工程資料主管工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：工程資料主管工作總結(jié)范文

在不經(jīng)意間，2020年已經(jīng)結(jié)束了,又到了各位工作人員寫工作總結(jié)的時(shí)候了。客服主管寫工作總結(jié)是很必要的，那么應(yīng)該怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020年客服主管工作總結(jié)范文最新，希望能幫助到大家!

2020客服主管工作總結(jié)一通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

(1)狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。

(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為客服主管，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會(huì)主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問題，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。

(3)提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項(xiàng)，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

二、工作出現(xiàn)的問題及解決方法

公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時(shí)也存在一些問題和不足，以下幾點(diǎn)比較突出：

(1)班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。

(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，一定要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實(shí)“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。

(3)安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。

三、新年工作計(jì)劃

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，我計(jì)劃把我公司的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助，在新的一年我會(huì)再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。

看完了客服經(jīng)理年底總結(jié)，希望你自己的可以做得更好。

2020客服主管工作總結(jié)二20__已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在20__的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來

如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過著很有規(guī)律的生活

真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門外漢的身份接觸著__，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著__紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。

猶記得當(dāng)初被通知來面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會(huì)玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作

可以這么愉快，既能逛_，還_能玩微博，如今，終于解開了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執(zhí)行者熟悉著__，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。

執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行

我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)

其實(shí)現(xiàn)在回想起來，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對(duì)比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶

自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。

每一次使用自己熟悉而簡單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)

是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)

被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識(shí)到自己目前所擁有的僅僅是對(duì)于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個(gè)項(xiàng)目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。

其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)練的地方。

新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì)有回報(bào)。

2020客服主管工作總結(jié)三彈指間，我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，接下來我將會(huì)是公司的一名正式的員工了，也為了之后的工作完成的更好，所以我決定對(duì)試用期的的工作做如下的一些總結(jié)。

作為一名客服主管，我除了要安排其他客服的工作任務(wù)還要經(jīng)營好客戶，更要定期的對(duì)員工的工作進(jìn)行一個(gè)考核。當(dāng)然之后要是轉(zhuǎn)正的工作也會(huì)得到一些加量，而工作的質(zhì)量也是一定要努力的得到提升。

回首過去，我總結(jié)了一下工作方面，對(duì)于工作，我們不僅要擁有敬業(yè)和認(rèn)真的態(tài)度，我們同事還要抱有負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)待客戶，我們更多的也是要以誠相待，還要注重細(xì)節(jié)，我們是依靠客戶來生存的，所以我們最低的要求就是要讓客戶滿意，但是同時(shí)也不僅僅只是滿意，更多的還是非常滿意。

雖然我們真正意義上面能見面的客戶是很少的，更多的客戶交流是來自電話，但是這樣其實(shí)也是很鍛煉人的，這樣可以很好的鍛煉我們的說話技巧以及語言能力。想想看我們要是在電話里面就能把客戶說動(dòng)，那么可想而知，我們的語言能力得有多好了。同時(shí)這也是側(cè)面的在鍛煉我們情商還有提升我們與人相處的能力。

除了上面我說的那些會(huì)得到提升，其實(shí)也還有很多的方面會(huì)提升，還有就是細(xì)心程度，因?yàn)殚L時(shí)間的與客戶打交道，再加上要滿足客戶，你一定會(huì)開始注意客戶的一些細(xì)節(jié)處，久而久之你會(huì)養(yǎng)成一種細(xì)致觀察的習(xí)慣，這樣其實(shí)也是好的。甚至對(duì)你的脾氣也會(huì)有一些磨礪，這樣對(duì)大家在以后生活中也會(huì)對(duì)待事情有一些冷靜，不會(huì)沖動(dòng)的。

在公司試用期的這一段時(shí)間，我不僅學(xué)習(xí)到了很多，也積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，而這一切也都是歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和引導(dǎo)，才使得我有今天這樣的成績，也使我這么順利的轉(zhuǎn)正。所以實(shí)在是很感謝公司方面，還有前輩的指導(dǎo)，在我剛來的時(shí)候，我還是有很多的東西不明白的，再加上經(jīng)驗(yàn)也并不是那么的足夠，所以也還是很緊張的。但是很幸運(yùn)的是，前輩們都很好，也很愿意的教我。所以現(xiàn)在我能順利的轉(zhuǎn)正也是得益于很多人的幫助。

總之，接下來的工作我會(huì)更加的努力，也會(huì)努力的提升自己的工作能力，為公司創(chuàng)造出更大的利益，還有就是我也很高興能順利的成為公司的正式員工。

2020客服主管工作總結(jié)四回首20__年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服職員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成__區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。

六、__區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作

在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#——1、2單元)收樓工作。

八、情系___地震組織開展募捐活動(dòng)

在得知___地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)

在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與希看，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以最大的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2020客服主管工作總結(jié)五時(shí)光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;

溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。

對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。

細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能。

當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

第2篇：工程資料主管工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：住宅項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理

中圖分類號(hào)：TU2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

這幾年住宅小區(qū)項(xiàng)目的開發(fā)紅紅火火，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和管理取得了長足的進(jìn)步。然而，隨著競爭變得越來越激烈，市場逐漸走向成熟，客戶購房理念也日趨理性，房地產(chǎn)開發(fā)商對(duì)住宅小區(qū)項(xiàng)目開發(fā)策化和設(shè)計(jì)階段越來越重視。以往開發(fā)商搞到地皮，找?guī)讉€(gè)人炒炒更繪出圖紙，建樓賣樓的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的管理有其特殊性。首先設(shè)計(jì)的成果是由建筑設(shè)計(jì)院完成的。其次房地產(chǎn)開發(fā)公司設(shè)計(jì)人員在策化和設(shè)計(jì)過程中起溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)控作用。因此在建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)運(yùn)作過程中，房地產(chǎn)開發(fā)公司如何介入，如何控制設(shè)計(jì)過程，充分發(fā)揮內(nèi)部資源和外部資源的能動(dòng)性，是取得項(xiàng)目設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵。

項(xiàng)目管理是二十世紀(jì)五十年代后期發(fā)展起來的一種計(jì)劃管理方法。其知識(shí)和方法體系在大多數(shù)時(shí)間適用于大部分項(xiàng)目，其價(jià)值和實(shí)用性已得到廣泛一致的認(rèn)可。項(xiàng)目管理有時(shí)被用來描述管理持續(xù)進(jìn)行的日常運(yùn)作的組織方法。對(duì)這種方法更恰當(dāng)?shù)姆Q謂應(yīng)該是按項(xiàng)目進(jìn)行管理，即把持續(xù)進(jìn)行的運(yùn)作的許多方面視為項(xiàng)目，并運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)來進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理通過應(yīng)用下列過程得以完成：啟動(dòng)，計(jì)劃編制、執(zhí)行、控制和收尾。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目工作。在建設(shè)項(xiàng)目的前期策化和設(shè)計(jì)過程中，引入項(xiàng)目管理的概念，對(duì)項(xiàng)目策化和設(shè)計(jì)過程中范圍的界定、時(shí)間、成果、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的管理，起到積極的作用。它將使房地產(chǎn)開發(fā)公司決策和設(shè)計(jì)人員對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的監(jiān)控過程更為具體化，操作更簡便、理性和有序，有助于決策的理性化及對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度、成果和質(zhì)量的控制，并對(duì)項(xiàng)目的后期建設(shè)產(chǎn)生積極的影響。

一、如何做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理

1、設(shè)計(jì)的一般原則

（1）項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作由具備相應(yīng)設(shè)計(jì)資質(zhì)和能力的公司承擔(dān)。遵循國家有關(guān)的法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，滿足合同規(guī)定的技術(shù)性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目的可施工性、可操作性及可維修性的要求。

（2）設(shè)計(jì)管理由設(shè)計(jì)主管工程師負(fù)責(zé),適時(shí)組建項(xiàng)目設(shè)計(jì)組。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

（3）將采購納入管理程序。

（4）當(dāng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)分包時(shí)，進(jìn)行設(shè)計(jì)招標(biāo)。

2、設(shè)計(jì)計(jì)劃

（1）設(shè)計(jì)計(jì)劃由設(shè)計(jì)主管組織編制，經(jīng)公司有關(guān)職能部門評(píng)審后，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

（2）設(shè)計(jì)計(jì)劃編制的依據(jù)：1 ) 合同文件；2 ) 本項(xiàng)目的有關(guān)批準(zhǔn)文件；3 )項(xiàng)目計(jì)劃；4 ) 項(xiàng)目的具體特性；5 ) 國家或行業(yè)的有關(guān)規(guī)定和要求；6 ) 公司管理體系的有關(guān)要求。

（3）設(shè)計(jì)計(jì)劃的內(nèi)容：1 ) 設(shè)計(jì)依據(jù)，包括項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、合同文件、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、國家及行業(yè)規(guī)定的設(shè)計(jì)深度要求等；2 ) 設(shè)計(jì)范圍；3 ) 設(shè)計(jì)的原則和要求；4 ) 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工；5 ) 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；6 ) 質(zhì)量保證程序和要求；7 ) 進(jìn)度計(jì)劃和主要控制點(diǎn)；8 ) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)要求；9 ) 環(huán)境、安全和職業(yè)健康要求；1 0 ) 與采購、施工和試運(yùn)行的接口關(guān)系及要求。

（4）設(shè)計(jì)計(jì)劃必須滿足合同約定的質(zhì)量目標(biāo)與要求、相關(guān)的質(zhì)量規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)必須滿足公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量管理體系的要求。

（5）設(shè)計(jì)計(jì)劃必須明確項(xiàng)目費(fèi)用控制指標(biāo)、設(shè)計(jì)人工時(shí)指標(biāo)和限額設(shè)計(jì)指標(biāo)，并適當(dāng)建立項(xiàng)目設(shè)計(jì)執(zhí)行效果測量基準(zhǔn)。

（6）設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃必須符合項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃的要求，并充分考慮與工程勘察、采購、施工、試運(yùn)行的進(jìn)度協(xié)調(diào)，還必須考慮設(shè)計(jì)工作的內(nèi)部邏輯關(guān)系及資源分配、外部約束條件等。

3、設(shè)計(jì)實(shí)施

（1）設(shè)計(jì)組必須嚴(yán)格執(zhí)行已批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)計(jì)劃，滿足計(jì)劃控制目標(biāo)的要求。

（2）設(shè)計(jì)主管工程師組織對(duì)全部設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)表。

（3）設(shè)計(jì)組建立設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)程序，并按公司有關(guān)專業(yè)之間互提條件的規(guī)定，協(xié)調(diào)和控制各專業(yè)之間的接口關(guān)系。

（4）總部建立設(shè)計(jì)評(píng)審程序，并按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審， 保持評(píng)審記錄。

（5）設(shè)計(jì)工作按設(shè)計(jì)計(jì)劃與采購、施工等進(jìn)行有序的銜接并處理好接口關(guān)系。設(shè)計(jì)組提供請購文件；在采購過程中進(jìn)行技術(shù)評(píng)審和質(zhì)量檢驗(yàn)；進(jìn)行可施工性分析并滿足其要求。

（6）編制初步設(shè)計(jì)文件，必須滿足編制施工招標(biāo)文件、主要設(shè)備材料訂貨和編制施工圖設(shè)計(jì)文件的需要。編制施工圖設(shè)計(jì)文件，必須滿足設(shè)備材料采購、非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備制作和施工以及試運(yùn)行的需要。

（7）項(xiàng)目部建立并格控制設(shè)計(jì)變更程序。根據(jù)項(xiàng)目需要或業(yè)主的要求，組織相關(guān)人員按規(guī)定程序處理設(shè)計(jì)變更。

（8）設(shè)計(jì)選用的設(shè)備材料，必須在設(shè)計(jì)文件中注明其型號(hào)、規(guī)格、性能、數(shù)量等，其質(zhì)量要求必須符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。

（9）在施工前，必須進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，說明設(shè)計(jì)意圖， 解釋設(shè)計(jì)文件， 明確設(shè)計(jì)要求。

（10）根據(jù)合同約定，提供試運(yùn)行階段的技術(shù)支持和服務(wù)。

4、設(shè)計(jì)控制

（1）設(shè)計(jì)主管工程師組織檢查設(shè)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情況，分析進(jìn)度偏差，制定有效措施。設(shè)計(jì)進(jìn)度控制點(diǎn)包括：1)設(shè)計(jì)各專業(yè)間的條件關(guān)系及其進(jìn)度；2) 初步設(shè)計(jì)完成和提交時(shí)間；3) 關(guān)鍵設(shè)備和材料請購文件的提交時(shí)間；4) 進(jìn)度關(guān)鍵線路上的設(shè)計(jì)文件提交時(shí)間；5 ) 施工圖設(shè)計(jì)完成和提交時(shí)間；6 ) 設(shè)計(jì)工作結(jié)束時(shí)間。

（2）設(shè)計(jì)質(zhì)量按總部的質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行控制，制定糾正和預(yù)防措施。設(shè)計(jì)主管工程師及各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)填寫規(guī)定的質(zhì)量記錄，并向總部職能部門及時(shí)反饋項(xiàng)目質(zhì)量信息。設(shè)計(jì)質(zhì)量控制點(diǎn)包括：1 ) 設(shè)計(jì)人員資格的管理；2 ) 設(shè)計(jì)輸入的控制；3 ) 設(shè)計(jì)策劃的控制（包括組織、技術(shù)、條件接口）；4 ) 設(shè)計(jì)技術(shù)方案的評(píng)審；5 ) 設(shè)計(jì)文件的校審與會(huì)簽；6 ) 設(shè)計(jì)輸出的控制；7 ) 設(shè)計(jì)變更的控制。

（3）必要時(shí)建立限額設(shè)計(jì)控制程序，明確各階段及整個(gè)項(xiàng)目的限額設(shè)計(jì)目標(biāo)，通過優(yōu)化設(shè)計(jì)方案實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用的有效控制。必須嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更，并評(píng)價(jià)其對(duì)費(fèi)用和進(jìn)度的影響。

（4）設(shè)計(jì)組按設(shè)備材料控制程序，嚴(yán)格設(shè)備材料數(shù)量統(tǒng)計(jì)，及時(shí)提出請購文件，明確設(shè)備材料等級(jí)、規(guī)格和技術(shù)要求。

（5）設(shè)計(jì)主管工程師及各專業(yè)負(fù)責(zé)人配合控制人員進(jìn)行設(shè)計(jì)費(fèi)用進(jìn)度綜合檢測和趨勢預(yù)測，分析偏差原因，提出糾正措施，進(jìn)行有效控制。

5、設(shè)計(jì)收尾

（1）設(shè)計(jì)主管工程師及各專業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)設(shè)計(jì)計(jì)劃的要求，除必須按時(shí)完成全部設(shè)計(jì)文件外，還必須準(zhǔn)備或配合為獲取業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)文件的確認(rèn)及正式驗(yàn)收合同項(xiàng)目，進(jìn)而達(dá)到最終關(guān)閉合同所需要的相關(guān)設(shè)計(jì)文件。

（2）設(shè)計(jì)主管工程師及各專業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)規(guī)定，收集、整理設(shè)計(jì)圖紙、資料和有關(guān)記錄，在全部設(shè)計(jì)文件完成后，組織編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件總目錄并存檔。

（3）設(shè)計(jì)完成后，設(shè)計(jì)組編制設(shè)計(jì)完工報(bào)告，進(jìn)行設(shè)計(jì)工作總結(jié)，將項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)反饋給公司有關(guān)職能部門，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

二、工程案例

某待建小區(qū)，根據(jù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，小區(qū)由三層地下室，和四棟約100 m 高的塔樓組成，四棟塔樓在五層進(jìn)行轉(zhuǎn)換，上面是住宅，下面為商業(yè)樓。

設(shè)計(jì)的中標(biāo)方是一家大型設(shè)計(jì)院。在建筑方案確定后，初步設(shè)計(jì)開始前，對(duì)項(xiàng)目場地進(jìn)行了勘察工作，形成了勘察文件。設(shè)計(jì)單位在收到勘查報(bào)告后，在確定基礎(chǔ)類型時(shí)發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目場地的地下水資源豐富，地下水埋深較淺，且表層土的透水性很強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)判斷三層地下室的深基坑開挖不太現(xiàn)實(shí)，隨即將情況反映至建設(shè)方。建設(shè)方在收集了周邊工程的相關(guān)資料后，組織勘察、設(shè)計(jì)和當(dāng)?shù)氐囊恍＜裔槍?duì)基礎(chǔ)及地下室的設(shè)計(jì)和施工方法進(jìn)行交流，事后對(duì)交流中提出的解決方案進(jìn)行了詳細(xì)的匯總和比對(duì)，最終采取了設(shè)計(jì)院的解決方案。這一方案是將施工圖設(shè)計(jì)和現(xiàn)場客觀的施工環(huán)境相結(jié)合，采取非常規(guī)的施工方法，并依據(jù)此施工方法進(jìn)行可行的施工圖設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)思路大致可歸納為先擋水，后施工。具體實(shí)施辦法是，先在地下室外墻輪廓位置處做地下連續(xù)墻，考慮到泥巖的不透水性，可做為隔水層，連續(xù)墻墻底直接落在中風(fēng)化泥巖中，形成完整的阻水屏障。隨后采用逆筑法，從上到下完成地下室的施工，這樣不僅省去了基坑開挖后制作地下連續(xù)墻水平支撐的環(huán)節(jié)和成本，而且又可以做到地下室和地上主體同時(shí)施工，縮短項(xiàng)目的建設(shè)周期，增加項(xiàng)目的整體價(jià)值。

實(shí)踐證明，該設(shè)計(jì)方案是可行而成功的。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳碩.淺析項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的工程造價(jià)控制方法[J]. 價(jià)值工程. 2011(09)

第3篇：工程資料主管工作總結(jié)范文

一、完善了科室制度及工作流程

修改完善了造價(jià)科結(jié)算管理辦法、工作目標(biāo)及工作流程，明確了科室各管理人員工作責(zé)任，制定了科室績效考核制度，按照集團(tuán)公司規(guī)章制度規(guī)范了其他造價(jià)管理工作，使科室進(jìn)入規(guī)范化程序化運(yùn)營，對(duì)各項(xiàng)目部的造價(jià)管理起到指導(dǎo)、幫補(bǔ)作用。

二、順利協(xié)助經(jīng)營科進(jìn)行招投標(biāo)經(jīng)營工作

積極完成了xxx項(xiàng)目9928萬元、xxx工程8483萬元的商務(wù)投標(biāo)工作，能做到積極與建設(shè)方及合作方溝通交流，投標(biāo)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的配合，目前科室已具備獨(dú)立完成投標(biāo)商務(wù)標(biāo)工作能力。

參與經(jīng)營科完成經(jīng)營前期31份施工合同的評(píng)審工作，針對(duì)有關(guān)結(jié)算的計(jì)量、計(jì)價(jià)條款、合同造價(jià)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及條款提出建議性意見，經(jīng)營前期加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)維護(hù)公司合法權(quán)益，提高企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量。

三、合作項(xiàng)目結(jié)算工作層層監(jiān)控  

2018年配合各聯(lián)營單位完成結(jié)算19個(gè)工程項(xiàng)目共計(jì)1.9132億元，已完成集團(tuán)公司2018年結(jié)算指標(biāo)2.275億元的84.09%，剩余15.91%的工程結(jié)算資料均已報(bào)送到建設(shè)單位，積極督促審核中。

按時(shí)完成了xx項(xiàng)目的結(jié)算資料的上報(bào)工作，科室人員多次赴山西完成了xx結(jié)算算量、對(duì)賬工作，并協(xié)助項(xiàng)目管理科完成了xx的竣工驗(yàn)收資料編制工作、xx竣工資料的匯編工作等。

針對(duì)合作項(xiàng)目多的特點(diǎn)，造價(jià)科積極調(diào)整勞務(wù)結(jié)算思路，協(xié)助項(xiàng)目管理科完成613份勞務(wù)分包合同的審核，審核項(xiàng)目變更簽證及結(jié)算單156份。合作項(xiàng)目堅(jiān)持做到“合同簽約在先，內(nèi)部結(jié)算一致”的原則，對(duì)比投標(biāo)報(bào)價(jià)及合同單價(jià)，建立部分項(xiàng)目結(jié)算臺(tái)賬，出現(xiàn)問題及時(shí)與項(xiàng)目人員溝通修改，避免出現(xiàn)勞務(wù)結(jié)算超結(jié)、錯(cuò)結(jié)等現(xiàn)象，確保各項(xiàng)目結(jié)算單的準(zhǔn)確完整性。

四、自營項(xiàng)目成本責(zé)任積極落實(shí)

2018年分公司成本管理以xx項(xiàng)目為試點(diǎn)，按照集團(tuán)公司《工程項(xiàng)目結(jié)算管理制度》及《計(jì)劃成本作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)文件規(guī)定開展項(xiàng)目成本線下管控工作。首先，強(qiáng)化自營項(xiàng)目人員成本管理意識(shí)，造價(jià)科對(duì)項(xiàng)目清單進(jìn)行了量價(jià)分析，項(xiàng)目經(jīng)理及主管工長按優(yōu)化后的施工方案對(duì)分部工程落實(shí)了計(jì)劃成本指標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)，造價(jià)科完成了該項(xiàng)目成本測算書，為項(xiàng)目部及時(shí)掌控整體成本起到了一定的指導(dǎo)作用。

此外，針對(duì)集團(tuán)公司結(jié)算部對(duì)項(xiàng)目施工合同和二次經(jīng)營的項(xiàng)目交底表中的提到的風(fēng)險(xiǎn)及虧損項(xiàng)，在施工實(shí)施過程中造價(jià)科及時(shí)收集變更簽證及現(xiàn)場經(jīng)濟(jì)類文件，逐一落實(shí)進(jìn)行分析，尋找規(guī)避、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的途徑，及時(shí)上報(bào)材料認(rèn)價(jià)單，政策調(diào)價(jià)文件聯(lián)系單等，實(shí)現(xiàn)成本過程中有效控制。

并且，該項(xiàng)目在±0.00以下主體、8層以下、主體封頂分階段召開了成本分析會(huì)，按集團(tuán)公司線下成本管理要求進(jìn)行了分階段成本實(shí)施對(duì)比分析，造價(jià)科結(jié)合財(cái)務(wù)科、項(xiàng)目材料員等對(duì)實(shí)際發(fā)生的各類費(fèi)用進(jìn)行了多次深入分析，項(xiàng)目目前處于盈利狀態(tài)，分公司自營項(xiàng)目的成本管理水平也在逐步的增強(qiáng)中。

五、訴訟項(xiàng)目收集資料追回?fù)p失

協(xié)助企業(yè)發(fā)展科完成了5個(gè)xx項(xiàng)目等幾個(gè)項(xiàng)目訴訟相關(guān)造價(jià)事宜的測算及分析，協(xié)助律師收集資料，分析數(shù)據(jù)，提供有利證據(jù)支持。

六、不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)水平

今年造價(jià)科參加了集團(tuán)公司組織的造價(jià)員競賽，參加了中建協(xié)、廣聯(lián)達(dá)、市建協(xié)等機(jī)構(gòu)關(guān)于成本管理及造價(jià)管理的培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)水平等有了更好的提高。

這一年來，我們科室人員都能認(rèn)真積極全身心的投入到工作中，雖然我們科室的結(jié)算工作任務(wù)重，時(shí)間緊迫，但我們都克服各種困難，知難而上，成本及結(jié)算工作取得了一定的成績。但也存在一些不足，學(xué)習(xí)、服務(wù)還有待提高。

在新的一年里，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，利用各種信息渠道在第一時(shí)間獲取造價(jià)方面的信息，學(xué)習(xí)更加優(yōu)秀的造價(jià)技巧和方法，繼續(xù)積極的參加造價(jià)方面的各種培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)能力的水平，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)能在工作中發(fā)揮的更好。在2019年的工作中，我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)以滿足工作的需要，心存正志、創(chuàng)新思變、思學(xué)踐悟、苦干實(shí)干，努力為公司做好每一項(xiàng)工作，為分司的建設(shè)添磚加瓦。

 

第4篇：工程資料主管工作總結(jié)范文

做到“物資采購要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。以下是小編為大家整理的校園后勤部工作總結(jié)資料，提供參考，希望對(duì)你有所幫助，歡迎你的閱讀。

校園后勤部工作總結(jié)一

過去的一年，我校后勤工作，遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃，以帶給良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、立足本職，服務(wù)一線

年初我們遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作計(jì)劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。

1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。今年所有辦公室，教室全部安裝了空調(diào)設(shè)備。目前學(xué)?？照{(diào)數(shù)量已達(dá)xx臺(tái)，共xxx千瓦

2、維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理，今年維修、更換燈管8余次，更換閥門水嘴共18只。零星維修服務(wù)115次

3、配合政教、教務(wù)開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強(qiáng)文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時(shí)到位。

5、新建后勤倉庫15平米，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。

二、整章建制，規(guī)范管理

后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。

為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。

三、加強(qiáng)管理，開源節(jié)流

資金是學(xué)校的命脈。按照校長要求，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財(cái)會(huì)部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度，用心開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù)。

1、做到“物資采購要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。

2、實(shí)行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支。

3、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。

綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。

校園后勤部工作總結(jié)二

20xx年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營造健康xxx的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績。

六、加強(qiáng)市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò)，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20xx年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時(shí)考慮到患者的來源情況，對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。

掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們在掛牌時(shí)，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20xx年雜志印刷了三期，共8萬本，20xx年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

校園后勤部工作總結(jié)三

今年是我們后勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，并且在繁雜中提高著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年。在這一年里，我們在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作。能夠說，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé)，雖然工作面廣，還是完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。

一、工作完成情景及存在問題

1.繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧?jiān)持了每周查崗制度、每月統(tǒng)計(jì)制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。

2.繼續(xù)抓好信息平臺(tái)建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細(xì)的資料特點(diǎn)，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。

3.繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。重點(diǎn)以愛崗敬業(yè)為主要資料，全面嚴(yán)格要求自我為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”。

4.繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強(qiáng)的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。

5.全力做好重大活動(dòng)及節(jié)日安全服務(wù)工作。組織安排實(shí)施了衛(wèi)生清掃活動(dòng)，栽花種草活動(dòng)和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級(jí)“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改善的方方面面，主要體此刻運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào)，竟其原因主要是：

1.思想保守，習(xí)慣于計(jì)劃、安排就等于落實(shí)的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。表此刻對(duì)職工要求上，只要按時(shí)上下班，按時(shí)交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就能夠了。從而在必須程度上沒有充分調(diào)動(dòng)職工的工作進(jìn)取性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺性及奉獻(xiàn)精神。

2.后勤工作量大、亂繁雜，自我本事有限，雖竭盡全力，得效果不好，表此刻：領(lǐng)導(dǎo)要求高，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少，新形勢變化快，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢。

3.對(duì)自我要求較嚴(yán)，對(duì)下屬要求較松。表此刻對(duì)下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但本事水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，僅有我寧可自我受批評(píng)。在必須程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。

4.由于自我的特殊身份，調(diào)動(dòng)指揮組織本事不強(qiáng)，自我也抬不起頭，腰桿不硬。在必須程度上削弱了管理的力度和進(jìn)取性，表此刻：自的多，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開拓思想，增加對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)本事水平，更好地做好工作。

二、工作整改措施

鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。今后應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把在家的工作進(jìn)取性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細(xì)。

2.與中心班子堅(jiān)持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章。

3.加大檢查監(jiān)管力度，公開公平地對(duì)待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫忙協(xié)調(diào)一些，促進(jìn)自我腰桿要直一些。

第5篇：工程資料主管工作總結(jié)范文

這個(gè)月總的來說訂單不多比較淡，可是質(zhì)量問題卻是高發(fā)月，相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量問題基本上已經(jīng)溝通清楚并知會(huì)相關(guān)供應(yīng)商，部分嚴(yán)重性質(zhì)量問題都已退貨出去。

心得：

1)當(dāng)天寄出快件務(wù)必當(dāng)面交給順豐收件員，不可疏忽以免拿錯(cuò)或者拿漏快件

2)注意語言措辭準(zhǔn)確度，凡事要為自己一方保留余地，不可把話說絕，把自己逼進(jìn)死胡同。業(yè)務(wù)員的客人相關(guān)事務(wù)就算聯(lián)絡(luò)的是采購跟單員也不能代替業(yè)務(wù)員做決定，盡量將此事務(wù)交回業(yè)務(wù)員處理。

案列：利馬生產(chǎn)的Y087-咖色0、7革基布底570米，在大貨做出來之前利馬試做一米寄過來反映：無法避免一米內(nèi)有兩個(gè)顏色的情況。因客人盛發(fā)皮革向來是跟我聯(lián)絡(luò)的，我就把一米材料給到盛發(fā)，請她跟鞋廠溝通詢問是否可以挑著使用此材料。第二天周小姐回復(fù)，鞋廠答應(yīng)使用，用畢相應(yīng)廢料或需補(bǔ)料由我司負(fù)擔(dān)。接著我將客人原話傳達(dá)給利馬，他們同意大貨做下去發(fā)給我們使用，廢料到時(shí)再補(bǔ)給我們。大貨交付盛發(fā)三天后電話通知，鞋廠無法使用此材料，一米內(nèi)色差太大，要求退貨。我只能通知利馬客人無法用此料，利馬不同意(因?yàn)楫?dāng)初給他們一種確定用的掉的感覺)。經(jīng)多次溝通現(xiàn)已將此料退給利馬。

3)業(yè)務(wù)員提供的特殊材料(非我司色卡材料)特別注意緊密追蹤，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商了解是否可以打樣，及時(shí)回復(fù)到業(yè)務(wù)員，以免耽誤客人時(shí)間

07月份工作計(jì)劃：

一、06、25早上坤總通知我將要接手小周主管的工作，已商議好從07月01日開始交接，06月25日到月底這一周時(shí)間用以自身工作的整理：

1)弄清楚自身不足，了解小周平時(shí)工作內(nèi)容，比如她是如何跟各部門協(xié)調(diào)工作的，這種工作方法是否是高效率。

2)觀察她下采購訂單前要了解清楚的事項(xiàng)，哪些是必備的，哪些可以省略。

3)學(xué)習(xí)她是如何管理采購部(有時(shí)候自己用心學(xué)習(xí)高效率于別人手把手灌輸)，分清利弊

二、正式交接工作后，用心學(xué)習(xí)，勤做筆記，多思考將會(huì)遇到的問題。同時(shí)處理好自己應(yīng)該做的工作。

三、將跟單員手上的供應(yīng)商做合理調(diào)整，姚娟暫時(shí)未有接觸供應(yīng)商事務(wù)，將會(huì)帶動(dòng)她一起跟單，主力供應(yīng)商由我負(fù)責(zé)兩家，老丁負(fù)責(zé)一家。先由姚娟負(fù)責(zé)幾家下單比較少的。不管供應(yīng)商如何分配，我都要了解整個(gè)部門大事小事。其他兩位同事開的采購訂單和寄出工廠的樣品單都應(yīng)一一過目，審核清楚。

四、向坤總申請：將前面有涉及到幫忙業(yè)務(wù)員跟客人溝通的這一部分工作交接回給相關(guān)業(yè)務(wù)員。

五、每日工廠來貨資料先由各跟單員核對(duì)并寫清楚單價(jià)、客人名稱、訂購數(shù)量、是否環(huán)保、超交數(shù)量或少交數(shù)量最后由我輸入電腦，再將貨單交給倉庫。

六、加強(qiáng)材料品質(zhì)檢驗(yàn)，留好出貨樣。

由于做管理層的經(jīng)驗(yàn)較小，只能虛心向其他各主管學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，細(xì)心、耐心、專心盡量做好。

七、采購部遇到的問題本部門內(nèi)無法解決的如有涉及到業(yè)務(wù)員則與業(yè)務(wù)員商議，其他問題希望可以直接詢問坤總，而不是詢問小徐經(jīng)理。

跟單員工作總結(jié)2

一、日常工作：

⒈全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間*細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡，跟單員半年工作總結(jié)。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請示公司決定。

3預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1)員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3)跟單員工作是一項(xiàng)非常"綜合性"和"邊緣性"的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

4、所謂"跟單員"是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5、生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。

6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)絕佳處理能力；

7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式，工作總結(jié)《跟單員半年工作總結(jié)》確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

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9、生管工作特點(diǎn)：1)提前計(jì)劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃；有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準(zhǔn)確及時(shí)性3)全面完整性

10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時(shí)間因素。

11、采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說的MRP--物料需求計(jì)劃)；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

三、工作總結(jié)：

將工作細(xì)化為幾個(gè)過程,每個(gè)過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善、在每個(gè)過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響、

簡單地說,跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過程：

1、接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審)、

2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

3、跟蹤物料到位情況、

4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度),以報(bào)表向其它部門反映、

5、各個(gè)過程中異常情況的處理

6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)

7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題、

8、未來工作的計(jì)劃

四、要讓你的報(bào)告能夠證明你是一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的人,而不是一個(gè)遇到問題或困難就不知所措的人、

一、總結(jié)概論

總結(jié)是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律，就是：計(jì)劃--實(shí)踐--總結(jié)--再計(jì)劃--再實(shí)踐--再總結(jié)。

跟單文員個(gè)人工作總結(jié)

如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

一、天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三、熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。

每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來開展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。

四、了解貨物的運(yùn)輸。

出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五、熟悉了解客戶。

對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六、正確對(duì)待客戶服務(wù)。

跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。

七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。

跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

第6篇：工程資料主管工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：水土保持綜合治理；檔案管理

Abstract: Longhua County Archives comprehensive management of soil and water conservation engineering as an important part of project construction, operation management period, in the engineering construction, repair management, production, maintenance and scientific research work has played an important role in ensuring the steady progress, the comprehensive management of soil and water conservation project, has accumulated some management experience in engineering information network, the popularity of digital aspects.

Keywords: comprehensive management of soil and water conservation; archives management

中圖分類號(hào)：TV 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2013）

水土保持綜合治理工程具有工作面多，一次建設(shè)，長期使用的特點(diǎn)，自2000年以來，隆化縣累計(jì)實(shí)施小流域綜合治理工程22條，276平方公里，41萬畝，在建設(shè)過程中，形成大量由建設(shè)前期批文、施工過程記錄、竣工驗(yàn)收資料等組成的信息和文件，并歸類于工程科技檔案，這些檔案材料全面反應(yīng)了水土保持綜合治理工程建設(shè)各個(gè)階段的詳細(xì)情況。水土保持綜合治理工程檔案作為工程建設(shè)期、運(yùn)行管理期的重要組成部分 ,不僅在工程建設(shè)、維修管理、生產(chǎn)使用、日常維護(hù)和科學(xué)研究工作中發(fā)揮了重要作用，其對(duì)新建水土保持治理工程的借鑒和指導(dǎo)意義更加不可忽視，隆化縣在做好水土保持綜合治理工程檔案管理工作，確保水土保持綜合治理工程的穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)工程檔案資料網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的普及方面積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是做好水土保持檔案管理工作的關(guān)鍵

隆化縣水務(wù)主管部門將水土保持檔案管理工作納入工程管理的全過程，按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則，健全檔案管理體系，使檔案管理科學(xué)化、規(guī)范化，確保了工程檔案的安全和有效利用。

1.提高對(duì)檔案管理工作重要性的認(rèn)識(shí)。

在工程規(guī)劃起步階段即加強(qiáng)對(duì)工作認(rèn)員的教育引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)水土保持綜合治理工程檔案是在水土保持綜合治理工程建設(shè)全過程中直接形成的、具有保存利用價(jià)值的各種形式和載體的原始記錄，做好水土保持綜合治理工程技術(shù)檔案是水土保持綜合治理工程建設(shè)重要基礎(chǔ)工作的組成部分。

2.建立檔案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

為進(jìn)一步加強(qiáng)全縣水土保持綜合治理工程檔案管理工作，縣水務(wù)主管部門建立以分管工程負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的項(xiàng)目檔案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，對(duì)工程檔案工作負(fù)全責(zé)。

3.健全檔案管理工作保障機(jī)制。

明確要求各項(xiàng)目單位確定工程檔案歸口管理部門，大力保證工程檔案工作所需的資金、設(shè)施和設(shè)備的投入，逐步采用電子計(jì)算機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。同時(shí)，要配備能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的管理人員，負(fù)責(zé)工程檔案材料的收集、整理、鑒定、保管及提供利用等工作。

二、規(guī)范化的檔案管理是提高檔案管理水平必要條件

1.健全檔案管理制度。

為不斷促進(jìn)水土保持綜合治理工程檔案管理工作的規(guī)范化建設(shè)，提高工程檔案管理水平，縣水務(wù)主管部門將工程文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作納入工程管理程序，列入有關(guān)部門和人員的職責(zé)范圍，在編制水土保持綜合治理工程規(guī)劃及實(shí)施方案時(shí)，將工程檔案的建立與管理作為重要內(nèi)容納入規(guī)劃或方案中，先后制定了檔案工作崗位責(zé)任制度、檔案的收集、整理、歸檔、保管等等各項(xiàng)制度。

2.明確檔案工作職責(zé)和任務(wù)。

工程技術(shù)人員要及時(shí)整理在工程實(shí)施過程中形成的有關(guān)材料，及時(shí)向所在單位檔案管理部門移交。歸檔時(shí)按照國家有關(guān)要求對(duì)歸檔文件材料進(jìn)行加工、整理，保證歸檔文件字跡工整，圖樣清晰、簽字手續(xù)完備，圖片、照片等配以文字說明，并將歸檔材料相應(yīng)的電子文件一并移交檔案部門，產(chǎn)生電子文件的軟硬件環(huán)境及參數(shù)符合有關(guān)要求，使水土保持綜合治理工程檔案材料的形成、積累、收集、整理有據(jù)可依。

3.完善檔案保管借閱辦法。

按照檔案管理要求，制定了水土保持綜合治理工程檔案分類方案、保管期限，建立了檔案借閱登記薄，并對(duì)歷年歸檔的文件材料編制了檢索目錄，保持了檔案的真實(shí)性、連續(xù)性和完整性，保證了檔案查閱工作的方便快捷。

三、強(qiáng)化檔案驗(yàn)收是提升檔案管理質(zhì)量的重要保障

1.明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于工程建設(shè)檔案按照規(guī)定實(shí)行專人專柜管理，建立檔案管理制度，并對(duì)每一工作環(huán)節(jié)的技術(shù)資料妥善保存，及時(shí)歸檔，確保檔案材料的完整性。檔案內(nèi)容要齊全，要能夠全面反映項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程，無論是項(xiàng)目可行性報(bào)告，規(guī)劃設(shè)計(jì)及工程預(yù)算編制方案，還是反映任務(wù)來源及工作部署的文件、合同書文本、工程建設(shè)日記和備忘錄、技術(shù)成果、工程建設(shè)月報(bào)表、成本報(bào)表、技術(shù)鑒定報(bào)告、工程質(zhì)量檢驗(yàn)資料、會(huì)議紀(jì)要和工作總結(jié)、竣工驗(yàn)收等均收集整理齊全完備。特別是項(xiàng)目施工全過程的影像資料，每個(gè)項(xiàng)目都要有完整的影像集，真實(shí)反映項(xiàng)目建設(shè)的全過程。

2.加強(qiáng)驗(yàn)收工作的組織管理。

在組織對(duì)水土保持綜合治理工程進(jìn)行峻工驗(yàn)收時(shí)，按照規(guī)定有檔案管理部門派員參加，確保工程與檔案同步驗(yàn)收。對(duì)工程檔案的驗(yàn)收，由檔案驗(yàn)收小組進(jìn)行，檔案驗(yàn)收小組由上一級(jí)水務(wù)主管部門會(huì)同同級(jí)檔案行政管理部門共同組成。在對(duì)有關(guān)工程進(jìn)行檔案驗(yàn)收時(shí)，檔案驗(yàn)收小組依據(jù)驗(yàn)收結(jié)果形成書面意見，檔案驗(yàn)收意見體現(xiàn)在竣工驗(yàn)收鑒定書中。有關(guān)部門進(jìn)行工程質(zhì)量評(píng)估時(shí)，對(duì)于檔案材料不能達(dá)到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)要求，或在規(guī)定期限內(nèi)未完成歸檔任務(wù)的工程，不得評(píng)為優(yōu)質(zhì)工作，也不得申報(bào)有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。

四、現(xiàn)代化的管理是保障檔案管理與時(shí)俱進(jìn)的重要舉措

1.提升管理人員素質(zhì)。

隨著水土保持綜合治理工程的持續(xù)深入開展，檔案數(shù)量越來越大，檔案材料的種類越來越多，縣水務(wù)主管部門通過組織專業(yè)培訓(xùn)不斷強(qiáng)化工作人員管理意識(shí)，要求管理人員既要有高度的工作責(zé)任感、良好的職業(yè)道德、辦事細(xì)心的工作態(tài)度，又要有扎實(shí)的檔案管理理論知識(shí)、科技知識(shí)，尤其是運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段和先進(jìn)的管理方法管理檔案的基本技能。

2.充分利用現(xiàn)代科技。

利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在檔案管理中的運(yùn)用，系統(tǒng)地完成文件的起草、修改、刪減、檢索、打印、登記、匯集統(tǒng)計(jì)等工作，使文件的形成、運(yùn)行、轉(zhuǎn)換等各個(gè)環(huán)節(jié)與自動(dòng)化辦公銜接起來，改變了以前檔案材料的形成從文件的起草、修改、刪減到定稿打印、傳閱、整理、歸檔都是以手工抄寫為主的方式，逐步實(shí)現(xiàn)了工程檔案的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化管理，提高了工作效率。

3.配備完善的檔案保管設(shè)施。

第7篇：工程資料主管工作總結(jié)范文

為加強(qiáng)企業(yè)所得稅征收管理，實(shí)現(xiàn)新、老企業(yè)所得稅制的有效銜接，現(xiàn)就做好*年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作通知如下：

一、高度重視*年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作

企業(yè)所得稅匯算清繳，是企業(yè)所得稅征收管理工作的重要組成部分，既是納稅人履行納稅義務(wù)的體現(xiàn)，也是對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)企業(yè)所得稅征管工作的檢驗(yàn)。*年度是執(zhí)行原內(nèi)資、外資企業(yè)所得稅制度的最后一年，該年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作承前啟后，十分重要。做好*年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作可以有效貫徹依法治稅原則，落實(shí)原內(nèi)、外資企業(yè)所得稅的各項(xiàng)政策，維護(hù)納稅人合法權(quán)益，堵塞稅收日管漏洞。稅務(wù)機(jī)關(guān)通過匯算清繳工作，可以進(jìn)一步掌握納稅人的具體情況，為貫徹落實(shí)新企業(yè)所得稅法打好基礎(chǔ)。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要高度重視*年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，及時(shí)安排和部署，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。

二、做好匯算清繳工作中的新、老稅制銜接

新的企業(yè)所得稅法從今年1月1日起開始實(shí)施，各地要按照依法治稅原則的要求，認(rèn)真做好匯算清繳工作中新、老稅制的銜接工作。

（一）適用政策和程序分別按新、老稅制執(zhí)行。*年度匯算清繳適用的企業(yè)所得稅各項(xiàng)政策，仍按照原內(nèi)、外資企業(yè)所得稅的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。同時(shí)，根據(jù)有利于納稅人的原則，匯算清繳的期限按照新企業(yè)所得稅法第五十四條第三款的規(guī)定執(zhí)行，即企業(yè)應(yīng)當(dāng)自年度終了之日起五個(gè)月內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送年度納稅申報(bào)表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。

（二）認(rèn)真、嚴(yán)格核實(shí)稅基。新的企業(yè)所得稅法降低了稅率，規(guī)范了稅前扣除。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在*年度的匯算清繳工作中，應(yīng)當(dāng)按照“核實(shí)稅基”的要求，認(rèn)真、嚴(yán)格執(zhí)行原企業(yè)所得稅制，特別要重點(diǎn)審核企業(yè)有無違反權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、有意減少*年收入、增大成本和費(fèi)用等情況，防止企業(yè)違反稅法規(guī)定人為調(diào)節(jié)*年度應(yīng)納稅所得額，從而少繳企業(yè)所得稅。

（三）加強(qiáng)外資企業(yè)分支（營業(yè)）機(jī)構(gòu)匯總納稅管理。各地要按照《國家稅務(wù)總局關(guān)于金稅工程三期省級(jí)實(shí)施方案第二次審核情況的通報(bào)》（國稅函〔*〕23號(hào)）的要求，加強(qiáng)外資企業(yè)分支（營業(yè)）機(jī)構(gòu)匯總納稅的前期管理工作。匯繳機(jī)構(gòu)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在接受企業(yè)年度企業(yè)所得稅匯總或合并申報(bào)后,應(yīng)于*年5月31日前為納稅人開具《外商投資企業(yè)和外國企業(yè)匯總或合并申報(bào)企業(yè)所得稅證明》；企業(yè)所屬各分支機(jī)構(gòu)（營業(yè)機(jī)構(gòu)）應(yīng)于*年6月30日前,將該證明及其年度申報(bào)表和會(huì)計(jì)報(bào)表送交其所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。

（四）進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)減負(fù)”工作，對(duì)能夠通過綜合征管軟件或匯繳軟件提取的匯算清繳數(shù)據(jù)資料，一律不得要求基層單位和納稅人再單獨(dú)上報(bào)。對(duì)征收管理各環(huán)節(jié)間可以信息共享的資料，應(yīng)按照《國家稅務(wù)總局關(guān)于清理簡并納稅人報(bào)送涉稅資料有關(guān)問題的通知》（國稅函〔*〕1077號(hào)）附件4《辦理納稅人涉稅事項(xiàng)操作指南》的要求，結(jié)合各地的崗責(zé)設(shè)置做好配置，不得要求納稅人重復(fù)報(bào)送。

三、繼續(xù)做好外資企業(yè)所得稅匯算清繳軟件的升級(jí)和運(yùn)用工作

為加強(qiáng)納稅評(píng)估和稅務(wù)審計(jì)，*年對(duì)外資企業(yè)所得稅匯算清繳軟件加掛了企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)表和企業(yè)與其關(guān)聯(lián)企業(yè)間交易申報(bào)附表，在各地試用并取得了良好效果。今年，稅務(wù)總局將按照財(cái)政部門的財(cái)務(wù)決算報(bào)表規(guī)范，對(duì)軟件中的相關(guān)報(bào)表參數(shù)進(jìn)行升級(jí)，使申報(bào)軟件具有讀取企業(yè)通過財(cái)務(wù)軟件或其他財(cái)務(wù)決算報(bào)表填報(bào)軟件生成的Excel數(shù)據(jù)文件功能。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要加強(qiáng)宣傳和輔導(dǎo)，在*年度企業(yè)所得稅年度申報(bào)中，統(tǒng)一指導(dǎo)納稅人全面填報(bào)上述報(bào)表，盡量為納稅人的填報(bào)工作減輕負(fù)擔(dān)。

四、做好匯算清繳工作結(jié)束后的各項(xiàng)后續(xù)工作

*年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作結(jié)束后，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要認(rèn)真做好各項(xiàng)后續(xù)工作。

（一）認(rèn)真組織企業(yè)所得稅納稅評(píng)估、專項(xiàng)檢查等后續(xù)管理工作，進(jìn)一步堵塞日管漏洞，查處和打擊企業(yè)所得稅違法犯罪行為，為新企業(yè)所得稅法的順利實(shí)施創(chuàng)造良好條件。

（二）及時(shí)報(bào)送匯算清繳匯總表及總結(jié)報(bào)告。對(duì)匯算清繳相關(guān)數(shù)據(jù)、資料及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。使用稅務(wù)總局統(tǒng)一開發(fā)的企業(yè)所得稅匯算清繳軟件，按照匯算清繳匯總表的口徑、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，按時(shí)完成相關(guān)報(bào)表的報(bào)送工作，并附匯算清繳工作報(bào)告。

第8篇：工程資料主管工作總結(jié)范文

作為綜合員的我們在過去一年里認(rèn)真完成了自身的工作，接下來應(yīng)該做好工作總結(jié)。小編為大家準(zhǔn)備了綜合員個(gè)人工作總結(jié)范文合集，僅供參考，歡迎大家閱讀。

綜合員個(gè)人工作總結(jié)范文一

一年來，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我不斷成長、成熟、有過幸福和感動(dòng)，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)管理，增強(qiáng)責(zé)任心

一年來在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地知道只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。

二、嚴(yán)格要求自己，提高工作質(zhì)量

在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開展。我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。

三、工作中存在的不足

一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)。

四、明年工作的思路和打算

時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn)。

總之，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

綜合員個(gè)人工作總結(jié)范文二

20xx年的工作即將過去，回顧這一年來的工作，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司、項(xiàng)目部的要求，完成了自己的本職的工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、日常管理工作完成情況

項(xiàng)目部文件收發(fā)、分類、目錄層次分明，歸檔清晰并且已通過外審審計(jì)，公司的貫標(biāo)再認(rèn)證順利通過。員工考勤，員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)以及人員招聘、培訓(xùn)，新員工五險(xiǎn)一金，勞務(wù)人員轉(zhuǎn)正及簽訂協(xié)議，對(duì)xx項(xiàng)目部人員組建定崗落實(shí)并對(duì)崗位職責(zé)編制完成，對(duì)xx項(xiàng)目部員工每月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃進(jìn)行考核匯總并上報(bào)公司，對(duì)每月未完成工作的進(jìn)行考核并問清原因下月完成。

車輛運(yùn)用已保證員工正常上下班。項(xiàng)目營地、員工宿舍及各部門辦公室按照xx集團(tuán)“5S”標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)標(biāo)，并在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來項(xiàng)目檢查獲得內(nèi)務(wù)好評(píng)，在公司周例會(huì)上提出表揚(yáng)。因殿堂項(xiàng)目實(shí)行總承包，完成xx期項(xiàng)目營移交施工隊(duì)一批生活、辦公設(shè)備、xx間宿舍及x間食堂餐廳并雙方簽字確認(rèn)。xx項(xiàng)目本年電費(fèi)以施工單位用電電量結(jié)算完成，電費(fèi)已全部從施工隊(duì)結(jié)算款中扣除，外單位用電量雙方結(jié)算確認(rèn)，電費(fèi)在項(xiàng)目部接用外單位電費(fèi)中抵消。

二、固定資產(chǎn)及工程材料管理

現(xiàn)場材料：組織人員驗(yàn)收、入庫、出庫、核算，建立現(xiàn)場材料出入庫臺(tái)帳。業(yè)主邀請審計(jì)人員對(duì)xx工程峻工結(jié)算審計(jì)，配合經(jīng)營部完成對(duì)xx兩標(biāo)段現(xiàn)場材料（水泥、鋼筋）再次核算并通過。零星材料需求調(diào)配。廢舊鋼筋按公司流程已報(bào)呈批件公司同意處理廢舊鋼筋，財(cái)務(wù)監(jiān)督處理。按集團(tuán)要求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)并落實(shí)到責(zé)任人，編制資產(chǎn)報(bào)告并上報(bào)公司。

每月編制、收集各部門辦公用品物資需求計(jì)劃并采購、入帳、發(fā)放等相關(guān)工作。市場詢價(jià)、比價(jià)采購現(xiàn)場材料及辦公物資，建立采購臺(tái)帳、物資工具領(lǐng)用卡并落實(shí)到責(zé)任人。零星招待物資采購并熱情招待往來單位領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)方針、政策并宣傳企業(yè)文化，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度執(zhí)行到位。按照xx集團(tuán)公司下達(dá)的“5S”及“六個(gè)會(huì)議”內(nèi)容，組織項(xiàng)目部執(zhí)行按“5S”達(dá)標(biāo)，按“六個(gè)會(huì)議”召開。

三、存在不足

部門工作紛繁復(fù)雜，需增設(shè)一人。工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于全體同事。

加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度，使公司工作上臺(tái)階、上檔次。加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體。加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

綜合員個(gè)人工作總結(jié)范文三

20xx年是公司夯實(shí)基礎(chǔ)的一年，公司各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高技術(shù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也在隨同公司共同成長，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)培育下，我擔(dān)任了綜合部行政主管一職，新的崗位需要有更多的創(chuàng)新思維去做好本質(zhì)工作，現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)歸納如下：

一、固定資產(chǎn)管理工作

公司的資產(chǎn)管理工作在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過近兩年的不斷完善制度，已初步做到采購程序規(guī)范，領(lǐng)用手續(xù)齊全，日常管理到位的局面。加強(qiáng)資產(chǎn)的日常管理工作，強(qiáng)化領(lǐng)用制度，做到誰領(lǐng)用誰簽字誰保管，使每一項(xiàng)資產(chǎn)有其責(zé)任人，有效杜絕資產(chǎn)流失。其次，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)的采購制度。目前已初步形成了一般資產(chǎn)由部門申請，部門領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)副總及總經(jīng)理審批程序，對(duì)手續(xù)不齊全的資產(chǎn)申請一律不予辦理。第三配合財(cái)務(wù)部門做好資產(chǎn)的核對(duì)匯總工作，對(duì)每一項(xiàng)資產(chǎn)報(bào)批完畢后及時(shí)入帳，在年終做好該年度新置資產(chǎn)的帳目表。對(duì)公司以前的資產(chǎn)主要做好核對(duì)工作，保證每年做一次大范圍的普查，把存在的問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)做好原有資產(chǎn)的維護(hù)工作。

二、后勤保障方面工作

公司成立兩年來，各種設(shè)備不斷增加，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修按流程審批通過后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保公司的工作不受影響。公司現(xiàn)有xx臺(tái)計(jì)算機(jī)，xx臺(tái)打印機(jī)，各種易耗品打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。依據(jù)公司各項(xiàng)工作的需要，制定辦公用品的采購計(jì)劃，報(bào)分管副總和總經(jīng)理同意后做好采購、保管、領(lǐng)用等管理工作。為各部門做好服務(wù)工作。水電暖問題影響公司正常工作，堅(jiān)持出現(xiàn)問題及時(shí)解決，直到問題解決為止。工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證公司的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

三、考勤管理工作

考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此公司實(shí)行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；員工的加班換休登記工作；對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有，從出現(xiàn)問題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過程，通過磨合，基本上形成較完整的制度，通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了公司工作紀(jì)律。

四、存在的問題與不足

1、敬業(yè)精神尚可，但工作主動(dòng)性不足。過去我在工作中的開拓創(chuàng)新的意識(shí)，在現(xiàn)在的工作中少了一些，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規(guī)的習(xí)性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對(duì)一些行政工作只限于宣傳、上傳下達(dá)有關(guān)文件精神和聽領(lǐng)導(dǎo)的安排，而在具體工作中如何結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行開拓創(chuàng)新，搞出特色上，沒有自己的工作創(chuàng)新思路。

2、與同志之間的相互交流、溝通不夠。在工作上有時(shí)候和其他部門的員工之間相互通氣不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。這樣一來，就使得員工之間產(chǎn)生了誤解，尤其是在涉及到為一線工作的一些事情，由于不清楚各自工作安排情況，所以不好幫忙，給一線的辦事人員帶來一些不便。二是在生活小事上，好認(rèn)死理，愛鉆牛角尖，使個(gè)別員工認(rèn)為自己不好接觸，深入了解情況少，服務(wù)一線部門，指導(dǎo)幫助不夠。

總的來說綜合部在今后工作中還有許多瑣碎繁雜的工作需要去做，但我認(rèn)為首先應(yīng)該建立健全各項(xiàng)制度，只有制度健全了才能讓公司穩(wěn)步發(fā)展，部門才能在公司中體現(xiàn)出自身價(jià)值和作用。

綜合員個(gè)人工作總結(jié)范文四

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、提升隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化人力資源管理

1、為了提升公司專業(yè)化運(yùn)營水平，培育持續(xù)發(fā)展的能力，增強(qiáng)核心競爭力，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按照科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則，梳理現(xiàn)有組織架構(gòu)、各部門職責(zé)和分工界面，解決組織架構(gòu)現(xiàn)有問題，確保組織架構(gòu)充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運(yùn)作。梳理現(xiàn)有職位分工和職責(zé)，構(gòu)建統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的職位體系和職位庫。

2、加強(qiáng)了干部管理和“督辦事項(xiàng)”的考核力度，明確了績效考核管理機(jī)構(gòu)、考核方法和績效工資核算辦法，規(guī)范了績效管理工作。對(duì)公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績效”，充分提高員工主動(dòng)性、激發(fā)員工活力，力求業(yè)績和員工收入雙提升，企業(yè)和個(gè)人雙贏。

3、強(qiáng)化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核，提升干部管理水平。根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)三級(jí)以上管理人員分別進(jìn)行年度、半年度考核評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)干部評(píng)估的科學(xué)性、公平性；持續(xù)提升干部管理水平，加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作，力爭打造高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。

4、培訓(xùn)工作以送培、視頻培訓(xùn)、外購培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)為主，根據(jù)相關(guān)單位和廠家邀請參加各類技術(shù)、服務(wù)、管理等培訓(xùn)。每天按時(shí)對(duì)各部門進(jìn)行考勤點(diǎn)名，每月對(duì)各部門上報(bào)的考勤匯總，審核。做各類假臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)考勤異常現(xiàn)象及時(shí)通報(bào)部門，杜絕隨意請假現(xiàn)象。核對(duì)全體員工基本信息、驗(yàn)證學(xué)歷。通過此次核對(duì)，修正、更新、完善了員工個(gè)人基本信息，使人事信息庫更加準(zhǔn)確、完整。

二、突出質(zhì)量和效率，做好行政管理工作

1、嚴(yán)把文字關(guān)。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報(bào)送到歸檔，全程均以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)把程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，使公司發(fā)到了格式統(tǒng)一、文體規(guī)范、符合標(biāo)準(zhǔn)，確保了辦文質(zhì)量。

2、加強(qiáng)會(huì)議統(tǒng)籌管理。及時(shí)了解會(huì)議安排，及時(shí)溝通信息，統(tǒng)籌安排會(huì)議。根據(jù)會(huì)議安排部署的重要工作，及時(shí)加入督辦事項(xiàng)，有效提升會(huì)議效果和工作效率。

3、加大督辦力度。實(shí)行分級(jí)督辦制度，緊急事項(xiàng)日日督辦，每周兩次常規(guī)督辦，每月對(duì)比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。

4、嚴(yán)控法律風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格管控合同審批流程、審批權(quán)限、合作方資質(zhì)等方面，及時(shí)杜絕合同漏洞，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。加大對(duì)采購、營銷、倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù)管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程，檢查控制的有效性，提升經(jīng)營管理的合規(guī)性。

三、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，努力做到保障有力

1、按照車輛管理辦法，加強(qiáng)車輛運(yùn)行過程中的保險(xiǎn)費(fèi)、維修費(fèi)、停車費(fèi)的單車審核，尤其是單車燃油費(fèi)公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出，確保公司利益和各項(xiàng)工作順利開展。做好固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，認(rèn)真梳理各部門固定資產(chǎn)、低值易耗，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理，報(bào)廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部。嚴(yán)格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品臺(tái)賬，把好申購和領(lǐng)用關(guān)，杜絕超標(biāo)。

2、做好物業(yè)、后勤服務(wù)工作，針對(duì)員工工作區(qū)域、更衣室和休息區(qū)域進(jìn)行了整體裝修和維護(hù)，并在休息區(qū)配備了冰箱、咖啡機(jī)、微波爐、電視機(jī)、掛燙機(jī)等設(shè)備，為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場所。推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè)，做好三級(jí)安全教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)安全隱患層層排查，認(rèn)真落實(shí)區(qū)公司各項(xiàng)維穩(wěn)部署，有效保障了公司安全生產(chǎn)無事故。

第9篇：工程資料主管工作總結(jié)范文

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“依法治稅、信息管稅、服務(wù)興稅”為指針，從研究應(yīng)用房地產(chǎn)稅評(píng)稅技術(shù)手段入手，在測算房地產(chǎn)基準(zhǔn)價(jià)格及價(jià)格影響因素修正系數(shù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮稅收各項(xiàng)職能，建立存量房評(píng)估交易價(jià)格的科學(xué)體系，有效堵塞納稅人通過簽訂“陰陽合同”等方式產(chǎn)生的稅收漏洞，促進(jìn)存量房交易稅收的科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，最大限度地減少地方稅收流失，增加地方實(shí)得財(cái)力，確保地方財(cái)政收入穩(wěn)步增長，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

按照“科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施”的思路，充分借助全縣社會(huì)綜合治稅信息共享平臺(tái)，通過政府主導(dǎo)，部門協(xié)作，地稅主管的手段，摸清全縣房地產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，逐步建立房地產(chǎn)稅源信息庫，實(shí)現(xiàn)稅源信息的動(dòng)態(tài)管理，按年度存量房交易市場指導(dǎo)價(jià)格，規(guī)范全縣存量房流轉(zhuǎn)行為，提高存量房稅收征管水平。

三、工作任務(wù)

1、定期采集數(shù)據(jù)。定期收集本地建安工程造價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)值、間接費(fèi)用比率、經(jīng)濟(jì)耐用年限和殘值率、容積率及修正系數(shù)、城鎮(zhèn)住宅小區(qū)區(qū)級(jí)等級(jí)劃分等指標(biāo)；定期收集本地的土地基準(zhǔn)地價(jià)、評(píng)稅時(shí)點(diǎn)修正系數(shù)、行業(yè)用途修正系數(shù)、土地交易案例調(diào)查表、地籍現(xiàn)狀圖、地籍調(diào)查表等資料；定期收集房屋的坐落地址、小區(qū)名稱、房屋類別、建筑結(jié)構(gòu)、朝向、面臨景觀、房屋總層數(shù)、房屋所在層數(shù)、有無電梯、建筑面積、房型、容積率、采光狀況、建成時(shí)間、交易時(shí)間、交易類型、交易價(jià)格、建筑密度、綠化率等指標(biāo)；從納稅人申報(bào)資料獲取稅源信息，并采取組織稅源普查等方法獲取房地產(chǎn)的其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

2、認(rèn)真審核資料。根據(jù)土地基準(zhǔn)地價(jià)和房屋建安造價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及房地產(chǎn)交易市場的平均市價(jià)、成本和費(fèi)用等指標(biāo)，堅(jiān)持客觀、準(zhǔn)確、完整的原則，在房地產(chǎn)評(píng)估組的指導(dǎo)下，對(duì)采集的資料進(jìn)行認(rèn)真審核，保證數(shù)據(jù)資料的完整性、合理性與邏輯性。

3、詳細(xì)錄入信息。集中組織人員錄入數(shù)據(jù)，構(gòu)建完整有效數(shù)據(jù)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)部門之間的信息共享，形成對(duì)房地產(chǎn)稅源信息的動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理。

4、確定評(píng)稅方法。以分類房產(chǎn)建安造價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和城鎮(zhèn)基準(zhǔn)地價(jià)資料為基礎(chǔ)，結(jié)合市場調(diào)查結(jié)果和房地產(chǎn)評(píng)估專業(yè)技術(shù)人員意見，確定一套科學(xué)可行的評(píng)稅方法。

5、制定評(píng)稅標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)房地產(chǎn)交易市場及影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素進(jìn)行深入調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在評(píng)估專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下制定評(píng)稅技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

6、應(yīng)用評(píng)稅軟件。根據(jù)評(píng)稅技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，本地房地產(chǎn)市場特點(diǎn)、價(jià)格影響因素及房地產(chǎn)稅收征管工作情況，在評(píng)估專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，對(duì)評(píng)稅軟件的功能設(shè)置、基準(zhǔn)價(jià)格及指標(biāo)、公式和參數(shù)等進(jìn)行本地化修改及維護(hù)，全面應(yīng)用評(píng)稅軟件系統(tǒng)。

四、工作步驟

全縣開展應(yīng)用房地產(chǎn)評(píng)稅技術(shù)評(píng)估存量房交易申報(bào)計(jì)稅價(jià)格工作，從2012年3月1日開始，12月底完成，分三個(gè)階段進(jìn)行，具體安排如下：

第一階段：工作準(zhǔn)備(2012年3月10日至3月31日)。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為保證此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，成立由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，地稅、財(cái)政、發(fā)改、住建、國土、規(guī)劃、工商、統(tǒng)計(jì)、電力、人行等單位主要負(fù)責(zé)人為成員的縣應(yīng)用房地產(chǎn)評(píng)稅技術(shù)核定存量房交易稅收征管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)評(píng)稅技術(shù)工作的開展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣地稅局，劉海龍同志兼任辦公室主任。成員單位具體分工是：

縣地稅局負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，向相關(guān)部門提出需求方案，獲取房產(chǎn)、國土等部門涉稅信息；負(fù)責(zé)建立、維護(hù)房地產(chǎn)交易價(jià)格評(píng)估系統(tǒng)，組織系統(tǒng)的運(yùn)行、監(jiān)管、維護(hù)。

縣財(cái)政局負(fù)責(zé)為應(yīng)用房地產(chǎn)評(píng)稅工作提供經(jīng)費(fèi)保障。

縣國土局負(fù)責(zé)提供房地產(chǎn)土地地籍資料、基準(zhǔn)地價(jià)及土地權(quán)屬變更信息。

縣住建局負(fù)責(zé)提供房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)情況、建安造價(jià)信息、《建設(shè)工程施工許可證》辦理情況、房地產(chǎn)交易信息及價(jià)格等基本數(shù)據(jù)資料、個(gè)人住房信息系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)、已售商品房產(chǎn)權(quán)過戶情況、房屋權(quán)屬登記轉(zhuǎn)讓情況。

縣規(guī)劃局負(fù)責(zé)提供房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》辦理情況和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料等相關(guān)情況。

縣發(fā)改局負(fù)責(zé)提供房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目投資計(jì)劃、投資規(guī)模備案文件等有關(guān)情況。

縣工商局負(fù)責(zé)提供上期注冊、變更、注銷和未參加工商年檢而擬吊銷營業(yè)執(zhí)照的房地產(chǎn)企業(yè)、房屋中介機(jī)構(gòu)等情況。

縣統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)提供與房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)的《綜合統(tǒng)計(jì)月報(bào)》、《統(tǒng)計(jì)年鑒》等情況。

縣人行負(fù)責(zé)督促相關(guān)金融機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)行業(yè)納稅人的銀行存款、銀行賬戶等信息。

縣電力局負(fù)責(zé)按月提供納稅人用電量情況。

2、組織人員培訓(xùn)。由于此項(xiàng)工作量大，涉及面廣，專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，地稅部門要組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面掌握房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)稅收政策、稅源數(shù)據(jù)采集口徑和辦法等相關(guān)知識(shí)。

第二階段：組織實(shí)施(2012年4月1日至11月30日)。

1、數(shù)據(jù)采集。根據(jù)房地產(chǎn)評(píng)稅的要求，實(shí)地勘測或利用納稅申報(bào)資料、國土和房管部門信息等方式，采集數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)信息庫。房地產(chǎn)評(píng)稅數(shù)據(jù)采集的主要途徑是從相關(guān)部門批量取得數(shù)據(jù)和地稅機(jī)關(guān)直接向納稅人調(diào)查取得。同時(shí)，對(duì)于調(diào)查對(duì)象擁有多宗房地產(chǎn)的，應(yīng)取得每宗房地產(chǎn)的相關(guān)資料。一是根據(jù)所選用的評(píng)稅方法確定需要收集的數(shù)據(jù)項(xiàng)目，按類別編制表格，并附填表說明；二是表格應(yīng)按順序編號(hào)，發(fā)放后應(yīng)全部收回，對(duì)未收回的表格應(yīng)查明原因并重新采集有關(guān)數(shù)據(jù)。三是對(duì)縣城規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的城區(qū)居民個(gè)人擁有或使用的房地產(chǎn)進(jìn)行采集。四是對(duì)房地產(chǎn)的實(shí)物、權(quán)益、區(qū)位和市場情況的數(shù)據(jù)及資料進(jìn)行收集（實(shí)物情況：土地坐落、面積、形狀、四至、容積率、平整程度、基礎(chǔ)設(shè)施完備程度、利用現(xiàn)狀、房屋的面積、朝向、層數(shù)和高度、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、裝修、格局、用途、產(chǎn)權(quán)狀況、建成年份、新舊程度、附屬設(shè)施的情況等。權(quán)益情況：土地使用權(quán)人、房屋所有人。區(qū)位情況：房地產(chǎn)的周邊環(huán)境情況，如繁華程度、交通狀況、環(huán)境狀況和公共設(shè)施完備程度等。市場情況：房地產(chǎn)的市場供求情況，各類房地產(chǎn)的市場價(jià)格）。

2、數(shù)據(jù)審核。數(shù)據(jù)資料的審核是指在數(shù)據(jù)資料采集、錄入與匯總分析過程中，對(duì)原始的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行認(rèn)真的審查與核實(shí)的工作過程。審核工作要從“客觀、準(zhǔn)確、完整”的原則出發(fā)，建立工作責(zé)任制和考核獎(jiǎng)懲制，稅收管理員要做到采集與初審?fù)?。一是審核真?shí)性，主要審核資料來源的真實(shí)性和可靠性。數(shù)據(jù)和資料原則上應(yīng)來源于房地產(chǎn)管理部門的房屋所有權(quán)、國有土地使用權(quán)等權(quán)屬登記或發(fā)證資料（對(duì)尚未辦理權(quán)屬登記的房地產(chǎn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料），政府公布的土地基準(zhǔn)地價(jià)和房屋建安造價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；房地產(chǎn)市場中真實(shí)發(fā)生的交易、收益、成本、費(fèi)用等數(shù)據(jù)和資料。數(shù)據(jù)資料不能失真，更不能無根據(jù)地杜撰。二是審核標(biāo)準(zhǔn)性，主要審核每項(xiàng)數(shù)據(jù)資料是否按統(tǒng)一的數(shù)據(jù)口徑和標(biāo)準(zhǔn)收集，數(shù)據(jù)分類是否符合要求。三是審核準(zhǔn)確性，主要審核數(shù)據(jù)資料的合理性和邏輯性。需要經(jīng)過計(jì)算得出的數(shù)據(jù)，計(jì)算方法有無差錯(cuò)，計(jì)算結(jié)果是否準(zhǔn)確。四是審核完整性，主要審核數(shù)據(jù)資料是否按調(diào)查的要求采集齊全或填報(bào)清楚，有無遺漏。

3、數(shù)據(jù)錄入。數(shù)據(jù)錄入采取集中錄入的方式。為避免人工錄入的差錯(cuò)，采用一錄一驗(yàn)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，以檢驗(yàn)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性。

4、開展評(píng)稅。核定房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)計(jì)稅價(jià)格主要采用市場法，對(duì)交易量較少的房地產(chǎn)也可考慮用成本法。市場法是通過收集與分析可比房地產(chǎn)的市場交易價(jià)格情況，確立房地產(chǎn)的價(jià)格比較基準(zhǔn)，調(diào)整或修正相關(guān)數(shù)據(jù)，從而確定房地產(chǎn)評(píng)稅值的方法。將房地產(chǎn)評(píng)估征稅的數(shù)據(jù)指標(biāo)與現(xiàn)行政策下的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行比較分析，分別測算出計(jì)稅依據(jù)、稅率、稅負(fù)等變化情況。一是收集和分析市場銷售數(shù)據(jù)和資料、選擇適當(dāng)?shù)谋容^單位、建立價(jià)格比較基準(zhǔn)、對(duì)評(píng)稅房地產(chǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)做出合理的修正、計(jì)算房地產(chǎn)評(píng)稅值。二是評(píng)稅指標(biāo)的維護(hù)和公式的確定及測試、計(jì)算評(píng)估值。根據(jù)采集的稅源數(shù)據(jù)和確定的評(píng)稅方法、指標(biāo)體系和公式等，運(yùn)用房地產(chǎn)評(píng)稅系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)生成評(píng)稅值、計(jì)算或確定計(jì)稅價(jià)值比率、計(jì)算計(jì)稅價(jià)值（計(jì)稅價(jià)值=評(píng)稅值×計(jì)稅價(jià)值比率）、確定或測算稅率、計(jì)算應(yīng)納稅額（應(yīng)納稅額=計(jì)稅價(jià)值×稅率）。

5、數(shù)據(jù)分析。在評(píng)稅的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全部和分類數(shù)據(jù)匯總及分析后，應(yīng)圍繞模擬評(píng)稅的房地產(chǎn)評(píng)稅值及在各行業(yè)間、各經(jīng)濟(jì)性質(zhì)間和區(qū)域間分布的客觀性、合理性；評(píng)稅的稅負(fù)及在各行業(yè)間、各經(jīng)濟(jì)性質(zhì)間和區(qū)域間的差別及其客觀性、合理性；采用不同的評(píng)稅方法所產(chǎn)生的模擬評(píng)稅結(jié)果的差異及其合理性等內(nèi)容，對(duì)匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證后發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分類、指標(biāo)體系、系數(shù)設(shè)置、公式確定以及實(shí)際計(jì)算等環(huán)節(jié)查找原因，進(jìn)行相應(yīng)的修正調(diào)整后，再重新進(jìn)行評(píng)稅與匯總分析，模擬的稅款與現(xiàn)行的征收稅款進(jìn)行比較，直至評(píng)稅的結(jié)果基本達(dá)到客觀、公正，并完成房地產(chǎn)評(píng)稅數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

第三階段：工作總結(jié)(2012年12月1日至12月31日)。

1、設(shè)置檢測指標(biāo)。選擇能夠?qū)硕ㄜ浖脑u(píng)估結(jié)果進(jìn)行量化評(píng)價(jià)和分析的檢測指標(biāo)，如納稅人對(duì)于核定結(jié)果的投訴量，核定結(jié)果與市場交易價(jià)格的偏離值等。

2、采集標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。采集房地產(chǎn)成交案例作為檢測的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，可以根據(jù)本地情況確定數(shù)據(jù)采集量。

3、檢測核定結(jié)果。根據(jù)征管人員反饋的意見以及納稅人對(duì)于核定結(jié)果的投訴量和個(gè)案的調(diào)整數(shù)量，確定核定模塊的適用性；根據(jù)核定結(jié)果與市場價(jià)格水平的偏離程度，確定基準(zhǔn)價(jià)格及價(jià)格影響因素修正系數(shù)設(shè)置的合理性。

五、保障措施

加強(qiáng)存量房稅收征管工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，各級(jí)各部門要高度重視，密切配合，齊抓共管，確保抓出成效。

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展應(yīng)用房地產(chǎn)評(píng)稅技術(shù)加強(qiáng)存量房交易價(jià)格工作時(shí)間緊迫、內(nèi)容復(fù)雜，直接關(guān)系群眾切身利益，社會(huì)影響大。領(lǐng)導(dǎo)小組、各成員單位要高度重視此項(xiàng)工作，成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定具體實(shí)施方案，抽調(diào)精通業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的人員，專門從事此項(xiàng)工作，保證征管工作順利推進(jìn)。