裝飾市場調(diào)查報告精選(九篇)
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第1篇：裝飾市場調(diào)查報告范文
關鍵詞：消費行為 性格 服裝 學生消費群
一、調(diào)查服裝消費行為與消費者性格的意義和目的
相對于營銷、設計、教育等方面，服裝心理的研究還相當薄弱。近年來，許多從事心理學的學者與專家都開始關注服裝與心理的關系研究，但在很大范圍內(nèi)，人們還只是在泛泛的談兩者之間的關系。在特定的群體和特定的性格、性別等前提下，服裝的穿著方式、服裝消費方式等有什么不同，分別反映出怎樣的心理特點，都是非常值得探究的。此調(diào)查以心理與服裝的關系為出發(fā)點，以性格對服裝消費行為的影響為重點，調(diào)查以學生為主體的青年購買力，并兼顧各個年齡層次為對比，探究性格在選擇和購買服裝時的服裝心理特點，以一個細節(jié)的考察為本，希望可以以此為鑒深入探究服裝心理學中關于消費行為與性格之間的關系。
本次調(diào)查的主要目的是總結和預測服裝的分類走向，以及服裝設計方向、個性與共性的比例以及市場需求。初步了解品牌在不同性格人群中的心理位置；試圖探究出色彩、圖案、面料在服裝上的運用在不同性格之間的接受程度和喜愛程度，為細分下的服裝類別差異提供參考，并對相應設計提出設計路線，充分開發(fā)服裝“以人為本”的設計思路。
二、 調(diào)查的方式與方法
題目：服裝消費行為與消費者性格關系的市場調(diào)查報告
內(nèi)容：1、了解不同性格消費者對服裝的不同喜好，包括面料、顏色、圖案、品牌等。
2、了解不同性格消費者的消費心理，如消費習慣、消費目的、消費態(tài)度等。
3、受調(diào)查者：將以大學生為主要組成的學生消費群與“80前”消費群消費習慣作對比，判斷市場發(fā)展趨勢和群體差異原因。
時間：2010年11月1日至11月29日
方式：網(wǎng)絡調(diào)查
對象：網(wǎng)絡志愿人員
調(diào)查方式：網(wǎng)站問卷調(diào)查
抽樣量：完成調(diào)查問卷200份，其中6份廢卷，對剩下的194份進行統(tǒng)計處理。
三、調(diào)查結果
1.內(nèi)向消費者與外向消費者在消費觀念上的比較
性格對服裝消費的忠誠度具有決定性的影響。性格內(nèi)向的人對時尚的嗅覺多半不敏銳，對于品牌的忠誠度也較低，而外向的人則擁有較高的品牌忠誠度。
內(nèi)向的人對服裝的購買更多出于實際需要的考慮，結合服裝消費的態(tài)度、習慣、對儀表的重視程度看來，內(nèi)向的學生沒有外向及中間型的學生注重外表，對服裝的要求也不是很高。內(nèi)向性格的學生對多彩搭配的服裝也擺出了“no“的姿態(tài)，而外向型，尤其是男生，十分青睞多種顏色搭配的服裝。
另外，外向的人在服裝的消費觀念上更加固定，外向的人多半在服裝消費上具有明確的觀念，消費十分有主見。相對地，內(nèi)向的女生則更在乎價格，更看重服裝的實用性和必須性。
2. 學生消費者的總體服裝風格
休閑裝是最受學生歡迎的服裝風格。女生對正裝類的服裝比男身要青睞一些。不論內(nèi)向還是外向，不論學生還是社會成員，都很買休閑裝的賬，同時運動款在男生中更有人氣。
關于顏色風格與性格關聯(lián)不大，但是大學生普遍偏向于三種色彩的選擇（尤其是內(nèi)向的學生）：白色、黑色、藍色。同時其他顏色也各有一小部分受眾。
3.學生消費者的消費能力
學生的消費能力相對于工作人員來說還十分有限，但是在此次調(diào)查中，共有24名學生每年秋季在服裝上的消費在一千元至四千元甚至是四千元以上，這說明學生的消費潛力還是十分巨大的，秋季相對來說服裝價格比較適中，在秋季的消費可以在這樣的水平線上還是十分有市場的。
4. 學生消費者的消費習慣
性格對購物是否喜歡有人陪同的影響不明顯。
四、調(diào)查結論
通過本次市場調(diào)查，我們更加全面地了解了服裝消費行為與消費者性格之間的關系，并得出了以下結論：
（1）消費者的性格對于其消費行為具有決定性的作用，但是不能完全說明消費行為的原因，屬于充分不必要原因。
（2）消費者的消費心理與其性格具有一定聯(lián)系，如色彩的選擇、款式的喜好等。
（3）學生消費者相對于社會消費者更在乎服裝本身的價值而不是它的穿著方式、地點等，同時并不限于服裝的價格。學生消費者的消費觀念更加直接，但同時很理智。
（4）性別對與服裝消費的影響也十分巨大，男士的直截了當和女士的挑剔形成了鮮明的對比。在同樣性格選項的情況下，性別對于消費行為的影響也顯而易見。
五、建議與思考
找準大學生的消費觀念。大學生處在人生的轉折期，價值觀、人生觀正在定型。調(diào)查結果顯示，大部分學生的性格屬于中間型，但是他們對服裝的選擇要求個性。大學生接受高等教育，更容易接受不同的文化，因此，學生層次的服裝商家應該意識到“量販式”的經(jīng)營方式正在失去它在學生中間的吸引力。
大學生消費水平正在提高?！扒⊥瑢W少年，風華正茂；書生意氣，揮斥方遒?！疤幵谌松蠲篮玫臅r期，受調(diào)查的所有學生中間，有百分之三十的同學在秋季消費一欄選擇的是一千元至四千元。這或許也代表一種趨勢，代表學生群體的消費層次正提升到一個全新的高度，對于學生群體的服裝供應也應該具有更加鮮明的層次化，以滿足學生這個龐大的消費群的消費需求。
必須抓住學生的消費心理。隨著與社會關系越來越緊密，學生群體相對于服裝的實用性、款式和價格，會更看重服裝對其社會交往、職業(yè)適應等方面的影響。所以細分市場對這個領域來說必要性很大，專門針對學生的服裝具有廣闊的市場前景。
性格對對于消費行為來說十分重要。流行趨勢的變化和大學生心智的成熟和發(fā)展相信都是十分重要的原因。跟著流行走無可厚非，但也要有自己的個性，年輕人應該有自己的步伐。
不論什么性格的學生，都應該意識到性格與社會的關系，更好地適應社會，將自身的喜好與社會相聯(lián)系，穿好衣服，穿對衣服。消費也是一門學問。
參考文獻
[1]傅師申編著．紡織服裝營銷學［M］．四川大學紡織與食品學院紡織與服裝工程系出版， 2007年8月修改稿．
[2]劉曉萍編著．淺析服裝色彩對服裝的心理暗示［M］．
[3]藍葉.論色彩感情與服裝設計[J].裝飾，1999,（2）．
第2篇：裝飾市場調(diào)查報告范文
隨著我省老齡人口規(guī)模的擴大和老年化進程加快，老年消費需求在社會總需求的比重逐步上升，老年人的消費在整個社會消費中的份額也逐步加大，做好老年人消費品市場工作，既是擴大國內(nèi)需求特別是消費需求的迫切需要，也是商務主管部門以人為本、關注民生、科學發(fā)展的具體實踐。
一、我省老年人口的現(xiàn)狀
**省轄14個
市州122個區(qū)縣，國土面積21萬平方公里，總人口6800萬，人均gdp2000美元左右。我省人口年齡結構從1998年進入老齡化，至2007年末，全省60歲以上人口866.1萬，較上年增長2.6%，超過我省總人口1%的增長速度，占全部總人口的比重為12.7%，高于全國1個百分點，其中男性433.8萬人，女性432.3萬人。我省是典型的“未富先老”省份，老年人是我省人口的重要組成部分。
二、老年人消費習慣和特點
老年人隨著年齡增長和生理條件變化，基本退出社會經(jīng)濟活動圈，活動范圍主要局限于家庭和城市休閑場所。由于老年人閱歷豐富，理性思維特色濃厚，因而決定了他們的日常消費需求和精神消費需求與其他群體不同。消費穩(wěn)重，注重實用，講求實惠是他們消費最大的特點。具體看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、注重實用。老年人與其他群體消費的最大區(qū)別在于實用，他們購買商品不再以追求時髦、追趕時尚為主，而是注重實用、能用、好用，往往相信自己的購買經(jīng)驗，購買的商品不是用來收藏，或未來若干時期才使用，當前使用不上的商品往往很難購買。
2、講求價位。由于老年人群體消費理性，購買商品時十分穩(wěn)重，商品不合適，價格不合算不會輕易購買。他們購買商品時喜歡貨比三家，發(fā)現(xiàn)商品合適，價格相對較低時才會最后購買，因而，他們較多光顧降價、折扣、低價促銷類商品。
3、注重經(jīng)久耐用。老年人購買消費品不以高檔、時尚、功能多和技術先進為首選條件，而是看重商品是否經(jīng)久耐用，注重商品是否能迅速方便地使用。他們對購買的商品往往有長期使用的打算，而且希望在使用過程中盡量減少維修和維護，盡力避免售后維修麻煩。
4、注重安全保健。隨著生活水平的提高和社會的進步，老年人對健康長壽的渴望比較強烈，喜歡看一些保健、營養(yǎng)、延年益壽方面的報刊，增加健康消費知識。安全衛(wèi)生是決定老年消費者購買日常消費必需品的主要因素。他們注重商品的保健和營養(yǎng)功能，如食品，特別喜歡購買粗糧、精纖維等保健食品和營養(yǎng)食品。
5、早晨購物居多。老年人由于生理方面的特點，他們一般晚上睡得早，早晨起得早?，F(xiàn)在，城市里的老人一般清晨就起床外出鍛煉身體，然后到早市、超市采購一天的生活必需品，成為早晨消費的主體。
6、文化休閑商品逐步成為熱點。由于整體生活水平的提高，老年人不再為生計、子女、家庭等所困，他們更加向往健康、豐富、充實的養(yǎng)老生活，特別是隨著城市“空巢老人”和農(nóng)村“留守老人”的增加，他們更加渴望精神消費和服務性消費，對能滿足自身精神文化、娛樂休閑需求的商品感興趣，因而與老年人精神娛樂活動相關的商品成為消費熱點。
三、老年人消費市場存在的問題
老年人消費品市場是整個社會消費品市場的重要組成部分，我省老年人消費品市場在不斷發(fā)展的同時，也存在著以下主要問題：
1、老年人商品供應不豐富。從整體看，無論是消費品生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)營企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營青年和兒童用品的企業(yè)要多于生產(chǎn)經(jīng)營老年人用品的企業(yè)。如絕大多數(shù)大超市、百貨商店出售給兒童、年輕人的商品要多于老年人消費的商品。
2、老年人消費品購買場所不集中?，F(xiàn)在城市商場、超市多，但很難找到老年人專門商場。我省絕大多數(shù)中、小城市沒有專門的老年人用品商場，甚至有的大型超市也沒有老年人用品專柜，即使有經(jīng)營，也被商家當作附加品來出售，擺設在市場不起眼的位置，老年消費者要花很大的精力才找得到。
3、老年人用品花樣少。隨著人們消費水平提高，老年人的消費觀念也在改變，不少老年人也追求愛美和時尚，消費的多樣性正日益顯現(xiàn)。大多數(shù)商家經(jīng)營老年人用品，也是零星的、某一項用途的商品，而且商品的式樣、種類單調(diào)，可供老年消費者挑選的余地小，許多商品只能勉強購買。
4、老年人用品設計太復雜。由于生理和身體變化，老年人一般反映較慢，接受新事物的能力較弱?，F(xiàn)在許多商品功能多，操作復雜，使用不簡便，使許多老年消費者想消費，但由于使用麻煩或不會操作，只好望而生畏。
四、擴大老年人消費市場的建議
我國整體上早已進入老齡社會，老年人群體是一個龐大的社會群體，作為消費者，衣食住行是基本要求。針對老年人消費特點和消費中存在的不方便、不放心的問題，我們建議：
1、大力開展便利消費進社區(qū)、進街道活動。由于老年人受年齡、體力限制，活動區(qū)域較小，時間相對固定，我們建議以社區(qū)、街道為依托，開展便利消費、便民服務，特別是開展適合老年人的服務性消費進社區(qū)、進街道活動，如美發(fā)、保健、休閑，修建便民商店、娛樂室、茶室和休閑吧等，在滿足老年人日常生活需求的同時，進一步滿足精神消費需求。
2、加強商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃，合理布局老年消費者購物場所。目前，我省絕大部分市州沒有專門的老年人用品商店，個別市州僅有的老年人專用商店的商品品種單一、不齊全，激不起老年人的消費欲望。為緩解老年人消費不方便的困難，建議合理布局老年人專用商店，同時在大超市內(nèi)開辟老年人用品專柜，滿足老年消費者購買吃穿用等生活必需品需要，緩解老年人消費不方便難題。
3、加強供應，組織豐富商品應市。老年人消費需求具有多樣性和廣泛性，廠家和商家要研究老年消費者的消費習慣、消費心理和消費特點，針對老年人的需求，開發(fā)適合老年人的商品供應市場。如穿的方面，針對老年人的體型、體質(zhì)和審美需求，開發(fā)不同花色、品種、款式和顏色的服裝鞋帽，適合不同層次老年消費者的需要。吃的方面，針對老年人對保健的需要，開發(fā)多品種的低糖、低鹽、低脂、低油的食品和保健品，滿足老年人健康長壽的需要。用的方面，開發(fā)功能簡單、操作方便、標識清晰的保健器材、手機、耐用小家電等，讓老年人安享科技進步的成果。商務部門應該加大對老年人專用商品的供應工作，確保老年人消費需求。
4、確保安全放心食品上市，營造放心消費環(huán)境。由于老年消費者每天與日常生活打交道較多，對食品安全和物價上漲較其他消費群體敏感。因此政府要大力加強對食品安全的監(jiān)管力度，加強對肉、蛋、奶、菜等與日常生活息息相關的生活必需品的安全檢測，確保放心合格的商品上市。
第3篇：裝飾市場調(diào)查報告范文
1 基本情況
長島縣是山東省唯一一個海島縣，全縣由32個島嶼組成，其中有居民島10個。常住人口4.4萬人，非農(nóng)業(yè)人口1.6萬人，農(nóng)業(yè)人口2.8萬人。
2 調(diào)查目的
了解長島縣農(nóng)村食品安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)食品安全方面存在的問題及產(chǎn)生的原因，提出防范措施和監(jiān)管建議，為進一步做好全縣食品安全監(jiān)督管理工作提供參考依據(jù)。
3 調(diào)查對象與內(nèi)容
3.1 調(diào)查對象 長島縣常住人口，包括本地戶籍人口和在長島居住6個月以上的外來人口；采取隨機抽樣的方法，由被調(diào)查者現(xiàn)場自主填寫統(tǒng)一的調(diào)查問卷。
3.2 調(diào)查內(nèi)容 食品安全基本知識、對食品安全的認識和需求。
4 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析
4.1 年齡組成分析
年齡在18歲以下的占11%，在19歲―30歲之間的占30%，在31歲―40歲之間的占32%，在41歲―50歲之間的占18%， 在51歲―60歲的占7%，在61歲以上的占2%。
4.2 食品關注分析
對于食品各個方面關注度由高至低分別為食品的價格，食品的色澤、味道，食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，食品的營養(yǎng)成分和配方，廠家信息，其它。
4.3 食品安全隱患分析
認為食品安全最大的隱患在種植養(yǎng)殖環(huán)節(jié)的占13%，在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的占42%，在批發(fā)零售環(huán)節(jié)的占28%，在餐飲消費環(huán)節(jié)的占17%。
4.4 最擔心的食品安全問題
擔心程度由高至低分別為病死牲畜肉，非食用油（如地溝油、泔水油、垃圾肉油）流入餐桌，食品過期變質(zhì)，食物中毒，蔬菜中農(nóng)藥高殘留，食品中違規(guī)使用添加劑 （如防腐劑、色素），虛假或錯誤標注，其它。
4.5 外來人口對海產(chǎn)食品的認識
在被調(diào)查者中，外來務工人員、農(nóng)民工占總人數(shù)的13%。其中，對海產(chǎn)食品的有關衛(wèi)生常識非常了解的占0%，了解一部分的占23.1%，了解一點的占61.5%，一點不了解的占15.4%。
4.6 對食品安全監(jiān)管措施的需求
按照監(jiān)管措施的有效程度由高至低分別為：對生產(chǎn)不符合安全標準的食品企業(yè)嚴加懲罰；加強宣傳，讓消費者提高自身食品安全意識；行政主管部門加大監(jiān)督力度，曝光典型案件。
5 農(nóng)村食品安全現(xiàn)狀及產(chǎn)生原因
5.1 由于耕地和水源的問題，長島的糧食、蔬菜、水果等不能做到自給自供自足，主要來源靠商販從島外運輸進來。經(jīng)歷環(huán)節(jié)較多，儲存周期太長，無法保證食品質(zhì)量，由此導致食源性疾患等食品安全問題的發(fā)生。
5.2 同樣的原因，群眾生活所需的豬、牛、羊等肉類食品基本上是靠商販從島外運輸。有部分是把活的家畜家禽運輸進來，一邊圈養(yǎng)一邊分批屠宰上市；有部分是將家畜家禽在島外屠宰好后，將肉及肉制品運輸進來。圈養(yǎng)屠宰的地方衛(wèi)生條件較差以及在養(yǎng)殖過程中濫用畜藥、激素的現(xiàn)象導致肉類食品安全難以保證。
5.3 食品進貨把關不嚴、配貨渠道不清晰，采購、銷售紀錄不完善、食品陳列和儲藏條件達不到要求、農(nóng)村群眾不重視索證索票等等因素，導致群眾買到過期食品或不合格食品，一旦發(fā)生食品安全問題難以招回和追溯源頭。
5.4 外來人口對海產(chǎn)食品的衛(wèi)生常識缺乏了解，比如不知道河豚魚是有劇毒的魚種，某些魚類貝類加工不當也可引起中毒，吃海虹喝啤酒會導致拉肚子等等，由此引起的食品安全問題也時有發(fā)生。
5.5 相關部門對農(nóng)村群眾的宣傳和引導不能完全到位，導致農(nóng)村群眾食品安全意識不高，食品安全方面的知識相對匱乏，往往不重視或并不知道如何保證安全食品。比如大部分農(nóng)村群眾喜歡食用自己家腌制的咸魚和蝦醬，而這類食品亞硝酸鹽含量較高，長期食用容易對人體健康造成危害。
5.6 農(nóng)村的小餐館、建筑工地食堂等經(jīng)營面積不足，設施設備簡陋，從業(yè)人員未經(jīng)體檢和培訓即上崗，管理制度不健全，餐具消毒不嚴格，很難達到衛(wèi)生許可要求；學校周邊飲食攤點，市場的小吃攤等沒有固定的經(jīng)營門店，衛(wèi)生主管部門無法核發(fā)“衛(wèi)生許可證”，工商部門也就無法核發(fā)“工商營業(yè)執(zhí)照”，低標準經(jīng)營、無照無證經(jīng)營的現(xiàn)象仍然存在，在很大程度上存在安全隱患。
6 防范措施和監(jiān)管建議
6.1 針對長島縣耕地面積極少的情況，政府要重視起來，利用有限的耕地面積，分配好耕地的使用，規(guī)劃出一定的耕地面積用于種植蔬菜，優(yōu)化種植品種，多種植一些產(chǎn)量高、營養(yǎng)豐富、易于保存的蔬菜品種，保證島上居民在因天氣原因無法運進時還能吃到部分新鮮的時令蔬菜。
6.2 針對肉類食品的安全問題，要對進島的家畜家禽進行嚴格檢疫，對肉類成品和半成品，相關部門更要充實檢測隊伍，加大抽檢力度，并定期向社會公布食品檢驗結果，指導廣大群眾理性消費、安全消費。
第4篇：裝飾市場調(diào)查報告范文
1999年4月，當我們得知重慶屹立集團欲與法國T4公司合資引進法國圣馬諾公司的乳制品生產(chǎn)線，在重慶建立西南最大的乳制品生產(chǎn)企業(yè)時，便開始主動出擊，接下了此次合資中的“市場調(diào)查”業(yè)務。
“但是，如果你們不按照我們的要求完成或者你們的調(diào)查數(shù)據(jù)有質(zhì)量問題，你們面臨的麻煩不僅是拿不到報酬的問題，你們還將受到處罰！”法國人一開始就施以重壓。
屹立集團的陳總也再三囑咐：“這是一個關系到上億元資金的大項目，如果你們的調(diào)查搞砸了，整個合資就無從談起?！?/p>
即使沒有法國人的警告和陳總的囑咐，我們也知道自己應該怎樣去做，因為這還關系到我們渝州大學市場調(diào)查研究中心的聲譽。
當我們在三天之內(nèi)將擬好的調(diào)查方案和30份調(diào)查樣本傳真給T4公司后，接下來是漫長的等待。一個星期以后，法國人還沒有回音。屹立集團陳總心里忐忑不安，不停地責怪我們：“是調(diào)查內(nèi)容不對，還是調(diào)查方法不對？抑或是經(jīng)費預算太高？”而我們顯得十分平靜，我們有過上千次的調(diào)查經(jīng)驗，為“中國電信”、“中梁山礦泉水”、“習酒”、“隆鑫摩托”等數(shù)十家企業(yè)做過市場調(diào)查，也有過和日本人打交道的經(jīng)歷。
正在陳總快要絕望的時候，法國人回電了！他們對總體方案基本認同，但在兩個細節(jié)問題上存在不同意見。
（1）消費者入戶調(diào)查是否難度太大？法國人提醒我們：在法國入戶調(diào)查平均成功率只有30％左右。法國人質(zhì)疑：“你們有能力完成嗎？”
（2）經(jīng)銷商調(diào)查太復雜。他們指出：在法國乳制品主要由超市和連鎖店經(jīng)銷，而我們設計的調(diào)查方案中，個體攤販調(diào)查比例過大！
我們不得不承認法國人辦事的認真和對市場調(diào)查的內(nèi)行，但是他們不了解中國國情。
我們告訴法國人：中國人是熱情而好客的，再輔以禮品，入戶調(diào)查并不像你們想像中的那么困難。其次，中國的消費者和法國不一樣，中國有許許多多的個體攤點，如果只重視對商場和超市的調(diào)查，沒有對個體攤點的調(diào)查，整個調(diào)查結果將是殘缺的。我們在傳真的最后說：“你們是在中國投資而不是在法國投資，請你們慎重考慮我們的意見。否則，你也用不著請我們了。”
幾經(jīng)磋商，幾經(jīng)堅持，法國人終于接受了我們的意見，同時傳來好消息，該項目已經(jīng)被列為歐共體援華項目。“GOOD！”我們和陳總擊掌相慶。
二、
我們謝絕了陳總為我們舉行的慶功宴，開始了調(diào)查準備工作。問卷、禮品以及從學校市場調(diào)研專業(yè)學生中招聘、選拔和培訓調(diào)查人員。一切準備就緒，已是盛夏的7月了。
首先進行的是“入戶”調(diào)查。我們將調(diào)查人員分為4組，每組4人，由老師帶隊，穿梭在重慶的大街小巷。冒著40度的高溫，從早上8：00集中后再分散出去，晚上10：30回到學校總結匯報，每天要走幾十公里路，餓了，忍著；渴了，忍著；累了，還得忍著。我們就這樣兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，十分努力地工作著。
為了控制質(zhì)量，保證真實，我們每天都要在調(diào)查人員交回的調(diào)查問卷中隨意抽出幾份進行電話復查，以證實其真實性。因為調(diào)查人員都是我們學校的學生，約束力強，易于控制。如果學生做假（比如自己在問卷上圈答案，隨意填寫調(diào)查對象的地址、電話），他的學分乃至學籍都會受到影響，因此整個問卷調(diào)查的合格率在97％以上。
我們的調(diào)查原則是劃定地區(qū)，采取右手原則，每間隔十戶拜訪一家，以保證隨機性。如果出現(xiàn)有人不在家的情況，要求必須拜訪三次，每次間隔2個小時。最后仍達不到拜訪目的，則采取“換戶”或“換時間”的辦法。若出現(xiàn)“空關”現(xiàn)象，即雖然有人住，但不是我們要拜訪的對象，則以換戶或追蹤調(diào)查的方式進行彌補。
為了使我們的調(diào)查更加真實可信，陳總親自坐陣，復查我們收回的調(diào)查問卷，甚至派出員工親自參與我們的入戶調(diào)查。只是看來他們并沒有我們的調(diào)查人員能吃苦，只堅持了半天，就打道回府了。
按與T4公司達成的協(xié)議，我們只需要完成600份真實有效的問卷就可以了，但為了更高的準確率，我們主動無償?shù)刈芳恿?50份，使可選率達到了110％。當我們將問卷調(diào)查的工作情況傳真至法國時，挑剔的法國佬對我們的工作態(tài)度大為贊賞。
接下來更艱巨的是對商場的調(diào)查、對經(jīng)銷商的調(diào)查和對生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查。如果說“入戶”調(diào)查更多的是體力上的勞累的話，后面的調(diào)查將是一場智力的較量，甚至帶有“商業(yè)間諜”的性質(zhì)。
比如在進行商場調(diào)查時，任何商場都是不允許抄價格的，更何況我們還必須知道其每日的銷售量。我們只能盡可能地多派調(diào)查人員到商場默記上百種乳制品的價格，必須與營業(yè)員拉關系、套近乎，以獲取有效的數(shù)據(jù)；再比如對經(jīng)銷商的調(diào)查，通過目錄抽樣，我們選取了20家有實力的經(jīng)銷商，但并不是每個經(jīng)銷商都會配合，我們只能采取制作假名片，冒充新聞記者或其他身份進行深入的采訪，以獲取有價值的資料；在調(diào)慶醫(yī)科大學所屬的海浪公司（雙叉奶）時，則不得不假冒外商，以希望與其合資合作為由，進行明查暗訪。要了解到一個企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設備、財務狀況、原材料、成本、員工的素質(zhì)及工資收入等方方面面的情況，的確并非易事，但通過努力，我們做到了。
在調(diào)查之前，與市奶業(yè)協(xié)會、食品辦、統(tǒng)計局的關系協(xié)調(diào)，甚至請他們提供一些直接有用的數(shù)字至關重要，這樣可以減少工作上的麻煩和勞動上的重復。
我們還必須趕在9月15日法國佬到重慶進行正式談判以前，做完最后一個重要的調(diào)查工作，即對學生的調(diào)查。因為學生9月1日才開學，所以這項工作變得十分緊迫，而且必不可少，因為學生是奶制品最大的消費群體。
對學生的調(diào)查必須分層次進行。幼兒園和小學生可以用布置家庭作業(yè)的方式，讓學生帶回家，在家長的指導下完成問卷，因為幼兒和小學生還不具備完全的判斷能力；中學生則可以利用學生的自習課，用20分鐘就能夠完成；大學生的調(diào)查則需要我們的調(diào)查人員深入到學生宿舍，等距離地進行對象調(diào)查……
終于完成了3份全面而完整的調(diào)查報告，即關于消費者、經(jīng)銷渠道、生產(chǎn)企業(yè)的《重慶乳制品市場調(diào)查報告》。調(diào)查結果表明：重慶市乳制品市場是一個成長性市場，市場前景廣闊。
萬事俱備，只等法國人來了。
三、
9月中旬，法國人如約而至，一個是T4公司董事長，一個是他的經(jīng)濟師，兩位70歲左右的法國老頭看起來樣子和藹可親，臉上帶著職業(yè)的微笑，充滿幽默感，說話的口氣十分溫和，使人想起慈祥的父親。但是我們很清楚，在這慈祥與溫和的背后意味著什么。
在裝飾考究的重慶海逸大酒店咖啡廳，我無暇欣賞那一幅幅世界名畫，我知道我身負重任，不但要讓自己的市場調(diào)查獲得法國人的認可，同時也要幫助陳總說服法國人堅定信念投資重慶的乳制品市場。因此我必須全力以赴地對待法國人連珠炮似的問話。
開始的問話還是常識性的，也比較溫和：渝州大學是一所什么樣的學校？本次調(diào)查的人員構成？入戶調(diào)查的具體技巧？數(shù)據(jù)分析主要選用的軟件？調(diào)查費用的花銷？調(diào)查的主要結論等等。法國人邊問邊記，很快一個A4幅面的本子記錄了1／4，然后說了句：“OK！GOOD！非常專業(yè)！”
如果你認為法國佬對此就比較滿意了，那就錯了。這才只是開始，突然，他話鋒一轉，變得異常嚴厲：“你們?nèi)绾味沤^調(diào)查過程中的做假行為？”我平靜地回答：“本次調(diào)查都是我們學校市場調(diào)研專業(yè)的學生，她們具有良好的道德和職業(yè)水準，我相信她們不會做假。當然，先生，所有的問卷都在您手上，您完全可以抽出幾份，撥打幾個電話試試，讓事實說話。”我不卑不亢地回敬了法國人一下。
“那么，您認為本次調(diào)查結論的可信度究竟有多大？誤差率是多少？”法國人并不善罷甘休。幸好我們提前做好了準備，于是將置信度、誤差率及其計算方法，當場向法國佬進行了演算，并且對每一個步驟都進行了詳細的解釋，累得翻譯一直不停地用手絹擦汗水。準確的演算、合理的推導讓法國佬心服口服，不斷地重復著一句半生不熟的中國話：“很好！很好！”
接下來法國人的口氣松緩了許多：“張先生，如果是讓您來投資，您會嗎？你認為成功的可能性有多大？”
“我只能告訴你，重慶奶制品市場是處于一個成長期的市場。我在調(diào)查報告里已經(jīng)寫得很清楚了，但就合資項目而言，可變度很大，比如政策的因素，經(jīng)濟氣候的原因等等。再說，錢是先生您的，我不敢為您做主?！蔽也荒鼙憩F(xiàn)出急于談成這一合資項目的急躁。
然后是整整兩天對調(diào)查報告相關技術指數(shù)的一一核查，盡管我對這種審問犯人一樣的方式非常反感，但法國人辦事的認真和嚴謹再次給我留下了深刻的印象。
比如在《消費者調(diào)查表》中“您消費的地點”有一項是“娛樂場所”，法國人會堅持問：“娛樂場所是指什么地方？歌廳？舞廳？電影院？夜總會？”并且責問我們?yōu)槭裁床粚⒕唧w的場所列入表內(nèi)。再有諸如“及時飲用”，他也會提出“及時”是一個什么樣的時間概念？三分鐘？五分鐘？還是一小時？法國人就是這樣好鉆牛角尖，尤其是對所有的數(shù)據(jù)，他必須一一驗證，方才放心。
我們在調(diào)查報告中寫到：一瓶酸奶的零售價格在1．6元至2元之間。法國人對此大為不解，他在談判之前到重慶的商業(yè)中心解放碑進行過實地考察，價格是1．8元。他認為我們的調(diào)查報告太不確定了，質(zhì)疑我們這么簡單的問題都沒有調(diào)查清楚！
第5篇：裝飾市場調(diào)查報告范文
【關鍵詞】 工作室教學；產(chǎn)學研；理論；實踐
1室內(nèi)設計教學目前現(xiàn)狀
21世紀以來，伴隨著改革開放的進一步加大，房地產(chǎn)行業(yè)的強勢崛起，室內(nèi)設計做為一個探索人類生存空間的領域也悄然走俏起來。對于室內(nèi)設計的人才的需求也愈來愈大，所以各個高等院校紛紛開設室內(nèi)設計專業(yè)。但是過于陳舊的教學體系已經(jīng)不能適應現(xiàn)代設計對人才的需要，高校培養(yǎng)的人才已經(jīng)不能單是一門軟件的操作員。企業(yè)需要的是具備扎實基本功和熟悉行業(yè)規(guī)范的資深設計人員，而這往往與高校培養(yǎng)出來的畢業(yè)生有不小的差距，很多室內(nèi)設計專業(yè)的畢業(yè)生不得不在社會上再錘煉三五年才能夠稱得上設計師的稱呼。如何縮小這段鴻溝，讓我們的大學教育體系能夠更上社會的需要，讓我們的學生在畢業(yè)之后馬上就能為企業(yè)創(chuàng)造價值，這是我們藝術院校的教學模式提出新的要求。而“工作室”教學模式的推出，恰恰適應這一需要。
2工作室教學的特色
照本宣科的教學模式不適用于藝術設計領域，特別是在室內(nèi)設計行業(yè)。室內(nèi)設計行業(yè)是探索人類生存空間的行業(yè)，是一個和人類生活息息相關的行業(yè)。在設計過程中會涉及到方方面面的問題，這是書本所不會提及的，而在工作室教學中結合項目特點，分析問題解決問題，學生才會在學習設計知識的過程中得到鍛煉，客服設計困難，并最終完成設計，學習到很多設計知識以外的知識。使學生的設計能力更加理性和成熟。老師也能結合實際項目進行知識點的分析講解，并在項目中提高能力總結教學經(jīng)驗，使整個的教學體系更加成熟，通過工作室的項目錘煉，培養(yǎng)具有實戰(zhàn)能力的“雙師型”教學人才。并且，工作室教學模式能夠解決社會中的實際問題，為學校的擴大知名度，提高社會效益，同時創(chuàng)造更的教學環(huán)境。
3 工作室教學的要求
工作室教學由于其特殊的培養(yǎng)模式，也需要特殊的教學條件。首先，如何引進項目，就是最大的問題。項目的引進必然要依托于企業(yè)，所以和行業(yè)有實力的企業(yè)合作，就能為工作室的項目引進提供一個良好的社會平臺，而工作室也就成為了企業(yè)的一個設計室，繪圖室，或者預算室，采用企業(yè)化的管理模式，建立專業(yè)標準，課程體系標準，并以此進行教學評價，使學生能夠在畢業(yè)后更快的適應社會。其次工作室教學對教師隊伍提出更高的要求，作為企業(yè)和學校之間的紐帶，教師隊伍不但要有扎實的專業(yè)知識和教學能力，工作室教學還要求我們的老師具有高水準的實戰(zhàn)能力。設計不是紙上談兵，工作室教學結合市場，那么設計就要符合市場的游戲規(guī)則，如何提高教師隊伍的實戰(zhàn)能力滿足工作室教學的需要，是工作室項目制面臨的最大問題。解決問題的關鍵還是在于對自身師資隊伍的提高，通過和企業(yè)合作鼓勵老師在企業(yè)中得到鍛煉，參與大型項目的設計工作，在提高設計經(jīng)驗的同時也增加額外的收入。然后，吸引行業(yè)精英加入教師團隊，和學校簽約，成為外聘教師，客座教授。定期到學校參與學術交流，擔任課程任務。同時引進優(yōu)秀的“雙師型”人才加入到教師隊伍中去。再次是工作室的運作和管理，當有了項目和人才之后，工作室的運作如何可持續(xù)的進行，一是硬件上的，工作室應具備一個公司所需要的基本硬件條件，特別是設計所需要的硬件條件。二是在工作室的管理體制必須完善，給工作室教學提供體制保障，并且工作室教學開始會充滿困難，政策上也應該對工作室教學有相應的支持。
4 工作室教學的實踐探索
重慶工商大學建筑裝飾藝術學院從大二年級開始展開工作室教學，結合行業(yè)龍頭企業(yè)重慶港鑫建筑裝飾公司設計分公司作為平臺，將設計項目引入工作室，并在學院內(nèi)開設自己的設計分公司，并派駐優(yōu)秀的設計師。設計師根據(jù)自身特長，分別擔任了居住空間設計、辦公空間設計、商業(yè)空間設計、文化空間設計等專業(yè)設計課程的教學任務。并把實際項目引入教學，學生在課程環(huán)節(jié)中參與了諸如云陽大劇院室內(nèi)裝飾設計，永川第二人民醫(yī)院室內(nèi)設計，市委黨校新辦公樓設計，中國農(nóng)業(yè)銀行云南支行總部設計。等實際大型投標項目。綜合性項目則分類別進行課程，比如云陽大劇院項目為例，則可分為文化空間，商業(yè)空間和辦公空間三門課程進行分別設計，學生在不同階段學習過程中還必須考慮項目的連貫性和整體性，避免以前課程中設計思維的單一和脫節(jié)。以文化空間為例由于實體具體項目的存在，學生可以在課余時間到實地考察，分析現(xiàn)場情況，收集當?shù)厮夭募暗赜蛭幕?。并從中提取設計語言。這往往是以前設計中容易被忽視掉的環(huán)節(jié)。而在商業(yè)空間設計中，同學可以根據(jù)不同的項目進行市場調(diào)查，做出有針對性的市場調(diào)查報告。在接下來的設計過程中，設計公司的設計師會組成一個專家委員會，要求每個同學上臺匯報自己的方案，并指出修改意見。同時下課之后也可以和項目設計師進行交流并且配合建筑表現(xiàn)工作室做出自己的方案效果圖。在項目深化的過程中，設計師會組織同學到港鑫公司茶園實訓總部參觀工廠，同學們能再廠房內(nèi)看到自己的設計師如何由圖紙演變?yōu)閷嶓w。接下來同學們能夠到項目的現(xiàn)場跟著工人學習裝飾材料的安裝并總結方案設計和現(xiàn)場施工所存在的問題和經(jīng)驗。由于有自己的設計工廠，同學們可以不斷嘗試新的設計思路，大膽發(fā)揮創(chuàng)意。而這又是已經(jīng)成熟的設計師所需要的。就是這種不斷的交流碰撞出來的火花，才可以推動設計理論的不斷前進。
5總結
設計是一個需要和社會密切結合的行業(yè)，各種時代訊息都能在設計中反映出來。而我們的教育理念是培養(yǎng)出社會需要的設計人才，所以閉門造車的培養(yǎng)思路是行不通的。工作室教學的創(chuàng)新模式，打破了傳統(tǒng)思路中大學的教育思維，從更實際的角度挖掘設計師的培養(yǎng)模式。讓學生成為教學的主題。通過和老師不斷的交流溝通，通過不同的項目鍛煉，通過解決各種實際存在的設計困難。通過真正的參與和總結最終培養(yǎng)出一個和格，全方位的設計人才。
參考文獻
第6篇：裝飾市場調(diào)查報告范文
住宅面積：18835.80㎡
商鋪面積：5470.49㎡
可銷售機動車位：地下113個(4054.33㎡)
建筑密度：29.75
綠地面積：2985.52㎡
綠地率：30.49
容積率：2.61
總戶數(shù)：320戶
主力面積：39-59㎡
占地14.69畝，地塊呈條狀弧形
2、項目其他情況:
本項目位于貝森路與東順路交匯處，三環(huán)路蘇坡立交橋內(nèi)側，處于目前房地產(chǎn)開發(fā)較火爆的金沙和光華片區(qū)。項目西北面臨三環(huán)路10000平米市政綠化帶，周邊現(xiàn)狀除部分拆遷安置房外，空置土地目前已相繼開發(fā)（上成生活館、瑞通凱域、大慶皇冠花園、凱旋城）。
交通
靠三環(huán)路交通方便，一公里范圍內(nèi)有八條公交線路：13、17、32、35、78、84、309、512路。
治安狀況
項目緊臨蘇坡鄉(xiāng)派出所，治安狀況良好。
項目500米內(nèi)有大型農(nóng)貿(mào)市場和北京西單超市，20__米范圍內(nèi)有紅旗超市、互惠超市、麥德隆以及歐倍德建材市場；
海斯凱體育公園、天鵝湖公園、西郊藝術公園、貝森運動休閑廣場。
滿地可醫(yī)院、青羊區(qū)第三人民醫(yī)院、成都市療養(yǎng)院。
四川師范大學舞蹈學院、四川行政學院、西南財經(jīng)大學、四川烹專、青羊區(qū)實驗中學、樹德中學分校、青蘇職中、貝森小學。
項目一公里范圍內(nèi)有中國工商銀行、建設銀行、中國銀行、成都市商業(yè)銀行、城郊信用聯(lián)社等。
結論：本項目位置屬于成都市上風上水區(qū)域，空氣質(zhì)量好，利于居住。兩面臨路，未來的餐飲一條街，具有較強的商業(yè)價值。目前成都市房地產(chǎn)業(yè)所處宏觀市場背景是近年來最為有利的；同時，隨著城市發(fā)展進程的推進，小戶型房地產(chǎn)作為一種新的房地產(chǎn)類型正面臨著空前的市場機遇與開發(fā)前景。成都小戶型房地產(chǎn)將面臨巨大的市場機會。
、自住型消費群：（90）
年齡結構：25-30歲的單身貴族；（30）
25-35歲的二人世界；（60）
退休的二人世界；（10）
職業(yè)結構：企業(yè)中、低層工作人員；
購買用途：短期過渡；
購買狀況：一二次置業(yè)；
習慣描述：對戶型設計和交通狀況有較高要求，對小區(qū)環(huán)境無較高要求，習慣在本區(qū)域工作、生活；
注重條件重要性排序為：價格水平、戶型設計、配套設>:請記住我站域名/物業(yè)管理、居住氛圍。
2、投資型消費群：（10）
年齡結構：35歲以上；
職業(yè)結構：企業(yè)白領及個體戶、中層
購買用途：偶爾居住，主要用于投資；
購買狀況：二次置業(yè)；
習慣描述：注重位置、周邊配套及發(fā)展狀況，
注重條件重要性排序：投資總額、升值潛力、收益的穩(wěn)定性。
、基本數(shù)據(jù)測算
（1）以39㎡戶型為例：
若選擇7成20年銀行按揭貸款，
年利率5.508；
單價3850元/㎡；
總價款150150元；
首付款45150元；
按揭貸款105000元；
月供款722.715元。
（2）以64㎡戶型為例：
若選擇7成20年銀行按揭貸款，
年利率5.508；
單價3600元/㎡；
總價款230400元；
首付款69400元；
按揭貸款161000元；
月供款1108.163元。
、定位分析
項目定位為“內(nèi)光華酒吧，餐飲，娛樂一條街”,建筑從外觀形態(tài)設計體現(xiàn)出現(xiàn)代都市時尚氣息.一二樓鋪面為4.2米層高,面積50—289平方米不等,可隨意組合適合。
商鋪投資者目標客戶定位：選擇定位在中小客戶，因為社區(qū)未來客流量大、現(xiàn)狀商業(yè)較少，而周邊房地產(chǎn)發(fā)展空間很大，并且該住宅底商的售價尚有效處在住宅售價的2-3倍。住宅底商作為市場基礎最成熟的商業(yè)房地產(chǎn)類型，很適合個人投資者。一方面，只要售價合理，投資風險相對比較低，空租率比較低，租金收益可以得到保證；另一方面，如果住宅項目規(guī)模大，居住人口消費能力強，其投資收益可以很好得到保證。
2、
以50㎡一層鋪面為例：
若選擇5成10年銀行按揭貸款，
年利率6.12；
單價8000元/㎡；
總價款400000元；
首付款20__00元；
按揭貸款20__00元；
月供款2232.4元；
租金40元/㎡；（目前該片區(qū)底商租金價）
投資回報率：約6。
、價格制訂策略：
①低開高走；
②平穩(wěn)增長；
③掃尾期做盤；
④力爭短平快。
階段
計劃銷售（套）
所占百分比
（）
住宅櫥衛(wèi)裝修均價（元/㎡）
優(yōu)惠
第一階段
內(nèi)部認購期
32
10
3600
一次性2
按揭1
第二階段
公開發(fā)售期
96
30
3650
一次性3
按揭2
第三階段
強銷期
96
30
3700
一次性3
按揭2
第四階段
持銷期
64
20
3600
一次性2
按揭1
第五階段
掃尾期
32
10
3600
一次性2
按揭1
合計
320
100
鋪面銷售進度和住宅盡量相同。
需根據(jù)以上銷售計劃及策略制定資金回籠計劃及進度，預計銷售期限為5－7個月。
1．報紙廣告
優(yōu)點：報紙媒體傳播的信息理性全面，可以傳播較復雜的信息；發(fā)行量大，覆蓋面寬；時間性強，信息傳遞迅速；靈活性高，它可以根據(jù)廣告整體策略的要求，選擇不同的地域進行促銷宣傳，而且版面大小可按要求選擇，可用整版、半版、1/4版或通欄版面；享有信譽，報紙由于新聞報道的客觀性，因而記事準確、真實，受到社會的普遍信賴，報紙便于受眾收藏。缺點：宣傳費用高，有效時間短；報紙覆蓋面雖大，但讀者的不確定因素使市場目標不明確。
鑒于報紙的特點，在報紙上投放廣告最好采用重拳出擊的方式。即周期性的上主流報紙廣告，且遇到重大事件可抓住機會，推出軟文小新聞。
本地一些主流雜志的廣告宣傳，如《居》周刊的封面的形象宣傳，內(nèi)頁配合詳盡項目軟文分析報道。
采用夾報的形式成本相對較低，但宣傳效果弱于報紙版面。
2．公交站臺廣告
目前大多數(shù)銷售成功的樓盤項目都借助了這一廣告宣傳形式，它的廣告覆蓋面大，持續(xù)周期長，能夠使客戶腦中產(chǎn)生深刻印象，吸引客戶上門咨詢，也能做到人們相互的口碑宣傳，拓寬項目的影響力。
3．工地圍墻宣傳畫
主要以樓盤工地圍墻墻面作為廣告畫面載體，不僅美化工地周邊環(huán)境而且也能吸引路人的注意。建議美麗朋城項目工地圍墻廣告宣傳設計布圍，應突出美麗朋城的整體VI特點，加強LOGO、色彩、文案的視覺沖擊。
4.條幅廣告
懸掛在樓盤腳手架或現(xiàn)房建筑物墻壁上的橫幅或直幅，且幅面較大，此類條幅面積可達100平方米以上，以電腦噴繪為主。特別是美麗朋城靠三環(huán)外墻的條幅展示宣傳，能夠清楚展示給三環(huán)開車路過的客戶同時也輻射到對面蘇坡的居民。
5.網(wǎng)絡宣傳
申請空間建立項目網(wǎng)站，也可與一些知名的專業(yè)網(wǎng)站聯(lián)系，通過其平臺推廣產(chǎn)品，如搜房網(wǎng)、焦點網(wǎng)等，其資金投入相對較低。但網(wǎng)絡有一定局限性，它限制了不上網(wǎng)的客戶。
6．樓書設計
樓書又稱售樓書或房地產(chǎn)樣本。它指多頁裝訂的整體反映樓盤情況的廣告畫冊。
從目前房地產(chǎn)公司銷售宣傳樓書來看，不論從紙張的選用、內(nèi)容的詳實都具有較高規(guī)格，同時好的樓書也能使客戶對產(chǎn)品有更客觀的認識了解，也能做到多個客戶傳閱的效果，使資料的的使用壽命更長。
銷售策略
1．傳統(tǒng)銷售模式
即坐銷的形式，通過廣告的宣傳吸引客戶電話來訪、上門來訪，銷售員通過講解介紹促使下單。銷售員應認真對待每一位來現(xiàn)場的客戶，為其介紹項目的基本信息情況，并突出項目賣點，對項目同類產(chǎn)品進行舉例對比；針對投資的客戶應引導其投資分析，為客戶分析投資前景、本區(qū)域的發(fā)展 規(guī)劃、產(chǎn)品的優(yōu)勢、回報率，消除客戶異議，建立信任關系最終成交。
2．直銷模式
印制DM單，通過二種形式發(fā)送：第一，對篩選目標客戶如茶樓、寫字樓、洗車場、會所等，以直投或郵寄的形式發(fā)送宣傳資料。銷售員對有把握的目標客戶還應該進行上門拜訪進行深入溝通。第二，銷售員可自行領取資料定點發(fā)送宣傳資料，如在以項目為中心半徑1000M的周遍輻射區(qū)域，在這一區(qū)域人口密集的位置進行資料發(fā)送（蘇坡鄉(xiāng)、132廠、財大片區(qū)）。
3．好鄰居模式
通過客戶途徑促使新客戶購房，即老客戶每介紹一位新客戶下單，既給予老客戶已購房款1的返點優(yōu)惠，老客戶多介紹則多優(yōu)惠。
4．買房中空調(diào)
通過廣告媒體宣傳買房中空調(diào)的有獎促銷活動，吸引客戶上門看房并促使下單。本活動計劃每月召集已購房客戶30戶進行抽空調(diào)活動，中空調(diào)獎名額為10戶，另外20戶送紀念獎；抽獎當天現(xiàn)場安排促銷活動及文藝表演，營造購房氣氛，促使當天新來客戶下單。
銷售監(jiān)控
1．對每月階段銷售量進行監(jiān)控
2．目標客戶群的跟蹤分析：定位是否準確、變化
3．對付款方式監(jiān)控分析
對廣告效果，包括創(chuàng)意、認知率、來訪客戶量進行監(jiān)控
4．對廣告創(chuàng)意、廣告題材的反映進行監(jiān)控
5．對價格進行監(jiān)控，分析目標客戶價格評價反映
6．對市場走勢進行分析
7．對周圍競爭樓盤進行分析，采取適度對策。
1．市場調(diào)查及研究
①派出調(diào)研人員進行市場調(diào)查和問卷訪問
②組織人員調(diào)查同類市場，進行同類物業(yè)比較分析
③數(shù)據(jù)匯編整理，分析
④撰寫市場調(diào)查報告
2．市場定位
①項目概況書：由開發(fā)商提供
②產(chǎn)品定位：建筑、配套、結構、戶型、綠化、道路、會所、商鋪等
③產(chǎn)品文化定位：產(chǎn)品品質(zhì)、建筑風格
④市場目標定位：客戶群定位
⑤價格定位：成本因素、市場因素、環(huán)境因素
3．銷售關系準備及建立
①銷售面積確定
②按揭銀行洽談
③選定廣告公司：實施策劃思路，表現(xiàn)樓盤賣點
④選定禮儀公司：配合地盤包裝、宣傳
⑤選定裝飾公司：售樓處及樣板房裝飾
⑥選定宣傳媒體
⑦預售許可證
4．項目包裝工作
①項目VI設計(建議采用美麗朋城，終愛一生標語)
②地盤外墻
③售樓處（建議采用在臨近地段租用鋪面裝修或者鋼構售樓處，成本預計，另行安排）
④地盤看板
售樓資料準備
①售樓書
②買賣合同
③價格表
④銷售流程及買房須知
⑤買房認購書
⑥投資置業(yè)指南
⑦物業(yè)管理及裝修標準
5．銷售物料準備
①樓盤模型
②全景噴繪圖
③展板
④售樓辦公用品
⑤售樓處保安選聘：代表日后物管形象
6．策劃操作及人員培訓
①新聞炒做：視市場動態(tài)進行宣傳
②房地產(chǎn)展銷會
③開盤典禮：開盤前一周內(nèi)的包裝活動
④人員培訓：自我培訓（周邊市場感性認識）
講座培訓（售樓知識及方法）
話術培訓（項目知識問答）
操作培訓（模擬交易）
上崗考慮（口試及筆試）
7．公開發(fā)售
①開盤典禮：展示物業(yè)形象，吸引客戶，入市
②報紙廣告：介紹物業(yè)賣點，制造轟動效應
③售樓處管理：控制現(xiàn)場氣氛，處理緊急事件
④工作總結及調(diào)整：確保銷售符合市場實際
⑤展銷會：集中銷售，刺激購買
⑥咨詢處開展：客戶登記，沉積客戶
a)項目強銷
①報紙廣告：物業(yè)及時信息，藝術推介項目
②媒體評論：見解推介本項目
③客戶酒會：進行客戶酒會，樹立口碑
④組織看房團：有效組織，制造利用團購效應
⑤媒體炒作：為促銷活動推波助瀾
⑥銀行現(xiàn)場按揭會：壯大售樓處氣勢，利于炒作
⑦售樓處管理：控制售樓氣氛，處理緊急事件
⑧工作總結及調(diào)整：確保銷售符合市場及項目實際
8．項目持銷
①看房團組織：群體看房，專家講解
②保留單位推出：介紹物業(yè)賣點，展示物業(yè)形象
③售樓處管理：控制氣氛、處理事故
④封頂儀式：渲染聲勢，增強信心
⑤新聞炒作：配合項目封頂炒作
⑥報紙廣告：保持項目的時常持續(xù)性
⑦銀行按揭會：刺激觀望客戶的購買情緒
⑧工作總結與調(diào)整：確保銷售不與市場脫節(jié)
9．項目掃尾
①售樓處管理：控制售樓氣氛，處理緊急事件
②交房典禮：廣告宣傳，樹立品牌，以利剩余單位銷售
③工作總結及調(diào)整
第7篇：裝飾市場調(diào)查報告范文
家具消費市場遭遇寒流了嗎?中國家具營銷應該怎么做?中國家具營銷的未來趨勢是什么?
家具消費趨勢
隨著社會壓力的增加，工作節(jié)奏越來越快，人們的生活日趨西化。近年來，新建住宅通常和洋式房間并存，尤其是年輕一代喜愛能反映個人風格的家具，家具式樣日趨多樣化，訂制家具日漸流行，消費者多自行選擇家具尺寸、顏色、用料、形狀以配合自己喜好，越來越多人征詢室內(nèi)設計公司的意見以選購適當?shù)募揖?。而且消費者在挑選家具時很仔細，非常注重家具的質(zhì)量。
辦公家具市場垂青于自動化、所占空間少、容易組合、安全舒適的產(chǎn)品。隨著全國倡導大學生自主創(chuàng)業(yè)和政府對創(chuàng)業(yè)者的政策支持，家庭辦公(SOHO)在各地日趨流行，與之相適應的多功能、緊湊型、適合家居環(huán)境的辦公家具市場蓬勃發(fā)展。但還沒有專門針對這類需求的辦公家具，這為辦公家具的細分提供了可能，并為那些計劃進入辦公家具市場的小型企業(yè)提供了良好的條件。
房價虛高和收入水平低下的不平衡，使得人們非常善于充分利用有限的空間，那些能夠根據(jù)住房尺寸和物品大小而自由組合的儲柜、儲物架、壁柜等都較受歡迎。一般屋內(nèi)的隔間多作多種用途，例如起居室可依需要作為家庭聚會、用餐、書房及臥房之用，平常將多余家具物品收藏于櫥柜內(nèi)或加以挪移，因此所使用的家具以小型、精簡、多功能家具及便于收藏衣物及雜項用品的儲藏用家具為主。款式簡單、自然的現(xiàn)代家具已取代設計復雜的古典家具成為主流品位。
中國在傳統(tǒng)上每遇人生大事，如婚嫁、生子、入學、就業(yè)、喬遷新居、房屋改建等場合，都會購買家具。而近年來更換家具的需求亦有上升趨勢。
雖然人們對家具質(zhì)量的要求逐步提升，但這一點并不絕對，有時，好的做工并不一定會得到好的回報。比如，在廉價和質(zhì)量二者發(fā)生矛盾的時候，消費者可能會選擇前者。“綠色家具”就是其中的一個非常典型的例子。根據(jù)最新的一項市場調(diào)查報告，盡管市場上環(huán)保呼聲不斷，事實上只有少許標榜環(huán)保的家具，銷售業(yè)績高過其他一般的家具。一個非常耐人尋味的結果是，在問卷調(diào)查中，很多的消費者普遍認為自己會支持綠色商品，但在實際的購買行為上，由于綠色產(chǎn)品價格較高(比一般產(chǎn)品高25％左右)，真正購買的人比估計的少許多。
家具企業(yè)的核心競爭力在于生產(chǎn)的成本比別人低，所以，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，保持低廉的價格仍舊是我國家具企業(yè)在國際市場上制勝的關鍵。
銷售渠道多元化
中國家具市場規(guī)模大，銷售系統(tǒng)復雜，市場呈多元化格局，有國際品牌專賣店，有超市，有綜合性居室用品店、舊家具店、連鎖店、網(wǎng)絡銷售等。不同的銷售渠道所售家具的價格水平也不同。對中國家具市場的銷售渠道作深入了解有利于產(chǎn)品銷售時候的定位?？筛鶕?jù)產(chǎn)品的不同性質(zhì)利用不同的渠道進行銷售。
品牌專賣店：即國際名牌專賣店，例如意大利著名品牌專銷店，陳列的家具高檔、時髦，設計相當前衛(wèi)，價格也相當昂貴，每件家具都要近萬元；銷售對象一般都是那些追求和講究個性的人們。
家具超市：比如宜家的大賣場，規(guī)模非常大，倉儲銷售的味道非常濃，同時又很有居家的生活氣息。還有一些類似宜家的大賣場，這里的家具不太注重陳列方式，沙發(fā)、柜子、床、餐桌椅相互緊挨著，且不分次序，不分類別。價格要比專賣店便宜得多。超市里的家具調(diào)整更換相對較快，具有明顯的潮流性。
綜合性的居室用品店：規(guī)模不小，品類繁雜，小到餐巾蠟燭，大到沙發(fā)、柜子應有盡有。從價格上，我們可以看到商家刻意經(jīng)營，尾數(shù)都是0.5元，而不直接標上如250元、180元。
舊家具店：出售舊家具的商店，此類店出售的家具有的具有收藏價值，所以價格未必比新品便宜。
網(wǎng)上銷售：目前網(wǎng)上售出的多為小型家具。上海網(wǎng)上銷售市場也非常大，大約占30％以上。上海家具制造商一般通過制造商展廳、目錄和互聯(lián)網(wǎng)向消費者出售家具。隨著消費者迅速適應網(wǎng)上購買家具，網(wǎng)上家具銷售市場在未來幾年中將迅速擴大。
渠道的發(fā)展趨勢
長三角的精細與珠三角的粗獷：長三角的家具銷售渠道近年來已朝簡化及多樣化發(fā)展，但基本模式仍為從制造商至批發(fā)商至零售商，這種模式確實對外來家具進入長三角市場有所阻礙，但這一銷售結構有其一定的背景及重要性，其經(jīng)銷環(huán)節(jié)非常緊密，樣品展示會及對外采購的方式也迥異于珠三角等地。
中國家具市場的銷售渠道一直維持制造商至批發(fā)商至零售商的基本架構，但與家具銷售緊密相聯(lián)的房地產(chǎn)有開發(fā)商、承銷商、物業(yè)管理單位等，而家具行業(yè)又有商、批發(fā)商和零售商等，再加上家具企業(yè)的直營專賣店，重重疊疊，非常復雜。近年來，這種傳統(tǒng)結構已經(jīng)起了重大變化，有的嘗試以“無中間商銷售”擺脫批發(fā)環(huán)節(jié)，有的制造商批發(fā)商則直接銷售到消費者，整體而言，整個家具銷售渠道拓寬了。
區(qū)域家具批發(fā)商是近年來中國家具銷售系統(tǒng)的核心，他們的職責在于找到家具制造商，并將產(chǎn)品推出到消費市場。在經(jīng)濟高度增長時期，家具制造商在這種架構下建立了產(chǎn)銷系統(tǒng)，制造商規(guī)模變大，零售商的實力也增強，銷售方式隨著交通系統(tǒng)的提高以及網(wǎng)絡通訊迅猛發(fā)展而改善。隨著規(guī)模擴大，家具制造商開始企圖擺脫舊模式的束縛，有的制造商已從事直接批發(fā)。但直到現(xiàn)在，由于一般制造商規(guī)模還小，而仍須相當程度地依賴批發(fā)商及其對零售商支持；而零售業(yè)者也相當依賴批發(fā)業(yè)者所提供的倉儲、配銷、產(chǎn)品信息、貨品收集及銷售支持的服務。許多大型零售商利用批發(fā)商的服務來降低風險，雖然有一小部份零售商直接和制造商交易，但大部分仍經(jīng)由和房地產(chǎn)商有往來的大批發(fā)商進貨。另有許多規(guī)模較大的制造商設立銷售公司來直接進行銷售業(yè)務，比如顧家工藝就是非常典型的做法。
大型家具連鎖店利用其較強的銷售能力來擴大直接采購，自發(fā)式的連鎖專賣店也建立起具有批發(fā)性質(zhì)的共同采購組織。家具批發(fā)商為適應興起的直銷或直接采購趨勢，開始利用高效率及信息導向的銷售系統(tǒng)來加強其傳統(tǒng)地位，并積極擴張其銷售、投標、住房建筑等零售領域的優(yōu)勢，形成壟斷。而家具零售業(yè)也面臨銷售渠道多元化的挑戰(zhàn)，大型零售店、家居建材市場、折扣店、
郵購業(yè)者、住家相關產(chǎn)業(yè)都積極進入家具批發(fā)領域，中小型家具店面對這些競爭往往處境困難。家具銷售及零售系統(tǒng)結構的轉變?yōu)橥鈦砑揖咛峁┝舜蠛脵C會，也使專門批發(fā)商及零售商開始考慮直接與外來家具供應商進貨，此舉措不但對家具的價格產(chǎn)生影響，也為消費者提供了更多選擇。
在中國市場上家具承包業(yè)務近年來成長迅速，進口家具在該領域也有較佳表現(xiàn)，這種合約式投標必須在建筑或公共設施計劃階段即先行洽談并搜集資料，且只有被指定的投標者才能參與競標，得標者必須在短期內(nèi)交付大量家具并提供售后服務。有意獲得合約的供貨商有必要考慮在各地派遣常駐的專業(yè)人員以搜集信息，并在當?shù)亟⑹跈嘀圃旎蚱渌a(chǎn)體系，否則必須和當?shù)丶揖咧圃焐袒蚪?jīng)銷商合作才有可能進入這一市場領域。
建議
綜觀全局，中國家具企業(yè)為了能在競爭當中搶占先機，就必須仔細研究中國家具市場需求以及競爭對手。開拓全國家具市場的各地家具廠商必須準確掌握市場需求，包括各區(qū)域消費者的生活品位、生活方式、消費觀念、家具設計趨勢及住房狀況，才能據(jù)此以進行產(chǎn)品開發(fā)，并致力發(fā)展建立一套能涵蓋市場需求的銷售體系。因此，各家具廠商必先充分考慮以下因素。
家具尺寸：“90／70”房地產(chǎn)政策出臺至今將近3年，90平方米以下的中小戶型逐漸進入了交付高峰期，其中以70平方米左右最為典型。由于戶型面積的減小，再加上公攤面積，一般高層70平方米的小戶型，實際使用面積多在50至60平方米之間，這類戶型通常被設計成兩室一廳一廚一衛(wèi)，甚至更有的被分隔成三室一廳一廚一衛(wèi)。按照這個面積分配，每間房的面積都不會太大。顯然，在這種戶型中，使用傳統(tǒng)意義上那些“大氣”的家具顯得有些不配套了。衣柜、床等大件的家具放一件就足以使小家擁擠不堪，不僅浪費面積，更破壞設計與裝飾效果。因此需要特別考慮家具尺寸以符合年輕家庭的需要。雖然已有許多家具企業(yè)開始減小尺寸，但多數(shù)以價格取勝的家具產(chǎn)品尺寸仍然太大。
按時交貨：零售商準時交貨給消費者為一般商業(yè)原則之一，除當場提貨者外，一般交貨期為一星期，最多不可超過兩星期。然而，外地廠家的交貨時間可能需要一個月左右，進口家具的交貨期甚至長達3個月?？缡〖壱陨蠀^(qū)域的家具交貨期通常是取決于依據(jù)預期銷售量而進行的季節(jié)性采購，并加上所需運送時間。各地家具供貨商經(jīng)常對各省市的要求準時交貨的商業(yè)行為認識不足，運貨途中也經(jīng)常發(fā)生意外事故，以致往往錯失交貨期，或是貨品在運送途中數(shù)量發(fā)生短缺，使得跨省級區(qū)域家具的經(jīng)銷商必須承擔極大風險。對承包家具，交貨期更為重要，一旦延誤將對使用者造成嚴重損失。
第8篇：裝飾市場調(diào)查報告范文
關鍵詞：會展中心；電子商務；優(yōu)勢；策略
中圖分類號：F626．5文獻標識碼：A
文章編號：1000-176X(2008)12-0101-04
會展業(yè)包括會議、展覽和獎勵旅游等，因此，在國際上又被簡稱為M．I．C．E．(Meeting, Incentive Tourism，Convention，Exhibition) [1]。改革開放以來，作為朝陽服務產(chǎn)業(yè)的會展業(yè)在我國的蓬勃發(fā)展，不僅為中外企業(yè)的交流與合作開辟了廣闊的空間，也吸引了大量商客和游客，極大地拉動了我國各大區(qū)域經(jīng)濟中心的交通、酒店、餐飲、商務等相關服務產(chǎn)業(yè)的生長[2]。時至今日，我國已形成了以北京、上海、廣州三大城市為中心的華北、華東、華南三大會展產(chǎn)業(yè)帶。東北地區(qū)和中西部地區(qū)會展業(yè)也伴隨著西部大開發(fā)和東北老工業(yè)基地振興的步伐而迅猛發(fā)展。還要看到，在我國會展業(yè)所展現(xiàn)出的繁榮景象的背后，也潛藏著各區(qū)域會展中心之間的激烈角逐和競爭。大型會展中心在謀求傳統(tǒng)場館展覽業(yè)務持續(xù)發(fā)展的同時，積極實施電子商務已成為贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略安排。
一、會展中心實施電子商務的必要性
長期以來，我國會展中心均以承辦場館交易會和展覽會為核心業(yè)務，以場地租金為基本利潤點。會展中心的管理者對電子商務往往持排斥態(tài)度，他們一方面對網(wǎng)絡公司開展網(wǎng)絡虛擬展覽心存戒備，擔心網(wǎng)絡虛擬展覽業(yè)的發(fā)展會蠶食場館實物展覽業(yè)務，另一方面則對會展中心全面引入電子商務手段持排斥態(tài)度，擔心投入巨額資金收不到相應的回報。在筆者看來，會展中心實施電子商務利遠大于弊，是會展經(jīng)濟發(fā)展的大勢所趨。
1．會展中心實施電子商務是突破自身空間資源限制的需要
改革開放以來，會展業(yè)始終是我國對外貿(mào)易發(fā)展的推進器和晴雨表，得到了各級政府的高度重視，地方政府更是將會展業(yè)視做支柱產(chǎn)業(yè)加以扶持。隨著我國會展業(yè)的蓬勃發(fā)展，會展中心場館數(shù)量不斷增加，展廳面積急劇膨脹。會展業(yè)的發(fā)展與土地資源供給瓶頸的矛盾已見端倪。這一矛盾的推進與深化，勢必會對會展業(yè)發(fā)展形成巨大制約。筆者認為，緩解以至解決這一矛盾的根本途徑，就在于大力開發(fā)與建設虛擬展館與網(wǎng)絡交易平臺，使實物展覽向虛擬展覽延伸。向電子商務要空間資源效益，應該成為各級政府與會展業(yè)投資者、經(jīng)營者、管理者的共識。
2．會展中心實施電子商務是提高會展管理效率、降低會展成本的需要
會展中心參展商品種類的增加和客戶群的擴大，正在帶動會展中心業(yè)務量迅速擴張和業(yè)務復雜程度大幅提高。在這種情況下，繼續(xù)沿用手工交易方式，無疑會提高信息搜尋成本、延長交易周期和降低管理效率，而電子商務天然具有信息搜尋低成本、信息處理高效率的顯著特征[3]，因此有必要推廣普及電子商務手段。換言之，會展業(yè)的投資者、經(jīng)營者不僅有必要向電子商務要空間資源效益，也有必要向電子商務要時間資源效益和管理資源效益。
3．會展中心實施電子商務是優(yōu)化會展服務的需要
會展業(yè)雖然在中國的發(fā)展方興未艾，但在發(fā)達國家已經(jīng)成熟。發(fā)達國家會展經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)驗表明，會展中心發(fā)展電子商務能夠為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的服務。例如，展覽業(yè)高度發(fā)達的德國就十分重視網(wǎng)上會展的介紹、應用環(huán)境的分析和相關技術的研討展示和培訓。該國在漢諾威（Hannover）擁有世界上規(guī)模最大的信息通訊科技博覽會（CEBIT）。據(jù)德國貿(mào)易展協(xié)會（AUMA）的調(diào)查顯示，其實物會展與網(wǎng)絡會展的有機結合獲得了絕大多數(shù)德國參展企業(yè)的認可。美國展覽研究中心（CEIR）的調(diào)查也顯示，美國企業(yè)多數(shù)認為，把貿(mào)易展覽會和電子商務結合起來，更有助于市場營銷、對外聯(lián)系和交流。
4．會展中心實施電子商務是新時期捕捉市場機會的需要
網(wǎng)絡交易市場規(guī)模正在以空前的速度擴張。十年來，網(wǎng)絡技術發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)深入千家萬戶的速度超乎所有人的預想，現(xiàn)代企業(yè)和消費者正在轉變觀念，接受網(wǎng)絡交易這一無法抗拒的便捷而又新穎的業(yè)務模式。據(jù)Comscore Network公司統(tǒng)計，美國2005年網(wǎng)絡零售創(chuàng)下紀錄，總交易額高達820億美元，其中服裝、電腦軟件、玩具等商品的在線銷售增幅均超過30%。網(wǎng)絡交易的商品清單，正從數(shù)碼產(chǎn)品迅速擴展到服裝、食品、家電、玩具、個人護理品等眾多產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品正是中國制造的優(yōu)勢所在，也是歷年會展中心展出頻率最高的產(chǎn)品。既然如此，我國會展業(yè)怎能不緊跟網(wǎng)絡經(jīng)濟的步伐，漠視這極富潛力的交易市場？況且，隨著在線交易規(guī)模的迅速膨脹，在線交易業(yè)務利潤的源泉已被開啟。無論是eBay、淘寶等C2C平臺的代表，還是阿里巴巴等以B2B為主的平臺，收益與利潤增長的速度都令人矚目。中國社會科學院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的《2005年中國電子商務市場調(diào)查報告》顯示，2005年，中國電子商務市場整體增長迅猛，網(wǎng)上成交額由2004年的3 500億元升至2005年的5 531億元，增長158%?？梢?，網(wǎng)絡展覽與在線交易的春天已經(jīng)到來，各大會展中心有必要加快拓展電子商務的進程。
二、會展中心推進電子商務的優(yōu)勢
筆者認為，相比阿里巴巴等網(wǎng)絡公司，會展中心實施電子商務更具優(yōu)勢。具體說來，其優(yōu)勢主要包括：
1．實物資產(chǎn)優(yōu)勢
網(wǎng)絡展覽是伴隨著計算機網(wǎng)絡和多媒體技術的發(fā)展而形成的一種不同于實物展覽的全新會展模式。其通過在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建虛擬的展會平臺，為組展者、參展商、采購商實現(xiàn)在線展示、互動交流和商務合作等。網(wǎng)絡展覽雖然能夠突破四維時空的限制，顯現(xiàn)出優(yōu)于實物展覽的諸多特征，但實物展覽的真實性、可靠性和完整性卻是網(wǎng)絡展覽所不具備的。更何況并非所有的產(chǎn)品都可通過網(wǎng)絡技術獲得全面的展示。換言之，實物展覽需要網(wǎng)絡展覽來完善，網(wǎng)絡展覽則需要實物展覽來補充。離開了實物展覽的純粹的網(wǎng)絡展覽是難以成功的。會展中心所累積的實物資產(chǎn)優(yōu)勢，阿里巴巴等網(wǎng)絡公司顯然望塵莫及。
2．國際經(jīng)驗優(yōu)勢
我國會展經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，既是我國市場經(jīng)濟快速推進的必然，也是我國被經(jīng)濟全球化浪潮席卷的產(chǎn)物。在當今的時代，會展業(yè)如果不能面向全球就難以獲得高收益高回報。長期以來，中國奉行出口導向的對外貿(mào)易政策，大型會展活動成為向全世界推薦“中國制造”產(chǎn)品的最好舞臺。近年來，我國的對外貿(mào)易政策逐漸轉變，由重出口轉向強調(diào)進口與出口協(xié)調(diào)發(fā)展，“中國出口商品交易會”也易名為“中國進出口商品交易會”。然而，無論是實施出口導向，還是強調(diào)進出口協(xié)調(diào)發(fā)展，會展中心均具有跨越國境、溝通有無的經(jīng)驗和能力，這經(jīng)驗和能力必將有助于會展中心構建龐大的面向世界的與國際接軌的電子商務平臺[4]。
3．客戶資源規(guī)模優(yōu)勢
“規(guī)模效應”既在傳統(tǒng)會展業(yè)務中發(fā)揮著重要的作用，也在網(wǎng)絡商務平臺上施展著巨大的魔力。會展中心的客戶規(guī)模越大，對新客戶的吸引力就越強，參展商、采購商的滿意度就越高，規(guī)模創(chuàng)造的壟斷優(yōu)勢就越顯著。以廣州“中國進出口商品交易會”為例，2006年秋季第100屆交易會的參展商逾3萬家，參觀交易會的海外采購人員來自全球200多個國家、地區(qū)，逾19萬人。該屆廣交會的客戶規(guī)模，已超過國內(nèi)阿里巴巴等任何一家網(wǎng)絡公司的客戶數(shù)量?？梢栽O想，如果廣州“中國進出口商品交易會”能夠搭建起更加完善、更加便捷的電子商務交易平臺，必定會吸引更多的采購商，規(guī)模效益也將更加顯著。
4．品牌資源優(yōu)勢
廣州、北京、上海三地會展中心，無論在B2B市場，還是在B2C市場，其品牌號召力都是其它IT公司所無法比擬的。沈陽、武漢等會展中心，也日益樹立起推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的龍頭形象。長春、昆明等會展中心，則在汽車、花卉等行業(yè)占據(jù)著先天優(yōu)勢。會展中心品牌優(yōu)勢的累積，依靠的是數(shù)十年與企業(yè)共同繁榮的強大根基，基于這一強大的根基，會展中心的電子商務平臺建設必將更加迅速，品牌資源優(yōu)勢也必將更加彰顯。
三、大型會展中心電子商務平臺建設策略
筆者認為，大型會展中心實施電子商務并不意味著要放棄原有的場館會展業(yè)另起爐灶，而是要在發(fā)揮和提升原有優(yōu)勢、鞏固和加強原有基業(yè)的前提下，從以下六個方面循序漸進地建設好電子商務平臺。
1．搭建傳統(tǒng)展館會展信息化管理平臺
搭建傳統(tǒng)展館會展信息化管理平臺，旨在提高傳統(tǒng)展館會展的管理效率。該平臺由面向參展商業(yè)務的管理信息系統(tǒng)和面向采購商業(yè)務的管理信息系統(tǒng)組成。前者包括攤位配置及收費管理系統(tǒng)、證件管理系統(tǒng)、成交統(tǒng)計系統(tǒng)、一站式現(xiàn)場手續(xù)辦理系統(tǒng)等；后者則包括采購商邀請系統(tǒng)、來賓報到系統(tǒng)、電子邀請和網(wǎng)絡辦證系統(tǒng)、VIP采購商管理系統(tǒng)等。借助這一平臺，會展中心能夠利用現(xiàn)代電子商務技術替代傳統(tǒng)的手工操作模式，簡化業(yè)務辦理手續(xù)、優(yōu)化業(yè)務管理流程、縮短業(yè)務辦理時間、降低業(yè)務運作成本，大大提高籌展、組展的管理效率。
2．搭建以網(wǎng)絡宣傳與對外服務為主要功能的會展中心網(wǎng)站
以網(wǎng)絡宣傳和對外服務為主的會展中心網(wǎng)站具有三大功能：一是即時展會信息，為各種專題的展會活動進行全方位的網(wǎng)上宣傳和招商；二是將部分傳統(tǒng)業(yè)務延伸至國際互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)會展業(yè)務網(wǎng)上辦理、參展商資料網(wǎng)上維護、采購商采購網(wǎng)上預約等；三是通過網(wǎng)站為參展商和采購商提供包括參展指引、外商鑒證服務、展區(qū)布置、酒店餐飲、交通服務等在內(nèi)的各項服務。借助這一平臺，會展中心不但能夠更快地找尋并獲取目標客戶，更及時地響應目標客戶的需求，還能更準確地測算展會規(guī)模與效益。
3．搭建服務于參展商的電子商務平臺
以參展商為主要服務對象的參展商電子商務平臺，可為參展商提供三大高附加值服務：一是參展商借助實物展示與網(wǎng)絡形象展示雙重手段，能夠及時展品信息，最大程度地擴大與采購商接觸的機會；二是參展商通過電子商務平臺可以更加充分地說明展品類型和特征，提出具體展示需求，并從會展中心匯集的裝修裝潢公司那里得到更加直觀、個性特征更加鮮明、選擇余地更大的展地裝飾裝潢設計服務；三是參展商利用便捷的網(wǎng)絡索引及形式多樣的網(wǎng)絡廣告可以獲得更加廣闊的營銷渠道，將會展中心的品牌優(yōu)勢與客戶資源優(yōu)勢轉化為自身的營銷優(yōu)勢。借助這一平臺，參展商不但能夠及時地展品信息，更充分展開宣傳攻勢，而且能迅速地了解和響應交易訴求。
4．搭建網(wǎng)絡交易洽談與結算的電子商務平臺
會展中心通過搭建網(wǎng)絡交易洽談與結算平臺，可以將信息和數(shù)據(jù)交互處理、網(wǎng)上商品交易、電子支付、網(wǎng)絡身份安全認證等電子商務技術全面引入會展業(yè)，為參展商與采購商提供優(yōu)越的網(wǎng)絡交易環(huán)境。該層次電子商務平臺具有三大功能：一是建立采購商需求信息、索引與回饋通道，配合參展商網(wǎng)絡展區(qū)，實現(xiàn)供求雙方的互動與交流；二是提供安全可靠的電子支付結算服務，引入物流配送公司參與線下服務，實現(xiàn)小型交易品、試用品、商品模型和宣傳資料的網(wǎng)絡交易；三是在電子證書和印簽等安全認證技術的支持下，實現(xiàn)網(wǎng)絡簽約功能，令繁雜、耗時、費力的合同簽訂工作變得方便、快捷、省心、高效。
5．搭建各區(qū)域會展中心資源共享與協(xié)作的電子商務平臺
北京、上海、廣州三大會展中心坐鎮(zhèn)華北、華東與華南，是我國會展場館規(guī)模最大、舉辦展會次數(shù)最多、展品涉及行業(yè)類別最齊全的全國性會展中心。西安、成都、沈陽、濟南、深圳、武漢等會展中心會展規(guī)模居中，展會主要集中于特定行業(yè)、覆蓋部分地區(qū)，是全國性會展中心的重要補充。我國作為世界第二貿(mào)易大國，會展經(jīng)濟已成為推動國內(nèi)外貿(mào)易的重要引擎，從春分到冬至，大大小小、種類繁多的展會層疊不斷。全國各區(qū)域的會展中心有必要承擔起增強協(xié)作的職責，促進參展商與采購商等客戶資源的整合，從規(guī)模、時段、區(qū)域、行業(yè)等不同的角度，推動全國展會一盤棋格局的形成。
6．搭建整合展館會展與網(wǎng)絡虛擬會展的電子商務平臺
有的人出于對網(wǎng)絡虛擬會展會替代傳統(tǒng)會展的擔憂，而對網(wǎng)絡虛擬會展抱排斥態(tài)度。其實，正如“亞馬遜在線”有賴于大型物流網(wǎng)絡支持一樣，網(wǎng)絡會展及其交易業(yè)務也有賴于傳統(tǒng)會展平臺的支持。因為電子商務平臺的“無法展示實物商品”的缺陷，只能通過傳統(tǒng)展館會展業(yè)來彌補，所以，網(wǎng)絡展覽和在線交易非但不會削弱傳統(tǒng)的展館會展業(yè)務，反而有助于拓展傳統(tǒng)會展業(yè)領域，有益于提高傳統(tǒng)會展業(yè)的服務效率與質(zhì)量。傳統(tǒng)場館會展與網(wǎng)絡虛擬會展各有優(yōu)劣，不應過分強調(diào)二者的差異與替代，而忽視二者結合與互補[5]。
綜上所述，會展中心的電子商務平臺總體構建如圖1所示。
圖1中：①表示傳統(tǒng)場館會展信息化管理平臺；②表示以網(wǎng)絡宣傳與對外服務為主要功能的會展中心網(wǎng)站；③表示服務于參展商的電子商務平臺；④表示網(wǎng)絡交易洽談與結算的電子商務平臺；⑤表示各區(qū)域會展中心資源共享與協(xié)作的電子商務平臺；⑥表示整合傳統(tǒng)展館會展與網(wǎng)絡虛擬會展的電子商務平臺。會展電子商務的六大平臺環(huán)環(huán)相扣，從點到面，將實物貿(mào)易與網(wǎng)絡貿(mào)易有機結合，在最大程度整合國內(nèi)外客戶資源的同時，深入挖掘參展商與采購商的業(yè)務需求，梳理與協(xié)調(diào)眾多產(chǎn)業(yè)的價值鏈條，提供系統(tǒng)全面的會展商務服務。可以預見，電子商務平臺的建設，將為我國的會展經(jīng)濟插上飛翔的翅膀，賦予其更加廣闊的發(fā)展空間。
參考文獻：
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