服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法精選(九篇)

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第1篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

關(guān)鍵詞：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 現(xiàn)狀 策略

隨著信息技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)對(duì)Internet越來(lái)越熟悉，它覆蓋了世界的各個(gè)角落，在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)成為現(xiàn)代人們生活方式中的重要組成部分?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。對(duì)于服裝銷售而言，網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也成為一種全新的服裝銷售渠道。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指服裝企業(yè)或服裝營(yíng)銷者借助現(xiàn)代通訊技術(shù)手段以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)交換的服裝營(yíng)銷活動(dòng)。近幾年來(lái)，網(wǎng)上服裝銷售量增長(zhǎng)迅速，在整個(gè)服裝銷售中所占比例越來(lái)越高。與傳統(tǒng)的服裝銷售模式相比較，網(wǎng)上服裝銷售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性，但同時(shí)又面臨著各種障礙。

一、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀

在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，品牌服裝上網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢(shì)。在美國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。據(jù)美國(guó)在線統(tǒng)計(jì)，早在2000年，已經(jīng)有80%的服裝企業(yè)不同程度地實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。美國(guó)2000年1-9月網(wǎng)上商品銷售額的調(diào)查結(jié)果中，服裝排名第一。據(jù)Jupiter Communications估計(jì)，2006年美國(guó)服裝網(wǎng)上銷售額占總銷售額的6%，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認(rèn)可。各大服裝零售商都爭(zhēng)相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來(lái)維持和鞏固已有顧客資源，增加市場(chǎng)份額?；ヂ?lián)網(wǎng)除了作為一個(gè)獲取市場(chǎng)份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強(qiáng)客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從廣義上看已是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)持續(xù)性發(fā)展不可或缺的營(yíng)銷模式。

（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)起步較晚，直到 1996 年才有企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行嘗試。截至2000年3月底，我國(guó)從事消費(fèi)類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站數(shù)量為 1100余家。2000年中國(guó)內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總交易額6290萬(wàn)美元，較1999年增長(zhǎng)了250%。盡管一般網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性有疑慮，但還是有高達(dá)90%的網(wǎng)友打算嘗試網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)。2003年，由國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心和互聯(lián)網(wǎng)周刊共同舉行“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”調(diào)查活動(dòng)。在此次調(diào)查中，雅戈?duì)?、美特?邦威、杉杉、好孩子、溢達(dá)紡織、永通染織、鹿王羊絨、海瀾集團(tuán)、雪馳集團(tuán)、法派集團(tuán)、白馬集團(tuán)等11家中國(guó)服裝協(xié)會(huì)會(huì)員入選。到 2005 年，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物大軍已達(dá) 2000萬(wàn)，占全體網(wǎng)民的 20%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購(gòu)物?？?。由于購(gòu)物網(wǎng)民的巨大數(shù)量，半年內(nèi)購(gòu)物累計(jì)金額達(dá)到 100 億人民幣。隨著網(wǎng)民購(gòu)買服裝、生活家居用品比率(15%)的逐漸升高，B2C市場(chǎng)開(kāi)始逐漸從以書(shū)刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主，向一個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展。同時(shí)，由于 C2C市場(chǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比例迅速攀升。但是，從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國(guó)消費(fèi)類電子商務(wù)僅處于市場(chǎng)的導(dǎo)入期。雖然增長(zhǎng)速度很快，但基數(shù)很小，還沒(méi)有形成規(guī)模。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（一）購(gòu)物的便利性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)是廣域的、跨時(shí)空的。對(duì)于消費(fèi)者而言，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)比比皆是，消費(fèi)者通過(guò)搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等網(wǎng)絡(luò)工具查找欲購(gòu)買的服裝相關(guān)信息，甄別信息，最終確定購(gòu)買，付款，完成交換。而傳統(tǒng)的服裝銷售一般都有實(shí)體店面，正是由于這種限制，消費(fèi)者想要購(gòu)買到稱心的產(chǎn)品必須要花掉大量的體力和腦力。在生活方式多元化、工作節(jié)奏快捷的旋律下，不需要出門就可以購(gòu)買到稱心的服裝大大刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，使購(gòu)物更加便利，也大大節(jié)約了資源，提高了服裝企業(yè)的銷售效率。

（二）降低成本

服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不僅可以及時(shí)傳達(dá)最新流行款式，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，而且可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資、店鋪?zhàn)赓U和購(gòu)買、店面裝修、經(jīng)營(yíng)中的管理費(fèi)用以及廣告費(fèi)用等。采用網(wǎng)絡(luò)銷售，企業(yè)的成本支出將會(huì)大大減少，相應(yīng)的人力物力也大幅度減少，服裝網(wǎng)上市場(chǎng)的初始投資也只包括建設(shè)服裝企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品圖片制作等費(fèi)用。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)行中繞開(kāi)了層層經(jīng)銷商，省去了銷售過(guò)程中的大量費(fèi)用，所以網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的商品自然低于市價(jià)，可以讓商家和消費(fèi)者都得到實(shí)惠。

（三）提供更多促銷手段

在實(shí)體市場(chǎng)中，受時(shí)間、空間以及人為因素的限制，在同一個(gè)服裝商店同時(shí)舉辦多個(gè)促銷活動(dòng)幾乎是不可能的，而在虛擬服裝商店可以看到多個(gè)促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇需要的銷售方案。

三、我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不足

目前，我國(guó)18-35歲之間的服裝消費(fèi)者中，對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持肯定態(tài)度的較多。他們選擇網(wǎng)購(gòu)服裝的原因大都是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的方便性，也有很多消費(fèi)者是因?yàn)閮r(jià)格便宜，而且款式眾多，能夠更好滿足自己的需求。然而，在眾多的服裝消費(fèi)者中，仍然有不少人不會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買服裝或?qū)W(wǎng)購(gòu)服裝持觀望態(tài)度，原因大部分出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)心以及無(wú)法感知服裝。另外，傳統(tǒng)的服裝消費(fèi)模式在部分消費(fèi)者的腦海中已根深蒂固，很難在短時(shí)間內(nèi)改變他們的消費(fèi)方式。

（二）缺乏相關(guān)的法律法規(guī)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給品牌服裝企業(yè)帶來(lái)了美好的發(fā)展前景，對(duì)品牌的推廣和提升也起到了重要的推動(dòng)作用。但是，存在著一些網(wǎng)店冒充高級(jí)品牌進(jìn)行假冒偽劣產(chǎn)品銷售的現(xiàn)象。由于當(dāng)前服裝品牌的法律保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)銷售的相應(yīng)法律、法規(guī)不健全等因素，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不安全，這對(duì)服裝品牌未來(lái)的成長(zhǎng)和發(fā)展是極為不利的，反面影響是巨大的，也是不可估量的。

（三）安全問(wèn)題

安全問(wèn)題是在服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最擔(dān)心的問(wèn)題。網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者的個(gè)人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號(hào)里的錢就有可能被不法分子通過(guò)破解密碼盜取，個(gè)人資料就有可能被出租或出售給其他機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者很可能面對(duì)無(wú)數(shù)的垃圾郵件和騷擾電話。這嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的個(gè)人隱私，在支付上也存在安全隱患。目前，我國(guó)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管，以及宏觀調(diào)控政策實(shí)施。

（四）售后服務(wù)問(wèn)題

售后服務(wù)問(wèn)題主要體現(xiàn)在消費(fèi)者退貨和換貨不方便，購(gòu)買的服裝不能及時(shí)收到等方面。 許多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)上購(gòu)買服裝主要是因?yàn)閾?dān)心購(gòu)買的服裝不合適，而退貨或者換貨會(huì)帶來(lái)更多麻煩。

四、解決我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的對(duì)策

（一）改變消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要堅(jiān)持誠(chéng)信為本的原則，服裝品牌網(wǎng)店在組織貨源、貨物發(fā)送等環(huán)節(jié)要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者要經(jīng)常和消費(fèi)者保持聯(lián)系，加強(qiáng)彼此的交流，通過(guò)電話、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進(jìn)行跟蹤服務(wù)。比如詢問(wèn)客戶是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到貨物，消費(fèi)者對(duì)所買服裝是否滿意，消費(fèi)者還有哪些需求未得到滿足等。讓消費(fèi)者感受到銷售商家對(duì)其的重視，改變消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，提高消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的頻率。

（二）加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)

針對(duì)假貨現(xiàn)象，相關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)一些法律法規(guī)來(lái)規(guī)范服裝品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售行為，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣品牌，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，一些網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)如淘寶、拍拍、卓越等也要實(shí)行自我監(jiān)督。

（三）加強(qiáng)安全技術(shù)措施

要想使服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以順利發(fā)展，就應(yīng)該制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，研究一套切實(shí)可行的安全技術(shù)。電子簽名和認(rèn)證是在網(wǎng)絡(luò)上使用較普遍的方法；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，可以通過(guò)裝防火墻、殺毒軟件等來(lái)防止病毒的入侵，在使用過(guò)程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系統(tǒng)。要確保網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全，主要指現(xiàn)金交易的安全，這部分技術(shù)在國(guó)外已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)通銀行網(wǎng)上支付，許多支持網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡(luò)在線支付體系建設(shè)也受到相關(guān)部門的重視。

（四）建立完善的銷售和售后服務(wù)體制

利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為顧客建立一個(gè)友好簡(jiǎn)單的操作界面，提供在線的交流平臺(tái)，指導(dǎo)顧客選購(gòu)。及時(shí)推出新商品的推薦和各種優(yōu)惠活動(dòng)，推出便利的付款和退換貨服務(wù)，如國(guó)外一些企業(yè)會(huì)附送出預(yù)先印好的退貨郵寄封套，以便顧客郵寄。利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)記錄顧客的各種資料及反饋信息，以此為依據(jù)進(jìn)一步完善自己的銷售和售后服務(wù)體制。

五、結(jié)語(yǔ)

有著巨大優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是服裝營(yíng)銷渠道發(fā)展的必然趨勢(shì)，是符合新的生產(chǎn)力發(fā)展需要的營(yíng)銷渠道模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會(huì)化配送系統(tǒng)的完善，加上各個(gè)部門的通力合作，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然會(huì)成為信息社會(huì)重要的銷售模式，并將促進(jìn)服裝工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]夏曉紅. 淺析我國(guó)服裝業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及對(duì)策建議[J]. 四川師范大學(xué)學(xué)報(bào), 2005（5）.

第2篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)服裝銷售；優(yōu)勢(shì)；問(wèn)題；對(duì)策

一、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的比較

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售或購(gòu)買服裝屬于服裝營(yíng)銷的范疇，從營(yíng)銷學(xué)角度看，這種差異主要體現(xiàn)在銷售服務(wù)的流程和服務(wù)要素上。傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服裝之間的差異對(duì)比如表1所示。

由表1可知，相對(duì)傳統(tǒng)的服裝購(gòu)買方式，網(wǎng)上購(gòu)買服裝主要有以下四方面的差異：

1.習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)不同。在傳統(tǒng)服裝銷售模式中，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，經(jīng)銷商和消費(fèi)者都積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并形成了習(xí)慣；對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買服裝模式而言，經(jīng)銷商與消費(fèi)者都缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.感知方式不同。傳統(tǒng)銷售方式中，消費(fèi)者感知的是實(shí)體服裝，通過(guò)真實(shí)試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺(jué)風(fēng)格是否適合自己；在網(wǎng)上，只能通過(guò)服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺(jué)效果只能依靠經(jīng)驗(yàn)或通過(guò)輔助軟件工具實(shí)現(xiàn)。

3.交流互動(dòng)方式不同。在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商與消費(fèi)者能當(dāng)面、及時(shí)交流互動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過(guò)電訊方式交流。

4.時(shí)空不同。傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商、消費(fèi)者、商品在同一時(shí)空，付款提貨在同一時(shí)空，服裝的修改、退換比較容易實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。

二、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式的優(yōu)勢(shì)

（一）節(jié)約消費(fèi)者成本

實(shí)體交易環(huán)境下，面對(duì)琳瑯滿目的服裝，消費(fèi)者往往要逛很多的服裝店，通過(guò)一件一件地試穿來(lái)尋找滿意的服裝。這種購(gòu)衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購(gòu)買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本。

（二）降低企業(yè)成本

企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷售成本兩部分：

1.降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金與成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營(yíng)銷過(guò)程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，以節(jié)省管理成本。

2.降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來(lái)了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

（三）滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求和理性購(gòu)買

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，使實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具；它能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買服裝方便性的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率，能滿足重視價(jià)格的消費(fèi)者的需求。

（四）提供豐富多彩的促銷手段

在實(shí)體商店中，受時(shí)間、空間以及認(rèn)為因素限制，在同一個(gè)服裝商店同時(shí)舉辦多個(gè)促銷活動(dòng)幾乎是不可能的，而在虛擬商店可以看到多個(gè)促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，比如打折、贈(zèng)送、會(huì)員、積分等多種促銷方式可以同時(shí)進(jìn)行。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇自己需要的購(gòu)買方案。

三、網(wǎng)上服裝銷售存在的問(wèn)題及對(duì)策

網(wǎng)上購(gòu)物與實(shí)體購(gòu)物的一個(gè)重要區(qū)別就是消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生認(rèn)識(shí)，即獲得商品信息的中介物不同。就網(wǎng)上服裝銷售而言，消費(fèi)者獲得商品信息的途徑只是通過(guò)感覺(jué)器官中的研究對(duì)服裝圖像進(jìn)行間接地感知。而實(shí)體購(gòu)衣環(huán)境下人們除了通過(guò)視覺(jué)感知服裝的顏色、款式等屬性外，還可以通過(guò)觸覺(jué)、嗅覺(jué)等多種方式獲得消費(fèi)者認(rèn)為必要的屬性。更重要的是消費(fèi)者可以當(dāng)場(chǎng)試穿服裝，并判斷是否合身以及著裝效果如何。同時(shí)，也可以避免一些不確定因素，比如安全問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、支付方式問(wèn)題等?？梢哉f(shuō)，這種認(rèn)識(shí)過(guò)程中中介條件的局限性必然使消費(fèi)者對(duì)服裝的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生一定的偏差。為了解決這些認(rèn)識(shí)上的偏差，盡量減少一些不確定性因素的影響，我們可以從以下方面努力。

（一）網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)條件為參考而虛擬設(shè)計(jì)的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過(guò)借助一定的工具，把著裝效果和感覺(jué)盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺(jué)感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購(gòu)買活動(dòng)。

消費(fèi)者通過(guò)登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個(gè)具有消費(fèi)者自己體形特征的三圍虛擬。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費(fèi)者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫(kù)，隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費(fèi)者對(duì)服裝合身性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也大大提高了網(wǎng)上購(gòu)衣的效率。

（二）提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來(lái)作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。以銀行為中介來(lái)確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有：云網(wǎng)企業(yè)級(jí)在線支付系統(tǒng)、郵政支付網(wǎng)關(guān)、以及“百富通”在線支付系統(tǒng)等。

（三）完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項(xiàng)物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開(kāi)展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。由抗皺性能，耐壓程度和保型性來(lái)決定是否吊掛運(yùn)輸、特殊的包裝方法等。

（四）服裝傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合

發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，初期需要與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相結(jié)合。如果不與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機(jī)聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價(jià)值就將大打折扣。特別是傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)。與傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷相結(jié)合，可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使顧客對(duì)售后服務(wù)不必?fù)?dān)心。傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有背后強(qiáng)大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為支撐，它的運(yùn)營(yíng)相對(duì)實(shí)在得多。中國(guó)具有極其廣闊的潛在市場(chǎng)，如果傳統(tǒng)服裝企業(yè)能夠順應(yīng)潮流，真正從消費(fèi)者出發(fā)，充分發(fā)揮己有的優(yōu)勢(shì)，再加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一先進(jìn)工具，將是如虎添翼。

四、結(jié)束語(yǔ)

21世紀(jì)是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。隨著虛擬技術(shù)的不斷完善，服裝網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的建立和社會(huì)化配送系統(tǒng)的完善，服裝企業(yè)能夠逐漸滿足顧客的個(gè)性化需求，并使虛擬購(gòu)物得到較大的發(fā)展。因此，我國(guó)服裝企業(yè)應(yīng)積極提高電子商務(wù)能力和虛擬技術(shù)的水平，增強(qiáng)我國(guó)紡織服裝業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，加速我國(guó)由紡織服裝大國(guó)向紡織服裝強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變進(jìn)程。

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第3篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 中小型服裝企業(yè) B2C模式

21世紀(jì)，人類進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)改變著工業(yè)化社會(huì)傳統(tǒng)的、物化的營(yíng)銷模式，消費(fèi)者可以直接操縱鼠標(biāo)在網(wǎng)上完成購(gòu)買行為，市場(chǎng)營(yíng)銷走入了嶄新的階段――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段。在這種新的階段中，認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義及目前零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，探討網(wǎng)絡(luò)時(shí)代品牌影響力小、資金實(shí)力弱的中小型服裝企業(yè)在應(yīng)用B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題及解決對(duì)策，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Cyber marketing）是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。

二、中小服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售現(xiàn)狀及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必然性

盡管當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍在全球不斷發(fā)展，并深入到全球各種貿(mào)易，然而對(duì)于中小型服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性，是值得深思的。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的主要角色由企業(yè) (business) 和消費(fèi)者 (customer) 來(lái)扮演。因此，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的網(wǎng)上交易即構(gòu)成了B2B、B2C兩種主要的商務(wù)運(yùn)作模式。B2B (企業(yè)―企業(yè)) 的商務(wù)運(yùn)作模式是指企業(yè)在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中尋求貿(mào)易伙伴，與貿(mào)易伙伴談判、訂購(gòu)到結(jié)算的整個(gè)貿(mào)易過(guò)程。B2C (即企業(yè)―消費(fèi)者) 的商務(wù)運(yùn)作模式基本等同于電子化的零售。它主要隨著www網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速地發(fā)展起來(lái)。通過(guò)網(wǎng)上商店或在線銷售的方式，企業(yè)可推銷其產(chǎn)品。顧客只需到企業(yè)的網(wǎng)站瀏覽，按照消費(fèi)者自己的需求尋找適合自己的產(chǎn)品即可完成采購(gòu)，采購(gòu)?fù)趲酌腌娭畠?nèi)即可完成。本文著重分析了B2C的商務(wù)運(yùn)作模式下中小型服裝企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題及相應(yīng)的解決對(duì)策。首先我們就要分析當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，從而進(jìn)一步分析中小型服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性。

1.我國(guó)當(dāng)前的服裝零售現(xiàn)狀

我國(guó)當(dāng)前的服裝零售形式還是以固定店鋪經(jīng)營(yíng)為主。當(dāng)然，這與人們傳統(tǒng)的消費(fèi)方式、購(gòu)物理念以及對(duì)新鮮事物的認(rèn)知過(guò)程有關(guān)。人們的傳統(tǒng)購(gòu)物理念中的“真實(shí)性”和電子商務(wù)中的“虛幻性”是相矛盾的，而人們對(duì)新的付款方式的接受程度及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的顧慮，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這種新形式產(chǎn)生了抗拒心理。同時(shí)電子商務(wù)的普及也需要網(wǎng)站、企業(yè)等共同建立起較高的可信度，和健全的法律、法規(guī)的保護(hù)。所有這些問(wèn)題使得國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的網(wǎng)上銷售還沒(méi)有達(dá)到令人滿意的效果。

2.中小型服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

中小型服裝企業(yè)在資金和管理方面的技術(shù)實(shí)力比較弱，品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也無(wú)法與大企業(yè)相比，如果用傳統(tǒng)銷售方式與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)處于非常不利的地位，中小型服裝企業(yè)不得不另謀出路以求生存。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的成倍增長(zhǎng)，電子零售領(lǐng)域已越來(lái)越顯示出它的獨(dú)特魅力。尤其是對(duì)于中小型服裝企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)空間，在這里，中小型企業(yè)可以得到多方面的益處：

(1)利用互聯(lián)網(wǎng)，可以更有效的配置資源，減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。

(2)可以擁有更廣闊的市場(chǎng)和更優(yōu)良的銷售渠道。

(3)網(wǎng)絡(luò)是一種廉價(jià)的信息渠道，可以為企業(yè)降低宣傳費(fèi)用。

(4)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以與原料供應(yīng)商和客戶之間建立更緊密的關(guān)系。

(5)大大降低所需周轉(zhuǎn)資金，降低店鋪、庫(kù)存所需費(fèi)用等。

（6）由于擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)上的品牌會(huì)對(duì)有形品牌產(chǎn)生不利的影響，多數(shù)名牌企業(yè)都會(huì)選擇新品牌名稱進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，因此中小企業(yè)與名牌企業(yè)創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)名牌的起點(diǎn)是相對(duì)平等的。

三、 中小服裝企業(yè)應(yīng)用B2C營(yíng)銷模式過(guò)程中存在的問(wèn)題

分析了中小型服裝企業(yè)發(fā)展B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性和可行性后，我們來(lái)分析中小企業(yè)在應(yīng)用該模式中存在的種種問(wèn)題，是非常必要的。

1.信息更新不準(zhǔn)確

如果企業(yè)的網(wǎng)站庫(kù)存中每一款衣服的數(shù)量不多，采取的是及時(shí)售出及時(shí)更新的方法的話，工作人員要做到盡可能第一時(shí)間內(nèi)更新每款產(chǎn)品的信息（上架、下架），避免顧客選中了衣服要購(gòu)買時(shí)才告訴她已售空，這樣的情況時(shí)常發(fā)生。這樣的話不僅會(huì)失去顧客的信任，而且像收藏夾那樣有特色可以用來(lái)吸引顧客的服務(wù)也變得形同虛設(shè)了。因此時(shí)常出現(xiàn)信息更新不準(zhǔn)確，造成顧客滿意度降低。

2.論壇建設(shè)

中小服裝企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)論壇來(lái)凝聚人氣是顯而易見(jiàn)的。舉個(gè)例子，有一家在線銷售服裝的網(wǎng)站“愛(ài)衣網(wǎng)”，在它的論壇里進(jìn)行了發(fā)文章獲積分、多積可換衣的活動(dòng)，用獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)支持者的方法保持并提升人氣。

3.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站形式單一缺乏互動(dòng)性與個(gè)性化服務(wù)

從B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能上來(lái)看，創(chuàng)新精神尤為缺乏。大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供相似的服務(wù)功能：在BBS上留言、發(fā)送E-mail咨詢、QQ聯(lián)系、電話咨詢等，導(dǎo)致顧客越來(lái)越看重商品的價(jià)格，從而造成B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)常靠打價(jià)格戰(zhàn)的方式吸引人氣。缺乏互動(dòng)性與個(gè)性化客戶服務(wù)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)顧客的吸引力不夠，并在培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度方面并不具備比較優(yōu)勢(shì)。

4.在線試衣問(wèn)題

服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)。傳統(tǒng)的購(gòu)買方式是“買衣先試穿”，顧客們總要先經(jīng)過(guò)親身試穿觸摸面料等來(lái)確定服裝的款式、型號(hào)、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱。而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購(gòu)買模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)。因此就網(wǎng)上服裝銷售而言，最突出的問(wèn)題是消費(fèi)者無(wú)法在網(wǎng)上進(jìn)行試穿。如果客戶不能對(duì)從網(wǎng)上購(gòu)買的服裝有充分的信任度，會(huì)使他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴(yán)重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。

5.網(wǎng)上支付問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個(gè)重要角色。在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易，需要通過(guò)銀行的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付來(lái)完成。而目前我國(guó)各國(guó)有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管，以及宏觀調(diào)控政策實(shí)施。

6.物流配送問(wèn)題

一般消費(fèi)者非常關(guān)心網(wǎng)上購(gòu)買的服裝多長(zhǎng)時(shí)間能收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對(duì)于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)。中國(guó)的物流系統(tǒng)利用的還是原始的技術(shù)，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還相差甚遠(yuǎn)。滯后的物流早和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不相適應(yīng)，物流配送問(wèn)題成了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的又一障礙了。

四、中小型服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式存在問(wèn)題的解決對(duì)策

針對(duì)上述中小服裝企業(yè)在應(yīng)用B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式過(guò)程中存在的種種問(wèn)題，筆者總結(jié)了以下具體的解決對(duì)策。

1.定期更新商品信息

首先，網(wǎng)頁(yè)上的商品和勞務(wù)應(yīng)展示最新的商品和服務(wù)項(xiàng)目。其次企業(yè)在網(wǎng)上銷售商品的價(jià)格和勞務(wù)收費(fèi)，應(yīng)隨著市場(chǎng)供求關(guān)系的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的變化而變化。再次，網(wǎng)站上的信息應(yīng)由用戶自己提供，以保障網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確性，提高信息的效率。網(wǎng)上信息應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，要采取手段使其及時(shí)更新，保持網(wǎng)站的活力。那樣，顧客便可在網(wǎng)站實(shí)時(shí)查閱到最新商品信息，增加其購(gòu)買機(jī)會(huì)。

2.加強(qiáng)虛擬群體的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷發(fā)展，網(wǎng)上形成的各種群體正逐漸從開(kāi)始的偶然組合變成基本群體，虛擬群體對(duì)個(gè)體的影響力正日益增大。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，可以從兩個(gè)方面利用虛擬群體來(lái)建立消費(fèi)者對(duì)自己的信任：首先，可以構(gòu)建圍繞自己產(chǎn)品的網(wǎng)上討論區(qū)，來(lái)擴(kuò)大自己的影響，增加消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同和好感。其次，在虛擬群體當(dāng)中，及時(shí)收集來(lái)自消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，隨時(shí)改進(jìn)自己的產(chǎn)品性能和售后服務(wù)，提高顧客滿意度，建立和消費(fèi)者之間長(zhǎng)久的信任關(guān)系。

3.提供個(gè)性化與互動(dòng)性強(qiáng)的客戶服務(wù)

國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上普遍較單調(diào)，無(wú)法讓消費(fèi)者去體驗(yàn)“虛擬真實(shí)”的購(gòu)物環(huán)境。在這方面,可以借助BBS、專題新聞、流行音樂(lè)等表現(xiàn)手法營(yíng)造購(gòu)物氛圍，進(jìn)一步提升人氣。目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)完全可以滿足這些需要。如我們可以提供365天24小時(shí)運(yùn)作的全方位服務(wù)體制，在線為客戶提供咨詢服務(wù)，可以透徹理解顧客消費(fèi)服務(wù)需求，為顧客創(chuàng)造滿意價(jià)值。以此增強(qiáng)客戶消費(fèi)過(guò)程中的個(gè)性化和互動(dòng)性。對(duì)于銷售服裝的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可以開(kāi)發(fā)“在線試衣間”，豐富顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

4.建立網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是一種為方便消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)條件為參考而擬設(shè)計(jì)的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式。即通過(guò)借助一定的工具，把著裝效果和感覺(jué)盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺(jué)感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購(gòu)買活動(dòng)。目前，采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是許多網(wǎng)上銷售商吸引顧客并促進(jìn)網(wǎng)上服裝銷售的一個(gè)重要的不可或缺的手段。消費(fèi)者通過(guò)登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個(gè)具有消費(fèi)者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費(fèi)者本人在網(wǎng)上試穿服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫(kù)，隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費(fèi)者對(duì)服裝合身性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也大大提高了網(wǎng)上購(gòu)衣的效率。

5.提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來(lái)作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。這部技術(shù)在國(guó)外已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)通銀行網(wǎng)上支付。支持網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡(luò)在線支付體系建設(shè)也已經(jīng)受到相關(guān)部門的重視。

6.完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項(xiàng)物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送等。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開(kāi)展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。具體來(lái)說(shuō)，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中服裝的送貨方式可通過(guò)多種手段實(shí)現(xiàn)完成，郵寄或委托專業(yè)的物流公司配送，都是很不錯(cuò)的選擇。而具體的裝運(yùn)方式，則由服裝的特性來(lái)決定。例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來(lái)決定是否吊柱運(yùn)輸特殊的包裝方法等。

五、中小型服裝企業(yè)開(kāi)展B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在今后的發(fā)展展望

服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)是要做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的網(wǎng)站―網(wǎng)站在特定的主題上提供內(nèi)容和服務(wù)，即滿足顧客個(gè)性化需求方面的創(chuàng)新，針對(duì)不同的客戶群和其不同的需求采取相應(yīng)的客戶服務(wù)，達(dá)到顧客較理想的滿意度。除了提供個(gè)性化服務(wù), 還應(yīng)建立比較完備的營(yíng)銷系統(tǒng)，在各大中小城市企業(yè)品牌專賣店建立市場(chǎng)配送和售后服務(wù)機(jī)制,將企業(yè)各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)網(wǎng)站結(jié)合起來(lái)建立網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)與用戶保持零距離, 客服24小時(shí)在線，快速準(zhǔn)確滿足用戶的個(gè)性化需求?？傊瑴p低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)才是未來(lái)服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展之根本。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮英健:《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（第2版）⑴. 2004年10月出版

第4篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

    1服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

    1.1網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的增長(zhǎng)

    據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至2011年6月底,我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%,較2010年底提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。電商(即電子商務(wù))的發(fā)展離不開(kāi)信息技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及,一定規(guī)模的網(wǎng)民是實(shí)現(xiàn)電商的前提和保證。如圖1所示,從2007年到2011年6月,網(wǎng)民總量從2.1億人增加到4.85億人,增長(zhǎng)2.3倍。有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民從4641萬(wàn)人增加到17266萬(wàn)人,增長(zhǎng)3.7倍,且比網(wǎng)民增長(zhǎng)迅速,表明越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)這種新型交易平臺(tái)。服裝網(wǎng)購(gòu)人數(shù)由2007年的2756萬(wàn)人增加到2010年的12462萬(wàn)人,增長(zhǎng)4.5倍;占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的比例由59.4%上升到77.6%,且這一比例有持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì),為服裝企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    1.2網(wǎng)商數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)

    據(jù)2011年上半年的《中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》,截至2011年6月國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)已達(dá)到20500家,同比增長(zhǎng)64%。在自主銷售類服裝網(wǎng)站中,凡客、麥考林、紅孩子,占比分別為5.2%、4.4%和3.8%;紡織服裝類在行業(yè)分布中占10.2%排在首位。此外麥考林的成功上市,為服裝電商企業(yè)帶來(lái)巨大信心。

    1.3服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)

    2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)傳統(tǒng)服裝行業(yè)造成較大影響,但并未波及服裝電子商務(wù)。艾瑞統(tǒng)計(jì)顯示,2007年服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模75.2億元,2008年達(dá)到171.1億元,預(yù)計(jì)2011年將達(dá)到703.1億元(圖2)。2010年淘寶商城的服裝年交易額為300億元;凡客18.5億元;紅孩子15億元;麥考林12.1億元,為2010年中國(guó)在線零售商交易額榜單排名前10位。

    2服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子忠誠(chéng)方面存在的問(wèn)題

    目前學(xué)術(shù)界對(duì)于電子忠誠(chéng)尚無(wú)明確定義,只是把傳統(tǒng)顧客忠誠(chéng)概念引入網(wǎng)絡(luò)中,稱其為“電子忠誠(chéng)”。其通用概念為,顧客出于對(duì)某個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站或品牌的偏好和喜愛(ài),經(jīng)常光顧這一網(wǎng)站,隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)站產(chǎn)品信息,并反復(fù)購(gòu)買該網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù),甚至無(wú)意識(shí)地在生活或網(wǎng)絡(luò)論壇中對(duì)該網(wǎng)站做正面宣傳的行為。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有降低成本、消除地域限制等優(yōu)勢(shì),但如何讓在線顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)滿意并長(zhǎng)期在該網(wǎng)站購(gòu)買,是目前服裝電商企業(yè)處理關(guān)系營(yíng)銷的最大瓶頸?，F(xiàn)就當(dāng)前影響客戶電子忠誠(chéng)的主要問(wèn)題探討如下。

    2.1虛擬技術(shù)的應(yīng)用

    網(wǎng)購(gòu)服裝首先讓顧客在心理上產(chǎn)生顧慮,擔(dān)心產(chǎn)品與圖片出入太大,面料舒適度達(dá)不到預(yù)期等。若購(gòu)買后有出入,顧客將對(duì)網(wǎng)購(gòu)服裝產(chǎn)生拒絕心理。所以無(wú)法試穿成為制約服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵因素。試穿技術(shù)的不健全要求服裝電商企業(yè)應(yīng)詳盡描述產(chǎn)品,如面料的懸垂感、厚薄、軟硬度、抗皺性等;款式合體性;色彩逼真與否;適用人群和場(chǎng)合等。但很多商家在這方面重視不夠,只是把成品照片簡(jiǎn)單上傳到網(wǎng)上,使顧客無(wú)法了解產(chǎn)品屬性。

    2.2網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

    網(wǎng)絡(luò)安全主要包括個(gè)人信息安全和電子賬戶安全。其安全與否直接關(guān)系顧客個(gè)人隱私及利益,若顧客信息被泄漏或出售,很可能面對(duì)無(wú)數(shù)垃圾郵件、推銷電話或其他騷擾,這將嚴(yán)重侵害其隱私權(quán)。目前網(wǎng)絡(luò)支付主要依附于網(wǎng)上銀行,只有少數(shù)服裝電商企業(yè)支持貨到付款,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行安全的顧慮,大大制約了服裝電子商務(wù)發(fā)展。而第三方交易平臺(tái)的大量涌現(xiàn),在提供便捷的同時(shí)也加大了金融監(jiān)管難度。

    2.3物流配送問(wèn)題

    物流配送問(wèn)題主要集中在三方面:(1)物流費(fèi)用。幾乎所有網(wǎng)站都希望將運(yùn)費(fèi)加到顧客頭上,如滿200元免郵,否則需付15元快遞費(fèi)等;(2)送達(dá)時(shí)間。消費(fèi)者非常關(guān)心多久能收到產(chǎn)品,若超過(guò)消費(fèi)者預(yù)期,將使其產(chǎn)生不滿,嚴(yán)重影響對(duì)商家的信任;(3)配送人員態(tài)度。貨到目的地時(shí),是配送人員代替商家與消費(fèi)者接觸,完成交易最后一個(gè)環(huán)節(jié),所以配送人員態(tài)度直接影響消費(fèi)者對(duì)商家服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示,2010年起快遞企業(yè)總數(shù)呈下降趨勢(shì),由2009年的15230家降到2010年的12310家,截至2011年6月,快遞企業(yè)降為11340家。預(yù)計(jì)到2012年,將降到8435家。

    2.4售后服務(wù)問(wèn)題

    服裝類的售后服務(wù)主要指退換貨,目前承諾無(wú)條件退換的企業(yè)很少,有的商家能提供一次無(wú)條件退換,而有的商家表示,因退換引起的一系列額外費(fèi)用都由顧客承擔(dān),條件很苛刻。復(fù)雜的售后服務(wù)嚴(yán)重影響消費(fèi)者購(gòu)物的滿意程度,對(duì)商家維護(hù)客戶產(chǎn)生負(fù)面影響。

    3服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子忠誠(chéng)度提升策略

    對(duì)于服裝電商企業(yè)來(lái)說(shuō),最重要的不僅是技術(shù)問(wèn)題,還包括如何有效地維護(hù)客戶。例如,PPG起初選擇低門檻的男士襯衫,但由于網(wǎng)絡(luò)渠道不穩(wěn)定和模仿者大量涌入,導(dǎo)致爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn),其投訴率高達(dá)20%,低廉的質(zhì)量讓顧客難以對(duì)該品牌形成好感,這是導(dǎo)致其沒(méi)落的最大問(wèn)題。所以,服裝電商企業(yè)要始終堅(jiān)持“以顧客為中心”,滿足顧客需求,并創(chuàng)造需求來(lái)培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。

    3.1完善虛擬試衣系統(tǒng)

    目前,采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是多數(shù)服裝電商企業(yè)吸引顧客并促進(jìn)銷售的重要手段。如MyVirtualMode公司的MVM試衣軟件成功實(shí)現(xiàn)了顧客虛擬試衣。顧客登錄網(wǎng)站后輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位尺寸,系統(tǒng)就可生成具有顧客體形特征的虛擬模特。該模特可代替顧客在網(wǎng)上試穿服裝,還可旋轉(zhuǎn),便于從不同角度觀察穿著效果。此外,系統(tǒng)還配置基本色卡和臉型發(fā)式庫(kù),隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)消除了顧客對(duì)服裝合身性顧慮的同時(shí)也提高了網(wǎng)上購(gòu)衣效率。由于虛擬試衣非常復(fù)雜,服裝的質(zhì)感以及舒適度的模擬還很不完善,試衣效果不是很理想。但不可否認(rèn)虛擬試衣是網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展方向與要求。相信隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)提高與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,虛擬試衣技術(shù)會(huì)取得更好效果。

    3.2建立統(tǒng)一的服裝標(biāo)準(zhǔn)

    有過(guò)網(wǎng)購(gòu)服裝經(jīng)歷的顧客都會(huì)遇到諸如型號(hào)不合適、色彩與圖片差異甚遠(yuǎn)等麻煩,所以除了運(yùn)用技術(shù)手段在網(wǎng)絡(luò)里重現(xiàn)面料的視覺(jué)效果外,有必要建立一定的標(biāo)準(zhǔn),使顧客選購(gòu)產(chǎn)品更加便捷。

    (1)統(tǒng)一型號(hào)。服裝型號(hào)的表達(dá)方式千變?nèi)f化,不同品牌的上衣,有的用S、M、L等表示,有的則用165、170、175等區(qū)分。甚至用同一種表達(dá)方式,同一號(hào)碼的服裝尺寸也常存在差異,增加了消費(fèi)者的選購(gòu)難度,一旦出現(xiàn)誤差而退換貨,將大大降低消費(fèi)者對(duì)該服裝企業(yè)的信任。所以,應(yīng)統(tǒng)一型號(hào)的表達(dá)方式,并標(biāo)明如肩寬、胸圍、袖長(zhǎng)、衣長(zhǎng)、腰圍、臀圍、褲長(zhǎng)、裙長(zhǎng)等關(guān)鍵部位尺寸。還可針對(duì)不同人種將服裝版型分為歐洲碼、亞洲碼、非洲碼等。

    (2)統(tǒng)一色彩?？衫肞antone色彩編號(hào),讓編號(hào)與色彩一一對(duì)應(yīng),避免在生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生歧義。對(duì)于圖片色彩,可用電腦軟件三原色RGB(0~255)數(shù)據(jù)標(biāo)明,消費(fèi)者根據(jù)商家提供的附加色彩數(shù)字進(jìn)行選購(gòu),可減少色彩誤差。

    3.3加強(qiáng)安全技術(shù)措施

    服裝銷售過(guò)程中,必須考慮支付方式的安全問(wèn)題,除了輸入密碼、驗(yàn)證碼、支付密碼等手段外,更要加強(qiáng)軟件建設(shè),利用軟件從計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行“切短式控制”(即盡量減少交易環(huán)節(jié)),保證不出現(xiàn)資金被盜現(xiàn)象。服裝電商企業(yè)必須重視客戶資料保護(hù),承諾只在所提示的使用目的下使用顧客資料。另外還要加強(qiáng)第三方對(duì)服裝網(wǎng)站的信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度。政府也要加快立法,營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正的法律環(huán)境。表1為作者對(duì)有過(guò)服裝網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的67人進(jìn)行調(diào)研所收集的數(shù)據(jù)結(jié)果,經(jīng)統(tǒng)計(jì),有32.8%的消費(fèi)者對(duì)支付系統(tǒng)的安全持懷疑態(tài)度,50.7%的消費(fèi)者認(rèn)為電商企業(yè)會(huì)泄露自己的信息,比重很大。顯然,對(duì)于服裝電商企業(yè)來(lái)說(shuō),完善安全技術(shù)以及保護(hù)顧客隱私,是贏得顧客忠誠(chéng)的基本條件。

    3.4完善服務(wù)質(zhì)量

    (1)售前服務(wù)。服裝產(chǎn)品存在面料、款式無(wú)法感知等問(wèn)題,故其宣傳應(yīng)內(nèi)容詳盡、圖片清晰、展示角度全面化,尤其要注重細(xì)節(jié)展示。由表2所示,23.9%和20.9%的消費(fèi)者表示對(duì)網(wǎng)站的操作和購(gòu)買程序不滿意,46.3%的消費(fèi)者不滿意電商企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單、易于操作的網(wǎng)站設(shè)計(jì),可使消費(fèi)者快速找到他們想要的產(chǎn)品,節(jié)省其搜尋成本,還能幫助和刺激消費(fèi)者迅速做出購(gòu)物決策、完成交易,為商家留住顧客,贏取利潤(rùn)提供保障。同時(shí),34.3%和40.3%的消費(fèi)者表示對(duì)產(chǎn)品的展示和描述不滿,在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有統(tǒng)一執(zhí)行之前,這兩種展示服裝結(jié)構(gòu),描述服裝尺寸、面料的方式是不容被忽視的。

    (2)售中服務(wù)。因?yàn)榇嬖跓o(wú)法試衣、型號(hào)顏色不統(tǒng)一等問(wèn)題,顧客在選購(gòu)服裝過(guò)程中會(huì)向銷售人員咨詢,這是顧客選購(gòu)服裝的重要依據(jù),直接影響對(duì)產(chǎn)品是否滿意。電商企業(yè)還要選擇合理的包裝方法和配送方式,保證商品能夠完好、及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是消費(fèi)者對(duì)商家產(chǎn)生信任的主要源泉,這種信任的積累最終會(huì)形成消費(fèi)者的忠誠(chéng)。

    (3)售后服務(wù)。多數(shù)企業(yè)與快遞公司合作完成送貨,快遞公司的服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買經(jīng)歷。有過(guò)服裝網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人往往對(duì)快遞公司的服務(wù)不滿,對(duì)服裝電商企業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。但有的服裝電商企業(yè)卻能讓消費(fèi)者感受優(yōu)質(zhì)服務(wù),如凡客旗下快遞公司秉持“服務(wù)有起點(diǎn),滿意無(wú)終點(diǎn)”的理念已樹(shù)立自己的品牌,為行業(yè)樹(shù)立了榜樣。如表3所示,74.6%的消費(fèi)者認(rèn)為快遞公司的配送服務(wù)還很好,其中46.8%的消費(fèi)者選擇的就是凡客。因此,電商企業(yè)對(duì)快遞公司應(yīng)提出服務(wù)質(zhì)量要求或達(dá)成服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)議,若無(wú)法約束快遞公司,則可以考慮創(chuàng)建自己的快遞公司。企業(yè)應(yīng)完善退換貨制度,條件合理、程序簡(jiǎn)潔。表3顯示,41.8%的消費(fèi)者認(rèn)為電商企業(yè)沒(méi)有良好的退換貨服務(wù)。及時(shí)、有效的補(bǔ)救能使企業(yè)從銷售失敗中恢復(fù)過(guò)來(lái),還可以增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知。如果顧客對(duì)企業(yè)的補(bǔ)救措施感到滿意,他們可能比那些沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)服務(wù)補(bǔ)救的顧客更加忠誠(chéng),更可能發(fā)生再次購(gòu)買行為。補(bǔ)救及時(shí)、補(bǔ)償合理、積極溝通是電商企業(yè)培養(yǎng)和提高顧客電子忠誠(chéng)的服務(wù)基礎(chǔ)。

    (4)文化服務(wù)。不同的服裝風(fēng)格表達(dá)的文化內(nèi)涵亦不同,服裝電商企業(yè)可以通過(guò)文化服務(wù)更好地滿足消費(fèi)者的情感需求,讓消費(fèi)者在對(duì)服裝文化價(jià)值的理解上與企業(yè)達(dá)成共識(shí),從而增進(jìn)服裝企業(yè)和消費(fèi)者的交流和溝通,最終使消費(fèi)者在情感上忠誠(chéng)于企業(yè)。

第5篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

隨著時(shí)代的發(fā)展和人民生活水平的提高，服裝已經(jīng)成為展示自我、提升社會(huì)地位的載體，個(gè)性化定制服裝將成為未來(lái)服裝產(chǎn)業(yè)滿足社會(huì)需求、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效手段。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)可以更好地促進(jìn)個(gè)性化服裝定制的發(fā)展，其更大意義在于提供了一個(gè)發(fā)掘、產(chǎn)生創(chuàng)新的平臺(tái)。在該模式下企業(yè)直接了解了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，有了創(chuàng)新的依據(jù)、動(dòng)力和明確目標(biāo)，避免了以前技術(shù)改進(jìn)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的盲目性，可以保證和提高創(chuàng)新的實(shí)用性和成功率。個(gè)性化服裝網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷模式作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營(yíng)銷模式，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面。

（1）降低企業(yè)成本。一是降低管理成本。傳統(tǒng)的服裝銷售模式需要租店面，購(gòu)買展柜、模特，并進(jìn)行服裝的物流運(yùn)輸，因此在交通、通信、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金等方面有較大的管理與成本費(fèi)用。而個(gè)性化服裝網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷模式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，節(jié)省了以上各項(xiàng)費(fèi)用，有效降低了管理成本。二是降低銷售成本。服裝產(chǎn)業(yè)的銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來(lái)了新的銷售模式和管理模式，通過(guò)網(wǎng)上服裝直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，只需支付建設(shè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的費(fèi)用，大大降低了銷售成本。三是降低生產(chǎn)成本。服裝大規(guī)模定制營(yíng)銷模式是一種生產(chǎn)前銷售模式，即消費(fèi)者確定下單并付款后才進(jìn)入服裝生產(chǎn)，這樣的營(yíng)銷模式有效減少了生產(chǎn)前的浪費(fèi)，確保了生產(chǎn)出來(lái)的每一件服裝都能夠直接銷售出去，使得企業(yè)的生產(chǎn)成本有效降低，不會(huì)出現(xiàn)壓貨現(xiàn)象。

（2）滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。個(gè)性化服裝網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷模式是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)自己的服裝并參考專業(yè)設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)，能夠有效提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率，并滿足其個(gè)性化需要。

（3）提高服裝企業(yè)的快速反應(yīng)能力。服裝是流行性很強(qiáng)的商品，具有流行周期短、變化快等特點(diǎn)，加之消費(fèi)者對(duì)于服裝的個(gè)性化需求日益明顯，服裝企業(yè)如何能根據(jù)市場(chǎng)行情的變化做出迅速反應(yīng)顯得尤其重要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售服裝，企業(yè)不僅可直接對(duì)網(wǎng)上服裝銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，還可通過(guò)留言等方式及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息，以此為依據(jù)快速調(diào)整產(chǎn)品分配，提高服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率。

2個(gè)性化服裝網(wǎng)絡(luò)配置系統(tǒng)建立的流程

個(gè)性化服裝網(wǎng)絡(luò)定制系統(tǒng)是在集成PDM系統(tǒng)、MRP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立的為客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)定制活動(dòng)的信息交流系統(tǒng)［1］。用戶可以通過(guò)該系統(tǒng)自己設(shè)計(jì)服裝、下達(dá)訂單并對(duì)尺寸參數(shù)、款式、面料和一些修飾性的服裝元素進(jìn)行選擇。在線服裝配置系統(tǒng)建立流程如圖1所示。由圖1可知，企業(yè)首先要建立在線服裝配置系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立個(gè)性化服裝網(wǎng)絡(luò)定制網(wǎng)站，通過(guò)建立經(jīng)典款式庫(kù)、面料庫(kù)、輔料庫(kù)、色彩庫(kù)、修飾性配件庫(kù)、三維人體參數(shù)庫(kù)等模塊，讓客戶通過(guò)登錄企業(yè)網(wǎng)站來(lái)選擇自己喜愛(ài)的服裝。之后設(shè)計(jì)師通過(guò)整理客戶配置記錄了解客戶需求并根據(jù)客戶的需要優(yōu)化服裝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)［2］。在綜合了各類用戶的需求之后，企業(yè)將相同用戶需求的服裝進(jìn)行分類整理并建立產(chǎn)品模型。由于服裝定制模式下的有效產(chǎn)品種類非常龐大，如果不利用科學(xué)的方法對(duì)產(chǎn)品種類進(jìn)行管理，就會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品信息組合爆炸，因此對(duì)服裝產(chǎn)品的分類整理可以使企業(yè)和用戶都能有效地節(jié)約成本。在建立了產(chǎn)品模型之后，企業(yè)可以把相同的模型歸類轉(zhuǎn)化為各類模塊，例如標(biāo)準(zhǔn)模塊包括男西裝、男襯衫、女套裝上衣、女襯衫、裙子、褲子等模塊；變化模塊包括對(duì)各種服裝的加工過(guò)程，以部件的組合為順序?yàn)橐罁?jù)進(jìn)行逐層分解；部件模塊包括領(lǐng)子、袖子、開(kāi)口、衣身、口袋等加工生產(chǎn)流程，工藝樣卡模塊包括標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的工藝方法、要求和縫型構(gòu)成等。通過(guò)建立各類模塊庫(kù)，使得企業(yè)和客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，并根據(jù)客戶需求的偏好變化不斷對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)并建立新的在線服裝配置系統(tǒng)。這樣的營(yíng)銷模式打破了傳統(tǒng)的先生產(chǎn)再銷售的格局，不但可以完成異地在線銷售，擴(kuò)大企業(yè)的顧客量，而且還能通過(guò)先銷售再生產(chǎn)的方式極大地節(jié)約成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3企業(yè)與客戶協(xié)同配置運(yùn)行模式的構(gòu)建

由于個(gè)性化服裝網(wǎng)絡(luò)定制模式是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，用戶的需求往往不是很穩(wěn)定，再加上用戶看到的不是成品服裝而是一張簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)圖，用戶很可能會(huì)根據(jù)自己的想象來(lái)定義未來(lái)買到的服裝，所以在服裝進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)之前必須要建立與客戶的有效溝通，以避免企業(yè)和用戶的矛盾?；谏鲜龇治?，面向定制的用戶協(xié)同配置包括以下幾個(gè)方面：用戶需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)、制造工藝參數(shù)相匹配；企業(yè)制造能力與用戶需求相匹配；通過(guò)用戶與企業(yè)集成以及協(xié)調(diào)用戶需求與企業(yè)設(shè)計(jì)制造能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與用戶需求的綜合最優(yōu)［3］。服裝定制模式下客戶需求協(xié)同配置運(yùn)行模式如圖2所示。由圖2可知，客戶和企業(yè)設(shè)計(jì)人員要通過(guò)建立客戶需求協(xié)同配置來(lái)進(jìn)行溝通，客戶通過(guò)Internet進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，按照網(wǎng)絡(luò)的模塊選擇自己喜愛(ài)的服裝，設(shè)計(jì)人員則不斷總結(jié)客戶需求更新企業(yè)的服裝產(chǎn)品款式庫(kù)和服裝產(chǎn)品樣板庫(kù)并通過(guò)Internet上傳到企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)中。在二者相互溝通并認(rèn)可后提出帶有設(shè)計(jì)方案的訂單并對(duì)服裝產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)。這一過(guò)程中企業(yè)都會(huì)通過(guò)客戶需求協(xié)同配置系統(tǒng)來(lái)隨時(shí)和客戶交流，直至雙方達(dá)成一致后進(jìn)入服裝的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。這樣的模式有效地避免了由于客戶的期待過(guò)高或者企業(yè)沒(méi)有完全理解客戶的需求而產(chǎn)生的矛盾，能大大提高客戶的滿意度。

4個(gè)性化服裝在線配置系統(tǒng)的應(yīng)用

經(jīng)過(guò)以上兩套系統(tǒng)的應(yīng)用，個(gè)性化服裝在線配置系統(tǒng)基本齊備，客戶在使用服裝在線配置系統(tǒng)時(shí)可以按照如圖3所示的流程進(jìn)行在線服裝的定制?？蛻舻卿浧髽I(yè)網(wǎng)站后可以按照不同的模塊點(diǎn)擊輸入自己需要的服裝。客戶關(guān)系管理過(guò)程即根據(jù)系統(tǒng)對(duì)客戶定制本企業(yè)產(chǎn)品的記錄將用戶分為會(huì)員客戶和一般客戶，不同的客戶具有不同的定制權(quán)限。會(huì)員客戶可以根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限對(duì)服裝結(jié)構(gòu)中產(chǎn)品或部件的相關(guān)參數(shù)進(jìn)行修改，包括增加、刪除和更新等操作。在線客戶刷新界面或重新登錄，就會(huì)看見(jiàn)更新后的產(chǎn)品目錄樹(shù)，從而進(jìn)行新的產(chǎn)品配置。一般客戶只擁有對(duì)節(jié)點(diǎn)模塊的選擇權(quán)，然后組合定制出服裝?？蛻絷P(guān)系管理可以把企業(yè)的客戶群進(jìn)行有效區(qū)分，企業(yè)根據(jù)不同的客戶等級(jí)滿足不同的需求。經(jīng)過(guò)這一過(guò)程之后客戶可以對(duì)定制服裝進(jìn)行產(chǎn)品檢索，一般來(lái)講，客戶按照產(chǎn)品系列、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品特征3種方法檢索。產(chǎn)品檢索是制造商引導(dǎo)客戶表達(dá)需求和展示企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的途徑，客戶在檢索產(chǎn)品的過(guò)程中了解了企業(yè)產(chǎn)品特征，也更了解自己的真實(shí)需求［4］。如果客戶經(jīng)過(guò)檢索后能夠找到標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品即可進(jìn)入訂單提交、確認(rèn)、報(bào)價(jià)、生產(chǎn)組織過(guò)程，客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)查詢服裝定制的進(jìn)度；如果沒(méi)有檢索到標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品即進(jìn)入模塊選擇過(guò)程，客戶通過(guò)對(duì)企業(yè)提供的可配置選項(xiàng)，包括尺寸規(guī)格、面料、款式模塊等進(jìn)行選擇，直至選到合適的服裝。

5結(jié)語(yǔ)

第6篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；VANCL；服裝網(wǎng)絡(luò)直銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

VANCL創(chuàng)立以來(lái)，憑借極具性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的服裝服飾和完善的客戶體驗(yàn)，已經(jīng)成為一大類網(wǎng)民購(gòu)買服裝服飾的主要選擇對(duì)象。VANCL通過(guò)高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，屢創(chuàng)銷售增長(zhǎng)的奇跡，堪稱互聯(lián)網(wǎng)銷售的神話，2011年銷量額高達(dá)60億人民幣，2012年銷售額近100億人民幣。

在網(wǎng)絡(luò)直銷模式當(dāng)中，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)才是該模式的重中之重，VANCL對(duì)客戶的消費(fèi)需求分析和分析結(jié)果數(shù)據(jù)的管理做的非常到位，可以說(shuō)促進(jìn)VANCL成功的原因有很多，但是最突出的莫過(guò)于VANCL背后專業(yè)團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的清晰定位，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的及時(shí)把握，加上前些年在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打并建立一番成就的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，凡客誠(chéng)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、搜索引擎營(yíng)銷

經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)活躍的人群對(duì)于搜索引擎類工具最熟悉且使用最多的當(dāng)然要屬百度和谷歌了，VANCL正是瞄準(zhǔn)了用戶這些上網(wǎng)習(xí)慣，所以VANCL這幾年不管已經(jīng)產(chǎn)生多大的知名度，卻一直堅(jiān)持在百度和谷歌等多家搜索引擎網(wǎng)站做搜索廣告和推廣鏈接。這樣既可以在搜索引擎上進(jìn)行主動(dòng)鏈接推廣從而獲得更高的網(wǎng)站點(diǎn)擊量同時(shí)也方便顧客隨時(shí)了解VANCL的相關(guān)信息和動(dòng)態(tài)，一定程度上也提高了下單數(shù)量，從提升企業(yè)知名度和銷售業(yè)績(jī)。

二、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營(yíng)銷

如果能夠合理地利用在互聯(lián)網(wǎng)世界里各類點(diǎn)擊量最高的網(wǎng)站，將會(huì)產(chǎn)生一連串積極的連鎖效用。VANCL非常重視聯(lián)合各大網(wǎng)站所組成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，組建巨大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營(yíng)銷來(lái)擴(kuò)大在互聯(lián)網(wǎng)世界里的宣傳效應(yīng)，把這些分散在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)角落里的力量結(jié)合起來(lái)擴(kuò)大它的價(jià)值鏈和營(yíng)銷力量，這也使VANCL能在短時(shí)間內(nèi)讓銷售額成倍增長(zhǎng)。向來(lái)在廣告和推廣費(fèi)用中堅(jiān)持大手筆的VANCL給出了15-18%高出同行的高額的銷售傭金，這使得眾多網(wǎng)站和論壇的個(gè)人站長(zhǎng)可以更加主動(dòng)和賣力地在各類網(wǎng)站和論壇為VANCL做各種各樣的宣傳。這些正面的廣告宣傳和側(cè)面的積極評(píng)價(jià)可以為VANCL贏得更多客戶的信賴。

三、精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放

VANCL知道既然自己的潛在客戶是經(jīng)?；钴S在網(wǎng)絡(luò)世界里的網(wǎng)民們，那就采用網(wǎng)絡(luò)這種最簡(jiǎn)單最直接最有利于擴(kuò)散的廣告方式，傳統(tǒng)媒體渠道對(duì)VANCL來(lái)說(shuō)作用微乎其微，所以根本沒(méi)必要去投放，VANCL除了起先在《青年文摘》等雜志投放一段時(shí)間彩頁(yè)廣告之后就很少出現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體上了。騰訊、新浪、搜狐這三家國(guó)內(nèi)最大的門戶網(wǎng)站的廣告投放是必不可少的，并且還要做到大面積覆蓋，VANCL的策略是在各大門戶網(wǎng)站采用顯眼位置的大篇幅運(yùn)用廣告動(dòng)態(tài)圖片和鏈接，來(lái)突出產(chǎn)品的低價(jià)格和高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)還在年輕人群最經(jīng)常瀏覽和最頻繁使用的的各大社區(qū)網(wǎng)站、論壇以及QQ、人人網(wǎng)、阿里旺旺、迅雷等長(zhǎng)時(shí)間投放來(lái)對(duì)目標(biāo)客戶群做進(jìn)一步鞏固宣傳。除了這些，網(wǎng)絡(luò)世界里活躍著的人群還會(huì)經(jīng)常使用電腦看影視劇作品，這些視頻終端中有風(fēng)行、皮皮、優(yōu)酷、土豆、快播等，VANCL也抓住了用戶這點(diǎn)上網(wǎng)習(xí)慣進(jìn)行推廣，在視頻開(kāi)始之前的緩沖時(shí)間播放VANCL的宣傳視頻和動(dòng)態(tài)鏈接，感興趣的用戶可以即刻暫停觀看影片來(lái)瀏覽VANCL最新的動(dòng)態(tài)。

四、口碑營(yíng)銷

VANCL積極鼓勵(lì)各網(wǎng)站論壇版主撰寫(xiě)各式各樣的軟文宣傳、購(gòu)物體驗(yàn)和穿著心的來(lái)對(duì)VANCL進(jìn)行全方位的口碑建設(shè)，這些灌水者和網(wǎng)絡(luò)通過(guò)撰寫(xiě)博客來(lái)獲取自己博客和論壇更高點(diǎn)擊量的同時(shí)還可以為VANCL做口碑營(yíng)銷，這樣一句兩得的事情在VANCL的積極引導(dǎo)下，很多博主樂(lè)此不疲為VANCL建立口碑。有利于VANCL品牌更深層次推廣。別的不說(shuō)，光其中一條VANCL的68元“初體驗(yàn)”的體驗(yàn)分享描述和購(gòu)買心得分享的博文也比比皆是。

五、郵件營(yíng)銷

在網(wǎng)絡(luò)上群發(fā)郵件也是非常有價(jià)值的一種辦法，現(xiàn)今的郵箱功能很豐富很完善，在郵件中直接放上最吸引人的促銷活動(dòng)或者做成各類動(dòng)態(tài)的圖皮片和動(dòng)畫(huà)，這樣不僅能第一秒鐘就抓住消費(fèi)者的眼球，而且還能讓潛在客戶不會(huì)把此類郵件當(dāng)成垃圾郵件，能對(duì)VANCL在推廣品牌和產(chǎn)品時(shí)處于主動(dòng)地位。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的普及自然也會(huì)推動(dòng)郵箱應(yīng)用的普及，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)中郵箱的使用頻率非常之高，VANCL正好抓住了這一特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行郵件營(yíng)銷，通過(guò)郵件的滿天飛來(lái)促成更多的下單量。

六、充滿個(gè)性的用戶體驗(yàn)

VANCL注重用戶的人性化體驗(yàn)，這方面的細(xì)心服務(wù)體現(xiàn)在其簡(jiǎn)單明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)和人性化的頁(yè)面設(shè)置。登錄一個(gè)網(wǎng)站被玲瑯滿目的商品充斥眼球的時(shí)候，人們最喜歡找到網(wǎng)站的導(dǎo)航來(lái)實(shí)現(xiàn)快速搜索自己所需的產(chǎn)品，VANCL正好就在網(wǎng)站導(dǎo)航欄的第二項(xiàng)就表明“優(yōu)惠活動(dòng)”一欄，除了有近期的促銷活動(dòng)還有吸引新用戶注冊(cè)和體驗(yàn)的“新人體驗(yàn)68=299”和“三件199元”的宣傳版塊。用戶在第一次感受VANCL網(wǎng)站的時(shí)候會(huì)覺(jué)得促銷活動(dòng)顯眼易懂，而且還能第一時(shí)間牢牢抓住用戶對(duì)促銷信息的敏感度和接受度，不至于產(chǎn)生抵觸和懷疑心理。這樣的方式，絕對(duì)有利于VANCL在新用戶心中樹(shù)立相對(duì)完美的形象和提高網(wǎng)站的下單率。

七、自身的物流系統(tǒng)

VANCL在發(fā)現(xiàn)外包的物流公司不能對(duì)物品運(yùn)送產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性保證的時(shí)候，擔(dān)心因?yàn)槲锪鲉?wèn)題而影響品牌形象的前提下，為了確保物品的快速安全送達(dá)顧客手中，為了提升VANCL的整體品牌形象，凡客自建如風(fēng)達(dá)物流，支持全國(guó)絕大部分城市貨到付款、當(dāng)面試穿并且還以30天無(wú)條件退換貨，不留下任何可能影響品牌形象的漏洞，而且北京、上海、廣州、深圳、杭州的電子商務(wù)氛圍相對(duì)濃厚的城市建立物流中心來(lái)支持貨物的安全快捷送達(dá)非常有必要，可以確保北京、上海、廣州、深圳、杭州這些大城市48小時(shí)內(nèi)送達(dá)客戶簽收。其他城市也是以最快的速度盡可能采用自家的物流體系送達(dá)，自己的物流體系也隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)而在向更廣闊的地圖上延伸。所以，用戶普遍反映凡客不光東西質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠，而且物流快捷，快件的包裝都很專業(yè)很精美。

【參考文獻(xiàn)】

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第7篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

一、微博的主題和命名

微博要有明確、具體的主題和訴求，比如旅游、攝影、釣魚(yú)、娛樂(lè)、美食、健康、或個(gè)人微博之類，盡量做到具體、細(xì)化、準(zhǔn)確；依據(jù)主題，要策劃出富有特色、主題鮮明、易懂好記的微博名字。待有一定的關(guān)注度和粉絲量后，也可考慮改以個(gè)人名字命名微博。微博取名盡量要直白、富有文化或網(wǎng)絡(luò)文化氣息更受人關(guān)注。

二、微博的內(nèi)容建設(shè)

內(nèi)容的建設(shè)、更新和維護(hù)是微博得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)工作，也是微博工作中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、最重要的工作內(nèi)容。微博的內(nèi)容建設(shè)主要包括：

1)圍繞微博主題定位制定內(nèi)容規(guī)劃和策略；

2)堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容建設(shè)，制定適合的轉(zhuǎn)發(fā)熱門內(nèi)容的比例，比如1:5；

3)內(nèi)容要貼近生活和現(xiàn)實(shí)、新聞熱點(diǎn)、事件；熱門排行里的內(nèi)容更受博友關(guān)注，可以適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)和參與；

4)圖文并茂的內(nèi)容更受人歡迎；在圖片上打上水印，有利于微博的推廣；

5)適當(dāng)利用時(shí)光機(jī)可以降低工作量、增加頻率，增進(jìn)微博活躍度；

6)積極轉(zhuǎn)載熱點(diǎn)微博話題和內(nèi)容；

7)熱門排行里的內(nèi)容更受博友關(guān)注，可以適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)和參與；

8)活動(dòng)直播、接龍、踢樓、看圖找不同、趣味猜圖、看圖找東西、看圖找亮點(diǎn)都是深受網(wǎng)友歡迎的微博活動(dòng)，可以有效提高微博和粉絲之間的互動(dòng)，強(qiáng)化粉絲印象；

9)重視微群的推廣、傳播價(jià)值，多參與同城、行業(yè)、團(tuán)購(gòu)等人氣微群的活動(dòng)；

10)重視突發(fā)事件的直播報(bào)道和現(xiàn)場(chǎng)直播，更容易受到網(wǎng)友關(guān)注；

三、微博工作的技巧

適當(dāng)掌握一些微博工作技巧，可以起到意想不到的效果。

1)內(nèi)容要掌握適當(dāng)時(shí)段?？梢苑謩e在早上9:00-1:00；中午11:30-13:00，；下午17:30-18:00等三個(gè)時(shí)段微博；

2)在的數(shù)量和頻率上上，我們認(rèn)為每天的量硬控制在5-10條較為合適，并合理分布在三個(gè)時(shí)段；比如每個(gè)時(shí)段可以2-3條；

3)在微博的名字、簽名、標(biāo)簽里要合理的增加符合微博主題的關(guān)鍵詞，能讓別人更好的找到你；

4)在標(biāo)簽的設(shè)置上，可以采用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的做法，大量增加有效關(guān)鍵詞標(biāo)簽數(shù)量。

例如可以把相關(guān)的一組關(guān)鍵詞組合成一個(gè)組合關(guān)鍵詞，從而突破10個(gè)標(biāo)簽的限制；比如，“家具”、“木門”、“櫥柜”三個(gè)標(biāo)簽，就可以組合成一個(gè)“家具木門櫥柜”；

5)多與粉絲開(kāi)展互動(dòng)，能有效能加微博的人氣和活躍度。在形式上可以策劃各種新穎的微博小活動(dòng)；

四、如何得到更多微博粉絲

得到更多的粉絲，成為受人矚目的微博是所有博主的夢(mèng)想和追求。那么怎樣才能得到更多的粉絲呢，以下是一些常見(jiàn)的方法：

1)堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容建設(shè)，吸引相同志趣的人關(guān)注；

2)勤更新，循序漸進(jìn)，耐心經(jīng)營(yíng)，持之以恒，不要半途而廢，淺嘗輒止。

3)多搞活動(dòng)，吸引粉絲加入，提升微博傳播力；要在實(shí)踐中不斷提升自己的話題策劃能力；

4)多和粉絲、其他博主互動(dòng)，積極@別人，并參與轉(zhuǎn)載、回復(fù)、評(píng)論；

5)積極向知名微博投稿、推薦自己；

6)適當(dāng)?shù)牟扇〖夹g(shù)手段可以在短期內(nèi)提升自己的總體粉絲數(shù)量；

7)利用微群積極推廣自己，尋求活躍粉絲支持和關(guān)注；

五、微博能給我們帶來(lái)什么

a、企業(yè)：擴(kuò)大在微博用戶間的知名度、美譽(yù)度；發(fā)掘潛在用戶、提升市場(chǎng)銷量；感知新手段，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平；了解對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷情況；獲取市場(chǎng)營(yíng)銷新方法、新模式、新手段。

b、個(gè)人：開(kāi)拓視野、獲取信息、認(rèn)識(shí)朋友、樹(shù)立個(gè)人品牌形象，打造與時(shí)俱進(jìn)、不落伍的個(gè)人信息獲知平臺(tái)。（來(lái)源：聰慧網(wǎng) 文/張向陽(yáng)）

“2011中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會(huì)”火熱報(bào)名中

10月20日，由、中國(guó)服裝網(wǎng)共同主辦的“2011中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會(huì)暨中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)電商采購(gòu)會(huì)”將于第十五屆寧波國(guó)際服裝節(jié)期間隆重舉行，會(huì)上還將“2011年度中國(guó)十佳服裝電子商務(wù)示范網(wǎng)站”頒獎(jiǎng)儀式。預(yù)計(jì)有超過(guò)300人參加，無(wú)疑是2011年度國(guó)內(nèi)服裝與電商行業(yè)的一場(chǎng)高規(guī)格的“饕餮盛宴”。

第8篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；多德福嘉興食品城；現(xiàn)狀與對(duì)策

0 引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新起的營(yíng)銷方式，具有信息化和快捷化等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷比擬，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單能給企業(yè)降低成本，還能帶來(lái)好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果?；ヂ?lián)網(wǎng)具有全天候、全方位等優(yōu)點(diǎn)，可以高效率的使企業(yè)的觸角伸向全球任何具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方。

1 食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述

1.1 食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

自從休閑食品進(jìn)入國(guó)門，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，從而使食品市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，使得休閑食品不斷的崛起。由于生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高和市場(chǎng)需求的不斷提高，我國(guó)休閑食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度迅速增加。因此，休閑食品行業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展情況是非常好的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的消費(fèi)方式。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物有安全，方便，快捷等特點(diǎn)，是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。以當(dāng)前而論，網(wǎng)上購(gòu)物的形式分為兩種： c2c平臺(tái)購(gòu)物，即小我私家與小我私家之間的電子商務(wù)，即個(gè)別商戶對(duì)消費(fèi)者的模式；b2c平臺(tái)購(gòu)物，是商家與小我私家之間的電子商務(wù)，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的形式。

1.2 食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式

因?yàn)槭称沸袠I(yè)的高度市場(chǎng)化，決定了營(yíng)銷方式的變革和突破渠道，另外專業(yè)化分化趨勢(shì)明顯使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為社會(huì)的消費(fèi)主流，根據(jù)新群體的消費(fèi)等特點(diǎn)，更專業(yè)的食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將成為一個(gè)新的熱點(diǎn)。

第一：利用好植入性營(yíng)銷的模式

在我們生活中很常見(jiàn)的有植入性營(yíng)銷，好比網(wǎng)絡(luò)游戲植入性營(yíng)銷就是以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槊浇橥度霃V告，這種方式是互聯(lián)網(wǎng)與無(wú)線通信技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，其主要表現(xiàn)形式為在游戲中植入廣告。還有在電視劇中植入相關(guān)的品牌，這樣捆綁營(yíng)銷能夠得到非常好的效果。

第二：新聞營(yíng)銷模式

這類營(yíng)銷方式的要求相對(duì)而言要高很多，必須要有新聞的累積，通常方法就是擁有那些具有新聞價(jià)值的事件，也可以是謀劃、組織形式百般的活動(dòng)，借助這些活動(dòng)創(chuàng)造出有價(jià)值的事件來(lái)吸引媒體和社會(huì)的關(guān)注，以達(dá)到宣傳的目的并且提高品牌形象和社會(huì)的知名度以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)好的盈利。

第三：娛樂(lè)營(yíng)銷模式

這種類型的營(yíng)銷可以看到零食食品，這些食品通常是用于這種愛(ài)情娛樂(lè)營(yíng)銷，是娛樂(lè)性的，易于用戶接受，產(chǎn)生的商譽(yù)和身份。

2 嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

2.1 嘉興食品城概況

嘉興食品城項(xiàng)目位于浙江省嘉興綜合物流園，項(xiàng)目占地50.5畝，總建筑面積8.2萬(wàn)平方米。目前在嘉興綜合物流園主要有建材陶瓷、水果、蔬菜、糧油、水產(chǎn)肉食品、物資調(diào)劑、海德飾博會(huì)七大市場(chǎng)?？偼顿Y高達(dá)10億元，國(guó)際化的項(xiàng)目規(guī)劃理念，超前的設(shè)計(jì)理念，完善的設(shè)施，完善的服務(wù)功能，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念打造集貿(mào)易、物流倉(cāng)儲(chǔ)、電子商務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融服務(wù)、品牌孵化、信息交流、公共服務(wù)等服務(wù)于一體的第五代旗艦食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為廣大食品行業(yè)經(jīng)營(yíng)商、采購(gòu)商、消費(fèi)者提供效率最高、成本最低的“一站式”交易平臺(tái) 。

2.2 嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所存在的問(wèn)題

2.2.1 食品物流配送成本高

嘉興食品城的食品包括米、面、油等食品，還包括生鮮食品、各地特產(chǎn)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正好打破了地域限制，但嘉興食品城卻不得不面臨目的地分散、運(yùn)輸量零散的情況，直接造成物流成本的增加，而且在包裝較大的米、面、油等食品上表現(xiàn)得尤為突出。如果企業(yè)選擇承擔(dān)全部或部分運(yùn)輸費(fèi)用，那么食品城的利潤(rùn)會(huì)被壓縮，如果食品城通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吧運(yùn)輸費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì)有可能蕩然無(wú)存。而且現(xiàn)階段，我國(guó)的物流體系已經(jīng)比較成熟，嘉興食品城一段時(shí)間內(nèi)還將面臨物流成本高的壓力。

2.2.2 交易平臺(tái)上的信用問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易平臺(tái)一般都有誠(chéng)信紀(jì)錄體系，嘉興食品城在交易過(guò)程中有信用缺失的行為，則該行為會(huì)被系統(tǒng)紀(jì)錄，并且該紀(jì)錄會(huì)對(duì)其他企業(yè)以及顧客開(kāi)放查詢，這會(huì)嚴(yán)重影響食品城日后的交易。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與傳統(tǒng)環(huán)境相比，其差別之一就是信息傳播速度快，范圍廣。嘉興食品城的一些不良交易紀(jì)錄會(huì)快速傳播，給食品城形象造成嚴(yán)重影響。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)淡薄

迄今為止，國(guó)家共頒布了有關(guān)法規(guī)政策20多部，涉及到電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、電子支付與物流配送等方面，專門食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策法規(guī)尚不健全，企業(yè)和消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)淡薄嚴(yán)重制約了嘉興食品城在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的發(fā)展，嘉興食品城的發(fā)展勢(shì)必會(huì)受到來(lái)自某些方面的阻礙。

3 嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策研究

3.1 設(shè)倉(cāng)庫(kù)、換包裝以降低物流成本

嘉興食品城面臨目的地分散，運(yùn)輸量零散的情況，最有效的解決方法就是根據(jù)消費(fèi)者的需求量選擇合適的地點(diǎn)設(shè)立中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)以便于集中管理。根據(jù)統(tǒng)一運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)庫(kù)，再就近發(fā)貨的原則，這樣既節(jié)約了時(shí)間，提高了運(yùn)輸效率又節(jié)約了運(yùn)輸費(fèi)用。此外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的食品，嘉興市食品城應(yīng)考慮客戶的需求，產(chǎn)品調(diào)整包裝，大到一個(gè)小，收集零件到一個(gè)整體，以降低物流成本。

3.2 樹(shù)立“信用第一”的經(jīng)營(yíng)理念

企業(yè)若想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先就要樹(shù)立起“信用第一”的經(jīng)營(yíng)理念。因?yàn)榻灰走_(dá)成的關(guān)鍵是消費(fèi)者得到了滿意的產(chǎn)品，而要實(shí)現(xiàn)這一交易的前提就是要相互信任。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，但并沒(méi)有改變需要滿足消費(fèi)者的需求。如果企業(yè)不能確保消費(fèi)者的核心利益，那么企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就不能很好的展開(kāi)，無(wú)法健康的發(fā)展。因此，嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念的變革關(guān)鍵在于不斷提高消費(fèi)者的信任度。

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

現(xiàn)在部分網(wǎng)上食品企業(yè)存在違規(guī)銷售食品不合格的問(wèn)題，在監(jiān)管中，存在法律法規(guī)不完善，企業(yè)主體責(zé)任不落實(shí)，消費(fèi)者安全食用食品意識(shí)不強(qiáng)。因此，要針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)食品交易監(jiān)管，落實(shí)食品的安全管理工作，進(jìn)一步打擊違規(guī)行為。充分借助現(xiàn)有淘寶、阿里巴巴、微信等大型電商平臺(tái)，作為企業(yè)發(fā)展的助力謀求更大的發(fā)展。

4 結(jié)論

隨著社會(huì)時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)在人們的日常生活中日益普及，現(xiàn)在的人們通常會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足生活中的一些需求?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使大多數(shù)企業(yè)也將從傳統(tǒng)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)；營(yíng)銷方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)的方便深受消費(fèi)者喜愛(ài)，龐大的消費(fèi)群體為企業(yè)提供了巨大的發(fā)展契機(jī)，只要正確利用網(wǎng)絡(luò)之利器，把握消費(fèi)者的購(gòu)物心理?？梢哉f(shuō)，嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定可在鍵盤(pán)催生的“手指經(jīng)濟(jì)”中大放異彩。

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第9篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

關(guān)鍵詞：服裝企業(yè) 營(yíng)銷 現(xiàn)狀 分析

1.服裝企業(yè)現(xiàn)狀分析

1.1 營(yíng)銷的觀念落后

由于我國(guó)原來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，有些服裝企業(yè)依然認(rèn)同舊的營(yíng)銷觀念，機(jī)械地認(rèn)為營(yíng)銷就是推銷，現(xiàn)場(chǎng)促銷和人員推銷，盲目的進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，吸引消費(fèi)者，通過(guò)銷售的途徑取得利潤(rùn)，既不對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行研究，也不考查消費(fèi)者的實(shí)際需求，服裝企業(yè)自始至終都先考慮自身，看重企業(yè)自身的利益，根本都不考慮消費(fèi)者到底需要什么，市場(chǎng)流行什么。這種營(yíng)銷的理念，一定要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要真正的抓住市場(chǎng)的導(dǎo)向，中心放在人們的需求上，全方位的更新服裝經(jīng)營(yíng)的思想，徹底地將經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。

1.2 營(yíng)銷戰(zhàn)略思想缺乏

盡管經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰，一些應(yīng)變能力比較強(qiáng)大的服裝企業(yè)最終得以生存。然而，由于缺乏營(yíng)銷戰(zhàn)略思想，企業(yè)的發(fā)展遇到了瓶頸，大多數(shù)服裝企業(yè)的營(yíng)銷都是以市場(chǎng)為主導(dǎo)然后隨機(jī)應(yīng)變，根本沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃可言。受傳統(tǒng)觀念的影響，服裝企業(yè)缺乏內(nèi)外部的協(xié)調(diào)，沒(méi)有把內(nèi)外部的營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，只追求短期的銷售效益，看重行事的快捷，沒(méi)有市場(chǎng)的調(diào)研以及相應(yīng)的戰(zhàn)略，大部分是通過(guò)單調(diào)的營(yíng)銷組織、有限的投資、數(shù)量有限的人員等確立定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷的目標(biāo)，以直銷和代銷等途徑進(jìn)行常規(guī)的服裝銷售。

1.3 服裝設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)意，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力

服裝的設(shè)計(jì)缺少創(chuàng)意，這樣一來(lái)沒(méi)有品牌，二來(lái)缺少核心的競(jìng)爭(zhēng)力。許多服裝產(chǎn)品樣式單一，有的服裝企業(yè)甚至為了眼前利益，只看重商品的一時(shí)暢銷，不重視創(chuàng)造、維護(hù)企業(yè)的特色，沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，善于模仿。很少數(shù)的企業(yè)雖生產(chǎn)出一流的服裝，但是卻沒(méi)有能和他配套的服務(wù)，抓不住顧客，滿足不了消費(fèi)者真正的需要；其他的一部分服裝企業(yè)卻片面地追求服裝本身的華麗、昂貴，不注重消費(fèi)者的需求，將企業(yè)和用戶的關(guān)系完全顛倒。這些服裝企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，若想在在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，就要努力發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出與眾不同的服裝產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，很多服裝企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量相同，毫無(wú)特色可言，沒(méi)有創(chuàng)新，所以就出現(xiàn)了丟棄質(zhì)量比較價(jià)格，丟棄市場(chǎng)比促銷的現(xiàn)象，過(guò)分地強(qiáng)調(diào)促銷的功用。

1.4 低價(jià)競(jìng)銷使競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序

作為一種低級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)途徑，低價(jià)競(jìng)銷不僅使市場(chǎng)秩序受到擾亂，還是一種非常短期的行為。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，它一方面對(duì)企業(yè)發(fā)展造成阻礙，還使消費(fèi)者的利益受到損害。由于較大幅度的降低價(jià)格，使得許多服裝企業(yè)都生活在虧本或保本的邊緣，根本無(wú)法維持發(fā)展和生存；從另一個(gè)角度講，消費(fèi)者普遍認(rèn)為降價(jià)之前企業(yè)在訂立售價(jià)時(shí)保留了過(guò)高的產(chǎn)品利潤(rùn)，這樣就使消費(fèi)者的正常消費(fèi)行為和消費(fèi)心理受到影響，而且，低價(jià)競(jìng)銷，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)降低產(chǎn)品的質(zhì)量，使消費(fèi)者的利益得到損害，最終結(jié)果就是整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。

2.服裝企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策與思路

借鑒國(guó)外服裝企業(yè)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，并且與我國(guó)服裝企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)相結(jié)合，要想全面的提升我國(guó)服裝企業(yè)營(yíng)銷的能力，主要應(yīng)該做好如下的工作：

2.1勇于創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念

在當(dāng)今這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服裝企業(yè)一定要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在謀略、方法和經(jīng)營(yíng)方針等方面應(yīng)該大膽的創(chuàng)新，鑒于市場(chǎng)的復(fù)雜性和多樣性，企業(yè)的營(yíng)銷手段不能僅僅局限在“低價(jià)滲透”或“產(chǎn)品優(yōu)”上，必須要依據(jù)市場(chǎng)的需求，制定符合情況的營(yíng)銷方案，徹底對(duì)的傳統(tǒng)營(yíng)銷的觀念進(jìn)行改變，以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以消費(fèi)者為重心，充分滿足消費(fèi)者的需求。而且，還應(yīng)該培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的觀念，走向國(guó)際市場(chǎng)，為企業(yè)營(yíng)造國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

2.2制定營(yíng)銷策略

對(duì)服裝企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行定位，就是確定服裝的渠道、價(jià)格以及促銷等策略。其實(shí)，營(yíng)銷的核心就是買賣，而買賣的核心則是產(chǎn)品。所以，在所有的營(yíng)銷策略中，最有效、最重要的策略就是產(chǎn)品的策略。服裝企業(yè)不能夠靠單槍匹馬奮戰(zhàn)或者與強(qiáng)大對(duì)手硬拼取得成功，而是應(yīng)該依托自身的長(zhǎng)處，采取靈活的戰(zhàn)略模式，充分的發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)有潛力發(fā)揮企業(yè)特點(diǎn)的市場(chǎng)空間進(jìn)行重點(diǎn)的投資，密集經(jīng)營(yíng)，選擇專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)道路，提高市場(chǎng)占有的比例，也是可以取得成功的。

3.結(jié)論

市場(chǎng)營(yíng)銷的目的就是更充分的滿足市場(chǎng)的需求，贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而獲得豐厚的利潤(rùn)。我國(guó)服裝企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀可謂是不容樂(lè)觀，相關(guān)的服裝企業(yè)應(yīng)該真正的靜下心來(lái)，克服弱點(diǎn)，苦練內(nèi)功，練就過(guò)硬的本領(lǐng)。當(dāng)他們?cè)俅蚊鎸?duì)新一輪的博弈時(shí)，就能夠在中外對(duì)手的夾攻下，不斷壯大，越來(lái)越強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

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