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調(diào)研報(bào)告
可行性報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
社會(huì)調(diào)查報(bào)告
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(一)課程項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查與分析課程以基本理論知識(shí)講授為基礎(chǔ),重在通過調(diào)查方案的策劃、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、主要調(diào)查方法的運(yùn)用、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫等五個(gè)環(huán)節(jié)來訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐技能。為此,我們把學(xué)生將來從事市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中的基本知識(shí)和技能,分解成五大具體實(shí)訓(xùn)模塊,即市場(chǎng)調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目、數(shù)據(jù)處理與分析項(xiàng)目、調(diào)研報(bào)告編制項(xiàng)目等,進(jìn)而提升學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)策劃能力、市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)能力、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)地訪問能力、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)信息加工處理能力、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫制作能力等市場(chǎng)調(diào)研能力。
(二)課程項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施1.選取項(xiàng)目根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)調(diào)查與分析課程的教學(xué)內(nèi)容,我們選取市場(chǎng)調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目、數(shù)據(jù)處理與分析項(xiàng)目、調(diào)研報(bào)告編制項(xiàng)目等五大項(xiàng)目作為教學(xué)項(xiàng)目。2.組織教學(xué)并實(shí)施項(xiàng)目(1)形成項(xiàng)目小組。全班學(xué)生先分若干個(gè)項(xiàng)目小組,成員由學(xué)生自由組合或由教師確定,要求提交各項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理等名單。(2)確定具體項(xiàng)目主題。各項(xiàng)目組通過調(diào)查選擇一些有意義的或?qū)W生自己感興趣的、并且與本課程各教學(xué)項(xiàng)目有關(guān)的項(xiàng)目主題。可由小組成員共同探討確定,也可與教師商討后確定。在項(xiàng)目主題確定中,我們積極鼓勵(lì)廣告專業(yè)的學(xué)生選擇他們參與大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽、“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽、學(xué)院獎(jiǎng)、金犢獎(jiǎng)、ONESHOW、“中國(guó)策”大學(xué)生營(yíng)銷策劃大賽等比賽項(xiàng)目的主題。(3)項(xiàng)目實(shí)施。根據(jù)所選擇的項(xiàng)目,項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行分工協(xié)作,每人負(fù)責(zé)一部分工作,定期交流各自完成的情況。對(duì)于實(shí)施過程中遇到的問題,要求項(xiàng)目組成員合作解決。解決不了的,可通過組間討論或向指導(dǎo)教師請(qǐng)教,以保證按時(shí)完成項(xiàng)目。首先,各項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,就本項(xiàng)目與作為項(xiàng)目委托方的任課教師簽訂市場(chǎng)調(diào)研合同,并召開相應(yīng)的客戶定向說明會(huì),確定調(diào)查問題和研究目標(biāo)。然后,項(xiàng)目組擬定調(diào)查方案設(shè)計(jì),確定調(diào)查目的、內(nèi)容、方法及相關(guān)預(yù)算等,并著手問卷設(shè)計(jì)、抽取樣本,以及實(shí)施調(diào)查前的準(zhǔn)備工作,包括訪問員的選拔與培訓(xùn)、實(shí)施用具的準(zhǔn)備等。之后,開展項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施與控制。調(diào)查實(shí)施后,進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理與分析,形成調(diào)研報(bào)告初稿。最后,與項(xiàng)目委托方(任課教師)舉行客戶說明會(huì),結(jié)合委托方的意見,對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行修訂并定稿。(4)文檔管理。項(xiàng)目完成后,歸檔工作是不可缺少的重要組成部分,文檔管理也是項(xiàng)目管理的一部分。項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目各階段產(chǎn)生的文檔進(jìn)行模擬編號(hào),并做好文檔目錄,包括項(xiàng)目說明會(huì)紀(jì)要、市調(diào)方案、原始問卷、市調(diào)報(bào)告等,驗(yàn)收時(shí)需要將相關(guān)文檔一起交給項(xiàng)目委托方。(5)項(xiàng)目評(píng)價(jià)。學(xué)生在完成市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目后,教師組織學(xué)生用多媒體演示市調(diào)過程,展示項(xiàng)目成果,并作詳細(xì)介紹,進(jìn)行市調(diào)及相應(yīng)文檔的自評(píng)、互評(píng),最后是教師的點(diǎn)評(píng)。每一組以項(xiàng)目組長(zhǎng)為主,向全班介紹各自完成的項(xiàng)目,介紹本項(xiàng)目組在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施的過程中,遇到過什么問題以及這些問題是如何解決的;其他項(xiàng)目組學(xué)生可以提問,以項(xiàng)目組長(zhǎng)為主進(jìn)行答疑。自評(píng)答疑的過程中,教師要引導(dǎo)學(xué)生盡量客觀地從正面對(duì)市調(diào)及文檔進(jìn)行互評(píng),最后由教師對(duì)各項(xiàng)目組的項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),確定各項(xiàng)目的得分。
二、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)需要注意的幾個(gè)方面:
(一)對(duì)項(xiàng)目的要求在項(xiàng)目教學(xué)法中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是項(xiàng)目的選取。選題時(shí)必須考慮以下原則:應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與分析課程以及廣告學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn),與社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合,涵蓋課程目標(biāo)所涉及的主要知識(shí),結(jié)合學(xué)生的知識(shí)水平與能力,以培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力為目標(biāo),讓學(xué)生根據(jù)個(gè)人愛好與特長(zhǎng)來選題,教師要在此過程中給予恰如其分的指導(dǎo)。
(二)對(duì)教師的要求市場(chǎng)調(diào)查與分析是一門理論與實(shí)操性很強(qiáng)的課程,對(duì)任課教師的要求特別高。教師應(yīng)精通市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告等方面知識(shí),除擁有教師職稱外,最好還要求擁有市場(chǎng)營(yíng)銷類、新聞傳播類職業(yè)技能等級(jí)證書,并要求教師應(yīng)經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)研,及時(shí)跟蹤市場(chǎng)的最新發(fā)展。
為了貫徹落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方案,培養(yǎng)營(yíng)銷學(xué)生的調(diào)研能力,特制定本計(jì)劃。二、實(shí)習(xí)計(jì)劃說明
本次計(jì)劃針對(duì)大學(xué)新生的特點(diǎn)和家庭情況,充分利用學(xué)生們的寒假期間進(jìn)行調(diào)查工作。三、計(jì)劃內(nèi)容
1、市場(chǎng)調(diào)研
1要求每位學(xué)生對(duì)親友完成調(diào)研工作。
2每個(gè)人必須完成5份調(diào)查表。
3調(diào)研時(shí)一定要認(rèn)真,不能自己代填。
4實(shí)習(xí)后交一份調(diào)研報(bào)告。
2、記錄家庭春節(jié)消費(fèi)情況
1每天用規(guī)范的橫格紙?jiān)敿?xì)記錄春節(jié)其間家庭消費(fèi)的主要項(xiàng)目、金額,包括開支的壓歲錢、禮品。不用記錄給領(lǐng)導(dǎo)送禮的情況。
2記錄一定要完整,記錄時(shí)間為1個(gè)月。
3對(duì)你記錄的家庭消費(fèi)情況進(jìn)行分析,找出家庭消費(fèi)的規(guī)律。
4每人寫一份實(shí)習(xí)報(bào)告上交,要求寫出自己對(duì)家庭消費(fèi)的感想。從營(yíng)銷的角度談一下對(duì)春節(jié)營(yíng)銷的看法。
3、調(diào)研報(bào)告撰寫
每個(gè)班級(jí)出4名同學(xué),合計(jì)8人,組成調(diào)研報(bào)告撰寫小組,集中整理調(diào)研報(bào)告。
4、個(gè)人報(bào)告
每個(gè)人與開學(xué)第一個(gè)星期內(nèi)上交一份調(diào)研報(bào)告。
報(bào)告內(nèi)容包括
1、調(diào)研目的
2、調(diào)研時(shí)間
3、調(diào)研內(nèi)容
[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目教學(xué);任務(wù)導(dǎo)向;市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè);教學(xué)改革
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.119
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程是管理類市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心專業(yè)基礎(chǔ)課程,也是許多相關(guān)專業(yè)的重點(diǎn)選修課程,它的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷核心能力之首的市場(chǎng)調(diào)查能力。學(xué)生對(duì)本門課程的掌握程度,直接影響后續(xù)專業(yè)知識(shí)的理解和深化。
1項(xiàng)目教學(xué):以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向的新型課程教學(xué)模式
項(xiàng)目教學(xué)是依據(jù)德國(guó)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論來指導(dǎo)課程教學(xué)實(shí)踐的。項(xiàng)目教學(xué)是將學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際與真實(shí)項(xiàng)目相結(jié)合,以探索問題的解決方案來引導(dǎo)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)機(jī),創(chuàng)建真實(shí)的教學(xué)環(huán)境,讓學(xué)生進(jìn)入真實(shí)的項(xiàng)目環(huán)境中學(xué)習(xí)。
項(xiàng)目教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力與切實(shí)參與,其形式更加鮮活、生動(dòng)、富有趣味,有助于學(xué)生在實(shí)踐中深入理解與體會(huì)抽象的知識(shí),往往能取得更好的教學(xué)效果?!笆袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程是集理論知識(shí)和實(shí)際操作技能于一體的,適用項(xiàng)目教學(xué)模式。
2“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程”項(xiàng)目教學(xué)的具體應(yīng)用
2.1課程項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程以基本理論知識(shí)講授為基礎(chǔ),重在通過調(diào)查方案的策劃、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、主要調(diào)查方法的運(yùn)用、組織與控制調(diào)查活動(dòng)、調(diào)查資料的整理、分析市場(chǎng)調(diào)查資料和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫等七個(gè)環(huán)節(jié)訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐技能。為此,我們把學(xué)生將來從事市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中的基本知識(shí)和技能,分解成七大具體項(xiàng)目模塊,即市場(chǎng)調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、選擇市場(chǎng)調(diào)查方法項(xiàng)目、組織與控制市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)項(xiàng)目、調(diào)查數(shù)據(jù)整理項(xiàng)目、分析市場(chǎng)調(diào)查資料項(xiàng)目、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫項(xiàng)目等,進(jìn)而提升學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)策劃能力、市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)能力、合理選擇市場(chǎng)調(diào)查方法能力、組織實(shí)施調(diào)查能力、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)信息加工處理能力、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫制作能力等市場(chǎng)調(diào)研能力。
2.2課程項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施
2.2.1選取項(xiàng)目
根據(jù)西京學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程的教學(xué)內(nèi)容,我們選取市場(chǎng)調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、主要調(diào)查方法的運(yùn)用、組織與控制調(diào)查活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理項(xiàng)目、分析市場(chǎng)調(diào)查資料項(xiàng)目、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告編制項(xiàng)目等七大項(xiàng)目作為教學(xué)項(xiàng)目。
2.2.2組織教學(xué)并實(shí)施項(xiàng)目
第一,形成項(xiàng)目小組。全班學(xué)生分若干個(gè)項(xiàng)目小組,成員由學(xué)生自由組合或由教師確定,要求各項(xiàng)目小組5人左右,提交各項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理等名單。項(xiàng)目委托方擬定為任課教師。
第二,確定具體項(xiàng)目主題。在課堂上選擇項(xiàng)目的方式主要有兩種:
一是由學(xué)生自行尋找感興趣的企業(yè)并自主與企業(yè)聯(lián)系獲得項(xiàng)目。例如有的小組主動(dòng)與學(xué)校周邊的超市、餐廳或連鎖店聯(lián)系獲得為該企業(yè)進(jìn)行調(diào)研的機(jī)會(huì)。
二是積極鼓勵(lì)學(xué)生選擇他們正在參加的比賽項(xiàng)目的主題,比如全國(guó)大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目、“挑戰(zhàn)杯”陜西省大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽、“中國(guó)策”大學(xué)生營(yíng)銷策劃大賽等比賽項(xiàng)目的主題。
第三,項(xiàng)目實(shí)施。根據(jù)所選擇的項(xiàng)目,項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行分工協(xié)作。對(duì)于實(shí)施過程中遇到的問題,要求項(xiàng)目組成員合作解決,解決不了的,可通過組間討論或向指導(dǎo)教師請(qǐng)教,以保證按時(shí)完成項(xiàng)目。首先,各項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,就本項(xiàng)目與作為項(xiàng)目委托方的任課教師簽訂市場(chǎng)調(diào)研合同,并召開相應(yīng)的客戶定向說明會(huì),確定調(diào)查問題和研究目標(biāo)。其次,項(xiàng)目組擬定調(diào)查方案設(shè)計(jì),確定調(diào)查目的、內(nèi)容、方法及相關(guān)預(yù)算等,并進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、抽取樣本,以及實(shí)施調(diào)查前的準(zhǔn)備工作,包括訪問員的選拔與培訓(xùn)、實(shí)施用具的準(zhǔn)備等。再次,開展項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施與控制。調(diào)查實(shí)施后,進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理與分析,形成調(diào)研報(bào)告初稿。最后,與項(xiàng)目委托方(任課教師)舉行客戶說明會(huì),結(jié)合委托方的意見,對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行修訂并定稿。
每個(gè)子項(xiàng)目的實(shí)施大體分為四個(gè)階段,如資料整理與分析子項(xiàng)目的教學(xué)進(jìn)程包括:階段一為前一項(xiàng)目資料收集成果的最后展示,引入資料整理與分析子項(xiàng)目、明確該階段項(xiàng)目的成果形式,同時(shí)簡(jiǎn)單講解該階段重點(diǎn)知識(shí)與能力技能;階段二為項(xiàng)目操作,將收集回來的問卷進(jìn)行整理,教學(xué)實(shí)踐中此階段主要在課后完成。階段三為項(xiàng)目階段成果展示,學(xué)生將初步成果進(jìn)行展示,并提出疑問,在這個(gè)基礎(chǔ)上教師進(jìn)行知識(shí)的深度提煉與延伸,學(xué)生經(jīng)過實(shí)際接觸很快能夠理解和掌握。階段四是最后修正過程,學(xué)生再次進(jìn)行實(shí)際操練并形成最終階段性成果,這一階段往往需要學(xué)生利用大量的業(yè)余時(shí)間。我們發(fā)現(xiàn),經(jīng)過兩次知識(shí)技能講解與兩次實(shí)際項(xiàng)目操作,學(xué)生對(duì)各子項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作得到最大限度的提高。
第四,文檔管理。項(xiàng)目完成后,歸檔工作是不可缺少的重要組成部分,文檔管理也是項(xiàng)目管理的一部分。項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目各階段產(chǎn)生的文檔進(jìn)行模擬編號(hào),并做好文檔目錄,包括項(xiàng)目說明會(huì)紀(jì)要、市場(chǎng)調(diào)查方案、原始問卷、市調(diào)報(bào)告等,驗(yàn)收時(shí)需要將相關(guān)文檔一起交給項(xiàng)目委托方。
第五,項(xiàng)目評(píng)價(jià)。激勵(lì)學(xué)生積極參與各自項(xiàng)目操作的重要途徑就是及時(shí)進(jìn)行子項(xiàng)目成果與過程的評(píng)價(jià),項(xiàng)目成果的評(píng)價(jià)更重要是通過學(xué)生自己,每次子項(xiàng)目成果的展示我們均進(jìn)行互評(píng),由學(xué)生自己去尋找各自的特點(diǎn)與存在的問題,老師更多的是引導(dǎo)和幫助他們發(fā)現(xiàn)問題。在這種教學(xué)方法中,教學(xué)目的不僅在于最終的項(xiàng)目完成結(jié)果,更在于完成項(xiàng)目的過程。學(xué)生在完成市場(chǎng)調(diào)查各子項(xiàng)目后,每一組以項(xiàng)目經(jīng)理為主,向全班介紹各自完成的情況、遇到過什么問題以及這些問題是如何解決的;其他項(xiàng)目組學(xué)生可以提問,以項(xiàng)目組長(zhǎng)為主進(jìn)行答疑。自評(píng)答疑的過程中,教師要引導(dǎo)學(xué)生盡量客觀地進(jìn)行互評(píng),最后由教師對(duì)各項(xiàng)目組的項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),確定各項(xiàng)目的得分。
3實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)時(shí)需要注意的幾個(gè)方面
3.1對(duì)項(xiàng)目可操作的要求
在項(xiàng)目教學(xué)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是項(xiàng)目的選取。研究選題部分重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)際問題的關(guān)注與了解程度,以及從實(shí)際中發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此,在項(xiàng)目選題部分分為兩點(diǎn)進(jìn)行考察。一是題目設(shè)計(jì),建議選題宜小不宜大,便于調(diào)查和研究;學(xué)生盡量切合實(shí)際,巧妙新穎??戳祟}目就能引發(fā)閱讀者的興趣,愿意繼續(xù)讀下去。這樣的題目應(yīng)當(dāng)是從實(shí)際出發(fā)的選題,是來自實(shí)際需要的選題。
二是課題來源,鼓勵(lì)來自社會(huì)實(shí)際部門的研究課題,包括政府、商業(yè)、社會(huì)委托的課題,學(xué)校老師承接的科研課題,學(xué)生也可以根據(jù)個(gè)人愛好與特長(zhǎng)自主選題,教師要在此過程中給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
3.2對(duì)教師水平的要求
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”是一門理論與實(shí)操性很強(qiáng)的課程,對(duì)任課教師的要求較高。教師應(yīng)精通市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識(shí),除擁有教師職稱外,最好經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)研,及時(shí)跟蹤市場(chǎng)的最新發(fā)展。
3.3對(duì)學(xué)生及學(xué)習(xí)平臺(tái)的要求
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”子項(xiàng)目實(shí)施的階段四是修正過程,學(xué)生再次進(jìn)行實(shí)際操練并形成最終階段性成果,經(jīng)過兩次知識(shí)技能講解與兩次實(shí)際項(xiàng)目操作,學(xué)生對(duì)各子項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作得到最大限度的提高。這個(gè)設(shè)計(jì)對(duì)學(xué)生知識(shí)的內(nèi)化很有幫助,但需要學(xué)生付出大量的課余時(shí)間和精力。如何設(shè)計(jì)教學(xué)平臺(tái),合理設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過程是實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)的教師都應(yīng)該思考的問題。
3.4對(duì)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的要求
在評(píng)價(jià)過程中要充分發(fā)揮學(xué)生的評(píng)價(jià)能力,適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生通過自我反思和互評(píng)來了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足,學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短,以評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)習(xí),讓學(xué)生在互評(píng)中互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn),共同提高。教師在點(diǎn)評(píng)時(shí)注意堅(jiān)持評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性、公正性和開放性,點(diǎn)評(píng)重在指出問題,提出具體改進(jìn)及修改完善的建議,重鼓勵(lì)、重引導(dǎo),而不是對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣做出評(píng)價(jià)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:統(tǒng)計(jì)與調(diào)研 工作過程 課程建設(shè)研究
在以理論學(xué)科體系進(jìn)行的傳統(tǒng)教學(xué)中,學(xué)生常常會(huì)出現(xiàn)學(xué)了知識(shí)不知道能解決什么問題,或者遇到實(shí)際的問題不知道用學(xué)過的什么方法來解決之類的問題。對(duì)于這些情況不是學(xué)生沒有能力去解決或者解決的方法他們沒有掌握,而是他們不能把方法和實(shí)際問題有機(jī)的聯(lián)系起來。
《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》工作過程系統(tǒng)化的課程建設(shè),本著工學(xué)結(jié)合的理念,根據(jù)典型的工作過程,將《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成四個(gè)教學(xué)情境和五個(gè)教學(xué)任務(wù),按照操作由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,層次遞進(jìn)的典型市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目統(tǒng)領(lǐng)具體知識(shí)的原則來組織安排教學(xué)內(nèi)容,這樣學(xué)生就能把所學(xué)到的知識(shí)與能夠解決的問題對(duì)應(yīng)起來,從而提高他們的實(shí)際操作能力。
一、課程建設(shè)的定位
《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》課程是營(yíng)銷專業(yè)的必修課,也是專業(yè)核心的基礎(chǔ)課程,本課程依托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的大量需求,打造適合市場(chǎng)需要的營(yíng)銷人才,以培養(yǎng)具有良好職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新精神,具備相應(yīng)實(shí)踐技能以及較強(qiáng)的實(shí)際工作能力,能根據(jù)崗位需求完成不同市場(chǎng)調(diào)研目的人才為目標(biāo),本著工學(xué)結(jié)合的理念,按照典型的工作過程序化教學(xué)內(nèi)容。通過課程知識(shí)的學(xué)習(xí),使學(xué)生能夠全面掌握和應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研的技術(shù)。
二、工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)理念和思路
根據(jù)教育部關(guān)于高職高專學(xué)生專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的基本要求,通過分析營(yíng)銷職業(yè)崗位典型的市場(chǎng)調(diào)研目的,依據(jù)工作過程,任務(wù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué),在建設(shè)課程時(shí)提出了以工作過程為基礎(chǔ),以提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力為導(dǎo)向的教育理念。該理念既要把學(xué)生培養(yǎng)成為能勝任某種職業(yè)的人才,又要為其終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(一)講訓(xùn)結(jié)合,實(shí)訓(xùn)為主
學(xué)生在學(xué)習(xí)完每一個(gè)情境之后,根據(jù)本情境的內(nèi)容以小組為單位完成對(duì)應(yīng)情境的調(diào)研項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)的實(shí)際操作。
(二)具體調(diào)查項(xiàng)目統(tǒng)領(lǐng)理論的原則
每一個(gè)教學(xué)情境都是一個(gè)獨(dú)立的調(diào)研項(xiàng)目,完成一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目一般都包含五個(gè)工作任務(wù)即:調(diào)研設(shè)計(jì)、信息收集、資料整理、統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)告撰寫。本課程按照完成這五個(gè)工作任務(wù)所需的理論來組織教學(xué)。
(三)注重學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的原則
鼓勵(lì)同學(xué)在調(diào)研項(xiàng)目實(shí)施過程中采用各種方式方法來解決遇到的問題,提高學(xué)生的自主創(chuàng)新能力。
(四)注重學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)原則
市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的完成需要團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中既要體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者合理配置資源的能力,要體現(xiàn)出隊(duì)員積極、準(zhǔn)確完成分配任務(wù)的能力,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。
(五)工學(xué)結(jié)合原則
課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研的需要和對(duì)營(yíng)銷人員應(yīng)具有的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研能力的要求,來布置每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目。
三、工作過程系統(tǒng)化的課程內(nèi)容選擇與序化
根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律、知識(shí)的難易、工作任務(wù)和調(diào)研思路,我們?cè)O(shè)計(jì)了四個(gè)調(diào)研的目不同的教學(xué)情境,即探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研、預(yù)測(cè)性調(diào)研;五個(gè)教學(xué)任務(wù),即調(diào)研設(shè)計(jì)、信息收集、資料整理、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告撰寫。其中教學(xué)情境的設(shè)計(jì)是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的的程序循序漸進(jìn),教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)是按照市場(chǎng)調(diào)研典型的工作過程進(jìn)行。四個(gè)教學(xué)情境和五個(gè)教學(xué)任務(wù)的教授是學(xué)生能夠按照難度不斷加大反復(fù)重復(fù)實(shí)踐調(diào)研的過程,最后達(dá)到熟練完成市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)的目的。
通過四個(gè)教學(xué)情境和相應(yīng)的五個(gè)教學(xué)任務(wù)的學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)調(diào)研計(jì)劃制定;調(diào)研問卷設(shè)計(jì);實(shí)地調(diào)研;訪問;資料分析和調(diào)研報(bào)告寫作等專業(yè)能力目標(biāo),不但能完成營(yíng)銷專業(yè)所要求的市場(chǎng)調(diào)研能力的培養(yǎng),同時(shí)會(huì)舉一反三即其它專業(yè)的調(diào)研能力得到提升,并且能夠勝任各種調(diào)研活動(dòng),通過教、學(xué)與訓(xùn)的結(jié)合學(xué)會(huì)方法能力,通過團(tuán)隊(duì)的分工合作提升溝通和交際,認(rèn)識(shí)社會(huì),能力。同時(shí)也能培養(yǎng)吃苦耐勞的精神和一定的寫作能力,培養(yǎng)事實(shí)就是的工作作風(fēng)。
四、教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性與適用性
(一)理論夠用,滿足崗位工作所需要的理論和實(shí)踐知識(shí)選取課程內(nèi)容
通過系統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng),使學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)、規(guī)律,掌握市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技術(shù)方法,并能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)實(shí)際的相關(guān)管理工作進(jìn)行科學(xué)合理的市場(chǎng)分析評(píng)價(jià),從而為科學(xué)管理決策提供依據(jù)。同時(shí),結(jié)合各自的實(shí)際,邊學(xué)習(xí),邊操作,用理論指導(dǎo)實(shí)踐、通過實(shí)踐檢驗(yàn)和更好的學(xué)習(xí),來掌握基本理論知識(shí),并取得較好的學(xué)習(xí)效益。達(dá)到使學(xué)生為今后的實(shí)際工作奠定理論基礎(chǔ)、培養(yǎng)基本技能的教學(xué)目的。
通過理論教學(xué)和案例教學(xué),學(xué)生應(yīng)達(dá)到的具體職業(yè)能力目標(biāo):能夠進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì);能夠進(jìn)行問卷設(shè)計(jì);能夠靈活運(yùn)用市場(chǎng)收集數(shù)據(jù)的方法;能夠使用抽樣技術(shù)進(jìn)行調(diào)研;能夠整理數(shù)據(jù)資料;能夠進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;能夠撰寫調(diào)研報(bào)告。
(二)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)其他課程有支撐作用
《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》與《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《現(xiàn)代企業(yè)管理方法》等課程關(guān)系較為密切,市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行企業(yè)管理、市場(chǎng)分析、經(jīng)濟(jì)分析與研究的重要前提和保障;其他基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)理論課程,如《經(jīng)濟(jì)學(xué)》等也為《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》這門具有較強(qiáng)操作性的課程提供系統(tǒng)的理論指導(dǎo)。
(三)能滿足學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展或職業(yè)遷移和職業(yè)成長(zhǎng)的需求
市場(chǎng)調(diào)研作為企業(yè)獲得市場(chǎng)信息的主要工具和改善營(yíng)銷狀況的基礎(chǔ)手段,是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而發(fā)展起來的,通過科學(xué)的調(diào)查方法,掌握準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,已經(jīng)成為企業(yè)提高決策能力、提高管理水平,整合企業(yè)內(nèi)外資源,從而提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。因此,了解掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本知識(shí),搞好市場(chǎng)調(diào)查工作,對(duì)于提高我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力具有十分重要的作用。《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》課程介紹市場(chǎng)調(diào)研理論與實(shí)務(wù),方法與技能,數(shù)據(jù)整理、分析常用技術(shù),是一門具有較強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性、可操作性的應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)課程。課程的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生深入實(shí)際、注重調(diào)查、分析、研究的作風(fēng);提高學(xué)生分析問題、研究問題、解決問題的實(shí)際工作能力。在講授中注重學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的開發(fā)與培養(yǎng),使學(xué)生具有綜合運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論和方法,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及經(jīng)營(yíng)決策的初步能力。
五、教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷專業(yè)的重要和必須的工作,也是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。本課程通過來自企業(yè)、教師以及學(xué)生的真實(shí)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目教學(xué)、具體調(diào)研項(xiàng)目實(shí)施和假期實(shí)踐幾個(gè)環(huán)節(jié),較好的保持了學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性,初步形成了以項(xiàng)目情境為核心的教學(xué)模式,該教學(xué)模式可以概括為:按照典型的不同市場(chǎng)調(diào)研目的組織教學(xué)內(nèi)容――即根據(jù)實(shí)際的不同目的的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目來統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)內(nèi)容;按照完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的典型工作過程來組織教學(xué)過程――即以實(shí)際工作中從調(diào)研設(shè)計(jì)、資料收集、資料整理、資料分析、報(bào)告撰寫的工作過程來組織教學(xué);根據(jù)實(shí)際工作中完成任務(wù)的成果來確定完成教學(xué)任務(wù)的成果評(píng)價(jià)標(biāo)志――以學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)研的各個(gè)工作任務(wù)的成果為核心。
(一)以市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目作為課程教學(xué)內(nèi)容保證教學(xué)與工作的一致性《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》學(xué)科體系的課程共分為九章:概論、市場(chǎng)調(diào)研程序、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的收集方法、統(tǒng)計(jì)資料整理、靜態(tài)分析、動(dòng)態(tài)分析、統(tǒng)計(jì)指數(shù)、相關(guān)與回歸。這種學(xué)科體系的教授方式存在以下幾個(gè)問題:1.知識(shí)點(diǎn)分散,難掌握;2.學(xué)生對(duì)實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研操作體會(huì)不深刻;3.講授為主,難以提高學(xué)生興趣;4.學(xué)生動(dòng)手少,技能訓(xùn)練不足。
《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)成四個(gè)教學(xué)情境:探索性調(diào)研;描述性調(diào)研;因果性調(diào)研;預(yù)測(cè)性調(diào)研――按照操作由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,層次遞進(jìn)的典型市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目統(tǒng)領(lǐng)具體知識(shí)的原則來組織安排教學(xué)內(nèi)容。通過各個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研,學(xué)會(huì)方案設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、資料收集、整理,進(jìn)行分析和綜合預(yù)測(cè),最后寫出調(diào)研報(bào)告,通過這系統(tǒng)性的訓(xùn)練,從而使學(xué)生掌握運(yùn)用各種營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)研的方案設(shè)計(jì)能力、調(diào)研組織能力、資料收集整理能力、分析預(yù)測(cè)能力、調(diào)研報(bào)告的寫作能力和信息的運(yùn)用等重要的專業(yè)能力。
(二)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)主導(dǎo)教學(xué)過程實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)一體化
在教學(xué)的組織過程中,《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》工作過程系統(tǒng)化課程教師只是引導(dǎo)者和課堂的組織者,教師的作用是引導(dǎo)學(xué)生尋求完成工作任務(wù)的方法。對(duì)于每一個(gè)具體的項(xiàng)目教學(xué),根據(jù)完成該項(xiàng)目的實(shí)際工作任務(wù),教師只作基本的講解,提出基本過程和思路,由學(xué)生通過小組分工和討論來完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目,最后通過學(xué)生互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)來評(píng)價(jià)成果。
六、實(shí)踐教學(xué)
實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),是彰顯高職辦學(xué)特色和提高教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)工作。營(yíng)銷專業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了與理論課程相對(duì)應(yīng)和支撐的實(shí)踐教學(xué)體系,形成以基本技能、專業(yè)技能、綜合技能培養(yǎng)為主線的“模塊化、組合型、進(jìn)階式”實(shí)踐教學(xué),實(shí)現(xiàn)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、定崗實(shí)習(xí)與綜合性畢業(yè)環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合,并構(gòu)建了支持實(shí)踐教學(xué)的校內(nèi)外實(shí)習(xí)和實(shí)踐基地。
校內(nèi)方面,學(xué)院外派老師參加北京用友ERP軟件學(xué)習(xí)培訓(xùn)及蘇州沙盤競(jìng)賽指導(dǎo)培訓(xùn)。投資8萬新建ERP沙盤物理實(shí)訓(xùn)室,從北京中教暢想科技有限公司獲贈(zèng) ITMC企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬軟件。成立學(xué)生ERP協(xié)會(huì),舉辦ERP培訓(xùn),舉行院、校級(jí)ERP學(xué)生競(jìng)賽。投資3.6萬元購(gòu)置營(yíng)銷策劃軟件-“市場(chǎng)營(yíng)銷模擬平臺(tái)”,并在營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)中投入使用。同時(shí),學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,格子鋪、跳蚤市場(chǎng)等各種活動(dòng),都能為市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)提供真實(shí)的任務(wù),為以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的實(shí)踐型、綜合型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展奠定良好基礎(chǔ)。
校外方面,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在校外建有一批穩(wěn)固的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,擁有亞洲海南制藥有限公司、李子園牛奶食品有限公司、金華供銷實(shí)業(yè)總公司、金華金鑫企業(yè)集團(tuán)、尖峰集團(tuán)、金華市三和電器有限公司、義烏市市場(chǎng)貿(mào)易發(fā)展局、義烏市大鵬制衣有限公司、浙江愛司美電動(dòng)車有限公司、金華海亞生物科技有限公司、金華信息港集團(tuán)、蘭溪德晨視頻線材有限公司等校企合作單位。學(xué)院特別重視校外實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵建設(shè),為了加強(qiáng)和規(guī)范校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)和管理,確保校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施教學(xué)的效果和質(zhì)量,學(xué)院專門成立了校外實(shí)訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)基地的統(tǒng)籌規(guī)劃, 按照教學(xué)需要制定了實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)大綱和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。學(xué)院與企業(yè)協(xié)商,由企業(yè)派一批思想素質(zhì)好、作風(fēng)過硬、技術(shù)嫻熟的專業(yè)人員擔(dān)任實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師,負(fù)責(zé)學(xué)生的指導(dǎo)工作,學(xué)院也有相應(yīng)的帶隊(duì)老師。學(xué)生實(shí)訓(xùn)完畢,有實(shí)訓(xùn)報(bào)告和單位的實(shí)訓(xùn)鑒定或?qū)嵱?xùn)評(píng)語,從而保證了實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量。
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本文為金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度校級(jí)重點(diǎn)教改課題研究成果,項(xiàng)目編號(hào)10QN16。
作者簡(jiǎn)介:
趙廣巖,女,碩士研究生,講師,金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院教師,主要研究方向?yàn)榻y(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研。
基金項(xiàng)同:本文受2013年度山東省研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):SDYY13132)資助。
國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)在1997年第十五次會(huì)議上審議通過了《工程碩士專業(yè)學(xué)位設(shè)置方案》,在我國(guó)開始設(shè)置工程碩士專業(yè)學(xué)位,目前工程碩士已經(jīng)成為我國(guó)培養(yǎng)高層次人才的一條重要途徑。
我國(guó)的工程碩士培養(yǎng)單位在在職工程碩士培養(yǎng)的培養(yǎng)方案的制定方面普遍存在照搬學(xué)術(shù)型研究生培養(yǎng)方案的現(xiàn)象,存在只重視論文的學(xué)術(shù)水平而忽視工程應(yīng)用的不足,對(duì)于一個(gè)教育體系來講,在職工程碩士的培養(yǎng)模式在很多方面還有待成熟和完善。
一 機(jī)械工程領(lǐng)域在職研究生創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式的構(gòu)建
(一)培養(yǎng)模式構(gòu)建的思路
目前國(guó)內(nèi)對(duì)于工程碩士研究生教育所做的專門研究主要集中在研究生教育現(xiàn)狀、存在問題、教學(xué)課程設(shè)置、教育方法改革及教學(xué)模式創(chuàng)新等方面,有些研究者目前對(duì)于在職工程碩士的培養(yǎng)提出了產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的培養(yǎng)理念,但是還只是局限在培養(yǎng)平臺(tái)的建立上,沒有具體實(shí)施的實(shí)例。而我國(guó)的工程碩士培養(yǎng)單位在培養(yǎng)方案的制定上往往與工學(xué)碩士相近,只重視論文的學(xué)術(shù)水平而忽視工程應(yīng)用,不能滿足企業(yè)和社會(huì)的需求。
鑒于目前在職工程碩士研究生的培養(yǎng)現(xiàn)狀,為了提高機(jī)械工程領(lǐng)域產(chǎn)品開發(fā)類培養(yǎng)方向的在職工程碩士研究生的創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力,建立全新的培養(yǎng)模式,在學(xué)生論文選題之初就應(yīng)該重視培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)的調(diào)研能力的培養(yǎng)以及和公司運(yùn)作相關(guān)的有關(guān)知識(shí)的了解,使學(xué)生們學(xué)會(huì)對(duì)于機(jī)械產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研方法,選擇市場(chǎng)急需的產(chǎn)品來開發(fā)研究,結(jié)合論文工作開發(fā)出產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,并將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。采用該種培養(yǎng)模式培養(yǎng)出來的學(xué)生不僅僅是局限于對(duì)某個(gè)機(jī)械產(chǎn)品所需生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)工作,而是從市場(chǎng)開發(fā)、公司運(yùn)作等多個(gè)方面來考慮問題,使培養(yǎng)的學(xué)生在畢業(yè)后具備創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)兩種能力,不僅能夠勝任專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位而且還可以成為自主創(chuàng)業(yè)的能手,成為應(yīng)用型、復(fù)合型、高層次人才,提高研究生的就業(yè)適應(yīng)性和創(chuàng)業(yè)能動(dòng)性。
(二)課題的市場(chǎng)調(diào)研是本研究生培養(yǎng)模式構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)
考慮到在職工程碩士研究生一般都有職業(yè)背景,且具有一定的實(shí)踐能力、操作能力以及職業(yè)素養(yǎng),其中不乏生產(chǎn)單位的技術(shù)骨干對(duì)于機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝甚至市場(chǎng)狀況都有一定的了解的特點(diǎn),采用的培養(yǎng)模式應(yīng)該由導(dǎo)師在自己的成果或是自己熟知的研究領(lǐng)域內(nèi),為學(xué)生篩選出與學(xué)科前沿發(fā)展緊密相關(guān)的、可持續(xù)發(fā)展的工程實(shí)際課題,為每一個(gè)研究生因人而異地設(shè)計(jì)好理論研究方向。在研究方向的設(shè)計(jì)上要以每個(gè)學(xué)生的研究方向?yàn)橹?,?duì)研究生實(shí)施個(gè)性化管理,培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
每位學(xué)生在拿到導(dǎo)師提供的工程實(shí)際課題以后,首先需要對(duì)于課題進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研,了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、市場(chǎng)推廣情況,在這個(gè)過程中培養(yǎng)學(xué)生對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的市場(chǎng)調(diào)研能力,由學(xué)生自主選擇適合自己的課題,所以在構(gòu)建該種培養(yǎng)模式時(shí),應(yīng)該在研究生對(duì)于某種機(jī)械產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、生產(chǎn)工藝創(chuàng)新研究、市場(chǎng)推廣等充分凋研的基礎(chǔ)上來進(jìn)行。
(三)培養(yǎng)方案的修訂是研究生培養(yǎng)模式構(gòu)建的關(guān)鍵
在研究生課程設(shè)置方面采取個(gè)性化培養(yǎng)方案,導(dǎo)師除了給學(xué)生選擇本領(lǐng)域所需的必須掌握的課程以外,還可聘請(qǐng)與學(xué)生選擇課題相關(guān)的交叉學(xué)科的老師作為導(dǎo)師組參與課程設(shè)置的工作。對(duì)于開發(fā)產(chǎn)品類的學(xué)生可適量加入對(duì)公司(或企業(yè))運(yùn)作相關(guān)的有關(guān)知識(shí)(比如公司的注冊(cè)、稅務(wù)登記、銀行開戶以及財(cái)務(wù)管理等方面),這些知識(shí)對(duì)于提高學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力是至關(guān)重要的,可以開拓學(xué)生的思路,使學(xué)生站在更高的平臺(tái)上去思考問題,使學(xué)生不僅僅是局限于對(duì)某個(gè)機(jī)械產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)工作,而是從市場(chǎng)開發(fā)、公司運(yùn)作等多個(gè)方面來考慮問題。對(duì)于這部分知識(shí)點(diǎn),在現(xiàn)有的培養(yǎng)方案中可以采取讓學(xué)生在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告或是采取聽取講座并撰寫專題報(bào)告的方式進(jìn)行培養(yǎng)。
二 機(jī)械工程領(lǐng)域在職研究生創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力質(zhì)量保障體系的構(gòu)建
保障體系的建立是保證在職工程碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量的基本保證,該保障體系主要包含研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)、導(dǎo)師隊(duì)伍的建設(shè)以及質(zhì)量考核體系建設(shè)三個(gè)組成部分。
(一)研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)
對(duì)于研究生培養(yǎng)的硬件方面,由于在構(gòu)建的培養(yǎng)模式下需要多學(xué)科的教學(xué)資源作為研究生的跨學(xué)科培養(yǎng)的硬件保障,所以作為導(dǎo)師應(yīng)該加強(qiáng)與相關(guān)學(xué)科的老師的交流與合作,為多學(xué)科培養(yǎng)研究生打下良好的基礎(chǔ)。另外,在職工程碩士研究生的培養(yǎng)要打破封閉式的培養(yǎng)模式,鼓勵(lì)教師積極參與與自己的研究領(lǐng)域相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研及技術(shù)開發(fā)工作,并把相關(guān)的企業(yè)確定為在職研究生的培養(yǎng)基地,建立市場(chǎng)為導(dǎo)向,企業(yè)為主體,以產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合示范基地、創(chuàng)新平臺(tái)以及高校重點(diǎn)學(xué)科為依托的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合新模式,為在職研究生的培養(yǎng)構(gòu)建出扎實(shí)的培養(yǎng)平臺(tái),為在職研究生的培養(yǎng)提供硬件保障。
(二)導(dǎo)師隊(duì)伍的建設(shè) 由于國(guó)內(nèi)大部分的高校在在職研究生的培養(yǎng)方面還是多采用研究型人才的培養(yǎng)模式,所以導(dǎo)致了現(xiàn)有的導(dǎo)師普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),本培養(yǎng)模式對(duì)導(dǎo)師提出了更高的要求。要鼓勵(lì)導(dǎo)師們積極開展與相關(guān)企業(yè)的合作,有可能的話還可以去企業(yè)掛職鍛煉,參加企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及技術(shù)改造,甚至參與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、營(yíng)銷和管理。另外要選擇相關(guān)企業(yè)的技術(shù)人才作為在職研究生培養(yǎng)的副導(dǎo)師,鼓勵(lì)導(dǎo)師們與副導(dǎo)師加強(qiáng)交流與合作,為在職工程碩士的培養(yǎng)提供高水平的導(dǎo)師隊(duì)伍,以確保研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。
另外,由于本培養(yǎng)模式下還需要學(xué)生掌握產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研以及公司運(yùn)作相關(guān)的知識(shí)點(diǎn),這些工作可通過導(dǎo)師與企業(yè)副導(dǎo)師以及與學(xué)校工程實(shí)訓(xùn)中心技術(shù)人員和商學(xué)院老師組成導(dǎo)師組的方式解決。
(三)質(zhì)量考核體系建設(shè)
首先在研究生培養(yǎng)過程的理論學(xué)習(xí)和專業(yè)實(shí)踐能力的考核體系方面,將學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、理解能力、分析能力、實(shí)踐能力及創(chuàng)新能力作為主要的考核標(biāo)準(zhǔn),采取百分制,導(dǎo)師考核及同學(xué)評(píng)價(jià)及綜合測(cè)評(píng)等多種方式衡量學(xué)生的綜合素質(zhì),適當(dāng)提高結(jié)合工程實(shí)際的考察課程科目的比例。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研及公司運(yùn)作等知識(shí)點(diǎn)的考核采取在導(dǎo)師組指導(dǎo)下撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告或是專題報(bào)告的方式進(jìn)行。
其次在研究生培養(yǎng)過程的實(shí)習(xí)實(shí)踐考核及綜合能力的考核體系方面,應(yīng)根據(jù)學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐工作量、綜合表現(xiàn)及企業(yè)實(shí)踐單位的反饋意見等方面來考核評(píng)定成績(jī),整體評(píng)價(jià)研究生的實(shí)踐能力。
再次在研究生培養(yǎng)過程的論文質(zhì)量考核體系方面,評(píng)價(jià)論文是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是看論文的應(yīng)用價(jià)值或經(jīng)濟(jì)效益,重點(diǎn)考察學(xué)生是否具備綜合運(yùn)用科學(xué)理論、方法和技術(shù)手段解決工程實(shí)際問題的能力,體現(xiàn)論文的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性。
三 具體培養(yǎng)過程的實(shí)施和驗(yàn)證
本文第一作者結(jié)合本課題的研究,將自己的研究思路用于自己的機(jī)械工程領(lǐng)域,在職培養(yǎng)的工程碩士學(xué)生的培養(yǎng)過程中取得了良好的效果。
本文作者的一個(gè)學(xué)生是2011年入校的在職工程碩士,進(jìn)校時(shí)是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)骨干,擅長(zhǎng)數(shù)控機(jī)床編程操作等工作。作者給學(xué)生列出了3個(gè)工程實(shí)際課題,學(xué)生經(jīng)過3個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研后選擇了“基于快速成型的樹脂鑄造模具的制造”課題,他認(rèn)為這個(gè)課題的技術(shù)水平和市場(chǎng)前景廣闊,這個(gè)項(xiàng)目引起了他的學(xué)習(xí)興趣。本文作者聘請(qǐng)了我們學(xué)校工程實(shí)訓(xùn)中心、商學(xué)院以及研究生處的老師作為導(dǎo)師組給學(xué)生制定了個(gè)性化的培養(yǎng)方案,培養(yǎng)方案中除了機(jī)械工程領(lǐng)域必須掌握的一些課程以外,包含了產(chǎn)品開發(fā)所需的知識(shí)點(diǎn),包括了市場(chǎng)調(diào)研方法、公司注冊(cè)、稅務(wù)登記、銀行以及財(cái)務(wù)管理等知識(shí)點(diǎn),并分別由相關(guān)的老師進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。該學(xué)生經(jīng)過3年的培養(yǎng),不僅完成了碩士論文,而且還從原單位辭職,自己購(gòu)買數(shù)控加工設(shè)備,創(chuàng)辦了自己的模具公司,走上了自主創(chuàng)業(yè)的道路。可以說該學(xué)生的表現(xiàn)證明本文構(gòu)建的機(jī)械工程碩士創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式是合理的,在人才培養(yǎng)方面取得了滿意的效果。
四 結(jié)語
本文構(gòu)建的培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系,在培養(yǎng)方案的制定上既重視了論文的學(xué)術(shù)水平也重視了論文的工程應(yīng)用,滿足了社會(huì)對(duì)應(yīng)用型、復(fù)合型、高層次專門人才培養(yǎng)質(zhì)量的需求;在選題方面強(qiáng)調(diào)了課題的市場(chǎng)調(diào)研是培養(yǎng)模式構(gòu)建的前提和基礎(chǔ),充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的市場(chǎng)調(diào)研能力;在研究生課程設(shè)置方面根據(jù)學(xué)生課題研究的需要,采取了個(gè)性化的培養(yǎng)方案,避免了由于機(jī)械工程研究生屬于理工科類招生范疇,課程設(shè)置只重視專業(yè)課的教育,而對(duì)于學(xué)科前沿和相關(guān)交叉學(xué)科課程的設(shè)置明顯不足的弊端。
本文構(gòu)建的培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系豐富了機(jī)械工程領(lǐng)域在職工程碩士研究生培養(yǎng)過程中的研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)、導(dǎo)師隊(duì)伍的建設(shè)以及質(zhì)量考核體系建設(shè)的研究?jī)?nèi)容,確保了研究生的培養(yǎng)質(zhì)量;本培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系經(jīng)過了作者實(shí)際培養(yǎng)過程的檢驗(yàn),取得了滿意的結(jié)果。
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民用飛機(jī)擁有更多的市場(chǎng)份額關(guān)鍵因素在于其本身技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否滿足市場(chǎng)要求。民用飛機(jī)市場(chǎng)調(diào)研就是利用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù),搜集相關(guān)市場(chǎng)信息,幫助企業(yè)總師系統(tǒng)提供決策,研制出符合市場(chǎng)需求的民用飛機(jī)。民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)調(diào)研流程中的每個(gè)步驟都不是相互獨(dú)立的,而是高度關(guān)聯(lián)的,市場(chǎng)調(diào)研是連接市場(chǎng)需求與產(chǎn)品研發(fā)的橋梁與紐帶。民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)調(diào)研主要步驟如下:
2.民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)調(diào)研方法
民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)過程中的市場(chǎng)調(diào)研方法主要有深度訪問、焦點(diǎn)小組訪談、問卷調(diào)查和桌面研究等研究方法。選擇適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研方法,對(duì)市場(chǎng)調(diào)研取得的成果有著顯著的影響。
(1)深度訪問
深度訪問是指通過一對(duì)一的訪問形式,直接了解被訪者對(duì)某一問題的具體看法與態(tài)度。在深度訪問中,調(diào)研者有機(jī)會(huì)刺探每個(gè)受訪者更多的細(xì)節(jié)。而且,受訪者的意見不會(huì)影響其他人。深度訪問調(diào)研法的優(yōu)點(diǎn):第一,深度訪問可以消除受訪的顧慮與壓力,受訪者可以輕松的表達(dá)自己對(duì)問題的觀點(diǎn),并提出好的方法與建議。第二,深度訪問可以隱藏調(diào)查者的態(tài)度與情緒,以免影響調(diào)查者。第三,深度訪問的這種一對(duì)一訪問形式可以使受訪者感覺到自己是注意的焦點(diǎn),愿意把自己的觀點(diǎn)和內(nèi)心想法表達(dá)出來。第四,通過深度訪問所獲得信息與資料,便于調(diào)研人員對(duì)其可信度進(jìn)行評(píng)估。深度訪問調(diào)研法的缺點(diǎn):第一,深度訪問不能產(chǎn)生組內(nèi)互動(dòng),不能產(chǎn)生多個(gè)受訪者之間觀點(diǎn)的碰撞與沖突。第二,深度訪問對(duì)受訪者的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)素質(zhì)要求較高。第三,深度訪問占有受訪者的時(shí)間較多,需要較多的時(shí)間獲得信息。
(2)焦點(diǎn)小組訪談
焦點(diǎn)小組訪談是定性研究信息資料搜集的一種方法,調(diào)研人員向一組受訪者介紹主題,指導(dǎo)他們?cè)诜墙Y(jié)構(gòu)和自然的方式下討論該主題。調(diào)研人員可以與受訪者直接溝通,這就需要調(diào)研人員掌握更加有效的溝通技巧與方法。焦點(diǎn)小組訪談通過多向溝通使小組成員彼此之間的觀點(diǎn)、想法產(chǎn)生更大的相互影響。焦點(diǎn)小組訪問方法的使用,能夠使調(diào)研人員更加迅速獲得對(duì)討論的問題哪些方面形成高度一致的觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí),哪些方面存在明顯不同的看法,以及導(dǎo)致這種一致或差異看法的原因。焦點(diǎn)小組訪談?wù){(diào)研法的優(yōu)點(diǎn):第一,焦點(diǎn)小組訪談可以提供大量重要的洞察觀點(diǎn),而這即使是一對(duì)一的深度訪談也無法做到的。第二,焦點(diǎn)小組訪談?dòng)懻摰膯栴}具有多樣性。第三,在開展深度訪談不可能時(shí),焦點(diǎn)小組訪談可能是搜集數(shù)據(jù)的唯一方式。焦點(diǎn)小組訪談?wù){(diào)研法的缺點(diǎn):第一,通過焦點(diǎn)小組訪談?wù){(diào)研法取得的調(diào)研結(jié)果不容易被概括;第二,開展焦點(diǎn)小組訪談和解釋結(jié)果時(shí)具有的主觀性;第三,焦點(diǎn)小組訪談費(fèi)用相對(duì)較高,專家咨詢費(fèi)按每人發(fā)放。
(3)問卷調(diào)查
問卷調(diào)查法是通過各種書面形式的調(diào)查問卷與被調(diào)查者進(jìn)行溝通交流,搜集相關(guān)方法的總稱。有效的市場(chǎng)調(diào)研問卷能夠獲得一手的市場(chǎng)數(shù)據(jù),為決策提供重要的市場(chǎng)信息支持。問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn):第一,問卷調(diào)研法具有很大的成本優(yōu)勢(shì),調(diào)研人員無需與受訪者直接接觸,能夠節(jié)省人力成本。第二,通過調(diào)研問卷獲取的調(diào)查結(jié)果便于定量研究。第三,問卷調(diào)研法突破了時(shí)空的限制,可以同時(shí)對(duì)眾多調(diào)查對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查。問卷調(diào)查法的缺點(diǎn):第一,調(diào)研問卷設(shè)計(jì)不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)。即使經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)研人員有時(shí)也會(huì)不經(jīng)意的漏掉設(shè)計(jì)缺陷。第二,問卷調(diào)查不能獲得生動(dòng)的、具體的調(diào)研信息。第三,問卷設(shè)計(jì)具有復(fù)雜性,有的問題讓受訪者很難回答,從而不能提供符合調(diào)研目的的數(shù)據(jù)。第四,問卷調(diào)查存在回復(fù)率和有效率低的現(xiàn)象,使調(diào)研人員對(duì)無回答者的研究比較困難。(4)文案調(diào)研文案調(diào)研是對(duì)二手資料的收集、整理和分析的一種常見的調(diào)研方法,文案調(diào)研的數(shù)據(jù)收集應(yīng)該從內(nèi)部來源開始,因?yàn)楸绕鹜獠繑?shù)據(jù),獲得內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)需要的時(shí)間、精力和費(fèi)用最少。文案調(diào)研的優(yōu)點(diǎn):第一,如果采用二手?jǐn)?shù)據(jù)而不是原始數(shù)據(jù),會(huì)節(jié)約調(diào)研成本和時(shí)間。第二,除了成本和時(shí)間節(jié)約外,二手?jǐn)?shù)據(jù)更容易獲得。文案調(diào)研的缺點(diǎn):第一,現(xiàn)有的二手?jǐn)?shù)據(jù)可能與給定調(diào)研項(xiàng)目中一個(gè)或多個(gè)因素所要求的數(shù)據(jù)類型不匹配。第二,數(shù)據(jù)的使用者必須核實(shí)二手?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)主要采用的上述幾種調(diào)研方法各有優(yōu)缺點(diǎn),調(diào)研效果評(píng)估見表1。
3.民用飛機(jī)產(chǎn)品研制階段市場(chǎng)調(diào)研
我國(guó)民用飛機(jī)研制過程一般分為四個(gè)階段[2]:項(xiàng)目前期論證階段、技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證階段、型號(hào)研制總體方案論證階段和型號(hào)研制階段。
3.1項(xiàng)目前期論證階段
市場(chǎng)調(diào)研民用飛機(jī)項(xiàng)目前期論證中的方案策劃與構(gòu)思的主要任務(wù)是側(cè)重市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè),需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有:⑴國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展與運(yùn)量預(yù)測(cè)。⑵國(guó)內(nèi)外飛機(jī)市場(chǎng)總需求量、凈需求量預(yù)測(cè)。⑶國(guó)內(nèi)外同類飛機(jī)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的初步分析。⑷市場(chǎng)戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)術(shù)研究,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)分析。⑸飛機(jī)的基本技術(shù)要求和主要性能指標(biāo),包括布局形式、座級(jí)大小、航程長(zhǎng)短、速度高低、發(fā)動(dòng)機(jī)類型及推力等級(jí)、經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。市場(chǎng)調(diào)研在這一階段不僅要做宏觀的市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析,還應(yīng)做微觀的客戶與航線調(diào)查。
3.2技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證階段
市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目建議書批準(zhǔn)后即可進(jìn)入技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證階段,該階段的技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性分析報(bào)告需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有:⑴國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求調(diào)查分析,包括市場(chǎng)范圍、需求量、占有量、基本技術(shù)要求。⑵國(guó)內(nèi)外同類機(jī)型的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的對(duì)比分析意見。⑶國(guó)內(nèi)外同類機(jī)型采用的新技術(shù)、新工藝、新材料以及實(shí)現(xiàn)途徑市場(chǎng)研究。市場(chǎng)調(diào)研在基于項(xiàng)目論證報(bào)告的基礎(chǔ)上進(jìn)一步市場(chǎng)分析論證工作,重點(diǎn)進(jìn)行國(guó)內(nèi)外民用飛機(jī)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)型分析。
3.3型號(hào)研制總體方案論證階段
市場(chǎng)調(diào)研可行性報(bào)告批準(zhǔn)后,即進(jìn)入總體方案論證階段。本階段就是民用飛機(jī)研發(fā)過程中所謂的“預(yù)發(fā)展階段”,要對(duì)型號(hào)研制、研制周期、研制計(jì)劃做詳細(xì)的規(guī)劃;對(duì)成本、售價(jià)、盈虧平衡點(diǎn)等財(cái)務(wù)做預(yù)測(cè)與評(píng)估;對(duì)研制途徑、合作方式、生產(chǎn)分工、融資手段等提出最終決策;對(duì)飛機(jī)進(jìn)行初步設(shè)計(jì),對(duì)基本的總體方案不斷修改、完善與發(fā)展,直至總體方案凍結(jié)。市場(chǎng)調(diào)研工作為總體方案論證中的每項(xiàng)工作提供重要市場(chǎng)支持。⑴飛機(jī)材料與成品件國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商市場(chǎng)調(diào)研。⑵飛機(jī)電子系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)、推進(jìn)系統(tǒng)控制系統(tǒng)等總體方案設(shè)計(jì)中的技術(shù)市場(chǎng)調(diào)研工作。
3.4型號(hào)研制階段的市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)批準(zhǔn)的總體方案批準(zhǔn)后,按照型號(hào)研制系統(tǒng)工程網(wǎng)絡(luò)圖開展研制工作。民用飛機(jī)的研制階段是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,涉及航空環(huán)境、設(shè)計(jì)技術(shù)與制造技術(shù)等方面,市場(chǎng)調(diào)研工作為民用飛機(jī)研制階段發(fā)揮重要作用。
4.市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品研發(fā)過程中的應(yīng)用
當(dāng)今,航空公司選購(gòu)飛機(jī),已從以技術(shù)為導(dǎo)向,轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向;飛機(jī)制造商研制民用客機(jī),也已從以技術(shù)為導(dǎo)向,轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)和運(yùn)行成本為導(dǎo)向。民用飛機(jī)產(chǎn)品要進(jìn)入市場(chǎng)并盡可能多地占有市場(chǎng)份額,需要對(duì)飛機(jī)產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)型、通用性、投入市場(chǎng)時(shí)間等因素進(jìn)行充分的市場(chǎng)研究。因此,在型號(hào)項(xiàng)目的概念設(shè)計(jì)階段開始就必須了解航空市場(chǎng)對(duì)飛機(jī)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)要求以便確定飛機(jī)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù),研制出符合市場(chǎng)要求的飛機(jī)。在民用飛機(jī)產(chǎn)品項(xiàng)目前期論證階段,確定《飛機(jī)市場(chǎng)目標(biāo)與設(shè)計(jì)要求》是不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一,而市場(chǎng)調(diào)研工作是《飛機(jī)市場(chǎng)目標(biāo)與設(shè)計(jì)要求》重要的信息來源。民用飛機(jī)市場(chǎng)要求與目標(biāo)論證工作流程主要包括:桌面研究與市場(chǎng)調(diào)研、形成初始市場(chǎng)要求、工程部門對(duì)市場(chǎng)要求進(jìn)行評(píng)估、更新市場(chǎng)要求、就更新的市場(chǎng)要求進(jìn)行調(diào)研、根據(jù)調(diào)研結(jié)果修訂市場(chǎng)要求、工程部門對(duì)修訂后市場(chǎng)要求進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)、凍結(jié)市場(chǎng)要求。民用飛機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)要求論證的基本工作流程如2:
5.總結(jié)
一、前言…………………………………………………………………2
二、部門職能……………………………………………………………2
三、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2
四、崗位職責(zé)……………………………………………………………2
1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………………2
2、廣告文員崗位職責(zé)……………………………………………3
3、促銷文員崗位職責(zé)……………………………………………3
4、信息文員崗位職責(zé)……………………………………………4
五、管理規(guī)范……………………………………………………………4
1、市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)范……………………………………………4
2、促銷管理規(guī)范…………………………………………………7
3、品牌管理規(guī)范…………………………………………………9
4、廣告制作規(guī)定……………………………………………10
六、操作流程……………………………………………………………12
1、市場(chǎng)調(diào)研管理流程……………………………………………12
2、促銷管理流程…………………………………………………12
3、品牌管理流程…………………………………………………13
4、廣告申請(qǐng)與制作流程…………………………………………14
七、工具表格……………………………………………………………15
企劃部管理手冊(cè)
一、前言
企劃部作為公司營(yíng)銷中心的一個(gè)職能部門,主要負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究、策劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理。
本手冊(cè)詳細(xì)描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格,用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作,是企劃部的基礎(chǔ)管理文件。
二、部門職能
1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究、策劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。
2、建立并維護(hù)公司營(yíng)銷信息管理系統(tǒng),研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,收集市場(chǎng)信息,提交研究報(bào)告,擬定應(yīng)對(duì)策略。
3、編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案,撰寫與設(shè)計(jì)各類廣告文案,統(tǒng)一制作廣告宣傳品,選擇廣告形式及傳播媒體,評(píng)估廣告效果,統(tǒng)一管理各區(qū)域市場(chǎng)廣告推廣工作。
4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進(jìn)預(yù)算及實(shí)施計(jì)劃與方案,管理與組織實(shí)施公司及各區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品促銷活動(dòng),評(píng)估促銷效果,改進(jìn)促銷方案。
5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)目標(biāo)、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系計(jì)劃,策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng),調(diào)動(dòng)社會(huì)資源為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
6、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況,研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案,根據(jù)公司決策組織資源投入,負(fù)責(zé)企業(yè)形象與品牌管理。
三、組織結(jié)構(gòu)
根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu),如下圖所示:
四、崗位職責(zé)
1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管:營(yíng)銷副總經(jīng)理
直接下屬:廣告文員、促銷文員、信息文員
(2)、主要職責(zé)
A.在營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。
B.重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理,不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較,對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整,提出有價(jià)值的建議。編制、提交公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷整體策劃方案。
C.負(fù)責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案,并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。
D.負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃,并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報(bào)批。
E.負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績(jī)考評(píng)。
F.完成營(yíng)銷副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
2、廣告文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管:企劃部經(jīng)理
工作對(duì)象:各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
B.負(fù)責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算,編制、提交年度廣告方案,制定具體類別及分配比例。
C.負(fù)責(zé)與廣告委托方(廣告公司、媒體)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),起草廣告文案與廣告策劃方案,制作與管理廣告品,評(píng)估廣告效果,提出改進(jìn)與調(diào)整建議。
D.負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理,對(duì)各項(xiàng)廣告投入進(jìn)行備案,提交季度廣告分析報(bào)告。
E.負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實(shí)施,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品商標(biāo)管理。
F.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。
G.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
3、促銷文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管:企劃部經(jīng)理
工作對(duì)象:各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
B.負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算,提交年度促銷方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。
C.負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開展促銷活動(dòng)。
D.負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案,策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。
E.負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的方案管理與文檔備案,評(píng)估活動(dòng)效果,提交季度促銷活動(dòng)分析報(bào)告。
F.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
4、信息文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管:企劃部經(jīng)理
工作對(duì)象:各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
B.負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,負(fù)責(zé)制定公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷信息調(diào)研計(jì)劃及預(yù)算,提交調(diào)研報(bào)告。
C.負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研方案,收集市場(chǎng)信息,分析調(diào)研結(jié)果,提交調(diào)研報(bào)告,預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),擬定應(yīng)對(duì)策略。
D.負(fù)責(zé)各區(qū)域市場(chǎng)信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理,通報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對(duì)策略。
E.負(fù)責(zé)或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。
F.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
五、管理規(guī)范
1、市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)范
(1)、目的與原則,全國(guó)公務(wù)員共同天地
市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程,對(duì)于企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷策略、檢查經(jīng)營(yíng)成果,調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。
市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn),是提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果的一種管理工具,從調(diào)查分析提出解決問題的辦法,為公司制定產(chǎn)品計(jì)劃,營(yíng)銷目標(biāo),決定分銷渠道,制定營(yíng)銷價(jià)格,采取促進(jìn)銷售策略和檢查經(jīng)營(yíng)成果,提供科學(xué)依據(jù);在營(yíng)銷決策的貫徹執(zhí)行中,為調(diào)整計(jì)劃提供依據(jù),起到檢驗(yàn)和矯正的作用。
市場(chǎng)調(diào)研須遵循資料準(zhǔn)確、觀點(diǎn)客觀、時(shí)效性強(qiáng)、信息全面完備、準(zhǔn)確、及時(shí)、有調(diào)研監(jiān)察權(quán),無處理權(quán);不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作、投入費(fèi)用最省的原則;為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售決策提供正確依據(jù)。同時(shí)依據(jù)一定的設(shè)計(jì),邏輯的推理,進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析。
(2)、內(nèi)容與方法
主要內(nèi)容:
A.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研:國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)法規(guī)動(dòng)態(tài)及其影響;宏觀經(jīng)濟(jì)景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場(chǎng)供求關(guān)系;技術(shù)動(dòng)態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向;目標(biāo)市場(chǎng)的人文環(huán)境。
B.市場(chǎng)需求調(diào)研:購(gòu)買力總量及其影響因素;消費(fèi)投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素;消費(fèi)人口及分布結(jié)構(gòu)分析;消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)、心理與行為。
C.市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)研:競(jìng)爭(zhēng)品牌的供應(yīng)渠道和競(jìng)爭(zhēng)力分析;商品的供應(yīng)總量及預(yù)測(cè);主要銷售市場(chǎng)和范圍變化。
D.營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)研:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況;產(chǎn)品實(shí)物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝;銷售價(jià)格狀況、變動(dòng)趨勢(shì)及影響因素;銷售渠道及中間商;產(chǎn)品壽命周期、銷售增長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率;廣告訴求、廣告媒體、廣告效果;促銷活動(dòng)效果;產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。
主要方法:
A.訪談詢問法:以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問,以獲得所需調(diào)研信息。
B.觀察法:調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)收集信息,包括顧客動(dòng)作觀察、店鋪觀察及實(shí)際痕跡測(cè)量。
C.試驗(yàn)法:選擇一兩個(gè)營(yíng)銷因素,在某些環(huán)境條件下進(jìn)行小規(guī)模的營(yíng)銷試驗(yàn),并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價(jià)格、陳列方式等。
D.專家訪談及技術(shù)分析法:通過與選定專家的溝通,說明情況,提出問題,收集意見;通過技術(shù)手段與工具進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè),如時(shí)間序列法、回歸分析法、假設(shè)檢驗(yàn)法等。
(3)、市場(chǎng)調(diào)研管理制度
第一條:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場(chǎng)狀況,每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
第二條:企劃部負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)調(diào)研的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則,監(jiān)督按程序作業(yè)。
第三條:企劃部統(tǒng)一管理公司市場(chǎng)調(diào)研工作,各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)單個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目全過程的組織、實(shí)施,收集、整理市場(chǎng)信息,提出初步市場(chǎng)調(diào)研總結(jié),企劃部匯總并撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。
第四條:企劃部廣告文員負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣告與展示情況的調(diào)研工作,包括方案與組織實(shí)施,整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔,協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。
第五條:企劃部促銷文員負(fù)責(zé)市場(chǎng)促銷活動(dòng)的調(diào)研工作,包括方案與組織計(jì)劃,整理數(shù)據(jù),分析結(jié)果及資料的分類建檔,協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。
第六條:企劃部信息文員負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的調(diào)研方案與實(shí)施計(jì)劃,負(fù)責(zé)日常國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動(dòng)態(tài)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作,每季度以書面報(bào)告形式呈報(bào)公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場(chǎng)信息管理事務(wù)和傳遞工作。
第七條:各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)主持和參與該區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè),負(fù)責(zé)執(zhí)行該區(qū)域的廣告與促銷活動(dòng),并不斷主動(dòng)提出經(jīng)營(yíng)發(fā)展的建議和設(shè)想。
第八條:企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn),并對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù),對(duì)委托的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、驗(yàn)收和評(píng)價(jià)。
第九條:市場(chǎng)調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容:
A.調(diào)查國(guó)內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
B.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品所占比重。
C.對(duì)新經(jīng)銷商、商資格認(rèn)證的市場(chǎng)調(diào)查工作。
D.對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格信息進(jìn)行收集與分析,以便公司準(zhǔn)確預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,確保市場(chǎng)占有率。
E.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的性能、批發(fā)價(jià)、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。
F.同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營(yíng)品牌的建議。
G.了解各地區(qū)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的反映及需求。
H.對(duì)銷售人員的行為監(jiān)察;對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況的監(jiān)察;對(duì)廣告促銷效果監(jiān)察;對(duì)業(yè)績(jī)提成方案及合理分配的監(jiān)察等。
第十條:所有參與市場(chǎng)調(diào)研人員要嚴(yán)格堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)研原則和市場(chǎng)調(diào)研程序,不得弄虛作假、,否則嚴(yán)肅處理。
第十一條:公司各級(jí)員工接受公司部門及公司外界的市場(chǎng)信息咨詢時(shí),須征得企劃部經(jīng)理的批準(zhǔn),不得私自泄露。
第十二條:本制度未涉及的內(nèi)容,參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。
第十三條:本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
2、促銷管理規(guī)范
(1)、目的與原則
促銷管理是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略,以何種方式、何種手段使消費(fèi)者知曉、了解商品,繼而產(chǎn)生興趣,做出購(gòu)買決策。
促銷是通過信息傳播與說服活動(dòng),與個(gè)人、組織或群體溝通,以直接或間接的方式促使目標(biāo)客戶接受某種產(chǎn)品,是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購(gòu)買決策的渠道,向潛在購(gòu)買者傳遞有關(guān)賣方產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息,其實(shí)質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會(huì)公眾的說服性溝通過程。
應(yīng)對(duì)公司新產(chǎn)品的上市,通過促銷活動(dòng),給潛在顧客一定的利益,形成利益吸引力,從而誘導(dǎo)部分顧客產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng)。指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)促銷策劃和實(shí)施,使之成為***公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器,提高促銷策略運(yùn)作水平。
應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),為了抵制對(duì)手的促銷引力,公司采取類似或差異的促銷活動(dòng),保護(hù)公司的市場(chǎng)免受對(duì)手侵犯。加強(qiáng)管理和控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性,以保證公司整體市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成。
通過促銷管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理,為市場(chǎng)人員提供服務(wù),提高促銷策略市場(chǎng)響應(yīng)速度,爭(zhēng)奪顧客,拓展市場(chǎng);獎(jiǎng)勵(lì)顧客,增加銷量,提高促銷組織和實(shí)施效率,增強(qiáng)其市場(chǎng)效果。
促銷活動(dòng)應(yīng)依據(jù)目的性、針對(duì)性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原則。
(2)、內(nèi)容與方式
促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)及公共關(guān)系。
廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式,支付一定的費(fèi)用,通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。
廣告宣傳工作的主要內(nèi)容:
1、起草廣告宣傳方案與方案。
2、制作各種廣告張貼宣傳畫。
3、與廣告公司進(jìn)行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。
4、對(duì)廣告效果的測(cè)定與檢驗(yàn)、評(píng)估。
5、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意,并對(duì)各種創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。
6、各種用于有獎(jiǎng)銷售、展示會(huì)、慶典、展覽會(huì)的紀(jì)念品、贈(zèng)品和促銷品的設(shè)計(jì)、制作、選擇與購(gòu)買。
7、對(duì)銷售計(jì)劃部各區(qū)域業(yè)務(wù)工作提供廣告促銷方面的幫助與指導(dǎo),協(xié)助銷售計(jì)劃部及各區(qū)域市場(chǎng)開展促銷工作。
人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷售,與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行面對(duì)面的口頭洽談交易的促銷方式。
銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因,鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。
公共關(guān)系是指公司通過第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報(bào)道、展示或表演,以刺激人們需求的一種促銷方式,以及通過企業(yè)贊助活動(dòng)達(dá)成與社會(huì)公眾的溝通,提高公眾的認(rèn)知度。
公司的基本促銷活動(dòng)分為A、B、C三種類型:
A類促銷:由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國(guó)性大型促銷,主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施等整體性目標(biāo)的達(dá)成。由公司企劃部負(fù)責(zé)策劃,各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
B類促銷:主要是快速響應(yīng)社會(huì)上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞,或者公司突然的公眾危機(jī)以及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場(chǎng)的辦事處或負(fù)責(zé)經(jīng)理共同策劃,后者負(fù)責(zé)實(shí)施。
C類促銷:主要是各區(qū)域市場(chǎng)針對(duì)行銷中一些的經(jīng)常性問題:打擊竄貨,增加網(wǎng)點(diǎn),拉動(dòng)流量,維系客情關(guān)系,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)理申請(qǐng),企劃部協(xié)助策劃,由市場(chǎng)人員決定和安排實(shí)施,公司內(nèi)部提供“促銷套餐”計(jì)劃支持。
(3)、促銷管理制度
第一條:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場(chǎng)狀況,由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
第二條:企劃部負(fù)責(zé)制定促銷方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則,監(jiān)督按程序作業(yè)。負(fù)責(zé)銷售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作,包括物品的購(gòu)置,物品的運(yùn)輸,方案的執(zhí)行,方案的臨時(shí)調(diào)整,人員的安排,物品的發(fā)放與管理,效果的評(píng)估,銷售促進(jìn)的總結(jié)。
第三條:企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場(chǎng)促銷工作,各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)單個(gè)市場(chǎng)促銷活動(dòng)的組織、實(shí)施,整理評(píng)估促銷效果,提出初步促銷工作總結(jié),企劃部匯兌并撰寫市場(chǎng)促銷工作報(bào)告,供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。企劃部應(yīng)確保公司存有備用促銷方案及促銷品,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
第四條:企劃部促銷文員根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定促銷方案及具體實(shí)施辦法,協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)開展促銷活動(dòng),整理、評(píng)估促銷效果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔,協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。每季度以書面報(bào)告形式呈報(bào)上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動(dòng)安排。
第五條:企劃部廣告文員負(fù)責(zé)促銷有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提出開展促銷活動(dòng)的建議。
第六條:各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng),培訓(xùn)促銷員,維護(hù)客情關(guān)系,收集、整理活動(dòng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),提出初步效果評(píng)估報(bào)告。根據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)際情況,提出促銷建議及促銷活動(dòng)申請(qǐng)。
第七條:企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)促銷活動(dòng)的指導(dǎo),協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。
第八條:所有參與市場(chǎng)促銷活動(dòng)的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動(dòng)的規(guī)定程序,及時(shí)管理市場(chǎng)促銷品的發(fā)放,不得弄虛作假、、挪做它用,否則嚴(yán)肅處理。
第九條:本制度未涉及的內(nèi)容,參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。
第十條:本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
3、品牌管理規(guī)范
(1)、目的與意義
品牌管理是公司整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要組成部分,隨著市場(chǎng)成熟度的逐步加強(qiáng),以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的同質(zhì)化,品牌管理成為公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和爭(zhēng)奪顧客的重要手段之一,品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。
制定公司品牌管理規(guī)范,協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略,增強(qiáng)公司全體員工的品牌意義,通過品牌管理達(dá)到品牌效應(yīng),產(chǎn)生巨大的附加效益,穩(wěn)固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位,同時(shí)為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。
良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠(chéng)顧客,保證公司穩(wěn)定長(zhǎng)足的發(fā)展。促進(jìn)公司全方位營(yíng)銷工作的開展和進(jìn)步,激發(fā)全體員工的全局意識(shí)。
(2)、內(nèi)容
品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計(jì)與實(shí)施、品牌維護(hù)與管理。
根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略,制定品牌規(guī)劃與策略,圍繞品牌理念主題,根據(jù)消費(fèi)環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動(dòng)方案,使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心,給消費(fèi)者一個(gè)節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠(chéng)信、實(shí)用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。
通過多方的投入,包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備,服務(wù)設(shè)備和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等,增強(qiáng)公司品牌推廣力,提高品牌形象。
(3)、品牌管理制度
第一條:營(yíng)銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司品牌規(guī)劃與管理工作,營(yíng)銷中心企劃部負(fù)責(zé)品牌的日常業(yè)務(wù)管理。
第二條:營(yíng)銷企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,管理公司的廣告、促銷、公關(guān)業(yè)務(wù),共同執(zhí)行、協(xié)同與維護(hù)公司品牌形象。
第三條:營(yíng)銷中心客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)售前、售中、售后服務(wù)工作的策劃組織監(jiān)督,接受處理客戶、消費(fèi)者的投訴,及時(shí)將影響公司品牌形象的情況呈報(bào)營(yíng)銷中心副總經(jīng)理。
第四條:營(yíng)銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司的品牌推廣與維護(hù)工作。
第五條:公司全體員工須樹立品牌意識(shí),堅(jiān)持顧客第一,注重規(guī)范言談舉止和儀容。
第六條:公司員工須全力維護(hù)公司商標(biāo)、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案,公司商標(biāo)在策劃方案和廣宣品被設(shè)計(jì)中,須報(bào)企劃部備案,呈公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用。
第七條:公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準(zhǔn)的策劃活動(dòng),積極提出有關(guān)品牌策劃的建議。
第八條:本制度未涉及的內(nèi)容,參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。
第九條:本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
4、廣告制作規(guī)定
為規(guī)范廣告,加強(qiáng)廣告管理,合理使用廣告費(fèi)用,避免無必要的廣告支出,特制定本規(guī)定,公司及各區(qū)域在廣告時(shí),須按本規(guī)定的程序操作。
第一條:公司廣告事務(wù)由營(yíng)銷中心企劃部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。每年第一季度由企劃部牽頭,商銷售計(jì)劃部及各區(qū)域辦事處,提交年度廣告整體安排計(jì)劃,包括公司總廣告費(fèi)用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例,報(bào)營(yíng)銷副總審批。
第二條:各區(qū)域市場(chǎng)廣告實(shí)行額度控制管理,各區(qū)域辦事處要對(duì)所管轄區(qū)域的廣告進(jìn)行統(tǒng)一管理,在企劃部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告、專業(yè)市場(chǎng)大型廣告要在每年第一季度確定方案,根據(jù)廣告的具體時(shí)間段組織實(shí)施。
第三條:所有廣告之前,各辦事處(區(qū)域)必須填報(bào)《廣告申請(qǐng)表》,將申請(qǐng)表中相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)填寫完整,并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理(區(qū)域經(jīng)理)簽字后,傳真至營(yíng)銷中心企劃部,企劃部負(fù)責(zé)組織審核并報(bào)營(yíng)銷副總審批,重大廣告需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行廣告。
第四條:填報(bào)《廣告申請(qǐng)表》的同時(shí),需提供如下材料:
A.媒體廣告:需提供媒體報(bào)價(jià)單,如報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體的正規(guī)報(bào)價(jià)。
B.戶外廣告:需提供廣告的詳細(xì)位置、廣告具體尺寸,載體的合法使用證明。
C.制作類廣告:需提供制作規(guī)格、材料、人工費(fèi)用明細(xì)。
第五條:廣告申請(qǐng)批準(zhǔn)后,由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同,并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。
第六條:戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作,各辦事處(區(qū)域)負(fù)責(zé)與方或方組織展示安裝。
第七條:廣告完畢后,各辦事處(區(qū)域)應(yīng)于15日內(nèi),將廣告發(fā)票粘貼完畢并由辦事處經(jīng)理(區(qū)域經(jīng)理)簽字后,連同批復(fù)的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報(bào)銷,見證材料如下:
A.報(bào)紙廣告:需提供報(bào)樣(必須為整張報(bào)紙)。
B.電視、電臺(tái)廣告:需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽?zhēng)А?/p>
C.制作類廣告:近景照片(證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量)、遠(yuǎn)景照片(證明其位置)。
第八條:所有廣告必須經(jīng)審批后方可,凡未經(jīng)審批擅自者,其廣告費(fèi)用自行承擔(dān),對(duì)影響到公司整體形象的,公司保留追訴的權(quán)力。
第九條:制作戶外廣告、門頭廣告時(shí),辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準(zhǔn)確無誤,因提供尺寸錯(cuò)誤而造成畫面報(bào)廢者,其噴繪畫面費(fèi)用的50%由辦事處經(jīng)辦人承擔(dān)。
第十條:廣告完畢后,必須及時(shí)結(jié)算,凡于廣告完畢15日內(nèi)未將報(bào)銷材料寄回公司者,將按10元/日對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
第十一條:本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
六、操作流程
1、市場(chǎng)調(diào)研管理流程
2、促銷管理流程
(1)、A類促銷管理流程
(2)、B類促銷管理流程
(3)、C類促銷管理流程
3、品牌管理流程
4、廣告申請(qǐng)與制作流程
七、工具表格
促銷計(jì)劃編制要點(diǎn)
一、基本內(nèi)容促銷計(jì)劃主題:內(nèi)容形式:適用地點(diǎn)與條件:預(yù)算:評(píng)估方法:應(yīng)及處理:二、與商品有關(guān)的促銷樣本促銷:折價(jià)促銷:展示會(huì)促銷:產(chǎn)品特賣會(huì):三、廣告宣傳有關(guān)的促銷戶外、店頭廣告:POP(銷售點(diǎn)展示):宣傳單:目錄、海報(bào):報(bào)紙、雜志廣告:
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要點(diǎn)
一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對(duì)象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及地域分布情況消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)及類型消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見廣告宣傳效果品牌認(rèn)知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對(duì)策建議七、其他必要說明事項(xiàng)
戶外廣告申請(qǐng)表
申請(qǐng)人:申請(qǐng)日期:
地點(diǎn)
所屬地區(qū)
月銷量(萬元)
計(jì)劃時(shí)間
制作期限
計(jì)劃費(fèi)用總額
經(jīng)銷商承擔(dān)費(fèi)用額度
制作類型
制作尺寸
制作數(shù)量
廣告大小比例圖
發(fā)送地址
聯(lián)系人及電話
廣告位地理位置說明
廣告位陳列位置說明
廣告位不利因素說明
廣告效果預(yù)測(cè)
區(qū)域/辦事處經(jīng)理意見
營(yíng)銷中心意見
總經(jīng)理意見
C類促銷申請(qǐng)表
申請(qǐng)人:申請(qǐng)日期:
所屬區(qū)域計(jì)劃促銷時(shí)間
預(yù)計(jì)費(fèi)用占本季度費(fèi)用百分比
本季度預(yù)算總額已使用費(fèi)用
促銷點(diǎn)數(shù)目及有資格促銷點(diǎn)總數(shù)促銷地級(jí)市及地級(jí)市總數(shù)
促銷形式(ABCD)
促銷目的:
C類促銷安排表
所屬區(qū)域:促銷月份:制表人:
促銷點(diǎn)所在地店主促銷類型促銷時(shí)間
,全國(guó)公務(wù)員共同天地
區(qū)域月份C類促銷物品申請(qǐng)表
申請(qǐng)人:申請(qǐng)日期:
品名單位單價(jià)(元)訂購(gòu)數(shù)金額(元)備注
金額合計(jì)¥
區(qū)域經(jīng)理:企劃部:批準(zhǔn):
區(qū)域月份C類促銷物品發(fā)放反饋表
制表人:區(qū)域經(jīng)理:制表日期:
品名單位單價(jià)(元)原申請(qǐng)數(shù)實(shí)發(fā)數(shù)金額(元)備注
金額合計(jì)¥
市場(chǎng)競(jìng)品調(diào)查報(bào)告
調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為該品牌的省級(jí)地級(jí)專賣店分銷商
上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業(yè)市場(chǎng)商場(chǎng)超市五金工程
產(chǎn)品系列生產(chǎn)規(guī)模
通路設(shè)計(jì)
價(jià)格體系出廠價(jià)
最高返利發(fā)放期限和形式
一批進(jìn)貨價(jià)一批出貨價(jià)利潤(rùn)空間
二批進(jìn)貨價(jià)二批出貨價(jià)利潤(rùn)空間
零售商的利潤(rùn)空間
已有過的促銷方式
業(yè)務(wù)人員拜訪深入到省地縣鎮(zhèn)
售后服務(wù)體系及政策
銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
營(yíng)銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu)
經(jīng)銷商對(duì)該品牌的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)
缺點(diǎn)
你的評(píng)價(jià)存在的優(yōu)勢(shì)
存在的劣勢(shì)
你認(rèn)為劣勢(shì)怎樣變成優(yōu)勢(shì):
廣告、宣傳、展示品制作時(shí)限要求
類別內(nèi)容與要求責(zé)任人時(shí)限備注
廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請(qǐng),尺寸及內(nèi)容說明;情況說明全面、清晰,尺寸內(nèi)容準(zhǔn)確無誤,報(bào)企劃部辦事處最長(zhǎng)9天,不含托運(yùn)時(shí)間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發(fā)運(yùn)時(shí)間順延)
內(nèi)容審核,情況溝通,報(bào)審;企劃部1天
廣告設(shè)計(jì),情況反饋與確認(rèn);送噴繪公司;企劃部1天
噴繪制作,并托運(yùn)至公司3天
廣宣品入庫(kù),通知到貨;核對(duì),開具發(fā)貨單,出庫(kù)物流部企劃部1天
托運(yùn)物流部3天
展板、展品及通用宣傳品制作與發(fā)放收到要求,并確定是否制作,回復(fù)企劃部1天最長(zhǎng)6天
制作2天
入庫(kù),出庫(kù),安排托運(yùn),通知企劃部物流部3天
新海報(bào),新宣傳物品季度計(jì)劃或?qū)n}立項(xiàng)企劃部最長(zhǎng)16天
文案設(shè)計(jì),修改,圖案推薦企劃部1.5天
審批確認(rèn)營(yíng)銷中心1天
平面設(shè)計(jì),修改,定稿企劃部4.5
交付印刷,產(chǎn)品到倉(cāng)企劃部5天
按計(jì)劃分配銷售部1天
托運(yùn)物流部3天
日常宣傳品領(lǐng)用制作申請(qǐng)表
申請(qǐng)人:填表日期:
事項(xiàng)名稱
情況說明制作數(shù)量?jī)?nèi)容要求
發(fā)送地址電話收貨人
要求發(fā)貨時(shí)間
辦事處經(jīng)理意見
企劃部意見
銷售計(jì)劃部會(huì)簽意見
營(yíng)銷中心審批意見
媒體廣告(廣播/電視)申請(qǐng)表
申請(qǐng)人:填表日期:
媒體名稱
日期年月日樣稿到市場(chǎng)期限
計(jì)劃費(fèi)用總額經(jīng)銷商承擔(dān)費(fèi)用額
時(shí)間段位段位1段位2段位3
樣帶選擇版秒版秒版秒
發(fā)送地址電話收貨人
媒體收視率
輻射地區(qū)輻射總?cè)丝?/p>
該時(shí)段收視人群
媒體不利因素
時(shí)段單價(jià)元/秒元/秒該時(shí)段廣告產(chǎn)品類別
排播表123456689101112131415
段1
段2
段3
161718192021222324252627282930
段1
段2
段3
辦事處或區(qū)域經(jīng)理意見
企劃部意見情況說明
銷售部意見
一、《市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)》創(chuàng)新實(shí)踐模式的設(shè)計(jì)與實(shí)施
本文提出的創(chuàng)新實(shí)踐模式特指貫穿于《市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)》課程教學(xué)全過程的以農(nóng)村社會(huì)調(diào)查為平臺(tái),兼具情景教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)特征的一種特殊實(shí)踐教學(xué)模式。該模式首次在河北農(nóng)業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2008級(jí)中應(yīng)用,通過該課程實(shí)踐環(huán)節(jié)要求學(xué)生把課程中所學(xué)的理論知識(shí)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合起來,選取感興趣、熟悉或受相關(guān)組織委托的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,在調(diào)查過程中采用多種調(diào)查方式,并撰寫調(diào)查報(bào)告。
1.模型設(shè)計(jì)。模型設(shè)計(jì)主要以農(nóng)村社會(huì)調(diào)查為平臺(tái),進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)分析及整理和調(diào)研報(bào)告的撰寫,從而提高學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。設(shè)計(jì)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:
(1)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)。自選調(diào)研課題,主題選擇以有代表性、典型性和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的農(nóng)村社會(huì)調(diào)查問題為主,運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)查法收集所選調(diào)查主題相關(guān)的資料,設(shè)計(jì)調(diào)查方案,寫出市場(chǎng)調(diào)查方案報(bào)告。
(2)市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)。根據(jù)調(diào)研課題的需要,運(yùn)用問卷設(shè)計(jì)的技術(shù)和技巧,設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷。
(3)市場(chǎng)調(diào)查方法模擬。設(shè)計(jì)觀察表格、觀察內(nèi)容,記錄觀察過程,同時(shí)撰寫觀察報(bào)告。設(shè)計(jì)訪談提綱,記錄訪談內(nèi)容,同時(shí)撰寫訪談報(bào)告。運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法等市場(chǎng)調(diào)查方法進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)。
(4)市場(chǎng)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)處理。用SPSS軟件對(duì)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。
(5)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫。報(bào)告包括調(diào)研背景、調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容、抽樣設(shè)計(jì)、調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)分析及結(jié)論等內(nèi)容。
2.具體實(shí)施。在開放式實(shí)踐教學(xué)實(shí)施實(shí)訓(xùn)或調(diào)研項(xiàng)目的過程中,在農(nóng)村社會(huì)調(diào)查這個(gè)環(huán)節(jié),采用學(xué)生項(xiàng)目組制的形式加以完成,它是實(shí)現(xiàn)教師跟蹤指導(dǎo)模式的基本要素和必要條件。將該專業(yè)學(xué)生分為九個(gè)小組,所選主題分別為:農(nóng)村新民居建設(shè)、農(nóng)村專業(yè)合作社、農(nóng)戶金融需求、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村社會(huì)保障、農(nóng)產(chǎn)品保險(xiǎn)市場(chǎng)、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生、新型農(nóng)民培訓(xùn)、農(nóng)村文化[2]。從組織構(gòu)成上來講,學(xué)生項(xiàng)目組制需要確立小組成員的不同分工和地位,明確各自在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中的職能。這項(xiàng)工作可由教師負(fù)責(zé),或者由小組成員自行討論決定。充分考慮不同學(xué)生的特長(zhǎng)和興趣,不同的調(diào)研項(xiàng)目讓小組成員輪換扮演不同的角色。同時(shí),注意學(xué)生之間的協(xié)同和配合,教師積極倡導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神,以小組的形式共同完成實(shí)訓(xùn)。學(xué)生項(xiàng)目組制在實(shí)訓(xùn)過程中,除了教師的組織和指導(dǎo)外,學(xué)生也要參與一些組織工作,其組織能力得到了鍛煉。
3.課程考核?!妒袌?chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)》課程有自己的特點(diǎn),不僅要懂得理論、方法和技巧,而且更重要的是要會(huì)實(shí)際操作運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的方法和技巧。在課程考核上,加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核力度,以調(diào)研報(bào)告作為項(xiàng)目組每個(gè)成員考核成績(jī),該項(xiàng)成績(jī)占總成績(jī)的60%;項(xiàng)目組每個(gè)成員寫出一份項(xiàng)目實(shí)施評(píng)價(jià),包括每個(gè)成員具體工作,在項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題,通過參與農(nóng)村社會(huì)調(diào)查達(dá)到的效果及感受,該項(xiàng)成績(jī)占總成績(jī)的30%;在農(nóng)村社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施過程中,對(duì)問卷設(shè)計(jì)、問卷的發(fā)放以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析過程的考核作為平時(shí)成績(jī),該項(xiàng)成績(jī)占總成績(jī)的10%。
二、《市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)》創(chuàng)新實(shí)踐模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式的比較
《市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)》創(chuàng)新實(shí)踐模式,可以提升學(xué)生實(shí)際動(dòng)手及應(yīng)用能力,與傳統(tǒng)教學(xué)模式有著很大的區(qū)別。為了能對(duì)這種創(chuàng)新實(shí)踐模式有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí),現(xiàn)將兩種模式做一比較(見表1)。通過對(duì)比,《市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)》創(chuàng)新實(shí)踐模式比傳統(tǒng)教學(xué)模式有著更大的優(yōu)勢(shì),其實(shí)質(zhì)是如何擺正理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的位置,確定合理的比例問題。理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)是高等學(xué)校培養(yǎng)人才的兩個(gè)基本途徑,傳統(tǒng)教學(xué)模式偏重理論教學(xué),創(chuàng)新實(shí)踐模式注重實(shí)踐教學(xué),實(shí)踐教學(xué)是與理論教學(xué)相對(duì)應(yīng)的一種教學(xué)形式,它是理論與實(shí)踐、間接經(jīng)驗(yàn)和直接經(jīng)驗(yàn)、抽象概念和具體思維相結(jié)合的教學(xué)過程,既是理論學(xué)習(xí)的繼續(xù)、補(bǔ)充和深化,也是傳授學(xué)習(xí)方法、技能與經(jīng)驗(yàn)的教與學(xué)的過程。學(xué)生通過實(shí)踐與思考,接受各種信息,加深對(duì)知識(shí)的理解,促進(jìn)知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化,使傳授知識(shí)與發(fā)展能力有機(jī)地結(jié)合起來。
三、《市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)》創(chuàng)新實(shí)踐模式的效果評(píng)價(jià)
《市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)》課程創(chuàng)新實(shí)踐模式以提升學(xué)生應(yīng)用能力為目標(biāo),堅(jiān)持理論以必須夠用為度,注重技能培養(yǎng)。實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)從基礎(chǔ)性、示范性、典型性、啟發(fā)性、綜合性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性等諸多視角設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,從聽、看、讀到說、寫、用,實(shí)現(xiàn)從認(rèn)識(shí)、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)用的一體化訓(xùn)練,突出實(shí)用性、操作性與可評(píng)價(jià)性。通過實(shí)施該實(shí)踐模式,達(dá)到了以下效果:
1.找到了理論知識(shí)與社會(huì)調(diào)查的結(jié)合點(diǎn)。以農(nóng)村社會(huì)調(diào)查為平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)查不僅教會(huì)學(xué)生如何設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃書、編制問卷、處理數(shù)據(jù)、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,更加重要的是使學(xué)生能夠?qū)嶋H操作,確實(shí)完成市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。使理論知識(shí)得到應(yīng)用,通過學(xué)生切實(shí)地操作一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的全過程,使其找到理論知識(shí)與農(nóng)村社會(huì)調(diào)查的結(jié)合點(diǎn),并且能夠恰當(dāng)?shù)赝r(nóng)民進(jìn)行溝通,深入接觸社會(huì),制定合理的調(diào)查計(jì)劃書,正確地解釋調(diào)查結(jié)果,真正為農(nóng)村解決實(shí)際問題提出合理的建議。
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)