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作者簡介:孫瑩(1980-),女,安徽亳州人,亳州職業(yè)技術學院學生處,講師。(安徽 亳州 236800)
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2012)15-0023-02
團體心理輔導最早源于1907年美國衣阿華州山德瑞比高中的“職業(yè)和道德輔導”課。20世紀30年代,心理學家羅杰斯開辦的會心團體受到社會各界的歡迎,團體輔導活動廣泛應用于人的潛能開發(fā)、學習的適應、人際交往、企業(yè)員工的培訓等方面。[1]團體心理輔導是在團體活動的基礎上提供心理學的幫助和指導,將心理學理論和實踐整合為一個有機體的培訓模式,為提高企業(yè)員工的心理素質、促進企業(yè)加強團隊協(xié)作精神和提高生產(chǎn)效率等提供有效的思路。
一、團體心理輔導在我國電力企業(yè)培訓中的應用情況
20世紀90年代,團體心理輔導在我國教育、治療機構嘗試開展。在企業(yè)培訓中,團體心理輔導多應用于企業(yè)員工援助計劃(EAP),企業(yè)員工援助計劃(EAP)是運用心理學、組織行為學、管理學等理論和技術,通過整合多方面的資源,幫助組織和員工解決與工作場所有關的問題。[2]2001年,聯(lián)想集團開展了國內第一個完整的EAP項目。近年來,我國電力企業(yè)也及時關注員工的身心健康,提供必要的心理援助。團體心理輔導應用于電力企業(yè)培訓與開發(fā)以來,為適應電力企業(yè)的文化背景和體制、機制,也有所變化和發(fā)展。團體心理輔導在電力企業(yè)培訓的應用中主要有以下三個特殊性。
1.電力員工崗位的復雜性
電力企業(yè)員工分為不同崗位,如:客服、送變電人員、用電檢查人員、線路維修人員、電力設備安裝人員、抄收人員、管理人員等。電力員工崗位的復雜性使團體心理輔導活動方案設計需要考慮不同崗位人員的心理需求,不同員工崗位的工作任務也具有明確的時間限制,因此輔導對象的選擇來源有限制。
2.電力行業(yè)的安全性
電力行業(yè)是高風險行業(yè)、高可靠性行業(yè),對安全生產(chǎn)有極高要求。一旦發(fā)生電力事故就會極大地影響居民的日常生活、工業(yè)生產(chǎn)和社會安定。保障各種電力設備的安全運行需要電力操作人員具有良好的心理素質。[3]特別是線路維修人員、電力設備安裝人員等員工直接和電器設備接觸,長期處于緊張、高強度、高責任的工作環(huán)境。因此,電力企業(yè)員工產(chǎn)生的心理問題不同于其他行業(yè)。
3.電力員工內在學習動力不強
電力企業(yè)是國有大型企業(yè),國家的基礎產(chǎn)業(yè),目前市場競爭小,員工的競爭意識也相對較弱。部分電力企業(yè)員工年齡差距大,有些地方的電力企業(yè)中40歲以上的員工接近50%。電力員工的競爭意識、學歷層次、年齡、專業(yè)等因素導致員工的內在學習動力不強,對團體心理輔導活動影響因素也更加復雜。
二、電力員工培訓中開展團體心理輔導的基本步驟
在電力員工培訓中開展團體心理輔導活動要從電力企業(yè)的實際出發(fā),為確保培訓效果,應進行充分計劃和嚴密組織,可分為以下四個階段。
1.團體心理輔導活動啟動階段
該階段需要做兩個工作:第一,我國大部分電力企業(yè)員工對心理學知識了解還很膚淺,親身經(jīng)歷過團體心理輔導的更是少數(shù)。在開展活動前,需要對參與單位與員工進行職業(yè)心理健康宣傳。利用企業(yè)內部報刊、宣傳欄、海報、健康知識講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認知,鼓勵員工遇到心理問題感到困擾時積極尋求專業(yè)幫助,增強參與單位的理解和全面支持,為活動的開展打下良好的基礎。第二,成立培訓項目領導小組。領導小組成員由參與培訓的企業(yè)主要領導和團體領導者組成。
2.團體心理輔導活動計劃階段
該階段需要做三個工作:首先是進行專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估。有專業(yè)人員采用深度訪談法、問卷調查法、心理測評等心理健康評估方法評估供參與單位員工的心理現(xiàn)狀及其導致問題產(chǎn)生的原因,然后再確定團體心理輔導活動的相關主題。第二,選調輔導對象。根據(jù)活動相關主題,選擇不同專業(yè)、不同崗位、不同職務的輔導對象,可以從不同角度分享態(tài)度和情感。比如,根據(jù)“怎樣減輕生活學習壓力”,輔導對象可以從用電檢查人員、客服、管理人員等多個崗位進行選調。第三,確定主題。輔導對象確定后,領導小組根據(jù)學員的需求調研,對問題進行比較和篩選,確定活動主題。比如,經(jīng)過需求調研,“壓力管理”、“挫折應對”這兩個主題就可以細化為“確保電力設備安全運行的壓力管理”、“電力事故的挫折應對”等具體問題。
3.團體心理輔導活動實施階段
該階段需要做三個工作:首先是組建團體心理輔導小組。團體心理輔導小組一般由6-15人組成。小組成員的專業(yè)知識、背景、技能或經(jīng)驗應具有一定的差異性和互補性。第二,領導小組制定團體心理輔導活動方案,團體活動的小組數(shù)、次數(shù)、時間、地點等,以確保活動的順利實施。第三,付諸行動。按照設計完整的團體單元活動方案具體實施活動內容,達到團體心理輔導的目標。比如:以“電力員工的情緒管理與調適”為主題的活動方案來逐步展開實施,祥見表1。
表1 “電力員工的情緒管理與調適”團體單元活動方案
單元名稱 達成目標 活動內容
1.有緣相識 1.團體成員相互認識,初步了解,建立信任和關愛
2.澄清團體輔導目標
3.制定團體契約
4.為下一單元活動做準備 1.熱身游戲:相識接龍
2.相識游戲:滾雪球——認知你我他
3.澄清團體輔導目標
4.討論制定團體契約
5.布置作業(yè):我的生活壓力問題
2.減輕生活壓力 1.增強團體成員的凝聚力、關愛和信任度
2.針對團體成員的生活壓力問題,團體成員分享對問題的認知和經(jīng)驗
3.指導者點評,達到澄清問題的目的
4.為下一單元活動做準備 1.熱身游戲:抓與逃
2.秘密大會串:生活壓力問題
3.頭腦風暴法:怎樣減輕生活壓力
4.指導者點評
5.布置作業(yè):我的情緒困擾問題
3.走出情緒困擾 1.進一步增強團體之間的關愛和信任度、凝聚力
2.針對團日成員的情緒困擾問題,認識壓力和情緒之間的關系,
3.尋求科學方法——合理情緒理論
4.指導者點評,達到澄清問題的目的
5.為下一單元活動做準備 1.熱身游戲:同舟共濟
2.討論:生活壓力中帶來哪些情緒困擾與沖突?如何排解?
3.角色扮演:《狐貍與葡萄》伊索寓言
4.交流和分享
5.布置作業(yè):如何應對挫折
4.共同成長 1.電力事故和情緒關系
2.應對緊急事件和電力事故的情緒調適
3.積極應對挫折的方法:培養(yǎng)意志力
4.為下一單元活動做準備 1.熱身游戲:打開千千結
2.討論:電力事故和情緒之間的關系?
3.觀看電力事故教育片并分享收獲
4.布置作業(yè):回顧總結參加團體輔導的收獲
5.面向未來 1.讓成員回顧總結分享參加團體輔導的收獲,評估是否達到預期目標
2.引導成員將其所獲進一步指導生活和工作
3.建立團體成員聯(lián)系制度,形成長久的支持系統(tǒng) 1.熱身游戲:拔河比賽
2.交流和分享:團體輔導的收獲及對未來生活和工作的影響
3.建立團體成員通訊錄,推選聯(lián)絡召集人
4.祝福與道別
關鍵詞:應急人員 心理輔導培訓 高速公路
隨著高速公路車流量的持續(xù)增大,交通事故愈發(fā)頻繁,高速公路路政員、現(xiàn)場管理員等應急救援人員(以下簡稱應急人員),參與處理或目睹交通事故現(xiàn)場的機率也隨之增加。一方面,部分資格老的應急救援人員在長期多次的事故現(xiàn)場環(huán)境中,會悄悄地積累一些的負面情緒或心理負擔。另一方面,許多初出茅廬的新人在剛剛目睹事故現(xiàn)場慘狀后,由于心理素質不夠,容易產(chǎn)生心理恐懼和思想障礙。通過調查發(fā)現(xiàn),很多應急人員在經(jīng)歷較慘的交通事故現(xiàn)場后,有的當天吃不下飯,有的夜晚無法正常睡眠,更有甚者長期受心理恐懼的困擾。
一、事故現(xiàn)場心理障礙的原因和癥狀分析
大多人在經(jīng)歷慘烈的交通事故現(xiàn)場后,會造成特定的心理后果,醫(yī)學上統(tǒng)一稱之為“災后綜合征”,也叫急性應激反應。事故的危險性、震撼性和假設對事故發(fā)生在自己身上的恐懼等是造成人心理應激的根本原因,具體情況不同后果不一,也因人而異,歸根到底主要由以下兩個因素。
1.心理因素。不同的人,心理承受能力各不相同,加之不同人有不一樣的性格、人生觀和價值觀,同樣的場景對不同的人有著不同的心理反應。在搶險救援現(xiàn)場由于死難人員的刺激、尸體的慘狀,加上一些假設性的胡思亂想,會造成心理負擔過重,壓抑情緒擴散,形成彌漫性悲傷,從而形成普遍的心理問題?,F(xiàn)場不良的人際氛圍也是造成心理問題另一重大原因。
2.社會文化因素。在一個人成長的環(huán)境中,接受的教育必定不盡相同,必然心理承受能力也有高有低。研究表明,屠夫家的孩子對血腥場面的反應,比一般人的小的多。地區(qū)、宗教、民族的差異,對一個人的心理也有重要的影響,尤其是宗教,對一個人的心理影響十分明顯。另外,對于一些剛出社會的年青人,因其社會閱歷淺,心理承受能力和心理素質普遍較弱。若在處理參與處理事故的過程中精神高度緊張,心理問題就極易產(chǎn)生。
伴隨著目睹事故現(xiàn)場,心理素質不強的人極易產(chǎn)生一系列的應激反應,如:焦慮、憂愁、發(fā)呆、惱怒、注意力不集中、情緒起伏、胃口差、消化不良、睡眠不好等,嚴重者甚至開始不相信他人,影響工作表現(xiàn)及社會關系。
二、開展高速公路應急人員心理輔導培訓的必要性
顯然,高速公路應急人員所出現(xiàn)的“吃不下飯”、“無法睡眠”等癥狀,正是“災后綜合癥”的體現(xiàn)。心理學家說,這種癥狀通常持續(xù)幾個小時到幾天,然后會迅速恢復。如果在一個月內還未恢復,就會轉變?yōu)閯?chuàng)傷性的應激障礙,這種障礙不是短期能治愈的,若不及時治療,可能會伴隨一生。因此,應急人員在事故后出現(xiàn)的心理問題,若沒有預先經(jīng)過專業(yè)的心理疏導或事后沒有及時開展心理輔導,會造成一系列的不良影響。
1.危害心理健康。應急人員無論是焦慮、憂愁等抑郁情緒的出現(xiàn),還是恐懼、驚慌、煩躁等異常心理的表露,都有悖于一個正常人應有的樂觀、從容、積極向上的健康心理,容易產(chǎn)生抑郁癥或恐慌心理,極大地危害應急救援人員的心理健康。
2.影響正常工作和人身安全。由于高速公路應急人員的工作地點是在高速公路或收費現(xiàn)場,過往的車流量大,車速快,若由于應激反應產(chǎn)生發(fā)呆、反應遲鈍、精神恍惚等癥狀,既影響工作的開展,也不利于對行駛車輛作及時準確的判斷,有被行車刮擦、碰撞的危險。特別是正在駕駛車輛白天黑夜巡邏的路政人員,若因此而突然間精神不集中或雙手發(fā)抖,哪怕產(chǎn)生少許意外,后果都不堪設想。
3.破壞工作氛圍和社會關系。心理素質差的應急人員,在心理障礙得不到及時有效地疏導時,會因應激反應而產(chǎn)生兩種常見且極端的反常心態(tài)和情緒,一種是沉默內向,且多疑;一種是情緒起伏大,易惱怒。多疑則不利于工作的開展,也有害于家庭健康關系的維持;情緒暴躁更會破壞和諧的工作或家庭氛圍。
由此可見,“災后綜合癥”影響深遠而廣泛。大多情況下,時間會對心理創(chuàng)傷進行部分治療,但也有很多案例提醒我們,有很多人因忽視及時地疏導和有效地治療,為后來的危機埋下了禍根。長期而言卻不可不重視,必須進行事先提前或事后及時開展心理疏導。當然,大多數(shù)應急人員本身缺乏專業(yè)科學的輔導知識,不能及時有效地進行自我疏導和團隊內部輔導,無法排出因參與救援或目睹事故所積累的負面情緒和心理陰影,導致這種負面情緒長時間積壓、累積。長此以往,心理問題必然會大量產(chǎn)生。面對巨大的心理壓力,應急人員既要掌握業(yè)務范圍內的事故處理方法和技巧,也要掌握一定的心理救助技術,因此很有必要接受專業(yè)和科學的心理輔導培訓。
三、高速公路應急人員心理救助的內涵和體現(xiàn)
通常情況下,由于醫(yī)療水平和處理權限制約,高速公路應急救援人員在事故處理中很少直接搶救傷員和事故處理,一般承擔事故上報、維持交通秩序、緊急疏散和清理現(xiàn)場等協(xié)工作,但為在面對各種緊急情況時能及時有效地開展救援工作,需要在以下方面積極開展相應的心理輔導。
1.開展旨在提高應急人員整體心理素質的統(tǒng)一培訓。在平時工作中,注重通過邀請心理學專家,開展有針對性的心理輔導培訓。
2.在事故現(xiàn)場開展服務型的心理輔導。對在事故中受傷和死里逃生的司乘人員,給予及時的安置和心理安慰。
3.動力型精神鼓勵。在事故現(xiàn)場,為更好地完成協(xié)的救援工作,應急隊員內部開展適當?shù)南嗷ス膭詈途裰С帧?/p>
4.療傷型心理治療。在處理事故后,對于心理素質較弱的員工,給予及時的心理疏導,必要時進行專業(yè)的心理治療。
四、開展應急人員心理輔導培訓的方法和技巧
根據(jù)以上四種不同的情況,相應地采取不同的心理輔導措施和方法,通常有以下幾種方法:合理的共情、適當?shù)男?、放松技術、心理晤談。在這幾種方式中,合理的共情、放松技術等方法比較常用。而心理晤談,又稱集體晤談,是指面對非常嚴重的事件時采取應激晤談。主要是在經(jīng)歷災難后,通過集體的交談討論感受來減輕壓力、舒緩情緒的一種方式,引導參與者自我識別癥狀,動員團隊互相支持,探討適應的方式方法,在48小時以內進行效果最好。
從高速公路的實際情況和操作性出發(fā),我們可重點采借用合理的共情、放松技術等方法對應急人員開展心理輔導培訓。
1.專業(yè)全面地心理治療。救援人員不單需要使用自己掌握的心理救助技術進行自我調節(jié),團隊內更需要心理學方面的專業(yè)人員對其進行心理危機干預,使心理危機創(chuàng)傷盡快得到撫慰,消除緊張氣氛,防止應急人員產(chǎn)生“災后綜合征”。
2.積極引導適度宣泄。挑選心理素質好并善于做心理輔導工作的員工,擔任路政隊或收費站的心理輔導人員。在救援任務結束后,心理輔導人員應該積極給予應急人員必要的心理疏導和安慰,引導應急人員不做無克制的發(fā)泄,不有意壓抑情緒。可以組織打籃球、引導向親人傾訴、發(fā)揮宣泄室的作用等作用,把應急人員隱藏的情緒表達出來,減少心理負荷。
[關鍵詞]高校;輔導員;心理健康教育;勝任力
教育部2011年頒布的《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準》,指出“高校應按學生數(shù)的一定比例配備專職從事大學生心理健康教育的教師,每校配備專職教師的人數(shù)不得少于2名,同時可根據(jù)學校的實際情況配備兼職教師”。而受限于實際發(fā)展現(xiàn)狀,除個別師范類院校配備了專業(yè)師資從事心理健康教育工作,大多數(shù)高校情況則均不容樂觀。高校輔導員作為大學生生活學習的一線引導者,其在開展心理健康教育方面扮演著重要角色。如何提升高校輔導員心理健康教育的勝任能力對于增強心理健康教育教學和輔導效果就顯得尤為重要。
一、提升高校輔導員心理健康教育勝任力的重要性
(一)心理健康教育是一項專業(yè)性較強的工作
對于大部分非科班出生的輔導員來說,未經(jīng)過專業(yè)的、系統(tǒng)的心理學課程學習,往往對其存在一定認識誤區(qū)。例如,有人認為心理教育跟思政教育相似,都是將調皮搗蛋、有心理問題的學生單獨進行思想教育,這樣就能徹底改變學生,使其健康。實際上,心理健康教育是一個漫長復雜的過程,不是僅靠談心就能解決問題,它需要通過較為長期系統(tǒng)的專業(yè)性干預,才能使學生獲得真正意義上的改變與成長。這一過程的介入就需要輔導員具備一定心理健康教育勝任力,有相關心理學專業(yè)素養(yǎng)作為基礎。
(二)現(xiàn)在的大學生更加追求個性和自我價值
因此,較好的心理健康教育勝任力可以幫助輔導員在日常工作中,學會從心理學的角度處理學生問題,切實走進學生內心,有利于其工作順利開展。同時,也有助于及時把握學生的思想變化,洞察其心理異常狀態(tài),做到及時發(fā)現(xiàn)和正確引導,培養(yǎng)他們積極向上的生活態(tài)度,盡可能避免學生因心理異常發(fā)生極端安全問題。
(三)部分高校專職心理健康教育教師人數(shù)有限
目前高校心理健康教育體系建設中,由于師資等各學校實際狀況層次不齊,部分院校專職心理健康教師配備較為緊張。很多院校的心理健康教育工作往往也都是一兩名專職教師來統(tǒng)籌,二級學院輔導員負責具體工作的實施與開展。在這樣一種教育體系下,輔導員作為高校學生成長的直接管理者和引導者,其心理健康教育能力的提高就顯得尤為重要。
二、目前高校輔導員心理健康教育勝任力提升過程中存在的主要問題
近年來,由于各高校心理健康教育工作的迫切需要,與輔導員心理健康教育勝任力提升相關的培訓也日益增多。但對于大多數(shù)輔導員來說,他們不是專業(yè)的心理學科班出生,所以這種非系統(tǒng)性的培訓效果有限,在具體過程中,也暴露出一些問題。
(一)培訓內容過于理論化
對于輔導員來說,培訓的目的是增強技能,將其切實地應用到學生的具體管理和具體心理健康問題的解決當中,而不是為了做研究也不是為了搞理論創(chuàng)新。所以他們更需要的往往是能解決具體實踐問題的能力提升培訓。而目前的輔導員心理健康教育培訓中,對心理健康教育理論闡述較多,且很多理論的闡述與輔導員實際工作關聯(lián)度不高,與日常學生心理健康教育案例聯(lián)系不夠緊密,這些都可能導致培訓的效果大打折扣。
(二)培訓大多呈間斷性,缺乏系統(tǒng)性
心理健康教育是一個系統(tǒng)性的成長與提高過程,這其中就需要理論與實踐的有機結合。因此,心理健康教育能力的提高同樣是一個系統(tǒng)性過程,需要制定長期的、完善的培訓計劃。而目前大多數(shù)輔導員心理健康教育能力的培訓中,各高校和單位大多是根據(jù)自己的時間安排和實際狀況設置培訓計劃,隨意性較大。往往會出現(xiàn)一個系統(tǒng)性內容培訓間斷性進行的情況,或者培訓時間被人為性縮減的狀況。這就導致輔導員很難獲取系統(tǒng)性心理健康知識,也在一定程度上抑制了輔導員心理健康教育勝任力的提升。
(三)缺乏健全的輔導員心理培訓機制
調查和訪談發(fā)現(xiàn),目前輔導員在參加心理健康教育類培訓,尤其是心理健康教育核心勝任力培訓時,往往會面臨時間、制度上各種困境。如各高校很多輔導員大多只是分管心理健康教育工作,除此之外,也要負責其他一系列的學生管理工作,往往很難從日常工作中抽取較長時間參加比較系統(tǒng)的心理健康教育培訓。此外,高校和相關部門對如何培養(yǎng)輔導員的心理健康教育勝任力,培訓什么,如何培訓等有關輔導員心理健康教育職業(yè)化成長中的關鍵問題仍未形成有效共識,缺乏合理規(guī)范的輔導員心理健康教育勝任力培養(yǎng)機制。這些均在一定程度上阻礙了輔導員心理健康教育勝任力的提高和專業(yè)化成長。
三、提升高校輔導員心理健康教育勝任力的有效途徑
基于以上討論,我們認為要提升高校輔導員心理健康教育勝任力,應從其自身核心勝任特征入手,健全相關培訓機制,切實加強輔導員的心理健康教育與輔導能力。
(一)提升輔導員的心理健康教育知識水平
輔導員心理健康教育知識水平的提高可有效地加強其與學生的溝通交流能力,切實提高遇到學生心理問題時的應急處理能力。具體而言,輔導員首先要對心理學相關理論知識和專業(yè)實踐方面的科學基礎知識進行學習掌握,在具體的理論知識學習中,要注意心理學和教育學齊頭并進,初步具備心理健康教育與輔導的基本知識與技能。其次,輔導員要深入學生群體當中,設身處地的為學生著想,與學生建立良好的互動關系,及時關注學生的心理動態(tài)變化,在不斷與學生接觸的過程當中,通過不斷解決學生實際遇到的各種心理問題提高自己解決、處理復雜問題的能力。
(二)輔導員應確立自己的心理健康教育工作風格
輔導員的心理健康教育工作風格是指其在心理健康教育工作中機智、獨立性、成就導向和自我調整方面所具有的特征表現(xiàn),它對心理健康教育教學和心理輔導效果有重要影響。所以確立恰當?shù)男睦斫】到逃ぷ黠L格也是提升心理健康教育能力的有效方式之一。首先,輔導員要將對學生的心理健康教育看成是自己努力奮斗的人生價值方向。事實上,對于大學生的心理教育本就是一個助人助己的過程,是一份具有高尚情操的工作。所以在這份工作中,輔導員要明確自己的心理健康教育教學目標以及要實現(xiàn)的自身價值。其次,心理輔導是一個長期復雜的過程,需要輔導員有足夠的細心和耐力,由于大多數(shù)輔導員本身的非科班性,在實際的心理輔導工作中難免會遇到各種困難,這時就更需要輔導員能夠及時調整自己的心態(tài),釋放自己的壓力,用良好的態(tài)度和熱情去面對學生、面對工作。
(三)建立健全輔導員的心理健康教育專業(yè)化培養(yǎng)機制
任何一項工作要提高工作效率,取得良好的工作效果,完善的成長和培訓機制是不可或缺的。同樣,輔導員心理健康教育能力的提高,尤其是核心勝任力的提高也不例外。相關教育部門或者機構應探索建立專門的輔導員心理健康教育能力培訓機制,結合大學生心理健康問題的實際發(fā)展趨勢和狀況制定具有針對性的培訓方案,明確培訓目標、培訓內容和培訓方式。并且相應地形成專門的考評制度,將輔導員心理健康教育能力培訓的方式進一步規(guī)范化、系統(tǒng)化,避免間斷性培訓、非系統(tǒng)性培訓、非專業(yè)性培訓等情況出現(xiàn)。從而,整體上從選拔、培訓、考核與激勵等各個環(huán)節(jié)規(guī)范輔導員的心理健康教育專業(yè)化培養(yǎng)。
四、結語
輔導員在高校心理健康教育工作中扮演著重要角色,為進一步健全高校三級心理健康教育體系,輔導員的心理健康教育專業(yè)化勢在必行。因此,從知識水平、工作風格、人格特征、機制建設等方面探索加強輔導員心理健康教育勝任力的方法,發(fā)揮廣大輔導員對學生心理健康成長的保駕護航作用具有非常重要的理論和實踐意義。
[參考文獻]
[1]馬林海,金福安,陸居怡.高校輔導員勝任力研究綜述[J].高校輔導員學刊,2010,(5):73-77.
一、新時期大學生心理問題與心理健康教育工作的現(xiàn)狀
(一)大學生心理問題日趨嚴重。大學階段作為人生重要的轉折期,是大學生從學校走向社會的過渡階段。在這個階段,大學生無論在生理、心理還是所處的環(huán)境都發(fā)生著很大的變化,他們開始獨立面臨著學業(yè)困惑,交友戀愛的困惑,就業(yè)擇業(yè)的困惑等等。隨著家庭倫理、道德觀念和社會環(huán)境的巨大變化,這個群體逐漸成為一個機體健康、心理卻嚴重亞健康的特殊群體。一項對全國高校學生的調查表明,有近30%的學生存在著不同程度的強迫癥、抑郁癥和焦慮癥等心理問題,心理病癥和精神分裂之類的精神疾病成為其休學、退學和意外死亡的主要原因。
(二)高校心理健康教育工作現(xiàn)狀分析。輔導員工作的職責、任務、性質與大學生有著密切的聯(lián)系,因此他們在緩解大學生心理問題日益嚴峻與專業(yè)心理咨詢人員不足之間的矛盾中,起到了有效的化解作用。然而,隨著高校的擴招,大學生人數(shù)的急劇膨脹,使得輔導員人數(shù)與學生人數(shù)的比例開始嚴重失調,輔導員的心理健康教育工作受到了很大的阻礙。
二、輔導員在高校心理健康教育工作中發(fā)揮作用的保障途徑
(一)加強輔導員心理學理論的培訓。高校應加大投入經(jīng)費,對輔導員進行系統(tǒng)培訓。教育部關于《加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》著重提出了對輔導員培訓、培養(yǎng)工作的要求:“各地教育部門和高等學校要制定輔導員、班主任培訓規(guī)劃,建立分層次、多形式的培訓體系,做到先培訓后上崗,堅持日常培訓和專題培訓相結合?!睂Υ?,筆者在了解陜西省部分高校輔導員的培訓情況的基礎上,簡要提出高校在加強輔導員心理學理論知識培訓中應注意的幾個問題:首先,高校應對輔導員進行較為系統(tǒng)、全面的培訓。其次,對輔導員進行系統(tǒng)、全面的培訓中,也應針對輔導員的層次進行分化培訓。對于新上崗輔導員和有工作經(jīng)驗的輔導員進行區(qū)分對待。最后,在理論培訓的基礎上,應注重多種培訓形式相結合。如運用案例研討分析、角色扮演、現(xiàn)場模擬等培訓形式,加強培訓的趣味性和有效性。
(二)合理完善輔導員激勵機制。雖然高校輔導員在高校心理健康教育師資隊伍中占有重要比例,但是其工作環(huán)境與現(xiàn)狀決定了這個群體不能全身心的投入心理健康教育工作,因為他們的大部分精力都被日常的學生管理工作所占據(jù)。輔導員作為心理健康教的輔助者,不能將主要精力放在心理健康問題的講授、心理健康專題活動的組織開展等方面,但是高校要求他們在平時的學生管理工作中,靈活運用心理學知識,通過開展心理調查和研究,及時了解、掌握學生的心理狀況和特點,為學生的個性化心理健康提供良好的服務。因此,有效的激勵機制會促使輔導員在心理健康教育工作中發(fā)揮更有效的作用。
(三)開拓心理健康教育創(chuàng)新渠道。我國著名心理學家岳曉東教授在《登天的感覺》一書中提到,哈佛大學的學生咨詢熱線已經(jīng)相對成熟,他們主要針對一般的心理問題提供服務,如對情感沖突、學習困難、家庭矛盾、同學不和、考試焦慮等問題的咨詢,也包括對特殊心理問題的咨詢,如對厭食癥、貪食癥、自殺預防的認識等問題的咨詢。他提到,學生的相互咨詢,在很大程度上補充了專業(yè)咨詢人員的不足,也可使學生之間更加容易產(chǎn)生同感共鳴。當然成立學生咨詢熱線的學生需要接受專業(yè)的心理專家的定期指導。結合我國高?;厩闆r,高校輔導員應大力鼓勵和支持這樣的學生群體出現(xiàn),定期與其進行溝通交流,以便更快的了解學生的動態(tài)和深入的開展工作,為更好的協(xié)助心理咨詢專員進行心理健康教育工作奠定了夯實的基礎。
三、結語
一、心理輔導員專業(yè)化成長的意義1有利于大學生心理危機的預防與干預
心理輔導員的專業(yè)化成長有助于及時干預學生心理問題,從而將心理危機消滅于萌芽狀態(tài)。一方面,心理輔導員與學生接觸較多,容易與學生建立情感聯(lián)系,有助于擴大心理教育的對象和范圍。心理輔導員能有效將心理教育活動融入常規(guī)管理中、普及每個班級甚至每位同學。另一方面,由于學校心理咨詢中心專職教師有限,進行心理咨詢一般需要預約,而心理輔導員在時間安排上相對靈活,更了解本院系學生的心理特點,因此極大地方便對學生及時進行心理疏導和干預,工作更具有針對性。
2有利于心理輔導員工作順利開展與自我成長
心理輔導員的工作專業(yè)性很強,僅有工作熱情和奉獻精神是不夠的,還需要掌握大量的心理學和心理咨詢的理論知識、技能方法,并且需要經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓和個人成長體驗,最終才能真正勝任這項工作。也就是說,只有心理輔導員真正實現(xiàn)了專業(yè)化成長,才能夠有效推進二級心理輔導站工作的順利開展。換個角度來看,心理輔導員在運用專業(yè)知識和技能幫助學生解決心理問題及困惑的同時,也能有效促進自身的心理成長和成熟,改善精神面貌,游刃有余地應對工作和生活,可以增加個人成就感,認識到自身價值。
二、心理輔導員專業(yè)化成長的困境1工作量大,自我調適能力不高
一般而言,心理輔導員工作涉及面廣,處于工作量過大、工作強度過高、工作時間過長的狀態(tài),容易疲于應付,因此更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感[1]。而且,心理輔導員更容易接觸到帶著不同程度心理問題與成長困惑的學生,很多不良情緒和態(tài)度會反移情于心理輔導員,加之許多心理輔導員缺乏專業(yè)心理學習和培訓的背景,自我覺察能力欠缺,情緒調節(jié)能力不高,從而影響到身心健康和工作開展。而這種負面的心理狀態(tài)和工作態(tài)度又會直接、間接地影響到學生的心理健康。
2聘任制度不完善,專業(yè)隊伍不穩(wěn)定
從各高校聘任資格看,心理輔導員的聘用還處于無章可循,無標準可參考的探索階段。高校心理輔導站工作主要存在兩個問題:
一是沒有對心理輔導員的入職條件進行明確規(guī)定,導致心理輔導員的專業(yè)化水平參差不齊。殊不知,心理教育和心理咨詢是一項心靈溝通的藝術,并不是每個人都適合做這項工作,如果聘任了不合適的心理輔導員,從長遠來看,這樣的境況堪憂,甚至是危險的。
二是心理輔導員的隊伍流動性很大,導致心理輔導員隊伍的專業(yè)化建設受阻。心理輔導員很可能在工作一段時間后,剛剛熟悉了工作,積累了一些工作經(jīng)驗,就被安排到其他崗位,這種崗位設置的不穩(wěn)定性,容易導致心理輔導員缺乏對工作的長期規(guī)劃,不能安心本職工作,更極大地影響心理輔導員隊伍的專業(yè)化建設。
3培訓體系不健全,督導制度不完善
心理健康教育工作涉及心理學、教育學、社會學、精神醫(yī)學等多學科領域,是一項專業(yè)性和實踐性都很強的工作,對從業(yè)者的理論水平、操作技能與實踐經(jīng)驗要求都非常高,而大多數(shù)高校尚未建立一套科學規(guī)范、實用有效的心理輔導員培訓體系。譬如:①崗前培訓欠缺,心理輔導員對心理教育工作的重要性認識不足;②培訓體系不健全,有些單位雖然安排了一些培訓,但也是隨機的,心理輔導員對這些培訓的重視度明顯不夠,無法全身心投入;③缺乏咨詢督導,心理輔導員在心理疏導和心理咨詢中往往感到力不從心,易導致職業(yè)倦怠。
4評價激勵機制不完備,工作熱情不夠高
目前,心理輔導站工作在運行體制上不完善,缺乏有效的評價激勵機制,譬如這項工作與年終考核、職務晉升或職稱評定等方面不掛鉤;心理輔導員專業(yè)工作在學校內得不到認可,導致其工作熱情不高等。加之近年來大學生危機事件的數(shù)量不斷上升,心理輔導員的工作壓力不斷增大,在處理危機事件的過程中往往感到焦頭爛額,心力交瘁,自我價值感降低。
三、推進心理輔導員專業(yè)化成長的舉措1以制度為保障促進專業(yè)化成長
(1)實行專業(yè)資格準入制度。各高校相關管理部門可以通過專業(yè)調研和主題討論,制定規(guī)范的心理輔導員準入制度。例如,不妨以職業(yè)資格為門檻,綜合考核專業(yè)背景、工作技能、性格特征等因素,選拔出能真正勝任心理輔導員工作的人員,使得心理輔導員從事的心理健康教育工作更加科學化和規(guī)范化。心理教育和心理咨詢工作需要心理輔導員具備與其職業(yè)相匹配的職業(yè)素養(yǎng),如完善的人格、正確的價值觀、良好的傾聽能力、富于愛心、善于體驗等。這些素質將是心理健康教育工作所需要的最重要資源,正如美國學者艾鮑說:“在心理咨詢過程中,咨詢員能帶進咨詢關系中最有意義的資源,就是他自身?!盵2]如果心理輔導員的聘用能夠進行綜合素質的篩選和評估,必將對高校心理健康教育隊伍專業(yè)化的建設產(chǎn)生積極影響。
(2)給予專項經(jīng)費支持。很多高校雖然設立了二級心理輔導站,卻很難對心理輔導站給予專項經(jīng)費支持,致使心理活動范圍和質量受到限制,“巧婦難為無米之炊”,心理輔導員的工作積極性也會受到影響。因而,高校有必要設立專門的心理輔導站活動經(jīng)費,提供必要的活動場地,從而有力推進心理輔導員專業(yè)化發(fā)展。
2以培訓為推手促進專業(yè)化成長
(1)培訓體系標準化。心理輔導員的工作性質復雜,需要持續(xù)不斷地對其進行繼續(xù)教育,這就亟須管理部門出臺一套規(guī)范、系統(tǒng)的專業(yè)培訓體系。培訓內容可以包括:教育學、心理學、心理診斷與干預、心理咨詢等方面的基礎理論知識以及心理咨詢技能技巧等技能培訓;大學生的心理發(fā)展規(guī)律,大學生在校學習、生活、愛好以及常見心理困惑等情況;心理輔導員自身的性格優(yōu)化、精神成長、未完成情結的處理等。
(2)心理咨詢督導常規(guī)化。有效的心理咨詢督導將是心理輔導員專業(yè)化成長的最好向導,即由專業(yè)的資深人士定期在高校提供現(xiàn)場督導和專業(yè)研討,不僅可以通過有經(jīng)驗的督導師發(fā)現(xiàn)咨詢中的種種失誤,指導心理咨詢的技能和倫理法則,還可以通過督導促進心理輔導員的心理成長,及時處理在咨詢過程中呈現(xiàn)的各種未完成事件和職業(yè)倦怠傾向等。當然督導師資源有限,從實踐來看,大部分高校傾向選擇專家督導與朋輩督導相結合的模式,朋輩督導又稱為同行督導,是指一組同行聚集在一起分享和討論有關咨詢的各種情感體驗。[3]這將是心理輔導員專業(yè)化成長過程中的有力補充,而且這種形式有必要長期存在。
(3)學習交流定期化。心理輔導員的專業(yè)成長離不開同行之間的溝通與合作,可以從兩個方面加強學習交流:一是加強校內的心理健康教育工作的研究與討論。如可成立大學生心理教育研究所,針對高校的心理教育工作開展、課程建設、心理干預等展開充分研討。二是加強與兄弟院校同行之間的交流,開展專業(yè)同盟之間的心理互助。心理輔導員之間可以拓展視野,實現(xiàn)知識共享和經(jīng)驗共傳。
3以激勵為手段提高專業(yè)化成長的熱情
建立考核激勵機制,將考核融入心理輔導員工作中,提高心理輔導員工作積極性。通過公開公平的考核,將考核結果算入工作量,并與評先評優(yōu)、晉升職務、參評職稱、崗位津貼相掛鉤,對表現(xiàn)突出的心理輔導員予以表彰與獎勵等,有計劃、有步驟地重點培養(yǎng)心理輔導員骨干,從而激發(fā)他們的工作積極性與創(chuàng)造性。
關鍵詞:高校; 朋輩心理輔導
中圖分類號:G444 文獻標識碼:A 文章編號:1006-3315(2014)06-110-001
在學生的日常學習、生活中,自覺開展心理知識普及、心理問題探討、心理矛盾化解、心理危機干預、心理情感溝通,幫助同學解決日常遇到的實際情況和心理困擾,提高學生的自我管理能力,推動學生群體的互動、關懷、支持,實現(xiàn)學生“自助”成長模式[1]。
一、朋輩心理輔導工作發(fā)展現(xiàn)狀
目前,朋輩心理輔導體系的建立與發(fā)展處于探索階段,天津大學在2006年舉辦了全國高校首屆“班級心理委員”工作機制研討會,并成立了“全國高校心理委員研究協(xié)作組”,之后每年舉辦一屆研討會。心理委員的工作機制在全國各類學校中進一步得以實施與發(fā)展。2007年,《北京工商大學班級心理委員手冊》出版,在全國高等學校率先開展了“學生班級心理委員”的課程培訓,得到了一致肯定。南京林業(yè)大學的輔導內容及工作體制在逐步完善和確立[2]。
二、朋輩心理輔導體系存在的問題
1.發(fā)展水平參差不齊
經(jīng)過歸類分析,將學校的朋輩心理輔導情況總結為如下三種情況,第一類高校未能建立有效的朋輩咨詢機構,他們中有一小部分正在籌劃設立朋輩咨詢中心,同時還有很大一部分學校因為經(jīng)費等原因的限制而未能設立此類機構;第二類高校為綜合大學,或是存在心理學專業(yè)的高校,朋輩心理輔導工作的開展比較完善,工作水平較高;第三類高校正在積極的完善朋輩心理工作隊伍,但是受缺乏心理學專業(yè)的限制,只能在其他專業(yè)中培養(yǎng)一批具有較高素質的學生,通過學校專業(yè)心理教師的培訓,使得這批學生具備一定的心理學知識和技能。然而,總體上缺乏專業(yè)背景支持,專業(yè)基礎不夠扎實。
2.非官方性
由于大多數(shù)學校的朋輩心理輔導體系以社團的方式建立,鮮有官方的組織推動其發(fā)展,使朋輩心理輔導不夠名正言順,極大地阻礙了朋輩心理輔導體系的發(fā)展。同時,各校對心理工作重視程度不同,河北省各高校學生心理工作,尤其是朋輩心理工作缺乏交流。每個高校都有自己開展心理活動的特色形式,但是由于缺乏經(jīng)驗共享的平臺,使得先進的朋輩心理輔導工作經(jīng)驗無法相互共享。
3.咨詢手段單一化
通過問卷分析發(fā)現(xiàn),59.7%以上同學開始建議通過電話、QQ、飛信等電子化的交流方式來與心理咨詢員溝通,而在調研的院校中,幾乎完全是以面談的形式來進行,朋輩咨詢方式的單一化與滯后性得以顯現(xiàn),阻礙了朋輩心理輔導體系的發(fā)展。
4.宣傳不到位
調研發(fā)現(xiàn)高校的學生普遍不清楚、不了解本校的心理咨詢機構或學生組織,相關部門對朋輩心理輔導不甚了解則不予以重視,宣傳平臺不夠完善,這就要求高校今后應該更加重視學生的心理健康工作,加大宣傳力度,拓寬宣傳途徑。此外發(fā)現(xiàn)同學們熱衷于網(wǎng)絡平臺,在心理學知識的宣傳方面,可以借助網(wǎng)絡平臺來完成。
三、高校朋輩心理輔導體系的構建
1.構成要素
朋輩心理輔導站應作為一個戰(zhàn)略統(tǒng)籌部門而存在,它上承校領導的指導思想,下達學生們的心理工作狀況,統(tǒng)籌發(fā)展全校的心理工作。朋輩心理輔導站下設朋輩心理咨詢室、朋輩心理輔導基礎工作組和培訓考核組三個部分。
1.1朋輩心理咨詢室。朋輩心理咨詢室是傳統(tǒng)的咨詢模式的集成和發(fā)展,主要負責接待前來咨詢同學,為其解決心理咨詢問題,詢室還需要將經(jīng)常遇到的心理咨詢問題進行類別化的分析。
1.2朋輩心理輔導基礎工作組。目前,朋輩心理輔導工作大部分都是在心理咨詢室進行,這種形式在時間上和空間上受到了客觀條件的限制。班級心理委員主要的工作任務是密切的注意班級同學的心理動向、對重點同學進行及時的心理輔導,這種心理輔導相對于到心理咨詢室的溝通更具有及時性的特點,同時與當事人處在相同的班級,對當事人的了解程度可能更好。班級心理委員選定并不是單純的依靠班級內部的選舉,而是通過一系列選拔流程產(chǎn)生。
宿舍知心人的任務和工作與班級心理委員基本相同,但兩者負責的內容方向可有所區(qū)分,向宿舍知心人傾訴時可能問題多面向于生活方面,而針對班級的心理委員可能就傾向于解決學習、學生工作上的問題。這兩個咨詢崗位的設立,可以拓寬朋輩心理的服務范圍,能夠為同學們提供更加及時的心理咨詢輔導服務。
1.3朋輩心理輔導培訓考核組。首先,基層工作人員即宿舍知心人和學生心理委員的選拔和培訓,是基層工作很重要的環(huán)節(jié)。實踐中,朋輩基層工作人員首先應該進行相關的心理測評,然后,分析通過面試考核應征者的心理素質等方面問題。最后,對前兩個環(huán)節(jié)進行綜合分析,最終確定人選。
具體的培訓環(huán)節(jié)將由專業(yè)心理教師進行心理學相關知識的培訓。培訓內容主要包括公共知識和相關工作的知識培訓。通過對當代大學生存在問題的分析,制定培訓的主要內容,設立聽、閱、學、互、實五位一體的培訓方案。
2.朋輩心理輔導體系完善
2.1咨詢方式多樣化。目前同學們不愿意接受心理咨詢或拒絕求助于朋輩心理咨詢機構的很大一部分原因是因為擔心咨詢會使其他人知道自己的情況,對自己造成不利的影響。所以鑒于此種顧慮,朋輩咨詢機構應當考慮采取多種方式接受咨詢,同時采取一些新的方式來消除咨詢者的顧慮。例如,建立網(wǎng)上匿名咨詢平臺,通過此平臺,咨詢者可以有效地消除自己的隱私被泄露的情形,同時通過文字上的交流,能更好的走進咨詢者的內心。沒有面對面的接觸,能有效的減少咨詢者的顧慮;開設校園朋輩心理咨詢熱線電話,心理咨詢熱線電話是指對情緒危機者進行心理干預的一種電話服務形式,具有及時性的特點。
2.2建立高校間朋輩心理工作交流機制。在實踐中,本研究發(fā)現(xiàn)高校間缺乏溝通,因而積極建立高校間溝通的橋梁,并建立了“河北高校朋輩交流群”。建設高校間朋輩心理工作交流機制,對于加強高校心理工作之間的交流與學習,逐漸縮小高校間發(fā)展差異,增強全體在校生的心理素質,提高學校的心理危機干預能力,對建設高校和諧校園具有重要意義。
參考文獻:
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2012)05A-0034-02
心理健康教育是學校德育工作的重要內容之一?,F(xiàn)在,很多學校把心理健康教育作為教育教學工作的重要環(huán)節(jié)來實施,并逐步形成學校新的辦學特色。心理輔導站作為學校心理健康教育工作的職能部門,是心理健康教育的重要陣地,建設學校心理輔導站是一個多側面、多角度、多層次的系統(tǒng)工程。下面,筆者著重談談心理輔導站建設的一些做法和設想,歸結為“一、二、三、四”,即:一個有特色的心理輔導室;兩點依托(校本教研和科研);三級預防機制;四大教育平臺。
一、創(chuàng)建一個有特色的心理輔導室
心理輔導室是對學生進行心理健康教育的重要平臺。因此,在給心理輔導室命名時,應該突出愛心。例如,可以把學校的心理輔導室命名叫“舒心園”,將“舒心園”中的“心靈小屋”設計成暖色調的、溫馨的個別輔導室。利用心理輔導室,可以開展以下幾類輔導。
1. 個別輔導。個別輔導有四種方法:面談、寫信、電話談心、網(wǎng)絡在線輔導。面談:每周一至周五下午3:30分~4:30開放輔導室接受學生咨詢,輔導員本著“真誠、平等、共情”的輔導原則和“一切為了來訪者”的服務宗旨,面對面地與學生溝通交流。寫信:“心語信箱”每天開箱1次,及時分類回復學生來信。假如來信反映的是普遍性問題,就通過“心靈港灣”廣播進行討論、解答?!靶撵`港灣”廣播每單周一中午向學生宣傳心理健康知識,并對學生所反映的普遍性問題進行解答。假如學生反映的問題具有特殊性,就對他們進行個別輔導。電話談心:在心理輔導室,每天都有心理輔導員值班接聽電話,對學生咨詢的問題進行解答。網(wǎng)絡在線輔導:建設心理輔導網(wǎng)站,針對小學生存在的主要心理問題(如學習適應問題、自我調適問題、人際交往問題、情緒調控問題、青春期的困惑等)進行網(wǎng)絡在線輔導。
2. 團體輔導。學??梢园l(fā)展性心理輔導為著眼點,堅持以團體輔導為主力,確立以心理輔導課為團體輔導的主要途徑。①配置適應的教材。目前,心理輔導教材百家爭鳴,可以采用上海科技教育出版社出版的由吳增強主編的《小學生心理輔導指南》(小學共2冊)。還應購置相應的教師參考用書、學生心理素質培養(yǎng)自助手冊等配套用書。②定時開設心理輔導課,每月第一周周四的最后一節(jié)課可以定為全校開展心理輔導活動課的固定時間。
二、校本教研與校本科研結合
在校本培訓中,要以校本教研和校本科研為依托,實現(xiàn)教研科研一體化。當前,心理健康教師主要來源于學科教師,如何提高他們的理論水平和輔導技巧是學校迫切需要解決的主要問題。學校要開展以教研組為單位的組內教研活動,將校本培訓與校本教研相結合。校本教研主要解決“學什么”的問題,而校本培訓主要解決“怎么學”的問題。校本培訓與校本科研相結合,用教育科研的方法來開展,通過設立科研課題增強校本培訓的計劃性和系統(tǒng)性,突出校本培訓的超前作用,使校本培訓更科學、更規(guī)范、更超前。
三、形成學校三級預防機制
根據(jù)心理健康教育工作“預防為先,教育為主,發(fā)展為重”的指導思想,筆者所在學校構建了三級預防機制,其具體內容為:
為了增強針對性和實效性,對每一層參與人員的權限進行嚴格區(qū)分和規(guī)定,以達到預期的效果。
四、構建四大教育平臺
1. 營造良好的心育氛圍,加強心理衛(wèi)生的科普宣傳。學校通過心靈櫥窗、手抄報、心理健康知識宣傳資料、“心靈港灣”廣播站、心理健康教育網(wǎng)站、心理健康教育報紙、專題心理健康教育宣傳月等多種途徑,多形式地宣傳心理健康知識,提高廣大師生、家長對心理健康教育重要性的認識,促使師生、家長掌握必要的心理調適方法,形成正確的心理健康觀念,營造良好的關注心理健康的氛圍。
2. 在班主任工作中滲透心理輔導。班主任是小學生在校接觸最為密切、言行最有威信的人,因此,加強班主任工作中的心理輔導非常重要??擅磕杲M織班主任工作研討會、班主任工作經(jīng)驗交流會,對年輕、骨干班主任進行培訓。使班主任能逐漸將心理健康知識融入到班級管理中,如:通過周記與學生談心,及時了解學生的心理動態(tài);在主題班會中滲透心理健康知識和理念;對問題學生,通過家訪全面了解學生的成長背景及家庭教養(yǎng)方式,制定切實可行的教育計劃。
3.在學科教學中滲透心理輔導。學科教學滲透心理健康教育是學校實施心理健康教育的主要渠道。除教材內容的自然聯(lián)系外,可著重進行“學習輔導”,包括學習方法指導、學習興趣激發(fā)、學習能力培養(yǎng)、關注學生學習情緒和營造良好的課堂學習氛圍等。而“生活輔導”、“人際交往”、“青春期教育”的某些層面則可融入思想品德課、體育與保健課和地方課程等。平時,教師在學科教學過程中應能自覺地、有意識地運用心理學的理論和技巧,幫助學生在課堂學習活動中提高認知、情感與行為技能,側重于提高學生的心理品質,發(fā)揮師生的交互作用。
4.家庭與學校配合形成教育合力。心理輔導靠學校單方面的努力遠遠不夠,還需建立家庭、社區(qū)與學校教育溝通的渠道,多管齊下,啟發(fā)和挖掘學生的潛能,促進學生成長。①建立家長委員會,開辦家長學校。由在社會上有威望、有號召力,重視家教的家長組成家長委員會。定期舉行家長會,由各班班主任發(fā)出書面通知,會場實行簽到制度,請有關專家向家長們傳授心理學知識,指導其做好家庭教育工作。②使用“家長聯(lián)系卡”,發(fā)送獲獎喜報。為了加強班主任與家長的日常聯(lián)系,讓家長及時了解自己的孩子在學校的表現(xiàn),可制作“家長聯(lián)系卡”。學生在校取得一點成績,有一點進步,或是在思想上.、行為上出現(xiàn)一點問題,班主任或任課老師應馬上填寫“家長聯(lián)系卡”向家長反饋,及時表揚學生的進步或分析學生出現(xiàn)問題的原因。③利用家訪雙向聯(lián)系。家訪是學校和家庭溝通的重要方法。家訪主要由班主任完成,可以在開學后分發(fā)家訪登記本,內容包括家訪日期、地點、學生姓名、家長姓名、交流內容、效果等,每個學期的家訪次數(shù)應有規(guī)定。此外,教師還可運用電話、QQ等與家長取得聯(lián)系,解決一些忙于工作的家長的后顧之憂。④家長參與活動,體驗活動的樂趣。讓家長能走近學校的工作,以主人翁的心態(tài)參與學校工作。學??梢栽u選“先進家長”。請先進家長參加表彰大會,與學生一起領取“先進家長”獎狀。在成果匯報會上,請家長坐在臺下觀看,家長看著自己的孩子上臺領獎會欣喜萬分,沒得獎的學生的家長也會因此對孩子加大教育力度。
朋輩心理輔導是指由經(jīng)過短期培訓的非專業(yè)人員(朋輩心理輔導員)在人際交往過程中,對需要心理幫助的人給予心理安慰、鼓勵、勸導和支持,提供一種具有類似于心理咨詢的幫助活動,從而使參與者的心理素質向健康的積極方向發(fā)展。這里的“朋輩”含有“朋友”和“同輩”的意思,他們通常享有共同的價值觀念、經(jīng)驗、生活方式,具有年齡相近或者所關注的問題相同等特點[1]。朋輩心理輔導始于上個世紀 60 年代的美國。20世紀70年代初期,心理輔導專家 Hamburg和Varenhorst等人在美國加利福尼亞州發(fā)起了朋輩心理輔導運動。由此,朋輩心理輔導逐漸為大家所熟悉和認同[2]。朋輩心理輔導員可以在日常學習和生活中,自覺開展心理知識普及、心理情感溝通、心理矛盾化解等活動,幫助他人解決日常心理困擾。朋輩心理輔導不同于一般性質的聊天,又不及心理咨詢師輔導的專業(yè)性。朋輩心理輔導員所從事的是一種類似于心理輔導的幫助活動,因此朋輩心理輔導又被稱為“準心理輔導”或“非專業(yè)心理輔導”。朋輩心理輔導是學校心理健康教育和心理輔導的一種重要形式。在我國,朋輩心理輔導發(fā)展較晚,對許多軍校來說,還是一個比較新的心理輔導模式。
1 朋輩心理輔導的理論依據(jù)
1.1 群體社會化理論 在看待同伴群體對個體與社會的影響方面,群體社會化理論認為父母行為對兒童心理特征的形成無長期效應,同伴群體才是心理功能的主要環(huán)境影響因素。個體的社會化源于對某個群體的認同,即將自己歸入到一個特定的群體中,并與其他群體進行比較和區(qū)分。有關對青少年社會交往的研究發(fā)現(xiàn),消極的同伴對男孩的影響要比女孩大,而積極的同伴對男孩和女孩的影響同樣重要[3]。
1.2 社會學習理論 從社會學習的觀點來看,同伴提供了行為的榜樣和社會模式。同伴間的互動,往往強化或懲罰了某種行為,從而影響了該行為出現(xiàn)的可能性。同伴教育應用人們分享知識和技能的方法,用同伴的正確言行影響受教育者,這不僅能使同伴教育者自身受益,而且使受教育者也獲得進步,取得“雙贏”的結果。另外,由于同伴教育者與受教育者的持續(xù)接觸,還能強化對教育者的影響。
1.3 人本主義心理學 人本主義心理學是20世紀60年代興起于美國的心理學思潮和革新運動。它認為充分尊重人與人之間的相互依存關系,是一切活動所必須遵循的基本原則。它提出的理念,如相信人是有能力、有價值、有責任感的,人應該得到尊重和信任,心理咨詢是一種積極的人際互動過程,同齡伙伴有共同的愛好、價值觀和文化背景,彼此之間容易理解、溝通等都對朋輩心理輔導很有啟發(fā)。
2 在軍校研究生中開展朋輩心理輔導的必要性和可行性
2.1 彌補軍校心理輔導力量的不足 由于軍校教育管理方式的特殊性,軍校研究生在享受更多更好教育的同時,也承受了巨大的心理壓力,心理健康問題日益突出。近年來,軍校愈加重視心理健康工作的開展,但是專業(yè)心理咨詢工作人員的數(shù)量仍然難以滿足軍校研究生對心理服務工作的需求,軍校研究生的心理健康現(xiàn)狀不容樂觀?;谶@種情況,在軍校研究生中選拔、培訓優(yōu)秀的朋輩心理輔導員,能有效緩解軍校專業(yè)心理服務力量不足的壓力。
2.2 滿足軍校研究生的心理需要 研究顯示,當大學生出現(xiàn)心理壓力、需要得到心理幫助時,59.4%的學生會選擇向朋友和同學傾訴,17.7%會選擇沉默,8.6%會選擇向可以信賴的老師和長輩傾訴,5.8%會選擇求助于專業(yè)心理咨詢機構,2.7%會選擇告訴家長[4]。軍校研究生往往排斥權威,喜歡向同齡人打開心扉、相互交流、傾訴煩惱。他們往往很重視與傾訴對象交流時的氣氛,希望能在輕松、熟悉的環(huán)境中探討自己的問題。相近的價值觀、相似的經(jīng)驗和生活方式,使得朋輩心理輔導能很好地滿足軍校研究生的心理需要。
2.3 有助于軍校研究生主體作用的發(fā)揮 在軍校研究生中開展朋輩心理輔導,改變了以往軍校研究生只是心理健康教育工作的對象、處于被動地位的狀況,使軍校研究生成為心理健康教育工作的主體。軍校研究生朋輩心理輔導中的助人者,在學習了一定的心理輔導知識和技巧之后學以致用,不僅幫助身邊的同學解決心理問題,而且還提高了自己的心理調控能力,這些都有利于軍校研究生主體作用的發(fā)揮。
2.4 提高軍校研究生的心理健康水平 國內外研究顯示,朋輩心理輔導能夠在某些方面給受助者帶來積極的變化,在使當事人情緒好轉這個層面上最為有效。由此可見,朋輩心理輔導員在受助者遇到心理困擾時及時提供鼓勵和支持,不但能使其增加信心、實現(xiàn)有效調節(jié),而且還能使其在情緒、認知、態(tài)度、行為等方面都得到一定程度的變化和改善。朋輩心理輔導對軍校研究生的心理問題能夠起到預防和治療的作用,能有效提高其心理健康水平。
3 軍校研究生朋輩心理輔導的實施
3.1 選拔隊伍 朋輩心理輔導的效果,在很大程度上有賴于朋輩心理輔導員的潛質。因此,首先應嚴格選拔朋輩心理輔導員。一個優(yōu)秀的朋輩心理輔導員應該具備健全的人格特征、積極的人生觀、助人的愛心和耐心、認真負責的態(tài)度和良好的表達溝通能力。選的朋輩心理輔導員必須是在自我認知、自我概念、自我價值等方面都有比較清楚的認識,他們在共情等方面要具有良好的喚起與提升,具有感受他人、理解他人的能力。在選拔過程中,可借助艾森克人格問卷、SCL90問卷、傾聽商數(shù)自評量表等測驗進行篩選[5]。
3.2 系統(tǒng)培訓 朋輩心理輔導效果如何,取決于朋輩心理輔導員的自身素質。對軍校研究生朋輩心理輔導員的系統(tǒng)培訓非常重要,主要包括知識技能培訓、輔導原則與道德的培訓兩個方面。知識技能培訓主要包括: 朋輩心理輔導員自身的自我分析、管理和調控能力和技術,心理輔導與咨詢方面的主要理論和知識,心理調節(jié)與干預技術以及會談的技能技巧等。朋輩心理輔導過程中,輔導員還要遵循輔導與咨詢的道德規(guī)范,不可利用受助者可能產(chǎn)生的感激之情為自己謀取私利或發(fā)展工作以外的利益關系。在培訓形式上,主要包括引導閱讀專業(yè)書籍、聽專家講座、進行案例分析、開會交流心得、觀摩心理電影、教師指導下的模擬咨詢等。
3.3 分層互助 軍校研究生的心理發(fā)展大致分為三個階段:適應準備階段、穩(wěn)定發(fā)展階段、趨于成熟階段。軍校研究生朋輩心理輔導只有結合軍校研究生心理發(fā)展的特點來進行,才能更好地解決他們所面臨的問題和困擾。因此,應建立分層心理互助模式。建立由高年級學員輔導、培訓低年級學員,同年級學員互助的階梯式分層心理互助模式,能使軍校研究生朋輩心理輔導更加具有針對性和實效性。在朋輩心理輔導的實施過程中,可以將同年級和跨年級的心理輔導模式相結合,以建立更加有效的朋輩心理輔導模式。
3.4 教育普及 要想充分發(fā)揮軍校研究生朋輩心理輔導員的帶動作用,可以依托朋輩團體開展各種心理健康普及教育活動。一方面可以通過軍校研究生朋輩心理輔導員利用校園廣播、編印刊物、櫥窗、板報、校園網(wǎng)絡的作用,大力宣傳、普及心理健康知識,傳播心理健康理念。另一方面可以通過朋輩心理講座、朋輩心理劇、朋輩心理沙龍、心理知識競賽、趣味心理游戲、心理電影賞析、心理健康教育月(周)等系列活動對軍校研究生進行心理健康教育。軍校研究生朋輩心理輔導員可以通過互助式心理訓練、心理激勵、心理輔導等方式,幫助軍校研究生進行心理調適,從而幫助他們釋放心理壓力,發(fā)掘潛能。
3.5 督導評估 軍校研究生朋輩心理輔導員畢竟不是專業(yè)的心理咨詢與治療工作者,他們的知識、能力、經(jīng)歷決定了他們只能對受助者提供有限的幫助。他們的作用主要是及時調節(jié)同學的不良情緒,緩解他們不必要的心理壓力,或為個別同學做淺層次的心理咨詢。當遇到的輔導困難,超出朋輩心理輔導員的能力時, 或當受助者對其服務不滿意時,要有把當事人及時轉介給專業(yè)心理輔導人員的意識。軍校研究生朋輩心理輔導工作的開展要在專業(yè)心理學工作者的指導下進行,以便不斷提高朋輩心理輔導的技巧,及時解決實際工作中的困惑和難題。軍校專業(yè)心理咨詢人員應定期對軍校研究生朋輩心理輔導員的工作進行督導評估,對朋輩心理輔導員工作中存在的問題及時進行總結糾正。
綜上所述,朋輩心理輔導是開展軍校研究生心理健康教育的渠道之一,它的工作定位主要是發(fā)展性心理輔導。我們必須從軍校研究生的心理發(fā)展特點出發(fā),在實踐中不斷摸索和積累軍校研究生朋輩心理輔導的經(jīng)驗,以期進一步做好軍校研究生的心理服務工作。
參考文獻
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關鍵詞: 高職院校 輔導員 心理動力機制
進入新世紀以來,高職院校數(shù)量猛增,學生數(shù)量也成倍增加,這些學校大部分為中專校合并升格而成,學校從招收初中畢業(yè)生改為招收高中畢業(yè)學生,學生數(shù)量增加,學生素質差異大,學生層次發(fā)生變化。面對復雜的學生管理工作,各高職院校從傳統(tǒng)的由專任教師擔任的班主任管理學生轉化為輔導員管理,開始引進了大批輔導員教師,高校輔導員的數(shù)量與質量不可避免地存在著不適應新形勢發(fā)展需要的問題。因此,建立高職院校輔導員心理動力機制,對于進一步發(fā)揮輔導員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,建設一支結構合理、動態(tài)穩(wěn)定、素質過硬的輔導員隊伍,具有十分重要的現(xiàn)實意義。
一、心理動力學的含義
心理動力學(psychodynamics)是強調心理能動性在人的行為活動中產(chǎn)生重要作用的一種理論體系。心理動力學認為,人的心理與行為是積極的、能動的心理能量相互作用的結果;強調人的精神生活是不斷發(fā)展和變化的,其基本動能來自于人的各種需要和內驅力。心理動力學認為心理學應研究人的整個活動,著重研究人的活動的前因后果,強調研究人產(chǎn)生行為的驅動力和機制。
二、心理動力學理論的人性假設觀點
心理動力學理論對人性假設的基本觀點是:(1)工作是人獲得資源的一種重要活動,通常人們?yōu)榱双@得資源會積極參與到工作活動中;(2)成年人的基本動機模式業(yè)已形成,在同一時間內各種動機和需要均存在,但是存在著優(yōu)勢需要,組織可以通過充分應用資源激發(fā)其行為來實現(xiàn)自己的目標;(3)人的不同需要之間存在著部分替代滿足功能,當不能滿足其A需要時,可以通過滿足B需要進行替代,但是這種滿足只有部分效果,而且要付出的資源遠遠超過滿足A需要,這種超出往往會是幾何倍數(shù);(4)人們本意上力圖在自己的行為活動中最大限度地獲取各種資源,但是對“付出與回報”的衡量缺乏客觀參照系統(tǒng),他們往往采用主觀參照系統(tǒng);(5)由于動機的驅使,人們在不同的外部環(huán)境條件下形成了不同的行為能力和行為風格,不同的人勝任不同的工作。
三、高職院校輔導員心理動力機制建構
高等職業(yè)教育肩負著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設、服務、管理一線的高技能人才的使命。高職院校的學生管理工作目標是培養(yǎng)學生的職業(yè)綜合素質和崗位適應能力。為了有效實現(xiàn)組織目標,高職院校輔導員的心理動力機制的建構應從以下幾個方面著手。
(一)人員選拔
傳統(tǒng)的輔導員招聘多在以教育背景、知識水平、技能水平和以往的經(jīng)驗來做出聘用的決定,但在實際工作中,具備這些條件的人不一定就是績效優(yōu)秀者?;谛睦韯恿Φ妮o導員選拔,挑選的是具備勝任力和能夠取得優(yōu)異績效的人,而不僅僅是能夠做這些工作的人。因此,人和職位匹配不僅體現(xiàn)在知識、技能的匹配上,還必須重視內隱特征(行為風格和行為能力等)的匹配。這樣做的理由是,處于勝任特征結構表層的知識和技能,相對易于改進和發(fā)展。而處于勝任力結構底層的核心動機、人格特質等,則難以評估和改進,但對勝任力卻有著重要的貢獻。輔導員因其崗位和職業(yè)特性,要努力成為大學生的人生導師和健康成長的知心朋友,因此要具備積極向上的心態(tài)和良好的心理素質以應對工作中將會遇到的各類學生問題。以性格為中心的人格特征會直接或間接地影響到他的工作行為和工作方式,并進一步影響到他的工作績效。更為重要的是,輔導員的個性、人格魅力甚至會影響學生的一生。以內隱特征測評為重心的現(xiàn)代人才測評技術能夠對輔導員的各方面素質做出客觀、科學、準確、系統(tǒng)的評價,這對于在輔導員選拔中了解候選人的行為風格和行為能力,合理地選才和用才很有幫助。研究心理動力學理論,關注內隱特征與工作或職位的聯(lián)系,將行為風格和行為能力與職位的匹配問題引入輔導員這一特殊群體中,將會對我國輔導員選聘的實踐起到積極的促進作用。
(二)薪酬設計
從狹義的角度來看,薪酬指個人獲得的以工資、獎金及金錢或實物形式支付的勞動回報。廣義的薪酬包括經(jīng)濟性的報酬和非經(jīng)濟性的報酬。薪酬的表現(xiàn)形式是多種多樣的,主要包括工資、獎金、福利、津貼與補貼、股權等具體形式,支付方式除了貨幣形式和可間接轉化為貨幣的其他形式之外,還包括終生雇傭的承諾(職業(yè)保障)、安全舒適的辦公條件、免費的午餐、參與決策的機會、反映個人興趣和愛好的工作內容、學習成長的機會和條件、引人注目的頭銜和榮譽、充分展示個人才華的工作平臺等。對于絕大多數(shù)薪酬接受者來說,貨幣性薪酬實際上只是一種間接性薪酬。他們最終的需求,可能是為了得到商品、勞務和社會的認同或尊重、進入上流社會、獲得友情和愛情等。因此要較為充分地發(fā)揮薪酬的激勵杠桿作用,就不僅要了解薪酬接受者對貨幣的需求,而且必須了解薪酬接受者追求的最終需求。對于許多高校輔導員來說,獲得經(jīng)濟回報并不是主要目的,希望得到智力和情感的尊重才是核心需求。學校要制定完善的制度和政策,從人力、物力、財力等方面給輔導員隊伍建設提供支持和保障。一是從輔導員的工作和生活實際需要出發(fā),為輔導員配備必要的辦公設備,為輔導員創(chuàng)造溫馨的辦公環(huán)境和生活環(huán)境。二是根據(jù)輔導員的工作特點,在崗位津貼、培訓經(jīng)費、通信補貼、加班補貼等方面向輔導員傾斜,使輔導員的整體待遇高于同級別的行政人員。三是積極引導并有效地營造一種工作氛圍,讓廣大師生理解并尊重輔導員的工作。四是積極拓寬輔導員的發(fā)展渠道。激勵優(yōu)秀的骨干輔導員向專家化、職業(yè)化的方向發(fā)展,鼓勵和支持有志于長期從事學生教育與管理工作的輔導員通過攻讀相關學位或業(yè)務培訓走職業(yè)化發(fā)展道路,積極拓寬輔導員非專業(yè)化的發(fā)展空間。輔導員在工作一定年限后,一方面可以把部分輔導員作為學校黨政干部的重要來源,把有一定工作資歷的輔導員充實到學校黨政管理的骨干崗位上,另一方面可以為部分既有專業(yè)背景又有學術造詣的輔導員提供攻讀更高學位或專業(yè)學習進修的機會,為他們轉崗從事教學科研工作創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。
(三)人員培訓
基于心理動力,應用勝任特征技術設計培訓,是對組織成員進行特定職位的關鍵勝任力的培養(yǎng),培訓的目的是增強組織成員取得高績效的能力、適應未來環(huán)境的能力和勝任力發(fā)展?jié)撃堋W校應建立輔導員勝任力培訓的專職師資隊伍,由具備教育學、社會學、心理學、人力資源學等學科背景的專家組成,并對培訓計劃的教學內容的設置進行研究,制訂切實可行的培訓計劃,在此基礎上建立輔導員職業(yè)化培訓的激勵機制,提高輔導員參與培訓的積極性、主動性,增強培訓的效果。輔導員的勝任力培訓應該包括大學生思想政治教育勝任力專題培訓,大學生心理健康教育勝任力專題培訓,高校學生事務管理勝任力專題培訓,高校學生職業(yè)生涯設計與就業(yè)指導勝任力培訓等幾個方面。除了日常培訓和研修培訓外,還要根據(jù)輔導員隊伍專業(yè)化和職業(yè)化的內在要求和輔導員個人發(fā)展的需要,積極創(chuàng)造條件,開展國家心理咨詢師、國家職業(yè)指導師、全球職業(yè)規(guī)劃師、創(chuàng)業(yè)導師等相關職業(yè)資格證書的考試培訓,推動輔導員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化。
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