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但令人失望的是,翻遍了大大小小的書店,竟然一本系統(tǒng)研究傳媒營銷的書籍都沒有。雖然最終為其做的營銷推廣方案得到了肯定,但仍覺得沒有系統(tǒng)研究這方面的書籍而特別的遺憾。今年三月,筆者在某書店無意中發(fā)現(xiàn)了《媒介營銷案例分析》一書,大有釋懷的暢快。雖然此書也有不少可圈可點之處,但通讀之后總還是覺得書中多了資料的堆砌,少了案例分析,更缺乏營銷的執(zhí)行。
該書作者所提供的傳媒案例基本上代表了國內(nèi)諸多比較成功媒體營銷的案例,比較典型。譬如CCTV每年的招標(biāo)會無疑是眾多企業(yè)關(guān)注的焦點之一,尤其招標(biāo)會上最驚心動魄的無疑是價格的角逐。有人竟然戲稱CCTV的廣告定價是中國經(jīng)濟晴雨表,比滬深指數(shù)還靈驗。各知名廠商在招標(biāo)會上的此消彼張的角度來說,此言不虛。更重要的是,它還是中國媒體廣告市場化操作的一個標(biāo)桿。從標(biāo)王時代到分時段的產(chǎn)品細(xì)分時代,從“坐商”變“行商”的積極營銷,反映了央視市場意識逐步覺醒的軌跡。作者從分段定價、縮短周期定價、分類定價等角度對CCTV的價格策略進(jìn)行了剖析。
案例不追求大而全,在案例分析的過程中尋求單點或者說是單面的突破,并沒有陷入傳媒營銷案例的誤區(qū)之中。比如說最大報業(yè)之一的南方日報報業(yè)集團(tuán),作者在書中對南方日報報業(yè)集團(tuán)《南方周末》、《南方都市報》、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》進(jìn)行了分析,抓住了這幾家媒體最具有特色的營銷部分?!赌戏街苣芬云淝溃≒lace)策略成功為亮點、《南方都市報》以其獨特的事件行銷為特點、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》以其獨特的內(nèi)容(產(chǎn)品)標(biāo)志。這些特點都是營銷這個大集合中的一個元素??梢哉f,這些成功案例并不是他們在營銷上有多成功,而是它們在追求一種單點的突破。這是該文作者在分析過程中最出彩的部分。
作為一種研究和探索性的傳媒營銷書籍,該書有不少值得借鑒的地方。該書的名字叫《傳媒營銷案例分析》,正如筆者前言,書中仍然缺少按說書名所包含的兩個重要的元素:少了案例的味道,缺失營銷分析的視角。
商學(xué)院的教學(xué)是以案例為主,哈佛商學(xué)院教學(xué)案例是世界上最有名的。為什么偏偏是哈佛呢?只要讀過哈佛商學(xué)院案例的人都會發(fā)現(xiàn)這樣一個特點:那就是它的案例需求單點,以細(xì)見長。通讀全書,雖然該書標(biāo)榜案例,但筆者確難以找到案例的感覺?為什么會出現(xiàn)這樣的情況?筆者以為,有兩點需要與作者商榷:一是二手資料的堆積,缺乏長時間對一個案例的追蹤,也缺乏深入對一個案例體驗;二是案例的寫作有別于我們傳統(tǒng)意義上的各種行文方式,而作者在寫案例的過程中,更多的是在說明。這兩點導(dǎo)致了該書多少缺一些案例的咀嚼感、品味感。實際上,作為傳媒經(jīng)理人最需要的是對營銷細(xì)節(jié)的把握,只有這樣才能更好的執(zhí)行到具體的工作之中去。當(dāng)然,只有能夠執(zhí)行的東西,才可能有價值。
事實上,汽車廠商從不缺乏各式各樣的營銷手段。
比如“就像不斷往銀行里存錢,財富積累到一定程度就可以花錢”的體育營銷:被業(yè)界譽為中國體育營銷界的“達(dá)沃斯”——中國體育營銷論壇于2012年1月9日落下帷幕,東風(fēng)風(fēng)神攜手、玲瓏輪胎與中國女排一路同行、東風(fēng)雪鐵龍贊助中國羽毛球隊分別榮獲2011中國十大體育營銷企業(yè)經(jīng)典案例。
比如由“王婆賣瓜”理論衍生出的最能立竿見影提升銷量的體驗式營銷:2011年克萊斯勒“非凡故事路”JEEP 2011極致之旅、長安馬自達(dá)“向完美說不”體驗和推廣活動、一汽豐田有史以來最大規(guī)模的全品牌體驗活動“樂駕嘉年華”等。
比如“觸電”已不再是新鮮事兒的植入式營銷:2011年上海通用凱迪拉克品牌銷量同比增長超過60%,遠(yuǎn)超國內(nèi)豪華車市場30%的平均增幅,這與被業(yè)內(nèi)評為2011車市十大營銷案例盤點NO1的網(wǎng)絡(luò)微電影《66號公路》功不可沒。
比如在商業(yè)社會中除了使用汽車,也被汽車廠商“使用”著的明星代言:奔馳火速與摘得法網(wǎng)桂冠的“亞洲網(wǎng)壇一姐”李娜簽訂為期三年價值大約450萬美元的合同,使其成為第一個擔(dān)任奔馳全球品牌使者的中國人,也是2011年諸多明星代言汽車案例中最奪人眼球的一個。
……如果說,以上種種營銷手段都是“硬營銷”的話,那么還有一種“軟營銷”很容易被大家忽略——設(shè)計大賽營銷,即概念營銷。
尋找中國智囊團(tuán)
在國內(nèi),最具影響力的汽車設(shè)計大賽當(dāng)為由美國網(wǎng)站主辦的CDN(Car Design News)中國汽車設(shè)計大賽。
據(jù)悉,該項活動已舉辦了三屆(2010~2012),最大特色就是評委團(tuán)由多家世界知名汽車廠商的設(shè)計總監(jiān)組成(如2012年贊助的汽車制造商包括戴姆勒、日產(chǎn)、江淮、通用與大眾等)并設(shè)定比賽任務(wù)書,參賽選手必須從數(shù)份任務(wù)書中自行選擇一份進(jìn)行針對性的方案設(shè)計。而此項賽事所設(shè)獎品同樣不拘一格:最優(yōu)秀的一位將被評委團(tuán)選為最終總冠軍——中國年度最佳學(xué)生設(shè)計師,所有獲獎選手將獲得全額資助前往歐洲或美國的一家頂級設(shè)計學(xué)院學(xué)習(xí),而其所在院校將獲得一年免費的Car Design News網(wǎng)站會員資格。
作為全球最大的汽車市場,中國用戶的汽車文化正在逐步形成并影響著全球汽車設(shè)計理念的改變。為了順應(yīng)這種趨勢,除了由國際機構(gòu)在中國本土主辦的汽車設(shè)計大賽外,一些在華跨國公司也紛紛通過創(chuàng)辦汽車設(shè)計賽事,在華尋找中國元素的同時也傳播了自身的品牌理念,從而得到更多消費者的認(rèn)同與關(guān)注。
年汽車概念營銷案例又添新招,即由國際知名汽車廠商在中國落地主辦的汽車設(shè)計大賽,典型代表有大眾、寶馬、現(xiàn)代。
年5月19日,由大眾汽車品牌發(fā)起的“大眾自造”網(wǎng)絡(luò)互動平臺項目,是大眾汽車面向中國公眾打造的一個探索未來汽車設(shè)計與制造的對話平臺,其核心是一個WEB 2.0網(wǎng)絡(luò)互動社區(qū)?;诤诵木W(wǎng)絡(luò)平臺,公眾可以在網(wǎng)絡(luò)上跨媒體實現(xiàn)汽車設(shè)計的靈感激發(fā)和虛擬現(xiàn)實造車等的溝通需求。截至目前,“大眾自造”官網(wǎng)注冊量已經(jīng)突破24萬,收集網(wǎng)友創(chuàng)意8萬個,大眾汽車的品牌認(rèn)知度也因此提高了3至4個百分點。
讓普通公眾參與到大眾汽車的“研制”過程,既拉近了與消費者之間的距離感,又透露出大眾品牌人性化的一面。但如何維持網(wǎng)友持續(xù)不斷的興趣點,保證他們能持續(xù)參與該項活動的后續(xù)環(huán)節(jié),是“大眾自造”項目團(tuán)隊亟待進(jìn)一步解決的關(guān)鍵問題。
隨后的2011年9月27日,歷時三個月的“菁翼中國,悅動同行”2011寶馬中國南區(qū)高校逐悅行動—環(huán)保車設(shè)計大賽在華南理工大學(xué)畫上句號。據(jù)統(tǒng)計,本次大賽寶馬首次攜手華南三所高?!A南理工大學(xué)、集美大學(xué)、湖南大學(xué),共有170名學(xué)生參賽,53件作品脫穎而出,其中華南理工大學(xué)10名優(yōu)勝學(xué)生獲寶馬獎學(xué)金。雖然寶馬品牌2011年繼續(xù)成為全球豪華車品牌的銷量冠軍,但其主辦的這次設(shè)計大賽就其活動創(chuàng)意、規(guī)模與行業(yè)影響力而言,并不奪人眼球。相比之下,起亞汽車設(shè)計大賽的概念營銷案例更勝一籌。
以 “創(chuàng)‘繪’未來”為主題的“KIA Car Design Award”起亞汽車設(shè)計大賽是由現(xiàn)代起亞(中國)發(fā)起并舉辦的汽車設(shè)計比賽。2011年11月15日拉開帷幕,隨后4個月時間里,起亞汽車要在國內(nèi)專業(yè)設(shè)計類大專院校進(jìn)行作品征集。
據(jù)了解,本次大賽作品將全部通過官網(wǎng)進(jìn)行上傳收集。參賽學(xué)生可以按照個人意愿選擇一個或多個方向進(jìn)行設(shè)計,包括緊湊車型、兩門跑車、大型豪華車、小型豪華車、未來環(huán)保車等五個定義。當(dāng)然,參賽學(xué)生也可突破以上概念,在基于自身對起亞汽車和中國元素的理解之上,將定義概念進(jìn)行組合設(shè)計。
設(shè)計作品提交時間為活動官網(wǎng)上線之日起至2012年3月9日止,上傳內(nèi)容包括創(chuàng)意設(shè)計、設(shè)計說明、3D效果圖等。比賽優(yōu)勝者除能獲得豐厚的獎學(xué)金之外,還將于2012年7月前往韓國參觀起亞汽車工廠,并可獲得參訪國際汽車設(shè)計界知名學(xué)府弘益大學(xué)并體驗相關(guān)學(xué)術(shù)氛圍的機會。
“通過中國未來設(shè)計人才的視野,更直接深入地了解中國用戶的審美觀,同時挖掘出更多的‘中國元素’為起亞所用,這對起亞汽車更加精準(zhǔn)地把握前沿設(shè)計潮流是十分必要的?!爆F(xiàn)代起亞汽車(中國)營銷戰(zhàn)略部部長李宗燮對《汽車觀察》強調(diào),滿足中國用戶審美需求、將中國元素融入產(chǎn)品設(shè)計,是起亞汽車舉辦這次大賽的最直接的目的。
為己所用
一邊是韓國現(xiàn)代起亞汽車(中國)研發(fā)中心設(shè)計總監(jiān)金敬洙在向?qū)W生進(jìn)行包括起亞量產(chǎn)車K5、K7以及Naimo、Pop兩款概念車在內(nèi)的設(shè)計案例講解;一邊是來自韓國起亞汽車設(shè)計中心的兩位設(shè)計師在所有學(xué)生的關(guān)注中上演汽車手繪表演;另一邊是來自起亞南陽設(shè)計中心的外觀設(shè)計總監(jiān)KIM HAN YONG和內(nèi)飾設(shè)計總監(jiān)對學(xué)生代表的設(shè)計作品進(jìn)行點評。
以上情景均來自2011年12月1日在北京中央美術(shù)學(xué)院報告廳舉辦的起亞汽車設(shè)計大賽北京宣講會現(xiàn)場。
隨后的2011年12月6日,起亞汽車設(shè)計大賽又在上海同濟大學(xué)嘉定校區(qū)報告廳舉行了同樣規(guī)模的主題宣講。就在上海宣講會的余熱還未褪去,主辦方又馬不停蹄地奔赴“花都”,于2011年12月日在廣州工業(yè)大學(xué)圖書館報告廳舉行了第三場宣講會,將起亞汽車設(shè)計理念的直觀體現(xiàn)推向。
作為營銷案例的一種手段,起亞汽車設(shè)計大賽宣講會的目的,除了是要讓參賽選手了解賽事、理解汽車設(shè)計思路外,更重要的一點就是借此次活動平臺讓大家更好地感知起亞汽車的設(shè)計理念。作為首屆賽事,起亞汽車調(diào)動了包括起亞汽車設(shè)計院、全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)內(nèi)部幾乎所有的資源。但與由中國汽車工程學(xué)會、中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會、北京市科學(xué)技術(shù)委員、豐臺區(qū)人民政府主辦的第四屆中國汽車(造型)設(shè)計大賽相比,起亞汽車設(shè)計大賽少了一些官方色彩,卻在一定程度上強化了企業(yè)訴求的核心思想。
其中的一個亮點就是,為保賽事獨立性,起亞汽車設(shè)計大賽評委并未邀請相關(guān)院校的教授及專家參與,而是由起亞美國研究院設(shè)計師、韓國南陽研究院設(shè)計師參與,并邀請國內(nèi)知名設(shè)計專家以及資深汽車專業(yè)媒體總編輯等從專業(yè)美學(xué)和大眾美學(xué)兩個層面進(jìn)行評判,完全是站在企業(yè)自身的角度去挑選適合于企業(yè)未來產(chǎn)品應(yīng)用的創(chuàng)意設(shè)計方案。
一位來自中外合資企業(yè)的高級設(shè)計師透過《汽車觀察》闡述了自己對于跨國企業(yè)在中國舉辦汽車設(shè)計大賽的些許看法。首先,他認(rèn)為這是一個很好的機制和體系,既為年輕的設(shè)計師提供了一個很好的展示自我的平臺,并與主機廠一線專業(yè)知名設(shè)計師進(jìn)行交流;同時又可以為主辦單位進(jìn)行人才輸出?!吧鐣P(guān)注他們多了,他們在選擇專業(yè)和擇業(yè)時的激情和信心也就更足了。不像以前,大家只能在少量的雜志報道中才能了解到我們所做過的一些課題,現(xiàn)在的平臺更開放、更系統(tǒng)了。”
事實上,起亞創(chuàng)辦本屆汽車設(shè)計大賽的一大重要背景是,源自現(xiàn)代起亞于2010年年底提出的企業(yè)中長期戰(zhàn)略——“愿景2020”規(guī)劃。在韓國現(xiàn)代集團(tuán)最新的“愿景2020”中長期戰(zhàn)略規(guī)劃中,《汽車觀察》記者發(fā)現(xiàn),品牌形象已經(jīng)成為現(xiàn)代起亞未來的發(fā)展核心,而汽車設(shè)計也將作為其中的重點環(huán)節(jié)繼續(xù)發(fā)揮作用。
設(shè)計創(chuàng)造價值
起亞汽車用了60多年時間,躋身世界第五大汽車制造商。2011年,在世界經(jīng)濟持續(xù)低迷的客觀因素下,現(xiàn)代起亞汽車全球總銷量仍直逼660萬輛,同比增長20.4%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全球平均增速。
有專家這樣對《汽車觀察》分析,以現(xiàn)代為代表的韓系車開始備受業(yè)界高度關(guān)注,究其原因,除品質(zhì)、售后、營銷等領(lǐng)域的進(jìn)步外,產(chǎn)品設(shè)計對其市場策略也功不可沒。
相比于歐美等老牌車企,韓系品牌畢竟是后起之秀,在歷史積淀、品牌傳承,甚至是設(shè)計語言上都存在著巨大的差距,這成為了制約韓系車?yán)^續(xù)向上發(fā)展的瓶頸。針對這一局面,韓系車企也深刻認(rèn)識到:品牌求變?nèi)缂谙?。以起亞汽車為例,從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工都展開了關(guān)于起亞未來發(fā)展方向的思考。之后,起亞汽車決定從汽車設(shè)計入手,打造全新產(chǎn)品形象,進(jìn)而帶動企業(yè)發(fā)展。
年,起亞汽車聘請全球汽車業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的頂級大師彼得·希瑞爾加盟,定義了“在世界任何一個角落,一眼就能認(rèn)出是起亞汽車”的全新設(shè)計方向,正式拉開了起亞汽車改革的序幕。在彼得·希瑞爾的主領(lǐng)下,起亞汽車打造出了新家族臉譜“虎嘯式”
前臉,并以此確立了“最簡約的設(shè)計往往給人最強烈印象”、“簡約直線美學(xué)”、“設(shè)計創(chuàng)造價值”的品牌設(shè)計哲學(xué)。
隨后在法蘭克福車展上,起亞汽車正式向外界宣布:公司未來的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略將以設(shè)計為核心。在此戰(zhàn)略背景下,起亞汽車近幾年連續(xù)推出了K2、K5、K7等K系列車型,其中秀爾、K5連續(xù)兩年榮獲業(yè)內(nèi)頂尖的“德國紅點(Red Dot)設(shè)計大獎”。
網(wǎng)站的基本任務(wù)決定了網(wǎng)站的經(jīng)營方向,是站點建立后一切經(jīng)營活動的核心和出發(fā)點。像旅游信息服務(wù)站點面向人們的外出旅游需求,提供交通、景點、旅游產(chǎn)品等信息服務(wù);網(wǎng)上書店面向人們的文化需求,提供各類書籍、音像制品等;而職業(yè)信息服務(wù)站點則通過提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。
確定網(wǎng)站的基本任務(wù),如同在網(wǎng)絡(luò)社會中選擇了一個行業(yè)。對于某些行業(yè)如服裝、重型機械加工等來說,網(wǎng)絡(luò)站點雖然目前還不能成為主要的經(jīng)營渠道,但至少應(yīng)成為市場營銷策略的組成部分,目的在于:不要忽視日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,不要漏掉從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的客戶;而對于另外一些行業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)站點既是其經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分,更是主要的經(jīng)營渠道,因此具有更具體、更現(xiàn)實的目標(biāo):銷售產(chǎn)品或服務(wù),樹立品牌形象,贏取廣泛的客戶群等,目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業(yè)化信息服務(wù)等行業(yè)。
確定網(wǎng)站的基本任務(wù)既需要經(jīng)過市場調(diào)查、預(yù)測和分析,還需要結(jié)合經(jīng)營實體的自身資源特點。
營銷案例1:中國航貿(mào)信息網(wǎng)(snet.com.cn)是一個很好的例子,它是中國航務(wù)周刊雜志社面向航運業(yè)信息需求開發(fā)的專業(yè)化信息服務(wù)站點。海運、空運、陸運等業(yè)務(wù)與生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易組織的經(jīng)營活動有著密切的聯(lián)系,形成了一個巨大的信息需求市場,而中國航務(wù)周刊雜志社一直以來掌握著航運業(yè)全面、準(zhǔn)確而權(quán)威的信息。中國航貿(mào)信息網(wǎng)面向市場需求并結(jié)合自身資源優(yōu)勢確定了網(wǎng)站提供全面、準(zhǔn)確、及時、權(quán)威的航運信息的基本任務(wù)。
二.誰是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者
網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者是網(wǎng)站的主要服務(wù)對象,通常是經(jīng)營實體所經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶或潛在客戶。目標(biāo)訪問者的選擇是網(wǎng)站市場營銷策略的具體化,也決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)的定位。
營銷案例2:WebResults ( webresult.com )是一家提供全面Web服務(wù)的咨詢公司。圍繞其Web站點的基本任務(wù),即通過為網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計者(尤其是非贏利組織)提供明確而有用的信息來向潛在用戶展示自身實力。該站點選擇了明確的目標(biāo)服務(wù)對象,即:
1. 公司的潛在客戶:大規(guī)模非贏利組織的領(lǐng)導(dǎo)者和站點負(fù)責(zé)人;
2. 其它Web站點的規(guī)劃設(shè)計者、管理者及內(nèi)行專家;
3. 其它打算建立Web站點的個人或組織。
面向以上服務(wù)對象,該站點提供了以下欄目的信息和知識:站點規(guī)劃、站點設(shè)計、站點評估、站點成果、Web工具、相關(guān)鏈接等。所列信息具有一定的實用價值。
另外值得重視的是,網(wǎng)絡(luò)幾乎是無國界的,現(xiàn)代信息技術(shù)為網(wǎng)站經(jīng)營者消除了地域限制,可以輕易地實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)對象的國際化。目前我國已有一些上網(wǎng)企業(yè)和組織,通過建立中英雙語站點,或中、英、日等多語站點的方式,把服務(wù)目標(biāo)擴展到全球范圍。
三.付出與回報
1.付出(成功來自內(nèi)容與服務(wù)的吸引力)
訪問率是站點成功的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),留住規(guī)律性訪客的忠誠,并不斷吸引新訪客的注意,其決竅在于提供有價值的信息內(nèi)容或服務(wù)。無論是實物產(chǎn)品、信息產(chǎn)品,還是各種專業(yè)化服務(wù),對于訪問者來說,一個網(wǎng)站能提供什么,其質(zhì)量、價格如何是重要的。需要切記的是:提供對你的目標(biāo)客戶或潛在客戶具有吸引力的內(nèi)容和服務(wù)才是對網(wǎng)站經(jīng)營有價值的策略。
營銷案例3:一封來自朋友的E-mail為我送來了一束“虛擬鮮花”,按E-mail中指引的地址,果然收到了一束“鮮花”和一張溫馨的問候卡。原來,Virtual Flowers (virtualflowers.com )是一家經(jīng)營鮮花生意的公司,該公司不但在其網(wǎng)站上提供真正的鮮花訂購服務(wù),還免費提供了虛擬鮮花郵送服務(wù)。而每天利用其虛擬鮮花郵送服務(wù)的有5000~10000人,這其中的許多人后來成了其真鮮花訂購服務(wù)的客戶。
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的逐步成熟,越來越多的營銷創(chuàng)意和作法值得參考和借鑒,如:經(jīng)營Web優(yōu)化服務(wù)的網(wǎng)站提供免費的站點測試功能;銷售軟件產(chǎn)品的站點提供可免費訂閱的E-mail,使訂閱者可以及時了解新產(chǎn)品信息及技術(shù)發(fā)展動態(tài)等;提供專業(yè)化信息服務(wù)的站點通過鏈接很多同行業(yè)的其它站點建立一個本行業(yè)的信息中心,從而成為該專業(yè)信息需求者的第一選擇;以不斷更新的內(nèi)容和服務(wù)保持站點的活力和吸引力。
2.回報(通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和服務(wù))
作為經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)的站點,提供有價值的內(nèi)容或服務(wù),目的應(yīng)在于吸引目標(biāo)客戶或潛在客戶,增加銷售機會,從而獲得一定的經(jīng)濟效益。因此在創(chuàng)造站點吸引力的同時,更重要的是要相應(yīng)推出好的產(chǎn)品和服務(wù),實現(xiàn)網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)。
通過網(wǎng)站經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)注意以下幾點:產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)迎合市場需求,如對旅游產(chǎn)品、股票信息的需求,對上網(wǎng)軟件、教育軟件的需求等;產(chǎn)品或服務(wù)的種類適于在網(wǎng)站上經(jīng)營,如書籍、軟件、訂票服務(wù)、專業(yè)信息產(chǎn)品等;產(chǎn)品或服務(wù)系列化、集成化,如提供Web咨詢服務(wù)的網(wǎng)站,應(yīng)提供一系列包括網(wǎng)站規(guī)劃、站點建設(shè)、站點評測與優(yōu)化、網(wǎng)站促銷等服務(wù),并將策劃方案、相關(guān)軟件、培訓(xùn)服務(wù)等集成為服務(wù)包提交給客戶;產(chǎn)品或服務(wù)信息的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)從訪問者的利用角度出發(fā)。
轉(zhuǎn)貼于 四.網(wǎng)站宣傳策略
有效提高站點知名度和訪問率的辦法是采取多種媒體相結(jié)合的全方位綜合宣傳策略,典型的有以下方式:
*組織新聞會等大型公關(guān)活動,具有強烈的事件影響力;
*利用報刊、雜志、電臺、電視臺等傳統(tǒng)大眾媒體的傳播能力;
*利用企業(yè)文化用品、名片等作為宣傳工具;
*利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣泛,包括搜索引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)報刊、雜志新聞、相關(guān)站點的友情鏈接、重要網(wǎng)絡(luò)媒體的banner廣告及newsgroup、BBS、mailing list的新聞等。
營銷案例4:《航空知識》雜志(aerospace.jsinfo.net)是一本深受讀者喜愛的刊物,上網(wǎng)后通過中英文網(wǎng)絡(luò)門戶、mailing list等媒體進(jìn)行了廣泛而有效的宣傳,幾個月內(nèi)就收到讀者發(fā)回的電子郵件數(shù)百封。
五.市場信息的有效收集
作為一種嶄新的媒體,Web優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性在于其方便即時的交互功能。這一特性是通過Web站點收集市場信息的有效手段,許多實用的方法包括:
*設(shè)立Webmaster信箱,收集訪問者對站點的反饋意見和要求;
*針對某種產(chǎn)品或服務(wù)提供
訂購表格,及時收集客戶的購買及需求信息;
*通過提供免費服務(wù)申請表格,獲得訪問者的個人信息;
馬來西亞航空( Malaysia Airlines) MH370航班上失聯(lián)之后,先是沃爾沃汽車在微博上“秀”了一下沃爾沃的安全,緊接著分眾傳媒江南春開始兜售自己的永安保險。這兩則在災(zāi)難之時企業(yè)的“過分”營銷,給諸多企業(yè)提供了可參考的案例。當(dāng)集體面臨災(zāi)難之時,企業(yè)要不要營銷?
在曾經(jīng)的企業(yè)災(zāi)難營銷中,王老吉因為他們的一擲千金獲得了公眾的滿堂喝彩, 在很長的一段時間內(nèi)享受成功的營銷戰(zhàn)術(shù)贏得的銷售業(yè)績。也有更多的企業(yè)在一場災(zāi)難營銷中折戟沙場,收到吐槽無數(shù)。當(dāng)時, 萬科王石就為他輕率的言論付出了代價, 誠懇的道歉和追加的巨額捐贈在短時間內(nèi)都難以修補多年經(jīng)營的良好形象受到的傷害。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的崛起和普及, 微博和微信這兩大平臺的傳播影響力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)媒體的速度和覆蓋面。社交媒體也成為眾多品牌首選的營銷平臺,在人人自媒體的時代,傳播本身就包含風(fēng)險,而在集體面臨災(zāi)難之時,夾雜企業(yè)內(nèi)容的營銷更顯得不合時宜。
分析馬航失聯(lián)之后的兩個企業(yè)營銷案例。我們可以看到其中的差別。
馬航失聯(lián)僅幾小時后,沃爾沃在其微博上的微博稱,“目前,對失蹤的馬來西亞航空MH370航班的搜救工作已全面展開。出行安全也是沃爾沃汽車最為關(guān)注的方面,讓我們一起為在這架客機上的239個生命祈禱!祈福馬航,愿奇跡出現(xiàn)。”就是這一句“出行安全是沃爾沃汽車最為關(guān)注的方面?!背蔀槲譅栁种踩霠I銷的敗筆。
在這場失敗的營銷案例中,沃爾沃強調(diào)自己的品牌屬性――安全,他營銷的是品牌,品牌營銷對于此類借助事件的營銷來說并不合適。相比之下,江南春的營銷就顯得合理得多,雖然也遭到吐槽無數(shù),但是也收到了一定的效果。
他在微博里說:““這年頭,說不準(zhǔn)呀。飛機也能失蹤!已通知行政部訂100份永安保險。最新航意險二百元可保一年飛行,保額1000萬給各大高管,萬一飛機失蹤了,總算對家人有個保障,總不能因為飛機會失蹤就不出差了!”從情感角度看,這則調(diào)侃和故作幽默的微博讓人反感,它有悖于人們的道德價值觀。拋開情感因素理性看待,江南春的營銷已經(jīng)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品層面,我們可以把他看做一場借助災(zāi)難的事件營銷。
社交媒體平臺上的營銷最講究“時效”和“互動”性,基于時事熱點的借勢營銷已經(jīng)成為了營銷公司慣用的手段。江南春的“保險”營銷并不是唯一,有多家保險公司在8號當(dāng)天沒有確認(rèn)飛機已經(jīng)失事的情況下,就開始和家屬聯(lián)絡(luò)并且發(fā)往媒體表示對此事件的關(guān)注,不斷更新處理進(jìn)展,這也被部分網(wǎng)友解讀為在變相為自己做廣告,3 月9號中國保險業(yè)協(xié)會下發(fā)了一份《中國保監(jiān)會辦公廳關(guān)于做好馬來西亞航空飛機失聯(lián)應(yīng)急處置工作的緊急通知》,其意提到:各會員公司強化大局意識,加強行業(yè)自律,堅決杜絕以營銷為目的各類借機炒作行為。
中保協(xié)文化建設(shè)與傳播部主任仝主任表示,他不認(rèn)同保險公司在馬航事件發(fā)生后跟家屬主動溝通屬于借機炒作行為?!霸隈R航事件出來后,保險公司第一時間反應(yīng)體現(xiàn)對客戶的關(guān)愛,主動跟客戶溝通,提前做好各項準(zhǔn)備,這是一種人性化的行為?!?/p>
此次事故后,有分析稱不少出境商務(wù)旅行的人士或許將重視航意險的購買。眾多保險公司紛紛介紹自己的航空意外險等險種,誰能說這不是借勢營銷的一種方式呢?
與永安保險相比,沃爾沃雖然同樣借助了這一場災(zāi)難,但是兩者還是有本質(zhì)的區(qū)別。沃爾沃完全有機會以更合適的方式來化解這場公關(guān)危機。沃爾沃中國一位發(fā)言人稱沃爾沃本身無意這樣做,這條微博是負(fù)責(zé)該公司數(shù)字通訊外包機構(gòu)犯下的一個“錯誤”。作為一家負(fù)責(zé)人的汽車集團(tuán),“安全”的屬性可以通過實際的行動來體現(xiàn)。
沒有一點點防備,就在大家似乎不再對超市、廣場、餐廳等公眾場所的賀歲歌曲抱有幻想時,一首《money money home》突然改變了這個春節(jié)檔的節(jié)奏。這首歌一夜躥紅,不僅火遍大街小巷,而且還占據(jù)了各大互聯(lián)網(wǎng)音樂平臺的排行榜前列,QQ音樂、百度音樂、蝦米音樂、酷狗音樂等11家平臺平均播放量超過10萬次,播放總量達(dá)134萬余次。此外,在春節(jié)期間攀升到了亞洲新歌榜第二位,在微博端有332432人的收聽了這首歌,微博話題閱讀量達(dá)到3265萬,成為名副其實的神曲,小伙伴們喜大普奔的同時,讓人不明覺厲。
神曲煉成記
很多人在得知《money money home》出自移動互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品玖富的市場團(tuán)隊后才恍然大悟,并獻(xiàn)上膝蓋?!秏oney money home》初聽只覺是一首膾炙人口的賀歲曲,但是細(xì)看歌詞,悟空、金銀財寶、健康快樂,都是玖富金融的影子。該項目的負(fù)責(zé)人在接受《廣告主》采訪時謙虛認(rèn)為這首神曲為無心插柳柳成蔭。
歌詞是玖富自己的團(tuán)隊創(chuàng)作的,結(jié)合移動金融理財?shù)男滦问?,將恭喜發(fā)財、身體健康之類的拜年詞進(jìn)行場景化的植入,然后再結(jié)合2015年的熱點話題和熱詞,編寫這首歌的主體。
項目團(tuán)隊當(dāng)時策劃了一個“money money home”的整合營銷方案,音樂只是其中的一部分?!拔覀冊O(shè)計了很多拜年的組圖以及一些段子類的網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容,還準(zhǔn)備了H5游戲以及病毒營銷的視頻??赡苁且驗檫@首歌的質(zhì)量確實挺好的,在所有的物料當(dāng)中都很出類拔萃,而且歌曲相對于其他的物料來說是比較輕的,傳播起來更快,最后的影響力在整個營銷方案里面就顯得特別突出。”
之所以成為神曲,除了音樂本身的品質(zhì)和團(tuán)隊的執(zhí)行力之外,市場外力也不可忽略。第一,經(jīng)過多年來大量神曲的“洗腦”,中國的神曲音樂市場有了基礎(chǔ);第二,在傳統(tǒng)新年中,賀歲歌曲的推陳出新是乏力的,雖說已經(jīng)到了信息過載的互聯(lián)網(wǎng)時代,但是賀歲曲目依然陳舊如十年之前,在賀歲新歌上存有大面積的市場空白。
擴大品牌的知名度是“money money home”項目的目標(biāo),因為互聯(lián)網(wǎng)金融屬于市場定位相對較窄的一種業(yè)態(tài),并不是所有社會大眾都會去主動獲取品牌信息的,所以玖富想通過類似于流行音樂或者是病毒營銷的方式點燃全民傳播熱潮。除了歌曲之外,項目中的視頻也獲得了很高的關(guān)注度,在幾大主流視頻網(wǎng)站共收獲了六七百萬的播放量。項目負(fù)責(zé)人表示,網(wǎng)絡(luò)傳播效果達(dá)到團(tuán)隊的預(yù)期,接下來也許還會補齊電視端的傳播量。
玖富的這次春節(jié)營銷是一次立體化的整合營銷,所有的物料都是圍繞“money money home”這個口號為中心的,所以受眾接觸到的其中任何物料,都會有這個口號的露出。按照品牌曝光的規(guī)律來講 ,一個人對同一個媒介,或?qū)ν粋€主題下的不同物料的多次曝光,聯(lián)想記憶會加深很多,所以玖富希望給目標(biāo)用戶呈現(xiàn)全方位的營銷。據(jù)了解,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的品牌來做全方位的整合營銷,玖富是第一個吃螃蟹的。這個項目中的物料都可以作為一種營銷遺產(chǎn),在后續(xù)的品牌活動中多次被使用,這無論是對于品牌投放效果還是對于成本的控制來說都是一本萬利的。
用互聯(lián)網(wǎng)的方式營銷
從既有的經(jīng)驗來看,金融品牌一向熱衷于央視、機場等高端媒介或場景,而從玖富的這次營銷來看,似乎不走尋常路?!捌鋵嵨覀兊钠放苽鞑ナ瞧ヂ?lián)網(wǎng)化的,因為我們團(tuán)隊達(dá)成了一個共識,互聯(lián)網(wǎng)的事情要以互聯(lián)網(wǎng)的方式解決,所以更多的是希望通過PC端和移動端的社交媒體營銷來達(dá)到我們品牌宣傳以及效果轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。
與傳統(tǒng)金融品牌有別的差異化營銷早在四年前就開始了。玖富悟空理財在2014年的時候抓住移動理財?shù)娘L(fēng)口,通過微信入口迅速積累了第一批用戶,現(xiàn)在注冊用戶達(dá)到一千萬,而整個玖富2000多萬的總用戶量排在同類互金平臺也是遙遙領(lǐng)先。2014年悟空理財創(chuàng)立了“空粉節(jié)”,參與的用戶就有千人規(guī)模,現(xiàn)在悟空理財?shù)奈⑿欧?wù)號單篇文章閱讀量高達(dá)十萬以上。玖富要把理財用戶培養(yǎng)為品牌的粉絲用戶,“只要是粉絲喜歡的我們就整”這樣的理念貫穿玖富所有的營銷案例。
這就不難理解玖富在2015年不斷出現(xiàn)在演唱會現(xiàn)場的緣由了。去年,與張惠妹、周杰倫、楊宗緯等偶像歌手的演唱會合作是玖富首次跨界娛樂營銷,“玖富之夜”不僅是冠名合作,還在線上線下各個層面與歌手的粉絲進(jìn)行深度互動,增加品牌覆蓋的同時也提高產(chǎn)品的用戶粘性。2016春節(jié)檔的“money money home”項目算是“玖富之夜”的延續(xù),但是這次嘗試不論在素材制作還是傳播途徑和權(quán)益上,把控性更強,傳播力度也更大。所以比起之前跟演唱會的跨界合作,玖富此次方案的品牌權(quán)益以及對整個營銷案把控都會是更有力的。
“money money home”項目負(fù)責(zé)人表示,從這次開始,玖富想做更多的主動營銷,這樣對整個項目的把控會有更好的節(jié)奏。另外,團(tuán)隊的立足點會更清晰,做出的爆發(fā)式效果也會更好。
品牌,為未來而造
“其實很多人在看了我們這次的營銷案例之后,都說這種整合營銷并不像一個移動金融行業(yè)做的項目。我們并沒有把玖富這個品牌束縛到互聯(lián)網(wǎng)金融這個領(lǐng)域的盒子里,我們屬于一種超常的品牌搭建,現(xiàn)在做的工作是為了三年之后的玖富品牌,是一種超前的品牌建設(shè),而不是只讓品牌形象粘黏在現(xiàn)在公司所做的內(nèi)容之中,它必須有一個更廣泛的蔓延。”玖富品牌負(fù)責(zé)人認(rèn)為,不能把品牌知名度束縛在現(xiàn)有的用戶當(dāng)中,品牌覆蓋面積一定要比使用人群規(guī)模大,這樣才會有增長空間。如果現(xiàn)在就照著玖富三五年后想達(dá)到的品牌效果去建設(shè),客戶量會隨著品牌形象的增長自主擴大,增長速度也會是膨脹式的。
通過這幾次的營銷,至少玖富的品牌觸達(dá)了娛樂圈和音樂圈,很多以前不關(guān)注移動金融或者根本不知道移動金融的用戶通過這樣一種營銷方式了解了玖富這個品牌,這是個很好的開始。以后有這種更落地或更貼近行業(yè)的活動營銷再推出的時候,會很容易提高這部分用戶的粘性。所以這次活動看起來跟金融本身關(guān)系不強烈,但是是移動金融品牌應(yīng)該做的一件事,玖富并沒有把自己當(dāng)成一個互聯(lián)網(wǎng)金融品牌,而是當(dāng)成互聯(lián)網(wǎng)品牌在做全民營銷??v觀營銷史,一個成功的品牌應(yīng)該能代表大眾生活圈中的一類標(biāo)簽,就好比日化中的寶潔、汽車中的奔馳,品牌的價值和知名度恰恰是建立在這種行業(yè)類別的邊界上。玖富希望在未來三到五年,人們心智中的移動互聯(lián)網(wǎng)金融就是玖富。
逐漸獲得廣告主認(rèn)可的互聯(lián)網(wǎng)在助力企業(yè)營銷上的表現(xiàn)如何?未來還有多大的挖掘潛力?在今年的廣告節(jié)上,結(jié)合今年的媒介營銷創(chuàng)新獎的獲獎情況,一直深入研究網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢的張佰明博士接受了我們的專訪。
今年的媒介營銷創(chuàng)新獎評出了眾多獎項,無論從數(shù)量還是質(zhì)量上看,互聯(lián)網(wǎng)在所有媒體中的表現(xiàn)都是非常搶眼的,今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為營銷創(chuàng)新的主導(dǎo)力量。總體而言,互聯(lián)網(wǎng)在以下各個方面都體現(xiàn)出了變化,折射出這一新型媒體的創(chuàng)新潛能。
博客應(yīng)用范圍日趨廣泛
經(jīng)過幾年的推廣,博客這一自媒體形式開始得到廣告主的認(rèn)可,在營銷上的表現(xiàn)也逐漸成熟,最主要的應(yīng)用就是利用博客的插件和模塊功能,在網(wǎng)民的主動選擇下,將品牌元素或品牌信息植入博客頁面,讓企業(yè)或產(chǎn)品品牌借助網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)人際傳播,達(dá)到有效傳播品牌信息的目的。
搜狐網(wǎng)承擔(dān)的“美的新思,躍動新姿”-美的09大型才藝互動選秀活動,以搜狐博客為主平臺,選手通過博客上傳才藝圖片、文字以及視頻,參與活動的網(wǎng)民可以在自己的博客頁面加載模塊,并通過模塊為自己喜歡的選手投票,成為該選手的粉絲,起到了病毒傳播的作用。整個活動博客模塊傳遞數(shù)高達(dá)70萬,曝光量超過3億。
新浪和中國移動合作推廣G3筆記本,將產(chǎn)品品牌的相關(guān)信息植入簡單易操作、貼近白領(lǐng)人群現(xiàn)實生活的晉級游戲,這款游戲能夠植入博客Widget,在博客人群的主動轉(zhuǎn)載中實現(xiàn)病毒傳播。新浪為科比打造官網(wǎng)的推廣活動中,超過1.4萬網(wǎng)友在博客中添加了“科比精神”接力棒,模塊成為產(chǎn)品推廣的重要載體。
視頻手段運用更加嫻熟
隨著網(wǎng)絡(luò)視頻的逐漸成熟,視頻作為營銷手段也逐漸形成規(guī)模。本年度獲獎的案例中,有多個案例都以網(wǎng)絡(luò)視頻為手段,取得了不錯的效果,除了像索愛F305c利用“地鐵甩手男”視頻進(jìn)行病毒營銷外,多個案例很好地發(fā)揮了視頻的記錄屬性,充分調(diào)動網(wǎng)民用各種攝影器材進(jìn)行拍攝,參與由企業(yè)發(fā)起的相關(guān)活動。由網(wǎng)民主動上傳的若干風(fēng)格各異的視頻片段串聯(lián)起完整的品牌活動,拉近了品牌與普通消費者之間的距離,如2008動感地帶街舞大賽、通用別克新君威—S彎挑戰(zhàn)賽等。新浪網(wǎng)更是將這種記錄屬性發(fā)揮到極致,不間斷進(jìn)行蒙牛安全生產(chǎn)24小時直播,開創(chuàng)了企業(yè)與社會溝通的新模式,為企業(yè)走出信任危機探索了一條新路。
聯(lián)想Ideapad S10筆記本憑借“I'm Always Online愛在線”、IdeaCentre A600一體機主打“簡單生活新想樂”聯(lián)合搜狐等網(wǎng)站進(jìn)行新品推廣,都采用了目標(biāo)消費群體辦公白領(lǐng)喜歡的情感電影的形式,將產(chǎn)品品牌巧妙植入電影視頻中,唯美的畫面和純美的情感,更容易打動都市白領(lǐng)的心扉。
在視頻營銷上,今年的案例還呈現(xiàn)出一個可喜的現(xiàn)象,就是品牌營銷的規(guī)模化傾向。聯(lián)想揚天電腦為推廣新品V450筆記本電腦,聯(lián)合搜狐共同打造職場輕喜劇《司馬TA呀》,在創(chuàng)意上不同凡響,不但將職場規(guī)則“SMART”巧妙地進(jìn)行擬人化轉(zhuǎn)換(“司馬TA”),而且選擇了規(guī)?;\作路線,目前已經(jīng)連續(xù)推出了8集,每一集探討一個辦公室人群普遍感興趣的職場話題,出色的創(chuàng)意和專業(yè)化的制作水準(zhǔn),充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)媒體的主流化地位。優(yōu)酷網(wǎng)站打造出“互動網(wǎng)劇”這一視頻新品,目前推出的《私家廚房》、《色女郎》等系列劇目,分別與美的小家電和三星電子牽手,定制化的制作方式和對網(wǎng)民意愿的充分尊重,都呈現(xiàn)出新鮮的氣象。
準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)文化脈搏
單一的營銷活動往往只能產(chǎn)生短期的影響,要想更長久地占有消費者的心智,就需要在洞察消費者價值取向的基礎(chǔ)上,將營銷活動提升到文化層面,從而對網(wǎng)民產(chǎn)生更大的吸附力。在這方面一直走在網(wǎng)絡(luò)營銷最前沿的聯(lián)想做了較為深入的嘗試,對網(wǎng)絡(luò)文化的準(zhǔn)確把握,讓營銷效果非同一般。
聯(lián)想和搜狐聯(lián)合制作的互聯(lián)網(wǎng)首部職場輕喜劇《司馬TA呀》,目的是推廣聯(lián)想揚天V450筆記本電腦。市場上筆記本款式眾多,消費者怎樣才能對這款筆記本感興趣?雙方在商討策劃方案時一致認(rèn)為辦公職場話題容易喚起白領(lǐng)人群的普遍興趣,同時在work smart和work hard之間一直存在爭論,但普遍傾向于前者。搜狐專業(yè)的創(chuàng)作團(tuán)隊敏銳地把握住了目標(biāo)人群的思想脈搏,于是推出了源于網(wǎng)絡(luò)話題但同時又有一定社會文化內(nèi)涵的系列輕喜劇《司馬TA呀》。在節(jié)目推出后,又在搜狐自辦的網(wǎng)絡(luò)脫口秀節(jié)目《大鵬嘚啵嘚》和論壇上不斷強化,繼而引來傳統(tǒng)媒體如中央電視臺、北京電視臺及眾多平面媒體的關(guān)注,一時間對work smart的討論成為流行話題,互聯(lián)網(wǎng)文化引爆了時尚文化,揚天V450筆記本電腦無疑是最大的受益者。聯(lián)想Idea系列產(chǎn)品的推廣則以“新想樂主義”為文化標(biāo)簽,通過“尋找fun教主”活動打造FUN文化,張揚一種生活態(tài)度和消費這張,讓聯(lián)想Idea產(chǎn)品成為此類文化的典型標(biāo)簽,為產(chǎn)品的推廣打開了一條新鮮的通道。
整合營銷手段花樣翻新
整合營銷一直是企業(yè)追求營銷效果最大化的有效手段,在無限豐富的媒體面前,選擇合適的媒體并以合適的方式加以整合,越來越考驗企業(yè)的營銷能力。在明確企業(yè)的營銷目標(biāo)后,最重要的就是把握不同媒體的特點并合理分配資源。
聯(lián)想作為中國唯一的TOP贊助商,希望通過奧運擴大聯(lián)想在全世界范圍內(nèi)的知名度及用戶好感度,從而促進(jìn)銷售。為達(dá)到影響大眾網(wǎng)民及年輕消費者群體的目的,聯(lián)想選擇了目前中國影響力最大的三家媒體——新浪、搜狐、騰訊,分別運用三家媒體自身獨有的媒體特性進(jìn)行推廣,重點是發(fā)揮web2.0的特性,與用戶產(chǎn)生互動,優(yōu)化用戶體驗并提升好感度。這一規(guī)模龐大的奧運整合推廣方案除了在這三大網(wǎng)站的重點頁面充分展示外,更多運用了增強互動性的產(chǎn)品,如圖片包框、文章關(guān)鍵字、博客皮膚和郵件皮膚置入等,還有QQ聊天工具、QQ寵物社區(qū)和QQ游戲等,廣泛呈現(xiàn)聯(lián)想公司品牌的元素。根據(jù)專業(yè)調(diào)查公司提供的數(shù)據(jù)顯示,聯(lián)想品牌的知曉率和好感度都得到了顯著提升。
跨媒介營銷已成為企業(yè)在短時間內(nèi)獲得巨大曝光的重要選擇,隨著企業(yè)對不同媒介形式認(rèn)識的深化,跨媒介營銷無論是在廣度還是深度上都得到了很大的拓展?!吧纤押煜隆笨缑襟w品牌營銷案例,其跨度之大、影響之廣在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域前所未有。以強化搜狐中國主流網(wǎng)絡(luò)媒體身份及其媒體特性為目標(biāo),搜狐公司針對網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群體,在全媒體領(lǐng)域全面展開宣傳攻勢,以“縱橫交織,深層布局”的媒介組合策略,全方位、立體化傳達(dá)“上搜狐知天下”的品牌信息。在橫向的全媒體覆蓋上,從電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)到戶外公交、機場廣告牌等目標(biāo)用戶可能與品牌發(fā)生接觸的接觸點上,都以統(tǒng)一的形象和聲音進(jìn)行大范圍覆蓋宣傳;在橫向的媒體選擇上,同一媒體形式上以實現(xiàn)多層次立體覆蓋為目標(biāo),選擇多個媒介產(chǎn)品有效組合,構(gòu)建立體宣傳網(wǎng)絡(luò);在立體化區(qū)域覆蓋上,一線和二三線城市有選擇、有層次地進(jìn)行布點,可謂“全面覆蓋,突出重點,注重深度”。這是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大范圍、最大規(guī)模的品牌營銷活動,不但促進(jìn)了社會公眾對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的認(rèn)知,而且促進(jìn)了搜狐品牌認(rèn)知度的大幅提高。
在線營銷撬動銷售終端
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)可度的提高和互聯(lián)網(wǎng)媒體公信力的提升,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅限于作為企業(yè)的營銷渠道,在一定條件下還可以扮演銷售渠道的作用,互聯(lián)網(wǎng)離銷售終端的距離變得越來越短。
李寧“創(chuàng)意混搭進(jìn)行時”淘寶試衣間活動,圍繞李寧女子系列產(chǎn)品的特性,把握淘寶用戶喜歡“秀曬”的心理,結(jié)合淘寶網(wǎng)“試衣間”產(chǎn)品,推出了李寧女子系列產(chǎn)品的有獎搭配秀活動,巧妙地將李寧女子運動產(chǎn)品INNER SHINE的品牌概念傳遞給廣大目標(biāo)用戶。由于活動形式新穎,獎品也有吸引力,活動共有233972人參與試衣,活動參與率高達(dá)42.3%,這不但讓李寧女子系列產(chǎn)品的認(rèn)知度有了大幅的提升,同時由于淘寶網(wǎng)平臺本身支持在線交易的特點,直接帶動了產(chǎn)品的銷售。同一種類型的營銷案例是美的聯(lián)合淘寶實施的“美的心靈暖青川”慈善義賣活動,提升的不僅是美的在淘寶旗艦店的知名度,而且是相關(guān)產(chǎn)品的銷售數(shù)量。同樣,蘭蔻借助百度品牌專區(qū)進(jìn)行的搜索引擎營銷,也在提升蘭蔻品牌形象的同時為蘭蔻網(wǎng)上商城導(dǎo)入流量。而在和路雪旗下的夢龍產(chǎn)品以“專享你的非常禮遇”為主題在開心網(wǎng)上的推廣中,用戶參與開心網(wǎng)為夢龍定制的游戲以獲得相應(yīng)的“禮遇”,基本前提就是要擁有夢龍冰淇淋木棒上的密碼,線上的規(guī)則直接帶動了線下產(chǎn)品的銷售,促銷作用明顯。
這一做法同樣適用于金融產(chǎn)品,中信銀行聯(lián)合騰訊網(wǎng)站推出QQ秀DIY信用卡,就是抓住了年輕網(wǎng)民追求個性、敢于嘗試的心理,在為用戶提供了包含設(shè)計、圖片來源、申請通路和數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷鄠€技術(shù)環(huán)節(jié)的申請平臺后,愿意嘗試新鮮事物的用戶接踵而至?;顒影l(fā)起3個月左右,就吸引了3萬人完成線上填表,平均每天有350人在線申請,成功發(fā)卡超過5000張,大規(guī)模定制的營銷效果超乎廣告主的意料。
媒體影響力的合理放大
互聯(lián)網(wǎng)成熟的重要標(biāo)志不僅僅是數(shù)量巨大的用戶規(guī)模,還包括影響力的進(jìn)一步擴大以及媒體屬性的凸顯。主流網(wǎng)站逐漸有意識發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作為媒體的屬性,以自身的影響力幫助客戶拓展?fàn)I銷途徑。
尋找優(yōu)質(zhì)音“享”達(dá)人活動是搜狐為索尼愛立信以“好音質(zhì)”為產(chǎn)品賣點的W715而策劃的營銷案例,充分發(fā)揮了搜狐數(shù)碼公社和娛樂頻道在年輕人群中的影響力,前期以常規(guī)的媒介專題的形式,邀請專業(yè)樂評人精心制作一期《時尚娛樂攻略》專題,展現(xiàn)音樂發(fā)燒友對音質(zhì)知識的專業(yè)詮釋,同時提供線上盲測小游戲讓網(wǎng)友對于什么是好音質(zhì)有直觀的感受,然后引導(dǎo)網(wǎng)友去體驗主流音“享”裝備,號召網(wǎng)友參加線下的“尋找金耳朵”中國互聯(lián)網(wǎng)首次高品質(zhì)音樂盲測活動,找出真正音“享”達(dá)人,并適時推出“可以讓你更加了解音樂”的好裝備——索尼愛立信W715音樂手機。
“諾基亞N系列自造影響力”活動,由新浪網(wǎng)對過去十年網(wǎng)絡(luò)上最具影響力的人物做盤點和評選,以此推出活動宣言——“2008,用你的主張,自造影響力”,網(wǎng)友通過上傳文字、圖片和視頻來表達(dá)自己的觀點和主張,吸引支持者為自己投票,打造屬于自己的影響力,支持率高的選手會得到資金,進(jìn)一步用自己的主張來影響更多的人,制造更大的影響力,諾基亞N系列手機在活動的每一個環(huán)節(jié)都得到體現(xiàn)。這一活動就是將媒體與網(wǎng)民自身的影響力進(jìn)行對接,二者相互促進(jìn),高漲的人氣保證了諾基亞品牌的曝光度。同樣,配合長虹“歐寶麗”等離子電視上市而發(fā)起的“愛眼護(hù)眼中國行”活動,也是發(fā)揮主流門戶的影響力和公信力,面向青少年家庭以公益的旗號發(fā)起的媒體活動,很好地向長虹等離子電視的目標(biāo)消費群體有效傳達(dá)信息。
社交媒體營銷空間突顯
社交媒體由于對特定人群的強大吸附力及日益擴大的規(guī)模,對那些目標(biāo)消費群體非常明確的廣告主有很強的吸引力。伊利金典奶、舒化奶開心牧場活動,就是看中了開心網(wǎng)對于辦公白領(lǐng)的粘性。伊利與開心網(wǎng)聯(lián)手打造的“黃金牧場”游戲?qū)I養(yǎng)舒化奶和金典牛奶巧妙地植入其中,使目標(biāo)受眾在游戲中感受產(chǎn)品的獨特價值和“好吸收”的特點,在品牌提升和銷售促進(jìn)上都產(chǎn)生了不錯的效果。麥當(dāng)勞以“見面吧!”為主題推廣的夏日宣傳活動,就是借助校內(nèi)網(wǎng)對于在校大學(xué)生群體的號召力,實現(xiàn)麥當(dāng)勞產(chǎn)品促銷信息的大范圍傳播。
巧借公益事件有效營銷
“美的心靈暖青川”美的淘寶慈善義賣活動和成都512一周年“一起創(chuàng)造共同分享”活動,巧借公眾對于512這一具有特殊意義的紀(jì)念日的關(guān)注,分別通過義賣捐助災(zāi)區(qū)重建和客觀展示災(zāi)區(qū)重建的代表性視頻的形式,為汶川抗震救災(zāi)紀(jì)念提供了全新的思路,公益營銷結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)獨有的特點,效果自然不同。
網(wǎng)絡(luò)話題的巧妙設(shè)置
好的話題往往能夠成為在線營銷的引爆點,一個好話題幾乎可以保證營銷成功的一大半。搜狐網(wǎng)推出的“IBM史上最貴廣告郵票”案例,就是以這樣極富沖擊力的話題引發(fā)網(wǎng)友的大面積討論和關(guān)注,在充分的預(yù)熱后,網(wǎng)絡(luò)媒體面向網(wǎng)友征集“IT圈的雷人雷事”征文,全面闡釋IBM產(chǎn)品理念。經(jīng)過網(wǎng)友在線投票后,由IBM向人氣最高的征文作者提供IBM精美禮品。
對未來網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新趨勢的判斷主要有以下幾點:
一是廣告主向大媒體、粘性媒體集中。經(jīng)過十余年的淘洗,位居前幾位的門戶網(wǎng)站逐漸立穩(wěn)腳跟,媒體的影響力已經(jīng)形成,吸附的用戶趨于穩(wěn)定,龐大的用戶規(guī)模對于那些追求品牌曝光數(shù)量的廣告主有很強的吸引力。而社交類網(wǎng)站的粘性也體現(xiàn)出應(yīng)有的價值,這類網(wǎng)站對于品牌傳播的深度和有效性上同樣作用明顯。在品牌傳播的廣度和深度上,兩類媒體都有各自的作用空間和適用領(lǐng)域,未來在營銷服務(wù)上的地位會更加凸顯。
這個事件對于汽車和耐用消費品的銷售方式的意義如何重大,我們不做過多討論。這件事情的另一重意義在于,消費者對于Smart這款車型的關(guān)注也因此而驟然增加,Smart在線下的詢問量得到了大幅提升。這次團(tuán)購事件不僅僅是一次成功的促銷活動,也是極有創(chuàng)意的一次品牌營銷案例。
汽車品牌營銷,發(fā)展到今天,創(chuàng)意已經(jīng)成為核心競爭力之一。無論是文化營銷、體育營銷、跨界營銷還是當(dāng)下最流行的植入式營銷,如果有好的創(chuàng)意,不僅事半功倍,而且還可能以巧破千斤,花小錢辦大事。
Smart正是個中翹楚。除了近日這次令人瞠目結(jié)舌的瘋狂團(tuán)購事件,Smart在剛進(jìn)入中國時的“Smart自動售賣機”事件也是一個極有創(chuàng)意的案例。當(dāng)時(2008年秋)“Smart自動售賣機”在沈陽、北京、廣州、深圳、上海、杭州、南京等“潮流”城市的“奢華”場所進(jìn)行了路演,吸引了眾多媒體爭相報道。
“Smart自動售賣機”其實就是一個可以在內(nèi)部停放一部Smart fortwo實車的精巧小屋,這個小屋具有自動售賣機的功能,每次只需投入一枚1元硬幣,你就可以從售賣機中得到一個包含了Smart最新信息的“Smart魔方”(Smart cube),還可以通過“Smart自動售賣機”享受自助預(yù)約服務(wù),遞交試駕Smart的申請表。
“Smart自動售賣機”并非為中國市場而創(chuàng)造,早在日本市場上市時就玩過這一招,贏得了極好的效果,所以就照搬到了中國,同樣吸引了眾多的關(guān)注,結(jié)合其他活動方式,成功地宣傳了Smart車型小巧可愛的特點。
另外一個精品小車高端品牌MINI則同樣擅于此道,幾乎所有的市場推廣活動都是以創(chuàng)意取勝。
談到眼下最流行的汽車營銷方式,大多數(shù)人都會想到植入式營銷。的確,很多汽車品牌都有成功的植入式營銷案例,但大多是車子的簡單路面而已,跟汽車的性能、特點等沒有多少關(guān)系。比如《非誠勿擾》里的斯巴魯,除了外形你能記住什么?《變形金剛》里那么多通用旗下品牌的車子,讓人印象深刻的也只有雪佛蘭大黃蜂。但MINI的植入就不這么簡單,在《偷天換日》中,MINI承擔(dān)的艱巨任務(wù)幾乎是為其量身定做的,說得再夸張些,整個電影幾乎就是為MINI定做的一般。事實上,沒幾個人記得住那些演員,但MINI的超強性能卻令人難以忘懷。這次植入營銷還是一次極為長效的營銷,從2003年至今,MINI Mission一直都是MINI經(jīng)銷商線下推廣MINI的重要活動,其創(chuàng)意的延續(xù)性之強讓人側(cè)目。
MINI最近的一次創(chuàng)意營銷是“MINI挑戰(zhàn)保時捷”事件,可以歸為事件營銷的范圍,但其創(chuàng)意性仍是讓人佩服。其實沒有多少人關(guān)注比賽的勝負(fù),而事件的核心也不在于結(jié)果,而在于這個想法的產(chǎn)生和延續(xù)。這件事發(fā)生在美國,離我們較遠(yuǎn),可能我們沒有多少感觸,但在大洋彼岸,這件事情卻被炒作到了天上,吸引了半個世界的目光。
MINI和Smart的創(chuàng)意營銷,是奔馳、寶馬這些汽車大亨下獨立品牌的運作,而寶馬和奔馳本身則延續(xù)更大手筆但相對保守的營銷策略。真正喜歡創(chuàng)意營銷并且致力于此的大公司,還得說到法國標(biāo)致。
法國人天生的浪漫氣質(zhì),在法國標(biāo)致身上體現(xiàn)出來的就是不拘一格、用于創(chuàng)新、創(chuàng)意為先,尤其敢于且善于利用最新的傳播手段,比如病毒視頻、動漫營銷、游戲營銷這些新穎的營銷方式。
給人印象最深的是4月份標(biāo)致推出的一個病毒視頻《二手奧拓杯具,現(xiàn)實版爭車位》。這個視頻反應(yīng)了現(xiàn)實生活中車位難求的境況,有笑點,有意外之處,貼近生活,所以一經(jīng)推出,在短短幾天內(nèi)就達(dá)到了數(shù)百萬的點擊量,使得標(biāo)致敞篷車成為一時的熱點,是一個非常成功的病毒視頻。
標(biāo)致嘗到了病毒營銷的甜頭,繼續(xù)嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)上各種新媒體形式進(jìn)行傳播。結(jié)合世博會的熱點,重點宣傳標(biāo)致品牌精神和200年的悠久歷史,以此為主題推出了一系列有趣的作品,而且營銷方式也不再限于病毒視頻,還使用了動漫營銷、游戲營銷等新興模式。
《鋼鐵俠外傳:不能不說的秘密》是一個病毒視頻,趁《鋼鐵俠》上映之機,綜合了各種流行元素,剪輯成一個有趣的視頻,其實是在宣傳標(biāo)致未來車型BB1。這個視頻搞笑有趣,也獲得了不錯的點擊量。
動漫營銷則是一種新的嘗試,目前使用這種營銷方式的還不多。標(biāo)致的作品是《小獅子漫畫系列》,借助兩個可愛的小獅子,以趣味性故事的手法來介紹標(biāo)致200年的發(fā)展史,寓教于樂,新穎有趣,在SNS、微博、博客等各種網(wǎng)絡(luò)平臺上都進(jìn)行了傳播,影響力不小。這套動漫還具有向線下延伸的能力,比如做成紀(jì)念品、畫冊等形式,可挖掘的空間很大。
游戲營銷也是一種新興的模式,但潛力巨大。標(biāo)致的作品是兩個好玩易玩的小游戲:“連連看”和“找不同”,把標(biāo)致的歷史車型、未來車型都做在了游戲中,使網(wǎng)友在消磨時間的過程中對標(biāo)致的品牌和產(chǎn)品留下一定的印象。
從專業(yè)公關(guān)人的角度來說,歐米茄的奧運營銷,是品牌聯(lián)合理論的完美演繹。對奧運的敏銳感知與合理借勢,成就了歐米茄在行業(yè)中的權(quán)威地位。
品牌聯(lián)合,既是各合作方投入資源(特別是品牌資源)共同完成營銷,并在其中通過資源的優(yōu)化而達(dá)到各自經(jīng)營目的的過程。我們知道,參與品牌聯(lián)合的品牌越大,其聯(lián)合的影響力也越大。正如奧運通過歐米茄獲得了優(yōu)質(zhì)的計時服務(wù),而歐米茄則通過奧運會計時工具的提供,換取了自身品牌在世界范圍內(nèi)的廣泛認(rèn)知和認(rèn)可。
“為奧運計時!”從產(chǎn)品屬性上來講,歐米茄無疑精確地找到了它與奧運的匹配點。 “計時”是體育競賽必不可少的衡量方法,而奧運會作為世界上最為人們所關(guān)注的體育盛事,更需要最為精準(zhǔn)無誤的計時以體現(xiàn)其至高的專業(yè)性和公平性?!皧W運會的計時可以傳遞出可靠和精確的概念,這與手表產(chǎn)品所需的品質(zhì)是完全一致的,我們只要把這個信息傳遞給消費者就可以了?!?歐米茄全球奧運總監(jiān)克里斯多夫?畢賀德如此表示。
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟全球化;國際市場營銷;問題
一、進(jìn)行國際市場營銷的必要性
經(jīng)濟全球化的發(fā)展使得企業(yè)可以開拓更廣闊的國際市場,但針對各市場的營銷方式也應(yīng)有所不同。比如,在全球化品牌建設(shè)與信息傳播過程中,企業(yè)在美洲與歐洲應(yīng)針對不同的市場需求采用差異化的營銷方式,以實現(xiàn)最佳營銷效果。全球消費者行為因市場的不同而有所差別,企業(yè)亟需在品牌的所有溝通渠道中獲取對當(dāng)?shù)厥袌銎放贫ㄎ慌c核心信息傳播的感性認(rèn)識與理性認(rèn)識。國際市場營銷是全球化經(jīng)濟發(fā)展的必要產(chǎn)物,是企業(yè)在國際市場發(fā)展中的一項重要內(nèi)容,國內(nèi)市場也是國際市場的一項重要組成部分,國際市場是指在一國以上的國家不同的發(fā)展環(huán)境中展開的,國際市場相比國內(nèi)市場更加的復(fù)雜多變。而企業(yè)對于國際市場營銷案例的分析需要企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展情況根據(jù)國際市場的調(diào)研分析和細(xì)分市場的組合,從而實現(xiàn)企業(yè)的利益和經(jīng)濟效益的增長。企業(yè)勢必要加入全球化的經(jīng)濟中,而國際營銷也是每個企業(yè)今后發(fā)展的方向,為什么說國際市場是企業(yè)發(fā)展的必要呢,因為在一定的時期下,市場的容量是有限的,所以當(dāng)企業(yè)對市場的供給超過了市場供應(yīng)量,企業(yè)就需要開辟新的市場;所以,在企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模達(dá)到一定的發(fā)展以后,就必須要發(fā)展國際市場,而如今國際市場的不斷發(fā)展,國際市場的競爭也變得越來越激烈,所以就需要企業(yè)對國際市場營銷案例做出合理的分析從而合理的制定國際市場營銷方案,確定企業(yè)國際市場的發(fā)展目標(biāo)和方向,明確自身定位,結(jié)合國際市場環(huán)境,使企業(yè)更有效的開拓國際市場。
二、經(jīng)濟全球化背景下的國際市場營銷策略
(一)市場推廣本地化
國際市場營銷已經(jīng)跨過產(chǎn)品競爭,進(jìn)入到品牌營銷的新階段。許多國際馳名品牌已經(jīng)成為一個國家的臉面和名片,一榮俱榮一損俱損。所以進(jìn)行市場營銷時,要充分考慮到消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的要求,與國外接軌。包裝需符合當(dāng)?shù)叵M者口味:設(shè)計要有特色且實用。折扣策略:可考慮以折扣價格先打開市場,打動消費者購買,驗證產(chǎn)品品質(zhì)。加強售后服務(wù):消費者特別重視售后服務(wù),尤其對于資訊、科技等產(chǎn)品,如能在售后服務(wù)取得其歡心,就較容易建立品牌知名度和認(rèn)受性。嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì):只有真正滿足顧客要求的產(chǎn)品,才能爭取消費者建立口碑。這將影響分銷渠道能否順利建立,對盈利亦有影響。選定目標(biāo)市場:這對中小企尤為重要,因為中小企資源有限,此舉讓產(chǎn)品作針對性的推廣和銷售,在成本控制和市場監(jiān)控方面都有優(yōu)勢。重視公關(guān)活動:公關(guān)活動包括各項贊助、品牌間的聯(lián)合推廣及傳媒關(guān)系。
(二)營銷網(wǎng)絡(luò)化
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和快速發(fā)展,為全世界幾十億人提供了統(tǒng)一的交互和認(rèn)知的平臺,任何有野心在國際市場上占據(jù)一席之地的企業(yè)都絕不可能放棄這樣一個舞臺。越來越多的跨國企業(yè)加大了網(wǎng)絡(luò)營銷的投入,特別是對于消費類產(chǎn)品企業(yè),以及服務(wù)企業(yè)來說,假如企業(yè)在這個時代還沒有玩通互聯(lián)網(wǎng),那么企業(yè)想在國際市場上占有一席之地是比較困難的。
(三)營銷高知識化
有能力負(fù)責(zé)進(jìn)行跨國市場營銷的人才要求越來越高,越來越多的企業(yè)將自己的營銷工作交給專業(yè)的事務(wù)所或者營銷公司完成,跨國營銷已經(jīng)引領(lǐng)了全行業(yè)的專業(yè)化趨勢,這也就要求了企業(yè)必須不斷提升自身在國際市場營銷中的知識累積和優(yōu)化,引進(jìn)高素質(zhì)營銷人才,才能保證在國際市場營銷中發(fā)揮出自身的特點。
(四)目標(biāo)市場更加細(xì)化
像幾十年前福特出口一部T型小汽車時,不用考慮這輛車會被賣到墨西哥還是中國。那種一種產(chǎn)品打遍天下的模式現(xiàn)在已經(jīng)越來越不好使了,不管是汽車,點子,IT還是家化行業(yè),越來越多的跨國巨頭開始針對不同的細(xì)分市場推出針對市場打造的產(chǎn)品。而另一方面,產(chǎn)品的個人定制越來越多的開始投入應(yīng)用,未來像電腦,手機,汽車這樣易于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,個人按需定制很可能都會占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。因此,企業(yè)必須深刻挖掘自身產(chǎn)品的特點,將自身產(chǎn)品優(yōu)勢做大做強,滿足不同消費者的需求。
(五)營銷活動強調(diào)社會責(zé)任
企業(yè)應(yīng)該主動把自己的企業(yè)文化和道德準(zhǔn)則,與社會的輿論方向,以及國際主流的價值觀統(tǒng)一起來,讓人們在消費產(chǎn)品的同時為社會做出貢獻(xiàn),把給自己的品牌注入更多正能量。
三、小結(jié)
對于國際市場營銷問題的分析是企業(yè)在國際市場滿足多國消費者從而滿足企業(yè)發(fā)展和利益增長需求的基礎(chǔ)。國際市場不同于國內(nèi)市場,國內(nèi)市場是國內(nèi)企業(yè)熟知的環(huán)境,但相比國際市場而言,國際市場的環(huán)境更為陌生,所以需要根據(jù)分析國際市場營銷產(chǎn)生的各種問題通過從中的分析制定合理的計劃和方案。國際市場營銷為國際化企業(yè)的合作帶來更多的指導(dǎo)。我們國家的企業(yè)前有海爾等家電行業(yè)發(fā)展在國際市場中發(fā)展是最早也是最好的,而在現(xiàn)今經(jīng)濟全球化背景下,鼓勵越來越多的企業(yè)開始往國際市場發(fā)展,才能保證企業(yè)能夠長久穩(wěn)定的發(fā)展策略,才能更好的打造全球品牌,做強做大。國際市場營銷是企業(yè)的一項重要發(fā)展活動,是保證企業(yè)未來經(jīng)濟發(fā)展的一項重要決策,同時也是每個企業(yè)必不可少的一項經(jīng)濟活動,是企業(yè)國際市場發(fā)展的保證。
參考文獻(xiàn):
[1]賈法.面向經(jīng)濟全球化的國際市場營銷策略研究[D].大連海事大學(xué),2015.