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公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1、建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4、強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強市場調研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌,擴大杭蕭鋼構的市場占有率,20xx年乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌,擴大信息網(wǎng)絡,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會,用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵,給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋?,將盡可能地節(jié)省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確掌握項目進程,努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調整部門人員崗位,招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執(zhí)行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件,嚴格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
中圖分類號:R172 文獻標識碼:B 文獻編號:1671-4954(2010)08-586-02
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和時代的變遷,計劃生育工作開始面臨更多的新問題、新情況?;鶎佑媱澤ぷ饕驗榻佑|群體的廣泛性和層次的多樣性,使得基層計劃生育工作形勢更復雜、任務更重、壓力更大?;鶎佑媱澤芾砉ぷ髦饕嬖谌罕娚庠概c生育政策之間的矛盾,依法行政與群眾錯誤的思想認識之間的矛盾以及一些農村政策與生育政策不兼容的矛盾等三大問題。需要通過加大宣傳教育力度,統(tǒng)籌社會綜合改革,提高優(yōu)質服務水平等方面來促進和提升基層計劃生育管理水平,打造和諧計生新局面。
計劃生育工作一直是被稱之為“天下第一難”的工作,經(jīng)過近半個世紀的努力,育齡群眾的生育觀念和意識水平都有了顯著的提高,我國的人口和計劃生育工作也由單純的控制人口數(shù)量向統(tǒng)籌解決人口問題轉變,由行政制約為主和依法管理轉變。但隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和時代變遷,人口和計劃生育工作開始面臨一些新情況、新問題?;鶎拥挠媱澤ぷ饕蚪佑|群體的廣泛性和層次的多樣性,形勢更復雜、任務更重、壓力更大。作為一名基層的計生干部,結合多年來的工作經(jīng)驗和對基層群眾的了解,對基層的計劃生育管理工作作出了如下的分析,并思考了一些解決的對策。
1 現(xiàn)狀分析
1.1群眾生育意愿與生育政策之間的矛盾
自上個世紀70年代實行計劃生育以來,我國的計劃生育工作已經(jīng)取得了顯著的成績,全國累計少生了4億多人,有效緩解了人口對資源、環(huán)境的壓力,有力地促進了經(jīng)濟發(fā)展和社會進步,大部分群眾的生育觀念也發(fā)生了較大的轉變,能夠自覺實行計劃生育政策。但我國依然是一個農業(yè)人口占多數(shù)的大國,農村育齡人群的文化素質總體水平偏低,受封建和傳統(tǒng)思想影響較深,仍有一部分群眾的生育意愿比較強烈。而且現(xiàn)在人口流動性逐年增強,出現(xiàn)了一些管理上的真空地帶,使一些人占了管理漏洞的空子,明目張膽的違法生育。目前的違法生育主要表現(xiàn)在以下幾種現(xiàn)象:生活水平提高了,不管是男是女,都想多生幾個,不怕罰,罰得起,是所謂的“富而思生”;經(jīng)濟狀況較差的,因為無錢可罰,所以大膽的生,是所謂“窮不怕生”;一些再婚對象,因為沒有共同的子女,擔心結合后影響夫妻感情或者老了沒人養(yǎng)老,所以不管符不符合政策,冒險也要生;再有一些就是早婚早育或意外懷孕,因不忍心流產,心存僥幸地將孩子生下來;還有就是受一些違法生育對象的影響,不計后果跟風生孩子。上述所有的情形都是與現(xiàn)行的生育政策相違背,任其發(fā)展,必將導致低生育水平的反彈。
1.2依法行政與群眾錯誤思想認識的矛盾
隨著社會主義民主法治程度的提高,計劃生育工作也由過去的暴風驟雨到現(xiàn)在的春風化雨,計劃生育行政執(zhí)法逐步走向了規(guī)范化、制度化的軌道。隨著“七不準”等一系列措施的出臺,使計劃生育工作更加的親情化和有章可循。但長期接受計劃生育高壓政策的育齡群眾在這種人性化執(zhí)法的情況下,反而錯誤的認為計劃生育政策放寬了,淡化了計劃生育國策的嚴肅性。而且現(xiàn)在基層群眾的民主和維權意識不斷增強,并且有部分人群過分強調權利,而對應履行的義務普遍淡化,特別是履行計劃生育義務意識淡薄,對計劃生育工作不理解、不支持、不配合。
1.3一些農村政策與生育政策不兼容的矛盾
近年來,國務院和有關部門相繼出臺了農村合作醫(yī)療、移民后扶、公共建設征地補償?shù)纫幌盗谢蒉r利民政策,但這些惠農政策的補償都是以農村人口為基數(shù)來計算補償金額,也就是說人口越多,補償金額也就越多。尤其是像我市這些經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū),有些行政村的集體經(jīng)濟相當發(fā)達,村民可享受的福利也相對豐厚,而所有的這些資金分配都是以人口為基數(shù)。再加上90年代戶籍制度改革和土地征用后一部分當時自愿由農業(yè)戶籍轉為非農戶籍的人員,在戶籍改變后仍生活在農村,但享受的待遇卻不能和農業(yè)戶籍人員相同,尤其在生育政策上也不能享有農業(yè)戶籍人員的優(yōu)惠政策,從而引發(fā)了一些矛盾。這些農村政策與生育政策不兼容的矛盾都對計劃生育政策的執(zhí)行帶來了很大的阻力,甚至有些還是背道而馳。
2 思考對策
2.1加大宣傳教育力度,倡導先進生育文化理念
首先要廣泛宣傳,提高政策知曉率。宣傳教育是計劃生育工作的重要基礎,要運用多種形式扎實開展計劃生育法律法規(guī)、優(yōu)先優(yōu)惠政策等知識的宣傳,切不可走過場,要讓宣傳內容家喻戶曉,讓育齡群眾知法、懂法、守法。其次要加強載體建設,針對育齡群眾審美情趣不斷提高的實際,以群眾需求為導向,在生育文化的宣傳上注重求新、求實、求巧。大力開展婚育新風進萬家活動、關愛女孩活動、生育關懷行動等,堅持不懈地宣傳先進的生育文化理念,倡導科學、文明、進步的生育行為和生活方式,引導群眾轉變婚育觀念,自覺實行計劃生育。
2.2統(tǒng)籌社會綜合改革,做到政策兼容
首先各級政府和行政村、居委會在出臺相關文件、政策時,要把計生政策統(tǒng)籌考慮,將實行計劃生育作為享受各項惠農政策的前置性規(guī)定,從而形成一個有利于計生工作的輿論導向。其次是著力構建計劃生育利益導向機制,按照市場經(jīng)濟規(guī)律,借助經(jīng)濟、法律的手段,建立和完善政府為主、社會補充的人口計生利益導向政策體系。通過多種方式對計劃生育家庭實行優(yōu)待和補償,讓為國家作出貢獻的計生家庭分享改革發(fā)展成果,從而激勵群眾自覺實行計劃生育。同時還要積極探索建立獨生子女傷殘死亡家庭扶助、長效節(jié)育措施獎勵、節(jié)育手術保險和計劃生育家庭養(yǎng)老保險制度,真正讓實行計劃生育的群眾在政治上有地位、經(jīng)濟上有實惠、生活上有保障。
關鍵詞:電力企業(yè) 績效目標 閉環(huán)管控
中圖分類號:F275 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2015)09-271-02
當前,電力市場化改革工作的不斷推進,給電力企業(yè)日常經(jīng)營管理工作帶來了前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)和考驗,客觀上要求我們不斷探索和完善現(xiàn)有的績效評價體系,通過提升績效評價工作的科學性,統(tǒng)一各級、各專業(yè)電力員工的工作目標和價值導向,不斷改進和提升現(xiàn)有各項工作,確保公司戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。
一、電力企業(yè)績效管控工作概述
電力企業(yè)績效管理是實現(xiàn)企業(yè)管理工作科學化的重要手段,通過構建電力企業(yè)績效管理體系,應用績效管理工具,能夠充分增強電力員工的風險意識、服務意識、服務水平和工作積極性,激發(fā)各級員工的工作潛能,促進公司各項工作的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
當前電力企業(yè)績效管理工作的基本思路在于:突破傳統(tǒng)績效考核工作局限于人資職能專業(yè)內部、事后評價的不足,從公司系統(tǒng)全局的視角,圍繞著公司核心的業(yè)務鏈條與業(yè)務資源,從事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)做好績效的全過程管控工作,只有這樣,才能使得績效管理工作真正成為提升公司各項業(yè)務有序協(xié)同開展、提升公司競爭力的有效抓手,助力公司的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。(具體管控思路見附圖1)。
二、對于當前市縣兩級電力企業(yè)績效管理工作現(xiàn)狀的基本認識
多年以來,市縣兩級電力企業(yè)員工吃苦奉獻、善打硬仗,有力地保證了公司各項決策部署的執(zhí)行到位、操作到位,取得了輝煌的經(jīng)營業(yè)績。但是從各單位績效目標的執(zhí)行情況看,整體管理體系和管理方法還有許多需要改進的地方,與國際一流電力企業(yè)相比,在如下方面仍有一定的差距:
一是評價指標數(shù)量過多、過分關注指標管控結果,而忽視了管理基礎的提升。目前國網(wǎng)公司對于基層單位的指標考核主要存在“同業(yè)對標”、“關鍵績效”、“資產全壽命指標”以及“運營監(jiān)測指標”等多套不同側重點的指標考核體系,累計各類指標512項,由于不同的指標體系往往突出對核心業(yè)務和重點工作的評價與考核,造成各級領導都有忽視基礎基層管理的傾向。表現(xiàn)在對各項生產經(jīng)營的基礎性、決定性業(yè)務流程關注不多,對提升班組、一線員工履職能力關心不夠,長此以往勢必加劇企業(yè)安全經(jīng)營風險。尤為不可取的是,少數(shù)部門和單位人為調節(jié)生產經(jīng)營指標,追求業(yè)績的“面子”,長此以往勢必丟掉企業(yè)和個人的“里子”。
二是績效考核體系設計還不夠精準、科學。指標責任、管理壓力在市縣兩級之間、部門與員工之間的傳遞還不到位,員工的積分制績效考核與考勤、工作態(tài)度、工作業(yè)績之間關聯(lián)程度有待提升。
三是涉及跨專業(yè)、跨部門協(xié)同類指標管控效果較差。主要體現(xiàn)為專業(yè)與專業(yè)之間、專業(yè)內指標之間以及不同地區(qū)之間指標管控水平“三極分化”嚴重的情況,指標的背后反映出我們當前管理的系統(tǒng)性和全局性不強,發(fā)展的著力點和脈絡不清晰,存在不少管理的短板(主要是跨專業(yè)、參與人員多、協(xié)同工作量大的指標,如:線損率、電能質量類指標)長期得不到解決,還有寄希望于溝通、突擊的念頭。
四是公司績效溝通與改進提升機制不夠科學順暢。部門之間名義上互為客戶,實行“全業(yè)務鏈雙向協(xié)同作業(yè)”,實際上部門間協(xié)同多浮于表面,各自為政,缺乏全局觀念。工作決策、計劃、實施、監(jiān)督、考核的閉環(huán)推進機制呈弱化態(tài)勢,部門對難點工作“拖、躲、推”的現(xiàn)象較為突出,工作敷衍應付的心態(tài)有所顯現(xiàn)。
三、實行績效閉環(huán)管控,提升電電力企業(yè)績效管理水平
績效管理工作的閉環(huán)管控工作,其實質就是基于業(yè)績和能力導向完善現(xiàn)有的績效目標事前評價方案,通過構建“第三方”績效協(xié)同管控平臺、完善線上線下一體化的績效溝通評價機制等方式、做好績效目標執(zhí)行環(huán)節(jié)的事中糾偏,強化績效目標執(zhí)行成效的事后評價和跟蹤改進,實現(xiàn)公司各項績效管理目標同各項具體業(yè)務工作成效的PDCA有效閉環(huán)。
(一)以業(yè)績和能力績效為導向,構建科學合理的績效評價標準
一是在不斷總結歷年績效管理工作經(jīng)驗的基礎上,從地區(qū)條件,人員組成,工作總量等實際情況合理確定相應的績效調整系數(shù),動態(tài)優(yōu)化公司的績效評價標準。以期充分發(fā)揮績效方案的導向作用,積極引導公司內部優(yōu)質資源向艱苦地區(qū)、缺員地區(qū)以及艱苦專業(yè)傾斜,實現(xiàn)公司各項業(yè)務的均衡發(fā)展。
二是強化指標協(xié)同。對基層電力企業(yè)涉及的“同業(yè)對標”、“關鍵績效”以及“運營監(jiān)測類”指標體系涉及的相關業(yè)務指標按照具體業(yè)務價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行聚類整理,通過指標層層向下分解和橫向關聯(lián),及時定位影響因素,預判未來發(fā)展趨勢,提前防范執(zhí)行進度或偏差風險,提升經(jīng)營效率效益,發(fā)揮事前引導、事中糾偏、事后評價的作用。
(二)依托“第三方”平臺,提升經(jīng)營指標跨專業(yè)協(xié)同管控能力
圍繞公司在關鍵績效、同業(yè)對標指標和重點工作管控中出現(xiàn)的短板和異動指標,建立指標管控部門與專業(yè)職能部門之間的跨專業(yè)協(xié)同機制。指標管控部門應立足于企業(yè)內部“第三方”的業(yè)務視角,綜合應用指標分解下鉆、關聯(lián)分析、趨勢預測等方法,開展異動指標數(shù)據(jù)的溯源分析,服務公司領導和專業(yè)部門科學決策。針對指標異動分析成果,建立異動問題分級、分類管控機制,根據(jù)嚴重程度等級,采用各層級協(xié)調督辦會形式開展橫向溝通,縱向協(xié)調,推動異動問題閉環(huán)處理,確保管理改進成效。通過加強指標管控,各項核心指標全面提升,對公司內部各項工作的開展情況進行量化考核。
(三)完善績效溝通機制,實現(xiàn)各項公司業(yè)務的良性開展
一是暢通線下績效溝通的平臺和渠道。通過每月對績效排名落后的員工和指標管控部門進行溝通和交流,及時發(fā)現(xiàn)找出差距和原因。員工提出績效申訴時,績效申訴小組及時了解員工的真實想法,化解員工的思想矛盾,使其心情舒暢,全身心投入工作。對有困難的員工,根據(jù)其情況,適當合理安排工作,幫助他們合理地拿到績效分值。
二是基于國網(wǎng)公司“三集五大”發(fā)展戰(zhàn)略,以績效管理一體化信息平臺以業(yè)績考核指標為主線,依托本部績效管理信息系統(tǒng),通過相關信息系統(tǒng)的接口建設,將省公司本部與各基層單位績效管理信息系統(tǒng)、各專業(yè)信息系統(tǒng)(ERP、財務管控、PMS、營銷系統(tǒng)等)與績效管理信息系統(tǒng)鏈結起來,實現(xiàn)績效管理信息的橫向交互縱向貫通,在保證績效評價的客觀、公正的同時,為公司各項工作實施PDCA(計劃、執(zhí)行、評價、提升)閉環(huán)管理提供全過程監(jiān)控的信息化管理平臺,為各級管理者圍繞工作目標實現(xiàn)精細化管理提供有力工具。
(四)優(yōu)化結果應用機制,提升績效目標過程管控的效益和效果
一是通過進一步明確具體績效考核的實施細則,將考核對象細化到每一位員工,實行公司經(jīng)營層給業(yè)務職能部門打分考核,業(yè)務部門給各班組打分,班組給每一位員工打分的機制,將員工的實際工作行為表現(xiàn)與工作考核細則相比較,將難以量化的工作結果與設定的工作標準相比較,打分結果最后出來后,全體人員簽字認可。
二是根據(jù)績效考評工作實際,將公司各業(yè)務單位虛擬分類,通過工資總額分配、員工績效工資分配等相關的績效評價方案,每月按照績效總額、基數(shù)、每個人的崗級、得分綜合計算,確定員工的績效數(shù),使績效考評及薪酬兌現(xiàn)更加清晰、合理,結果應用更為科學規(guī)范。
綜上所述,企業(yè)績效管理工作成敗的關鍵在于讓全員參與、在于各項績效管理工作的有效閉環(huán)管理。本研究以業(yè)績和能力為導向,以線上線下一體化績效溝通管控平臺為依托,實現(xiàn)了公司績效的全過程管控,為公司績效管理技能的提升指明了方向,使得績效管理真正成為幫助企業(yè)管理者和員工進步、發(fā)展和成功的平臺,有效實現(xiàn)了員工和企業(yè)發(fā)展的雙贏的目標。
參考文獻:
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一、檔案管理工作存在的問題
(一)檔案管理意識還不夠強
具體表現(xiàn)在一是檔案管理機構不健全。部分單位檔案管理組織機構不健全或認為檔案管理不重要,至今沒有爭取到機構編制,也沒有設置檔案管理機構,甚至有些基層單位還沒有專人管理檔案。二是檔案管理責任意識淡薄。一些基層單位對檔案管理在思想認識上有誤區(qū),主要領導不重視,檔案管理人員兼職管理,時間精力擺布不到位,導致檔案管理混亂,音像資料和原始文件保存不完整等。三是檔案管理力量薄弱。一些單位缺乏人手,沒有專職人員管理檔案,由辦公室或者離退休老同志兼職幫助管理,責任意識淡薄,對檔案資料的收集、整理、歸檔、裝訂、保存等不到位,導致一些重要檔案資料整理歸檔不及時,檔案管理工作明顯滯后。
(二)檔案管理工作還不夠科學規(guī)范
一是檔案管理秩序混亂。一些基層單位由于長期缺乏科學有效的管理方法和手段,一些規(guī)章制度不夠規(guī)范,檔案資料收集歸檔等缺乏有效制約考核,造成了管理秩序混亂。二是檔案整理不規(guī)范。部分基層單位對檔案管理工作不夠重視,對新進工作人員、調入人員或者退休人員的檔案沒有及時歸檔,同時缺乏統(tǒng)一標準,檔案目錄與實際內容很多不符,給查找利用帶來不便,也造成了檔案資料的遺失遺漏等問題發(fā)生。三是檔案管理手段落后。由于體制的問題,檔案管理員一直沒有專職的,大部分都是兼職,一些年齡較大的同志被單位領導安排擔任檔案管理員或者檔案管理人員變動頻繁或者青黃不接,同時一些老同志計算機水平較低,不知道如何運作計算機操作檔案管理系統(tǒng)軟件,往往造成工作被動,檔案管理系統(tǒng)形同虛設,無法推廣使用,導致檔案管理工作不能保持系統(tǒng)性和完整性。四是檔案管理基礎性工作還有待加強。檔案室硬件設施不齊全,部分單位檔案基礎設施落后陳舊,辦公室和檔案室混用,甚至還沒有專用檔案室;有些檔案室達不到“八防”要求,引起檔案資料霉變、蟲蛀,影響檔案美觀整潔完整;有些單位設備配置、檔案裝具都達不到標準要求,甚至有些單位的檔案室還沒有最基本的檔案裝具。
(三)檔案管理人員的整體素質還有待提高
一是檔案管理思想更新不及時。許多檔案人員對新時期新形勢下,對檔案工作崗位的價值缺乏認知,思想上沒有與時俱進,對干好檔案工作缺乏使命感、責任感。二是檔案管理員業(yè)務技能較差。一些檔案管理員對檔案工作的法律法規(guī)、政策和規(guī)章制度等知識知之甚少,缺乏檔案專業(yè)知識和工作經(jīng)驗,檔案管理工作基礎不扎實,還不能適應檔案管理的需要,檔案管理整體質量不高。三是檔案管理員不夠專業(yè)。不少基層單位缺乏專業(yè)的方面檔案管理人員,檔案管理還處于邊干邊摸索的階段,對一些檔案管理的專業(yè)術語和概念相互混淆,迷糊不清,制約了檔案管理工作水平提升。
(四)檔案管理保障服務能力有待提升
一是檔案管理信息化建設落后。一些基層單位、部門包括兼職檔案管理員對檔案信息化建設工作的重視程度不夠,認為做好紙質文件材料的歸檔工作就可以了,導致本單位、本部門形成的電子檔案建立不及時、疏于管理,電子檔案流失嚴重,直接影響檔案信息化建設進程。二是檔案管理數(shù)字化建設滯后。電子文件檔案形成后沒有及時輸入檔案管理系統(tǒng),數(shù)字檔案信息資源開發(fā)利用率低,無法做到資源共享,不能滿足社會對檔案信息資源的需要。三是檔案管理員不適應工作。隨著計算機的普及,辦公自動化設備的應用,視聽型檔案資源不斷涌現(xiàn),一些檔案管理人員素質不能適應這種變化需要。
二、檔案管理的有關對策
(一)切實加強領導,提高思想認識
搞好檔案管理工作,領導重視是關鍵。一是充實機構,落實責任。明確管理檔案工作,指定專人負責全部檔案日常工作及年度目標考核,研究解決檔案工作中存在的問題。二是配齊配強檔案管理隊伍。通過公開招聘、內部交流、提拔任用等形式,選拔文化程度高、思想素質強、文字能力水平高、計算機操作熟練、業(yè)務能力精通的工作人員充實檔案管理隊伍。三是加強檔案管理宣傳工作。通過組織學習檔案管理的相關規(guī)定,提高檔案法制意識、責任意識、大局意識,在全社會形成良好的檔案管理工作環(huán)境。
(二)完善基礎設施,優(yōu)化軟硬件環(huán)境
一是加強基礎設施建設。加大檔案管理建設經(jīng)費的投入,配齊各種檔案設施設備。二是注重提升素質能力。要加強業(yè)務知識學習。堅持以個人自學為主,向書本學、向領導學,立足崗位,在學中干,在干中學,不斷提升檔案管理員的業(yè)務素質與管理水平。要強化業(yè)務培訓。采取“走出去”的方式,組織檔案管理員到檔案管理先進單位、先進地區(qū)以及本地本部門檔案館跟班學習,實現(xiàn)理論與實踐的有機結合;采取“請進來”的方式,邀請檔案管理專家、學者到單位舉辦檔案管理知識講座,對全體同志進行檔案業(yè)務知識授課,提升檔案管理知識普及率。要強化信息化培訓。適應檔案管理信息化的要求,加大對檔案管理員信息化方面培訓,最大限度減少檔案信息的泄密,確保檔案管理的安全系數(shù)。
(三)建立健全管理體系,提高科學管理水平
要建立檔案綜合管理工作體系,對檔案實現(xiàn)集中管理,規(guī)范檔案管理操作流程,對各類檔案的收集、整理、保管、借閱使用、鑒定銷毀方面,確保手續(xù)齊全、檔案整理規(guī)范、檔案內容完整。要完善檔案管理人員工作制度、材料收集制度、鑒別整理與核對歸檔制度、查(借)閱制度、保管與保護制度、保密制度、定期銷毀制度、交接制度等,通過建立健全各項規(guī)章制度,約束不規(guī)范行為,進一步提升了檔案管理工作水平。
——讀曹總在公司七屆二次職代會上的講話有感
回首往事,如今我已經(jīng)是在企業(yè)工作的第九個年頭了,可以說企業(yè)見證的我的成長與蛻變,從一名普通的基層員工,到如今走上了管理崗位;從結婚到生子;從稚嫩到走向沉穩(wěn),從不敢言成功,奮力向前,不斷的去改變去提升,只為與企業(yè)共同發(fā)展。
細細品讀曹總在會議上的講話,我第一次如此系統(tǒng)的思考怎樣去做一名合格的基層管理者,首先是認清自我,即自省。要客觀的看待自己、企業(yè)及社會。如何做到既不妄自尊大也不妄自菲薄呢,曹總指出我們對自己、對企業(yè)、對社會要有個參照物比較來看,要在比較中客觀的分析。就個人,要把自己放在自己的同學、同志、親朋好友中比較,我的能力、崗位、收入,理性的評價自我。就企業(yè),在長春市、在吉林省、在全國商業(yè)中比指標優(yōu)良,企業(yè)正健康發(fā)展。就社會,我們用不到70年的時間,完成了資本主義社會近200年的發(fā)展歷程,國際地位不斷提升。作為一名基層管理者更應該以正確的思想、飽滿的熱情投入到工作中去,并在管理中,做到理性,客觀,不沖動、不敷衍;其次是自我管理,即自律。主要體現(xiàn)在處理大我”與“小我”的關系。當二者利益不一致時,要有犧牲精神,做到自身的清正廉潔?!凹翰徽y以正人”,想要帶領好團隊就要嚴格的要求自己,做好表率。在處事中提升威望,在行動中感召伙伴,一磚一瓦,一步一個腳印構建我們心中的歐亞夢。
會上曹總指出管理者應具備的基本素質,要有擔當精神,勇于擔當并善于擔當,要有梳理主要矛盾的能力和解決特殊矛盾的能力,提出“新官要理舊帳”,指出在崗位就要對過去的事情負責,遇到問題時首先要想到的是如何解決問題,如何個好的解決,處事掌握方式方法。工作全面負責、負全責。不留死角、沒有空擋,保質保量的完成工作,力爭提升工作能力、工作質量。
一、目前基層醫(yī)院檔案管理工作中存在的主要問題
與過去相比,新時期的基層醫(yī)院檔案管理工作已經(jīng)發(fā)生了較大的變化,對檔案管理重要性的認知也在不斷強化,但是在新的發(fā)展趨勢下,基層醫(yī)院的檔案管理工作仍然存在著一些問題,主要集中表現(xiàn)在以下幾個方面:首先,檔案管理工作重要性認識仍然需要進一步地加強,重視醫(yī)院經(jīng)營、輕視檔案管理的錯誤理念仍然普遍存在,檔案管理工作的重要性認識不夠,檔案的利用率問題仍然比較突出。其次,基層醫(yī)院的檔案管理工作制度仍然不夠健全,具體表現(xiàn)在檔案管理的制度不夠完善、考核監(jiān)督工作缺失等,即便是已經(jīng)制定的制度在落實的過程中仍然會大打折扣,影?了檔案管理工作開展的科學性。另外,檔案管理人員身兼多職、素質能力整體不高的問題仍然比較突出,基層醫(yī)院工作人員相對比較少,檔案管理人員身兼多職的現(xiàn)象比較普遍,大多數(shù)檔案管理人員是從行政管理崗位、護理崗位或者是醫(yī)療技術崗位等轉崗的,流動性強、專業(yè)性差,影響了檔案管理工作的系統(tǒng)性和專業(yè)性。另外,基層醫(yī)院檔案材料的開發(fā)利用率低也是一個重要的問題,檔案信息的開發(fā)和管理方式單一、利用效率不高,加上檔案管理硬件條件比較差,信息化的管理手段應用比較初級,導致基層醫(yī)院檔案信息的收集利用效率較低。
二、基層醫(yī)院檔案管理工作優(yōu)化和改進的對策和措施
(一)進一步強化檔案管理意識。針對基層醫(yī)院檔案管理工作中存在的各種各樣的問題,需要結合基層醫(yī)院工作的實際,對檔案管理工作意識進行進一步的加強和提升。首先,要在基層醫(yī)院內建立檔案管理領導小組,對檔案進行網(wǎng)絡管理,強化對檔案管理工作重要性的進一步認知,將檔案管理工作納入到醫(yī)院管理的重要工作體系當中,科學規(guī)劃、認真開展。其次,要在醫(yī)院內部大力宣傳檔案管理工作的重要意義,加強相關的業(yè)務學習和培訓,提高全院對檔案管理重要性的認識。
(二)健全檔案管理工作制度。結合基層醫(yī)院管理的實際,對檔案管理工作制度進行健全和完善是保障檔案管理工作條理性、科學性的重要基礎。要根據(jù)相關的法律法規(guī)要求,對檔案管理的歸檔、保管、移交、銷毀等具體的業(yè)務工作制度進行完善。其次,要讓基層醫(yī)院檔案管理中的每一個工作環(huán)節(jié),如病案記錄、檢查報告等都要規(guī)范,建立臺賬管理制度,明確各個規(guī)范和要求,對檔案進行統(tǒng)一的制度要求和管理,確保檔案管理工作的整體性和系統(tǒng)性。
(三)加強檔案管理的硬件保障。針對基層醫(yī)院檔案管理中存在硬件設施簡陋等問題,需要增加資金投入,改善檔案管理的硬件條件和設施。首先,要根據(jù)基層醫(yī)院的實際,完善檔案的庫房,并且配備空調、除濕機等相關的設施設備,確保檔案管理保存的完善。其次,根據(jù)醫(yī)院檔案管理信息化建設發(fā)展的重要趨勢,需要加大投入,購進照相機、攝像機、掃描機、打印機以及相關的計算機硬件和軟件系統(tǒng)等,構建醫(yī)院檔案管理信息管理系統(tǒng)體系。通過完善的硬件設施保障推動基層醫(yī)院檔案管理工作的不斷完善。
(四)做好檔案管理人員隊伍建設工作。首先,要對檔案管理人員隊伍的構成進行完善,要建立專人負責和兼職輪崗相結合的人員管理機制,由于基層醫(yī)院人員構成的實際,堅持兼職輪崗的工作機制是比較符合基層醫(yī)院實際的,但是仍然需要安排專人進行負責,避免出現(xiàn)檔案管理責任疏漏,影響檔案管理工作的順利進行。其次,要加強對檔案管理人員的綜合素質能力培訓,強化檔案管理人員的專業(yè)技術水平,將檔案人員的素質培訓納入醫(yī)院人才培養(yǎng)計劃當中,并且結合新時期檔案管理工作發(fā)展的實際,在檔案管理業(yè)務知識、管理工作技術方法等方面強化培訓工作。
(五)提高檔案的利用效率?;鶎俞t(yī)院檔案管理工作只停留在整體和保管階段的做法需要進一步地改進,針對這個問題,基層醫(yī)院應當加大對檔案資料和信息的利用效率,例如通過檔案編寫醫(yī)院文化建設材料、參考檔案信息為醫(yī)院的管理發(fā)展提供借鑒和參考等等,不斷提高檔案的利用效率,更好地發(fā)揮檔案信息的效能。
一、管理機制、制度健全和完善工作計劃:
1、建立了新的人事、勞動用工、薪酬分配制度和人力資源管理運行機制。
2、完善勞動用工制度,強化各項規(guī)章制度的落實和執(zhí)行力度,明確崗位職責,嚴明勞動紀律;完善績效考核制度和辦法,從勞動紀律、安全現(xiàn)場、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化,提高操作性,為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3、對現(xiàn)設崗位測評,科學設崗、合理定薪形成了與市場經(jīng)濟體制相適應、以薪酬為杠桿、能夠充分調動廣大員工積極性、主動性、創(chuàng)造性的內部人事、勞動用工和薪酬分配制度,形成了管理人員能上能下、員工能進能出、收入能增能減的人力資源管理運行新機制。
4、健全完善定額考核制度,擴大定額管理的范圍,及時準確提供決策數(shù)據(jù)和資料。
5、強化辦公室牽頭作用,一[找文章到文秘站 ()一站在手,寫作無憂!]切以經(jīng)濟效益出發(fā),大膽開展工作,主動擔負起劑的作用,加大協(xié)調、溝通力度,配合其它部門完成生產經(jīng)營管理工作。
二、培訓、宣傳工作計劃:
1、加強員工思想意識、質量意識、崗位技能的教育和培訓,結合公司制定的職工入職條件,采用內培和外培的形式,適時開展員工技能培訓,以提高員工的整體素質。
2、結合公司實際,強化公司形象宣傳工作,理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
2、通過專業(yè)協(xié)會和其他媒體等渠道做好產品、企業(yè)形象宣傳工作。
3、進行理順公司宣傳報道網(wǎng)絡,加強領導和管理,使宣傳內容更加豐富,貼近員工,提高《公司簡訊》的水平。
4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作,聯(lián)絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材,歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
三、工青婦工作計劃:
1、制定計劃措施,以抓好基層組織建設為突破口,使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。
2、在生產空閑期間適時舉行豐富多彩的文體活動,加強與友鄰單位的聯(lián)系和溝通,通過活動的開展,在提高員工的身體素質、榮譽感的基礎上,有效地提高公司的凝聚力。
3、結合公司生產經(jīng)營工作實際,制定方案,深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動,做到覆蓋面廣,效果顯著。
四、治安保衛(wèi)工作計劃:
1、加強生產安全知識的培訓,牢固樹立“預防為主、安全第一”思想。做好安全保衛(wèi)人員的培訓工作,提高思想、業(yè)務素質,維護好公司辦公秩序、生產秩序。
2、進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度,結合公司實際,在組織好研究、探討的基礎上,健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。
3、完善社會治安綜合治理工作制度,健全組織,開展好工作,加強安全綜合治理目標管理,防止意外事故的發(fā)生。
4、做好重點要害部位、治安復雜場所的管理工作,定期檢查,注意發(fā)現(xiàn)治安隱患,要求有關部門限期整改。
5、認真做好消防安全工作,制定消防器材的配備計劃,定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。
五、檔案管理工作計劃:
1、按省級企業(yè)檔案管理的標準制定工作目標
,做好各類檔案的歸檔立卷工作,完善檔案管理系統(tǒng),健全檔案管理制度,使檔案管理工作更好地服務于生產經(jīng)營管理工作。2、督促、指導各歸檔部門按規(guī)定進行立卷歸檔。
3、組織學習檔案管理業(yè)務,不斷提高檔案員的業(yè)務能力。
六、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃:
1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域,并組織實施,做好公司內綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作,定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。
2、確保公司內公共場所清潔衛(wèi)生,保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
七、后勤管理工作:
1、加強職工食堂的管理,更好地服務于員工。
2、管理維護好公共設施,確保公共設施不被損壞。
3、加強車輛管理工作,對自行車、摩托車、及外來車輛等,實行定置管理,保持車棚衛(wèi)生清潔,車輛擺放整齊。
4、做好職業(yè)病防治工作,結合季節(jié)特點,對員工進行衛(wèi)生知識宣傳教育。
八、車輛管理工作計劃:
1、進一步加強車輛規(guī)范化管理,建全臺帳,合理調度,制定詳細的車輛使用消耗定額,并進行嚴格管理。
2、做好駕駛員的日常管理、教育工作,確保行車安全,文明駕駛。
3、制訂和完善車輛維修計劃,及時排除安全隱患,確保車輛無病出行。
九、其它綜合工作計劃:
1、推行“5S”管理,制定標準和措施,按現(xiàn)場管理要求進行管理考核。
2、做好行政公文的編號、打印、復印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。
3、服務熱情,細心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會議室衛(wèi)生清潔。
4、抓好日常辦公用品管理,努力降低辦公成本。
結合上級局召開的“供電可靠性”工作會議內容及我供電所的實際情況,特制定2012年供電可靠性管理工作計劃如下:
一、我供電所對2012年度供電可靠性管理工作的要求
1、健全以所長負責,由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系。
2、貫徹執(zhí)行國家和上
級管理部門頒發(fā)的有關供電可靠性管理的政策、法規(guī)、標準、規(guī)程、制度等。
3、做好供電可靠性管理工作的統(tǒng)計、分析和總結工作,在主管領導審核后,按要求及時、準確、完整地報出,對不能確定的事件責任原因,必須報主管部門裁定。
4、加強對員工的供電可靠性業(yè)務知識培訓和技術交流工作,提高全體職工對可靠性管理工作的認識程度??偨Y和推廣新技術、新成果和新經(jīng)驗,不斷提高供電可靠性管理水平。
5、實行供電可靠性指標的目標管理。根據(jù)上級主管部門下達的供電可靠性指標,對本年度的供電可靠性指標進行測算并分解,制定出本單位的保障措施,并將指標按月或季度合理分解至各個生產部門,崗位,進行考核。
6、建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會,及時掌握本企業(yè)供電可靠性指標完成情況,提交詳細的分析報告,用于指導生產管理。
二、2012年度為提高供電可靠率,計劃采取的方式、手段
1、加強電網(wǎng)建設,改善電網(wǎng)結構,為提高供電可靠性提供硬件支撐。
2、強化運行管理,大力提高農網(wǎng)在裝設備的可用水平。
(1)、狠抓對運行設備的巡視和預防性試驗,提前發(fā)現(xiàn)缺陷并及時處理,避免和減少事故的發(fā)生;
(2)、做好主變壓器和配電變壓器的負荷監(jiān)測工作,確保主干線路安全運行;
(3)、強化日常生產管理,督促基層單位堵塞安全生產管理上的漏洞,及時消除事故隱患;
(4)、統(tǒng)籌安排設備計劃停運,最大限度減少停運時間。
3、推廣使用新設備、新技術,提高農網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。
4、建章立制,健全網(wǎng)絡,使可靠性管理工作逐步走向規(guī)范化。
三、2012年度主要工作計劃
1、為了做到有章可循,具有可操作性,計劃于年初制定我局供電可靠性管理辦法,詳細規(guī)定各相關單位的責任、權限、獎懲辦法及動作方法。
2、嚴格執(zhí)行計劃停電制度,壓縮停電次數(shù)和時間;
3、嚴格執(zhí)行供電可靠性評價規(guī)程,正確使用相關程序軟件。認真開展農網(wǎng)的供電可靠性統(tǒng)計和評價工作,做好供電可靠性數(shù)據(jù)的采集、存儲、核實、匯總、上報、分析和反饋。
4、計劃在年初完善基礎資料、數(shù)據(jù)的基礎上,正確填寫各種停電記錄,準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數(shù)據(jù)和報表。
5、開展供電可靠性數(shù)據(jù)指標的分析工作,每月對供電可靠性指標進行分析,分析內容包括:
(1)、本月指標完成情況;
(2)、影響本月指標的因素;
(3)、管理工作及電網(wǎng)和設備的薄弱點分析;
(4)、改進措施及其效果分析。
1、完善了低壓管理網(wǎng)絡。今年四月份市公司低壓管理人員配備全部到位,各基層站所也相應地配備了低壓管理專責人。
2、理順和明確了低壓管理的具體工作職責,落實了各管理崗位責任制,建立健全了低壓安全生產的保證體系。
3、擬定和下發(fā)了2005年洪湖供電公司低壓管理工作要點及工作目標,實行了月工作計劃和周工作計劃的閉環(huán)管理。
4、進一步規(guī)范和理順了農村電工用工制度的管理,重點加強了對農電工欠費的清理,并與333名農村電工簽訂了勞動合同,建立了310名農村電工的養(yǎng)老保險,建立了362名在職農電工的團體意外傷害保險,農電工的勞保待遇不斷得到提高,農村電工隊伍逐步穩(wěn)定。
5、為切實加強對農電工的考核,出臺下發(fā)了洪湖市供電公司農村電工業(yè)績考核指導意見,并做到按月獎懲兌現(xiàn)。
6、按照荊州供電公司農網(wǎng)低壓管理考核細則,認真組織自查整改,完成了今年五月份荊州公司農電工作部組織的對此項工作的交叉檢查任務。
7、督促、檢查了各供電營業(yè)站所對農村電工組日常管理工作,對部分電工組管理放松、基礎資料中斷進行了督導。
8、對全市農村臺區(qū)和低壓線路設備隱患進行了全面調查,對共性問題和個性問題制定了整改方案。
9、按照**省電力公司農網(wǎng)標桿配電臺區(qū)考核標準,結合**公司農電工作部分配給我公司的今年臺區(qū)達標任務,開展了任務分解、調查情況、自查整改工作,保證年內完成20%臺區(qū)達標任務。
10、為切實加強安全管理,認真實施低壓“兩票”,規(guī)范設備缺陷的閉環(huán)管理,我們制訂了低壓管理“兩措”計劃和“三項管理作業(yè)指導書”,進行了低壓兩票“三種人”的資格認定,進一步明確農電工只能從事低壓工作,對10KV線路上的工作,農電工只能協(xié)助供電所進行。
11、今年六月份完成了對全市農村電工組安全絕緣工用具的統(tǒng)計、配備和集中校試工作。
12、組織下發(fā)了臺區(qū)設備迎峰渡夏備品配件,為基層站所提供了維修方便。
13、開展了農網(wǎng)設備受災和被盜保險理賠工作。
雖然做了一定的工作,但離要求還存在很大差距,其主要問題有:
1、農村電工組的常態(tài)運行機制和基礎資料體系尚未完全形成,全市發(fā)展很不平衡。
2、農村電工的電費買斷和低壓線損包干制存在著一定的經(jīng)營風險。
3、農村電工隊伍不夠穩(wěn)定,農村電工素質普遍偏低,管理不到位,待遇不能按規(guī)定完全落實。
4、缺少必要的生產維護費用,農村配電臺區(qū)和線路設備得不到及時維護。
5、農網(wǎng)低壓管理安全培訓、安全宣傳、安全隱患整改力度不夠。
6、農網(wǎng)標桿臺區(qū)達標建設實施進展不快。
下半年工作重點: