前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的旅游市場(chǎng)熱點(diǎn)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、解放鄉(xiāng)得天獨(dú)厚的旅游優(yōu)勢(shì)
解放鄉(xiāng)的旅游優(yōu)勢(shì)集中在其境內(nèi)的大雪山。大雪山位于筠連縣南部,地處中國烏蒙山系余脈,川滇兩省四縣(筠連、珙縣、威信、彝良)交匯處,主峰海拔1777.2米,原始森林面積達(dá)3800多公頃。大雪山有我國最大的珙桐群落、最大的筇竹之海、千米疊瀑群,有伯樂樹等國家重點(diǎn)保護(hù)植物14種,豹、黑熊、野豬等國家重點(diǎn)保護(hù)動(dòng)物18種,蕨類植物繁多,被譽(yù)為中國蕨類植物王國,原始生態(tài)保存完好。因其峰巒疊嶂,崎嶇艱險(xiǎn),科學(xué)考察探險(xiǎn)價(jià)值高,2005年被中國青少年科學(xué)考察協(xié)會(huì)命名為“中國青少年科學(xué)考察探險(xiǎn)基地”。又因大雪山是中國工農(nóng)川滇游擊隊(duì)休整基地,背靠扎西會(huì)議遺址、羅炳輝革命紀(jì)念館,紅色旅游資源豐富,同年被省政府命名為“大雪山生態(tài)園區(qū)”以及紅色旅游景區(qū)。苗族風(fēng)情是景區(qū)內(nèi)的重要旅游資源,與大雪山的自然景觀渾然一體,構(gòu)成了集山、水、林、情于一處的旅游觀光、休閑度假勝地。
筠連是一個(gè)產(chǎn)煤大縣,煤炭儲(chǔ)量達(dá)35.8億噸,隨著筠連煤田的開發(fā),能源、化工等行業(yè)的發(fā)展為大雪山的開發(fā)提供了良好的機(jī)遇,筠連現(xiàn)代旅游業(yè)必將發(fā)展成為一種重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。2000年,解放鄉(xiāng)黨委、政府正式啟動(dòng)大雪山生態(tài)旅游開發(fā)。2001年實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)村村通公路;2001年8月至12月底,投資10萬元實(shí)施了場(chǎng)鎮(zhèn)硬化工程;2003年投資40萬元,增容200對(duì)程控電話,實(shí)現(xiàn)村村通電話,投資50萬元用于加寬整治公路。2003年9月,投資5萬元實(shí)施了場(chǎng)鎮(zhèn)亮化工程。2004年5月,投資120萬元,修建了青岡坪移動(dòng)基站;2005年8月,投資80萬元,修建了雪山移動(dòng)輔助基站,至此,移動(dòng)通訊覆蓋全鄉(xiāng)。2005年5月至8月底,投資30萬元,加寬整治水沖壩至雪山三岔水及大雪山景區(qū)主干道公路。2005年元月,爭(zhēng)取市環(huán)保資金30萬元,于5月完成游山道石梯路一期工程建;二期工程投資50萬元,現(xiàn)已啟動(dòng)建設(shè),同時(shí)積極爭(zhēng)取引資500萬元,打通“川云”公路(解放鄉(xiāng)至云南威信長安鄉(xiāng)過境公路),修成7米寬泥結(jié)碎石路。
綜上所述解放鄉(xiāng)的旅游優(yōu)勢(shì)十分明顯,極具開發(fā)潛力,在完善基礎(chǔ)設(shè)施中,逐步推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,必將極大地推動(dòng)和刺激著解放鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)進(jìn)步。
二、發(fā)揮消委組織作用,促進(jìn)旅游市場(chǎng)發(fā)展
要促進(jìn)旅游市場(chǎng)發(fā)展,必須倡導(dǎo)一個(gè)科學(xué)消費(fèi)和誠信經(jīng)營理念,經(jīng)營者、消費(fèi)者、政府和相關(guān)部門都要充分履行自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,共同努力營造一個(gè)“消費(fèi)和諧”的市場(chǎng)環(huán)境,這里面離不開消委組織,消委組織的宗旨就是要把促進(jìn)社會(huì)和諧作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。如何發(fā)揮消委組織作用,促進(jìn)旅游市場(chǎng)發(fā)展,我們認(rèn)為要做到以下七點(diǎn):
1、認(rèn)真努力,有所作為
消委組織要在艱苦的條件下自強(qiáng)不息,自樹形象,創(chuàng)出佳績,贏得口碑,獲得社會(huì)各界和廣大消費(fèi)群體的贊譽(yù)和認(rèn)可。消委組織要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用,兼顧點(diǎn)面,善于協(xié)調(diào),全面發(fā)動(dòng)社會(huì)各界力量,扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地去履行《消法》賦予的七項(xiàng)職能,為消費(fèi)者解難,為經(jīng)營者除慮,為政府分憂;努力營造一個(gè)誠信、守約、公平、放心的消費(fèi)環(huán)境;為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益努力做出貢獻(xiàn)。
2、搞好消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)維權(quán)宣傳工作
消委組織要廣泛宣傳《消法》等法律法規(guī),消委組織的職能、作用、地位等。對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,進(jìn)行調(diào)研活動(dòng),寫出有分量的調(diào)研文章或理論文章進(jìn)行發(fā)表。全面做好消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)維權(quán)的宣傳工作。
3、及時(shí)有效地解決消費(fèi)市場(chǎng)中存在的問題和消費(fèi)者的投訴,抓好難點(diǎn)問題、熱點(diǎn)問題、群體投訴的處理
調(diào)查和調(diào)解消費(fèi)群體的投訴是消委組織的法定職能之一,也是最根本、最重要的工作,它是所有工作的前提和基礎(chǔ)。消委組織要及時(shí)有效地解決消費(fèi)群體的投訴,抓好難點(diǎn)問題、熱點(diǎn)問題、群體投訴的處理,能夠?yàn)橄M(fèi)群體排憂解難、挽回經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí)也為政府分憂,為消費(fèi)者解除麻煩,更能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和安定民心。消委組織的調(diào)解必須公正、權(quán)威,確保調(diào)解協(xié)議的法律確認(rèn)性。
4、開展對(duì)旅游市場(chǎng)消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)
消委組織開展對(duì)旅游市場(chǎng)消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)督調(diào)查,是非常必要的。要與經(jīng)營者保持經(jīng)常溝通,及時(shí)反饋消費(fèi)群體的要求、意見、呼聲和建議。要對(duì)監(jiān)督調(diào)查企業(yè)的情況進(jìn)行評(píng)議并向社會(huì)公布結(jié)果,達(dá)成消費(fèi)群體與經(jīng)營者互動(dòng),經(jīng)營者主動(dòng)配合的狀態(tài),達(dá)到企業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量提高,消費(fèi)群體反映的消費(fèi)市場(chǎng)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題得到解決的目的。
5、充分行使好查詢職能,應(yīng)用好新聞媒體披露制度,樹立消委組織的威信
《消法》賦予消委組織七項(xiàng)職能,查詢職能在調(diào)查、調(diào)解消費(fèi)者投訴和解決熱點(diǎn)問題時(shí)作用非常大,不僅可以向政府有關(guān)職能部門進(jìn)行相關(guān)問題的查詢,還可以向各行業(yè)進(jìn)行查詢,有利于投訴和熱點(diǎn)問題的及時(shí)解決。進(jìn)行新聞媒體披露是運(yùn)用強(qiáng)大的輿論監(jiān)督優(yōu)勢(shì),這對(duì)熱點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題的解決起到了推動(dòng)和加速甚至是震懾的作用,使那些對(duì)消費(fèi)群體的投訴置之不理、霸道的企業(yè)在強(qiáng)大的輿論攻勢(shì)下,轉(zhuǎn)變態(tài)度,解決消費(fèi)者的投訴等問題。
6、推優(yōu)評(píng)信,倡導(dǎo)誠信,促進(jìn)經(jīng)營者自律和提高商品與服務(wù)的質(zhì)量
消委組織要推優(yōu)評(píng)信,倡導(dǎo)誠信,促進(jìn)經(jīng)營者自律和提高商品與服務(wù)的質(zhì)量,通過推優(yōu)評(píng)信,評(píng)選消費(fèi)者“名牌企業(yè)”、“名牌商標(biāo)”、“誠信企業(yè)”和“滿意商品”,促進(jìn)企業(yè)建立誠信和提高創(chuàng)名優(yōu)的意識(shí),從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
我所認(rèn)真按照上級(jí)的要求,加大對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管力度,認(rèn)真及時(shí)處理好每件旅游投訴案件,上半年,共出動(dòng)行政執(zhí)法人員290多人次,檢查旅游團(tuán)隊(duì)480多個(gè),檢查導(dǎo)游人員486人次,對(duì)6名導(dǎo)未年檢還在帶團(tuán)的游員進(jìn)行暫扣導(dǎo)游證處理,并要求進(jìn)行檢討;檢查旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營單位25多家;檢查旅游景區(qū)(點(diǎn))12家,檢查3家旅游購物商店,對(duì)其存在不規(guī)范行業(yè)進(jìn)行糾正,責(zé)令其要明碼標(biāo)價(jià),設(shè)立警示牌,進(jìn)一步凈化了旅游市場(chǎng)秩序,規(guī)范旅游經(jīng)營的行為,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。上半年,我所共接到投訴件數(shù)10件,受理10件,結(jié)案10件,賠償及退還金額10900元。辦案主要以協(xié)調(diào)、調(diào)解為主,投訴呈現(xiàn)常態(tài),沒有惡性投訴和重大安全事故投訴,處理投訴及時(shí)、認(rèn)真、公平、高效,為游客及時(shí)排憂解難,贏得廣泛游客的贊譽(yù)。具體工作如下:
1、做好旅游行政處罰自由裁量權(quán)的細(xì)化工作。
成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案,經(jīng)過反復(fù)細(xì)化及論證,最終形成一整套的辦案制度及辦案流程及細(xì)化條款。
2、抓好旅游安全工作,積極參與構(gòu)建旅游防控體系。
首先做好節(jié)假日的安全檢查及市場(chǎng)檢查,尤其是春節(jié)、五一黃金周的節(jié)前檢查,認(rèn)真按照旅游局的周密安排、部署,參加由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),分赴各縣(市、區(qū))對(duì)旅游設(shè)施設(shè)備安全、食品衛(wèi)生等進(jìn)行檢查;節(jié)日期間,我所質(zhì)監(jiān)人員天天轉(zhuǎn)流到主要景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行市場(chǎng)檢查,堅(jiān)持24小時(shí)值班,認(rèn)真、及時(shí)處理旅游投訴案件;并開展旅游安全專項(xiàng)整治,包括旅行社、星級(jí)飯店、景點(diǎn)、旅游交通等,要求旅行社在操作旅游團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行仔細(xì)分析,對(duì)可能存在安全隱患要盡到防控和提醒責(zé)任,把各個(gè)可能存在的安全隱患逐條整理在出團(tuán)通知書上,讓各位游客了解安全情況等。
3、繼續(xù)抓好導(dǎo)游員計(jì)分制檢查。
我所根據(jù)省下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)全省導(dǎo)游計(jì)分制檢查工作通知》精神,繼續(xù)加大檢查力度及檢查頻率,每周至少2-3次下到主要景區(qū)(點(diǎn))對(duì)導(dǎo)游規(guī)范上崗進(jìn)行檢查,并及時(shí)向省所上報(bào)檢查情況。從而有效地實(shí)現(xiàn)了對(duì)導(dǎo)游人員的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,加大了市場(chǎng)整治力度,削弱了“野導(dǎo)”的生存空間,提高導(dǎo)游隊(duì)伍的整體水平。
4、根據(jù)整頓旅游市場(chǎng)秩序方案,開展各種專項(xiàng)整治工作。
我所在搞好導(dǎo)游員計(jì)分制檢查和出境游市場(chǎng)整頓的基礎(chǔ)上,開展了各種專項(xiàng)治理整頓工作。如開展了對(duì)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì)檔案管理;繼續(xù)開展對(duì)旅行社的超范圍的宣傳廣告活動(dòng);聯(lián)合公安、工商對(duì)我市的非法旅游經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行整治;
5、組織學(xué)習(xí)貫徹《旅行社條例》。
組織相關(guān)辦案人員及各旅行社總經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹《旅行社條例》,并下發(fā)對(duì)貫徹條例的一些需要注意的事項(xiàng)通知。
6、加大宣傳,營造氛圍。
利用3·15消費(fèi)者日,我所針對(duì)目前存在的投訴熱點(diǎn),擬出十條旅游消費(fèi)警示,交市消委會(huì)并在報(bào)刊和電臺(tái)、電視臺(tái)廣泛宣傳報(bào)道;在**電臺(tái)、**晚報(bào)開展行風(fēng)熱線電話活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)解答廣大市民提出的旅游投訴和咨詢;充分利用新聞媒體的威懾力量,在全市大力宣傳整頓成果,并現(xiàn)場(chǎng)跟蹤及追蹤報(bào)道,刊登典型旅游投訴案件,引導(dǎo)旅游運(yùn)用法律武器,保護(hù)自己合法權(quán)益,理性、成熟消費(fèi),同時(shí)教育廣大旅游經(jīng)營要合法經(jīng)營。
7、存在不足
上半年的質(zhì)監(jiān)工作,雖然取得一定的成效,但整體上仍存在一些問題。旅游執(zhí)法力量比較薄弱,執(zhí)法人員少,經(jīng)費(fèi)不足;執(zhí)法人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步鍛煉、培訓(xùn)、提高。旅游市場(chǎng)還存在諸多問題,旅游市場(chǎng)存在低價(jià)銷售,低于成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng),超范圍經(jīng)營及宣傳廣告;在導(dǎo)游隊(duì)伍中存在不規(guī)范上崗;有的旅行社沒有與游客簽訂合同,有的旅行社沒有保留完整團(tuán)隊(duì)檔案,以上這些問題還沒有得到根本治理。旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),隊(duì)伍素質(zhì)偏低我市旅游企業(yè)普遍存在“弱、小、散、差”問題,從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低、缺乏敬業(yè)精神,隨之產(chǎn)生很多不規(guī)范行為和旅游糾紛,給執(zhí)法增加壓力和難度。
下半年工作安排
1、做好旅游行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化的組織實(shí)施工作。
2、做好《旅行社條例》的宣貫工作。
3、繼續(xù)做好旅游安全監(jiān)督檢查工作。
4、繼續(xù)加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度,重點(diǎn)針對(duì)導(dǎo)游計(jì)分制管理,旅行社超范圍宣傳廣告、經(jīng)營行為,旅行社門市部。
5、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)研工作,如在重點(diǎn)時(shí)段做好抽樣調(diào)查分析,走訪旅游企業(yè),座談等,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)分析反饋。
6、完善投訴處理工作,做好投訴趨向和案例分析工作。
加強(qiáng)文化旅游市場(chǎng)管理,規(guī)范文化旅游市場(chǎng)秩序一直是社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問題。今天我們?cè)谶@里召開文化旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治百日會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員會(huì)議,對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)我市文化旅游市場(chǎng)管理工作,促進(jìn)我市文化旅游市場(chǎng)的健康有序發(fā)展將起到重要的促進(jìn)作用。前段時(shí)間,我們組織人員就如何規(guī)范整頓我市文化旅游市場(chǎng)進(jìn)行了專題調(diào)查研究,在多方征求意見的基礎(chǔ)上,決定舉行這次百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)。這次會(huì)議的主要任務(wù)是:認(rèn)真貫徹全國、全省文化旅游市場(chǎng)整治工作會(huì)議和省、市安全生產(chǎn)電視電話工作會(huì)議精神,按照市委、市政府要求,安排部署我市文化旅游市場(chǎng)治理整頓工作,動(dòng)員各級(jí)各部門明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步凈化文化旅游環(huán)境,為青少年健康成長和規(guī)范社會(huì)文化旅游市場(chǎng)秩序營造有利條件。根據(jù)會(huì)議安排,我先講三個(gè)方面的意見:
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)百日會(huì)戰(zhàn)集中行動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感。
近幾年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我市文化旅游市場(chǎng)管理工作堅(jiān)持一手抓管理,一手抓繁榮的方針,注重正面的引導(dǎo)和扶持,促進(jìn)了文化市場(chǎng)的繁榮,使我市文化旅游市場(chǎng)形成了包括網(wǎng)吧文化娛樂市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、圖書報(bào)刊市場(chǎng)等在內(nèi)的綜合型市場(chǎng)體系。文化旅游市場(chǎng)的發(fā)展繁榮,不僅使人們?nèi)罕娢幕畹玫搅藰O大的豐富,而且優(yōu)化了投資環(huán)境,增加了就業(yè)崗位,帶動(dòng)了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,成為國民經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。在發(fā)展和繁榮文化旅游市場(chǎng)過程中,針對(duì)文化旅游市場(chǎng)中存在的突出問題,各級(jí)文化旅游市場(chǎng)管理部門認(rèn)真貫徹上級(jí)管理工作部門的部署,充分運(yùn)用法律、行政和經(jīng)濟(jì)手段,集中人力、財(cái)力、物力,開展集中整治行動(dòng),取得了初步成效。在文化娛樂市場(chǎng)方面,今年以來,我們開展了聲勢(shì)浩大的城區(qū)網(wǎng)吧整合專項(xiàng)行動(dòng),使我市網(wǎng)吧經(jīng)營場(chǎng)所由家,壓縮到家,壓縮比例達(dá)以上,顯示了前所未有的整治力度,得到了廣大人民群眾的好評(píng);在圖書報(bào)刊市場(chǎng)方面,深入開展了掃黃打非專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)各類非法出版物進(jìn)行了有效清理,對(duì)印刷企業(yè)的管理進(jìn)一步規(guī)范,查繳非法盜版書刊萬余冊(cè)。另外我們還開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)專項(xiàng)整治工作和旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查工作。這些整治行動(dòng),打擊了文化旅游市場(chǎng)中的違法違規(guī)行為,為我市文化旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展起到了積極的作用。
但是,我們也必須清醒地看到,以網(wǎng)吧為代表的文化旅游市場(chǎng)秩序較為混亂的狀況尚未得到根本好轉(zhuǎn),有的問題還相當(dāng)突出,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營秩序比較混亂,一些網(wǎng)吧業(yè)主為了自身利益違規(guī)經(jīng)營,未成年人上網(wǎng)和超時(shí)經(jīng)營現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,極大地危害了青少年的身心健康。二是販賣非法出版物,私設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三是文化旅游經(jīng)營單位不執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī),存在著許多事故隱患。上述這些問題,不僅擾亂了正常的文化市場(chǎng)秩序,嚴(yán)重危害了未成年人健康成長,損害了國家利益,危害了社會(huì)主義精神文明建設(shè),已到了非治理不可的地步。為此,中央、省、市都把文化旅游市場(chǎng)整頓和規(guī)范作為整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作的重點(diǎn)之一,加以安排和部署,并明確提出了整治和規(guī)范工作的任務(wù)、目標(biāo)、方針和措施。對(duì)此,各級(jí)各部門,特別是我們作為文化旅游市場(chǎng)主管部門一定要從實(shí)踐三個(gè)代表重要思想和深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的高度,充分認(rèn)識(shí)開展這次文化旅游市場(chǎng)白日會(huì)戰(zhàn)工作的極端重要性,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,切實(shí)按照中央、省和市委、市政府的總體部署,按照“發(fā)展為上、民生為先、穩(wěn)定為重、穩(wěn)定為重、少說多做、真抓實(shí)干”的工作要求,下最大的決心,用最大的力氣,集中解決我市文化旅游市場(chǎng)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,整頓和規(guī)范好我市文化旅游秩序,服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,建設(shè)文化強(qiáng)市創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。
二、突出重點(diǎn),明確任務(wù),全力推動(dòng)文化旅游市場(chǎng)整治百日會(huì)戰(zhàn)深入開展根據(jù)中央、省、市整頓和規(guī)范文化旅游市場(chǎng)工作的部署和要求,結(jié)合我市文化旅游市場(chǎng)的實(shí)際,我局制定了整頓和規(guī)范文化旅游市場(chǎng)百日會(huì)戰(zhàn)工作實(shí)施方案,提出了明確要求。主要任務(wù)和目標(biāo)是,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以保護(hù)未成年人的合法權(quán)益為重點(diǎn),強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管、規(guī)范經(jīng)營行為、打擊違規(guī)經(jīng)營、確保安全生產(chǎn)為目的,以整頓和規(guī)范網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營場(chǎng)所中存在的突出問題、加強(qiáng)“兩節(jié)”期間的安全生產(chǎn)、開展文化旅游市場(chǎng)各項(xiàng)整治和大檢查活動(dòng)為重點(diǎn),嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為,凈化社會(huì)環(huán)境。爭(zhēng)取春節(jié)前使我市文化旅游市場(chǎng)秩序得到明顯的改觀,文化旅游市場(chǎng)得到健康有序的發(fā)展。在活動(dòng)中我們準(zhǔn)備重點(diǎn)做好以下六個(gè)方面的工作:
1、開展網(wǎng)吧市場(chǎng)的專項(xiàng)整治。網(wǎng)吧行業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。要通過這次專項(xiàng)行動(dòng),徹底改變網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為屢禁不止的現(xiàn)象,使人民群眾對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的社會(huì)形象有根本性的轉(zhuǎn)變。要努力提升網(wǎng)吧品質(zhì),嚴(yán)格按國家有關(guān)要求,對(duì)網(wǎng)吧設(shè)備、環(huán)境、管理等條件認(rèn)真認(rèn)定,實(shí)行網(wǎng)吧行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理;要努力提升網(wǎng)吧經(jīng)營者素質(zhì),實(shí)行網(wǎng)管人員資格認(rèn)證制度和崗位培訓(xùn)制度;要努力提升技管能力,利用現(xiàn)有技管設(shè)施加強(qiáng)監(jiān)控,人防、技防結(jié)合;要加大處罰力度,發(fā)現(xiàn)一家,處罰一家,絕不姑息。
2、開展網(wǎng)吧、歌舞、游戲室、星級(jí)賓館、餐廳、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社等文化旅游場(chǎng)所安全大檢查。要進(jìn)一步強(qiáng)化督查,督促和推動(dòng)文化旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,確保隱患和問題及時(shí)整改到位,堅(jiān)決遏制重特大事故,有效防止和減少其他各類安全事故,雙節(jié)期間社會(huì)文化事業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)簪營造良好的社會(huì)文化環(huán)境。
3、開展衛(wèi)星地面接收設(shè)施和手機(jī)視聽節(jié)目服務(wù)的整治活動(dòng)、查處無線電干擾器、打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)。按照省廣電局的工作部署,積極開展衛(wèi)星電視接收設(shè)施整治工作,查處非法生產(chǎn)、銷售、安裝使用衛(wèi)星電視接收設(shè)施。重點(diǎn)做好打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)工作,要主動(dòng)開展清理、排查、取締活動(dòng),積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓埠蜔o線電管理部門,堅(jiān)持“露頭就打”,維護(hù)廣播電視正常播出秩序,鞏固農(nóng)村文化陣地。
4、開展《××新聞》整轉(zhuǎn)工作大檢查。
關(guān)鍵詞:西安市;入境旅游;市場(chǎng)特征;趨勢(shì)預(yù)測(cè)
西安是華夏文明的發(fā)源地之一,以秦始皇陵兵馬俑、華清池、大雁塔、城墻、碑林為代表的一大批壟斷性世界級(jí)文物旅游資源,構(gòu)成了西安市旅游資源的核心,也是吸引國際游客的主要旅游景點(diǎn)。入境旅游在國際旅游中占有很重要的位置,入境旅游人數(shù)和旅游外匯收入是研究一個(gè)國家或地區(qū)入境旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成果的主要指標(biāo)。[1]改革開發(fā)20多年來,西安入境旅游發(fā)展迅速,入境旅游人數(shù)和旅游外匯收入相對(duì)增幅較大。但是2001年以來,西安入境旅游人數(shù)占全國的總接待量各年均不足0.8%,外匯收入占全國的比重各年也沒有超過1.7%。僅以2006年為例,2006年西安市接待入境游客867 273人次,占全國入境游客總量的0.69%,居全國主要旅游接待城市的第12位;旅游外匯收入為46 700萬美元,占全國旅游外匯總收入的1.38%,居全國主要旅游接待城市的第12位。和北京、上海等旅游熱點(diǎn)城市相比,西安的入境旅游發(fā)展與其差距逐漸拉大。綜上分析,西安的入境旅游發(fā)展與自身的資源豐度、質(zhì)量對(duì)比,入境旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后,產(chǎn)業(yè)地位下降,這將直接影響到西安在全國旅游市場(chǎng)中的地位。因此,對(duì)西安入境旅游市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè),能夠?yàn)槲靼彩械穆糜伍_發(fā)規(guī)劃和西安國際旅游競(jìng)爭(zhēng)力的提高提供科學(xué)依據(jù)。
一、入境旅游市場(chǎng)總體特征分析
西安市旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,入境旅游市場(chǎng)已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模。以2001-2006年的數(shù)據(jù)做分析,具體呈現(xiàn)出以下特征:
1.從絕對(duì)量上來看,入境旅游人數(shù)和旅游外匯收入呈穩(wěn)定增長,且增幅較大(2003年sars除外)。如圖1所示,2001年入境游客人數(shù)為672 015人次,到2006年達(dá)到867 273人次,凈增長為195 258人次,年平均增長率為5.23%。sars過后,2004年游客人數(shù)迅速回升,2005、2006年穩(wěn)步增長,同比增長分別為19.27%和11.8%。游客數(shù)量的增長帶來了旅游外匯收入逐年增加。由圖2可知,6年來,旅游外匯收入凈增長為17 698萬美元,2005年同比增長率達(dá)到了24%,是2001年以來的最高值。
2.從相對(duì)量上來看,西安市入境游客人數(shù)和旅游外匯收入占全國的比重小,并且比例增幅緩慢。入境游客人數(shù)2001年以來沒有超過0.8%,平均比重值為0.64%。旅游外匯收入占全國旅游外匯總收入的比重6年來沒有超過1.7%,2006年僅為1.38%,各年平均比重值為1.35%。
通過和北京、上海、深圳、成都、南京、杭州等旅游熱點(diǎn)城市做橫向比較來看(見圖3、圖4),西安入境游客人數(shù)和旅游外匯收入占全國
的比重和深圳、上海、北京的差距較
大,略低于杭州,和成都、南京相當(dāng)。作為中國著名的旅游城市,西安入境旅游市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位并不明顯,且呈下降趨勢(shì)。
數(shù)據(jù)來源:中國旅游網(wǎng)ta.com/index.asp上數(shù)據(jù)整理得到
3.外國游客是西安入境旅游市場(chǎng)的主體,各年都在85%左右,主體優(yōu)勢(shì)明顯(見表1)。港澳臺(tái)游客的相對(duì)規(guī)模較小,占入境游客的比例在逐年減小。其中,臺(tái)灣游客最多,其次是香港游客,澳門游客最少,歷年都沒有超過4 000人次。
二、 入境旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
(一) 時(shí)間結(jié)構(gòu)分析
1.季節(jié)變化分析。 由圖5可知,入境游客的季節(jié)分配特點(diǎn)顯著,與北京、成都、南京、上海、深圳5座城市2006年1-12月的每月入境游客人數(shù)相比,具有以下異同點(diǎn):
相同點(diǎn)在于一年的變化特征可以分為四個(gè)階段:(1)1月初-3月底,迅速增長階段。此時(shí)正值春天,適宜的天氣條件和旅游者的心情因素可以大量吸引旅游者,入境旅游人數(shù)大幅度增加。(2)4月初-9月底,平穩(wěn)保持階段。經(jīng)過了第一階段的增長后,數(shù)量略有增加或減少,但是近似圍繞在一條直線上下做輕微波動(dòng);7月份相對(duì)來說,降低的比較多,此時(shí)天氣炎熱不適合出外旅游。(3)9月初-10月底為短期增長階段,此時(shí)秋高氣爽正是旅游的好季節(jié),室外的旅游項(xiàng)目較為豐富,因此入境游客的數(shù)量會(huì)有增加。(4)11月初-12月底,逐漸下降階段。此時(shí)天氣變冷,又接近年底,入境游客不斷返回客源地。
不同點(diǎn)有:(1)北京、上海、深圳各月的入境游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他比較城市,領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)非常明顯。西安和南京各月近似,并略高于成都。(2)在上述相同點(diǎn)的第4個(gè)階段,西安和南京的下降趨勢(shì)較為平緩,降幅不大。北京和上海的降幅較大。相反,深圳和南京在這一階段卻有回升。深圳的增幅較大,因?yàn)榇藭r(shí)接近年底,大量的港澳臺(tái)游客過境返回大陸。
綜上,2006年西安吸引入境游客較多的月份是8-10月, 8、9月的月接待入境游客量都超過了9 000人,10月份最高,達(dá)到了115 909人次??傮w變化趨勢(shì)和其他幾座城市的季節(jié)性變化特征大致相同。外國人市場(chǎng)的季節(jié)變化強(qiáng)度相對(duì)較大,港澳臺(tái)市場(chǎng)的季節(jié)變化強(qiáng)度相對(duì)平穩(wěn)(見圖6 )。
2.年際變化分析。西安市入境旅游市場(chǎng)的年際變化特征在總體特征分析中已經(jīng)做過詳細(xì)闡述,為了避免重復(fù),這里就不再贅述。
(二) 空間結(jié)構(gòu)分析
從區(qū)域上看,由圖7可知,以亞洲和歐洲為主要客源市場(chǎng),兩大洲的游客占所有入境游客的70%左右;美洲次之,特別是北美洲的美國和加拿大的入境游客不斷增多。大洋洲游客占來西安的外國游客的比例也在不斷增加;非洲游客雖然數(shù)量很少,比例也呈增加趨勢(shì)。以2006年為例,在外國游客中,亞洲游客200 646人次,占外國人總數(shù)的27.33%;歐洲游客290 778人次,占外國人總數(shù)的39.62%;美洲游客160 744人次,占21.9%;大洋洲游客38 526人次,同比增長0.04%,占外國游客的5.24%。非洲游客2 819人次,同比增長23.15%,占外國游客的0.38%。
從國別上看,由表2可知,入境游客的客源國主要有日本、韓國、美國、西歐等國家。結(jié)合表3內(nèi)容,根據(jù)外國游客數(shù)量的多寡,同時(shí)考慮港澳臺(tái)市場(chǎng)的總體份額,把西安入境旅游市場(chǎng)分為三個(gè)等級(jí)。一級(jí)市場(chǎng)是港澳臺(tái)、日本、韓國和美國;二級(jí)市場(chǎng)是德國、英國、法國等西歐國家,馬來西亞、泰國等東南亞國家,還有澳大利亞;三級(jí)市場(chǎng)也稱為機(jī)會(huì)市場(chǎng),是其他客源國。同時(shí),根據(jù)一級(jí)市場(chǎng)為核心,二級(jí)市場(chǎng)為主導(dǎo),機(jī)會(huì)市場(chǎng)為輔助開發(fā)的原則,針對(duì)不同的市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行分級(jí)開發(fā)。
(三)消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析
從旅游消費(fèi)對(duì)旅游活動(dòng)的重要性來看,可以分為基本旅游消費(fèi)(bnc:basic needed consumption)和非基本旅游消費(fèi)(ubnc:un-basic needed consumption)?;韭糜蜗M(fèi)是指進(jìn)行一次旅游活動(dòng)所必需的而又基本穩(wěn)定的消費(fèi),也叫剛性消費(fèi),如旅游住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)游覽等方面的消費(fèi)。非基本旅游消費(fèi)是并非每次旅游活動(dòng)都需要且具有較大彈性的消費(fèi),也叫彈性消費(fèi),如旅游購物、郵電通訊消費(fèi)等。[2]旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)是一個(gè)國家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平以及旅游客源地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。一般而言,旅游業(yè)發(fā)展水平越低,旅游者的消費(fèi)水平也就越低,bnc占總消費(fèi)支出的比重就越高。反之,ubnc所占的比重就越高。
由表3可以看出,西安市入境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)成中bnc長期占較大比重,占總花費(fèi)的一半左右,2006年雖有所下降,但也達(dá)到了48.8%。2005年bnc的比重比2004年增加了4個(gè)百分點(diǎn),是近幾年中變化最大的;ubnc的比重則有所下降。2006年的情況有所好轉(zhuǎn),但是bnc和ubnc的差距不大,情況也不容樂觀。這種變化不符合國際旅游消費(fèi)的基本發(fā)展態(tài)勢(shì),說明西安入境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在一定問題。
在bnc中,長途交通費(fèi)用最高,其次是住宿、餐飲、游覽、市內(nèi)交通。在考察的年份里,市內(nèi)交通消費(fèi)水平基本保持不變。長途交通在2003年后增長較快,2005年達(dá)到最高值額為30.1%,2006年出現(xiàn)下降趨勢(shì)。住宿費(fèi)用從2004年開始,有所下降,到2005年降到最低額為11.3%,2006年有所回升。餐飲消費(fèi)水平2005年有所增加,但是仍沒有達(dá)到2001年的10.6%,并且2006年下降幅度增大,減少了近5個(gè)百分點(diǎn)。游覽消費(fèi)一直在增長,但是增幅不大。
在ubnc中,購物消費(fèi)最高,比例接近50%,2006年達(dá)到了37.4%,占據(jù)絕對(duì)份額。其次是其他消費(fèi)、郵電通訊、娛樂消費(fèi)。其他消費(fèi)從2004年開始,下降幅度較大。相反,娛樂消費(fèi)和郵電通訊消費(fèi)增長到2005年后,2006年都出現(xiàn)下降趨勢(shì)??梢?,入境游客在基本旅游消費(fèi)需求滿足后,主要把錢花在購物和其他消費(fèi)等消費(fèi)領(lǐng)域。因此,進(jìn)一步挖掘其他消費(fèi)的消費(fèi)內(nèi)容,對(duì)于增加旅游創(chuàng)匯有重要意義。
三、入境旅游市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析
1. 數(shù)據(jù)修正。
基于1978-2006年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),利用曲線擬合對(duì)西安市入境旅游市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。由于1989年的政治風(fēng)波和2003年的sars都導(dǎo)致了入境游客人數(shù)劇減和旅游外匯收入的減少,形成了一個(gè)明顯的“v”形谷,給西安市入境旅游市場(chǎng)帶來較大的波動(dòng)。為了提高趨勢(shì)預(yù)測(cè)的精度,先對(duì)這兩次影響造成的凹形谷進(jìn)行修正,然后建模預(yù)測(cè)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的修正采取直線內(nèi)插法:首先,將原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出長期變化的統(tǒng)計(jì)線;然后根據(jù)觀察找出需要訂正的時(shí)間段,并確定適合直線內(nèi)插的起始年份(na)和終止年份(nb)。
2.預(yù)測(cè)方法和結(jié)果
預(yù)測(cè)的方法采用的是時(shí)間序列模型中的曲線擬合法。根據(jù)修正后的數(shù)據(jù),采用spss軟件進(jìn)行擬合,具體方程見表5。統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)表明,方程擬合效果理想,說明該模型完全可以用來進(jìn)行預(yù)測(cè)。
四、對(duì)策建議
通過以上分析提出以下幾點(diǎn)對(duì)策建議:(1)加大西安市入境旅游市場(chǎng)的分級(jí)開發(fā),選擇客源市場(chǎng)目標(biāo)層,建立合理的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。[3]做好海外客源市場(chǎng)的目標(biāo)定位,以一級(jí)和二級(jí)客源市場(chǎng)作為宣傳營銷的主體,加強(qiáng)一、二級(jí)客源市場(chǎng)的投入,對(duì)三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)開發(fā)。同時(shí)要注重客源呈多元化趨勢(shì),積極拓寬客源層。(2)在游客旺季,對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合,提高產(chǎn)品開發(fā)層次[4],加強(qiáng)參與性、娛樂性、度假和商務(wù)旅游市場(chǎng)的開發(fā)。在這方面,可積極借鑒北京等旅游城市的成功經(jīng)驗(yàn)。(3)整合資源,優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),加大旅游產(chǎn)業(yè)集群建設(shè),如西安曲江新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群和臨潼旅游產(chǎn)業(yè)集群。(4)樹立西安整體旅游形象,打造旅游精品,提高西安國際旅游競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
[1]張梅.中國入境旅游預(yù)測(cè)與分析[m].北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2003.
[2] 趙曉燕.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)[m].北京: 經(jīng)濟(jì)管理出版社, 2001.
論文摘要:旅游旅游營銷營銷策略
論文摘要摘要:隨著我國改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展,新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強(qiáng)國。本文主要從我國旅游市場(chǎng)營銷的含義、特征、新問題及策略幾個(gè)方面進(jìn)行了分析。
1旅游市場(chǎng)營銷的含義
傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識(shí)、智力為主,根據(jù)市場(chǎng)狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場(chǎng)營銷需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運(yùn)營,使游客滿足,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。旅游市場(chǎng)營銷非常注重管理和協(xié)調(diào),非凡是旅游文化服務(wù)理念的管理和協(xié)調(diào),旅游資源的管理和協(xié)調(diào),游客和旅游從業(yè)人員的管理和協(xié)調(diào)。
2我國旅游市場(chǎng)營銷的發(fā)展特征
2.1旅游營銷理念的變革
隨著市場(chǎng)營銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會(huì)營銷觀念階段,人們比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加注重環(huán)境、資源和人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也和全社會(huì)、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起?,F(xiàn)代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營銷的重要理念。
2.2營銷職能的演變
旅游營銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價(jià)格策略和渠道策略就和傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷有著本質(zhì)的不同,它更強(qiáng)調(diào)旅游營銷的管理和協(xié)調(diào),非凡是旅游文化服務(wù)理念的管理和協(xié)調(diào)、旅游資源的管理和協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理和協(xié)調(diào)。
2.3營銷組合策略及營銷模式的延伸
隨著市場(chǎng)需求的個(gè)性化趨向越來越明顯的,傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國聞名市場(chǎng)學(xué)家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場(chǎng)營銷”理論對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場(chǎng)營銷理論認(rèn)為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營銷組合還應(yīng)融入權(quán)力和公共關(guān)系兩大要素,非凡是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營銷組合中,運(yùn)用以整合營銷和關(guān)系營銷為基礎(chǔ)的新的營銷傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場(chǎng)營銷發(fā)展的一個(gè)重要趨向。
3我國旅游市場(chǎng)營銷目前狀況分析及存在新問題
3.1旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠
目前,國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強(qiáng)的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面摘要:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?,F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在新問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢。總的來說,國內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參和性不強(qiáng),給游客帶來的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。
3.2旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場(chǎng)猜測(cè)性信息,非凡是和目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游非凡是節(jié)假日旅游無序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點(diǎn)線路的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3.3信息傳遞科技含量低,營銷手段落后
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、快捷、信息量大的特征,歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場(chǎng)營銷。但到目前,我國大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨向。這和日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn),加大了我國旅游市場(chǎng)營銷和世界各國旅游市場(chǎng)營銷的差距。
4加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營銷的幾點(diǎn)建議
4.1完善旅游營銷戰(zhàn)略計(jì)劃,樹立良好的旅游形象
未來旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng)、是忠誠顧客的競(jìng)爭(zhēng),在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場(chǎng)短期效益和長遠(yuǎn)發(fā)
展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關(guān)系營銷、整合營銷及知識(shí)營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2組建高素質(zhì)的旅游營銷隊(duì)伍
旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊(duì)伍的建設(shè),把提高營銷隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作,選擇責(zé)任心強(qiáng),文化水平高、熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營銷人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制,把好錄用關(guān),提高員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平,提高營銷隊(duì)伍的素質(zhì)層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個(gè)相對(duì)合理的水平。
2021年春節(jié)假日期間,定西市文體旅游系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府及省文化和旅游廳、省體育局和省廣電局的安排部署,堅(jiān)持多措并舉,嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”等要求,一手抓疫情防控,一手抓假日經(jīng)濟(jì),采取“線上與線下”相結(jié)合的方式,不斷豐富文化旅游產(chǎn)品,精心準(zhǔn)備 “十桌”文化大餐,全力營造歡樂喜慶、文明祥和的“就地過年”節(jié)日氛圍,助力全市文體旅游市場(chǎng)在新的一年開好局、起好步。
1.旅游人數(shù)和收入雙雙增長。春節(jié)期間,全市接待游客49.26萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2. 18億元,較去年同期增長140%以上,春節(jié)旅游市場(chǎng)接待規(guī)?;謴?fù)到2019年同期的8成左右,通渭溫泉接待游客1.84萬人次,臨洮平長人家接待游客1.33萬人次,渭河源景區(qū)接待游客0.84萬人次,假日旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)"開門紅”。
2.文化大餐助力就地過年。為響應(yīng)“就地過年”號(hào)召,春節(jié)期間,全市采取“線上與線下”相結(jié)合的方式,不斷豐富文化旅游產(chǎn)品,精心推出“西部大雪谷 隴上第一泉”冰雪溫泉游、“金牛迎新春 秦腔大拜年”、“非遺過大年 文化進(jìn)萬家”、“扭轉(zhuǎn)乾坤—?dú)v史文物線上展覽”、“書香沁新年,悅讀越有?!?2021年新春閱讀喜樂會(huì)、“年度熱梗K.O”之沖浪活動(dòng)、“曬曬你的新年故事”圖文征集活動(dòng)、“曬和你一起過年的TA”、“奮牛蹄春—流動(dòng)展覽四進(jìn)活動(dòng)”、“立心力行—陶淘樂園青少年教育活動(dòng)”等十大文旅活動(dòng)。形式多樣的冰雪溫泉、民俗文化、鄉(xiāng)村體驗(yàn)等旅游產(chǎn)品和服務(wù)滿足了廣大人民群眾“就地過年”的假日文化旅游需求。
3.“春節(jié)+”成為假日旅游新亮點(diǎn)。春節(jié)假日期間,圍繞“春節(jié)”主題,為進(jìn)一步豐富文化旅游產(chǎn)品,文體旅游行業(yè)立足行業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),認(rèn)真研究推出了“春節(jié)+冰雪、春節(jié)+溫泉、春節(jié)+燈展、春節(jié)+鄉(xiāng)村、春節(jié)+場(chǎng)館”等多元文化旅游產(chǎn)品。市博物館、美術(shù)館、圖書館、體育館(場(chǎng))等市、縣各級(jí)文化體育場(chǎng)館全部免費(fèi)開放,渭河源景區(qū)推出大年三十、正月初一免冰雪觀賞門票措施,天井峽冰雪洞天、李家峽冰河世紀(jì)、洮樂川冰雪大世界、云煦園冰雪嘉年華及通渭溫泉度假村、悅心國際書畫村、臨洮平長人家等冰雪溫泉旅游景區(qū)精心準(zhǔn)備,臨洮岳麓山、雙聯(lián)狄道鄉(xiāng)韻等民俗村舉行燈展等,進(jìn)一步點(diǎn)亮了春節(jié)假日旅游市場(chǎng)。春節(jié)期間,全市公共圖書館到館1746人次,文化館到館716人次,舉辦群眾文化活動(dòng)78場(chǎng)次,群眾文化活動(dòng)線下參與60993人次。
一、統(tǒng)一思想。進(jìn)一步增強(qiáng)百日會(huì)戰(zhàn)集中行動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感。
市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,近幾年來。市文化旅游市場(chǎng)管理工作堅(jiān)持一手抓管理,一手抓繁榮的方針,注重正面的引導(dǎo)和扶持,促進(jìn)了文化市場(chǎng)的繁榮,使我市文化旅游市場(chǎng)形成了包括網(wǎng)吧文化娛樂市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、圖書報(bào)刊市場(chǎng)等在內(nèi)的綜合型市場(chǎng)體系。文化旅游市場(chǎng)的發(fā)展繁榮,不僅使人們?nèi)罕娢幕畹玫綐O大的豐富,而且優(yōu)化了投資環(huán)境,增加了就業(yè)崗位,帶動(dòng)了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,成為國民經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。發(fā)展和繁榮文化旅游市場(chǎng)過程中,針對(duì)文化旅游市場(chǎng)中存在突出問題,各級(jí)文化旅游市場(chǎng)管理部門認(rèn)真貫徹上級(jí)管理工作部門的部署,充分運(yùn)用法律、行政和經(jīng)濟(jì)手段,集中人力、財(cái)力、物力,開展集中整治行動(dòng),取得了初步成效。文化娛樂市場(chǎng)方面,今年以來,開展了聲勢(shì)浩大的城區(qū)網(wǎng)吧整合專項(xiàng)行動(dòng),使我市網(wǎng)吧經(jīng)營場(chǎng)所由家,壓縮到家,壓縮比例達(dá)以上,顯示了前所未有的整治力度,得到廣大人民群眾的好評(píng);圖書報(bào)刊市場(chǎng)方面,深入開展了掃黃打非專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)各類非法出版物進(jìn)行了有效清理,對(duì)印刷企業(yè)的管理進(jìn)一步規(guī)范,查繳非法盜版書刊萬余冊(cè)。另外我還開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)專項(xiàng)整治工作和旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查工作。這些整治行動(dòng),打擊了文化旅游市場(chǎng)中的違法違規(guī)行為,為我市文化旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展起到積極的作用。
有的問題還相當(dāng)突出,但是也必須清醒地看到以網(wǎng)吧為代表的文化旅游市場(chǎng)秩序較為混亂的狀況尚未得到根本好轉(zhuǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營秩序比較混亂,一些網(wǎng)吧業(yè)主為了自身利益違規(guī)經(jīng)營,未成年人上網(wǎng)和超時(shí)經(jīng)營現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,極大地危害了青少年的身心健康。二是販賣非法出版物,私設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三是文化旅游經(jīng)營單位不執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī),存在著許多事故隱患。上述這些問題,不僅擾亂了正常的文化市場(chǎng)秩序,嚴(yán)重危害了未成年人健康成長,損害了國家利益,危害了社會(huì)主義精神文明建設(shè),已到非治理不可的地步。為此,中央、省、市都把文化旅游市場(chǎng)整頓和規(guī)范作為整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作的重點(diǎn)之一,加以安排和部署,并明確提出了整治和規(guī)范工作的任務(wù)、目標(biāo)、方針和措施。對(duì)此,各級(jí)各部門,特別是作為文化旅游市場(chǎng)主管部門一定要從實(shí)踐三個(gè)代表重要思想和深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的高度,充分認(rèn)識(shí)開展這次文化旅游市場(chǎng)白日會(huì)戰(zhàn)工作的極端重要性,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,切實(shí)按照中央、省和市委、市政府的總體部署,按照“發(fā)展為上、民生為先、穩(wěn)定為重、穩(wěn)定為重、少說多做、真抓實(shí)干”工作要求,下最大的決心,用最大的力氣,集中解決我市文化旅游市場(chǎng)存在熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,整頓和規(guī)范好我市文化旅游秩序,服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,建設(shè)文化強(qiáng)市創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。
二、突出重點(diǎn)。全力推動(dòng)文化旅游市場(chǎng)整治百日會(huì)戰(zhàn)深入開展
結(jié)合我市文化旅游市場(chǎng)的實(shí)際,根據(jù)中央、省、市整頓和規(guī)范文化旅游市場(chǎng)工作的部署和要求。局制定了整頓和規(guī)范文化旅游市場(chǎng)百日會(huì)戰(zhàn)工作實(shí)施方案,提出了明確要求。主要任務(wù)和目標(biāo)是以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以保護(hù)未成年人的合法權(quán)益為重點(diǎn),強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管、規(guī)范經(jīng)營行為、打擊違規(guī)經(jīng)營、確保安全生產(chǎn)為目的以整頓和規(guī)范網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營場(chǎng)所中存在突出問題、加強(qiáng)“兩節(jié)”期間的安全生產(chǎn)、開展文化旅游市場(chǎng)各項(xiàng)整治和大檢查活動(dòng)為重點(diǎn),嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為,凈化社會(huì)環(huán)境。爭(zhēng)取春節(jié)前使我市文化旅游市場(chǎng)秩序得到明顯的改觀,文化旅游市場(chǎng)得到健康有序的發(fā)展?;顒?dòng)中我準(zhǔn)備重點(diǎn)做好以下六個(gè)方面的工作:
群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。要通過這次專項(xiàng)行動(dòng),1開展網(wǎng)吧市場(chǎng)的專項(xiàng)整治。網(wǎng)吧行業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心。徹底改變網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為屢禁不止的現(xiàn)象,使人民群眾對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的社會(huì)形象有根本性的轉(zhuǎn)變。要努力提升網(wǎng)吧品質(zhì),嚴(yán)格按國家有關(guān)要求,對(duì)網(wǎng)吧設(shè)備、環(huán)境、管理等條件認(rèn)真認(rèn)定,實(shí)行網(wǎng)吧行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理;要努力提升網(wǎng)吧經(jīng)營者素質(zhì),實(shí)行網(wǎng)管人員資格認(rèn)證制度和崗位培訓(xùn)制度;要努力提升技管能力,利用現(xiàn)有技管設(shè)施加強(qiáng)監(jiān)控,人防、技防結(jié)合;要加大處罰力度,發(fā)現(xiàn)一家,處罰一家,絕不姑息。
督促和推動(dòng)文化旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,2開展網(wǎng)吧、歌舞、游戲室、星級(jí)賓館、餐廳、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社等文化旅游場(chǎng)所安全大檢查。要進(jìn)一步強(qiáng)化督查。確保隱患和問題及時(shí)整改到位,堅(jiān)決遏制重特大事故,有效防止和減少其他各類安全事故,雙節(jié)期間社會(huì)文化事業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)簪營造良好的社會(huì)文化環(huán)境。
積極開展衛(wèi)星電視接收設(shè)施整治工作,4開展衛(wèi)星地面接收設(shè)施和手機(jī)視聽節(jié)目服務(wù)的整治活動(dòng)、查處無線電干擾器、打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)。按照省廣電局的工作部署。查處非法生產(chǎn)、銷售、安裝使用衛(wèi)星電視接收設(shè)施。重點(diǎn)做好打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)工作,要主動(dòng)開展清理、排查、取締活動(dòng),積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓埠蜔o線電管理部門,堅(jiān)持“露頭就打”維護(hù)廣播電視正常播出秩序,鞏固農(nóng)村文化陣地。
5開展《新聞》整轉(zhuǎn)工作大檢查。
6開展文物保護(hù)工作安全大檢查。
時(shí)間從月10日-20日。各部門按照各自的職責(zé)、任務(wù),活動(dòng)具體安排分五個(gè)階段:一是宣傳發(fā)動(dòng)階段。認(rèn)真開展動(dòng)員部署。結(jié)合本部門工作實(shí)際,制訂具體實(shí)施方案,提出整治的重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。二是自查自糾階段,時(shí)間從月21日-元月21日。對(duì)照專項(xiàng)治理要求,圍繞行動(dòng)方案,開展自查活動(dòng)。三是集中整治階段,時(shí)間從元月22日-月22日。自查自糾的基礎(chǔ)上,對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的文旅游市場(chǎng)進(jìn)行全面執(zhí)法檢查和整治。四是整改提升階段,時(shí)間從月23日-3月13日。針對(duì)市場(chǎng)混亂、監(jiān)管不力、群眾反映強(qiáng)烈和安全生產(chǎn)隱患較大的問題要有計(jì)劃、有措施、有辦法、有步驟地進(jìn)行整改。五是檢查驗(yàn)收階段,時(shí)間從月14日-月24日。市局將組成檢查組隊(duì)各單位各部門進(jìn)行抽查驗(yàn)收,確保工作取得實(shí)效。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。確保百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)取得實(shí)效。
時(shí)間緊,開展文化旅游市場(chǎng)百日會(huì)戰(zhàn)工作。任務(wù)重,政策強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)高,各級(jí)各部門務(wù)必高度重視,廣泛發(fā)動(dòng),盡職盡責(zé),嚴(yán)格執(zhí)法,努力形成的強(qiáng)大合力,確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處,取得實(shí)效。
嚴(yán)格責(zé)任追究。為保證這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市文旅局已成立百日會(huì)戰(zhàn)專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織這項(xiàng)工作。各縣區(qū)文旅部門、局屬單位也要盡快成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu),以確保百日行動(dòng)取得預(yù)期的效果。各單位的主要負(fù)責(zé)同志要真正擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任,采取切實(shí)有效的措施,認(rèn)真抓好這項(xiàng)工作。對(duì)于在整頓和規(guī)范工作中,行動(dòng)及時(shí),措施得力,成效顯著的部門和個(gè)人,要進(jìn)行表彰;對(duì)行動(dòng)遲緩,治理不力,失職瀆職導(dǎo)致違法行為得不到治理的文化旅游市場(chǎng)混亂得不到扭轉(zhuǎn)的地區(qū),要追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。要切實(shí)加強(qiáng)以思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的文化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),不斷提高文化旅游執(zhí)法隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以更好的擔(dān)當(dāng)文化市場(chǎng)管理和整頓規(guī)范工作的重任。各部門、各單位要嚴(yán)格責(zé)任追究制度,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),確保任務(wù)到位、組織到位、責(zé)任到位、措施到位、處罰到位。
營造良好氛圍。要充分利用廣播電視、報(bào)紙、宣傳材料等多種宣傳渠道和形式,2大力宣傳。發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,迅速形成濃厚的輿論氛圍,取得廣大群眾對(duì)文化旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治百日行動(dòng)的支持。電臺(tái)、電視臺(tái)、廣電報(bào)社要開辟專題,大力宣傳行動(dòng)效果,形成高壓態(tài)勢(shì),為專項(xiàng)整治工作順利開展?fàn)I造良好地社會(huì)輿論氛圍。
努力提高執(zhí)法水平和行動(dòng)效果?;顒?dòng)開展中要以文化旅游市場(chǎng)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章為依據(jù),3加大監(jiān)管和執(zhí)法的力度。加大對(duì)文化市場(chǎng)整治的力度。盡快從重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位和存在突出問題入手,全面深入的開展整治活動(dòng),堅(jiān)決遏制住文化市場(chǎng)混亂的勢(shì)頭。要加大執(zhí)法力度,每個(gè)階段工作開展的同時(shí)都要組織幾次大規(guī)模的突擊檢查活動(dòng),打擊違法經(jīng)營活動(dòng)的囂張氣焰。要把對(duì)大案要案的查處作為整頓和規(guī)范工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),從快從嚴(yán)查處。對(duì)危害大,影響惡劣,事實(shí)清楚的典型案件,公開審理;對(duì)線索明確的大案要案,要追根求源,一查到底,堅(jiān)決予以以查處,決不手軟;對(duì)違犯刑律的要移交司法機(jī)關(guān),追究其刑事責(zé)任,決不能以罰代刑,大事化小,更不能包庇縱容,姑息養(yǎng)奸。要進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制,規(guī)范執(zhí)法行為。堅(jiān)持依法行政,依法管理,依法規(guī)范,最大限度地減少執(zhí)法過程中的隨意性。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文化旅游經(jīng)營單位的安全管理,做到警鐘長鳴,常抓不懈,爭(zhēng)取長治久安。如果發(fā)現(xiàn)文化經(jīng)營單位有安全隱患,要及時(shí)下達(dá)檢查通知書,并將有關(guān)情況書面告之公安消防部門。也必須充分認(rèn)識(shí)到整頓和規(guī)范文化旅游市場(chǎng)的根本目的更好地促進(jìn)文化市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展,不能為整頓而整頓,為治理而治理,而是要通過整頓和規(guī)范,使文化旅游市場(chǎng)秩序得到根本的好轉(zhuǎn),從而更好地促進(jìn)文化市場(chǎng)健康發(fā)展。因此,工作中要依法辦事,嚴(yán)格執(zhí)法,防止出現(xiàn)那種一放就活,一活就亂,一亂就管,一管就死,一死就放的怪圈,努力形成整頓促繁榮,繁榮鞏固整頓的良性機(jī)制,為文化市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。這就要求我加強(qiáng)整頓與管理的同時(shí),采取切實(shí)有效的措施,支持合法、健康、有益的文化經(jīng)營活動(dòng),進(jìn)一步繁榮我市的文化旅游市場(chǎng),以滿足人民群眾日益增長的文化生活的需求。
據(jù)北京奧組委預(yù)測(cè),奧運(yùn)會(huì)期間來京觀看比賽的人數(shù)約為640萬,其中15%~20%為海外游客。他們?cè)诰┢陂g用于吃、住、游、購等方面的支出將非??捎^。有旅游專家認(rèn)為,搭上“奧運(yùn)”順風(fēng)車,受益最大的就是旅游了。
奧運(yùn)年、東道主,這兩大因素使得北京在奧運(yùn)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌:北京酒店在奧運(yùn)期間的房價(jià)預(yù)訂情況,與去年同期相比高出了2.6~4.2倍;國內(nèi)各大旅行社紛紛將8月的“京城奧運(yùn)游”當(dāng)作招牌項(xiàng)目。
針對(duì)北京文化游,國旅表示他們將為10人以上的團(tuán)隊(duì)量身訂做行程;同時(shí),還推出不同檔次的3天2晚和4天3晚的“奧運(yùn)門票+酒店套餐”游,散客可隨時(shí)報(bào)名。長沙的一些旅行社還借機(jī)推出了“為世界運(yùn)動(dòng)健兒加油”系列產(chǎn)品,涵蓋了籃球、體操、網(wǎng)球、田徑、足球等多種比賽,并采取“購買觀賽旅游產(chǎn)品附送比賽門票”的銷售方式。
而沒有買到奧運(yùn)門票的旅游者和北京市民,還可以在北京的街道上方便地看到“城區(qū)自行車公路賽”、“馬拉松”等奧運(yùn)比賽項(xiàng)目。
正如“新北京”傳遞的概念,北京的旅游資源也經(jīng)過了重新整合。除了人們耳熟能詳?shù)奶靿?、故宮、十三陵等名勝古跡構(gòu)成的“北京歷史文化遺產(chǎn)”游,還有什剎海酒吧街、前門大街、“胡同游”等京味十足的線路以及798藝術(shù)區(qū)、國家大劇院、T3航站樓等“北京新地標(biāo)”;另外,奧運(yùn)場(chǎng)館也成為了一道亮麗的風(fēng)景線。北京市旅游局為奧運(yùn)特地設(shè)置了近百條旅游線路,包括5條“半日游”線路,28條“一日游”線路以及數(shù)十條“二日游”和“三日游”。
以“自由行”方式來北京看奧運(yùn)的游客,除了以上的“新地標(biāo)”和“新線路”,還可方便地獲取北京旅游方面各種信息。在首都機(jī)場(chǎng)3個(gè)航站樓將免費(fèi)發(fā)放22萬多冊(cè)多種語言旅游地圖。另外,在重要街區(qū)和重要旅游景點(diǎn)設(shè)置的56個(gè)“奧運(yùn)城市信息亭”,可以用多種語言為旅游者提供預(yù)訂、咨詢與投訴服務(wù)。居住在奧運(yùn)村內(nèi)的各國運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員以及官員不出奧運(yùn)村,就能在奧運(yùn)村、主新聞中心和轉(zhuǎn)播中心3處所設(shè)的旅游接待點(diǎn)咨詢并預(yù)訂旅游線路。
奧運(yùn)概念,“燒”熱旅游市場(chǎng)
亞太旅游協(xié)會(huì)主席狄森說:北京奧運(yùn)會(huì)不僅是北京吸引游客的一張王牌,同時(shí),也將為中國其他地方乃至周邊國家和地區(qū)帶來更多的入境游客”。
關(guān)鍵詞:夏布工藝品;旅游市場(chǎng);SWOT;營銷策略
中圖分類號(hào):F713 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1000-8772(2012)17-0078-02
近年來,我國旅游工藝品市場(chǎng)呈快速發(fā)展勢(shì)頭,在旅游業(yè)中占重要地位。榮昌縣夏布旅游工藝品在榮昌縣旅游市場(chǎng)中扮演了一個(gè)非常重要的角色。在這樣的大背景下,榮昌縣的夏布工藝品如何抓住抓住機(jī)遇,獲得長足的發(fā)展是一個(gè)值得深思的問題。
1 對(duì)夏布工藝品在榮昌縣旅游市場(chǎng)中的Swot分析
1.1 夏布工藝品在榮昌縣旅游市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)(Strengths)
夏布是以原蔴做材料,經(jīng)織成蔴線,手工工藝編織成蔴布。蔴布常用于夏季衣著,涼爽適人,因此又俗稱夏布。榮昌夏布自唐宋以來編織技術(shù)便較為發(fā)達(dá),為榮昌五大傳統(tǒng)產(chǎn)品之一。榮昌夏布純白精良、布細(xì)而平、瑩潔潤澤、堅(jiān)韌耐用;因蔴質(zhì)所屬特性,穿用后易洗易干,燙后有棱角,古雅漂亮,美觀大方,涼爽理汗,舒適宜人。因此榮昌夏布遠(yuǎn)銷國內(nèi)外,近年來榮昌夏布又被榮昌人首創(chuàng)用于繪畫、書法、制作折扇扇面等,其作品古樸凝重,典雅秀麗,人們競(jìng)相收藏,或作為禮品饋贈(zèng)親朋。另外,榮昌縣地處重慶西部與四川東部交界的紫色丘陵地帶,土地肥沃,地勢(shì)起伏平緩,極具地理優(yōu)勢(shì)。榮昌瀨溪河水質(zhì)酸堿度適中,沿岸竹林,河水清澈,水緩灘長。經(jīng)過這條河水漂過的夏布,色白細(xì)嫩。
1.2 夏布工藝品在榮昌縣旅游市場(chǎng)中的劣勢(shì)(Weaknesses)
榮昌夏布起源于清初,隨湖廣移民帶來種麻、織布技術(shù),康熙時(shí)已形成商品性生產(chǎn)。國際市場(chǎng)的銷路被阻,并且大量洋紗、人造絲打入中國市場(chǎng)。一直沿用手工生產(chǎn)的夏布在一日千丈萬匹的機(jī)器紡織棉紗面前,被迫退隱于市。手工夏布因工藝守舊、生產(chǎn)效率低、成本高等原因漸漸淡出國人的日常生活。進(jìn)而在現(xiàn)今的日常生活中,很難見到它的影子。榮昌夏布一直處于生產(chǎn)坯布和半成品出口的狀況。目前,韓國憑借世界夏布加工中心的優(yōu)勢(shì),利用80%以上榮昌提供的夏布坯布,進(jìn)行漂染加工,生產(chǎn)服裝及裝飾面料,占領(lǐng)國際夏布制品市場(chǎng)的70%。
1.3 夏布工藝品在榮昌縣旅游市場(chǎng)中的機(jī)遇(Opportunities)
由于在各大節(jié)假日時(shí)期贈(zèng)送友人紀(jì)念品的選擇已經(jīng)漸趨多元化,并且在各大節(jié)假日時(shí)期容易形成消費(fèi)熱潮,特別是旅游工藝品作為一種新型的消費(fèi)品,所以我們的“榮昌夏布在擴(kuò)大旅游市場(chǎng)的銷售”方案更能吸引消費(fèi)者的眼球,引起購買沖動(dòng),從而形成銷售熱點(diǎn)。
1.4 夏布工藝品在榮昌縣旅游市場(chǎng)中的挑戰(zhàn)(Threats)
面對(duì)市場(chǎng)上越來越多的工藝品銷售商,我們面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,其他行業(yè)的工藝品占有的旅游市場(chǎng)份額也越來越大,經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展,以及新知識(shí)、新技術(shù)、新材料、新觀念的沖擊,新型產(chǎn)品更新周期短,對(duì)我們的產(chǎn)品將帶來潛在的威脅。夏布旅游工藝品在各地景區(qū)各工藝品代售點(diǎn)或工藝品商店所占份額較小,甚至沒有擁有自己的工藝品專賣店。
2 營銷策略
2.1 產(chǎn)品定位
堅(jiān)持形式創(chuàng)新、主題鮮明、立意新穎、設(shè)計(jì)構(gòu)思巧妙,集技術(shù)性、藝術(shù)性、觀賞性、參與性于一身,在市場(chǎng)化運(yùn)作下,建立具有特色的經(jīng)典旅游工藝品品牌。用夏布開發(fā)制作的門簾、信插、餐墊、桌布……都是很獨(dú)特的現(xiàn)代家居飾品,以及夏布美畫、夏布折扇、夏布編織及成品等,既具有生活的實(shí)用性,又富有一種古樸自然的風(fēng)韻和高雅時(shí)尚的情趣。夏布工藝品是一種高雅脫俗、美觀大方、具有較高的品位和較強(qiáng)的文化氣息,適合贈(zèng)送親友、自己收藏且價(jià)位適中的工藝品。產(chǎn)品大致可以分為高檔、中檔和低檔三種。
2.2 目標(biāo)市場(chǎng)及分析
市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)查研究,根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性,把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)在需求上具有某種相似特征的消費(fèi)者群,從而形成各種不同細(xì)分市場(chǎng)的過程。引起消費(fèi)者需求差異的因素很多,即使在同一產(chǎn)品上也可能表現(xiàn)出很大的差異性,概括起來主要有地理因素、心理因素、行為因素、生活經(jīng)歷、民族風(fēng)俗等。下面我們將分析不同消費(fèi)群體的需求情況(見表1)。
2.3 市場(chǎng)營銷組合分析
根據(jù)市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,我們從榮昌縣實(shí)際情況出發(fā),制定了以下市場(chǎng)營銷組合(見表2)。
2.4 促銷組合決策
現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),制定合理的價(jià)格,把產(chǎn)品分銷到顧客手中,而且要利用各種手段與消費(fèi)者交流溝通,達(dá)到促銷產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的目的。促銷決策主要包括廣告、銷售促進(jìn)、公關(guān)與宣傳以及人員推銷等方面。
定價(jià)決策:定價(jià)決策主要涉及新產(chǎn)品的價(jià)格制定、價(jià)格調(diào)整以及價(jià)格調(diào)整的時(shí)機(jī)選擇。
3 結(jié)語
由于旅游工藝品承載著地域文化,且地域特征濃郁,隨著我國旅游工藝品市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,產(chǎn)品種類不斷豐富,隨著旅游工藝品的文化品位的提高,旅游工藝品市場(chǎng)將會(huì)贏得更廣闊的發(fā)展空間。榮昌夏布的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),以及其工藝品在國內(nèi)旅游市場(chǎng)的空缺,因此,此項(xiàng)目具有很強(qiáng)的可實(shí)行性。夏布作為深深扎根于民間土地的藝術(shù)奇葩,其悠久的歷史、獨(dú)特的地域風(fēng)格和神秘的文化魅力為夏布旅游工藝品的發(fā)展奠定了良好的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。夏布工藝品的旅游市場(chǎng)進(jìn)入將會(huì)有利于旅游工藝品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展,也將為旅游工藝品制造企業(yè)帶來新的生機(jī)和活力。
參考文獻(xiàn):
[1] 朱明芳.旅游企業(yè)品牌管理[M].北京:旅游教育出版社,2007.
[2] 王利平.管理學(xué)原理(第三版)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2009.
[3] 孫義敏,楊潔.現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)論(第二版)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2009.