接待方案精選(九篇)

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第1篇：接待方案范文

一、成立接待工作組

組長(zhǎng)：

成員：

二、具體安排

（一）準(zhǔn)備工作

1、物資籌備：

胸花（貴賓用）***枚（禮儀公司）

鮮花（貴賓接待處桌上用）1束（禮儀公司）

應(yīng)邀嘉賓名單清單（由公司綜合協(xié)調(diào)組提供）

開業(yè)提示牌（禮儀公司）

簽到處立牌1個(gè)（咨詢禮儀公司）

簽到處標(biāo)志（禮儀公司）

簽到本、簽到筆（待定小組人員）3套

會(huì)場(chǎng)布置區(qū)位分布清單（區(qū)位分布圖、禮品領(lǐng)取標(biāo)識(shí)）（現(xiàn)場(chǎng)踩點(diǎn)后咨詢）

煙、水果、茶葉、水（嘉賓接待處用）瓶裝礦泉水（100瓶）（待定）

禮炮、禮花（禮儀公司）

工作人員統(tǒng)一著裝（男：白襯衣、藍(lán)西褲、黑皮鞋；女：白襯衣、藍(lán)一步裙、黑單跟皮鞋），胸牌全體員工必須佩帶

照相機(jī)2部

條幅**個(gè)（由秘書組提供）

噴繪***個(gè)（由秘書組提供）

發(fā)電機(jī)一臺(tái)，加滿油

雨傘10把

2、人員安排

停車場(chǎng)人員： （由安保組負(fù)責(zé)）

簽到處人員：

場(chǎng)地巡視員：（由安保組負(fù)責(zé)）

物品采購員：

迎賓組人員：（詢問）

酒店接待：

攝影師/照相師： （宣傳組負(fù)責(zé)）

指引人員：禮儀小姐（禮儀公司）

禮品發(fā)放：

貴賓室接待：領(lǐng)導(dǎo)

鳴放鞭炮： （禮儀公司）、

電子設(shè)備： （禮儀公司）、

活動(dòng)前一天完成懸掛條幅、安裝噴繪，張貼指示路牌、安裝開業(yè)提示牌；（禮儀公司安裝完成，由公司領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收）

 

（二）詳細(xì)流程（***日活動(dòng)當(dāng)天）

00） 活動(dòng)前一天酒店接待員到位，布置接待現(xiàn)場(chǎng)并安排好食宿

01)  6：00本組所有工作人員在公司集合，執(zhí)行任務(wù)；

02)  6：10開始布置會(huì)場(chǎng)，簽到處桌子上物品（標(biāo)示牌、簽到本、簽到筆、嘉賓名冊(cè)）擺放整齊，禮品備齊；

03)  6：30停車場(chǎng)安排好，確保停車場(chǎng)車位足夠；

04)  6：30水果、鮮花、水準(zhǔn)備齊全，安排到位；

05)  6：30活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)再次衛(wèi)生打掃（活動(dòng)前一日打掃干凈）；（禮儀）

06)  8：30正門接待負(fù)責(zé)人、迎賓小姐、安保到位，準(zhǔn)備迎接嘉賓到來；（待定）

07)  8：30前巡視員巡視場(chǎng)地，排除故障確保萬無一失，；

08)  8：30前貴賓休息室布置完畢，鮮花擺放在桌子中間，水備好；

09） 9：30酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)系酒店做好接待準(zhǔn)備；

10） 8：30前為正式開業(yè)慶典做準(zhǔn)備，調(diào)試設(shè)備音響；

11） 9：00每個(gè)工作人員在各自崗位正常工作；

12） 10：00巡視員再次巡視檢查；（不間斷巡查）

13） 11：00開業(yè)慶典倒計(jì)時(shí)開始，領(lǐng)導(dǎo)嘉賓全部到位，準(zhǔn)備正式儀式。（待定）

14） 11：45儀式完畢，引嘉賓至酒店用餐，酒店負(fù)責(zé)人接待。（待定）

 

（三）接待辦法

1） 當(dāng)嘉賓來了，把嘉賓引到停車場(chǎng)停好車后，由引導(dǎo)員引至活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，正門接待和迎賓小姐致歡迎辭，“您一路辛苦了”、“歡迎光臨”、“里邊請(qǐng)”等，然后到簽到處簽到登記。

2） 簽到處工作人員問候嘉賓，給嘉賓開業(yè)紀(jì)念品（內(nèi)含公司宣傳頁、禮品、感謝信），向嘉賓說明里面都有什么。

3） 從簽到處出來后，引嘉賓至貴賓休息室，由****負(fù)責(zé)接待（陪客人聊天，為客人端茶倒水）。

4） 到開業(yè)儀式正式開始時(shí)，由禮儀小姐帶領(lǐng)貴賓至?xí)?chǎng)講話、剪彩。

5） 儀式結(jié)束后，酒店負(fù)責(zé)人引領(lǐng)嘉賓酒店用餐。

6） 飯局結(jié)束后，由公司領(lǐng)導(dǎo)致感謝詞，領(lǐng)導(dǎo)和酒店負(fù)責(zé)人歡送嘉賓回去。

（四）應(yīng)急措施

1）如遇臨時(shí)停電，在2分鐘內(nèi)立急啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，自行發(fā)電，保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)電力能夠及時(shí)供應(yīng)。

2）如遇下雨，由公司工作人員打開備用傘，及時(shí)對(duì)參加活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行遮雨事宜。

（四）后續(xù)工作

第2篇：接待方案范文

為了讓來____x的中外游客在五一期間能夠度過一個(gè)歡樂、祥和的節(jié)日，確保假日期間實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益、形象”五個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，展示“環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、秩序井然、服務(wù)一流，游客滿意”的____x旅游形象。結(jié)合景區(qū)實(shí)施新游線運(yùn)營(yíng)的實(shí)際和假日游客集中的特點(diǎn)，制定接待方案如下：

成立景區(qū)“五一”期間旅游接待指揮調(diào)度中心，管委會(huì)辦公室、武裝部、黨委組織部、黨委宣傳部、政法辦、黨委統(tǒng)戰(zhàn)部、紀(jì)檢辦、群團(tuán)辦、旅游局、規(guī)劃建設(shè)局、文教局、計(jì)生委、人保局、經(jīng)貿(mào)局、農(nóng)業(yè)局、水利局、林業(yè)局、民政局、財(cái)政局、公安分局、交通局、國(guó)土局、糧食局、道研所、綜合執(zhí)法局、供銷社、宗教局、接待處、水電公司、上清鎮(zhèn)、____x鎮(zhèn)、上清林場(chǎng)、集團(tuán)公司、____x消防大隊(duì)、____x工商局、____x質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督分局、____x公路分局、____x地方海事處等單位組成。指揮調(diào)度中心設(shè)四個(gè)工作小組：一是綜合服務(wù)組。設(shè)在景區(qū)數(shù)控中心，由xxxx任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)指揮調(diào)度中心上傳下達(dá)及各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)和后勤保障等工作；二是統(tǒng)計(jì)質(zhì)監(jiān)計(jì)調(diào)組。設(shè)在旅游局，由姜和平任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)做好游客統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)及相關(guān)信息的及時(shí)等工作；三是綜治維穩(wěn)組。設(shè)在政法辦，由李移民任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)做好景區(qū)維穩(wěn)控訪等工作；四是秩序維護(hù)組。設(shè)在執(zhí)法局，由艾兵任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)做好假日期間旅游秩序維護(hù)，景點(diǎn)攤販管理等工作。為便于指揮協(xié)調(diào)，根據(jù)景區(qū)實(shí)際，在“五一”期間按片區(qū)分別成立七個(gè)工作組，由各領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)。（具體分工見附表）

1、旅游氛圍營(yíng)造（4月27日前完成）

要及早動(dòng)手，搶抓時(shí)機(jī)，全面做好“五一”黃金期間旅游客源市場(chǎng)的宣傳營(yíng)銷工作。一是要加強(qiáng)旅游促銷工作。全力做好景區(qū)產(chǎn)品的宣傳營(yíng)銷，在央視及浙江、福建、上海、廣東、省內(nèi)的媒體欄目增大投放密度。此項(xiàng)工作由集團(tuán)公司負(fù)責(zé)。二是加強(qiáng)和新聞媒體合作。認(rèn)真做好“五一”旅游的組織準(zhǔn)備、安全保障、旅游市場(chǎng)秩序和旅游新產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等方面的信息及新聞報(bào)道，進(jìn)一步提高_(dá)___x旅游知名度和吸引力，推動(dòng)假日旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。此項(xiàng)工作由黨委宣傳部負(fù)責(zé)。三是營(yíng)造良好的節(jié)慶氛圍。在景區(qū)各單位辦公場(chǎng)所、各主要景點(diǎn)、交通干道內(nèi)懸掛宣傳

標(biāo)語、燈籠、彩旗，營(yíng)造假日旅游氛圍和溫馨環(huán)境。該項(xiàng)工作由黨委宣傳部牽頭，集團(tuán)公司積極配合做好主景區(qū)、游客中心的旅游氛圍營(yíng)造工作，其他有關(guān)單位共同負(fù)責(zé)。2、旅游環(huán)境整治（4月27日前完成）

一是區(qū)容區(qū)貌環(huán)境衛(wèi)生整治。在“五一”前，景區(qū)各旅游接待場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、各主要旅游步道要按創(chuàng)5A的環(huán)境整治、衛(wèi)生清掃要求。創(chuàng)造清新整潔的旅游環(huán)境。此項(xiàng)工作由執(zhí)法局、景區(qū)宣傳部、建設(shè)規(guī)劃局、____x道協(xié)、____x鎮(zhèn)、上清鎮(zhèn)、集團(tuán)公司等單位負(fù)責(zé)，要求在4月27日前集中整治到位，并在“五一”期間安排專人負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)保潔。二是對(duì)路標(biāo)路牌、景標(biāo)景牌、廣告公告牌進(jìn)行全面整飾。由建設(shè)規(guī)劃局牽頭，執(zhí)法局、旅游局協(xié)助，落實(shí)到經(jīng)營(yíng)業(yè)主和管理單位負(fù)責(zé)。三是單位行政辦公樓的環(huán)境整治。各單位辦公場(chǎng)所、建筑工地要進(jìn)行衛(wèi)生大掃除、清除衛(wèi)生死角。此項(xiàng)工作由各辦公樓管理單位牽頭負(fù)責(zé)。四是對(duì)重要旅游節(jié)點(diǎn)環(huán)境整治。對(duì)兩鎮(zhèn)集鎮(zhèn)區(qū)、核心景區(qū)村莊、主要交通干線上的亂堆亂放的建材、雜物、泥土進(jìn)行清理整治。此項(xiàng)工作由執(zhí)法局、交通局、公路分局、____x鎮(zhèn)和上清鎮(zhèn)負(fù)責(zé)。五是對(duì)旅游路線沿線林業(yè)景觀美化打造。景區(qū)重要旅游線路兩側(cè)、新游線可視范圍茅草打剪及雜草的清理。該項(xiàng)工作由景區(qū)林業(yè)局和上清林場(chǎng)負(fù)責(zé)。六是兩鎮(zhèn)旅游節(jié)點(diǎn)車位劃分。在上清鎮(zhèn)集鎮(zhèn)劃好觀光車停車位，確保游客上車秩序與安全。同時(shí)在____x鎮(zhèn)集鎮(zhèn)區(qū)域劃分游客自駕車停放點(diǎn)，引導(dǎo)游客合理停車。此項(xiàng)工作由上清鎮(zhèn)政府、____x鎮(zhèn)政府、交通局、公安分局負(fù)責(zé)。七是確保正一觀至仙水巖游客車輛及集團(tuán)公司車輛行駛安全。此項(xiàng)工作由____x公安分局、交通局負(fù)責(zé)。八是保障景區(qū)旅游接待用水用電。確保游客中心及重要接待產(chǎn)所無停電、跳閘現(xiàn)象。此項(xiàng)工作由____x供電營(yíng)業(yè)所、水電公司負(fù)責(zé)。

3、旅游市場(chǎng)整頓（4月27日前完成）

按創(chuàng)5A要求對(duì)景區(qū)的旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行專項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范各旅游購物場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊旅游購物欺詐行為，加強(qiáng)相關(guān)的衛(wèi)生防疫工作，規(guī)范旅游從業(yè)人員的服務(wù)，核心景區(qū)內(nèi)特別是新線路各主要站點(diǎn)的攤位根據(jù)游客需求，合理安排，加強(qiáng)管理，實(shí)行準(zhǔn)入制，規(guī)范操作，為“五一”期間的旅游接待提供良好的旅游環(huán)境。該項(xiàng)工作按創(chuàng)5A工作任務(wù)分配由旅游局、經(jīng)貿(mào)局、文教局、工商分局、公安分局、執(zhí)法局、集團(tuán)公司、____x鎮(zhèn)、上清鎮(zhèn)等相關(guān)單位共同負(fù)責(zé)。

4、旅游安全排查（4月27日前完成）

各單位要進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)和觀念，把“安全第一、預(yù)防為主”的方針貫穿于始終，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。一是由交通局、交警部門共同負(fù)責(zé)按《____x景區(qū)新線路交通管制實(shí)施辦法》做好新線路周邊群眾的宣傳教育工作。二是加強(qiáng)旅游車輛管理，特別是景區(qū)旅游車隊(duì)及客運(yùn)觀光部的管理，要求車輛檢測(cè)到位，嚴(yán)禁病險(xiǎn)車輛、無證牌照車輛上路運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)，杜絕酒后開車、超速超載行駛，公交車、觀光車必須進(jìn)站進(jìn)點(diǎn)?？?。集中開展一次清理無證、無牌等非營(yíng)運(yùn)車輛載客現(xiàn)象專項(xiàng)活動(dòng)，尤其是清理仙水巖、游客中心停車場(chǎng)門口供游客打的的黑車，消除安全隱患。及時(shí)清理路障和處理交通事故，確保交通暢通，此項(xiàng)工作由景區(qū)交通局、交警大隊(duì)負(fù)責(zé)。三是由經(jīng)貿(mào)局牽頭，政法辦、公安分局、執(zhí)法局、消防大隊(duì)、海事處、質(zhì)監(jiān)局、交通局、文教局、上清鎮(zhèn)、____x鎮(zhèn)、天師府、上清林場(chǎng)、旅游集團(tuán)公司、農(nóng)業(yè)開發(fā)總公司等有關(guān)單位負(fù)責(zé)，對(duì)景區(qū)主要接待場(chǎng)所、接待設(shè)施、林場(chǎng)林地、生產(chǎn)車間等進(jìn)行全面安全檢查。要求船、筏無安全隱患，配齊安全衣、救生圈等救護(hù)設(shè)施；重點(diǎn)防火單位防火器材、消防設(shè)施和各景點(diǎn)安全防范措施全面到位，兩鎮(zhèn)防火員和林場(chǎng)防火隊(duì)要24小時(shí)待命，新游線實(shí)施禁煙管理，要求游客中心場(chǎng)館、觀光車行駛路段、象鼻山等在顯眼處設(shè)置禁煙牌，并加強(qiáng)對(duì)吸煙游客的勸阻管理；各旅游步道安全提示到位，尤其是偏僻的旅游場(chǎng)所及危險(xiǎn)地段設(shè)立安全警示標(biāo)志，并要安排安全員負(fù)責(zé)巡查；建好仙水巖至桃花洲過渡應(yīng)急浮橋，達(dá)到游客安全通行標(biāo)準(zhǔn)；桃花洲和正一觀碼頭要增設(shè)鐵欄桿和竹籬笆等防護(hù)設(shè)施；各賓館、飯店衛(wèi)生設(shè)施達(dá)標(biāo)，確保食品衛(wèi)生安全。四是由____x海事處牽頭，____x鎮(zhèn)、上清鎮(zhèn)、公安分局、政法辦、執(zhí)法局、旅游集團(tuán)公司、農(nóng)水局等有關(guān)單位負(fù)責(zé)，對(duì)瀘溪河航道進(jìn)行安全大檢查，對(duì)影響船、筏營(yíng)運(yùn)的安全隱患，及時(shí)清理，航道危險(xiǎn)地段設(shè)立安全警示標(biāo)志，確保水上交通暢通?！拔逡弧逼陂g，海事處、集團(tuán)公司必須在游客高峰期（上午9：00--下午5：00）在水上全程實(shí)施航道巡邏、拖船、暢通水路，加快運(yùn)輸，同時(shí)嚴(yán)堵鯉魚灣至桃花洲一段船筏倒客的行為發(fā)生。堅(jiān)決打擊船筏工私自收取游客費(fèi)用的行為。五是加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員、船筏工、觀光車司機(jī)、乘務(wù)員等一線服務(wù)人員的安全預(yù)防、救護(hù)等常識(shí)教育，提高安全意識(shí)和救護(hù)能力。由集團(tuán)公司陸上景點(diǎn)管理部、水上景點(diǎn)管理部負(fù)責(zé)。

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

“五一”黃金期間，各單位要服從旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“申遺”及創(chuàng)5A時(shí)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持奮發(fā)有為、積極進(jìn)取的工作狀態(tài)，在“五一”期間乃至整個(gè)五月黃金月期間實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益、形象”的五個(gè)統(tǒng)一目標(biāo)。

第3篇：接待方案范文

新生入學(xué)接待工作方案模板一為了切實(shí)做好我院xxxx年新生接待工作，本著“熱情、周到、安全、便捷”的工作原則，按照“總體協(xié)調(diào)、以系為主、相對(duì)集中、統(tǒng)一辦理”的工作方針，特制定本工作方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立xxxx年新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成如下：

組 長(zhǎng)：安 剛

成 員：孫 **、邢**、楊**、李**、時(shí)**、于**、黃**、姚**、袁**、王**、王**、白**、田**、紀(jì)**、滕**、竇**。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在學(xué)生工作處，辦公室主任：孫敏(兼)，辦公室下設(shè)13個(gè)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地布置及營(yíng)造迎新生的校園氛圍。(學(xué)生工作處代表學(xué)校與中國(guó)移動(dòng)公司簽署協(xié)議，移動(dòng)公司贊助學(xué)校部分接待新生入學(xué)工作的接站車輛、條幅、拱門等事宜。)

二、職責(zé)分工

(一)各系工作組，負(fù)責(zé)人：袁**、王**、王**、白**、田**。

1.各系要成立迎新工作小組，各系黨總支書記任組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)所在系的新生接待工作。負(fù)責(zé)本系新生接待當(dāng)天的場(chǎng)地布置、宣傳板的制作(應(yīng)包括本系專業(yè)介紹及精品學(xué)生活動(dòng))的制作等相關(guān)工作。布置場(chǎng)地所需物品各系派人到后勤服務(wù)總公司、學(xué)生工作處等部門領(lǐng)取。各系需為每位工作人員制作統(tǒng)一標(biāo)識(shí);

2.各系根據(jù)財(cái)務(wù)資產(chǎn)處新生學(xué)費(fèi)劃款成功名單和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案，提前為已繳費(fèi)學(xué)生分配寢室及床位，并填寫《寢室分配通知單》。各班班主任需提前到每班所分配的學(xué)生寢室查驗(yàn)物品配備情況;

3.各系要鼓勵(lì)新生獨(dú)立辦理報(bào)到手續(xù)，培養(yǎng)學(xué)生的自立意識(shí)，并組織由本系老師以及高年級(jí)同學(xué)組成的志愿服務(wù)隊(duì)，保證每位新生報(bào)到有1名志愿者接待和引導(dǎo)，做好解釋和向?qū)Чぷ鳎瑤椭k理各種入學(xué)手續(xù);

4.各系要提前配備好新生班的輔導(dǎo)員和班主任，同時(shí)安排相應(yīng)的專業(yè)課教師輔助工作;

5.各系要負(fù)責(zé)解答新生接待與入學(xué)教育及軍訓(xùn)過程中一些具體問題的處理辦法;

6.各系在校生輔導(dǎo)員、班主任通知本班學(xué)生禁止在報(bào)到日當(dāng)天在校園內(nèi)擺設(shè)攤位及出售任何物品，包括到新生寢室推銷學(xué)習(xí)用品、日用品等各類物品;

7.各系新生輔導(dǎo)員、班主任做好xxxx級(jí)學(xué)生及家長(zhǎng)的接待工作，并對(duì)新生及新生家長(zhǎng)進(jìn)行提示，防止新生及家長(zhǎng)受騙造成經(jīng)濟(jì)損失。

(二)校外接站組。負(fù)責(zé)人：**。

校外接站工作由經(jīng)濟(jì)管理系負(fù)責(zé)。學(xué)校在沈陽北站設(shè)新生接待站，由經(jīng)濟(jì)管理系提前與北站管理中心聯(lián)系相關(guān)事宜和停車地點(diǎn)，并制定校外接站方案，安排教師和20-30名志愿者做接站工作，時(shí)間：9月12日早8：00至下午16：00。

(三)保衛(wèi)、戶籍組，負(fù)責(zé)人：**。

1.提前到所在地有關(guān)部門做好大型活動(dòng)備案工作，確保校園周邊秩序井然;

2. 加強(qiáng)迎新現(xiàn)場(chǎng)和學(xué)生宿舍的安全保衛(wèi)，確保迎新期間新生和家長(zhǎng)的人身和財(cái)產(chǎn)安全;

3. 9月11日下班前清空綜合樓廣場(chǎng)內(nèi)停放的車輛。9月12日一切校外車輛不得進(jìn)入校園，協(xié)助交警做好校外車輛引導(dǎo)及停放工作;

4. 嚴(yán)禁閑雜人員、小商小販進(jìn)入校園(學(xué)校合作企業(yè)除外);

5. 加強(qiáng)各門衛(wèi)的教育，進(jìn)行接待工作的適當(dāng)培訓(xùn)，尤其是夜間報(bào)到學(xué)生的接待工作;

6. 做好外省新生轉(zhuǎn)戶口落戶工作;

7. 加強(qiáng)晝夜值班巡邏。

(四)后勤保障組，負(fù)責(zé)人：**。

1.負(fù)責(zé)工作人員飲水及準(zhǔn)備早、午、晚接待工作人員用餐，同時(shí)協(xié)調(diào)好學(xué)生食堂學(xué)生的用餐，適當(dāng)延長(zhǎng)開飯時(shí)間，保證接待工作人員和新生及家長(zhǎng)及時(shí)就餐，保證飲食質(zhì)量;

2.負(fù)責(zé)安排新生購置行李相關(guān)事宜;

3.負(fù)責(zé)校園大環(huán)境衛(wèi)生的清掃、隨時(shí)保潔;

4.做好新生接待場(chǎng)地布置工作，提前做好新生接待所需物品的準(zhǔn)備工作，對(duì)備品進(jìn)行檢修，派專人配合各系做好帳篷、白鋼架、桌椅等物品的擺設(shè)工作;

5.安排學(xué)校醫(yī)務(wù)室24小時(shí)有人值班;

6.做好新生教室的安排及桌椅配備及教學(xué)樓、綜合樓環(huán)境的衛(wèi)生;

7.做好水、電等供給的應(yīng)急預(yù)案。

(五)招生咨詢組，負(fù)責(zé)人：**。

1.負(fù)責(zé)及時(shí)將新生錄取名冊(cè)和投檔單等相關(guān)材料轉(zhuǎn)交學(xué)生工作處，答復(fù)學(xué)生有關(guān)招生工作咨詢等事宜;

2.組織各系安排專業(yè)教師做好現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)專業(yè)方向、課程設(shè)置等方面提出的咨詢問題;

(六)宣傳組，負(fù)責(zé)人：**。

1.負(fù)責(zé)迎新板報(bào)、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳、場(chǎng)景攝錄及迎新廣播等;

2.負(fù)責(zé)安排志愿者配合保衛(wèi)、戶籍和綠色通道組做好接待工作;

3.負(fù)責(zé)接待提前來校報(bào)到的外省新生及家長(zhǎng)。9月10日、11日在學(xué)校東門設(shè)臨時(shí)接待站，安排專人負(fù)責(zé)接待提前報(bào)到學(xué)生及家長(zhǎng)。

(七)“綠色通道”組，負(fù)責(zé)人：**。

負(fù)責(zé)接待新生中家庭經(jīng)濟(jì)困難者，為學(xué)生解答緩交學(xué)費(fèi)及申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)貸款等有關(guān)政策，指導(dǎo)學(xué)生填寫《“綠色通道”申請(qǐng)表》，并協(xié)助辦理相關(guān)報(bào)到手續(xù)。各系指派1名學(xué)生配合“綠色通道”辦理。

(八)保險(xiǎn)組，負(fù)責(zé)人：**。

負(fù)責(zé)聯(lián)系**社保中心及保險(xiǎn)公司為新生辦理意外保險(xiǎn)。

(九)公寓組，負(fù)責(zé)人：**。

1.負(fù)責(zé)新生提前報(bào)到的住宿安排，做好整體新生寢室分配方案，并下發(fā)各系;

2.負(fù)責(zé)安排外省提前報(bào)到和9月12日20:00以后報(bào)到學(xué)生的臨時(shí)住宿。

(十)收費(fèi)組，負(fù)責(zé)人：**。

1.負(fù)責(zé)提前報(bào)到學(xué)生和家長(zhǎng)入住培訓(xùn)樓的收費(fèi)工作;

2.負(fù)責(zé)與銀行卡溝通，為劃款未成功的學(xué)生單獨(dú)開放業(yè)務(wù)窗口辦理繳費(fèi)相關(guān)工作。

(十一)繼續(xù)教育咨詢組，負(fù)責(zé)人：**。

1.負(fù)責(zé)安排提前報(bào)到的新生及家長(zhǎng)入住培訓(xùn)樓的有關(guān)工作;

2.負(fù)責(zé)解答學(xué)校繼續(xù)教育項(xiàng)目、內(nèi)容及相關(guān)政策。

(十二)學(xué)籍注冊(cè)組，負(fù)責(zé)人：**。

負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)到當(dāng)天新生報(bào)到情況，為新生辦理學(xué)籍注冊(cè)手續(xù)。

(十三)國(guó)際交流咨詢組，負(fù)責(zé)人：**

負(fù)責(zé)解答學(xué)校國(guó)際交流合作項(xiàng)目，內(nèi)容及相關(guān)政策。

三、報(bào)到程序

(一)新生來校后，首先持錄取通知書到各系接待處報(bào)到，確認(rèn)個(gè)人信息，各系在錄取通知書上蓋章，并將存根聯(lián)撕下留存?zhèn)洳?

(二)確認(rèn)各種費(fèi)用的交費(fèi)情況，家庭困難學(xué)生辦理綠色通道;

(三)辦理學(xué)生保險(xiǎn);

(四)辦理食堂就餐卡;

(五)領(lǐng)取公寓分配通知單

(六)由接待工作人員帶領(lǐng)按公寓分配通知單上的安排在公寓樓門口領(lǐng)取公寓鑰匙，入住學(xué)生公寓;

(七)9月13日由新生班級(jí)輔導(dǎo)員(班主任)組織本班學(xué)生開班會(huì)，并組織本班學(xué)生按規(guī)定時(shí)間購置軍訓(xùn)服裝，具體時(shí)間安排學(xué)生工作處另行通知。

四、時(shí)間、地點(diǎn)

(一)接待時(shí)間：9月12日7：00—19：00。

(二)接待地點(diǎn)：學(xué)校綜合樓廣場(chǎng)。

五、要點(diǎn)說明

(一)未辦卡可到附近的建設(shè)銀行辦理銀行卡并將所需費(fèi)用存入卡內(nèi)后，持交易憑條到學(xué)校辦理報(bào)到手續(xù)，各系要對(duì)學(xué)生的的卡號(hào)進(jìn)行登記，并以系為單位報(bào)財(cái)務(wù)資產(chǎn)處。

(二)9月13日開班級(jí)第一次班會(huì)，班會(huì)地點(diǎn)由教務(wù)處統(tǒng)一安排。內(nèi)容為：1.學(xué)生相互介紹;2.向新生說明近期安排;3.介紹學(xué)校周邊情況及去沈陽各主要地點(diǎn)的乘車路線;4.給學(xué)生留下輔導(dǎo)員、班主任的聯(lián)系方式;5.發(fā)放《學(xué)生手冊(cè)》;

(三)認(rèn)真完成學(xué)生檔案的接收工作。新生自帶檔案報(bào)到日由新生班級(jí)輔導(dǎo)員、班主任負(fù)責(zé)接收。接收的全部材料交學(xué)生工作處保存，時(shí)間另行通知。

(四)各系要認(rèn)真做好16：00以后新生接待工作，安排值班人員到晚上20點(diǎn)，地點(diǎn)在綜合樓一樓北大廳。20：00以后接待工作由學(xué)生工作處負(fù)責(zé)。公寓組做好夜間新生報(bào)到的住宿安排工作。

(五)除學(xué)校集中報(bào)到時(shí)間外，各系每天安排1名值班人員在系內(nèi)辦公室值班，后報(bào)到新生由各系值班人員引導(dǎo)到各部門辦理有關(guān)手續(xù)，各部門要安排人員做好接待工作。

(六)各系要加強(qiáng)新生的保險(xiǎn)意識(shí)教育，積極動(dòng)員新生參加學(xué)生保險(xiǎn)。

六、工作要求

(一)新生接待工作由學(xué)生工作處牽頭，各系、各部門要明確分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。

(二)本次報(bào)到的新生生源廣，接待時(shí)間集中，針對(duì)這些特點(diǎn)，各系、各部門必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好各方面工作預(yù)案，努力做到“領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、工作到位、服務(wù)到位”，尤其是要做好集中報(bào)到后的接待工作，想新生之所想，急新生之所急，千方百計(jì)為新生解決各種實(shí)際困難和問題，充分展示遼寧金融職業(yè)學(xué)院良好的精神風(fēng)貌，使新生從入學(xué)第一天起就充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。

(三)由于新生剛?cè)胄?，?duì)學(xué)校的基本情況不太了解，因此，各系要確保新生始終有人陪同，對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生所提出的任何問題、困難給予耐心的解釋和解決，如解決不了，可帶到相關(guān)部門處理。

(四)要加強(qiáng)校園治安、交通管理和迎新場(chǎng)地的秩序維持工作，保證迎新工作安全、有序地進(jìn)行，要特別注重對(duì)新生的安全教育和管理工作，加強(qiáng)對(duì)他們安全意識(shí)的培養(yǎng)，要提醒新生注意財(cái)務(wù)和人身安全，防止被搶、被騙和被盜，有事及時(shí)與輔導(dǎo)員、班主任溝通。注意搞好環(huán)境衛(wèi)生，做好保潔和迎新結(jié)束后的場(chǎng)地清理工作。

(五)各系領(lǐng)導(dǎo)要安排好本系輔導(dǎo)員、班主任，在報(bào)到當(dāng)天晚上到新生宿舍走訪，看望學(xué)生，了解學(xué)生情況，幫助解決出現(xiàn)的問題。

(六)要認(rèn)真貫徹教育部的有關(guān)要求，保證家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué)，實(shí)現(xiàn)“確保沒有一名考入我院的學(xué)生因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)”的工作目標(biāo)。學(xué)校設(shè)立困難學(xué)生“綠色通道”，家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的學(xué)生可申請(qǐng)學(xué)校“綠色通道”同時(shí)要提供相關(guān)證明，經(jīng)各系、學(xué)生工作處、財(cái)務(wù)資產(chǎn)處審核并由主管領(lǐng)導(dǎo)們審批。

(七)各系要每日做好新生報(bào)到情況統(tǒng)計(jì)，填寫《xxxx級(jí)學(xué)生報(bào)到情況統(tǒng)計(jì)表》，每天16：00要將報(bào)到情況匯總后報(bào)學(xué)生工作處。同時(shí)要通過錄取名冊(cè)，積極與未報(bào)到新生取得聯(lián)系，督促其按時(shí)報(bào)到。

新生入學(xué)接待工作是體現(xiàn)學(xué)校管理水平，展示校容校貌、校風(fēng)校紀(jì)，樹立學(xué)校形象和擴(kuò)大學(xué)校影響的重要工作，學(xué)校各部門、各系務(wù)必高度重視，密切合作，把工作做細(xì)、做實(shí)，確保xxxx年新生接待工作順利進(jìn)行。

新生入學(xué)接待工作方案模板二一、時(shí)間地點(diǎn)

1.接待時(shí)間：

集中接待：8月31日——9月1日 7:00—22∶00

2.接待地點(diǎn)：

(1)校外：三亞市汽車站、三亞市火車站、三亞市鳳凰機(jī)場(chǎng)設(shè)立新生接待站。

(2)校內(nèi)：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心設(shè)立集中報(bào)到點(diǎn)。

二、具體安排

1.校外接待

(1)分別在汽車站、火車站和鳳凰機(jī)場(chǎng)按照學(xué)院統(tǒng)一部署設(shè)立新生接待站 。

2.校內(nèi)接待

(1)在報(bào)到點(diǎn)，安排學(xué)生志愿者接待新生，在主入口處設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)示意圖。

(2)新生報(bào)到(報(bào)到處)繳費(fèi)(繳費(fèi)處)領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝(服裝領(lǐng)取處)領(lǐng)取住宿備品(備品領(lǐng)取處)辦理住宿手續(xù)及家長(zhǎng)入住手續(xù)(住宿處)入班報(bào)到，填寫入學(xué)登記表，上交新生報(bào)到單(班級(jí)報(bào)到處)。

3.咨詢服務(wù)

在集中報(bào)到地點(diǎn)設(shè)立咨詢室，方便學(xué)生及家長(zhǎng)了解學(xué)校相關(guān)招生政策。

4.緩交學(xué)費(fèi)及退費(fèi)手續(xù)審批

為使家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué)，學(xué)校專門設(shè)立綠色通道。

5.安全保障

(1)在校內(nèi)集中報(bào)到點(diǎn)安排保衛(wèi)人員，指導(dǎo)新生獨(dú)立報(bào)到，引導(dǎo)新生家長(zhǎng)到指定地點(diǎn)休息，確保集中報(bào)到點(diǎn)秩序井然。

(2)安排保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)指揮和疏導(dǎo)校內(nèi)交通秩序，并由保衛(wèi)科相關(guān)人員安排自駕車來校報(bào)到學(xué)生家長(zhǎng)到指定地點(diǎn)停車。

6.后勤服務(wù)

(1)在集中報(bào)到點(diǎn)和園區(qū)設(shè)立免費(fèi)飲水點(diǎn)，為新生及家長(zhǎng)提供熱情周到的服務(wù)。

第4篇：接待方案范文

關(guān)鍵詞:住房按揭貸款；提前償付；風(fēng)險(xiǎn)；期權(quán)

1.引言[1]

隨著央行近日調(diào)整住房按揭貸款利率，在“加息”信號(hào)的引導(dǎo)下，提前還貸的想法已經(jīng)縈繞在各地眾多貸款市民心中，工、農(nóng)、中、建、交、市商業(yè)銀行等多家銀行連日來咨詢提前還貸事宜的市民明顯增加。

住房按揭貸款的提前償付,是指借款人在約定的還款期限之前先行償還部分或全部貸款。部分提前指借款人經(jīng)貸款人同意將按月均還款方式在一定期間組合式還款，提前還款后剩余部分款項(xiàng)仍按原利率和期限計(jì)息和償還；全部提前指借款人一次性提前將全部貸款歸還給貸款人,這種情形可能發(fā)生于個(gè)人住房按揭貸款的各個(gè)期限段，這實(shí)際上縮短了貸款期限。人們提前償付的原因主要有收入水平上升,經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng),還款能力增加；減輕長(zhǎng)期高額利息支出的負(fù)擔(dān)；法定住房抵押貸款利率上調(diào)；以及為解除抵押,能夠早日拿到“兩證”等。[1]

提前還款毋庸置疑是主動(dòng)違約的一種重要形式。那么,“提前還貸”會(huì)對(duì)銀行造成怎樣的呢，銀行應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢？針對(duì)這個(gè),筆者將試圖分析提前還款帶給銀行的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)銀行用期權(quán)的辦法來防范風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行探討。

2.提前償付帶給銀行的風(fēng)險(xiǎn)分析

提前償付發(fā)生后，銀行將因此遭受利息損失、服務(wù)成本損失以及管理成本損失三方面的風(fēng)險(xiǎn)。

2.1按月等額償付按揭貸款條件下的提前還款帶給銀行的利息損失

按月等額償付是最常用的住房按揭貸款還款方式，本文主要討論這種方式下的提前還款帶給銀行的利息損失情況?？梢宰C明，在這種還款方式下只有提前償還部分款項(xiàng)會(huì)影響銀行的利息收入，提前償還后剩余部分款項(xiàng)仍按原利率和期限計(jì)息和償還，對(duì)銀行利息收入沒有影響。

個(gè)人住房按揭貸款的提前償還，將使銀行的可用資金增加，但目前我國(guó)的現(xiàn)實(shí)是，銀行系統(tǒng)內(nèi)居民存款余額連年居高不下，各銀行都有大量閑置資金急于尋找出路，在這樣的情況下，客戶提前償還貸款只會(huì)增加銀行閑置資金量，加大銀行的投資壓力和風(fēng)險(xiǎn)，即使銀行可以把這部分提前償還的資金重新貸放出去，但這部分資金實(shí)際上是擠占了銀行原有閑置資金的投資機(jī)會(huì)，導(dǎo)致銀行原本可以貸放出去的原有閑置資金繼續(xù)閑置。其實(shí)，這些被提前償還的資金甚至不能按無風(fēng)險(xiǎn)收益率帶給銀行最低收益，而只能給銀行帶來純利息損失。

假設(shè)，按揭貸款的總額為，月利率為，期限為月；提前償付額為，第（）月償還，則銀行實(shí)際利息損失的現(xiàn)值為：

其中的最大值，是客戶在第月一次性還清所有余款時(shí)得到，的如下：

第月末貸款的本利和為：每月還款額為：（為償債基金系數(shù)）

則到第月末時(shí)，已還款項(xiàng)的終值為：（為普通年金終值系數(shù)）

則：上述分析是根據(jù)目前我國(guó)銀行系統(tǒng)內(nèi)存在大量閑置資金的實(shí)際情況做出的，但

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速和居民消費(fèi)觀念以及投資觀念的轉(zhuǎn)變，我國(guó)總體資金供求將逐步趨于平衡甚至可能出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況，在這種情況下，住房按揭貸款的提前償付帶給銀行的影響就該另當(dāng)別論了，因?yàn)殂y行可以很容易地將這部分提前償還的資金以與原按揭貸款相近的利率或更高的利率重新貸放出去，這樣銀行并不會(huì)因?yàn)榭蛻舻奶崆皟斶€而遭受損失，反而可能會(huì)因此獲得更高收益。

假設(shè)，在這種情況下銀行可以再以的利率把貸放出去月，則銀行的利息損失可分析如下：

因?yàn)殂y行總可以以最低的收益率---無風(fēng)險(xiǎn)收益率（可以認(rèn)為是儲(chǔ)蓄存款利率）把重新貸放出去，所以的最小值應(yīng)為。當(dāng)然的值也可能恰等于，介于和之間或者大于，不妨設(shè)的最大值為（其大小可以由銀行根據(jù)當(dāng)時(shí)的資金供求狀況大致確定），那末就為閉區(qū)間[，]上的一個(gè)連續(xù)變量，則銀行利息損失的現(xiàn)值應(yīng)為的函數(shù)：

（，當(dāng)時(shí)；，當(dāng)時(shí)）

則銀行利息損失的期望值為：

=2.2服務(wù)成本損失服務(wù)成本是指銀行因辦理提前收回貸款業(yè)務(wù)所增加的額外辦公費(fèi)用，客戶提前償還貸款時(shí)，銀行往往無法運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理千差萬別的情況，只能使用人工來完成，人力成本相當(dāng)高，在按正常情況收回貸款時(shí)不會(huì)產(chǎn)生這種費(fèi)用。當(dāng)然，在銀行把重新貸出的情況下，銀行在貸出的過程中又會(huì)產(chǎn)生更多的服務(wù)成本。

這種成本因銀行辦公過程的程序化和標(biāo)準(zhǔn)化而具有相對(duì)穩(wěn)定性，隨外界條件變化而變化的幅度不大，與提前還款次數(shù)成正比,與提前還款額無關(guān)，所以銀行可以根據(jù)以往辦公所需這種費(fèi)用的平均值來確定的值。

2.3管理成本損失管理成本主要指銀行因閑置資金的增加而所需增加的資金管理成本。管理成本也具有相對(duì)穩(wěn)定性。

通過上述分析可知客戶提前償付帶給銀行的總成本應(yīng)為以上三項(xiàng)成本的和：

=/++其中利息損失成本為主要部分，而服務(wù)成本和管理成本則相對(duì)較小。

3.提前償付風(fēng)險(xiǎn)之期權(quán)解決辦法

住房按揭貸款的提前償還給銀行帶來了風(fēng)險(xiǎn)，造成了損失。在國(guó)外，住房按揭貸款的提前償還已被作為主動(dòng)違約的一種重要形式來對(duì)待，其風(fēng)險(xiǎn)防范也一直是學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)。1995年Kau和Keenan在主動(dòng)違約的領(lǐng)域創(chuàng)造性地引入了期權(quán)；Schwartz和Torous(1993)從實(shí)踐的角度停止付款的同時(shí)也放棄了提前償付期權(quán)問題,并度量了這一過程的損失；近年來,YonghengDeng和Quigley結(jié)合停止償付和提前付款的研究,建立了人們決定是否違約的非理性定價(jià)模型,得出了一些有價(jià)值的結(jié)論。[2]國(guó)外銀行在實(shí)踐中多采取征收“貸款手續(xù)費(fèi)”或違約金的辦法來防范提前償付風(fēng)險(xiǎn)。[3]而國(guó)內(nèi)也只有少數(shù)銀行采取了象征性的收取很小比例的違約金或罰款的應(yīng)對(duì)措施，大多數(shù)銀行還束手無策，聽任客戶提前償還，遠(yuǎn)未形成一套明確的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，當(dāng)然這與現(xiàn)行法規(guī)在這方面的空白與矛盾也是分不開的。

銀行收取違約金或罰款都是被動(dòng)防范提前償付風(fēng)險(xiǎn)，銀行要根據(jù)客戶的不同情況和提前償付的不同方式為每個(gè)提前償付客戶確定不同的違約金或罰款比例，這就增加了銀行的服務(wù)量，產(chǎn)生額外服務(wù)成本損失；同時(shí)，客戶往往傾向于把銀行收取違約金或罰款看作一種不友好的做法，這會(huì)使銀行無意中得罪了部分客戶，這無形中也會(huì)形成銀行的一種損失。假如銀行通過期權(quán)交易所或其他中介機(jī)構(gòu)向外發(fā)行一種美式“提前償付期權(quán)”，使購買這種期權(quán)合約的客戶具有在合到期前的任一月份提前償付的權(quán)利，而沒有購買提前償付期權(quán)合約的客戶將不允許提前償付，那末銀行對(duì)提前償付風(fēng)險(xiǎn)的防范就可以由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，把風(fēng)險(xiǎn)向二級(jí)市場(chǎng)的眾多投資者轉(zhuǎn)移分散。

3.1提前償付期權(quán)發(fā)行價(jià)格的確定

期權(quán)的價(jià)格也稱為權(quán)利金，是期權(quán)買方為獲取權(quán)利而向賣方支付的費(fèi)用。期權(quán)的價(jià)格主要由內(nèi)涵價(jià)值和時(shí)間價(jià)值構(gòu)成，內(nèi)涵價(jià)值是期權(quán)買方立即履行合約時(shí)可獲得的收益，時(shí)間價(jià)值對(duì)于期權(quán)賣方來說放映了期權(quán)交易期間內(nèi)的時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于買方來說反映了期權(quán)內(nèi)涵價(jià)值在未來增值的可能性。[4]

對(duì)于提前償付期權(quán)而言，其內(nèi)涵價(jià)值即是買方（提前償付客戶）立即履行合約（即進(jìn)行提前償付）時(shí)因利息的節(jié)省而獲得的收益，同時(shí)這也正是此時(shí)銀行的利息損失；其時(shí)間價(jià)值是由于未來利率上升而使提前償付客戶獲得的內(nèi)涵價(jià)值增值的可能性，即提前償付使可節(jié)省利息增加的可能性，當(dāng)然這又是銀行利息損失增加的可能性。銀行發(fā)行提前償付期權(quán)是為了防范提前償付所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，所以上講提前償付期權(quán)的發(fā)行價(jià)格應(yīng)可以彌補(bǔ)因提前償付而帶給銀行的成本總和，即應(yīng)該包括利息成本（內(nèi)涵價(jià)值）、時(shí)間成本、服務(wù)成本以及管理成本，即：

=利息成本（內(nèi)涵價(jià)值）+時(shí)間價(jià)值+服務(wù)成本+管理成本

=+++前面已經(jīng)討論了利息成本（內(nèi)涵價(jià)值）、服務(wù)成本以及管理成本的值的確定。時(shí)間價(jià)值的值可以由銀行根據(jù)對(duì)未來利率變動(dòng)的預(yù)期來大致確定。

銀行應(yīng)根據(jù)其住房按揭貸款客戶總數(shù)的一定比例來發(fā)行提前償付期權(quán)，并且其實(shí)際發(fā)行價(jià)格可以為前面理論發(fā)行價(jià)格的某一百分比，因?yàn)槔碚摪l(fā)行價(jià)格是大于提前償付期權(quán)的內(nèi)涵價(jià)值也即期權(quán)買方的利息節(jié)約額的，這將不利于期權(quán)合約的發(fā)行，而調(diào)整后的實(shí)際發(fā)行價(jià)格會(huì)更接近內(nèi)涵價(jià)值，這就會(huì)更利于發(fā)行。實(shí)際上，購買提前償付期權(quán)合約的主體除了的確需要提前償付貸款的客戶外，還有投資者和投機(jī)者，所以就會(huì)有部分合約不會(huì)被履約，不被履約的合約就不會(huì)帶給銀行各種成本損失，那末這部分合約的發(fā)行收入將成為銀行的收益，這部分收益就可以用來彌補(bǔ)銀行因?qū)嶋H發(fā)行價(jià)格低于理論發(fā)行價(jià)格而產(chǎn)生的損失。銀行可借助統(tǒng)計(jì)方法并結(jié)合經(jīng)驗(yàn)判斷來大致確定不會(huì)被履約合約的比例，進(jìn)而據(jù)此確定實(shí)際發(fā)行價(jià)格應(yīng)占理論發(fā)行價(jià)格的百分比。

由于客戶提前償付的數(shù)額通常為1萬元、1千元的整數(shù)倍或者是二者整數(shù)倍的組合，所以應(yīng)發(fā)行分別可以提前償還1萬元和1千元的兩種合約，以滿足不同的買方需求。如某客戶要提前償還8萬5千元，他就可以買8份每份可以提前償還1萬元的合約和5份每份可以提前償還1千元的合約。

3.2提前償付期權(quán)合約的存續(xù)期和發(fā)行方式

一般住房按揭貸款的最長(zhǎng)期限為20年即240月，銀行可以根據(jù)以往統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)等各種因素大致確定較多客戶提前還款最早會(huì)在哪個(gè)月份發(fā)生，假如該月份是貸款合同簽定后的第月，那末就應(yīng)該把240-作為提前償付期權(quán)合約的存續(xù)期，也就是說客戶可以在提前還款月數(shù)小于240-的時(shí)間段內(nèi)的任一時(shí)點(diǎn)進(jìn)行住房按揭貸款的提前償還。

銀行可以在每年初發(fā)行存續(xù)期為240-個(gè)月，但存續(xù)期分別從一年中的不同月份開始的期權(quán)合約，以滿足客戶的不同需求，當(dāng)然存續(xù)期起算月份不同的合約的發(fā)行價(jià)格應(yīng)根據(jù)本年度預(yù)期利率的波動(dòng)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。需要發(fā)行從不同月份開始計(jì)算存續(xù)期的合約是因?yàn)?，假如每年初發(fā)行的和約的存續(xù)期起算月份都是某個(gè)月份，如都為1月份，那末欲在5月份提前償還且其提前償還期恰為240-的客戶就買不到滿足他需要的合約。只有發(fā)行存續(xù)期起算月份分別為一年中的任一月份的合約（當(dāng)然也可以每月初都發(fā)行存續(xù)期從本月起算的合約，但這會(huì)增加發(fā)行成本），才可以滿足各種不同情況客戶的需求。例如，當(dāng)=36，即貸款期限為20年的客戶最早可以提前17年償還，某客戶的貸款期限為2005年6月—2025年6月，但他想在2008年6月提前17年償還，則他可以購買2008年初發(fā)行的存續(xù)期為17年且存續(xù)期從2008年6月開始計(jì)算的提前償付期權(quán)合約；再如，某客戶貸款期限為2005年3月—2020年3月，即15年，但他想在2012年7月提前7年8個(gè)月償還，則他此時(shí)可以購買2003年初發(fā)行的存續(xù)期為17年且從2003年3月開始計(jì)算存續(xù)期的期權(quán)合約。

3.3提前償付期權(quán)合約的流通和轉(zhuǎn)讓

提前償付期權(quán)合約的購買者可以是確實(shí)需要提前償付的貸款人，也可以是投資者和投機(jī)者，這些主體的共同參與將形成提前償付期權(quán)合約可以進(jìn)行流通和轉(zhuǎn)讓的二級(jí)市場(chǎng)，也正是由于二級(jí)市場(chǎng)的存在，讓銀行可以把提前償付風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移分散給眾多的投資者。[5]

投資者和投機(jī)者購買提前償付期權(quán)是為了在二級(jí)市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓出去以獲取價(jià)差收益。因?yàn)樘崆皟敻镀跈?quán)合約的存續(xù)期較長(zhǎng)，在合約存續(xù)期內(nèi)合約內(nèi)涵價(jià)值的主要因素利率以及合約的供求關(guān)系等其他因素的變化都將使期權(quán)合約的價(jià)格發(fā)生波動(dòng)，但不同主體對(duì)于未來的不同預(yù)期將促使交易的產(chǎn)生。如某投資者預(yù)期未來貸款利率將上升，提前償付期權(quán)合約的內(nèi)涵價(jià)值將增加，則期權(quán)合約的需求將會(huì)由于提前還款者的增加而增加，這時(shí)他將買進(jìn)期權(quán)合約，待日后如果期權(quán)合約價(jià)格果真上升，他將會(huì)賣出合約獲利。同一份合約在其存續(xù)期內(nèi)可以不停的流通轉(zhuǎn)讓，也正是這樣才使得提前償還貸款者可以買到不同提前還款期的合約，但一旦被履約合約就會(huì)退出流通領(lǐng)域。

第5篇：接待方案范文

2、如果連接插頭通電不亮，只需要換下正負(fù)極。

3、燈帶是盤裝包裝，新拆開的燈帶會(huì)扭曲，不好安裝，可以先整理平整，在放進(jìn)燈槽內(nèi)即可。

4、由于燈帶是單面發(fā)光，如果擺放不平整就會(huì)出現(xiàn)明暗不均勻的現(xiàn)象。

5、特別是拐角處一定注意。

第6篇：接待方案范文

銀行房屋按揭貸款合同范本

貸款人（甲方）__________________銀行股份有限公司

住所地：______________________________

郵編：____________________

法定代表人/負(fù)責(zé)人：_________________

職務(wù)：：______________________

電話：________________________

傳真： ____________________________

借款人（乙方）

姓 名：

身份證號(hào)碼：

開戶銀行：_______________________________________

結(jié)算戶（還款帳戶） 帳號(hào) ：

結(jié)算戶/儲(chǔ)蓄戶（1） 帳號(hào) ：

（2） 帳號(hào) ：

（3） 帳號(hào) ：

合同簽訂地：

特別提示

乙方在簽訂本合同之前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀本合同各條款，尤其是“特別提示”和黑體字部分，如有不明之處請(qǐng)及時(shí)咨詢，甲方一定積極解答。乙方有權(quán)同意本合同或選擇其他合同，但在簽署本合同后即視為同意本合同全部條款。

乙方因購買第一條所述房產(chǎn)（下稱“抵押物”），愿意按本合同約定的條件向甲方申請(qǐng)借款，并自愿將該房產(chǎn)作為向甲方借款的抵押擔(dān)保。甲方經(jīng)審查，同意接受乙方將該房屋作為本合同項(xiàng)下借款的抵押物，并同意按本合同約定向乙方提供房屋按揭貸款，作為乙方購置該房屋的部分資金。為明確各方權(quán)責(zé)，甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用原則下簽訂本合同，以資共同遵守。

第一條 房產(chǎn)情況

房產(chǎn)地址： __________市 區(qū) 的商品房/商鋪；建筑面積：_____ 平方米；購房總價(jià)款：_______元；土地使用年限： ____年；商品房預(yù)售合同號(hào)（或房地產(chǎn)證號(hào)）__________________________ .

第二條 貸款與用款

一、甲方向乙方提供的貸款專項(xiàng)用于購買本合同所列上述之房產(chǎn)；貸款金額：（大寫）人民幣_(tái)___________________________ 元整（小寫：_________________ ）；

乙方在此不可撤銷地授權(quán)甲方將該貸款以支付購房款的名義全額轉(zhuǎn)入售房者的帳戶。

二、貸款期限共 ____個(gè)月，從貸款發(fā)放之日起算，貸款發(fā)放日以“借款借據(jù)”記載的銀行出款日期為準(zhǔn)。

三、乙方滿足以下條件，甲方將向乙方發(fā)放貸款：

1、乙方已向甲方提供《商品房預(yù)售合同》或《房產(chǎn)證》原件；

2、乙方已支付了不低于購房款總價(jià)__ %的首期款項(xiàng)；

3、乙方與本合同相關(guān)的費(fèi)用已經(jīng)付清；

4、已辦妥抵押物的投保手續(xù)，并將甲方列為保險(xiǎn)利益的第一優(yōu)先權(quán)人；

5、本合同已經(jīng)生效，乙方已填寫了借款借據(jù)；

6、已辦妥抵押物的登記備案或抵押登記手續(xù)；

7、乙方已在甲方處開立還款帳戶；

8、甲方要求的其他條件。

第三條 利率及計(jì)息方式

一、本合同項(xiàng)下人民幣利率按貸款發(fā)放日國(guó)家公布的個(gè)人住房貸款利率執(zhí)行，當(dāng)前貸款利率為月 ___‰（年___ %），貸款利息從貸款發(fā)放日起按月分期計(jì)收。

二、根據(jù)國(guó)家利率管理規(guī)定，貸款期限在一年以內(nèi)（包含一年）的，遇法定利率調(diào)整，本合同項(xiàng)下人民幣利率不作調(diào)整；貸款期限在一年以上的，遇到法定利率調(diào)整，本合同項(xiàng)下的貸款利率將從次年的1月1日起，按國(guó)家公布的個(gè)人住房貸款相應(yīng)期限檔次利率執(zhí)行，并以此確定甲方新的月還款額。

三、在本合同履行期內(nèi)，如遇國(guó)家調(diào)整貸款利率或計(jì)息管理辦法并應(yīng)適用于本合同項(xiàng)下借款時(shí)，甲方有權(quán)按調(diào)整后的利率和方式計(jì)算利息，并在調(diào)整當(dāng)月通知乙方。甲方執(zhí)行本條規(guī)定不視為對(duì)本合同的修改或變更。

第四條 還 款

一、乙方應(yīng)于本合同生效日前在甲方開立還款帳戶，并于每月還款日前在該帳戶內(nèi)存入足以償還當(dāng)期還款額的存款，專項(xiàng)用于償還貸款本、息。乙方并特此不可撤銷地授權(quán)甲方在本合同規(guī)定的每月還款日從該帳戶劃收當(dāng)期還款及/或欠款。

二、乙方應(yīng)從貸款發(fā)放日起，按月分期（每月為一期）償還貸款本、息，還款日為每月 ___號(hào)，乙方還款總期數(shù)為 ____期。

三、乙方選定按第___ 種方式按月分期償還貸款本、息：

1、第一種方式：等額本、息償還法

合同本金X月利率X（1+月利率）貸款期數(shù)

月還款額 = _____________________________

（1+月利率）貸款期數(shù)- 1

2、第二種方式：等額本金償還法

合同本金

月還款額 = __________________+當(dāng)期未償還本金X月利率

貸款期數(shù)

3、第三種方式：其他還款方式：___________________________________ .

第五條 乙方未按還款計(jì)劃還款，且又未就展期事宜與甲方達(dá)成協(xié)議，即構(gòu)成貸款逾期。甲方有權(quán)就逾期貸款部分按國(guó)家規(guī)定的逾期利率計(jì)收逾期罰息。

貸款逾期后，乙方必須盡快補(bǔ)足，通知并同時(shí)向甲方支付逾期罰息，否則甲方有權(quán)持續(xù)計(jì)收罰息并計(jì)收復(fù)利。

第六條 提前還款

一、貸款發(fā)放后，乙方可提前償還部分或全部貸款本、息，但須至少提前30日并不可撤銷地書面通知甲方，并征得甲方同意；

二、提前償還部分貸款金額不得少于人民幣一萬元并為其整數(shù)倍，且應(yīng)先償還當(dāng)期還款，再償還部分貸款。

三、乙方按提前還款金額和提前還款時(shí)的貸款利率支付一個(gè)月的利息作為對(duì)甲方的補(bǔ)償。

第七條 抵 押

一、在本合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)辦理合同公證、抵押物的抵押備案手續(xù)或抵押登記手續(xù)，辦妥后，房屋所有權(quán)有效證件、抵押備案證明或他項(xiàng)權(quán)證必須交由甲方保存，直至本合同項(xiàng)下貸款本、息及本合同約定的費(fèi)用清償完畢為止。

二、乙方按期或提前還清全部借款本、息及本合同約定的費(fèi)用后，抵押關(guān)系終止，甲方應(yīng)在 日內(nèi)將抵押物的所有權(quán)有效證件及有關(guān)文件交還乙方，并出具書面證明交乙方向房地產(chǎn)管理部門辦理注銷登記手續(xù)。

三、抵押期間由于乙方的過錯(cuò)或其他原因造成抵押物的價(jià)值減少的，乙方應(yīng)在30日內(nèi)向甲方提供與減少的價(jià)值相當(dāng)?shù)膿?dān)保。否則，甲方有權(quán)要求乙方提前清償相當(dāng)于抵押物價(jià)值減少部分的本、息。

如果乙方既不提供價(jià)值相當(dāng)?shù)膿?dān)保又不提前清償?shù)戎档馁J款本、息，甲方有權(quán)宣布貸款提前到期，要求乙方提前清償全部貸款本、息。

第八條 保 險(xiǎn)

一、乙方應(yīng)向雙方認(rèn)可的保險(xiǎn)公司為抵押物購買財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，并將甲方列為保險(xiǎn)利益的第一優(yōu)先權(quán)人，投保金額應(yīng)不低于貸款本金額的105%，保險(xiǎn)期限應(yīng)不短于貸款期限。保險(xiǎn)單正本交由甲方保存。

二、抵押物如發(fā)生損毀等保險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并積極向保險(xiǎn)公司索賠。保險(xiǎn)公司支付的賠償金優(yōu)先用于償還甲方的貸款本、息及本合同約定的費(fèi)用，在乙方還清貸款本、息之前，乙方不可撤銷地授權(quán)甲方為接受賠償金的代表人和支配人，如保險(xiǎn)賠償金不足以賠付甲方的貸款本、息及本合同約定的費(fèi)用，甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。

三、在抵押期間，乙方不得以任何理由中斷保險(xiǎn)。如乙方中斷保險(xiǎn)，甲方有權(quán)代為投保，一切費(fèi)用及由此產(chǎn)生的利息均由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)向乙方追償。

第九條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方有權(quán)要求乙方按期歸還貸款本、息、并支付本合同約定的費(fèi)用；

二、有權(quán)要求乙方提供與貸款有關(guān)的文件資料，乙方不得向甲方提供虛假的或隱瞞重要事實(shí)的材料；

三、有權(quán)隨時(shí)了解、查閱和索取乙方各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)產(chǎn)狀況及乙方涉及的重大法律糾紛的文件資料等（包括但不限于乙方所有開戶銀行、帳號(hào)及存、借款余額情況、銀行進(jìn)帳單）甲方承諾對(duì)上述資料予以保密；

四、有權(quán)監(jiān)督乙方按本合同約定用途使用授信款項(xiàng)；

五、有權(quán)依法律規(guī)定或本合同約定從乙方在甲方開立的銀行帳戶中劃收乙方應(yīng)償付的貸款本金、利息、復(fù)利、罰息及所有其他應(yīng)付費(fèi)用；

六、對(duì)乙方逃避甲方監(jiān)督、拖欠貸款本息、提供虛假資料、虛構(gòu)借款用途、違約或違法使用授信的，有權(quán)實(shí)施信貸制裁，有權(quán)通過新聞媒介實(shí)行公告催收；

七、當(dāng)發(fā)生下列情形之一者，甲方有權(quán)隨時(shí)提前收回未到期的部分或全部貸款金額及應(yīng)付利息：

（一）乙方未能履行本合同第十條第三、四、五、六、七、八款約定的義務(wù)，或故意阻礙甲方行使、實(shí)現(xiàn)本合同約定的權(quán)利，或違反本合同第十條第九、十款約定的義務(wù)持續(xù)10個(gè)工作日以上的；

（二）乙方涉入或?qū)⒁嫒胫卮笤V訟或仲裁及其他重大法律糾紛將影響本合同履行的；

（三）乙方逃匿、死亡、被依法追究刑事責(zé)任或涉及重大民事糾紛而危及甲方債權(quán)的實(shí)現(xiàn)的；

（四）乙方發(fā)生重大變故，致使其缺乏償債誠意、償債能力受到嚴(yán)重?fù)p害的或喪失的；

（五）乙方有喪失或可能喪失履行債務(wù)能力將影響本合同履行的。

第十條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

一、 乙方有權(quán)按合同約定取得貸款；

二、 抵押期間，有權(quán)繼續(xù)占有、使用抵押物；

三、 抵押期間，轉(zhuǎn)讓抵押物的，應(yīng)當(dāng)通知甲方并告知受讓人轉(zhuǎn)讓物已抵押的情況；出租抵押物 的，應(yīng)當(dāng)通知甲方并且出租期限不得長(zhǎng)于授信期限，出租期限長(zhǎng)于授信期限的，應(yīng)當(dāng)征得甲方書面同意；抵押物拆遷的，應(yīng)當(dāng)通知甲方；贈(zèng)與抵押物的，應(yīng)當(dāng)征得甲方的書面同意；對(duì)抵押物處置的其他約定 .

四、乙方應(yīng)向甲方提供詳實(shí)的一切與貸款有關(guān)的文件及資料，并保證有關(guān)文件及資料無任何偽造和隱瞞之處；

五、乙方不得隱瞞抵押物存在共有、爭(zhēng)議、被查封和已設(shè)定抵押等情況的；

六、乙方應(yīng)主動(dòng)（并非必須接到甲方通知時(shí)）按本合同約定按期足額償還貸款本、息；

七、乙方應(yīng)辦理該房屋有關(guān)權(quán)證及抵押登記手續(xù)、購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等；

八、積極配合甲方對(duì)其資金使用、消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)收入等方面進(jìn)行監(jiān)督；

九、變更住所、通訊地址、聯(lián)系電話、經(jīng)濟(jì)收入、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等重要事項(xiàng)的，應(yīng)在有關(guān)事項(xiàng)變更后5個(gè)工作日內(nèi)書面通知甲方；

十、如發(fā)生對(duì)其正常經(jīng)濟(jì)收入構(gòu)成威脅或?qū)ζ渎男斜竞贤?xiàng)下還款義務(wù)產(chǎn)生重大不利影響的任何事件，包括但不限于涉及重大訴訟事項(xiàng)、強(qiáng)制執(zhí)行、財(cái)產(chǎn)狀況的惡化等，應(yīng)立即書面通知甲方。

第十一條 本合同項(xiàng)下費(fèi)用的承擔(dān)

甲方承擔(dān)的費(fèi)用有以下幾項(xiàng)：________________________________________________ ，

乙方承擔(dān)的費(fèi)用有以下幾項(xiàng)： ________________________________________________.

第十二條 違約責(zé)任

一、本合同生效后甲、乙雙方當(dāng)事人均應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，任何一方不履行或不完全履行本合同所約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

二、合同生效后，甲方無故不發(fā)放貸款，造成乙方損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

三、乙方未能按時(shí)還款即構(gòu)成違約，甲方有權(quán)要求其限期糾正，逾期不糾正的，甲方有權(quán)采取下列但不限于下列措施：

1、發(fā)放的貸款均視為到期債權(quán)，并提前收回部分或全部的貸款債權(quán)；

2、按本合同載明的貸款利率水平加收 計(jì)收罰息，并對(duì)未支付的利息，按罰息利率計(jì)收復(fù)利；

3、有權(quán)依法處分乙方提供的抵押物，不足部分仍有權(quán)向乙方追償；

4、甲方有權(quán)從乙方在甲方開立的銀行帳戶中劃收全部債權(quán)本、息和費(fèi)用。若該帳戶的幣種與債權(quán)幣種不一致，甲方按以下方式處理：

按當(dāng)日匯率折算成債權(quán)幣種以實(shí)現(xiàn)債權(quán)；

其他 .

5、由于乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致甲方其他任何損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十三條 合同的生效、變更、解除和終止

一、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽章，并辦理抵押登記備案或抵押登記后生效，至本合同項(xiàng)下本金、利息、復(fù)利、罰息及所有其他從屬費(fèi)用結(jié)清之日終止。

二、乙方如要求展期，應(yīng)于到期日前20日向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方審查同意展期，并由雙方簽訂相關(guān)的展期協(xié)議，乙方繼續(xù)承擔(dān)抵押擔(dān)保責(zé)任，本合同項(xiàng)下貸款才相應(yīng)展期；否則作逾期處理。在簽訂展期協(xié)議前，本貸款合同繼續(xù)執(zhí)行。

三、本合同生效后，除合同已有約定外，任何一方都不得擅自變更或提前解除本合同，如確需變更或解除本合同，應(yīng)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，并達(dá)成書面協(xié)議。書面協(xié)議達(dá)成之前，本合同繼續(xù)有效。本合同有特別約定的，按約定辦理。

第十四條 公 證

甲、乙雙方同意并確認(rèn)：

本合同若經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證為具有強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書的，債務(wù)人未能按期清償所欠甲方的債務(wù)本、息和其他從屬費(fèi)用或乙方有本合同約定的其他違約情形時(shí)，甲方有權(quán)根

據(jù)本合同直接向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

本合同雖經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證，但甲方不能直接向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

第十五條 法律適用和爭(zhēng)議解決

一、本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

二、甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭(zhēng)議，首先應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過以下第 種方式解決：

1、 在甲方所在地法院通過訴訟方式；

2、 在 所在地法院通過訴訟方式；

3、仲裁方式，提交 仲裁委員會(huì)按照金融爭(zhēng)議仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；

4、其他：___________________________ .

三、各方確認(rèn)：_____________銀行總行有權(quán)直接或授權(quán)任何機(jī)構(gòu)取代甲方處理因執(zhí)行本合同所產(chǎn)生的糾紛。

第十六條 乙方的特別陳述

一、乙方承諾并保證簽訂本合同已得到其配偶或者其他共有人的同意；

二、在本合同有效期內(nèi)，如該房產(chǎn)發(fā)生繼承、遺贈(zèng)等法律行為，本合同對(duì)乙方所設(shè)定的義務(wù)對(duì)繼承人或受遺贈(zèng)人依然有效。

第十七條 附 則

一、本合同項(xiàng)下借款借據(jù)、擔(dān)保合同、展期協(xié)議、催還款通知書或其他債權(quán)債務(wù)憑證、附件

等為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

二、本合同項(xiàng)下甲方經(jīng)辦人為：______________ ，聯(lián)系電話： __________________

三、本合同正本一式 份，具有相同的法律效力。當(dāng)事人及有關(guān)機(jī)關(guān) 各執(zhí)___份。

第十八條 符號(hào)的意思表示

在里打√表示選擇該選項(xiàng)，在里打X表示不選擇該選項(xiàng)。

第十九條 其他約定（空欄不足可另附頁）

合同各方簽名蓋章：

甲方（蓋章） 乙方（簽名或蓋章）

第7篇：接待方案范文

關(guān)鍵詞 現(xiàn)代智能；建筑物；防雷接地

中圖分類號(hào)TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2012）58-0050-02

隨著電子技術(shù)的飛速發(fā)展，電子計(jì)算機(jī)早已步人社會(huì)的各行各業(yè)。建筑物內(nèi)幾乎無不設(shè)有復(fù)雜程度不同的微電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，民用建筑也不例外。隨著我國(guó)科技的發(fā)展，現(xiàn)代化的建筑越來越多的采用智能化，建筑內(nèi)部的電子設(shè)備也越來越多樣化，防雷裝置的安裝成為不容忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。本文主要對(duì)防雷接地技術(shù)進(jìn)行探討。

1 防雷接地系統(tǒng)

為了防止雷害破壞，而把自然中的雷電流迅速泄入大地就叫做防雷接地。隨著計(jì)算機(jī)、電氣化的普及，現(xiàn)代化智能樓宇內(nèi)有著大量的電子設(shè)備與復(fù)雜的線路布置，而且其本身的絕緣水平一般很低，但是確要求極高的抗干擾性。如樓宇內(nèi)部總計(jì)的集成芯片、電路主芯片等等，他們的絕緣水平只有幾十伏，即使是很微弱的雷電反擊或者是強(qiáng)烈的感應(yīng)電壓，也可燒毀集成電路芯片，損壞弱電設(shè)備或?qū)θ蹼娫O(shè)備形成嚴(yán)重干擾。因此，現(xiàn)代化智能樓宇的防雷接地設(shè)計(jì)是一項(xiàng)重要工程，其所有功能接地必須以防雷接地系統(tǒng)為基礎(chǔ)，并建立嚴(yán)密、完整的防雷結(jié)構(gòu)。

2 防雷技術(shù)

2.1 外部防雷

外部防雷主要指樓梯外部（即建筑物）的防雷,一般是防護(hù)直擊雷,外部防雷是防雷技術(shù)的主要組成部分之一。外部防雷技術(shù)主要采取避雷針和接地裝置對(duì)樓體加以保護(hù)?，F(xiàn)代化智能樓宇防雷接閃器是專門用來接收直接雷擊電流的金屬物。由于城市的發(fā)展，現(xiàn)代化智能樓宇的建筑通常比較高，特別是屋頂?shù)脑O(shè)計(jì)都有比較突出的不穩(wěn)，這樣的建筑很容易遭受雷擊,這樣就對(duì)必須放置在樓體頂部的電子設(shè)備等造成危害，這些設(shè)備最怕遭受雷擊，是雷擊的主要對(duì)象。智能建筑多屬于一級(jí)負(fù)荷，應(yīng)按一級(jí)防雷建筑物的保護(hù)措施設(shè)計(jì)。為了有效防止雷擊，應(yīng)采用針網(wǎng)或針帶組合接閃器，在房頂最高點(diǎn)和其他次高點(diǎn)多處設(shè)置避雷針。避雷網(wǎng)覆蓋于房頂,并延伸到女兒墻上，使房頂、墻均在避雷帶保護(hù)范圍之內(nèi)。該網(wǎng)格與大樓柱內(nèi)鋼筋作電氣連接，利用柱內(nèi)2根以上鋼筋作引下線, 柱內(nèi)鋼筋與建筑物基礎(chǔ)鋼筋這個(gè)自然接地體連接。另外，圈梁鋼筋、樓層鋼筋、外墻面所有金屬構(gòu)件也應(yīng)與引下線連接，組成具有多層屏蔽的籠形防雷體系。這樣, 不僅可以有效防止雷擊損壞樓內(nèi)設(shè)備, 而且還能防止外來的電磁干擾。

2.2 內(nèi)部防雷

內(nèi)部防雷系統(tǒng)主要是對(duì)建筑物內(nèi)易受過電壓破壞的弱電設(shè)備加裝過電壓保護(hù)裝置, 在設(shè)備受到過電壓侵襲時(shí), 利用過壓分流箝位等手段保護(hù)裝置快速泄放能量,從而保護(hù)設(shè)備免受損壞。過壓分流箝位的原理是在可能傳導(dǎo)感應(yīng)雷擊電磁脈沖電涌的信號(hào)傳輸線端口和電源線端口并聯(lián)或串聯(lián)過電壓防護(hù)裝置。一旦由于雷電感應(yīng)使電涌達(dá)到危及設(shè)備的閾值時(shí), 防護(hù)裝置瞬間響應(yīng), 將電涌電流泄流入地，從而將被保護(hù)端口的雷擊電涌殘壓箝制在端口所能承受的數(shù)量級(jí)上,起到保護(hù)設(shè)備、 減免雷害的作用。內(nèi)部防雷分為弱電系統(tǒng)供電電源線路防雷和弱電設(shè)備通信端口信號(hào)防雷。

3 現(xiàn)代智能化樓宇應(yīng)采取的各種接地措施

3.1 防雷接地

為把雷電流迅速導(dǎo)入大地，以防止雷害為目的的接地叫作防雷接地。智能化樓宇內(nèi)有大量的電子設(shè)備與布線系統(tǒng)，這些電子設(shè)備及布線系統(tǒng)一般均屬于耐壓等級(jí)低，防干擾要求高，最怕受到雷擊的部分。因此對(duì)智能化樓宇的防雷接地設(shè)計(jì)必須嚴(yán)密、可靠。智能化樓宇的所有功能接地，必須以防雷接地系統(tǒng)為基礎(chǔ)，并建立嚴(yán)密、完整的防雷結(jié)構(gòu)。各類防雷接地裝置的工頻接地電阻，一般應(yīng)根據(jù)落雷時(shí)的反擊條件來確定。防雷裝置如與電氣設(shè)備的工作接地合用一個(gè)總的接地網(wǎng)時(shí)，接地電阻應(yīng)符合其最小值要求。

3.2 交流工作接地

將電力系統(tǒng)中的某一點(diǎn)，直接或經(jīng)特殊設(shè)備（如阻抗，電阻等）與大地作金屬連接，稱為工作接地。工作接地主要指的是變壓器中性點(diǎn)或中性線（N線）接地。N線必須用銅芯絕緣線。在配電中存在輔助等電位接線端子，等電位接線端子一般均在箱柜內(nèi)。必須注意，該接線端子不能外露；不能與其它接地系統(tǒng)，如直流接地，屏蔽接地，防靜電接地等混接；也不能與PE線連接。在高壓系統(tǒng)里，采用中性點(diǎn)接地方式可使接地繼電保護(hù)準(zhǔn)確動(dòng)作并消除單相電弧接地過電壓。中性點(diǎn)接地可以防止零序電壓偏移，保持三相電壓基本平衡，這對(duì)于低壓系統(tǒng)很有意義，可以方便使用單相電源。

3.3 安全保護(hù)接地

安全保護(hù)接地就是將電氣設(shè)備不帶電的金屬部分與接地體之間作良好的金屬連接。即將大樓內(nèi)的用電設(shè)備以及設(shè)備附近的一些金屬構(gòu)件，用PE線連接起來，但嚴(yán)禁將PE線與N線連接。在智能化樓宇內(nèi)，要求安全保護(hù)接地的設(shè)備非常多，有強(qiáng)電設(shè)備、弱電設(shè)備以及一些非帶電導(dǎo)電設(shè)備與構(gòu)件，均必須采取安全保護(hù)接地措施。

3.4 直流接地

在一幢智能化樓宇內(nèi)，包含有大量的計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備和帶有電腦的大樓自動(dòng)化設(shè)備。這些電子設(shè)備在進(jìn)行輸入信息，傳輸信息，轉(zhuǎn)換能量，放大信號(hào)，邏輯動(dòng)作，輸出信息等一系列過程中都是通過微電位或微電流快速進(jìn)行，且設(shè)備之間常要通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作。因此為了使其準(zhǔn)確性高，穩(wěn)定性好，除了需有一個(gè)穩(wěn)定的供電電源外，還必須具備一個(gè)穩(wěn)定的基準(zhǔn)電位。可采用較大截面的絕緣銅芯線作為引線，一端直接與基準(zhǔn)電位連接，另一端供電子設(shè)備直流接地。該引線不宜與PE線連接，嚴(yán)禁與N線連接。

3.5 屏蔽接地與防靜電接地

在智能化樓宇內(nèi)，電磁兼容設(shè)計(jì)是非常重要的，為了避免所用設(shè)備的機(jī)能障礙，避免可能會(huì)出現(xiàn)的設(shè)備損壞，構(gòu)成布線系統(tǒng)的設(shè)備應(yīng)當(dāng)能夠防止內(nèi)部自身傳導(dǎo)和外來干擾。因此對(duì)這些設(shè)備及其布線必須采取保護(hù)措施，免受來自各種方面的干擾。屏蔽及其正確接地是防止電磁干擾的最佳保護(hù)方法?？蓪⒃O(shè)備外殼與PE線連接；導(dǎo)線的屏蔽接地要求屏蔽管路兩端與PE線可靠連接；室內(nèi)屏蔽也應(yīng)多點(diǎn)與PE線可靠連接。防靜電接地要求在潔凈干燥環(huán)境中，所有設(shè)備外殼及室內(nèi)設(shè)施必須均與PE線多點(diǎn)可靠連接。

4 結(jié)論

建筑物的防雷設(shè)計(jì)和安裝應(yīng)將外部防雷裝置、內(nèi)部防雷裝置、建筑物外的環(huán)境及至全小區(qū)的防雷裝置進(jìn)行整體統(tǒng)一的考慮。不僅電氣專業(yè)的設(shè)計(jì)者要有整體觀念，建筑專業(yè)的設(shè)計(jì)者對(duì)防雷也要有整體觀念。這是現(xiàn)代防雷設(shè)計(jì)觀念轉(zhuǎn)變的重要問題之一。隨著智能化技術(shù)的日趨完善以及智能建筑在我國(guó)的不斷普及，智能建筑的防雷保護(hù)技術(shù)也將不斷得到發(fā)展。

第8篇：接待方案范文

>> 寬帶接入網(wǎng)中智能ODN的應(yīng)用 寬帶接入網(wǎng)的多址接入 PON在寬帶接入網(wǎng)中的應(yīng)用 淺談寬帶接入網(wǎng)的綜合技術(shù)應(yīng)用 寬帶接入網(wǎng)的建設(shè)策略探討 衛(wèi)星寬帶接入的解決方案 寬帶接入網(wǎng)規(guī)劃和寬帶小區(qū)建設(shè) 有線電視寬帶接入網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)及方案 IPTV LAN接入網(wǎng)解決方案設(shè)計(jì) 聯(lián)通公司小區(qū)光接入網(wǎng)解決方案 論校園宿舍接入網(wǎng)解決方案 ADSL寬帶接入網(wǎng)技術(shù)研究 科信技術(shù)技術(shù)領(lǐng)先的接入網(wǎng)整體解決方案運(yùn)營(yíng)商 寬帶接入網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵技術(shù)研究 《寬帶接入網(wǎng)絡(luò)》課程教學(xué)改革的研究與實(shí)踐 關(guān)于PON的寬帶接入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)思考 淺談?dòng)芯€電視寬帶接入網(wǎng)技術(shù)的探討 PON技術(shù)在寬帶接入網(wǎng)中的應(yīng)用 有線電視寬帶接入網(wǎng)技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用 淺析小區(qū)寬帶接入網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的問題探究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：中國(guó) > 科技 > 智能寬帶接入網(wǎng)的解決方案 智能寬帶接入網(wǎng)的解決方案 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，請(qǐng)告知我們")

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的主要技術(shù)，正向智能DSLAM方向發(fā)展，以滿足用戶和網(wǎng)絡(luò)的新需求。另外由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，高性價(jià)比是產(chǎn)

品成功的另一關(guān)鍵因素。本文先簡(jiǎn)要闡述寬帶接入網(wǎng)發(fā)展的智能需求，然后在介紹杰爾系統(tǒng)(AZereSystems)最新

第9篇：接待方案范文

關(guān)鍵詞：視頻業(yè)務(wù)；安全運(yùn)維；防篡改；安全云；圖像識(shí)別

1 視頻業(yè)務(wù)安全解決方案概述

隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及信息技術(shù)（IT）的進(jìn)步，視頻業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，其流量占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)流量的70%以上，已經(jīng)成為繼語音、短信、數(shù)據(jù)之后主要的電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)[1]。據(jù)預(yù)測(cè)，移動(dòng)視頻流量在未來6年將增長(zhǎng)24倍，2020年視頻流量在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)消費(fèi)的占比將會(huì)超過95%[2]。人們可以隨時(shí)隨地播放、下載視頻，視頻業(yè)務(wù)成為人們生活的重要組成部分。

視頻業(yè)務(wù)的高速發(fā)展也給視頻業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來了嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)：

（1）互聯(lián)網(wǎng)化的視頻業(yè)務(wù)必然帶來互聯(lián)網(wǎng)化的主機(jī)分布式部署，其中的能力設(shè)備服務(wù)于公眾，往往數(shù)量巨大，其安全管理和運(yùn)維存在較大風(fēng)險(xiǎn)，每一個(gè)設(shè)計(jì)或運(yùn)維缺陷產(chǎn)生的安全風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

（2）如果播放內(nèi)容的存儲(chǔ)設(shè)備遭到黑客入侵并篡改，將迅速傳播并在公眾輿論中造成惡劣影響，給業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商帶來不可挽回的重大損失。

（3）視頻業(yè)務(wù)往往具有強(qiáng)大的主機(jī)服務(wù)性能和網(wǎng)絡(luò)帶寬。如果這些主機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備被黑客攻陷并植入后門，作為僵尸網(wǎng)絡(luò)的一部分通過發(fā)起分布式拒絕服務(wù)（DDoS）去攻擊其他服務(wù)，形成對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的“反噬”，其危害o疑是巨大的。

（4）此外，緩存視頻和其他類型資源的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）作為資源加速設(shè)施，極大地節(jié)省了帶寬，提升了用戶體驗(yàn)。但由于源站可能存在不良資源（病毒文件，違反法律或公序良俗的圖片、視頻等），使得CDN系統(tǒng)存儲(chǔ)并傳播了這些內(nèi)容，同樣會(huì)導(dǎo)致不良影響并造成運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

因此視頻業(yè)務(wù)安全解決方案對(duì)于保障視頻業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)極為重要。

2 傳統(tǒng)視頻業(yè)務(wù)安全方案及其不足

傳統(tǒng)視頻業(yè)務(wù)安全解決方案是參照傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)安全解決方案來構(gòu)建的。傳統(tǒng)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)從網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層、應(yīng)用層等方面實(shí)施安全策略：

（1）通過對(duì)組網(wǎng)實(shí)施安全域劃分，將各類網(wǎng)元?jiǎng)澐譃門rust、DMZ、Un-Trust等區(qū)域，對(duì)不同等級(jí)區(qū)域?qū)嵤┎煌陌踩呗裕M可能在安全性、服務(wù)性能等要素間取得平衡。

（2）對(duì)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)設(shè)備實(shí)施安全加固，包括安全補(bǔ)丁的安裝、合規(guī)配置、最小化服務(wù)、訪問控制設(shè)置等。

（3）通過定期安全掃描、滲透測(cè)試等強(qiáng)化系統(tǒng)的安全評(píng)估，通過安全開發(fā)流程避免應(yīng)用層漏洞。

上述基礎(chǔ)手段有效地提升了系統(tǒng)安全性，降低系統(tǒng)被入侵的風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)視頻業(yè)務(wù)而言仍然存在如下不足和風(fēng)險(xiǎn)：

（1）對(duì)視頻業(yè)務(wù)中大量分布式主機(jī)安全管理能力不足。由于視頻業(yè)務(wù)往往主機(jī)數(shù)量巨大且分布多個(gè)地市，某一個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)某種安全弱點(diǎn)都有可能造成不良后果。

（2）對(duì)入侵行為響應(yīng)緩慢，無法有效監(jiān)測(cè)控制、阻止、告警。

（3）無法對(duì)視頻業(yè)務(wù)中直播、點(diǎn)播的碼流實(shí)施有效監(jiān)測(cè)控制，防止碼流在傳輸時(shí)被篡改造成惡劣影響。

（4）無法對(duì)設(shè)備中緩存的視頻、海報(bào)模板等內(nèi)容實(shí)施安全監(jiān)管，尤其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)（OTT）視頻業(yè)務(wù)中的播放素材可能來源于不同的內(nèi)容提供商甚至個(gè)人用戶，其合法性需要得到快速有效地鑒別。

針對(duì)上述問題，我們提出了新一代視頻業(yè)務(wù)的安全解決方案。

3 新一代視頻業(yè)務(wù)安全解決方案

視頻業(yè)務(wù)一般性的組網(wǎng)分層架構(gòu)如圖1所示，其中機(jī)頂盒、智能手機(jī)等終端通過寬帶、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等承載網(wǎng)接入到邊緣服務(wù)節(jié)點(diǎn)，完成認(rèn)證并向用戶提供視頻業(yè)務(wù)；邊緣節(jié)點(diǎn)和中心區(qū)域的網(wǎng)元進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)如內(nèi)容注入等業(yè)務(wù)流程。

相應(yīng)的業(yè)務(wù)安全解決方案體系結(jié)構(gòu)如圖2所示。其中，各主要組成部分為：

?主機(jī)安全運(yùn)維――對(duì)視頻業(yè)務(wù)大量的服務(wù)節(jié)點(diǎn)和中心節(jié)點(diǎn)，從日志管理、入侵檢測(cè)、合規(guī)管理等方面提升系統(tǒng)基礎(chǔ)安全性。

?主機(jī)內(nèi)容防篡改――在主機(jī)內(nèi)核部署模塊只允許指定進(jìn)程對(duì)指定目錄進(jìn)行寫操作，其他非法進(jìn)程的寫操作則直接被阻斷并告警。

?碼流防篡改――通過數(shù)字簽名方式檢測(cè)視頻流端到端的傳輸是否發(fā)生非法篡改。

?業(yè)務(wù)安全云――對(duì)服務(wù)節(jié)點(diǎn)可能面臨的Web攻擊、DDoS攻擊等安全威脅實(shí)施保護(hù)。

?內(nèi)容安全（不良內(nèi)容識(shí)別）――對(duì)緩存在服務(wù)節(jié)點(diǎn)的視頻、圖片、文本等內(nèi)容實(shí)施掃描，識(shí)別其中的不良內(nèi)容（如黃色、暴力等）以及可能攜帶的系統(tǒng)病毒，通知業(yè)務(wù)系統(tǒng)采取進(jìn)一步處置措施。

3.1 主機(jī)安全運(yùn)維

視頻業(yè)務(wù)往往需要在業(yè)務(wù)開展的地、市區(qū)域部署大量服務(wù)節(jié)點(diǎn)和若干中心節(jié)點(diǎn)。如前所述，大量的設(shè)備需要統(tǒng)一進(jìn)行安全管理，避免因某個(gè)節(jié)點(diǎn)安全缺陷造成的風(fēng)險(xiǎn)。如圖3所示，這里引入了主機(jī)安全運(yùn)維方案，從進(jìn)程管理、日志管理、設(shè)備管理、安全合規(guī)管理等幾個(gè)方面提升視頻業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的安全性。

（1）進(jìn)程和賬號(hào)管理：監(jiān)測(cè)控制主機(jī)進(jìn)程和賬號(hào)，如果出現(xiàn)異常變化，如新增非系統(tǒng)以及非業(yè)務(wù)的進(jìn)程和賬號(hào)，立即生成日志并告警上報(bào)；

（2）日志管理和入侵檢測(cè)：統(tǒng)一存儲(chǔ)所有設(shè)備的日志信息，防止設(shè)備日志被非法刪除或篡改，并分析日志信息，發(fā)現(xiàn)入侵痕跡及時(shí)告警上報(bào)；

（3）設(shè)備管理三權(quán)分立：將主機(jī)管理權(quán)限設(shè)置為管理員、操作員和審計(jì)員。

?管理員包干管理若干節(jié)點(diǎn)主機(jī)并分配操作員，為其創(chuàng)建臨時(shí)運(yùn)維賬號(hào)和操作時(shí)間窗，但管理員無操作設(shè)備權(quán)限；

?操作員在指定的時(shí)間窗口進(jìn)行運(yùn)維操作，超出時(shí)間則其賬號(hào)將被收回；

?審計(jì)員審計(jì)設(shè)備操作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。

（4）安全合規(guī)加固管理：定期檢測(cè)系統(tǒng)的合規(guī)配置，將不合規(guī)部分予以告警上報(bào)。

通過這4個(gè)方面的安全運(yùn)維管理，節(jié)點(diǎn)安全狀況從出現(xiàn)安全事件后被動(dòng)采取措施，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)檢測(cè)、事中告警阻斷和事后回溯，有效提升了視頻服務(wù)節(jié)點(diǎn)安全管控能力。

3.2 主機(jī)內(nèi)容防篡改

如上文所述，服務(wù)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容被惡意篡改后的傳播將導(dǎo)致惡劣的后果。傳統(tǒng)的防篡改方案基于比對(duì)，設(shè)定可信源后，定期將目標(biāo)目錄下的文件和可信源依次比對(duì)。該方案的問題在于：

（1）比對(duì)過程極大消耗了系統(tǒng)資源，且視頻業(yè)務(wù)中服務(wù)節(jié)點(diǎn)分布各地，數(shù)量眾多，需要保持?jǐn)?shù)據(jù)同步；

（2）如果可信源被攻破，則后續(xù)的比對(duì)都將失去意義；

（3）比對(duì)周期之間如果發(fā)生篡改，則非法篡改的內(nèi)容依然會(huì)被迅速傳播，導(dǎo)致方案失效。

新一代主機(jī)內(nèi)容防篡改方案在電子節(jié)目單（EPG）、CDN等服務(wù)節(jié)點(diǎn)部署基于內(nèi)核的防篡改模塊，針對(duì)存儲(chǔ)的內(nèi)容文件，依據(jù)預(yù)先配置的策略，只允許合法進(jìn)程對(duì)相應(yīng)目錄寫操作，其他進(jìn)程均視為非法，并禁止增加、刪除、修改這些目錄下的文件。

對(duì)應(yīng)的策略配置形如：

目錄1――進(jìn)程1

目錄1――進(jìn)程2

目錄2――進(jìn)程3

……

其含義為對(duì)目錄1，進(jìn)程1和進(jìn)程2可做寫操作（如EPG模板更新、CDN內(nèi)容注入等）；對(duì)目錄2，進(jìn)程3可做寫操作。其他進(jìn)程對(duì)目錄1、2的寫操作將被直接阻止，同時(shí)做告警操作。

對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)比對(duì)方案，該方案的優(yōu)勢(shì)在于：

（1）基于群飼動(dòng)模塊，執(zhí)行過程對(duì)性能消耗幾乎可忽略不計(jì)；

（2）不需要設(shè)置可信源以及基于可信源的數(shù)據(jù)同步；

（3）發(fā)生的篡改被直接阻斷，不留下任何傳播惡意信息的時(shí)間窗口。

3.3 端到端的碼流防篡改

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，提供視頻業(yè)務(wù)的節(jié)點(diǎn)直接面向公眾傳送視頻流。為防止碼流在傳輸?shù)浇K端的過程中被非法篡改，造成用戶無法收看正常的節(jié)目甚至接收惡意碼流，造成不良影響，引入端到端的碼流防篡改方案。

（1）在視頻源的后向增加簽名服務(wù)器，接收視頻流，根據(jù)加密算法生成簽名信息流；

（2）如果終端具有鑒別簽名信息流能力，則同時(shí)接受來自CDN節(jié)點(diǎn)的視頻流和來自簽名服務(wù)器的簽名流，并對(duì)視頻流計(jì)算簽名值和簽名流比對(duì)，如一致則接收到的視頻流合法，否則該視頻流非法，進(jìn)行阻斷和告警處理；

（3）如果終端不具備鑒別簽名信息流的能力，則在CDN節(jié)點(diǎn)之后，視頻流接收終端之前的位置部署簽名檢測(cè)服務(wù)器，進(jìn)行上述的類似檢測(cè)和告警。

采用如上的帶外方式和節(jié)點(diǎn)并行部署簽名服務(wù)器，在不改變現(xiàn)有組網(wǎng)的情況下，有效保證了端到端的碼流傳輸安全。

3.4 業(yè)務(wù)安全云

提供互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)的節(jié)點(diǎn)可能面臨的攻擊包括Web應(yīng)用層攻擊、系統(tǒng)級(jí)0day攻擊、DDoS攻擊等。上文已提及基礎(chǔ)的安全加固、安全開發(fā)流程可一定程度緩解這些攻擊，但仍取決于系統(tǒng)研發(fā)人員和工程人員的安全意識(shí)和能力。

新一代視頻業(yè)務(wù)安全解決方案包括了業(yè)務(wù)安全云方案，在業(yè)務(wù)服務(wù)節(jié)點(diǎn)前置安全云，根據(jù)服務(wù)節(jié)點(diǎn)的特點(diǎn)搭載可選的Web應(yīng)用防火墻、抗DDoS、定制抗特定0day漏洞、文件病毒掃描等功能，其架構(gòu)如圖4所示。

（1）抗DDoS模塊可選用輕量級(jí)的基于規(guī)則的異常流量探測(cè)和實(shí)時(shí)阻斷方案，或者重量級(jí)的流量清洗和回注方案；

（2）針對(duì)服務(wù)節(jié)點(diǎn)中的EPG等Web應(yīng)用防護(hù)，架設(shè)Web應(yīng)用防火墻，抵御常見的Web攻擊；同時(shí)針對(duì)突發(fā)的0day漏洞，且后向服務(wù)節(jié)點(diǎn)無法及時(shí)升級(jí)補(bǔ)丁的場(chǎng)景，提供虛擬補(bǔ)丁引擎，針對(duì)漏洞特點(diǎn)編寫規(guī)則，以防火墻方式抵御入侵；

（3）如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)和客戶端發(fā)生文件傳輸，則在傳輸過程中可以通過安全云實(shí)施病毒掃描，以阻止病毒文件的擴(kuò)散。

業(yè)務(wù)安全云服務(wù)的具體部署特性如下：

（1）根據(jù)后向服務(wù)節(jié)點(diǎn)情況配置上述何種防護(hù)措施，如針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)緩存系統(tǒng)可配置上述3種安全功能，針對(duì)EPG配置Web應(yīng)用防火墻（WAF）&虛擬補(bǔ)丁以及輕量級(jí)的抗DDoS功能等；

（2）根據(jù)服務(wù)節(jié)點(diǎn)傳輸流量線性調(diào)整安全云服務(wù)的部署，配置足夠且可靠的安全服務(wù)能力，且不會(huì)因?yàn)槠鋯吸c(diǎn)故障導(dǎo)致整個(gè)服務(wù)失敗。

3.5 內(nèi)容安全

以上章節(jié)探討了視頻業(yè)務(wù)設(shè)備節(jié)點(diǎn)針對(duì)黑客攻擊的防御方案，可以歸結(jié)為系統(tǒng)安全問題。另一方面節(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)的內(nèi)容來源也會(huì)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而日趨多樣化，如多家內(nèi)容提供商甚至個(gè)人用戶上傳的自制視頻內(nèi)容等。盡管視頻服務(wù)運(yùn)營(yíng)商未必直接生產(chǎn)內(nèi)容，但仍要對(duì)其存儲(chǔ)內(nèi)容的合法性負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。因此，需要一套高效可行的解決方案來鑒別視頻業(yè)務(wù)存儲(chǔ)內(nèi)容的合法性，也就是內(nèi)容安全問題。

不良內(nèi)容的識(shí)別可針對(duì)圖像和視頻，如圖5所示，處理流程可分為如下步驟：

（1）服務(wù)節(jié)點(diǎn)下發(fā)文件采集策略，告知新增了哪些待判別的文件；

（2）根據(jù)策略向服務(wù)節(jié)點(diǎn)采集待判別文件并存儲(chǔ)在本地；

（3）對(duì)采集的視頻、圖像等資源實(shí)施判別；

（4）將判別出的不良文件信息上報(bào)到服務(wù)節(jié)點(diǎn)，待后者進(jìn)一步處置，處置方式則包括文件刪除、通知管理員、記錄日志、降低源站信用等級(jí)等。

不良信息的判別采用基于大數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)方式。對(duì)圖像的判別分為離線、在線兩個(gè)階段[3]。

（1）離線：采集數(shù)十萬張以上的正負(fù)樣本，提取圖像特征值并入庫；

（2）在線：獲得待判別的目標(biāo)圖像，提取特征數(shù)據(jù)，并依據(jù)上述特征值，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法判斷目標(biāo)圖像非法的概率，概率大于一定閾值則判定為非法[4-5]。

不良圖片的判別準(zhǔn)確率一方面依靠機(jī)器學(xué)習(xí)算法的選型和實(shí)現(xiàn)，另一方面則有賴于離線階段樣本的收集。此外，圖形處理器（GPU）運(yùn)算技術(shù)的運(yùn)用將大幅提升離線和在線運(yùn)算的效率。

視頻文件的鑒別可通過抽幀方式轉(zhuǎn)化為圖片，再利用上述圖片判別方式進(jìn)行判別。

4 視頻業(yè)務(wù)安全未來研究展望

隨著視頻業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，視頻業(yè)務(wù)安全研究的新課題也將不斷涌現(xiàn)。從目前來看，未來視頻業(yè)務(wù)安全研究將有如下兩方面的重要內(nèi)容。

一方面是對(duì)視頻內(nèi)容安全實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)控制技術(shù)的研究。現(xiàn)有方案將視頻文件抽幀得到圖片實(shí)施判斷，如果圖片采樣率過高會(huì)消耗大量計(jì)算資源，采樣率過低則判斷精確度下降。隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的發(fā)展，未來針對(duì)視頻畫面、聲音的具體內(nèi)容以及前后幀關(guān)聯(lián)，需要提出更加高效的實(shí)時(shí)算法去判斷視頻內(nèi)容合法性，從根本上解決流媒體內(nèi)容安全問題，確保視頻平臺(tái)作為社會(huì)傳媒核心系統(tǒng)的安全性，避免造成不良的社會(huì)和政治影響。

另一方面是大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)在視頻業(yè)務(wù)安全中的應(yīng)用研究。將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、應(yīng)用、安全設(shè)備等產(chǎn)生的所有網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)（含日志、流量等）進(jìn)行收集，結(jié)合內(nèi)部基礎(chǔ)信息，包括資產(chǎn)、組織架構(gòu)、人員賬號(hào)、安全域等上下文信息，構(gòu)建核心大數(shù)據(jù)分析算法模型，對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件和內(nèi)部違規(guī)行為進(jìn)行深度挖掘，考量網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等各條安全防護(hù)措施[6]，度量視頻業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全一般狀況，同時(shí)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)安全潛在的安全攻擊等風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有視頻業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及平臺(tái)安全解決方案所存在的問題，并提醒運(yùn)維人員在哪一環(huán)節(jié)存在短板需要彌補(bǔ)[7-8]。

5 結(jié)束語

通過上述分析可知，對(duì)視頻業(yè)務(wù)而言，單一維度的安全防護(hù)措施無法全面解決安全風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)安全防御體系中任何一個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)偏差都有可能功虧一簣。因此，我們只有從系統(tǒng)、存儲(chǔ)、傳輸、攻防手段、內(nèi)容屬性等多個(gè)維度建立視頻業(yè)務(wù)的完整安全防護(hù)體系，才能從根本上解決互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下視頻業(yè)務(wù)的安全問題。

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