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最近微信大熱,因此常常在市場(chǎng)上感受到,就像當(dāng)年微博最熱的時(shí)候一樣,有些“不良商人”欺負(fù)餐飲企業(yè)不懂行,讓餐飲企業(yè)開(kāi)通微博賬號(hào),那時(shí)候的氣勢(shì)似乎是只要開(kāi)通了微博,餐飲企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)都可以解決了似的,結(jié)果,時(shí)間不長(zhǎng),微博冷了,微信熱了,又有人開(kāi)始忽悠餐飲企業(yè),趕緊開(kāi)通微信吧,有了微信,你的一切營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)都可以解決了;吧啦吧啦,又有多少餐飲企業(yè)會(huì)中招,花一堆冤枉錢(qián)去買(mǎi)一堆教訓(xùn),反正餐飲市場(chǎng)有的是新進(jìn)入者。
作為長(zhǎng)期專(zhuān)注于為餐飲企業(yè)提供信息化服務(wù)的從業(yè)者,我相信恰當(dāng)?shù)奈⑿艩I(yíng)銷(xiāo)和符合餐飲企業(yè)的微信解決方案的確能夠給餐飲企業(yè)帶來(lái)價(jià)值,但是這個(gè)價(jià)值也是受眾多條件制約的,如果不能認(rèn)清一些基本的事實(shí),在這個(gè)飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,餐飲企業(yè)就要相當(dāng)警惕,不要成為那些打一槍就換個(gè)地方的“獵人”的“獵物”。
那么,面對(duì)不斷來(lái)主動(dòng)向餐飲企業(yè)提供微信服務(wù)的公司,餐飲企業(yè)應(yīng)該通過(guò)哪些條件來(lái)判斷這是不是一家合適的提供服務(wù)的公司呢?
首先,還是要根據(jù)餐飲企業(yè)自身的定位來(lái)決定選擇怎樣的公司,如果餐企自身定位不清,目標(biāo)不明,那么是很難做出判斷的,通常會(huì)跟著提供微信方案公司的思路走,那么這樣就很容易中招了;中招的結(jié)果就是微信方案上了3個(gè)月、半年,才發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有預(yù)期的效果那么好,而且還會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題:信息孤島,與我原來(lái)的會(huì)員系統(tǒng)、原來(lái)的收銀系統(tǒng)并不打通。如果餐飲企業(yè)自身有非常清晰的定位,我做微信的目的主要是為增加一條營(yíng)銷(xiāo)渠道,那么,一定要考慮與公司的原有的CRM系統(tǒng)資料如何對(duì)接的問(wèn)題,或者這家提供微信解決方案的公司是不是可以提供CRM功能模塊,是否可以將原有的資料接入CRM系統(tǒng),否則,微信營(yíng)銷(xiāo)的功能必將大大受到影響。
其次,如果餐飲企業(yè)的目標(biāo)不僅僅是將微信作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道,還希望作為一個(gè)提升效率的工具,那么,這時(shí)候微信的解決方案中一定要考慮是不是具有支付功能,特別是有沒(méi)有、能不能與現(xiàn)有收銀系統(tǒng)打通對(duì)接,如果沒(méi)有這一條,那么,所謂提升效率的目標(biāo)就不能達(dá)成。
第三,有些餐飲企業(yè)通過(guò)微信的出現(xiàn),還設(shè)定了更加有遠(yuǎn)見(jiàn)的目標(biāo),那就說(shuō)除了微信之外,如果未來(lái)還有易信、來(lái)往等類(lèi)似的平臺(tái)出現(xiàn),系統(tǒng)能不能與他們打通對(duì)接?是不是都可以提供一整套的解決方案?其實(shí),這就是考驗(yàn)解決方案的提供商是不是真的具有餐飲行業(yè)的從業(yè)背景,是不是真的站在餐飲企業(yè)的角度去想這些問(wèn)題,且是不是具備這方面的能力了,而不單單是以賣(mài)出微信這個(gè)單一的解決方案作為自己的目標(biāo)。
青島掌眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)掌眾)成立于2011年,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用服務(wù)提供商與自主化產(chǎn)品研發(fā)商。自成立以來(lái),掌眾一直從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和銷(xiāo)售,是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的涵蓋多行業(yè)企業(yè)移動(dòng)解決方案的企業(yè),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)具有極高的知名度。
掌眾憑借超前的產(chǎn)品理念和領(lǐng)先的技術(shù)水平,曾先后榮獲“2012亞太新媒體最佳創(chuàng)新應(yīng)用獎(jiǎng)”、“2012中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最佳商業(yè)模式獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng),被業(yè)內(nèi)人士廣為贊譽(yù)。今年,更是榮獲“2013年度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息化最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)”。同時(shí),掌眾也是國(guó)家認(rèn)證的雙軟企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè),擁有十幾項(xiàng)軟件著作權(quán)和相關(guān)專(zhuān)利,被業(yè)內(nèi)外人士廣為贊譽(yù)。
經(jīng)過(guò)多年行業(yè)深耕,掌眾已開(kāi)發(fā)出 M+、APP創(chuàng)意工場(chǎng)、外勤管家等多款移動(dòng)企業(yè)商業(yè)應(yīng)用解決方案,在全國(guó)有50多家商、10多家戰(zhàn)略級(jí)合作伙伴,為1000多家企業(yè)提供著服務(wù)。
8月,掌眾在青島舉辦“2013青島微營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展論壇”,到場(chǎng)各知名企業(yè)老總300多人,更是強(qiáng)勢(shì)推出 一款投入數(shù)百萬(wàn)元研發(fā)資金,三年磨一劍的產(chǎn)品——蒲公英 - 微營(yíng)銷(xiāo)云。
如果說(shuō) M+、APP創(chuàng)意工場(chǎng)、外勤管家等產(chǎn)品是掌眾在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)層面的實(shí)力展現(xiàn),那么蒲公英 - 微營(yíng)銷(xiāo)云便是掌眾在自身品牌形象重新塑造。掌眾將多年的技術(shù)積累、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深刻結(jié)合,深入發(fā)掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值點(diǎn),為廣大企業(yè)客戶提供了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的微營(yíng)銷(xiāo)落地支撐平臺(tái) ——蒲公英 - 微營(yíng)銷(xiāo)云。
M+是一款模板式快速制作手機(jī)APP的平臺(tái),面向中低端客戶群體,客戶可以自己選擇適用的功能模塊來(lái)快速創(chuàng)建自己的手機(jī)客戶端,同時(shí)支持Android與iOS兩大平臺(tái)。平臺(tái)擁有APP制作、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)分析三大核心特性,同時(shí)配套全面營(yíng)銷(xiāo)支持服務(wù)。
APP創(chuàng)意工場(chǎng)是M+的升級(jí)版,面向中高端客戶群體,是一款可以拖拽式制作APP的平臺(tái),可極大地滿足企業(yè)客戶個(gè)性的定制化的需求,降低APP制作成本,快速部署企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。其中還集成了多種營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)組件,如留言板、會(huì)員、LBS等,更是強(qiáng)化了數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)支撐。
20xx微博營(yíng)銷(xiāo)方案計(jì)劃書(shū)范文1
對(duì)于演出機(jī)構(gòu)或票務(wù)機(jī)構(gòu)而言,可以通過(guò)微博來(lái)傳遞演出信息,用文字講述其亮點(diǎn),用圖片展示其海報(bào),用視頻鏈接播放其片花,加入訂票官方網(wǎng)站的外國(guó)投資地址,同時(shí)還可以在微博上開(kāi)展搶票及抽獎(jiǎng)等活動(dòng),如圖3-7所示。
下面以某話劇的微博營(yíng)銷(xiāo)為例,說(shuō)明一個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程及微博營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的撰寫(xiě)要點(diǎn)。
一份營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的作用主要表現(xiàn)為兩方面。第一,準(zhǔn)確、完整地表現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容。策劃書(shū)的內(nèi)容是否能準(zhǔn)確地傳達(dá)策劃者的真實(shí)意圖,顯得極為重要。第二,充分、有效地說(shuō)服決策者。作為一份合格的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū),首先要做到使閱讀者相信;在此基礎(chǔ)上再使閱讀者認(rèn)同。對(duì)于一個(gè)策劃者來(lái)說(shuō),首先追求的是:決策者能采納營(yíng)銷(xiāo)策劃中的意見(jiàn),并按營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容去實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制原則通常有四個(gè)方面:邏輯思維原則、簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則、可操作原則及創(chuàng)意新穎原則,微博營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制也不例外。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內(nèi)容方面主要包括:封面(含策劃書(shū)的名稱(chēng)、被策劃的客戶、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱(chēng)、策劃完成日期及本策劃適用的時(shí)間段等),前言(簡(jiǎn)單介紹委托情況,策劃的目的,以及策劃的概略情況等),目錄,概要提示、正文、結(jié)束語(yǔ)及附錄等。
在微博營(yíng)銷(xiāo)中最重要的部分當(dāng)然是正文,其包含的主要內(nèi)容有:
(1)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的:如,為了擴(kuò)大話劇《雷雨》的推廣營(yíng)銷(xiāo)渠道,制訂出一套社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
(2)演出機(jī)構(gòu)背景狀況分析:對(duì)演出機(jī)構(gòu)的基本情況加以介紹。
(3)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析:包括當(dāng)前市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)前景分析及產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素分析,其中前者還包括現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)的狀況、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況及消費(fèi)者的接受性。
(4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析:包括針對(duì)產(chǎn)品目前的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析及產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)分析。其中前者可能需要描述一般營(yíng)銷(xiāo)中存在的具體問(wèn)題,如:演出團(tuán)體知名度不高,市場(chǎng)影響力較小;演出的營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道過(guò)窄,互聯(lián)網(wǎng)上信息量不足;潛在觀眾希望獲得更多的信息,并希望獲得互動(dòng);潛在觀眾希望了解演出團(tuán)體的詳細(xì)信息;票務(wù)銷(xiāo)售及咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量差,令消費(fèi)者不滿;票務(wù)銷(xiāo)售中沒(méi)有相應(yīng)的促銷(xiāo),未能刺激消費(fèi)者的興趣等。
(5)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo):營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是在上述基礎(chǔ)上,使該話劇的曝光率增加兩倍,占領(lǐng)社會(huì)化媒體平臺(tái),并使得經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:票務(wù)總銷(xiāo)售量為張,預(yù)計(jì)毛利元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)。
(6)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略:通常包括營(yíng)銷(xiāo)宗旨、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略、渠道策略及廣告策略等,其中渠道策略中應(yīng)該提到利用包括微博在內(nèi)的新媒體渠道。
(7)微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案:根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段的特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)而又不乏靈活性。以下為話劇《雷雨》的微博營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施方案,其中可能包括了賬號(hào)申請(qǐng)、品牌宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品體驗(yàn)分享及評(píng)估與優(yōu)化等階段的規(guī)劃。
(8)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算:這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少的投入獲得最佳的效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行具體的分析和制定。
(9)評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估方法:這一部分要設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI,并明確評(píng)估方法及評(píng)估周期。
(10)營(yíng)銷(xiāo)方案調(diào)整流程:這一部分作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整,此處說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)方案調(diào)整的操作流程與規(guī)范。
微博營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制一般由以上幾項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成,其中包含了與微博進(jìn)行配合的其他渠道的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。不同的企業(yè)可能產(chǎn)品不同、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不同,那么所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在編制上也可有所取舍。其中,一些細(xì)致的實(shí)施計(jì)劃可以參考上述方式進(jìn)行詳細(xì)的制定。
20xx微博營(yíng)銷(xiāo)方案計(jì)劃書(shū)范文2
為了做好微博營(yíng)銷(xiāo)的必須要清楚三點(diǎn),什么是微博,為什么要做微博,怎樣做好微博營(yíng)銷(xiāo),重點(diǎn)闡述怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)。什么是微博,顧名思義就是微博客,但是它不同于博客,140字的限制體現(xiàn)出方便、快捷的特性,便于全民參與,這也是為什么注冊(cè)用戶最快過(guò)億的產(chǎn)品(不到兩年的時(shí)間)。為什么那么多的企業(yè)要做微博營(yíng)銷(xiāo),雖然目前為止,還沒(méi)有一個(gè)盈利的模式。主要原因就是大量的注冊(cè)用戶和活躍用戶,所以雖然短期內(nèi)也許不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),但是可以作為宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品的一個(gè)平臺(tái)。這就是為什么大多數(shù)的企業(yè)官方微博都由專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)維護(hù)運(yùn)營(yíng),還花費(fèi)大量的金錢(qián)做活動(dòng),吸引粉絲、討好粉絲。那么最重要的就是怎樣維護(hù)運(yùn)營(yíng)才能吸引粉絲達(dá)到宣傳的目的呢?做到一下幾點(diǎn)基本成為共識(shí)。
首先,人們每天上網(wǎng)看新鮮事物的時(shí)間通常比較趨向于幾個(gè)集中的時(shí)間段:上午9∶30~12∶00,下午3∶30~5∶30,晚上 8∶30~11∶30。這幾個(gè)時(shí)間段就是發(fā)微博的黃金時(shí)段。按照在線用戶的活躍程度來(lái)排序,一般是晚上活躍用戶最多,上午其次,下午稍少一些。
當(dāng)然,工作日和周末的最佳發(fā)微博時(shí)間大不一樣。在工作日,人們朝九晚五上班工作,上午、下午和晚上都有集中上網(wǎng)的時(shí)間。周六和周日因?yàn)榇蠹乙菹?,上網(wǎng)看微博的時(shí)間相對(duì)工作日要少很多,而且分布也不是很有規(guī)律。一般來(lái)說(shuō),周末上午看微博的人少,下午和晚上要多一些。而且,周六看微博的人最少,周日要多很多。如果你寫(xiě)微博需要每周休息一天的話,那選擇在周六休息就準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。
其次,根據(jù)微博讀者對(duì)象的不同,發(fā)微博時(shí)間也略有差異。比如,如果你寫(xiě)微博主要是給大學(xué)生看的,那你也許要考慮到,大學(xué)生沒(méi)有太明顯的周末、工作日的規(guī)律,周一到周五因?yàn)橐险n,白天反而上網(wǎng)的時(shí)間少,周末上網(wǎng)的時(shí)間則最多。所以,發(fā)給學(xué)生看的微博,可以選擇在工作日的晚上或周末的下午、晚上發(fā)。
再次,微博內(nèi)容不同,最佳發(fā)微博時(shí)間也有不同。例如,如果發(fā)的是業(yè)界新聞、行業(yè)動(dòng)態(tài),那你最好在上午工作時(shí)間發(fā),這時(shí),關(guān)心此類(lèi)內(nèi)容的辦公室職員、白領(lǐng)等人群,多半正在微博上瀏覽相關(guān)信息。如果想有關(guān)人生感悟、娛樂(lè)休閑、家居生活等話題,那最好是在晚飯之后的時(shí)段,大家不再因工作而操勞時(shí)發(fā)出。周五下午,通??梢哉?wù)勚苣蕵?lè)方面的話題。周末或假期則可以面向?qū)W生相關(guān)內(nèi)容。
根據(jù)昨天瀏覽風(fēng)云榜的時(shí)候,了解到草根微博中排名全十名的有三個(gè)是有關(guān)冷笑話、搞笑的,有三個(gè)是有關(guān)語(yǔ)錄的,所以在微博內(nèi)容的時(shí)候要側(cè)重冷笑話、語(yǔ)錄,吸引用戶的眼球。還有就是人們有一種普遍的從眾心理,都喜歡那些按排行榜來(lái)關(guān)注,這就給新進(jìn)入的微博用戶造成很大的競(jìng)爭(zhēng),所以必須首先要學(xué)會(huì)去關(guān)注。
針對(duì)以上幾點(diǎn)共識(shí)的技巧和阿甜提出的要求,結(jié)合吉聯(lián)微博作出以下幾點(diǎn)解決方案。
一、 發(fā)微薄前要做的工作:
1. 首先要有一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹吉聯(lián),能吸引瀏覽者,能夠知道吉聯(lián)是做什么;
2. 加入一定數(shù)量的微群,這樣能夠擴(kuò)大瀏覽者接觸已發(fā)的微博,就有一些幾率提高粉絲量;
3. 標(biāo)簽很重要,根據(jù)新浪標(biāo)簽的推薦,能找到自己產(chǎn)品的受眾;
4. 據(jù)目前最最普遍的最快的提升粉絲的方法就是禮品鼓勵(lì)的方式。
二、 微博的內(nèi)容:
1. 語(yǔ)錄:目前雜志微博粉絲量最大的就是《新周刊》,扮演的重要的角色的就是雷打不動(dòng)的8:00早安和0:00晚安,所以每天8:00與21:00也做到早安和晚安,內(nèi)容是語(yǔ)錄。用語(yǔ)錄的時(shí)間還有13:00,工作累了需要激勵(lì);
2. 笑話:10:30和15:30發(fā)冷笑話和搞怪、創(chuàng)意的圖片和視頻;
3. 行業(yè)動(dòng)態(tài)(新品、最新成交動(dòng)態(tài)):9:30和10:00(吉聯(lián)的產(chǎn)品是B面對(duì)電商企業(yè)用戶的B2B模式,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示11:30這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是淘寶交易的高峰期,也就是說(shuō)阿里巴巴、淘寶等一些交易平臺(tái)在這個(gè)時(shí)間段比較空閑,所以用這個(gè)時(shí)間可以用來(lái)推廣產(chǎn)品);
4.時(shí)事熱點(diǎn)新聞:11:00和16:00;
5. 廣而告之(產(chǎn)品):17:00,快下班了,可以用創(chuàng)意的方式廣而告之。
6. 公司的歷程、榮譽(yù)和最新動(dòng)態(tài):12:00,這樣可以加深員工的歸屬感和參與度;
7. 17:00之后到23:00這期間下班的人們都喜歡看電影、聽(tīng)歌、看電視劇,可以自由發(fā)揮寫(xiě)一些有關(guān)娛樂(lè)的微博
這些具體的時(shí)間、具體的內(nèi)容也可以根據(jù)具體的情況隨機(jī)改變,但總體的框架不變。
三、 發(fā)微薄后的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo):
如何做到與粉絲的互動(dòng):主動(dòng)去粉,主動(dòng)去評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā),通過(guò)微博的內(nèi)容與粉絲、公司員工互動(dòng)。創(chuàng)辦吉聯(lián)微群,讓員工加入微群,為了公司的發(fā)展(公司的問(wèn)題、員工的待遇等一些),獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,讓微群成為員工和粉絲的嘰呱的樂(lè)土
這就是我對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的一點(diǎn)拙見(jiàn),這些只是紙上談兵吧,只是一個(gè)框架,希望這些能幫助阿甜能了解到我的一些思路和我對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的見(jiàn)解。如果維護(hù)運(yùn)營(yíng)品牌微博的不可能計(jì)劃書(shū)那么簡(jiǎn)單,這還需要對(duì)熱點(diǎn)的領(lǐng)悟和把握,吸引眼球,吸引更多粉絲,幫助吉聯(lián)提升知名度。而對(duì)熱點(diǎn)的把握我覺(jué)得我還是可以,因?yàn)樽约翰幌矚g打游戲,上網(wǎng)一般都是瀏覽微博等一些SNS網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站,了解熱點(diǎn)、電商吸引眼球的平面廣告和寫(xiě)一些東西,語(yǔ)錄方面的微博就不用擔(dān)心,看書(shū)的時(shí)候收藏了很多。所以雖然我沒(méi)做過(guò)品牌微博,但是以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情,我想我會(huì)努力用心做好的!
20xx微博營(yíng)銷(xiāo)方案計(jì)劃書(shū)范文3
關(guān)鍵點(diǎn):定期贈(zèng)獎(jiǎng),黏住鐵桿粉絲
1、玩轉(zhuǎn)安吉帳號(hào)影響力觀察
根據(jù)新浪微博政府影響力榜旅游行業(yè)(包括國(guó)內(nèi)外旅游局及景區(qū))月度排行的有關(guān)數(shù)據(jù),我們發(fā)現(xiàn),在20xx年的前5個(gè)月間,玩轉(zhuǎn)安吉的微博帳號(hào)影響力保持在前20位之內(nèi)。
尤其是在20xx年3月,玩轉(zhuǎn)安吉官方帳號(hào)的影響力更上升至第8位,排在浙江省旅游局、山東省旅游局、英國(guó)旅游局、國(guó)家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、廣西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委員會(huì)、貴州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游發(fā)展委員會(huì)、福建省旅游局之前,可謂是風(fēng)光無(wú)限。
玩轉(zhuǎn)安吉的認(rèn)證資料顯示為浙江安吉風(fēng)景與旅游管理委員會(huì),粉絲達(dá)到10萬(wàn)。一個(gè)景區(qū)的官方微博何以與諸多
2、玩轉(zhuǎn)安吉帳號(hào)高轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分析
觀察玩轉(zhuǎn)安吉5月以來(lái)的微博內(nèi)容,轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排在前5名的均是轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)獎(jiǎng)活動(dòng)。這種活動(dòng)參與門(mén)檻較低,方式簡(jiǎn)單,轉(zhuǎn)發(fā)即可贏獎(jiǎng),激發(fā)很多網(wǎng)友參與其中,轉(zhuǎn)發(fā)度最高的一條達(dá)到了1368。在活動(dòng)內(nèi)容上的簡(jiǎn)潔是否會(huì)使活動(dòng)流于形式,而無(wú)益于旅游營(yíng)銷(xiāo)呢?玩轉(zhuǎn)安吉顯然在獎(jiǎng)品設(shè)置上更加用心,我們看到,其活動(dòng)所贈(zèng)獎(jiǎng)品均是當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品,在進(jìn)行禮品展示的時(shí)候還突出中國(guó)美麗鄉(xiāng)村的表述,在潛移默化中,網(wǎng)友就記住了安吉的旅游特色和個(gè)性化旅游商品。
3、贏獎(jiǎng)培育粉絲使用建議
關(guān)鍵詞:新媒體 中小企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo) 嬗變
中小企業(yè)利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)的方式、方法復(fù)雜多樣。營(yíng)銷(xiāo)工具的嬗變主要體現(xiàn)在:中小企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)搜索引擎、淘寶、團(tuán)購(gòu)、微博、微信。營(yíng)銷(xiāo)方式的嬗變主要表現(xiàn)在:廣告投放、視頻營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)模式的嬗變主要表現(xiàn)在,從傳統(tǒng)的商、經(jīng)銷(xiāo)商到B2B、B2C。
新媒體環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
調(diào)研表明,近9成調(diào)研者表示每天都會(huì)使用社交媒體,但不同性質(zhì)、不同行業(yè)屬性的企業(yè),對(duì)社交媒體的使用頻率也有較明顯差異,民營(yíng)性質(zhì)的中小企業(yè)使用率為48.4%,創(chuàng)投企業(yè)使用率為7.0%,外資企業(yè)使用率為24.6%,國(guó)資企業(yè)使用率為15.2%,其他企業(yè)的使用率為4.8%。這表明,中小企業(yè)對(duì)社交媒體接受和使用程度相對(duì)最高,但上升到利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)的層面,中小企業(yè)還有待提升(見(jiàn)表1)。
調(diào)查顯示,參與調(diào)研的企業(yè)中,77%已經(jīng)開(kāi)通官方微博,而且大部分都是新浪微博,這跟新浪微博的認(rèn)同度較高密不可分。從整體上看,中小企業(yè)對(duì)微博的運(yùn)營(yíng)水平不高,只進(jìn)行信息,投入較少、互動(dòng)較少,從而影響整體營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)上運(yùn)用微博、微信這種新媒體方式,使用頻率較高的巨大反差下,移動(dòng)端APP、視頻播客、RSS訂閱等新媒體平臺(tái)的使用并不多。造成上述結(jié)果的原因可能是:中小企業(yè)的資金限制、對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式認(rèn)知有限、要求高回報(bào)率出現(xiàn)的“微博、微信”跟風(fēng)心理等(見(jiàn)表2)。
受訪中小企業(yè)對(duì)于使用新媒體的目的,主要還是在提高企業(yè)品牌和產(chǎn)品的知名度上,這種以“信息”為主的公關(guān)層面營(yíng)銷(xiāo),還比較缺少互動(dòng)性。而新媒體營(yíng)銷(xiāo)在獲取新客戶、增加產(chǎn)品銷(xiāo)量上的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被中小企業(yè)利用起來(lái)。與此同時(shí),越來(lái)越多的中小企業(yè)意識(shí)到,增加與目標(biāo)客戶或投資者之間的互動(dòng),是進(jìn)行深層次營(yíng)銷(xiāo)中不可缺少的部分(見(jiàn)表3)。
新媒體環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)嬗變的表現(xiàn)
(一)新媒體的廣泛性―營(yíng)銷(xiāo)組織的變化
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組織其模型類(lèi)似“金字塔”:即總―經(jīng)銷(xiāo)商―零售商―消費(fèi)者。由于經(jīng)銷(xiāo)層級(jí)多,許多企業(yè)在市場(chǎng)上不僅喪失了價(jià)格優(yōu)勢(shì),往往由于信息反饋的不及時(shí),被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情的淘汰了。而由于新媒體具有受眾群體廣泛的特性,并且信息是以單點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的傳播方式進(jìn)行交互的,這種廣泛性直接引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)組織內(nèi)部的層級(jí)變化。中小企業(yè)獲得產(chǎn)品、服務(wù)反饋亦可直接通過(guò)消費(fèi)者,而省去分銷(xiāo)層級(jí);甚至新媒體建立起虛擬市場(chǎng)、虛擬經(jīng)銷(xiāo)商、虛擬門(mén)市、虛擬部門(mén)直接改變營(yíng)銷(xiāo)組織,這種變化體現(xiàn)在:銷(xiāo)售人員減少,銷(xiāo)售組織層次減少,經(jīng)銷(xiāo)商減少,直銷(xiāo)門(mén)店減少,渠道縮短等等。這些影響與變化,都迫切要求企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)組織進(jìn)行再造(王亞涵,2009)。
(二)新媒體的互動(dòng)性―營(yíng)銷(xiāo)方案的變化
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)主要是單方面的營(yíng)銷(xiāo)―中小企業(yè)主要依賴(lài)各種傳播介質(zhì),如在傳統(tǒng)媒體(報(bào)紙、電視、展覽)上做廣告等方式,通過(guò)這種方式向消費(fèi)者傳遞自己的信息,再通過(guò)各種途徑收集信息來(lái)了解顧客的需求。傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)和信息收集是兩條平行線,行動(dòng)上是分離的,方向是相反的。另外,信息的發(fā)送和反饋之間由于營(yíng)銷(xiāo)組織層級(jí)的多寡而具有錯(cuò)后性。這就造成營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)無(wú)法最快得到一手消息,從而無(wú)法指定出具有針對(duì)性的、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案。新媒體營(yíng)銷(xiāo)主張以消費(fèi)者為主導(dǎo),而拋開(kāi)了過(guò)去以市場(chǎng)為主導(dǎo)的方式。通過(guò)B2C方式的積極互動(dòng),企業(yè)能在第一時(shí)間調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案、制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略。
隨著社會(huì)的日益進(jìn)步,同質(zhì)商品充斥的市場(chǎng)上不可避免地存在著以次充好的現(xiàn)象,消費(fèi)者正是由于上述現(xiàn)象,而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員單方面的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生信任危機(jī),新媒體下消費(fèi)者可以更主動(dòng)尋找與商品有關(guān)的信息。新媒體則為消費(fèi)者提供了企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行雙向和同步交流的通道,潛在的消費(fèi)者可以借助新媒體的幫助與銷(xiāo)售人員進(jìn)行對(duì)話,了解感興趣的產(chǎn)品和服務(wù),提出異議和建議,而中小企業(yè)接到反饋信息后則可以進(jìn)行產(chǎn)品更新和換代,這種方式充分體現(xiàn)了新媒體高度的互動(dòng)性。這種互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段更加以消費(fèi)者為中心,因此也更符合消費(fèi)者的需要。
(三)新媒體的科技性―營(yíng)銷(xiāo)工具的變化
企業(yè)進(jìn)行新媒體營(yíng)銷(xiāo)主要依靠的工具有:新聞稿、微博、網(wǎng)站(專(zhuān)題/MINI-SITE)、社區(qū)論壇、視頻、SNS社交網(wǎng)絡(luò)、圖片、電郵EDM、百科問(wèn)答、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等工具。其中新聞稿被認(rèn)為是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的最常用方式(88%),也被認(rèn)為是最有效的方式(70%),微博營(yíng)銷(xiāo)緊隨其后,使用頻度為78%,有效程度為57%。網(wǎng)站、電郵EDM、社區(qū)論壇排在其后,其利用率也較為頻繁??傮w來(lái)說(shuō),中小企業(yè)在對(duì)視頻網(wǎng)站、微博、博客論壇、百科問(wèn)答等多媒體為主的Web2.0工具的使用上,積極性很高。中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到新媒體營(yíng)銷(xiāo)的作用,開(kāi)發(fā)各種營(yíng)銷(xiāo)工具。
(四)新媒體的科技性―營(yíng)銷(xiāo)方式的變化
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在一些中小企業(yè)中被認(rèn)為是比較有效的營(yíng)銷(xiāo)方式,消費(fèi)者可以走進(jìn)直營(yíng)門(mén)店體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù),從而對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平做出一個(gè)整體的評(píng)價(jià)。而在以科技為支撐的新媒體營(yíng)銷(xiāo)中,衍生出各種營(yíng)銷(xiāo)方式。值得一提的是聯(lián)想在推出一款云端存儲(chǔ)視頻服務(wù)時(shí),利用微博#思念的距離#創(chuàng)意話題,通過(guò)朗朗上口的“思鄉(xiāng)體”,成功的通過(guò)情感營(yíng)銷(xiāo)策略引發(fā)消費(fèi)者共鳴。另外,蘋(píng)果5S“土豪金”的饑餓營(yíng)銷(xiāo)的方式,也能說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)方式的嬗變性。從這些企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)方式中,不僅能夠體會(huì)到新媒體環(huán)境下,營(yíng)銷(xiāo)方式的嬗變,也給中小企業(yè)帶來(lái)了啟示。
新媒體環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)嬗變的原因探析
在今年的春季展會(huì)上,許多參展樓盤(pán)前都放置了一個(gè)供參展觀眾手機(jī)掃描用的二維碼,展會(huì)組委會(huì)也第一次在參展導(dǎo)示圖背面把每個(gè)參展商的二維碼都印制在上面,看展覽買(mǎi)房的人還沒(méi)到展位,只要掃掃二維碼就可以了解樓盤(pán)詳細(xì)的情況。
這個(gè)被稱(chēng)為“樓盤(pán)碼”的東西是什么?據(jù)了解,這是由國(guó)內(nèi)資深地產(chǎn)媒體樓市傳媒開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的國(guó)內(nèi)首個(gè)房產(chǎn)資訊平臺(tái)。據(jù)樓市傳媒總裁蔡鴻巖先生介紹,樓盤(pán)碼是基于房地產(chǎn)行業(yè),通過(guò)二維碼和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),依托響應(yīng)式手機(jī)頁(yè)面,將樓盤(pán)從“立項(xiàng)一審批一設(shè)計(jì)一建造一銷(xiāo)售一交付一維護(hù)一運(yùn)營(yíng)”等整個(gè)項(xiàng)目周期,進(jìn)行有效管理的跟蹤與追溯的系統(tǒng),讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)明白看房放心買(mǎi)房,同時(shí)為開(kāi)發(fā)商提供移動(dòng)式房產(chǎn)銷(xiāo)售整體解決方案的系統(tǒng)平臺(tái)。作為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)移動(dòng)信息化的領(lǐng)航者,樓市傳媒下屬的北京互聯(lián)易房網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是該系統(tǒng)的承建設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)支撐方,為中國(guó)房屋信息聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)信息化不斷貢獻(xiàn)力量。
據(jù)互聯(lián)易房總經(jīng)理王小虎介紹,樓盤(pán)碼作為“i樓市——全球房地產(chǎn)移動(dòng)銷(xiāo)售整體解決方案”中的用戶入口,極大地降低了購(gòu)房者獲知樓盤(pán)信息的門(mén)檻,隨時(shí)拿出手機(jī)一掃,即可將該樓盤(pán)的詳盡信息“收入囊中”!樓盤(pán)碼還針對(duì)手機(jī)屏幕進(jìn)行了優(yōu)化,界面非常友好,客戶可隨時(shí)查看感興趣的樓盤(pán)最新報(bào)價(jià)、戶型樣板、實(shí)景圖片、地理區(qū)位、優(yōu)惠情報(bào)、銷(xiāo)售電話、微博和微信號(hào)以及其他用戶的真實(shí)點(diǎn)評(píng)等眾多信息,還可以將信息一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到新浪微博和微信朋友圈等社交平臺(tái),通過(guò)客戶在社交圈子的自傳播,大大提升了樓盤(pán)曝光率!在較短時(shí)間內(nèi),從“用戶掃樓盤(pán)碼了解項(xiàng)目”到快速達(dá)成“現(xiàn)場(chǎng)看房購(gòu)房的行動(dòng)”,把傳統(tǒng)意義上的媒體單向傳播變?yōu)樾畔⒌牧Ⅲw網(wǎng)狀傳播,樓盤(pán)信息的用戶到達(dá)率及可信度極高。
人的創(chuàng)意是無(wú)窮的,王小虎介紹說(shuō),展會(huì)期間在與開(kāi)發(fā)商的接觸中,發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商已把樓盤(pán)碼應(yīng)用得淋漓盡致,有的放在網(wǎng)媒廣告、印在平媒廣告上,有的還做了桌牌、海報(bào),甚至在項(xiàng)目圍擋和樓盤(pán)幕墻上都有碩大的樓盤(pán)碼懸掛宣傳,還有的營(yíng)銷(xiāo)人員把樓盤(pán)碼印在名片背后或儲(chǔ)存在手機(jī)相冊(cè)中變成樓盤(pán)銷(xiāo)講之隨身工具……
關(guān)鍵詞:長(zhǎng)株潭;微商;朋友圈;農(nóng)產(chǎn)品
0 引言
長(zhǎng)株潭一體化是指湖南北部平原地區(qū)的長(zhǎng)沙、株洲和湘潭經(jīng)濟(jì)一體化。自2005年提出建設(shè)至今已取得諸多突破性進(jìn)展,交通、物流以及商務(wù)流通在十年多時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)高速突破,特別隨著城際高鐵的相繼開(kāi)通,高速便捷的交通環(huán)境為三城的農(nóng)產(chǎn)品互通提供了良好環(huán)境。同時(shí)一體化的工業(yè)化與城市化高速發(fā)展為整個(gè)區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)提出了更高的要求。
整個(gè)長(zhǎng)株潭地區(qū)自2013年以來(lái)出現(xiàn)了新的局面,一方面城市居民對(duì)食材的要求相繼提升、對(duì)食材的需求量也相繼提升;另一方面食材安全問(wèn)題頻發(fā)、食材價(jià)格波動(dòng)大,其中農(nóng)產(chǎn)品的安全穩(wěn)定供應(yīng)成為一個(gè)巨大的社會(huì)需求點(diǎn)。而長(zhǎng)株潭地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中又面臨著傳統(tǒng)渠道的高額成本問(wèn)題。
與此同時(shí),長(zhǎng)株潭地區(qū)的微商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始發(fā)展,他們憑借線上渠道的信息直達(dá)、交流互通,極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本。在該地區(qū)諸多食品以及化妝品紛紛試水微商運(yùn)營(yíng)而取得優(yōu)異成果,如新興化妝品品牌“御泥坊”、眾多的私家菜館等等。面對(duì)線下渠道難以突破的現(xiàn)狀,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和商們紛紛試水微商途徑。
1 長(zhǎng)株潭地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品微商存在的問(wèn)題
微商是指基于即r通訊類(lèi)社交軟件――微信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)運(yùn)營(yíng)的新型電子商務(wù)模式。主要可以歸納為B2C微商,商或平臺(tái)賣(mài)給消費(fèi)者;C2C微商,個(gè)人賣(mài)家賣(mài)給消費(fèi)者兩種。
長(zhǎng)株潭地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品微商從業(yè)者也主要分為個(gè)體微商和平臺(tái)微商,前者通過(guò)微信的個(gè)人交際圈將自家的農(nóng)產(chǎn)品或者小型農(nóng)場(chǎng)的自產(chǎn)產(chǎn)品賣(mài)給人際圈子里的朋友;后者通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行分級(jí)梳流,設(shè)置多層,使其成為客服和售后部門(mén),然后收集訂單統(tǒng)一發(fā)貨。不論是前者還是后者,在享受微商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的低門(mén)檻、低成本、高效率的同時(shí)也都暴露了諸多問(wèn)題。
1.1 品質(zhì)混亂、信譽(yù)度低
長(zhǎng)株潭地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品微商普遍存在信譽(yù)度低的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題主要由兩個(gè)方面導(dǎo)致,首先是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)本身就存在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)混亂的問(wèn)題,不同微商從業(yè)者提供的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)各不相同,大批低質(zhì)產(chǎn)品被傳統(tǒng)市場(chǎng)的審核機(jī)制所排斥而紛紛涌入微商平臺(tái);同時(shí)微商平臺(tái)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低,低門(mén)檻帶來(lái)低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)也缺失了產(chǎn)品的監(jiān)控環(huán)節(jié),品質(zhì)監(jiān)控全靠商家自覺(jué)。在市場(chǎng)規(guī)律的作用下,商家良莠不齊,所提供的產(chǎn)品種類(lèi)繁雜的同時(shí)品質(zhì)難以得到保證。市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制的缺失以及過(guò)度開(kāi)放的模式導(dǎo)致了普遍的消費(fèi)不信任。
1.2 過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、信息不透明
微信平臺(tái)在帶來(lái)消費(fèi)者和商家之間信息互達(dá)的便利,客觀上推動(dòng)了商品信息的透明,方便了消費(fèi)者的比價(jià)購(gòu)買(mǎi),但同時(shí)過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)使得產(chǎn)品信息陷入不透明之中。繁復(fù)的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)和營(yíng)銷(xiāo)主題充斥在產(chǎn)品文案當(dāng)中,造成消費(fèi)者的理解困難和理解偏差;大量的低質(zhì)文案介紹和虛假宣傳使得有效信息提取困難;同時(shí)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)資料缺失、品質(zhì)驗(yàn)證資料的舉證困難,使得消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的信任判斷困難,絕大部分情況下微商的銷(xiāo)售建立在消費(fèi)者對(duì)于商家的個(gè)人信任或?qū)Ψ窒碚叩纳缃粌r(jià)值的買(mǎi)單。過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)致的產(chǎn)品信息不透明、溝通障礙使得消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)差,重購(gòu)率低。
1.3 價(jià)格機(jī)制缺失
價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制的缺失是微商模式下的另一大難題,結(jié)果就出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的格雷欣現(xiàn)象。微商市場(chǎng)價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制缺失,完全的自主定價(jià)導(dǎo)致了農(nóng)產(chǎn)品微商激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品在低質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的低價(jià)沖擊下生存難以為繼,相繼退出市場(chǎng),消費(fèi)者在長(zhǎng)期的劣質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)下逐漸對(duì)微商的農(nóng)產(chǎn)品失去信心,使得農(nóng)產(chǎn)品微商的經(jīng)營(yíng)陷入惡性循環(huán)之中。
1.4 品牌薄弱、缺乏特色
長(zhǎng)株潭地區(qū)農(nóng)業(yè)微商的從業(yè)人員基本為農(nóng)場(chǎng)主或者農(nóng)產(chǎn)品的二道販子,學(xué)歷水平低、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員少以及缺乏專(zhuān)門(mén)的電商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),使得該地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品微商銷(xiāo)售一片混亂,營(yíng)銷(xiāo)概念不成系統(tǒng),品牌意識(shí)薄弱。另一方面消費(fèi)者對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品微商的產(chǎn)品信任主要建立在從業(yè)人員的個(gè)人信任之上,而非產(chǎn)品及產(chǎn)品的品牌價(jià)值。同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品微商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有充分利用自己的產(chǎn)品特色與渠道特色,沒(méi)有將長(zhǎng)株潭地區(qū)的湘文化與產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的有機(jī)結(jié)合,缺失產(chǎn)品的品牌價(jià)值內(nèi)涵。
1.5 售后缺失、數(shù)據(jù)沉積
農(nóng)產(chǎn)品微商在長(zhǎng)株潭地區(qū)發(fā)起時(shí)間較晚,是長(zhǎng)株潭一體化的高速發(fā)展而快速形成規(guī)模的城市需求,絕大部分微商處于初級(jí)階段。農(nóng)產(chǎn)品微商的銷(xiāo)售服務(wù)大多止步于商品交割完成那一刻,售后的跟蹤服務(wù)基本屬于空缺狀態(tài)。同時(shí),銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是微商銷(xiāo)售的另一個(gè)重點(diǎn)支撐,該地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品微商對(duì)于消費(fèi)數(shù)據(jù)的處理具有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)規(guī)模、無(wú)處理的沉積狀態(tài),根本無(wú)法對(duì)產(chǎn)品線整理、生產(chǎn)計(jì)劃制定、銷(xiāo)售方案策劃以及客戶挖掘產(chǎn)生支撐作用。
2 長(zhǎng)株潭地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品微商問(wèn)題的對(duì)策
農(nóng)產(chǎn)品微商問(wèn)題有著微商模式帶來(lái)的共性缺陷,由于模式簡(jiǎn)單導(dǎo)致的部分市場(chǎng)環(huán)節(jié)缺位,低門(mén)檻的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制導(dǎo)致的商家魚(yú)龍混雜,政府和行業(yè)組織的監(jiān)督審核空缺、產(chǎn)品長(zhǎng)期由市場(chǎng)調(diào)節(jié)導(dǎo)致的品質(zhì)良莠不齊和價(jià)格混亂。同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)供需矛盾又加劇了微商模式的發(fā)展,農(nóng)產(chǎn)品微商憑借其新平臺(tái)的互通和人脈優(yōu)勢(shì)為產(chǎn)品信息對(duì)接、服務(wù)傳遞等傳統(tǒng)渠道難題提供了解決方案,也豐富了城市居民餐桌的食材供應(yīng),為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城提供了一種很好的解決思路。因此,在長(zhǎng)株潭一體化的大背景下,促進(jìn)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品微商的發(fā)展是一件很有必要的事情,也需要很好的解決農(nóng)產(chǎn)品微商現(xiàn)存的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:在線旅游業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng)新路徑
1當(dāng)下在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
在線營(yíng)銷(xiāo)作為時(shí)下主要的營(yíng)銷(xiāo)手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式有所不同,傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是以經(jīng)營(yíng)成本為導(dǎo)向,然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場(chǎng)調(diào)查范圍相對(duì)較小,并且旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不是很大。當(dāng)下的旅游消費(fèi)者的群體特點(diǎn)是年齡年輕化,受教育程度較高,日程生活與網(wǎng)絡(luò)的粘性大,并且搜集整合信息的能力非常強(qiáng)。因此,當(dāng)下旅游業(yè)以在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主要銷(xiāo)售模式能夠與目標(biāo)客戶進(jìn)行最大程度上的互動(dòng),同時(shí)對(duì)其在線營(yíng)銷(xiāo)模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外,在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面上開(kāi)展,屬于被動(dòng)關(guān)注的狀態(tài),這對(duì)于上網(wǎng)較少的人,或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的綜合能力也有很大提升空間,由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解的相對(duì)較少,而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃也存在知識(shí)空白,兩者的溝通交流存在一定的誤差,這也是在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況有很大提升空間的原因。
2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新路徑
2.1在線營(yíng)銷(xiāo)方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向
在線營(yíng)銷(xiāo)方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向,具體工作的展開(kāi)建議參考以下三個(gè)方面。第一,為顧客量體裁衣,給人所需。在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與潛在客戶進(jìn)行有效的溝通,從而了解當(dāng)下旅游消費(fèi)者關(guān)注的旅游熱點(diǎn),尤其時(shí)下的主流旅游客戶是八零后,這一代人的成長(zhǎng)歷程決定了其對(duì)個(gè)性的追求。所以,在旅游營(yíng)銷(xiāo)方案中要凸顯出與眾不同和非主流,從而迎合八零后的品味。第二,旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價(jià)和目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力,不同消費(fèi)階層的客戶對(duì)旅游的性?xún)r(jià)比有不同的要求,很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案在價(jià)格上就被一些消費(fèi)者過(guò)濾掉了。所以,在旅游營(yíng)銷(xiāo)方案制定之前,要充分利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶的消費(fèi)水平,然后根據(jù)不同消費(fèi)水平的客戶制定不同的旅游方案。在方案中可以對(duì)消費(fèi)者注重的方面進(jìn)行標(biāo)記,從而能夠更好地進(jìn)行方案的搭配。例如,同一目的地旅游景點(diǎn),注重體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的客戶其住所可以安排在價(jià)位較低的民宅中,兼顧其旅游側(cè)重點(diǎn)和消費(fèi)水平;注重品味當(dāng)?shù)孛朗车目蛻羝渥∷梢园才旁诿朗持行母浇?,從而滿足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式,能夠讓旅游方案與顧客的需求進(jìn)行最大程度的匹配。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的主要工作是進(jìn)行短時(shí)高效地信息整合與信息匹配。第三,客戶反饋與客戶評(píng)價(jià)的收集整理和研究,根據(jù)這些內(nèi)容能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)方案的制定提出新的意見(jiàn)和建議,有利于營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。此外,通過(guò)與客戶的深度溝通可以了解客戶的其他旅游想法,可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯(lián)系,為與客戶的下次合作奠定基礎(chǔ),同時(shí)也有利于對(duì)不同類(lèi)型的客戶進(jìn)行歸類(lèi),從而有利于旅游“團(tuán)購(gòu)”產(chǎn)品的推出。
2.2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該充分利用社交媒體
通常情況下,所謂社交媒體就是說(shuō)大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進(jìn)行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺(tái)。時(shí)下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的主要軟件,在線旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)該充分利用社交媒體來(lái)銷(xiāo)售公司的旅游商品。利用社交媒體來(lái)做廣告宣傳其受眾面遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)大的多,信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的移動(dòng)終端設(shè)備,相應(yīng)的各種社交軟件也應(yīng)用而生,較之網(wǎng)頁(yè)瀏覽而言,社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時(shí)與人分享,所以應(yīng)用社交媒體能夠讓營(yíng)銷(xiāo)方案與潛在客戶頻繁接觸,并且由這些瀏覽者分享出去進(jìn)行二次宣傳。此外,應(yīng)用社交媒體進(jìn)行在線旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的意見(jiàn)反饋和評(píng)價(jià),能夠提高大眾對(duì)這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實(shí)生活中的熟人,彼此的信賴(lài)度更大一些,從而能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當(dāng)下應(yīng)用最多的社交媒體是微信和微博,旅游企業(yè)可以注冊(cè)官方的微信公眾號(hào),從而提高大眾對(duì)其信息的信任度,然后通過(guò)微信公眾平臺(tái)旅游信息。在使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的成功關(guān)鍵點(diǎn)是保持和客戶的粘度,這不僅需要對(duì)公眾平臺(tái)上編輯的信息的質(zhì)量有要求,還對(duì)微信公眾平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)方式有關(guān)系,定期地與粉絲開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng),可以很好地保持公眾號(hào)與粉絲的聯(lián)系,同時(shí)通過(guò)活動(dòng)獎(jiǎng)品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽(yù)度。
2.3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才
人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。在線旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)積極實(shí)行“人才戰(zhàn)略”,多引進(jìn)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,這也是在線旅游業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地的強(qiáng)有力保障。而現(xiàn)階段,我國(guó)面臨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺的難題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧一身的復(fù)合型人才,目前,不僅僅是在線旅游業(yè),很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才需求不足的難題,精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺,大部分都只通其一,很多對(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)充足但是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù),而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)在線旅游市場(chǎng)伴隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大而競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,在線旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,為搶占市場(chǎng)打下更堅(jiān)固的根基。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述,在線旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據(jù)轉(zhuǎn)移到客戶需求,營(yíng)銷(xiāo)方式充分旅游客戶經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才等三個(gè)方面展開(kāi)。這就需要當(dāng)下的旅游企業(yè)對(duì)在職員工進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn),同時(shí)聯(lián)系工學(xué)結(jié)合的高職學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外,相關(guān)教育工作這也需要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)整,尤其要增加網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的選修課來(lái)豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)??傊?,旅游作為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍,其經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要與之相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。
作者:闞書(shū)文 樸彩珉 單位:臨沂大學(xué)商學(xué)院
參考文獻(xiàn):
作為服務(wù)行業(yè)的一個(gè)分支,禮品行業(yè)以服務(wù)客戶為使命,與普通消費(fèi)品企業(yè)單純以銷(xiāo)售為目的不同。怡蓮在全國(guó)范圍內(nèi)共有50家分銷(xiāo)商,在渠道方面已經(jīng)可以滿足經(jīng)營(yíng)需求,因而,其發(fā)展策略也著重在顧客占有方面,而非簡(jiǎn)單的市場(chǎng)占有,與顧客關(guān)系的緊密程度就成為怡蓮關(guān)注的重點(diǎn)。
“在專(zhuān)業(yè)禮品行業(yè),怡蓮面臨的競(jìng)爭(zhēng)很少,我們要做的,就是提升我們的服務(wù)水平,讓我們的工作更貼近客戶的需求,使穩(wěn)定的客戶資源成為怡蓮的優(yōu)勢(shì),而不是之前對(duì)服務(wù)粗淺的理解,這是一種營(yíng)銷(xiāo)理念的下沉。”張興旺介紹。
怡蓮集團(tuán)的具體做法就是如上所述的“走進(jìn)客戶端,進(jìn)入客戶價(jià)值鏈”。怡蓮的商并非僅一個(gè)品牌,要想讓他們多銷(xiāo)售,就必須向他們提供能真正滿足顧客需求的產(chǎn)品,同時(shí)為顧客提供其他形式的服務(wù)。張興旺強(qiáng)調(diào),渠道功能其實(shí)包括三方面內(nèi)容:分銷(xiāo)、助銷(xiāo)、促銷(xiāo),多數(shù)企業(yè)僅僅能做到完成向各地經(jīng)銷(xiāo)商“分銷(xiāo)”的工作,怡蓮則更為關(guān)注針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和顧客的“助銷(xiāo)”和“促銷(xiāo)”。 “助銷(xiāo)”即幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售,比如,為客戶提供資金支持、營(yíng)銷(xiāo)方案、商品規(guī)劃等后續(xù)服務(wù),解決其產(chǎn)品的后顧之憂; “促銷(xiāo)”策略的對(duì)象既包括經(jīng)銷(xiāo)商,也包括顧客,比如,為經(jīng)銷(xiāo)商提供各種買(mǎi)贈(zèng)、返點(diǎn)等優(yōu)惠,幫他們面向顧客做廣告推廣,拉動(dòng)銷(xiāo)售。張興旺表示:“我們之后還會(huì)更加注重貼近客戶,了解他們的需求,幫他們消除生意方面的障礙并解決困惑。”通過(guò)深入細(xì)致的“助銷(xiāo)”策略,怡蓮一步步將服務(wù)下沉。
在講拍拍微店運(yùn)營(yíng)攻略之前,我們先來(lái)講兩個(gè)因?yàn)槲⒌甓姆浅l诺陌咐?/p>
第一個(gè)case是一個(gè)汽車(chē)品牌:上海大眾。前段時(shí)間通過(guò)微運(yùn)營(yíng),上海大眾的單日成交額達(dá)到了一百萬(wàn)。究竟上海大眾品牌是如何將它的新品預(yù)售在眾多的平臺(tái)上通過(guò)移動(dòng)端打的如此猛烈?實(shí)際上上海大眾是利用了人與人之間的社交關(guān)系,也就是我們今晚討論的主題中心化營(yíng)銷(xiāo),幫助它的品牌進(jìn)行傳播,而且通過(guò)一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)以及SNS使它的信息能夠發(fā)生裂變。上海大眾在平臺(tái)方是選擇天貓、京東以及我們的拍拍,雖然很多數(shù)據(jù)可能不方便透,但在拍拍無(wú)線端的數(shù)據(jù)是最出色的,它的成交金額成交訂單也都是其他平臺(tái)達(dá)不到的。上海大眾也是經(jīng)過(guò)不斷的測(cè)試,將它相關(guān)的信息和廣告以廣點(diǎn)通的形式進(jìn)行投放,而且達(dá)到了不錯(cuò)的效果。
還有一個(gè)商家也就是我們的第二個(gè)case,它的成交金額從單日十幾萬(wàn)增長(zhǎng)到了七十幾萬(wàn),訂單量達(dá)到了6000多,那么肯定會(huì)有很多人問(wèn)?這是什么樣的一個(gè)商家?是在什么樣的平臺(tái)里實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)?
這個(gè)商家就是摩亞家紡,是在微店端的一個(gè)家紡品類(lèi)的商家,這個(gè)商家的ceo是一個(gè)華為的工程師,他原來(lái)的年薪大概是二十萬(wàn)左右,他放棄了自己的非常好的待遇,加入到我們拍拍的微店中,并且在無(wú)線端的投放出乎意料的幫助了摩亞家紡從量變積累到了現(xiàn)在這個(gè)突破。
這個(gè)商家上線后很快的調(diào)整自己店鋪的營(yíng)銷(xiāo)策略,本來(lái)的計(jì)劃是在未來(lái)的兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)量的突破,讓銷(xiāo)售額增長(zhǎng)到三千萬(wàn)左右,并且鎖定目標(biāo)客戶是中下游的供應(yīng)商和布料提供商,然后進(jìn)一步的提升服務(wù)的質(zhì)量以及產(chǎn)品的質(zhì)量,開(kāi)拓中高端的售價(jià),因?yàn)樗铋_(kāi)始的定位大概是一百到兩百元的床上用品,到后來(lái)將類(lèi)目擴(kuò)增了,漲到了兩百到八百多元的。
摩亞家紡的拍拍微店也是利用了拍拍這樣一個(gè)平臺(tái)迅速的完成了前期用戶量的累積,可以說(shuō)這個(gè)商家廣點(diǎn)通的日投放大概是十五萬(wàn)左右,效果也非常的好。當(dāng)然,他們也有一個(gè)非常高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),包括設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、后期等等,而且還有一個(gè)非常成熟的供應(yīng)鏈,最后就是我們的核心,他們進(jìn)行了粉絲營(yíng)銷(xiāo),使用戶的忠誠(chéng)度有所提高,復(fù)購(gòu)率不斷的提升。
探討了兩個(gè)數(shù)據(jù)非常棒的案例后,我們來(lái)聊聊到底什么是微店,什么是微商。
首先想跟大家一同分享的就是關(guān)于移動(dòng)電商的定義,移動(dòng)電商現(xiàn)在有幾種形式,首先就是像京東、聚美、唯品會(huì)以及淘寶這樣的手機(jī)app客戶端,我們其實(shí)更多的是從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)變。還有就是關(guān)于朋友圈的分享轉(zhuǎn)發(fā),通過(guò)人與人之間的交流,分享或者互動(dòng),能讓人與人之間通過(guò)社交而產(chǎn)生的購(gòu)物。第三個(gè)就是口袋通、口袋購(gòu)物以及微店不管京東微店還是拍拍微店,作為一種載體,還有一種就是大V的賣(mài)貨,通過(guò)不斷的積累,把自己的粉絲積累到一定程度以后通過(guò)這種人氣的聚集去進(jìn)行賣(mài)貨。
可以說(shuō)我們真正致力于研究和探討的應(yīng)該還是朋友圈的微商,通過(guò)友情通過(guò)社交通過(guò)關(guān)系而產(chǎn)生的購(gòu)物,我們都知道原來(lái)的電商的核心是購(gòu)物,先有的平臺(tái),先有的購(gòu)物才會(huì)產(chǎn)生的關(guān)系,而微商討論的是先有的關(guān)系,然后才產(chǎn)生的購(gòu)物。
那肯定很多人會(huì)問(wèn)社交電商是什么呢?
拍拍微店更多的是搭建了一個(gè)平臺(tái)能夠讓我們的流量順利的通過(guò)這個(gè)平臺(tái)找到我們的賣(mài)家。我們的賣(mài)家可以通過(guò)廣點(diǎn)通廣告的投放在很短的時(shí)間內(nèi)去進(jìn)行拉粉,關(guān)注微信公眾號(hào)。而拍拍平臺(tái)可以提供一些相應(yīng)的活動(dòng)支持,比如說(shuō)拍便宜,閃購(gòu)紅包裂變等等。拍拍更多的是希望商家通過(guò)自身對(duì)粉絲的營(yíng)銷(xiāo)從而達(dá)到他的營(yíng)銷(xiāo)目的。
那么拍拍微店有什么優(yōu)勢(shì)呢?
首先很多商家關(guān)鍵的一點(diǎn)就是零成本,具體體現(xiàn)在是不需要商家去繳納店鋪的質(zhì)保金,其次就是沒(méi)有任何的支付手續(xù)費(fèi)。拍拍微店一共有兩個(gè)產(chǎn)品,也可以說(shuō)有兩套方案,第一套方案是如果我們商家在拍拍的PC端已經(jīng)注冊(cè)了店鋪,不管是C店還是B店,在商家后臺(tái)會(huì)有一個(gè)“我的微店”的入口,這種模式更適用于小B和大C類(lèi)的商家;第二套方案是純移動(dòng)端的商家,可以利用拍拍“開(kāi)微店”app開(kāi)設(shè)微店,這個(gè)模式更適合個(gè)人類(lèi)的商家。
很多人會(huì)問(wèn)拍拍微店的入口在哪里?
我們其中一個(gè)入口就在手機(jī)qq,最新版本的手機(jī)qq錢(qián)包里面有個(gè)叫拍便宜的入口。拍便宜其實(shí)是移動(dòng)端的一個(gè)社交新玩法,借助消費(fèi)者的個(gè)人關(guān)系鏈,以裂變的方式達(dá)成幾何式的擴(kuò)散,從而引爆我們的單品。我們的消費(fèi)者,可以自己開(kāi)團(tuán),拉上三到五名好友一起來(lái)享受這種超值的優(yōu)惠,也可以參加朋友之間的開(kāi)團(tuán),其實(shí)我們很多的活動(dòng)更多的是注重人與人之間的溝通與分享。
另一個(gè)入口是微信錢(qián)包的入口。這個(gè)入口是通過(guò)將拍拍平臺(tái)的紅包放到微信的卡包,從而從微信端去導(dǎo)更加穩(wěn)定的流量,并且能引導(dǎo)拍拍的入口,培養(yǎng)消費(fèi)者移動(dòng)端的購(gòu)物的習(xí)慣。
還有一個(gè)入口是拍拍自身的app,有幾大模塊:第一是精選模塊,以單品形成聚合的購(gòu)物路徑,第二就是發(fā)現(xiàn)模塊,以微店的形式聚合的購(gòu)物路徑,第三是搜索模塊,第四是個(gè)人的中心。
最后一個(gè)入口也是我們剛才案例提到過(guò)的廣點(diǎn)通平臺(tái),目前一共有兩個(gè)展現(xiàn)位置,一個(gè)是手機(jī)客戶端,好友動(dòng)態(tài)里右上角會(huì)有一個(gè)小藍(lán)標(biāo),那就是我們的廣告的一個(gè)展現(xiàn),還有就是微信端公眾號(hào)最下端的長(zhǎng)條banner,點(diǎn)擊基本是千萬(wàn)級(jí)百萬(wàn)級(jí)的,對(duì)于投放的廣告來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常的精準(zhǔn)。
那廣點(diǎn)通相應(yīng)支持的都有哪些頁(yè)面呢?首先支持的是我們的微店的店鋪?lái)?yè),可以把流量直接導(dǎo)到店鋪中,第二個(gè)是單品頁(yè),直接把自己的爆款單品投放到廣告中,第三是賣(mài)場(chǎng)活動(dòng),商家是可以自行去設(shè)置賣(mài)場(chǎng)功能的,也可以把相應(yīng)的鏈接投放到廣點(diǎn)通中,從而達(dá)到活動(dòng)的效果。另外,我們的后臺(tái)還給我們商家提供了五套精美的店鋪的模版。
我們從這個(gè)表格其實(shí)能夠更加清晰的看到各個(gè)產(chǎn)品之間的特性以及優(yōu)勢(shì)。拍拍微店更偏重于中性化加非中心化入口,口袋通則是完全的一個(gè)非中心化入口,口袋購(gòu)物是一種完全中心化的。功能方面,拍拍微店可以快速的關(guān)注服務(wù)號(hào),允許個(gè)人商家辦理,并且有很多好玩的營(yíng)銷(xiāo)工具作為后臺(tái)的支持。
口袋通的功能還是比較小,基本上是一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)工具,而口袋購(gòu)物基本上是折扣價(jià)、友情店鋪等等,并且必須得參加口袋的直通車(chē)去進(jìn)行投放,否則是根本沒(méi)有任何的流量的。
如何進(jìn)行微店的營(yíng)銷(xiāo)?
其實(shí)在中心化場(chǎng)景下的流量路徑,是一個(gè)漏斗狀的,基本上就是圖片中所展示的六個(gè)模塊構(gòu)成了我們店鋪的一個(gè)成交,這是很正常的一個(gè)在PC端成交的流量路徑。那么微商轉(zhuǎn)到了非中心化場(chǎng)景下的流量路徑,是什么構(gòu)成了我們的成交,構(gòu)成了我們的購(gòu)買(mǎi),我們的流量到底從哪里來(lái)呢?
其實(shí)我們的流量路徑很簡(jiǎn)單,通過(guò)朋友間的微店、粉絲經(jīng)濟(jì),通過(guò)不斷的積累,用非常低廉和優(yōu)質(zhì)的流量把消費(fèi)者集中到我的店鋪里,使他們成為我的粉絲,從而達(dá)成非常高的一個(gè)復(fù)購(gòu)率,這個(gè)可能才是我們最重要的粉絲經(jīng)濟(jì)。
另外一個(gè)路徑就是社交溝通的群組,剛才有一個(gè)案例可能沒(méi)有說(shuō)到,是我們有一個(gè)服裝的店鋪叫好時(shí)尚,他們更多的是用看似原始但是也是最初級(jí)的一個(gè)社交群的溝通,他們會(huì)把消費(fèi)者分成不同的等級(jí),他們的每一個(gè)QQ的群主就是一個(gè)同級(jí)的客戶,并且會(huì)在群里設(shè)置不同的暗號(hào),比如A是我的超級(jí)粉絲,那我的暗號(hào)可能是天王蓋地虎,然后我的群組二可能是我的一般粉絲,他的暗號(hào)就是另外一個(gè)不同的??头?huì)根據(jù)不同的暗號(hào)對(duì)應(yīng)不同的折扣,他們就會(huì)在群里推出不同的商品,這樣的復(fù)購(gòu)率非常的高,能夠達(dá)到百分之七十以上。
那在非中心化場(chǎng)景下我們還可以靠什么來(lái)做我們的流量?其實(shí)在非中心化里也含了中心化的廣告。拍拍這邊給大家提供了非常完美的包含了PC、APP、移動(dòng)端這種三點(diǎn)整合的渠道,我們?cè)谝苿?dòng)端的商品和交易數(shù)據(jù),我們?cè)赑C端也可以看到。
其實(shí)在移動(dòng)端所有的路徑無(wú)非就是一個(gè)關(guān)聯(lián)的關(guān)系,那我們?cè)趺茨軌虬堰@些關(guān)聯(lián)的關(guān)系放到一起?
因?yàn)樵跓o(wú)線端沒(méi)有流量入口,商家可能不知道怎么能找到自己的店鋪,所以在拍拍整個(gè)解決方案中,中性化和非中心化的結(jié)合,幫助了商家能夠在正常的流量通路和消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣中找到自己的店鋪。
還有一個(gè)非常好的例子,看過(guò)拍便宜的同學(xué)應(yīng)該都知道,我們有一個(gè)柚子基本上已經(jīng)賣(mài)到很火,過(guò)段時(shí)間就有人來(lái)開(kāi)團(tuán),其實(shí)這已經(jīng)成為了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的商品,那就會(huì)不斷的出現(xiàn)在拍便宜里,同時(shí)我們還有一個(gè)熱門(mén)團(tuán),當(dāng)消費(fèi)者人數(shù)湊不齊的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)推送給消費(fèi)者之前購(gòu)買(mǎi)過(guò)該商品的人加進(jìn)來(lái)一起買(mǎi),提高復(fù)購(gòu)率。
第二款是我們的裂變紅包,當(dāng)你發(fā)送一個(gè)不定額的紅包時(shí),有的人搶的多有的人搶的少,首先會(huì)帶來(lái)一個(gè)集中的效益,因?yàn)槲⑿诺臑g覽量級(jí)是很大的,因此消費(fèi)者通過(guò)這樣的瀏覽路徑,拿到優(yōu)惠卡后再回到店鋪里來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
當(dāng)拍便宜、紅包裂變、簽到三個(gè)產(chǎn)品結(jié)合到一起才能有更大的風(fēng)暴,其實(shí)這是三個(gè)簡(jiǎn)單的步驟,看似沒(méi)有什么特別高深的營(yíng)銷(xiāo)技巧,但實(shí)際上它的每一步都是幫你把你的忠實(shí)粉絲留到最后。