延安心得體會精選(九篇)

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第1篇：延安心得體會范文

為了增強全校師生的消防安全意識初步掌握逃生，自救的方法，提高同學校們對發(fā)生火災等突發(fā)事件的應變能力，9月1日的下午我們學校舉行了針對全體師生的消防安全演練應急活動，通過這次的演習，我們對應急疏散的程序，逃生和滅火知識有了切身的體會，一定程度上對火災事故應急疏散，正確逃生有了進一步的實際體驗。

這一天的下午，教室里按一定的程序進行著，先是班主任講話，隨后收看電視，之后同學們有序的回到宿舍，準備火災發(fā)生時自救的材料，不一會兒隨著警報聲的敲響，消防演練正式開始。同學們在聽到指令后在班主任的帶領下，安全有序，迅速撤離宿舍，并按指定路線到達安全地帶。同學們立即按正確的逃生方法去做，都用濕毛巾捂著口鼻然后彎著腰快速有序的逃離宿舍，在演練過程中，心里很緊張，直到我們確定宿舍最后一個同學走出宿舍時，心里面的石頭才放了下來，全部的人脫離危險到達籃球場時用時不到兩分鐘，并且沒有一個人走失，原來的一場演練，老師和同學的僅張?zhí)由鷧s置身于真的火災逃生中，在大家的努力下順利完成了這次的消防安全演練。

為了體現(xiàn)演練的真實性，學校在操場設置了兩個模擬火災點，學校領導和高年級的同學都親自體驗滅火的過程。

第2篇：延安心得體會范文

精選校園消防安全演練心得體會范文   通過這次學習，讓我深刻的認識到了消防安全的重要性和必要性，也給自己啟迪了消防安全思維，增添不少的見識和實際性理論知識，讓我在提高消防安全認識的同時也抓住落實工作，增強了消防安全意識感和使命感，參加這次培訓讓我有幾點體會：

  一、認清消防安全的重要性

  火災的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見的、最突出，而從麻痹和認識不到所引發(fā)的，疏忽而忽視所造成的，也是危害最大的一種災難，是直接關(guān)系到人民生命安全，財產(chǎn)安全大大問題，，所以我們要時刻提醒，警惕安全消防隱患與存在的問題和漏洞，必須做到位，做到徹底，“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)，尊重人權(quán)的高度，本著對社會、對公眾負責的態(tài)度，明確責任，狠抓落實。在消防安全中要警長鳴，做到居安思維，防患于未然，防范于隱患，確實做到安全為天的理念。

  二、加強消防常識的學習

  災害無情，火更無情，當我們被困在火場內(nèi)生命受到威脅時，在等待消防救助的時間里，如果我們能利用保護自己的方式來為自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物體和地形采取有效的辦法，讓被動變?yōu)橹鲃樱o自己生存和逃脫一些生機，要采取果斷的、有效的、必然的、靈活多變的辦法去為生存找到出口。在平時里要多掌握一些消防基本常識、基本消防要點，作為一名消防工作人員，必須學會有關(guān)廣泛消防知識，吸收各個案例消防火災經(jīng)驗，和一些自救，疏散人流，及時采取消防果斷措施，利用滅火器減少生命和財產(chǎn)損失。

  三、 保持良好的心態(tài)

  “只有絕望的人，沒有絕望處境”。當你面對、或者突然發(fā)生火災，要保持鎮(zhèn)靜，冷靜，認真客觀的對待面前所發(fā)生一切，首先，看外環(huán)境災情大小，怎樣采取有效辦法，及時是否打報警電話119，要準確匯報時間、地點、火情范圍，在現(xiàn)場中要維護秩序，了解火災范圍內(nèi)人員和一些實際情況，自己在救援他人中，要首先，采取啥辦法，用被子或者其他絕緣空氣物體來為別人逃生，逃生的方向是否可行。在室內(nèi)要采取趴在地上，用濕毛巾放到嘴鼻子之間用來呼吸，過濾那煙霧和干燥環(huán)境，等待救援，必要時，不間斷呼叫救援，千萬要保持冷靜態(tài)度，不能慌亂。

  通過這次學習培訓， 讓我認識也不少，掌握的也很多，受益匪淺，讓我進一步知識，也提高認識，增強了工作實踐操作經(jīng)驗，在以后的工作中要掌握以下幾點；

  （一）、熟悉本崗位的基本消防通道，具體消防基點和基線。

  1、你所職責工作范圍 ，了解和掌握各個消防安全通道以及路線，或一些安全出口。

  2、要掌握你所工作的范圍消防栓有幾個，具體在哪里。

  3、要掌握消防栓的水、流程圖 ，和監(jiān)控室的報警電路圖。

  （二）、 要經(jīng)常性的，檢查各個水流線路是否完好，檢查消防栓設備 是否完好，消防栓是否靈活，檢查閥門是否完好，消防軟管是否完好，一些消防器材備用是否完好。

  （三）、要一定掌握使用滅火器的正確使用，檢查是否過期。

  （四）、 必須掌握一些必要的消防安全知識，提高消防安全認識，增強消防安全工作力度，積累一些消防安全經(jīng)驗。

  （五）、遇到問題及時反饋上級領導，遇到火情及時采取邊報警，邊撲救，采取 “先控制，后滅火，”在撲救可燃氣體、液體火災時，應首先切斷可燃物的來源，爭取在短時間內(nèi)滅火成效。

  （六）、 在工作中要保持交接清楚，有責任、有義務確保安全完成各項指標和任務。

  （七）、 不斷參加業(yè)務培訓，提高消防安全基礎，參加消防滅火演練，廣泛宣傳消防安全知識，共同參與從點滴做起， 防范做去，自身做起。

  （八）、不斷了解四種滅火方法：冷卻滅火法、隔離法、窒息法、抑制法，不斷用不同的方法，利用靈活多變的方法去消滅火災。

  在以后的生活和工作中，不斷加強自我消防意識，提高消防安全成效，扎實工作，鞏固、完善自我要求，求上進，在工作求實效，為更好的推進而不斷奮進。

精選校園消防安全演練心得體會范文   “啦啦，啦啦啦…”我比往常還高興地往學校走。一進校門我就看見了通知欄上寫著：“今天進行消防演練，請各班班主任對學生進行消防知識教育?！?/p>

  今天要進行消防演練啊。我邊想邊走，到了教室，沒過多久就上課了。語文課上了一大半，突然廣播里說馬上就要進行消防演練，請各班班主任到班上宣講關(guān)于火災逃生的知識，然后又說了整個消防演練的流程。左老師講完有關(guān)安全及注意事項后，讓我們把前門和后門打開，一，二組走前門，三，四組走后門。還讓我們用手把口鼻捂住，彎下腰有序撤離。

  老師還強調(diào)說：“在這個過程中，誰都不許嘻嘻哈哈，不許交頭接耳，要嚴肅認真地進行演練?！?/p>

  警報響起來了，同學們井然有序地從前后門迅速撤離出來。一個個排好隊伍彎下腰，捂住鼻子往樓下走去。操場上象征性地燃燒起一小堆枯枝敗葉，濃煙滾滾，讓人聞到煙味，就想咳嗽，仿佛一下子就走進了火災的情境中。

  等所有班級安全到達操場的時候，李老師拿起滅火器把火給撲滅了。

  消防演練結(jié)束了。我在這次演練中明白了，水火無情。遇到火災時不能慌張，要冷靜，作出明確的判斷，按照正確的逃生自救方法迅速撤離火災現(xiàn)場。

  精選校園消防安全演練心得體會范文

  學校消防安全工作是學校綜合治理的重要內(nèi)容，關(guān)系到學校財產(chǎn)安全、教師和學生的生命安全。對于這項工作，我校從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最

  低指數(shù)，最大可能的提供安全保障，確保學校發(fā)展與改革事業(yè)不受影響。

  為進一步提高中小學生消防安全意識和自防自救技能，增強中小學生應對災害情況下的應急處置突發(fā)的能力、在遇到火險時逃生、自救能力，我校于進行了全校性的消防應急演練?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

  一、高度重視，安排周密，積極做好消防安全的宣傳工作。

  1、準備工作

  只有思想上重視起來，安全行為才有保障。本次演練開了兩次預備會議。第一次是星期一下午領導班子召開專門消防應急演練活動會議，星期三又召開了全體教師大會，分發(fā)活動方案，周密部署，特別強調(diào)責任意識和疏散安全。

  本次演練將疏散區(qū)域分成二個安全通道，一個大疏散區(qū)，每個樓道口、安全通道、疏散區(qū)都有教師負責安全。

  參與教師分成協(xié)調(diào)組、后勤保障組、疏導疏散組、宣傳組、場地安置組，責任明確，分工細致。

  2、活動時間

  本次演練活動時間從星期五日下午14時30分至15時00分結(jié)束，全校師生參與了本次演練。演練中，從報警哨聲響起到學生全部從教室撤離到校園安全區(qū)域，歷時四分鐘。整個演練過程做到快速、安全、有序。

  二、演練過程

  1、三個階段

  第一階段：演練前學校播放了由消防支隊錄制的消防安全知識宣傳片，班主任對學生先進行相關(guān)的培訓指導，學習疏散演練方案。

  第二階段：火災發(fā)生時，組織逃生、自救。

  第三階段：演練后總結(jié)，查找存在的問題和不足，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

  2、實施過程

  ①安全知識教育及組織安排

  下午14時20分，各班班主任給學生講解安全知識及自救措施，對假想的突發(fā)火災進行具體指導：學生到室外確認疏散通道及安全場地；學生在教室演練迅速按組站隊，從四個出口出去，并練習用毛巾或衣袖掩鼻等自救動作。

  ②逃生、自救、互救

  14：30，警報拉響，演練開始。

  各班學生迅速有序出班，以隊列形式兩列并排下樓，二個安全通道向安全區(qū)域疏散。隊中有班主任維持秩序、應急疏導，隊后有帶班教師斷后。學生沒有驚慌失措的喊叫，無一人摔倒，無一例踩踏。全校師生僅用四分時間就完畢。集合完畢，校長對此次演練進行了小結(jié)。各班沿著原路返回。

  校長對此次演習活動進行了總結(jié)性發(fā)言，并表示這次消防逃生自救演練圓滿成功。

  三、取得的成效

  1、演練活動鍛煉了全校師生在緊急情況下的應變能力，還讓同學們學到了許多安全自救知識，了解緊急情況下逃生路線。全體師生的消防安全意識有所增強。

  2、全校絕大多數(shù)班級能有組織、迅速地引導學生安全疏導，對今后應付突發(fā)很有益處。

  3、演練過程中，學生的遵守紀律觀念、“一切行動聽指揮”觀念經(jīng)受了考驗，班級集體榮譽感得到了升華。

  4、學校安全工作領導小組的組織能力、指揮能力、應變能力也受到了鍛煉。

  四、存在的不足

  中年級不如低年級嚴肅認真。多數(shù)學生只是行動迅速，對于捂口鼻等措施還視同游戲，演練不夠到位，不夠真實，效果不是太好。

  五、建議

  災難不分時間，殘酷無情。本次演練只是模擬在上課期間發(fā)生火災，演練是在預先的安全安排下進行，所以非常成功。而課間、課外活動期間等時段，更是災情容易發(fā)生的時段，所以演練應更著眼于接近實際災情，以此來真正提高師生的應變能力，防患于未然。

  這次演練活動，安排周密，全校師生高度重視，各工作人員各就各位，各司其職，認真負責，確保了活動萬無一失。通過消防演練活動進一步增強了師生防范意識和應急逃生自救的能力，完善了學校消防設施的布局與操作規(guī)程。

精選校園消防安全演練心得體會范文   這一周，老師讓我們進行了一次消防演練，還請來了一位消防員——郭老師。

  那發(fā)生在周一的第三節(jié)課，我們正在上課，喇叭突然：“滋滋，嘭，滋滋，嘭……”地響起來。等了半天才迷糊的聽見主任說：“全體老師，全體同學，教學樓前集合，準備消防練?！钡搅私虒W樓前，我們排好了隊，在等待主任的指示。老師說：“一會兒全體回宿舍，拿一塊兒毛巾捂住口鼻，然后聽見哨聲就彎下腰整齊到像出口的方向走，然后到這里集合，再聽其他老師的指示。”說完，我們便飛跑向宿舍，等待老師吹哨。

第3篇：延安心得體會范文

本文作者：李向黨 文秘站原創(chuàng)投稿

煙花爆竹安全知識培訓班

為加強縣煙花爆竹經(jīng)營單位的安全管理，堅持“安全第一，預防為主 ”的方針，在雙節(jié)（元旦、春節(jié)）來臨之際，防止煙花爆竹在儲存、運輸、銷售過程中發(fā)生安全事故，確保人民生命財產(chǎn)安全,對煙花爆竹經(jīng)營安全工作，11月3日,在商務大酒店多功能廳(會議廳),__縣安監(jiān)局副局長__*同志就煙花爆竹安全管理工作進行了教育培訓。縣公安局、供銷聯(lián)社、日雜公司等單位領導也分別在培訓會上就相關(guān)知識進行了深入淺出地講解。

充分認識煙花爆竹安全工作的重要性。__縣日雜公司對零售網(wǎng)點的產(chǎn)品要統(tǒng)一配送，要有專用運輸車輛，嚴禁搭客運、貨運車輛。嚴禁非危險品運輸車輛送貨。根據(jù)實際，要科學地確定煙花爆竹需求總量，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布設煙花爆竹批發(fā)和零售網(wǎng)點?？h煙花爆竹銷售中心要嚴格把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕不合格煙花爆竹產(chǎn)品批發(fā)和進入市場，確保全縣煙花爆竹經(jīng)營安全。加強對煙花爆竹批發(fā)、零售網(wǎng)點的安全監(jiān)督管理。從事批發(fā)經(jīng)營單位的負責人、安全管理人員必須取得省安監(jiān)局頒發(fā)的安全資格證；從事季節(jié)性零售經(jīng)營單位的負責人和安全管理人員必須取得當?shù)匕脖O(jiān)部門頒發(fā)的安全資格證。零售網(wǎng)點供貨由批發(fā)單位統(tǒng)一配送，配送車輛、人員必須符合有關(guān)規(guī)定和要求。嚴厲打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營活動。十一月份，全縣將開展一次煙花爆竹經(jīng)營專項整治活動。相關(guān)部門(公安、安監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)、交通運輸部門、縣供銷社部門、縣城管部門、縣文物、教肓、衛(wèi)生、電力、工信局等單位都要按照《煙花爆竹安全管理條例》、《省安全生產(chǎn)條例》的要求,各司其職,各負其責,齊抓共管,全面構(gòu)筑煙花爆竹安全管理的強大氛圍。聯(lián)合執(zhí)法、積極配合，形成合力，按照職責分工，組織查處非法經(jīng)營煙花爆竹的行為。加大宣傳力度，提高全民安全意識。要通過廣泛宣傳，利用廣播、電視、等新聞媒體的公益宣傳教育工作，普及識別合格煙花爆竹產(chǎn)品、燃放注意事項等安全常識，使廣大人民群眾自覺從合法渠道購買質(zhì)量合格的煙花爆竹產(chǎn)品。

此次培訓，縣公安局、安監(jiān)局、供銷社、日雜公司分別結(jié)合煙花爆竹經(jīng)營的實際情況，通過淺顯易懂的方式 ，對從業(yè)人員講授了煙花爆竹法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識和經(jīng)營過程中的注意事項。就煙花爆竹經(jīng)營安全、燃放安全、道路運輸安全和消防安全等相關(guān)知識進行了深入淺出地講解。就煙花爆竹經(jīng)營場所及面積、安全距離、消防設施的配備以及儲存的數(shù)量方面等進行了重點的培訓。通過培訓，使煙花爆竹經(jīng)營單位對如何對煙花爆竹進行安全經(jīng)營、如何發(fā)現(xiàn)安全隱患和避免違規(guī)操作等方面的知識有了全面的了解，對于消除安全隱患、避免安全事故的發(fā)生起到了良好的作用。

第4篇：延安心得體會范文

十學習之新農(nóng)村建設心得體會

建設社會主義新農(nóng)村論文

關(guān)于建設社會主義新農(nóng)村的論文

縣新農(nóng)村建設工作總結(jié)

建設社會主義新農(nóng)村的心得體會

建設社會主義新農(nóng)村演講稿

村建設社會主義新農(nóng)村演講稿

社會主義新農(nóng)村建設心得體會-對社會主義新農(nóng)村的幾點認識

建設新農(nóng)村的心得體會

鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村建設工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)長在全鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村建設動員大會上的講話

市社會主義新農(nóng)村建設總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)于新農(nóng)村建設實施方案

村建設社會主義新農(nóng)村規(guī)劃方案

社會主義新農(nóng)村論文新農(nóng)村建設：“三農(nóng)”難題的歷史拐點

在新農(nóng)村建設調(diào)研時的講話

社會主義新農(nóng)村講話

建設社會主義新農(nóng)村演講稿

建設社會主義新農(nóng)村工作總結(jié)

社會主義新農(nóng)村建設心得體會-正確認識新農(nóng)村建設的“二十字”目標

社會主義新農(nóng)村建設工作總結(jié)

新農(nóng)村建設工作總結(jié)

社會主義新農(nóng)村建設演講稿

踐行社會主義榮辱觀要與新農(nóng)村建設相結(jié)合

鄉(xiāng)鎮(zhèn)20__年社會注意新農(nóng)村建設工作方案

建設社會主義新農(nóng)村先進典型宣傳方案

*區(qū)社會主義新農(nóng)村建設實施方案

縣新農(nóng)村建設領導小組擴大會議主持人講話

新農(nóng)村建設總結(jié)-發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，著力推進社會主義新農(nóng)村建設

市委書記在社會主義新農(nóng)村建設專題讀書會上的講話

縣建設社會主義新農(nóng)村的論文

在建設新農(nóng)村學習會上的發(fā)言提綱

與第三批先進性教育和新農(nóng)村建設相結(jié)合的八榮八恥學結(jié)

村黨支部建設新農(nóng)村總結(jié)匯報

建設社會主義新農(nóng)村方案

社會主義新農(nóng)村建設心得體會--一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部對新農(nóng)村建設的認識

建設社會主義新農(nóng)村宣傳教育活動方案

社會主義新農(nóng)村建設心得體會-社會主義新農(nóng)村建設的重大意義

在全市工商企業(yè)參與社會主義新農(nóng)村建設座談會上的講話

__鎮(zhèn)__村新農(nóng)村建設工作方案

“送法進萬家，建設新農(nóng)村”工作總結(jié)匯報

區(qū)委書記在建設社會主義新農(nóng)村講座上的講話

社會主義新農(nóng)村建設講稿-黨員培訓輔導材料

村建設社會主義新農(nóng)村示范村實施方案

市委書記在社會主義新農(nóng)村建設專題讀書會上的講話

在新農(nóng)村建設座談會上的發(fā)言

社會主義新農(nóng)村論文新農(nóng)村建設：“三農(nóng)”難題的歷史拐點

某鎮(zhèn)新農(nóng)村建設總結(jié)匯報材料

新農(nóng)村建設工作情況的小結(jié)

新農(nóng)村建設講稿-大力推進社會主義新農(nóng)村建設

“保持先進性，建設新農(nóng)村”學習宣講活動總結(jié)

在全縣新農(nóng)村建設動員大會上的講話提綱

在推進新農(nóng)村建設現(xiàn)場會上的講話

社會主義新農(nóng)村培訓班學習的心得體會

在推進社會主義新農(nóng)村建設工作會議上的講話

在調(diào)研社會主義新農(nóng)村建設工作時的講話

區(qū)委書記在新農(nóng)村建設流動現(xiàn)場會上的講話

“保持先進性，建設新農(nóng)村”學習宣講活動總結(jié)

新農(nóng)村建設試點村實施方案

社會主義新農(nóng)村建設演講、總結(jié)、心得體會、論文、感想、方案

在全市建設社會主義新農(nóng)村工作會議分組討論會上的講話

在全市新農(nóng)村工作會議上的講話

20__年新農(nóng)村建設駐村工作隊總結(jié)

鄉(xiāng)20__年新農(nóng)村建設工作目標考評方案

在調(diào)研全面小康新農(nóng)村建設時的講話

市長在全市建設社會主義新農(nóng)村工作會議上的講話

共青團特色活動助推新農(nóng)村建設經(jīng)驗發(fā)言材料

20__年新農(nóng)村建設駐村工作總結(jié)

建設社會主義新農(nóng)村工作會議講話材料

縣婦聯(lián)新農(nóng)村建設試點村實施方案

全縣三級干部會議上關(guān)于建設社會主義新農(nóng)村的講話

在建設社會主義新農(nóng)村培訓班上的講話

在社會主義新農(nóng)村建設動員大會上的總結(jié)講話

__供銷社參與新農(nóng)村建設的調(diào)研實施方案

新農(nóng)村經(jīng)驗總結(jié):內(nèi)強素質(zhì)求發(fā)展構(gòu)筑和諧新農(nóng)村

縣地方稅務局“保持先進性，建設新農(nóng)村”學習宣講活動總結(jié)

在新農(nóng)村建設現(xiàn)場會上的講話

全面建設社會主義新農(nóng)村必須堅持以人為本

市長XX在調(diào)研全面小康新農(nóng)村建設時的講話

在全縣新農(nóng)村建設工作動員大會上的講話

社區(qū)新農(nóng)村建設工作總結(jié)

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設社會主義新農(nóng)村工作動員會上的講話

建設社會主義新農(nóng)村培訓班上的講話

XX村支部書記建設新農(nóng)村的心得體會

建設社會主義新農(nóng)村之紅鄉(xiāng)紳論

新農(nóng)村座談會上的發(fā)言材料

新農(nóng)村建設總結(jié)-縣以“十二件實事工程”為抓手推進新農(nóng)村建設

社會主義新農(nóng)村建設心得體會-警惕違法建筑阻礙新農(nóng)村建設

鎮(zhèn)關(guān)于新農(nóng)村建設工作情況的小結(jié)

區(qū)委書記在建設社會主義新農(nóng)村工作會議上的講話

在全縣農(nóng)村黨支部建設新農(nóng)村會議上的發(fā)言材料

20__年新農(nóng)村建設總結(jié)

村創(chuàng)建和諧新農(nóng)村工作現(xiàn)場會發(fā)言材料

農(nóng)機局長在全市社會主義新農(nóng)村建設座談會上的發(fā)言

新農(nóng)村建設流動現(xiàn)場會上的講話

市長在全市創(chuàng)建社會主義新農(nóng)村動員大會上的講話

“送法進萬家，建設新農(nóng)村”工作總結(jié)匯報

第5篇：延安心得體會范文

提出了一種基于規(guī)模DT的主動優(yōu)化體系，借助社會資源，利用自動測試設備，模擬用戶行為進行規(guī)模測試，及時、全面地獲取網(wǎng)絡信息；研究了規(guī)模DT的實現(xiàn)方式、平臺架構(gòu)以及測試設備部署模型，并提出基于柵格匹配的智能網(wǎng)優(yōu)分析模塊，直接面對問題，實現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)集約化。通過實例表明，規(guī)模DT實現(xiàn)了先于用戶發(fā)現(xiàn)問題的主動優(yōu)化體系，以問題解決為導向提升用戶感知。

PENG Dong-sheng， YUAN Gen， SHI Zhao-yang， QIN Heng

An active optimization system based on scale drive test （DT） is proposed to simulate user behavior for large-scale testing and acquire network information timely and comprehensively with social resources and automatic test equipment. The implementation， the platform architecture and test equipment deployment model of scale DT are studied. In addition， an intelligent analysis module of network optimization is put forward based on grid matching to face the problems directly and achieve intensive network optimization. The examples show that scale DT realizes the active optimization system which can discover problems before users and promote user perception with problem-solving guidance.

scale DT grid matching user perception active optimization

1 引言

據(jù)埃森哲（Accenture）公司的調(diào)查顯示，82%的用戶離網(wǎng)是由于對產(chǎn)品或服務感到惱火，或者是因為運營商不能及時有效地向他們提供服務，而一個惱火的客戶平均將向13個人轉(zhuǎn)告其糟糕的經(jīng)歷。因此，糟糕的用戶感知會產(chǎn)生很多不滿意的客戶，從而導致用戶離網(wǎng)、市場份額丟失、品牌的貶值。

常規(guī)的網(wǎng)絡優(yōu)化方法是網(wǎng)優(yōu)人員配置儀表工具，模擬用戶行為驅(qū)車DT（Drive Test，路測），獲取測試信令并分析。該方法需要大量的人員、車輛和儀表，成本較高，并且測試周期較長，測試范圍也有較大的局限性，無法及時、全面地獲取測試數(shù)據(jù)。另外，傳統(tǒng)測試方案數(shù)據(jù)管理手段單一，海量的測試數(shù)據(jù)的分析需要較高的人力成本。因此，如何能夠克服傳統(tǒng)網(wǎng)優(yōu)測試方案的缺點，實時全面地獲得網(wǎng)絡測試數(shù)據(jù)，實現(xiàn)針對測試數(shù)據(jù)的智能分析和處理以及網(wǎng)優(yōu)過程的集約化和智能化，是網(wǎng)絡優(yōu)化技術(shù)亟待解決的問題。

2 規(guī)模DT實現(xiàn)方式及平臺架構(gòu)

為了克服傳統(tǒng)網(wǎng)優(yōu)測試方案的缺點，實時全面地獲得網(wǎng)絡測試數(shù)據(jù)，安徽電信提出基于規(guī)模DT的主動優(yōu)化體系。該體系的主要創(chuàng)新之處在于通過社會車載資源（如出租車與長途大巴車），利用自動測試數(shù)據(jù)采集和傳輸設備RCU，模擬用戶行為，每天進行海量測試。RCU依據(jù)后臺服務器發(fā)出的測試指令測試并記錄數(shù)據(jù)，利用EV-DO無線網(wǎng)絡實時傳到后臺數(shù)據(jù)服務器。系統(tǒng)按照建立好的模型庫進行智能分析，自動找出道路問題路段，建立快速網(wǎng)絡主動優(yōu)化響應機制，形成更加全面的用戶感知提升體系。

基于規(guī)模DT的主動優(yōu)化模型示意圖如圖1所示。通過該模型，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)智能分析、自動派單、現(xiàn)場優(yōu)化、自動驗證等閉環(huán)測試方案。

本文的規(guī)模DT模型以用戶感知測評智能管理平臺為載體，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動采集、問題自動分析、工單自動派發(fā)、效果自動驗證等功能。通過采用B/S+C/S架構(gòu)，將Web瀏覽器和桌面客戶端相結(jié)合，使它們充分發(fā)揮各自架構(gòu)的優(yōu)勢。設備管理、數(shù)據(jù)管理、測試任務管理、報表管理、自動派單均可在Web瀏覽器中實現(xiàn)；監(jiān)控客戶端與分析客戶端有統(tǒng)一的Web頁面入口，提高使用的簡捷性。

基于規(guī)模DT的主動優(yōu)化方案旨在先于用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡問題，主動優(yōu)化，實現(xiàn)了測試工作日?；?、規(guī)模化、自動化，信息采集全面、實時，可以獲取海量全面的測試數(shù)據(jù)。社會車載測試模擬用戶通信行為，真實體現(xiàn)用戶對網(wǎng)絡的使用感受。同時，自動采集的測試數(shù)據(jù)按照1小時或滿20M自動保存數(shù)據(jù)，通過3G網(wǎng)絡自動上傳至服務器，平臺可以對RCU測試數(shù)據(jù)、手持式終端測試數(shù)據(jù)、筆記本電腦測試數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)格式進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)管理與應用的智能化。本文用戶感知測評智能管理系統(tǒng)能夠第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡問題，建立監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控設備工作情況及網(wǎng)絡異常時間，并以短語或郵件的方式提醒優(yōu)化人員，方便及時分析處理。實現(xiàn)測試問題實時提醒，2小時內(nèi)實現(xiàn)自動派單，使網(wǎng)絡優(yōu)化搶先一步，先于用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡問題。

3 基于業(yè)務規(guī)模的社會車載部署數(shù)量模型

基于社會車載的規(guī)模DT模型克服了傳統(tǒng)路測成本高、周期長的缺點。但是，如果社會車載路測設備部署過少、數(shù)據(jù)采集樣本較少，測試的準確性和滲透率就不能得到保證；而部署過多則會導致路測數(shù)據(jù)出現(xiàn)大量冗余，也增加了系統(tǒng)設備成本。本文通過不同業(yè)務場景的部署實驗得到了各個典型業(yè)務場景的合理的社會車載設備的部署規(guī)模，根據(jù)網(wǎng)絡業(yè)務規(guī)模將系統(tǒng)應用場景分為大型市區(qū)、中型市區(qū)、小型市區(qū)和縣城區(qū)域。經(jīng)過大量路測實驗，可以得到不同業(yè)務規(guī)模應用場景社會車載數(shù)量與測試滲透率的相關(guān)散點圖，如圖2所示：

（a）大型市區(qū)滲透率測算

（b）中型市區(qū)滲透率測算

（c）小型市區(qū)滲透率測算

圖2 設備部署數(shù)量與滲透率散點圖

通過上述不同業(yè)務場景的部署規(guī)模與測試滲透率的相關(guān)散點可知，在不同的業(yè)務場景下，隨著社會車載部署數(shù)量的增加，測試的滲透率也在不斷增加。但當測試設備達到一定規(guī)模后，測試滲透率的增加將不明顯，此時測試數(shù)據(jù)會出現(xiàn)大量的冗余，增加了系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的負擔。經(jīng)過大量的路測實驗，得到了在不同業(yè)務場景下社會車輛部署的最優(yōu)化方案，測試規(guī)模的結(jié)果如表1所示：

表1 基于規(guī)模DT的用戶感知提升測試方案

項目 測試方案

測試范圍 市區(qū)、縣城、農(nóng)村、高速

測試時間 08：00―22：00

測試業(yè)務 1X主被叫、EV-DO下載

區(qū)域 市區(qū) 省會城市（合肥）：5臺RCU；省內(nèi)大型城市（蕪湖、蚌埠、淮南、馬鞍山）：3臺RCU；其余11市：2臺RCU

縣城 65個縣，每縣1臺RCU

高速 12臺RCU

4 基于柵格匹配的自動派單功能及智

能分析模型

由數(shù)據(jù)獲取模塊獲得的海量測試數(shù)據(jù)的分析與處理需要大量的網(wǎng)優(yōu)資源，降低了系統(tǒng)的實時性，增加了大量的重復、繁瑣的勞動。為了實現(xiàn)網(wǎng)絡優(yōu)化的集約化，本文提出了一種基于柵格匹配的智能網(wǎng)優(yōu)分析模塊，在實際使用過程中獲得了較好的效果，如圖3所示。

智能網(wǎng)優(yōu)分析模塊的核心是通過對原始測試數(shù)據(jù)的分析和歸類，實現(xiàn)了測試數(shù)據(jù)的智能分析。本文經(jīng)過對海量事件的統(tǒng)計分析，剔除掉一些隨機事件的特征（如信令異?；虿蝗?、系統(tǒng)側(cè)主動下發(fā)釋放消息等）后，根據(jù)日常工作中的經(jīng)驗案例和無線網(wǎng)絡優(yōu)化技術(shù)標準，對掉話、未接通的原因進行分類匯總，建立分析模型，設定不同場景的模型參數(shù)的閾值（如針對掉話已經(jīng)匹配出缺乏滲透、越區(qū)滲透、前向干擾、鄰區(qū)問題等9類問題）。為了保證智能分析匹配模型的可靠性，在日常工作中要對各類場景進行大量驗證工作，既優(yōu)化了智能模塊的各個匹配閾值，又有效地保證了智能分析的正確率。

圖4為針對掉話現(xiàn)象的特征匹配庫，通過各項指標的閾值匹配，智能地分析掉話原因，從而實現(xiàn)后續(xù)的自動派單功能。

安徽電信把在無線網(wǎng)絡優(yōu)化工作中積累的大量實際經(jīng)驗與自動路測系統(tǒng)自身的特點相結(jié)合，制定出了省市聯(lián)動、相輔相成的優(yōu)化工作流程如圖5所示，形成了以閉環(huán)為基礎、智能化自動驗證為保障的特有網(wǎng)優(yōu)工作開展模式，從而能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡問題。

為了提高派單的準確性和高效性，本文創(chuàng)新地提出了基于柵格匹配的智能派單方式。對不同測試場景的柵格大小設置了不同的閾值（設市區(qū)柵格大小為300m，郊區(qū)為600m，農(nóng)村為1 000m）。同時，為了保證自動派單的準確性，有效剔除過敏性的未接通問題，通過大量實驗得到了柵格內(nèi)進行權(quán)重計算的公式：

EquipmentWeights=CurrentDropCount*10+CurrentBlockCount*5+HistoryBlockCount*

5+HistoryDropCount*10+

RepeatCount*20 （1）

其中，EquipmentWeights表示設備權(quán)重；CurrentDrop-Count表示當前掉話；Current-

BlockCount表示當前未接通；HistoryBlockCount表示歷史一個月掉話；HistoryDropCount表示歷史一個月未接通；RepeatCount表示工單重復次數(shù)。當目前設備權(quán)重不小于10才生成自動派單，這樣就剔除了大量偶然過敏性事件，通過權(quán)重計算公式可進一步提高智能分析系統(tǒng)的可靠性。

5 規(guī)模DT應用成效

5.1 針對規(guī)模DT發(fā)現(xiàn)的BSC

參數(shù)配置問題進行分析

安徽電信無線網(wǎng)絡優(yōu)化中心通過規(guī)模DT系統(tǒng)的派單分析，在蕪宣高速蕪湖與宣城邊界處發(fā)現(xiàn)掉話。經(jīng)過信令分析，主要是跨BSC邊界切換失敗導致。蕪湖（WHBSC1）三元百花基站2扇區(qū)往宣城（XCBSC2）古泉基站2扇區(qū)方向切換正常，宣城往蕪湖方向無法正常切換，如圖6所示。

通過網(wǎng)管數(shù)據(jù)分析，從WHBSC1的三元百花基站1扇區(qū)的載頻鄰區(qū)中查看鄰區(qū)統(tǒng)計切換成功率接近100%，而從XCBSC2的古泉基站2扇區(qū)的載頻鄰區(qū)中查看鄰區(qū)統(tǒng)計切換成功率不到50%。

經(jīng)過對路測數(shù)據(jù)進行分析，掉話之前占用PN399（宣城古泉2），Ec/Io為-6dB；之后宣城古泉2信號變?nèi)?，但是蕪湖三?、三元百花1強導頻信號始終無法進入激活集，最終導致掉話。如圖7所示。

由DT數(shù)據(jù)可知，終端能夠搜索到三元百花1占用PN279，并且進入候選集，但無法加入激活集。初步分析為典型鄰區(qū)漏配現(xiàn)象，但經(jīng)雙方網(wǎng)管查詢，宣城古泉2已配置蕪湖三元1、三元百花1鄰區(qū)關(guān)系。進一步分析DT數(shù)據(jù)，掉話前終端RxAGC很好，但TxAGC不斷升高，終端在這個過程中不斷上報PSMM消息，但未收到HDM消息，最終導致掉話。

通過上述分析，初步認為有兩種可能：一是上下行鏈路不平衡（終端上報的PSMM消息BSC側(cè)始終不能收到而不響應）；二是BSC側(cè)的切換鏈路存在配置問題。最終通過參數(shù)核查，定位問題在于BSC側(cè)的切換電路或判決機制存在問題，由于XCBSC2的開關(guān)參數(shù)SWITCH60設置錯誤而導致。

參數(shù)修改后，切換正常且無掉話，問題點已經(jīng)得到解決。后期規(guī)模DT系統(tǒng)在該路段的驗證測試中發(fā)現(xiàn)蕪宣高速再無掉話、連接失敗事件。通過規(guī)模DT有效發(fā)現(xiàn)并成功解決網(wǎng)絡深層次問題，可提升用戶感知。

5.2 規(guī)模DT應用整體成效

規(guī)模DT在安徽電信投入運營以來，月均萬用戶投訴、網(wǎng)絡質(zhì)量類投訴工單量均出現(xiàn)了明顯改善，充分表明規(guī)模DT先于用戶發(fā)現(xiàn)問題，對用戶感知主動優(yōu)化有牽引作用。如圖8所示。

6 結(jié)束語

安徽電信規(guī)模DT推動網(wǎng)優(yōu)的理念從關(guān)注網(wǎng)絡指標向關(guān)注用戶感知、從被動維護向主動優(yōu)化開始轉(zhuǎn)變。“能電子不人工，能集中不分散”，實現(xiàn)先于用戶發(fā)現(xiàn)問題的全網(wǎng)省層面集約化體系，網(wǎng)絡問題直接派單。借助社會資源，將自動路測設備的優(yōu)勢與科學的管理方式相結(jié)合，一方面可以模擬用戶行為實現(xiàn)規(guī)模路測，先于用戶發(fā)現(xiàn)問題；另一方面，可以極大地提高無線網(wǎng)絡優(yōu)化工作的效率，使無線網(wǎng)優(yōu)工程師從繁重的測試工作中解放出來，將全部精力都投入到提升用戶感知的工作中去。

通過長期的無線網(wǎng)絡優(yōu)化實踐應用，證明規(guī)模DT可以及時、有效地發(fā)現(xiàn)移動網(wǎng)絡中存在的影響用戶感知的典型問題，開創(chuàng)了一種實現(xiàn)用戶感知主動優(yōu)化的移動網(wǎng)絡優(yōu)化新方法。

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