茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售精選(九篇)

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第1篇：茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和電子信息技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新，許多產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式開始面臨著信息時代的挑戰(zhàn)。茶葉作為中國最具悠久歷史的產(chǎn)業(yè)，尤其是南鄭縣具有優(yōu)質(zhì)久遠(yuǎn)的種茶歷史，也處在改革的邊緣。近年來，以淘寶為代表的一批電子商務(wù)平臺逐漸成為消費(fèi)者購買茶葉的重要渠道，在此過程中也涌現(xiàn)出許多新興的茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)，茶葉營銷必須迎合現(xiàn)代信息化的進(jìn)步才能不斷發(fā)展，唯有改革創(chuàng)新才能保證企業(yè)在競爭中能夠存活下來。那么，企業(yè)應(yīng)該怎么從容應(yīng)對這些挑戰(zhàn)將會變得尤其重要。

1.經(jīng)濟(jì)效益好，市場潛力大2011年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，這說明了越來越多的人開始認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，熟悉網(wǎng)絡(luò)并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行購物活動。網(wǎng)民目前正成為中國一個勢頭強(qiáng)勁的消費(fèi)群體，并逐漸改變著中國傳統(tǒng)的商業(yè)格局。2008年淘寶網(wǎng)的茶葉銷售不足1億，可到了2011年竟然達(dá)到20億元，由此可見發(fā)展之迅速。按照行業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物市場交易金額占社會消費(fèi)零售額的4%比例來預(yù)算“，十二五”規(guī)劃茶葉消費(fèi)將到達(dá)1000億，中國的茶葉電子商務(wù)市場潛在規(guī)模將超過40億元，發(fā)展前景非常廣闊。因此，茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷目前擁有良好的經(jīng)濟(jì)效益和廣闊的網(wǎng)絡(luò)市場，非常適合抓住機(jī)遇創(chuàng)新發(fā)展。

2.新興茶葉網(wǎng)絡(luò)品牌個性鮮明，營銷手段先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)作為一個開放、公平的平臺，進(jìn)入門檻低，非常適用于年輕人創(chuàng)業(yè)探索。年輕人敢于冒險(xiǎn)并且擁有技術(shù)和知識，在開拓茶葉市場的過程中占據(jù)了先機(jī)。在信息化發(fā)展的浪潮中，一大批新興茶葉企業(yè)依靠典型的電子商務(wù)平臺迅速崛起。這些新興茶葉品牌在年輕人的帶領(lǐng)下充分運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的各種技術(shù)，他們在營銷過程中積極開發(fā)各具特色的營銷手段，給予用戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，同時也在茶葉包裝上進(jìn)行了革命，使包裝擁有了最新的闡釋，受到了年輕人的追捧。

3.企業(yè)規(guī)模小，銷售渠道簡單當(dāng)前，茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)模普遍較小，由于網(wǎng)絡(luò)營銷開店的門檻低，成本小，許多微小型企業(yè)進(jìn)入茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷市場，在這些微小企業(yè)中，茶農(nóng)是非常突出的一部分，另外就是茶葉合作社統(tǒng)一經(jīng)營的網(wǎng)店。這些網(wǎng)店在經(jīng)營中沒有中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的銷售價格普遍低于市場價格，銷售渠道也極其簡單。

二、茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的障礙

1.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣不足，方法陳舊相對于其他行業(yè)而言，茶葉在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中的力度非常缺乏，在國內(nèi)的搜索引擎上面對茶葉企業(yè)名稱搜索往往不能在前面找到答案。這充分顯示了茶葉企業(yè)所做的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)宣傳較少，營銷手段太過于落后，大多數(shù)企業(yè)只是把企業(yè)名、產(chǎn)業(yè)名、地址電話掛在網(wǎng)頁上，并不受消費(fèi)者重視，更不能吸引消費(fèi)者去購買產(chǎn)品。如此陳舊落后的方法非常影響茶葉在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

2.體制不夠完善，缺乏誠信制度在茶葉營銷中，茶葉定價的高低在于茶葉品質(zhì)的好壞，因此在茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷時，消費(fèi)者經(jīng)常難以區(qū)分茶葉的等級，以至于許多商家以次充好，為了一己私利最終影響整個茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷中的體制化缺乏標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致商家缺乏誠信，這將直接影響到茶葉的網(wǎng)絡(luò)銷售狀況。3.對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足如今，絕大多數(shù)實(shí)體茶葉企業(yè)都將重點(diǎn)放在實(shí)體市場競爭，并沒有認(rèn)識到社會信息化發(fā)展下?lián)屨季W(wǎng)絡(luò)市場的必要性和緊迫性。許多企業(yè)雖然知道開發(fā)網(wǎng)頁來進(jìn)行宣傳，但這些網(wǎng)頁只停留在表面，只是單單為了展現(xiàn)他們有自己的網(wǎng)站，并沒有相關(guān)的管理和維護(hù)，更不用說通過網(wǎng)站來與其他企業(yè)進(jìn)行競爭并且獲得銷量了。實(shí)體企業(yè)必須要了解占領(lǐng)虛擬市場的重要性，要積極培育網(wǎng)絡(luò)人才。

三、針對南鄭縣茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策

1.提高經(jīng)營管理水平，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)當(dāng)前南鄭縣茶產(chǎn)業(yè)正處在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，在茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中必須提高經(jīng)營管理水平，拉近品牌與消費(fèi)者的距離，提高經(jīng)營管理效率，具體表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；Ｆ髽I(yè)可以根據(jù)網(wǎng)民對信息瀏覽的重要性進(jìn)行排序，并根據(jù)排序進(jìn)行網(wǎng)頁整體布局，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)?？头藛T要保持對客服話題庫的更新，實(shí)施積累、可持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。政府要為企業(yè)的發(fā)展提供決策依據(jù)，以提高茶葉企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，多層次開展網(wǎng)絡(luò)宣傳近年來，漢中市各產(chǎn)茶大縣致力于統(tǒng)一品牌擴(kuò)大影響，但實(shí)質(zhì)上各茶葉加工企業(yè)存在著在宣傳上沒有形成合力的問題，產(chǎn)品的附加值低，深加工程度也不夠。針對這些問題，企業(yè)不僅要為產(chǎn)品的深加工和提高附加值進(jìn)行創(chuàng)新改革，還要開展多層次的網(wǎng)絡(luò)宣傳，例如配合一些大型的網(wǎng)絡(luò)購物平臺舉行促銷活動，減免運(yùn)費(fèi)或者實(shí)施購買數(shù)量獎勵。

第2篇：茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售范文

近年來，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)更多地把互聯(lián)網(wǎng)作為工具直接吸納進(jìn)來，比如以二手車交易為核心業(yè)務(wù)的“易車網(wǎng)”、以圖書銷售為主的“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”。這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)有效對接之后，其顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營規(guī)則的全新商業(yè)模式迎來了一輪又一輪投資基金蜂擁而入，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的電子商務(wù)正以驚人的速度突飛猛進(jìn)。

搭乘網(wǎng)絡(luò)信息快車，越來越多的茶葉企業(yè)也進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺，開始嘗試這種全新的銷售方式。一些意識超前的茶商開始“兩條”腿走路：店鋪銷售+網(wǎng)上開店，這不僅增加了一條銷售渠道，而且網(wǎng)絡(luò)銷售可以減少流通環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營成本。我國茶葉規(guī)模普遍比較小，并且分散，傳統(tǒng)的店鋪銷售需要支付一大筆店面租金，實(shí)力較弱的茶農(nóng)、茶商面對城市里日益上漲的門店租金備感艱難，而網(wǎng)絡(luò)銷售恰恰具有交易環(huán)節(jié)減少、交易便捷、無需店面等優(yōu)勢，為茶葉銷售提供了另一條便捷的通道。

低成本銷售

福建安溪一位正在“淘寶網(wǎng)”開店的林姓老板說：“相信有去過茶店的朋友都知道，現(xiàn)在的茶葉店，他們要付相當(dāng)數(shù)額的店面租金，包括他們那些店里人員的日常開銷也需要相當(dāng)大一筆費(fèi)用。而這些資金的來源卻只有一個，那就是他們賣的茶葉。之所以在店里頭買的茶葉會需要那么高的價格的，這就是其原因所在。而通過網(wǎng)上購的茶葉，同等質(zhì)量之下，我們就沒必要攤這些費(fèi)用了，網(wǎng)上賣茶相當(dāng)于直銷，比開店銷售的成本低很多?！?/p>

說起網(wǎng)上賣茶，最早可以追溯到4年前。鑒于消費(fèi)者購茶量上升，但又不愿到人員稠密的商店購茶的現(xiàn)象，早在2003年，吳裕泰茶葉公司就開通了網(wǎng)站購茶業(yè)務(wù)，消費(fèi)者只要點(diǎn)擊公司的網(wǎng)站，就可以享受足不出戶購買茶葉的方便，并且享受免費(fèi)送貨上門服務(wù)。近幾年，各地茶葉企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)不僅熱情不減，而且針對網(wǎng)上購物存在的不足之處不斷改進(jìn)，日趨成熟。

年輕人逐漸認(rèn)可

網(wǎng)上購茶方便、快捷、低價、時尚等特點(diǎn)得到了越來越多年輕消費(fèi)者的認(rèn)同，甚至有消費(fèi)者從在網(wǎng)上買茶步入網(wǎng)上開店賣茶的行列。北京中聯(lián)時代文化公司的魏軍說：“原來到茶莊買茶，還和老板像朋友一樣。后來無意中發(fā)現(xiàn)買的價格比淘寶的差不多翻了一番，有上當(dāng)受騙的感覺?，F(xiàn)在都在淘寶買，一次在同一家多買點(diǎn)，運(yùn)費(fèi)成本就攤低了。我本人及一些愛茶的朋友不僅在網(wǎng)上買茶，也在網(wǎng)上賣茶，通過支付寶交易安全放心！”

第3篇：茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售范文

在茶葉界談到互聯(lián)網(wǎng)，很多人立馬想到網(wǎng)絡(luò)開店賣茶，也有很多人把網(wǎng)絡(luò)歸結(jié)為“可信度低”和“沒檔次”，因而許多茶企至今不把互聯(lián)網(wǎng)放在眼里，從中國七萬茶企的數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)茶商的數(shù)量進(jìn)行對比，兩者的差距是十分巨大的。作為傳統(tǒng)行業(yè)，茶企要改變現(xiàn)狀的確很難，但時代的發(fā)展總不給觀望者機(jī)會，當(dāng)觀望者明白過來時自己已經(jīng)錯過了一個時代。

把互聯(lián)網(wǎng)與中國社會的發(fā)展來相提并論，如今也有可喜的一面，中國的網(wǎng)民數(shù)量逐年劇增，如今已達(dá)5億之巨。對茶葉企業(yè)而言，網(wǎng)民也有消費(fèi)需求，相當(dāng)大一部分網(wǎng)民也可以消費(fèi)茶葉，近年來茶葉網(wǎng)商的大量涌現(xiàn)并在業(yè)績上屢屢刷新紀(jì)錄，足見互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代生活中已是不可或缺的生活用具。但在許多茶企看來互聯(lián)網(wǎng)是低端市場的茶葉銷售平臺，此外似乎沒有太多用途，錯誤的觀念使許多茶企失去了應(yīng)得的發(fā)展機(jī)遇。

2010年在世界500強(qiáng)排行榜中排名第113位的德意志銀行，它的強(qiáng)大從其對廣告市場的研究可以看出他們是十分講究科學(xué)決策的，2006年該銀行對全球媒體進(jìn)行調(diào)研，該調(diào)研更進(jìn)一步針對廣告主每投資1元的營銷成本所帶來的營收進(jìn)行分析，其中“網(wǎng)絡(luò)”廣告以每投資1元產(chǎn)生63元的營收位居冠首，其它依序?yàn)閳?bào)紙23元、雜志18元、電視10元、直銷9元，廣播以8元居末。這個調(diào)研結(jié)果在當(dāng)時的中國市場來看，似乎有些不切實(shí)際，傳統(tǒng)媒體還是許多中國人津津樂道的傳播主流， 2007年德意志銀行又對中國廣告進(jìn)行預(yù)計(jì)，結(jié)果是：“在線（搜索及顯示廣告）將繼續(xù)從之前較低基礎(chǔ)上增加份額：2009年在線廣告份額從2006年的低于5％升至約9％，2009年戶外新媒體廣告份額將從2006年的不到2％上升至約4％”。這個預(yù)計(jì)在當(dāng)時的中國市場而言，互聯(lián)網(wǎng)廣告3年接近翻番的預(yù)計(jì)也讓許多中國人內(nèi)心存疑，但時至今日我們不得不承認(rèn)他們的預(yù)計(jì)很有前瞻性，互聯(lián)網(wǎng)已是中國傳統(tǒng)企業(yè)必須認(rèn)真面對的一個新時代市場 。

我們從茶葉行業(yè)的實(shí)際情況來看，在企業(yè)銷售業(yè)績方面，早期安溪的森舟茶葉在淘寶崛起，一個網(wǎng)商擁有數(shù)十名員工，年銷售額達(dá)數(shù)千萬元，這樣的銷售業(yè)績是許許多多傳統(tǒng)茶企所無法企及的。如今超越森舟茶葉的網(wǎng)商又層出不窮，茶葉網(wǎng)商擁有上百人團(tuán)隊(duì)的企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)，銷售額與增幅更是傳統(tǒng)茶企所不能相提并論。但面對這樣的事實(shí)，茶葉行業(yè)仍然有不少人對互聯(lián)網(wǎng)表示不屑，總認(rèn)為那是賣低端茶，是有損企業(yè)品牌形象的渠道，加上茶企大都處于小城市或農(nóng)村，網(wǎng)絡(luò)人才匱乏使企業(yè)無從入手。知名營銷專家許孫鑫認(rèn)為，人類社會的發(fā)展必然改變?nèi)藗兊纳罘绞?，互?lián)網(wǎng)的興起是現(xiàn)代人類生活方式改變的根本動力，許多年輕人購買日常用品都喜歡網(wǎng)絡(luò)購物的方式進(jìn)行，茶企對互聯(lián)網(wǎng)的漠視，就是對市場動態(tài)的麻木，傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展一定要與時俱進(jìn)才有生存空間，如今各大百貨賣場都經(jīng)不起電子商務(wù)的打壓，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的日益弱化甚至消失無疑是未來市場的景象，因而可以說，才有銷售“從網(wǎng)做起”的時代已經(jīng)來臨。

“互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品銷售平臺”，如果企業(yè)只意識到這一點(diǎn)還是不夠的，這樣的理解還是片面的，因?yàn)槠髽I(yè)的生存不僅需要產(chǎn)品銷售，或者說產(chǎn)品銷售的前提還有品牌形象的塑造與推廣，不是把產(chǎn)品掛在網(wǎng)上就萬事大吉。我們從武夷山金針梅茶葉的事例可以看出，互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)絕好的宣傳推廣平臺。金針梅茶葉是行業(yè)內(nèi)絕無僅有的“無店?duì)I銷”模式企業(yè)，也是業(yè)內(nèi)少有的“單品走天下”企業(yè)，一家茶葉公司只生產(chǎn)一款產(chǎn)品，一家茶葉公司一家門店都沒有，這樣的企業(yè)如果按傳統(tǒng)模式去做，毫無疑問是死路一條。金針梅茶葉在高端茶葉產(chǎn)品中聲名顯赫，超三分之一的銷售額來自于網(wǎng)絡(luò)銷售，作為零售價超萬元的茶葉在互聯(lián)網(wǎng)上走紅，其產(chǎn)生銷量的前提就是互聯(lián)網(wǎng)宣傳推廣帶來的效果?！吨袊鵂I銷傳播網(wǎng)》主編裴立波先生參觀金針梅茶葉后評價：金針梅是善于借勢的企業(yè)，借武夷山地理位置的優(yōu)勢，借良好人際關(guān)系的優(yōu)勢，借互聯(lián)網(wǎng)龐大影響力的優(yōu)勢，借智力行業(yè)人士智慧的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間金針梅實(shí)現(xiàn)了線上線下的良好互動。筆者曾在撰寫《看看你的茶企品牌有多?！芬晃臅r，通過搜索引擎幾乎檢索了福建上規(guī)模的茶企，考證這些茶企在網(wǎng)絡(luò)上的影響力指數(shù)，從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代茶企幾乎難以在互聯(lián)網(wǎng)上看到其蹤跡，而從金針梅等觸網(wǎng)茶企的成功經(jīng)驗(yàn)來看，互聯(lián)網(wǎng)不僅是新媒體時代的廣告平臺，互聯(lián)網(wǎng)還有許多免費(fèi)大餐，只要企業(yè)懂得使用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，品牌推廣是“瞬間性”立竿見影的。如果你的茶企還停留在茶農(nóng)開店賣土特產(chǎn)的層面，你的企業(yè)就錯過這個快速改變著的時代了。

第4篇：茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售范文

    茶葉市場銷量趨減,傳統(tǒng)茶企幾乎都難逃銷量萎縮的命運(yùn)。

    與傳統(tǒng)茶企形成強(qiáng)烈反差的是網(wǎng)絡(luò)茶企。今年淘寶網(wǎng)評出的十大網(wǎng)商中,安溪茶企中閩弘泰就在銷量上創(chuàng)了新高,還有廈門尚客茶品和森舟茶葉也因銷售業(yè)績不凡而進(jìn)入網(wǎng)商30強(qiáng)。從淘寶網(wǎng)交易記錄來看,今年安溪茶葉網(wǎng)商年銷售額上千萬元的還有不少,如安溪的華虹茶業(yè)從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)身互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營,第一年就讓其大獲成功,年銷售額可達(dá)千萬元以上;武夷山的茶企也開始紛紛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)賣茶,武夷山桃淵茗茶業(yè)今年的淘寶賣茶也取得不菲業(yè)績,逾千萬元的銷售業(yè)績只是個新的起點(diǎn)。從網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)來看,茶葉企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的越來越多,許多茶企已經(jīng)摸清了網(wǎng)絡(luò)賣茶的門道,網(wǎng)絡(luò)賣茶的冠軍寶座也將每年更換著主人。

    網(wǎng)絡(luò)銷售是中國與世界距離最短的領(lǐng)域,像英、美、法等發(fā)達(dá)國家他們的電子商務(wù)也基本上起步于十年前的時間,比我們略早幾年罷了。從近兩年來看,我們的電子商務(wù)發(fā)展日新月異,傳統(tǒng)商業(yè)模式日趨萎縮于市,從茶葉這個產(chǎn)品來看,2008年在淘寶網(wǎng)的銷售額不足億元,而三年后的2011年淘寶網(wǎng)茶葉交易額就達(dá)20個億。中國企業(yè)從最初對網(wǎng)絡(luò)的無知,到對網(wǎng)絡(luò)的懷疑,再到刻意對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解,這個時間的間隔都很短,不少幾年前對網(wǎng)絡(luò)不屑一顧的人,如今也成為網(wǎng)絡(luò)購物迷了。至今還有不少人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)是低端人群購物的地方”,而實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)上的奢侈品店家們都暗自發(fā)笑于財(cái)源滾滾。武夷山金針梅茶葉公司是個不開店的茶企,公司只做一個產(chǎn)品“金針梅”,這個產(chǎn)品從制作時起就直指高端市場,目前零售價每斤14000元人民幣,由于其價格突破萬元,一些人認(rèn)為“金針梅”是奢侈品茶,網(wǎng)絡(luò)上不會有太多的消費(fèi)者,而實(shí)際上這樣的產(chǎn)品其銷路除了少數(shù)來自傳統(tǒng)渠道之外,2011年網(wǎng)絡(luò)銷售占比是總量的30%,而至今年9月底止經(jīng)銷商及終端銷售就以超越傳統(tǒng)渠道,網(wǎng)絡(luò)銷售的總量突破60%。

    我們也注意到有不少茶企進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后不知所措,開了網(wǎng)店或網(wǎng)站也無所作為,網(wǎng)絡(luò)并不能給企業(yè)帶來賣茶的效果。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)賣茶畢竟是門技術(shù)活,許多茶企只是明白了網(wǎng)絡(luò)開店的程序,在網(wǎng)店或網(wǎng)站推廣方面卻顯得無計(jì)可施,許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所培訓(xùn)的也是程序上的東西,而真正能讓網(wǎng)店或網(wǎng)站活起來的核心技術(shù),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身也是欠缺的。筆者由于長期服務(wù)于網(wǎng)商的推廣策劃,清楚那些在網(wǎng)絡(luò)上做成老大的網(wǎng)商和失敗的網(wǎng)商其根源都在與推廣技術(shù)。我們早期在于一些網(wǎng)商交流時強(qiáng)調(diào)站外推廣的重要性,但一些網(wǎng)商還是聽不進(jìn)去,他們認(rèn)為做好站內(nèi)推廣就足以成就一個網(wǎng)商,一番折騰后才回過頭來重新做起。

    當(dāng)我們談起網(wǎng)絡(luò)銷售的話題時,有不少從業(yè)人員會反復(fù)強(qiáng)調(diào)一些不法手段的重要性,如“去淘寶網(wǎng)總部找關(guān)系”、“買通淘寶公司的關(guān)鍵人物”等等。實(shí)際上我們認(rèn)為淘寶網(wǎng)是不能容忍腐敗員工的存在的,靠這樣的不法手段也難以成就一個網(wǎng)商。這些人往往誤入迷途,不去研究推廣業(yè)務(wù)和技術(shù),而試圖通過一些小聰明來解決關(guān)鍵性問題,其結(jié)果自然是不會成功的。

第5篇：茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售范文

互聯(lián)網(wǎng)這張無形的大網(wǎng)，在不知不覺中覆蓋到了全國各個角落、各個行業(yè)、各類商品、各種人群。可以毫不夸張地說，這是一個時代的開始，也是生意人不可多得的商機(jī)。

這是一個全民皆“淘”的時代

福建省的武夷山市，這個因山和茶而聞名的市鎮(zhèn)，云深霧鎖的青山秀水宛如世外桃源，令人如入畫卷。然而，盡管地處閩西北的邊緣，遠(yuǎn)離熱鬧喧囂的大城市，這個看似和高科技、快節(jié)奏無緣的地方卻仍未逃過那張無形的互聯(lián)網(wǎng)，它反而因紅茶和巖茶，成了茶葉網(wǎng)購的紅海。

武夷山腳下，一條因地理位置從建成起便顧客稀落的步行街，也因租金低廉，無意中成了網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)場。步行街深處，轉(zhuǎn)過一家汽車修理店，有一條狹窄的水泥樓梯通往修理店二層閣樓，二樓的一間屋子里紙盒堆積如山，兩個男孩站在盒子堆的中間，忙碌地核對著貨號，并將印有顧客地址的快遞單子貼在上面。他們要趕在下午5點(diǎn)之前貼完500多張單子。5點(diǎn)，快遞公司會準(zhǔn)時把車停在樓下取貨。

閣樓的三層是一間配有廁所的辦公室，七八臺電腦背對背排了一列。這里沒有柔和燈光照射下的茶葉柜臺，沒有笑容可掬的導(dǎo)購員，沒有婀娜多姿的茶藝小姐?？墒?，這里每天都會有上千人“光顧”，有上百人買茶，而這一切都是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界里，鼠標(biāo)點(diǎn)擊間，一宗宗真實(shí)的交易便已達(dá)成。別小看這間不起眼的屋子，試想，若是把光顧這家店的所有人具象出來，他們可以填滿樓下的一整條步行街！

這家網(wǎng)店老板小謝是一個80后的小伙。他每天最主要的角色首先是資深客服，處理所有員工處理不了的客服問題，只要有員工舉手，他便立即跑過去，搶過鍵盤，解釋、道歉、說服，甚至插科打諢、裝傻充愣，全憑多年來積攢下來的經(jīng)驗(yàn)。他說：“網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的就是速度，速度慢了，流失了客戶是小，得了差評是大，一個差評甚至可以毀掉曾經(jīng)的所有積累?！彼麧M屋地跑，只為第一時間把冒頭的問題按下去。用他的話形象地說，每天一睜眼便開始“打地鼠”。

他說：“磕磕絆絆走到今天，經(jīng)歷了太多，早已忘記了開店的初衷，如今想想，其實(shí)堅(jiān)持比曾經(jīng)的信念更重要?！?/p>

一墻之隔的另一家網(wǎng)店，店主小陳同樣是80后，談及印象最深的一件事，他說，那是在2009年，在網(wǎng)上賣茶葉對偏遠(yuǎn)的武夷山還是個新鮮事物，他找到一家茶葉店的老板談，信誓旦旦地說：“早晚有一天，我可以一天內(nèi)賣掉一噸的茶葉?！辈枞~店老板以為碰上了個大買賣，眼睛發(fā)亮地問他的茶葉店面積是多大，有多少茶藝師，有多少員工，做茶葉多久了，他全是搖頭。

那次，他被當(dāng)成騙子打發(fā)走了。臨走老板還不忘挖苦他：“就連全國知名的武夷星也不敢說一天賣一噸，一個乳臭未干的臭小子，一個皮包公司，吹牛也不打個草稿！”

3年后，他還是沒有店面、沒有茶藝師，甚至沒有一間像樣的茶室，可他的網(wǎng)店一個月的利潤是曾經(jīng)一年的利潤。忙的時候，快遞的貨車一天來四五次，每次都塞得滿滿的。圓通、韻達(dá)、EMS的區(qū)域負(fù)責(zé)人成了他辦公室的?？?，只為能獨(dú)攬他們的快遞業(yè)務(wù)。

除了武夷山，其他茶產(chǎn)區(qū)的情況也很類似。

杭州，全國名優(yōu)茶品龍井的原產(chǎn)地。2011年年底，淘寶某茶葉網(wǎng)店在這里開年會，與會的除了公司的員工還有來自全國各地的經(jīng)銷商近百人。當(dāng)主持人公布今年全年?duì)I業(yè)額的時候，主席臺的大屏幕上一字一頓地彈出了“1.2”這幾個數(shù)字，所有人都不知道那個數(shù)字代表什么，現(xiàn)場鴉雀無聲。幾秒后，在1.2后面忽然閃出了一個大大的“億”字。全場轟動了。那一秒，給人的震撼幾乎無法用言語形容。而6年前，這個老板注冊網(wǎng)店的時候，兜里只有4千塊錢。短短幾年的時間，如火箭般急速增長的業(yè)績，是在場的所有人都不敢料想的。

這也是個大浪“淘”沙的時代

或許，面對淘寶的卓越業(yè)績，有人會認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時代是一個遍地黃金，只要彎腰便可輕易拾錢的時代。其實(shí)不然，幾年的時間，多少網(wǎng)店前赴后繼，走了舊的，來了新的，大浪淘沙，淘到金的寥寥無幾，雖然店鋪數(shù)量驟增，失敗的案例卻也不勝枚舉。網(wǎng)絡(luò)上的可怕競爭，遠(yuǎn)非實(shí)體店面所能料想。

兩年前的11月，小謝的資金鏈出了問題，債主已經(jīng)堵在門口了。根據(jù)協(xié)議，如果當(dāng)天再不還錢，這家網(wǎng)店就要盤給債主了。

他無法想象自己該如何面對仍在電腦前緊張忙碌的員工，看了看表，已經(jīng)入夜了，還有4個小時，這家店就不再是自己的了。他狠狠地咬了咬牙，心一橫，拉了電閘。他在黑暗中宣布了這一結(jié)果，他不想被員工看見自己已淚流滿面。

“結(jié)束其實(shí)也算是一種幸福，終于可以告別每天忙碌的生活了。一片黑暗中，我竟然感覺不到悲傷和惋惜，反而是一種徹底解脫后的?！?/p>

那天晚上算得上是他開網(wǎng)店以來最平靜的一晚。他給一個好久不聯(lián)系的朋友打電話，只是想聊聊天?？扇f沒想到，第二天一早，那個朋友趕在債主前出現(xiàn)了，帶著一筆錢。正是朋友的幫助讓他涅槃重生，活了下來。

類似的事情也同樣在小陳的身上發(fā)生過。為了開網(wǎng)店，他學(xué)會了很多事情，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)VI設(shè)計(jì)、產(chǎn)品策劃、茶葉品鑒、商標(biāo)注冊、財(cái)務(wù)管理……別看有人賺得盆滿缽滿，他們投入的無形勞動力同樣是無法計(jì)量的。

說起創(chuàng)業(yè)的艱辛，小陳說他至今記憶猶新的是開網(wǎng)店的第一年，武夷山最熱的那兩個月，他騎著一輛破自行車，一家家地尋找貨源，再設(shè)計(jì)包裝，再拍攝照片。那是他這輩子最苦的一年，也是他成功的第一步。那一步走的腳踏實(shí)地，才有了今天的碩果累累。

淘寶是個游戲，規(guī)則很重要

2012年5月7日，一個名為“茶的修為”的網(wǎng)友在小謝的淘寶店上一口氣拍了27單貨！小謝說他這輩子都記得這個ID。收貨地址全是香港、澳門、新疆等地，27單留了27個電話，全部是空號！很顯然，這是有人惡意拍貨，但根據(jù)當(dāng)時淘寶的規(guī)則，只要買家下了單，必須發(fā)貨！27單貨就這樣全國環(huán)游了一圈后盡數(shù)返回了武夷山。那一個月，他的退貨率比平時高了十倍，他的網(wǎng)店排名跌出了前三。這意味著他的店鋪將退出淘寶茶葉類商品的首頁，也就預(yù)示著他今后極有可能賣不出一單。

還有一個客戶，拍了大額貨品，借口正在出差，便要求推遲7天發(fā)貨。本以為是單大生意，結(jié)果7天后，那個客戶竟一口否認(rèn)之前的約定而選擇退貨，根據(jù)淘寶的規(guī)則，拍下貨品7天內(nèi)無理由不發(fā)貨的，要依貨款對客戶進(jìn)行相應(yīng)的賠償。因?yàn)閷σ?guī)則研究的不透，小謝損失了500元錢，他說這錢買了個教訓(xùn)，讓他學(xué)會了對網(wǎng)絡(luò)營銷謹(jǐn)小慎微。

“淘寶是場游戲，輸贏與否全在規(guī)則，必須遵守，必須研究，必須利用！”這是小謝發(fā)自肺腑的感慨。

每年的11月11日，都是淘寶促銷的日子。那一天，全國各大城市一夜之間全部換成了淘寶、天貓的廣告。為了這個日子，各個淘寶店主早已做好了充分準(zhǔn)備，嚴(yán)陣以待。

小謝說：“這次雙十一，如果計(jì)劃不周詳，我們會壓貨50萬。還好，有了前幾年的經(jīng)驗(yàn)，通過計(jì)算，我們只壓了5萬塊錢的貨。雙十一前兩個月開始，我們便要求供貨商停掉所有工作全力為我們備貨?！?/p>

2012年11月11日，淘寶當(dāng)天的銷售額近200億。200億是全球第二大零售巨頭家樂福在中國所有店面半年的營業(yè)額總和。

那一天，小謝賺到了過去一個月才能賺到的錢。而那一天，小謝也累倒在了電腦前。用他的話說：“淘寶是個游戲，參與這個游戲的每個人都在辛苦地掙扎，卻也在享受著游戲帶來的快樂?！?/p>

賣相是關(guān)鍵，價格是優(yōu)勢

“一切用圖片說話！”

沒了老式的茶藝展示，沒了導(dǎo)購直觀的解說，要想招攬顧客，產(chǎn)品照片很重要！舉個例子，同樣的茶葉、同樣的包裝，但如果照片上有個笑容可掬的模特，這款茶葉就能多賣幾百盒。

這是網(wǎng)絡(luò)營銷的新特性，卻也已經(jīng)背離了茶的本質(zhì)。

關(guān)于茶葉的審評標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)專業(yè)的茶葉審評要求，茶葉的好壞需要鑒別如下指標(biāo)：外形、香氣、滋味、湯色、葉底?？梢姡瑢徳u中用到了視覺、嗅覺、味覺等感官評價。但互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的滋味、香氣再好也無法直觀地傳遞給買家，當(dāng)味覺、觸覺、嗅覺完全不起作用，當(dāng)五感只剩下視覺時，商家不得不把所有關(guān)注全部放在了賣相上。

這是一個視覺為王的領(lǐng)域?！盀榱松?，你必須學(xué)會適應(yīng)?！毙￡愓f。

有了好的賣相，產(chǎn)品并不一定就能賣出去，還需要比價格。

實(shí)體店面銷售，貨比三家往往需要買家“跑斷腿”。而在互聯(lián)網(wǎng)上，哪怕你是貨比三百家，也只不過是點(diǎn)一下界面上的篩選功能而已，價格排序一目了然。

基于網(wǎng)絡(luò)銷售的這個特點(diǎn)，茶葉的包裝做得越來越小。50克裝的價格自然比500克裝的價格便宜，排名靠前，而懶得精打細(xì)算的買家往往會圖單價便宜，點(diǎn)進(jìn)這家網(wǎng)店，瀏覽其他產(chǎn)品。小謝和小陳的網(wǎng)店，銷量最大的都是50克裝的茶葉，要比100克的銷量高四五倍。

茶鋪的電子時代

像小謝、小陳這樣的以茶葉為主營貨物的淘寶店主在全國成百上千。茶葉早已不是必須走進(jìn)店面，先嘗后買才能成交的貨物了。一個龐大的網(wǎng)絡(luò)營銷時代業(yè)已來臨，勢如破竹般滲透進(jìn)千家萬戶，數(shù)以億計(jì)的資金流正通過無形的網(wǎng)絡(luò)傳遞。

第6篇：茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售范文

第1問：為什么同等質(zhì)量的茶葉價格不一樣？

為什么同等質(zhì)量的茶葉價格不一樣？在回答這個問題之前，我們必須面對兩個問題。

其一，茶葉質(zhì)量極其重要，是茶葉企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根基，但是，我們必須面對這樣的現(xiàn)實(shí)：茶葉價格不等同于茶葉質(zhì)量，二者絕不能劃等號。

其二，茶葉價格與茶葉質(zhì)量有關(guān)系，質(zhì)量好的茶葉應(yīng)該高一點(diǎn)，但是，我們必須努力清楚：影響茶葉價格的因素不下于20個。我們要盡早該搞清楚這些因素是如何影響茶葉價格的，而后逐一解決。

茶葉價格是企業(yè)效益最直接的“警戒線”，我們要想經(jīng)營好茶葉企業(yè)，成功塑造茶葉品牌，就必須學(xué)會定價，結(jié)合自己企業(yè)和產(chǎn)品的情況，基于目標(biāo)消費(fèi)者的心里特征和實(shí)際需求，制定更能夠促進(jìn)銷售、同時又能夠提高企業(yè)利潤的價格，最終構(gòu)建“1秒制勝”的茶葉價格體系。

第2問：為什么賣了很多茶葉卻賺不到錢？

很多茶葉企業(yè)都出現(xiàn)過類似吃力不討好的事情，茶葉賣出了很多，卻并沒有賺到錢。最直接的原因，同時也是大家提得最多的是茶葉價格因素，總是抱怨自己的茶葉價格太低，錢都被別人賺去了。

我們都知道，除了茶葉價格，企業(yè)經(jīng)營成本也不能忽視。不少企業(yè)之所以之前能賺錢，現(xiàn)在不賺錢，與成本上漲、價格不能同步上漲甚至價格反而走低有著密切關(guān)系。

因此，遠(yuǎn)卓品牌策劃公司謝付亮認(rèn)為，要解決賣了很多茶葉卻賺不到錢這一難題，顯而易見的策略是構(gòu)建利潤合理的價格體系，同時嚴(yán)格控制經(jīng)營成本。前者，我們在上一個問題中已做簡要闡釋，后者則需要從企業(yè)的花錢思維入手，砍掉不必要的支出項(xiàng)目，減少必要的支出項(xiàng)目。

例如，茶葉企業(yè)必須做品牌，做品牌就必須投入。但是，做茶葉品牌不等于大投入，只要你擁有合適的茶葉品牌塑造策略，你就可以在投入極低或不增加投入的情況下，一步步做強(qiáng)茶葉品牌。

不用腦子，就用票子；不做大創(chuàng)新，就要花大錢。這是誰都明白的道理，關(guān)鍵在于茶企老板要在實(shí)際經(jīng)營過程中踏踏實(shí)實(shí)地去實(shí)踐，去改進(jìn)，從而保障在業(yè)績提升的同時，利潤也能穩(wěn)步增長，具體可參考《茶翅高飛——中國茶葉品牌快速崛起之道》，書中就茶葉品牌的低成本塑造策略做了系統(tǒng)分析。

第3問：為什么客人進(jìn)店后總是說我的茶葉貴？

貴和便宜，永遠(yuǎn)不是絕對的，一定是相對的。而且，這個世界上相對的事情多，絕對的事情少，絕大多數(shù)情況下，你都有“第二種選擇”！

你認(rèn)為茶葉不貴，價格很實(shí)在，但是消費(fèi)者偏偏說你貴，偏偏就不相信你，那么，責(zé)任不在消費(fèi)者身上，一定在你身上，一定是因?yàn)槟銢]有充分展示你的產(chǎn)品。

記住，你是為消費(fèi)者服務(wù)的，你應(yīng)該從你的身上找問題，而不是在背后說消費(fèi)者不懂茶。否則，遠(yuǎn)卓品牌策劃公司謝付亮認(rèn)為，一味地抱怨消費(fèi)者，你只能被消費(fèi)者拋棄，等待自己的只能是企業(yè)倒閉。

類似的問題還有，為什么好的茶葉消費(fèi)者偏偏不認(rèn)可？很多茶企老板都有這個疑問，好的茶葉消費(fèi)者不認(rèn)可，消費(fèi)者認(rèn)可的偏偏是那些不好的茶葉，尤其是面對那些不懂茶的消費(fèi)者，這個問題簡直令老板咋舌。

一樣的解決辦法，你千萬不要抱怨消費(fèi)者“不懂茶”，你一定要想辦法讓消費(fèi)者“懂茶”，然后再把好的茶葉賣給消費(fèi)者。

記住，你是為消費(fèi)者服務(wù)的，消費(fèi)者很忙、很累、很煩，與你一樣很辛苦、很憂慮、很操心，他沒有時間專研茶葉，你的責(zé)任就是把好的茶葉以合適的價格賣給他！然后，在服務(wù)好消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，賺得你應(yīng)該賺得的利潤！

第4問：為什么以前生意好，現(xiàn)在生意不好了？

風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，三十年河?xùn)|三十年河西，這是真理，你必須先接受它，然后再考慮如何應(yīng)對它。

時光一天天在流逝，消費(fèi)者變了，競爭對手變了，生活習(xí)慣變了，促銷思維變了，市場形勢變了，你不改變，你還是翻著那本老黃歷，你的生意能好嗎？怎么辦？

思路很清晰，你不能怨天尤人，“老想著昨天的輝煌”；也不能坐以待斃，“死活都算了”。你必須立即根據(jù)現(xiàn)在的綜合環(huán)境，制定新的競爭策略，然后用新的競爭策略擊敗對手，重新?lián)屨家郧皩儆谀愕氖袌龇蓊~，逐步做強(qiáng)做大。

第5問：為什么第一家店成功了，第二家店卻失敗了？

世界上沒有兩片相同的樹葉，人也不能兩只腳同時跨進(jìn)同一條河流。世界時刻都在變，第一家店成功了，有他的綜合原因，復(fù)制第一家的做法來開第二家店，并不能保證“一定成功”，關(guān)鍵是第二家有沒有在繼承第一家優(yōu)勢和特色的基礎(chǔ)上，輔以必要的創(chuàng)新，充分地發(fā)揮綜合優(yōu)勢。

有些茶企甚至連第一家店為什么成功都沒徹底搞清楚，就慌里慌張地開出第二家店，結(jié)果是開得越多、死得越快，并沒有形成“1+1＞2”的效果。所以，遠(yuǎn)卓品牌策劃公司謝付亮認(rèn)為，要第二家成功，你首先必須明白第一家為什么成功，然后再搞清楚第二家的綜合環(huán)境，系統(tǒng)思考成功的各種原因，包括必然原因和偶然原因，然后再給出基于實(shí)際的解決方案。

遠(yuǎn)卓品牌策劃公司曾經(jīng)服務(wù)一個客戶，新店還沒開張，就利用老店的資源和優(yōu)勢，單單一個店就在一周內(nèi)迅速回款幾十萬，所以，你必須明白，你到底在賣什么？別人買你的產(chǎn)品是為什么，不買你的產(chǎn)品又是為什么？別人第二次買你的產(chǎn)品是為什么，不再買你的產(chǎn)品又是為什么？別人為你介紹新客戶是為什么，不介紹新客戶又是為什么？關(guān)于這類的問題很多，限于篇幅，這里不再贅述，希望茶企能夠認(rèn)真進(jìn)行深入思考。

第6問：為什么我的公司或茶葉店很難開展團(tuán)購？

思維方式?jīng)Q定茶企命運(yùn)，企業(yè)與企業(yè)之間的差異，關(guān)鍵就在老板的思維方式上。在遵循道德和法律的基礎(chǔ)上，一定是老板的思維方式影響茶企的生死存亡和大小強(qiáng)弱。

例如，你的思維方式，決定了你的營銷模式，通俗地說，你怎樣思考，你就怎樣賣貨。說到底，營銷模式的本質(zhì)在于買賣的形式和內(nèi)容。你究竟是在賣什么？不管是散賣，還是團(tuán)購，你都必須徹底明白：你究竟在賣什么，別人究竟在買什么。

或許你有這樣的感嘆：我就是個“賣茶的”，我能賣什么呢？從表面上看，做到100億，你也是個“賣茶的”，但是，你若真的只是在賣茶，那么，你一定會被淘汰。

記住，茶只是一個載體而已，你要賣的東西有很多。所以，遠(yuǎn)卓品牌策劃公司認(rèn)為，要做好團(tuán)購，你必須結(jié)合你的實(shí)際情況搞明白，你的團(tuán)購究竟是在賣什么，以及別人為什么一定要在你這里團(tuán)購茶葉！

第7問：為什么我的員工總是想著要跳槽？

人才很重要，所以茶企必須重視人才的“用”和“留”。但是，一個茶企要生存和發(fā)展，人才不是唯一重要的，所以，要解決員工跳槽問題，也不能只看“人才”，而是要跳出問題來解決問題，搞清楚你為什么要留住人才，然后再考慮你怎樣才能留住人才。

遠(yuǎn)卓品牌策劃公司在中國第一本茶葉品牌營銷實(shí)戰(zhàn)專著《茶翅高飛——中國茶葉品牌快速崛起之道》一書中強(qiáng)調(diào)：要真正解決一個問題，一定要站得高一點(diǎn)、看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，直接抓住問題的“七寸”，然后再去想方設(shè)法解決，否則，陷入問題自身的圈圈中，你永遠(yuǎn)都不能解決問題。不能從根本上解決問題，你遲早要被淘汰。

拿員工跳槽來說，你首先要結(jié)合實(shí)際情況，弄明白跳槽是好事還是壞事，而不是聽信他人的片面之言，弄得自己心急如焚，反而找不到北，無法真正解決問題。

記住，你的企業(yè)能夠活到今天，說明你身上一定有很多優(yōu)勢！

你需要弄清問題，而不是人云亦云，也不是道聽途說，若是請茶葉品牌策劃公司，你也要在品牌策劃公司做好調(diào)研之后，再去討論解決問題的辦法，而不是一見面就渴望知道答案。沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)，的話你必須記在心間，對你發(fā)展一定大有裨益。

第8問：為什么很多客人進(jìn)店，卻很少有人買茶？

從銷售產(chǎn)生的場合來看，茶葉店的銷量主要來自于店內(nèi)銷售和店外銷售，但是我們不能把二者機(jī)械地分開，二者是緊密相連的，只要操作得當(dāng)，一定能夠互為促進(jìn)，共同提高。

店外銷售，是很多茶葉店做大的關(guān)鍵之一，店內(nèi)銷售則是一般茶葉店生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?？腿诉M(jìn)店后沒有買茶，一定是你沒有引起他的沖動，沒有讓他感覺到：“值！”

即使進(jìn)來的人是“商業(yè)間諜”，刺探你店內(nèi)的情況，或者說做市場調(diào)研，如果你的銷售方式有足夠的吸引力，銷售過程把握到位，你也能把茶葉賣給他。

對你來說，你要搞清楚，客人進(jìn)店第一眼應(yīng)該看到什么，你第一句話應(yīng)該說什么，你應(yīng)該如何做好銷售展示，這些問題你必須真正搞清楚，做到滾瓜爛熟，張口即來，出口成章。

形象地說，假如你半夜三更突然被人叫醒，他要向你買茶，你也能迅速說出一句吸引他的話，并且能夠做出合理、有力的闡釋。

唯有如此，遠(yuǎn)卓品牌策劃公司謝付亮認(rèn)為，你的茶葉生意才能改變客人多、購買少的現(xiàn)狀，越做越好，越做越大，才不至于被淘汰。

第9問：為什么導(dǎo)購員說服不了客人買茶？

導(dǎo)購員說服不了客人買茶，這是誰的責(zé)任？當(dāng)然是導(dǎo)購員的責(zé)任了！誰讓他沒能力說服客人呢？

大錯特錯！

遠(yuǎn)卓品牌策劃公司謝付亮認(rèn)為，導(dǎo)購員說服不了客人買茶，這不是導(dǎo)購員的責(zé)任，是你茶企老板的責(zé)任。作為茶企老板，你可能兩方面沒做好。

第一，你沒有選到合適的人。導(dǎo)購員說服不了客戶，也許是因?yàn)槿说呐d趣特長不一樣，他的興趣和特長不在于終端銷售，你應(yīng)該挑選一個更適合做終端銷售的人。這樣，無論是對他來說還是對你來說，都是好事。

第二，你沒有做好銷售培訓(xùn)工作。銷售是一種技能，一定是可以培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的。天生的銷售人員是有的，但不是全部，大部分銷售人員都不是天才。你必須明白，銷售是可以學(xué)習(xí)的，導(dǎo)購員掌握了賣茶技巧，就可以成功賣茶。遠(yuǎn)卓品牌策劃公司推出《點(diǎn)茶成金——快速賣茶72招》一書及相關(guān)的茶葉銷售培訓(xùn)課程，目的正是幫助大家掌握賣茶的策略和技巧。

與此相關(guān)的問題還有，同樣的店鋪，同樣的公司，同樣的工作服，同樣的產(chǎn)品，同樣的價格，同樣的促銷，同樣的銷售道具，同樣的提成比例，同樣的工作時長，為什么兩組導(dǎo)購員的業(yè)績會有天壤之別？

有沒有運(yùn)氣的差異？有沒有天氣的原因？當(dāng)然有，但這不是我們談?wù)摰闹攸c(diǎn)。我們重點(diǎn)要看人的素質(zhì)差異，或者說能夠把握及改善的“差異”。

基本同樣的條件，兩組導(dǎo)購員的業(yè)績有一點(diǎn)差異，是可以原諒的，也是很難避免的。但是，出現(xiàn)天壤之別，原因就一定在“人”身上。

怎么辦？解決問題的辦法主要有兩個，下面逐一闡釋。

其一是，讓兩組導(dǎo)購員相互交流，尤其是要讓業(yè)績好的那一組，真心實(shí)意地幫助業(yè)績差的那一組找原因并傳授方法，同時，公司銷售經(jīng)理或銷售主管也要全程參與，共同找到問題的根源，細(xì)致入微地進(jìn)行培訓(xùn)，一個一個地認(rèn)真解決，以逐步提高銷量。

其二是，如果培訓(xùn)之類的系列方法改變不了現(xiàn)狀，那就果斷換人。誰都不愿意做自己不擅長的工作，何況導(dǎo)購員的收入直接與業(yè)績掛鉤，有誰愿意耽誤時間、拿著低底薪去耗費(fèi)青春呢？

第10問：為什么做了促銷，茶葉還是賣不出去？

做了促銷，茶葉還賣不出去。出現(xiàn)這個問題，我們不能埋怨促銷沒有用，只能說你做了沒有用的促銷。

作為營銷4P之一，促銷一定是有用的，你不能否定促銷的功能，也不用懷疑。但找不到合適的促銷策略，你的茶葉還是賣不出去，你需要及時進(jìn)行自我反思。

你必須清楚，促銷不是簡簡單單地降價，不是簡簡單單地買一贈一，更不是簡簡單單地打折，你得站在消費(fèi)者的角度，細(xì)心分析和挖掘消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者創(chuàng)造價值，讓消費(fèi)者獲得實(shí)惠。

好的促銷策略，必須有好的執(zhí)行，導(dǎo)購員必須完全領(lǐng)會促銷策略，并且在實(shí)際銷售過程中，讓消費(fèi)者在第一時間感知到促銷內(nèi)容的實(shí)惠和價值。唯有如此，促銷才能幫助你賣茶。

另外，忽悠、欺騙消費(fèi)者的促銷策略，也許能夠一時有用，但不是長久之計(jì)。遠(yuǎn)卓品牌策劃公司謝付亮認(rèn)為，為了茶葉企業(yè)的長久發(fā)展，也為了消費(fèi)者的切身利益，我們必須唾棄這類促銷策略。

11問：為什么網(wǎng)絡(luò)賣茶風(fēng)生水起？

網(wǎng)絡(luò)營銷正在以前所未有的速度奔馳，不少茶葉企業(yè)卻未予以足夠的重視，也未采取足夠的策略去利用網(wǎng)絡(luò)營銷打造品牌，提高銷量，搶占市場。

若不及時扭轉(zhuǎn)，遠(yuǎn)卓品牌策劃公司謝付亮認(rèn)為：“忽視網(wǎng)絡(luò)營銷，茶葉品牌必死無疑！”，我們一同來看“10組數(shù)據(jù)”：

數(shù)據(jù)1：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心19日的第28次全國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截至2011年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4.85億，2011年年底將超過5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到36.2%。

數(shù)據(jù)2：2006年312億元，2007年594億元，2008年1281.8億元，2009年2670億元，2010年預(yù)計(jì)將達(dá)到4900億元。這就是電子商務(wù)的增長速度。

數(shù)據(jù)3：2009年，中國茶業(yè)又一次站上歷史高點(diǎn)——茶園種植面積達(dá)到186萬公頃，茶產(chǎn)量135萬噸，均居世界第一。

數(shù)據(jù)4：全球每年茶葉的總需求量約為300萬噸，而目前每年的供給量已達(dá)350萬噸左右，出現(xiàn)產(chǎn)能過剩局面。

數(shù)據(jù)5：遠(yuǎn)卓品牌策劃公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%以上的茶企老板對網(wǎng)絡(luò)營銷作用認(rèn)識不足，56%以上認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷作用的茶企老板，仍舊對網(wǎng)絡(luò)營銷“猶豫不決”。

數(shù)據(jù)6：遠(yuǎn)卓品牌策劃公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%以上的茶企認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷就是做網(wǎng)站；96%以上的茶企不知道如何有效開展茶葉品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷工作。

數(shù)據(jù)7：遠(yuǎn)卓品牌策劃公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，96%以上的茶葉品牌網(wǎng)站未能充分發(fā)揮其在品牌塑造過程中的作用。

數(shù)據(jù)8：遠(yuǎn)卓品牌策劃公司操作經(jīng)驗(yàn)表明，在茶葉行業(yè)，只要用相當(dāng)于傳統(tǒng)策略6%左右的成本，就可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)策略的品牌目標(biāo)，甚至更低。

數(shù)據(jù)9：遠(yuǎn)卓品牌策劃公司操作經(jīng)驗(yàn)表明，在茶葉行業(yè)，達(dá)成品牌目標(biāo)所需的時間，網(wǎng)絡(luò)營銷策略最多只是傳統(tǒng)策略的1/10。

數(shù)據(jù)10：遠(yuǎn)卓品牌策劃公司綜合分析數(shù)據(jù)表明，在茶葉行業(yè)，97%以上的茶葉品牌未能將線上營銷和線下營銷有機(jī)結(jié)合起來，以創(chuàng)造更大價值。

這10組數(shù)據(jù)說明了什么？

很顯然，中國網(wǎng)民數(shù)量越來越大，電子商務(wù)比重越來越高，加之中國茶葉產(chǎn)量越來越高，過?，F(xiàn)象在所難免，網(wǎng)絡(luò)賣茶自然是大勢所趨，而且，茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的“警鐘”已經(jīng)敲響，茶葉品牌必須精通網(wǎng)絡(luò)營銷，想方設(shè)法展開網(wǎng)絡(luò)營銷，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)賣茶，快速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)制高點(diǎn)，快速提高品牌影響力，快速將“茶葉”送到消費(fèi)者的“茶杯”！

否則，很多茶企的茶葉無法進(jìn)入“茶杯”，就只能進(jìn)入“杯具”。

12問：為什么新茶上市、逢年過節(jié)能盈利，平時只能保本甚至虧本？

新茶上市、逢年過節(jié)，這些都是茶葉銷售的高峰期，買茶的動機(jī)明顯、消費(fèi)者多、意愿強(qiáng)，你的品牌再弱、營銷再差、質(zhì)量一般，也能撞見一些買茶的消費(fèi)者。

這就好比小時候的露天電影院，有電影放映的時候，你在家里隨便炒一些瓜子去賣，也總能賣一些，賺點(diǎn)零花錢，但這不是常態(tài)，你也不能靠這種賣瓜子的方式養(yǎng)家糊口過日子。

要做好茶葉品牌，經(jīng)營好茶企，不能只是依靠新茶上市、逢年過節(jié)，也不能只是靠運(yùn)氣、靠旺季。你要有“淡季不淡”的思想，正確面對茶葉銷售的淡季和旺季，要有信心、有能力、有策略、有步驟做到“淡季不淡”，旺季領(lǐng)先。

如何實(shí)現(xiàn)呢？遠(yuǎn)卓品牌策劃公司謝付亮認(rèn)為，茶企可以從三個方面入手來解決問題。

其一，分析消費(fèi)者買茶的動機(jī)，逐一認(rèn)真排序，分清輕重緩急，而后針對這些動機(jī)制定差異化的銷售策略，以促進(jìn)消費(fèi)者購買茶葉。

其二，在差異化的銷售策略基礎(chǔ)上，站在消費(fèi)者的角度，做好消費(fèi)者的跟蹤服務(wù)，尤其是大客戶的跟蹤服務(wù)，為消費(fèi)者提供必要的增值服務(wù)。

其三，強(qiáng)勢茶葉品牌是最有力的銷售武器，茶企老板的眼光要長遠(yuǎn)，預(yù)先制定科學(xué)系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，運(yùn)用“一分錢做品牌”思維，積極打造強(qiáng)勢茶葉品牌?！恫璩岣唢w》一書對茶葉品牌塑造策略進(jìn)行了全方位的闡述，感興趣的讀者可以參考，這里不再贅述。

13問：茶葉品牌競爭的主戰(zhàn)場究竟在哪里？

茶葉品牌競爭的主戰(zhàn)場在哪里？搞不清楚這個問題，任憑你再努力，也終究事倍功半，甚至是辛苦勞作之后依然是竹籃打水一場空。

茶葉品牌競爭的主戰(zhàn)場不在茶園，不在茶場，不在茶杯，也不在茶葉店。茶葉品牌競爭的主戰(zhàn)場在消費(fèi)者的大腦。消費(fèi)者認(rèn)為你是什么，你就是什么，你很少有解釋的機(jī)會。即使你有機(jī)會解釋，人也會受第一印象影響，很難在短時間內(nèi)立即改變。

賣得好的產(chǎn)品未必是就是最好的產(chǎn)品，賣得不好的產(chǎn)品也未必就是不好的產(chǎn)品。例如，從前人們認(rèn)為青菜葉子有蟲眼，很難看，不愿意買，都想去買好看的青菜，現(xiàn)在的觀點(diǎn)漸漸改變了，有蟲眼的青菜說明農(nóng)藥少，或者說沒打農(nóng)藥，人們反而更愿意買有蟲眼的青菜了。

可見，消費(fèi)者的認(rèn)識和觀點(diǎn)很重要，要想做強(qiáng)茶葉品牌，賣好茶葉，我們必須緊緊圍繞消費(fèi)者的大腦做工作，為消費(fèi)者著想，真心去愛消費(fèi)者，真心幫助消費(fèi)者，讓消費(fèi)者知道什么是好茶，什么是差茶，應(yīng)該選擇購買怎樣的茶葉，平常應(yīng)該怎樣喝茶等等。

14問：學(xué)習(xí)成功的茶葉品牌為什么導(dǎo)致失敗？

任何一個優(yōu)秀的品牌獲得成功，往往都是各種因素共同作用的結(jié)果。這些成功的因素來自于當(dāng)時的時代、環(huán)境、人文等等方面，成功的經(jīng)驗(yàn)是在當(dāng)時特定的環(huán)境下形成的，具有不可復(fù)制的“時機(jī)”基礎(chǔ)。

就連成功品牌自身，后期的提高與發(fā)展也不能只是延續(xù)前期的成功，例如，曾經(jīng)輝煌的諾基亞正在改變策略以重塑輝煌，茶葉企業(yè)如果趨之若鶩地去學(xué)習(xí)膜拜，拿來就用，必然會在學(xué)習(xí)的過程中忘記了自己，記住了標(biāo)桿。

《孫子兵法虛實(shí)篇》有云：“故其戰(zhàn)勝不復(fù)，而應(yīng)形于無窮?！庇矛F(xiàn)在的話說就是，每一次作戰(zhàn)取勝所采用的戰(zhàn)術(shù)都不是簡單的重復(fù)，而是針對不同的敵情靈活運(yùn)用、變化無窮。

可口可樂，可謂家喻戶曉。有調(diào)查稱，幾乎全世界的人都可以一眼就認(rèn)出可口可樂的標(biāo)簽?？煽诳蓸凡粌H長期位居全球價值最高的品牌前列，而且是生命周期長、輻射范圍廣的品牌。從1886年誕生到如今，可口可樂已有一百多年的歷史，它在不斷流淌的歷史長河中，日益富強(qiáng)、經(jīng)久不衰。

但是，我們很難想象作為一種碳酸型飲料，可口可樂創(chuàng)業(yè)之初是作為一種藥物進(jìn)行出售的，并且開始風(fēng)行世界。而可口可樂當(dāng)時會作出這樣的產(chǎn)品定位，也正是因?yàn)楫?dāng)時不少美國民眾相信碳酸飲料有助健康。如果處在現(xiàn)在這個時代，要是還有碳酸飲料品牌盲目學(xué)習(xí)可口可樂當(dāng)初的做法的話，打出“健康牌”，估計(jì)就要遭到全社會的抨擊了。

可見，地方政府和茶葉企業(yè)想要塑造茶葉品牌，發(fā)展茶葉經(jīng)濟(jì)，就要把握時勢，與時俱進(jìn)，基于自身所處的時代和環(huán)境，一切從實(shí)際出發(fā)，最大程度上順應(yīng)市場特征，滿足消費(fèi)者需求。除此之外，《茶翅高飛》一書誤區(qū)篇第22節(jié)，對此有更詳細(xì)的闡釋，感興趣的讀者可以參考。

15問：如何選擇合適的品牌策劃公司？

自己公司有品牌運(yùn)作能力，則沒必要另外花錢請茶葉品牌策劃公司，畢竟花的是真金白銀。如果自己沒有足夠的品牌運(yùn)作能力，渴望得到專業(yè)系統(tǒng)的幫助，則有必要請實(shí)力強(qiáng)并且適合自己的茶葉品牌策劃公司。

具體來說，如何選擇茶葉品牌策劃公司才算是合適呢？我認(rèn)為茶企老板至少要從以下三個方面進(jìn)行考慮。

其一，茶葉品牌策劃公司必須具備過硬的原創(chuàng)能力和創(chuàng)新能力。茶葉品牌必須有自己的特色，必須與眾不同，自己沒有原創(chuàng)能力和創(chuàng)新能力的茶葉品牌策劃公司，談個觀點(diǎn)都要靠抄襲的茶葉品牌策劃公司很難做好事情，或者說很難服務(wù)好茶葉品牌，甚至是“難于上青天”。

其二，茶葉品牌策劃公司必須具備寬廣的視野，擁有跨行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，做到精通茶葉行業(yè)，但又不受困于茶葉行業(yè)。俗話說，成也蕭何敗也蕭何，我們只能讓茶葉行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)起到正面作用，而不是拿著經(jīng)驗(yàn)就一招鮮吃遍天了，否則，只要買幾本書、看幾篇文章就能夠天下無敵了。這顯然是不可能的。

其三，茶葉品牌策劃公司必須具備基本的社會責(zé)任感和咨詢道德觀。一個期望基業(yè)長青的茶葉品牌必須承擔(dān)自己的社會責(zé)任。茶葉品牌的社會責(zé)任不應(yīng)該是空談，也不能是唱高調(diào)，更不能是“涂脂抹粉”。 作為影響企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的茶葉品牌策劃公司，必須具備基本的社會責(zé)任感和咨詢道德觀，必須承擔(dān)起自己的社會責(zé)任，有所為有所不為。

第7篇：茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售范文

1.1信陽市物流業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢

信陽市位于河南省南部，地處大別山北麓與淮河上游之間，東與安徽毗鄰，南與湖北接壤，左扼兩淮，右控江漢，素有“三省通衢”之稱，共有京廣、京九、寧西三條鐵路，京港澳、大廣、滬陜?nèi)龡l高速，106、107、312三條國道，分別形成“雙十字”交叉，交通區(qū)位優(yōu)勢明顯，2006年，信陽被確定為全國179個、河南省9個國家公路運(yùn)輸樞紐城市之一。截至2009年底，全市共有獨(dú)立核算物流企業(yè)97家，營運(yùn)車輛達(dá)75746輛；全年公路運(yùn)輸完成客運(yùn)量8425萬人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量62.7億人公里；貨運(yùn)量5930萬噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量98.5億噸公里。水路運(yùn)輸完成客運(yùn)量69萬人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量2312萬人公里，貨運(yùn)量1226萬噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量99億噸公里，同時，鐵路港、公路港、內(nèi)河港等大型物流設(shè)施和物流企業(yè)開始集聚。目前，信陽市已被省政府列入全省5個發(fā)展現(xiàn)代物流行業(yè)的重點(diǎn)地區(qū)，市政府即將出臺《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代物流工作意見》為物流業(yè)發(fā)展的提供最優(yōu)惠政策支持。

1.2信陽地區(qū)經(jīng)濟(jì)作物豐富

信陽是“魚米之鄉(xiāng)”，盛產(chǎn)水稻、小麥、油菜等農(nóng)作物，主要經(jīng)濟(jì)作物有茶葉、板栗、銀杏、紅黃麻。等產(chǎn)量均居河南省首位，土特產(chǎn)信陽毛尖茶、息縣香稻丸、中華獼猴桃、潢川花木、雙低油菜、弱筋小麥等農(nóng)畜產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外。同時，信陽也是河南省稻谷主產(chǎn)區(qū)，糧食物流資源豐富，市場空間大。2010年，全年糧食總產(chǎn)量115.04億斤，比上年增長0.4%。

2信陽地區(qū)農(nóng)業(yè)物流發(fā)展中存在的問題

2.1農(nóng)業(yè)物流基礎(chǔ)設(shè)施不健全

信陽市農(nóng)業(yè)物流起步較晚、底子薄，現(xiàn)階段對農(nóng)業(yè)物流的重視程度還不夠。在對農(nóng)業(yè)物流方面的資金撥款并不多，農(nóng)業(yè)物流基礎(chǔ)設(shè)施不健全，特別是冷鏈物流的發(fā)展尚在起步階段。

2.2農(nóng)產(chǎn)品交易方式落后

農(nóng)業(yè)產(chǎn)品以小規(guī)模分散經(jīng)營為主，且交易方式落后，市集市上的農(nóng)產(chǎn)品之間的交易多采取“協(xié)商買賣”，即“對手交易”的方式?！皡f(xié)商買賣”交易方式存在著明顯的缺點(diǎn)：一是協(xié)商買賣是買賣雙方私下議價達(dá)成交易，不是競價成交，透明度較低，競爭性相對較弱，不能充分體現(xiàn)公開、公平原則；二是一對一的一家需要尋找多個“對手”，不利于節(jié)約時間，不利于提高流通效率；三是對農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化要求低，商品檔次不高。

2.3信陽市農(nóng)產(chǎn)品缺乏深加工

信陽市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量很大，但大部分都是處于原始未加工狀態(tài)，沒有充分利用原料優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)增值，只是為減少途中損耗進(jìn)行低成本的簡易包裝，并沒有為提高商品檔次的深加工服務(wù)，也就沒有形成自己的農(nóng)產(chǎn)品物流標(biāo)示特色，因此，出現(xiàn)商品檔次不夠，價格偏低的現(xiàn)狀。

2.4信陽物流業(yè)尚在起步階段，基礎(chǔ)設(shè)施落后

信陽物流業(yè)呈現(xiàn)出良好發(fā)展勢頭，以西亞超市、百佳超市、亞興集團(tuán)為代表的連鎖經(jīng)營、物流配送、品牌專賣等新型流通方式不斷涌現(xiàn)，以信運(yùn)集團(tuán)物流公司、信陽弘運(yùn)集團(tuán)物流公司、信陽申通貨運(yùn)集團(tuán)有限公司為代表的第三方物流企業(yè)已嶄露頭角，傳統(tǒng)物流開始向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型，市場主體和投資主體多元化的格局正在逐步形成。但從總體上看，信陽物流業(yè)發(fā)展尚處在起步階段，與省內(nèi)外發(fā)達(dá)地區(qū)相比差距較大，主要表現(xiàn)在：全市物流業(yè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范管理，條塊分割嚴(yán)重，政策法規(guī)體系和行業(yè)誠信體系不健全，市場秩序比較混亂；物流產(chǎn)業(yè)化、社會化、專業(yè)化和信息化程度低；物流基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)體系不完善，物流資源缺乏整合，社會物流成本高、效率低；傳統(tǒng)物流所占比重大，物流企業(yè)小弱散、功能單一、人才缺乏。

2.5流通渠道不暢農(nóng)產(chǎn)品的大宗物流一般需要經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：生產(chǎn)者—產(chǎn)地市場—運(yùn)銷批發(fā)商—銷地市場—零售商—消費(fèi)者，由于農(nóng)產(chǎn)品中未經(jīng)加工的鮮銷產(chǎn)品占了絕大部分，而這樣多環(huán)節(jié)的流通鏈條，無論是時間和流通效率，還是現(xiàn)有的保鮮手段都無法適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品的鮮銷形式，因此許多新鮮產(chǎn)品由于復(fù)雜繁瑣的流通環(huán)節(jié)而途中損耗比較嚴(yán)重。比如，在信陽市的農(nóng)貿(mào)市場上，各家各戶都是早上通過三輪車或者架子車把鮮菜拉到市場上，等待批發(fā)商來選購，單一的流通渠道容易導(dǎo)致鮮菜的價格受制于購買商，而且農(nóng)戶們都是自產(chǎn)自銷，不能形成有效的銷售聯(lián)盟，若出現(xiàn)災(zāi)害性天氣，農(nóng)戶的損失是很大的，不能將損失降到最低。

3加快信陽市農(nóng)業(yè)物流發(fā)展的措施

3.1政府應(yīng)加大對農(nóng)業(yè)物流的融資支持力度

(1)設(shè)立信陽市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，通過財(cái)政貼息或補(bǔ)助的方式，主要用于支持重大物流工程建設(shè)、培育現(xiàn)代物流企業(yè)、引導(dǎo)物流資源整合和傳統(tǒng)物流改造提升、扶持農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場建設(shè)。

(2)通過財(cái)政貼息等方式，引導(dǎo)各商業(yè)銀行積極為物流設(shè)施建設(shè)和物流企業(yè)發(fā)展提供貸款支持。鼓勵融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)為現(xiàn)代物流企業(yè)提供信貸擔(dān)保，支持有條件的物流企業(yè)通過發(fā)行股票、發(fā)行企業(yè)債券、項(xiàng)目融資、資產(chǎn)重組、股權(quán)置換等方式多渠道籌集發(fā)展資金，鼓勵和引導(dǎo)外資、民間資本以獨(dú)資、合作、聯(lián)營、參股等方式投資物流領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化。

3.2建立真正的農(nóng)產(chǎn)品物流綠色通道

首先，政府要具體落實(shí)便于農(nóng)產(chǎn)品流通的具體措施，例如，對整車并合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛予以降低或免收通行費(fèi)，開辟真正的“綠色通道”專用道口，以確保暢通，既可以使產(chǎn)地農(nóng)民增收，又可促進(jìn)城市居民對農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)。其次，政府應(yīng)該發(fā)揮信息引導(dǎo)和技術(shù)支持等服務(wù)功能，建立農(nóng)產(chǎn)品的交易平臺，開展多種形式的農(nóng)產(chǎn)品促銷活動。再次，建立“綠色通道”工程，對特定的農(nóng)副產(chǎn)品和運(yùn)輸公司實(shí)行“綠色通行證”加大運(yùn)輸速度，避免損失。

3.3加大農(nóng)產(chǎn)品中的冷鏈物流技術(shù)研究

所謂冷鏈物流，是指冷藏冷凍類食品在生產(chǎn)、貯藏運(yùn)輸、銷售，到消費(fèi)前的各個環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下，以保證食品質(zhì)量，減少食品損耗的一種物流方式，其在技術(shù)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上要求比較高。當(dāng)前產(chǎn)品冷鏈物流配送遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求，農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中將損耗20%～30%，市場流通冷藏設(shè)施的建設(shè)落后，應(yīng)加大物流保鮮技術(shù)的研究，延長農(nóng)產(chǎn)品的保鮮時間，同時加大對農(nóng)產(chǎn)品的深加工，充分加大物流增值服務(wù)。

3.4以農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)為突破口，推動農(nóng)業(yè)物流的發(fā)展

作為十大名茶之一的信陽毛尖應(yīng)立足市場，不斷拓寬銷售渠道。首先要在一級等各大城市建立銷售點(diǎn)，然后以此為平臺逐步在二級市場、三級市場建立遍及全國各地的茶葉銷售網(wǎng)絡(luò)。同時，要培育好本地的茶葉交易批發(fā)市場，規(guī)范市場秩序，建立茶葉網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)綠色物流市場。另外還可以帶動農(nóng)民發(fā)展“雙低”油菜，對種植雙低油茶的農(nóng)戶給予政策和經(jīng)濟(jì)上的扶持。聘請專家引導(dǎo)農(nóng)民對油茶進(jìn)行深加工，以獲取更大的附加值。擴(kuò)大油茶的種植規(guī)模，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

第8篇：茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售范文

關(guān)鍵詞：國內(nèi)茶業(yè)；電子商務(wù)；盈利模式；選擇與創(chuàng)新

1國內(nèi)茶葉交易的概述

1.1國內(nèi)現(xiàn)行茶葉交易的特征

茶葉似乎是我們生活中不可或缺的必需品，無論是自己的飲用，還是走親訪友的贈品，茶葉都是首選。眾所周知，市面上出售的茶葉產(chǎn)品類型多種多樣，有著不同的口感、規(guī)格以及包裝，正是因?yàn)槠溆兄陨咸卣?，因而在交易時間上有著明顯的限制性，并且每一次交易的規(guī)格或數(shù)量都非常龐大。如：我們通常根據(jù)加工方式的不同，會將茶葉劃分成六個不同類型，烏龍茶、紅茶和綠茶等，每一種類型的茶又有著不同的等級劃分標(biāo)準(zhǔn)；諸如根據(jù)加工工藝以及原料的產(chǎn)地和品質(zhì)等，可以將茶葉劃分成一級、二級和特級等；若是根據(jù)外形來劃分，又可以分成圓形、針形、不規(guī)則形以及扁形等。在茶葉交易中我們不難發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)茶葉交易有著較強(qiáng)的時間限制，通常情況下是在清明節(jié)前后，這是因?yàn)榇穗A段茶葉的品相最好，最受廣大市民喜愛，因而這一時期茶葉的價格會升到很高，節(jié)后便會慢慢開始跌落。并且還由于茶葉交易自身所具有的批量大的特征，使得國內(nèi)茶葉專家普遍認(rèn)為國內(nèi)的茶葉交易需要盡快找尋另外一種新的、更加快捷的突破口，以便使茶業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)定，而這一需求便為后來的電子商務(wù)出現(xiàn)奠定了歷史基礎(chǔ)。

1.2存在于國內(nèi)茶葉營銷系統(tǒng)中的各種問題了解國內(nèi)茶葉交易的人都知道，極大部分的交易都是在“一對一”的情況下完成的，人們普遍認(rèn)為只有面對面的談，才能夠放心，達(dá)成最好的交易。這種類型的交易所具有的優(yōu)點(diǎn)是十分簡潔靈活，并不會受到市場以及交易程序的控制，經(jīng)營者對于交易狀況能夠自行操作和控制，這也是一種買賣雙方建立起長期性業(yè)務(wù)關(guān)系的重要手段。然而存在于其中的缺點(diǎn)也是很明顯的，即該種方式并不能與市場進(jìn)一步拓展的需求相適應(yīng)，被限制在一定的區(qū)域內(nèi)，尤其是在市場放開茶葉自主經(jīng)營權(quán)后，國內(nèi)茶葉市場由于受到信息以及專業(yè)技術(shù)的限制，很難接觸到國際市場，并隨著市場經(jīng)濟(jì)格局的改變，茶葉出口的渠道變得多種多樣，這在一定程度上也出現(xiàn)了市場亂象，擾亂了市場秩序，如：隨意壓價，大量流失國有經(jīng)濟(jì)效益。

1.3加入電子商務(wù)的必要性

就當(dāng)前國內(nèi)茶葉交易而言，由于受到時間和地域的限制，使得茶葉交易市場長期維持在固定的交易范圍內(nèi)，難以得到進(jìn)一步拓展。而根據(jù)相關(guān)資料的調(diào)查得知，我們的鄰居——印度采取了新的一種茶葉交易方式，即“拍賣”，通過這一方式該國的茶葉交易量接近七十萬噸，深入的研究該交易形式我們發(fā)現(xiàn)，其能夠縮短印度本土企業(yè)同國際茶業(yè)市場之間的距離，在公正、公開和公平的交易市場環(huán)境下，采用產(chǎn)銷商直接見面洽談的方式，有助于現(xiàn)貨現(xiàn)賣，在與市場規(guī)則相符合的情況下，還起到了成本不斷降低的效果。對于這樣一種同經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢相符合的方式，我國的茶葉交易市場應(yīng)當(dāng)借鑒過來，這也要求我們必須盡快將一個標(biāo)準(zhǔn)化、快捷化的具備茶葉拍賣性質(zhì)的營銷模式構(gòu)建出來，而這便為電子商務(wù)的出現(xiàn)作出了有效鋪墊。

2國內(nèi)電子商務(wù)概述

電子商務(wù)的出現(xiàn)是時展、科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)步的必然趨勢，從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)是對傳統(tǒng)茶葉交易市場的調(diào)整行為。依賴于物流以及電子貨幣而得到的電子商務(wù)現(xiàn)金流，其從最開始的B2B、B2C，到今天的O2O、G2B等形式，是人們不斷發(fā)展和進(jìn)步的顯著標(biāo)志。相較于傳統(tǒng)形式的茶葉交易而言，電子商務(wù)成本更低，交易的速度更快，因而其一出現(xiàn)就被人們廣泛接受和喜愛。

3電子商務(wù)模式下，國內(nèi)茶業(yè)盈利模式的有效選擇和創(chuàng)新

3.1國內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是近年來興起的新的一種線上交易形式，其不受時間和空間的限制，就國內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)而言，還處于初級發(fā)展階段，因而還有很多有待完善和改進(jìn)的地方，如：落后的市場交易觀念和信息是阻礙茶業(yè)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要一個因素。茶業(yè)不僅是與本產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的，還同手工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及商業(yè)協(xié)會等有著密切聯(lián)系，無論是哪一環(huán)節(jié)脫軌，都會影響著整個茶業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；茶業(yè)經(jīng)銷商市場意識的短缺，僅僅是圍繞著自己所在區(qū)域的市場進(jìn)行交易，而忽視了更遠(yuǎn)、更大的區(qū)域，當(dāng)茶葉交易存在著區(qū)域性，茶業(yè)就很難得到拓展；缺乏人才信息收集渠道，這也是很重要的一個影響因素，信息化時代下，茶葉交易應(yīng)當(dāng)更多地與信息技術(shù)接軌，只有了解更多的茶葉交易信息、交易形式才能夠探索出新的一種茶業(yè)發(fā)展渠道；國內(nèi)茶業(yè)缺乏龍頭企業(yè)的支撐，雖然茶葉企業(yè)有很多，發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好的企業(yè)也有很多，但是企業(yè)名氣大、社會形象好的卻寥寥無幾，這也阻礙了本土茶業(yè)向國際市場拓展的腳步。

3.2國內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新型盈利模式構(gòu)建

自全球經(jīng)濟(jì)一體化形成以來，傳統(tǒng)的茶業(yè)交易模式已經(jīng)無法適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展，此時發(fā)展茶葉電子商務(wù)就顯得非常緊迫，而這就要求我們必須從茶業(yè)交易特征出發(fā)，選擇或創(chuàng)造出適應(yīng)于本地區(qū)茶業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)相關(guān)的盈利模式。就國內(nèi)茶業(yè)發(fā)展的大范圍來看，同其他行業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營模式相比，茶業(yè)有著自身獨(dú)有的發(fā)展特征，無論是從其市場發(fā)展適應(yīng)性的角度出發(fā)，還是全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展契合性的角度出發(fā)，都應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟B2B的模式著手，將一個面向國際化的拍賣型網(wǎng)站建立起來，吸納全國各地和世界范圍內(nèi)的所有茶葉供銷商，如：來自各個地方的茶葉批發(fā)商以及供應(yīng)商都能夠通過網(wǎng)站找到對自己有用的信息，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)預(yù)先將茶葉樣品寄給批發(fā)商，并且網(wǎng)站內(nèi)應(yīng)當(dāng)有專門的人負(fù)責(zé)評級、編號以及樣品發(fā)送等工作，將編排好的樣品照片放到網(wǎng)站上，為拍賣所用。當(dāng)交易的雙方在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)成交易后，網(wǎng)站有權(quán)收取一部分的服務(wù)費(fèi)或交易費(fèi)。針對這樣一種盈利模式，其非常符合現(xiàn)代市場發(fā)展需求，不僅有利于交易費(fèi)用的節(jié)省，還為茶葉全球化發(fā)展提供了基礎(chǔ)。單從消費(fèi)者以及批發(fā)商的角度來看，我們應(yīng)當(dāng)將一個行業(yè)聯(lián)盟性質(zhì)的B2C建立起來，以在線電子零售作為銷售基礎(chǔ)，直接送到消費(fèi)者手中，省去中間商環(huán)節(jié)，以此縮減成本。經(jīng)過多方走訪調(diào)查，能夠稱得上是我國茶業(yè)門戶型代表網(wǎng)站的不過幾家，其中還有很多的網(wǎng)站有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑓s由于受到很多外在因素的限制而沒有發(fā)展起來。如：以俱樂部形式來吸納會員的“中茶網(wǎng)”就是國內(nèi)茶葉網(wǎng)站中做的比較好的，門戶型網(wǎng)站，其所吸納的會員多種多樣，有來自科研院校的、茶業(yè)單位的、茶藝組織的一級茶葉協(xié)會等，簡單的入會方式卻能夠享有很多優(yōu)惠，諸如信息免費(fèi)等；此外該網(wǎng)站還專門組建了物流配送中心，全國各地都有該網(wǎng)站的分管站，這樣有助于及時了解各地茶業(yè)的發(fā)展實(shí)況。深入研究各個網(wǎng)站運(yùn)營模式我們不難發(fā)現(xiàn)，更加符合與當(dāng)前國內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)當(dāng)是“中茶網(wǎng)”，為關(guān)注的重點(diǎn)在于本土茶業(yè)，因而網(wǎng)站中的大部分信息都關(guān)乎國內(nèi)茶業(yè)發(fā)展，我們認(rèn)為該類型的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)多建立幾個，單就“中茶網(wǎng)”內(nèi)部而言，有必要增設(shè)一些會員分類環(huán)節(jié)，諸如根據(jù)不同類型（行業(yè)、區(qū)域等）的會員提供與之相對應(yīng)的服務(wù)，這樣會顯得網(wǎng)站服務(wù)更加系統(tǒng)性、專業(yè)性。顯然這一模式創(chuàng)新，想要完成是非常復(fù)雜的，這是因?yàn)閲鴥?nèi)現(xiàn)有茶業(yè)網(wǎng)站中出現(xiàn)了一種通病：受到市場發(fā)展行情以及經(jīng)營政策要求的限制，在提供服務(wù)的過程中難以考慮全面，只傾向于向重要的、龍頭型的企業(yè)提供服務(wù)，而忽視對于小型的企業(yè)或個人進(jìn)行服務(wù)。毫無服務(wù)特色的網(wǎng)站會員管理模式，是很容易流失客源的，針對這一情況，我們便將新的一種創(chuàng)新型的茶業(yè)電子商務(wù)提了出來———ABC模式該模式是在B2C以及B2B的綜合分析下建立起來的，其是兩種電子商務(wù)模式的有效結(jié)合，有助于綜合性特點(diǎn)的發(fā)揮，并且在應(yīng)用價值的幫助下，引申出投資價值，隨后便形成了組織進(jìn)化價值，一旦具備現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征的價值鏈形成，那么將針對不同類型客戶分類管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就不遠(yuǎn)了。

4總結(jié)

綜上所述，時代是在不斷發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)形式的改變，必然會改變各行各業(yè)的經(jīng)營方式，相較于傳統(tǒng)意義上的茶業(yè)經(jīng)營模式而言，現(xiàn)代化的電子商務(wù)形式就顯得非常重要，其是科技進(jìn)步、時展的重要體現(xiàn)。將電子商務(wù)應(yīng)用到國內(nèi)茶業(yè)發(fā)展中，有助于茶業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，接觸到國際市場。根據(jù)國內(nèi)茶業(yè)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展實(shí)情，我們在B2B以及B2C兩大熱門盈利模式的結(jié)合下，創(chuàng)造出了更適宜茶業(yè)發(fā)展的ABC模式，其是以上兩種模式應(yīng)用優(yōu)勢的綜合，能夠?qū)⑼暾囊粭l電子商務(wù)鏈形成，是我們針對國內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)況的有一次創(chuàng)新性研究，因而能夠更好地滿足于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

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第9篇：茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售范文

“武夷山市目前120個副科級以上的單位都可以用同一個網(wǎng)絡(luò)辦公，一年節(jié)省下來的紙張、會議費(fèi)用就有300多萬元，而整個武夷山的信息化建設(shè)至今投入的資金也不超過1000萬元。”武夷山市“數(shù)字武夷”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任劉德水不無得意的說。

如果僅從這一點(diǎn)上看，武夷山市的信息化確實(shí)有可以值得自豪和夸獎的地方，在全國諸多的縣級市中，更多的城市信息化只是一個裝點(diǎn)的門面，但花費(fèi)的財(cái)政支出卻不是少數(shù)。劉德水說福建省黃小晶省長在2005年1月14日曾經(jīng)特別批示：“數(shù)字武夷”要重點(diǎn)宣傳和推廣，要使“數(shù)字武夷”成為福建省乃至全國信息化建設(shè)的示范點(diǎn)。

一年多的時間之后，武夷山市信息化開始向一直被信息化領(lǐng)域視為最難做的事情之一的農(nóng)村信息化推進(jìn)，而做法在之前已經(jīng)有的經(jīng)驗(yàn)上，考慮更多的是“對農(nóng)民實(shí)用的信息化”，而并不是在全國更多地區(qū)普遍常見的“形象工程”。

“花在農(nóng)業(yè)信息化上的錢不在少數(shù)，而很少見成效，原因是什么？”劉德水這樣看待目前農(nóng)業(yè)信息化的熱潮，“原因就是理論脫離實(shí)際。對武夷山市的農(nóng)村信息化，我們曾經(jīng)做過相當(dāng)深入的調(diào)研，農(nóng)民需要什么樣的信息，我們就上什么樣的信息化。”

市長擔(dān)綱信息化

劉德水說談武夷山的信息化有一個人很關(guān)鍵，就是市長胡書仁。

2001年3月份，之前還在武夷山市二中教學(xué)的劉德水被調(diào)入“數(shù)字武夷”項(xiàng)目組，專門負(fù)責(zé)“數(shù)字武夷”的建設(shè)工作。劉德水回憶當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)小組組長就是胡書仁，并且在當(dāng)時“數(shù)字武夷”是武夷山的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。

“像這樣的重視，即使是現(xiàn)在也不多見?！眲⒌滤f胡市長除了自己親任組長，還經(jīng)常組織召開信息化建設(shè)工作會議，進(jìn)行研究和部署武夷山市的信息化。

“如果沒有這樣的領(lǐng)導(dǎo)支持力度，恐怕武夷山市的信息化也不會如此出色。如果有這樣的支持力度，很多地方的電子政務(wù)工作也就不會感覺很難推進(jìn)?！?劉德水說。

2001年5月，在參照“數(shù)字福建”一些總體要求的基礎(chǔ)上，武夷山市做出了“數(shù)字武夷”信息化的建設(shè)方案。按照這個構(gòu)想，“數(shù)字武夷”已經(jīng)不再簡單的是武夷山市的公用信息平臺等基礎(chǔ)平臺，而是要建成以數(shù)字化為根本特征的電子政務(wù)、電子商務(wù)、電子社會等信息系統(tǒng)及信息化社區(qū)。

2002年9月份，武夷山市政府與中國惠普有限公司、北京慧點(diǎn)科技開發(fā)有限公司、福建實(shí)達(dá)集團(tuán)控股公司正式簽訂“惠普電子化政務(wù)示范中心”項(xiàng)目合作捐贈儀式，三家公司聯(lián)手向“數(shù)字武夷”捐贈價值300萬元人民幣的軟硬件產(chǎn)品，而這標(biāo)志著“數(shù)字武夷”一期工程的正式啟動。

2003年4月，“數(shù)字武夷”一期工程建設(shè)基本完成。劉德水介紹，“數(shù)字武夷”一期工程主要完成了“1138”工程，即一個中心：“數(shù)字武夷”信息中心；一個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)：政務(wù)辦公城域網(wǎng)；三個平臺：武夷山市互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站平臺、政務(wù)網(wǎng)平臺、辦公網(wǎng)平臺；八個應(yīng)用系統(tǒng)：呼叫中心、項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)辦公輔助、效能監(jiān)控、指揮協(xié)同、三農(nóng)服務(wù)、電子郵件、公文管理和查詢。

2003年11月份，由福建省數(shù)字辦組織的“數(shù)字武夷”一期工程的專家評審驗(yàn)收會，至此，“數(shù)字武夷”一期工程圓滿完工。

“128”工程

2004年初，“數(shù)字武夷”開始實(shí)施二期工程。

劉德水把二期工程歸納為“128”工程。即成立“數(shù)字武夷”電子商務(wù)發(fā)展有限公司，建設(shè)兩個平臺：武夷山市GIS（地理信息系統(tǒng)）平臺和網(wǎng)絡(luò)新聞平臺；開發(fā)了八個應(yīng)用系統(tǒng)：網(wǎng)上申報(bào)審批、跨部門政務(wù)協(xié)同、移動短信新聞、武夷論壇、旅游預(yù)定、武夷生活易網(wǎng)站、武夷山黨建網(wǎng)站系統(tǒng)、市委黨校衛(wèi)星轉(zhuǎn)播系統(tǒng)及陽光武夷少兒網(wǎng)。

成立“數(shù)字武夷”電子商務(wù)發(fā)展有限公司是武夷山市發(fā)展電子政務(wù)的又一新作，由企業(yè)來負(fù)責(zé)電子政務(wù)的管理和維護(hù)，這在當(dāng)時還不多見。2004年左右，多數(shù)的電子政務(wù)工程都是由政府出面操作。

2004年9月，在武夷山市的副市長崔進(jìn)玉的組織下，成立“數(shù)字武夷”電子商務(wù)發(fā)展有限公司的會議最終形成了決議：公司依托“數(shù)字武夷”信息中心，采用兩塊牌子一套人馬的運(yùn)作模式，再聘請部分管理和業(yè)務(wù)人員，這樣既可充分發(fā)揮信息中心人員的技術(shù)特長，為公司提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持和保障，又可解決信息中心人員的待遇問題，提高大家的工作積極性，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與電子政務(wù)在技術(shù)人才資源上的共享和互補(bǔ)。

2005年5月，“數(shù)字武夷”二期工程基本完成，劉德水說幾年的工程下來，基本形成了“3323”工程，即三個基礎(chǔ)，三個平臺，23個應(yīng)用系統(tǒng)。三個基礎(chǔ)是“數(shù)字武夷”工作組織、“數(shù)字武夷”數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、武夷山市政務(wù)辦公城域網(wǎng)絡(luò)。

事實(shí)上，從一期工程建設(shè)完成后，武夷山市的辦公效率和成本就開始明顯改觀。劉德水介紹除了給上級和需要?dú)w檔的文件外，武夷山的各個職能部門之間已經(jīng)不再使用紙張類的紅頭文件，文件、簡報(bào)、通知、公告等基本都是在網(wǎng)上通過電子郵件傳送。另外，政府辦公系統(tǒng)、文件庫、項(xiàng)目管理、指揮協(xié)同系統(tǒng)的建立，使政令能夠快速的到達(dá)并得到反饋，辦事效率有了相當(dāng)程度的提高。

“一個明顯的例子是呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)立。5131890（武夷山一撥就靈）和在門戶網(wǎng)站上的“呼叫中心”是提交和查詢投訴信息的專用通道，有時候市長也會去查一下問題的處理和反饋?！?劉德水說從設(shè)立到現(xiàn)在，呼叫中心已經(jīng)接受了1000多條市民、游客的建議和投訴等信息，其中的90%以上能被及時處理，而處理結(jié)果滿意率為80%。

不一樣的地方特色

“各個地方的電子政務(wù)建設(shè)，雖然有許多共性之處，但每一個地區(qū)更應(yīng)有他們自己的特色?！?劉德水說。

武夷山信息化有幾個與一般地區(qū)不一樣的特色，劉德水介紹一是組織模式的創(chuàng)新?！拔湟纳绞行畔⒒ㄟ^‘?dāng)?shù)字武夷’信息中心一站式統(tǒng)一管理和維護(hù)模式，實(shí)行集約化管理，使有限的人才資源得以充分利用，減少人員編制和財(cái)政支出?！?/p>

如常規(guī)情況每個單位需1～2個技術(shù)管理人員，100個單位需100～200個技術(shù)管理人員，而現(xiàn)有的模式技術(shù)管理人員只需5～10人；財(cái)政支出也只是常規(guī)情況的二十分之一。同時，還能使有限的資金用在有限的人才上，保證人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。

二是ASP模式的應(yīng)用。武夷山市ASP模式的城域辦公系統(tǒng)是將辦公軟件集中安裝在一個服務(wù)器集群上，由信息中心統(tǒng)一對軟件進(jìn)行管理和更新，并通過網(wǎng)絡(luò)將軟件提供給政府下屬各單位。

這種做法的好處是：首先下屬各單位用戶無需專業(yè)技術(shù)人員，減少了聘請專業(yè)技術(shù)人員的費(fèi)用；其次下屬各單位不必投入大量的硬件設(shè)備和軟件開發(fā)費(fèi)用就可以實(shí)現(xiàn)辦公自動化；第三由于采用ASP模式各單位辦公系統(tǒng)形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，方便實(shí)現(xiàn)資源共享。初步估算，此一項(xiàng)可節(jié)約經(jīng)費(fèi)1000余萬元。

三是依托廣電網(wǎng)建設(shè)政務(wù)辦公城域網(wǎng)。武夷山市政務(wù)辦公城域網(wǎng)的建設(shè)是利用市廣電局原有的網(wǎng)絡(luò)管道，市政府投入非常少的資金（僅30萬元）購置了一些光纖，節(jié)省了非常大的一筆政府財(cái)政投入，并提高了網(wǎng)絡(luò)帶寬。劉德水介紹自行投資建設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，各單位可免除光纖租借費(fèi)用，降低各單位加入政務(wù)辦公網(wǎng)的門檻。

目前，武夷山市政務(wù)網(wǎng)橫向網(wǎng)接入工程只花費(fèi)了30萬元，形成150對光纖的接入規(guī)模，完成了全市120個副科級以上單位的接入工作。劉德水算了一筆帳，若采用租用電信或移動公司的光纖，每年至少需支付租金50萬元，按光纖正常使用20年計(jì)算，此項(xiàng)可節(jié)約資金1000萬元。

“武夷山市信息化為什么會形成目前的發(fā)展態(tài)勢，原因是在做信息化工程之初就考慮到信息化要解決的問題，帶著問題去做信息化，而不是為了信息化而做信息化，這是兩種截然不同的做法?！眲⒌滤J(rèn)為自己的教師經(jīng)歷對做武夷山信息化也有一定的幫助，“邏輯比較細(xì)密，考慮問題比較全，這些都是當(dāng)老師時養(yǎng)成的習(xí)慣?！?/p>

建設(shè)新農(nóng)村

2006年6月5日，武夷山市與北京慧點(diǎn)科技簽署了合作共建新農(nóng)村信息化工程意向書。劉德水稱，這是“數(shù)字武夷”啟動4年來，完成“3323工程”之后，在新的信息化建設(shè)征程上的新挑戰(zhàn)。

盡管農(nóng)村信息化被喊了多少年，但大多都停留在了裝電話、通電視的層次上。一些IT廠商雖然看好了農(nóng)村信息化這塊難啃的“肉骨頭”，但就是不知道從那里下口。

而武夷山的農(nóng)村信息化卻計(jì)劃的有板有眼，從容不迫，而之所以有這種態(tài)度的原因是武夷山市農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)體系比較好。

“目前60%～70%的村子都通了有線電視，這是利用一些扶貧項(xiàng)目解決的。譬如桐木村，廣電就花了100多萬元通上了有線電視，而廣電的這種網(wǎng)絡(luò)我們可以利用。通過利用電話、光纖、無線網(wǎng)絡(luò)這些技術(shù)手段，基本實(shí)現(xiàn)了‘村村通電話，村村能上網(wǎng)’?！?劉德水說在農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施平臺中，將選擇20個左右行政村作為試點(diǎn)。

按照建設(shè)新農(nóng)村信息化的計(jì)劃，農(nóng)村信息化第一階段建設(shè)內(nèi)容包括農(nóng)村通信基礎(chǔ)實(shí)施服務(wù)平臺，旅游信息與電子商務(wù)、茶業(yè)產(chǎn)業(yè)、村務(wù)管理、農(nóng)村教育培訓(xùn)等4大系統(tǒng)，數(shù)字化游人服務(wù)、“益農(nóng)”信息驛站等2個體驗(yàn)中心。

“數(shù)字化游人服務(wù)、‘益農(nóng)’信息驛站都是免費(fèi)的?！孓r(nóng)’信息驛站是準(zhǔn)備在村子里面找一個類似網(wǎng)吧的地方，讓農(nóng)民免費(fèi)上網(wǎng)?！眲⒌滤f：“不能讓老百姓掏錢買設(shè)備和上網(wǎng)費(fèi)用，如果花錢，農(nóng)民誰還上網(wǎng)啊?！?益農(nóng)信息驛站，準(zhǔn)備選擇基礎(chǔ)好的約20個村作為試點(diǎn)，與英特爾合作，推出針對農(nóng)村的定制電腦，提供信息查詢、村務(wù)公開等服務(wù)，并建設(shè)遠(yuǎn)程訪問農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站。