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第一部分 太陽(yáng)能市場(chǎng)背景
第二部分 合作背景
第三部分 整合營(yíng)銷策劃
1、品牌名稱的差異化
2、產(chǎn)品外觀的差異化
3、大賣點(diǎn)的差異化
4、品牌差異化——尋找品牌關(guān)鍵詞
5、品牌差異化——提煉品牌核心價(jià)值理念
6、品牌差異化——企業(yè)形象的差異化
7、品牌差異化--品牌設(shè)計(jì)
8、服務(wù)營(yíng)銷的差異化
第四部分 招商
第五部分 啟示
一、差異化營(yíng)銷魅力何在?
二、招商成功的關(guān)鍵在哪兒?
三、策劃單位如何與企業(yè)合作?
擺在我們面前的:
一個(gè)非常具有差異化的產(chǎn)品:行業(yè)內(nèi)第一款黑色的太陽(yáng)能產(chǎn)品;
一個(gè)非常具有差異化的技術(shù)支持:業(yè)內(nèi)獨(dú)有的復(fù)合反熱保溫工藝;
一個(gè)非常具有差異化的賣點(diǎn):恒久保溫;
一個(gè)非常明確的要求:“波特說:要么差異化,要么死亡!我們的整個(gè)策劃要求處處放光彩!要形成綜合差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!”客戶如是說。 第一部分 太陽(yáng)能市場(chǎng)背景
一、太陽(yáng)能熱水器市場(chǎng)前景廣闊
太陽(yáng)能熱水器是熱水器市場(chǎng)的后起之秀,因其不消耗能源、不存在安全隱患、壽命長(zhǎng)而市場(chǎng)廣闊,發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
末來(lái)5年太陽(yáng)能熱水器普及率將達(dá)到20%—30%,市場(chǎng)需求量將達(dá)1000萬(wàn)臺(tái),平均年需求量為200多萬(wàn)臺(tái),將三分熱水器(燃?xì)鉄崴?、電熱水器、太?yáng)能熱水器)天下。
由于城市家庭熱水器產(chǎn)品的普及率已經(jīng)達(dá)到70%多,太陽(yáng)能產(chǎn)品進(jìn)入已經(jīng)有了一定的壁壘,而農(nóng)村市場(chǎng)由于用電用氣的不方便及經(jīng)濟(jì)收入的影響,電熱水器、燃?xì)鉄崴鞯耐茝V受到一定影響,因此,太陽(yáng)能熱水器在農(nóng)村市場(chǎng)還將有巨大發(fā)展空間。
二、太陽(yáng)能行業(yè)極度的不成熟不規(guī)范
太陽(yáng)能熱水器以其明顯的優(yōu)點(diǎn)、巨大的發(fā)展前景以及高達(dá)20%—50%的利潤(rùn)空間,使得從事太陽(yáng)能熱水器開發(fā)者、經(jīng)營(yíng)者趨之若鶩,除了皇明、力諾、青華陽(yáng)光等專業(yè)品牌外,像海爾、美菱、奧柯瑪、遠(yuǎn)大、萬(wàn)家樂、小鴨等企業(yè)也都積極加入了太陽(yáng)能熱水器開發(fā)的行列。
另外,由于行業(yè)利潤(rùn)高、進(jìn)入門檻低,使得很多以牟利為主要目的的企業(yè)和個(gè)人也紛紛進(jìn)入,大量粗制濫造的作坊式小工廠的存在也是行業(yè)的一大特點(diǎn)。目前,我國(guó)約有4000多家企業(yè)從事太陽(yáng)能熱水器的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。有人開玩笑講,太陽(yáng)能的廠家比經(jīng)銷商還要多。
大量的進(jìn)入者使得行業(yè)的集中度非常低,行業(yè)集中度,是指行業(yè)中多少的市場(chǎng)份額被多少家廠商所占有。是一個(gè)行業(yè)成熟度的重要標(biāo)準(zhǔn),例如可口可樂和百事可樂兩家就占據(jù)了美國(guó)碳酸飲料市場(chǎng)90%以上的份額,說明碳酸飲料行業(yè)集中度很高。目前我國(guó)太陽(yáng)能市場(chǎng)上,皇明的市場(chǎng)份額約為6%,清華陽(yáng)光、華揚(yáng)的市場(chǎng)份額各約3%,前10位企業(yè)累計(jì)市場(chǎng)份額不足17%,前20位企業(yè)累計(jì)市場(chǎng)份額尚不足25%。而根據(jù)通常的市場(chǎng)集中度理論,一個(gè)行業(yè)前4名的市場(chǎng)占有率達(dá)不到75%,這個(gè)行業(yè)就是不成熟的。前8名加起來(lái)不超過60%的話,行業(yè)是很不規(guī)范的。由此看來(lái),我們的太陽(yáng)能市場(chǎng)是極度的不成熟。
三、亂世出英雄,太陽(yáng)能行業(yè)正期盼英雄的到來(lái)
中國(guó)太陽(yáng)能,可以說正處在戰(zhàn)國(guó)紛爭(zhēng)年代,混亂,行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,然而,恰恰這種混亂局面,給了新進(jìn)入者做大的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。所謂亂世出英雄,太陽(yáng)能行業(yè)正期盼英雄的到來(lái)。
《三國(guó)演義》中講:話說天下大勢(shì),合久必分,分久必合。太陽(yáng)能在經(jīng)歷了近10年的“分”后,隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟,正逐漸顯現(xiàn)“合”的趨勢(shì)。
自古“分久必合”的根本原因是來(lái)自人民的要求。因?yàn)榧姞?zhēng)的最大受害者是人民。當(dāng)大家不堪遭受紛爭(zhēng)之痛是,就會(huì)反抗,群眾的力量是無(wú)窮的,當(dāng)群眾有的要求,天下必合。太陽(yáng)能市場(chǎng)也是如此,消費(fèi)者需要“合”。隨著生活水平的提高,消費(fèi)者的需求也在發(fā)生變化,從原來(lái)的基本功能性需求,轉(zhuǎn)向?qū)Π踩?、尊重等的要求,而目前太?yáng)能市場(chǎng)雜牌產(chǎn)品偷工減料、粗制濫造,根本不能滿足消費(fèi)者的這種需求。當(dāng)消費(fèi)者飽受“煎熬”時(shí),一定會(huì)選擇品牌產(chǎn)品,因?yàn)槠放拼淼氖瞧焚|(zhì)的保障、安全放心的使用。這種情況下,我們也已經(jīng)看到,非品牌產(chǎn)品已經(jīng)很難進(jìn)入主流消費(fèi),雜牌產(chǎn)品將加快出局,品牌產(chǎn)品將迅速成長(zhǎng)。
Light-K就是在這種行業(yè)背景下進(jìn)入太陽(yáng)能市場(chǎng)的。亂世出英雄,亂世渴盼英雄,Light-K以英雄姿態(tài)進(jìn)入太陽(yáng)能市場(chǎng),恰恰趕上了迅速做大的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)! 第二部分 合作背景
Light-K公司經(jīng)過2年多的考察和準(zhǔn)備,計(jì)劃2004年開始在全國(guó)范圍內(nèi)拓展太陽(yáng)能市場(chǎng),并且在技術(shù)上、產(chǎn)品上做了充分的準(zhǔn)備。然而,由于對(duì)中國(guó)太陽(yáng)能市場(chǎng)的陌生,Light-K決定選擇一家可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作伙伴共同以期迅速拓展市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)其3年進(jìn)入行業(yè)3強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
經(jīng)過慎重考察,2003年,Light-K選擇了中國(guó)水暖行業(yè)第一品牌——老萬(wàn)熱能科技。老萬(wàn)是一家以家用鍋爐為核心業(yè)務(wù)的獨(dú)立供暖設(shè)備供應(yīng)商,其家用鍋爐產(chǎn)品連續(xù)多年全國(guó)銷量第一,特別在以山東為核心的華東區(qū)域,是一個(gè)家喻戶曉的知名品牌。而Light-K選擇老萬(wàn)合作的原因除了老萬(wàn)在與太陽(yáng)能類似的家用鍋爐市場(chǎng)的地位外,還在于老萬(wàn)強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍。
Light-K遵循國(guó)際化營(yíng)銷理念,象其他國(guó)際化企業(yè)一樣,在品牌管理與市場(chǎng)推廣方面要求必須有專業(yè)公司的全程策劃與跟蹤。由于2002年、2003年我們與老萬(wàn)熱能科技的成功合作和我們對(duì)該行業(yè)的關(guān)注和熟悉,2004年,Light-K將太陽(yáng)能項(xiàng)目的策劃重任交給了我們。
我們面臨前所未有的壓力。
第一,我們要在2個(gè)月內(nèi)完成品牌規(guī)劃、品牌形象系統(tǒng)規(guī)劃、產(chǎn)品賣點(diǎn)的創(chuàng)意表現(xiàn)、銷售識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì),同時(shí),還要完成《專賣店形象規(guī)范管理手冊(cè)》、《營(yíng)銷人員培訓(xùn)手冊(cè)》、《導(dǎo)購(gòu)與促銷員培訓(xùn)手冊(cè)》、首期內(nèi)刊的編輯、產(chǎn)品推介會(huì)的籌備工作等;
第二,客戶方面一再?gòu)?qiáng)調(diào),我們花的錢是小事,關(guān)鍵是要把事做好!!
經(jīng)過簡(jiǎn)短的溝通后,我們首先確立了“品牌整合規(guī)劃&新產(chǎn)品上市推廣策劃”的作業(yè)架構(gòu)。由于工作量比較大,基于“外置市場(chǎng)部”的合作模式,我們與Light-K方面共同成立項(xiàng)目組,并在合作中得到了Light-K方面的大力支持。
客戶方面的幾位“總”級(jí)人物也都是營(yíng)銷高手,在進(jìn)入太陽(yáng)能市場(chǎng)之前,也是做了精心準(zhǔn)備,解決了差異化營(yíng)銷最關(guān)鍵的幾個(gè)問題,那就是擺在我們面前的:
一個(gè)非常具有差異化的產(chǎn)品:行業(yè)內(nèi)第一款黑色的太陽(yáng)能產(chǎn)品;
一個(gè)非常具有差異化的技術(shù)支持:業(yè)內(nèi)獨(dú)有的復(fù)合反熱保溫工藝;
一個(gè)非常具有差異化的賣點(diǎn):恒久保溫;
一個(gè)非常明確的要求:“波特說:要么差異化,要么死亡!我們的整個(gè)策劃要求處處放光彩!要形成綜合差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!”客戶如是說。 第三部分 整合營(yíng)銷策劃
按照我們自己的“8B品牌規(guī)劃模式”和“先鋒品牌識(shí)別建立模式”,遵循差異化營(yíng)銷的黃金法則,我們開始構(gòu)建品牌的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
品牌名稱的差異化
要回答的基本問題是我是誰(shuí),我是做什么的,我的特長(zhǎng)是什么。所以我們首先進(jìn)行的是確立品牌名稱、品牌屬性定位、品牌賣點(diǎn)。
Light-K,是Light-King的縮寫,意為“陽(yáng)光之王”,在英文中是個(gè)非常適合做太陽(yáng)能的名稱。但是,在中國(guó)市場(chǎng),由于英語(yǔ)的普及率不高,英文名稱的直接應(yīng)用不利于品牌的推廣與傳播。根據(jù)Light-K的意譯,品牌的中文名稱為“億光”,但我們認(rèn)為,“億光”雖然寓意很好,但是“中國(guó)味”太濃,與國(guó)家化的品牌形象不符合,而且,與原有英文名稱Light-K關(guān)聯(lián)不大,不利于推廣。
經(jīng)過我們幾次創(chuàng)意談?wù)?,我們給客戶提出了一個(gè)音譯名稱“蘭特凱”,同時(shí),為了突出國(guó)際化企業(yè)感受,在企業(yè)名稱上,我們建議屏棄傳統(tǒng)上的北京**有限公司的做法,改為“萊特凱科技(北京)有限公司”。在我們提出我們的想法和理由后,老總在沉默了大約15秒后,直接拿起手機(jī)給北京總部打電話,要求馬上登記注冊(cè)。
功能性產(chǎn)品最大的差異化來(lái)自產(chǎn)品和功能。在這兩方面,客戶已經(jīng)建立。
產(chǎn)品外觀的差異化
首先是產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)建立。
一款濃濃德國(guó)風(fēng)情的產(chǎn)品,從外觀造型到色彩,直觀地體現(xiàn)出了現(xiàn)代感與高品質(zhì)感。這是業(yè)內(nèi)首款“黑酷”太陽(yáng)能產(chǎn)品,在100米外100臺(tái)太陽(yáng)能產(chǎn)品中,看到的第一臺(tái)太陽(yáng)能一定是這款產(chǎn)品。
“眼球經(jīng)濟(jì)”時(shí)代,新產(chǎn)品是否能引起消費(fèi)者的關(guān)注是第一重要的,該產(chǎn)品的差異化解決了這一問題。
大賣點(diǎn)的差異化
從創(chuàng)意表現(xiàn)的角度來(lái)看,“恒久保溫”只是一個(gè)策略概念,即我們希望消費(fèi)者形成的印象。但這種印象要如何形成,則需要我們通過另一個(gè)東西來(lái)形象地表現(xiàn)出來(lái)。
根據(jù)“反熱層”、“多層保溫”等技術(shù)上的賣點(diǎn)支持,我們開始不斷地想象那是什么樣的場(chǎng)景:
熱量怎么跑也跑不出來(lái);
光“保”不行,還要“反”,反熱層把想逃跑的熱量給反回去 了;
熱量想逃跑,可是總是碰壁出不來(lái);
是怎么回事??為什么出不來(lái)??
“出不來(lái)”,“出不來(lái)”,“為什么會(huì)出不來(lái)?”反復(fù)幾次嘀 咕,有人隨便蹦出了一句:門被鎖上了唄!
好!
好一個(gè)鎖字!
“鎖住熱量!”——就它了 。
由此,我們的核心創(chuàng)意點(diǎn)
找到了!
基于“鎖”這個(gè)核心創(chuàng)意,
我們?cè)诰唧w的創(chuàng)意表現(xiàn)上也有了方向:
——層層阻擊熱量的散失,牢牢鎖住熱量;
——多層保溫,牢牢鎖住熱量;
——保溫筒就象暖瓶一樣,牢牢鎖住熱量;
——保溫筒被上了鎖,牢牢鎖住熱量;
品牌差異化——尋找品牌關(guān)鍵詞
基于產(chǎn)品和功能特點(diǎn),我們進(jìn)行品牌基礎(chǔ)建設(shè)作業(yè)。
品牌規(guī)劃首先要勾畫品牌特征,然后,從品牌命名、設(shè)計(jì)、推廣等的各個(gè)層面都要緊緊圍繞該特征來(lái)做,這樣才能將力量集中到一起,實(shí)現(xiàn)品牌的整合。勾畫品牌特征,首先要尋找品牌關(guān)鍵詞來(lái)概述性的描述未來(lái)的品牌形象。
在太陽(yáng)能行業(yè),還沒有一家能體現(xiàn)出“國(guó)際化” 形象印記的品牌。雖然力諾一直在強(qiáng)調(diào)“德國(guó)技術(shù),國(guó)際品質(zhì)”,然后除了這句話外,其他的營(yíng)銷傳播活動(dòng)都沒有能體現(xiàn)出國(guó)際化的品牌感受,在消費(fèi)者心目中,還是一個(gè)“國(guó)產(chǎn)品牌”。在這種情況下,基于產(chǎn)品的濃郁德國(guó)風(fēng)情,我們確立了建立“國(guó)際化”品牌感受的思路。
品牌的一個(gè)關(guān)鍵詞——“國(guó)際”出現(xiàn)了。
太陽(yáng)能熱水器是一種采暖設(shè)備,是給生活帶來(lái)溫暖的產(chǎn)品,因此,品牌關(guān)鍵詞離不開“溫暖”一詞。
同時(shí),行業(yè)屬性的第一體現(xiàn)還是在“陽(yáng)光”一詞上,品牌關(guān)鍵詞離不開“陽(yáng)光”。
陽(yáng)光普照大地,沐浴萬(wàn)物,一種愛的奉獻(xiàn),是對(duì)世間萬(wàn)物的關(guān)愛。同時(shí),老萬(wàn)熱能科技的企業(yè)文化別強(qiáng)調(diào)善良、愛人,我們的品牌關(guān)鍵詞離不開“關(guān)愛”。
這樣,國(guó)際、溫暖、陽(yáng)光、關(guān)愛等幾個(gè)品牌關(guān)鍵詞出了,這是對(duì)品牌基本特征的一個(gè)勾畫,也是品牌價(jià)值理念的概括。我們后面一切營(yíng)銷傳播活動(dòng)都要緊緊圍繞這幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)做。
品牌差異化——提煉品牌核心價(jià)值理念
品牌的主張、理念必定要有一句核心語(yǔ)來(lái)體現(xiàn),在品牌關(guān)鍵詞確定后,核心價(jià)值理念的提煉有了明確的方向,經(jīng)過項(xiàng)目組成員3天的風(fēng)暴創(chuàng)意,我們從幾十個(gè)備選方案中找到了一句讓人眼前一亮的話:溫暖陽(yáng)光,全球共享!在提案會(huì)上,我們只推薦了這一句話。方案提出,在經(jīng)過1分鐘左右的全場(chǎng)沉寂后,客戶方面的幾位老總“竊竊私語(yǔ)”了幾句后,老總說,這句話很不錯(cuò)。
“那我們就拍板?”提案人員說。
“拍板!”老總拍了一下桌子!
品牌差異化——企業(yè)形象的差異化
如前面所談到,在太陽(yáng)能行業(yè),還沒有一家 “國(guó)際化” 形象印記的企業(yè)。那我們就要將“國(guó)際化”的企業(yè)形象準(zhǔn)確地傳達(dá)出去,因?yàn)?,?guó)際化的企業(yè)形象也是行業(yè)內(nèi)的一大差異化。
如何體現(xiàn)呢?
在一次溝通會(huì)開完以后,客戶方面老總剛下樓不到2分鐘,給我打手機(jī)說:能不能用“國(guó)際化在中國(guó)”來(lái)體現(xiàn)?因?yàn)槲覀兪菄?guó)際化的管理理念、國(guó)際化的品牌形象、國(guó)際化的產(chǎn)品品質(zhì),如果不說,消費(fèi)者可能感覺不夠明顯。
國(guó)際化在中國(guó)!
好!很好!我們可以把它作為企業(yè)形象主推詞語(yǔ),比如,在介紹企業(yè)的時(shí)候?qū)⑵渥鳛闃?biāo)題取代傳統(tǒng)的“企業(yè)簡(jiǎn)介”。
“好!”老總說。
1分內(nèi)我們又在企業(yè)形象的差異化方面獲得了突破。
隨后,我們根據(jù)英文風(fēng)格,進(jìn)行了企業(yè)簡(jiǎn)介的文案創(chuàng)作,豐富了企業(yè)的國(guó)際化形象。
品牌差異化--品牌設(shè)計(jì)
在品牌設(shè)計(jì)方面,我們沒有象傳統(tǒng)企業(yè)那樣圍繞產(chǎn)品來(lái)作,為了豐富品牌,我們緊緊圍繞“溫暖眼光,全球共享”的核心理念和“國(guó)際、溫暖、陽(yáng)光、關(guān)愛”關(guān)鍵詞來(lái)創(chuàng)作系列作品來(lái)體現(xiàn),同時(shí),在設(shè)計(jì)理念方面突出了熱情,有了明確思路的設(shè)計(jì)必定是品牌的最佳表現(xiàn),經(jīng)過1個(gè)多星期的緊張創(chuàng)作,系列品牌設(shè)計(jì)作品誕生了,而且又是一次性獲得客戶的認(rèn)可!這對(duì)我們是極大的鼓舞。
服務(wù)營(yíng)銷的差異化
作為品牌制造商來(lái)說,服務(wù)營(yíng)銷包括兩個(gè)層面:對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)、對(duì)客戶(商)的服務(wù)。
隨著消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也在逐漸提升,從產(chǎn)品質(zhì)量、情感互動(dòng)、再到體驗(yàn)營(yíng)銷,硬件產(chǎn)品日益需要依賴軟件服務(wù)的支持,作為附加利益重要的和主要構(gòu)成要素——服務(wù)的范圍、程度、質(zhì)量——便成為生產(chǎn)廠商之間在搶奪市場(chǎng)份額、贏得消費(fèi)者信任的主要武器。
市場(chǎng)操作的第一步要確保商的利益。我們首先在商的服務(wù)方面進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。
在商層面,很多企業(yè)僅注重產(chǎn)品品牌與質(zhì)量等“硬件”的保證,這只是最基礎(chǔ)的保證。根據(jù)萊特凱公司要求,更加注重為商“升值”,把商作為第一顧客來(lái)服務(wù),要求提供給商的更多的是整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的支持與輔導(dǎo),是先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念與模式讓商伴隨企業(yè)的發(fā)展而不斷進(jìn)步。
根據(jù)這一要求,我們進(jìn)行了大量的服務(wù)營(yíng)銷的籌備工作:市場(chǎng)操作模式、營(yíng)銷隊(duì)伍培訓(xùn)、促銷模板方案、營(yíng)銷管理模式等。
表現(xiàn)在具體內(nèi)容十分們就是各種手冊(cè)、會(huì)議等的設(shè)計(jì)實(shí)施等。
經(jīng)過3個(gè)多星期的走訪總結(jié),《業(yè)務(wù)員培訓(xùn)手冊(cè)》、《導(dǎo)購(gòu)&促銷員培訓(xùn)手冊(cè)》、《專賣店形象規(guī)范管理手冊(cè)》等也陸續(xù)上機(jī)印刷?!?第四部分 招 商
在上市準(zhǔn)備工作基本就緒的時(shí)候,接下來(lái)面臨的就是招商問題了。
基于太陽(yáng)能產(chǎn)品渠道的差異性,我們選擇了“渠道先行”的通路拓展策略,即在產(chǎn)品上市前的籌備期中,就已經(jīng)安排我們的業(yè)務(wù)大軍分下各地“踩點(diǎn)”,告訴大家將有一種非常有競(jìng)爭(zhēng)力的太陽(yáng)能產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),該產(chǎn)品獨(dú)有反熱保溫技術(shù),是“中國(guó)第一臺(tái)恒熱式太陽(yáng)能熱水器”,將對(duì)中國(guó)的太陽(yáng)能市場(chǎng)產(chǎn)生極大的沖擊。留給他們的不是詳細(xì)的介紹,而只是一張宣傳單頁(yè)。到底是什么樣的產(chǎn)品,我們到底要怎樣進(jìn)入太陽(yáng)能市場(chǎng),詳細(xì)情況請(qǐng)參加我們4月份的推介會(huì)。
作過太陽(yáng)能產(chǎn)品的經(jīng)銷商知道“中國(guó)第一臺(tái)恒熱式太陽(yáng)能熱水器”、“恒久保溫”的吸引力,獨(dú)特差異化的誘惑和一點(diǎn)小小的“故弄玄虛”,讓很多人在面臨其他品牌的時(shí)候,都選擇了等待,等到4月份去看看這種獨(dú)特的新產(chǎn)品。
這樣,我們沒有坐待各項(xiàng)籌備工作就緒后再去尋找客戶,在籌備期的幾個(gè)月里,獲得了大量的客戶信息。
在上市籌備工作基本就緒后,4月初,我們開始了招商會(huì)的籌劃工作,并計(jì)劃在4月17日正式召開。
在名稱上,根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和上市特點(diǎn),我們沒有采取“**太陽(yáng)能招商會(huì)”、或“**太陽(yáng)能論壇”等形式,我們確定會(huì)議名為“中國(guó)第一臺(tái)恒熱式太陽(yáng)能熱水器大型推介會(huì)”?!业囊馑己苊鞔_,沒有任何玄虛,我就要向你推介這款獨(dú)特的具有極大差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,讓你更好地賺錢!
在招商會(huì)的籌備期間,我們深知會(huì)議的形式是次要的,關(guān)鍵在于內(nèi)容,我們給大家講什么,怎么講。因此,在客戶的市場(chǎng)部緊張籌備會(huì)議各項(xiàng)“硬件”事項(xiàng)的時(shí)候,我們肩負(fù)起了“軟件”事項(xiàng)的準(zhǔn)備工作——講什么,誰(shuí)講,怎么講。
我們深知,客戶關(guān)心什么我們就要講什么,會(huì)議就要大小客戶疑慮,使他們充滿信心地接受我們的產(chǎn)品和模式。因此,我們首先走訪了一些準(zhǔn)客戶和業(yè)務(wù)員。一圈下來(lái),發(fā)現(xiàn)了很多問題,第一,大家對(duì)蘭特凱恒熱式太陽(yáng)能的來(lái)歷不清楚;第二,對(duì)產(chǎn)品到底有什么好不夠清楚;第三,對(duì)品牌的高價(jià)位缺乏信心;第四,對(duì)太陽(yáng)能產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣沒有信心。
發(fā)現(xiàn)問題就要馬上解決問題,回北京的路上,我們就探討出了幾條解決方案,第一,立刻召集召開專家論證會(huì),通過專家來(lái)給大家建立信心;第二,必須讓大家清楚,老萬(wàn)也是在沒有知名度而且價(jià)格非常高的情況下,只用了短短5年做成了全國(guó)第一的事實(shí)。
會(huì)議在4月6日召開,并邀請(qǐng)了《財(cái)富時(shí)報(bào)》與會(huì)報(bào)道。由于幾位專家在外地,我們通過電話與他們?nèi)〉昧藴贤ā?/p>
同時(shí),2003年,鑒于老萬(wàn)在家用鍋爐市場(chǎng)的地位和驚人的發(fā)展速度,一雜志社曾對(duì)總經(jīng)理李文君先生做了采訪,并擬刊登封面文章,標(biāo)題為“李文君,把鐵疙瘩做成名牌”,后來(lái)由于李總不愿“拋頭露面”而擱淺。聯(lián)系市場(chǎng)部人員查了一下,幸好!稿子還在。
我們把稿子給《財(cái)富時(shí)報(bào)》一看,他們就說,這么好的案例真是難得。然而,當(dāng)我們向李總提出要求將稿件發(fā)表的要求,他還是不同意“拋頭露面”,《財(cái)富時(shí)報(bào)》人物報(bào)道處主任牟德宏先生說,我要見李總。經(jīng)過我們的一番“教育”,李總說,那我就為了事業(yè)“犧牲”一次吧,登吧!
4月11日,《財(cái)富時(shí)報(bào)》人物版一個(gè)整版報(bào)道了“李文君,把鐵疙瘩做成名牌”的案例,從30萬(wàn)到1個(gè)億,從不知名到名牌,幾年的坎坷艱辛和李總的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)思想展現(xiàn)在世人的面前。
同日,營(yíng)銷版對(duì)專家論證會(huì)做了整版的報(bào)道。標(biāo)題為:十位專家聚焦蘭特凱——蘭特凱給中國(guó)太陽(yáng)能行業(yè)帶來(lái)了什么? 臺(tái)灣、香港、上海、北京、濟(jì)南的十位專家從國(guó)家化營(yíng)銷理念、差異化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、品牌管理、價(jià)格策略、行業(yè)機(jī)會(huì)、市場(chǎng)推廣、客戶管理等方面對(duì)蘭特凱給予了高度評(píng)價(jià)。
同時(shí),為了兌現(xiàn)公司對(duì)客戶的輔導(dǎo)與支持的承諾,盡管我們已經(jīng)忙得一塌糊涂,我還是要求我們的小組必須完成內(nèi)部指導(dǎo)刊物《蘭特凱視點(diǎn)》的編輯并在會(huì)前印刷出來(lái)!
“老大?。 贝蠹叶歼@樣互相稱呼了,可是沒用,必須完成!
會(huì)議前一天,4月16日下午,在各項(xiàng)事宜都準(zhǔn)備好的時(shí)候,最后的《蘭特凱視點(diǎn)》由印刷廠直接將送到了會(huì)場(chǎng)。
同時(shí),會(huì)議嘉賓的講話稿也需要我們來(lái)做。但這些對(duì)我們來(lái)說是很輕松的事情了,老總談戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景,技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行產(chǎn)品剖析,專家談行業(yè)和蘭特凱的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),營(yíng)銷總監(jiān)談客戶支持與投資回報(bào)分析。
4月17日上午,原計(jì)劃200人的會(huì)場(chǎng)擠滿了300多人。
上午的嘉賓講座完成后,下午安排大家去參觀旗艦店和工廠,然后大家分區(qū)進(jìn)行談判??吹酱蠹夷樕系南矏偤蛯?duì)產(chǎn)品的興致,我們感覺一期的招商成功了。
4月23日,根據(jù)銷售部的不完全統(tǒng)計(jì),已經(jīng)簽定600多萬(wàn)的經(jīng)銷協(xié)議,同時(shí),30多家標(biāo)準(zhǔn)的專賣店已經(jīng)開始動(dòng)工。
至此,我們2個(gè)多月的緊張工作暫告一段落??蛻舴矫鎻纳系较碌南矏偸俏覀冏畲蟮陌参?。 雖然后代有很多的壓力和挑戰(zhàn),但我們相信,我們有好的產(chǎn)品、好的隊(duì)伍、好的策劃,市場(chǎng)一定屬于我們! 第五部分 啟示
一、差異化營(yíng)銷魅力何在?
差異化,永恒的營(yíng)銷法寶,新品入市的利器。蘭特凱恒熱式太陽(yáng)能上市前的整合策劃從專業(yè)角度和結(jié)果來(lái)看也是非常成功的,這主要得益于我們對(duì)差異化營(yíng)銷準(zhǔn)則的遵循。做到了時(shí)刻追求差異,“處處放光彩”,最終取得了整體的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略其目的是吸引目標(biāo)消費(fèi)群的眼球,從而發(fā)生 消費(fèi)行為。需要提醒的是“與眾不同的、特色的物質(zhì)差異和形象差異”是企業(yè)差異化核心內(nèi)容。波特指出,要么差異化,要么死亡!
企業(yè)實(shí)施差異化營(yíng)銷策略,首先要把科學(xué)、縝密的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位作為基礎(chǔ)。然后從價(jià)格,服務(wù),產(chǎn)品本身的外觀、功能,品牌形象等各個(gè)方面尋求差異。
舒膚佳、農(nóng)夫山泉、白加黑等的成功都來(lái)自于差異化,差異化,永恒的營(yíng)銷法寶,新產(chǎn)品入市的利器!
二、招商成功的關(guān)鍵在哪兒?
一次太招商會(huì),直接回款600多萬(wàn),30多家店同時(shí)啟動(dòng)。即使在前幾年太陽(yáng)能行業(yè)的“美好時(shí)光”里,這也是很難得的業(yè)績(jī),而在今天這個(gè)混亂的市場(chǎng),在大家都對(duì)太陽(yáng)能失去信心的情況下,更是堪稱奇跡!
筆者感受頗深的是:奇跡的產(chǎn)生不是偶然,招商的成功不在形式的策劃,背后的縝密籌劃才是真功夫。
我們知道招商的三步曲:第一是要有好的產(chǎn)品、賣點(diǎn),第二是要有好的模式,第三要有好的樣板。 關(guān)于模式和樣板,我想是大都比較容易做好的。我的觀點(diǎn)是,招商成功的關(guān)鍵在于產(chǎn)品(賣點(diǎn))的吸引力!
蘭特凱恒熱式太陽(yáng)能的招商推廣是非常成功的,分析原因,招商會(huì)的形式并不是最重要,根本來(lái)自于產(chǎn)品、品牌所具有的獨(dú)特差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)大家的吸引。在一片混沌的太陽(yáng)能市場(chǎng),蘭特凱的進(jìn)入讓大家眼前一亮,同時(shí),還有我們專業(yè)的品牌規(guī)劃、營(yíng)銷推廣策劃和蘭特凱強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍支持等。在產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)推廣等方面處處追求差異化,“處處放光彩”,這才是蘭特凱恒熱式太陽(yáng)能熱水器吸引經(jīng)銷商的根本原因。
都說招商不好招,那都是在形式上動(dòng)腦筋的原因,招商要想成功,根本上在于產(chǎn)品本身是否具有競(jìng)爭(zhēng)力,說來(lái)說去還是那句話:最好的營(yíng)銷是創(chuàng)造好的產(chǎn)品!
招商,要走出追求形式的誤區(qū),完整地建立產(chǎn)品&品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是真功夫!
三、策劃單位如何與企業(yè)合作更好?
蘭特凱恒熱式太陽(yáng)能上市前的整合策劃是非常成功的,在策劃業(yè)聲譽(yù)日下、越來(lái)越做不出好的策劃案的情況下,分析成功策劃的原因是比較有意義的,我們通過該案的成功操作,可以從以下幾個(gè)層面來(lái)分析:
第一,是合作方式的問題。本次策劃案的成功,首先得益于我們外置市場(chǎng)部的合作方式。2004年,我們總結(jié)過去為客戶提供全面服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),提出了“企業(yè)的外置市場(chǎng)部”的合作模式。外置市場(chǎng)部可以幫助企業(yè)解決以下一個(gè)問題:
1、人才問題。企業(yè)搭建自己的市場(chǎng)部,首先面臨人才問題,而找到合適的管理人才相較容易,但找到優(yōu)秀的策劃人則實(shí)屬不易,因?yàn)椴邉澣瞬贿m合在企業(yè)里待,需要策劃/咨詢公司這樣的特殊土壤。找不到優(yōu)秀的策劃人,就要耽誤市場(chǎng)進(jìn)度,而這是企業(yè)方面不能等的;
2、費(fèi)用問題。我們?cè)鵀橐豢蛻羲懔艘还P帳,如果他們自己搭建市場(chǎng)部的話,年費(fèi)用大約需要40多萬(wàn),還不能保證專業(yè)作業(yè),而且還有很多的設(shè)計(jì)、耗材等費(fèi)用另行發(fā)生;而如果把市場(chǎng)部的部分工作轉(zhuǎn)移給我們來(lái)做,一年只需要18—30萬(wàn)的費(fèi)用就足夠,省錢還能保證專業(yè)作業(yè);
3、人才培養(yǎng)問題。如果找不到優(yōu)秀的職業(yè)策劃人,企業(yè)就需要自己培養(yǎng),但學(xué)習(xí)的最快方法是去做,在“企業(yè)的外置市場(chǎng)部”的合作模式下,企業(yè)方面市場(chǎng)部人員與策劃公司進(jìn)行統(tǒng)一作業(yè),可以提高得很快;
“企業(yè)的外置市場(chǎng)部”的合作模式還有其獨(dú)到的優(yōu)勢(shì):
1、企業(yè)方面與策劃公司共同組建項(xiàng)目組進(jìn)行作業(yè),可以有效解決傳統(tǒng)合作方式的信息溝通不暢、作業(yè)效率低等問題;比如,傳統(tǒng)上我們要拿出方案再包裝好提交給客戶看,客戶有什么意見我們要回來(lái)修改再提交,折騰來(lái)折騰去,浪費(fèi)的是大家的時(shí)間,而在這種合作方式下,很多東西由雙方共同商討而定,不需要在“包裝”方案等形式上浪費(fèi)時(shí)間。在我們與蘭特凱的合作中,如果沒有這種密切的合作方式,很多東西是不可能在短時(shí)間內(nèi)確立的。
2、企業(yè)的市場(chǎng)部和策劃公司各有優(yōu)勢(shì),企業(yè)方面的特長(zhǎng)體現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行方面,策劃公司的特長(zhǎng)體現(xiàn)在策略策劃方面。我們能在2個(gè)多月內(nèi)完成如此大量的籌備工作,蘭特凱市場(chǎng)部的強(qiáng)大力量也是關(guān)鍵,在很多工作上我們幾乎沒有參與但完成得非常到位;
第二,來(lái)自于我們的團(tuán)隊(duì)力量。在客戶要求高,時(shí)間緊,工作強(qiáng)度大的情況下,我們?cè)?個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成了一般意義上需要4個(gè)月時(shí)間的工作,而且保證了作業(yè)質(zhì)量,與我們團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水準(zhǔn)和敬業(yè)精神是分不開的。我們始終相信,只要去做,沒有什么不可以,市場(chǎng)信賴創(chuàng)造!突破才能造就成功!
第三,來(lái)自客戶的信任。營(yíng)銷策劃是深度合作關(guān)系,彼此的高度信任是成功合作的基礎(chǔ)??蛻舻男湃我环矫孀屛覀儾槐貫榱藢I(yè)以外的事情費(fèi)神(如客情關(guān)系、作品的包裝等),另一方面是對(duì)我們工作質(zhì)量的放心帶來(lái)了高效率,很多方案我們只提交我們認(rèn)為最好的一套,客戶基于對(duì)我們的信任也一般都一次性通過,這是保證效率的重要因素。
第四,來(lái)自客戶主管的素質(zhì)。策劃業(yè)普遍存在不管什么樣的客戶,給錢就接的現(xiàn)象。然而,要想保證優(yōu)秀作業(yè),對(duì)客戶的選擇至關(guān)重要。做策劃的都有這樣的感受,一些整體素質(zhì)不高的客戶,常常拿一些自己的非專業(yè)想法來(lái)阻礙項(xiàng)目的進(jìn)展,讓你聽也不是,不聽也不是,弄得大家都很難受。蘭特凱項(xiàng)目的高效高質(zhì),客戶的高素質(zhì)是重要原因。蘭特凱方面的幾位“總級(jí)”人物,或是對(duì)戰(zhàn)略、管理研究深刻的實(shí)戰(zhàn)高手,或是大企業(yè)出身的高級(jí)經(jīng)理,或是碩士學(xué)歷的高才生, 他們本身就是營(yíng)銷高手,與這樣的客戶合作,高要求的壓力固然是有,但是更多的是溝通的愉快,比如很多東西我們無(wú)須多做講解,電話里一談方案可能就定下了。
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷傳播;會(huì)展;策劃;方法
會(huì)展是很多商家用來(lái)宣傳和展示商品達(dá)到促銷目的的平臺(tái),通過會(huì)展這個(gè)載體實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的明確了解,對(duì)企業(yè)的文化和品牌形象更加明晰,從而容易讓消費(fèi)者接受,最終產(chǎn)生購(gòu)買行為。然而如何發(fā)揮會(huì)展的傳播作用?這是會(huì)展業(yè)發(fā)展的核心,很多的企業(yè)由于規(guī)模小、人才短缺、會(huì)展策劃單一等,不能充分釋放會(huì)展平臺(tái)的宣傳作用。因此,需要在整合營(yíng)銷傳播理念的背景下,完善會(huì)展策劃的內(nèi)容。整合營(yíng)銷傳播是指一種由外而內(nèi)的營(yíng)銷策略,其范疇涉及一切與產(chǎn)品以及服務(wù)相關(guān)的訊息,可以使得消費(fèi)者接觸到整合的咨詢,從而產(chǎn)生購(gòu)買行為,并使這種消費(fèi)忠實(shí)度得以維持下去,整合營(yíng)銷傳播綜合運(yùn)用了各種傳播方式,并使它們協(xié)調(diào)統(tǒng)一。將一切與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的傳播活動(dòng)一元化便是整合營(yíng)銷傳播的核心思想所在,具有戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性和戰(zhàn)略導(dǎo)向性特點(diǎn)。
一、整合營(yíng)銷傳播的理念要融入到會(huì)展策劃中
會(huì)展策劃是資源的整合,也是一個(gè)系統(tǒng)的工程,其最終的目的就是通過會(huì)展過程達(dá)到傳播企業(yè)品牌和產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)內(nèi)容,讓消費(fèi)者近距離的與企業(yè)接近,對(duì)產(chǎn)品更加深入地了解和體驗(yàn),從而促成購(gòu)買行為。整合營(yíng)銷的傳播理念就是以消費(fèi)者為核心,結(jié)合傳統(tǒng)的各自獨(dú)立的傳播方式,創(chuàng)造出有效的溝通組合,通過 “多種形象、一種聲音”,給消費(fèi)者傳遞本質(zhì)上一致的信息,從而實(shí)現(xiàn)傳播目的一種行銷手段。消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的行為往往不是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能做出嚴(yán)格的調(diào)查和理性的思考,而是在于消費(fèi)者通過各種渠道與產(chǎn)品接觸過程中做出的主觀評(píng)價(jià)。這就要求會(huì)展策劃要在產(chǎn)品信息做到清晰明確,讓客戶在參展的過程中加強(qiáng)印象、強(qiáng)化體驗(yàn),從而加深產(chǎn)品宣傳的影響。這其中遵循的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性的原則即是整合營(yíng)銷傳播理念的核心。
二、以整合營(yíng)銷傳播來(lái)運(yùn)作會(huì)展策劃
成功的會(huì)展策劃首先要有明確的主題,而主題的設(shè)定是建立在詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和目標(biāo)消費(fèi)者資料分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上。圍繞會(huì)展主題,整合各種資源,組成不同的展示形式,竭力打造會(huì)展的亮點(diǎn),實(shí)現(xiàn)會(huì)展傳播效果的最大化。以往策劃的會(huì)展往往存在主題與形式脫節(jié)的現(xiàn)象,盡管在形式上做到了多樣化、新穎,但是形式背后釋放的內(nèi)涵趨向于低俗、沒有內(nèi)涵,不能給消費(fèi)者傳播與產(chǎn)品相統(tǒng)一的聲音。在這方面法國(guó)策展人的創(chuàng)新思想值得我們學(xué)習(xí),例如,施政綱領(lǐng)展示活動(dòng)“巴黎海灘”是市政府打造的,這個(gè)活動(dòng)表現(xiàn)形式奇特、夸張,但主題有益、有趣,取得了理想的效果,其內(nèi)涵是倡導(dǎo)“把巴黎的馬路還給行人”,做到了主題與內(nèi)容的一致統(tǒng)一,讓人們?cè)隗@奇之外,引發(fā)對(duì)機(jī)動(dòng)車道路交通管理的思考。因此,會(huì)展的內(nèi)涵要與表現(xiàn)形式相一致,不可分割,要反映積極健康的社會(huì)風(fēng)尚,符合消費(fèi)者需求的會(huì)展主題。
三、整合營(yíng)銷傳播媒介與會(huì)展策劃的融合
整合營(yíng)銷就是要將營(yíng)銷中的傳播性和宣傳性與會(huì)展策劃的服務(wù)性融合,會(huì)展的目的是傳播企業(yè)產(chǎn)品的性能、理念及方式,促使宣傳的效果最大化。會(huì)展策劃中主要包括現(xiàn)場(chǎng)和場(chǎng)外兩個(gè)方面,既要會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)別出心裁,又要場(chǎng)外能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的互動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)基本全覆蓋的今天,借助網(wǎng)絡(luò)的功能能夠增強(qiáng)會(huì)場(chǎng)宣傳的效果。例如,動(dòng)態(tài)的視頻畫面、模擬的仿真技術(shù)、構(gòu)建自媒體平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)等各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),集聲光電、多媒體于一體的魔力,充分詮釋會(huì)展策劃的主題。諸如,2010年上海世博中的“動(dòng)力之源”便是集聲、光、電的特點(diǎn)向人們?cè)忈屃恕叭诵凝R、泰山移”的理念,使得參與者在獲得樂趣的同時(shí)切身感受到會(huì)展主題所要傳播的內(nèi)涵。因此,在會(huì)展策劃中要整合各種資源元素,盡顯主題的內(nèi)涵,打動(dòng)參與者,發(fā)揮會(huì)展主題的最佳傳播效果。此外,在會(huì)展策劃之前,可以通過優(yōu)化搜索來(lái)擴(kuò)大會(huì)展活動(dòng)的影響力:SEO、百度、搜搜、百度百科等都能提高會(huì)展的知名度,給消費(fèi)者一種可靠、知名度高的心理暗示,增強(qiáng)了會(huì)展的成功性。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,整合營(yíng)銷下的會(huì)展策劃就是如何實(shí)現(xiàn)會(huì)展主題傳播效果的最大化,如何促成企業(yè)產(chǎn)品的最大成交。在遵循會(huì)展策劃流程的基礎(chǔ)上,優(yōu)化會(huì)展主題,整合各種營(yíng)銷資源優(yōu)勢(shì),基于消費(fèi)者需求分析的基礎(chǔ)上優(yōu)化會(huì)展實(shí)施過程。借助媒介資源,將多種傳播模式整合,實(shí)現(xiàn)銷售的商業(yè)目的。打造科學(xué)合理的會(huì)展流程,通過整合資源進(jìn)行有效策劃,會(huì)展將迸發(fā)出巨大的商業(yè)潛在價(jià)值。
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論文摘要:本文闡述了企業(yè)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo),按照集團(tuán)公司營(yíng)銷總部整合營(yíng)銷職能程度的不同,概括出三種典型的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。借鑒現(xiàn)有企業(yè)的成熟模式,按照從集權(quán)到分權(quán)程度的漸進(jìn)順序。提出了四種運(yùn)作模式,并對(duì)這四種運(yùn)作模式進(jìn)行比較分析,概括其各自實(shí)施條件。
一、集團(tuán)公司營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
考察各類企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)可看出,按照集團(tuán)營(yíng)銷總部整合營(yíng)銷職能程度的不同,典型的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)可歸納為功能全部整合型、功能部分整合型和完全按產(chǎn)品劃分型。
(一)營(yíng)銷總部功能全部整合型。這類營(yíng)銷組織是在集團(tuán)層面建立完整的多產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái),負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的營(yíng)銷;各事業(yè)部不負(fù)責(zé)營(yíng)銷,只負(fù)責(zé)有關(guān)生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)等活動(dòng);各項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用在各產(chǎn)品之間攤銷,各事業(yè)部獨(dú)立核算。這種模式往往在擁有同質(zhì)性的多種產(chǎn)品的大型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)適用。因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)品跨度較大,業(yè)務(wù)涉及協(xié)同性不強(qiáng)的多行業(yè)時(shí),由集團(tuán)整合營(yíng)銷往往難度較大。而如果產(chǎn)品性質(zhì)類似,營(yíng)銷策劃和銷售模式上可發(fā)揮很強(qiáng)的資源共享和協(xié)同作用,或產(chǎn)品共用同一品牌,則較適合該種模式。寶潔公司就實(shí)行該種方案。寶潔公司雖然擁有洗發(fā)、護(hù)膚、洗衣粉、口腔護(hù)理、紙品等各自不同的品牌,但這些產(chǎn)品都屬于個(gè)人護(hù)理相關(guān)的快速消費(fèi)品,尤其在產(chǎn)品營(yíng)銷模式上相似性高,且都共用“寶潔”品牌,因而較適合該種模式。為此,寶潔專門建立了整合營(yíng)銷平臺(tái)的寶潔中國(guó)公司,專門負(fù)責(zé)從策劃、執(zhí)行到控制的全部營(yíng)銷職能。
(二)營(yíng)銷總部功能部分整合型。這類營(yíng)銷組織雖然在集團(tuán)層面也建立了營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)部分營(yíng)銷功能,同時(shí)各個(gè)事業(yè)部也建立自己獨(dú)立的營(yíng)銷組織體系,各項(xiàng)營(yíng)銷的費(fèi)用在各個(gè)產(chǎn)品之間攤銷,各事業(yè)部完全獨(dú)立核算。根據(jù)企業(yè)所處產(chǎn)品行業(yè)跨度的不同,在集團(tuán)層面整合營(yíng)銷功能時(shí)有不同的程度和側(cè)重。像可口可樂,其產(chǎn)品跨度不大,較容易發(fā)揮營(yíng)銷資源協(xié)同和品牌效應(yīng),其將廣告策劃、大客戶和特殊渠道等關(guān)鍵部門整合到總公司層面,強(qiáng)化了品牌在產(chǎn)品促銷中的作用,同時(shí)各地區(qū)公司負(fù)責(zé)銷售功能。這樣,集團(tuán)的營(yíng)銷部門相當(dāng)于整合了營(yíng)銷策劃和控制的多數(shù)職能,是對(duì)各子公司銷售的強(qiáng)支持。如果企業(yè)產(chǎn)品差異性較大或?qū)I(yè)營(yíng)銷有較高要求時(shí),企業(yè)集團(tuán)可相對(duì)弱化營(yíng)銷集權(quán)程度。
(三)營(yíng)銷職能完全按產(chǎn)品劃分型。這種營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的思路是各事業(yè)部建立獨(dú)立的營(yíng)銷組織體系,各營(yíng)銷組織直接由事業(yè)部管理和控制。各事業(yè)部按照產(chǎn)品類別、品牌、渠道、地域性等方式劃分。該種模式一般在產(chǎn)品跨度較大,且產(chǎn)品分類有限的企業(yè)內(nèi)實(shí)施。如,阿爾卡特公司就將全部業(yè)務(wù)分為兩個(gè)事業(yè)部:手機(jī)和通訊基站。兩事業(yè)部分別成立獨(dú)立運(yùn)作的營(yíng)銷子系統(tǒng)。從其各營(yíng)銷子系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可看到,由于手機(jī)和通訊基站兩業(yè)務(wù)性質(zhì)差異較大,其內(nèi)部營(yíng)銷部門的設(shè)計(jì)也很不相同。手機(jī)事業(yè)部?jī)?nèi)營(yíng)銷按銷售和兩個(gè)主要職能劃分,而通訊基站事業(yè)部則按照服務(wù)對(duì)象和銷售流程等更細(xì)致地劃分為項(xiàng)目工程、銷售代表、技術(shù)支持、客戶服務(wù)和公關(guān)部??梢?,獨(dú)立運(yùn)作的營(yíng)銷部門可以靈活滿足各事業(yè)部差異性較大的營(yíng)銷要求。
二、不同營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作模式比較
在概括出上述三種主要營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)之后,本文按照集團(tuán)公司整合營(yíng)銷職能的程度不同,并借鑒現(xiàn)有企業(yè)的成熟模式,按從集權(quán)到分權(quán)程度的漸進(jìn)順序,提出了以下四種運(yùn)作模式。
(一)集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)。這種模式的營(yíng)銷業(yè)務(wù)是由集團(tuán)公司完全集權(quán)化,各子公司或事業(yè)部不再設(shè)立營(yíng)銷相關(guān)部門,只負(fù)責(zé)有關(guān)生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)等功能。全部營(yíng)銷職能完全由集團(tuán)營(yíng)銷總部負(fù)責(zé),建立完整的多產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái),各項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用在各產(chǎn)品之間攤銷,各事業(yè)部獨(dú)立核算,從而將銷售環(huán)節(jié)緊緊控制在集團(tuán)層面,直接對(duì)集團(tuán)負(fù)責(zé)。這種模式注重以下幾方面:第一,統(tǒng)一集團(tuán)整體戰(zhàn)略和目標(biāo)。該模式將營(yíng)銷職能全部在集團(tuán)層面實(shí)現(xiàn),直接從集團(tuán)整體利益出發(fā),從而保證集權(quán)戰(zhàn)略的高度執(zhí)行力和目標(biāo)的統(tǒng)一。第二,樹立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)范的流程。集中化管理可以整合各子公司的銷售團(tuán)隊(duì),從人員上進(jìn)行銷售和品牌推廣培訓(xùn),從制度上規(guī)范營(yíng)銷流程,對(duì)于強(qiáng)化集團(tuán)品牌最為有利。第三,信息溝通順暢,效率提高。由于集中化管理,使集團(tuán)掌握了產(chǎn)品銷售的第一手資料,并能夠及時(shí)作出信息整合,有利于資源優(yōu)化配置、充分協(xié)調(diào),提高了效率。第四,目標(biāo)一致,降低子公司間惡性競(jìng)爭(zhēng),有利于集團(tuán)整體利益。由于統(tǒng)一規(guī)劃產(chǎn)品銷售,使得各子公司在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上站于同一競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),更有利于共享客戶資源,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),發(fā)揮協(xié)同作用,因而是最大化集團(tuán)利益。但該種模式施行后,容易帶來(lái)以下問題:一是不同層次工作很難兼顧,二是對(duì)子公司積極性促進(jìn)不足。企業(yè)如果采取這種結(jié)構(gòu)模式,需結(jié)合自身的條件,考慮到以下四方面的實(shí)施難度和要求:其一,由于該模式改革幅度很大,在實(shí)施中會(huì)遇到很多阻力。其二,績(jī)效考核的匹配改革,從以前對(duì)子公司營(yíng)銷部門的考核,轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)集團(tuán)一個(gè)營(yíng)銷部門的考核。該種轉(zhuǎn)變與集團(tuán)其他職能部門現(xiàn)有考核的差異較大,容易造成考核營(yíng)銷和其他職能部門標(biāo)準(zhǔn)的難以權(quán)衡,帶來(lái)各部門之間的矛盾。其三,當(dāng)集團(tuán)內(nèi)產(chǎn)品跨度較大,營(yíng)銷的專業(yè)要求較高時(shí),會(huì)增加整合營(yíng)銷和銷售的困難。其四,如果集團(tuán)各產(chǎn)品單元以旗下子公司形式而不是事業(yè)部形式存在,則該模式改革和風(fēng)險(xiǎn)較大。這種模式適合于同性質(zhì)多產(chǎn)品種類的大型企業(yè)集團(tuán),且集團(tuán)應(yīng)給予營(yíng)銷職能部門最大的權(quán)力和支持,才能真正整合所有營(yíng)銷資源。
(二)營(yíng)銷策劃與執(zhí)行職能分離的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。這種模式是指集團(tuán)營(yíng)銷總部只整合了營(yíng)銷策劃和控制職能,各子公司或事業(yè)部保留營(yíng)銷執(zhí)行相關(guān)的銷售部門。營(yíng)銷總部在策劃和控制上的工作內(nèi)容,同全部整合營(yíng)銷功能的組織結(jié)構(gòu)中的一樣,還可以適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)大客戶管理,將其從子公司普通客戶中提升到集團(tuán)層面??梢娺@種模式是在第一種模式完全集權(quán)化基礎(chǔ)上的改進(jìn),即將銷售職能的責(zé)權(quán)關(guān)系回歸到運(yùn)作不同產(chǎn)品單元的子公司或事業(yè)部中。該模式除繼承了第一種模式有利于樹立統(tǒng)一的品牌形象和流程規(guī)范、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源協(xié)同作用,提高了效率。同時(shí),還具備了新的特點(diǎn),即加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷組織整體控制的同時(shí),可合理平衡收權(quán)和放權(quán)。通過統(tǒng)一的營(yíng)銷策劃和監(jiān)控,對(duì)整個(gè)銷售業(yè)務(wù)的方向和信息有較強(qiáng)的控制力度,屬于營(yíng)銷功能的強(qiáng)支持方式。盡管該模式克服了完全整合營(yíng)銷功能模式的很多不足之處,但仍面臨一些問題:一是容易造成營(yíng)銷策劃和執(zhí)行功能的脫節(jié)。二是反應(yīng)不夠靈活迅速。三是銷售人員雙頭管理,積極性降低。四是增加了績(jī)效考核難度。由于營(yíng)銷的策劃、執(zhí)行和控制,尤其是前兩者對(duì)整個(gè)銷售業(yè)績(jī)都有顯著影響,因而在以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)為基礎(chǔ)的考核體系中,不易區(qū)分考核對(duì)象及其尺度。企業(yè)如果實(shí)施這種模式,需結(jié)合自身的條件,考慮到以下實(shí)施難度和要求:其一,該模式改革力小于完全集權(quán)化的模式,但對(duì)集團(tuán)總部的營(yíng)銷部門仍有較高的職能要求,尤其是其營(yíng)銷策劃水平和與下級(jí)部門的協(xié)同程度,直接反映在業(yè)績(jī)指標(biāo)上,相當(dāng)于也受來(lái)自下級(jí)部門的反饋要求。其二,同樣適應(yīng)于產(chǎn)品類別差異化不大,較容易發(fā)揮營(yíng)銷資源協(xié)同和品牌效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)中。 其三,為避免帶來(lái)策劃和執(zhí)行的脫節(jié),該模式應(yīng)建立在集團(tuán)內(nèi)部信息化建設(shè)較完善,溝通體系順暢,使策劃部門既可以準(zhǔn)確傳達(dá)方針,下屬銷售部門又可以及時(shí)反饋信息。
(三)僅整合營(yíng)銷控制功能的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。指如果集團(tuán)總部只負(fù)責(zé)營(yíng)銷的監(jiān)控職能,各子公司或事業(yè)部擁有自己獨(dú)立的營(yíng)銷組織體系??梢?,該種設(shè)計(jì)模式給予下屬部門更充分自主的放權(quán)。其中,集團(tuán)營(yíng)銷總部充當(dāng)弱支持作用的營(yíng)銷后臺(tái)監(jiān)管部門,具體負(fù)責(zé)監(jiān)控考核、建立信息溝通平臺(tái)、負(fù)責(zé)營(yíng)銷戰(zhàn)略和人員培訓(xùn)、公關(guān)關(guān)系和各子公司之間利益協(xié)調(diào)和爭(zhēng)端解決等工作內(nèi)容。用于營(yíng)銷支持的費(fèi)用可攤銷到各類產(chǎn)品中或者由集團(tuán)統(tǒng)一撥劃。而下屬部門在集團(tuán)總體監(jiān)控和營(yíng)銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,自行建立營(yíng)銷體系,可以根據(jù)需要完善各種營(yíng)銷職能細(xì)分部門。區(qū)別于上述兩個(gè)模式,其最顯著的特點(diǎn)在于促進(jìn)了子公司的積極性,市場(chǎng)反映靈活。各子公司可對(duì)營(yíng)銷策劃和執(zhí)行進(jìn)行統(tǒng)一匹配和直接運(yùn)作,可根據(jù)市場(chǎng)信息靈活調(diào)整銷售策略、價(jià)格策略和推廣模式。可以說兼顧了積極性和靈活度。不過,由于更大程度上的放權(quán),其自身存在如下問題:其一,放松了集團(tuán)層面營(yíng)銷總部的權(quán)力,使其日常管理和協(xié)調(diào)工作量大且監(jiān)控難度增大。其二,容易造成集團(tuán)和子公司的目標(biāo)不一致。由于子公司經(jīng)營(yíng)更具有獨(dú)立性,容易造成子公司短期利益導(dǎo)向的營(yíng)銷目標(biāo),與集團(tuán)整體戰(zhàn)略和品牌形象的推廣形成偏離甚至沖突。如果企業(yè)實(shí)施這種模式,需結(jié)合自身的條件,考慮到以下實(shí)施難度和要求:其一,該模式設(shè)計(jì)需要提高集團(tuán)營(yíng)銷總部的執(zhí)行能力。由于對(duì)各產(chǎn)品單元實(shí)際營(yíng)銷運(yùn)作的放寬,加大了監(jiān)管難度,這就需要通過信息系統(tǒng)建設(shè)、流程體系規(guī)范、績(jī)效考核系統(tǒng)等多角度、多側(cè)面的加強(qiáng)總部的控制執(zhí)行力。其二,適合差異性較強(qiáng)的多產(chǎn)品類別或?qū)I(yè)營(yíng)銷要求較高的企業(yè)集團(tuán)。
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一、實(shí)習(xí)目與任務(wù)
1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在老師的帶領(lǐng)下我們從六月二十八號(hào)到八月二號(hào)在風(fēng)度傳媒(貴州)有限公司進(jìn)行了為期六周的實(shí)習(xí),在這次實(shí)習(xí)中有新鮮有陌生但更多的是體會(huì)到了以后進(jìn)入企業(yè)工作的話,我們現(xiàn)在還有很多很多的不足。
進(jìn)公司參觀后首先了解到的是風(fēng)度傳媒(貴州)有限公司的概況:風(fēng)度傳媒(貴州)有限公司成立于xx年2月6日,位于貴州貴陽(yáng)市云巖區(qū)貴州省貴陽(yáng)市中華北路99號(hào)美佳大廈22樓,是省內(nèi)專業(yè)提供整合營(yíng)銷服務(wù)的機(jī)構(gòu),也是首個(gè)專業(yè)從事文化發(fā)展、營(yíng)銷以及傳播的團(tuán)隊(duì)。其以倡導(dǎo)和實(shí)踐文化靈魂為理念,將媒體、營(yíng)銷和服務(wù)合為一體。依托整合人力、媒體等資源,形成公關(guān)傳播、廣告?zhèn)鞑?、活?dòng)傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播等獨(dú)特的渠道網(wǎng)絡(luò),并以此為客戶提供全方位的優(yōu)秀整合營(yíng)銷服務(wù)。有效整合資源,形成以伙伴式營(yíng)銷、教育式營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷、游戲營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷等為主體的獨(dú)特渠道,傳播人文理念,為大學(xué)生提供職業(yè)發(fā)展服務(wù),為企業(yè)提供專業(yè)的校園營(yíng)銷服務(wù)。風(fēng)度植根于校園,憑借對(duì)高校市場(chǎng)的全方位了解,專業(yè)的團(tuán)隊(duì),高效的執(zhí)行力以及已經(jīng)成功鋪設(shè)的高?;?dòng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),致力于打造"校園營(yíng)銷策劃推廣專家"品牌,成為企業(yè)和高校的最佳互動(dòng)平臺(tái)。
風(fēng)度傳媒的合作伙伴有:深圳縱橫品牌顧問公司、中國(guó)房地產(chǎn)商學(xué)院、可口可樂公司、克萊克國(guó)際教育、蒙牛乳業(yè)、武岳集團(tuán)-林城花都(樓盤)、海爾集團(tuán)--貴州海爾工貿(mào)公司合作伙伴和全國(guó)第二屆大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽貴州賽區(qū)等。貴州省獨(dú)家項(xiàng)目合作伙伴有:深圳縱橫品牌顧問公司和《房地產(chǎn)縱橫》雜志社等。
公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu):
一、形象:企業(yè)cis/設(shè)計(jì)、導(dǎo)入項(xiàng)目形象設(shè)計(jì)、包裝和推廣。/
二、策劃:大型商業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷策劃/執(zhí)行、新產(chǎn)品營(yíng)銷策劃/推廣、項(xiàng)目招商策劃/可行性專項(xiàng)調(diào)研、公關(guān)活動(dòng)策劃及執(zhí)行、品牌營(yíng)銷策劃、企業(yè)個(gè)案營(yíng)銷活動(dòng)策劃/執(zhí)行和會(huì)展策劃。
一.確定客戶群體需求
做網(wǎng)絡(luò)策劃,廣告公司首先要了解客戶的需求,以及客戶產(chǎn)品的特性,針對(duì)客戶的需求制定針對(duì)性強(qiáng)的策劃方案,倘若對(duì)客戶的需求、產(chǎn)品特性根本就不熟悉的話,是根本就不能做出好的策劃方案的。
二.鎖定市場(chǎng)受眾、消費(fèi)群體
產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策劃,必須要明確誰(shuí)是我們產(chǎn)品的消費(fèi)者,誰(shuí)會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣?當(dāng)我們明確的鎖定消費(fèi)群體,才能做到策劃的針對(duì)性和目的性,避免無(wú)效投入和浪費(fèi)。
三.網(wǎng)絡(luò)策劃的具體運(yùn)作
在鎖定消費(fèi)群體之后,就要制定詳細(xì)的策劃計(jì)劃,每一個(gè)步驟都要做到絲絲入扣、環(huán)環(huán)相連,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到,比如產(chǎn)生的效果或者因此帶來(lái)的副作用,策劃案的優(yōu)劣,都要讓我們的客戶清晰的知道。
四.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的費(fèi)用預(yù)算
在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案的同時(shí),就要根據(jù)實(shí)際情況,做出策劃案的預(yù)算費(fèi)用,根據(jù)市場(chǎng)的合理價(jià)格進(jìn)行,比如說某項(xiàng)活動(dòng)需要多少費(fèi)用,可以達(dá)到什么效果,等等,必須做到讓客戶的錢花的清清楚楚,并能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。
五.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果評(píng)估
衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否成功,最大的標(biāo)準(zhǔn)就是是否能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益以及擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的知名度,并促使消費(fèi)人群產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。我們聯(lián)合互動(dòng)在這方面有著獨(dú)特的效果評(píng)估體系,比如說客戶滿意度調(diào)查、客流量調(diào)查,全部采用先進(jìn)的測(cè)算工具。
關(guān)鍵詞:整合營(yíng)銷;房地產(chǎn);企業(yè)
整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)顧客、成本、便利、溝通諸要素的有序整合。我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)走整合營(yíng)銷之路,樹立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,研究不同客戶的不同需求及其可以接受的成本,加強(qiáng)與客戶的雙向溝通,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),致力于品牌的塑造與提升。
房地產(chǎn)在我國(guó)作為產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)僅僅有十幾年的歷史,而在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟的房地產(chǎn)企業(yè)已有了百余年的歷史。30年前左右,我國(guó)的住房多以政府福利的方式進(jìn)行低價(jià)銷售或者直接分配,而如今房地產(chǎn)企業(yè)的興起使得房地產(chǎn)成為了一門新興產(chǎn)業(yè)。而這門產(chǎn)業(yè)隨著時(shí)間的推移也越來(lái)越熱門拓展性也越來(lái)越大,所以在房地產(chǎn)企業(yè)中存在的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越多。這就使得企業(yè)如果想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地就必須有自身的特點(diǎn),尤其是在營(yíng)銷手段上必須下足功夫。在筆者看來(lái),單純的價(jià)值營(yíng)銷只停留在銷售價(jià)值和技巧上,這種方式過于普遍往往已經(jīng)達(dá)不到非常好的效果了,這就使得整合營(yíng)銷這種新型營(yíng)銷方式應(yīng)運(yùn)而生。
一、整合營(yíng)銷是我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的必要選擇
整合營(yíng)銷是有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的營(yíng)銷方式。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,整合營(yíng)銷更強(qiáng)調(diào)顧客、成本、便利性、溝通,其核心是從消費(fèi)者的角度出發(fā)進(jìn)行逆向思考,通過研究消費(fèi)者的需要與欲求及他們?cè)敢鉃榇烁冻龅某杀?,進(jìn)行多角度、全方位的策劃,以達(dá)到雙向溝通并提供購(gòu)買方便性,進(jìn)而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。具體而言,整合營(yíng)銷的內(nèi)容包括:
1顧客:指研究顧客需求與欲求,涉及到市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位、規(guī)劃、戶型、環(huán)
境、配套、智能化、環(huán)保及功能創(chuàng)意等方面;
2成本:指研究滿足顧客需求與欲求以及顧客所愿付出的成本,涉及到工程成本、質(zhì)量、工期及價(jià)格等;
3便利性:指如何讓顧客方便地了解和購(gòu)買房產(chǎn),涉及到營(yíng)銷策劃、廣告等;
4溝通:指與客戶的雙向溝通,涉及到售前、售中、售后溝通以及設(shè)立客戶俱樂部、售中服務(wù)及售后物業(yè)管理服務(wù)等。
可以看出,整合營(yíng)銷相比于普通營(yíng)銷更注重了團(tuán)隊(duì)意識(shí)的作用以及我們隊(duì)客戶的雙向溝通,而整合營(yíng)銷對(duì)于其中的工作者的個(gè)人素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力也提出了更高的要求,而且觀點(diǎn)也需要從我要賣房為主觀變成客戶要買房為主觀,一切從客戶實(shí)際出發(fā)是整合營(yíng)銷的首要條件。
二、房地產(chǎn)企業(yè)整合營(yíng)銷的實(shí)施
建立房產(chǎn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)
整合營(yíng)銷的起點(diǎn)是建立房產(chǎn)消費(fèi)者和潛在房產(chǎn)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫(kù)。房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策中有關(guān)戶型結(jié)構(gòu)供應(yīng)“90/70”的限制以及對(duì)購(gòu)房者提高第二套房首付比例的規(guī)定,會(huì)使購(gòu)房需求得到一定程度的遏制,投機(jī)需求減少,而自住需求比例上升。因此,消費(fèi)者構(gòu)成會(huì)有所變化,企業(yè)應(yīng)及時(shí)更新消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),以免對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)做出錯(cuò)誤決策。根據(jù)這些數(shù)據(jù)庫(kù)信息,開發(fā)商可以量身定做,為消費(fèi)者提供各種便利,激發(fā)其購(gòu)買欲求。
樹立“以人為本”的理念,進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
“以人為本”是整合營(yíng)銷的核心。房地產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)型企業(yè),必須以客戶為中心,強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通與交流,切實(shí)做好物業(yè)管理和售后服務(wù),積極參與社區(qū)文化建設(shè)。如設(shè)立客戶俱樂部,系統(tǒng)、持續(xù)地了解和掌握客戶需求,接受客戶監(jiān)督,促使企業(yè)不斷超越自我,創(chuàng)造性地開發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品品質(zhì),提升企業(yè)品牌,贏得市場(chǎng)認(rèn)同。
樹立全程營(yíng)銷觀念
全程營(yíng)銷觀念的樹立是有效實(shí)施整合營(yíng)銷的保證。由于房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品在前期市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段已基本定型,若在銷售階段不能滿足客戶需求就很難進(jìn)行功能調(diào)整,其產(chǎn)品被淘汰、成為“爛尾”樓盤的可能性極大。因此,房地產(chǎn)企業(yè)要樹立全過程銷售觀念,在項(xiàng)目開發(fā)前期的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位及規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就充分了解和研究客戶需求,從源頭把關(guān),使最終生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品滿足客戶需求,適銷對(duì)路。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
成本優(yōu)勢(shì)是實(shí)施整合營(yíng)銷的關(guān)鍵。首先,要研究不同客戶對(duì)住宅功能的不同需求,規(guī)劃設(shè)計(jì)中應(yīng)充分考慮滿足客戶需求的必要功能,削減不必要功能,以期降低成本;其次,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)建立成本控制體系,從征地、拆遷安置、建筑安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)控制成本,以低成本進(jìn)入市場(chǎng),增加產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì),搶占銷售先機(jī)。
整合資源,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
資源整合是整合營(yíng)銷的重要手段。房地產(chǎn)開發(fā)涉及規(guī)劃、建筑、建材、機(jī)電、裝飾、IT、商業(yè)、教育、服務(wù)等諸多行業(yè),企業(yè)應(yīng)實(shí)施開放帶動(dòng)戰(zhàn)略,整合各種資源,提高產(chǎn)品的專業(yè)化水準(zhǔn)、滿足客戶需求。品牌的本質(zhì)是指建立在在客戶信任和忠誠(chéng)基礎(chǔ)上的企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,品牌信譽(yù)度高的產(chǎn)品能給企業(yè)帶來(lái)好的社會(huì)聲譽(yù)和巨大的經(jīng)濟(jì)效益。房地產(chǎn)企業(yè)也必然要通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略提升自身產(chǎn)品的品牌形象,以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了品牌化階段,應(yīng)做到:準(zhǔn)確到位的市場(chǎng)定位、人性化的規(guī)劃設(shè)計(jì)、卓越的質(zhì)量體系、無(wú)可挑剔的售后服務(wù)和整合、互動(dòng)的品牌傳播。
(六)建立良好的企業(yè)文化
企業(yè)文化是實(shí)施整合營(yíng)銷的人文基礎(chǔ)。房地產(chǎn)企業(yè)是服務(wù)型企業(yè),企業(yè)員工無(wú)論是從事拆遷、工程、銷售工作,還是承擔(dān)物業(yè)管理工作,其工作態(tài)度、工作質(zhì)量的好壞最終都將通過產(chǎn)品品質(zhì)體現(xiàn)出來(lái)。只有建立良好的企業(yè)文化,使全體企業(yè)員工建立起共同的奮斗目標(biāo),形成共同的價(jià)值觀、行為規(guī)范,樹立起全員服務(wù)的思想,形成團(tuán)隊(duì)精神,才能確保產(chǎn)品質(zhì)量,做到滿足客戶要求。
三、結(jié)語(yǔ)
整合營(yíng)銷是相對(duì)于普通營(yíng)銷的一種進(jìn)步,是一種更加人性化的銷售方式,尤其在房地產(chǎn)的銷售中,整合營(yíng)銷的策略可以使客戶能更加清晰的認(rèn)識(shí)自身的需要,分析購(gòu)買的合理性,真正達(dá)到自主選房,也可以使銷售人員在更加專業(yè)的系統(tǒng)下提高自己的銷售技巧,增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。但整合營(yíng)銷的策略即使再好,我們首先要追求的都是房源的質(zhì)量,一流的產(chǎn)品配上一流的理念規(guī)劃才能達(dá)到一流的效果,所以整合營(yíng)銷不是一劑萬(wàn)能藥如果把殘次品通過整合營(yíng)銷的包裝來(lái)銷售,那只是一種炒作,是欺騙客戶的行為,我們要樹立起要樹立起全程營(yíng)銷、全員營(yíng)銷的觀念,在營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),開啟營(yíng)銷的新局面。
參考文獻(xiàn):
教育部1998年版《普通高等院校本科專業(yè)目錄》中,對(duì)廣告學(xué)專業(yè)的主要課程要求中并沒有媒介營(yíng)銷策劃,在當(dāng)前國(guó)內(nèi)二百余家廣告學(xué)專業(yè)中開設(shè)了該課程的也為數(shù)不多。對(duì)于廣告專業(yè)學(xué)生來(lái)說,了解媒介的運(yùn)作方式,掌握媒介營(yíng)銷的方法、原理,實(shí)際上有助他們提高策略性傳播方面的理論和實(shí)踐能力。此類提高性課程的開設(shè),可以從整體上、宏觀上整合學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu),開拓視野,使學(xué)生在將來(lái)的工作實(shí)踐中,學(xué)會(huì)更加綜合全面地分析問題、解決問題。
1. 媒介營(yíng)銷策劃與廣告學(xué)的關(guān)系
新時(shí)代的廣告業(yè)呈現(xiàn)出高技術(shù)化、綜合化、國(guó)際化、整合營(yíng)銷化的態(tài)勢(shì),廣告學(xué)的研究歷經(jīng)百年,也緊隨世界的發(fā)展不斷整合相關(guān)學(xué)科的理論和成果不斷完善自身的學(xué)科建設(shè)。
經(jīng)濟(jì)管理體系、文化學(xué)體系、社會(huì)(傳播)學(xué)體系,這.=:個(gè)學(xué)科都已是相當(dāng)成熟的學(xué)科,三者的有機(jī)結(jié)合,如今成為了廣告學(xué)堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。具體而言,在經(jīng)濟(jì)管理方面,就有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等;而在文化學(xué)這一支,則包括文學(xué)、藝術(shù)、美學(xué)等;在社會(huì)(傳播)學(xué)方面,更是涵蓋社會(huì)學(xué)、大眾傳播學(xué)、公關(guān)理論等。媒介營(yíng)銷策劃作為廣告學(xué)課程設(shè)置中的一門專業(yè)課本身就涉及了經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷、傳播等理論,可以說是廣告學(xué)綜合性和交叉性的集中體現(xiàn)。
媒介營(yíng)銷策劃作為廣告學(xué)的一門專業(yè)課,并不是一門被冠以“廣告”二字的課程,區(qū)別于廣告媒體課程,側(cè)重介紹媒介組織的營(yíng)銷管理,綜合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷、策劃、傳播、品牌等多門前序課程知識(shí)。張金海教授在《從廣告到廣告學(xué)》一文中指出,97年以前,廣告學(xué)科注重專業(yè)建設(shè),現(xiàn)在巳經(jīng)到了注重學(xué)科建設(shè)的階段。學(xué)科建設(shè)強(qiáng)調(diào)由“術(shù)”到“學(xué)”的飛躍,加強(qiáng)廣告學(xué)學(xué)理的研究,改善和豐富廣告學(xué)專業(yè)結(jié)構(gòu)。作為一門策略性傳播(StrategicCommunication)方面的課程,媒介營(yíng)銷策劃可以說是廣告向廣告學(xué)邁迸的一部分。
2. 國(guó)內(nèi)有關(guān)廣告學(xué)專業(yè)開設(shè)媒介營(yíng)銷策劃課程的情況
國(guó)內(nèi)院校的新聞、傳播專業(yè)大多都開設(shè)媒介營(yíng)銷管理、媒介經(jīng)營(yíng)管理、傳媒策劃與營(yíng)銷等課程,近年來(lái)許多高校的廣告學(xué)專業(yè)也開始設(shè)立媒介營(yíng)銷策劃類似的專業(yè)課。開設(shè)較早并且效果較好的,多是將廣告專業(yè)設(shè)立在新聞傳播院系下的高校,他們擁有較多的資源優(yōu)勢(shì)。在全國(guó)高校中已經(jīng)系統(tǒng)開設(shè)了廣告媒介營(yíng)銷策劃課程的廣告學(xué)專業(yè)中,廈門大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)、四川大學(xué)等的學(xué)科建設(shè)較為全面完整。這些學(xué)校專業(yè)發(fā)展強(qiáng),學(xué)科優(yōu)勢(shì)明顯,具有專業(yè)的研究學(xué)者,同時(shí)也能吸引社會(huì)上資深的媒介實(shí)踐經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)務(wù)的教學(xué)研究丁作。這些學(xué)校已經(jīng)具備的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)科建設(shè)方法是我們進(jìn)行吸收學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
廣告媒介營(yíng)銷策劃是一門實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的課程,并且其理論框架延伸多個(gè)學(xué)科,而且媒介的發(fā)展伴隨經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步不斷變化,所以大多數(shù)學(xué)校在沒有較深刻市場(chǎng)實(shí)踐專家或沒有較強(qiáng)專業(yè)學(xué)者的前提下,媒介營(yíng)銷策劃的課程開設(shè)具有一定難度。另一方面,媒介營(yíng)銷策劃的專業(yè)意義也沒有受到大家的重視。或是由于教學(xué)資源限制或是出于對(duì)課程設(shè)置本身的考慮,這門課在我國(guó)高校廣告學(xué)專業(yè)目前還沒能成為一門普遍開設(shè)的課程。
3. 媒介營(yíng)銷策劃在廣告學(xué)專業(yè)課程構(gòu)架中的地位和作用
從廣告運(yùn)作過程看,現(xiàn)代廣告活動(dòng)巳經(jīng)進(jìn)入整合營(yíng)銷階段,市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系.、新聞宣傳等手段,巳經(jīng)在廣告活動(dòng)中得到廣泛應(yīng)用。因此,在廣告專業(yè)課程設(shè)計(jì)中,必須強(qiáng)調(diào)學(xué)科間的相互交叉、相互滲透。在以廣告專業(yè)課程為主的前提下,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高其它應(yīng)用傳播學(xué)的課程的比例。使學(xué)生在工作中能夠勝任廣告、公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞媒體經(jīng)營(yíng)等方面的工作。
媒介營(yíng)銷策劃課程設(shè)立在廣告學(xué)專業(yè)的高年級(jí),在經(jīng)過經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系、廣告媒體、廣告策劃等課程的學(xué)習(xí)后,學(xué)生已經(jīng)掌握了廣告學(xué)的基礎(chǔ)理論,具有了接受這門課程的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí),作為一門涉及多學(xué)科理論的課程,媒介營(yíng)銷策劃也可以說是前面多門課程理論知識(shí)的應(yīng)用與融合,學(xué)生綜合能力的一次提升。
廣告學(xué)作為一門交叉學(xué)科,涉及多學(xué)科理論;同時(shí)作為一門應(yīng)用性學(xué)科,廣告學(xué)課程的設(shè)置還應(yīng)考慮實(shí)務(wù)的需要。設(shè)置上不僅要有自己科學(xué)合理的體系,還應(yīng)充分考慮廣告學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系與發(fā)展趨勢(shì),創(chuàng)建具有前瞻性、開放性的廣告課程配置體系,實(shí)行復(fù)合型人才的培養(yǎng)模式。廣告專業(yè)的主干課程體系應(yīng)由理論、技術(shù)與實(shí)務(wù)三大核心部分組成。在課程設(shè)置中,媒介營(yíng)銷策劃課程可以作為理論課程列人專業(yè)主干課,可以作為必修科S也可以設(shè)為選修課,學(xué)生自主選擇,拓展學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)和綜合化能力。事實(shí)上,它也是緊系實(shí)務(wù)的一門課程,不管廣告還是媒體產(chǎn)業(yè),都是一種創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),無(wú)論從事廣告還是媒介工作都可以從這門課程的學(xué)習(xí)中汲取營(yíng)養(yǎng)。
4. 媒介營(yíng)銷策劃的課程體系結(jié)構(gòu)
媒介營(yíng)銷策劃是一門有關(guān)策略性傳播的課程,它將多學(xué)科或領(lǐng)域的理論、方法運(yùn)用于媒介的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中。同時(shí),媒體本身緊踉時(shí)展,針對(duì)媒介經(jīng)營(yíng)本身的各種理論也需要不斷更新,因而媒介營(yíng)銷策劃也是一門體現(xiàn)創(chuàng)新性的課程。
在課程體系中,既要考慮多學(xué)科的理論基礎(chǔ),又要考慮媒介實(shí)務(wù),還應(yīng)考慮到理論的創(chuàng)新。
理論基礎(chǔ):其中包括傳媒市場(chǎng)、傳媒消費(fèi)者、傳媒營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷機(jī)會(huì)、傳媒策劃與營(yíng)銷推理等;
操作實(shí)務(wù):新聞策劃、發(fā)行策劃、廣告經(jīng)營(yíng)策劃、傳媒公關(guān)策劃等;
創(chuàng)新理論:傳媒營(yíng)銷戰(zhàn)略。
以上課程設(shè)置的內(nèi)容基本能夠?qū)髅浇?jīng)營(yíng)策劃學(xué)科理論與實(shí)踐知識(shí)涵蓋,形成具有特色的契合市場(chǎng)需要的傳媒人才培養(yǎng)機(jī)制。
5. 媒介營(yíng)銷策劃的教學(xué)要點(diǎn)
一、廣告策劃的基本特性
廣告策劃指的是對(duì)在提出最基本的廣告決策的基礎(chǔ)上,對(duì)整個(gè)廣告策劃的過程進(jìn)行預(yù)估和設(shè)計(jì),最根本的是對(duì)廣告決策中的整個(gè)過程進(jìn)行具體的規(guī)劃。廣告策劃的具體主要包括五個(gè)要素。策劃者、策劃要素、策劃方法、策劃對(duì)象和策劃方法。而要掌握廣告策劃的基本原則并不太難,難的是如何在廣告策劃的過程中抓住廣告策劃本身的特性。
(一)動(dòng)態(tài)性
廣告策劃本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,在整體操作的過程中需要不斷地根據(jù)相關(guān)的環(huán)境和條件來(lái)進(jìn)行操作。策劃的整個(gè)過程應(yīng)該始終貫穿于廣告活動(dòng)片的整體。從事前的策劃、事中指導(dǎo)、事后的監(jiān)督等諸多環(huán)節(jié)。而且每個(gè)廣告策劃的環(huán)節(jié)不應(yīng)該是孤立的,而應(yīng)該是更好地形成一個(gè)整體。[1]當(dāng)然每個(gè)廣告策劃的環(huán)節(jié)都應(yīng)該遵循相應(yīng)的特征來(lái)進(jìn)行。
(二)創(chuàng)新性
任何一次廣告策劃都沒有固定的模式可尋,廣告的產(chǎn)生本身就是一種充滿創(chuàng)造性和思維性的活動(dòng)。而且創(chuàng)意的運(yùn)用在廣告策劃中占據(jù)了很高的地位。只有做出別人從沒有做過的廣告,才能夠更加的吸引人。具體可以從廣告的立意、廣告的變化和廣告媒體運(yùn)用這三個(gè)方面來(lái)著手。
(三)效益性
廣告策劃本身雖然只是一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng),但是它所產(chǎn)生的短期效益和長(zhǎng)期效益是不可估量的。當(dāng)然很多時(shí)候短期利益和長(zhǎng)期利益會(huì)發(fā)生矛盾和沖突,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該讓短期利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
(四)全局性
廣告策劃是一個(gè)全局性的概念。所以在進(jìn)行廣告策劃的過程中,一定要考慮到方方面面的因素。包括一些常規(guī)的因素和潛在的還沒有發(fā)生的問題。廣告策劃在整體計(jì)劃中更多地是起到一個(gè)指導(dǎo)的作用。[2]它往往是為了提供某一種策略而存在的。
二、廣告策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系
市場(chǎng)營(yíng)銷又被稱為市場(chǎng)學(xué),它是指的在創(chuàng)造、溝通和交換產(chǎn)品的過程中,能夠?yàn)楦嗟目蛻?、顧客、合作伙伴和整個(gè)社會(huì)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,市場(chǎng)營(yíng)銷指的主要是一整個(gè)銷售行為的過程。而廣告策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系可以從相同點(diǎn)和不同點(diǎn)兩個(gè)方面來(lái)看:
(一)相同點(diǎn)
不論是市場(chǎng)營(yíng)銷還是廣告策劃,對(duì)外宣傳是它們所共同重視的一個(gè)話題。廣告本身就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)孕育的一種結(jié)果。在資本主義經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天,廣告的角色更多演變成了一種說客。而這和市場(chǎng)營(yíng)銷中對(duì)消費(fèi)者主體的分類和研究不謀而合。
不論是市場(chǎng)營(yíng)銷還是廣告策劃,他們們研究的內(nèi)容都是以滿足人的某種需要和欲望為基礎(chǔ)的,也就是說它們的具體內(nèi)容其實(shí)都是屬于經(jīng)濟(jì)的范疇。市場(chǎng)營(yíng)銷本身就是一種經(jīng)濟(jì)行為,而廣告策劃的起點(diǎn)和落點(diǎn)也都是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。
(二)相互之間的關(guān)系
廣告策劃本身就屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分,企業(yè)要想把產(chǎn)品更好地推廣向市場(chǎng),必要的服務(wù)手段必不可少,而廣告策劃是市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷手段中必不可少的一部分。而廣告策劃最終的目的就是為了讓消費(fèi)者明確品牌的存在,通過打響品牌刺激消費(fèi)者的消費(fèi)熱情,最終促成購(gòu)買的行為。從哲學(xué)意義上說,廣告策劃是局部,市場(chǎng)營(yíng)銷是整體,兩者體現(xiàn)的是整體和局部的關(guān)系。
“工欲善其事必先利其器?!睆哪撤N意義上說,廣告策劃本身就屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的一種工具。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)在發(fā)展的過程中應(yīng)該更加重視消費(fèi)者的感受,以消費(fèi)者的需求為核心。所以在很多大企業(yè)中,市場(chǎng)營(yíng)銷占據(jù)著非常重要的位置,作為一種最常用的促銷手段,廣告策劃必不可少,它對(duì)于提升企業(yè)的整體形象和產(chǎn)品的銷量都有著功不可沒的作用。好的廣告策劃能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,最終使得企業(yè)的盈利上升。
三、整合廣告策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的有效措施
(一)加強(qiáng)廣告部與市場(chǎng)部的有效溝通
在企業(yè)工作中,廣告部和市場(chǎng)部其實(shí)可以更好地進(jìn)行有效地溝通,企業(yè)的市場(chǎng)部門可以最先確定目標(biāo)客戶,然后對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的心理進(jìn)行調(diào)查,之后在廣告策劃的過程中也就有了新的方向。所以在工作中一方面可以增加廣告部門和市?霾棵諾墓低ǎ?另外一方面也可以把廣告部和市場(chǎng)部有效地整合起來(lái),這樣在進(jìn)行市場(chǎng)推廣的過程中,其工作效率會(huì)更高。
(二)統(tǒng)一廣告策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)
廣告策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷之所以能夠?qū)崿F(xiàn)有效的統(tǒng)一,最重要的是它們的最終目標(biāo)都是一致的。開拓市場(chǎng)和增加銷售量和最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增加都是廣告策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)。[3]市場(chǎng)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品生命周期和目標(biāo)客戶這些都是在廣告策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中都需要考慮的東西。
(三)協(xié)調(diào)廣告策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系
在產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候,企業(yè)勢(shì)必要投入大量的成本,初期產(chǎn)品的銷量比較少,整體投入的費(fèi)用又比較多。這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告策劃的關(guān)系都是為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷量。而當(dāng)產(chǎn)品越來(lái)越多地被廣大消費(fèi)者所知道,產(chǎn)品的銷售量會(huì)大幅度增加,企業(yè)的利潤(rùn)也會(huì)迅速增加。這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是要盡一切可能提高產(chǎn)品的質(zhì)量,而廣告策劃也要以重塑企業(yè)的形象為主。所以在不同的階段,市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告策劃都要相互協(xié)調(diào)好。
就如全球最大的網(wǎng)上交易平臺(tái)eBay,它打破了個(gè)人貿(mào)易的國(guó)界,方便了世界各地的各種用戶在互聯(lián)網(wǎng)上方便、快捷、高效、高質(zhì)量的購(gòu)買到合算的物品,甚至是能找到在市場(chǎng)上找不到的物品,節(jié)省了時(shí)間和金錢。
根據(jù)電子商務(wù)策劃專家—BIMC品牌整合營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu)的總結(jié):
1、創(chuàng)新性原則:網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中,通過創(chuàng)新,創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色,是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來(lái)特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來(lái)特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價(jià)值。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上,努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
2、 系統(tǒng)性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo),對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化,使‘六流’皆備,相得益彰。
3、協(xié)同性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃應(yīng)該是各種營(yíng)銷手段的應(yīng)用,而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
4、 操作性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性,否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性,表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中,策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和環(huán)境條件,就企業(yè)在未來(lái)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令,一旦付諸實(shí)施,企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
級(jí)別:部級(jí)期刊
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