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古代商德要求“貨真”,不能攙雜使假,以次充好。但單純依靠商人的自我約束來保證商品質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須有強(qiáng)制性的法律手段。中國(guó)古代商業(yè)從一開始就禁止“偽飾”,不準(zhǔn)以假充真?!吨芏Y•地官•司市》規(guī)定:“凡市偽飾之禁,在民者十有二,在商者十有二,在賈者十有二,在工者十有二?!保?1](P210)商賈手中十件商品中如有兩件質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),便禁止出售。否則,既是違犯法令,也是有悖商德的。[12]宋代在前代法律基礎(chǔ)之上多次頒布詔令三令五申禁止銷售偽劣產(chǎn)品,對(duì)銷售偽劣產(chǎn)品的行為,絕不姑息。宋代法律中多次提到對(duì)“行濫”的論斷和處罰。所謂“行濫”,即質(zhì)量不合乎法定標(biāo)準(zhǔn)的物品。這類商品主要包括各種“器用之物”以及絹、布、綾、綺等紡織品。宋代對(duì)行濫之禁的處罰按竊盜律來論斷,不可謂不嚴(yán)。[13](P121)如宋太祖乾德五年(967)二月的詔令:“錢刀所以通貿(mào)易,布帛所以備財(cái)用,民之急務(wù),不可闕焉。故幣之輕奸,國(guó)家所禁,物之枉濫,律令甚明。近聞都市之中,賈人作偽,或刮銅取鉛,盜鑄公行,或涂粉入藥,詐欺規(guī)利,是致貨泉日弊,偷薄萌生,禁而止之,抑惟舊典。自今京城及諸道州府,不得行用新小鉛鑞等錢,兼不得以疏惡絹帛入粉藥,違者重置其罪。”[14](P730)對(duì)偽劣商品有宋一朝一直加強(qiáng)法律管理和制裁。如宋太祖乾德五年(967)十月下詔:“布帛之用,世道攸資,行濫之禁,律文具載。而商賈末奸偽萌生涂以粉藥,因而規(guī)利,瀆亂典刑,無甚于茲。自今宜禁民不得輒以紕疏布帛鬻于市,及涂粉入藥,吏察捕之,重置其罪。”[10](P6107)到了宋太宗時(shí)又下詔:“有帛精粗不中數(shù),幅廣狹不中量,不鬻于市,斯古制也。頗聞民間所織錦綺綾羅及它匹帛,多幅狹不中程式,及紕疏輕弱,加藥涂粉,以欺誑販鬻,因而規(guī)利。宜令兩京諸州告諭民,所織匹帛須及程式。賈肆之未售者,限以百日,當(dāng)盡鬻之。民敢違詔復(fù)織,募告者,三分賞其一。”[10](P6108)之后的皇帝也都重視對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管。如真宗時(shí)曾下令:“禁造行濫物帛,申舊制也”。[10](P6108)對(duì)銷售偽劣金銀器皿的行為,則規(guī)定:“令諸廂界嚴(yán)切覺察斷絕,許諸色人告捉入官,勒行人看驗(yàn)詣實(shí)分?jǐn)?shù),比紐虧價(jià)贓錢,本犯人乞依律計(jì)利準(zhǔn)盜論科斷,其行濫之物沒官,估計(jì)價(jià)錢支一半與告捉事人充賞;內(nèi)有工匠受雇與人造作,鑄瀉添和,偷取好銀,據(jù)驗(yàn)到入銅兩數(shù),并乞依犯科斷,仍許銀主告捉,如偷取贓重,自從竊盜法區(qū)分;所有行鋪?zhàn)郧按蛟煜麓毋y物色,與限一月內(nèi)烹練好銀,限滿不改變者,并許告捉施行徙之?!保?0](P5450)有宋一代,政府曾多次禁令偽濫之物的交易,但是由于坊市制度的瓦解,政府法律約束的力度大為削弱,對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管亦越來越難,因此偽濫之物交易仍屢禁不止。盡管如此,作為市場(chǎng)管制的重要手段,對(duì)產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量準(zhǔn)入和監(jiān)控的制度在宋代是一直存在的。[15]
完善管理度量衡的法規(guī)
在漫長(zhǎng)的歷史發(fā)展過程中,形成了中國(guó)古代優(yōu)秀的十大商德準(zhǔn)則。[16]貨真量足即包含于其中。以次充好、以假冒真、短斤少兩是違法悖德的。宋承唐律,并進(jìn)一步豐富和完善了度量衡器法,來約束和打擊市場(chǎng)上私造及使用不合格度量衡的行為。首先,為了保證度量衡的準(zhǔn)確性和權(quán)威性,政府設(shè)置專門官署來負(fù)責(zé)檢驗(yàn)度量衡是否合乎規(guī)格。如宋神宗元豐元年(1078)下詔曰:“諸路轉(zhuǎn)運(yùn)司就廨舍所在州置都斗稱務(wù),委都監(jiān)管轄工作,別差官較定,送諸州商稅務(wù)賣之?!保?0](P5096)其次,嚴(yán)令禁止民間私造度量衡的行為。如宋哲宗時(shí)規(guī)定:“輒增損衡量,若私造賣者,各杖一百,徇于市三日,許人告,每人賞錢有差。”[10](P5551)又徽宗宣和七年十二月十三日,尚書省言左司員外郎閻孝悅上奏提到民間為趨利私造度量衡,針對(duì)此他建議道:“諸增減斟升稱尺等,若私造私用及販賣者,各杖一百。增減私造,仍五百里編管;私用及販賣,并令眾三日。以上許人告?!保?0](P5553)以上種種法律規(guī)定,對(duì)維護(hù)市場(chǎng)秩序、凈化市場(chǎng)空氣起到了重要作用。
反對(duì)消極的市場(chǎng)壟斷,加強(qiáng)政府對(duì)市場(chǎng)的干預(yù)和介入
從北宋到南宋、從京城到州縣、從內(nèi)地到邊疆都存有商人壟斷市場(chǎng)問題。[17](P75)這些壟斷有的是有組織的行會(huì)市場(chǎng)壟斷,有的是無組織的單個(gè)商人市場(chǎng)壟斷。無論其是否有組織,市場(chǎng)壟斷存有消極作用,且這些作用有時(shí)是非常嚴(yán)重且不容忽視的。尤其是“行”等行會(huì)組織是商業(yè)活動(dòng)中形成的機(jī)構(gòu)設(shè)施,它們?cè)诮?jīng)營(yíng)上排斥非行戶,進(jìn)行壟斷漁利活動(dòng)。而這些行為由于不遵循市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律,所以非常不利用市場(chǎng)上的公平競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)供應(yīng),壞了市場(chǎng)的正常秩序,也損害了人民百姓的利益。針對(duì)此,宋代政府制定一系列反壟斷的法律來抑制市場(chǎng)上的壟斷行為。如市易法、常平倉法、均輸法、寄糴法等。此外,依靠法律手段打擊市場(chǎng)上的壟斷。如宋高宗時(shí)曾下詔:“禁米谷鋪戶停米邀勒高價(jià)。如違,杖一百。”[10](P6546)還有一些法令,是打擊牙人欺行霸市行為。如宋高宗時(shí)曾下詔:“浙西州縣米價(jià)翔貴,雖有南船載到瀕海諸州,多被米牙人邀租,用大斗低價(jià)量糴私停,高價(jià)出糶。仍令溫、臺(tái)、明、越州嚴(yán)行約束。”[10](P6546)宋代政府通過法律手段打擊市場(chǎng)上的不合理的消極壟斷行為,實(shí)質(zhì)上是國(guó)家政權(quán)對(duì)市場(chǎng)的一種干預(yù)。而這種干預(yù)無疑是合理的和正義的,對(duì)維護(hù)市場(chǎng)秩序健康有序的進(jìn)行提供了法律保障。
依法對(duì)商業(yè)信用進(jìn)行管理
關(guān)鍵詞:商業(yè)管理;高管;激勵(lì)政策
截止到2015年,我國(guó)購(gòu)物休閑中心已經(jīng)接近4500個(gè),經(jīng)營(yíng)面積2.8億平方米。預(yù)計(jì)2016年、2017年新增購(gòu)物中心建筑面積5000萬平米。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下如何能夠使得商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作突出特色突出優(yōu)勢(shì),人才的因素顯得尤為重要,本文針對(duì)商業(yè)管理公司高級(jí)管理人員的激勵(lì)政策進(jìn)行探討。本文“高管”僅指該項(xiàng)目總經(jīng)理或副總經(jīng)理(主持工作);“激勵(lì)”指的是長(zhǎng)期激勵(lì);“基本年薪”指每月(年)固定薪水;“績(jī)效年薪”指隨著項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況的可變薪水。
一、高管崗位基本待遇
結(jié)合市場(chǎng)行情,確定基本年薪。舉例:商業(yè)項(xiàng)目中分為10萬平米以下、10萬-15萬平米、15萬平米以上,如果10萬平米基數(shù)為1,則其他兩個(gè)系數(shù)可以定為1.2/1.5等。
二、績(jī)效年薪的考慮
績(jī)效年薪取固定值,與基本年薪有一定比例關(guān)系,比如基本年薪:績(jī)效年薪=3:2???jī)效年薪可以按照每半年或每年發(fā)放一次,根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核,設(shè)定KPI指標(biāo),最好不超過兩項(xiàng),如費(fèi)用收繳率、利潤(rùn)率,按達(dá)成比例進(jìn)行考核。
三、高管長(zhǎng)期激勵(lì)政策
先以利潤(rùn)分享起步,進(jìn)而開展持股計(jì)劃;前者的兌現(xiàn)基礎(chǔ)為利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),后者建議考慮實(shí)際資金投入。
(一)利潤(rùn)分享
利潤(rùn)分享時(shí)分兩種,第一種是僅考慮高管自身,建議為利潤(rùn)目標(biāo)的5%-8%,另一種是考慮整個(gè)團(tuán)隊(duì),建議為利潤(rùn)目標(biāo)的8%-10%。我本人建議,在公司初期發(fā)展階段,典型的特點(diǎn)是凡事以人為本,即靠人來開展管理工作,個(gè)人能力能否得以充分發(fā)揮相對(duì)更重要,可以加快公司建立起適合發(fā)展的管理體制,包括建立起適應(yīng)公司的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì),進(jìn)而可以加速進(jìn)入公司發(fā)展的第二個(gè)階段:即以制度流程進(jìn)行管理的階段。因此第一階段,以第一種方案實(shí)施更有效。當(dāng)進(jìn)入到第二個(gè)階段后,尤其是進(jìn)入到常態(tài)化后,公司的正常運(yùn)營(yíng)及利潤(rùn)理論上都是有保障的,個(gè)人的能力能起到的作用相對(duì)來講就會(huì)弱化,這時(shí)候可以考慮以整體團(tuán)隊(duì)為激勵(lì)對(duì)象,所以本階段采取第二種方案可能會(huì)更合理。當(dāng)采取第一種方案時(shí),如何提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性?這就對(duì)高管提出了更高的要求。如果基本利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),則意味著高管已經(jīng)可以取得比較理想的利潤(rùn)分享,但是團(tuán)隊(duì)成員并沒有,要想讓所有成員積極性更高,就必須要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì),有兩種可能,一種是高管自己激勵(lì)團(tuán)隊(duì),公司可以不干預(yù)(也可進(jìn)行干預(yù),后面有表述),另一種是高管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)超出目標(biāo)的利潤(rùn),超出目標(biāo)的利潤(rùn)帶來的分享屬于全體團(tuán)隊(duì)。實(shí)施舉例如下:假如高管基本年薪24萬,按月發(fā)放,績(jī)效年薪16萬,按年度目標(biāo)利潤(rùn)及收款率達(dá)成情況考核。項(xiàng)目年度目標(biāo)利潤(rùn)1000萬元,達(dá)成目標(biāo)利潤(rùn)的,對(duì)高管實(shí)行目標(biāo)利潤(rùn)的5%分享激勵(lì);超過目標(biāo)利潤(rùn)20%的部分,取超過部分20%對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì);超過目標(biāo)20%以上的部分,取超過部分50%對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)。以下四種情況(1)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)800萬元,收款率80%,(2)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000萬元,收款率90%,(3)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1100萬元,收款率95%,(4)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1300萬元,收款率90%.從表中可以看出來,高管首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司利潤(rùn)目標(biāo),對(duì)于高管本人收入而言,在完成與未完成之間有非常大的差別,這就是為了真正刺激高管人員必須達(dá)成公司目標(biāo)。如果是第(2)種情形,則高管理論上來講一定要自己對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì),除非高管沒有意愿繼續(xù)干下去,否則來年九成以上的可能是不能完成目標(biāo),則對(duì)于高管本人來講待遇會(huì)下降得讓其不能接受,當(dāng)然,如果高管只從自己既得利益中拿出很少一部分也能在來年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超額完成任務(wù),公司也可以接受。如果實(shí)現(xiàn)了第(3)種情形甚至更好,則基本上對(duì)于團(tuán)隊(duì)來講也有了額外激勵(lì)的基礎(chǔ)。對(duì)于完成情況達(dá)不到第(2)種、以及(2)、(3)之間的情況,在后面單獨(dú)有表述如何處理。當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定期,可以采取第二種方案。準(zhǔn)確來講,有兩種情況,一種是公司原來非高管人員升任高管,重要的是借助成熟的平臺(tái)鍛煉綜合能力,另一種是新加入公司任職高管的人員,主要目的就是通過項(xiàng)目的運(yùn)作,考察其對(duì)公司的認(rèn)可及融入、以及全面管理項(xiàng)目的能力。不管哪種情況,這第二種方案本質(zhì)是讓高管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作,追求更高的超額利潤(rùn),如此才能取得更好的個(gè)人收入。在利潤(rùn)分享時(shí),公司只要確定幾個(gè)原則,如(1)正常分享部分高管占比不得高于20%;(2)超出分享部分高管占比不得高于80%;(3)團(tuán)隊(duì)成員分享方案要上報(bào)審批,批準(zhǔn)后執(zhí)行,同時(shí)進(jìn)行公示。同樣以上述例子略加改動(dòng)進(jìn)行分析。其中“達(dá)成目標(biāo)利潤(rùn)的,對(duì)高管實(shí)行目標(biāo)利潤(rùn)的5%分享激勵(lì)”改成“達(dá)成目標(biāo)利潤(rùn)的,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行目標(biāo)利潤(rùn)的8%分享激勵(lì)”,另外規(guī)定參照本段中表述執(zhí)行。
(二)持股計(jì)劃
持股計(jì)劃實(shí)施對(duì)象要有明確要求,原則上先從高管中篩選??梢栽O(shè)定達(dá)成的要求,如連續(xù)2年以上所管項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)(或超額完成)利潤(rùn)目標(biāo);公司要求本已勝任的高管調(diào)任新項(xiàng)目或其他需要提升的項(xiàng)目的;公司股東會(huì)認(rèn)為有突出貢獻(xiàn)的高管,等等。持股計(jì)劃的股份來源僅僅考慮高管所管項(xiàng)目本身,一次激勵(lì)不宜過高,比如不超過5%,如果有多個(gè)高管持股,控制每個(gè)項(xiàng)目人數(shù)不超過3人,總占比不超過10%。高管持股需要有實(shí)際資金投入,操作時(shí)可以由公司以借款的形式實(shí)現(xiàn),在年終分紅時(shí)優(yōu)先扣除借款,設(shè)定若高管離開公司,則公司回購(gòu)高管所持股份的價(jià)格上限。
(三)其他
(1)高管長(zhǎng)期激勵(lì)政策才是真正的核心,可以跟績(jī)效年薪適當(dāng)結(jié)合。
(2)團(tuán)隊(duì)其他成員,如何調(diào)動(dòng)積極性;這里的團(tuán)隊(duì)成員主要指核心的隊(duì)伍,部門負(fù)責(zé)人以上級(jí)別成員為主。如副總經(jīng)理(非主持工作),要積極學(xué)習(xí)自我提升,公司每年對(duì)副總進(jìn)行一次全方面的評(píng)估,隨著公司的不斷發(fā)展,符合公司要求的可以主持工作或升職為總經(jīng)理,則可享受到總經(jīng)理待遇。部門主管可以通過全面發(fā)展,以便能擔(dān)任更高的職級(jí)并承擔(dān)更多的責(zé)任,進(jìn)而在團(tuán)隊(duì)分享利潤(rùn)時(shí)可以獲得更多的比例。普通員工可以努力工作,提升業(yè)務(wù)技能,往部門負(fù)責(zé)人位置上努力,進(jìn)而可以進(jìn)入到公司的核心管理團(tuán)隊(duì),可以取得除因公司效益帶來的額外利潤(rùn)分享。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維;體驗(yàn)式服務(wù);口碑營(yíng)銷
一、互聯(lián)網(wǎng)思維的起源與內(nèi)涵
“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞最早出現(xiàn)在2011年,時(shí)任百度集團(tuán)董事長(zhǎng)李彥宏在百度聯(lián)盟峰會(huì)上講話過程中引出此詞。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷升溫,“互聯(lián)網(wǎng)思維”的詞條熱度也不短上漲,當(dāng)前國(guó)內(nèi)業(yè)界主要認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)思維”主要代表在互聯(lián)網(wǎng)及拓展技術(shù)的高速發(fā)展下,從互聯(lián)網(wǎng)角度出發(fā),對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、客戶群體的重新分析、思考過程。需要注意的是,在互聯(lián)網(wǎng)普及程度日益加深的今天,“互聯(lián)網(wǎng)思維”所能運(yùn)用的行業(yè)不僅包括了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)行業(yè)也在此環(huán)境中需要通過“互聯(lián)網(wǎng)思維”尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。華東地區(qū)作為中國(guó)首屈一指的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),更需要在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中積極把握機(jī)會(huì),尋求突破,在保持原有經(jīng)濟(jì)地位的同時(shí),成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的先驅(qū)者。
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今日,部分傳統(tǒng)企業(yè)緊緊把握住了機(jī)會(huì),如國(guó)美、蘇寧等企業(yè)通過開展自經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展上的突破,取得了不錯(cuò)的成績(jī),然而更多的企業(yè)卻受限于本身資產(chǎn)水平,很難建立起成規(guī)模的自用電子商務(wù)平臺(tái),面對(duì)來勢(shì)洶洶的電商企業(yè),經(jīng)營(yíng)范圍不斷縮小。因此,我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的態(tài)度通常較為矛盾。
需要指出的是,傳統(tǒng)商業(yè)的態(tài)度好壞都不能完全阻斷互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展變革。因此傳統(tǒng)商業(yè)智能積極尋找機(jī)會(huì),尋求自身的突破,以適合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方式開展自身業(yè)務(wù)。
二、傳統(tǒng)商企轉(zhuǎn)型策略
1.拒絕價(jià)格戰(zhàn)、注重客戶體驗(yàn)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,人民消費(fèi)水平不斷增長(zhǎng),越來越多的行業(yè)開始步入“紅海市場(chǎng)”,眾多商家為了擴(kuò)大本身經(jīng)營(yíng)范圍,提高自身的經(jīng)營(yíng)水平,將降價(jià)當(dāng)成了克敵制勝的殺手锏。然而殘酷的價(jià)格戰(zhàn)一旦展開,在削弱對(duì)手發(fā)展的同時(shí)也會(huì)影響到自家產(chǎn)品的利潤(rùn)。面對(duì)電商的價(jià)格戰(zhàn),傳統(tǒng)商業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚認(rèn)識(shí)到自身行業(yè)優(yōu)勢(shì),才能迸發(fā)出更強(qiáng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
電商企業(yè)由于本身的營(yíng)銷模式,相較于傳統(tǒng)行業(yè)能夠以更低的成本水平促銷自身產(chǎn)品。然而在此中營(yíng)銷模式中,產(chǎn)品通常從商家直接到客戶手中,消費(fèi)群體只能通過產(chǎn)品的圖文介紹來獲取產(chǎn)品的初步印象,為了刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望,通常還會(huì)過度美化產(chǎn)品信息,嚴(yán)重影響到消費(fèi)者對(duì)電商商品的信任度。傳統(tǒng)商業(yè)通常保有實(shí)體店,相較之下,能夠?qū)a(chǎn)品更為真實(shí)客觀的展現(xiàn)給消費(fèi)者,這種商品購(gòu)買體驗(yàn)?zāi)軌驑O大的提高客戶對(duì)商品的信任度,尤其是在奢飾品以及高價(jià)值商品等產(chǎn)品上,有著電商無法比擬的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)商企應(yīng)當(dāng)把握好這一優(yōu)勢(shì),提高本身服務(wù)質(zhì)量,將更好的購(gòu)物體驗(yàn)提供給客戶,發(fā)揮客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì),提高客戶的忠誠(chéng)度、降低退/換貨物率,以此換取收益。保持產(chǎn)品處于較高利潤(rùn)點(diǎn),而不是盲目以價(jià)格戰(zhàn)的形式與電商進(jìn)行對(duì)抗。
2.精準(zhǔn)定位客戶、服務(wù)精細(xì)化
電商產(chǎn)品的主要消費(fèi)者集中在“80后”“90后”等年輕消費(fèi)群體上,而傳統(tǒng)商家的服務(wù)人群大多為中老年人群,相較年輕消費(fèi)者,中老年消費(fèi)者每年的消費(fèi)次數(shù)以及消費(fèi)種類上均保持在較低水平,然而中老年消費(fèi)者往往擁有更為雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,對(duì)高價(jià)值商品的消費(fèi)力尤其突出。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)興起時(shí)間段,一時(shí)之間中老年消費(fèi)者由于本身消費(fèi)習(xí)慣還不能很好的接受網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的消費(fèi)模式,大多數(shù)情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)實(shí)體店購(gòu)買商品。傳統(tǒng)商企針對(duì)這一特點(diǎn)應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)定位自身商品的消費(fèi)對(duì)象,主要提供高質(zhì)高價(jià)的傳統(tǒng)、大宗商品,以此應(yīng)對(duì)電商快速更新的產(chǎn)品。
3.減少?gòu)V告投入、發(fā)展口碑營(yíng)銷策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速革新,網(wǎng)絡(luò)媒介正在逐步取代原有的電視廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介。當(dāng)前媒體廣告的高投入與低產(chǎn)出已經(jīng)嚴(yán)重阻礙到傳統(tǒng)商企的發(fā)展。應(yīng)對(duì)這一問題,傳統(tǒng)商企能夠從互聯(lián)網(wǎng)思維中的口碑營(yíng)銷中尋找解決策略,給與消費(fèi)群體預(yù)期甚至超出預(yù)期的產(chǎn)品體驗(yàn),從細(xì)節(jié)抓起,從總體控制,使客戶能夠感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性,客戶就會(huì)自發(fā)的通過本身關(guān)系網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行口碑傳播。將資金從廣告轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上,節(jié)省出的資金能夠更好的運(yùn)用到產(chǎn)品的研發(fā)升級(jí)以及服務(wù)當(dāng)中。讓顧客從傳統(tǒng)商企的產(chǎn)品與服務(wù)中滿足消費(fèi)需求,自發(fā)的傳播企業(yè)產(chǎn)品信息,打造企業(yè)口碑品牌。
4.發(fā)展建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的傳統(tǒng)商企能夠建立自有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),打開企業(yè)本身的線上銷售市場(chǎng),彌補(bǔ)銷售市場(chǎng)的空白點(diǎn)。中小商企也能夠與營(yíng)銷類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行合作,借用成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開拓本身的銷售市場(chǎng)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),傳統(tǒng)商企能夠有效拓展本身的經(jīng)營(yíng)范圍,并實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
三、傳統(tǒng)商企變革的必要條件
1.精通數(shù)據(jù)分析的專業(yè)人才
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)大爆炸態(tài)勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代,只有有效整合各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析利用,才能牢牢把握到時(shí)展契機(jī)。傳統(tǒng)商企若想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破,就必然培養(yǎng)、引納數(shù)據(jù)管理分析專業(yè)人才,精準(zhǔn)尋找客戶消費(fèi)點(diǎn)與需求點(diǎn)。只有充分了解市場(chǎng)發(fā)展走向,才能順應(yīng)時(shí)代潮流實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)商的突破。
2.建立起數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)
若想對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理有效分析,就需要先就數(shù)據(jù)收集、分析、存儲(chǔ)建立先進(jìn)高效的處理系統(tǒng)。此系統(tǒng)可外包給專業(yè)公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng),從傳統(tǒng)商企的實(shí)際發(fā)展角度進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集整理與歸納,使信息使用者能夠及時(shí)查找并運(yùn)用到相關(guān)數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)不僅要包含收集作用,同時(shí)應(yīng)能針對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模,使信息使用者能夠獲取更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資料。通過數(shù)據(jù)分析所得的結(jié)果能夠幫助企業(yè)管理層更好的制定發(fā)展策略。
3.建立合理的激勵(lì)機(jī)制,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)工作流程
從當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來看,未來商界的戰(zhàn)略決策將以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主要決策方向。合理的激勵(lì)機(jī)制、工作流程能夠幫助企業(yè)提高決策效率,傳統(tǒng)商企應(yīng)積極建立起適用于公司發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制,搶占市場(chǎng)先機(jī),使企業(yè)能夠在時(shí)展中先人一步。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及,互聯(lián)網(wǎng)思維會(huì)成為時(shí)代主流思維方向,傳統(tǒng)商企應(yīng)積極轉(zhuǎn)變自身發(fā)展模式,才能順應(yīng)時(shí)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型,獲取更多的利益。
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第一條為加強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃、建設(shè)和管理,增強(qiáng)城市綜合服務(wù)功能,方便居民生活,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本條例。
第二條本條例適用于本市建成區(qū)范圍內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、建設(shè)和管理。
第三條本條例所稱的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),是指商品零售、批發(fā)及餐飲服務(wù)等經(jīng)營(yíng)性固定場(chǎng)所。
第四條商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分,其規(guī)劃、建設(shè)應(yīng)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃以及城鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃。
第五條商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃、建設(shè),應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃,合理布局,行業(yè)配套,方便有序,保護(hù)環(huán)境,美化城市的原則。
第六條市商業(yè)管理部門是本市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主管部門,負(fù)責(zé)本條例的實(shí)施。城建、規(guī)劃、國(guó)土房管、財(cái)政、工商、城監(jiān)、環(huán)保等行政管理部門應(yīng)按照各自的職責(zé),協(xié)同實(shí)施本條例。
第二章規(guī)劃
第七條市、區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)計(jì)劃,由市、區(qū)商業(yè)管理部門會(huì)同同級(jí)有關(guān)部門編制,報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)納入城市總體規(guī)劃后組織實(shí)施。區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)計(jì)劃,應(yīng)依據(jù)市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行編制。
第八條商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃應(yīng)根據(jù)城市區(qū)域、地段的不同情況,規(guī)劃相應(yīng)等級(jí)的商業(yè)中心、商業(yè)區(qū)、商業(yè)街和大中型室內(nèi)市場(chǎng)。
第九條新建居住小區(qū)、改造舊城區(qū)、工礦企業(yè)生活區(qū)、興建車站、港口、機(jī)場(chǎng)和旅游景點(diǎn)等均應(yīng)同時(shí)把配套的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)納入統(tǒng)一規(guī)劃。城市新建居住小區(qū)規(guī)劃應(yīng)有7%左右的建筑面積用作配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房。
第十條市區(qū)主干道、干道兩側(cè)新建的建筑物地面首層,應(yīng)根據(jù)城市綜合功能和道路功能規(guī)劃設(shè)置商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
第十一條規(guī)劃部門對(duì)納入發(fā)展規(guī)劃的肉菜市場(chǎng)用地,應(yīng)優(yōu)先給予安排。
第十二條經(jīng)市、區(qū)政府批準(zhǔn)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)計(jì)劃,包括新建居住區(qū)配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃,任何單位和個(gè)人不得擅自變更。如需變更的,應(yīng)按原規(guī)劃審批程序報(bào)批。
第三章建設(shè)
第十三條商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),采用統(tǒng)建、配建和自建等多種形式進(jìn)行。統(tǒng)建是指政府投資或集資統(tǒng)一建設(shè);配建是指按規(guī)劃在居住小區(qū)、改造舊城區(qū)、工礦生活區(qū)等配套建設(shè);自建是指單位和個(gè)人自籌資金建設(shè)。
第十四條建設(shè)單位對(duì)納入城市新區(qū)開發(fā)或舊區(qū)改建配套規(guī)劃的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做到與整體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、按規(guī)劃配套建設(shè)和交付使用。
第十五條因城市建設(shè)需要拆除經(jīng)營(yíng)糧、油、肉、菜、副食品、日雜、醫(yī)藥、書報(bào)等與居民日常生活密切相關(guān)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),拆遷者應(yīng)當(dāng)按照原使用性質(zhì)、規(guī)模及時(shí)予以復(fù)建或就近重建。
第四章管理
第十六條商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房產(chǎn)權(quán)應(yīng)按下列規(guī)定確定:
(一)市、區(qū)政府投資建設(shè)的,屬國(guó)有資產(chǎn),按國(guó)有資產(chǎn)管理辦法,由市、區(qū)商業(yè)管理部門負(fù)責(zé)管理;
(二)單位和個(gè)人自籌資金建設(shè)的,產(chǎn)權(quán)歸投資者所有;
(三)共同投資建設(shè)的,產(chǎn)權(quán)按投資比例共有;
(四)商業(yè)企業(yè)自籌資金對(duì)原使用的公房投資擴(kuò)建的,新增加面積產(chǎn)權(quán)歸投資者所有,或按雙方協(xié)議處理。
第十七條由市、區(qū)規(guī)劃配套建設(shè)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房工程竣工,由同級(jí)商業(yè)管理部門參與驗(yàn)收后方可交付使用。
第十八條由市、區(qū)規(guī)劃配套建設(shè)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房交付使用后,配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)權(quán)所有者應(yīng)與市、區(qū)商業(yè)管理部門簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書,確保配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的使用面積和功能不變。任何單位和個(gè)人不得隨意改變其使用功能。如需改變的,應(yīng)送同級(jí)商業(yè)管理部門審核后,按原規(guī)劃審批程序報(bào)批。已擅自改變使用功能的,應(yīng)予恢復(fù)。
第十九條租賃經(jīng)營(yíng)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),租賃雙方應(yīng)當(dāng)簽訂租賃經(jīng)營(yíng)合同,明確雙方權(quán)利和義務(wù)。
第二十條任何單位和個(gè)人不得占用街道和其它公共用地開設(shè)市場(chǎng)、商場(chǎng)、攤檔等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
第五章法律責(zé)任
第二十一條新建居住小區(qū)的開發(fā)企業(yè)不按規(guī)劃將相應(yīng)的建筑面積用作配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房的,由市、區(qū)商業(yè)管理部門提請(qǐng)同級(jí)規(guī)劃部門,依照城市規(guī)劃管理規(guī)定處罰。
第二十二條違反本條例第十二條、第十四條規(guī)定的,由市、區(qū)商業(yè)管理部門提請(qǐng)同級(jí)規(guī)劃部門,依照城市規(guī)劃管理規(guī)定處罰。
第二十三條違反本條例第十五條第一款規(guī)定的,由商業(yè)管理部門責(zé)令限期改正,逾期不改正的,按該商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房面積成本價(jià)的20%-30%處以罰款,并責(zé)令其在原拆建地建成的樓房首層中劃出同等面積,恢復(fù)該商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
第二十四條違反本條例第十八條規(guī)定,擅自改變使用功能的,商業(yè)管理部門有權(quán)要求商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)權(quán)所有者履行經(jīng)營(yíng)責(zé)任書的違約責(zé)任,并責(zé)令限期改正。逾期不改正的,按該商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房面積成本價(jià)的20%-30%處以罰款,并責(zé)令其將原商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房以成本價(jià)售予商業(yè)管理部門安排使用。
第二十五條違反本條例第二十條規(guī)定的,分別由有關(guān)部門依照法律法規(guī)規(guī)定責(zé)令其限期退還所占用的街道及公共用地,并給予處罰。
第二十六條商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理部門工作人員違反本條例,,,收受賄賂,,情節(jié)輕微的,由其所在單位或上級(jí)主管機(jī)關(guān)給予行政處分。構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)只有從內(nèi)部加強(qiáng)控制管理,才能適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)行業(yè)的變化;商業(yè)物業(yè)企業(yè)還要及時(shí)分析內(nèi)部控制中存在的問題,改進(jìn)和制定相應(yīng)內(nèi)部控制方案,特別要建立完善內(nèi)控管理制度,才能保障提升商業(yè)物業(yè)企業(yè)的管理水平,才能提高企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞:
商業(yè)物業(yè)管理企業(yè);內(nèi)部控制;改進(jìn)
一、引言
我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的飛速發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)的廣闊市場(chǎng)也為商業(yè)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供了更多的機(jī)遇和空間,但當(dāng)前商業(yè)物業(yè)管理行業(yè)由于內(nèi)部管理的缺失嚴(yán)重地影響了整體盈利狀況,只有一些優(yōu)質(zhì)商業(yè)物業(yè)企業(yè)能快速調(diào)整管理體制,加強(qiáng)自身的控制和整體的監(jiān)管,在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中獲得了良好的收益。商業(yè)物業(yè)管理水平的高低,直接標(biāo)志著企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平,要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就應(yīng)該先從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制入手,結(jié)合當(dāng)前商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀和問題,形成物業(yè)管理中長(zhǎng)期的固化的工作和任務(wù),這樣企業(yè)才能朝著科學(xué)健康的方向發(fā)展。
二、商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀
(一)商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制工作的重視程度不夠
商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)在我國(guó)誕生的時(shí)間較晚,因而在行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平也是參差不齊。大部分企業(yè)成立的時(shí)間較晚,規(guī)模較小,這些因素都制約著商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。因?yàn)檫@些“先天不足”,導(dǎo)致了商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)在后天的發(fā)展上也存在一些問題,其中較為明顯的問題就是沒有對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制給予足夠的重視。國(guó)內(nèi)提供物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)在多數(shù)管理水平不高,因?yàn)楣芾碚咦陨淼膯栴}沒有將內(nèi)部控制上升到與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的層面,而只是單純地認(rèn)為內(nèi)部控制是財(cái)務(wù)工作的一個(gè)環(huán)節(jié),因而沒有給予足夠的重視。主要表現(xiàn)為不重視對(duì)內(nèi)部控制業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程沒有內(nèi)部控制監(jiān)管等。
(二)企業(yè)內(nèi)部控制措施不完善,執(zhí)行力度有待加強(qiáng)
內(nèi)部控制的一個(gè)主要目的是讓員工可以各司其職,在自己的崗位上盡職盡責(zé)的完成自己的工作,同時(shí)加強(qiáng)部門同事之間的溝通與協(xié)作,最大程度的發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果。目前國(guó)內(nèi)的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部控制工作很多都沒有達(dá)到上述的效果,企業(yè)的內(nèi)控措施不完善,員工的執(zhí)行力度差是制約內(nèi)部控制發(fā)揮作用的主要原因。企業(yè)的管理者在制定相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、公司管理架構(gòu)的時(shí)候,沒有考慮到內(nèi)部控制措施是否完備,這樣制定的措施在真正執(zhí)行的時(shí)候是否可以貫徹執(zhí)行,是否可以真正地實(shí)現(xiàn)措施設(shè)定時(shí)所期待的目標(biāo)都存著一定的不確定性,因而在商業(yè)物業(yè)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中,暴露出了種種問題,其根本原因就在于最初設(shè)置的內(nèi)部控制措施還存在缺陷,以至于員工在執(zhí)行的過程中無法真正有效地實(shí)施,存在執(zhí)行力度較差的問題。
(三)商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)組織管理機(jī)制的效率有待提升
目前我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模較小,沒有形成一套有效的管理機(jī)制。受限于企業(yè)自身的規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)者自身素質(zhì)的高低,組織管理機(jī)制很多時(shí)候只是流于形式,在企業(yè)內(nèi)部管理者的個(gè)人風(fēng)格濃厚,沒有科學(xué)合理的組織管理機(jī)制,在內(nèi)部控制方面就更是寸步難行。同時(shí)因?yàn)楣镜囊?guī)模較小,沒有內(nèi)部審計(jì)人員,甚至有的企業(yè)還選擇財(cái)務(wù)外包,這樣一來對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制的實(shí)現(xiàn)都是非常不利的。
三、對(duì)商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的建議
(一)提高管理者對(duì)內(nèi)部控制重要性的認(rèn)識(shí)
商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)只有提高對(duì)內(nèi)部控制體系的認(rèn)識(shí),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)。提高商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的管理者對(duì)內(nèi)部控制制度的認(rèn)識(shí),是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制管理的充分要求,只有管理層重視了,在企業(yè)內(nèi)部宣揚(yáng)內(nèi)部控制體系的重要性,才會(huì)產(chǎn)生上行下效的示范作用。相反,如果管理層對(duì)內(nèi)部控制并不關(guān)心,則員工更是難以在工作中注意內(nèi)部控制的各項(xiàng)規(guī)定了。企業(yè)的管理者應(yīng)該將內(nèi)部控制與企業(yè)文化相融合,將內(nèi)部控制理念結(jié)合到公司的日常運(yùn)轉(zhuǎn)之中,通過對(duì)管理者、員工的日夜熏陶,方能將企業(yè)塑造成一個(gè)執(zhí)行力高、內(nèi)部損耗少的具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。
(二)完善商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)控措施,提高內(nèi)部執(zhí)行力
完善的內(nèi)控措施是保證商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)提高內(nèi)部執(zhí)行力的基礎(chǔ)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況是可以通過對(duì)財(cái)務(wù)狀況的分析而得到明確的了解的,因而提高內(nèi)部執(zhí)行力的具體措施也要從企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況入手,才是根本之策。財(cái)務(wù)狀況的好壞直接與商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部控制措施的完善與否相關(guān)。內(nèi)部控制措施完善,就在無形之中杜絕了很多耗費(fèi)企業(yè)內(nèi)部資源的機(jī)會(huì),在執(zhí)行力方面,如果內(nèi)部控制措施完善,員工的日常工作的各種耗費(fèi)將會(huì)被控制在最低,這樣就可以保證業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn),從而極大地提高企業(yè)整體的執(zhí)行力度。除了這種客觀的內(nèi)控措施的控制,完善的內(nèi)控措施也會(huì)在員工周圍形成一個(gè)良好的內(nèi)控環(huán)境氛圍,在行為上對(duì)員工的工作能力提出要求,在意識(shí)層面完善的內(nèi)控措施也會(huì)對(duì)員工個(gè)人形成一個(gè)積極正向的促進(jìn)。這種意識(shí)和行為的結(jié)合,極大地提升了商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)健全商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部組織管理機(jī)制
商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的頰囊發(fā)展離不開完善的內(nèi)部組織管理機(jī)制,因?yàn)榻∪膬?nèi)部組織管理機(jī)制才可以起到一個(gè)自我約束的作用。健全內(nèi)部組織管理機(jī)制可以主要從以下幾個(gè)層面來進(jìn)行。首先是明確企業(yè)的授權(quán)審批工作,授權(quán)審批需要進(jìn)行責(zé)任包干制,這樣可以將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,降低內(nèi)部的損耗;其次在關(guān)乎企業(yè)未來發(fā)展的重要業(yè)務(wù)審批時(shí),可以采用聯(lián)合簽名制度,這樣可以通過集體的決策來降低因個(gè)人決策失誤而給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)的概率。除了以上這些措施,企業(yè)還需要科學(xué)合理的設(shè)計(jì)內(nèi)部組織管理機(jī)制,這樣才能使內(nèi)部控制更好的發(fā)揮為企業(yè)的資產(chǎn)保駕護(hù)航的作用。有效的組織管理機(jī)制可以最大程度的降低企業(yè)的內(nèi)部損耗,也有利于提高員工的執(zhí)行能力。一套好的組合管理機(jī)制就如同一把利刃,可以斬?cái)嘀萍s企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的種種阻礙。
四、結(jié)語
商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部控制水平是企業(yè)能否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石,商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)為了可以更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,必須對(duì)內(nèi)部控制給予應(yīng)有的重視,建立符合企業(yè)自身特點(diǎn)的科學(xué)管理模式,才能使商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)更為健康地發(fā)展。
作者:樂雙艷 單位:寧波文化廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:商業(yè)企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)指標(biāo)
商業(yè)企業(yè)管理的成功很大程度都取決于企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的成功。自從我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來,財(cái)務(wù)管理在商業(yè)企業(yè)管理過程中的重要性日益凸顯。企業(yè)資金的管理與分配工作都與財(cái)務(wù)管理存在著緊密的聯(lián)系,資金進(jìn)、銷、調(diào)、存等環(huán)節(jié)都由財(cái)務(wù)部門實(shí)時(shí)管控。因此,商業(yè)企業(yè)必須充分利用財(cái)務(wù)管理中的內(nèi)部資金管理、成本管理以及預(yù)算管理工作,創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。
一、商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀
(一)融資困境
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)逐漸出臺(tái)了一系列商業(yè)企業(yè)融資扶持政策,但目前我國(guó)中小型商業(yè)企業(yè)數(shù)量居多,注冊(cè)資本較低,用于貸款抵押的不動(dòng)產(chǎn)甚少,即使在國(guó)家扶持的大環(huán)境下也很難實(shí)現(xiàn)融資需求,融資難逐漸成為了我國(guó)商業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中的重要阻礙。
(二)未建立合理的財(cái)務(wù)管理發(fā)展目標(biāo)
目前,我國(guó)很多商業(yè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),不惜在短期內(nèi)進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型,忽略國(guó)家調(diào)控政策,從而與發(fā)展機(jī)遇擦肩而過,導(dǎo)致這一問題發(fā)生的根本原因是企業(yè)未建立合理的財(cái)務(wù)管理發(fā)展目標(biāo)。雖然企業(yè)立足于市場(chǎng)的基本條件是創(chuàng)造利潤(rùn),但這種不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而隨意轉(zhuǎn)型的行為是不可取的。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,必須結(jié)合自身情況與國(guó)家政策建立合理的財(cái)務(wù)管理發(fā)展目標(biāo),嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理發(fā)展目標(biāo)開展日常運(yùn)營(yíng)及管理工作。
二、財(cái)務(wù)管理對(duì)于商業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要性
在商業(yè)企業(yè)中全面加強(qiáng)商業(yè)管理,無論是對(duì)商業(yè)企業(yè)自身發(fā)展還是對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說都具有重要意義。
(一)商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理是我國(guó)財(cái)政信用體系建立的根本
財(cái)政信用體系是社會(huì)主義國(guó)家根據(jù)計(jì)劃對(duì)資金進(jìn)行配置以及監(jiān)督的組織系統(tǒng),由國(guó)家財(cái)政、銀行貸款以及企業(yè)財(cái)務(wù)三個(gè)部分構(gòu)成。其中,國(guó)家財(cái)政是國(guó)家政府依照經(jīng)濟(jì)建設(shè)與管理的需求,利用行政權(quán)力以及預(yù)算管理等方式強(qiáng)制性整合并配置社會(huì)資金的行為,它對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有一定的約束力,是決定我國(guó)資金配置方式的主要方針,同時(shí)也是主導(dǎo)財(cái)政信用體系的環(huán)節(jié)。銀行信貸是政府通過一定的經(jīng)濟(jì)手段,以借貸的方式籌集資金,對(duì)社會(huì)資金進(jìn)行重新組合與分配,具有較高的靈活性,且適用范圍相對(duì)廣泛,是我國(guó)銀行體系中的關(guān)鍵調(diào)節(jié)手段。企業(yè)財(cái)務(wù)是財(cái)政信用體系運(yùn)行的根本,首先我國(guó)財(cái)政資金大部分都來源于企業(yè)所創(chuàng)收的利益,國(guó)家財(cái)政配置資金通常使用在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)中,包括對(duì)扶持企業(yè)發(fā)展。其次,企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的存款是銀行發(fā)放信貸的來源之一,銀行的信用貸款資金又主要是面向企業(yè)發(fā)放的。
(二)商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的綜合性管理
商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程主要是通過商品購(gòu)銷的形式來實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)有效的經(jīng)營(yíng)效果,就必須做好企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、儲(chǔ)存管理、物流管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理等環(huán)節(jié)。這些管理環(huán)節(jié)之間相互作用相互影響,共同形成了企業(yè)內(nèi)部的管理體系。在這些體系當(dāng)中,財(cái)務(wù)管理并不是對(duì)某一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行直接管理,而是通過貨幣的方式,并利用自己配置、全面體現(xiàn)、決策參與等職能,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程進(jìn)行全面的監(jiān)督與協(xié)調(diào),確保商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利達(dá)成。
三、如何創(chuàng)新現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式
(一)建立財(cái)務(wù)管理計(jì)劃
商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的第一步是建立財(cái)務(wù)管理計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施財(cái)務(wù)管理工作,這不僅是政府對(duì)商品流通計(jì)劃的要求,同時(shí)也是組織實(shí)現(xiàn)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)并達(dá)成預(yù)期效益的手段。商業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理計(jì)劃由財(cái)務(wù)指標(biāo)與落實(shí)舉措兩個(gè)部分構(gòu)成。財(cái)務(wù)指標(biāo)又由各種經(jīng)營(yíng)收支及利潤(rùn)指標(biāo)組成,它是企業(yè)企業(yè)開展一切財(cái)務(wù)活動(dòng)的最終目的。落實(shí)措施是在財(cái)務(wù)指標(biāo)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件的基礎(chǔ)上建立的,它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需重點(diǎn)實(shí)施的各種方案和計(jì)劃。財(cái)務(wù)管理計(jì)劃建立之后,需要進(jìn)一步對(duì)計(jì)劃中包含的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,落實(shí)到企業(yè)的每一個(gè)部門甚至每一位員工身上,建立企業(yè)員工責(zé)任制,將分解目標(biāo)的達(dá)成情況作為員工績(jī)效考核的依據(jù)。
(二)落實(shí)財(cái)務(wù)控制工作
財(cái)務(wù)計(jì)劃的落實(shí)僅僅是計(jì)劃期商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開端。商業(yè)企業(yè)為了能夠確保財(cái)務(wù)管理計(jì)劃的有效達(dá)成,必須利用控制手段及方法對(duì)日常財(cái)務(wù)管理活動(dòng)進(jìn)行控制,這一活動(dòng)又被稱為日常財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。在商業(yè)企業(yè)中實(shí)施日常財(cái)務(wù)管理工作,不僅是財(cái)務(wù)管理計(jì)劃的延續(xù),同時(shí)也是商業(yè)企業(yè)開展財(cái)務(wù)管理工作的首要步驟。財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)的建立,能夠充分確保財(cái)務(wù)管理計(jì)劃指標(biāo)的達(dá)成,并為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)評(píng)價(jià)分析企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃達(dá)成情況
企業(yè)財(cái)務(wù)情況的評(píng)價(jià)與分析是商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理過程中的關(guān)鍵步驟。商業(yè)企業(yè)必須針對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行情況、經(jīng)濟(jì)效益的獲取情況等進(jìn)行評(píng)價(jià),以評(píng)價(jià)結(jié)果作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新以及企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向。因此,企業(yè)必須通過定期檢查及隨機(jī)抽查兩種方式對(duì)財(cái)務(wù)計(jì)劃的達(dá)成情況進(jìn)行考核與評(píng)價(jià),這是企業(yè)財(cái)務(wù)日常管理工作的進(jìn)一步深化。財(cái)務(wù)考核工作是指通過相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)計(jì)劃的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)價(jià),例如財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)際達(dá)成值與計(jì)劃值的對(duì)比、與企業(yè)上一季度或上一年度指標(biāo)的對(duì)比、與同類企業(yè)指標(biāo)的對(duì)比等。
四、結(jié)束語
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化與實(shí)體商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)將會(huì)真正實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)、盈虧自理、自我管理、自我發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)形態(tài),而財(cái)務(wù)管理在商業(yè)企業(yè)中所發(fā)揮的重要作用也將會(huì)日益顯現(xiàn)出來。
參考文獻(xiàn):
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一、用人單位對(duì)工商管理方向?qū)W生的要求及高校工商管理方向?qū)I(yè)課程教學(xué)中存在的問題
2011 年上半年,國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)就業(yè)與收入分配司完成了 《2011 年一季度就業(yè)形勢(shì)分析與建議報(bào)告》。據(jù)報(bào)告執(zhí)筆人鄧海濱介紹,2011 年高校畢業(yè)生就業(yè)壓力將進(jìn)一步加大。2011 年下半年將有 660 萬普通高校畢業(yè)生 ( 比去年增加近 30萬人) ,以及 700 多萬中專、職高、技校及 “兩后生”( 初、高中畢業(yè)未能繼續(xù)升學(xué)的貧困家庭中的富余勞動(dòng)力) 集中進(jìn)入人力資源市場(chǎng)。他還進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),將加大高等教育招生學(xué)科和專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,提高高等教育培養(yǎng)模式適應(yīng)就業(yè)崗位需求的能力。在招聘時(shí),用人單位普遍希望工商管理事業(yè)畢業(yè)生在扎實(shí)的理論基礎(chǔ)上具備較強(qiáng)的綜合分析能力、思維判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力等。但令他們失望的是,相當(dāng)多的工商管理專業(yè)畢業(yè)生不熟悉企業(yè)等就職機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)亟需解決的實(shí)際問題缺少洞察力和解決問題的能力。盡管許多學(xué)生對(duì)管理理論耳熟能詳,但對(duì)如何運(yùn)用這些理論來解決問題卻一知半解。據(jù)有關(guān)媒體的調(diào)查,求職大學(xué)生普遍認(rèn)為,缺乏工作經(jīng)驗(yàn)已成為就業(yè)最大的門檻。企業(yè)也反映,應(yīng)屆大學(xué)生到崗工作,即便學(xué)什么專業(yè)干什么工作,其實(shí)際知識(shí)應(yīng)用率仍不足40% ,而且多數(shù)學(xué)生不能將所學(xué)知識(shí)變成自己在崗的實(shí)際能力。
這些年來,高校各專業(yè)包括工商管理專業(yè)都在不斷擴(kuò)招,而且大家一般都認(rèn)為,接受更多更好的教育意味著更好的工作和更高的收入。但在大學(xué)生越來越多的今天,這樣的 “預(yù)期”可能難以成真。隨著社會(huì)的發(fā)展以及對(duì)人才素質(zhì)要求的變化,高校應(yīng)確保學(xué)校培養(yǎng)的人才符合勞動(dòng)市場(chǎng)的需求。用人單位需要的是既有理論知識(shí)又有實(shí)踐能力的員工。工商管理專業(yè)的畢業(yè)生只有既具備豐富的理論知識(shí),又有相關(guān)的實(shí)踐能力,才能順利地找到自己滿意的工作。上述矛盾的出現(xiàn),與當(dāng)下高校工商管理專業(yè)的教學(xué)管理體系密切相關(guān)。工商管理專業(yè)課程的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫節(jié),所傳授的管理方法偏重知識(shí)性,學(xué)生光聽不練、光學(xué)不習(xí),導(dǎo)致其遇到實(shí)際問題時(shí)無從下手。雖然高校工商管理專業(yè)的教學(xué)體系也安排了一定課時(shí)的專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和假期社會(huì)實(shí)踐,但是,實(shí)踐期間學(xué)生對(duì)企業(yè)接觸不夠全面,甚至不知道該從何處下手了解企業(yè)。總的來說,學(xué)生深入企業(yè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少,有限的實(shí)訓(xùn)也由于時(shí)間短而難以深入。
在西方,商業(yè)管理專業(yè)課程的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)是緊密結(jié)合的。比如,澳大利亞拉籌伯 ( LaTrobe) 大學(xué)的商業(yè)管理 ( 旅游管理) 系,在該專業(yè)方向課程休閑學(xué) ( Leisure Studies) 的授課過程中,老師布置的一項(xiàng)作業(yè)就是,要求學(xué)生在一個(gè)半月內(nèi),從零開始策劃最具成效的籌款活動(dòng)。休閑及娛樂就業(yè)領(lǐng)域要求工作人員需掌握多種技能,包括懂得分析人們的娛樂需求以及掌握策劃、經(jīng)商和財(cái)務(wù)知識(shí),這樣才能更好地提升顧客的消遣樂趣。而休閑學(xué)這門專業(yè)課程正好能提供這樣的訓(xùn)練。學(xué)生在畢業(yè)后多年都難忘休閑學(xué)課程中的這次作業(yè)。他們紛紛談到,在幾十天里,團(tuán)隊(duì)不斷磨合,通過相互溝通達(dá)成了統(tǒng)一的目標(biāo)和共同的行為規(guī)范,最后在有限資源的情況下,籌集資金,分工合作,成功舉辦了一場(chǎng)慈善舞會(huì)。在 4 年的學(xué)習(xí)期間,該校商業(yè)管理系學(xué)生要掌握以當(dāng)今休閑趨勢(shì)為主題的策劃、籌辦、市場(chǎng)評(píng)估等理論知識(shí),同時(shí)也有較多參與大型休閑活動(dòng)籌備工作的實(shí)踐機(jī)會(huì)。筆者認(rèn)為,高校工商管理方向?qū)I(yè)課程教學(xué)中存在的問題,一是工商管理專業(yè)的教學(xué)單位未搭建好工商管理專業(yè)學(xué)生與企業(yè)交流的橋梁; 二是工商管理專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)缺少有針對(duì)性的實(shí)踐環(huán)節(jié),實(shí)踐課內(nèi)容不夠深入。解決這些問題的對(duì)策是,在工商管理專業(yè)課程中增加實(shí)踐教學(xué)的比重,給學(xué)生提供與實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系緊密的工作體驗(yàn)機(jī)會(huì); 同時(shí)專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)具有綜合、開放的特點(diǎn),以著力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。按此方向采取各種措施,將有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),提高學(xué)生分析實(shí)際問題、解決實(shí)際問題的能力,提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、工商管理專業(yè)課程教學(xué)探索
筆者在工商管理專業(yè)課程教學(xué)中進(jìn)行了一些嘗試。在講授超市經(jīng)營(yíng)管理時(shí),為了讓學(xué)生能夠牢固掌握該課程的知識(shí),并能夠運(yùn)用這些知識(shí)分析問題和解決問題,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能,在課程前、課程中、課程末三個(gè)階段做了以下實(shí)踐教學(xué)的探索。
1. 課程前階段
超市經(jīng)營(yíng)管理課程定于 2009 年 9 月開始。為了讓學(xué)生對(duì)超市的管理工作有切身的認(rèn)識(shí),筆者在2009 年的上半年多次與學(xué)校附近大型超市的人力資源部經(jīng)理溝通,希望超市能夠給學(xué)生提供暑期工作的機(jī)會(huì); 鑒于各超市的用人需求額度的限制,有部分學(xué)生在暑假假期 ( 課程前) 就進(jìn)入超市實(shí)習(xí)。學(xué)生通過崗位應(yīng)聘、崗前培訓(xùn)、超市管理工作實(shí)訓(xùn)等一系列實(shí)習(xí)經(jīng)歷,深入接觸企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)活動(dòng),獲得了對(duì)超市經(jīng)營(yíng)管理的較為豐富的感性認(rèn)識(shí),從而為學(xué)好這一課程打下了較好的實(shí)踐基礎(chǔ)。另外,在處理繁雜的超市經(jīng)營(yíng)具體事務(wù)的過程中,學(xué)生體會(huì)到了社會(huì)工作的責(zé)任和義務(wù),鍛煉了自身吃苦耐勞的能力。
2. 課程中階段
在講授超市經(jīng)營(yíng)管理課程的理論知識(shí)時(shí),筆者除認(rèn)真?zhèn)湔n外,還經(jīng)常結(jié)合學(xué)生作為消費(fèi)者所接觸的超市服務(wù)案例來闡述課本的超市管理理論,這樣可以使學(xué)生理解、掌握知識(shí)更加容易。此外,還給學(xué)生布置針對(duì)中山市各大超市實(shí)地調(diào)查的實(shí)踐作業(yè)。在這一實(shí)習(xí)作業(yè)中,作為授課老師,筆者先期與各大超市的管理人員密切聯(lián)系,詳加說明,再對(duì)學(xué)生做好分組及相關(guān)安排,與學(xué)生一起討論超市調(diào)查問卷設(shè)計(jì)等一系列工作,最后各組學(xué)生完成調(diào)查工作后,學(xué)生按組上交相關(guān)內(nèi)容的調(diào)查分析報(bào)告。在整個(gè)過程中,學(xué)生必須深入到超市一線,仔細(xì)觀察人、機(jī)、商品、服務(wù)等具體業(yè)務(wù)活動(dòng),讓所有學(xué)生能走出校門,到社會(huì)現(xiàn)實(shí)中去鍛煉。特別是針對(duì)消費(fèi)者的問卷調(diào)查和分析報(bào)告,一方面培養(yǎng)了學(xué)生的人際溝通、調(diào)查統(tǒng)計(jì)等各方面的基本技能; 另一方面,通過撰寫分析報(bào)告等,讓大家能運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)來分析問題,提升判斷力、分析能力。
關(guān)鍵詞: 房地產(chǎn)商業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
Pick to: the construction project due to long time limit, large investment and main body participation, the complex relationship organization, in the process of implementing a lot of uncertainty. Commercial real estate project implementation will face all phases of the risks, the risk management are in essence a lower risk to the negative impact of the decision-making process.
Keywords: real estate business project risk management
中圖分類號(hào):F293.33文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
建設(shè)工程項(xiàng)目由于工期長(zhǎng)、投資大,參與主體多,組織關(guān)系復(fù)雜,在實(shí)施過程中不確定性因素很多。因而,在項(xiàng)目實(shí)施過程的各個(gè)階段將面臨各種風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)質(zhì)上是一個(gè)降低風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面影響的決策過程,該決策過程包括識(shí)別、估計(jì)與評(píng)價(jià)、處理及后評(píng)價(jià)幾個(gè)階段。本文主要介紹了房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及控制措施等內(nèi)容。
一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述
現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理一般由三個(gè)階段組成:在識(shí)別、估計(jì)和評(píng)價(jià)了風(fēng)險(xiǎn)之后,就應(yīng)考慮如何有效地控制和處理風(fēng)險(xiǎn),即選擇應(yīng)采取的各種避免損失和控制損失的對(duì)策,分析各對(duì)策的成本及后果,各施工企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)狀況及風(fēng)險(xiǎn)管理的總方針和特定目標(biāo),確定各種對(duì)策的最佳組合,達(dá)到以最小費(fèi)用開支獲得最大安全效果的目的。
風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策是指處置風(fēng)險(xiǎn)和避免或減少損失所采取的各種措施和手段,這種處理技術(shù)的主要特征是力圖避免或減少涉及風(fēng)險(xiǎn)各方所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其影響,即通過回避風(fēng)險(xiǎn)、損失控制、非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等手段,消除或抑制風(fēng)險(xiǎn)因素,防止風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生,盡可能地將風(fēng)險(xiǎn)損失減少到最低限度,一般在損失發(fā)生前實(shí)施。回避風(fēng)險(xiǎn)系指直接避免能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)和活動(dòng),以消除可能發(fā)生的損失。
二、商業(yè)地產(chǎn)六大風(fēng)險(xiǎn)
1、物業(yè)形式明顯不同
商業(yè)物業(yè)與地產(chǎn)商熟悉的住宅、公建等明顯不同,商業(yè)物業(yè)應(yīng)具備與之相對(duì)應(yīng)的經(jīng)營(yíng)模式和管理人才,否則將會(huì)付出慘重的代價(jià)。因此,開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)不能簡(jiǎn)單套用住宅的先設(shè)計(jì)后銷售模式,而應(yīng)先確定經(jīng)營(yíng)模式、招商對(duì)象和業(yè)態(tài)需求,進(jìn)行建筑規(guī)劃設(shè)計(jì),以最大限度地減少日后改造費(fèi)用的成本,從而降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
2、競(jìng)爭(zhēng)加劇價(jià)值下降
高額利潤(rùn)驅(qū)使著眾多的地產(chǎn)商跟風(fēng)進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)領(lǐng)域,由于信息的不對(duì)稱,在同一區(qū)域可能會(huì)出現(xiàn)多家商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目撞車的現(xiàn)象,導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)從短缺熱銷到過剩滯銷的嚴(yán)重后果。因此,進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查和掌握政府商業(yè)規(guī)劃十分重要。
3、充分認(rèn)識(shí)資金壓力
大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的招商對(duì)象通常是已經(jīng)或準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)的外資商業(yè)企業(yè),由于他們更多地是租用而非購(gòu)買商業(yè)物業(yè),因此若無強(qiáng)大的資金實(shí)力或無力自己經(jīng)營(yíng),則很可能會(huì)被資金壓力逼上絕境,甚至出現(xiàn)新的爛尾地產(chǎn)項(xiàng)目。
4、復(fù)合人才嚴(yán)重缺乏
商業(yè)地產(chǎn)在國(guó)內(nèi)特別是北方地區(qū)起步較晚,目前開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)商多為地產(chǎn)商,對(duì)商業(yè)的選址、功能要求等專業(yè)知之甚少,對(duì)地產(chǎn)和商業(yè)均為精通的復(fù)合型人才更是鳳毛麟角。人才的短缺導(dǎo)致開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)加大。
5、利潤(rùn)過高產(chǎn)生泡沫
目前國(guó)內(nèi)一些城市特別是大型發(fā)達(dá)城市,由于策劃炒作等非理性因素,導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)的租售價(jià)格虛高,一些經(jīng)營(yíng)者在商業(yè)微利時(shí)代的大背景下,不堪高價(jià)格的重負(fù),很難步入持久的良性經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)者的失敗最終將會(huì)把爆漲的商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)拉下馬來。
6、經(jīng)營(yíng)理念差異過大
商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)屬于邊緣產(chǎn)業(yè),商業(yè)與地產(chǎn)兩個(gè)行業(yè)的差異性很大,經(jīng)營(yíng)決策理念也相去甚遠(yuǎn)。在實(shí)際中兩個(gè)行業(yè)人員在決策理念和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中,時(shí)常產(chǎn)生劇烈的碰撞,達(dá)不到:"1+1=?"的統(tǒng)一,不和的最終結(jié)果必定是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的失敗。
三、有效控制風(fēng)險(xiǎn)
由于商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)回報(bào)期長(zhǎng),投資大,風(fēng)險(xiǎn)大,一旦開發(fā)經(jīng)營(yíng)不理想,將造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失,對(duì)此,可以從以下幾個(gè)方面來控制風(fēng)險(xiǎn)。
1、選址應(yīng)權(quán)衡各種因素
商業(yè)地產(chǎn)選址首先應(yīng)考慮項(xiàng)目所在地的城市影響力,目前一些地級(jí)城市由于交通不完善、旅游資源不豐富、城市影響力弱,開發(fā)大規(guī)模MALL就值得商榷。其次,項(xiàng)目應(yīng)考慮交通系統(tǒng)是否完善,因?yàn)榻煌▽⒂绊戫?xiàng)目的核心商圈輻射半徑的大小和物流系統(tǒng)成本的高低。 第三,應(yīng)考慮核心商圈消費(fèi)能力,以本地消費(fèi)為主。第四,應(yīng)考慮政府對(duì)地段的重視程度。作為發(fā)展商或公司對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)了解得太少,所以在進(jìn)行商業(yè)項(xiàng)目選址論證時(shí)一定要有商家或經(jīng)驗(yàn)豐富的商業(yè)顧問公司參與;在選址論證上不光靠經(jīng)驗(yàn),還要有大量的定量分析,既然商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值要靠招商來實(shí)現(xiàn),而要成功招商必須與商家(主力店)有"共同語言",從商家的角度來論證商業(yè)項(xiàng)目選址的合理性,而不是一廂情愿的"單相思"。
2、開發(fā)規(guī)模宜適度
目前,我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)好像存在一種誤區(qū)———越大越好,事實(shí)上,商業(yè)規(guī)模受商圈購(gòu)買力和商圈其他商業(yè)設(shè)施的制約,所以商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)規(guī)模要通過科學(xué)的分析。一般來講,5萬平方米左右的MALL區(qū)能基本滿足一般二級(jí)城市的購(gòu)物消費(fèi)功能。
3、項(xiàng)目定位應(yīng)適度超前
在對(duì)商業(yè)項(xiàng)目定位前,除考慮項(xiàng)目所在地的總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人口基數(shù)、消費(fèi)能力、消費(fèi)支出、消費(fèi)習(xí)慣、當(dāng)?shù)厝松钏健⑸虡I(yè)布局現(xiàn)狀等市場(chǎng)情況外,還要對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、商業(yè)發(fā)展格局進(jìn)行詳細(xì)分析,項(xiàng)目定位要適度超前。
4、營(yíng)造主題特色吸引消費(fèi)者
沒有特色、沒有主題的項(xiàng)目就沒有生命力。主題一定要有豐富的內(nèi)涵來支撐,要特別抓住購(gòu)物群體當(dāng)中核心的部分,充分考慮本地文化特征,商圈的最為有效的輻射范圍主要還在本地市場(chǎng),受現(xiàn)在的收入條件限制,對(duì)外地市場(chǎng)的影響,畢竟有限。
5、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理保證投資者利益
有不少商業(yè)項(xiàng)目,前期開發(fā)推廣都非常成功,但經(jīng)營(yíng)非常艱難,從而造成投資者信心喪失,因此聘請(qǐng)著名的商業(yè)管理機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為我國(guó)目前商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的主要模式。
總之,商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)應(yīng)在科學(xué)選址、定位的基礎(chǔ)上,確定經(jīng)營(yíng)模式、招商對(duì)象和業(yè)態(tài)需求,并請(qǐng)專業(yè)商業(yè)規(guī)劃公司進(jìn)行商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì),最大限度地減少日后改造費(fèi)用的成本,從而降低開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。
參考文獻(xiàn):
〔1〕全國(guó)造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)教材,工程造價(jià)管理基礎(chǔ)理論與相關(guān)法規(guī),中國(guó)計(jì)劃出版社2009年第五版。
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