社交媒體的特點(diǎn)及類型精選(九篇)

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第1篇：社交媒體的特點(diǎn)及類型范文

2000年以來，web2.0技術(shù)發(fā)展迅速，以QQ空間、人人網(wǎng)、博客、微博等為代表的社交媒體逐漸進(jìn)入人們的視野。社交媒體是一種能夠賦予用戶極大參與空間的新型在線媒體，其最大特點(diǎn)是給予每一個(gè)用戶參與創(chuàng)造并傳播的能力。目前學(xué)術(shù)界對社交媒體的關(guān)注度相當(dāng)高，但是其在檔案網(wǎng)站中的應(yīng)用研究尚未得到足夠的重視。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，建設(shè)和完善基于互動(dòng)參與功能的社交媒體的檔案網(wǎng)站，對檔案館拓展服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)理念、增強(qiáng)與用戶的交流互動(dòng)具有重要意義。

二、對檔案館建設(shè)的重要意義

社交媒體建立的人與人之間交流互動(dòng)的服務(wù)理念將為促進(jìn)檔案館拓展知識服務(wù)、改變檔案館未來的服務(wù)方式和途徑提供良好的契機(jī)。圖1從不同角度對社交媒體在檔案館中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了分析。

（一）增加檔案館訪問量

將社交媒體模式導(dǎo)入到檔案館系統(tǒng)，成立檔案俱樂部，將有共同興趣愛好的人聚集起來，這將有利于形成多維互動(dòng)的用戶網(wǎng)絡(luò)體系、構(gòu)建用戶互動(dòng)平臺、增強(qiáng)用戶的粘黏度。利用朋友間的一傳十、十傳百的推薦方式，檔案館網(wǎng)絡(luò)將迅速得到延伸，這種類似樹狀結(jié)構(gòu)的“宗譜”和朋友間的關(guān)系脈絡(luò)，有助于為檔案館的用戶提供信息交流和分享的新途徑。因此，社交媒體平臺將帶動(dòng)檔案館網(wǎng)絡(luò)用戶呈幾何級數(shù)的增長，形成檔案館龐大的用戶群，有助于檔案館構(gòu)建穩(wěn)定、可靠、長期的人氣網(wǎng)絡(luò)。

（二）提高公民參與度

倡導(dǎo)對檔案感興趣的社會(huì)公眾利用網(wǎng)絡(luò)平臺參與到館藏檔案的在線著錄、在線抄錄以及數(shù)字掃描和上傳等數(shù)字化工作流程，通過集合社會(huì)公眾的知識和力量加速館藏檔案的數(shù)字化進(jìn)程，使公眾既能充分使用社交媒體的功能，又滿足了公眾自由行使公民檔案員的權(quán)利。

（三）提升檔案館服務(wù)力

檔案館可以利用社交媒體的信息推送功能，將新的開放目錄和館藏資源及時(shí)主動(dòng)地告知可能需要的用戶，實(shí)現(xiàn)其優(yōu)先享受館藏檔案資源的使用權(quán)；利用檔案館微博、電子郵件、RSS源等多種方式將檔案館動(dòng)態(tài)信息、主題展覽、培訓(xùn)講座通知用戶；利用社交媒體的圖片、音頻、視頻等設(shè)置圖文并茂、形式豐富的展示平臺來吸引更多的讀者點(diǎn)擊瀏覽開放的檔案資源。

利用社交媒體開展教育培訓(xùn)，基于社交媒體平臺支持近距離的語音通話功能，攜帶即時(shí)聊天工具，支持音頻、視頻、幻燈片，支持實(shí)驗(yàn)演示和操作，以上這些社交媒體的獨(dú)特功能能夠滿足教育培訓(xùn)的基本需要。相比傳統(tǒng)的實(shí)地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，社交媒體在學(xué)員地域分布較廣、實(shí)驗(yàn)操作安全性較高、教育教學(xué)組織成本較低的情況下更具有明顯優(yōu)勢。

（四）擴(kuò)大檔案館影響力

美國紐約城市大學(xué)皇后學(xué)院開展的數(shù)字記憶活動(dòng)，鼓勵(lì)公民捐贈(zèng)私人照片并通過添加標(biāo)簽和描述上傳到網(wǎng)站，使更多的公眾了解他們所生活的皇后區(qū)的歷史。同樣，檔案館可以利用社交媒體的傳播力開展捐贈(zèng)檔案的行動(dòng)。為了使更多的公眾能查閱到檔案，捐贈(zèng)檔案可以發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)捐檔的模式。通過博客、微博等社交媒體搭建社交關(guān)系網(wǎng)，讓更多的人參與到該善舉中來。社交媒體的最大優(yōu)勢所在，就是通過行動(dòng)做出榜樣，并通過手機(jī)這種快捷的方式和途徑，迅速影響身邊的人和好友圈，這比單純的口頭號召更具有動(dòng)員性，因此能夠增強(qiáng)檔案的影響力，提高檔案的社會(huì)地位，同時(shí)還能提高民眾的積極性。

三、社交媒體在國外檔案界的應(yīng)用

美國總統(tǒng)奧巴馬在就職第一天發(fā)表的政府公開備忘錄中就公開呼吁“行政管理部門和各機(jī)構(gòu)應(yīng)該能夠駕馭新技術(shù)，將業(yè)務(wù)工作與決策上網(wǎng)，隨時(shí)準(zhǔn)備向公眾開放?！盵1]還他組建了“新媒體工作站”，負(fù)責(zé)創(chuàng)新技術(shù)和應(yīng)用推廣的研究工作。2010年起，NARA正式實(shí)施“社交媒體計(jì)劃”，其目標(biāo)是促進(jìn)聯(lián)邦檔案機(jī)構(gòu)的透明、開放和合作。并在其內(nèi)部新設(shè)立了創(chuàng)新辦公室、國家文件解密中心等新的機(jī)構(gòu)，以促進(jìn)政府檔案文件解密開放。

（一）NARA的社交媒體應(yīng)用工具

如圖2，NARA網(wǎng)站社交媒體的標(biāo)簽云，向我們展示了各種社交媒體工具與NARA信息服務(wù)戰(zhàn)略之間的復(fù)雜關(guān)系。從2009年微博開始到現(xiàn)在，13個(gè)社交平臺累計(jì)開創(chuàng)135個(gè)社交媒體項(xiàng)目。由于篇幅所限，本文只選取其中具有代表性的社交媒體工具作簡要描述。Facebook是一種社交網(wǎng)絡(luò)工具，用戶可以建立自己的檔案頁，其中包括照片和個(gè)人興趣，可以進(jìn)行公開或私下留言，用戶還可以加入其他小組，亞特蘭大、波士頓、丹佛等城市的檔案館都已開通；Blog的中文意思是“網(wǎng)絡(luò)日志”，以能夠簡易迅速便捷地自己的心得，及時(shí)有效地與他人交流，集豐富多彩的個(gè)性化展示為一體著稱，美國檔案工作者博客（Archivist of the United States）、“胡佛黑板”（Hooverblackboard）、國家檔案與文件署博客（Narations）、全國解密中心博客（National Declassifica？ tion Center）都已開通此平臺；Flickr是一種圖片分享工具，提供圖片的存放、交友、組群、郵件等功能，能夠?qū)⒄掌瑯?biāo)上標(biāo)簽（Tag）并且以此方式瀏覽，國家檔案館通過“照片流”（Photo Stream）的形式共享九大照片組；You？ tube是一種視頻分享工具，用戶可以利用該平臺觀看視頻，上傳影片，國家檔案館、喬治布什總統(tǒng)圖書與博物館等九大頻道都已開通。[3]NARA正是利用這些工具來創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)與公眾的交流。

（二）NARA的社交媒體應(yīng)用效果

NARA與社交媒體的有效結(jié)合，擴(kuò)大了檔案文化在美國公眾之間的社會(huì)影響力，是收集公民對檔案工作意見和建議的重要渠道。NARA在社交媒體戰(zhàn)略實(shí)施后，就進(jìn)行了嚴(yán)格的效果監(jiān)管，由專門人員統(tǒng)計(jì)分析，定期公布調(diào)查結(jié)果，收集反饋信息，通過對用戶的信息需求、采用社交媒體的工具類型以及用戶類型、特點(diǎn)的分析，有利于檔案館以用戶為中心開展服務(wù)，落實(shí)到各個(gè)細(xì)節(jié)，使社交媒體工作的開展更具有針對性。

作者依據(jù)2013年3月至2013年8月，NARA網(wǎng)站的社交媒體應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)據(jù)，將這半年中社交媒體工具的月瀏覽人數(shù)制作成圖表。從表1中可以看出，每種應(yīng)用的瀏覽數(shù)量不等但總體呈上升趨勢，尤以Facebook和Flickr為代表的社交網(wǎng)絡(luò)和圖片形式傳播的檔案信息受歡迎程度更高。

（三）NARA中社交媒體應(yīng)用的基本經(jīng)驗(yàn)

一是充分挖掘公民力量。2011年NARA在其官網(wǎng)上正式開通“公民檔案保管員”模塊。任何人都可以給網(wǎng)站上的資料和圖片添加標(biāo)簽和注釋說明，以方便搜索和索引，公眾還可以對某一歷史事件上傳資料、圖片、擬寫文章。由于“公民檔案保管員”模塊的設(shè)立，在網(wǎng)上填寫“注釋說明”功能開通后僅兩周，就為一千多頁的手稿檔案添加了注釋和標(biāo)簽。甚至對于非英語語種的檔案，公民不僅為其添加了注釋而且還標(biāo)注了翻譯。

二是借助“維基”專業(yè)技術(shù)。2011年5月，NARA首開先河，開創(chuàng)“維基”項(xiàng)目。截止到2012年8月，總計(jì)有九萬余份數(shù)字檔案的復(fù)制件上傳到維基百科共享。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“維基”將一張圖片上傳至維基主頁時(shí)，其訪問量在8小時(shí)之內(nèi)就可以達(dá)到400萬次。該數(shù)字無疑是驚人的，這種速度足見維基百科強(qiáng)大的傳播力量。

三是利用社交媒體與各部門協(xié)同進(jìn)行交流合作。除了我們熟知的即時(shí)通訊、視頻、交友等網(wǎng)站外， NARA還與用戶地理位置信息手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站“Four？ square”等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商簽訂了相關(guān)協(xié)議，在該社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中建立美國檔案網(wǎng)相關(guān)欄目的站點(diǎn)。例如，NARA已經(jīng)在Facebook網(wǎng)站上建立了18個(gè)網(wǎng)頁群落，其中包括：“歷史上的今天”、“聯(lián)邦登記”、“美國國家檔案保存”等。利用人氣社交媒體改善溝通合作和創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，利用自身優(yōu)勢和社交媒體的人氣優(yōu)勢進(jìn)行互補(bǔ)，這是NARA的戰(zhàn)略技術(shù)。

四是充分發(fā)揮國家檔案館的領(lǐng)跑作用。如何巧妙地運(yùn)用社交媒體，成為NARA的關(guān)鍵任務(wù)之一。作為負(fù)責(zé)管理白宮文件和其他聯(lián)邦機(jī)構(gòu)并提供咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)，NARA必須身先士卒，先行使用這些技術(shù)。在NARA之中，許多工作人員都率先使用社交媒體，通過創(chuàng)建博客或Twitter（微博）與用戶交流互動(dòng)。此外，總統(tǒng)圖書館也都運(yùn)用社交媒體圈，此種嘗試絕不是輕率的技術(shù)使用，而是代表著未來的趨勢。更重要的是，通過融合社交媒體，也為改善外界公眾對檔案館的認(rèn)識提供了良好的契機(jī)。

四、社交媒體在我國檔案館中應(yīng)用的現(xiàn)狀

2013年10月5日，筆者在Alexa上查詢的結(jié)果顯示，國家檔案局網(wǎng)站是我國檔案網(wǎng)站中排名第一的網(wǎng)站，全球綜合排名為609，978位，而NARA的綜合排名為：13，686。[5]同為檔案信息網(wǎng)站，差距之大一目了然。當(dāng)然，這里有經(jīng)濟(jì)、歷史等原因，但是信息服務(wù)的欠缺是造成巨大差距的主要原因。通過訪問國家檔案局及31個(gè)省（直轄市、自治區(qū)，不含港澳臺地區(qū)）綜合檔案館網(wǎng)站，筆者對運(yùn)用社交媒體的情況進(jìn)行了粗略的統(tǒng)計(jì)，見表2：

檔案網(wǎng)站大多只重視檔案信息資源的查詢和開放，卻忽視了用戶與檔案館之間的交流互動(dòng)。相比NARA的社交媒體的廣泛應(yīng)用，我國檔案館在這方面顯得較為貧乏，據(jù)筆者了解到的情況，國家檔案局尚未使用社交媒體，而NARA的使用量超過20種，二者相差甚遠(yuǎn)。根據(jù)中國人民大學(xué)檔案網(wǎng)站調(diào)查與測評項(xiàng)目組的調(diào)查顯示，我國省級檔案館網(wǎng)站的網(wǎng)上交互指標(biāo)平均得分率僅為42.75%，其中最能體現(xiàn)交互功能的網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上論壇得分普遍偏低，分別為0.21和0.23[6]。

我國檔案網(wǎng)站應(yīng)用現(xiàn)狀的主要特點(diǎn)為：交互功能種類單一，缺乏個(gè)性化服務(wù)和活力。在國內(nèi)許多領(lǐng)域，即時(shí)通訊技術(shù)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，但是在綜合性檔案館網(wǎng)站中仍未推廣使用。檔案館網(wǎng)站交互功能的種類單一，有的檔案館網(wǎng)站除了電話、地址和郵箱外，沒有提供任何其他的交流方式。大部分只有“網(wǎng)上問答”、“網(wǎng)上咨詢”、“留言”模塊，有的雖然設(shè)置了即時(shí)咨詢欄目，但是回復(fù)速度慢，難以滿足訪問者的及時(shí)需求。綜上所述，我國檔案網(wǎng)站的社交媒體建設(shè)水平參差不齊。存在的普遍問題是建設(shè)粗糙、功能不配套、內(nèi)容單一、形式以文本和圖片為主、可利用率低、更新反饋慢、網(wǎng)站的管理人員不足、重展覽輕服務(wù)現(xiàn)象嚴(yán)重、缺乏對檔案利用的深化和改革以及用戶與檔案館之間的交流和溝通很難深入。

雖然中美國情不同、檔情不同，但是兩國檔案館具有類似的性質(zhì)和功能，信息化發(fā)展趨勢對兩國檔案的開發(fā)利用提出了同樣的更高要求。因此，NARA應(yīng)用社交媒體工具的成功經(jīng)驗(yàn)，可以為我國檔案館的宣傳推廣、資源開發(fā)利用提供借鑒和參考。另一方面，隨著我國公民信息素質(zhì)的提高、互聯(lián)網(wǎng)的普及、社交媒體的推廣為社交媒體技術(shù)在檔案館的應(yīng)用提供了可能性。國內(nèi)許多檔案學(xué)者的個(gè)人博客，如“蘭臺家園”、“中國檔案學(xué)研究”、“蘭臺天地”，以及“檔案界網(wǎng)站”和“檔案知網(wǎng)”等檔案網(wǎng)站的社交媒體平臺的成功建設(shè)也為我國檔案館引入社交媒體工具提供了經(jīng)驗(yàn)。

五、社交媒體在我國檔案館中應(yīng)用的對策建議

（一）宏觀戰(zhàn)略

宏觀戰(zhàn)略上，筆者認(rèn)為可以分為以下三步：

第一步是推出戰(zhàn)略，檔案館可以利用社交媒體作為現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)手段的延伸。將社交媒體看作是檔案館與社會(huì)公眾的溝通渠道來補(bǔ)充消息。但應(yīng)避免社交媒體過多地被用于檔案館新聞稿件的和檔案館負(fù)責(zé)人的活動(dòng)報(bào)道，避免留言板無專人管理而造成社會(huì)公眾正常的評論受到阻礙等。

第二步是親民戰(zhàn)略，檔案館可以利用社交媒體開展一定程度的互動(dòng)把受眾吸引到檔案信息全面的檔案館門戶網(wǎng)站來。

第三步是細(xì)化戰(zhàn)略，檔案館應(yīng)該運(yùn)用社交媒體對用戶進(jìn)行分類，提高服務(wù)的針對性和有效性。隨著社交媒體策略的逐步實(shí)施，檔案館相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該清楚是哪些用戶在關(guān)注他們并運(yùn)用社交媒體工具向其他用戶傳遞信息；各種類型的社交媒體在討論哪些內(nèi)容；這些討論與檔案館的哪些部門、服務(wù)有關(guān)。不能將社交媒體僅僅看作是信息的工具，更多的應(yīng)將社交媒體看作是一種戰(zhàn)略性的分享信息和創(chuàng)造知識的工具。

（二）微觀策略

一是提高思想重視。由于奧巴馬政府對社交媒體的應(yīng)用，NARA迅速做出反應(yīng)展開深入的調(diào)查研究，在社交媒體應(yīng)用上NARA始終處于領(lǐng)跑地位。而我國在檔案館社交媒體利用方面尚未引起足夠重視，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡早意識到社交媒體是開展檔案信息宣傳和服務(wù)、開展檔案信息化工作的一種有效方式和途徑。

二是創(chuàng)新服務(wù)理念。在服務(wù)方式上，實(shí)體檔案館的參考咨詢服務(wù)是被動(dòng)的，而利用社交媒體的檔案館可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式的參考咨詢服務(wù)；在服務(wù)內(nèi)容上，要求檔案館工作人員不僅可以提供本館檔案的查詢目錄，還要能夠解答訪問用戶關(guān)于社交媒體工具和界面的使用以及操作上的疑問；在服務(wù)途徑上，借助社交媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺使得參考咨詢服務(wù)更加豐富、多樣化，甚至可以通過與好友的聊天獲得及時(shí)幫助。筆者認(rèn)為在檔案館網(wǎng)站的版面設(shè)計(jì)上，充分認(rèn)識到手機(jī)是比電腦更具有優(yōu)勢的社交媒體實(shí)現(xiàn)工具，作為展示檔案館信息資源平臺的核心組件，將多種功能進(jìn)行結(jié)合，如“信息討論+交友社區(qū)”，“檔案館業(yè)務(wù)服務(wù)+搜索相關(guān)的綜合”，“即時(shí)通訊+手機(jī)信息交互”。

三是建立制度規(guī)范。目前我國檔案網(wǎng)站所提供的社交媒體服務(wù)并無一個(gè)明確、詳細(xì)的制度規(guī)范，至少在筆者查找的大量資料中，很少有機(jī)構(gòu)公開自己的社交媒體政策或制度規(guī)范。這樣不僅會(huì)造成管理權(quán)責(zé)的混亂，還會(huì)導(dǎo)致管理成本的上升。

四是重視全員投入。在整個(gè)社交媒體策略的實(shí)施過程中，可以成立一個(gè)專門的社交媒體創(chuàng)建工作組，主要負(fù)責(zé)討論檔案館web2.0技術(shù)的應(yīng)用和社交媒體平臺的設(shè)計(jì)，但是不能把使用社交媒體和內(nèi)容編排的責(zé)任都壓在信息技術(shù)人員的肩上，相反，要讓社交媒體策略在組織內(nèi)廣為人知，在內(nèi)部員工中積極尋找對社交媒體感興趣的人員，并從一開始就將他們吸收進(jìn)來。

五是先試點(diǎn)，再推廣。在我國檔案館全面使用社交媒體工具之前，可先由國家檔案局和省一級檔案館來實(shí)行社交媒體小規(guī)模實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。這樣可以做到僅用較低成本積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃外的問題，掌握可行性，消除其他檔案部門關(guān)于使用社交媒體的顧慮。

第2篇：社交媒體的特點(diǎn)及類型范文

P鍵詞：新媒體；社交行為；文化交流；價(jià)值取向

基金項(xiàng)目：湖南省大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目：“新媒體社交平臺對社交行為的影響及趨勢研究”（湘教通：2016-283）

中圖分類號：G12 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：新媒體環(huán)境下價(jià)值取向、文化交流與社交行為分析

收錄日期：2017年1月16日

新媒體技術(shù)的不斷普及和成熟，傳統(tǒng)的人際交往正在發(fā)生改變，新媒體已經(jīng)不僅僅是一種社交媒介，而漸漸成為一種生活方式，成為人們生活中不可或缺的組成部分。基于調(diào)查問卷和現(xiàn)階段國民社交情況，探究新媒體環(huán)境下價(jià)值取向、文化交流與社交行為間的相互影響，就如何在復(fù)雜多變的新媒體環(huán)境下更好地進(jìn)行價(jià)值取向、正確且包容多元文化的社交提出相應(yīng)的建議，對規(guī)范人們的價(jià)值觀培養(yǎng)陣地和促進(jìn)多元文化交流具有重要指導(dǎo)意義。

一、新媒體環(huán)境下的價(jià)值取向

（一）價(jià)值衡量的一般標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀就是人們由心中發(fā)出對世界上存在萬事萬物的認(rèn)識以及所持有的對待萬事萬物的態(tài)度。人們所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，包括人的社會(huì)地位和物質(zhì)生活條件，決定著人們的價(jià)值觀念。處于相同的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的人，會(huì)產(chǎn)生基本相同的價(jià)值觀念，每一個(gè)社會(huì)階段都有一些共同認(rèn)可的普遍的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，從而發(fā)現(xiàn)普遍一致的或大部分一致的行為定勢，或是社會(huì)行為模式。

個(gè)人價(jià)值觀有一個(gè)形成過程，是隨著知識的增長和生活經(jīng)驗(yàn)的積累而逐步確立起來的。個(gè)人的價(jià)值觀一旦確立，便具有相對的穩(wěn)定。但就社會(huì)和群體而言，由于人員的更替和環(huán)境的變化，社會(huì)或群體的價(jià)值觀念又是不斷變化著的。一個(gè)人的價(jià)值，不僅要體現(xiàn)在金錢或財(cái)富的創(chuàng)造上，也要體現(xiàn)在他對社會(huì)的貢獻(xiàn)和影響上；不僅要看他創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，也要看他創(chuàng)造的社會(huì)效益；不僅要看他對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，也要看他對社會(huì)的貢獻(xiàn)。價(jià)值觀可分為理性價(jià)值觀、美的價(jià)值觀、政治價(jià)值觀、社會(huì)性價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀、宗教性價(jià)值觀等。

（二）價(jià)值取向差異分析。主流文化價(jià)值觀的不同影響著價(jià)值取向。主流文化價(jià)值觀是為自我滿足而奮斗的精神，受其影響的人張揚(yáng)個(gè)性，強(qiáng)調(diào)維護(hù)個(gè)人利益，注重獨(dú)立自主發(fā)揮個(gè)人潛力，強(qiáng)化個(gè)人權(quán)利意識。個(gè)人主義是一切行為的準(zhǔn)則，自我現(xiàn)實(shí)人生的最高需求和目的，獨(dú)立是自我實(shí)現(xiàn)的最有效手段，人權(quán)神圣不可侵犯是實(shí)現(xiàn)自我的保障。主流文化價(jià)值觀是和合精神，受其影響的人注重和諧，崇尚天人合一，人與自然和諧相處，在人與人的關(guān)系上，強(qiáng)調(diào)以和為貴、與人為善；在國家和國家的關(guān)系上，主張親仁善鄰、協(xié)和萬邦。

（三）新媒體對價(jià)值取向的影響。新媒體呈現(xiàn)出線上線下融合、網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)實(shí)的延伸、虛擬與現(xiàn)實(shí)并存互融、共生互補(bǔ)的發(fā)展趨勢。新媒體不再只是處在虛擬的層面，它已經(jīng)改變了人的生存方式、交往關(guān)系，重構(gòu)社會(huì)的話語體系、組織模式，產(chǎn)生出新的道德倫理和價(jià)值觀念。新媒體改變了人們理解認(rèn)知系統(tǒng)，改變了人們價(jià)值意識構(gòu)建的方式和強(qiáng)度。新媒體環(huán)境下，人們能夠更便捷地獲取社會(huì)上的各種信息，思想得到解放，隨著視野的擴(kuò)展，人們的需求不再局限于身邊事物，價(jià)值取向也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，加上貧富差距的擴(kuò)大，使得人們的利益沖突更加明顯，人們對物欲的需求更加強(qiáng)烈，拜金主義、享樂主義泛濫，人們往往用過度的物質(zhì)消費(fèi)填補(bǔ)精神上的空虛，功利主義觀念滲透到精神生產(chǎn)當(dāng)中。

二、新媒體環(huán)境下的文化交流

（一）多元文化與文化認(rèn)知。隨著人類社會(huì)日益復(fù)雜、信息流通發(fā)達(dá)、文化的更新轉(zhuǎn)型也日益加快，各種文化的發(fā)展均面臨著不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新的文化也將層出不窮，多元文化是特定時(shí)代的產(chǎn)物，是特定時(shí)代下社會(huì)的巨大變化。在信息高速流通的當(dāng)今社會(huì)，人們之間交流的距離日漸縮短，這就導(dǎo)致了移民文化的產(chǎn)生，某個(gè)國家或民族的新移民的到來往往會(huì)對原有存在的社會(huì)產(chǎn)生沖擊，導(dǎo)致社會(huì)發(fā)生一系列變化，原有平衡被打破，經(jīng)過長期的沖突和融合，新的一輪又形成，如此循環(huán)往復(fù)，在這個(gè)過程中多元文化也相應(yīng)產(chǎn)生。

人用自己的思想去分析、研究得出體會(huì)、感知，記錄下來變成了文明，同一思維模式下，文化通常體現(xiàn)出民族的、地域的或特定人群的特點(diǎn)。認(rèn)知的本質(zhì)即是人們對來自外在世界的刺激做出選擇、評估與組織內(nèi)在的過程，文化不僅提供了解釋認(rèn)知的基礎(chǔ)，而且引導(dǎo)人們選擇與歸納認(rèn)知的對象，人們對文化的認(rèn)知即是對已有文明做出選擇的過程。影響文化認(rèn)知的因素有很多：年齡、社會(huì)角色、價(jià)值取向、、教育、地域環(huán)境等。

（二）文化傳播中的沖突與包容。不同國家和民族的文化有不同的價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值取向，各種文化在傳播過程中相互接觸會(huì)產(chǎn)生相互競爭和對抗?fàn)顩r，這便是文化沖突，文化沖突最主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：價(jià)值取向沖突、政治文化沖突、沖突。文化沖突的結(jié)果，或相互吸收或融化或替代對方，隨之會(huì)產(chǎn)生新的文化模式或類型。俞思念的《文化與寬容》一文中指出“文化的本質(zhì)與源流，在于它本身所具有的寬容性，文化的寬容是文化的躍遷”，文化在交流過程中除了沖突，還會(huì)相互包容，文化的沖突與包容是相對的，這兩個(gè)過程均帶來了文化的變革與新文化的產(chǎn)生。

（三）新媒體對文化交流的影響。新媒體社交環(huán)境下，人類社會(huì)開啟了全球交往的新篇章，在一定程度上文化沖突的范圍也被擴(kuò)大，無論是在空間地域上還是內(nèi)容上，生產(chǎn)力的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，尤其是交通和通訊技術(shù)的進(jìn)步，使人類在全球范圍內(nèi)的交往和聯(lián)系達(dá)到了前所未有的程度。文化的沖突也開始由地方上升到全球，由個(gè)別內(nèi)容擴(kuò)展到文化的各個(gè)領(lǐng)域。新媒體環(huán)境下，文化沖突發(fā)生的頻率和強(qiáng)度被增加，隨著世界各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族、各個(gè)國家在政治、經(jīng)濟(jì)和文化上的廣泛接觸和交流，不同文化的差異和特征明顯地凸現(xiàn)出來，激發(fā)了各國人民民族意識的覺醒以及對民族文化特殊性的訴求。不同文化的價(jià)值觀發(fā)生著猛烈的碰撞，由此引起文化上的沖突，而隨著新媒體的進(jìn)一步發(fā)展，文化沖突的發(fā)生將更具有經(jīng)常性和普遍性，在強(qiáng)度上也更加深刻和尖銳。全球化跨越了地域和國界界限，極大地?cái)U(kuò)展了各國文化交往的空間。

三、新媒體環(huán)境下的社交行為

（一）社交心理及行為的具體表現(xiàn)。健全的社交心理可歸納為平等心理、真誠心理和認(rèn)同心理。平等心理的人注重自身修養(yǎng)、謙虛待人、尊重他人、嚴(yán)格要求自己、待人寬容。真誠心理的人待人真誠，不因權(quán)利地位私欲而變得虛偽和殘忍。認(rèn)同心理的人在社交中利用彼此相似之，從而縮短彼此之間的距離，這類人善于消除隔閡、融和氣氛。然而，人在后天受諸種社會(huì)因素影響，容易鑄成畸形的社交心理，稱之為“妨礙社交的不健全的社交心理”。比如驕傲嫉妒心理、自卑冷漠心理、自私自利心理等。驕傲嫉妒心理的人非常自負(fù)且心胸狹窄，看不起別人，又不許別人超過他，唯我獨(dú)尊，容不得別人說個(gè)不字。自卑冷漠心理的人不追求自身價(jià)值，時(shí)時(shí)看不起自己，對周圍人事態(tài)度冷漠，他們適應(yīng)能力差、悲觀厭世、遭受挫折不易振作。自私自利心理的特點(diǎn)是一切從我出發(fā)，為一己之私可以犧牲他人和集體利益，這種人為了達(dá)到自己目的，會(huì)采用各種欺騙手段。

（二）社交行為策略。人們在社交過程中應(yīng)該時(shí)刻本著真誠、善良的心，社交活動(dòng)是一種互惠，任何交往都不能只為自己不顧他人，我們要堅(jiān)決擯棄社交中的極端利己主義。在社交生活中，我們應(yīng)該在朋友孤獨(dú)時(shí)解除他們的寂寞，失志時(shí)給予幫助和支持、被誤會(huì)時(shí)給予理解和同情、成功時(shí)給予認(rèn)同和肯定等等。社交雙方在交往時(shí)應(yīng)處于同一心態(tài)，對某人某事某物有共同的認(rèn)識和情感傾向，那就很容易靠攏、融洽。如果情緒相互感染，達(dá)到比較強(qiáng)烈的程度，就會(huì)產(chǎn)生共鳴。因此，要想獲得良好的社交結(jié)果，一定要找到能產(chǎn)生“共鳴”的話題來交談。

（三）新媒體環(huán)境下社交行為特征。新媒體環(huán)境下的社交，經(jīng)過高頻次的互動(dòng)交流，原本關(guān)系為弱連接型（現(xiàn)實(shí)社交中不認(rèn)識或不熟悉）的好友發(fā)展成為了強(qiáng)連接型（聯(lián)絡(luò)頻繁關(guān)系密切）的好友。新媒體環(huán)境下社交對象具有易得性，新媒體社交平臺可以通過通訊錄自主選擇好友的添加或者不添加，也可以基于共同興趣愛好和關(guān)注點(diǎn)，而結(jié)成好友關(guān)系。

四、新媒體環(huán)境下價(jià)值取向、文化交流與社交行為聯(lián)動(dòng)模型

如何在復(fù)雜多變的新媒體環(huán)境下更好地進(jìn)行價(jià)值取向、正確且包容多元文化的社交，應(yīng)當(dāng)考察新媒體環(huán)境下社交過程的知識要素，而新媒體社交平臺是人們進(jìn)行社交的重要渠道，價(jià)值取向與文化交流是社交過程中會(huì)涉及的兩個(gè)方面，為如何正確進(jìn)行社交提供重要思路。本文考慮新媒體環(huán)境對人們價(jià)值取向、文化交流以及社交行為的影響所持的基本假設(shè)是：新媒體環(huán)境直接影響人們價(jià)值取向、文化交流與社交行為，同時(shí)價(jià)值取向、文化交流與社交行為這三者之間也在相互影響，進(jìn)而影響新媒體環(huán)境。具體來說，新媒體對三者有直接而顯著的影響，同時(shí)，三者也通過彼此間的相互作用關(guān)系，直接或間接地影響新媒體環(huán)境的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，本文提出新媒體環(huán)境下價(jià)值取向、文化交流、社交行為的關(guān)系模型，如圖1所示。

（一）新媒體環(huán)境下價(jià)值取向?qū)ι缃恍袨榈淖饔脵C(jī)理。新媒體發(fā)展的迅速及其復(fù)雜性對社會(huì)生活造成了很大的沖擊，尤其是對人們的價(jià)值觀念、思維以及行為方式均產(chǎn)生顯著影響，主要可以歸納為兩個(gè)方面：一方面新媒體的發(fā)展使人們交往的社會(huì)媒介系統(tǒng)發(fā)生改變；另一方面新媒體的發(fā)展促使人們構(gòu)建新的社交環(huán)境。新媒體利用新的平臺把傳統(tǒng)大眾媒體的各種類型綜合起來，實(shí)現(xiàn)復(fù)合型且無邊界的傳播。由于新媒體環(huán)境下的虛擬群體的多樣化以及新媒體環(huán)境的開放性和包容性等特點(diǎn)，社會(huì)各方面信息從各個(gè)不同的視角得以全方面的傳播，包括正負(fù)面信息的互動(dòng)性傳播，人們的思想心理、價(jià)值觀念也因此發(fā)生改變。價(jià)值觀是指人們在認(rèn)識各種具體事物價(jià)值的基礎(chǔ)上形成的對事物價(jià)值的總體看法和根本觀點(diǎn)，一旦形成便具有穩(wěn)定性。而價(jià)值取向是介于價(jià)值觀念和行為之間的中間環(huán)節(jié)，價(jià)值取向決定、支配主體的價(jià)值選擇，喚起態(tài)度、指引和調(diào)節(jié)行為。價(jià)值取向?qū)ι缃恍袨榈淖饔弥饕憩F(xiàn)在社交思想以及社交行為本身兩個(gè)方面，正確的價(jià)值取向能夠體現(xiàn)人的社交思想，一個(gè)人價(jià)值取向是否正面決定了他在社交過程中的行為和心理是否合理，人們將自己的社交思想傳遞給他人，影響他人對事物的認(rèn)知以及對價(jià)值的判斷，實(shí)現(xiàn)價(jià)值取向的傳遞和交流，從而形成一個(gè)以社交行為為紐帶的價(jià)值取向的傳遞鏈。

（二）新媒體環(huán)境下文化交流對社交行為的影響脈絡(luò)。文化交流可以通過直接溝通、間接傳遞信息等多種方式來傳達(dá)信息和交流，比較常見的有通過傳統(tǒng)交流方式（如面對面式的交談溝通、報(bào)紙、電視、書本等傳統(tǒng)媒體工具）來快速直接地進(jìn)行文化交流，還可以通過新媒體的方式。文化交流通過社交平臺的方式潛移默化影響人的社交行為。新媒體的發(fā)展帶來大量的亞文化影響，比較顯著的便是不假思索的“快餐文化”?！翱觳臀幕笔且环N只求速度不求內(nèi)涵的社會(huì)、文化現(xiàn)象，隨著新媒體與網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，“快餐文化”更是演變成一種時(shí)尚并且沖擊著傳統(tǒng)文化。在現(xiàn)代快節(jié)奏社會(huì)中，“快餐文化”在滿足人們精神文化需求的同時(shí)，也帶來了負(fù)面影響?！翱觳臀幕迸c傳統(tǒng)文化的碰撞也是新媒體社交與傳統(tǒng)社交的碰撞，通俗小說與流行音樂等的風(fēng)行、正統(tǒng)文學(xué)作品的低落，人們的社交行為變得華而不實(shí)，歸根結(jié)底，新媒體社交環(huán)境下的文化交流改變著人們的思維方式，進(jìn)而影響了其社交行為。

（三）社交行為過程中的價(jià)值取向與文化交流分析。社交行為、價(jià)值取向與文化交流是兩兩相互影響的，社交行為是一個(gè)人價(jià)值觀的外在體現(xiàn)，在社交的過程中人們通過語言文字等溝通交流的方式將信息傳達(dá)給社交的另一方，其中信息的傳達(dá)就是人價(jià)值觀的表達(dá)。社交行為深受文化交流的影響，文化由于受各種地域等多種非人力因素和人為因素，如人本身的個(gè)性氣質(zhì)等所影響，以多元化形式呈現(xiàn)出來，文化可以通過人可觸碰的任何物體賦予其特定的含義來影響人的認(rèn)知，人的社交行為很多時(shí)候是人對事物認(rèn)知的一種闡述和內(nèi)心價(jià)值體系的表達(dá)，從而文化多元化的特質(zhì)直接影響社交行為。

五、結(jié)論

本文分析新媒體環(huán)境下價(jià)值取向、文化交流與社交行為三者之間的作用機(jī)制，構(gòu)建了新媒體環(huán)境下價(jià)值取向、文化交流與社交行為之間的關(guān)系模型，研究發(fā)現(xiàn)可通過價(jià)值衡量一般標(biāo)準(zhǔn)以及價(jià)值取向差異，分析了解新媒體環(huán)境對價(jià)值取向的影響，通過將多元文化交流和文化傳播在新媒體出現(xiàn)前后的情況對比，得出新媒體環(huán)境對文化交流的影響，通過分析新媒體環(huán)境下人們社交心理以及行為的變化得出社交行為的特征，綜合以上分析得出新媒體環(huán)境下價(jià)值取向、文化交流與社交行為分析三者之間的作用機(jī)制，總結(jié)如何在復(fù)雜多變的新媒體環(huán)境下更好地進(jìn)行價(jià)值取向正確且包容多元文化的社交。

主要參考文獻(xiàn)：

第3篇：社交媒體的特點(diǎn)及類型范文

關(guān)鍵詞：社交媒體使用；隱私泄露；隱私關(guān)注；隱私管理

中圖分類號：G201 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）05-0070-03

隨著技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交媒體發(fā)展迅速，深受青少年的喜愛，然而伴隨著這些社交工具的使用，信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加。那么，青少年對個(gè)人隱私信息的管理狀況如何，會(huì)受到哪些因素的影響？家長對孩子的隱私關(guān)注情況如何？他們的行為是否會(huì)影響到孩子的上網(wǎng)行為？所以，有關(guān)社交媒體使用中青少年個(gè)人隱私管理問題需要進(jìn)一步的探討研究。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）社交網(wǎng)絡(luò)使用與隱私泄露

根據(jù)皮尤的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：從2005到2015年，美國社交媒體用戶比例已經(jīng)從十年前的7%，增長到目前的65%，其中大多數(shù)為青少年，占社交媒體使用人數(shù)的65%，71%的青少年使用不止一種社交網(wǎng)站；美國00后的青少年認(rèn)識新朋友不再局限于同學(xué)、鄰居，13～17歲青少年中，有57%的人從網(wǎng)上認(rèn)識朋友，而且29%的人有5個(gè)以上的網(wǎng)友[1]。

對于一些重要的個(gè)人隱私信息，早有一些網(wǎng)站和個(gè)人出于各種目的利用便利進(jìn)行收集，導(dǎo)致用戶個(gè)人利益隨時(shí)都會(huì)受到侵害。如收集網(wǎng)民個(gè)人隱私信息、不合理的利用個(gè)人隱私信息、對個(gè)人隱私信息安全的侵害[2]。

然而當(dāng)我們關(guān)注到惡意侵犯個(gè)人隱私的行為時(shí)，更重要的問題是，目前人們對自己的隱私安全并不太重視。許多用戶對保護(hù)個(gè)人隱私的意識非常薄弱，在很多情況下自己就會(huì)無意地透露許多個(gè)人信息，從而使個(gè)人隱私受到損害。Gross R等人的調(diào)查表明，在Facebook上大約有80%的用戶都使用了真實(shí)而清晰的個(gè)人照作頭像，而只有2%的人進(jìn)行了隱私保護(hù)設(shè)置[3]；在一些社交網(wǎng)站中，用戶的好友不全是自己真實(shí)的好友，可能會(huì)潛伏很多惡意攻擊者，他們通過謀取用戶的個(gè)人信息來獲得利益。另一方面，很多人在使用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)，并不十分關(guān)注隱私信息是否被泄露，相反的，在某些情況下，人們更愿意犧牲一些個(gè)人信息來獲得某種利益[4]。社交網(wǎng)絡(luò)上的信息大部分都出自用戶本人，因此很多內(nèi)容涉及到個(gè)人隱私，所以社交網(wǎng)絡(luò)隱私更容易發(fā)生泄露。

（二）隱私關(guān)注與隱私管理

1.隱私關(guān)注

社交網(wǎng)絡(luò)“隱私關(guān)注”是指在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人們對安全、隱私風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心。具體指個(gè)體對信息搜集（對個(gè)人數(shù)據(jù)被某些組織獲?。⑿畔㈠e(cuò)誤（主要是指數(shù)據(jù)被不正確獲取并修改，致使數(shù)據(jù)不再正確的情況）、信息二次使用（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商未經(jīng)過用戶同意擅自使用用戶的個(gè)人信息以達(dá)到其他商業(yè)目的）以及不當(dāng)訪問（指信息儲存的安全性，如商家采取一些手段使未授權(quán)的第三方能夠接觸到用戶的個(gè)人信息）等情況發(fā)生時(shí)所能產(chǎn)生的感知[5]。

本研究在隱私關(guān)注的測量上借鑒以往網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)注的相關(guān)維度，測量青少年及其家長是否感知到個(gè)人隱私信息被他人不當(dāng)獲取、利用、修改、攻擊以及感知到可能存在以上的風(fēng)險(xiǎn)。

2.隱私管理

隱私管理是人們σ私信息的維護(hù)及在隱私可能泄露遭受風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采取的處理辦法?？梢詫⑵浞譃閭卧欤ㄌ峁┨摷倩虿煌暾膫€(gè)人信息來掩飾真實(shí)身份）、保護(hù)（設(shè)置密碼、提前閱讀網(wǎng)站隱私協(xié)議等主動(dòng)保護(hù)）和抑制（拒絕提供個(gè)人信息或終止在線行為）三種類型[6]，在本研究之中也分為三個(gè)維度，即隱私保護(hù)、隱私抑制和隱私偽造。相對于“保護(hù)”行為，“抑制”和“偽造”對網(wǎng)絡(luò)媒介的正常發(fā)展是不利的，因而是一種消極的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為[7]。一項(xiàng)針對大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隱私關(guān)注度越高的大學(xué)生，越多采取隱私保護(hù)行為[8]。

針對以上文獻(xiàn)的梳理，本文提出研究問題：青少年個(gè)人隱私泄露與青少年對個(gè)人隱私關(guān)注之間呈何種關(guān)系？同時(shí)提出研究假設(shè)1：社交媒體使用頻率越高者，其個(gè)人隱私泄露也越多。

社會(huì)規(guī)范理論認(rèn)為，一定的社會(huì)規(guī)范是協(xié)調(diào)關(guān)系密切群體內(nèi)部行為秩序的共享準(zhǔn)則。在關(guān)系緊密的共同體中，社會(huì)規(guī)范具有認(rèn)知塑造的作用，促使行動(dòng)者接受社會(huì)化的影響[9]。另外，同伴教育理論也認(rèn)為人們通常愿意聽取年齡相仿、知識背景、興趣愛好相近的同伴、朋友的意見和建議[10]。青少年是新媒介的最先的使用者和接受者，他們對移動(dòng)媒體接觸和使用很大程度上會(huì)受到社會(huì)群體中的同齡人、朋友以及比自己年長的青年群體的影響[11]。

因而，在以上研究文獻(xiàn)和理論的支持下本研究提出以下假設(shè)：

假設(shè)2：青少年社交網(wǎng)絡(luò)隱私管理與同伴好友等同齡人的影響相關(guān)。

假設(shè)3：家長對青少年網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)注越多，則青少年對個(gè)人網(wǎng)絡(luò)隱私的關(guān)注度也會(huì)越高。

假設(shè)4：家長對孩子的隱私關(guān)注與孩子所感知到的隱私管理難度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

二、數(shù)據(jù)介紹及處理

本研究采用的分析工具為SPSS16，采用的數(shù)據(jù)來源是由普林斯頓大學(xué)協(xié)助美國皮尤研究中心在2012年對800對家長和孩子所做的關(guān)于個(gè)人隱私管理的調(diào)查。問卷分為家長和孩子兩部分內(nèi)容，青少年的年齡構(gòu)成為12～17歲；抽樣方法為電話隨機(jī)抽樣，采用西班牙語和英語兩種語言；調(diào)研時(shí)間為2012年7月26日～2012年9月30日。

問卷內(nèi)容涉及到：基本的人口信息（如，性別、年齡、民族、收入等）；互聯(lián)網(wǎng)接入終端、是否使用手機(jī)及其類型、是否使用社交媒體、社交媒體的類型、使用頻率；個(gè)人對隱私關(guān)注、隱私泄露、隱私管理及求助對象等，其它與本研究無關(guān)數(shù)據(jù)在此不做列舉。

本研究對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度檢驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)隱私泄露信度檢驗(yàn)α=0.608，家長對孩子隱私關(guān)注的信度檢驗(yàn)α=0.768，網(wǎng)絡(luò)隱私管理的信度檢驗(yàn)α=0.63，各項(xiàng)信度良好。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）基本情況

青少年中男性占50.5%，女性占49.5%，其社交媒體中人際交往的類型由大到小依次為在校朋友同學(xué)、親戚、兄弟姐妹、父母親、外校朋友、名人和老師等。

郵箱地址是個(gè)人隱私信息中排第一位的信息，其次為居住城市、手機(jī)號碼、個(gè)人視頻、學(xué)校名稱、感情狀況、生日、個(gè)人興趣、真實(shí)姓名和照片。在個(gè)體對隱私信息的關(guān)注中，男性比女性對個(gè)人隱私關(guān)注度要高，分別為61%和55%。（各項(xiàng)均值、標(biāo)準(zhǔn)差如表1所示）

（二）研究結(jié)果及假設(shè)驗(yàn)證

1.青少年隱私的泄露與青少年對個(gè)人隱私的關(guān)注的相關(guān)性分析結(jié)果為皮爾遜系數(shù)為：0.093*，P=0.021，在0.05的水平（雙側(cè)）上，二者顯著正相關(guān)。研究問題1：青少年個(gè)人隱私泄露與青少年對個(gè)人隱私關(guān)注之間呈何種關(guān)系，得到回答，即青少年個(gè)人隱私泄露相應(yīng)的會(huì)引起青少年對個(gè)人隱私的關(guān)注度的增加。

2.對社交媒體接觸頻率與個(gè)人隱私泄露二者進(jìn)行相關(guān)性分析獲得皮爾遜相關(guān)系數(shù)為：0.190**，P=0.000，在0.01的水平（雙側(cè)）上，二者顯著相關(guān)。說明個(gè)人的隱私泄露與使用社交媒體的頻率正相關(guān)，則假設(shè)1得到驗(yàn)證。

3.青少年在社交網(wǎng)絡(luò)中遇到個(gè)人隱私管理的問題時(shí)，大多數(shù)情況下會(huì)請求同學(xué)朋友以及兄弟姐妹等同齡人的幫助，占總求助對象的比例為75%。求助對象按照頻率數(shù)依次為：朋友39.9%、父母親39.2%、兄弟姐妹35.0%、老師8.8%、網(wǎng)絡(luò)12.6%及其它2.7%。則假設(shè)2：青少年社交網(wǎng)絡(luò)隱私管理行為受到同伴好友等同齡人的影響，得到驗(yàn)證。

4.對家長對孩子隱私的關(guān)注（M=3.19，SD=0.808）與孩子對隱私的關(guān)注（M=2.3，SD=0.873）進(jìn)行相關(guān)性分析。皮爾遜相關(guān)系數(shù)為0.119**，P=0.005，在0.01的水平（雙側(cè)）上有顯著關(guān)系。家長對孩子隱私關(guān)注度與青少年對個(gè)人隱私的關(guān)注度之間呈顯著的相關(guān)性。但家長對青少年隱私的關(guān)注與青少年網(wǎng)絡(luò)隱私管理能力（包括管理難度和隱私泄露管理兩方面）之間并無相關(guān)性，相關(guān)系數(shù)為0.45和-0.45，Sig>0.05。所以，假設(shè)3：家長對青少年網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)注越多，青少年對網(wǎng)絡(luò)隱私的關(guān)注度就越高，得到驗(yàn)證。但假設(shè)4未被驗(yàn)證，即家長對孩子隱私關(guān)注與孩子所感知到的隱私管理難度之間并無相關(guān)性。

5.本研究還發(fā)現(xiàn)，青少年對隱私關(guān)注度越高，其本身所感知到的隱私管理的難度卻越大。其相關(guān)性分析結(jié)果為：皮爾遜相關(guān)系數(shù)0.183**，P=0.000，在0.01的水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)。分析認(rèn)為之所以會(huì)出現(xiàn)這一結(jié)果，是由于當(dāng)青少年越發(fā)現(xiàn)隱私信息有可能或已經(jīng)泄露時(shí)，越想采取措施進(jìn)行補(bǔ)救性的管理，但因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)（信息分享交流）以及個(gè)人在技術(shù)上的有限性導(dǎo)致個(gè)體管理隱私信息時(shí)的難度增大。（各變量相關(guān)系數(shù)如表2所示）

四、結(jié)論與討論

（一）研究結(jié)論

社交媒體的使用會(huì)對青少年的個(gè)人隱私帶來威脅，當(dāng)感知到隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)越多時(shí)，他們對隱私的關(guān)注度也會(huì)增高。青少年對隱私的關(guān)注能提高其自身對隱私信息的保護(hù)性管理行為。青少年隱私關(guān)注和采納行為不僅受到個(gè)體自身特征的影響，也會(huì)受到他人影響，青少年在社交網(wǎng)絡(luò)上接觸最多的是關(guān)系較為親近的家人朋友，但在隱私管理方面他們更多地去尋求同齡人的幫助。家長對青少年的隱私信息越關(guān)注，就越能引起青少年對個(gè)人隱私的關(guān)注度，說明家長在對青少年個(gè)人隱私管理方面具有正向影響作用。因此，家長可以提高自身對隱私信息的管理能力，在青少年的社交網(wǎng)絡(luò)使用方面采取更多的關(guān)注和引導(dǎo)措施，有助于提高青少年對個(gè)人信息的積極管理，減少其隱私管理不當(dāng)所帶來的不良后果。

（二）問題及討論

積極的隱私管理行為，如，隱私保護(hù)對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展是一種正向的作用，而消極的隱私管理（抑制、偽裝等）則不利于網(wǎng)絡(luò)媒介的正常發(fā)展。在一些相關(guān)的研究中也表明，隱私關(guān)注對信息披露與交易意向有負(fù)向的影響，但對保護(hù)意圖有正向的影響。因此，如何保護(hù)社交媒體個(gè)人隱私信息，又不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，是以后進(jìn)一步研究推進(jìn)的方向。

本研究還發(fā)現(xiàn)，青少年對隱私越關(guān)注，其感知到的隱私管理難度卻越大。這可能與青少年本身的網(wǎng)絡(luò)隱私管理能力有限有關(guān)，也可能跟社交網(wǎng)絡(luò)的使用中本來就涉及到許多的個(gè)人信息等因素有關(guān)。當(dāng)個(gè)體越是感到隱私信息有可能或已經(jīng)被泄露時(shí)，就越想采取措施進(jìn)行補(bǔ)救性的管理。而社交網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)以及個(gè)人在技術(shù)上的有限性也會(huì)導(dǎo)致個(gè)體管理信息的難度增大。有關(guān)這方面的問題，還需要M一步的研究和討論。

在本研究中還有一些未解決的問題，如，人們在社交網(wǎng)絡(luò)的使用過程中，雖然會(huì)擔(dān)心自己的隱私被泄露，但相關(guān)隱私保護(hù)措施卻不足，甚至有人仍然愿意分享個(gè)人隱私。如，青少年在使用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)，盡管感知到了隱私的風(fēng)險(xiǎn)，但在滿流、表達(dá)自我的需要以及面對表露個(gè)人信息可能帶來的回報(bào)時(shí)，仍會(huì)大量披露自己的個(gè)人隱私，而較少有意識地保護(hù)個(gè)人的隱私信息。對于此行為還需要作進(jìn)一步的研究，獲取相關(guān)的實(shí)證數(shù)據(jù)來解釋其背后的動(dòng)因。

目前，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)出不可阻擋的趨勢，青少年在使用社交媒體時(shí)，所面臨的個(gè)人隱私管理問題關(guān)系到青少年的健康成長，因而，亟需相關(guān)學(xué)者們對此領(lǐng)域進(jìn)行研究。

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第4篇：社交媒體的特點(diǎn)及類型范文

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò) 市場營銷 模式探討

所謂社交網(wǎng)絡(luò)營銷是基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)信息間接或直接的傳播，以提升企業(yè)知名度，提高產(chǎn)品銷售量，獲得經(jīng)濟(jì)效益的一種營銷方式。社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)致使市場營銷出現(xiàn)了很多模式，一定程度上達(dá)到預(yù)期營銷目標(biāo)。

1.話題探索模式

為了達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品信息廣泛傳播的目的，營銷之前應(yīng)明確目標(biāo)人群的興趣及關(guān)注所在，確定適合目標(biāo)人群傳播的話題。因此，企業(yè)實(shí)施社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷時(shí)應(yīng)重點(diǎn)把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

首先，調(diào)查與傾聽。即企業(yè)應(yīng)善于從社交網(wǎng)絡(luò)捕捉消費(fèi)者有關(guān)品牌對話的信息，揣測消費(fèi)者的心理需求，淡化企業(yè)商業(yè)目的，從消費(fèi)者角度去感知與洞察其感興趣的話題；其次，積極參與消費(fèi)者的對話。企業(yè)市場營銷人員應(yīng)主動(dòng)參與到消費(fèi)者對話當(dāng)中，通過對話使消費(fèi)者實(shí)時(shí)的了解產(chǎn)品信息，一旦與消費(fèi)者之間成功構(gòu)建長效的對話機(jī)制，便可輕而易舉的獲得消費(fèi)者的需求信息，在此基礎(chǔ)上提供給消費(fèi)者合適的產(chǎn)品，不僅能夠避免消費(fèi)者抵觸情緒的出現(xiàn)，達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的，而且通過對話可獲得消費(fèi)者的意見，從而不斷完善與提升產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢；再次，整合社交網(wǎng)絡(luò)各種媒體形式?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)的媒體形式包括自由媒體、付費(fèi)媒體等多種形式。企業(yè)應(yīng)根據(jù)預(yù)期營銷目標(biāo)不斷總結(jié)與分析，找到適合對應(yīng)媒體形式的話題，而后將其到社交網(wǎng)絡(luò)中。同時(shí)，為了準(zhǔn)確了解該模式下社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷情況，企業(yè)應(yīng)注重測量目標(biāo)的設(shè)定，以研究與評估獲得的營銷效果，為后期的社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷的優(yōu)化提供指導(dǎo)；最后，網(wǎng)絡(luò)訊息變化迅速，消費(fèi)者討論的話題也處在不斷變化當(dāng)中，因此，企業(yè)應(yīng)以抱著進(jìn)取與開放的心態(tài)，不斷總結(jié)與優(yōu)化話題探索，與消費(fèi)者間保持緊密的聯(lián)系，以及時(shí)、準(zhǔn)確的獲得消費(fèi)者感興趣的話題。

2.內(nèi)容分布及傳播模式

內(nèi)容分布及傳播模式的重點(diǎn)在于如何將消費(fèi)者感興趣的話題進(jìn)行合理的分類，而后確定最佳的比例并在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行。

通過研究知，企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的話題內(nèi)容最佳比例為：10%能夠引起討論或引領(lǐng)行業(yè)的話題，30%是品牌產(chǎn)品咨詢，60%為行業(yè)內(nèi)質(zhì)量比較高的信息。其中要想高質(zhì)量行業(yè)內(nèi)容，企業(yè)不僅要運(yùn)用行業(yè)內(nèi)專業(yè)術(shù)語，而且還應(yīng)與自身風(fēng)格靠近。一般情況下，企業(yè)所處的行業(yè)專業(yè)知識比較多，企業(yè)可將一些服務(wù)知識或主打產(chǎn)品以話題的形式定期與客戶分享。例如，外語培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)可分享節(jié)日英語、每日英語等內(nèi)容。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)注重所在領(lǐng)域新聞動(dòng)態(tài)的分享，以提高企業(yè)的專業(yè)度。這就要求企業(yè)中信息編輯加強(qiáng)行業(yè)信息的收集，并加以精心提煉，定期以話題的形式進(jìn)行。

企業(yè)品牌產(chǎn)品咨詢信息又可加以細(xì)分，即30%為用戶提及到的品牌內(nèi)容，30%有關(guān)品牌的發(fā)展及新聞，40%是一些與營銷相關(guān)的信息。具體組成比例企業(yè)可結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)平臺成熟程度，適當(dāng)增加企業(yè)品牌口碑的內(nèi)容。另外，為了鼓勵(lì)用戶自動(dòng)有關(guān)品牌的相關(guān)內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)積極與用戶互動(dòng)。例如，可贈(zèng)送禮品以回饋用戶，在增強(qiáng)用戶歸屬感的同時(shí)，更多的挖掘用戶朋友圈中的潛在客戶。

10%能夠引起討論或引領(lǐng)行業(yè)的信息是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)，要求企業(yè)以行業(yè)領(lǐng)軍者的角色，為確保行業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展相關(guān)信息。例如，食品行業(yè)的企業(yè)可食品安全方面的信息等，以引領(lǐng)行業(yè)處于良性發(fā)展之中，提高用戶對企業(yè)的信賴度。

3.企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)模式

為了提高信息效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長目標(biāo)，企業(yè)還應(yīng)將構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)當(dāng)作重點(diǎn)。就目前來看，企業(yè)平臺類型包括贏得的平臺、付費(fèi)平臺、免費(fèi)平臺以及自有平臺等。其中企業(yè)自有平臺有：企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)電郵平臺、企業(yè)各微博賬號等；免費(fèi)平臺包括分類信息平臺、問答平臺以及博客論壇等；付費(fèi)平臺有微博大號的轉(zhuǎn)發(fā)、各類門戶廣告位等；而贏得平臺一般基于付費(fèi)平臺基礎(chǔ)之上，不過因企業(yè)聲勢較大，引起人們自行轉(zhuǎn)發(fā)。

在明確了企業(yè)不同平臺類型后，究竟該怎樣使產(chǎn)品或品牌信息在不同的渠道上高效傳播呢？

首先，和行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容信息通常在企業(yè)自由平臺之上，有時(shí)盡管的內(nèi)容和產(chǎn)品或品牌的聯(lián)系不是那么緊密，但經(jīng)過轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)官方賬號會(huì)被更多的人看到，從而提升企業(yè)的知名度。同時(shí)，企業(yè)可將不同平臺進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，使更多的用戶了解企業(yè)及產(chǎn)品信息，從而促成產(chǎn)品的銷售。例如，企業(yè)可在自有平臺上比較完整的信息，而后分享到官方微博平臺上，這樣當(dāng)用戶看到微博上的信息就會(huì)點(diǎn)擊，進(jìn)入到自有平臺上的詳細(xì)頁面。

其次，將一些可能引起用戶自發(fā)傳播的信息內(nèi)容在免費(fèi)平臺上，而企業(yè)的自有平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，以提升企業(yè)的口碑。例如，企業(yè)可利用用戶量大、門檻低的論壇、博客信息等。另外，為了避免低質(zhì)量信息，企業(yè)應(yīng)用戶真實(shí)的評價(jià)及體驗(yàn)。

最后，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷，還應(yīng)注重借助付費(fèi)平臺的力量，以提升企業(yè)產(chǎn)品與品牌的人氣。例如，在知名度較高的門戶網(wǎng)站上投放廣告，或要求微博大V進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)等，均能大大提高企業(yè)產(chǎn)品信息及品牌的曝光率，給企業(yè)帶來潛在的產(chǎn)品銷售機(jī)會(huì)。

4.用戶聚集模式

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，市場營銷的關(guān)鍵在于怎樣更多的聚集用戶，只要這樣才能提高企業(yè)產(chǎn)品的銷量。目前聚集用戶的方式包括：吸引用戶和主動(dòng)尋找用戶之分。其中吸引用戶時(shí)應(yīng)重點(diǎn)把握以下內(nèi)容：

首先，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺使用品牌名命名，以方便用戶搜索品牌名找到社交網(wǎng)絡(luò)平臺。當(dāng)用戶了解企業(yè)產(chǎn)品或品牌信息就會(huì)添加關(guān)注，為聚集更多的用戶奠定基礎(chǔ)；其次，注重線下客戶向線上的引導(dǎo)。例如，企業(yè)可將關(guān)注方式、網(wǎng)址等印在廣告海報(bào)上進(jìn)行宣傳。目前，最為流行的方式通過掃描二維碼引導(dǎo)客戶添加關(guān)注等。同時(shí)，企業(yè)還可舉辦大型市場活動(dòng)并評選出獲獎(jiǎng)觀眾，而獲獎(jiǎng)觀眾的信息可在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上，以不斷擴(kuò)大企業(yè)用戶群；最后，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上舉辦抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠活動(dòng)以最大限度的聚集用戶。

主動(dòng)的尋找用戶雖然更為積極主動(dòng)，但需花費(fèi)大量的時(shí)間成本，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)注重以下內(nèi)容：

首先，利用關(guān)鍵詞尋找用戶。企業(yè)可在微博中搜多提及企業(yè)品牌的用戶，而后對其的信息進(jìn)行評論或發(fā)私信等，邀請其關(guān)注，以更加方便的關(guān)注企業(yè)的信息；其次，與比較熱門的社交網(wǎng)絡(luò)平臺合作。例如，企業(yè)在舉行相關(guān)活動(dòng)時(shí)，要求熱門的社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)等，借助熱門社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行推廣。不過需要注意的是，選擇合作社交網(wǎng)絡(luò)平臺時(shí)應(yīng)與企業(yè)所從事的行業(yè)相近，只有如此才能提高企業(yè)品牌知名度；最后，選擇合適的人群。目前，不同的行業(yè)都有數(shù)不清非?；钴S的QQ群、論壇以及網(wǎng)站，企業(yè)市場營銷人員應(yīng)加入其中積極參與相關(guān)話題的討論，并解答用戶的問題，以引起用戶的關(guān)注，而后再銷售企業(yè)產(chǎn)品難度就會(huì)大大降低。

5.內(nèi)容時(shí)間頻率模式

本文以微博為例介紹內(nèi)容時(shí)間頻率模式。眾多周知，微博擁有很大的用戶，怎樣使更多的人瀏覽到的信息，確定合理的信息時(shí)間及頻率是很重要的影響因素。

首先，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)微博傳播的特點(diǎn)，即，碎、平、快等，而且很多微博用戶沒有大量時(shí)間讀完微博的全部內(nèi)容，一般只是選擇最新的信息，因此把握正確的時(shí)間尤為關(guān)鍵。研究發(fā)現(xiàn)，在工作日應(yīng)重點(diǎn)把握四個(gè)時(shí)間點(diǎn)：8：00-10：00這一時(shí)間段多數(shù)人處于上班路上，因此有閑暇時(shí)間瀏覽微博；12：00 14：00這段時(shí)間人們吃過午飯?zhí)幱谖缧輹r(shí)間；人們在17：00-19：00以及21：00-24：00這兩個(gè)時(shí)間段擁有大量時(shí)間，因此，在微博信息時(shí)應(yīng)注意把握時(shí)間；同時(shí)，根據(jù)不同對象確定合理的微博信息。只有這樣才能提高所發(fā)信息的關(guān)注度。例如，如果的微博信息主要受眾為大學(xué)生，應(yīng)考慮到大學(xué)生晚上、周末的時(shí)間比較多，因此微博的時(shí)間點(diǎn)應(yīng)選擇在晚上或周末早上。另外，還應(yīng)根據(jù)微博內(nèi)容確定最佳時(shí)間。例如，如果是行業(yè)動(dòng)態(tài)或業(yè)界新聞應(yīng)在上午進(jìn)行。如果微博內(nèi)容是有關(guān)家居生活、休閑娛樂的內(nèi)容，應(yīng)將其在晚飯后的時(shí)間段。其次，在社交網(wǎng)絡(luò)上信息時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確控制頻率。具體情況應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：第一，在熱門時(shí)間段集中原創(chuàng)信息，以提高信息的關(guān)注度。如果是微博每天的原創(chuàng)信息不應(yīng)超過10條；第二，無論是轉(zhuǎn)發(fā)還是原創(chuàng)信息，注意時(shí)間間隔不能太短，一般在5分鐘為宜，防止過多過快的信息引起用戶的反感；第三，靈活處理突發(fā)信息的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況決定突發(fā)信息的頻率。尤其對于社會(huì)關(guān)注度比較高的信息應(yīng)及時(shí)。如果的信息不是很急切，可選擇在熱點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行。

總之，企業(yè)應(yīng)根據(jù)信息的具體內(nèi)容，準(zhǔn)確掌握時(shí)間與頻率，不斷提高用戶的關(guān)注度，讓更多的用戶更好的了解企業(yè)及產(chǎn)品，為產(chǎn)品的順利銷售奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第5篇：社交媒體的特點(diǎn)及類型范文

關(guān)鍵詞 旅游網(wǎng)站；現(xiàn)狀；趨勢

中圖分類號：F062 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671—7597（2013）041-171-01

據(jù)國家旅游局預(yù)測，到2015年中國將成為全球最大的國內(nèi)旅游市場。隨著國民旅游需求和在線旅游滲透率的提升，中國旅游在線市場將釋放巨大潛力，旅游網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展成為業(yè)界廣泛關(guān)注的重點(diǎn)，本文將對此進(jìn)行分析，以期為我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供參考。

1 建設(shè)現(xiàn)狀

1.1 網(wǎng)站類型多樣但發(fā)展不均衡

中國旅游網(wǎng)站經(jīng)過多年的建設(shè)發(fā)展，形成了多種網(wǎng)站類型共存的市場格局。按網(wǎng)站運(yùn)營商性質(zhì)的不同，可以分為以攜程、同程網(wǎng)站為代表的在線旅游服務(wù)商；中青遨游網(wǎng)等傳統(tǒng)旅游服務(wù)商線上分支網(wǎng)站；七天連鎖酒店、國航等為代表的酒店、傳統(tǒng)航空公司的直銷網(wǎng)站；以去哪兒網(wǎng)站為代表的垂直旅游搜索引擎；此外，還有雅虎、搜狐等門戶網(wǎng)站的旅游頻道；螞蜂窩為代表的旅游社交網(wǎng)站；景區(qū)景點(diǎn)建立的網(wǎng)站如皇宮博物院網(wǎng)站（http：//.cn），以及各地方政府建立的官方旅游網(wǎng)站等多種類型。其中以華夏旅游網(wǎng)、中華行知網(wǎng)為代表的第一代B to C網(wǎng)站奠定了中國旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)；以攜程、藝龍為代表的第二代旅游網(wǎng)站極大的促進(jìn)了中國在線旅游以“機(jī)票+酒店”商旅為主的市場的發(fā)展；以淘寶、去哪兒、酷訊等為代表的第三代旅游網(wǎng)站以成本優(yōu)勢促進(jìn)了在線機(jī)票、在線酒店預(yù)訂市場的發(fā)展；以途牛、悠哉、驢媽媽為代表的第四代旅游網(wǎng)站，以新型旅游產(chǎn)品如自由行、線路跟團(tuán)等刺激了在線休閑度假市場的發(fā)展。

中國旅游網(wǎng)站類型雖然眾多，但發(fā)展并不均衡，并沒有完全覆蓋在線旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)經(jīng)濟(jì)。其中以在線旅游服務(wù)商、旅游搜索類型網(wǎng)站發(fā)展相對成熟，旅游點(diǎn)評和社交類網(wǎng)站發(fā)展成熟度較低，旅游激勵(lì)、旅游計(jì)劃等模式還沒有發(fā)展起來。

1.2 網(wǎng)上預(yù)訂市場規(guī)模持續(xù)增長

統(tǒng)計(jì)顯示，2003年至2012年近10年間，中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場規(guī)模一直保持高速增長，而且在未來幾年中，這一趨勢仍將持續(xù)（見圖1）。2012年中國在線旅游市場交易規(guī)模為1729.7億元，與2011年的1313.9億元相比增長31.6%。中國旅游網(wǎng)站市場極具發(fā)展?jié)摿Α５?，從目前中國旅游網(wǎng)站使用者成分來看，境外訪客數(shù)量所占比例較小，這意味著國內(nèi)旅游網(wǎng)站在擴(kuò)大境外知名度、擴(kuò)張海外業(yè)務(wù)等方面有一定的發(fā)展空間。

1.3 在線業(yè)務(wù)不斷完善

中國旅游網(wǎng)站的在線基本業(yè)務(wù)主要有信息服務(wù)、旅游產(chǎn)品及預(yù)訂交易服務(wù)和客戶管理等幾項(xiàng)。其中信息服務(wù)不但包括景點(diǎn)、酒店購物指南、旅游新聞、旅游知識等旅游單項(xiàng)信息服務(wù)，還包括交通信息查詢、地圖、在線旅游咨詢等交互信息服務(wù)，旅游社區(qū)服務(wù)近年也在不斷完善；旅游產(chǎn)品及預(yù)訂交易服務(wù)包括機(jī)票、酒店及旅游線路的查詢、預(yù)訂、更改、取消、退訂、維護(hù)等一系列的業(yè)務(wù)；此外，旅游網(wǎng)站還提供客戶登錄注冊、客戶信息維護(hù)、流量統(tǒng)計(jì)和社區(qū)服務(wù)等客戶管理業(yè)務(wù)。近年隨著中國旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展，在線旅游產(chǎn)品按市場類型可以分為休閑旅游以及商務(wù)旅游；按照服務(wù)類型可分為機(jī)票、酒店、門票、餐飲、演出、旅游度假產(chǎn)品或打包等預(yù)訂服務(wù)，以及旅游裝備的在線銷售業(yè)務(wù)等。我國旅游網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品無論是從屬性上還是從渠道上都在進(jìn)一步壯大和成熟。

2 發(fā)展趨勢

2.1 在線產(chǎn)品類型將以休閑旅游為主導(dǎo)

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截至2012年12月底，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)5.64億，數(shù)量居全球各國首位，在線旅游網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.12億，占網(wǎng)民總數(shù)的19.8%，互聯(lián)網(wǎng)滲透率不到美國等發(fā)達(dá)國家的1/3。雖然中國在線旅游滲透率低，但增速可觀。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)滲透率的進(jìn)一步提升，未來選擇在線渠道解決旅行問題的用戶將越來越多。同時(shí)，中國在線旅游網(wǎng)民的數(shù)量約為美國的1.5倍，中國休閑旅游比例卻不到美國的1/3，因此有理由推斷，隨著中國人均可支配收入的持續(xù)增長和人們出行觀念的變化，休閑旅游將進(jìn)一步壯大，將超過商務(wù)出行占據(jù)在線旅游行業(yè)的主導(dǎo)地位。而且隨著在線消費(fèi)者需求的升級，自由行、出境游將是在線休閑度假的主體，并將進(jìn)一步帶動(dòng)租車、門票、演出、游輪等在線旅游產(chǎn)品的快速成長。

2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是旅游網(wǎng)站發(fā)展方向

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)393.1億元，同比增長97.5%，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場爆發(fā)之勢初顯，而且有42%的旅行者通過智能手機(jī)客戶端預(yù)訂過旅游產(chǎn)品。隨著智能手機(jī)的普及和消費(fèi)者使用手機(jī)習(xí)慣的改變?yōu)檎麄€(gè)旅游業(yè)提供了更大的無線市場空間。利用移動(dòng)終端隨時(shí)、隨地、隨身的優(yōu)勢，結(jié)合標(biāo)簽識別技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及無線定位等技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅行者的在途服務(wù)，完成旅游信息查詢、旅行預(yù)訂、電子導(dǎo)游和手機(jī)支付等功能，滿足旅行者對旅游產(chǎn)品差異性、位置相關(guān)性和互動(dòng)性的需求。移動(dòng)信息技術(shù)的應(yīng)用無疑將成為旅游網(wǎng)站的發(fā)展方向之一。

2.3 社會(huì)化媒體營銷將進(jìn)一步提升

導(dǎo)入用戶和流量的社會(huì)化營銷如旅游社區(qū)、論壇、微博等越來越受到旅游網(wǎng)站的關(guān)注，旅游社交、點(diǎn)評、攻略等網(wǎng)絡(luò)媒體化產(chǎn)品在行業(yè)中的地位必將凸顯。對旅游網(wǎng)站而言，社會(huì)化媒體可以極大的提高網(wǎng)民對旅游網(wǎng)站的關(guān)注度，不僅是面向用戶提升自身影響力的營銷平臺，也是產(chǎn)品和用戶滿意度的監(jiān)測平臺，而且還可以成為查訂旅游產(chǎn)品的新途徑。

基金項(xiàng)目

吉林省教育廳“十一五”社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“長吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)規(guī)劃下吉林省中小旅游企業(yè)發(fā)展策略研究”（2011416）

參考文獻(xiàn)

[1]CNNIC.第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].http：//.cn，2013.

[2]藝恩咨詢enpower.全球在線旅游市場趨勢研究報(bào)告[R].2010.

[3]艾瑞咨詢.2011年中國旅行者行為與態(tài)度調(diào)研[R].2012.

第6篇：社交媒體的特點(diǎn)及類型范文

從調(diào)查結(jié)果來看，有關(guān)社會(huì)化媒體的研究始于2008年，文獻(xiàn)數(shù)量呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢，2011年之后，研究成果迅速激增。從文獻(xiàn)分布來看，美國貢獻(xiàn)了超過半數(shù)的論文；其次是澳大利亞，占總數(shù)的10%；英國居第三位，占總數(shù)的6%。從研究的主題分布來看，超過30%的文獻(xiàn)研究的是社會(huì)化媒體在商業(yè)和經(jīng)濟(jì)方面的應(yīng)用，超過11%的文獻(xiàn)從社會(huì)學(xué)和政治學(xué)的視角研究社會(huì)化媒體，從媒介視角研究社會(huì)化媒體的文獻(xiàn)占到總數(shù)的6.3%，其他則分布在信息科學(xué)、圖書館學(xué)和文化研究等領(lǐng)域。

社會(huì)化媒體的基礎(chǔ)理論研究

社會(huì)化媒體的基礎(chǔ)理論研究是一個(gè)尚不成熟的領(lǐng)域，目前尚未形成統(tǒng)一的理論體系，甚至在一些基本概念、特征、范圍等問題上都眾說紛紜、莫衷一是。

概念與特征研究。2007年，Antony Mayfield 在《 什么是社會(huì)化媒體》（《What is Social Media》）一書中為社會(huì)化媒體下了一個(gè)簡明的定義，即“社會(huì)化媒體是一系列網(wǎng)絡(luò)媒體的總稱，這些媒體具有參與、公開、交流、對話、社區(qū)化、連通性的特點(diǎn)”。他認(rèn)為，社會(huì)化媒體最大的特點(diǎn)是“賦予每個(gè)人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力”，并將社會(huì)化媒體的基本形態(tài)分為七大類：社交網(wǎng)絡(luò)、博客、維基、播客、論壇、內(nèi)容社區(qū)和微博。Mayfield的定義成為學(xué)者們認(rèn)識社會(huì)化媒體的重要起點(diǎn)。Kietzmann等人將社會(huì)化媒體定義為“超過了社會(huì)交往的內(nèi)涵的社會(huì)化互動(dòng)媒體，隨時(shí)隨地、門檻低和廣泛的傳播技術(shù)能使社會(huì)化媒體改變組織、群體和個(gè)人溝通方式”。他們觀點(diǎn)的共性在于強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，因此暫時(shí)稱之為“基于互動(dòng)角度的概念”。

之后，后繼學(xué)者又對社會(huì)化媒體提出了不同的定義：第一種是基于技術(shù)角度的界定，如Kaplan和Haenlein 提出社會(huì)化媒體是在 Web 2.0 技術(shù)的基礎(chǔ)之上，允許人們交換自主創(chuàng)造內(nèi)容的應(yīng)用；第二種是美國公共關(guān)系協(xié)會(huì)提出的，認(rèn)為社會(huì)化媒體是指支撐網(wǎng)絡(luò)的那些工具和服務(wù)；第三種是基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的界定，如Toni Ahlqvist等人提出社會(huì)化媒體的一個(gè)重要元素是人際關(guān)系網(wǎng)，人際關(guān)系網(wǎng)反映了社會(huì)化媒體不再是所謂的“所有人對所有人”的漫無目的的傳播，而是要依附于一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這也使得社會(huì)化媒體與傳統(tǒng)媒體有了本質(zhì)的區(qū)別。

此外，還有基于傳播特點(diǎn)或者應(yīng)用形態(tài)的界定，如認(rèn)為社會(huì)化媒體具有內(nèi)容碎片化、傳播時(shí)空碎片化、受眾碎片化、人們心智和生活方式碎片化的特性；還有一些學(xué)者將社會(huì)化媒體應(yīng)用形式定義為博客、維基、播客、BBS、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)和微博等，社會(huì)化媒體就是由這些工具構(gòu)建的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)及其服務(wù)平臺。

分類及類型研究。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形態(tài)的豐富，社會(huì)化媒體所指的內(nèi)容越來越豐富，有必要對其進(jìn)行科學(xué)的分類。然而，僅僅依據(jù)應(yīng)用形態(tài)來分類顯然缺乏學(xué)理依據(jù)，且難以實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)象到本質(zhì)的跨越。

Kaplan和Haenlein 運(yùn)用媒介研究中的社會(huì)臨場感理論（Social Presence）、媒介豐富度理論（Media Riches）以及社會(huì)過程理論，構(gòu)建了一個(gè)二維表，根據(jù)表格將業(yè)已存在的社會(huì)化媒體分為不同的類別。在該分類方式下，就社會(huì)臨場感和媒介豐富性來說，協(xié)作項(xiàng)目（如維基百科）和博客的程度是最低的，因?yàn)樗鼈兓臼腔谖谋镜?，因此交流空間較小；高一個(gè)層次是內(nèi)容社區(qū)（如YouTube）以及社交網(wǎng)絡(luò)（如Facebook），它們在文本交流之外還可以分享圖片、視頻以及其他形式的內(nèi)容；最高層次的是虛擬游戲世界和虛擬社交世界（如“魔獸世界”“第二人生”），它試圖在虛擬世界中復(fù)制面對面交往的所有維度。就自我展示和自我披露來說，博客比協(xié)作項(xiàng)目的程度高，因?yàn)楹笳咧饕劢褂谀骋活I(lǐng)域的內(nèi)容；同理，社交網(wǎng)站比內(nèi)容社區(qū)的自我披露程度更高；虛擬社交世界比虛擬游戲世界的自我披露程度更高，因?yàn)楹笳叩挠脩羰且獓?yán)格遵守游戲規(guī)則并以特定方式行動(dòng)的。

Lietzmann和Hermkens等對社會(huì)化媒體的分類建立在對其功能性的區(qū)分上。他們首先提出了社會(huì)化媒體應(yīng)該具有的七個(gè)基礎(chǔ)功能模塊（Functional Building Blocks），即認(rèn)同、交談、分享、存在、關(guān)系、聲譽(yù)及群組：“認(rèn)同”功能塊表現(xiàn)出用戶的社會(huì)化媒體設(shè)置在多大程度上透露他們的身份信息，包括姓名、年齡、性別、職業(yè)、所在地以及其他信息；“交談”表現(xiàn)用戶在多大程度上使用社會(huì)化媒體進(jìn)行交流；“分享”是指用戶使用社會(huì)化媒體來交換、、獲取信息；“存在”是指用戶可以在何種程度上與其他用戶取得聯(lián)系，這包括虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的情況；“關(guān)系”是指用戶與其他用戶之間的聯(lián)系，具體指兩個(gè)或兩個(gè)以上的用戶通過某種方式來相互交談、分享社會(huì)事務(wù)、面晤或者僅僅是將對方加入好友列表；“聲譽(yù)”是指用戶如何識別他人及自己在社會(huì)化媒體中的地位（聲譽(yù)在不同的社會(huì)化媒體平臺上有不同的含義，有時(shí)聲譽(yù)是一個(gè)信任問題，社會(huì)化媒體只能依靠機(jī)械判斷，通過用戶所提供的信息來判斷何種關(guān)系是值得信任的）；“群組”是指用戶組建社區(qū)和子社區(qū)的功能，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)越是“社會(huì)化”，其朋友、“粉絲”、聯(lián)系人的群組就越大。

大多數(shù)社會(huì)化媒體在這七個(gè)功能之間尋求一種平衡，沒有哪個(gè)社交媒體只聚焦于其中一種功能，但又各有側(cè)重，有的偏向身份認(rèn)同，有的更關(guān)注分享，不一而足。

社會(huì)化媒體的應(yīng)用研究

相對于理論研究的薄弱，應(yīng)用研究的發(fā)展非常迅速。相關(guān)研究涉及到個(gè)人使用社會(huì)化媒體的情況，社會(huì)化媒體在企業(yè)、政府、媒體乃至非政府組織中的應(yīng)用，以及由此產(chǎn)生的效果和影響。

商業(yè)與經(jīng)濟(jì)視角下的社會(huì)化媒體應(yīng)用研究。商業(yè)與經(jīng)濟(jì)視角下社會(huì)化媒體的應(yīng)用主要體現(xiàn)在公共關(guān)系、危機(jī)管理、口碑影響、推廣宣傳、公關(guān)策劃乃至組織管理等方面。值得指出的是，社會(huì)化媒體在上述諸方面的應(yīng)用并不僅僅局限于企業(yè)，它還包括媒體、非政府組織乃至政府部門相關(guān)的行為。

首先，公共關(guān)系方面。社會(huì)化媒體在公共關(guān)系方面的應(yīng)用研究包括兩個(gè)內(nèi)容。一是通過對公關(guān)從業(yè)人員的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社會(huì)化媒體在其工作中的重要性。例如Alikilic等人對于土耳其的公關(guān)從業(yè)者進(jìn)行了一項(xiàng)在線問卷調(diào)查，運(yùn)用UTAUT模型，研究調(diào)查了土耳其公關(guān)從業(yè)者是如何對內(nèi)和對外使用社會(huì)化媒體的。二是具體研究公共關(guān)系人員如何使用社會(huì)化媒體，以及社會(huì)化媒體在公關(guān)應(yīng)用中的效果。例如，Eyrich等人調(diào)查了公關(guān)從業(yè)者對于18種社會(huì)化媒體的使用情況，探究他們?nèi)绾瓮ㄟ^社會(huì)化媒體操縱“想象的受眾”，如何以不同受眾為目標(biāo)，如何隱藏目的以及如何保持真實(shí)性等，并由此探究在公共關(guān)系領(lǐng)域社會(huì)化媒體應(yīng)用的發(fā)展趨勢。

其次，危機(jī)管理方面。對社會(huì)化媒體參與危機(jī)管理的研究也可以分為兩種類型：一類注重社會(huì)化媒體在危機(jī)事件傳播中的作用；另一類關(guān)注公眾對危機(jī)事件的反應(yīng)以及對危機(jī)處理手段的反饋。例如，Liu BF等人通過一項(xiàng)針對162名大學(xué)生的實(shí)驗(yàn)研究，測驗(yàn)了一個(gè)以社會(huì)化媒體為媒介的危機(jī)傳播模式（the Social-Mediated Crisis Communication Model，SMCC）。這項(xiàng)研究聚焦于SMCC模式的兩個(gè)部分：危機(jī)信息形式的效果（傳統(tǒng)媒體，社會(huì)化媒體，口碑傳播）和公眾對于危機(jī)回應(yīng)策略的接受以及公眾危機(jī)情緒的來源（第三方組織）。結(jié)果表明，有策略地將危機(jī)信息的形式和來源匹配起來對于危機(jī)回應(yīng)尤為重要。

第三，品牌與營銷方面。社會(huì)化媒體在品牌和營銷方面的研究包括影響和使用兩個(gè)方面，即研究社會(huì)化媒體如何影響品牌和市場，以及如何利用社會(huì)化媒體開展廣告和營銷活動(dòng)。例如，Christodoulides等人的定量研究為用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）對品牌的影響提供了例證。研究者建立了一個(gè)模型，為用戶生產(chǎn)內(nèi)容的驅(qū)動(dòng)力和以消費(fèi)者為基礎(chǔ)的品牌價(jià)值之間的連結(jié)提供了新的洞察。研究表明，關(guān)于協(xié)同創(chuàng)造、集體和自我概念的消費(fèi)者洞察對于用戶生產(chǎn)內(nèi)容有積極作用，從而對以消費(fèi)者為基礎(chǔ)的品牌價(jià)值產(chǎn)生影響。

第四，內(nèi)部組織管理方面。如何運(yùn)用社會(huì)化媒體進(jìn)行組織內(nèi)管理和組織外溝通，也同樣受到研究者的關(guān)注。如Rybalko等人通過對《財(cái)富》的世界500強(qiáng)公司以及個(gè)人的Twitter信息隨機(jī)樣本的內(nèi)容分析，研究了這些公司如何使用Twitter促進(jìn)與股東的對話交流。研究發(fā)現(xiàn)，相對于沒有用Twitter進(jìn)行對話傾向的機(jī)構(gòu)來說，具有此傾向的機(jī)構(gòu)更重視與訪客溝通。

政治與社會(huì)視角下的社會(huì)化媒體應(yīng)用研究。以政治和社會(huì)學(xué)的視角研究社會(huì)化媒體的應(yīng)用，普遍關(guān)注效果和影響。研究通過理論推理論證社會(huì)化媒體可能引起的各種影響，和通過實(shí)證研究驗(yàn)證存在的現(xiàn)實(shí)效果。

對于用戶通過社會(huì)化媒體參與政治活動(dòng)的研究可以分為宏觀和微觀兩個(gè)層面。宏觀層面關(guān)注群體的行為特征，例如，Jiyeon考察了2009年Facebook上聯(lián)合抵制Whole Food公司的事件，研究發(fā)現(xiàn)在社會(huì)化媒體上非計(jì)劃性但效果有力的行動(dòng)主義有可能激起擁有共同道德觀念的中產(chǎn)階級的進(jìn)一步行動(dòng)。他認(rèn)為盡管許多人擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)空間的群體極化，但是社會(huì)化媒體提供了一個(gè)相對包容的空間，反對者在此也會(huì)仔細(xì)審視自己的觀點(diǎn)。

微觀層面從個(gè)體用戶切入，考慮個(gè)體在上述問題上的差異。例如，Homero等人對社會(huì)化媒體用于獲取信息和個(gè)人社會(huì)資本以及用于公民參與和政治參與等進(jìn)行了研究。這項(xiàng)研究首先檢驗(yàn)了當(dāng)人們利用社交網(wǎng)站獲取政治事務(wù)或者集體事務(wù)的信息時(shí)，其民主愿望和行動(dòng)會(huì)不會(huì)提升。結(jié)果表明，沒有任何證據(jù)能夠?qū)⑸缃痪W(wǎng)站的使用頻率同公民參與行為和社會(huì)資本的增加聯(lián)系起來。研究還發(fā)現(xiàn)，通過社交網(wǎng)站進(jìn)行的新聞消費(fèi)與人口統(tǒng)計(jì)變量之間有關(guān)系，如年輕人、少數(shù)民族、低收入者和低教育程度者可能更傾向于用社交網(wǎng)站獲取信息。

媒介視角下的社會(huì)化媒體應(yīng)用研究。隨著社會(huì)化媒體的普及，傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)以及受眾的媒介使用也產(chǎn)生了不可小覷的變化。越來越多的新聞機(jī)構(gòu)利用智能手機(jī)來收集和社論內(nèi)容，Mills等人通過四個(gè)國際智能手機(jī)的案例，研究了移動(dòng)媒體在新聞生產(chǎn)中的使用。這項(xiàng)研究探討了群體、學(xué)生和專業(yè)記者整理和媒體傳輸?shù)臐摿?，并且提供量身定制的平臺，并考察這個(gè)平臺是否可以達(dá)到智能手機(jī)的內(nèi)容制作和編輯部業(yè)務(wù)之間的無縫連接，同時(shí)探討了未來的平臺開發(fā)和潛在的設(shè)計(jì)方法。

除此之外，對于非營利機(jī)構(gòu)如何利用社會(huì)化媒體也被研究者提上了日程。例如，2010年，Rowena L. Briones等人以《跟上數(shù)字時(shí)代：美國紅十字會(huì)如何使用社交媒體建立關(guān)系》為題，采用深度訪談的研究方法，探討了社會(huì)化媒體如何被有效地用在公共關(guān)系中進(jìn)行客戶資源的維護(hù)、開拓，建立與客戶或公眾的聯(lián)系的問題。研究認(rèn)為，社交媒體似乎為促進(jìn)交流提供了一個(gè)理想的平臺，在這里組織與公眾分享相似的價(jià)值觀、信仰和興趣。此外，研究還指出了美國紅十字會(huì)社會(huì)化媒體的現(xiàn)狀、問題和前景，還對美國紅十字會(huì)社會(huì)化媒體的使用策略提出了建議。

國外社會(huì)化媒體研究的啟示

通過上述分析，國外社會(huì)化媒體研究的情況可見一斑，從中我們可以得出以下幾點(diǎn)結(jié)論。

良好的社會(huì)科學(xué)研究基礎(chǔ)有利于新興學(xué)科的發(fā)展。國外社會(huì)化媒體研究之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出欣欣向榮之勢，與其良好的社會(huì)科學(xué)研究基礎(chǔ)密不可分。包括傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、商學(xué)、政治學(xué)等在內(nèi)的社會(huì)學(xué)科，在國外有良好的研究基礎(chǔ)，這為社會(huì)化媒體研究的發(fā)展提供了肥沃的土壤。這一方面表現(xiàn)為理論和方法的支撐，另一方面是學(xué)術(shù)素養(yǎng)的延續(xù)。目前，我國社會(huì)科學(xué)研究中仍缺乏這種寶貴的歷史財(cái)富和學(xué)術(shù)積累。僅以傳播學(xué)為例，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)階段后，網(wǎng)絡(luò)傳播研究成為傳播學(xué)重要的分支。圍繞網(wǎng)絡(luò)傳播的新問題，西方理論界迅速展開研究，形成了一系列豐富的理論成果，包括社交現(xiàn)場感理論、媒介豐富度理論、信號理論、電子親近理論等。相比之下，我國的網(wǎng)絡(luò)傳播理論研究還滯留在對傳統(tǒng)傳播學(xué)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的驗(yàn)證階段，這樣的現(xiàn)狀制約了理論創(chuàng)新，從而進(jìn)一步制約了新興學(xué)科的發(fā)展。從這個(gè)意義上說，只有從根本上強(qiáng)化基礎(chǔ)研究，才能彌補(bǔ)不足。

基礎(chǔ)研究與理論研究亟待強(qiáng)化。對于國外社會(huì)化媒體研究而言，盡管基礎(chǔ)學(xué)科內(nèi)的理論創(chuàng)新有著很好的發(fā)育土壤，但是本研究領(lǐng)域內(nèi)對核心概念和基礎(chǔ)理論的研究還很薄弱?，F(xiàn)有的為數(shù)不多的成果對概念、特征、分類等基本問題的研究往往陷入顧此失彼、厚此薄彼的境地，尚未形成共識。例如，一些研究中將電子郵件等與Twitter、Facebook等相提并論，一概算作社會(huì)化媒體?？梢?，概念體系尚未成形，對本質(zhì)問題的規(guī)律性認(rèn)知和理論體系的建構(gòu)也有待深入研究。

應(yīng)用性研究成果豐富。相較于理論研究的“門前冷落”，應(yīng)用研究可謂“門庭若市”，而且這些面向應(yīng)用的研究為西方企業(yè)和組織帶來了實(shí)際效益，在這方面非常值得我國研究者學(xué)習(xí)。西方社會(huì)化媒體的應(yīng)用研究導(dǎo)向明確，研究問題的規(guī)模控制得當(dāng)，便于研究的深入和成果的創(chuàng)新。此外，不得不說的是，應(yīng)用研究發(fā)展迅速，對理論創(chuàng)新也有著積極的促進(jìn)作用。

第7篇：社交媒體的特點(diǎn)及類型范文

關(guān)鍵詞：新媒體；舊媒體；前景；信息技術(shù)

一、對新媒體的認(rèn)識

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、數(shù)字電影等。相對于報(bào)紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”[1]。

相對于舊媒體而言（傳統(tǒng)媒體），新媒體自然有它的新特點(diǎn)。對此，吳征認(rèn)為：“相對于舊媒體，新媒體的第一個(gè)特點(diǎn)是它的消解力量消解傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報(bào)紙、通信）之間的邊界，消解國家與國家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界等等”[2]。2012年6月25日，中國社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社在北京聯(lián)合了新媒體藍(lán)皮書《中國新媒體發(fā)展報(bào)告（2012）》。顯示新媒體是最為主要的反腐倡廉事件的首次曝光媒體類型。

二、新媒體的發(fā)展過程

新媒體興起的過程簡單可概括為：首先是電腦的發(fā)明，然后是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和HTTP協(xié)議的發(fā)避孕藥。其他的數(shù)字技術(shù)包括衛(wèi)星電視、寬帶網(wǎng)和手機(jī)無線服務(wù)平臺，這三項(xiàng)數(shù)字技術(shù)的興趣，為數(shù)字技術(shù)席卷當(dāng)今世界奠定了不可動(dòng)搖的基礎(chǔ)，也為數(shù)字技術(shù)多元化發(fā)展提供了可能。

三、新媒體的運(yùn)用過程

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)媒體的普及應(yīng)用，新媒體已由高端用戶、個(gè)別人群，向普通用戶和大眾人群推廣。已經(jīng)普及的辦公自動(dòng)化和正在以幾何狀發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)電視、視頻點(diǎn)播、廣場電視、車載移動(dòng)電視、樓宇電視、電子書刊、網(wǎng)絡(luò)廣告等，因其傳播速度快、信息量大、使用方便，倍受用戶的親睞[3]。特別是隨著無線通信技術(shù)的整合和電信、移動(dòng)、聯(lián)通3G牌照的發(fā)放，以手機(jī)電視為代表的移動(dòng)業(yè)務(wù)、以網(wǎng)絡(luò)為代表的互動(dòng)業(yè)務(wù)、以數(shù)字技術(shù)為代表的高清業(yè)務(wù)，成為新媒體下一步發(fā)展的總體趨勢。新技術(shù)摧生著人們新的思維、新的理念和新的競爭意識。它以旺盛的生命力贏得市場認(rèn)可的同時(shí)，對傳統(tǒng)技術(shù)也形成了挑戰(zhàn)和技術(shù)革命。

2011年5月15日，愛立信首席執(zhí)行官思文凱日前表示，預(yù)計(jì)至2013年全球?qū)碛?5億手機(jī)用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶用戶也將在未來5年內(nèi)激增，預(yù)計(jì)將達(dá)到25億。而兩年后的今天，其用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是上述這個(gè)數(shù)字了[4]。從這些數(shù)字表明，新媒體的市場占有率的上升速度，比我們想象的要快的多，它不僅體現(xiàn)在對新市場的開發(fā)，更重要的是對傳統(tǒng)媒體所擁有市場的一種擠占。從我市的情況來看，傳統(tǒng)媒體中的廣播市場明顯萎縮，電視市場、平面媒體（報(bào)刊）處于穩(wěn)定狀態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)為代表的新型媒體的市場份額增加速度十分明顯，并有搶占傳統(tǒng)市場的趨勢。也就是說，從全球、全國和社會(huì)發(fā)展趨勢來看，新媒體的誕生是技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，而新媒體以其諸多的應(yīng)用優(yōu)勢，成為市場新寵兒的局面，正在逐步從高端化向大眾化普及，市場空間廣闊，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

新媒體內(nèi)容整體呈現(xiàn)視頻化趨外，用戶在消費(fèi)視頻內(nèi)容方面也在發(fā)生變化。網(wǎng)站的視頻節(jié)目構(gòu)成一般包括四個(gè)方面：影視長劇、播客分享、傳統(tǒng)電視和自制節(jié)目[5]。過去用戶以觀看前三者為主，特別是影視長劇，各大網(wǎng)站不惜血本購買版權(quán)同步或提前播出，以吸引用戶。但隨著版權(quán)購買成本的增大和用戶需求的多元化，視頻網(wǎng)站開始打造自制劇、紀(jì)錄片和教育科學(xué)類等時(shí)長在20分鐘內(nèi)的視頻。這類微視頻將成為新媒體內(nèi)容新的發(fā)展方向。新媒體造就了新聞的產(chǎn)、供、銷的多元化生態(tài)環(huán)境，也將用戶帶入一個(gè)在過剩與稀缺間焦灼的社會(huì)環(huán)境。然而，新媒體的力量就在于既因?yàn)樾录夹g(shù)產(chǎn)生了一種情況，又能用更新的技術(shù)來解決這樣的一種問題。面對當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，Solomon模式就是一種有效的路徑，也是新媒體進(jìn)入整合式傳播的必然選擇。So、Lo、Mo，分別是Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移動(dòng)的）的縮寫，Solomon是社交、本地和移動(dòng)三概念的結(jié)合，目前應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷和商業(yè)模式的變革，其實(shí)Solomon模式同樣適用于新聞傳播及科學(xué)傳播，能夠形成一種基于內(nèi)容本地化、方式社交化、獲取移動(dòng)化的整合式傳播。

一般的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)具備三層構(gòu)造：第一層為個(gè)人信息展示，第二層為共享與分享，第三層為基于社交空間的群體協(xié)作，在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)里共同完成某一任務(wù)。構(gòu)建社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)層次使得互聯(lián)網(wǎng)起來趙趨于個(gè)性化、人性化、智能化，會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)入一個(gè)“機(jī)器也會(huì)思考”的時(shí)代。我們現(xiàn)在就可以想象：當(dāng)我們?nèi)ス蕦m博物管作參觀時(shí)，當(dāng)我們用手機(jī)拍下太和殿的照片后，我們的網(wǎng)絡(luò)空間里立刻就能呈現(xiàn)出相關(guān)太和殿的背景知識和資料，最新的與太和殿或故宮相關(guān)的新聞、視頻，互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)根據(jù)你的個(gè)人興趣、愛好和時(shí)間安排給出精準(zhǔn)的參觀建議、參觀貼士以及社交網(wǎng)絡(luò)里其他朋友的推薦、介紹和心得體會(huì)。當(dāng)然如果恰好有同屬一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的朋友也在故宮的話，互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)及時(shí)告知你，把朋友推送到你的身邊……

參考文獻(xiàn)：

[1]期刊論文，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的跨媒介互動(dòng)――談網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的影視改編-藝術(shù)評論-2012（5）.

[2]尼葛洛龐帝，胡泳，范海燕.數(shù)字化生存[M].?？冢汉Ｄ铣霭嫔纾?997.269-270.

[3]會(huì)議論文數(shù)字新媒體背景下傳統(tǒng)電視新聞的蛻變──從“電視新聞”到“視頻信息”2007年中國數(shù)字電視與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展高峰論壇暨第十五屆全國有線電視綜合信息網(wǎng)學(xué)術(shù)研討會(huì)2007.

第8篇：社交媒體的特點(diǎn)及類型范文

關(guān)鍵詞：社交媒體；大數(shù)據(jù)；品牌；傳播；關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

中圖分類號：F2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2015）17000702

中國作為世界最大的發(fā)展中國家和“世界工廠”，因?yàn)槿鄙僮灾髦R產(chǎn)權(quán)和民族品牌，在國際競爭中走的彎路眾所周知。那么在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著社交媒體興起，品牌該如何低成本高效率傳播，這是一個(gè)需要解決的問題。

1相關(guān)文獻(xiàn)回顧

Mc Phee（1963）提出市場上存在雙危險(xiǎn)效應(yīng)，即大品牌或更加受歡迎的品牌可以享受更多的好處，擁有更多顧客和更高的顧客忠誠。20世紀(jì)70年代開始，Ehrenberg等人將雙危險(xiǎn)效應(yīng)與品牌的研究聯(lián)系起來進(jìn)行研究。Philip Kotler認(rèn)為，品牌可以從資金、屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性這6個(gè)領(lǐng)域給顧客提供商家及所售產(chǎn)品的信息。

社交媒體是一個(gè)開放的平臺，具有巨大的流量和相對透明和公平的規(guī)則。社交媒體最常見的基本形式主要有Facebook、Twitter、YouTube、微博、微信、APP、QQ和論壇社區(qū)等。Antony Mayfield（2007）認(rèn)為社交媒體是一個(gè)給用戶提供參與空間的新網(wǎng)絡(luò)媒體，這意味著媒體讓人們撰寫、分享、評價(jià)、討論、相互交流。張引等人（2013）認(rèn)為，從社交媒體大數(shù)據(jù)的應(yīng)用中可以把握社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變化規(guī)律。徐藝欣（2013年）認(rèn)為社交媒體強(qiáng)調(diào)了人際關(guān)系和信息傳播方式的融合。馬斌（2014）認(rèn)為，通過社交媒體朋友圈之間傳播的品牌形象將更容易被朋友之間認(rèn)同，具有口碑傳播的鮮明特點(diǎn)。人們比較愿意相信來自認(rèn)識的朋友們分享的體驗(yàn)，無疑這會(huì)提升顧客參與度和滿意度（王曉展，2014）。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，基于社交媒體，鮮為人知的新創(chuàng)品牌以及信息傳播點(diǎn)能夠得到更加精確的定制和傳播。在品牌傳播的過程中的最重要的部分是選擇目標(biāo)受眾，通過大數(shù)據(jù)分析，可以準(zhǔn)確的識別目標(biāo)受眾的興趣點(diǎn)（胥琳佳，2013；路雪珂，2014）。

2基于社交媒體品牌傳播的問題

本研究走訪了成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園的37家入駐孵化的企業(yè)，其中有35家擁有自己的品牌，有31家企業(yè)準(zhǔn)備使用社交媒體傳播品牌，有12家已經(jīng)建設(shè)或在建自己的社交媒體傳播平臺。我們通過對這些企業(yè)進(jìn)行分析，總結(jié)出基于社交媒體傳播品牌具有以下問題：

（1）數(shù)量太大，價(jià)值密度低。社交媒體的基本特點(diǎn)是大范圍的不同的數(shù)據(jù)類型在同時(shí)交互式傳播，龐大的數(shù)據(jù)量，超出了一般企業(yè)的控制能力；低密度數(shù)據(jù)價(jià)值，比如視頻安全監(jiān)控，在持續(xù)監(jiān)測下具有重大價(jià)值的信息可能只是一兩秒的數(shù)據(jù)流。

（2）時(shí)效性強(qiáng)，傳播跟不上更新速度。社交媒體環(huán)境的變化多端，需要監(jiān)控并及時(shí)迅速作出反應(yīng)。企業(yè)在傳播過程中都希望信息傳播速度變快、范圍變廣。但是，目前企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)還不夠，不容易時(shí)刻關(guān)注到高速運(yùn)轉(zhuǎn)、隨時(shí)在更新的社交媒體。

（3）安全性低，私密性弱，監(jiān)管難。社交媒體中充斥著大量虛假信息，要想輕易讓社交媒體的成員相信品牌，聚集旺盛的人氣，并且建立忠誠度和美譽(yù)度，這讓品牌的傳播倍感棘手，借助專業(yè)性的工具和平臺又要增加成本。因此，信任度、忠誠度和美譽(yù)度不容易提高。

（4）話語權(quán)低，負(fù)面消息難控制。社交媒體作為供給網(wǎng)友自由發(fā)表輿論的平臺，并不掌握太多數(shù)據(jù)的社交媒體中單個(gè)成員，面對負(fù)面新聞，缺少輿論話語權(quán)，又必須在第一時(shí)間將其解決，不然會(huì)很快擴(kuò)散到很大范圍，造成無法控制的影響。

（5）容易遭受復(fù)制仿冒等不正當(dāng)競爭侵害。數(shù)據(jù)公開是一把雙刃劍，公開數(shù)據(jù)會(huì)引來模仿復(fù)制，從而導(dǎo)致了不正當(dāng)競爭行為的出現(xiàn)。

3產(chǎn)生上述問題的原因分析

本研究經(jīng)過對走訪發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，認(rèn)為導(dǎo)致問題出現(xiàn)主要有以下原因：

（1）品牌自身存在個(gè)性、特色、定位等問題。內(nèi)因是基礎(chǔ)，要內(nèi)容為王，練好內(nèi)功，分享有價(jià)值的內(nèi)容，特色鮮明，才會(huì)被廣泛關(guān)注。應(yīng)著眼于顧客需求，在品牌定位中強(qiáng)調(diào)品牌的特點(diǎn)，使產(chǎn)品更加個(gè)性化。否則，在社交媒體大數(shù)據(jù)中會(huì)被淹沒。

（2）品牌自身存在是否能精準(zhǔn)地滿足顧客需求的問題。精準(zhǔn)傳播的實(shí)現(xiàn)依賴于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對顧客畫像是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在促銷的時(shí)候，可以針對大數(shù)據(jù)預(yù)測結(jié)果，來發(fā)現(xiàn)顧客、創(chuàng)造新的顧客、挖掘顧客更大的購買力、增加顧客的購買數(shù)量和購買頻次。

（3）缺少具有較高影響力的傳播推手。傳播推手是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，建立與具有話語權(quán)的關(guān)鍵人物的良好關(guān)系，這些人物是社交媒體傳播的重要節(jié)點(diǎn)。與高昂的廣告成本花費(fèi)相比，通過和關(guān)鍵人物默契的合作，利用關(guān)鍵人員和他們的粉絲無限配合和有效溝通之間微妙的融合，會(huì)取得廉價(jià)、高效、精準(zhǔn)的傳播效果。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的媒體傳播價(jià)值被凸顯了出來，但是，目前這種傳播方式路徑還未成為企業(yè)的首要選擇。

（4）缺少知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。既然開放和復(fù)制已經(jīng)不可避免，為了防止品牌在傳播中被人肆意截取仿冒，先行申請知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是必要的，比如預(yù)先申請注冊商標(biāo)、外觀設(shè)計(jì)專利、發(fā)明專利等。

4解決問題的對策模型

經(jīng)過上述分析，我們設(shè)計(jì)了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播路徑模型，以期解決上述問題。

圖1社交媒體中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播路徑模型（刺猬模型）圖1的橫坐標(biāo)表示傳播的空間，縱坐標(biāo)表示傳播的時(shí)間，箭頭表示傳播路徑的方向。通過社交媒體，新的信息很快就能傳播到遙遠(yuǎn)的空間，這是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。整個(gè)路徑模型外形酷似一只刺猬，所以也可稱為“刺猬”模型。

圖1中淺色的圓形節(jié)點(diǎn)是一般節(jié)點(diǎn)，深色的方形節(jié)點(diǎn)是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。深色的方形節(jié)點(diǎn)能將收到的信息轉(zhuǎn)發(fā)到關(guān)注自己的新的更多節(jié)點(diǎn)。這種能將有效傳播數(shù)量超過接收數(shù)量的若干倍以上的節(jié)點(diǎn)，我們就稱為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)人物一般是社會(huì)公眾人物，擁有眾多的粉絲，具有較好的影響帶動(dòng)作用。而一般節(jié)點(diǎn)并不具有這樣的傳播價(jià)值。

上述路徑反過來，各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)能接收到眾多目標(biāo)顧客的信息反饋，這些數(shù)據(jù)集中到品牌傳播者那里，能夠更加精準(zhǔn)地分析潛在的消費(fèi)需求，從而提出更多精準(zhǔn)的市場預(yù)測，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的傳播。這種方式還能通過關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，解決了監(jiān)管、話語權(quán)等諸多問題。

表1關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播路徑與傳統(tǒng)路徑的區(qū)別

區(qū)別傳播受眾傳播途徑傳播效率傳播費(fèi)用輿論控制傳統(tǒng)的

傳播路徑面向不特定的大眾主要依靠媒體刊載低，不知道哪部分浪費(fèi)了廣告費(fèi)依靠傳媒關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

傳播路徑面向已經(jīng)被關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)聚類的小眾主要依靠關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的朋友圈分享高，能夠精準(zhǔn)地投放到已聚類的目標(biāo)顧客關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

公關(guān)費(fèi)依靠粉絲對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的信任表1比較了本研究提出的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播路徑與傳統(tǒng)傳播路徑的區(qū)別。從表中不難看出，基于社交媒體的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播在傳播受眾、傳播路徑上更加精準(zhǔn)了，傳播效率提高了，傳播費(fèi)用降低了。

因此，對品牌傳播者來說，一方面要注意品牌自身的內(nèi)容，如品牌的個(gè)性、特色、與顧客需求的契合度、是否獲得知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，使其更適合社交媒體傳播；另一方面，要認(rèn)真培養(yǎng)自己的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，比如行業(yè)內(nèi)的大師、名人、明星等。獲得關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的支持，將比傳統(tǒng)商業(yè)廣告更加精準(zhǔn)和高效。

參考文獻(xiàn)

[1]胥琳佳.大數(shù)據(jù)對于傳播學(xué)研究內(nèi)容和方法的影響[J].中國出版，2013，（09）.

[2]岳瑩.品牌、自媒體與大數(shù)據(jù)的未來：當(dāng)代傳播語境下川北燈戲發(fā)展策略論析[J].寧夏社會(huì)科學(xué)，2014，（01）.

[3]徐藝欣.基于社會(huì)化媒體的精準(zhǔn)營銷研究[D].大連：大連海事大學(xué)，2013，（05）.

[4]馬斌.社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用[J].商場現(xiàn)代化，2014，（07）.

[5]蓋宏偉，佟林杰.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)云品牌發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].商業(yè)時(shí)代，2014，（05）.

第9篇：社交媒體的特點(diǎn)及類型范文

【關(guān)鍵詞】眾籌平臺 眾籌項(xiàng)目 二分類Logistic回歸模型 項(xiàng)目結(jié)果預(yù)測

一、問題的提出

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新常態(tài)下，眾籌“集眾人之智，匯眾人之資”的功能應(yīng)適應(yīng)市場需求協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來，眾籌平臺發(fā)展日趨成熟，投資規(guī)模、投資數(shù)量不斷擴(kuò)大，平臺科技創(chuàng)新與跨業(yè)合作也為平臺轉(zhuǎn)型做出了積極貢獻(xiàn)。

基于投資人理性假設(shè)，項(xiàng)目的達(dá)成率是受諸多因素影響的。一些項(xiàng)目缺乏新意、宣傳方式陳舊卻籌資期限冗長，不應(yīng)該與其它潛力項(xiàng)目混為一談，長期占據(jù)平臺重要版面，這樣可能降低平臺經(jīng)營效率，影響平臺持續(xù)性發(fā)展。

然而，項(xiàng)目達(dá)成率的提高，需要拉近行為雙方（項(xiàng)目投資人與籌資人）在眾多問題上的契合程度。除了項(xiàng)目分類以外，影響項(xiàng)目達(dá)成率的因素主要包括兩個(gè)方面：第一，信息不對稱――投資人與籌資人之間的信息不對稱將直接影響項(xiàng)目的達(dá)成。第二，項(xiàng)目的內(nèi)在屬性――當(dāng)項(xiàng)目的內(nèi)在屬性與投資人偏好高度擬合時(shí)會(huì)產(chǎn)生期望的投資結(jié)果，反之則不利于項(xiàng)目的達(dá)成。如果能根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，找到投資人投資行為在以上方面呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)，則可以根據(jù)這種特點(diǎn)預(yù)測出部分項(xiàng)目的達(dá)成可能性。

綜上，本文將從以上兩點(diǎn)出發(fā)，選定項(xiàng)目達(dá)成結(jié)果的相關(guān)影響因素進(jìn)行分析，運(yùn)用Logistic二分類回歸模型建立一個(gè)預(yù)測項(xiàng)目成功概率的相關(guān)模型，并提出實(shí)踐性較強(qiáng)的平臺改革方案。

二、文獻(xiàn)綜述

中國眾籌發(fā)展起步雖晚于歐美其他發(fā)達(dá)國家，但不能盲目照搬他國經(jīng)營方式，而需要結(jié)合中國國情。

從投資人的角度分析，早在2014年，楊東、黃超達(dá)等人在《贏在眾籌》一書中便對中國眾籌投資人的長尾特征做了說明，中國眾籌投資人還處在一個(gè)較不成熟的階段。

在項(xiàng)目屬性方面，一些學(xué)者在過去以大眾作為調(diào)研主體，從行為金融學(xué)的角度分析了投資人決策行為：韓J、張?jiān)迹?016）在《商品回報(bào)型眾籌項(xiàng)目融資效率研究――以Kickstarter平臺為例》中運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)法對不同類別項(xiàng)目的融資效率進(jìn)行了分析，并得出籌資效率高的項(xiàng)目具有受眾群體輕齡化、產(chǎn)品科技化及口碑基礎(chǔ)好等特征。苗文龍、嚴(yán)復(fù)雷在《眾籌融資、項(xiàng)目選擇與技術(shù)進(jìn)步》中肯定了眾籌融資制度，選擇“好”項(xiàng)目的概率高于單人決策的金融制度。

在項(xiàng)目管理方面，功能透視原理提出新金融服務(wù)應(yīng)從“金融機(jī)構(gòu)”向“金融產(chǎn)品”改革，而這種改革能否成功，之于眾籌而言，則取決于眾籌項(xiàng)目的質(zhì)量能否跟上大時(shí)代的發(fā)展步伐。2014年Mollick以Kickstarter歷史項(xiàng)目作為研究基礎(chǔ)，分析了影響項(xiàng)目成功的主要因素，并得出項(xiàng)目質(zhì)量和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)對項(xiàng)目成敗有顯著影響。另一方面，Read則分析了眾籌平臺上公益類項(xiàng)目的成功概率，并提出，眾籌融資方式類似于Andreoni（1989）提出的暖光效應(yīng)。

綜上所述，現(xiàn)有的理論研究涉及到了眾籌的諸多方面，但未將籌資達(dá)成率與上述因素建立直接的相關(guān)性研究，因而無法進(jìn)一步提出相應(yīng)的事前解決方案。本文將以“青橘眾籌”為例，分析以上因素對籌資達(dá)成率的影響，并進(jìn)一步確定具體項(xiàng)目籌資結(jié)果成功的概率，豐富上述理論研究。

三、數(shù)據(jù)來源與模型構(gòu)建

（一）數(shù)據(jù)來源

本文手工收集青橘網(wǎng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)開展研究。

青橘眾籌是國內(nèi)首家創(chuàng)意型眾籌平臺，坐落于上海自貿(mào)區(qū)，每周活躍用戶超過一百萬，共籌集資金超過4000萬元，該平臺的主要服務(wù)對象是以大學(xué)生為首的有創(chuàng)新、有野心的年輕人。

（二）模型的選擇――二分類Logistic回歸模型

二分類Logistic回歸模型適用于分類變量的分析與研究，在過去，卡方檢驗(yàn)、列聯(lián)表等分析方法常運(yùn)用于分類變量的研究中，但這些分析方法具有局限性。二分類Logistic回歸模型可以彌補(bǔ)這些局限性：該模型可以描述若干因素的作用大小及方向、考察各因素間的交互作用，彌補(bǔ)卡方檢驗(yàn)無法對連續(xù)性自變量進(jìn)行分析的缺陷。

該模型可用于當(dāng)被解釋變量為分類變量時(shí)，評估某一類結(jié)果發(fā)生的概率情況。而在眾籌預(yù)測模型中，P為對眾籌項(xiàng)目達(dá)成的概率的評估。

（三）因素分析與數(shù)據(jù)收集

Molick在2014提出項(xiàng)目質(zhì)量與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)對項(xiàng)目成敗有顯著影響，本文將項(xiàng)目質(zhì)量與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)與近幾年眾籌平臺的新發(fā)展相結(jié)合，選取了以下指標(biāo)作為項(xiàng)目成敗的影響因素：

1.影響投融資雙方信息獲取不對稱類指標(biāo)。（1）是否有視頻（X1）。完善的宣傳視頻能推動(dòng)項(xiàng)目的達(dá)成。視頻是一個(gè)幫助投資人了解項(xiàng)目內(nèi)容的宣傳方式，且視頻宣傳在青橘眾籌的普及率尚不高，具有區(qū)分度。

（2）是否提供社交媒體聯(lián)系方式（X2）。聯(lián)系方式的提供是激勵(lì)項(xiàng)目達(dá)成的重要因素。提供社交媒體聯(lián)系方式包括微信、QQ、新浪微博等，社交方式的提供能幫助投資人確認(rèn)項(xiàng)目的真實(shí)性，獲得項(xiàng)目的實(shí)時(shí)跟蹤信息，并能及時(shí)與籌資人咨詢、互動(dòng)。

（3）是否驗(yàn)證身份（X3）。投資人實(shí)名驗(yàn)證身份后能夠?yàn)轫?xiàng)目的真實(shí)性和回報(bào)現(xiàn)金流提供更多的保證，進(jìn)而推動(dòng)項(xiàng)目的達(dá)成。

2.項(xiàng)目屬性類指標(biāo)。（1）項(xiàng)目分類（X4，X5……X12，X14）。項(xiàng)目所屬類別對項(xiàng)目的達(dá)成有直觀的影響。依照青橘眾籌的分類方式，筆者將所有項(xiàng)目分為：保健、出版、動(dòng)漫、公益、活動(dòng)、科技、設(shè)計(jì)、音樂、影視、游戲、其他共十一類。

（2）項(xiàng)目最小投資額（X15）。每一個(gè)眾籌項(xiàng)目規(guī)定了項(xiàng)目的最小投資額，為投資人設(shè)定了投資門檻。在實(shí)際操作中，最小投資額設(shè)置過小降低了投資門檻，卻對投資人總量提出了更高的要求。反之，若最小投資額設(shè)置較高，可能會(huì)影響部分潛力投資人的投資行為。

（3）項(xiàng)目目標(biāo)金額（X16）。目標(biāo)金額越高，項(xiàng)目達(dá)成難度越大。

（4）項(xiàng)目籌資期限（X17）。項(xiàng)目從到結(jié)束籌資的天數(shù)。項(xiàng)目籌資期限越短，項(xiàng)目達(dá)成概率越低。

（5）項(xiàng)目被分享的次數(shù)（X18）。項(xiàng)目分享能夠推動(dòng)項(xiàng)目籌資目標(biāo)的達(dá)成。為了項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，投融資雙方通過新媒體分享項(xiàng)目，讓更多的人了解項(xiàng)目詳情。

四、實(shí)證分析

（一）模型前提

一是為了保證模型的有效性和可靠性，本文剔除了籌資金額不達(dá)1%的項(xiàng)目，這一類項(xiàng)目籌資人的籌資主動(dòng)性不足，且普遍出現(xiàn)了主動(dòng)放棄、終止項(xiàng)目的行為。

二是經(jīng)概念分析，模型所有解釋變量與項(xiàng)目達(dá)成結(jié)果之間存在因果關(guān)系。

（二）二分類Logistic回歸分析

對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)和分樣本檢驗(yàn)后，將數(shù)據(jù)錄入二分類邏輯回歸模型。其中因變量為成功、失敗兩種結(jié)果，最終統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下所示：

通過顯著性檢驗(yàn)，以下因素對籌資達(dá)成率有顯著影響，它們對模型的貢獻(xiàn)如下：

根據(jù)相關(guān)性檢驗(yàn)結(jié)果，因素之間相關(guān)程度較弱。

綜上，得到預(yù)測項(xiàng)目成敗概率回歸公式為：

P=4.507+0.609X2-1.971X10-2.287X11+1.102X15-3.666X16- 5.39X17+3.378X18

其中因變量P反應(yīng)某一具體項(xiàng)目籌資成功的可能性。

以上模型可以進(jìn)一步推廣至事前預(yù)測，經(jīng)檢驗(yàn)，實(shí)測的171個(gè)成功項(xiàng)目中有109個(gè)預(yù)測成功，正確百分比為63.7%；在實(shí)測的259個(gè)失敗項(xiàng)目中有214個(gè)預(yù)測正確，正確百分比為82.6%；總預(yù)測正確率達(dá)到75.1%，模型預(yù)測結(jié)果具有參考價(jià)值。

（三）模型結(jié)論與分析

根據(jù)表1籌資達(dá)成率影響因素多元回歸結(jié)果，分類型變量中是否提交社交媒體聯(lián)系方式、項(xiàng)目分類――設(shè)計(jì)、項(xiàng)目分類――其他，以及數(shù)值型變量中最小投資額、目標(biāo)金額、籌資期限、被分享的次數(shù)幾個(gè)解釋變量對項(xiàng)目達(dá)成結(jié)果有顯著影響。其中，提交社交媒體聯(lián)系方式解決了投融資雙方信息不對稱問題，項(xiàng)目分類、目標(biāo)金額等項(xiàng)目屬性則反映了青橘眾籌用戶群體的投融資偏好。

在影響達(dá)成情況的眾多因素之中，提交視頻、提供社交媒體聯(lián)系方式、驗(yàn)證身份等行為經(jīng)檢驗(yàn)會(huì)對項(xiàng)目成功率產(chǎn)生正的影響，有利于緩解投融資雙方信息不對稱問題，對投資人投資決策有好的激勵(lì)作用。另一方面，項(xiàng)目通過社交媒體的分享也會(huì)對項(xiàng)目的達(dá)成帶來正效應(yīng)。

項(xiàng)目屬性方面，項(xiàng)目的籌資期限越短、目私鴝鈐叫?、最卸鬃R鈐醬螅項(xiàng)目的成功概率也會(huì)越高，籌資人在項(xiàng)目之前，可以據(jù)此適當(dāng)調(diào)整相關(guān)指標(biāo)的設(shè)置。

回歸預(yù)測模型顯示，通過以上顯著變量，可以較為準(zhǔn)確的事前預(yù)測項(xiàng)目成敗。

五、總結(jié)與建議

本文基于青橘眾籌數(shù)據(jù)，通過二分類Logistic回歸對項(xiàng)目成功概率做了相關(guān)預(yù)測，經(jīng)檢驗(yàn)，認(rèn)為結(jié)果可靠，有75.1%的概率正確預(yù)測項(xiàng)目最終的成功與失敗，擬合程度較好。

基于回歸模型運(yùn)行結(jié)果，本文確認(rèn)影響青橘眾籌平臺項(xiàng)目成功與否的顯著解釋變量，它們分別為：是否提交社交媒體聯(lián)系方式、項(xiàng)目分類――設(shè)計(jì)、項(xiàng)目分類――其他，以及數(shù)值型變量中最小投資額、目標(biāo)金額、籌資期限、被分享的次數(shù)。本文在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)了解釋變量對被解釋變量在方向和程度上的影響。

綜上，我們提出以下建議：

（一）建議籌資人事前核算項(xiàng)目成功概率

平臺可根據(jù)實(shí)際情況，在項(xiàng)目窗口提供“估算項(xiàng)目成功率”的附加服務(wù)，項(xiàng)目籌資人在計(jì)算項(xiàng)目成功率后，可選擇調(diào)整項(xiàng)目相關(guān)參數(shù)，避免“無用項(xiàng)目浪費(fèi)網(wǎng)頁資源”情況。

調(diào)整內(nèi)容可參考上述影響項(xiàng)目成敗的主要因素，例如，在解決信息不對稱障礙方面，籌資人應(yīng)該完善個(gè)人社交媒體聯(lián)系方式；而在項(xiàng)目屬性方面，投資人應(yīng)該根據(jù)回歸結(jié)果謹(jǐn)慎選擇與達(dá)成率呈負(fù)相關(guān)的項(xiàng)目分類。

（二）項(xiàng)目成功率預(yù)測應(yīng)作為平臺運(yùn)營方審核項(xiàng)目的重要標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目審核通過與否不能僅僅局限于項(xiàng)目內(nèi)容不違規(guī)、項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)新等傳統(tǒng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。失敗項(xiàng)目為平臺帶來的是資源的浪費(fèi)和邊際收益的遞減。

眾籌平臺應(yīng)該將項(xiàng)目成功率預(yù)測作為審核未項(xiàng)目的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）眾籌平臺應(yīng)基于顯著性因素適當(dāng)調(diào)整運(yùn)營制度

強(qiáng)有力的規(guī)范政策有利于投融資雙方信息不對稱問題的解決，使得眾籌投資活動(dòng)更為規(guī)范。平臺可以根據(jù)上述影響因素分析結(jié)果，采取適當(dāng)措施強(qiáng)制規(guī)定籌資人提供社交媒體聯(lián)系方式，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證等，若沒有進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，則對其籌資規(guī)模進(jìn)行限制。

六、模型延伸

（一）上述模型與預(yù)測方法可沿用至其它平臺

對于不同平臺，預(yù)測模型的影響因素應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整，以保證預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（三）所得結(jié)論中，不同指標(biāo)的影響方向與程度可以作為籌資人調(diào)整項(xiàng)目參數(shù)和平臺調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略的重要參考標(biāo)準(zhǔn)

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