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既然提出了上面的三個問題,筆者在此不妨一一做些分析,雖然有些道理對我們專業(yè)從事網(wǎng)絡營銷推廣的科班人員是淺顯的,但是我們這里還是照顧一下那些剛剛?cè)胄?,或是那些不參與營銷執(zhí)行的總們。再者,我們做細致的分析幫助我們更好的理解網(wǎng)絡推廣,也能更好的執(zhí)行網(wǎng)絡營銷方面的任務。
是軟文推廣的效果好還是競價排名的推廣效果好?
是軟文推廣的效果好,還是競價排名推廣的效果好?這個問題好比問降龍十八掌厲害,還是蛤蟆功厲害?各自有各自的優(yōu)勢,最終是那個厲害還是看誰來操作。一個軟文推廣高手也許不用一分錢,做出的市場效果也比競價排名新手花錢做出的效果好,但是競價高手如果有足夠的費用,跟軟文高手也有得一拼。
說來說去,軟文推廣和競價推廣是兩種不同的推廣方式,競價推廣拉動銷售更直接,但是費用投入大,沒有后持續(xù)效應,而軟文推廣能夠形成持續(xù)的推廣效果,在潛移默化中改變消費者的選購意向,促成企業(yè)品牌和銷售的雙豐收。競價推廣,有服務顧問培訓很快就能掌握其中的技巧,但是軟文推廣似乎老師只能教一些方法,想快速成為軟文營銷高手不太現(xiàn)實。
軟文推廣和競價推廣,無所謂那個推廣效果更好,兩者一軟一硬,是如今網(wǎng)絡推廣必選的兩種推廣方式,兩者合理搭配網(wǎng)絡推廣效果更佳。
我已經(jīng)給百度交過錢了,還要推什么?
現(xiàn)在小馬識途網(wǎng)絡營銷機構的網(wǎng)絡營銷顧問,N年前筆者也曾給百度做過業(yè)務員,還清晰的記得有位客戶不情愿的講:“我原來給百度交過錢了,你們干嘛還老來找?”。我汗,當百度是網(wǎng)絡黑社會了,交點保護費才給做生意?。∥夷托牡慕o客戶解釋了,這個是競價排名,每一次客戶訪問都會消費我們的預存款,預存款花光了之后展示廣告需要再預存……
做完你這個推廣之后,我能看到啥效果?
祖上幾代都是貧農(nóng),所以本人也頗有些樸實,有時候似乎也可以叫做木訥,不會順著客戶的心理去“忽悠”。雖然我們也想到了客戶的疑慮,但是我們還是實話實說地介紹,不會夸大網(wǎng)絡推廣的效果。也許客戶喜歡聽的是做完這個推廣之后產(chǎn)品就會熱銷,但是這個不是絕對的,所以筆者從不會這樣說給客戶。
第一步:熟悉網(wǎng)絡營銷渠道
要想解決網(wǎng)絡推廣和營銷問題,首先需要全面了解和熟悉網(wǎng)絡營銷渠道。網(wǎng)絡推廣的渠道有很多,如:郵件群發(fā)、網(wǎng)站SEO排名優(yōu)化、百度競價排名、網(wǎng)絡聯(lián)盟廣告投放、博客推廣、論壇推廣、QQ推廣、百度推廣、微博推廣、網(wǎng)站合作、軟文推廣、視頻推廣等,其中營銷效果較好的有:SEO排名優(yōu)化、百度競價、網(wǎng)絡聯(lián)盟、百度知道與文庫、微博、QQ群、網(wǎng)站合作、軟文推廣、視頻推廣。例如,電商平臺的網(wǎng)絡推廣,我一般會選擇SEO和QQ群推廣,同時利用個人資源,找?guī)准矣绊懥^大的網(wǎng)站進行合作,投放廣告和軟文推廣。網(wǎng)絡聯(lián)盟廣告對于我來說,從來都會放在最后做,畢竟投放廣告需要大量的資金。
此外,企業(yè)的網(wǎng)上信息很多是負面的,為了能夠促進網(wǎng)絡推廣效果,還要懂得如何刪除負面信息。在這方面,我通常是提前做好鋪墊,聯(lián)系好幾家網(wǎng)絡公關公司或者渠道,多跟對方接觸、套交情,先交朋友,然后在需要的時候,再提出需求,這樣可保障能夠以最低的成本達到最佳的效果。
第二步:掌握產(chǎn)品知識提升業(yè)務能力
了解和熟悉以上營銷渠道的,比比皆是,無論哪種方法,都將直面你的競爭對手。那么,如何才能做到迅速超越對手,吸引客戶眼球,使企業(yè)的產(chǎn)品打開網(wǎng)銷渠道,提高網(wǎng)絡銷量呢?
我認為,在熟悉掌握網(wǎng)絡營銷渠道后,還要學習產(chǎn)品知識,提升業(yè)務能力。有了網(wǎng)絡營銷推廣渠道,只是證明了自己能夠操作網(wǎng)絡推廣工作,但不等于能夠幫助老板或客戶銷售產(chǎn)品。要想做到這一點,必須學習產(chǎn)品知識,明白自己所要推廣的產(chǎn)品或服務都具有哪些優(yōu)點和缺點,這樣在網(wǎng)上宣傳時,才能用最精準的文字介紹給別人看。
本人專業(yè)技能一般,但平時喜好涉獵多多,看到什么,大腦里都要琢磨琢磨,這個東東是否適合網(wǎng)絡推廣,該如何去推廣。近日接觸到一個整站優(yōu)化的網(wǎng)站,是一個朋友用自己全部積蓄創(chuàng)業(yè)開發(fā)的平臺,他提供的服務是大學課程培訓。針對這個項目,我用了整整一周的時間了解產(chǎn)品知識,網(wǎng)上搜索,跟朋友電話溝通,幾乎每天都要聊一個小時以上。然后出具優(yōu)化方案和推廣計劃,做好后,效果很快就出來了。
所以,我認為解決網(wǎng)絡營銷的第2個關鍵點就是掌握產(chǎn)品知識、提升業(yè)務能力。非此,你永不能尋到網(wǎng)絡營銷的那個遁去的一。
第三步:分析目標客戶制定營銷計劃
有了網(wǎng)絡營銷渠道,也掌握了產(chǎn)品知識,要想找到遁去的一,就要做用戶分析。針對營銷的產(chǎn)品,根據(jù)其特點,鎖定目標客戶,是學生,還是白領,是中年人,還是年輕人,等等,然后加以分析,最后形成可行性營銷計劃。
分析目標客戶,主要有幾項數(shù)據(jù):1.年齡段;2.職業(yè);3.上網(wǎng)習慣;4.對產(chǎn)品的需求程度;5.收入狀況。根據(jù)這5項,大致能分析出你的目標用戶的大概情況,然后根據(jù)他的上網(wǎng)習慣,如喜歡用QQ、用百度搜索,喜歡瀏覽教育類門戶網(wǎng)站等等,制定具體的營銷計劃。
在我?guī)椭粋€房產(chǎn)經(jīng)紀公司做百度優(yōu)化時,我不斷跟客戶溝通了解,發(fā)現(xiàn)對方有招聘需求,我發(fā)現(xiàn)在新浪二手房匯集著上千個經(jīng)紀人,于是我提出可以考慮跟新浪二手房合作,招聘廣告和軟文推廣,并通過網(wǎng)站群發(fā)短消息的功能,發(fā)送招聘信息。這就是一個分析用戶的過程,直接找到用戶的上網(wǎng)習慣:訪問房產(chǎn)門戶長春二手房出售信息。通過這樣的操作,我?guī)椭羌曳慨a(chǎn)經(jīng)紀公司在一周內(nèi)就解決了招聘的問題,我也贏得了客戶的認可。
第四步:策劃網(wǎng)絡營銷活動讓"一"引發(fā)核聚變
有了網(wǎng)絡營銷專業(yè)技能,學習了產(chǎn)品知識,也明確了目標用戶的情況,制定了具體的營銷計劃,我們還能做什么?策劃!對,就是策劃!!
現(xiàn)在有很多網(wǎng)絡公關公司在為客戶提供專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃服務,通過以上幾步,最終整合多種網(wǎng)絡資源,策劃全新活動方案,讓銷售得到質(zhì)的提升。
1、沒流量!
2、有流量沒咨詢!
3、有咨詢沒成交!
那么,為什么會出現(xiàn)這種情況呢?影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果分析,對影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的五大因素進行了歸納如下:
1、有網(wǎng)站,但無營銷型網(wǎng)站
現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網(wǎng)站建設的大旗。試想一下,一個沒有專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃人員,沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站,都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營銷型網(wǎng)站。
營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃,具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強的營銷性,是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網(wǎng)絡銷售流程來講,客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務,最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站,對開展網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)來說,至關重要。
營銷性網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比,具有明顯的優(yōu)勢和特色,它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮,對企業(yè)網(wǎng)站進行全面的綜合分析,最終集成各種網(wǎng)站功能和服務,使其具有極強的營銷功能和營銷價值,追求的是最終的營銷效果。
目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設的大旗,但在幫助企業(yè)建設網(wǎng)站時都沒有網(wǎng)絡營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié),更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃人員,他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站,他們只是從技術或者視覺角度來看待網(wǎng)站,都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網(wǎng)站,然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設計下界面的又一個復制品!檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中!
2、有網(wǎng)絡推廣,但沒效果
當前網(wǎng)絡推廣方式很多,可謂琳瑯滿目,五花八門。網(wǎng)絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站,知之其微,僅懂皮毛,雖然在一些所謂的網(wǎng)絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃,但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣,大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣,即使做得太多,最終還是等于零,徒勞而無功效。
經(jīng)常有客戶抱怨,連百度競價都沒啥效果,到處求所謂的有效推廣方法!其實網(wǎng)絡推廣方法無非也就那幾種,并非每種推廣方法都適合你,要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃!只有適合自己的才是最好的!
3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低
影響轉(zhuǎn)化率的因素很多,從你前期的網(wǎng)絡營銷項目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執(zhí)行,再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
眾多的企業(yè),在建立企業(yè)網(wǎng)站后,只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話,就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉(zhuǎn)化方式,顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等,這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段,卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。
還有一點就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè),是否對產(chǎn)品服務了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡銷售技巧和服務意識,是否具備極強的銷售引導思維!人的因素至關重要!
4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析
很多網(wǎng)絡營銷工作開展相對較早,且都有專人負責網(wǎng)絡推廣工作的公司,他們的網(wǎng)絡營銷做得還不錯,但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù),根本就沒有做任何關于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作,更不要說數(shù)據(jù)分析了。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié),數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題,從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題,提升網(wǎng)站的整體運營效率。一般來講,我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計分析幾個大的方面著手!
5、有做網(wǎng)絡營銷的人,但無真正的才
縱觀網(wǎng)絡營銷體系,無論哪個環(huán)節(jié)的工作,最終都是需要人去落實執(zhí)行,再一次強調(diào),人才是最終決定了網(wǎng)絡營銷的成效關鍵所在。
這樣一來對網(wǎng)絡營銷還仍感陌生的企業(yè),面對來勢洶涌的網(wǎng)絡營銷時代,面對建什么樣的網(wǎng)站?如何做有效網(wǎng)絡推廣?如何運營管理團隊?等等常常不知所措,無從下手。
相對于國內(nèi)的企業(yè)而言,大部分企業(yè)對網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡炒作的認知存在誤區(qū),從而對網(wǎng)絡營銷的重視不夠,操作技巧欠缺,對于網(wǎng)絡廣告不斷創(chuàng)新,逐步將傳統(tǒng)廣告模式淘汰,直接促使很多企業(yè)還處于初級階段,因此他們的網(wǎng)絡效應遠遠落后于網(wǎng)絡紅人。
其實網(wǎng)絡營銷是把雙刃劍,使用正確的話作用巨大。
企業(yè)做一份詳細的全員整合網(wǎng)絡營銷計劃尤為重要,大多企業(yè)抱怨公司里的網(wǎng)絡營銷人員不盡人意,總是完不成目標,達不到效果。其實,網(wǎng)絡營銷是無地域時間人物區(qū)別的,所以很多企業(yè)選擇了網(wǎng)絡營銷公司。他們根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷目標與環(huán)境、資源等因素做好執(zhí)行計劃,包括網(wǎng)絡公關、危機公關、事件曝光炒作、品牌營建、口碑傳播、SNS社區(qū)互動、獨家QQ群廣告、新聞軟文、軟文寫作、量販式網(wǎng)絡推廣等一系列營銷手段為營銷目標服務。
網(wǎng)絡炒作只是單方面的網(wǎng)絡營銷的其中一種,它不能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,很可能曇花一現(xiàn)就消失殆盡。網(wǎng)絡營銷是一個將盡可能利用的資源進行整合的營銷新理念,公關、口碑、互動、創(chuàng)意和危機應變能力缺一不可,因此網(wǎng)絡營銷必須正規(guī)化和系統(tǒng)化發(fā)展,而選擇專業(yè)的網(wǎng)絡營銷公司便是關鍵,一定要選擇宣傳能力強、業(yè)務素質(zhì)高、應變速度快的公司。重點把握住網(wǎng)絡營銷手段的營銷方向,做到主次分明,將整個網(wǎng)絡推廣全面系統(tǒng)的持續(xù)性發(fā)展。
其次,企業(yè)本身一定要增加客戶的購買能力。在網(wǎng)絡營銷公司進行網(wǎng)絡推廣的同時,瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)民日益增多,他們很大一部分的人都可能走馬觀花的看一遍就悄悄的走了。是什么讓大量的客源流失,從而導致網(wǎng)絡營銷效果不明顯呢?所以,企業(yè)本身的產(chǎn)品質(zhì)量、價格優(yōu)惠和創(chuàng)意度一定要強,來吸引網(wǎng)民眼球讓其成為潛在客戶,直至成為購買客戶,如若不然一切網(wǎng)絡營銷都是白費勁。
后期重點在于將企業(yè)本身的網(wǎng)絡營銷人員進行系統(tǒng)全面的培訓,或者對外高薪聘請專業(yè)有經(jīng)驗的網(wǎng)絡營銷人才。目前,網(wǎng)絡營銷人才已成為各公司競相爭奪的對象,作為網(wǎng)絡營銷人才應該是身兼網(wǎng)絡技術與市場營銷技巧于一身的復合型人才,它對自身素質(zhì)要求非常高,優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員應該非常熟悉網(wǎng)絡消費行為、心理、搜索引擎排名、市場營銷和網(wǎng)絡廣告等相關知識,從而促使企業(yè)未來的長遠發(fā)展。
一.網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡推廣網(wǎng)絡營銷的關系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡營銷策劃方案的時候首先要弄清一組概念即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡推廣與網(wǎng)絡營銷的區(qū)分:
什么是網(wǎng)站推廣?好好推認為:網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站。也就是利用網(wǎng)絡平臺,通過一系列的推廣手段,把您的網(wǎng)站信息推廣到您的受眾目標群,讓他們了解、記住你的網(wǎng)站的一個過程。被推廣的對象是網(wǎng)站。
什么是網(wǎng)絡推廣?網(wǎng)絡推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動,從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡推廣是通過網(wǎng)絡推廣后給政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、服務等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、品牌、服務”等。
什么是網(wǎng)絡營銷?網(wǎng)絡營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網(wǎng)絡營銷并不單指網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡推廣,也并不單是網(wǎng)上銷售,網(wǎng)絡營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn),比如對對線下產(chǎn)品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業(yè)網(wǎng)商實施網(wǎng)絡營銷的目的
網(wǎng)絡營銷的目的無非是促進銷售和提升企業(yè)品牌形象,它是一個相對長期的工程,期待網(wǎng)絡營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實的。
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進行網(wǎng)絡營銷?對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷只是企業(yè)營銷的一個組成部分且很少會在企業(yè)占主導地位,但是任何一個企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡營銷,網(wǎng)絡營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點:
宏觀營銷環(huán)境的作用:(1)時間性:網(wǎng)絡營銷超越了工作時間的限制,無論何時只要有關信息在網(wǎng)絡上存在,潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業(yè)信息,企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性:網(wǎng)絡營銷擺脫了地域的限制,無論何地只要有關信息在網(wǎng)絡上存在,天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護:(3)傳播性:企業(yè)能及時將信息傳播到網(wǎng)絡上,有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳,潛移默化的提高企業(yè)的知名度,從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡形象。(4)互動公關性:對于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋,經(jīng)銷商的銷售,市場上負面信息的出現(xiàn)的聲明,網(wǎng)絡營銷是企業(yè)公關的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡營銷的基礎,而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升:(5)效益性:相對傳統(tǒng)推廣費用而言網(wǎng)絡營銷投入少風險也小,開展網(wǎng)上銷售業(yè)務是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式,它有助于市場定位,銷售渠道推廣,產(chǎn)品促銷等。
三.從網(wǎng)絡營銷到網(wǎng)絡營銷策劃
網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的核心內(nèi)容,網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性,邏輯性,效益性,它可以讓您思路更清晰。
什么是網(wǎng)絡營銷策劃?營:指經(jīng)營;銷:指銷售;策:是指計策、謀略;劃:是指計劃、安排。網(wǎng)絡營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡平臺運用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售,這就要求一個合格的網(wǎng)絡營銷策劃者必須具備三種能力:一是具有熟悉各種網(wǎng)絡營銷工具策劃的能力,絕大多數(shù)的網(wǎng)絡營銷策劃者都專注于這種能力,但缺乏網(wǎng)絡經(jīng)營銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗;二是具有網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品的能力,這種人員大量存在于建立電子商務平臺網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商,一般是網(wǎng)絡營銷的被動執(zhí)行者,缺乏網(wǎng)絡經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡經(jīng)營能力,這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務網(wǎng)站中高層人士,在多年的實踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡經(jīng)營體系。
網(wǎng)絡營銷策劃的思路?一個成功的網(wǎng)絡營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設計:網(wǎng)絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù),以充分運用網(wǎng)絡推廣方法為準繩,策劃要有獨特性,創(chuàng)意要有可行性,團隊意識與分工協(xié)作性。從運營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡營銷方式。
網(wǎng)絡營銷策劃書的看點?網(wǎng)絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程,通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動,能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應,網(wǎng)絡營銷策劃書應該達到的要求:首先給自己看的網(wǎng)絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型,切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡營銷策劃書要步驟化和可操作化,切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點,做到網(wǎng)站運營人員安排,執(zhí)行時間和執(zhí)行費用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡營銷策劃書要有自己的觀點,自己的獨特做法,自成一套網(wǎng)絡營銷體系,切忌機械式的套用網(wǎng)絡營銷策劃書范文。
四.制定有針對性指導性的實戰(zhàn)型網(wǎng)絡營銷策劃書
如何制作好網(wǎng)絡營銷策劃書?一份有價值的網(wǎng)絡營銷策劃書必須是有針對性的,實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路,筆者在多年的實踐中總結了網(wǎng)絡營銷策劃必須包含的四大部分:(1)明確網(wǎng)絡營銷想要達到的階段性商業(yè)目標(量化)(2)網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡營銷策略分析:
1.明確想要達到的商業(yè)目標:以下是筆者在多年的網(wǎng)絡營銷實踐過程中總結的網(wǎng)絡營銷執(zhí)行效果跟蹤公式:
網(wǎng)絡營銷收獲=網(wǎng)絡營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務的業(yè)績提升。從這個流程示意可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷的時候,預期要到達兩個效果,一個是提升銷售業(yè)績,這個可以從網(wǎng)絡訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業(yè)整體形象,不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑,雖然這個很抽象,但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識別,因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業(yè)績有幫助,而對于企業(yè)整體形象而已卻沒有,一個立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應該采用全方位多角度的網(wǎng)絡營銷策略。
2.網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析:
本行業(yè)網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析:筆者認為對于政治經(jīng)濟社會人文政策法律等要素,對于這些內(nèi)容點到要點即可,沒必要大談宏觀,做為一個企業(yè)是無法改變這些宏觀因素,但企業(yè)在做網(wǎng)絡營銷策劃的時候要順應與自己經(jīng)營有關的宏觀要素,衡量相關網(wǎng)絡市場需求,評估網(wǎng)絡消費者購買行為,目標人群分析。
競爭對手(對比)網(wǎng)絡營銷調(diào)查分析:知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要,企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡營銷。作為一個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡營銷策劃者都能從網(wǎng)絡上搜集到此類信息,因此衡量相關網(wǎng)絡市場需求,評估網(wǎng)絡消費者購買行為,結合傳統(tǒng)營銷學中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡營銷能力分析:企業(yè)老板對網(wǎng)站運營人員的培訓,執(zhí)行時間和執(zhí)行費用,執(zhí)行效果很看重,作為網(wǎng)絡營銷策劃人員,在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃,只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表,控制方案執(zhí)行的進程,把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執(zhí)行,再通過合理規(guī)劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略:
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站的域名很重要,一旦選定域名推廣后就不要在更換了,而對于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關;空間根據(jù)企業(yè)的實際情況選用,建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務商;程序一定要安全,不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建,一定要對數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風格的用戶體策略:這個似乎是很讓人頭痛的問題,對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說,在這個問題上沒必要發(fā)很大的時間去研究創(chuàng)作,我們可以學習借鑒同行成功的案例,做一個即能展示企業(yè)形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導客戶消費的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:很多的網(wǎng)絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談,網(wǎng)站關鍵詞的優(yōu)化,每個SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作,因此在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了,把過程目標化:一.企業(yè)品牌關鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置,二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優(yōu)化到有效位置,記住是有效位置,不是第一位也不是首頁,這要看首頁的競價關鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關鍵詞的熱度,當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡上的許多網(wǎng)絡營銷策劃書,基本都是羅列各種推廣方法,沒有系統(tǒng)化,因此我認為做好網(wǎng)絡應該分階段有重點的推介,以下是根據(jù)我多年的實踐總結出的網(wǎng)絡營銷平臺組合策略:
電子商務覆蓋策略:B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業(yè)獨立電子商務平臺的建立,對于絕大多數(shù)企業(yè)來說,開展網(wǎng)絡營銷就是在做網(wǎng)絡買賣,而電子商務平臺是網(wǎng)絡商品交易的主要形式,只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡營銷,因此在對企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷策劃時,對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產(chǎn)品的拍照,ps效果圖,詳細的報價表:原材料,尺寸,價格,包裝,是否環(huán)保等,最后發(fā)給客戶參考,經(jīng)過還盤等細節(jié)后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分,因此對于企業(yè)網(wǎng)絡信息傳播以促進企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果,但是由于平臺跨度大,需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺營銷整合,由于這些平臺具有中國最大的人流規(guī)模,深耕細作必然能取得效益,依據(jù)各企業(yè)的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網(wǎng)絡廣告投放策略:競價策略,聯(lián)盟廣告策略,網(wǎng)站直投廣告策略,這對于以銷售為主導的企業(yè)有著重要意義,但是在選擇廣告投放時要做周密的調(diào)研,否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進行宣傳,對于這類營銷工具,在預算經(jīng)費內(nèi)可以適當購買使用。
總結:網(wǎng)絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網(wǎng)絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺自己可以添加一個站長統(tǒng)計工具,我們可以從統(tǒng)計后臺查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù),可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況,然后制定數(shù)據(jù)分析策略,幫助企業(yè)及時調(diào)整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析,以下是可以被客觀評估的數(shù)據(jù)以作參考:
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
電腦自動化辦公已將經(jīng)營管理從傳統(tǒng)模式中解脫出來,但僅作為單獨使用的一臺機器對它來講是種太大的浪費,由電腦強強聯(lián)手所組成的網(wǎng)絡將會改變整個經(jīng)營思路。它可以實現(xiàn)企事業(yè)單位管理經(jīng)營最根本的一條真理“減員增效”,它的信息高速路使一切傳遞變得迅速快捷、有條不紊。未來學家曾預言:電腦網(wǎng)絡的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪J?,而控制與掌握網(wǎng)絡的人就是人類未來命運的主宰。誰掌握了信息,控制了網(wǎng)絡,誰就將擁有整個世界。作為互聯(lián)企業(yè)的我們追求的不是生產(chǎn)最先進的產(chǎn)品或開發(fā)最先進的技術,而是創(chuàng)造出最知名的品牌,因而我們的合作將會在互惠互利的基礎上為您錦上添花。為企業(yè)在原有的行業(yè)運作中創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。
本公司擁有專業(yè)的網(wǎng)站設計應用及維護人員,我們將根據(jù)貴公司的具體情況及需要度身定做一個集形象展示、業(yè)務聯(lián)系、辦公自動化于一身的網(wǎng)站,助貴公司充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源,服務現(xiàn)有客戶,挖掘潛在客戶,最大限度地開拓市場,為×××公司早日融入互聯(lián)網(wǎng)大家庭并為己所用竭盡所能,盡心盡力。
一、網(wǎng)站建設目的及功能定位
公司網(wǎng)站的建設目標是:建成優(yōu)秀的**類專業(yè)網(wǎng)站,展示×××形象,服務于×××公司日常運營。通過企業(yè)網(wǎng)站展示公司優(yōu)秀產(chǎn)品,讓客戶能夠了解公司,能夠?qū)Ω信d趣的產(chǎn)品作詳細了解,并通過網(wǎng)站提交產(chǎn)品反饋信息。
二、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
名稱簡介備注
首
頁
網(wǎng)
站
欄
目
功能介紹
三、網(wǎng)站維護
公司網(wǎng)站采用了自動更新系統(tǒng),對于需要經(jīng)常更新的欄目均有后臺管理界面,中心工作人員在接受我公司的簡單培訓之后,即可進行日常的更新管理工作。此外,我公司專業(yè)技術人員對于網(wǎng)站和在線辦公系統(tǒng)在日常使用當中出現(xiàn)的問題將作及時跟蹤,及時發(fā)現(xiàn),及時維護,確保網(wǎng)站和在線辦公系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。對于網(wǎng)站在系統(tǒng)結構上的修改或改版,我公司的專業(yè)技術開發(fā)人員也可根據(jù)×××公司的要求進行調(diào)整,以求**網(wǎng)站能夠最好的為公司服務。
四、網(wǎng)站與推廣
我公司同時為中心網(wǎng)站提供推廣服務,使網(wǎng)站能更快更好的展現(xiàn)在廣大網(wǎng)民面前,同時為中心尋求潛在的業(yè)務關系資源。
序號推廣方式說明
1
搜索引擎推廣同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作,進行網(wǎng)站進行推廣型網(wǎng)站登錄;同百度競價排行搜索引擎商合作,使中心網(wǎng)站在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列
2商務信息平臺同阿里巴巴、環(huán)球資源、溫州商務等商務平臺合作,使中心網(wǎng)站及其服務及時有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前
3行業(yè)鏈接廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟,進行行業(yè)鏈接
4郵件列表利用電子郵件許可營銷,對中心網(wǎng)站進行針對性、廣泛性的電子郵件推廣
5商務軟件推廣利用網(wǎng)絡營銷商務軟件,將中心網(wǎng)站信息和業(yè)務服務信息到各大行業(yè)供需平臺
五、費用明細
序號項目費用(元)
網(wǎng)站制作1
2
3
4
5
一、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃(1—15)
1、什么是網(wǎng)絡營銷?
2、網(wǎng)絡營銷與其他營銷有和區(qū)別?
3、網(wǎng)絡營銷怎樣與其他營銷方式結合?
4、我的核心競爭力在哪?
5、自己企業(yè)的業(yè)務是否適合通過網(wǎng)絡營銷來做?
6、網(wǎng)絡營銷到底能幫助自己企業(yè)做什么?
7、我想通過網(wǎng)絡營銷最終達到什么樣的目的?
8、企業(yè)做好網(wǎng)絡營銷的核心在哪里?
9、我的目標受眾在哪里?
10、如何做好網(wǎng)絡營銷策略規(guī)劃?
11、企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷有哪些模式?
12、我該通過什么模式開展自己的網(wǎng)絡營銷?
13、我的網(wǎng)絡營銷整體思路是什么?
14、如何針對我的網(wǎng)絡營銷項目做整體規(guī)劃?
15、開展網(wǎng)絡營銷需要配備什么樣的資源?
二、營銷型網(wǎng)站策劃建設(16—33)
16、什么是營銷型網(wǎng)站?
17、如何去策劃建設一個營銷型的網(wǎng)站?
18、是否有健全的客服銷售體系?
19、網(wǎng)站邏輯結構是否清晰?
20、網(wǎng)站物理結構是否清晰?
21、是否具有良好的客戶體驗,該如何提升?
22、如何引導客戶按照自己的設想路徑去訪問網(wǎng)站?
23、如何處理網(wǎng)站整體視覺布局?
24、網(wǎng)站視覺沖擊力如何?
25、網(wǎng)站后臺布局是否清晰、簡潔、明了?
26、后臺操作是否方便、迅速、快捷?
27、網(wǎng)站安全性如何?
28、如何診斷分析網(wǎng)站?
29、網(wǎng)站公信力如何塑造?
30、網(wǎng)站銷售力、傳播力如何提升、執(zhí)行?
31、網(wǎng)站產(chǎn)品展示是否足夠吸引用戶?
32、網(wǎng)站品牌文案、公司文案是否詳細、吸引、具有品牌個性?
33、網(wǎng)站資訊內(nèi)容是否具有深度價值,能夠打動客戶?
三、網(wǎng)絡推廣策劃(34—37)
34、如何制作項目的推廣策略?
35、推廣策略和網(wǎng)站目標受眾匹配如何?
36、如何制定網(wǎng)絡推廣執(zhí)行案?
37、日常推廣執(zhí)行度如何?
四、網(wǎng)站SEO優(yōu)化(38—41)
38、網(wǎng)站搜索引擎表現(xiàn)如何?
39、SEO策略如何制定?
40、SEO策略如何執(zhí)行?
41、SEO策略效果如何分析?
五、網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)分析(42—44)
42、如何分析網(wǎng)站流量?
43、如何分析網(wǎng)站咨詢量?
44、如何做好各項推廣工作的監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析?
六、網(wǎng)絡營銷團隊管理運營(45—55)
45、如何根據(jù)我的網(wǎng)絡營銷策略搭建我的運營系統(tǒng)?
46、是否建立了完善的運營流程體系?
47、我們需要配備哪些網(wǎng)絡營銷崗位?
48、各崗位人員的素質(zhì)如何?
49、崗位工作流程是否清晰?
50、崗位職責是否清晰?
51、部門崗位間工作如何協(xié)調(diào),實現(xiàn)效果最大化?
52、如何有效的招聘、培訓、考核網(wǎng)絡營銷崗位?
53、運營管理考核監(jiān)督執(zhí)行體系完善情況如何?
54、如何充分整合企業(yè)內(nèi)部、外部資源為我所用?
55、網(wǎng)絡營銷部門與其他部門如何高效銜接工作?
56、你的企業(yè)網(wǎng)絡營銷項目是否還有其他哪些問題?
“沒有中小企業(yè)的復蘇,不可能有經(jīng)濟的復坊:”2010年兩會期間,工業(yè)和信息化部部長李毅中如是表示。2010年,在原材料成本上漲、營銷預算不足、目標客戶削減開支等諸多困難面前,中小企業(yè)逆勢而上,紛紛涉足網(wǎng)絡營銷,試圖掌握市場主動權,盡快從下滑的經(jīng)濟陰影中走出來。
艾瑞咨詢的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2010年10月中國搜索服務的訪問人數(shù)為3.4億人,較2010年1月增長14.4%,用戶到達率為96.0%,位居各種互聯(lián)網(wǎng)應用的首位。搜索引擎幫助網(wǎng)民從大量信息中快速獲取所需要的信息,為企業(yè)帶來巨大的商機。中科院研究作管理學院的研究報告指出,企業(yè)在搜索引擎投入1元錢的推廣費用,平均能拉動81.44元的實體銷售增長,并間接帶動企業(yè)上下游合作伙伴171元的業(yè)務增長。中小企業(yè)意識到,搜索帶來的不僅僅是消費方式的改變,更有可能帶來的是企業(yè)商業(yè)模式的改變。
選擇合適的搜索營銷方式
網(wǎng)絡營銷有成本低、互動性強、范圍廣、時效長、效果明顯等幾大優(yōu)勢,毫無疑問是非常適合中小企業(yè)開拓市場的營銷方式,搜索引擎作為開放性的平臺,任何企業(yè)不管品牌、規(guī)模大小,都可以通過搜索引擎推廣、宣傳,而且機會均等。因此,與傳統(tǒng)的推廣方式相比,搜索營銷對于中小企業(yè)來說是性價比更高的網(wǎng)絡營銷方式。
在使用搜索引擎時,潛在客戶主動查詢,針對性較強,客戶需求通過搜索關鍵詞表現(xiàn)出來,搜索引擎根據(jù)客戶需求給出相應的結果,有效地促進了企業(yè)的銷售及推廣。與傳統(tǒng)的營銷方式相比,搜索營銷使得品牌建設的成本大大降低。企業(yè)可以通過搜索營銷增加網(wǎng)站流量,也可以尋找合作伙伴,從而使企業(yè)的品牌為更多的人知曉。
但是,在搜索營銷的過程中還有很多因素會影響到企業(yè)營銷的效果。例如,在一些公司電話推廣或企業(yè)營銷會議的影響下,一些中小企業(yè)倉促設立網(wǎng)站,未能選擇合適的搜索服務商,不熟悉搜索營銷是如何運作的以及沒有考慮目標消費者與網(wǎng)絡受眾之間的重合度就盲目投入,結果是投入資金卻沒有獲得相應的收益。
搜索營銷的基本原理是把企業(yè)的推廣信息和目標用戶搜索的關鍵詞進行精準匹配,使企業(yè)推廣信息只在尋找該信息的用戶面前出現(xiàn),用戶通過點擊感興趣的推廣鏈接訪問企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)由此獲得潛在客戶的關注和商業(yè)機會。由于用戶搜索的關鍵詞本身就代表了真實的需求,可以說百度推廣是把潛在用戶“送到”了企業(yè)門口。而且,通過搜索引擎進行企業(yè)信息的展示不收費,潛在有效點擊才收費,非常符合中小企業(yè)重視營銷投資回報率的需求。
目前,中小企業(yè)選擇搜索營銷,主要考慮服務商的誠信度、服務態(tài)度、專業(yè)化程度和服務商的知名度、產(chǎn)品性價比等。賽迪頤問的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,以上各個因素所占比例為:服務商誠信度為32.5%,服務態(tài)度和專業(yè)化程度為26.3%,服務商知名度為28.4%,產(chǎn)品性價比為10.2%,其他因素為2.6%。
搜索營銷進入精細化時代
“中小企業(yè)市場是非常值得我們關注的市場,無論是在推動國民經(jīng)濟發(fā)展,還是在推動互聯(lián)網(wǎng)領域的技術革新方面,中小企業(yè)的需求始終是我們一直關注的焦點?!卑俣雀呒壐笨偛蒙蝠╄け硎尽?/p>
為了幫助中小企業(yè)以更便捷的方式認知搜索營銷帶來的巨大價值,2010年百度依托遍布全國的40多家營銷服務中心,致力于開拓中小企業(yè)市場,同時陸續(xù)推出了百度統(tǒng)計、百度推廣助手、百度商橋等免費增值服務產(chǎn)品。2010年3月,百度啟動“客戶服務升級行動”;6月,百度上海地區(qū)千人電話營銷服務中心建成;11月,百度首家實體客戶體驗中心在上海建成開放。
配合硬件方面的建設,百度加大了服務體系等軟件的投入力度,在全國各地組建了一支擁有上萬名專業(yè)網(wǎng)絡營銷顧問的隊伍,為每個企業(yè)客戶配備固定的營銷服務人員,及時提供本地化、個性化的服務,―對一地幫助客戶解決問題。
百度副總裁向海龍認為,百度針對中小企業(yè)設計的搜索營銷,既是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的必然要求,也是為了順應中小企業(yè)發(fā)展的需要。“搜索營銷已經(jīng)進入精細化管理時代,它需要企業(yè)客戶從網(wǎng)站建設與優(yōu)化、推廣方案的制訂和持續(xù)優(yōu)化、增值工具的應用以及在線和電話銷售隊伍建設等方面進行配合,才能最大限度提升營銷效果。隨著搜索營銷價值的不斷凸顯,必然要求服務的提升,而百度營銷客戶體驗中心能夠為客戶提供系統(tǒng)化、專業(yè)化、個性化的全方位服務?!痹诎俣仁准铱蛻魻I銷體驗中心的啟動儀式上,向海龍如是說。
對于新加盟的客戶,百度的客戶成長計劃將發(fā)揮作用。據(jù)悉,百度的客戶成長計劃主要包括三個方面的內(nèi)容:一是百度將啟動客戶培訓計劃,企業(yè)參與百度推廣即可參與培訓活動,百度以營銷專家小班授課和服務顧問一對一操作培訓等形式,幫助企業(yè)掌握搜索營銷基本知識,體驗搜索營銷的效果;二是百度將匯總眾多企業(yè)客戶搜索營銷的成功經(jīng)驗,定期向客戶發(fā)送電子教程和產(chǎn)品信息,幫助客戶取得理想的推廣效果;三是百度將開辟線上交流平臺,邀請老客戶分享他們的成功經(jīng)驗,搜集和反饋新客戶遇到的問題,及時給予專業(yè)支持和解答。百度實施客戶成長計劃的目的是“認知、體驗和分享”,幫助企業(yè)客戶熟練掌握搜索營銷,把握更多的商業(yè)機會。中小企業(yè)加大搜索營銷投入
由于搜索營銷更加精準、有效,越來越多的企業(yè)將其作為重要的營銷方式。相關咨詢機構的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國搜索引擎市場增長強勁,2010年第三季度市場規(guī)模達到了31.3億元,比上一年同期增長了58.9%。
作為深圳龍成主要股東之一的王磊,為給成立之初的公司爭取客戶資源,不止一次進行營銷推廣,“我早在2004年就接觸過百度推廣但當時仍不能確定以怎樣的比例權衡在各大推廣平臺的投人,所以選擇了一個平均的辦法。當時主要依靠電話信息平臺和網(wǎng)絡推廣平臺挖掘客戶資源,網(wǎng)絡推廣平臺當時選擇了百度、谷歌,還有其他幾家比較大的門戶同步推廣,在各家網(wǎng)站的投入都是按平均分配的原則進行投入。”
但是這種平均主義推廣帶來的效果并不明顯。為了準確地把握和分析客戶來源,龍成在網(wǎng)站后臺技術中加入了來源統(tǒng)計功能,他們發(fā)現(xiàn),在一段時間內(nèi)從百度搜索過來的客戶明顯高于其他網(wǎng)站?!拔覀儸F(xiàn)在的新客戶80%來自百度,每天由百度至少能帶來兩到三個有效客戶。目前,我們將80%的網(wǎng)絡推廣費用投向了百度推廣:”王磊說。
6月29日,由東莞報業(yè)傳媒集團和中國電子商務協(xié)會網(wǎng)絡營銷推廣中心聯(lián)合舉辦的“借力網(wǎng)絡,彎道超車”2012年中國中小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展論壇(東莞站)在東莞報業(yè)大廈隆重舉行。
日前,著名網(wǎng)絡營銷專家、中國電子商務協(xié)會網(wǎng)絡營銷推廣中心主任單仁在深圳接受了《中國經(jīng)營報(博客,微博)》記者專訪。
單仁表示,東莞中小微企業(yè)眾多,現(xiàn)在無論是人工、原材料還是房租等各方面成本都很高,加上訂單不穩(wěn)、傳統(tǒng)銷售渠道不暢,借助網(wǎng)絡營銷,借助電子商務,是東莞企業(yè)走出困境的最佳選擇方式。
網(wǎng)絡營銷處于黃金發(fā)展期
為業(yè)界津津樂道的電商大鱷馬云從起步到發(fā)跡,也不過短短10來個年頭。他通過整合網(wǎng)絡這個虛擬平臺,與全球?qū)嶓w企業(yè)相結合,打造出獨一無二的全新商業(yè)運營模式。
“借助網(wǎng)絡營銷,這是當前中小微企業(yè)必須選擇的一條路徑?!眴稳收f,傳統(tǒng)的依靠面對面訂單式銷售的模式,在各方面成本飛漲、經(jīng)濟困難的背景下,已經(jīng)越來越難以適應當前競爭的現(xiàn)實。
雖然說電商過去兩年遭遇到了一些困難,但單仁認為,這些困難都是暫時的,電商仍處于發(fā)展的黃金期。對于東莞以傳統(tǒng)加工制造為主的中小微企業(yè)而言,抓住網(wǎng)絡營銷的機會非常關鍵,這或許是其轉(zhuǎn)型升級成功的“關鍵稻草”。
“網(wǎng)絡營銷最佳窗口2014年可能會關閉,或者說競爭會非常激烈?!眴稳收J為,2009年至2014年是中小微企業(yè)借助網(wǎng)絡成長最佳的時間窗口。他預計,2014年后,大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)將電子商務化,網(wǎng)絡營銷競爭在諸多行業(yè)中將趨白熱化。
單仁表示,網(wǎng)絡營銷的重點是營銷而不是網(wǎng)絡,即使你對網(wǎng)絡純技術性的東西一點都不了解,你依然可以做一個成功的“電商”。他舉例說,自己對網(wǎng)絡技術一竅不通,但是對做網(wǎng)絡營銷照樣得心應手,關鍵是他知道如何整合資源,如何利用網(wǎng)絡渠道幫助企業(yè)推廣。他還斷言:無論你愿意不愿意,互聯(lián)網(wǎng)的電子商務時代已經(jīng)來臨,要么你擁抱它,要么你被互聯(lián)網(wǎng)拋棄。
線上營銷線下成交兩手抓
長三角的杭州作為電商龍頭阿里巴巴的大本營,曾一度因為其先進、出色的網(wǎng)絡營銷平臺和手段,吸引了來自全國各地的企業(yè)家去模仿和學習。作為區(qū)別于實體店的全新營銷模式,網(wǎng)絡營銷也簡稱開網(wǎng)店。
“線上營銷,線下成交,對推廣費用不足、渠道有限的中小微企業(yè),是非常適合的一種營銷模式?!眴稳收f,網(wǎng)絡營銷并非只是網(wǎng)上賣東西,而是從產(chǎn)品形象到產(chǎn)品設計、售后服務、生產(chǎn)成本、庫存情況、市場變化等多方面的直接反應,比起傳統(tǒng)企業(yè)來說,網(wǎng)絡營銷給企業(yè)的直接好處是降低成本,同時還可以與全國甚至全世界的消費者、生意伙伴做生意。
他表示,實際上網(wǎng)絡營銷直接下單成交的網(wǎng)絡零售生意只占網(wǎng)絡生意的10%左右,那些電子商務真正做得好的傳統(tǒng)企業(yè),大多通過網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品,并在線下接收大小單。單仁提出,網(wǎng)絡營銷應該兩手抓,一手抓網(wǎng)絡上點擊量,一手抓實體店的生產(chǎn)出貨及庫存情況,通過這兩點,就可以清晰看到產(chǎn)品是否有市場、發(fā)展是否有潛力。
東莞不應錯過“電商時代”
曾多次到東莞講課的單仁,雖然去了全國許多城市,舉辦了多場講座,他認為東莞機會很多,東莞電商與不少城市比,仍有上升空間。
“說實在話,制鞋、紡織服裝、電子產(chǎn)品、玩具等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),非常適合做網(wǎng)絡營銷,但是東莞企業(yè)主并不積極,與杭州、深圳等城市比,電子商務做得并不太好?!眴稳收J為,網(wǎng)絡營銷在東莞還有待推廣的主要原因是,東莞的中小企業(yè)主要么懂網(wǎng)絡不懂營銷,要么懂營銷不懂網(wǎng)絡。另外,東莞的多數(shù)企業(yè)以外貿(mào)生產(chǎn)加工為主,直接面對市場銷售的不多,多數(shù)企業(yè)主只是生產(chǎn)產(chǎn)品,在推廣產(chǎn)品方面并不熱衷,對網(wǎng)絡營銷了解也相對較少。
“既要生產(chǎn)也要關注市場。”單仁認為,東莞多數(shù)企業(yè)家對網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)知識和技能缺乏了解,不少人認為在淘寶上放個產(chǎn)品、自己建一個公司網(wǎng)站就算網(wǎng)絡營銷了,其實這只是最入門級的宣傳,與真正的電子商務相差還很遠。
單仁表示,東莞現(xiàn)在已有不少服裝、鞋業(yè)、玩具等企業(yè)開始借助網(wǎng)絡營銷,開展電子商務,他們多數(shù)采取實體店加網(wǎng)店的方式,這些值得贊許。不過他建議,東莞的中小微企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面應更積極些,因為任何一個新事物都會有成熟期。如果錯過了這一產(chǎn)業(yè)浪潮,等市場完全成熟后再去做網(wǎng)絡營銷,成本會更高、競爭會更激烈。
經(jīng)典案例
案例一
超億元年銷售額從一封電郵開始
80后長沙小伙子廖炯2008年創(chuàng)立了長沙索拓電子技術有限公司,2009年,邁進網(wǎng)絡營銷大門第一年,索拓銷售額就接近2000萬元,2010年銷售額超過5000萬元,2011年索拓銷售額突破1億元。實現(xiàn)這個1億元的目標,廖炯只用了4年時間。
事實上,廖炯成功的秘訣來自一封電郵。2009年春節(jié)前,他從網(wǎng)絡營銷課程中學習利用電郵營銷,嘗試著向一些客戶發(fā)送關于公司產(chǎn)品的電郵,結果意外收到了百事可樂長沙基地回復的訂貨要求,一筆46800元的生意就此成功。
此后,他通過同樣方式,索拓的溫控器、電動閥都通過網(wǎng)絡銷售出去,客戶名單包括廣西移動、遠大住宅、寧夏神華等大品牌公司。
案例二
利用網(wǎng)絡營銷500萬訂單主動送上門