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隨著生活水平的提高,人們早已不滿足有衣可穿,在倡導(dǎo)綠色消費(fèi)的今天,人們開始關(guān)注服裝的舒適性能。對于童裝這一點(diǎn)顯得尤為迫切。
所謂服裝的舒適性是指人體著裝后,服裝具有滿足人體要求并排除任何不舒適因素的性能。兒童由于其生理特性,身體尚未發(fā)育完全,活潑好動,易出汗,皮膚敏感,抵抗力差,他們的服裝不僅要遮體御寒,更要保護(hù)身體,免受外界傷害。據(jù)對童裝市場的調(diào)查,生產(chǎn)廠家對于款式設(shè)計(jì)、做工質(zhì)量較為重視,而對童裝的舒適性研究卻很不夠。下面試圖從幾方面闡述影響童裝舒適性的因素。
一、面料的選用
1、纖維的選用
纖維是面料的原材料,它的服用性能直接影響面料的性能,針對兒童的生理特點(diǎn),宜選用吸濕性強(qiáng)、透氣性好、對皮膚刺激小的天然纖維。這是因?yàn)榛瘜W(xué)纖維大多從石油、天然氣中提煉出來,對皮膚的刺激性較大;其次合成纖維吸濕性小、透氣性差,有礙于汗液蒸發(fā),而且合成纖維靜電吸塵較嚴(yán)重。由于兒童活潑好動,天然纖維中又宜選用棉纖維,它不僅服用性能好,且柔軟結(jié)實(shí),價(jià)格低廉,適合水洗。
2.織造方面
由于人體運(yùn)動的多方面、多角度和大彎曲性,就要求服裝有一定延伸性,對于好動的兒童,延伸性能良好的針織物,又優(yōu)于機(jī)織物,它的彈性保證了服裝自由地依順人體運(yùn)動,不會束縛身體,影響兒童的發(fā)育。
3.染色牢度
由于兒童活動量大,易出汗,服裝更要勤洗勤換,因此對于染料的色牢度要求較高,至少要保證面料的色牢度為變色3~4級,沾色3~4級以上。面料的染色牢度包括耐洗、耐磨擦、耐汗?jié)n、耐日曬。對于嬰幼兒,服裝面料還要考慮其唾液色牢度。
二、款式設(shè)計(jì)
在童裝的款式設(shè)計(jì)中,首先要考慮服裝是否有足夠的松量,因?yàn)榫o身的服裝對于兒童的身體會產(chǎn)生壓迫,影響其內(nèi)臟器官的發(fā)育,束縛兒童活動。再者,服裝的壓力集中在兩肩和腰部,如果壓力過大就會影響兒童的血液循環(huán)和呼吸運(yùn)動。由于兒童身體尚未發(fā)育完全,腰部曲線不明顯,因此腰部的松緊帶過松,褲子或裙子易掉。若過緊,又會造成腰部壓力過大。所以應(yīng)多設(shè)計(jì)一些背帶裙/褲。另外,上衣宜采用開襟設(shè)計(jì),相對于套頭服裝面言,它不僅穿脫方便,更有利于培養(yǎng)孩子自己穿衣的習(xí)慣。因此,在設(shè)計(jì)童裝時(shí),不僅要考慮到款式的美觀,更要兼顧兒童的生理特征。
童裝設(shè)計(jì)趨勢二:合乎潮流又不失童真
一般童裝的設(shè)計(jì)款式大都是取悅成人的天真造型,但走中上檔路線的童裝應(yīng)當(dāng)迎合小朋友扮大人的心理,在童裝設(shè)計(jì)上,既配合時(shí)裝潮流又不失童真才算恰到好處。
另外,由于童裝通常只穿著一兩年便不再合適,廠家可選擇較廉價(jià)的功能性涂層布料(其防水指數(shù)比成人風(fēng)雨衣低,或防水功能本身的耐用性較短),以降低成本及價(jià)格。不過,由于消費(fèi)者仍會注重產(chǎn)品能否適合活潑好為利于嬰兒發(fā)良生長,服裝多用松身式。衣服的顏色不宜太鮮艷,太刺眼,圖案紋樣的選擇應(yīng)盡量小些,采用局部點(diǎn)綴或滿底淡雅小碎花,可渲染適合嬰兒生長的寧靜、溫馨氣氛,兩、三歲的孩子處于模仿階段,喜愛鮮艷的色彩,也逐漸關(guān)注周圍的事物。他們服裝的圖案紋樣可大些,可用一些孩子們感興趣的小動物,花草及運(yùn)動畫卡通形象來裝飾點(diǎn)綴。褲子一般用橡筋束腰或背帶式,男童上衣多用直身式,通過結(jié)構(gòu)的變化和顏色,面料的相拼,再加上機(jī)繡、貼花的裝飾,點(diǎn)綴,使其顯得豐富多彩。女童服裝的變化多種多樣異彩紛呈,但面料、色彩、紋樣應(yīng)根據(jù)不同的服裝功能需求進(jìn)行合理的搭配、運(yùn)用。此年齡段的著裝忌繁復(fù)累贅,過分裝飾,而應(yīng)簡潔明快,舒適大方。
學(xué)齡前兒童(4至6歲),身高約92~108公分,這時(shí)期的孩子智力發(fā)展特別快,對很多事物發(fā)生興趣,所以服裝上可采用字母,數(shù)字和帶有游戲色彩的東西作裝飾,服裝的式樣不能太繁瑣,繡花工藝常采取貼繡,機(jī)繡,手繡,打攬等方法,外衣面料多運(yùn)用耐磨結(jié)實(shí),挺括易洗的中長化纖,內(nèi)衣及夏季服裝則多用純棉,滌綿材料??钍綗o論衣褲、還是裙衫,一般都需要設(shè)有口袋,方便孩子裝手帕或面巾紙用。女童的夏裙應(yīng)短至膝蓋以上,跑跳起來輕松方便又顯得活潑可愛。色彩可適當(dāng)選擇鮮艷,明亮的,此間的孩子身體向上長得快,向橫長得慢,因此,4歲孩子的衣服,褲子到6歲穿時(shí),只顯得短而不顯得窄,所以,在設(shè)計(jì)冬裝外套及套裝時(shí),可做成雙襟外衣,衫長和袖長可按6歲兒童的長度,肩、胸尺寸可比4歲稍大,這樣,服裝穿在4歲孩子身上是大褸,穿在5歲孩子身上是中褸,而6歲孩子穿用時(shí)已成為短外套,袖長也可以此類推。袖子、褲子不可做成外打邊式用以調(diào)節(jié)長度,這樣衣服可多穿幾年,減輕家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
中童期兒童(7~12歲),身高一般在120~160公分,這時(shí)期孩子的活動量大,衣服、褲子易臟易破,尤其是雙膝,袖口和臀部,因此在這些部位可選擇結(jié)實(shí)耐磨的材料與其它面料相拼,這時(shí)期正是培養(yǎng)孩子德智體美全面發(fā)展的時(shí)期,一般女童的中腰裙多在兩側(cè)打腰省,且上衣形多上寬下窄,這期間孩子長得特快,又費(fèi)衣服,因此要選用結(jié)實(shí)耐磨易洗的勞動布、牛津紡、卡其布或滌綸化纖面料,裝飾紋樣民不宜過大。
大童期兒童(13~17歲),一般男童身高可達(dá)165~175公分,女童也可達(dá)153~165公分。男女性別特性已基本趨向成人,但沒有成人那樣豐滿,此時(shí)期的孩子思想單純,對事物接受能力強(qiáng),但真正辨別是非的能力還不夠。因此服裝要引導(dǎo)他們的追求積極向上,樸實(shí)健康的格調(diào),且不可追求頹廢荒誕,怪異刺激的著裝。除上學(xué)穿正裝校服外,平時(shí)可穿著事有休閑風(fēng)格的服裝,由于這時(shí)男女童的體形已基本定型,因此服裝的選料可稍高些,制作也應(yīng)精良些,女性的裙長掌握很重要,太長不精神,太短不雅觀,一般在膝下上5公分為宜,款式應(yīng)盡量簡潔,色調(diào)應(yīng)協(xié)調(diào)雅致。
童裝的設(shè)計(jì)無論在什么年齡段,都與款式、色彩、面料密切相關(guān)。一般可采用裝飾點(diǎn),裝飾線、裝飾面來進(jìn)行造型裝飾。裝飾的位置也根據(jù)服裝的特性進(jìn)行選擇,緝明線,緝摺線、鑲邊帶等,給人以舒暢,優(yōu)美,或剛強(qiáng)明快的感覺。裝飾面在童裝造型中運(yùn)用較多,大塊面相拼,小塊面鑲嵌,并通過不同材料,不同顏色的組合,打破呆板,單調(diào)的局面,增添孩子活潑,可愛的感覺。年齡段的要求不同,場合環(huán)境不同,氣候季節(jié)不同,來進(jìn)行選擇。對色彩的喜好也不同,童裝設(shè)計(jì)者要充分了解,分析這種不同,在結(jié)合不同的孩子個(gè)性,社會環(huán)境和心理需求,去尋找適合孩子們著裝的色彩規(guī)律。
動的小朋友,衣料應(yīng)以耐磨的梳織棉質(zhì)為主。
童裝設(shè)計(jì)趨勢三:重視兒童的生理需求
從兒童的生理需求來進(jìn)行童裝的設(shè)計(jì)是提升兒童服裝附加價(jià)值的重要手段。
嬰幼期兒童(即出世至三歲),身高一般在50~85公分,孩子頭大,手腳短,骨骼柔軟,皮膚細(xì)膩,服裝應(yīng)注意方便穿脫,袖子必須稍寬,盡量不用套頭式,為防受涼,服裝最好有領(lǐng)有袖,還可設(shè)計(jì)成連衣連褲連襪的蛤蟆衣。為方便換洗尿布,多采用開襠褲或在前面開拓,面料盡量采用柔軟、透氣的純棉織物,可用系帶來代替紐扣或盡量讓紐扣扁平些。
五、創(chuàng)新競爭
進(jìn)入買方市場之后,童裝市場出現(xiàn)了嚴(yán)重的供大于求、相對過?,F(xiàn)象,這是供需失衡的矛盾。根本原因在于不少童裝企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是無效供給,是簡單重復(fù)的供應(yīng)。
產(chǎn)品生命周期越來越短,技術(shù)更新也越來越快。企業(yè)能否創(chuàng)新,是企業(yè)未來生存的基礎(chǔ)。
六、人力資源競爭
物質(zhì)資源競爭轉(zhuǎn)向人力資源競爭,是又一個(gè)發(fā)展趨勢。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源是企業(yè)中最有活力的生產(chǎn)要素,可以預(yù)見,在未來,人才爭奪之戰(zhàn)將會愈演愈烈,人力資源的潛力,人力資源的管理將成為競爭焦點(diǎn)。
七、理念競爭
多元化經(jīng)營、追求流行經(jīng)營的經(jīng)營觀念,使中國不少企業(yè)陷入了多元化跨行業(yè)擴(kuò)張和急功近利的經(jīng)營誤區(qū),國內(nèi)企業(yè)的大起大落,99%以上是這種流行觀念造成的結(jié)果。
可以預(yù)言,隨著中國市場的規(guī)范化,企業(yè)將在公平的條件下公開透明地獲得社會資源,企業(yè)要想建立絕對的經(jīng)營資源優(yōu)勢已十分困難。同樣條件,最終將取決于企業(yè)的經(jīng)營觀念及策略。企業(yè)競爭將從有形資源的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闊o形資源即理念的競爭,打造企業(yè)自己的經(jīng)營理論、理念將是未來競爭成功的關(guān)鍵。
八、資訊競爭
未來,統(tǒng)領(lǐng)市場者是掌握資訊最多、反應(yīng)最快的企業(yè)。在以顧客為導(dǎo)向的時(shí)代,企業(yè)產(chǎn)品必須要符合顧客需求,要適應(yīng)其需求的變化。技術(shù)的差別已經(jīng)縮小,關(guān)鍵是誰最先獲得市場資訊,最快地提供顧客需要的服務(wù)。因此在資訊社會,知識主管、知識工作者的出現(xiàn),企業(yè)管理系統(tǒng)的信息化等,已顯示出信息越來越為企業(yè)管理者所重視。
九、競爭的弱化
關(guān)鍵詞:講座品牌 品牌打造 紫薇講壇
中圖分類號:G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-9082(2015)11-0010-02
在公共圖書館的服務(wù)形式中,講座以其特有的優(yōu)勢吸引了社會公眾的參與,傳播了先進(jìn)文化與科學(xué)知識,拓展和延伸了圖書館的社會教育職能,架起了公共文化橋梁[1]。如今講座已成為公共圖書館重要的讀者活動模式,打造具有社會影響力的講座品牌顯得十分重要。
海寧圖書館是中國最早以“圖書館”命名的縣級公共圖書館,在圖書館史上具有重要的意義。隨著海寧學(xué)習(xí)型城市建設(shè)逐步深入,2007年9月9日,“紫微講壇”作為海寧市市委市政府對于加強(qiáng)市民公共文化服務(wù),進(jìn)一步推動文化創(chuàng)新的有益探索,率先在海寧市圖書館拉開帷幕。近年來圖書館不斷貼近生活、貼近群眾、貼近實(shí)際,努力捕捉群眾文化的實(shí)際需求,在繼續(xù)做好借閱、綜合閱覽等基礎(chǔ)服務(wù)的情況下,在繼續(xù)開展好家庭教育、閱讀人生、健康保健、人文歷史、熱點(diǎn)關(guān)注等傳統(tǒng)品牌活動的同時(shí),積極探索和創(chuàng)新如“海星巧手坊”、“小讀者俱樂部”、“曬書會”“海貝創(chuàng)E谷”等新的品牌讀書活動,吸引了大批讀者踴躍參與。
本文結(jié)合海寧市圖書館“紫薇講壇”開展的情況為例,來進(jìn)行分析和探討:
一、積極策劃講座活動“品牌”
品牌,就圖書館而言,是廣大讀者對圖書館提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)所涌現(xiàn)出來的服務(wù)案例、文化品種,良好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、美好的文化價(jià)值、優(yōu)秀的服務(wù)流程等等所形成的一種評價(jià)和認(rèn)知,是文化服務(wù)單位投入、長期辛勤耕耘建立起來的與讀者之間的一種信任[2]。各圖書館應(yīng)根據(jù)各自的財(cái)力、設(shè)施、師資、工作人員的水平條件,因地制宜的開展具有自己特色的講座,如浙江省圖書館辦有的“文瀾講壇”是以休閑、通俗、娛樂為主的,上海圖書館的“上圖講座”是以都市化、國際化為主的一些高端品牌講座。海寧圖書館作為縣市級圖書館打造自己的品牌講座“紫薇講壇”,就是結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣推矫窕瘉矶ㄎ?。這個(gè)名稱首先通俗易懂、極具海寧地方特色以海寧市花“紫薇”命名;其次,它囊括了圖書館地方文化特色,豐富的歷史內(nèi)涵。
二、選題和內(nèi)容策劃
圖書館的服務(wù)對象是不同社會階層、不同文化素養(yǎng)、有著不同知識需求的廣大公眾。因此,圖書館講座的內(nèi)容策劃應(yīng)該顧及到各種階層聽眾的具體需求,有的放矢地圍繞社會公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題和工作生活中的實(shí)際問題,準(zhǔn)確給講座定位,使講座以深入淺出的方式向大眾傳遞知識和信息[3]。海寧圖書館經(jīng)過充分調(diào)研論證和摸底調(diào)查,發(fā)現(xiàn)廣大市民對圖書館舉辦公益講座熱情很高,同時(shí)也了解了他們對講座的具體需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市民精神文化需求大幅增長,興趣主要集中在歷史、文化、藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)、教育、健康等方面[4]。根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定將青少年及中老年人這些群體作為公益講座的主要服務(wù)對象。亦即確定“紫薇講壇”的內(nèi)容,在繼續(xù)做大做強(qiáng)傳統(tǒng)品牌講座活動的同時(shí),圖書館還全力把“紫薇講壇”送入基層,如學(xué)校、企業(yè)、看守所等,打造教育系列公益講座、作家與讀者見面會等系列活動,激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣,進(jìn)而使他們成為圖書館講座的聽眾。把培養(yǎng)中老年讀者、中小學(xué)生成為“紫薇講壇”的固定讀者,作為長期進(jìn)行的一項(xiàng)工作。
1.針對中老年讀者、中小學(xué)生開辦系列講座,使老年讀者老有所學(xué)、老有所獲,使中小學(xué)生獲得更多課外知識,促進(jìn)中小學(xué)生素質(zhì)的全面提高。海寧圖書館緊抓時(shí)代脈搏,準(zhǔn)確把握社會熱點(diǎn),在全民養(yǎng)生和保健為熱潮的主題下,打造出許多特色的講座,如:“穴位養(yǎng)生系列”、“中華養(yǎng)生文化”等講座,并培育了一大批忠實(shí)的中老年粉絲,結(jié)合海寧豐富的歷史文化背景,開展了許多歷史文人的講座,如:“乾隆與海寧安瀾園”、“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)若干問題”、“千古奇人徐霞客”等接“地氣”的講座,“紫薇講壇”成為一個(gè)傳播優(yōu)秀文化和先進(jìn)思想的群眾陣地,為圖書館的公共文化服務(wù)職能增光添彩。
2.與社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)單位合作,面向特殊讀者開展講座服務(wù)。根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖x者需求結(jié)合實(shí)際特邀請臺灣大學(xué)心理學(xué)博士葉明華教授、國家注冊心理咨詢師羅文斌等做客“紫微講壇”,把“培養(yǎng)孩子主動學(xué)習(xí)方法”、“青少年如何塑造一個(gè)健康的身心”、“考試焦慮及其應(yīng)對策略”等為主題的系列講座,送入學(xué)校和師生分享理論見解、傳授學(xué)習(xí)方法。
為引導(dǎo)在押人員重拾心中的“愛”,找到心中的光明和溫暖,找回生命的價(jià)值和意義。海寧圖書館2010年首次嘗試把“紫微講壇”送到海寧市看守所走近特殊行業(yè),邀請了國家二級心理咨詢師邢靜南,為在押人員和管教民警送去了“與愛同行――心理解壓主題講座”,通過一系列的互動游戲、闡述abc理論和開展圖片游戲,讓大家感受愛與溫暖的傳遞,學(xué)會減壓的方式。
3.多方合作舉辦講座。海寧圖書館借助大型圖書館、全國公共圖書館講座聯(lián)盟的優(yōu)質(zhì)資源, 播放視頻講座,豐富公益講座服務(wù)的內(nèi)容。如:播放了上海東方電視臺東方大講壇的禮儀主講嘉賓鮑日新老師主講的“禮儀――讓您的角色形象更美好”主題講座。
三、宣傳策劃
一個(gè)成功的講座品牌,不僅要擁有相當(dāng)數(shù)量的聽眾,而且要在較大范圍被人知曉,因而講座的宣傳工作顯得至關(guān)重要[5]。首先,要注重名人、名家效應(yīng)。它是吸引讀者的主要因素之一。在前期預(yù)告上,海寧圖書館通過各種途徑廣泛宣傳,把講座信息借助入場券、海報(bào)、告示、微信等工具來提升廣大讀者知曉率,使廣大讀者了解到主講人的身份和講座內(nèi)容后,會主動慕名前來,會使講座活動收到事半功倍的效果[6]。在后期總結(jié)上,首先要定期對講壇的策劃工作進(jìn)行總結(jié),對存在的問題進(jìn)行梳理,其次對講座進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、歸納,了解年度講座次數(shù)、主題、聽眾、講師、媒體報(bào)道、社會各界需求等綜合情況,最后對掌握的情況進(jìn)行全面分析,并形成總結(jié)材料。 其次,要注重宣傳效應(yīng)。一個(gè)成功的品牌,應(yīng)該擁有較高的知名度,圖書館的講座品牌也如此。
“紫薇講壇”如今已成為海寧的一道靚麗的文壇風(fēng)景線,開展至今已舉辦了79場講座,15000余位讀者來館聆聽。在這里,怡情欣賞融注世間崢嶸的文人傳奇;在這里,深刻感悟凝聚百年歷史的文化底蘊(yùn)。回首紫薇講壇與讀者共同經(jīng)歷的歲月,我們刻骨銘心。這種刻骨銘心不僅是知識的傳承,更是生命的浸染與熏陶。
四、結(jié)語
講座品牌的打造是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程,近年來,海寧市圖書館公益講座以打造具有時(shí)代性、本土特色的文化服務(wù)品牌為主,堅(jiān)持專題系列講座與名家專場講座兩條主線,以普及文化知識、提高文化素養(yǎng)為主要內(nèi)容,實(shí)踐中小型公共圖書館社會教育職能并推進(jìn)社會公共文化服務(wù)[7]。講座工作必將在今后圖書館的服務(wù)中發(fā)揮越來越重要的作用,隨著中小型圖書館公益講座活動的不斷發(fā)展,圖書館在整個(gè)城市的影響力必將得到提升[8]。
參考文獻(xiàn)
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市場營銷隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷擴(kuò)展、延伸,在營銷發(fā)展的新思路、新趨勢中出現(xiàn)了策劃營銷。它是在一般市場營銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù),其實(shí)際操作性更強(qiáng)。隨著市場競爭日益激烈,好的營銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌,迎戰(zhàn)市場的決勝利器。策劃書是營銷策劃的反映。在此談一談營銷策劃書的編制的問題。如何撰寫營銷策劃書呢?
一、營銷策劃書編制的原則
為了提高策劃書撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性,應(yīng)首先把握其編制的幾個(gè)主要原則;
1、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營銷中的問題,按照邏輯性思維的構(gòu)思來編制策劃書。首先是設(shè)定情況,交代策劃背景,分析產(chǎn)品市場現(xiàn)狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進(jìn)行具體策劃內(nèi)容詳細(xì)闡述;三是明確提出解決問題的對策。
2、簡潔樸實(shí)原則。要注意突出重點(diǎn),抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應(yīng)對策,針對性強(qiáng),具有實(shí)際操作指導(dǎo)意義。
可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營銷活動,其指導(dǎo)性涉及營銷活動中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物,管理復(fù)雜、顯效低。
創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點(diǎn)子”(創(chuàng)意)新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。
二、營銷策劃書的基本內(nèi)容
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據(jù)產(chǎn)品或營銷活動的不同要求,在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是,從營銷策劃活動一般規(guī)律來看,其中有些要素是共同的。因此,我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。
1、封面
策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機(jī)構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。因?yàn)闋I銷策劃具有一定時(shí)間性,不同時(shí)間段上市場的狀況不同,營銷執(zhí)行效果也不一樣。
2、正文
(1)策劃目的
要對本營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn),作為執(zhí)行本策劃的動力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動,共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個(gè)方面:
企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據(jù)市場特點(diǎn)策劃出一套行銷計(jì)劃。
企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營銷方案已不適應(yīng)新的形勢,因而需要重新設(shè)計(jì)新的營銷方案。
企業(yè)改革經(jīng)營方向,需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。
企業(yè)原營銷方案嚴(yán)重失誤,不能再作為企業(yè)的行銷計(jì)劃。
市場行情發(fā)生變化,原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。
企業(yè)在總的營銷方案下,需在不同的時(shí)段,根據(jù)市場的特征和行情變化,設(shè)計(jì)新的階段性方案。
如《長城計(jì)算機(jī)市場營銷企劃書》一文案中,對企劃書的目的說明得非常具體。首先強(qiáng)調(diào)“9000B的市場營銷不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場營銷”,然后說明9000B營銷成敗對公司長遠(yuǎn)、近期利益對長城系列的影響的重要性,要求公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識,完成好任務(wù),這一部分使得整個(gè)方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。
(2)分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況
對同類產(chǎn)品市場狀況,競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識。它是為指訂相應(yīng)的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據(jù)的?!爸褐朔侥馨賾?zhàn)不殆”,因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
A、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析:
①產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實(shí)市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營銷策略效果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
③消費(fèi)者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進(jìn)入市場風(fēng)險(xiǎn)的分析,產(chǎn)品市場的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出:
①以同類產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績說明“德”進(jìn)入市場風(fēng)險(xiǎn)小。
②另一同類產(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品,市場大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
B、對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
(3)市場機(jī)會與問題分析
營銷方案,是對市場機(jī)會的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場機(jī)會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會,策劃就成功了一半。
A、針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購買興趣。
產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。
銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿。
售后保證缺乏,消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
B、針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機(jī)會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分,對不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn),找出與競爭對手差距,把握利用好市場機(jī)會。
(4)營銷目標(biāo)?!I銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×××萬件,預(yù)計(jì)毛利×××萬元,市場占有率實(shí)現(xiàn)××。
(5)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
A、營銷宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略。
以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)。
建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
B、產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識。
4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
C、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
拉大批零差價(jià),調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。
一份優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)策劃書往往會使創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事半功倍的效果。
一、創(chuàng)業(yè)策劃書
是創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書面摘要。
它用以描述與擬創(chuàng)辦企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境條件和要素特點(diǎn),為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供指示圖和衡量業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的標(biāo)準(zhǔn)。
通常創(chuàng)業(yè)策劃是市場營銷,財(cái)務(wù),生產(chǎn),人力資源等職能計(jì)劃的綜合。
寫好創(chuàng)業(yè)策劃書要思考的問題:
(一)關(guān)注產(chǎn)品
(二)敢于競爭
(三)了解市場
(四)表明行動的方針
(五)展示你的管理隊(duì)伍
(六)出色的計(jì)劃摘要
二、創(chuàng)業(yè)策劃書的內(nèi)容
一般來說,在創(chuàng)業(yè)策劃書中應(yīng)該包括創(chuàng)業(yè)的種類,資金規(guī)劃及基金來源,資金總額的分配比例,階段目標(biāo),財(cái)務(wù)預(yù)估,行銷策略,可能風(fēng)險(xiǎn)評估,創(chuàng)業(yè)的動機(jī),股東名冊,預(yù)定員工人數(shù),具體內(nèi)容一般包括以下十一個(gè)方面:
(一)封面
封面的設(shè)計(jì)要有審美觀和藝術(shù)性,一個(gè)好的封面會使閱讀者產(chǎn)生最初的好感,形成良好的第一印象。
(二)計(jì)劃摘要
它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)策劃書的精華。
計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn),以求一目了然,以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評審計(jì)劃并作出判斷。
計(jì)劃摘要一般包括以下內(nèi)容:
公司介紹;
管理者及其組織;
主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;
市場概貌;
營銷策略;
銷售計(jì)劃;
生產(chǎn)管理計(jì)劃;
財(cái)務(wù)計(jì)劃;
資金需求狀況等。
摘要要盡量簡明,生動。特別要說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。
(三)企業(yè)介紹
這部分的目的不是描述整個(gè)計(jì)劃,也不是提供另外一個(gè)概要,而是對你的公司作出介紹,因而重點(diǎn)是你的公司理念和如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
(四)行業(yè)分析
在行業(yè)分析中,應(yīng)該正確評價(jià)所選行業(yè)的基本特點(diǎn),競爭狀況以及未來的發(fā)展趨勢等內(nèi)容。
關(guān)于行業(yè)分析的典型問題:
(1)該行業(yè)發(fā)展程度如何 現(xiàn)在的發(fā)展動態(tài)如何
(2)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步在該行業(yè)扮演著一個(gè)怎樣的角色
(3)該行業(yè)的總銷售額有多少 總收入為多少 發(fā)展趨勢怎樣
(4)價(jià)格趨向如何
(5)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對該行業(yè)的影響程度如何 政府是如何影響該行業(yè)的
(6)是什么因素決定著它的發(fā)展
(7)競爭的本質(zhì)是什么 你將采取什么樣的戰(zhàn)略
(8)進(jìn)入該行業(yè)的障礙是什么 你將如何克服 該行業(yè)典型的回報(bào)率有多少
(五)產(chǎn)品(服務(wù))介紹
產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品的概念,性能及特性;主要產(chǎn)品介紹;產(chǎn)品的市場競爭力;產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析;產(chǎn)品的市場前景預(yù)測;產(chǎn)品的品牌和專利等。
在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分,企業(yè)家要對產(chǎn)品(服務(wù))做出詳細(xì)的說明,說明要準(zhǔn)確,也要通俗易懂,使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般地,產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型,照片或其他介紹。
(六)人員及組織結(jié)構(gòu)
在企業(yè)的生產(chǎn)活動中,存在著人力資源管理,技術(shù)管理,財(cái)務(wù)管理,作業(yè)管理,產(chǎn)品管理等等。而人力資源管理是其中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
因?yàn)樯鐣l(fā)展到今天,人已經(jīng)成為最寶貴的資源,這是由人的主動性和創(chuàng)造性決定的。企業(yè)要管理好這種資源,更是要遵循科學(xué)的原則和方法。
在創(chuàng)業(yè)策劃書中,必須要對主要管理人員加以闡明,介紹他們所具有的能力,他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任,他們過去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外,在這部分創(chuàng)業(yè)策劃書中,還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹,包括:公司的組織機(jī)構(gòu)圖;各部門的功能與責(zé)任;各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報(bào)酬體系;公司的股東名單,包括認(rèn)股權(quán),比例和特權(quán);公司的董事會成員;各位董事的背景資料。
經(jīng)驗(yàn)和過去的成功比學(xué)位更有說服力。如果你準(zhǔn)備把一個(gè)特別重要的位置留給一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的人,你一定要給出充分的理由。
(七)市場預(yù)測
應(yīng)包括以下內(nèi)容:
1,需求進(jìn)行預(yù)測;
2,市場預(yù)測市場現(xiàn)狀綜述;
3,競爭廠商概覽;
4,目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場;
5,本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位等。
(八)營銷策略
對市場錯(cuò)誤的認(rèn)識是企業(yè)經(jīng)營失敗的最主要原因之一。
在創(chuàng)業(yè)策劃書中,營銷策略應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇;
(2)營銷隊(duì)伍和管理;
(3)促銷計(jì)劃和廣告策略;
(4)價(jià)格決策。
(九)制造計(jì)劃
創(chuàng)業(yè)策劃書中的生產(chǎn)制造計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:
1,產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀;
2,新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃;
3,技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求;
4,質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。
(十)財(cái)務(wù)規(guī)劃
財(cái)務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容:
其中重點(diǎn)是現(xiàn)金流量表,資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。
流動資金是企業(yè)的生命線,因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴(kuò)張時(shí),對流動資金需要預(yù)先有周詳?shù)挠?jì)劃和進(jìn)行過程中的嚴(yán)格控制;
損益表反映的是企業(yè)的盈利狀況,它是企業(yè)在一段時(shí)間運(yùn)作后的經(jīng)營結(jié)果; 資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時(shí)刻的企業(yè)狀況,投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況以及可能的投資回報(bào)率。
(十一)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
(1)你的公司在市場,競爭和技術(shù)方面都有哪些基本的風(fēng)險(xiǎn)
(2)你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)付這些風(fēng)險(xiǎn)
(3)就你看來,你的公司還有一些什么樣的附加機(jī)會
(4)在你的資本基礎(chǔ)上如何進(jìn)行擴(kuò)展
(5)在最好和最壞情形下,你的五年計(jì)劃表現(xiàn)如何
如果你的估計(jì)不那么準(zhǔn)確,應(yīng)該估計(jì)出你的誤差范圍到底有多大。如果可能的話,對你的關(guān)鍵性參數(shù)做最好和最壞的設(shè)定。
三、創(chuàng)業(yè)策劃書的編寫步驟
準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)方案是一個(gè)展望項(xiàng)目的未來前景,細(xì)致探索其中的合理思路,確認(rèn)實(shí)施項(xiàng)目所需的各種必要資源,再尋求所需支持的過程。
需要注意的是,并非任何創(chuàng)業(yè)方案都要完全包括上述大綱中的全部內(nèi)容。創(chuàng)業(yè)內(nèi)容不同,相互之間差異也就很大。第一階段:經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
第二階段:創(chuàng)業(yè)構(gòu)思
第三階段:市場調(diào)研
第四階段:方案起草
創(chuàng)業(yè)方案全文
寫好全文,加上封面,將整個(gè)創(chuàng)業(yè)要點(diǎn)抽出來寫成提要,然后要按下面的順序?qū)⑷讋?chuàng)業(yè)方案排列起來:
(1)市場機(jī)遇與謀略;
(2)經(jīng)營管理;
(3)經(jīng)營團(tuán)隊(duì);
(4)財(cái)務(wù)預(yù)算;
(5)其他與聽眾有直接關(guān)系的;信息和材料,如企業(yè)創(chuàng)始人,潛在投資人,甚至家庭成員和配偶。
第五階段:最后修飾階段
首先,根據(jù)你的報(bào)告,把最主要的東西做成一個(gè)1—2頁的摘要,放在前面。其次,檢查一下,千萬不要有錯(cuò)別字之類的錯(cuò)誤,否則別人對你是否做事嚴(yán)謹(jǐn)會懷疑的。最后,設(shè)計(jì)一個(gè)漂亮的封面,編寫目錄與頁碼,然后打印,裝訂成冊。
第六階段:檢查
可以從以下幾個(gè)方面加以檢查:
(1)你的創(chuàng)業(yè)策劃書是否顯示出你具有管理公司的經(jīng)驗(yàn)。
(2)你的創(chuàng)業(yè)策劃書是否顯示了你有能力償還借款。
(3)你的創(chuàng)業(yè)策劃書是否顯示出你已進(jìn)行過完整的市場分析。
(4)你的創(chuàng)業(yè)策劃書是否容易被投資者所領(lǐng)會。創(chuàng)業(yè)策劃書應(yīng)該備有索引和目錄,以便投資者可以較容易地查閱各個(gè)章節(jié)。還應(yīng)保證目錄中的信息流是有邏輯的和現(xiàn)實(shí)的。
(5)你的創(chuàng)業(yè)策劃書中是否有計(jì)劃摘要并放在了最前面,計(jì)劃摘要相當(dāng)于公司創(chuàng)業(yè)策劃書的封面,投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣,計(jì)劃摘要應(yīng)寫得引人人勝。
(6)你的創(chuàng)業(yè)策劃書是否在文法上全部正確。
(7)你的創(chuàng)業(yè)策劃書能否打消投資者對產(chǎn)品(服務(wù))的疑慮。
如果需要,你可以準(zhǔn)備一件產(chǎn)品模型。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(一)
一、公司簡介
北京愛家壁紙公司創(chuàng)業(yè)人員包括李巧英、宋飛飛、殷明明、王園園。本公司主要銷售的產(chǎn)品是為純紙壁紙、金屬壁紙、木纖維壁紙,不同種類、不同樣式,滿足不同消費(fèi)者。
二、市場需求分析
現(xiàn)在由于樓房銷售走勢上升,而墻紙的作用是美化居住環(huán)境,創(chuàng)造藝術(shù)氛圍讓墻面效果更生動化的最好工具。所以人們對便捷、無污染的壁紙需求量增加。
以往到別人新裝修的新家參觀,只要一進(jìn)屋,就會被屋內(nèi)那種臭氣熏天的味道熏得令人作嘔, 從我國目前家居墻面裝飾材料看,墻面漆(乳膠漆)和壁紙仍為主導(dǎo)產(chǎn)品。富有藝術(shù)美感的壁紙,給家居生活全新的感受,滿足了現(xiàn)代社會突出個(gè)性的時(shí)代要求,而壁紙材質(zhì)自然流露出的溫馨會讓人們對家庭心懷眷戀。
三、公司網(wǎng)上競爭情況
網(wǎng)上銷售家居壁紙的競爭相對比較激烈,網(wǎng)上的競爭者多之又多,并且一些大品牌有著多年銷售壁紙的經(jīng)驗(yàn),并且積累了大量的客戶,贏得了很多信譽(yù)。像玉蘭墻紙,經(jīng)過20多年的發(fā)展,現(xiàn)已成為全球最大的墻紙專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一,年墻紙生產(chǎn)能力達(dá)700萬卷,墻布生產(chǎn)能力達(dá)500萬平方米,躋身國際一流的墻紙生產(chǎn)企業(yè)之列,產(chǎn)品暢銷世界各國。還有很多經(jīng)營壁紙的網(wǎng)站,競爭相當(dāng)激烈。所以我公司想要在這么多的壁紙網(wǎng)站站住腳需要做出很大的努力。
四、公司域名、網(wǎng)站建設(shè)解決方案
我公司網(wǎng)站的域名是:*****
企業(yè)不僅需要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)宣傳,更需要將核心業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化處理,通過網(wǎng)絡(luò)并依靠企業(yè)綜合信息門戶,簡化業(yè)務(wù)流程,提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理、非業(yè)務(wù)流程管理以及協(xié)同工作的全方位解決方案,從而使企業(yè)的核心競爭力得到提升。
網(wǎng)站建設(shè)使用網(wǎng)站建設(shè)套餐,此網(wǎng)站建設(shè)套餐能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),在線訂購。網(wǎng)站功能: 企業(yè)宣傳 。 服務(wù)項(xiàng)目: a、國際英文域名一個(gè) b、網(wǎng)站空間200M,郵箱空間75M/15個(gè),數(shù)據(jù)庫空間100M c、精美首頁 d、新聞系統(tǒng) e、會員管理系統(tǒng) f、留言板系統(tǒng) g、訪問統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) h、免費(fèi)全年技術(shù)培訓(xùn)電子商務(wù)型 8800元起。
五、網(wǎng)站內(nèi)容
*****
六、網(wǎng)站推廣及顧客服務(wù)方案
公司網(wǎng)站推廣可以借以廣告的形式在網(wǎng)上介紹我們的網(wǎng)站,也可以和相關(guān)的網(wǎng)站聯(lián)合,與其他網(wǎng)站建立友情連接,如賣房的網(wǎng)站等這樣能夠提高銷量,寬大網(wǎng)站覆蓋面。
公司應(yīng)提供現(xiàn)場解答、在線咨詢等服務(wù),這樣能讓顧客更好的了解產(chǎn)品,了解公司,提高公司的信用度、知名度。建立顧客討論論壇,方便顧客充分了解公司及產(chǎn)品。
顧客服務(wù)方案
1、加強(qiáng)公司對顧客服務(wù)部員工的管理
2、提高本地和外籍經(jīng)理,以及前線員工的客戶服務(wù)意識。
3、營造和保持一個(gè)追求優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的文化。為將來的客戶服務(wù)表現(xiàn)的評估和監(jiān)督開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。
4.提升培訓(xùn)經(jīng)理的反饋技巧,從而加強(qiáng)員工的客戶服務(wù)水平。
5、取得員工對成功提升顧客服務(wù)水平的支持和決心。
6、為客戶提供點(diǎn)到點(diǎn)、全面而具彈性的運(yùn)輸和物流服務(wù),迎合顧客的不同需求。
7、顧客服務(wù)規(guī)范令公司上下對整個(gè)服務(wù)循環(huán)中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)有了一致的共識,亦有助該公司能不斷地衡量及監(jiān)察其顧客服務(wù)水平。
8、根據(jù)我們對資料的分析及理解,我們分別為高級行政人員及文職人員量身訂造了一系列的培訓(xùn)工作坊,同時(shí)亦開發(fā)了一個(gè)顧客服務(wù)模型。
七、公司創(chuàng)業(yè)的預(yù)算
一個(gè)國際域名138元/(個(gè)/年),選擇一個(gè)虛擬主機(jī),網(wǎng)站空間200M,郵箱空間75M/15個(gè),數(shù)據(jù)庫空間100M 預(yù)計(jì)1200/年。
八、總結(jié)
通過制作創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書從中了解到,自己創(chuàng)業(yè)首先要做好充分的準(zhǔn)備。分析現(xiàn)在市場行情,選擇合適的行業(yè),進(jìn)行充分的市場需求分析。建立網(wǎng)站還要進(jìn)行網(wǎng)上市場分析,網(wǎng)上競爭情況分析。選擇域名也很重要,能一眼就讓大家記住的,既要特殊也要簡單好記。創(chuàng)業(yè)者還必須具備相關(guān)的很強(qiáng)的專業(yè)知識,同時(shí)還要團(tuán)體合作,把集體的力量聚到一起能夠發(fā)揮出更好的效果。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(二)
一、運(yùn)營模式
技術(shù)合作形式。結(jié)合我們是商務(wù)、休閑咖啡專賣店的特點(diǎn),建議合作者在高檔寫字樓、CBD商圈、高科技園區(qū)、網(wǎng)吧、車站、電影院、碼頭或其他有市場空隙之處等地域選址;統(tǒng)一裝修風(fēng)格、統(tǒng)一產(chǎn)品;總部提供技術(shù)支持(包括人員培訓(xùn))和產(chǎn)品(咖啡豆、茶)配送。
二、產(chǎn)品和服務(wù)
1、產(chǎn)品和服務(wù)描述
出售咖啡、茶類、酒水、簡餐等商品,并為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務(wù),讓消費(fèi)者在這里展現(xiàn)一種品位、體驗(yàn)一種文化、寄托一種情感,使咖啡吧成為商務(wù)休閑、情侶聚會的好場所。
這些業(yè)務(wù)與投資場所業(yè)主的產(chǎn)業(yè)沒有沖突。反而可以與投資場所業(yè)主的客源優(yōu)勢互補(bǔ)。
2、競爭比較
同行競爭格局對我們有利,能更好的提升我們的知名度。。相對而言,我們管理水平、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,都占有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。
3、資源、技術(shù)
咖啡店是要求規(guī)模和檔次的行業(yè),也是一個(gè)對產(chǎn)品和服務(wù)要求嚴(yán)格的行業(yè),畢竟其帶有高消費(fèi)色彩,消費(fèi)者必然在意自己消費(fèi)價(jià)值的充分體現(xiàn)。要達(dá)到這些,對投資者的資源、技術(shù)有很高的要求。投資者選擇加盟合作方式,一方面獲得了充分的資源、先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù),一方面也避免了不少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
三、市場分析
1、市場需求
(1)穩(wěn)定的老客戶資源。
(2)寫字樓與賓館客源。
(3)購物娛樂場所。
(4)成熟居民小區(qū)
(5)外企及本地區(qū)眾多的IT類企業(yè)、廣告公司等新興產(chǎn)業(yè)。
(6)如本區(qū)域各種學(xué)校眾多,當(dāng)中的教職工和學(xué)生情侶也是潛在客源。
2、行業(yè)發(fā)展趨勢
(1)咖啡消費(fèi)市場發(fā)展迅速,已經(jīng)成為城市消費(fèi)一大潮流,市場前期培育已經(jīng)結(jié)束。雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國際咖啡公司紛紛在中國設(shè)立分公司或工廠,根據(jù)一項(xiàng)在12個(gè)內(nèi)陸城市的調(diào)查,32%的城市居民喝咖啡。過去一年內(nèi)喝過速溶咖啡的人口比例在30%以上的地區(qū)除了上海之外,還有昆明、廈門、杭州和天津。
2)咖啡消費(fèi)品位越來越高,文化的魅力就是市場的魅力。單純速溶咖啡己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足要求了,消費(fèi)者開始認(rèn)知咖啡的品牌、風(fēng)格和知道如何享受咖啡帶來的樂趣。
(3)教育水準(zhǔn)、家庭月收入和飲用咖啡的頻率相關(guān)。意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國大陸是一種象征優(yōu)勢階層的生活方式。
3、競爭分析
(1)與強(qiáng)勢品牌店的間接競爭。
目前各大城市中星巴克(StarbucksCoffee),以及同樣來自美國的CoffeeBeanery,源自日本的真鍋咖啡(Manabe),都在平分秋色。
(2)直接競爭對手。如臺灣莊記咖啡、風(fēng)尚咖啡、咖啡盒子(boxcafé)等等,規(guī)模都不太大,具有一定特色。
(3)營銷規(guī)劃
利用加盟店品牌和資源優(yōu)勢,迅速建立比利時(shí)皇家的知名度、美譽(yù)度,穩(wěn)固住老客源。
四、推廣計(jì)劃
(1)廣告宣傳
針對高檔小區(qū)內(nèi)的居民,可在附近購物場所的停車場內(nèi),向有車族派送精美廣告單頁(DM)和小禮品,單頁也可做成優(yōu)惠券形式。
(2)事件營銷
①學(xué)生派對、讀書活動。聯(lián)系加盟區(qū)域幾個(gè)重要高校的學(xué)生會組織,舉行一些沙龍派對、讀書活動,照樣有利于提升品位,吸引學(xué)生和年輕人消費(fèi)。
②時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候,也可以舉辦一個(gè)以“咖啡和生活”為主題的征文活動。
(3)服務(wù)營銷
①建立會員卡制度??ㄉ嫌≈茣T的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高,如9.5折。一方面,這可以給消費(fèi)者受尊重感,另一方面,也便于服務(wù)員對于消費(fèi)者的稱呼。特別是如果消費(fèi)者和別人在一起,而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他(她)為先生、小姐,他們會覺得很受尊重。
②個(gè)性化服務(wù)。
在桌上放一些宣傳品,內(nèi)容是關(guān)于咖啡的知識、故事等,一方面可以提升品位,烘托氣氛,也增加消費(fèi)者對品牌好感。
為多位一起來的消費(fèi)者配備專門的講解人員。如果他們感興趣,可以向他們介紹各種咖啡的名稱、來歷等相關(guān)知識。也可以讓其參與咖啡的制作過程。
五、財(cái)務(wù)計(jì)劃
由于財(cái)務(wù)計(jì)劃大家都不一樣。就省略吧。
公關(guān)策劃文案的內(nèi)容主要包括以下十個(gè)方面:
一、標(biāo)題
一份完整的公關(guān)策劃文案,必須有一個(gè)標(biāo)題,使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結(jié)或評估報(bào)告。
標(biāo)題可以直接寫成"xx公司xx活動策劃書",也可以采用點(diǎn)明某一活動主題的詞語作為主標(biāo)題,而將"xx公司xx活動策劃書"作為副標(biāo)題列在其下。
標(biāo)題撰寫要明白易懂。
二、前言
也 稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因?yàn)?,社會組織的任何一項(xiàng)公關(guān)專題活動的策劃、組織和實(shí)施,都不是無緣無故的,均有其特定的背景和 需要。只有闡明了這一背景和需要,才能引出后面的具體策劃內(nèi)容(方案),也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景,會使策劃內(nèi)容使人看了不得要領(lǐng)。
前言撰寫要簡明扼要。
三、調(diào)查分析
公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的,調(diào)查分析是公關(guān)活動策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對組織形象做出具體分析,可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢點(diǎn),問題點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析,從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向。
調(diào)查分析要注重調(diào)查對象的代表性,調(diào)查手段的適用性,調(diào)查方法的科學(xué)性,資料收集的真實(shí)性和全面性,分析結(jié)論的可靠性。
四、目標(biāo)戰(zhàn)略
為了提高公關(guān)活動的效果,必須確立公關(guān)目標(biāo)。應(yīng)根據(jù)組織的具體情況選擇目標(biāo)分類,如將目標(biāo)分成總目標(biāo)與分目標(biāo),長遠(yuǎn)目標(biāo)、階段目標(biāo)、具體目標(biāo)等。
目標(biāo)戰(zhàn)略主要考慮所設(shè)目標(biāo)是否符合社會組織的發(fā)展戰(zhàn)略,是否符合組織形象的定位要求,是否符合公眾需要,是否符合社會文化及其發(fā)展需要,是否針對組織存在的問題等。
五、創(chuàng)意說明
創(chuàng)意是公關(guān)活動成敗的關(guān)鍵。創(chuàng)意是公關(guān)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論、社會組織形象特性和公眾需求所進(jìn)行的一種創(chuàng)造性思維活動,它是整個(gè)公關(guān)活動策劃中的畫龍點(diǎn)睛之筆。一個(gè)富有創(chuàng)意性的公關(guān)策劃,能吸引和感染公眾,使公關(guān)傳播受到良好的效果。
創(chuàng)意的內(nèi)容包括:
1、活動主題。
2、活動名稱和項(xiàng)目。
3、標(biāo)語。
4、宣傳作品等。
活動主題要新穎,富有獨(dú)特性和個(gè)性,有意境感和吸引力。
六、媒介策略
公共關(guān)系活動過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程,因此,正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環(huán)。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七、活動計(jì)劃
活動計(jì)劃是對具體活動的指導(dǎo)。應(yīng)根據(jù)各個(gè)活動項(xiàng)目分別制定各項(xiàng)活動計(jì)劃。
活動計(jì)劃要有周密性、可操作性和具體性。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
正確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是實(shí)施活動的保證。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理、全面、留有余地。
九、效果評估
正確的評估本次活動的效果,有助于組織了解公關(guān)方案的實(shí)現(xiàn)程度,衡量公關(guān)活動的實(shí)際效果,調(diào)動公關(guān)人員的積極性,并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。
效果評估要依據(jù)目標(biāo),實(shí)事求是,并給出評估的效果的方法。
十、署名
文案最后需寫明:
1、策劃者名。公關(guān)公司、公關(guān)部名稱或策劃人員名稱。
2、策劃書寫作時(shí)間。x年x月x日。
公關(guān)策劃書(一)
策劃資料:
對于在幫助貧困生方面:有80%的學(xué)生都愿意幫助貧困生,還有20%的學(xué)生采取無所謂的態(tài)度,沒有人不愿意。
對于學(xué)生會在學(xué)校里開展活動的方式來幫助貧困生:所有學(xué)生都認(rèn)為應(yīng)該采取一定的活動來對貧困學(xué)生進(jìn)行幫助。
學(xué)生對于勤工儉學(xué)的態(tài)度:95%的學(xué)生都支持勤工儉學(xué),他們認(rèn)為只要在不影響學(xué)業(yè)的情況下,做一些兼職可以提高自己的能力。5%的學(xué)生抱無所謂的態(tài)度,他們認(rèn)為學(xué)生還是應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重。
對于在學(xué)校里開一個(gè)服裝專賣店:30%的學(xué)生認(rèn)為好,在這30%學(xué)生中,男女比例為6:4;50%的學(xué)生認(rèn)為無所謂;另有20%的學(xué)生持反對意見。
在服裝店里附設(shè)其物品上:希望能有運(yùn)動服、運(yùn)動鞋、背包和頭飾用品。
在對于企業(yè)贊助學(xué)校的活動上:70%的學(xué)生都能接受這一形式,30%的學(xué)生持無所謂的態(tài)度,但從活動組織人員看來,他們需要企業(yè)的贊助,還希望加大贊助力度。
在服裝的著裝上面來看:85%的學(xué)生平時(shí)喜歡穿牛仔服、休閑服,10%的學(xué)生平時(shí)喜歡穿運(yùn)動服,5%的學(xué)生平時(shí)喜歡穿正裝。
對于平時(shí)用哪類東西來裝點(diǎn)自己:所有的學(xué)生都有一個(gè)背包,女學(xué)生喜歡用頭飾品來裝點(diǎn)一下自己。
學(xué)生們平時(shí)對廣告的看法:有70%的學(xué)生受電視廣告的影響自己的購賣,30%的學(xué)生受報(bào)紙和雜志影響。
受大學(xué)生歡迎的服裝品牌為:左丹奴、班尼路、以純、阿迪達(dá)斯、NIKE。
他們心目中的價(jià)格為:80-150元之間。
當(dāng)代大學(xué)生,對服飾的追求越來越傾向于高品位、個(gè)性化和休閑類服飾倍受青睞。但是,大學(xué)生和任何消費(fèi)群體一樣,他們并不因?yàn)槭谴髮W(xué)生就成為成熟的消費(fèi)者,他們一樣或者說更容易受到各種廣告宣傳行為的影響,因此,成功的廣告宣傳和公關(guān)活動是非常必要的。
為了保證所有的宣傳活動要有連續(xù)性,因此在宣傳活動上我們采取文體、藝術(shù)、生活三方面相結(jié)合的方式、內(nèi)容。
為了保證我們所有宣傳活動都是圍繞公司的所想要達(dá)到的目的,我們每次宣傳的都不偏離主題。
主題:青春、流行、創(chuàng)造。
活動項(xiàng)目:
一、校園迎新,熱情服務(wù)——“xxx”志愿者服務(wù)、“倡文明,樹校風(fēng)”活動活動
二、展示形象,完美人生——校園個(gè)人形象設(shè)計(jì)大賽
三、亮出青春,展現(xiàn)自我——推選品牌形象代言人活動
四、夢圓T臺,靚麗身材——時(shí)裝秀
五、舌戰(zhàn)群雄,表現(xiàn)自我——“xxx”杯院系辯論賽
六、激揚(yáng)青春,標(biāo)榜個(gè)性——“xxx”杯歌唱、舞蹈、司儀大賽
七、賽場風(fēng)云,豪情盡現(xiàn)——“xxx”杯校園球類比賽
八、激揚(yáng)人生,各顯——“xxx”杯校園動畫、漫畫、服裝設(shè)計(jì)大賽
媒介支持:
橫幅:懸掛于校園各主要干道及舉辦地點(diǎn)內(nèi)外。
精美海報(bào)(和活動內(nèi)容):在校園內(nèi)各主要地方張貼。
傳單(品牌形象,活動章程及內(nèi)容):在校園內(nèi)派發(fā)。
彩旗:懸掛于校道兩側(cè)及活動場內(nèi)外。
展示架:展示產(chǎn)品及品牌形象。
書簽:針對學(xué)生的長期廣告宣傳物。
校園廣播:活動宣傳。
校園網(wǎng)站:進(jìn)行大力宣傳活動內(nèi)容, BBS公布活動的進(jìn)程及相關(guān)問題回復(fù)。
校級報(bào)刊:報(bào)道活動的花絮及精彩內(nèi)容。
宿舍樓下黑板:書寫活動通知。
公關(guān)策劃書(二)
一、主題
師恩在心 祝福語真
二、日期
**年9月1日至9月16日
三、主要內(nèi)容
購物顧客,可領(lǐng)取郵資明信片,作為教師節(jié)給予最尊敬老師的節(jié)日問候。
四、目的
1、打情感牌,通過為學(xué)生和老師建立了一種情感溝通的渠道,來獲得顧客的好評。
2、在教師節(jié)日前后,吸引更多顧客前來,創(chuàng)造銷售。
五、操作步驟
1、在商場購物滿50元(超市滿30元)的顧客可以在總臺領(lǐng)取一張郵資明信片,憑購物小票,時(shí)間為9月1日至9月9日,共計(jì)2000份,送完為止。
2、可以由顧客當(dāng)場填妥后,交還總臺,由商場(超市)負(fù)責(zé)在教師節(jié)前一天郵寄。
3、也可以由顧客自己帶回郵寄。
4、2000份明信片送完為止。
5、教師憑教師證和明信片,可以現(xiàn)場領(lǐng)取精美禮品一份(設(shè)定價(jià)值2元),限領(lǐng)一份,時(shí)間截止日為了9月16日。
6、領(lǐng)取后在明信片后標(biāo)記,以示禮品已領(lǐng)。
7、注意:結(jié)果會出現(xiàn)一位老師收到若干張明信片,因此需要在現(xiàn)場明示:限領(lǐng)一份。
六、有關(guān)明信片和禮品
1、由商家出面統(tǒng)一購置郵資明信片,并上面印刷祝福詞:**(商家)祝福老師們節(jié)日快樂,憑此卡和教師證可獲贈禮品一份,詳見現(xiàn)場海報(bào)。
2、明信片選擇符合教師節(jié)日主題。
3、具體數(shù)量由商家根據(jù)城市規(guī)模大小和促銷力度自行確定。
4、設(shè)置禮品的目的是使得明信片更有價(jià)值,同時(shí)也促使老師們光臨商家賣場,創(chuàng)造銷售機(jī)會。 因此最好設(shè)置此項(xiàng)禮品,如果確因費(fèi)用有限,同時(shí)也沒有廠家支持,也可以放棄。
七、宣傳
1、現(xiàn)場海報(bào),條幅;
2、新聞報(bào)道
八、成本
1、郵資明信片:1元/張*2000張=2000元;
2、教師節(jié)禮品:2元/份*2000份=4000元;(由於會出現(xiàn)一位老師收到若干張明信片和放棄領(lǐng)取禮品芍智榭觶因此禮品的實(shí)際準(zhǔn)備數(shù)量不需要2000份,具體商家自行確定)
(一)概況與任務(wù)
本公司是今年初創(chuàng)品牌,時(shí)間緊,各項(xiàng)工作還未走上正軌。只能邊做邊完善?!凹袃?yōu)勢資源,打造區(qū)域強(qiáng)勢品牌”是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。
(二) 市場分析
1、中國各地市場:中國內(nèi)衣市場經(jīng)過近幾年的飛速發(fā)展,內(nèi)衣行業(yè)的市場格局已經(jīng)基本形成,對于實(shí)力有限,處于發(fā)展中的中小內(nèi)衣企業(yè)來說,要想在當(dāng)今的市場環(huán)境下站穩(wěn)腳跟并占有一席之地,依靠全面出擊市場、追求遍地開花的效果顯然已經(jīng)是不現(xiàn)實(shí)的了。所以,必須審時(shí)度勢,利用“集中優(yōu)勢資源,打造區(qū)域強(qiáng)勢品牌”的發(fā)展戰(zhàn)略,希望通過局部地區(qū)的成功,及通過成功模式的經(jīng)驗(yàn)積累,來逐漸擴(kuò)大影響、發(fā)展壯大。在目前的市場形勢下,這不失為一著好棋,但如何突破領(lǐng)先品牌的層層封鎖,順利地去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
市場有大有小,市場大小主要受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響,但消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、人口數(shù)量市場環(huán)境等也占據(jù)比較大的因素。比如廣東、浙江、四川、山東等省歷來被二線品牌視為戰(zhàn)略要塞,而北京、上海等地雖然經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),但鮮有操作成功的二線品牌。再比如湖北市場,容量雖然很大,但由于市場競爭的極端無序性,市場很混亂,操作難度就比較大,所以也很難看到很成功的二線品牌。
廣東市場,百花齊放。
清爽,淡雅是浙江人喜歡的風(fēng)格。內(nèi)衣市場上,洋品牌并不能占多大的優(yōu)勢,北方和南方的強(qiáng)勢品牌在中國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省浙江表現(xiàn)也僅能算一般。浙江人喜歡的是一些風(fēng)格淡雅的國內(nèi)品牌,如嘉莉詩,如水中花,如奧麗儂。就算是常規(guī)內(nèi)衣,淺色的、設(shè)計(jì)淡雅的款在浙江也銷得非常的好。
四川是內(nèi)衣市場最火的地方,火的是保暖內(nèi)衣。四川人喜歡跟風(fēng),喜歡火辣辣的情,火辣辣的市場,火辣辣的保暖內(nèi)衣。保暖內(nèi)衣炒得越是熱,四川人越是喜歡。
湖北的內(nèi)衣市場,出名的不是內(nèi)衣品牌,而是連鎖品牌,如雅黛麗、小白象之類。 湖南的內(nèi)衣市場,也僅有一百多年歷史黛安芬算得上表現(xiàn)非凡,北方的愛慕、南方的曼妮芬、包括香港有三十多年歷史的安莉芳在湖南也是活得誠惶誠恐,二三線品牌更是小富即安。即使在北方吼得脖子抽筋的保暖內(nèi)衣,在湖南也不敢妄動。買內(nèi)衣也認(rèn)歷史,沒有個(gè)歷史的沉淀,文化的積累,要得湘妹子的青睞可不容易。
河南是中國人口最大的省份, 內(nèi)衣市場也與眾不同,在河南,商的名氣比品牌還大。鄭州兩三家內(nèi)衣巨頭,不但河南內(nèi)衣行業(yè)無人不識,就是各大內(nèi)衣生產(chǎn)基地也都知道。河南雖然人口眾多,但農(nóng)業(yè)人口占了絕大多數(shù),因此,在河南市場,內(nèi)衣品牌表現(xiàn)平平,靠走量流通貨大行其道。
在山東的內(nèi)衣市場被割得七零八落,青島、臨沂、濟(jì)南、維紡各自占地為王,而無論是省會的濟(jì)南還是其他地方,都很難幅射到全省。所以很多內(nèi)衣品牌進(jìn)入山東都選擇了分區(qū)而治,這也導(dǎo)致了山東的很難做大起來。但某二線品牌創(chuàng)造了單省年回款800萬的記錄,一度驚動了全國市場。
文章標(biāo)題:匯美舍植物之鄉(xiāng)―花草系列新品推介活動策劃書
匯美舍植物之鄉(xiāng)―花草系列新品推介活動策劃書
主辦單位:***文化藝術(shù)服務(wù)有限公司
協(xié)辦單位:匯美舍
媒體支持:
一、市場分析及建議
二、推廣策略
三、活動主題
四、媒體宣傳
五、SP促銷活動的實(shí)施設(shè)想
六、公關(guān)促銷活動的實(shí)施設(shè)想 方案A
七、公關(guān)促銷活動的實(shí)施設(shè)想 方案B
八、活動創(chuàng)意構(gòu)想
九、費(fèi)用預(yù)算
正文:
一、市場分析及建議
1、產(chǎn)品、市場分析
(1)匯美舍花草系列新品產(chǎn)品特質(zhì)
a)品質(zhì)天然,蘊(yùn)含植物精華(薰衣草、玫瑰)
b)季節(jié)對應(yīng)性
c)全方位護(hù)理
(2)煙臺市場品牌林立,競爭激烈
產(chǎn)品知名度擴(kuò)顧客認(rèn)知度有待提高
2、對策
提升品牌影響力,挖掘潛在市場,搶占市場份額
二、推廣策略
1、活動目標(biāo)
進(jìn)行全方位品牌推廣活動,推介新品
2、宣傳定位:
樹立新產(chǎn)品,品質(zhì)天然,純潔高貴,浪漫迷人的形象
三、活動主題:
夢想中的浪漫花季,等待中的甜美愛情
四、媒體宣傳:
1、電視 2、報(bào)紙 3、雜志 4、電臺廣播 5、網(wǎng)站 6、其它媒體
戶外媒體先行
大眾媒體跟進(jìn)
其它媒體配合
五、SP促銷活動的實(shí)施設(shè)想(與公關(guān)促銷活動相互配合,共同進(jìn)行)
1、活動主題:夢想中的浪漫花季,等待中的甜美愛情
2、活動區(qū)域:煙威地區(qū)促銷的重點(diǎn)及次重點(diǎn)地區(qū)
3、活動時(shí)間:2005年4月—5月
4、活動內(nèi)容:各專柜及專賣店的現(xiàn)場集中促銷活動
5、可行性分析:集中進(jìn)行促銷活動,可以制造銷售熱點(diǎn),吸引目標(biāo)消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注,通過直接的促銷手段,推介新品,達(dá)成可觀的銷售業(yè)績。
時(shí)間:可以選擇新產(chǎn)品上市,節(jié)假日等時(shí)間舉行。
方式:a、優(yōu)惠價(jià)銷售,免費(fèi)試用,現(xiàn)場示范,顧客抽獎活動
b、派送小包裝或試用裝產(chǎn)品
6、費(fèi)用預(yù)算
六、公關(guān)促銷活動的實(shí)施設(shè)想 方案A
1、活動主題:夢想中的浪漫花季,等待中的甜美愛情————“我要做你的五月新娘”
2、活動區(qū)域:煙威地區(qū)
3、活動時(shí)間:2005年4月——5月1日截止
4、活動內(nèi)容:通過媒體活動消息,凡在活動時(shí)間登記的新人都可持結(jié)婚證及本人身份證明到專賣店及專柜領(lǐng)取“薰衣草新娘禮包”(限前100名)或“玫瑰新娘禮包”一份,并參加活動結(jié)束后的抽獎活動(SP促銷活動的顧客購買產(chǎn)品達(dá)到一定額度可同時(shí)參加抽獎活動)
5、獎勵(lì)方式:優(yōu)勝者可以獲得方案a:一次浪漫之旅 方案b:旅游地往返機(jī)票兩張 方案c:免費(fèi)婚紗攝影
6、可行性分析:通過本次活動,可以制造社會及輿論關(guān)注焦點(diǎn),利用“五月新娘”與春季新品的季節(jié)對應(yīng)性,以及五月婚慶的有利時(shí)機(jī),打開市場的突破口,樹立品牌形象,提高市場對新產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度。
7、費(fèi)用預(yù)算
七、公關(guān)促銷活動的實(shí)施設(shè)想 方案B
1、活動主題:“花之物語”――匯美舍新品形象及產(chǎn)品的推介會
2、活動區(qū)域:匯美舍重點(diǎn)地區(qū)或旗艦店
3、活動時(shí)間:2005年5月期間(新品上市或節(jié)假日)
4、活動內(nèi)容:選擇兩名形象氣質(zhì)與薰衣草紫色、浪漫、幽雅及玫瑰粉紅、甜美、動人的特質(zhì)相吻合的模特,拍攝多輯新產(chǎn)品形象照片。
利用各專賣店及專柜POP、海報(bào)、宣傳單頁、車體廣告等載體,新形象照片進(jìn)行前期宣傳推廣。
利用報(bào)紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)、電視等其他軟性廣告擴(kuò)大產(chǎn)品新形象的宣傳力度。
5、可行性分析:舉辦一場“花之物語”――匯美舍新品形象及產(chǎn)品的推介會,綜合各種媒介宣傳手段,為新品打造充滿魅力及特質(zhì)的新形象,可以在短期內(nèi)擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和影響力,提升品牌形象。
6、費(fèi)用預(yù)算
八、新產(chǎn)品形象創(chuàng)意構(gòu)想
文案:
九、費(fèi)用預(yù)算
匯美舍植物之鄉(xiāng)―――花草系列新品推介活動策劃書
主辦單位:星光大陸文化藝術(shù)服務(wù)有限公司
協(xié)辦單位:匯美舍
媒體支持:
一、市場分析及建議
二、推廣策略
三、活動主題
四、媒體宣傳
五 、SP促銷活動的實(shí)施設(shè)想
六、公關(guān)促銷活動的實(shí)施設(shè)想 方案A
七、公關(guān)促銷活動的實(shí)施設(shè)想 方案B
八、活動創(chuàng)意構(gòu)想
九、費(fèi)用預(yù)算
正文:
一、市場分析及建議
1、產(chǎn)品、市場分析
(1)匯美舍花草系列新品產(chǎn)品特質(zhì)
a)品質(zhì)天然,蘊(yùn)含植物精華(薰衣草、玫瑰)
b)季節(jié)對應(yīng)性
c)全方位護(hù)理
(2)煙臺市場品牌林立,競爭激烈
產(chǎn)品知名度擴(kuò)顧客認(rèn)知度有待提高
2、對策
提升品牌影響力,挖掘潛在市場,搶占市場份額
二、推廣策略
1、活動目標(biāo)
進(jìn)行全方位品牌推廣活動,推介新品
2、宣傳定位:
樹立新產(chǎn)品,品質(zhì)天然,純潔高貴,浪漫迷人的形象
三、活動主題:
夢想中的浪漫花季,等待中的甜美愛情
四、媒體宣傳:
1、電視 2、報(bào)紙 3、雜志 4、電臺廣播 5、網(wǎng)站 6、其它媒體
戶外媒體先行
大眾媒體跟進(jìn)
其它媒體配合
五、SP促銷活動的實(shí)施設(shè)想(與公關(guān)促銷活動相互配合,共同進(jìn)行)
1、活動主題:夢想中的浪漫花季,等待中的甜美愛情
2、活動區(qū)域:煙威地區(qū)促銷的重點(diǎn)及次重點(diǎn)地區(qū)
3、活動時(shí)間:2005年4月—5月
4、活動內(nèi)容:各專柜及專賣店的現(xiàn)場集中促銷活動
5、可行性分析:集中進(jìn)行促銷活動,可以制造銷售熱點(diǎn),吸引目標(biāo)消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注,通過直接的促銷手段,推介新品,達(dá)成可觀的銷售業(yè)績。
時(shí)間:可以選擇新產(chǎn)品上市,節(jié)假日等時(shí)間舉行。
方式:a、優(yōu)惠價(jià)銷售,免費(fèi)試用,現(xiàn)場示范,顧客抽獎活動
b、派送小包裝或試用裝產(chǎn)品
6、費(fèi)用預(yù)算
六、公關(guān)促銷活動的實(shí)施設(shè)想 方案A
1、活動主題:夢想中的浪漫花季,等待中的甜美愛情————“我要做你的五月新娘”
2、活動區(qū)域:煙威地區(qū)
3、活動時(shí)間:2005年4月——5月1日截止
4、活動內(nèi)容:通過媒體活動消息,凡在活動時(shí)間登記的新人都可持結(jié)婚證及本人身份證明到專賣店及專柜領(lǐng)取“薰衣草新娘禮包”(限前100名)或“玫瑰新娘禮包”一份,并參加活動結(jié)束后的抽獎活動(SP促銷活動的顧客購買產(chǎn)品達(dá)到一定額度可同時(shí)參加抽獎活動)
5、獎勵(lì)方式:優(yōu)勝者可以獲得方案a:一次浪漫之旅 方案b:旅游地往返機(jī)票兩張 方案c:免費(fèi)婚紗攝影
6、可行性分析:通過本次活動,可以制造社會及輿論關(guān)注焦點(diǎn),利用“五月新娘”與春季新品的季節(jié)對應(yīng)性,以及五月婚慶的有利時(shí)機(jī),打開市場的突破口,樹立品牌形象,提高市場對新產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度。
7、費(fèi)用預(yù)算
七、公關(guān)促銷活動的實(shí)施設(shè)想 方案B
1、活動主題:“花之物語”――匯美舍新品形象及產(chǎn)品的推介會
2、活動區(qū)域:匯美舍重點(diǎn)地區(qū)或旗艦店
3、活動時(shí)間:2005年5月期間(新品上市或節(jié)假日)
4、活動內(nèi)容:選擇兩名形象氣質(zhì)與薰衣草紫色、浪漫、幽雅及玫瑰粉紅、甜美、動人的特質(zhì)相吻合的模特,拍攝多輯新產(chǎn)品形象照片。
利用各專賣店及專柜POP、海報(bào)、宣傳單頁、車體廣告等載體,新形象照片進(jìn)行前期宣傳推廣。
利用報(bào)紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)、電視等其他軟性廣告擴(kuò)大產(chǎn)品新形象的宣傳力度。
5、可行性分析:舉辦一場“花之物語”――匯美舍新品形象及產(chǎn)品的推介會,綜合各種媒介宣傳手段,為新品打造充滿魅力及特質(zhì)的新形象,可以在短期內(nèi)擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和影響力,提升品牌形象。
6、費(fèi)用預(yù)算
八、新產(chǎn)品形象創(chuàng)意構(gòu)想
文案:
活動策劃案是相對于市場策劃案而言的,嚴(yán)格地說它是從屬與市場策劃案的,他們是互相聯(lián)系,相輔相成的。它們都從屬與企業(yè)的整體市場營銷思想和模式,只有在此前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才是具有整體性和延續(xù)性的廣告行為,也只有這樣,才能夠使受眾群體一個(gè)同意的品牌文化內(nèi)涵,而活動策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路,才能夠使企業(yè)保持穩(wěn)定的市場銷售額。
活動策劃案形式多樣,一般而言,包括ROADSHOW、產(chǎn)品說明會(會)、節(jié)日促銷、新聞事件行銷等,而對于上述的任何一種方案,針對于不同的企業(yè)情況和市場分析,都可以衍變出無數(shù)的形式?;顒硬邉澩鶎τ谛庐a(chǎn)品上市、產(chǎn)品終端鋪貨和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型具有直接的效果,所以它也是廣告策劃中的一個(gè)重要組成部分。
對于一些剛接觸廣告,或者剛接觸策劃的業(yè)內(nèi)朋友來說,可能他們在書寫活動策劃案的時(shí)候往往很難達(dá)到預(yù)期的效果,甚至是一些從事多年策劃的廣告人,有時(shí)候也難免犯錯(cuò),那么,怎么樣才能寫出一份理想的活動策劃案呢?我覺得需要注意以下幾點(diǎn):
1. 主題要單一,繼承總的營銷思想
在策劃活動的時(shí)候,首先要根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際問題(包括企業(yè)活動的時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)期投入的費(fèi)用等)和市場分析的情況(包括競爭對手當(dāng)前的廣告行為分析、目標(biāo)消費(fèi)群體分析、消費(fèi)者心理分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析、等)做出準(zhǔn)確的判斷,并且在進(jìn)行SWOT分析之后,揚(yáng)長避短地提取當(dāng)前最重要的,也是當(dāng)前最值得推廣的一個(gè)主題,而且也只能是一個(gè)主題。在一次活動中,不能做所有的事情,只有把一個(gè)最重要的信息傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體,正所謂“有所為,有所不為”,這樣才能把最想傳達(dá)的信息最充分地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體,才能引起受眾群關(guān)注,并且比較容易地記住你所要表達(dá)的信息。
2. 直接地說明利益點(diǎn)
在確定了唯一的主題之后,受眾消費(fèi)群體也能夠接受我們所要傳達(dá)的信息,但是仍然有很多人雖然記住了廣告,但是卻沒有形成購買沖動,為什么呢?那是因?yàn)樗麄儧]有看到對他們有直接關(guān)系的利益點(diǎn),因此,在活動策劃中很重要的一點(diǎn)是直接地說明利益點(diǎn),如果是優(yōu)惠促銷,就應(yīng)該直接告訴消費(fèi)者你的優(yōu)惠額數(shù)量,而如果是產(chǎn)品說明,就應(yīng)該販賣最引人注目的賣點(diǎn),只有這樣,才能使目標(biāo)消費(fèi)者在接觸了直接的利益信息之后引起購買沖動,從而形成購買。
3. 活動要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡
很多策劃文案在策劃活動的時(shí)候往往希望執(zhí)行很多的活動,認(rèn)為只有豐富多彩的活動才能夠引起消費(fèi)者的注意,其實(shí)不然,其一,容易造成主次不分。很多市場活動搞得很活躍,也有很多人參加,似乎反響非常熱烈,但是在圍觀或者參加的人當(dāng)中,有多少人是企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體,而且即使是目標(biāo)消費(fèi)群體,他們在參加完活動之后是否紛紛購買產(chǎn)品?目前一些策劃者經(jīng)常抱怨的一個(gè)問題就是圍觀者的參與道德問題,很多人經(jīng)常是看完了熱鬧就走,或者是拿了公司發(fā)放的禮品就走了。其實(shí)這里的問題就在于活動的內(nèi)容和主題不符合,所以很難達(dá)到預(yù)期效果,在目前的市場策劃活動中,有一些活動既熱鬧,同時(shí)又能達(dá)到良好的效果,就是因?yàn)榛顒佣际莾H僅圍繞主題進(jìn)行的。其二,提高活動成本,執(zhí)行不力。在一次策劃中,如果加入了太多活動,不僅要投入更多的人力物力和財(cái)力,直接導(dǎo)致活動成本的增加,而且還有一個(gè)問題就是容易導(dǎo)致操作人員執(zhí)行不力,最終導(dǎo)致案子的失敗。
4. 具有良好的可執(zhí)行性
一個(gè)合適的產(chǎn)品,一則良好的創(chuàng)意策劃,再加上一支良好的執(zhí)行隊(duì)伍,才是成功的市場活動。而執(zhí)行是否能成功,最直接和最根本地放映了策劃案的可操作性。策劃要做到具有良好的執(zhí)行性,除了需要進(jìn)行周密的思考外,詳細(xì)的活動安排也是必不可少的?;顒拥臅r(shí)間和方式必須考慮執(zhí)行地點(diǎn)和執(zhí)行人員的情況進(jìn)行仔細(xì)分析,在具體安排上應(yīng)該盡量周全,另外,還應(yīng)該考慮外部環(huán)境{如天氣、民俗}的影響。
5. 變換寫作風(fēng)格
一般來說,策劃人員在策劃案的寫作過程中往往會積累自己的一套經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然這種經(jīng)驗(yàn)也表現(xiàn)在策劃書的寫作形式上,所以每個(gè)人的策劃書可能都會有自己的模式。但是往往是這樣的模式會限制了策劃者的思維,沒有一種變化的觀點(diǎn)是不可能把握市場的。而在策劃書的內(nèi)容上也同樣應(yīng)該變換寫作風(fēng)格,因?yàn)槿绻粋€(gè)客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子,就很容易在心理上產(chǎn)生一種不信任的態(tài)度,而這種首因效應(yīng)有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。
6. 切忌主觀言論
營銷策劃是高職營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)核心課程。通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解和掌握營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序,培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用市場營銷原理解決企業(yè)營銷實(shí)際問題的基本能力,為學(xué)生畢業(yè)后能夠較好地適應(yīng)市場營銷管理工作的需要打下基礎(chǔ)。因此本課程在市場營銷專業(yè)中處于非常重要的地位。長期以來,營銷策劃沿襲了市場營銷的框架和方法(即“STP+4P”理論)以理論講述為主的模式,缺乏與實(shí)踐的聯(lián)系,學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不大。課程學(xué)習(xí)結(jié)束后很多學(xué)生認(rèn)為市場營銷概論與營銷策劃沒有區(qū)別,企業(yè)也認(rèn)為營銷專業(yè)的學(xué)生因缺乏策劃能力而不具備長期發(fā)展的潛力。然而,營銷策劃的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),富有創(chuàng)意性,如何體現(xiàn)出課程的特點(diǎn),對學(xué)生實(shí)踐有益,讓企業(yè)滿意,實(shí)施項(xiàng)目化課改也許是一種途徑。
2課程改革思路
營銷策劃項(xiàng)目化課程改革思路基于以下步驟:首先深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,對市場營銷工作崗位和工作任務(wù)進(jìn)行分析,明確市場營銷專業(yè)的核心能力(即產(chǎn)品推銷能力和銷售管理能力),進(jìn)而進(jìn)行課程設(shè)計(jì),要求每門專業(yè)課都有明確的工作任務(wù)與之相對應(yīng),最終確定營銷策劃課程是市場營銷專業(yè)的主干核心課程。然后對營銷策劃的工作過程進(jìn)行分析;選擇工作任務(wù)中具有代表性的典型工作任務(wù);按照職業(yè)行動完整性和工作過程系統(tǒng)化的理念歸納出學(xué)習(xí)項(xiàng)目(學(xué)習(xí)情境)。改革后課程實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)以改變學(xué)與教的行為是教學(xué)模式的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)中項(xiàng)目載體設(shè)計(jì)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。筆者在企業(yè)有多年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),并且在高校營銷專業(yè)從教5年,在此基礎(chǔ)上經(jīng)過與相關(guān)企業(yè)深入、細(xì)致、系統(tǒng)的討論分析,確定本課程以營銷策劃的類型為載體的項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路(見表1),通過對典型策劃類型的提煉,學(xué)生可獲得比較完整的營銷策劃能力,可以從事各種產(chǎn)品的營銷策劃工作。營銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后所銷售產(chǎn)品種類繁多,所以策劃內(nèi)容也有所區(qū)別,不同產(chǎn)品策劃過程中的知識和技能可能互補(bǔ),也可能存在交叉,為使?fàn)I銷策劃知識和技能融合到各個(gè)產(chǎn)品銷售過程中,可以通過對典型策劃類型的提煉,學(xué)生獲得比較完整的營銷策劃能力來實(shí)現(xiàn),以從事各種產(chǎn)品的營銷策劃工作。
3課程內(nèi)容的組織與安排
經(jīng)過分析,確定本課程的內(nèi)容組織與安排見表2,充分體現(xiàn)這樣的思路:學(xué)生參與程度遞增;工作內(nèi)容、難度、綜合度遞增??紤]到學(xué)生對于產(chǎn)品的熟悉程度以及資料、數(shù)據(jù)搜集的方便性,圍繞《廣東萬家樂燃?xì)饩呶錆h市推廣策劃案》,分析營銷策劃書的各組成模塊,然后以小組為單位,結(jié)合當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)形勢,在無錫地區(qū)為某家電品牌企業(yè)撰寫一份營銷策劃書。具體而言,在熟悉營銷策劃書結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行環(huán)境分析、SWOT分析、市場選擇與定位、確定營銷戰(zhàn)略與目標(biāo)、確定營銷策略、組織與實(shí)施計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、控制應(yīng)變措施,最后形成營銷策劃書,并進(jìn)行策劃書的報(bào)告。項(xiàng)目一由9個(gè)模塊組成,每一模塊由教學(xué)目標(biāo)、工作任務(wù)、活動設(shè)計(jì)、主要實(shí)踐知識、主要理論知識、思考與練習(xí)等組成。這樣,學(xué)生先分析成熟案例中與模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容相應(yīng)的部分,理論貫穿其中,然后分組討論,形成自己的方案,從而獲得訓(xùn)練,而且整個(gè)項(xiàng)目緊緊圍繞家電企業(yè)進(jìn)行,連貫性較強(qiáng),所以學(xué)生能充分掌握每一模塊的要求,進(jìn)而掌握營銷策劃書的撰寫與發(fā)表。項(xiàng)目一的特點(diǎn):學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上,邊學(xué)邊做,這樣理論貫穿整個(gè)策劃書的撰寫中,使學(xué)生更容易接受。以教師提供的《松下冰箱杭州分公司銷售資料》為分析對象,以小組為單位,在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的基礎(chǔ)上撰寫一份營銷診斷書。具體而言,在熟悉營銷診斷書結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,明確銷售資料中該公司營銷現(xiàn)狀與存在問題并進(jìn)行原因分析,同時(shí)針對存在問題提出完善措施,最后形成營銷診斷書,并進(jìn)行營銷診斷書的報(bào)告。項(xiàng)目二的特點(diǎn):更大程度地發(fā)揮學(xué)生主觀能動性,運(yùn)用所學(xué)習(xí)的理論知識解決問題。以小組為單位,自行尋找合作企業(yè)相關(guān)資料,并撰寫一份年度營銷計(jì)劃書。具體而言,在熟悉年度營銷計(jì)劃書結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,總結(jié)上年度營銷工作,并進(jìn)行本年度營銷形勢分析和預(yù)測,然后提出實(shí)施計(jì)劃,最后形成年度營銷計(jì)劃書,并進(jìn)行年度營銷計(jì)劃書的報(bào)告。項(xiàng)目三的特點(diǎn):放手讓學(xué)生自己做,充分檢驗(yàn)學(xué)生在營銷策劃方面的綜合能力。
4課改實(shí)施建議
為了順利達(dá)到課程改革的目標(biāo),結(jié)合學(xué)校和專業(yè)的特點(diǎn),以下幾方面需要重視。
4.1課程資源
(1)課程標(biāo)準(zhǔn)和單元實(shí)施方案。課改前的教學(xué)文件以教學(xué)大綱和教學(xué)日歷為主,更多地受制于理論。課改后的教學(xué)文件則主要以課程標(biāo)準(zhǔn)和單元實(shí)施方案的形式出現(xiàn),來更好的體現(xiàn)項(xiàng)目化課改的要求。課程標(biāo)準(zhǔn)包括課程性質(zhì)、課程內(nèi)容和要求(包括工作任務(wù)、技能要求、知識要求和參考學(xué)時(shí))、課程目標(biāo)、設(shè)計(jì)思路實(shí)施建議。單元實(shí)施方案包括:項(xiàng)目設(shè)計(jì)、模塊劃分、活動設(shè)計(jì),這里特別強(qiáng)調(diào)活動設(shè)計(jì)的重要性,因?yàn)榛顒釉O(shè)計(jì)不理想將嚴(yán)重影響課改的實(shí)施。
(2)教材編寫。因?yàn)楝F(xiàn)行已經(jīng)出版的教材并不能完全符合項(xiàng)目化課改的要求,所以根據(jù)課改思路的教材編寫工作十分重要。教材的編寫必須摒棄傳統(tǒng)教材的編寫思維,充分體現(xiàn)互動性、實(shí)戰(zhàn)性、項(xiàng)目化的特點(diǎn)。具體而言,圍繞《廣東萬家樂燃?xì)饩呶錆h市推廣策劃案》展開項(xiàng)目一的教材編寫,理論寓于案例中,以營銷策劃書的步驟為導(dǎo)向,項(xiàng)目內(nèi)各個(gè)模塊緊密聯(lián)系;圍繞《松下冰箱杭州分公司銷售資料》展開項(xiàng)目二的教材編寫,理論重點(diǎn)為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題;項(xiàng)目三的理論重點(diǎn)為分析上年的工作總結(jié)、本年度銷售形勢分析與預(yù)測、本年度的實(shí)施計(jì)劃。
(3)案例和學(xué)生閱讀材料庫。由于營銷策劃具有十分明顯的實(shí)戰(zhàn)性特點(diǎn),大量案例及其評價(jià)的閱讀將有助于學(xué)生畢業(yè)后解決實(shí)際的營銷問題。課改案例和學(xué)生閱讀庫要求具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師編寫親身營銷經(jīng)歷來充實(shí),所以對教師的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)要求很高。
4.2教學(xué)方法
結(jié)合本課程內(nèi)容,注重職業(yè)情景的創(chuàng)設(shè),綜合運(yùn)用理論講解、小組討論、方案撰寫與發(fā)表、案例分析、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等教學(xué)方法。其中理論講解以具體任務(wù)為主線,首先由老師結(jié)合成熟案例進(jìn)行模塊理論講解(包括案例分析),在教師提示與小組討論的基礎(chǔ)上,學(xué)生撰寫方案并發(fā)表,同時(shí)采用創(chuàng)新的考核評價(jià)模式對學(xué)生進(jìn)行考核。傳統(tǒng)教學(xué)過程中“一言堂”情況居多,學(xué)生學(xué)習(xí)無趣,課改后的教學(xué)過程中應(yīng)十分注重教師與學(xué)生的互動。比如,教師在帶領(lǐng)學(xué)生分析案例時(shí),先介紹背景信息,然后詢問學(xué)生在分析案例時(shí)的信息是否充足,如果學(xué)生反應(yīng)不夠可以提問,教師回答。學(xué)生在發(fā)表方案時(shí),教師也可以針對發(fā)表內(nèi)容提問,要求學(xué)生回答,這樣可以讓學(xué)生更加投入學(xué)習(xí)過程,教師也能更清楚學(xué)生的知識掌握程度。
4.3教學(xué)條件
專業(yè)教師要求具備講師及以上職稱,有扎實(shí)的營銷策劃理論基礎(chǔ)以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這里尤其強(qiáng)調(diào)“雙師型”教師參與教學(xué),因?yàn)檎n改后課程對教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)要求很高,研究型教師將很難應(yīng)付課程的教學(xué)。比如,學(xué)生發(fā)表方案后要求教師進(jìn)行評價(jià),由于方案實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng),對教師的要求也較高。多開展與企業(yè)的合作,建立校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地,以利于課改的實(shí)施和學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的提高。此外,多角度展示學(xué)習(xí)情境(如企業(yè)的環(huán)境、產(chǎn)品、競爭情況等)將有利于學(xué)生更多地獲取信息,更好地開展策劃書的撰寫,同時(shí)也有利于學(xué)生策劃作品的發(fā)表,所以多媒體教室應(yīng)充分利用。
4.4教學(xué)評價(jià)
改變傳統(tǒng)的書面考核為主的方法,充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動性,采用創(chuàng)新的教學(xué)評價(jià)方法(見表3)。教學(xué)評價(jià)圍繞三個(gè)課程項(xiàng)目,每個(gè)課程項(xiàng)目的考核分別由小組分工合作、小組策劃書質(zhì)量、小組報(bào)告水平、教師提問組成。
(1)小組分工合作。要求每個(gè)學(xué)生小組填寫小組分工合作表,以明確每位學(xué)生在方案撰寫和報(bào)告中對整個(gè)小組所作的貢獻(xiàn)(即完成小組任務(wù)的權(quán)重),以此確定小組成員的分工,利于小組團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。教師據(jù)表評價(jià)學(xué)生該項(xiàng)目得分。
(2)教師提問。教師結(jié)合小組方案質(zhì)量和小組分工合作表向小組每位成員分別提問。設(shè)置針對策劃書的教師提問環(huán)節(jié)目的是為了減少小組成員中“東郭先生”(在教學(xué)過程中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況,由5—6位學(xué)生組成的小組只有1—2位學(xué)生對方案的撰寫付出較多,其他小組成員混在當(dāng)中,很少付出,坐享其成)、增加小組成員保衛(wèi)小組成果(小組撰寫的策劃書)的團(tuán)隊(duì)合作精神(教師提問時(shí),小組成員都可以進(jìn)行解釋)、增加學(xué)生對于關(guān)鍵問題的敏感性(教師的問題是精心思考后提出的,主要的目的是考察小組成員對于自己負(fù)責(zé)內(nèi)容乃至整體方案的熟悉程度)。
(3)小組策劃書質(zhì)量。小組策劃書質(zhì)量由教師根據(jù)學(xué)生小組提供的書面方案進(jìn)行評價(jià),主要評價(jià)內(nèi)容為方案的結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新性、可操作性、經(jīng)濟(jì)性等。另外“小組整體報(bào)告水平”這一環(huán)節(jié)很重要,因?yàn)橐罁?jù)筆者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),學(xué)生對這樣的考核非常投入,一方面學(xué)生是對自己成果和能力的展示,另一方面也可以充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。為此可以這樣安排:每小組至少由三位學(xué)生發(fā)言,一位學(xué)生介紹小組分工合作情況,一位學(xué)生介紹自己的企業(yè)和產(chǎn)品,另一位學(xué)生發(fā)表小組方案。發(fā)表結(jié)束,其他小組(包括教師)可以針對方案自由提問,發(fā)表小組當(dāng)場回答。在項(xiàng)目三中引入企業(yè)專家對學(xué)生方案及發(fā)表進(jìn)行評價(jià),使學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)操作能力方面獲得進(jìn)一步提高,同時(shí)也能增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。