服裝銷售培訓(xùn)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的服裝銷售培訓(xùn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：服裝銷售培訓(xùn)范文

[關(guān)鍵詞] 服裝CAD 價(jià)值 共同增長(zhǎng) 市場(chǎng)

引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化趨勢(shì)更加明顯，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。目前我國(guó)中等規(guī)模以上服裝企業(yè)達(dá)到6萬(wàn)多家，絕大多數(shù)是加工貿(mào)易型企業(yè)，處于產(chǎn)業(yè)鏈的底端。2008年，面對(duì)人民幣升值較快，勞動(dòng)力成本進(jìn)一步上升，服裝企業(yè)的利潤(rùn)空間已降至極點(diǎn)，嚴(yán)重制約了我國(guó)服裝工業(yè)技術(shù)改造升級(jí)。而服裝CAD/CAM的普及應(yīng)用是服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要手段和途徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服裝CAD系統(tǒng)在美、日、法、意等西方發(fā)達(dá)國(guó)家的應(yīng)用普及率已超過(guò)70%，而在我國(guó)服裝CAD應(yīng)用普及率卻不到15%，說(shuō)明我國(guó)服裝CAD市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，同時(shí)又說(shuō)明目前服裝CAD市場(chǎng)的發(fā)展存在問(wèn)題。

一、國(guó)內(nèi)服裝CAD市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

1.國(guó)際著名服裝CAD系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用市場(chǎng)

服裝CAD技術(shù)誕生于20世紀(jì)70年代，是計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)的服裝行業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物[2]。目前國(guó)際著名的服裝CAD/CAM技術(shù)公司有：美國(guó)格柏(Gerber)、法國(guó)力克(Lectra)、西班牙艾維斯特(Investronica)、德國(guó)艾斯特(Assyst)、日本重機(jī)工業(yè)公司(Juki)、加拿大派特( PAD)以及瑞士Alexis等公司。這些公司由于起步早，并有著深厚的專業(yè)積累和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)大的資金實(shí)力，所開(kāi)發(fā)的服裝CAD系統(tǒng)功能全面、界面友好、使用方便，系統(tǒng)性能穩(wěn)定；另外，他們都開(kāi)發(fā)了配套的CAM系統(tǒng)，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到銷售的一體化管理，滿足了用戶的信息化需求。目前發(fā)達(dá)國(guó)家的服裝CAD技術(shù)仍處于領(lǐng)先地位，正在向集成化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、自動(dòng)化和三維立體化方向發(fā)展。

這些著名的服裝CAD系統(tǒng)供應(yīng)商雖然最早從八十年代就進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，盡管當(dāng)時(shí)軟硬件的價(jià)格、售后服務(wù)費(fèi)用都很高，但是國(guó)有大型企業(yè)為了快速提升自己的技術(shù)水平和管理水平，高價(jià)引進(jìn)。然而，由于對(duì)服裝CAD系統(tǒng)缺乏必要的了解，加上使用習(xí)慣、人員素質(zhì)、培訓(xùn)體系及維修服務(wù)等多種因素的影響，服裝CAD系統(tǒng)實(shí)際利用率很低。真正的市場(chǎng)推廣是在九十年后期，隨著國(guó)內(nèi)紡織服裝行業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的許多大企業(yè)為了盡快融入全球產(chǎn)業(yè)鏈，再次掀起引進(jìn)這些國(guó)際品牌的服裝CAD系統(tǒng)的熱潮。服裝CAD系統(tǒng)供應(yīng)商迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力一方面降低CAD系統(tǒng)價(jià)格，加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，另一方面通過(guò)完善售后服務(wù)和培訓(xùn)體系鞏固市場(chǎng)地位。目前，他們依然占據(jù)著國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)，80%國(guó)內(nèi)大型服裝企業(yè)使用的CAD系統(tǒng)是這些國(guó)際品牌。

2.國(guó)內(nèi)服裝CAD系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用市場(chǎng)

國(guó)內(nèi)的服裝CAD系統(tǒng)是80年代中期在引進(jìn)國(guó)外CAD系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行研制開(kāi)發(fā)的，技術(shù)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚有一段距離，但發(fā)展速度較快。到目前為止，二維服裝CAD技術(shù)已比較成熟，CAD系統(tǒng)的基本功能模塊的開(kāi)發(fā)和配置上已接近國(guó)外同類系統(tǒng)水平。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)至今已有50多套CAD系統(tǒng)通過(guò)各種形式的鑒定并進(jìn)入了市場(chǎng)，它們?cè)诨竟δ苌舷嗖畈淮?，但在專業(yè)功能，不同模塊聯(lián)動(dòng)性、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置以及操作方法上大不相同。其中以深圳富怡、北京航天、日升天辰、杭州愛(ài)科、至尊寶坊為代表的國(guó)產(chǎn)服裝CAD企業(yè)在中小型服裝企業(yè)中應(yīng)用較廣泛。最近幾年國(guó)產(chǎn)服裝CAD系統(tǒng)以較高的性價(jià)比逐漸占據(jù)著國(guó)內(nèi)中低端市場(chǎng)。目前國(guó)產(chǎn)服裝CAD系統(tǒng)價(jià)格一般只有國(guó)外同類產(chǎn)品的三分之一甚至五分之一，大部分中小企業(yè)都能接受，市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)較快，但是在硬件配置、軟件可靠性、集成性等方面稍差。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用CAD系統(tǒng)可使服裝企業(yè)的設(shè)計(jì)成本可降低10%～30%，設(shè)計(jì)周期可縮短30%～60%，產(chǎn)品質(zhì)量可提高2倍～5倍，設(shè)備利用率可提高2倍～3倍。這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有一定的迷惑性，實(shí)際上只有比較成功地應(yīng)用CAD系統(tǒng)的企業(yè)才能達(dá)到上述效果。而能夠成功運(yùn)用CAD系統(tǒng)的企業(yè)只占50%左右。

二、服裝CAD市場(chǎng)發(fā)展緩慢的原因分析

1.服裝企業(yè)對(duì)服裝CAD的需求不明確

一方面，服裝企業(yè)對(duì)引進(jìn)服裝CAD系統(tǒng)存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為引進(jìn)了CAD系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了服裝設(shè)計(jì)的自動(dòng)化，只要輸入尺寸數(shù)據(jù)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能得到符合要求的款式結(jié)構(gòu)圖和樣片；一種觀點(diǎn)認(rèn)為CAD系統(tǒng)只是一個(gè)擺設(shè)，不實(shí)用，由于一些CAD系統(tǒng)功能不穩(wěn)定，失誤率較高，操作繁瑣，與企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用相去甚遠(yuǎn)，致使CAD系統(tǒng)的實(shí)際利用率很低，一些企業(yè)最終棄之不用；還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為CAD系統(tǒng)的價(jià)格過(guò)高，投資回報(bào)率不明確，國(guó)內(nèi)外CAD產(chǎn)品的價(jià)格懸殊很大，期望CAD系統(tǒng)價(jià)格更低，功能更完善，等到CAD系統(tǒng)普及了，再選擇合適的系統(tǒng)。

另一方面，一些積極準(zhǔn)備引進(jìn)CAD系統(tǒng)的服裝企業(yè)對(duì)CAD市場(chǎng)并不真正了解，不了解市場(chǎng)上各種CAD系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)，不知道應(yīng)該如何選擇，選擇國(guó)內(nèi)的還是國(guó)外的，是購(gòu)買(mǎi)全套的還是購(gòu)買(mǎi)一些重要的模塊（款式設(shè)計(jì)、打版、放碼、排料等），是一次性購(gòu)買(mǎi)，還是分階段購(gòu)買(mǎi)。在這些情況不明確的情況下，盲目引進(jìn)CAD系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)很大，失敗率較高。

2.CAD系統(tǒng)的操作程序與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程有一定的差距

目前，服裝CAD打版系統(tǒng)主要采用交互式打版方式，自動(dòng)化程度不高。操作時(shí)依據(jù)手工打版的基本思路，先輸入各結(jié)構(gòu)點(diǎn)的值，再把各結(jié)構(gòu)點(diǎn)聯(lián)結(jié)，畫(huà)出樣板。與手工打版相比，一般點(diǎn)線都不能省略；另外，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中對(duì)定點(diǎn)、畫(huà)線、設(shè)置參數(shù)等方法的使用和操作過(guò)程先后次序都有嚴(yán)格規(guī)定。有時(shí)，操作稍有差錯(cuò)，必須從頭再來(lái)。系統(tǒng)對(duì)操作人員的技術(shù)要求較高，必須是能熟練使用CAD系統(tǒng)并且是有經(jīng)驗(yàn)的打版師才能正確完成完整的服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。而目前服裝企業(yè)中打版師多數(shù)依據(jù)經(jīng)驗(yàn)打版，對(duì)服裝CAD系統(tǒng)的樣板設(shè)計(jì)原理、公式并不了解，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作程序不習(xí)慣，相應(yīng)的操作速度較慢，錯(cuò)誤較多，甚至比不上手工打版的速度和質(zhì)量。不少企業(yè)使用一段時(shí)間之后，無(wú)法適應(yīng)，最后干脆棄之不用。

3.高層次復(fù)合型技術(shù)人才匱乏，技術(shù)培訓(xùn)體系不健全

目前，服裝企業(yè)中有經(jīng)驗(yàn)的打版師多采用經(jīng)驗(yàn)打版，本身學(xué)歷層次不高，對(duì)服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論知識(shí)了解不多，計(jì)算機(jī)知識(shí)匱乏。即使經(jīng)過(guò)CAD供應(yīng)商的短期培訓(xùn)，要想熟練使用CAD系統(tǒng)代替手工打版難度較大。而從服裝院校畢業(yè)的學(xué)生雖然在校學(xué)習(xí)過(guò)服裝CAD系統(tǒng)，但是學(xué)校教學(xué)主要側(cè)重于基本方法、過(guò)程的講解和練習(xí)，與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)要求仍有較大差距，再則學(xué)校使用的CAD系統(tǒng)不一定就是該企業(yè)使用的CAD系統(tǒng)，不同CAD系統(tǒng)在操作程序上可能也較大差距。要讓他們?cè)诙唐趦?nèi)熟練使用CAD系統(tǒng)打出符合生產(chǎn)要求的樣板也有一定的難度。所以，服裝企業(yè)迫切需要的高層次復(fù)合型技術(shù)人才奇缺。

在服裝行業(yè)中，人員頻繁流動(dòng)是很普遍的，特別是技術(shù)人員的流動(dòng)比例更高，因此企業(yè)一般都不愿花錢(qián)培訓(xùn)技術(shù)人員，也沒(méi)有建立相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備和培訓(xùn)體系。CAD系統(tǒng)供應(yīng)商只是在銷售CAD系統(tǒng)時(shí)對(duì)企業(yè)技術(shù)人員提供免費(fèi)短期培訓(xùn)，之后，企業(yè)需要再培訓(xùn)技術(shù)人員需支付不菲的培訓(xùn)費(fèi)，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也多是例行公事，并不對(duì)培訓(xùn)結(jié)果負(fù)什么責(zé)任，培訓(xùn)效果可想而知。再有，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的企業(yè)技術(shù)人員將所掌握的專業(yè)技能變成了個(gè)人的財(cái)富和資本，而沒(méi)有同時(shí)成為企業(yè)的財(cái)富和資本。隨著技術(shù)人員的離職，企業(yè)頓時(shí)失去這筆財(cái)富，更有可能使CAD系統(tǒng)閑置，樣板設(shè)計(jì)工作停頓，打亂生產(chǎn)秩序，造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。

4.服裝CAD供應(yīng)商產(chǎn)品銷售機(jī)制和服務(wù)體系不完善

國(guó)際品牌的服裝CAD在國(guó)內(nèi)銷售是采用經(jīng)銷商、商的模式，這些經(jīng)銷商、商推廣和銷售產(chǎn)品是以銷售和利潤(rùn)為目標(biāo)，而不是以服務(wù)為目標(biāo)，履行服裝CAD開(kāi)發(fā)商與最終用戶之間二傳手的角色。國(guó)外的CAD系統(tǒng)銷售一般是在服裝企業(yè)安裝使用時(shí)，按合同規(guī)定提供短期培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)效果不負(fù)責(zé)任，只要求達(dá)到基本會(huì)用的目標(biāo)，不是達(dá)到熟練掌握的程度，對(duì)使用的技巧、如何與該企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合等個(gè)性化服務(wù)，不在服務(wù)范圍內(nèi)，經(jīng)銷商又不能把客戶的意見(jiàn)和要求完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映給開(kāi)發(fā)商，使產(chǎn)品的功能難以及時(shí)改進(jìn)完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力被削弱。

國(guó)內(nèi)CAD開(kāi)發(fā)商一般采用直接銷售模式，CAD系統(tǒng)銷售、服務(wù)要比國(guó)外的好一些，但是由于國(guó)內(nèi)CAD系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)力量薄弱、能力有限，CAD系統(tǒng)本身性能不夠穩(wěn)定，與操作系統(tǒng)的兼容性不好，。雖然能提供比較周到的服務(wù)，但是系統(tǒng)經(jīng)常出問(wèn)題影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。而且隨著服務(wù)對(duì)象越來(lái)越多，范圍越來(lái)越廣，開(kāi)發(fā)商有些力不從心，服務(wù)質(zhì)量也逐步下降。

三、基于共同價(jià)值增長(zhǎng)的服裝CAD市場(chǎng)發(fā)展策略

CAD系統(tǒng)供應(yīng)商與服裝企業(yè)應(yīng)該建立合作共贏的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值增長(zhǎng)。服裝企業(yè)借助運(yùn)用CAD系統(tǒng)來(lái)提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和信息化水平，提高競(jìng)爭(zhēng)力；CAD系統(tǒng)供應(yīng)商則通過(guò)在服裝企業(yè)的成功應(yīng)用來(lái)樹(shù)立典范，推廣應(yīng)用。根據(jù)客戶的反饋意見(jiàn)，改進(jìn)和增強(qiáng)模塊功能，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)。以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和熱情周到的服務(wù)贏得客戶的口碑，是高技術(shù)產(chǎn)品推廣的最有效策略。

1.服裝企業(yè)應(yīng)明確對(duì)服裝CAD的需求

首先服裝企業(yè)要明確引進(jìn)CAD系統(tǒng)的目的與需求，先作自我分析與診斷，然后要深入考察多家供應(yīng)商及供應(yīng)商服務(wù)的客戶，必要時(shí)請(qǐng)管理咨詢機(jī)構(gòu)參與謀劃和鑒別。企業(yè)要做好投入產(chǎn)出分析，注意成本的合理性，既不要片面追求功能全面的軟件造成浪費(fèi)，也不必為節(jié)約一時(shí)成本致使所選CAD系統(tǒng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展需求，兼顧實(shí)用與開(kāi)放。服裝企業(yè)有幾種類型，對(duì)于從事服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售全過(guò)程的企業(yè)，應(yīng)考慮引入全套服裝CAD系統(tǒng)，以設(shè)計(jì)和銷售為主的企業(yè)，應(yīng)選擇樣板設(shè)計(jì)和款式設(shè)計(jì)模塊性能突出的CAD系統(tǒng)，來(lái)料加工型服裝企業(yè)應(yīng)選擇服裝CAD中樣板設(shè)計(jì)、放碼和排料模塊使用方便快捷、兼容性好的CAD系統(tǒng)。服裝CAD多個(gè)品牌價(jià)格、性能等各有特點(diǎn)，某一種CAD并不適合所有企業(yè)。CAD系統(tǒng)供應(yīng)商作為信息技術(shù)方面的專家，應(yīng)從信息技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)踐的角度，給服裝企業(yè)提出合理化的建議，使企業(yè)的需求更加理性明確。CAD系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，而非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)軟件系統(tǒng)，不能本末倒置；但也不能死抱著一條，生產(chǎn)活動(dòng)中的一些不科學(xué)的做法需要改進(jìn)，使CAD系統(tǒng)適合于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，吻合度要高，這樣才能保障實(shí)施的效果。

2.進(jìn)一步改進(jìn)完善CAD系統(tǒng)功能，提高系統(tǒng)的適應(yīng)性、智能化和自動(dòng)化水平

服裝CAD系統(tǒng)一般由款式設(shè)計(jì)、衣片設(shè)計(jì)、打版、放碼、排料等系統(tǒng)組成，在這些子系統(tǒng)中應(yīng)用得普遍并且效果比較好的是需要大量重復(fù)運(yùn)算的放碼和排料系統(tǒng)?？钌O(shè)計(jì)系統(tǒng)的繪圖功能與圖形設(shè)計(jì)軟件如photoshop、coreldraw相比，在功能和效果上都略遜一籌，系統(tǒng)改進(jìn)一方面要針對(duì)服裝設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，提供專業(yè)化的方便實(shí)用的工具，另一方面要實(shí)現(xiàn)款式設(shè)計(jì)的三維立體展示效果。解決photoshop、coreldraw文件與款色設(shè)計(jì)系統(tǒng)文件的轉(zhuǎn)換或兼容互用的問(wèn)題。衣片設(shè)計(jì)系統(tǒng)中可采用大型電子繪圖輸入板（類似手寫(xiě)板的功能）實(shí)現(xiàn)公式輸入法和直接注寸法的融合，既要保留公式制版方法簡(jiǎn)便和專業(yè)化要求低的特點(diǎn)又要兼容直接注寸制版方法經(jīng)驗(yàn)直觀的特點(diǎn)。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)將優(yōu)秀樣板師的打樣經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀樣板變成知識(shí)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，建立規(guī)則，新的樣板設(shè)計(jì)師可以借助專家系統(tǒng)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，快速設(shè)計(jì)出優(yōu)良的樣板。

3.建立CAD系統(tǒng)應(yīng)用人才學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制和知識(shí)管理體系

CAD系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)幫助服裝企業(yè)建立CAD系統(tǒng)應(yīng)用人才學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，不僅要培訓(xùn)企業(yè)技術(shù)人員學(xué)會(huì)使用CAD系統(tǒng)，而且要用好CAD系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流機(jī)制，不僅降低培訓(xùn)成本，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。幫助企業(yè)建立CAD系統(tǒng)知識(shí)管理體系，使服裝CAD技術(shù)不僅成為技術(shù)人員的財(cái)富，更要成為企業(yè)的財(cái)富，所有的技術(shù)人員都可以通過(guò)知識(shí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，快速成為技術(shù)能手，形成技術(shù)人才梯隊(duì)，這樣才能形成穩(wěn)定的技術(shù)保障。加強(qiáng)CAD供應(yīng)商、服裝院校和服裝企業(yè)的合作，CAD供應(yīng)商通過(guò)提供免費(fèi)CAD教學(xué)軟件和培訓(xùn)教師，來(lái)增強(qiáng)CAD應(yīng)用人才的培訓(xùn)和市場(chǎng)推廣的能力，將企業(yè)CAD技術(shù)人才培訓(xùn)委托給當(dāng)?shù)氐姆b院校，服裝院校則通過(guò)加強(qiáng)與企業(yè)的密切聯(lián)系，提供實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會(huì)，聯(lián)合進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。

4.CAD系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)建立科學(xué)完善的銷售機(jī)制和服務(wù)體系

CAD軟件產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)分別定價(jià)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，價(jià)格透明，容易產(chǎn)生信賴感，有利于軟件產(chǎn)品的銷售。對(duì)CAD系統(tǒng)中的不同功能模塊分別定價(jià)，服裝企業(yè)可以根據(jù)自己的需要，選購(gòu)其中幾個(gè)模塊或者分階段購(gòu)買(mǎi)，不僅降低企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施難度較小，成功率較高，而且一旦成功應(yīng)用，企業(yè)會(huì)進(jìn)一步增加投資，擴(kuò)展應(yīng)用范圍，同時(shí)對(duì)潛在客戶的影響是巨大的。服務(wù)定價(jià)有利于服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。免費(fèi)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量難以衡量、難以保證，對(duì)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)是雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是效益難以體現(xiàn)，最終可能成為負(fù)擔(dān)。將服務(wù)象產(chǎn)品一樣定價(jià)，服裝企業(yè)引起會(huì)重視，會(huì)根據(jù)自己的需要隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的服務(wù)，同時(shí)會(huì)非常注重服務(wù)的質(zhì)量和效果，對(duì)CAD系統(tǒng)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，既是一種壓力也是一種動(dòng)力。服務(wù)范圍將不僅局限于技術(shù)維護(hù)、人員培訓(xùn)，可以拓展到技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)、知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)等內(nèi)容。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著服裝CAD技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)不僅具備款式設(shè)計(jì)、紙樣設(shè)計(jì)(打版)、放碼、排料等系列功能，而且逐步增加了自動(dòng)量體、三維試衣和服裝數(shù)據(jù)庫(kù)管理等功能，它們貫穿于服裝工業(yè)設(shè)計(jì)的各個(gè)過(guò)程。在服裝的生產(chǎn)應(yīng)用中，服裝CAD的優(yōu)勢(shì)主要在于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高信息化水平和市場(chǎng)反應(yīng)速度等等?；诠餐瑑r(jià)值增長(zhǎng)的市場(chǎng)發(fā)展策略是基于合作共贏的基本思想，綜合考慮CAD開(kāi)發(fā)商、經(jīng)銷商和服裝企業(yè)三者的利益，尋求共同利益最大化，有利于提高我國(guó)服裝CAD的普及率和利用率。

參考文獻(xiàn)：

[1]虞紫英 陳璐易 李 旭:服裝CAD的技術(shù)現(xiàn)狀和評(píng)價(jià)體系[J].浙江理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2005（12）：350～354

[2]李瑩瑩:我國(guó)服裝CAD應(yīng)用現(xiàn)狀及其發(fā)展方向[J].財(cái)經(jīng)界，2006（11）：30

[3]魏茂春 繆明聰?shù)?中國(guó)服裝CAD/CAM發(fā)展策略[J].天津工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào), 2006( 4):33～36

[4]鄒 平:CAD技術(shù)在現(xiàn)代服裝領(lǐng)域中的應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)[J].浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（3）:15～18

[5]邱佩紅 陳繼紅:談我國(guó)服裝CAD/CAM系統(tǒng)的發(fā)展[J].山東紡織科技, 2005,(1):40～42

第2篇：服裝銷售培訓(xùn)范文

導(dǎo)購(gòu)選擇 貼近客戶群

深圳的艾童在經(jīng)歷了開(kāi)店之初的迷茫后，迅速進(jìn)入了狀態(tài)，因?yàn)樗诘赇伣?jīng)營(yíng)上比較有經(jīng)驗(yàn)，店鋪很快就運(yùn)轉(zhuǎn)正常了。在服裝店的經(jīng)營(yíng)中，困擾投資者的問(wèn)題之一就是導(dǎo)購(gòu)的選擇以及對(duì)導(dǎo)購(gòu)的有效管理。因?yàn)橛行┑曛魇羌媛氶_(kāi)店，有些則開(kāi)了多家店面，不可能整天守著一個(gè)店面，如何防范導(dǎo)購(gòu)高售低報(bào)隱瞞差價(jià)、貨品丟失？這也是艾童擔(dān)心的問(wèn)題，不過(guò)她很快就想出了辦法。

艾童在裝修期間，自己印制了1萬(wàn)個(gè)店里的售貨吊牌。上面有型號(hào)、編碼、價(jià)格等，釘在相應(yīng)的物品上。除此之外還印了銷售單（一式三聯(lián)）、日?qǐng)?bào)表、顧客資料卡等，印刷費(fèi)一共花了1500元。印制吊牌的原因是艾童不能常在店里，銷售主要靠導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行，而吊牌就可以在服裝賣(mài)出去后剪下來(lái)留底做帳用。而三聯(lián)的銷售單則是開(kāi)給顧客的收據(jù)，上面有商品的價(jià)格和顧客的簽名以及電話等信息，這樣導(dǎo)購(gòu)就很難賣(mài)高價(jià)而按低價(jià)報(bào)帳作弊。

在請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)方面，艾童考察過(guò)一些生意好的店鋪，發(fā)現(xiàn)他們的導(dǎo)購(gòu)大都是中年人，因?yàn)檎嬲匈?gòu)買(mǎi)力的是中年人，如果導(dǎo)購(gòu)也是同齡人，就與顧客有共同語(yǔ)言，使顧客有親切感。同時(shí)，中年導(dǎo)購(gòu)閱歷豐富，講話比較自然靈活，所以她對(duì)導(dǎo)購(gòu)的年齡要求是25-40歲，太年輕的不要。開(kāi)始她在人才市場(chǎng)招人，但試用了一段都不太滿意，有的是工作認(rèn)真，但沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，有的是雖有過(guò)服裝工作經(jīng)驗(yàn)，但因以前是在國(guó)營(yíng)商店里做的，所以對(duì)待顧客不夠熱情。最后艾童干脆到一個(gè)比較熟的保姆公司請(qǐng)人介紹，并且找到了自己滿意的導(dǎo)購(gòu)。

導(dǎo)購(gòu)是服裝銷售時(shí)直面客戶的第一人，也是對(duì)銷售起到?jīng)Q定作用的人，因此導(dǎo)購(gòu)的選擇非常重要。除了對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行必要的培訓(xùn)之外，導(dǎo)購(gòu)本身天生的親和力不可忽視。

現(xiàn)在很多服裝店的導(dǎo)購(gòu)在面對(duì)顧客促銷的過(guò)程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤剑容^普遍的問(wèn)題有：抓不住重點(diǎn)，不知道顧客需要的是什么，是面料的舒適度還是款式的新穎或者耐穿性，盲目推銷，反而適得其反；贊美夸大其詞，常對(duì)顧客進(jìn)行生硬的推銷，或者對(duì)明顯不合身的衣服也大加贊賞，導(dǎo)致顧客不滿；過(guò)度服務(wù)，見(jiàn)到顧客進(jìn)門(mén)便貼身尾隨，導(dǎo)致很多顧客見(jiàn)到導(dǎo)購(gòu)一走上去就轉(zhuǎn)身離開(kāi)，生怕被“纏住”。

在店員的培訓(xùn)上，近年崛起的香港女裝品牌AZONA(阿桑娜)有非常成熟的理論，就是要將店員培訓(xùn)成顧客的形象顧問(wèn)。對(duì)于一個(gè)銷售時(shí)尚服飾的品牌來(lái)說(shuō)，店員的任務(wù)不是簡(jiǎn)單的推銷，顧客要求除了周到的服務(wù)外，店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報(bào)的提供者和形象顧問(wèn)。為此，AZONA長(zhǎng)期對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。對(duì)前線員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、推銷技巧、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、貨物的點(diǎn)收、擺放和搭配等。同時(shí)會(huì)將整個(gè)銷售過(guò)程的每個(gè)步驟拍攝下來(lái)，從正反兩方面的個(gè)案入手對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)全面的指引。開(kāi)展對(duì)員工提升工作熱情的培訓(xùn)，以加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的合作精神和競(jìng)爭(zhēng)力量。店面的裝飾風(fēng)格也會(huì)隨著當(dāng)季的服飾流行主流作相應(yīng)的調(diào)整。

“人無(wú)笑臉休開(kāi)店”，如果店員對(duì)顧客不能做到和藹、虛心、耐心、周到、主動(dòng)，將會(huì)直接影響銷售。許保英的服裝店就十分重視服務(wù)態(tài)度，她要求導(dǎo)購(gòu)要做到10個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)微笑相迎；主動(dòng)打招呼；主動(dòng)介紹品種；主動(dòng)拿服裝給顧客看；主動(dòng)介紹款式有關(guān)情況；主動(dòng)當(dāng)顧客參謀；主動(dòng)幫助挑選；主動(dòng)幫助顧客試穿；主動(dòng)幫助包扎或提供包裝袋以便顧客攜帶；主動(dòng)征求顧客意見(jiàn)。有些顧客即使是多次拿、長(zhǎng)時(shí)間挑、反復(fù)試穿，最終還是不買(mǎi)，但在她的要求下，導(dǎo)購(gòu)仍然會(huì)微笑著對(duì)顧客說(shuō)“歡迎以后再來(lái)”。

作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量好、款式對(duì)路是不行的。最好找到知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服，熟悉面料、服裝裁剪以及加工等業(yè)務(wù)的銷售人員，或者把他們培訓(xùn)成這樣的導(dǎo)購(gòu)，這樣就可以聚攏人氣，服裝店的生意自然會(huì)好。

定價(jià)2-3倍較適中

服裝的定價(jià)是個(gè)敏感的話題，很多店主都不愿意透露確切的數(shù)字。但從批發(fā)市場(chǎng)和服裝賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格看，新上市的服裝一般可以賣(mài)到進(jìn)價(jià)的2-3倍，季末甩貨則會(huì)根據(jù)銷售情況靈活變動(dòng)。當(dāng)然這個(gè)數(shù)字可能隨鋪?zhàn)獾纫蛩氐挠绊懚杂姓{(diào)整，但基本上屬業(yè)內(nèi)行規(guī)。

深圳的王艷在景田北開(kāi)了一家名為“簡(jiǎn)愛(ài)”的外貿(mào)服裝店，她在此之前曾在商業(yè)區(qū)經(jīng)營(yíng)過(guò)一家服裝店，但在商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)開(kāi)店，即使是同樣一件衣服，定價(jià)原則亦頗有不同。比如同樣一條連衣裙，如果在商業(yè)區(qū)出售她會(huì)選擇不給折扣，而在景田北這樣的住宅區(qū)，只要是熟客來(lái)買(mǎi)就可以享受8折優(yōu)惠。住宅區(qū)經(jīng)營(yíng)服裝有一個(gè)特點(diǎn)，就是哪怕這個(gè)小區(qū)居民的消費(fèi)能力比較強(qiáng)，但真正愿意爽快掏錢(qián)的并不是很多。很多人只是喜歡不斷的試衣服找感覺(jué)，試而不買(mǎi)，有些人則專門(mén)喜歡淘特價(jià)。社區(qū)店主要是做熟客生意，在定價(jià)上當(dāng)然要對(duì)顧客優(yōu)惠一點(diǎn)。

王艷說(shuō)，服裝在定價(jià)上有一個(gè)原則，就是先高后低，不要一上來(lái)就抱著有賺就出的想法。一些自己認(rèn)準(zhǔn)是“精品”的款式即使是過(guò)季也不要扔進(jìn)特價(jià)貨的籃子里，好東西就應(yīng)該賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。

在社區(qū)經(jīng)營(yíng)服裝店要特別注意與顧客的情感聯(lián)系。但大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客的情感交流，而把注意力集中在討價(jià)還價(jià)上。一些店主只注意以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)低成本運(yùn)作，全然不管煥然一新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶給消費(fèi)者的愉悅感受以及因?yàn)檫@種感受帶來(lái)的促銷力。出色的社區(qū)店會(huì)力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)，突出店鋪的親情氛圍。

適時(shí)促銷 減價(jià)無(wú)往不利

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，許多服裝店會(huì)通過(guò)虛假降價(jià)來(lái)刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任，而優(yōu)秀的服裝店懂得將利潤(rùn)植根于顧客的滿意度。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開(kāi)展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。

AZONA制定的銷售策略是款多、量少，盡量減少庫(kù)存。公司設(shè)計(jì)部門(mén)每季設(shè)計(jì)款式多達(dá)500―600款，定期每?jī)芍芡瞥鲆慌仑?，保持店?nèi)時(shí)時(shí)有新品上柜，并第一時(shí)間將新貨上市的消息通過(guò)發(fā)短訊告知給自己的VIP消費(fèi)者，用這種方法來(lái)拉攏顧客和刺激顧客的消費(fèi)。

適時(shí)大減價(jià)是服裝店的重要戰(zhàn)術(shù)，通過(guò)適時(shí)減價(jià)，甩賣(mài)陳貨，處理過(guò)季商品，可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。從過(guò)去到現(xiàn)在，會(huì)不會(huì)適時(shí)減價(jià)甩賣(mài)都是考驗(yàn)服裝店經(jīng)營(yíng)成不成熟的重要標(biāo)志，因?yàn)榉b不同于其他類型的商品，具有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。過(guò)季服裝，市場(chǎng)價(jià)值大為降低，如不及時(shí)脫手，一方面占?jí)簬?kù)存，一方面占?jí)嘿Y金，對(duì)于資金量不夠充裕的經(jīng)營(yíng)者，很容易使他們陷入窘境。不要指望過(guò)季的服裝近期會(huì)再度流行，可能過(guò)幾年一個(gè)老款的服裝會(huì)重新流行，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者具有懷舊的情結(jié)，但長(zhǎng)年囤積商品的高額費(fèi)用和貸款利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃光，況且大減價(jià)并不意味著完全無(wú)錢(qián)可賺，有些服裝在應(yīng)季時(shí)利潤(rùn)定位可能高達(dá)100%，甚至200%，即使減掉一半還能保本，何況大減價(jià)帶來(lái)的旺盛人氣，會(huì)從另一方面彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)因?yàn)闇p價(jià)而帶來(lái)的損失。

對(duì)于AZONA來(lái)說(shuō)，換季打折是策略，同時(shí)更是藝術(shù)。以今年2月份為例，他們不用通常的做法――將秋冬兩季的貨品馬上在春季打折，而是將其收回，但將去年春季的尾貨作低至5折出售。那么對(duì)于顧客而言，價(jià)格吸引是其一，更重要的是買(mǎi)回來(lái)后可以馬上派上用場(chǎng)了，而不像通常的服裝打折，春季賣(mài)秋冬的換季貨，雖然價(jià)格低廉，但必須等上近一年后才可以上身。這樣做的效果是非常明顯的，2005年2月，AZONA的打折貨物比上年同期減少了1%，而銷售額卻上升了10%，銷售額的大幅度上升主要是由打折帶來(lái)的旺盛人流造成的。

盡管服裝店的競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣激烈，但仍然有成千上萬(wàn)優(yōu)秀的服裝店還是在大賺其錢(qián)，這都是因?yàn)閷⒗麧?rùn)植根于客戶滿意度的結(jié)果，是對(duì)顧客的尊重和靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，造就了這些經(jīng)營(yíng)者的成功。

第3篇：服裝銷售培訓(xùn)范文

20xx年服裝銷售工作計(jì)劃1作為一名服裝銷售我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)20____年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

20xx年服裝銷售工作計(jì)劃2我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20____年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：

第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

第二，熱忱服務(wù)。

要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟悉服裝。

了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的____萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)。

和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們____男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

20xx年服裝銷售工作計(jì)劃3一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)

1、掌握每款貨品數(shù)量

2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量

3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。

二、管理好賬目

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。

2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。

三、管理好員工

1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。

3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。

（1）做到每位員工均了解公司制度。

（2）在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。

4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。

五、增加銷售額

1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。

第4篇：服裝銷售培訓(xùn)范文

1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于年7月，其前身實(shí)業(yè)有限公司成立于年6月。

2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8.5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣(mài)店（廳，柜）

3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在同行業(yè)居龍頭地位，是服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣(mài)計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。

5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣(mài)店和商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣(mài)店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)

6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊

6．1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

二．本次實(shí)習(xí)概況

1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的

感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。

接下來(lái)的幾天里，在管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷陌駱?，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解?！罢\(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。

2．三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)（即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷）

為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在店；第3個(gè)月被分在店——兩個(gè)差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況

①店很小，店堂陳列簡(jiǎn)單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國(guó)銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，一般都會(huì)購(gòu)買(mǎi)本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，作為全國(guó)知名品牌，自然是購(gòu)買(mǎi)者眾。2、把握“客流”就是“錢(qián)流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。

②廈門(mén)店的面積是店的3倍多，商品相對(duì)店也要豐富許多。雖然廈門(mén)店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開(kāi)放型城市，國(guó)際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌；而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為是國(guó)內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)；偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見(jiàn)店堂里面一個(gè)人也沒(méi)有，就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了，加之在廈門(mén)此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒(méi)有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，所以，我認(rèn)為沒(méi)有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門(mén)店的業(yè)績(jī)很低的原因。

在店的兩個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班（上午8：40到下午5點(diǎn)），晚班（下午3點(diǎn)到晚上12）和C班（晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)），遲到一分鐘要扣掉1元錢(qián)作為愛(ài)心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買(mǎi)單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專賣(mài)店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買(mǎi)型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買(mǎi)新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買(mǎi)，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗(yàn)。店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)買(mǎi)到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我最大的快樂(lè)。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲.

在店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣(mài)了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種自豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。

在廈門(mén)店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完，年后全面推行“綠色賣(mài)場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣(mài)場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂(lè)氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)，廈門(mén)店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門(mén)店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫(xiě)《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄；導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄MA7異動(dòng)比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比）分析，通過(guò)對(duì)MA7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的MA7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在廈門(mén)店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門(mén)店每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門(mén)店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。在得到公司允許后，廈門(mén)店每天可以在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門(mén)店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，他要求買(mǎi)襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺(jué)，顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛廈門(mén)很多地方，都沒(méi)看中一件衣服。開(kāi)始進(jìn)時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒(méi)打算真買(mǎi)，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來(lái)他只打算買(mǎi)一件，最后買(mǎi)了3件襯衣，還多買(mǎi)了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買(mǎi)的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺(jué)效果；最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見(jiàn)，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣(mài)衣服的小事中，可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想，就是一種快樂(lè)。在店里也遇到很多外國(guó)顧客，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō)，“VERYGOOD！”這些都是對(duì)我工作的肯定，我為此感到自豪！

三個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專賣(mài)店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。

A。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

B．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。

C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說(shuō)的社交距離。

D．制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開(kāi)展促銷，對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。

E．為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時(shí)

如金，因此專賣(mài)店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

三.我的實(shí)習(xí)心得

第5篇：服裝銷售培訓(xùn)范文

舊有店面的改造

舊有店面的改造，是一項(xiàng)非常復(fù)雜而艱辛的工作。因?yàn)闋可娴礁鞣降睦鎲?wèn)題，如加盟商會(huì)因?yàn)橹匦卵b修，而又要投入比較大的資金，會(huì)向企業(yè)叫苦，甚至消極對(duì)待舊有店面的改造。因此，企業(yè)為了形象專賣(mài)店的統(tǒng)一，要具有較高的思想覺(jué)悟，還要有嚴(yán)格執(zhí)行的決心。較理想的做法是對(duì)全國(guó)的專賣(mài)店建立檔案資料，有針對(duì)性地對(duì)店鋪進(jìn)行整合，把一些不合格的店鋪進(jìn)行淘汰，對(duì)一些不規(guī)范的店鋪進(jìn)行整合。在遇到加盟商的阻撓時(shí)，要堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，不要被加盟商的意見(jiàn)所左右，不然，建立起統(tǒng)一的形象店只是一句空話。企業(yè)在進(jìn)行舊有門(mén)店改造的問(wèn)題上，也應(yīng)當(dāng)注意技巧，不要一下子就在全國(guó)各地鋪開(kāi)，這樣做只會(huì)適得其反。而應(yīng)當(dāng)以某一區(qū)域?yàn)橹行?，以點(diǎn)帶面，再逐步推廣。如可選擇某個(gè)加盟商，在其中一個(gè)店先做試點(diǎn)，企業(yè)予以重點(diǎn)支持，把改造的門(mén)店做成樣板工程。無(wú)論是形象上，還是入店人流量、銷售量上都與以前有很大的區(qū)別。對(duì)于嘗到甜頭的加盟商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì)是一針強(qiáng)心劑，這樣，也會(huì)加快其改造其他門(mén)店的決心與步伐。

新店的開(kāi)拓

1、 如何選址

一個(gè)專賣(mài)店是否能開(kāi)得成功，最關(guān)鍵的就是在店鋪選址的問(wèn)題上。當(dāng)今商鋪林立，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。人們購(gòu)物習(xí)慣于選擇交通便捷的繁華地帶。因此，專賣(mài)店的選址應(yīng)設(shè)在大、中型城市的繁華地段，首層臨街旺鋪。在選址前應(yīng)當(dāng)做好當(dāng)?shù)厣倘εc消費(fèi)者調(diào)查。商圈調(diào)查主要是弄清店鋪屬地的市場(chǎng)容量、潛力和競(jìng)爭(zhēng)者狀況。消費(fèi)者調(diào)查主要是掌握商圈內(nèi)消費(fèi)者的收入水平、文化水平、購(gòu)物習(xí)慣、對(duì)專賣(mài)店商品與服務(wù)的需求內(nèi)容等。通過(guò)調(diào)查，能夠了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以便有針對(duì)性提出應(yīng)對(duì)措施。

2、店面裝修

店鋪的裝修一定要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)問(wèn)題上，企業(yè)應(yīng)派出空間設(shè)計(jì)師，全程跟蹤監(jiān)督。筆者以前遇到一個(gè)加盟商，企業(yè)把施工圖、裝修材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、裝修要求等發(fā)給加盟商，但沒(méi)有派人監(jiān)督。這樣，加盟商為了省錢(qián)，把貴的材料換成廉價(jià)的，最終，裝修出來(lái)的專賣(mài)店形象大打折扣，嚴(yán)重影響了企業(yè)統(tǒng)一的品牌形象。最后，不得不重新裝修，浪費(fèi)了錢(qián)財(cái)與時(shí)間。

3、 貨品陳列

如果把店面裝修當(dāng)作是骨架，那么，產(chǎn)品的陳列就是靈魂，只有靈魂鮮活，那么，專賣(mài)店的形象也就因此變得鮮明、生動(dòng)。貨品陳列所起的銷售作用，比任何一種推介方式都有力，因?yàn)樨浧方o予消費(fèi)者的第一印象亦是持久的印象，在心理學(xué)中，第一印象決定著人的最終行動(dòng)。因此，產(chǎn)品陳列的好壞，直接影響著銷售量。能形成強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊力的產(chǎn)品陳列，是立足于銷售之第一線，它是一個(gè)無(wú)聲的推銷員。

陳列的方式是多樣性，有按顏色、款式陳列的；有按服裝暢、滯銷產(chǎn)品陳列。一個(gè)專賣(mài)店按哪種方式陳列，并沒(méi)有一個(gè)模塊化的。而是服裝陳列師根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)格、企業(yè)統(tǒng)一的形象來(lái)定。但無(wú)論采用何種方式，都切記要突出一個(gè)主題，有主次之分。不然，凌亂無(wú)序的陳列，只會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。

櫥窗陳列

櫥窗的陳列是屬于貨品陳列，但又超出其外。因?yàn)闄淮帮@要的位置，而使其成為企業(yè)形象宣傳的一個(gè)展板。消費(fèi)者第一眼看到的是專賣(mài)店中的櫥窗，因此，櫥窗的貨品陳列是否吸引人，是決定消費(fèi)者是否想進(jìn)專賣(mài)店的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段專賣(mài)店的櫥窗陳列，一般都以主題形式表現(xiàn)。這種的陳列，因?yàn)槠涓挥胸S富的內(nèi)涵、表現(xiàn)形式新穎，而吸引著消費(fèi)者的注意。另外，櫥窗的管理也是非常重要的，切記，不要讓櫥窗里的模特、服裝、飾品因疏于打理而蒙上灰塵。如果這樣，將會(huì)是對(duì)形象一個(gè)致命的打擊。

4、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)

第6篇：服裝銷售培訓(xùn)范文

個(gè)人求職簡(jiǎn)歷表格模板(三)　個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

姓名：-國(guó)籍：中國(guó)個(gè)人照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：海南身材：162 cm　45 kg婚姻狀況：未婚年齡：21 歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：　求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職　應(yīng)聘職位：服裝/紡織/皮革跟單:銷售跟單 　 服裝/紡織/皮革跟單 銷售文員 　 服裝/紡織/皮革/制鞋類 銷售助理工作年限：1職稱：初級(jí)求職類型：全職可到職-隨時(shí)月薪要求：1500--XX希望工作地區(qū)：廣州 廣州 廣州個(gè)人工作經(jīng)歷：XX年8月15日 廣州日天貿(mào)易服裝有限公司 銷售跟單　教育背景畢業(yè)院校：海旅經(jīng)貿(mào)學(xué)院最高學(xué)歷：大專畢業(yè)-XX-07-01所學(xué)專業(yè)一：旅游管理與導(dǎo)游所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：XX年9月至XX年7月 海旅經(jīng)貿(mào)學(xué)院 中專、大專　語(yǔ)言能力外語(yǔ)：英語(yǔ)　一般國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：null　工作能力及其他專長(zhǎng)具有較高的職業(yè)素養(yǎng)、善于合作、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任心強(qiáng)，講求工作原則；性格誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重、品行端正、身心健康、能承受一定的工作壓力。 工作能力強(qiáng),努力上進(jìn),做事細(xì)心,　詳細(xì)個(gè)人自傳活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn).

請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我將還您以?shī)Z目的光彩！看過(guò)“個(gè)人求職簡(jiǎn)歷表格模板”的人還看了：1.個(gè)人簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)單模板表格

2.個(gè)人求職簡(jiǎn)歷表模板

3.個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板表格

4.個(gè)人簡(jiǎn)歷表格免費(fèi)模板

5.個(gè)人工作簡(jiǎn)歷模板表格

6.個(gè)人簡(jiǎn)歷的模板表格

7.標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人簡(jiǎn)歷模板空白表格

第7篇：服裝銷售培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：服裝陳列 復(fù)合型人才 創(chuàng)新能力

一、引言

中國(guó)的服裝產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過(guò)20多年的持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)?！，F(xiàn)階段，中國(guó)服裝行業(yè)要想在國(guó)際上、市場(chǎng)中占有一席位置，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)，成為真正的國(guó)際知名品牌，就必須進(jìn)入以商業(yè)營(yíng)銷為中心，以樹(shù)立和推廣品牌為核心的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)中。如今，服裝品牌林林總總，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。在這種大環(huán)境下，如何讓自己的產(chǎn)品或品牌脫穎而出，被消費(fèi)者認(rèn)知和認(rèn)可，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須要考慮的事情。而準(zhǔn)確、果斷的選擇和執(zhí)行視覺(jué)營(yíng)銷策略逐漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重中之重。越來(lái)越多的廠家開(kāi)始建立自身的品牌形象和設(shè)計(jì)理念，并從研究服裝陳列手段、設(shè)計(jì)研發(fā)出既適合自己又具有品牌鮮明特色的陳列道具等入手，以提高品牌店鋪的吸引力，在形象與利潤(rùn)上追求雙贏的理想狀態(tài)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，陳列設(shè)計(jì)等服裝銷售終端技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中顯示出了舉足輕重的作用，因此也受到了前所未有的重視，其他位置都得到進(jìn)一步提升，使品牌的形象、時(shí)裝設(shè)計(jì)的傳播也更為制度化。

（一）國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r

在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，陳列更是服裝產(chǎn)業(yè)必不可少的組成部分，隨著全球性的“品牌消費(fèi)”、“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”浪潮席卷著整個(gè)世界，陳列在整個(gè)營(yíng)銷價(jià)值體系中的作用更顯得格外重要。

由于國(guó)家、地區(qū)、民族及生活習(xí)慣的不同，店鋪陳列的方式和風(fēng)格也各有特色。各國(guó)的店鋪陳列展示，都是經(jīng)過(guò)一番競(jìng)爭(zhēng)才留下頗受大眾歡迎的形式。服裝的不斷演變，陳列方式也在不斷地創(chuàng)新，對(duì)商品陳列展示需花費(fèi)更多心思。

歐洲消費(fèi)者有看櫥窗消費(fèi)的習(xí)慣，瑞士和德國(guó)風(fēng)格尤其獨(dú)特，相對(duì)更加細(xì)膩，更加注重細(xì)節(jié)，很多服裝陳列體現(xiàn)出一種動(dòng)態(tài)美。隨著時(shí)尚的推陳出新，在美國(guó)和澳洲，陳列也煥發(fā)出新的光彩，用更多的時(shí)尚元素，更多的氛圍營(yíng)造，吸引了更多的消費(fèi)者。在中國(guó)，百貨業(yè)整體缺乏時(shí)尚元素和適宜的氛圍，很多賣(mài)場(chǎng)也在模仿國(guó)外風(fēng)格，但很多做出來(lái)的效果不夠理想，因?yàn)閷I(yè)的陳列師要具備陳列意識(shí)、陳列思維和專業(yè)的陳列技巧。

二、服裝陳列人才培養(yǎng)課程要求

陳列的特點(diǎn)是用色彩及形式積極主動(dòng)的表現(xiàn)產(chǎn)品，幫助顧客形成一個(gè)整體印象，從而引起購(gòu)買(mǎi)的欲望和動(dòng)機(jī)。而專賣(mài)店或商場(chǎng)里的物品最大的區(qū)別是在于賣(mài)產(chǎn)品還是賣(mài)品牌。賣(mài)產(chǎn)品是直接擺放，賣(mài)品牌的話就是要給產(chǎn)品化妝，就是所謂的陳列。目前中國(guó)在陳列方面有很多不足，做空間、做設(shè)計(jì)、做銷售三者之間都互相不溝通?？臻g設(shè)計(jì)出來(lái)后發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)品擺放不協(xié)調(diào)，陳列設(shè)計(jì)出來(lái)后發(fā)現(xiàn)和空間有很大差距，從而影響銷售。我們必須就相對(duì)落后的陳列觀念及課程進(jìn)行一系列改革。從而培養(yǎng)出具有深厚文化底蘊(yùn)、審美能力較強(qiáng)、宏觀把握大局的高素質(zhì)服裝陳列人才。

（一）　課程分析

陳列課程在很多院校已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，但在實(shí)施的過(guò)程中遇到很多問(wèn)題，前面已經(jīng)提過(guò)，陳列是與空間、設(shè)計(jì)相關(guān)的，而在空間設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、陳列方面都較精通的教師幾乎很少，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)，這三個(gè)專業(yè)是分別相對(duì)獨(dú)立的，幾乎很少互相滲透，所以能夠掌握多方面設(shè)計(jì)的綜合性人才是少之又少，以至于我們的陳列一直處于發(fā)展緩慢的境地。

（二）課程需求

從以上方面來(lái)看，陳列是一門(mén)綜合性的學(xué)科。它涵蓋了營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、視覺(jué)藝術(shù)、人體工程學(xué)等多門(mén)課程，也是賣(mài)場(chǎng)終端最有效的營(yíng)銷手段之一。服裝陳列課程主要是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、櫥窗、貨架、道具、模特、燈光、音樂(lè)、POP海報(bào)、通道等一系列賣(mài)場(chǎng)元素進(jìn)行有組織的規(guī)劃設(shè)計(jì)，從而達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的一種視覺(jué)營(yíng)銷課程。

服裝陳列課程不僅僅是教學(xué)生如何布置櫥窗、整理服裝。一個(gè)優(yōu)秀的陳列師既要有扎實(shí)的陳列基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)還要對(duì)品牌的風(fēng)格、顧客的購(gòu)買(mǎi)心理、產(chǎn)品的銷售有一定的研究。尤其是服裝營(yíng)銷課程，它在陳列課程中有著重要的地位，是“視覺(jué)營(yíng)銷”最重要的組成部分。它具有直觀性和系統(tǒng)性，以促銷為目的，以視覺(jué)語(yǔ)言為主要手段。因此以服裝陳列設(shè)計(jì)課程為主體，達(dá)到“視覺(jué)營(yíng)銷”的目的，充分滿足畢業(yè)生的就業(yè)方向和就業(yè)率。

三、服裝陳列人才培養(yǎng)課程設(shè)計(jì)

（一）　課程總設(shè)計(jì)

（1）設(shè)計(jì)所需考慮：

一、學(xué)生的層次

二、實(shí)際應(yīng)用能力

三、教學(xué)水平

（2）方向： 店長(zhǎng)培訓(xùn)、服裝陳列、營(yíng)銷管理

店長(zhǎng)培訓(xùn)主要以學(xué)習(xí)管理每個(gè)店鋪的陳列及指導(dǎo)、保全設(shè)備和商品、營(yíng)業(yè)額計(jì)算以及活動(dòng)者（導(dǎo)購(gòu)員）等課程，因?yàn)樵诮?jīng)營(yíng)中，每個(gè)店鋪都會(huì)有陳列師隨時(shí)調(diào)整陳列事宜，所以店長(zhǎng)培訓(xùn)可以縮小陳列方面的課程，在指導(dǎo)、管理方面可多設(shè)置相關(guān)課程。

服裝陳列主要以學(xué)習(xí)管理所有店鋪的陳列及指導(dǎo)、色彩創(chuàng)意、服飾搭配、燈光、櫥窗、賣(mài)場(chǎng)、營(yíng)銷管理等，　在課程設(shè)置上，主要有空間設(shè)計(jì)、服飾色彩搭配、陳列技法等。

服裝營(yíng)銷管理主要以學(xué)習(xí)銷售職業(yè)樂(lè)趣、消費(fèi)文化、商品基本知識(shí)、客戶關(guān)系處理、服裝搭配技術(shù)、陳列基礎(chǔ)、成交技巧等，在課程設(shè)置上，主要有服飾色彩搭配、服裝陳列、客戶心理學(xué)等。

（3）針對(duì)現(xiàn)有教師，要很快適應(yīng)模塊化教學(xué)。

一、鼓勵(lì)老師繼續(xù)進(jìn)修和實(shí)習(xí)

二、一個(gè)專業(yè)的支撐實(shí)際上要靠教學(xué)、學(xué)科兩方面，因此要加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。

第三、營(yíng)銷管理方向部分課程可以聘請(qǐng)從事一線的服裝營(yíng)銷管理專業(yè)人員任教。

（4）教學(xué)方法與設(shè)備的改進(jìn)。由于服裝課程大多是動(dòng)手課，為了學(xué)生能及時(shí)掌握，我們采取“邊講邊練”和“案例”的教學(xué)法，這些課程應(yīng)該在專業(yè)教室中進(jìn)行，因而在教室配備上要符合專業(yè)需要。這樣可以強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，保證他們一出校門(mén)就可以上崗。

模塊化是個(gè)動(dòng)態(tài)的模式，它要求我們的設(shè)備和教學(xué)內(nèi)容、方法都要緊跟市場(chǎng)的變化而進(jìn)行不斷更新。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：服裝銷售培訓(xùn)范文

作為一名店長(zhǎng)，我深感到責(zé)任的重大，但是多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)的營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。

服裝銷售年度工作計(jì)劃【二】

我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的xx年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：

第一， 在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟悉服裝。了解我們商店的每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

服裝銷售年度工作計(jì)劃【三】

一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)

1、掌握每款貨品數(shù)量

2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量

3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。

二、管理好賬目

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。

2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。

三、管理好員工

1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。

3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。

（1）做到每位員工均了解公司制度，

（2）在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。

4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。

五、增加銷售額

1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。

第9篇：服裝銷售培訓(xùn)范文

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面就讓小編帶你去看看超市年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

超市年終總結(jié)報(bào)告1歲月荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在______作已近兩年。兩年內(nèi)，我學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識(shí)，也結(jié)交了許多好朋友。猶記得剛來(lái)的時(shí)候，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多個(gè)小時(shí)的站立姿勢(shì)，面對(duì)的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng)，我也迷茫過(guò)、困惑過(guò)，難道我的青春就是這樣黯淡無(wú)光、平平淡淡?態(tài)度決定高度，付出才能杰出!，到最后，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀念，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

一、工作感想

在不同的崗位，都能創(chuàng)造價(jià)值。超市工作讓我漸漸地認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑。當(dāng)顧客對(duì)著我們微笑時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)肯定我們的工作時(shí)，當(dāng)同事之間真誠(chéng)互助時(shí)，我就會(huì)感到欣喜和自豪。這些將激勵(lì)我用自己的方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心!

二、工作回顧和工作目標(biāo)

回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進(jìn)和突破。自從提升為組長(zhǎng)后，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個(gè)困擾我的難題。有時(shí)候工作安排到位了，卻是無(wú)人干活。歸根到底，怎樣處理好同事之間的關(guān)系才是處理問(wèn)題的關(guān)鍵。

有時(shí)候細(xì)想要生存，就離不開(kāi)交往，交往無(wú)定法，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠(chéng)，張良因?yàn)檎嬲\(chéng)為老人拾鞋，故而得到原書(shū)《太公兵法》。真誠(chéng)待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷?！痹谂c人交往中，如果能心寬似海，那還會(huì)有什么令自己不快呢!再者就是樂(lè)觀，世界上有兩種人，一種是樂(lè)觀的人，一種是悲觀的人。樂(lè)觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養(yǎng)成達(dá)觀性情，將會(huì)寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開(kāi)始調(diào)整自己，改變自己，本著靜坐常思己過(guò)的原則，我的境況也慢慢得到改善。

在以后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好。第一，提高服務(wù)態(tài)度。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極應(yīng)對(duì)突況。做好管理工作，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)整體效率，并提高應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力。第三，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值化。今后，我將根據(jù)超市所處的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身情況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新，還是制度、管理創(chuàng)新，營(yíng)銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新。第四，積極遵守超市規(guī)矩。正所謂：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。”自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時(shí)間打電話等等。不破壞規(guī)矩，也是增強(qiáng)自身修養(yǎng)。第五，勤付出，少抱怨。牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。對(duì)待工作，積極熱情，如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。比如：補(bǔ)充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹(shù)立超市整潔有序的良好形象。

三、自我總結(jié)

人生路不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹。今后，我將用快樂(lè)帶動(dòng)心情，用真誠(chéng)對(duì)待朋友，用平淡對(duì)待磨難，用努力追求幸福，用感恩對(duì)待生活!

超市年終總結(jié)報(bào)告2年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在____這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋訽___這個(gè)大家庭，為_(kāi)___明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

一、工作階段

__月的需要，我被調(diào)到____超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了____超市這個(gè)大家庭，對(duì)____超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

二、員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自____市場(chǎng)的____員工到____市場(chǎng)超市的____工再到__份____六部門(mén)乙班____員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的____超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

超市年終總結(jié)報(bào)告3萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開(kāi)始、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在____工作之后，我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過(guò)親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，____也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。個(gè)性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。

三、工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所事事。在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn)，做到手快心快。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自我去適應(yīng)它。

超市年終總結(jié)報(bào)告42020年過(guò)得無(wú)聲無(wú)息。在這一年里，我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。核心客戶、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)大起大落，得而復(fù)失、失而復(fù)得;人力資源、運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中，我們付出了很大代價(jià)。但值得安慰的是，雖然____公司略有虧損，但我們還存在，我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心成員還在一起。相比20____年，我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位。

總結(jié)2020年，主要總結(jié)這一年各個(gè)業(yè)務(wù)及營(yíng)運(yùn)口子的失誤和經(jīng)驗(yàn)，以規(guī)避前進(jìn)道路中的差誤。

一、企業(yè)無(wú)小事----由于對(duì)____報(bào)價(jià)策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤(pán)皆輸

由于____的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理。從車輛組織、營(yíng)運(yùn)管理、甚至報(bào)價(jià)均由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)。該部門(mén)在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng)，對(duì)駕駛員的人品，服務(wù)意識(shí)缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對(duì)應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們?cè)谛乱患训牧己蒙虡I(yè)口碑。

由于我們?cè)诟冻鲞\(yùn)價(jià)上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報(bào)價(jià)水漲船高。加上____管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡(jiǎn)單的社會(huì)閑散車輛單價(jià)來(lái)對(duì)比我司車價(jià)，以我司的__噸容積____m?的車價(jià)對(duì)比__噸容積__m?的車價(jià)。出于我們自身報(bào)價(jià)偏高、客戶不當(dāng)比對(duì)兩因素，我們運(yùn)價(jià)超高。

由于____的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國(guó)聯(lián)采。而____的招投標(biāo)也變得無(wú)比艱難。我們雖然以超低價(jià)得到了該業(yè)務(wù)，但事實(shí)上已完全沒(méi)有利潤(rùn)。至此，我們由于一個(gè)小小的____業(yè)務(wù)連帶損失了一個(gè)年?duì)I業(yè)額____萬(wàn)的項(xiàng)目。一句話概括“一著不慎、滿盤(pán)皆輸”。

二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎

由于歷史的原因，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn)。這讓我們的管理和運(yùn)營(yíng)困難重重。一方面我們沒(méi)有主動(dòng)制作管理制度的意識(shí)、就是制定了也可操作性不強(qiáng)。而就算這些現(xiàn)有的簡(jiǎn)陋的管理制度，我們?cè)谶\(yùn)作中也很難看到制度的影子。

忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團(tuán)隊(duì)對(duì)駕駛員、對(duì)基層員工、對(duì)供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來(lái)規(guī)范日常運(yùn)作，減少管理者自身勞動(dòng)量，一邊騰出精力來(lái)處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開(kāi)發(fā)客戶、營(yíng)運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來(lái)。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長(zhǎng)配、聯(lián)采中普遍存在。

懶惰和懶散。公司自____年成立以來(lái)，市場(chǎng)部苑成文開(kāi)發(fā)了____項(xiàng)目，除我之外沒(méi)有任何人能夠給公司開(kāi)發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目。大家都習(xí)慣于懶惰，沒(méi)有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r(shí)，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。

三、低成本是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成

物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰(shuí)的整合資源能力強(qiáng)、管理成本和財(cái)務(wù)成本低誰(shuí)就能在招投標(biāo)中笑到最后。20____年我們通過(guò)各種渠道摸索，對(duì)各種車型的成本測(cè)算、運(yùn)力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗(yàn)。我們通過(guò)__項(xiàng)目、__項(xiàng)目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了__項(xiàng)目為什么會(huì)虧本。

超市年終總結(jié)報(bào)告5在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)___服裝超市的一名員工，我深切感到____服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，____服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿____服裝超市20____年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!

2020年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

2020年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在____，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們____服裝超市也能為顧客帶給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們透過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客理解你的意見(jiàn)和推薦。我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。2020年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自我的本職工作。她們行為約束潛力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了____的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20____年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。