美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度精選(九篇)

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第1篇：美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度范文

員工招聘

把好“入門(mén)”這一關(guān)，是美容院完善體制、提升管理質(zhì)量、占據(jù)市場(chǎng)最高點(diǎn)的關(guān)鍵所在。如果在招聘時(shí)沒(méi)有把好關(guān)，勢(shì)必會(huì)貽誤接下來(lái)的工作，到時(shí)再補(bǔ)救也為時(shí)已晚。美容院雖說(shuō)不像大的公司企業(yè)那樣正規(guī)、規(guī)?；且惨裱茖W(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)人才，善用人才。

1　美容院招聘前要做好準(zhǔn)備

在招聘之前，要制訂一份必要的相關(guān)人事招聘準(zhǔn)則，有目的地從優(yōu)進(jìn)行選擇。招聘之前要注意以下幾個(gè)方面：

?建章建制。美容院連鎖經(jīng)營(yíng)要想做大做強(qiáng)，就必須制訂一套完善的規(guī)章制度，美容院管理者首先要把崗位要求和分工做好，再根據(jù)不同的崗位要求招聘相應(yīng)的人員，有了規(guī)章制度的約束，問(wèn)題就變得簡(jiǎn)單化了。

?明確尋找什么樣的人才。根據(jù)美容院發(fā)展的要求，制訂一個(gè)列表，內(nèi)容包括：需要什么樣的人才，需要多少美容師、顧問(wèn)，要不要文員、企劃，財(cái)務(wù)誰(shuí)做，管理人員從哪里招聘等。這樣美容院在招聘時(shí)就不會(huì)太盲目，可以按照事先的要求順利挑選自己所需要的人才，而下屬在執(zhí)行招聘計(jì)劃的時(shí)候也能夠更好地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不會(huì)出現(xiàn)偏差，從而使整個(gè)招聘過(guò)程有條不紊。

?明確招聘渠道。是通過(guò)專業(yè)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、店外廣告、專業(yè)招聘會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖掘、內(nèi)部選拔，還是熟人介紹來(lái)招聘人才，美容院可以根據(jù)自己的實(shí)際情況靈活選擇。

?招聘前設(shè)定目標(biāo)。要有制度及合同約定，管理規(guī)范的美容院才能招到有實(shí)力的人才。

?其他規(guī)劃。員工入職后的食宿安排、工資待遇、人員管理培訓(xùn)等也要事先做好規(guī)劃，如誰(shuí)來(lái)檢驗(yàn)員工手法并負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)?如果聯(lián)系了廠家做培訓(xùn)，由誰(shuí)來(lái)組織?誰(shuí)來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果?如果試用不合格，怎樣做出約定?

2　招聘時(shí)的人員篩選

美容院生意好，很多時(shí)候要?dú)w功于資深美容師。她們技術(shù)嫻熟，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，熟悉各種美容儀器；她們是美容院的支柱，留住或引進(jìn)這些人才是美容院發(fā)展的關(guān)鍵。

?具備綜合能力。在外人看來(lái)，認(rèn)為美容院只要能做到技術(shù)能力強(qiáng)就足夠了，其實(shí)這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一位優(yōu)秀的美容師應(yīng)具備語(yǔ)言能力、專門(mén)的知識(shí)技能、公關(guān)能力(與顧客溝通能力)、服務(wù)態(tài)度等多種綜合能力。

?形象端莊健康。員工就是美容院的一面鏡子，如果自己的員工形象很差，誰(shuí)還愿走進(jìn)你的美容院?所以在面試時(shí)要注重應(yīng)聘者的外在形象――不一定要很漂亮，但一定要端莊、健康、儀態(tài)大方、注重保養(yǎng)。

?人品佳。那些頻繁跳槽，不思進(jìn)取，一味鉆營(yíng)的人因?yàn)樾母庠?、急功近利，就不?huì)把所有的心思放在工作上，既沒(méi)有責(zé)任感，也沒(méi)有應(yīng)有的職業(yè)道德，這樣的員工是不能長(zhǎng)久的。對(duì)人品這項(xiàng)要求一定不能降低，有著良好的道德文化修養(yǎng)的員工也非常易于日后的人事管理。

?讓人愿意親近。寡言少語(yǔ)、不善言談、自負(fù)自傲的人，會(huì)因自身的因素拒人于千里之外，也必須排除在招聘之外。

3　注重高素質(zhì)的美容師

人力不足、留不住人、自立門(mén)戶和頻繁跳槽困擾著很多美容院經(jīng)營(yíng)者。從美容院管理自身來(lái)看，美容院留不住人的一個(gè)主要原因是老板普遍以為自己技高一籌，要招人也是許以高薪厚祿，不具備吸引高端人才的魅力。而事實(shí)上，高薪只能吸引向錢(qián)看的人，只有共同的理想才能匯聚共謀大業(yè)的賢才，只有堅(jiān)實(shí)的管理平臺(tái)才會(huì)給管理人才以用武之地。

要想吸引高端人才進(jìn)入美容行業(yè)，就要規(guī)范管理、提升服務(wù)質(zhì)量和美容業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)，為人才創(chuàng)造成長(zhǎng)的綠洲。高素質(zhì)的美容師就是一支“潛力股”，美容院擁有更多的人才“潛力股”，才能獲得更好的發(fā)展。

員工培訓(xùn)

美容院要想達(dá)到持續(xù)良好的經(jīng)營(yíng)，一支高效能的員工隊(duì)伍必不可少。對(duì)新員工培訓(xùn)的目的是讓他們盡快適應(yīng)新的環(huán)境，了解美容院的日常運(yùn)作，明確自己的目標(biāo)與定位，滿足美容院運(yùn)行的需要并盡快產(chǎn)生歸屬感。

1　培訓(xùn)日的

正如摩托羅拉的一句名言：我們每投資在員工身上1美元，就將賺回3倍的利潤(rùn)。鉆石與煤炭的分子都是C，但價(jià)值顯然不同。鉆石的組織嚴(yán)密，能吸收并放射光芒，就像那些思慮周密、執(zhí)行徹底、堅(jiān)韌不拔的人，他們能虛心學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效率高并能舉一反三地用于工作中。通過(guò)培訓(xùn)，這些“鉆石”型員工有望從“人力”變?yōu)椤叭瞬拧保優(yōu)椤熬ⅰ薄?/p>

培訓(xùn)是幫助組織提升員工自我價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，培訓(xùn)能夠激勵(lì)員工的自信與工作激情，幫助員工更快融入到企業(yè)中并更快地提升績(jī)效。培訓(xùn)的費(fèi)用很高，但缺乏培訓(xùn)的代價(jià)更加昂貴，它會(huì)成為美容院發(fā)展的障礙，使美容院消耗更多的精力與資源。

2　培訓(xùn)內(nèi)容

開(kāi)展美容院文化知識(shí)培訓(xùn)可以有效地使員工融入美容院，這種培訓(xùn)不僅包括技巧手法方面的職業(yè)培訓(xùn)，還包括心態(tài)培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)等。

?心態(tài)培訓(xùn)。新員工大多沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，容易誠(chéng)惶誠(chéng)恐、不知所措甚至自卑，這就需要美容院根據(jù)不同的情況制訂不同的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)一些心態(tài)不穩(wěn)定的員工，要進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，使員工樹(shù)立積極的心態(tài)：樂(lè)觀、成就、堅(jiān)持、付出、務(wù)實(shí)、感恩、謙虛、自信。

?職業(yè)培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)主要是針對(duì)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，尤其是剛走出校門(mén)的學(xué)生。主要包括：如何正確的處理人際關(guān)系、如何與顧客有效溝通、科學(xué)的工作方法、正確合理的職業(yè)規(guī)劃、心態(tài)管理以及情緒管理、團(tuán)隊(duì)合作等職業(yè)技能方面的技巧。在職業(yè)培訓(xùn)中，要避免宣讀式的培訓(xùn)，多采取互動(dòng)的形式，增強(qiáng)員工的主動(dòng)性，讓員工在互動(dòng)中領(lǐng)悟所學(xué)的知識(shí)。還應(yīng)該幫助員工樹(shù)立正確的人生規(guī)劃及職業(yè)規(guī)劃，向員工展示美容院的發(fā)展前景及其個(gè)人在美容院中能夠得到的能力提升，讓員工對(duì)未來(lái)有個(gè)美好的期望。

?認(rèn)知培訓(xùn)。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)美容院的發(fā)展現(xiàn)狀，從而盡快找準(zhǔn)自己的美容院中的定位。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到美容院的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等。

?技能培訓(xùn)?，F(xiàn)在很多美容院的技能培訓(xùn)主要采取“師徒制”，而事實(shí)上，對(duì)工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來(lái)說(shuō)，要全身心地教導(dǎo)新員工是不可能的。所以，可以將這種教導(dǎo)的責(zé)任交給和新員工一起工作的資深同仁們。

3　培訓(xùn)技巧

?言傳身教，以身作則。什么樣的師父帶什么樣的徒弟，美容院的老員工在面對(duì)新員工時(shí)定要想想自己做得怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。

?樹(shù)立正確的價(jià)值觀。美容院在培訓(xùn)的時(shí)候要幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，讓新員工了解自己來(lái)美容院的目的是什么，是掙錢(qián)還是提升、修煉自己的地方，一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)?要讓員工明白企業(yè)做培訓(xùn)是在為他們投資、為他們提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

第2篇：美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度范文

美容服務(wù)合同范文1甲方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)

由于甲方經(jīng)營(yíng)不善而無(wú)力繼續(xù)維持經(jīng)營(yíng)，為了使顧客的剩余項(xiàng)目、服務(wù)得以延續(xù)，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，雙方就 美容院服務(wù)轉(zhuǎn)讓事宜，訂立本契約，達(dá)成條件如下：

一、轉(zhuǎn)讓標(biāo)的：甲方愿將坐落全部轉(zhuǎn)讓予乙方繼續(xù)負(fù)責(zé)提供服務(wù)。所涉美容所轉(zhuǎn)讓需付房東轉(zhuǎn)讓費(fèi)貳萬(wàn)元(20xx0.00)，甲乙雙方各承擔(dān)壹萬(wàn)元(10000.00)。

二、轉(zhuǎn)讓方式及其標(biāo)準(zhǔn)：

(一)甲方自愿將美容院及所有顧客資源、包括后續(xù)顧客責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)讓給乙方，乙方愿意負(fù)責(zé)無(wú)條件接收這些顧客及其相應(yīng)的所有服備。

(二)甲方將店內(nèi)的所有儀器、設(shè)備無(wú)償提供給乙方，所有權(quán)全部歸乙方。

(三)甲方另外給付乙方店內(nèi)剩余貨品折合人民幣價(jià)值：寫(xiě)： 以備服務(wù)所需。產(chǎn)品等明細(xì)附后。

(四)乙方愿意無(wú)條件接受甲方的所有顧客并提供相應(yīng)的服務(wù)，甲方移交之顧客檔案共有135名，所有顧客的相應(yīng)服務(wù)以甲方移交給乙方的顧客檔案記錄為準(zhǔn)。(顧客名單附后)。

(五)乙方愿意無(wú)條件接收甲方的所有員工，并保證為這些員工提供相對(duì)應(yīng)的工作崗位，甲方負(fù)責(zé)將這些員工的所有工資待遇結(jié)算至20xx年3月18日。

(六)美容院轉(zhuǎn)讓初期甲方相關(guān)工作人員需協(xié)助乙方平衡過(guò)渡。

(七)店內(nèi)客人已購(gòu)美容項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)品由甲方提供。

(八)3月18日日前店里水、電、物管費(fèi)，若個(gè)別客人無(wú)法安撫的需甲方提品。

三、移交辦法：于簽訂本契約的同時(shí)，甲方將店內(nèi)儀器設(shè)備、顧客檔案及貨品等全部一次性移交給乙方。

四、為了保證品牌的市場(chǎng)形象，本契約簽訂后，乙方必須負(fù)責(zé)將甲方轉(zhuǎn)來(lái)的所有顧客繼續(xù)提供相應(yīng)的各種服務(wù)，乙方要以積極的工作態(tài)度處理好員工、顧客的關(guān)系，不得以各種理由故意為難顧客、員工或推委責(zé)任。

五、違約處罰：

如若乙方違反本契約所列各條情形之一，即視乙方違約論，乙方需要對(duì)甲方的損失進(jìn)行相關(guān)的經(jīng)濟(jì)賠償。如甲方未能按時(shí)履行本協(xié)議相應(yīng)條款的要求，即視為甲方違約，甲方給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失必須給予賠償。

六、本契約一式兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份為憑，自簽字之日起生效。本契約的所有附件經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)后即視為本契約的重要組成部分，與本契約具有同等的法律效力。

七、自20xx年3月18日至所有工商稅務(wù)顧客退款與乙方無(wú)關(guān)。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

美容服務(wù)合同范文2甲方： (消費(fèi)者姓名)

出生日期： 年 月 日

會(huì)員編號(hào)：

住址：

職業(yè)：

未成年人法定人：

法定人住址：

法定人聯(lián)系電話：

入會(huì)費(fèi)：人民幣 (大寫(xiě))(非會(huì)員免填)

乙方： (提供美容服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱)

地址：

電話：

負(fù)責(zé)人：

職員：

甲乙雙方同意就瘦身美容合同事項(xiàng)依下列約定辦理：

第一條 瘦身美容的定義

本合同所謂瘦身美容，是指借手藝、機(jī)器、用具、用材、化妝品、食品等方式，為保持、改善身體、感官健美，所實(shí)施的綜合指導(dǎo)措施的非醫(yī)療行為。

瘦身美容項(xiàng)目包括：

(一)體型、重量的控制、調(diào)整;

(二)肌膚保養(yǎng);

(三)身體油壓;

(四)臉部美容、化妝;

(五)脫毛;

(六)美容咨詢及其相關(guān)商品的出賣(mài)。

第二條 權(quán)利義務(wù)的依據(jù)

甲乙雙方關(guān)于本瘦身美容的權(quán)利義務(wù)，依本合同的約定;本合同未約定的，依有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定。

本合同的附件、乙方的廣告及本合同當(dāng)事人間的口頭約定，均為本合同內(nèi)容的一部分。

甲乙雙方的其他特別協(xié)議事項(xiàng)，其效力優(yōu)于本合同條款。

第三條 未成年人的訂約

甲方應(yīng)具備完全行為能力。

甲方為限制行為能力人的，須得其法定人的允許或承認(rèn)，本合同始為有效。

甲方為無(wú)行為能力人的，應(yīng)由其法定人代為及代受意思表示。

第四條 會(huì)員權(quán)利義務(wù)的說(shuō)明

甲方如有需要，可申請(qǐng)成為乙方會(huì)員，其權(quán)利義務(wù)依會(huì)員規(guī)約的規(guī)定(見(jiàn)附件)。

乙方應(yīng)就會(huì)員種類及會(huì)員資格的權(quán)利義務(wù)，在訂約時(shí)向甲方作明確說(shuō)明。如會(huì)員卡不慎遺失、毀損或被竊時(shí)，乙方于甲方填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)后，應(yīng)無(wú)償制作補(bǔ)發(fā)新卡。

第五條 課程及附屬商品的說(shuō)明

乙方應(yīng)將甲方接受瘦身美容實(shí)施的條件以及甲方所選擇的瘦身美容的項(xiàng)目、對(duì)價(jià)、次數(shù)、期間、課程數(shù)、效果分析、副作用及危險(xiǎn)性等，以及為實(shí)施瘦身美容所必須購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)商品的內(nèi)容、性質(zhì)、效用及其價(jià)格，于訂約時(shí)向甲方作充分明確說(shuō)明，并提供相關(guān)的畫(huà)面。

乙方應(yīng)將為甲方所提供的服務(wù)內(nèi)容留作記錄，并予甲方簽名確認(rèn)，且于記錄后至少保留二年，以供查對(duì)。甲方可隨時(shí)請(qǐng)求乙方提供簽署的記錄影本。

第六條 業(yè)者的詢問(wèn)及處置義務(wù)

乙方于實(shí)施瘦身美容項(xiàng)目前，應(yīng)詢問(wèn)、確認(rèn)甲方有無(wú)因患疾現(xiàn)正治療中，是否屬過(guò)敏體質(zhì)、現(xiàn)有無(wú)服用何種藥物、肌膚有無(wú)敏感性及其他不利于接受瘦身美容的事項(xiàng)。甲方對(duì)于乙方的詢問(wèn)應(yīng)誠(chéng)實(shí)告知。

甲方于接受瘦身美容期間，任何一方發(fā)現(xiàn)甲方身體狀況有異樣或?qū)嵤┑牟课挥挟惓，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即告知他方。乙方應(yīng)立即中止實(shí)施，并有義務(wù)采取甲方接受醫(yī)師診療等適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?。但甲方發(fā)生異常或異樣情形的原因，如非乙方的實(shí)施行為所致，甲方應(yīng)負(fù)擔(dān)乙方所采取處理措施的相關(guān)費(fèi)用。

關(guān)于診治醫(yī)師的選定，應(yīng)尊重甲方的意見(jiàn)。在甲方接受診療期間中，就該瘦身美容合同的期間應(yīng)予延長(zhǎng)。

第七條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

本合同的瘦身美容課程費(fèi)用共計(jì)人民幣 元;因參加課程所需的用品的費(fèi)用共計(jì)人民幣 元，其細(xì)目見(jiàn)附件。

第八條 付款方式

甲方可全額或依課程進(jìn)度分期給付對(duì)價(jià)。

第九條 卡卷的使用

乙方如以卡、卷或其他類似方式作為提供服務(wù)的憑證，應(yīng)向甲方說(shuō)明卡、卷的使用方式、服務(wù)內(nèi)容、使用時(shí)段、使用地點(diǎn)、使用次數(shù)及有效期間等項(xiàng)目，并應(yīng)將該等項(xiàng)目載明于卡、卷上。

上述所謂有效期間是指瘦身美容服務(wù)預(yù)定開(kāi)始日起 年(月)內(nèi)。但以后甲乙雙方另有約定期限的，不在此限。

終止合同或解除合同時(shí)，乙方應(yīng)收回卡、卷。關(guān)于退費(fèi)及賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，該卡、卷除依約時(shí)的原價(jià)折算外，還應(yīng)依本合同第十條至第十三條、第十七條及第十八條等規(guī)定辦理。

第十條 實(shí)施前，消費(fèi)者任意解除合同的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

甲方于瘦身美容課程實(shí)施前解除本合同的，乙方應(yīng)依下列計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，于一個(gè)月內(nèi)將已收取的費(fèi)用退還于甲方。該退還金額等于價(jià)金總額扣除解約手續(xù)費(fèi)。

前款解約手續(xù)費(fèi)是指本合同價(jià)金總額的百分之 (但其最高金額不得超過(guò)本合同價(jià)金總額的10%)。

第十一條 實(shí)施后，消費(fèi)者任意終止合同的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

甲方于瘦身美容課程實(shí)施后終止本合同的，乙方應(yīng)依下列計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，于一個(gè)月內(nèi)將已收取的費(fèi)用退還于甲方。該退還金額等于價(jià)金總額扣除已接受服務(wù)的費(fèi)用，并扣除已拆封附屬商品金額，及再扣除終止合同手續(xù)費(fèi)。

前款終止合同手續(xù)費(fèi)，是指價(jià)金總額扣除已接受服務(wù)的費(fèi)用，及已拆封附屬商品的剩余金額的百分之 (但其最高金額不得超過(guò)上述剩余金額的20%)。

已接受服務(wù)及已拆封附屬商品的價(jià)格，皆以訂約時(shí)的原價(jià)為準(zhǔn)。

第十二條 實(shí)施前，業(yè)主任意解除合同的賠償標(biāo)準(zhǔn)

乙方于瘦身美容課程實(shí)施前解除本合同的，應(yīng)于一個(gè)月內(nèi)退還甲方已繳費(fèi)用，并賠償甲方的損失。

前款甲方的損失，是指本合同金總額的百分之 (其百分比應(yīng)與第十條規(guī)定的百分比一致)。但甲方能證明其所受損害超過(guò)上述金額的，不在此限。

第十三條 業(yè)者可解除或終止合同事由

乙方有下列事由之一時(shí)，可于瘦身美容課程實(shí)施前解除或?qū)嵤┖蠼K止本合同的全部或一部分：

(一)因天災(zāi)、戰(zhàn)亂、罷工、政府法令等不可抗力或不可歸責(zé)于乙方的事由，致不能履行的。

(二)甲方的性別、年齡不符合乙方實(shí)施瘦身美容的條件，且為乙方于訂約時(shí)非因過(guò)失所不知的。

(三)甲方因疾病或健康情形不佳，致難以完成本合同的課程的。

上述情形，乙方應(yīng)依本合同第十條或第十一條規(guī)定退還費(fèi)用于甲方。但前款第一項(xiàng)情形，乙方不得扣除手續(xù)費(fèi)。

第十四條 終止合同后業(yè)者的隨附保護(hù)義務(wù)

甲方于實(shí)施瘦身美容課程后終止本合同書(shū)，乙方就甲方的生命、身體或健康等事項(xiàng)，于相當(dāng)期間內(nèi)仍有義務(wù)為必要的告知或協(xié)助。

第十五條 解除合同或終止合同的方式

甲乙雙方可以書(shū)面或口頭方式向他方為解除合同或終止合同的意思表示。

以書(shū)面解除合同或終止合同時(shí)，其樣式參照附件。

第十六條 擔(dān)保條款

乙方向甲方為效果擔(dān)保，但未達(dá)其約定效果的，乙方應(yīng)賠償甲方人民幣 元。

第十七條 消費(fèi)者的變更

甲方經(jīng)乙方同意后，可將其依本合同所應(yīng)承受負(fù)擔(dān)的權(quán)利義務(wù)移轉(zhuǎn)予第三人。

前款規(guī)定的第三人，自乙方同意時(shí)起，承受負(fù)擔(dān)甲方依本合同的一切權(quán)利義務(wù)。

第十八條 業(yè)者的變更

乙方經(jīng)甲方同意后，可將依本合同所生的權(quán)利義務(wù)讓與其他瘦身美容業(yè)者。

欠款情況下，甲方于不同意時(shí)可解除或終止合同，乙方于退費(fèi)時(shí)不得扣除手續(xù)費(fèi)。甲方如另有損害，可請(qǐng)求賠償。

第十九條 合同代為履行

乙方未經(jīng)甲方同意，將本合同的全部或部分委托其他瘦身美容業(yè)者代為履行時(shí)，甲方可解除或終止合同。

乙方經(jīng)甲方同意后，就本合同的履行，該受托瘦身美容業(yè)者視為乙方的人或使用人。

第一款規(guī)定的情形，甲方于不同意時(shí)可解除或終止合同，乙方于退費(fèi)時(shí)不得扣除手續(xù)費(fèi)。甲方如另有損害，可請(qǐng)求賠償。

第二十條 業(yè)者的保密義務(wù)

乙方因甲方參與本合同的瘦身美容課程，而知悉或持有甲方所參加的課程事項(xiàng)、課程記錄及其他相關(guān)個(gè)人資料，應(yīng)予保密，并不得為不當(dāng)使用。

乙方違反前款規(guī)定致甲方受有損害的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第二十一條 從業(yè)人員的資格

依本合同提供服務(wù)的美容師、營(yíng)養(yǎng)師或其他從業(yè)人員，須具備合法的專業(yè)資格。

第二十二條 服務(wù)處所的選擇

甲方可于乙方的分支機(jī)構(gòu)接受瘦身美容之服務(wù)。

第二十三條 訂約后雙方合意變更合同

甲乙雙方于合同訂立后，可依合意變更合同內(nèi)容。

第二十四條 合同爭(zhēng)議的解決方式

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決;也可由有關(guān)部門(mén)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決;

(一)提交 仲裁委員會(huì)仲裁;

(二)向 人民法院起訴。

第二十五條 合同書(shū)的分執(zhí)保管

本合同一式 份，甲乙雙方各執(zhí) 份，乙方不得借故收回。

第二十六條 其他協(xié)商事項(xiàng)

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

美容服務(wù)合同范文3雙方根據(jù)“平等自愿”、“協(xié)商一致”的原則，簽定本合同，確立勞動(dòng)關(guān)系， 明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，并共同遵守履行。

XX養(yǎng)顏養(yǎng)發(fā)館(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)同意聘請(qǐng)____________先 生/小姐/女士(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)為XX養(yǎng)顏養(yǎng)發(fā)館合同工，職位_________，負(fù)責(zé)工作__________， 身份證號(hào)碼：___________________。

一、合同有效期：

為一年，從______年___月___日至______年___月___日止，勞動(dòng)合同期滿，在雙方同意的條件下，可續(xù)簽合同。

二、 職責(zé)要求：

(1)乙方必須接受甲方的管理和監(jiān)督，按其職位要求及美容院的規(guī)章制度，努力做好本職工作。

(2)根據(jù)工作需要，可以調(diào)換乙方的工作崗位。

(3)乙方必須尊重美容院客戶，尊守店內(nèi)規(guī)章制度。

(4)上班不滿1個(gè)月也按實(shí)際天數(shù)發(fā)工資。

三、勞動(dòng)報(bào)酬：

(1)工資每月600元.管吃住。

(2)業(yè)績(jī)提成按個(gè)人能力劃等級(jí)提成。

(3) 簽訂合同后每人交保證金300元。(保證金從工資中扣出，每月100元，前3個(gè)月扣完)

(4)甲方每月底如期發(fā)工資。

(5)逢年過(guò)節(jié)額外發(fā)禮品。

四、考核制度：

1、乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律及甲方制定的店內(nèi)規(guī)章制度。

2、乙方不服從甲方領(lǐng)導(dǎo)管理，與顧客吵架。

3、乙方的行為按照國(guó)家的法律、法規(guī)規(guī)定被追究刑事責(zé)任的。

4、乙方連續(xù)無(wú)故請(qǐng)假二個(gè)月不上班的。

5、乙方私自損壞美容院的儀器設(shè)備，破壞美容院的物品的。

6、乙方私自拿美容院產(chǎn)品，現(xiàn)金為個(gè)人所有的。

7、乙方兼任美容院外的任何職務(wù)及在店內(nèi)銷售美容院外的任何產(chǎn)品。

8、乙方在工作中因自己失誤摔壞店內(nèi)產(chǎn)品或者顧客產(chǎn)品的按半價(jià)賠償。

五、從簽訂合同之日期乙方干滿一年的，如有事辭職的須提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，甲方退還乙方保證金300元，和當(dāng)月工資。

本合同自簽訂之日起生效，簽約雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

第3篇：美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度范文

在回答這個(gè)問(wèn)題之前，我先出一道題考考大家---我年輕時(shí)，曾在豫西的一個(gè)知青農(nóng)場(chǎng)當(dāng)過(guò)管伙房的司務(wù)長(zhǎng)。一次，去集市買(mǎi)菜剛買(mǎi)了一車(chē)鮮嫩的豆芽菜，一出集市，就圍上來(lái)一群人問(wèn)我：“豆芽菜多少錢(qián)一斤？”有人還急著讓我給他秤二斤……

你們說(shuō)，我當(dāng)時(shí)是怎么回答的？按傳統(tǒng)教育，正規(guī)的答案只有一個(gè)：實(shí)話實(shí)說(shuō)， 告訴他們價(jià)錢(qián)，并指點(diǎn)在哪里去買(mǎi)?？峙抡谧x此文的大多數(shù)朋友能想到的，也只能是這樣中規(guī)中矩的回答。其實(shí)這一瞬間用什么方式想，就是改變一個(gè)人命運(yùn)的開(kāi)始，思維方式?jīng)Q定命運(yùn)嘛！

好了，現(xiàn)在開(kāi)始解題。我并沒(méi)有以慣性思路去做，而是來(lái)了個(gè)“逆向思維”靈機(jī)一動(dòng)，將自己由“買(mǎi)家變?yōu)橘u(mài)家”。立碼拿出稱來(lái)，按略高點(diǎn)的價(jià)把這車(chē)豆芽賣(mài)了出去，而后連續(xù)“賣(mài)”了幾個(gè)輪回，不但“賣(mài)”回了買(mǎi)豆芽菜的錢(qián)，還“賣(mài)”回了買(mǎi)肉的錢(qián)。無(wú)獨(dú)有偶，這一招特靈，有人還真“照葫蘆畫(huà)瓢”復(fù)制成功了。那是深圳剛建特區(qū)時(shí)我去采訪，與幾個(gè)朋友在飯桌上聊起此事，說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，一個(gè)剛來(lái)酒店打工當(dāng)保安的小伙子聞之，銘記在心。不久，機(jī)會(huì)來(lái)了---他在街頭遇上一位香港老太太，向他打聽(tīng)“到哪兒去找價(jià)格便宜的印刷廠？”小伙子反映迅速地說(shuō)，我就是印刷廠的業(yè)務(wù)員，有什么問(wèn)題需要我解決？老太太告之，她是為香港基督教的教友們，來(lái)找印刷廠聯(lián)系印一批有關(guān)教義的小冊(cè)子，印量大且時(shí)間急。小伙子馬上將老太太安頓在一家咖啡館小憩，隨后以最快的速度到一家印刷廠，提出手上有個(gè)大單，他要應(yīng)聘“不要工資，只拿提成”的兼職業(yè)務(wù)員，廠方立即同意?；剡^(guò)頭來(lái)，小伙子去見(jiàn)老太太，當(dāng)然，他沒(méi)忘記先打印了一個(gè)印刷廠業(yè)務(wù)員的名片。就這樣，小伙子刨出了他創(chuàng)業(yè)的第一桶金，如今他已有了自己的印刷公司，成了大老板……

接下來(lái)，我再回到開(kāi)篇的問(wèn)題---我在海南創(chuàng)業(yè)時(shí)“那些美容院開(kāi)業(yè)的新主意，是用什么方法想出來(lái)的？”

這個(gè)方法就是“反求行銷”，之所以采用它也是事出有因的。當(dāng)時(shí)海南的美容院已是遍地開(kāi)花，屬于典型的市場(chǎng)飽和之“供大于求”狀況；我若仍舊按照傳統(tǒng)的慣性思維開(kāi)業(yè)，肯定必死無(wú)疑！于是我反其道而推之，先來(lái)營(yíng)造出一個(gè)“訂不著位”使顧客自動(dòng)上門(mén)的氣氛——一種讓顧客想購(gòu)買(mǎi)但“求大于供”物以稀為貴的氛圍，當(dāng)客流滾滾時(shí)，我就只需要當(dāng)裁判了，宣判誰(shuí)夠資格就行了。也就是說(shuō)，把本來(lái)（人找錢(qián)）你求人的事；變成（錢(qián)找人）人家來(lái)求你！

“倒著做市場(chǎng)”的思維模式，在當(dāng)前市場(chǎng)低迷、消費(fèi)不旺的形勢(shì)下很有實(shí)用價(jià)值。我常?？吹竭@樣一種現(xiàn)象，有些企業(yè)只顧埋頭開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而不去考慮能否賣(mài)得出去的問(wèn)題。等到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后再讓銷售人員拼命去推銷。這樣，銷要用力推，但推了還不一定銷。這些企業(yè)全然不從自己的經(jīng)營(yíng)思路是否正確去檢查，卻一味地責(zé)怪銷售人員不賣(mài)力。結(jié)果，只能是產(chǎn)品上市之日，即市場(chǎng)滯銷之時(shí)。這是一種典型的市場(chǎng)不適應(yīng)癥病灶，其實(shí)我們企業(yè)只需運(yùn)用點(diǎn)逆向思維，來(lái)個(gè)經(jīng)營(yíng)思路“急轉(zhuǎn)彎”，這些問(wèn)題便會(huì)刃迎而解，“柳岸花明又一村”。

我再舉一次“反求行銷”的策劃實(shí)例，與大家分享！北京有一家停車(chē)設(shè)備集團(tuán)，開(kāi)發(fā)出一種立體循環(huán)式停車(chē)庫(kù)，能在58平方米面積上停放各類轎車(chē)30輛。技術(shù)鑒定通過(guò)了，還被列為國(guó)家重點(diǎn)推廣項(xiàng)目。同時(shí)也參加了各類新產(chǎn)品全國(guó)展示會(huì)，免費(fèi)的資料和錄像帶發(fā)出不計(jì)其數(shù)，但反映平平。我建議換個(gè)思路做市場(chǎng)，設(shè)法將這種“怎樣向更多的用戶廣而告之”的思路，重新定義為“如何讓真正的潛在用戶自動(dòng)上門(mén)”？正好，深圳要召開(kāi)一個(gè)全國(guó)城市建設(shè)規(guī)劃會(huì)議，來(lái)得都各省建設(shè)廳廳長(zhǎng)和規(guī)劃院院長(zhǎng)。于是，我與集團(tuán)總工提前趕去，住進(jìn)這個(gè)會(huì)議代表住宿的賓館，我連夜寫(xiě)出“可行性市場(chǎng)”分析報(bào)告連同材料、錄像帶做一個(gè)精美的資料袋。有人建議，到會(huì)上向代表們免費(fèi)發(fā)送。我當(dāng)即否決，說(shuō)不但不送，還要高價(jià)賣(mài)！開(kāi)會(huì)當(dāng)天，在賓館電梯口告示牌書(shū)寫(xiě)：“請(qǐng)××省代表到620房間取立體停車(chē)庫(kù)資料”，旁貼車(chē)庫(kù)的彩色照片。果不其然，會(huì)議期間，我們的房間被一次又一次前來(lái)購(gòu)買(mǎi)資料者敲開(kāi)，隨之，訂單也接踵而來(lái)……

第4篇：美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度范文

美容院?jiǎn)T工正式勞動(dòng)合同

____________公司根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)法規(guī)和________市私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)治理實(shí)施辦法，結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)的具體所需今制訂此勞動(dòng)合同書(shū)。

雙方根據(jù)“同等自愿”、“協(xié)商一致”的原則，簽定本合同，確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，并共同遵守履行。

____________公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）同意聘請(qǐng)____________先 生/小姐/女士（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為_(kāi)___________公司合同工，職位____________，負(fù)責(zé)工作____________，身份證號(hào)碼：___________________.

一、合同有效期為_(kāi)__年，從______年___月___日至______年___月___日止，勞動(dòng)合同期滿，在雙方同意的條件下，可續(xù)簽合同。

二、職責(zé)要求：

（1）乙方必須接受甲方的監(jiān)視和指揮，按其職位要求及公司的制度，努力做好工作。

（2）根據(jù)工作需要，可以調(diào)換乙方的工作崗位。

（3）乙方必須按《公司員工手冊(cè)》的全部?jī)?nèi)容和條款，嚴(yán)守公司規(guī)章制度。

（4）乙方每周六天工作制，天天工作時(shí)間由甲方安排，當(dāng)工作需要乙方加班時(shí)，甲方需補(bǔ)償相應(yīng)的假期。

三、勞動(dòng)報(bào)酬：

（1）固定工資____元/月

（2）績(jī)效工資____元/月

（3）補(bǔ)貼共____元/月

（4）提成獎(jiǎng)金：完成核定月度銷售任務(wù)部分，可獲獎(jiǎng)金____元。超出月度銷售任務(wù)部分，提成____元。

（5）完成年銷售任務(wù)（月度銷售任務(wù) X 12），于農(nóng)歷新年前，可獲年終獎(jiǎng)金 .

（6）所得稅或個(gè)人收進(jìn)調(diào)節(jié)稅由乙方負(fù)擔(dān)。

（7）按公司經(jīng)營(yíng)情況及員工對(duì)業(yè)務(wù)熟練程度，工作所業(yè)績(jī)，在適當(dāng)時(shí)間考慮調(diào)整職位及薪酬。

（8）甲方每月5日如期發(fā)放貨幣工資。如遇節(jié)假日或休息日，應(yīng)提前在最近的工作日支付工資。

（9）所轄的職員聘用、調(diào)動(dòng)、解雇均須以書(shū)面形式知會(huì)公司并征得公司同意。

（10）簽約起，若未滿一年可按比例執(zhí)行。

四、福利及勞動(dòng)保險(xiǎn)：

（1）員工服務(wù)滿一年，可依下列規(guī)定給予帶薪年假：

A.工作滿一年以上未滿三年者：每年5日

B.工作滿三年以上未滿五年者：每年10日

C.工作滿五年以上未滿十年者：每年14日

D.工作滿十年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過(guò)30日。

（2）乙方享有國(guó)家法定公眾假期，如因業(yè)務(wù)需要在法定假日不能休假，可由甲方安排在該法定假日前后六十天內(nèi)補(bǔ)放。

（3）乙方因病，實(shí)行計(jì)劃生養(yǎng)，分娩及婚事、喪事等，按本公司制定的具體辦 法處理。

（4）乙方請(qǐng)事假，須有正當(dāng)理由及以書(shū)面申請(qǐng)和經(jīng)有關(guān)部分主管批準(zhǔn)方為有效，甲方不發(fā)給事假期間的薪酬。

（5）因公傷殘、死亡，則按公司購(gòu)買(mǎi)的有關(guān)保險(xiǎn)規(guī)定及本公司制定的具體辦法辦理。

（6）社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)條例，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（7）乙方自行解決當(dāng)值時(shí)的工作餐。

五、續(xù)訂、變更、解除、終止勞動(dòng)合同：

（1）合同期屆滿即告終止。如經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂合同。

（2）如甲方因經(jīng)營(yíng)情況變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)任務(wù)，或者乙方因個(gè)人原因要求變更合同條款，經(jīng)合同雙方協(xié)商同意，可以變更勞動(dòng)合同的相關(guān)內(nèi)容，并由雙方簽字（蓋章）如甲方訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的，甲方可以解除勞動(dòng)合同。

（3）有下列情形之一的，甲方可解除勞動(dòng)合同，并不作任何補(bǔ)償，同時(shí)也取消年終獎(jiǎng)金。

1、乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律及甲方依法制定的規(guī)章制度。

2、乙方嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，泄露貿(mào)易秘密，對(duì)甲方利益造成損害的。

3、乙方的行為按照國(guó)家的法律、法規(guī)規(guī)定被追究刑事責(zé)任的。

4、乙方不能勝任工作，連續(xù)2個(gè)月未能完成月度銷售任務(wù)。

5、不按公司規(guī)定的銷售方式及違反公司的核定價(jià)格進(jìn)行銷售活動(dòng)。

6、借故不參與公司的大型對(duì)外活動(dòng)，不服從公司的工作安排，工作分歧作，損人利已。

7、對(duì)外的銷售活動(dòng)中故意損害公司的形象，私自向客戶提出公司合約外的任何個(gè)人要求。

8、兼任公司外的任何職務(wù)及銷售公司外的任何產(chǎn)品。

9、不按公司制度定期以書(shū)面形式向直屬上司如實(shí)匯報(bào)工作，弄虛作假。

六、有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同，但須提前十天以書(shū)面形式通知對(duì)方：

（1）乙方患病或非因工負(fù)傷的，醫(yī)療期滿后確實(shí)不能從事原工作，也不能從事甲方另行安排工作的。

（2）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合

同不能履行，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

（3）若甲方因不可預(yù)見(jiàn)的意外因素，造成嚴(yán)重財(cái)政困難時(shí)的正常裁員，可單方面終止合同，一旦意外因素得到克服，財(cái)政狀況好轉(zhuǎn)而需要增員時(shí)，甲方應(yīng)優(yōu)先考慮乙方。

（4）勞動(dòng)合同約定的解除條件的。

七、本合約期滿，假如雙方續(xù)約，則應(yīng)另行協(xié)商確定續(xù)約的條件和支付，以及乙方的工作職責(zé)和目標(biāo)。

八。下列情形之一的，乙方可隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：

（1）甲方不按勞動(dòng)合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。

（2）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。

九。乙方非依據(jù)本合同第（七）條規(guī)定的情況外解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前15天以書(shū)面形式通知甲方。否則須以十天薪酬為代通知金，但不免除乙方應(yīng)依約承擔(dān)的賠償責(zé)任。

乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的范圍包括：

（1）甲方為招收錄用乙方而直接支付的用度。

（2）甲方為乙方支付的教育、培訓(xùn)用度。

（3）對(duì)甲方的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（4）勞動(dòng)合同及其附件中約定的其他賠償用度。

乙方單方面解除勞動(dòng)合同，甲方可依約追究其違約責(zé)任。

十、保密和不競(jìng)爭(zhēng)

（1）所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或表露或由乙方從甲方獲得的技術(shù)和貿(mào)易秘密，包括甲方的供給商、客戶關(guān)系、營(yíng)銷方法和銷售組織等，均屬保密范疇，乙方承擔(dān)保密義務(wù)并保證不會(huì)將它們用于本合同以外的用途。

（2）在本公司期內(nèi)或續(xù)約期內(nèi)，乙方不得直接或間接地參與與甲方業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的業(yè)務(wù)或組織。作為甲方支付約滿酬金的代價(jià)，乙方在本合同期滿后一年內(nèi)不得直接或間接與甲方業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

十一、 乙方辭職經(jīng)甲方批準(zhǔn)后或被甲方解雇者，應(yīng)將公司的一切物品、證件、文件及有關(guān)資料及其復(fù)印件交回公司，方可辦理離職手續(xù)。乙方應(yīng)以甲方的信譽(yù)及利益為重，不得對(duì)外泄漏業(yè)務(wù)上的機(jī)密，以及從事有害甲方聲譽(yù)及業(yè)務(wù)進(jìn)展的事項(xiàng)。如乙方給予甲方造成經(jīng)濟(jì)損失或工作遭受破壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任及應(yīng)負(fù)法律的責(zé)任。

十二、甲方制定的《員工手冊(cè)》為本合同的附屬文件，與本合同有同等約束力。

本合同自簽訂之日起生效，簽約雙方各執(zhí)一份。

十三、因本合同履行而引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方首先應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，則應(yīng)將爭(zhēng)議提交勞動(dòng)仲裁委員會(huì)仲裁。

甲 方：

乙 方（簽 署）

蓋 章：

員工姓名（正 楷）

日 期：

第5篇：美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：高職院校；交替制；制度設(shè)計(jì)；實(shí)證研究

作為省級(jí)特色專業(yè)，J學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)從2010級(jí)開(kāi)始，實(shí)施實(shí)習(xí)與在校學(xué)習(xí)交替進(jìn)行的實(shí)習(xí)制度（以下簡(jiǎn)稱交替制），即學(xué)生第1、2學(xué)期在校學(xué)習(xí)，第3學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)，第4、5學(xué)期在校學(xué)習(xí)，第6學(xué)期畢業(yè)實(shí)習(xí)的制度，取得了良好的效果。

一、交替制的制度設(shè)計(jì)

（一）第1、2學(xué)期在校學(xué)習(xí)的任務(wù)

第1學(xué)期，學(xué)生應(yīng)完成綜合素質(zhì)能力模塊的學(xué)習(xí)，并須達(dá)到素質(zhì)高、能力強(qiáng)的要求。為此，開(kāi)設(shè)思想道德修養(yǎng)課、政治理論課、素質(zhì)拓展訓(xùn)練課、創(chuàng)新性思維訓(xùn)練課、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程。第2學(xué)期，學(xué)生應(yīng)完成營(yíng)銷具體業(yè)務(wù)能力模塊的學(xué)習(xí)，并達(dá)到精推銷、善談判的要求。為此，開(kāi)設(shè)推銷學(xué)、商務(wù)談判、商務(wù)能力拓展以及推銷和商務(wù)談判方面的模擬實(shí)訓(xùn)課程。

（二）第3學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)的制度設(shè)計(jì)

1.頂崗實(shí)習(xí)的功能設(shè)計(jì)。一是讓學(xué)生認(rèn)知企業(yè)，認(rèn)知市場(chǎng)，認(rèn)知營(yíng)銷。二是培養(yǎng)學(xué)生觀察和研究市場(chǎng)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)通過(guò)交談、溝通、觀察，來(lái)判斷顧客類型及其購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，并制定推銷策略和促銷方案。三是為學(xué)生提供鍛練推銷能力和談判能力的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)不同顧客和推銷情景進(jìn)行分析、研究，從而提升自己的推銷技能和商務(wù)談判能力。四是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，培養(yǎng)他們勇于吃苦，不懼壓力，百折不撓的精神，養(yǎng)成認(rèn)真、負(fù)責(zé)、守時(shí)、誠(chéng)信的習(xí)慣。

2.嚴(yán)格限定頂崗實(shí)習(xí)單位和崗位。為了更好地實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)的功能，學(xué)院規(guī)定，所有學(xué)生只能選擇生產(chǎn)加工企業(yè)或貿(mào)易企業(yè)的銷售促銷崗位，即只能做有形產(chǎn)品的銷售，不能做無(wú)形產(chǎn)品的推廣。具體而言，學(xué)院將可以選擇的單位和崗位分為三類。一是消費(fèi)品零售企業(yè)的促銷崗位，主要從事導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、廣告?zhèn)鲉紊l(fā)、賣(mài)場(chǎng)布置、市場(chǎng)調(diào)研、促銷方案設(shè)計(jì)等工作。二是消費(fèi)品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員崗位，主要從事尋找、約見(jiàn)中間商，與中間商談判、簽合同，為中間商供貨，幫助中間商開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng)，維護(hù)與中間商的良好關(guān)系等工作。三是生產(chǎn)資料生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員崗位，主要從事面向企業(yè)客戶或生產(chǎn)資料經(jīng)銷商的推銷工作，包括尋找客戶、約見(jiàn)、面談、處理異議、談判、成交、供貨、收回貨款等工作。建議能力弱的同學(xué)選擇第一類崗位，能力強(qiáng)的同學(xué)選擇第二、三類崗位。

在頂崗實(shí)習(xí)階段，學(xué)院不允許學(xué)生在服務(wù)性公司，如保險(xiǎn)公司、理財(cái)公司、美容院、旅行社、婚慶公司等機(jī)構(gòu)從事推銷、客服類工作，反對(duì)學(xué)生參與專門(mén)以老年人為目標(biāo)、帶有夸大欺騙性質(zhì)的醫(yī)藥保健品促銷活動(dòng)。更為重要的是，實(shí)習(xí)單位必須保證讓學(xué)生有工作可干，有收獲，有收入，有安全保障。為了避免盲目性，尋找實(shí)習(xí)單位采用學(xué)院推薦與學(xué)生自主聯(lián)系相結(jié)合的模式。一方面，學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的，最晚在六月底前必須確定，并通過(guò)學(xué)院審批。不符合限定要求的實(shí)習(xí)單位和崗位，必須重新聯(lián)系、更換，直至符合要求。另一方面，對(duì)于找不到合適單位的學(xué)生，由學(xué)院推薦實(shí)習(xí)單位。

3.頂崗實(shí)習(xí)考核制度的設(shè)計(jì)。為了保證實(shí)習(xí)的有效性，學(xué)院強(qiáng)化對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的考核工作?？己酥贫葮?biāo)準(zhǔn)要高，內(nèi)容要全面，組織要嚴(yán)謹(jǐn)（見(jiàn)表1）?？己斯ぷ靼才旁诘?學(xué)期開(kāi)學(xué)后的兩周內(nèi)進(jìn)行。每位學(xué)生所得的分?jǐn)?shù)，與其他學(xué)期所開(kāi)課程的分?jǐn)?shù)一樣，要記入學(xué)生成績(jī)系統(tǒng)，裝入檔案，并記入獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選的總分。如果得分低于60%（即300分），視同實(shí)習(xí)不及格，需推遲畢業(yè)半年。畢業(yè)半年后，重新提交工作日志周志、工作報(bào)告和案例資料，并經(jīng)過(guò)匯報(bào)、答辯后，符合要求方準(zhǔn)予畢業(yè)。

主要考核在實(shí)習(xí)中是否遵守法律和學(xué)院以及實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，不做違反道德的事情，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信實(shí)習(xí)；是否服從學(xué)院和實(shí)習(xí)單位的管理，與輔導(dǎo)員和指導(dǎo)老師保持聯(lián)系，注重安全；是否受到實(shí)習(xí)單位的表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)等。

（三）第4、5學(xué)期在校學(xué)習(xí)的任務(wù)

第4學(xué)期，學(xué)生應(yīng)完成營(yíng)銷策劃能力模塊的學(xué)習(xí)，須達(dá)到能分析、會(huì)策劃的要求。為此開(kāi)設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、廣告策劃、渠道建設(shè)、客戶管理、促銷策劃、營(yíng)銷管理沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)模擬課程。第5學(xué)期，學(xué)生應(yīng)完成營(yíng)銷執(zhí)行管理模塊的學(xué)習(xí)，須達(dá)到懂管理、知?jiǎng)?chuàng)業(yè)的要求。開(kāi)設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)、全面運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)模擬、創(chuàng)業(yè)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)等課程。

（四）第6學(xué)期畢業(yè)實(shí)習(xí)的制度設(shè)計(jì)

1.畢業(yè)實(shí)習(xí)的功能設(shè)計(jì)。一是全面提升學(xué)生的推銷能力、商務(wù)談判能力和溝通能力。二是鍛練和提高學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力、制定營(yíng)銷計(jì)劃的能力、人員管理能力、財(cái)務(wù)管理能力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力等。三是為畢業(yè)論文收集實(shí)踐數(shù)據(jù)和素材，有利于學(xué)生在理論聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，寫(xiě)出高質(zhì)量的論文。四是為畢業(yè)擇業(yè)服務(wù)，以便學(xué)生明確職業(yè)定位，培養(yǎng)營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。

2.畢業(yè)實(shí)習(xí)的崗位限定。學(xué)院要求學(xué)生只能選擇企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷類崗位，同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)從事具有一定挑戰(zhàn)性的營(yíng)銷工作，如在生產(chǎn)或批發(fā)企業(yè)從事推銷業(yè)務(wù)、促銷策劃等工作；鼓勵(lì)能力強(qiáng)的學(xué)生競(jìng)聘營(yíng)銷策劃及基層、中層營(yíng)銷管理崗位，如區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理、廣告經(jīng)理、促銷經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理等；鼓勵(lì)有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力的學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)。

3.畢業(yè)實(shí)習(xí)考核制度的設(shè)計(jì)。與頂崗實(shí)習(xí)的考核制度基本相同，但又有所區(qū)別。一是將銷售案例改為營(yíng)銷案例，二是將實(shí)習(xí)匯報(bào)答辯調(diào)整為畢業(yè)論文答辯。如此一來(lái)，學(xué)生創(chuàng)作的案例范圍變得更為寬廣，既可以是銷售案例，也可以是營(yíng)銷策劃案例、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)案例等，這將有利于學(xué)生綜合能力的提升。而實(shí)習(xí)答辯的調(diào)整，則有利于學(xué)生將理論學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)實(shí)踐融會(huì)貫通，進(jìn)而促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

二、交替制的實(shí)證分析

J學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)2010級(jí)學(xué)生于2011年7月開(kāi)始進(jìn)行第三學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)，這標(biāo)志著該年級(jí)實(shí)施交替制進(jìn)入關(guān)鍵階段。與此同時(shí)，J學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)2009級(jí)學(xué)生也在同一時(shí)間開(kāi)始實(shí)習(xí)。該年級(jí)當(dāng)時(shí)正處于第五學(xué)期，他們實(shí)行的是常規(guī)的單次實(shí)習(xí)制，即前四個(gè)學(xué)期在校學(xué)習(xí)，第五、六學(xué)期實(shí)習(xí)。2009級(jí)和2010級(jí)學(xué)生盡管分屬不同年級(jí)，但對(duì)比口徑一致，可為研究提供一個(gè)很好的對(duì)比觀察機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)這兩個(gè)年級(jí)的實(shí)證性對(duì)比、分析，我們發(fā)現(xiàn)交替制的實(shí)習(xí)效果明顯優(yōu)于單次實(shí)習(xí)制。

1.實(shí)習(xí)狀態(tài)與實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的采集與對(duì)比分析。學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，輔導(dǎo)員組織學(xué)生填寫(xiě)“J學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)狀態(tài)調(diào)查表”和“J學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查表”。前者屬質(zhì)性調(diào)查，意在了解學(xué)生實(shí)習(xí)期間是否更換實(shí)習(xí)單位，在單位實(shí)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)，實(shí)習(xí)企業(yè)的名稱、性質(zhì)、規(guī)模、崗位以及實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)的來(lái)源等。后者屬量度調(diào)查，每個(gè)選項(xiàng)都分為四個(gè)量度，意在調(diào)查學(xué)生實(shí)習(xí)收獲大小、在實(shí)習(xí)中感受到的在校所學(xué)理論的重要程度、實(shí)習(xí)期間的平均月收入、通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)做好營(yíng)銷工作的信心、通過(guò)實(shí)習(xí)把營(yíng)銷工作作為自己將來(lái)職業(yè)選擇意向的強(qiáng)烈程度等。

兩年來(lái)共收集到兩類調(diào)查表各311份，其中，2009級(jí)共104名學(xué)生，收到兩類調(diào)查表各101份；2010級(jí)頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，共110名學(xué)生，收到兩類調(diào)查表各110份；2010級(jí)畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，有108名學(xué)生，收到兩類調(diào)查表各100份。通過(guò)對(duì)2009級(jí)、2010級(jí)學(xué)生的調(diào)查信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，得出這兩個(gè)年級(jí)的實(shí)習(xí)狀態(tài)調(diào)查對(duì)比數(shù)據(jù)（見(jiàn)表2）和實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查對(duì)比數(shù)據(jù)（見(jiàn)表3）。

（1）2010級(jí)在大中型企業(yè)實(shí)習(xí)的人數(shù)，在消費(fèi)品或生產(chǎn)資料生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)從事銷售業(yè)務(wù)的人數(shù)，以及依靠自身力量尋找實(shí)習(xí)單位的人數(shù)明顯多于2009級(jí)。相對(duì)照的是，2009級(jí)學(xué)生大多選擇在小微企業(yè)實(shí)習(xí)，且在零售環(huán)節(jié)從事導(dǎo)購(gòu)工作的人數(shù)較2010級(jí)多。這種對(duì)比，反映了2010級(jí)學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)比2009級(jí)具有更高的素質(zhì)和能力。究其原因在于2010級(jí)經(jīng)過(guò)了頂崗實(shí)習(xí)的鍛練，到畢業(yè)實(shí)習(xí)開(kāi)始的時(shí)候，他們更加有能力，更加自信，敢于并能夠選擇更具挑戰(zhàn)性的工作。

（2）2010級(jí)學(xué)生經(jīng)過(guò)兩次實(shí)習(xí)，不僅實(shí)習(xí)滿意度呈上升態(tài)勢(shì)，而且，2010級(jí)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)后的滿意度明顯高于2009級(jí)。

2. 學(xué)生就業(yè)狀況和就業(yè)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的采集與對(duì)比分析。2009級(jí)、2010級(jí)即將畢業(yè)的時(shí)候，輔導(dǎo)員分別組織學(xué)生填寫(xiě)“就業(yè)狀況與就業(yè)滿意度調(diào)查表”。該表主要針對(duì)學(xué)生的就業(yè)率、就業(yè)于大中型企業(yè)的比例、就業(yè)崗位、就業(yè)單位的來(lái)源和就業(yè)滿意度進(jìn)行調(diào)查。

2009級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)時(shí)共有103名學(xué)生，收到91份調(diào)查表。2010級(jí)畢業(yè)時(shí)共有108名學(xué)生，收到88份調(diào)查表。通過(guò)對(duì)收集到的這兩個(gè)年級(jí)的調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，制成學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查對(duì)比數(shù)據(jù)（見(jiàn)表4）。

從表4可以看出，2010級(jí)學(xué)生在大中型企業(yè)和在生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)從事銷售業(yè)務(wù)崗位的人數(shù)比例、學(xué)生憑借自身能力找到就業(yè)單位的人數(shù)比例均高于2009級(jí)，而2010級(jí)學(xué)生的就業(yè)率也明顯高于2009級(jí)。這在一定程度上反映出2010級(jí)學(xué)生的就業(yè)狀況好于2009級(jí)。另外，在就業(yè)滿意度調(diào)查中，學(xué)生選擇非常滿意和滿意的比例，2010級(jí)為75%，比2009級(jí)的69%高出了6個(gè)百分點(diǎn)。

3. 實(shí)習(xí)考核結(jié)果的對(duì)比分析。根據(jù)考核制度的設(shè)計(jì)，對(duì)2010級(jí)營(yíng)銷專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)情況在第四學(xué)期初進(jìn)行考核。2010級(jí)共110名學(xué)生，收到實(shí)習(xí)日志周志110冊(cè)，實(shí)結(jié)110份，銷售案例306篇。從實(shí)習(xí)匯報(bào)答辯看，學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力大大提升，匯報(bào)時(shí)自然大方，語(yǔ)速適中，思路清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的溝通能力。更為重要的是，學(xué)生通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，寫(xiě)出了大量的銷售案例。通過(guò)評(píng)選，我們?cè)u(píng)出了優(yōu)秀銷售案例。這些優(yōu)秀案例已充實(shí)到學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷案例庫(kù)中，并成為教師教學(xué)和下一屆學(xué)生學(xué)習(xí)的重要素材資料。2010級(jí)學(xué)生第六學(xué)期畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后的實(shí)習(xí)考核及其結(jié)果，與頂崗實(shí)習(xí)的情況大致相同，學(xué)生們?cè)谠S多方面還表現(xiàn)出比頂崗實(shí)習(xí)更高的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。與2010級(jí)相比，2009級(jí)的實(shí)習(xí)成果則遜色很多。每位學(xué)生僅有一份2000字以上的實(shí)習(xí)報(bào)告和有實(shí)習(xí)單位蓋章的實(shí)習(xí)鑒定表。造成這種結(jié)果的根源在于2009級(jí)所實(shí)行的是單位實(shí)習(xí)制。

三、結(jié)語(yǔ)

（一）J學(xué)院實(shí)行交替制的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

1.實(shí)習(xí)與在校學(xué)習(xí)交替進(jìn)行的實(shí)習(xí)制度，符合“學(xué)習(xí)實(shí)踐再學(xué)習(xí)再實(shí)踐”循環(huán)提升的學(xué)習(xí)理念，符合以就業(yè)為導(dǎo)向，校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，有利于提高學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。它與德國(guó)的“雙元制”、澳大利亞的技術(shù)與繼續(xù)教育模式和英國(guó)的“三明治”教學(xué)模式具有相同的職業(yè)教育理論基礎(chǔ)，契合職業(yè)教育的發(fā)展趨勢(shì)。

2.科學(xué)的實(shí)習(xí)時(shí)間設(shè)計(jì)和嚴(yán)格的考核制度是提高實(shí)習(xí)效果的重要保證。事實(shí)證明，交替制將實(shí)習(xí)分別放在第3、第6學(xué)期的制度安排，能夠使學(xué)生充分利用在校學(xué)習(xí)時(shí)間，將理論學(xué)深學(xué)透，并確保教學(xué)進(jìn)度節(jié)奏合理，緊湊有效。更為重要的是，每次實(shí)習(xí)一個(gè)學(xué)期的時(shí)長(zhǎng)設(shè)計(jì)，能夠充分發(fā)揮實(shí)習(xí)的時(shí)間效益，確保學(xué)生實(shí)習(xí)的效果達(dá)到最佳狀態(tài)。相比較而言，單次實(shí)習(xí)制一次實(shí)習(xí)兩個(gè)學(xué)期，其時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，易造成學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的厭倦情緒，甚至導(dǎo)致個(gè)別學(xué)生提前終止實(shí)習(xí)，無(wú)所事事，浪費(fèi)了實(shí)習(xí)時(shí)間。另外，對(duì)學(xué)生而言，嚴(yán)格、科學(xué)的考核制度既是一種壓力，也是一種動(dòng)力，會(huì)促使學(xué)生認(rèn)真、自覺(jué)地實(shí)習(xí)。否則，考核不嚴(yán)或沒(méi)有考核無(wú)異于放任自流，難以保證學(xué)生實(shí)習(xí)的效果。

3.頂崗實(shí)習(xí)崗位界定是取得良好實(shí)習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。許多學(xué)校在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)不規(guī)定崗位，學(xué)生找到什么崗位就在什么崗位實(shí)習(xí)。不少崗位與所學(xué)專業(yè)關(guān)系不大，甚至有的學(xué)生到與專業(yè)幾乎沒(méi)有任何關(guān)系的流水線上做普工。顯然，不界定實(shí)習(xí)崗位的做法，不僅會(huì)造成實(shí)習(xí)崗位混亂無(wú)序，難于管理的弊端，而且會(huì)嚴(yán)重削弱頂崗實(shí)習(xí)的效果，甚至使頂崗實(shí)習(xí)失去其本身的意義和價(jià)值。

4.頂崗實(shí)習(xí)是促使學(xué)生提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的有效途徑。為求證頂崗實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用，我們?cè)鴮?duì)2010級(jí)頂崗實(shí)習(xí)后第4、5學(xué)期在校學(xué)習(xí)的情況，進(jìn)行為期一年的跟蹤、監(jiān)測(cè)和調(diào)查。根據(jù)輔導(dǎo)員和各任課教師對(duì)學(xué)生上課情況的統(tǒng)計(jì)，學(xué)生平均出勤率始終保持在90%以上，無(wú)提前參加工作或因?qū)嵙?xí)而不愿上課的情況。而且專業(yè)課任課教師普遍反映，該年級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)返校后的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)能力明顯高于往屆。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣良好的局面，一方面是由于經(jīng)過(guò)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生們真正體會(huì)到了學(xué)習(xí)理論知識(shí)的重要性；另一方面，是由于學(xué)生們對(duì)企業(yè)、市場(chǎng)及營(yíng)銷活動(dòng)有了更深刻的認(rèn)知和體驗(yàn)，他們知道所學(xué)的某一理論知識(shí)是用在什么地方的、有什么用以及怎樣用，從而更善于學(xué)習(xí)，能夠更自覺(jué)地把所學(xué)理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。

（二）推行交替制應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

1.頂崗在尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)，應(yīng)注意瞄準(zhǔn)小微企業(yè)，瞄準(zhǔn)企業(yè)用人旺季。由于小微企業(yè)的員工素質(zhì)較低，人員流動(dòng)性較大，因此，他們?cè)敢馐褂镁哂信R時(shí)性的、素質(zhì)相對(duì)較高的實(shí)習(xí)學(xué)生，并經(jīng)常為學(xué)生安排滿負(fù)荷的工作任務(wù)，而這恰恰有利于學(xué)生各方面能力的鍛練與提高。另外，每年的9月～次年的2月為消費(fèi)行業(yè)的旺季，3～6月為淡季，相應(yīng)地，這些行業(yè)下半年用工多，3～6月份用工少，正好與我們頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間安排相吻合。