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【中圖分類號】B 【文獻標識碼】R186 【文章編號】1004-7484(2014)06-3529-02
預防接種工作是我國公共衛(wèi)生事業(yè)的一項基本國策,只有家長充分配合按時完成孩子的免疫接種程序,才能有效地預防傳染病的流行。為了正確貫徹以“預防為主”的衛(wèi)生工作方針,更好地滿足家長對疫苗接種的心理需求和服務需求,因此計免工作者應根據(jù)家長在預防接種中的心理需求和和服務需求而采取有效的人性化服務,使家長在無任何心理負擔的情況下配合完成孩子的疫苗注射,有利于預防接種工作的順利開展。 所以創(chuàng)造溫馨和諧的接種環(huán)境,提供優(yōu)質的預防接種服務,同時將人性化服務融入預防接種過程中是非常重要的,具體介紹如下:
1 創(chuàng)造溫馨和諧的預防接種環(huán)境
1.1 隨著“預防為主”模式的深入,傳染病的預防越來越受到人們的關注。我們針對預防接種的特殊,我們提前半小時上班,對預防接種門診的候診室、咨詢室、接種室進行清潔打掃,保持干凈明亮,通風保暖,地面保持干燥無水,以防小兒及家長滑到;為他們提供開水、紙巾、溫度計等物品;將疫苗的種類、作用、免疫程序等內容以彩色人物圖標資料上墻,候診室張貼兒童喜歡的卡通畫報,備有兒童喜歡的圖書等,使兒童有在家的感覺,從而緩解兒童緊張的情緒。
1.2 醫(yī)護人員良好的儀表儀態(tài),讓接種者增加親切感。預防接種門診醫(yī)護人員應著裝整潔,穿粉紅色工作服,淡妝上崗,態(tài)度和藹,操作到位,動作要自然得體,通過這些良好的儀表儀態(tài),可以讓接種對象增加親切感,減少工作的“敵對”情緒。人性化服務必須從點滴細微入手,無論工作多忙、多累,對待小兒及家長都要做到細心、耐心、不厭其煩、將人性化服務融入預防接種過程中,讓接種對象感到溫馨和舒適。
2 積極交流溝通,掌握溝通技巧
注意語言和非語言的溝通技巧:不僅要讓接種對象明白意思還要感受關懷,語言交流具有特殊的魅力,準確、親切的語言交流是取得良好溝通效果的重要手段。接種門診的醫(yī)護人員應與家長建立輕松愉快、密切有效的交流,建立信任感,消除兒童對接種的緊張情緒,要注意運用傾聽、提問的技巧。在交流過過程中,語速要適中,語調要平和,切忌惡聲惡氣,避免過度使用專業(yè)語言,應深入淺出,通俗易懂。
2.1 松弛法:大多數(shù)兒童看見“針”或由于對注射的誤解,在進行預防注射時,產(chǎn)生反抗行為,表現(xiàn)為緊張、害怕、痛苦表情、哭鬧、肢體緊張扭曲、躁動等,醫(yī)務人員應以熱情的態(tài)度親切稱呼幼兒,用手輕輕撫觸幼兒的頭和手,使之產(chǎn)生親切感,告訴幼兒露出上臂,暫時不動并深呼吸,使之精神和肌肉放松并配合注射。
2.2 分散注意力法:在預防注射時有意詢問幼兒一些與生活學習有關的問題,使之在思考與回答中分散對注射的注意力。
2.3 積極性強化法:注射時不失時機地對較配合的幼兒進行鼓勵和表揚,如:小朋友真乖,真勇敢,讓幼兒感受到被表揚的愉快而更加積極配合。
2.4 榜樣法:在注射時,先給較勇敢的幼兒注射,并請其現(xiàn)身說法,樹立良好榜樣,請精神高度緊張的幼兒在旁觀看從而模仿配合。
2.5 漸進式勸導法:對極度恐懼、哭鬧、拒絕較強烈的幼兒,采取緩和處理,待幼兒稍平靜時,慢慢說服,并限制一定時間考慮,既不強迫,也不遷就,以表示尊重。
2.6 間接干預法:通過對家長耐心解釋,爭取家長支持,使之以良好的情緒、信任的表情和態(tài)度感染兒童。我們在給幼兒預防注射時根據(jù)幼兒的心理特點和需求,運用心理溝通技能靈活掌握和控制幼兒情緒,協(xié)助調整自我感覺,使幼兒在預防注射中表現(xiàn)出自信、勇敢、合作。
3 開展短信、電話咨詢業(yè)務
由于接種對象或兒童監(jiān)護人對預防接種知識缺乏了解,特別是對兒童計劃免疫程序不熟悉,擔心孩子漏種、重種、早種、遲種等,為了避免上述問題的發(fā)生,將前來接種的0-7歲兒童納入“兒童預防接種信息化管理系統(tǒng)”,實行計算機管理,電話回訪制度,利用信息化平臺提醒家長及時帶兒童到醫(yī)院接種疫苗,向家長耐心講解免疫知識。接種記錄詳細準確,及時短信提醒接種時間等。開通預防接種門診咨詢電話,接種后電話訪視,主動去詢問接種后的反應和意見,對接種后引起的各種反應都進行詳細的登記和對癥處理,把人性化服務貫穿整個預防接種過程中。
4 小結
實施人性化服務以來強調接種人員的思想道德,職業(yè)道德教育,強化業(yè)務訓練,全面提高接種人員的整體素質。我們從點滴細微入手,要求人人參與,團結協(xié)作,無論工作多忙多累,對待小兒及家長要細心、用心、耐心,不厭其煩。高質量的服務素質是人性化服務的根本。時刻注意在操作時做到“三查七對”,嚴格執(zhí)行疫苗接種操作規(guī)程,防止出現(xiàn)疫苗的誤種、漏種和錯種等,減少各種醫(yī)療事故發(fā)生,將人性化服務融入接種過程中,讓接種對象感到溫暖和舒適。
參考文獻:
摘 要 近幾年,我國的房地產(chǎn)市場發(fā)展迅速,各種房地產(chǎn)中介機構也涌現(xiàn)出來。房地產(chǎn)中介行業(yè)對推動房地產(chǎn)市場的發(fā)展起到了一定的促進作用。但是當前我國的房地產(chǎn)中介服務業(yè)從總體上看仍處于較低的水平,房地產(chǎn)中介服務企業(yè)存在專業(yè)知識與服務質量不高、經(jīng)營規(guī)模小、誠信缺失等很多問題。
關鍵詞 房地產(chǎn)中介企業(yè) 誠信體系 違規(guī)行為
一、引言
隨著房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展,各類房地產(chǎn)中介服務機構也紛紛涌現(xiàn)出來。房地產(chǎn)中介企業(yè)是介于政府與市場主體企業(yè)之間、商品的生產(chǎn)者與經(jīng)營者之間以及個人與單位之間的組織,是商品生產(chǎn)、流通和消費中不可缺少的環(huán)節(jié),并且在房地產(chǎn)市場中,中介服務業(yè)務尤其發(fā)揮著重要作用。但是在房地產(chǎn)中介企業(yè)快速發(fā)展的過程中,也涌現(xiàn)出了許多問題。因此,為了使房地產(chǎn)中介企業(yè)進入一個健康、平穩(wěn)的發(fā)展時期,需加強對房地產(chǎn)中介服務企業(yè)的監(jiān)管。
二、房地產(chǎn)中介服務概述
房地產(chǎn)中介企業(yè)是一種為市場交易活動提供便利并增進交易福利的盈利性組織。它的根本作用在于節(jié)約市場交易費用,提高市場運行效率①。
房地產(chǎn)中介企業(yè)的服務主要有信息咨詢、價格評估、經(jīng)紀。
(一)信息咨詢
是指向委托人提供具有特定內容的信息資料。從信息來源劃分,房地產(chǎn)信息可分為固定信息、流動信息、偶然信息。固定信息相對穩(wěn)定,在一定時間內可重復使用,流動信息反映房地產(chǎn)市場即時變化,處于不斷更新之中,時間性強,查詢費用相對較高一些。
(二)價格評估
是指依據(jù)有關政策、法規(guī),運用科學的估價方法,合理判定評估對象價格的行為。國家政策、法規(guī)對價格評估的要求很嚴格,必須做到依法評估。估價的方法主要有市場比較法、成本法、收益還原法等,根據(jù)不同的情況,采用不同的方法,只要評估價格能被各方所接受,該評估的價格就是合理的。
(三)經(jīng)紀
是指一種以房地產(chǎn)經(jīng)營活動為對象的居間服務,主要包括商品房銷售,房地產(chǎn)投資項目策劃,提供可行性報告等業(yè)務。
三、房地產(chǎn)中介服務的問題
房地產(chǎn)中介服務對房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展起著很重要的作用,它的角色已經(jīng)越來越突出,從而產(chǎn)生了大量的房地產(chǎn)中介公司和中介從業(yè)人員。但是在現(xiàn)在房地產(chǎn)中介一片大好的形勢下,存在著許多令人擔憂的問題。其主要有:
(一)現(xiàn)有的與房地產(chǎn)中介服務相關的法律可操作性不強
國外房地產(chǎn)中介服務業(yè)都有完備的法律法規(guī)體系,是依法管業(yè),活而有序。比如美國針對房地產(chǎn)中介服務就有:一般法規(guī),契約法規(guī)、各州的執(zhí)照法、專業(yè)倫理法、該州的相關法律等,其法律法規(guī)比較完善。目前,我國在這方面的法律法規(guī)正處于建立框架過程中,體系尚待健全,尤其是較高級別的法律政策文件僅有《城市房地產(chǎn)管理法》《城市房地產(chǎn)中介服務規(guī)定》,且其規(guī)定過于原則和粗獷,缺乏可操作性。
(二)房地產(chǎn)中介服務運作方式原始,程序簡單,沒有規(guī)范運作
由于我國的房地產(chǎn)中介業(yè)還處于起步的探索階段,服務運作沒有規(guī)范,不能很好的約束中介機構和中介人員的行為。房地產(chǎn)中介機構和從業(yè)人員進入該行業(yè)的門檻過低,造成管理難度很大,整體人員業(yè)務水平低,并且缺乏專業(yè)的指導與培訓。
(三)房地產(chǎn)中介服務機構誠信缺失,常出現(xiàn)違規(guī)行為
消費者越來越重視房地產(chǎn)中介服務的質量,再加上信用機制的缺失,進一步加深誠信危機。常見的違規(guī)形式有:
1.虛假與不實信息欺騙購房者。某些房產(chǎn)經(jīng)紀與一方串通,損害另一方利益,從中牟取不正當利益,收受合同外的酬金或其他財物。
2.索要超出規(guī)范的手續(xù)費。某些房地產(chǎn)經(jīng)紀以包銷的名義,隱瞞委托人的實際出賣價格與第三方進行交易,并索要超出規(guī)范的手續(xù)費,獲取傭金以外的薪酬。
3.制造不公平合同。某些房地產(chǎn)經(jīng)紀濫用自己職業(yè)的便利,在消費者之間壓低價格,自行收購,再抬高價格賣給購房者,損害消費者利益,從中獲取不正當利益。
四、房地產(chǎn)中介服務誠信體系的建立
房地產(chǎn)中介服務的核心問題就是誠信的缺失,導致許多違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn),因此建立房地產(chǎn)中介服務誠信體系就迫在眉睫,符合房地產(chǎn)中介服務業(yè)的發(fā)展,同樣有促于消費者對中介服務機構的信任,使得房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。在綜合考量房地產(chǎn)中介服務多年發(fā)展的狀況以及趨勢的情況下,通過以下幾個方面可以逐步改善房地產(chǎn)中介失信的形象。
(一)信用體制
從我國的法律現(xiàn)狀來看,誠信原則只是存在于一些大的法律中,并沒有一個專門為保障誠信原則得以貫徹的準則,減少失信的行為,關鍵是要在法律上確定一條準繩,提高法律執(zhí)行力度,從根本上規(guī)范房地產(chǎn)中介行為。
(二)信用管理
確立房地產(chǎn)中介服務誠信管理機構,是誠信管理的關鍵。房地產(chǎn)中介服務的誠信管理,堅持以誠信為核心的企業(yè)文化,加強房地產(chǎn)中介商自身的信用管理。
(三)信用信息
房地產(chǎn)中介與消費者之間信息的嚴重不對稱是誠信缺乏的重要原因,需要完善企業(yè)信用檔案,特別對房地產(chǎn)中介失信行為進行明確的記錄,還可利用網(wǎng)絡的手段,在網(wǎng)上公示。
(四)信用條件
通過公開市場信息,運用現(xiàn)代的網(wǎng)絡信息技術,使房地產(chǎn)中介在一個透明的市場中進行服務,缺乏了投機的土壤,保證了誠信原則的貫徹落實。
(五)信用觀念
房地產(chǎn)中介服務形象的降低,跟房地產(chǎn)中介的誠信觀念不足是分不開的,當前誠信觀念并沒有在業(yè)界得到普遍的接受,需要加強對大眾的道德倫理教育,重視誠信。
參考文獻:
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1.檔案行政管理部門要加強統(tǒng)籌規(guī)劃,建立和完善檔案中介服務的法規(guī)體系。為了適應檔案事業(yè)發(fā)展的需要,充分發(fā)揮檔案中介服務在發(fā)展我國檔案事業(yè)中的作用,各級政府和檔案行政管理部門對檔案中介組織的發(fā)展必須有一個長遠規(guī)劃。就中介機構的設置來看要制定總體發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展步驟和目標。要推進專業(yè)化,形成專門人才執(zhí)業(yè)、專業(yè)服務齊備、分工協(xié)作密切的專業(yè)服務體系。
就對檔案中介機構的監(jiān)督管理來看,是要制定頒布有關規(guī)范中介活動的地方性法規(guī)和專門性規(guī)章?,F(xiàn)在上海、北京、安徽、遼寧、黑龍江、河北等省市的地方檔案法規(guī)中已經(jīng)對檔案中介機構及其從業(yè)人員的資質認定等行為做出了規(guī)定,但還過于籠統(tǒng),還必須頒布更具體、針對性更強的涉及到中介服務中各方面事務的專門性規(guī)章。接下來還應該在地方法規(guī)的基礎上,盡快制訂全國的有關檔案中介服務的專門性法律規(guī)范,為檔案中介服務創(chuàng)造平等競爭的市場環(huán)境和提供法律保障。對于一些比較成熟的規(guī)章制度,也應該積極探索以地方性法規(guī)的形式進行規(guī)范和推行。還要制訂檔案中介行業(yè)規(guī)章,規(guī)范檔案中介機構的行為,如檔案中介機構章程、從業(yè)人員的職業(yè)道德、業(yè)務項目標準及收費標準、工作流程等,甚至對檔案中介服務中需要的各種手續(xù)也要制訂出統(tǒng)一的合同文本。
2.檔案中介服務機構要嚴格依法加強自身建設。首先是依法成立,必須經(jīng)政府有關部門按照法律、法規(guī)的規(guī)定審查并經(jīng)登記機關辦理登記手續(xù),成為能獨立承擔民事法律責任的法人組織,在一開始就取得合法的地位;要建立起一整套自律和他律機制,以使檔案中介服務有法可依,有法作保障;要健全機構,要有固定的從業(yè)人員,并加強對從業(yè)人員的培訓,使他們樹立良好的職業(yè)道德。其次是要強化宣傳,只有通過積極有效的宣傳,才能提高檔案中介服務的社會知名度。再次是要強化隊伍建設,注重培養(yǎng)檔案中介的專門人才,檔案中介機構從業(yè)人員必須具有檔案專業(yè)和中介專業(yè)的知識;培養(yǎng)檔案法律、業(yè)務咨詢、檔案價值鑒定等專門性高級人才。檔案中介服務要走向社會,站穩(wěn)腳跟,取得地位,就必須培養(yǎng)出一批在圈內外都具有一定權威和知名度的高級人才。
3.加強檔案中介服務的理論研究。檔案中介作為一項新興的專門事業(yè),經(jīng)過多年的實踐,既積累了一定的經(jīng)驗,也遇到過不少的挫折和教訓,為了檔案中介服務業(yè)能夠有更大的發(fā)展,需要適合檔案中介服務業(yè)發(fā)展的理論來充實。上海市檔案局于1996年7月至1998年9月,專門設立課題組,以“檔案中介機構的理論與實踐”為題進行了系統(tǒng)的研究,對檔案中介內部的研究取得了較為系統(tǒng)的成果?,F(xiàn)在尚需加以認真研究的是從檔案這一特殊事物出發(fā),研究有關中介組織和社會主義市場經(jīng)濟的基礎理論,從而形成一套比較完整的,能夠推進檔案中介服務業(yè)向縱深發(fā)展的檔案中介服務理論。在此基礎上編寫檔案中介服務的培訓教材,并對現(xiàn)有的檔案中介從業(yè)人員進行普遍的培訓。
二、拓展檔案中介服務的領域
1.檔案中介服務業(yè)務的產(chǎn)生途徑。從檔案中介的業(yè)務范圍來看,主要來自三個方面:一是從檔案行政管理部門中分離出來的,如業(yè)務培訓、具體的業(yè)務指導、升級達標等;二是市場經(jīng)濟條件下自然產(chǎn)生出來的,如隨著市場經(jīng)濟體制的建立,民營企業(yè)、合資企業(yè)和獨資企業(yè)大量涌現(xiàn),而且這些企業(yè)為了適應市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律,不再實行原來那種大而全、小而全的內部機構設置方式,而將大量的非性的事務通過檔案中介服務的方式來解決;三是檔案法律、法規(guī)賦予的,自《檔案法》實施以來,依法治檔的意識逐步為廣大民眾所接受,檔案事務中的不少問題會上升到法律調整的范疇,而這些問題中的關于檔案價值的鑒定、檔案法律咨詢等都需要有一定的專業(yè)部門給予解決。
關鍵詞:語義Web服務;OWL-S;Web服務;Web服務發(fā)現(xiàn)
中圖分類號:TP319 文獻標識碼:A 文章編號:1007-9599 (2012) 21-0000-03
1 引言
Web服務是可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行描述、、定位和調用的獨立的模塊化應用程序[4]。Web服務發(fā)現(xiàn)是根據(jù)Web服務描述和服務請求者指定的功能和非功能要求,查找相關服務的一種機制[14]。今天,大多數(shù)網(wǎng)絡服務通過OWL-S、WSDL-S等各種方法標記Web服務的語義,實現(xiàn)語義Web服務發(fā)現(xiàn)。
OWL-S [3]的前身為DAML-S,是一個OWL本體,包含有profile、process model和grounding等3個子本體。Profile model說明什么服務,process model描述它是如何工作的,grounding則把process model映射WSDL文件?;贠WL-S的服務發(fā)現(xiàn)需要進行能力匹配,把廣告服務的能力與請求服務的需求相匹配,但這些不區(qū)分原子服務和組合服務的能力匹配算法,降低了結果的準確性。文獻[1]提出了一種組合服務的匹配算法,用一個圖表示復合OWL - S過程,在個體服務層次和結構層次都進行比較。開展的是服務模型的匹配,而不是服務profile的匹配,其中包括復合服務的結構部分[8,10]。
本文綜合使用能力匹配和結構層次匹配,設計了一個broker架構的網(wǎng)絡服務發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。Web服務的操作用2個數(shù)據(jù)結構存儲:服務分類樹(SCT)和操作序列圖(OSG),前者存儲輸入/輸出參數(shù),后者存儲操作中的控制流。對每個Web服務來說,SCT根據(jù)服務分類進行更新,OSG圖的索引是由每個分類生成的唯一ID號。服務發(fā)現(xiàn)過程包括2個層次匹配:在SCT上的能力匹配和已匹配分類圖的結構層匹配。
2 相關研究
文獻[4] 通過語義標記方法設計了一種Web服務自動發(fā)現(xiàn)技術。這種標記可以實現(xiàn)Web服務自動發(fā)現(xiàn)、執(zhí)行、組合和互操作[9]。文獻[5]給出了一種擴展WSDL方法。本文把DAML+OIL本體加入到WSDL中?;贗/O參數(shù)、先決條件和影響的功能和語義相似度進行匹配。文獻[2]描述了基于語義分類方法,其中Web服務可以和任何描述語言綁定。這個過程包括:Web服務的語義分類,基于服務再定義的發(fā)現(xiàn)關聯(lián)模式的參數(shù),以及基于匹配的語義相似度。
文獻[11,12 ]描述Web服務的功能語義方法,提供動態(tài)Web服務發(fā)現(xiàn),其中的Web服務和功能請求用功能語義格式描述。創(chuàng)建一個面向領域的功能本體提供了異質性,為了自動匹配服務和請求,設計了一個匹配算法。文獻[13]通過擴展功能知識,把請求操作描述或操作描述映射到一個抽象操作,提出了一種描述Web服務的功能語義。通過評估結構層的服務,可以設計一個更高效的服務發(fā)現(xiàn)方法。文獻[6]就通過把服務操作轉換成圖的手段,設計了一種方法。文獻[7]設計了一種樹結構來存儲服務,提出了一個等級組織的服務發(fā)現(xiàn)方法。
3 Web服務發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)
3.1 基于的體系結構
我們設計了一種基于架構的有效和高效的服務發(fā)現(xiàn)方法。在服務提供者和服務請求者之間的的行為,可以讓服務提供者能夠服務,讓服務請求者指定需求,并執(zhí)行他們之間的匹配工作,找出與需求匹配的服務。圖1描述了這種架構。
為了找到一種支持高效發(fā)現(xiàn)服務的存儲Web服務操作,我們設計了2種數(shù)據(jù)結構:服務索引樹(SCT)和操作序列圖(OSG)。
—服務索引樹:SCT用來存儲服務的能力明細。服務以基于索引的層次順序組織,其中節(jié)點存儲每個服務的詳細I/O參數(shù),為了能力匹配。每個節(jié)點包括6個字段:
操作序列圖:OSG存儲一個服務中各種操作的控制流的詳細結構信息。每個原子操作有一個唯一的標識符(op-id),通過各種控制結構,可以把原子操作和復合操作鏈接成復合操作。OSG圖包含若干類型的頂點,Op頂點表示操作節(jié)點,Cp頂點表示條件參數(shù)節(jié)點,S表示起始節(jié)點用來存儲分類標志符,E表示終結節(jié)點,帶有指針指向匹配的服務名字集合,這些服務名字都存儲在Web服務列表。每個操作節(jié)點同時存儲I/O參數(shù)值,條件參數(shù)節(jié)點存儲條件值,并且有2個指針分別指向條件為真和為假兩種情況。
3.2 Web服務
服務提供者向提供OWL-S profile模型,Web服務過程如下:
(1)服務為每一個服務生成唯一的標識符,把它存儲在Web服務列表,處理Profile模型,獲得服務類別、I/O參數(shù)和過程模型詳細信息。
(2)服務分類映射到相應的領域本體,并從SCT中選出匹配的分類
(3)基于服務的I/O參數(shù)修改SCT。使用推理機匹配一個服務和一個分類。如果服務包含新的參數(shù)值,就創(chuàng)建子分類,存儲相應的I/O值,并檢索出分類標識符ctg-id。
(4)檢索過程模型,提取其中的操作,并為每一個基于I/O參數(shù)和操作名的操作生成唯一的操作標識符。
(5)基于操作標識符和控制結構,生成帶有分類標識符ctg-id的OSG,存儲到起始節(jié)點。
3.3 Web服務發(fā)現(xiàn)
Web服務發(fā)現(xiàn)過程如下所示。
(1)預處理服務請求,提取分類詳細信息,I/O參數(shù)和操作序列
(2)從領域本體中獲取SCT的特定分類,在子分類上匹配I/O參數(shù),提取匹配的分類標識符
(3)創(chuàng)建帶有特定分類標識符的圖,并以圖的格式表示出請求的操作
(4)查找出匹配的服務集,其中節(jié)點基于I/O參數(shù)、操作id和條件值。
4 實現(xiàn)與實驗
匹配算法用Java語言實現(xiàn),使用OWL-S API解析OWL-S描述文件。本文設計的服務發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)采用OWL-S TC4環(huán)境中描述的原子服務,結合6中控制結構構建復合服務。采用Protégé編輯器編輯服務的過程模型。
服務匹配度可以通過推理機計算出來,推理機提供了多種匹配值,如EXACT,PLUGIN,SUBUMES,F(xiàn)AIL等?;谕评頇C返回的這些值,發(fā)現(xiàn)最大匹配的分類,它的內部操作結構也基于請求圖Gr和服務圖Gs的通用圖屬性匹配出來,
5 結論
本文提出了一個基于體系結構的Web服務和發(fā)現(xiàn)。為了更快地發(fā)現(xiàn)所需服務,在階段先預處理服務信息,把能力詳細信息保存在SCT中,把結構詳細信息保存在OSF。服務分類提供了更快的服務匹配方法,圖有助于找出復合服務的內部結構,從而找到相關服務。
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根據(jù)國家計劃委員會、建設部《關于房地產(chǎn)中介服務收費的通知》(計價格〔1995〕971號)和國家計劃委員會、國家土地管理局《關于土地價格評估收費的通知》(計價格〔1994〕2017號)文件精神,結合《關于房地產(chǎn)中介服務收費的通知》(京價(房)字〔1996〕第396號)一年來試行情況,現(xiàn)對我市房地產(chǎn)中介服務收費的有關規(guī)定修訂如下:
一、凡依法設立并經(jīng)資質審核合格的房地產(chǎn)價格評估、經(jīng)紀、咨詢等中介服務機構,為企事業(yè)單位、社會團體和其它社會組織、公民及外國當事人提供有關房地產(chǎn)開發(fā)投資、經(jīng)營管理、消費等方面的中介服務,可向委托人收取合理的費用。
二、房地產(chǎn)中介服務收費是房地產(chǎn)交易市場重要的經(jīng)營收費,根據(jù)不同情況分別實行政府定價、政府指導價和協(xié)商定價。實行政府定價和政府指導價的收費標準、收費項目,由北京市物價局會同北京市房屋土地管理局制定。
三、房地產(chǎn)價格評估收費、土地價格評估收費標準實行政府定價,其收費標準按照標的總額采取差額定率分檔累進制。具體收費標準見附表一、二。土地價格評估中的宗地價格評估收費按附表一標準執(zhí)行;基準地價評估收費按附表二標準執(zhí)行。
每宗房地產(chǎn)價格評估收費不足300元的,按300元收取。
為土地使用權抵押而進行的土地價格評估,評估機構按一般宗地評估費標準的50%計收評估費。
清產(chǎn)核資中的土地價格評估,按一般宗地評估費標準的30%計收評估費。
因征用拆遷對房屋進行價格評估的,按補償價款金額的1?1.5%向片用拆遷單位收取評估費。
仲裁房地產(chǎn)價格評估中出現(xiàn)的價格糾紛,需重新核定價格的,按標準的20?40%計收評估費。
企業(yè)轉制、資產(chǎn)重組過程中,涉及房地產(chǎn)評估的,按房地產(chǎn)價格評估標準50%計收評估費。
四、實行政府指導價的房地產(chǎn)中介服務收費是書面咨詢費、房屋租賃和房屋買賣費。
普通咨詢報告,每份收費300?1000元;技術難度大、情況復雜、耗用人員和時間較多的咨詢報告,可適當提高收費標準,收費標準最高不超過咨詢標的額的0.5%。
房屋租賃費,無論成交的租賃期限長短,均按半至一月成交租金額標準,由雙方協(xié)商議定一次性計收。
房屋買賣收費,按成交價格總額分檔累進計收:
500萬元以下 2.5%
501--2000萬元 2%
2001--5000萬元 1.5%
5001--10000萬元 1%
10001萬元以上 0.5%
實行獨家的最高收費標準不得超過成交價格總額的2.8%。
五、房地產(chǎn)中介服務機構對委托人的口頭咨詢,按照咨詢服務所需時間結合咨詢人員專業(yè)技術等級由雙方協(xié)商議定收費標準。
六、中介服務機構應當本著合理、公開、誠實、信用的原則,接受自愿委托,雙方簽訂合同。房地產(chǎn)中介服務收費實行明碼標價制度。中介服務機構應當在其經(jīng)營場所或交繳費用的地點,在醒目位置公布其收費項目、服務內容、計費方法、收費標準。
房地產(chǎn)中介服務機構在接受當事人委托時應當主動向當事人介紹有關中介服務的收費辦法及服務的內容。
七、各房地產(chǎn)中介服務機構應嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費原則和收費標準,切實提供質價相稱的服務,并對服務內容的真實性和合法性負責。因中介服務機構主觀故意服務失實、違法造成委托方經(jīng)濟損失或者欺詐行為的,承擔相應的民事或行政責任,情節(jié)嚴重構成犯罪的,由司法機關依法追究刑事責任。
凡中介服務機構資格未經(jīng)確認,自立名目亂收費、擅自提高收費標準或越權制定、調整收費標準的,屬于價格違法行為,由物價檢查機關按有關法規(guī)予以處罰。
關鍵詞:門診;預防接種;整體護理
整體護理是現(xiàn)代醫(yī)學模式的一種護理方式,是以現(xiàn)代護理觀為指導,以護理程序為框架,強調以服務對象為中心,根據(jù)服務對象的身心、社會、文華需要,提供優(yōu)質護理,注重護理質量和護理的連續(xù)性。它是責任制護理的深化與發(fā)展,改變了過去以疾病為中心的傳統(tǒng)護理模式;預防接種門診整體護理是免疫規(guī)劃工作的重要組成部分,是護理工作與預防接種有機結合的一種新型護理工作模式。預防接種人員(醫(yī)護人員和其他工作人員)除了對服務對象預防接種的關注外,還需要注意周圍環(huán)境、心理狀態(tài)、社會因素等對服務對象產(chǎn)生影響的因素。其工作內容、服務對象、預期目的與臨床醫(yī)學護理有著截然不同,影響更為廣泛和深入。
1 預防接種門診整體護理內容[1]
1.1工作日開展預防接種工作,為轄區(qū)內適齡兒童與流動人口兒童開展免疫接種和業(yè)務咨詢。
1.2本地戶口兒童出生后1個月,外來兒童寄居3個月以上,建立預防接種證。
1.3主動向群眾宣傳計劃免疫知識,預約下次接種時間。尚未完成基礎免疫且連續(xù)通知兩次均未前來接種的兒童,及時進行訪問落實。
1.4保持預防接種門診清潔衛(wèi)生,開診前后要用合格濃度的消毒液擦拭消毒工作臺及拖地面,使用多功能空氣消毒機對室內進行消毒,2次/d。每次消毒應做好消毒記錄備查。接種前做好準備工作,包括統(tǒng)計應種對象、發(fā)接種通知,準備疫苗、注射器及各種藥械等。
1.5做好"三查八對",接種前檢查健康狀況和接種禁忌癥、有無牛奶雞蛋過敏史,查對免疫卡與接種證,查看疫苗外觀及批號有效期;核對受種者姓名、年齡、性別、疫苗名稱、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑。
1.6嚴格執(zhí)行安全注射制度,使用合格的一次性注射器及有效的皮膚消毒劑;已開啟未用完的疫苗應用瓶口貼封閉并冷藏,活疫苗超過0.5h、滅活疫苗超過1h未用完應廢去,保證接種過程按嚴格按無菌技術操作進行,安全有效。
1.7凡符合接種條件的接種對象應與監(jiān)護人簽定疫苗接種告知書。
1.8接種結束后,及時將兒童接種信息錄入兒童信息預防接種信息管理系統(tǒng)并作好數(shù)據(jù)備份。每月按時統(tǒng)計上報"常規(guī)免疫接種情況統(tǒng)計匯總表"。
1.9做好疫苗管理,每日上班后及下班前查看冰箱溫度,保證疫苗冷鏈。
1.10協(xié)助醫(yī)生開展疑似預防接種異常反應報告,對預防接種后的一般反應進行處理。
1.11開展健康教育及有關咨詢服務。
2 預防接種門診整體護理的工作流程
預防接種門診整體護理就是堅持以創(chuàng)新服務流程、優(yōu)化服務環(huán)境、改善服務態(tài)度、提高服務質量為主要內容,強化"窗口"服務能力和意識,建立規(guī)范的服務流程。其工作流程從監(jiān)護人帶兒童進入預防接種門診到接種完成觀察30min后離開門診的全過程,各個環(huán)節(jié)緊密相連,見圖1。
圖1 預防接種門診整體護理的工作流程圖
3 效果評價指標
具體評價指標:①監(jiān)護人滿意度;②知情同意書使用率;③設備規(guī)范使用率;④卡、證、信息錄入符合率;⑤疑似預防接種副反應發(fā)生率;⑥疫苗接種率(合格接種率、加強接種率、及時接種率);⑦疫苗對疾病的發(fā)病率。
4 結論
總之,整體護理在預防接種門診管理工作中的應用,作為一種先進的護理模式在預防醫(yī)學領域中已引起國際國內護理界的廣泛關注,其護理內容的延伸和護理模式的轉變,對預防接種門診工作人員應具備的素質提出了更加嚴格、具體和全面的要求;預防接種門診整體護理是目前國家推行規(guī)范化預防接種門診的重要組成部分,它把預防接種門診工作與家庭、社會和環(huán)境融為一體,大幅提高了接種門診的科學管理水平。同時疫苗的有效接種率和監(jiān)護人滿意度得到了提高,疫苗針對疾病的發(fā)病率得到了控制,促進了社會的和諧。我院在五華區(qū)疾控的指導下探索性推行的這項工作雖剛起步,但此項工作是值得推廣的。
【關鍵詞】 免疫模式;兒童;接種率
作者單位:4500053 鄭州市兒童醫(yī)院 實施免疫規(guī)劃是控制和消滅相應傳染病最經(jīng)濟、有效的手段。在許多國家,疫苗覆蓋率已成為衡量兒童初級衛(wèi)生保健狀況以及公共衛(wèi)生策略實施效果的重要指標兒童的免疫規(guī)劃接種率直接反映出免疫規(guī)劃工作的落實與否[1]。隨著免疫規(guī)劃的深入及一些新的疫苗的推廣使用,增強兒童抵抗力,保障兒童健康成長,迫切需要預防接種工作人員轉變免疫模式,積極與家長溝通,對家長實施充分告知,提高兒童接種率。我院自2009年1月免疫規(guī)劃實施以來,全科人員積極努力,探索新的免疫模式。
1 開展多種形式宣傳活動增強兒童家長的疾病預防意識,提高其對免疫規(guī)劃工作的主動性和依從性[2]
1.1 開展家長課堂 宣傳國家實施免疫規(guī)劃政策,講解疫苗相關知識,取得家長信任配合。2009年1月至2011年12月共開展家長課堂59期,培訓家長 2537人。每期家長課堂,我們積極宣傳國家實施免疫規(guī)劃政策,講解預防接種證制度對家長的要求及家長應履行的義務,闡述預防接種在兒童生長發(fā)育中的重要性,介紹免費疫苗和收費疫苗的使用選擇。讓家長初步了解疫苗可預防疾病知識以及接種疫苗的可能發(fā)生不良反應處置方法,取得家長信任,讓家長放心帶孩子及時接種疫苗。
1.2 社區(qū)宣傳 積極配合上級部門做好預防接種知識宣傳工作。2009年1月至211年12月共進行32次社區(qū)宣傳,根據(jù)宣傳主題,懸掛宣傳條幅107條,張貼宣傳畫167張,制作宣傳展板26塊,發(fā)放預防接種宣傳頁約2632份。
1.3 電教產(chǎn)品宣教室 每個兒童接種疫苗后在觀察室留觀30 min,電視滾動播放通俗易懂的預防接種知識,讓家長更多了解預防接種知識,增強及時為孩子接種疫苗意識。
2 信息化管理和下社區(qū)多渠道查找流動兒童相結合高效完成預防接種率
2.1 實施信息化管理。將2004年以來出生 所有建卡兒童接種信息準確輸入“河南省免疫規(guī)劃監(jiān)測信息管理系統(tǒng)”,數(shù)據(jù)資料完整。及時與兒童家長溝通,取得家長合作,留取家長手機號碼,完整錄入、上傳至省市級預防接種信息平臺,實現(xiàn)省內資源共享,在每次大規(guī)模強化免疫前再次核對兒童信息及電話,利用醫(yī)院短信平臺和幼兒園、學校校信通快速及時通知家長,履行有效告知義務。合理安排接種時間,高效科學合理地完成應急任務。
2.2 以往的調查顯示,城鄉(xiāng)結合部地區(qū)呈現(xiàn)兒童免疫覆蓋率低、兒童常見傳染病高發(fā)的趨勢,應作為免疫規(guī)劃管理的重點地區(qū)[3,4]。
下社區(qū)多渠道針主要針對都市村莊、農(nóng)貿市場查找流動兒童,對流動兒童的接種情況做到及時了解,及時跟蹤,查漏補漏,爭取措施到位,減少免疫空白,高效完成預防接種率。
3 所有疫苗信息公示,實施安全接種
3.1 公示疫苗及相關信息 從2009年1月起在顯著位置苗公示預防接種工位流程,第一和第二類疫的名稱、免疫程序、接種方法、作用、禁忌證、不良反應、注意事項、費用承擔情況及接種服務咨詢電話。
3.2 實施安全接種 按照《河南省預防接種單位管理規(guī)范(試行)》等要求嚴格預檢登記,嚴守無菌操作,加強疫苗儲存、使用管理力度,規(guī)范接種程序,保證實施安全接種。
3.3 服務意識,服務質量。從提升預防接種服務能力著手,按照省級示范化預防接種門診要求、堅持以兒童健康為中心,以家長滿意為服務理念,全科人員定期開展業(yè)務學習,強化服務意識,不斷提高服務質量。
4 結果
4.1 家長滿意度高。針對我院預防接種服務質量開展背對背問卷調查,公共發(fā)放問卷調查表2174份 家長滿意2149份,滿意率達98.9%。
5 結論
加強免疫規(guī)劃是WHO和聯(lián)合國兒童基金會制定的2006~2015年“全球免疫預防遠景和策略”中的重要內容,其中,確保常規(guī)疫苗免疫接種覆蓋率、提高疫苗全程接種和合格接種水平、科學地增加疫苗種類是其基本內容。2008年9月1日在全國范圍內實施擴大國家免疫規(guī)劃,在既往計劃免疫基礎上,將甲肝、乙腦疫苗等納入國家免疫規(guī)劃,對適齡兒童實行加強免疫預防接種[5]。我院積極響應國家政策,在防接種服務過程中以兒童健康為目標,積極探索新免疫工作模式。三年來主動開展多種形式宣傳活動,運用信息化管理和多渠道查找流動兒童相結合,利用現(xiàn)代信息平臺,多次將接種信息及時發(fā)送至家長手機,開展與家長快速有效合理溝通。認真開展預防接種工作,強化服務意識,落實安全工作規(guī)范,狠抓服務質量。多種措施并舉,取得滿意效果,高效完成兒童預防接種率,七苗疫苗接種率逐年上升。服務兒童建立了有效免疫屏障,轄區(qū)疫苗相關疾病發(fā)病率極低,家長滿意。經(jīng)驗值得推廣。
參 考 文 獻
[1] 駱曉艷,高志剛,陳偉,等.天津市2010年兒童疫苗接種率現(xiàn)狀調查.中國熱帶醫(yī)學,2012,12(2):221.
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1.流動兒童家長怎樣配合預防接種工作?
孩子出生后或從外地遷入,要在3個月內到暫住地附近的預防接種門診部建立預防接種卡片,領取《預防接種證》(在原居住地辦理的《預防接種證》同樣可以使用),然后按照免疫程序規(guī)定的時間,攜帶《預防接種證》,按時帶兒童到居住地附近預防接種門診部進行疫苗接種。凡未完成免疫程序接種的流動兒童均應按免疫程序完成預防接種。防疫醫(yī)生憑《預防接種證》給孩子接種,并如實記錄。有些疫苗需要多次接種,應按預約時間及時接種,只有按免疫程序全程接種,才能產(chǎn)生理想的免疫效果。流動兒童家長應妥善保管預防接種證,丟失后要及時補辦。
2.流動兒童與常住兒童在預防接種方面有什么不同嗎?
我國多地的流動兒童已納入免疫規(guī)劃管理,流動兒童與常住兒童享有同樣的權利,享受優(yōu)質的免疫服務。在免費接種疫苗的種類、免疫程序以及二類疫苗的收費標準等方面,流動兒童與常住兒童是一樣的。
3.什么是國家免疫規(guī)劃?
免疫規(guī)劃是指根據(jù)國家傳染病防治規(guī)劃,使用有效疫苗對易感人群進行預防接種所制定的規(guī)劃。按照國家或者省、自治區(qū)、直轄市確定的疫苗品種、免疫程序或者接種方案,在人群中有計劃地進行預防接種,以預防特定傳染病的發(fā)生和流行,提高居民健康水平和衛(wèi)生文明水平。目前,國家免疫規(guī)劃的疫苗分為兩類:第一類疫苗是指政府免費向公民提供,公民應當依照政府的規(guī)定受種的疫苗,包括國家免疫規(guī)劃確定的疫苗,省、自治區(qū)、直轄市人民政府在執(zhí)行國家免疫規(guī)劃時增加的疫苗,以及縣級以上人民政府或者其衛(wèi)生主管部門組織的應急接種或者群體性預防接種所使用的疫苗;第二類疫苗是指由公民自費并且自愿受種的其他疫苗。
目前第一類疫苗以兒童常規(guī)免疫疫苗為主,包括乙肝疫苗、卡介苗、脊灰減毒活疫苗、無細胞百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、麻腮風疫苗、甲肝疫苗、A群流腦疫苗、A+C群流腦疫苗和乙腦疫苗等,此外還包括對重點人群接種的出血熱疫苗和應急接種的炭疽疫苗、鉤體疫苗。
4.孩子要接種疫苗了,家長與醫(yī)務人員應當注意哪些問題?
為安全考慮,在接種疫苗之前,家長應特別注意孩子有無急性疾病、過敏體質、免疫功能不全、神經(jīng)系統(tǒng)疾患等情形,并在接種人員的指導下進行接種,因為家長最了解孩子的身體情況。例如,在新生兒接種疫苗前,家長需配合接種人員,做好對新生兒健康狀況的問診和一般健康檢查,提供新生兒的健康狀況,包括出生時是否足月順產(chǎn)、出生體重多少,新生兒出生評分情況,有無先天性出生缺陷,是否現(xiàn)患某種疾病等等,以便接種人員正確掌握疫苗接種的禁忌證,并決定是否接種疫苗。
接種前,醫(yī)務人員要核對兒童的預防接種證,詢問兒童的健康狀況,告知接種的疫苗品種和副作用。在接受規(guī)定疫苗的預防接種前,醫(yī)務人員會再次核對信息之后才可以給兒童注射。
一、主要目標
依據(jù)“?;尽娀鶎?、建機制”的醫(yī)改原則,以城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生“優(yōu)質均衡發(fā)展”為導向,在全市基層單位實施免疫規(guī)劃強基工程,到2014年底,免疫規(guī)劃基層基礎工作得到加強,服務質量全面提升,針對傳染病得到有效控制,人民群眾滿意度穩(wěn)步提高。
(一)隊伍建設進一步加強。
每個預防接種單位配備專職免疫規(guī)劃工作人員2人以上、接種人員5人以上,具備相關學歷和資質,業(yè)務素質明顯提高。
(二)基礎設施進一步改善。
預防接種門診規(guī)范化建設達標率100%,數(shù)字化預防接種門診覆蓋率85%以上。
(三)業(yè)務管理進一步規(guī)范。
預防接種單位各項制度健全,管理規(guī)范有序,兒童預防接種證發(fā)放、登記管理、冷鏈管理、安全注射、流動兒童管理、接種證查驗等工作有效落實。
(四)工作質量進一步提高。
以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位,新生兒建證率達100%,適齡兒童接種證持有率、使用率100%,票據(jù)持有率、使用率95%以上,入托入學接種證查驗率95%以上,擴大國家免疫規(guī)劃疫苗接種率95%以上,麻疹風疹疫苗和麻腮風疫苗接種及時率90%以上。
二、主要任務
(一)加強預防接種人員隊伍建設。
1、配足專業(yè)人員。各單位應配備免疫規(guī)劃專職人員2人以上。常規(guī)免疫接種日期間,接種門診工作人員不得少于8名,其中兒科臨床醫(yī)師1名(負責詢問診體檢及異常反應處理),登記工作人員1-2名,接種人員5名,留觀巡視人員1名。各單位要合理調配工作人員,確保免疫規(guī)劃工作正常開展。單位人手較少難以安排的,可通過公開招錄予以補充。對于業(yè)務素質差、責任心不強、不能勝任免疫規(guī)劃工作的人員,及時調離免疫規(guī)劃崗位。要注重免疫規(guī)劃工作的延續(xù)性,確保免疫規(guī)劃人員隊伍相對穩(wěn)定。
2、嚴格資質準入。從事預防接種工作人員應具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護士或鄉(xiāng)村醫(yī)生等執(zhí)業(yè)資質,并經(jīng)過預防接種專業(yè)知識和兒童預防接種計算機信息系統(tǒng)應用培訓,獲得合格證后上崗操作(卡介苗接種人員須通過專項培訓并在培訓合格證上注明)。
3、強化業(yè)務培訓。市疾控中心要定期組織開展業(yè)務培訓,要把預防接種規(guī)范、異常反應識別等作為培訓重點,以強化實際操作技能、增強工作責任心為主,注重理論與實踐相結合,全面提高人員業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)。
(二)加強預防接種單位硬件配備。
1、科學設置預防接種門診。農(nóng)村每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市每個街道至少應設置一個預防接種門診,根據(jù)服務半徑、接種工作量等情況合理設置,建制鎮(zhèn)范圍內現(xiàn)有多個預防接種門診的不得盲目撤并,應根據(jù)工作需要逐步加以調整。
2、加快預防接種門診數(shù)字化改造。各單位要對照《市預防接種門診規(guī)范化建設標準(修訂)》,完善硬件設施建設。未建成數(shù)字化預防接種門診的單位,盡快啟動數(shù)字化改造,確保2015年底前全部改造完成。要按照《市數(shù)字化預防接種門診建設工作實施方案》要求,圍繞房屋條件、設備和器械配置、接種流程再造等環(huán)節(jié),通過信息化改造,實行預約、登記、候診、接種、留觀等流程規(guī)范化管理,實現(xiàn)有效的質量控制,提高預防接種的管理水平和服務質量。
(三)加強預防接種單位業(yè)務管理。
1、健全各項制度。各單位要按照《疫苗流通和預防接種管理條例》和《預防接種工作規(guī)范》的要求,建立健全接種證登記管理、冷鏈管理、安全注射、流動兒童管理、接種證查驗等制度。要把管理的重點放在制度的落實上,確保預防接種安全、優(yōu)質、高效,努力提高各類疫苗的接種率。
2、嚴格接種管理。一是規(guī)范接種登記。及時對轄區(qū)內的應接種對象(包括流動兒童)建立預防接種證,進行規(guī)范接種并及時登記、錄入和報告兒童接種信息。二是加強疫苗冷鏈管理。做好冷鏈設備的維護、補充和更新工作,建立冷鏈設備檔案,實施疫苗信息網(wǎng)絡報告和月報告制度。三是強化安全注射管理。實行兒童預防接種預約短信通知,在接種前應告知受種者或監(jiān)護人所接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應以及注意事項,詢問受種者的健康狀況。使用一次性注射器或自毀型注射器,實行規(guī)范注射,接種后做好留觀和接種記錄。每個接種工作日門診總量不超過200針次。在接種場所顯著位置公示一、二類疫苗的品種、費用規(guī)定、免疫程序、疫苗接種流程以及接種前后注意的事項等內容。四是做好流動兒童管理。通過多種途徑查找和掌握轄區(qū)內流動兒童情況,并認真開展流動兒童預防接種工作。村衛(wèi)生室每月對本村新生兒出生、兒童流動情況進行調查,并將結果上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)預防接種單位。五是落實查驗預防接種證制度。開展入托入學兒童預防接種證查驗工作,對漏種兒童及時進行補種。
三、保障措施
(一)切實加強組織領導。
各單位要提高對免疫規(guī)劃工作重要性的認識,加強組織領導,規(guī)范目標管理,做好組織協(xié)調,及時研究解決工作中出現(xiàn)的問題,要把預防接種工作作為基本公共衛(wèi)生服務項目的重中之重,強化經(jīng)費保障,確保免疫規(guī)劃工作目標的實現(xiàn)。
(二)積極穩(wěn)妥抓好落實。
各單位要根據(jù)《方案》明確的目標和任務,對照本單位實際,全面展開自查和自評,提出本單位的具體實施方案。對預防接種工作管理欠規(guī)范、存在風險隱患的,要健全管理制度,落實整改措施。對未完成數(shù)字化預防接種門診建設、具備改造條件的,要盡快啟動升級改造建設工作。對暫不具備改造條件、影響全市建設進程的,要將有關情況形成書面材料報市衛(wèi)生局。對免疫規(guī)劃工作人員安排不足的,有關單位要統(tǒng)籌安排,予以合理補充,確保工作不脫節(jié)。對專業(yè)技術水平較低、難以勝任崗位需要的,可通過業(yè)務培訓、在職教育等形式,提高人員素質,優(yōu)化人才隊伍結構。