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在杭州XX4S店短短一個月的實習(xí)期很快就結(jié)束了,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好.
剛?cè)サ臅r候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲.因此報到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作.
每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺.可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗.
我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī),光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,當(dāng)時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正.
工作人員也經(jīng)常對我說:要想賣好車,就必須先學(xué)會擦車.這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復(fù)同樣的動作,時間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學(xué)校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學(xué)會,可車技卻練了出來.實結(jié)
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現(xiàn)自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了.
現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了.
在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流.通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你.
簡歷 求職 意向
求職 職位: 電話銷售/銷售代表/汽車銷售/經(jīng)紀(jì)人: 工作經(jīng)驗/年: 6 專業(yè)職稱: 工作類型: 均可 就職時間: 一個星期 期望薪資: 2000--3500 求職 地區(qū): 廣東省,廣州,天河區(qū)
工作履歷 巨力電子有限公司 起止年月:2004-10-01 ~ 2006-07-01 公司性質(zhì): 私營企業(yè)所屬行業(yè):通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 擔(dān)任職位: 品管員 工作描述: 負(fù)責(zé)半成品進(jìn)出材料的質(zhì)管與檢驗 離職原因:
教育 簡歷 語言能力
外語: 英語 一般 粵語水平: 一般 第二外語: 無 國語水平: 良好
簡歷 自我評價
求職 自我介紹 參考
積極進(jìn)取,善于溝通,具有強(qiáng)烈的上進(jìn)心,愿接受工作壓力,不畏難。動手能力強(qiáng),能夠獨立完成,上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。做事認(rèn)真仔細(xì),有耐心不畏難。
•;本人熱愛生活,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,擅長文藝活動,有豐富的舞臺經(jīng)驗,愛好舞蹈,曾多次代表學(xué)校參加比賽獲得良好成績;•;有較強(qiáng)的組織能力,能很好的處理人際關(guān)系;•;喜歡接觸新鮮事物,并迅速地適應(yīng)新的環(huán)境。
我是一個對理想有著執(zhí)著追求的人。為人熱情,活潑,大方,認(rèn)真好學(xué),聰明精干,以人為鏡,身體力行,基礎(chǔ)扎實,熱愛銷售,希望能憑借我的實力加盟貴公司,成為一個優(yōu)秀的公司人員。希望企業(yè)給我一點陽光,我就能給您一片燦爛
本人兩年的行政文員工作經(jīng)驗,熟悉辦公室工作流程,熟練使用各種辦公軟件和辦公設(shè)備,通過了大學(xué) 英語 四級考試,良好的 英語 能力,并具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和中文寫作能力,有親和力,善于與人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神,并有一些維護(hù)公司網(wǎng)站的經(jīng)驗。
Ø;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,注重團(tuán)隊合作;Ø;性格開朗樂觀,適應(yīng)能力強(qiáng),能夠承受壓力與挑戰(zhàn);Ø;求知欲高,思維細(xì)致,語言嚴(yán)謹(jǐn),溝通交流能力極強(qiáng);
熟練撐握DREAMWEAVER MX2004、PHOTOSHOP7.0、會聲會影等軟件。有獨立制作網(wǎng)頁及網(wǎng)頁更新與維護(hù)的經(jīng)驗。熟悉辦公自動化軟件、SQL數(shù)據(jù)庫軟件;善于與人溝通,有團(tuán)隊合作精神;英語 翻譯 能力強(qiáng);
專業(yè)課成績優(yōu)良;實驗室操作能力較好,中國農(nóng)科院工作負(fù)則日常檢測工作。在校期間-06.7 取得優(yōu)秀畢業(yè)論文。2006年二月考得“高級化學(xué)檢驗工”職業(yè)資格認(rèn)證;熱愛和化學(xué)相關(guān)的一切事業(yè),希望可以學(xué)以致用,發(fā)揮個人能力,能給未來 單位做出貢獻(xiàn)。
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、塌實、辦事效率高、有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神,具有豐富的財務(wù)理論知識及實踐工作經(jīng)驗,熟悉辦公自動化和財務(wù)軟件的應(yīng)用,具有熟練的財務(wù)和辦公管理方面的職業(yè)技能,能獨立建賬,熟悉工、商企業(yè)的賬務(wù)處理流程,增值稅發(fā)票的填開及申報納稅等相關(guān)工作.
1、八年以上實際駕齡,有六年以上給領(lǐng)導(dǎo)開車的的實際經(jīng)驗,持B本; 2、熟悉北京路況,駕駛技術(shù)熟練,遵守交通規(guī)則,具有較強(qiáng)的安全意識和服務(wù)意識; 3、為人誠實、正直、具有較強(qiáng)的責(zé)任感,具有嚴(yán)格守紀(jì)的精神; 熟練駕駛各種機(jī)動車輛。
有5年工作經(jīng)驗,個性活潑開朗,喜歡舞蹈,繪畫,音樂等,有文藝方面特長.熟悉辦公軟件的操作,并能有效的利用互聯(lián)網(wǎng)資源.親和力強(qiáng),擅與人溝通,有較強(qiáng)的組織與管理能力,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),力求上進(jìn),注重團(tuán)隊協(xié)作精神,有自信,喜歡競爭,綜合素質(zhì)優(yōu)秀,對未來的工作充滿信心.
4年的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)使我擁有很強(qiáng)的邏輯思維能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,并且對自己的學(xué)習(xí)能力充滿自信我多次獲得各項榮譽稱號。還多次擔(dān)任過學(xué)生干部,擁有強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作精神、溝通能力和良好的組織能力。對親和力和強(qiáng)制力的較好理解讓我在溝通方面游刃有余
特點:動力實足,工作性能穩(wěn)定,耐性持久,有一個思想活躍、敏感、機(jī)靈的中央處理器,具有自我糾錯能力.內(nèi)設(shè)語音裝置,有一定的溝通交流作用,喜愛與陌生人打交道, 性格開朗,勤奮好學(xué),細(xì)心十足,交流能力強(qiáng),團(tuán)隊精神強(qiáng),適應(yīng)環(huán)境強(qiáng),敢于創(chuàng)新,適合群體工作
汽車銷售管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng),其開發(fā)包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立及前臺應(yīng)用程序的開發(fā)兩個方面。對于前者要求建立數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)數(shù)據(jù)安全性好的庫,我采用了Microsoft Access 2000, 而對于后者則要求應(yīng)用程序功能完備,易使用等特點,我使用了Visual Basic 6.0。利用其提供的各種面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具,尤其是數(shù)據(jù)窗口這一能方便而見解操作數(shù)據(jù)庫的只能化對象,首先在短時間內(nèi)建立系統(tǒng)應(yīng)用原型,然后對初始原型系統(tǒng)進(jìn)行需求迭代,不斷修正和改進(jìn),直到形成用戶滿意的可行系統(tǒng)。
汽車銷售管理系統(tǒng)主要是對商品從購入到入庫到銷售出庫中各個環(huán)節(jié)所發(fā)生的事件進(jìn)行記錄,以及對商品倉庫的日常事務(wù)進(jìn)行處理。能隨時查詢倉庫的庫存和已售商品??筛鶕?jù)進(jìn)貨統(tǒng)計、銷售統(tǒng)計、圖表分析,來決定采購計劃和暫停采購的商品清單,提高資金利用率。能隨時進(jìn)行員工的業(yè)績查詢、廠商查詢等,提高企業(yè)的科學(xué)管理水平。
2.2需求分析
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天,各行各業(yè)使用計算機(jī)在輔助協(xié)調(diào)和管理自身工作的需求越來越高。人們都希望通過計算機(jī)技術(shù)來實現(xiàn)對各種事務(wù)的自動化管理。目前,企業(yè)辦公自動化正朝著多功能,復(fù)合化和系統(tǒng)化的方向發(fā)展,汽車銷售管理系統(tǒng)是企業(yè)辦公自動化的一種體現(xiàn).銷售管理也是企業(yè)主要的事務(wù)管理之一,是提高企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)。
企業(yè)銷售管理作為ERP的一部分,在企業(yè)管理中占重要地位,其計算機(jī)化在發(fā)達(dá)國家中也已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平。目前,我國企業(yè)銷售管理方面的軟件系統(tǒng)也為數(shù)不少,但這些系統(tǒng)的實用性并不強(qiáng),它們普遍存在以下缺陷:
(1)針對國內(nèi)眾多中小企業(yè)迫切需要信息化管理,但處在初步需求階段,無法承受諸如大型ERP、財務(wù)銷售倉儲一體信息化管理的中級階段。自主開發(fā)的軟件往往平臺較低且功能單一,商用軟件又過于注重通用性,無法充分考慮每一個具體單位、具體部門的實際需求。
(2)銷售數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度較差,難以保證數(shù)據(jù)的唯一性和權(quán)威性。
(3)忽略了對銷售數(shù)據(jù)的分析,使得銷售經(jīng)理需查詢帳單,才能了解銷售情況,在一定程度上的影響了對市場的判斷和預(yù)測。
(4)沒有注重對客戶的管理,嚴(yán)重影響了企業(yè)對客戶需求的了解,難以把握市場動態(tài)。
針對上述的缺陷,本系統(tǒng)以合理、全面、準(zhǔn)確的國內(nèi)外企業(yè)銷售管理體系為基礎(chǔ),提供了對商品、員工、客戶、廠商的全面管理,并且提供了全面的登記、查詢、修改等功能。系統(tǒng)對商品從入庫到出庫到銷售,整個商品流通中各個環(huán)節(jié)所發(fā)生的事件進(jìn)行記錄,以及對商品倉庫的日常事務(wù)進(jìn)行處理,能隨時提供商品庫的庫存信息、商品銷售信息,還能根據(jù)現(xiàn)有庫存,銷售情況分析商品市場前景,為采購計劃提供有效的參考,以提高資金的利用率,避免不必要的損失。能隨時進(jìn)行員工的業(yè)績查詢、廠商查詢等,提高企業(yè)的科學(xué)管理水平。
客戶是企業(yè)的生命之源,對企業(yè)各類客戶詳細(xì)資料的收集、整理和綜合深入分析,對客戶請求的更快速響應(yīng),來提高客戶滿意度,是提高企業(yè)競爭力的一種現(xiàn)代化管理系統(tǒng)。系統(tǒng)別加入客戶管理功能,可將特別客戶設(shè)為會員,給予一定的優(yōu)惠。同時也收集了客戶的基本信息,對于企業(yè)采購計劃,市場預(yù)測具有很大的價值。
??地址:??????????????????郵編:
??電話:??????????????????傳真:
??負(fù)責(zé)經(jīng)辦人:????????????手機(jī):
??
??買受方(以下簡稱“乙方”):????????身份證號碼或公司注冊號:
??地址:?????????????????? 郵編:
??電話:
????
??甲乙雙方經(jīng)過協(xié)商,就購買甲方汽車達(dá)成一致協(xié)議如下:
??? 一、標(biāo)的車輛簡況:
??汽車品牌:
??型號:
??車身顏色:
??坐椅顏色/材質(zhì):????????? 真皮?? ;其他?? 。
??發(fā)動機(jī)號:?
??車架號:?
??產(chǎn)地:
??制造商:
??自排擋?? 或手排擋:???
??新車?? 或二手車:??
??出廠日期:
??甲方所交付的車輛如果是新車,甲方保證其所交付的車輛不是返修車、庫存車,且應(yīng)為零公里車(因辦理手續(xù)、提車而進(jìn)行的必要移動除外);甲方所交付的車輛如果是二手車,甲方保證:車輛沒有被抵押、沒有被司法機(jī)關(guān)查封,里程表上的記錄是真實、可信的,沒有對其進(jìn)行任何里程回?fù)堋?
??二、價款:
??乙方須向甲方支付的總價款為人民幣?????,該金額由以下幾部分構(gòu)成:
??1、車價;????????元
??2、購置稅;???????元
??3、保險費???元;
??4、牌照費?? 元;
??5、本合同第五條第?????? 款的代辦費????? 元。
??乙方不再承擔(dān)任何加急費、手續(xù)費、運費、出庫費等費用。
??三、交車方式:
????交車地點:??????????????????交車時間:
????付款方式:??????????????????付款時間:
??四、甲方同意向乙方無償贈送以下設(shè)備、配件和提供如下的免費服務(wù):
??五、經(jīng)乙方的書面委托,甲方可向乙方提供以下服務(wù),乙方打勾選定如下服務(wù)項目,同時應(yīng)按甲方和保險公司、銀行、車輛登記機(jī)關(guān)的要求提供相應(yīng)所需的文件和證明。
??甲方完成上述代辦事宜后,應(yīng)將相應(yīng)的牌照、發(fā)票、保險單等票據(jù)憑證完整地交給乙方,乙方按票證據(jù)實支付。
因辦理上述手續(xù)而產(chǎn)生的代辦費由雙方約定,甲方亦可免收代辦費。甲方的行為應(yīng)在乙方的委托授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行,否則后果自負(fù),如因此給乙方造成損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
????1、乙方向保險公司購買有關(guān)汽車保險;?????? 代辦費:???
?? 2、乙方向有關(guān)銀行提出并辦理汽車貸款;??????代辦費:???
????3、乙方參與汽車牌照的投標(biāo);??????代辦費:???
????4、乙方為所購汽車上牌;??????代辦費:???
????5、乙方要求的其他服務(wù)。??????代辦費:???
?? 六、質(zhì)量和維修:
??1、甲方向乙方出售的汽車,其質(zhì)量必須符合國家頒布的汽車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如果汽車制造商的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,則必須達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方出售的車輛應(yīng)當(dāng)與隨車提供的產(chǎn)品說明書或車輛使用書的質(zhì)量狀況相一致。
??乙方對車輛的特殊質(zhì)量要求如下:
????????????????????????????????????????
????2、甲方向乙方出售的汽車,必須是在《全國汽車、民用改裝車和摩托車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品目錄》上備案的汽車或合法的進(jìn)口汽車。
????3、甲方向乙方出售汽車時要真實、準(zhǔn)確、完整地介紹所銷售車輛的基本情況,并提醒乙方注意有關(guān)車輛的非缺陷性的瑕疵狀況,不得做虛假陳述或隱瞞車輛的真實狀況。
????4、甲方在向乙方出售車輛時必須向乙方提供以下書面文件:
????(1)汽車銷售發(fā)票;(2)車輛合格證、海關(guān)進(jìn)口證明和商品檢驗單(進(jìn)口車);(3)保修卡或保修手冊;(4)中文說明書;(5)隨車工具及附件清單;(6)車輛行駛證、登記證及以往維修記錄或維修單位和所投保的保險公司的名稱、地址、電話(二手車)。
????5、乙方在購車時應(yīng)認(rèn)真檢查出賣人所提供的車輛證件、手續(xù)是否齊全。
????6、乙方在購車時應(yīng)對所購車輛的使用性能及外觀進(jìn)行認(rèn)真檢查、確認(rèn)。
??7、如乙方使用、保管或保養(yǎng)不當(dāng)造成的問題,由乙方自行負(fù)責(zé)。
??8、甲方應(yīng)當(dāng)在交車時向乙方提供車輛交接單一份(見附件),由乙方對該車的外觀、使用性能進(jìn)行檢查、確認(rèn)。
??9、甲方及車輛生產(chǎn)商應(yīng)保證車輛在正常行駛狀況下的安全性,而無安全隱患,《產(chǎn)品說明書》或《產(chǎn)品使用書》應(yīng)對安全操作方法、安全裝置的時效、安全性的檢測等作了詳盡說明,并向乙方作了明確的告知。銷售方及生產(chǎn)商應(yīng)保證車輛在有效期內(nèi),所有《產(chǎn)品說明書》或《產(chǎn)品使用書》所載明的安全裝置都處在有效的使用狀態(tài)。
10、汽車在購買后,由買受人負(fù)責(zé)與生產(chǎn)廠家的特約維修站聯(lián)系、解決,但甲方應(yīng)提供聯(lián)絡(luò)、溝通及協(xié)助的便利。甲方及車輛生產(chǎn)商應(yīng)建立一定數(shù)量的特約維修站,并保證車輛能及時獲得修理,汽車零部件充足,收費合理。
??七、違約責(zé)任:
??1、任何一方違反本合同,包括但不限于甲方不按本合同的約定交付車輛,或交付車輛質(zhì)量不符合本合同條件的,或車輛有潛在的隱蔽瑕疵無法在交接時查驗的;乙方不按本合同規(guī)定支付車款;不配合對方辦理車輛貸款、保險、上牌的;任何一方違反保證、承諾條款或不履行協(xié)作配合義務(wù),致使對方不能實現(xiàn)合同目的的,均須承擔(dān)違約責(zé)任。守約方有要求降低價款、無償修理(七日內(nèi)修理完成)、支付違約金(以每遲延一日,以車輛總價款的5‰計算)、換車、繼續(xù)履行本合同、解除本合同的各項權(quán)利,上述權(quán)利可由守約方根據(jù)不同情況合理選擇。
??2、如屬于在汽車交車以前出現(xiàn)的質(zhì)量問題(包括外觀),甲方未向乙方明示的,乙方有權(quán)按照本條前款規(guī)定追究甲方違約責(zé)任。但甲方有證據(jù)表明對質(zhì)量問題沒有過錯,甲方是不知情的,則甲方可以免責(zé)。
??甲方雖然已向乙方交車,但在甲方按照本合同第5條提供相關(guān)服務(wù)如上牌、代辦保險時造成車輛損壞的,甲方應(yīng)當(dāng)及時免費修理,乙方有權(quán)要求甲方適當(dāng)降低車價或賠償損失。
??車輛的主要部件和系統(tǒng)如發(fā)動機(jī)、電路系統(tǒng)、油路系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、方向系統(tǒng)出現(xiàn)故障而1年內(nèi)經(jīng)2次修理后仍不能修復(fù)的,且甲方隱瞞車輛真實狀況的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。情形嚴(yán)重的,乙方可以解除本合同。
??甲方提供的汽車由于各種部件發(fā)生質(zhì)量問題,造成車輛頻繁維修,而影響到乙方正常使用的,乙方可以要求甲方賠償損失;問題嚴(yán)重導(dǎo)致車輛無法正常行駛的,且甲方隱瞞車輛真實狀況的,乙方可以要求解除合同。
????八、爭議解決:因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決;協(xié)商不成,任何一方均可以采取以下??方式解決:
????1向甲方所在地法院提起訴訟;
????2、向乙方所在地法院提起訴訟;
?? 3、向中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會上海分會提起仲裁。
?? 4、向上海仲裁委員會申請仲裁。
????九、合同文本:本合同一式肆份,雙方各執(zhí)貳份。
??十、合同效力:
??本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后即生法律效力;但如果乙方購買車輛按揭貸款的,雙方約定選擇下列第? 種方法實施:
(1)銀行同意對乙方按揭貸款的,則本合同生效;否則,本合同不生效。
??(2)不管銀行是否同意按揭貸款,本合同均為有效;改由乙方向甲方支付全部車款,但甲方同意給予一定的寬限期,乙方向甲方分期支付,支付方式和時限為:?????????????
??????????????????????????????????????????
??
十一、其他約定事項和條款
??本合同附件或補充協(xié)議、補充條款與本合同具有同等法律效力。
????甲方(簽字或蓋章):?????????乙方(簽字或蓋章):
????人(簽字或蓋章): ????????人(簽字或蓋章):????
????電話:????????????????電話:????
??年???月???日
ps:汽車交易設(shè)計許多專業(yè)性問題,在購買的請務(wù)必要慎重!!再有能力的前提下,可以帶法律等方面的專業(yè)人士前去幫忙。
在購買車輛時,一定要這種注意一下問題:
1:銷售方的主體資格。銷售方是否具有出售你要購買的汽車的資格,在購買以前最好請銷售方或者銷售員出具授權(quán)書,務(wù)必明確銷售方的身份以及資格。如果銷售方是公司,購車人應(yīng)要求銷售方提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及有關(guān)的資質(zhì)證明文件;如果銷售方是個人,則應(yīng)該要求其提供個人身份證復(fù)印件、行駛證或車輛登記證。
2:購車人在簽署購車合同時需要確定銷售方的蓋章名稱與購車合同、發(fā)票上的名稱三者必須保持一致,如果出現(xiàn)不一致,將導(dǎo)致責(zé)任主體不清,對購車人而言會不利。
3:汽車的發(fā)動機(jī)、音響、空調(diào)以及行使時的噪音聲響等等質(zhì)量問題很難在合同中明確約定,購車人只能在交接車時找比較懂車的內(nèi)行人士或老駕駛員試開一下,如果發(fā)現(xiàn)問題在交接單上注明或當(dāng)場拒收,免去日后取證上的麻煩
公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為股東會,設(shè)立執(zhí)行董事、總經(jīng)理職位,并設(shè)有綜合管理部、財務(wù)部、風(fēng)控部、銷售部、保險部、行政事業(yè)部等職能部門,共計20人。
三、經(jīng)營情況
****汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2020年7月,新展廳一樓合計2000多平米,一樓是精品二手車、二樓是精品新車,****汽車銷售服務(wù)有限公司在其多年的行業(yè)研究經(jīng)驗基礎(chǔ)上建立起了完善的產(chǎn)業(yè)研究體系,研究最為深入、數(shù)據(jù)資源最為強(qiáng)大、具有可操作性的行業(yè)研究報告系列,經(jīng)過近幾年的經(jīng)營,目前已經(jīng)與銀川三區(qū)兩縣、平羅固原等48家二手車上展開了合作關(guān)系。
我們研究的重點:(1)政策環(huán)境:全面深入研究汽車行業(yè)所處的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,分析汽車產(chǎn)業(yè)政策以及相關(guān)配套政策動向的分析,把握汽車行業(yè)政策的發(fā)展趨勢;(2)市場供求:依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫資源,透過數(shù)據(jù),分析汽車市場供求現(xiàn)狀,提供汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度、汽車產(chǎn)業(yè)集中度、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、所有制結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品價格、效益狀況、技術(shù)特點、進(jìn)出口等重要行業(yè)信息,并科學(xué)預(yù)測未來3-5年汽車市場供求發(fā)展趨勢;(3)投資趨勢:從當(dāng)年新建、在建項目入手,突出研究汽車行業(yè)投資現(xiàn)狀及投資中存在的問題,提供汽車行業(yè)投資趨勢預(yù)測和投資重點市場判斷,為投資者提供發(fā)展策略及投資建議;(4)市場競爭:比較分析汽車行業(yè)排名前10-30家的重點企業(yè)的運營狀況,包括生產(chǎn)、銷售和效益情況以及各自的經(jīng)營策略和競爭優(yōu)勢。
****汽車銷售服務(wù)有限公司的優(yōu)勢:(1)豐富的車商資源(2)行業(yè)覆蓋范圍廣、針對性強(qiáng)(3)內(nèi)容全面、論述生動(4)深入的洞察力和預(yù)見力(5)有創(chuàng)造力和建設(shè)意義的對策建議(6)風(fēng)險控制力強(qiáng),貸后催收迅速并快捷。
做為寧夏地區(qū)二手車品牌銷售服務(wù)中心,****汽車銷售服務(wù)有限公司正為把品牌汽車融入普通民眾的生活。目前,公司不斷提高經(jīng)營管理,提高售后服務(wù)質(zhì)量,以擴(kuò)大品牌知名度和市場占有率,力爭早日成為全國知名的汽車經(jīng)營企業(yè)。****汽車銷售服務(wù)有限公司自建立之初即向著一流汽車服務(wù)企業(yè)的目標(biāo)闊步邁進(jìn)。在不斷完善并規(guī)范企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)上,公司還積極推進(jìn)公司辦公自動化進(jìn)程,完善公司信息化管理。在人力資源管理上,公司強(qiáng)調(diào)以人為本,尊重人才,為每一位員工提供廣闊的發(fā)展空間和良好的工作環(huán)境。
****汽車銷售服務(wù)有限公司始終堅持從小事做起,以客戶為關(guān)注焦點,以員工為興業(yè)之本,通過經(jīng)營差異化和管理精細(xì)化,把握細(xì)節(jié),強(qiáng)調(diào)規(guī)范,注重創(chuàng)新,追求卓越,致力于以雄厚的技術(shù)實力和優(yōu)秀的服務(wù)水平服務(wù)于廣大客戶。
企業(yè)使命:讓員工獲取物質(zhì)和精神兩方面的幸福,讓用戶享受到高品質(zhì)的現(xiàn)代汽車生活,為四川汽車行業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
企業(yè)宗旨:服務(wù)至上,以員工為興業(yè)之本
企業(yè)理念:天時、地利、人和
企業(yè)精神:求真務(wù)實創(chuàng)新
汽車銷售管理辦法
第一章總則
第一條為促進(jìn)汽車市場健康發(fā)展,維護(hù)公平公正的市場秩序,保護(hù)消費者合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī),制定本辦法。
第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動,適用本辦法。
從事汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動應(yīng)當(dāng)遵循合法、自愿、公平、誠信的原則。
第三條本辦法所稱汽車,是指《汽車和掛車類型的術(shù)語和定義》(GB/T3730.1)定義的汽車,且在境內(nèi)未辦理注冊登記的新車。
第四條國家鼓勵發(fā)展共享型、節(jié)約型、社會化的汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),加快城鄉(xiāng)一體的汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加強(qiáng)新能源汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),推動汽車流通模式創(chuàng)新。
第五條在境內(nèi)銷售汽車的供應(yīng)商、經(jīng)銷商,應(yīng)當(dāng)建立完善汽車銷售和售后服務(wù)體系,保證相應(yīng)的配件供應(yīng),提供及時、有效的售后服務(wù),嚴(yán)格遵守家用汽車產(chǎn)品三包、召回等規(guī)定,確保消費者合法權(quán)益。
第六條本辦法所稱供應(yīng)商,是指為經(jīng)銷商提供汽車資源的境內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)或接受境內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)讓銷售環(huán)節(jié)權(quán)益并進(jìn)行分銷的經(jīng)營者以及從境外進(jìn)口汽車的經(jīng)營者。
本辦法所稱經(jīng)銷商,是指獲得汽車資源并進(jìn)行銷售的經(jīng)營者。
本辦法所稱售后服務(wù)商,是指汽車銷售后提供汽車維護(hù)、修理等服務(wù)活動的經(jīng)營者。
第七條國務(wù)院商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)制定全國汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動的政策規(guī)章,對地方商務(wù)主管部門的監(jiān)督管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
縣級以上地方商務(wù)主管部門依據(jù)本辦法對本行政區(qū)域內(nèi)汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督管理。
第八條汽車行業(yè)協(xié)會、商會應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)規(guī)范,提供信息咨詢、宣傳培訓(xùn)等服務(wù),開展行業(yè)監(jiān)測和預(yù)警分析,加強(qiáng)行業(yè)自律。
第二章銷售行為規(guī)范
第九條供應(yīng)商、經(jīng)銷商銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),不得銷售國家法律、法規(guī)禁止交易的產(chǎn)品。
第十條經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所以適當(dāng)形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取額外費用。
第十一條經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所明示所出售的汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證、保修服務(wù)及消費者需知悉的其他售后服務(wù)政策,出售家用汽車產(chǎn)品的經(jīng)銷商還應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所明示家用汽車產(chǎn)品的三包信息。
第十二條經(jīng)銷商出售未經(jīng)供應(yīng)商授權(quán)銷售的汽車,或者未經(jīng)境外汽車生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)銷售的進(jìn)口汽車,應(yīng)當(dāng)以書面形式向消費者作出提醒和說明,并書面告知向消費者承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的主體。
未經(jīng)供應(yīng)商授權(quán)或者授權(quán)終止的,經(jīng)銷商不得以供應(yīng)商授權(quán)銷售汽車的名義從事經(jīng)營活動。
第十三條售后服務(wù)商應(yīng)當(dāng)向消費者明示售后服務(wù)的技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范。
第十四條供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限定消費者戶籍所在地,不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商,但家用汽車產(chǎn)品三包服務(wù)、召回等由供應(yīng)商承擔(dān)費用時使用的配件和服務(wù)除外。
經(jīng)銷商銷售汽車時不得強(qiáng)制消費者購買保險或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊登記等服務(wù)。
第十五條經(jīng)銷商向消費者銷售汽車時,應(yīng)當(dāng)核實登記消費者的有效身份證明,簽訂銷售合同,并如實開具銷售發(fā)票。
第十六條供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在交付汽車的同時交付以下隨車憑證和文件,并保證車輛配置表述與實物配置相一致:
(一)國產(chǎn)汽車的機(jī)動車整車出廠合格證;
(二)使用國產(chǎn)底盤改裝汽車的機(jī)動車底盤出廠合格證;
(三)進(jìn)口汽車的貨物進(jìn)口證明和進(jìn)口機(jī)動車檢驗證明等材料;
(四)車輛一致性證書,或者進(jìn)口汽車產(chǎn)品特殊認(rèn)證模式檢驗報告;
(五)產(chǎn)品中文使用說明書;
(六)產(chǎn)品保修、維修保養(yǎng)手冊;
(七)家用汽車產(chǎn)品三包憑證。
第十七條經(jīng)銷商、售后服務(wù)商銷售或者提供配件應(yīng)當(dāng)如實標(biāo)明原廠配件、質(zhì)量相當(dāng)配件、再制造件、回用件等,明示生產(chǎn)商(進(jìn)口產(chǎn)品為進(jìn)口商)、生產(chǎn)日期、適配車型等信息,向消費者銷售或者提供原廠配件以外的其他配件時,應(yīng)當(dāng)予以提醒和說明。
列入國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄的配件,應(yīng)當(dāng)取得國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證并加施認(rèn)證標(biāo)志后方可銷售或者在售后服務(wù)經(jīng)營活動中使用,依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定允許辦理免于國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的除外。
本辦法所稱原廠配件,是指汽車生產(chǎn)商提供或認(rèn)可的,使用汽車生產(chǎn)商品牌或其認(rèn)可品牌,按照車輛組裝零部件規(guī)格和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制造的零部件。
本辦法所稱質(zhì)量相當(dāng)配件,是指未經(jīng)汽車生產(chǎn)商認(rèn)可的,由配件生產(chǎn)商生產(chǎn)的,且性能和質(zhì)量達(dá)到原廠配件相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的零部件。
本辦法所稱再制造件,是指舊汽車零部件經(jīng)過再制造技術(shù)、工藝生產(chǎn)后,性能和質(zhì)量達(dá)到原型新品要求的零部件。
本辦法所稱回用件,是指從報廢汽車上拆解或維修車輛上替換的能夠繼續(xù)使用的零部件。
第十八條供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)建立健全消費者投訴制度,明確受理消費者投訴的具體部門和人員,并向消費者明示投訴渠道。投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及處理情況應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7個工作日內(nèi)通知投訴的消費者。
第三章銷售市場秩序
第十九條供應(yīng)商采取向經(jīng)銷商授權(quán)方式銷售汽車的,授權(quán)期限(不含店鋪建設(shè)期)一般每次不低于3年,首次授權(quán)期限一般不低于5年。雙方協(xié)商一致的,可以提前解除授權(quán)合同。
第二十條供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)向經(jīng)銷商提供相應(yīng)的營銷、宣傳、售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)支持。
供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在本企業(yè)網(wǎng)站或經(jīng)營場所公示與其合作的售后服務(wù)商名單。
第二十一條供應(yīng)商不得限制配件生產(chǎn)商(進(jìn)口產(chǎn)品為進(jìn)口商)的銷售對象,不得限制經(jīng)銷商、售后服務(wù)商轉(zhuǎn)售配件,有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章及其配套的規(guī)范性文件另有規(guī)定的除外。
供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)及時向社會公布停產(chǎn)或者停止銷售的車型,并保證其后至少10年的配件供應(yīng)以及相應(yīng)的售后服務(wù)。
第二十二條未違反合同約定被供應(yīng)商解除授權(quán)的,經(jīng)銷商有權(quán)要求供應(yīng)商按不低于雙方認(rèn)可的第三方評估機(jī)構(gòu)的評估價格收購其銷售、檢測和維修等設(shè)施設(shè)備,并回購相關(guān)庫存車輛和配件。
第二十三條供應(yīng)商發(fā)生變更時,應(yīng)當(dāng)妥善處理相關(guān)事宜,確保經(jīng)銷商和消費者的合法權(quán)益。
經(jīng)銷商不再經(jīng)營供應(yīng)商產(chǎn)品的,應(yīng)當(dāng)將客戶、車輛資料和維修歷史記錄在授權(quán)合同終止后30日內(nèi)移交給供應(yīng)商,不得實施有損于供應(yīng)商品牌形象的行為;家用汽車產(chǎn)品經(jīng)銷商不再經(jīng)營供應(yīng)商產(chǎn)品時,應(yīng)當(dāng)及時通知消費者,在供應(yīng)商的配合下變更承擔(dān)三包責(zé)任的經(jīng)銷商。供應(yīng)商、承擔(dān)三包責(zé)任的經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)保證為消費者繼續(xù)提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
第二十四條供應(yīng)商可以要求經(jīng)銷商為本企業(yè)品牌汽車設(shè)立單獨展區(qū),滿足經(jīng)營需要和維護(hù)品牌形象的基本功能,但不得對經(jīng)銷商實施下列行為:
(一)要求同時具備銷售、售后服務(wù)等功能;
(二)規(guī)定整車、配件庫存品種或數(shù)量,或者規(guī)定汽車銷售數(shù)量,但雙方在簽署授權(quán)合同或合同延期時就上述內(nèi)容書面達(dá)成一致的除外;
(三)限制經(jīng)營其他供應(yīng)商商品;
(四)限制為其他供應(yīng)商的汽車提供配件及其他售后服務(wù);
(五)要求承擔(dān)以汽車供應(yīng)商名義實施的廣告、車展等宣傳推廣費用,或者限定廣告宣傳方式和媒體;
(六)限定不合理的經(jīng)營場地面積、建筑物結(jié)構(gòu)以及有償設(shè)計單位、建筑單位、建筑材料、通用設(shè)備以及辦公設(shè)施的品牌或者供應(yīng)商;
(七)搭售未訂購的汽車、配件及其他商品;
(八)干涉經(jīng)銷商人力資源和財務(wù)管理以及其他屬于經(jīng)銷商自主經(jīng)營范圍內(nèi)的活動;
(九)限制本企業(yè)汽車產(chǎn)品經(jīng)銷商之間相互轉(zhuǎn)售。
第二十五條供應(yīng)商制定或?qū)嵤I銷獎勵等商務(wù)政策應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、透明的原則。
供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)向經(jīng)銷商明確商務(wù)政策的主要內(nèi)容,對于臨時性商務(wù)政策,應(yīng)當(dāng)提前以雙方約定的方式告知;對于被解除授權(quán)的經(jīng)銷商,應(yīng)當(dāng)維護(hù)經(jīng)銷商在授權(quán)期間應(yīng)有的權(quán)益,不得拒絕或延遲支付銷售返利。
第二十六條除雙方合同另有約定外,供應(yīng)商在經(jīng)銷商獲得授權(quán)銷售區(qū)域內(nèi)不得向消費者直接銷售汽車。
第四章監(jiān)督管理
第二十七條供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)自取得營業(yè)執(zhí)照之日起90日內(nèi)通過國務(wù)院商務(wù)主管部門全國汽車流通信息管理系統(tǒng)備案基本信息。供應(yīng)商、經(jīng)銷商備案的基本信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)自信息變更之日起30日內(nèi)完成信息更新。
本辦法實施以前已設(shè)立的供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)自本辦法實施之日起90日內(nèi)按前款規(guī)定備案基本信息。
供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院商務(wù)主管部門的要求,及時通過全國汽車流通信息管理系統(tǒng)報送汽車銷售數(shù)量、種類等信息。
第二十八條經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)建立銷售汽車、用戶等信息檔案,準(zhǔn)確、及時地反映本區(qū)域銷售動態(tài)、用戶要求和其他相關(guān)信息。汽車銷售、用戶等信息檔案保存期不得少于10年。
第二十九條縣級以上地方商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)職責(zé),采取雙隨機(jī)辦法對汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動實施日常監(jiān)督檢查。
監(jiān)督檢查可以采取下列措施:
(一)進(jìn)入供應(yīng)商、經(jīng)銷商從事經(jīng)營活動的場所進(jìn)行現(xiàn)場檢查;
(二)詢問與監(jiān)督檢查事項有關(guān)的單位和個人,要求其說明情況;
(三)查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料,檢查相關(guān)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)及復(fù)制相關(guān)信息數(shù)據(jù);
(四)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定采取的其他措施。
第三十條縣級以上地方商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門建立企業(yè)信用記錄,納入全國統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺。對供應(yīng)商、經(jīng)銷商有關(guān)違法違規(guī)行為依法作出處理決定的,應(yīng)當(dāng)錄入信用檔案,并及時向社會公布。
第三十一條供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)配合政府有關(guān)部門開展走私、盜搶、非法拼裝等嫌疑車輛調(diào)查,提供車輛相關(guān)信息。
第五章法律責(zé)任
第三十二條違反本辦法第十條、第十二條、第十四條、第十七條第一款、第二十一條、第二十三條第二款、第二十四條、第二十五條、第二十六條有關(guān)規(guī)定的,由縣級以上地方商務(wù)主管部門責(zé)令改正,并可給予警告或3萬元以下罰款。
第三十三條違反本辦法第十一條、第十五條、第十八條、第二十條第二款、第二十七條、第二十八條有關(guān)規(guī)定的,由縣級以上地方商務(wù)主管部門責(zé)令改正,并可給予警告或1萬元以下罰款。
第三十四條縣級以上商務(wù)主管部門的工作人員在汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動監(jiān)督管理工作中、、的,依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第六章附則
第三十五條省級商務(wù)主管部門可結(jié)合本地區(qū)實際情況制定本辦法的實施細(xì)則,并報國務(wù)院商務(wù)主管部門備案。
一、推廣背景
“__美日”最近幾個月來廣告訴求以“進(jìn)步”為主題,闡述了__汽車“高配置,低價位”的品牌印象,強(qiáng)化了__汽車創(chuàng)造超值生活的品牌概念和“造老百姓買得起的好車”的企業(yè)理念,概念導(dǎo)入已經(jīng)非常成熟。
“進(jìn)步”的主題經(jīng)過長時間的宣傳,一定程度中已為“__美日”樹立了品牌形象,但同時對于消費者來說已經(jīng)造成了厭煩的心理,有必要重新尋求新的消費刺激點。
每年中國傳統(tǒng)佳節(jié)——春節(jié)的臨近,對于汽車銷售市場而言都是意味著新的一輪汽車消費到來,把握機(jī)會重新開啟市場是目前急需解決的問題。
二、推廣目的
在前期的基礎(chǔ)上,加大市場推廣力度,進(jìn)一步宣傳__美日產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)的提升與進(jìn)步,鞏固已有的良好口碑,加強(qiáng)重點信息的傳播,改變前期市場推廣不利的局面,以實現(xiàn)客戶到店率及銷售率質(zhì)的提升,力爭銷售突破200輛,提升和鞏固市場優(yōu)勢。
三、推廣策略
l利用報紙平面廣告宣傳的,重新確定新的廣告宣傳主題,力求新的吸引力,以樸實的語言向消費者進(jìn)一步的釋義美日的產(chǎn)品功能和品質(zhì)。
l借以云南凱旋利汽車交易市場,“__美日”專業(yè)店的隆重開業(yè)為契機(jī),為迎接春節(jié)前汽車銷售高峰的到來,舉行隆重的開業(yè)慶典和大型的、新穎的促銷活動,形成一定的市場效應(yīng),先聲奪人,搶占市場先機(jī)。
l通過軟文的可信度高,更具有權(quán)威性的特點,結(jié)合本階段宣傳主題,在老顧客的心目中鞏固__美日的品牌地位,通過他們的對__美日良好口碑,拓展__美日的認(rèn)可程度。
l以廣播電臺傳播到達(dá)率高的特點,在鞏固老形象的基礎(chǔ)上,突顯__美日新的形象,使之在受眾中廣泛傳播。
l基于上述分析:我們把本階段的主題定為:“__在哪里找到就有禮”先在消費者中營造神秘的氣氛,調(diào)動消費者胃口,制造轟動效應(yīng),緊接著分階段的闡述美日的給消費者帶來的實惠。
推廣流程示意圖
美日在哪里知道就有禮
A.硬性廣告
美日在哪里找到就有獎
B.軟文炒作
__美日強(qiáng)兵布陣,刮起“歲末汽車普及風(fēng)暴”
新聞會
C、開業(yè)活動
促銷
D、廣播電臺
宣傳促銷活動
硬性廣告具體執(zhí)行方案
NP創(chuàng)意
A主題:美日在哪里知道就有禮
副標(biāo)題:11月19日“__美日”凱旋利汽車交易市場專賣店即將盛大開業(yè),屆時舉辦禮品大派送活動。
文案:活動細(xì)則
B主題:美日在哪里找到有獎
副標(biāo)題:“__美日”凱旋利汽車交易市場專賣店一炮走紅,敬請繼續(xù)關(guān)注……
文案:活動細(xì)則
FM創(chuàng)意
文案:最新的汽車品牌旗艦店,最貼合追求時尚和務(wù)實的您光顧的品牌,熱烈慶?!癬_美日”凱旋利旗艦店開業(yè)取得完滿成功,從11月19日至12月31日凡是購買“美日、優(yōu)利歐”的消費者都可以享受到最優(yōu)惠的價格,還有太多驚喜等待您!垂詢熱線:0871——13888909077
媒體配合
媒體選擇,利用生活新報作為主要媒體,全面廣泛介紹開業(yè)慶典及大型促銷活動的內(nèi)容和信息;以報紙(生活新報、都市時報、信息報、春城晚報、滇池晨報)、電臺(云南交通臺)作為補充媒體,立體投放,深層挖掘消費群體,聚集人氣。
媒體計劃
媒體
版面
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汽車銷售員辭職信
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好。
我很遺憾在這個時候,向公司正式提出辭職,在做出這個決定自前自己也想了很多,無論是工作環(huán)境還是工資待遇,都沒有任何一個理由讓自己選著離開,可是這次回家探親給自己促動很大,畢竟自己也到了成家立業(yè)的年齡啦,自己父母也很是著急,自己壓力也是很大。
做出選著離開XX自己心里很是沉重,也請領(lǐng)導(dǎo)能過諒解和同情。
進(jìn)入XX以近三年這是一個作為在外打工亂飄的我?guī)У臅r間最長,也是最大的一個企業(yè),內(nèi)心又說不出的感慨?;叵肴甑慕?jīng)歷也讓自己對青特有著很多的感動和不舍,。
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)X總對自己的包容,感謝我的師傅也是我的組長,對我在工作上和生活上,無微不至的關(guān)心 和幫助,同樣也感謝工藝部每個同事對自己在工作上的大力支持,我在特車工藝不得這兩年,終究會成為我 ,最受用最值得回憶的一段經(jīng)歷,青特是伴隨自己真正接觸社會融入社會的起點,感謝XX伴隨自己的成長。
最后衷心的祝福XX汽車, 越做越大,越做越強(qiáng),XX事業(yè)越做越優(yōu)!
此致
敬禮!
附:銷售員辭職信范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這近半年里,對我工作的支持與幫助。在這一年里我學(xué)到了很多,得到了很多。在貴公司這段時間將會是我一生中,都難以忘卻的寶貴財富。同時這段時間里發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處,需要改進(jìn)的地方也很多。
在銷售部的日子里,因為工作的關(guān)系,與同事朝夕相處,建立了深厚的友誼。我從內(nèi)心希望這份友誼能繼續(xù)并永久維持下去。
但現(xiàn)在因為我個人以及家庭的原因,經(jīng)過深思熟慮地思考,我不得不提出辭職,希望能于2019年1月15日正式離職,請公司批準(zhǔn)。并請公司在1月15日前安排好人員接替我的工作,我將盡心交接。對由此為公司造成的不便,我深感抱歉。同時也希望公司能體恤我的個人實際,對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。
最后,我真心的希望貴公司能在今后的建設(shè)與發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!
再次感激!
此致
一、 畢業(yè)實習(xí)情況
實踐時間:20xx年2 月7日至5月15 日
實踐地點:四川省達(dá)州市
實踐目的: 1、鞏固、充實、加深所學(xué)專業(yè)知識,與基礎(chǔ)理論知識。
2、利用所學(xué)知識解決生活中所遇到的實際情況與問題。
3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實習(xí)工作中,做到理論聯(lián)系實際,利用新知識解決新問題。
4、熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計算機(jī)操作等技能。
5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實事求是的工作習(xí)慣。
(一)實習(xí)單位及崗位介紹
1、 實習(xí)單位概況
創(chuàng)建于 1994 年的xxx汽車股份有限公司,是一家提供全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16 年的發(fā)展與變革,今天的申蓉,已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900 名員工,集多品 牌汽車銷售、維修、金融、保險、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前,四川申蓉汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?10 多個4S 專營店,24 個控股子 公司,數(shù)十個標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東 風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上 海匯眾等十多個主流汽車品牌。2012 年4 月,xxx汽車股份有限公司被新疆廣匯實業(yè)(投 資)有限責(zé)任公司收購,成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界相關(guān)新聞消息。
2、實習(xí)崗位介紹
(1)實習(xí)崗位:銷售助理。
(2)職務(wù)職責(zé):
管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù),處理相關(guān)銷售訂單,與購車客戶以及二級商溝 通協(xié)調(diào),候補銷售顧問,在銷售顧問缺席的時候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作,不斷學(xué)習(xí)提 升,為提升為銷售顧問做好理論知識與實踐準(zhǔn)備。
(3)職務(wù)特點:
負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工 作;負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢;完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
(4)工作技巧與方法:
首先,要做好訪前計劃??蛻粜涡?,第一次接觸便需要通過其言 行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡,這樣便可以在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色,投其 所好,促進(jìn)交易達(dá)成。其次,完善計劃內(nèi)容項目。在這里可以借用一句古語說明:有備無患。 計劃內(nèi)容里,盡量理清時間,地點,人物,拜訪原因,拜訪時所需介紹內(nèi)容,拜訪結(jié)束可能出 現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。再次,利用 FAB 介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征,功效,及能 夠帶給客戶的利益,盡量減少談判式交談,這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后,做 好售后追蹤,要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系,只有做好售 后追蹤,才能提高客戶滿意度,才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
(5)實習(xí)內(nèi)容以及過程
入職培訓(xùn)階段
20xx 年2 月7 日所有的新員工都在這天集合,一些是簽合同,一些則是單純的來等候上班 之前的培訓(xùn)安排。
2月8日我們一群人從達(dá)州來到了成都的第一個培訓(xùn)站:上海大眾申蓉圣飛公司。在這里,人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅,是一個叫朱琳的銷售顧問,墻上的公告欄里 我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開始也 覺得挺簡單,必須講的話也就這幾句:您好,xxx公司,我是銷售顧問 XX 請問有 什么可以幫您?請問您怎么稱呼?請問可以留下您的手機(jī)號碼嗎,方便以后有活動的時候聯(lián)系 到您。請問還有什么可以幫忙的嗎?好的,感謝您的來電,請您先掛機(jī)。這里師傅告訴我們,在接電話的時候必須等待對方先掛機(jī),這是一種做人的基本禮節(jié)。
2月9日,師傅給了我一本xxx內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識培訓(xùn)資料,對汽車一無所知的我知道了汽車可以根據(jù)軸距分為以下幾種:2600mm 以下屬于 AO 型,2600—2700mm 屬于 A 型,2700mm 以上則屬于 B 型車。按照動力裝 置區(qū)分則可以分為:內(nèi)燃機(jī)車,電動機(jī)車。按照車身造型分類又可分為:旅行車,兩廂車,三 廂車,SUV,MPV 商務(wù)多用途汽車,cross 車型。
2月13日,軍訓(xùn)開始,為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的內(nèi)容與高中大學(xué)幾乎無差,于我最痛苦的 便是拖著重感冒的身體每天起早來到這里訓(xùn)練。一起軍訓(xùn)的同事與以前的班級不一樣,我們是 來自集體的不同分公司的不同職位的員工們,有的是經(jīng)理,有的是與我一樣部門里最底層的員 工。達(dá)州園區(qū),攀枝花園區(qū),城北園區(qū)等。一共 51 名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我 們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個字形容:參差不齊。毫無意外,簡約的時候我 們的表現(xiàn)畢竟是好不過高中時候,但好歹還算整齊。