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關(guān)鍵詞:卓越工程師;精細(xì)化工工藝學(xué);學(xué)生產(chǎn)品專題介紹問答式教學(xué);開放設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)教學(xué)
中圖分類號:G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)21-0267-02
“卓越工程師”教育培養(yǎng)計(jì)劃是貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》和《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》的重大改革項(xiàng)目,旨在培養(yǎng)造就一大批創(chuàng)新能力強(qiáng)、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的高質(zhì)量各類型工程技術(shù)人才,為國家走新型工業(yè)化發(fā)展道路、建設(shè)創(chuàng)新型國家和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略服務(wù)。卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃具有三個(gè)特點(diǎn)[1]:一是行業(yè)企業(yè)深度參與培養(yǎng)過程;二是學(xué)校按通用標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)工程人才;三是強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的工程能力和創(chuàng)新能力。所以“卓越工程師”之所以“卓越”,不僅在于其專業(yè)知識豐富,也在于其解決問題的能力強(qiáng),更在于其綜合素質(zhì)高。在“卓越工程師”教育培養(yǎng)計(jì)劃理念的倡導(dǎo)下,全國各高校掀起眾多工科專業(yè)進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課程改革的熱潮[2-6]?!毒?xì)化工工藝學(xué)》是化學(xué)與工程工藝專業(yè)的一門主干專業(yè)課程,其涉及的精細(xì)化工產(chǎn)品門類繁多,日新月異,與實(shí)踐聯(lián)系相當(dāng)密切。在“卓越工程師”教育培養(yǎng)計(jì)劃理念的倡導(dǎo)下,從事該門教學(xué)必須做到結(jié)合學(xué)科前沿的最新進(jìn)展和基本理論;其次結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際中的主要技術(shù)問題、最新技術(shù)方法、過程和結(jié)果,對教學(xué)模式進(jìn)行相應(yīng)改革。使學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí),能掌握精細(xì)化工工藝學(xué)基礎(chǔ)和理論知識,正確地認(rèn)識精細(xì)和專用化學(xué)品生產(chǎn)的工藝條件和瓶頸技術(shù),提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。本人多年從事化學(xué)工程與工藝專業(yè)《精細(xì)化工工藝學(xué)》課程教學(xué)工作,在借鑒其他院校面向“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”課程教學(xué)改革的基礎(chǔ)上,參考各高校同仁對精細(xì)化工工藝學(xué)課程教學(xué)改革采用的方法[7-9],同時(shí)結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)對精細(xì)化工工藝學(xué)進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)改革。以下主要從精細(xì)化工及精細(xì)化學(xué)品的特點(diǎn)、課程教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建及教學(xué)采用的方法和措施等方面闡述精細(xì)化工工藝學(xué)教學(xué)過程中的一些具體做法。
一、精細(xì)化工及精細(xì)化學(xué)品的特點(diǎn)
精細(xì)化工有別于基礎(chǔ)化工,它有著自己的鮮明特點(diǎn),這在緒論課一定要給學(xué)生講授好,讓學(xué)生充分了解精細(xì)化工及精細(xì)化學(xué)品的特點(diǎn),從而激發(fā)他們對這門課程的興趣。精細(xì)化工及精細(xì)化學(xué)品的主要特點(diǎn)有生產(chǎn)特性、經(jīng)濟(jì)特性、商業(yè)特性及產(chǎn)品特性[10]。其生產(chǎn)特性表現(xiàn)為:小批量、多品種、復(fù)配型居多、技術(shù)密集、多用間歇或多功能生產(chǎn)裝置、生產(chǎn)流程多樣化。它們的經(jīng)濟(jì)特性表現(xiàn)在投資效率高、附加值高及利潤高等,在這里可以列舉一些附加值高的精細(xì)化工產(chǎn)品實(shí)例,比如農(nóng)副產(chǎn)品深加工等。筆者在授課時(shí)就給學(xué)生講了廣西蔗糖深加工產(chǎn)品的實(shí)例(由蔗糖制備葡聚糖),讓學(xué)生深刻體會到精細(xì)化學(xué)品的高利潤,促使學(xué)生對精細(xì)化學(xué)品和精細(xì)化工生產(chǎn)技術(shù)感興趣。精細(xì)化學(xué)品的商品性強(qiáng),表現(xiàn)在用戶對商品選擇性很高,市場競爭十分激烈,開發(fā)應(yīng)用技術(shù)和開展技術(shù)服務(wù)是組織精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。國外精細(xì)化工企業(yè)非常重視技術(shù)開發(fā)、技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)服務(wù)這些環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào),他們在技術(shù)人員配備的比例上是比較高的。另外應(yīng)該讓學(xué)生充分認(rèn)識到我國與世界發(fā)達(dá)國家精細(xì)化工發(fā)展的現(xiàn)狀、重點(diǎn)和熱點(diǎn)相比有什么優(yōu)勢或不足,直接讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)這門課程的重要性及意義。
二、《精細(xì)化工工藝學(xué)》課程內(nèi)容體系的構(gòu)建
1986年,我國化學(xué)工業(yè)部對精細(xì)化工產(chǎn)品的分類作了暫行規(guī)定,把精細(xì)化工產(chǎn)品分為11大類[10],分別是:(1)農(nóng)藥,(2)染料,(3)涂料(包括油漆和油墨),(4)顏料,(5)試劑和高純物,(6)信息用化學(xué)品(包括感光材料、磁性材料等能接受電磁波的化學(xué)品),(7)食品和飼料添加劑,(8)黏合劑,(9)催化劑和各種助劑,(10)化學(xué)藥品(原料藥)和日用化學(xué)品,(11)功能高分子材料(包括功能膜、偏光材料等)。不是每一本教材都能把以上精細(xì)化學(xué)品11大類的內(nèi)容全包括,因此根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)特點(diǎn)、地區(qū)資源及精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)特色、教學(xué)課時(shí)來選定教學(xué)內(nèi)容顯得十分重要?!毒?xì)化工工藝學(xué)》是我校化學(xué)與工程工藝專業(yè)的一門必修課程,總課時(shí)64時(shí)數(shù)。近幾年來我們一直采用以馬榴強(qiáng)主編的由化學(xué)工業(yè)出版社出版的教材為主,補(bǔ)充專題講座為輔的課程內(nèi)容構(gòu)建體系。主要教材的內(nèi)容主要涉及高分子加工助劑、表面活性劑、食品添加劑、膠粘劑、涂料、香料及提取工藝、化妝品及新領(lǐng)域精細(xì)化學(xué)品等方面。在此基礎(chǔ)上,還給學(xué)生增加了《飼料添加劑》、《淀粉深加工》、《汽車專用洗滌劑》、《精細(xì)陶瓷》及《人工晶體》等專題內(nèi)容,這樣一來,使所選擇的教學(xué)內(nèi)容既有重點(diǎn),又能使學(xué)生在精細(xì)化工領(lǐng)域有一定的知識廣度,并能了解本領(lǐng)域內(nèi)一些最新的研究成果、發(fā)展動態(tài)和精細(xì)化工產(chǎn)品在新領(lǐng)域的應(yīng)用及配方確定,同時(shí)對廣西地區(qū)的精細(xì)化工特色有一定了解。在教學(xué)過程中不斷地把在文獻(xiàn)檢索中發(fā)現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理論充實(shí)到教材中,以豐富講授內(nèi)容,并適時(shí)補(bǔ)充精細(xì)化工行業(yè)的最新資訊、國內(nèi)知名精細(xì)化工企業(yè)的最新發(fā)展動向等。
三、采用的教學(xué)方法及措施
(一)要求學(xué)生采用PPT形式介紹與生活相關(guān)聯(lián)的精細(xì)化工產(chǎn)品專題
傳統(tǒng)的教學(xué)模式都是教師講授的模式,使學(xué)生的學(xué)習(xí)有較大的被動性。為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,在教學(xué)過程中,開學(xué)第一周就把學(xué)生分組(3~5個(gè)學(xué)生一組),自選與生活息息相關(guān)的精細(xì)化工產(chǎn)品進(jìn)行PPT課件介紹,內(nèi)容包括產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)組成和用途、生產(chǎn)方法、生產(chǎn)過程中存在的三廢處理問題等??梢赃m當(dāng)提供一些備選專題,例如我提供的復(fù)配技術(shù)在液體洗滌濟(jì)中的應(yīng)用研究及進(jìn)展、食品添加劑的使用安全問題、汽車美容用化妝品的品種及研究進(jìn)展、八角油的提取工藝及方法等專題,由組長負(fù)責(zé)組織組員通過以下方式進(jìn)行資料查閱:(1)利用學(xué)校圖書館精細(xì)化工館藏書目;(2)利用現(xiàn)有精細(xì)化工類學(xué)術(shù)期刊及數(shù)據(jù)庫查閱精細(xì)化工產(chǎn)品的最新研究成果及發(fā)展趨勢;(3)利用精細(xì)化工綜合網(wǎng)站,如化學(xué)化工論壇(.cn)、中國精細(xì)化工網(wǎng)(.cn)、世界精細(xì)化工網(wǎng)()、21世紀(jì)精細(xì)化工網(wǎng)()、中國精細(xì)化工技術(shù)網(wǎng)()、中國專利信息網(wǎng)(.cn)等。然后進(jìn)行課件制作,再交由老師審核,再推選一到兩人上臺主講,講完后所有組員同時(shí)上臺對同學(xué)的提問進(jìn)行答辯,每組選出一個(gè)記錄員,記錄提問同學(xué)的姓名及問題內(nèi)容,不能回答的問題課后通過查閱資料或是與老師討論后再回答并做成電子版課件,在上課前展示給大家。提問的同學(xué)都可以在平時(shí)成績加分,如此要求后,在下面聽的同學(xué)也會提高注意力。比賽評委由各組長組成,和組長討論并制定評分細(xì)則,對表現(xiàn)優(yōu)秀組給予一定的獎勵,并以PPT演示的得分評定分?jǐn)?shù)。經(jīng)過試行教學(xué)效果良好。比如食品添加劑專題就例舉了大量的反面事例如蘇丹紅事件,學(xué)生通過查閱資料談自己對蘇丹紅及蘇丹紅事件的認(rèn)識,經(jīng)過交流討論,不僅使學(xué)生增加了對蘇丹紅這類物質(zhì)的性質(zhì)、用途等的了解,而且增強(qiáng)了學(xué)生對食品安全維護(hù)的意識。通過學(xué)生PPT演示答辯式教學(xué),不僅提高了學(xué)生查閱資料的能力,也培養(yǎng)了他們的合作精神、多媒體課件的制作能力以及提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)精細(xì)化工產(chǎn)品知識的主動性;讓學(xué)生深刻體會到學(xué)知識不僅是聽,自己也有上講臺展示的機(jī)會。教師為了給同學(xué)們更好地介紹所選定的精細(xì)化工產(chǎn)品,不被問倒,著實(shí)需要下一翻苦功精心準(zhǔn)備。
(二)組織學(xué)生到精細(xì)化工廠參觀,提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力
為了加強(qiáng)教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié),讓學(xué)生能更好地理解課堂上學(xué)到的理論知識并更好地與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合,開闊學(xué)生視野,在課程學(xué)習(xí)期間,組織帶領(lǐng)學(xué)生到南寧市天亮精細(xì)化工有限公司、南寧市涂料廠、南寧市膠粘劑廠和南寧市化妝品廠等精細(xì)化工企業(yè)進(jìn)行課程見習(xí)。使學(xué)生現(xiàn)場了解到洗滌劑、三醛膠、內(nèi)外墻涂料及化妝品的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝和主要生產(chǎn)設(shè)備。在參觀現(xiàn)場請工廠的工程師對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)與講解,解答學(xué)生提出的問題,引導(dǎo)加深企業(yè)生產(chǎn)印象與感受,啟發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)涂料、化妝品、洗滌劑及膠粘劑生產(chǎn)工藝中思考需要解決的理論和實(shí)踐的相關(guān)問題,提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題及分析問題的主觀能動性。同時(shí),為了響應(yīng)“卓越工程師”培養(yǎng)理念所提倡的“行業(yè)企業(yè)深度參與培養(yǎng)過程”,在見習(xí)時(shí)請企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹企業(yè)所選取的生產(chǎn)工藝的優(yōu)點(diǎn),生產(chǎn)過程中常見問題的解決辦法、企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化及企業(yè)急需人才培養(yǎng)要求等多方面的知識,讓學(xué)生更多的了解所見習(xí)精細(xì)化工企業(yè)的概況,同時(shí)明確今后在校學(xué)習(xí)的方向。參觀見習(xí)后都會要求學(xué)生寫不低于5000字的見習(xí)報(bào)告,包括各個(gè)廠家產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品用途、現(xiàn)有工藝的優(yōu)點(diǎn)與不足、心得體會等。通過參觀實(shí)習(xí),總體感覺到精細(xì)化工產(chǎn)品生產(chǎn)所用的設(shè)備和所建的廠房一次性投資不高,點(diǎn)燃學(xué)生畢業(yè)走上社會后自主創(chuàng)業(yè)的激情,在一定程度上推動了學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
(三)結(jié)合教師科研項(xiàng)目開設(shè)出設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)
教師們的科研課題有部分不僅是結(jié)合地方資源特色而立項(xiàng),且與精細(xì)化工產(chǎn)品合成與應(yīng)用研究緊密相關(guān),同時(shí)教師科研項(xiàng)目具有持續(xù)深入研究的特點(diǎn)。因此可以借助這個(gè)教師科研項(xiàng)目資源優(yōu)勢,與他們一起研討開設(shè)出相關(guān)的設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn),要求學(xué)生根據(jù)所學(xué)習(xí)的精細(xì)化工課程知識點(diǎn),查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料,用目前比較成熟的工藝去合成獲得目標(biāo)產(chǎn)品,確定反應(yīng)的條件、實(shí)驗(yàn)所需要的基本儀器及相應(yīng)的檢測手段,部分學(xué)生在今后畢業(yè)論文環(huán)節(jié)也會參與到教師的課題研究的子課題中,這類設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的開設(shè)不僅鍛煉了學(xué)生資料查閱、實(shí)驗(yàn)操作、發(fā)現(xiàn)問題和分析問題的能力,同時(shí)為他們的畢業(yè)論文實(shí)驗(yàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),比其他專業(yè)的學(xué)生更快地溶入教師的研究課題中,達(dá)到雙贏的效果。以下是我院教師多年來研究的部分相關(guān)課題:雙酚A型環(huán)氧樹脂的改性研究、新型催化劑對汽車泡沫材料發(fā)泡-凝膠反應(yīng)動態(tài)平衡研究、以蔗糖為原料雙菌協(xié)同發(fā)酵合成中低分子量萄聚糖、萃取與膜分離集成從菠蘿加工廢棄物中提取菠蘿蛋白酶、基于構(gòu)效關(guān)系的磷酸鹽防銹涂料設(shè)計(jì)及其作用機(jī)理研究、納米碳酸鈣的制備及應(yīng)用研究、木薯淀粉磁性微球分子鏈態(tài)及構(gòu)效??梢娺@些課題均屬于精細(xì)化工研究范疇。通過結(jié)合教師科研項(xiàng)目開設(shè)設(shè)計(jì)性精細(xì)化工實(shí)驗(yàn),有效提高了精細(xì)化工工藝學(xué)教學(xué)質(zhì)量,更好地提高了學(xué)生的在精細(xì)化工工藝方面知識的運(yùn)用與創(chuàng)新能力,從而體現(xiàn)出“卓越工程師”所倡導(dǎo)的培養(yǎng)理念。
(四)增加課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的占分比例,完善課程成績的評定方法
大部分的課程考核方式都是采用閉卷方式,而且期末分?jǐn)?shù)占總評成績的權(quán)重比較高(通常為70%)。而精細(xì)化工工藝學(xué)課程與別的課程不一樣,由于該門課程與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合非常緊密,除了指定教材上的內(nèi)容外,還有老師補(bǔ)充的專題和學(xué)生PPT介紹的專題,為了提高學(xué)生在平時(shí)的課程學(xué)習(xí)過程中的認(rèn)真程度,該門課考試的內(nèi)容有70%是教材知識,30%是課外補(bǔ)充及實(shí)踐知識,因內(nèi)容多而廣,所以閉卷考試會給學(xué)生造成很大的記憶壓力,結(jié)合該門課程主要目的是為了讓學(xué)生更好地理論聯(lián)系實(shí)際,充分了解目前的精細(xì)化工產(chǎn)品市場供求及產(chǎn)品配方研究現(xiàn)狀和進(jìn)展,因此期考采用開卷進(jìn)行。在試題中可以把實(shí)踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容有機(jī)組合在考試題中。按下面的公式算期評成績。期評成績=平時(shí)綜合表現(xiàn)(含作業(yè)等)*15%+課程論文*7%+課程見習(xí)10%+PPT演示8%+期考*60%,通過這樣的評分方式,可以有效推動學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中注重實(shí)踐這一環(huán)節(jié)的表現(xiàn),更好地把學(xué)到的理論知識與實(shí)際應(yīng)用有機(jī)的結(jié)合起來。
四、結(jié)語
“卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃”是一個(gè)系統(tǒng)的工程,需要多個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的參與和保證。為適應(yīng)該培養(yǎng)計(jì)劃的要求,必須不斷對《精細(xì)化工工藝學(xué)》進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式改革,才能提高教學(xué)效率,更好地發(fā)揮精細(xì)化工工藝學(xué)在培養(yǎng)“卓越工程師”型人才中的優(yōu)勢和作用。
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關(guān)鍵詞:精細(xì)化工企業(yè);自動化儀表;設(shè)計(jì)
中圖分類號: P634 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:
引言
由于我國化工企業(yè)生產(chǎn)過程具有毒、易燃、易爆、高溫、高壓等特點(diǎn),很容易造成企業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失與人員的生命危險(xiǎn),而通過應(yīng)用化工自動化儀表,使化工生產(chǎn)采用先進(jìn)手段,不僅利于降低企業(yè)的生產(chǎn)消耗,減少生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升生產(chǎn)效率,減少勞動強(qiáng)度,改善勞動條件,促進(jìn)企業(yè)可以持續(xù)、穩(wěn)定、順利進(jìn)行生產(chǎn),而且從根本上改變了勞動方式,有效提高了工作人員的文化技術(shù)水平,從而推動企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會的綜合效益的提高。
一、化工企業(yè)中自動化儀表的概念
目前,自動化技術(shù)已經(jīng)逐漸的應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)之中,成為各個(gè)行業(yè)工作的重點(diǎn)。石油化工企業(yè)是當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ),因此在其工作過程中自動化儀表被廣泛應(yīng)用,成為石油化工企業(yè)中的一項(xiàng)重要的工程項(xiàng)目。石油化工企業(yè)應(yīng)用自動化儀表是提高工作效益和工作效率的關(guān)鍵方式,其中主要的應(yīng)用方式和工作流程包括自動化儀表的設(shè)計(jì)、自動化儀表的施工及其自動化儀表的調(diào)試三個(gè)階段。在石油化工企業(yè)的工作中,自動化儀表工作要求很高,其不但要求要具有合理的專業(yè)性,更是要具有超強(qiáng)的副屬性。在化工企業(yè)工作中自動化儀表的設(shè)計(jì)工作是根據(jù)設(shè)計(jì)人員的專業(yè)知識結(jié)合隨時(shí)變動的現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)綜合分析,力求在設(shè)計(jì)的過程中將儀表設(shè)計(jì)方式和各個(gè)專業(yè)知識緊密結(jié)合起來,形成一套系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)模式和設(shè)計(jì)方式。化工企業(yè)工作中,自動化儀表的設(shè)計(jì)和施工是一項(xiàng)系統(tǒng)化而又復(fù)雜的工程項(xiàng)目措施。
二、我國化工自動化儀表的性能優(yōu)勢與技術(shù)突破
隨著我國科技力量的逐步強(qiáng)大,我國化工自動化儀表采用先進(jìn)的微電腦芯片與綜合技術(shù),使其減小空間的同時(shí)提高了儀表運(yùn)行的可靠性與抗干擾能力,有利于實(shí)現(xiàn)事半功倍的分析、控制效果。
儀表的主要性能優(yōu)勢與技術(shù)突破主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: l)引人可編程功能,增強(qiáng)了計(jì)算功能,提高了精確度。使計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)人儀表可以代替大量的硬件邏輯電路,尤其是在控制電路中應(yīng)用一些接口芯片的位控特性進(jìn)行一個(gè)復(fù)雜功能的控制,不僅簡化了硬件結(jié)構(gòu),而且使產(chǎn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新與合理。此外可以進(jìn)行多項(xiàng)復(fù)雜計(jì)算的同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)重復(fù)測量,且誤差很小,精確度很高;2)擁有豐富的記憶功能。自動化儀表內(nèi)裝有隨時(shí)存儲器,只要保持通電不僅可以對前一狀態(tài)的信息進(jìn)行記憶,而且可以對多種信息狀態(tài)進(jìn)行記憶保存并可進(jìn)行重現(xiàn)與處理,從而利于儀表的記憶性不受斷電的影響,優(yōu)于過去采用組合邏輯性與時(shí)序性電路的儀表;3)數(shù)據(jù)處理功能增強(qiáng)。自動化儀表能快速處理在測量過程中常出現(xiàn)的線性化處理、自檢自校、測量值與工程值的轉(zhuǎn)換以及抗干擾等高技術(shù)性、難以解決的問題,這不僅有利于降低硬件負(fù)擔(dān)、減少工作時(shí)間、減輕勞動強(qiáng)度,而且可以達(dá)到檢索與優(yōu)化提高的效果;4)修正誤差能力提高,控制功能增強(qiáng)。鑒于我國化工自動化儀表中配備了微型計(jì)算機(jī),可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行測量誤差的修正,有效地減少了誤差,并通過加強(qiáng)限制干擾以提高精確度。且隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷提高與應(yīng)用,自動化儀表可以實(shí)現(xiàn)一般儀表不能實(shí)現(xiàn)的自動化控制功能,從而使生產(chǎn)過程更加簡便與精確。
三、精細(xì)化工企業(yè)中自動化儀表的設(shè)計(jì)
1、其中存在的相關(guān)問題
目前,有些化工企業(yè)的自動化儀表設(shè)計(jì)工作中存在著各種各樣的問題和缺陷,這些問題和缺陷的存在是影響化工企業(yè)合理完善工作的關(guān)鍵,更是決定著著石油化工企業(yè)工作效益和工作效率高低的主要衡量和制約因素。因此在自動化儀表的設(shè)計(jì)中,任何問題的存在都需要引起我們的重視,其中不管是那個(gè)細(xì)節(jié),都要針對其進(jìn)行嚴(yán)格的分析,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定著設(shè)計(jì)的成敗,更是影響著設(shè)計(jì)效益和設(shè)計(jì)效率的關(guān)鍵。
化工企業(yè)作為當(dāng)前社會發(fā)展中經(jīng)濟(jì)的重要組成成分,其各種儀表的應(yīng)用分析是不容忽視的。在其工作中是通過對用戶負(fù)責(zé),將用戶的利益放在工作中的首位作為主要的依據(jù)來對自動化儀表進(jìn)行合理有效的設(shè)計(jì)。化工企業(yè)中自動化儀表設(shè)計(jì)工作人員在設(shè)計(jì)中是結(jié)合自動化儀表為基礎(chǔ),通過智能化和用戶需求的方式進(jìn)行選擇和分析。一些化工企業(yè)自動化儀表制造單位并不能從用戶角度出發(fā)對于自動化儀表選型進(jìn)行合理的選擇,這就要求這些化工企業(yè)自動化儀表的設(shè)計(jì)單位在進(jìn)行自動化儀表設(shè)計(jì)工作時(shí)從用戶使用的角度出發(fā),設(shè)計(jì)儀表滿足化工企業(yè)的工藝要求,有些自動化儀表用戶在進(jìn)行自動化儀表應(yīng)用時(shí)要考慮到化工企業(yè)自身所使用的工藝要求,因此,化工企業(yè)自動化儀表設(shè)計(jì)工作單位應(yīng)該根據(jù)用戶端的工藝參數(shù)以及工藝介質(zhì)的性質(zhì)、化工企此工藝環(huán)境狀況等等方面進(jìn)行自動化儀表的設(shè)計(jì)。
2、設(shè)計(jì)選型
設(shè)計(jì)者在自動化儀表選型時(shí)必須要本著為用戶服務(wù)和對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,從實(shí)際應(yīng)用合理性的角度對自動化儀表的選型進(jìn)行合理的選擇?;て髽I(yè)中自動化儀表的設(shè)計(jì)工作應(yīng)該考慮自動化儀表設(shè)計(jì)選型環(huán)節(jié)的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性以及先進(jìn)性。
(1)滿足自動化儀表的科學(xué)性
自動化儀表的設(shè)計(jì)工作應(yīng)考慮自動化儀表設(shè)計(jì)選型過程中所需費(fèi)用,要以控制系統(tǒng)以及檢測點(diǎn)在化工企業(yè)中自動化儀表的生產(chǎn)過程中的重要程度為根據(jù),并始終堅(jiān)持化工企業(yè)中自動化儀表設(shè)計(jì)工作的經(jīng)濟(jì)性與先進(jìn)性的統(tǒng)一這一基本原則,以此來確定自動化儀表選型。
(2)滿足自動化儀表的工藝標(biāo)準(zhǔn)
自動化儀表是服務(wù)于工藝的,對于現(xiàn)場安裝的自動化儀表,要根據(jù)用戶端的工藝參數(shù)以及其工藝介質(zhì)的性質(zhì)、管路的管徑及其材質(zhì)、化工企業(yè)工藝環(huán)境狀況等因素來確定自動化儀表的選型。
(3)滿足選型的統(tǒng)一
對于較大的工程項(xiàng)目,其子項(xiàng)目很可能是不同的工作人員甚至是不同的單位共同完成的。這就可能導(dǎo)致同一類型的自動化儀表是不同廠家的產(chǎn)品,給后續(xù)工程及其管理造成本可避免的麻煩。因此,應(yīng)該在設(shè)計(jì)初期就統(tǒng)一要求。當(dāng)然針對檢測點(diǎn)的重要程度不同,可以將同一類型的自動化儀表分成多檔次,但應(yīng)該保證同一檔次的自動化儀表選用同一廠家的產(chǎn)品。這種選型方式和選型措施能夠在極大程度上改善自動化儀表應(yīng)用的功能和效益,提高化工企業(yè)工作效率。
3、化工企業(yè)中自動化儀表的設(shè)計(jì)工作注意事項(xiàng)
化工企業(yè)中自動化儀表的設(shè)計(jì)工作應(yīng)該考慮自動化儀表設(shè)計(jì)選擇環(huán)節(jié)的科學(xué)性,自動化儀表的選型具有科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性以及先進(jìn)性,在自動化儀表的設(shè)計(jì)工作中應(yīng)該考慮自動化工儀表設(shè)計(jì)選型環(huán)節(jié)的運(yùn)行費(fèi)用,要求在進(jìn)行自動化儀表的設(shè)計(jì)工作時(shí)要根據(jù)控制系統(tǒng)以及檢測點(diǎn)在化工企業(yè)中自動化儀表的生產(chǎn)過程中的重要程度,要堅(jiān)持化工企業(yè)中自動化儀表設(shè)計(jì)工作的經(jīng)濟(jì)性與先進(jìn)性的統(tǒng)一這一基本原則,來要確定自動化儀表選型。
結(jié)束語
隨著我國科技力量的不斷進(jìn)步與化工自動化應(yīng)用的逐步加強(qiáng), 化工自動化儀表的發(fā)展得到很大進(jìn)步, 其性能越來越豐富、適應(yīng)性越來越強(qiáng)、應(yīng)用也越來越廣泛, 并在化工生產(chǎn)中起著重要的管控作用。我國近年來隨著智能化技術(shù)的發(fā)展,自動化儀表發(fā)展取得了巨大的進(jìn)步,同時(shí)其中各種問題不斷出現(xiàn),這就需要我們加強(qiáng)精細(xì)化工企業(yè)中的自動儀表設(shè)計(jì)工作,使得自動化儀表在化工企業(yè)中更加完善。
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關(guān)鍵詞:優(yōu)化 資源 經(jīng)濟(jì)效益
一、前言
資源消耗費(fèi)用是石油化工企業(yè)生產(chǎn)成本構(gòu)成的重要部分,也是石油化工企業(yè)極力想降低其耗費(fèi)率進(jìn)而提高效益的地方。國內(nèi)這些企業(yè)在資源消耗方面普遍偏高,原因主要有:
(一)企業(yè)沒有做好充分規(guī)劃,單元裝置的布局不夠完善,導(dǎo)致企業(yè)增加了許多永久性的資源消耗。
(二)相關(guān)部門過度重視固定資產(chǎn)的一次性投資,并且不斷壓縮投資,造成可用余熱資源的浪費(fèi),使再優(yōu)化空間被壓縮。
(三)設(shè)計(jì)單位沒有足夠重視工廠優(yōu)化是導(dǎo)致裝置資源消耗增加的一個(gè)重要因素。
(四)企業(yè)對資源的利用不合理,在管理方面也存在缺陷。
二、 優(yōu)化資源綜合利用
(一)換熱流程的優(yōu)化
優(yōu)化換熱流程有利于降低石油化工工廠裝置的能源消耗,也有利于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。采用“窄點(diǎn)”技術(shù)與“三環(huán)節(jié)”能量綜合技術(shù)有利于換熱流程的優(yōu)化。這兩種技術(shù)都有自己的特點(diǎn),所以應(yīng)對它們加以綜合利用。
Tmin,opt有利于收益和投資比實(shí)現(xiàn)最大化,在使用過程中與熱源及熱阱相互合作,降低有效能的損失?!罢c(diǎn)技術(shù)”被廣泛使用于換熱流程中,有比較強(qiáng)的全局性也可用于優(yōu)化其他資源。
(二)對低溫?zé)峋C合利用的優(yōu)化
換熱流程的優(yōu)化是進(jìn)行低溫?zé)峋C合利用優(yōu)化的基礎(chǔ),查清低溫?zé)嵩春偷蜏責(zé)嶷寮八鼈冎g的匹配利用是其進(jìn)行的關(guān)鍵。低溫?zé)峋C合利用優(yōu)化方案為:首先把在液塔塔頂?shù)挠蜌廪D(zhuǎn)變成蒸汽,確保蒸汽處于低壓狀態(tài),把蒸汽往重沸器進(jìn)行輸送讓蒸汽的溫度降低到115℃,把所有的低壓蒸汽全面取代,另外不能將第二催化成分中回收能力的餾塔改變,能夠促進(jìn)金額得到有效節(jié)約。其次,低溫?zé)岬膿Q熱流程設(shè)計(jì)中應(yīng)該把芳烴裝置與液態(tài)烴分餾裝置等互相結(jié)合,結(jié)合得到的裝置對于油氣與泵的輸送能夠有效的節(jié)省,同時(shí)還在很大程度上縮減管線,促進(jìn)利用熱能的概率得到明顯提高,并且有可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)用能結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
降低裝置成本的重要方法之一是優(yōu)化用能結(jié)構(gòu),但這也是最容易被業(yè)主和設(shè)計(jì)單位忽視的因素,因此造成非常大的經(jīng)濟(jì)損失,而裝置一旦建成,業(yè)主很難下決心對其實(shí)施改造。用能結(jié)構(gòu)主要的優(yōu)化方案為:首先采用3.5MPa凝汽機(jī)代替1.0MPa凝汽機(jī),兩種類型的凝汽機(jī)有著相似的蒸汽做工,通常情況下,管道在輸送油氣時(shí)的損失均按照6%來進(jìn)行計(jì)算。
(四)充分利用資源,完善裝置布局
對加工流程的改善以及對熱能的綜合利用是大多石油化工企業(yè)進(jìn)行工廠規(guī)劃布局的主要方向,對于那些耗費(fèi)氫較大的工廠需要有相應(yīng)措施進(jìn)行氫資源的回收利用。
1、充分利用資源,轉(zhuǎn)移裝置生產(chǎn)中心
目前,產(chǎn)品生產(chǎn)裝置的生產(chǎn)更受國內(nèi)大中型石油化工企業(yè)的重視,而能量轉(zhuǎn)換裝置的工廠則多布局在企業(yè)的邊遠(yuǎn)地區(qū)。原因主要有:①能量轉(zhuǎn)換裝置對企業(yè)的直接利潤沒有影響,因而企業(yè)沒有對它引起重視,使得在能量轉(zhuǎn)換裝置崗位上的員工工資系數(shù)要比產(chǎn)品生產(chǎn)裝置崗的低。②通常煤、石油焦是能量轉(zhuǎn)換裝置的使用的燃料,對工廠的形象容易造成不利的影響。③石油化工裝置的生產(chǎn)區(qū)域都是甲類防火區(qū)域,能量轉(zhuǎn)換裝置鍋爐為明火,所以遠(yuǎn)離產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)從理論上來說是科學(xué)的。
以產(chǎn)品生產(chǎn)裝置為中心使有效能在輸送過程中發(fā)生了巨大的損失,也增加了許多不必要的投資。
2、對裝置規(guī)劃布局進(jìn)行完善
工廠裝置布局的中心是能源轉(zhuǎn)換設(shè)施,同時(shí)對其它資源也進(jìn)行優(yōu)化,按長遠(yuǎn)規(guī)劃對生產(chǎn)裝置消耗的能源,進(jìn)行從大到小的秩序依次排列,消耗能源最大的在里層,逐層遞減。該模型的優(yōu)點(diǎn)為:①優(yōu)化了裝置布局,使其層次更分明,布局更規(guī)范,資源得到了充分利用;②蒸汽主管網(wǎng)的管徑逐漸遞減,有效能輸送過程中的損失也有所降低,主管網(wǎng)投資費(fèi)用也得到了降低;③有比較高的競爭起點(diǎn),經(jīng)濟(jì)效益有所提高。
(五)優(yōu)化能源工質(zhì)輸送
通常,設(shè)計(jì)單位會按照3.5MPa蒸汽流速V=40m/s(1.0MPa 蒸汽流速V=30m/s)來設(shè)計(jì)過熱蒸汽主管網(wǎng)。采用額定設(shè)計(jì)負(fù)荷的方法,蒸汽的壓力損失≤100Pa/m。蒸汽在輸送過程中會造成部分能量的損失,如散熱損失及動能損失,每千米輸送能量將會有1.5%的損失。
要區(qū)別對待蒸汽管線保溫,因?yàn)檎羝芫€分為驅(qū)動型和熱源型。以熱損失價(jià)值按90%的有效能來進(jìn)行驅(qū)動型蒸汽管線保溫層經(jīng)濟(jì)厚度的計(jì)算;熱源型則按常規(guī)供熱進(jìn)行計(jì)算。對于管線的設(shè)計(jì),應(yīng)該遵循輸送有效能損失最小的原則。
三、結(jié)束語
工廠優(yōu)化也是形成企業(yè)競爭力的一個(gè)重要因素,如果優(yōu)化得當(dāng),將可以為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。所以在進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí),要對它加以重視。在優(yōu)化過程中,要敢于創(chuàng)新,探索出更多合理的布局優(yōu)化方法。同時(shí)要以業(yè)主為主,設(shè)計(jì)單位為輔,互相溝通配合進(jìn)行規(guī)劃,在規(guī)劃過程中對流程優(yōu)化及資源優(yōu)化要高度重視,從而促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
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一、用社會主義核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)職工文化工作
堅(jiān)持鮮明主題,深化價(jià)值認(rèn)同。我們始終堅(jiān)持將“中國夢•勞動創(chuàng)造幸?!边@一主題貫穿豐富多彩的文化活動,使職工通過參加活動形成清晰記憶并固化為一致的價(jià)值認(rèn)同,初步形成了依托文化活動實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)的首都職工文化工作模式,實(shí)現(xiàn)了文化服務(wù)工作與職工宣傳思想工作的深度融合,增強(qiáng)了職工對社會主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同,激發(fā)了職工的勞動熱情和創(chuàng)造活力。抓好整體設(shè)計(jì),拓展工作思路。我們適時(shí)推出“在職職工文化體育發(fā)展助推計(jì)劃”,在對職工文化工作面臨的新情況、新問題進(jìn)行全面梳理的基礎(chǔ)上,結(jié)合首都職工隊(duì)伍實(shí)際對職工文化體育發(fā)展工作進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃,進(jìn)一步完善體制和機(jī)制,并通過典型示范、資金助推、人才支持,引導(dǎo)和帶動全市各級工會為職工提供“訂單式”服務(wù),將全市職工文化工作黏合成“一盤棋”。
二、緊貼職工需求開展文化服務(wù)
開展“訂單式”服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。我們推出“訂單”式文化服務(wù),把選擇權(quán)交給基層、交給職工,讓職工能夠按自己的意愿參加活動。在職工書屋圖書配送、培訓(xùn)課程制定、慰問演出活動等方面,由基層工會組織和職工根據(jù)自身需求提出申請,市總工會依據(jù)基層需求,制定服務(wù)計(jì)劃。在“五一”假日文化活動中,市總工會通過12351職工服務(wù)平臺項(xiàng)目,職工憑京卡•互助服務(wù)卡自主選擇參與項(xiàng)目、參與時(shí)間,幾乎所有項(xiàng)目上線不到3天,門票就被一搶而空。豐富多樣的個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)了文化活動的“私人訂制”。融入時(shí)尚元素,增強(qiáng)文化感召力。我們不斷探索主流價(jià)值觀教育與時(shí)尚元素有機(jī)融合的途徑,依托新媒體平臺吸引年輕職工積極參與。精心策劃漫畫涂鴉、隨手拍、微電影、微故事比賽,話劇、舞臺劇展演等備受年輕職工群體喜愛的項(xiàng)目;用“快閃”等形式贊美勞動、贊美勞動者。我們設(shè)計(jì)推出的“幸福在哪里”網(wǎng)絡(luò)視頻吸引了近千萬人次觀看。我們還用最新潮的H5移動端頁面制作技術(shù)推介資治通鑒大型展覽,介紹優(yōu)秀中華傳統(tǒng)文化,吸引了大批職工群眾積極參與,增強(qiáng)了文化活動的感召力和影響力。打造文化品牌,擴(kuò)大影響力。市總工會每年推出30余項(xiàng)職工文化活動,其中“五一”假日文化活動、職工文化藝術(shù)節(jié)、太廟國學(xué)講壇等項(xiàng)目,吸引職工超過100萬人次。2014年舉辦的4期太廟國學(xué)講壇,通過現(xiàn)場及電視聆聽講座的職工達(dá)到33.6萬人次;開設(shè)文化藝術(shù)培訓(xùn)課程20余種,直接受益職工上萬人;職工藝術(shù)團(tuán)堅(jiān)持送文化到基層、送快樂到一線、送服務(wù)到身邊,演出300余場,“零距離”服務(wù)職工10多萬人次,受到全市職工的廣泛歡迎。
三、激發(fā)基層活力形成多級聯(lián)動
[關(guān)鍵詞]化工工藝;分離精制方法;選擇
中圖分類號:TQ028 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2017)09-0038-01
1 前言
化工生產(chǎn)中,分離工程一方面為化學(xué)反應(yīng)提供符合質(zhì)量要求的原料,另一方面對反應(yīng)產(chǎn)物進(jìn)行分離提純,得到合格的產(chǎn)品,并且使未反應(yīng)的物料循環(huán)利用,對生成的三廢進(jìn)行末端治理。因此,分離工程在提高化工生產(chǎn)過程的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益中起著舉足輕重的作用。
2 化工分離過程的重要性
化工分離技術(shù)是通過采用化工設(shè)備的專有作用,對相應(yīng)的化合物質(zhì)利用其表現(xiàn)出來的物理特性和化學(xué)特性對整體化合物就行有效分離的一個(gè)技術(shù),是化工研究整體的一個(gè)重要分支,在所有的化工生產(chǎn)中,化工分離這一技術(shù)都貫穿在整個(gè)的生產(chǎn)過程中。從化工分離技術(shù)的發(fā)展歷史來看,化工分離技術(shù)逐漸原來的單一理論研究逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚摵蛯?shí)踐的有效結(jié)合,并在能源、生物、環(huán)境等領(lǐng)域進(jìn)行切實(shí)有效的化工分離技術(shù)實(shí)踐,利用到現(xiàn)實(shí)生活中,方便人們的生活和工作效率的提高。而在此基礎(chǔ)上,又產(chǎn)生了新的分離方式,可以運(yùn)用于更多的領(lǐng)域。
3 化工分離技術(shù)新技術(shù)開發(fā)現(xiàn)狀
3.1 結(jié)晶分離
對于結(jié)晶分離,傳統(tǒng)的化工分離都是采用冷凍、濃縮等方式,在這種方式下,由于效率低、需求大,所以能耗效率顯得非常不客觀。而根據(jù)目前最新的化工結(jié)晶分離技術(shù),萃取、高壓和融合的方式都能有效的代替原有的冷凍、濃縮等傳統(tǒng)方式。
在萃取分離下,利用沸點(diǎn)等物理性質(zhì)相近的混合物,把要提取的物質(zhì)用萃取的方式提取出來。對于萃取這個(gè)分離技術(shù)來說,不論是有機(jī)物還是無機(jī)物,都可以用這種方法。
在高壓分離下,因?yàn)閴毫Φ纳仙?,物質(zhì)本身的熔點(diǎn)就會下降,結(jié)晶就會不斷形成,而在此過程中,由于液相雜質(zhì)的濃度上升,相變壓力也會不斷上升,在共晶壓力下,排出母液減壓蒸發(fā),就能得到分離的結(jié)晶物質(zhì)。
3.2 膜分離
膜分離技術(shù)主要是根據(jù)特定膜的滲透作用,利用外界的壓力,對氣相或液相的混合物進(jìn)行分離、分級、提純和富集。對于膜分離技術(shù)來說,其所需的成本較小,相應(yīng)的污染排放也較小,適合大面積的開發(fā)利用。而膜分離技術(shù)具體細(xì)分,又可以分為離子膜技術(shù)、氣體分離膜技術(shù)、膜萃取技術(shù)、膜蒸餾技術(shù)、微濾膜技術(shù)等。比如,在離子膜技術(shù)中,因?yàn)楣?jié)能效果顯著,所以在很大程度上可以取代傳統(tǒng)的隔膜法生產(chǎn)燒堿。這種技術(shù)同樣也可以應(yīng)用于醫(yī)療和食品工業(yè)及海水淡化工程。
3.3 變壓吸附分離
變壓吸附主要用于氣體的分離,在混合氣體中用特定的吸附劑對特定的氣體細(xì)分能力的差異進(jìn)行分離。這種方法適用范圍廣泛,操作流程相對簡單,在對氣體的分離中起到了很好的效果。比如,從天然氣中凈化甲烷或者從一氧化碳的混合氣體中制取一氧化碳等,變壓吸附分離的方法都能很好的對目標(biāo)氣體進(jìn)行分離,這種利用特定吸附劑的相對便捷的方法使得其展現(xiàn)的節(jié)能效果和經(jīng)濟(jì)效益都十分可觀。
3.4 化工分離新技術(shù)與現(xiàn)實(shí)沖突
化工方法的創(chuàng)新發(fā)展給這個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的人們都帶來了領(lǐng)域的前景,但是一項(xiàng)技術(shù)是否成熟,其最終標(biāo)志不是它有多優(yōu)秀、多高端,而是是否能以相對較低的成本進(jìn)行市場的普及應(yīng)用。新興的化工分離技術(shù)的確在很多化工分離實(shí)例方面都展現(xiàn)了他們的優(yōu)越,但是有的新技術(shù)所需要的高成本并不是每個(gè)企業(yè)都能夠承受的,相對應(yīng)企業(yè)的高成本,產(chǎn)品流通到消費(fèi)者手上的時(shí)候,其中的高價(jià)格顧客是否能接受也是一存在的風(fēng)險(xiǎn)。
4 化工工藝分離精制方法的選擇
隨著社會科技水平的提高,化工分離的方法也越來越多,每中方法都有利有弊。分離工序的第一步就是進(jìn)行方法的可行性研究,對方法進(jìn)行合理選擇,既要在技術(shù)上先進(jìn)還要更加經(jīng)濟(jì)節(jié)能。以下的集中方法僅提供些準(zhǔn)則,供大家參考。
4.1 分離方法選擇可行性
在對分離的方法進(jìn)行選擇的時(shí)候,第一個(gè)要考慮的就是這個(gè)分離方法能否可行。通過對分離方法的嚴(yán)格篩選,選出最好的方法。
如果一個(gè)方法在原理上完全可行,能夠滿足我們的要求,我們也要看看進(jìn)行這個(gè)反應(yīng)所需要的條件,如:溫度、壓力等我們是否具備。比如丙酮和乙醚的分離操作,單單從兩種物質(zhì)的凝固點(diǎn)來看的話,我們運(yùn)用升華干燥、浸取和逐區(qū)熔融的方法都可以進(jìn)行兩種物質(zhì)的分離,達(dá)到我們的目的。但是他們的凝固點(diǎn)溫度很低,如果選擇這個(gè)方法的話,就得看看我們有沒有低溫制冷設(shè)備進(jìn)行此次試驗(yàn),如果沒有設(shè)備還是不能選擇這個(gè)方法。如果我們有了低溫制冷設(shè)備,也要考慮一下成本是否較大,成本很高的話也是得考慮別的方法。所以,如果有多個(gè)分離方法可以選擇的話,我們還是得多多比較,選擇最經(jīng)濟(jì)、最合理的方法。
4.2 分離過程類別的選擇
通常情況下,我們把傳質(zhì)分離分成平衡分離過程和速率控制分離過程;也可以根據(jù)添加劑的不同成分,分成添加物質(zhì)型分離過程和添加能量型分離過程兩種。這幾種過程都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),我們可以進(jìn)行合理選擇。
如果考慮能量消耗的量大與量小,在進(jìn)行多級分離過程時(shí),我們應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇平衡分離過程,其次考慮速率控制過程。之所以這樣選擇是因?yàn)椋憾嗉壦俾士刂品蛛x的每一級試驗(yàn)中需要消耗的添加劑量大,而在平衡分離的試驗(yàn)中添加劑只需要加入一次。平衡分離過程中我們先運(yùn)用能量添加型分離過程。因?yàn)槲镔|(zhì)添加型分離過程中添加的溶劑在試驗(yàn)的過程中可以再次利用。所以,在丙二烯一丙烯-丙烷分離時(shí),我們先運(yùn)用蒸餾,其次萃取蒸餾,最后選擇萃取。當(dāng)然,個(gè)別的分離試驗(yàn)操作只能夠讓我們選擇多級分離過程。分離過程中有固態(tài)的分離,就會在生產(chǎn)中的連續(xù)性造成困難,只能用復(fù)雜的設(shè)備來處理。
4.3 物性與分子性質(zhì)
利用萃取和吸收操作進(jìn)行分離的原理就是同一種溶質(zhì)在不同的溶劑中的溶解度不同。更深層的原因就是分子的偶極矩或分子間的化學(xué)反應(yīng)平衡和極化強(qiáng)度的大小,從結(jié)晶的過程看,在大的方面表現(xiàn)出來的是溶解度的大小不同,其實(shí)是因?yàn)楦鱾€(gè)分子聚集能力的不同,跟分子的大小、形狀和所帶的電荷有很大關(guān)系。
5 結(jié)束語
總而言之,化工廣泛的應(yīng)用,環(huán)境的需要都說明化工分離過程在國計(jì)民生中所占有的地位和作用,現(xiàn)代社會離不開分離技術(shù),分離技術(shù)發(fā)展于現(xiàn)代社會。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]精細(xì)化工;控制技術(shù);分析
中圖分類號:TM211 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2017)12-0280-01
1 前言
精細(xì)化工制造環(huán)節(jié)大都以高新技術(shù)為基石,以市場需求種類、系列化為特征的化工加工環(huán)節(jié)。在之前的20多年時(shí)間內(nèi),化學(xué)工業(yè)出現(xiàn)了翻天覆地的改變。其趨勢大致展示為:由商品化學(xué)品加工向功能型化學(xué)品發(fā)展;由大規(guī)模環(huán)節(jié)向小規(guī)?;较虬l(fā)展等。
2 精細(xì)化工概述
精細(xì)化工,是制造精細(xì)化學(xué)品行業(yè)的總稱。具備種類較多,更新速度較多;產(chǎn)量小,大都以間歇性的形式加工;具備功能性又或是最終運(yùn)用性;大部分都是復(fù)配型的產(chǎn)品,配方等相關(guān)的技術(shù)明確了產(chǎn)品的性能;產(chǎn)品品質(zhì)需求就高;較強(qiáng)的商品性,大部分以商品名進(jìn)行銷售;技術(shù)密集程度較高,需要逐漸實(shí)施全新產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用技術(shù)的開發(fā),強(qiáng)調(diào)技術(shù)服務(wù);設(shè)施費(fèi)用低等其它特征。
3 精細(xì)化工過程的控制技術(shù)
3.1 集成技術(shù)
伴隨現(xiàn)代化自動化技術(shù)的日益發(fā)展,及當(dāng)代社會對于精細(xì)化工自動化需求的逐漸增強(qiáng),智能化的操作系統(tǒng),依托本身的豐富資源、后經(jīng)濟(jì)性以及運(yùn)用便利等特點(diǎn),在現(xiàn)代化的精細(xì)化工環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控領(lǐng)域均獲得了大量的運(yùn)用。伴隨數(shù)據(jù)通信手段的不斷發(fā)展,及編程控制技術(shù)與觸摸屏顯示操縱的趨于成熟,以此當(dāng)作基礎(chǔ)控制器的智能操作體系被大量運(yùn)用至精細(xì)化工環(huán)節(jié)的控制層面之中。計(jì)算機(jī)調(diào)控體系的逐漸進(jìn)步以及本身性能的日益拓展,為了能夠達(dá)到精細(xì)化工環(huán)節(jié)的集成控制奠定了較好的技術(shù)基礎(chǔ)。集成控制所代表的是以綜合經(jīng)濟(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作最終的預(yù)期目標(biāo),對加工環(huán)節(jié)實(shí)施集成化的管理,同時(shí)涵蓋了批量加工、過程改善、加工管理、安全維護(hù)以及加工調(diào)度等其它拓展功能,從根本上達(dá)到真正意義層面的一體化加工、管理、監(jiān)控。
3.2 自動批量生產(chǎn)控制
批量生產(chǎn)具備較為顯著的單向性與周期性特征,在完成一個(gè)批量生產(chǎn)過程之后,便代表了此次生產(chǎn)環(huán)節(jié)的完結(jié),其次由材料購買過程始,邁入下一輪的加工,同時(shí)再次明確相應(yīng)的制造規(guī)劃與流程指標(biāo)等等,直至產(chǎn)品的形成,完成第二次的制造過程。在開始實(shí)施批量加工以前,往往需要完成好所有步驟的預(yù)備工作。因此,在傳統(tǒng)形式的精細(xì)化批量化加工控制體系里面,以流程具體指標(biāo)設(shè)計(jì)為主要參考的順序控制體系以及以機(jī)械設(shè)施與產(chǎn)品相關(guān)工藝數(shù)據(jù)為借鑒的程序型控制體系,獲得了大力宣揚(yáng)與大量運(yùn)用。當(dāng)前,批量小與種類繁多已經(jīng)發(fā)展成現(xiàn)代化精細(xì)化工加工不斷發(fā)展的重要趨勢,其對于產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)的柔性需求有著更加強(qiáng)的需求,其同樣更加深入的推動了全球間歇環(huán)節(jié)控制指標(biāo)的引進(jìn),大都涵蓋了國際指標(biāo)。從控制系統(tǒng)層面而言,需要充分融合產(chǎn)品的特征,明確科學(xué)的控制規(guī)劃,同時(shí)按照具體的加工進(jìn)程與現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度來便利的調(diào)節(jié)控制規(guī)劃達(dá)到全面的自動批量加工控制,從根本層面實(shí)現(xiàn)滿足現(xiàn)代化精細(xì)化工發(fā)展對于柔性的需求。
3.3 優(yōu)化控制
運(yùn)用迭代學(xué)習(xí)實(shí)施優(yōu)化控制,能夠處理精細(xì)化工環(huán)節(jié)工藝數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)軌跡的優(yōu)化追蹤控制等相關(guān)問題,避免操作人員完全不一樣的操作步驟和過程特征改善所造成的影響,獲得最佳的控制律,和其它的反饋控制方式相互融合,達(dá)到精細(xì)化工環(huán)節(jié)的優(yōu)化控制。其已經(jīng)在苯乙烯間歇聚合反應(yīng)終點(diǎn)品質(zhì)調(diào)控、PVC樹脂間歇發(fā)酵環(huán)節(jié)的補(bǔ)料調(diào)控與間歇反應(yīng)釜溫度調(diào)控等非常多精細(xì)化工環(huán)節(jié)的控制環(huán)節(jié)獲得驗(yàn)證。迭代學(xué)習(xí)控制所具備的自學(xué)習(xí)優(yōu)化特征,使得其在精細(xì)化工環(huán)節(jié)具有極為廣闊的發(fā)展趨勢。
3.4 綜合性統(tǒng)計(jì)過程控制
當(dāng)前的精細(xì)化工加工環(huán)節(jié)的產(chǎn)品品質(zhì)調(diào)控,大多存在與加工的開始、關(guān)鍵中間點(diǎn)以及終點(diǎn)等有限數(shù)量的點(diǎn)實(shí)施工藝材料的化驗(yàn)研究,操作偏差又或是過程影響往往會使得工藝環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)遠(yuǎn)離準(zhǔn)確的工況,此依托自身進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)操縱的形式往往無法對加工品質(zhì)實(shí)施科學(xué)合理的控制。統(tǒng)計(jì)過程控制,又被叫做統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制,其所指的是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方式的加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管工具。其對于加工環(huán)節(jié)實(shí)施分析與評判,按照所反饋的信息即時(shí)發(fā)覺問題,同時(shí)運(yùn)用有關(guān)措施將其排除,使其始終維持在受控的狀態(tài)。因?yàn)镾PC技術(shù)的重要功能,在最近幾年時(shí)間內(nèi)精細(xì)化工行業(yè)SPC方式的分析與運(yùn)用范疇轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)驅(qū)動為基礎(chǔ)的工況監(jiān)管、繁瑣物性數(shù)據(jù)的軟測量、加工環(huán)節(jié)與終點(diǎn)評判、產(chǎn)品品質(zhì)預(yù)估與控制等其它方向不斷發(fā)展。
4 精細(xì)化工過程控制技術(shù)的發(fā)展方向
(1)過程控制逐漸向著計(jì)算機(jī)化的方向擴(kuò)展,增強(qiáng)過程控制的自動化程度。在傳統(tǒng)形式的過程控制環(huán)節(jié),由于節(jié)約費(fèi)用等因素的影響,其調(diào)控大都運(yùn)用儀表的形式來完成,導(dǎo)致過程控制的自動化水平相對偏低。當(dāng)前,伴隨自動化與計(jì)算機(jī)等相關(guān)技術(shù)的完善,再加上市場對過程控制需求的增強(qiáng),過程控制的自動化是其發(fā)展的必然。
(2)控制的形式逐漸向批量的方向擴(kuò)展。因?yàn)榫?xì)化工所具有的間歇性加工特征,所以在傳統(tǒng)形式的加工環(huán)節(jié)里面大都運(yùn)用一次性投料的形式,運(yùn)用批量的加工形式,在所有環(huán)節(jié)的制造完成之后才可以實(shí)施后續(xù)的加工,如此循環(huán)往復(fù)即可。
(3)智能化控制是當(dāng)前精細(xì)化工在制造環(huán)節(jié)大多會采取事先設(shè)置的調(diào)控策略實(shí)施,其生產(chǎn)速度、加工溫度以及壓力等相關(guān)參數(shù)均是預(yù)先設(shè)定的,此調(diào)控方式能夠確保所有批次的制造環(huán)節(jié)均是一樣的。但是,在顯示的制造環(huán)節(jié)里面,因?yàn)樵馐芡獠凯h(huán)境及內(nèi)部因素的改變,精細(xì)化工會遭受完全不一樣程度的影響,然而傳統(tǒng)的形式是經(jīng)過操作者針對其實(shí)施干預(yù),顯示的效果完全是由操作者的技術(shù)水平所明確的,進(jìn)而造成所有批次產(chǎn)品的品質(zhì)并不完全一樣。
5 結(jié)語
精細(xì)化工的過程控制便是為了能夠更加好的滿足市場發(fā)展的要求,展示出了復(fù)雜化與間歇性的特征,進(jìn)而使得整個(gè)加工環(huán)節(jié)變得非常繁瑣。為了能夠保證產(chǎn)品的品質(zhì),需要增強(qiáng)自動化水平,經(jīng)過引入較為先進(jìn)的技術(shù)來增強(qiáng)加工環(huán)節(jié)的調(diào)控能力,盡可能達(dá)到加工環(huán)節(jié)的問題控制,確保精細(xì)化工的加工品質(zhì)。
參考文獻(xiàn)
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[3] 楊靖.精細(xì)化工的發(fā)展趨勢以及如何發(fā)展綠色精細(xì)化工[J].化工管理,2014,15.
作者簡介
甄世鈺(1997―),男,漢族,籍貫:甘肅金昌,學(xué)歷學(xué)位:本科在讀,職稱:無,單位:大連理工大學(xué),研究方向:化學(xué)工程;
關(guān)鍵詞:叢書 綠色精細(xì)化工 研究 應(yīng)用 現(xiàn)狀
1.前言
隨著全球礦產(chǎn)資源的日漸枯竭和生態(tài)環(huán)境的日益惡化,人們對化學(xué)工業(yè)發(fā)展的歷程進(jìn)行了深刻的反思,結(jié)果導(dǎo)致綠色化學(xué)及其帶來的產(chǎn)業(yè)革命在全世界迅速崛起。綠色化學(xué)是20 世紀(jì)90 年代出現(xiàn)的具有明確的社會需求和科學(xué)目標(biāo)的新興交叉學(xué)科,成為當(dāng)今國際化學(xué)化工研究的前沿領(lǐng)域,是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展的新科學(xué)和新技術(shù),已成為世界各國政府、科技界和企業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)[1]。
正是基于這樣的背景,科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社于2005年推出《綠色精細(xì)化工――天然產(chǎn)品制造法》(以后簡稱為“叢書” )第1集,現(xiàn)已出版至第4集。叢書面市以來,受到廣大讀者的青睞,反映良好。
2.叢書簡介
叢書由長沙化工研究所的資深研究員詹益興任主編,由他帶領(lǐng)的作者隊(duì)伍對國內(nèi)外近十年的天然產(chǎn)物制品的文獻(xiàn)資料進(jìn)行了整理加工。作者堅(jiān)實(shí)的研究功底、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的寫作技巧以及合理的結(jié)構(gòu)配置,使得叢書從結(jié)構(gòu)、語言表達(dá)到內(nèi)容,都堪稱上佳。叢書以學(xué)術(shù)性與普及性相結(jié)合的方式書寫,章節(jié)體例簡潔明了,達(dá)到了一種專業(yè)性和通俗性的平衡,使其具有廣泛的可讀性。
叢書“旨在發(fā)展綠色化工技術(shù),合理利用可再生資源,開發(fā)綠色精細(xì)化工產(chǎn)品,服務(wù)于發(fā)展經(jīng)濟(jì),造福于人類社會”[2]。
叢書系統(tǒng)地介紹了入編的天然產(chǎn)物制品的物化性能和主要用途,詳細(xì)敘述了制造每種產(chǎn)品的綠色技術(shù)、生產(chǎn)原理、工藝流程、主要設(shè)備、原料配方、控制參數(shù)、操作過程和產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)等。為天然產(chǎn)物制品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)提供了有實(shí)用價(jià)值的全新技術(shù)資料。叢書為綠色精細(xì)化工領(lǐng)域做了開拓性、總結(jié)性的工作。
作為叢書的責(zé)任編輯,有感于叢書的可貴、可贊之處,并從中看到了綠色精細(xì)化工的研究與應(yīng)用現(xiàn)狀,愿拋磚引玉,與大家共勉。
3.綠色精細(xì)化工研究現(xiàn)狀
叢書遴選、收集、整理了當(dāng)今國際上備受關(guān)注的、最具實(shí)用價(jià)值的二百余種天然產(chǎn)物制品,這些產(chǎn)品都是醫(yī)藥、保健、美容不可或缺的有效物質(zhì),具有廣闊的國內(nèi)國際市場,極具開發(fā)價(jià)值。其中糖類產(chǎn)品77種,油類產(chǎn)品33種,甙類產(chǎn)品23種,黃酮類產(chǎn)品13種,生物堿產(chǎn)品10種,色素產(chǎn)品15種,其他類產(chǎn)品61種。還有新產(chǎn)品尚待整理收集中。從中可以看出,國內(nèi)綠色精細(xì)化工的研究工作開展得如火如荼,已經(jīng)形成了如下的研究特點(diǎn):
3.1 充分利用各種天然資源制取高附加值的產(chǎn)品
天然資源包括:藥用植物、農(nóng)副產(chǎn)品以及芳香植物等。我國天然資源豐富,為研究提供了充分的保障。
3.1.1 藥用植物資源
在利用藥用植物資源時(shí),可從中提取、分離、制備單一有效成分,如從銀杏中提取銀杏黃酮,從麻黃中提取麻黃堿等?;蛘咛崛【哂幸欢ㄓ行С煞趾康奶崛∥?,如白蘚皮提取物,用于治療濕疹、風(fēng)癥等癥;五味子提取物,用于治療各種肝炎疾病,療效顯著。美國和歐共體的處方藥中約有25%來源于藥用植物[3]。
3.1.2 農(nóng)副產(chǎn)品資源
利用農(nóng)副產(chǎn)品時(shí),有利用紅薯莖葉為原料提取多糖,或以玉米芯為原料制取木糖等,既可以變廢為寶、提高農(nóng)副產(chǎn)品的綜合利用價(jià)值,又能為人們提供安全無毒、健體強(qiáng)身的天然新產(chǎn)品。
3.1.3 芳香植物資源
從芳香植物的根、莖、枝、干或花經(jīng)水蒸氣蒸餾或有機(jī)溶劑萃取后所得的天然精油,是很好的天然香料和香原料,如丁香油、纈草精油等。有些精油香氣好,可以直接用于調(diào)配香精,大多數(shù)精油的一些主要成分可用物理和化學(xué)方法分離、提純,制成單一香料,也可進(jìn)一步合成價(jià)值更高的精細(xì)化工產(chǎn)品。
3.2 普遍采用全新的綠色技術(shù)
制取天然產(chǎn)品所用的綠色精細(xì)化工工藝有:膜技術(shù)、超臨界流體技術(shù)、生物催化技術(shù),這些技術(shù)優(yōu)點(diǎn)是:生產(chǎn)條件溫和,產(chǎn)生的“三廢”少,并且易于治理。
綜上,可以看到我國精細(xì)化工的科研人員緊跟國際形勢,開展綠色精細(xì)化工研究,并取得了長足的發(fā)展。但同時(shí)也應(yīng)該看到我們的不足。比如研究產(chǎn)品的不均衡性,多集中在糖類產(chǎn)品;大多的研發(fā)產(chǎn)品處于初級階段,進(jìn)一步精制工藝還有待開發(fā)。
4.綠色精細(xì)化工應(yīng)用現(xiàn)狀及應(yīng)對的方法
4.1 應(yīng)用現(xiàn)狀
叢書面市以來,不少讀者來電、來信詢問其中有關(guān)問題。有農(nóng)民朋友詢問如何利用豬血;有工程師朋友經(jīng)過初步實(shí)驗(yàn)后來索要相關(guān)資料;更有民營企業(yè)家愿利用家鄉(xiāng)豐富的綠色資源,欲投資開發(fā)綠色項(xiàng)目……看見我社出版的叢書能產(chǎn)生如此的社會效益,作為責(zé)任編輯,本人感到非常榮幸。在解答讀者疑問過程中,我同時(shí)也有一些遺憾:將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,轉(zhuǎn)化為技術(shù)應(yīng)用還有相當(dāng)一段距離。這主要是人們接受新事物的意識不夠,創(chuàng)新意識不夠――當(dāng)屬對綠色化工的宣傳不夠;再者就是資金匱乏,技術(shù)人員短缺,甚至一些地方政府專業(yè)部門不清楚本地的天然資源和綠色化工發(fā)展方向。
4.2 應(yīng)對的方法
其實(shí),從一項(xiàng)科研成果到成為實(shí)實(shí)在在的技術(shù)應(yīng)用,這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。筆者以一個(gè)關(guān)心科技發(fā)展人士的身份愿對此提出一些設(shè)想,僅供大家參考。
4.2.1 廣泛宣傳
行業(yè)協(xié)會應(yīng)發(fā)揮積極的作用,與媒體聯(lián)合全方位宣傳當(dāng)前世界潮流――綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)、環(huán)保經(jīng)濟(jì),使我國各級政府部門和相關(guān)企業(yè)充分認(rèn)識到發(fā)展綠色精細(xì)化工,對我國社會經(jīng)濟(jì)和持續(xù)發(fā)展的重要意義和現(xiàn)實(shí)意義。并在資源豐富或資金雄厚的地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳和推廣。
4.2.2 爭取資金支持
各地相關(guān)企業(yè)結(jié)合本地資源特點(diǎn),利用叢書中的工藝技術(shù),結(jié)合科研、開發(fā)、創(chuàng)新,爭取當(dāng)?shù)卣萍?、?jīng)濟(jì)部門的支持,使綠色項(xiàng)目列入地方年度或中長期新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、或科技創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃、規(guī)劃,得到政策扶持、貸款優(yōu)惠、稅收優(yōu)惠等,解決資金難問題,使綠色工程暢通無阻。
4.2.3 培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員
綠色精細(xì)化工是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的專業(yè),需要一批懂技術(shù)、能操作的專業(yè)技術(shù)工人。但就國內(nèi)的現(xiàn)狀,這樣的人員極度匱乏,需要加大培訓(xùn)力度。國家提倡產(chǎn)學(xué)研結(jié)合已多年,要求地方大專院校、科研單位、生產(chǎn)企業(yè)廣泛結(jié)合,有計(jì)劃、有目的地培訓(xùn)人員。行業(yè)協(xié)會亦可與出版媒介合作,出版相關(guān)培訓(xùn)材料,舉辦培訓(xùn)班,為化工行業(yè)提供人才。
總之,只要各級政府、行業(yè)協(xié)會、相關(guān)企業(yè)、技術(shù)專家和專業(yè)媒體共同努力,付諸實(shí)踐,形成合力,就能將綠色精細(xì)化工科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
1.貢長生.加快發(fā)展我國綠色精細(xì)化工.現(xiàn)代化工,2003,23(12):5.
客戶是企業(yè)最重要的資源之一,積極為客戶服務(wù),想客戶之所想,以開發(fā)新客戶和維持老客戶的忠誠度是當(dāng)今企業(yè)最重要的工作。所謂客戶關(guān)系管理,指的是企業(yè)對客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)管理,致力于擴(kuò)大企業(yè)市場占有份額和企業(yè)競爭力??蛻絷P(guān)系管理要求企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)有的市場營銷手段,對企業(yè)級企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行銷售,招徠新客戶、保留舊客戶、為客戶提供完善的服務(wù),強(qiáng)化與客戶的合作關(guān)系,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。客戶關(guān)系管理要求以客戶為核心,將客戶視為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),建立客戶關(guān)懷,其目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系,盡可能接近和了解客戶,最大限度地增加企業(yè)利潤??蛻絷P(guān)系管理在于進(jìn)行客戶價(jià)值管理,它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值,通過一對一營銷原則,滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn),從而全面提升企業(yè)盈利能力。
二、精細(xì)化工產(chǎn)品公司客戶關(guān)系管理存在的問題
1.對客戶關(guān)系管理不重視。我國企業(yè)中,特別是中小型企業(yè),普遍存在對客戶關(guān)系管理重視不足,精細(xì)化工產(chǎn)品公司也不例外。由于精細(xì)化工產(chǎn)品公司的高層人員任期有限,為了在有限的任期內(nèi)取得更多的成果,以便獲得較好回報(bào),常會制定那些短期內(nèi)比較容易取得較好業(yè)績的計(jì)劃,而不顧該計(jì)劃在長期內(nèi)對公司利或不利或者的影響。知識水平的積累不夠,使得一些部門的管理人員往往理解不到客戶關(guān)系管理的重要性和找到處理客戶關(guān)系的好辦法。
2.客戶分類和差異化管理問題??蛻絷P(guān)系管理要求針對企業(yè)客戶的不同特點(diǎn),能夠客觀地意識到客戶的不同需求及其所存在的質(zhì)的區(qū)別,并且分別對其實(shí)施差別化的客戶關(guān)系管理策略。在人員促銷策略方面,精細(xì)化工產(chǎn)品公司的專業(yè)性市場調(diào)研人才不足,導(dǎo)致公司不能及時(shí)的對市場行情和國家宏觀環(huán)境的變化進(jìn)行深入分析,給企業(yè)的生產(chǎn)和銷售提供指導(dǎo)。在售后方面,公司的維修網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置缺少合理的規(guī)劃,一旦這些產(chǎn)品出現(xiàn)問題,由于公司售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的不合理,公司的售后服務(wù)承諾就會難以及時(shí)兌現(xiàn),影響客戶的滿意度。
3.客戶關(guān)系信息管理不足。客戶信息管理工作存在于產(chǎn)品銷售的全過程,在產(chǎn)品銷售過程中發(fā)揮著十分重要的作用。當(dāng)前,精細(xì)化工產(chǎn)品公司在客戶信息管理方面主要存在以下兩個(gè)方面的問題:一是客戶信息收集的規(guī)劃不合理;二是客戶信息管理的效率底下。前者主要指客戶信息的收集缺乏科學(xué)的規(guī)劃,從而難以提高客戶信息搜集的效率和保證客戶信息資源的有效性,引發(fā)客戶信息的失真問題。后者指的是客戶信息管理的水平不高,客戶信息更新不及時(shí),有可能導(dǎo)致公司失去很多商機(jī)。
4.客戶服務(wù)不到位。從市場整體來看,精細(xì)化工產(chǎn)品公司的客戶服務(wù)水平還是可以的,但是在客戶服務(wù)還存在著一些問題。如公司客服人員的服務(wù)水平有待提高,部分客服人員缺乏服務(wù)意識,對公司的服務(wù)宗旨不了解,缺乏服務(wù)客戶的技巧,沒有真正將公司對客戶的服務(wù)承諾應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。精細(xì)化工產(chǎn)品公司對售后服務(wù)不夠重視。通常情況下,客戶在購買產(chǎn)品時(shí),產(chǎn)品的售后服務(wù)水平是決定其是否下決心購買的一個(gè)十分重要的參考因素。
三、精細(xì)化工產(chǎn)品公司客戶關(guān)系管理對策
1.培育以客戶為中心的企業(yè)文化。精細(xì)化工產(chǎn)品公司客戶關(guān)系管理的成功實(shí)施離不開與之配套的企業(yè)文化的支持,通過在精細(xì)化工產(chǎn)品公司內(nèi)部形成以客戶為中心的企業(yè)文化,能團(tuán)結(jié)全體員工,凝聚全體員工的智慧和力量,形成向心力,為順利開展客戶關(guān)系管理,實(shí)現(xiàn)公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)提供強(qiáng)大的思想武器和良好的工作環(huán)境。必須加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育, 強(qiáng)化公司的團(tuán)隊(duì)合作精神,使公司各部門和員工之間保持和諧、積極向上和熱心奉獻(xiàn)的精神,將以客戶為中心的企業(yè)文化深入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中,使員工認(rèn)可并最終形成以客戶為中心的企業(yè)文化。
2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層重視客戶關(guān)系管理。精細(xì)化工產(chǎn)品公司客戶關(guān)系管理是關(guān)系到企業(yè)長期生存和發(fā)展的重要舉措,其地位十分重要。而企業(yè)的決策層和管理層是企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心部門,為了確保企業(yè)所有職工在思想和行動上重視客戶,公司管理層面必須首先予以重視,從人財(cái)物等各方面予以全力支持,動用企業(yè)現(xiàn)有的資源具體落實(shí)。對企業(yè)崗位職責(zé)作出明確規(guī)定,并行鼓勵和約束機(jī)制,要求員工主動承擔(dān)起自身崗位職責(zé),以主人翁的態(tài)度對待企業(yè)事務(wù),正確處理和維護(hù)與客戶的關(guān)系。
3.完善客戶服務(wù)體系。市場經(jīng)濟(jì)的逐步深入發(fā)展和客戶具體需求的改變,要求精細(xì)化工產(chǎn)品公司必須做出實(shí)時(shí)調(diào)整,積極應(yīng)對外部環(huán)境的改變。對客戶需求作出積極回應(yīng),完善客戶服務(wù),力爭在日趨激烈的社會競爭中取得優(yōu)勢,擴(kuò)大市場份額,穩(wěn)步提升公司業(yè)績。根據(jù)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,把握客戶需求變化。將客戶信息進(jìn)行歸檔,分類整理客戶信息資料、積極獲取客戶喜好、客戶信用、客戶工作情況,對這些信息進(jìn)行整理分析跟蹤其需求變化。對公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行優(yōu)化配置,深入開發(fā)客戶價(jià)值,根據(jù)客戶需求調(diào)整營銷策略,從而在市場上形成良好的口碑,擴(kuò)大公司的影響力。
關(guān)鍵詞:信息化;資源共享;移動辦公;REST;MIA
中圖分類號:TD82
為提高生產(chǎn)效率,安全高效大型煤礦已經(jīng)建立了以生產(chǎn)系統(tǒng)為代表的皮帶運(yùn)輸系統(tǒng)、井下主排水系統(tǒng)、自動通風(fēng)系統(tǒng)等工業(yè)控制自動化子系統(tǒng),建立了以業(yè)務(wù)管理為主的企業(yè)門戶網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統(tǒng)、三維可視化系統(tǒng)、綜合ERP系統(tǒng)等十幾個(gè)信息化系統(tǒng)。但這些系統(tǒng)都是基于PC機(jī)的WINDOWS系統(tǒng)開發(fā)的,如何高效的將這些異構(gòu)系統(tǒng)的功能移植到移動終端手機(jī)和PDA上,如何在不影響系統(tǒng)性能的前提下結(jié)合終端的特點(diǎn)豐富信息化辦公應(yīng)用,這些問題都是移動化必須面臨和解決的問題,本文從關(guān)鍵技術(shù)、無縫對接、系統(tǒng)架構(gòu)等方面提出移動辦公的可行方法,最后結(jié)合張家峁移動辦公平臺的成功實(shí)施顯示該方法具有很強(qiáng)的靈活性和復(fù)用性。
1 關(guān)鍵技術(shù)
1.1 3G網(wǎng)絡(luò),是指使用支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通信技術(shù)的第三代移動通信技術(shù)的設(shè)備和線路鋪設(shè)成功的通信網(wǎng)絡(luò)。其特征是提高高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
1.2 XML技術(shù),是可擴(kuò)展標(biāo)記語言的簡稱,是Internet環(huán)境中跨平臺的,依賴于內(nèi)容的技術(shù),是當(dāng)前處理結(jié)構(gòu)化信息文檔的有效工具。
1.3 SOA技術(shù),是面向服務(wù)架構(gòu)的簡稱,是一種以業(yè)務(wù)為中心的架構(gòu)方法,可以將已有的業(yè)務(wù)彼此連接的、可重復(fù)的業(yè)務(wù)服務(wù)和任務(wù)來進(jìn)行整合,主要包括XML、WSDL、SOAP、UDDI等技術(shù)。
1.4 RESTful Web 服務(wù),是一種基于HTTP協(xié)議的面向服務(wù)的技術(shù)規(guī)范,并遵循REST原則的Web服務(wù)。典型的應(yīng)用包括GET、PUT、POST和DELETE四種對資源的操作。
2 如何實(shí)現(xiàn)無縫連接
一方面使用智能手機(jī),通過電信運(yùn)營商的3G網(wǎng)絡(luò),與煤炭企業(yè)服聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)端的WEB服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和業(yè)務(wù)辦理,另一方面基于RESTful Web Service架構(gòu),采用移動信息助理(MIA)中間件來實(shí)現(xiàn)和現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和無縫連接。由于RESTful Web Service只提供GET、PUT、POST和DELETE四種對資源的操作,這樣就簡化了系統(tǒng)接口復(fù)雜度。
3 移動辦公平臺的系統(tǒng)架構(gòu)
要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的移動化辦公,就要和企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)做到無縫的集成,依托于RESTful Web Service架構(gòu)可以輕松的實(shí)現(xiàn)移動辦公平臺的搭建,步驟如下:
3.1 根據(jù)企業(yè)的情況確定需要在移動端展示的功能;
3.2 對相應(yīng)的功能進(jìn)行整合,對每一個(gè)資源通過唯一的URI進(jìn)行內(nèi)部標(biāo)識;
3.3 對移動端外網(wǎng)能夠訪問的服務(wù)器和內(nèi)網(wǎng)(內(nèi)部標(biāo)識)進(jìn)行對接;
3.4 為每一個(gè)資源設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式,要求表現(xiàn)形式能夠傳達(dá)資源當(dāng)前狀態(tài),并能鏈接到可能的下個(gè)應(yīng)用狀態(tài)或資源狀態(tài);
3.5 通過無線網(wǎng)絡(luò)將資源進(jìn)行有效連接。
4 網(wǎng)絡(luò)部署設(shè)計(jì)
5 實(shí)例展示
陜煤集團(tuán)神木張家峁礦業(yè)公司目前信息化建設(shè)已初具規(guī)模,整個(gè)信息化系統(tǒng)包括集成門戶Portal平臺、礦井安全生產(chǎn)管理平臺、OA辦公系統(tǒng)平臺、綜合自動化平臺,MES系統(tǒng)平臺、三維可視化系統(tǒng)平臺、礦井其他協(xié)同辦公平臺等19個(gè)子系統(tǒng)??紤]到公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要將子系統(tǒng)中的部分功能(如:OA上的公文、流程、通訊錄、日程、文件管理、通知公告,生產(chǎn)銷售報(bào)表查詢,安全監(jiān)測系統(tǒng)中瓦斯測點(diǎn)及煤礦瓦斯、通風(fēng)、抽排監(jiān)測點(diǎn)的實(shí)時(shí)值列表等)擴(kuò)展到手機(jī)移動終端來實(shí)現(xiàn),提高企業(yè)信息利用率與數(shù)據(jù)共享率。提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供快速可靠的信息依據(jù),豐富企業(yè)信息化手段。移動端界面如下圖所示:
6 總結(jié)與展望
移動辦公平臺在陜煤集團(tuán)神木張家峁礦業(yè)公司投入使用,該系統(tǒng)與電信運(yùn)營商提供的3G網(wǎng)絡(luò)合作,依托于REST架構(gòu)和面向資源架構(gòu)的思想,構(gòu)建了一個(gè)能和多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)通信的移動辦公平臺;同時(shí)通過MIA中間件構(gòu)建了張家峁移動辦公系統(tǒng),實(shí)例表明該平臺和方法具有良好的適應(yīng)性和實(shí)用性。對加快煤炭企業(yè)信息化進(jìn)程有重要的意義。
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