14年市場(chǎng)調(diào)研第三波(市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查)。

7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。

第四季度：

1、 完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行。

2、 對(duì)一年間市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，制定15年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向。

3、 制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行。

4、 做好全年工作的總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃。

七、【資源配置 】

1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。

2、各分店的促銷(xiāo)、新品推廣、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展。

八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算(略)

14年市場(chǎng)部費(fèi)用在原20xx年市場(chǎng)費(fèi)用基礎(chǔ)上，增加編制費(fèi)用約計(jì)7.2萬(wàn)元; 網(wǎng)絡(luò)推廣(微博微信)外包費(fèi)用6-8萬(wàn)元; 市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元; 市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目費(fèi)用1-1.5萬(wàn)元;

其他項(xiàng)目費(fèi)用較20xx年無(wú)較大變化。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)范文

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) (0nline Marketing或Cyber marketing) 全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) (包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等) 的總稱(chēng)。

    在傳統(tǒng)的市場(chǎng)條件下,企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方式和特點(diǎn)實(shí)行的是4P的營(yíng)銷(xiāo)組合策略,即將產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、分銷(xiāo)(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)四個(gè)變量作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的四個(gè)因素。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況下,針對(duì)新的市場(chǎng)條件和消費(fèi)者需求特點(diǎn)該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從顧客角度提出新的營(yíng)銷(xiāo)理論4C組合:Customer(顧客的需求和期望);Cost(顧客的費(fèi)用);Convenience(顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性);Communication(顧客與企業(yè)的溝通),對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著重要的指導(dǎo)意義。因?yàn)?在這一理論背景下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式就是顧客和企業(yè)的對(duì)話,企業(yè)在清楚地了解每個(gè)顧客個(gè)性化的需求后,采取相應(yīng)的企業(yè)利潤(rùn)最大化的策略:這樣,企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,是密不可分、牢不可破的,網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)交互、超越時(shí)空等特點(diǎn)即成為這種模式的強(qiáng)大技術(shù)依托。

    現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)引發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)流程、管理模式、組織結(jié)構(gòu)以及營(yíng)銷(xiāo)方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷(xiāo)方式其降低運(yùn)營(yíng)成本的方面是顯而易見(jiàn)的,零售商通過(guò)在線銷(xiāo)售可以降低運(yùn)營(yíng)成本 (例如建立一個(gè)集中的倉(cāng)庫(kù)來(lái)代替許多單個(gè)的商店)、運(yùn)送更少的商品 (可能從制造商那里直接將商品運(yùn)送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也存在消極的一面,零售商可能會(huì)感到建立和維護(hù)一個(gè)讓消費(fèi)者們熟悉的網(wǎng)站需要相當(dāng)?shù)耐顿Y,其中包括時(shí)間、金錢(qián)以及技術(shù)上的投資。另外,一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價(jià)格公布于網(wǎng)上,因?yàn)樗麄儞?dān)心這樣可能降低自己的利潤(rùn)。對(duì)于制造商而言,網(wǎng)絡(luò)提供了一種切實(shí)有效的與顧客溝通的方法,從而使實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)變得更加方便。而且近些年來(lái),渠道權(quán)力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開(kāi)始發(fā)展直接營(yíng)銷(xiāo)(例如網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售)來(lái)重新獲得渠道權(quán)力。盡管如此,制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷(xiāo)售產(chǎn)品:首先,他們可能會(huì)面對(duì)中間商的報(bào)復(fù);其次,大部分制造商由于產(chǎn)品線過(guò)窄而不得不通過(guò)某些零售商來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品;第三,現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費(fèi)者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道)。

    現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中,有兩類(lèi)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段較為典型:一類(lèi)是在國(guó)內(nèi)享有盛名的公司,其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色,但是僅進(jìn)行了區(qū)域性的市場(chǎng)滲透,這類(lèi)公司無(wú)需對(duì)店址進(jìn)行大規(guī)模投資,即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費(fèi)者而快速擴(kuò)張市場(chǎng);另一類(lèi)是那些意欲開(kāi)拓更大市場(chǎng)的“利基型”公司,因?yàn)樵诶褪袌?chǎng)中,產(chǎn)品或服務(wù)是專(zhuān)業(yè)而獨(dú)特的,買(mǎi)賣(mài)雙方的群體都比較小且所處地域比較分散,而網(wǎng)絡(luò)可以使這些公司無(wú)需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如,Hothothot.com就是這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)商店,它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的100多種調(diào)味品,遠(yuǎn)銷(xiāo)40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。因此,在各種各樣的網(wǎng)絡(luò)公司中,與其他公司相比,那些大而知名度高的公司以及小而專(zhuān)的公司更容易獲得成功。

    二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式和策略組合

    網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營(yíng)方式,電腦網(wǎng)絡(luò)形成的媒體空間取代了物理空間,虛擬市場(chǎng)取代了傳統(tǒng)市場(chǎng)。由于是在網(wǎng)上進(jìn)行交易,商業(yè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程發(fā)生改變,信息流成為商業(yè)運(yùn)動(dòng)的主要因素,并對(duì)商流(商品價(jià)值運(yùn)動(dòng))和物流(商品使用價(jià)值運(yùn)動(dòng))起媒介和先導(dǎo)作用,購(gòu)買(mǎi)者之間基本上可以無(wú)成本地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)行信息溝通,但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔(dān)義務(wù)的基礎(chǔ)上。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)；網(wǎng)上開(kāi)店課程

作為一個(gè)借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)從1999年后發(fā)展得如火如荼：1999年3月，馬云創(chuàng)辦中國(guó)第一家B2B站阿里巴巴；5月，王峻濤創(chuàng)辦中國(guó)第一家B2C站MY8848；

9月，邵亦波創(chuàng)辦中國(guó)第一家C2C站易趣；11月，陳天橋創(chuàng)辦盛大網(wǎng)絡(luò)；12月，李彥宏回國(guó)創(chuàng)辦百度……電子商務(wù)在我國(guó)形成迅速發(fā)展的良好勢(shì)頭，在這樣的背景下，電子商務(wù)進(jìn)入了“商務(wù)電子化”的新時(shí)代。隨著淘寶網(wǎng)的正式創(chuàng)立，網(wǎng)商時(shí)代的悄然降臨無(wú)疑為廣大中職學(xué)生創(chuàng)造了無(wú)限的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)設(shè)有：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)、網(wǎng)上開(kāi)店、物流基礎(chǔ)與技術(shù)、商務(wù)禮儀、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)等。網(wǎng)上開(kāi)店是我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程之一，也是多門(mén)課程的綜合應(yīng)用，因而加強(qiáng)該課程的教學(xué)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能起著重要的作用。對(duì)于中職的學(xué)生來(lái)說(shuō)，要理解和掌握并運(yùn)用網(wǎng)上開(kāi)店知識(shí)在網(wǎng)上做個(gè)賺錢(qián)的老板并不是一件容易的事情。筆者結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)上開(kāi)店課程的有效教學(xué)談幾點(diǎn)看法。

一、選用合適的教材，增強(qiáng)課程的易懂性

中職學(xué)校使用的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課教材大多脫離實(shí)際，且內(nèi)容覆蓋非常廣，理論化嚴(yán)重，學(xué)生很難一下子掌握這么多的知識(shí)。由于這學(xué)期學(xué)的知識(shí)跟下學(xué)期學(xué)的知識(shí)完全不沾邊，導(dǎo)致很多學(xué)生學(xué)了一學(xué)期的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課知識(shí)，仍然不明白電子商務(wù)的概念，失去了學(xué)習(xí)的興趣。

網(wǎng)上開(kāi)店課程是多門(mén)課程的綜合，這樣一門(mén)綜合性課程如能有一本簡(jiǎn)單易懂的教材，教學(xué)時(shí)就能達(dá)到事半功倍的效果。因此，教材要適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要。

中職學(xué)生在學(xué)習(xí)方面，對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)看得比較輕，沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認(rèn)真，得過(guò)且過(guò)。另外，職校生在初中階段就沒(méi)有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)相對(duì)薄弱，學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力，目的不明確，學(xué)習(xí)效率低下，因此不會(huì)學(xué)習(xí)，也學(xué)不好，最后發(fā)展到不愿意學(xué)習(xí)，要讓他們真正學(xué)好這門(mén)核心課有一定的困難。

針對(duì)上述現(xiàn)象，我校選擇使用高等教育出版社出版的《網(wǎng)上開(kāi)店》一書(shū)為教材，此書(shū)內(nèi)容豐富，從店鋪的定位、貨源的組織一直到成本與利潤(rùn)的核算，對(duì)一系列的商務(wù)活動(dòng)都做了精心的策劃，切實(shí)可行，操作簡(jiǎn)便。每個(gè)具體任務(wù)由“任務(wù)背景”“任務(wù)準(zhǔn)備”“任務(wù)流程”“任務(wù)時(shí)間”“任務(wù)指導(dǎo)”“拓展訓(xùn)練”和“任務(wù)評(píng)價(jià)”7個(gè)部分組成，學(xué)生在教師指導(dǎo)或自學(xué)的情況下按章節(jié)順序就可一步步展開(kāi)切實(shí)可行的網(wǎng)店運(yùn)作。

二、創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，激發(fā)學(xué)生求知欲望和學(xué)習(xí)興趣

所謂問(wèn)題情境，就是從學(xué)生熟悉的或感興趣的社會(huì)現(xiàn)象、自然現(xiàn)象和日常生活現(xiàn)象中提取典型事例，讓學(xué)生分析解決，以引發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需要，激發(fā)他們的求職欲望和學(xué)習(xí)興趣。

網(wǎng)上開(kāi)店是一門(mén)與時(shí)尚生活關(guān)系密切的學(xué)科，網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)東西帶著濃厚的神秘色彩，現(xiàn)在大部分中職學(xué)生對(duì)它深感興趣。抓住這一特點(diǎn)，筆者沒(méi)有開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn)學(xué)生是否愿意學(xué)習(xí)網(wǎng)上開(kāi)店，而是給出兩個(gè)問(wèn)題情境：“第一，手機(jī)沒(méi)話費(fèi)了，氣溫40℃，冒著高溫酷暑到實(shí)體營(yíng)業(yè)廳去充值；第二，手機(jī)沒(méi)話費(fèi)了，坐在家里吹著空調(diào)，登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行充值。試問(wèn)同學(xué)們?cè)敢膺x擇哪一個(gè)？”99%的同學(xué)會(huì)選擇第二種情境，從而筆者提出：我們自己也可以開(kāi)設(shè)一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)的店鋪”，讓購(gòu)買(mǎi)者不用這么辛苦、這么累再跑到實(shí)體店購(gòu)物，從而我們也可以享受在家工作、坐著收錢(qián)的成果。這種方式激發(fā)了學(xué)生的求知欲望，刺激了學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上開(kāi)店知識(shí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)上開(kāi)店的世界。

三、創(chuàng)設(shè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目教學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和實(shí)踐能力

實(shí)踐教學(xué)是以在教學(xué)過(guò)程中構(gòu)建具有教育性、創(chuàng)造性、實(shí)踐性的學(xué)生主體實(shí)踐為主要形式，以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)實(shí)踐、主動(dòng)思考、主動(dòng)探索、主動(dòng)創(chuàng)造為基本特征，以促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)全面發(fā)展為目的的一種新型的教學(xué)方法。

網(wǎng)上開(kāi)店是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，光靠理論講解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要教師在講解操作的過(guò)程中讓學(xué)生親自體驗(yàn)，這樣他們才能領(lǐng)會(huì)。如第一章“市場(chǎng)調(diào)研與貨源的選擇”，這個(gè)環(huán)節(jié)就需要學(xué)生理解什么是市場(chǎng)調(diào)研，如何設(shè)計(jì)制作市場(chǎng)調(diào)研卷，如何對(duì)市場(chǎng)調(diào)研卷進(jìn)行分析，針對(duì)分析結(jié)果如何尋找適合自身的貨源。

筆者在這個(gè)環(huán)節(jié)采用的是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目教學(xué)法，利用團(tuán)隊(duì)力量考驗(yàn)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。先將全班學(xué)生劃分成小組的形式，以小組為單位，最好3～5人為宜。在小組中設(shè)定一個(gè)組長(zhǎng)統(tǒng)領(lǐng)小組成員，由小組成員討論選擇什么對(duì)象為市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象，以及如何制作市場(chǎng)調(diào)研卷。這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研卷的份數(shù)不做要求，目的是讓學(xué)生掌握此種方法。最后學(xué)生對(duì)收集回來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研卷做分析，為下一步第二章“網(wǎng)店取名”做好鋪墊。

在每堂課教學(xué)理論知識(shí)的過(guò)程中，筆者提倡采用新東方的教學(xué)方法。俞洪敏說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的年輕一代的孩子，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們注意力能集中的時(shí)間不會(huì)超過(guò)半個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在的孩子五分鐘不看手機(jī)短信就難受得不得了，三分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小就養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，學(xué)習(xí)就變成了碎片化。面對(duì)新一代學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，甚至行為習(xí)慣的改變，教師的教學(xué)方法也不得不跟著改變。因?qū)W校的專(zhuān)業(yè)課是兩節(jié)連堂課，筆者將網(wǎng)上開(kāi)店課劃分為一節(jié)理論課加一節(jié)實(shí)踐操作課。而理論課（40分鐘）筆者采用的是：講解20～25分鐘，提出任務(wù)要求，剩下15～20分鐘由小組討論應(yīng)該如何更好地在網(wǎng)店中實(shí)施出來(lái)，為下一節(jié)實(shí)踐操作課做好鋪墊。學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)不忘實(shí)踐訓(xùn)練，真正感受到自己開(kāi)網(wǎng)店的樂(lè)趣，從而提高了實(shí)際操作能力。學(xué)生在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中完成網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)，也為兩年后想創(chuàng)業(yè)的同學(xué)做好鋪墊。

實(shí)踐證明，這樣一系列的教學(xué)活動(dòng)，加深了學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的印象，開(kāi)闊了學(xué)生的思維，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，取得了事半功倍的教學(xué)效果。

總之，在網(wǎng)上開(kāi)店教學(xué)中，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)根據(jù)職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的要求和學(xué)生的具體情況，在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用多種教學(xué)方法，大膽嘗試，讓學(xué)生真正做到“做中學(xué)，學(xué)中做，做中思”，促進(jìn)電子商務(wù)各科教學(xué)的發(fā)展。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)

在信息時(shí)代，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變，如何生存并尋求可持續(xù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)而言是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，理論和實(shí)踐證明只有那些能夠迅速捕捉信息并以之指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的農(nóng)業(yè)企業(yè)方能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

一、 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的意義

1.了解市場(chǎng)的需求狀況及其趨勢(shì)

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以搞清投資需求的規(guī)模、方向和不同層次消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為及消費(fèi)變化，以確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

2.可以把握市場(chǎng)行情和大量的供求信息

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，不斷發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，抓住機(jī)遇，果斷決策，開(kāi)拓出國(guó)內(nèi)、國(guó)外的新市場(chǎng)。

3.可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、銷(xiāo)售、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)手段及其生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、設(shè)備條件、人才實(shí)力等情況，以便正確地估量自己的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)前景，采取對(duì)策，戰(zhàn)勝對(duì)方。

4.可以廣泛地獲得可靠的信息

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，把握政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各方面變化的狀況，從而可以動(dòng)態(tài)地進(jìn)行市場(chǎng)研究分析，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策建立在扎實(shí)的客觀的基礎(chǔ)之上，提高決策的科學(xué)性和正確性。

5.可以掌握生產(chǎn)、供應(yīng)、消費(fèi)之間的規(guī)律

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，自覺(jué)順應(yīng)價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的要求，促進(jìn)企業(yè)自身的技術(shù)改造、管理水平的改善和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，從根本上增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

1.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)管理層對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作認(rèn)識(shí)不明確

(1)在理念上不重視營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作

主要表現(xiàn)有兩個(gè)方面：一個(gè)方面是認(rèn)識(shí)上的片面。認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作就是設(shè)計(jì)問(wèn)卷、個(gè)人訪談等邊緣性營(yíng)銷(xiāo)工作，應(yīng)該屬于大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)的責(zé)任，企業(yè)只需直接運(yùn)用研究結(jié)論而不需從事研究工作；另一個(gè)方面是認(rèn)為廣告投資比營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研支出更加可信和有效。因?yàn)樗軌驇?lái)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的直接上升，所以只要能籌措到廣告資金，有無(wú)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研都可直接開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。出現(xiàn)這些錯(cuò)誤理念的深層次原因是這些企業(yè)管理者還未形成適應(yīng)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存與發(fā)展的科學(xué)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與科學(xué)決策的思想、制度、程序、方法,所以在管理上，依然采用粗放的經(jīng)驗(yàn)管理方式，不進(jìn)行動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研，不研究市場(chǎng)供需狀況，不研究顧客消費(fèi)心理，很少進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略決策，更不進(jìn)行新產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)工作，產(chǎn)品生產(chǎn)一味盲目仿制他人產(chǎn)品，尤其仿制暢銷(xiāo)或名牌產(chǎn)品，因而極易造成一種產(chǎn)品暢銷(xiāo)，多家企業(yè)追隨，市場(chǎng)一旦飽和就競(jìng)相降價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面。

(2)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作寄予不合理的期望

雖然不重視營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作，但企業(yè)管理者又往往對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作結(jié)果抱有很高期望，希望調(diào)研結(jié)論具體、簡(jiǎn)明并能直接帶來(lái)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的上升。實(shí)際上營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作是為管理層的決策提供咨詢參謀，而不是代替管理層進(jìn)行決策，而且營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研環(huán)境的復(fù)雜性使?fàn)I銷(xiāo)調(diào)研工作常常費(fèi)時(shí)且難以得出非常具體、簡(jiǎn)單的結(jié)論，有些結(jié)論只能說(shuō)明一種消費(fèi)趨勢(shì)或一種消費(fèi)心理，或企業(yè)目前營(yíng)銷(xiāo)及管理工作中存在的問(wèn)題，它一般比較抽象并帶有一定的不確定性，要想最終取得銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的上升，還必須通過(guò)企業(yè)廣告、生產(chǎn)與技術(shù)部門(mén)的共同努力形成具體的營(yíng)銷(xiāo)行為。當(dāng)不合理的高期望達(dá)不到時(shí)，期望很快轉(zhuǎn)變成失望，企業(yè)管理者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的不重視程度加劇了。

(3)在內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能與費(fèi)用安排上，不考慮營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作的實(shí)際需要

通過(guò)學(xué)習(xí)了解國(guó)外企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)通行的做法是中小企業(yè)委托專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司進(jìn)行，大企業(yè)73%以上都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研部門(mén)，配備分工明確的專(zhuān)業(yè)研究人員如統(tǒng)計(jì)分析、心理研究、模型設(shè)計(jì)等，并按年銷(xiāo)售額的萬(wàn)分之一至千分之三十五進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算。我國(guó)則是相當(dāng)一部分的農(nóng)業(yè)企業(yè)還未設(shè)置專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研部門(mén)或人員，其調(diào)研工作是由廣告人員或推銷(xiāo)人員兼職擔(dān)任，調(diào)研工作的主要內(nèi)容只是搜集有關(guān)商品信息，典型形式如設(shè)在商廈的廠方信息員。他們工作評(píng)價(jià)的重點(diǎn)在于銷(xiāo)售定額的完成情況而不是市場(chǎng)調(diào)研；有的農(nóng)業(yè)企業(yè)雖設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研部門(mén)及人員，也規(guī)定他們的工作職責(zé)是專(zhuān)門(mén)從事調(diào)查研究工作，但是管理層在總體上缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)和長(zhǎng)久規(guī)劃，在人員安排、相應(yīng)設(shè)備配置上缺乏必要的支持，在工作成果上不是期望過(guò)高就是不相信、不采納他們的調(diào)研結(jié)論，在費(fèi)用預(yù)算上不按實(shí)際需要做出有保證的安排，這種環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作是不可能順利開(kāi)展的。

2.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作方法不科學(xué)

目前我國(guó)農(nóng)業(yè)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研技術(shù)及營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工具運(yùn)用上還處于極原始的階段，系列的科學(xué)方法還未熟練掌握，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題選擇、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽樣工作等環(huán)節(jié)都還有不盡人意之處。如在最基礎(chǔ)的也是我國(guó)運(yùn)用得最普遍的調(diào)研工具調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)上就存在不少問(wèn)題。首先問(wèn)卷種類(lèi)單一，只有開(kāi)放或封閉的文字提問(wèn)，少有圖畫(huà)完成、詞匯聯(lián)想等其他方式運(yùn)用。其次，問(wèn)卷技術(shù)設(shè)計(jì)不過(guò)關(guān)。經(jīng)?？吹竭@樣的問(wèn)卷：包含幾十個(gè)問(wèn)題，提供的答案項(xiàng)目限定了被調(diào)查對(duì)象的選擇范圍，所提問(wèn)題含有專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)內(nèi)容，所提問(wèn)題不能反映調(diào)查目的等等。這樣的問(wèn)卷，其調(diào)研結(jié)論是不能令人滿意的。

3.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研公關(guān)意識(shí)淡薄

消費(fèi)者和用戶是企業(yè)最重要的一類(lèi)公眾。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)是對(duì)公眾負(fù)責(zé)、是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利的良性營(yíng)銷(xiāo)行為，在它開(kāi)展之前或進(jìn)行之中針對(duì)需要對(duì)公眾進(jìn)行宣傳，以便得到公眾的理解和配合。公眾從理解到配合的過(guò)程也是對(duì)企業(yè)從不知、不識(shí)到相知相識(shí)的心理轉(zhuǎn)變過(guò)程。調(diào)研結(jié)論運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)改進(jìn)工作，提高企業(yè)為公眾服務(wù)的水平與質(zhì)量，同時(shí)又會(huì)使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步的信任，達(dá)到進(jìn)一步的溝通與理解。這樣，企業(yè)就把營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研轉(zhuǎn)化為公關(guān)媒介，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)也就成為企業(yè)設(shè)身處地為公眾著想、與公眾溝通、取得公眾支持與信任的公關(guān)活動(dòng)。建立在溝通基礎(chǔ)上的信任與支持是長(zhǎng)久的，給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)也將是穩(wěn)定的、豐厚的。企業(yè)在調(diào)研中搜集到的有特色的公眾語(yǔ)言也將成為企業(yè)下期公關(guān)或廣告活動(dòng)的宣傳主題，成為進(jìn)一步樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)與公眾溝通的工具。因?yàn)橛霉娮约旱恼Z(yǔ)言宣傳企業(yè)的產(chǎn)品與形象，它的真實(shí)性與親近度是無(wú)可比擬的。遺憾的是，我們的農(nóng)業(yè)企業(yè)由于種種原因怕跟公眾溝通、不跟公眾溝通，因而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳意識(shí)極為淡薄，能夠成功地將營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研轉(zhuǎn)化為公關(guān)媒介的就更不多了。

三、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研策略

1.徹底轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)調(diào)研意識(shí)

對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)來(lái)講，最重要的兩個(gè)字是“觀念”。經(jīng)營(yíng)觀念是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想和準(zhǔn)則，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，只有以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念為基礎(chǔ)，企業(yè)才有可能做出正確的戰(zhàn)略決策。為此一定要重視企業(yè)不同層次人員素質(zhì)的提高，力求徹底轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研的意義及其重要性。

(1)最高管理者的認(rèn)識(shí)水平的提高是關(guān)鍵

農(nóng)業(yè)企業(yè)大多將決策權(quán)集中于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)一人之手，決策人是否具備了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，能否按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論原則，選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)研策略開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，從根本上決定了企業(yè)的前途與命運(yùn)。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)實(shí)踐、進(jìn)修、自學(xué)等各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的知識(shí)和能力的不斷提高，以適應(yīng)信息時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高層次的要求，帶領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。

(2)加強(qiáng)從事調(diào)研工作的人員和其他人員素質(zhì)

在提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)調(diào)研人員和內(nèi)部其他管理層次人員的素質(zhì)的提高，使企業(yè)在人員素質(zhì)方面有質(zhì)的進(jìn)步，真正做到貫徹領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，使企業(yè)內(nèi)上下齊心協(xié)力，發(fā)揮協(xié)同作用，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展。具體方法：第一，招聘具備先進(jìn)理念的工作人員； 第二，對(duì)現(xiàn)有人員實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；第三，培育先進(jìn)的企業(yè)文化。

2.結(jié)合自身情況，調(diào)整組織安排

根據(jù)調(diào)查顯示農(nóng)業(yè)企業(yè)的一個(gè)致命弱點(diǎn)是缺乏戰(zhàn)略的思考和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，這與其沒(méi)有科學(xué)的調(diào)研預(yù)測(cè)系統(tǒng)是分不開(kāi)的。受資源能力等多方面制約，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇以下策略：

(1)建立正規(guī)市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)，專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)情報(bào)的收集分析

如果企業(yè)的資源和能力允許，可選擇建立自己的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)，開(kāi)展相關(guān)的調(diào)研工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供必要的依據(jù)。

(2)由企業(yè)高層決策部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)研計(jì)劃實(shí)施工作

如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，資源實(shí)力有限，可以由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作，直接在決策的制定者領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的策劃、組織、指導(dǎo)、控制工作，為預(yù)測(cè)決策提供信息數(shù)據(jù)支持。

(3)建立隸屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的調(diào)研組織

企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇由其營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售部門(mén)承擔(dān)相應(yīng)的調(diào)研預(yù)測(cè)職能任務(wù)，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源,調(diào)動(dòng)人員積極性。

(4)聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)資深專(zhuān)家或高校專(zhuān)職教師做智囊顧問(wèn)

定期對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息咨詢，可以充分利用企業(yè)外部資源，指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

3.開(kāi)發(fā)公共信息資源，實(shí)施文案調(diào)研

(1)側(cè)重當(dāng)?shù)孛浇椋_(kāi)發(fā)地方信息資源

農(nóng)業(yè)企業(yè)因資源能力有限導(dǎo)致生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)輻射范圍較小，多數(shù)以企業(yè)所在地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要地區(qū)，產(chǎn)品僅供當(dāng)?shù)丶爸苓吺袌?chǎng)。因此，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息的首選媒介是地方報(bào)紙，只有更好地了解發(fā)生在身邊的事，才能更好地捕捉信息，更好地服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者。

(2)精選專(zhuān)業(yè)雜志

營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)雜志向公司打開(kāi)了一扇學(xué)習(xí)他人市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的窗口，農(nóng)業(yè)企業(yè)尤其需要虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志的選擇要遵循綜合性、權(quán)威性原則，要精而專(zhuān)，而非廣而雜。通過(guò)專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志，盡快地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)形勢(shì)發(fā)展，關(guān)注環(huán)境的變動(dòng)，確保適時(shí)行動(dòng)準(zhǔn)確調(diào)頭，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

4.借助現(xiàn)有渠道挖掘非公開(kāi)信息資源，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研

(1)借助一線銷(xiāo)售人員，大力挖掘一手信息

市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)繁雜的工作，從農(nóng)業(yè)企業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，具體執(zhí)行工作可借助于銷(xiāo)售人員。公司銷(xiāo)售人員可以借工作之便進(jìn)行調(diào)研或臨時(shí)執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。一方面可以節(jié)省公司人力、物力和財(cái)力，起到事半功倍的效果；另一方面可以督促銷(xiāo)售人員加深對(duì)市場(chǎng)的了解，促進(jìn)業(yè)績(jī)的提高。具體可以采用市調(diào)的詢問(wèn)法向關(guān)鍵客戶詢問(wèn)有關(guān)問(wèn)題以采集相關(guān)信息，或采用觀察法等實(shí)用方法來(lái)收集資料數(shù)據(jù)。

(2)借助經(jīng)銷(xiāo)商商，掌握調(diào)研數(shù)據(jù)信息

經(jīng)銷(xiāo)商或商在做好本地市場(chǎng)這一基本愿望上是與公司完全一致的，在這一前提下，公司可以與其合作向其索取相關(guān)信息資料，或者共同策劃做好本地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研工作；一方面解決了調(diào)研的一大難題，同時(shí)也有助于鞏固雙方的合作關(guān)系，促進(jìn)共同發(fā)展和進(jìn)步。

(3)借助競(jìng)爭(zhēng)者采集信息

此方法由來(lái)已久且實(shí)際有效，主要通過(guò)向?qū)κ炙饕_(kāi)資料，如宣傳資料、價(jià)目表、產(chǎn)品目錄等方便形式或借助展會(huì)等公開(kāi)機(jī)會(huì)了解對(duì)手的多方面情況，以便于知己知彼迅速反應(yīng)。

5.利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開(kāi)展調(diào)研工作

(1)借助網(wǎng)絡(luò)搜集信息資源

企業(yè)要跟上信息時(shí)代的發(fā)展步伐，必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性。因特網(wǎng)的飛速發(fā)展給農(nóng)業(yè)企業(yè)帶來(lái)了獲取信息資源的便利條件，它突破了部門(mén)、組織、地域及時(shí)間的限制，為農(nóng)業(yè)企業(yè)提供了一個(gè)全新的信息交流環(huán)境創(chuàng)造了廣泛商機(jī)。借助網(wǎng)絡(luò)，可以詳細(xì)及時(shí)地獲取世界范圍內(nèi)的最新經(jīng)濟(jì)信息、新產(chǎn)品、新技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等多種信息，為公司提供決策依據(jù)，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)企業(yè)優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)不足。

(2)借助自身網(wǎng)站開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)

企業(yè)網(wǎng)站不僅可以快捷地收集信息數(shù)據(jù)，而且可借助其開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，如通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷的方式了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意圖消費(fèi)行為等內(nèi)容，既方便省事又利于整理加工，是企業(yè)進(jìn)行有效市場(chǎng)調(diào)研的途徑之一。

總之，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)調(diào)研策略的選擇是多方面的，企業(yè)必須結(jié)合自身的情況，選擇合適的策略方針，以確保在競(jìng)爭(zhēng)中不斷開(kāi)拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

[1]趙伯莊:創(chuàng)造性市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的滲透[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007，(21)：109-110

[2]張芳娟:淺談做好市場(chǎng)調(diào)研[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006，(6):160

第9篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)范文

中國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，12億人口中農(nóng)村人口約為8.5億。隨著改革開(kāi)放的進(jìn)行和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)日益興盛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年全國(guó)農(nóng)村藥品消費(fèi)總額為82.39億元，人均9.49元，至2000年增長(zhǎng)到12.55元，預(yù)計(jì)到2005年將達(dá)到25.24元。2005年全國(guó)農(nóng)村人口按照8.66億計(jì)算，即全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)藥品銷(xiāo)售總額將達(dá)到218.57億元。農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的巨大購(gòu)買(mǎi)潛力對(duì)醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)成了巨大的誘惑力。毫無(wú)疑向，21世紀(jì)，在中國(guó)。最成功的企業(yè)將是那些成功占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)的企業(yè)。由此，如何抓住先機(jī)，提前一步進(jìn)人農(nóng)村市場(chǎng)成為眾多醫(yī)藥企業(yè)要考慮的戰(zhàn)略問(wèn)題。然而，由于地域廣闊，人口分散，啟動(dòng)難度大，投人時(shí)間長(zhǎng)，企業(yè)收益小等因素使醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)舉步維艱。這將是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。醫(yī)藥企業(yè)只有在充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的情況下做好克服困難的準(zhǔn)備，才能搶占先機(jī)，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，使企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。那么，在進(jìn)人農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)要注意些什么呢?為此我們要分析農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的特點(diǎn)。

二、農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)特點(diǎn)分析

(一)農(nóng)村藥品消費(fèi)呈逐級(jí)遞減式階梯結(jié)構(gòu)

在用藥總量、藥品數(shù)量、用藥品種、用藥檔次、單位品種價(jià)格、新品種普及率等幾個(gè)方面，農(nóng)村疾藥市場(chǎng)都按照逐級(jí)遞減的方式發(fā)展，即省會(huì)城市>城鄉(xiāng)結(jié)合部>地級(jí)市縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)>村屯。同時(shí)，農(nóng)村患者總體用藥水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市。

(二)農(nóng)村藥品需求總量呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

隨著農(nóng)民總體收人水平的大幅提高，自我保健意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療保健支出也在逐年快速增加。

(三)農(nóng)村藥品需求結(jié)構(gòu)與城市不同

農(nóng)村多發(fā)病為呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病和一些因?yàn)樾l(wèi)生條件引起的疾病，如傳染病(肝炎等)。這與城市人群易患的心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等“富貴病”明顯不同，這種狀況不會(huì)很快改變。

(四)零售藥品為主要消費(fèi)藥品

農(nóng)村藥品消費(fèi)基本沒(méi)有公費(fèi)醫(yī)療。雖然個(gè)體診所、個(gè)人承包醫(yī)院為藥品主要銷(xiāo)售渠道之一，但藥品零售遠(yuǎn)大于醫(yī)院消費(fèi)，且多為自費(fèi)購(gòu)藥，因此農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)基本屬于OTC市場(chǎng).

(五)管理無(wú)序

相對(duì)于城市市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)管理存在混亂無(wú)序的問(wèn)題，作為農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的主體，縣鎮(zhèn)零售藥店、村醫(yī)務(wù)室進(jìn)藥時(shí)受到的約束較少，進(jìn)藥渠道混亂，至使很多地方假藥劣藥泛謐。

針對(duì)以上農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)，決定了醫(yī)藥企業(yè)在進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)，必須按照現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的實(shí)際情況，以及現(xiàn)階段農(nóng)村消費(fèi)者的藥品消費(fèi)心理與習(xí)慣，以“4C”的觀念進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，真正做到患者導(dǎo)向;在戰(zhàn)略上，企業(yè)要端正認(rèn)識(shí)，要把農(nóng)村市場(chǎng)當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的重要空間和新的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)對(duì)待，并投入必要的資源，做出戰(zhàn)略規(guī)劃;必須克服可有可無(wú)，三心二意或生搬套、急功近利的思想。因此，詳細(xì)分析開(kāi)辟農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的幾個(gè)核心問(wèn)題很有必要。

三、農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)開(kāi)發(fā)核心問(wèn)題分析

(一)市場(chǎng)調(diào)研分析

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)開(kāi)辟農(nóng)村市場(chǎng)的首要環(huán)節(jié)。農(nóng)村市場(chǎng)與城市市場(chǎng)差異巨大，用開(kāi)拓城市的辦法去開(kāi)拓農(nóng)村，自然是行不通的。農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)藥品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)與城市有很大區(qū)別，不同區(qū)域的農(nóng)村市場(chǎng)之間也存在著諸多不同，因此需要企業(yè)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上選擇適合農(nóng)村患者消費(fèi)心理.消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

市場(chǎng)調(diào)研主要要分析清楚以下幾個(gè)問(wèn)題:1.農(nóng)村的藥品消費(fèi)缺口。即存在哪些未被滿足的需求，哪些藥品是農(nóng)村市場(chǎng)最急需的。2.農(nóng)村的消費(fèi)水平。要確定某種藥品的價(jià)格定為多少才能被農(nóng)民接受，哪些藥品是適應(yīng)農(nóng)民收入水平的。差異性是農(nóng)村市場(chǎng)最突出的特點(diǎn)之一。富裕地區(qū)、發(fā)展地區(qū)、貧困地區(qū)對(duì)藥品價(jià)格的需求方面表現(xiàn)出較大的差異。改革開(kāi)放以來(lái)，農(nóng)村居民之間的收入差異已經(jīng)加大，富裕農(nóng)民與處于溫飽階段的農(nóng)民不可同日而語(yǔ)。3.農(nóng)村的消費(fèi)心理。要弄清農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣、心理偏好。據(jù)調(diào)查，農(nóng)民及城鎮(zhèn)居民購(gòu)藥時(shí)首先考慮的因素是價(jià)格，其次才是療效。那些物美價(jià)廉而療效好的藥品就成為首選。農(nóng)村患者對(duì)藥品療效的認(rèn)識(shí)也與城市居民有所不同，他們認(rèn)為，癥狀減輕或者消失即為有效，就是好藥，很少關(guān)心一種藥品是西藥還是中藥或者毒副作用的大小。再有，他們認(rèn)為西藥吃藥2-3天必須見(jiàn)效，中藥5-7天必須使癥狀減輕，否則就會(huì)被認(rèn)為無(wú)效或效果不好而轉(zhuǎn)換品牌?？傊挥薪?jīng)過(guò)全面的調(diào)研，企業(yè)才能推出農(nóng)村消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，才能有效確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品定位，從而制定可行的推廣和行銷(xiāo)策略.

(二)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建分析

對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)十分重要，擁有運(yùn)行良好的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，是成功的一半。然而，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢(qián)，農(nóng)村市場(chǎng)更是因?yàn)槠涞赜蚍稚?、?gòu)買(mǎi)力分散使許多企業(yè)半途而費(fèi)。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有四個(gè)重點(diǎn):1.員工隊(duì)伍的建設(shè)。農(nóng)村市場(chǎng)一般以縣城為中心，再分片設(shè)立分支營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。根據(jù)具體縣市的規(guī)模及分支機(jī)構(gòu)的多少，確定縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心的負(fù)責(zé)人及相應(yīng)的工作人員數(shù)量。員工應(yīng)以本地人為主，以減少費(fèi)用。招聘員工時(shí)，不能片面追求學(xué)歷(也不能太低，以高中文化為宜)，以保證營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的穩(wěn)定性。2.培訓(xùn)。員工招聘結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。員工來(lái)自不同地區(qū)，差異較大，要按照企業(yè)的要求對(duì)其進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作流程、工作方法，達(dá)到崗位職責(zé)所要求的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平。企業(yè)文化教育也是新員工不可或缺的必修課，員工只有認(rèn)同企業(yè)的文化，才會(huì)與企業(yè)一起努力拚搏。3.給織自己的批發(fā)網(wǎng)與直銷(xiāo)網(wǎng)。首先要組織經(jīng)銷(xiāo)商，聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)終端，把產(chǎn)品充分滲透到各藥店、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室。經(jīng)銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)終端是貨、款流通的渠道，貨的合理順流可以調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)終端的積極性，款的按時(shí)回流是貨物順流的保證。使遍布全國(guó)農(nóng)村的經(jīng)銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)終端做到貨的合理順流和款的按時(shí)回流是深入縣、鄉(xiāng)、村的農(nóng)村的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的重要工作。還有一種渠道是由企業(yè)員工直接將產(chǎn)品送到鎮(zhèn)衛(wèi)生院、藥店、村衛(wèi)生室直至患者。目前，由于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的大量虧損及破產(chǎn)，農(nóng)村市場(chǎng)的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)作用日漸突出.但同時(shí)應(yīng)該看到，企業(yè)經(jīng)常會(huì)由于員工的跳槽而失去掌握在部分員工個(gè)人手中的網(wǎng)絡(luò)資源。因此，加強(qiáng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的管理，建立監(jiān)督檢查系統(tǒng)就顯得尤為重要。

(三)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問(wèn)題分析

醫(yī)藥企業(yè)要結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)，合理配置企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)適合農(nóng)民使用的藥品。如上所述，農(nóng)民對(duì)藥品療效的認(rèn)識(shí)與城市不同，影響其健康的疾病也與城市有所不同，因此，了解農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)心理，合理配置企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售適合他們使用的藥品不僅體現(xiàn)在藥品的品種選擇上，還體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.價(jià)格。據(jù)調(diào)查，農(nóng)民對(duì)于不可能根治、只能控制癥狀的慢性病需長(zhǎng)期用藥時(shí)，價(jià)格就成為他們購(gòu)藥時(shí)唯一考慮的因素;對(duì)急性病，一次性購(gòu)藥花錢(qián)多少是其考慮的重大因素之一。一般若藥品零售價(jià)超過(guò)10元，購(gòu)買(mǎi)時(shí)他們會(huì)較為謹(jǐn)慎。因此，只有合理的藥品價(jià)格，才能被老百姓接受。2.質(zhì)量。中國(guó)農(nóng)民是很會(huì)算賬的，不太注重形式，講求東西實(shí)在，在數(shù)量與質(zhì)量之間，往往數(shù)量更能打動(dòng)人。但這并不意味著企業(yè)就可以放棄藥品質(zhì)量。假藥、劣藥給農(nóng)民的健康帶來(lái)了極大的危害，隨著國(guó)家對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)GMP認(rèn)證制度的推行，那些質(zhì)量不過(guò)關(guān)的藥品將會(huì)越來(lái)越難銷(xiāo)。3.包裝。農(nóng)民買(mǎi)藥的頻次高，每次量很小，很多常用藥必須拆零銷(xiāo)售。因此，在農(nóng)村銷(xiāo)售的藥品每獨(dú)立包裝不能太大。農(nóng)民的審美情趣與城里人也不盡相同，如在色彩上他們喜歡鮮艷的顏色，在名稱(chēng)上求吉祥等，這些都需要企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝時(shí)認(rèn)真考慮。面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)情況，進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā)，是企業(yè)成功開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)最關(guān)鍵的一面.

(四)廣告?zhèn)鞑?wèn)題分析

由于普及醫(yī)藥知識(shí)的報(bào)刊雜志及電視在農(nóng)村的訂閱率、普及率較低，農(nóng)村中具有醫(yī)療與藥品知識(shí)的人數(shù)少且素質(zhì)低，加上價(jià)格貴，很多藥品不能下鄉(xiāng)，使得農(nóng)民醫(yī)藥知識(shí)異常缺乏，農(nóng)民渴求醫(yī)藥知識(shí)及保健知識(shí)的普及。因此，要想開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，就一定得把消費(fèi)者教育與藥品銷(xiāo)售并重，這樣，產(chǎn)品才能逐漸進(jìn)人農(nóng)村市場(chǎng)。利用各種煤體對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)行藥品知識(shí)普及，使他們能了解、會(huì)使用各種常用藥品將對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售十分有利.農(nóng)村患者藥品信息來(lái)源主要有三:首先，最重要的途徑是通過(guò)各種廣告煤體獲得藥品信息，其順序?yàn)殡娨?中央電視臺(tái)、省級(jí)電視臺(tái)、本地電視臺(tái))、報(bào)紙(當(dāng)?shù)貓?bào)紙及企業(yè)自印的各種報(bào)紙宣傳品)、各類(lèi)店頭POP廣告與宣傳物。其次是鄉(xiāng)村醫(yī)生(醫(yī)院、個(gè)體診所、鄉(xiāng)村衛(wèi)生室)、零售店員介紹。再次，人際口頭傳播，即病友、親朋之間的互相傳播，這一比例遠(yuǎn)比城市高。針對(duì)這些特點(diǎn)，要求企業(yè)在進(jìn)行廣告?zhèn)鞑r(shí)要選擇合適的媒體和農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式。比如，條幅廣告不便于在農(nóng)村的公共環(huán)境下保存;宣傳小報(bào)由于農(nóng)村地域廣闊而使人工成本過(guò)于高昂;路牌廣告制作成本太高而無(wú)法普及……而墻體廣告由于形式簡(jiǎn)單、成本低廉、針對(duì)性強(qiáng)、便于操控、保持時(shí)間長(zhǎng)、傳播范圍廣而成為農(nóng)村市場(chǎng)宜傳手段的較佳選擇，它既可單獨(dú)操作，也可與其他煤體相結(jié)合，對(duì)提高藥品品牌知名度，形成品牌偏好很有好處。需要指出的是，與城市消費(fèi)者相比，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)那些療效好、價(jià)格低的藥品的品牌忠誠(chéng)度極高。因此，樹(shù)立良好品牌形象，加強(qiáng)品牌管理對(duì)企業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)上獲得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，獲取高額利潤(rùn)十分重要.

四、實(shí)證分析:紅桃K集團(tuán)股份有限公司農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

(一)調(diào)研分析

紅桃K公司在推出生血?jiǎng)┣?，進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)果表明，生血?jiǎng)┦寝r(nóng)村消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。其一，農(nóng)村貧血群體大。我國(guó)婦女貧血比例達(dá)47%，其中孕婦高達(dá)55%以上，青少年嬰幼兒貧血比例高達(dá)64%。在各群體中，農(nóng)村居民由于經(jīng)濟(jì)條件較差，膳食結(jié)構(gòu)不盡合理等原因而使其貧血率明顯高于城市貧血率，客觀上決定了生血?jiǎng)┰谵r(nóng)村有著潛在的大市場(chǎng)。其二，傳統(tǒng)的習(xí)慣和現(xiàn)實(shí)的心理，農(nóng)村消費(fèi)極為看重血。市場(chǎng)調(diào)研中詢問(wèn)消費(fèi)者怎樣看待血的作用時(shí)，許多農(nóng)村消費(fèi)者都用‘最”字級(jí)的評(píng)價(jià)，認(rèn)為“血是人體中最寶貴的東西”“人體中最不能缺的是血’，形容其為“人體之本”。其三，可見(jiàn)的失血或多種原因?qū)е碌呢氀苯哟碳ぶr(nóng)村消費(fèi)者對(duì)補(bǔ)血的需求。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談表明，有九成以上的農(nóng)村消費(fèi)者認(rèn)為生病動(dòng)手術(shù)或者人體受外傷流血較多后，需要補(bǔ)血;還有較高比例的消費(fèi)者認(rèn)為婦女經(jīng)期流血后，需要服用補(bǔ)血的保健品。這些調(diào)研說(shuō)明，紅挑K生血?jiǎng)┻@種產(chǎn)品是適合于投放農(nóng)村市場(chǎng)的。

(二〕產(chǎn)品價(jià)格策略

市場(chǎng)上補(bǔ)血類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格多為50-100元盒。紅桃K公司經(jīng)過(guò)反復(fù)論證認(rèn)為，30元左右一盒，是可以得到消費(fèi)者認(rèn)可的價(jià)格。產(chǎn)品上市后調(diào)研顯示，較高比例的消費(fèi)者認(rèn)可和接收這一價(jià)格。調(diào)研還顯示，經(jīng)濟(jì)條件好的消費(fèi)者，較多將紅桃K生血?jiǎng)┳鳛楸＝∑焚?gòu)買(mǎi)，用于日常保健;經(jīng)濟(jì)條件一般的消費(fèi)者部分人作為保健品購(gòu)買(mǎi)，部分人作為藥品購(gòu)買(mǎi);經(jīng)濟(jì)條件差的消費(fèi)者較多是作為藥品購(gòu)買(mǎi)，用于治療貧血或失血后補(bǔ)身體。紅桃K在農(nóng)村各種經(jīng)濟(jì)條件，尤其是經(jīng)濟(jì)條件較差的人群中找到大批忠誠(chéng)消費(fèi)者，說(shuō)明其定價(jià)是合理的。

(三)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)建

紅桃K認(rèn)真地研究與建立營(yíng)銷(xiāo)渠道有關(guān)的農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)，如農(nóng)村地域遼闊，人口眾多，居住相對(duì)分散;農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商多，經(jīng)銷(xiāo)終端多，但規(guī)模相對(duì)較小;農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者較容易相信信息，但對(duì)大煤體的接受程度低等等。根據(jù)這些特點(diǎn)，紅桃K組建了深人到縣、鄉(xiāng)、村的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，縣有辦事處，鄉(xiāng)有工作站，村有宣銷(xiāo)員，這些隊(duì)伍編織了一張巨大而嚴(yán)密的銷(xiāo)售網(wǎng)。他們深入滲透，積極向農(nóng)村消費(fèi)者宜傳產(chǎn)品功效，介紹產(chǎn)品形象，不斷刺激著消費(fèi)者的需求。同時(shí)他們積極組織經(jīng)銷(xiāo)商，聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)終端，以保證貨、款流通的順楊。

(四)廣告?zhèn)鞑ゲ呗?/p>

熟悉農(nóng)村消費(fèi)者，廣告?zhèn)鞑ブ斜M貼近農(nóng)村消費(fèi)者是紅挑k公司廣告?zhèn)鞑ゲ呗缘母境霭l(fā)點(diǎn)。紅挑k公司運(yùn)用了大t適合農(nóng)村消費(fèi)者的宜傳方法，比如最初的開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的號(hào)角式廣告語(yǔ):‘呼兒梅吃，中國(guó)出7紅桃K’，這句話簡(jiǎn)單易記，而“呼兒梅吃.則運(yùn)用了陜北農(nóng)村的音調(diào)，農(nóng)村消費(fèi)者很容易接受.再比如，在制作‘王婆.專(zhuān)題片時(shí)，刻意突出了農(nóng)村特色。在農(nóng)村消費(fèi)者中“王婆.的聲名家喻戶曉，借用“王婆.形象，可以達(dá)到很快提高產(chǎn)品知名度的效果，而廣告畫(huà)面夸張、詼諧，也為農(nóng)村消費(fèi)者所喜聞樂(lè)見(jiàn)。紅桃K;司還在農(nóng)村制作了大的靖體廣告，將廣告語(yǔ)以標(biāo)語(yǔ)的形式屆臼在農(nóng)戶堵上，使他們時(shí)時(shí)處處可見(jiàn)，持久、反復(fù)地將產(chǎn)品的功效信息傳遞給農(nóng)村消費(fèi)者。

紅桃K集團(tuán)股份有限公司總結(jié)了其它企業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)運(yùn)作時(shí)的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，提出了堅(jiān)定不移地走向縣鄉(xiāng)村.的口號(hào)，幾萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)大軍9年里累計(jì)銷(xiāo)售額超過(guò)6例乙元，成為健康產(chǎn)業(yè)的一預(yù)明星.2002年，紅桃K集團(tuán)股份有限公司在中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)60強(qiáng)排名中列第48位，在補(bǔ)血市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率為33.96%.