醫(yī)院管理咨詢報(bào)告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的醫(yī)院管理咨詢報(bào)告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：醫(yī)院管理咨詢報(bào)告范文

【摘要】 基于企業(yè)的360度績(jī)效評(píng)價(jià)理念，結(jié)合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，提出醫(yī)院360度績(jī)效評(píng)價(jià)的4個(gè)維度：自我評(píng)價(jià)、醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)等。認(rèn)為360度評(píng)價(jià)能客觀、真實(shí)的反映醫(yī)院的全面情況，促進(jìn)全面質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院；全面質(zhì)量管理；360度評(píng)價(jià)

DOI:10. 13912/j. cnki. chqm. 2015. 22.4.09

陳曉紅 王吉善 李紹剛 王圣友 王淥

國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)醫(yī)院管理研究所 北京 100044

360度績(jī)效評(píng)價(jià)，又稱“360度績(jī)效反饋(360 - Degree Feed-back)”是愛(ài)德華·埃文等在20世紀(jì)80年代提出的，后經(jīng)美國(guó)《華爾街時(shí)報(bào)》與《財(cái)富》雜志引用后，開(kāi)始得到廣泛關(guān)注。它是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體處獲得被考核者的信息，據(jù)此對(duì)被考核者進(jìn)行全方位、多維度的評(píng)估的過(guò)程。

這些評(píng)價(jià)可能是由上而下的評(píng)價(jià)（上級(jí)），也可能是由下而上的評(píng)價(jià)（下屬）；可能是企業(yè)內(nèi)部職工的評(píng)價(jià)（內(nèi)部），也可能是外部客戶的評(píng)價(jià)（服務(wù)對(duì)象）以及來(lái)自本人的自我評(píng)價(jià)。這種績(jī)效考核過(guò)程與傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法最大的不同是它不僅僅把上級(jí)的評(píng)價(jià)作為員工績(jī)效信息的唯一來(lái)源，而且將組織內(nèi)部和外部等與員工有關(guān)的多方主體也作為信息來(lái)源。

醫(yī)院全面質(zhì)量管理360度評(píng)價(jià)是將企業(yè)管理的理念、方法移植到醫(yī)院管理中來(lái)。因?yàn)獒t(yī)院的管理要比一般的企業(yè)復(fù)雜，僅從一個(gè)或兩個(gè)方面評(píng)價(jià)是不全面的，且不能反映醫(yī)院的真實(shí)情況。因此必須全方位、多維度，也就是360度評(píng)價(jià)，才能客觀、真實(shí)，有說(shuō)服力。

1 評(píng)價(jià)依據(jù)

衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)<醫(yī)院評(píng)審暫行辦法>的通知》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)[2011]75號(hào)）明確指出：醫(yī)院周期性評(píng)審包括醫(yī)院的書(shū)面評(píng)價(jià)、醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)等的綜合評(píng)審。這里至少包含了4個(gè)維度的評(píng)價(jià)。書(shū)面評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：對(duì)申請(qǐng)材料的審核；單項(xiàng)不定期重點(diǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果及整改情況報(bào)告；接受省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門組織的?？圃u(píng)價(jià)、技術(shù)評(píng)估等的評(píng)價(jià)結(jié)果；接受地市級(jí)以上衛(wèi)生行政部門醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)組織檢查的評(píng)價(jià)結(jié)果及整改情況；考查自我評(píng)價(jià)的真實(shí)性、客觀性以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解程度。

醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：醫(yī)院運(yùn)行、患者安全、醫(yī)療質(zhì)量及合理用藥等監(jiān)測(cè)指標(biāo)，這是以醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)。

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括：醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)符合情況，這是第一周期評(píng)審制度的要求，這次沒(méi)有改變；第二周期評(píng)審要圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效，體現(xiàn)以病人為中心。主要是考察醫(yī)院規(guī)范化管理，以此促進(jìn)醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)查看醫(yī)院各項(xiàng)管理與評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的符合情況，以及圍繞以病人為中心，在尊重病人、體現(xiàn)病人權(quán)益等方面開(kāi)展各項(xiàng)工作的情況，特別是公立醫(yī)院在圍繞國(guó)家衛(wèi)生體制改革開(kāi)展相關(guān)工作情況。

社會(huì)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括：地方政府開(kāi)展的醫(yī)療機(jī)構(gòu)單項(xiàng)檢查，如行風(fēng)評(píng)議結(jié)果；衛(wèi)生行政部門開(kāi)展或者委托第三方社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)開(kāi)展的患者滿意度調(diào)查結(jié)果。

國(guó)家衛(wèi)生行政部門提出的這些要求，如何實(shí)施，如何貫徹落實(shí)至關(guān)重要。根據(jù)衛(wèi)生計(jì)生委的文件要求，在長(zhǎng)達(dá)兩年的時(shí)間里，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)院管理研究所醫(yī)院管理咨詢中心組織專家廣泛調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)出一套行之有效的360度全方位評(píng)價(jià)方法。

2評(píng)價(jià)維度

維度1：自我評(píng)價(jià)

(1)凡參與了醫(yī)院自我評(píng)價(jià)工作，提交了自我評(píng)價(jià)報(bào)告者，均賦予自評(píng)參與分值。

(2)對(duì)自評(píng)考核的賦值是依據(jù)kappa系數(shù)的取值來(lái)進(jìn)行的，Kappa值是度量自我評(píng)價(jià)與專家核查結(jié)果一致性的指標(biāo)系數(shù)，Kappa系數(shù)取值范圍是0~1。

維度2：醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)

本維度是基于醫(yī)院近3年的病案首頁(yè)數(shù)據(jù)，從醫(yī)療運(yùn)行能力、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療效率3個(gè)方面分別評(píng)價(jià)。醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)的大量數(shù)據(jù)來(lái)自病案首頁(yè)。一份病案首頁(yè)有一百多項(xiàng)填寫(xiě)內(nèi)容，其中關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量的信息占80%以上。60%醫(yī)療質(zhì)量核心指標(biāo)的數(shù)據(jù)，主要采集于病案首頁(yè)提供的信息。病案首頁(yè)作為醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)學(xué)評(píng)價(jià)與分析的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響評(píng)價(jià)結(jié)果的可信度。加強(qiáng)病案首頁(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)分析，對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)的準(zhǔn)確性有著重要意義。

(1)運(yùn)行能力方面。根據(jù)現(xiàn)有綜合醫(yī)院的數(shù)據(jù)計(jì)算得到每床出院指標(biāo)、每床手術(shù)指標(biāo)，并分別劃分出賦值區(qū)間。每床出院=年出院人次／醫(yī)院開(kāi)放床位數(shù)；每床手術(shù)=年手術(shù)人次／醫(yī)院開(kāi)放床位數(shù)。

(2)醫(yī)療質(zhì)量方面。考查醫(yī)院近3年總的圍手術(shù)期死亡率、手術(shù)患者重返手術(shù)室率、急性心肌梗塞死亡率，并結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有的各指標(biāo)值劃分出賦值區(qū)間。

(3)醫(yī)療效率方面?？疾獒t(yī)院年住院日中位數(shù)和住院費(fèi)用中位數(shù)，仍采取劃分賦值區(qū)間的方法進(jìn)行賦值。

維度3：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)

(1)基本概念。由于醫(yī)院規(guī)模不同，綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院的評(píng)價(jià)條款內(nèi)容、數(shù)量不同，要正確比較每家醫(yī)院的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)結(jié)果，必須先將每家醫(yī)院的評(píng)價(jià)條款數(shù)量構(gòu)成按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校正，然后計(jì)算出校正后的標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)率后再進(jìn)行比較。這種統(tǒng)一后計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化率的方法，稱為標(biāo)準(zhǔn)化法。

(2)標(biāo)準(zhǔn)化法的基本思想。采用某影響因素（評(píng)價(jià)條款數(shù)量）的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成以消除構(gòu)成不同對(duì)合計(jì)率的影響，使通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化后的標(biāo)準(zhǔn)化合計(jì)率具有可比性。

(3)標(biāo)準(zhǔn)化率的計(jì)算方法。①選擇標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)已有資料的條件，采用不同的方法計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化率。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)組的分組構(gòu)成N，(構(gòu)成比，Ni/N)和標(biāo)化組的各分組率pi已知時(shí)，可采用直接法。②直接法的計(jì)算公式：。Ni為評(píng)價(jià)條款數(shù)量，pi為實(shí)際通過(guò)率。N為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)條款數(shù)量。是預(yù)期通過(guò)評(píng)價(jià)數(shù)量，它除以標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)條款數(shù)量N即得直接法的標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)率。

維度4：社會(huì)評(píng)價(jià)

社會(huì)評(píng)價(jià)即引進(jìn)第三方評(píng)價(jià)，以保證評(píng)價(jià)的客觀、公正、公平。該維度分值由住院患者滿意度和員工滿意度兩部分標(biāo)化后的分值相加所得。結(jié)合研究目標(biāo)，社會(huì)評(píng)價(jià)滿分為25分，住院患者滿意度和員工滿意度分別為12.5分。以住院患者為例，其分值由提交信息的醫(yī)院依據(jù)實(shí)際得分標(biāo)化而成。標(biāo)化的依據(jù)是滿分100分折算為12.5分（即原分值除以8）；員工滿意度標(biāo)化得分計(jì)算如上。若住院患者滿意度或者員工滿意度有一方數(shù)據(jù)缺失或沒(méi)有參加調(diào)查，只計(jì)算合格一方滿意度。

360度評(píng)價(jià)是全方位的評(píng)價(jià)，每個(gè)模塊的方法都不同?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)采用追蹤檢查法。它通過(guò)對(duì)醫(yī)療過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，以全面評(píng)估醫(yī)院服務(wù)的組織系統(tǒng)和程序?！皞€(gè)案追蹤”體現(xiàn)以病人為中心的理念，是以病人為線索，從“病人”實(shí)際感受診療服務(wù)的體驗(yàn)，了解與評(píng)價(jià)醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)追蹤病人，了解其在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中的經(jīng)歷，以此評(píng)價(jià)醫(yī)院服務(wù)的連貫性?！跋到y(tǒng)追蹤”體現(xiàn)系統(tǒng)管理的思想。它通過(guò)資料查閱、現(xiàn)場(chǎng)探查、員工訪談，追蹤檢查評(píng)價(jià)醫(yī)院對(duì)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)節(jié)要點(diǎn)的遵從程度，評(píng)價(jià)醫(yī)院對(duì)規(guī)章制度、管理流程、診療常規(guī)與操作規(guī)范的執(zhí)行力，考察醫(yī)院的管理系統(tǒng)是否健全、配套、周密，有無(wú)疏漏?！白粉櫃z查法”的關(guān)鍵是評(píng)審員要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，不僅要有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理論的理解與培訓(xùn)，還要有實(shí)地的評(píng)審評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)，以達(dá)到評(píng)審員之間的同質(zhì)化。4個(gè)維度分值見(jiàn)圖1。

4評(píng)價(jià)結(jié)果

國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局201 3年開(kāi)展了全國(guó)部分三級(jí)甲等醫(yī)院年度質(zhì)量安全評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)其中的17所醫(yī)院（其中綜合醫(yī)院16所）進(jìn)行360度評(píng)價(jià)研究，相關(guān)結(jié)果見(jiàn)表1。

5討論

醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，可分為臨床科室、醫(yī)技科室、行政科室、后勤各部門。各臨床學(xué)科之間隔行如隔山，眼科不了解耳科，內(nèi)外科也不同。醫(yī)技科室之間，放射科與檢驗(yàn)科也不同。人員結(jié)構(gòu)層次多，如醫(yī)生、護(hù)士、技師、工程師的業(yè)務(wù)領(lǐng)域大不相同。各種設(shè)備實(shí)施種類多，操作復(fù)雜。醫(yī)院服務(wù)雖涵蓋了企業(yè)的特點(diǎn)，但服務(wù)的范圍和種類又遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于一般的企業(yè)。比如醫(yī)院像企業(yè)一樣有產(chǎn)品，放射報(bào)告、檢驗(yàn)結(jié)果、病案質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量等就是醫(yī)院的產(chǎn)品；醫(yī)院也像服務(wù)行業(yè)一樣為患者提供各種服務(wù)，如在醫(yī)院就餐是餐飲服務(wù)，住院治療就要提供住宿服務(wù)，此外更重要的是醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)。對(duì)于這些服務(wù)政府認(rèn)為怎么樣，老百姓感覺(jué)怎么樣，怎么全面評(píng)價(jià)醫(yī)院的各種產(chǎn)品與服務(wù)。因此，就要多維度．也就是360度評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果才能客觀、真實(shí)反映醫(yī)院全面的情況，才有說(shuō)服力，才能促進(jìn)醫(yī)院全面質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

[1]衛(wèi)醫(yī)管發(fā)[2011]75號(hào)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《醫(yī)院評(píng)審暫行辦法》的通知[s].2011．

[2] 衛(wèi)生部．三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2011版）[s]．2011．

[3] 田效勛，張宏云，張保國(guó)，等，如何用好360度績(jī)效反饋法[J]．中國(guó)勞動(dòng)，2004( 10)：45 - 47．．

[4] 問(wèn)道網(wǎng)．（2014 - 10 - 31）．http：／／www, askform. cn/360[ EB/OL].

通信作者：

陳曉紅：國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)醫(yī)院管理研究所專家咨詢中心主任

E - mail:hxch@ sina．com

收稿日期：2014 - 10 - 31

第2篇：醫(yī)院管理咨詢報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】高職 會(huì)計(jì)專業(yè) 社會(huì)服務(wù)能力

【中圖分類號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006-9682（2012）12-0102-02

一、內(nèi)蒙古高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)背景

1.建設(shè)目標(biāo)

內(nèi)蒙古高職院校的會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為首府服務(wù)業(yè)提供職業(yè)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，提升學(xué)院社會(huì)服務(wù)能力；辦好職業(yè)院校財(cái)經(jīng)類專業(yè)教師培訓(xùn)基地，進(jìn)一步加強(qiáng)院校對(duì)流，深入開(kāi)展國(guó)際交流與合作，加強(qiáng)職業(yè)教育理論研究，提升學(xué)院社會(huì)輻射能力。因此，內(nèi)蒙古高職院校的會(huì)計(jì)專業(yè)的建設(shè)目標(biāo)是面向首府服務(wù)業(yè)，依托學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)及專業(yè)群，建成融職業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)與地區(qū)發(fā)展研究于一體，輻射能力強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)中心。

2.建設(shè)基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，內(nèi)蒙古高職院校的會(huì)計(jì)專業(yè)師資中“雙師型”教師占65%以上，多媒體教室總量和生均擁有量較2010年有較大提高；同時(shí)，內(nèi)蒙古高職院校的圖書(shū)館已全部實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，社會(huì)服務(wù)平臺(tái)初具規(guī)模。

二、內(nèi)蒙古高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)內(nèi)容

1.職業(yè)培訓(xùn)

發(fā)揮專業(yè)50年來(lái)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、保持與行業(yè)企業(yè)并存互動(dòng)的“魚(yú)水關(guān)系”，面向行業(yè)和企業(yè)員工、社會(huì)轉(zhuǎn)崗再就業(yè)人員，繼續(xù)承擔(dān)崗位培訓(xùn)和非學(xué)歷短期職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)；將科研力量和培訓(xùn)力量有機(jī)整合，以培訓(xùn)推動(dòng)科研，以科研引導(dǎo)培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目，擴(kuò)大社會(huì)培訓(xùn)規(guī)模，全面提升培訓(xùn)質(zhì)量。

加大專業(yè)與社會(huì)機(jī)構(gòu)和各類企業(yè)的溝通力度，開(kāi)放校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，以一流的師資和設(shè)備為依托，積極組織資深“雙師型”教師，開(kāi)展高技能培訓(xùn)項(xiàng)目和新知識(shí)、新技術(shù)培訓(xùn)工作。把會(huì)計(jì)專業(yè)建成社會(huì)服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)急需的高技能應(yīng)用型人才。

具體為：①開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。②開(kāi)展專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。充分發(fā)揮校企合作共建實(shí)訓(xùn)（培訓(xùn)）基地的作用，開(kāi)展會(huì)計(jì)基本技能培訓(xùn)。③開(kāi)展企業(yè)、行業(yè)員工的技能提升培訓(xùn)。

2.教師培訓(xùn)

面向內(nèi)蒙古職業(yè)院校財(cái)經(jīng)類教師開(kāi)展專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)院校財(cái)經(jīng)類師資培訓(xùn)基地建設(shè)，加大對(duì)內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)類高職院校教師培養(yǎng)力度，共同提高教學(xué)水平。

貫徹“以提高教師素質(zhì)為目標(biāo)，以更新教育觀念為先導(dǎo)，以提高教學(xué)能力為核心，以培養(yǎng)實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開(kāi)發(fā)為途徑”的培訓(xùn)理念；培訓(xùn)過(guò)程包括集中培訓(xùn)、企業(yè)調(diào)研、課程開(kāi)發(fā)、企業(yè)大賽、實(shí)施試點(diǎn)、環(huán)境改造、課程體系構(gòu)建、教學(xué)評(píng)價(jià)等階段。

（1）教育理論培訓(xùn)。采用集中學(xué)習(xí)的方式，對(duì)受訓(xùn)教師進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)重點(diǎn)集中于先進(jìn)的教育理論和技術(shù)，包括國(guó)內(nèi)外新的財(cái)經(jīng)學(xué)科理論和先進(jìn)技術(shù)，國(guó)際先進(jìn)的職業(yè)教育理論和教學(xué)模式，國(guó)際先進(jìn)的課程開(kāi)發(fā)方法和教學(xué)方法。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，受訓(xùn)教師提交本學(xué)科理論與實(shí)踐問(wèn)題的研究論文，并制定課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃。

（2）企業(yè)崗位實(shí)踐培訓(xùn)。通過(guò)企業(yè)調(diào)研和頂崗鍛煉的方式，提高受訓(xùn)教師對(duì)工作流程和崗位技能的認(rèn)識(shí)；企業(yè)調(diào)研以企業(yè)考察、專家訪談和實(shí)踐專家研討會(huì)等形式開(kāi)展，完成后形成調(diào)研報(bào)告；頂崗鍛煉將以安排教師到企業(yè)實(shí)際崗位中進(jìn)行實(shí)習(xí)的方式開(kāi)展，完成后形成相應(yīng)的報(bào)告。

（3）課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練。以教師個(gè)人為單位和以學(xué)習(xí)小組為單位進(jìn)行會(huì)計(jì)課程和統(tǒng)計(jì)開(kāi)發(fā)的實(shí)際操作；每個(gè)專業(yè)選擇本專業(yè)5個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，每個(gè)學(xué)習(xí)小組選擇其中2個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，每個(gè)教師選定1個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

3.咨詢服務(wù)

會(huì)計(jì)專業(yè)發(fā)揮與同行業(yè)管理部門和行業(yè)龍頭企業(yè)及各大企業(yè)集團(tuán)的緊密合作優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)組織教師和研究隊(duì)伍，面向服務(wù)業(yè)提供咨詢服務(wù)，多角度、多方位服務(wù)行業(yè)企業(yè)，為內(nèi)蒙古商界提供行業(yè)規(guī)劃和管理咨詢，三年完成咨詢服務(wù)成果不少于15項(xiàng)。

主要包括以下內(nèi)容：①地方財(cái)政支持的承接相關(guān)會(huì)計(jì)專業(yè)咨詢服務(wù)課題不少于6項(xiàng)。②承接其他各類咨詢服務(wù)課題不少于6項(xiàng)。③舉辦3～6次大型學(xué)術(shù)活動(dòng)。

4.地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究

為了更系統(tǒng)地研究?jī)?nèi)蒙古地區(qū)商業(yè)發(fā)展歷程，把握和傳承其歷史文脈，為現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展服務(wù)，為首府流通創(chuàng)新服務(wù)，專業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步完善內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)發(fā)展文化研究成果。

以本地區(qū)老字號(hào)為主，深入推進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展學(xué)術(shù)研究，在學(xué)術(shù)研究的深度上有所突破。將對(duì)老字號(hào)的總體發(fā)展情況、特殊時(shí)期的繁榮及成因、經(jīng)營(yíng)定位、管理方式、資本構(gòu)成、區(qū)域差異等加以探索并得出結(jié)論；對(duì)現(xiàn)代老字號(hào)的創(chuàng)新和發(fā)展提出有針對(duì)性的意見(jiàn)和建議。

5.輻射帶動(dòng)

（1）國(guó)內(nèi)對(duì)流。區(qū)內(nèi)院校開(kāi)展對(duì)口合作交流，在教育教學(xué)改革、專業(yè)建設(shè)與課程建設(shè)、師資培訓(xùn)與師資共享、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與實(shí)訓(xùn)室共享、信息交流、合作就業(yè)和聯(lián)合培養(yǎng)等方面進(jìn)行合作，努力實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在不斷擴(kuò)大對(duì)外合作交流的過(guò)程中提升學(xué)院自身辦學(xué)綜合實(shí)力。

每年不定期召開(kāi)研討活動(dòng)，共同研討高職人才培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容、方式的改革，聯(lián)合申報(bào)省市有關(guān)教育改革項(xiàng)目，共同舉辦有關(guān)專題報(bào)告會(huì)。

高職院校互派教師相互兼職與兼課，共同組織雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)有關(guān)培養(yǎng)活動(dòng)，聯(lián)合申報(bào)與開(kāi)展技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目和課題，實(shí)現(xiàn)師資資源共享。

積極發(fā)揮雙方專業(yè)優(yōu)勢(shì)、實(shí)踐教學(xué)基地優(yōu)勢(shì)，在實(shí)踐教學(xué)基崗位任職現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)以及人員的可持續(xù)發(fā)展，都以客觀的評(píng)價(jià)體系為參照，從而為科學(xué)管理提供依據(jù)。

針對(duì)目前采取的評(píng)價(jià)方式，筆者運(yùn)用面對(duì)面訪談的方式在本院收集定性資料，資料顯示：92.8%的人員認(rèn)為不應(yīng)該與現(xiàn)役干部采取相同的評(píng)價(jià)方式；85.6%的人員認(rèn)為應(yīng)該量化考評(píng)指標(biāo)與權(quán)重，細(xì)化到崗位分工職責(zé)；87.2%的人員贊同建立有針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)及淘汰機(jī)制。

由此看來(lái)，文職人員的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系的不完善阻礙了文職人員制度的健全發(fā)展，有待改革目前延用現(xiàn)役干部評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀，構(gòu)建有針對(duì)性的綜合評(píng)價(jià)體系。

三、構(gòu)建文職人員綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系

1.招聘標(biāo)準(zhǔn)

為了形成文職人員綜合素質(zhì)的強(qiáng)有力保障，從招聘階段開(kāi)始就應(yīng)依循科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，對(duì)文職人員隊(duì)伍的質(zhì)量把好關(guān)。為了加強(qiáng)文職人員招聘考試工作管理，提高招聘考試制度化、規(guī)范化水平，依據(jù)《條例》、《軍隊(duì)文職人員管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，總后勤部政治部制定了《軍隊(duì)文職人員招聘考試工作實(shí)施辦法》（2012征求意見(jiàn)稿），切實(shí)可行地對(duì)文職人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行了初步的考核。

2.崗位職責(zé)定位

經(jīng)過(guò)層層考核，文職人員進(jìn)入軍事院校從事新的工作，面臨嶄新的崗位職責(zé)定位。首先應(yīng)該按照組織規(guī)定的職責(zé)、任務(wù)，全面了解、獲取與文職人員工作相關(guān)的詳細(xì)信息。包括自身崗位的性質(zhì)、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、崗位實(shí)踐與應(yīng)用。在進(jìn)行實(shí)際工作之前，要充分認(rèn)識(shí)到自身崗位的特殊性，即“為軍服務(wù)、服從命令、聽(tīng)從指揮、履行職責(zé)”等要求。走上崗位，還需要培訓(xùn)與崗位職責(zé)掛鉤的職責(zé)訓(xùn)練，了解崗位的具體專業(yè)需求。

3.針對(duì)性量化評(píng)價(jià)指標(biāo)與權(quán)重

有效考核人員的工作績(jī)效，不僅能夠掌握人員對(duì)組織的貢獻(xiàn)與不足，還能從整體上為人員管理提供決定性的評(píng)估資料。在文職人員的管理實(shí)踐中，針對(duì)性量化評(píng)價(jià)指標(biāo)與權(quán)重，有效完善考核機(jī)制顯得尤為重要。以下為某醫(yī)院根據(jù)建立的考評(píng)體系模型，編制了《文職人員年度量化考核表》，其內(nèi)容包括思想政治、工作能力、組織紀(jì)律、發(fā)展?jié)摿?個(gè)因子共22個(gè)條目，對(duì)文職人員的崗位工作進(jìn)行了有效考核（見(jiàn)附表）。

在該考評(píng)體系的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，采用主客觀結(jié)合的賦權(quán)法，確定各量化指標(biāo)的權(quán)重。經(jīng)實(shí)際檢驗(yàn)修訂，最終獲得較為科學(xué)、客觀、公正的考評(píng)量化指標(biāo)權(quán)重。

作為軍事院校主管部門要正確認(rèn)識(shí)和利用績(jī)效考評(píng)結(jié)果，應(yīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不是單純?yōu)榱霜?jiǎng)勵(lì)，更不是為了懲罰，而是一種引導(dǎo)，其最終目的是為了提高工作效率。良性實(shí)施的績(jī)效考評(píng)，可以讓每一位文職人員都清楚自己的定位，釋放自己的潛力，為個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與軍事院校的整體發(fā)展規(guī)劃之間搭建橋梁。

4.長(zhǎng)效性與可持續(xù)發(fā)展

建立長(zhǎng)效機(jī)制，將考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)懲、續(xù)聘、工資和晉職掛鉤，并建立有效的激勵(lì)機(jī)制，從心理契約的角度激勵(lì)文職人員愛(ài)崗敬業(yè)的熱情和工作積極性。文職人員具有高員工承諾、高身份感、不斷開(kāi)發(fā)、相互支持、動(dòng)態(tài)性等平衡性心理契約的主要特征。軍事院校為了獲得人才隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效性與可持續(xù)發(fā)展，在健全激勵(lì)機(jī)制時(shí)就應(yīng)從文職人員的需求出發(fā)，通過(guò)系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制滿足文職人員的心理契約，以達(dá)到合理的人才隊(duì)伍建設(shè)的目的。同時(shí)，在健全淘汰機(jī)制上要處理好解聘人員關(guān)系的轉(zhuǎn)移問(wèn)題。淘汰機(jī)制是推動(dòng)軍事院校文職人員隊(duì)伍建設(shè)良性發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在終止合同時(shí)，軍事院校主管部門必須嚴(yán)格按照《條例》相關(guān)規(guī)定處理，以實(shí)現(xiàn)良好的人才應(yīng)用循環(huán)。

參考文獻(xiàn)

1 白建坤、提素芳.軍隊(duì)醫(yī)院非現(xiàn)役文職人員考評(píng)體系構(gòu)建及應(yīng)用[J].醫(yī)院管理雜志，2012（1）：47

2 馮望、沃西文、白莉.對(duì)非現(xiàn)役文職人員實(shí)行360度績(jī)效考核的方法及效果分析[J].西南國(guó)防醫(yī)藥，2012（1）：85