企業(yè)需求調(diào)研方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

【關(guān)鍵詞】“4.5+0.5”模式 高職人才培養(yǎng)方案 開發(fā)思路

【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）33-0047-01

根據(jù)《江蘇省教育廳關(guān)于制定中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)指導(dǎo)方案的指導(dǎo)意見》（蘇教職〔2012〕36號），初中起點的五年制高職教育從2013年起實行“4.5+0.5”的人才培養(yǎng)模式，即在校學(xué)習(xí)時間9個學(xué)期（4.5年），校外頂崗實習(xí)時間原則上不超過半年（0.5年）。同時規(guī)定，人才培養(yǎng)方案基本內(nèi)容框架包括以下內(nèi)容：專業(yè)（專門化方向）、入學(xué)要求與基本學(xué)制、培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)（崗位）面向、職業(yè)資格及繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)、綜合素質(zhì)及職業(yè)能力、教學(xué)時間分配表、教學(xué)時間安排表、專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)教師任職資格、實訓(xùn)條件、編制說明。按照以上要求，筆者完成了五年制高職生物制藥技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的開發(fā)工作?，F(xiàn)以該專業(yè)為例，對人才培養(yǎng)方案的開發(fā)與收獲進(jìn)行總結(jié)。

一 高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案開發(fā)思路

1.打好基礎(chǔ)

要進(jìn)行人才培養(yǎng)方案的開發(fā)，首先就要進(jìn)行行業(yè)企業(yè)調(diào)研，這是打好基礎(chǔ)的階段。調(diào)研主要可以采取問卷調(diào)研、訪談、專家座談等方式進(jìn)行，不同的學(xué)?？梢罁?jù)自身情況選取合適的方式進(jìn)行。只有明確了企業(yè)行業(yè)的需求分析，才能知道要培養(yǎng)學(xué)生哪些方面的能力、需要開設(shè)哪些課程。

2.分析提煉

根據(jù)企業(yè)調(diào)研的結(jié)果，就可確定第三項、第四項、第五項，即培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)面向、職業(yè)資格及繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)和綜合素質(zhì)及職業(yè)能力。當(dāng)把綜合素質(zhì)與職業(yè)能力分析清晰之后，學(xué)生需要掌握的知識也就可以提煉出來形成課程，這就為后續(xù)制訂教學(xué)時間安排表打下了基礎(chǔ)。也就是說專業(yè)開設(shè)的課程最主要是為了培養(yǎng)出達(dá)成知識目標(biāo)、能力目標(biāo)的學(xué)生。

3.后續(xù)完善

當(dāng)課程分析提煉出來后，就可以制訂教學(xué)時間安排表。這個表格確定后，專門化方向也就定下來了，課程結(jié)構(gòu)與教學(xué)時間分配表、專業(yè)主要課程教學(xué)要求、實訓(xùn)（實驗）基本條件、編制說明也就迎刃而解了。

4.專家研討

人才培養(yǎng)方案初步制訂完成后，就要請專家尤其是行業(yè)企業(yè)專家進(jìn)行研討。專家的角度與教師的角度不同高度也不同，專業(yè)教師只有廣泛聽取專家的意見，才能讓人才培養(yǎng)方案更加完善、完美。

二 高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案開發(fā)總結(jié)

1.企業(yè)調(diào)研十分重要

在進(jìn)行人才培養(yǎng)方案制訂之前，我們首先完成了一份江蘇省生物制藥企業(yè)人才需求情況調(diào)查與分析的調(diào)研報告。調(diào)研顯示企業(yè)對生物醫(yī)藥專業(yè)方面的人才需求很大，在職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)上，企業(yè)對學(xué)生的愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊合作、責(zé)任感、吃苦耐勞與質(zhì)量意識要求很高，表明這些是高職院校培養(yǎng)學(xué)生的一個重要方面，我們制訂的培養(yǎng)方案中綜合素質(zhì)這一部分的內(nèi)容就以此為依據(jù)。

2.人才培養(yǎng)方案要緊緊圍繞職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)制定

目前，生物制藥行業(yè)沒有全國統(tǒng)一的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，我們就依據(jù)前期制定的地方職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以期培養(yǎng)出符合資格標(biāo)準(zhǔn)要求的學(xué)生。所以，人才培養(yǎng)方案里的職業(yè)能力分析就要圍繞職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)來制定。

3.專業(yè)面向凸顯地方行業(yè)企業(yè)特色

經(jīng)過企業(yè)調(diào)研得知，江蘇省的生物制藥企業(yè)以小型企業(yè)居多，其中從事疫苗生產(chǎn)和基因產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)最多，這些醫(yī)藥企業(yè)對分子生物學(xué)、基因工程方面的技能比較重視，這些方面的理論基礎(chǔ)知識及基本實驗技能應(yīng)成為未來高職院校畢業(yè)生適應(yīng)新形勢下生物制藥行業(yè)需求的必備技能。因此，在高職的職業(yè)面向中我們就設(shè)立了疫苗生產(chǎn)方向、生物工程方向，以順應(yīng)行業(yè)企業(yè)的需求。

4.課程設(shè)置充分利用校內(nèi)實訓(xùn)基地的優(yōu)勢

除了利用好本專業(yè)的實訓(xùn)基地、實驗室外，還要和別的專業(yè)進(jìn)行資源共享。可以根據(jù)各專業(yè)的實訓(xùn)基地的實力以及實際情況來選取或確定合適的課程。在教學(xué)內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)條件、教學(xué)方法、考核要求等方面，充分保證工學(xué)結(jié)合的有效實施，不斷提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。

5.人才培養(yǎng)方案開發(fā)應(yīng)讓更多的教師包括非專業(yè)教師參與進(jìn)來

專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)方案的開發(fā)與修訂工作，同時由教務(wù)處和各院系相關(guān)人員組成人才培養(yǎng)方案開發(fā)與管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)方案的開發(fā)輔助、貫徹執(zhí)行和執(zhí)行結(jié)果的檢查監(jiān)督等工作。在開發(fā)過程中，一些專業(yè)基礎(chǔ)課的理論與實踐的比例，就需要物理老師、無機(jī)有機(jī)化學(xué)老師商討后來制定。這些均需要教務(wù)處和各院系相關(guān)人員組成的人才培養(yǎng)方案開發(fā)與管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以利于開發(fā)工作的順利開展。

第2篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞：項目管理；規(guī)劃方案；組織實施；科學(xué)評估

中圖分類號：G451.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01

在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，我校培訓(xùn)工作同樣要進(jìn)行思考，如何做強(qiáng)職后培訓(xùn)工作，為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人力資源培養(yǎng)服務(wù)，是我們要繼續(xù)深入研究和探索的問題。我校職后培訓(xùn)工作經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已取得長足進(jìn)步，形成了以基層組織建設(shè)、班組長管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)能力提升、海外市場開發(fā)人員外語培訓(xùn)為核心的特色培訓(xùn)項目。怎樣使特色變優(yōu)勢形成精品，需要我們培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)過程中進(jìn)一步完善項目管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，注重實效。

實施項目管理可以使責(zé)任目標(biāo)更加清晰，內(nèi)部管理愈加規(guī)范，有利于保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展，有利于增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主動適應(yīng)的能力，有利于滿足企業(yè)和社會對培訓(xùn)需求不斷增長的需要。項目管理是一個較大的系統(tǒng)科學(xué)管理過程，根據(jù)近幾年實際工作感悟，我們認(rèn)為應(yīng)重視和完善以下一些環(huán)節(jié)。

一、總體統(tǒng)籌規(guī)劃項目方案

規(guī)劃項目方案實際就是項目開發(fā)工作，做好項目開發(fā)，能夠增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主動適應(yīng)、主動服務(wù)、主動轉(zhuǎn)變的能力。

1.要有切合實際的項目需求調(diào)研。我們正在打造適合油田發(fā)展的基層組織建設(shè)、班組長管理培訓(xùn)精品項目，在油田黨委全力推進(jìn)三基工作實施方案后，我們進(jìn)一步加大力度廣泛進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。首先針對全油田基層組織管理人員基本能力素質(zhì)需求設(shè)計了一個調(diào)查問卷，通過對收集到的反饋信息分析，掌握了接受培訓(xùn)者的能力現(xiàn)狀和需求方向，結(jié)合油田黨委的目標(biāo)要求，我們形成了一個比較準(zhǔn)確的調(diào)研報告。為了使培訓(xùn)需求更加貼近實際，我們又組織基層組織建設(shè)抓得比較好的先進(jìn)集體和優(yōu)秀員工開座談會，讓他們對我們的需求分析提出建議。通過這樣的溝通協(xié)調(diào)，我們把好的建議和實際工作中的經(jīng)驗及做法融入到分析報告中，并將準(zhǔn)確的需求信息通報給承擔(dān)教學(xué)任務(wù)人員，要求他們在教學(xué)中注重接受培訓(xùn)者的需求，為后續(xù)教學(xué)安排、組織實施打下了必要的基礎(chǔ)。

2.要圍繞培訓(xùn)目標(biāo)合理安排培訓(xùn)計劃。確定培訓(xùn)目標(biāo)會給培訓(xùn)計劃提供明確的方向，有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對照此目標(biāo)進(jìn)行效果評估。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實現(xiàn)。培訓(xùn)目標(biāo)的確立是在充分調(diào)研論證項目需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，通過對培訓(xùn)需求的調(diào)研分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，例如我們舉辦的油田科技人員、財務(wù)人員、審計人員、質(zhì)量管理人員、工程造價人員及班組長、基層隊長書記等培訓(xùn)，就是通過對各類人員的培訓(xùn)來實現(xiàn)企業(yè)新技術(shù)推廣、新標(biāo)準(zhǔn)實施和提高管理水平。

培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)項目組織實施指南，是保證項目實施的基礎(chǔ)工作。培訓(xùn)計劃的設(shè)計要緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)內(nèi)容要聯(lián)系學(xué)員實際工作，兼顧不同層次學(xué)員的需求，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的基礎(chǔ)。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新工藝、新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實現(xiàn)目標(biāo)有效、主動地進(jìn)行學(xué)習(xí)。究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

二、高效組織實施項目方案

1.要有精細(xì)化的管理手段。實施項目管理可以較好的落實統(tǒng)籌管理和細(xì)節(jié)管理，達(dá)到精細(xì)化管理目標(biāo)。培訓(xùn)工作中引入項目管理機(jī)制可以較好的減少中間環(huán)節(jié)，簡化工作流程，提高工作效率。項目管理采取項目負(fù)責(zé)人制，由項目負(fù)責(zé)人制定項目策劃方案，組建小組，總體設(shè)計，組織實施并做好各方面的溝通協(xié)調(diào)。項目負(fù)責(zé)人可以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，打破以往傳統(tǒng)的組織管理模式，可以直接協(xié)調(diào)項目組內(nèi)不同部門人員，管理層級減少，運(yùn)行效率大大提高，實施項目管理可以充分調(diào)動人的積極性和主觀能動性。項目負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)工作要有全面的了解，熟悉成人教育培訓(xùn)規(guī)律與培訓(xùn)方法，能夠根據(jù)培訓(xùn)對象的特點和需求，制定切合實際的培訓(xùn)項目方案。在實施項目方案過程中，要理清管理思路，合理安排每一個人的工作，由誰進(jìn)行前期培訓(xùn)需求的調(diào)研論證，由誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的設(shè)計，由誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理與服務(wù)協(xié)調(diào)等等，這些都需要項目負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌規(guī)劃、精細(xì)實施。

2.要不斷創(chuàng)新教學(xué)組織與管理方法。教學(xué)管理的組織與實施是對培訓(xùn)教學(xué)過程的有效管控，是對培訓(xùn)師資配置、培訓(xùn)課堂教學(xué)方式方法等環(huán)節(jié)的有效組織。培訓(xùn)師資的選配是一個培訓(xùn)項目是否達(dá)到預(yù)期效果的重要因素，項目管理者要依據(jù)培訓(xùn)計劃中的課程內(nèi)容選取合適的教師。培訓(xùn)教學(xué)方式方法形式多樣，要符合成人學(xué)習(xí)特點，要依據(jù)教學(xué)內(nèi)容恰當(dāng)選擇。要理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合，要充分體現(xiàn)傳授知識與素質(zhì)能力提升相結(jié)合。理論教學(xué)多采用講授法、案例分析法、多媒體教學(xué)法，實踐教學(xué)多采用現(xiàn)場培訓(xùn)、實操培訓(xùn)、仿真模擬培訓(xùn)等方法。另外，還要結(jié)合拓展訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、角色互換、游戲啟發(fā)、互動體驗等多種形式來激發(fā)學(xué)員的興趣達(dá)到培訓(xùn)教學(xué)目的。

三、科學(xué)評估項目方案

第3篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞 云計算；供應(yīng)；需求；云計算市場

中圖分類號TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2013）82-0217-02

0 引言

1 云計算市場供應(yīng)分析

根據(jù)市場云供應(yīng)商按照所專注的業(yè)務(wù)可分為4類：

側(cè)重于公有云的供應(yīng)商：1）云服務(wù)供應(yīng)商，通過公共互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)或者個人用戶提供云服務(wù)，其中，供應(yīng)商會負(fù)責(zé)管理與維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)、等內(nèi)容；2）云經(jīng)紀(jì)人，一般通過轉(zhuǎn)售帶有附加值的云服務(wù)給客戶來賺取利益，他們一般都是云服務(wù)供應(yīng)商的合作伙伴，是終端客戶與終端云服務(wù)供應(yīng)商之間的橋梁。

側(cè)重于私有云的供應(yīng)商：3）系統(tǒng)集成方案供應(yīng)商，通過提供系統(tǒng)集成解決方案給企業(yè)級客戶，幫助他們搭建安全的私有云，這類企業(yè)都帶有自己的系統(tǒng)集成核心技術(shù)；（4）云咨詢商，通過幫助企業(yè)級客戶選擇合適的解決方案、合適的系統(tǒng)集成方案供應(yīng)商來幫助客戶搭建私有云，并會在這過程中一直帶領(lǐng)客戶實施解決方案，他們是系統(tǒng)集成方案供應(yīng)商的合作伙伴，是企業(yè)IT部門云化的催化劑。

拋開云經(jīng)紀(jì)人與云咨詢商，他們對云計算推廣所起的作用非常重大，但是并沒有起到核心的作用。起核心作用的事實上就是云服務(wù)供應(yīng)商以及系統(tǒng)集成方案供應(yīng)商，他們組成了云計算的基石。

1.1 云服務(wù)供應(yīng)商（主要針對IaaS供應(yīng)商）

調(diào)研的首要收集信息為各大IaaS供應(yīng)商的市場份額，亞馬遜一家獨(dú)大，其它企業(yè)合起來都沒有亞馬遜市場份額大，亞馬遜占了68%左右；IaaS供應(yīng)商所提供的服務(wù)雖然大體上都是類似的，例如存儲服務(wù)、計算服務(wù)等，但是在詳細(xì)的各性能方面，區(qū)別還是很大的，本次針對性能方面的調(diào)研，主要從8個角度來考量：依次是安全性、服務(wù)可持續(xù)性、支持能力、云能力、用戶控制接口支持程度、SLA、服務(wù)的彈性、可支持的系統(tǒng)與環(huán)境類型。性能調(diào)研的最終結(jié)果就如市場份額所示一樣，亞馬遜公司在IaaS服務(wù)領(lǐng)域各個性能方面都遙遙領(lǐng)先，是IaaS市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

1.2 系統(tǒng)集成供應(yīng)商市場分析

IBM是市場上的領(lǐng)導(dǎo)者，IBM從多年前就開始向“第四產(chǎn)業(yè)”轉(zhuǎn)行，放棄了PC市場，專注于解決方案的供應(yīng)，所以對于IBM在云計算解決方案供應(yīng)上的強(qiáng)大一點都不奇怪，IBM支持所有主流的云集成解決方案，并且占領(lǐng)著大量的市場；惠普同樣作為一家美國的超大型IT企業(yè)，它也能夠提供各式各樣的云集成解決方案，但是起步比較晚，所以占領(lǐng)市場方面沒有IBM這么大。其他公司都選擇了自己所擅長的領(lǐng)域進(jìn)行集成服務(wù)的提供，比如微軟擅長于提升云的能力以及運(yùn)用軟件產(chǎn)品來幫助企業(yè)搭建私有云，VMware & EMC2由于是兩家公司的結(jié)合，所以擅長于服務(wù)器與存儲的供應(yīng)以及運(yùn)用軟件搭建私有云、提供云能力。埃森哲技術(shù)并不是強(qiáng)項，但是該公司擅長于商業(yè)分析，通過優(yōu)秀的分析能力來幫助企業(yè)解決云需求。

2 云計算市場需求分析

主要通過云計算領(lǐng)頭企業(yè)的案例庫分析，得到所有的需求類型，進(jìn)行歸納總結(jié)。

IaaS服務(wù)可提供傳統(tǒng)系統(tǒng)所不能提供的高可擴(kuò)展性、高可用性性能，在所有的案例中，86%的案例都有這方面的需求，向IaaS服務(wù)供應(yīng)商尋求相關(guān)解決方案；另外，IaaS服務(wù)付費(fèi)方式為按使用收費(fèi)，可大幅度減少企業(yè)的初始投資資本，并且在之后的運(yùn)行過程中，可按照企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來運(yùn)行所需要的服務(wù)器性能級別，從而大幅度減少運(yùn)行成本，50%左右的案例都有這方面的需求；再者，使用云計算的高可擴(kuò)展性性能可以充分支持企業(yè)業(yè)務(wù)的快速增長，例如Facebook、Twitte這種類型的大型社交網(wǎng)站，只用了2到3年時間就成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站之一，若沒有與之對應(yīng)的高可擴(kuò)展性，企業(yè)也難以快速適應(yīng)飛速上升的業(yè)務(wù)需求，48%的需求都涉及到這一戰(zhàn)略角度；最后，應(yīng)用程序、監(jiān)控、減少技術(shù)時間、監(jiān)控、減少業(yè)務(wù)時間、技術(shù)支持、安全性等都是比較特殊化的需求，這些需求，不同的IaaS供應(yīng)商所提供的服務(wù)層次也各不相同，例如，GoGrid等個別IaaS企業(yè)就沒有提供全面的安全，需要用戶自己在IaaS虛擬機(jī)上部署安全措施，而Amazon就提供全面的安全措施。

3 結(jié)論

云計算的需求多種多樣，但主要都集中在降低成本、進(jìn)化企業(yè)IT模塊、增強(qiáng)性能等方面。而云市場的供應(yīng)方面，主要分為云服務(wù)供應(yīng)與系統(tǒng)集成供應(yīng)兩方面，一個是主要面向公有云的，另一個主要是面向私有云的。相信在不久的將來，云市場越來越成熟的情況下，私有云跟公有云會緊密的結(jié)合在一起。信息化新時代將會是云的時代。

參考文獻(xiàn)

第4篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞： 課程地圖 會展專業(yè) 人才培養(yǎng)體系

一、引言

課程地圖（Curriculum Mapping）以課程規(guī)劃指引學(xué)生未來升學(xué)和就業(yè)的發(fā)展方向，是為讓學(xué)生了解所學(xué)課程與未來職涯選擇的關(guān)聯(lián)，明確學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展的課程規(guī)劃，其目的是讓學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后有學(xué)習(xí)的整體方向，并且提供學(xué)生規(guī)劃四年修課的參考，進(jìn)而改善學(xué)生的學(xué)習(xí)成就與提高學(xué)習(xí)興趣。會展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)屬于應(yīng)用型較強(qiáng)的學(xué)科，其課程地圖的建設(shè)意義重大。

二、課程地圖設(shè)計思路與調(diào)研

會展專業(yè)課程地圖的設(shè)計要基于行業(yè)的需求和崗位能力進(jìn)行，以行業(yè)需求和崗位能力為導(dǎo)出專業(yè)基本素養(yǎng)和核心能力，并結(jié)合學(xué)校學(xué)科優(yōu)勢形成課程體系，最終完成課程地圖建設(shè)。因此，首先必須通過調(diào)研了解會展行業(yè)人才需求層次，并通過行業(yè)人事方面獲知崗位能力。

（一）調(diào)研基本情況：基于應(yīng)用型會展專業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)方案建設(shè)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的需求為導(dǎo)向，為此，專業(yè)開展了多種形式的調(diào)研活動，具體包括：（1）以會議形式開展企業(yè)會展專業(yè)人才座談，了解會展企業(yè)核心訴求；（2）以訪談形式開展會展企業(yè)經(jīng)理訪談，了解會展企業(yè)高端人才需求；（3）以網(wǎng)絡(luò)文本形式開展會展企業(yè)相關(guān)崗位能力描述高頻統(tǒng)計，了解核心能力需求；（4）以問卷形式針對實習(xí)生、畢業(yè)生和企業(yè)開展調(diào)查，檢驗人才培養(yǎng)的基本素養(yǎng)和核心能力；（5）通過畢業(yè)生回訪和國內(nèi)外相關(guān)院校會展專業(yè)人才培養(yǎng)方案統(tǒng)計，了解當(dāng)前課程設(shè)置的不足，并結(jié)合地方需求創(chuàng)造自己的特色課程體系。以上工作的開展，對企業(yè)不同崗位、不同層次人才的能力要求有更加清晰的認(rèn)識，從而更加明確會展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位，在此基礎(chǔ)上使課程地圖的設(shè)計有據(jù)可循。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定未來會展專業(yè)人才培養(yǎng)的基本思路。

（二）調(diào)研結(jié)果分析：根據(jù)調(diào)研情況，總結(jié)出會展行業(yè)需求，確定會展專業(yè)人才定位，其中會展行業(yè)需求包括會展企業(yè)崗位需求、人才需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。會展專業(yè)人才定位包括人才培養(yǎng)規(guī)格、基本素養(yǎng)和核心能力。結(jié)果分析：1.行業(yè)需求大量的企業(yè)訪談與問卷調(diào)查顯示，無論是北京、上海、廣州等一線城市，還是?？?、三亞等二三線城市，會展行業(yè)仍然保持一定增速，專業(yè)人才需求旺盛，同時人才供給與人才培養(yǎng)是短板。企業(yè)訪談情況：針對國內(nèi)10家會展相關(guān)企業(yè)的訪談情況顯示，具備溝通能力、營銷能力、策劃和執(zhí)行能力的人才最緊缺。問卷調(diào)查情況：針對本次課程地圖設(shè)計的總體目標(biāo)，會展專業(yè)對企業(yè)人才需求進(jìn)行的問卷調(diào)查，于2016年11月1-10日以實地走訪訪談、網(wǎng)上發(fā)放等形式進(jìn)行發(fā)放共發(fā)放問卷150份，收回143份，回收率為95.3%。經(jīng)檢查剔除無效問卷，最終形成有效問卷137份，有效率為91.3%。主要信息摘錄如下：針對會展企業(yè)的人才需求，就受訪企業(yè)人才需求方面而言，42.11%的企業(yè)存在人才緊張現(xiàn)象，42.11%的企業(yè)有長期穩(wěn)定的需求。受訪企業(yè)對人才的學(xué)歷要求主要集中在本科學(xué)歷，占總比例的47.37%，其次是大專學(xué)歷，占總比例的36.84%。受訪企業(yè)的人才來源，主要是行業(yè)內(nèi)人才流動，占總比例的52.63%，其次是招聘會，占總比例的26.32%。通過分析會展企業(yè)的人才缺口，最緊缺的人才為會展策劃師，占到總比例的57.89%，其次是展臺設(shè)計師（31.58%）、會展銷售人員（31.58%）和項目經(jīng)理（31.58%）。為全面把握國內(nèi)重點會展企業(yè)人才需求的崗位特征，針對前程無憂、智聯(lián)招聘、58同城等大型綜合招聘網(wǎng)站的會展企業(yè)各崗位人才需求，重點了解各崗位的職位描述，從而把握不同崗位、不同層次的人才認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。此次調(diào)研共涉及北京、上海、廣州及?？诠灿?0家大中型會展企業(yè)，對不同崗位抓取的崗位描述文本進(jìn)行高頻歸納分析得出崗位要求包括市場營銷、媒體整合、新媒體運(yùn)營、方案策劃、文書文案、品牌推廣與宣傳、項目協(xié)調(diào)與執(zhí)行、財務(wù)預(yù)算與報價、公關(guān)與溝通等方面。

2.人才定位根據(jù)企業(yè)及招聘網(wǎng)站的人才崗位需求，大致可以將會展從業(yè)人員分為四類：科研人才、統(tǒng)籌管理人才、會展輔人才和會展支持性人才。四類人才呈金字塔型分布，即科研人才需求相對較少，會展輔助與支持性人才需求最大?？蒲腥瞬偶磸氖聲瓜嚓P(guān)課題的研究者，一般以高校教師和協(xié)會研究人T為主；會展統(tǒng)籌管理人才主要指具備項目統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)與應(yīng)急公關(guān)等經(jīng)驗型的人才，這部分人才必須精通和熟悉大型展會及活動的操辦流程，具有較高的創(chuàng)新精神、組織能力和宏觀把握能力，是會展業(yè)的最高從業(yè)人員；會展輔人才是指精通展會設(shè)計、策劃、營銷、文案的專業(yè)性人才，屬于專業(yè)技能型人才；會展支持性人才是指能為大型展會提供布置、搭建、翻譯、旅游接待、會務(wù)接待的專業(yè)性人才。結(jié)合企業(yè)需求，認(rèn)為我校會展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)培養(yǎng)的會展核心人才應(yīng)是具備行業(yè)核心能力（策劃、設(shè)計、營銷），兼具管理執(zhí)行知識（統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、公關(guān)）的會展中高級應(yīng)用型管理人才。

（三）能力識別與檢驗：1.專業(yè)基本素養(yǎng)和核心能力。為了培養(yǎng)行業(yè)需求的人才，需要明確不同崗位和層次的人才所具備的能力。針對企業(yè)，在以訪談和會展沙龍形式的討論中，重點對企業(yè)提及的人才能力加以識別、歸納和整理，并與各大招聘網(wǎng)站收集的不同崗位要求加以比對，從而形成行業(yè)對會展人才能力的認(rèn)知，包括基本素養(yǎng)和核心能力。專業(yè)基本素養(yǎng)為學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、語言能力、溝通能力和軟件應(yīng)用能力；專業(yè)核心能力為策劃能力、設(shè)計能力、營銷能力和管理執(zhí)行能力。

2.能力檢驗。在以上工作的基礎(chǔ)上，利用“人才識別”工作所獲取的基本素養(yǎng)和核心能力，設(shè)計調(diào)查問卷，面向具備一定工作經(jīng)驗的畢業(yè)生和實習(xí)生及企業(yè)工作人員進(jìn)行發(fā)放，以期對“人才識別”中的能力進(jìn)行檢驗，進(jìn)一步確認(rèn)行業(yè)對會展人才能力的需求。由此可得，會展公司最看重的能力為組織與管理能力（73.68%）和創(chuàng)新能力（73.68%），其次為溝通能力（68.42%）。在面向?qū)嵙?xí)生與畢業(yè)生的調(diào)查問卷中，分別調(diào)查學(xué)生對會展行業(yè)基本素養(yǎng)和核心能力重要性的評價。根據(jù)調(diào)查顯示，基本素養(yǎng)方面，溝通能力、表達(dá)能力和執(zhí)行能力得到較高的評價，專業(yè)核心能力方面，現(xiàn)場統(tǒng)籌能力、營銷能力、基本服務(wù)技能獲得較高的評價。廣泛調(diào)研國內(nèi)外相關(guān)院校會展專業(yè)人才培養(yǎng)特點，同時結(jié)合海南省會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，基本確立我校會展人才培養(yǎng)定位。

三、現(xiàn)行人才培養(yǎng)方案存在的問題及建議

（一）存在問題：由企業(yè)調(diào)研與訪談及各企業(yè)對我校畢業(yè)生的用人來看，目前會展專業(yè)人才培養(yǎng)方案主要存在如下問題：問題1：人才培B方案的設(shè)計相對于行業(yè)市場所需要的專業(yè)素養(yǎng)和核心能力的培養(yǎng)有一定的差距，尤其體現(xiàn)在課程設(shè)置的科學(xué)性包括開設(shè)課程、開設(shè)時間、實習(xí)實踐、第二課堂等都存在著不合理性。問題2：開設(shè)的課程并未達(dá)到市場所需要的核心能力和綜合素養(yǎng)的效果，比如：溝通管理課程并未達(dá)到學(xué)生應(yīng)該具備的溝通技巧；計算機(jī)應(yīng)用課程因其傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和模式和實驗軟件的限制并未涉及展會活動具體應(yīng)用軟件的使用；市場營銷對新媒體營銷的應(yīng)用能力的介紹寥寥無幾；活動策劃課程對文案的規(guī)范化、活動創(chuàng)意開發(fā)的欠缺及展示設(shè)計所需要的基本技能等都未達(dá)到市場應(yīng)用的實際要求。問題3：課程內(nèi)容相對于行業(yè)市場發(fā)展所需要的技能而言比較滯后。隨著信息技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，先進(jìn)的計算機(jī)應(yīng)用軟件、互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)、新媒體營銷等被廣泛應(yīng)用于會展活動的各方面，而教材內(nèi)容還來不及更新，盡管老師在課堂教學(xué)過程中可能會涉及相關(guān)知識，但只是輕描淡寫掠過而已，沒有系統(tǒng)性。因此，所教授的內(nèi)容沒有與時俱進(jìn)，導(dǎo)致畢業(yè)生在從事相關(guān)崗位時并不能很好地運(yùn)用所學(xué)知識技能。

（二）建議：在今后學(xué)生的培養(yǎng)方面，應(yīng)以市場崗位為導(dǎo)向，明確專業(yè)的人才培養(yǎng)定位，注重學(xué)生個性化發(fā)展，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有清晰的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)。在專業(yè)培養(yǎng)上提高學(xué)生的基本素養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、語言能力、組織與管理能力、創(chuàng)新能力和溝通能力及核心專業(yè)技能即策劃、設(shè)計、營銷、統(tǒng)籌管理等方面能力的培養(yǎng)。這不僅僅需要在課程方面加以改進(jìn)，還需要結(jié)合第二課堂、學(xué)生活動、課程實踐等形式達(dá)到市場企業(yè)的要求。其次，建立廣泛的“校企合作”，建立“官產(chǎn)學(xué)研”協(xié)同培養(yǎng)高水平人才的多輪驅(qū)動機(jī)制，結(jié)合會展經(jīng)濟(jì)與管理的專業(yè)特征，重視以“項目帶動”的方式創(chuàng)新課堂教學(xué)。同時，對教師能力將提出更高的要求。最后，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，一方面，讓教師到企業(yè)掛職，提高行業(yè)企業(yè)實踐操作技能，另一方面，注重教師繼續(xù)教育，尤其對新知識、新技術(shù)的掌握。此外，引進(jìn)企業(yè)高管作為特聘講師共同制訂教學(xué)計劃，開設(shè)講座，進(jìn)行教學(xué)，甚至項目合作開發(fā)，與市場無縫對接。

四、基于課程地圖的會展專業(yè)課程體系設(shè)計

針對以上調(diào)研資料，得出三亞學(xué)院會展經(jīng)濟(jì)與管理本科專業(yè)課程地圖課程設(shè)計的基本架構(gòu)：人才培養(yǎng)（成才結(jié)構(gòu)）、職業(yè)成長規(guī)劃、考級考證通道及學(xué)科競賽共四大模塊。人才培養(yǎng)模式包括基本素養(yǎng)和核心技能；基本素養(yǎng)包括學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、語言能力、溝通能力、計算機(jī)應(yīng)用能力，并根據(jù)這些能力的培養(yǎng)進(jìn)行相應(yīng)的課程設(shè)計和學(xué)期的安排。核心技能包括策劃能力、設(shè)計能力、營銷能力、管理能力，并根據(jù)相應(yīng)的能力進(jìn)行課程設(shè)計，但同時課程設(shè)計應(yīng)該體現(xiàn)地方特色和學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢，因此，會展專業(yè)在大三和大四階段開設(shè)三個方向課程（會議會獎類課程、婚慶旅游類課程和體育賽事類課程），以便學(xué)生根據(jù)自己的擇業(yè)取向進(jìn)行課程選擇，同時為地方緊缺人才提供支撐。專業(yè)課程實踐體系分別設(shè)在大一的認(rèn)知實習(xí)（2周）、大三第一學(xué)期的課程實習(xí)（6-8個月）、大四的畢業(yè)實習(xí)（2-3個月），通過企業(yè)參觀、活動服務(wù)、項目參與、頂崗實踐、工作對接等全方位實踐，幫助學(xué)生更好地吸收與應(yīng)用理論知識，掌握相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。同時課程體系的設(shè)計包括職業(yè)成長規(guī)劃、考級考證通道及學(xué)科競賽三個輔助模塊，在此基礎(chǔ)上形成人才培養(yǎng)/成才結(jié)構(gòu)示意圖、職業(yè)導(dǎo)航圖、考級考證導(dǎo)航圖及學(xué)科競賽導(dǎo)航圖四個導(dǎo)航圖，實現(xiàn)市場需要的人才培養(yǎng)目標(biāo)，幫助學(xué)生更好地走向社會。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；醫(yī)療器械；市場調(diào)研

一、醫(yī)療器械市場調(diào)研課程在醫(yī)療器械營銷

人才培養(yǎng)中的定位2012年，中國醫(yī)療器械行業(yè)市場規(guī)模1500億元，近10年復(fù)合增長率為21.3%，遠(yuǎn)超發(fā)達(dá)國家。醫(yī)療器械營銷人才占整個醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%，優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷售人才被稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”或“產(chǎn)品技術(shù)專家”，其必須具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識背景，并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶，滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)認(rèn)為，市場調(diào)研能力是醫(yī)療器械營銷人才必須具備的重要能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程將市場調(diào)研技術(shù)與醫(yī)療器械行業(yè)特色緊密結(jié)合，是醫(yī)療器械營銷專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生理解并具備醫(yī)療器械行業(yè)市場調(diào)查意識、市場調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理與資料綜合處理、報告撰寫以及高效報告市場調(diào)研的能力。以學(xué)生為主體開展的每個市場調(diào)研項目，都如同一家獨(dú)立的市場調(diào)研公司為組織客戶所提供的完整調(diào)研服務(wù)。由此可見，醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，把每一個項目視作新創(chuàng)立的市場調(diào)研公司的產(chǎn)品或服務(wù)，幫助客戶進(jìn)行市場環(huán)境、消費(fèi)者需求、競爭對手和市場銷售策略的調(diào)研。既增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、服務(wù)意識、獨(dú)立自主開展項目以及團(tuán)隊合作的能力；又實現(xiàn)了校企的深度合作，增強(qiáng)企業(yè)對教學(xué)過程的參與，使課程教學(xué)更接近工作實踐。

二、高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的分析

（一）傳統(tǒng)的高職市場調(diào)研課程的教學(xué)模式

高職市場調(diào)研課程的傳統(tǒng)教學(xué)主要沿用本科學(xué)院的教學(xué)模式，即沿用統(tǒng)計學(xué)知識體系的整個框架，側(cè)重市場調(diào)查資料的分析統(tǒng)計：將側(cè)重點放在描述統(tǒng)計，接著介紹抽樣分布，推斷統(tǒng)計（區(qū)間估計、假設(shè)檢驗、方差分析、回歸模型、指數(shù)與預(yù)測等），教材集中于分析功能的理論知識，使高職營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的難度很大，逐漸失去了對該課程的學(xué)習(xí)興趣。

（二）高職市場調(diào)研教學(xué)中存在的主要問題

1.教材教學(xué)照搬本科院校教材內(nèi)容，重理論輕應(yīng)用。目前高職高專市場調(diào)查教材市場上，大多沿用本科院校的同類教材，即使高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材、高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課教材，也是以統(tǒng)計學(xué)知識框架為主導(dǎo)。教師需要在有限的課時中把與市場調(diào)研相關(guān)的基本概念、原則、方法、步驟以及在實踐中的運(yùn)用等知識傳授給學(xué)生。再加上高職學(xué)生本身的數(shù)學(xué)功底比較薄弱，導(dǎo)致學(xué)生在填鴨式的教學(xué)中似懂非懂了調(diào)研的一些基礎(chǔ)理論，如步驟、調(diào)研問卷的設(shè)計原則等，但是卻無法引起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，在后續(xù)的工作中對市場調(diào)研并不能很好的開展。2.教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)結(jié)合程度差，忽略了知識的遷移和實際應(yīng)用。市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程，但在實踐中必須為不同行業(yè)企業(yè)解決具體問題。教師在授課過程中，往往由于自身專業(yè)所限，忽視了不同專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的差異性，忽略與學(xué)生所學(xué)專業(yè)之間的聯(lián)系，不能對不同專業(yè)、不同授課對象做到因材施教。他們往往在本科教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，要么主動降低理論教學(xué)的難度，要么改頭換面，引進(jìn)一些通用案例，增加一些強(qiáng)化性練習(xí)題目，謂之加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，但普遍不具備實踐意義。3.教學(xué)方法比較單一，實踐教學(xué)效果不佳。市場調(diào)研不像市場營銷有大量的案例，如果教師沒有從事過完整的市場調(diào)研實踐工作，就很難在教學(xué)中引入豐富的市場調(diào)研案例，甚至因為行業(yè)特點的不同誤導(dǎo)學(xué)生。目前市場調(diào)研課程的教學(xué)方法主要是以教師講授為主，缺乏師生互動，學(xué)生屬于被動接受。另外，數(shù)據(jù)分析與預(yù)測等內(nèi)容更加枯燥，單純依靠教師講授，學(xué)生學(xué)起來極其費(fèi)力。關(guān)于“你認(rèn)為市場調(diào)查課程對你的專業(yè)有用嗎”這一問題有99%的學(xué)生認(rèn)為有用，但只有不到5%的學(xué)生選擇“學(xué)到了相關(guān)知識”，只有不到1%的學(xué)生表示“對市場調(diào)查與分析課程感興趣”。這些調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生一方面認(rèn)識到市場調(diào)查課程的重要性，另一方面又對其中的統(tǒng)計分析知識畏懼和厭倦。因此可以得出：推動學(xué)生圍繞某一項目進(jìn)行市場調(diào)研的實踐比單一理論教學(xué)更好，即學(xué)生分組開展市場調(diào)研。但由于在調(diào)研過程中，缺乏監(jiān)督、輔導(dǎo)和嚴(yán)格的細(xì)節(jié)考核，學(xué)生從撰寫調(diào)研方案、到具體調(diào)查問卷的設(shè)計、抽調(diào)樣本的選擇等都可能存在著誤差，從而使市場調(diào)研項目流域形式，學(xué)生并沒有真正的學(xué)習(xí)到調(diào)研技術(shù)。4.教校企合作流于形式，師資也缺乏調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗。校企合作對企業(yè)缺乏實質(zhì)利益，往往導(dǎo)致企業(yè)參與教學(xué)流于形式。相關(guān)教師，尤其是年輕教師缺乏行業(yè)實際項目的調(diào)研經(jīng)驗，無法準(zhǔn)確把握行業(yè)市場動態(tài)，為市場調(diào)查進(jìn)行全面的策劃，學(xué)生也無法開展與行業(yè)企業(yè)相關(guān)的市場調(diào)研實踐項目等。這進(jìn)一步導(dǎo)致了市場調(diào)研課程在教學(xué)上是泛泛而談，重理論輕實踐，與行業(yè)無法結(jié)合，調(diào)研技術(shù)單一化、技術(shù)方法層次不豐富、適用性比較差的困境。

（三）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不是現(xiàn)有企業(yè)崗位的競爭者、填充者，而是通過創(chuàng)辦新的現(xiàn)代企業(yè)，為自己、為社會更多的人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會、并直接為社會創(chuàng)造價值作出貢獻(xiàn)。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)、貫徹“教學(xué)做”一體化的教學(xué)方法設(shè)計、加強(qiáng)校企合作，創(chuàng)立以公司運(yùn)作模式為主線的教學(xué)體系，促進(jìn)高職學(xué)生具有科學(xué)的創(chuàng)業(yè)意識、對創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行科學(xué)調(diào)研和決策。1.契合行業(yè)特色，創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)。醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)對醫(yī)療器械市調(diào)人員的能力需求有：能掌握系統(tǒng)的統(tǒng)計分析知識、理解并熟悉市場調(diào)查的流程、能熟練運(yùn)用市場調(diào)查的調(diào)查技巧和方法、能準(zhǔn)確地進(jìn)行市調(diào)報告的撰寫以及向客戶進(jìn)行報告展示講解的能力。其中，前兩點是傳統(tǒng)的市場調(diào)研課程人才培養(yǎng)的目標(biāo)，而后兩點則更強(qiáng)調(diào)學(xué)生能成功開展市場調(diào)研項目和把調(diào)研結(jié)果用書面語言面對面向客戶展示的能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程要求學(xué)生能全面了解市場調(diào)研的工作流程，掌握市場調(diào)研的理論與方法，成功開展醫(yī)療器械行業(yè)項目的調(diào)研，培養(yǎng)學(xué)生的尋找市場機(jī)會，成功開展市場信息調(diào)研，并對調(diào)研信息進(jìn)行整理、分析、撰寫調(diào)研報告，為企業(yè)管理者及畢業(yè)創(chuàng)業(yè)提供決策建議。2.以公司運(yùn)作模式為主線實施“教學(xué)做”一體化。市場調(diào)研必須以真實市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取和整合，確定市場調(diào)研問題、設(shè)計市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、形成調(diào)查結(jié)果等“四大項目”，然后進(jìn)一步分解成組建調(diào)研團(tuán)隊、認(rèn)知市場調(diào)研、界定調(diào)研主題與內(nèi)容、設(shè)計調(diào)查表、選擇調(diào)查方式與方法、撰寫與宣講市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、整理分析調(diào)研信息、撰寫與提交市場調(diào)研報告等“九個工作任務(wù)”，明確每一個項目和任務(wù)應(yīng)達(dá)到的知識能力、職業(yè)能力和社會能力培養(yǎng)等具體目標(biāo)。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程教學(xué)采取教學(xué)做一體化模式。在課程老師的指導(dǎo)下，學(xué)生分成多個項目小組，每個小組6~7個人，組建項目團(tuán)隊，每個項目團(tuán)隊分解為項目管理經(jīng)理、研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)分析部以及客戶溝通部等。每個項目小組根據(jù)醫(yī)療器械企業(yè)客戶的要求，進(jìn)行市場調(diào)研問題分析和確認(rèn)，設(shè)計市場調(diào)研方案，組織深度訪談的問題和設(shè)計市場調(diào)查問卷；市場訪問部具體進(jìn)行樣本抽調(diào)、進(jìn)行市場調(diào)查和調(diào)查有效性確認(rèn)；數(shù)據(jù)分析部進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析，根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成市場調(diào)研結(jié)果的確認(rèn)；客戶溝通部和項目團(tuán)隊成員一起形成市場調(diào)研報告，并由客戶溝通部向客戶進(jìn)行調(diào)研報告展示。每一部門工作的開展必須經(jīng)過項目經(jīng)理的批準(zhǔn)和其他小組的審核或知會確認(rèn)。以市場調(diào)研創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)作模式為主線開展的醫(yī)療器械市場調(diào)研課程實踐有效地帶動了學(xué)生用課堂所學(xué)的市場調(diào)研理論和方法，結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求，按照市場調(diào)研的項目過程，積極主動地進(jìn)行項目的開展，同時以市場調(diào)研公司的運(yùn)作模式進(jìn)行項目小組成員的分工，將課堂教學(xué)、學(xué)生知識學(xué)習(xí)、課內(nèi)外的實踐以及行業(yè)需求進(jìn)行了緊密結(jié)合，實現(xiàn)了教學(xué)做一體化的貫穿。3.利益共享帶動校企深入合作。無論是行業(yè)企業(yè)參與課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)置，參與教材編寫，還是給學(xué)生提供畢業(yè)實習(xí)機(jī)會，他們都比較被動，因為企業(yè)并沒有得到實質(zhì)的利益回報。在醫(yī)療器械市場調(diào)研的課程教學(xué)中，可以成立校企緊密合作的市場調(diào)研公司，企業(yè)提供較少的項目服務(wù)費(fèi)用，老師組織學(xué)生開展企業(yè)委托的市場調(diào)研項目，項目小組對企業(yè)調(diào)研項項目進(jìn)行分析、尋找要解決的問題、設(shè)計調(diào)研方案、開展市場調(diào)研并將調(diào)研報告進(jìn)行客戶展示，提供客戶最滿意的調(diào)研方案，并把相關(guān)建議提交給客戶。該課程在教學(xué)中曾嘗試為廣州旭軍醫(yī)療器械有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品有限公司和廣州和茂醫(yī)療用品有限公司做產(chǎn)品推廣、私家看護(hù)等市場調(diào)研項目，既充分調(diào)動了學(xué)生將市場調(diào)研知識應(yīng)用于實踐的積極性，同時給企業(yè)提供了一手的市場資料，實現(xiàn)了校企雙贏的深度合作。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

【關(guān)鍵詞】專業(yè)體系；工作過程；人才培養(yǎng)方案

在專業(yè)建設(shè)工作中，專業(yè)體系是專業(yè)人才培養(yǎng)工作的指導(dǎo)綱領(lǐng)，專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為保證教學(xué)質(zhì)量的基本教學(xué)文件，是組織教育教學(xué)、安排教學(xué)任務(wù)、檢查教學(xué)質(zhì)量的基本依據(jù)，是保證人才培養(yǎng)工作按照基本規(guī)格達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)，表現(xiàn)培養(yǎng)過程和方式的總體設(shè)計文件。

1．專業(yè)體系建設(shè)指導(dǎo)思想和建設(shè)目的

根據(jù)《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》教高[2006]16號文件精神，高職教育應(yīng)以服務(wù)企業(yè)和社會為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)社會所需的高技能人才，學(xué)院以專業(yè)建設(shè)為龍頭，不斷開拓創(chuàng)新，堅持專業(yè)和課程體系的改革。按照學(xué)院專業(yè)教學(xué)改革的總體安排，我們根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)生、用人單位對專業(yè)的反饋意見和需求，積極探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、行動導(dǎo)向和頂崗實習(xí)等教學(xué)模式，并按照該思路作為專業(yè)和課程建設(shè)重點，努力創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。Www.133229.Com基于工作過程導(dǎo)向構(gòu)建供用電技術(shù)專業(yè)課程體系，基于這樣的建設(shè)原則開展了此項課題研究。

2．專業(yè)建設(shè)思路

2．1學(xué)習(xí)高職教育理論，轉(zhuǎn)變教育理念；理念轉(zhuǎn)變是專業(yè)體系和課程改革成功的先決條件，為此，課題組在系部組織下，深入學(xué)習(xí)教育部?關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見?（教高[2006]16號文件）精神及精品課程建設(shè)理論，轉(zhuǎn)變教師的高等職業(yè)教育理念。選派專業(yè)帶頭人、課程技術(shù)負(fù)責(zé)人參加教育部、省教育廳組織的各種旨在轉(zhuǎn)變教師高職教育理念的培訓(xùn)，先后安排各個專業(yè)核心課程、精品課程等負(fù)責(zé)人參加教育部各專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會組織的精品課程建設(shè)培訓(xùn)講座，深化課程建設(shè)理論的認(rèn)識；課程組老師還多次聽取全國知名的職教專家來校舉辦的講座，學(xué)習(xí)課程改革思路，先后聽取了職教專家等有關(guān)精品課程建設(shè)講座。在學(xué)習(xí)中不斷提高認(rèn)識，并逐漸轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，并將所學(xué)教學(xué)理念積極投身到課改中。

2．2專業(yè)調(diào)研；堅持走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的專業(yè)發(fā)展道路，結(jié)合供用電技術(shù)專業(yè)實際情況，供用電技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的改革主動立足于電力行業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極開展專業(yè)和社會需求調(diào)研，關(guān)注畢業(yè)生就業(yè)需求和新技術(shù)應(yīng)用。為此，供用電技術(shù)專業(yè)調(diào)研組制定了系統(tǒng)的調(diào)研提綱，專門制作了用于和現(xiàn)場人員討論的本專業(yè)覆蓋崗位工種所應(yīng)具備的目標(biāo)能力，各項目標(biāo)能力應(yīng)包括的工作任務(wù)等調(diào)研資料。并采用到企業(yè)調(diào)研、利用網(wǎng)絡(luò)溝通調(diào)研、利用電話溝通調(diào)研等方式，先后對學(xué)院專業(yè)面向的行業(yè)6家單位、地區(qū)4家單位進(jìn)行了相關(guān)企業(yè)的企業(yè)調(diào)研，內(nèi)容涉及變電運(yùn)行與檢修專業(yè)工種員工技能需求、變電檢修、電氣試驗、用電及配電系統(tǒng)的員工崗位知識和技能需求、崗位典型工作任務(wù)和核心技能，發(fā)放了本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查表和用人單位跟蹤調(diào)查表20余份。通過調(diào)研工作，進(jìn)一步明確了專業(yè)改革的具體方向和舉措。

調(diào)研顯示：本專業(yè)面向的行業(yè)公司及相關(guān)部門，以及社會用戶單位，覆蓋的職業(yè)崗位可以劃分為以下四種：電氣設(shè)備安裝與檢修、變電運(yùn)行與檢修、變配電所值班員（值班電工）、用電技術(shù)維護(hù)與服務(wù)等崗位工種。這些崗位工種涵蓋了行業(yè)和企業(yè)用戶12大技術(shù)工種，對應(yīng)12種職業(yè)資格證書，

3．專業(yè)體系建設(shè)思路和內(nèi)容

通過調(diào)研，匯總整理有關(guān)資料，課題組以高職教育理論指導(dǎo)改革過程，按照基于工作過程的專業(yè)改革目標(biāo)，分析專業(yè)典型工作任務(wù)；將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，界定并重構(gòu)專業(yè)核心課程內(nèi)容；根據(jù)核心課程內(nèi)容，按照任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的課程設(shè)計原則確定課程學(xué)習(xí)情境，制定課程標(biāo)準(zhǔn)。

3．1專業(yè)典型工作任務(wù)分析；根據(jù)職業(yè)崗位的工作任務(wù)和具體工作內(nèi)容，根據(jù)調(diào)研信息，經(jīng)過分析綜合，總結(jié)出本專業(yè)學(xué)生應(yīng)需要具備的崗位職業(yè)能力31項，對著31項崗位職業(yè)能力進(jìn)行匯總，進(jìn)一步歸納確定專業(yè)五大典型工作任務(wù)：變電運(yùn)行技術(shù)、電氣設(shè)備使用維護(hù)與檢修、電機(jī)使用與維護(hù)技術(shù)、電機(jī)拖動與控制技術(shù)和用電技術(shù)與管理等。

3．2課程體系和理實一體課程重構(gòu)；以企業(yè)真實的和相對獨(dú)立的工作任務(wù)或項目為載體，按照理實一體、講練結(jié)合的教學(xué)模式，將完成項目任務(wù)所需的理論知識和技能要求進(jìn)行重構(gòu)，形成本專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域核心課程。

電子類課程：模電、數(shù)電、電子線路裝配實訓(xùn)是供用電專業(yè)基礎(chǔ)課，將原來單獨(dú)開設(shè)的模電、數(shù)電兩門理論課以及電子線路裝配實訓(xùn)課整合為模擬電子、數(shù)字電子兩門理實一體課，按照任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的方式組織教學(xué)。

電機(jī)類課程：將有關(guān)電機(jī)的理論實訓(xùn)課程整合為電機(jī)運(yùn)行與檢修一門課程，該課程包括變壓器、同步機(jī)、異步機(jī)、直流電機(jī)和微特電機(jī)4個模塊，每個模塊的學(xué)時數(shù)在45-60之間，各模塊的教學(xué)在相應(yīng)的理實一體教室以及電機(jī)實驗室、電機(jī)專門教室完成。

plc課程將原來的理論課與實訓(xùn)課整合為一門理實一體化課程，該課程分為電機(jī)控制、自動生產(chǎn)線控制及綜合應(yīng)用三個模塊，每個模塊由多個項目組成，各個模塊的項目可依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的不同靈活進(jìn)行選擇。

3．3專業(yè)核心課程設(shè)定；課程整合后，重構(gòu)了本專業(yè)電子電路基礎(chǔ)與實踐、電機(jī)運(yùn)行與檢修等七門理實一體課程作為專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域核心課程，這些核心課程包含了本專業(yè)覆蓋崗位的全部職業(yè)能力，實際授課時數(shù)達(dá)到31周868課時，占專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課時比例40.3%。理實一體課時比例得到極大提高。

核心課程全部進(jìn)行了學(xué)習(xí)情境的設(shè)計，包括本學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)和考核方式等內(nèi)容。目的是通過多個項目或工作任務(wù)的實施過程，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力、方法能力和社會能力之目標(biāo)，解決專業(yè)課程進(jìn)行中的講練分離、不能充分利用課堂和教學(xué)資源的問題。

在專業(yè)方案中強(qiáng)化了頂崗實習(xí)，課時數(shù)達(dá)到18周540課時，與專業(yè)核心課程兩項合計1408課時，占專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課時比例65%。

3．4課程標(biāo)準(zhǔn)的制定；核心課程學(xué)習(xí)內(nèi)容重構(gòu)，確定了課程的教學(xué)情境、教學(xué)內(nèi)容。在系部的指導(dǎo)下，課題組制定了本專業(yè)全部40余門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，各個課程標(biāo)準(zhǔn)包括課程專業(yè)能力、方法能力和社會能力的培養(yǎng)目標(biāo)、項目載體的教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時分配、考核標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)情境設(shè)計等要素，特別突出了建立在專業(yè)典型工作任務(wù)中的學(xué)習(xí)情境和基于工作過程的教學(xué)內(nèi)容。對制定的課程標(biāo)準(zhǔn)在教研室進(jìn)行了研討，保證課程標(biāo)準(zhǔn)能夠準(zhǔn)確指導(dǎo)課程教學(xué)。

4．專業(yè)培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)論證與實施

課題組、院、系和專業(yè)指導(dǎo)委員會組織論證。

在方案和課程標(biāo)準(zhǔn)制訂階段，課題組開展了專題教研活動討論專業(yè)人才培養(yǎng)方案，初步定出了專業(yè)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的初稿。學(xué)院和系部針對課題組制訂的初步方案進(jìn)行了多次反復(fù)論證，組織討論專業(yè)方案，確定課程整合思路，并總結(jié)了專業(yè)改革階段性工作。又組織討論專業(yè)方案課程設(shè)置，在學(xué)院層面組織了專業(yè)指導(dǎo)委員會專家論證會議，請企業(yè)專家對方案的設(shè)計、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的確立、專業(yè)定位、專業(yè)覆蓋崗位的完整性、典型工作任務(wù)的針對性、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、課程學(xué)習(xí)情境等內(nèi)容。形成了比較成熟的專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

專業(yè)體系和人才培養(yǎng)方案確定以后，在學(xué)院的支持下，選定本專業(yè)一個班進(jìn)行了一輪教學(xué)實踐，在實踐中不斷修正和完善，經(jīng)過一輪教學(xué)應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化了專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

5．專業(yè)體系建設(shè)解決的問題

專業(yè)體系的確立、專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的制定，為課程教材建設(shè)制定了依據(jù)，明確了思路，各門課程負(fù)責(zé)人正在按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，以工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體，以工作過程為導(dǎo)向,按照工作過程來序化知識，制定教材編寫計劃，組織編寫教材。計劃在課程實施之際推出課程改革后的配套教材。并解決了以下問題。

5．1專業(yè)教學(xué)模式；供用電技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂，突出了本專業(yè)典型工作任務(wù)，進(jìn)行基于工作過程的課程體系開發(fā)與設(shè)計；以就業(yè)為導(dǎo)向，按照“工學(xué)結(jié)合、職業(yè)導(dǎo)向、能力本位”的理念，以學(xué)生崗位能力培養(yǎng)為核心，以真實工作任務(wù)為載體，充分利用真實的或仿真工作環(huán)境，確立核心課程的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)情境，強(qiáng)化了專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)能力、方法能力和社會能力的培養(yǎng)。

5．2課程體系特色；①強(qiáng)調(diào)通過基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的學(xué)習(xí)，對學(xué)生進(jìn)行正確的人生觀、道德觀、勞動觀教育，同時加強(qiáng)學(xué)生社會實踐能力的鍛煉。②專業(yè)知識強(qiáng)調(diào)實用性、專業(yè)性，注重學(xué)生創(chuàng)新意識、實踐能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。使學(xué)生通過學(xué)習(xí)，做到知識夠用、專長突出、技能嫻熟。③課程設(shè)置突出專業(yè)核心課程教學(xué)，注重實用性、開放性、科學(xué)性，專業(yè)拓展領(lǐng)域課程的設(shè)置充分考慮到社會的需求及知識的實用性，加強(qiáng)學(xué)生綜合能力素質(zhì)教育，提高學(xué)生的就業(yè)拓展能力。

5．3采用基于工作過程的教學(xué)方法實施教學(xué)；采用引導(dǎo)文教學(xué)法（六步法），進(jìn)行基于工作過程的課程教學(xué)。在實施教學(xué)的六個步驟中，根據(jù)實際需要可輔以其它教學(xué)手段，如演示法、講授法、案例教學(xué)法、小組討論、角色扮演法等。

6．研束語

本文提出了專業(yè)體系建設(shè)對于專業(yè)人才培養(yǎng)的指導(dǎo)意義，并對專業(yè)體系中關(guān)鍵的專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定思路進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹，并闡述了專業(yè)體系的優(yōu)化意義，對專業(yè)體系中的專業(yè)建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行了比較全面的介紹，所提出的建設(shè)思路在實踐中已經(jīng)體現(xiàn)出對專業(yè)人才培養(yǎng)的指導(dǎo)意義，隨著電力技術(shù)的不斷進(jìn)步和企業(yè)技術(shù)的不斷更新，專業(yè)體系建設(shè)仍需后續(xù)的研究和開發(fā)。

參考文獻(xiàn)

[1]姜大源，職業(yè)教育學(xué)研究新論，北京，教育科學(xué)出版社，2005.

第7篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

所謂綜合實踐項目教學(xué)，就是根據(jù)學(xué)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)對應(yīng)的企業(yè)職業(yè)崗位的工作任務(wù)及目標(biāo)要求，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)課程知識及其他相關(guān)知識，在企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教師的聯(lián)合指導(dǎo)下，系統(tǒng)科學(xué)地選擇解決實際問題的項目，并完成規(guī)定的項目任務(wù)與目標(biāo)，最后由企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教探究中形成對數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣。

1.學(xué)生探索與實施――自學(xué)能力的培養(yǎng)。在確定了項目與分組的基礎(chǔ)上，更重要的問題就是學(xué)生的探索項目與項目的具體實施過程。在這個過程中，我們不但要培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)體的合作探究能力，還要通過具體的項目實施培養(yǎng)學(xué)生的自覺學(xué)習(xí)能力。既是學(xué)生學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的過程，又是學(xué)生學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)的過程。因為學(xué)生不僅解決了項目的內(nèi)容，又在解決的過程中獲得了學(xué)習(xí)上的愉悅。

2.學(xué)生項目成果展示――項目評價的基礎(chǔ)。在學(xué)生完成了項目的探索與實施后，學(xué)生的項目學(xué)習(xí)已經(jīng)初步完成。這也就是說學(xué)生有了成果展示的基礎(chǔ)――他們的學(xué)習(xí)已經(jīng)有了結(jié)論。這時候我們要把學(xué)生的成果拿出來，在學(xué)生之間互相評價的基礎(chǔ)上，再通過師生的相互評價增加學(xué)生的認(rèn)識，即讓學(xué)生明確自己在項目實施過程中的優(yōu)劣。

二、應(yīng)用型人才是指掌握豐富的專業(yè)知識，擁有熟練的技能并能把所學(xué)用于解決專業(yè)實踐中所遇到的各種問題的技能型人才

高職是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的最佳場所。項目教學(xué)法能通過學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的遷移作用達(dá)到職業(yè)教學(xué)目的。在訓(xùn)練遷移的過程中，一定要注意兩個問題：一個是知識的遷移，一個是方法的遷移。前者對于學(xué)生在某學(xué)科的學(xué)習(xí)至關(guān)重要；后者指方法上的遷移，如學(xué)生在運(yùn)用PS制作相片的合成時，可用項目教學(xué)法的知識，進(jìn)行照片合成制作的項目設(shè)計與實施。

三、教師對項目及完成結(jié)果聯(lián)合做出評價的系統(tǒng)實踐教學(xué)過程

綜合實踐項目也就是解決對應(yīng)企業(yè)崗位工作實際問題的任務(wù)及項目。綜合實踐項目教學(xué)模式有效地解決了高等職業(yè)教育課堂與企業(yè)實踐相脫節(jié)的問題，可以系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目的開發(fā)路徑電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)化綜合實踐項目均來源于企業(yè)的工作崗位及其任職能力要求。電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)綜合實踐項目開發(fā)過程具體如下：

首先，調(diào)研數(shù)千家企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求，在企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求中，明確需要什么崗位、需要具備哪些能力以及能勝任的工作等。

其次，把數(shù)千家企業(yè)的崗位需求進(jìn)行分析，通過合并同類項。

歸納總結(jié)，得出電子商務(wù)有網(wǎng)絡(luò)營銷類、網(wǎng)站運(yùn)營類、在線客服類三大類崗位。由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻較低，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)者眾多，因此，在三大類崗位基礎(chǔ)上再增加一大類崗位――網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)綜合類，這樣就形成了四大類崗位。

最后，從四大類崗位中，按照具體崗位關(guān)鍵詞在各個企業(yè)的招聘啟事中被提及的頻率降序排列，依次為網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、在線客服、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運(yùn)營和網(wǎng)站開發(fā)等，歸納分析出經(jīng)常做的10類工作任務(wù)，根據(jù)10類工作任務(wù)開發(fā)出10類畢業(yè)綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目（課程綜合實踐項目的設(shè)置要有利于學(xué)生完成畢業(yè)綜合實踐或者企業(yè)頂崗能力的提高）。

職業(yè)院校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生如何勝任企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)，實踐證明，學(xué)生通過遞進(jìn)式的項目訓(xùn)練，即課內(nèi)實踐、課程專項實踐、課程綜合實踐和畢業(yè)綜合實踐的系統(tǒng)化綜合實踐項目訓(xùn)練，從而使學(xué)生完成了從能勝任簡單項目到能勝任復(fù)雜項目的蛻變。具體而言，根據(jù)企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)的需要開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服等幾個大類的課程。

第四學(xué)期后4周安排電子商務(wù)解決方案實踐項目，要求學(xué)生選取特定的企業(yè)為研究對象，從電子商務(wù)角度對其進(jìn)行較為全面的網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計并實施。具體實施環(huán)節(jié)包括針對具體企業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行同行現(xiàn)有狀況的網(wǎng)?j營銷的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計，針對方案實施需要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具進(jìn)行選擇和應(yīng)用，撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案并匯報交流。

第五學(xué)期后10周和第六學(xué)期安排畢業(yè)綜合實踐，即企業(yè)具體崗位能力訓(xùn)練項目（頂崗實習(xí)），分為兩類：一是學(xué)生能夠在實際頂崗實習(xí)的，針對實習(xí)企業(yè)特定的電子商務(wù)需求或者問題，設(shè)計和優(yōu)化基于電子商務(wù)的解決方案，并能夠在企業(yè)實際經(jīng)營中加以應(yīng)用的項目；具體實施環(huán)節(jié)包括指導(dǎo)教師布置任務(wù)、學(xué)生與指導(dǎo)老師協(xié)商，確定畢業(yè)綜合實踐選題的初選方案（要求針對實習(xí)企業(yè)，一人一題）、學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成方案的詳細(xì)設(shè)計、設(shè)計總結(jié)評價、答辯。

四、綜合實踐項目考核評價標(biāo)準(zhǔn)

第8篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

1．人才培養(yǎng)方案優(yōu)化

(1)深入紡織企業(yè)調(diào)研。為適應(yīng)紡織行業(yè)“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”對專業(yè)人才需求規(guī)格的不斷變化，我們每年至少組織一次省內(nèi)紡織企業(yè)調(diào)研，合理設(shè)計專業(yè)調(diào)研方案，深入企業(yè)、人才市場及職業(yè)院校，綜合人才需求、崗位分布、就業(yè)崗位所需專業(yè)能力和素質(zhì)等，形成專業(yè)調(diào)研報告，用于人才培養(yǎng)方案的調(diào)整。

(2)動態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)方案。按照學(xué)院“一定三年、每年修訂”的人才培養(yǎng)方案動態(tài)優(yōu)化要求，由專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會對調(diào)研報告進(jìn)行分析論證，在綜合專家意見的基礎(chǔ)上對人才培養(yǎng)方案進(jìn)一步系統(tǒng)優(yōu)化，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格。通過校企合作理事會會議審議人才培養(yǎng)方案，提出會審意見，依據(jù)會審意見進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案。我院現(xiàn)代紡織技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)為:培養(yǎng)從事紡織生產(chǎn)工藝設(shè)計、技術(shù)管理、質(zhì)量檢驗、跟單與貿(mào)易等工作，精技術(shù)、通工藝、會檢測、能管理、懂貿(mào)易的高端技能型人才。

2．人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

以高職教育教學(xué)理念為先導(dǎo)，按照校企合作、工學(xué)結(jié)合的原則，創(chuàng)新“三結(jié)合、三同步”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式?！叭Y(jié)合”指的是:培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求相結(jié)合;教學(xué)過程與生產(chǎn)過程相結(jié)合;學(xué)習(xí)過程與工作過程相結(jié)合?！叭健敝傅氖?項目實訓(xùn)與產(chǎn)品生產(chǎn)同步;課程考核與證書考核同步;技能培養(yǎng)與素質(zhì)提高同步。

3．人才培養(yǎng)模式的實施

基于現(xiàn)代紡織技術(shù)專業(yè)“三結(jié)合、三同步”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐動手能力為重點，根據(jù)企業(yè)需求、課程特點、設(shè)施條件，采用“能力遞進(jìn)、分段實施”的教學(xué)過程，學(xué)生的技能由簡單到復(fù)雜、由單項到綜合，職業(yè)能力逐漸提升。第一階段:基本素質(zhì)培養(yǎng)。完成素質(zhì)與基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，并開始專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學(xué)，重點加強(qiáng)英語、計算機(jī)及紡織專業(yè)基礎(chǔ)等課程的教學(xué)，使學(xué)生具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和扎實的專業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。第二階段:專業(yè)能力培養(yǎng)。教學(xué)在教室和實訓(xùn)室交叉進(jìn)行，并結(jié)合企業(yè)參觀、專業(yè)單項技能訓(xùn)練、模擬實訓(xùn)等方式，完成紡織技術(shù)及管理專業(yè)核心能力與拓展能力的培養(yǎng)。第三階段:專業(yè)綜合能力培養(yǎng)。學(xué)生到校外企業(yè)頂崗實習(xí)，以企業(yè)員工身份參與實際生產(chǎn)過程，在生產(chǎn)中選取課題進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計，校企共同管理和考核，完成專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。

二、課程體系構(gòu)建和核心課程建設(shè)

1．課程體系構(gòu)建

通過對現(xiàn)代紡織技術(shù)專業(yè)崗位群、工作任務(wù)及崗位核心能力的分析，依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)規(guī)格，整合學(xué)習(xí)內(nèi)容，形成專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域核心課程，為課程體系的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。在職業(yè)崗位能力分析的基礎(chǔ)上，遵照教育部、山東省教育廳對大學(xué)生的政治教育、身心健康教育的要求，遵循我國人文素養(yǎng)教育規(guī)律，執(zhí)行學(xué)院的“三維課程體系”規(guī)劃。在專業(yè)上，以職業(yè)崗位能力分析為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生紡織生產(chǎn)工藝設(shè)計及實施能力和崗位適應(yīng)能力為目標(biāo)，完善“基于培養(yǎng)紡織生產(chǎn)工藝實踐能力為目標(biāo)”的專業(yè)課程體系。

2．課程標(biāo)準(zhǔn)制訂

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和崗位定位，通過企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生信息反饋、行業(yè)專家及技術(shù)人員座談等多種渠道，按照山東省大中型紡織企業(yè)崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對知識、能力和素質(zhì)的要求，結(jié)合職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，確定課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及考核方式等，制訂課程標(biāo)準(zhǔn)。

3．教學(xué)模式改革

根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本要求，序化課程內(nèi)容，設(shè)計教學(xué)項目，提煉工作任務(wù)，實施以生產(chǎn)工序為項目導(dǎo)向，以工藝設(shè)計為任務(wù)驅(qū)動的“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式。由專兼職教師共同授課，其中兼職教師重點承擔(dān)實踐性強(qiáng)、與生產(chǎn)聯(lián)系緊密的教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生獲得的知識、技能真正滿足職業(yè)崗位的要求。

4．核心課程建設(shè)

以紡織生產(chǎn)工藝實踐能力與崗位適應(yīng)能力培養(yǎng)為主線，引入紡織行業(yè)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按照紡織生產(chǎn)工序，對專業(yè)課程進(jìn)行項目化設(shè)計，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，將“紡織材料性能與檢測”“現(xiàn)代紡紗技術(shù)及應(yīng)用”“現(xiàn)代機(jī)織技術(shù)及應(yīng)用”“織物結(jié)構(gòu)設(shè)計與應(yīng)用”四門專業(yè)主干課程建成工學(xué)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)核心課程。

5．教學(xué)資源庫建設(shè)

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求，以學(xué)院數(shù)字化校園平臺為支撐，校企共建專業(yè)課程教學(xué)資源庫，包括典型的企業(yè)案例、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、操作流程等資料，以及人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程網(wǎng)站、專業(yè)課程及技能測試題庫、工學(xué)結(jié)合教材、電子教案與電子課件、教學(xué)錄像等內(nèi)容。通過教學(xué)資源庫建設(shè)，一方面滿足教師授課與學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要，另一方面為同類專業(yè)及企業(yè)提供共享服務(wù)。

6．頂崗實習(xí)

在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會指導(dǎo)下，制定頂崗實習(xí)計劃，確定實3習(xí)單位。學(xué)生與合作企業(yè)通過雙向選擇確定實習(xí)單位，學(xué)生與學(xué)院、實習(xí)單位簽訂實習(xí)協(xié)議，明確三方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以保障實習(xí)單位和學(xué)生的合法權(quán)益。學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中，以企業(yè)員工身份參與實際生產(chǎn)過程，定期輪崗，掌握紡織專業(yè)相關(guān)工作崗位的操作技能，完成職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)和崗位適應(yīng)能力的提升，實現(xiàn)由學(xué)生到專業(yè)人才的角色轉(zhuǎn)換。在生產(chǎn)中選取合適的項目進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計，通過技能考核獲得職業(yè)資格證書。

7．人才培養(yǎng)質(zhì)量評價

第9篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

在設(shè)計創(chuàng)新相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，根據(jù)機(jī)床設(shè)計創(chuàng)新活動的規(guī)律和發(fā)展，可以把我國機(jī)床的工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新活動劃分為:逆向工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新和正向工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新。逆向工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新指引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，即模仿(或引進(jìn))、消化吸收、再創(chuàng)新。目前大部分機(jī)床企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷過了這種形式。正向工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新從原始需求開始，或者通過自主研究形成全新的技術(shù)運(yùn)用，形成全新的產(chǎn)品類別;或者通過整合信息資源進(jìn)行選擇、集成和優(yōu)化創(chuàng)新。在動蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈的市場競爭環(huán)境下，大部分機(jī)床企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅憑核心技術(shù)、低廉的價格保持競爭優(yōu)勢已不太可能，整合性設(shè)計創(chuàng)新顯得越來越重要。工業(yè)設(shè)計以整合創(chuàng)新為主幫助企業(yè)產(chǎn)品既滿足客戶需求又有別于競爭對手。國外機(jī)床制造公司中，有的擁有內(nèi)部的工業(yè)設(shè)計部門，有的則與設(shè)計咨詢公司合作獲得工業(yè)設(shè)計服務(wù)。國內(nèi)絕大部分機(jī)床制造企業(yè)并無內(nèi)部的工業(yè)設(shè)計部門，需要獲得設(shè)計咨詢公司的工業(yè)設(shè)計服務(wù)。不管是哪種，工業(yè)設(shè)計師都要充分參與交叉功能的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊。在這種跨領(lǐng)域的團(tuán)隊中，工程師一般要按照一個過程，產(chǎn)生產(chǎn)品的技術(shù)特征概念。同樣，工業(yè)設(shè)計師也遵循一個步驟設(shè)計產(chǎn)品系統(tǒng)、產(chǎn)品形態(tài)和人機(jī)工程學(xué)等，并且可能產(chǎn)生多個概念。之后需要與工程師一起經(jīng)過一系列的溝通和評價縮小范圍，最終得到較優(yōu)方案。這個過程步驟隨公司和項目不同有所變化，但主要包括以下步驟:

(1)調(diào)研、確定客戶需求;

(2)概念設(shè)計(草圖);

(3)深入細(xì)節(jié)設(shè)計(效果圖);

(4)結(jié)構(gòu)設(shè)計(工程圖);

(5)與制造和銷售的協(xié)調(diào)設(shè)計。第2、3步是工業(yè)設(shè)計的重點，突出對創(chuàng)意思維的要求，一般認(rèn)為靈感創(chuàng)意是工業(yè)設(shè)計最重要的步驟。但是一切創(chuàng)意都來源于調(diào)研。實際上工業(yè)設(shè)計師的大量時間和精力是花費(fèi)在第1步即調(diào)研上，他們反復(fù)深入研究客戶需求并在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。所以說，調(diào)研是工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新的重要步驟，科學(xué)的工業(yè)設(shè)計方法始于科學(xué)的調(diào)研方法。

2工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新突出人的因素

美國斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院提出，設(shè)計創(chuàng)新來源于3方面因素的綜合和碰撞:技術(shù)、商業(yè)、人的價值，其中“人的價值”是綜合的核心。技術(shù)因素偏重產(chǎn)品的性能、可用性;商業(yè)因素偏重產(chǎn)品的生命力;人的價值偏重產(chǎn)品對人的影響、產(chǎn)品的使用性、以及人們的愿望。在設(shè)計學(xué)院，具有工程、醫(yī)學(xué)、法律、商業(yè)、人文、科學(xué)和教育等不同背景的人進(jìn)行合作，以“人的價值”為核心，尋找自己的方式方法來發(fā)展創(chuàng)造性的解決方案，解決世界上各種復(fù)雜問題。在創(chuàng)新過程中增加“人”的因素，是工業(yè)設(shè)計與機(jī)械技術(shù)創(chuàng)新最明顯的不同，也是工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新的特點。設(shè)計創(chuàng)新是將技術(shù)和商業(yè)因素與人的因素進(jìn)行整合而得到的結(jié)果。獨(dú)立的技術(shù)創(chuàng)新研究涉及到例如工程分析、靜力學(xué)和動力學(xué)、電子學(xué)、材料、熱動力學(xué)等領(lǐng)域的方法。商業(yè)創(chuàng)新研究涉及到會計、經(jīng)濟(jì)分析和政策、市場營銷、運(yùn)作學(xué)、企業(yè)管理、競爭和策略等領(lǐng)域的方法。而關(guān)于與人的因素交叉的創(chuàng)新，則必然涉及人文社科領(lǐng)域的研究方法，如心理學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、民族志、需求尋找等的方法。因此機(jī)床工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新僅依靠工程方法和商業(yè)方法是無法實現(xiàn)的，靈活應(yīng)用客戶調(diào)研、需求發(fā)現(xiàn)等有關(guān)人的研究方法，才能得到好的結(jié)果。例如著名的美國工業(yè)設(shè)計師協(xié)會(IDSA)曾強(qiáng)調(diào)“設(shè)計過程中的調(diào)研具有舉足輕重的作用”，要求在實際項目中進(jìn)行大量科學(xué)的調(diào)研，并與消費(fèi)者對話。人的需求調(diào)研是一項重要內(nèi)容。

3工業(yè)設(shè)計調(diào)研在機(jī)床企業(yè)的作用

3．1幫助提出新產(chǎn)品概念

機(jī)床企業(yè)請工業(yè)設(shè)計公司做設(shè)計，往往自己也不很清楚想要一個什么樣的結(jié)果，以為就是畫幾張外觀圖。實際上工業(yè)設(shè)計師很多思考，例如僅以技術(shù)為導(dǎo)向，設(shè)計將呈現(xiàn)保守的風(fēng)格;如果在新技術(shù)基礎(chǔ)上以客戶為導(dǎo)向，根據(jù)客戶的不同需求來開發(fā)產(chǎn)品，則能體現(xiàn)個性化的特點;如果從操作上追求趣味性和勝任感，增加用戶滿意度，能呈現(xiàn)人性化的面貌。更重要的是，這些做法易于根據(jù)市場需求，形成超前的產(chǎn)品概念，這也就是工業(yè)設(shè)計追求的領(lǐng)先半步并適度創(chuàng)新。例如日本Mazak的INTEGREX200－Ⅲ機(jī)床，首先經(jīng)過多方客戶調(diào)研，找到人們希望通過一臺機(jī)器完成多道工序的需求，提出了“DONEINONE”的新概念，形成了一種新的生產(chǎn)方式。在此概念基礎(chǔ)上，提出多功能、復(fù)雜加工作業(yè)、操作簡單、小型緊湊、節(jié)省能源等設(shè)計思想。由于對人的需求進(jìn)行深入研究，使得該機(jī)床憑借獨(dú)特的概念設(shè)計贏得了市場領(lǐng)先的位置，并獲得了“G－MARK”優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計獎。由此可見，工業(yè)設(shè)計通過人的需求調(diào)研能夠搭建技術(shù)與市場的橋梁。

3．2直接有效地了解客戶潛在需求

工業(yè)設(shè)計不僅是外觀設(shè)計。產(chǎn)品外觀是手段，是工業(yè)設(shè)計師在對客戶、市場進(jìn)行分析研究、整合資源后解決問題所采取的方法，其實際目的是為了提高客戶滿意度，從而提升企業(yè)的品牌價值，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。當(dāng)然，一個制造企業(yè)品牌價值的提升是多方面努力的結(jié)果，但其中客戶評價的權(quán)重值相當(dāng)高，客戶滿意度對于企業(yè)來說至關(guān)重要?？蛻粲袝r是多種人群，機(jī)床產(chǎn)品面對的客戶不同于個人消費(fèi)用品，往往是企業(yè)而不是個人。企業(yè)中包括決策者、購買者、使用者、維護(hù)者等，他們都是客戶。例如銷售時所面對的是企業(yè)的采購，而真正使用設(shè)備的人是該企業(yè)中的工人。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些制造企業(yè)與客戶溝通的效率較低，無法滿足多種客戶的需求。例如市場部常被看作是與客戶溝通的主力，設(shè)計部的工程設(shè)計人員更愿意解決技術(shù)問題，而不愿意多花心思在客戶身上。但是市場部更多關(guān)注市場，對產(chǎn)品使用者關(guān)注較少;而且市場部人員不參與設(shè)計，得到的客戶需求與設(shè)計有距離，因此使用者的需求往往不能在設(shè)計中體現(xiàn)出來。例如，某裝箱流水線項目的前期市場分析由該公司市場部獨(dú)立完成，市場分析雖然很全面，列舉了從客戶處反映的信息，但是多數(shù)信息未經(jīng)加工，客戶怎么說就怎么寫。具體如:“毛刷的更換不方便，于是工人不愿意更換，這樣常常影響到封箱質(zhì)量，因此毛刷的更換有待改進(jìn)?！边@樣的信息傳遞給工程師們，對于指導(dǎo)后續(xù)具體設(shè)計沒有起到實際作用。當(dāng)工業(yè)設(shè)計開始介入，對設(shè)備的操作者進(jìn)行細(xì)致的了解后，發(fā)現(xiàn)在該流水線上有多處要用到毛刷(消耗品，經(jīng)常更換)，確實存在上面反映的問題?？墒沁@條分析結(jié)果所包含的信息太模糊。對于實際的設(shè)備來說，毛刷的更換不方便是因為安裝上的問題;還是毛刷本身設(shè)計不合理，不便于工人取出;還是位置太過分散，工人不愿意為換毛刷而圍著流水線來回跑?市場部人員覺得這些問題的細(xì)化分析應(yīng)該是設(shè)計部考慮的，因為他們并不太全面地了解設(shè)備?？墒莾H僅“毛刷的更換有待改進(jìn)”卻讓設(shè)計部無從下手，結(jié)果就是想當(dāng)然，設(shè)計部辛苦設(shè)計出的方案不一定被客戶接受。工業(yè)設(shè)計人員作為產(chǎn)品的直接設(shè)計者之一參與挖掘客戶及潛在客戶的需求時，可以站在使用者和設(shè)計者雙方的角度，從大量的所得信息中找出對產(chǎn)品設(shè)計有用的，而屏蔽掉無用的，協(xié)助市場部加強(qiáng)與客戶的溝通和對客戶需求的分析，為設(shè)計部門提供設(shè)計依據(jù)。尤其是與最終使用者的直接溝通，由于其對產(chǎn)品的了解和基于對用戶心理的專業(yè)學(xué)習(xí)，可以更直接地把客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計解決方案，提高客戶滿意度。可以說，當(dāng)今的工業(yè)設(shè)計是在企業(yè)的最前端與客戶溝通，直接有效地了解客戶潛在需求。

3．3對產(chǎn)品做出快速調(diào)整提高客戶滿意度

在研究中發(fā)現(xiàn)，由于整個數(shù)控機(jī)床行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入激烈的市場競爭，對于單個企業(yè)來說，不僅要與客戶形成良好溝通，以確定市場動向。在其內(nèi)部，亦要有良好的溝通機(jī)制，使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的市場，否則，即使了解當(dāng)前客戶的所需，卻不能做出有效且迅速的反應(yīng)，將錯失良機(jī)。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)內(nèi)部市場部與工程設(shè)計部溝通效率低，例如上節(jié)的案例中，市場部與設(shè)計部缺少良好溝通，導(dǎo)致企業(yè)對市場的應(yīng)變速度慢，創(chuàng)新缺失。工業(yè)設(shè)計在調(diào)研過程中與企業(yè)內(nèi)部的管理者、營銷者、工程設(shè)計人員、制造者等進(jìn)行廣泛的溝通交流，可以打破客戶、市場部及設(shè)計部之間的隔膜，使設(shè)計更有針對性。在分析研究后工業(yè)設(shè)計師將客戶的真實需求及時、明確地傳達(dá)給設(shè)計部，而且從以人為本的設(shè)計思想出發(fā)，提出設(shè)計方案供參考。由于工業(yè)設(shè)計師的靈活思維，不局限于條條框框，針對用戶需求，往往能提出大膽、富有想象力的方案，提升產(chǎn)品的價值。例如上節(jié)提到的案例，經(jīng)過再調(diào)研，發(fā)現(xiàn)主要問題是由于毛刷本身設(shè)計不合理，不利于工人拿出，于是工業(yè)設(shè)計師并沒有從改進(jìn)毛刷本身開始，而是想象一種機(jī)構(gòu)可以在更換毛刷時將毛刷自動彈出，將機(jī)構(gòu)簡單設(shè)計出來后，再進(jìn)行用戶分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)工人很喜歡，空閑時時不時就將毛刷彈出再插入，就像人的小動作一樣，從而工人不愿意換毛刷的習(xí)慣就基本解決了。工業(yè)設(shè)計針對用戶需求，對產(chǎn)品做出快速調(diào)整，有利于提高客戶滿意度，提高品牌價值。

4人的需求調(diào)研方法

工業(yè)設(shè)計師確認(rèn)客戶需求依賴于科學(xué)的調(diào)研方法。直接和客戶溝通，以及體驗產(chǎn)品的真實使用環(huán)境對工業(yè)設(shè)計師是非常必要的，因為他們是直接控制產(chǎn)品細(xì)節(jié)的人，只有這種直接體驗，才可能正確地進(jìn)行技術(shù)性和操作性的取舍，從而找到解決客戶需求的創(chuàng)新方法。因此，工業(yè)設(shè)計師采用一系列方法建立與決策者或目標(biāo)市場的客戶之間直接溝通的信息渠道。常用的調(diào)研方法有訪談法、觀察法、焦點小組法等。工業(yè)設(shè)計調(diào)研的對象包括制造企業(yè)的管理者、營銷者、工程設(shè)計人員、制造者等，也包括使用機(jī)床的客戶企業(yè)中的決策者、購買者、使用者、維護(hù)者等，涉及的人范圍較廣。

4．1訪談法

訪談法由工業(yè)設(shè)計人員與客戶討論客戶需求，通常在客戶環(huán)境中進(jìn)行，通過面對面直接交談方式實現(xiàn)，具有較好的靈活性和適應(yīng)性，被訪者比較放松。訪談既有事實的調(diào)查，也有意見的征詢，更多用于個性、個別化研究。用錄音、筆記、錄像、拍照等方式記錄。針對工業(yè)設(shè)計所服務(wù)的制造企業(yè)，首先要針對管理者、營銷者，使用訪談法和問卷法了解除了產(chǎn)品尺寸之外的一些信息。訪談的內(nèi)容包括:產(chǎn)品類型、技術(shù)、產(chǎn)量、營銷、市場定位、企業(yè)策略等。這些問題似乎與產(chǎn)品外觀無關(guān)，但是它們給出的信息使設(shè)計師能夠建立起關(guān)于所設(shè)計產(chǎn)品的整體形象。說明產(chǎn)品的外觀與企業(yè)每天的商業(yè)活動之間存在著復(fù)雜的聯(lián)系。例如，通過訪談?wù){(diào)研某數(shù)控機(jī)床有限公司，總結(jié)出其對旗下立式磨床防護(hù)罩外觀的設(shè)計訴求為:

(1)產(chǎn)品成本的考慮;

(2)產(chǎn)品外觀設(shè)計要展現(xiàn)出產(chǎn)品的價值;

(3)系列化、系統(tǒng)性設(shè)計思考;

(4)車間環(huán)境及非物質(zhì)設(shè)計;

(5)人機(jī)工程學(xué)與情感設(shè)計。與制造企業(yè)的管理者、營銷者、工程設(shè)計人員、制造者等密切交流合作，通過訪談，可幫助工業(yè)設(shè)計師確定多個特定的設(shè)計因素，如形狀、顏色和材質(zhì)感，且這些設(shè)計因素能夠用于系列產(chǎn)品。結(jié)果是建立企業(yè)形象(CI)，提升產(chǎn)品品牌形象和增加客戶意識。

4．2觀察法

觀察使用中的機(jī)床產(chǎn)品及使用者。觀察客戶使用一件現(xiàn)有產(chǎn)品，或觀察客戶針對一項新產(chǎn)品將要做的工作，都可以解釋客戶需求的重要細(xì)節(jié)。觀察活動可以是獨(dú)立的，不與客戶進(jìn)行任何直接交流;也可以包括參與客戶的工作，使設(shè)計師建立起使用該產(chǎn)品的第一手經(jīng)驗。觀察法適用于客戶企業(yè)中的機(jī)床使用者和維護(hù)者。有時在訪談中，被訪者由于習(xí)慣而說不出哪里不便，這時采用觀察法，可以通過觀察發(fā)現(xiàn)實際存在的問題。工業(yè)設(shè)計師依此而進(jìn)行人機(jī)方面的優(yōu)化，使機(jī)床操作變得更加安全、易用，使用時更加精確、快捷，用戶界面更加友好順暢。觀察法和訪談法、測試等結(jié)合起來，可以發(fā)現(xiàn)許多操作者本人習(xí)以為常而發(fā)現(xiàn)不到的問題，是工業(yè)設(shè)計師常用的方法。

4．3焦點小組法(FocusGroup)

焦點小組(FocusGroup)是幫助制造企業(yè)開發(fā)團(tuán)隊與客戶企業(yè)建立直接聯(lián)系的方法，有利于雙方的理解。焦點小組是由一個協(xié)調(diào)者組織一個由8～12個客戶組成的小組，進(jìn)行2h的討論，客戶包括購買者、使用者、維護(hù)者等。協(xié)調(diào)者可以是設(shè)計師，也可以是專業(yè)的市場調(diào)查員，他們負(fù)責(zé)組織討論。問哪些問題，順序怎樣，都是基本定下來的。協(xié)調(diào)者的職責(zé)是盡量讓每個人在每個問題上發(fā)表觀點，讓氣氛活躍，但是協(xié)調(diào)者自己不參與討論，不說誘導(dǎo)性的話，保證結(jié)果的真實。焦點小組通常在裝有雙面鏡的特殊房間里進(jìn)行討論，其他企業(yè)開發(fā)人員，包括工程師、營銷人員、工業(yè)設(shè)計師等可通過雙面鏡在另一房間共同觀察到焦點小組，并記錄下討論過程。開發(fā)團(tuán)隊的成員們也可通過錄像分享客戶經(jīng)驗，并引出比訪談更多的客戶需求。因為對客戶需求有了共同的觀察理解，開發(fā)團(tuán)隊成員之間的溝通會變得順暢。焦點小組法的主要目的，是通過傾聽一組從目標(biāo)市場中選擇來的被調(diào)查者，獲取對一些有關(guān)問題的深入了解。這種方法常?？梢詮淖杂蛇M(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)，而且似乎比個人訪談或者問卷調(diào)查更為真實可信。

4．4形成客戶需求文件

在信息收集階段得到的原始數(shù)據(jù)，表現(xiàn)形式通常是“客戶陳述”。設(shè)計師然后要把原始的客戶陳訴翻譯成客戶需求，即從客戶陳述中分析出所暗示的客戶需求。然后把需求組織成等級，建立需求的相對重要性?？蛻粜枨髲钠髽I(yè)的開發(fā)戰(zhàn)略、營銷策略到用戶的具體操作要求都有可能涉及到。確認(rèn)客戶需求是工業(yè)設(shè)計概念開發(fā)階段一個不可或缺的部分。結(jié)果將用于指導(dǎo)團(tuán)隊建立產(chǎn)品指標(biāo)，生成產(chǎn)品概念?？蛻粜枨笪募由舷到y(tǒng)可靠的市場調(diào)研報告，將為決策者進(jìn)行新機(jī)型的研發(fā)提供科學(xué)的參考和建議。

5結(jié)語和建議