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為此,立鈞世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)營銷研究中心經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)搜集、案例整理和實(shí)戰(zhàn)研究,總結(jié)出傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷的系統(tǒng)性思考,供傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開展市場營銷活動過程中予以借鑒。
互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷特征(六大特征)
1、戰(zhàn)略——平臺:打造有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷的平臺,是企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略;
2、策略——生態(tài):打造各個價值體系之間的生態(tài)圈,是企業(yè)市場營銷的策略;
3、信息——對稱:信息對稱的市場格局下,企業(yè)市場營銷的互動性越來越強(qiáng);
4、價值——創(chuàng)新:引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造創(chuàng)新價值是互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷的重要特征;
5、品牌——智能:品牌由僵化階段進(jìn)化到品牌智能化,也就是品牌擁思想和思維;
6、傳播——互動:營銷傳播不再是單單企業(yè)的需求,營銷傳播的發(fā)起者更多的是來自消費(fèi)者和市場。
互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷維度(PBVD四個維度)
傳統(tǒng)企業(yè)的4P同樣會發(fā)揮重要作用,但傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷更加注重PBVD四個維度,從產(chǎn)品、品牌、價值和數(shù)據(jù)四個維度進(jìn)行創(chuàng)新思考,制定市場營銷戰(zhàn)略和策略。
1、產(chǎn)品(Product):智能、極致、迭代、體驗(yàn)、產(chǎn)品+服務(wù)
2、品牌(Brand):智能、價值、互動、體驗(yàn)、思想+思維
3、價值(Value):均衡、對稱、創(chuàng)新、體驗(yàn)、可衡量、可傳播
4、數(shù)據(jù)(Data):精準(zhǔn)+可靠、多樣性、系統(tǒng)性、有用性
互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷的特定價值
1、理性價值——極致
2、感性價值——互動
備注:前兩者關(guān)乎價值創(chuàng)造過程,營銷者往往會引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造價值(C2B),表明企業(yè)愿意如何從價值上滿足消費(fèi)需求。
3、品牌價值——智能
4、消費(fèi)價值——體驗(yàn)
備注:后兩者具有完全的對稱性,是消費(fèi)者主權(quán)和商業(yè)民主的具體體現(xiàn),營銷者必須完整地理解消費(fèi)需求和市場,從中建立起有利于消費(fèi)者的品牌價值和消費(fèi)價值。
互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷28個路徑
一、發(fā)掘并創(chuàng)新價值
路徑1:大數(shù)據(jù)整理與匹配
路徑2:提煉價值與需求的對稱性
路徑3:市場營銷價值對稱性構(gòu)建
路徑4:營銷價值權(quán)重匹配
路徑5:C2B共同的創(chuàng)新價值觀體系構(gòu)建
二、整合生態(tài)價值鏈
路徑6:發(fā)掘創(chuàng)新價值的生態(tài)存在
路徑7:創(chuàng)新價值生態(tài)關(guān)系的構(gòu)建
路徑8:生態(tài)價值鏈的運(yùn)營體系構(gòu)建
路徑9:解讀“生態(tài)”運(yùn)營的程度
三、評估并創(chuàng)造價值
路徑10:評估價值的市場競爭力
路徑11:評估價值的成長能力
路徑12:價值計(jì)劃書
路徑13:大數(shù)據(jù)及資源匹配
路徑14:創(chuàng)造價值
四、價值傳播與傳遞
路徑15:建立價值傳播金字塔模型
路徑16:由塔基及塔尖的內(nèi)容制造與傳播
路徑17:建立互動觸點(diǎn)形成互動
路徑18:形成價值共鳴
路徑19:構(gòu)建價值傳遞路線圖
路徑20:各利益點(diǎn)的商業(yè)利益構(gòu)建
路徑21:建立價值保全機(jī)制
路徑22:價值傳播與傳遞的時空矩陣
五、價值管理與服務(wù)
路徑23:建立價值運(yùn)營監(jiān)管機(jī)制
路徑24:建立價值傳遞到達(dá)機(jī)制
路徑25:建立價值數(shù)據(jù)評估機(jī)制
路徑26:建立價值配套效用機(jī)制
路徑27:建立價值服務(wù)生效機(jī)制
路徑28:建立價值服務(wù)保全機(jī)制
互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷的著力點(diǎn)(七大著力點(diǎn))
1、市場是創(chuàng)新價值的源泉
2、大數(shù)據(jù)是創(chuàng)新的土壤
3、內(nèi)容是創(chuàng)新的表象
4、價值是創(chuàng)新的內(nèi)涵
備注:互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷必然要找到那些切實(shí)可行的著力點(diǎn),從而形成執(zhí)行力,以落地。
5、開放性是創(chuàng)新的根基
6、生態(tài)性是創(chuàng)新的藍(lán)圖
7、對稱性是創(chuàng)新的境界
備注:“心有多大,舞臺就有多大?!被ヂ?lián)網(wǎng)思維市場營銷必須學(xué)會讓思想高飛。
《新聞出版業(yè)“十二五”時期發(fā)展規(guī)劃》指出:目前,我國日報(bào)出版規(guī)模、圖書出版品種與出版總量居世界第一,電子出版、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)出版總量居世界第二,印刷業(yè)總產(chǎn)值居世界第三。生產(chǎn)能力和產(chǎn)出總量都表明,我國已經(jīng)成為名副其實(shí)的出版大國。到2011年,我國出版企業(yè)轉(zhuǎn)制工作基本完成,經(jīng)過結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源整合,組建了一大批出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)。在“走出去”戰(zhàn)略指引下,中國出版企業(yè)正積極參與國際市場競爭,開拓海外市場。在2013年最新全球出版業(yè)50強(qiáng)收入排名中,我國有3家出版集團(tuán)進(jìn)入這一榜單,中國出版集團(tuán)以2012年年收入8.35億歐元的成績排名第22位,鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)以8.14億歐元排名第23位,中國教育出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)以5.31億歐元排名第30位,中國出版產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化改革成效明顯,市場競爭力和品牌影響力日益彰顯[1]。但是,為取得的成績而喜悅的同時,我們還應(yīng)看到,我國出版集團(tuán)與國際知名的出版集團(tuán)還有很大差距,如排名第一的培生集團(tuán)2012年的總收入達(dá)69億歐元,并呈高速增長態(tài)勢,其旗下?lián)碛欣饰牡缺姸鄧H知名的出版品牌,在多個出版領(lǐng)域占據(jù)全球權(quán)威地位。反觀中國出版企業(yè),高收入主要得益于國內(nèi)龐大的市場及其快速的成長,中國品牌國際影響力與全球品牌企業(yè)相差甚遠(yuǎn)。中國國力的增強(qiáng)、國際地位的日益提高和中華文化影響力的提升,為出版業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī),如何實(shí)現(xiàn)品牌國際化、快速成長為具有國際聲譽(yù)的出版集團(tuán)成為我國出版企業(yè)需要研究的重要課題。
一、品牌與品牌國際化
被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”的菲利普·科特勒提出:“品牌是一種無形的概念。為了簡單化并使之易于掌握,品牌常常被等同于用于支持團(tuán)隊(duì)的、更加有形的市場營銷傳播元素——廣告、標(biāo)志、符號、聲音等,但是品牌遠(yuǎn)不止這些,品牌應(yīng)該是一種承諾,是總體感知——關(guān)于一種產(chǎn)品、服務(wù)或企業(yè),你所看到、聽到、讀到、知道、感覺到、思考到的一切。它基于過去的體驗(yàn)、聯(lián)想和對未來的預(yù)期,在消費(fèi)者心目中占據(jù)一種與眾不同的位置。它是傳遞特征、利益、信念和價值的捷徑,幫助企業(yè)、顧客認(rèn)識差異性、減少復(fù)雜性和簡化決策過程。[2]”
“品牌國際化”是指企業(yè)站在全球化經(jīng)營的高度審視國際市場,制定企業(yè)品牌戰(zhàn)略,開展國際化經(jīng)營,并通過相應(yīng)的品牌營銷活動樹立企業(yè)在全球性品牌形象的活動及其過程。
2012年全球十大出版集團(tuán)的總收入已占全球50強(qiáng)出版集團(tuán)的55%[1],可見財(cái)富正在向“豪門”集中,這些全球頂尖的出版集團(tuán)利用強(qiáng)勢的品牌,搶占國際資源高地,掌握了很強(qiáng)的市場話語權(quán),進(jìn)而獲得超高的利潤率和持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因此,在我國出版業(yè)逐步開放、經(jīng)濟(jì)全球化日益加深的今天,構(gòu)建國際化的品牌不僅是我國出版企業(yè)參與國際市場競爭的需要,更是生死攸關(guān)的問題。
二、我國出版企業(yè)品牌國際化的現(xiàn)狀和問題
通過改制和資源重組,中國出版企業(yè)已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模,在效益和品牌上也有一定的競爭力,在國內(nèi)市場上不斷發(fā)展壯大,并擁有了較為雄厚的資金實(shí)力,但是與國外出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)相比,中國企業(yè)在品牌國際化經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)、能力等方面仍有明顯不足。
1.品牌國際化意識不強(qiáng)
中國的出版業(yè)經(jīng)歷了長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,全國幾百家出版社的出版領(lǐng)域有嚴(yán)格的劃分,市場競爭極不充分,品牌建設(shè)基本處在自發(fā)的、無序的狀態(tài)下,品牌國際化更無從談起。雖然經(jīng)過多年的產(chǎn)業(yè)改革,市場競爭日趨激烈,我國圖書出版業(yè)已經(jīng)形成了一定的品牌意識和品牌國際化的思考,但是,總體上品牌意識不夠,有些出版企業(yè)簡單地將產(chǎn)品“走出去”等同于品牌國際化,并且在品牌國際化上存在重形式輕內(nèi)容,在業(yè)務(wù)經(jīng)營上有重?cái)?shù)量輕質(zhì)量的傾向,甚至有些企業(yè)將國際化作為在國內(nèi)市場宣傳的噱頭,都說自己出口國外多少出版物,創(chuàng)匯多少,卻很少有企業(yè)說自己在海外市場占有率有多少,品牌影響力有多大。
2.缺乏品牌保護(hù)意識
出版企業(yè)缺乏品牌維護(hù)的意識的問題也非常突出。有很多好的圖書品牌由于沒有及時注冊商標(biāo)或者及時跟進(jìn)進(jìn)行系列化選題策劃形成集群化優(yōu)勢,很快被競爭對手大量的、同質(zhì)化、低水平的圖書所淹沒,失去了往日的光彩。有些企業(yè)缺乏全球品牌經(jīng)營的視野,只在國內(nèi)做了商標(biāo)注冊保護(hù),忽略了在海外的商標(biāo)保護(hù),一旦要走出國門時才發(fā)現(xiàn)自己的商標(biāo)早已被人搶注。
3.缺乏系統(tǒng)科學(xué)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
全球化背景的市場競爭已經(jīng)進(jìn)入品牌制勝時代。很多中國出版企業(yè)熱衷于擴(kuò)大出版規(guī)模,提高產(chǎn)值,涉及的出版領(lǐng)域過多、過雜,一味地跑馬圈地,卻忽視品牌戰(zhàn)略管理,缺乏系統(tǒng)科學(xué)的規(guī)劃,品牌定位不清晰,品牌形象天天變。在競爭如此激烈的市場環(huán)境中,沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的品牌就像大海里隨波逐流的小舟,失去了方向和動力。品牌資產(chǎn)無法累計(jì),品牌價值也不可能得到真正提升,最終只能是低水平地重復(fù),產(chǎn)品多而不精,規(guī)模大而不強(qiáng)。
4.品牌技術(shù)含量和創(chuàng)新能力較低
在國際大品牌背后,無不有龐大的創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì),國際品牌領(lǐng)導(dǎo)者往往也是全球技術(shù)的領(lǐng)先者。沒有持續(xù)的創(chuàng)新投入,不能做到技術(shù)領(lǐng)先,品牌國際化就失去了前進(jìn)的動力和活力源泉。在全球十大出版集團(tuán) 2012年收入總和的 299.7億歐元中,數(shù)字出版占到41%[1],這與持續(xù)的技術(shù)研發(fā)投入密不可分。相比較而言,國內(nèi)出版企業(yè)在數(shù)字出版上的收入幾乎是微乎其微。
5.本土化能力差
品牌國際化過程也是企業(yè)經(jīng)營在更多國家實(shí)施本土化的過程,需要企業(yè)具備對當(dāng)?shù)厣鐣?xí)慣、文化的融入能力,對本地資源的整合開發(fā)能力。本土化是企業(yè)國際化進(jìn)程的必然階段。再強(qiáng)大的企業(yè)也很難在短時間內(nèi)改變當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)慣。培生集團(tuán)的暢銷書《市場管理》(Marketing Management) ,在整個北美市場、歐洲市場都享有盛譽(yù),但是書中有的案例可能讓亞洲讀者感到陌生,為此培生集團(tuán)特意邀請了兩位亞洲專家與這本書的作者——“營銷學(xué)之父”科特勒一起進(jìn)行改編,在中國市場上取得了成功,數(shù)次再版重印。而國內(nèi)圖書的海外出版往往僅停留在語言的轉(zhuǎn)換上,不能照顧到當(dāng)?shù)厣鐣奈幕瘋鹘y(tǒng)、讀者的閱讀習(xí)慣,因此很難引起主流社會的強(qiáng)烈反響。
三、中國出版企業(yè)品牌國際化的提升策略
隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的不斷加深,世界范圍內(nèi)的市場競爭也在不斷加劇。中國出版企業(yè)要想在激烈的國際競爭中立于不敗之地,就必須結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和實(shí)力制定適合企業(yè)的國際化品牌發(fā)展戰(zhàn)略,提升品牌國際化運(yùn)營能力,站在國際化的高度開展品牌傳播推廣。
1.制定國際化品牌戰(zhàn)略
所謂品牌戰(zhàn)略就是公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略要求,對公司品牌建設(shè)工作進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃[3]。品牌戰(zhàn)略主要包括四大要素,即品牌核心價值、品牌定位、品牌架構(gòu)、品牌名稱及標(biāo)識。品牌核心價值是指一個品牌通過產(chǎn)品或服務(wù)承諾并兌現(xiàn)給客戶的功能價值、情感價值和個性表達(dá)價值的綜合,體現(xiàn)了品牌與競爭品牌的差異性和獨(dú)特性,體現(xiàn)了企業(yè)價值理念內(nèi)涵,反映了所有利益相關(guān)者對企業(yè)的期望。品牌核心價值是品牌的內(nèi)涵所在,也是品牌資產(chǎn)得以不斷累積的源泉。提煉品牌核心價值的首要原則是高度的差異化。這就要求出版企業(yè)深入分析自身的產(chǎn)品、資源優(yōu)勢,與競爭對手進(jìn)行比較,提煉出自己的品牌核心價值,在顧客群的心中或者細(xì)分市場中找到合適的“位置”,使客戶能以“合適的”、理想的方式聯(lián)想起某種產(chǎn)品或服務(wù)。由于出版活動專業(yè)性強(qiáng)、出版市場細(xì)分度高、各品種圖書間關(guān)聯(lián)度低,出版品牌層次多,應(yīng)構(gòu)建明晰的國際化品牌架構(gòu),明確公司品牌、圖書品牌、作者品牌等之間的關(guān)系,進(jìn)而確定業(yè)務(wù)組合策略和產(chǎn)品策略,以占領(lǐng)不同細(xì)分市場。對于一個品牌來說,用什么名字是極為重要的問題。一個好的品牌名稱,能贏得目標(biāo)客戶對品牌的關(guān)注、記憶和認(rèn)同,也能成為公司品牌資產(chǎn)的承載平臺。特別是當(dāng)公司在實(shí)施品牌國際化戰(zhàn)略時,一個全球暢行、無文化和語言障礙的品牌名稱,是極為重要的。由于歷史原因,中國出版企業(yè)的名稱多帶有明顯的行業(yè)和地方特征,辨識度較低,兼并重組后形成的出版集團(tuán)應(yīng)站在國際市場的角度,認(rèn)真、審慎地設(shè)計(jì)品牌名稱和標(biāo)識,以體現(xiàn)出鮮明的個性特征和價值理念。
2.構(gòu)建品牌國際化運(yùn)營體系
(1)構(gòu)建品牌管理組織體系和制度體系
構(gòu)建國際化的品牌離不開品牌管理組織和制度的保證。出版企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況建立起強(qiáng)有力的、深入到各經(jīng)營單元的品牌管理組織,制訂本企業(yè)的品牌建設(shè)戰(zhàn)略,明確各級組織的職責(zé)及相應(yīng)的權(quán)利,并監(jiān)督品牌戰(zhàn)略的執(zhí)行,使整個企業(yè)的品牌戰(zhàn)略保持一致。為保障品牌管理工作順利開展,需要構(gòu)建國際化的品牌管理制度體系,規(guī)范品牌管理流程,使品牌理念融入到企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動中。品牌管理制度主要包括制定品牌使用管理辦法、品牌資產(chǎn)管理辦法、品牌識別管理辦法等,明確品牌所有權(quán)和使用權(quán);加強(qiáng)品牌的延伸管理和商標(biāo)注冊保護(hù),保證品牌資產(chǎn)的安全和增值;對品牌名稱、標(biāo)識、品牌形象等要素的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)管,確保品牌戰(zhàn)略有效實(shí)施。
(2)打造國際化的業(yè)務(wù)運(yùn)營體系
構(gòu)建國際化品牌是一個系統(tǒng)工程,品牌不是孤立的一個名稱、一個符號,品牌應(yīng)滲透的出版企業(yè)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)。要打造國際化品牌,在選題策劃中就應(yīng)立足國際市場,充分考慮國際市場讀者的需求,在全球多元的文化中找出共同點(diǎn),這樣策劃的出版物才能引起廣泛的共鳴。在作者的選擇上,要有意識地整合國際資源,不應(yīng)局限于中國或華語世界的作者,凡是優(yōu)秀的、在自己的領(lǐng)域有卓越成就的,我們都應(yīng)該努力使其成為我們的作者。出版業(yè)的競爭很大程度上是人才的競爭,在加強(qiáng)內(nèi)部人員培訓(xùn)、提升國際化素養(yǎng)的同時,應(yīng)努力網(wǎng)羅國際化的出版人才,有了國際化的人才,才能有國際化的品牌。由于各個國家的市場環(huán)境不同,在國際化營銷發(fā)行體系的打造上,我國出版企業(yè)可以運(yùn)用多種策略,如通過授權(quán)或與國外出版企業(yè)合資在國外市場建立發(fā)行體系,或者通過收購海外出版發(fā)行企業(yè)或自行組建海外發(fā)行公司建立直接發(fā)行體系。
(3)加大對品牌科技含量的投入,提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力
美國《財(cái)富》雜志曾分析全球最有競爭力的企業(yè),總結(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn),介紹全球最受贊賞公司排行榜的根據(jù)“第一是創(chuàng)新,第二是創(chuàng)新,第三還是創(chuàng)新”。全球排名第二的愛思唯爾集團(tuán)一直重視技術(shù)創(chuàng)新,在20世紀(jì)90年代中期就意識到了網(wǎng)絡(luò)時代的到來,在數(shù)字化項(xiàng)目上投入了大量資金。1997年,ScienceDirect全文數(shù)據(jù)庫問世,現(xiàn)在它已成為擁有《細(xì)胞》、《柳葉刀》等知名期刊的世界上最大的科學(xué)、技術(shù)和醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。愛思唯爾每年保持銷售額的4%~5%技術(shù)投入,同時,通過探索投稿系統(tǒng)電子化、Article impress 發(fā)表模式等,努力提高速度,不斷改善用戶體驗(yàn)[4]。持續(xù)的技術(shù)研發(fā)投入和管理創(chuàng)新,使愛思唯爾始終保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。在日趨激烈的國際市場競爭中,要建設(shè)世界一流的國際化品牌,中國出版企業(yè)必須擁有自主創(chuàng)新能力,擁有通過創(chuàng)新增加財(cái)富的本領(lǐng)。
3.建立完善的國際化品牌傳播體系
走在品牌國際化征程上的中國出版企業(yè)應(yīng)學(xué)會并善于根據(jù)傳播對象和傳播目的地不同,充分挖掘全球性或本地化品牌傳播資源,開展整合式品牌傳播,以便達(dá)到預(yù)期效果。進(jìn)行公益性廣告是一種很有效的提升品牌形象的傳播方式,可以潛移默化地影響公眾對品牌的認(rèn)知,讓受眾對品牌建立起好感和價值觀認(rèn)同??蛇x擇主題通常有環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、關(guān)愛弱勢群體等,通過在公共媒體平臺上投放,一方面?zhèn)鞑シe極的社會價值觀,另一方面?zhèn)鞑淞⑵放菩蜗?,提高消費(fèi)者對公司、品牌、產(chǎn)品的關(guān)注度。通過公開贊助與體育、藝術(shù)、娛樂或公共事業(yè)有關(guān)的事件或活動,來提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度,樹立企業(yè)良好的形象。如愛思唯爾通過舉辦免費(fèi)的期刊編輯討論班、面向科技工作者的論文寫作培訓(xùn)班,資助科技比賽和科學(xué)家評選等活動,使其在科技出版領(lǐng)域?qū)I(yè)、卓越的品牌形象更加突顯。此外,F(xiàn)acebook、Twitter和微博等社交媒體的興起讓品牌傳播的模式徹底改變,其迅捷、高效的傳播優(yōu)勢吸引了很多國際品牌在這些新媒體平臺上進(jìn)行營銷推廣和品牌塑造。新興社交媒體對于中國出版品牌來說是一個金色的機(jī)遇,中國出版企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇,利用新媒體向全球消費(fèi)者進(jìn)行品牌傳播。
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[3]杜小雙,王武雄.塑造品牌提升價值打造企業(yè)新競爭力[J].全國商情,2012(20):52-54
關(guān)鍵詞:石化企業(yè) 品牌經(jīng)營 經(jīng)營策略
品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。一個企業(yè)擁有品牌的數(shù)量,既表明其經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場地位,又可以反映其持續(xù)的市場競爭力。近幾年來,我國石化企業(yè)的品牌經(jīng)營逐漸得到企業(yè)的重視,但面臨的形勢卻比較嚴(yán)峻。世界眾多的石化巨頭都緊盯著我國這一巨大的消費(fèi)市場,我國未來的石化市場將處于激烈的競爭當(dāng)中。
石化企業(yè)實(shí)施品牌經(jīng)營的必要性
市場競爭的特性就是優(yōu)勝劣汰。我國石化企業(yè)雖然經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對比較雄厚,但由于受長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,不重視樹立產(chǎn)品的品牌和培育消費(fèi)者的忠誠度,因此,實(shí)施品牌經(jīng)營對于我國石化企業(yè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
只有實(shí)施品牌經(jīng)營,我國石化產(chǎn)品才具有強(qiáng)大的競爭力。石化產(chǎn)品中像油、燃?xì)庥偷囊粋€重要特點(diǎn)就是產(chǎn)品的差異性很小。因此,品牌是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要依據(jù)。在世界市場上,產(chǎn)品只有具有世界范圍的品牌才可能被各國的消費(fèi)者所認(rèn)可。因此實(shí)施品牌經(jīng)營,建立起以顧客為導(dǎo)向的品牌資產(chǎn),是我國石化企業(yè)走向世界市場的“通行證”。
只有實(shí)施品牌經(jīng)營,建立強(qiáng)勢品牌,我國石化企業(yè)在國際合作中才能處于平等地位。品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn),如殼牌公司早宣布將它的品牌視為資產(chǎn)參與公司的日常經(jīng)營活動。而我國石化企業(yè)由于缺少世界范圍內(nèi)強(qiáng)有力的品牌,在與國外石化企業(yè)進(jìn)行合資談判時,品牌作為無形資產(chǎn)的價值常常被低估,甚至被忽略,造成資產(chǎn)的流失。而國外很多跨國公司,僅以公司的品牌入股就可以獲得大部分的股份。由此可見,品牌經(jīng)營對我國石化企業(yè)在國際合作中處于平等地位具有重要的作用。
石化企業(yè)品牌經(jīng)營中存在的問題
由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,我國石化企業(yè)分為兩大陣營:一個是以中石化、中石油集團(tuán)為控股的一批中、大型石化公司,簡稱為中石化、中石油;另一個是以長聯(lián)石油控股有限公司和統(tǒng)一石化公司為首的民營石化企業(yè)。中石化和中石油控制了主要油源,并掌握著先進(jìn)的技術(shù)和具備雄厚的資金。由于這種壟斷地位造成了中石化、中石油在以往的經(jīng)營中,只注重生產(chǎn)而忽視品牌的建設(shè)。1999年,中石化、中石油兩大集團(tuán)在燃?xì)庥偷匿N售終端加油站實(shí)行統(tǒng)一名稱、標(biāo)識、價格以及服務(wù),這可以說是中石化、中石油品牌建設(shè)的開始。在民營石化企業(yè)中,統(tǒng)一石化異軍突起,在油市場上與中石化、中石油分庭抗衡。2004年統(tǒng)一油銷售額突破了20.3億元,以近30萬噸的產(chǎn)量居中國第一品牌。目前,中石化、中石油和統(tǒng)一石化公司都意識到了品牌的重要性,加大了品牌營銷的力度。
近年來,我國石化企業(yè)十分重視品牌經(jīng)營工作,但是由于起步較晚,缺少品牌建設(shè)的必要經(jīng)驗(yàn),在品牌經(jīng)營過程中還存在很多問題。具體表現(xiàn)為:
(一)品牌定位模糊
我國石化企業(yè)品牌經(jīng)營中普遍存在品牌定位模糊的缺點(diǎn),總是試圖將品牌定位于所有的消費(fèi)者。這樣消費(fèi)對象的范圍雖然廣泛,但石化企業(yè)品牌缺乏鮮明的特點(diǎn),不能給消費(fèi)者留下深刻的印象,相應(yīng)地減弱了其品牌競爭力。
(二)品牌的保護(hù)意識弱
目前我國石化企業(yè)大多數(shù)都采取與國外石化巨頭合資的方式經(jīng)營。合資經(jīng)營有利于學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。但需要注意的是在合作經(jīng)營中建設(shè)、維護(hù)自己的品牌。國外企業(yè)最擅長抓住我國企業(yè)不注重品牌的缺點(diǎn),在經(jīng)營中削弱我國企業(yè)自身的品牌。實(shí)際上,品牌是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn),也是競爭對手最難模仿的,它可以給企業(yè)帶來長久的競爭力,必須要保護(hù)好自己的品牌資產(chǎn)。
(三)缺乏系統(tǒng)的品牌營銷戰(zhàn)略計(jì)劃
塑造一個強(qiáng)勢品牌本身是一個科學(xué)的、戰(zhàn)略的經(jīng)營過程。一個名牌往往需要企業(yè)幾十年、甚至上百年的精心呵護(hù)才能形成。品牌營銷的方式一般以品牌的定位為主題,采用媒體營銷、事件營銷以及采用聯(lián)合品牌等多種方式相結(jié)合展開營銷活動,最大限度地向消費(fèi)者傳達(dá)品牌形象。而我國石化企業(yè)品牌營銷投入雖然巨大,但缺乏長期的計(jì)劃性和戰(zhàn)略性,營銷方式也比較單一。
(四)忽視企業(yè)品牌形象的樹立和建設(shè)
企業(yè)的形象也是其品牌價值的重要來源之一。消費(fèi)者看到產(chǎn)品的品牌就會聯(lián)想到生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)。如果企業(yè)的道德形象敗壞,消費(fèi)者對品牌的信任度就會降低。我國消費(fèi)者一般都認(rèn)為石化企業(yè)在掠奪自然資源,破壞生態(tài)環(huán)境以牟取暴利,這是受長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響帶來的后果。石化企業(yè)處于壟斷地位,養(yǎng)成了只注重生產(chǎn)而不注重與公眾進(jìn)行交流的習(xí)慣。因此,石化企業(yè)要積極參與社會交流,樹立關(guān)愛自然、回報(bào)社會的良好形象。
(五)缺少以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
品牌所代表的產(chǎn)品和服務(wù)是構(gòu)成品牌價值的核心因素。由于歷史原因,我國石化企業(yè)往往不重視消費(fèi)者的需求,在新產(chǎn)品的推出和服務(wù)方面不夠積極。西方發(fā)達(dá)國家的石化企業(yè)歷來十分重視消費(fèi)者的需求,形成了較為完善的消費(fèi)者服務(wù)體系,吸引了大量的消費(fèi)者。石化企業(yè)應(yīng)重視消費(fèi)者的需求,在市場上取得領(lǐng)先地位。
(六)缺少獨(dú)立、完整的品牌管理系統(tǒng)
品牌作為企業(yè)重要的無形資產(chǎn),需要進(jìn)行科學(xué)化、制度化的管理才能不斷成長。許多世界著名的石化公司一般都建立專門的品牌管理部門,負(fù)責(zé)品牌的形象設(shè)計(jì)、品牌營銷計(jì)劃以及品牌管理制度的建設(shè)和日常維護(hù)等,并給予品牌管理部門與生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等部門同樣重要的地位,允許其參與公司戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂。相比之下,我國石化企業(yè)的品牌管理比較混亂,缺少獨(dú)立的、完整的品牌管理系統(tǒng)。
石化企業(yè)品牌經(jīng)營的實(shí)施策略
(一)創(chuàng)建具有豐富含義的產(chǎn)品品牌
我國中石化、中石油以其經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力在國內(nèi)外都享有盛名。很多人都認(rèn)為“中石化”、“中石油”這幾個字就是價值連城的品牌?!爸惺薄ⅰ爸惺汀钡拇_具有巨大的價值,但它們只適合以“背書品牌”的方式向產(chǎn)品傳遞它們的價值,而不適合直接作為產(chǎn)品的品牌名。以“中石化”為例,首先,從字母含義上看“中石化”意義比較單一明確,與公司聯(lián)系特別緊密,很難讓消費(fèi)者建立起豐富的聯(lián)想。其次,名字缺乏特點(diǎn),難以給消費(fèi)者留下深刻的印象。至今,我國許多消費(fèi)者還分不清中石化與中石油。再次,品牌具有清晰的國別特征,不易于打造全球性的品牌。因?yàn)?,“中石化”本身就表示產(chǎn)品是中國生產(chǎn)的,此品牌在民族主義很強(qiáng)的國家就容易受到消費(fèi)者的抵觸。因此,中石化、中石油應(yīng)集中打造一個具有豐富含義、人性化特點(diǎn)的新品牌作為公司經(jīng)營的主要品牌,以有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
石化企業(yè)在創(chuàng)建新品牌時要注意:品牌的名稱、標(biāo)識要有內(nèi)在的可記憶性;品牌應(yīng)具有豐富的聯(lián)想空間,能反映出消費(fèi)者的情感。如中石化推出的“長城”牌油,就能體現(xiàn)出中華民族的自豪感;容易與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴;品牌要易于向不同類產(chǎn)品轉(zhuǎn)換,能夠跨越地域和國界的限制;品牌名稱及標(biāo)識等要能獲得法律的保護(hù)。
(二)保護(hù)石化企業(yè)的品牌
我國石化企業(yè)在經(jīng)營過程中,要注意保護(hù)其品牌。品牌保護(hù)有兩層含義:一是要意識到品牌的價值,在經(jīng)營合作中將品牌視為寶貴的資源。二是通過法律手段保護(hù)企業(yè)的品牌。利用法律保護(hù)品牌首先要求石化企業(yè)在推出一種新品牌之前,首先要調(diào)查這種品牌在國內(nèi)外是否被注冊過。像聯(lián)想品牌的英文標(biāo)識“Legend”在推出時沒有經(jīng)過充分的調(diào)查,結(jié)果在進(jìn)入歐洲市場時不得不換名。其次,要求企業(yè)有長遠(yuǎn)的目標(biāo),根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略在不同國家注冊品牌,這樣可以防止被惡意搶注。最后,石化企業(yè)最好在經(jīng)營范圍以外的所有類別都注冊品牌。這樣不但可以防止其他商家在未注冊到類別使用這個品牌,影響石化企業(yè)品牌的形象,同時也為企業(yè)將來品牌延伸奠定基礎(chǔ)。
(三)制定長期、系統(tǒng)的品牌營銷計(jì)劃
我國石化企業(yè)首先就要意識到品牌經(jīng)營是一個長期的過程。因此,應(yīng)修改企業(yè)的經(jīng)營考核方法,更注重營銷投入的長期影響。其次,將品牌的整個經(jīng)營過程分為初期、中期、成熟期三個階段。在初期要加大營銷的投入,充分利用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)、展覽會、事件營銷等多種營銷方式,使消費(fèi)者注意并接受新品牌。在中期要相對于初期逐步減少營銷的投入,減少使用電視廣告等需要大量投資的營銷方式。在成熟期具有了穩(wěn)定的消費(fèi)群體,在消費(fèi)者腦海里已經(jīng)建立起品牌的形象,這時可以大幅度降低品牌營銷的投入,選用較為低廉的廣告牌、雜志廣告等方式進(jìn)行品牌宣傳。
(四)提高服務(wù)水平和創(chuàng)新產(chǎn)品種類
品牌具有價值的一個重要原因就是它所代表的產(chǎn)品和服務(wù)是高品質(zhì)的。隨著市場的發(fā)展,人們對產(chǎn)品與服務(wù)的要求也在逐漸提高。因此石化企業(yè)在品牌經(jīng)營中要做到:一是積極進(jìn)行市場調(diào)研。通過市場調(diào)研,可以及時了解消費(fèi)者的需求變化,制定出產(chǎn)品的發(fā)展方向。二是開展與消費(fèi)者的雙向交流,快速反饋消費(fèi)者提出的問題。通過與消費(fèi)者的交流,可以了解企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)存在的問題,并取得消費(fèi)者的信任,增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠度。三是加大研發(fā)投入力度,不斷推出新產(chǎn)品和改進(jìn)已有產(chǎn)品,使企業(yè)始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
(五)塑造企業(yè)社會形象
石化企業(yè)社會形象的塑造可以從以下方面入手:一是使產(chǎn)品向環(huán)保方向發(fā)展,向社會公眾表明企業(yè)重視與社會的和諧發(fā)展。二是加強(qiáng)企業(yè)的安全管理,減少事故的發(fā)生率。近幾年來,石化企業(yè)頻繁發(fā)生事故不但造成極大的負(fù)面影響,也給企業(yè)帶來巨大的損失。石化企業(yè)應(yīng)從管理層到普通員工開展安全管理的教育活動,聘用專業(yè)化的管理人才,制定嚴(yán)密的安全管理規(guī)范,加大對違反規(guī)定的懲治力度。三是積極進(jìn)行企業(yè)形象營銷活動,通過廣告、開展公益性贊助等活動提高企業(yè)的形象。
(六)建立完善的品牌管理系統(tǒng)
首先將品牌管理提升到戰(zhàn)略高度。因?yàn)槠放谱鳛橐豁?xiàng)重要的無形資產(chǎn),對石化企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。其次,成立專門的品牌管理部門。品牌管理部門不能僅僅作為營銷部門的一部分,應(yīng)該獨(dú)立出來。品牌管理部門又與企業(yè)的營銷、研發(fā)、戰(zhàn)略等部門密不可分。因此品牌管理部門的人員應(yīng)包含其他部門的成員,這樣便于相互溝通。第三,聘用專業(yè)的品牌管理人才,使石化企業(yè)品牌經(jīng)營盡快走入正軌。最后,將品牌管理?xiàng)l例規(guī)章化、制度化。石化企業(yè)品牌需要公司上下長期共同進(jìn)行建設(shè),只有將品牌管理?xiàng)l例制度化,才能確保品牌經(jīng)營理念深入人心,最終建設(shè)成世界知名的品牌。
參考文獻(xiàn):
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論文關(guān)鍵詞:文化營銷;品牌;4p
文化營銷是有意識地構(gòu)建企業(yè)的個性價值觀并尋求與消費(fèi)者的個性價值觀匹配的營銷活動。具體而言,文化營銷包含兩方面內(nèi)容:一是文化適應(yīng),即通過對目標(biāo)市場文化環(huán)境的了解和體會,在營銷過程中充分考慮其文化特點(diǎn),避免與當(dāng)?shù)匚幕鹘y(tǒng)和宗教禁忌等相沖突。二是文化策略,其作用可以概括為:塑造營銷的比較優(yōu)勢,打造企業(yè)核心競爭力;建立良好的企業(yè)文化,為品牌建設(shè)注入新的內(nèi)容;追求社會營銷,提升企業(yè)品牌美譽(yù)度和知名度。下面筆者從文化營銷的角度分析了國內(nèi)品牌文化營銷存在的問題。
一、國內(nèi)品牌文化營銷存在的問題
(一)文化觀念一般化
我國企業(yè)大都樂于去做的是立項(xiàng)、籌資金、造廠房、上規(guī)模、添設(shè)備、出產(chǎn)品,這些最能看的見、摸的著的東西,而對于企業(yè)的理念,卻往往認(rèn)為是虛無縹緲的東西,而忽略不計(jì),至少也是不受重視。品牌理念相對滯后,成為我們文化營銷的一大障礙。當(dāng)企業(yè)運(yùn)做出現(xiàn)問題時,企業(yè)習(xí)慣從資金、體制方面找原因;習(xí)慣于責(zé)怪競爭對手太無情,卻不敢正視自己的缺陷。專心琢磨競爭對手,卻不集中精力研究消費(fèi)者,企業(yè)缺乏系統(tǒng)的市場管理觀念,造成生產(chǎn)和營銷脫節(jié)。注重產(chǎn)品生產(chǎn)和品牌外在形象,卻不重視創(chuàng)造信譽(yù),建立企業(yè)文化,更缺少與品牌確立相配套的系統(tǒng)的文化營銷。
(二)文化營銷廣告化
有的企業(yè)認(rèn)為只要廣告做的多就能創(chuàng)出名氣,有名聲就能造就獨(dú)特的產(chǎn)品,也就達(dá)到了文化營銷的目的,同時還可以提高產(chǎn)品的銷售量,可以說一舉兩得。在這種思想的影響下,各企業(yè)踴躍試之,步入只有廣告才能打造品牌企業(yè)的誤區(qū)。其次,廣告大戰(zhàn)愈演愈烈,一些企業(yè)為造成轟動效應(yīng),盲目的追求新、奇、特,設(shè)計(jì)庸俗可笑的廣告,以博得觀眾的醒目結(jié)果適得其反。其實(shí),廣告是可以提高企業(yè)的知名度,而企業(yè)產(chǎn)品美譽(yù)度的塑造要靠企業(yè)的文化營銷,通過把獨(dú)特的文化理念,滲透到產(chǎn)品當(dāng)中,通過消費(fèi)產(chǎn)品,顧客可以得到精神需求的滿足,同時也就認(rèn)同了產(chǎn)品和企業(yè),這樣做廣告才能達(dá)到目的。
(三)文化營銷泛化
企業(yè)的文化營銷活動應(yīng)圍繞著市場需求進(jìn)行,這幾乎是為大家所公認(rèn)的,但是企業(yè)家們對此的理解卻不同。有的企業(yè)家以為成功的文化營銷管理就是一種高明的推銷方法、是促銷,是廣告。他們忽視了一個很重要的因素——營銷管理是需求管理,而需求則是對產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)質(zhì)性的要求,而不是一些華而不實(shí)的東兩。文化營銷活動的基石始終是產(chǎn)品、是服務(wù),使企業(yè)能夠帶給顧客以滿足的實(shí)力。因而文化營銷應(yīng)包含生產(chǎn)在內(nèi)的活動,而不僅局限于銷售這一環(huán)節(jié),核心產(chǎn)品的推廣始終是文化營銷的主題,古語說:“言而無信,行之不遠(yuǎn)”,華而不實(shí)的營銷活動對市場是一種破壞,對企業(yè)的信譽(yù)是一種摧殘。
(四)文化營銷單一化
總體營銷水平的同質(zhì)化直接導(dǎo)致了中國企業(yè)營銷策略的單一性。在中國,不僅是手機(jī)行業(yè),還包括家電、汽車、乳制品等許多行業(yè),價格戰(zhàn)是最為常見的競爭手段。為了追求市場份額和銷售量,價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)似乎就是國內(nèi)企業(yè)的惟一策略。在價格戰(zhàn)中,中國企業(yè)利潤在流失,實(shí)力在削弱,最后得利的還是那些外國企業(yè)。以白酒文化營銷為例,由于受傳統(tǒng)文化思維的影響,以及白酒本身傳統(tǒng)歷史文化情結(jié)的影響,白酒的文化塑造出現(xiàn)了一個明顯的誤區(qū),即白酒的文化必定是歷史的而且越久遠(yuǎn)越好否則就不是白酒的文化營銷,于是眾多的白酒企業(yè)就努力在幾千年的歷史中去尋找寄托。但是,這種單一的文化構(gòu)建方式同時也阻礙了白酒深層次的文化塑造。
(五)文化營銷片面化
任何一種文化均可看成是由表層結(jié)構(gòu)、深層結(jié)構(gòu)和意義結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一。我國的企業(yè)所認(rèn)為的文化主要是對文化的表層結(jié)構(gòu)的含義多是文化的可感知、可觀察的感性外觀形態(tài)和載體,包括物質(zhì)形態(tài)、行為方式和表征體系。如大多數(shù)企業(yè)只追求表面的文化形式忽略了文化的深層次含義。如社會地位和身份的提示、炫耀或象征等。
二、品牌的文化營銷策略:“4p+文化”
(一)“product+文化”策略
所有的企業(yè)都應(yīng)該高度關(guān)注和研究客戶的需求并強(qiáng)調(diào)“以客戶的需求為導(dǎo)向”,從紛繁多樣的客戶需求中找出其中的共性或規(guī)律性。產(chǎn)品層次化策略可分為三層:第一層是質(zhì)量,第二層是服務(wù),第三層是是精神,而文化營銷就是精神層次上的,所以產(chǎn)品的文化策略就要求在產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營銷和售后服務(wù)等過程中,做到物質(zhì)要素和精神要素相互結(jié)合,從產(chǎn)品的原材料、質(zhì)地、物質(zhì)形態(tài)和功能等方面進(jìn)行建構(gòu),突出產(chǎn)品最具特色的方面。這需要企業(yè)在客戶的關(guān)系需求和成功需求上加大功夫和力度,同時要求把產(chǎn)品與某種情感、思想或社會文化行為聯(lián)系起來,推出文化內(nèi)涵豐富、品位獨(dú)特和具有恒久魅力的產(chǎn)品,以增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的獨(dú)有感知價值。
(二)“price+文化”策略
企業(yè)產(chǎn)品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一,直接關(guān)系到企業(yè)的收益。由于消費(fèi)者的社會地位、經(jīng)濟(jì)收入、文化水平、性格特點(diǎn)和價值觀念等方面存在較大差異,不同類型的消費(fèi)者在購買商品時表現(xiàn)出不同的價格傾向,這是價格文化產(chǎn)生的心理基礎(chǔ)?,F(xiàn)階段,我國消費(fèi)者的消費(fèi)心理呈現(xiàn)出多元化特征,既有追求商品款式新穎、功能先進(jìn)、高檔名貴的價格傾向心理,又有講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、價格低廉的低價格傾向心理,還有居于兩者之間要求商品功能適用、價格適中的價格傾向心理。
(三)“promotion+文化”策略
文化營銷的促銷策略應(yīng)該通過對促銷活動進(jìn)行文化包裝,賦予促銷的品牌文化個性和精神內(nèi)涵,將傳統(tǒng)文化元素和商業(yè)元素進(jìn)行有機(jī)融合和創(chuàng)新,并通過規(guī)?;倪\(yùn)作將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)群體,增加其對產(chǎn)品的獨(dú)有感知價值,從而達(dá)到刺激和引導(dǎo)消費(fèi)的營銷目的。
1、從選擇方面來說
(1)促銷時間的選擇,中國企業(yè)促銷的時間要體現(xiàn)文化可以根據(jù)中國的傳統(tǒng)節(jié)日來選擇。例如,端午節(jié)、中秋節(jié)等中國特有的節(jié)日,使促銷活動可以引起消費(fèi)者共鳴,從而提升產(chǎn)品的銷售;(2)促銷地點(diǎn)的選擇。在選擇的地點(diǎn)的時候,可以選擇一些有中國特色文化的地點(diǎn)來進(jìn)行促銷活動,例如,廟宇、地方園林、地方博物館、古城古鎮(zhèn)等中國特色建筑物或者旅游景點(diǎn);(3)代言人的選擇。在選擇促銷活動嘉賓、主持人和代言人的時候,盡可能選擇和自己企業(yè)文化特征有相似之處的,因?yàn)檫@樣既可以拉近代言人與品牌的感情又可以增加代言人的說服力。
2、從實(shí)現(xiàn)途徑來說
促銷文化策略實(shí)現(xiàn)途徑過程中有文化特色的選擇。一是利用傳統(tǒng)文化進(jìn)行促銷,事實(shí)上當(dāng)一個品牌在文化傳承的背景下印上某種文化的烙印時,再融入新的商業(yè)元素,實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)涵的創(chuàng)新,品牌的影響力就會與文化的生命力一樣具有極強(qiáng)的擴(kuò)張性。越來越多的中國企業(yè)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行促銷推廣時,開始加入中國文化元素取得了不俗的業(yè)績。如李寧運(yùn)動鞋從趙州橋設(shè)計(jì)上獲取靈感,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中將中華民族的歷史文化與現(xiàn)代科技進(jìn)行巧妙融合,受到了許多消費(fèi)者的喜愛。二是利用流行文化進(jìn)行促銷,營銷界已經(jīng)認(rèn)識到時尚引導(dǎo)潮流,潮流領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi),消費(fèi)孕育市場。中國的青少年文化基本都是海外文化的傳遞,比如美國的可樂文化和漢堡文化,日本的卡通文化等等,因此中國的品牌也應(yīng)該從文化入手開展?fàn)I銷。
(四)“place+文化”策略
文化營銷的場所策略應(yīng)該通過對營銷場所、店面環(huán)境進(jìn)行文化包裝,賦予品牌文化個性和精神內(nèi)涵,將傳統(tǒng)文化元素和商業(yè)元素進(jìn)行有機(jī)融合和創(chuàng)新,并通過規(guī)?;倪\(yùn)作將自身品牌特有的信息傳遞給消費(fèi)群體,增加其對產(chǎn)品的獨(dú)有感知價值,從而達(dá)到刺激和引導(dǎo)消費(fèi)的營銷目的。
一、護(hù)膚品
*全國市場品牌監(jiān)測情況
本月前十位品牌市場綜合占有率總和為64.6%,較上月回落2.7個百分點(diǎn)。有三個品牌闖入十強(qiáng)榜單,它們分別是從第二十名躍升為第六的采詩、躋身八強(qiáng)的旁氏和排名第九的鄭明明。玉蘭油繼續(xù)蟬聯(lián)霸主之位,市場綜合占有率為23.84%,比上月下降0.24個百分點(diǎn)。亞軍、季軍得主依舊是歐珀萊和歐萊雅,羽西、大寶分別排在第四、第五名。小護(hù)士略有下降,名列第七。
* 分地區(qū)護(hù)膚品品牌市場綜合占有率排名情況
華北地區(qū):上月僅以0.03%的優(yōu)勢奪魁的玉蘭油,本月終于不敵歐珀萊,退居第二;榮登榜首的歐珀萊市場綜合占有率為21.84%。歐萊雅銷勢平穩(wěn),季軍之位得以鞏固。大寶、羽西互換位置,分別名列第四、第五名。CD是本地區(qū)唯一新入榜品牌,排在后五強(qiáng)之首。名列第七、第八的資生堂和旁氏位次不變。高絲離開榜單邊緣,排名第九。
東北地區(qū):玉蘭油銷勢穩(wěn)中有升,市場綜合占有率提高近一個百分點(diǎn),為21.46%,冠軍之位無人能敵。亞軍得主歐珀萊,市場綜合占有率比上月上升了2.74%。歐萊雅銷量略有下降,但并不影響其第三的位置。羽西、大寶再次相鄰,雙雙上升兩位,成為第四、第五強(qiáng)。小護(hù)士略有下跌,名列第六。美寶蓮上升兩位,名列第七。排在榜單后三位的愛茉莉、隆力奇和高絲,均為本月入榜新秀。
華東地區(qū):玉蘭油繼續(xù)蟬聯(lián)冠軍,市場綜合占有率為23.96%,比上月下降了0.29%。歐珀萊市場銷量略有波動,與排在第三位的歐萊雅差距甚微。蝶妝、羽西銷勢平穩(wěn),依舊排在第四、第五位。大寶上升兩位,名列第六。入榜新秀雅霸和嘉娜寶分別排在榜單第七、第十位。
中南地區(qū):中南地區(qū)的品牌調(diào)整情況變化最大。霸主之位依然由玉蘭油把持,其它品牌排名均有變化。采詩、雪完美業(yè)績喜人,剛剛闖入十強(qiáng)就捧走亞軍、季軍桂冠。上月排名第六的旁氏,本月奪取前四強(qiáng)。羽西下降兩位,位居第五。入榜新秀李醫(yī)生,排名第六。榜單后四位品牌本月均呈現(xiàn)出不同程度的下降趨勢,他們依次是歐珀萊、小護(hù)士、大寶和歐萊雅。
西南地區(qū):玉蘭油再次奪魁,市場綜合占有率再創(chuàng)新高,達(dá)31.09%,比上月高出1.51個百分點(diǎn)。大寶市場銷量略有波動,但亞軍之位依舊穩(wěn)固。雅芳銷量平穩(wěn),仍排在第三位。歐珀萊上升兩位,奪取前四強(qiáng)。羽西銷勢欠佳,徘徊在前五強(qiáng)邊緣。歐萊雅緊隨羽西之后,名列第六。艾麗碧絲上升一位,名列第七。排在第八位的凱柔怡是本月入榜新面孔。
西北地區(qū):穩(wěn)坐霸主之位的玉蘭油,市場綜合占有率高達(dá)29.86%,比上月高出1.45個百分點(diǎn)。羽西市場銷量穩(wěn)中有升,亞軍之位得以鞏固。歐珀萊、歐萊雅再度相鄰,分別排在第三、第四強(qiáng)。小護(hù)士上升一位,進(jìn)入前五強(qiáng)。丁家宜銷勢欠佳,下滑一位,名列第六。大寶和美寶蓮是本月新入圍品牌,分別排在榜單第七、第十位。
二、美容品(彩妝類)
*全國市場品牌監(jiān)測情況
前十位品牌的市場綜合占有率總和繼續(xù)呈輕微下降趨勢,為69.4%。美寶蓮繼續(xù)蟬聯(lián)霸主之位,市場綜合占有率為35.11%,比上月下降了2.44個百分點(diǎn)。亞軍、季軍桂冠再次由歐萊雅、羽西捧走,市場綜合占有率均有不同程度提升。歐珀萊緊隨其后,名列第四。雅芳、露華濃分別排在榜單第五、第六位,市場綜合占有率出現(xiàn)不同程度下滑。曼秀雷敦是本月唯一新入榜品牌,名列第七。鄭明明依然占據(jù)第八位。
* 分地區(qū)美容品品牌市場綜合占有率排名情況
華北地區(qū):霸主之位依舊由美寶蓮把持,市場綜合占有率為40.38%,較上月下降0.23個百分點(diǎn)。亞軍之位競爭激烈,歐珀萊、歐萊雅再度互換位置,分別名列第二、第三名,二者市場綜合占有率僅相差0.08%。羽西、露華濃銷勢平穩(wěn),仍列榜單第四、第五位。雅芳緊隨其后,名列第六。CD上升兩位,名列第七。排在第九位的娥佩蘭是本月新入榜品牌。色彩地帶依舊徘徊在榜單邊緣。
東北地區(qū):美寶蓮再次奪魁,市場綜合占有率為31.42%,比上月下降了4.06個百分點(diǎn)。歐萊雅銷勢穩(wěn)定,仍居亞軍。歐珀萊上升一位,奪取季軍桂冠。同樣呈上升趨勢的Za上月名列第七,本月進(jìn)入前四強(qiáng)。羽西銷勢欠佳,讓出季軍寶座,徘徊在五強(qiáng)邊緣。小護(hù)士、張生一鼓作氣沖入十強(qiáng),分別排在第六、第七名。排在第八、第九的雅芳、鄭明明,銷量呈下降趨勢。
華東地區(qū):美寶蓮銷勢平穩(wěn),市場綜合占有率為37.41%,高出亞軍近30個百分點(diǎn)。歐萊雅市場綜合占有率比上月上升1.98%,亞軍寶座得以鞏固。歐珀萊上升一位,成為前三強(qiáng)。羽西下滑一位,名列第四。蝶妝不退不進(jìn),依舊徘徊在五強(qiáng)邊緣。露華濃上升兩位,緊逼前五強(qiáng)。雅芳和娥佩蘭,仍排在榜單第七、第九位。躋身榜單末位的曼秀雷敦是本月入榜新面孔。
中南地區(qū):美寶蓮銷量有所波動,但仍居榜首,市場綜合占有率下降7.94個百分點(diǎn),為20.71%。曼秀雷敦力克重?cái)硾_進(jìn)十強(qiáng),并一舉奪下亞軍桂冠。羽西下滑一位,仍躋身三強(qiáng)之列。入榜新秀妮維雅,本月名列第四,將歐萊雅擠下一位。另一位入榜新秀采詩,位居后五強(qiáng)之首。從第七到第十位的品牌分別是歐珀萊、卡姿蘭、雅芳和鄭明明。
西南地區(qū):美寶蓮以高于第二名25.9個百分點(diǎn)的優(yōu)勢穩(wěn)居榜首。羽西、卡姿蘭同步上升一位,分別捧走亞軍、季軍桂冠。雅芳下滑兩位,名列第四。歐萊雅緊隨其后,徘徊在五強(qiáng)邊緣。歐珀萊和隆力奇則晉升為第六、第八名。位居第七位的蝶妝和排名第九、第十的美情、鄭明明,均為本月新入榜品牌。
西北地區(qū):美寶蓮繼續(xù)蟬聯(lián)霸主之位,市場綜合占有率為30.18%,比上月下降了9.27個百分點(diǎn)。羽西市場綜合占有率上升5.23%,穩(wěn)坐亞軍之位。歐萊雅業(yè)績不凡,季軍之位得以保全。上月名列第六的歐珀萊,本月進(jìn)入前四強(qiáng)。四個新入榜品牌分別是奧斯曼、小護(hù)士、蕾琪和色彩地帶,分別排在榜單第五、第七和第九、第十名。
三、洗發(fā)護(hù)發(fā)品
*全國市場品牌監(jiān)測情況
本月前十位品牌的市場綜合占有率總和為86.06%,較上月下降0.28個百分點(diǎn)。飄柔再度奪魁,市場綜合占有率為26.83%,比上月上升了3.45%。海飛絲銷量略有波動,但其亞軍寶座依然牢固。潘婷、舒蕾銷量穩(wěn)定,本別奪取第三、第四強(qiáng)。上月名列第九的沙宣,進(jìn)入五強(qiáng)。夏士蓮銷量平穩(wěn),名列第六。力士下滑兩位,排在夏士蓮之后。風(fēng)影是本月新面孔,躋身榜單末位。
* 分地區(qū)洗發(fā)護(hù)發(fā)用品品牌市場綜合占有率排名情況
華北地區(qū):冠軍寶座再次被飄柔奪取,市場綜合占有率為36.83%,比上月上升了12.91個百分點(diǎn)。亞軍、季軍桂冠依舊由潘婷、海飛絲捧走。舒蕾上升一位,進(jìn)入四強(qiáng)。沙宣不甘落后,沖入前五。伊卡璐下滑兩位,名列第六。新上榜品牌夏士蓮和索芙特,分別排在第七、第九位。資生堂依然躋身第八強(qiáng)。
東北地區(qū): 飄柔再次奪魁,市場綜合占有率提升為26.87%,高出上月2.87個百分點(diǎn),使得冠亞軍差距逐漸拉大。海飛絲未能守住亞軍桂冠,屈居第三;亞軍之位再次被潘婷奪得。舒蕾銷勢穩(wěn)定,依舊徘徊在第四強(qiáng)。蜂花前進(jìn)一位,擠入前五,夏士蓮降為第六。力士、沙宣、標(biāo)榜同步晉升一位,分別排在榜單第七、第八、第九位。
華東地區(qū):飄柔市場銷量略有波動,但冠軍寶座依然穩(wěn)固,市場綜合占有率為21.1%。海飛絲以1.06個百分點(diǎn)之差屈居第二。潘婷、舒蕾仍占據(jù)第三、第四的位置。蜂花不及沙宣,下滑一位屈居第六;沙宣上升一位,進(jìn)入五強(qiáng)。夏士蓮緊隨蜂花之后,名列第七。位居第八的風(fēng)影是本月入圍新秀。伊卡璐不退不進(jìn),躋身九強(qiáng)。
中南地區(qū):飄柔的市場銷量繼上月下跌后再度回升,市場綜合占有率為22.9%,冠軍寶座得以穩(wěn)固。舒蕾上升一位,捧走亞軍桂冠。海飛絲稍有遜色,徘徊在三強(qiáng)邊緣。潘婷、夏士蓮再度相鄰,分別名列第四、第五位。沙宣是入圍新秀,剛上榜單就排名后五強(qiáng)之首。太陽神離開榜單邊緣,名列第九。排在末位的花信堂也是本月新入榜品牌。
西南地區(qū):飄柔在本地區(qū)同樣是最受歡迎的強(qiáng)勢品牌,市場綜合占有率又創(chuàng)新高,達(dá)34.96%,比上月上升5.55個百分點(diǎn)。亞軍、季軍桂冠再次被海飛絲、潘婷捧走。舒蕾第四的位次沒有改變。力士上升一位,進(jìn)入五強(qiáng)。夏士蓮下滑一位,名列第六。排在第七、第八的隆力奇、奧妙均為本月新入榜品牌。詩芬離開榜單邊緣,位居第九。
西北地區(qū):舒蕾市場銷量再次下降,冠軍寶座受到威脅,市場綜合占有率為16.29%。亞軍、季軍獲得者飄柔、潘婷,同樣呈下滑趨勢,下降幅度各有不同。海飛絲、力士銷勢平穩(wěn),仍分別排在第四、第五位。本月新入榜的夏士蓮、寶潔和風(fēng)影,依次名列第六、第八和第九名。順?biāo)晕痪拥谄呶弧?/p>
四、美發(fā)用品
*全國市場品牌監(jiān)測情況
本月全國市場前十位品牌市場綜合占有率總和呈現(xiàn)出小幅上升趨勢,為56.7%,比上月上升了0.27個百分點(diǎn)。美濤市場銷量有所波動,但亞軍的位置仍然牢固。迪彩上升三位,奪取季軍桂冠。歐萊雅下滑一位,名列第四。上月名列第七的好迪本月進(jìn)入前五強(qiáng)。新入榜的兩個品牌是法絲和光明,分別排在榜單第六、第十位。雅倩上升一位,躋身榜單第七強(qiáng)。
* 分地區(qū)美發(fā)用品品牌市場綜合占有率排名情況
華北地區(qū):歐萊雅市場銷量下滑,使其痛失冠軍寶座,屈居第二;溫雅僅以0.15個百分點(diǎn)的優(yōu)勢險(xiǎn)勝,市場綜合占有率為10.67%。好迪一鼓作氣沖入前三強(qiáng),將美濤擠為第四。徘徊在榜單中游的光明銷勢平穩(wěn),仍居第五。雅倩上升三位,排在后五強(qiáng)之首。排在第七、第八位的仍為豐采和迪彩。后兩位品牌法絲和章華是本月入圍的新面孔。
東北地區(qū):溫雅銷勢稍有波動,但依然穩(wěn)居霸主之位,市場綜合占有率為19.21%,比上月下降1.45個百分點(diǎn)。儂絲市場綜合占有率上升1.06%,亞軍寶座得以鞏固。貂油上升四位,奪取季軍桂冠。美濤、彩蘊(yùn)銷勢平穩(wěn),仍然排在第四、第五位。上月名列第八的章華,本月排名第七。營彩和現(xiàn)代是本月新入榜品牌,分別排第六、第九位。
華東地區(qū):美濤守擂成功,市場綜合占有率穩(wěn)中有升,為16.08%,比上月上升了0.54個百分點(diǎn)。亞軍、季軍得主分別是溫雅和雅倩,市場綜合占有率均有不同程度增加。歐萊雅銷勢平穩(wěn),仍居第四。好迪上升一位,進(jìn)入五強(qiáng),將上月同一位置的彩蘊(yùn)替下,彩蘊(yùn)排在后五強(qiáng)之首。丹芭碧上升一位,名列第八。豐采、美源雙雙闖入十強(qiáng),分別排在榜單第九、第十位。
中南地區(qū):本地區(qū)品牌變化明顯,多達(dá)七個新品牌榮登十強(qiáng)榜單。迪彩在眾多競爭者中脫穎而出,一舉奪魁,市場綜合占有率高達(dá)17.49%,高出第二名約7個百分點(diǎn)。溫雅的亞軍寶座相對穩(wěn)定。新入榜的法絲、沙宣分別奪取第三、第四強(qiáng)。美濤讓出冠軍寶座,下滑四位。伊卡璐排名后五強(qiáng)之首,也是入榜新秀。榜單后三位品牌分別是舒蕾、雅倩、無限美,均為本月入圍的新面孔。
品牌營銷策劃必要性
一、市場營銷策劃
策劃是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某種預(yù)期的目標(biāo),借助科學(xué)、系統(tǒng)的方法和創(chuàng)造性的思維,對策劃對象的環(huán)境因素進(jìn)行分析,對資源進(jìn)行重新組合和優(yōu)化配置而進(jìn)行的調(diào)查、分析、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)并制定行動方案的行為。市場營銷策劃是指在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確分析并有效運(yùn)用經(jīng)營資源的基礎(chǔ)E,對一定階段內(nèi)企業(yè)營銷活動的行動方針、目標(biāo),戰(zhàn)略以及實(shí)施方案與具體措施進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)劃。市場營銷策劃的內(nèi)容包含市場細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)四個方面的內(nèi)容。
品牌越來越不可或缺的意義越來越重大,原因是品牌對于市場營銷的意義越來越重大,沒有堅(jiān)強(qiáng)的品牌場后盾是無法取得良好可持續(xù)的營銷業(yè)績的。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,品牌建設(shè)的系統(tǒng)化思考對于品牌建設(shè)非常重要,品牌不僅僅停留在品牌創(chuàng)意設(shè)計(jì)上,關(guān)鍵的是品牌要能夠幫助營銷者從茫茫人海當(dāng)中找到目標(biāo)消費(fèi)群,相對來說,這樣的要求才真正使品牌發(fā)揮到極致的效用。很多企業(yè)總是困擾在如何把細(xì)分市場識別出來,并給予這部分消費(fèi)人群以他們想要的需求滿足。
二、實(shí)行品牌營銷策劃的必要性
第一,實(shí)行品牌營銷策劃是社會生產(chǎn)發(fā)展的體現(xiàn)。隨著人類科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,人類的生產(chǎn)力得到了空前的發(fā)展,在這種前提下,社會分工進(jìn)一步的細(xì)化,社會合作也在進(jìn)一步的加強(qiáng),各學(xué)科、各工種在不斷地融合、發(fā)展,品牌營銷活動與策劃科學(xué)相結(jié)合,以策劃科學(xué)來指導(dǎo)品牌營銷活動,是社會生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果。
第二,實(shí)行品牌營銷策劃是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境也變得越來越錯綜復(fù)雜,越來越多的利益關(guān)系相互交織著,大量的商機(jī)與挑戰(zhàn)并存,無數(shù)的“餡餅”與“陷阱”充斥其中。在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境里,企業(yè)所開展的每一項(xiàng)經(jīng)營活動都必須要通過精心策劃,才能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境,才可以做到“運(yùn)籌帷幄,決勝千里”,品牌營銷活動也不例外。
第三,實(shí)行品牌營銷策劃是信息時代營銷活動的必然要求。當(dāng)今時代是信息的時代,對于企業(yè)而言,信息就是效益,信息就是生命。在當(dāng)今這樣一個信息萬變的時代里,企業(yè)必須把握住市場的信息變化,才能使經(jīng)營活動不會產(chǎn)生偏移。企業(yè)的經(jīng)營活動在變化著的市場環(huán)境里進(jìn)行時要能夠做到有備無患、有條不紊、處變不驚,這要求企業(yè)必須進(jìn)行品牌營銷科學(xué)策劃。
在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,盡管有許多企業(yè)明白擁有品牌的重要性,也懂得實(shí)行品牌營銷的道理,但缺乏如何去具體地運(yùn)作品牌的相關(guān)知識,不懂得對品牌營銷活動進(jìn)行科學(xué)的策劃,因此往往導(dǎo)致品牌營銷活動的失效或失敗。
三、品牌營銷策劃的過程
對于品牌營銷策劃而言,以品牌營銷的目的為核心,采用系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,可將品牌營銷策劃分解為收集信息資料、品牌形象策劃、品牌傳播策劃、綜合創(chuàng)意策劃等幾個具體的過程和內(nèi)容。
(一)收集信息資料
信息、材料、能源被譽(yù)為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱,品牌營銷策劃必然要與社會有密切的信息交流。信息開發(fā)的水平,決定著策劃的水平,最終決定著企業(yè)的成敗。企業(yè)品牌營銷策劃首先就是要收集與企業(yè)的品牌營銷策劃有關(guān)的各種信息資料,它們包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、政策與法律環(huán)境、目標(biāo)市場特性、消費(fèi)者需求特點(diǎn)、市場需求走向、市場競爭狀況和企業(yè)自身的特點(diǎn)等。
(二)品牌形象策劃
形象是品牌的靈魂,塑造和傳播品牌形象,是品牌營銷的主要任務(wù)。一個理想的品牌目標(biāo)形象將賦予品牌強(qiáng)大的生命力,但如果塑造得不合理,將會導(dǎo)致整個品牌營銷計(jì)劃的失敗。品牌形象策劃包括:品牌的外觀形象、品牌的功能形象、品牌的情感形象、品牌的文化形象、品牌的社會形象、品牌的心理形象。
在品牌的形象系統(tǒng)中,最核心的形象是品牌的心理形象,它是品牌形象系統(tǒng)中最深層的形象,是品牌的靈魂形象,然后才是品牌的社會形象、文化形象、情感形象、功能形象和外觀形象。由此可見,品牌形象策劃,其實(shí)是在對一個形象系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策劃,品牌形象策劃并不只是簡單地為產(chǎn)品取名字、設(shè)計(jì)商標(biāo),而是要科學(xué)、系統(tǒng)、全面地設(shè)計(jì)品牌的各種目標(biāo)形象。
(三)品牌傳播策劃
在品牌的目標(biāo)形象策劃好后,就應(yīng)該為傳播品牌目標(biāo)形象而策劃具體的傳播方式。品牌是傳播出來的,品牌形象只有能夠得到社會的普遍認(rèn)同才能夠成為真正的品牌,而這需要的是對品牌進(jìn)行有效的傳播。策劃品牌傳播方式,就是要根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素,科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式,同時也應(yīng)充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)條件,應(yīng)注意對投入與產(chǎn)出效益的研究,盡量花最少的錢而取得最大的效果。
總之,對品牌營銷活動的綜合創(chuàng)意,最能體現(xiàn)出策劃者的策劃功底,它要求品牌營銷策劃者具備豐富的知識和源源不斷的靈感,才能夠?yàn)槠放茽I銷活動策劃出一個別出心裁的方案,才能夠在激烈的品牌營銷大戰(zhàn)中出奇制勝。在現(xiàn)代這種“眼球”經(jīng)濟(jì)的時代里,能否去敏銳地洞察市場的潛在需求,能否通過精心地創(chuàng)意和嚴(yán)密地策劃來迎合市場的需求、引導(dǎo)市場的需求、創(chuàng)造市場的需求,也是能否在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會里最終獲得成功的最主要標(biāo)志。
參考文獻(xiàn):
[1]鐘超軍.品牌攻略――中國營銷與策劃精英論壇[M].北京:農(nóng)業(yè)出版社,2006.
1 伴隨房地產(chǎn)市場平穩(wěn)發(fā)展,全國策劃品牌TOP10企業(yè)不斷拓展市場份額,品牌影響力提升明顯。
世聯(lián)地產(chǎn)2012年一手物業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額2111億元,成為首家突破2000億規(guī)模的商,市場份額提升至3.28%;思源經(jīng)紀(jì)2012年6月份成立南方大區(qū),通過合理分配企業(yè)資源進(jìn)一步推進(jìn)全國化布局;同策咨詢持續(xù)推進(jìn)全國化布局,截止2012年底覆蓋全國56個城市,2012年一手物業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額630億;策源地產(chǎn)憑借差異化的資源整合能力,向“地產(chǎn)資源整合服務(wù)商”邁進(jìn);博思堂開展投資咨詢、廣告企劃、二手房中介、裝飾裝潢等業(yè)務(wù),形成了“博仕會”、“博屋館”等一系列市場品牌;新景祥業(yè)務(wù)遍布上海、北京等17個省市自治區(qū),市場份額穩(wěn)固;新景祥經(jīng)過16年的發(fā)展,業(yè)務(wù)遍布上海、北京、天津、福建、浙江、江蘇等17個省市自治區(qū),市場地位凸顯;保利地產(chǎn)業(yè)務(wù)遍布長三角、環(huán)渤海、中西部、東北、海西等區(qū)域,市場地位穩(wěn)固提升。
2 策劃區(qū)域公司品牌企業(yè)通過實(shí)施區(qū)域深耕策略有效提升市場份額。
華北地區(qū)金網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)洋嘉業(yè)、沈陽信達(dá)行依托良好市場基礎(chǔ)和優(yōu)質(zhì)客戶資源,規(guī)模不斷擴(kuò)大,企業(yè)品牌價值快速提升;上海中原、金豐易居?普潤地產(chǎn)、華燕憑借較強(qiáng)的資源整合能力和項(xiàng)目運(yùn)營能力入選華東地區(qū)品牌企業(yè),實(shí)現(xiàn)了與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的共同發(fā)展;同致行、凌峻地產(chǎn)堅(jiān)持為客戶提供全方位、專業(yè)化的服務(wù),同時也顯著提升了自身品牌價值,成為華南區(qū)域品牌企業(yè)代表;正合地產(chǎn)以專業(yè)性的服務(wù)、良好的經(jīng)營業(yè)績獲得了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的信賴和肯定,成為中西部地區(qū)的品牌企業(yè)代表。
顧城的悲劇值得我們永遠(yuǎn)深思。他的自殺是生命的自由理想與現(xiàn)實(shí)生存原則之間不可調(diào)和的必然結(jié)果。顧城的死告知人們詩界心性不健全的種種問題。詩人作為生活的體悟者,他們心中都有一個自己營造的理想世界,當(dāng)理想和現(xiàn)實(shí)不可調(diào)和時,他們應(yīng)該直面現(xiàn)實(shí),理性思考問題。顧城心性的不健全引發(fā)的悲劇,使詩界認(rèn)識到健全心性的重要性,品牌界也應(yīng)從中得到啟示:品牌界也需要健全心性。
品牌界心性不健全現(xiàn)象也是普遍存在的,策劃人或浮躁,或缺乏誠信,或以成敗來折磨心性,一旦策劃的案例成功了,便不可一世、趾高氣揚(yáng);一旦失敗了,便灰心喪氣、一蹶不振……等等心性的不健全現(xiàn)象,讓我們認(rèn)識到品牌界必須快速健全心性、健全品行,使品牌業(yè)朝著良性的方向發(fā)展。由此,我提出了品牌界健全心性的三大要領(lǐng)。
要領(lǐng)一:品牌依傍別人,精神不能滑坡
很多品牌在塑造時,都會用到比附和依傍兩大戰(zhàn)略,使品牌與競爭品牌相提并論,借競爭品牌之勢去提升自身價值。但要注意的是策劃人不能詆毀競爭品牌,否則自身品牌的美譽(yù)度將會受到影響。蘇州樂園品牌定位為“東方迪斯尼”、蒙牛在剛啟動市場提出“為民族工業(yè)爭氣,向伊力學(xué)習(xí)”、“做內(nèi)蒙古第二品牌”,這兩個都是比較成功的案例,在提高競爭品牌美譽(yù)度的同時也提高了自身品牌的核心競爭力。還有一種現(xiàn)象也很普遍,很多策劃人在策劃時喜歡依傍大牌明星迅速走紅,不管策劃的事件對大牌明星有沒造成不良的影響,只講求事件傳播的速度與廣度,這種策劃畢竟是有背于職業(yè)道德的。既然借用了別人的東西,就不該把別人的東西弄壞。品牌在依傍別人時,品牌精神與策劃人精神都不能滑坡。
要領(lǐng)二:自己利益是大,社會責(zé)任更大
在這短短幾年的“彈指一揮間”,品牌界發(fā)展壯大,涌現(xiàn)了大量的策劃人。但在這些策劃人中,有很大一部分卻稱不上是真正意義上的策劃人。策劃是個良心活,策劃人必須具有應(yīng)有的良知與職業(yè)道德,不能把策劃當(dāng)作一個謀取暴利的工作,策劃時應(yīng)該把社會責(zé)任擺在第一位,要對得起客戶,對得起消費(fèi)者,對得起整個社會。在商品邏輯浸漬一切的時代,在物質(zhì)消費(fèi)主義慫恿的時代,策劃人的社會責(zé)任感不能擱淺。不能為了幫客戶賺取更多的利潤而鼓吹漫無邊際的消費(fèi)觀和享樂觀,助長消費(fèi)者的不健全好奇心理和廉價幸福觀,也不能為了自己收入的增加而去為一些毫無科學(xué)依據(jù)的產(chǎn)品做策劃。做策劃要對整個社會付起責(zé)任。在物質(zhì)洪流中,策劃人應(yīng)有自己的“人生指南”,策劃工作不是個人的“金幣工程”,是對社會的一種責(zé)任,例如,遠(yuǎn)卓品牌策劃機(jī)構(gòu)在為山葉電動車服務(wù)時,創(chuàng)造性的提出“人文電動車”這一改變行業(yè)慣性的理念,直接表明“和諧是檢驗(yàn)人文的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,不僅推動了山葉品牌的快速崛起,而且促進(jìn)整個行業(yè)朝著肩負(fù)社會責(zé)任的方向發(fā)展,生動展示了一個品牌咨詢公司的社會責(zé)任感。
要領(lǐng)三:誠信是本,丟棄浮夸
中國有很多評選“十大策劃人”的機(jī)構(gòu),同一機(jī)構(gòu)又可以評出上百個“十大策劃人”,所以中國的“十大策劃人”到處可見,甚至很多“十大策劃人”是建立在“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”之上的。他們只是為了弄點(diǎn)光環(huán)在自己頭上,更好的使客戶相信自己的實(shí)力,這種浮夸之風(fēng)在品牌界已是見怪不怪了。
特點(diǎn)一:大多扮演超級業(yè)務(wù)員角色
在白酒界,通常大家所說的職業(yè)經(jīng)理人,主要意指營銷執(zhí)行總經(jīng)理、營銷副總、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)等等,可能具體的稱謂略有不同,但是身份卻是一樣的―擔(dān)當(dāng)著超級業(yè)務(wù)員的角色。大多數(shù)并沒有真正的企業(yè)管理權(quán),主要工作任務(wù)就是招商和動銷。
現(xiàn)在的白酒行業(yè)競爭非常激烈,上游的廠家與廠家、品牌與品牌、中間的與、終端的商超與商超、店鋪與店鋪之間競爭都很激烈,市場需要有競爭力的品牌,專賣店需要有發(fā)展?jié)摿Φ钠放?消費(fèi)者需要物有所值、質(zhì)量信得過的品牌,那些拿著產(chǎn)品靠低折扣與優(yōu)厚的銷售政策,跑市場找客戶的廠家已經(jīng)沒有出路了。白酒行業(yè)是快速消費(fèi)品行業(yè),需要現(xiàn)金流,需要產(chǎn)品的動銷,于是白酒行業(yè)的大中小企業(yè)都遇到前所未有的挑戰(zhàn)――業(yè)績!業(yè)績停滯不前,就難以實(shí)現(xiàn)其他方面的新突破,這是最傷腦筋的事情。
為了尋求新突破新發(fā)展,一些企業(yè)選擇聘請職業(yè)經(jīng)理人來負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理工作謀求發(fā)展,而許多酒水企業(yè)老板考核職業(yè)經(jīng)理人的主要指標(biāo)就是完成了多少招商任務(wù)。即便是有些職業(yè)經(jīng)理人被聘請來全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營管理,但是在圈錢風(fēng)嚴(yán)重的白酒行業(yè),一旦銷售業(yè)績不佳,這些老總們便會面臨“下課”。所以,正如國內(nèi)某酒水分析師所言,到目前為止,業(yè)績定乾坤的中國白酒界沒有真正的職業(yè)經(jīng)理人!“白酒行業(yè)很自戀,殊不知與其他行業(yè)相比,規(guī)模小,水平落后,而且競爭混亂。即使你有張良、蕭何的能力,沒有你發(fā)展的空間,你一樣成不了張良、蕭何。所以只能等待整個大環(huán)境由亂到治,逐步規(guī)范?!?/p>
事實(shí)上,要解決這些問題,老板與職業(yè)經(jīng)理人之間,應(yīng)當(dāng)是放眼企業(yè)未來,合二為一,共同托起企業(yè)全方面的發(fā)展。
特點(diǎn)二:咨詢策劃人變身職業(yè)經(jīng)理人
從余明陽離開深圳大學(xué)出任沱牌總經(jīng)理,姚厚亮先生加盟張弓,到今日吳勇就職怡亞通,肖竹青在持酒和酒鬼酒等白酒圈子里轉(zhuǎn)悠,一群策劃人開始不再甘居幕后,跳到前臺變身職業(yè)經(jīng)理人,成為白酒行業(yè)一道獨(dú)特的風(fēng)景。
咨詢策劃專家們放棄自身策劃公司品牌打造,而重新成為企業(yè)營銷總監(jiān)、策劃總監(jiān)或者營銷副總乃至總經(jīng)理職務(wù),背后的原因既有策劃人從紙上談兵到實(shí)操作戰(zhàn)自我價值的實(shí)現(xiàn),也有策劃師不得已選擇,“咨詢策劃公司目前的日子也不太好過,遇到某個酒廠拋出繡球,也愿意過去?!?/p>
當(dāng)然,由策劃人變身職業(yè)經(jīng)理人,他們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。他們大多博覽經(jīng)濟(jì)營銷群書,掌握國內(nèi)外前沿的論點(diǎn),寫有大量評論文章見諸媒體。他們研究的重點(diǎn)往往是企業(yè)發(fā)展的瓶頸,他們針對“企業(yè)病”的研究報(bào)告,使企業(yè)家看后有如“醍醐灌頂”。而那些資深咨詢策劃人則擁有大量成功和失敗案例的“財(cái)富”,這些經(jīng)歷使得策劃人具有理論素養(yǎng)高、診斷能力強(qiáng)的特點(diǎn),往往是企業(yè)急需的稀缺人才。此外,策劃人的“點(diǎn)石成金”的營銷奇點(diǎn),空降兵對行業(yè)和企業(yè)原有秩序的沖擊和洗牌的“鯰魚效應(yīng)”等,都會讓企業(yè)老板在看到策劃人做出優(yōu)秀的策劃案后,會產(chǎn)生連方案帶人“一鍋端”的想法。
不過,從理論到實(shí)操,這些策劃人在擔(dān)當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的時候,不容忽視的一點(diǎn)是,他們也有自己的短板。比如“急功近利”,部分策劃人進(jìn)入企業(yè)后,依舊只曉得“大投入”、“大炒作”,一味的做品牌造勢、廣告轟炸,大打商戰(zhàn),但哪一家企業(yè)能經(jīng)得起這樣長久的折騰?畢竟企業(yè)的持續(xù)發(fā)展要靠內(nèi)功的夯實(shí)和企業(yè)文化、品牌的長期培育。還有的難以摒棄“本本主義”,缺乏將創(chuàng)意與實(shí)踐結(jié)合的能力。甚至不少策劃人搖身一變成為經(jīng)理人后,忘了自己的位置,總想發(fā)號施令,惟我獨(dú)尊,有嚴(yán)重的逆反心理:董事長原來的都是錯誤的,如余明陽在沱牌搭起“余辦”與董事長對著干。不能放下架子善于與老板溝通的結(jié)果,必然是與“東家”沖突,不歡而散。
“從咨詢策劃人士變身職業(yè)經(jīng)理,這是一個好的現(xiàn)象。咨詢顧問或策劃師轉(zhuǎn)換為職業(yè)經(jīng)理人,本身這個過程就是他在與企業(yè)的合作過程中由理論知識、規(guī)劃贏得了老板的信任和欣賞,而且制定出來的規(guī)劃流程等是符合企業(yè)發(fā)展需要的,在這個磨合期雙方反映是良好的,大家也彼此了解與信任。不過,從第三者的身份到企業(yè)成員,這個過程,職業(yè)經(jīng)理人必須調(diào)整好心態(tài)?!眳怯卤硎?策劃人改做職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該直面分析自己是否適合這家企業(yè)和老板,并不是所有的策劃人都適合當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人。
【那些從咨詢轉(zhuǎn)作策劃的職業(yè)經(jīng)理人】
余明陽
中國著名的學(xué)院派策劃專家,中國第一個擁有博士學(xué)位的品牌管理專家。2000年10月,沱牌聘請余明陽出任公司總裁。他主持的沱牌酒品牌規(guī)劃和CI導(dǎo)入,應(yīng)該說有力地支持了沱牌酒當(dāng)時的崛起,在對酒廠多達(dá)上百個品牌進(jìn)行梳理后,他鎖定沱牌曲酒為企業(yè)的主打產(chǎn)品,并確定了沱牌酒的品牌傳播方向,把沱牌在市場中推上了一個高峰。
然而,出自學(xué)院派的策劃和品牌專家,雖然具備深厚的理論知識,卻不懂企業(yè)經(jīng)營。此外,據(jù)說余明陽在沱牌做了三年總裁,卻一直沒有離開大學(xué)的教職,還經(jīng)常帶著他的學(xué)院派專家策劃團(tuán)隊(duì)接案子為其他企業(yè)做策劃。并且,余明陽與沱牌董事長各有一套核心班子,“兩張皮”當(dāng)然無法融合。最終他回校教書,離開的方式是“這里的黎明靜悄悄”。
姚厚亮
企業(yè)管理學(xué)博士,策劃專家。2006年上半年,張弓酒業(yè)原職業(yè)經(jīng)理人張青峰突遇身體健康的問題,張弓不得不考慮誰來接替營銷大印,并尋找著最合適的人選。后在張弓的品牌研討會上,姚厚亮因?yàn)橹苯亓水?dāng)、簡單易行的營銷理念贏得張弓的青睞。
此前,姚厚亮曾以職業(yè)經(jīng)理人的身份擔(dān)當(dāng)河南白象集團(tuán)、山東泰山草坪有限公司總經(jīng)理。豐富的理論知識,再加上多年從事企業(yè)高級管理工作的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),姚厚亮加盟張弓時,很多人看好雙方的發(fā)展。上任伊始,姚厚亮顯示出高超的市場掌控能力,對張弓進(jìn)行了一系列的市場運(yùn)作,并逐步打開了張弓在江浙、山東、河北、海南、廣東的市場。其后,姚厚亮淡出張弓人的視野。對于離去的原因,迄今圈內(nèi)并不明了。
吳勇