班組長事跡材料精選(九篇)

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第1篇：班組長事跡材料范文

一、班組求真務實，當好車間7個工序的領頭雁。該班組從制度管理上著手，從GMP規(guī)范上強化班組建設，該班組成員首先認識到吃苦耐勞和率先垂范是打造優(yōu)秀班組建設的所在，抓好產(chǎn)品質(zhì)量和現(xiàn)場安全生產(chǎn)的關鍵。為此，該班組時刻注意從我做起，用言行帶動職工，每年車間的兩個沉淀池和夾層的管道的輸通，由于女職工較多，工作很難開展，他們克服重重困難，面對多方面影響因素，該班班長領頭苦干，做最難的，做最重的，做最臟的，把住關鍵，班組長以身作則，工作扎實，善于管理，班組成員已緊緊的團結(jié)在一起，抓緊時間完成，不僅節(jié)約時間而且干得相當漂亮。

二、形成班長員工合力，創(chuàng)建和諧班組。該班組在抓好班組各項工作同時，自覺維護職工利益，注重班長和員工關系的和諧，把凝聚員工向心力做為開展好班組各項工作的首要條件，利用各種會議對職工進行藥品GMP、愛崗敬業(yè)、任勞任怨及良好的職業(yè)道德意識和行為規(guī)范的學習教育，使班長員工模范遵守各項規(guī)章制度。在生產(chǎn)任務目標上，使班長員工一致，月月完成當月工作計劃，做出較好的工作業(yè)績。把員工的利益放在創(chuàng)建和諧班組議事日程，制定了員工工資分配辦法和職工出勤管理辦法，設立班組事物公開，讓員工參與管理，通過多種形式讓員工發(fā)表意見和建議，在班組建設起到積極作用，如：員工提出的包衣技術改革、班中工作服不夠換洗、員工勞動保護等問題，班里及時研究，立即著手解決并及時對員工的建議和意見向上級反映，尋求解決的方法，贏得了職工的信任，密切了班長員工關系，增強了員工的向心力，為安全生產(chǎn)提供了保證。##

三、堅持質(zhì)量第一、文明生產(chǎn)，搞好安全、質(zhì)量標準化現(xiàn)場管理。生產(chǎn)環(huán)境的優(yōu)劣，直接反映出糖衣工序工作環(huán)境的文明和員工的行為規(guī)范程度，是我車間生產(chǎn)管理的形象代表。對生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生要求做到了無雜物、無積水，物料堆放整齊、標示清楚，物料臺賬下賬及時，現(xiàn)場隨時保持干凈整齊，生產(chǎn)工藝卡懸掛整齊。凡不符合GMP管理要求的，視為產(chǎn)品質(zhì)量不合格。對生產(chǎn)所用設備、容器工具，堅持定期清潔消毒。質(zhì)量是藥品生產(chǎn)的頭等大事。近年來，該班組堅持質(zhì)量管理不松懈，認真抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的落實，在現(xiàn)場生產(chǎn)中，嚴格按生產(chǎn)工藝規(guī)程生產(chǎn)，從精細化管理入手，強化員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，建立了班組不合格品防范機制，使班組長、組員，各有責任范圍并經(jīng)常性地開展自查活動。去年來，班組查出整改包衣技術，減少了不合格產(chǎn)品現(xiàn)象。由于該班組注重質(zhì)量標準化的文明管理與日常安全生產(chǎn)管理相結(jié)合，有力推動車間的安全生產(chǎn)。截至目前，該班組無安全事故的發(fā)生。

四、該班組員工團結(jié)合作，互相幫助。該班組去年有位員工生重病，巨額醫(yī)療費用使原本不富裕的家陷入困境，該班班長組織捐款，原則要出于自愿，該班組全體員工都付出了一份愛心。該班組不但關愛自己的團隊，也關愛其他工序的成員。該班組員工對新進人員的指導也是毫無保留的，給車間生產(chǎn)帶來了很有利的支持。該班組的號召力已感染了整個車間的員工。

第2篇：班組長事跡材料范文

大家好。我是來自東高地郵局儲蓄組的薛磊。在郵政儲蓄崗位上工作也已經(jīng)將近五年?，F(xiàn)任職儲蓄組副班長的職務。

作為郵政儲蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款、點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)賬當中，等待款車的到來，等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點時卻見到的已是漫天的夜幕！但我從來沒有一絲怨言，因為這就是我的工作。真真正正的為人民服務的工作！這也是我之所以非常熱愛這個崗位的原因?？粗课活櫩桶l(fā)自內(nèi)心的微笑，聽著他們發(fā)自心底的“謝謝你”，是我感到最大滿足的時候。因為這是我的服務得到了用戶的認可！服務的生命在于創(chuàng)新，服務在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字,服務的根本已經(jīng)存在于我們心中,是責任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆绽砟?。我的服務理念始終貫徹“迅速、準確、安全、方便”這郵政。我認為這八個字不止適用于郵政的基本業(yè)務上，同時在儲蓄業(yè)務上也同樣適用，并可以加以強化，成為郵政儲蓄在銀行業(yè)市場上競爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲服務的一種特色。對于快速發(fā)展的郵政儲蓄來說，新的業(yè)務層出不窮。對于我來說，不光要快速掌握新業(yè)務，同時也要教會全組職工新的業(yè)務處理手續(xù)。但要迅速達到迅速準確這個條件，就需要我花更多的精力熟悉新業(yè)務，不光要掌握理論上的知識，還要熟練上機操作。因此所有新增的業(yè)務都先被我自己試了一遍。然后根據(jù)自己在操作中遇到的疑問，及時向上級部門反映，再與將實際工作時遇到的問題結(jié)合進行總結(jié)，在班組會上進行統(tǒng)一培訓。

創(chuàng)新服務，在我的服務理念中就是不按常理出牌。充分發(fā)揮年輕人的跳躍式思維，隨時都有新點子冒出來。坐在三尺柜臺，面對不同客戶，我隨時變換著自己的身份。這也體現(xiàn)出用戶是親人的服務理念。面對老年用戶，我就是您的好孫兒，對他們服務，我就要做到像對自己的爺爺奶奶服務一樣，無視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發(fā)自內(nèi)心的恭敬，會得到老年人的理解，我這樣的服務也得到了很多老年用戶的認可。很多老年用戶已形成規(guī)律，來了就直接找我辦理業(yè)務，即使叫號叫到其他的臺位，也是拿著號在我的臺位后面等。因為他們喜歡聽我為他們解釋問題，我推薦的業(yè)務或為他們提出的理財建議一般都會被采納。讓他們在郵政儲蓄辦理業(yè)務感覺到放心，我的服務目的就達到了。對于外地來京打工人員，我就是他們存款、匯款業(yè)務的“老師”。耐心指點他們填寫業(yè)務單式，為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風險，在我為他們服務的同時，都要不時的提示他們。根據(jù)用戶來判斷服務的方式，這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機械式服務的新方法。條條框框框住的應該是業(yè)務規(guī)定，而不是我們自己的服務方法和技巧，我時常鼓勵我們的柜員用自己的方式服務用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會換來用戶的微笑，你面沉似水用戶也不會為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置，同時也是體現(xiàn)在實際的服務中。

對處理單位工資用戶的服務中，因為往年總是工資單位送來文件，我們再一筆一筆手輸做盤，時常會有金額差錯造成不能及時發(fā)放，給工資單位及我們自己造成了很大負擔。今年開始，我們一改往常的方法，讓工資單位送來工資清單的同時，順便用u盤復制一份清單的原文件。我再憑借ecel、word、cced、記事本四個基本軟件，將各種格式的文件直接轉(zhuǎn)為傳盤文件格式，大大提升了工資的準確性。僅去年一年新增工資額200余萬元。

我想要說，服務永遠存在我們的心中!是我們?yōu)橹^斗不止的目標！以三尺柜臺為舞臺，用自己優(yōu)秀的服務為企業(yè)帶來更多的效益，讓更多的用戶熟悉郵儲，認可郵儲，以企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展為已任，充分發(fā)揮自身能力，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

第3篇：班組長事跡材料范文

全運行6900天；從一個社區(qū)居民委班組長成長為農(nóng)場“十佳職工標兵”獲得者……成功與榮譽的背后凝聚著他辛勤的汗水和無私的奉獻！身為供水中心主任，他始終用自己特有的“堅韌不拔”精神感染著身邊的每一位職工，帶領著他們一步一個腳印的向前邁進。

以身作則樹榜樣

俗話說“打鐵自身硬，有為才有位。無論什么事，要做就做最好”?！皼]有落后的群眾，只有落后的干部”。作為一名青年黨員、***時刻按照這一標準嚴格要求自己，努力把自己打造成學習型青年，積極做先進企業(yè)文化理念倡導的倡導者和實踐者，在工作中身體力行“三個代表”，要求別人做到的，自己首先做到，用實際行動為單位青年做出了表率。善于學習、勤于思考、甘于奉獻是他的座右銘。為了充實自我，將自己鍛煉成為過硬的好班組長，樹立自己在群眾中的良好威信，***視學習為自己的“第二工作”。在工作學習之余，他耐心向其他同志學習，努力改造自己的人生觀、價值觀，讓自己不偏不倚的和群眾緊密結(jié)合在一起，做群眾的“帶頭人”。為了使供水中心全體員工的思想素質(zhì)得到提高，他積極支持并配合單位黨政領導定期組織員工進行理論聯(lián)系實際的面對面交流，全方位地在供水中心內(nèi)部組織開展多種形式的思想教育活動。

工作中，他的嚴于律己也讓同事敬佩不已。今年，11月份進入冬季后，5號樓、6號樓兩條主下水管道堵塞，疏通難度大、而且又臟氣味又熏，還趕上兩個馬葫蘆又深又細。就在大家范難之時，他卻以脫下綿衣?lián)Q上工作服，二話不說第一個下到兩米多深的馬葫蘆里，用試先準備好了的特制工具從外往里進行疏通，由于管道里全是干硬塊，鑼旋式的鐵器每轉(zhuǎn)動一圈都很吃力，不到二十分鐘，***便累的順臉流汗，當同事們要換他上來休息一下，他卻說上下太不方便還是我自己來慢慢干吧，結(jié)果他一個人在馬葫蘆里一干就是一個多小時，直到將堵塞的主管道疏通為止。當同事將他從馬葫蘆里拉上來時他已累的精疲力盡，連話都不想多說一句。

2005年7月的一天，驕陽似火，誰也沒有想到在家屬區(qū)同時出現(xiàn)兩處地下管道漏水，造成兩棟房的住戶無水用，為了盡快完成搶修任務，他不顧身體有病帶頭干了起來，在兩米多深的漏坑里，一干就是一個多小時，累得汗流浹背，渾身上下都是泥。在場的老百姓深受感動，紛紛拿來涼茶水給大家飲用，由于漏水點大，造成地質(zhì)疏散，塌方嚴重，漏坑越挖越大，大家的干勁一下沒有了，在這種情況下，***一面給大家鼓勁，一面帶頭跳進2米多深的漏坑里，在他的帶動下，整整奮戰(zhàn)一晝夜，及時將故障修好，使斷水戶及時用上水。

與工作不同，生活中的他卻是職工的“貼心人”。每逢單位職工和家屬的婚喪嫁娶，他總是頭一個站出來，熱心為其張羅幫忙，甚至不惜犧牲自己的休息時間。近幾年來，單位在婚喪嫁娶、橋遷等他積極前去幫忙。

榜樣的力量是無窮的，在***的領導下，格球山農(nóng)場供水中心逐漸形成了“職工齊心，隊伍團結(jié)，愛崗敬業(yè)，專業(yè)技術水平不斷提高”的良好局面。

精專業(yè)務保安全

供水中心肩負著場部地區(qū)3000多人口的生產(chǎn)生活用水，是農(nóng)場經(jīng)濟發(fā)展的“心臟”。保障平穩(wěn)供水，安全供水，他深感責任重大。為了更好的了解設備的性能，搞好班組的生產(chǎn)管理，他刻苦攻讀了所有設備的產(chǎn)品說明書，查閱安裝施工圖紙，從完善微機監(jiān)控保護系統(tǒng)到供水系統(tǒng)，從輔助設備的維護保養(yǎng)到各季預防性檢修試驗，一點一滴他都親自指揮，身先士卒，從實踐中發(fā)掘經(jīng)驗、總結(jié)教訓。

為了保證現(xiàn)有供水設備安全運行，樹立職工愛崗敬業(yè)的主人翁意識和責任感，***組織班組職工不定期地進行學習國家安全法律、法規(guī)及社區(qū)居民委為供水中心制訂的各項規(guī)章制度，讓職工們都能充分認識到“安全責任重于泰山”。據(jù)統(tǒng)計，幾年來，供水中心全體人員共及時解除在大小故障隱患30余次，準確無誤判斷完成了主管道特大漏斷水5次；為單位節(jié)約資金近萬元。

文明管理求創(chuàng)新

第4篇：班組長事跡材料范文

 鐵路公司大窯灣站

 大窯灣站是鐵路公司下屬的一個基層單位，主要從事生產(chǎn)調(diào)車作業(yè)，現(xiàn)有在崗職工（包括勞務工）300人，月裝卸車量已經(jīng)占鐵路公司月裝卸車量的75%以上，是鐵路公司的安全生產(chǎn)重心。大窯灣站擔負著散糧碼頭、集裝箱碼頭、礦石碼頭、新港油品碼頭及貨主專用線進出港車輛取送、交接、監(jiān)裝監(jiān)卸和貨車計量等工作，是鐵路公司對外服務的窗口。長期以來，我們始終認真貫徹“貨主需求是我們的責任，貨主滿意是我們的標準”的質(zhì)量方針，不斷強化現(xiàn)場管理，提高服務質(zhì)量，以安全優(yōu)質(zhì)高效的服務贏得客戶滿意，圓滿完成了全年各項運輸生產(chǎn)任務。

一、加強精神文明建設，樹立良好的責任意識

加強精神文明建設，深入開展“三提高”活動，即在中層管理干部中開展 “提高能力，強化管理”；在黨員中開展 “提高素質(zhì)，建功立業(yè)”；在職工中開展“提高技能，服務公司”活動。我們結(jié)合大窯灣站的實際，積極開展“爭做安全衛(wèi)士”和“我為窗口爭光”等載體活動，全面提高黨員和職工隊伍的整體素質(zhì)，推動大窯灣站的安全、生產(chǎn)、綜合治理工作全面發(fā)展。全站職工能夠模范遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)道德和社會責任，全年無治安綜合治理事件發(fā)生。在對外服務中實現(xiàn)了貨運事故為零，偏差率為零，賠償率為零，客戶滿意率100%。獲得貨主贈送的錦旗5面；獲得貨主寫來的表揚信6封；客戶表揚電話30次；征求意見表48份；避免空重誤交3起5車，為貨主挽回了經(jīng)濟損失，為集團和鐵路公司贏得了榮譽。

二、積極開展創(chuàng)爭活動，提高職工隊伍的創(chuàng)新意識和整體素質(zhì)

今年以來，大窯灣站通過開展“創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型職工”活動，極大地調(diào)動了廣大職工學習新知識、掌握新技能的積極性，職工隊伍的思想素質(zhì)、職業(yè)技能、文化修養(yǎng)等綜合素質(zhì)有了普遍提高，涌現(xiàn)出一批學習型班組和知識型職工，為大窯灣站發(fā)展奠定了基礎。我們將“創(chuàng)建學習型班組、爭做知識型職工”活動與班組安全管理、民主管理、班組文化建設、崗位練兵結(jié)合起來，最大限度地保護、調(diào)動和發(fā)揮職工群眾的積極性，最大限度地激發(fā)職工群眾的智慧和創(chuàng)造力，積極組織職工針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理中存在的熱點、難點和薄弱環(huán)節(jié)開展創(chuàng)建活動，引導他們立足崗位，立足于解決工作中的實際問題學習鉆研，通過開展一系列的班組文化活動，拓展職工的學習空間，促使職工觀念的轉(zhuǎn)變和提升。

積極開展“師帶徒”活動和崗位練兵活動，提高職工的工作技能。今年，我們結(jié)合大窯灣站的生產(chǎn)實際，重點在調(diào)車組、機車司機和調(diào)度信號中選拔了一批業(yè)務能力強、工作責任心高、具有奉獻精神的職工作為師傅，與一批年輕能干具有培養(yǎng)前途的骨干結(jié)為對子，進行培養(yǎng)教育。根據(jù)公司需要，還選拔了3名調(diào)度骨干人員到國鐵**站工作，為公司運輸生產(chǎn)提供及時的生產(chǎn)信息。全年開辦業(yè)務技能培訓班4個，培訓人員164人，經(jīng)考核選拔有36人獲得了技術等級升級，征集合理化建議20多項，為公司節(jié)省或創(chuàng)造價值30余萬元。

三、樹立良好的競爭意識，搶抓機遇，實現(xiàn)生產(chǎn)新突破

隨著集團專業(yè)化調(diào)整的完成，2007年，大窯灣站迎來了生產(chǎn)任務最為繁重的一年，礦石、油品、集裝箱、糧食等裝卸車量全面上升。加上，今年 9月28日，國鐵正式進港辦理交接，改變了多年的金窯鐵路運輸模式，這一作業(yè)方式在一定程度上緩解了我們?nèi)藛T、動力上的壓力，為我們創(chuàng)造更好的生產(chǎn)成績奠定了很好的基礎。我們通過正確估計形勢，理清工作思路，搶抓機遇，全面推動生產(chǎn)新發(fā)展。主要做了以下幾方面工作：

1、及時了解貨源市場信息，摸清貨源計劃，做好人員、動力的調(diào)劑工作，根據(jù)提前掌握的生產(chǎn)信息，及時從大港站等部門調(diào)劑人員充實到生產(chǎn)一線，力爭滿足生產(chǎn)需要。

2、在人員嚴重緊缺的情況下，積極開動腦筋，充分挖掘生產(chǎn)潛能，優(yōu)化運輸生產(chǎn)組織，強化運輸調(diào)度職能，激發(fā)廣大職工生產(chǎn)熱情，以超常規(guī)的工作確保大窯灣站生產(chǎn)暢通。

3、為保證現(xiàn)場24小時作業(yè)不間斷，我們共同克服了通勤、就餐等難題，于10月9日起，實行出機兩臺早點車的舉措，并起到了明顯的效果，確保了一些重點貨種（礦石、集裝箱、石腦油等）、重點環(huán)節(jié)的生產(chǎn)組織工作。

大窯灣站07年1-10月累計完成裝卸車27.48萬輛，同比增長48%，收入5020.48萬元，同比增長88%。并多次刷新單班、日、月度生產(chǎn)紀錄。

07年上半年

06年上半年

 

裝車

卸車

 

裝車

卸車

油品

1099

8323

油品

46

838

集裝箱

22097

20549

集裝箱

18912

12999

礦石

64474

——

礦石

48861

——

玉米

——

25388

玉米

——

19882

合計

92499

62228

合計

72786

35537

裝卸合計

154727

裝卸合計

108323

 

1月

2月

3月

4月

5月

6月

07年

24194

21601

24689

25968

28616

29659

06年

18140

16092

20505

18768

18084

16734

05年

13776

14376

19098

18760

17514

20008

四、強化安全管理，創(chuàng)新管理手段，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。

2007年，大窯灣站面臨金窯線擴能改造工程項目施工、保稅物流園區(qū)封關運作、電氣化鐵路接觸網(wǎng)通電、金窯復線四顯自動閉塞區(qū)間全線貫通、國鐵進入一分區(qū)車場交接，原有運行模式改變以及新港成品油和OTD化工品運輸?shù)娜哭D(zhuǎn)移，作業(yè)環(huán)境復雜、人員短缺等諸多因素，都使得大窯灣站安全生產(chǎn)面臨前所未有的壓力。為此，全站上下一心，牢固樹立安全思想，堅定信心，全力以赴做好安全工作。

1、規(guī)范基礎管理工作，促進安全生產(chǎn)的穩(wěn)定。注重班組安全管理行之有效，不流于形式，是安全生產(chǎn)的前提。為此，根據(jù)公司有關文件精神和要求，以及各階段安全生產(chǎn)特點，認真組織班組安全活動，有針對性組織職工學習，并提出具體的安全工作要求。全年由車站安排班組安全教育活動40余次，學習安全文件82項，在上級檢查中，基礎管理工作得到認可和好評。

2、強化安全教育和培訓工作，使全員業(yè)務技能和安全素養(yǎng)得到整體提升。針對各崗位不同特點，組織全員業(yè)務知識、安全技能培訓4次，冬防考試一次，電氣化鐵路安全防范措施，調(diào)車作業(yè)規(guī)定培訓學習3次，班組長以上管理人員培訓1次，對新調(diào)入和新入廠職工崗前教育84人/次（新職工15人）。為確保油品運輸安全暢通，組織有關行車人員對“油區(qū)兩臺機車作業(yè)規(guī)定”、“油區(qū)調(diào)車作業(yè)規(guī)定”等進行前期培訓學習3次，組織調(diào)度員、信號人員關于《一分區(qū)行車組織辦法》中“接發(fā)列車”和“調(diào)車作業(yè)”有關規(guī)定的培訓學習2次，考試一次。通過業(yè)務培訓，使全員業(yè)務技能和安全素養(yǎng)有了明顯的提高，為下年度安全生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件。

3、堅持隱患整改制度，做好預想預控。全年現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)各類事故隱患47項，其中自行整改35項；上報公司安全部整改12項。

4、完善各項規(guī)章制度，確保行車作業(yè)有章可循。為確保行車作業(yè)安全，針對不同時期運輸生產(chǎn)特點，先后制定和完善了“大窯灣站鐵路道口管理規(guī)定”、“關于執(zhí)行‘互聯(lián)保’制度的有關規(guī)定”、“新港油品作業(yè)暫行辦法”等臨時規(guī)定、通知要求20余項，為行車和人身安全提供有力保證。

5、加強作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，確?，F(xiàn)場作業(yè)規(guī)范化。今年以來，車站根據(jù)各階段安全生產(chǎn)實際，緊盯薄弱環(huán)節(jié)、薄弱時間。即：電網(wǎng)下調(diào)車作業(yè)、DCT場內(nèi)調(diào)車作業(yè)、油區(qū)調(diào)車作業(yè)、計劃變更時容易亂、活少時容易松、下半夜容易困、交班時容易急等。認真抓好“互聯(lián)?！敝贫取ⅰ半[患整改制度”及“要道還道”的落實，將關注職工精神狀態(tài)融入班中全過程，把班前充分休息作為重點教育內(nèi)容。同時，加大現(xiàn)場檢查力度，對各種違章違紀行為嚴肅處理，決不姑息。全年車站及車間共處罰違章違紀職工85人/次，共處罰金10240元；獎勵安全生產(chǎn)、好人好事11項，共計4650元。

五、增強崗位意識，切實提高貨運服務質(zhì)量

1、進一步落實責任，強調(diào)現(xiàn)場貨運員的崗位職責和職業(yè)操守。要求所有現(xiàn)場有貨運員的地方，必須嚴把車輛交車關，做到有問題車輛及早發(fā)現(xiàn)，在源頭處理。全年共向鐵路索取普通紀錄16份，處理不良車11輛。

2、將過磅管理作為一個突出重點，確保公司對外服務不受影響。我們認真總結(jié)經(jīng)驗，對磅秤狀態(tài)進行動態(tài)跟蹤管理，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。同時，為了保證服務質(zhì)量，從10月11日—11月20日我們主動對所有的進港L型車輛進行一次全范圍的回空。

3、嚴格落實“窗口服務”和“名牌服務”各項措施，設立24小時問詢電話87597120，張掛服務承諾，設立投訴箱，制作各種票據(jù)柜等。

六、以規(guī)范化管理活動為載體，加強窗口建設，提高管理水平和對外服務水平。

1、黨政各級領導高度重視規(guī)范化管理工作，通過建立健全各項規(guī)章制度，加強了職工的養(yǎng)成教育，使得職工的現(xiàn)場作業(yè)行為逐步規(guī)范化。結(jié)合企業(yè)文化建設，大力宣揚公司愿景、管理理念、工作作風等，進一步增強了職工對企業(yè)的歸屬感，培養(yǎng)了職工遵章守紀的自覺性。

2、內(nèi)外部環(huán)境得到明顯改善。公司先后投資購進花卉、更新會議室設備、制作弘揚企業(yè)文化的各類展板、為現(xiàn)場作業(yè)人員配備整齊劃一的更衣箱、柜，辦公桌椅、水杯等等，使職工的生產(chǎn)、生活條件明顯改善，也使得大窯灣站的面貌煥然一新。

3、認真編制了大窯灣站規(guī)范化管理手冊，將大窯灣站的組織機構(gòu)、員工手冊、作業(yè)標準、服務承諾、規(guī)章制度、以及取得的成果匯編成冊，建立大窯灣站規(guī)范化管理手冊，并將手冊發(fā)放到各班組，組織職工學習，使規(guī)范化管理手冊成為職工的日常行為準則，在工作中得到貫徹執(zhí)行。

4、通過開展規(guī)范化管理活動，大窯灣站的窗口建設也取得了長足的進步，硬件條件進一步改善，職工的精神面貌、服務理念進一步加強，為大窯灣站參評二00七年度“十佳示范窗口”和“名牌服務”奠定了良好的基礎。

七、加大成本控制力度，樹立增收節(jié)支意識

節(jié)省就是效益，自年初車站成立以來，我們?nèi)旧舷履軌蛘J真貫徹公司“低成本運作”的管理思想，嚴格控制各項成本支出，特別是成本大戶—燃油成本，我們通過科學組織、合理控制出機等手段，節(jié)省了數(shù)十萬元的成本。同時，充分利用節(jié)能周、節(jié)能月等活動載體，大力宣揚成本節(jié)約意識，教育廣大職工愛廠如愛家，節(jié)約每滴水、每度電、每張紙。全年各類成本費用如下：

油耗

07年上半年

單車油耗

06年上半年

單車油耗

64.86噸

4.199kg/車

48.61噸

4.496kg/車

用電

07年上半年

06年上半年

48.88萬元

35.53萬元

用水

07年上半年

06年上半年

2.51萬元

2.76萬元

材料費

計劃目標

實際使用

完成比例

70萬元

28.07萬元

40.11%

八、貫徹落實“以人為本”理念，樹立團隊意識，凝心聚力，打造鐵軍

管理一個企業(yè)，關鍵就是人的管理，如何通過管理，讓每一名職工都能積極主動為企業(yè)盡心盡力工作，樹立良好的團隊意識，是我們大窯灣站一直探索、追求的人本管理理念。

1、建立健全約束激勵機制。制定了公平合理的獎金分配方案以及職工安全、教育綜合考評制度，進一步約束了職工的生產(chǎn)行為，同時，對避免險情、事故、生產(chǎn)成績突出的集體和個人給予適當獎勵，全年共獎勵2900元。還認真開展了大窯灣站2007年度優(yōu)秀員工的評選活動，對表現(xiàn)突出的班組、集體和個人給予適當獎勵，充分調(diào)動了職工的積極性，增強了職工的生產(chǎn)熱情，培養(yǎng)了大家勁往一處使的團隊精神。

2、利用充滿人情關懷的家訪、救助等手段，不斷提高人氣，鼓舞士氣，充分發(fā)揮其主觀能動性，更好地為大窯灣站各項工作做出貢獻。全年為大窯灣站職工和勞務工（張波、曲成國）捐款合計6015元，探望住院職工11人次，走訪困難職工5人次。

3、充分利用班前會、專題會等機會，對大家進行形勢任務教育，使廣大職工能夠及時了解公司的方針、政策，增加大家對公司的認同感。全年共召集班組長以上管理人員（職工代表參加）會議16次（車站組織的4次）。