前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的企業(yè)信息化背景主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
在經(jīng)濟飛快發(fā)展的當下,我國各行各業(yè)的架構不斷得到優(yōu)化和改進,第三服務行業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)極其關鍵的地位。被公認為第三利潤來源的物流行業(yè),作為服務業(yè)的核心構成部分,我國的物流已全面進入高速發(fā)展時期,增速和增幅都遠高于同期GDP的增長。在物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭正猛的大環(huán)境下,物流企業(yè)的信息化已成為當下最熱的焦點議題。
什么是物流信息化?其實就是指物流企業(yè)借助現(xiàn)代信息技術手段對物流過程中產(chǎn)生的所有信息進行收集、分門別類、運輸、傳送、跟蹤、查詢等一系列全程的處理環(huán)節(jié),用來有效管控貨物的流動過程,從而減少成本投放、提高效益的管理活動。物流信息化包括更深層次的意義,大致可分為5個方面:第一,以現(xiàn)代物流信息技術為依托;第二,以物流信息資源開發(fā)利用為中心;第三,物流信息化輻射物流活動的所有方面;第四,增強企業(yè)的核心競爭力是物流互聯(lián)網(wǎng)信息化的終極目標;第五,物流信息化可被視作一個發(fā)展過程。
2 互聯(lián)網(wǎng)背景下物流企業(yè)信息化建設內(nèi)容
電腦互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境下的物流企業(yè)電子信息應用,對提高物流企業(yè)的管理和工作效率具有巨大的作用,近些年大量物流企業(yè)不斷建立滿足自身需求的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),完成對物流業(yè)務全過程的實時管理、導航定位監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位等。在這些關于信息化建設的內(nèi)容中,大致可歸納以下幾點。
2.1 打造企業(yè)宏觀環(huán)境
指的是在物流企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡電子信息化建設的洞察期進行詳實規(guī)劃;國家建立和完善與信息化建設相關的有重要現(xiàn)實意義的章程條例;形成物流信息一體化的關鍵技術分析;提升企業(yè)內(nèi)部對電腦技術的使用能力等。
2.2 物流信息化系統(tǒng)建設
主要指是借助于電腦網(wǎng)絡,搭建物流企業(yè)獲取數(shù)據(jù)且對數(shù)據(jù)進行精密解析的網(wǎng)絡信息平臺,重點包含有3個核心內(nèi)容。第一,對外部實施物流產(chǎn)品管理的業(yè)務,獲得訂單,利用衛(wèi)星定位和地理信息系統(tǒng)實時調(diào)用和安排物流車輛。第二,面向外圍的企業(yè)官網(wǎng)。這部分內(nèi)容主要根據(jù)詳實的物流企業(yè)需求,創(chuàng)設一個門戶網(wǎng)站,有助于客戶確定單子、查找物流到哪了等功能。第三,面向企業(yè)內(nèi)部的重要功能。這部分主要用于企業(yè)內(nèi)部的財會核算、庫存和運輸?shù)葮I(yè)務管理。
2.3 信息安全系統(tǒng)建設
物流企業(yè)依托信息化系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)信息化管理,推動企業(yè)管理逐漸走向一個封閉和開發(fā)不相伯仲的行為。為徹底保障企業(yè)的信息安全,需要建立一個安全系統(tǒng)用于防御。安全系統(tǒng)包括互聯(lián)網(wǎng)安全、信息安全。其中使用安全方面可通過設置多個用戶權限來完成,集中統(tǒng)一管理用戶的全部信息和操作權限并給其他應用系統(tǒng)提供授權服務。這時操作人員就能運用賬戶和密碼來進入系統(tǒng)并開始操作?;ヂ?lián)網(wǎng)安全可以通過防火墻解決,可以在新建系統(tǒng)時,保障系統(tǒng)在運行出現(xiàn)問題時,可以第一時間進行處理。信息安全可以借助重新連接來完成,在數(shù)據(jù)傳輸過程中如果線路不流暢或切斷,則可以在順利解決安全問題后再次連接,這樣一來用戶對信息的安全訪問完全不受任何影響。
3 計算機網(wǎng)絡背景下的物流企業(yè)信息化建設流程
3.1 企業(yè)全體總動員
這也是物流企業(yè)建設信息化的第一步。企業(yè)想要順利完成一件事,首先,要做好員工的動員。其中,領導作為核心,要對信息化建設工作給予高度關注。積極組織員工進行培訓,使其熟練掌握信息化系統(tǒng)的實際操作。在優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)信息化的過程中,要夸獎員工參與的積極性,配合系統(tǒng)研發(fā)的調(diào)研工作。其次,探究物流企業(yè)對信息化建設的真實想法。
3.2 確定物流企業(yè)信息化未來前景
企業(yè)的信息化發(fā)展屬于企業(yè)整體發(fā)展中的核心組成,所以一定要同企業(yè)的宏觀目標相協(xié)調(diào),才能令企業(yè)在競爭中經(jīng)久不衰。因此,在研究和解析企業(yè)信息化建設需求的前提上,要與企業(yè)的發(fā)展目標、宏觀規(guī)劃相適宜,充分考慮計算機網(wǎng)絡技術發(fā)展水平,樹立企業(yè)信息化進步的宏觀目標、規(guī)劃、每個階段的小目標與計劃的詳細步驟。
3.3 物流企業(yè)信息化建設
當目標明確標后,堅持且一絲不茍地去執(zhí)行。在建設期間,還需要深入掌控系統(tǒng)的延展性和提升空間,嚴格遵循制定的目的和規(guī)劃,分步驟、分環(huán)節(jié)地執(zhí)行,按時驗收建設的效果。
3.4 信息化建設成果的使用和維護
物流企業(yè)信息化建設完成,并不代表工程就結束了,想要使系統(tǒng)能穩(wěn)定正常且高效地運轉(zhuǎn),還有諸多后續(xù)的配套工作需要執(zhí)行和完善。比如,判斷建設完成的信息化系統(tǒng),評估其是否已符合企業(yè)設置的建設目標和標準;加強對平臺系統(tǒng)的定時維護和保養(yǎng),確保其正常運轉(zhuǎn);不斷完成對系統(tǒng)的更新,添加新的職能和職責,使系統(tǒng)能夠與這個時代的發(fā)展步伐以及技術水平的提高相適應,給企業(yè)指出一條最新的信息化服務之路。
4 計算機網(wǎng)絡背景下的物流保障企業(yè)信息化建設的方法
4.1 健全物流企業(yè)的資源配置
從當下情形看,眾多物流企業(yè)的資源尚未得到全部且合理的配置,極易導致大量浪費。所以,在企業(yè)信息化建設時,還應該改進和調(diào)配其資源的共享。借助于電子信息技術,減少對物流資源的莫名浪費,使企業(yè)的機器和人員都發(fā)揮出最大效用。同時,還能在電子信息化建設階段,搭建出一個形式上的物流模型,方便指導企業(yè)的全部資源得到最優(yōu)化的配置和最大的利用率。
4.2 完善供應鏈管理
在網(wǎng)絡信息化日新月異的當下,眾多物流企業(yè)陸續(xù)運用供應鏈模式的管理方式。所謂供應鏈模式,就是指從產(chǎn)品或材料的選購、傳輸、儲存、派發(fā)、到達客戶手里這整個流程中關于賣家、生產(chǎn)方、服務企業(yè)、客戶之間的整個上下產(chǎn)業(yè)鏈。這個過程的效率將對企業(yè)的運營效果產(chǎn)生決定性影響。在企業(yè)信息化建設過程中,可以調(diào)整企業(yè)對供應鏈的管理。運用局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析、B2B等電商等技術,完成上下游中多方信息的實時分享,把企業(yè)的對外業(yè)務和內(nèi)部業(yè)務恰當?shù)亟y(tǒng)一,有效提升企業(yè)抵抗市場風險的能力,也使得信息化建設成果更為顯著。
4.3 改善物流信息化的基礎環(huán)境
近些年,大部分物流企業(yè)已開始對信息化的重要意義形成了深刻認知,把物流信息化當成一項關鍵的發(fā)展目標列入企業(yè)的長遠規(guī)劃中。但由于我國開始運用電子信息化的時間相對較晚,技術水平較低,發(fā)展物流信息化的底子比較薄。想要建設好物流企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng),還需要我國其他相關部門給予該項工作高度的重視和大力扶持,制定和頒發(fā)相關政策,一起協(xié)作配合。一方面發(fā)揮出必要的執(zhí)行作用,一方面起到表揚作用。這樣就能有效地加快物流行業(yè)中的整體信息化建設,從而為信息化發(fā)展提供一個和諧的發(fā)展空間。
4.4 保護企業(yè)信息化系統(tǒng)安全
物流企業(yè)要經(jīng)常對員工展開專業(yè)培訓,積極組織眾多電子信息化方面的活動,讓員工之間能夠順利實現(xiàn)有效溝通。員工要具備一些最基本的日常運行維護和應急方法。保障企業(yè)在使用這一系統(tǒng)時能夠符合足夠的信息操控要求,進而促進整個系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。
關鍵詞:信息化;進銷存管理信息系統(tǒng);革新
中圖分類號:TP315 文獻標識碼:A 文章編號:1007-9599 (2012) 11-0000-02
企業(yè)信息化的目標是提升企業(yè)的核心競爭力,通過計算機網(wǎng)絡技術的運用,涉及到企業(yè)的各個部門,包括生產(chǎn)、銷售、和其他主管部門。企業(yè)信息化可以說是一項系統(tǒng)工程:信息化建設是一個人機相關聯(lián) 的有層次的系統(tǒng)工程,包括企業(yè)領導和員工信息一體化、企業(yè)決策、信息的組織和管理、商務信息處理裝置、設計、信息技術應用等方面。
進銷存管理是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理中的核心環(huán)節(jié)也是一個企業(yè)能否取得效益的關鍵如果能夠做到合理進貨及時銷售使庫存量最小那么企業(yè)就能獲得最大的經(jīng)濟效益所以采購銷售和庫存必須有機的結合起來利用計算機技術加強各個部門之間的溝通。
一、企業(yè)新進銷存管理信息系統(tǒng)構成設計
企業(yè)應結合自身特點,信息化背景下企業(yè)進銷存管理信息系統(tǒng)具體應包含如下模塊:
(一)管理信息維護模塊。包括權限分配,系統(tǒng)數(shù)據(jù)表維護,公司賬戶設置等方面。
(二)基本信息從屬系統(tǒng)。包括倉庫檔案維護、部門檔案維護、人員檔案維護、商品的品號信息維護、顏色規(guī)格檔案維護、品號分類、交易對象分類等;
(三)采購管理從屬系統(tǒng)。包括供應商文件維護、采購合同訂單、采購、驗收入庫改變加工采購退貨、采購訂單、供應商價格維護采購清單、預計進貨清單、供應商ABC表等模塊。
(四)生產(chǎn)管理從屬系統(tǒng)。車間管理、看板管理、質(zhì)量監(jiān)督。
(五)銷售管理從屬系統(tǒng)。包括客戶文件維護、客戶的商品價格商品分類核價、信用控制、銷售、銷售退回貨物、包裝業(yè)務、銷售訂單的變化、貨物運輸貨物的管理、差異處理、訂單訂單、銷售預測、客戶交貨清單、返回線檢查,信用平衡檢查、商品銷售分類圖等。
(六)物流裝配系統(tǒng)。包括一般庫存交易業(yè)務處理、庫存調(diào)整、庫存明細表、庫存明細帳、銷售出貨、調(diào)撥出貨、分批盤點處理、成本計算、進銷存統(tǒng)計表、庫存ABC分析、庫存呆滯商品分析、訂貨業(yè)務處理、到貨管理、退貨管理等。
二、企業(yè)高度信息化進銷存系統(tǒng)運行優(yōu)點
(一)高效的客戶管理。通過對客戶實行星級管理,當訂單下達時,根據(jù)內(nèi)部系統(tǒng)客戶的歷史交易明細,自動升成信用等級,同時給予忠實度較高的客戶一定的優(yōu)惠讓利,這就是會員管理,通過折扣把握住客戶的心,實現(xiàn)企業(yè)終端制勝的銷售目標。既杜絕信用風險,又保持充分的彈性??蛻艄芾砜梢砸罁?jù)客戶進行控管、或者依據(jù)客戶的結賬公司進行控管進行信用控制,并可以靈活的指定每個控制點控制方式,從而對用戶實行一體化服務,
(二)進銷存管理符合實際要求。準確的采購管理和嚴格的價格控制,可以確保降低成本;嚴格的庫存控制和質(zhì)量檢測控制方法,可以使采購的及時性和產(chǎn)品的質(zhì)量得到保證;而且具有直接復制前文件功能,提高了采購人員的工作效率。
而且具有更加實用的靈活準確的銷售管理業(yè)務流程;貨物運輸?shù)墓芾硎刮覀兞私庳浳锏默F(xiàn)狀;運輸差異可以給我們一個很好的解決提供到達號碼不一致和有錯誤的后續(xù)問題,解決日常管理盲點;靈活的促銷價格管理滿足組合商品,商品銷售推廣全價等一系列促銷商品的價格管理,并充分支持在不同的商店或客戶,不同時間段采用不同的促銷價格政策,滿足銷售環(huán)節(jié)價格變動的實時需要。
而存貨管理采用了先進的零庫存物流管理的概念和技術,集中統(tǒng)一管理所有倉庫庫存進口狀況,并提供貨物運輸管理,差異處理,安全庫存警告,裝運信用控制;同時提供循環(huán)計數(shù)和支持企業(yè)庫存,庫存操作簡便,庫存高級分析表和報表分析管理報告可以很簡單的生成。
(三)高度信息化的企業(yè)電子商務管理模式?,F(xiàn)代化企業(yè)中,電子商務已經(jīng)成為企業(yè)信息化的重要組成部分。已經(jīng)實現(xiàn)了以企業(yè)信息技術為基礎,信息流、資金流和物流三個流程的整合。企業(yè)的電子商務實施過程分為三個步驟:一是實現(xiàn)信息流的相互作用,通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)產(chǎn)品的技術、質(zhì)量、性能和價格信息,這是初級階段;二是交易雙方通過網(wǎng)絡進一步交流信息,開展商務談判,;三是通過互聯(lián)網(wǎng)簽訂購銷合同,銷售和支付結算,從而實現(xiàn)信息流,資金流和物流的統(tǒng)一。企業(yè)就這樣通過網(wǎng)絡實現(xiàn)信息共享和商業(yè)運作的互動,減少中間過程,提高企業(yè)的整體效益。通過企業(yè)網(wǎng)站,以及在諸如阿里巴巴、中國采購網(wǎng)等知名網(wǎng)站信息,使企業(yè)宣傳企業(yè)形象、獲取信息、提升業(yè)務能力。企業(yè)通過搭建信息互通互聯(lián),根據(jù)企業(yè)自身需求,吸取和利用本行業(yè)、龍頭企業(yè)信息化發(fā)展的經(jīng)驗和成果,走出一條信息化發(fā)展的捷徑。
(四)內(nèi)部管理優(yōu)化。系統(tǒng)內(nèi)建立了內(nèi)部互連平臺,可以根據(jù)需要傳遞信息和系統(tǒng)內(nèi)的文件,甚至單據(jù)和檔案也可以在線傳輸,并結合周期性的作業(yè),提早進行工作部署,使各個部門進行有效的銜接,提高工作效率,充分實現(xiàn)信息共享。
三、高度信息化的進銷存系統(tǒng)給企業(yè)帶來的效果
系統(tǒng)在剛實行時,但由于人員的熟悉程度以及軟件的磨合存在的問題,使當時的系統(tǒng)在運行中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相對而言都是獨立的,不能得到合理的運用,但度過磨合期,其明顯優(yōu)點如下:
關鍵詞:信息化 電力企業(yè)檔案管理 現(xiàn)狀 問題 戰(zhàn)略
1. 信息化背景對電力企業(yè)檔案管理的要求
近年來,社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展使得信息技術水平有了很大程度的提升,社會信息化逐漸成為了新的時代特征。在社會信息化背景下,市場環(huán)境發(fā)生了巨大的改變,給各行各業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn),企業(yè)管理改革不斷深化。其中,信息化背景下電力企業(yè)檔案管理也有了新的要求。
1.1 社會和企業(yè)信息化建設對檔案管理的要求
社會信息化的建設和發(fā)展使得現(xiàn)代信息化技術在市場中得到了廣泛應用,企業(yè)信息化建設成為了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。在企業(yè)信息化建設過程中,企業(yè)管理的信息化為企業(yè)檔案管理賦予了前所未有的挑戰(zhàn)。數(shù)字化、網(wǎng)絡化社會和企業(yè)發(fā)展環(huán)境要求,電力企業(yè)檔案管理要在網(wǎng)絡平臺上實現(xiàn)信息化,最大限度地發(fā)揮檔案信息作用。
1.2 實現(xiàn)信息資源共享,提高檔案利用效率的要求
現(xiàn)代化建設進程的加快使得我國電力行業(yè)飛速發(fā)展,電力企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,企業(yè)的檔案數(shù)量迅速增加,檔案載體也不斷豐富。這就使得傳統(tǒng)的檔案管理模式不能適應現(xiàn)代化大型電力企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展建設的需要。
1.3 檔案的信息資源屬性對現(xiàn)代化管理的要求
企業(yè)檔案客觀地記錄了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程,歷經(jīng)多年積累和沉淀成為企業(yè)最重要、最鮮活、最具權威性的信息資源,是維護企業(yè)合法權益、歷史真實面貌的有效證據(jù),更作為一種重要的信息資源,影響著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。
2. 我國電力企業(yè)檔案管理信息化建設的現(xiàn)狀
在社會主義現(xiàn)代化建設的新時期,檔案管理的信息化建設受到了各電力企業(yè)的高度重視,并逐漸成為了企業(yè)管理建設改革研究的重要課題之一。但就目前現(xiàn)狀來看,我國電力企業(yè)檔案管理的信息化化建設并不完善,仍存在著諸多問題,嚴重阻礙著企業(yè)的信息化發(fā)展,影響著經(jīng)濟信息化建設的進程。我國電力企業(yè)檔案管理信息化建設中存在的問題主要表現(xiàn)在:
2.1 檔案管理理念落后
現(xiàn)階段,對我國大多數(shù)電力企業(yè)的檔案管理工作信息化水平均處于初級階段,相關管理人員對信息化管理理念的認識和理解尚不明確,具有片面性和模糊性,阻礙著電力企業(yè)檔案管理信息化建設的開展。
2.2 檔案信息化建設的基礎設施不足
信息化技術的發(fā)展是檔案管理信息化建設的有效保證,需要具備充足的軟、硬件等基礎設施。目前,我國電力企業(yè)檔案管理信息化建設正處于起步階段,相應的計算機軟件和硬件設施嚴重不足。
2.3 企業(yè)管理與檔案信息管理的信息化建設不同步
我國現(xiàn)代電力企業(yè)信息化建設的規(guī)劃統(tǒng)一性的缺失,使得應用系統(tǒng)相對獨立,忽視了管理工作的整體性。此外,在系統(tǒng)運行環(huán)境中,各領域管理系統(tǒng)的相對獨立,導致檔案管理系統(tǒng)為有效銜接其他信息管理系統(tǒng),文檔管理缺乏一體化,最終阻礙了檔案信息化建設的進程。
3. 完善電力企業(yè)檔案管理信息化建設的戰(zhàn)略分析
檔案管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容,在電力企業(yè)中,檔案管理的信息化對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著舉足輕重的作用。近年來,我國越來越重視電力行業(yè)的發(fā)展,電力企業(yè)自動化建設不斷深入在電力企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用。
3.1 強化檔案信息技術的開發(fā)和使用
檔案管理的信息化技術是完善電力企業(yè)檔案管理信息化建設的基礎。要求不斷總結檔案信息化管理中的經(jīng)驗知識,為相關技術開發(fā)人員提供理論借鑒和創(chuàng)新思路的啟發(fā)。同時,應充分結合其他專業(yè)信息技術的相關知識,將光盤技術、計算機技術等內(nèi)容融入到檔案信息化技術的開發(fā)中,從而確保相關技術開發(fā)的先進性。
3.2 加強檔案信息化管理人員合作
信息化檔案的編制、分檔、提取等過程的復雜性要求必須建立一個具備優(yōu)秀業(yè)務水平的信息化檔案管理小組,并對小組成員進行合理的任務分工,從而有效提高電力企業(yè)檔案管理工作的效率。
3.3 擴大對信息化檔案管理工作的資金投入
資金不足是阻礙電力企業(yè)檔案管理信息化建設的關鍵因素之一,嚴重影響著信息化檔案的后期管理工作。因此,電力企業(yè)檔案管理信息化建設的完善需要擴大對信息化檔案管理工作的資金投入,以確保建設工作的順利開展。
3.4 加快企業(yè)檔案信息化標準規(guī)范建設
完善的檔案信息化標準規(guī)范體系是檔案信息化建設的基礎和制度性保障。要實現(xiàn)檔案數(shù)字化信息的完整生成、便捷傳遞、永久保存、利用共享及全過程安全,就必須按照國家的相關標準和規(guī)范,制定出適應電力企業(yè)檔案信息化建設的一套完整的標準和規(guī)范。這就要求必須統(tǒng)籌規(guī)劃,結合各個相關部門和領域,把企業(yè)檔案信息化建設納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,明確發(fā)展目標。同時,要在認真執(zhí)行現(xiàn)有標準的基礎上不斷總結完善,統(tǒng)一信息化建設中的技術標準,從根本上解決由于標準規(guī)范不統(tǒng)一而造成的信息資源無法共享的問題。
參考文獻:
[關鍵詞] 信息化背景;中小企業(yè);成長實質(zhì);有效規(guī)模邊界
[中圖分類號] F276.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)04-0009-05
[作者簡介] 萍,浙江工商大學博士生,臺州學院經(jīng)濟研究所營銷教研室主任、講師,研究方向為企業(yè)管理理論與方法。
(浙江 臺州 317000)
隨著信息技術和網(wǎng)絡在經(jīng)濟發(fā)展中地位的日漸突出、在各行各業(yè)中的不斷滲透,我國企業(yè)逐步認識到信息化的價值。尤其是在我國提出“加快企業(yè)技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新”以及“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略之后,在大型企業(yè)利用信息技術提升核心競爭力進入實施期后,在“十一五”國家提出組織實施中小企業(yè)成長工程期間,中小企業(yè)面臨的成長和技術應用問題成為當今中小企業(yè)最為困惑和亟待解決的問題。
中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展中的一支重要力量。目前,中小企業(yè)總產(chǎn)值和銷售收入已經(jīng)占GDP總量的60%左右,中國經(jīng)濟持續(xù)20多年的高速增長主要是由中小企業(yè)推動的。然而,我國中小企業(yè)整體強勢的現(xiàn)象并不能掩蓋其個體的弱質(zhì)性:中小企業(yè)普遍規(guī)模偏小、實力不足、抗風險能力差、管理水平和發(fā)展能力低,平均壽命只有2.9年,具有成長潛力的中小企業(yè)為數(shù)極少。
中小企業(yè)成長需要有適宜的外部環(huán)境和內(nèi)在基礎。近年來,由于政府的高度重視,相應的扶持政策和保護中小企業(yè)的法律的相繼出臺,中小企業(yè)成長所需的金融支持、社會服務及社會待遇等方面有較大的改善。與之相比,中小企業(yè)內(nèi)在基礎的不適應反成其成長的最大障礙。因此,選擇、運用和優(yōu)化信息技術,加強內(nèi)在基礎,借環(huán)境改善之力,提升企業(yè)成長能力,已成為我國中小企業(yè)成長的關鍵。
目前,有關中小企業(yè)成長和信息化的研究主要著重于經(jīng)營管理中對共識問題的論述和政策研究,而就企業(yè)成長的根本性問題與信息化所帶來的“治本”研究較少。本文著重闡述中小企業(yè)成長的本質(zhì)和機理,提出中小企業(yè)成長的實質(zhì)是一個“質(zhì)”“量”交融、“內(nèi)”“外”兼修、動態(tài)營銷環(huán)境下有效邊界變遷的動態(tài)過程,揭示影響中小企業(yè)成長的“根本”,并在此基礎上探討了中小企業(yè)怎樣選擇適宜的信息技術,逐階段的特定信息化過程,以促進更多中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、中小企業(yè)成長的實質(zhì)與機理
1.中小企業(yè)成長實質(zhì)
古典經(jīng)濟學認為,作為一個分工組織的企業(yè),企業(yè)的成長包含單個企業(yè)規(guī)模的擴大和企業(yè)數(shù)量增多雙重含義。新古典經(jīng)濟學認為,企業(yè)成長就是企業(yè)調(diào)整產(chǎn)量達到最優(yōu)規(guī)模水平的過程,或者說是從非最優(yōu)規(guī)模走向最優(yōu)規(guī)模的過程,而且這個過程是在利潤最大化目標既定、所有約束條件已知的情況下,根據(jù)最優(yōu)規(guī)則進行的被動選擇,沒有企業(yè)任何主動性的余地。新制度經(jīng)濟學認為,企業(yè)成長通常表現(xiàn)為企業(yè)功能的擴展,即企業(yè)把一些以前通過市場進行的交易活動納入企業(yè)內(nèi)部進行,這意味著企業(yè)規(guī)模的擴大。所以,企業(yè)成長就是企業(yè)邊界擴大的過程,企業(yè)成長的動因在于節(jié)約市場交易費用。彭羅斯認為,企業(yè)是一個知識集合體,企業(yè)成長體現(xiàn)為單個企業(yè)的內(nèi)生成長,是由企業(yè)能力特別是企業(yè)管理能力和企業(yè)創(chuàng)新能力所決定的用于拓展生產(chǎn)機會能量的增強過程,企業(yè)擁有的資源狀況是決定企業(yè)能力的基礎,而組織學習和知識積累會提高企業(yè)的資源積累率。
很顯然,古典經(jīng)濟學和新古典經(jīng)濟學主要從中小企業(yè)個體和群體量的角度來界定企業(yè)的成長;新制度經(jīng)濟學主要從企業(yè)邊界來定義企業(yè)的成長;而彭羅斯則是從企業(yè)內(nèi)在的脫胎換骨般的變化來說明企業(yè)的成長。盡管論述有所差異,但都從一個角度反映了企業(yè)的成長。事實上,企業(yè)成長的實質(zhì)是在不確定環(huán)境下企業(yè)主體按照一定契約和組織模式進行要素資源的合理配置來實現(xiàn)所追求的企業(yè)經(jīng)濟效用的動態(tài)過程。這個動態(tài)過程可以是在某個發(fā)展階段,通過創(chuàng)新、變革和強化管理等手段積蓄、整合,并促使各種資源增值進而追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展。它可由特定時期特殊市場營銷環(huán)境下支持企業(yè)成長的內(nèi)在要素來推動企業(yè)在較長時間持續(xù)挖掘和利用資源,表現(xiàn)出整體擴張的態(tài)勢,同時,也表現(xiàn)出成長中“質(zhì)”和“量”的對稱性。企業(yè)成長也是企業(yè)內(nèi)外一組復雜關系的共同作用和相互平衡、“內(nèi)外”兼修的結果。在一定時期內(nèi),企業(yè)的宏觀環(huán)境相對穩(wěn)定,對中小企業(yè)來說,企業(yè)的成長就是更完全、更有效地利用現(xiàn)有資源的過程。從長期來看,企業(yè)成長不會像科斯(1937年)關于企業(yè)最優(yōu)邊界理論所認為的“當企業(yè)發(fā)展到了最優(yōu)規(guī)模,成長就停滯了”,而是通過“成長經(jīng)濟”,由一定時期舊的一輪最優(yōu)規(guī)模邊界推進到新的一輪最優(yōu)規(guī)模邊界,如此逐浪推動中小企業(yè)穩(wěn)定健康的成長。
簡單一點說,中小企業(yè)真正的成長是有效規(guī)模(在一定時期的最優(yōu)規(guī)模)邊界的擴大(見圖1中的X1X2X3X4……),是一個“質(zhì)”和“量”交融、“內(nèi)”與“外”兼修的動態(tài)變遷過程。
2.基于交易費用理論的中小企業(yè)成長機理
指導中小企業(yè)的管理實踐,除需準確地把握企業(yè)成長的本質(zhì)之外,還要深入把握其成長機理。
根據(jù)交易費用經(jīng)濟學的觀點,企業(yè)與市場之間存在著明顯的界限,企業(yè)的邊界就在于當一項活動由企業(yè)內(nèi)來完成所產(chǎn)生的邊際組織成本與其由市場交易來完成所產(chǎn)生的邊際交易成本相等的那一點上(科斯,1937)。具體來說,即一項活動企業(yè)既可以親自完成,也可以利用外部市場交易來完成,當這項活動由企業(yè)親自完成產(chǎn)生的成本大于由外部市場交易完成產(chǎn)生的成本時,企業(yè)將傾向于利用外部市場交易,從而縮小其邊界;而如果企業(yè)親自完成的成本小于外部市場交易的成本時,企業(yè)將傾向于自己完成,從而擴大其邊界。在現(xiàn)實中的情況是,一項活動不論是由企業(yè)自身完成,還是交由外部市場完成,都將發(fā)生兩種成本――生產(chǎn)成本和協(xié)調(diào)成本。企業(yè)的生產(chǎn)成本和協(xié)調(diào)成本是指企業(yè)內(nèi)部完成活動所花費的生產(chǎn)成本和各部門、員工之間的協(xié)調(diào)成本。而市場的生產(chǎn)成本和協(xié)調(diào)成本是指向企業(yè)提供該活動的外部供應商的生產(chǎn)成本以及企業(yè)與該供應商所發(fā)生的協(xié)調(diào)成本。企業(yè)的生產(chǎn)成本和協(xié)調(diào)成本構成了企業(yè)的組織成本,而市場的生產(chǎn)成本和協(xié)調(diào)成本則構成了企業(yè)的交易成本。因此,企業(yè)的邊界就是由企業(yè)的生產(chǎn)成本與協(xié)調(diào)成本(主要是組織費用和管理費用)之和與市場的生產(chǎn)成本與協(xié)調(diào)成本之和進行比較所決定的。
雖然交易費用經(jīng)濟學說明了企業(yè)和市場的一個邊界,但并沒說明企業(yè)成長的實質(zhì)。企業(yè)邊界的擴大并不意味著企業(yè)的真正成長。企業(yè)的邊界是一個動態(tài)的界限,可以隨著市場邊界的變化而變化,也可以隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而變化。對于中小企業(yè)而言,主要是克服不同于大型企業(yè)的障礙,獲得最起碼的生存條件。同時,蘊涵成長潛力,是一種“水”“火”交融、“質(zhì)”“量”對稱下的、平靜中蘊含動態(tài)、動態(tài)中凝聚著平靜的有效規(guī)模邊界的擴大。
(1)在一個市場邊界不斷擴大的條件下,中小企業(yè)的成長不僅表現(xiàn)為企業(yè)邊界的不斷擴大,而且表現(xiàn)出成長的幅度超過市場擴大的幅度。在現(xiàn)代營銷學里,營銷學家菲利普?科特勒(Philip Kotler)指出:市場是由一切具有特定欲望和需求、并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成。在這里,市場是一個動態(tài)的概念,它有效組成要素是消費者購買力、人口和欲望。消費者購買力是決定消費者購買行為的一個首要因素,它受消費者可支配收入、儲蓄、資產(chǎn)、借貸能力和支出結構的影響。人口是構成市場的第一要素,它的多少直接影響市場的潛在容量。影響人口的因素主要是人口總量、人口結構等。欲望是消費者受不同文化及社會環(huán)境影響而表現(xiàn)出來的對基本需要的特定需求。這些影響消費者購買力、人口和欲望的因素,在當今的社會中無時無刻不呈現(xiàn)出多變性,也正是由于消費者購買力、人口和欲望的多變性,使得市場也具有了多變性,因而市場是一個動態(tài)概念。由于在一個穩(wěn)定、健康的經(jīng)濟成長大背景下,無論是消費者購買力、人口數(shù)量,還是欲望,在一定時期內(nèi)都呈增長趨勢。因此,可以設在t0時期,市場域為X0,經(jīng)過較長時期后,在t1時期,市場域增長為X1,X1>X0。從較長時期看,中小企業(yè)的成長應是企業(yè)邊界的擴大,且是相對市場的擴大。假設市場里某個中小企業(yè)在t0時期,企業(yè)的邊界為Y0,在t1時期,企業(yè)的邊界為Y1,則真正具有高成長性和漸進性成長能力的企業(yè)要滿足:
①Y1>Y0,X1>X0;
②(Y0+Y)/( X0+X)> Y0/X0;
即Y/X>Y0/X0;
其中:Y= Y1-Y0,Y為企業(yè)邊界增長幅度;
X= X1-X0,X為市場域的增長幅度。
只有如此,中小企業(yè)才有進一步真正成長的可能。如果Y/X
(2)在市場域不變或縮小下企業(yè)的成長,可以是有效規(guī)模的保持,也可以是在新市場域里的滋長。即在X≤X0下,Y可以一直逼近于Y0,或者是在YO基礎上跨入新市場域下的滋長。由于政治、經(jīng)濟、文化、自然、科技等宏觀因素的影響,有時企業(yè)面對的市場域會不變或縮小。此時,隨著時間的推移,競爭的態(tài)勢必將越來越激烈,而企業(yè)的邊界也可能會呈現(xiàn)出兩種變化:一種是企業(yè)邊界基本不變。從整個市場上看,雖然企業(yè)的邊界沒有變化,但無論是市場份額,還是經(jīng)營效益,都呈現(xiàn)出強勁的競爭優(yōu)勢,蘊含著成長潛力;另一種就是企業(yè)邊界的異變,即企業(yè)在新市場域中的滋長,充分涌動著企業(yè)的成長潛力。
二、中小企業(yè)成長的根本
基于前面的理論分析,中小企業(yè)成長的影響因素主要歸納為以下幾個方面:
1.中小企業(yè)成長空間的大小,由市場因素決定,可以用X和X的大小來反映。其影響的決定因素主要是購買力、人口數(shù)量和購買欲望。影響市場購買力的主要是國家的經(jīng)濟發(fā)展水平,經(jīng)濟發(fā)展水平越高,購買力就越強。同樣,人口越多,相對來說市場容量也越大。而購買欲望往往是一個決定市場界限的最關鍵因素。在一個市場上,即使有購買力和購買者,但如果這部分人的購買欲望發(fā)生了轉(zhuǎn)移,則市場規(guī)模將會縮減。而影響購買欲望的主要是文化環(huán)境、法律環(huán)境、科學技術環(huán)境等。
2.中小企業(yè)內(nèi)在成長的影響因素,包括組織因素、管理因素、資源因素及市場的復雜程度等。這主要通過Y與Y來體現(xiàn)。相對于大企業(yè)而言,影響中小企業(yè)內(nèi)在成長的障礙主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是中小企業(yè)規(guī)模較小,擁有資源有限,其成長目標也較單一,即首要目標是為了生存。二是就目前來說,中小企業(yè)的技術水平低,產(chǎn)品技術含量不高。三是中小企業(yè)技術創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)方面效率高、成本低。四是中小企業(yè)實力較弱和靈活性較強并存。
3.市場結構,主要通過與其他競爭對手的關系來反映。這可以通過Y/X>Y/X來體現(xiàn)。一般來說,中小企業(yè)在競爭中處于劣勢,但并不說明中小企業(yè)就沒有存在的余地,中小企業(yè)有自己的成長優(yōu)勢:具有大企業(yè)沒有的競爭優(yōu)勢和核心能力,如對市場需求變化具有較強的適應性和靈活性;管理費用低、決策靈活、對環(huán)境的強適應和調(diào)整能力等。尤其突出的是,中小企業(yè)借助于技術創(chuàng)新和技術擴散成長更快。謝勒爾(E.Scherer)的結論是:專利發(fā)明(創(chuàng)新)并不與企業(yè)規(guī)模的增長成正比,且認為,伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,常常會出現(xiàn)其活力的衰退。
4.企業(yè)在新市場中的滋生能力。影響企業(yè)成長的主要是中小企業(yè)的創(chuàng)新能力和柔性能力,這些能力的獲取就如彭羅斯所說的需要進行組織學習和知識累積。在21世紀,企業(yè)無一例外都要靠學習才能生存。只有學習,員工才能不斷提升能力;只有學習,企業(yè)才能快速地應對競爭對手及客戶的變化。中小企業(yè)要成為后起之秀,捷徑就是要使自己成為一個善于學習、善于創(chuàng)新的組織。
以上主要問題說明了中小企業(yè)成長障礙與大企業(yè)成長障礙存在較大差異,這就決定了大企業(yè)的信息技術采用模式不能用于中小企業(yè),而應根據(jù)中小企業(yè)的特點,創(chuàng)建其適宜模式,以指導中小企業(yè)發(fā)展。
三、選擇合宜信息技術,推動中小企業(yè)健康成長
一般來說,信息技術就是應用信息科學原理方法來研究信息的產(chǎn)生、傳遞、處理的技術,具體包括有關信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等技術。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等方面采用計算機、通信和網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術,建設應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡,通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用,調(diào)整和重構企業(yè)組織機構和業(yè)務模式,服務企業(yè)發(fā)展目標,提高企業(yè)競爭力的過程。信息化的發(fā)展可以幫助中小企業(yè)降低經(jīng)營成本,獲得更多的市場機會和市場空間,與更多的企業(yè)和消費者進行信息的交換,在全球范圍內(nèi)進行采購和銷售等。對于那些采用了信息技術來改善經(jīng)營的中小企業(yè)而言,信息化不僅有助于其實現(xiàn)經(jīng)營資源的整合和有效利用,而且有助于經(jīng)營效益的改善和提高。以日本為例,在“網(wǎng)絡應用與中小企業(yè)銷售額的變化情況”調(diào)查中,那些利用了網(wǎng)絡的企業(yè)其銷售額的增長率要明顯高于那些沒有使用網(wǎng)絡的企業(yè)(見表1)。
雖然信息技術的采用對中小企業(yè)有諸多有利之處,但中小企業(yè)在信息化過程中面臨的問題也不少,如投資缺乏明確目的、資金缺乏、專業(yè)人才缺少等,如果處理不當,就會影響到企業(yè)的成長。仔細斟酌成長實質(zhì)障礙,合理選擇信息技術,將能以有效的信息化推動中小企業(yè)健康成長。
1.借用信息技術捕捉消費者欲望變化趨勢和購買行為
中小企業(yè)從整體上來說是靈活有余,但實力不強。無論是從資金上還是技術上,與大型企業(yè)相比都明顯不足。但在目前知識、信息時代,從企業(yè)與外界的信息交流上,中小企業(yè)與大型企業(yè)的差距并沒有那么大。對中小企業(yè)來說,關鍵是如何組織和培養(yǎng)一個企業(yè)信息化的核心團隊,負責企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的建設,借以對市場有高度的敏感性,從而降低市場決策風險。
2.分層次選擇適宜信息技術,逐步實施信息化,改善組織功能,降低生產(chǎn)成本和協(xié)調(diào)成本
這是目前大多數(shù)學者研究的焦點。由于中小企業(yè)缺乏資金和專業(yè)人才,合理安排資金和現(xiàn)有人才是一個極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)信息化的層次性,為中小企業(yè)的逐步發(fā)展提供了機會。
但在分層次進行信息化過程中,中小企業(yè)需要注意以下兩個關鍵問題:
(1)把握基本原則
①緊緊圍繞需要提升的核心能力因素。中小企業(yè)在進行信息化建設規(guī)劃之初,就應該對企業(yè)的現(xiàn)有核心資源和競爭力做個評價,列出在現(xiàn)有資金安排下希望和能夠達到的提升目標。例如,企業(yè)在營銷方面需要增強,則可以考慮到客戶關系、虛擬市場、企業(yè)網(wǎng)站、電子商務等方面的建設;若需要增強內(nèi)部的管理,則可以考慮內(nèi)部流程重組、辦公自動化。企業(yè)只有明確和堅持本階段的信息化目標,才能在信息化復雜的過程中把準方向,排除種種誘惑,實現(xiàn)最初的信息化目的。
②先進適用性原則。企業(yè)的信息化建設應結合實際,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要,選擇符合本企業(yè)實際的開發(fā)方法和策略,構造適合企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng),既不能太超前,更不能落后,以免造成浪費,達不到預期目的。這不僅關系到信息化建設是否成功,而且還會影響到信息系統(tǒng)的維護和升級。
③經(jīng)濟性原則。它不僅指信息化建設過程的經(jīng)濟性,而且指系統(tǒng)實現(xiàn)和維護的經(jīng)濟性。
④效益性原則。即一切以系統(tǒng)的目標為中心,一切信息系統(tǒng)的結構和機理都是為實現(xiàn)系統(tǒng)的目標而服務的。
⑤硬件和軟件建設的相對平衡原則。中小企業(yè)往往面臨著如何使有限的資金充分利用的問題,此時企業(yè)容易傾向于購買硬件設備,而忽視和減少對軟件系統(tǒng)的投入。企業(yè)應適時擺脫以硬件為主的投資方向,轉(zhuǎn)向硬件設施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡產(chǎn)品同時并重,其中在選配軟件系統(tǒng)時,更應該下一番工夫。由于涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理以及業(yè)務流程多變,中小企業(yè)對于軟件產(chǎn)品的需求非常廣泛,包括數(shù)據(jù)庫軟件、操作系統(tǒng)、圖形工具、企業(yè)管理軟件、網(wǎng)管軟件、網(wǎng)絡安全軟件和電子商務平臺軟件等。同時,是否適合讓非專業(yè)人員使用、會不會出現(xiàn)由于企業(yè)個性化過強而導致的應用軟件不匹配等問題也是企業(yè)需要考慮到的地方。這些都需要企業(yè)對資金的使用有一個階段性的重點計劃安排,以保證信息化的順利實施。
⑥重視數(shù)據(jù)建設原則。信息系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為中心的,只有建立準確的、全面的數(shù)據(jù)庫,才能為企業(yè)管理、決策服務。因此,企業(yè)在信息化規(guī)劃初期就應根據(jù)發(fā)展目標,建立一套科學、合理、統(tǒng)一、全面的數(shù)據(jù)指標體系,基本數(shù)據(jù)庫的采集要有組織保證,并能及時補充、分析,數(shù)據(jù)項的采集要規(guī)范、標準,對數(shù)據(jù)要經(jīng)常進行備份,確保數(shù)據(jù)的安全性、可用性和準確性。
(2)分步驟進行信息化時中小企業(yè)可以選擇的依據(jù)
①按照信息技術進入企業(yè)組織的大致時間順序、對企業(yè)組織功能的影響以及它們之間的依賴程度來選擇不同的信息技術(見表2)。
根據(jù)信息技術進入企業(yè)組織的大致時間順序、對企業(yè)組織功能的影響以及它們之間的依賴程度,我們可以將信息技術分為:輔助辦公技術、通信技術、數(shù)據(jù)挖掘技術、自動化技術、預警技術和決策支持技術。后四項技術又被統(tǒng)稱為商業(yè)智能技術。不同類型的信息技術應用對企業(yè)組織功能都會產(chǎn)生影響。
②按照企業(yè)所處的瓶頸階段來選擇。Venkatraman總結出IT引導企業(yè)轉(zhuǎn)變的5個階段:局部應用、內(nèi)部集成、業(yè)務流程重新設計、經(jīng)營網(wǎng)絡重新設計、經(jīng)營范圍重新設計。浙江大學的李俊等人在Venkatraman提出的階段理論基礎上,根據(jù)中國企業(yè)應用信息技術的實際進程,提出了三階段理論:部門內(nèi)應用階段、部門間應用階段和企業(yè)間應用階段。對于一個成長型的中小企業(yè),要根據(jù)企業(yè)不同階段所面臨的瓶頸問題,分析自己所處的信息技術應用階段,合理選擇相應的信息技術(見表3)。
③按照企業(yè)信息化的逐層提升來選擇。企業(yè)信息化具體可以分為四個層次:第一層是企業(yè)在生產(chǎn)當中廣泛運用電子信息技術實現(xiàn)生產(chǎn)自動化,如生產(chǎn)設計自動化(CAD)、自動化控制、智能儀表、單板機的運用等;第二層是企業(yè)數(shù)據(jù)的自動化、信息化,用電子信息技術對生產(chǎn)、銷售、財務等數(shù)據(jù)進行處理,這是最基礎的、大量的數(shù)據(jù)信息化過程;第三層是更高層次的輔助管理、決策系統(tǒng),如IN-TRANET(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))、EXTRANET(外部網(wǎng))、MRP II(制造資源規(guī)劃系統(tǒng))、CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))、OA(辦公自動化)等;第四層是電子商務的應用。這里也反映了企業(yè)信息化可以采取滾動規(guī)劃、逐步推進的原則,從個別部門的應用開始,待大部分部門數(shù)據(jù)信息化比較成熟后,再考慮建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng),接通因特網(wǎng),開展電子商務活動,從而實現(xiàn)全面信息化。
④按照企業(yè)發(fā)展的著眼點來選擇(見下表)。
3.利用信息技術提升核心競爭力
作為一種廣泛利用的標準資源,信息技術本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。吳伯凡在對“核心競爭力”的正本清源中指出:所謂“核心能力”是指公司擁有的一組獨擅的技能,是將一系列復雜的技術和工作活動協(xié)調(diào)一致的結果。從戰(zhàn)略上看,通常是指那些能夠使一個公司區(qū)別于競爭者并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。核心能力具有戰(zhàn)略潛力,尤其在這種核心能力成為企業(yè)的增值能力、稀缺能力、唯一性能力時,企業(yè)的競爭優(yōu)勢就得到了充分的挖掘。中小企業(yè)可以利用信息技術,打破時間、地理、成本、結構等障礙,整合、化合不同的生產(chǎn)技能和技術,以形成巨大的核心競爭力,如通過借助外力觸網(wǎng)。一方面與其他中小企業(yè)組合,聯(lián)合租用數(shù)據(jù)專線上網(wǎng),并在因特網(wǎng)上制作聯(lián)合主頁,方便訪問者查詢,也可借用他人網(wǎng)站提供成熟的網(wǎng)上商城為己所有,實現(xiàn)電子商務,以降低上網(wǎng)費用;另一方面也可以加強部門與部門、個人與企業(yè)及企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系,打破結構障礙。
信息技術應用使全球競爭變得越來越激烈。作為中國經(jīng)濟重要組成部分的中小企業(yè),必須面對信息技術對中小企業(yè)成長的各個方面滲透。中小企業(yè)可以通過深刻理解企業(yè)成長的實質(zhì)和動態(tài)過程,審視形勢,認清根本所在,認準方向。同時,通過戰(zhàn)略規(guī)劃,逐步實現(xiàn)影響核心競爭力因素的信息化,以揚長避短,保持企業(yè)健康有序穩(wěn)定的成長。
參考文獻:
[1]鐘洪濤.中小企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術存在的問題及其實施策略[J].四川行政學院學報,2004,(3).
[2]蘇杭.論日本中小企業(yè)的信息化發(fā)展[J].日本問題研究,2005,(1).
[3]倪自銀,趙永亮.我國中小企業(yè)成長的內(nèi)部障礙及其超越[J].管理探索,2005,(5).
[4]歐陽峰,周遠智.信息技術應用對企業(yè)組織功能的影響分析[J].企業(yè)研究,2005,(6).
[5]曾楚宏,林丹明.信息技術應用與企業(yè)邊界的變動[J].中國工業(yè)經(jīng)濟,2004,(10).
[6]李政.企業(yè)成長機理分析 [M].北京:經(jīng)濟科學出版社,2005.
[7]李霞.影響我國中小企業(yè)成長的主要因素分析[J].技術經(jīng)濟,2003,(5).
一、會計信息化對內(nèi)部控制的影響
1.加深了企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境復雜程度
良好的控制環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部控制方案得以有效實施的基礎,而會計信息化時代的到來,使企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境變得更加復雜。通過會計信息技術,企業(yè)的會計核算和經(jīng)濟業(yè)務處理逐漸向一體化發(fā)展,會計核算也逐步由傳統(tǒng)的事后靜態(tài)核算向事中靜態(tài)核算轉(zhuǎn)變。隨著社會的發(fā)展,企業(yè)信息化程度不斷加深,企業(yè)組織結構也逐漸由“金字塔式”向“扁平式”方向發(fā)展,減少了企業(yè)內(nèi)部控制階層,促進了決策者與執(zhí)行者之間的溝通交流,進而使企業(yè)經(jīng)營管理效率得到明顯提升。尤其是現(xiàn)代管理技術的引入,實現(xiàn)了企業(yè)信息的高度集成,不僅最大限度的提升了企業(yè)領導層的管理幅度,也使得企業(yè)領導者與基層員工之間的溝通變得更加便利,逐漸建立起以領導為企業(yè)實施經(jīng)營管理活動的中心的內(nèi)部控制模式。
2.增加了風險評估的難度值
企業(yè)在發(fā)展過程當中都會面臨來自市場上的外部風險以及內(nèi)部管理的內(nèi)在風險,這是任何一家企業(yè)都不可避免的問題。隨著會計信息化進入企業(yè),為企業(yè)帶來便捷的同時也相應的帶來了風險。例如,會計信息化是利用網(wǎng)絡作為媒介開展工作,這就有可能使企業(yè)的網(wǎng)絡服務器受到黑客的攻擊,造成網(wǎng)絡的癱瘓,導致會計信息數(shù)據(jù)的丟失和失真等一系列問題的發(fā)生。網(wǎng)絡本身就是一把“雙刃劍”,具有一定的風險,會計信息實現(xiàn)信息化之后無疑是把會計信息本身存在的風險和網(wǎng)絡的風險兩者相結合,形成一種全新的風險,導致企業(yè)在對會計信息化風險的評估時不能準確定義,難以把控風險的程度。
3.增加了企業(yè)內(nèi)部控制內(nèi)容
因為企業(yè)逐漸會計信息化的緣故,不僅讓繁瑣枯燥的會計工作變得更加復雜化,還增加了公司內(nèi)部控制的壓力。一方面,會計信息化由于是一種與傳統(tǒng)會計信息不同的表現(xiàn)模式,會計信息化是利用網(wǎng)絡將的會計憑證以網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來,這就需要企業(yè)本身建立相應的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫,將會計信息已網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的形式保存在數(shù)據(jù)庫當中,還要將原有的會計憑證保存好;另一方面,由于會計信息是以網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的形式存在的,這就有可能導致信息被黑客盜取,最終泄露公司機密,那么為了防止這樣的事情的發(fā)生,企業(yè)肯定會在網(wǎng)絡計算機方面入手,保護企業(yè)網(wǎng)絡服務器的安全。這些都是會計信息化前提下讓企業(yè)內(nèi)部控制活動內(nèi)容增加的具體表現(xiàn)形式。
二、會計信息化背景下企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題
網(wǎng)絡的騰飛為會計信息化提供了條件,與此同時也為企業(yè)的內(nèi)部控制帶來了新的問題。
1.會計信息安全面臨更多挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)的會計行業(yè),是通過手寫憑證來記錄企業(yè)的財務收支,除了參與記賬的會計人員之外,外人很難獲得其中的信息。但是在會計信息化的背景之下,會計信息是以網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的形式保存在電腦之中,如果企業(yè)內(nèi)部控制管理不得當,網(wǎng)絡數(shù)據(jù)形式的會計信息很容易被別有居心的人利用,讓企業(yè)蒙受不必要的損失。在網(wǎng)絡信息時代,企業(yè)內(nèi)部的相關信息不再難以窺探,是能被廣大社會群體輕易知曉的,由于社會魚龍混雜,會計信息在傳遞的過程當中很容易失真。另外再加上計算機病毒的存在,很容易讓企業(yè)的網(wǎng)絡服務器受到攻擊,導致癱瘓,這也為會計信息的真實性和安全性埋下了隱患。
2.企業(yè)內(nèi)部職責不明晰現(xiàn)象突出
在企業(yè)傳統(tǒng)的內(nèi)部控制當中,由于不相容職務制度的存在,企業(yè)各部門的工作人員在履行自己的職能時,分工明確,互不干擾,并且各部門不相隸屬,能在工作的過程當中相互監(jiān)督,整體處理事務的程序有條不紊,為會計信息提供了保障。而當企業(yè)實現(xiàn)會計信息化之后,會計信息的處理全權由計算機內(nèi)部運行系統(tǒng)操作,而在運行過程當中,一旦出現(xiàn)某一項數(shù)據(jù)的錯誤,就會朝著一步錯步步錯的局面發(fā)展,導致最終的結果出現(xiàn)誤差。而就算知道結果出現(xiàn)了誤差,也很難追究具體的責任,畢竟不是人為的具體操作。雖然有效的提高了會計信息編寫的效率,但是讓最終的會計信息質(zhì)量得不到有效的保障,也致使企業(yè)內(nèi)部各部門的職責分工逐漸模糊。此外,也正是由于會計信息化的原因,企業(yè)的很多部門失去了履行職責的權利,他們的職能計算機都能代勞,最終面臨的結果無疑是撤銷或者合并。企業(yè)如果在實現(xiàn)會計信息化時,沒有考慮全面,不但不會提高工作效率,還會為企業(yè)的內(nèi)部管理帶來諸多麻煩。
3.內(nèi)部審計的難度加大
當企業(yè)實現(xiàn)會計信息化過后,相應的也為企業(yè)審計部門增加了工作量。由于在會計信息記錄過程當中,沒有具體的會計人員參與會計信息的記錄,都是由電腦設定好的程序進行計算運算,如果在運算途中出現(xiàn)差錯,審計人員很難將責任追究到具體的某一個人身上。并且會計信息數(shù)據(jù)化過后,不像紙質(zhì)憑證上的信息內(nèi)容,有存稿,能隨時查閱,網(wǎng)絡數(shù)據(jù)是以覆蓋的形式運行,很難找到最原始的數(shù)據(jù),并且紙質(zhì)憑證能輕易察覺是否有過篡改、涂擦的痕跡,數(shù)據(jù)形態(tài)的會計信息即使被人用非法手段處理過后,也很難從電腦當中找到線索,最終造成的損失也不會落在具體到部門或者某個人身上,只會由企業(yè)承擔,這都變相的提高了企業(yè)內(nèi)部審計的難度。
4.對會計人員的素質(zhì)、職業(yè)道德的重視力度不足
企業(yè)發(fā)生的一切經(jīng)濟活動都離不開企業(yè)工作人員的參與,工作人員的整體素質(zhì)是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的必要條件。而當企業(yè)會計信息化過后,運用傳統(tǒng)會計辦公的會計人員難免會出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。而會計信息化又是以網(wǎng)絡作為媒介開展運行的,整體的會計信息技術是非常復雜的,在這樣的前提之下,企業(yè)就會大力培養(yǎng)內(nèi)部工作人員學習會計信息化技術,從而忽視了員工的素質(zhì)培養(yǎng)和道德建設。而且在信息化的條件之下,也為企業(yè)的內(nèi)部人員提供了以公謀私的便利,例如企業(yè)原先一切業(yè)務的開展都需要企業(yè)高層領導的簽字,而現(xiàn)在只要掌握了領導的登陸鑰匙就能在計算機上完成,并且不用擔心任何隱患的存在。因此,企業(yè)在實現(xiàn)信息化的過程當中,不要忽略了員工的素質(zhì)培養(yǎng)和道德建設,要全面提升員工的整體技能和素質(zhì)。
三、會計信息化背景下提升內(nèi)部控制效率的措施
由于企業(yè)實現(xiàn)會計信息化之后,企業(yè)的管理人員逐漸依賴計算機產(chǎn)生的會計結果,并根據(jù)結果進行企業(yè)近期的發(fā)展規(guī)劃,為了讓企業(yè)在會計信息化之下能得到更好的發(fā)展,就有必要提升企業(yè)的內(nèi)部控制水平。筆者認為企業(yè)應當從以下五方面入手,提升內(nèi)部控制水平。
1.明確企業(yè)人員職責分工與授權審批
企業(yè)的發(fā)展無論是否已經(jīng)實現(xiàn)會計信息化,會計信息化的開展是否順利,都離不開具體的工作人員參與其中,既然有人為的行為動作發(fā)生,就不可避免的會帶來人為因素的風險。為了降低企業(yè)發(fā)展運行過程中人為因素帶來的風險,企業(yè)就要做好相應的職責分工與授權審批。當企業(yè)實現(xiàn)會計信息化過后,就會導致相關工作人員的職能范圍受限,例如會計信息錄入員、專職會計和系統(tǒng)管理員等等,他們的工作基本上都是圍繞企業(yè)的網(wǎng)絡服務器開展。這就要針對他們職能的特性和工作范圍,明確他們各自的職能權限,保證每個崗位的合理安排,達到相互監(jiān)督的作用,避免出現(xiàn)單個部門掌控多項業(yè)務情況的發(fā)生,防止徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。
2.提升對會計信息系統(tǒng)開發(fā)、運行、維護的力度
企業(yè)實現(xiàn)會計信息化之后,會計信息的后續(xù)處理全部由計算機內(nèi)部的會計信息運行系統(tǒng)完成。這就對會計信息的運行系統(tǒng)提出了考驗,而會計信息運行系統(tǒng)一旦成型投入使用,就很難進行再次更改,更改的過程當中不僅耗時時間長,也會讓企業(yè)承擔較高的經(jīng)濟損失。因此,加強會計信息運行體統(tǒng)的開發(fā)就顯得極其重要,必須保障投入使用的運行系統(tǒng)能滿足企業(yè)的需求,并且在會計信息運行系統(tǒng)當中增設相應的功能,例如數(shù)據(jù)自查,記錄恢復等,從數(shù)據(jù)本身上保證會計信息的真實可靠性,不僅能讓企業(yè)及時了解到會計信息的內(nèi)容,還能防止企業(yè)內(nèi)部工作人員舞弊現(xiàn)象的發(fā)生,此外,對于已經(jīng)投入使用的會計信息運行系統(tǒng),要聘請相關技術人員定期進行維護,保證會計信息運行系統(tǒng)整體的運行效率,延長服務器的使用壽命。
3.提升對軟硬件與網(wǎng)絡系統(tǒng)安全控制力度
實現(xiàn)會計信息化離不開服務器等硬件設備作為媒介,軟件系統(tǒng)作為運行基礎。作為電子設備,內(nèi)部的集成電路板很容易受到運行外環(huán)境的影響,例如通電電流、所處溫度等等。因此,在日常的工作中,要為電子硬件設備提供一個良好的外部運行環(huán)境,并且嚴禁無關人員進入機房,保障硬件電子設備的使用年限,確保硬件設備的正常運行。此外,還要定期對軟件系統(tǒng)進行升級更新,保證運行速度的效率。并且還要加強網(wǎng)絡安全的控制,所有進入機房的人員都必須進行網(wǎng)絡驗證,驗證方式可以采用用戶名和手指指紋的復合驗證方式進行,并在密碼驗證處安設網(wǎng)絡攝像頭,全方位保證網(wǎng)絡外部環(huán)境的安全,對于予以授權的工作人員要加強他們的網(wǎng)絡病毒防范意識,保障在工作期間能及時應對網(wǎng)絡病毒帶來的安全隱患,增強網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性。
4.健全完善內(nèi)部審計制度
會計信息化為會計部門帶來便捷的同時,也相應的為企業(yè)的審計部門提高了工作難度。只有完善審計部門的相關職能才能更好的促進會計信息化的發(fā)展。由于審計部門有著追究責任的權利,這就要提高審計部門在企業(yè)內(nèi)部的地位:一方面是獨立性,獨立才能在審計過程當中不持有個人感情,秉公辦理;另一方面是權威性,權威才能在追究責任的過程當中不懼壓力,放手追查。當然提高權利的同時,也要完善審計部門本身的制度,改進審計的方法,推動企業(yè)會計信息化的發(fā)展。
5.培養(yǎng)復合型人才
企業(yè)實現(xiàn)會計信息化過后,對于人才的要求也更高,不僅需要具有會計方面的專業(yè)知識,同時還要具有計算機方面的專業(yè)知識,才能推動會計信息化的發(fā)展。一方面企業(yè)從內(nèi)部的會計工作人員今夕培養(yǎng),提升整體的計算機技術水平;另一方面,招聘信息,引進復合型人才,提升整體的會計以及計算機技術實力,為企業(yè)的會計信息保駕護航。
關鍵詞:信息化;商業(yè)模式;企業(yè)管理
一、概述
在大數(shù)據(jù)時代,信息存儲、信息傳輸和經(jīng)濟的運營模式都在不斷的發(fā)生變化,尤其重要的是,人類的思維方式、處理事務的方式和溝通的方式也在發(fā)生著變化。信息化背景下對傳統(tǒng)的商業(yè)模式賦予新的內(nèi)涵,各種顛覆性的商業(yè)模式和創(chuàng)新理論不斷推出。信息化正在不斷的改變著我們的生活方式和工作方式。信息產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟的先驅(qū)及主導動力,其發(fā)展和壯大直接影響著企業(yè)信息的進程,因此,企業(yè)競爭力提升的重要途徑是企業(yè)管理的創(chuàng)新。在信息化背景下,對企業(yè)進行管理創(chuàng)新升級提升以及商業(yè)模式的創(chuàng)新成為理論界研究的重點內(nèi)容。
二、信息化的內(nèi)涵和外延
(一)信息化的演進
美國是世界信息化革命的先驅(qū),主要是與美國的信息技術發(fā)展和廣泛應用有關。我國在20世紀80年代開始相關研究,我國在1997年召開了首屆全國信息化會議,對信息化的概念界定為通過發(fā)展智能化的工具為代表新生產(chǎn)力并且造福于社會的過程。我國信息化已經(jīng)經(jīng)歷了兩個階段,第一階段為應用簡單的計算機技術、通訊技術和網(wǎng)絡技術,第二階段為通過技術升級開發(fā)新的信息資源。因此,信息化是通過提升自身的技術促進產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展壯大。信息化是產(chǎn)生于工業(yè)化背景的后期,因此工業(yè)化的背景知識是理解信息化概念的前提。工業(yè)化依據(jù)主導產(chǎn)業(yè)的變化主要分為三個階段,第一階段是勞動密集型為特征的加工工業(yè),第二階段是資本密集型的重工業(yè),第三階段是知識密集型高新技術產(chǎn)業(yè)。信息化在工業(yè)化進程的后期呈現(xiàn)出智能化和網(wǎng)絡化的特征,并對社會的各個領域不斷滲透,帶動經(jīng)濟發(fā)展的動力。特別是上世紀90年后期的信息化進程不斷加速,把人類社會從工業(yè)化階段推動到信息化階段。在這一階段,高新技術的發(fā)展壯大不斷改造傳統(tǒng)的工業(yè)化進程,發(fā)揮信息化階段技術的優(yōu)勢,按照產(chǎn)品研發(fā)、流程再造、企業(yè)升級管控、加強市場營銷等各個環(huán)節(jié),提升現(xiàn)代化的管理水平、智能化水平和自動化水平,傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)管控模式正在不斷的發(fā)生著改變。
(二)大數(shù)據(jù)時代
大數(shù)據(jù)是近些年出現(xiàn)的熱詞,對于理論界和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說,大數(shù)據(jù)的出現(xiàn),對傳統(tǒng)的管理方式、經(jīng)濟發(fā)展發(fā)生帶來了巨變。隨著智能終端、移動互聯(lián)迅速發(fā)展,數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)爆炸性的增長,大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)和新興企業(yè)獲得了多角度的洞察力,對企業(yè)的管控提供了新思維模式。
大數(shù)據(jù)在信息規(guī)?;投鄻踊慕裉鞛樯鐣矸浅4笞兏铩F髽I(yè)應用數(shù)據(jù)的結構化、非結構化方面促使自身重新定位和思考現(xiàn)有的經(jīng)營發(fā)展模式,企業(yè)不斷面臨轉(zhuǎn)型的壓力。因此,大數(shù)據(jù)的價值為很多企業(yè)商業(yè)模式和管控模式的變革起到了重要的推動作用。信息化的出現(xiàn)有效的整合了數(shù)據(jù),并且傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫軟件和信息技術沒法處理大量的數(shù)據(jù),促使大數(shù)據(jù)應運而生。因此,信息化作為背景的企業(yè)和商業(yè)模式的有效轉(zhuǎn)型,是在研究大數(shù)據(jù)在什么方面可以發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢,將大量的數(shù)據(jù)演變?yōu)槠髽I(yè)利用自身資源進行深化改革和發(fā)展的方向。
三、商業(yè)模式概念和企業(yè)管理界定
(一)商業(yè)模式概念
對商業(yè)模式的研究學術界有很長的歷史,但是對商業(yè)模式的定義沒有一致的意見。國內(nèi)外關于商業(yè)模式概念的界定主要有以下幾種觀點。熊比特(1939)認為新商業(yè)、新技術和新的商業(yè)模式競爭至關重要,而價格和產(chǎn)出的競爭相比上述競爭并不重要。德魯克提出現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心是商業(yè)模式競爭,而不是不同產(chǎn)品之間的競爭。理論界和實踐界認同商業(yè)模式概念,但是對商業(yè)模式具體的定義理論界和實踐界有著不同的認識。因此,企業(yè)管理的核心是商業(yè)模式創(chuàng)新,在企業(yè)進行研發(fā)和價值創(chuàng)造的過程中發(fā)揮了重要的銜接作用,為企業(yè)創(chuàng)造價值和分享財富。雖然理論界和實踐界對不同的行業(yè)和規(guī)模,商業(yè)模式?jīng)]有統(tǒng)一的界定,但是從商業(yè)模式的本質(zhì)來說,可以將商業(yè)模式概括為:商業(yè)模式不同于市場戰(zhàn)略,不是簡單從供應商角度、企業(yè)角度和顧客角度進行線性的價值創(chuàng)造,而是從整體上綜合考慮企業(yè)如何有序的進行總體的價值創(chuàng)造,為利益相關者創(chuàng)造最大的財富。商業(yè)模式作為一個整合概念,主要包括企業(yè)的經(jīng)濟本質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營運作和戰(zhàn)略發(fā)展等三個方面內(nèi)容。隨著企業(yè)創(chuàng)新程度的不斷加大,商業(yè)模式的創(chuàng)新作用日趨重要。
(二)企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展
隨著新的科技革命的發(fā)生,傳統(tǒng)的企業(yè)管控模式和經(jīng)濟發(fā)展模式受到嚴重的沖擊。物聯(lián)網(wǎng)、云計算和三網(wǎng)融合等等各種新技術的不斷出現(xiàn),很多新興產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡化的企業(yè)形態(tài)不斷改變現(xiàn)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式和發(fā)展路徑。因此,從管理領域重新思考的問題很多,信息化和網(wǎng)絡化帶來不斷的變革和發(fā)展壯大。經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展壯大,有效的加劇了市場之間的競爭,傳統(tǒng)的企業(yè)管控模式滿足了企業(yè)的發(fā)展需求。與此同時,伴隨著人們生活水平提高,消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量和服務有了更高的要求,企業(yè)為發(fā)展壯大,需不斷滿足消費者對產(chǎn)品和服務的需求,自身需不斷的改革創(chuàng)新。
四、案例分析
商業(yè)模式最重要的核心問題是創(chuàng)造更多的價值,我們可以從大量的商業(yè)成功模式里找到答案,成功的商業(yè)模式更多的是在對現(xiàn)有的模式下進行顛覆性的變革,跳出框架的局限。一方面從商機的角度來說,企業(yè)需要更多的創(chuàng)造出滿足消費者需求的商業(yè)模式,并且使得企業(yè)從多元化的角度獲取的收益,滿足企業(yè)持續(xù)增長得需求。簡單的說,就是將客戶由一次交易的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身的客戶。比較典型的案例有創(chuàng)造蘋果公司的喬布斯和創(chuàng)造阿里巴巴公司的馬云。理論界已將蘋果公司的發(fā)展歷史作為成功的商業(yè)案例來研究,我們下面來分析下蘋果公司的商業(yè)模式,蘋果公司將單一的商品IPHONE轉(zhuǎn)變?yōu)槿a(chǎn)業(yè)鏈的APPSTRORE,通過蘋果公司的營銷,蘋果公司將自己的蘋果品牌樹立起來。蘋果公司已經(jīng)從單一的出售產(chǎn)品發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)槌鍪厶O果的文化和產(chǎn)品,蘋果公司自身的產(chǎn)品已完全發(fā)生了轉(zhuǎn)變,由原來的銷售手機產(chǎn)品改變?yōu)殇N售自己的生活方式―文化和產(chǎn)品。喬布斯作為蘋果公司靈魂人物,為蘋果公司現(xiàn)有商業(yè)模式的創(chuàng)造發(fā)揮了至關重要的作用,雖然喬布斯去世給蘋果公司的發(fā)展帶來了重要的影響,但是蘋果公司在全世界范圍內(nèi)有大量忠實的需求者,從這一點來說,企業(yè)的商業(yè)模式不僅僅需要天時地利的影響外,人的重要性影響至關重要。簡單的說,企業(yè)的發(fā)展方向與信息資源等數(shù)據(jù)的分析和把控密不可分。
國外的商業(yè)模式我國以喬布斯為例,國內(nèi)成功的商業(yè)模式我們以上個世紀末阿里巴巴董事會主席馬云為例。馬云最開始創(chuàng)業(yè)的時候以50萬元起家,當時馬云的夢想是將公司的價值做到500億元以上。從當時的時間點來說,簡直是天方夜談,都覺得這是一個不可能實現(xiàn)的愿望。但是在馬云的帶領下經(jīng)過阿里巴巴集團經(jīng)過20年的發(fā)展壯大,阿里巴巴的市場價值已經(jīng)超出了500億元。不可置否,阿里巴巴的成功是一個商業(yè)模式的成功。淘寶網(wǎng)在剛開始建立的時候,淘寶網(wǎng)引進了EBAY的成功商業(yè)模式,但不是完全與EBAY的商業(yè)模式完全一致,它將EBAY商業(yè)模式與國內(nèi)的實際進行有效的結合,將客戶的需求作為首位,將顧客作為上帝。將中小企業(yè)的交易放到了淘寶中進行,省去了中間的很多環(huán)節(jié),一方面為滿足客戶的需求,并降低了客戶的購買成本,另一方面擴大了中小企業(yè)產(chǎn)品的銷路,提高了中小企業(yè)的效益。在此過程中,阿里巴巴開創(chuàng)了了支付寶的業(yè)務,對中小企業(yè)和客戶來說提供了便利,方便了雙方誠信的結算方式,為網(wǎng)絡安全交易和誠信發(fā)展起到重要的作用。同時阿里巴巴憑借這個平臺發(fā)展了企業(yè)的金融業(yè)務,壯大了自身的實力。阿里巴巴從客戶的角度來發(fā)展和經(jīng)營自己的事業(yè),創(chuàng)新的整合上下游的產(chǎn)業(yè)鏈,這種模式為商業(yè)模式的創(chuàng)新開辟了新方向。
五、研究結論
本文通過研究信息化背景下的商業(yè)模式和企業(yè)管理創(chuàng)新,得出企業(yè)價值創(chuàng)造的根本來源于企業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新。信息化背景下,各個國家商業(yè)模式的創(chuàng)新花樣繁多,很多商業(yè)界開始重視互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)模式的創(chuàng)新和企業(yè)管理的創(chuàng)新。在信息化背景下,企業(yè)產(chǎn)品的銷售方式發(fā)生著根本性的變化,消費者購買產(chǎn)品的方式也發(fā)生著天翻地覆的變化。從生產(chǎn)企業(yè)的角度來說,企業(yè)的內(nèi)在價值在信息化背景下通過改變管理模式或者改變組織形式不斷的發(fā)生變化,而從消費者的角度來說,消費者購買習慣和消費方式發(fā)生著重要的變革。以手機產(chǎn)品為例,曾經(jīng)的摩托羅拉公司是市場占有率最好的公司,其摩托羅拉產(chǎn)品也是當時一個時代的記憶,但是該公司進入到信息化時代后,被國外的蘋果公司、三星公司和國內(nèi)的華為公司、小米公司所取代。從這個角度來說,蘋果公司、三星公司和國內(nèi)的華為公司、小米公司不可能永遠占領整個全球市場,在不久的某一天一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)慢慢的取代上述公司成為手機行業(yè)新的行業(yè)巨頭。所以,在信息化背景下企業(yè)應重視互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)發(fā)展的促進作用,并借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),使得企業(yè)獲得更多的企業(yè)價值,在未來的市場競爭中占據(jù)重要的地位,是未來學術界將要研究的重要課題。
參考文獻:
[1]張根明,易睿.企業(yè)家商業(yè)模式創(chuàng)新行為分析[J].財經(jīng)理論與實踐,2013(01).
關鍵詞企業(yè);檔案管理;創(chuàng)新
1檔案管理的重要性
隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步,市場經(jīng)濟的腳步加快,我國企業(yè)開始對自身發(fā)展方向和要求進行了調(diào)整,同時對檔案工作的重視程度加強。做好檔案管理工作對企業(yè)發(fā)展帶來了巨大經(jīng)濟效益,起到了重要作用。企業(yè)的平穩(wěn)運行,離不開檔案管理這個重要組成部分的保障,檔案管理已經(jīng)滲透到企業(yè)的各項工作中,所以加強對檔案管理工作的創(chuàng)新具有十分重要的意義。一個企業(yè)的發(fā)展,尤其是更好更快發(fā)展,需要各項工作互相配合進行,不僅需要做好工作管理,還需要綜合考慮到其他各方面的狀況,良好的檔案管理是企業(yè)經(jīng)濟效益的催化劑和助推器,也就是說有效進行檔案管理工作保證了企業(yè)的經(jīng)濟效益,同時也使企業(yè)滿足了時代的發(fā)展趨勢。當前,企業(yè)檔案管理工作處于創(chuàng)新、改革、轉(zhuǎn)型的重要階段,同時也充滿了挑戰(zhàn)。所以對企業(yè)而言,要有效地收集和整理檔案,并對檔案進行分析,根據(jù)時代的發(fā)展情況對企業(yè)進行合理評估,提供企業(yè)未來發(fā)展方向,使企業(yè)與時展同步。良好的檔案管理還能提供良好的企業(yè)環(huán)境和制度保障,進一步增強企業(yè)整體水平,最終保障企業(yè)的經(jīng)濟效益[1]。
2企業(yè)檔案管理現(xiàn)狀
2.1創(chuàng)新意識不強
在我國企業(yè)工作中,尤其是檔案工作中,管理人員的大局觀缺失,不能充分重視檔案管理工作,將檔案管理工作交給檔案部門后就撒手不管,這些檔案管理人員綜合素質(zhì)并不高,缺少經(jīng)濟相關知識,這顯然不能將企業(yè)與當前的經(jīng)濟發(fā)展情況相結合,與我國的經(jīng)濟發(fā)展脫節(jié),不能將企業(yè)檔案合理的用于企業(yè)建設,提高企業(yè)創(chuàng)新意識。當前很多企業(yè)都對此問題認識不足,導致相關工作在企業(yè)中的進展緩慢。
2.2對檔案工作屬性認識不足
檔案人員不能對當前時期檔案部門的本質(zhì)有充分的認識,同時錯誤理解檔案工作的屬性,這會造成企業(yè)對信息的整理和編排出現(xiàn)錯誤,混淆詳細信息,分類不合理,最終給企業(yè)帶來額外的損失,這類損失完全是不必要的。
2.3檔案管理機制不完善
當前我國企業(yè)的檔案管理工作水平不高,處于相對初級的階段,有些企業(yè)僅僅是設置了相關部門,但是該部門并不能良好的發(fā)揮部門職能,缺少相應的管理機制和獎懲制度,不能滿足不斷發(fā)展的經(jīng)濟和社會需要。對企業(yè)而言,檔案管理應該做到當前不斷發(fā)展的信息化要求,以發(fā)展的眼光完成相關工作,對檔案管理工作提供充足的政策和物質(zhì)支持,保證檔案工作良好穩(wěn)定發(fā)展,然而大多企業(yè)并不能做到以上要求,這大大地影響了企業(yè)的發(fā)展。
2.4檔案人員整體水平不高
企業(yè)的檔案人員綜合素質(zhì)不高,專業(yè)技能不足,缺少對檔案工作的創(chuàng)新,造成檔案工作的放緩甚至停滯,弱化了企業(yè)檔案管理窗口作用。有人認為檔案管理工作內(nèi)容簡單、操作簡便,這樣的誤解也是檔案管理工作長期以來難以得到足夠重視的一個原因。從企業(yè)層面考慮,相關領導對檔案工作的重視情況是檔案人員能某進行有效創(chuàng)新的影響因素之一[2]。
3檔案管理工作的創(chuàng)新辦法
3.1增強創(chuàng)新意識
(1)創(chuàng)新工作不可憑空想象,不是“空中樓閣”,必須在我國上半個世紀形成的理論、方法和經(jīng)驗的基礎上進行,在原來的工作體系上進行,這些對我們當前的創(chuàng)新都有較強的指導意義,也是進行創(chuàng)新的根基,所以要求我們要認真學習、研究的基礎上,結合社會和經(jīng)濟發(fā)展形勢,尋求突破。
(2)創(chuàng)新的根本來源是學習,同時通過借鑒經(jīng)驗和方法為創(chuàng)新提供階梯,學習是創(chuàng)新的動力和目的學習是創(chuàng)新的基礎,借鑒是創(chuàng)新的階梯,創(chuàng)新是學習的動力,也是學習的目的。檔案工作創(chuàng)新既要學習本行業(yè)專業(yè)知識,借鑒本行業(yè)成功的經(jīng)驗和方法,又要學習相關專業(yè)、其他行業(yè)知識,借鑒其他行業(yè)和專業(yè)創(chuàng)新方法和成功經(jīng)驗。創(chuàng)新要堅持“推陳出新”原則,運用否定之否定認識規(guī)律和批判、繼承觀念,在學習、借鑒中創(chuàng)新。
3.2普及檔案工作創(chuàng)新的本質(zhì)屬性認識
做到這一點最根本的方法是增強檔案人員的對檔案工作創(chuàng)新的本質(zhì)屬性認識,提高其對檔案管理的創(chuàng)新技能。在相對枯燥的工作中,選拔有責任心和歸屬感強的檔案人員,普及檔案工作創(chuàng)新的相關知識,使其一方面熟悉相關工作,另一方面展示工作基礎。
3.3建立新的管理機制
檔案管理工作必須在科學的環(huán)境,尤其是管理環(huán)境中進行,企業(yè)管理人員需要制定一套合理的監(jiān)督和管理機制,使檔案人員在一個完整的體系中發(fā)揮工作熱情,開拓創(chuàng)新,提高檔案管理的效率,適應不斷發(fā)展的形勢??梢越ⅰ半娮訖n案數(shù)據(jù)中心”并與企業(yè)負責信息管理部門加強配合,該中心設在企事業(yè)單位檔案館,是企事業(yè)單位信息資源庫的重要組成部分。主要負責集中管理整理收集各單位所歸檔的電子文件,同時可以提供查詢、篩選等服務,實現(xiàn)信息共享,加大其覆蓋面和利用率。
3.4強化責任意識,提高自身素質(zhì)
檔案工作折射了企業(yè)的整體發(fā)展水平和管理情況,因此對于企業(yè)來說進行高效的檔案管理十分非常必要的,具有重要意義。相關檔案人員要強化責任意識,增強專業(yè)技能,可定期開展培訓或小型比賽增強其熟練度,同時還需要擺脫保守的思想,提高其社會意識和責任意識。隨著科學技術和社會的發(fā)展,人們進行的科學研究和相應的生產(chǎn)以及行政管理活動逐漸變得復雜,檔案人員要滿足其需要,為企業(yè)和社會做好服務。
創(chuàng)新是科學進步的助推器,在任何行業(yè)和領域,創(chuàng)新都具有重要意義,要想使檔案事業(yè)不斷發(fā)展,同樣要進行創(chuàng)新。因此創(chuàng)新是檔案事業(yè)更好服務社會的必要條件。檔案人員要隨時緊跟時代腳步,與時俱進,建立正確的心態(tài)與工作方法,積極主動學習新的理論知識和先進思想,更好地促進檔案工作的創(chuàng)新發(fā)展與進步,最終提升企業(yè)整體水平。
參考文獻
[1]王濱娜.試論現(xiàn)代檔案管理工作創(chuàng)新的意義及途徑[J].科技與企業(yè),2014,(10):38.
一、會計信息化給企業(yè)內(nèi)部控制帶來的影響
1.企業(yè)內(nèi)部控制重點的改變。會計的信息系統(tǒng)中會計的核算根本是會計數(shù)據(jù)的真實性、有效性、及時性。因此,保證會計數(shù)據(jù)的真實性、可靠性、有效性及其實用性是會計數(shù)據(jù)的保障。根據(jù)以上資料可以看出,數(shù)據(jù)信息的獲取則是企業(yè)內(nèi)部控制的重中之重。傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部控制重點是賬賬相符、證賬相符、證證相符、證實相符,以及崗位與人員之間的牽制制度等控制方式,而在會計信息化之后,從傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部控制轉(zhuǎn)向計算機系統(tǒng)間的連接控制、人與計算機之間的處理控制、會計信息數(shù)據(jù)輸入與輸出的控制。
2.企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范化、程序化。傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)是由人工控制完成的,而會計信息系統(tǒng)是由程序控制和人控制結合完成的。會計信息系統(tǒng)中多數(shù)的程序都覆蓋了內(nèi)部控制功能,許多企業(yè)的內(nèi)部管理控制的措施都編制成了相應的程序,計算機就可以完成工作,不需要人員手工完成。以前人員手工完成是需要他人協(xié)調(diào)通過紙質(zhì)的形式體現(xiàn)的,現(xiàn)今的會計信息化之后,不需要人工協(xié)調(diào),直接可以通過計算機實現(xiàn)軟件進行內(nèi)部控制,增加了工作效率,增強了準確性和真實性。
3.企業(yè)內(nèi)部控制范圍擴大。會計信息化系統(tǒng)是由計算機硬件及相應的應用程序構成的軟件系統(tǒng),企業(yè)的內(nèi)部管理控制已經(jīng)不是僅僅是應用在人和制度管理方面了,已經(jīng)增加了控制范圍,涉及到了涉及及軟件開發(fā)、配置等其范疇,所以,在企業(yè)中,如何協(xié)調(diào)和實現(xiàn)資源的合理化,也成了一個重要的問題。
4.企業(yè)內(nèi)部控制工作精細化。企業(yè)通過會計信息化系統(tǒng)使得工作變的更加精細化,現(xiàn)在的會計信息都是由計算機進行組織而來的,都是由計算機自動生成的。因此要求對內(nèi)部組織工作進行細化,將會計部門分成原始憑證審核、憑證編審、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)輸出、系統(tǒng)維護等小組,將其工作內(nèi)容進行細化分工。
二、企業(yè)在會計信息化內(nèi)部控制工作中存在的問題
1.數(shù)據(jù)的保密性和安全性弱。在會計信息化的工作中,企業(yè)的數(shù)據(jù)保密性和安全性是內(nèi)部控制管理最弱的一個部門。應用了會計信息化系統(tǒng)后,企業(yè)會計數(shù)據(jù)的存儲、生成、存放、傳遞方式與傳統(tǒng)的相比都在變化,若人為的篡改數(shù)據(jù),根本不會留下任何痕跡,導致了安全問題,降低了安全性和可靠性;企業(yè)信息集中管理,有被泄露或數(shù)據(jù)損失的風險。
2.權限控制與身份識別不合理,不能實現(xiàn)職責分離。會計信息化之后,企業(yè)內(nèi)部權限分工不明確,職責不清晰,沒有真正落實,沒有實現(xiàn)職責分離,都是依賴口令授權,這樣導致了分工控制沒有意義,有越權操作的可能性,加大了企業(yè)的安全管理隱患。
3.職業(yè)判斷力與風險意識不強。目前大多數(shù)企業(yè)的財務人員都是只會簡單的信息化操作,不能正常的日常維護信息系統(tǒng),內(nèi)部控制風險意識差,不能及時發(fā)現(xiàn)問題,不能很好的與各個部門進行配合,直接導致了企業(yè)員工不能控制要點,不能做出準確性的決策。
4.程序化的控制風險?,F(xiàn)在企業(yè)應用會計信息系統(tǒng),只需要錄入憑證,其他都可以計算機自動生成,容易出現(xiàn)串錄,無法核對真實性、合法性、準確性,不能達到完全取代人,一旦有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤會導致連續(xù)性的錯誤出現(xiàn)。
三、企業(yè)應用會計信息化內(nèi)部管理問題對策和措施
1.要提高企業(yè)財務人員的整體素質(zhì),增強信息觀念和內(nèi)部管理控制意識。要從各個方面來提升員工素質(zhì),樹立正確的信息觀念、企業(yè)發(fā)展、內(nèi)部控制意識,強化各個部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,確保能及時的發(fā)現(xiàn)漏洞,并及時解決問題。
2.完善職責分工機制和內(nèi)部管理制度。企業(yè)內(nèi)部組織設計應該依據(jù)企業(yè)的價值創(chuàng)造,圍繞著目標及部門職能組織流程設計。財務部門可以安排管理崗位,使員工在團隊中實現(xiàn)相互監(jiān)督和協(xié)調(diào),保證內(nèi)部控制制度能正常運行。一方面,要將會計和系統(tǒng)的管理崗位分離,數(shù)據(jù)管理人員、操作人員、系統(tǒng)維護人員分離,從技術角度保證能正常運行。另一方面是系統(tǒng)操作和監(jiān)控崗位分離,各個崗位要得到一定的授權,保障各項數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)進行處理前要經(jīng)過授權,更改或刪除需要嚴格的審批才可以進行操作;對其數(shù)據(jù)要多方備份和審核,保障信息的完整和準確。
3.完善各項管理體制。重組企業(yè)業(yè)務流程,完善評估風險的制度。企業(yè)要徹底的重組業(yè)務流程,針對內(nèi)部控制的目標要求,完善風險評估的指標,評估信息流程和業(yè)務流程,再根據(jù)風險的程度和業(yè)務流程關鍵點進行控制,制定出一套人機交合的內(nèi)部控制,使得風險管理能夠掌握更多的主動權;加強企業(yè)會計信息化內(nèi)部審計工作。企業(yè)在建立內(nèi)部審計部門時,要保障其獨立性、周期性對信息系統(tǒng)進行審查,落實執(zhí)行情況的審查、正確進行財務處理、書面資料與計算機數(shù)據(jù)一致、安全性審查等,以此來保障內(nèi)部控制的執(zhí)行。
一、會計信息化的特征
對于企業(yè)來說,會計信息化運行中有著自身的特殊性,主要表現(xiàn)為:
(一)智能化
隨著科學技術的進步,信息技術和網(wǎng)絡技術為企業(yè)會計信息化建設奠定了堅實的基礎,同時在某種意義上實現(xiàn)了與數(shù)據(jù)程序技術的融合,一方面使其具備了會計核算的功能,另一方面具有了管理和控制的功能。也就是說,會計信息化具有智能化的特點。當前,受科學技術的影響和制約,會計信息化具有的智能化特點存在一定的局限性,主要表現(xiàn)為需要人的操控,只有在人的管理和操作下,才能實現(xiàn)企業(yè)會計信息化的正常運行。
(二)開放性
在當前環(huán)境下,信息技術、網(wǎng)絡技術等這是企業(yè)會計信息化的基礎所在。對于信息技術和網(wǎng)絡技術來說,由于是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術基礎上,進而必然導致信息技術、網(wǎng)絡技術存在開放性的特點,在這種情況下,企業(yè)會計信息化同樣存在開放性的特點。
(三)全面性
從內(nèi)容的角度來說,會計信息化涉及到的內(nèi)容可以分為兩部分,一部分是基本的會計理論知識和方法,另一部分是會計實務、會計管理等內(nèi)容。從實質(zhì)上說,會計信息化還包括會計的預測、監(jiān)督、決策等內(nèi)容。對于企業(yè)來說,會計信息化一方面需要簡單地應用信息技術、網(wǎng)絡技術等,另一方面需要進一步改進和完善信息技術、網(wǎng)絡技術等,進而在一定程度上系統(tǒng)地構建企業(yè)會計信息化。
二、會計信息化對內(nèi)控的影響
會計信息化給企業(yè)帶來便捷性是毋庸置疑的,但是同時也會對企業(yè)內(nèi)控產(chǎn)生不同程度的影響,主要表現(xiàn)為:
(一)弱化傳統(tǒng)的內(nèi)控效果
對于企業(yè)來說,實施會計信息化后,在日常工作中,需要遵守信息技術、網(wǎng)絡技術的運行規(guī)則,在這種情況下,無論是記賬、算賬,還是報賬,甚至所有的會計工作,都需要以電子計算機技術為基礎,同時受信息技術、網(wǎng)絡技術的影響和制約,人員的操作與控制幾乎沒有任何價值。與當前的企業(yè)會計信息化相比,以人為基礎的傳統(tǒng)的會計內(nèi)控效果大大降低,這是因為傳統(tǒng)的會計內(nèi)控工作主要由人來完成。與傳統(tǒng)會計工作相比,會計信息化有著自身的獨特優(yōu)勢。
(二)內(nèi)控重點發(fā)生變化
對于企業(yè)來說,按照傳統(tǒng)模式組織開展內(nèi)控工作主要是防止出現(xiàn)錯誤和弄虛作假,在一定程度上規(guī)避會計人員的錯誤。但是,實施會計信息化后,無論是內(nèi)控的范圍,還是內(nèi)控的內(nèi)容都出現(xiàn)了不斷擴大的趨勢,例如,在會計信息化中,一方面融入了系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)編碼等內(nèi)容,另一方面還兼有修改程序的內(nèi)容??梢哉f,會計信息化更加側重會計信息的真實性、安全性,最大限度確保企業(yè)安全運行。
(三)增加了內(nèi)控風險
對于企業(yè)來說,實施會計信息化,其優(yōu)勢主要表現(xiàn)為能夠在企業(yè)內(nèi)外之間建立相互聯(lián)系,彼此之間溝通更加便捷,在一定程度上促進了企業(yè)會計工作的正常運行,提升了企業(yè)的管理水平和管理效率。但是,正是因為會計信息化的開放性,將會進一步增加直接泄露企業(yè)會計信息的幾率,降低了競爭對手獲取會計信息的難度,在激烈的市場競爭中,如果企業(yè)的會計信息被泄露,那么將會導致企業(yè)處于被動地位,進一步弱化企業(yè)的內(nèi)控效果,甚至制約企業(yè)的未來發(fā)展。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)會計信息化內(nèi)控的具體措施
對于中小企業(yè)來說,在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,一方面需要充分利用會計信息化優(yōu)勢,另一方面需要采取措施,降低自身的運營風險,進一步實現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展。
(一)完善制度建設
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,中小企業(yè)為了實現(xiàn)自身的生存與發(fā)展,需要完善制度建設,首先,積極營造良好的政策環(huán)境,所謂政策環(huán)境就是建立和完善相應的政策法規(guī),依據(jù)現(xiàn)有的法律法規(guī),將互聯(lián)網(wǎng)與法律進行融合,借助法律維護自身的合法權益。其次,清除障礙,在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,為了提升自身的內(nèi)控效果,必須清除內(nèi)控過程中遇到的一切障礙,在一定程度上確保會計信息化內(nèi)控工作的順利進行。
(二)培養(yǎng)專業(yè)人才
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,為了確保會計信息化內(nèi)控工作的順利進行,為此需要培養(yǎng)專業(yè)人才。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的會計行業(yè)受到不同程度的沖擊,進一步增加了會計工作人員組織開展會計工作的難度。會計信息化在人員素質(zhì)方面對會計工作者提出更高的要求,一方面需要具備專業(yè)的會計知識,另一方面能夠靈活駕馭計算機,使用各種辦公軟件等。
(三)提高信息的安全性
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,信息的安全性受到社會各界的普遍關注。與傳統(tǒng)的會計工作相比,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代會計工作將會面臨更大的信息安全問題。這是因為,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的會計信息更容易出現(xiàn)丟失、篡改等,進一步降低了會計工作的安全性。為此,首先會計工作人員需要樹立信息安全意識;其次組織好信息安全工作;最后建立健全信息安全預警系統(tǒng)。借助以上措施,進一步有效保護互聯(lián)網(wǎng)信息存儲、傳輸、處理,以及使用的安全性,一旦會計信息遭遇病毒的侵犯,或者出現(xiàn)漏洞,在這種情況下,就可以進行實時的處理,確保會計信息的安全性。
(四)改變觀念
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,每個人都有責任推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展。同樣道理,對于中小企業(yè)來說,有責任將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入到自身的日常工作中。對此,我們要打破傳統(tǒng)觀念的束縛,加強學習,將互聯(lián)網(wǎng)運用到會計工作中,面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境,通過提高自身素質(zhì),最大限度地做好企業(yè)會計信息化內(nèi)控工作,進一步推動企業(yè)健康發(fā)展。