價值管理論文精選(九篇)

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第1篇：價值管理論文范文

在這種環(huán)境下，許多公司的信息技術(shù)部門和營銷部門面臨同樣的機遇與挑戰(zhàn)。高層管理已經(jīng)將信息技術(shù)和公司品牌視為公司的關(guān)鍵資產(chǎn)，二者現(xiàn)已成為最高層戰(zhàn)略討論的核心。但是盡管公司認識到這些核心要素的重要性，他們還是要為如何衡量二者的戰(zhàn)略價值和各自的表現(xiàn)而絞盡腦汁。

隨著技術(shù)管理人員介入高層關(guān)于公司品牌的戰(zhàn)略討論，他們開始進入一個嶄新的領(lǐng)域。其角色已擴展到設(shè)計和運用工具、監(jiān)控公司品牌戰(zhàn)略的效率、以及評估品牌的表現(xiàn)，但是他們當中有許多人仍不清楚品牌的全部含義。

一個普遍的的誤解是把品牌當成一個徽記、一個標簽或一幅廣告，其實這些只是對品牌的有形表述，屬于營銷部門最基礎(chǔ)的工作。領(lǐng)先的全球企業(yè)認識到，品牌的內(nèi)涵遠不只這些。品牌是一整套期望和聯(lián)想，源于對公司、產(chǎn)品和服務(wù)的體驗，每一個喝可樂或開卡迪拉克車的人都知道這一點。

測量方法的選取

好的品牌測量方法在于能用來做實際業(yè)務(wù)決策，并可以根據(jù)所得到的信息采取行動。下面五項基本原則有助于幫助公司明確是否為它的經(jīng)營戰(zhàn)略和在市場中的定位選擇了正確的測量方法。為了便于記憶，可以把這五項原則縮寫為"SMART"：

簡單實用（Simpletouse）有用的測量方法是同搜集、分析和利用信息一樣直接，關(guān)鍵要將測量品牌所花的時間減到最小，把使用信息的時間用足。

有意義（Meaningful）如果沒有直接與公司的目標或公司與顧客各個接觸點聯(lián)系起來，那么，這個方法也許對提升品牌和公司的表現(xiàn)幫助不大。

能付諸實施（Actionable）一個測量方法的關(guān)鍵是要優(yōu)化經(jīng)理所做的決策，如果起不到這個作用，就要用其它有效的方法。

能重復(fù)使用（Repeatable）就數(shù)據(jù)收集而言，測量方法應(yīng)該是可以重復(fù)使用的。如果你偏離上次的XYZ方法時，你也許不得不從頭開始。要有可比性，即用蘋果比蘋果才可以有效地測量品牌。測量方法每年至少要評估一次或兩次，將你的精力集中在"尖子中的尖子"上，而不是將投資分散在只能得到最小回報的地方。

要有接觸點（Touchpoints）將測量的方法用在一些特定的群體上，雖然沒有一個方法能夠適合所有群體，但總有一兩個方法對每個群體都重要。確定你最感興趣的接觸點，然后采用相應(yīng)的測量方法。

品牌測量的類別

品牌測量通常蘊藏在兩個大類之內(nèi)："戰(zhàn)略性測量"（Strategicmetrics）和"接觸點測量"（Touch-pointmetric）。"戰(zhàn)略性測量"幫助團隊評估各種品牌創(chuàng)建活動對品牌的總體財務(wù)表現(xiàn)的影響。"接觸點測量"評估品牌的表現(xiàn)和品牌創(chuàng)建的主動性。當顧客訪問網(wǎng)站或考慮購買產(chǎn)品和服務(wù)的時候，顧客與品牌就緊密地聯(lián)系在一起。

"接觸點測量"偏重于品牌表現(xiàn)的無形方面，每種方法都有特定的目的，并被設(shè)計成了解品牌是如何影響購買決策的。通過詢問目標受眾的一些具體問題可以追蹤到有用的信息。

"品牌偏好衡量"（Brandpreferencemetrics）的真正價值體現(xiàn)在對市場反應(yīng)的跟進。比如采訪一個公司采購新電腦選什么牌子時，他們會說喜歡IBM產(chǎn)品，但到實際購買時，公司可能會選別的牌子。

"品牌意識和認知測量"（Brandawarenessandrecognition）常被同時用來顯示整個營銷組合能否有效地展示品牌的內(nèi)涵。品牌認知旨在讓潛在的顧客了解品牌能提供什么，以及顧客能否將品牌歸類到合適的行業(yè)、產(chǎn)品類別和競爭優(yōu)勢中來。

高品牌意識和認知說明公司在傳統(tǒng)的溝通方式上的投資可以降低一些，把資源騰出來投入到其它接觸點上。"戰(zhàn)略性測量"展現(xiàn)了品牌建設(shè)和管理對業(yè)務(wù)整體表現(xiàn)的影響，有些方法同盈虧有明顯的關(guān)系，另一些方法則相對間接一點。這些測量可以用元和分來表示，或者用對盈虧有影響的指數(shù)來表示，"戰(zhàn)略性測量"包括品牌的價格溢價（Pricepremium）和贏得顧客。

品牌的價格溢價是增加品牌收入的最好方法之一。如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)比同類低價產(chǎn)品或服務(wù)多賣了100美元，這個單筆銷售的價格所增加的100美元就是品牌價格溢價。

把公司與競爭對手做比較的時候，這個方法也管用。在這種情況下，主要測量品牌的價格優(yōu)勢或與競爭對手相比不利的方面，所獲得的信息能幫助公司為強化自己的地位而制定清晰的戰(zhàn)略性目標。

少而有針對性的測量方法對測量成功非常重要，同時，在"戰(zhàn)略性測量"和"接觸點測量"之間要保持平衡，保證將顧客從購買前到購買后的全部體驗都包含了進來。"戰(zhàn)略性測量"應(yīng)該根植在公司業(yè)務(wù)測量之中，這樣就能易于接受并與高層管理者聯(lián)系起來。

技術(shù)所起的作用

信息技術(shù)部門無論在制定和監(jiān)控新測量方法時，還是在向那些實際應(yīng)用的人員提供反饋時，都起著不可估量的作用。

另外，管理層選中的測量方法應(yīng)該基于公司現(xiàn)有的能力，技術(shù)管理人員要決定技術(shù)的基礎(chǔ)架構(gòu)能否讓合適的人獲得合適的信息，這些信息怎樣才能得到，為了提高決策程序，如何與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交叉使用，以及為了保證最終的數(shù)據(jù)順暢地傳遞，公司應(yīng)該怎樣更好地鼓勵在業(yè)務(wù)中分享關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

第2篇：價值管理論文范文

1．1檔案記錄形式呆板，缺少創(chuàng)新性

管理形式雷同性強是社會失范的突出癥結(jié)之一，也稱作“形式主義”。社會管理失范促生了呆板的檔案管理形式，嚴重降低了檔案的內(nèi)在價值?，F(xiàn)階段，信息互動頻率逐漸增加，單位之間的信息互補性進一步加強，因此，檔案管理方案和管理模式范本就會流行于各個單位之間。會議和文件是管理的主要方式，無論是領(lǐng)導(dǎo)的言論，還是文件的內(nèi)容都要求具有真實樸質(zhì)的特點，嚴禁出現(xiàn)“套話”和“管腔”等形式主義的語言模式，然而受社會中形式主義的影響，領(lǐng)導(dǎo)演講和文件中大多出現(xiàn)了缺乏實用性、創(chuàng)造性的觀點，從而導(dǎo)致檔案中出現(xiàn)重復(fù)記錄的現(xiàn)象。比如在不同級別的文件中屢次出現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展”、“人本主義精神”和“和諧團隊”等方面的內(nèi)容，極大地降低了檔案的保存價值。檔案管理方式也是提升檔案價值的關(guān)鍵因素之一，然而單位檔案管理模式多是沿用社會上通用的管理模式進行管理，對增強單位競爭力無益，不利于企業(yè)的個性化發(fā)展。

1．2檔案信息失真，可靠性降低

真實性體現(xiàn)了檔案的基本價值，但由于受各種社會失范形式的影響，檔案管理中出現(xiàn)明顯的信息失真和浮夸現(xiàn)象。比如，在現(xiàn)代社會中，某些單位為了逃避稅收，篡改經(jīng)濟數(shù)據(jù)；有些行政領(lǐng)導(dǎo)為了減少自身責(zé)任，少報或者隱報管轄內(nèi)的安全責(zé)任事故或者自然災(zāi)害造成的損失，從而致使檔案記錄缺乏真實性，不利于國家及時做出指導(dǎo)政策。為了局部利益而背離客觀事實的做法較為常見，是形成管理失范現(xiàn)象的根源之一，客觀的社會實踐記錄才是確保檔案生命力的源泉。檔案失真包括兩個方面，即記錄內(nèi)容失真和管理過程失真，后者是前者的保障。內(nèi)容失真主要是指檔案記錄沒有真實反映社會實踐過程和實踐情況，以造假和虛構(gòu)出的文字或者數(shù)字記錄活動情形，無實質(zhì)性的檔案價值。管理過程失真，是為達到某種不正當?shù)哪康?，而將真實的記錄進行銷毀或者更改，弱化檔案的原有屬性，不能真實地反映不規(guī)范的實踐過程。

1．3檔案內(nèi)容缺失，完整性差

在現(xiàn)實的社會活動中，管理理性程度較弱，嚴重影響了檔案管理內(nèi)容的完整性。社會失范易導(dǎo)致人們做出一系列的不規(guī)范行為，比如，在會議上，某些單位領(lǐng)導(dǎo)為了推脫自身責(zé)任，而使用模棱兩可的語言作為處理意見，或者談話時避重就輕，甚至要求相關(guān)記錄人員對自己的發(fā)言不予記錄。在這種情況下，檔案內(nèi)容缺失較大，一些重大事項的處理決策和方案沒有得到及時、完整的記錄，或者方式較為含糊，不能為日后提供的參考依據(jù)。在社會管理缺失的環(huán)境下，各級領(lǐng)導(dǎo)對檔案管理工作的重視程度普遍降低，因此，不利于日后成績的發(fā)展。受管理缺失的影響，由于各種背景因素的影響，檔案記錄長期處于一種片面的記錄狀態(tài)，若不加以制止，不但降低了檔案價值，而且容易造成檔案管理短板，人們對檔案完整性的追求也會逐漸消退，對社會的長遠發(fā)展及其不利。

2提升檔案價值的方法

2．1優(yōu)化管理內(nèi)容，改變虛假的記錄習(xí)慣

在不同的社會中，檔案始終發(fā)揮著重要作用，傳統(tǒng)的檔案是密閉的、獨有的，檔案中的技術(shù)和經(jīng)驗可以成為企業(yè)對外競爭的優(yōu)勢，也容易導(dǎo)致企業(yè)陷入孤獨的境況。在現(xiàn)代社會中，隨著信息公開程度逐漸加深，檔案內(nèi)容日益透明化，單位之間的信息互動越來越多，并在相互借鑒中取得共同進步。如何使公共的檔案管理經(jīng)驗成為單位特有的競爭性力，必須結(jié)合單位實際情況，對檔案管理辦法進行革新。比如，對于單位內(nèi)外部的技術(shù)文件、重大過失的處理方法進行收錄，并進行長期保存，然而，檔案的保存期限并不是越長越好，對于價值較為一般的檔案通過鑒定文獻類型，設(shè)定保存期限，同時按照國家相關(guān)檔案保存管理條例，定期評定檔案的價值，及時更新和消除“過期”文件。

2．2建立檔案管理體制，靈活創(chuàng)建管理機構(gòu)

開展檔案工作，必須要有相應(yīng)的組織機構(gòu)保障，專門的檔案管理部門也是提高檔案價值的重要途徑。一般情況下，檔案管理組織形式分為以下兩種，即集中式和分散式，檔案管理形式必須與企業(yè)的發(fā)展情況相對應(yīng)。目前，管理體制均有了很大的轉(zhuǎn)變，從單位的發(fā)展趨勢來看，一方面，單位內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系日益緊密，朝著團隊化組織方向發(fā)展，企業(yè)檔案的管理權(quán)逐漸公開化，單位領(lǐng)導(dǎo)需要進行統(tǒng)一設(shè)定設(shè)置專業(yè)的管轄部門，強調(diào)檔案管理的獨立性。另一方面，越來越多的單位采取單位總部檔案管理和項目管理檔案管理相結(jié)合的方式，即單位內(nèi)部設(shè)立自上而下的檔案管理機構(gòu)體系，任命總部的管理人員為檔案部門主管，各項目的檔案管理員為部門成員，進行綜合管理。

2．3創(chuàng)新檔案管理方法，吸收時代元素

檔案管理方法關(guān)系到信息的有效收集量和保存價值的大小，單位應(yīng)不斷更新檔案管理觀念，及時吸納優(yōu)秀的管理方法。傳統(tǒng)的檔案管理方法已經(jīng)成形若干個范式，并在相應(yīng)的時期促進了單位的發(fā)展。但是隨著社會的不斷前進，信息化逐漸成為當今的發(fā)展趨勢，又創(chuàng)造出更多的檔案實體形式，為了更好地開展實體檔案和電子檔案工作，人們進行了多次嘗試，但管理效果仍然沒有發(fā)生根本性的改變。要向同時做好不同類型的檔案管理工作，管理人員應(yīng)根據(jù)不同的檔案種類，確定相應(yīng)的檔案管理方法。比如，對于數(shù)量較大的、使用頻率高的檔案，使用膠片或者磁盤的形式進行存儲，對于數(shù)據(jù)原始檔案，通過建立數(shù)據(jù)庫進行存儲，對于機密性較強的檔案則可利用以上兩種方法進行儲存。

3結(jié)束語

第3篇：價值管理論文范文

對于顧客資產(chǎn)的涵義，學(xué)術(shù)界存在分歧表現(xiàn)在顧客資產(chǎn)的界定標準上，主要體現(xiàn)為顧客范圍的確定。顧客資產(chǎn)被首次定義時，顧客的范圍僅是指現(xiàn)有的顧客，后來魯斯特等人指出顧客資產(chǎn)所指的“顧客”，是最有價值的顧客而非所有顧客在其生命周期內(nèi)給企業(yè)帶來的價值增值。顯然他們是從顧客價值角度分析這一問題。RobertE.Wayland和Paul.M.Cole（1998）通過調(diào)查一些企業(yè)，對他們的顧客進行走訪，得到企業(yè)顧客盈利能力的相關(guān)數(shù)據(jù)，測量分析后得出企業(yè)顧客的盈利分布狀況模型，發(fā)現(xiàn)顧客忠誠度與企業(yè)利潤貢獻量確實存在正相關(guān)關(guān)系。他們按照顧客忠誠度和利潤貢獻量二維標準得出結(jié)論：忠誠度高、利潤貢獻量高的顧客越多，企業(yè)盈利能力越強?；诖?，企業(yè)應(yīng)該將貢獻最大利潤流的忠誠顧客作為顧客資產(chǎn)的計算對象，而不應(yīng)將非忠誠顧客或零散顧客納入到顧客資產(chǎn)范疇。“顧客”的范圍應(yīng)是那些持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造利潤貢獻的現(xiàn)有或未來顧客。

二、顧客資產(chǎn)的驅(qū)動要素

Rust等（2000）提出顧客資產(chǎn)的驅(qū)動要素模型，此模型基于顧客價值理論，與他們所提出的顧客資產(chǎn)概念相匹配。該模型指出顧客資產(chǎn)由三個驅(qū)動要素組成，分別是價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)和維系資產(chǎn)，并伴隨有11個亞驅(qū)動要素。此后諸多學(xué)者在此模型基礎(chǔ)上研究顧客資產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容，但在隨后的研究中，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)一些不易被觀測的因素也在影響顧客資產(chǎn)，資深咨詢顧問FrederickReichheld（2001）發(fā)現(xiàn)推薦效應(yīng)、增量采購、知識建議、價值溢價以及成本節(jié)約等這些重要因素影響忠誠客戶產(chǎn)生利潤。隨后，Berger引用弗雷德里克﹒萊希赫爾德的研究成果發(fā)現(xiàn)影響客戶現(xiàn)金流的重要驅(qū)動要素有：時間關(guān)系客戶收入的自然增長、滿意客戶的推薦收入、老顧客的成本節(jié)約和老客戶所支付的溢價。由此可以發(fā)現(xiàn)難于觀察的非購買行為影響顧客資產(chǎn)，這些非購買行為稱之為感知資產(chǎn)。國內(nèi)學(xué)者邵景波等（2009）對傳統(tǒng)的顧客資產(chǎn)模型進行改進，得到四維驅(qū)動要素模型，這對于顧客資產(chǎn)相關(guān)研究是一個新的思路。本文借鑒Rust等人的研究結(jié)論，認為價值資產(chǎn)的驅(qū)動要素是質(zhì)量、價格和便利性；品牌資產(chǎn)的驅(qū)動要素略有不同，本文認為品牌認知、品牌偏好以及品牌美譽度影響品牌資產(chǎn)，其中品牌認知反映顧客對品牌認識和了解的程度,品牌偏好是指顧客對品牌的一種偏愛，品牌聲譽、顧客對品牌的接受程度以及顧客對品牌的道德感覺組成品牌美譽度；關(guān)系資產(chǎn)的驅(qū)動要素也略有不同，本文從關(guān)系理論出發(fā)，認為關(guān)系資產(chǎn)是由顧客信任、顧客滿意以及顧客忠誠這三個要素影響的，是指顧客對企業(yè)的信任程度，滿意程度以及忠誠程度。但由于關(guān)系資產(chǎn)的特殊性，需通過具體維系活動來表現(xiàn)其影響因素具體形態(tài)，這里筆者借鑒帕拉蘇拉曼關(guān)系營銷的三個層次，將企業(yè)顧客維系活動劃分為金融層面活動、社交層面活動和結(jié)構(gòu)層面活動。邵景波等人（2009）提出的四維驅(qū)動要素模型，認為感知資產(chǎn)是由口碑宣傳和交叉購買兩個要素影響的，本文則認為感知資產(chǎn)是由以下五個因素影響：口碑宣傳、交叉購買、知識建議、重復(fù)購買以及價格溢價。其中，重復(fù)購買和交叉購買是相似的。重復(fù)購買是指顧客購買相同產(chǎn)品或服務(wù)的購買行為。知識建議是指客戶向企業(yè)提供的信息，包括客戶滿意度信息、客戶需求信息、競爭對手信息、產(chǎn)品改進知識信息等。價格溢價是指對企業(yè)產(chǎn)品價格敏感度低的忠誠顧客購買企業(yè)邊際利潤大的產(chǎn)品，給企業(yè)帶來更大的利潤。感知驅(qū)動要素是顧客對公司產(chǎn)品整體感知結(jié)果對顧客資產(chǎn)的影響，它與其他驅(qū)動要素共同作用影響顧客資產(chǎn)價值。

三、顧客資產(chǎn)的測量

對顧客資產(chǎn)的測量建立在顧客終身價值（CLV）計算基礎(chǔ)上。Blattberg和戴頓用以下方法來計算顧客終身價值：首先，測量每位顧客整個生命周期內(nèi)對公司的期望貢獻。然后，按照公司投資的目標收益率將上一步的期望貢獻折現(xiàn)成凈現(xiàn)值。最后，將所有現(xiàn)存顧客折現(xiàn)后的期望貢獻加總得到顧客終身價值。后來諸多學(xué)者研究CLV和顧客資產(chǎn)測量問題都延續(xù)這一思路。國外學(xué)者的顧客資產(chǎn)測量方法主要是在顧客資產(chǎn)三個驅(qū)動因素的基礎(chǔ)上，對其進行測量和評估，分析不同方法、策略對這三個不同驅(qū)動因素的影響，最終得以提升顧客資產(chǎn)。學(xué)者們已經(jīng)建立了諸多模型來描述顧客資產(chǎn)測量的問題。這些模型大致可分為三類。第一類是計算CLV的模型。此類模型可以概括出五種：這類模型包括計算顧客終身價值的模型和配置資源使CLV最優(yōu)化的模型。以上模型均是使用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的模型。企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)有時間序列性，用于測量單個顧客、某個群體以及整體顧客的顧客終身價值。前三個模型需要大量個人層次的信息，若從整體層面上使用需要對每個參數(shù)進行單獨估計。數(shù)據(jù)可用的情況下，它們的優(yōu)勢在于易于實施，但這三個模型沒有考慮參數(shù)之間的關(guān)系，也沒有考慮競爭者行為，更無法模擬出顧客潛在的行為。后面兩種模型適用于顧客處于流失的情景，這種情景下很難觀察顧客是保留下來還是離開。相較于前三個模型，這兩個模型考慮了顧客購買可能性，將顧客購買行為的不確定性結(jié)合到測量過程中，不易觀測的行為得以顯現(xiàn)，測量結(jié)果更為精確，更加符合實際情況。以上這類模型所使用的數(shù)據(jù)可靠、具體、詳細，企業(yè)根據(jù)模型測量結(jié)果，將資源進行分配，針對不同顧客制定不同營銷方案，體現(xiàn)個性化，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。但是這類模型存在以下缺點：首先，缺乏與競爭企業(yè)的交易信息，沒有模擬競爭的影響，所得測量結(jié)果存在偏差；另外，該類模型需要大量的個人信息數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不詳細會導(dǎo)致測量偏差，這就要求企業(yè)需擁有較成熟的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，這對于規(guī)模較小的企業(yè)來說很有難度。第二類是顧客群分析模型。此類模型可以為顧客終身價值計算提供數(shù)據(jù)。Pareto/NBD模型是這一類模型的代表。Schmittlein和Peterson（1994）還提出了Pareto/NBD模型參數(shù)的合適的估計方法。此類模型是在第一類模型的基礎(chǔ)上建立的顧客群模型，所用的數(shù)據(jù)也是來自企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫，只是將具體參數(shù)擴大到群體，以整體來進行測量。這類模型考慮了顧客購買行為的不確定性，在測量過程中首先測量整個顧客群的過去購買行為，以此推出下個時期顧客購買的可能性，這樣使測量更加符合實際情況。第三類是CLV規(guī)范模型。主要是通過調(diào)查數(shù)據(jù)來計算顧客資產(chǎn)的模型。這類模型的優(yōu)點是，它不需要復(fù)雜數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和建模技術(shù)，這對于缺乏數(shù)據(jù)的小型企業(yè)更有意義。這類模型均很好地模擬了競爭的影響，測量結(jié)果的準確度大大提高。此外，企業(yè)通過此類模型可以明確顧客資產(chǎn)驅(qū)動要素的重要性，資源配制得以優(yōu)化。目前對基于調(diào)查數(shù)據(jù)的模型應(yīng)用最為廣泛，因為通過使用調(diào)查數(shù)據(jù)建立的模型新穎、全面、真實，比較符合學(xué)術(shù)研究人員的不同要求。但是調(diào)查數(shù)據(jù)的隨機性特點，可能使樣本數(shù)據(jù)的質(zhì)量易受到多方因素影響，在數(shù)據(jù)收集完成后，尚需對這些因素進行處理，增加了研究工作量。對上述測量模型比較分析，Rust等人的營銷收益模型是最佳的，雖然仍存在諸多局限，但它已在顧客資產(chǎn)測量方面做出了巨大貢獻，原因有三點：首先，營銷收益模型考慮現(xiàn)有顧客和潛在顧客的期望終生價值的同時，考慮了顧客的“獲得”和“保留”。在計算凈獲利時，使得顧客獲得成本更加準確。其次，營銷收益模型進行了明確的模擬競爭和品牌轉(zhuǎn)換。再次，Rust等人在提出該模型時進行了實證研究，有詳細的統(tǒng)計過程，所用數(shù)據(jù)是穩(wěn)定且無偏。最后，營銷收益模型根據(jù)購買次數(shù)折現(xiàn)，而不是根據(jù)時間折現(xiàn)，這對于某些需要長期經(jīng)營獲利的行業(yè)來說更為合適。

四、顧客資產(chǎn)的增值

顧客資產(chǎn)增值是通過提升顧客獲利能力來實現(xiàn)的，企業(yè)將精力集中在傳遞顧客利益上，最終使企業(yè)的利潤（即顧客支付的資金與服務(wù)于顧客的成本之間的差值）全面增加。顧客資產(chǎn)獲利能力分析有效地指導(dǎo)了企業(yè)營銷策略的制定和實施，其成功之處就是可以確保企業(yè)能在獲取、保持與發(fā)展其目標顧客上實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置（即以最適當?shù)耐度氆@取、保持和發(fā)展目標顧客）。國外學(xué)者對顧客資產(chǎn)增值的研究主要建立在兩大基礎(chǔ)上：首先是劃分顧客群，其次是確定顧客資產(chǎn)驅(qū)動要素。研究思路是：影響不同顧客群體的顧客資產(chǎn)驅(qū)動因素之間存在差異，針對不同顧客制定不同營銷策略，能夠使企業(yè)顧客資產(chǎn)增值的機會加大。國外學(xué)者Rust等（2000）通過對銀行業(yè)顧客的數(shù)據(jù)進行調(diào)查統(tǒng)計，技術(shù)分析后得出他們的顧客金字塔營銷理論模型在銀行業(yè)的適用性，顧客金字塔中不同層級的顧客在諸多方面存在差異。隨后，他們針對顧客金字塔模型的各個不同層級，通過價值、品牌和關(guān)系驅(qū)動要素的影響作用制定不同的營銷策略，把獲利能力差的顧客變成獲利能力強的顧客。在此基礎(chǔ)上，國內(nèi)學(xué)者鄭浩、胡正明（2005）結(jié)合PhilipKotler對全方位營銷架構(gòu)的論述，提出了顧客資產(chǎn)增值管理的實施模型，包括價值探索過程、價值創(chuàng)造過程和價值維系過程。探索過程是指顧客資產(chǎn)份額和顧客金字塔結(jié)構(gòu)的確定過程，這是實施模型的基礎(chǔ)；創(chuàng)造過程是指價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)的創(chuàng)造過程；維系過程是指維系資產(chǎn)的創(chuàng)造過程，然而此實施模型缺乏感知資產(chǎn)的創(chuàng)造過程，一些不易觀測的非購買行為未被考慮，顧客資產(chǎn)的測量可能不準確，從而影響企業(yè)制定切實的營銷策略。劉建新、陳雪陽（2005）提出顧客資產(chǎn)增值的實施策略—顧客范圍策略，主要通過加強價值權(quán)益、品牌權(quán)益和關(guān)系權(quán)益的開發(fā)和管理，提高顧客的獲得率和顧客增值購買率。近年來學(xué)者們開始嘗試新的研究思路，希望通過改進顧客資產(chǎn)測量模型來實現(xiàn)顧客資產(chǎn)增值。邵景波等（2009）以移動通信企業(yè)的顧客資產(chǎn)提升為例，利用四維驅(qū)動顧客資產(chǎn)測量模型先確定了影響顧客資產(chǎn)的各亞驅(qū)動要素的權(quán)重因子系數(shù)，隨后進行了定性分析，提出企業(yè)顧客資產(chǎn)的相關(guān)提升策略，為顧客資產(chǎn)增值研究提供了新的研究思路。顧客資產(chǎn)增值的研究中，學(xué)者們對顧客群劃分的結(jié)果雖然有多種，但基本都是以顧客的盈利能力為劃分標準，而在確定顧客資產(chǎn)的驅(qū)動因素時，存在不同的界定方法，這使得學(xué)者所做的實證分析數(shù)據(jù)來源標準不一，一定程度上缺乏信度，在這一點上仍有待學(xué)術(shù)界深入探索，形成歸于統(tǒng)一的方法。

五、結(jié)論

通過上述對已有研究的歸納、分析，顧客資產(chǎn)管理研究應(yīng)從以下方面進行拓展和深入。

1.在會計分錄下對顧客資產(chǎn)加以衡量,增強模型的可操作性。

研究學(xué)者們認為與會計分錄下的其他有形資產(chǎn)相比，顧客資產(chǎn)可以在未來較長的時間為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟利益，但是顧客資產(chǎn)具有一定的不確定性、無形性等特殊性質(zhì)。目前學(xué)者們對于顧客資產(chǎn)的研究，仍只停留在理論模型和概念上的認識，可操作性的模型甚少。且大部分研究主要針對過去靜態(tài)地去考慮顧客的經(jīng)濟獲利能力，忽略了動態(tài)因素對它的影響。因此，要真正的在會計分錄下對顧客資產(chǎn)加以衡量，即結(jié)合實際，對測量模型的假設(shè)和相關(guān)參數(shù)予以修正，使其準確反映顧客資產(chǎn)的價值，最終將顧客資產(chǎn)納入會計核算系統(tǒng)中，進行資產(chǎn)平衡運算。

2.基于顧客資產(chǎn)視角的企業(yè)動態(tài)能力可以提升顧客資產(chǎn)價值。

無數(shù)事實證明顧客資產(chǎn)與企業(yè)價值之間存在著內(nèi)在聯(lián)系，企業(yè)應(yīng)將吸引、維系顧客的相關(guān)活動與提升企業(yè)競爭力聯(lián)系起來，將企業(yè)的核心競爭能力與顧客資產(chǎn)的管理聯(lián)系。已有的研究通過對顧客資產(chǎn)的驅(qū)動要素模型的改進，對提升顧客資產(chǎn)價值進而增強企業(yè)競爭力起到了一定作用。但是，靜態(tài)的組織能力已經(jīng)不能保證企業(yè)可以獲得持續(xù)較高的顧客資產(chǎn)，必須開發(fā)動態(tài)能力，才能應(yīng)對競爭環(huán)境下顧客資產(chǎn)價值提升。顧客資產(chǎn)視角的企業(yè)動態(tài)能力影響企業(yè)核心競爭力，進而影響顧客資產(chǎn)的價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)、關(guān)系資產(chǎn)以及感知資產(chǎn)。

3.企業(yè)營銷活動促進顧客資產(chǎn)形成。

第4篇：價值管理論文范文

關(guān)鍵詞：旅游集團；旅游投資；投資風(fēng)險

1我國旅游集團投資的現(xiàn)狀

隨著我國旅游業(yè)集團化發(fā)展的步伐不斷加快，目前已經(jīng)有不少的旅游集團為了不斷壯大其經(jīng)濟實力和抗風(fēng)險能力，使有限的資源得到合理配置，從而實現(xiàn)資產(chǎn)的不斷增值，相繼采用縱向一體化戰(zhàn)略和多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷的擴展自己的經(jīng)營領(lǐng)域，選擇新的投資方向和新的投資機會。投資方式的多樣化、投資領(lǐng)域的多元化，也構(gòu)成了中國旅游業(yè)新一輪快速增長的重要動因。

從旅游集團特別是一些上市公司的投資行為來分析我國旅游集團的投資行為，可以看出，我國旅游集團所進行的投資方向仍集中在旅游行業(yè)，是在原主業(yè)的基礎(chǔ)上，通過進行產(chǎn)品價值鏈的管理實行相關(guān)旅游產(chǎn)品所涉及的旅游投資，如對會展，景觀房產(chǎn)，旅游景區(qū)投資。一些旅游集團還開始了對航空業(yè)的投資，如武漢的東星國際旅行社就已經(jīng)建立了自己的航空公司。隨著投資活動的日趨復(fù)雜，投資所存在的潛在風(fēng)險也日益增多。為實現(xiàn)投資收益最大化，就必須正確認識和分析投資風(fēng)險，并建立風(fēng)險管理機制，對風(fēng)險進行有效的防范和化解。本文就將通過研究投資風(fēng)險的相關(guān)理論，結(jié)合我國旅游集團的實際，對加強旅游集團投資的風(fēng)險價值管理進行初步探討。

2旅游投資的特點

由于旅游資源的公有性、壟斷性和非流通性；資源保護與旅游開發(fā)的矛盾性；旅游項目投資的區(qū)域依賴性；旅游項目投資的綜合復(fù)雜性；旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費的同時性使得旅游集團的旅游投資相區(qū)別于其他集團的投資項目具有很多獨特的地方：

（1）投入高，回報期長。旅游投資的門檻逐步抬高，不再是低投入的產(chǎn)業(yè)，進入性投資的加大，隨著市場競爭的加劇及競爭環(huán)境的國際化，也使得旅游投資回收期延長。

（2）旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合與多產(chǎn)業(yè)整合特征：旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，與城市景觀、房地產(chǎn)、小城鎮(zhèn)、休閑娛樂等等深度結(jié)合，產(chǎn)生了一個整體的、互動的結(jié)構(gòu)——“泛旅游產(chǎn)業(yè)”。旅游投資，已脫離單一項目時代，投資商進行區(qū)域整體投資，力求整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，尋求綜合收益的最大化。

3樹立正確的投資理念

（1）重項目規(guī)劃和投資評價：對于投資方來說，旅游的投入是一個長線的過程，風(fēng)險性主要在選項和規(guī)劃上。因此，旅游項目投資必須重視項目規(guī)劃，以明確的投資評價為前提，以有效的資本運營為保證，極其清晰的把握投資運作的思路。

（2）爭取區(qū)域政府的支持：提高產(chǎn)業(yè)的綠色GDP已經(jīng)成為新時代下經(jīng)濟發(fā)展的新思路、新理念。旅游項目能夠提高地區(qū)的綠色GDP，調(diào)整城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成綠色產(chǎn)業(yè)鏈，旅游集團可以通過政績策劃，盡量爭取政府的有效支持，爭取的旅游項目開發(fā)的最大優(yōu)惠條件（低價資產(chǎn)收購、稅費減免、申請扶持資金等）。

（3）開展有效的營銷活動：進行有效的營銷活動，提高項目在國際、全國、區(qū)域的定位和影響，為融資、招商、資本升值提供巨大的支持。

（4）多方位融資：從滬深股市統(tǒng)計，我國國內(nèi)上市公司有近千家，但是以旅游為主業(yè)的上市公司只30多家，涉足旅游業(yè)的上市公司也只有40家。這說明我國的旅游企業(yè)的大多還是以資本自籌為主，沒能很好的利用資本市場。更好的利用資本市場進行融資可以有效降低旅游企業(yè)融資的風(fēng)險。旅游集團可以依托收購兼并、政府優(yōu)惠等方法低價獲取大量資產(chǎn)產(chǎn)生資產(chǎn)大幅升值的市場評價，從而增長現(xiàn)金流量，實現(xiàn)大規(guī)模融資。

（5）多產(chǎn)業(yè)整合和跨行業(yè)投資：泛旅游業(yè)具有極大的區(qū)域聚集和經(jīng)濟帶動作用，往往會帶動一個區(qū)域的城市化進程，形成游憩區(qū)、度假區(qū)、會展區(qū)、娛樂區(qū)、步行街區(qū)、購物游憩區(qū)、及旅游小城鎮(zhèn)等等，推動區(qū)域型旅游房地產(chǎn)和商業(yè)房地產(chǎn)發(fā)展。另外，為了分散投資風(fēng)險，還可以適當?shù)倪M行跨行業(yè)投資。以青旅控股為例，目前該公司的主營業(yè)務(wù)，除了組織、接待國內(nèi)外人員的出、入境旅游以外，還出資3,000萬元控股了北京尚洋電子技術(shù)公司，整體收購青旅控股香港有限公司并且參與證券業(yè)，使公司旅游主營業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)同時拓展，有效的防范了經(jīng)營和金融風(fēng)險，提高了資產(chǎn)收益率。

4從財務(wù)管理角度做好投資的風(fēng)險管理

投資風(fēng)險是指在投資活動中未來實際結(jié)果與預(yù)期目標出現(xiàn)差異的可能性，是在特定條件下和特定時期內(nèi)可能出現(xiàn)的各種結(jié)果的變動程度。由于對未來的經(jīng)濟活動的投資的不確定性，投資風(fēng)險客觀存在。但是，人們總是能夠通過對風(fēng)險的管理從而降低投資的風(fēng)險，實現(xiàn)投資利益的最大化，這就是投資所具備的價值所在。在進行一項投資時，風(fēng)險越大，其預(yù)期的收益或虧損也越大，投資如果產(chǎn)生虧損，將會使資本受侵蝕，最嚴重的情況可能導(dǎo)致企業(yè)的倒閉。承擔這些風(fēng)險是為了給集團盈利，問題的關(guān)鍵在于，進行投資的主體應(yīng)在風(fēng)險與收益之間尋找一個恰當?shù)钠胶恻c。財務(wù)管理在投資的中的重要性是不言而喻的。

4.1在旅游集團內(nèi)建立投資的風(fēng)險管理指標體系

（1）建立風(fēng)險度量模型和風(fēng)險管理模型，研究旅游集團內(nèi)各種投資及各種風(fēng)險，將信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、各種其他風(fēng)險及包含這些風(fēng)險的各種資產(chǎn)或資產(chǎn)組合，對各類風(fēng)險再依據(jù)統(tǒng)一的標準進行測量并加總，并依據(jù)全部業(yè)務(wù)的相關(guān)性對風(fēng)險進行控制和管理，利用資產(chǎn)風(fēng)險度量模型，定量地分析資產(chǎn)組合的風(fēng)險價值。

（2）確定公司各種旅游投資的風(fēng)險容忍度，限制由于各種影響因素而導(dǎo)致的市場風(fēng)險，對某些風(fēng)險高度集中的投資進行特別處理，將風(fēng)險限制在公司可接受承受的范圍內(nèi)。

（3）建立旅游集團投資的約束-激勵機制，在各項投資中，高收益往往伴隨著高風(fēng)險，如果激勵機制僅僅與經(jīng)理人管理資產(chǎn)的收益掛鉤，經(jīng)理人則可能會為了追求高收益而承擔高風(fēng)險。所以在追求收益的同時，考察經(jīng)理人管理資產(chǎn)的風(fēng)險度，限制和防止經(jīng)理人的過度投機行為。

4.2進行投資風(fēng)險的制度管理

對于旅游集團的投資風(fēng)險的財務(wù)管理應(yīng)該是一個系統(tǒng)，對于投資項目來說，它起始于項目的考察論證階段，結(jié)束于項目資本變現(xiàn)退出以后，貫穿于風(fēng)險投資公司從資金——資本化——資金的長循環(huán)之中。

（1）投資前期財務(wù)評價。

旅游項目投資前的財務(wù)評價很重要，它關(guān)系到旅游投資項目的價值認定問題，沒有較大價值的項目是不值得投資的，但投資的價值點在何處，它是否真實可靠，這不能僅僅根據(jù)項目有沒有產(chǎn)品優(yōu)勢，有沒有市場來定性判斷，還要做細致的經(jīng)濟可行性及投資價值的評價。財務(wù)評價是其中重要的一部分。缺乏財務(wù)評價的經(jīng)濟可行性是令人懷疑的。在投資決策程序中，其中一個環(huán)節(jié)就是投資項目的可行性論證由財務(wù)部門參與并出具財務(wù)審核意見。對投資項目的投資前調(diào)查與了解是否充分，對其價值的判斷是否準確，定價是否合理，談判條件是否有利，直接決定了投資后管理的難度，也決定了將來獲利空間的大小，因此，投資前的盡職調(diào)查和各種評審就顯得非常重要。財務(wù)部門對可行性報告出具財務(wù)審核意見,可以從不同的角度分析項目的投資價值，規(guī)避投資風(fēng)險,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

（2）投資企業(yè)動態(tài)財務(wù)管理。

對已投資項目的管理是投資實現(xiàn)增值的必然階段。可以從財務(wù)審核與監(jiān)督的角度出發(fā)，專門設(shè)計財務(wù)管理方面的約定，包括由旅游集團委派財務(wù)經(jīng)理的約定，指定會計師事務(wù)所審計的約定，上市的旅游集團還可以有對股東定期公布財務(wù)信息的約定等等。這些必要的法律文件從制度上保證了旅游集團對投資項目的管理權(quán)和監(jiān)控權(quán)，從而更好地保證了投資的收益權(quán)。

4.3投資風(fēng)險價值管理的過程

投資風(fēng)險管理的主要步驟有：（1）采用統(tǒng)一的風(fēng)險識別語言，對投資風(fēng)險進行界定與識別，建立集團層面的投資風(fēng)險管理目標及建立完善的風(fēng)險監(jiān)督體系；（2）設(shè)計風(fēng)險識別、度量、評估的統(tǒng)一方法；（3）評估投資風(fēng)險；（4）制定投資風(fēng)險管理戰(zhàn)略；（5）設(shè)計、實施風(fēng)險管理能力。整合風(fēng)險管理能力的要素，包括集團戰(zhàn)略政策、集團管理與投資風(fēng)險管理過程、管理人員、管理報告、管理方法、風(fēng)險數(shù)據(jù)等；不斷改進風(fēng)險戰(zhàn)略、過程與度量方法；（6）匯總多種風(fēng)險評估方式，與集團經(jīng)營情況掛鉤，制定、調(diào)整集團層面投資風(fēng)險管理戰(zhàn)略。

5把投資的風(fēng)險管理從財務(wù)管理層面提升到整個集團管理層面

集團層面則意味著全局化、一體化的思想。只有擴大時空范圍對企業(yè)投資進行思考時，才能識別它對集團整體運作的影響。所以，從集團層面進行投資風(fēng)險管理可以將企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)程序、企業(yè)資源同集團投資、集團整體目標緊密地結(jié)合到一起，從而使風(fēng)險管理更具有全局性、前瞻性。投資風(fēng)險管理的出發(fā)點是使整個集團的風(fēng)險、收益、價值達到最優(yōu)化，而不是某個職能部門或風(fēng)險管理部門。集團層面的風(fēng)險管理使投資風(fēng)險管理與集團戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)計劃得到有機結(jié)合，將投資風(fēng)險管理提高到戰(zhàn)略層次，這種集團層面的投資風(fēng)險管理具有以下作用：（1）集團項目投資過程得到控制的同時，風(fēng)險也得到了有效的管理。同時提高了對風(fēng)險的注意程度與敏感程度，使集團更為集中地監(jiān)控風(fēng)險；（2）在確切了解集團所處內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上判斷最佳的投資機會；（3）對投資風(fēng)險有全盤的、集團層面的了解，有利于優(yōu)化集團的風(fēng)險結(jié)構(gòu)，優(yōu)化集團的資源配置；（4）設(shè)計集團范圍內(nèi)的信息溝通，收集、綜合分析內(nèi)外部數(shù)據(jù)的方式，為集團提供可靠、及時的投資風(fēng)險管理信息；（5）事先建立一套有效的控制制度，幫助集團業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)業(yè)績目標，控制風(fēng)險。（6）公集團不應(yīng)該只是片面的強調(diào)短期的投資效益對公司的盈利能力的正面影響，發(fā)而應(yīng)該從長遠出發(fā)，全面的提高公司的治理結(jié)構(gòu)以及長遠發(fā)展規(guī)劃的盈利性。

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第5篇：價值管理論文范文

提高圖書管理人員的素質(zhì)是圖書管理工作在當今社會發(fā)展下的必然要求，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展要求圖書館為讀者提供高質(zhì)量的情報信息服務(wù)。當今社會的發(fā)展是“以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算機、通信、信息數(shù)字化和計算機國際語言化技術(shù)”為主，正在逐步把舊的、被動服務(wù)的圖書館管理轉(zhuǎn)向了全世界的網(wǎng)絡(luò)化管理。圖書館服務(wù)應(yīng)逐步向現(xiàn)代化服務(wù)轉(zhuǎn)變。圖書管理工作是學(xué)?？蒲械闹匾M成部分，它的所有工作都是為了教學(xué)和科研服務(wù)的。因此，現(xiàn)如今對大學(xué)圖書管理人員的素質(zhì)提出了較高的要求，而如何造就一支素質(zhì)高、知識面寬、業(yè)務(wù)技能精的圖書管理人員就是當前大學(xué)的首要任務(wù)。必須要建立一支具有高素質(zhì)的新型圖書管理隊伍。而處在讀者服務(wù)最前沿的圖書管理人員是圖書館信息開發(fā)與利用的實施者，他們又是圖書館管理工作中最活躍的因素，這就要求圖書管理人員必須具有：（1）要用創(chuàng)造性的思維解決工作中的各種問題，打開工作的新局面。（2）掌握圖書專業(yè)知識，努力實現(xiàn)由圖書資料的初級加工向以現(xiàn)代化加工的轉(zhuǎn)移；實現(xiàn)從傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的文獻管理向網(wǎng)絡(luò)化管理的轉(zhuǎn)移；實現(xiàn)圖書檢索由單一的手工檢索向以計算機檢索為主、手工與計算機檢索相結(jié)合的檢索方式的轉(zhuǎn)移。（3）學(xué)習(xí)外語，通過學(xué)習(xí)并運用外語這一交流工具，廣泛了解世界上各個學(xué)科的發(fā)展。

二、應(yīng)從以下三個方面來提高大學(xué)圖書管理人員的素質(zhì)

（一）要加強思想道德教育，提高職業(yè)素質(zhì)并注重自己的形象

圖書管理人員的形象是圖書館形象的重要窗口。讀者進入圖書館首先看到的是為他們提供服務(wù)的圖書管理人員，因此，管理人員的文化素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度、儀表服飾最容易在讀者中留下深刻印象。因此，要加強管理人員思想、道德的教育，讓他們要做到愛崗敬業(yè)，一心一意為師生服務(wù)，要有默默奉獻的雷鋒精神。讓管理人員在工作中做到用語的文明，熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)，得體的服飾，以體現(xiàn)他們在工作中的最高價值。

（二）提高圖書資料知識，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

如今已走向科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的大學(xué)圖書館，正面臨著新的問題和挑戰(zhàn)，但帶來問題的同時也帶來更多的機遇。這就要求管理人員只有不斷地學(xué)習(xí)新知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能適應(yīng)社會對圖書館的需要，更好地為師生提供服務(wù)。掌握圖書專業(yè)知識的途徑有：（1）加強崗前培訓(xùn)。采取不同形式進行崗位技術(shù)培訓(xùn)，對剛參加工作的圖書管理人員進行崗前培訓(xùn)，除學(xué)習(xí)基本的理論外，還應(yīng)增加圖書信息的現(xiàn)代化課程，如計算機應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等。通過崗前培訓(xùn)使老管員不斷學(xué)習(xí)新知識，新管理人員逐漸熟悉自己的工作。（2）多參加圖書學(xué)會組織的學(xué)術(shù)活動。圖書管理人員應(yīng)加入各類專業(yè)學(xué)會，參加他們組織的專題講座、學(xué)習(xí)參觀等活動；還可以組織有能力的管理人員編寫專業(yè)書籍，翻譯外國的圖書資料，以利于相互間的交流，提高自身的業(yè)務(wù)水平；開闊視野，掌握圖書信息新趨勢。（3）通過繼續(xù)教育來改善圖書管理人員的知識結(jié)構(gòu)。主要有參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、函授、參加自學(xué)考試，加強職業(yè)道德教育、提高業(yè)務(wù)能力、計算機知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí)外語等?，F(xiàn)在的圖書館，要面對發(fā)展迅猛的科學(xué)技術(shù)，知識更新周期越來越短，想要防止知識老化，跟上時展的節(jié)奏，就要有努力學(xué)習(xí)與勇于創(chuàng)新的精神。繼續(xù)教育還可以培養(yǎng)管理人員的實踐能力，使他們不斷獲得新知識和技能。使自身的知識結(jié)構(gòu)得到調(diào)整，才能使自身的素質(zhì)得以提高。

（三）鼓勵圖書資料管理人員具有創(chuàng)

新和競爭意識，為適應(yīng)當今社會的發(fā)展，圖書館必須鼓勵管理人員具有競爭意識和創(chuàng)新精神。在管理上，建立鼓勵機制，以調(diào)動圖書管理人員工作的積極性，挖掘他們工作的潛力，增強他們的責(zé)任感，提高其工作質(zhì)量和效率。

三、樹立正確的職業(yè)價值觀是圖書

管理人員的人生目標和態(tài)度職業(yè)價值觀是指人生態(tài)度和人生目標在職業(yè)選擇方面的表現(xiàn)，也就是一個人對他所從事的職業(yè)的認識以及他對職業(yè)目標的向往與追求。圖書管理人員的職業(yè)價值觀是他們對事物的好與壞、善與惡進行判斷的標準信念和原則。多元化服務(wù)是圖書館工作的出發(fā)點，是衡量其社會價值的標準，進步的社會、發(fā)達的技術(shù)，人們越是需要圖書館提供更多的情報與信息。而圖書館員的職業(yè)價值恰恰是為了順應(yīng)人們需要情報信息來體現(xiàn)的，所以圖書管理人員就應(yīng)樹立正確的職業(yè)價值觀，來滿足和肯定自我價值。使其在社會生活和職業(yè)活動中享有更高的尊嚴和價值。圖書資料管理人員的工作職責(zé)是對已經(jīng)保存的圖書資料進行科學(xué)的整理，使他們由傳統(tǒng)的圖書管理員轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化的情報信息管理專家，成為知識、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員、專業(yè)學(xué)科管理員等。圖書館對圖書管理人員的基本要求就是要服眾職業(yè)價值觀。在工作中，本人發(fā)現(xiàn)有一大部分圖書管理人員由于有模糊不清的價值觀，使他們帶著消極情緒工作，加之沒有學(xué)術(shù)地位，僅僅只是為了滿足師生對紙質(zhì)圖書的需要來服務(wù)。這些價值觀無疑對提升圖書館員職業(yè)價值觀沒有指導(dǎo)意義。所以，對于大多數(shù)圖書資料管理人員而言，應(yīng)該在實踐過程中逐漸以動態(tài)的形式提高職業(yè)價值觀，要有與時俱進、勇于奉獻的活雷鋒精神。

四、提高大學(xué)圖書管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀分析及對策研究

第6篇：價值管理論文范文

摘要：價值管理作為企業(yè)管理的核心思想，被越來越多的國內(nèi)企業(yè)和學(xué)者關(guān)注，特別是企業(yè)，要想實現(xiàn)價值管理，必須把股東價值最大化作為企業(yè)的首要目標，本文旨在通過分析“股東價值最大化”目標，對企業(yè)實現(xiàn)管理觀念和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變提供借鑒。

關(guān)鍵詞：價值管理；企業(yè)目標；股東價值

企業(yè)作為在生產(chǎn)或流通領(lǐng)域從事特定活動，向社會提供商品和服務(wù)，實現(xiàn)自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展，獲取經(jīng)濟利益的實體，需要有一個簡明、連貫、合理、具有推動作用的目標，以充分發(fā)揮其導(dǎo)向、激勵、凝聚等作用。因此在制定企業(yè)目標時應(yīng)注意以下幾個方面的問題：首先，一個目標應(yīng)該有一個明確的、特定的主題，不應(yīng)該是模糊不清，過于抽象的。如：“我們的目標就是要使本企業(yè)成為一家更有進取心的企業(yè)?！边@個目標就十分不明確；其次，目標應(yīng)該是可以測量的，只要有可能，目標就應(yīng)該用定量指標來描述。為了對企業(yè)管理活動的結(jié)果給予準確衡量，企業(yè)目標應(yīng)該是具體的，可以檢驗的。目標必須明確、具體地說明企業(yè)將在何時達到何種結(jié)果。目標的定量化是使目標具有可檢驗性的最有效的方法；再次，目標應(yīng)該是積極進取的，具有挑戰(zhàn)性，同時又具有現(xiàn)實性和可操作性。目標本身是一種激勵力量，特別是當企業(yè)目標充分體現(xiàn)了企業(yè)相關(guān)利益者的共同利益時，就會極大地激發(fā)企業(yè)職工的工作熱情、創(chuàng)造力，形成強大的凝聚力。總之，正確的目標對企業(yè)的行為具有重大的指導(dǎo)作用：它是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點，目標明確了企業(yè)努力的方向，體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望，表明了企業(yè)的行動綱領(lǐng)，它是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)原則，目標必須能使企業(yè)中的各項資源集中起來，減少企業(yè)內(nèi)部的沖突，提高管理效率和經(jīng)濟效益。它是企業(yè)管理的評價標準，目標必須是具體的和可衡量的，以便對目標是否最終實現(xiàn)進行比較客觀的評價考核。

一、正確理解股東價值最大化

價值管理（ValueManagement）是美國學(xué)者肯·布蘭查（KenBlanchard）在《價值管理》一書中提出的概念，他認為，依據(jù)組織的遠景，公司設(shè)定符合遠景與企業(yè)文化的若干價值信念，并具體落實到員工的日常工作上。惟有公司的大多數(shù)股東、員工和消費者都能成功，公司才有成功的前提。為達到此“共好”的組織目標，必須逐步建立起為成員廣泛接受的“核心信念”，并且在內(nèi)部工作與外部服務(wù)上付諸實施，使其成為組織的標準行為典范，方能獲得真實與全面的顧客滿意。采用價值管理，能將管理的決策重點放在價值的驅(qū)動因素上，將遠景總體目標、分析技巧及管理程序協(xié)調(diào)起來。

企業(yè)管理目標從利潤最大化、規(guī)模最大化向價值最大化轉(zhuǎn)化的過程中，需要重新理解財富創(chuàng)造的途徑和轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營管理思想。企業(yè)管理的重點不再局限于工人的效率和企業(yè)的內(nèi)部管理職能，也不再把營運規(guī)模、社會效益、市場份額、社會形象作為經(jīng)營管理的終極目標，而是緊緊圍繞“價值”這個中心，通過兼并、重組等最直接、最便捷的資本市場運作方式，為股東創(chuàng)造更多的財富。價值管理指企業(yè)緊緊圍繞價值最大化目標，適時地根據(jù)環(huán)境變化，通過對投資機會的把握，合理配置企業(yè)資源，其中包括戰(zhàn)略性投資和結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，采取兼并收購、資本重組等超常方式，提高企業(yè)的靈活性和對環(huán)境的適應(yīng)性，以增加社會和公眾對企業(yè)收益和增長的預(yù)期，最終為股東創(chuàng)造更多的財富。對于企業(yè)管理來說，首先必須理解價值，尤其是股東價值最大化問題。

股東價值最大化是指通過企業(yè)的合理經(jīng)營，在考慮貨幣時間價值和風(fēng)險報酬的情況下，是企業(yè)的凈資產(chǎn)價值達到最高，從而使所有者的收益達到最大。對于把企業(yè)所有者的利益擺在首位，即實現(xiàn)股東價值最大化要有正確的理解，本目標實際上做到了把企業(yè)所有者權(quán)益、債權(quán)人、職工、員工、顧客等方面的利益都兼顧，并且價值標準也是我們已知的衡量績效的最佳標準。

首先，如果一家企業(yè)無法為它的所有者創(chuàng)造價值，那他就不能吸引權(quán)益資本來為企業(yè)的活動提供資金。沒有權(quán)益資本，也就沒有企業(yè)。股東價值最大化目標充分肯定了所有者的地位和作用，最大程度地維護了所有者的利益，不僅穩(wěn)定企業(yè)原有權(quán)益資本，還會吸引更多的資金。企業(yè)的資金來源于股東和債權(quán)人，他們提供給企業(yè)權(quán)益資本和債務(wù)資本，任何資本的使用都不是無償?shù)模挥挟斊髽I(yè)的投資計劃能夠帶來豐厚的利潤，并且其預(yù)期收益超出它的投資成本時，股東和債權(quán)人都能從中獲得收益，它才能吸引外部資金。

其次，強調(diào)股東的價值最大化不是為了股東的利益而去忽視債權(quán)人、顧客，壓榨供應(yīng)商，不顧員工的利益。股東得到更多的價值并不意味著債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)商得到更少的價值。債權(quán)人在收益分配上有優(yōu)于企業(yè)所有者的權(quán)利，即只有債權(quán)人按時收本獲息的利益得到了保障后，才向股東分配利益。所以股東權(quán)益達到最大必須以債權(quán)人的利益實現(xiàn)為前提。員工作為財富的創(chuàng)造者，只有其利益得到保障和最大程度地實現(xiàn)，他們才能以積極的姿態(tài)全身心地投入工作，為股東創(chuàng)造價值，并且只有那些與債權(quán)人、顧客、員工和供應(yīng)商建立了長期的寶貴關(guān)系的企業(yè)才能為股東創(chuàng)造價值。若不為員工、顧客、供應(yīng)商提供價值，沒有一家企業(yè)可以期望為股東創(chuàng)造價值。

第三，股東價值是要求完整信息的唯一標準。為判斷價值創(chuàng)造，必須具備長遠觀點，能夠在損益表和資產(chǎn)負債表上處理所有現(xiàn)金流量，并了解如何在風(fēng)險調(diào)整基礎(chǔ)上比較不同時期的現(xiàn)金流量。沒有完整的信息，幾乎無法做出妥善決定，而其他績效標準，比如利潤不需要完整信息。因此價值不能是短期的，它要求長遠，并要求完整的信息。

二、如何貫徹為股東創(chuàng)造價值的目標

在全球經(jīng)濟一體化以及市場競爭日益激烈的今天，隨著戰(zhàn)略管理思想在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中的應(yīng)用，使企業(yè)認識到企業(yè)的最終目標是培養(yǎng)企業(yè)的持續(xù)盈利能力，并為企業(yè)帶來源源不斷的現(xiàn)金流量，為股東創(chuàng)造價值，增加企業(yè)財富。基于價值的管理強調(diào)在各個層面上都能作出有利于增加價值的決策，從而要求上至總經(jīng)理下至一線員工都能樹立創(chuàng)造價值的概念，并能深刻理解影響企業(yè)價值的關(guān)鍵性變量。為股東創(chuàng)造價值，增加企業(yè)財富的基本途徑主要有：通過提高邊際資金利潤率和更有效地利用資金來增加利潤；降低資金成本；發(fā)展業(yè)務(wù)以有利可圖為目標。增加財富的初期，要通過資產(chǎn)重組、降低成本、合理分配生產(chǎn)能力、工藝改善等來提高經(jīng)營水平，并通過改善資金結(jié)構(gòu)來增加股東價值。這些方法的應(yīng)用大多很成功，但在技術(shù)爆炸、經(jīng)濟全球化的今天，股東期望以更高的增長速度增加財富。這種增長要求完全釋放企業(yè)員工的潛能，通過他們的責(zé)任心和能動性提高企業(yè)效率，創(chuàng)造出優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績。在不斷變化、不可預(yù)測、充滿不確定性的經(jīng)營環(huán)境中，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，發(fā)揮員工的主觀能動性比以往任何時候都重要。

大多數(shù)人都有無法估量的巨大的潛能，為最大限度地發(fā)揮這些潛能，筆者認為做到以下兩個方面尤其重要：

1．確切地表述企業(yè)的目標。

企業(yè)的每個員工都必須認識到：是否增加或減少了股東價值是判斷每個想法和做法的標準。透過股東價值這塊棱鏡，使企業(yè)能夠得到對改進經(jīng)營管理的新認識。創(chuàng)造股東價值的最基本的方法是資金的收益率要高于資金成本，企業(yè)中的每個人對此都必須有清楚的認識，只有這樣，每個人才能清楚他們怎樣才能在企業(yè)中為創(chuàng)造價值做出最大的貢獻。

模糊的目標是很危險的，所以必須盡最大努力向企業(yè)的所有員工表述和闡明企業(yè)的目標。實現(xiàn)這一點，企業(yè)必須做到不分等級，從企業(yè)的每個層面，每個角度選擇員工，包括高級管理人員、工廠的操作工人、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、秘書和人事部門的領(lǐng)導(dǎo)，一起探討關(guān)系企業(yè)未來的問題。使員工對他們所掌握的技能、從事的工作和追求的事業(yè)有更強烈的責(zé)任感。

2．把個人目標和企業(yè)行為評價標準結(jié)合起來。

“只有考核，才能完成”是一句古老的格言。通常，創(chuàng)造股東財富只是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的事，然而，如果中層管理人員對這件事不關(guān)心，那么很多增加利潤和提高收益率的機會就會喪失或得不到充分利用。因此，對企業(yè)來說，如何分解股東價值指標并把他下達到每個業(yè)務(wù)部門中去，就可以把員工個人的行為和報酬與其所創(chuàng)造的價值聯(lián)系起來。利用一個新的財務(wù)標準——經(jīng)濟利潤，就可以有效地把所有員工的行為和業(yè)務(wù)活動統(tǒng)一到創(chuàng)造股東價值上來。經(jīng)濟利潤定義為稅后凈利潤與產(chǎn)生利潤所用成本之差。企業(yè)可以通過經(jīng)濟利潤把企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績考核、投資決策、激勵機制與股東價值聯(lián)系起來，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的短期化使得企業(yè)員工的行為與價值創(chuàng)造目標保持一致，并有助于實現(xiàn)價值創(chuàng)造目標。經(jīng)濟利潤定義為稅后利潤與產(chǎn)生利潤所用資本成本之差。即：

經(jīng)濟利潤＝投資資本×（投資資本回報－加權(quán)平均資本成本）

經(jīng)濟利潤測量企業(yè)一段時期內(nèi)的收益與它為滿足其投資者而必須賺取得收入之差。在一段期間內(nèi)最大限度提高了經(jīng)濟利潤，也就最大限度提高了價值。這樣，始終建立在長期現(xiàn)金流基礎(chǔ)上，面向未來的評價企業(yè)價值的價值指標就轉(zhuǎn)換為以實際經(jīng)營業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的短期指標即一年期指標。

三、結(jié)論

第7篇：價值管理論文范文

所謂的價值工程就是指借助現(xiàn)有的方法和理論對對象的功能和費用進行認真的研究和分析，并以此為基礎(chǔ)來不斷的提升研究對象的價值的一種管理技術(shù)和方法策略。其主要包含了三個方面的內(nèi)容，即對研究對象所進行的在功能、價值以及成本方面的估量，而研究對象的成本和功能的比值就是體現(xiàn)其價值的方法，運用價值工程時，我們所分析的主要內(nèi)容就是研究對象的功能，而成本實際上就是指在其自身的壽命周期中所需要花費的錢。一般情況下，對于建筑工程項目來說，在其設(shè)計階段我們就能夠?qū)⑵浣^大部分的周期花費統(tǒng)計出來，那么在其他階段所產(chǎn)生的一小部分的花費對于總體的費用實際上是不會產(chǎn)生太大的影響的。因此，要想在建筑工程項目的管理工作中科學(xué)合理的應(yīng)用價值工程，最重要的一項工作就是對建筑項目的設(shè)計階段進行科學(xué)的分析和認真的研究，確保建筑工程項目的投資與功能是能夠相互匹配的，從而真正的實現(xiàn)功能最優(yōu)化、成本最小化和利潤最大化。

2價值工程在建筑項目管理中的應(yīng)用分析

在建筑工程項目的施工建設(shè)過程中，科學(xué)的應(yīng)用價值工程對于提高施工單位的經(jīng)濟效益以及節(jié)約投資都是非常有利的，同時對于提升科學(xué)技術(shù)水平的進步、保證項目的整體質(zhì)量以及實現(xiàn)成本的最小化也都是有著積極的意義的。那么怎樣才能在建筑工程項目的管理工作中最有效的應(yīng)用價值工程方法呢，下面我們便來詳細的介紹下具體的應(yīng)用措施：

2.1建筑項目管理中價值工程的應(yīng)用原則

第一，我們應(yīng)深入的理解建筑項目建設(shè)者的建設(shè)思想，施工單位在項目的施工建設(shè)過程中，也應(yīng)堅定的貫徹建設(shè)單位的具體思想要求，無論是最開始的工程項目的招投標階段還是最后的項目質(zhì)量的竣工驗收階段；第二，應(yīng)盡可能的實現(xiàn)項目功能和成本的雙贏，嚴格的遵循建設(shè)單位所提出的各項要求，同時充分的考慮到使用者的具體要求和潛在要求，應(yīng)盡可能的用最少的成本設(shè)計出功能最完善、質(zhì)量最優(yōu)的產(chǎn)品；第三，應(yīng)合理的利用各類資源，把握每一類資源所具有的獨特優(yōu)勢，不斷的整合并且優(yōu)化企業(yè)投入、環(huán)境資源和信息資源者三個方面的內(nèi)容，盡可能的降低成本的消耗，從而實現(xiàn)最終目標；第四，應(yīng)考慮到企業(yè)的經(jīng)濟效益，在不斷降低成本的同時也要保證建筑項目的建設(shè)質(zhì)量，同時融入整體價值和部分價值的理念，同時實現(xiàn)短期的目標和長遠的目標。在建筑項目管理工作中應(yīng)用價值工程方法后，那么就必須對項目的整個施工過程進行監(jiān)督和管理，工程的招投標、工程合同的簽訂、承包合同、施工準備、施工以及竣工驗收等各個階段的內(nèi)容都是包括在內(nèi)的。在建筑項目管理中應(yīng)大力的推行價值工程方法，將價值工程作為有效控制建筑項目功能、質(zhì)量、成本和提高工程效益的重要手段。

2.2在施工方案的選擇階段應(yīng)用價值工程

通常情況下，施工單位會根據(jù)工程項目的自身情況、結(jié)構(gòu)特點以及各施工關(guān)鍵部位制定出若干個可以采用的施工方案，而施工方案的選擇階段就是對這些施工方案進行辨證并選擇最佳施工方案的過程。分析時應(yīng)同時采用定量分析和定性分析的方法，并且以價值工程方法為主要手段，綜合的分析建筑工程項目的各大功能，根據(jù)最后的分析結(jié)果來選擇最優(yōu)的施工方案。其中，定量分析指的就是以價值工程的技術(shù)和方法為依據(jù)來對比和分析建筑工程項目的費用、成本和效益等方面的內(nèi)容，而定性分析則是指分析、論證并且評價建筑工程項目在工期、技術(shù)和費用等方面的因素，在應(yīng)用價值工程來選擇最優(yōu)施工方案的過程中，定量分析所發(fā)揮的作用更加的關(guān)鍵，因此，在實際選擇施工方案時通常都會優(yōu)先考慮定量分析的結(jié)果。

2.3在建筑項目的施工階段應(yīng)用價值工程

作為建筑工程項目施工建設(shè)的最重要環(huán)節(jié)，施工階段的項目管理工作所發(fā)揮的作用最為重要，同時其對管理的水平也有著更高的要求。其管理效果的好壞不但直接的決定了整個工程項目的施工質(zhì)量，同時也會對建設(shè)單位所能獲得的經(jīng)濟效益產(chǎn)生重要的影響，因此，我們應(yīng)將價值工程的理念應(yīng)用到建筑項目的施工階段，只有這樣，才能真正的實現(xiàn)建筑工程項目的功能、成本和效益的最優(yōu)整合。而我們之所以要對建筑工程項目的施工階段進行管理，其根本目的就是要在保證其具備了所有使用功能的基礎(chǔ)上，同時實現(xiàn)其項目成本的最小化。一般情況下，在確定了最終的施工方案后，為了進一步的達到少投入、高效益的目的，那么我們就應(yīng)再一次的優(yōu)化配置現(xiàn)有的各類資源，而我們所應(yīng)用的價值工程方法則包括確定施工方案、施工團隊以及施工中的轉(zhuǎn)場方式等方面的內(nèi)容，應(yīng)慎重的決定這些內(nèi)容，從而實現(xiàn)最優(yōu)。

2.4在驗收階段應(yīng)用價值工程

在建筑工程項目的竣工驗收階段應(yīng)用價值工程的方法，其就是指用最小的費用來全面的了解并且正確的驗收建筑工程項目的施工整體質(zhì)量，確保其質(zhì)量是符合設(shè)計要求的。如果所得到的價值系數(shù)越高，那么就說明了建設(shè)管理團隊在驗收工程質(zhì)量時所產(chǎn)生的花費越少，并且所得到的工程質(zhì)量的信息也是更全面的，那么建設(shè)單位就能夠更加全面并且準確的認識到工程的實際建設(shè)情況，工程就會取得理想的開展效果?？梢姡绻軌蛟诳⒐を炇针A段科學(xué)的應(yīng)用價值工程方法，那么其對于節(jié)約成本和提高工程效率都是非常有幫助的。工作人員在驗收工程質(zhì)量時，應(yīng)以使用用戶為基礎(chǔ)盡可能的一次性驗收成功，保證驗收質(zhì)量，同時全面提升企業(yè)的信譽和形象。

3結(jié)語

第8篇：價值管理論文范文

伴隨著經(jīng)濟全球化進程的日趨成熟，企業(yè)為了激烈的國際競爭中取得一席之地，國際化經(jīng)營已成為其必由之路。世界500強企業(yè)之所以出類拔萃，在很大程度上是其巨大的無形資產(chǎn)所決定的。無形資產(chǎn)經(jīng)營已成為當今世界跨國企業(yè)的主要運營方式，而有形財富的積累，則需要作為無形資產(chǎn)的知識產(chǎn)權(quán)大力推動。企業(yè)之間競爭的本質(zhì)在于企業(yè)是否擁有一批高質(zhì)量的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。各企業(yè)都非常重視技術(shù)創(chuàng)新，注重R＆D的投入，保證了充足的研發(fā)人才、財力，在此過程中的創(chuàng)造了很多知識產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的智力成果。從系統(tǒng)角度講，知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的實施包括知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、保護、運營和管理。目前，知識產(chǎn)權(quán)的保護意識逐步深入企業(yè)管理思想，所有知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容較多的企業(yè)也都設(shè)置了專門的部門來管理知識產(chǎn)權(quán)。然而，知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)只是基礎(chǔ)，我們的大多數(shù)知識產(chǎn)權(quán)的效應(yīng)非常低，能否管理好知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，使企業(yè)所擁有的達到最大化是企業(yè)能保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的重中之重。國內(nèi)外關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)價值效益的研究大都集中在知識產(chǎn)權(quán)管理方面。Tak－WingLiu等［1］從審計學(xué)的角度出發(fā)，對知識產(chǎn)權(quán)管理實施過程中的資源深入分配提出了詳細措施。BethYounga等［2］對比研究了18個大學(xué)和企業(yè)研發(fā)部門的實際知識產(chǎn)權(quán)管理實踐，進而總結(jié)了實際過程中的知識產(chǎn)權(quán)管理問題。PetrHanel［3］通過實例，研究了知識產(chǎn)權(quán)利用和管理問題，主要闡述了美國在知識產(chǎn)權(quán)保護過程中的政策的演變，及加拿大，日本和歐洲等的知識產(chǎn)權(quán)管理的問題。此外大多數(shù)國內(nèi)學(xué)者的研究都集中于知識產(chǎn)權(quán)的評估方面。李振亞等構(gòu)建了專利評價的三維指標體系［4］。本文首先分析了我國國際化經(jīng)營企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)價值管理效益不高的原因，然后討論了知識產(chǎn)權(quán)價值管理效益最大化的基本流程，細述了知識產(chǎn)權(quán)價值評估方法和知識產(chǎn)權(quán)運營手段，最終提出了“企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)價值管理效益實現(xiàn)可行性分析表”的構(gòu)思，以此對我國國際化經(jīng)營企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)價值管理效益最大化提出了對策和建議。

2我國企業(yè)國際化經(jīng)營過程中知識產(chǎn)權(quán)價值效益不高的原因

2.1企業(yè)管理者對國際知識產(chǎn)權(quán)方面的法律、公約不熟悉

我國國際化經(jīng)營的企業(yè)大都未能做到對知識產(chǎn)權(quán)法律狀態(tài)的完全熟悉與掌握，尤其是對國外知識產(chǎn)權(quán)法律的信息的掌握很不足，導(dǎo)致自己的技術(shù)未能及時的申請專利，而引進的一些即將到期的技術(shù)，或?qū)⒉皇苤袊Ｗo的專利買回來，造成本可避免的經(jīng)濟損失。有的企業(yè)對技術(shù)更新后已無市場價值的專利未能果斷地放棄，對這些已被更新技術(shù)所取代的技術(shù)秘密采取解密措施，結(jié)果加大了知識產(chǎn)權(quán)的維護成本，影響了知識產(chǎn)權(quán)效益的提高。

2.2知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)不完善

我國大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中都未設(shè)置專門的管理知識產(chǎn)權(quán)的部門，有的企業(yè)就一個人負責(zé)企業(yè)的所有涉及知識產(chǎn)權(quán)的事情，從管理層的態(tài)度上就顯現(xiàn)出對知識產(chǎn)權(quán)管理的不重視。大多數(shù)企業(yè)未能以實現(xiàn)科技成果最佳效益為戰(zhàn)略目標運籌知識產(chǎn)權(quán)工作。目前，大多數(shù)企業(yè)雖然重視自由知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)或項目在內(nèi)部的實施和運用，以此為自己創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，但對其他企業(yè)未經(jīng)許可下的非法使用卻限制不力，出現(xiàn)侵犯自己技術(shù)秘密的不法企業(yè)，只是警告了事，而未能積極地訴諸法院。

2.3知識產(chǎn)權(quán)運營方式單一，缺乏經(jīng)營理念

知識產(chǎn)權(quán)運營是指通過知識產(chǎn)權(quán)的商品化、資本化、資產(chǎn)化等途徑，從而實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)價值的商業(yè)活動，其本質(zhì)是一種權(quán)利的經(jīng)營。知識產(chǎn)權(quán)運營形式主要包括:自行實施、轉(zhuǎn)讓、許可、特許經(jīng)營、質(zhì)押。基于知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的特殊性，我們無法具體的看到我國國際化經(jīng)營企業(yè)對其知識產(chǎn)權(quán)的運營途徑的選擇，但是毫無疑問，我國大多數(shù)企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)的運營途徑集中在自行實施上面。雖然自行實施在很多情況下是實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)價值最大化的最優(yōu)選擇，但是由于企業(yè)某些自身條件的限制等，如果能對企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)能進行靈活的組合運營，將產(chǎn)生更為可觀的經(jīng)濟效益。

3企業(yè)國際化經(jīng)營知識產(chǎn)權(quán)價值管理效益最大化途徑實現(xiàn)過程

為實現(xiàn)國際化經(jīng)營企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)價值管理效益的最大化，本文構(gòu)建了所示的工作流程(如圖1)。首先企業(yè)管理層應(yīng)清醒地認識到知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的重要性，從戰(zhàn)略高度，為企業(yè)制定知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)展方向。其次企業(yè)的所有部門都應(yīng)參與到知識產(chǎn)權(quán)的問題中來，當然這其中也有主次之分。法律部門應(yīng)為知識產(chǎn)權(quán)從開發(fā)、運營、保護和管理的整個過程提供法律支持。對于國家化經(jīng)營的企業(yè)來說，相比之下，更重要的是了解知識產(chǎn)權(quán)價值實現(xiàn)目標國家的相關(guān)法律法規(guī)。目前來看，這是我國國際化經(jīng)營企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)，也就是我們企業(yè)加強的最需加強的一點。然后進入知識產(chǎn)權(quán)價值管理效益最大化的正式環(huán)節(jié)，R＆D積極研發(fā)有價值的新技術(shù)，考察其是否可能成為企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，同時核算企業(yè)自行實施該技術(shù)的成本;知識產(chǎn)權(quán)部門為研發(fā)部門的新專利及時申請專利，策劃每項知識產(chǎn)權(quán)的具體運營策略;財務(wù)部門核算知識產(chǎn)權(quán)成本及其不同運營途徑下的收益，為運營決策提供依據(jù);市場部門為應(yīng)用企業(yè)新技術(shù)的產(chǎn)品或服務(wù)尋找市場，保證成果轉(zhuǎn)化的順利實現(xiàn)。這個過程中涉及的3個核心環(huán)節(jié)就是知識產(chǎn)權(quán)價值評估、知識產(chǎn)權(quán)運營途徑選擇和價值最大化途徑選擇。

3.1企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)價值評估

知識產(chǎn)權(quán)是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，在企業(yè)的許可交易、質(zhì)押或知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等任何知識產(chǎn)權(quán)運營中都需要對其價值進行評估。知識產(chǎn)權(quán)價值評估是評估機構(gòu)考慮相關(guān)因素并依據(jù)一定的計算方法對知識產(chǎn)權(quán)價值所作的評價、估計或預(yù)測［5］。由于本文傾向于以企業(yè)資產(chǎn)的角度研究知識產(chǎn)權(quán)，所以本文選擇后者來闡述知識產(chǎn)權(quán)價值評估方法。作為一類特殊的無形資產(chǎn)，在進行其價值評價之前，企業(yè)首先需要根據(jù)其擁有某種知識產(chǎn)權(quán)的目的，將其擁有知識產(chǎn)權(quán)的價值分為兩種形式:現(xiàn)時盈利型和未來戰(zhàn)略型。對于這兩種不同持有目的的知識產(chǎn)權(quán)的價值評價，應(yīng)采取不同的方法?，F(xiàn)時盈利型知識產(chǎn)權(quán)的價值是通過它在市場上進行交換的價格來體現(xiàn)的?，F(xiàn)時盈利型知識產(chǎn)權(quán)的評價方法可參考企業(yè)固定資產(chǎn)價值評價的方法進行。目前，比較普遍的有成本法、現(xiàn)金流折現(xiàn)法、市場價值法和價值增值法。運用成本法評價知識產(chǎn)權(quán)價值時，可以設(shè)置合理的評價指標體系，從而做到對知識價值的最接近評價。而市場價值法和收益法則需側(cè)重于知識產(chǎn)權(quán)在市場上的公允價值。未來戰(zhàn)略型知識產(chǎn)權(quán)價值強調(diào)未來利益，隨著知識產(chǎn)權(quán)價值越來越被企業(yè)所認識，知識產(chǎn)權(quán)收益能力現(xiàn)已成為企業(yè)利用所有資源尋求收益最大化的途徑。對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的評估應(yīng)是基于其最具潛力的使用，而不是評估時它被企業(yè)實際使用的方式。出于企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略考慮而持有的知識產(chǎn)權(quán)的價值應(yīng)有企業(yè)內(nèi)部各部門根據(jù)市場條件及其對未來市場的預(yù)測而做出其價值的估計。綜合知識產(chǎn)權(quán)評價方法(見表1)所示，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各種方法的應(yīng)用條件及自身實際選擇最合適的評價方法。

3.2企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運營途徑

知識產(chǎn)權(quán)作為企業(yè)一項重要的無形資產(chǎn)，如果在資產(chǎn)配置過程中被閑置就不能為企業(yè)創(chuàng)造某種競爭優(yōu)勢，造成企業(yè)資源的浪費。企業(yè)只有充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)的擴散效應(yīng)，使資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，才能增強企業(yè)的國際競爭力。因此，企業(yè)對擁有的知識產(chǎn)權(quán)要在評估的基礎(chǔ)上積極組織實施，使其上規(guī)模、上水平、增運營效益、產(chǎn)業(yè)化，使企業(yè)創(chuàng)新獲得的智力成果產(chǎn)出最佳的經(jīng)濟運營效益。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的運營效益實現(xiàn)途徑主要有企業(yè)自行實施、轉(zhuǎn)讓給他人實施、與其他企業(yè)合資、與其他企業(yè)合作、將知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險投資、以知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押擔保、將知識產(chǎn)權(quán)許可經(jīng)營、許可證經(jīng)營等。

3.3企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)價值效益最大化選擇

在知識產(chǎn)權(quán)價值評估和知識產(chǎn)權(quán)運營途徑詳細了解之后，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理部門應(yīng)針對企業(yè)所擁有的各項知識產(chǎn)權(quán)做出具體運營途徑，以經(jīng)濟效益最大化為選擇原則。本文認為企業(yè)應(yīng)采取設(shè)置“企業(yè)專利價值實現(xiàn)可行性分析表”的形式，以做到事半功倍的效果。知識產(chǎn)權(quán)管理部門要對企業(yè)所擁有的知識產(chǎn)權(quán)在知識產(chǎn)權(quán)類別細分的基礎(chǔ)上對其運營途徑的經(jīng)濟效益可行性進行全面衡量。知識產(chǎn)權(quán)價值實現(xiàn)可行性分析表可以按照知識產(chǎn)權(quán)的不同類別來設(shè)計。

4知識產(chǎn)權(quán)價值管理效益最大化對策

4.1強化企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略

企業(yè)管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中，應(yīng)將知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略結(jié)合起來，把知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略提升到一定高度，認識到知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略對于企業(yè)未來生存的關(guān)鍵意義。21世紀是知識經(jīng)濟的時代，企業(yè)要制定以知識產(chǎn)權(quán)為核心競爭力的戰(zhàn)略［6］。同時，企業(yè)管理層應(yīng)注重知識產(chǎn)權(quán)價值管理的效益，根據(jù)本文的研究，企業(yè)應(yīng)注重知識產(chǎn)權(quán)價值評估和運營的途徑選擇，對每種知識產(chǎn)權(quán)資源的各種運營途徑在可行性分析表中體現(xiàn)，達到企業(yè)最大經(jīng)濟效益實現(xiàn)的運營途徑。

4.2提高企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)量

從企業(yè)研發(fā)部門角度講，應(yīng)加強技術(shù)創(chuàng)新意識，創(chuàng)造更多的有價值的知識產(chǎn)權(quán)成果，為企業(yè)的未來發(fā)展注入更多的知識能量［7］。知識產(chǎn)權(quán)價值管理的基礎(chǔ)在于有一批高質(zhì)量的知識產(chǎn)權(quán)資源。國際化經(jīng)營的我國企業(yè)要想保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，必須在研發(fā)方面有所建樹，開發(fā)出高質(zhì)量的知識產(chǎn)權(quán)資源，這樣才能不受制于人，才能在激烈的市場競爭中游刃有余。以知識產(chǎn)權(quán)中的專利來講，其中包括3類，即發(fā)明、使用新型和外觀設(shè)計。雖然我國每年授權(quán)的專利不在少數(shù)，但發(fā)明專利的比例卻很低。

4.3加大企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)人力資源的投入，完善企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理工作機構(gòu)

第9篇：價值管理論文范文

關(guān)鍵詞:資金管理;價值鏈;流程

資金管理是財務(wù)管理的重要內(nèi)容,資金管理的成敗,直接關(guān)系著企業(yè)未來的生存與發(fā)展。對于我國的大多數(shù)企業(yè)而言,資金管理是其薄弱環(huán)節(jié),如何使企業(yè)最大化規(guī)避資金危機和財務(wù)風(fēng)險,保持資金使用與周轉(zhuǎn)的可持續(xù)性,實現(xiàn)資金管理的高效率與高效益的雙重目標,是目前亟待解決的問題之一。本文從價值鏈的角度研究資金管理,對企業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

1基于價值鏈的企業(yè)資金管理內(nèi)涵

1.1基于價值鏈的企業(yè)資金管理定義

基于價值鏈的企業(yè)資金管理是直面價值鏈,以“流程”中的資金活動為主要對象,借助于先進的信息技術(shù),通過業(yè)務(wù)流程和資金流程的再造優(yōu)化價值鏈,最終實現(xiàn)事前、事中、事后控制相結(jié)合的全面資金管理活動,同步實現(xiàn)價值鏈聯(lián)盟價值與企業(yè)價值的雙重最大化目標。其基本思路是:從時間和空間的角度強化資金管理,在空間上,讓價值鏈聯(lián)盟主體代替原來單一形式存在的企業(yè)資金管理主體,把主要的財務(wù)數(shù)據(jù)擴張為財務(wù)數(shù)據(jù)與非財務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)合,使原來以資金收支為管理對象的形式擴大到以價值鏈形式存在的一切可以量化的管理對象。在時間上,關(guān)鍵是實時控制資金,對流程中資金的動態(tài)變化展開多方位、全過程的管理。因此,以價值鏈理論對原來傳統(tǒng)的資金管理體系進行改造,通過時間和空間的雙重延伸,實現(xiàn)價值鏈與資金管理的相互融合。

1.2基于價值鏈的企業(yè)資金管理主要內(nèi)容

廣義的資金管理主要包括營運資金管理、投資資金管理、籌資資金管理、現(xiàn)金流管理、資金運作與資本運營;狹義的資金管理的核心是現(xiàn)金流管理,主要是貨幣資金的使用和周轉(zhuǎn)。而以價值鏈理論為基礎(chǔ)的資金管理則以流程打造和重塑為主線,以企業(yè)全部的資金活動為標的,對企業(yè)資金執(zhí)行預(yù)算、決策和控制相結(jié)合的有效管理。它主要涉及資金管理戰(zhàn)略和資金管理技術(shù)與方法兩個方面,資金管理戰(zhàn)略即從戰(zhàn)略層面確定企業(yè)資金戰(zhàn)略管理的目標,選擇最恰當?shù)呐嘤陨砗诵母偁幜Φ馁Y金管理體系,管理技術(shù)和管理方法是從技術(shù)層面對企業(yè)內(nèi)外部價值鏈分析,再造業(yè)務(wù)流程和資金流程,減少或消除不增值的流程,改進和完善增值流程,在這個基礎(chǔ)上,采用科學(xué)有效地資金管理模式,實現(xiàn)企業(yè)資金效用最大化的高效率與高效益目標。

2基于價值鏈的企業(yè)資金管理的實現(xiàn)途徑

2.1業(yè)務(wù)流程重組

業(yè)務(wù)流程重組是價值鏈資金管理的前提條件。業(yè)務(wù)流程重組是突破傳統(tǒng)金字塔形的組織管理結(jié)構(gòu),繼而以作業(yè)流程為中心,形成扁平化的結(jié)構(gòu)管理。此種管理結(jié)構(gòu)有助于員工進入到企業(yè)管理從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個層次的有效交流與溝通,應(yīng)變能力和靈活性都比較好。業(yè)務(wù)流程重組以客戶滿意度為終極目標,以業(yè)務(wù)流程的打造、再造和改造為對象,借助于現(xiàn)代信息技術(shù),對企業(yè)已有的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行根本的再定位思考和徹底的再創(chuàng)造設(shè)計,確立企業(yè)資金管理結(jié)構(gòu)的扁平化形式,使企業(yè)經(jīng)營的成本、質(zhì)量和服務(wù)等發(fā)生“戲劇性”的改善。因此,流程、根本性、徹底性、戲劇性是進行業(yè)務(wù)流程重組的核心內(nèi)容。現(xiàn)階段而言,企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程改造與重組的關(guān)鍵是實施扁平化的組織管理結(jié)構(gòu)。

2.2資金流程再造

資金流程再造是價值鏈資金管理的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)流發(fā)生變化,相應(yīng)的資金流也會跟著變化,二者之間會產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)?；谄髽I(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和改造,企業(yè)的整個運作流程更加清晰化和舒暢化,企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作效率得以大幅度提升,這就要求資金管理效率相應(yīng)提高,使資金流程與改造和重組后的業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)。因此,企業(yè)必須從自身的實際情況出發(fā),通過外部引進和內(nèi)部開發(fā)的形式,運用財務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合與相統(tǒng)一的管理軟件,最大可能實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程中信息流、資金流、物流等數(shù)據(jù)的集中化和共享性,保證企業(yè)資金預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等事前、事中、事后財務(wù)管理活動的規(guī)范化和高效化。這需要從以下幾方面來做:第一,以財務(wù)資金管理為中心推動現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣度與深度利用,開發(fā)生產(chǎn)、采購、倉儲、銷售和財務(wù)集中化與一體化的管理體系,實現(xiàn)企業(yè)資金流、信息流、物流數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)的集成;第二,形成以財務(wù)資金管理為核心的內(nèi)部信息管理系統(tǒng),有助于從源頭上解決企業(yè)財務(wù)資金信息時效性差、信息質(zhì)量失真的問題;第三,推進企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)相融合的一體化工作,通過現(xiàn)代信息技術(shù),實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化,是目前財務(wù)管理的最高境界,企業(yè)要引進和開發(fā)適合自身財務(wù)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的管理軟件,實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中資金流、信息流和物流數(shù)據(jù)的集中化,保證企業(yè)經(jīng)營、投資和籌資等財務(wù)活動的規(guī)范化與高效化;第四,建立財務(wù)與業(yè)務(wù)同步進行的領(lǐng)導(dǎo)查詢管理系統(tǒng),為領(lǐng)導(dǎo)層的決策工作提供全面與深入的指導(dǎo),保證決策的及時性與準確性。

3基于價值鏈的企業(yè)資金管理的模式

3.1資金管理模式的主要類型

基于企業(yè)資金管理制度的不同,資金管理人員水平的高低,市場上主要存在以下四種資金管理模式:原始管理、粗放式資金管理、簡單的集中化資金管理、跨平臺集中資金管理。原始管理被一些個體工商戶廣泛使用,是一種單一的通過人工來管理資金,并無進行會計記賬和出納核對,一般只做現(xiàn)金流水賬;粗放資金管理已經(jīng)設(shè)立了會計和出納記賬與現(xiàn)金管理職能相互分離的崗位,但還沒有形成會計賬簿與資金管理的一體化系統(tǒng),無法及時掌握企業(yè)資金的動態(tài)性,容易引發(fā)財務(wù)風(fēng)險;簡單集中化的資金管理主要是在企業(yè)內(nèi)部單獨設(shè)立一個專門與專業(yè)處理資金使用與周轉(zhuǎn)的部門或獨立法人機構(gòu)(如財務(wù)公司),把管理權(quán)限集中于這個中心,但這只是實現(xiàn)了表面上與形式上的資金管理,無法從實質(zhì)上實現(xiàn)資金的一體化管理;而跨平臺資金管理卻從實質(zhì)上解決了這一問題,它通過借助現(xiàn)代先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),來對企業(yè)資金的運作進行系統(tǒng)化、集中化的跨平臺管理,最終實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與銀行之間資金頭寸平臺、數(shù)據(jù)平臺、地域平臺、業(yè)務(wù)平臺的一體化管理,其既有助于保證資金安全,更有助于提高資金使用和周轉(zhuǎn)的效率,降低資金的使用成本,最大化程度的規(guī)避企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。

3.2集中化資金管理的優(yōu)越性

跨平臺的集中資金管理是實現(xiàn)價值鏈的企業(yè)資金管理的主要模式,是未來財務(wù)管理活動的發(fā)展方向。對于企業(yè)而言,跨平臺的集中化資金管理是其科學(xué)管理的重要內(nèi)容之一;是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展壯大的需要;同時也有助于通過資金管理的清晰與明確樹立企業(yè)的良好市場形象,從而實現(xiàn)企業(yè)追求利潤和可持續(xù)發(fā)展的雙重目標。

4結(jié)語

綜上所述,基于價值鏈的企業(yè)資金管理是未來財務(wù)管理活動的重要發(fā)展趨勢,業(yè)務(wù)流程重組和資金流程再造的集中化與一體化,通過跨平臺的集中資金管理模式,優(yōu)化配置企業(yè)資金資源,將全面提高資金使用與周轉(zhuǎn)的效率,最大化規(guī)避企業(yè)的財務(wù)危機,從資金管理的角度提高企業(yè)的市場核心競爭力,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻:

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