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1.1一般資料
成都醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院共有注冊護士841名,本次試驗選取呼吸內(nèi)科病房、心內(nèi)科病房、重癥監(jiān)護病房、骨科病房、胃腸外科病房、兒科病房、消化內(nèi)科、眼科病房等8個病房的護士進行試驗,每個科室內(nèi)隨機分成2組,人數(shù)均等,一組為對照組,不接受任何措施,另一組為人文關懷試驗組,給予一定的人文關懷措施。8個科室共計218名護士,護士工作年限為:1~5年67名,占30.73%;6~10年82名,占37.61%;11年及以上69名,占31.65%。性別:女性210名,男性8名。年齡21~51歲,平均(27.65±7.01)歲。職稱:護士72名,護師102名,主管護師44名。2組護士的年齡、性別、職稱、工作年限等方面比較,差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。納入標準:正式注冊的在職臨床護士在本科室工作1年以上;自愿參與本研究。排除標準:進修或輪轉(zhuǎn)科室的護理人員。
1.2方法
1.2.1定期進行人文知識講座
結(jié)合本院實際情況,每月開展一次人文知識講座,請知名大學的教授或者社會學者就社會中的熱點問題進行討論展開講座,普及人文知識,使平日在醫(yī)院工作的護士了解更多的社會現(xiàn)象,學到更多的專業(yè)之外的知識。
1.2.2開展心理咨詢
針對護理工作要求高、壓力大,年輕護士多是獨生子女群體,抗壓、抗挫折能力差以及各醫(yī)院護理隊伍中普遍存在的臨聘護士比例逐年增大,隊伍穩(wěn)定性差等因素,護士的精神壓力越來越大,勢必影響護理工作成效。為此,護理部特意聘請心理咨詢師為護士提供咨詢治療,并設立心理咨詢熱線,保障護士的隱私,讓護士可以有一個傾訴平臺。同時,鼓勵護士自發(fā)成立關懷小組,小組內(nèi)設立心理觀察員,及時與護士長溝通小組內(nèi)成員情況,并請咨詢師為其治療。
1.2.3增加學習交流的機會
本院與多家醫(yī)院達成合作協(xié)議,選拔優(yōu)秀護士到其他醫(yī)院參觀學習。由護理部工作人員親自參與設計參觀學習日程,安排合理,學習內(nèi)容豐富,活動的開展對本院實施人文關懷護理工作有著深刻的意義,回院后護理部舉辦專場的護理見聞交流會,交流的護士進行匯報,與護士分享見聞。開設網(wǎng)絡學習課程,使護士們可以在家中接受護理學習教育,并與本市醫(yī)學院校繼續(xù)教育學院協(xié)商,促進學分互認制度。加快職稱的提升,為未來的規(guī)劃提供幫助。
1.2.4護士長微笑式管理
(1)每天早上護士長與每一位護士問好,并且面帶微笑。(2)提前1周排班時,考慮護士自身情況,有需要的護士提出調(diào)班申請時,盡力滿足。(3)在保障工作正常順利進行的前提下,允許在排班之后,因臨時情況請假。(4)處事公平,發(fā)生糾紛時,保護護士合法權益,獎金分配透明。(5)時刻注意尊重護士,在業(yè)務工作中多指導鼓勵,少批評命令,對護士作出的工作成績及時給予認可和鼓勵。(6)每周在晨交班時抽出一定時間,由護士提出對科室提出不足,并就問題一同討論。(7)在科室管理中注意觀察護士的長處或優(yōu)勢,安排與其特長或能力相適應的科室管理任務,并授予相應的權力。
1.2.5保障護士權益,滿足護士訴求
成立由護士組成的護士維權小組,當工作中遇到糾紛時,協(xié)同護理部領導,護士長一同處理,增加護士自己做主的權利,使護士們可以更好的保障自己的切身利益。
1.3評價標準
護士工作滿意度:調(diào)查工具采用衛(wèi)生部根據(jù)明尼蘇達工作滿意度問卷及優(yōu)質(zhì)護理服務等政策文件修訂的《護理人員體驗與滿意度》問卷,該量表的Cronbachα系數(shù)為0.966,采用Likert5級評分法:非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意分別計5、4、3、2、1分。
1.4統(tǒng)計學處理
采用SPSS18.0軟件對數(shù)據(jù)進行處理及統(tǒng)計學分析,計量資料采用x±s表示,組間比較采用t檢驗。以α=0.05為檢驗水準,P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
試驗組與對照組相比,在團隊協(xié)作、本職工作、職業(yè)生涯展望等維度上均有明顯提高,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。綜合總體滿意度高于對照組,對照組離職率15%,試驗組離職率9%,離職率下降6%;對照組患者滿意度91%,試驗組患者滿意度94%,患者滿意度提高3%。提高對護士的人文關懷后,有效地提高了護士對本職工作的滿意度,增強了工作合作,降低了護士離職率,患者滿意度相應提高,均說明增強對護士的人文關懷對護理管理有十分重要的意義。
3討論
3.1人文關懷提高護士對工作的滿意度
護士是一項辛苦的職業(yè),除了需要基礎扎實的業(yè)務技能,還需要過硬的心理素質(zhì)、敏捷的思維和應急處理的能力等,繁重的工作及社會輿論都無形地增加了護士的壓力。近些年,護士離職率逐年增高,這與護士得不到足夠的人文關懷有關。本試驗通過多種措施增加對護士的人文關懷,1年后,護士對工作的滿意度明顯提升,離職率也相應減低,不僅有利于護士隊伍的穩(wěn)定,也促進護士工作的積極性。
3.2降低護理差錯發(fā)生率
提高對護士的人文關懷后,護理差錯發(fā)生率明顯下降,這可能與增加人文關懷后,護士對工作的認可度增加,工作熱情提升,進行護理操作時更加認真,對患者十分負責,這也充分證明了加強對護士的人文關懷的重要性。降低護理差錯率有利于保障患者的安全降低對患者的傷害,減少臨故的發(fā)生,最終可以促進優(yōu)質(zhì)護理的開展。
3.3患者滿意度提高
一、深刻認識人文關懷與心理
疏導一體化思想政治工作的價值定位實施人文關懷和心理疏導的一體化,是思想政治工作創(chuàng)新的必然選擇。隨著時展,企業(yè)職工隊伍的思想觀念、認知能力、道德水準、價值取向都發(fā)生了深刻的變化,傳統(tǒng)的灌輸式教育方式已經(jīng)不能完全適應職工的精神需要。將人文關懷和心理疏導結(jié)合起來,重在解決他們內(nèi)心的精神困惑和心理問題,實現(xiàn)傳統(tǒng)思想政治工作內(nèi)容的延伸和方法的創(chuàng)新,才能實現(xiàn)思想政治工作最大成效。實施人文關懷和心理疏導的一體化,是踐行科學發(fā)展觀的現(xiàn)實需要。堅持科學發(fā)展,必須高度注重對企業(yè)財富的創(chuàng)造者職工本身真正的關心,實現(xiàn)“職工與企業(yè)共同發(fā)展”、“企業(yè)與職工共享成果”的目標,離開人文關懷和心理疏導,就無法實現(xiàn)這個目標。因此,“人文關懷”和“心理疏導”不僅是以人為本的科學發(fā)展觀的有機組成部分,也是企業(yè)深入貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。實施人文關懷和心理疏導的一體化,是建設和諧企業(yè)的迫切需要。和諧企業(yè)的基礎是人的心理和諧。只有職工的心理和諧了,才能應對市場經(jīng)濟和深化改革給職工所帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力,才能不斷增強職工應對外部環(huán)境變化的心理承受能力和社會適應能力。建立人文關懷與心理疏導一體化化的思想政治工作機制,可以為構(gòu)建和諧企業(yè)提供良好的心理支持和人文環(huán)境保證。
二、深入把握人文關懷與心理疏導一體化思想政治工作的內(nèi)涵體系
(一)建立一體化的目標體系
人文關懷與心理疏導一體化思想政治工作目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標愿景緊密相聯(lián)??偟哪繕耸牵阂嫣岣呗毠ば睦斫】抵笖?shù)和幸福指數(shù),實現(xiàn)企業(yè)與職工全面發(fā)展、和諧發(fā)展。具體體現(xiàn)在三個層面上:一是實現(xiàn)職工心理和諧,身心健康,建立了良好的人際關系;二是實現(xiàn)職工對企業(yè)的認同感和歸宿感,職工收入不斷增長,幸福指數(shù)不斷攀升;三是實現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展,在經(jīng)濟上和道義上給予關懷,在物質(zhì)上和精神上更充分實現(xiàn)人的價值。
(二)把握一體化的思路內(nèi)容
以實現(xiàn)工作目標為價值導向,把握工作思路和內(nèi)容,注重做好五個結(jié)合:一是注重教育引導與關心服務的結(jié)合;二是注重企業(yè)需要與尊重個性的結(jié)合;三是注重解決職工心理、思想問題與解決實際問題的結(jié)合;四是注重人格成長與心理解困的結(jié)合;五是注重心理測量評估與實施員工幫助計劃的結(jié)合,增強人文關懷與心理疏導的針對性。
(三)構(gòu)建一體化的疏導模式
從一般意義上來說,實施人文關懷與心理疏導一體化思想政治工作,有以下四種操作模式。一是堅持“心理測量——心理素質(zhì)提升——心理疏導調(diào)節(jié)——人文關懷”的常規(guī)操作模式,實行PDCA循環(huán);二是突發(fā)事件、重要事件的臨時操作模式;三是職工自我疏導的日常操作模式;四是對重點人群的疏導關懷操作模式。
(四)完善一體化的運行機制
建立黨委統(tǒng)一領導,政工部門負責,各級管理人員、政工人員為骨干,相互合作,各有側(cè)重的運行體系;建立一支高素質(zhì)的心理咨詢師隊伍;加強心理疏導陣地建設,集心理測量、咨詢、調(diào)節(jié)、疏導、培訓、教育等功能于一體,為職工提供專業(yè)的疏導關懷服務;建立完善一體化思想政治工作指標考評體系;基層單位要成立心理志愿者隊伍,設立心理咨詢站、心理咨詢熱線、網(wǎng)上QQ群等,開通人文關懷與心理疏導綠色通道。
三、深化實施人文關懷與心理疏導一體化
思想政治工作的載體選擇實施“EAP”計劃(職工幫助計劃),是做好人文關懷與心理疏導一體化思想政治工作的核心內(nèi)容和主要載體。概括起來,可從六個方面推進“EAP”計劃的實施:——實施“品格培育計劃”。通過品格培訓、拓展訓練和體驗活動,提升全員品格素養(yǎng);開展“品格我踐行”活動;采取體驗方式,感受環(huán)境氛圍,提升自我認知。萊鋼多年開展的“感動萊鋼”人物評選和事跡宣傳活動,使職工從心靈深處感受榜樣的力量,產(chǎn)生了好效果?!獙嵤笆鑼шP懷計劃”。根據(jù)引起職工心理障礙的原因、程度,做好心理咨詢、心理援助、心理干預三個層次的心理疏導與人文關懷工作。實施分類疏導與管理,建立職工心理健康檔案,編發(fā)《職工自我調(diào)節(jié)手冊》,做到自我調(diào)節(jié)與組織關懷疏導相結(jié)合,引導職工調(diào)整認知,轉(zhuǎn)化自身行為?!獙嵤敖】店P愛計劃”。開展“健康新理念”學習實踐活動,做好心理衛(wèi)生知識的普及、心理調(diào)適能力的培養(yǎng);針對職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,開展“關愛行動”,減少職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂;開展“親情關愛”活動,發(fā)揮家庭在一體化工作中的特殊作用?!獙嵤盃I地訓練計劃”。建立“訓練營”,發(fā)揮各類人才在訓練中的智慧與特長。通過舉辦健康體驗營、快樂體驗營、親情體驗營等,調(diào)適心理,更新觀念。做好跟蹤分析與成果交流共享,促進職工健康心態(tài)的形成。事業(yè)部舉辦“陽光心態(tài)”營地訓練行動,取得了明顯成效?!獙嵤俺晒π睦硭刭|(zhì)訓練計劃”。根據(jù)職工心理測量狀況和價值取向,有針對性地對自我認知、人格魅力、人際交往、情緒管理等進行訓練。事業(yè)部圍繞著人生成功心理素質(zhì)11個課題,自主開發(fā)教材,自主授課,突出心理體驗,舉辦36期訓練班,贏得了職工一致好評?!獙嵤皢T工幸福成長計劃”。幫助職工樹立科學幸福觀,開展“幸福認知”、“幸福感悟”活動;幫助職工建立幸福愿景,開展“幸福設計”、“幸福分享”活動;幫助職工開展“幸福體驗”活動,交流共享幸福體驗;開展“幸福測量”活動,評估分析,推進工作,促進職工與企業(yè)共贏發(fā)展。
四、深度推進人文關懷與心理
先進科學的管理理念,尤其注重中華文化的傳承,同時也結(jié)合時代和社會的發(fā)展,以更加科學合理的觀念管理學校。充滿干勁活力的老師,還有學校愛心動力的一直給予支持。甘馬挽港口小學港口華小的一大特色是校方與家長的合作無間,在這里有許多身體力行的愛心家長以實際行動不求回報地協(xié)助盡責的校方完善校園內(nèi)的軟硬體建設,并通過各種具有啟發(fā)性的課外活動,發(fā)掘孩子的多項潛能,激發(fā)學生的自信心。該小學的管理理念就是不放棄每一位孩子,每個孩子在學校都能夠得以很好的成長,學生始終向著做一只可愛的“小蜜蜂”,這也是華小孩子們的性格標志,像蜜蜂一樣勤勞、合群、有禮貌、健康活潑且守紀律。小蜜蜂的性格標志非常形象,充分考慮到孩子天真活潑的性格特點。
二、學校的管理方式
甘馬挽華小學校的管理方式落實到學校的教育方式當中,學校通過以下幾個方面來教育孩子、進行管理,簡單有成效。
(一)服務育人
首先,學校始終堅持著對教育要熱忱,對每個孩子都要熱忱,這樣孩子才會有更大的進步。另外,學校舉辦了很多校園活動,讓孩子從中體會幫助他人、服務他人的職責。親子活動,親子大掃除,學生與家長一同清掃校園,美化校園的環(huán)境,在相互的合作當中,進一步增強學生、家長、學校之間的和諧關系。探訪安老院,讓孩子們?nèi)グ菰L老人院、孤兒院,在與老人的相處當中,懂得關愛老人、孝順老人,為孤兒院舉辦愛心義演籌集善款。進行生命的教育,組織學生清理海龜培育中心并進行小海龜?shù)姆派顒?。這些活動不僅能讓學生學會與更多的人交流,同時也能夠激發(fā)他們的愛心、同情心,培養(yǎng)他們的道德品質(zhì)與社會責任感。生活營,在生活營中不再有家人的陪伴,學生之間獨立相處,當媽媽不在身邊時,激發(fā)他們的適應環(huán)境的能力,同時也是塑造了他們自信心。愛心義跑,為港口華小籌集善款的激勵活動,再有戶外激勵營、親子越野賽,讓每個學生參與到運動中和集體的活動中,培養(yǎng)他們責任心與善心。
(二)環(huán)境育人
港口華小的校園中的每一面墻,都不是白色的,而是畫著一幅幅可愛、色彩繽紛的的圖畫。這些繪畫是由學生、教師以及家長共同完成的。校園中每一面墻都沒有人為的污漬,校長解釋到,給學生機會來完成一幅壁畫,當繪制結(jié)束,學生會有很強的成就感與責任感,因為那是他們努力的結(jié)果,這樣他們就舍不得去弄臟每一面墻,舍不得破壞他們的勞動成果。校園美好多彩的環(huán)境,也能為學生提供一個健康的環(huán)境,學習與生活。水耕菜園,種植蔬菜水果。魚菜共生園,用養(yǎng)魚的廢水進行蔬菜的澆灌。
(三)教學育人
課堂教學與課外教學的結(jié)合。學校課堂外的教育就體現(xiàn)在為學生提供一個平臺,讓學生能夠多參加課外活動、課外學習,補充知識。例如電腦學習營,旨在讓學生學會運用計算機;交通安全講座會、反運動講座會、心理醫(yī)生的講座、兒童安全講座、國防部隊講座會、縣衛(wèi)生局講座會等,旨在讓學生了解健康安全知識,保證孩子身心的健康成長;舉辦晨讀會,讀書分享會,弟子規(guī)講座會,華語講故事比賽,演講比賽等等,旨在讓學生以更加靈活的方式學習文化知識,同時也是繼承宣揚了中華文化。
(四)文化育人
學校開展文化活動,學生在這些文化活動中盡情的發(fā)揮聰明才智,豐富了課余生活。學校有扯鈴隊,24節(jié)令鼓營,這些也是中華傳統(tǒng)文化的體現(xiàn),學生參加社區(qū)活動,才藝展示。新年裝扮校園,探春和吹梅活動,傳承中華文化,歡慶農(nóng)歷新年。學校有“好孩子推介禮”,學生、教師、家長共同評測出品學兼優(yōu)的學生,這樣的學生就會有一件印有“小蜜蜂”的文化衫,這也是對孩子們的鼓勵,拿到衣服的孩子就可以在每周四不用穿校服,穿著“小蜜蜂”文化衫來學校學習。
(五)愛心媽媽
甘馬挽港口華小辦學的一大特色是學校有一群善良可愛的“愛心媽媽”始終支持校方的每項決策。愛心媽媽組織,成立于2009年,其宗旨是協(xié)助校方推行各項計劃,促進家長與校方之前的感情,給予學生愛心和關懷,訓練學生獨立自主。愛心媽媽的任務是義務為學生準備愛心早點和午餐,義務教導學生舞蹈,歌詠,打鼓,義務指導學生園藝、美化校園、手工等,義務協(xié)助老師教導球類活動。目前,學校愛心媽媽共有10人,媽媽們分小組輪流到學校服務,準備孩子們和老師們下課茶點和午餐,每天新鮮食材由愛心爸爸從附近鎮(zhèn)上買回來,食材費用由班主任每月向家收,白米則由善心人士贊助。孩子們必須自備餐具并自己清洗,食堂的整潔由學生輪流負責。這樣具有愛心的食堂提供健康新鮮的食品,可以保障學生的健康成長,還可以節(jié)約不浪費食物,光盤行動,同時,食堂的膳食盈利足以支付學校每年的建設費用。
(六)有特色的辦學模式
由于甘馬挽港口小學獨特新穎有愛的教育理念有效貫徹,學校由之前的瀕臨破產(chǎn)逐漸走上正規(guī)、且取得現(xiàn)在的諸多成功。甘馬挽港口華小學校開放門戶,不論大活動、小活動,不管跟學校有關或無關的人物,都歡迎到學校,而且讓訪客每一次的到來,都有意外的驚喜、意想不到的發(fā)現(xiàn)。在辦學上,港口華小走的是愛心路線,而且秉持著一個都不能放棄的理念,再差的孩子,來到這里都有用,都有任務,都能干。沒有刻板的大藍圖、沒有大計劃、沒有大理念,而是很隨性的抓緊每一個帶給孩子快樂學習的機會。
(七)強有力的支持
學校董家協(xié)常年大會,家長出席率85%,一年級100%、二年級92.3%、三年級76.9%、四年級95.8%、五年級75%、六年級80%,總計86.66%。(2012322)提升教師及家長講座會,教師家長交流會,家長樹立榜樣,成為孩子前進路上的標桿。愛心人士與善心團體的支持,政府政策的支持。
三、值得借鑒的經(jīng)驗
馬來西亞甘馬挽港口華小很科學有效的教學理念和辦學模式,對我國學校的改革有著很好的借鑒經(jīng)驗。但我國學生人數(shù)眾多的情況,因此在借鑒經(jīng)驗的時候要有所選擇、有所調(diào)整。
(一)道德教育、愛心教育
我國的學校應該注重對學生的道德教育,對學生的道德素質(zhì)教育應該是從始至終,培養(yǎng)學生的德行。同時,學校應該以教師為主導、學生為主體,更多以學生的角度來管理學校,這樣形成良好的學生、教師的關系,有利于教學活動的開展。在教育活動中融入愛的教育,有愛心、有善心。
(二)靈活課堂教育
教師應該根據(jù)自己的學科的授課內(nèi)容,以及授課對象學生的個性特點,靈活改變傳統(tǒng)、刻板的授課模式。
(三)傳統(tǒng)文化的知識教育
近年來,隨著升學率的加壓,學校更多地是關注學生的考分,傳統(tǒng)文化的教育也存在很大的缺失。應當在學生小學期間,適當選擇學習《弟子規(guī)》、《論語》等傳統(tǒng)經(jīng)典,同時也可以培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì),更是傳承國學的一個重要措施。
(四)樹立學校的品牌特色
學校要能夠樹立自己的品牌,辦學應該有自己的特色,可以有很突出的學習活動、文體活動,讓學生學習知識的時候,也能夠多方面的發(fā)掘自己的潛力,積極參與學?;顒?。
(五)家長的支持,加強聯(lián)系
人文關懷教育是以人為本的教育,其終極目標是促進人的全面發(fā)展。人文關懷教育要求在對學生教育過程中對學生更多的關注,要求關注學生的思想成長狀況、政治進步狀況、道德提升狀況、心理和諧狀況、價值實現(xiàn)和權益維護狀況等方面。人文關懷教育及堅持以人為本理念、重視學生的個體價值、主體地位、滿足學生的需求、促進學生的全面發(fā)展。
二、人文關懷教育內(nèi)容選擇和課程設定形式
人文關懷教育內(nèi)容的設計和選擇,對于人文關懷教育的期望和目的有很大關系。大學生人文關懷式思政教育的內(nèi)容的選擇對于思想政治教育工作的開展有重要的影響。在教學過程中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn),過于理論化的內(nèi)容學生沒有興趣;過于社會化的內(nèi)容,在學生和老師的對話中,經(jīng)常會包含老師對于事件的認識。這樣的話對于老師的專業(yè)教學水平和對事件的全面認識有著更高的要求。因此,對于如何選擇內(nèi)容,作者認為采用必修課、選修課和特定科的模式較好,其定課主要是根據(jù)學生情況而臨時和專門設計的課程。人文關懷教育的題材和內(nèi)容可以是中國化的馬克思人文關懷理念的精髓,也可以是當代中國以人為本的教育理念。以人為為本的教育理念在思想政治教育中應該占有很大比例,它關系著學生的全面發(fā)展,關系學生對未來、社會、社會事件等認識,以及學生在校中或者走向社會之后的處世行為、工作態(tài)度等。總之,人文關懷式的思想政治教育包括以科學的世界觀和方法論為主要內(nèi)容的思想教育,以政治法制觀念為主要內(nèi)容的政治教育,以道德觀念和規(guī)范為主要內(nèi)容的道德教育,以心理健康教育為主要內(nèi)容的心理教育四方面。這四方面的內(nèi)容共同構(gòu)成大學生思想政治教育內(nèi)容體系,形成一定結(jié)構(gòu)。在大學生思想政治教育內(nèi)容實施的過程中,這四方面占有的比重程度也將影響大學生思政教育實施的效果,進而影響到大學生思政教育目的的實現(xiàn)。對于具體教育內(nèi)容,教師也可以根據(jù)各自學校的實際情況和學生的思想狀況,自主選擇和開發(fā)教育內(nèi)容。
三、人文關懷教育方法和途徑
根據(jù)人文關懷教育的實質(zhì)看,人文關懷教育重在對學生的關懷和關注,包括對學生的思想狀況、素質(zhì)狀況、專業(yè)精神、心理健康狀況以及畢業(yè)后的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)即未來發(fā)展狀況等。因此,在人文關懷教育工作開展的時候,首要工作是了解學生的狀況,對于了解過程中可以是問卷調(diào)查,也可以是深入訪談??傊?,要求教師做多對每個學生的狀況了如指掌。其次,是對于人文關懷教育的開展。為了提高人文關懷教育的效果,在授課過程中,可以把思想政治教育與心理健康教育結(jié)合、與行為改變理論結(jié)合,思想政治教育與社會實踐相結(jié)合,思想政治教育與未來就業(yè)和發(fā)展所需的人格品質(zhì)等結(jié)合。關于對于人文關懷教育的形式,可以以課堂教學為主的教育和課后教育相結(jié)合形式,課后教育的內(nèi)容主要是針對學生存在的特殊問題進行教育,課堂教學內(nèi)容主要是科學的世界觀和方法論為主要內(nèi)容的思想教育,以政治法制觀念為主要內(nèi)容的政治教育,以道德觀念和規(guī)范為主要內(nèi)容的道德教育等等。人文關懷教育的組織可以是輔導員也可以成立專門的工作室如心理咨詢室,當然也可以建立網(wǎng)絡,通過網(wǎng)絡教育對學生進行輔導和教育。根據(jù)學生的狀況把學生分為不同群體,針對不同的群體可以培訓一些專任教師,對這部分學生進行輔導。
四、人文關懷教育的效果
一、人文關懷的概述
人為關懷,其所涵蓋的內(nèi)容是極為豐富的,它同人的尊嚴、價值、理想以及個性有著緊密的關系。人文關懷,其注重的就是人本身,在充分尊重的前提下去從利益和需求等多個方面去維護人們根本利益,進而推動了人的全面發(fā)展?,F(xiàn)階段,人文關懷已逐漸成為了社會文明發(fā)展的重要標桿,也作為了一種重要的方式應用于對人類自覺意識的檢驗工作中。
二、高校人事管理工作的主要對象及特點分析
高校實施人事管理工作的主要對象就是學校內(nèi)部從事教學、科研等工作的教師以及其人、環(huán)境和一些其他相關事務之間的相互關系。由于高校教師綜合素質(zhì)一般都比較高,而且也擁有著較強的新事物接受能力,是典型的知識型員工,因此教師也作為了人力資源中的一大特殊群體。針對教師群體,一般也都有著強烈的自尊感,他們所需要的不僅是一個良好的工作環(huán)境,同時還希望能夠在充實的工作中成功踐行自己的人生價值,因此他們也有著較高的規(guī)律性和獨立性。高校人事管理工作由于其管理對象的特點相應的也具備了客觀的規(guī)律性和鮮明的特點。第一,由于教師勞動所具有的特殊性、創(chuàng)造性和復雜性特點,也直接決定了人事管理工作的科學性和公正性以及規(guī)范性的特點。對高校教師而言,其主要任務就是教育學生、傳授知識,而對其在教學過程中是否做到了全身心的投入,在短期之內(nèi)也是無法評定的,也只有依靠科學公正的評價考核機制進行規(guī)范化的管理,才能做到管理工作的公正和科學,進而有效的調(diào)動教師的工作積極性。第二,由于高校教師的群體特征,也直接決定了其在人事管理工作中需要進行人文關懷滲透的重要舉措,人文關懷的融入,能夠形成一種和諧的人事管理機制,進而促使教師的尊嚴得到真正的滿足,并在其實踐教學過程中充分體驗到自身價值的實現(xiàn),從而有效地調(diào)動起責任意識,促使其工作潛力得到最大限度的發(fā)揮。
三、高校人事管理中人文關懷滲透的重要性
1.人文關懷的滲透是高校管理工作的必要選擇。人文關懷的滲透已成為高校人事管理工作的一必要選擇,它對于充分挖掘教師潛能,激發(fā)和調(diào)動起工作熱情和積極性等方面發(fā)揮出了重要作用。另外,還能夠促使學校教師資源實現(xiàn)一種最優(yōu)化配置,不但有效的節(jié)約了學校人力資源成本,還極大地提高學校辦學的社會效益和經(jīng)濟效益。在高校實踐管理工作中,也只有實現(xiàn)了人文關懷同校園各項規(guī)章制度的結(jié)合,并在借助多元化激勵機制的作用下,完成對人們潛能的進一步開發(fā),方能在促使人們?nèi)姘l(fā)展的過程中同時也實現(xiàn)了人事管理工作的目標,進而為其他管理工作奠定堅實的基礎,推動高校事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
2.人文關懷的滲透是高校人事管理對象的內(nèi)心訴求。人文關懷是廣大教師內(nèi)心的一種潛在需求。在日常管理活動中,基本上所有的教師都希望能夠憑借自己的拼搏和努力來取得優(yōu)秀的教學成績,進而實現(xiàn)個人的人生價值;此外,在現(xiàn)階段由于我國高校人事管理體制改革的深化,給教師教育工作帶來了重要的影響,他們希望高校人事管理能為自己的發(fā)展提供更多的關注和重視,滿足自己的期望和需求。
3.人文關懷是高校人事管理工作順利開展的內(nèi)在要求。在傳統(tǒng)的管理模式中,一般都是過分強調(diào)對象而忽視人,因此所實施的管理手段也主要是一種各方面約束的執(zhí)行,而相應的人性化管理以及人潛力的開發(fā)利用等方面未得到足夠的重視,也正是由于這樣一種缺乏人性的管理模式,直接導致了人文關懷的無法滲透。這種落后的管理模式不僅造成了一種低效率的人力資源使用狀況,而且出現(xiàn)了嚴峻的人力資源過剩等問題;另外還導致校園內(nèi)部出現(xiàn)了大量的人力資源流失,最終出現(xiàn)了人力匱乏的局面。目前,高校人事管理中人文關懷的滲透,作為人事管理工作的內(nèi)在要求,對高校人事管理工作的開展具有決定性意義。
四、高校人事管理中實現(xiàn)人文關懷滲透的途徑
1.堅持樹立“以人為本”、“人資第一”的理念。對于高校人事管理人員,要持有一種“以人為本”、“人資第一”的管理理念。在日常管理實踐中,改變傳統(tǒng)管理模式下的“工作導向”模式,實施一種全新的“人才導向”管理模式,這正是高校人事管理面對當前發(fā)展趨勢的切實需求。目前,人的問題已成為高校人事管理工作的重點問題,其相應工作實施的核心也必將是緊緊的以人為中心,充分體現(xiàn)了對人性的認識和尊重。
關鍵詞: 圖書館服務 人文關懷 服務理念 服務環(huán)境 服務資源
在聯(lián)合國教科文組織召開的“教育面向21世紀”研討會上,組織者將“學會關心”作為21世紀教育的基本方向,希望倡導一種“關心他人”、“關心國家和社會”、“關心人類生存條件的價值理念”。將人文關懷融入圖書館服務中,弘揚人文精神,倡導以人為本的服務理念,營造人性化的服務環(huán)境,優(yōu)化以人為主體的服務資源,是現(xiàn)代圖書館服務發(fā)展的基本方向。服務是貫穿圖書館發(fā)展的主線,是圖書館正常運行的關鍵。服務功能是圖書館最本質(zhì)的功能,為社會服務是圖書館工作的基本宗旨,而為社會服務是通過為人服務而體現(xiàn)出來的,這正如謝拉(Jesse H.Shera)在其代表作《圖書館引論》中所提出的:“圖書館事業(yè)主要還是一個人文主義事業(yè),圖書館在技術和服務方面日益向社會科學和自然科學靠得更近了,但我們要提醒自己記住:圖書館始于人文主義。”[1]
人文關懷來自于人性自我關懷的精神和文化氣質(zhì),體現(xiàn)對人的尊嚴、價值、命運的維護,提倡一種關注人類和世界存在的基本意義,不斷培植和發(fā)展人的價值需求,并努力實現(xiàn)這種需求的精神,即人文精神。我國著名的圖書館學家肖希明先生曾說:“人文精神就是在圖書館工作的實踐和理論中體現(xiàn)以人為本的思想,以滿足人的需求,實現(xiàn)人的價值,追求人的發(fā)展,體現(xiàn)人文關懷?!保?]
圖書館是人類知識和文化的神圣而宏偉的殿堂,是人文精神的家園。人文精神應該貫穿于圖書館整個服務過程中,這是因為圖書館本身是由人來管理的,文獻信息資源如圖書、報刊、雜志是提供給人們查詢、借閱、瀏覽和閱讀的。從服務過程中看,一方面是提供服務的圖書館員,另一方面是接受服務的讀者,文獻資源則作為媒介將兩者緊密的聯(lián)系起來,形成借與被借的對話交流模式,要優(yōu)化這種交流模式使之形成良性的互動,必須依賴人文精神的貫徹與落實。具體說來,圖書館服務中的人文關懷就是以所有讀者(包括通過網(wǎng)絡訪問的讀者)為根本,尊重讀者的地位,以豐富的館藏和完善的設備為讀者提供文獻信息,堅持以人為本的服務理念,并以公開性、公平性、開放性和公益性為基準點,優(yōu)質(zhì)、高效地服務于每一位讀者,讓讀者在充滿人性化的服務環(huán)境中,盡情享受知識帶來的愉悅和滿足。
一、服務理念方面
1.“用戶至上、服務第一”的服務理念。
在圖書館服務中,堅持“以人為本”的服務指的是在服務工作中,不管何時何地都堅持“用戶至上、服務第一”,把“為一切用戶服務”,“一切為了用戶”,“滿足用戶的一切合理需求”作為圖書館服務工作的出發(fā)點和歸宿。一要制定切實可行的體現(xiàn)人文關懷的規(guī)章制度,將人文理念注入規(guī)章制度條款,追求一種柔性化的管理風格,內(nèi)修重于外治,信任重于監(jiān)督,誘導重于懲罰,把對讀者的人文關懷體現(xiàn)在服務過程中。二要尊重讀者地位,以讀者需求為出發(fā)點,積極維護讀者的合法權益。以博愛精神關注每一位讀者,尊重讀者,堅決維護讀者的合法權益。讓讀者在自由平等的氛圍中,沐浴淡淡書香,暢快的享受知識的滋養(yǎng),三要從讀者角度出發(fā),改進服務,完善服務,創(chuàng)新服務,在館藏一體化的模式下進行服務整合,本著人文精神將圖書館業(yè)務流程中的檢索、閱覽、外借、參考咨詢、新書推介等各項服務整合為一個完整的體系,方便讀者對學習咨詢的高效利用。
2.特色服務理念。
早在1876年,美國圖書館學家杜威就提出:“圖書館的指導原則是在適當?shù)臅r間以適當?shù)姆绞?,給適當?shù)淖x者,提供適當?shù)膱D書?!保?]特色服務就是利用專題館藏資源的優(yōu)勢,采用現(xiàn)代化的服務手段,改變傳統(tǒng)的坐等用戶上門的被動服務模式,在充分考慮社會公眾的需求程度和地區(qū)環(huán)境的特點,改變單純的借借還還為文獻的采集、流通、輔導、咨詢,集情報信息服務于一體的新模式,提供“適當”的服務,體現(xiàn)“一切為了用戶”的宗旨。
3.信息無障礙服務。
聯(lián)合國教科文組織1994年《公共圖書館宣言》指出:“任何人無論其年齡、種族、性別、宗教、信仰、民族、語種或社會地位如何,在獲取公共圖書館方面都享有平等的權利?!保?]獲取知識和信息是最基本的人權,針對不同類型的弱勢群體應采取相應的服務內(nèi)容、服務方式及優(yōu)惠的服務政策,如免費辦理借閱證,專人接待,建立殘疾人和老年人閱讀場所,組織關于生活常識、醫(yī)療知識、法律知識等豐富多彩的活動。根據(jù)其具體的服務需求,有針對性地開展個性化服務。
二、服務環(huán)境方面
1.以人為本的設計原則。
“以人為本原則是環(huán)境條件設計的主要原則,它要求在環(huán)境設計方面充分體現(xiàn)人性化的考慮,即要符合人性三大方面的需求:審美需求,自然生理需求,以及由此產(chǎn)生的心理需求”。這里的“人”,既指到圖書館尋求服務的人,又包括從事用戶服務的圖書館館員。[5]
2.人性化的環(huán)境設計。
“人塑造了環(huán)境,環(huán)境同時也塑造了人”。這句話深刻揭示了環(huán)境的精神文化內(nèi)涵,體現(xiàn)了人與環(huán)境的相互關系。圖書館作為人們學習與借閱文獻的一個公共文化場所,應該在以人為本理念的指導下,從外觀環(huán)境、內(nèi)部裝飾、書刊布局等多方面突出環(huán)境的整體表現(xiàn)力,形成互動,向人們傳遞信息,表達情感,進行對話,從而最大限度地滿足讀者、館員的心理需求。從外部環(huán)境看,圖書館選址應最大限度地滿足讀者便利通達的要求,外型宜莊重、典雅、樸素、自然。內(nèi)部裝飾須從整體的視覺效果出發(fā),研究特定空間條件下用戶的心理需求和審美情趣,從光照、色彩、綠化、陳設、空間處理和公共設施等具體要素出發(fā),努力做到功能與形式的統(tǒng)一,生理與心理的滿足,營造清新寧靜的學習氛圍和高貴典雅的文化氣息。
3.人性化的標識系統(tǒng)。
圖書館標志系統(tǒng)分為指導性、警示性、宣傳性、無障礙標志等幾種類型,應系統(tǒng)參照國際標準化組織(ISO)的規(guī)則,以適合人眼觀察的角度和高度為準則。在材料的選擇上,采用不帶反光的材料,保護讀者眼睛。標志內(nèi)容既要醒目明確、言簡意賅,又要與建筑、周圍環(huán)境協(xié)調(diào)。在設備配置和內(nèi)部設施上,考慮弱勢群體,為特殊讀者利用圖書館提供便利。此外,還應設立安全報警系統(tǒng),出口安裝應急燈和安全出口標志,營造一個便利、健康、舒適和安全的圖書館環(huán)境。
三、服務資源方面
1.文獻資源中的人本主義思想。
文獻信息資源是圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎。文獻資源是人類精神產(chǎn)品的物化或生活的記錄,是為人服務的。在文獻資源建設方面,要樹立“藏為用”、“為藏為用”的人本觀念,即藏書是為人而藏、為人而用的,為讀者需要而藏書,使每本書都有其讀者;在文獻流通過程中,通過對借閱情況的調(diào)查統(tǒng)計,突出重點科目,提高藏書質(zhì)量,建設特色館藏,實現(xiàn)“人―書―人”的良性循環(huán)。在網(wǎng)絡信息技術的支持下開展咨詢服務,更方便快捷地為讀者提供文獻信息的檢索和借閱服務。
2.樹立以人為本的人力資源管理。
在圖書館文獻、人力、設施這三項資源中,最具有決定作用的是人力資源,可以說人力資源是圖書館生存和發(fā)展的關鍵因素。人力資源管理的核心就是重視人、依靠人、教育人、引導人、激勵人,塑造人,最終完善人。樹立以人為本的人力資源管理理念就是尊重人的基本權利,培養(yǎng)人的道德情操,調(diào)節(jié)人的思想行為,樹立人的理想信念,發(fā)揮人的潛在能力和創(chuàng)造精神。
圖書館人力資源的管理和開發(fā),需要建立一種有利于吸引、穩(wěn)定、激勵人才的機制,營造有利于優(yōu)秀人才成長和發(fā)展的氛圍。一要樹立以人為本的人力資源管理的指導思想。人性化的管理是人力資源開發(fā)和管理的基本途徑和重要手段,對于圖書館來說,就是要把圖書館員作為其主體,將人力資源作為圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃的依據(jù),合理開發(fā)和配置人力資源。二要加大對人力資源開發(fā)的力度。引入競爭機制,建立科學的激勵機制,讓員工在平等競爭中得到尊重和信任,在物質(zhì)和精神獎勵的基礎上激發(fā)工作熱情。同時強化再教育機制,加強在職培訓,鼓勵員工積極參與學習,提高服務創(chuàng)新能力、現(xiàn)代信息技術能力和外語能力,以適應時代潮流。三要建立科學有效的管理機制。管理者要把尊重人才、以人為本的管理理念作為管理工作的出發(fā)點,發(fā)掘人才資源,吸引人才,用好人才。
現(xiàn)代圖書館建設人文精神的核心是人文關懷,而人文關懷的對象是讀者和用戶。圖書館必須注重研究讀者的需要,弘揚人文精神,實施人本管理,把人文關懷內(nèi)化到圖書館服務的方方面面,才能在提升圖書館形象,創(chuàng)建學習型圖書館,構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮應有的作用。
參考文獻:
[1]劉君,易長蕓.圖書館學中的人文主義思想[J].大學圖書館學報,2000,(4).
[2]肖希明.圖書館呼喚科學精神與人文精神的融合[J].圖書館,2000,(1).
[3]葉志斌.圖書館以人為本管理模式探討[J].圖書館論壇,2005,(1).
【關鍵詞】廣播電臺;新聞節(jié)目;人文關懷
在現(xiàn)代傳播中,人文關懷的實質(zhì),就是“通過確立人的主體性,從而確立一種賦予人生以意義和價值的人生價值關懷”,主要表現(xiàn)為強調(diào)人的價值、人的尊嚴,關注人的生存狀態(tài)和社會權益,把對人性的根本關懷作為最終要義。人文關懷,在新聞傳播中有著極其重要的現(xiàn)實意義,新聞媒體作為重要的社會主體之一,有著強烈的責任意識、社會意識。同時,作為大眾的引導者和教育者,在報道中堅持以人為本的信念,體現(xiàn)出人文關懷,才能更好地體現(xiàn)媒體的作為。但人文關懷在當代的新聞傳播中還沒有實現(xiàn)普遍性。
我們的一些新聞媒體中普遍缺少“人文關懷”。
尤其,在一些地方廣播電臺新聞節(jié)目中明顯缺乏人文關懷的痕跡。他們的節(jié)目編排和播出仍然是以一字一板、一腔一圓的方式向聽眾灌輸所謂“正式”的新聞。聽眾對這種板著面孔說教的新聞采取了敬而遠之的態(tài)度。廣播電臺是“以聲取人”為主要特征的新聞媒體,如果編排的節(jié)目不設身處地地為聽眾著想,恐怕很難讓人買你的帳。地方電臺離老百姓最近,地方新聞節(jié)目的編排、播出一定要有地方特色外,增強新聞節(jié)目的“人情味”和“親和力”是地方電臺新聞節(jié)目吸引聽眾的重要手段,否則就會失去聽眾。
一、新聞節(jié)目內(nèi)容編排的“人文關懷”
媒體品格的塑造很大程度上取決于媒體的人文精神,取決于對人的關懷度。新聞工作本身就是一種人道主義的事業(yè),記者只有把對人的關注放在中心地位,吸引受眾,才能被受眾認可,得到受眾的尊重,最大限度地實現(xiàn)自身的價值。地方電臺的優(yōu)勢是最“貼近”聽眾。但是,由于受方位區(qū)域的局限,聽眾大量的信息會從中央、省級媒體中獲悉,輪到地方方面的新聞,聽眾往往是捎帶而過的。因此,地方電臺新聞編排更得關注聽眾的所思、所想,從人文關懷的角度編發(fā)他們想知道的地方新聞。比如時政新聞要放棄那種口號式的和繁瑣的會議程序式的報道,把事關老百姓生活和工作方面的內(nèi)容放在顯要位置。重要會議,比如人代會的新聞,重點突出代表的聲音,突出政府所要為老百姓辦的實事,而不是官員長篇大論的講話。社會新聞要多注意他們的身邊事,多反映群眾的喜怒哀樂。要研究女性聽眾、老年聽眾和青年聽眾的心理,增播他們感興趣的新聞,盡量適合他們的口味。我們新聞媒體是黨和政府的喉舌,因此,除在政治上保持“一個聲音”外,我們地方臺的“基層聲音”要成為老百姓的代言人。說他們最想說的話,做他們最想聽的新聞。時下,人們都喜歡用“理念”一詞來代表自己的思維方式的“新”。我們地方電臺的新聞節(jié)目也要有自己的“理念”,那就是全心全意地把聽眾當成自己的“上帝”,認認真真地關懷他們的內(nèi)心世界。這既是對聽眾承諾的體現(xiàn),也是對自身的要求,更是展示自己品牌的理論基礎。總的來說貫穿新聞節(jié)目的“人文關懷”是地方電臺的必由之路,更是提高電臺新聞節(jié)目收聽率和節(jié)目質(zhì)量的大前提。
二、新聞節(jié)目播出的“人文關懷”
節(jié)目播出,是節(jié)目整體效果的另一個重要環(huán)節(jié)。無論節(jié)目編排的如何好,主持人或播音員沒有按照節(jié)目“人文關懷”的意圖去播出,節(jié)目就會前功盡棄。在電臺新聞節(jié)目的播出中有一個說法,就是播音員的“二次創(chuàng)作”。因為,第一次創(chuàng)作是記者、編輯的原作,播音員在原作的基礎上還要有進一步的創(chuàng)新,才會使新聞稿件更富有韻味。特別在播音的語氣、播音的聲調(diào)要融入在同對象的交流上。坐在播音室里,你面對的不是毫無生命的話筒,而是千千萬萬的聽眾。你在那里不是在播,而是充滿感情地同大家進行交流。
三、培養(yǎng)高素質(zhì)的“人文關懷”人才
傳媒人不應成為金錢和物質(zhì)技術的奴隸,而有責任推崇向上的人文理想,啟人心智。 這就要求新聞工作者要不斷提高自身的人文素質(zhì),包括高尚的情操、敏銳的觀察力、堅守良知、維護正義、有理性有激情。但是我們也必須承認,地方電臺普遍存在著人員素質(zhì)低,人員老化的現(xiàn)象,人員專業(yè)單一更為突出,有的播音員雖然一干就是一、二十年,可除了播音外連筆都拿不起來。并且就是那樣一個腔調(diào)。有的記者雖然長年在一線筆耕,只會寫會消息和一般動態(tài)性報道或一些“命題”新聞。新聞敏感性缺乏,編排的新聞節(jié)目格調(diào)陳舊,文體僵化,語言枯燥。幾十年不變的聲調(diào)更是讓其聽眾不勝厭煩。這一方面是體制的原因。另一方面是人員流動不暢所致,因此,在地方電臺中建立新的用人機制是地方電臺活力的出路。打破論資排輩的陋習,打破按部就班培養(yǎng)人才的老模式。引進人才,起用新人是地方臺煥發(fā)青春的重要步驟。
所謂人文關懷也就是我們通常所說的人文精神,從哲學層面上講,它是對人的生存價值、生存意義以及對人類命運和前途的終極關懷。有學者進行了較好的概括:人文精神是對人的存在的思考;是對人的價值、人的生存意義的關注;是對人類命運、人類的痛苦與解脫的思考與探索。人文精神更多屬于人的終極關懷,顯示了人的終極價值。
樹立人文關懷的意識是談話類節(jié)目生存發(fā)展不可缺少的因素
“人文關懷”集中體現(xiàn)為對人本身的關注、尊重和重視,他注重人的存在、人的價值、人的意義尤其是人的心靈、精神和情感。體現(xiàn)在節(jié)目中人文關懷是對人的生存狀況的關注,對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的明天的思考,它關懷的是我們?nèi)祟惖暮椭C發(fā)展,體現(xiàn)了對所有生命的憐憫和尊重。這些也正是談話類節(jié)目本身所要表現(xiàn)和所要關注的,是談話類節(jié)目安身立命之本。電視談話節(jié)目往往通過主持人與嘉賓的談話和思路的引導,給人們以思考、給人以啟迪。節(jié)目的選題往往同人們的日常生活密切相關,備受人們關注。
在電視新聞談話類節(jié)目中構(gòu)建人文關懷理念,同時也是時展所決定的。從時展來看,改革開放以來,我國社會環(huán)境已發(fā)生了深刻的變化。隨著物質(zhì)財富的增加,人們的政治信念和意識形態(tài)也發(fā)生了許多變化,例如,一些人心中曾經(jīng)堅守的傳統(tǒng)審美觀念隨之坍塌。重物質(zhì)利益和實際功用,重感官刺激和感望,輕人文關懷和理性精神的現(xiàn)象明顯增長,這與時展的要求是格格不入的。電視新聞談話類節(jié)目作為對社會現(xiàn)象進行理性反思的節(jié)目,通過與文化精英和廣大觀眾交流和探討,對各種社會現(xiàn)象作出符合社會發(fā)展潮流的價值認定,提高人們的價值理念與綜合素養(yǎng),通過發(fā)揮電視媒體的引導和教育作用,推動社會發(fā)展。
存在的誤區(qū)
人文關懷不是一般意義上的關愛和善意的表達,不是抽象的人道主義和空洞的泛愛精神,不僅僅是眼淚和同情,它所揭示的是平凡人的內(nèi)在精神、品格、信念、理想和尊嚴,所弘揚的是蘊含于其中的質(zhì)樸、堅韌、善良和互助這些美德,而這是人文關懷所堅守的人本身的真、善、美,這樣一些道德價值的存在正是促進社會健康發(fā)展之必要。在節(jié)目中我們提到人文關懷時往往會把目光投向弱勢群體,如下崗職工、漂泊在城市的打工者、鄉(xiāng)村教師、山區(qū)青年、殘障青年等。這固然能夠揭示一部分人群的生活和心態(tài),沖擊受眾的固有觀念,使受眾因好奇而產(chǎn)生同情心和責任感,由此顯現(xiàn)傳播的人文價值。然而真正的人文關懷的關懷對象是蒼生大眾,它體現(xiàn)為對每一個人的尊重和關懷、對每一個人的生存狀態(tài)的平等體味和理性思考,并不是一提到關懷的對象就想起貧窮和破落、傷感和同情。值得注意的是當前媒體在對人的關懷中做的更多的是同情人、關愛人,但往往在這種所謂善意的關懷中隨意侵犯他人隱私,忽視新聞人物和受眾心理,對受眾造成實質(zhì)上的傷害。這種高高在上的同情和隔靴搔癢的關愛,讓人感到更深的冷漠,與真正的人文關懷是風馬牛不相及的。
節(jié)目中如何做好真正的人文關懷
從節(jié)目的選題來看,節(jié)目選題應當符合當前的社會背景。一個真正意義上的好的新聞類談話節(jié)目永遠是和時展的現(xiàn)實“問題單”聯(lián)系在一起的。而這本身就體現(xiàn)了對人的關注和對人的生存及發(fā)展的尊重。同時,節(jié)目在節(jié)目選題和內(nèi)容上,要注重傳達給觀眾積極向上的生活態(tài)度,而那些脫離群眾生活且不能反映積極生活態(tài)度的節(jié)目最終會被觀眾所淘汰。
在主持人設計上,要求主持人和嘉賓做情感的溝通及心靈的交流,不僅僅以煽情來賺取觀眾的眼淚來表現(xiàn)一種人文關懷,而是以真實的情感演繹真實的故事。主持人的情感隨著被訪者的故事和感受而起伏。主持人應以平視的視角和每位嘉賓真誠交流,尤其在與有爭議的人物談話時,主持人應設身處地,將心比心哪怕是提及無法回避的問題時也應盡量用委婉的語言和方式來表達,發(fā)自內(nèi)心地尊重別人。
綜合運用多種電視手段打造現(xiàn)場。目前絕大多數(shù)談話節(jié)目都是在演播室拍攝的。演播室錄制有其優(yōu)點,但是嘉賓、觀眾對這個環(huán)境有陌生感,容易緊張。這就需要在演播室的設計上下工夫。不同風格的談話節(jié)目要采用不同的演播室設計,以突出不同的節(jié)目風格和節(jié)目個性,體現(xiàn)出節(jié)目制作者對嘉賓和觀眾地位的認識,表達了他們對人文關懷的理解。
從電視觀眾的角度來說,召集熱情并對節(jié)目話題感興趣的現(xiàn)場觀眾對節(jié)目的成功與否至關重要,意見的差異性和表達的多樣性是電視談話節(jié)目的人際交流特性的魅力所在,也是人文關懷的一個具體表現(xiàn)。談話節(jié)目的本質(zhì)在于人際交流的真實與自然。把民間爭論搬上電視,讓來自各方面的不同“聲音”在屏幕上響起,這是社會寬容度增大的標志。
總之,電視節(jié)目是一種精神產(chǎn)品,是一種理性的外化,如果我們忽視“人”的因素,那么,在節(jié)目這種理性形式中,很可能就會存在一些缺失甚至一些非理性的東西。傳媒的受眾絕大部分是普通民眾,他們擁有大致相同的表征,節(jié)目如果能夠從普通民眾的立場著眼,就能夠產(chǎn)生一種“自己人”效應。從受眾方面考慮是為了增強節(jié)目的可視性,從節(jié)目本身來考慮則是提高了節(jié)目的傳播效果。隨著媒體的增多和同業(yè)競爭的日趨激烈,如何在激烈的競爭中脫穎而出已成為電視節(jié)目首要考慮的問題,節(jié)目充斥熒屏中滲入人文主義關懷,將使節(jié)目更有深度、更有廣度、更有感召力、更有影響力,也更有市場。
關鍵詞:思想政治教育;人文關懷;路徑
人文關懷,就是人對自身的生存與發(fā)展狀態(tài)的關懷,是充分地尊重人、理解人、肯定人、豐富人、發(fā)展人、完善人,促進人的全面發(fā)展,是人對自身生活得更幸福、美好、自由的文化關切。思想政治教育作為人類存在和發(fā)展的重要方式,是建構(gòu)在“人”的基礎上的對象性活動,它不可能脫離人而存在。思想政治教育的核心是人,思想政治教育最本原的目的是促進人類更好地生存和發(fā)展,其終極價值追求是人的自由全面發(fā)展,是使人從動物性存在提升到人性存在。因此,讓思想政治教育充滿人文關懷,是對現(xiàn)代思想政治教育根基的探尋,也是解決思想政治教育實效性的關鍵。
一、發(fā)揮主體作用,建立參與機制
思想政治教育就是做人的工作,人的素質(zhì)不僅是思想政治教育的前提,而且也是思想政治教育的目的,人是思想政治教育的中心和出發(fā)點,也是思想政治教育的目的和歸宿。思想政治教育的根本任務是啟發(fā)人的自覺性,調(diào)動人的積極性,激發(fā)人的創(chuàng)造性。造就具有自主思想意識、道德行為的社會成員和教育主體。要尊重學生在整個思想道德教育過程中的主動性的發(fā)揮,給他們以平等自由參與的機會,讓他們能充分地自我認識、自我管理、自我服務、自我激勵和自我完善,從而學會對自我負責、對他人負責、對社會負責,以達到思想道德教育目的。同時還要引導和鼓勵學生主動參與思想政治教育教學活動, 促使大學生主動認識問題、分析問題和解決問題,做出正確的判斷和選擇,促使大學生身心健康和諧發(fā)展,從而有效地實現(xiàn)高校思想政治教育的培養(yǎng)目標。
二、尊重個性差異,實施素質(zhì)教育
每個學生都是獨特的個體,作為個體的受教育者,不僅有獨特的興趣愛好、心理特征和才能,還有自己獨特的理解和體驗方式,有自己的實際情況和追求向往,所有的一切都打上了個性的烙印。一方面,由于受各種因素的影響,大學生的思想認識、道德標準、價值取向、心理素質(zhì)等呈現(xiàn)差異性,另一方面,大學生的個性發(fā)展需要具有層次性,學習方式、生活方式、個性特點、志趣愛好等呈現(xiàn)多樣性。因此,在教育過程中,也有很大差異。因此,在思想政治教育過程中,我們必須堅持“以學生為本”的育人理念,在尊重社會發(fā)展需要的同時,也要滿足學生個體發(fā)展的需要。在具體工作中,轉(zhuǎn)變簡單依賴制度規(guī)范的做法,充分考慮到受教育者的群體特點和個體差異,在思想政治教育內(nèi)容的制定、工作的實施上充分尊重學生的個性差異,同時努力將其作為制定各項制度規(guī)范和開展思想政治工作的出發(fā)點。根據(jù)學生不同的個性特點、心理需要和發(fā)展方向,設置、規(guī)劃不同的方案和措施,充分保證學生在受教育過程中的主體意識和主觀能動性,激發(fā)學生受教育的積極性,在張揚學生個性的基礎上使他們養(yǎng)成良好的習慣和品行。
三、完善教學內(nèi)容,創(chuàng)新方式方法
思想政治教育是教育人的活動,每個社會的發(fā)展階段都有不同的思想政治教育內(nèi)容,甚至在同一階段針對不同的群體有不同的思想政治教育的內(nèi)容,思想政治教育要與時俱進,求得發(fā)展,在內(nèi)容上就要不斷創(chuàng)新,使之體現(xiàn)出鮮明的時代特征,這是思想政治教育的時代性和現(xiàn)實性要求。當前思想政治教育應當克服傳統(tǒng)教育中所存在的教育同人的實際相脫離的某些教條主義傾向。在方法上要遵循教育的內(nèi)在規(guī)律,調(diào)整學科與專業(yè)設置,建設文理結(jié)合、寬口徑、適應性強的學科、專業(yè)。加強課程設置和教學上的綜合性,把人文關懷與專業(yè)教學緊密結(jié)合,將思想政治教育滲透到人文教育的全過程中去,為學生的全面發(fā)展營造一個良好的人文氛圍。在內(nèi)容上要關注傳統(tǒng)文化精神,加強文化的交流與融合,注重培育學術文化。隨著全球化的一體化程度的加深,多元文化的交流與沖突也日益劇烈,不同的文化中均包含著合理的思想內(nèi)核,對多元文化包括母體文化進行反思、批判性的吸收,對于延續(xù)傳統(tǒng),培育創(chuàng)新意識等均具有重要的意義。同時,高等學校是追求真理、探究真理的圣地,高校的人文精神內(nèi)在地體現(xiàn)了學術精神,要著力豐富校園文化生活,加強人文精神與科學精神溝通與融合,滿足大學生多元化、多層次的精神文化需求。
四、倡導和諧理念,優(yōu)化育人環(huán)境
思想政治教育總是在一定的社會環(huán)境中實施,人的思想道德素質(zhì)也總是在一定的社會環(huán)境中才能形成,從本質(zhì)上講這是一個社會化的過程,這一過程是個體在一定的社會環(huán)境中通過與他人的交互作用而不斷發(fā)展、變化的,這一交互作用的過程,需要依賴于一定的社會環(huán)境,離開一定的社會環(huán)境就難以實現(xiàn)思想政治教育的目標。因此,社會環(huán)境對于思想道德素質(zhì)的形成具有十分重要的作用,良好的社會環(huán)境能促進人們良好的思想道德素質(zhì)的形成,同時,良好的社會環(huán)境也是一種無形的感召力量,具有強烈的導向和規(guī)范作用,可以引導、約束個體的行為,推動思想道德素質(zhì)的提高和基本道德規(guī)范的養(yǎng)成。這就要求全社會都要關心思想政治教育工作,整合全社會的力量,努力營造良好的人文環(huán)境,提高人們的思想政治素質(zhì),促進人的全面發(fā)展。
五、注重情感需求,突出心理疏導