新人轉(zhuǎn)正述職精選(九篇)

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第1篇：新人轉(zhuǎn)正述職范文

關(guān)鍵詞:多層次;專業(yè)職稱資格證書;模式;實(shí)踐

人才培養(yǎng)模式是“學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu),以及實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式,它從根本上規(guī)定了人才特征并集中體現(xiàn)了教育思想和教育觀念”,它涉及學(xué)校課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、方法、教學(xué)手段等諸要素。結(jié)合地方高校的定位和在科學(xué)論證的基礎(chǔ)上,提出在我院IT類專業(yè)實(shí)行以多層次計(jì)算機(jī)專業(yè)職稱資格證書為主線的人才培養(yǎng)新模式,深化實(shí)踐教學(xué)改革,全面提升IT類人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1新模式內(nèi)涵

以社會(huì)需求為導(dǎo)向,以培養(yǎng)計(jì)算機(jī)軟硬件應(yīng)用人才為定位和目標(biāo),以100%通過初級(jí)職稱(助理工程師)考試,50%以上通過中級(jí)職稱(工程師)考試為專業(yè)特色,實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與實(shí)踐能力的完美結(jié)合。

全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)水平(資格)考試是國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部和工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部共同組織的考試,它將資格考試和水平考試合并,采用水平考試的形式(與國際接軌,報(bào)考不限學(xué)歷與資歷條件),執(zhí)行資格考試政策(各用人單位可以從考試合格者中聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)),即學(xué)生參加該考試通過后即可獲得由國家人事部頒發(fā)的相應(yīng)職稱資格:初級(jí)資格為助理工程師級(jí)別,中級(jí)資格為工程師級(jí)別,高級(jí)資格為高級(jí)工程師級(jí)別。

我院IT類專業(yè)的特色是把初職稱資格證作為合格畢業(yè)生的條件;以中級(jí)職稱資格證帶動(dòng)各門課程的學(xué)習(xí),以50%以上的學(xué)生能取得中級(jí)職稱資格證作

為努力的目標(biāo),深化教學(xué)改革,全面加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。做到了這一點(diǎn),就使學(xué)生掌握了牢固的理論基礎(chǔ),并具備了較強(qiáng)的實(shí)踐能力,使就業(yè)能力和就業(yè)后的工作能力都有一個(gè)很大的提升。

2模式實(shí)施的意義

2.1實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)需求的“零接軌”

全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)水平(資格)考試是國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部與信息產(chǎn)業(yè)部共同組織的考試,是到目前為止工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部實(shí)施得非常成熟的崗位或職稱證書,該項(xiàng)考試已于國際接軌,國外IT行業(yè)認(rèn)可,設(shè)三個(gè)級(jí)別層次,共有20種崗位資格考試,高級(jí)資格包括:信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師;中級(jí)資格包括:軟件評(píng)測(cè)師、軟件設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)工程師、多媒體應(yīng)用設(shè)計(jì)師、嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)師、電子商務(wù)設(shè)計(jì)師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師、信息系統(tǒng)管理工程師、信息技術(shù)支持工程師;初級(jí)資格包括:程序員、網(wǎng)絡(luò)管理員、多媒體應(yīng)用制作技術(shù)員、電子商務(wù)技術(shù)員、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員、信息處理技術(shù)員[1]。這些“以考代評(píng)”的專業(yè)職稱考試與崗位或崗位群職業(yè)能力要求相適應(yīng),必將調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,能促使我們的培養(yǎng)方案符合企業(yè)人才的需求,使我們的“產(chǎn)品”走出學(xué)校就能上崗,縮短了學(xué)生的適應(yīng)期,同時(shí)也大大降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本。

基金項(xiàng)目:湖北省教育廳教育研究項(xiàng)目(20070337);黃岡師范學(xué)院教學(xué)改革項(xiàng)目(2007CE01,2008AE01)。

作者簡介:吳定雪(1971-),男,副教授,博士,研究方向?yàn)橹悄軋D像處理、模式識(shí)別、高教研究。

2.2提高學(xué)生專業(yè)水平和就業(yè)競爭能力

據(jù)了解,將相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件水平(資格)考試資格證書納入培養(yǎng)方案且由學(xué)校組織具體實(shí)施的院校很少。計(jì)算機(jī)軟件水平(資格)考試證書的考試內(nèi)容與IT企業(yè)實(shí)際工作緊密相關(guān),學(xué)生必須通過相關(guān)理論課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的鍛煉才能通過考試,獲得相關(guān)證書。所以,如能有效實(shí)施該模式,必將提高學(xué)生的專業(yè)水平,能使我們的學(xué)生從眾多的就業(yè)者中脫穎而出。從我院近幾年的學(xué)生就業(yè)崗位來看,取得中級(jí)職稱(工程師)考試證書的學(xué)生大部分在深圳、上海、北京等地,就業(yè)崗位、就業(yè)地點(diǎn)好,起薪3000～5000元;取得初級(jí)職稱(助理工程師)考試證書的學(xué)生就業(yè)崗位、就業(yè)地點(diǎn)較好,起薪在2000～3000元;其余的學(xué)生就業(yè)崗位一般,有的很難就業(yè)。

2.3提高學(xué)生起點(diǎn),為職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

計(jì)算機(jī)軟件水平(資格)考試將資格考試和水平考試合并,采用水平考試的形式,執(zhí)行資格考試政策(各用人單位可以從考試合格者中聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)),即學(xué)生參加該考試通過后即可獲得由國家人事部頒發(fā)的相應(yīng)職稱資格:初級(jí)資格為助理工程師級(jí)別,中級(jí)資格為工程師級(jí)別,高級(jí)資格為高級(jí)工程師級(jí)別。 按照國家計(jì)算機(jī)系列職稱考試規(guī)定,大學(xué)本科畢業(yè)一年后才能獲得助理工程師,獲得助理工程師職稱后,需在實(shí)際工作崗位工作5年以及達(dá)到用人單位另外規(guī)定的條件后方可參評(píng)工程師職稱。如果學(xué)生在校能通過計(jì)算機(jī)軟件水平(資格)考試,取得初級(jí)職稱(助理工程師)考試證書比大學(xué)本科畢業(yè)后參評(píng)助理工程師的時(shí)間要提前兩年;在校能通過計(jì)算機(jī)軟件水平(資格)考試,取得中級(jí)職稱(工程師)考試證書比大學(xué)本科畢業(yè)后參評(píng)工程師的時(shí)間要提前5年,大大縮短學(xué)生的入職年限。

3模式實(shí)踐

3.1構(gòu)建教學(xué)計(jì)劃核心課程

我院現(xiàn)有計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程三個(gè)本科專業(yè)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)?？茖I(yè),為保證該人才培養(yǎng)新模式的順利實(shí)施,我們選擇全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)水平(資格)考試中級(jí)資格中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、軟件設(shè)計(jì)師考試內(nèi)容和考試大綱分別作為三個(gè)本科專業(yè)教學(xué)計(jì)劃制定的依據(jù),設(shè)計(jì)該專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中核心課程體系,將初、中級(jí)水平(職稱)考試內(nèi)容嵌入式及課程化。

按照前期趨同,后期分化的集約型、開放型的課程體系的原則,設(shè)置平臺(tái)――模塊――課程組三級(jí)指標(biāo)課程體系。前兩年按計(jì)算機(jī)類一級(jí)學(xué)科打通培養(yǎng)設(shè)置課程,主要安排全校性公共必修課、通選課和學(xué)科基礎(chǔ)課,包括高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、離散數(shù)學(xué)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、微機(jī)原理與匯編語言、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理、軟件工程、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語等。三年級(jí)起,根據(jù)學(xué)科和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才需求的新要求,在充分尊重學(xué)生個(gè)性差異的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)學(xué)生自主地、科學(xué)合理地選擇專業(yè)課程并據(jù)此構(gòu)建自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。一級(jí)指標(biāo)中設(shè)四個(gè)平臺(tái)課程體系:通識(shí)教育平臺(tái)、計(jì)算機(jī)學(xué)科基礎(chǔ)核心平臺(tái)、各專業(yè)主干平臺(tái)、實(shí)踐教學(xué)平臺(tái);二級(jí)指標(biāo)(四個(gè)平臺(tái)課程體系下)中設(shè)五個(gè)模塊化課程:公共必修課程模塊、通選課程模塊、學(xué)科基礎(chǔ)模塊、專業(yè)課程模塊、實(shí)踐教學(xué)課程模塊等;三級(jí)指標(biāo)中設(shè)四個(gè)專業(yè)方向課程組等。在構(gòu)筑該課程體系中有兩點(diǎn)特別值得關(guān)注,一是常規(guī)教學(xué)中的軟件工程課程只是在作為軟件工程專業(yè)和計(jì)科專業(yè)大四學(xué)生的選修課程,但在我院IT類專業(yè)實(shí)行以多層次計(jì)算機(jī)專業(yè)職稱資格證書為主線的人才培養(yǎng)新模式中,軟件工程課程是作為這幾個(gè)專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課程開設(shè)的;二是將計(jì)算機(jī)專業(yè)英語納入了學(xué)科基礎(chǔ)課,該課程對(duì)學(xué)生參加此項(xiàng)考試和閱讀IT技術(shù)文章非常有利,我院對(duì)此高度重視和關(guān)注。

3.2深化實(shí)踐教學(xué)改革,全面加強(qiáng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)

(1) 深化改革,構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)新體系。首先,將實(shí)驗(yàn)課程按內(nèi)容分段、分級(jí),建立基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、綜合性實(shí)驗(yàn)、提高型實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、IT企業(yè)實(shí)習(xí)見習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)七層次實(shí)踐教學(xué)新體系,針對(duì)不同層次的學(xué)生實(shí)施因材施教,循序漸進(jìn)地加強(qiáng)其實(shí)踐能力的訓(xùn)練。其次,獨(dú)立設(shè)置實(shí)驗(yàn)課,整合實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容[2]。以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容、方法,改變過去實(shí)驗(yàn)課主要限于驗(yàn)證理論、單純掌握操作技術(shù)、“照方抓藥”的做法,增加綜合性、設(shè)計(jì)性和自擬題目的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。其三,創(chuàng)造條件,提供學(xué)生參與科研活動(dòng)、自主實(shí)驗(yàn)課題、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)場(chǎng)所。

(2) 加強(qiáng)建設(shè),夯實(shí)實(shí)踐能力培養(yǎng)基地。自2006年以來,我院積極籌措資金加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地建設(shè)[3]。我院相繼與中軟國際、四川華迪等公司和企業(yè)建立了實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地,建立了校院兩級(jí)實(shí)驗(yàn)室、大學(xué)生軟件創(chuàng)新實(shí)踐基地和校外實(shí)習(xí)基地共計(jì)30多個(gè),這些基地每年能夠容納近200余名本?？茖W(xué)生進(jìn)駐實(shí)習(xí),完全解決了學(xué)生的工程實(shí)踐瓶頸問題,形成了集實(shí)踐教學(xué)、科研訓(xùn)練和社會(huì)實(shí)踐為一體的強(qiáng)化實(shí)踐能力的培養(yǎng)基地。這些基地對(duì)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐意識(shí),強(qiáng)化學(xué)生動(dòng)手能力的訓(xùn)練,了解技術(shù)創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化的基本過程,提高學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神方面發(fā)揮了重要作用。

(3) 加強(qiáng)管理,強(qiáng)化畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))和能力訓(xùn)練。加強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))管理,一是突出選題與生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合,確保綜合訓(xùn)練的要求。二是做好畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的規(guī)范化指導(dǎo)工作。三是嚴(yán)格畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的答辯,實(shí)施院、校二級(jí)答辯、審核制度,修訂畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),形成由指導(dǎo)教師、評(píng)閱教師和答辯委員會(huì)按6:3:1的比例,評(píng)定最終成績的制度和考核體系,提高畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量和水平。

(4) 搭建平臺(tái),拓展創(chuàng)新人才培養(yǎng)新空間。以探索工學(xué)結(jié)合[4]為突破口,首先讓骨干教師參與到企業(yè)單位實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)過程當(dāng)中,然后將實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)流程和實(shí)現(xiàn)過程帶到課堂分組實(shí)踐,建立以實(shí)際項(xiàng)目為主導(dǎo)的工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式,以教師的實(shí)際行動(dòng)來熏陶和培養(yǎng)學(xué)生健康的勞動(dòng)態(tài)度和良好的職業(yè)道德,培養(yǎng)具有團(tuán)隊(duì)合作精神的高素質(zhì)技能型人才。實(shí)踐教學(xué)與實(shí)際開發(fā)項(xiàng)目相結(jié)合,教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作一致,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)過程的開放和職業(yè)性。我院在2006年建立了黃岡師范學(xué)院軟件創(chuàng)新實(shí)踐基地,每年學(xué)生在該基地進(jìn)行公司化管理和訓(xùn)練,為地方相關(guān)部門開發(fā)一些管理軟件,如:黃岡網(wǎng)校、黃岡師范學(xué)院校友網(wǎng)、黃岡市教育局師資管理系統(tǒng)等,項(xiàng)目教學(xué)完全按IT公司工程項(xiàng)目運(yùn)作,由指導(dǎo)老師和企業(yè)工程師共同負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo),設(shè)立項(xiàng)目開發(fā)部,項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目開發(fā)工程師、軟件測(cè)試工程師等全部由學(xué)生組成,由我院教師和企業(yè)工程師對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo),項(xiàng)目完成后聘請(qǐng)企業(yè)專家對(duì)該項(xiàng)目的質(zhì)量和功能等進(jìn)行考評(píng),最后該項(xiàng)目小組對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行展示,接受學(xué)院的全體學(xué)生的的質(zhì)疑和Bug尋找的挑戰(zhàn)[5]。

3.3加強(qiáng)師資培養(yǎng)

為了深入實(shí)施IT類專業(yè)實(shí)行以多層次計(jì)算機(jī)專業(yè)職稱資格證書為主線的人才培養(yǎng)新模式,我院早在2005年初就開始了師資貯備,主要的措施和手段有:一是在35歲以下青年教師中實(shí)施“講師+X工程師”雙師型工程,青年教師必須至少取得全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)水平(資格)考試中級(jí)資格中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、軟件設(shè)計(jì)師的一種資格,到2006年底35歲以下教師全部達(dá)到了上述規(guī)定;二是從2006年初開始,我院每年寒暑假安排青年教師到如中軟國際、東軟集團(tuán)、華為等IT企業(yè)參與項(xiàng)目開發(fā)達(dá)一月之余;三是專人負(fù)責(zé)輔導(dǎo)學(xué)生軟件設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師級(jí)別的考試工作。

4模式改革的成績及問題與不足

4.1模式改革取得的成績

通過以多層次計(jì)算機(jī)專業(yè)職稱資格證書為主線的人才培養(yǎng)模式的改革,我校在教學(xué)改革方面取得了顯著成果,學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)得到顯著增強(qiáng),學(xué)生專業(yè)水平和就業(yè)競爭能力得到明顯提高,取得一些成績。

(1) 近幾年的全國計(jì)算機(jī)軟件水平(資格)考試中我院學(xué)生的通過率逐年攀升。在2009年5月的全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試中,我院一本科學(xué)生以優(yōu)異的成績通過了“系統(tǒng)分析師”級(jí)資格(水平)考試。據(jù)統(tǒng)計(jì),在開考的十余年間,湖北省全省獲得該資格的在校本科生不足3人。2003級(jí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生210人中有204人通過了初級(jí)職稱(助理工程師)考試,通過率97%,有38人通過了中級(jí)職稱(工程師)考試,通過率19%;2004級(jí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生163人中有160人通過了初級(jí)職稱(助理工程師)考試,通過率98%,有42人通過了中級(jí)職稱(工程師)考試,通過率26%;2005級(jí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生138人中有136人通過了初級(jí)職稱(助理工程師)考試,通過率98%,有41人通過了中級(jí)職稱(工程師)考試,通過率30%。

(2) 極大提高了我院學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)率。從我院近幾年的學(xué)生就業(yè)崗位來看,取得中級(jí)職稱(工程師)考試證書的學(xué)生大部分在深圳、上海、北京等地,就業(yè)崗位、就業(yè)地點(diǎn)好,起薪3000～5000元;取得初級(jí)職稱(助理工程師)考試證書的學(xué)生就業(yè)崗位、就業(yè)地點(diǎn)較好,起薪在2000～3000元;其余的學(xué)生就業(yè)崗位一般,有的很難就業(yè)。

(3) 大學(xué)生科研成果豐碩,科研氛圍日趨濃厚。學(xué)生參與項(xiàng)目訓(xùn)練的人數(shù)越來越多,學(xué)生參與實(shí)踐教學(xué)的積極性得到極大的提高,初步統(tǒng)計(jì),學(xué)生已20余篇,其中核心期刊5篇。

(4) 在各級(jí)各類競賽中取得了不錯(cuò)成績。我院連續(xù)兩年參加的由教育部信息管理中心舉辦的“正保教育杯”第四屆、第五屆全國ITAT就業(yè)技能大賽中取得不俗成績。我院學(xué)生在2008年取得了C、Java語言程序設(shè)計(jì)組10項(xiàng)國家三等獎(jiǎng),16項(xiàng)優(yōu)秀獎(jiǎng);2009年取得了C、Java語言程序設(shè)計(jì)組3項(xiàng)國家二等獎(jiǎng)、12項(xiàng)三等獎(jiǎng),15項(xiàng)優(yōu)秀獎(jiǎng)。在2007、2008、2009年我院學(xué)生參加的全國數(shù)學(xué)建模競賽累計(jì)榮獲國家二等獎(jiǎng)3項(xiàng),省一等獎(jiǎng)3項(xiàng),二等獎(jiǎng)6項(xiàng)。

4.2問題與不足

(1) 對(duì)以多層次計(jì)算機(jī)專業(yè)職稱資格證書為主線的人才培養(yǎng)模式認(rèn)識(shí)不足。還有不少教師對(duì)教學(xué)計(jì)劃中根據(jù)計(jì)算機(jī)軟件水平(資格)考試資格考試的要求構(gòu)建教學(xué)計(jì)劃的核心課程的歸屬性質(zhì)以及與理論教學(xué)的關(guān)系認(rèn)識(shí)不一,存在一定的異議,為此對(duì)某些

教學(xué)任務(wù)形成了一定的阻礙。

(2) 對(duì)實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)識(shí)不足。由于受傳統(tǒng)教育思想和教學(xué)觀念束縛,以及長時(shí)間的以理論教學(xué)為主、實(shí)踐教學(xué)為輔的影響,現(xiàn)在還有不少教師對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重要性認(rèn)識(shí)不足,總認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)僅作為理論認(rèn)識(shí)的驗(yàn)證而依附于理論教學(xué),片面地認(rèn)為學(xué)生質(zhì)量主要看理論知識(shí)水平,而實(shí)踐能力則無足輕重。

(3) 對(duì)實(shí)踐教學(xué)的投入還有待加強(qiáng)。隨著我院新專業(yè)的設(shè)置、學(xué)生人數(shù)的增加,教學(xué)量越來越大,而教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備不足,實(shí)驗(yàn)教學(xué)基地建設(shè)滯后,校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地嚴(yán)重不足,給實(shí)踐教學(xué)開展帶來許多困難。以上這些問題應(yīng)引起我們足夠重視,并在今后的工作中采取相應(yīng)措施認(rèn)真加以改進(jìn)和解決。

5結(jié)語

培養(yǎng)能夠適應(yīng)21世紀(jì)科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要,具有良好整體素質(zhì)的應(yīng)用型人才是我們的必然選擇,開展計(jì)算機(jī)本科應(yīng)用人才的培養(yǎng)模式的研究是迫切的現(xiàn)實(shí)需要。希望多層次計(jì)算機(jī)專業(yè)職稱資格證書為主線的人才培養(yǎng)模式能夠拋磚引玉,對(duì)大家有所啟示和幫助。

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The Exploration and Practice on Training Pattern of Multi-level Computer Professional Credentials

WU Ding-xue, FAN Wen-ping, FANG Yuan, CHEN Xiao-lin

(College of Computer Science and Technology, Huanggang Normal University, Huanggang 438000, China)

第2篇：新人轉(zhuǎn)正述職范文

新人在進(jìn)入一家新單位后,都需要度過一段試用期,試用期表現(xiàn)良好之后,才正式轉(zhuǎn)為正式員工。那你知道轉(zhuǎn)正要怎么寫述職報(bào)告嗎？下面是小編為大家整理的關(guān)于個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

一、業(yè)績介紹：

走進(jìn)--已經(jīng)三個(gè)月，經(jīng)過三個(gè)月的歷練，心態(tài)變的平和有耐心，工作也認(rèn)真積極了很多。在學(xué)校時(shí)就一直期望未來能夠從事汽車維修行業(yè)，經(jīng)過朋友的介紹和推崇，我開始在互聯(lián)網(wǎng)上查閱--的相關(guān)網(wǎng)頁和一些豪華車的維修資料，公司發(fā)展的速度和維修服務(wù)水平都深深吸引了我的眼球，很希望自己能夠成為公司的一員。

經(jīng)過花園店的嚴(yán)格面試后，終于可以進(jìn)入公司。剛開始把我安排到美容部擦車時(shí)，總覺著三個(gè)月在車間能學(xué)到好多東西，洗車實(shí)在是浪費(fèi)時(shí)間。三個(gè)月的歷練，逐漸使我平下心去工作，也認(rèn)識(shí)到想要維修車輛必須要有認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度，和一顆負(fù)責(zé)任的心。

剛進(jìn)美容部的時(shí)候，每天去擦輪轂打輪胎蠟溜底邊，在同事熱情引導(dǎo)下慢慢的學(xué)習(xí)擦門邊，漆面和內(nèi)飾，直到熟悉整個(gè)擦車流程以及沖車流程，并熟練掌握。利用空閑時(shí)間協(xié)助美容技師完成美容項(xiàng)目，學(xué)習(xí)了清洗車輛內(nèi)飾，打蠟，清輪轂，玻璃鍍膜等。

二、事件陳述

第一次開晨會(huì)，大家喊著響亮且一致的口號(hào)，讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的精神，做游戲時(shí)活躍詼諧的氣氛慢慢讓我喜歡上了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，也想讓自己盡快融入這個(gè)集體中。

剛來公司時(shí)，炎熱的夏季還沒有褪去，每天都要去打輪胎蠟，從早上上班開始直到晚上七點(diǎn)衣服一直被汗水泡著，總感覺好累，可是看著周圍的同事們還在堅(jiān)持不懈的工作，我也在努力的讓自己變得勤快些。中午時(shí)天氣太熱，打輪胎蠟要常蹲在地上，站起來時(shí)眼前都是黑的，頭也有些暈，主管看到后立馬安排我去休息，我看到外面的兄弟們還在頂著太陽暴曬堅(jiān)持不懈地工作，稍作調(diào)整后立馬投入了工作。剛開始工作總有很多不到位的，同事們總是很包容我，耐心且熱情的引導(dǎo)我去工作，讓我以最快的速度熟悉了美容部的相關(guān)工作。

九月份那段時(shí)間由于中原店剛開業(yè)，調(diào)走了一部分同事。人員比較少，可工作依然還是原來的分量而且天還很熱，沒有特殊事情沒人休息。水房沖車，每天衣服都是臟兮兮的滿身是水和泡沫，由于洗車液的腐蝕，手一直掉皮干癢，堅(jiān)持讓自己多吃點(diǎn)苦，我每次沖車打沫都盡量認(rèn)真仔細(xì)，努力鍛煉仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣，為進(jìn)車間維修車輛打好基礎(chǔ)。

三、成長計(jì)劃

大學(xué)時(shí)我學(xué)習(xí)的是汽車運(yùn)用技術(shù)，期間在汽車維修廠實(shí)習(xí)過一段時(shí)間，也堅(jiān)定了自己從事維修行業(yè)的信心。在今后的工作中，努力學(xué)習(xí)。聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮教導(dǎo)，不怕臟不怕累，做每一件事情都負(fù)起責(zé)任，一心投入工作崗位中，努力做自燃的人點(diǎn)燃青春的-。路虎車間團(tuán)結(jié)一致，積極學(xué)習(xí)的氣氛吸引了我，期望我能夠進(jìn)入路虎車間，成為其中一員，用我僅有的青春，來為這團(tuán)隊(duì)做出我的貢獻(xiàn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，謝謝。

個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好，時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過去了，真是時(shí)不我待。一年中的`點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時(shí)間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議。

賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案。

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會(huì)存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單。

因?yàn)槊刻靵淼目蛻舨皇俏覀兯馨才诺模悦刻斓墓ぷ髁恳彩遣煌?。有時(shí)一天來的客戶也就是幾個(gè)人而已，相對(duì)開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時(shí)一天的客戶接二連三，甚至一起挨號(hào)催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時(shí)，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計(jì)算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠

三、案件整理歸檔。

開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時(shí)，擠壓案件，在檢查時(shí)出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯(cuò)就改，做錯(cuò)事，不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)該過的，我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì)，所以我加班加點(diǎn)，及時(shí)把檔案完善。

四、單證管理。

理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯(cuò)誤。

每個(gè)人的工作都不會(huì)那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請(qǐng)和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負(fù)責(zé)。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)。

在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。

雖然是一年的工作述職，其實(shí)到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態(tài)。也許是自己真的不適合那個(gè)崗位，或是因?yàn)楣ぷ鞯男枰?1月17日我正式別調(diào)到中介辦公室任職。隨說是一個(gè)新的環(huán)境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生?，F(xiàn)在還不能說我在中介上能擔(dān)任哪項(xiàng)工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學(xué)習(xí)的東西太多。

一、合同的填寫。

二、如何去行業(yè)協(xié)會(huì)換取資格證，展業(yè)證，如何去銀行匯款，人考試報(bào)名表填寫。

三、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的查詢。

總而言之，我會(huì)在過失中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改掉不認(rèn)真的壞習(xí)慣，不準(zhǔn)自己帶著情緒面對(duì)自己的工作，不論在哪一個(gè)崗位，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好。一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)永安保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我于----年06月25日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)二個(gè)月。一直以來，我努力實(shí)踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面，我就這二個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個(gè)簡要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議。

一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面：

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，四年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于專業(yè)技術(shù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

二、學(xué)習(xí)生活方面：

技術(shù)服務(wù)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識(shí)和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：

一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件外，我還自費(fèi)購買幾本涂料學(xué)參考書。

二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時(shí)間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。

三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。

進(jìn)入貴公司以來，由于離家較遠(yuǎn)(與其它同事相比較)，而且加之對(duì)生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng)，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過二個(gè)月的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào)，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)大伙的期望。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最好選擇。

個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫--，于-年-月-日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任--一職，負(fù)責(zé)----------工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

我自-年-月工作以來，一直從事-------------工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1.-----

2.-----

3.-----

4.-----

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。

公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。--公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板5我自--年6月28日進(jìn)入公司任職，至今已有3個(gè)多月的時(shí)間，現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各部門同仁的積極配合下，我與公司同仁一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成和正在開展各項(xiàng)工作任務(wù)。

下面我將3個(gè)多月來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報(bào)：

一、嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志。

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)公司的人員，不管公司領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)。

我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、初步總結(jié)公司財(cái)務(wù)目前存在的問題并提出解決方案。

根據(jù)公司規(guī)范化運(yùn)作的要求，熟悉公司各部門流程，經(jīng)過到實(shí)地倉庫熟悉物料情況，了解公司成立以來的帳務(wù)資料，主要發(fā)現(xiàn)的問題涉及：資金管理方面，往來賬管理，單據(jù)傳遞，成本核算，稅務(wù)籌劃等方面，提出了包括《公司存貨物流管理實(shí)施細(xì)則(草案)》7項(xiàng)等解決方案。

2、正確核算，及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表并申報(bào)國稅地稅報(bào)表。

在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān);及時(shí)處理遺留發(fā)票問題。

3、及時(shí)做好公司的統(tǒng)計(jì)工作，參加本部門例會(huì)。

根據(jù)福田區(qū)統(tǒng)計(jì)局要求及時(shí)申報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);及時(shí)參加財(cái)務(wù)部馬經(jīng)理組織的財(cái)務(wù)部門例會(huì)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營中的參謀和監(jiān)督作用;對(duì)其他人員在銷售、采購中有關(guān)報(bào)銷費(fèi)用中單據(jù)不符合要求的做法，及時(shí)提醒和指出。

4、規(guī)范售后中心倉庫物料管理并指導(dǎo)帳務(wù)核算。

第3篇：新人轉(zhuǎn)正述職范文

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看銀行柜員轉(zhuǎn)正年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1____年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的收集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個(gè)方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會(huì)計(jì)上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)，前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。

雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié)：

1.在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。

2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3.個(gè)人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬元，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。

4.業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對(duì)待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng)，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪，我會(huì)在未來的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2我在____年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在____支行轄內(nèi)，____分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中我始終如一的要求自己，____年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，____年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)______多萬元。

這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲(chǔ)專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。

2、對(duì)于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。

二、業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，若出現(xiàn)照會(huì)等問題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。

4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。

銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對(duì)做單情況，計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。

6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。

7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。

8、做好銀保單證的征訂，并及時(shí)對(duì)庫存資料做好清點(diǎn)和整理。

9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個(gè)新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會(huì)慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作。我會(huì)在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4自從畢業(yè)之后就加入了銀行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在接受著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。

過去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累也要堅(jiān)持，爭取做的更好。因?yàn)槭窃诟邷希@個(gè)____市經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做生意的人很多，客戶量也很多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量自然也很多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多、壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

9月中旬，我剛到行里，擔(dān)任了理財(cái)經(jīng)理兼大堂經(jīng)理的職位，這個(gè)職位雖然沒有像柜員那樣直接接觸人民幣，但必須要服務(wù)到來行里的每一位客戶，維護(hù)好大廳的秩序，讓客戶能最快的辦理好業(yè)務(wù)。對(duì)于客戶的咨詢能夠耐心的解答，虛心的聽取客戶的意見。盡量讓客戶得到郵儲(chǔ)銀行最好的服務(wù)。在我擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理期間，我行引進(jìn)了"客戶營銷管理系統(tǒng)",每天除了對(duì)我行原有的客戶建立客戶關(guān)系外，還要將當(dāng)天發(fā)展的大客戶的基本信息錄入系統(tǒng)，并將其分類，分為定期大客戶和活期大客戶。每當(dāng)我行發(fā)售各種理財(cái)產(chǎn)品，針對(duì)不同的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的客戶發(fā)短信，達(dá)到對(duì)產(chǎn)品的營銷。對(duì)于定期大客戶，推薦其購買保險(xiǎn)、國債等一年期以上的理財(cái)產(chǎn)品;而對(duì)于活期大客戶，推薦其購買短期的理財(cái)產(chǎn)品，如日日升等。

今年1月份，由于工作關(guān)系，我被行里調(diào)到了綜合柜員的崗位上，綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力，在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯(cuò)，在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。但當(dāng)我剛到里面時(shí)，一切都很陌生(畢竟我從未上過柜臺(tái))，是梁行長和汪主任耐心的教我如何扎帳，如何審批報(bào)表以及綜柜工作中的各種注意點(diǎn)。他們以其多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我很快進(jìn)入了這個(gè)角色。在這近一個(gè)月的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)，任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助(偶爾之間會(huì)有些貧嘴)，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事!很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營銷，____銀行是一個(gè)很年輕的銀行，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，我們要大力的營銷，讓更多的人知道郵儲(chǔ)銀行，熟悉郵儲(chǔ)銀行。這就需要我們每一個(gè)員工對(duì)營銷技巧和銷售產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范和辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作。

以上就是本人的述職報(bào)告，沒有最好，只有更好?；厥走@幾個(gè)月，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍(lán)。過去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份，再以學(xué)生的角度去思考問題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲，做永遠(yuǎn)的主角?；蛟S我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過了不平凡的201__,我們有足夠的信心迎接更美好的201__,因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生。兩個(gè)月來我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來說，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出，有成績，有不足。

7月10號(hào)開始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了____民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識(shí)面。

7月30日，我被分到____分理處，在這里，我很好的消化了________教授的會(huì)計(jì)課程，進(jìn)步神速。哈哈。。。

剛來____的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點(diǎn)左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來，可是作為實(shí)習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這里來，我要對(duì)得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。呵呵。。。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我很多。

8月23日，我被調(diào)到支行營業(yè)部，離開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對(duì)大家充滿感激，離開很不舍得。來到____實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲很多。

8月24日，我開始了在支行貴賓廳做引導(dǎo)員，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同，我不知所措!第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極點(diǎn)。下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，(她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺(tái)，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時(shí)候，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺得民生行的服務(wù)是貼心的;有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人，別人看了會(huì)覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒有制定詳細(xì)的管理制度，這個(gè)完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。

客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對(duì)公眾的一張名片，是全行第一個(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚(yáng)。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會(huì)照亮周圍，但卻不會(huì)給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教，認(rèn)真的做好筆記。每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會(huì)細(xì)心的整理，細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后，我會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”如果有需要，我會(huì)幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證;等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會(huì)真誠的道一聲：“歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走。”有時(shí)候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，我告訴自己，無時(shí)無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。

第4篇：新人轉(zhuǎn)正述職范文

要通過述職報(bào)告，給自己定一個(gè)來年的前進(jìn)方向，建立“一年前進(jìn)一大步”的信心;給別人一個(gè)振奮，看到一個(gè)自信的、充滿活力的你在前進(jìn)!不要把述職報(bào)告當(dāng)成是“年終過關(guān)”，而要把它當(dāng)成是展示自己才華的“時(shí)機(jī)”!下面就讓小編帶你去看看人力專員年度個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

人力專員述職報(bào)告1一、個(gè)人工作情況：

2020年，我在新的崗位上不斷地學(xué)習(xí)與摸索，從略懂管理到必須掌握與運(yùn)用管理，并在人力資源管理工作中尋求更高的工作技能，且在調(diào)整中開展。在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，不斷完善與改進(jìn)，加強(qiáng)定崗定員、管理制度完善，把握招聘動(dòng)態(tài)，員工檔案的梳理，社保公積金的基數(shù)調(diào)整及勞務(wù)勞資的修改。2020年工作總結(jié)如下

(一)人事檔案及相關(guān)資料整理

員工檔案是隨時(shí)把握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案，包括在職人員員工檔案、離職人員員工檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔等三部分，檔案的建立以及有效治理有利于人力資源部隨時(shí)把握在職人員以及人員流動(dòng)情況。我部將2020年前人員信息及相關(guān)資料統(tǒng)一封存，并將2020年至今的人事資料進(jìn)行梳理，分類管理。對(duì)各部門在職員工檔案完善齊全。

對(duì)于凡事來到公司應(yīng)聘的人員(包括實(shí)習(xí)生)，都建立檔案資料，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，作為公司人才儲(chǔ)備，大大減低了招聘費(fèi)用。

(二)勞資、福利情況

1、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金

按照相關(guān)法律要求，為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金，及時(shí)辦理，并為員工提供相關(guān)信息的咨詢工作。

2、人力資源臺(tái)賬

為便于日后工作的便捷，我部特重新設(shè)計(jì)員工人力資源臺(tái)賬，里面包括：人員情況表、員工薪酬明細(xì)表、法定福利明細(xì)表(社保、公積金臺(tái)賬)、非法定福利明細(xì)表(店齡工資、夜值費(fèi)等其他費(fèi)用)。

3、考勤制度的完善。

2020年年初，我部在現(xiàn)有的考勤管理制度上做出了補(bǔ)充規(guī)定，要求部門計(jì)劃性排班，要求員工嚴(yán)格遵循打卡上下班，合理利用現(xiàn)代化電子系統(tǒng)的操控，進(jìn)一步規(guī)范了員工考勤方面的管理。

(三)勞務(wù)勞資工作的流程與標(biāo)準(zhǔn)的梳理

建立完善的招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)等勞務(wù)勞資的工作流程，更好的做好人力資源部工作的統(tǒng)一化，專業(yè)化。

二、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1、對(duì)個(gè)人來講應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被淘汰。

珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。

2、做好長期人員儲(chǔ)備工作。

便于部門缺編的補(bǔ)充。

3、做好新進(jìn)人員維護(hù)，思想溝通等工作是穩(wěn)定員工的最好方法。

4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。

三、個(gè)人不足之處：

1、處事態(tài)度和方法的不成熟，有很多問題看得不夠透徹、想得不夠長遠(yuǎn)，或者還是以以前簡單的思維方式去思考復(fù)雜的問題，以致有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些工作上的失誤和漏洞。

2、不夠自信。

自信需要底氣，底氣源于資本，只要我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)提高，我相信一定能建立良好的自信心。

3、表達(dá)溝通能力需要提高。

雖然我不認(rèn)為做人力資源要像業(yè)務(wù)員那樣巧舌如簧但是也不否認(rèn)，語言上的過于直爽也是一個(gè)影響工作的缺點(diǎn)。

四、對(duì)公司的建議：

1、合理使用"建議信箱"，鼓勵(lì)員工積極提出建議。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳力度，讓企業(yè)文化深入到每一位員工的思維中，思維決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。

3、重視在職教育培訓(xùn)，一個(gè)好的在職培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)使每一位員工提高工作的激情，提高員工的忠誠度。

4、崗位職責(zé)明確，讓在職的每位員工都要清楚本崗位的職責(zé)。

5、繼續(xù)完善并確定人員編制，讓各部門員工工作效益產(chǎn)生最大化。

人力專員述職報(bào)告220____年7月，在工廠的工作調(diào)整中，根據(jù)我的意愿，被調(diào)至人力資源部門，主抓人事工作。對(duì)于我來說，這是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。半年來，在新的工作環(huán)境中，踏實(shí)工作，基本完成了今年的任務(wù)。現(xiàn)分兩個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、思想，學(xué)習(xí)方面的情況：人力資源管理部門是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門，我深感責(zé)任重大。能關(guān)心同事，以工廠利益為重，堅(jiān)持原則。人力資源工作的政策性、原則性很強(qiáng)。本應(yīng)當(dāng)在有空余時(shí)間的時(shí)候，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)。但是在學(xué)習(xí)的過程中卻斷斷續(xù)續(xù)，沒有堅(jiān)持。也沒有通過學(xué)習(xí)和工作的實(shí)踐，得到應(yīng)有的收獲和鍛煉，執(zhí)行政策的水平?jīng)]有顯著提高。主觀能動(dòng)性差，不會(huì)主動(dòng)地給自己安排工作，缺少創(chuàng)新觀念。

二、主要工作情況和不足：

(一)積極與員工溝通，盡可能地了解員工的想法和需求，體現(xiàn)了員工和老板間的橋梁作用。但是有的時(shí)候，沒有掌握度，使得工作的性質(zhì)發(fā)生了根本性的變化，從而影響了員工的工作，影響了效率和進(jìn)度。

(二)在員工和工廠雙方的利益面前，有時(shí)做事太草率，沒有客觀地，公正地去思考，在此提前下，多次過多維護(hù)了員工的利益。

(三)嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)問題突出的員工，基本能夠及時(shí)進(jìn)行談話。但是對(duì)于自身方面，卻沒有能夠嚴(yán)格要求自己，多次遲到，這給工廠其他員工帶來了很大的負(fù)面影響。

(四)開展教育培訓(xùn)方面：沒有定期安排一些教育培訓(xùn)座談，以及員工崗位技能培訓(xùn)工作。致使一些員工的素質(zhì)仍然停留在剛?cè)霃S時(shí)的那個(gè)階段，使得一些知識(shí)沒有得到普及，沒達(dá)到預(yù)期效果。由于主抓人事工作的我，沒有盡到該盡的責(zé)任，導(dǎo)致了員工的素質(zhì)和工廠的發(fā)展沒有達(dá)到正比，所以，在這個(gè)方面，我是不合格的。

綜上，工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，人力資源管理的知識(shí)掌握得還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。

三、__x__工作思路：新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢(shì)、新任務(wù)，工作的要求會(huì)更高，我要努力工作，爭取把人力資源工作做得更好，以下是我x__年的工作思路：

要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，多與領(lǐng)導(dǎo)，同事溝通情況，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強(qiáng)化一切為市場(chǎng)、為基層、為員工服務(wù)的理念。

(一)要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，要把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績座位衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以適應(yīng)激烈市場(chǎng)競爭。

(二)要加強(qiáng)用工管理。要實(shí)時(shí)地與車間部門主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強(qiáng)勞動(dòng)用工提供依據(jù)。以招“適合的員工”來實(shí)現(xiàn)工廠效益的最大化。

(三)要強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估，努力提高培訓(xùn)的效果，提高員工的職業(yè)化水平。

(四)推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。要通過組織座談、培訓(xùn)等多種方式，積極宣貫漢鼎的企業(yè)文化，加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化的督促和引導(dǎo)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

(五)推進(jìn)工廠“5s”活動(dòng)的實(shí)施，使得整頓，整理，清潔，清掃，素養(yǎng)等名詞不再停留在一無所知的層面。組織大家學(xué)習(xí)，使得人人心有“5s”，工作按照“5s”的要求來做。使工廠規(guī)范化和系統(tǒng)化。

最后，我衷心地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中給予的關(guān)心和支持，謝謝

人力專員述職報(bào)告3回望20____年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘對(duì)自己過去一年的工作做一個(gè)匯報(bào)。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20____年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化。

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化

保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)

到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表

其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜

對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

五、公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施

比如以往只有市場(chǎng)推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚?，栽r靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

六、進(jìn)行促銷人員的管理工作

自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備的業(yè)務(wù)人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排人員、跟蹤落實(shí)人員的情況等。

八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20____年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

人力專員述職報(bào)告4一、20____主要工作指標(biāo)完成情況：

招聘工作：全年累計(jì)入職16人，離職62人，解除勞動(dòng)關(guān)系5人，目前公司在職員工282人。

培訓(xùn)工作：完成公司級(jí)培訓(xùn)20次，培訓(xùn)員工468人次，完成部門級(jí)培訓(xùn)42次，培訓(xùn)員工899人次，培訓(xùn)計(jì)劃完成率98%，全年考取焊接工程師1人，油漆工程師3人，特種作業(yè)焊工20人，核級(jí)焊工5人，累計(jì)換證66人次。

考核工作：____年4月起對(duì)營銷部、質(zhì)檢科進(jìn)行考核，并舉行干部述職大會(huì)一次。

勞資關(guān)系：處理勞動(dòng)爭議1起，處理12年遺留公傷爭議2起，處理12年遺留可能出現(xiàn)勞動(dòng)爭議人員2人，新簽勞動(dòng)合同16人次，續(xù)簽勞動(dòng)合同82人次，公司合同簽約率100%，組織員工體檢2次。

行政工作：全年撰寫下發(fā)公司級(jí)文件21份，部門級(jí)文件24份。

二、20____年工作開展情況：

第一，加強(qiáng)個(gè)人思想道德和專業(yè)技能學(xué)習(xí)，積極提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。在____年的工作生活中，我積極參加公司黨支部的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和

中國夢(mèng)的重要思想，用黨的先進(jìn)理論武裝自己、發(fā)展自己、壯大自己;另一方面我不斷加強(qiáng)人力資源法務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)個(gè)人工作不斷向?qū)I(yè)化發(fā)展。

第二，堅(jiān)持“減員增效，效率優(yōu)先”的人力資源工作方針，降低企業(yè)用工成本。20____年公司訂單出現(xiàn)滑坡，員工工作量出現(xiàn)不飽和情況，對(duì)此，我始終堅(jiān)持”減員增效，效率優(yōu)先”的原則，對(duì)于不合格的員工堅(jiān)決淘汰，對(duì)于工作量不飽和的員工進(jìn)行工作加量，對(duì)于部分輔助工種堅(jiān)持離職不增人，在保證公司正常運(yùn)營的情況下，勞動(dòng)用工成本降低15.66%。

第三，拓展招聘渠道，完善公司人員招聘及配置體系，確保公司人力資源需求得到有效滿足。一是充分利用網(wǎng)絡(luò)招聘，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、校企合作等招聘方式，較好的實(shí)現(xiàn)了公司人力資源年度配置。二是加強(qiáng)員工入職和轉(zhuǎn)正管理，在員工勞動(dòng)關(guān)系、資質(zhì)證書、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行嚴(yán)格控制，對(duì)于特殊工種，一律要求進(jìn)行職業(yè)健康體檢，減少用工風(fēng)險(xiǎn)。在員工轉(zhuǎn)正前，全部進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，13年公司雖只招聘了16人，但呈現(xiàn)出高學(xué)歷、年輕化的形態(tài)，有效補(bǔ)充了公司人力資源隊(duì)伍。

第四，以“團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技能發(fā)展”為核心培訓(xùn)目標(biāo)，著重加強(qiáng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的管理技能、溝通技能和員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，在公司內(nèi)部形成了公司-部門-員工三級(jí)培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，全面推動(dòng)公司員工技能提升，為公司發(fā)展打造一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍。

第五，以營銷部、質(zhì)檢科考核工作為試點(diǎn)，結(jié)合年度干部考核工作，逐步發(fā)展完善公司考核體系。通過一年的考核試點(diǎn)，考核工作在營銷部、質(zhì)檢科已形成常態(tài)，提升了員工的競爭意識(shí)和自我監(jiān)督意識(shí)，促員工隊(duì)伍工作績效的提升。

第六，以人為本，科學(xué)管理，打造和諧的勞資關(guān)系。____年以來，公司出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)行上班時(shí)間中途休息的規(guī)定(試行)》，規(guī)定了員工上下午上班過程中均有15分鐘的休息時(shí)間，有效緩解了員工長時(shí)間工作帶來的疲勞，提高了工作效率和員工滿意度，促進(jìn)了公司和諧勞資關(guān)系的建設(shè)。

第七，積極完善公司管理制度，提升企業(yè)管理水平。在____年的工作中，陸續(xù)撰寫下發(fā)了《就餐管理》《費(fèi)用審批規(guī)定》等7個(gè)管理制度，有效補(bǔ)充了公司的管理體系，提升了公司整體管理水平。

三、____年工作中不足：

____年的工作中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下我雖然工作中取得了一定的進(jìn)步，但由于自身管理經(jīng)驗(yàn)不足，工作中仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下方面：一是未能建立科學(xué)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，企業(yè)人才造血功能出現(xiàn)功能性不足。二是人力資源管理體系不夠完善，未能完全發(fā)揮人力資源在公司發(fā)展中的引領(lǐng)、促進(jìn)作用。

四、14年工作設(shè)想：充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)性地位，從人員招聘、收入分配、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、中層干部管理、人才發(fā)展規(guī)劃等方面提升人力資源工作水平。

具體措施：

1.要在分析企業(yè)各級(jí)員工的規(guī)模、變動(dòng)情況的基礎(chǔ)上，做好人員的招聘工作，加強(qiáng)人員招聘時(shí)的前瞻性與預(yù)測(cè)能力，滿足公司當(dāng)前及今后一段時(shí)期專業(yè)結(jié)構(gòu)、持證人員數(shù)量、專業(yè)技能人員要求;

2.要強(qiáng)化企業(yè)收入分配管理，調(diào)整收入分配結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)保障性薪酬向激勵(lì)性薪酬的轉(zhuǎn)變;

3.要加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向、以工作業(yè)績

為支撐的人才評(píng)價(jià)體系和基于崗位能力素質(zhì)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，加快員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和管理水平提升;

4.要加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理，深化崗位技能學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，提升企業(yè)管理素質(zhì)，做好部門的領(lǐng)頭人;

5.要加強(qiáng)員工隊(duì)伍規(guī)劃，拓寬人才成長通道，建立生產(chǎn)一線崗位人員成才機(jī)制，有計(jì)劃組織優(yōu)秀人才在本專業(yè)及相近專業(yè)領(lǐng)域多崗位輪崗交流，不斷豐富其工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使公司人才的成長處于良性循環(huán)中。

以上是我____年工作匯報(bào)及____年工作設(shè)想，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，如有不足之處，敬請(qǐng)指正。再次感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心、支持和幫助，謝謝大家!

人力專員述職報(bào)告5轉(zhuǎn)眼間，來到“____公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識(shí)。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個(gè)“門外漢”到現(xiàn)在對(duì)人事專員工作的熟練掌握，讓我寫下這篇述職報(bào)告，既是對(duì)我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時(shí)以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對(duì)這份工作全面具體的認(rèn)識(shí)，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個(gè)開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)了這個(gè)部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對(duì)公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動(dòng)合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃，最大限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。

一、下面我將分類對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)匯報(bào)：

1、招聘工作;

a、結(jié)合20____年各部門人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，通過各種招聘渠道有針對(duì)性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b、20____年行政人事部共參加了__次招聘會(huì)(其中__次畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》，20____年公司新入職職工人數(shù)為：__人;

b、協(xié)助部門主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20____年公司離職員工人數(shù)為：__人;

d、參與收集整理20____年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔，放置于__樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;

e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作;

協(xié)助部門主管對(duì)新入職員工開展入職培訓(xùn)，20____年行政人事部共組織開展了__次針對(duì)入職____以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;

a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);

b、及時(shí)與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，20____年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為：__人;

c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，20____年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為：__人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比;

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了__個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

6、管理公司工會(huì)，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會(huì)

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;

我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫助;

畢業(yè)之后我在__公司從事了__年__的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“____公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)________工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請(qǐng)教，融入集體;

進(jìn)入了行政人事部，我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對(duì)一些突況時(shí)，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;

b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在20____年里，我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、20____年工作計(jì)劃

在20____年的工作基礎(chǔ)上，在20____年里，我除了要做好基本的日常工作外，20____年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無漏洞;

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;

3、將公司人員社保購買到位;

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率;

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專業(yè)能力。

第5篇：新人轉(zhuǎn)正述職范文

時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,我們的工作又將告一段落了,是時(shí)候仔細(xì)的寫一份述職報(bào)告了。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告范文1為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20--年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。

1、在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要

不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2、根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3、對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二、積極配合營銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2、服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。

3、個(gè)人簡歷服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

4、通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。

重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。

5、對(duì)物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

三、開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告范文2忙碌的--年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自--年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《--市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《--工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

--年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!--年我們的>工作計(jì)劃是：

一、針對(duì)--年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高--年入住率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。

三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、全力配合各部門做好房屋交付工作。

五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告范文3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!

我叫，于20--年11月25日進(jìn)入--物業(yè)公司，在--山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20--年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是--山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝?，为晤U俏鏌搗訓(xùn)氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾眩?-山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的.所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計(jì)劃：

一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，--給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。

四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行--物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對(duì)自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告范文4本人--業(yè)于--大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為--，于20--年--月--開始在--物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)物業(yè)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了物業(yè)誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在--的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告范文5從--年9月14日我成為經(jīng)開物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來，至今，已經(jīng)九個(gè)多月過去了。九個(gè)月，并不算太長的時(shí)間，卻讓我真心的喜歡上了這個(gè)崗位。

想起來，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個(gè)崗位了。第一個(gè)崗位是兩年前，在沈陽金錢豹餐飲美食百匯，在那個(gè)遙遠(yuǎn)的地方，因?yàn)榕c家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因?yàn)榈谝淮巫呱瞎ぷ鲘徫?，總是帶著彷徨與無措;第二個(gè)崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時(shí)候我是一名小小的中餐服務(wù)員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對(duì)自己理想的彷徨。

然后，我走上了現(xiàn)在這個(gè)崗位。

物業(yè)，這曾經(jīng)是一個(gè)我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個(gè)崗位。

從剛來時(shí)候的青澀，到現(xiàn)在的成熟。

從開始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)能力。

從開始的小心翼翼，到現(xiàn)在的放手施為。

九個(gè)月，讓我成長了好多。

在這里，我的主要工作就是日常的打印復(fù)印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實(shí)際卻很忙碌，我要面對(duì)的分為兩大類，一是對(duì)外，主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦，我們物業(yè)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時(shí)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要過來，我們要通知各個(gè)班組做好準(zhǔn)備，不能有一絲馬虎;因?yàn)槭钦畽C(jī)構(gòu)，不免有群眾上訪事件發(fā)生，這個(gè)不止是保安的工作，更有我們的職責(zé)，在他們沒有進(jìn)入園區(qū)之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系。此類的事情時(shí)有發(fā)生，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還有一類對(duì)外就是供應(yīng)商，我們要做好業(yè)主與供應(yīng)商的橋梁，聯(lián)系他們及時(shí)送貨，及時(shí)開發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤?，催湊?yīng)付供應(yīng)商的款，以便大家更好的合作。二是對(duì)內(nèi)，就是公司內(nèi)部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的問題，使我們的團(tuán)隊(duì)更加出色，這就要求我有更強(qiáng)的責(zé)任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計(jì)劃，采購計(jì)劃，分庫盤點(diǎn)表等，我們也擔(dān)當(dāng)著內(nèi)勤的工作，耐心、細(xì)心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。

在這里，我第一次有一種把公司當(dāng)做自己家的感覺，每一名同事都像是家人，友愛、互助、更難得的是大家的心很團(tuán)結(jié)。每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當(dāng)主持人，第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加比賽，第一次因?yàn)榕嘤?xùn)成績好而得到獎(jiǎng)金，也是第一次，我覺得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。

記憶最深的是讓我當(dāng)公司春晚主持人，那時(shí)候當(dāng)聽到這個(gè)消息的時(shí)候自己心里很膽怯，從小我就有個(gè)缺點(diǎn)，見到生人或者一群人說話會(huì)臉紅，甚至紅到耳根，現(xiàn)在讓我在眾目睽睽下去說話，要讓我克服這個(gè)，對(duì)我來說真的很難。不過我接受了，算是挑戰(zhàn)自己吧。我做足了準(zhǔn)備去"應(yīng)戰(zhàn)"，那天開始之前看著同事們鼓舞的眼神，給了我很大的信心，中間雖然出現(xiàn)錯(cuò)誤，不過對(duì)我自己來說已經(jīng)算是突破了，那天我臉沒有紅。我的崗位給了我這次突破的機(jī)會(huì)……

在這里，第一次覺得自己很重要。

尤其每一次看到領(lǐng)導(dǎo)們鼓勵(lì)的眼神的時(shí)候，每一次看到同事們伸出的雙手的時(shí)候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時(shí)候。我會(huì)發(fā)自內(nèi)心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個(gè)團(tuán)體。

“加油吧，這個(gè)崗位需要你!”我這樣的對(duì)自己說。

哪怕再多的困難，再多的風(fēng)雨，我也會(huì)在我的崗位上一直努力下去。

第6篇：新人轉(zhuǎn)正述職范文

一、今年做出的主要工作：

修訂了《員工考勤管理制度》于09年4月29下發(fā)，制訂了《食堂用餐管理規(guī)定》在09年4月23日下發(fā)、修訂了《工作餐管理辦法》在09年4月23日下發(fā)；

通過了勞動(dòng)與社會(huì)保障監(jiān)管部門對(duì)我公司2008年度的勞動(dòng)年檢，拿到了年檢證；

融合《工傷保險(xiǎn)條例》、××省出臺(tái)實(shí)施《工傷保險(xiǎn)條例》若干規(guī)定的重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)生事故后的關(guān)鍵處理起草了針對(duì)內(nèi)部的《工傷保險(xiǎn)指導(dǎo)文件》，并通過工傷機(jī)構(gòu)認(rèn)定，下發(fā)到相關(guān)人員；而且邀請(qǐng)工傷科科長針對(duì)公司相關(guān)人員做了進(jìn)一步的培訓(xùn)。

經(jīng)歷了工傷事故申報(bào)、工傷鑒定、待遇支付全過程；了解了工傷事故發(fā)生后申報(bào)辦理的流程；

對(duì)公司保險(xiǎn)一塊進(jìn)行了規(guī)范，啟用月報(bào)管理，每月會(huì)同生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，經(jīng)核對(duì)匯總上交財(cái)務(wù)；

設(shè)計(jì)了適合公司統(tǒng)一使用的《離職手續(xù)辦理表》，已經(jīng)審批印刷下發(fā)使用，減化了繁瑣的辦理流程，達(dá)到了方便、實(shí)用，提高了工作效率；

廣播站設(shè)備陸續(xù)齊全，廣播組成員日趨穩(wěn)定，廣播節(jié)目質(zhì)量比去年上升到一個(gè)新臺(tái)階；

二、目前存在問題：

招聘方面：

技術(shù)管理類人才難招；特殊崗位人才難遇（如：招投標(biāo)主管）；下一步考慮嘗試啟動(dòng)專業(yè)人才網(wǎng)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)管理人員；某些特殊崗位建議從公司內(nèi)部選擇素質(zhì)相對(duì)較高的人員進(jìn)行培養(yǎng)；

部門在招聘人員時(shí)未嚴(yán)格按照公司規(guī)定填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》進(jìn)行審批，而是隨意的口頭或電話通知，同時(shí)也未明確招聘的崗位要求、工作內(nèi)容的描述，導(dǎo)致人力資源招聘過程中不盡完美；

部門人員的崗位調(diào)動(dòng)，與其它部門發(fā)生的人員調(diào)動(dòng)不事先知會(huì)人力資源中心；

考勤：

考勤系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)單一，只有原始記錄，不能計(jì)入正常休假、出差、病假、公假放假等信息，部門上交的紙質(zhì)考勤與考勤機(jī)統(tǒng)計(jì)的考勤經(jīng)常存在不一致的現(xiàn)象，每月需要花大量的時(shí)間手動(dòng)輸入、核對(duì)；得不償失。只能依靠指紋打卡，經(jīng)常手脫皮的人員無法打卡。

離職辦理：

部門未按照合同要求嚴(yán)格控制離職人員在試用期內(nèi)提前三天，在轉(zhuǎn)正后提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)的辭職報(bào)告，而往往是自行協(xié)商一致即時(shí)通知人力資源中心辦理離職手續(xù)，造成人事部門沒有足夠的時(shí)間可以招聘人員到位進(jìn)行工作銜/交接。

合同管理：

多數(shù)人員合同到期未進(jìn)行任何處理，（集團(tuán)定期處理不符合要求，生產(chǎn)區(qū)重視不夠，經(jīng)常不做處理）；生產(chǎn)區(qū)存在只與勞動(dòng)者簽訂一份合同的現(xiàn)象；存在入職手續(xù)辦理時(shí)收取43元押金，一星期內(nèi)不適應(yīng)辦理離職手續(xù)尚退還35元，一星期后辦離職手續(xù)即全部不退的現(xiàn)象，而合同中未有規(guī)定，此舉又是違反合同法的；

制度不完善，人力資源在人員管理上監(jiān)管困難；

員工手冊(cè)未建立，對(duì)員工的宣傳未達(dá)到一定的效果，員工的對(duì)公司的認(rèn)可度、歸屬感較淡；

部門職責(zé)及崗位職責(zé)未修訂/完善；工作內(nèi)容不明確，造成忙得格外忙，閑得上班甚至玩游戲，公共環(huán)境下影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工心理平衡；

缺少激勵(lì)機(jī)制，不能激起員工的工作熱情；

崗位說明書及工作流程圖資料不齊，下一步工作開展緩慢；

生產(chǎn)一區(qū)廣播站未好好利用，達(dá)不到預(yù)期效果；

三、對(duì)所存在問題的建議處理措施及2012年工作計(jì)劃

招聘、離職：落實(shí)所制訂的綜合的內(nèi)容全面的《人事管理制度》，審批下發(fā)，嚴(yán)格按照制度要求來規(guī)范各部門的人員招聘、異動(dòng)、離職手續(xù)辦理；監(jiān)管各部門的考勤；

考勤：下一步考慮是否更換科學(xué)的考勤機(jī)解決上述問題，提高工作效率和考勤管理？

合同管理：針對(duì)以上現(xiàn)象人力資源中心依據(jù)勞動(dòng)合同法，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及查閱相關(guān)案例，制訂了一系列的應(yīng)對(duì)措施，設(shè)計(jì)了《勞動(dòng)合同到期通知書》、《勞動(dòng)合同續(xù)簽通知書》、《勞動(dòng)合同解除通知書》、《終止勞動(dòng)合同通知書》、《解除、終止勞動(dòng)合同證明書》以及《勞動(dòng)合同變更協(xié)議書》；下一步工作準(zhǔn)備把以上措施制訂成合同管理的制度或規(guī)定，形成文件，對(duì)集團(tuán)和兩邊生產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

制度建設(shè)：成立制度建設(shè)小組，做出制度建設(shè)策劃方案，明確制度制訂、修訂的流程、完成時(shí)間、主要負(fù)責(zé)人等，通過集中研討、分期修訂完善現(xiàn)有尚可用的制度；廢止不適用的制度；新增為了適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展需增加的制度，反復(fù)推敲意見一致后上報(bào)集團(tuán)審批，統(tǒng)一結(jié)冊(cè)、下發(fā)、執(zhí)行。 部門職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖：部門職責(zé)由行政總監(jiān)做出限期，各部門經(jīng)理修訂完成；各崗位職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖由人力資源中心設(shè)定限期，各崗位人員自行起草，各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一收集審稿上交人力資源。集團(tuán)設(shè)立部門職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖統(tǒng)一建設(shè)小組，由人力資源中心進(jìn)行初審，人力資源中心會(huì)同小組進(jìn)行復(fù)審并終審，上交集團(tuán)審批，結(jié)冊(cè)、下發(fā)、執(zhí)行。

激勵(lì)機(jī)制：可由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、行政總監(jiān)隨意暗訪、調(diào)查聽取“民聲、民意”，組織相關(guān)人員進(jìn)行意見收集、統(tǒng)一，起草文件，納入公司相關(guān)制度中執(zhí)行。

廣播站：廣播站的一系列文件資料已經(jīng)發(fā)往生產(chǎn)一區(qū)，后期將把集團(tuán)設(shè)備趕快配齊后，同李火生到生產(chǎn)一區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、共同協(xié)商，需要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。制訂方法，爭取把一區(qū)廣播站辦成和集團(tuán)一樣的效果。

2012年工作計(jì)劃： 人員管理：針對(duì)新入職的人員：采取培養(yǎng)、管理有機(jī)結(jié)合——新人入職后，要按《新員工入職手續(xù)清單》辦理；每一個(gè)人都要通過崗前培訓(xùn)，考試合格后憑《到職通知單》轉(zhuǎn)入部門，由部門安排工作位，部門領(lǐng)導(dǎo)委派指導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo)、部門和人力資源中心進(jìn)行試用評(píng)估考核！針對(duì)公司各部門的人員管理，建議在今年集團(tuán)辦和人力資源開展的述職會(huì)議基礎(chǔ)上，結(jié)合既定的激勵(lì)機(jī)制，增加對(duì)每個(gè)人考核機(jī)制，且多關(guān)心下屬，分月或分季度的進(jìn)行工作總結(jié)考核，時(shí)刻與之前對(duì)比，重視效率，重視成績。從工作上看成績，從生活體現(xiàn)關(guān)心。形成一種緊迫向前，揚(yáng)優(yōu)汰劣，互相尊重的環(huán)境。體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的仁、道。

表格管理：對(duì)人事方面的表格進(jìn)行統(tǒng)一收集、分析，保留或精進(jìn)適用表格，廢止不適用的表格，增進(jìn)適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展備用的表格，統(tǒng)一集中成冊(cè)，編號(hào)，下發(fā)各職能部門控制使用，以規(guī)范人事管理。

附：現(xiàn)有制度分析：

2009年修訂并下發(fā)了《員工考勤管理制度》，《工作餐管理辦法》，《食堂用餐管理規(guī)定》。

2006版下發(fā)的制度有29個(gè)，目前制度情況：

現(xiàn)有制度分析/分類

制度名稱

廢止制度

《員工考勤管理制度》、《電話管理制度》、《微機(jī)室管理制度》、《員工準(zhǔn)則及實(shí)施細(xì)則》

不適用制度

《員工證件證書管理制度》、《上崗證管理制度》、《關(guān)于增補(bǔ)新員工臨時(shí)管理辦法》、《浴室管理辦法》、《印章管理規(guī)定》、《員工考核制度》、《宿舍管理制度》

暫未用制度

《活動(dòng)室、閱覽室的管理辦法》

修改待審批下發(fā)的制度

《人事管理制度》、《培訓(xùn)管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《銷售管理制度》。

目前運(yùn)行的制度

《業(yè)務(wù)員差旅制度》、《辦公用品管理制度》、《辦公自動(dòng)化設(shè)備管理制度》、《文件收發(fā)管理

需增加的制度

《檔案管理制度》（可修訂《文件資料收發(fā)規(guī)定》），《員工考核管理制度》、《薪酬管理制度》

其它

第7篇：新人轉(zhuǎn)正述職范文

述職報(bào)告應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會(huì)確實(shí)具有指導(dǎo)意義。以下是小編整理的學(xué)校實(shí)習(xí)生工作述職報(bào)告，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。

 

 

學(xué)校實(shí)習(xí)生工作述職報(bào)告范文一

我被安排在臺(tái)州市椒江第一中學(xué)實(shí)習(xí)，教學(xué)對(duì)象是高一、高二年級(jí)的學(xué)生。

在正式實(shí)習(xí)之前，我們花了很多天時(shí)光在自我學(xué)校試講。試講結(jié)束后，開始思考具體實(shí)習(xí)事宜。因?yàn)槌醪铰?lián)系的實(shí)習(xí)學(xué)校是在臺(tái)州椒江，離金華很遠(yuǎn)，當(dāng)金老師說要先派兩名同學(xué)去對(duì)方學(xué)校聯(lián)系具體的教學(xué)時(shí)光，教學(xué)資料，生活起居，飲食等安排，要在那里先住上4天，我看大家都比較猶豫，就主動(dòng)報(bào)了名，我的朋友小沈也很高興和我一齊作為開路先鋒。在先到的幾天中，我們幫忙當(dāng)?shù)貙W(xué)校的歷史老師屠老師花了兩天用FLASH、東方網(wǎng)頁王等作了個(gè)課件，因?yàn)檎n件要求比較高，難度大，那邊的信息中心主任和我們一齊開通宵，第一天還做到了凌晨4點(diǎn)大家才去睡覺，第二天一早繼續(xù)到晚上12點(diǎn)，正式完工。之后，這個(gè)課件在市里獲了獎(jiǎng)，大家都很高興。剩下的兩天，我和小沈把實(shí)習(xí)同學(xué)過來住的4個(gè)房間加上帶隊(duì)老師的1個(gè)，共5個(gè)，都進(jìn)行了整理打掃，還把要用的熱水瓶，掃把，拖把，洗臉盆等都分發(fā)到每個(gè)寢室。另外時(shí)光，我們就是幫那邊一齊作一卡通，幫忙拍數(shù)碼照片，采集數(shù)據(jù)。

到了大部隊(duì)到了那里，已經(jīng)是9月9日了。在實(shí)習(xí)中，我嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)規(guī)程進(jìn)行操作。做為實(shí)習(xí)小組的副組長，我也經(jīng)常嚴(yán)格要求我的同學(xué)們，在生活上也給予很多的照顧和幫忙。大家在實(shí)習(xí)期間，雖然經(jīng)常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中搞笑，也都表現(xiàn)的十分地用心努力認(rèn)真。此刻，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實(shí)習(xí)資料是計(jì)算機(jī)教學(xué)和班主任工作，時(shí)光雖然只有四十多天，但我們獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點(diǎn)：

其一，實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合潛力的檢驗(yàn)。要想講好課，除了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)功底深厚外，還需有必須的實(shí)踐動(dòng)手潛力，操作潛力，應(yīng)付突發(fā)故障的潛力，還要對(duì)常用軟件都能熟練操作。作為一名教師，還要求有較強(qiáng)的表達(dá)潛力，同時(shí)還要善于引導(dǎo)學(xué)生思考、調(diào)節(jié)課堂氛圍等。另外，還務(wù)必有較強(qiáng)的應(yīng)變潛力、組織管理潛力和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。

我們做班主任，務(wù)必執(zhí)行"六到"，即早操到操場(chǎng)檢查學(xué)生做操狀況，上午第一節(jié)課、午唱、晚讀到教室檢查有否學(xué)生遲到，午休、晚睡到宿舍督促學(xué)生作息。"六到"著實(shí)令同學(xué)們感到不適，開始的幾天不少同學(xué)常在上午無課時(shí)補(bǔ)睡。試想，沒有上述潛力何以勝任班主任工作?

其二，此次實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說：要給學(xué)生一碗水，自我就得有一桶水。我對(duì)此話深有感觸。這次實(shí)習(xí)，我們教的是信息技術(shù)和選修課等，雖有課本作參考，但學(xué)生常常問及課文以外的知識(shí)，有的還問到計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)方面的最近技術(shù)發(fā)展的一些狀況，確實(shí)夠我折騰了的。晚自習(xí)下班輔導(dǎo)時(shí)，我們簡直沒有離開教室的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷W(xué)生都一向問問題。另外，我還組織了一次主題班會(huì)--感謝您！老師，祝福您！母校班會(huì)活動(dòng)，課后得到了指導(dǎo)老師和班主任的贊賞，同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中更是表現(xiàn)得異?；钴S。透過這次實(shí)習(xí)，我真正領(lǐng)會(huì)了以前一位老生送給我的一句話："在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會(huì)總有用到的時(shí)候。"

再次，此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實(shí)習(xí)，我班同學(xué)表現(xiàn)得都不錯(cuò)，聽說我們班是學(xué)校的提前特招班。許多同學(xué)都認(rèn)為，自我當(dāng)個(gè)高中老師是能夠勝任的。由此看來，我們?cè)诖髮W(xué)里還是學(xué)到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機(jī)感是就應(yīng)的，但不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)妨礙自我的學(xué)習(xí)。此刻，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。自我有了潛力，到時(shí)候才會(huì)是"車到山前必有路"。

這次實(shí)習(xí)也是對(duì)我教學(xué)上的一次大檢驗(yàn)。因?yàn)橛?jì)算機(jī)專業(yè)的特殊性，如果我們只會(huì)書面教學(xué)，按部就班地把書本的資料教給學(xué)生，那就會(huì)失去教學(xué)的效果和好處。所以我在教學(xué)過程中透過制作課件，提高課程的生動(dòng)性，加深學(xué)生的印象，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的_。同時(shí)，因?yàn)橐恢械挠?jì)算機(jī)等硬件教學(xué)設(shè)備的全面普及，機(jī)器出現(xiàn)問題的狀況也個(gè)性的多，所以我就經(jīng)常去幫忙解除機(jī)器故障，或者是安裝、設(shè)置一些東西。

因?yàn)楫?dāng)?shù)貙W(xué)校的要求，我還在最后花了一個(gè)星期的時(shí)光，專門對(duì)全校160多名非計(jì)算機(jī)專業(yè)的中級(jí)以上教師作計(jì)算機(jī)基本操作培訓(xùn)。取得了很好的效果。雖然在實(shí)習(xí)之前，我也在金華技校做過計(jì)算機(jī)外聘教師，但那教的都是比我小的學(xué)生，這次很多卻是年長的老教師。在一次課后，一位體育教師還專門跑過來告訴我，他透過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)到了很多的東西，比較實(shí)用，對(duì)計(jì)算機(jī)也有了更深的了解，以前學(xué)校也組織過很多次的培訓(xùn)，但都是很形式地搞一下，根本沒什么效果。還有幾個(gè)老師在上課的時(shí)光沒能弄懂，就主動(dòng)跑到我備課的地方，我都細(xì)致地給予指導(dǎo)和講解，直到滿意而歸。

在學(xué)校規(guī)定的教學(xué)和班主任工作任務(wù)之外，我還幫忙實(shí)習(xí)學(xué)校的老師制作課件，幫忙科技中心進(jìn)行一卡通的制作和數(shù)據(jù)采集更新，幫忙網(wǎng)管老師小應(yīng)進(jìn)行校園網(wǎng)交換機(jī)的故障檢測(cè)。

此次實(shí)習(xí)雖已結(jié)束，時(shí)光也不長，但卻有重大的好處。它使我看到了自我的不足，也使我看到了自我的長處，并鍛煉了我各方面的潛力。這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生用心的影響。

學(xué)校實(shí)習(xí)生工作述職報(bào)告范文二

歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，20__年的日歷已悄然翻過，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自我六個(gè)月來的工作經(jīng)歷，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

（一）自我反省，正視不足。

“認(rèn)認(rèn)真真工作、踏踏實(shí)實(shí)做人”，一向是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過六個(gè)月來的努力，工作沒大的起色，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題：

一是對(duì)施工規(guī)范還不是個(gè)性熟悉。二是沒有現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。

（二）工作體會(huì)

雖然我剛出校門進(jìn)入哈爾濱通達(dá)建筑技術(shù)發(fā)展有限公司六個(gè)月了，但我的感受頗深：“只有學(xué)才明白”我剛來到項(xiàng)目上的時(shí)候，馬哥讓我計(jì)算工程量，對(duì)于我來說是第一次，我感覺有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)驚喜。透過我不斷的請(qǐng)教最后完成了我第一份答卷，此后在鋼筋施工過程中我分別計(jì)算了鋼筋的根數(shù)，混凝土用量，涂刷墻面面積及屋面壓型鋼板面積等。透過計(jì)算這些工程量大大提高我對(duì)圖紙的閱讀潛力，也加強(qiáng)了我對(duì)建筑規(guī)范的理解。

“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎樣見彩虹”。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，透過反思問題，我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自我，我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選取用心上進(jìn)還是選取散漫停滯都在于自我。選取前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)；選取后者，勢(shì)必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會(huì)喪失斗志，人就沒有動(dòng)力前進(jìn)，甚至與機(jī)遇擦肩而過，因?yàn)闄C(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。

（三）工作打算，以期完美。

總結(jié)過去是為了更好地應(yīng)對(duì)未來。對(duì)今后的工作，我給自我提出如下打算：

一是由于工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，我平時(shí)注意自我加壓，利用好時(shí)光多看建筑行業(yè)知識(shí)書籍，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。我相信“世上無難事，只怕有心人”。只有付出了，才會(huì)有收獲。

二是這天能做完的事，絕不拖到明天。正如姚總說的：“日事日畢，日清日高”。

三是調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每一天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

歲月無聲，步履永恒。只要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)的工作，我想我的明天定將更完美。

學(xué)校實(shí)習(xí)生工作述職報(bào)告范文三

四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門時(shí)的失落與迷茫，到此刻走上工作崗位的從容，坦然。我明白，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，主角的轉(zhuǎn)換。

實(shí)習(xí)期間，對(duì)于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)潛力和用心向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。

實(shí)習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會(huì)繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，相信自我必須會(huì)演繹出精彩的一幕。

剛進(jìn)入市統(tǒng)計(jì)局的時(shí)候，很茫然，不明白要做些什么，領(lǐng)導(dǎo)叫做什么，我們就做什么，最開始的時(shí)候就是訂一些文件，發(fā)放開會(huì)的文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)，倒茶水????這些都是很簡單的任務(wù)，我們都很用心的去完成。剛開始來的時(shí)候，我們經(jīng)常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時(shí)候，很茫然，也遇到了尷尬的時(shí)候，但是，就是因?yàn)檫@樣，才會(huì)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，去改正錯(cuò)誤。我們市統(tǒng)計(jì)局實(shí)習(xí)的一共有7個(gè)人，所以不是每一天都很忙，也不是每一天都有事情要做，很多時(shí)候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。之后慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學(xué)被調(diào)往貴港市港北區(qū)統(tǒng)計(jì)局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每一天都十分的忙碌，一個(gè)月后，回到市統(tǒng)計(jì)局。

一、學(xué)習(xí)方面。

透過大學(xué)的學(xué)習(xí)我的潛力明顯的得到了提高。懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法，同時(shí)還要注重獨(dú)立思考。在今后的工作中我將更加重視自我的學(xué)習(xí)，把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)用心地與實(shí)際工作相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實(shí)踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進(jìn)一步充實(shí)自我的專業(yè)知識(shí)，為自我更好的適應(yīng)工作打下良好基矗

二、思想方面

進(jìn)入大學(xué)以后，我認(rèn)識(shí)到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。要追求上進(jìn)，思想上的進(jìn)步也是必不可少的。作為當(dāng)代青年，我們要為祖國建設(shè)貢獻(xiàn)自我的力量。在大學(xué)期間我時(shí)刻以一個(gè)團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，不斷加強(qiáng)團(tuán)性修養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)，

三、工作方面

大學(xué)期間，我擔(dān)任了兩年的學(xué)生會(huì)文娛委員，在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的兩年期間，我用心主動(dòng)地為同學(xué)們服務(wù)，對(duì)工作熱情，任勞任怨，職責(zé)心強(qiáng)，具有良好的組織交際潛力，和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項(xiàng)工作，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)溝通與合作，得到了大家的一致好評(píng)。

透過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自我一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的好處，時(shí)光的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去應(yīng)對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自我肩上的重任，看清了自我的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的推薦，不要太過急燥，要對(duì)自我所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手潛力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。我明白工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作推薦虛心聽齲并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的明白應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，職責(zé)心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做。

學(xué)校實(shí)習(xí)生工作述職報(bào)告范文四

我正式加入__快捷這個(gè)集體，成為了一名快捷人，也開始將接受公司實(shí)習(xí)期的考核。如今，四個(gè)多月過去了，轉(zhuǎn)眼間就到了自己轉(zhuǎn)正的時(shí)期了。回首這段時(shí)間，覺得自己一直在堅(jiān)持，因?yàn)檫@種堅(jiān)持，看著許許多多的畢業(yè)生離職了，而自己還堅(jiān)定的留了下來！也因?yàn)檫@種堅(jiān)持，這個(gè)過程中慢慢學(xué)習(xí)，漸漸的成長了起來。

培訓(xùn)的日子是最枯燥無味的，每天和在學(xué)校的生活一樣，這讓我們這群厭倦了校園生活的學(xué)生覺得是種煎熬，不過現(xiàn)在回想起來沒有最初的培訓(xùn)，后期的工作和學(xué)習(xí)會(huì)更加困難。例如進(jìn)入培訓(xùn)的第一堂課是是由黃總主講的“企業(yè)發(fā)展史與企業(yè)文化”，在1993年公司由邱總帶領(lǐng)幾十號(hào)人創(chuàng)立，經(jīng)過磨礪和艱辛，歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨才打拼出公司如今這種大規(guī)模。秉持著“顧客優(yōu)先，快速高效，持續(xù)創(chuàng)新，共同成長”的核心價(jià)值觀，快捷以務(wù)實(shí)的態(tài)度經(jīng)過10年苦心經(jīng)營成為國內(nèi)的PCB小批量樣板公司，力爭進(jìn)入全球行列。這堂課不僅讓我們了解了公司的發(fā)展歷程和企業(yè)文化，同時(shí)給我們樹立了一個(gè)理念，在日后的工作中，作為一個(gè)快捷人，我們應(yīng)該時(shí)刻以公司的發(fā)展為自身的義務(wù)，以務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待每天的工作和學(xué)習(xí)，秉持著時(shí)刻將顧客放在第一位的信念，不斷的提高和改善自身的能力和技能，與快捷共同成長。

如果讓我說出在公司這么久來最累的一段日子，我想非在工廠實(shí)習(xí)的那段日子莫屬了，但是，現(xiàn)在所知道關(guān)于PCB的知識(shí)大部分是那兩個(gè)月的學(xué)習(xí)成果，記得剛剛進(jìn)入工廠的時(shí)候，充滿了好奇，心里有許多疑問。最開始我是分在阻焊進(jìn)行實(shí)習(xí)，覺得很神奇，一塊光溜溜的板經(jīng)過內(nèi)圍出來后出現(xiàn)各種顏_形。我開始發(fā)揮出自己問問題的本領(lǐng)，對(duì)領(lǐng)班主管開始“轟炸”。就從那開始，我養(yǎng)成了每到一個(gè)工序就問問題的習(xí)慣，然后把一些自己認(rèn)為沒有明白和重要的問題記錄下來，回宿舍后自己再琢磨。這種方法雖然會(huì)讓自己覺得很亂，不過也讓我學(xué)習(xí)到了許多工藝上的知識(shí)。在線上久了也就不再局限于自己實(shí)習(xí)的工序，我會(huì)經(jīng)常竄到別的同事實(shí)習(xí)的工序向他們請(qǐng)教該工序的問題，就這樣日積月累的發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)到了不少。其實(shí)在工廠實(shí)習(xí)時(shí)最能鍛煉自己能力的是案例分析了，鍛煉了我們團(tuán)隊(duì)合作能力，認(rèn)識(shí)到了提出問題、分析問題、解決問題這一思路的重要性，還有讓我們懂得了具體問題具體分析，方法不能脫離實(shí)際。如果說入職培訓(xùn)室糾正了我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骼砟睿沁@段工廠實(shí)習(xí)的日子是讓我們實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐了一把，讓我們明白了抗在我們工程師肩上的責(zé)任是多么的重要！無形中減少了以后工作中可能出現(xiàn)改進(jìn)措施和生產(chǎn)不符的現(xiàn)象。

以上是我在人力資源部實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，在近三個(gè)月來，人力資源部對(duì)我的培訓(xùn)讓我在對(duì)公司有了一個(gè)較全面的了解，熟悉了公司的歷史、生產(chǎn)、重點(diǎn)研發(fā)方向，這給我后面的工作和學(xué)習(xí)打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著最后一周全流程實(shí)習(xí)的結(jié)束，徐工開始宣布我們這幾個(gè)月來的考核結(jié)果和最后的部門分配，而我分到了封裝基板事業(yè)部，但是還要在技術(shù)中心實(shí)習(xí)一個(gè)月。雖然我很想馬上進(jìn)入部門學(xué)習(xí)，早點(diǎn)掌握熟悉自己崗位職責(zé)和技能，但是能在公司核心機(jī)構(gòu)—技術(shù)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)也是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。進(jìn)入技術(shù)中心為我們分配指導(dǎo)工程師，我們封裝基板的三位成員是由謝工指導(dǎo)的，記得謝工與我們第一次接觸的時(shí)候跟我們說過，我們要在技術(shù)中心學(xué)會(huì)的是一種如何學(xué)習(xí)的方法和養(yǎng)成一種主動(dòng)去學(xué)習(xí)的能力，這為我指明了學(xué)習(xí)的方向。在技術(shù)中心學(xué)習(xí)的第一件事情就是做計(jì)劃，我們要學(xué)會(huì)做好一個(gè)月度工作計(jì)劃，然后再分為每一個(gè)周計(jì)劃，最后再細(xì)到每一天的計(jì)劃，讓自己的工作隨著計(jì)劃展開，這樣才能使自己的工作井然有序的進(jìn)行而不紊亂。于是，我開始讓自己養(yǎng)成堅(jiān)持每天做計(jì)劃的習(xí)慣，不管自己第二天有沒有按照計(jì)劃進(jìn)行都要堅(jiān)持做下去。俗話說，計(jì)劃趕不上變化，當(dāng)變化不能按照計(jì)劃工作的時(shí)候，要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整時(shí)間或者改變計(jì)劃內(nèi)容，可以讓工作依然有秩序的開展。

在技術(shù)中心的日子雖然體力活減少了不過腦力活卻大大的增多了，以前在工廠實(shí)習(xí)的時(shí)候雖然累但是晚上還可以在宿舍看書或者娛樂，進(jìn)入技術(shù)中心后，突然發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的東

西很多，而且被老員工的那種工作熱情所感染，不止下班晚了，每天晚上還會(huì)去加班學(xué)習(xí)。在這一個(gè)月里，我的工作內(nèi)容主要是四件事：切片考核、制程測(cè)試、缺陷分析和工藝規(guī)范知識(shí)測(cè)試，這讓我們忙的焦頭爛額，以前的工作是一件件的分配，做完一件再接下一件。而現(xiàn)在卻讓我們一個(gè)月內(nèi)四件事情，剛剛做了計(jì)劃的我們每天卻做事毫無目的，所以在一個(gè)星期下來，工作效率十分低。通過和技術(shù)中心的工程師進(jìn)行交流和請(qǐng)教，注意到了自己的工作思路出現(xiàn)了問題，做出的計(jì)劃也就是個(gè)沒用的計(jì)劃，要有一條清晰的工作思路，拿到自己的任務(wù)不著急立馬下手，將課題再細(xì)分到每一個(gè)小步驟，然后再按照這些步驟做工作計(jì)劃，這樣的才是有效的工作計(jì)劃。

在技術(shù)中心的一個(gè)月里確實(shí)讓自己的工作思路和方法有了較大的改變，最為顯著的是有了做工作計(jì)劃的習(xí)慣，而在10月份后我就要上崗實(shí)習(xí)了，這又是一個(gè)新的起點(diǎn)，不過也是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，那時(shí)候劉總向我們提醒過，在封裝基板的學(xué)習(xí)全靠自己學(xué)習(xí)，而且要保持自己在技術(shù)中心學(xué)到的好習(xí)慣，否則在過了一段時(shí)間后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)與技術(shù)中心的同事們之間的差距會(huì)越來越大，帶著忐忑的心情我正式進(jìn)入了封裝基板。

我很榮幸來到了封裝基板這個(gè)國際化集體，身邊有嚴(yán)格要求我們的領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)精湛的外國顧問，還有一群將載板作為事業(yè)而努力奮斗的同事們，同時(shí)我也很慶幸在10月份就來到了封裝基板，并且分到了電鍍小組，因?yàn)閯偤眠@時(shí)候PKG工廠的電鍍線剛剛開始安裝驗(yàn)收，在驗(yàn)收、調(diào)試中有許多的機(jī)會(huì)讓我去學(xué)習(xí)。

由于對(duì)驗(yàn)收工作并不熟悉，并沒有給我分配任務(wù)，謝工只是讓我們自己學(xué)習(xí)，最后寫一個(gè)關(guān)于PKGVCP和P2VCP設(shè)備對(duì)比報(bào)告，自己覺得很輕松，在過了一個(gè)星期左右就將報(bào)告提交了，后來謝工用兩個(gè)字評(píng)價(jià)了我們的這份報(bào)告—膚淺。于是我懂了為什么劉總會(huì)要我們保持著良好的習(xí)慣，什么叫做靠自己學(xué)習(xí)，由于在封裝基板這里沒有人時(shí)時(shí)刻刻的督促，所以容易養(yǎng)成得過且過的心態(tài)，會(huì)慢慢的思想墮落，最后就開始退步落后了。意識(shí)到這點(diǎn)的我開始察覺到主動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性，調(diào)整自己的心態(tài)開始了再封裝基板的學(xué)習(xí)。每天都要去PKG工廠學(xué)習(xí)設(shè)備，因?yàn)閷?duì)于設(shè)備的不熟悉而且與供應(yīng)商交流困難，所以學(xué)習(xí)起來非常吃力，主要靠自己琢磨然后提出問題大家一起討論，我將每天學(xué)習(xí)到的東西，還有當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的一些疑問記錄在本子上，雖然學(xué)習(xí)到很少，但慢慢的也積累了很多，隨著學(xué)習(xí)的深入疑問也慢慢的可以自己回答了。除了學(xué)習(xí)設(shè)備外，為了以后調(diào)試設(shè)備做準(zhǔn)備，期間我還練習(xí)了磨盲孔切片，學(xué)習(xí)了一些關(guān)于封裝基板的知識(shí)。以上是我在封裝基板的工作，非常榮幸可以加入這里，加入這么優(yōu)秀的隊(duì)伍，目前在國內(nèi)做封裝基板的公司屈指可數(shù)，公司從02年開始策劃建造封裝基板廠，到09年正式把建造封裝基板廠作為一個(gè)項(xiàng)目來做，并成立項(xiàng)目小組，也就是現(xiàn)在的這個(gè)封裝基板組。在這里我慢慢的開始成長了起來，通過這么久的試用期，擁有了自己的工作思路，辦事方法和職業(yè)習(xí)慣，在這里我的生活也已經(jīng)融入公司。作為一名新人，未來的路很長，需要學(xué)習(xí)的東西很多，我會(huì)更加努力的去工作，秉持快捷的企業(yè)精神，努力完善自己，與公司共同成長，將自己的工作作為奮斗的事業(yè)。PKG工廠是新建的廠，萬事開頭難，但不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，我會(huì)和同事們共同努力，為了載板的明天，為了快捷的明天！

學(xué)校實(shí)習(xí)生工作述職報(bào)告范文五

我自20__年進(jìn)入公司任職，至今已有3個(gè)多月的時(shí)間，現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各部門同仁的積極配合下，我與公司同仁一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成和正在開展各項(xiàng)工作任務(wù)。

下面我將3個(gè)多月來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報(bào)：

一、嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)公司的人員，不管公司領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、初步總結(jié)公司財(cái)務(wù)目前存在的問題并提出解決方案。根據(jù)公司規(guī)范化運(yùn)作的要求，熟悉公司各部門流程，經(jīng)過到實(shí)地倉庫熟悉物料情況，了解公司成立以來的帳務(wù)資料，主要發(fā)現(xiàn)的問題涉及：資金管理方面，往來賬管理，單據(jù)傳遞，成本核算，稅務(wù)籌劃等方面，提出了包括《公司存貨物流管理實(shí)施細(xì)則（草案）》7項(xiàng)等解決方案。

2、正確核算，及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表并申報(bào)國稅地稅報(bào)表。

在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)；及時(shí)處理遺留發(fā)票問題。

3、及時(shí)做好公司的統(tǒng)計(jì)工作，參加本部門例會(huì)。

根據(jù)福田區(qū)統(tǒng)計(jì)局要求及時(shí)申報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；及時(shí)參加財(cái)務(wù)部馬經(jīng)理組織的財(cái)務(wù)部門例會(huì)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營中的參謀和監(jiān)督作用；對(duì)其他人員在銷售、采購中有關(guān)報(bào)銷費(fèi)用中單據(jù)不符合要求的做法，及時(shí)提醒和指出。

4、規(guī)范售后中心倉庫物料管理并指導(dǎo)帳務(wù)核算。

9月初，按照吳董的指示對(duì)公司售后中心進(jìn)行駐部門規(guī)范倉庫管理，在這期間，結(jié)合實(shí)際情況和對(duì)相關(guān)人員的了解，發(fā)現(xiàn)：帳實(shí)不符，單據(jù)白條，未嚴(yán)格建立進(jìn)銷存臺(tái)帳，于9月25日制定盤點(diǎn)通知，9月27日和28日進(jìn)行全面盤點(diǎn)；根據(jù)倉庫物料的價(jià)值大小結(jié)合存貨ABC分類，重點(diǎn)關(guān)注三大件：攝像頭、液晶屏和主板，于9月28日草擬《關(guān)于售后部倉庫材料收發(fā)等情況的補(bǔ)充規(guī)定》。到目前為止，根據(jù)規(guī)范的要求，倉庫物料進(jìn)銷存已建立，卡片已建立，單據(jù)已規(guī)范起來（除特殊情況外）；根據(jù)抽查，三大件基本實(shí)現(xiàn)帳、卡、實(shí)三者相符；針對(duì)新發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)規(guī)定需要進(jìn)一步修訂。

三、建議公司有必要完善內(nèi)部控制管理制度

第8篇：新人轉(zhuǎn)正述職范文

我于20**年*月*日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一、個(gè)人品行：

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了XX年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

總結(jié)二

當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。

三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

四、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

自我評(píng)價(jià)：

1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合我還欠缺。

2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

總結(jié)三

在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。

一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。

做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。

不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。

三、提高自身執(zhí)行力。

在取得成績的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí)，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。

每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各類招聘會(huì)，對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。

五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動(dòng)的流程和考核機(jī)制，使每個(gè)崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，取得優(yōu)秀的成績。

六、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制

年初制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。

以上的述職敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。

后勤工作的職責(zé)和工作計(jì)劃總結(jié)范文

以學(xué)校后勤中心為例:

后勤中心工作職責(zé)

一、 負(fù)責(zé)對(duì)校區(qū)外部開展行政事務(wù)活動(dòng)。

二、 負(fù)責(zé)對(duì)校區(qū)教職工進(jìn)行全程服務(wù)。

三、 對(duì)校區(qū)物資、教育資源進(jìn)行管理與經(jīng)營。

四、 具體負(fù)責(zé)行政、后勤事務(wù)的服務(wù)與管理工作。

五、 制定后勤服務(wù)中心工作計(jì)劃，并具體抓好落實(shí)。

六、 負(fù)責(zé)校區(qū)水、電、暖的供應(yīng)與維修工作。

七、 負(fù)責(zé)校區(qū)資產(chǎn)管理工作，做好資產(chǎn)定位，堅(jiān)持定期巡查;提供教育教學(xué)及教師生活等物資。

八、 負(fù)責(zé)全校區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作，做好分工明確、環(huán)境整潔;搞好草坪、盆花的栽植養(yǎng)護(hù)與樹木管理。

九、 負(fù)責(zé)車輛管理工作，保障教育教學(xué)及領(lǐng)導(dǎo)用車的需要與安全。

十、 負(fù)責(zé)全校區(qū)師生的醫(yī)遼保險(xiǎn)工作。

十一、 負(fù)責(zé)抓好安全保衛(wèi)、防火、防盜、防震工作與突發(fā)事件的處理，定期對(duì)消防設(shè)施的管理與安全進(jìn)行檢查。

十二、 負(fù)責(zé)三產(chǎn)企業(yè)(包括食堂、超市及所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))的服務(wù)與管理工作。

后勤服務(wù)中心主任主要職責(zé)

一、 照學(xué)校整體發(fā)展要求與后勤處職責(zé)，在學(xué)校主管后勤副校長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)后勤處的各項(xiàng)工作。

二、 代表學(xué)校組織制定后勤工作規(guī)劃，并負(fù)責(zé)安排、分配、檢查、落實(shí)學(xué)校下達(dá)的后勤各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用。

三、 代表學(xué)校實(shí)施對(duì)后勤國有資產(chǎn)的管理，負(fù)責(zé)學(xué)校后勤國有資產(chǎn)的增值、保值和不流失。

四、 組織制定后勤系統(tǒng)各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，核定服務(wù)價(jià)格及結(jié)算辦法，以契約形式與后勤服務(wù)實(shí)體簽定各類服務(wù)合同，并監(jiān)督、檢查實(shí)施情況;組織審批施工單位提出的工程預(yù)算，協(xié)助審定決算。

五、 代表學(xué)校及時(shí)收集和向后勤服務(wù)實(shí)體反饋學(xué)校教學(xué)、科研單位和師生員工對(duì)后勤工作的服務(wù)意見和建議。

六、 代表學(xué)校對(duì)外協(xié)調(diào)與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)學(xué)校各部門及廣大師生員工的各類服務(wù)要求等。

后勤服務(wù)管理中心副主任職責(zé)

后勤服務(wù)管理中心副主任協(xié)助中心主任抓后勤服務(wù)管理中心的全面工作，具體負(fù)責(zé)：環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、資產(chǎn)物資的采購與管理。

一、 協(xié)助中心主任組織、制定后勤工作發(fā)展規(guī)劃，并以一學(xué)年、學(xué)期、月為單位做到“初有計(jì)劃，末有總結(jié)”并以書面形式報(bào)中心主任審閱后落實(shí)、實(shí)施。

二、 主抓環(huán)境衛(wèi)生工作，保證校園環(huán)境干凈、整潔，培養(yǎng)全院師生形成愛護(hù)環(huán)境的良好風(fēng)氣。

三、 綠化美化校園管理，做好全院花草樹木的管理工作，要把日常管理與提升品位相結(jié)合，逐步建立完善一致：管理型、技術(shù)型、業(yè)務(wù)型、干活型相結(jié)合的綠化隊(duì)伍。

四、認(rèn)真落實(shí)學(xué)院及處室對(duì)資產(chǎn)物資采購與管理的指示要求，不斷健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，資產(chǎn)物資“管住”，加強(qiáng)臺(tái)帳、數(shù)據(jù)、信息、文檔管理工作。

五、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

后勤服務(wù)管理中心辦公室主任職責(zé)

后勤服務(wù)管理中心辦公室主任在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)辦公室各項(xiàng)工作。

一、負(fù)責(zé)辦公室的接待工作。工作中應(yīng)做到文明禮貌、熱情周到。并將接待的問題予以落實(shí)，做好辦公室的環(huán)境建設(shè)。

二、參與學(xué)院及后勤服務(wù)中心相關(guān)的處、二級(jí)學(xué)院會(huì)議，領(lǐng)會(huì)傳達(dá)精神組織好本中心辦公室的例會(huì)、處務(wù)會(huì)及相關(guān)活動(dòng)。做好會(huì)議的簽到及記錄。

三、搞好中心員工的文明禮貌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，搞好員工的培訓(xùn)工作。(每周一次)

四、對(duì)學(xué)院、中心、二級(jí)學(xué)院布置安排的后勤工作進(jìn)行督查、督辦，通過有效的督查、督辦、推動(dòng)、落實(shí)后勤工作。

五、室的值班工作，每月對(duì)員工考勤認(rèn)真審核、上報(bào)，及時(shí)辦理員工的聘用和調(diào)處手續(xù)。

六、協(xié)調(diào)好處室內(nèi)外各方面的關(guān)系，每月對(duì)相關(guān)處室、二級(jí)學(xué)院進(jìn)行走訪一次，做好信息整理與反饋。

七、按照學(xué)院及處領(lǐng)導(dǎo)的要求：抓好處室檔案管理工作，建立完善兼職檔案管理隊(duì)伍。

八、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

人事工作總結(jié)范文二：

行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時(shí)光荏苒，XX年即將結(jié)束!

自XX年

3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶、加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)