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[論文摘要]文章從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)加速構(gòu)建廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū) 企業(yè)文化 的重要性和緊迫性,深入研究其文化特質(zhì),培育特色鮮明的北部灣企業(yè)文化,提出構(gòu)建廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)企業(yè)文化的對(duì)策建議。
當(dāng)今世界,經(jīng)濟(jì)、 政治 、文化相互交融、相互促進(jìn),文化在經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 的發(fā)展中所起的支撐和推動(dòng)作用越來(lái)越大。就企業(yè)而言,21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 哲學(xué) 和企業(yè)文化的構(gòu)建。企業(yè)文化已熔鑄到企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 管理 、 市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 、產(chǎn)品內(nèi)涵、員工素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)內(nèi)部的凝聚力等各個(gè)環(huán)節(jié)之中。在加快推進(jìn)廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的開(kāi)放、開(kāi)發(fā)步伐,北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)新興企業(yè)異軍突起、方興未艾之際,加緊研究廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)企業(yè)文化的構(gòu)建,無(wú)疑是一件具有深遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的大事。本文借此談一點(diǎn)膚淺的看法。
一、從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)加速構(gòu)建北部灣企業(yè)文化的重要性和緊迫性
《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)實(shí)施以后,該區(qū)域風(fēng)生水起,大潮涌動(dòng),成效顯著。沿海三市的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均名列全區(qū)前茅,北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)在廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的龍頭作用已開(kāi)始顯現(xiàn)。尤其是隨著沿?;A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的加強(qiáng)和一批重大項(xiàng)目的順利推進(jìn),新型 工業(yè) 化的步伐不斷加快。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方興未艾之際,如何伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,加快企業(yè)文化的構(gòu)建,以文化提升北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的整體形象,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展就成為一項(xiàng)重大課題, 歷史 性地?cái)[到了我們面前。我們一定要審時(shí)度勢(shì),用寬廣的世界眼光,從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)構(gòu)建廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)企業(yè)文化的重要性和緊迫性。
[關(guān)鍵詞] 經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 互利原則 倫理學(xué)
一、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中互利原則的提出及意義
互利是一個(gè)倫理含義及其豐富的概念,是構(gòu)建市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理的倫理基石,它規(guī)定和制約著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的倫理范疇,決定和影響著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和具體道德規(guī)范,對(duì)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有重要的意義?;ダ墙?jīng)濟(jì)活動(dòng)的本質(zhì)要求,互利原則是集體主義在中國(guó)社會(huì)主義社會(huì)的表現(xiàn)形式,體現(xiàn)著社會(huì)主義的本質(zhì),對(duì)鞏固和發(fā)展社會(huì)主義有著巨大的作用。大力倡導(dǎo)互利原則是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。國(guó)外學(xué)者自20世紀(jì)50年代開(kāi)始研究互利原則倫理理論,取得了一定的成果,但有一定的局限性。我國(guó)學(xué)者從20世紀(jì)末才開(kāi)始關(guān)注互利原則這一問(wèn)題,而且研究的層面也比較淺。
在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,經(jīng)濟(jì)互利原則是指在經(jīng)營(yíng)主體之間的交易過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)主體從交易中獲得好處。倫理互利原則是指各經(jīng)營(yíng)主體在平等的基礎(chǔ)上,以正當(dāng)手段去追求自己合理的同時(shí),兼顧對(duì)方的利益,使之均能受惠獲益達(dá)到公正和諧,互促共進(jìn)的目的。既如此,互利原則作為一種經(jīng)濟(jì)倫理原則是符合時(shí)展要求的,是解決經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中利益關(guān)系的理論,無(wú)疑,研究它具有重大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
理論意義:研究互利原則有助于提高經(jīng)濟(jì)管理理論水平;從互利原則這一視角把握經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本質(zhì)特征,揭示經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),將豐富、發(fā)展、完善經(jīng)濟(jì)理論;在繼承、超越傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的基礎(chǔ)上,構(gòu)建科學(xué)的經(jīng)濟(jì)理論,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)理論的創(chuàng)新,從而指導(dǎo)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐與發(fā)展。
現(xiàn)實(shí)意義:經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展是互利原則產(chǎn)生的決定因素;互利原則的發(fā)展是與當(dāng)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展同步發(fā)展的,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體對(duì)互利原則認(rèn)識(shí)的趨同過(guò)程,也是互利原則潛在的內(nèi)涵不斷豐富的過(guò)程;隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行,互利原則在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的理性杠桿作用將越來(lái)越大,地位將越來(lái)越高;互利原則將最終成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體自覺(jué)遵循的倫理原則。
二、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中互利原則國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
任何理論研究都是以前人的研究成果為基礎(chǔ)的。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮昌盛,給人類(lèi)帶來(lái)了巨大物質(zhì)財(cái)富,同時(shí),由于人類(lèi)價(jià)值觀的偏離而導(dǎo)致了人類(lèi)社會(huì)道德淪喪,人們自私自利,人性墮落異化等問(wèn)題。在反思中,人類(lèi)開(kāi)始重新審視固有的價(jià)值觀,并根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來(lái)構(gòu)建新價(jià)值體系。從倫理學(xué)角度去研究經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中互利原則,卻似乎為人們所忽視,相關(guān)論文并不多見(jiàn),更無(wú)專(zhuān)著問(wèn)世。而筆者認(rèn)為,我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展,不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,而且它將挾帶著一股巨大的文化沖擊波,沖擊中國(guó)社會(huì)的倫理價(jià)值觀念。
西方國(guó)家有先見(jiàn)之明的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和哲學(xué)家早已涉足與研究經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的互利原則問(wèn)題。哲學(xué)家孟德斯鳩認(rèn)識(shí)到進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)的,要以相互的需要為基礎(chǔ),相互依存,平等互利,因而帶來(lái)了和平;斯密的絕對(duì)利益理論和李嘉圖的比較利益理論都凸現(xiàn)了一個(gè)鮮明的倫理主題――互利,他們認(rèn)為只要從事貿(mào)易活動(dòng),各貿(mào)易主體就能夠做到絕對(duì)互利和相對(duì)互利。我國(guó)對(duì)互利主義原則的研究大約始于20世紀(jì)末和本世紀(jì)初。相關(guān)著作主要有,唐凱麟的《倫理學(xué)教程》,李欣欣的《貿(mào)易自由化與中國(guó)對(duì)策》,何懷宏的《底線倫理》等。相關(guān)論文有,歐陽(yáng)超的《試論互利主義》等。
以上這些論著和論文取得了頗豐的研究成果,但也存在一定的局限性。從宏觀角度看,我國(guó)學(xué)者的研究多是從經(jīng)濟(jì)的宏觀層面來(lái)提倡互利原則,研究互利原則的經(jīng)濟(jì)倫理理論較少,僅有歐陽(yáng)超的《試論互利主義》。因此有必要加強(qiáng)對(duì)互利原則理論的專(zhuān)門(mén)研究。西方學(xué)者提出了各具特色的互利原則理論觀點(diǎn),如斯密的絕對(duì)利益理論等。這些互利原則理論觀點(diǎn)都是互利原則理論的表現(xiàn)模式之一,但尚不能以互利原則為基礎(chǔ),構(gòu)建市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)范體系。
從微觀層面上看,我國(guó)一些學(xué)者提出了互利原則是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的道德基礎(chǔ)的理論,這一觀點(diǎn)是正確的,但都沒(méi)有從倫理學(xué)角度來(lái)研究互利原則的倫理內(nèi)涵。從哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中為互利原則提供理論論證。在界定互利原則的倫理內(nèi)涵方面,現(xiàn)有的研究不全面。在對(duì)以互利原則為基礎(chǔ),構(gòu)建構(gòu)建市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)范體系方面,很少有學(xué)者從互利主義原則的內(nèi)容、倫理內(nèi)涵、實(shí)現(xiàn)等全面系統(tǒng)地論述,而且忽視了在以互利原則為基礎(chǔ),構(gòu)建市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)范體系中應(yīng)注意的問(wèn)題。
三、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中互利原則創(chuàng)新
從以倫理學(xué)的視角來(lái)研究經(jīng)濟(jì)活動(dòng)互利原則。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,以利己主義與利他主義及集體主義思想的基礎(chǔ)上,界定互利原則的倫理內(nèi)涵。從哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)等角度論述互利原則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道德基礎(chǔ),同時(shí),從政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德等領(lǐng)域?qū)ダ瓌t進(jìn)行現(xiàn)實(shí)思考,以互利原則為基礎(chǔ),構(gòu)建市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)范體系,并指出在構(gòu)建市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新價(jià)值體系中要注意的問(wèn)題。
縱觀現(xiàn)有的相關(guān)研究,可以發(fā)現(xiàn)有必要更深入、更全面、更系統(tǒng)的研究經(jīng)濟(jì)活動(dòng)互利原則。力圖在前人已經(jīng)研究的方面,進(jìn)行更深入的研究;在前人沒(méi)有研究的方面,努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn):
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研究目的及意義(冒號(hào)):施蒂納是青年黑格爾派的重要人物和邏輯終結(jié)者,他的代表作《唯1者及其所有物》第1次全面的批判了費(fèi)爾巴哈甚至是啟蒙思想以來(lái)的古典人本主義邏輯,也是西方思想史上在現(xiàn)代性的語(yǔ)境中第1個(gè)自覺(jué)地消解形而上學(xué)的人,而且他直接地影響了的形成,具有重要的意義。然而在傳統(tǒng)的思想史教學(xué)中,施蒂納被貶為1個(gè)小丑式的淺薄理論家,雖然國(guó)內(nèi)目前有個(gè)別學(xué)者深刻地認(rèn)識(shí)到了施蒂納的重要意義并作了簡(jiǎn)要的分析,但這種不受理論界重視的情況仍未完全改變。我的研究試圖對(duì)施蒂納的代表作的理論特色及其思想對(duì)費(fèi)爾巴哈、馬克思等當(dāng)時(shí)各種哲學(xué)的巨大影響進(jìn)行闡述分析以及對(duì)其思想與克爾凱郭爾、尼采、阿多諾甚至當(dāng)代后現(xiàn)代思想的理論相似性進(jìn)行淺要發(fā)掘。
研究計(jì)劃(冒號(hào)):立足現(xiàn)有資料,力求先把握施蒂納的代表作《唯1者及其所有物》的主要內(nèi)容與理論邏輯,同時(shí)參照早年和現(xiàn)有學(xué)者對(duì)施蒂納的研究成果(如張1兵《回到馬克思》中對(duì)施蒂納的研究),然后進(jìn)1步尋找分析施蒂納反對(duì)形而上類(lèi)本質(zhì)思想的當(dāng)世影響,以及他的思想與克爾凱郭爾、尼采、阿多諾及后現(xiàn)代思想的理論相似性。
章節(jié)目錄
1.施蒂納其人及其代表作介紹
(1) 施蒂納其人及其所處的歷史環(huán)境。
(2) 施蒂納代表作《唯1者及其所有物》的文本分析。
(3) 施蒂納的理論觀點(diǎn)及對(duì)其分析。
2. 論施蒂納的當(dāng)世影響與沖擊
(1) 施蒂納思想對(duì)當(dāng)時(shí)各種哲學(xué)(重點(diǎn)是費(fèi)爾巴哈哲學(xué))的批判。
(2) 施蒂納對(duì)馬克思思想形成的直接影響。
3.施蒂納思想的后世意義(冒號(hào)):分析施蒂納的思想與克爾凱郭爾、尼采、阿多諾甚至后現(xiàn)代思想的相似性。
1. 施蒂納與克爾凱郭爾
2. 施蒂納與尼采
3. 施蒂納與阿多諾
4. 施蒂納與后現(xiàn)代思想
4.結(jié)論
主要參考文獻(xiàn)(冒號(hào)):
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張1兵《回到馬克思》,江蘇人民出版社1999年版
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張1兵《無(wú)調(diào)式的辯證想象》,3聯(lián)書(shū)店2019年版。
羅素《西方哲學(xué)史》商務(wù)館1982年版
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尼采《權(quán)力意志》商務(wù)館98年版
尼采《偶像的黃昏》湖南人民出版社1987年版
《馬克思恩格斯選集》人民出版社1995年版
梯利《西方哲學(xué)史》商務(wù)館2019年版
趙敦華《西方現(xiàn)代哲學(xué)新編》北大出版社2019年版
劉放桐《現(xiàn)代西方哲學(xué)》人民出版社1999年版
譚培文《唯物主義如何可能成為社會(huì)主義哲學(xué)基礎(chǔ)的歷史唯物主義》,《華中理工大學(xué)學(xué)報(bào)·社會(huì)科學(xué)版》1998年第3期 總第39期
崔子修《利 己 主 義 與 自 我 實(shí) 現(xiàn)——— 馬克思與恩格斯對(duì)施蒂納利己主義批判的1個(gè)視角》,《探索與爭(zhēng)鳴》
1、論文題目(冒號(hào)):中國(guó)上市公司效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的探討
2、課題研究的意義
我國(guó)上市公司對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到越來(lái)越重要的作用,截止2019年底,我國(guó)上市公司已達(dá)到1174家,總股本超過(guò)5050億,其中國(guó)家股和國(guó)有法人股 328億,市價(jià)總值高達(dá)5.55萬(wàn)億元,約占國(guó)民生產(chǎn)總值的48%,約有股民6800萬(wàn)人,約占城鎮(zhèn)人口的40%,資本市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止 2019年底,我國(guó)國(guó)有控股上市公司所有者權(quán)益10547億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1519億元,分別占全國(guó)國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)的32%和63%,國(guó)有上市公司已成為我國(guó)各行業(yè)中的龍頭企業(yè),在國(guó)有資產(chǎn)質(zhì)量上,上市公司已成為優(yōu)良資產(chǎn)的富區(qū),同時(shí)上市公司也成為中國(guó)人投資的主要領(lǐng)域。隨著我國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)展和完善,上市公司不僅會(huì)得到更大更快的發(fā)展,而且會(huì)顯示出更重要的作用。但也不 可否認(rèn),在我國(guó)上市公司發(fā)展過(guò)程中,也出現(xiàn)了1些問(wèn)題(冒號(hào)):1是上市公司整體業(yè)績(jī)下滑,競(jìng)爭(zhēng)力下降,據(jù)資料反映,2019年我國(guó)上市公司加權(quán)平均每股收益為0.1369元,比上年同期下降31.04%,加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率為5.53%,比上年同期下降22.55%,有151家公司虧損,虧損面為 12.67%,較上年又進(jìn)1步擴(kuò)大;2是部分上市公司內(nèi)部違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重,據(jù)了解,2019年有100家上市公司因各種違規(guī)問(wèn)題而受到證監(jiān)委和其他有關(guān)部門(mén)的查處;1些上市公司會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真,虛增業(yè)績(jī),大肆“圈錢(qián)”,極大地打擊了投資者對(duì)上市公司的信心;3是2級(jí)市場(chǎng)投機(jī)行為盛行,1些機(jī)構(gòu)操縱股價(jià),牟取高利,嚴(yán)重地?cái)_亂了市場(chǎng)秩序。為了解
決我國(guó)上市公司發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題,就需要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,更好地有效發(fā)揮政府的監(jiān)管職能和社會(huì)的監(jiān)督職能,加快建立上市公司的優(yōu)勝劣汰機(jī)制,全面凈化證券市場(chǎng)的環(huán)境。要實(shí)現(xiàn)這1目標(biāo),有效的手段之1是建立上市公司的效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。
目前,國(guó)家有關(guān)部門(mén)已經(jīng)對(duì)我國(guó)國(guó)有企業(yè)制定了效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度,并正在逐步推開(kāi),但在我國(guó)上市公司中還沒(méi)有建立這項(xiàng)制度,所以本文的研究是有實(shí)際意義的。
3.本文研究的內(nèi)容
本文擬從4個(gè)方面探討上市公司效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的建立。
第1部分主要從6個(gè)方面闡述建立我國(guó)上市公司效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的意義,這6個(gè)方面是(冒號(hào)):
(1)有利于國(guó)家對(duì)上市公司的監(jiān)管
(2)有利于推動(dòng)上市公司建立科學(xué)的約束和激勵(lì)機(jī)制。
(3)有助于對(duì)上市公司經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的全面考核。
(4)有利于引導(dǎo)上市公司的經(jīng)營(yíng)行為。
(5)有利于增強(qiáng)上市公司的形象意識(shí)。
(6)有助于投資者的理性投資。
第2部分主要從3個(gè)方面論證建立我國(guó)上市公司效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的可行性。這3個(gè)方面是;
(1) 國(guó)有企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行,為上市公司開(kāi)展效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
(2) 我國(guó)上市公司現(xiàn)有的基礎(chǔ)比較好,更適合效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作的開(kāi)展。
(3) 政府有關(guān)部門(mén)、投資者、和上市公司比較支持上市公司開(kāi)展效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作。
通過(guò)上述兩個(gè)部分的分析論證,說(shuō)明我國(guó)建立上市公司效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的必要性和可行性。
第3部分是本文要研究的重點(diǎn)。提出上市公司效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)方案。設(shè)想從5個(gè)方面構(gòu)建上市公司效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系框架。這5個(gè)方面是(冒號(hào)):
(1) 全面闡述和分析效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系6個(gè)基本要素的內(nèi)容、作用。
(2) 重點(diǎn)研究效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系 。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的核心,初步思路是參照國(guó)有企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系指標(biāo)體系,結(jié)合上市公司現(xiàn)狀和特征,設(shè)計(jì)上市公司的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和權(quán)數(shù)配置。
(3) 確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)議參考標(biāo)準(zhǔn)。
(4) 制度評(píng)價(jià)方法。評(píng)價(jià)方法考慮采用工效系數(shù)法和綜合判斷法。
(5) 提出組織實(shí)施的方法。建議在起步由政府有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。
第4部分是實(shí)例分析。運(yùn)用本文設(shè)計(jì)的效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系對(duì)某1家上市公司2019年度效績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
論文摘要:本文通過(guò)分析現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的人性化營(yíng)銷(xiāo)模式,提出企業(yè)必須實(shí)施人性化營(yíng)銷(xiāo)模式,并提出了具體的對(duì)策。
0引言
人是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主體,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,是其根本因素,也是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終的對(duì)象。表面上看來(lái),現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一些營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用,是一種經(jīng)濟(jì)行為,但從深層次剖析早已完全超越了純經(jīng)濟(jì)行為,是以新的視覺(jué)觀察現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)行為,更多地體現(xiàn)了人性化的成分,研究揭示文化環(huán)境對(duì)人們消費(fèi)行為方式的影響。因此,用人性化營(yíng)銷(xiāo)模式營(yíng)造商機(jī)與組織競(jìng)爭(zhēng),是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主旋律。
1人性化營(yíng)銷(xiāo)模式的內(nèi)涵
所謂人性化營(yíng)銷(xiāo)模式是指在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中充分發(fā)揮人性化的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力,不斷滿足消費(fèi)者的各種人性化需求,創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的優(yōu)勢(shì),使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。作為滿足人性化需求最佳方式的人性化營(yíng)銷(xiāo)模式,企業(yè)只有通過(guò)“產(chǎn)品+人性=市場(chǎng)”的方式,將產(chǎn)品與消費(fèi)者兩者用人性情感這條紐帶緊緊聯(lián)系起來(lái),才能有效地獲得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力,并占領(lǐng)市場(chǎng)。
2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施人性化營(yíng)銷(xiāo)模式的必要性
2.1 人性化營(yíng)銷(xiāo)是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的客觀要求人性化營(yíng)銷(xiāo)是新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)理念,它是隨著消費(fèi)市場(chǎng)的成熟和飽和,而出現(xiàn)的。人性化營(yíng)銷(xiāo)就是依照人性來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),通過(guò)充分滿足人性的需求來(lái)達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。隨著社會(huì)環(huán)境的發(fā)展,個(gè)性化消費(fèi)逐漸向高層次發(fā)展,它已不僅僅局限于自制和定制低技術(shù)含量的商品,而是突破性地向深層次產(chǎn)品拓展。
2.2 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念以人性化營(yíng)銷(xiāo)為出發(fā)點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想,也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它是一種觀念,一種態(tài)度,或一種企業(yè)思維方式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種“以消費(fèi)者需求為中心,以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。大量的實(shí)踐證明,有什么樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),就有什么樣的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念其出發(fā)點(diǎn)是一切以生產(chǎn)者為中心,企業(yè)著重考慮是“擅長(zhǎng)生產(chǎn)什么”,經(jīng)營(yíng)手法是重生產(chǎn)、輕銷(xiāo)售。而在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念下,企業(yè)著力于發(fā)展人類(lèi)需求,重視培養(yǎng)顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)及其對(duì)企業(yè)或品牌的忠誠(chéng),重視產(chǎn)品能為顧客所提供的利益,為顧客提供全面并體現(xiàn)人文關(guān)懷的高質(zhì)素服務(wù),強(qiáng)調(diào)與顧客建立全面的接觸及長(zhǎng)久的關(guān)系,人性化營(yíng)銷(xiāo)的精髓就是“待顧客如親人”。企業(yè)必須通過(guò)一系列人性化營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),來(lái)滿足人類(lèi)生理和心理的需要,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)具體的人的社會(huì)價(jià)值。
2.3 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)組合策略是以人性化營(yíng)銷(xiāo)模式作為主線現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)組合策略離不開(kāi)企業(yè)的人性化營(yíng)銷(xiāo)模式,可通過(guò)4ps具體實(shí)施:①產(chǎn)品策略需要通過(guò)人性化營(yíng)銷(xiāo)模式全方位滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的物質(zhì)與精神需求產(chǎn)品策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的一個(gè)重要因素,通過(guò)對(duì)人性化營(yíng)銷(xiāo)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、使用壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性,尤其是如新穎、高雅、獨(dú)特,方便等產(chǎn)品功能的選擇來(lái)獲知消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī),進(jìn)而有針對(duì)性的刺激其消費(fèi)。②分銷(xiāo)策略不只是商流和物流的關(guān)系,而是人的關(guān)系的建立與完善分銷(xiāo)渠道是某種貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)取得這種貨物和勞務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個(gè)人。
它主要包括商人中間商,中間商,以及處于渠道起點(diǎn)和終點(diǎn)的生產(chǎn)者與消費(fèi)者。在這之間會(huì)產(chǎn)生商流和物流關(guān)系,這種生產(chǎn)關(guān)系要求企業(yè)在選擇、管理分銷(xiāo)渠道時(shí),不能只追求自身的效益最大化而忽略其他渠道成員的局部利益,應(yīng)合理分配各個(gè)成員間的利益。渠道成員之間的合作、沖突、競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,要求渠道的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此有一定的控制能力——統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、有效地引導(dǎo)渠道成員充分合作,鼓勵(lì)渠道成員之間有益的競(jìng)爭(zhēng),減少?zèng)_突發(fā)生的可能性,解決矛盾,確??傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。③價(jià)格策略的制定取決于消費(fèi)者的認(rèn)知價(jià)值。當(dāng)前,影響產(chǎn)品價(jià)格的因素有消費(fèi)者認(rèn)知價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、國(guó)家政策法規(guī)等等,其中消費(fèi)者認(rèn)知價(jià)值是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品最重要的影響因素。這種認(rèn)知價(jià)值是消費(fèi)者的一種感覺(jué)狀態(tài),它取決于個(gè)人的興趣和愛(ài)好。根據(jù)人性化營(yíng)銷(xiāo)模式的特點(diǎn),企業(yè)以消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解度為定價(jià)依據(jù),運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)策略和手段,影響消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)知,再根據(jù)商品在消費(fèi)者心目中的價(jià)值來(lái)制定價(jià)格。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的定價(jià)方法,價(jià)格隨市場(chǎng)需求的變化而變化,不與成本因素發(fā)生直接關(guān)系,符合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求,企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以消費(fèi)者需求為中心,從而刺激了消費(fèi)者消費(fèi)。④促銷(xiāo)活動(dòng)離不開(kāi)人性化營(yíng)銷(xiāo)模式。促銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷(xiāo)方式,向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為,以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。一個(gè)成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要通過(guò)人性化營(yíng)銷(xiāo)使買(mǎi)賣(mài)雙方從單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系發(fā)展到建立深厚的友誼,彼此信任,彼此諒解,這種感情增進(jìn)有助于推銷(xiāo)工作的開(kāi)展,尤其是權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系策略,能突破被人為封閉的市場(chǎng),從而確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
3企業(yè)實(shí)施人性化營(yíng)銷(xiāo)模式的對(duì)策
3.1 進(jìn)行人性化管理要實(shí)行人性化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略首先必須做到的就是對(duì)企業(yè)自身的員工進(jìn)行人性化管理。人性化管理是現(xiàn)代管理繼行為管理、目標(biāo)管理之后而出現(xiàn)的一種新的管理思想,是“人本管理”,即以人為本,以人為中心的管理。它對(duì)人的認(rèn)識(shí)提升到主體的境界,強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性、情感、自尊及自我發(fā)展等人性的需求,重視文化和環(huán)境的作用,注重人的潛能的發(fā)掘和人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。
3.2 樹(shù)立人性化的品牌品牌的基礎(chǔ)是消費(fèi)者基于其人性本質(zhì)的需求。當(dāng)一個(gè)品牌的個(gè)性文化內(nèi)涵,最大限度滿足了消費(fèi)者某種人性化情感渴望的時(shí)候,這個(gè)品牌就會(huì)贏得一部分人群的持久忠誠(chéng)。每一個(gè)品牌的周?chē)紦碥O著一批特殊而龐大的“文化消費(fèi)”人群。這說(shuō)明,真正的品牌人性化不僅魅力無(wú)窮,而且“人性化”三個(gè)字無(wú)疑是品牌文化核心價(jià)值的終極源泉。
3.3 人性化的產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式,它包括四個(gè)變數(shù):寬度、長(zhǎng)度、深度和一致性。很多企業(yè)都擁有眾多的產(chǎn)品項(xiàng)目。擁有一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品組合對(duì)提高顧客的品牌忠誠(chéng)度有十分積極的作用。隨著收入和身份地位的變化,一個(gè)消費(fèi)者對(duì)香煙的消費(fèi)水平也將發(fā)生相應(yīng)的變化。一個(gè)品牌能夠全面地提供不同檔次的香煙,就使得消費(fèi)者在改變消費(fèi)水平時(shí)仍然能在他所習(xí)慣的品牌中找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,提高品牌忠誠(chéng)度。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:文化差異,管理,商務(wù)活動(dòng)
文化是一個(gè)國(guó)家民族特定的觀念和價(jià)值體系,這些觀念構(gòu)成人們生活、工作中的行為。世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨(dú)有的文化傳統(tǒng)和文化模式。不同地域、民族、社會(huì)的文化差異勢(shì)必會(huì)影響商務(wù)溝通。在文化多樣化環(huán)境下也出現(xiàn)了相關(guān)的管理問(wèn)題,導(dǎo)致跨國(guó)公司人員在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)造成一些誤解和沖突,甚至阻礙進(jìn)一步的商務(wù)合作。為了能夠使商務(wù)活動(dòng)得以順利進(jìn)行,對(duì)各文化的差異和管理進(jìn)行很好的分析勢(shì)在必行。
一、文化差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響
1.時(shí)間觀差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響
不同文化具有不同的時(shí)間觀念。如北美文化的時(shí)間觀念很強(qiáng),對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián);而中東和亞洲文化的時(shí)間觀念則較弱,在他們看來(lái),時(shí)間應(yīng)當(dāng)是被享用的。
愛(ài)德華.霍爾把時(shí)間的利用方式分為兩類(lèi)單一時(shí)間利用方式和多種時(shí)間利用方式。單一時(shí)間利用方式強(qiáng)調(diào)“專(zhuān)時(shí)專(zhuān)用”和“速度”。北美人、瑞士人、德國(guó)人和斯堪的納維亞人具有此類(lèi)特點(diǎn)。單一時(shí)間利用方式就是線性地利用時(shí)間,仿佛時(shí)間是有形的一樣。直率是單一時(shí)間利用方式這一文化的表現(xiàn)形式。而多種時(shí)間利用方式則強(qiáng)調(diào)“一時(shí)多用”。中東和拉丁美洲文化具有此類(lèi)特點(diǎn)。多種時(shí)間利用方式涉及到關(guān)系的建立和對(duì)言外之意的揣摩。在多種時(shí)間利用方式下,人們有寬松的時(shí)刻表,淡薄的準(zhǔn)時(shí)和遲到概念,意料之中的延期。這就需要有較深的私交和“靜觀事態(tài)發(fā)展”的耐性。因此,在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中,當(dāng)兩個(gè)采用不同時(shí)間利用方式的經(jīng)營(yíng)者遇到一起時(shí),就需要調(diào)整,以便建立起和諧的關(guān)系,并要學(xué)會(huì)適應(yīng)多種時(shí)間利用方式的工作方式,這樣可以避免由于“本地時(shí)間”與“當(dāng)?shù)貢r(shí)間”不一致所帶來(lái)的不安和不滿。
2.價(jià)值觀差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響
以商務(wù)談判為例,中國(guó)文化的集體取向和西方文化的個(gè)人主義的差異是理解中西雙方談判目標(biāo)差異的關(guān)鍵。受集體取向的影響 ,中方談判者認(rèn)為談判的過(guò)程就是建立人際關(guān)系的過(guò)程 ,談判目的更多的是為建立和發(fā)展一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系 ,簽訂的合同代表著長(zhǎng)期互利合作的開(kāi)始。論文參考網(wǎng)。如果談判雙方?jīng)]能建立起相互信任的關(guān)系,交易往往會(huì)以失敗而告終。受個(gè)人主義的影響 ,西方人則認(rèn)為談判的終極目的是簽訂合同實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益 ,合同的簽訂是談判的首要和根本的任務(wù) ,是其個(gè)人價(jià)值利益的體現(xiàn)。他們把每個(gè)合同的簽訂看作是一個(gè)單獨(dú)的行為過(guò)程。不像中國(guó)人那樣重視友好合作伙伴關(guān)系的建立 ,他們更注重于實(shí)際價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
3. 思維方式差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響
中西方在思維方面的差異的特征是: (1)東方文化偏好綜合思維,英美文化偏好分析思維。綜合思維是指在思想上將各個(gè)對(duì)象的各個(gè)部分聯(lián)合為整體,將他的各種屬性、方面、聯(lián)系等結(jié)合起來(lái);分析思維是指在思想上將一個(gè)完整的對(duì)象分解成各個(gè)組成部分,或者將他們的各種屬性、方面、聯(lián)系等區(qū)別開(kāi)來(lái)。(2)東方人注重統(tǒng)一,英美人注重對(duì)立。如中國(guó)哲學(xué)雖不否認(rèn)對(duì)立,但比較強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一方面,而西方人注重把一切事物分為兩個(gè)對(duì)立的方面?;诳陀^存在的思維差異,不同文化的談判者呈現(xiàn)出決策上的差異,形成順序決策方法和通盤(pán)決策方法間的沖突。西方人比較強(qiáng)調(diào)集體的權(quán)力,即“分權(quán)”;強(qiáng)調(diào)個(gè)體的責(zé)任,而中國(guó)人比較強(qiáng)調(diào)集體的責(zé)任,強(qiáng)調(diào)個(gè)體的權(quán)力,即“集權(quán)”。中國(guó)人比較重立場(chǎng),而西方人比較重利益。中國(guó)人由于自己的國(guó)民性把“面子”看得極重,西方人對(duì)利益看得比立場(chǎng)更為重要。
以中西方文化基礎(chǔ)上的談判風(fēng)格為例,美國(guó)人是縱向談判的代表,在談判方式上總有一種:“一攬子交易”的氣概。中國(guó)人則主要應(yīng)用橫向談判,他們喜歡先為議題畫(huà)一個(gè)輪廓,然后確定議題中的各個(gè)方面,再達(dá)成協(xié)議。中國(guó)商人喜歡即“先談原則,后談細(xì)節(jié)”。 在準(zhǔn)備階段,中國(guó)小組不考慮如何主動(dòng)去說(shuō)服對(duì)方,而集中討論如何防守,談判中中國(guó)人則默默無(wú)語(yǔ),處于防守態(tài)勢(shì)。而美國(guó)商人則往往是“先談細(xì)節(jié),避免討論原則”。西方人認(rèn)為細(xì)節(jié)是問(wèn)題的本質(zhì),細(xì)節(jié)不清楚,問(wèn)題實(shí)際上就沒(méi)有得到解決,原則只不過(guò)是一些儀式性的聲明而已。所以,他們比較愿意在細(xì)節(jié)上多動(dòng)腦筋,對(duì)于原則性的討論比較松懈。
這些文化差異在商務(wù)環(huán)境中起著不可或缺的作用,外商事先若沒(méi)有很好地去了解交易者國(guó)家與本國(guó)文化之間的差異,在商務(wù)活動(dòng)中勢(shì)必對(duì)成功交易造成一定的影響。
二、跨文化管理分析
1. 文化差異和文化沖突迫切需要加強(qiáng)跨文化管理
文化差異在跨國(guó)企業(yè)中是客觀存在的,它會(huì)影響管理,但不一定是負(fù)面影響。而文化沖突是指不同形態(tài)的文化或文化因素之間相互對(duì)立的過(guò)程。只有當(dāng)文化差異未得到合理控制或管理,繼而演化成文化沖突時(shí),才能對(duì)企業(yè)的管理效率產(chǎn)生破壞式的影響。國(guó)外管理學(xué)家的經(jīng)驗(yàn)表明,大約有35%-45%的跨國(guó)企業(yè)是以失敗而告終的,其中約有30%是由于技術(shù)、資金和政策方面的原因引起的,有70%是由于文化沖突引起的。正是由于跨國(guó)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷遭遇文化差異和文化沖突,因此跨文化管理成為研究的重中之重。
2. 跨文化管理的關(guān)鍵是人的管理
因?yàn)榭缥幕芾淼目腕w是人,即企業(yè)的所有人員。跨文化管理的目的就是要使不同的文化進(jìn)行融合,形成一種新型的文化,而這種新型的文化只有根植于企業(yè)所有成員之中,通過(guò)企業(yè)成員的思想、價(jià)值觀、行為才能體現(xiàn)出來(lái),才能真正實(shí)現(xiàn)跨文化管理的目的,否則跨文化管理則流于形式。而且實(shí)施跨文化管理的主體也是人,即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員。在跨國(guó)公司中,母公司的企業(yè)文化可通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式等轉(zhuǎn)移到國(guó)外分公司,但更多的是通過(guò)熟悉企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)管理人員轉(zhuǎn)移到國(guó)外分公司,在跨國(guó)公司的資源轉(zhuǎn)移中,除資本外就是經(jīng)營(yíng)管理人員的流動(dòng)性最強(qiáng)。所以跨國(guó)公司的跨文化管理中要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理。
3跨文化管理的三個(gè)層面及模式
受思想理念跨文化差異主要由宏觀層面的國(guó)家文化或民族文化、中觀層面的企業(yè)文化或組織文化、微觀層面的個(gè)體文化三方面構(gòu)成,因此,跨文化管理也應(yīng)從國(guó)家文化、企業(yè)文化、個(gè)人文化三個(gè)層面展開(kāi)。在國(guó)家文化層面上,Hofstede (1980) 提出的文化框架模型是目前最有影響力的國(guó)家文化框架,并且被從事全球營(yíng)銷(xiāo)管理的學(xué)者及實(shí)踐人員廣泛使用。他將文化分為5個(gè)基本要素:權(quán)力距離、個(gè)人主義與集體主義、男性化與女性化、不確定性回避、長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向。
企業(yè)文化又分為物質(zhì)層、制度層、精神層三個(gè)層次,其中物質(zhì)層文化是企業(yè)文化中的表象部分,包括企業(yè)的產(chǎn)品、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)廣告等可以直接看到、感受到的物化部分;制度層文化指具有本企業(yè)文化特色的規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則等,是企業(yè)文化的中介層;精神層文化指企業(yè)員工長(zhǎng)期形成并共同接識(shí)活動(dòng),包括基本的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀、管理思維方式等,是企業(yè)文化的核心部分。
個(gè)人文化層面主要表現(xiàn)在跨國(guó)企業(yè)由于其自身的特點(diǎn),雇傭了很多當(dāng)?shù)貒?guó)家的員工為其工作,但很多領(lǐng)導(dǎo)層的觀點(diǎn)與理念無(wú)法在下層得到實(shí)施,甚至造成抵觸情緒。因此很好的分析個(gè)人文化層面也成為跨國(guó)企業(yè)管理文化的重要組成部分。
在深刻理解跨文化管理的縱向三層面后,從橫向去選擇合適的跨文化管理模式對(duì)于跨國(guó)企業(yè)也是非常重要的。根據(jù)加拿大管理學(xué)者Adler研究的觀點(diǎn),跨國(guó)公司的跨文化管理策略主要有本土化策略、文化相容策略、文化創(chuàng)新策略、文化規(guī)避策略、文化滲透策略、借助第三方文化策略以及占領(lǐng)式策略七種。全球發(fā)展企業(yè)在進(jìn)行跨文化管理時(shí),應(yīng)在充分了解本企業(yè)文化和國(guó)外文化的基礎(chǔ)上,選擇自己的跨文化管理模式,從而使不同的文化達(dá)到最佳的結(jié)合,形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、針對(duì)文化差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)及管理的措施
不同文化下的商務(wù)活動(dòng)風(fēng)格差異很大。我們應(yīng)該針對(duì)不同文化背景的商業(yè)伙伴,強(qiáng)化基于文化差異的談判管理,提高自己的溝通能力,以便在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中巧妙地運(yùn)用策略,爭(zhēng)取理想的效果。
1要正確處理商務(wù)活動(dòng)中的文化差異。商務(wù)活動(dòng)進(jìn)程一般包括寒喧、交流工作信息、說(shuō)服以及讓步和達(dá)成協(xié)議四個(gè)階段。在進(jìn)行的過(guò)程中,要注意每個(gè)階段的文化差異。因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家的交流方式不同,商務(wù)者要正確處理其中因文化差異的細(xì)節(jié)部位。論文參考網(wǎng)。由于是跨文化貿(mào)易,一定程度的文化差異必然存在。因此在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)前了解貿(mào)易國(guó)的文化差異就變得極其重要。在活動(dòng)前要根據(jù)不同國(guó)家間的文化差異布置不同的商務(wù)活動(dòng)背景,采取合適的商務(wù)活動(dòng)方式,還要控制商務(wù)活動(dòng)的時(shí)限。
2.此外,因文化而異搞好后續(xù)交流必不可少。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)后續(xù)管理涉及到合同管理及后續(xù)交流行為。不同文化對(duì)合同的內(nèi)容、合同的作用存在不同的理解。例如,美國(guó)文化強(qiáng)調(diào)“把人和事區(qū)分開(kāi)來(lái)”,感興趣的主要為實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,所以往往不太注重后續(xù)交流。但是在注重個(gè)人關(guān)系的文化中,保持與大多數(shù)外國(guó)客戶的后續(xù)交流被視作國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重要部分。在合同簽訂很久以后,仍然會(huì)進(jìn)行信件、圖片和互訪等交流。
3 樹(shù)立文化平等觀,克服民族中心論,相互尊重,
在國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)活動(dòng)中,要達(dá)到跨文化溝通的目的,要互相了解,互相汲取,樹(shù)立文化平等觀,所要重點(diǎn)克服的是民族中心論。民族中心論的人們站在自己文化的立場(chǎng)上,以自身所處的文化為中心,認(rèn)為自己所屬文化是優(yōu)越的,很多中國(guó)人都認(rèn)為自己有著5000年的燦爛文明,自己的觀點(diǎn)才是最全面最正確的,于是就隨意的將自己的意志強(qiáng)加給了別人。我國(guó)企業(yè)要想在全球化商務(wù)活動(dòng)中贏得更多的客戶,壯大自己的企業(yè),就必須克服民族中心主義,平等的看待各個(gè)國(guó)家。尊重別人,表現(xiàn)在對(duì)別人人格、信仰、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣等文化差異的尊重,也包括對(duì)別人看法和利益關(guān)系的尊重。處于不同文化背景中的人,對(duì)周?chē)氖澜鐣?huì)有不同的看法,會(huì)有自己的行為方式。尊重別人的目的是為了達(dá)到溝通,在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易或商務(wù)合作等方面達(dá)成共識(shí)。論文參考網(wǎng)。只有這樣你才能獲得很多的商業(yè)朋友,為你的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
4.既做好文化適應(yīng),又善于文化介入
跨國(guó)經(jīng)營(yíng)除了要遵守國(guó)際合作契約和交際禮儀外,首先應(yīng)考慮的是如何適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?,了解不同文化背景的?jīng)營(yíng)者或合作者的心理,充分尊重和理解當(dāng)?shù)匚幕?,將那種單一文化視野擴(kuò)展成雙重或多重文化視野。做好文化適應(yīng)是跨文化溝通順利開(kāi)展的前提,也是雙方合作的保障??缥幕瘻贤ㄖ械奈幕m應(yīng)也并非是要全部一味地遷就和適應(yīng),有時(shí)善于抓住機(jī)會(huì),適當(dāng)向?qū)Ψ綕B透并介入自己的文化,也能達(dá)到溝通和讓當(dāng)?shù)厝藗兘邮軇e國(guó)文化和產(chǎn)品的目的,不過(guò),進(jìn)行文化滲透與介入時(shí)要格外慎重,要考慮到當(dāng)?shù)厝藗儗?duì)外來(lái)文化的開(kāi)放或抗拒的程度,不同文化都或多或少存在不同程度的排外情緒,對(duì)于外來(lái)文化介入難免會(huì)有抵觸。
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論文關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;高校;后勤
1 高校后勤企業(yè)文化的含義
企業(yè)文化,或稱(chēng)組織文化,是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。
高校后勤企業(yè)文化是高校后勤員工在后勤社會(huì)化改革過(guò)程中,在為教學(xué)、科研、師生服務(wù)和管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為目標(biāo)的指導(dǎo)下,通過(guò)服務(wù)實(shí)踐和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成和發(fā)展起來(lái)的具有鮮明個(gè)性的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的集成。它既合理兼顧和保持校園文化的氛圍、管理規(guī)范、傳播、和育人功能,還要追求實(shí)體企業(yè)文化的人文觀念、市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念。
通俗的講,就是后勤企業(yè)的員工都必須明白如何行動(dòng)才是有利于企業(yè)發(fā)展的,而且都自發(fā)地這樣做,對(duì)自己生活工作的企業(yè)有一種眷戀感和依附感,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,形成一種為企業(yè)工作,同時(shí)企業(yè)會(huì)為每位員工帶來(lái)幸福感的思維,員工會(huì)在潛意識(shí)里會(huì)產(chǎn)生以規(guī)章制度、道德公允的準(zhǔn)繩來(lái)約束自己。
2 高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的必要性
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期造成的后勤企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)力不足,與高校其他行政部門(mén)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性區(qū)別,員工等更要思想根深蒂固。長(zhǎng)期以來(lái),后勤實(shí)體作為學(xué)校的保障部門(mén),根據(jù)總體規(guī)劃,按指示辦事,缺乏創(chuàng)新,還是以“事業(yè)單位”的思維操作運(yùn)行。
高校后勤企業(yè)實(shí)施企業(yè)文化的建設(shè)使得企業(yè)更加協(xié)調(diào)、穩(wěn)定,將對(duì)后勤改革工作起到積極的作用。高校后勤企業(yè)在后勤社會(huì)化改革中要逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,就有必要建設(shè)起具有高校后勤特色的且適合教職工和企業(yè)員工的企業(yè)文化。
高校后勤企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中必須有文化因素作為思想支柱,為高校后勤企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明方向,高校后勤企業(yè)只有即時(shí)掌握自身所處市場(chǎng)環(huán)境,研究特定的消費(fèi)者的消費(fèi)心理,才不至處于被動(dòng)地位。
高校后勤企業(yè)要時(shí)刻明確對(duì)其服務(wù)對(duì)象的責(zé)任和義務(wù),以承擔(dān)教職工和學(xué)生后勤工作為首要任務(wù)兼顧良性盈利,需要有正確的企業(yè)文化輔佐企業(yè)向前發(fā)展。
進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)可以有助于進(jìn)一步提高企業(yè)員工的素質(zhì),轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的觀念,使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和言行都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分,使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪,對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感,從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗,自覺(jué)地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。
企業(yè)文化既是企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)和體系,也是造成這種結(jié)構(gòu)和體系的觀念,也是規(guī)章制度所顯示的管理思想。企業(yè)文化既是凝結(jié)在產(chǎn)品服務(wù)中的質(zhì)量意識(shí),也是人際關(guān)系的處理辦法和所體現(xiàn)的處世哲學(xué)。
3 高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的原則
3.1 高校后勤企業(yè)文化應(yīng)以人為載體、強(qiáng)化以人為中心
這由于人是文化生成與繼承傳播的第一要素而決定的。這里的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者,也體現(xiàn)于企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建設(shè)中要側(cè)重于對(duì)人的充分關(guān)心、尊重、理解和信任。這樣才能形成一致的奮斗目標(biāo),使人凝結(jié)成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。
3.2 高校后勤企業(yè)文化屬于意識(shí)形態(tài)的范疇,要注重表里如一,不搞形式主義
文化要通過(guò)企業(yè)員工的語(yǔ)言和行為表現(xiàn)出來(lái),這就容易導(dǎo)致表里不一致的現(xiàn)象產(chǎn)生。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手,使全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí),與企業(yè)同呼吸、共成長(zhǎng)。要通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)教育,使他們把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起,自覺(jué)參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。
一、加強(qiáng)思想政治工作大有可為
1、充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下開(kāi)展思想政治工作的重要性。思想政治工作既是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,又是充分調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性的重要工作,是做好企業(yè)各項(xiàng)工作的靈魂和有力保證。當(dāng)前,全球金融危機(jī)依然嚴(yán)峻,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增張減緩,在這種復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,充分發(fā)揮黨的思想政治工作的政治優(yōu)勢(shì),繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,具有十分重要的意義。
2、開(kāi)展思想政治工作的理論研究和實(shí)踐成果顯著。今年,我局結(jié)合自身中心工作,精心選編了多個(gè)思想政治工作調(diào)研課題,大力開(kāi)展了內(nèi)容豐富的思想政治工作研究及論文征集活動(dòng)。全局先后共報(bào)送政研論文多篇,內(nèi)容涉及黨建、思想政治工作、主題教育活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和企業(yè)文化建設(shè)等各個(gè)方面。這些研究成果應(yīng)用到今后的工作中,必將起到重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。
3、切實(shí)做好思想政治工作創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用工作。從我局活動(dòng)開(kāi)展的情況來(lái)看,大部分領(lǐng)導(dǎo)干部和政工干部能夠認(rèn)真研究新形勢(shì)下思想政治工作,積極參與撰寫(xiě)論文,拓展了做好思想政治工作的廣度和深度。結(jié)合職工思想實(shí)際,積極開(kāi)展思想政治工作學(xué)習(xí)調(diào)研、理論研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),抓好成果轉(zhuǎn)化,對(duì)切實(shí)做好思想政治工作十分必要。
[論文摘要] 基于文化整合對(duì)中國(guó)企業(yè)管理整合影響因素的分析,論文提出中國(guó)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)跨文化管理,學(xué)習(xí)和吸收一切先進(jìn)文化,加強(qiáng)跨文化培訓(xùn),樹(shù)立多元文化意識(shí),激發(fā)創(chuàng)新活力,形成企業(yè)資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)和整合力。
近年來(lái),海外并購(gòu)成為中國(guó)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的重要手段,中國(guó)石油集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、中海油、聯(lián)想集團(tuán)、海爾、TCL等許多企業(yè)紛紛走出國(guó)門(mén),實(shí)施海外并購(gòu)。繼TCL并購(gòu)法規(guī)阿爾卡特和湯姆遜公司后,2004年12月聯(lián)想集團(tuán)斥資17.5億美元收購(gòu)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部,一舉躋身世界三大PC廠商,2005年中石油出巨資收購(gòu)哈薩克斯坦石油公司,中海油更是以185億美元的天價(jià)收購(gòu)美國(guó)第九大石油公司優(yōu)尼科公司(后中海油退出),將中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)?fù)葡蛞粋€(gè)。伴隨著中國(guó)企業(yè)“走出去”步伐的加快,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)日益凸現(xiàn),跨國(guó)并購(gòu)中出現(xiàn)的文化沖突及文化整合問(wèn)題已經(jīng)引起越來(lái)越多的重視,如何實(shí)現(xiàn)并購(gòu)企業(yè)文化整合是中國(guó)企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)急待解決的重要課題之一。
目前中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)處尚于初級(jí)階段,要加強(qiáng)對(duì)跨文與文化整合的研究和推進(jìn),以避免跨國(guó)管理中出現(xiàn)的不同文化的沖突所帶來(lái)的不利影響,有效地利用跨文化管理,提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。為此應(yīng)當(dāng)采取如下措施:
一、加強(qiáng)對(duì)擬收購(gòu)企業(yè)及其東道國(guó)的文化的研究
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,企業(yè)應(yīng)在并購(gòu)的前期準(zhǔn)備過(guò)程中,就加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)企業(yè)文化的全面了解和掌握,對(duì)并購(gòu)后整合工作的難度和復(fù)雜性有所準(zhǔn)備,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,尤其是對(duì)文化整合難度的調(diào)查研究。分析雙方企業(yè)之間的文化差異,對(duì)實(shí)施過(guò)程中的文化關(guān)鍵因素進(jìn)行掌控,讓我國(guó)企業(yè)更有準(zhǔn)備地應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的文化差異與沖突??梢栽O(shè)立類(lèi)似跨文化管理組織,負(fù)責(zé)并購(gòu)企業(yè)的文化沖突及整合管理,宣傳企業(yè)新文化,樹(shù)立多元文化理念,學(xué)習(xí)和借鑒跨國(guó)公司跨文化管理的有益做法,為我所用。
二、以我為主,兼容并包,積極學(xué)習(xí)和吸收一切先進(jìn)文化
對(duì)于中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)而言,以高度開(kāi)放的心態(tài)和國(guó)際眼光對(duì)待和研究世界文化,“胸懷全球,放眼世界”,具有海納百川,兼容并包的氣概和胸懷。企業(yè)以全球500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀文化作為標(biāo)桿,實(shí)施體制創(chuàng)新、管理和文化創(chuàng)新。
與并購(gòu)目標(biāo)企業(yè)(歐美)相比,中國(guó)企業(yè)的文化還相對(duì)不成熟,就要充分吸收國(guó)外企業(yè)先進(jìn)的文化,通過(guò)提升和完善自身的企業(yè)文化來(lái)促成部分企業(yè)文化的同化。文化整合中可以采取以我為主,融入東道國(guó)文化的做法,如中國(guó)惠普有限公司采取以我為主,“融入中國(guó)本地文化”的方針。中國(guó)惠普的企業(yè)文化建設(shè)在不同思想文化的交互影響與促進(jìn)方面,一直是走在前面的。
三、管理整合推進(jìn)文化整合,以形成整合企業(yè)的凝聚力向心力
企業(yè)并購(gòu)最大的障礙是來(lái)自文化方面,而文化整合可以采取循序漸進(jìn)的辦法,借助于管理整合加以推進(jìn)合實(shí)施。企業(yè)的管理整合要實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化整合目標(biāo),既要實(shí)現(xiàn)整合也不能破壞各部分的活力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人才整合、組織整合、文化整合和社會(huì)整合的有機(jī)結(jié)合。
首先,標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)流程一直被視為一個(gè)強(qiáng)有力的整合工具,自然在組織及運(yùn)營(yíng)整合中扮演著基礎(chǔ)性的角色。其次,只有積極地促成文化整合,科學(xué)地確立整合目標(biāo),在公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念和精神引領(lǐng)下,以文化整合為核心,建立與戰(zhàn)略匹配的有機(jī)整合并支持廣泛交流對(duì)話的共享知識(shí)庫(kù),形成整合企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第三,管理整合面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)在于是否形成集體統(tǒng)一行動(dòng)和合力。如果能形成一體化的企業(yè)思維,樹(shù)立歸屬的自豪感,那么完成就實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo),隨著時(shí)間的推移和磨合,能夠形成持續(xù)性地改善業(yè)務(wù)績(jī)效的良性循環(huán)。通過(guò)跨文化管理建立起共同價(jià)值的基礎(chǔ),尋求建立信任、協(xié)作的有效方式。這意味著企業(yè)文化將發(fā)生重大變化,新的企業(yè)文化逐步成熟起來(lái)。
四、中西合璧,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),打造“合金文化”競(jìng)爭(zhēng)力
由于跨國(guó)并購(gòu)必然要把自己置于異域文化之中,而中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)涉及中外文化的巨大差異,中西文化又是世界上差異最大的兩種文化。不同的企業(yè)往往采取不同的方法,有的著力于打造“世界文化”。而中國(guó)企業(yè)在跨國(guó)并購(gòu)及合資合作中,往往采取堅(jiān)持中國(guó)文化,實(shí)施中西合璧,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的辦法。如我國(guó)中旅公司等企業(yè)倡導(dǎo)打造“合金文化”,即中外融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),產(chǎn)生一種全新的文化?!昂辖鹞幕睉?yīng)植根于中國(guó),但也必須吸納國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),借鑒國(guó)外的企業(yè)文化思維,在以我為主的前提下,取長(zhǎng)補(bǔ)短,互相整合,提煉創(chuàng)新。企業(yè)跨文化管理的有益經(jīng)驗(yàn)很值得借鑒和總結(jié)。
五、加強(qiáng)跨文化培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源整合目標(biāo)
培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)跨文化整合的基本手段,跨文化培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是人力資源發(fā)展的重心所在,同時(shí),通過(guò)跨文化培訓(xùn)增進(jìn)彼此之間的國(guó)家文化和企業(yè)文化的了解并形成正確的認(rèn)識(shí),對(duì)于雙方建立相互理解和信任,推動(dòng)新企業(yè)的文化整合十分重要。通過(guò)跨文化培訓(xùn),幫助企業(yè)高層管理者認(rèn)清市場(chǎng),根據(jù)特定的市場(chǎng)文化調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略,有助于企業(yè)本土化戰(zhàn)略的實(shí)施。
首先,分析把握文化差異對(duì)跨國(guó)公司的影響,跨國(guó)并購(gòu)過(guò)程中所面臨的多元文化進(jìn)行分析,選擇適當(dāng)?shù)奈幕喜呗裕WC跨國(guó)并購(gòu)的成功進(jìn)行。
關(guān)鍵詞:生態(tài)責(zé)任;合作博弈;旅游
從國(guó)際方面說(shuō),不管是《寂靜的春天》公開(kāi)出版,還是政府的公共政策中出現(xiàn) “生態(tài)環(huán)境”這一名詞,但在此之前的環(huán)境污染(如倫敦?zé)熿F事件等)已經(jīng)對(duì)社會(huì)公眾的身心健康構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。但是不管怎樣,生態(tài)危機(jī)的出現(xiàn),已經(jīng)嚴(yán)重的影響人民的生活,當(dāng)然隨之出現(xiàn)的種種跡象已經(jīng)給人類(lèi)敲響了警鐘。美國(guó)社會(huì)學(xué)者萊斯特•R•布朗(Lester Brown)先生也鄭重地指出:“我們花很多時(shí)間為經(jīng)濟(jì)赤字而煩惱,但是威脅我們經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)前景的是生態(tài)赤字。經(jīng)濟(jì)赤字是我們彼此之間的借貸,生態(tài)赤字卻是我們?nèi)∽杂谧訉O后代”賈中成在他的博士論文中提出寫(xiě)作的初衷正是來(lái)源于此。當(dāng)然作為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)熱點(diǎn)的旅游業(yè),其生態(tài)責(zé)任的研究便成為重點(diǎn)。
一、合作博弈的評(píng)述
合作博弈(cooperative games)又被稱(chēng)為聯(lián)盟博弈(coalitional games)。其主要是指在博弈中,若協(xié)議、承諾或威脅具有完全的約束力且可以強(qiáng)制執(zhí)行的,合作利益將大于內(nèi)部成員各自單獨(dú)經(jīng)營(yíng)時(shí)的收益之和,同時(shí)對(duì)于聯(lián)合體內(nèi)部應(yīng)存在具有帕累托改進(jìn)性質(zhì)的分配規(guī)則。也就是說(shuō)合作博弈是針對(duì)結(jié)果而言,是把合作視為先驗(yàn)條件或者前提而對(duì)聯(lián)盟收益分配的處理,且所有局中人接受與其他局中人甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同努力爭(zhēng)取更多收益。其大致可分為可傳遞效用博弈(聯(lián)盟成員的效用可以疊加)與非傳遞效用博弈(效用不具有編輯支付性質(zhì))。合作博弈強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體理(Collective Rationality),強(qiáng)調(diào)的是效率(Efficiency)、公正(Fairness)以及公(Equality)。在合作博弈的框架下才會(huì)有出現(xiàn)“雙贏”的可能,它通常能獲得較高的效率與效益。
二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
(一)生態(tài)責(zé)任的國(guó)內(nèi)外研究
西方發(fā)達(dá)國(guó)家沒(méi)有提出生態(tài)責(zé)任的概念,但是其同樣關(guān)注政在環(huán)境保護(hù)方面的責(zé)任,其更注重的是生活中的生態(tài)問(wèn)題。但是,綜觀西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)政府在生態(tài)問(wèn)題方面的責(zé)任研究,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),他們似乎不太重視基本原理,范疇和科學(xué)體系的探討,而比較重視對(duì)人類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)未來(lái)發(fā)展和所謂的“全球問(wèn)題”的研究,他們較早的認(rèn)識(shí)到生態(tài)問(wèn)題的嚴(yán)重性,所以他們?cè)谶@方面的研究也比中國(guó)起步早些。
國(guó)內(nèi)對(duì)生態(tài)責(zé)任的研究并不是很早,謝菊(2007)在論生態(tài)責(zé)任中提出生態(tài)危機(jī)已向我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提出了巨大挑戰(zhàn),政府、企業(yè)和普通公眾等生態(tài)責(zé)任主體必須切實(shí)履行各自的生態(tài)責(zé)任:政府應(yīng)該倡導(dǎo)正確的生態(tài)觀,完善政府生態(tài)制度,推進(jìn)生態(tài)和諧的法制建設(shè);企業(yè)從綠色消費(fèi),綠色生產(chǎn),和企業(yè)間的生態(tài)和諧入手來(lái)從而達(dá)到個(gè)體、社會(huì)、生態(tài)的三贏效果;公眾應(yīng)尊重并崇尚自然,、遵守相關(guān)法律法規(guī),另外通過(guò)環(huán)境NGO來(lái)推進(jìn)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展李外禾(2007)在論政府在經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展中的生態(tài)責(zé)任中提出在政府在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中作用,進(jìn)一步深化了有關(guān)責(zé)任政府的相關(guān)理論,為建立新型的政府奠定了理論基礎(chǔ)是對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展理論的完善和補(bǔ)充。它著重從人與自然和諧的角度出發(fā),將經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展定位為“政府調(diào)控行為,科技能力建設(shè)和社會(huì)參與”三位一體的系統(tǒng)復(fù)雜工程,深化了可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)觀的相關(guān)理論。李晶(2009)在生態(tài)文明建設(shè)過(guò)程中政府的的生態(tài)責(zé)任研究中分析了政府生態(tài)責(zé)任缺失的原因以及在建設(shè)生態(tài)文明中政府應(yīng)具備的責(zé)任,必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)建設(shè),發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)生態(tài)保護(hù);其次,加強(qiáng)對(duì)國(guó)民的生態(tài)教育,營(yíng)造生態(tài)文化與道德體系,再次,健全政府生態(tài)制度;另外,推進(jìn)生態(tài)保護(hù)的法制建設(shè);最后,強(qiáng)化生態(tài)國(guó)際合作,注意保護(hù)國(guó)家的生態(tài)資源不被掠奪,警惕各種掠奪生態(tài)資源的形式,防止國(guó)家的流失,維護(hù)國(guó)家的環(huán)境權(quán)和發(fā)掌權(quán)。畢鐵居,吳紹琪(2006)在和諧社會(huì)與政府生態(tài)責(zé)任體系的構(gòu)架中從人與自然,人與社會(huì),人與人三方面介紹了和諧社會(huì)遇到的問(wèn)題,從而提出了構(gòu)架制度化的生態(tài)責(zé)任政府,首先政府樹(shù)立新的生態(tài)觀念,倡導(dǎo)正確的生態(tài)價(jià)值觀,矯正錯(cuò)誤的自然觀念,堅(jiān)持代內(nèi)公平、代際公平與自然公平的辨證統(tǒng)一,堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的辨證統(tǒng)一;其次,建立生態(tài)責(zé)任政府,完善政府生態(tài)責(zé)任,,明確資源產(chǎn)權(quán)關(guān)系,建立廣泛的資源環(huán)境有償使用制度等張存良(2007)在和諧社會(huì)中政府的生態(tài)責(zé)任中,提出政府實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者生態(tài)責(zé)任問(wèn)責(zé)制和豐富政府生態(tài)責(zé)任履行方式等措施馮清(2007)在旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的政府生態(tài)責(zé)任研究中對(duì)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展、政府、生態(tài)責(zé)任等概念進(jìn)行了界定,并對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了闡述,在此基礎(chǔ)上又列舉了政府生態(tài)責(zé)任引入的必要性和重要性,分析了我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的諸多生態(tài)問(wèn)題及其原因,通過(guò)研究分析得出結(jié)論,政府生態(tài)責(zé)任的培育應(yīng)做好以下工作:加快相應(yīng)政策、法律、法規(guī)的制定,走生態(tài)管理制度化的道路;在實(shí)現(xiàn)旅游資源“兩權(quán)”分離的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)政府監(jiān)管力度:加大科學(xué)合理的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)力度;加強(qiáng)宣傳教育,培養(yǎng)生態(tài)意識(shí)、樹(shù)立生態(tài)文明的觀念;抓住時(shí)機(jī),大力推進(jìn)生態(tài)旅游等措施宋寶莉.揭r紋.竇玉凱(2007)在企業(yè)承擔(dān)生態(tài)責(zé)任:構(gòu)建和諧社會(huì)的第一步中,運(yùn)用企業(yè)生態(tài)責(zé)任戰(zhàn)略地圖模式,分析之處企業(yè)承擔(dān)生態(tài)責(zé)任從長(zhǎng)期看能夠增加企業(yè)價(jià)值,并探討了應(yīng)如何增強(qiáng)企業(yè)的生態(tài)責(zé)任意識(shí)賈成中(2009)在企業(yè)生態(tài)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析中認(rèn)為,人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的直接執(zhí)行者――企業(yè)的行為是直接影響人與自然關(guān)系的關(guān)鍵性因素,只有改變企業(yè)的行為模式,通過(guò)制度性約束改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,變?cè)瓉?lái)的“經(jīng)濟(jì)人”為“社會(huì)人”,再向“生態(tài)人”過(guò)度,從思想上徹底改變,才是解決環(huán)境問(wèn)題的根本。并據(jù)此得出結(jié)論:企業(yè)變“經(jīng)濟(jì)人”為“生態(tài)人”是社會(huì)化大生產(chǎn)的必然趨勢(shì),是社會(huì)發(fā)展的一定歷史階段的產(chǎn)物,是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)對(duì)自然的一種責(zé)任體現(xiàn)。企業(yè)承擔(dān)生態(tài)責(zé)任是一個(gè)系統(tǒng)工程,首先,宏觀層面的政府政策引導(dǎo)將是企業(yè)生態(tài)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的重要因素,即使是限制性政策也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī);其次,產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域性政策以及行業(yè)協(xié)會(huì)管理等中觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的完善和發(fā)展,是政府宏觀政策制度作用于企業(yè)微觀行為的“中介”傳遞功能實(shí)現(xiàn)的保證;最后,企業(yè)自身能力和素質(zhì)的提升,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生態(tài)責(zé)任的內(nèi)生決定因素,企業(yè)生態(tài)化建設(shè)是企業(yè)生態(tài)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)路徑,同時(shí),消費(fèi)者等利益相關(guān)者的綠色選擇等外生變量亦是不可或缺的因素姚海靜(2006)在企業(yè)生態(tài)責(zé)任的哲學(xué)基礎(chǔ)研究中就企業(yè)生態(tài)責(zé)任的哲學(xué)基礎(chǔ)這一問(wèn)題展開(kāi)討論,從人性的視角分析企業(yè)生態(tài)責(zé)任的正當(dāng)性,指出企業(yè)本質(zhì)不是純粹的經(jīng)濟(jì)組織,而是人性實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)所。人性是企業(yè)責(zé)任的哲學(xué)基礎(chǔ),人性的生態(tài)本質(zhì)決定了企業(yè)必須對(duì)自然界承擔(dān)道德責(zé)任。從四部分來(lái)分析企業(yè)生態(tài)責(zé)任的哲學(xué)基礎(chǔ):首先,企業(yè)生態(tài)責(zé)任的提出;其次,從企業(yè)本質(zhì)著手尋求企業(yè)生態(tài)責(zé)任的正當(dāng)性;再次,從人性異化的角度分析企業(yè)生態(tài)責(zé)任缺失的根源;最后,論述人性限度內(nèi)的企業(yè)生態(tài)責(zé)任。
(二)博弈論的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
隨著博弈論在中國(guó)的發(fā)展,研究者運(yùn)用博弈論來(lái)研究旅游現(xiàn)象和問(wèn)題,博弈的經(jīng)濟(jì)模型的方法也被引人了旅游研究中(以經(jīng)濟(jì)管理和應(yīng)用數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)為最多)。由于經(jīng)濟(jì)模型能更為全面、更為便捷的反應(yīng)研究對(duì)象的特性.因此,簡(jiǎn)單的博弈經(jīng)濟(jì)模型的在旅游研究上的運(yùn)用是這一階段的代表。相關(guān)博弈模型研究主要以有限博弈和純策略博弈為主(局中人具體明確了一個(gè)非隨機(jī)性的行動(dòng)計(jì)劃,即選擇一個(gè)策略的機(jī)率為100%,其它則為0,其中田喜洲、王渤(2003)建立不完全信息條件下旅行社與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品選擇的博弈模型,運(yùn)用成本理論和博弈樹(shù)(序貫博弈)進(jìn)行分析得出提高旅游市場(chǎng)效率的最佳策略選擇以及齊子鵬、黃昆(2003)建立旅行社間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)博弈模型并進(jìn)行需求分析得出納什均衡策略集合,用以解釋旅行社業(yè)發(fā)生價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的原因和價(jià)格聯(lián)盟終遭解體的原因的研究最具代表性到了2004年以后,博弈模型的建立又向前邁近了一步。2004年以后的研究由有限博弈向重復(fù)博弈發(fā)展,同時(shí)由原來(lái)的純策略博弈向混合策略博弈(局中人可以按照一定的概率,隨機(jī)地從純策略集合中選擇一種純策略作為實(shí)際行動(dòng),即選擇一種策略的機(jī)率為0.4的條件下,選擇其它策略的機(jī)率相加為0.6發(fā)展。如:田喜洲(2004)通過(guò)建立旅游市場(chǎng)監(jiān)督人員與旅行社,運(yùn)用在完全信息條件下靜態(tài)博弈分析后,得出混合戰(zhàn)略納什均衡策略,來(lái)解決旅游市場(chǎng)效率低的問(wèn)題而梁藝樺,楊新軍(2005)通過(guò)合作博弈與競(jìng)爭(zhēng)博弈的優(yōu)劣對(duì)比,運(yùn)用合作博弈的研究方法,對(duì)旅游企業(yè)產(chǎn)品建立模型進(jìn)行分析。并用合作博弈對(duì)旅游企業(yè)模型研究,提出單純的合作戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略已經(jīng)不能適應(yīng)日趨復(fù)雜的區(qū)域旅游活動(dòng),合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略才是新階段我國(guó)區(qū)域旅游活動(dòng)開(kāi)展的首選策略春宇,黃振方,舒小林(2009)在旅游地利益主體博弈關(guān)系變遷的演進(jìn)論解釋中對(duì)現(xiàn)今旅游地利益主體關(guān)系研究成果進(jìn)行梳理,辨析其研究現(xiàn)狀與不足,提出以旅游地演化理論為指導(dǎo),從時(shí)空角度動(dòng)態(tài)審視旅游地利益主體博弈關(guān)系的演化過(guò)程及其規(guī)律性、演示其關(guān)系的演化軌跡與邏輯內(nèi)涵,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了旅游地利益主體博弈關(guān)系演化理論研究框架,促使旅游地利益博弈達(dá)到一種能夠?qū)崿F(xiàn)自我調(diào)節(jié)的動(dòng)態(tài)均衡狀態(tài)。
三、結(jié)論
伴隨著旅游業(yè)飛速發(fā)展,旅游景區(qū)的生態(tài)安全已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)普遍關(guān)注研究的重點(diǎn),生態(tài)責(zé)任的研究已經(jīng)成為近幾年的熱點(diǎn),但是當(dāng)前對(duì)生態(tài)責(zé)任的研究,基本上歸屬于純理論學(xué)科領(lǐng)域,還沒(méi)有構(gòu)架起通向?qū)嵺`領(lǐng)域、指導(dǎo)生態(tài)保護(hù)實(shí)踐的橋梁,不論是理論界還是在實(shí)踐過(guò)程中,對(duì)生態(tài)責(zé)任的研究只是局限于政府或者企業(yè)或者社區(qū)居民或者旅游者單個(gè)生態(tài)責(zé)任研究,并沒(méi)有就政府,企業(yè),旅游者和社區(qū)居民四者之間構(gòu)建一個(gè)和諧的生態(tài)體系,對(duì)旅游景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和諧的發(fā)展和解決當(dāng)代民生問(wèn)題的實(shí)踐并沒(méi)有搭建一個(gè)明晰的生態(tài)平臺(tái)。在建設(shè)和諧社會(huì)的視野中,如何確保生態(tài)和諧,如何構(gòu)建生態(tài)和諧的責(zé)任體系,政府,企業(yè),旅游者,和社區(qū)居民應(yīng)該承擔(dān)哪些生態(tài)責(zé)任,怎樣實(shí)現(xiàn)其責(zé)任及其這四者之間的應(yīng)建立怎樣的合作關(guān)系來(lái)確保生態(tài)和諧等等問(wèn)題,都是現(xiàn)階段旅游景區(qū)所迫切需要解決的理論與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
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