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通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對B2B的認識:
B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過Internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè),因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型,即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),為了相同的經(jīng)濟利益,而利用信息網(wǎng)絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上,通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前本文來源于 提。
與傳統(tǒng)商務活動相比,B2B電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢:(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet企業(yè)相關信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,新產(chǎn)品介紹,經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比,可以更省錢,更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查,在Internet上做廣告促銷,可以提高銷售數(shù)量10倍,而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言,電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet,企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作,將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結合起來,形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱:它們利用電子商務采購系統(tǒng),可以節(jié)約采購費用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。
另外,借助Internet,企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商,而不是只局限于原有的幾個商家。(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求,通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,可能使生產(chǎn)計劃受阻,交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息原創(chuàng)范文,轉載請注明來源: 不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給,從而實現(xiàn)“零庫存管理”。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果,因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè),通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時/天無間斷運作,增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作,網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
1、消費者每月用于服裝的開支情況分析
2、消費者購買服裝地點分析
一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結果亦是如此,因此,本學院的商業(yè)街,紅豆居家,361,IDF將是我們的重點競爭對手。
3、消費者對各種促銷方式的情況分析
可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價,買贈等促銷活動的影響較大,同時女性消費群體對試用,附加服務等方式較為接受。原因在于女生一般比較細心,喜歡精打細算,物美價廉的商品對于其更具吸引力,所以女生比男生對促銷方式更關注。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務等促銷方式,對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎類的促銷方式。
中可以看出打折,降價,買贈等方式所占比例較大,特別是20~29歲所占的的比例較大。因為便利品都是非耐用品,消費者對其品牌價格等都熟悉,故在購買時有一定的價格定位,而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質(zhì)量且適當?shù)陀谙M者價格定位的方法,迎合了消費者心理,所以消費者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應程度強烈。一般來說,由于青年型的消費者可支配的錢有限,所以盡可能的減少開支,更在意實質(zhì)性的貨幣的花費。在購買東西時,相關價格的促銷方式成為促使青年型的消費者的主要動力。同時,青少年對試用、附加服務等促銷方式,也表現(xiàn)出一定的興趣。更進一步說明,對青年消費者而言,多樣化,個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折,降價,買贈,試用等促銷方式深受人們的喜歡,但其他的促銷方式對消費群也產(chǎn)生了一定的影響,如附加服務,搶購等。
對于消費群而言,學生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關注的調(diào)查結果。顯然對打折方式,各個職業(yè)人群的關注度都是較高的。學生作為大的消費群對價格折讓類的促銷方式最為關注,分析原因不難知道學生沒有收入,生活消費自然對價格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對打折,降價,買贈等促銷方式較為關注,個體經(jīng)營者則對促銷方式的關注主要集中于試用,搶購。不同職業(yè)的消費群體對促銷方式關注的差異也反應了消費水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。
由于學生占比重較大,故圖4僅描繪了學生人數(shù)在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學生的消費對促銷有重要的影響,在統(tǒng)計學生對促銷方式的影響中打折,買贈,試用的比例所占的份額較大。究其原因:學生收入不是太多,他們會用最少的錢買最多的東西,因而打折,買贈都可以減少支出,而試用又可以不花錢,享受消費。這樣深受學生的喜愛。
圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動,主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動,這不僅是因為消費者對便利品的購買花費的時間和精力較少,而且隨著商家的促銷活動的頻繁,人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對買贈換贈活動較為關注的人數(shù)較多,進而是聯(lián)合促銷,試用贈送活動。通過調(diào)查過程進一步了解到,對于某些促銷活動,大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購買頻繁,促銷活動的增多,使得消費者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應降低了。
4、消費者網(wǎng)購服裝價位分析
一般網(wǎng)上購買一些服裝當然是希望越便宜最好,我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購服裝時都會選擇在20-100元,所以,我們的商品價格設置最好能控制在100元以下。
5、消費者網(wǎng)購時所考慮的因素分析
購物者網(wǎng)上購物是最關心的還是商品的價格問題,其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價格以及賣家的信譽度成為了消費者網(wǎng)購時的首要條件,信譽永遠大于謀利!我們一定要堅持我們的自己的特色,把握我們自己的度,堅守我們的質(zhì)量和信譽。在貨源選擇方面一定要選擇好的進貨渠道,使自己的價格可以相對便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價出售,以吸引消費者購買,建立起我們的第一批客戶。
6、消費者網(wǎng)購服裝的顧慮分析
2017最新電子商務實習報告【一】
通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對B2B的認識:
B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過Internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè),因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型,即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),為了相同的經(jīng)濟利益,而利用信息網(wǎng)絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。
傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上,通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務活動相比,B2B電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢:
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet企業(yè)相關信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,新產(chǎn)品介紹,經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比,可以更省錢,更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查,在Internet上做廣告促銷,可以提高銷售數(shù)量10倍,而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。
其次對于買方而言,電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet,企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作,將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結合起來,形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱:它們利用電子商務采購系統(tǒng),可以節(jié)約采購費用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助Internet,企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商,而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求,通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,可能使生產(chǎn)計劃受阻,交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給,從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果,因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè),通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時/天無間斷運作,增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作,網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
2017最新電子商務實習報告【二】
按照學院和系部的安排,我們進行了為期一周的電子商務實習。實習中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實習我更加了解并熟悉了電子商務的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。
通過這次實習,我基本掌握電子商務的實際應用,了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性,收獲很多. B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過Internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè),其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
B2C是電子商務按交易對象分類中的一種,即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主,主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過 Internet 網(wǎng)絡或其它公用信息網(wǎng),將客戶的電腦終端連接至銀行,實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離,使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間,突破空間距離和物體媒介的限制,足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方,也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。
這次實習中,雖然每次都受到挫折,但是在每一次的挫折之后我都會總結一次,我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了,又累又受氣,上會網(wǎng)玩會游戲多好呀!但一想到翁老師的話,我就會給自己加油,就會對自己說:其實成功就離你不遠了!這樣,我就以積極的心態(tài)來面對,我不再懼怕他們,我知道困難像彈簧,我弱它就強。對于這一周的實習,我是抱著認真的態(tài)度對待的!我覺得實習最重要的是讓你學到東西,重要的是過程,如果有機會的話,我希望下次還能進行這種類似的實習,反正只要能學到知識就是好的!
目前大部分電子商務企業(yè),因為缺乏足夠的實踐、榜樣、數(shù)據(jù)和理論來指導他們的電商之路,而不斷重復著許多本來可以避免的錯誤和失誤。正因為這樣的錯誤和失誤,每一天,約有1萬家網(wǎng)店走向死亡。
每天死亡1萬家,這是一個極其恐怖的數(shù)字。為幫助電商成長,讓電商企業(yè)少走彎路,電子商務軟件服務提供商上海商派網(wǎng)絡科技有限公司(ShopEx)與《商業(yè)價值》雜志社,于2012年8月開始聯(lián)合發(fā)起中國企業(yè)電子商務IT建設的市場調(diào)查工作,旨在通過細致縝密的市場調(diào)查,全面了解各種類型企業(yè)電子商務IT建設現(xiàn)狀、發(fā)展需求及建設規(guī)劃等信息。在調(diào)查結果的基礎上,再結合深度訪談和案例分析等方式,最終形成《中國企業(yè)電子商務IT建設報告》。
在2012年8月12日~2012年10月19日期間,采取了線上線下問卷調(diào)查,加深度訪談和案例分析的方式。本次調(diào)查一共收到問卷19037份,其中有效問卷16523份,有效率86.8%。
此外,為了讓報告更具可讀性,我們大量運用了交叉分析的方式,將所有接受調(diào)查的企業(yè),細分為3個維度,分別是年營業(yè)額1000萬以下、1000萬~1億及1億以上。以方便讀者更容易找到自己的對標對象。
本次調(diào)查涉及22個省、自治區(qū)和直轄市,其中,廣東、上海、北京、浙江、江蘇、山東等電子商務發(fā)達地區(qū)占有較高比重。
企業(yè)年營收規(guī)模
企業(yè)年營收低于1000萬元年營收的占據(jù)主導地位,比例高達52.77%,可以看出,隨著年營業(yè)額的提升,對應企業(yè)比例呈依次遞減狀態(tài)。
類型分布情況
2010年是中國電子商務元年,中國電子商務企業(yè)如雨后春筍般爆發(fā)式增長,服務于各類消費者的不同類型電子商務企業(yè)應運而生,電子商務企業(yè)大致分為:銷售商、品牌商、內(nèi)貿(mào)代工商、外貿(mào)生產(chǎn)商、多品牌商、單品牌商、純電商企業(yè),其中排名前3類的企業(yè)類型為銷售商、純電商企業(yè)、多品牌商。比例分別為:20%、17%、13%。
業(yè)務模式分布情況
目前,國內(nèi)企業(yè)電子商務的主流模式依然為B2C和 B2B,比例為70%、19%。
行業(yè)分布情況
服裝行業(yè)是唯一一個出現(xiàn)在上述3個營收區(qū)間中均排名前3的行業(yè),表明該領域的企業(yè)數(shù)量也最多,進入該行業(yè)的門檻也最低。其次是美食特產(chǎn)、家具建材、手機數(shù)碼行業(yè),這表明與消費者緊密相關的消費類行業(yè)電子商務程度更高。
企業(yè)電子商務軟件和服務的使用情況
調(diào)研結果顯示,營銷推廣、網(wǎng)站設計、流量分析、客戶信息管理、商品管理系統(tǒng)基本組成各營收區(qū)間企業(yè)的電子商務軟件和服務的第一陣營,可以將上述電子商務軟件和服務歸納為4大類型,即營銷類軟件及IT服務(營銷推廣)、交易個性化軟件及IT服務(網(wǎng)站設計,客戶體驗優(yōu)化)、平臺多元化軟件及IT服務(多渠道開店)、涉及前后端管理一體化的軟件及IT服務(商品訂單管理、倉儲、客戶信息管理)。(以下分別簡稱“營銷類軟件”、“交易個性化軟件”、“平臺多元化軟件”、“前后端一體化軟件”)
結合上述數(shù)據(jù),根據(jù)不同營收區(qū)間企業(yè)的實際情況交叉分析,得出以下結論:
1、1000萬以下年營收區(qū)間的企業(yè)開展電子商務時,軟件和服務的優(yōu)先級依次為:營銷類軟件、交易個性化軟件、平臺多元化軟件、前后端管理一體化軟件,年營業(yè)額1000萬以下的企業(yè),企業(yè)的危機感較大,與銷量相關的營銷類軟件多是他們的首選,交易個性化軟件及IT服務的選擇說明企業(yè)更注重自身的客戶體驗,這是電商重要的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)。
2、1000萬~1億年營收區(qū)間的企業(yè)開展電子商務時,軟件和服務的優(yōu)先級依次為:前后端管理一體化的軟件、營銷類軟件及IT服務(營銷推廣)、交易個性化軟件、平臺多元化軟件,主要原因為該類客戶屬于中等規(guī)模企業(yè),其中大多數(shù)企業(yè)因為快速成長,過去的粗放式經(jīng)營已經(jīng)成為他們進一步成長的桎梏,所以首要需求是后端精細化管理,營銷推廣則是所有企業(yè)共同的需求,典型代表常見于細分領域的淘品牌或腰部商家。
3、1億以上年營收區(qū)間的企業(yè)開展電子商務時,軟件和服務的優(yōu)先級依次為:前后端管理一體化軟件、平臺多元化軟件、交易個性化軟件、營銷類軟件。主要原因為該類型企業(yè)主要為傳統(tǒng)品牌企業(yè),大型制造商,線下通常已有成熟的渠道運營體系。因此首要需求首先是將線下線上系統(tǒng)打通,做好企業(yè)的電商布局。這類企業(yè)對電商IT系統(tǒng)的需求特點常常體現(xiàn)為后端比前端更迫切,結構比營銷更迫切;比如,知名的品牌商如李寧、kappa、全友、美的、南極人等。
業(yè)務開展情況
目前,企業(yè)電子商務業(yè)務開展基本以和第3方平臺開店和獨立品牌網(wǎng)上商城為主,根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出,排名前3的依次為 “淘寶”、B2C商城、 “天貓”開店比例為72%、41.2%、29%。
企業(yè)電子商務IT投入決策類型
年營收低于1000萬、1000萬~1億以上的企業(yè)在布局電子商務的過程中,IT技術策略首選為購買成熟的軟件系統(tǒng),比例分別為98.42%、73.58%,而年營收區(qū)間在1億以上的企業(yè)首選則是基于已有系統(tǒng)進行2次開發(fā),比例為53.99%。
上述數(shù)據(jù)可以看出,年營收低于1000萬、1000萬~1億以上的企業(yè),由于企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營模式有所限制,標準軟件基本可以滿足企業(yè)的需求,而年營收區(qū)間在1億以上的企業(yè),由于企業(yè)已具備一定規(guī)模,業(yè)務需求較高,所以基于已有系統(tǒng)進行2次開發(fā)是該類型企業(yè)的首選。
企業(yè)電子商務IT建設上的資金投入和建設周期情況
(不含硬件、人力投入,公開并運營)
“十二五”期間,電子商務將在我國的經(jīng)濟轉型中繼續(xù)扮演重要的角色,同時網(wǎng)購市場高速增長的交易量也將成為拉動內(nèi)需的關鍵驅(qū)動力之一。今年年初,工信部和商務部相繼頒布了進一步推動電子商務發(fā)展的相關落地政策,將加速大批傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的步伐,而為傳統(tǒng)企業(yè)提供全程電商服務的代運營企業(yè)將迎來千億的市場規(guī)模。
EnfoDesk易觀智庫研究認為,電商代運營市場進入門檻將逐漸提升,今年在資本的推動下,將完成第一輪洗牌。
從2008年底開始,隨著第一批傳統(tǒng)企業(yè)拉開了觸網(wǎng)的大幕,便有大量電子商務服務商轉型進入代運營市場。近年來整個代運營行業(yè)發(fā)展過快,由于市場缺乏統(tǒng)一的服務和收費標準,傳統(tǒng)企業(yè)很難從大量的代運營服務商中選擇出真正適合自己的企業(yè),最終導致一些不具備提供代運營服務能力的企業(yè)通過低價搶奪客戶資源,影響了整個市場的發(fā)展。
另一方面,在經(jīng)過了四年的發(fā)展,卻有一批發(fā)展穩(wěn)定的代運營企業(yè)漸漸從市場中脫穎而出。這些企業(yè)擁有豐富經(jīng)驗的團隊和完善的IT系統(tǒng)及基礎設施,并與眾多知名品牌客戶建立了良好的合作關系,目前這些企業(yè)由于規(guī)模受限,不得不從尋求合作的眾多傳統(tǒng)企業(yè)客戶中挑選合作方,面臨著'幸福的煩惱'。
隨著代運營市場日漸趨于成熟,投資機構也將在今年陸續(xù)進入到市場中,從而幫助領先的代運營企業(yè)加快發(fā)展的步伐,并有效的搶占市場。在資本的推動下,代運營市場或?qū)⒊霈F(xiàn)一系列并購,大的代運營企業(yè)將通過收購,來實現(xiàn)地域和品類的拓展。而中型代運營企業(yè)之間將建立合作,從而各自在擅長的領域更加專注,以應對日趨激烈的市場競爭。預計,到今年年底,排名前二十的代運營企業(yè)將會與其他代運營企業(yè)在公司的規(guī)模、客戶資源、營收等方面形成比較明顯的差異。同時,整個代運營市場進入門檻將會逐漸提高,一些小型代運營企業(yè)也將會陸續(xù)被市場淘汰。
讀了三年的大學,然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認識還是不那么透徹,學的東西真正能夠?qū)W以致用的東西很少,大家都抱怨沒有實踐的機會,在很多同學心里面對于本專業(yè)還是很茫然。直到即將畢業(yè)的時候才知道我們以前學的東西不是沒有用,而是沒有到用的時候。 轉眼間,我們的三年大學生活即將結束,同學們都在自己的實習單位盡心盡力的實習,我也不例外。 我簡單的介紹一下我所在的實習單位:我現(xiàn)在所在的實習單位是美國MJ公司駐上海辦事處;MJ公司在中國地區(qū)有兩個辦事處,還有一家在廣州;MJ公司總部設在美國紐約。上海辦事處員工不是很多,大約有10人左右,分工比較明確。有總經(jīng)理;人事經(jīng)理;業(yè)務經(jīng)理;業(yè)務員;營銷員。公司給我的整體印象是:工作氣氛比較輕松,工作環(huán)境比較優(yōu)雅,老總和員工的關系比較寬松,員工有一種團結向上的工作勁頭。
第一天到公司實習,開始我還有些緊張,可能是還不熟悉環(huán)境的緣故。和大家第一次見面我做了一個自我介紹,那時還是有點緊張。到了下午,老總幫我安排了nancy做我的實習指導,又幫我安排了一個位置,這時候我才慢慢的放開了。 由于這家公司是外貿(mào)公司而我學的是電子商務,所以剛開始時我有不習慣因為畢竟在學校里學的國際貿(mào)易方面的知識比較少,還有一點讓我很難適應的就是公司里所有的業(yè)務都是要用英文來操作的,nancy告訴我說:“在我們公司要想把所有的訂單都看懂有的時候連通過全國英語六級的人都很難做到”。由此可見,英語在現(xiàn)代社會是何等的重要,可惜我的英語是我最頭疼的問題,所以訂單的工作我是沒有做成。 簡單介紹一下公司的日常工作狀況:
1、早上九點大家到公司報道(有專門的報道登記本,每天記錄遲到早退情況);然后打開電腦首先升級殺毒軟件的病毒庫使其升到最新的病毒庫版本,接著接受電子郵件;處理電子郵件(主要是查看訂單的收到,退回,修改;還有就是刪除垃圾郵件)每天早上九點到十點半這段時間工作強度是最大的,因為一夜過來郵件的數(shù)量是很大的再加上對郵件的查看,分類,處理等工作就更加復雜。
B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過Internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè),因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型,即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),為了相同的經(jīng)濟利益,而利用信息網(wǎng)絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上,通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務活動相比,B2B電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢:
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。
首先對于賣方而言,電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet企業(yè)相關信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,新產(chǎn)品介紹,經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比,可以更省錢,更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查,在Internet上做廣告促銷,可以提高銷售數(shù)量10倍,而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。
其次對于買方而言,電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet,企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作,將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結合起來,形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱:它們利用電子商務采購系統(tǒng),可以節(jié)約采購費用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。
另外,借助Internet,企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商,而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求,通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,可能使生產(chǎn)計劃受阻,交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給,從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
通過這次在XX公司的實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對網(wǎng)站B2B的認識:
B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過Internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè),因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型,即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),為了相同的經(jīng)濟利益,而利用信息網(wǎng)絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上,通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務活動相比,B2B電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢:
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet企業(yè)相關信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,新產(chǎn)品介紹,經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比,可以更省錢,更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查,在Internet上做廣告促銷,可以提高銷售數(shù)量10倍,而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言,電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet,企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作,將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結合起來,形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱:它們利用電子商務采購系統(tǒng),可以節(jié)約采購費用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。
那么,在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢?1999年底,由XX與北方交通大學電子商務協(xié)會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式,受訪大學生575人,研究生38人(其中mba20人),這些學生分別來自各個年級,涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè),具有較強的代表性。
調(diào)查包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識,包括以下幾個問題:1、你知道什么是電子商務嗎?2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎?3、你能說出電子商務的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務的途徑,包括以下幾個問題:1、除了上課外,平時你從哪些方面了解電子商務的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎?
對電子商務的認知程度
在被調(diào)查者中,60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示,大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關注,受教育的程度越高,對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中,認為電子商務對社會有很大影響的占23%;認為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學生占46%;認為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度,對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜,另一方面也說明,我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔心,電子商務正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要?在對電子商務的了解程度進行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn),問題確實很多。
表示對電子商務流程有明確認識的同學中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學生對電子商務具體貿(mào)易流程的認識仍然停留在初級階段。
在對edi的認識上,僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法,且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學生??梢?,在深入系統(tǒng)的學習中,電子商務逐漸體現(xiàn)了它的學科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面,經(jīng)濟管理類的學生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少,尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂。
在對電子貨幣的調(diào)查中,僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習,而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣,這個數(shù)字是相當?shù)偷?,僅占總人數(shù)的2%。電子商務是一個跨學科的領域,在涉及到電子商務發(fā)展的關鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的學生有獨特的優(yōu)勢,但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言,真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學生并不多,對此投入很大精力的學生更少。
對電子商務的學習途徑
第二部分的調(diào)查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑,了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析,除去開設電子商務課程的專業(yè),大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務知識的,從專業(yè)書籍與廣播電視上學習相關知識的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊,一方面反映了學生的閱讀面很大,另一方面反映了媒體對電子商務的報道數(shù)量也在加大,同時也反映了當前我國電子商務的專業(yè)報刊尚未面世,面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及,較少涉及具體的實施細節(jié),系統(tǒng)介紹電子商務知識的報刊并不多。
在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進一步調(diào)查了解到,這些排名靠前的報刊,在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或?qū)n}講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候,選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。