外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程精選(九篇)

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第1篇：外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文

國(guó)際貿(mào)易是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對(duì)外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國(guó)家對(duì)外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)我們對(duì)外貿(mào)單證的了解和實(shí)際動(dòng)手能力。

在這次實(shí)訓(xùn)中我們所做的單證有：制貨物運(yùn)輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票

本次實(shí)訓(xùn)的主要目的是:是為了提高我們制作常用外貿(mào)易業(yè)務(wù)單證和熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)一般流程，識(shí)別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而進(jìn)行的.讓們進(jìn)行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練，采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程，一環(huán)套進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，為以后從事實(shí)際進(jìn)出口貿(mào)易工作，實(shí)現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

我們作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，對(duì)這方面知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)就顯得十分必要和重要了。因此，從大一我們商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)就開設(shè)國(guó)際貿(mào)易、大二就開設(shè)了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)這門課程，為了使我們更好地，更加深刻地了解和掌握本學(xué)期這門課程加強(qiáng)理論知識(shí)和實(shí)踐的相互聯(lián)系，4月份本系特為我們安排了為期一個(gè)星期的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)。讓我們真正地認(rèn)識(shí)到了和接觸到了實(shí)際操作方面的知識(shí)，讓我們能更好地理論去聯(lián)系實(shí)際.在這一周的進(jìn)出口實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，在老師的指導(dǎo)下，在同學(xué)們的幫助以及自己的努力下，我把老師交給我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)圓滿地完成了.在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的一些基本的知識(shí)有了更加深刻的了解，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易交易前的準(zhǔn)備交易過(guò)程中的具體流程有了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也明白了平時(shí)努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)的重要性以及實(shí)際操作的必要性.

第2篇：外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文

關(guān)鍵詞：高職院校；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)；外貿(mào)函電

一、高等職業(yè)院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)《外貿(mào)函電》課程簡(jiǎn)介

在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系中，《外貿(mào)函電》課程作為一門專業(yè)必修課，是一門實(shí)踐性和實(shí)用性較強(qiáng)的課程。它通過(guò)對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易各環(huán)節(jié)所涉及到的信函的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟練地用英文與外商進(jìn)行溝通，并能較好地解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問題。

二、高等職業(yè)院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)《外貿(mào)函電》教學(xué)中存在問題

1.教學(xué)過(guò)程中理論與實(shí)踐脫節(jié)

目前，諸多高職院校在《外貿(mào)函電》的教學(xué)中，仍以傳統(tǒng)的教師課堂講授為主，只注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的、完整的理論知識(shí)的傳授，缺乏對(duì)實(shí)踐性教學(xué)的重視，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課時(shí)占整個(gè)課時(shí)的比例不足。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不明白在實(shí)際進(jìn)出口業(yè)務(wù)中如何用英文函電與外商進(jìn)行溝通，也無(wú)法體驗(yàn)到具體真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。

2.學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)不扎實(shí)

《外貿(mào)函電》對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)水平要求較高，但大部分高職院校學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)本科生而言較弱。英語(yǔ)基礎(chǔ)不扎實(shí)這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了教學(xué)秩序的正常運(yùn)行。

3.“雙師型教師”嚴(yán)重缺乏

很多高職院校講授《外貿(mào)函電》的教師往往是師范類英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)，普遍缺乏國(guó)際貿(mào)易方面的基本知識(shí)，更不用說(shuō)在外貿(mào)公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在授課過(guò)程中缺少對(duì)具體貿(mào)易案例的分析。而從企業(yè)招聘的有些老師又缺乏豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不能較好地將其豐富的實(shí)踐知識(shí)傳授給學(xué)生。因此本課程就要求教師要具備“雙師型”素質(zhì)，教師既要具備豐富的理論教學(xué)的素質(zhì)，也應(yīng)具備較高的實(shí)踐教學(xué)的素質(zhì)。

三、 高職高專國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)《外貿(mào)函電》教學(xué)改革方法

1.理論教學(xué)方面

（1） 教學(xué)內(nèi)容模塊化

傳統(tǒng)的《外貿(mào)函電》在章節(jié)編排上一般遵循：建立業(yè)務(wù)聯(lián)系——詢盤——發(fā)盤——還盤——接受——合同——支付——運(yùn)輸——保險(xiǎn)——索賠——仲裁。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于學(xué)習(xí)內(nèi)容比較繁雜，很難將其運(yùn)用到具體工作環(huán)境中。應(yīng)將教學(xué)內(nèi)容模塊化，即將該課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容分解為若干子模塊, 先把子模塊內(nèi)容理解透徹, 然后再進(jìn)行統(tǒng)籌和整合。根據(jù)以上主要內(nèi)容, 筆者擬將其分為三大模塊來(lái)進(jìn)行教學(xué):

模塊1: 交易磋商。內(nèi)容包括建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、合同；

模塊2: 合同履行。內(nèi)容包括支付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)；

模塊3: 善后處理。內(nèi)容主要包括索賠、仲裁。

（2）教學(xué)組織職業(yè)化

在《外貿(mào)函電》的教學(xué)組織過(guò)程中，教師應(yīng)真正體現(xiàn)“職業(yè)化”，即實(shí)施“角色扮演法”，將真實(shí)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程融入到教學(xué)過(guò)程中來(lái)。讓學(xué)生在模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程中扮演不同的角色，例如：出口商、進(jìn)口商、銀行等角色。具體來(lái)說(shuō)，如在交易磋商模塊的學(xué)習(xí)中，教師可以將全班學(xué)生分成進(jìn)口和出口兩組，各組學(xué)生結(jié)合進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的基本概念與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，分角色進(jìn)行信函的撰寫。學(xué)生可以從自身角度自如地進(jìn)行口頭和書面英語(yǔ)表達(dá)，有效地提高了學(xué)生們的實(shí)踐操作能力，使他們親身感受和了解了進(jìn)出口貿(mào)易操作的內(nèi)容。

（3） 教學(xué)方法案例化

《外貿(mào)函電》本身具有較強(qiáng)的實(shí)務(wù)性質(zhì)。教師在講授過(guò)程中應(yīng)收集各外貿(mào)公司的真實(shí)的業(yè)務(wù)函電，作為教學(xué)案例發(fā)給學(xué)生。在教學(xué)案例的選取上不能盲目，要針對(duì)本專業(yè)的教學(xué)目的以及學(xué)生的語(yǔ)言水平，選取最適合學(xué)生的案例材料。案例教學(xué)法能夠提升學(xué)生思考的深度，認(rèn)識(shí)到實(shí)際案例的復(fù)雜性，提高其全面思維的能力。

（4） 雙語(yǔ)教學(xué)

作為國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的核心課程之一，《外貿(mào)函電》理論上應(yīng)使用全英教學(xué)。但全英教學(xué)的前提是學(xué)生普遍具備較高的英語(yǔ)水平，針對(duì)高職高專國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)水平普遍較差的特點(diǎn)，全英教學(xué)法并不適合。因此有必要因材施教。如果在講授專業(yè)知識(shí)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的內(nèi)容時(shí)一味追求全英授課，學(xué)生可能會(huì)反應(yīng)較慢，很難對(duì)所學(xué)內(nèi)容有更深的理解，從而對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣。因此筆者認(rèn)為在教學(xué)過(guò)程中，要首先用漢語(yǔ)向?qū)W生講解與本章節(jié)內(nèi)容相關(guān)的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和該類信函的寫作方法及步驟。

2.實(shí)訓(xùn)操作方面

《外貿(mào)函電》是一門操作性極強(qiáng)的課程。學(xué)生僅僅有課堂的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要通過(guò)不斷的實(shí)踐操作來(lái)鞏固所學(xué)的知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生動(dòng)手操作能力的提升。筆者認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面著手：

（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

目前很多高職院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)都建有自己的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，配備有各種關(guān)于進(jìn)出口實(shí)訓(xùn)方面的軟件。但有關(guān)外貿(mào)函電方面并沒用獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)軟件，一般都與單證實(shí)訓(xùn)軟件結(jié)合起來(lái)。例如世格外貿(mào)單證教學(xué)系統(tǒng)、億學(xué)外貿(mào)單證與函電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)等?！锻赓Q(mào)函電》課程可以充分利用這些仿真軟件，模擬真實(shí)的外貿(mào)場(chǎng)景，撰寫不同業(yè)務(wù)場(chǎng)合中的信函，完成從建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、還盤、簽約成交、催促裝運(yùn)、信用證、善后事宜等完整的一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作。

（2）校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)也是提高學(xué)生實(shí)踐能力的平臺(tái)?，F(xiàn)在眾多高職院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)都已經(jīng)與眾多知名外貿(mào)公司建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，學(xué)生可到這些公司進(jìn)行專門的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。這些實(shí)習(xí)公司同樣可以為《外貿(mào)函電》課程的實(shí)踐教學(xué)提供了便利的條件。教師應(yīng)根據(jù)課程需要，有計(jì)劃、有組織地組織學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中了解外貿(mào)流程，熟悉如何通過(guò)函電與外商進(jìn)行交流。校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)，可以為課程實(shí)踐教學(xué)提供真實(shí)的工作環(huán)境，滿足學(xué)生了解企業(yè)實(shí)際、體驗(yàn)企業(yè)文化的需要。

3.師資水平提高

（1）提高任課教師的外貿(mào)知識(shí)

這可以通過(guò)加強(qiáng)教師與企業(yè)之間的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如邀請(qǐng)企業(yè)具有豐富外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)任課教師進(jìn)行定期的進(jìn)出口實(shí)際操作知識(shí)和技能的培訓(xùn)，與這些具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家共同探討教學(xué)過(guò)程中遇到的實(shí)際問題，給學(xué)生傳達(dá)在具體的進(jìn)出口業(yè)務(wù)中用函電進(jìn)行溝通的方法。但是光有這點(diǎn)還不夠，教師還需要親自到企業(yè)中實(shí)踐，有了親身體會(huì)才有真切感受。為此任課教師應(yīng)該到企業(yè)中去掛職鍛煉，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)積累豐富的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)。除此之外，任課教師也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)和圖書館資源，或者向身邊做外貿(mào)的朋友請(qǐng)教外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)等方式不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。

（2）提高來(lái)自企業(yè)的教師的理論教學(xué)水平

通過(guò)與學(xué)生的交流發(fā)現(xiàn)企業(yè)的老師更受學(xué)生的歡迎，這些教師可以經(jīng)常將自己在企業(yè)的各種成功與失敗的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與課本知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，從而更貼近實(shí)際，這些知識(shí)比課本更能開闊學(xué)生的視野。但這些專家可能存在教學(xué)能力不高的問題。因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其教學(xué)理論和教學(xué)方法的培訓(xùn)，以使他們能夠更出色地進(jìn)行教學(xué)。例如可以組織他們聽其他有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師講課，也可以組織教研室教師聽這些教師的講課，并在課后及時(shí)交流意見，改進(jìn)教學(xué)方法。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文

2001年中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，總額連年上升。在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，從發(fā)貨到結(jié)匯離不開各種單證，它的正確與否直接影響了合同的履行，因而單證工作是對(duì)外貿(mào)易的重要組成部分，單證的流轉(zhuǎn)構(gòu)成了對(duì)外貿(mào)易的基本程序。但外貿(mào)單證引起的貿(mào)易糾紛在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。

外貿(mào)單證課程著重講述單證在進(jìn)出口貿(mào)易中的應(yīng)用，使學(xué)生掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的信用證審核、單據(jù)的繕制及審單技巧。作為一名國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的年輕教師，我深深意識(shí)到一定要抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，盡自己最大努力培養(yǎng)出一批具有較強(qiáng)的國(guó)際意識(shí)，熟悉國(guó)際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易運(yùn)行規(guī)則、掌握如何繕制單證的創(chuàng)新型高素質(zhì)人才。而高職院校培養(yǎng)外貿(mào)單證操作人才時(shí)，應(yīng)在教學(xué)內(nèi)容的安排、教學(xué)時(shí)間分配、教學(xué)方法及教學(xué)手段改革等方面加強(qiáng)研究。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不僅要求掌握進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí)，更要掌握相應(yīng)的制單技能，成為一畢業(yè)即能上崗的專門人才。

二、當(dāng)前外貿(mào)單證實(shí)踐教學(xué)中存在的問題

由于外貿(mào)單證課程的重要性，注重培養(yǎng)學(xué)生外貿(mào)工作所要求的制單能力，國(guó)內(nèi)各類院校的經(jīng)貿(mào)類專業(yè)都開設(shè)了外貿(mào)單證課程，然而目前的教材和教學(xué)都無(wú)法適應(yīng)外貿(mào)工作對(duì)學(xué)生從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的要求，造成人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的脫節(jié)，存在的主要問題有：

1.重理論，輕實(shí)踐。

表現(xiàn)為在教學(xué)中，教師講授概念、讓學(xué)生瀏覽教材中的單證樣本，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的分

析，這種教學(xué)模式比較符合教學(xué)規(guī)律和師生習(xí)慣，可以讓學(xué)生學(xué)到系統(tǒng)的理論知識(shí)，但忽視了對(duì)實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，這樣的結(jié)果是學(xué)生走上了工作崗位，不知如何下手。

2.重功利, 輕素質(zhì)。

這是一種浮躁作風(fēng)，只求“立竿見影”，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，表現(xiàn)出來(lái)的是重視能立竿見影

的單證填制知識(shí)，重視能立即帶來(lái)成績(jī)的教學(xué)方法（如片面追求單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員資格考試的高通過(guò)率)，而輕視學(xué)生綜合素質(zhì)的穩(wěn)步提升。

3.重典型，輕變化。

外貿(mào)單證種類很多，用途各異，不同貿(mào)易條件下涉及的單證種類不同，繕制格式上也有

差異，即使是同一種單證，由于貿(mào)易條件不同甚至是外貿(mào)公司不同，它的填制格式也有一定的差異。目前部分學(xué)校只讓學(xué)生接觸典型的單證樣本，忽視多樣化和差異化的要求。

三、對(duì)外貿(mào)單證課程教學(xué)改革的解決方案

1.外貿(mào)單證課程實(shí)踐教學(xué)框架的構(gòu)建

在整個(gè)外貿(mào)單證實(shí)踐教學(xué)體系中構(gòu)建三大模塊: 即基礎(chǔ)模塊、綜合模塊、實(shí)習(xí)與職業(yè)技能鑒定模塊。

（1）基礎(chǔ)模塊。該模塊主要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力, 其中包括制單材料和單證填制兩個(gè)子模塊, 其中制單材料是單證填制的依據(jù), 包括進(jìn)出口合同和信用證兩個(gè)二級(jí)模塊。單證填制模塊根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)中單證的特點(diǎn)，按合同的履行程序分成運(yùn)輸單證、檢驗(yàn)單證、報(bào)關(guān)單證、投保單證、結(jié)匯單證等五個(gè)二級(jí)模塊。

（2）綜合模塊。該模塊主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的運(yùn)用能力，對(duì)基礎(chǔ)模塊中的二級(jí)模塊進(jìn)行整合，讓學(xué)生分別扮演出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商、出口地銀行、進(jìn)口地銀行。學(xué)生作為獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位在模擬環(huán)境中為了各自的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主動(dòng)完成工作。各角色可以在既定的規(guī)則下自由地進(jìn)行尋找業(yè)務(wù)伙伴、交易準(zhǔn)備、交易磋商、簽訂合同、履行合同等商務(wù)活動(dòng)，最終達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。

（3）實(shí)習(xí)與職業(yè)技能鑒定模塊。該模塊主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)工作能力，組織學(xué)生參加單證員資格考試、報(bào)關(guān)員資格考試和報(bào)檢員資格考試，安排學(xué)生去校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行單證操作短期實(shí)習(xí)，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)起學(xué)生的實(shí)踐興趣。

2.外貿(mào)單證實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施方案

（1）根據(jù)進(jìn)出口貿(mào)易的制單過(guò)程制定實(shí)踐教學(xué)大綱，深入進(jìn)出口企業(yè)調(diào)查行業(yè)對(duì)單證操作的要求，以此設(shè)定實(shí)踐教學(xué)大綱，列入教學(xué)計(jì)劃，確定單證人才的培養(yǎng)模式。

（2）根據(jù)模塊設(shè)置進(jìn)行階段性教學(xué)。

①第一階段，基礎(chǔ)模塊教學(xué)。對(duì)制單材料這一子模塊進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，要求學(xué)生能閱讀英文合同和信用證等制單材料，并能對(duì)不同類型的合同和信用證有所了解，為單證繕制打下基礎(chǔ)。

②第二階段，綜合模塊實(shí)踐教學(xué)。在第一階段訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，對(duì)二級(jí)模塊進(jìn)行整合，讓學(xué)生分角色操作一個(gè)完整的案例。

③第三階段，組織學(xué)生參加職業(yè)技能鑒定及參加校外實(shí)習(xí)，一可以檢驗(yàn)出前幾個(gè)階段實(shí)踐教學(xué)的效果，是否符合單證崗位從業(yè)資格的需求，二可以為學(xué)生走入工作崗位做準(zhǔn)備。

（3）根據(jù)實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)，進(jìn)行開放式的課外教學(xué)，建立一個(gè)外貿(mào)單證課程主頁(yè)，為單證樣本提供展示平臺(tái)，將進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的單證樣本經(jīng)過(guò)處理后掃描成圖像后掛至主頁(yè)中，讓學(xué)生在課外上網(wǎng)瀏覽企業(yè)的業(yè)務(wù)單證，利用這些資料來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，加深對(duì)單證實(shí)務(wù)的感知。

3.外貿(mào)單證實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施保障

（1）進(jìn)行教學(xué)方法的改革。由于外貿(mào)單證課程注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，在教學(xué)方法上不能拘泥于傳統(tǒng)模式，應(yīng)大膽改革。結(jié)合筆者教學(xué)實(shí)踐，本課程宜采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)方法，課堂與實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)一體化 。具體如下：

①任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證的制作與使用在真實(shí)背景的貿(mào)易項(xiàng)目中進(jìn)行，將一個(gè)大項(xiàng)目拆分為若干個(gè)任務(wù)，要求學(xué)生以個(gè)人或小組的形式完成各項(xiàng)任務(wù)，這種教學(xué)方式重視學(xué)生間的溝通和團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的獨(dú)立思考能力和完成任務(wù)的能力。

②課證融合法。本課程的教學(xué)與全國(guó)國(guó)際商務(wù)單證員、報(bào)關(guān)員職業(yè)考證相融合，上課內(nèi)容與考證內(nèi)容相融合。我們采取“以考促改”、“以獎(jiǎng)促考”、“以考促練”的方法，以成功實(shí)施“課證融合”改革，使學(xué)生畢業(yè)時(shí)獲得“雙證”，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

③案例教學(xué)法。抓住大學(xué)生偏形象思維，喜歡活動(dòng)的特點(diǎn)，在完成各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，穿插一些具體的單據(jù)案例給學(xué)生練習(xí)及講解，加強(qiáng)學(xué)生的技能掌握。通過(guò)案例分析，能夠加深學(xué)生對(duì)理論的理解。案例的采集最好是既有教材里的，又有教師在其它參考資料上或現(xiàn)實(shí)生活中找出來(lái)的。

④雙語(yǔ)教學(xué)法。由于在進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)踐中，相關(guān)文件絕大多數(shù)都以英文擬訂和處理，這就要求主講教師在教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中運(yùn)用大量專業(yè)英語(yǔ)進(jìn)行講解和講授，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)也須全部以英語(yǔ)來(lái)完成。雙語(yǔ)教學(xué)使學(xué)生熟悉業(yè)務(wù)操作實(shí)際環(huán)境，真正掌握職業(yè)崗位需要的操作技能。

（2）進(jìn)行教學(xué)手段改革。積極推廣多媒體教學(xué)，大膽嘗試模擬軟件教學(xué)、利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行教學(xué)等。本課程可開設(shè)手工制單實(shí)訓(xùn)室、電腦制單實(shí)訓(xùn)室、國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)室，把手工制單與電腦制單以及單證流程結(jié)合起來(lái)，使用EDI教學(xué)系統(tǒng)軟件、國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件，并使用光盤、圖片、表格和幻燈片等多種手段配合教學(xué)。

在多媒體教學(xué)中，每一章節(jié)先介紹學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)以及學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生明明白白學(xué)習(xí)，做到事半功倍的效果。教師在講授的時(shí)候要再?gòu)?qiáng)調(diào)重點(diǎn)和難點(diǎn)，并且通過(guò)多媒體教學(xué)，能夠充分利用一些單證來(lái)進(jìn)行生動(dòng)講解，從而更能吸引學(xué)生的注意力。

（3）進(jìn)行考試內(nèi)容與方式的改革。對(duì)于外貿(mào)單證課程來(lái)說(shuō)，應(yīng)采取利用實(shí)際操作來(lái)考核，要求學(xué)生在具體的案例環(huán)境下，根據(jù)所制單證的正確率進(jìn)行評(píng)分。

（4）建立模擬實(shí)驗(yàn)室。在學(xué)校資源利用允許的情況下，加大力度建立模擬實(shí)驗(yàn)室。讓學(xué)生可以熟悉、體驗(yàn)國(guó)際貿(mào)易、物流和報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)流程。該實(shí)驗(yàn)室主要是根據(jù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)聯(lián)系的各個(gè)環(huán)節(jié)，把學(xué)生進(jìn)行分組輪流練習(xí)，每組為二到四名學(xué)生，通過(guò)處理相應(yīng)的單證，讓每個(gè)學(xué)生都能熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的交易磋商、合同簽訂、合同履行（包括催證、審證、改證、備貨；出口托運(yùn)訂艙；出口貨物保險(xiǎn)；出口貨物報(bào)驗(yàn)；出口貨物報(bào)關(guān)；出口制單結(jié)匯等）、銀行、保險(xiǎn)、船務(wù)運(yùn)輸、海關(guān)（報(bào)關(guān)）等流程，并讓每個(gè)學(xué)生在各個(gè)項(xiàng)目中輪換角色，培養(yǎng)學(xué)生親自動(dòng)手能力和獨(dú)立思考、團(tuán)結(jié)合作精神，盡快地適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易、物流、報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)等崗位的工作要求。

教師通過(guò)演示國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)等的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括議價(jià)、談判、付款、裝運(yùn)、通關(guān)、保險(xiǎn)、索賠等操作，讓學(xué)生親身體驗(yàn)到商品進(jìn)出口無(wú)紙化交易的全過(guò)程，感受現(xiàn)代國(guó)際電子商務(wù)的魅力。

（5）教師要注重知識(shí)的更新，增強(qiáng)實(shí)際操作技能。外貿(mào)單證課程知識(shí)面廣、更新快，因而教師要具備較強(qiáng)的知識(shí)更新能力，同時(shí)教師要利用假期下企業(yè)實(shí)地鍛煉，積累相關(guān)的外貿(mào)單證操作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)雙師型素質(zhì)。

（6）發(fā)揮校企合作優(yōu)勢(shì)。我院自建校以來(lái)就開展并堅(jiān)持著校企合作。在《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》的教學(xué)改革中，我們可以繼續(xù)發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢(shì)，積極聯(lián)系外貿(mào)企業(yè)，與他們建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供了穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件。實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)出色的學(xué)生更可成為外貿(mào)企業(yè)將來(lái)招聘的重點(diǎn)對(duì)象。這樣有利于激勵(lì)學(xué)生更加努力地學(xué)習(xí)，不斷地提高自身的實(shí)操能力。

總之，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，社會(huì)對(duì)知識(shí)型、實(shí)用型和技能型級(jí)人才的需求日益增多，外貿(mào)中的很多做法也會(huì)發(fā)生變化，這就要求教師基于工作過(guò)程開展教學(xué)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，書面和實(shí)踐不脫節(jié)，同時(shí)發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，使學(xué)生成為真正意義上課堂的主人，實(shí)現(xiàn)我國(guó)高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳貞芳：創(chuàng)新教學(xué)模式 提高學(xué)生掌握外貿(mào)單證技能 職業(yè)[J].2009年第6期,16-18

第4篇：外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文

一、國(guó)有外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制存在的特有問題

（一）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺乏、風(fēng)險(xiǎn)管理落后

外貿(mào)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)存在于進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，然而，許多外貿(mào)企業(yè)似乎并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，不能靈敏、集中、全面的捕捉到風(fēng)險(xiǎn)信息，對(duì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)做出的決策遲緩，方法落后，缺乏積極有效和有操作性的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，交易決策的主觀隨意性和盲目性較大，各部門權(quán)責(zé)劃分不明確，相互推介，相互沖突，為企業(yè)帶來(lái)了本可以避免的風(fēng)險(xiǎn)損失。

（二）對(duì)業(yè)務(wù)流程的控制失效

外貿(mào)業(yè)務(wù)流程主要包括出口前的準(zhǔn)備，出口合同的磋商，備貨和報(bào)檢，信用證的催證、審證、改正，租船訂艙，辦理保險(xiǎn)，辦理報(bào)關(guān)以及議付等環(huán)節(jié)。目前，我國(guó)大部分外貿(mào)企業(yè)并沒有針對(duì)這些流程實(shí)施有效控制，不但使交易無(wú)法順利進(jìn)行，從而不能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；甚至?xí)?dǎo)致對(duì)方有機(jī)可乘，利用他國(guó)苛刻的法律條款制造貿(mào)易壁壘，或提出不合理要求，造成我方巨大的賠償損失。具體來(lái)說(shuō)，包括一下幾個(gè)方面：

1.業(yè)務(wù)人員包辦全部流程。由于一項(xiàng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的整個(gè)流程并不像制造類企業(yè)那樣由不同人員分別操作各個(gè)環(huán)節(jié)，因此在外貿(mào)企業(yè)中往往會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員包辦業(yè)務(wù)全過(guò)程的現(xiàn)象，使得企業(yè)的客戶、訂單、流程等知識(shí)資源載體個(gè)人化特征日益突出，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員個(gè)體過(guò)度依賴，對(duì)業(yè)務(wù)流程缺乏有效的控制和約束。

2.單證管理薄弱。單證管理是外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口流程中最為重要的環(huán)節(jié)之一，它關(guān)系到進(jìn)出口合同的履行、議付以及索賠等各環(huán)節(jié)的順利完成。然而目前許多外貿(mào)企業(yè)在單證管理方面十分松懈，存在著職責(zé)不明、流程不暢、傳遞不快、處置不當(dāng)、報(bào)關(guān)不嚴(yán)等問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程失控，為進(jìn)出口貿(mào)易帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)。

3.國(guó)際結(jié)算方式控制不嚴(yán)。在國(guó)際貿(mào)易中，國(guó)際結(jié)算方式包括匯款、托收、信用證、銀行保函和備用信用證等，其中信用證是最主要的方式，它包括催證、審證和改證三個(gè)環(huán)節(jié)。然而許多企業(yè)忽視了對(duì)以上環(huán)節(jié)的控制，因此，無(wú)法察覺到對(duì)方在訂立信用證時(shí)設(shè)置的軟條款和陷阱條款，導(dǎo)致我國(guó)外貿(mào)企業(yè)遭受信用證欺詐的案件時(shí)有發(fā)生。

（三）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制不足

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括外匯風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。由于外貿(mào)企業(yè)有著大量的外匯結(jié)算，外匯風(fēng)險(xiǎn)的控制就顯得尤其重要，年匯兌損益金額較大，如果沒有成熟的資金管理技術(shù)，匯率的變動(dòng)有可能給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。除此之外還有客戶信用風(fēng)險(xiǎn)控制，中國(guó)企業(yè)因?yàn)樾庞萌笔г诤Ｍ赓Q(mào)易中導(dǎo)致的直接和間接損失高達(dá)數(shù)千億元，損失來(lái)自兩個(gè)方面，一個(gè)是國(guó)外客戶的失信行為，更多的是我國(guó)國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)不講誠(chéng)信，損害了我國(guó)在世界貿(mào)易中的整體形象，因此信用風(fēng)險(xiǎn)控制在我國(guó)外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制中也尤為重要。

（四）企業(yè)內(nèi)部審計(jì)控制薄弱

大多數(shù)國(guó)有外貿(mào)企業(yè)沒有建立內(nèi)部審計(jì)制度，有的建立了的也只是對(duì)下屬單位進(jìn)行監(jiān)督，更有甚者，審計(jì)人員成了“消防隊(duì)員”，只在有“警”時(shí)才出動(dòng)。事實(shí)上，內(nèi)部審計(jì)工作是保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、保證會(huì)計(jì)資料正確性和提高經(jīng)濟(jì)效率的內(nèi)在需要，是企業(yè)建立自我約束機(jī)制的重要組成部分，但是有的企業(yè)對(duì)內(nèi)審工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)。

（五）信息管理不健全

目前大部分外貿(mào)企業(yè)都引進(jìn)了財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，但疏于對(duì)業(yè)務(wù)信息的管理。理論上，業(yè)務(wù)信息的先于財(cái)務(wù)信息，由業(yè)務(wù)人員確認(rèn)業(yè)務(wù)發(fā)生，再由財(cái)務(wù)人員登記入賬，最后反過(guò)來(lái)再由業(yè)務(wù)信息對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行核對(duì)，二者相輔相成，相互制約，嚴(yán)密跟蹤每一筆業(yè)務(wù)，最后達(dá)到有效的控制。多數(shù)國(guó)有外貿(mào)企業(yè)疏于對(duì)業(yè)務(wù)信息的管理，往往只有項(xiàng)目資料，產(chǎn)品資料和客戶，或者絕大多數(shù)業(yè)務(wù)信息都掌握的業(yè)務(wù)人員手中，對(duì)貿(mào)易企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)信息及客戶就是資源，如果業(yè)務(wù)人員流失，業(yè)務(wù)信息也隨之一起流失，對(duì)企業(yè)造成較大的損失。大多數(shù)國(guó)有外貿(mào)企業(yè)要么未建立起業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和內(nèi)部審計(jì)系統(tǒng)，要么就是未能將三者緊密聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到最終的控制目的。

（六）集團(tuán)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性

企業(yè)集團(tuán)是由若干個(gè)具有法人地位的企業(yè)以資本滲透和經(jīng)營(yíng)協(xié)作為紐帶組成的利益結(jié)合體。各成員企業(yè)或單位在法律地位和關(guān)聯(lián)性質(zhì)方面有別，經(jīng)營(yíng)范圍各不相同，涉及貿(mào)易、金融、實(shí)業(yè)、投資等領(lǐng)域，所涉及的財(cái)務(wù)管理體制及操作方法必須體現(xiàn)這些差別。經(jīng)營(yíng)范圍的多樣化也使得存在多層次、多類型的委托關(guān)系和內(nèi)外結(jié)合、縱橫交錯(cuò)的財(cái)務(wù)關(guān)系，這些關(guān)系和財(cái)務(wù)關(guān)系的主體之間潛在著一定的利益矛盾。并且集團(tuán)內(nèi)部也存在凝聚力與離心力的矛盾。成員企業(yè)單位均是具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)體，這就有可能出現(xiàn)以本位利益為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行籌資、投資和經(jīng)營(yíng)的決策行為，從而有可能損害集團(tuán)整體利益和母公司利益。

（七）重出口創(chuàng)匯輕效益

由于我國(guó)的有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)解決就業(yè)問題還需要外貿(mào)部門多擴(kuò)大出口。出口計(jì)劃仍是外貿(mào)企業(yè)的一項(xiàng)考核指標(biāo)，也是政府官員的一個(gè)政績(jī)指標(biāo)。在這種情況下，外貿(mào)企業(yè)為了完成出口任務(wù)，就要想方設(shè)法去出口，哪怕虧損也要出。

（八）重業(yè)務(wù)輕管理

有的外貿(mào)企業(yè)把業(yè)務(wù)人員當(dāng)作“搖錢樹”，認(rèn)為是他們給企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益和創(chuàng)匯。而把后勤管理人員當(dāng)作“敗家子”，只會(huì)開支費(fèi)用。任何一個(gè)企業(yè)都有業(yè)務(wù)和后勤之分，這只是分工不同而己，如果沒有后勤提供的資金、辦公、報(bào)關(guān)、核銷、退稅等相關(guān)的服務(wù)，業(yè)務(wù)又如何能進(jìn)行下去？由于忽視了后勤管理，業(yè)務(wù)員經(jīng)常是一人單獨(dú)對(duì)外談判報(bào)價(jià)同時(shí)也對(duì)內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)，導(dǎo)致該業(yè)務(wù)員跳槽后該項(xiàng)業(yè)務(wù)也就帶走了。

二、外貿(mào)企業(yè)建立和健全內(nèi)部控制制度的對(duì)策

為了使內(nèi)部控制的目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)相一致，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，所有者的控制是最重要的內(nèi)部控制，是其他一切內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，要夯實(shí)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，所有者的控制就必須要到位。

（一）理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系

隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，國(guó)有外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠政策優(yōu)勢(shì)地位一去不返。為了尋求生存發(fā)展，一些國(guó)有外貿(mào)企業(yè)和企業(yè)職工共同出資成立改制企業(yè)，通過(guò)改制使企業(yè)的發(fā)展與職工個(gè)人利益結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)了職工的責(zé)任心，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，保留了人才資源，但是部分改制的股份制企業(yè)職工出資不到位、出資后退股、國(guó)有資產(chǎn)以其他資產(chǎn)形式出現(xiàn)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系不明晰，使改制的股份制企業(yè)形成畸形的股本結(jié)構(gòu)。多數(shù)國(guó)有企業(yè)原有的進(jìn)出口主營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到改制后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，國(guó)有企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)停止，留存有資產(chǎn)的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以租賃業(yè)務(wù)為主，無(wú)資產(chǎn)的只留空殼，存續(xù)不經(jīng)營(yíng)。多數(shù)國(guó)有企業(yè)銀行貸款等巨額債務(wù)沉重，為躲避債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，國(guó)有資產(chǎn)以其他形式出現(xiàn)，改制企業(yè)長(zhǎng)期無(wú)償占有國(guó)有資金和資產(chǎn)。由于改制企業(yè)以出口業(yè)務(wù)為主業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，受國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大，利潤(rùn)率低，投資收益很少。企業(yè)轉(zhuǎn)移的國(guó)有資產(chǎn)，失去監(jiān)管有流失的可能。

做好產(chǎn)權(quán)界定，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，是國(guó)有外貿(mào)企業(yè)生存發(fā)展的前提，是建立健全內(nèi)部控制的首要條件。

（二）完善公司法人治理結(jié)構(gòu)

完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，需建立由國(guó)資委對(duì)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理會(huì)實(shí)行三足鼎立的、即授權(quán)又控權(quán)的責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一而又相互制衡的內(nèi)控管理機(jī)制。企業(yè)的董事長(zhǎng)、監(jiān)事會(huì)主席、財(cái)務(wù)中間必須由國(guó)資委選派，并向國(guó)資委各負(fù)其責(zé)，只有這樣才能從人事上保障所有者對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制，不至于大權(quán)旁落，管理失控，在所有者和經(jīng)營(yíng)之間建立起制衡關(guān)系，這是完善公司法人治理結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。

（三）建立激勵(lì)與約束機(jī)制

由于現(xiàn)代企業(yè)的基本特征是資本機(jī)構(gòu)多元化和所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，所有者與經(jīng)營(yíng)這的分離產(chǎn)生了委托關(guān)系。因而，所有者必須對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施控制，為促使經(jīng)營(yíng)者的行為朝著企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)努力，所有者對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制就需要建立激勵(lì)與約束機(jī)制。

激勵(lì)機(jī)制實(shí)際上就是有效解決委托關(guān)系中人（即經(jīng)營(yíng)者）的道德風(fēng)險(xiǎn)問題，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，鼓勵(lì)人采取與委托人利益相一致的行為。激勵(lì)機(jī)制是一種事前控制，它通過(guò)事前與經(jīng)營(yíng)者簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者采取措施，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，取得相應(yīng)的報(bào)酬。

約束機(jī)制是指為了有效的解決公司委托關(guān)系中人的道德風(fēng)險(xiǎn)，促使人的行為目標(biāo)與委托人目標(biāo)趨向一致的制度安排。包括所有者對(duì)經(jīng)營(yíng)者得約束和公司高層對(duì)部門經(jīng)理的約束。

第5篇：外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，是指對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整、改變甚至重建，使其更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化有利于降低公司的直接成本與間接成本，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在當(dāng)下信息透明化的時(shí)代，更加能幫助公司提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，最大化地利用公司資源、滿足客戶的需求，提高貿(mào)易類企業(yè)出口業(yè)務(wù)的效率，有利于公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，國(guó)與國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)合作日益深化，各類貿(mào)易壁壘的出現(xiàn)和更新層出不窮，這對(duì)從事進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)提出了更高的發(fā)展要求。在能滿足客戶基本業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)化意識(shí)逐漸提升。如何改進(jìn)工作方法、創(chuàng)新工作手段、提升服務(wù)意識(shí)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易類企業(yè)的管理者必須面對(duì)的問題。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化以及全新業(yè)務(wù)模式的探究，來(lái)尋求提高工作效率以及資源的使用率，是當(dāng)下企業(yè)不斷發(fā)展的必然需求，也是增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持旺盛的生命力，鞏固企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。

1流程優(yōu)化的基本原則

11符合市場(chǎng)需求

貿(mào)易類企業(yè)出口業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開市場(chǎng)需求的導(dǎo)向作用，為了更快更好地發(fā)展出口業(yè)務(wù)，須根據(jù)市場(chǎng)的需求情況不斷調(diào)整公司的戰(zhàn)略方針，以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，做到公司利潤(rùn)最大化，才能用利潤(rùn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)備的更新，更好地滿足客戶的需求，使公司長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

12制定明確目標(biāo)

根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)并堅(jiān)定不移地實(shí)行。例如，公司目標(biāo)是降低管理費(fèi)用10%，那么實(shí)際目標(biāo)需要大于10%，按照實(shí)際情況將費(fèi)用合理分配到個(gè)人?？傮w上，需要取消非增值活動(dòng)，合并重復(fù)活動(dòng)，不斷簡(jiǎn)化煩瑣活動(dòng)但是深化活動(dòng)意義，從而降低相應(yīng)的開支，促進(jìn)公司的發(fā)展，達(dá)到貿(mào)易類企業(yè)出口業(yè)務(wù)優(yōu)化的目標(biāo)。

13持續(xù)改進(jìn)

在貿(mào)易類企業(yè)出口業(yè)務(wù)優(yōu)化后，需要制定相應(yīng)的評(píng)估反思制度，保證優(yōu)化過(guò)程的順利進(jìn)行，此外，優(yōu)化制度需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化制度的實(shí)行過(guò)程只是一個(gè)開始，在實(shí)行過(guò)程中需要不斷對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思解決，不斷適應(yīng)公司實(shí)際的發(fā)展情況。

14以人為本

公司的運(yùn)營(yíng)始終還是靠每個(gè)人的共同努力，人是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，因此，必須始終堅(jiān)持以人為本的原則，需要不斷提高和增強(qiáng)員工工作的積極性以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化意識(shí)，提高相應(yīng)的監(jiān)察力度，并將其與個(gè)人績(jī)效以及個(gè)人獎(jiǎng)金相掛鉤，從根本上提高員工工作的工作熱情。

15統(tǒng)一信息資源

利用現(xiàn)代化技術(shù)，對(duì)公司各個(gè)地區(qū)資源進(jìn)行整合更新，避免因?yàn)樾畔⒎矫娴牟唤y(tǒng)一而造成的失誤；此外，利用信息的便捷性，代替以往傳統(tǒng)的人員溝通，做到更加快速高效，降低相應(yīng)的成本，并且在一定程度上減少因?yàn)槿藛T溝通不當(dāng)而造成的損失。

流程優(yōu)化的順利進(jìn)行離不開這些基本原則，原則是發(fā)展的向?qū)?，只有遵循這些原則，并在此基礎(chǔ)上加上企業(yè)的獨(dú)特管理模式，才能保證企業(yè)貿(mào)易類企業(yè)出口業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化，提高貿(mào)易類企業(yè)的工作效率，提升資源的有效使用率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而保證企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展，鞏固并提升其在全球價(jià)值鏈中的地位。

2我國(guó)貿(mào)易類企業(yè)的出口業(yè)務(wù)流程與內(nèi)部組織架構(gòu)

出口業(yè)務(wù)流程涉及客戶詢盤、報(bào)價(jià)、簽訂合同、業(yè)務(wù)審批、下達(dá)生產(chǎn)通知、驗(yàn)貨、備制基本文件單證、商檢、租船訂艙、安排拖柜、委托報(bào)關(guān)、獲得運(yùn)輸文件及其他文件、交單等環(huán)節(jié)。進(jìn)口業(yè)務(wù)流程涉及開立信用證、租船訂艙、接運(yùn)貨物、辦理貨運(yùn)保險(xiǎn)、審單付款、報(bào)關(guān)提貨、驗(yàn)收和撥交貨物等環(huán)節(jié)。目前，國(guó)內(nèi)貿(mào)易類企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程是基本參照企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，換言之，企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)是決定貿(mào)易類企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行效率的重要因素之一，是企業(yè)發(fā)展的生命線，關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展情況。

我國(guó)貿(mào)易類企業(yè)的內(nèi)部組織架構(gòu)包括如下幾個(gè)方面：客戶關(guān)系拓寬部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)管理部、行政辦、品質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部、供應(yīng)鏈管理部、人資部等。部門按照公司規(guī)章制度，履行本部門工作職能，同時(shí)，與其他部門相互聯(lián)系、相互配合。例如，客戶關(guān)系拓展部對(duì)掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行分類，并根據(jù)其他部門需求予以傳遞，與市場(chǎng)營(yíng)銷部、品質(zhì)管理部以及供應(yīng)鏈管理部建立聯(lián)系。而市場(chǎng)營(yíng)銷部無(wú)論是在物資采集還是產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，都會(huì)與供應(yīng)鏈管理部門產(chǎn)生直接聯(lián)系。供應(yīng)鏈管理部也依賴于品質(zhì)管理部提供技術(shù)支持，對(duì)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)予以量化。各個(gè)部門之間相互配合，保證公司的順利發(fā)展。

因此，研究、梳理、理順企業(yè)的出口業(yè)務(wù)流程，不斷優(yōu)化貿(mào)易類企業(yè)出口業(yè)務(wù)對(duì)于企業(yè)提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公司資源最大化的利用，具有極其重大的意義。

3我國(guó)貿(mào)易類企業(yè)出口業(yè)務(wù)流程存在的問題

當(dāng)前我國(guó)貿(mào)易類企業(yè)出口業(yè)務(wù)流程存在的問題主要表現(xiàn)如下。

31出口貿(mào)易企業(yè)出口接單流程的問題

這一流程主要包括售價(jià)管理、客戶管理與合同審核。具體問題表現(xiàn)為：

第一，產(chǎn)品售價(jià)管理混亂。通常而言，企業(yè)沒有相應(yīng)的價(jià)格體系，因此售價(jià)主要依據(jù)訂購(gòu)產(chǎn)品的種類與數(shù)量，由業(yè)務(wù)員與客戶來(lái)共同決定，由此造成了公司產(chǎn)品管理混亂。甚至?xí)霈F(xiàn)相同型號(hào)的產(chǎn)品在不同等級(jí)數(shù)量的訂單中的價(jià)格表現(xiàn)出較大的差異。即使是在同等級(jí)數(shù)量的訂單中同一型號(hào)的產(chǎn)品訂單售價(jià)也存在超過(guò)12%以上的差價(jià)。此外，重新報(bào)價(jià)的過(guò)程十分的煩瑣，造成了業(yè)務(wù)效率極其的低下，嚴(yán)重影響了企業(yè)工作的效率。

第二，企業(yè)訂單的審核周期太長(zhǎng)。出口訂單的審核一般采用線性審核，即從業(yè)務(wù)組審核到財(cái)務(wù)部審核，再到生產(chǎn)部門審核，最終到業(yè)務(wù)副總經(jīng)理審核，層層審核下來(lái)最短也需要3～4個(gè)工作日。漫長(zhǎng)的審核時(shí)間嚴(yán)重降低了公司的運(yùn)行效率，在一定程度上也會(huì)減少公司收益，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

32出口貿(mào)易企業(yè)現(xiàn)行信用證獲取流程的問題

信用證進(jìn)出口貿(mào)易中的作用顯而易見。信用證支付通常是將進(jìn)口方履行付款責(zé)任，由銀行付款，進(jìn)而可能確保出口人能夠安全迅速地收到款項(xiàng)。由此可見，該種付款方式既可以有效地消除進(jìn)出口方之間的不信任現(xiàn)象，又可以作為一種有效的資金通融方式。

在這一信用的獲取流程中主要包括催證審證和改證，當(dāng)前存在的主要問題如下：

第一，催證的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。通常而言，當(dāng)國(guó)外進(jìn)口商知曉市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，或是該企業(yè)的資金出現(xiàn)了問題時(shí)，他們通常就會(huì)拖延開證，相應(yīng)地，大大增加公司在此訂單上所花費(fèi)的時(shí)間，降低了公司的實(shí)際效益。這時(shí)就需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)客戶的選擇評(píng)定，確保其能夠按照合同規(guī)定的時(shí)間開立信用證，以催促對(duì)方可以快速地開具手續(xù)，避免此類情況的發(fā)生。

第二，審證的過(guò)程十分的混亂，大量存在多次改證的情況。在現(xiàn)實(shí)的交易中，企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)改證的情況，有可能是最初開具的信用證條款與合同規(guī)定的條款不一致，也有可能是其他情況。而一旦企業(yè)發(fā)生改證現(xiàn)象，勢(shì)必會(huì)造成一定費(fèi)用的增加，而且也會(huì)造成該訂單出現(xiàn)拖延狀況。為了保障企業(yè)簽訂合同能夠順利執(zhí)行，就需要企業(yè)對(duì)收到的信用證進(jìn)行準(zhǔn)確的審查。

33出口貿(mào)易企業(yè)現(xiàn)行備貨流程的問題

備貨流程通常包括生產(chǎn)通知單生產(chǎn)流程、生產(chǎn)流程、商檢流程。當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)員收到訂單后，應(yīng)將其迅速轉(zhuǎn)化成企業(yè)的生產(chǎn)通知單，而在轉(zhuǎn)化之前就需要對(duì)生產(chǎn)通知單的內(nèi)容進(jìn)行一一落實(shí)，如要熟知訂單上產(chǎn)品的名稱是什么、需要的規(guī)格型號(hào)是什么、需要多少數(shù)量、以何種形式進(jìn)行包裝及什么時(shí)候需要出貨。然后，再將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)部門所需要的生產(chǎn)通知單。然而，在這一過(guò)程中存在的主要問題為：

第一，通常而言，部門與部門之間缺乏密切的聯(lián)系，雖然公司的運(yùn)轉(zhuǎn)需要各個(gè)部門的相互配合，但是在實(shí)際操作中，部門之間還是相對(duì)較為獨(dú)立，缺乏相應(yīng)的共同協(xié)作。業(yè)務(wù)員與生產(chǎn)部門之間的聯(lián)系也是相當(dāng)?shù)纳伲虼?，業(yè)務(wù)員可能不能及時(shí)知曉生產(chǎn)車間所缺少的原材料，現(xiàn)有的技術(shù)是否能夠滿足訂單上所有產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)要求，產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)狀如何等，不能在最短的時(shí)間內(nèi)解決此類問題，給后期工作增加了一定的負(fù)擔(dān)，延長(zhǎng)了工作的周期。這種問題的根源在于生產(chǎn)部門的相關(guān)管理人員未能將生產(chǎn)中遇到的問題及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)員。

第二，質(zhì)檢職責(zé)模糊。當(dāng)生產(chǎn)部門生產(chǎn)某一批產(chǎn)品后，業(yè)務(wù)員對(duì)此批產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，借以判斷該產(chǎn)品是否能夠有效地滿足訂單合同的要求。然而，業(yè)務(wù)員通常不具有專業(yè)的技術(shù)與知識(shí)，往往容易造成紕漏。因此，這種由業(yè)務(wù)員來(lái)檢查產(chǎn)品質(zhì)量做法的直接后果時(shí)，一旦商家檢測(cè)出產(chǎn)品存在問題，就會(huì)直接反饋給業(yè)務(wù)員，而業(yè)務(wù)員又會(huì)將出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給企業(yè)的生產(chǎn)部門，這種不必要的流程就造成了大量的等待時(shí)間，顯然會(huì)大大降低工作效率。此外，在進(jìn)行各種業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)部門以及業(yè)務(wù)員的責(zé)任界定不夠明確，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)有問題彼此互相踢皮球的情況，相同的錯(cuò)誤多次發(fā)生，使客戶對(duì)公司產(chǎn)生不好的印象，造成公司的損失。

第三，流程散落，目的性差。備貨流程通常包括生產(chǎn)通知單生產(chǎn)流程、生產(chǎn)流程、商檢流程等，需要各個(gè)部門的共同配合，然而，公司的運(yùn)行模式較為零散，各個(gè)部門只是關(guān)注自己部門的工作，只是關(guān)注自己部門的效益卻忽略了公司整體的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，各自為政，許多流程接口較多，降低了工作的效率，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

34貿(mào)易企業(yè)現(xiàn)行制單結(jié)匯流程的問題

通常而言，制單結(jié)匯流程包括兩個(gè)流程，即制單和結(jié)匯。而在這兩個(gè)流程中存在的主要問題如下：

第一，企業(yè)從申請(qǐng)付款到實(shí)際獲取款項(xiàng)的時(shí)間較長(zhǎng)。一般而言，客戶會(huì)遵守訂單的規(guī)定，在規(guī)定期限內(nèi)付款，企業(yè)會(huì)在信用證規(guī)定的截止期限之內(nèi)獲取貨款。然而，仍有相當(dāng)大一部分訂單會(huì)出現(xiàn)拖延付款的情況，部分訂單甚至?xí)鲎詈笃谙薨雮€(gè)月左右，又將耗費(fèi)公司大量時(shí)間催款，給公司發(fā)展制造一定的麻煩。

第二，單證管理非常的混亂。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，各種單證數(shù)量極多，然而卻缺少相應(yīng)的規(guī)范管理措施，缺乏專人專門負(fù)責(zé)對(duì)信用證進(jìn)行審核，如由單證部的單證員對(duì)發(fā)貨地、裝運(yùn)期限等信息進(jìn)行一一審核，仔細(xì)核對(duì)信用證中有關(guān)的條款等，導(dǎo)致部分單證找不到甚至遺失，為實(shí)際工作帶來(lái)巨大的麻煩。比如當(dāng)要求提供全套的單據(jù)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)某一單據(jù)缺失的現(xiàn)象。雖然這種現(xiàn)象并非一種常態(tài)，但是一旦這種現(xiàn)象出現(xiàn)，就會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失。

4我國(guó)貿(mào)易類企業(yè)出口業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

41貿(mào)易類企業(yè)出口接單流程優(yōu)化

第一，刪除重新評(píng)定審核報(bào)價(jià)，這是一種沒有必要的非增值的作業(yè)，進(jìn)而可能有效地增加產(chǎn)品的價(jià)格浮動(dòng)范圍。接單優(yōu)化后，刪除重新評(píng)定審核新報(bào)價(jià)這一步驟，而是選擇在接單流程之前增加一個(gè)事先制定報(bào)價(jià)價(jià)格浮動(dòng)范圍的流程，這樣一來(lái)就可以為業(yè)務(wù)員提供一份清晰的參考報(bào)價(jià)單，將工作進(jìn)一步的明確化、制度化，大大減少相應(yīng)的報(bào)價(jià)思考時(shí)間。

第二，實(shí)施并行的合同審核，一改以往串行的合同審核制度。當(dāng)業(yè)務(wù)員起草訂單合同后，同時(shí)往業(yè)務(wù)部經(jīng)理、相關(guān)的財(cái)務(wù)部和生產(chǎn)部門各送一份合同進(jìn)行審核，待所有部門都審核后，統(tǒng)一直接交由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理進(jìn)行審核。這種將以往串行的合同審核改變?yōu)椴⑿械暮贤瑢徍?，可以明顯的縮短合同的審核周期。在審核的過(guò)程中，一旦得到某個(gè)部門審核不通過(guò)的結(jié)果及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)員，這樣也可以有效地避免其他流程步驟的無(wú)效進(jìn)行。為了有效地解決該流程的無(wú)效運(yùn)行問題，可以將并行模式安裝到公司的信息系統(tǒng)中，當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)部門等任何一方審批不通過(guò)時(shí)，則整個(gè)合同審核處于終止?fàn)顟B(tài)，這樣就可以有效地避免資源的浪費(fèi)。

42貿(mào)易類企業(yè)信用證獲取流程優(yōu)化

第一，消除企業(yè)中的非增值作業(yè)，增加增值業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，從而提高公司效益為客戶帶來(lái)更高的價(jià)值。而企業(yè)中的催證和改證其實(shí)就是一種非增值的作業(yè)。而要想消除催證和改證就必須在確認(rèn)付款方式前，對(duì)將要合作的客戶的信用進(jìn)行綜合的、系統(tǒng)的、全面的評(píng)價(jià)。根據(jù)對(duì)所有潛在客戶的信用額度的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)于滿足評(píng)級(jí)的則采用信用證付款方式，而對(duì)于不滿足評(píng)級(jí)的則堅(jiān)決不要采用信用證付款方式。這樣就可以有效地避免出現(xiàn)催證等為難的局面，大大提高工作效率。

第二，加強(qiáng)單證部的審核管理。設(shè)立專人專門負(fù)責(zé)對(duì)信用證進(jìn)行審核，如由單證部的單證員對(duì)發(fā)貨地、裝運(yùn)港口、運(yùn)輸?shù)竭_(dá)地、裝運(yùn)期限及結(jié)匯的期限進(jìn)行一一審核，尤其是要對(duì)合同中提及的特殊條款進(jìn)行一一審核，并且要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況，仔細(xì)核對(duì)信用證中有關(guān)的條款，進(jìn)而對(duì)接受或是修改抑或是拒絕做出決定，不斷優(yōu)化單證的管理制度，避免單證遺失的情況發(fā)生。

43貿(mào)易類企業(yè)備貨流程優(yōu)化

第一，對(duì)備貨流程進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化，確保優(yōu)化后的備貨流程增添了專門的業(yè)務(wù)員，進(jìn)而對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤。這樣一來(lái)業(yè)務(wù)員就可能隨時(shí)隨地地掌握生產(chǎn)狀況。而當(dāng)業(yè)務(wù)員將訂單轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)通知單之前，必須要全面地、準(zhǔn)確地了解和掌握當(dāng)前生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過(guò)程中所遇到的困難，評(píng)估當(dāng)前生產(chǎn)部門是否能夠完成客戶提出的要求，并注意與客戶進(jìn)行密切的溝通，提高客戶的滿意度。

第二，對(duì)于由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)檢這一非增值的作業(yè)，需要予以刪除。對(duì)此需要指派專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)訂單合同中的產(chǎn)品類別、質(zhì)量、數(shù)量等諸多條款一一進(jìn)行專業(yè)的檢驗(yàn)。待專業(yè)人員檢驗(yàn)通過(guò)后，再由業(yè)務(wù)員進(jìn)行最后階段的商檢，這樣就可以大大減少后期可能出現(xiàn)的返工、返廠等現(xiàn)象，進(jìn)而可以有效地縮短備貨周期。

44制單結(jié)匯流程優(yōu)化

第一，當(dāng)企業(yè)向銀行上交全套的單證申請(qǐng)議付時(shí)，可以嘗試增加一個(gè)步驟，即通知客戶。這一步驟的增加不僅可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)員和客戶之間的關(guān)系，還可以切實(shí)提醒客戶進(jìn)行準(zhǔn)備工作。

第二，完善單證部的管理，指派專業(yè)的單證員協(xié)助業(yè)務(wù)員做好單證業(yè)務(wù)。一方面，在運(yùn)輸單據(jù)簽發(fā)前，將事先已經(jīng)備好的單據(jù)交由銀行預(yù)審，若審查出問題可以及時(shí)更改。另一方面，在貨物裝運(yùn)后取到運(yùn)輸單據(jù)后，當(dāng)天要迅速進(jìn)行相應(yīng)處理并將單據(jù)寄出，進(jìn)而縮短交單周期。

第6篇：外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文

［關(guān)鍵詞］業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 BPR貨代公司通關(guān)優(yōu)化 海關(guān)通關(guān)優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論是當(dāng)今企業(yè)界和管理學(xué)界研究的熱點(diǎn)。BPR一詞最早源于計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，是軟件維護(hù)過(guò)程中的反向工程(Reverse Engineering)的概念。1990年美國(guó)著名企業(yè)管理大師、原麻省理工學(xué)院教授邁克爾•漢默(Michael Hammer)首次將Reengineering引入企業(yè)管理界，提出了業(yè)務(wù)流程再造的概念，從此Reengineering一詞，便以全新的面貌和新的內(nèi)涵為管理界所認(rèn)識(shí)和重視:BPR就是以流程為導(dǎo)向，從企業(yè)戰(zhàn)略和顧客需求的角度出發(fā)，以創(chuàng)造更大的價(jià)值和更多的顧客滿意度為最終目標(biāo)的改造流程以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的變革。

隨著我國(guó)加入STO，國(guó)際貿(mào)易也在逐步擴(kuò)展，我國(guó)的貨代公司也如雨后春筍般大量涌現(xiàn)。同時(shí)國(guó)際貨代行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我國(guó)出口商品大多采用集裝箱運(yùn)輸，集裝箱船都是班輪，在港的時(shí)間固定，這對(duì)于貨物的通關(guān)要求較高，一旦在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能順利通關(guān)，貨物就要延誤到下一個(gè)航次，這對(duì)于國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行是很不利的，也會(huì)影響到貨代公司的貨物通關(guān)效率，進(jìn)而降低貨代公司的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，不利于貨代公司的發(fā)展.

一、S國(guó)際貨代公司概況

S國(guó)際貨代公司是寧波一家中小型貨代企業(yè)，是民營(yíng)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)，這被稱為“二級(jí)貨代”，簡(jiǎn)稱“二代”，不能直接與班輪公司簽訂訂艙協(xié)議，它們公司的進(jìn)出口貨物必須委托一家“一代”到船務(wù)公司訂艙。S貨代公司的概況如下.

1.S國(guó)際貨運(yùn)公司規(guī)模較小，業(yè)務(wù)量大約是年操作的集裝箱箱量約1200TEU，也就是平均每月100個(gè)TEU左右。

2.S國(guó)際貨代公司服務(wù)對(duì)象是中小型進(jìn)出口企業(yè)。一般而言，中小國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)與中小進(jìn)出口企業(yè)存在著緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系。中小國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)量就是依靠特定的這些中小進(jìn)出口企業(yè)的進(jìn)出口量，其業(yè)務(wù)量與這些進(jìn)出口企業(yè)的進(jìn)出口量緊密相關(guān)。

3.S貨代公司與相關(guān)服務(wù)企業(yè)的緊密合作，由于自己沒有完整的倉(cāng)儲(chǔ)、集卡運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢能力，以及業(yè)務(wù)總量很小，S國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)得不到班輪承運(yùn)人的大力支持，通常它為客戶提供服務(wù)所花費(fèi)的精力和在協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系上所付出的努力是大型公司的好幾倍。

4.S貨運(yùn)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心來(lái)源于對(duì)客戶無(wú)微不至的服務(wù).中小國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)必須面對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)中涉及到的各種類型的業(yè)務(wù)，包括集裝箱整箱的進(jìn)出口業(yè)務(wù)、拼箱的進(jìn)出口業(yè)務(wù)、空運(yùn)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)、海鐵聯(lián)運(yùn)、海空聯(lián)運(yùn)、門到門服務(wù)等等。

二、S國(guó)際貨代公司通關(guān)現(xiàn)狀

S貨代公司的貨物的通關(guān)，并不是由它單獨(dú)一家企業(yè)能夠獨(dú)自完成的，必須通過(guò)外貿(mào)公司、S貨代公司（包括集裝箱卡車車隊(duì)、倉(cāng)儲(chǔ)部門等）、一級(jí)貨代、船務(wù)公司以及海關(guān)等部門的相互配合才能使貨物順利的通關(guān)出運(yùn),其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作沒有處理好或者是銜接好，都可能導(dǎo)致貨物不能順利通關(guān)出運(yùn)。S貨運(yùn)公司的貨物通關(guān)流程如下：

1.W外貿(mào)公司作為S貨代公司的客戶，其單證員根據(jù)信用證的裝運(yùn)日期和貨物的體積和重量，向S貨代公司詢價(jià)，價(jià)格船期確定后，單證員就要根據(jù)信用證的要求制作集裝箱托運(yùn)單.并把集裝箱托運(yùn)單傳真給S貨代公司。

2.S貨代公司的操作員繕制一份S貨代公司自己的托單并向一代訂艙。貨代公司委托的一代的，內(nèi)陸運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)等都是由S貨代公司自己完成的。

3.一代的貨代員在接受了S貨代公司的委托書后，繕制自己的集裝箱托單（十聯(lián)單），并在第一張上加蓋公司訂艙章,并同時(shí)制作裝箱單。然后請(qǐng)公司的跑單人員拿著第一張托單和裝箱單去船公司訂艙。

4.船公司的箱管部門收回第一張集裝箱托單，同時(shí)開出提取集裝箱的設(shè)備交接單，并在裝箱單上蓋上同意提箱的章。一代在拿回設(shè)備交接單和裝箱單后，就會(huì)給S貨代公司。

5. S貨代公司便可以拿設(shè)備交接單到碼頭去提空的集裝箱，如果做門到門，把設(shè)備交接單和裝箱單以及托卡通知書交給車隊(duì)，讓他們及時(shí)提箱并到貨主指定地點(diǎn)裝箱。如果做內(nèi)裝,S貨代公司把設(shè)備交接單和裝箱單以及進(jìn)倉(cāng)通知書用市內(nèi)快件寄到倉(cāng)庫(kù)，或派人送到倉(cāng)庫(kù)。裝箱裝好后便會(huì)直接由相關(guān)人員送到港區(qū)，等待裝船。

6.S貨代公司的操作員拿到單證后，進(jìn)行審核，主要是單單要相符，重點(diǎn)要審核產(chǎn)品的品名，以及相關(guān)的海關(guān)監(jiān)管條件.

7.操作員審核完單證后把單證給公司的報(bào)關(guān)員，報(bào)關(guān)員再進(jìn)行審核，如果有問題，要通知外貿(mào)企業(yè)修改，如果沒有問題，報(bào)關(guān)員要把單據(jù)輸入電腦，在正式報(bào)關(guān)的前一天發(fā)給海關(guān)，供海關(guān)電子審單。

8.海關(guān)電子審單完畢后，報(bào)關(guān)員還要拿著紙質(zhì)報(bào)關(guān)資料，供海關(guān)審核，如果海關(guān)抽到查驗(yàn)，報(bào)關(guān)員則要先把集裝箱貨物從北侖的堆場(chǎng)移到海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)，再陪同海關(guān)人員開箱驗(yàn)貨.

三、S貨代公司現(xiàn)在通關(guān)流程產(chǎn)生問題的原因

S貨代公司從接受外貿(mào)企業(yè)的訂艙委托到使貨物順利通關(guān)一般需要7天左右的時(shí)間,在這個(gè)過(guò)程中里有兩條流程主線:一個(gè)是貨物的流程主線,另外一個(gè)是單據(jù)的流程主線.在這兩個(gè)主線中又分別涉及到不同的部門,不同的工作人員之間的配合和銜接, 涉及的人員和部門以及操作環(huán)節(jié)都非常多，一但哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,就會(huì)影響到貨物不能及時(shí)順利通關(guān),從而影響進(jìn)出口貨物的順利出運(yùn),進(jìn)而給客戶的國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)不利的影響.

1. S貨代公司在通關(guān)方面的問題

（1）內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)不十分合理。S貨代公司每?jī)擅麡I(yè)務(wù)員攬來(lái)的貨都由一個(gè)操作員和一個(gè)單證員來(lái)配合完成后續(xù)工作.這樣不管貨物是要上哪家船公司的,操作員與單證員都要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行操作完成,但實(shí)際上不同的船公司的操作方式不同,這給操作員和單證員的工作帶來(lái)了困難.

（2）單據(jù)流程工序設(shè)置較多,由于單據(jù)的流轉(zhuǎn)要通過(guò)業(yè)務(wù)員，操作員審核后，再由報(bào)關(guān)員審核。

（3）報(bào)關(guān)員素質(zhì)不高，造成報(bào)關(guān)單制作差錯(cuò)，通過(guò)查驗(yàn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)有大量的錯(cuò)報(bào)，致使海關(guān)工作效率低下，使正常貨物的通關(guān)速度得不到有效保障和提高.

（4）S貨代公司流程方面的問題，由于規(guī)模較小，二級(jí)貨代沒有直接向船公司訂艙的權(quán)利，必須委托一代代為訂艙，增加了很多環(huán)節(jié)。S貨代公司沒有自己的集裝箱卡車，到客戶工廠去裝箱，必須另外聯(lián)系相關(guān)車隊(duì)，對(duì)車隊(duì)的營(yíng)運(yùn)狀況不了解，增加了風(fēng)險(xiǎn)。

（5）S貨代公司內(nèi)部員工素質(zhì)不高，由于工作量較大，并且缺乏健全的人事管理制度和激勵(lì)機(jī)制,公司內(nèi)部人員流動(dòng)大,熟練的操作員或單證員跳槽后，新引進(jìn)的員工要有很長(zhǎng)的一段培養(yǎng)期，這就造成了工作不熟練，對(duì)外聯(lián)系工作、制單、審單等工作會(huì)出現(xiàn)疏忽，造成貨物沒有及時(shí)進(jìn)場(chǎng)，單據(jù)有問題，從而影響貨物的順利通關(guān)。

2.海關(guān)在通關(guān)方面的問題

（1）在體制上長(zhǎng)期采取由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期延續(xù)而來(lái)的“串聯(lián)式”的辦事方式，即只有在有關(guān)單位進(jìn)行申報(bào)后，海關(guān)才會(huì)進(jìn)行審單，審單之后，海關(guān)才會(huì)處理查驗(yàn)環(huán)節(jié)，查驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)再予以放行。這種模式手續(xù)復(fù)雜，環(huán)環(huán)相扣，前一道環(huán)節(jié)中存在的問題會(huì)對(duì)下一道環(huán)節(jié)產(chǎn)生重要影響.

（2）在報(bào)關(guān)的時(shí)間問題上，寧波海關(guān)實(shí)行的是貨到報(bào)關(guān)。也就是集裝箱貨物運(yùn)抵寧波北侖堆場(chǎng)后，堆場(chǎng)大門口的工作人員把集裝箱進(jìn)場(chǎng)的信息發(fā)給海關(guān)，海關(guān)收到后才能開始辦理各種通關(guān)手續(xù)，不允許人們進(jìn)行事先申報(bào)，預(yù)先估價(jià)或預(yù)先分類。

（3）在貨物通關(guān)手續(xù)的辦理地點(diǎn)來(lái)看，客戶需要分別到不同部門辦理不同的手續(xù)，遞交各種不同的單據(jù)。例如報(bào)檢員從商品檢驗(yàn)檢疫局把商檢通關(guān)單做出來(lái)后，要急急忙忙送到在海關(guān)等待報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)員手里，才能使貨物順利通關(guān)，否則沒有及時(shí)送到也會(huì)影響貨物通關(guān)。

（4）人員素質(zhì)方面，寧波海關(guān)大學(xué)本科及以上學(xué)歷人員僅占25%左右，人員素質(zhì)良莠不齊。而且有些海關(guān)關(guān)員對(duì)部分行業(yè)特別是新興產(chǎn)業(yè)不熟悉，影響海關(guān)的服務(wù)與監(jiān)管。

（5）通關(guān)要素主要指的是海關(guān)的硬件設(shè)施、報(bào)關(guān)系統(tǒng)設(shè)施等，好的報(bào)關(guān)系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái)能大大地提高通關(guān)效率，而我國(guó)通關(guān)要素方面整體水平還是和發(fā)達(dá)國(guó)家有所差距，這也成了制約我國(guó)貨物通關(guān)效率的一個(gè)重點(diǎn)因素。

四、 S國(guó)際貨代公司方面貨物通關(guān)優(yōu)化方案

1.S貨代公司方面的通關(guān)優(yōu)化方案

（1）把公司內(nèi)部三個(gè)單證員，進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)成操作員，那么就有了六個(gè)操作員，與根據(jù)貨量的多少，按照不同的船公司來(lái)分開，每個(gè)操作員負(fù)責(zé)固定的船公司貨物，一直負(fù)責(zé)到底，這樣會(huì)對(duì)船公司的要求比較專業(yè)，工作的交接也少了。

（2）單據(jù)的經(jīng)手人員太多，可以進(jìn)行簡(jiǎn)化。由于報(bào)關(guān)員每天要接觸很多的報(bào)關(guān)單據(jù)，對(duì)于單據(jù)的規(guī)范要求最了解，特別是報(bào)關(guān)單上海關(guān)商品編碼的歸類，很多企業(yè)由于追求較高的退稅，對(duì)于海關(guān)編碼的歸類都不是很準(zhǔn)確，所以應(yīng)由報(bào)關(guān)員進(jìn)行把關(guān)。

（3）由于S貨運(yùn)公司原來(lái)的報(bào)關(guān)員和報(bào)檢員分別負(fù)責(zé)不同的工作，但是由于每一票要出口的貨物都必須要報(bào)關(guān)，所以報(bào)關(guān)員的工作量大。但是出口需要到出入境檢驗(yàn)檢疫局商檢的只有一小部分貨物，因此相對(duì)來(lái)講報(bào)檢員的工作量比較小。所以公司要把報(bào)關(guān)員和報(bào)檢員的工作結(jié)合起來(lái).

（4）投入一些資本到公司的硬件設(shè)施的改善上，比如可以安裝EDI系統(tǒng)，使公司與主要的客戶，船公司，碼頭堆場(chǎng)，海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，增加信息的暢通性，減少紙質(zhì)單據(jù)的流轉(zhuǎn)量和流轉(zhuǎn)時(shí)間，節(jié)省打電話聯(lián)系的時(shí)間和費(fèi)用。

（5）由S貨代公司出資，不定期的給員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工素質(zhì)，這樣可以提高員工工作效率，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，縮短貨物通關(guān)的時(shí)間，提高貨物順利通關(guān)的概率。

2.海關(guān)方面的貨物通關(guān)優(yōu)化方案

基于BPR理論的重點(diǎn)，海關(guān)通關(guān)優(yōu)化應(yīng)以滿足客戶為出發(fā)點(diǎn)，力求有利于客戶，方便客戶，將連續(xù)的工作領(lǐng)集成，盡可能的縮短流程路線和處理時(shí)間.

（1）寧波海關(guān)要借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，把“串聯(lián)式”的工作流程改成“并聯(lián)式”的工作流程。允許進(jìn)出口商同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、報(bào)檢、貨物分揀等手續(xù)，手續(xù)之間不分先后順序，只要所有手續(xù)都齊全便可放行,大大提高了通關(guān)效率。

（2）寧波海關(guān)要逐步完善相關(guān)部門的信息聯(lián)網(wǎng)手段，使海關(guān)、檢疫檢驗(yàn)、港口、稅務(wù)等部門進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，通關(guān)所涉及的各個(gè)機(jī)構(gòu)之間要密切協(xié)作,使信息可以共享。例如商品檢驗(yàn)檢疫局把某票貨物的商檢辦理完后，海關(guān)通過(guò)輸入報(bào)關(guān)單編號(hào)等方法，馬上可以在系統(tǒng)里查詢到，節(jié)省了商檢檢通關(guān)單打印的費(fèi)用和紙質(zhì)單據(jù)遞送的時(shí)間，提高貨物通關(guān)的效率。

（3）在報(bào)關(guān)的時(shí)間上,寧波海關(guān)可以預(yù)先報(bào)關(guān)，預(yù)先審價(jià)，預(yù)先歸類。在貨物運(yùn)到集裝箱堆場(chǎng)之前就應(yīng)當(dāng)向海關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確的信息，信息被正確地呈交給海關(guān)之后，海關(guān)電腦系統(tǒng)將根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度決定是否進(jìn)行人工處理。對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)貨物，將由電腦系統(tǒng)自動(dòng)處理預(yù)報(bào)關(guān)。這樣就可以降低貨物的通關(guān)時(shí)間.

（4）寧波口岸進(jìn)一步推行“大通關(guān)”改革，在貨物的進(jìn)出口通關(guān)過(guò)程中，逐步實(shí)現(xiàn)相關(guān)的口岸監(jiān)管查驗(yàn)、港口、機(jī)場(chǎng)管理部門、稅務(wù)、金融機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、貨主、等單位聯(lián)網(wǎng)，使客戶享受到了實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)代化的高效的通關(guān)服務(wù)。

（5）寧波海關(guān)方面的建立扁平化、精干高效的組織機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步提高海關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)采取派員工到職能部門學(xué)習(xí)和在關(guān)內(nèi)輪崗學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，有效促進(jìn)海關(guān)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，提高貨物通關(guān)的效率。

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第7篇：外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文

外銷業(yè)務(wù)員需要性格開朗，自信、善于溝通、有責(zé)任心和執(zhí)行力，以下是小編精心收集整理的外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司銷售政策，制定年度個(gè)人銷售目標(biāo)并分解月度銷售目標(biāo)，并做好區(qū)域規(guī)劃;

2、負(fù)責(zé)訂單接洽、客戶維護(hù)與開發(fā)、市場(chǎng)推廣;

3、負(fù)責(zé)定期或不定期出差、參展、客戶到訪接待;

4、負(fù)責(zé)定期工作匯報(bào)和總結(jié)分析;

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和處理客戶品質(zhì)投訴案件和產(chǎn)品需求計(jì)劃制定;

6、懂阿里巴巴平臺(tái)操作，有新客戶開發(fā)能力;

7、其他部門經(jīng)理交代的工作事務(wù)。

外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)公司海外產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);

3、開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。

6、了解進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，熟悉外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)3維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，完成公司制定的銷售目標(biāo);

安排及落實(shí)客戶拜訪工作;

協(xié)助客戶開發(fā)新產(chǎn)品;

向客戶開展報(bào)價(jià)、議價(jià)以及合同簽訂后續(xù)的開票回款工作;

做好對(duì)應(yīng)銷售產(chǎn)品的售后工作;

服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù);

外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、根據(jù)公司面料產(chǎn)品的特點(diǎn)開發(fā)相應(yīng)的品牌服裝客戶群體。

2、了解客戶品牌產(chǎn)品的風(fēng)格屬性及合作模式。

3、熟悉面料銷售流程，能獨(dú)立處理業(yè)務(wù)工作上的突發(fā)性問題。

4、追蹤大貨的進(jìn)度，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶貨款的催收。

5、提供良好的售前、售中、售后服務(wù)及新老客戶關(guān)系維護(hù)。

外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)，每天至少更新一次網(wǎng)絡(luò)信息。

2.負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)系，一般情況，回復(fù)客戶郵件不超過(guò)24小時(shí)。

即時(shí)通訊，隨問隨答。

3.負(fù)責(zé)外銷訂單的談判，報(bào)價(jià)，簽訂。

負(fù)責(zé)計(jì)算外銷商品價(jià)格。

4.外銷訂單確認(rèn)后，列明詳細(xì)品種，規(guī)格，數(shù)量交到生產(chǎn)部，并落實(shí)完成日期。

訂單同時(shí)交到工程部，確認(rèn)可以生產(chǎn)，技術(shù)、工藝、模具有保證?？蛻粲刑厥庖蟮模c工程部，質(zhì)量部用書面的方式列明。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，要立即向主管部門反映，并跟蹤直到解決。

5.跟蹤訂單進(jìn)度。

配合生產(chǎn)部，保證按時(shí)到貨。有包裝要求的商品，要提供嘜頭，并核對(duì)無(wú)誤。

6.負(fù)責(zé)外銷商品合同，箱單，發(fā)票及相關(guān)文件的制作。

負(fù)責(zé)訂艙配載和報(bào)關(guān)文件的制作。監(jiān)督出口貨物的裝運(yùn)，核對(duì)數(shù)量，品種無(wú)誤，做好書面和照片存檔。

7.負(fù)責(zé)貨款的收回，相關(guān)發(fā)票和文件的制作。

8.做好來(lái)廠客戶和參展客戶的接待翻譯工作，翻譯做到準(zhǔn)確，友好。

9.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61.聯(lián)系和維護(hù)國(guó)外客戶，開發(fā)新的海外客戶。

2.進(jìn)行外貿(mào)定單的洽談和簽約。

3.繕制外貿(mào)出口單據(jù)，審核出口單證，定單管理。

4.外貿(mào)訂單的跟蹤和管理。

5.外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調(diào)。

6.目標(biāo)客戶資料的整理，做好客戶要求的及時(shí)反饋和處理。

7、合同履行過(guò)程中意外情況的妥善處理。

外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71.利用公司資源和支持及自身優(yōu)勢(shì)，開拓海外國(guó)際市場(chǎng);

2.維護(hù)阿里巴巴國(guó)際站，

回復(fù)和跟進(jìn)詢盤，并做記錄和建檔;

3.熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)，

通過(guò)不同渠道開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶， 跟進(jìn)訂單過(guò)程;

4.相關(guān)業(yè)務(wù)資料的整理，匯報(bào)和存檔;

第8篇：外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文

關(guān)鍵詞：國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)課程；內(nèi)容；教學(xué)方法

1 課程的定位與目標(biāo)

《國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》是物流管理、國(guó)際貿(mào)易、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)等貿(mào)易物流類專業(yè)的一門專業(yè)核心課，在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、物流運(yùn)輸、外貿(mào)報(bào)關(guān)、外貿(mào)報(bào)檢等先行課基礎(chǔ)上開設(shè)，專門講授國(guó)際貨運(yùn)的基本理論和實(shí)務(wù)操作等方面的知識(shí)。主要內(nèi)容包括國(guó)際海洋運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、陸路運(yùn)輸和國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)等方面的內(nèi)容。通過(guò)本對(duì)課程基本知識(shí)的講授和實(shí)操能力的培養(yǎng)，最終使學(xué)生能夠掌握國(guó)際貨運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉國(guó)際貨運(yùn)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)操作，解決國(guó)際貨代業(yè)務(wù)延伸的實(shí)務(wù)問題。

2 課程設(shè)計(jì)思路

《國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》雖然是一門實(shí)操性很強(qiáng)的課程，但國(guó)際貨代行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)顯示，光具備基本的操作能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在教學(xué)過(guò)程中，既要重視實(shí)操能力的培養(yǎng)，也要重視對(duì)貨代

理出理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，這樣才能使學(xué)生在以后具有持續(xù)發(fā)展的能力。

由于國(guó)際貨運(yùn)是受進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人所托，為委托人代為辦理國(guó)際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)，為了能高效無(wú)誤的處理相關(guān)業(yè)務(wù)，更好的為客戶服務(wù)，必須要對(duì)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)有所了解，這是由服務(wù)對(duì)象本身的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定的。而在國(guó)際貿(mào)易交易過(guò)程中，報(bào)檢和報(bào)關(guān)是貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的必備環(huán)節(jié)，這是由國(guó)家的法律法規(guī)所決定的，所以學(xué)習(xí)該門課程以國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)報(bào)關(guān)、外貿(mào)報(bào)檢這些課程為先導(dǎo)。當(dāng)然，如果具備集裝箱、保險(xiǎn)、貨物性質(zhì)等方面的知識(shí)更為理想，但是在學(xué)習(xí)國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)課程之前，至少要掌握以上三門課程知識(shí)才能達(dá)到基本的要求。

在教學(xué)上，利用各種教學(xué)方式方法，構(gòu)建多維、動(dòng)態(tài)、自主的課程實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。使用行業(yè)軟件、操作規(guī)范和手冊(cè)，使學(xué)生進(jìn)行真實(shí)的操作，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作崗位要求無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)搭建產(chǎn)學(xué)合作平臺(tái)，充分利用企業(yè)資源，滿足學(xué)生參觀、實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的需要，并在合作中關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展和教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。

3 課程教學(xué)改革的措施

3.1 教學(xué)內(nèi)容的改革

國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)課程內(nèi)容主要包括海運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)、空運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)、陸路運(yùn)輸進(jìn)出口業(yè)務(wù)以及多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)這四個(gè)方面。

該課程大多的教材都包含這四種運(yùn)輸方式的貨代業(yè)務(wù)，但是這四種貨代業(yè)務(wù)每一種都有豐富的內(nèi)涵，每一種業(yè)務(wù)都包括煩瑣的進(jìn)出口流程以及復(fù)雜的貿(mào)易單據(jù)和貨運(yùn)單據(jù)。該課程的課時(shí)大都設(shè)計(jì)在64到72學(xué)時(shí)，這么少的課時(shí)根本無(wú)法完整系統(tǒng)的給學(xué)生介紹全部?jī)?nèi)容。另一方面，高校擔(dān)任該課程教學(xué)的教師一般都沒有在貨代企業(yè)一線工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，要求每一位教師完全精通每一種運(yùn)輸方式的貨代操作流程不太現(xiàn)實(shí)。

所以，該課程的教學(xué)內(nèi)容可以進(jìn)行拆分，分為海運(yùn)貨代業(yè)務(wù)、空運(yùn)貨代業(yè)務(wù)、陸路運(yùn)輸和多式聯(lián)運(yùn)貨代業(yè)務(wù)這三個(gè)部分，每一部分獨(dú)立成為一門課程，這樣學(xué)生可以在有限的時(shí)間更加有針對(duì)習(xí)性的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)也讓每位任課教師有更多的精力專注于自己所教內(nèi)容的貨代業(yè)務(wù)，完善提升自己，使教學(xué)效果明顯的改善。

3.2 教學(xué)方法的改革

3.2.1 應(yīng)用案例教學(xué)

該課程實(shí)踐性比較強(qiáng)，使同學(xué)們通過(guò)課堂教學(xué)掌握國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)能力，熟練掌握每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作規(guī)程，必不可少就需要大量貼近實(shí)際、生動(dòng)新鮮的教學(xué)案例和單證文本作為支撐。這就要求任課教師平時(shí)需跟蹤關(guān)注該行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及行業(yè)要求，按照不同的授課模塊有針對(duì)性地搜集相對(duì)應(yīng)的案例。通過(guò)案例教學(xué)，以讓學(xué)生通過(guò)案例了解到真實(shí)的具體業(yè)務(wù)，并可增強(qiáng)課堂教學(xué)趣味性，讓學(xué)生通過(guò)案例積極參與討論與思考，培養(yǎng)鍛煉學(xué)生分析問題能力，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與。專業(yè)課教師在有條件的情況下，可以掛職鍛煉的形式到國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)一線崗位頂崗鍛煉，在提高自身的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)進(jìn)一步收集、豐富課堂教學(xué)案例。此外，在講授課程的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)涉及貨運(yùn)的單據(jù)，比如在空運(yùn)貨代業(yè)務(wù)里，會(huì)涉及場(chǎng)站收據(jù)十聯(lián)單、集裝箱設(shè)備交接單、集裝箱裝箱單、提貨單等幾十種單據(jù)。如果教師在課堂只是簡(jiǎn)單的講授，就太過(guò)抽象，學(xué)生理解也比較困難?？刹捎枚嗝浇虒W(xué)設(shè)備體，把各式單據(jù)呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生對(duì)此有直觀的感受，便于理解接受。專業(yè)課教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中，要留心收集各種單據(jù)，特別是填制完整的業(yè)務(wù)單據(jù)，以便輔助課堂教學(xué)活動(dòng)。

在《國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》課程講授中使用案例教學(xué)法，可調(diào)動(dòng)集體的智慧和力量，容易開闊思路，教師在課堂上不再是“獨(dú)唱”，并將收到良好的教學(xué)效果。

3.2.2 應(yīng)用模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)

長(zhǎng)期以來(lái)，《國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》等操作性強(qiáng)的課程教學(xué)和培訓(xùn)由于實(shí)訓(xùn)條件不具備，往往采用傳統(tǒng)的課堂單一講授教學(xué)模式，造成對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力培養(yǎng)不足，學(xué)生只了解一些基本理論，遇到具體操作問題則不會(huì)去做。為更好幫助學(xué)生提高實(shí)際操作能力，全面掌握在貨運(yùn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的操作流程及規(guī)范要求，提高貨運(yùn)行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力水平，通過(guò)借助相關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件，采用模擬環(huán)境下的操作實(shí)訓(xùn)進(jìn)行實(shí)踐能力培養(yǎng)。

在國(guó)際貨運(yùn)相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)際操作中，基本上各環(huán)節(jié)工作需都要借助于電腦來(lái)進(jìn)行。當(dāng)前有以國(guó)際貨運(yùn)公司普遍使用的操作軟件為藍(lán)本，開發(fā)的仿真國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)的教學(xué)應(yīng)用模擬軟件，這給教師的教學(xué)提供了實(shí)訓(xùn)操作教學(xué)條件支持。在課程教學(xué)中，學(xué)生在掌握一定的國(guó)際貨運(yùn)理論知識(shí)之后，可安排實(shí)際操作訓(xùn)練，不同學(xué)生可模擬貨運(yùn)具體業(yè)務(wù)流程中的不同角色，運(yùn)用教學(xué)軟件進(jìn)行客戶管理、空運(yùn)業(yè)務(wù)、海運(yùn)集裝箱進(jìn)出口業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)、船代業(yè)務(wù)仿真操作訓(xùn)練。學(xué)生通過(guò)體驗(yàn)不同的角色，全過(guò)程實(shí)踐貨運(yùn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作程序。同時(shí)采用，學(xué)生可在模擬教學(xué)軟件中開展國(guó)際貨運(yùn)相關(guān)業(yè)務(wù)單證制作的實(shí)訓(xùn)，反復(fù)練習(xí)這些單證的正確填制方式，達(dá)到仿真的效果。

3.2.3 業(yè)務(wù)能手進(jìn)課堂

高校中的專業(yè)課教師，大部分都是從學(xué)校到學(xué)校，具有一定理論基礎(chǔ)，但沒有在實(shí)際工作崗位工作過(guò)，實(shí)際操作能力不強(qiáng)。高職院校近幾年都在努力培養(yǎng)應(yīng)用型人才，采取專業(yè)教師下企業(yè)頂崗鍛煉，聘請(qǐng)企業(yè)的骨干業(yè)務(wù)到學(xué)校任兼職教師的辦法來(lái)加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍培養(yǎng)。但由于企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干平時(shí)工作較忙，對(duì)教育教學(xué)方法不熟悉，學(xué)校的課時(shí)報(bào)酬不高等種種原因，企業(yè)業(yè)務(wù)骨干作為兼職教師真正進(jìn)課堂不多。在實(shí)際操作中，可邀請(qǐng)業(yè)務(wù)能手到校進(jìn)行專題講座形式，更多的是向?qū)W生介紹企業(yè)對(duì)工作人員的要求，畢業(yè)生初入社會(huì)最常見問題及如何克服等問題。同時(shí)，作為學(xué)校要在聘請(qǐng)兼職教師方面加大經(jīng)費(fèi)安排，提高兼職教師待遇；另一方面可以邀請(qǐng)學(xué)校往屆畢業(yè)生回校，以學(xué)長(zhǎng)身份回校進(jìn)課堂，與在校生開展國(guó)際貨運(yùn)方面的業(yè)務(wù)工作交流。學(xué)長(zhǎng)作為相對(duì)同齡人進(jìn)課堂，更容易受到在校學(xué)生的歡迎。

《國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)應(yīng)以實(shí)際業(yè)務(wù)工作能力培養(yǎng)為核心，注重學(xué)生素質(zhì)的全面提高。在教學(xué)內(nèi)容上，應(yīng)突出實(shí)用性，彰顯職業(yè)特色。在教學(xué)方法上，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，采用案例教學(xué)法和模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)法，并與校外兼職教師教學(xué)相結(jié)合，通過(guò)課內(nèi)與課外時(shí)間的有效應(yīng)用，構(gòu)建開放型課堂，以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的國(guó)際貨運(yùn)職業(yè)人。

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第9篇：外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文

進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)整個(gè)流程繁瑣、復(fù)雜，其中包括業(yè)務(wù)的商討、合同的簽訂、貨物的交接、費(fèi)用結(jié)算等，風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率也會(huì)相應(yīng)提高，它既可能發(fā)生于業(yè)務(wù)流程鏈之外，也可能存在于業(yè)務(wù)流程鏈之中。其中主要有以下幾種風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生。

1.1合同風(fēng)險(xiǎn)在進(jìn)出口貿(mào)易中，貿(mào)易合同擔(dān)當(dāng)著重要的角色，它影響全局的發(fā)展，貫穿于整個(gè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的過(guò)程中，涉及的范圍也很廣泛。

1.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)使外貿(mào)企業(yè)受損失的另一種風(fēng)險(xiǎn)是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)受到各國(guó)地理環(huán)境、人文因素、時(shí)事政治和經(jīng)濟(jì)多種因素的影響。

1.3信用風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)既包括合同項(xiàng)下的信用風(fēng)險(xiǎn)，也包括結(jié)算時(shí)因銀行信用及商業(yè)信用造成的風(fēng)險(xiǎn)。

2應(yīng)對(duì)進(jìn)出口風(fēng)險(xiǎn)的主要措施

2.1提高進(jìn)出口貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)要想在進(jìn)出口貿(mào)易中更好的避免上述的各種風(fēng)險(xiǎn)，首先是要從進(jìn)出口從業(yè)人員身上入手，提高從業(yè)人員的進(jìn)出口貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)防范意、識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理能力等。進(jìn)出口貿(mào)易工作人員需要對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)、進(jìn)出口貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)熟練掌握，提高風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)提取等業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.2審慎研究合同的簽訂與執(zhí)行，規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)在進(jìn)出口貿(mào)易中合同風(fēng)險(xiǎn)是很重要的一方面，所以在簽訂合同的時(shí)候，作為雙方的合同簽訂人員，一定要認(rèn)真的審核合同的先關(guān)規(guī)定，不要在任何一個(gè)不明確的條件下簽訂合同，要認(rèn)真的理清合同的任何一個(gè)規(guī)定所代表的意思，盡量避免因合同的模糊和漏洞而給對(duì)方以欺詐的可能。

2.3建立自己的信息情報(bào)系統(tǒng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，各類信息可借助于網(wǎng)絡(luò)快速、便捷獲取，但是網(wǎng)絡(luò)信息渠道多變、種類繁多，有關(guān)信息的權(quán)威性、時(shí)效性并非完全可信，這些因素一定程度上都有可能導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)做出錯(cuò)誤的決策。企業(yè)可以建立自己的信息情報(bào)系統(tǒng)，時(shí)刻關(guān)注與此相關(guān)的時(shí)事政治、經(jīng)濟(jì)等各方面動(dòng)向，以及消費(fèi)者增加的新需求和產(chǎn)品的供需狀況，對(duì)這些情況加以調(diào)查、研究，預(yù)測(cè)可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事件，讓企業(yè)能盡早展開套期保值等業(yè)務(wù)來(lái)中和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.4完善信用管理體系，弱化信用風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)逐步的建立規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部的管理以及企業(yè)外部相關(guān)客戶的規(guī)范來(lái)減少因?yàn)橐?guī)范不合格而遭受的欺詐導(dǎo)致?lián)p失的行為。在世界的進(jìn)出口貿(mào)易中我們會(huì)遇到形形的貿(mào)易企業(yè)，但是要想在貿(mào)易中起的勝利，首先就要有個(gè)規(guī)范的操作來(lái)取得好的客戶，有個(gè)規(guī)范的內(nèi)部操作能夠在進(jìn)出口貿(mào)易中的整個(gè)操作過(guò)程沒有漏洞。外貿(mào)企業(yè)可根據(jù)具體貿(mào)易業(yè)務(wù)情況來(lái)降低信用部門造成的收匯風(fēng)險(xiǎn)，其中包括出口信用、出口保理業(yè)務(wù)、銀行保兌業(yè)務(wù)等方式。

2.5及時(shí)投保，防范運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和在運(yùn)輸船上做必要的風(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)于運(yùn)輸船只和運(yùn)輸?shù)呢浳镞M(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)投保是最重要的。在進(jìn)出口貿(mào)易中，運(yùn)輸貨物多數(shù)有以下幾個(gè)特征：運(yùn)輸程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)眾多、運(yùn)輸路途遠(yuǎn)、運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，在貨物運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生頻率較高。因此，在這一過(guò)程中運(yùn)輸貨物的投保問題一定要得到重視，及時(shí)做出決策。如果保險(xiǎn)由進(jìn)口方負(fù)責(zé)，那么出口方應(yīng)將貨物裝運(yùn)時(shí)間告知進(jìn)口方。如果出口方被委托投保，那么進(jìn)出口雙方應(yīng)盡早溝通，將投保的險(xiǎn)種、范圍、費(fèi)用等問題確定下來(lái)，避免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件后兩方推卸責(zé)任。

3結(jié)論