網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)銀行應(yīng)對(duì)措施電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)銀行是Internet時(shí)代的必然產(chǎn)物和電子商務(wù)交易模式的直接要求。借助于網(wǎng)絡(luò)銀行和新的經(jīng)濟(jì)行為模式,除了能夠方便快捷地完成所有傳統(tǒng)銀行能夠進(jìn)行的業(yè)務(wù)以外,今后,絕大多數(shù)的企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)個(gè)人和個(gè)人對(duì)個(gè)人的貨幣交易都將采用網(wǎng)絡(luò)銀行為其平臺(tái),電子商務(wù)的整個(gè)流程中網(wǎng)絡(luò)銀行將發(fā)揮其不可替代的作用。

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計(jì)2005年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶已達(dá)到74萬(wàn)戶,較2004年增長(zhǎng)27.6%,隨著外資銀行的進(jìn)入,未來(lái)企業(yè)網(wǎng)上銀行競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈,使用企業(yè)網(wǎng)上銀行的企業(yè)數(shù)量將穩(wěn)步增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2006至2010年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行的用戶數(shù)量的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到20.8%。

就網(wǎng)絡(luò)銀行市場(chǎng)份額而言,工商銀行的企業(yè)網(wǎng)上銀行仍占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)份額為59.2%,但較2004年下降了近10個(gè)百分點(diǎn),然后是建設(shè)銀行11.8%,農(nóng)業(yè)銀行6.1%。2005年招商銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展非常迅速,企業(yè)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)份額為4.7%,排在第四位的建設(shè)銀行。依網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模及增長(zhǎng)率來(lái)看2005年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶已達(dá)到74萬(wàn)戶,較2004年增長(zhǎng)27.6%,隨著外資銀行的進(jìn)入,未來(lái)企業(yè)網(wǎng)上銀行競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈,使用企業(yè)網(wǎng)上銀行的企業(yè)數(shù)量將穩(wěn)步增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2006至2010年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行的用戶數(shù)量的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到20.8%。從個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模及增長(zhǎng)率來(lái)看,2005年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶已達(dá)到74萬(wàn)戶,較2004年增長(zhǎng)27.6%,隨著外資銀行的進(jìn)入,未來(lái)企業(yè)網(wǎng)上銀行競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈,使用企業(yè)網(wǎng)上銀行的企業(yè)數(shù)量將穩(wěn)步增長(zhǎng)。2006至2010年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行的用戶數(shù)量的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到20.8%。

二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的問(wèn)題分析

(一)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱,社會(huì)信息化水平較低

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展還處于發(fā)展階段,網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)行和質(zhì)量不高,嚴(yán)重影響了廣大用戶對(duì)銀行的信心。其次,企業(yè)和個(gè)人用戶對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)模糊,網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的空間有限。其次推廣電子貨幣和信用卡是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行的一個(gè)重要基礎(chǔ)。受傳統(tǒng)思想和意識(shí)的影響,廣大用戶仍愿意使用“看得見(jiàn),摸得著”的現(xiàn)金,銀行卡的普及率依然很低。

(二)各行支付網(wǎng)關(guān)不兼容,跨行結(jié)算問(wèn)題有待解決

國(guó)內(nèi)四大商業(yè)銀行的金融信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各搞一套自成體系,而其他的中小銀行的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱且規(guī)模偏小,沒(méi)有跨行聯(lián)合,甚至設(shè)防,導(dǎo)致重復(fù)建設(shè),金融網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)嚴(yán)重。已建成的支付體系互不兼容,給用戶帶來(lái)很大不便也成為網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的一大阻礙。

(三)安全措施有待完善,用戶對(duì)安全問(wèn)題的顧慮多

發(fā)展銀行在線業(yè)務(wù),大量的經(jīng)濟(jì)信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸,資金在線劃撥,安全性是最大的問(wèn)題。而安全支付系統(tǒng)是建立在CA安全認(rèn)證系統(tǒng)之上。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的安全認(rèn)證“證”出多門(mén),很不規(guī)范。招行有自己的安全認(rèn)證中心,用的是自己開(kāi)發(fā)的CA證書(shū),缺乏相應(yīng)的第三方監(jiān)管系統(tǒng)和機(jī)制。除此之外國(guó)內(nèi)各行多使用電信部門(mén)開(kāi)發(fā)的CTCA證書(shū)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,代扣和網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)。

(四)技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)難控制,發(fā)展受到制約

隨著網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展,必然出現(xiàn)金融創(chuàng)新,也將涉及到許多金融監(jiān)管機(jī)制和政策的盲點(diǎn)和。加上網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題,帶來(lái)的金融風(fēng)險(xiǎn)難已避免,由此帶來(lái)的損失及責(zé)任鑒定都不規(guī)范,相關(guān)法律也不健全,雙方合法利益難以有效保障。至今網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)都受到極大的局限。

(五)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行缺乏相應(yīng)的信用環(huán)境和監(jiān)管機(jī)制

進(jìn)行銀行在線交易,銀行除了要提供相應(yīng)的支付工具外,還要提供信用擔(dān)保,規(guī)范雙方的交易行為,保障雙方利益。由于我國(guó)的社會(huì)信用機(jī)制建設(shè)落后,沒(méi)有相關(guān)的機(jī)制來(lái)制約不誠(chéng)信的行為,也為開(kāi)展銀行網(wǎng)上交易帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

(六)直接效益難以體現(xiàn),銀行的積極性不高

網(wǎng)絡(luò)銀行同其他網(wǎng)絡(luò)實(shí)體不一樣,不能靠廣告和點(diǎn)擊量來(lái)贏利。只能通過(guò)運(yùn)用各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)金融業(yè)務(wù),用大規(guī)模,高效益和低成本來(lái)獲取利益。本論文由整理提供但中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行還處于起步階段,投入很大但收益甚少,加上大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的認(rèn)識(shí)模糊,僅把它當(dāng)作是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸,而不作為一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)抓,網(wǎng)絡(luò)銀行的創(chuàng)新和發(fā)展受到影響。

(七)法律的不健全和相關(guān)人才的匱乏是目前的一個(gè)重要難題

由于電子商務(wù)進(jìn)入中國(guó)時(shí)間不長(zhǎng),加上經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,電子商務(wù)法律的制定和相關(guān)人才的培養(yǎng)出現(xiàn)了滯后現(xiàn)象,造成了法律監(jiān)督和人才需求的空白。

三、中國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行應(yīng)對(duì)措施

(一)打造優(yōu)勢(shì)金融網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)銀行強(qiáng)勁發(fā)展必須由可靠的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)支撐,網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的前期論證與開(kāi)發(fā)工作直接決定著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終成敗,對(duì)商業(yè)銀行的公眾形象與聲譽(yù)有很大的影響,所以,打造優(yōu)勢(shì)金融網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的前提。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新,不僅在項(xiàng)目可行性論證上要嚴(yán)格把關(guān),而且要采取市場(chǎng)化運(yùn)作方式公開(kāi)招標(biāo),對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商提交的不同方案進(jìn)行優(yōu)中選優(yōu),兼顧戰(zhàn)略發(fā)展的需要,不盲目操作,避免重復(fù)建設(shè)。

(二)完善機(jī)制內(nèi)部計(jì)價(jià)

網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展是依托在銀行深化改革的前提下的商業(yè)銀行在進(jìn)行BPR業(yè)務(wù)流程再造、實(shí)現(xiàn)扁平化管理的基礎(chǔ)上,可刪繁就簡(jiǎn),去除很多不必要的協(xié)調(diào)環(huán)節(jié),有效地提高網(wǎng)絡(luò)銀行運(yùn)行效率;同時(shí),在商業(yè)銀行人力資源改革通盤(pán)考慮的基礎(chǔ)上,應(yīng)核定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)品種的單位成本與利潤(rùn),以部門(mén)為單位實(shí)行內(nèi)部計(jì)價(jià),深入貫徹全面成本核算管理并落到實(shí)處。

。

(三)拓展功能提升服務(wù)

目前,國(guó)內(nèi)各家銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)基本停留在金融交易功能上,賬戶信息的交互功能還沒(méi)有提供或相對(duì)弱化。而像Wells-Fargo網(wǎng)上銀行提供的汽車(chē)貸款服務(wù),不是僅僅提供網(wǎng)上貸款賬戶服務(wù),而是包括了一系列核心和周邊功能的組合,如個(gè)人信用情況查詢、貸款申請(qǐng)、汽車(chē)信息搜索、汽車(chē)貸款賬戶查詢、汽車(chē)保險(xiǎn)報(bào)價(jià)查詢等。今后我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行在功能上應(yīng)從信息型(information-focused)、交易型(transaction-focused)向財(cái)務(wù)管理型(finan2cial-management-focused)轉(zhuǎn)變,逐步發(fā)展到功能完備、廣為適用、與客戶的金融需求融合滲透、不可替代的階段,具備貸款業(yè)務(wù)、專業(yè)理財(cái)、商人銀行、國(guó)際結(jié)算等功能,與企業(yè)客戶的財(cái)務(wù)軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)接,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成差別互補(bǔ)效應(yīng),并實(shí)現(xiàn)國(guó)際化接軌,充分體現(xiàn)自身的電子化優(yōu)勢(shì),真正實(shí)現(xiàn)足不出戶的3A服務(wù),對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)起到實(shí)際的支持作用。

(四)由內(nèi)而外理念營(yíng)銷(xiāo)

商業(yè)銀行加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銀行營(yíng)銷(xiāo)工作的措施首先應(yīng)是切實(shí)加大培訓(xùn)力度,普及知識(shí),滲透觀念,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍,由內(nèi)而外進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)相關(guān)處室協(xié)同配合,共同鎖定目標(biāo)客戶,充分帶動(dòng)支行,發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)合力,通盤(pán)策劃,規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)流程,找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn),采用銀企座談、光盤(pán)演示等全新的營(yíng)銷(xiāo)手段,搶先為重點(diǎn)對(duì)公客戶設(shè)計(jì)服務(wù)個(gè)案,為優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群設(shè)計(jì)電子銀行品牌套餐服務(wù),如學(xué)生儲(chǔ)蓄、校園卡、學(xué)生貸款、異地匯款等電子銀行系列優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,迅速搶占市場(chǎng)。

(五)構(gòu)建CRM互動(dòng)發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)銀行是銀行規(guī)劃和實(shí)施客戶關(guān)系管理(CRM)戰(zhàn)略的重要領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銀行的交互功能優(yōu)勢(shì),構(gòu)建客戶信息管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),通過(guò)對(duì)客戶資料進(jìn)行深入細(xì)致的收集和分類(lèi),準(zhǔn)確地掌握用戶行為,計(jì)算出客戶對(duì)服務(wù)的滿意度及期望值,用具體數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,拿出針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)方案、策略及未來(lái)行動(dòng)計(jì)劃,與客戶建立起一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,從而使銀行在同客戶的長(zhǎng)期交往中獲得更多的利潤(rùn)。

(六)售后追蹤主動(dòng)服務(wù)

目前國(guó)內(nèi)及國(guó)外各家銀行提供的網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品種類(lèi)相差不大。在這種情況下,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)已不在于有沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù),而在于哪家銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)更好。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)作為全新的業(yè)務(wù),應(yīng)用系統(tǒng)尚不夠完善,管理經(jīng)驗(yàn)積累還不夠,客戶也有個(gè)適應(yīng)過(guò)渡期。如網(wǎng)絡(luò)銀行客戶端軟件的安裝調(diào)試、客戶軟硬件升級(jí)后的系統(tǒng)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)銀行的使用方法等均需要提供周到的售后服務(wù)。商業(yè)銀行應(yīng)制定明確的售后服務(wù)措施,將業(yè)務(wù)、技術(shù)支持方案進(jìn)一步落到實(shí)處,確保網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)售后的排障和解難服務(wù)得以及時(shí)進(jìn)行。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

(七)深入調(diào)研整體規(guī)劃

中國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)深入進(jìn)行電子銀行產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研,堅(jiān)持研究比較國(guó)內(nèi)外、系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行多種接入方式如電話、網(wǎng)絡(luò)、WAP、有線電視等整合進(jìn)行前瞻性研究,為網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品發(fā)展的整體規(guī)劃提供決策依據(jù);通過(guò)不斷充實(shí)新的知識(shí),捕捉新的信息,培養(yǎng)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的意識(shí),融會(huì)到實(shí)際工作中,開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銀行市場(chǎng),并為日后為客戶提供理財(cái)咨詢探路,也為網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)防范奠定基礎(chǔ)。

(八)防微杜漸風(fēng)險(xiǎn)管理

網(wǎng)絡(luò)銀行以其特有的優(yōu)勢(shì)不斷吸引著眾多的消費(fèi)者,但恰恰在這些優(yōu)勢(shì)的背后,隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)有關(guān)資料報(bào)道:早在1998年,全球就有64%的公司信息系統(tǒng)受到計(jì)算機(jī)病毒和黑客的攻擊,其中金融與銀行業(yè)占受攻擊總數(shù)的57%。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)全新業(yè)務(wù),法律法規(guī)和內(nèi)控制度多有欠缺或尚不健全,隱藏較大的政策風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)從系統(tǒng)設(shè)施管理、操作管理、系統(tǒng)運(yùn)行管理、檔案管理、崗位職責(zé)等方面制定一系列基礎(chǔ)制度,以確保網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)規(guī)范穩(wěn)健開(kāi)展,并引入風(fēng)險(xiǎn)管理觀念,分階段投資與項(xiàng)目評(píng)估同步進(jìn)行,進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理規(guī)范,切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),必將給銀行的經(jīng)營(yíng)方式和環(huán)境帶來(lái)深刻影響,對(duì)各銀行而言,一定要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,積極參與,迎接電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)。

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第2篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就是消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的過(guò)程。其主要特點(diǎn)是商家與顧客互不見(jiàn)面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使商品信息和錢(qián)款以電子的形式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播。所以，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有以下特點(diǎn)：商品的信息更加深入全面、減少了商品的銷(xiāo)售成本、節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間和體力、消除了消費(fèi)者與商家的面對(duì)面沖突、降低了商戶的經(jīng)營(yíng)成本，等等，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方便快捷、低成本的特點(diǎn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)變得更加突出，也就日益成為一種重要的購(gòu)物形式。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2008年7月的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億（見(jiàn)下圖），網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)，比去年同期增長(zhǎng)了9100萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)56.2%。僅2008年上半年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽繛?300萬(wàn)人。

報(bào)告還顯示：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%（見(jiàn)下表），用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)人，半年內(nèi)用戶量增加了1688萬(wàn)人，已經(jīng)成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越成為一種趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然可以克服實(shí)體交易環(huán)境對(duì)消費(fèi)者的障礙，為消費(fèi)者提供更多的購(gòu)物機(jī)會(huì)和便利，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和公開(kāi)性，就使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的模式與傳統(tǒng)實(shí)體購(gòu)物環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ接兴煌?。例如，消費(fèi)者無(wú)法直接面對(duì)商家，無(wú)法事先檢查商品，無(wú)法就交易條件與商家直接進(jìn)行接觸與溝通。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也給消費(fèi)者帶來(lái)一些新的問(wèn)題。

二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.交易主體的誠(chéng)信問(wèn)題。在信息不對(duì)稱的情況下，買(mǎi)賣(mài)雙方在交易的過(guò)程中都可能存在不誠(chéng)信的行為。對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō)，他可能不會(huì)保質(zhì)保量地按時(shí)發(fā)貨，或者不能完全地履行所簽訂的合同，更有些還可能會(huì)設(shè)計(jì)陷阱，達(dá)到騙取錢(qián)財(cái)?shù)哪康?，造成買(mǎi)方在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)承擔(dān)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，選擇信用卡進(jìn)行支付，可能會(huì)有惡意透支信用卡的行為，或者使用偽造的信用卡騙取賣(mài)方的貨物等等，賣(mài)方就需要為此承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

2.商品質(zhì)量的認(rèn)知差異問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者看不到商家，摸不到商品，在選擇時(shí)，只能用眼觀察，或者聽(tīng)別人介紹，而不能親自感觸，得到的商品信息比較少。因此，消費(fèi)者在收到商品或服務(wù)時(shí)，可能發(fā)現(xiàn)品牌或規(guī)格跟自己原先的期望有所不同，或者是選擇的商品與實(shí)際得到的商品在品質(zhì)上存在明顯的區(qū)別，這就使得消費(fèi)者很難對(duì)商品的質(zhì)量產(chǎn)生信賴感。

3.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面的、一手交錢(qián)一手交貨的交易方式，可以采取網(wǎng)上結(jié)算，即通過(guò)匯款的方式或者使用信用卡（或借記卡）的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，在“先匯款后發(fā)貨”的交易方式中，消費(fèi)者可能會(huì)錢(qián)財(cái)兩空，而通過(guò)第三方支付平臺(tái)，使用銀行卡交易的過(guò)程中，消費(fèi)者在交易時(shí)提供的銀行卡資料或其他財(cái)務(wù)資料極有可能在傳遞的過(guò)程中被不法分子截取。另外，即使傳遞過(guò)程很順利，在這些資料進(jìn)入商家之后，仍有可能被商家不當(dāng)使用，或被黑客及商家公司內(nèi)部未經(jīng)授權(quán)員工盜取的風(fēng)險(xiǎn)。所以，支付方式的不安全隱患會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方式的選擇。

4.商品物流配送的問(wèn)題。作為網(wǎng)上購(gòu)物眾多環(huán)節(jié)中的一環(huán)，物流配送是成功交易的重要保證，而物流配送體系的構(gòu)建一直是網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展中的一個(gè)核心問(wèn)題。許多有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的消費(fèi)者常常抱怨，他們所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá)，有的即使送到了也已是“面目全非”。有統(tǒng)計(jì)顯示，在有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，有12%以上的人有沒(méi)收到商品的經(jīng)歷，物流配送的問(wèn)題會(huì)損壞商家的信譽(yù)，很難讓消費(fèi)者滿意。

5.商品的售后服務(wù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易形態(tài)中，消費(fèi)者只能從網(wǎng)站上獲取商品的信息，在決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間倉(cāng)促而沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟的考慮。在商品送達(dá)后，難免出現(xiàn)對(duì)商品不滿意而要求退貨的情況。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售者往往會(huì)從自己的利益出發(fā)，在商品出售后均以種種理由拒絕退貨，使得售后保障不能實(shí)現(xiàn)。而且由于無(wú)法與商家進(jìn)行面對(duì)面的溝通，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可能較難求證，特別是與國(guó)外商家發(fā)生購(gòu)物糾紛問(wèn)題時(shí)，更牽涉到證據(jù)的搜集及司法管轄等復(fù)雜問(wèn)題，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的推廣應(yīng)用。

6.網(wǎng)絡(luò)交易的法律保障。2005年4月1日，《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式實(shí)施，這對(duì)于完善我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)立法具有重要的意義。但是，面對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境，只有《電子簽名法》是不夠的，必須盡早完善網(wǎng)上交易法律法規(guī)，用明確的法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)上交易進(jìn)行規(guī)范，用以保障網(wǎng)絡(luò)交易的正常運(yùn)作。

三、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的對(duì)策建議

1.逐步建立我國(guó)的征信體系。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的誠(chéng)信體系很不完善，企業(yè)的信用評(píng)估、個(gè)人的資信狀況都不透明，交易雙方都處在極大的不確定的環(huán)境當(dāng)中，這種情況嚴(yán)重制約了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)的有效開(kāi)展。因此，目前急需建立個(gè)人和企業(yè)的完善的誠(chéng)信體系和誠(chéng)信查詢制度，為虛擬化交易提供一個(gè)可靠的基礎(chǔ)。具體做法是：一是要求交易主體在登記身份的前提下，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，對(duì)于主體的行為有監(jiān)督作用；二是對(duì)于進(jìn)行欺騙行為的交易主體，采取制裁措施；三是對(duì)于持續(xù)誠(chéng)信交易的經(jīng)濟(jì)主體給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)等，用以減少信息不對(duì)稱情況下，交易主體不誠(chéng)信問(wèn)題的發(fā)生。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受度。第一，要加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，提供信息更翔實(shí)、操作更簡(jiǎn)潔、訪問(wèn)更便利的安全商務(wù)網(wǎng)站，吸引更多消費(fèi)者；第二，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付的安全建設(shè)，組建一支研究型的隊(duì)伍，解決網(wǎng)上交易的安全技術(shù)問(wèn)題，包括加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、報(bào)文摘要技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、漏洞掃描技術(shù)等問(wèn)題，并且要隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而做出不斷的更新和改進(jìn)；第三，可以利用第三方支付平臺(tái)提供更多的安全保證。

3.建立完善的現(xiàn)代物流體系，保證網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的順利完成。實(shí)物配送在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的重要性，已經(jīng)得到了業(yè)界人士的廣泛認(rèn)同和重視。真正高效的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，需要一個(gè)完善的現(xiàn)代化物流體系，才能體現(xiàn)出網(wǎng)上交易高效、低成本的特征。我國(guó)的運(yùn)輸企業(yè)眾多，再加上廠商在全國(guó)建立了眾多的連鎖機(jī)構(gòu)，這些資源經(jīng)過(guò)企業(yè)間的聯(lián)合、結(jié)盟，重新優(yōu)化配置，可以建立跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道，解決目前貨物配送中存在的問(wèn)題。

4.促進(jìn)商家之間的有效競(jìng)爭(zhēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提供一個(gè)公平的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更自由的競(jìng)爭(zhēng)，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，商家會(huì)提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會(huì)采用創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略，用于自身的更好更快發(fā)展，而不是通過(guò)欺騙的行為來(lái)獲得一時(shí)之利。在商品買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，低價(jià)格是贏得消費(fèi)者的重要手段之一，但不是唯一，特別是有些商品或服務(wù)的同質(zhì)化程度日益提高，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是商家取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法寶。

5.完善網(wǎng)上交易的法律法規(guī)。我國(guó)可以根據(jù)國(guó)情，制定一部用以規(guī)范網(wǎng)上交易活動(dòng)的法律法規(guī)，以解決網(wǎng)上交易發(fā)展所面臨的法律問(wèn)題。關(guān)于網(wǎng)上交易立法的運(yùn)用范圍，應(yīng)包括電子合同的效力問(wèn)題、電子支付及金融管理、稅收與保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)管理與信息安全保護(hù)、電子證據(jù)與電子簽名的法律認(rèn)定、政府的強(qiáng)制措施及審查機(jī)制、市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、司法的國(guó)際管轄和國(guó)際協(xié)助等。通過(guò)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的制定和實(shí)施，為推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的良性發(fā)展提供有利的外部環(huán)境和法律保障。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

1.相配套的法律、法規(guī)不完善。現(xiàn)階段，我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)活動(dòng)的法律法規(guī)還不完善，難以完全解決電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的所有的新問(wèn)題、新糾紛，再加上新頒布的會(huì)計(jì)法中，也未就網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題作出明確規(guī)定，這就為會(huì)計(jì)人員正確記錄和反映電子商務(wù)交易的實(shí)質(zhì)、及時(shí)提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)告帶來(lái)了極大的困難，同時(shí)也大大地增加了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性。

2.復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏

電子商務(wù)是人和電子工具結(jié)合的有機(jī)系統(tǒng)，人是起決定作用的關(guān)鍵因素。目前在我國(guó)既懂電子商務(wù)知識(shí)，又精通財(cái)會(huì)理論，而且還熟悉網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)、保養(yǎng)的復(fù)合型人才嚴(yán)重不足，無(wú)法滿足網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展的客觀需求。

3.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件尚不成熟

網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的載體，而財(cái)務(wù)軟件則是財(cái)務(wù)人員進(jìn)行賬務(wù)處理的工具。目前市場(chǎng)上流行的各種財(cái)務(wù)軟件，無(wú)論是從性能上還是從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，都與網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展的客觀需求存在著一定的差距。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)用財(cái)會(huì)軟件開(kāi)發(fā)研制過(guò)程中，由于開(kāi)發(fā)人員有限理性或客觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)異常復(fù)雜，使其考慮問(wèn)題不可能事無(wú)巨細(xì)、面面俱到。因而，造成開(kāi)發(fā)出的財(cái)會(huì)軟件適應(yīng)性差、應(yīng)變能力不強(qiáng)、相互兼容性不好、抗病毒能力差。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的不成熟，嚴(yán)重地阻滯了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的充分發(fā)展。

4.安全保密性措施不完善

目前，在電子商務(wù)活動(dòng)中，安全性問(wèn)題已成為一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題。由于計(jì)算機(jī)自身的脆弱性（如易感染病毒）與財(cái)務(wù)人員的誤操作頻繁發(fā)生，以及黑客惡意襲擊電子商務(wù)網(wǎng)站，篡改、破壞會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)乃至整個(gè)系統(tǒng)的情況時(shí)有發(fā)生，這給廣大經(jīng)營(yíng)者造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。其中，黑客襲擊電子商務(wù)網(wǎng)站造成的后果最為嚴(yán)重，它可能破壞財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，使得整個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)，而且尤其是當(dāng)一些重要的會(huì)計(jì)信息資料被入侵者非法竊取后，造成的經(jīng)濟(jì)損失更大。

二、發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是以節(jié)約整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)資源為出發(fā)點(diǎn)，以充分實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的、全面及時(shí)的管理以及企業(yè)與外部環(huán)境的無(wú)縫連接為目標(biāo)，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化的電算化系統(tǒng)。但是，要實(shí)施這樣一個(gè)系統(tǒng)需要一個(gè)良好的、規(guī)范的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境，需要企業(yè)內(nèi)、外部各方面的支持。

1.加強(qiáng)電子商務(wù)立法措施，為網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展提供一個(gè)健全的法律環(huán)境

電子商務(wù)與信息化相比是一個(gè)小系統(tǒng)，但就其內(nèi)容、內(nèi)涵和涉及的方方面面而言，又是一個(gè)巨大的社會(huì)系統(tǒng)，而且是當(dāng)今社會(huì)的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務(wù)立法非常重要。首先，我國(guó)電子商務(wù)立法應(yīng)解決電子商務(wù)中出現(xiàn)的各類(lèi)綜合性問(wèn)題，規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，使其在法律、法規(guī)許可的范圍內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)、公平、公正的交易，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，防止壟斷；其次，電子商務(wù)的安全、保密也必須有法律保障，對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪、計(jì)算機(jī)泄密、竊取商業(yè)與金融機(jī)密等都要給予嚴(yán)厲的法律制裁。如英國(guó)政府分別于1984年和1990年頒布實(shí)施了《計(jì)算機(jī)濫用法》和《數(shù)據(jù)保護(hù)法》，為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)提供了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，我國(guó)也應(yīng)結(jié)合我國(guó)國(guó)情和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r制定相應(yīng)的法律、法規(guī)，使電子商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行和企業(yè)的數(shù)據(jù)信息的傳輸、使用有法可依，規(guī)范進(jìn)行。

2.以電子商務(wù)為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的普及是企業(yè)財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)

當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上并由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和，已逐漸展現(xiàn)出不同凡響的前景。統(tǒng)計(jì)資料表明，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種有高技術(shù)含量的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有別于傳統(tǒng)金融與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，盡管有時(shí)可能在賬面上出現(xiàn)巨額虧損，卻同時(shí)在為社會(huì)創(chuàng)造巨大的效益和財(cái)富。比如，1998-1998年，美國(guó)GDP增長(zhǎng)了4%，但能源消耗幾乎沒(méi)有什么增長(zhǎng)，這說(shuō)明了信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有助于節(jié)約能源。正因?yàn)槿绱?，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正處于規(guī)模效益遞增時(shí)期，形成了資源、資金、人才向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)移，進(jìn)而產(chǎn)生了使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模效益增長(zhǎng)加速、再加速的效應(yīng)。這便是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“梅特卡夫規(guī)律”———網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的收益與網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比。這就是說(shuō)，當(dāng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)以勻速增長(zhǎng)的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在加速增長(zhǎng)，其形成的規(guī)模效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。

鑒于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，是端到端的、開(kāi)放的、網(wǎng)絡(luò)化的直接經(jīng)濟(jì)模式，它將導(dǎo)致市場(chǎng)與行業(yè)的重構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中將會(huì)有更多的網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)際企業(yè)以及虛擬企業(yè)出現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，電子商務(wù)將成為企業(yè)的基本運(yùn)作模式。由于電子商務(wù)需要企業(yè)有基于網(wǎng)絡(luò)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，即采用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理，因此，電子商務(wù)的迅速普及必然推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展。

3.企業(yè)管理的信息化

長(zhǎng)期以來(lái)，由于技術(shù)水平的限制，財(cái)務(wù)上有一個(gè)一直困擾財(cái)政主管部門(mén)、會(huì)計(jì)和企業(yè)界的難題，即如何加強(qiáng)企業(yè)整體的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制和實(shí)現(xiàn)有效管理。特別對(duì)于那些子公司和下屬機(jī)構(gòu)多，并且子公司和下屬機(jī)構(gòu)從事多樣化行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是一個(gè)突出問(wèn)題，所以迫切需要能解決諸如合并會(huì)計(jì)報(bào)表、分析財(cái)務(wù)狀況等這些具有處理遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)、分析存儲(chǔ)數(shù)據(jù)功能的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

此外，現(xiàn)代企業(yè)的管理，各部門(mén)之間、各種業(yè)務(wù)之間在分工上進(jìn)一步細(xì)致的同時(shí)，相互之間的關(guān)聯(lián)卻是越來(lái)越緊密，運(yùn)作也是更加精密，企業(yè)管理系統(tǒng)正向著對(duì)企業(yè)“人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)，時(shí)間、空間”各個(gè)方面綜合的方向發(fā)展。

而企業(yè)管理信息化建設(shè)往往將財(cái)務(wù)作為切入點(diǎn)，因?yàn)樨?cái)務(wù)部門(mén)是企業(yè)的“心臟”，財(cái)務(wù)信息化程度完善了，才能帶動(dòng)其他部門(mén)順利地實(shí)現(xiàn)信息化。但要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，就要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不能單獨(dú)片面地針對(duì)于各個(gè)單一部門(mén)，即企業(yè)所選擇的網(wǎng)絡(luò)方案中財(cái)務(wù)系統(tǒng)能和其他各業(yè)務(wù)部門(mén)管理系統(tǒng)做到“無(wú)縫連接”，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的一體化。這是企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)方案的基本前提。

4.大力培養(yǎng)全方位、復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)人才

電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的中心是人。由于電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商貿(mào)的有機(jī)結(jié)合，所以能掌握并運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)與財(cái)務(wù)理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批的這樣的復(fù)合型人才就成為該國(guó)、該地區(qū)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，我們必須營(yíng)造出一個(gè)全社會(huì)普及網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的社會(huì)氛圍，從深度和廣度上加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)理論的認(rèn)識(shí)、理解、培訓(xùn)。有針對(duì)性地培養(yǎng)一批高素質(zhì)的應(yīng)用人才。具體說(shuō)來(lái)：第一，網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息的傳遞與處理均要通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)的操作來(lái)完成，這就要求會(huì)計(jì)人員既是一名出色的計(jì)算機(jī)操作員，又是一名高水準(zhǔn)的會(huì)計(jì)師，并能熟練掌握各種會(huì)計(jì)軟件的操作；第二，Inter-net上的公司多數(shù)是國(guó)際企業(yè)間的相互合作，涉及不同的語(yǔ)言、商務(wù)、會(huì)計(jì)處理方法和社會(huì)文化背景，這同樣要求網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)人員必須熟悉國(guó)際會(huì)計(jì)和商務(wù)慣例，并具有較為廣博的國(guó)際社會(huì)文化背景知識(shí)。第三，網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的實(shí)施需要管理人員具備更高的管理水平和技術(shù)水平，管理人員的素質(zhì)決定了網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用的質(zhì)量和效率，為此，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)力量，使應(yīng)用系統(tǒng)更加適合本企業(yè)的實(shí)際情況，并使之更趨完善，也使企業(yè)可以在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中不過(guò)分依賴軟件商。

5.建立健全網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的安全保護(hù)措施

既然網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)之一就是資源與信息的共享，那么企業(yè)的商業(yè)機(jī)密的安全及系統(tǒng)安全的可控性是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的重點(diǎn)。在當(dāng)今黑客猖獗的情況下，僅僅通過(guò)文件加密是不能有效地避免信息泄露的，所以，如何做到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上安全傳遞，是軟件商最為關(guān)心的問(wèn)題，也是用戶倍加關(guān)注的。怎樣運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍，趨利避害，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，建立全方位的安全保護(hù)措施：（1）強(qiáng)化內(nèi)部控制。完善的內(nèi)部控制可有效地減輕由于內(nèi)部人員道德風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)資源風(fēng)險(xiǎn)和計(jì)算機(jī)病毒所造成的危害。但就目前的電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)部控制的情況來(lái)看，許多企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制認(rèn)識(shí)不足，控制措施不力，致使應(yīng)用系統(tǒng)中安全隱患較多。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于其開(kāi)放性，它的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)比目前的電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)更大，因此尤其需要加強(qiáng)內(nèi)部控制。（2）采用先進(jìn)的技術(shù)手段加以防范。技術(shù)是保證系統(tǒng)安全的另一個(gè)重要手段，當(dāng)前常用的方法有：防火墻，旨在防范黑客入侵和非關(guān)聯(lián)方侵害；加密技術(shù)，是一項(xiàng)行之有效的安全措施，企業(yè)可根據(jù)需要在會(huì)計(jì)信息的披露階段使用，可有效地防止關(guān)聯(lián)方和非關(guān)聯(lián)的道德風(fēng)險(xiǎn)；數(shù)字簽名，通過(guò)數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)原始信息和關(guān)聯(lián)方身份的鑒別，有一定的公正性。（3）完善和積極實(shí)施安全協(xié)議。安全協(xié)議是指國(guó)際組織為保證互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行安全而制定的相關(guān)安全規(guī)范，這些安全協(xié)議規(guī)范了關(guān)聯(lián)雙方行為，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)安全性問(wèn)題，除了采取上述的措施之外，還應(yīng)積極引導(dǎo)和推動(dòng)該問(wèn)題的研究。安全問(wèn)題的研究應(yīng)立足國(guó)情、解決急需問(wèn)題，一方面學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，另一方面加速研究人才的培養(yǎng)，輔之政府的宏觀管理和引導(dǎo)，則能推動(dòng)該項(xiàng)事業(yè)朝著良性循環(huán)的方向發(fā)展。

6.加大網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

財(cái)會(huì)軟件是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基本構(gòu)件，也是實(shí)施的關(guān)鍵所在。因?yàn)樽鳛榫W(wǎng)絡(luò)化財(cái)會(huì)軟件具有投資大、風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)，一旦系統(tǒng)運(yùn)行不暢，將使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失；另外，網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面細(xì)致的管理，將企業(yè)整合成一個(gè)密不可分的整體，如果軟件質(zhì)量性能低下或不穩(wěn)定，將影響電子商務(wù)的正常運(yùn)作，甚至?xí)拐麄€(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)陷入癱瘓，給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。因此，只有加大對(duì)會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)、評(píng)審、驗(yàn)收力度，使網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運(yùn)算更準(zhǔn)確，編報(bào)更及時(shí)、更清晰，才會(huì)被廣大財(cái)務(wù)人員所接受。在軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，應(yīng)注重開(kāi)發(fā)管理功能和防病毒破壞，防止黑客襲擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在管理上，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務(wù)協(xié)同的管理能力。在財(cái)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)桌面財(cái)務(wù)軟件所有賬務(wù)功能，如數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)表、查賬、監(jiān)控等。在集成上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專家會(huì)診等。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

中小型局域網(wǎng)具有一定的局限性，其覆蓋的范圍較小，有線網(wǎng)絡(luò)一般在1~2km的范圍，無(wú)線存在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的問(wèn)題，但是其建設(shè)的成本低和工期短等優(yōu)勢(shì)，因此較為適于中小型企業(yè)。局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是集信息技術(shù)、工程技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)等多種先進(jìn)技術(shù)于一身的先進(jìn)工程，其工程的建設(shè)與普及符合當(dāng)今我國(guó)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

1.1缺乏職業(yè)技術(shù)人員

目前企業(yè)建設(shè)中人才隊(duì)伍中嚴(yán)重缺乏專業(yè)技術(shù)人員，基本上企業(yè)建設(shè)局域網(wǎng)所謂的專業(yè)人員都出自高職技術(shù)學(xué)院，甚至僅僅受過(guò)社會(huì)上短期的培訓(xùn)，僅僅掌握局域網(wǎng)建設(shè)的表層，他們擅長(zhǎng)的是技術(shù)的執(zhí)行，而非局域網(wǎng)建設(shè)的設(shè)計(jì)，在如此重視創(chuàng)新性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，注定在這一方面使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，不利于企業(yè)的發(fā)展。這種層次的“專業(yè)”人士并不能從根本上改善局域網(wǎng)建設(shè)的現(xiàn)狀，企業(yè)急需進(jìn)一步提升專業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

1.2局域網(wǎng)工程的不正規(guī)化

局域網(wǎng)建設(shè)工程的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家并沒(méi)有給予明確的規(guī)定，造成該工程優(yōu)良衡量標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展方向的混亂。往往局域網(wǎng)工程并不能滿足企業(yè)對(duì)于局域網(wǎng)的要求，在企業(yè)工作過(guò)程中頻頻出現(xiàn)故障，影響企業(yè)的正常工作流程。由于該工程體系并不完善，企業(yè)對(duì)于該工程的控制力度也受到質(zhì)疑，往往竣工后并不符合企業(yè)專業(yè)人員對(duì)于工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃，該工程嚴(yán)重缺乏監(jiān)管體系，局域網(wǎng)工程存在很多問(wèn)題，需要健全的體系引導(dǎo)其走向正規(guī)化的道路。

1.3安全性和兼容性不能滿足企業(yè)工作的要求

中小型企業(yè)的局域網(wǎng)存在很多漏洞，已經(jīng)影響到企業(yè)的正常工作。在日常工作期間經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，惡性攻擊等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，安全性不能得到保證。局域網(wǎng)安全性差，一方面是因?yàn)槠髽I(yè)所配置的設(shè)備沒(méi)有達(dá)到工程設(shè)計(jì)的要求；另一方面是因?yàn)槲覈?guó)信息網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)法律不健全；還有就是在設(shè)計(jì)階段專業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)滿足不了企業(yè)日常工作的要求，在網(wǎng)絡(luò)程序編排方面存在漏洞，造成該局域網(wǎng)安全性差。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)本身就具有兼容性的問(wèn)題，品牌的不同、格式的不同、瀏覽器的不同等多方面因素都有可能導(dǎo)致兼容性不同，從而影響企業(yè)正常工作。

2局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程的建議

2.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)建議

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫蔷W(wǎng)絡(luò)工程首要解決的問(wèn)題，其大多數(shù)企業(yè)選擇運(yùn)用樹(shù)形拓?fù)浞桨?。?shù)形拓?fù)浣?jīng)常被用做網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)之間的連接，這種連接方案具有良好的延展性，可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，隨時(shí)增加計(jì)算機(jī)設(shè)備，同時(shí)也有利于設(shè)備的更新?lián)Q代，降低設(shè)備更新的成本。從經(jīng)濟(jì)和效率的角度考慮更適用于中小型企業(yè)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

2.2布線設(shè)計(jì)建議

局域網(wǎng)布線設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮到兩方面的內(nèi)容，一方面是同一樓層或不同樓層子系統(tǒng)之間連接點(diǎn)的連接；另一方面就是中心網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的連接點(diǎn)的特殊性。局域網(wǎng)在設(shè)計(jì)子系統(tǒng)的布線要注意同一樓層計(jì)算機(jī)之間的水平布線和不同樓層之間的垂直布線，并且要盡可能減少布線的渠道，對(duì)于整體的布線結(jié)構(gòu)做到橫平豎直，線路簡(jiǎn)潔大方，這不僅僅是視覺(jué)美觀的享受，也有便于日常的檢查維修。中心機(jī)房的布線應(yīng)該考慮到大量連接點(diǎn)的特性，科學(xué)合理的安排各個(gè)子系統(tǒng)的線路分布。水平布線時(shí)一般選取非屏蔽雙絞線或屏蔽雙絞線的布線方案，垂直布線則利用交換機(jī)技術(shù)進(jìn)行處理，至于線路材料的選取則根據(jù)局域網(wǎng)對(duì)于線路的要求決定。

2.3設(shè)備的選取

局域網(wǎng)建設(shè)所涉及的主要設(shè)備有路由器、交換機(jī)、防火墻、服務(wù)器和操作系統(tǒng)等設(shè)備。不同設(shè)備的選擇有不同的注意事項(xiàng)，根據(jù)局域網(wǎng)對(duì)于設(shè)備要求的不同來(lái)進(jìn)行選擇恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備，以經(jīng)濟(jì)適用為設(shè)備選擇的原則。路由器的選取主要注意端口和包交換兩方面的能力。根據(jù)局域所覆蓋的范圍大小和子系統(tǒng)的多少來(lái)選取路由器型號(hào)。中小型局域網(wǎng)對(duì)于數(shù)據(jù)交換和端口覆蓋都沒(méi)有過(guò)高的要求，因此選擇中低端的路由器設(shè)備完全可以勝任局域網(wǎng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和端口的連接。中心機(jī)房需要設(shè)置交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)的控制功能。交換機(jī)負(fù)擔(dān)的是局域網(wǎng)內(nèi)部所有計(jì)算機(jī)的高速轉(zhuǎn)換的安全性。交換機(jī)要確保所有子系統(tǒng)網(wǎng)咯同時(shí)高速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全性，并且實(shí)現(xiàn)終端對(duì)于仔細(xì)同網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的控制。防火墻是為局域網(wǎng)建立的保護(hù)膜，防御外界對(duì)于該局域網(wǎng)的惡意或無(wú)意的破壞，維持局域網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從硬件和軟件兩方面建立堅(jiān)實(shí)的防火墻，對(duì)于中小型局域網(wǎng)而言一般選取包過(guò)濾的防火墻。中小型局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器選?。簯?yīng)盡個(gè)能選取高性能的服務(wù)器，保證企業(yè)的工作效率，但是在企業(yè)條件不允許的情況下，也可以利用多臺(tái)低配置的服務(wù)器進(jìn)行組合來(lái)滿足局域網(wǎng)內(nèi)部對(duì)于服務(wù)器的要求。這種方案既可以降低局域網(wǎng)建設(shè)的成本，又可以減輕服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，從而增加服務(wù)器的使用壽命。操作系統(tǒng)的選擇，中小型企業(yè)對(duì)于操作系統(tǒng)并沒(méi)有過(guò)高的要求，主要從兩點(diǎn)出發(fā)，首先要考慮的就是操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性能，其次就是操作系統(tǒng)的先進(jìn)性。盡可能選取當(dāng)下普及的操作系統(tǒng)，確保員工能夠熟練掌握操作系統(tǒng)，若是選擇剛剛出道的系統(tǒng)，企業(yè)員工還需要花費(fèi)精力和時(shí)間去適應(yīng)新的系統(tǒng)，并且對(duì)于系統(tǒng)的穩(wěn)定性也有所保證。

3結(jié)束語(yǔ)

第5篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)廣告

2004年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)讓金錢(qián)福工藝品公司出盡了風(fēng)頭，而金錢(qián)福工藝品公司也借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新手段找到了企業(yè)發(fā)展的新源泉。2003年年底，2004年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)組委會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在全國(guó)各地尋找吉祥物“金猴賀喜”的加工方。他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名搜索：工藝品，找到了金錢(qián)福工藝品公司的網(wǎng)站，瀏覽了一些工藝品圖片后認(rèn)為該公司的設(shè)計(jì)概念符合要求，組委會(huì)隨后派考察組專程到義烏實(shí)地考察，并帶回了金錢(qián)福趕制的樣品。通過(guò)嚴(yán)格的篩選，組委會(huì)最終決定與金錢(qián)福公司簽訂“金猴賀喜”的加工訂單。就這樣，這只小猴子就活蹦亂跳地走進(jìn)了央視的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是利用互聯(lián)網(wǎng)，以新的方式、方法和理念開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，至2006年6月30日止，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到1.23億，這個(gè)“新人類(lèi)集居中心”讓商家們受益匪淺，逐步在網(wǎng)上演變出“虛擬市場(chǎng)”、“網(wǎng)上購(gòu)物”、“網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)”等一系列新型商業(yè)活動(dòng)，從而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)剛剛興起時(shí)，許多中小企業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)這種新興的高科技事物，只有大企業(yè)才能夠掌握，于是對(duì)其敬而遠(yuǎn)之。而現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)逐漸平民化，越來(lái)越多的中小企業(yè)已經(jīng)感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)并非一個(gè)很遙遠(yuǎn)的東西，已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，于是紛紛創(chuàng)造條件開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前100%的大型企業(yè)以及2/3的中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站；1/3的中小企業(yè)使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。金錢(qián)福公司利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的春晚商機(jī)就是典型案例。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生不是偶然，它是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，促使中小企業(yè)開(kāi)辟了更加廣闊的市場(chǎng)，效益得到了增值；同時(shí)，它又是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一種可取形式和有效方法。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1.更具個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。目前的市場(chǎng)經(jīng)歷了從同質(zhì)市場(chǎng)到市場(chǎng)細(xì)分，再到個(gè)性市場(chǎng)的變化過(guò)程。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，無(wú)論如何細(xì)分，最終還是針對(duì)某一特定的消費(fèi)群體。只有在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，才可以做到徹底的市場(chǎng)細(xì)分，即針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)能夠輕易地通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)真正的“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)。消費(fèi)者也擁有比過(guò)去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)尋找商品，不受時(shí)間、地域限制。通過(guò)進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)站或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，使購(gòu)物更顯個(gè)性。

2.具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的理想工具。企業(yè)可以通過(guò)電子公告欄、在線論壇和電子郵件等方式，以極低成本在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜索，消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)再到服務(wù)等一系列問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。如美國(guó)的通用汽車(chē)公司允許顧客在Internet上利用智能化的數(shù)據(jù)庫(kù)和先進(jìn)的CAD輔助設(shè)計(jì)軟件，自行設(shè)計(jì)出自己需要的汽車(chē)，而且可以在短短幾天內(nèi)將顧客設(shè)計(jì)的汽車(chē)送到顧客家里。

3.真正超越時(shí)空，方便快捷。對(duì)企業(yè)來(lái)講，傳統(tǒng)管理過(guò)程中許多由人來(lái)處理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。如傳統(tǒng)企業(yè)需要大量的銷(xiāo)售人員深入“前線”做各種營(yíng)銷(xiāo)工作，這需要大量的人力、物力、財(cái)力，且只能在工作時(shí)間內(nèi)、在特定的地點(diǎn)范圍內(nèi)去做。而如今，利用互聯(lián)網(wǎng)，這些產(chǎn)品或服務(wù)信息都可以放在網(wǎng)頁(yè)上，24小時(shí)等待有效需求者。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上直銷(xiāo)，可以實(shí)現(xiàn)訂貨、結(jié)算和送貨的自動(dòng)化管理，提高銷(xiāo)售管理效率。如Amazon的銷(xiāo)售管理部門(mén)的人員其實(shí)只是一些信息處理員，主要工作是進(jìn)行產(chǎn)品信息目錄維護(hù)。

4.大大節(jié)約企業(yè)成本，提高工作效率。首先，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以降低營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)業(yè)務(wù)管理費(fèi)用。如交通和通訊費(fèi)，企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)上費(fèi)用低廉的溝通工具如E-mail、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上會(huì)議等方式進(jìn)行溝通。其次，可以降低銷(xiāo)售成本費(fèi)用。企業(yè)利用網(wǎng)上直銷(xiāo)（網(wǎng)上訂購(gòu)）可以降低銷(xiāo)售渠道費(fèi)用，利用網(wǎng)上促銷(xiāo)的高效性可以降低促銷(xiāo)費(fèi)用，網(wǎng)上廣告比同樣效果的電視、報(bào)紙費(fèi)用低廉得多。最后，企業(yè)的各種銷(xiāo)售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極低的成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷(xiāo)費(fèi)用因而得以節(jié)省。據(jù)相關(guān)調(diào)查，企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的投入是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工具投入的

1/10，而信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工具的5～8倍。傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，是未來(lái)能否在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下制勝的關(guān)鍵因素。

二、企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為不可回避的商業(yè)命題，它不僅是一種新的技術(shù)和手段，更是一種影響企業(yè)未來(lái)生存及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的選擇。國(guó)內(nèi)企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)如果不能有效利用低成本、高效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，將面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。因此企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，積極運(yùn)用新的營(yíng)銷(xiāo)工具，開(kāi)辟新的企業(yè)發(fā)展道路和利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

1.進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和推廣。網(wǎng)站建設(shè)和推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性內(nèi)容。首先，企業(yè)應(yīng)制訂合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案和預(yù)算計(jì)劃，并進(jìn)行可行性論證。其次，企業(yè)要做上網(wǎng)前的軟硬件準(zhǔn)備。如進(jìn)行域名注冊(cè)，虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管申請(qǐng)，網(wǎng)頁(yè)制作，設(shè)備購(gòu)置或租用，網(wǎng)站建設(shè)、更新、維護(hù)等。這些可以自己組織人力、物力、財(cái)力來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商來(lái)解決。無(wú)論是通過(guò)“外力”還是“內(nèi)力”，重要的是要使整個(gè)活動(dòng)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，把企業(yè)的思想融入到網(wǎng)站中，在網(wǎng)站中體現(xiàn)企業(yè)理念、企業(yè)文化。最后，就是企業(yè)網(wǎng)站的、推廣。這個(gè)步驟非常重要，一個(gè)完整的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)方案，除了在網(wǎng)上做推廣之2.網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)廣告是最常見(jiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，較之傳統(tǒng)媒體高額的廣告費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)廣告低成本、有效、快捷的優(yōu)勢(shì)明顯體現(xiàn)出來(lái)。在新浪、搜狐、Yahoo等知名門(mén)戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為越來(lái)越多的企業(yè)“揚(yáng)名立萬(wàn)”的一種手段。網(wǎng)絡(luò)廣告可以在自己的門(mén)戶網(wǎng)站上做，也可以在知名的站點(diǎn)上做。可供企業(yè)選擇的網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是多種多樣的，有旗幟型廣告、按鈕型廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、全屏廣告、畫(huà)中畫(huà)廣告、聲音廣告、全流量廣告等等。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不斷翻新，中小企業(yè)可以利用最合適的廣告形式更加簡(jiǎn)潔、清晰地展示企業(yè)優(yōu)勢(shì)信息。

3.搜索引擎注冊(cè)與排名。在知名搜索引擎注冊(cè)是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一。近些年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平的不斷提高，Yahoo、Google、baidu等搜索引擎成為了人們發(fā)現(xiàn)、尋找個(gè)性化信息的基本方法。而關(guān)鍵詞廣告更是將搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的定位推進(jìn)一步，利用關(guān)鍵詞檢索的方式，在搜索結(jié)果頁(yè)面顯示廣告內(nèi)容，可實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放，用戶也可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁(yè)面輪換投放廣告，因而總體營(yíng)銷(xiāo)效果顯著。在中國(guó)，“實(shí)名搜索”則是富有中國(guó)特色、更加普及的一種主動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，它可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客，統(tǒng)一企業(yè)網(wǎng)上網(wǎng)下品牌，發(fā)現(xiàn)更多商業(yè)的機(jī)會(huì)。比如像阿里巴巴、3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名搜索等產(chǎn)品。另外還有搜索引擎公司推出的搜索定位排名產(chǎn)品和搜索競(jìng)價(jià)排名產(chǎn)品。通過(guò)搜索引擎來(lái)廣告，可給你的網(wǎng)站帶來(lái)顯著的訪問(wèn)量，越來(lái)越多的搜索引擎提供廣告管理系統(tǒng)，極大地提高了廣告效果。

4.郵件營(yíng)銷(xiāo)。郵件營(yíng)銷(xiāo)誕生于美國(guó)，是建立在美國(guó)近百年電話營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)之上的，對(duì)電話、傳統(tǒng)紙郵件營(yíng)銷(xiāo)提供了有效的補(bǔ)充。隨著垃圾郵件的一度泛濫，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)幾乎替其承擔(dān)了沉重的罵名。但是不可否認(rèn)，郵件營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)發(fā)展中一直起著重要作用，是一種強(qiáng)主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，是與顧客溝通的最便捷的方式。顧客對(duì)與自己需求相關(guān)的電子郵件還是很感興趣的。企業(yè)可以建立電子郵件列表并讓潛在顧客登記注冊(cè)，然后定期向企業(yè)的老顧客、目標(biāo)顧客發(fā)送他們感興趣的新聞信息、新產(chǎn)品、新服務(wù)介紹，加強(qiáng)與他們的聯(lián)系。

5.網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)。網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)就是在網(wǎng)上市場(chǎng)利用銷(xiāo)售促進(jìn)工具，刺激顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生較快或較大的購(gòu)買(mǎi)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為交互的溝通渠道和媒體，具有傳統(tǒng)渠道所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，在刺激產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí)，還可以與顧客建立互動(dòng)關(guān)系，了解顧客的需求和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)的形式主要有有獎(jiǎng)促銷(xiāo)、拍賣(mài)促銷(xiāo)、免費(fèi)促銷(xiāo)。舉辦網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，引發(fā)顧客參與意識(shí)，如網(wǎng)上競(jìng)賽、問(wèn)題征答、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、銷(xiāo)售產(chǎn)品排名、申請(qǐng)優(yōu)惠卡、成立網(wǎng)上俱樂(lè)部等。

當(dāng)然，企業(yè)可用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段還很多，比如在新聞組中信息，利用特定事件吸引訪問(wèn)者，開(kāi)辟熱點(diǎn)或?qū)ｎ}論壇與消費(fèi)者共同討論，讓消費(fèi)者共同參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，建立友情鏈接，提供免費(fèi)郵件、免費(fèi)搜索引擎、免費(fèi)、免費(fèi)視頻點(diǎn)播等免費(fèi)網(wǎng)上服務(wù)，從而容易引起顧客的認(rèn)同，提高顧客忠誠(chéng)度，這些顧客的好口碑將是網(wǎng)站最好的宣傳。

最大限度滿足消費(fèi)者的需求，是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心。要滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的需求，企業(yè)必須適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提供讓消費(fèi)者滿意的信息和服務(wù)，這已經(jīng)成為中小企業(yè)的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的消費(fèi)心理，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段才能解決。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，整合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，及時(shí)改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，找到最有利于企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)之路，并實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，才能免遭時(shí)代淘汰。

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［3］張建軍.網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)［M］.南京：東南大學(xué)出版社，2002.

第6篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展對(duì)策

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2008年6月關(guān)于《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到了2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位；我國(guó)CN域名注冊(cè)量也以1218.8萬(wàn)個(gè)超過(guò)德國(guó).de域名，成為全球第一大國(guó)家頂級(jí)域名。截至2007年11月，賽迪顧問(wèn)公布中國(guó)電子商務(wù)交易額已到達(dá)到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)也為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了極好的環(huán)境。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、分散營(yíng)銷(xiāo)、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)紙化交易和顧客參與式營(yíng)銷(xiāo)的綜合。常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等等。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好，已成為中國(guó)BTOC網(wǎng)站市場(chǎng)份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國(guó)宣布終止其書(shū)友會(huì)及21世紀(jì)圖書(shū)連鎖店業(yè)務(wù)，理由是業(yè)務(wù)受到了迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境的影響，使業(yè)務(wù)無(wú)法成為長(zhǎng)期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)?；臉I(yè)務(wù)，被迫退出中國(guó)市場(chǎng)。這也正說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)于企業(yè)是雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，則成為企業(yè)突飛猛進(jìn)的強(qiáng)大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的問(wèn)題

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為66%，韓國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為57.3%。這說(shuō)明中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國(guó)地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國(guó)所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時(shí)還無(wú)法做到。數(shù)據(jù)顯示中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國(guó)居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶占總體網(wǎng)購(gòu)用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專及以上用戶比例已達(dá)85%，而全國(guó)大專及以上用戶規(guī)模是7600萬(wàn)，目前是大專及以上網(wǎng)購(gòu)用戶的規(guī)模約為4000萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場(chǎng)仍有待開(kāi)拓。

3.安全問(wèn)題令人擔(dān)憂。安全問(wèn)題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問(wèn)題，近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)急待解決的問(wèn)題。同時(shí)，在我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見(jiàn)面，消費(fèi)者與商品沒(méi)有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問(wèn)題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問(wèn)題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題等等。

4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)，可以增加10倍的銷(xiāo)售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球在線營(yíng)銷(xiāo)及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中來(lái)，但往往因?yàn)槠溥x錯(cuò)了方法，如在使用E－mail營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營(yíng)銷(xiāo)”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動(dòng)為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁(yè)等，使病毒性營(yíng)銷(xiāo)方案變成為真正的病毒。

5.移動(dòng)購(gòu)物的迅猛增長(zhǎng)。我國(guó)擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將成為未來(lái)最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在對(duì)“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購(gòu)物”的用戶超過(guò)11％，對(duì)于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這一比例已經(jīng)足以表明移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)所孕育的巨大市場(chǎng)潛力。移動(dòng)購(gòu)物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對(duì)策

我國(guó)目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個(gè)人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂(lè)及電子商務(wù)、社交類(lèi)網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，并采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代千變?nèi)f化的市場(chǎng)形勢(shì)。

1.要大力推動(dòng)搜索與電子商務(wù)的結(jié)合?！?008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時(shí)的成績(jī)成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)份額報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，以運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收總和來(lái)看，2007年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長(zhǎng)108.3%。（圖1）中國(guó)網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過(guò)搜索引擎，其比例高達(dá)78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國(guó)搜索服務(wù)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)低于美國(guó)，不到美國(guó)的三十分之一。（圖2）這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對(duì)細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹；同時(shí)誠(chéng)信缺失，惡意點(diǎn)擊與敲詐行為存在，破壞搜索營(yíng)銷(xiāo)的量化管理優(yōu)勢(shì)；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂(lè)化，無(wú)法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無(wú)法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競(jìng)力，必將大力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。百度已開(kāi)始了試行工作。

2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以顧客為中心，中小企業(yè)應(yīng)通過(guò)各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等，建立個(gè)人檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析營(yíng)銷(xiāo)效果，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫(kù)描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開(kāi)展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率（該購(gòu)物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的比例）已經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認(rèn)為卓越網(wǎng)服務(wù)較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購(gòu)等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時(shí)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個(gè)性化需求。

4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)在一般的門(mén)戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費(fèi)用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺(tái)（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，做好計(jì)劃書(shū)，選擇一家或幾家平臺(tái)進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國(guó)門(mén)，尋找更大的空間。

5.要樹(shù)立企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的觀念。個(gè)性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。它是個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,以通過(guò)提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來(lái)更好地滿足顧客需求。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化,也就是把每位顧客看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，以及增加網(wǎng)上銷(xiāo)售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠(chéng)。

6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。我國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國(guó)上網(wǎng)費(fèi)用普遍較高。為此，要大力開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費(fèi)用鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)。

中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開(kāi)展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力做出自己的最大的努力。否則，在未來(lái)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)將喪失有利的競(jìng)爭(zhēng)能力，長(zhǎng)期下去必將被淘汰。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

人們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及，為了能夠合理的解決網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不同步問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互操作，中間件技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，其作為一種新型的軟件，能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，能夠?qū)⑾到y(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件良好的結(jié)合在一起，其性質(zhì)是一種分布式軟件，能夠解決網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不同步的問(wèn)題，能夠使應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移的效果，而且，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，中間件的使用也越來(lái)越明確，中間件能夠使計(jì)算機(jī)軟件朝著更加集中的應(yīng)用方式轉(zhuǎn)變，能夠支持系統(tǒng)軟件的運(yùn)行，而且，中間件能夠?qū)Ω呒?jí)軟件的工作起到支持的作用，中間件在系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件之間起到了良好的統(tǒng)一作用，便于軟件的開(kāi)發(fā)。中間件技術(shù)已經(jīng)成為用戶的主要需求，其種類(lèi)也非常多，主要有數(shù)據(jù)訪問(wèn)、遠(yuǎn)程、事務(wù)處理等作用，而且其面對(duì)的對(duì)象也是非常廣泛的，其可以在系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件之間形成一種互動(dòng)的機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)各類(lèi)軟件的通訊，能夠高效地在不同的異構(gòu)之間傳遞信息，現(xiàn)在，我國(guó)使用的中間件主要有微軟公司的COM，其具有良好的開(kāi)放性和兼容性，能夠在不同品牌的計(jì)算機(jī)上使用，在不同的異構(gòu)環(huán)境之間都可以使用。軟件的產(chǎn)業(yè)模式在更新，軟件的研發(fā)都是以客戶的需求為根本的，WWW由之前的兩個(gè)體系變成了三個(gè)體系，中間件也能夠在互聯(lián)網(wǎng)之間連接，現(xiàn)在又研發(fā)了一種新的中間件，WEBSERVICES產(chǎn)生，其能夠結(jié)合不同公司的中間件的功能，具有更好的開(kāi)放性，并且具有查詢的功能，運(yùn)用編程語(yǔ)言，完善了操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一種開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的模式。

2網(wǎng)絡(luò)計(jì)算

網(wǎng)絡(luò)計(jì)算與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)相比較，其可以使不同類(lèi)型的服務(wù)器統(tǒng)一起來(lái)，都連接在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)上，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加完善，能夠?yàn)樯鐣?huì)和機(jī)構(gòu)提供一體化的服務(wù)，提供高性能的計(jì)算能力，能夠形成大型的數(shù)據(jù)庫(kù)，具有可視化的功能。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算將計(jì)算機(jī)硬件有機(jī)地統(tǒng)一在一起，并且實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)頁(yè)的有機(jī)統(tǒng)一，能夠?qū)?chǔ)存的信息、軟件資源、信息和數(shù)據(jù)等聯(lián)結(jié)在一起，便于對(duì)資源的統(tǒng)一管理，用戶可以自主地選擇網(wǎng)絡(luò)上的資源進(jìn)行使用，而且信息比較透明，他們可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行搜索，無(wú)需在多個(gè)網(wǎng)站中搜索，為用戶提供了高效、透明、系統(tǒng)、安全的資源共享系統(tǒng)。

3我國(guó)計(jì)算機(jī)軟件發(fā)展的挑戰(zhàn)

3.1國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)的軟件市場(chǎng)帶來(lái)了沖擊當(dāng)前，國(guó)際上一些發(fā)達(dá)的國(guó)家也受到金融危機(jī)的影響，其經(jīng)濟(jì)在下滑，在全球范圍內(nèi)，軟件市場(chǎng)的前景不是特別樂(lè)觀，造成我國(guó)的軟件市場(chǎng)也受到一定的影響，導(dǎo)致我國(guó)軟件市場(chǎng)的發(fā)展延緩。3.2國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻我國(guó)很多軟件研發(fā)的跨國(guó)公司在國(guó)外的經(jīng)營(yíng)效果并不好，這使得他們?cè)跇O力地?cái)U(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這就導(dǎo)致了我國(guó)的軟件市場(chǎng)壓力過(guò)大。

4我國(guó)軟件技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

我國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在發(fā)展，成為了我國(guó)的一種新型的戰(zhàn)略化的產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展能夠起到一定的示范作用，能夠促進(jìn)我國(guó)各類(lèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國(guó)的基礎(chǔ)類(lèi)軟件發(fā)展比較迅速，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、可信化與智能化軟件的研發(fā)，我國(guó)的工業(yè)軟件和嵌入式軟件在廣泛地研發(fā)，國(guó)家正在借助信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)工業(yè)的發(fā)展，使信息技術(shù)能夠帶動(dòng)我國(guó)工業(yè)的發(fā)展。我國(guó)進(jìn)入了云計(jì)算時(shí)代，云計(jì)算為用戶提供了一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高了用戶的工作效率，云計(jì)算也將應(yīng)用于各類(lèi)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)我國(guó)工業(yè)的發(fā)展。

5結(jié)語(yǔ)

第8篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)政府企業(yè)消費(fèi)者電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)傳播，達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和商家訴求的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系的創(chuàng)新和提升。目前越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用，紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域，并將之視為獲得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)分析

目前，互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)入人們的日常生活，并帶來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人們生活方式的重大變革，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的契機(jī)，愈來(lái)愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展不可替代的重要作用。作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)可比擬的優(yōu)越性，客觀上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然具有強(qiáng)大的生命力，也必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。

（一）與國(guó)際市場(chǎng)的距離縮短

互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過(guò)它企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng)，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的通道。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)性質(zhì)，通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)推銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道無(wú)法到達(dá)的地方。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場(chǎng)。

（二）減本增益

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的買(mǎi)賣(mài)，企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)與渠道成本，使企業(yè)具有低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)加強(qiáng)了企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流，減少了采購(gòu)費(fèi)用；建立了企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系，減少了交易環(huán)節(jié)及銷(xiāo)售費(fèi)用；完成了企業(yè)內(nèi)部信息的共享和交流實(shí)時(shí)化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，減少了管理費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)和消費(fèi)者即時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能，從而降低庫(kù)存費(fèi)用。

（三）高效便捷的信息溝通

網(wǎng)絡(luò)就是信息高速公路，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)多方面收集顧客的需求信息，尤其是個(gè)性化的信息，并迅速地做出反應(yīng)，同樣也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費(fèi)者，這些信息傳遞不僅數(shù)量大、迅速和快捷，而且?guī)缀醪皇軙r(shí)間和地點(diǎn)的限制。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的信息內(nèi)容十分豐富，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的信息往往是多媒體，有圖片、動(dòng)畫(huà)、文字和聲音等，不僅有產(chǎn)品和價(jià)格信息，還有相關(guān)的知識(shí)文化信息。

（四）消費(fèi)者的選擇空間大

在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分比較，以節(jié)省交易時(shí)間與交易成本。此外，互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通，便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要，提供具有特色的個(gè)性化服務(wù)。

（五）競(jìng)爭(zhēng)更公平

網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場(chǎng)體系，使其具有面臨消費(fèi)者的機(jī)會(huì)和獲取世界各地信息的機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽(yù)成了網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)新的焦點(diǎn)。來(lái)自消費(fèi)者的信任，絕不會(huì)因?yàn)槭巧虡I(yè)巨子還是無(wú)名小卒而有所偏差。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發(fā)展自己。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到的市場(chǎng)中去。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中小企業(yè)的一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀分析

目前，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到迅猛發(fā)展的同時(shí)，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的總體水平還較低，主要表現(xiàn)在：

（一）消費(fèi)者方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國(guó)有些消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足，主體空位，市場(chǎng)難以定位。部分企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站信息，忽視了其在營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)研、客戶分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售策略、信息反饋、售后服務(wù)等方面的作用。當(dāng)企業(yè)信用不足，消費(fèi)附加費(fèi)用較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者而言是一種高消費(fèi)行為。而大多數(shù)消費(fèi)者缺乏的是消費(fèi)信心和消費(fèi)能力，不缺時(shí)間。由于網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)產(chǎn)品的直觀性較差，消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)的保障等因素，結(jié)果造成市場(chǎng)形成不了規(guī)模。

（二）企業(yè)方面

信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的形象，在正常的實(shí)物商品交易市場(chǎng)中，不講信用、失信顧客的事件屢有發(fā)生，假冒偽劣產(chǎn)品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)中購(gòu)物，大多數(shù)消費(fèi)者總是過(guò)分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前提之一是商家有良好的信譽(yù)，除此之外，企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平落后、管理水平落后、經(jīng)營(yíng)方式陳舊也是限制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的因素。瀏覽的客戶量少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減少，從而形成惡性循環(huán)；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有調(diào)整為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。

（三）政府方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全球性要求必須建立一個(gè)全球化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，所以政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不宜過(guò)多干預(yù)，而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國(guó)際準(zhǔn)則，盡量放權(quán)于企業(yè)，政府所起的作用是扶持和服務(wù)。如何建立一個(gè)國(guó)家的權(quán)威機(jī)構(gòu)，來(lái)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中參與各方的身份，維護(hù)交易活動(dòng)的安全，并確保其權(quán)威性和公正性，是我國(guó)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的一個(gè)重要課題。

（四）物流方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然縮小了企業(yè)之間信息虛擬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)差距，但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求，而目前，我國(guó)擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，物流先行是可行之路。

（五）人才方面

人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，目前企業(yè)廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)人才，絕大多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的處理方式，不懂得如何應(yīng)用電子手段來(lái)改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。為此，企業(yè)必須要充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)、引進(jìn)一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供人才保障。

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略

據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)，全球前500家公司幾乎全部都在網(wǎng)上開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%。然而，由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尚處于起步階段，發(fā)展總體水平較低，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力尚未被挖掘出來(lái)。發(fā)展我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要政府、企業(yè)及消費(fèi)者的共同努力。（一）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳

強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)；引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；廣泛開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究，不斷開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新方式與新策略；提高國(guó)民素質(zhì)，造就大批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既需要有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費(fèi)者，這兩方面的工作不是哪一個(gè)企業(yè)或個(gè)人能夠做到的，只有依靠國(guó)家的力量才能實(shí)現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)大力開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。另外，政府應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，允許其他行業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)，如允許有線電視網(wǎng)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，利用有線電視網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

（三）注重網(wǎng)上銀行建設(shè)

健全的網(wǎng)上銀行主要涉及到電子收銀機(jī)、電子錢(qián)包和支付網(wǎng)關(guān)這三個(gè)技術(shù)部件，客戶只需打一個(gè)電話或上網(wǎng)下載一個(gè)通知就能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和存取資金的業(yè)務(wù)了。網(wǎng)絡(luò)交易后的資金支付，應(yīng)能都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此它對(duì)銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，人們才敢利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金支付，這樣才能讓網(wǎng)絡(luò)交易完全在線進(jìn)行，才能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方便性，才能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有發(fā)展的潛力。

（四）實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略組合協(xié)同

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了交流雙方互動(dòng)性的在線實(shí)時(shí)溝通。為此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要賦予新的內(nèi)容，實(shí)施完美的營(yíng)銷(xiāo)組合。

1.產(chǎn)品策略。隨著消費(fèi)需求日益顯現(xiàn)個(gè)性化的特點(diǎn)，企業(yè)不應(yīng)急于制定產(chǎn)品策略，而應(yīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)顧客與廠商的直接對(duì)話，根據(jù)不同顧客的具體要求，進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)，開(kāi)展定制營(yíng)銷(xiāo)。

2.價(jià)格策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)格策略的制定，應(yīng)當(dāng)充分考慮每個(gè)消費(fèi)者的價(jià)值觀。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)主要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格。但在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者購(gòu)物基本屬于理智型，價(jià)格是否合適取決于其價(jià)值理念，因此企業(yè)要充分掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信息，實(shí)現(xiàn)雙方的充分溝通。

3.渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，傳統(tǒng)的渠道受到?jīng)_擊，與之相適應(yīng)的將是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷(xiāo)售。渠道策略即解決物流的問(wèn)題，這方面應(yīng)加大社會(huì)兩大企業(yè)的發(fā)展，其一是專門(mén)為電子商務(wù)配套服務(wù)的配送企業(yè)，其二是本身?yè)碛须娮由虅?wù)體系的物流配送企業(yè)。近期，特許經(jīng)營(yíng)又被結(jié)合進(jìn)電子商務(wù)，即先用特許經(jīng)營(yíng)的方式在全國(guó)建立零售網(wǎng)絡(luò)，解決物流的問(wèn)題，這也不失為一個(gè)渠道策略。

4.促銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)主要借助網(wǎng)絡(luò)廣告，將信息輻射到全球每個(gè)角落，可以與消費(fèi)者建立一對(duì)一的聯(lián)系。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，不考慮顧客需求與否；人員推銷(xiāo)也是不經(jīng)顧客允許而采取的一種主動(dòng)形式。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種軟營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)加強(qiáng)與顧客的溝通和交流來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，從而開(kāi)發(fā)出更多的顧客需求。

（五）完善相關(guān)法律法規(guī)

網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以避免的，而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，因此，需要完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)交易雙方進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn)。面對(duì)稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問(wèn)題，應(yīng)盡快制定與國(guó)際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.賀慈浩等.我國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的制約因素及對(duì)策分析.商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2000.8

第9篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

(1)PSTN網(wǎng)的弊端逐步顯現(xiàn)

PSTN網(wǎng)從建設(shè)到目前的成熟應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了幾十年的時(shí)間,它為實(shí)時(shí)的語(yǔ)音通信提供了優(yōu)質(zhì)的平臺(tái),但是隨著人們對(duì)各種豐富業(yè)務(wù)需求的不斷提高,PSTN網(wǎng)的弊端也逐漸暴露出來(lái):

業(yè)務(wù)種類(lèi)單一,只能提供窄帶話音業(yè)務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)過(guò)多,維護(hù)管理困難。

呼叫控制與承載相關(guān),信令和話務(wù)均需逐級(jí)轉(zhuǎn)發(fā),浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源。

業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)復(fù)雜,能力有限,業(yè)務(wù)開(kāi)展困難。

所有這些問(wèn)題,給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了很大的困擾。而在此時(shí)Internet網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得如火如荼,它是作為一個(gè)“盡力而為”的網(wǎng)絡(luò)而出現(xiàn)的,其簡(jiǎn)單、靈活、開(kāi)放性的特點(diǎn)吸引了大家的視線,寬帶用戶量因此得到高速發(fā)展,大有超過(guò)交換網(wǎng)之勢(shì),但是正是由于它“盡力而為”的特點(diǎn),使得其QoS無(wú)法保證,無(wú)法提供電信級(jí)的可靠安全的網(wǎng)絡(luò)。

這一切使得人們不得不尋求一種更靈活、更開(kāi)放、更安全、更可靠、更易于維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),在這種情況下,NGN網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生。

(2)多網(wǎng)融合需求不斷增強(qiáng)

從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,目前中國(guó)的電信網(wǎng)絡(luò)已形成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò),包括固定電話網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、H.323網(wǎng)、Internet網(wǎng)等,這些網(wǎng)絡(luò)的格局縱向獨(dú)立,每種不同網(wǎng)絡(luò)有其特定的網(wǎng)絡(luò)資源組成方式,并基于這些網(wǎng)絡(luò)資源提供特定的功能和業(yè)務(wù)。這種“一種業(yè)務(wù),一種網(wǎng)絡(luò)”的網(wǎng)絡(luò)格局已逐漸暴露其固有的弊端:多種復(fù)雜的協(xié)議、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)共存;網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)成本很高;不利于網(wǎng)絡(luò)資源尤其是傳輸資源的共享;不便于跨網(wǎng)絡(luò)多功能綜合業(yè)務(wù)的提供。

從業(yè)務(wù)需求的角度來(lái)看,固定話音業(yè)務(wù)逐漸萎縮,移動(dòng)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),用戶對(duì)個(gè)性化、多樣化業(yè)務(wù)需求不斷增強(qiáng)。

從未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看,多種網(wǎng)絡(luò)融合對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),可使用任一終端(移動(dòng)臺(tái)、PDA、PC等)通過(guò)任一方式接入網(wǎng)絡(luò)(WLAN、DSL、GPRS等),而且號(hào)碼可唯一、帳單可唯一,非常方便靈活;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商或業(yè)務(wù)提供商來(lái)說(shuō),可以提供豐富、統(tǒng)一的業(yè)務(wù),便于市場(chǎng)細(xì)分,擴(kuò)大客戶群和提高客戶忠誠(chéng)度,降低建設(shè)和運(yùn)維成本;對(duì)于設(shè)備提供商來(lái)說(shuō),優(yōu)化其研發(fā)進(jìn)程、便于軟、硬件的重用,能夠提供更好、更豐富的通用的產(chǎn)品。

2網(wǎng)絡(luò)融合研究現(xiàn)狀

3GPP、ETSI、ITU-T等國(guó)際組織開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)融合問(wèn)題的研究,總體上處于體系架構(gòu)討論階段。

其中,3GPP研究熱點(diǎn)集中在三個(gè)方面:如何在IMS域中應(yīng)用IPv6解決地址問(wèn)題,以盡快實(shí)現(xiàn)IMS;如何協(xié)調(diào)移動(dòng)和固定網(wǎng)絡(luò)中SIP協(xié)議的差異;以及是否要在電路域上承載實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)以達(dá)到較高的QoS保證。

ETSITISPAN目前正在制訂NGN相關(guān)規(guī)范,命名為T(mén)ISPAN_NGNRelease1,其總體研究目標(biāo)為:固定終端能夠獲得3GPPIMS核心網(wǎng)提供的所有業(yè)務(wù);能全部或部分替代現(xiàn)有核心網(wǎng)提供的PSTN/ISDN業(yè)務(wù);支持用戶或終端的移動(dòng);提供QoS控制功能;提供業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和互操作能力,提供第三方業(yè)務(wù)能力。

TISPAN和3GPP還合作開(kāi)展IMS相關(guān)研究,在重用IMS概念基礎(chǔ)上,重點(diǎn)關(guān)注用戶識(shí)別卡問(wèn)題以及業(yè)務(wù)引擎問(wèn)題。

ITU-T于2004年6月成立的FGNGN(NGN專題組)也以IMS為基礎(chǔ),對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、移動(dòng)性以及業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行研究,如NGN業(yè)務(wù)需求、支持多種接入方式、固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合等,并明確了NGN的Release1的業(yè)務(wù)以IMSRelease6中定義的業(yè)務(wù)為起點(diǎn)。

3固定交換網(wǎng)向NGN的演進(jìn)

NGN基于呼叫控制與承載控制相分離,業(yè)務(wù)與控制相分離的思想,它采用軟交換為核心技術(shù),承載于分組網(wǎng)絡(luò)之上,將原有的交換機(jī)分解成軟交換設(shè)備和媒體網(wǎng)關(guān),并通過(guò)基于IP傳輸?shù)膮f(xié)議實(shí)現(xiàn)呼叫、業(yè)務(wù)的控制和語(yǔ)音、數(shù)據(jù)的傳輸,不僅解決了目前交換網(wǎng)存在的問(wèn)題,更重要的是它將交換網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)巧妙有機(jī)地結(jié)合起來(lái),并在此基礎(chǔ)上又提出了多種靈活豐富的業(yè)務(wù)提供方式,使得運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠商、乃至第三方快速提供綜合化或個(gè)性化業(yè)務(wù)成為可能。另外它也考慮到網(wǎng)絡(luò)的循序漸進(jìn)的發(fā)展規(guī)則,從而通過(guò)接入網(wǎng)關(guān)、綜合接入設(shè)備等設(shè)備提供了普通POTS終端接入的方式,通過(guò)中繼網(wǎng)關(guān)提供了有效的與PSTN網(wǎng)絡(luò)互通的方式。綜上所述,固定交換網(wǎng)確定了從PSTN向NGN演進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)。

圖1是PSTN向NGN的演進(jìn)示意圖。原有的交換機(jī)演進(jìn)成為軟交換設(shè)備和媒體網(wǎng)關(guān),并增加了應(yīng)用服務(wù)器等業(yè)務(wù)平臺(tái),NGN網(wǎng)絡(luò)除了可接入窄帶話機(jī),還可接入SIP終端、PC等寬帶終端,而原有的基于TDM方式的電路交換網(wǎng)也逐步由基于IP的承載網(wǎng)所替代。移動(dòng)核心網(wǎng)向IMS的演進(jìn)

移動(dòng)核心網(wǎng)也同樣經(jīng)歷了技術(shù)的變革,其2G網(wǎng)絡(luò)采用了與PSTN類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),核心網(wǎng)絡(luò)主要由MSC交換設(shè)備組成,另外由于移動(dòng)的特性引入了用戶數(shù)據(jù)庫(kù)(HLR)、鑒權(quán)中心(AUC)等,MSC同樣采用了分級(jí)組網(wǎng)的模式,利用七號(hào)信令控制,實(shí)現(xiàn)了窄帶話音的傳送。

發(fā)展到目前正在興起的3G網(wǎng)絡(luò),在WCDMAR4階段,其核心網(wǎng)絡(luò)CS域也開(kāi)始向軟交換的結(jié)構(gòu)發(fā)展,它將原來(lái)的MSC交換機(jī)分離成移動(dòng)軟交換(MSCServer)和媒體網(wǎng)關(guān)(MGW),實(shí)現(xiàn)了呼叫控制與承載控制相分離。與NGN所不同的是,CS域仍然旨在提供窄帶話音業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)由PS域提供,移動(dòng)軟交換之間的呼叫控制主要采用BICC協(xié)議,而NGN中的固定軟交換除了提供傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù),其寬帶軟交換功能還可提供數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù),固定軟交換之間的呼叫或會(huì)話控制主要采用SIP-T或SIP-I。

在WCDMAR5階段,核心網(wǎng)又引入了多媒體域(IMS),它基于GPRS承載,用于提供多媒體業(yè)務(wù)。3GPP規(guī)定,IMS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

其中,CSCF(CallSessionControlFunction)是IMS域中用于完成會(huì)話控制的主要實(shí)體,它分成P-CSCF(CSCF)、I-CSCF(互通CSCF)、S-CSCF(服務(wù)CSCF),其中P-CSCF是終端接入IMS的第一個(gè)聯(lián)系點(diǎn),I-CSCF是歸屬地用于屏蔽網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的接入點(diǎn),S-CSCF用于完成實(shí)際的會(huì)話控制和業(yè)務(wù)提供等功能。另外,MGCF(MediaGatewayControlFunction)提供IMS和PSTN/PLMN網(wǎng)絡(luò)在信令層上的互通功能,MGW(MediaGateway)提供承載層分組網(wǎng)絡(luò)和PSTN/PLMN的互通,BGCF(BreakoutGatewayControlFunction)用于選擇通過(guò)哪個(gè)MGCF與PSTN等其他固定網(wǎng)絡(luò)相連,HSS(HomeSubscriberServer)則是存儲(chǔ)用戶屬性的數(shù)據(jù)庫(kù)。MRF(MultimediaResourceFunction)用于媒體資源的控制和處理。圖3為WCDMAR5階段典型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

WCDMAR6階段則繼續(xù)增強(qiáng)和完善IMS,在功能上支持和IP網(wǎng)絡(luò)、WLAN的互通,并增強(qiáng)了QoS和基于服務(wù)的本地策略等,在業(yè)務(wù)上支持基于IMS的會(huì)議控制、組特性的業(yè)務(wù)、在線(Presence)業(yè)務(wù)等。