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閃 星 旅 游 記
我們的美好家園是地球,有人認(rèn)為生活在地球是美好的??墒俏艺J(rèn)為地球住久了,想去別的星球玩玩。
2050年我的叔叔發(fā)現(xiàn)了時(shí)空穿梭機(jī)。有一天,我來(lái)到叔叔的實(shí)驗(yàn)室,正好看見(jiàn)了時(shí)空穿梭機(jī)。我環(huán)顧四周,沒(méi)人,我便輕手輕腳地走進(jìn)去,門關(guān)上了,我一看里面,各種星球的名字?jǐn)?shù)不勝數(shù),我隨便按了叫閃星的按鈕,飛船一下子把我送到了閃星。我一下飛船,看見(jiàn)這里的人都長(zhǎng)著三只眼。這時(shí),一個(gè)人朝我走來(lái),還說(shuō)了一大堆我聽(tīng)不懂的話,我急忙拿出翻譯機(jī),才知道這人說(shuō):沒(méi)長(zhǎng)三只眼的人都要去坐牢。我愣住了,我是來(lái)旅游的,怎么要住牢?我不管三七二十一,披上了隱身衣,就隱形了。可是,它們中間的眼睛閃了一下綠光,什么東西都能看清,我也不例外,被拿走了隱身衣,把我?guī)У椒ㄔ豪锩嫒ァ2豢床恢溃豢磭樢惶?,法官是六只眼,而且很懶只說(shuō)半句話,不說(shuō)完整。當(dāng)法官說(shuō)坐,我就神氣在坐在地板上。它的助手急了,吼道:“是叫你坐牢!”我聽(tīng)到吼聲,還以為是什么大事,原來(lái)就是這雞毛蒜皮的小事。
然后我就進(jìn)了牢房。我一到牢房里,就坐在地上,地板竟被我坐了個(gè)坑。我一摸,這牢房竟然是紙做的。我一撞,一排牢房全倒了,還壓死了幾十個(gè)守門人。我便過(guò)五關(guān)闖六將地沖出了看守所,回到了自己的星球。
關(guān)鍵詞 旅游APP 自助游 幸福感
一、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
(一)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展
隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)以及人們生活水平的提高,中國(guó)的旅游業(yè)展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。旅游業(yè)正在以驚人的速度迅猛發(fā)展,成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分。“十二五”期間,我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重為4.33%,逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2015年,國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到40億人次,成為全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。
(二)自助游的發(fā)展
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游者外出旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富以及泛旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,人們不再滿足于以往旅行社走馬觀花式的旅游模式,偏愛(ài)自助游的不受拘束。2015年在同程旅游的《2015年清明小長(zhǎng)假出游盤點(diǎn)報(bào)告》顯示,在2015年清明期間,隨著游客出游經(jīng)驗(yàn)的日趨豐富,個(gè)性需求增多,選擇自助游的人群遠(yuǎn)超跟團(tuán)游,約占80%。在我們的調(diào)查中,93.49%會(huì)選擇自助游。
(三)智慧旅游
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,促使旅游從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)向智慧旅游。智慧旅游利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備,讓人們能夠及時(shí)了解旅游信息,及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃。自2014年提出“智慧旅游”以來(lái),在一些景區(qū),游客不需要導(dǎo)游、地陪、代辦等支持,只需要一部智能手機(jī)就可享受到更加便捷、豐富的自助服務(wù)。
二、旅游APP
(一)旅游APP及其類型[1]
APP是指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序。目前市場(chǎng)上的旅游APP分類:
第一,預(yù)定類。WEB端成熟、商業(yè)模式清晰,但是特色不夠鮮明,如攜程、去哪兒、藝龍。
第二,工具類。功能實(shí)用、特色鮮明,但是功能單一,如窮游網(wǎng)、馬蜂窩。
第三,攻略類。針對(duì)性比較強(qiáng),但是結(jié)構(gòu)、功能單一,如TouchChina。
第四,分享類。受眾廣泛,但是結(jié)構(gòu)、功能單一,如TripAdvisor。
(二)目前人們對(duì)旅游APP的認(rèn)知
對(duì)目前旅游APP的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,整合數(shù)據(jù)了解到:
第一,旅游APP不被人了解。我們調(diào)查得到,大部分人表示沒(méi)有用過(guò)旅游APP,甚至有人不知道有旅游APP可以用??芍?,大部分人對(duì)目前的旅游APP并不了解。
第二,人們對(duì)目前旅游APP的滿意度。68.5%表示不滿意。
第三,目前旅游APP的信息方面不能滿足人們的需求。20世紀(jì)50年代末,計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和逐漸普及,把信息對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響逐漸提高到一個(gè)很重要的地位,獲取信息的速度更加受到人們的重視。調(diào)查中,人們普遍認(rèn)為目前旅游APP信息不完整,信息雜亂,信息不能及時(shí)更新以及不夠方便快捷。
(三)人們獲取旅游信息的途徑
在調(diào)查中,沒(méi)有用過(guò)旅游APP的人絕大多數(shù)從網(wǎng)上搜索獲取信息。很多人表示網(wǎng)上搜索的信息,要么缺少,要么過(guò)于繁瑣冗亂,需要花費(fèi)時(shí)間去整理。這無(wú)形之中給生活壓力大、生活節(jié)奏快的人帶來(lái)了麻煩。
(四)人們對(duì)旅游APP的期望
第一,安全問(wèn)題。調(diào)查中,人們擔(dān)心APP上提供的線路是否可靠,食宿安全能否保證,以及在旅游APP上與人交流能否保證自己的信息及財(cái)產(chǎn)安全等。
第二,線路的定制化。旅游旅游APP要能夠根據(jù)游客的需求,對(duì)客戶的要求、行程、目的地、住宿、餐飲等做出全面的組合,打造富有個(gè)性化的定制旅游線路。
第三,準(zhǔn)確性。旅游APP要準(zhǔn)確地為游客提供景點(diǎn)、美食、價(jià)格等信息。
第四,人性化服務(wù)。APP設(shè)置危險(xiǎn)提示、景區(qū)講解功能,設(shè)置客服服務(wù)等。
三、旅游APP開(kāi)發(fā)建議
在多元化、個(gè)性化的時(shí)代,傳統(tǒng)的旅游方式已不能滿足人們的需求,游客都有各自的群體和心理特點(diǎn),有著獨(dú)特的消費(fèi)偏好以及個(gè)性化需求。提高游客對(duì)旅游APP的滿意度,核心在于重視用戶服務(wù)和體驗(yàn)。
(一)APP的安全問(wèn)題
有的人擔(dān)心外出“人生地不熟”,人身財(cái)產(chǎn)安全得不到保障,因此不愿意去旅游。2011年,日本地震,海嘯引發(fā)核輻射,赴日全球訪客同比跌幅為-27.8%,中國(guó)訪客跌幅為-26.2%,作為當(dāng)時(shí)日本最大客源的韓國(guó),跌幅為-32%。一款旅游APP上面的信息是否安全決定人們是否使用?,F(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全是人們一直擔(dān)心的問(wèn)題,軟件的漏洞會(huì)導(dǎo)致用戶信息的泄露。因此,要注意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的安全性。
(二)線路定制化
旅游包含食、住、行、游、購(gòu)、娛六大基本要素。在多元化的今天,人們的需求也充滿了個(gè)性化,人們快節(jié)奏生活,旅游APP要能夠?yàn)椴煌娜巳禾峁┎煌膫€(gè)性化定制線路。
APP開(kāi)發(fā)過(guò)程中,可以設(shè)計(jì)一個(gè)功能――游客輸入要求,APP出現(xiàn)符合游客要求的線路,既可以滿足用戶需求,又可以節(jié)約用戶時(shí)間。
不同的消費(fèi)人群,需求是不同的。調(diào)查中,就住宿這一問(wèn)題,70%的人關(guān)心APP中所提供的住宿信息是否滿足各類消費(fèi)人群的要求。由此,更加體現(xiàn)出定制化的重要性。
(三)信息的準(zhǔn)確性
在我們的調(diào)查中,54%的人表示APP上面的信息不能及時(shí)更新??焖侔l(fā)展的信息時(shí)代,事情都是瞬息萬(wàn)變的,因此旅游APP上面的信息應(yīng)該保證準(zhǔn)確性并且及時(shí)更新,以滿足用戶的需求。
(四)APP界面簡(jiǎn)潔個(gè)性化
據(jù)調(diào)查,大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榻缑骐s亂無(wú)章而卸載一個(gè)軟件?,F(xiàn)在商品同質(zhì)化嚴(yán)重,APP的設(shè)計(jì)應(yīng)該形成獨(dú)樹(shù)一幟的風(fēng)格,并讓用戶喜歡自己的風(fēng)格。
(五)設(shè)置旅游APP社交功能
很多人認(rèn)為旅游APP就是在旅游的時(shí)候用來(lái)查線路、美食、住宿等信息,在不外出旅游的時(shí)候,因?yàn)锳PP占手機(jī)內(nèi)存,影響手機(jī)的運(yùn)行,便會(huì)卸載。為了防止游客卸載APP的情況,可以在APP中設(shè)置社交功能。用戶之間不僅可以交流,還可以推送一些優(yōu)秀游記,如“蟬游記”。
(六)定期對(duì)用戶需求進(jìn)行分析,不斷完善
真正了解用戶的需求,才能洞悉用戶的心理。隨著社會(huì)的發(fā)展,新事物在不斷地出現(xiàn),用戶的需求也會(huì)不斷上升。為了有更好的用戶體驗(yàn),使APP更好地為用戶服務(wù),旅游運(yùn)營(yíng)商要對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析,了解用戶真正的需求,完善旅游APP。
四、結(jié)語(yǔ)
隨著人民生活水平的提高,旅游成為人民生活中一個(gè)重要的組成部分,并且,散客游也成為中國(guó)旅游市場(chǎng)的一個(gè)特征。因此,一款簡(jiǎn)單實(shí)用的APP是散客必備的旅游工具。艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2013年,中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模2204.6億元。天馬山生態(tài)旅游景區(qū)與驢跡導(dǎo)游打造首個(gè)“智能電子導(dǎo)游APP”,提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,為游客帶來(lái)全新的旅游體驗(yàn)。
旅游APP能提供便捷、全面、個(gè)性化的定制服務(wù)。生活的快節(jié)奏給人們帶來(lái)緊迫感。在緊張生活之余,人們自助游或者獨(dú)自去一個(gè)陌生的地方,可能在茫茫人海中找不到方向,想出去玩沒(méi)有時(shí)間設(shè)計(jì)線路。這時(shí),一款輸入起點(diǎn)、目的地就可以獲得定制線路的旅游APP,自然為游客帶來(lái)幸福感!
(作者單位為安徽財(cái)經(jīng)大學(xué))
[基金項(xiàng)目:本文系王思宇于安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院申請(qǐng)“提升旅游幸福感之提供自助游線路設(shè)計(jì)”創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目所寫(xiě),項(xiàng)目編號(hào):201510378497。]
一、基本情況
1、一至十一月份接待人數(shù)和實(shí)現(xiàn)旅游總收入穩(wěn)步增長(zhǎng)
一至十一月份接待國(guó)內(nèi)外游客153.35萬(wàn)人次,與去年同期142.74萬(wàn)人次相比,增加10.61萬(wàn)人次,增長(zhǎng)了7.43%,其中過(guò)夜旅游者61.32萬(wàn)人次,與去年同期55.96萬(wàn)人次相比增長(zhǎng)9.58%,一日游游客92.03萬(wàn)人次,與去年同期86.78萬(wàn)人次相比增長(zhǎng)6.05%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入44345.4萬(wàn)元,與去年同期40548.48萬(wàn)元,相比增加了9.36%,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入44332.64萬(wàn)元,與去年同期40533.88萬(wàn)元相比增加9.37%。
2、星級(jí)賓館接待情況
九家星級(jí)賓館,水苑賓館去年4月份已停業(yè),實(shí)際只有八家經(jīng)營(yíng),八家星級(jí)賓館一至十一月份共接待游客128842人次,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1941.87萬(wàn)元,分別與去年同期120971人次,1738.3萬(wàn)元相比增長(zhǎng)了6.51%和11.71%,客房平均出租率為36.78%,與去年同期34.87%相比提高1.91個(gè)百分點(diǎn),西都大酒店?duì)I業(yè)收入繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展。
3、團(tuán)隊(duì)接待情況
一至十一月份共接待團(tuán)隊(duì)1084個(gè),46246人,73760人天與去年同期1037個(gè),42088人次,68287人天相比,分別增加了4.53%、9.88%、8.01%,平均停留天為1.59天,與去年同期1.62天相比降低了1.85%。
4、景點(diǎn)接待情況
景區(qū)接待繼續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng),一至十一月份帽天山、祿充、立昌、新河口等景區(qū)共接待116.79萬(wàn)人次,與去年同期107.77萬(wàn)人次相比增加了8.37%。其中祿充門票收入為258.25萬(wàn)元,與去年同期221.72萬(wàn)元相比增加了16.48%。
4、入境車輛情況
十一月份自駕車旅游總計(jì)66234輛次,占總通行車輛95087輛的69.66%;進(jìn)入本區(qū)域34285輛次,占總進(jìn)入車輛47786輛的71.75%,離開(kāi)本區(qū)域31949輛次,占總離開(kāi)車輛47301輛的67.54%。
二、主要成因
1、我縣參加××國(guó)際旅游交易會(huì)宣傳工作,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷工作,保證了十一月份的接待穩(wěn)步增長(zhǎng)。
[關(guān)鍵詞] 廣告 旅游廣告 旅游產(chǎn)品 旅游消費(fèi)
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的日益提高,旅游活動(dòng)逐漸成為人們生活中的一個(gè)重要內(nèi)容。旅游產(chǎn)品的推廣,越來(lái)越多地借助于媒體廣告來(lái)擴(kuò)大影響力,吸引中間商與游客。旅游產(chǎn)品通過(guò)廣告形式進(jìn)行宣傳與推廣,成為旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化的一個(gè)重要標(biāo)志。旅游廣告在旅游產(chǎn)品的推廣和銷售中,扮演著越來(lái)越重要重要的角色,成為旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化的標(biāo)志之一。
二、旅游廣告的含義及特點(diǎn)
1.旅游廣告的含義
廣告(Advertising)從漢語(yǔ)字面上理解即“廣而告知”的意思。其英文詞源于拉丁文Adventure,有“大喊大叫”、“注意”、“誘導(dǎo)”之意。作為促銷手段的廣告,是指由明確的廣告主以付費(fèi)的形式,通過(guò)媒體作公開(kāi)宣傳,達(dá)到影響消費(fèi)者行為,促進(jìn)銷售相關(guān)產(chǎn)品目的的非人員促銷方式。
旅游廣告是指由旅游企業(yè)出資,通過(guò)各種媒介進(jìn)行有關(guān)旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和旅游信息的有償?shù)?、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的信息傳播活動(dòng)。旅游企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種媒體手段,廣泛宣傳和推廣旅游產(chǎn)品,有效地推動(dòng)旅游產(chǎn)品的銷售,從而獲得經(jīng)濟(jì)利益。
2.旅游廣告的主要特點(diǎn)
作為一種分類廣告,旅游廣告具有一般商業(yè)廣告的各種特點(diǎn),如有償性、目的性、時(shí)效性、指向性與內(nèi)容廣泛、形式多樣等特點(diǎn)。此外,由于旅游產(chǎn)品的在生產(chǎn)、銷售、推廣及消費(fèi)中的特點(diǎn),又決定了旅游廣告還具有有別于一般商業(yè)廣告的其他特點(diǎn),如旅游廣告?zhèn)鞑サ母呋?dòng)性、旅游廣告信息高度的立體化、旅游廣告表現(xiàn)形式的多元化、旅游廣告信息鮮明的個(gè)性化等。
三、旅游廣告的主要作用
旅游廣告的基本原則是堅(jiān)持真實(shí)性,如實(shí)地向旅游者介紹旅游產(chǎn)品的質(zhì)量及性能。其作用大體有:
1.傳播旅游信息,溝通供需關(guān)系
傳播旅游信息是旅游廣告最基本的功能。旅游廣告通過(guò)向目標(biāo)受眾提供各種不同的信息,例如產(chǎn)品信息、市場(chǎng)信息、服務(wù)信息、品牌信息、生活信息等進(jìn)行交流溝通,從而達(dá)到旅游廣告的目的。
2.指導(dǎo)旅游消費(fèi)行為
旅游廣告可以溝通旅游企業(yè)與旅游者之間的渠道,介紹產(chǎn)品的信息、特點(diǎn)、價(jià)格等,使消費(fèi)者了解商品的情況,根據(jù)需要選擇旅游產(chǎn)品。廣告是任何產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的敲門磚。在商業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天,旅游廣告的目的就不只是推銷產(chǎn)品的作用,而是有指導(dǎo)消費(fèi)者行動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)作用。
3.激發(fā)旅游消費(fèi)欲望,誘使旅游者旅游行為的產(chǎn)生
消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的需求,往往是一種潛在的需求,這種潛在的需要與現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買行動(dòng),有時(shí)是矛盾的。旅游廣告造成的視覺(jué)、感覺(jué)映象以及誘導(dǎo)往往會(huì)勾起消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買欲望。
4.宣傳旅游企業(yè)形象,樹(shù)立旅游產(chǎn)品品牌
成功的廣告,有利于良好地宣傳產(chǎn)品和塑造企業(yè)形象。通過(guò)廣告向社會(huì)公布旅游企業(yè)員工、領(lǐng)導(dǎo)的形象,實(shí)際上就是在公布企業(yè)形象。企業(yè)就要通過(guò)廣告來(lái)宣傳自己的開(kāi)拓奮進(jìn)、成功的改革,以此來(lái)提高自身的知名度,在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
四、旅游廣告的主要表現(xiàn)形式
1.電視廣告
電視廣告色彩絢麗,聲情并茂,能形象生動(dòng)地表現(xiàn)產(chǎn)品,具有非常廣泛的覆蓋范圍。電視廣告通過(guò)運(yùn)用不同的拍攝手法和廣告創(chuàng)意,在較短的時(shí)間內(nèi)形成情節(jié)性的片斷,具有較強(qiáng)的感染力,更容易為受眾所接受和記憶,是旅游地及旅游產(chǎn)品形象宣傳的最佳表現(xiàn)形式。
當(dāng)前,旅游專題片、旅游專題節(jié)目、旅游電視雜志等是比較流行的電視廣告形式。這種廣告通過(guò)節(jié)目主持人或參與者的親身體驗(yàn),向受眾展現(xiàn)旅游地的“食、住、行、游、娛、購(gòu)”,形象地將游記與旅游文化相結(jié)合,模糊了傳統(tǒng)電視廣告勸服性特點(diǎn),在一定程度上達(dá)到旅游廣告的互動(dòng)效果。但是電視廣告的保存性較差,加上制作、費(fèi)用昂貴,受眾目標(biāo)市場(chǎng)不明確等因素,旅游企業(yè)應(yīng)慎重考慮。
2.報(bào)紙廣告
報(bào)紙廣告的讀者群穩(wěn)定,主要受眾正是旅游產(chǎn)品主要的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者。報(bào)紙具有消息性、時(shí)效性的特點(diǎn),更新快,傳播速度快,更容易獲得受眾的信賴感。報(bào)紙廣告以文字為主要表現(xiàn)形式,廣告信息容量大,廣告費(fèi)用較低,能夠更全面、準(zhǔn)確、詳細(xì)的對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳,而且還具有一定的保存性。
目前的廣告主主要是旅行社用以旅游項(xiàng)目、旅游線路及旅游交通的廣告,以及旅游行業(yè)的通告。但由于報(bào)紙廣告印刷與版面的限制,廣告的表現(xiàn)力不夠強(qiáng),內(nèi)容不夠豐富,受眾的目的性不夠明確,不適合旅游產(chǎn)品形象性的整合宣傳。
3.雜志廣告
雜志廣告雖與報(bào)紙廣告同為平面廣告,但其在設(shè)計(jì)、制作、印刷和上,比報(bào)紙廣告更加講究藝術(shù)性和專業(yè)性,有較強(qiáng)的表現(xiàn)力,能夠更加突出所宣傳的產(chǎn)品。雜志廣告的受眾明確,有比較明顯的指向性和專業(yè)性,具有保存價(jià)值。雜志廣告通過(guò)廣告創(chuàng)意將產(chǎn)品圖片與版面設(shè)計(jì)、廣告文案結(jié)合起來(lái),形象地展現(xiàn)旅游產(chǎn)品的概貌,對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行全貌性、形象性的宣傳。
目前廣泛使用雜志廣告的旅游產(chǎn)品,主要是對(duì)旅游飯店、旅游景點(diǎn)等旅游產(chǎn)品具象的形象宣傳。但是,由于雜志廣告的傳播范圍有限,廣告成本較高,時(shí)效性不強(qiáng),不適合進(jìn)行重復(fù)性高、時(shí)效性強(qiáng)的旅游信息的,對(duì)于進(jìn)行旅游地的整合形象宣傳有一定的局限。
4.戶外廣告
戶外廣告是由旅游企業(yè)出資的、具有較長(zhǎng)的時(shí)間性和一定表現(xiàn)力的一種廣告形式,多用于旅游景點(diǎn)的宣傳。戶外廣告的地域性明顯,影響力較小,不可移動(dòng),一般處在旅游景點(diǎn)的附近。相比于傳統(tǒng)的大眾媒體廣告,戶外廣告以較低的成本和較好的傳播效果日益贏得了廣告客戶和廣告公司的青睞,戶外廣告具有靈活、醒目、展示時(shí)間長(zhǎng)等優(yōu)勢(shì),但廣告信息接受對(duì)象的選擇性差,其內(nèi)容的局限性較大。旅游戶外廣告形式在不斷創(chuàng)新,如燈箱廣告、射燈廣告牌、車身廣告、候車亭廣告、機(jī)場(chǎng)廣告、電話亭廣告、路面廣告、旗幟廣告等。
5.互聯(lián)網(wǎng)廣告
互聯(lián)網(wǎng)作為最具代表性的新媒體,在國(guó)際上得到了最廣泛的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),完全符合了旅游廣告信息和旅游市場(chǎng)教育的諸多要求,針對(duì)旅游產(chǎn)品和旅游廣告的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)將成為旅游企業(yè)廣告宣傳的最佳媒體,旅游網(wǎng)絡(luò)廣告結(jié)合不同形式的旅游介紹、旅游常識(shí)、游記等輔助信息,將使旅游廣告更加豐滿更加立體化。顯然,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸現(xiàn)象也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展;但是,隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信用平臺(tái)等相關(guān)設(shè)施和政策的完善,網(wǎng)絡(luò)廣告將成為一種強(qiáng)有力的廣告媒體,成為旅游推廣的最佳選擇。
6.直郵廣告
直郵是廣告的一種形式,是指利用龐大的數(shù)據(jù)資源與市場(chǎng)營(yíng)銷等資源優(yōu)勢(shì)整合。將商業(yè)信息通過(guò)直接投遞的方式準(zhǔn)確快捷的傳遞給鎖定的目標(biāo)客戶群體,實(shí)現(xiàn)信息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的一種傳播方式它通過(guò)郵件傳遞有目標(biāo)性、有個(gè)人地址的信息。直郵廣告具有目標(biāo)顧客針對(duì)性強(qiáng)、靈活、受時(shí)空條件的限制少等優(yōu)點(diǎn);但對(duì)人員、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)投入相對(duì)較高,可信度較低使用不當(dāng)可能會(huì)引起收件人的反感。
7.其他廣告形式
除了電視、報(bào)紙、雜志、和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行規(guī)?;穆糜螐V告宣傳外,旅游企業(yè)也運(yùn)用不同的手段不同的載體其他的企業(yè)形象宣傳,主要包括旅游企業(yè)派發(fā)的旅游宣傳單、旅游企業(yè)宣傳冊(cè)、旅游產(chǎn)品介紹冊(cè)、旅游地圖,以及旅游企業(yè)的其他隱形廣告,如旅游企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等等。此外,還可以利用有影響的影視劇的播出,宣傳旅游景點(diǎn)與產(chǎn)品,如喬家大院、寧夏鎮(zhèn)北堡西部影視城等,以帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展。
五、結(jié)語(yǔ)
總而言之,新形勢(shì)對(duì)旅游廣告的推廣形式和媒體信息都提出了新的要求和新的發(fā)展方向。旅游企業(yè)在旅游廣告時(shí),應(yīng)結(jié)合旅游推廣的目的和內(nèi)容,正確選擇旅游廣告媒體,有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳,更好地幫助旅游者做出旅游決策選擇,獲得旅游審美和愉悅身心的體驗(yàn),同時(shí),為旅游企業(yè)的形象宣傳和旅游產(chǎn)品的推廣提供良好的空間。
參考文獻(xiàn):
日前,國(guó)內(nèi)諸多景區(qū)紛紛公布了今年實(shí)行的旺季門票價(jià)格,標(biāo)準(zhǔn)之高令游客咋舌。
“價(jià)格還要漲?現(xiàn)在景區(qū)門票也太貴了?!奔易”本┑鸟R先生說(shuō)。馬先生原本計(jì)劃近期跟家人一起到黃山玩,但一打聽(tīng),才知道黃山景區(qū)的門票已漲到200元了?!案鷪F(tuán)旅游可能會(huì)便宜一些,但那樣不如自助游更悠閑。這樣一來(lái),要承擔(dān)的費(fèi)用肯定多,我們一家光花在門票上的就得上千元?!?/p>
景區(qū)門票太貴
如此大規(guī)模的集體漲價(jià),觸動(dòng)了旅行社和出游者在物價(jià)上漲下本來(lái)就已很敏感的神經(jīng),也給處于淡季的國(guó)內(nèi)游帶來(lái)不小的壓力。據(jù)從中青旅國(guó)內(nèi)旅游公司了解到的信息,2008年,華山旺季價(jià)格是100元,廬山是180元,黃山是200元,九寨溝則達(dá)到310元,其他一些著名景區(qū)的門票價(jià)格也大都在100元以上,相比之前的淡季價(jià)格提高了45~150元不等。
“門票是不是太貴,這要同居民的可支配收入相比較來(lái)看?!北本┑诙鈬?guó)語(yǔ)學(xué)院王興斌教授說(shuō),2007年,我國(guó)城市居民月均可支配收入1148.8元,一張100元門票相當(dāng)于月均可支配收入的9%;相當(dāng)于農(nóng)村居民月均純收入345元的29%,而發(fā)達(dá)國(guó)家景區(qū)門票價(jià)格一般只占人均月收入的0.5%~1%,而且有很多的減價(jià)、免票等優(yōu)惠措施?!耙虼?,說(shuō)國(guó)內(nèi)景區(qū)門票太貴一點(diǎn)都不過(guò)分。”王興斌說(shuō)。
據(jù)了解,日本東京迪士尼樂(lè)園的門票是日本所有旅游景點(diǎn)中最高的,每張成人通票需要5500日元,與日本職工人均600萬(wàn)日元的年收入相比,依然處于職工人均月均收入的1%以下。意大利著名的古羅馬斗獸場(chǎng)門票只有6歐元,而即便最貴的門票價(jià)格也不足意大利人均月收入的1%。
景區(qū)漲價(jià)不守規(guī)矩
“票價(jià)之所以高,是景區(qū)連年對(duì)門票的不斷提價(jià)造成的?!蓖跖d斌說(shuō),“縱觀近幾年景區(qū)漲價(jià)的理由,盡管也存在物價(jià)上漲、經(jīng)營(yíng)成本上升等正當(dāng)因素,但有關(guān)部門在制定門票價(jià)格時(shí)的無(wú)序、隨意才是罪魁禍?zhǔn)住!?/p>
據(jù)專家介紹,自2004年10月北京故宮博物院等6大世界遺產(chǎn)景點(diǎn)率先調(diào)高門票后,在全國(guó)就引發(fā)了旅游景區(qū)漲價(jià)的狂潮,很多景區(qū)在一片爭(zhēng)議聲中提高了票價(jià)。去年2月2日,國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格管理工作的通知》,對(duì)票價(jià)調(diào)整幅度進(jìn)行了限制。但漲價(jià)之風(fēng)并沒(méi)有剎住,一些景區(qū)門票的漲幅早就越過(guò)了“紅線”。例如,《通知》規(guī)定50元以下(不含50元),一次提價(jià)幅度不得超過(guò)原價(jià)35%。但實(shí)際上,目前五臺(tái)山的門票已上漲80%多,超出了規(guī)定的限度。
據(jù)了解,按照我國(guó)的現(xiàn)行體制規(guī)定,很多風(fēng)景區(qū)都是由地方政府相關(guān)職能部門管轄,特別是有些世界級(jí)、國(guó)家級(jí)的風(fēng)景區(qū),往往由市、縣地方政府直接管轄,其風(fēng)景區(qū)管委會(huì)是市、縣地方政府的派出機(jī)構(gòu)?!斑@樣一來(lái),門票和其他旅游經(jīng)營(yíng)收入甚至直接歸地方政府所得,成為它的預(yù)算外收入,門票漲價(jià)成為保證政府收入逐年增長(zhǎng)最簡(jiǎn)便的方式。在這種誘惑下,地方政府隨意漲價(jià)、大幅漲價(jià)的沖動(dòng)就會(huì)大大增強(qiáng),也就顧不得自己的做法違規(guī)不違規(guī)了。”王興斌說(shuō)。
現(xiàn)在我國(guó)實(shí)行價(jià)格聽(tīng)證制度,景區(qū)若想漲價(jià),事前都需要進(jìn)行聽(tīng)證,難道這一“緊箍咒”并沒(méi)有發(fā)揮作用?胖桂秋說(shuō):“現(xiàn)在實(shí)行的聽(tīng)證會(huì)制度似乎只是為漲價(jià)而設(shè)的,只要一聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)景區(qū)開(kāi)聽(tīng)證會(huì),肯定是要漲價(jià)了,理由五花八門,結(jié)果卻只有一個(gè)――漲價(jià)。”王興斌認(rèn)為:“地方政府掌握著門票調(diào)價(jià)的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán),直接導(dǎo)致所謂的聽(tīng)證會(huì)形同虛設(shè)。這幾年景區(qū)門票以超于全國(guó)CPI平均水平的幅度增長(zhǎng),根本原因在于此?!?/p>
規(guī)范票價(jià)為“兩防”
專家認(rèn)為,景區(qū)新一輪的漲價(jià)風(fēng),不僅損害了游客的利益,更損害了旅游業(yè)發(fā)展的根基。景區(qū)門票價(jià)格的制定,不僅關(guān)系到百姓生活質(zhì)量的高低,而且關(guān)系到國(guó)家宏觀調(diào)控政策的成效。
由此可見(jiàn),過(guò)度依賴門票漲價(jià)提升業(yè)績(jī),實(shí)際上反映出我國(guó)許多地方的旅游業(yè)仍處于初級(jí)的“門票經(jīng)濟(jì)”階段。從整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這樣做無(wú)異于殺雞取卵。如果各地日益上漲的門票價(jià)格讓旅游變成貴族們的游戲,將可能使更多的游客因高價(jià)止步,最終損害的將是整個(gè)旅游業(yè)。
據(jù)了解,目前在市場(chǎng)上,前越來(lái)越多原本參團(tuán)的游客都改為只訂往返的機(jī)票或車票,連酒店也不預(yù)訂了,這部分“團(tuán)友”轉(zhuǎn)為“驢友”的人數(shù),在長(zhǎng)線或出境游客中,已占到15%的比例。隨著游客出游趨于理性,無(wú)景點(diǎn)旅游會(huì)成為一種新趨勢(shì)。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心研究員魏小安說(shuō),當(dāng)前,中國(guó)的旅游景區(qū)可以分為公益性、半公益性、經(jīng)營(yíng)性三大類。在這三大類產(chǎn)品中,公益性的產(chǎn)品不但不應(yīng)該漲價(jià),有些還應(yīng)該免費(fèi),比如科技館、圖書(shū)館、少年宮等設(shè)施。半公益性主要體現(xiàn)在國(guó)家級(jí)的或者是比較重要的景區(qū)、景點(diǎn)上。這些單位是半公益性的也是半經(jīng)營(yíng)性的,由于有半公益性成分在內(nèi),也不應(yīng)該漲價(jià)。第三類是經(jīng)營(yíng)性的,比如主題公園等。這類產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,其雖有漲價(jià)的動(dòng)機(jī),但不可能有漲價(jià)的勇氣。
關(guān)鍵詞:煙臺(tái)城市旅游發(fā)展定位形象設(shè)計(jì)
從歷史上看,山東省煙臺(tái)市是一座具有豐富旅游資源的名城,但通過(guò)對(duì)比不難發(fā)現(xiàn),煙臺(tái)的城市旅游業(yè)發(fā)展沒(méi)有體現(xiàn)出應(yīng)有的資源優(yōu)勢(shì),其城市旅游的影響力也不如周圍幾個(gè)旅游城市。筆者認(rèn)為,造成上述問(wèn)題的主要原因是煙臺(tái)城市旅游的發(fā)展定位不準(zhǔn)、城市旅游缺少特有的形象概念。
煙臺(tái)市旅游發(fā)展定位
城市旅游發(fā)展的定位依據(jù)
確定一個(gè)城市地區(qū)的旅游發(fā)展定位應(yīng)該從兩方面考慮:一是中長(zhǎng)期內(nèi)旅客的旅游產(chǎn)品需求;二是本地區(qū)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)。關(guān)于旅游者對(duì)旅游的需求,許多學(xué)者將其分為三個(gè)層次:基本層次、提高層次和專業(yè)層次。觀光游覽屬于最基本的層次,提高層次是指娛樂(lè)和購(gòu)物,而專業(yè)層次則包括療養(yǎng)、會(huì)議、宗教、考察、商業(yè)等多種活動(dòng)類型。對(duì)于特定城市來(lái)說(shuō),旅游活動(dòng)類型可能是綜合性的,但更有可能表現(xiàn)為:在城市不同時(shí)期的旅游發(fā)展空間上,某一種或幾種旅游活動(dòng)類型居于主導(dǎo)地位,而其他類型的旅游活動(dòng)居于次要地位。這些居于主導(dǎo)地位的旅游者需求行為演變決定了城市旅游發(fā)展模式的市場(chǎng)方向。
發(fā)展城市旅游不同于普通的景區(qū)旅游建設(shè),除了要具備充分的景點(diǎn)資源外,還必需考慮這個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市建設(shè)、地理位置、歷史文化等人文因素,城市旅游的建設(shè)是上述各種因素的綜合發(fā)展。一個(gè)城市發(fā)展城市旅游需要對(duì)照上述條件對(duì)自身進(jìn)行權(quán)衡,根據(jù)自身?xiàng)l件設(shè)計(jì)符合自己的城市旅游發(fā)展道路。
煙臺(tái)市城市旅游發(fā)展的考量因素
城市旅游大致分為兩種類型:一是單一型,也稱資源型。這類城市往往是以某種獨(dú)特的旅游資源,如自然山水、人文遺跡昭著于世,并以此作為旅游吸引物。如廣西桂林就是因其美麗如畫(huà)的山水風(fēng)光而成為著名的旅游城市。二是綜合型,也稱混合型。這類城市往往依靠自身的綜合實(shí)力,如科技、教育、文化、金融、外貿(mào)和工商等方面的優(yōu)勢(shì),以及優(yōu)越的地理位置來(lái)吸引八方來(lái)客。例如大連、青島這樣的城市具有旅游資源優(yōu)勢(shì)又具備很高的的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。這類城市旅游的活動(dòng)形式比較豐富,呈觀光購(gòu)物、娛樂(lè)休閑、商務(wù)考察和會(huì)議展覽等復(fù)合狀態(tài),并且不受旅游淡旺季的影響。
根據(jù)煙臺(tái)市的城市條件,筆者認(rèn)為,煙臺(tái)市的城市旅游定位應(yīng)致力于滿足游客三個(gè)層次的旅游需求,成為以旅游業(yè)為標(biāo)志產(chǎn)業(yè)的綜合性旅游城市。上述定位主要是基于以下幾點(diǎn):
具備發(fā)展綜合性旅游城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿ψ鳛槟z東經(jīng)濟(jì)圈的一極,煙臺(tái)市是全國(guó)綜合實(shí)力50強(qiáng)城市,同時(shí)也是全國(guó)優(yōu)秀旅游城市。煙臺(tái)具有良好城市基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待能力,2003年煙臺(tái)市城市環(huán)境基礎(chǔ)建設(shè)名列全國(guó)第二位,所有這些都為煙臺(tái)成為綜合性的旅游城市提供了必需的條件。
具備發(fā)展綜合性旅游城市的資源優(yōu)勢(shì)煙臺(tái)市是著名的海濱城市,“山、海、城”一色和“島、林、泉”相融構(gòu)成了煙特的自然景觀,煙臺(tái)市已形成了以海、島和山為主的幾大自然景區(qū)。同時(shí)煙臺(tái)又有著深厚的人文歷史底蘊(yùn)和純樸的民風(fēng),近幾年通過(guò)對(duì)歷史古跡的開(kāi)發(fā),市內(nèi)人文景觀已成規(guī)模,張?jiān)>莆幕┪镳^、毓璜頂公園以及福建會(huì)館等是其中的代表,最近以舊領(lǐng)事館區(qū)為基礎(chǔ)的海濱廣場(chǎng)又成為煙臺(tái)一亮麗景觀。
具備特定的區(qū)位優(yōu)勢(shì)旅游業(yè)與其它行業(yè)不同,處于同一旅游帶的區(qū)域或城市雙贏效應(yīng)大于競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)。旅游者出行一次,總是盡可能多游覽各個(gè)景區(qū),因此一個(gè)地區(qū)成為旅游勝地也推動(dòng)鄰近地區(qū)的旅游發(fā)展。煙臺(tái)地處大連—青島黃金旅游帶上,同時(shí)又是東北進(jìn)入山東的必經(jīng)之地,向內(nèi)可以幅射到整個(gè)山東內(nèi)陸旅游區(qū)。另外,從西方國(guó)家發(fā)展旅游城市的經(jīng)驗(yàn)看,海濱旅游區(qū)與其它旅游區(qū)有很大不同,這就是海濱旅游區(qū)很容易成為人們定期渡假休養(yǎng)的地方,這也為煙臺(tái)成為綜合性旅游城市提供了條件。
煙臺(tái)市城市旅游形象設(shè)計(jì)
如果說(shuō)旅游發(fā)展定位確定了方向,那形象設(shè)計(jì)就是具體的實(shí)施。通過(guò)具體的形象設(shè)計(jì)解決一個(gè)基本問(wèn)題,即城市將在旅游者心目中樹(shù)立并傳播怎樣一種形象,這種形象如何成為吸引人們前來(lái)旅游的動(dòng)力源泉。
城市旅游形象設(shè)計(jì)原則
城市旅游形象設(shè)計(jì)有兩個(gè)原則非常重要:一是個(gè)性鮮明原則。這個(gè)原則體現(xiàn)了形象區(qū)分度的要求,必須首要滿足。同樣是海濱城市要有自己的特點(diǎn),如果大家都圍著“?!弊洲D(zhuǎn),所謂的個(gè)性反而變成了共性,是無(wú)法在旅游者心目中占據(jù)獨(dú)特地位的。可以說(shuō),沒(méi)有了個(gè)性鮮明的特點(diǎn),城市的旅游形象立與不立沒(méi)什么區(qū)別。二是文化先行原則。文化是旅游的核心要素,也是構(gòu)成旅游地持續(xù)吸引力的重要源泉,一個(gè)城市旅游形象的樹(shù)立必然要注重文化內(nèi)涵深層次的挖掘。煙臺(tái)市城市旅游形象設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
全方位開(kāi)發(fā)旅游資源,塑造海濱城市新形象在對(duì)海洋資源的開(kāi)發(fā)利用上,每個(gè)城市都有不同的特點(diǎn),煙臺(tái)也不例外。煙臺(tái)的海濱特點(diǎn)是城連海、海連島,除廣闊的海濱浴場(chǎng)外,在市區(qū)外不遠(yuǎn)海面上散布著大大小小的幾十個(gè)島嶼,這些島嶼至今也沒(méi)有一個(gè)成規(guī)模的開(kāi)發(fā)出來(lái)。如果將這些海島資源很好的開(kāi)發(fā)利用,必將大大提升煙臺(tái)的城市旅游形象。煙臺(tái)另一個(gè)優(yōu)越的旅游資源是其良好的生態(tài)環(huán)境。煙臺(tái)境內(nèi)植被良好,森林茂密,山體景觀、生物景觀豐富多變。煙臺(tái)又是有名的果蔬產(chǎn)地,漁產(chǎn)品異常豐富。在當(dāng)今提倡環(huán)保的背景下,發(fā)展生態(tài)旅游也是提升城市旅游形象的很好切入點(diǎn)。如果把這些轉(zhuǎn)化為發(fā)展生態(tài)旅游的資源優(yōu)勢(shì),那又是煙臺(tái)城市旅游中個(gè)色鮮明的特色旅游。
倡導(dǎo)自然和諧和人文關(guān)懷,體現(xiàn)天、地、人、海和諧統(tǒng)一在崇尚自然的今天,城市旅游卻被賦與更多的人文因素。城市旅游不同于野外探險(xiǎn),城市旅游是人與自然的交流,更是人與人的交流。旅客來(lái)到這個(gè)城市除了觀賞優(yōu)美的風(fēng)景外,還要體味城市帶來(lái)的精神體驗(yàn)。作為“中國(guó)最佳魅力城市”,煙臺(tái)的城市魅力應(yīng)更多的融入人文因素,提倡一種人在山水間,景美人更美的境界,在突出山水美景的同時(shí),展示了煙臺(tái)市民良好的精神面貌。煙臺(tái)具有良好的文化歷史底蘊(yùn),民風(fēng)純樸。煙臺(tái)人沉穩(wěn)好客,熱情而寬容,如山如水般的品質(zhì)都是煙臺(tái)人文精神的體現(xiàn),如果這一切能夠發(fā)揚(yáng)光大,煙臺(tái)的城市形象一定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。
追求城市發(fā)展,做到與城市旅游形象的完美結(jié)合一個(gè)形象的創(chuàng)立和深入人心需要一系列的甚至是全方位的軟硬件配套建設(shè)。由于城市旅游形象和城市形象兩個(gè)概念并不完全等同,旅游業(yè)的發(fā)展和城市長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與建設(shè)的協(xié)調(diào)也是形象定位所要密切關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。人們關(guān)注一個(gè)旅游城市,首先第一印象應(yīng)該是對(duì)城市的概念,其次才是對(duì)景區(qū)的感覺(jué),旅游城市的形象設(shè)計(jì)應(yīng)完全融于城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展過(guò)程中。旅游因城市興旺,城市因旅游而發(fā)展。煙臺(tái)的一些新優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)正在形成,現(xiàn)在煙臺(tái)是果蔬之鄉(xiāng)、葡萄酒名城。也正是有了這些產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),一些重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展會(huì)議在這里定期召開(kāi),商務(wù)會(huì)議成為了煙臺(tái)旅游產(chǎn)業(yè)的組成部分。雖然商務(wù)旅游是煙臺(tái)旅游產(chǎn)業(yè)的一部分,但與一些優(yōu)秀旅游城市相比,這部分比重還有很大的差距,這需要城市競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提高。特別是煙臺(tái)是韓日重要的貿(mào)易城市,膠東貿(mào)易加工集散地的地位加強(qiáng)可以更進(jìn)一步促進(jìn)煙臺(tái)的商務(wù)旅游發(fā)展。
進(jìn)一步發(fā)展煙臺(tái)城市旅游的策略
煙臺(tái)的城市旅游發(fā)展應(yīng)當(dāng)著重做好以下幾點(diǎn):
明確城市旅游發(fā)展定位,確定合理的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)煙臺(tái)有發(fā)展綜合性城市旅游的能力,但目前煙臺(tái)的旅游資源更多地用來(lái)滿足旅客的第一層次需要。要想提升煙臺(tái)旅游的服務(wù)水平,必須將煙臺(tái)城市旅游的發(fā)展于綜合性城市旅游的層次,大力開(kāi)發(fā)第二、第三層次的旅游產(chǎn)品,滿足游客娛樂(lè)休閑和商務(wù)考察等旅游需求。
加強(qiáng)城市形象建設(shè),促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展煙臺(tái)市的城市形象建設(shè)過(guò)程中應(yīng)突出本身良好的自然環(huán)境和和諧的人文環(huán)境,城市的管理和規(guī)劃要合理設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品,建設(shè)和保護(hù)良好的城市生態(tài)環(huán)境。同時(shí)還要提升旅游服務(wù)水平和管理水平,加強(qiáng)對(duì)外交流,努力提高城市的現(xiàn)代化水平和知名度,以城市的發(fā)展促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
建設(shè)有鮮明特色的旅游景區(qū),將自然資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)煙臺(tái)有極豐富的自然旅游資源,但特色突出的景區(qū)或景點(diǎn)并不多。在今后的資源開(kāi)發(fā)中,煙臺(tái)在突出海域城市共性的同時(shí),要著力建設(shè)幾處國(guó)內(nèi)聞名的旅游景點(diǎn),充分體現(xiàn)煙臺(tái)的旅游特色,只有這樣才能將更多的游客吸引到煙臺(tái)來(lái)。
參考文獻(xiàn):
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但老楊老張是不同的。
他們退了休,馬上就撿起長(zhǎng)久的愿望,像年輕人一樣去圓夢(mèng)旅行,而且用的是那種最強(qiáng)的旅行者的方式——自助行走,這也是最困難的方式。他們依然很節(jié)儉,節(jié)儉得讓人心痛。他們依然像孩子一樣容易被打動(dòng)和感染,天真得叫人喜歡。他們有害怕,有驚奇,有抱怨和不解,但是他們一路克服了無(wú)數(shù)麻煩,開(kāi)開(kāi)心心回到家來(lái)。平和的他們能讓人感覺(jué)到不一般的勇氣。
在文字里,看得見(jiàn)他們沉默地走著,始終帶著笑容。
我多喜歡這樣的父母:帶著勇氣出門上路,享受自己的行走,這樣的旅行就是每個(gè)人自己的偉大旅行。
人們?cè)趩?wèn)關(guān)于旅行的意義,也常常問(wèn)愛(ài)好又是為了什么?
有很多人在滿世界行走、晃蕩。但有更多人不然,他們對(duì)遠(yuǎn)處的人和事物毫無(wú)興趣,對(duì)于娛樂(lè)休閑內(nèi)容的要求過(guò)于實(shí)際,也很低。
旅行是真實(shí)的行走,愛(ài)好則是比喻意義上的旅行。任何一種有價(jià)值的愛(ài)好,也可以等同于一種特別的旅行??偟膩?lái)說(shuō),旅行和愛(ài)好能夠改變?nèi)说纳?,至少能改變一個(gè)人的視野。對(duì)于多數(shù)被困住在日復(fù)一日的流水生活中的人們,旅行是一個(gè)可以暫時(shí)脫離、休息的盼頭,愛(ài)好是帶來(lái)精神安寧的手段。老楊老張就是這樣選擇的:行走,觀看,體驗(yàn),并且享受路上的快樂(lè)。不同的生活和風(fēng)景在此處和別處共存,這種觀看和投入也就是樂(lè)趣。越是年輕,旅行和愛(ài)好對(duì)人格的影響就會(huì)越大。
自由隨意的行走,是最純粹的。最好的旅行者總會(huì)有最年輕的心,這種年輕的心態(tài),正是老楊和老張快樂(lè)旅行的決定因素,也是能打動(dòng)我們的原因。
在世界各地的路上,能見(jiàn)到越來(lái)越多像老楊老張這樣的中國(guó)人。在每個(gè)中國(guó)的普通家庭,也能見(jiàn)到越來(lái)越多發(fā)現(xiàn)、尋找自己的愛(ài)好和樂(lè)趣的父母。無(wú)論是什么年紀(jì),通往快樂(lè)、樂(lè)趣和意義的路都是很多的。沒(méi)有這樣達(dá)觀、堅(jiān)持自身愛(ài)好的父母,也不會(huì)出現(xiàn)更有創(chuàng)造力的新一代。
《老爸老媽去旅行》這本書(shū),既是給天下正在老去的父母的,也給那些剛剛開(kāi)始把目光投向遠(yuǎn)方的年輕人。
作者感言
過(guò)日子,其實(shí)是要有“盼頭”的。人生就是由大大小小無(wú)數(shù)個(gè)“盼頭”組成,支撐著,才讓生活變得鮮活和精彩。
我們小時(shí)候,曾經(jīng)為能擁有一支自來(lái)水筆或一本小小的連環(huán)畫(huà)朝思暮想。六十年代初,從校門出來(lái)的我們倆,和大多數(shù)普通老百姓一樣,當(dāng)時(shí)的“盼頭”就是努力工作,成家立業(yè),子女順利成長(zhǎng)。而在我們個(gè)人心底里一直還保留著小小的“盼頭”,即周游全國(guó),飽覽祖國(guó)的山山水水,看看上海以外的風(fēng)景。
退休后,隨著國(guó)門的開(kāi)放,我們的盼頭也日漸“膨脹”。世界這么大,人的生命有限,女兒們已經(jīng)長(zhǎng)大,為何不抓緊時(shí)機(jī),去地球的別處他鄉(xiāng)走一遭呢?在流失的歲月里面,我們?cè)?jīng)從課堂、書(shū)本、畫(huà)冊(cè)和坊間,汲取過(guò)無(wú)數(shù)有關(guān)歐洲的零星的珍貴記憶,還有意無(wú)意地收藏著兩本過(guò)時(shí)了的舊版“西洋美術(shù)史”,發(fā)脆了的灰黃紙頁(yè),不時(shí)地讓我們想起當(dāng)年老師講敘過(guò)的那些震撼著少年心的人名和故事。和很多同齡人的選擇不同,我倆決定要嘗試跨出國(guó)門,到向往的歐洲去慢慢旅行,去翻閱和檢索那些被無(wú)數(shù)代人孜孜不倦創(chuàng)造并珍藏下來(lái)的歷史碎片。于是,我們開(kāi)始了平靜自主地編織自己心中多年來(lái)的那個(gè)黃梁美夢(mèng)。
當(dāng)然,域外自助旅游需要時(shí)間、資金和心理上的準(zhǔn)備。退休生活最充裕的就是有了自由支配的時(shí)間;多年的節(jié)儉,尚可承受旅游的花費(fèi),而我們也樂(lè)意把錢花費(fèi)在旅游上;同時(shí),我們的孩子對(duì)我們有勇氣的決定更是十分支持。
出國(guó)旅游,對(duì)于老年人來(lái)說(shuō),最重要的是心理準(zhǔn)備,勇氣、膽略、毅力,缺一不可。同時(shí),有了出行的勇氣,還要輔以大量腳踏實(shí)地的準(zhǔn)備工作。我們心不急氣不躁,從多種途徑來(lái)獲取陌生國(guó)度的相關(guān)資訊,做到目標(biāo)清晰,有的放矢。
有的老同志似乎羨慕我們的狀態(tài)和生活態(tài)度,其實(shí),我們能做到,你們也做得到,你們完全可以活得一樣精彩。退休的人們,大多辛勞了一輩子,老有所為必須量力而行,請(qǐng)不要為了兒孫們而忘記自己的生活,甚至放棄自我意識(shí)。
我們這一代人,曾經(jīng)也是有自己的很多夢(mèng)想的,但看著身邊的很多朋友,到了退休后,都過(guò)著比較沉悶的生活,整天守在家里,很多人心態(tài)上面也比較失落。很少有人會(huì)記得以前有過(guò)的追求、想法,能利用時(shí)間來(lái)安排完全屬于自己的愛(ài)好。我們比較抗拒這種生活方式,老人的頭上也有一片天,我們老人也應(yīng)當(dāng)活得自在,自重,自信,自得其樂(lè)。
作者簡(jiǎn)介:
我國(guó)對(duì)旅游資源質(zhì)量等級(jí)的評(píng)價(jià)依據(jù)是《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》(GB/T18972-2003)和“旅游資源共有因子綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)”。通過(guò)資源要素價(jià)值、資源影響力、附加值等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),根據(jù)對(duì)旅游資源單體的評(píng)價(jià),得出了該單體旅游資源共有綜合因子評(píng)價(jià)賦分值。目前學(xué)界研究的重點(diǎn)都是知名度高、評(píng)分賦值大的“特品”旅游資源及旅游目的地開(kāi)發(fā),對(duì)不屬于傳統(tǒng)觀念中“優(yōu)質(zhì)”旅游資源及目的地的開(kāi)發(fā)與保護(hù)研究較少。
然而,一個(gè)普遍的事實(shí)是我國(guó)眾多的地方政府出于地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等多重目的而正在積極進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)。那些相對(duì)來(lái)說(shuō)旅游資源價(jià)值較低、尚未被開(kāi)發(fā)或只是“淺開(kāi)發(fā)”的旅游目的地開(kāi)發(fā)對(duì)緩解珍稀自然、文化遺產(chǎn)遭受的旅游壓力,豐富旅游產(chǎn)品品種,為旅游者提供高質(zhì)量的旅游服務(wù),保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展等都具有積極的作用。
二、研究現(xiàn)狀概述
隨著對(duì)旅游目的地開(kāi)發(fā)和演變規(guī)律研究的深入,旅游資源次優(yōu)區(qū)研究也得到了學(xué)界的重視。國(guó)內(nèi)主要研究成果是“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念及其相關(guān)研究。許春曉在我國(guó)較早提出“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念,探討其演變規(guī)律和開(kāi)發(fā)策略,指出旅游資源非優(yōu)區(qū)的補(bǔ)償類型、性質(zhì)、突變概念和依附式開(kāi)發(fā)理論,以期指導(dǎo)區(qū)域旅游業(yè)開(kāi)發(fā)。羅艷菊對(duì)旅游資源非優(yōu)區(qū)開(kāi)發(fā)的影響因素、非優(yōu)區(qū)的優(yōu)化機(jī)制及理論依據(jù)等進(jìn)行研究,提出開(kāi)發(fā)的盈利模式。唐文躍分析了旅游非優(yōu)區(qū)的主要特征和開(kāi)發(fā)的優(yōu)弱勢(shì),探討了非優(yōu)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)的一般規(guī)律,提出了非優(yōu)區(qū)旅游發(fā)展道路。隆學(xué)文討論了旅游非優(yōu)區(qū)的概念和開(kāi)發(fā)非優(yōu)區(qū)旅游資源的意義,從資源區(qū)位、經(jīng)濟(jì)區(qū)位、客源區(qū)位、交通區(qū)位、文化區(qū)位、認(rèn)知區(qū)位等角度分析了旅游非優(yōu)區(qū)的區(qū)位特征。李東和以合肥市為例說(shuō)明實(shí)施旅游業(yè)空間拓展戰(zhàn)略是旅游資源非優(yōu)大城市旅游業(yè)發(fā)展的重要舉措。彭華從需求驅(qū)動(dòng)角度研究城市郊區(qū)與周邊小城鎮(zhèn)的旅游開(kāi)發(fā)成功之道。……但現(xiàn)有研究成果均未涉及旅游資源次優(yōu)區(qū)內(nèi)人文旅游資源和自然旅游資源分布不均衡、豐欠程度不一、價(jià)值稟賦不等這些現(xiàn)象。
國(guó)外相關(guān)研究主要是對(duì)旅游地的生命周期現(xiàn)象的研究,如旅游地生命周期理論為研究旅游地演化過(guò)程、預(yù)測(cè)旅游地的發(fā)展和指導(dǎo)旅游地的市場(chǎng)營(yíng)銷、規(guī)劃提供了理論框架。其中影響最深遠(yuǎn)的是巴特勒根據(jù)產(chǎn)品周期理論,提出旅游地演化經(jīng)過(guò)6個(gè)階段,即探索階段、參與階段、發(fā)展階段、鞏固階段、停滯階段、衰落或復(fù)蘇階段。ChrisRyan對(duì)巴特勒旅游地生命周期理論進(jìn)行完善,指出發(fā)掘當(dāng)?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)對(duì)目的地復(fù)興的作用,以及在越來(lái)越多的旅游者熱衷尋求“新的”、“未開(kāi)發(fā)的”旅游目的地的情況下,缺乏“名氣”也可成為旅游目的地的成功開(kāi)發(fā)和促銷亮點(diǎn)。
本文認(rèn)為旅游開(kāi)發(fā)的重要基礎(chǔ)是擁有優(yōu)質(zhì)或較為優(yōu)秀的旅游資源?!胺恰痹跐h語(yǔ)中主要是否定的意思,而“次”在漢語(yǔ)中則含有差于、第二的意思。參考經(jīng)濟(jì)學(xué),“次優(yōu)”的含義是未達(dá)最佳標(biāo)準(zhǔn)的,不最理想的,不最適宜的,不最滿意的,因此本文使用“旅游資源次優(yōu)區(qū)”的提法是較為合適的。
三、人文旅游資源次優(yōu)區(qū)概念和特征
許春曉將旅游資源非優(yōu)區(qū)定義為“在特定地區(qū)內(nèi),沒(méi)有國(guó)家級(jí)和世界級(jí)的知名風(fēng)景名勝區(qū),缺少骨干旅游景點(diǎn),并且旅游景點(diǎn)的豐度和密度均不夠,難于形成優(yōu)秀旅游產(chǎn)品的現(xiàn)象”。按旅游資源的成因及屬性,馬耀峰等將旅游資源分為自然旅游資源和人文旅游資源兩大類型。自然旅游資源是構(gòu)成自然環(huán)境的主體要素,是地貌、氣象、水體和生物中具有旅游吸引力的部分,從根本上說(shuō)是屬于大自然的產(chǎn)物;而人文旅游資源是由人類活動(dòng)所產(chǎn)生,能夠吸引旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī),并可能被利用來(lái)開(kāi)展旅游活動(dòng)的一切事物。自然旅游資源和人文旅游資源在特定地域內(nèi)的分布是不均等的,存在優(yōu)弱豐疏的差異。由于區(qū)位條件和歷史發(fā)展軌跡的不同,存在這樣一大批自然旅游資源稟賦優(yōu)勢(shì)比較明顯而人文旅游資源相對(duì)貧乏的地區(qū)。如我國(guó)西部很多貧困地區(qū),長(zhǎng)期交通不便,區(qū)內(nèi)工業(yè)發(fā)展緩慢,人文遺址遺跡較少,但自然生態(tài)資源保存良好,這是其發(fā)展生態(tài)旅游得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)旅游資源的特征和屬性,本文將人文旅游資源次優(yōu)區(qū)定義為,在特定的區(qū)域內(nèi),由于地理區(qū)位、經(jīng)濟(jì)區(qū)位等條件所限和社會(huì)歷史文化發(fā)展軌跡不同,擁有較豐富的自然旅游資源而人文旅游資源特征不明顯、優(yōu)勢(shì)不突出,暫時(shí)難以形成特色旅游形象及產(chǎn)品的現(xiàn)象。
人文旅游資源次優(yōu)區(qū)是一個(gè)相對(duì)概念,具有相對(duì)性、普遍存在性和可演變性的特征。隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、旅游業(yè)的發(fā)展,交通條件的改善,在科學(xué)的旅游規(guī)劃導(dǎo)引下,憑借區(qū)內(nèi)自然旅游資源優(yōu)勢(shì),整合、創(chuàng)新區(qū)域文化旅游資源,經(jīng)過(guò)成功的旅游形象塑造和旅游營(yíng)銷,人文旅游資源次優(yōu)區(qū)也可成為旅游資源優(yōu)質(zhì)區(qū)。
旅游活動(dòng)本質(zhì)上是一種人類對(duì)地理空間選擇、經(jīng)歷和體驗(yàn)的過(guò)程,旅游目的地形象能直接影響旅游者的旅游決策和行為選擇。對(duì)于正待開(kāi)發(fā)或已在開(kāi)發(fā)中的旅游資源次優(yōu)區(qū)來(lái)說(shuō),更需要以真實(shí)、獨(dú)特、充滿感召力的旅游形象驅(qū)動(dòng)目的地旅游的發(fā)展。區(qū)域文脈、地脈是區(qū)域自然基礎(chǔ)、歷史文化傳統(tǒng)和社會(huì)心理積淀本質(zhì)特征的高度概括,它鮮明地展現(xiàn)了區(qū)域旅游的特色,旅游形象也會(huì)因區(qū)域文化差異而具有鮮明的地域特色。人文旅游資源次優(yōu)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)中普遍面臨的難題是區(qū)域文化旅游資源匱乏和特色不鮮明,難以塑造具有地域特色、深刻人文內(nèi)涵的旅游形象和旅游產(chǎn)品。文化資源具有延續(xù)性、動(dòng)態(tài)性、可創(chuàng)造性、非獨(dú)占性的特點(diǎn)。MommaasHans從增強(qiáng)地點(diǎn)的身份、吸引力和市場(chǎng)地位,進(jìn)行革新和創(chuàng)意,為文化多樣性和文化民族主義探討了文化產(chǎn)業(yè)集群策略,對(duì)文化旅游資源次優(yōu)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)具有重要的借鑒意義,如基于工業(yè)遺址改造利用而興起的北京798藝術(shù)區(qū),現(xiàn)已成為京城令人矚目的新旅游吸引物。人文旅游資源次優(yōu)區(qū)可通過(guò)對(duì)區(qū)域文化資源的整合和創(chuàng)新,結(jié)合當(dāng)今旅游市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì),汲取外來(lái)優(yōu)秀文化元素,通過(guò)文化產(chǎn)業(yè)集群達(dá)到集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng),形成地域旅游文化特色和競(jìng)爭(zhēng)力,將其融合進(jìn)區(qū)域旅游形象塑造、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和旅游發(fā)展之中,進(jìn)行卓有成效的旅游營(yíng)銷,并逐步向旅游資源優(yōu)質(zhì)區(qū)演進(jìn)。
四、人文旅游資源次優(yōu)區(qū)發(fā)展策略——以安康市為例
1、安康旅游發(fā)展簡(jiǎn)介
安康市位于陜西省南部,在秦巴山地之間。秦巴山地是我國(guó)亞熱帶與暖溫帶的交界線,山地垂直高度大、氣候復(fù)雜多變,森林垂直帶譜明顯,漢江從西向東縱貫全市,兩山夾一川的地形格局使這座山水之城獨(dú)具特色。長(zhǎng)期以來(lái)秦嶺巴山阻隔造成其交通閉塞,經(jīng)濟(jì)落后,目前仍為國(guó)家級(jí)貧困地區(qū)。與分別以秦漢唐歷史文化遺跡著稱的近鄰西安、咸陽(yáng)等和以楚漢文化歷史遺跡見(jiàn)長(zhǎng)的湖北武漢、荊州、陜西漢中等地相比,其“秦風(fēng)漢韻楚文化”的自我文化定位形象相形見(jiàn)絀。1983年安康曾發(fā)生特大洪災(zāi),洪水幾乎摧毀安康古城,原縣城內(nèi)歷史文化遺跡和陜南小城建筑格局飽受災(zāi)難。然而其山、水、林特色突出,有發(fā)展生態(tài)旅游得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),是典型的人文旅游資源次優(yōu)區(qū),以觀光旅游產(chǎn)品為主,原旅游形象模糊,旅游商品開(kāi)發(fā)滯后,旅游產(chǎn)業(yè)鏈短。2007年國(guó)內(nèi)游客為206萬(wàn)人次,旅游收入7.21億元,國(guó)際游客8000人,旅游外匯收入144萬(wàn)美元。在周圍西安、重慶、成都、武漢、漢中等具有人文旅游資源優(yōu)勢(shì)的“中國(guó)歷史文化名城”屏蔽下,亟需獨(dú)特的旅游形象和產(chǎn)品發(fā)展。
旅游形象和旅游資源并非旅游發(fā)展的唯一保證。目的地可進(jìn)入性、交通容量、空間節(jié)點(diǎn)分布同樣重要,而旅游開(kāi)發(fā)反過(guò)來(lái)也會(huì)促進(jìn)目的地交通環(huán)境的改善。如與安康毗鄰的漢中市,在西漢高速公路開(kāi)通后獲得了旅游發(fā)展的良機(jī),2007年全年共接待國(guó)內(nèi)外游客733.1萬(wàn)人次,旅游總收入17.2億元人民幣,占當(dāng)年GDP的5.9%。安康旅游面臨的機(jī)遇使國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)和陜南突破發(fā)展建設(shè)步伐進(jìn)一步加快,西康高速(包北高速川陜段)、十(十堰)天(天水)高速、襄渝、陽(yáng)安鐵路將相繼建成和安康至湖南常德鐵路專線、西康二線鐵路也已進(jìn)入開(kāi)工建設(shè)準(zhǔn)備階段,這將會(huì)有力地促進(jìn)安康經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。
2、整合、創(chuàng)新人文旅游資源,形成旅游產(chǎn)業(yè)集群
文化氛圍是蘊(yùn)涵在一切環(huán)境與氣氛中的文化現(xiàn)象與文化特征。從心理學(xué)的視角看,城市文化氛圍是某種城市心理的形成并起作用的過(guò)程,是彌漫于城市空間的社會(huì)氣候。與西安、漢中、重慶、武漢等周邊城市相比,安康可供旅游開(kāi)發(fā)的人文旅游資源相對(duì)貧乏。安康這所陜南小城具有濃郁而獨(dú)特的茶文化、酒文化、娛樂(lè)休閑文化;多元、移民文化融合形成兼容并蓄以及長(zhǎng)期處于經(jīng)濟(jì)落后狀態(tài)下安于現(xiàn)狀、淡定悠閑的城市氣質(zhì);漢江穿城而過(guò)的浪漫氛圍等因素交織出安康特有的休閑旅游文化氛圍;“燈紅酒綠”的漢江兩岸將成為最令休閑度假旅游者留戀往返的景觀和旅游亮點(diǎn)。要力爭(zhēng)塑造出區(qū)別于忙碌、擁擠的現(xiàn)代大都市的獨(dú)特旅游形象——保留小城市素有的恬美、浪漫和獨(dú)特魅力,承襲傳統(tǒng)地方文化淵源,創(chuàng)造具有時(shí)代特征的當(dāng)代文化符號(hào)。如以傳統(tǒng)的漢劇、陜南民歌、陜南民俗、文學(xué)、書(shū)畫(huà)等藝術(shù)創(chuàng)作、文化元素打造陜南風(fēng)雅之城;修建或修繕各類博物館、電影院、劇院、名人故居、地方傳統(tǒng)建筑民居、畫(huà)廊、特色街區(qū)等使之成為這座風(fēng)雅小城的文化標(biāo)志,使傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化元素在這座素有多元文化色彩的城市中交匯融合,通過(guò)休閑文化產(chǎn)業(yè)集群達(dá)到集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng),形成地域旅游文化特色和競(jìng)爭(zhēng)力。
3、旅游形象塑造
旅游形象指旅游者通過(guò)各種傳播形式得到的,目的地旅游資源、服務(wù)產(chǎn)品與項(xiàng)目、管理體制與水平、設(shè)施體系、交往經(jīng)歷與態(tài)度的綜合感知,是吸引旅游者做出前往目的地城市旅游的關(guān)鍵因素之一。旅游者所持有的旅游目的地形象將對(duì)他們的質(zhì)量感知、游后評(píng)價(jià)、口碑宣傳和重游意向都會(huì)產(chǎn)生深刻影響。
旅游形象策劃的關(guān)鍵在于對(duì)目的地旅游資源、文脈、地脈的準(zhǔn)確把握和提煉,對(duì)旅游者的需求、購(gòu)買決策、消費(fèi)行為等關(guān)于旅游目的地形象意境地圖的信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、分析,歸納目的地旅游發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向,提煉目的地旅游特質(zhì)并從周圍旅游競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同質(zhì)旅游產(chǎn)品和形象屏蔽中脫穎而出。以語(yǔ)言口號(hào)、理念、行為和視覺(jué)等形象設(shè)計(jì)表達(dá)出來(lái),由理念內(nèi)涵、行為系統(tǒng)、傳播感覺(jué)系統(tǒng)、風(fēng)情塑造、核心區(qū)塑造等共同構(gòu)成的一個(gè)內(nèi)容豐富、內(nèi)涵深刻的復(fù)合形象系統(tǒng)。通過(guò)旅游形象口號(hào)向公眾傳遞,向旅游市場(chǎng)宣讀自身的產(chǎn)品定位和獨(dú)特魅力,喚起特定市場(chǎng)的旅游欲望進(jìn)而做出旅游決定。
在缺乏具有鮮明特征的人文旅游資源和形象的情況下,可以選擇的制勝之道是“串聯(lián)”目的地不同的旅游吸引物,組合旅游產(chǎn)品,塑造多元化、復(fù)合型的旅游形象,提高目的地的市場(chǎng)認(rèn)知度和美譽(yù)度。如新西蘭成功塑造的“100%純凈的新西蘭”(100%pureNewZealand)和“世界探險(xiǎn)之都—皇后鎮(zhèn)”(World’sAdventureCapital)的獨(dú)特形象。安康形象塑造基礎(chǔ)是秦巴漢水在安康境內(nèi)構(gòu)造了良好、獨(dú)特的自然生態(tài)環(huán)境以及漢楚等多文化、多地域移民文化大融合的人文底蘊(yùn)。由北京達(dá)沃斯巔峰旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院完成的《安康旅游總體規(guī)劃》,將其形象定位為“水舞秦巴自然安康”,一個(gè)宜游、宜居、自然,兼具優(yōu)美山水自然風(fēng)光和休閑格調(diào)的旅游勝地呼之欲出。根據(jù)這一旅游形象定位,可以將不同類別的旅游產(chǎn)品橫向串聯(lián)起來(lái),形成縱、橫交錯(cuò)而又相互關(guān)聯(lián)的立體的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。自然真山水的安康旅游形象定位與塑造,為安康從周圍歷史文化資源型旅游目的地如西安、漢中等旅游形象屏蔽下突圍。
4、營(yíng)銷策略
為全面展示深圳旅游飯店行業(yè)形象,加強(qiáng)人才培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,市旅游局、市總工會(huì)、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局共同主辦2008年深圳市旅游行業(yè)職工技能競(jìng)賽。根據(jù)《關(guān)于舉辦深圳市第六屆職工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)的通知》(深競(jìng)組委〔2008〕1號(hào))精神,本次競(jìng)賽納入深圳市第六屆職工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)的比賽項(xiàng)目,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、比賽項(xiàng)目和參賽范圍
本次職工技能競(jìng)賽項(xiàng)目為前廳服務(wù)員,由市旅游協(xié)會(huì)、市財(cái)貿(mào)金融工會(huì)協(xié)辦、市深鵬職業(yè)技能鑒定所承辦,我市旅游飯店的員工可報(bào)名參賽。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)為加強(qiáng)對(duì)職工技能競(jìng)賽的領(lǐng)導(dǎo),成立市旅游行業(yè)職工技能競(jìng)賽組織委員會(huì),組成人員如下:
(二)組委會(huì)下設(shè)辦公室:
組委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、宣傳工作,包括審核、制定相關(guān)競(jìng)賽方案、競(jìng)賽規(guī)程、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和籌備技能競(jìng)賽啟動(dòng)儀式、總結(jié)表彰等日常工作,組委會(huì)辦公室辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在市深鵬職業(yè)技能鑒定所(地址:八卦二路614棟二樓212室,聯(lián)系電話:25576429、25593215,聯(lián)系人:葉芯花)。
三、競(jìng)賽方法
競(jìng)賽分三個(gè)階段進(jìn)行:
(一)企業(yè)選拔。由各旅游飯店根據(jù)競(jìng)賽要求從應(yīng)知(理論)和應(yīng)會(huì)(實(shí)際操作)兩個(gè)方面組織職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)、崗位練兵,選拔優(yōu)秀選手參加初賽。
(二)初賽。由競(jìng)賽組委會(huì)按中級(jí)職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)從應(yīng)知(理論)和應(yīng)會(huì)(實(shí)際操作)兩個(gè)方面組織初賽,應(yīng)知(理論)和應(yīng)會(huì)(實(shí)際操作)兩項(xiàng)成績(jī)均合格者,由市勞動(dòng)和社會(huì)保障局頒發(fā)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)。初賽結(jié)束后按競(jìng)賽成績(jī)?nèi)∏?0名(若兩項(xiàng)成績(jī)合格者超過(guò)50名則以實(shí)際人數(shù)為準(zhǔn))進(jìn)入第三階段競(jìng)賽(決賽)。持中級(jí)以上(含中級(jí))職業(yè)資格證書(shū)者,可直接進(jìn)入第三階段競(jìng)賽。
(三)決賽。由競(jìng)賽組委會(huì)在初賽的基礎(chǔ)上組織進(jìn)行。決賽從應(yīng)知(理論)和應(yīng)會(huì)(實(shí)際操作)兩個(gè)方面組織,應(yīng)知和應(yīng)會(huì)兩項(xiàng)成績(jī)均合格者,由市勞動(dòng)和社會(huì)保障局頒發(fā)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)。
初、決賽的綜合成績(jī)按應(yīng)知成績(jī)的30%和應(yīng)會(huì)成績(jī)的70%來(lái)排名,綜合成績(jī)相同按實(shí)操成績(jī)高者排先。
四、參賽條件、報(bào)名方法及費(fèi)用
(一)所有參賽選手須是我市各旅游飯店簽訂勞動(dòng)合同手續(xù)的員工。
(二)由各旅游飯店統(tǒng)一組織優(yōu)秀選手報(bào)名參賽,參賽人數(shù)不限,按要求做好選手資格審查工作,報(bào)名時(shí)須持以下資料:
1.初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)原件及復(fù)印件或有3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷證明;
2.本人身份證原件及復(fù)印件;
3.深圳社??ㄔ皬?fù)印件;
4.本人二寸免冠黑白近照一式五張;
以上材料可由單位統(tǒng)一于9月12日前報(bào)深鵬鑒定所,參賽選手不用承擔(dān)報(bào)名費(fèi)及競(jìng)賽費(fèi)用。
五、時(shí)間安排
(一)從發(fā)文之日起至9月12日為宣傳發(fā)動(dòng)及崗位練兵、選拔和報(bào)名階段,其間在新聞媒體和相關(guān)網(wǎng)站上公告。
(二)9月20至10月15日進(jìn)行初賽;10月20日至10月底進(jìn)行決賽及總結(jié)表彰。
(三)初賽和決賽的時(shí)間、地點(diǎn)及有關(guān)事項(xiàng)另行通知,并將在新聞媒體和相關(guān)網(wǎng)站上公告。
六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
(一)獲得競(jìng)賽前10名的優(yōu)勝者,由本次競(jìng)賽組委會(huì)發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)金。
(二)按照《關(guān)于舉辦深圳市第六屆職工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)的通知》(深競(jìng)組委[2008]1號(hào))規(guī)定,獲得前8名的優(yōu)勝者,由市第六屆職工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)獲得前6名優(yōu)勝者由市勞動(dòng)和社會(huì)保障局授予“市技術(shù)能手”稱號(hào)。
(四)對(duì)決賽前50名或者獲得高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)并符合2008年招、調(diào)工相應(yīng)條件的,由用人單位申報(bào),勞動(dòng)和社會(huì)保障局核準(zhǔn)下達(dá)招調(diào)工指標(biāo),招調(diào)工指標(biāo)在當(dāng)年及下年度(2009年)內(nèi)有效。
(五)對(duì)組織工作得力并在競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)的代表隊(duì),由本次競(jìng)賽組委會(huì)授予優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):
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