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前臺年度工作總結(jié)模板
轉(zhuǎn)眼間已至_______________年歲末,進入公司至今,已有半年多的時間,回首__________年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就__________年的工作情況,做簡要總結(jié):
一、工作表現(xiàn)和收獲:
1、工作表現(xiàn):
A、嚴于律己,在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發(fā)生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學習;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、 工作收獲:
A、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;
B、工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足:
1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,時常有些工作因為不夠細心,從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。
三、接下來的工作計劃:會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說_______________年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著____________________年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定,相信_______________年的我,在行政文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力,可以把公司推向一個又一個的顛峰。
前臺年度工作總結(jié)模板
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學習,努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起,我就給自己制定了一個目標,那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,但是我知道:因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道 需要我去向老員工學習,因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。比如說在辦理業(yè)務(wù)方面:哪些重要,哪些次要,他們都做的很好,而且有效率,經(jīng)分上面各項考核分數(shù)都比我高,但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務(wù),有價值的業(yè)務(wù)有時候我還把握不住,定的任務(wù)完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上,特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù),像國際長途,國際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件,以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解,這些業(yè)務(wù)在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導,用心的人家回頭都會記筆記,但是我做不到,等到下次又遇見同樣的業(yè)務(wù)的時候又不知道該怎么辦,還有在辦理業(yè)務(wù)時候給客戶講解的不夠清楚,客戶產(chǎn)生大量話費導致投訴,這些問題屢屢出現(xiàn),對于活動,自己都不是很明白,理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難,系統(tǒng)中操作失誤,這都是工作中經(jīng)常遇見的事情,所以,不足之處應(yīng)向老員工學習,需要我在工作之中吸取失敗的教訓,不斷學習。
對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù),我都能不能作到認真對待,耐心的解答,熱情周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣,我都不能作到很好的解釋,更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情,這都不是我在工作中應(yīng)該出現(xiàn)的問題,因為我知道服務(wù)第一,服務(wù)都不能達到用戶滿意,讓客戶辦理我們的業(yè)務(wù)就更難了。所以:力求給用戶一個滿意的答復。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會:
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力,抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,因為作為短時間工作的人員,師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩,通過觀察來自己學習、自我完善。
銷售部年度工作總結(jié)1
回首這一年的時間里,在膠布制品分公司銷售這個大家庭中,領(lǐng)導關(guān)懷,同事和諧,自我學到了很多專業(yè)和做人的知識,本事得到了很大的提升。為了更好的開展工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高自我的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)本事,現(xiàn)將20_年度的個人工作總結(jié)如下:
一、工作匯報
自20_年_月份參加工作以來,在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里,我努力學習,進取思考,認真完成各項工作,工作本事逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,無論業(yè)務(wù)本事,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,領(lǐng)導同事給予了很大的鼓勵和幫忙,使我有了更明確的目標。先從最基礎(chǔ)的開始,認真學習銷售崗位工作職責,學習產(chǎn)品工藝,了解產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品,經(jīng)過半年的學習,對產(chǎn)品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準,_年初去西南市場走訪老用戶,開發(fā)新用戶,了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,受到煤的影響,采購量萎縮嚴重。應(yīng)對這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經(jīng)過初次走訪和后期跟進,開發(fā)了兩家用戶。經(jīng)過實踐,了解了市場,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,認真總結(jié),避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時工作中,做好合同的執(zhí)行,開票及發(fā)貨。與用戶溝通,進取協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品,剛開始并不被大家所熟知和理解。針對這種情景,分公司領(lǐng)導進取調(diào)整營銷策略,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,打電話咨詢的客戶紛至沓來。每一天對網(wǎng)站進行監(jiān)控,信息收集,篩選整理有價值的信息,及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點經(jīng)過驗收幷授牌
20_年在圍繞黨的十_大三種全會精神和集團關(guān)于創(chuàng)立廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神,分公司將經(jīng)過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領(lǐng)導的驗收,順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,制作版面,補充材料,經(jīng)過一系列的工作,分公司于11月底經(jīng)過集團驗收并授牌。經(jīng)過這項工作,理解了黨先進思想洗禮,并明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自我的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,也對銷售這份工作有了更多更深的認識?!?00個人眼中就有100個哈姆雷特”,對于我而言,我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡(luò)。
首先是堅持良好的心態(tài),套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,好不自在。其實呢,從事過這份職業(yè)的人都會明白其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有進取的心態(tài),才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作,我不會把它作為一項任務(wù)或負擔,領(lǐng)導交代的任務(wù),爭取做到最好,會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次,是本事問題,我覺得能夠分成專業(yè)本事和基本本事。曾在書中看到的例子能夠說明:以一只駱駝來講,專業(yè)本事決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本本事,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人,專業(yè)本事決定了你適合于某種工作,基本本事,包括自信力,協(xié)作本事,承擔職責的本事,冒險精神,以及創(chuàng)新潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種本事能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
最終是學會認真傾聽他人講話,虛心理解他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁,我也不列外。曾以為自我的原則堅不可破,但隨著閱歷的不斷增長,其實發(fā)現(xiàn)自我很多東西都不成熟。這個時候,師傅們教導我們想成長快,就要認真學習,向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法,虛心理解別人的意見。
銷售部年度工作總結(jié)2
本年度是我公司快速發(fā)展的一年,也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領(lǐng)導英明指導下,在兄弟部門大力配合支持下,緊緊圍繞銷售工作,我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,奮力拼搏,開拓進取,真抓實干,勤勤懇懇做事,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項工作?,F(xiàn)作如下述職。
一、加強學習,領(lǐng)會精神,提高執(zhí)行力
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積由_萬平方米增加到_萬平米,這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此,我組織團隊成員,認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導的指示與意圖,提高執(zhí)行力。經(jīng)過深入學習,使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識:公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,“不以規(guī)律,不成方圓”,沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路,就不會有公司的正常運轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),實現(xiàn)效益,樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,能夠不僅僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益,并且有利于提高公司的知名度和美譽度,帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實現(xiàn)資金的快速回籠,推動公司良性運轉(zhuǎn)。所以,我注意引導部門員工樹立職責意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念,堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責,率先垂范,努力做好銷售本職工作
這一年,我?guī)ь^努力,處處以身作則,較好地開展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放情景;奔波忙碌,與銷售公司溝通,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),幫忙銷售公司制定銷售方案,全面監(jiān)督市場運作情景。在我的帶領(lǐng)下,團隊成員工作進取,較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備,1月23日,四季新城銷售部正式啟用,三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息,使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,四季新城項目正式開工,項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日,精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦,幫忙現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過很多艱苦的工作,從一月底銷售部開張到目前,除去銷售員回訪時已購買人員,目前積累客源1000余組,這些客源有如此高的粘度,說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感,為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),進取為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責,工作中我異常注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我進取與工程部溝通信息,及時了解樓盤施工進度與相關(guān)情景,適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù)部工作,及時溝通財務(wù)信息,隨時向業(yè)主追要購房款項,確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,引導業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強了與業(yè)主的交流,售前進取進行上門拜訪活動,引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后,及時進行電話回訪,了解業(yè)主的要求與意見,引導業(yè)主多介紹新的客戶。此外,多次深入城管局與其領(lǐng)導交流,申請大型屋外廣告牌,爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系,既為他們供給業(yè)務(wù)支持,也尋求他們的幫忙,使售樓過程暢行無阻,快速便捷。
三、強化管理,注重團結(jié),帶好銷售團隊
工作中,我能夠擺正自我的位置,站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題,堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,引導員工端正態(tài)度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學習領(lǐng)導指示與公司文件,確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入公司檢查監(jiān)督,及時傳達上級指示精神,發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,幫忙其制定銷售計劃,改善銷售思路,輔助其健康發(fā)展。
同時,在公司領(lǐng)導的幫忙下,結(jié)合銷售部實際,我進一步健全了部門管理制度,制定了規(guī)章制度,明確了部門員工的崗位職責,完善了職責制度和激勵機制,落實獎罰政策,強化了對部門成員的管理,調(diào)動了員工的進取性和主動性。同時,我堅持以人為本,尊重員工的意見,采納合理化提議;關(guān)心員工的生活,關(guān)注青年員工的成長,無論個人生活還是工作,都為他們供給力所能及的幫忙,極力營造團結(jié)一致、相互幫忙、相互協(xié)作、攜手共進的氛圍,充分發(fā)揮團隊合力開展工作,打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足,改善工作,超越自我
半年來,雖然取得了必須的成績,但公司領(lǐng)導要求相比還有必須差距,主要表此刻:一創(chuàng)新本事不強,由于忙于具體事務(wù),往往忽略對一些問題的研究,以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致,工作中往往注重大事的計劃,忽略日常小事的計劃,必須程度上影響了效率。對這些問題,我將在今后的工作中認真加以解決,改善工作,超越自我。
五、總結(jié)經(jīng)驗,明確今后的工作思路與措施
1、拼搏奮進,下半年力爭完成以下目標。一期一批及二批銷售均到達_%以上為目標;一期一批共_套,銷售面積_㎡,預(yù)計可完成總銷套數(shù)的_%,即_平方米,共_套;自行車庫銷售金額約為_萬元?;鼗\資金預(yù)計可達萬元;一期二批;共_套,銷售面積,預(yù)計可完成總銷套數(shù)的_%,即平方米,共_套;自行車庫銷售金額為_萬元?;鼗\資金預(yù)計可達_萬元。
2、合理搭配,科學制定廣告計劃。
戶外、中郵、直投、信息報紙等幾種廣告應(yīng)當合理搭配,錯開發(fā)行時間,掌握最佳宣傳時機,最大限度提高宣傳效果,爭取以同樣的廣告費用投入,換取最大的經(jīng)濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換資料,公布開盤信息;中郵廣告適當在市區(qū)投放,更多地針對老城區(qū);信息效果明顯,應(yīng)在開盤前一周進行,注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳,也要與中郵錯開時間段,將輔宣傳的的信息與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度,提高管理水平。
為進一步提高銷售管理水平,需要完善規(guī)章制度,規(guī)范部門運作。一是制定案場管理制度,加強對案場銷售以及紀律管理,逐步改變對公司依靠性過強的局面,學會“兩條腿”走路,提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度,實行專人管理,健全客戶檔案,防止意外糾紛,確保公司利益。
感激公司給我搭建了述職的平臺,我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機,進一步總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,以更加飽滿的工作熱情,團結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求,開拓進取,求真務(wù)實,為銷售工作盡力盡為,為公司發(fā)展做出進取貢獻!
銷售部年度工作總結(jié)3
時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導的幫忙和指點下,經(jīng)過內(nèi)部人員的共同努力,各項工作都取得了必須的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?,F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結(jié):
一、營銷科工作事項
1、白坯銷售狀況:實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額__,達成率114.4%。
2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,成品銷售也取得了必須的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額__萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的14.3%。
4、20__年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點放在訂單型客戶的維護上,不僅僅提拔了利潤空間,還逾額14.4%完成了銷售額目標。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息,例如___布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導的__確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2,335萬元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價格、市場變化情景,協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導下達的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進行管理。
二部門存在題目點回首20__年,固然有成績,但部門工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析:
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠,導致超期帳款較多,截止20__年__月__日全年回款率只達84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計劃
轉(zhuǎn)眼間,在__工作已邁進第八個年頭,衷心感激公司領(lǐng)導多年來的信任和培養(yǎng),也感激各位同事的支持與幫忙。20__年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作:
(一)營銷科方面
1、銷售方面:白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,銷售額___萬元。
2、銷售重點方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度,計劃銷售米數(shù)折合___萬米,銷售額___萬元。
3、貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面:進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作資料和職責,營銷科再細分小組,提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護方面:每月制定拜訪計劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價格的核算標準,使報價更加合理化。
7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時結(jié)合市場情景,協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。
8、對領(lǐng)導供給的開發(fā)方案要進取參與,多找信息,提點子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四、對公司之提議
1、提議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
2、提議公司進一步完善福利軌制,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20__年是有價值,有收獲的一年,祝愿__更加蓬勃發(fā)展,__人的生活更加完美幸福!
銷售部年度工作總結(jié)4
在_家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫忙下,我不斷加強工作本事,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自我所承擔的各項工作任務(wù),工作本事都取得了相當大的提高,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售工作情景總結(jié)如下:
一、認真學習,努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),這樣對我此刻的工作有很大的幫忙。我必須還要很多學習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地,努力工作
作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重研究,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進入主角。有必須的承受壓力本事,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
經(jīng)過一段時間的工作,我也清醒地看到自我還存在許多不足,主要是:
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
(二)由于本事有限,對一些事情的處理還不太妥當。
要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我經(jīng)過努力學習和不斷摸索,收獲十分大,可是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就必須能夠做好。
回首_,展望20_!祝_家具在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!
銷售部年度工作總結(jié)5
20__年銷售工作基本結(jié)束了,在整個團隊的全年努力奮斗下,比__年銷量增幅12.5%,但在市場占有率和全國a類分公司排行中有所下降,主要的原因有以下幾點:
一外因:
1、__年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在__年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;
二內(nèi)因:
1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢,戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導本事、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的進取性、協(xié)作本事的下降;主要表現(xiàn):
①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實,效率、效能欠缺;
②員工工作進取性不高,缺乏斗志,做不到盡心盡力,創(chuàng)新意識及智慧能動的工作本事差,協(xié)作本事差,做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商活力及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場,渠道效率低下;
④業(yè)績及市場推廣工作平平,多數(shù)機型在市場銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高,對市場信息的收集、分析本事差,無法應(yīng)付激烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績,在多項工作中排行第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力,不應(yīng)當成為我們前進的包袱,各層員工必須要有雄心,追求一流的目標,要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,異常是分公司的領(lǐng)導團體及辦事處經(jīng)理。
20__年工作規(guī)劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,貫徹萬總十大原則十字方針,打造充滿斗志與活力的團隊,團隊必須有民工的心態(tài),樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,以簡單、高效為目標夯實建設(shè),強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設(shè),建設(shè)人力資源庫,推進人力資源的增值,向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)本事,平臺員工盡心盡力的職責精神,專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,提倡服務(wù)意識。
一、努力提高教師的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),著力打造一支優(yōu)秀的教師隊伍。
1、工會在學校黨支部的直接領(lǐng)導下,以師德建設(shè)為核心,積極探索具有時代特征、符合時代要求的新的師德規(guī)范。為大力弘揚新時期愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、積極進取、奮發(fā)向上的精神,我們組織教師開展了“師德警語”征集、爭創(chuàng)“巾國示范崗”、“外塑形象,內(nèi)練素質(zhì)”、評選“師德之星”等活動;宣傳新《工會法》以及新時期黨的方針政策;結(jié)合創(chuàng)建工作,認真學習了《江蘇省中小學常規(guī)管理基本要求》《中華人民共和國義務(wù)教育法》;重溫了《中小學教師管理法》,廣陵區(qū)教師“八要八不準”等法律法規(guī),并進行了綜合知識問答題的練習;開展“辦人民滿意的學校,做人民滿意的教師”的討論,增強了教師為人民服務(wù)的意識,促進了教師思想素質(zhì)的提高。我們還充分利用“教工園地”宣傳陣地,大力弘揚新時期愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、積極進取、奮發(fā)向上的精神。同時完善師德考核機制,成立師德考評小組,采取了教師互評,聘請家長、學生及社區(qū)成員為小組成員,對教師職業(yè)道德進行考評的方法,以評促師德,以評促工作,進一步規(guī)范教師行為,提升師德水準。
2、積極開展“兩爭一樹” 活動。為不斷更新教育理念,樹立終身學習的思想,促進教師的全面發(fā)展,根據(jù)上級工會組織的部署,積極開展“兩爭一樹”(爭創(chuàng)學習型組織,爭做知識型員工,樹新時代職工新形象)活動。為搞好這項活動,我們確立了爭創(chuàng)兩個“學習型小組”的目標,制定了學習計劃和實施意見。我們還將學習與業(yè)務(wù)相結(jié)合,配合學校教育教學研究工作,帶領(lǐng)教師積極投身教改,深入開展“書香校園”、“綜合實踐活動”、“信息技術(shù)與課程整合”等教改研究活動,每學期定期組織全體教師進行網(wǎng)絡(luò)知識培訓,開放圖書資料室,對教師主動學習、認真鉆研業(yè)務(wù),收集和整理在課程改革中的經(jīng)驗也起到了積極推動作用。工會還組織教師參加了市教育工會組織的“我與新課改”征文活動,協(xié)助學校組織中青年教師開展“新課標,新教材,新課堂”教案評比以及“信息技術(shù)與課程整合”教改研究課活動。這一系列活動的開展,促進了教師整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
3、堅持實施“青藍工程”,促進青年教師迅速成長。結(jié)合學校實際情況,我們將工會工作與學校工作目標相結(jié)合,關(guān)心青年教師的成長,充分利用本校優(yōu)質(zhì)教育資源,把培養(yǎng)具有高尚師德、精湛教藝的教師作為我們追求的目標。配合師資隊伍 “三大工程” 的建設(shè),我們先后為四批青年教師舉行了“師徒結(jié)對”儀式,為他們聘請了教學經(jīng)驗豐富、師德高尚的市、區(qū)學科帶頭人、骨干教師任師傅,簽定了師徒責任狀,跟蹤進行聽課、評課,每學期開展一次“師徒匯報課”,每年確定一個目標,評出優(yōu)秀課,最佳師徒。為青年教師的迅速成長創(chuàng)造機遇,提供條件。由于堅持開展“師徒結(jié)對”活動,加之師傅的悉心指導,徒弟的認真鉆研,一批青年教師已脫穎而出,在育花課及市、區(qū)大賽中獲得了好成績。
二、認真履行工會職能,堅持校務(wù)公開,切實維護教職工的民主權(quán)益。
教職工是學校的主人,是學校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設(shè)者,學校工會認真履行職能,切實維護教職工的民主權(quán)益。學校工會和黨支部密切配合,經(jīng)常溝通,形成共識。
1、堅持教代會、教職工大會制度,積極讓教師參與學校的民主管理。近三年工會組織各工會小組征集了“地方崗位津貼補助方案”“教職工月獎金發(fā)放試行方案”“廣播操考勤獎勵辦法”的意見,審議通過了“貨幣化分房方案”,開展了征集“我為素質(zhì)教育質(zhì)量獻一策”提案活動,使教職工真正成為學校的主人。工會每學期還召開教職工大會,對學校年度工作報告和發(fā)展目標、設(shè)想進行討論,審核。由于大家群策群力,出謀劃策,我校規(guī)模建設(shè)有了長足的發(fā)展。
2、以《公示欄》為主要形式民主管理與監(jiān)督機制,堅持校務(wù)公開制度,保證校務(wù)公開的及時性、真實性和有效性。對于評優(yōu)、評先進、中層干部聘用、職稱評定等問題上,堅持政務(wù)公開。三是工會參與學校的民主管理,參與學校的決策,對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見,加強信息反饋,不斷修改完善,保證實施效果。
三、加強學校文明建設(shè),豐富教職工生活。
為振奮精神,鼓舞斗志,凝心聚力干好工作,結(jié)合創(chuàng)建省實小工作,我們加大了文明建設(shè)的力度,對照《江蘇省實驗小學評估方案》48條,制定了“民主管理、制度管理、體制管理”的規(guī)劃。XX年元月初,工會發(fā)起倡議,動員、號召全體教職工積極行動起來,齊心協(xié)力,艱苦奮斗,全身心地投入到創(chuàng)建工作中,并將《倡議書》上傳“校園網(wǎng)”“廣陵教育網(wǎng)”。我們還利用網(wǎng)絡(luò),對局領(lǐng)導在創(chuàng)建過程中兩次親臨我?,F(xiàn)場辦公情況及時進行報導。傳統(tǒng)佳節(jié)到來之時,在向全體在職以及(離)退休教師發(fā)出新春祝福的同時,宣傳我們的創(chuàng)建工作,擴大社會影響,增強每一位教職工的責任感和使命感。在學校,我們工會積極參與“素質(zhì)教育展示牌”的設(shè)計和制作,宣傳和展示廣陵教職工的精神風貌,提升教師的形象,增強了教師的自豪感、榮譽感,使教師們既有壓力,也有動力,學有榜樣,趕有目標。平時廣大教師工作十分辛苦,為了使教師的業(yè)余生活既豐富多彩,又高雅不俗,我們充分發(fā)揮集體的智慧,結(jié)合學校具體情況,盡最大努力設(shè)計、安排、組織好每一項活動。我們結(jié)合“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、教師節(jié)等重大節(jié)日開展慶祝活動;積極組織教職工參加區(qū)局舉辦的乒乓球、象棋、廣播操比賽、“弘揚主旋律,永葆先進性”卡拉ok大賽。與團支部聯(lián)合舉辦了“青春頌歌”青年教師才藝展示會;組織教師開展了“教工運動會”“歡樂廣陵園”“輕松驛站”等游藝活動。我們在學校黨政支持下,利用節(jié)假日組織教師參觀游覽了祖國的大好河山,(浙江瑤琳、浙西大峽谷、安徽宏村、武夷山、大連等地)這些活動的開展,既愉悅了身心,又增進了友誼,增強了教職工的凝聚力,使學校精神文明建設(shè)又上了一個新臺階(1)
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四、關(guān)心職工生活,把工會建成職工之家。
要發(fā)揮教師的主觀能動性,不僅要在工作上壓擔子,更要在生活上關(guān)心教師,切實幫助教師解決實際困難,把工會辦成真正的職工之家。學校教職工及其家屬生病住院或病逝,學校工會都組織人員前去慰問。三年來,先后看望慰問在職及退休教職工達一百三十多人次,與局領(lǐng)導、學校領(lǐng)導還為十多位高齡退休教師慶祝生日,工會先后兩次制定了“離退休教師大生日記事表”,及時地為他們送去生日的祝福,把學校的關(guān)心與溫暖送到每個教職工的心坎上。工會每年還為離退休教師購買游園券,辦理游園證。近幾年的“敬老節(jié)”,我們發(fā)放慰問金的同時,向69位離退休教師發(fā)出了慰問信,組織他們參觀校園,召開座談會,祝他們節(jié)日愉快的同時,向他們傳遞學校發(fā)展的信息,讓他們及時了解學校現(xiàn)代化的進程。XX年,工會組織離退休教師參觀游覽了潤揚大橋、森林公園、火車站。一路上,全體工會委員攙前扶后,自任導游,講解從網(wǎng)上下載的有關(guān)資料,退休老教師們深受感動,給我們報以熱烈的掌聲。XX年組織上離退休教師游覽了茱萸灣公園,并安排他們拍照留念、聚餐敘舊。春節(jié)前,工會還慰問了離退休的老校長,全國、省、市勞模以及家庭遭遇不幸的在職教師,對暫時遇到困難的教師排憂解難,給予特別的關(guān)心,盡到“第一責任人”的職責,讓他們能夠全身心地投入到工作中去,充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性。
XX年,原第五屆工會委員會任期已滿,在學校黨支部的領(lǐng)導下,工會按期進行了換屆選舉,成立了新一屆工會委員會。全體委員在學校黨政領(lǐng)導下,正以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。以上是我們對三年來工會工作的總結(jié),雖然付出了辛苦勞動,做了一定的工作,但還存在一些不足之處。今后,我們將在上級工會的領(lǐng)導下,在學校行政大力支持下,團結(jié)協(xié)作,全心全意為教職工服務(wù),為學校發(fā)展服務(wù),把工會辦成教職工最溫馨的家?!?》
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2010年工會職工之家建設(shè)工作總結(jié)
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大學工會2010—2011上學期工作總結(jié)
2010年移動通信公司工會工作總結(jié)
企業(yè)年會慶祝2012年新春聯(lián)歡會主持稿范文
主持詞:(歡慶音樂起,主持人上場。)男:辭舊迎新,大地春回處處春風得意;女:笑語歡歌,四海龍騰人人龍馬精神。
男:尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事
女:大家下午好!
男:這是一個歡聚的日子,讓我們分享共同的喜悅;
女:這是一個幸福的時刻,讓我們盤點豐碩的成果。
男:過去的一年,在董事會的正確領(lǐng)導下,在全體員工的共同努力下,我們贏得了廣大業(yè)主的贊譽
女:過去的一年,是我們公司豐收的一年,這是我們團結(jié)協(xié)作的成果,這是我們共同努力的結(jié)晶
一、(中層述職)
下面就有請辦公室左主任、xx、xx、發(fā)表個人述職報告。
(歡慶音樂起,主持人上場。)
男:在剛剛過去的一年,在公司領(lǐng)導及各部門的領(lǐng)導下,公司堅持“求真務(wù)實 服務(wù)社會 持續(xù)發(fā)展”的宗旨,發(fā)展壯大我們的團隊,共同推進。
女:全體員工同心同德,扎實苦干,各項工作在過去的一年取得了較為圓滿的完成。在這期間我們各部門各崗位都有優(yōu)秀突出。
二、(宣讀表彰通報)
男:現(xiàn)在有請總經(jīng)理助理趙敏哲宣讀優(yōu)秀表彰通報。
優(yōu)秀員工:陳小紅
優(yōu)秀管理者:左龍
優(yōu)秀集體:工程部
女:現(xiàn)在讓我們掌聲歡迎左主任為我們的員工xx頒發(fā)優(yōu)秀員工榮譽證書及獎金。
男:財務(wù)部xx為優(yōu)秀管理者左龍頒發(fā)榮譽證書及獎金。
女:我們的張副總為我們先進集體工程部頒發(fā)榮譽證書。
(感恩的心)
三、困難職工
男:對父母心存感恩,因為他們給于我生命,讓我健康成長,他們的一次次牽掛,讓我在遠離家鄉(xiāng)的地方放飛理想!
其實世上除了爸爸媽媽,我們周圍還有很多人在關(guān)心著我們,包括我們的的企業(yè)也在時時刻刻關(guān)心著我們每一個人,
每一個有愛心的人,都應(yīng)該是一個懂得感恩的人,人生也正因有了愛心,孝心和感恩而精彩起來,生動起來。
感恩企業(yè),給我們一個良好的工作環(huán)境。
d:感恩領(lǐng)導,使我們不斷成長和進步。
c:感恩同事,讓我們體會到了漢語中 “眾 ”字的含義。
時刻擁有一顆感恩的心,感恩我們的企業(yè),感恩我們的客戶,感恩我們的家人。讓我們再一次用掌聲感謝團支部為我們帶來的感恩的心。
B:對師長心存感恩,因為他們給了我教誨,讓我拋卻愚昧,懂得思考,在學習的歷程中實現(xiàn)自我
A:對朋友心存感恩,因為他們給了我友愛,讓我在孤寂無助時傾訴,依賴,看到希望和陽光。
B:感謝曾經(jīng)幫助我的人,他們用暖暖的心燈讓我們發(fā)現(xiàn)生命是如此豐厚而富有。
A、 B:感謝肯接受我們幫助的人,他們用淡淡的柔弱讓我可以把這份善良延續(xù)。
男:春日春風春浩蕩,龍年龍歲龍騰飛,2012年元旦如約而至
女:伴隨著冬日里溫暖的陽光,滿懷著喜悅的心情,今天我們歡聚一堂
四、張副總發(fā)言致員工慰問信,及工作總結(jié)及明年工作計劃。
男:現(xiàn)在有請張副總致所有員工慰問信、本年度工作總結(jié)及明年工作計劃。
女:讓我們掌聲歡迎張副總。-->
男:聽完張副總的發(fā)言,我們感慨萬分。
女:回首2011年,我們驕傲。
男:回首2011年,我們自豪。
女:回首過去,我們熱情洋溢
男:展望未來,我們斗志昂揚
女:現(xiàn)在開始,是我們所有員工活動時間
首先抽取我們的三等獎、三等獎左龍、宋濤、李昆來抽取并宣讀
《秦腔》
男:八百里秦川,黃土飛揚;三千萬兒女,高唱秦腔。
女:同是秦川人,對于秦腔我想在坐的各位也是非常喜愛的,那就讓我們一起來欣賞《 》
《匯總手勢指揮》
男:現(xiàn)在,上場匯報演練的是我們協(xié)防部的會操表演。
女:有請他們?yōu)槲覀儽硌?,掌聲歡迎。
《豫劇》
男:(問女主持)你喜歡河南梆子嗎?
女:河南梆子?你說的就是豫劇吧?
男:是??!
女:我談不上喜歡,但我知道我們的同事可都是豫劇迷!
男:那太好了!今天就讓同事們大飽耳福!下面就請欣賞保潔部帶來的豫劇《 》
女:唱得太好了!太專業(yè)了!
二等獎抽獎環(huán)節(jié)(趙敏哲、倪曉玲來抽取并宣讀。)
男:現(xiàn)在由趙敏哲和倪曉玲來抽取二等獎
女:把話筒給趙和倪讓他們宣讀。
《朋友》
男:傷心時一個溫暖的懷抱,沮喪時一句輕聲的問候,
女:無論何時何地,總有些人會在你身邊默默支持,真心祝福。
合:他們有著一個共同的稱呼:朋友。
男:下面讓我們共同欣賞客服部帶來的歌曲《朋友》,掌聲有請。
女:欣賞完了歌曲,所以以后我們要時常關(guān)心一下我們的朋友。
熱身游戲(背景音樂,歡快的)
男:現(xiàn)在我們來和全體員工來做個小小的互動節(jié)目。
女:大家都要積極參加,
1、凡是參加演出的員工均有禮品發(fā)放。(具體禮品)
2、參加活動競猜答對的人員,均有禮品贈送。(腦筋急轉(zhuǎn)彎10題、)
3、抽獎環(huán)節(jié),抽到的人員均有禮品。
男:現(xiàn)在讓我們來抽取本次活動的一等獎(有請張副總)
互動游戲:
1、寫紙條送祝福(各自以匿名方式寫在紙條上交主持人,然后叫大家輪流抽取,并大聲地念出祝福內(nèi)容。)
3、正話反說
選幾個口齒伶俐的人參加游戲,主持人要事先準備好一些詞語。主持人說一個詞語,要參加游戲的人反著說一遍,比如“新年好”,游戲者要立刻說出“好年新”,說錯或者猛住的人即被淘汰。從
三個字開始說起,第二輪四個字,第三輪五個字,以此類推,估計到五個字以上的時候游戲者就所剩無幾了。
(沒桌選出兩名,一共是6個人,然后開始游戲)
主持人:新年好,選手接詞語反說話。
4、 腦筋急轉(zhuǎn)彎:
1、火車由北京到上海需要6小時,行使3小時后,火車該在什么地方?
答案:在車軌上
2、一個人的前面放了一本又厚又寬的大書,他想跨過去可怎么也跨不過去,你知道這是什么原因嗎? 答案:因為書就放在墻角
3、人的長壽秘訣是什么? 答案:保持呼吸,不要斷氣
4、哪個數(shù)字最勤勞?哪個數(shù)字最懶? 答案: 一不做 二不休
5、一只螞蟻居然從四川爬到了東京,可能嗎? 答案: 地圖上爬
6、什么人的工作整天忙得的團團轉(zhuǎn)? 答案: 芭蕾舞演員-->
7、什么東西人們在不停地吃它,卻永遠吃不飽。 答案: 空氣
8、用什么辦法能使眉毛長在眼睛下面? 答案:倒立
9、什么樣的山和??梢砸苿?答案:人山人海
10、青蛙為什么能比樹跳得高? 答案:因為他站在樹上跳。
結(jié)束語(二人上)
男:快樂的時光總是那么短暫
女:團聚的日子特別讓人感動
男:今天我們歡歌笑語
女:今天我們暢想未來
男:讓我們記住今天
女:讓我們期待明天
男:讓我們共同祈禱,共同祝愿
女:祝愿我們公司的明天會更好
男:新的一年,新的開始,
“十三五”以來,商務(wù)局始終堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào),堅定不移貫徹新發(fā)展理念,科學應(yīng)對外部挑戰(zhàn)明顯上升的復雜局面,全力推進重大項目招引和“兩穩(wěn)一促”,助推XX高質(zhì)量發(fā)展走在前列。
一、“十三五”工作回顧
(一)主要經(jīng)濟指標運行情況
1.外資穩(wěn)中有升。2016至2019年累計完成實際到賬外資7.23億美元,新增外商投資項目126個。2020年1至10月完成實際到賬外資1.9億美元,提前完成全年目標任務(wù);新增協(xié)議外資4.9億美元,新增外商投資項目23個,新設(shè)項目16個,總投資超億美元項目1個,新增協(xié)議注冊外資3000萬美元以上項目7個;外資結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化,戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)類外資占比有所提升。
2.外貿(mào)穩(wěn)中有進。2016至2019年累計完成外貿(mào)進出口700億元。2020年1至8月完成外貿(mào)進出口125.77億元,同比增長6.7%。農(nóng)機、輸變電、新能源、戶外用品等重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)定,格力博、匠心家居、機械設(shè)備進出口等重點企業(yè)出口規(guī)模踏上新臺階,外貿(mào)新業(yè)態(tài)培育有力。
3.社零快速增長?!笆濉逼陂g累計完成社會消費品零售總額超過1800億元,凈增限額以上商貿(mào)企業(yè)65家,總量突破420家。預(yù)計2020年社會消費品零售總額完成417億元,同比增長1%左右,全區(qū)擁有年銷售收入5000萬元以上大型商貿(mào)骨干企業(yè)20家。
(二)重大項目招引情況
“十三五”以來,XX區(qū)深入推進重大項目主題年活動,圍繞“兩新一智”、“三新經(jīng)濟”等主導產(chǎn)業(yè)持續(xù)深化產(chǎn)業(yè)鏈招引,圍繞“3612”、“雙20”等目標,重大項目招引有所突破。中影光峰、思源電氣、光大環(huán)保、宇翔圓復合材料等一批重點制造業(yè)項目落戶開工,格力博、精研科技、裕興股份、麗島新材等一批骨干企業(yè)增資擴產(chǎn)。平臺賦能產(chǎn)業(yè),國家智能制造系統(tǒng)集成體驗驗證中心、國家健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)(東部)中心兩大國家級平臺先后落成,中國電信、國際數(shù)據(jù)中心、中國移動云能力中心等重大項目落地,中國電子、中國移動、百度等知名企業(yè)投資,微億智造、云端網(wǎng)絡(luò)、小象優(yōu)品、常奧體育等一批“三新經(jīng)濟”代表企業(yè)落戶。深化“四個三”招商機制,園區(qū)建設(shè)加快
推進,XX大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園、XX江南新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、藍科技文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等主題園區(qū)加快建設(shè),XX智能制造產(chǎn)業(yè)園、新動能創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園、電影時光文創(chuàng)主題園區(qū)等相繼落戶。
2020年以來,全區(qū)進一步加快重大項目招引。區(qū)商務(wù)局動態(tài)跟蹤服務(wù)重大項目推進落戶情況、主要問題和推進計劃,召開重大項目協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組專題會議推進中國移動云能力中心、思源電氣等6個重大項目;全程參與格力博生產(chǎn)研發(fā)基地增資、智能制造產(chǎn)業(yè)園等重大項目的商務(wù)洽談、協(xié)議擬訂等工作,推進項目簽約落戶;制定項目招引考核實施細則,實施全區(qū)重點項目招引月度通報,截至10月底全區(qū)“雙20”項目落戶29個;組織實施XX經(jīng)貿(mào)周、XX科技經(jīng)貿(mào)洽談會、深圳經(jīng)貿(mào)招商等活動,舉辦全區(qū)重大項目集中簽約,30多個重點項目相繼簽約。
不斷強化招商保障。逐步推進區(qū)級招商隊伍機制改革,妥善處置化解原有社會化用工招商人員歷史遺留問題,出臺《關(guān)于進一步強化區(qū)級招商隊伍建設(shè)的實施方案》,新招聘派遣制專職招商人員,積極探索招商隊伍企業(yè)化管理,出臺績效考核辦法,實行定崗定責、績效考核和績崗掛鉤;對新進招商人員加強實戰(zhàn)鍛煉和能力提升,規(guī)范拜訪接待日志管理,累計拜訪接待客商超過100批次,先后獲取或在談項目16個。牽頭出臺了XX區(qū)產(chǎn)業(yè)用地項目準入評審辦法,召開土地出讓統(tǒng)籌協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組會議,為重點項目提供用地準入保障;排查梳理標準廠房、樓宇存量情況,分類別、動態(tài)化更新管理,形成全區(qū)國有資產(chǎn)工業(yè)廠房現(xiàn)狀調(diào)查報告。
(三)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展情況
開放型經(jīng)濟領(lǐng)域,培育兩家省級外貿(mào)綜合服務(wù)平臺華貿(mào)通和裝備通,2016年至2019年兩家外綜服平臺累計進出口30.5億元。XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)全省排位大幅躍升,機械設(shè)備進出口坦桑尼亞海外倉獲評省級公共海外倉,格力博獲批XX省企業(yè)集團加工貿(mào)易監(jiān)管改革試點,全省首批4家之一、全市唯一。全區(qū)培育海關(guān)AEO高級認證企業(yè)5家,一般認證企業(yè)19家。2020年新增市級出口品牌企業(yè)2家,全區(qū)達12家,機械設(shè)備進出口、大華進出口申報中國出口民營企業(yè)500強。
商貿(mào)流通領(lǐng)域,消費能級進一步提升,“XX消費”品牌真抓實干受省政府督查激勵表彰,XX古運河步行街區(qū)入選XX省首批省級高品位步行街試點街區(qū),XX國際創(chuàng)成全市僅有的兩家省級綠色商場,XX百貨、XX市場入選全市服務(wù)業(yè)XX級企業(yè)。XX智匯園被評為省級電商示范基地,網(wǎng)擎信息技術(shù)有限公司被評為省級電商示范企業(yè),前王村、戴莊村創(chuàng)成省級電商示范村,全區(qū)現(xiàn)有老字號企業(yè)25家占全市61%,包括“中華老字號”4家、“XX老字號”17家、“XX老字號”8家。
近三年共為企業(yè)爭取和落實各類商務(wù)發(fā)展專項資金超過8000萬元,推進小微出口企業(yè)政策性出口信用保險統(tǒng)保平臺建設(shè)。在全市率先支持和促進消費的八項措施,發(fā)放410萬元消費券,拉動消費超5億元,雙桂坊“一條復蘇的步行街”被《新聞聯(lián)播》長篇報道。
(四)安全生產(chǎn)工作情況
扎實開展XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、加油站、商業(yè)場所等領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項整治,加強與消防、市監(jiān)、住建、應(yīng)急等部門工作聯(lián)動,加大對全區(qū)大型商業(yè)場所的排查督查力度,開展餐飲場所燃氣使用安全隱患排查整治,配合住建部門推進餐飲場所安裝燃氣安全報警裝置,日常走訪開發(fā)區(qū)制造業(yè)企業(yè)275次,定期對全區(qū)加油站安全生產(chǎn)開展巡查走訪,聘請第三方專業(yè)機構(gòu),完成全區(qū)36家加油站點全覆蓋排查整治。
(五)外事工作情況
“十三五”以來,服務(wù)自組團海外出訪19批104人次,接待美國、英國、德國、芬蘭、日本、馬來西亞、柬埔寨等外國客商32批200余人次來訪,加快推進對外友好交流,推動經(jīng)濟、文化各領(lǐng)域的交流合作。牽頭涉外防控,深入疫情防控一線,協(xié)調(diào)保障境外來華外籍人士及歸國人員全流程封閉運送。累積摸排登記外國人564人,組建五個涉外集中隔離點,累計隔離入境人員近千人,其中外籍人士超百人。積極為外資外貿(mào)企業(yè)疫情防控、復工復產(chǎn)保駕護航,累計調(diào)配口罩20余萬只、防護面罩500個、消毒水1.5噸、酒精2.5噸。
(六)黨建工作情況
突出黨建引領(lǐng),切實抓好政治思想建設(shè),圍繞理論武裝建設(shè)、民主集中制建設(shè)、能力建設(shè)和作風建設(shè)四個重點,全年已開展局黨委理論中心組專題學習11次;認真做好省委第六巡視組巡視XX反饋意見整改落實工作,嚴格按照時間進度整改到位、逐條逐項完成銷號;全力配合區(qū)委巡察工作,成立專項工作小組,對臺賬提供、座談匯報、問卷調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)研等各項工作全力高效保障到位。2019年度,區(qū)商務(wù)局獲評XX省商務(wù)系統(tǒng)先進集體稱號。
二、存在問題與不足
(一)重大項目招引動能不足
大項目、新項目、優(yōu)質(zhì)制造業(yè)項目少,受制于招商載體資源、招商隊伍等瓶頸,有效項目信息少、項目落戶難度大,一批優(yōu)質(zhì)制造業(yè)項目無法落地。重大簽約項目落地轉(zhuǎn)換率不高、推進不快。近年來,928簽約重點項目實際開工率較低,四季大通綠色冷鏈、樂齡荷園安老頤養(yǎng)中心、海德家文化廣場增資等項目因企業(yè)資金鏈斷裂或經(jīng)營不善等問題中斷,一些項目因規(guī)劃調(diào)整、載體供應(yīng)等因素擱置。招商渠道建設(shè)緩慢,對項目招引支撐不夠。對比其他兄弟板塊,我區(qū)與“四大所”、“五大行”等專業(yè)機構(gòu)對接偏少,未實質(zhì)開展委托招商、顧問招商等合作,客商拜訪頻率偏低。
(二)對外開放合作短板明顯
外資總量提升不快、結(jié)構(gòu)不佳。近年來,投資空間和載體資源漸趨飽和,大規(guī)模制造業(yè)外資項目落戶我區(qū)的難度較大,產(chǎn)業(yè)外資、重大外資、新設(shè)外資推進緩慢。開發(fā)區(qū)國際化合作水平不高。從對外投資與貿(mào)易角度看,開發(fā)區(qū)以加工貿(mào)易為主,產(chǎn)品附加值低,服務(wù)貿(mào)易規(guī)模小、水平低,融入“一帶一路”市場發(fā)展的企業(yè)總體不多、項目投資不足,對境外產(chǎn)業(yè)的投資力度不強。外事友好交流常年停滯不前。2011年與XX市建立友好城市關(guān)系,2014年與XX市建立友好城市關(guān)系,但目前都處于失聯(lián)狀態(tài)。外事工作力量薄弱,缺少拜訪友城、維持關(guān)系的機會與渠道,近年來無新建友城,對外友好交流工作趨于停滯。
(三)隊伍建設(shè)水平存在差距
干部隊伍結(jié)構(gòu)不佳。年輕干部、優(yōu)秀后備干部數(shù)量少,缺少一線鍛煉和輪崗鍛煉,能力水平有一定差距??己思畈坏轿?,部分干部干事創(chuàng)業(yè)的進取心不足,團結(jié)協(xié)作意識不夠,缺乏責任擔當、爭先意識和奉獻精神。區(qū)級招商隊伍斷層嚴重。招商人員主動出擊和實戰(zhàn)鍛煉不夠,機制體制落后僵化、職能定位不明確、專職人員不到位、專業(yè)水平比較低。
三、“十四五”工作安排
(一)“十四五”商務(wù)經(jīng)濟預(yù)期目標
積極搶抓長三角區(qū)域一體化、長江經(jīng)濟帶、XX大都市圈、自貿(mào)區(qū)建設(shè)等國家戰(zhàn)略疊加機遇,聚焦老城復興和西進提速,進一步優(yōu)化招商機制體制賦能項目招引,加快推進全區(qū)重大項目招引攻堅、開放型經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、商貿(mào)流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級。
全區(qū)持續(xù)深化重大項目主題年活動,項目招引再上新臺階,投資總量顯著提升,全區(qū)招引產(chǎn)業(yè)重大項目總投資逐年提升;項目質(zhì)量不斷提升,主導產(chǎn)業(yè)投資項目占投資總額比重不低于50%,力爭投資額超30億元或3億美元的重特大內(nèi)外資產(chǎn)業(yè)項目、世界500強產(chǎn)業(yè)項目招引有較大突破;創(chuàng)新招商模式,綜合運用產(chǎn)業(yè)鏈、資本鏈、科技鏈、人才鏈招商,用好牌照資源、引導基金、兼并收購等多種招引手段。
商務(wù)主要經(jīng)濟指標穩(wěn)中提質(zhì)、結(jié)構(gòu)進一步提升,“十四五”期間累計實際到賬外資總量超10億美元,外資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有所優(yōu)化,力爭累計外貿(mào)進出口總額達到1000億元,社會消費品零售總額年均增長5%左右。
加快培育和發(fā)展公共海外倉、跨境電商、數(shù)字經(jīng)濟等貿(mào)易流通新業(yè)態(tài)和新模式,有力推進XX夜經(jīng)濟發(fā)展和打造夜XX消費新品牌,進一步推動開發(fā)園區(qū)爭先進位、國際化特色發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展,加快推進對外友好交流合作和締結(jié)友好交流城市,助力打造一流的國際營商環(huán)境。
(二)2021年商務(wù)經(jīng)濟預(yù)期目標
1.重大項目招引方面。全區(qū)全年招引重點產(chǎn)業(yè)項目總投資超100億元、不少于50個,其中,超3億元或3000萬美元重大項目20個、超10億元或1億美元重大項目4個,力爭超30億元或3億美元特大產(chǎn)業(yè)項目1個,圍繞智能制造、新材料、新一代移動智能終端、大數(shù)據(jù)和云計算、現(xiàn)代物流、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等主導產(chǎn)業(yè)重點引進一批龍頭型、標桿型、科技型和高附加值優(yōu)質(zhì)項目。
2.主要經(jīng)濟指標方面。全區(qū)實際到賬外資、外貿(mào)進出口、社會消費品零售總額等主要經(jīng)濟指標在完成上級下達任務(wù)的基礎(chǔ)上穩(wěn)中有升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)量提升。其中,完成實際到賬外資2億美元,新增協(xié)議注冊外資5億美元,外貿(mào)進出口力爭突破200億大關(guān),社會消費品零售總額增速6.5%左右。
(三)主要工作舉措
1.隊伍建設(shè)提升引領(lǐng)
推進全局干部隊伍建設(shè)。實施“1+3+4”隊伍建設(shè)工程,緊緊圍繞建設(shè)一支具備開放視野、創(chuàng)新思路、爭先意識、責任擔當、奉獻精神的高質(zhì)量商務(wù)隊伍目標,重點突出結(jié)構(gòu)優(yōu)化、能力提升、氛圍營造三項重點工作,通過進一步強化人才引進、考核激勵、實戰(zhàn)歷練、學習培訓等四方面舉措,建立干部成長檔案和日常考核積分制,探索中層干部競爭上崗,力爭打造一支眼界寬、能力強、精氣神足的干部隊伍,逐步形成更為科學合理的干部成長梯隊。
推進區(qū)級招商隊伍建設(shè)。按照“專業(yè)、專職、專人、專注”要求,創(chuàng)新靈活高效的選人用人機制,引進和培養(yǎng)懂產(chǎn)業(yè)、懂科創(chuàng)、懂金融、懂法律的高素質(zhì)復合型招商人才,區(qū)級專職招商隊伍有計劃逐步擴充至10人左右。區(qū)級招商隊伍深化企業(yè)化管理、績效薪酬和剛性淘汰制度,突出績效考核和強化目標責任管理,落實人員能進能出、能上能下機制,不斷提升招商隊伍的活力。強化小分隊專題招商,提升招商人員主動出門招商意識,加強實戰(zhàn)鍛煉,定期開展專題招商培訓,不斷提升招商人員專業(yè)能力水平。
2.項目招引提質(zhì)增效
持續(xù)優(yōu)化招商機制。加強組織領(lǐng)導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),制訂針對性更強的招商引資政策體系,進一步完善考核體系,系統(tǒng)考核重點項目、載體建設(shè)、政策體系、項目洽談、信息儲備、隊伍建設(shè)、引薦落戶、服務(wù)推進等工作情況。加強系統(tǒng)規(guī)劃,有針對性編制招商發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)招商地圖,精準定位和強化產(chǎn)業(yè)鏈招引,重點圍繞智能裝備制造、新材料等主導產(chǎn)業(yè)持續(xù)強鏈,圍繞新一代移動智能終端、大數(shù)據(jù)和云計算等新興產(chǎn)業(yè)加快育鏈,圍繞現(xiàn)代物流、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加強聚鏈,形成專班工作機制。
加快重大項目招引。重點聚焦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園、老城廂、新港片區(qū)、“殷杏泰”、客車廠片區(qū)等重點區(qū)域,加強聯(lián)動與服務(wù),推進項目招引。強化要素保障和項目準入管理,持續(xù)實施產(chǎn)業(yè)用地項目準入和落地統(tǒng)籌。加大對世界500強、細分行業(yè)隱形冠軍、獨角獸企業(yè)的招引力度,加快推進智能制造和高端物流產(chǎn)業(yè)園、智能制造產(chǎn)業(yè)園、新材料國際創(chuàng)新社區(qū)、智能制造創(chuàng)新港、建科院總部基地、港華能源創(chuàng)智園等重大項目洽談落戶。圍繞樓宇經(jīng)濟和高附加值項目,著力招引信息技術(shù)、廣告設(shè)計、建筑設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、新傳媒、游戲電競、法務(wù)咨詢、金融服務(wù)等高端服務(wù)業(yè)項目。區(qū)專職招商隊伍力爭全年獲取產(chǎn)業(yè)類有效項目信息30條,推薦落戶項目10個,主導或參與推進5個總投資3億元以上重點產(chǎn)業(yè)項目簽約落戶。
提升招商信息服務(wù)。建立項目信息庫、載體信息庫和XX區(qū)云招商服務(wù)平臺“兩庫一平臺”,健全重點在談項目跟蹤服務(wù)機制,協(xié)調(diào)解決招引過程中的難點,實現(xiàn)項目招引端的全流程協(xié)調(diào)管理。實施項目信息跨板塊流轉(zhuǎn)和調(diào)度分享機制,推進招商項目在全區(qū)范圍內(nèi)合理有序流轉(zhuǎn)。持續(xù)對全區(qū)存量土地、廠房、樓宇等招商載體實施動態(tài)統(tǒng)計和管理,加快推進載體整合、騰退與建設(shè)進度。運用“互聯(lián)網(wǎng)+招商”、“大數(shù)據(jù)+招商”有效開展線上招商推介、洽談和簽約等創(chuàng)新方式,更高效開展招商工作。
加快招商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。以構(gòu)建全球化、實效化的招商網(wǎng)絡(luò)體系為目標,加強與商會、知名中介機構(gòu)的聯(lián)系,積極利用企業(yè)高管、知名人士等社會力量,進一步拓寬招商引資渠道。精心組織招商活動,制訂和實施全年境內(nèi)外招商活動計劃,精心組織好XX經(jīng)貿(mào)活動周、科技經(jīng)貿(mào)洽談會、歐洲、日本、美國等境內(nèi)外重大招商活動,持續(xù)高效開展XX、XX等重點區(qū)域?qū)n}招商,提升招商活動質(zhì)效。加強客商拜訪頻率,區(qū)級專職招商隊伍全年拜訪不少于300批次,拓展優(yōu)質(zhì)招商資源和渠道100家以上,推進與國際知名投資咨詢機構(gòu)、“四大所”、“五大行”等開展委托招商、招商、顧問招商、以商引商等各類招商合作3家以上。
3.對外開放持續(xù)擴大
提升開發(fā)區(qū)國際化合作。提高利用外資質(zhì)量和水平,加快推進特色化國際主題園區(qū)建設(shè),加大對產(chǎn)業(yè)類龍頭企業(yè)的扶持力度。“十四五”期間力爭在跨國公司地區(qū)總部、功能性機構(gòu)、外資研發(fā)機構(gòu)等方面取得突破,培育一批代表XX制造高品質(zhì)、新形象的國際知名、國內(nèi)一流品牌,不斷提升園區(qū)國際化合作水平。
加快企業(yè)走出去步伐。支持XX龍頭企業(yè)整合國際優(yōu)質(zhì)要素資源,積極參與境外并購,建立境外生產(chǎn)基地,設(shè)立境外研發(fā)機構(gòu)、設(shè)計中心和高新技術(shù)企業(yè),融入全球研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、營銷服務(wù)鏈條,提升核心競爭力和跨國經(jīng)營能力。搶抓國際產(chǎn)業(yè)分工深度調(diào)整機遇,有序推動開發(fā)區(qū)優(yōu)勢龍頭企業(yè)拓展海外發(fā)展空間,支持工程機械、輸變電、新能源企業(yè)積極參與亞洲、非洲、拉美等地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
推進對外友好交流合作。合理編排和精心組織好全年因公出國團組計劃,為全區(qū)境外招商等重點活動提供保障,提升外事服務(wù)的有效性,做好涉外疫情防控,筑牢疫情輸入嚴密防線,積極推進城市友好交流工作,努力在招商引資、產(chǎn)業(yè)合作、經(jīng)貿(mào)合作上取得更多成果,打造XX對外交流品牌。
4.企業(yè)服務(wù)提升實效
深入走訪企業(yè),開展對外資、外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)重點企業(yè)的跟蹤服務(wù),了解企業(yè)困難與需求,進一步有效聯(lián)動相關(guān)部門和機構(gòu)為企業(yè)排憂解難,每季度對外資、外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)30強企業(yè)全覆蓋走訪服務(wù)和數(shù)據(jù)監(jiān)測,定期組織重點企業(yè)開展座談交流。聯(lián)合海關(guān)、稅務(wù)、銀行、信保等專業(yè)部門和機構(gòu)常態(tài)化開展內(nèi)外貿(mào)企業(yè)專項政策培訓,原則上每季度不少于一次;繼續(xù)對接XX海關(guān)開展區(qū)內(nèi)AEO認證指導,幫助企業(yè)提升競爭力。向上爭取資金,加強與省、市主管部門的密切聯(lián)系,及時向上爭取扶持,為轄區(qū)企業(yè)爭取更多商務(wù)發(fā)展、內(nèi)外貿(mào)發(fā)展、電子商務(wù)等方面專項資金與切塊資金。
5.平臺建設(shè)提檔升級
做大做強農(nóng)機出口基地品牌,組織農(nóng)機企業(yè)參加國內(nèi)外展會,積極尋找農(nóng)機產(chǎn)品海外新增長點,利用好在手的裝備通、海外倉,實現(xiàn)海外本土化營銷,進一步賦能“XX智造”和“XX外貿(mào)”。依托XX智匯園進一步招引和培育象源科技、行之智配、融天下網(wǎng)絡(luò)科技等新零售電商企業(yè),推進省級電子商務(wù)示范基地產(chǎn)業(yè)進一步集聚,打造“傳統(tǒng)商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的鮮明產(chǎn)業(yè)特色。提升市級戶外用品出口基地,走訪調(diào)研轄區(qū)戶外用品生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營情況,服務(wù)僑裕旅游用品、佳得順熱能設(shè)備等小巨人企業(yè)增資擴股、深耕細分行業(yè),鼓勵戶外用品企業(yè)成立專業(yè)行業(yè)協(xié)會,積極爭創(chuàng)省級出口基地。
6.工作思路開拓創(chuàng)新