制造業(yè)企業(yè)信息化建設方案精選(九篇)

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第1篇：制造業(yè)企業(yè)信息化建設方案范文

一、我國中小企業(yè)管理運營發(fā)展現狀與特征

中小企業(yè)管理主要包括五方面的內容：戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務管理、供應鏈管理和市場經營管理等。其中，戰(zhàn)略管理是核心。

自國際金融危機爆發(fā)以來，我國中小企業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)，表現為由于市場供求關系發(fā)生變化而引發(fā)的競爭加劇、價格下降、效益銳減、庫存增加等問題，連鎖反應是資金鏈繃緊、甚至斷裂，以至于危及企業(yè)生存。當前，中小企業(yè)管理運營發(fā)展現狀與特征如下：

(一)應收賬款壓力增大

國際金融危機引發(fā)的全球經濟下滑對我國外向型中小企業(yè)產生了較大的負面影響。調查顯示，有61.9％的中小企業(yè)表示應收賬款不到位給公司的經營帶來較大壓力。此外，有54.4％的中小企業(yè)庫存上升，占用了較多資金，資產周轉速度明顯放緩。

(二)利潤空間收窄

外向型中小企業(yè)從對外依存度來看，進口導向型企業(yè)受海外市場材料采購價格因素影響最大，出口導向型企業(yè)受海外市場銷售價格因素影響最大，兩頭在外型企業(yè)則同時受訂單與購銷價格.影響。調查顯示，受國際金融危機影響，在外向型中小企業(yè)比較集中的長三角和珠三角地區(qū)，中小企業(yè)的平均營業(yè)利潤率分別為11.04％和10.22％，低于環(huán)渤海地區(qū)中小企業(yè)的13.52％，也低于全國12.47％的平均水平。

(三)中小制造業(yè)企業(yè)競爭壓力加大

國際金融危機對制造業(yè)的沖擊明顯大于非制造業(yè)。調查顯示，在35個行業(yè)中，有7個行業(yè)(占20％)盈利能力高于15％，如信息技術與服務、農林牧等行業(yè)；22個行業(yè)(占63％)盈利能力在10％～15％區(qū)間，如商業(yè)批發(fā)、食品、物資貿易等行業(yè)；4個行業(yè)(占11％)盈利能力在8％～10％區(qū)間，如汽配制造、通用設備制造、紡織、印刷等行業(yè)。其中，摩配制造業(yè)盈利能力為4.97％，是所有行業(yè)中盈利能力最弱的。

(四)中小企業(yè)轉型升級加快

為應對國際金融危機影響，我國中小企業(yè)轉型升級加快，在管理運營方面采取一些應對舉措。調查顯示，有36.9％的企業(yè)選擇提升人力績效，有31.9％的企業(yè)選擇降低經營風險，有28.4％的企業(yè)選擇從外銷轉向內銷，有28％的企業(yè)選擇從制造轉向服務，有27.8％的企業(yè)選擇堵塞內部管理漏洞，有25.1％的企業(yè)選擇整合產業(yè)鏈資源，有24.4％的企業(yè)選擇從產業(yè)鏈低端走向高端，有21.7％的企業(yè)選擇從代工到自有品牌建設。

二、我國中小企業(yè)信息化發(fā)展成就

(一)政府積極推動中小企業(yè)信息化建設

圍繞落實國家應對金融危機的一攬子計劃，工業(yè)和信息化部多次組織調研，會同財稅、金融等部門，研究制定各項扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，加大財稅支持，擴大信貸規(guī)模，緩解融資難，努力解決中小企業(yè)生存發(fā)展的突出困難。2009年，為貫徹落實8部委《關于強化服務，促進中小企業(yè)信息化的意見》中提出的“強化政府公共服務，完善社會服務體系”的部署，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司牽頭組織開展了信息化公共服務平臺試點，推進信息化與工業(yè)化融合發(fā)展。

(二)社會力量積極參與中小企業(yè)信息化建設

當前，很多行業(yè)協(xié)會、社會服務機構、大型企業(yè)等發(fā)揮各自的資源、人才和技術優(yōu)勢，積極參與到中小企業(yè)信息化推進工作中來。如由中國移動攜手中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國民生銀行、用友軟件、浪潮集團，通過建立“中小企業(yè)服務聯盟”，共同為中小企業(yè)量身定制綜合信息化系列服務。再如，由阿里巴巴集團旗下阿里軟件為中小企業(yè)推出的免費在線財務管理軟件“錢掌柜”，成為中小企業(yè)易用、安全、功能全面的管理軟件。

(三)中小企業(yè)應用信息化的水平有了較大提升

調查顯示，中小企業(yè)應用信息系統(tǒng)比例最高的是財務管理軟件，達到48.6％。財務軟件的應用普及，對中小企業(yè)信息化的擴展有非常大的幫助。同時，中小企業(yè)對網絡安全產品、進銷存管理系統(tǒng)、辦公自動化、內部網絡建設的應用需求也越來越廣泛。支持決策系統(tǒng)、生產制造系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的應用也發(fā)展較快。隨著信息化的深入推進，移動信息化應用、人力資源管理系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)等也將逐漸成為中小企業(yè)信息化建設的熱點。

(四)信息化應用提高了中小企業(yè)管理運營能力

相關資料統(tǒng)計表明，中小企業(yè)信息化的成功實施，可以使各部門執(zhí)行人員提高工作的同步協(xié)調性，杜絕條塊分割、獨自為戰(zhàn)的現象，生產效率大大提高，可以降低5％～10％的成本。由于系統(tǒng)運算代替手工操作，使工作變得流程化、簡單化，可以節(jié)省大量的時間，可以減少人力的投入，從而使效率提高20％～30％。可以更快獲得數據報表，庫存數據、采購需求計劃、客戶訂單變更等數據質量會提升到較高的水平。物資管理水平的提高，減少了企業(yè)資金占用，減少了物資的浪費，減少了呆滯物料的產生，平均每個訂單可以節(jié)省2％～5％的物資成本。

需要指出的是，當前中小企業(yè)信息化發(fā)展也存在一些問題，如仍有相當數量的中小企業(yè)對信息化的作用、效果和相關政策不夠了解；人才缺乏、資金不足、信息技術與業(yè)務結合不緊密、應用集成度低等；社會服務體系還不健全，覆蓋面小，服務內容不完善，這些問題制約著中小企業(yè)信息化的進程，影響著中小企業(yè)實現創(chuàng)新發(fā)展。

三、我國中小企業(yè)信息化發(fā)展特征

(一)中小企業(yè)需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案

中小企業(yè)信息化應用存在著行業(yè)、地區(qū)、水平上的差異，不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在信息化建設不同階段有著不同的需求，因而，中小企業(yè)信息化個性化的需求日益明顯，不能套用大型企業(yè)的標準化產品來實施。由于資金有限，中小企業(yè)更需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案。調查顯示，中小企業(yè)在購買信息化產品時，63.4％的企業(yè)關注價格，59.7％的企業(yè)關注穩(wěn)定性，30.3％的企業(yè)關注廠商配套服務。

(二)中小企業(yè)需要信息化整體解決方案

我國中小企業(yè)面對如此豐富多變的信息化技術、各類供應商和諸多可選擇的方案，中小企業(yè)不再滿足于廠商提供單一的產品和技術，而是更渴望得到整體解決方案。調查顯示，71％的中小企業(yè)希望供應商能夠提供企業(yè)信息化一攬子解決方案，23％的企業(yè)需要給予信息化方面專業(yè)的指導，15％的企業(yè)需要得到信息化建設方面的咨詢。

(三)中小企業(yè)希望信息化建設與應用取得明顯的效果

與大型企業(yè)更關注長期效益不同，中小企業(yè)對于信息化的需求主要集中在核心業(yè)務，著眼于解決眼前急迫的生存問題。調查顯示，中小企業(yè)主要希望

借助信息化建設及時掌握企業(yè)經營情況、提高工作效率，選擇比例分別高達86.4％、82.7％，而希望改善企業(yè)財務管理和進銷存管理的需求也分別達到了31.2％和27.0％。

(四)中小企業(yè)信息化建設主要參考同行案例

中小企業(yè)在進行信息化建設尋找案例時，渠道多種多樣。調查顯示，有51.9％的中小企業(yè)在進行信息化建設時，更愿意相信同行(或熟人介紹)的信息化應用案例。其次，專業(yè)網站和行業(yè)專家的建議也在重要參考之列。因此，遴選不同行業(yè)中小企業(yè)信息化的示范，對中小企業(yè)具有很強的參考價值，同時，專家團隊的指導也非常重要。

四、我國中小企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

(一)國際金融危機催生了中小企業(yè)信息化建設需求

由于金融危機讓中小企業(yè)迎來了更加復雜和艱難的發(fā)展環(huán)境，使得企業(yè)對信息化產品的選型上也發(fā)生了明顯的變化：第一，成本控制至關重要。由于經營環(huán)境的不穩(wěn)定以及資金的緊張，讓很多中小企業(yè)開始嚴格控制成本，IT方面的預算也開始下降。因此，中小企業(yè)用戶希望能夠以更低的成本來購買信息化系統(tǒng)。第二，更加關注信息化帶來的顯性價值。在當前的經濟環(huán)境下，很多中小企業(yè)非常關注短期效益。無論已經實施過信息化的用戶還是準備購買管理軟件的中小企業(yè)，都希望所使用的系統(tǒng)能直接解決他們的一些實際問題。比如，一些外貿型的出口企業(yè)，就將目標市場重新鎖定到了國內市場，希望能夠快速開拓國內市場，使用網絡營銷工具就成為了一種很有效的方式。

(二)SaaS(軟件即服務)正成為中小企業(yè)信息化需求的重點 SaaS是一種利用互聯網提供在線租用IT(主要以軟件為主)服務的應用模式，由軟件服務商提供一整套軟硬件設備和專業(yè)服務，用戶單位每月只需支付少量租用管理費(使用成本一般只有傳統(tǒng)軟件的10％到20％)，將計算機通過互聯網接入運行平臺，就可輕松享受到網上辦公管理、客戶關系管理、企業(yè)計劃管理、財務管理、電子商務等一整套信息化的便利，而不再需要其他軟硬件投入，對中小企業(yè)具有巨大的吸引力。調查顯示，60％的小型企業(yè)和45％的中型企業(yè)都在考慮采用SaaS。目前，SaaS暫時還不會替代既有的傳統(tǒng)管理軟件，但是SaaS卻足以對傳統(tǒng)管理軟件造成一定的沖擊和改變，給中小企業(yè)信息化管理帶來機遇和變革。

(三)中小企業(yè)信息化服務需求快速成長

在中小企業(yè)實施信息化的過程中，除了對硬件、軟件有專門的要求外，與之相關的服務也是十分重要的，特別是在中小企業(yè)選擇信息化合作伙伴時，對服務的需求考慮可以說是一項重點關注的因素。調查顯示，中小企業(yè)在信息化建設過程中需要有專業(yè)廠商、機構進行輔導，中小企業(yè)對信息化建設的服務需求主要集中在信息化建設的咨詢、企業(yè)管理理論的培訓與講座、信息化建設評估、技術講座與培訓，需求比例分別高達50.13％、43.2％、34.8％和33.2％。

五、以信息化推動中小企業(yè)管理運營發(fā)展的對策建議

(一)政府要引導、支持中小企業(yè)信息化建設 一是加強統(tǒng)籌規(guī)劃，分步推進。在國家層面要制定中小企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，并爭取納入國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃中。地方政府要研究制定加快推進中小企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)劃，制定落實行動計劃。二是加強中小企業(yè)信息化資金的引導性投入，在中小企業(yè)發(fā)展專項資金中安排部分資金和項目，支持中小企業(yè)共性公共服務平臺建設，把中小企業(yè)信息化應用以及軟件的開發(fā)和市場化，作為發(fā)展專項資金中重要的支持內容。各級政府也要結合地方實際，研究出臺相應的專項扶持政策。同時，鼓勵銀行等金融機構對中小企業(yè)進行貸款，促進金融業(yè)與企業(yè)信息化、電子商務相關企業(yè)互相支持，協(xié)同發(fā)展。三是繼續(xù)深入開展中小企業(yè)信息化試點、示范和推廣工作。針對不同規(guī)模、不同地區(qū)、不同行業(yè)的中小企業(yè)，明確建設重點，出臺相應指導意見。四是組織力量編制中小企業(yè)信息化建設與應用指南，供中小企業(yè)參考。

(二)中小企業(yè)要主動建設與應用信息化

第2篇：制造業(yè)企業(yè)信息化建設方案范文

一、天水市裝備制造業(yè)信息化建設和發(fā)展的必要性

隨著信息技術的發(fā)展和廣泛應用，裝備制造業(yè)的生產制造技術和信息技術融合的步伐進一步加快，信息技術在制造業(yè)的研發(fā)設計、生產裝備、企業(yè)管理、營銷等各個環(huán)節(jié)的應用進一步深化，加強信息化建設利用信息技術改造傳統(tǒng)的裝備制造業(yè)，走新型工業(yè)化道路，具有重要現實意義。

裝備制造業(yè)信息化建設適應“以信息化帶動工業(yè)化”的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，健全技術創(chuàng)新體系，生產出高技術含量的產品。通過信息化手段可以提高企業(yè)管理水平，促進產業(yè)集群企業(yè)間信息交流和企業(yè)資源的優(yōu)化配置，提高產業(yè)競爭優(yōu)勢。天水市要全面振興裝備制造業(yè)提升其競爭力，信息化建設和發(fā)展是重要途徑之一。

二、天水市裝備制造業(yè)信息化發(fā)展的現狀

1.企業(yè)加強信息化改革，集成應用技術不成熟

天水市被國家列為制造業(yè)信息化試點城市，大多數裝備制造企業(yè)用高新技術、數控技術改造提升傳統(tǒng)產品，提高產品技術含量和附加值，主要包括自動控制技術、傳感技術、軟件技術等。此外生產制造、管理和銷售等領域信息技術應用日益廣泛。但是大多數企業(yè)圍繞單項業(yè)務，重視單項技術應用，未考慮信息資源共享問題，缺乏專業(yè)性強的系統(tǒng)集成平臺。企業(yè)集成應用技術不成熟，處于初級階段，如ERP和MIS的應用。企業(yè)應用ERP首先要進行業(yè)務流程重組，再實施ERP。在MIS方面，只有財務管理系統(tǒng)得到了廣泛應用，其它系統(tǒng)的使用率較低。

2.生產和制造裝備的自動化水平不斷提高，人性化和智能化水平低

天水裝備制造企業(yè)通過不斷引進先進的生產技術如數控技術、DCS技術等，將生產技術和信息技術融合，部分企業(yè)生產裝備技術水平處于國際先進水平，如長城開關廠引進板材FMS柔性加工線、弧焊機器人、三維坐標檢測儀等裝備，鐵路電纜廠引進TEL35拉絲擠塑生產線等，提高了生產效率和產品質量，并且投入大量資金加強生產技術改造，采用數字化的制造裝備大幅度提高了生產效率，縮短生產周期。但是制造設備精密化、柔性化、智能化水平低，生產信息化除利用先進的技術，要加強控制和規(guī)范生產過程，推廣精益生產和敏捷制造，使生產更具有人性化、智能化等特點。

3.企業(yè)注重技術創(chuàng)新建立科研隊伍，復合型人才欠缺

全市裝備制造企業(yè)95%以上建立了廠辦科研開發(fā)機構，大部分企業(yè)已擁有一支科技研發(fā)人才和經營管理人才隊伍，同時聯合省內外高等院校和科研院所開發(fā)實施了一批科研項目，提高了企業(yè)自身技術開發(fā)能力。但企業(yè)人才培訓體系難以滿足企業(yè)信息化發(fā)展需要，缺乏復合型人才。裝備制造企業(yè)要根據自身信息化人才建設的需要，科學制定培養(yǎng)目標，建立一支復合型人才隊伍。一方面吸收信息化人才另一方面加強對現有專業(yè)技術人員的培訓，為企業(yè)信息化提供智利支持。

4.電子商務應用水平較低

天水裝備制造企業(yè)通過改組改造，調整產業(yè)和產品結構，一些骨干企業(yè)在國內同行業(yè)中擁有較高的知名度，培育發(fā)展了市場占有率較高的“長城”電器、“石林”接觸器、“星火”機床、“海林”軸承等一批名牌產品和優(yōu)勢產品，但企業(yè)的電子商務應用水平較低，未充分利用互聯網開展營銷，推廣自己的品牌，擴大品牌效應。企業(yè)利用互聯網開展網絡營銷，利用互聯網的互動性加強和客戶間的聯系，提高客戶的滿意度。網絡營銷能夠對品牌推廣活動的有效性提供實時數據，從而提高營銷的投資回報率。

三、天水裝備制造業(yè)信息化建設和發(fā)展的措施

1.堅持信息化和產業(yè)化、工業(yè)化融合，努力創(chuàng)新技術

信息技術全面融入裝備制造業(yè)的各個領域是提升裝備制造業(yè)競爭力的前提。信息技術通過在基礎設施、制造裝備和裝備產品等要素中的融合、變革與創(chuàng)新，建立裝備制造工業(yè)新體系，要加強信息基礎設施如網絡、信息安全、標準規(guī)范等建設，為信息化提供保障。此外大力應用支撐設計、管理、制造等活動的軟件如MIS、CAD、ERP等努力創(chuàng)新技術走信息化、產業(yè)化、工業(yè)化相融合的道路。

2.強化企業(yè)自身管理的信息化

信息技術應用到管理的各個環(huán)節(jié)是實現裝備制造業(yè)管理信息化的基礎，企業(yè)結合自身的特點，采用ERP取代傳統(tǒng)的手工和紙單管理， 實現企業(yè)資源的信息化管理，可以有效提升企業(yè)運行效益。ERP是建立在信息技術基礎上，以信息化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它可以優(yōu)化企業(yè)人、財、物、產、供、銷等資源，實現企業(yè)內部信息的集成和共享，使企業(yè)流程數字化、精細化和集約化，它將產品開發(fā)、生產制造、管理和銷售等過程信息集成使企業(yè)實現快速反應市場需求。

3.促進企業(yè)供應鏈建立，實現企業(yè)間融合

目前企業(yè)間的競爭是供應鏈與供應鏈之間的競爭，天水裝備制造業(yè)提高競爭力的有效途徑之一是優(yōu)化供應鏈，加強企業(yè)間的融合。通過優(yōu)化供應鏈，加強供應鏈管理，確保對市場快速反應機制的建立。裝備制造企業(yè)的上下游企業(yè)共享信息、共同協(xié)調、風險與利益共擔，將信息管理的范圍擴大到供應鏈和客戶，將信息化建設與企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化、客戶服務結合起來考慮，使企業(yè)優(yōu)化了業(yè)務流程，提高了經濟效益和客戶滿意度，增強了企業(yè)競爭力。

4.政府給予引導和支持

裝備制造企業(yè)在信息化建設中，政府可以為企業(yè)提供良好的外部環(huán)境，通過積極投資滿足企業(yè)信息化建設需要，對重要信息化技術給予資金援助，制定相關政策引導企業(yè)實施信息化建設方案。

政府可以提供專業(yè)化信息服務體系的建設方案為各裝備制造企業(yè)信息化的深入開展提供技術支撐與保障。專業(yè)化信息服務體系可幫助企業(yè)實現需求診斷，幫助企業(yè)建立結合自身需求的個性化解決方案，為企業(yè)信息化提供需要的軟硬件產品和系統(tǒng)集成方案。

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第3篇：制造業(yè)企業(yè)信息化建設方案范文

［關鍵詞］ 工業(yè)工程 企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現代信息技術，控制和集成化管理企業(yè)的所有資源和生產經營活動中的所有信息，在對業(yè)務流程進行改造、再造、優(yōu)化或再設計的基礎上，實現企業(yè)內外部信息共享和有效利用，提高企業(yè)的管理水平、市場應變能力和整體競爭能力的工程化過程。企業(yè)信息化工程包括：早期制造資源計劃（MRPII），后來的計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS），企業(yè)資源計劃（ERP），網絡制造等等，其核心是企業(yè)ERP系統(tǒng)。

一、我國企業(yè)信息化建設的現狀及原因

我國實施“以信息化帶動工業(yè)化”發(fā)展戰(zhàn)略以來，企業(yè)信息化伴隨著經濟建設得到了快速發(fā)展。信息技術的發(fā)展，為企業(yè)提供了極大的挖掘潛力的的可能和發(fā)展空間，越來越多的企業(yè)開始將信息化作為重要的競爭手段。信息化手段的應用將為企業(yè)組織整體的改造及升級提供新型的技術平臺，企業(yè)信息化已經成為企業(yè)實現戰(zhàn)略目標、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要手段。然而我國企業(yè)信息化建設總體水平比較低，綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來，企業(yè)在信息化的過程中往往陷入進退維谷的境地，呈現出“信息孤島”、資源不能共享等局面，作為企業(yè)信息化主體的ERP（企業(yè)資源計劃）實施成功率比較低，對提高企業(yè)管理水平的效果并不顯著，BPR（業(yè)務流程再造）、CRM（客戶關系管理）等技術應用也存在高失敗率的現象。由此可見國內的信息化建設中存在的問題還很嚴重。究其原因是基礎管理薄弱、管理體系不規(guī)范、作業(yè)流程不標準等初始數據缺失或和零散分布，更深層次的原因是企業(yè)沒有系統(tǒng)的應用工業(yè)工程的原理和方法。

二、工業(yè)工程與企業(yè)信息化建設的關系

工業(yè)工程是企業(yè)信息化的微觀基礎及其核心思想。工業(yè)工程（Industrial Engineering，簡稱IE）是對由人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進行設計、改善和設置的一門學科。它綜合運用數學、物理和社會科學方面的專門知識與技術，并且使用工程分析的原理和方法，對該系統(tǒng)取得的成果予以確定、預測和評價。工業(yè)工程的內涵在于有判斷地綜合利用人類在社會發(fā)展和科技實踐中獲得的社會科學和自然科學知識，對企業(yè)或組織中的人、物料、設備、信息、能源等要素進行集成規(guī)劃、設計、改善、控制和創(chuàng)新,提出一個能經濟地利用勞動力、資本和知識資源的最優(yōu)化配置方案，以期實現預期的“TQCS”（交貨期、質量、成本和服務）目標的工程學科。工業(yè)工程技術對制定作業(yè)標準、規(guī)范管理流程等過程的工程再造是經典IE的方法,而這些技術正是企業(yè)信息化的管理基礎。

企業(yè)信息化是充分發(fā)揮工業(yè)工程作為微觀層面的管理技術的作用，是企業(yè)信息資源管理的基礎。企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個基于管理流程設計并服務于管理的信息系統(tǒng),是指通過引進現代管理原理和系統(tǒng)化的開發(fā)方法,對信息進行收集、組織加工、存儲檢索,并利用信息進行預測、控制,輔助企業(yè)管理決策的系統(tǒng),而標準管理流程的設計正是應用工業(yè)工程的結果。通過建立起 科學、高效的管理信息系統(tǒng),提高數據處理的及時性、準確性,節(jié)約人力、提高效率,對整個組織的管理決策過程提供預測、計劃、控制等方面的綜合信息支持。實現數據資源的共享,達到企業(yè)信息功能的集成,實現企業(yè)信息系統(tǒng)各要素的優(yōu)化組合,使信息系統(tǒng)各要素之間形成強大的協(xié)同作用,從而最大限度地放大企業(yè)信息的功能,有效提升企業(yè)的整體實力。

改善和創(chuàng)新是工業(yè)工程的靈魂。在全球信息技術與經濟管理的迅猛發(fā)展過程中,工業(yè)工程得到長足的發(fā)展。豐田公司創(chuàng)立的精益生產模式（LP）和準時生產制（JIT）模式，夯實了豐田公司的基礎管理，為公司實施數字化管理奠定了基礎。隨著企業(yè)自動化和信息化的發(fā)展，以及企業(yè)之間合作制造趨勢日益明顯，橫向一體化正在加強，產生了供應鏈管理（SCM）這一新的運作與經營模式，供應鏈管理的出現促進了制造資源計劃（MRPII）、企業(yè)資源計劃（ERP）的發(fā)展。信息技術與管理的融合是先進制造技術（ATM）的一個重大突破，是人類認識世界、改造世界的一大進步。再到后來的敏捷制造（AM）、 企業(yè)流程再造（BPR）、計算機集成制造（CIM）、智能制造（IM）、并行工程（CE）等均是工業(yè)工程在新的全球技術經濟背景下的發(fā)展?，F代工業(yè)工程的突破帶動了企業(yè)信息化的快速發(fā)展。

三、工業(yè)工程在企業(yè)信息化建設中的作用

工業(yè)工程有經典與現代之分，經典工業(yè)工程研以提高現場作業(yè)效率為主要目的，研究什么是正確的工作方法以及如何有效地工作，也就是企業(yè)內的基礎管理及其標準，例如作業(yè)方法、場地布置、生產線設計、能力平衡、標準工時、人機關系、物流系統(tǒng)規(guī)劃等，所以早期工業(yè)工程被譽為“效率工程”?，F代工業(yè)工程是基于系統(tǒng)分析、計算機技術和運籌學，用于解決大系統(tǒng)最優(yōu)化與宏觀資源配置，與信息技術密切相關。當前大力宣傳的BPR、MRP II、ERP、CIMS、SCM、JIT等概念都屬于現代工業(yè)工程的范疇。

IE在發(fā)達國家的應用已有近百年的歷史，被認為是現代工業(yè)化的重要基礎。目前，我國工業(yè)化和企業(yè)管理水平方面與發(fā)達國家相比，仍存在巨大的差距，主要表現為許多工業(yè)化所必需的基礎工作缺乏或不到位，如對基礎IE的研究和應用、企業(yè)在工作方法和程序的標準化、基礎數據的準確性和及時性、組織機構和作業(yè)流程的規(guī)范化等方面，難以給現代IE實施提供適合的運行環(huán)境和有效地支持。而我國現階段還沒有完成工業(yè)化進程即進入了幾乎與發(fā)達國家同步的信息化階段，造成了ERP在中國“水土不服”的現象。所以工業(yè)工程在信息化建設中的作用絕不可以忽視。

1. 企業(yè)信息化過程中離不開工業(yè)工程的有效支持。企業(yè)信息化對基礎數據的準確度要求很高，所依賴的基礎數據，如節(jié)拍、工藝路線、工時定額、各種物料的期量標準、物料表（BOM）的編碼規(guī)則、代用件的代用規(guī)則等等都需要IE的支撐；像標準工時這種數據，如果沒有經過動作分析和作業(yè)研究很難保證其準確性。很多實施企業(yè)的基礎數據都是估計值，進而影響到生產周期、產品成本、生產計劃的準確性。企業(yè)信息化還包括CAD／CAE／CAPP／CAM／PDM等軟件的應用，這些軟件的有效使用都是以基礎數據的準確為前提。

2. 對信息化建設項目、信息系統(tǒng)進行總體規(guī)劃和設計是工業(yè)工程的基本功能。進行信息化建設要求從系統(tǒng)的整體規(guī)劃設計出發(fā)，即在理解、理清企業(yè)發(fā)展遠景和信息化應用的總體方向的基礎上，客觀分析企業(yè)的現狀和需求，分析當前和未來之間的差距，然后制定信息化建設的策略，明確原則和路線，確定各個信息化建設項目之間的先后順序和依賴關系，并落實每一個信息化建設項目的里程碑。如果缺乏信息化總體規(guī)劃，很容易導致系統(tǒng)繁多、信息孤島、維護費用高、收益低、風險高等問題。

3. MRPII/ERP是制造企業(yè)以對其資源的計劃與控制為核心的信息管理系統(tǒng)。其中的主生產計劃MPS，是確定每一個具體的產品在某一具體時間段的生產計劃，根據MPS確定的物料需求計劃MRP，繼而產生全部制造件、采購件的生產作業(yè)計劃和物料采購計劃。所以，生產計劃是企業(yè)各種資源調配、平衡的中心，也是ERP系統(tǒng)與實際生產經營保持一致的關鍵。各種計劃與控制的方法，如銷售預測（計劃）、生產及物料需求計劃與控制、庫存策略與控制等 又是工業(yè)工程的經典內容之一。

4. 企業(yè)要成功實施ERP必須先實施BPR，BPR是ERP的前提和基礎。BPR關注整個流程的優(yōu)化、整個流程的效率。它強調利用先進的信息技術和運用工業(yè)工程的理念與方法對企業(yè)現有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，實現管理組織結構扁平化，最終實現企業(yè)經營在成本、質量、服務和速度等方面“戲劇性”的改善。工業(yè)工程的分析評價技術如程序分析、作業(yè)分析、“5W1H”技術和“ECRS”四大原則是其進行流程優(yōu)化的主要工具。

5.信息化管理的其他環(huán)境，如生產均衡性、設備可靠性、人員的素質以及供應商的配合程度等也需要工業(yè)工程的支撐。

6.企業(yè)信息化建設過程中還應不斷引入工業(yè)工程先進的制造與管理模式和理念，如準時生產制（JIT）、并行工程（CE）、精益生產（LP）、敏捷制造（AM）等等，以加快企業(yè)的工業(yè)化和現代化進程。

參考文獻：

[1] 易樹平，郭伏.基礎工業(yè)工程[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007.

第4篇：制造業(yè)企業(yè)信息化建設方案范文

（九）建立無線射頻識別（RFID）公共技術支持中心。

以推進RFID應用，提高廣東省物流與供應鏈管理水平為重點，采用政府引導、企業(yè)運作的模式，建立RFID公共技術支持中心，重點提供物流和通關應用的軟硬件設備和業(yè)務應用系統(tǒng)的無線接口技術支持，以及數據格式轉換服務等；建設RFID技術應用軟硬件產品仿真測試系統(tǒng)，為設備生產商、軟件企業(yè)和科研機構提供技術應用產品測試與認證；開發(fā)和集成可擴展且能夠支持物流和通關相關業(yè)務應用的公共服務系統(tǒng)，實現RFID物流通關信息系統(tǒng)聯通應用，為企業(yè)的RFID技術應用提供咨詢、培訓、規(guī)劃、解決方案和管理維護等全程技術應用的支持服務。組織企業(yè)開展與RFID技術相關的標準研究和制訂，推動RFID技術在各領域的廣泛應用，帶動我省RFID產業(yè)發(fā)展。

（十）構建企業(yè)信息化技術支撐體系。

建設和完善信息化系統(tǒng)的評測、認證、咨詢、監(jiān)理體系。通過行業(yè)協(xié)會密切配合，推進企業(yè)的信息化業(yè)務流程技術標準、數據交換和信息共享標準、產品編碼和管理編碼標準等各類標準的建立與完善，制訂信息化系統(tǒng)實施建設和運行維護制度，逐步形成企業(yè)信息化的技術標準和管理規(guī)范。加強政府引導，推進學校、社會培訓機構與企業(yè)互動，多渠道開展企業(yè)信息化技術人才培訓、繼續(xù)教育和在職培訓工作，進一步加強企業(yè)信息化專業(yè)技術人才隊伍建設。

五、主要措施

（一）加強統(tǒng)籌協(xié)調。

各級政府要高度重視企業(yè)信息化建設，各有關部門要密切配合，充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，形成推進企業(yè)信息化的工作合力。省信息化工作領導小組要加強對企業(yè)信息化工作的統(tǒng)籌協(xié)調，研究推進企業(yè)信息化促進經濟增長方式轉變的工作內容，制定支持企業(yè)信息化發(fā)展的政策措施，全面指導我省企業(yè)信息化的發(fā)展。

（二）加強政策扶持和資金引導。

制訂扶持、鼓勵企業(yè)開展信息化建設的相關政策。落實國家扶持企業(yè)自主創(chuàng)新的財稅、金融和政府采購政策，加強知識產權保護力度，優(yōu)化企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。繼續(xù)將企業(yè)信息化項目納入技術改造和技術創(chuàng)新的重點，發(fā)揮省財政資金的引導作用，加強共性技術應用平臺和重點企業(yè)信息化項目建設。加強企業(yè)信息化關鍵技術和共性技術研究，將其列入省關鍵領域重點突破項目實施攻關。

（三）加強重點工程和示范項目建設。

大力抓好企業(yè)信息化重點工程和示范項目，以點帶面，逐步推廣。組織實施制造業(yè)、商貿流通業(yè)和省產業(yè)集群升級示范區(qū)的企業(yè)信息化示范工程，探索企業(yè)信息化促進經濟增長方式轉變的發(fā)展模式。在冶金、電力、石化、建材、造紙等行業(yè)，開展以信息技術促進循環(huán)經濟的試點。大力推進各類信息化服務示范平臺建設。企業(yè)信息化重點工程和示范項目由省信息化工作領導小組統(tǒng)一協(xié)調、部署、推進和實施。對成效顯著、示范性強的企業(yè)信息化項目，由各級政府根據實際情況給予獎勵。

（四）調動社會力量積極參與。

充分發(fā)揮社會各界積極性，全面推進企業(yè)信息化。大力扶持信息服務中介機構發(fā)展，建立和完善包括信息化咨詢、監(jiān)理和人才培訓等信息服務體系。充分發(fā)揮省電子行業(yè)協(xié)會、物流協(xié)會、機械行業(yè)協(xié)會、連鎖經營協(xié)會、食品行業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會作用，帶動各行業(yè)企業(yè)信息化建設。積極發(fā)揮信息化專家在決策咨詢和服務指導等方面的作用。

第5篇：制造業(yè)企業(yè)信息化建設方案范文

關鍵詞：企業(yè)信息化建設

信息技術的飛速發(fā)展使人類社會發(fā)生著重大變革。信息技術(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，經濟全球化、信息化的局面已經形成。一個以知識經濟、創(chuàng)新經濟、數字經濟和網絡經濟為特點的新經濟時代已經到來。

近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業(yè)化”已被列為我國重要發(fā)展戰(zhàn)略。與此同時，國家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業(yè)與發(fā)達國家之間的差距由現在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業(yè)為什么要搞信息化?企業(yè)應該怎樣去實現信息化?

一、企業(yè)信息化及其總體目標

1．1企業(yè)信恩化

企業(yè)信息化是指在企業(yè)經營管理的各個方面，從經營決策、產品開發(fā)、生產組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術創(chuàng)新等，全面運用信息技術，裝備信息設備，建立有機聯系的、快速反應的、科學的信息系統(tǒng)并保證其高效運行的過程。

企業(yè)信息化的目的是在信息技術的支持下，通過深入開發(fā)和充分運用信息資源，提高企業(yè)經營決策、研發(fā)生產及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業(yè)人力、物力、資金等資源進行生產經營活動，提高企業(yè)核心競爭力和經濟效益。

信息技術在企業(yè)的應用大體可以分為以下兩大部分。

(1)信息技術與企業(yè)的技術和生產體系的結合。目的是輔助生產過程，實現生產過程自動化。體現為先進的研發(fā)、生產設備的采用，如計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結果體現為硬性的生產力的直接提高。

(2)信息技術與企業(yè)的管理體系、技術創(chuàng)新體系的結合。體現為采用先進的企業(yè)管理體系，例如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子商務等。其目標與結果體現為軟性的思想提升與管理自動化。

綜觀我國企業(yè)的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業(yè)信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業(yè)的管理水平結合起來。

1．2企業(yè)信息化建設的總體目標

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在當前條件下，企業(yè)信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發(fā)和信息技術、先進制造技術等的有效利用，以企業(yè)資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業(yè)進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現通過信息流來控制和優(yōu)化利用物料流、資金流和知識流，提高企業(yè)的產品開發(fā)、經營管理、生產制造、質量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優(yōu)化企業(yè)、產品、服務、成本、環(huán)境影響和知識創(chuàng)新等目標體系，確保企業(yè)核心競爭力和企業(yè)經濟目標的快速實現。

二、企業(yè)信息化是現代企業(yè)必然的選擇

人類社會進入大規(guī)模工業(yè)化時代以來，制造類企業(yè)經營戰(zhàn)略的發(fā)展大致經歷了以下四個階段。

2O世紀30--70年代，企業(yè)通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰(zhàn)略，通過追求產品規(guī)模效益來降低單位產品生產成本。以基礎制造結構控制為核心的傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略是當時企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，產能計劃與設施規(guī)劃、作業(yè)計劃與庫存控制、生產活動(動作規(guī)范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業(yè)經營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業(yè)信息化單元技術開始在企業(yè)得到應用。

70-80年代，傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造企業(yè)競爭的績效，全面質量管理(TQM)、最優(yōu)化生產技術(OPT)、準時制生產(JIT)等以生產過程和生產組織單元為對象，對企業(yè)生產流程和生產組織進行持續(xù)、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業(yè)得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術日趨成熟，并成為以生產流程控制為核心的先進制造戰(zhàn)略的主要技術平臺之一。

8O年代中期以來，經濟、技術的飛速發(fā)展導致競爭環(huán)境發(fā)生很大的變化，產品開發(fā)過程和組織績效的改善、生產與開發(fā)流程的集成成為企業(yè)關注的焦點。產品研發(fā)與制造的集成、產品研發(fā)與市場的集成成為企業(yè)提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現代產品開發(fā)與集成哲理和技術手段開始在企業(yè)實施應用，極大地加快了產品開發(fā)速度：市場活動、開發(fā)活動和生產活動的集成，顯著地提高了企業(yè)的競爭力。企業(yè)經營戰(zhàn)略實施重點逐漸由生產制造轉向產品創(chuàng)新，基于信息集成和過程集成的產品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心。

90年代中期以來，伴隨著世界范圍內風起云涌的企業(yè)合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網，內部網)構架的企業(yè)動態(tài)聯盟和虛擬企業(yè)組織正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)經營模式和組織結構，企業(yè)戰(zhàn)略管理關注的焦點逐漸從內部價值鏈轉向外部價值鏈，企業(yè)資源計劃(ERP)、協(xié)同產品商務(CPC)、電子商務等信息化技術已成為21世紀企業(yè)生存和獲取競爭優(yōu)勢的主要手段，企業(yè)信息化已經成為全球制造業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略和必然的發(fā)展趨勢。

從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與工業(yè)化一樣，都是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動工業(yè)化。而面對激烈的市場競爭，企業(yè)也必須通過信息化建設增強自身的核心競爭力，實現自己的經濟目標。對于承擔著國防事業(yè)建設重任的軍工電子企業(yè)而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統(tǒng)管理方法，采用以信息化為基礎的現代化管理手段，更是當務之急。

三、信息化建設的意義

3．1有效提高企業(yè)的決策水平

信息技術實現了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網絡技術的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)等的應用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學性及時效性，提高了決策的效益和效率。

3．2促進企業(yè)業(yè)務流程重組和組織結構優(yōu)化

傳統(tǒng)的組織結構存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的擴散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動了業(yè)務流程再造及組織結構創(chuàng)新。加強了決策層與執(zhí)行層的直接溝通，促進了組織成員相互間知識和經驗的交流。

3．3有效降低企業(yè)成本

企業(yè)信息化可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結構。通過企業(yè)資源全面規(guī)劃和優(yōu)化控制、信息及時傳遞及商務智能，在信息化平臺上，企業(yè)的生產、供應、銷售、財務等生產經營活動聯成了一個有機整體，提高了生產計劃的可行性、生產能力的均衡性、生產控制的可靠性，有效地降低了企業(yè)成本。

3．4電子商務的基礎

電子商務是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。電子商務是一種多技術的集合體，所涵蓋的業(yè)務包括：信息交換，售前售后服務，銷售，電子支付，產品發(fā)送、運輸，建立企業(yè)動態(tài)聯盟、組建虛擬企業(yè)等。企業(yè)信息化是電子商務的基礎。

四、企業(yè)信息化建設應當怎樣做

4．1企業(yè)信患化建設中應注意的問題

(1)企業(yè)領導高度重視

(2)從企業(yè)實際出發(fā)，不盲從，也不保守

(3)信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配

(4）總體規(guī)劃與分期實施做到“顧前瞻后

(5)選用合適的軟件：學習先進的管理思想

(6)組織結構重組

(7)業(yè)務流程創(chuàng)新

(8)注意lT人才培養(yǎng)

(9)加強對全體員工的培訓

在進行管理體系信息化建設時，要特別注意從思想觀念上轉化提升員工的管理思想，加大培訓力度，促進思維方式的轉變。只有這樣，信息技術才能真正和管理體系融合，實現企業(yè)業(yè)務流程和企業(yè)管理體系的變革。在項目的實施過程中，企業(yè)必須建立自己的由信息技術、業(yè)務、管理人才組成的項目隊伍，參與項目的建設，在建設過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進的理念，結合企業(yè)的實際，最終才能真正成功地建立企業(yè)自己的信息化系統(tǒng)。

在上述應對策略中，企業(yè)組織結構創(chuàng)新和業(yè)務流程再造是兩個非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)應當以作業(yè)流程為中心、打破多等級組織結構，以適應信息社會的高效率和快節(jié)奏的特點、適合企業(yè)員工參與管理、實現企業(yè)內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性的要求。企業(yè)應當依據組織結構扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協(xié)調市場化的原則變革企業(yè)組織結構，‘并按照價值流重新構建企業(yè)業(yè)務流程。下面談一談這兩個重要環(huán)節(jié)的實施。

4．2企業(yè)組織結構創(chuàng)新

(1)組織結構扁平化。由于計算機技術及網絡技術的應用，企業(yè)內外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時，在信息時代，企業(yè)要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應充分、及時了解和掌握各類相關信息，更直接地面對市場，這也要求企業(yè)盡量減少中間結構。組織結構扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應，從而使組織反應更加靈敏。

(2)組織管理集中化。在信息技術的支持下，無論企業(yè)規(guī)模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實施有效的管理控制。因此解決了分權式管理所造成的事業(yè)部之間職能重復、資源浪費、規(guī)模效益降低、無法面向顧客實施統(tǒng)一服務等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時具有分權組織的靈活性及相應能力和集權組織的基層控制能力。

(3)組織單元問的協(xié)調市場化。網絡技術的運用使企業(yè)能將那些為滿足顧客(內部的或外部的)需要而進行的彼此銜接的活動聯接成為一個整體，使其運作更直接、更快；同時，為保證各環(huán)節(jié)的活動在組織單元中順暢流動，通常運用內部價格、市場及類似市場的機制來協(xié)調組織單元問的活動。

(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發(fā)生了改變，雖然管理的基本職能、任務與責任并沒有改變，但是網絡化組織中的職能部門的工作重點將發(fā)生改變。職能部門作為企業(yè)銷售、生產、財務、人事等職能中心，要根據企業(yè)目標，組織跨職能的任務團隊，并參與到團隊工作中去，使任務隊透明度增加并為各任務團隊提供支持與協(xié)調。

4．3企業(yè)業(yè)務流程再造

(1)明確流程再造的目標

業(yè)務流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標，以信息技術為手段，以“訂單為憑據，最終實現信息流、資金流、物流三流合一。

(2)按價值流構建企業(yè)業(yè)務流程

企業(yè)在信息化建設中應按價值流重新安排企業(yè)業(yè)務流程，實現生產經營過程的重建。

“價值流是指企業(yè)內相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內部的或外部的)提供結果的一系列活動。每一個企業(yè)中都有一連串工作活動將特定結果送給特定類型的顧客或最終使用者(內部的或外部的)，為此創(chuàng)造一定價值。這一連串活動經常分散在企業(yè)的眾多部門和職能領域，在傳統(tǒng)模式下，環(huán)節(jié)多、速度慢、效率低；在信息技術特別是網絡技術的幫助下，經過合理設計，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設計企業(yè)的所有“價值流的目的是為了使企業(yè)的所有活動對顧客(內部的或外部的)的要求做出最迅速的反應。

企業(yè)依據“價值流重新設計生產經營過程主要包含以下三個步驟。

第一步，了解企業(yè)所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結束。每一個價值流都有自己的目標，且應該以顧客為核心，以滿足顧客(內部的或外部的)為直接目的。

第二步，每一個價值流活動由一個授權小組承擔。由于小組的工作重點完全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡單、直接地完成工作。每一個價值流都有一個“所有者和一個“支持者。“所有者的工作重點是價值流的日常運行；“支持者則保證價值流與企業(yè)整體戰(zhàn)略及目標相互聯系、協(xié)調。“支持者往往由職能部門的最高管理者擔當。

第三步，價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接?！笆袌鲦溨饕侵赴咽袌鼋洕械睦嬲{節(jié)機制引入企業(yè)內部，把企業(yè)內部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務關系由原來的單純行政機制轉變成平行的買賣關系、服務關系和契約關系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行調節(jié)運行的業(yè)務鏈。這樣，價值流是以價值流的運行(即上下工序服務咬合)為基礎而非職能和部門為基礎進行預算，并以顧客對價值流工作的評價為標準進行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。

第6篇：制造業(yè)企業(yè)信息化建設方案范文

［關鍵詞］ 中小企業(yè) 信息化聯盟 運行機制

進入21世紀，信息化對經濟社會發(fā)展的影響更加深刻，廣泛應用、高度滲透的信息技術正孕育著新的重大突破。信息資源日益成為重要生產要素、無形資產和社會財富。發(fā)達國家正在向信息社會轉型，越來越多的發(fā)展中國家主動迎接信息化發(fā)展帶來的新機遇。信息化水平已經成為衡量一個企業(yè)甚至一個國家整體實力的重要標志。

十六大以來我國對信息化的認識不斷深化，信息化在我國經濟社會中的地位、作用也在不斷提升。十六大報告中將推進信息化作為我國面向新世紀的戰(zhàn)略舉措，明確提出信息化是我國加快實現工業(yè)化和現代化的必然選擇，在十六大確立的全面建設小康社會目標的基礎上，根據新世紀新階段的時代要求，十七大報告進一步提出“發(fā)展現代產業(yè)體系，大力推進信息化與工業(yè)化融合，促進工業(yè)由大變強，振興裝備制造業(yè)，淘汰落后生產能力”。鮮明地提出了信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的嶄新命題，對我國信息化發(fā)展賦予了新的重任。

中小企業(yè)在我國國民經濟中具有重要地位和作用，是我國國民經濟產業(yè)鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，對我國經濟和社會發(fā)展的貢獻是不容忽視的。中小企業(yè)信息化是推動我國國民經濟信息化進程的重要力量，是促進我國經濟增長和社會事業(yè)發(fā)展以及提升國家核心競爭力的重要舉措。據有關數據顯示，我國中小企業(yè)數已達到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數的99．8％。中國GDP的58％，工業(yè)新增加值的74.7%，稅收的50.2%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。與此同時，由于中小企業(yè)普遍規(guī)模小、人才缺乏、資金不足，目前中小企業(yè)信息化率還不到10％，近63％的中小企業(yè)還未建立自己的網站，85％的企業(yè)對網站的應用局限與宣傳企業(yè)形象和信息查詢，整體信息化水平尚處初級階段，這使得我國的中小企業(yè)在日益國際化的市場競爭中處于弱勢地位。

但由于中小企業(yè)在各個生產經營要素資源方面的弱勢地位，以及中小企業(yè)數量眾多、分布廣泛，并且在不同地區(qū)、不同行業(yè)都有著不同的特點，因此他們對信息化的需求更加具有獨特性。這種分散性、獨特性決定了一家或兩家企業(yè)的推廣顯然難于很好地滿足他們的信息化需求。一方面，在推廣人力、精力有限和渠道并不完善的情況下，單純依靠一兩家企業(yè)的推廣力量顯然難于實現對中小企業(yè)用戶全面覆蓋和深入滲透；另一方面，在各地區(qū)、各行業(yè)都存在一些對中小企業(yè)具有較強輻射影響能力的資源，如政府、行業(yè)協(xié)會、電信、金融等。因此建立中小企業(yè)信息化聯盟，利用聯盟內各成員雄厚的信息、設備、客服等優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)利用信息技術提升企業(yè)競爭力，發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢和提高管理水平成為一種可行的路徑。

一、聯盟提供的服務及各成員的資源優(yōu)勢分析

在政府的指導下，聯盟可以整合包括在業(yè)界有代表性、在市場有影響力的信息化服務供應商、專業(yè)媒體、咨詢培訓機構（大專院校、研究機構和中介機構）、行業(yè)協(xié)會、用戶企業(yè)等各類資源為中小企業(yè)信息化提供服務。如圖所示。

服務包括：提供案例查詢和咨詢，為企業(yè)信息化應用提供服務；為供應商企業(yè)產品、技術和服務的推廣提供切實、有力的幫助；與政府有關部門、行業(yè)協(xié)會，建立良好的溝通機制和合作關系，構建企業(yè)信息化的推廣渠道和技術咨詢服務體系；與省內外有關學術機構、科研院所建立合作伙伴關系，通過組建信息技術、管理和經濟專家委員會，開展企業(yè)信息化培訓，培養(yǎng)中小企業(yè)信息化應用人才，交流中小企業(yè)信息化應用實施經驗，研究提出企業(yè)信息化應用技術標準和服務規(guī)范，為企業(yè)信息化工程監(jiān)理的實施提供幫助。

我們認為，政府在中小企業(yè)信息化聯盟中不直接參與，而是通過整合全社會資源，對其他幾主體進行引導和推動，從而建立適合中小企業(yè)信息化應用良性發(fā)展的大環(huán)境促進企業(yè)信息化的發(fā)展。

1.服務供應商的優(yōu)勢資源

網絡運營商能夠提供優(yōu)質的產品和服務，企業(yè)用戶只需要支付低廉的月租費即可享用長期、穩(wěn)定的更為專業(yè)和更高質量的寬帶服務，同時，寬帶的基礎上還可以為中小企業(yè)提供量身定制能涵蓋所有企業(yè)信息化建設需求的一站式信息化應用解決方案，真正為中小企業(yè)提供的便宜、免維護、安全的全方位信息化服務。硬件供應商能夠提供中小企業(yè)信息化應用建設所需的各種硬件產品和技術支持。軟件供應商能夠為中小企業(yè)提供個性化的信息化應用服務和解決方案，給企業(yè)帶來實實在在的效益，帶來技術水平的提高，創(chuàng)新能力的增強。

2.咨詢培訓機構的優(yōu)勢資源

大專院校、研究機構和中介機構能夠提供各種類型的咨詢及信息化培訓服務，包括中小企業(yè)業(yè)務流程的調整與重組、企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)的策略與指導、軟件項目的評估與整合、建立中小企業(yè)信息化人才培訓基地等。其中還各有側重，大專院校和研究機構主要提供指導及培訓服務，中小企業(yè)與高?？梢酝ㄟ^多種途徑的聯合，培養(yǎng)技術、管理等方面的高中級人才和大批應用型專門人才，而中介機構提供咨詢服務。

3.行業(yè)協(xié)會的優(yōu)勢資源

行業(yè)協(xié)會能夠利用其自身的優(yōu)勢積極組織市場開拓，市場信息，開展行業(yè)培訓、交流、咨詢、展覽展銷等活動?？梢栽谄髽I(yè)與政府之間架起橋梁和紐帶，既可促使企業(yè)走向市場，又可出面維護企業(yè)利益和市場經濟秩序。

4.專業(yè)媒體的優(yōu)勢資源

專業(yè)媒體能夠以信息資源平臺為支撐，在平臺上開發(fā)各種不同層次的內容產品、信息產品及增值業(yè)務，并加以靈活組合，全方位地滿足中小企業(yè)信息化應用所需的行業(yè)新聞、資訊、教育培訓、產品及服務推廣等信息服務的需求。讓更多的中小企業(yè)通過專業(yè)媒體的渠道了解中小企業(yè)信息化聯盟的作用和所能提供的服務，為增強中小企業(yè)信息化的觀念和提升中小企業(yè)信息化應用水平起到非常重要的促進作用。

二、中小企業(yè)信息化聯盟的實現路徑和運行模式

在運行方面，可建立基于中小企業(yè)信息化聯盟的中小信息化公共服務平臺，通過平臺為中小企業(yè)提供人才培訓、技術創(chuàng)新、產品推廣、管理流程充足等方面的服務。平臺充分利用集群的力量，集中各方的力量形成外部合力，同時企業(yè)通過以較低的成本使用平臺改善其生產經營管理，從而增強其內部驅動力，從根本上解決中小企業(yè)信息化應用能力提升動力不足的問題。

建立IT中介服務體系的突破口，建立企業(yè)和IT供應商的第三方服務機構，中小企業(yè)信息化提供咨詢服務，具體包括：信息化戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃、信息化診斷與需求評估、信息系統(tǒng)選型、信息化項目投資評估與評價、信息化培訓等。通過這些服務，幫助本市企業(yè)提高對信息化規(guī)律的認識、IT投資決策的科學性以及IT項目管理水平，最終實現“有效率的信息化”。同時，針對目前中小企業(yè)普遍反映對各廠商的IT產品了解不深、信息不充分的實際情況，該服務機構可以定期對各類IT產品的中立性評價，以及優(yōu)秀產品的排行榜，為企業(yè)決策提供參考。

主要服務模式和手段可借助以下幾種方式：

1.研發(fā)聯盟型――建設研發(fā)服務平臺，助推中小企業(yè)快速成長

通過面向產品創(chuàng)新的服務平臺，聯合具有較強研發(fā)力量的大學、科研機構，組成由行業(yè)服務機構、中小企業(yè)在內的技術難題攻關研發(fā)聯盟。一方面，通過平臺整合了社會各方面的力量，另一方面也使企業(yè)充分從信息化中解決創(chuàng)新的難題，增進企業(yè)信息化動力。

2.聯合體型――聯合企業(yè)，依托行業(yè)協(xié)會，推動企業(yè)信息化進程

依托行業(yè)協(xié)會，通過聯合集群中的中小企業(yè)建立企業(yè)信息化聯合體。運作模式可通過聯盟的服務機構根據行業(yè)特點推出相應的信息化產品，為不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同地區(qū)、不同發(fā)展狀態(tài)的中小企業(yè)量身定制出適用高效的信息化解決方案，在聯合體內的成員進行應用與推廣，實現產業(yè)化。同時通過平臺中小企業(yè)還可以享受到免費瀏覽、各種信息等服務。由于浙江省中小企業(yè)集群特點，集群內部的企業(yè)的生產，經營及產品具有一定的共性，通過行業(yè)協(xié)會的聯合，可使集群內的中小企業(yè)分散信息化產品的應用成本，解決其資金投入的問題。

3.設計對接型――建立會員制，搭建對接平臺，實現設計人才的共享

通過聯盟所建立的面向中小企業(yè)的產品創(chuàng)新服務平臺，設計機構、大型企業(yè)、設計人員、中小企業(yè)等通過審核成為服務平臺的會員，建立分類會員制，使得缺乏設計人才的中小企業(yè)能在平臺上很快找到解決其創(chuàng)新產品設計的會員。使中小企業(yè)通過信息化解決其人才欠缺的問題。

4.推廣培訓型――借助行業(yè)協(xié)會，為企業(yè)提供信息化解決方案及全程化培訓

結合企業(yè)的實際需要和行業(yè)特點，對行業(yè)協(xié)會內企業(yè)的員工進行信息化基本技能、行業(yè)新技術、新產品使用等方面開展培訓服務，充分解決企業(yè)信息化人才不足導致的信息化應用能力差的問題。目前培訓主要有三類：一是對企業(yè)員工的信息化基本技能培訓，提高企業(yè)員工的素質；二是對企業(yè)中從事技術工作人員，通過專題方式進行行業(yè)最新技術、相關理論及公共平臺信息化應用的培訓。培訓可通過集中培訓和通過嘗新服務平臺進行遠程培訓的方式。

三、結束語

信息化是中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路，是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵之舉。在我國我國中小企業(yè)信息化發(fā)展仍處于初級階段, 中小企業(yè)信息化資金投入不足、專業(yè)技術和操作人員缺乏、信息化的認識水平和應用水平較低的情況下。中小企業(yè)信息化聯盟通過整合社會各方面的資源，能夠為中小企業(yè)提供成本更低、更有效的解決方案，為中小企業(yè)信息、獲取信息和信息溝通提供更好的平臺，在推動中小企業(yè)的信息化，幫助中小企業(yè)了解如何利用信息技術提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)管理水平，應對競爭日益激烈的國內外市場的挑戰(zhàn)等方面都具有十分重要的意義。

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第7篇：制造業(yè)企業(yè)信息化建設方案范文

緩。同時，在“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”、“用高新技術和先進適用技術改造提升傳統(tǒng)產業(yè)”的宏觀背景下，中國家具制造業(yè)信息化進程勢在必行。

家具企業(yè)發(fā)展現狀以及發(fā)展趨勢

我國的企業(yè)信息化建設從70年代開始起步，80年代進行鋪墊，90年代中、后期進入了快速發(fā)展階段?！?1世紀的網絡，20世紀90年代的軟件，但是只有20世紀80年代的應用，20世紀70年代的管理”是我國企業(yè)信息化總體水平的真實寫照。要縮短我國企業(yè)與國際先進企業(yè)的“數字化鴻溝”，通過信息化打造企業(yè)騰飛的翅膀，還必須需要系統(tǒng)地研究和探索。

處在完全競爭的家具行業(yè)，一個企業(yè)如能快速掌握信息、及時加以運用，并且能在關鍵時刻做出正確的決策，就會比別人贏得先機。然而，有不少企業(yè)由于組織僵化，面對瞬息萬變的市場，無法展現彈性與快速反應，營運腳步遲緩，導致無法獲取更廣闊的市場，甚至流失現有的客戶和市場。但亦有為數不少的優(yōu)秀企業(yè)在其領導者和經營者具有前瞻性的規(guī)劃下，逐步建立起其“運籌帷幄”的信息系統(tǒng)，憑借信息技術產品的整合與運用，對顧客提供良好的服務，從而產生相當的規(guī)模經濟效益，不但大幅降低了成本，更提升了顧客的購買欲與滿意度，大大地維持了顧客對企業(yè)的忠誠度。而這個幕后功臣便是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning System，簡稱ERP）。

認識企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指企業(yè)在應用信息數據的過程中運用現代電子信息技術，在企業(yè)的生產、經營、管理等名個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面充分整合企業(yè)內外信息資源，實現信息資源的高度共享并挖掘其潛力，提高企業(yè)生產、經營和管理水平，增強企業(yè)競爭力、推動企業(yè)經濟優(yōu)質發(fā)展，并由此伴隨現代企業(yè)制度的形成，建立現代企業(yè)的過程。它的核心內容就是ERP系統(tǒng)的導入。企業(yè)資源規(guī)（Enterprise Resource planning，簡稱ERP）是建立在信息技術基礎上，利用現代企業(yè)的先進管理思想，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經營業(yè)績評估的全方位、系統(tǒng)化的管理平臺。由此可以看出，ERP不僅僅是一個管理信息系統(tǒng)，還有更深刻的管理內涵，它體現了當今世界上最先進的企業(yè)管理理論，并提供了企業(yè)信息化集成的最佳方案。它將企業(yè)的物流、資金流和信息流有機地統(tǒng)一起來進行全面集成管理，對企業(yè)所擁有的人力、資金、木司料、設備、生產技術、信息和時間等各項資源進行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業(yè)的現有資源，以取得更大的經；齊效益，科學二崔效地雀王里企業(yè)辦、財、物、產、供、銷等各項具體的業(yè)務工作。

信息化技術在家具產業(yè)中的應用

1. 我國家具制造業(yè)信息化的實現途徑

為使國家具企業(yè)能在短時間內趕上全球信息化的步伐，必須抓住企業(yè)信息化的本質和核心，在充分認識所面臨的困難和風險的基礎上，按照實施規(guī)律，切實認真地組織實施，而不能僅滿足于概念的炒作，人云亦云。不能準確理解信息化，就不可能有正確的信息化行動?；谖覈揖吖I(yè)現狀和現實基礎，我國家具制

造業(yè)在信息化建設方面必須堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化。一般可采取“系統(tǒng)控制、分步實施”的策略。如先在有條件的企業(yè)進行試點，從企

業(yè)經營活動中的某些重點環(huán)節(jié)著手，認真分析企業(yè)的信息化需求，找到突破口，隨后再由點到面，逐步鋪開，從而帶動整個企業(yè)的發(fā)展。在軟件系統(tǒng)應用方面，則應從單項應用入手，逐漸展開，并在信息化建設的過程中，不斷為企業(yè)培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍。要強調的是，家具制造業(yè)進行信息化建設最大的困難并不在于信息技術本身，而是在于變革管理。信息時代對企業(yè)的管理思想、運營方式、組織架構和資源配置都提出了新的挑戰(zhàn)，適應環(huán)境變化及時進行管理變革以提升企業(yè)核心競爭力已是大勢所趨。因此，要實現我國家具企業(yè)的信息化，一定要和家具企業(yè)管理變革聯系起來，要深入企業(yè)生產實際，找出問題癥結，領會信息化的精髓，走精細化管理思想與信息化手段結合之路

2. 家具企業(yè)信息化勢在必行

企業(yè)管理信息化是與管理科學、信息技術的發(fā)展息息相關的，企業(yè)管理信息化的發(fā)展史在一定程度上也可以說是企業(yè)管理理念和信息技術的發(fā)展史。企業(yè)管理信息化程度的進一步提高對管理理念與信息技術的發(fā)展提出了新的要求；反過來，管理理念和信息技術的發(fā)展又加快了企業(yè)管理信息化的進程，兩者是相輔相成的，這是企業(yè)管理信息化發(fā)展的必然規(guī)律，對于家具企業(yè)依然如此 。

家具企業(yè)的發(fā)展特點及問題的存在嚴重地影響了家具企業(yè)產品質量、成本、管理效率和企業(yè)的核心競爭能力。家具企業(yè)要提高管理水平，具備快速反應和及時調整的生產能力，沒有一套先進的管理系統(tǒng)實現管理信息化是很難做到的。只有通過企業(yè)管理信息化建設，實現集成化管理，才能促進企業(yè)提高經營管理水平。實現管理現代化和信息化已不僅僅是家具企業(yè)進一步發(fā)展的需要，而且是生存的需要。正如數夫家具軟件公司張愛國經理所說“家具企業(yè)發(fā)展的內在要求，以及其所處的外在環(huán)境要求他們必須開展信息化建設。預計從2005年開始的三年內，我國家具軟件市場將進入快速發(fā)展時期。”可見，用現代化的管理思想、方法和計算機網絡通信技術，實現家具制造企業(yè)的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術創(chuàng)新是擺在我們面前刻不容緩的任務。為此，可通過管理咨詢和業(yè)務流程重組，優(yōu)化設計求業(yè)的組織機構、管理模式、業(yè)務流程，應用某些軟件系統(tǒng)實現企業(yè)管理的信息化，以克服目前企業(yè)管理中存在的問題，提高企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競爭能力，家具企業(yè)信息化勢在必行。

3. 家具企業(yè)信息化實例

2005年初皇朝決定運用上述思路并借助信息化技術實現三贏戰(zhàn)略。他們積極地與家具行業(yè)軟件技術龍頭一一圓方公司合作共同開發(fā)了“皇朝家居數碼導購系統(tǒng)”。該軟件最重要的功能是，首席設計師的陳設方案能融入到軟件的“智能專家方案’庫中，供相關人員進行家居、店面布置設計時隨時調用其次，軟件能在十幾分鐘內完成家居、店面的家具布置設計并能立即生成各個細節(jié)直觀的照片級3D效果圖。有了這個信息化技術前提皇朝馬上實施三贏中的第一贏一一“以首席設計師的家居布置方案提升全國店面專業(yè)素質”；首席設計師進一步細化了各款家具的擺設方案把家具配套、飾品、燈光等都形成了標準規(guī)范，電腦工程師再把這些規(guī)范的擺設方案保存到軟件的“智能專家方案”庫中，作為以后店面為顧客提供家居布置設計服務的“基本元素”，最后所有陳設方案都能通過軟件形成直觀的視覺效果。當軟件到達店面，皇朝的經銷商就能實現實施第二贏――“店員套用總部方案。即獲專業(yè)家居設計方案，提升銷量”。過去，為了控制經營成本經銷商的員工一般都偏向于銷售型，設計、審美、專業(yè)知識等方面的水平則有所不足。因此，店員很難為顧客提供專業(yè)的指導意見。如今，皇朝經銷商借助軟件的快速設計功能每個店員都可以與顧客進行互動溝通，實現第三贏。

總結

在現代飛速發(fā)展的信息化時代，依靠傳統(tǒng)的產品設計手段及生產組織方式不能跟上時代的需求，改變傳統(tǒng)的設計手段及生產組織方式迫在眉睫。我國家具企業(yè)能在短時間內趕上全球信息化的步伐，不是通過簡單投資就能有成效的。如果不能準確理解信息化的內涵，也就不可能有正確的信息化行動。當然，固守傳統(tǒng)的觀念，不敢越雷池一步也不可能提升企業(yè)的競爭力。只有抓住企業(yè)信息化核心，樹立新的管理理念，在充分認識信息化建設過程中的困難和風險的基礎上，按照實施規(guī)律，在戰(zhàn)略的指導下采取正確的行動。公司的此舉正迎合了時代的要求，這僅僅是個良好的開端，通過我們的努力最終能實現家具制造的標準化、信息化、現代化，全面提高企業(yè)的經濟效益。

（作者單位：中南林業(yè)科技大學）

第8篇：制造業(yè)企業(yè)信息化建設方案范文

論文關鍵詞：中小企業(yè)，信息化，績效評價，指標體系

隨著信息時代的深入，信息化已經成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然條件。在黨的十七大報告中首次將信息化與其他“四化”[①]并列，體現了信息化對企業(yè)的重要性，企業(yè)信息化[1]是指企業(yè)以流程重組為基礎，在生產和經營的各個環(huán)節(jié)推廣和應用現代信息技術，深入開展和利用企業(yè)內外部的各種信息資源，從而提高企業(yè)的經濟效益和市場競爭力的過程。企業(yè)信息化具有投資大、持續(xù)長、滯后性的特點，對于中小企業(yè)，由于其存在觀念、資金、技術方面的劣勢，企業(yè)迫切需要根據信息化實施的情況制訂相應的動態(tài)的發(fā)展計劃，但又無能為力指標體系，因而，制定一套科學、合理、實用、針對性強的中小企業(yè)信息化績效評價體系，對于我國中小企業(yè)信息化的實施和完善具有重要的意義。

1.研究現狀

企業(yè)信息化績效評價[2]是指對照統(tǒng)一的標準，建立特定指標體系，運用數理統(tǒng)計、運籌學等方法，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對一定經營期間的信息化過程表現和信息化的效果做出客觀、公正和準確的綜合評判。對于中小企業(yè)信息化績效評價方面的研究較少，也不成體系。

徐強、戴蕓（2003）從系統(tǒng)觀點出發(fā)設計企業(yè)信息化績效的多維動態(tài)評價指標體系[3]；李曉青等（2008）從財務、業(yè)務流程、客戶服務、戰(zhàn)略與發(fā)展四個角度構建企業(yè)信息化績效評價指標體系，并引入BP神經網絡（back-propagationNN）算法進行了應用研究[1]；王江濤，周泓（2009）利用IT平衡計分卡（IT Balanced ScoreCard， IT BSC）對商業(yè)銀行信息化績效評價進行了研究，提出了以IT價值貢獻、IT用戶滿意度、IT內部過程和IT學習與革新為準則的指標體系[4]；邵宏宇，郭偉（2009）構建了以信息化環(huán)境、信息化戰(zhàn)略、信息化能力和信息化水平的績效指標體系[5]

以上指標體系都缺乏對中小企業(yè)的針對性、實際性，不能突出反映出中小企業(yè)信息化的績效評價。因此本文在邵宏宇，郭偉（2009）的研究基礎上，參考國家信息化測評中心（NIEC）頒布的《企業(yè)信息化基本指標構成方案（試行）》，充分考慮中小企業(yè)信息化的具體特點，在多次咨詢企業(yè)信息化方面的專家和企業(yè)相關負責人后，進一步提出了表1所示的企業(yè)信息化績效評價指標體系。

表1企業(yè)信息化績效評價指標體系

一級指標

（目標層）

二級指標

三級指標

指標含義

中小企業(yè)信息化績效評價體系A

財務指標

（B1）

信息化投入比例（C1）

信息化投入占營業(yè)收的比例

銷售收入增長率（C2）

信息化對銷售收入增加帶動情況

利潤增長率（C3）

信息化增加利潤情況

用戶指標

（B2）[②]

老用戶滿意度[③]（C4）

老用戶對企業(yè)實施信息化前后的整體滿意程度對比

新用戶滿意度（C5）

新用戶對企業(yè)實施信息化后的整體滿意程度

戰(zhàn)略指標

（B3）

信息化負責人在企業(yè)中的地位（C6）

領導對企業(yè)信息化戰(zhàn)略定位認識程度

信息化的預算投入（C7）

反映信息化未來發(fā)展財力投入

信息化部門人力投入（C8）

信息化人員比例

信息化部門人員學歷構成（C9）

信息化人員知識水平

應用指標

（B4）

計算機數量（C10）

企業(yè)信息化硬件設施水平

網絡通信水平（C11）

網絡通信水平

網絡安全措施（C12）

應對網絡安全能力

網站水平（C13）

企業(yè)網站內容及維護水平

2指標體系

層次分析法（AHP）是美國著名運籌學家T.L.Satty等人在20世紀70年代提出的一種定性與定量分析相結合的多準則決策方法。這一方法的基本原理是將復雜的問題層次化，通過建立層次分析模型，將各層中的元素（指標）進行兩兩比較，以確定各自權重，從而構造出比較判斷矩陣指標體系，經過一致性檢驗后，進行層次單排序，最終實現層次總排序。本文通過專家賦值法確定各個指標的權重，運用mceAHP[④]軟件計算權重并檢驗一致性，最終得到判斷矩陣。

具體步驟：

第一步：構造層次分析結構。

第二步：構造判斷矩陣。

采用1-9標度法將上層元素A做為準則，對下一層元素B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)，表示B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)相對于A的重要程度。

第三步：求各層權重，判斷矩陣的一致性檢驗。

在本文中，采用mceAHP軟件進行計算，以指標A-B為例說明計算過程。

表2：判斷矩陣A-B為

A

B1

B2

B3

B4

B1

1

0.17

0.27

2.5

B2

6

1

1.53

15.5

B3

4

0.66

1

10.5

B4

0.42

0.15

0.12

1

所得權重

0.09

0.53

0.35

0.03

CR=0.0005，Rmax=4.0013CI=0.0004 RI=0.9

CR

同樣的方法可以得到其它指標權重。

總的計算結果：

表3 中小企業(yè)信息化績效評價指標體系權重

一級指標

（目標層）

二級指標

權重

三級指標

權重

中小企業(yè)信息化績效評價體系A

財務指標

（B1）

0.09

信息化投入比例（C1）

0.35

銷售收入增長率（C2）

0.24

利潤增長率（C3）

0.41

用戶指標

（B2）[⑤]

0.53

老用戶滿意度[⑥]（C4）

0.75

新用戶滿意度（C5）

0.25

戰(zhàn)略指標

（B3）

0.35

信息化負責人在企業(yè)中的地位（C6）

0.27

信息化的預算投入（C7）

0.21

信息化部門人力投入（C8）

0.19

信息化部門人員學歷構成（C9）

0.34

應用指標

（B4）

0.03

計算機數量（C10）

0.14

網絡通信水平（C11）

0.25

網絡安全措施（C12）

0.24

網站水平（C13）

0.37

3. 數據含義

通過上面的數據發(fā)現，中小企業(yè)信息化績效評價體系中的用戶指標（B2），戰(zhàn)略指標（B3）占據了較大的比重，這說明中小企業(yè)信息化中用戶滿意程度，尤其是老用戶的滿足程度對于企業(yè)信息化的實施至關重要，而評價體系中應用指標（B4）中的計算機數量指標（C10）得分較低指標體系，這也說明中小企業(yè)信息化的基本硬件設施條件已具備，而不再是專家著重考慮的因素。

4.對策建議

由于我國中小企業(yè)數量多，地域、行業(yè)、規(guī)模特點各異，注定我國中小企業(yè)信息化建設的道路漫長、曲折，且規(guī)律性差，因此，在信息化建設方面應該采取積極有效且有針對性的措施，推進企業(yè)信息化應用水平的深入發(fā)展。

4.1由易到難，由簡入繁，科學決策，層層遞進

中小企業(yè)信息化工程是一項龐大而又復雜的工程項目，它的目的是為企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略的提供技術支持。為了實施企業(yè)信息化，應該進行科學合理的規(guī)劃。中小企業(yè)應該從企業(yè)全局出發(fā)，由易到難，由簡到繁，全面、科學地分析企業(yè)的整體環(huán)境，確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和整體規(guī)劃，根據企業(yè)的生產、經營和管理現況，結合現代信息技術發(fā)展趨勢，制定符合本企業(yè)實際的信息化建設發(fā)展規(guī)劃。也就是說中小企業(yè)在信息化建設過程中應該采取有計劃、分層次、有步驟、分階段的實施方針，不斷推進內外整合，規(guī)范業(yè)務流程、消除信息孤島，最終全面實現信息化。

4.2爭取主動指標體系，按需、量力實施

中小企業(yè)信息化是社會發(fā)展的必然，但在中小企業(yè)實施信息化的過程中，尤其是在建設的初期階段，一方面要爭取主動，而不是被動實施；另一方面要根據企業(yè)的實際情況，比如人力、物力情況，進行調研，制定出符合企業(yè)實際的、量力而行的、可具體操作的實施計劃書。

4.3分層、分重點管理，全員參與

中小企業(yè)信息化是一個復雜的系統(tǒng)工程，它的實施自始至終都需要企業(yè)最高管理層的支持。比如企業(yè)流程再造需求的支持、培訓工作支持、高層領導支持和組織機構支持等。

在這個組織機構中，要以“分層管理、全員參與”為原則，也就是說企業(yè)信息化管理是分層次的、有序的，而不是雜亂無章的；另外企業(yè)信息化也是一個全員參與的人機互動的系統(tǒng)工作，這就要求樹立全員參與意識，不斷組織學習，提高企業(yè)員工的整體信息化素質和技能，增強企業(yè)每一位員工的競爭力，只有這樣，企業(yè)競爭力才能更強，所以，全員參與是取得信息化事業(yè)成功的關鍵。

4.4以政府為支助，積極爭取政府幫扶

中小企業(yè)的信息化建設由于其自身水平，尤其是資金、人才和技術水平方面的制約指標體系，其信息化建設的過程充滿著先天性的不足，這種不足，單純地依靠企業(yè)自身去完善，不切實際，因此需要政府部門對企業(yè)信息化建設的外部環(huán)境方面大力幫扶。比如信息化基礎設施建設，信息化平臺建立，信息化服務保障體系的構建和完善，信息化關鍵性技術的研發(fā)，保障信息化安全健康發(fā)展的法律、法規(guī)、和標準制定，各種優(yōu)惠政策，信息化試點、示范工程的實施，信息化人才的培養(yǎng)等等都與政府息息相關，因此，以政府為支助，積極爭取政府幫扶，是中小企業(yè)信息化建設的必然選擇。

參考文獻

[1]李曉青，劉炳輝，顏全銓.企業(yè)信息化績效評價模型應用研究[J].情報雜志，2008，(12)：15-17.

[2]郝曉玲，孫強.信息化績效評價：框架、實施與案例分析[M].北京：清華大學出版社，2005：14.

[3]徐強，戴蕓.企業(yè)信息化績效多維動態(tài)評價指標體系的設計[J].情報科學，2003，21(5)：455-457.

第9篇：制造業(yè)企業(yè)信息化建設方案范文

科技部部長徐冠華指出，制造業(yè)信息化是將信息技術、先進制造技術與現代管理技術相結合，用高新技術改造和提升我國制造業(yè)，推進設計制造數字化、生產過程智能化和企業(yè)管理信息化，促進制造業(yè)研發(fā)設計、生產制造、企業(yè)管理和市場營銷變革，實現制造模式的創(chuàng)新，是我國制造業(yè)適應全球競爭環(huán)境、生存和發(fā)展的必由之路，對提升我國制造業(yè)的自主創(chuàng)新能力和市場競爭能力具有重要的意義。

據“十一五”制造業(yè)信息化科技工程重大項目方案起草組召集人楊海成博士介紹，按照該工程的部署，“十一五”期間制造業(yè)信息化科技工程的投入將以企業(yè)為主體，國家將拿出2.5億元的科技計劃資金來支持，同時全國各地省市、行業(yè)將配套7.5億元的資金。同時，科技部還希望地方示范骨干企業(yè)能夠自主投入4億元資金，加上其他投入，在“十一五”期間將有50億元左右的資金來支撐全國制造業(yè)信息化工程的發(fā)展。

楊海成分析，其實，作為國家信息化的投入要求，50億元的資金還相對保守。實際上，從“十五”期間制造業(yè)信息化推進的過程和全國各地各省市積極響應所確定的國家和地方投入看，已遠遠超出了這一數字。

制造業(yè)信息化效能顯著提升

數據顯示，“十五”期間科技部在27個省、47個重點城市、5000多家不同類型的企業(yè)開展了制造業(yè)信息化試點示范和應用推廣工作，取得了顯著成效。

國家信息化評測中心副主任胡建生介紹，科技部委托國家信息化評測中心和天津市現代集成制造技術工程中心等單位，對我國2004年度制造業(yè)信息化發(fā)展情況進行了大規(guī)模的取樣調查分析，總共收集到了2954家企業(yè)的有效調查問卷。調查統(tǒng)計分析的結果表明，我國制造業(yè)骨干企業(yè)的信息化取得了長足的進步，呈現出以下幾個特點：

1.制造業(yè)信息化正由局部應用階段向內部集成、管理變革階段發(fā)展。

2.制造業(yè)骨干企業(yè)信息化基礎設施建設已經接近中等發(fā)達國家水平。每百人計算機的擁有量和增長率都超過了意大利等國家，企業(yè)內部計算機聯網率、生產過程自動化控制率等指標都有顯著提升。

3.制造業(yè)企業(yè)信息化建設的組織管理體系得到逐步完善，有38.69%的企業(yè)設立了CIO職位。

4.在企業(yè)信息化投資比例逐年降低的情況下，信息化效能在逐步得到提升。目前，企業(yè)更重視如何更好地將信息系統(tǒng)和企業(yè)經營有機地結合起來，提高企業(yè)效益，而不是簡單的投入問題。同時，制造業(yè)企業(yè)的庫存資金占用流動資產的比率逐年降低，2004年已經降低到30%以內。

5.信息化有力地支撐了制造企業(yè)的產品研發(fā)和創(chuàng)新。2003年比2002年平均新產品開發(fā)周期縮短了6.97%。

6.電子商務應用和信息安全體系建設成為當前的重點和熱點。2004年，通過電子商務實現銷售的占企業(yè)總銷售額的17.17%，增長率為119.01%；采購額則占16.67%，增長143%。

7. 軟硬件的國產化比率還有待提高，需大力扶持我國信息產業(yè)的自主創(chuàng)新。在2004年，企業(yè)應用國產軟件的比例達47.22%(按套數計算)，仍有很大上升空間。

8.集成和協(xié)同成為當前制造業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展關注的焦點。大中型制造企業(yè)集團對SCM、CRM等為代表的面向供應鏈和市場協(xié)同技術有迫切需求，并以之為目標。其中，處于市場定義階段的企業(yè)比例增加到6.47%，處于管理變革階段的企業(yè)增加到21.40%，處于內部集成階段的企業(yè)比例達30.80%，而處于個別流程信息化階段的企業(yè)逐年減少，2004年該比例已經降低為41.32%。

《關于推進“十一五”制造業(yè)信息化科技工程工作的指導意見》出臺

科技部高新司馮記春司長指出，上述調查所顯示出的趨勢和需求也將是“十一五”我國制造業(yè)信息化的努力方向。“十一五”全國制造業(yè)信息化科技工程將順應國際制造業(yè)全球發(fā)展的趨勢，落實《國家中長期科學與技術發(fā)展規(guī)劃綱要》(2006~2020年)提出的總體要求，結合我國制造業(yè)的實際發(fā)展要求，貫徹科學發(fā)展觀，堅持“抓應用、促發(fā)展、見效益、創(chuàng)環(huán)境”的方針，以“企業(yè)是主體，機制是保證，技術是依托，服務是手段，效益是根本”作為工作原則。具體工作目標和任務是：

1. 以高校、科研單位和創(chuàng)新型研發(fā)團隊對主體加強前沿技術的探索和研究，力求在基礎理論方法、公性關鍵技術等方面取得原創(chuàng)性成果和突破，形成一批創(chuàng)新的現代化制造技術及信息化成果，培養(yǎng)一支具有自主創(chuàng)新能力的專業(yè)研究隊伍，引領我國制造業(yè)信息化的發(fā)展方向。

2. 以系統(tǒng)集成和專業(yè)化應用需求為牽引，與企業(yè)應用示范相結合，開發(fā)一批集成系統(tǒng)和行業(yè)應用產品，促進規(guī)模化的應用和推廣，著力培養(yǎng)系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商，促進產業(yè)化進程，建立產品開發(fā)和企業(yè)應用相互支撐 、相互促進、共同發(fā)展的良好機制。

3.開展不同類型和層次的制造業(yè)信息化企業(yè)示范。在10個以上的行業(yè)性集團和企業(yè)開展數字化綜合集成應用示范，實現300家以“甩圖紙”為標志的設計制造一體化、無紙化和以“甩帳表”為標志的企業(yè)信息化流、物流和資金流以及經營管理業(yè)務集成應用示范企業(yè)， 并推動1000家以上的企業(yè)推廣應用；建立10個左右的ASP為代表的制造業(yè)信息化公共服務平臺，為10000家中小企業(yè)提供網上生產鏈協(xié)作和共性技術資源服務，顯著提升中小企業(yè)、骨干企業(yè)和集團企業(yè)的信息化水平。

4. 結合我國企業(yè)信息化現狀，進一步完善技術服務、人才培訓、政策、標準等體系建設，逐步形成專業(yè)化、網絡化、市場化的新型制造業(yè)信息化服務網絡體系，營造制造業(yè)信息化良好應用發(fā)展環(huán)境，形成完善的制造業(yè)信息化工作體系，實現可持續(xù)發(fā)展。

5. 建立制造業(yè)信息化績效評估工作體系。結合制造業(yè)信息化科技工作，開展制度化的制造業(yè)信息化環(huán)境指數、企業(yè)指數統(tǒng)計調查評測工作，對省市、行業(yè)和企業(yè)的制造業(yè)信息化績效進行科學的評價和評估，建立科學嚴謹多層面的信息化評估體系。

6. 積極推動制造業(yè)信息化的國際交流與合作。充分發(fā)揮我國在制造業(yè)領域的市場優(yōu)勢和在信息技術領域與國外建立良好的合作基礎，大力開展國際間的學術交流、人才培訓，推進在產品開發(fā)方面的國際合作，加強企業(yè)在集成應用方面的引進、消化吸收和再創(chuàng)新，在技術和產業(yè)層面上推動我國制造業(yè)信息化的國際化進程。

六項保障措施積極推進

為了實現上述目標，確保在“十一五”期間我國制造業(yè)信息化的順利進展，科技部建議各地采取如下保障措施：

1. 完善組織保障體系。由于制造業(yè)信息化科技工程是一個集技術、經濟、管理于一體的系統(tǒng)工程，因此需要產、學、研各方密切協(xié)作，加強和完善國家和地方“制造業(yè)信息化協(xié)調指導小組”等組織協(xié)調機構的建設，開展發(fā)展規(guī)劃研究，在制定規(guī)劃時明確目標和重點，出臺相應保障政策，發(fā)揮專家咨詢機制作用。

2. 加強政府引導，建立以企業(yè)投入為主體的創(chuàng)新機制。國家和地方要圍繞國家制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求和區(qū)域產業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，以大型企業(yè)集團、骨干企業(yè)和中小企業(yè)信息化提升的需求為重點，以科技支撐計劃、863計劃、中小企業(yè)創(chuàng)新基金等相關重大科技計劃為引導，加強制造業(yè)信息化共性關鍵技術攻關與應用示范的支持力度，并跨部門、行業(yè)、地方聯合組織實施。各地對列入國家計劃重點支持的項目和企業(yè)，安排配套資金，落實推進企業(yè)成為制造業(yè)信息化科技創(chuàng)新的主體。

3. 以行業(yè)和區(qū)域為重點，實現協(xié)同推進。按照國家西部大開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起和環(huán)渤海區(qū)域發(fā)展的戰(zhàn)略部署，根據我國區(qū)域廣、企業(yè)信息化基礎條件差異大的現狀，按照分類示范、分區(qū)管理、突出重點、發(fā)揮優(yōu)勢的原則，選擇部分省級科技管理部門、行業(yè)性企事業(yè)單位，組織實施制造業(yè)信息化科技工程的企業(yè)應用示范工作，實現項目實施的聯動和國家、區(qū)域、地方的資源整合，協(xié)同推進制造業(yè)信息化科技工程的實施。組織單位聯合設立項目管理辦公室、專家組等管理、咨詢機構，形成制造業(yè)信息化工程項目的組織管理體系。

4. 加強知識產權、技術標準和人才隊伍建設。圍繞制造業(yè)信息化工程的研究開發(fā)、推廣應用、示范等各個環(huán)節(jié)，貫徹知識產權、技術標準、人才培養(yǎng)三大戰(zhàn)略。以能否掌握自主知識產權和核心技術作為計劃立項的重要依據，把推廣應用具有自主知識產權的應用軟件作為企業(yè)示范的重要內容。以人為本，以專家、咨詢和培訓機構、IT企業(yè)為支撐，培養(yǎng)一大批制造業(yè)信息化專業(yè)應用人才和復合型人才，特別要加強企業(yè)信息化高級管理人才的培訓，形成一支專業(yè)化實施隊伍。

5. 加強落實，積極探索建立引導、激勵機制。各地應加強政府引導，不斷提高企業(yè)信息化建設的主動性和積極性，建立形成工作部署與檢查落實、績效掛鉤的工作監(jiān)督機制，制定制造業(yè)信息化工作量化考核標準、辦法和激勵機制。

6. 加強宣傳力度，營造良好的社會氛圍。利用多種渠道，宣傳“制造業(yè)信息化工程”的意義和作用，展示成果。

機制創(chuàng)新是重點

“實際上，整個‘十一五’制造業(yè)信息化工作要分在三個大的層面開展?！睏詈３烧J為，首先，是以863計劃為主來開展前沿技術的跟蹤和探索，這就包括智能設計、數字樣機、虛擬制造、協(xié)同管理以及異構系統(tǒng)集成；其次是要通過863重點項目的開發(fā)，進行自身制造業(yè)信息化發(fā)展的軟件產品及系統(tǒng)開發(fā)，這里就包括了電子CVP、制造集成協(xié)同信息管理以及產品全方位輸出管理等技術，集成我們自主創(chuàng)新的軟件產品系列；第三，是我們制造業(yè)信息化科技工程的主體，以企業(yè)為主體的制造業(yè)信息化科技工程是圍繞著集團型企業(yè)、骨干企業(yè)和中小企業(yè)來開展集成、應用。當然，這里所指的集成、應用不僅僅是簡單的技術制造業(yè)。

他進一步強調，多技術的支撐，多體系的連動，多方面的協(xié)同，多單位參與是制造業(yè)信息化科技工程的顯著特點，與技術經濟和政府各個部門密切結合。從工程特點來講，在組織方式上也要采取“工業(yè)組織，分區(qū)示范”的方式來組織好這樣一套龐大的系統(tǒng)工程。