企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站；電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 16-0000-01

Marketing Enterprise Website is the Best Choice for Small and Medium-Sized Enterprises Electronic Commerce

Wang Nenghui

(Baoji University of Arts and Sciences,Baoji721007,China)

Abstract:electronic commerce market has matured,many people have already been accustomed to using the Internet to search for information,communication and exchanges,so many enterprises website planning work should be in the construction business web site before according to the needs of the company,enterprise website plan,goal orientation and other aspects of the preparatory work.The different needs of the website features vary greatly,some purely company information display of corporate image,some is to carry out the online ordering and other business activities,but are for the enterprise services.

Keywords:Marketing website;Enterprise website;Electronic commerce

一、營(yíng)銷型網(wǎng)站定義

營(yíng)銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念為核心，基于企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系，能夠有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。

二、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所經(jīng)歷的階段及特征

（一）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所經(jīng)歷的階段共有四個(gè)階段：第一代企業(yè)網(wǎng)站是以純靜態(tài)html頁(yè)面為主。制作較粗糙，功能簡(jiǎn)單，網(wǎng)站內(nèi)容更新比較麻煩操作起來(lái)有很多不足，基本上已經(jīng)退出市場(chǎng)。第二代企業(yè)網(wǎng)站增加了互動(dòng)元素。flas給企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)了前所未有的動(dòng)感，但這樣的網(wǎng)站數(shù)據(jù)不夠豐富，信息查詢有瓶頸。第三代企業(yè)網(wǎng)站引入數(shù)據(jù)庫(kù)的概念，增強(qiáng)互動(dòng)的同時(shí)還完善了網(wǎng)站的可編輯性。第三代網(wǎng)站開發(fā)維護(hù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力、操作繁瑣。企業(yè)的想法很少能融入到網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中，使用者不能真正的參與建設(shè)，難以預(yù)計(jì)網(wǎng)站實(shí)際的效果。第四代企業(yè)網(wǎng)站即營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站。

（二）營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的特征。（1）以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)從目標(biāo)客戶的角度出發(fā)，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能，銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能，國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能等等。（2）良好的搜索引擎表現(xiàn)。營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站最一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，搜索引擎營(yíng)銷是目前最有效的企業(yè)推廣手段之一，如果一個(gè)營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎的收錄、排名、更新頻率上表現(xiàn)不好，那么這個(gè)營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站是不成功的。所以營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問(wèn)題，在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，其貫穿于營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。（3）良好的客戶體驗(yàn)。營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站最終面對(duì)的是潛在客戶，如何提升網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問(wèn)題。一般從幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：可用易用性（網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等）、網(wǎng)站的溝通性（對(duì)于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能，）、網(wǎng)站的可信度（與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，盡可能詳盡的信息，取得用戶信任消除購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)等）等方面。（4）網(wǎng)站監(jiān)控與管理。例如每天更新及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，針對(duì)節(jié)假日公司搞的一些活動(dòng)及時(shí)更新及監(jiān)控每天網(wǎng)站的流量目標(biāo)客戶的訪問(wèn)了那些網(wǎng)頁(yè)。目標(biāo)客戶從哪個(gè)搜索引擎來(lái)到本站，通過(guò)什么樣的渠道找到公司網(wǎng)站的等等…

三、營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站的功能

（一）品牌形象。網(wǎng)民在網(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)最主要的方式就是訪問(wèn)該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象。

（二）產(chǎn)品/服務(wù)展示。企業(yè)網(wǎng)站的主要價(jià)值就在于靈活的、詳盡的、多角度的向用戶展示產(chǎn)品說(shuō)明的文字、圖片甚至多媒體信息，以使客戶可以加強(qiáng)加深對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解。

（三）信息。企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)信息的載體，在不違反法律的范圍內(nèi)，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)文化、企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息等等。

（四）顧客服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問(wèn)題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。

（五）顧客關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、問(wèn)題反饋留言等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的，同時(shí)也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系，尤其是對(duì)產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變化較快的產(chǎn)品。

（六）網(wǎng)上調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)研時(shí)營(yíng)銷工作不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而廉價(jià)的途徑，通過(guò)網(wǎng)站上的在線調(diào)查表或者通過(guò)電子郵件論壇、實(shí)時(shí)信息方式征求顧客意見等，可以獲得最有價(jià)值的目標(biāo)準(zhǔn)用戶反饋信息。

（七）資源合作。資源合作獨(dú)具有特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。

（八）網(wǎng)上銷售。一個(gè)功能完善的營(yíng)銷型網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能。

隨著中國(guó)網(wǎng)民每年的飛速增加，互聯(lián)網(wǎng)作為先進(jìn)的生產(chǎn)力，已經(jīng)滲透到企業(yè)生產(chǎn)中去。中國(guó)的企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)能提高企業(yè)產(chǎn)品銷售額，帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)遇，紛紛投入資金建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站。但是企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中仍以傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求，匆忙上馬的企業(yè)網(wǎng)站并沒有為企業(yè)帶來(lái)多少商機(jī)，只有針對(duì)目標(biāo)客戶開發(fā)的營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)的最佳選擇。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮英健.網(wǎng)站評(píng)比:擴(kuò)大知名度的有效方式――網(wǎng)站評(píng)比的主要形式及價(jià)值.

[2]徐華飛等編.從這到那――直通電子商務(wù)[M].北京郵電出版社,2003

第2篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)站建設(shè);問(wèn)題;策略

中圖分類號(hào):F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)19-0342-02

1 當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問(wèn)題

1.1 沒有明確目標(biāo),盲目跟風(fēng)

一些中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng),只為有個(gè)網(wǎng)站而已,沒有制定明確的目標(biāo),最后導(dǎo)致浪費(fèi)了很多人力和物力。主要表現(xiàn)在:欄目設(shè)置有重疊交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過(guò)于繁多和雜亂,網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。網(wǎng)站信息量小,重要信息不完整。網(wǎng)頁(yè)信息量小包括兩種情況:一種是頁(yè)面上的內(nèi)容過(guò)少,或者將本來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè),而且各網(wǎng)頁(yè)之間沒有相互鏈接,需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長(zhǎng)度,在此過(guò)程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整,尤其是產(chǎn)品介紹過(guò)于簡(jiǎn)單,有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。

近年來(lái),已有相當(dāng)一部分中小企業(yè)在網(wǎng)上安了“家”,有了自己的企業(yè)宣傳網(wǎng)站。然而,一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是:建設(shè)了網(wǎng)站的中小企業(yè),有些尚能用其信息或更新企業(yè)的產(chǎn)品,有些則在制作完成并新鮮一段時(shí)間后就也不聞不問(wèn),分析這些網(wǎng)站的原因有很多:網(wǎng)站制作形式不科學(xué)、網(wǎng)站宣傳推廣不到位、網(wǎng)站維護(hù)管理不規(guī)范等,但最主要的原因是網(wǎng)站建設(shè)不做規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)不全面。

1.2 網(wǎng)站更新速度太慢

一些企業(yè)始終堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”,企業(yè)網(wǎng)站雖然上線了,但也不主動(dòng)地進(jìn)行推廣,也無(wú)法產(chǎn)生收益回報(bào)。在網(wǎng)站內(nèi)容更新方面,58.7%的企業(yè)以有重大變化時(shí)更新和定期更新為主;39.1%的企業(yè)基本不更新,僅有2.2%的企業(yè)每日更新網(wǎng)站內(nèi)容。有的企業(yè)最近更新的時(shí)間還顯示為2002年的時(shí)間。有的企業(yè)建站已有一二年了,動(dòng)態(tài)更新的欄目中空空如也。企業(yè)網(wǎng)站只有不斷更新內(nèi)容,才會(huì)有人關(guān)注。企業(yè)員工企業(yè)活動(dòng)、新產(chǎn)品服務(wù)公告、本行業(yè)的動(dòng)態(tài),甚至員工旅游、生日聚會(huì)等,都是企業(yè)網(wǎng)站的獨(dú)特內(nèi)容,他們都跟企業(yè)息息相關(guān)。

但有一點(diǎn)中小企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到:一個(gè)網(wǎng)站必須保持經(jīng)常性的更新,才能不斷吸引訪問(wèn)者再次光臨,使?jié)撛诘南M(fèi)者變成客戶,如果網(wǎng)站一成不變,是無(wú)法獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)的。所以,中小企業(yè)網(wǎng)站的更新是網(wǎng)站營(yíng)銷一個(gè)很重要的手段。但是,大多數(shù)企業(yè)并沒有意識(shí)到這一點(diǎn),或被忙碌的工作所累,無(wú)暇顧及,或者干脆因?yàn)闆]有專業(yè)的技術(shù)人員而放棄。因此,必須把網(wǎng)站的維護(hù)工作放到議事日程上來(lái),否則,企業(yè)就是在放棄很多垂手可得的商業(yè)機(jī)會(huì)。另外,經(jīng)常更新還能使搜索引擎經(jīng)常光臨,提高企業(yè)網(wǎng)站的排名。企業(yè)網(wǎng)站更新不足不是一個(gè)新鮮話題了,一個(gè)內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對(duì)用戶來(lái)說(shuō)沒有吸引力,對(duì)搜索引擎來(lái)說(shuō)同樣沒有興致經(jīng)常造訪。實(shí)際上網(wǎng)站更新還不應(yīng)該只停留在上了多少圖片上,應(yīng)不時(shí)增加一些關(guān)于產(chǎn)品介紹或其它文字性頁(yè)面如企業(yè)動(dòng)態(tài)等,因?yàn)槲淖中皂?yè)面更容易被搜索引擎抓取,它們同樣可以把訪問(wèn)者引向首頁(yè)或產(chǎn)品頁(yè)面。

1.3 忽視用戶體驗(yàn)

許多中小企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面美觀且內(nèi)容豐富,但沒有很好的導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng),用戶在進(jìn)入網(wǎng)站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶使用起來(lái)很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業(yè)網(wǎng)站上一般都有專門的企業(yè)郵箱、留言板,用以與用戶進(jìn)行及時(shí)的溝通。但很多企業(yè)的郵箱、留言板形同虛設(shè),用戶給企業(yè)所發(fā)的信息根本得不到任何響應(yīng),最后用戶不得已而放棄,這樣的網(wǎng)站只會(huì)給人不負(fù)責(zé)任的印象,而造成訪客的不信任。

1.4 網(wǎng)站推廣及管理不力

網(wǎng)站建設(shè)完成并投入使用后,并不等于網(wǎng)民都知道你公司的網(wǎng)站了,要想讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用,必須進(jìn)行一段長(zhǎng)時(shí)間的推廣工作,并且要經(jīng)常更新公司網(wǎng)頁(yè),否則,網(wǎng)站并不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。而許多企業(yè)網(wǎng)站前期做了相當(dāng)多的工作,也做得非常優(yōu)秀,正因?yàn)榫W(wǎng)站推廣及管理更新做得不夠而失去應(yīng)有的功能發(fā)揮而導(dǎo)致關(guān)閉。但還是有很多企業(yè)堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”, 企業(yè)網(wǎng)站建成了,如果不進(jìn)行推廣,也無(wú)法產(chǎn)生收益回報(bào)。大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站在策劃和設(shè)計(jì)中往往沒有將推廣的需要考慮進(jìn)來(lái),這個(gè)問(wèn)題很可能是在網(wǎng)站之后才被認(rèn)識(shí)到,然后才回過(guò)頭來(lái)考慮網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)等問(wèn)題,這樣不僅浪費(fèi)人力,也影響了網(wǎng)站推廣的時(shí)機(jī)。網(wǎng)站推廣策略的全面貫徹實(shí)施,涉及到多方面的因素,需要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣脫節(jié)的困境,目前這種問(wèn)題在企業(yè)中是普遍存在的,這也是中小企業(yè)網(wǎng)站往往不能發(fā)揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員來(lái)跟蹤管理整個(gè)網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)的全過(guò)程,這樣便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并得到解決。

2 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略探討

盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式開展,但是,欲通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)越來(lái)越多,這是信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。那么,到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,特別是中小企業(yè),并使其能真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。

2.1 做好網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃,避免盲目上馬

首先,要進(jìn)行市場(chǎng)分析,要對(duì)相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)分析,對(duì)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析,對(duì)公司自身情況進(jìn)行分析;其次,對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的目的及功能進(jìn)行準(zhǔn)確定位。要明確建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?要確定網(wǎng)站的功能是信息手冊(cè)型、在線銷售型、客戶服務(wù)型,還是娛樂驅(qū)動(dòng)型等;接著,要根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。要明確是采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機(jī)。是采用自己開發(fā)、合作開發(fā)還是委托開發(fā)。是網(wǎng)站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規(guī)范,要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、標(biāo)簽、排版等各方面的優(yōu)化,使百度等搜索引擎更容易搜索網(wǎng)站的內(nèi)容,并且讓網(wǎng)站的各個(gè)網(wǎng)頁(yè)在百度等搜索引擎中獲得較高的評(píng)分,從而獲得較好的排名。制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。最后,要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。要對(duì)服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估,制定響應(yīng)時(shí)間。要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。要對(duì)內(nèi)容的更新、調(diào)整等。要制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

2.2 注重用戶體驗(yàn),發(fā)揮網(wǎng)站營(yíng)銷作用

要達(dá)到以用戶為中心,注重用戶體驗(yàn),應(yīng)從以下三方面考慮:

2.2.1 功能多樣、使用方便

網(wǎng)站吸引用戶訪問(wèn)的基本目的無(wú)非是出于幾個(gè)方面:擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和吸引力;將潛在用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶;將現(xiàn)有用戶發(fā)展為忠誠(chéng)用戶等。為用戶提供一個(gè)多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說(shuō)到底用戶使用一種服務(wù)最主要的是方便。包括方便的導(dǎo)航系統(tǒng)、站內(nèi)搜索系統(tǒng)、必要的幫助信息、常見問(wèn)題解答、盡量簡(jiǎn)單的用戶注冊(cè)程序。

2.2.2 以用戶為中心,滿足目標(biāo)用戶的個(gè)性化需求

在今天的消費(fèi)市場(chǎng)中,用戶需求具有多樣化,個(gè)性化的特征,中小企業(yè)要對(duì)這些變化作出及時(shí)快速的反應(yīng),建設(shè)網(wǎng)站前要了解用戶,網(wǎng)站建設(shè)中要以用戶為中心,網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)要以滿足用戶的個(gè)性化需求為目標(biāo),這樣才能實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是用戶資源的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)能把握住用戶的需求,并以最快的速度作出響應(yīng),誰(shuí)就能吸引新用戶,保持老用戶在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

2.2.3 重視用戶的意見,保持同用戶的溝通

為了保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量,中小企業(yè)網(wǎng)站可建立企業(yè)郵箱、在線服務(wù)等交互功能,及時(shí)了解用戶的情況,增進(jìn)與用戶的溝通,交互時(shí)最重要的是能夠及時(shí)回復(fù)用戶所提出的問(wèn)題,樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象,加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.3 及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容

用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深人的了解,企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說(shuō)明及圖片甚至多媒體信息。過(guò)時(shí)的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無(wú)法促進(jìn)銷售,同時(shí)也影響用戶的信心。網(wǎng)站更新主要包括產(chǎn)品圖片及說(shuō)明文字。企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品或者一些通知都應(yīng)及時(shí)更新,更新的好處第一豐富了網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,讓客戶能經(jīng)?？吹叫碌臇|西,第二對(duì)搜索引擎排名也是很有幫助,經(jīng)常保持更新的網(wǎng)頁(yè)在排名上有很大的優(yōu)勢(shì)。

2.4 做好網(wǎng)站推廣工作

2.4.1 使用傳統(tǒng)媒介廣告

傳統(tǒng)媒介廣告方式不應(yīng)廢止。無(wú)論報(bào)紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容,提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲取更多相關(guān)信息。不要忽視在一些定位相對(duì)較窄的專業(yè)報(bào)紙或雜志刊登廣告,有時(shí)這些廣告定位會(huì)更加準(zhǔn)確、有效,而且比網(wǎng)絡(luò)廣告更便宜。

2.4.2 在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推廣

第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。它是網(wǎng)站推廣最快捷的方式,包括注冊(cè)搜索引擎、搜索引擎結(jié)果登錄和搜索引擎競(jìng)價(jià)排名。

第二,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、個(gè)性化的廣告形式。消費(fèi)者可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網(wǎng)絡(luò)廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽效果、實(shí)時(shí)性和持久性的統(tǒng)一、定位及投放準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)在自己網(wǎng)站的每張網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置橫幅廣告,否則就會(huì)浪費(fèi)資源。同時(shí)還要盡量到別的網(wǎng)站上放置自己的廣告,以達(dá)到宣傳效果。企業(yè)與企業(yè)之間,可以在交換友情鏈接的同時(shí)互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關(guān)的網(wǎng)站之間進(jìn)行廣告交換。為了獲得最好的營(yíng)銷效果,除了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告交換之外,通常還要在其他訪問(wèn)量高的、有影響力的網(wǎng)站或者潛在顧客集中的網(wǎng)站上購(gòu)買廣告空間,這時(shí)就需要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒體。例如,在許多著名網(wǎng)站(如新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等)都會(huì)看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣,具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn),適合于網(wǎng)站初期及運(yùn)營(yíng)期的任何階段。

第三,電子郵件推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,E-mail已經(jīng)成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展,用手機(jī)發(fā)送電子郵件也已變成現(xiàn)實(shí),每天收發(fā)E-mail己經(jīng)成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問(wèn)量的重要方法,前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

    2012年6月13日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)了《2011年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告對(duì)中小企業(yè)(不含個(gè)體工商)電子商務(wù)的應(yīng)用基礎(chǔ)、現(xiàn)狀、效果等進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),報(bào)告顯示小微企業(yè)電子商務(wù)普及率較低,但是電子商務(wù)交易占總銷售額和采購(gòu)額的小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的路徑選擇研究文/孫悅郭醒趙慧玲比率較高。對(duì)于受訪的應(yīng)用了電子商務(wù)的小微企業(yè)普遍認(rèn)為,電子商務(wù)在縮短交易時(shí)間、拓寬銷售范圍和節(jié)省采購(gòu)費(fèi)用等方面確實(shí)為企業(yè)帶來(lái)了一定的好處。而對(duì)于那些從來(lái)沒有應(yīng)用過(guò)電子商務(wù)的小微企業(yè)來(lái)說(shuō),有些表示未來(lái)應(yīng)用電子商務(wù)的可能性仍舊不高,有29.1%的受訪企業(yè)認(rèn)為根本不需要電子商務(wù)輔助經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

    2、我國(guó)小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題

    2.1小微企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)在我國(guó),由于小微企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)能力有限,其精力主要集中在其主營(yíng)業(yè)務(wù)方面,而且企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)電子商務(wù)的理解比較片面,認(rèn)為電子商務(wù)就是將企業(yè)網(wǎng)站放在網(wǎng)上展示而已。在面對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨,沒有一點(diǎn)準(zhǔn)備,甚至覺得與自身無(wú)關(guān),這些思想都阻礙了企業(yè)與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)接,利用電子商務(wù)來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

    2.2小微企業(yè)缺乏電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

    通過(guò)對(duì)我國(guó)部分小微企業(yè)的調(diào)查可知,目前約有三分之一的小微企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)。有的企業(yè)建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站,但是不重視網(wǎng)站推廣,后期維護(hù)跟不上,網(wǎng)站利用率極低,最后網(wǎng)站就變?yōu)榱艘粋€(gè)空殼。電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,從建設(shè)網(wǎng)站到網(wǎng)站推廣,再到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上采購(gòu),最終通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完善自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng),在規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實(shí)施,才能帶來(lái)持久的發(fā)展動(dòng)力和回報(bào)率。

    2.3政府政策傾斜力度不夠

    小微企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中離不開政府的支持,在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃與引導(dǎo)。如果政府僅僅把電子商務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)理解和扶持是不夠的,需要政府把電子商務(wù)和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展,外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物流園區(qū)建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展等方面戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái),出臺(tái)政策引導(dǎo),創(chuàng)新本地電子商務(wù)發(fā)展模式。

    2.4缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才

    小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是專業(yè)的電子商務(wù)人才,而小微企業(yè)往往因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)實(shí)力原因,無(wú)法承擔(dān)起專業(yè)人才的薪酬費(fèi)用,所以很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣工作,大多由原有銷售人員或管理人員從事。專業(yè)人員的不足直接導(dǎo)致電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新,電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來(lái),許多小微企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余而力不足。

    3、我國(guó)小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展路徑

    3.1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣

    企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)名片,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象的重要展示窗口。企業(yè)網(wǎng)站不僅應(yīng)該承擔(dān)起企業(yè)對(duì)外形象展示和產(chǎn)品服務(wù)展示的作用,還應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部信息傳遞和交流的互動(dòng)平臺(tái),是宣傳企業(yè)文化、傳遞企業(yè)管理信息的窗口。因此,小微企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造可以從如下幾個(gè)方面進(jìn)行:(1)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)完成網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ),小微企業(yè)可根據(jù)自身的需求定位網(wǎng)站類型為形象展示型或在線交易型,然后有針對(duì)性的進(jìn)行網(wǎng)站策劃。根據(jù)企業(yè)的VI形象識(shí)別系統(tǒng)確定網(wǎng)站的風(fēng)格和主色調(diào),合理規(guī)劃導(dǎo)航顯示內(nèi)容,同時(shí)根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)選擇網(wǎng)站的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行布置,以最完美的視覺體驗(yàn)呈現(xiàn)給網(wǎng)站的用戶。前期網(wǎng)站策劃合理,網(wǎng)站的需求分析完善,后期的建設(shè)網(wǎng)站工作就變得相對(duì)輕松。(2)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化必不可少企業(yè)擁有了網(wǎng)站只是第一步,如何讓用戶在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中迅速準(zhǔn)確的尋找到你,則需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。SEO優(yōu)化(搜索引擎優(yōu)化)能夠利用搜索引擎排名位置服務(wù),為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營(yíng)銷解決方案,讓企業(yè)網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位,從而獲得品牌收益,得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可。因此小微企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中要對(duì)行業(yè)核心關(guān)鍵詞進(jìn)行深入研究,優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)結(jié)構(gòu),在搜索引擎中獲得良好排名,達(dá)到企業(yè)宣傳的效果。(3)網(wǎng)站后期維護(hù)實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站優(yōu)化工作完成之后,企業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)就進(jìn)入了常態(tài)化。由于企業(yè)的情況實(shí)時(shí)都在發(fā)生變化,因此網(wǎng)站內(nèi)容也要實(shí)時(shí)更新,這樣與時(shí)俱進(jìn)的網(wǎng)站內(nèi)容才能有效吸引訪問(wèn)者,同時(shí)也有利于提高網(wǎng)站在同行同類網(wǎng)站中的搜索排名位置。所以,小微企業(yè)在網(wǎng)站維護(hù)方面要委派網(wǎng)絡(luò)管理員定期對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品信息進(jìn)行更新,向客戶和合作伙伴傳遞企業(yè)的最新資訊。

    3.2合理利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)

    第三方電子商務(wù)平臺(tái)是一種獨(dú)立于買賣雙方,能夠?yàn)樾∥⑵髽I(yè)提供在線交易、支付、物流配送和信用保證體系等綜合服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)滿足了小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、專業(yè)化和便捷化的電子商務(wù)需求。對(duì)于生產(chǎn)型小微企業(yè)可以入駐國(guó)內(nèi)最大的B2B第三方電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴,它不僅可以為企業(yè)提供基本的商業(yè)信息和外貿(mào)交易等支持,還能為小微企業(yè)提供小額貸款和融資服務(wù)。規(guī)模更小一些的微型企業(yè)可以選擇淘寶網(wǎng),淘寶網(wǎng)將小型C2C集市和天貓B2C商城相結(jié)合,可以迅速幫助小微企業(yè)擴(kuò)展交易范圍,降低交易成本,縮減流通環(huán)節(jié)跨度,把更多的實(shí)惠傳遞給最終消費(fèi)者。

第4篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

原文

本文結(jié)合目前電子商務(wù)發(fā)展的形式，特別是電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，分析了目前網(wǎng)站成功以及贏利的因素，同時(shí)也分析了目前企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站還存在的問(wèn)題，提出了做好網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)是一個(gè)電子商務(wù)成功的關(guān)鍵，要把網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)放在頭等重要的位置。針對(duì)目前電子商務(wù)網(wǎng)站還存在的問(wèn)題，本文對(duì)如何進(jìn)行系統(tǒng)的網(wǎng)站規(guī)劃做了闡述，提出做好網(wǎng)站規(guī)劃要心中有目標(biāo)，分析要系統(tǒng)全面，指定方案要有條理更要合理。之后，闡述了網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)，網(wǎng)站維護(hù)與推廣的內(nèi)容作為補(bǔ)充，也可以視作是規(guī)劃書的完整化。本文把管理學(xué)理論和網(wǎng)站建設(shè)結(jié)合是一個(gè)較新的觀點(diǎn)，實(shí)際上網(wǎng)站建設(shè)本身很多地方都能運(yùn)用到管理學(xué)的知識(shí)，管理學(xué)本來(lái)就是前人總結(jié)的做好一件事的原理，它會(huì)推動(dòng)我們的網(wǎng)站建設(shè)走向更優(yōu)化。

目錄

一、前言

二、目前企業(yè)建站的存在的問(wèn)題

三、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的一般流程

四、網(wǎng)站的規(guī)劃與分析---建站前的工作

五、網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)與開發(fā)

六、網(wǎng)站的管理與維護(hù)

七、網(wǎng)站的推廣

參考資料

1、劉濤，《電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002

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3、王曰芬，《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理》北京大學(xué)出版社，2002

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7、張劍濤，《建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站前的準(zhǔn)備工作》，2002

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10、王汝林，《我國(guó)電子商務(wù)的十二個(gè)市場(chǎng)分析》，2001

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12、安慧，《發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)需迫切解決的問(wèn)題》，2000

13、《專業(yè)電子商務(wù)解決方案》，2001

14、《圖片和FLASH動(dòng)畫》，2001

第5篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包是指企業(yè)將其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。

如何對(duì)比中小型企業(yè)找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)公司更劃算？李智先來(lái)分析下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤區(qū)在哪里：

誤區(qū)一：“建網(wǎng)站就能幫企業(yè)賺錢”。這句話本身沒問(wèn)題，錯(cuò)就錯(cuò)在大多數(shù)人把這句話理解成“有了網(wǎng)站就一定能夠賺到錢”。其實(shí)，企業(yè)建網(wǎng)站，只代表企業(yè)走出了開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。有了網(wǎng)站，就有了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。但在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正要解決的核心問(wèn)題。

誤區(qū)二：“網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”。投放網(wǎng)絡(luò)廣告，只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、銷售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等一整套解決方案。企業(yè)應(yīng)該有完整周詳?shù)牟邉?，加上?zhǔn)確有效的實(shí)施，才能夠得到期待的效果。

誤區(qū)三：“中小企業(yè)沒有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”。恰恰相反，中小企業(yè)完全有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，缺乏的只是意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的廣告宣傳途徑來(lái)說(shuō)，價(jià)格最低廉，正適合中小企業(yè)采用。

誤區(qū)四：“我們招聘專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才就行了”。招聘專職人才是否能做到了投入跟回報(bào)成正比？如果真的是要組建自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，將會(huì)直接面臨兩個(gè)問(wèn)題：1、現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才比較少，企業(yè)招聘專職人才來(lái)做這個(gè)事情比較難2、人力成本太高，以一個(gè)公司兩個(gè)人來(lái)說(shuō)，一年也要幾萬(wàn)塊。

第6篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

一：企業(yè)門戶型網(wǎng)站——網(wǎng)營(yíng)門戶

據(jù)了解，盤石信息技術(shù)有限公司基于云計(jì)算的自主研發(fā)產(chǎn)品“網(wǎng)營(yíng)門戶”不僅可以滿足中小企業(yè)常規(guī)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及個(gè)性化信息展示平臺(tái)建設(shè)的不斷變化需求，同時(shí)還具有鮮明、深刻的服務(wù)理念，通過(guò)低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品、專業(yè)的信息化運(yùn)營(yíng)為用戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、差異化服務(wù)，最大限度地提高企業(yè)的運(yùn)作效率。

“網(wǎng)營(yíng)門戶”是凝聚了盤石7年服務(wù)于廣大中小企業(yè)所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，由盤石強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)而成的一套自助式建站系統(tǒng)。順應(yīng)廣大中小企業(yè)用戶的需求，該系統(tǒng)既易于理解，也易于學(xué)習(xí)，只要會(huì)打字、會(huì)上網(wǎng)、熟悉基本的辦公軟件和電子郵箱的基本操作，就能輕松地創(chuàng)建和管理自己的網(wǎng)站。

此外，獲悉其基于Web2.0的開發(fā)設(shè)計(jì)，能夠強(qiáng)效生成利于搜索引擎優(yōu)化的靜態(tài)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站頁(yè)面的完美展示，SEO(搜索引擎優(yōu)化)的重大升級(jí)，能夠大大提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，極速提升了網(wǎng)站的銷售和宣傳能力，讓用戶贏在起跑線上。自面世以來(lái)，已經(jīng)獲得了眾多中小企業(yè)老板的青睞。

二：企業(yè)郵箱——磐郵

這款基于微軟Hosted Exchange技術(shù)研發(fā)而成的專業(yè)級(jí)企業(yè)電子郵箱通訊服務(wù)產(chǎn)品，與GE、西門子電氣等世界500強(qiáng)企業(yè)共享世界一流的微軟專屬郵件服務(wù)。在具備第一代企業(yè)郵箱郵件收發(fā)、反病毒、反垃圾的基礎(chǔ)之上，“磐郵”通過(guò)強(qiáng)大的郵箱客戶端全面融入?yún)f(xié)同辦公，是一款集靈活開放(變形金剛)、高速收發(fā)(龍卷風(fēng))、超大容量附件(多啦A夢(mèng)的神秘口袋)等亮點(diǎn)于一身的新時(shí)代商務(wù)型企業(yè)郵箱。

此外，磐郵更是革命性地首創(chuàng)郵箱營(yíng)銷型云計(jì)算平臺(tái)，采用最穩(wěn)定的集群技術(shù)、分布式部署，確保系統(tǒng)99.99%無(wú)故障率，非常安全、穩(wěn)定。

三：網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)----網(wǎng)營(yíng)專家

網(wǎng)營(yíng)專家是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必不可少的一個(gè)工具，通過(guò)網(wǎng)營(yíng)專家，可以清楚的看到自己網(wǎng)站推廣的效果，也是評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的重要憑據(jù)之一。通過(guò)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站訪問(wèn)者的訪問(wèn)來(lái)源、訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)內(nèi)容等訪問(wèn)信息，加以系統(tǒng)分析，進(jìn)而總結(jié)出訪問(wèn)者訪問(wèn)來(lái)源、愛好趨向、訪問(wèn)習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)。尤其是在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的過(guò)程，如果投放了商業(yè)廣告，那么通過(guò)網(wǎng)營(yíng)專家系統(tǒng)，可以很好的分析每個(gè)廣告源的轉(zhuǎn)化效果。

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)營(yíng)專家，可以告訴你客戶從什么地方來(lái)的，如何找到你網(wǎng)站的，到底是從搜索引擎來(lái)的，還是從哪個(gè)網(wǎng)站的廣告來(lái)的？從企業(yè)博客里來(lái)的，還是從哪個(gè)論壇來(lái)的？他們?cè)谀憔W(wǎng)站看了哪些內(nèi)容，停留了多少時(shí)間，而且可以直接統(tǒng)計(jì)到客戶從搜索引擎搜索哪個(gè)詞語(yǔ)來(lái)到的網(wǎng)站。了解這些信息，對(duì)于企業(yè)后期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的制定和改進(jìn)，有著關(guān)鍵性的影響。

第7篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

孫先生講述了他最初購(gòu)買競(jìng)價(jià)排名的經(jīng)歷：2005年，由于業(yè)務(wù)發(fā)展很快，Matador公司亟須擴(kuò)大知名度、提升銷售額，綜合考慮各種類型的網(wǎng)絡(luò)推廣方式之后，決定采用競(jìng)價(jià)排名方式。最初Matador公司選擇了5～10個(gè)關(guān)鍵詞，獲得了百度給予的用戶名和賬號(hào)，登錄之后，在百度后臺(tái)的搜索頁(yè)面可以即時(shí)看到Matador公司在網(wǎng)頁(yè)上的排名和瀏覽數(shù)量。

“當(dāng)時(shí)，一個(gè)關(guān)鍵詞點(diǎn)擊一次的最低費(fèi)用是0.3元錢，以每天10～20次點(diǎn)擊量計(jì)算的話，5～10個(gè)關(guān)鍵詞總的投入費(fèi)用為15～60元，投入是有限的，但效果很明顯，通過(guò)PPC訪問(wèn)量馬上就會(huì)提升?！睂O先生說(shuō)。

然而，訪問(wèn)量提升并不表明生意最終成交，和眾多購(gòu)買搜索引擎廣告的企業(yè)主一樣，Matador公司真正在意的是訪問(wèn)量和銷售量的轉(zhuǎn)化率是否足夠高。在長(zhǎng)期的使用中，孫先生形成了這樣的認(rèn)識(shí)：首先要保證搜索的結(jié)果在第一頁(yè)上，另外要選好關(guān)鍵詞。例如，Matador公司購(gòu)買了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司”、“廣告策劃”等關(guān)鍵詞，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司”點(diǎn)擊一次的費(fèi)用為0.6元，目前點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司”而出現(xiàn)的結(jié)果中，Matador公司排在第三位；點(diǎn)擊“廣告策劃”一次的費(fèi)用為0.7～0.8元，目前在搜索結(jié)果中Matador公司排在第三位，均為醒目的位置?！艾F(xiàn)在，基本上每周能接到兩三個(gè)咨詢電話，也有一部分在網(wǎng)站上主動(dòng)提交合作單，這說(shuō)明了排名靠前的良好效果。”孫先生說(shuō)。

包括競(jìng)價(jià)排名在內(nèi)的搜索廣告，已經(jīng)越來(lái)越成為企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。今年年初的《Netguide2008中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告》指出，2007年中國(guó)搜索引擎廣告整體市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至27.3億元人民幣。搜索引擎廣告所具有的用戶主動(dòng)、效果精準(zhǔn)等優(yōu)勢(shì)正在轉(zhuǎn)化為主流網(wǎng)絡(luò)媒介的商業(yè)和營(yíng)銷價(jià)值。據(jù)了解，搜索在廣告營(yíng)銷總體市場(chǎng)中的增長(zhǎng)率明顯高于門戶等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告媒介，營(yíng)業(yè)收入比例呈現(xiàn)出快速擴(kuò)大趨勢(shì)?？萍紝?shí)驗(yàn)表明：谷歌排名前三位的網(wǎng)站分流了搜索流量的80%，排名第一位的網(wǎng)站獲得了超過(guò)半數(shù)的搜索流量，排在前三位的網(wǎng)站點(diǎn)擊比例大概為410.7。

市場(chǎng)的增長(zhǎng)意味著用戶需求的增大。而對(duì)于用戶來(lái)講，在價(jià)格水漲船高的情況下，如何用最小的投入獲取最大的價(jià)值，是他們最為關(guān)心的問(wèn)題。

設(shè)定關(guān)鍵詞的奧秘

對(duì)于搜索廣告來(lái)講，關(guān)鍵詞的選擇是最基本也是最重要的一環(huán)。如何選擇關(guān)鍵詞？最熱門、點(diǎn)擊率最高的詞匯就是最好的嗎？在淘寶網(wǎng)上開服裝店的孟林并不這樣認(rèn)為。作為一個(gè)小企業(yè)主，資金有限，因此關(guān)鍵詞的性價(jià)比是他最為關(guān)心的問(wèn)題。他認(rèn)為，最好的關(guān)鍵詞是那些沒有被濫用而又很流行的詞。

他介紹自己購(gòu)買關(guān)鍵詞的體會(huì)：“選擇好一系列短語(yǔ)之后，可以用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件對(duì)這些關(guān)鍵詞進(jìn)行檢測(cè)，查看這些關(guān)鍵詞在其他網(wǎng)頁(yè)中的使用頻率，以及在過(guò)去24小時(shí)內(nèi)各大搜索引擎上有多少人在搜索時(shí)使用過(guò)這些關(guān)鍵詞?！?/p>

孟林把百度河北廊坊分公司的崔先生向他傳授的關(guān)鍵詞選擇技巧告訴記者：“另一個(gè)技巧是使用罕有的組合。有效關(guān)鍵詞指數(shù)（Keyword Effectiveness Index，KEI）將告訴你所使用的關(guān)鍵詞在它的數(shù)據(jù)庫(kù)中出現(xiàn)的次數(shù)和同類競(jìng)爭(zhēng)性網(wǎng)頁(yè)的數(shù)量。尋找那些可能對(duì)你的網(wǎng)頁(yè)起作用的關(guān)鍵詞。KEI值越高，意味著該關(guān)鍵詞越流行，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更少。KEI達(dá)到100分就不錯(cuò)了，超過(guò)400分可謂極佳。注意只使用能夠描述你的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。”

據(jù)介紹，進(jìn)行關(guān)鍵詞的多重排列組合也很有必要。“改變短語(yǔ)中的詞序以創(chuàng)建不同的詞語(yǔ)組合：使用不常用的組合；組合成一個(gè)問(wèn)句；包含同義詞、替換詞、比喻詞和常見錯(cuò)拼詞；包含所賣產(chǎn)品的商標(biāo)名和品名；使用其他限定詞創(chuàng)建更多的兩字組合，三字、四字組合。例如，如果你的關(guān)鍵詞是寬帶，你可能遇到像無(wú)線數(shù)字寬帶、寬帶加速、寬帶新聞、數(shù)字無(wú)線寬帶新聞等詞組。如果關(guān)鍵詞是軟件解決方案，不妨試一試流量分析軟件解決方案、流量分析報(bào)告、流量報(bào)告工具、B2B軟件解決方案、電子商務(wù)軟件解決方案等?！泵狭终f(shuō)，“需要注意的是，關(guān)鍵詞組不一定要有意義，雖然在你進(jìn)行組合時(shí)，它們必須具備相關(guān)含義?！?/p>

根據(jù)網(wǎng)民搜索習(xí)慣設(shè)定關(guān)鍵詞也極為重要。Matador公司的孫先生綜合自己和朋友們購(gòu)買搜索引擎廣告的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，企業(yè)在購(gòu)買時(shí)容易走入誤區(qū)，認(rèn)為購(gòu)買了產(chǎn)品關(guān)鍵詞就能提高銷售；還有一部分客戶重視了關(guān)鍵詞，也做了一些競(jìng)價(jià)排名，但效果并不理想。熱門的關(guān)鍵詞很貴，但轉(zhuǎn)化率卻不一定好。如何根據(jù)產(chǎn)品的周邊信息和網(wǎng)民搜索的習(xí)慣設(shè)定關(guān)鍵詞是一門學(xué)問(wèn)。

“曲線救國(guó)”是Matador公司倡導(dǎo)的方式之一。“例如，銀行在推廣信用卡時(shí)，除了將常用的熱門詞匯選為關(guān)鍵詞外，也可以試著考慮與其相關(guān)的詞匯來(lái)突顯其信用卡服務(wù)。例如數(shù)碼產(chǎn)品名稱，當(dāng)用戶在搜索產(chǎn)品時(shí)，能同時(shí)看到有關(guān)信用卡分期付款的提示，這對(duì)信用卡的推廣是非常有幫助的?！睂O先生說(shuō)。

再比如，“巨木地板”（虛擬名），購(gòu)買了“地板”和“竹地板”等行業(yè)熱門的關(guān)鍵詞，該詞的競(jìng)價(jià)一般會(huì)在1～2元之間，如果要確保排在搜索結(jié)果的前幾位，競(jìng)價(jià)費(fèi)用會(huì)更高。但如果根據(jù)消費(fèi)者的搜索習(xí)慣、思維方式設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，如“地板選擇建議”、“裝修心得”等，整體的推廣性價(jià)比和效果就會(huì)大大提升。這種推薦和建議也更能讓消費(fèi)者信任，促使他們選擇。

在端午節(jié)期間，“旅游”等詞被點(diǎn)擊的頻率相當(dāng)高，但相對(duì)于每點(diǎn)擊一次幾元錢的成本，效果實(shí)屬不高，且同時(shí)搜索出的結(jié)果里是一大堆旅游局、旅行社?！斑@個(gè)時(shí)候，如果選擇購(gòu)買‘短期旅游線路推薦’等詞句，不失為一個(gè)好的選擇。因?yàn)檫@類詞句屬于冷門，但在特定的節(jié)假日那幾天，效果會(huì)很不錯(cuò)?！睂O先生說(shuō)。

如何優(yōu)化自己的網(wǎng)站

越來(lái)越多的企業(yè)開始購(gòu)買搜索廣告，但它們的網(wǎng)站建設(shè)卻往往只是一種裝飾。其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站還有更強(qiáng)大的作用可供挖掘，做得好可以為搜索引擎營(yíng)銷提供即時(shí)有效的內(nèi)容供應(yīng)，方便客戶了解企業(yè)。

“很多企業(yè)對(duì)于自己的網(wǎng)站單單追求頁(yè)面漂亮而忽視了功能優(yōu)化，與它們購(gòu)買的搜索引擎廣告無(wú)法銜接。要知道客戶在搜索你購(gòu)買的關(guān)鍵詞時(shí)，時(shí)間和內(nèi)容的即時(shí)更新是非常重要的?！睂O先生指出，搜索引擎的收錄更新有其規(guī)律，而且有一定的周期，讓企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容及時(shí)得以更新，補(bǔ)充最新、最想讓客戶了解的內(nèi)容，就可以讓搜索結(jié)果顯示的內(nèi)容為企業(yè)最新、最有用的內(nèi)容?！袄绨俣鹊乃讶敫乱话闶且粋€(gè)月一次，如果企業(yè)網(wǎng)站及時(shí)更新內(nèi)容，補(bǔ)充最想讓客戶了解的內(nèi)容，則可以在百度下一次的搜入更新中被納入?！?/p>

搜索引擎如何與企業(yè)的營(yíng)銷行為相結(jié)合？?jī)?yōu)化網(wǎng)站有哪些實(shí)用的技巧呢？“一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站，在搜索引擎帶來(lái)用戶后，應(yīng)該配合做一些事來(lái)提高網(wǎng)站的黏度，比如產(chǎn)品的定期促銷專題、及時(shí)更新信息、收錄表現(xiàn)良好，同時(shí)讓無(wú)意間到來(lái)的用戶對(duì)促銷專題產(chǎn)生興趣，從而定期來(lái)查看促銷信息……”孫先生說(shuō)。另外，在“新聞”、“專題”等內(nèi)容的設(shè)計(jì)上考慮結(jié)合搜索引擎來(lái)提高用戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度也是常用的辦法之一。

用戶搜索心理的變化也在促使企業(yè)完善自己的網(wǎng)站。目前，美國(guó)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶都經(jīng)常性地經(jīng)歷著Search fatigue（用戶找不到與搜索內(nèi)容相關(guān)的結(jié)果而感到急躁和失望）。用戶希望快速獲得搜索結(jié)果，沒有的話?cǎi)R上就換一個(gè)搜索引擎，很沒有耐心。其實(shí)早在2006年6月，一份名為“Double Click-ROI Research”的報(bào)告就指出，36%的美國(guó)成年用戶在他們的搜索結(jié)果中找不到合適的內(nèi)容后會(huì)嘗試另一個(gè)搜索引擎。

根據(jù)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)出版協(xié)會(huì)的報(bào)告，從2003年到2007年，互聯(lián)網(wǎng)用戶花在搜索引擎上的時(shí)間比例有所降低。由于這個(gè)數(shù)據(jù)是一個(gè)百分比，它并不意味著用戶實(shí)際用在搜索引擎上的時(shí)間減少了，事實(shí)上這意味著搜索引擎的效率和質(zhì)量不斷得以提高，用戶使用起來(lái)更有效率了。搜索引擎效率和質(zhì)量的提高同時(shí)也刺激著用戶對(duì)搜索引擎有了更高的要求和期望，這就是用戶對(duì)搜索引擎忍耐度降低的主要原因。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，隨著用戶對(duì)搜索引擎效率提出了更高的要求，搜索引擎希望提高用戶忠誠(chéng)度，就要通過(guò)技術(shù)手段不斷提高內(nèi)容與搜索關(guān)鍵字相關(guān)度的匹配。另一方面，由于用戶對(duì)搜索引擎忍耐度降低，變得越來(lái)越不耐煩的用戶對(duì)排在后面的搜索結(jié)果的關(guān)注進(jìn)一步降低，這也說(shuō)明了企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的重要性。專業(yè)規(guī)范、優(yōu)化良好的企業(yè)網(wǎng)站可以長(zhǎng)期在搜索引擎結(jié)果中得到更好的曝光。

與付費(fèi)的競(jìng)價(jià)排名相比，SEO的價(jià)格相對(duì)低廉，而且關(guān)鍵詞的數(shù)量不受限定。拿沒有參與競(jìng)價(jià)的最低價(jià)格的關(guān)鍵詞―點(diǎn)擊一次0.3元為例，企業(yè)購(gòu)買10個(gè)這樣的關(guān)鍵詞就要支付3元錢；保守估測(cè)，若每個(gè)關(guān)鍵詞每天被點(diǎn)擊10次，那么每天要支付30元，一個(gè)月就支付近千元，性價(jià)比不一定會(huì)比SEO更高。因此，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站成為提升搜索引擎銷售的重要方法。

第8篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

本報(bào)告從分析企業(yè)網(wǎng)站的媒體特性和功能入手，結(jié)合企業(yè)網(wǎng)站在運(yùn)作和建構(gòu)過(guò)程中存在的困惑和問(wèn)題，以提高廣告主對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)作能力為著眼點(diǎn)，闡述增強(qiáng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)站操控和建構(gòu)能力的方法，并在此基礎(chǔ)。上對(duì)企業(yè)網(wǎng)站戰(zhàn)略作用進(jìn)行思考望對(duì)廣告主有所啟發(fā)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站媒體運(yùn)作有所裨益。

上篇認(rèn)知篇

一、解讀企業(yè)網(wǎng)站六大傳播特性 企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)自有媒體，進(jìn)行企業(yè)信息傳播和營(yíng)銷活動(dòng)。下面從傳播成本、信息、渠道、技術(shù)、受眾等方面，分析企業(yè)網(wǎng)站的傳播特性，以利于企業(yè)更好地進(jìn)行自有網(wǎng)站的媒體操控。 (一)營(yíng)銷傳播成本較低 企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)自建的媒體，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，在建立、維護(hù)和管理方面，成本大大的降低。一般情況下，企業(yè)在建立網(wǎng)站之初需要一定的投入，但是后期的維護(hù)和管理工作都相對(duì)簡(jiǎn)單。同時(shí)，利用企業(yè)網(wǎng)站和包括目標(biāo)消費(fèi)者。經(jīng)銷商等群體進(jìn)行日常信息溝通，企業(yè)還可以免除郵寄樣品、產(chǎn)品新聞會(huì)等通信及人工等溝通成本。

案例：惠昔公司由于在網(wǎng)上建立了一個(gè)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序庫(kù)就使公司每月節(jié)省了800萬(wàn)美元，而且這一數(shù)目還有增無(wú)減。因?yàn)榉奖懔擞脩簦脩魧?duì)這種方式也喜愛有加。又能降低成本，又受顧客喜愛。

(二)傳播不受時(shí)空限制

企業(yè)網(wǎng)站具有網(wǎng)絡(luò)媒體不受時(shí)間和空間限制的特性，可以打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性的營(yíng)銷服務(wù)．尤其對(duì)于跨國(guó)企業(yè)，或?qū)τ谀壳耙庥M(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)將成為其營(yíng)銷策略中不可或缺的組成部分。

案例：某電子購(gòu)物公司。該公司在網(wǎng)絡(luò)中銷售的商品種類超過(guò)9000項(xiàng)，平均每周在網(wǎng)絡(luò)上接獲的訂單約有5000筆，客戶則遍及全球?？缭降乩砼c時(shí)空的限制，免除郵購(gòu)目錄的寄送成本，削弱了商業(yè)活動(dòng)的時(shí)空限制，進(jìn)一步促使產(chǎn)品和服務(wù)的全球化，真正實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷的夢(mèng)想。

(三)信息更新及時(shí)，信息相對(duì)豐富、完整

企業(yè)網(wǎng)站依托網(wǎng)絡(luò)，不僅能夠及時(shí)、迅速傳播企業(yè)信息，同時(shí)利用了電腦可儲(chǔ)存大量的信息的特點(diǎn)。受眾可以根據(jù)自身需求，利用搜索引擎，查詢所需信息。同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站還能夠根據(jù)市場(chǎng)和受眾需求，及時(shí)更新包括新品介紹、價(jià)格調(diào)整等在內(nèi)的相關(guān)網(wǎng)站信息。

(四)互動(dòng)性強(qiáng)，溝通直接，企業(yè)營(yíng)銷傳播溝通效率提高

通過(guò)留言、電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)、發(fā)送Email、論壇等在線服務(wù)方式，不斷地加強(qiáng)企業(yè)和經(jīng)銷商、消費(fèi)者的實(shí)時(shí)信息溝通，高效率地完成信息交換和商品流通。

案例：2000年年末，NEC在美國(guó)組建了一個(gè)新的子公司Aur&line，專門通過(guò)電子郵件向消費(fèi)者發(fā)送宣傳材料，提供基于電子郵件的直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)。Aur&line公司計(jì)劃在第一年實(shí)現(xiàn)250萬(wàn)美元的銷售額，并在第三年使這一數(shù)字達(dá)到1．04億美元。2

企業(yè)營(yíng)銷傳播的溝通效率得到了極大的提高：首先，不僅可以避免競(jìng)爭(zhēng)品牌推銷員的相關(guān)品牌、產(chǎn)品信息的干擾，降低信息傳播過(guò)程中的噪音；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直接、互動(dòng)的溝通方式，同傳統(tǒng)人員推銷等促銷方式相比，更容易為消費(fèi)者所接受；再有，可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體特性，將信息傳遞到已接入互聯(lián)網(wǎng)的所有國(guó)家和地區(qū)，在全球市場(chǎng)上進(jìn)行宣傳；同時(shí)可以以極低成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等一系列問(wèn)題發(fā)表意見一一這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，更重要的是它能在提高消費(fèi)者滿意度的同時(shí)．使企業(yè)的營(yíng)銷決策有的放矢。

案例：一家銷售戶外活動(dòng)商品的商家，在網(wǎng)絡(luò)上開展了定制旅行袋的業(yè)務(wù)，顧客可利用自家的電腦和網(wǎng)絡(luò)，自行設(shè)計(jì)(修改)旅行袋的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等，還可繡上自己姓名的縮寫字母，滿意后按下訂購(gòu)鍵，就可以等待提著自己設(shè)計(jì)的與眾不同的旅行袋滿世界去風(fēng)光炫耀了。

(五)企業(yè)充當(dāng)信息“把關(guān)人”

由于企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)自有媒體，因而企業(yè)充當(dāng)著這一媒體的“把關(guān)人”角色，由企業(yè)操控信息的收集、加工。編輯、傳播等各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其對(duì)于那些上市公司．不利的信息將有可能直接影響股市交易和股票價(jià)格．因此，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上所的信息把關(guān)尤為嚴(yán)格，信息更加謹(jǐn)慎。

(六)新技術(shù)推動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展

企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的崛起，即現(xiàn)代電子技術(shù)和通訊技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)是一種集通信技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。隨著計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、人工智能、遙感和遙控技術(shù)的進(jìn)步，將直接推動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)也將以更完備網(wǎng)站形式、更個(gè)性的網(wǎng)站內(nèi)容、更全面的服務(wù)功能，進(jìn)行更有效的企業(yè)營(yíng)銷傳播活動(dòng)。

二、把握企業(yè)網(wǎng)站的四大功能

(一)傳遞，收集信息

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，迅速，及時(shí)、全面、系統(tǒng)地給消費(fèi)者提供包括企業(yè)介紹、產(chǎn)品／服務(wù)介紹、行業(yè)新聞、企業(yè)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)／技術(shù)支持，行業(yè)解決方案、行業(yè)報(bào)告。電子期刊、招聘信息等在內(nèi)的企業(yè)相關(guān)信息；并且，通過(guò)一系列的在線服務(wù)4，收集相關(guān)的消費(fèi)信息，感知消費(fèi)者的購(gòu)買意向，以及其對(duì)已有產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議。尤其在企業(yè)對(duì)于新產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試時(shí)，可以很好的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)者的滿意度調(diào)查，企業(yè)通過(guò)信息的收集和整理，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)等提供更多的參考數(shù)據(jù)。

據(jù)CNNIC的第十四次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，絕大部分企業(yè)網(wǎng)站提供企業(yè)介紹(95．6％)和產(chǎn)品／服務(wù)介紹(94．5％)，超過(guò)半數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站提供售后服務(wù)／技術(shù)支持(62．3％)和企業(yè)動(dòng)態(tài)(60．9％)，36．9％的企業(yè)網(wǎng)站提供招聘信息，35．3％的企業(yè)網(wǎng)站提供行業(yè)新聞。

案例1：寶潔公司。該公司一旦有了新產(chǎn)品的創(chuàng)意，就通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行測(cè)試和調(diào)研，代替以前的面訪目標(biāo)客戶群的調(diào)查方式。現(xiàn)在100％的概念測(cè)試都是在線進(jìn)行，在時(shí)間和費(fèi)用上都只相當(dāng)于傳統(tǒng)方式的1％。寶潔還參與投資開發(fā)了一套在線調(diào)查系統(tǒng)zTelligence，正逐步讓更多的市場(chǎng)調(diào)查都使用這套系統(tǒng)。寶潔使用CRM系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，集中了各個(gè)品牌和各地域的客戶數(shù)據(jù)。這套系統(tǒng)匯集了從網(wǎng)站和call centeP采集的調(diào)查數(shù)據(jù)、存貨數(shù)據(jù)、用戶反饋等等五花入門的信息，管理者可以方便地進(jìn)行分析。5

案例2：中國(guó)太平洋航空公司(Cathay Pacific Airlines)使用企業(yè)網(wǎng)站來(lái)調(diào)查頻繁的國(guó)際航線的乘客并確定他們對(duì)于航線、目的地、機(jī)場(chǎng)和飛行的喜好。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具

企業(yè)網(wǎng)站日益成為一種強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息搜集與分析等多種功能6，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分。

2003年度、2004年度廣告生態(tài)調(diào)查 7顯示，多數(shù)廣告主認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)廣告和營(yíng)銷活動(dòng)中將會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色。對(duì)比2003、2004年兩年廣告主調(diào)查數(shù)據(jù)，被訪企業(yè)中比較同意、非常同意“互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)成為營(yíng)銷廣告活動(dòng)的重要載體”這一觀點(diǎn)的比例有所增加，其總量從2003年的53．2％，上升到2004年的62．1％，并且其比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于不認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷作用的被訪者比例。

此外，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)比較適用于產(chǎn)品的在線銷售和在線促銷(見圖3、4)。

企業(yè)網(wǎng)站不僅可以展示產(chǎn)品和服務(wù)的類型，提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息的查詢，更可以延伸至收款、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站以其更為直接的、一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的互動(dòng)營(yíng)銷溝通，不僅大大減少了產(chǎn)品和服務(wù)在渠道、人員促銷、廣告等過(guò)程中產(chǎn)生的噪音，同時(shí)成為一種低成本與人性化的促銷方式，進(jìn)而更為清晰、準(zhǔn)確的傳達(dá)企業(yè)的營(yíng)銷理念，有效配合企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。

并且，隨著企業(yè)網(wǎng)站不斷的開發(fā)和利用，其自身也扮演起了一個(gè)功能日漸強(qiáng)大的分銷渠道的角色，在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)除了進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的流動(dòng)以外，所有權(quán)流動(dòng)、付款流動(dòng)、信息流動(dòng)以及促銷流動(dòng)都能實(shí)現(xiàn)，這種便利性無(wú)疑使?fàn)I銷工作的效率大幅提高。

案例：沃爾馬特(Waim&Pt)是全球最大的零售企業(yè)，1996年銷售額達(dá)1016美元，現(xiàn)已正式在網(wǎng)絡(luò)上開辟了一家虛擬商店，專門銷售一些高檔商品。零售大王沃爾馬特加盟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商行列極大地帶動(dòng)了其他企業(yè)上網(wǎng)開店。凱馬特 (Km&rt)、家庭倉(cāng)儲(chǔ)(Homedepot美國(guó)和全球最大的家庭裝修材料和家庭用品商)、科羅格(Kroker美國(guó)最大的連鎖超市)、J． C培尼(Penny)百貨公司和QVC(美國(guó)和世界上最大的電視購(gòu)物公司)等，都相繼把經(jīng)商范圍延伸到Internet上。‘

(三)展現(xiàn)企業(yè)形象，彰顯企業(yè)特色

目前，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已從基礎(chǔ)的產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)為以品牌營(yíng)銷為核心的企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)信息傳播平臺(tái)，能夠很好的傳遞企業(yè)理念，塑造企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)文化，彰顯企業(yè)特色。

案例：美國(guó)可口可樂公司網(wǎng)站。整個(gè)網(wǎng)站風(fēng)格都表現(xiàn)了可口可樂公司代表美國(guó)創(chuàng)新、活力的文化特質(zhì)和文化氛圍。在網(wǎng)站不僅有二戰(zhàn)老兵在戰(zhàn)場(chǎng)上飲用可口可樂時(shí)的甜美回憶，同時(shí)還有可口可樂公司在全世界各地的分支機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的本地文化與美國(guó)文化相碰撞的思想火花。總之，可口可樂網(wǎng)站是定位于美國(guó)文化的這一載體上，而不僅僅是作為產(chǎn)品銷售的一種工具。

(四)強(qiáng)化顧客關(guān)系

企業(yè)通過(guò)分析網(wǎng)站所搜集消費(fèi)者的資料，掌握更多消費(fèi)者特性，進(jìn)而開發(fā)出更多的消費(fèi)者需求，不僅能夠鞏固已有消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，同時(shí)能夠更好的吸引潛在消費(fèi)者的關(guān)注，對(duì)于培養(yǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買意圖和鞏固購(gòu)買行為起到很好的強(qiáng)化作用。

中篇困惑篇

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷成熟，電子商務(wù)飛速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)快速提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)每個(gè)企業(yè)都具有積極的意義。然而，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)仍然存在相當(dāng)多的問(wèn)題及困惑。 一、企業(yè)運(yùn)作網(wǎng)站過(guò)程中的五點(diǎn)問(wèn)題

(一)企業(yè)網(wǎng)站地區(qū)普及率低

企業(yè)網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要平臺(tái)，隨著中國(guó)企業(yè)對(duì)外交流意識(shí)的加強(qiáng)，企業(yè)建站一度受到追捧，然而普及率不高。據(jù)CNNIC的第十四次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：目前我國(guó)1 500萬(wàn)左右的中小企業(yè)中，只有62．66萬(wàn)家企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，除東部和南部少數(shù)地區(qū)普及率較高外，其他地區(qū)普及率不到5％。

(二)企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量小

雖然多數(shù)大型企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注，但是企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量總體平均水平很低，亟需有效的網(wǎng)站推廣策略。調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)網(wǎng)站每天獨(dú)立用戶數(shù)量超過(guò)1500人的只占6． 8％；每天獨(dú)立用戶數(shù)量在500～1 500人之間的網(wǎng)站占16．2％；每天獨(dú)立用戶數(shù)量在1 00～500人之間的網(wǎng)站占 23．9％；另有9．4％的企業(yè)網(wǎng)站每天訪問(wèn)人數(shù)在50～100人之間；每天訪問(wèn)人數(shù)不足50人的網(wǎng)站合計(jì)高達(dá)50．4％，其中有33，3％的大型企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)少到幾乎可以忽略不計(jì)。9

(三)企業(yè)商標(biāo)和名稱被搶注域名

網(wǎng)絡(luò)上的域名是網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)服務(wù)器或一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名稱。對(duì)企業(yè)而言，域名就是網(wǎng)上的品牌商標(biāo)，同時(shí)也是一種產(chǎn)權(quán)。由于我國(guó)部分企業(yè)缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，已發(fā)生域名被國(guó)外企業(yè)搶注的事情，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

國(guó)內(nèi)許多企業(yè)曾面臨過(guò)商標(biāo)或名稱被其他企業(yè)搶先在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)域名，一項(xiàng)調(diào)查表明，包括長(zhǎng)虹、全聚德、榮寶齋、同仁堂、中華、紅塔山、999、中國(guó)505、海信、中華、中外運(yùn)等中國(guó)著名商標(biāo)，甚至一些內(nèi)地著名的城市的名稱，均被其他公司搶先注冊(cè)咸自己的域名。

案例：北京亞都公司在試圖入網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的商標(biāo)被一家香港企業(yè)注冊(cè)為其域名，因而不得不采取相應(yīng)措施才能入網(wǎng)，而與此同時(shí)，這家香港企業(yè)主動(dòng)向亞都表示，可以將“亞都”這一域名租給亞都公司使用，租金每年1．5萬(wàn)美金，而在網(wǎng)上2年的正常費(fèi)用不過(guò)3，000元人民幣。10

(四)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商服務(wù)有待提高、企業(yè)建站費(fèi)用較高

企業(yè)往往由于自身不能夠?qū)W(wǎng)站進(jìn)行更新、維護(hù)和管理，而外包給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。但往往發(fā)現(xiàn)，一方面，企業(yè)網(wǎng)站能夠帶來(lái)的效益并不明顯；另一方面，高昂的維護(hù)費(fèi)用卻日益增加；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所提供信息管理系統(tǒng)也往往并不符合企業(yè)需求。

(五)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)效果較弱

許多企業(yè)設(shè)立網(wǎng)站，主要的目的只是宣傳與告知，促銷意識(shí)”不高，對(duì)于促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)效果還較弱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷的成交率約為25％，但運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，成交率低于5％，只有37，6％的企業(yè)網(wǎng)站具有一定的在線促銷功能12。

二、企業(yè)在具體網(wǎng)站建構(gòu)方面的四點(diǎn)問(wèn)題

企業(yè)網(wǎng)站往往存在著產(chǎn)品／服務(wù)介紹的不完整性、回復(fù)顧客咨詢的不及時(shí)性等現(xiàn)象，而這每一處細(xì)節(jié)的問(wèn)題不能夠很好的處理，都會(huì)在一定程度上影響到企業(yè)網(wǎng)站的最終效果，下面將從四個(gè)方面指出網(wǎng)站建構(gòu)存在的問(wèn)題和困惑。

(一)形式大于內(nèi)容，個(gè)性多不鮮明

目前國(guó)內(nèi)大多企業(yè)網(wǎng)站形式大于內(nèi)容，多是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹和企業(yè)宣傳，所謂企業(yè)網(wǎng)站，只是徒有其表的網(wǎng)站骨架，最終造成網(wǎng)站被閑置，點(diǎn)擊率低，無(wú)人間津，形同虛設(shè)。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站個(gè)性也大多不鮮明，不能凸顯企業(yè)個(gè)性化品牌形象。如果換掉企業(yè)名稱，受眾很難識(shí)別是哪個(gè)企業(yè)。

據(jù)CNNIC的第十四次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示的數(shù)據(jù)看，目前大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站中，70％的企業(yè)建網(wǎng)只是用作形象展示和產(chǎn)品，20％的建網(wǎng)企業(yè)是用作售后服務(wù)和收集信息反饋，只有不到10％的企業(yè)是用作電子商務(wù)．真正把網(wǎng)絡(luò)資源利用起來(lái)的企業(yè)仍然很少。

案例：部分企業(yè)網(wǎng)站過(guò)于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用。過(guò)分注重外在的視覺效果，過(guò)分注重網(wǎng)站的美術(shù)效果，大量采用圖片，影響網(wǎng)頁(yè)下載速度，連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲取，采用深色頁(yè)面背景，影響正常視覺等等。

(二)在線服務(wù)差，回饋不及時(shí)

部分企業(yè)網(wǎng)站雖然產(chǎn)品、簡(jiǎn)介、服務(wù)等等信息一應(yīng)俱全，但是卻沒有專門的人員回復(fù)消費(fèi)者的郵件，解答在線咨詢表單，答復(fù)消費(fèi)者在企業(yè)論壇上的問(wèn)題和留言，甚至留下錯(cuò)誤的聯(lián)系方式，增大消費(fèi)者的溝通成本。這類企業(yè)網(wǎng)站，不能將互聯(lián)網(wǎng)與自身業(yè)務(wù)融合在一起，雖然網(wǎng)站功能全面、內(nèi)容豐富、頁(yè)面美觀，卻未對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用和管理給予足夠的重視，不能夠和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。

同時(shí)，也存在著企業(yè)只是單純向消費(fèi)者大量發(fā)送未經(jīng)許可的電子郵件，對(duì)注冊(cè)用戶反復(fù)發(fā)送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法；對(duì)于消費(fèi)者的電子咨詢郵件，不能夠及時(shí)的回復(fù)，解決消費(fèi)者的疑惑和問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致顧客滿意度的降低，最終影響企業(yè)的營(yíng)銷效果。

有調(diào)查顯示，傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站幾乎沒有一家可以在顧客期望的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)，整體平均只有38％的被調(diào)查企業(yè)可以在6小時(shí)內(nèi)回復(fù)，33％的企業(yè)會(huì)在幾天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間后回復(fù)用戶的電子郵件，有些甚至根本不給予回復(fù)?！?/p>

案例1：一項(xiàng)對(duì)于大型企業(yè)網(wǎng)站的調(diào)查顯示，最常用的顧客服務(wù)聯(lián)系方式分別是電話(68．4％)、在線咨詢表單(31． 6％)、FAQ(23．9％)、論壇(11．1％)、在線咨詢Email(7．7％)。這些數(shù)字表明，企業(yè)網(wǎng)站的顧客服務(wù)信息的總體狀況比較薄弱，尤其在線服務(wù)手段沒有得到足夠的重視，在線顧割良務(wù)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來(lái)。14

案例2：國(guó)際著名調(diào)查公司Jupiter Media Metrix的研究表明，最近三年來(lái)，顧客對(duì)Email咨詢期望的回復(fù)時(shí)間在不斷縮短，3A24小時(shí)減少到12小時(shí)，最近，大多數(shù)顧客希望在6個(gè)小時(shí)內(nèi)獲得關(guān)于顧客服務(wù)的詢問(wèn)，甚至為數(shù)不少的顧客在尋求獲得即時(shí)滿意的服務(wù)?！?/p>

(三)信息滯后，更新不及時(shí)

部分企業(yè)網(wǎng)站的信息更新不及時(shí)，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都不會(huì)有變化沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播信息及時(shí)迅速的特征。

據(jù)CNNIC的第十四次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示的數(shù)據(jù)看，電子期刊和行業(yè)新聞的更新頻率最高，每月(含每月)以內(nèi)更新的企業(yè)網(wǎng)站比例分別為 53．8％和52．9％；企業(yè)介紹和售后服務(wù)／技術(shù)支持的更新頻率最慢，更新頻率在六個(gè)月及以上的網(wǎng)站比例分別為 44．4％和36．7％；招聘信息和產(chǎn)品／B艮務(wù)介紹的更新周期不固定的最多，網(wǎng)站比例分別為48．0％和30．2％。(見圖5)

(四)信息不全面

信息的不全面主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是信息以正面信息為主，企業(yè)作為企業(yè)網(wǎng)站的”把關(guān)人”，對(duì)于網(wǎng)站上所的信息都經(jīng)過(guò)編輯、加工，傳達(dá)給消費(fèi)者的訊息有可能并不是完整、全面的信息。二是產(chǎn)品信息單一，部分企業(yè)網(wǎng)站上的信息大多都是企業(yè)和產(chǎn)品的簡(jiǎn)單介紹，消費(fèi)者很難找到產(chǎn)品和服務(wù)的具體特性、技術(shù)參數(shù)、價(jià)格等更加具體的內(nèi)容，信息過(guò)于簡(jiǎn)單籠統(tǒng)。

下篇實(shí)操篇

企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)作存在的問(wèn)題和困惑，為企業(yè)網(wǎng)站的建立和發(fā)展提出了更高的要求，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)水平的不斷提高，企業(yè)網(wǎng)站在營(yíng)銷和建構(gòu)方面也將更加完善。本篇將從企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)站操控能力和提高自身網(wǎng)站建構(gòu)能力兩個(gè)方面，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的有效運(yùn)作提出方法及對(duì)策。 一、提高企業(yè)網(wǎng)站操控能力七大策略

(一)關(guān)注受眾需求，提供個(gè)性化服務(wù)

為使企業(yè)網(wǎng)站達(dá)到效果最大化，企業(yè)首先必須關(guān)注受眾需求，尤其是企業(yè)的已有消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的需求――利用網(wǎng)站與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通，收集、分析、歸納消費(fèi)者資料，及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)、意見和建議．關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、習(xí)慣、愛好、消費(fèi)意向等差異性，改進(jìn)已有的產(chǎn)品和服務(wù)，加快新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，為他們提供更加有針對(duì)性、人性化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引消費(fèi)者主動(dòng)、定期的前來(lái)瀏覽信息，旨在提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而增加企業(yè)的市場(chǎng)占有率．?dāng)U大網(wǎng)站的營(yíng)銷效益。

案例1：美國(guó)亞馬遜網(wǎng)上書店。16亞馬遜書店是全球最大的網(wǎng)絡(luò)書店，經(jīng)營(yíng)的圖書種類極多，書目達(dá)110多萬(wàn)條，是一般大中型書店經(jīng)營(yíng)書目量的5倍以上。大約近百萬(wàn)種書刊編制成檢索方便的數(shù)據(jù)庫(kù)，供用戶隨時(shí)瀏覽，是網(wǎng)絡(luò)書店的第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)；購(gòu)書者不必駕車跑路光臨店鋪，在自家書房的電腦桌上就可以訂購(gòu)所需的書籍，這是網(wǎng)絡(luò)書店的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)；由于不需店面，亞馬遜的相當(dāng)多的書籍都以七折的價(jià)格優(yōu)惠給讀者，收費(fèi)便宜，這是網(wǎng)絡(luò)書店的第三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。該公司主管表示：“太過(guò)于在乎對(duì)手而忽略服務(wù)顧客，會(huì)使業(yè)務(wù)走偏，你必須找出顧客的需要，以及該如何滿足他們。顧客需要的有三：選擇性多、容易選購(gòu)和價(jià)錢便宜?！?/p>

案例2：聯(lián)邦快遞巧妙地將全球網(wǎng)首頁(yè)變成24小時(shí)客戶查詢系統(tǒng)，使用者只要輸入包裹號(hào)碼，就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上查出目前包裹所在，以及未來(lái)可能到達(dá)的時(shí)間。聯(lián)邦快遞并且在網(wǎng)絡(luò)上提供軟件，免費(fèi)讓顧客使用，這些軟件可協(xié)助列印托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。許審委員認(rèn)為：“聯(lián)邦快遞以科技實(shí)力，整合企業(yè)內(nèi)部資料庫(kù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上查詢，成功地服務(wù)顧客，展現(xiàn)企業(yè)形象與風(fēng)格?！币虼?，頒予 1995年全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大獎(jiǎng)?！?/p>

案例3：Honda(本田汽車)使用網(wǎng)站提供有關(guān)其最新模型的詳細(xì)信息。消費(fèi)者不僅能下載有關(guān)最新的Honda汽車的聲像，而且通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)定向的拖動(dòng)就能從各個(gè)不同的視角領(lǐng)略汽車內(nèi)外的造型；Guinness(英國(guó)產(chǎn)烈性黑啤的品牌)允許消費(fèi)者從它的網(wǎng)站上下載最新的電視商品，用作屏幕保護(hù)。與消費(fèi)者更為密切的接近方式，不僅能夠在其心目中建立公司品牌形象的親和力，同時(shí)通過(guò)屏幕保護(hù)畫面也在提供連續(xù)不斷的廣告信息。

(二)加強(qiáng)鏈接，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率

讓消費(fèi)者和經(jīng)銷商更容易的獲知企業(yè)網(wǎng)站信息，必須加強(qiáng)網(wǎng)站的鏈接，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上的鏈接：門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、EMAIL等，推廣網(wǎng)站知名度，吸引網(wǎng)友的訪問(wèn)，獲取更多潛在消費(fèi)者的關(guān)注。

1、在門戶網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站上鏈接

門戶網(wǎng)站擁有較高的點(diǎn)擊率和知名度，企業(yè)可以尋求和他們進(jìn)行鏈接，或者投放網(wǎng)絡(luò)廣告，合作專題，降低消費(fèi)者的查詢和檢索難度，但是一般門戶網(wǎng)站的鏈接費(fèi)用較高；行業(yè)網(wǎng)站大多具有較高的權(quán)威性，企業(yè)的鏈接會(huì)在某種程度上提高消費(fèi)者的可信度。

企業(yè)可以將自己設(shè)計(jì)的小型網(wǎng)站識(shí)別圖識(shí)，鏈接在門戶網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站上，雙方也可以互換廣告，將無(wú)形中提升了網(wǎng)站的訪問(wèn)數(shù)量?；蚴窃谝恍┌菰L流量很大的門戶網(wǎng)站，購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)的橫幅廣告。這種營(yíng)銷方式其成本較傳統(tǒng)媒體便宜，但是也需要相當(dāng)?shù)念A(yù)算，而且廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)也很重要。

2、與同類企業(yè)交換鏈接

同類企業(yè)既是伙伴，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，參加廣告聯(lián)盟許多網(wǎng)站提供免費(fèi)廣告互換服務(wù)。如果企業(yè)在其網(wǎng)頁(yè)中添加一段指定代碼用于顯示其他網(wǎng)站廣告，與此同時(shí)，其他網(wǎng)站也會(huì)出現(xiàn)該企業(yè)的廣告條，達(dá)到互相宣傳的目的。

S、登陸各大搜索引擎

門戶網(wǎng)站的搜索引擎仍是大多消費(fèi)者想要找尋信息時(shí)，第一個(gè)會(huì)考慮的方法。因此企業(yè)需要主動(dòng)到那些搜索引擎登錄企業(yè)網(wǎng)站資料，讓需要的消費(fèi)者可以很快的搜索到所要的網(wǎng)站，是一種便宜又相對(duì)有效率的方法。因此到各大門戶網(wǎng)站登錄的愈多，就表示從這些門戶網(wǎng)站導(dǎo)入的流量會(huì)愈多，被查到的幾率也就愈大。

4、和傳統(tǒng)媒體相結(jié)合

利用傳統(tǒng)媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，包括廣播、報(bào)紙、雜志、電視、戶外等，現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體上許多廣告的內(nèi)容就是以宣傳網(wǎng)址為主題的，將企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)和網(wǎng)站聯(lián)系在一起，借助于傳統(tǒng)的營(yíng)銷資源，并使兩者協(xié)調(diào)一致，相互促進(jìn)。吸引消費(fèi)者上網(wǎng)查詢更豐富的信息，避免了傳統(tǒng)媒體信息量有限的瓶頸。

將企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品手冊(cè)、廣告和其他營(yíng)銷材料經(jīng)過(guò)調(diào)整，組織成網(wǎng)上資源，可以促進(jìn)企業(yè)的商品展銷會(huì)、公共關(guān)系等其他傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷和推廣活動(dòng)也會(huì)提高顧客對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)和使用率，關(guān)鍵在于企業(yè)將兩者有效的整合互動(dòng)。

案例：國(guó)泰航空公司。該公司原以密碼、帳戶掛失等全方位的理財(cái)服務(wù)，從而使“家庭銀行”由理念到現(xiàn)實(shí)邁進(jìn)了一大步。

(五)建立專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)

企業(yè)還需建立相對(duì)專業(yè)的網(wǎng)站工作隊(duì)伍，及時(shí)更新網(wǎng)站信息，回饋消費(fèi)者的需求，解答問(wèn)題和困惑。

案例：軟件屋善用電子郵件。軟件目標(biāo)網(wǎng)站軟件屋

(六)策劃網(wǎng)站，提高知名度

企業(yè)有意的策劃網(wǎng)站的宣傳活動(dòng)，對(duì)于提高網(wǎng)站的注意力和知名度起到很大的作用。企業(yè)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行策劃，首先要考慮網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略、科學(xué)評(píng)估所起的效果，還應(yīng)考慮網(wǎng)站目標(biāo)對(duì)象、注意力的真實(shí)性、承諾能否實(shí)現(xiàn)、目標(biāo)對(duì)象的反應(yīng)等。

案例：李嘉誠(chéng)的TOM。COM上市，利用李嘉誠(chéng)的名人效應(yīng)，堆積一個(gè)網(wǎng)站的注意力；張朝陽(yáng)的演講以及個(gè)性化的炒作，都是為了提高搜狐的注意力；在網(wǎng)站內(nèi)容策劃方面，伊麗人的“美國(guó)之旅”推廣、8848的72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存、注冊(cè)雅寶會(huì)員獎(jiǎng)汽車、中國(guó)實(shí)效網(wǎng)的看廣告送錢、網(wǎng)上選美、虛擬節(jié)目女主持等活動(dòng)，有效的吸引了消費(fèi)者的關(guān)注，并為企業(yè)帶來(lái)了不少的經(jīng)濟(jì)效益。22

(七)建設(shè)企業(yè)虛擬杜區(qū)

為了吸引更多的消費(fèi)者，企業(yè)可以根據(jù)自身特色，設(shè)立相關(guān)的虛擬社區(qū)”，由于大多數(shù)虛擬社區(qū)都是免費(fèi)的，在社區(qū)里消費(fèi)者可以獲得一定容量的存儲(chǔ)空間，來(lái)安排布置自己的“家園”。

虛擬社區(qū)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來(lái)說(shuō)是沒有收益的投資，但是一旦虛擬社區(qū)建成，吸引到足夠的居民，企業(yè)在網(wǎng)上創(chuàng)建一個(gè)虛擬社區(qū)，以不同的論壇形式，供企業(yè)會(huì)員就相關(guān)話題交流意見并張貼，不僅可提升企業(yè)的形象，增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力，并可吸納更多意見供決策參考，同時(shí)還可以進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬購(gòu)物、社區(qū)生存、娛樂場(chǎng)所等項(xiàng)目進(jìn)行贏利。

案例：“玉蘭油俱樂部”就是寶潔公司的一個(gè)虛擬社區(qū)，大約有400萬(wàn)會(huì)員。俱樂部通過(guò)網(wǎng)站收集會(huì)員的信息，包括她們的購(gòu)買行為和使用習(xí)慣等，作為回報(bào)。網(wǎng)站也提供優(yōu)惠和打折?！坝裉m油俱樂部”有超過(guò)20％的會(huì)員成了這個(gè)品牌的忠誠(chéng)客戶。通過(guò)這個(gè)俱樂部，寶潔發(fā)現(xiàn)會(huì)員年齡有“斷層”，缺乏年輕人，于是他們及時(shí)開發(fā)了一個(gè)新的美容品牌“Ohm”來(lái)吸引“新生代”。24

案例：諾基亞在北京開通諾基亞俱樂部(CIub Nokia)中文網(wǎng)站。作為一個(gè)獨(dú)特的網(wǎng)上社區(qū)，該網(wǎng)站設(shè)立四個(gè)頻道一一音樂、電影、卡通和游戲，為諾基亞手機(jī)用戶提供內(nèi)容豐富的創(chuàng)新應(yīng)用和服務(wù)。諾基亞俱樂部帶給用戶全面的信息、支持和樂趣，增強(qiáng)用戶的通信體驗(yàn)。每一個(gè)諾基亞手機(jī)用戶都可以通過(guò)下載諸如音樂鈴聲、待機(jī)圖標(biāo)、動(dòng)畫屏保、圖片信息以及游戲軟件等品牌化的數(shù)字內(nèi)容，享受便捷、實(shí)用、充滿趣味的溝通體驗(yàn)。

諾基亞移動(dòng)電話中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展及移動(dòng)信息服務(wù)總監(jiān)Simon Bennett說(shuō)“諾基亞俱樂部可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與諾基亞之間持續(xù)的網(wǎng)上互動(dòng)，建立雙方的感情紐帶，從而有助于提高消費(fèi)者對(duì)諾基亞品牌的忠誠(chéng)度。同時(shí)，它還將通過(guò)提供服務(wù)、支持和資訊增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于諾基亞產(chǎn)品和品牌的體驗(yàn)?！?5

二、提高企業(yè)網(wǎng)站建構(gòu)能力四大策略

專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，企業(yè)網(wǎng)站的功能、服務(wù)、內(nèi)容等基本要素決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)本身并不等于有效地開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在企業(yè)網(wǎng)站基本要素存在缺陷的情況下，企業(yè)仍然無(wú)法取得理想的營(yíng)銷傳播效果。

因此，我們從以下四個(gè)方面提出建構(gòu)企業(yè)網(wǎng)站的方法及對(duì)策。

(一)兼顧網(wǎng)站形式和內(nèi)容

企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該是內(nèi)容和形式的有機(jī)組合。企業(yè)在認(rèn)真分析消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，組合使用多種藝術(shù)元素，尊重消費(fèi)者習(xí)慣的設(shè)計(jì)思想和內(nèi)容，潛移默化地感染消費(fèi)者，最終提高企業(yè)網(wǎng)站的親和力和競(jìng)爭(zhēng)力。歸根結(jié)底，企業(yè)網(wǎng)站的表現(xiàn)形式是為了增加消費(fèi)者的關(guān)注度，為消費(fèi)者的信息查閱和檢索提供便利。而企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容則是為消費(fèi)者提供實(shí)在的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾，進(jìn)而增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)。

案例：美國(guó)在線。在其他電子商務(wù)站點(diǎn)危機(jī)四伏之時(shí)，“美國(guó)在線”的網(wǎng)上業(yè)務(wù)卻在飛速增長(zhǎng)――無(wú)論是客戶數(shù)量還是客戶的平均消費(fèi)額都在不斷增加著。而這一成果正是來(lái)自于它的簡(jiǎn)單且實(shí)用的內(nèi)容策略?！懊绹?guó)在線”的用戶界面具有非常難得的統(tǒng)一性與連貫性。與那些號(hào)稱高度開放實(shí)際卻空洞乏味的站點(diǎn)不同，瀏覽者瀏覽“美國(guó)在線”感到心情非常舒適、非常自由，而在其他站點(diǎn)上你也許被迫做這做那?！懊绹?guó)在線”細(xì)心地研究用戶的習(xí)慣。每天大量的內(nèi)容不是被隨便堆砌上去的，內(nèi)容與位置的搭配經(jīng)過(guò)細(xì)致的研究。與其他站點(diǎn)相比，“美國(guó)在線”用戶在站點(diǎn)上瀏覽的時(shí)間更長(zhǎng)，而且更容易不斷被新的內(nèi)容吸引、流連忘返?！?/p>

(二)運(yùn)用多樣化溝通模式，維系消費(fèi)者關(guān)系

通過(guò)多種在線服務(wù)方式，加強(qiáng)和客戶、消費(fèi)者的溝通，穩(wěn)定已有消費(fèi)者，吸引潛在消費(fèi)者。

1、電子郵件

電子郵件方便快捷、經(jīng)濟(jì)且無(wú)時(shí)空限制，企業(yè)可用它來(lái)加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，及時(shí)了解并滿足顧客需求。為此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電子郵件的管理，首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，尊重顧客來(lái)信，并且快速回應(yīng)。更值得一提的是，企業(yè)發(fā)送電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷傳播時(shí)，可以針對(duì)消費(fèi)者更加個(gè)性化的需求，提供更加周到的服務(wù)，例如在消費(fèi)者生日時(shí)發(fā)送問(wèn)候信息；提醒消費(fèi)者試用新產(chǎn)品；提醒消費(fèi)者所購(gòu)買產(chǎn)品的保養(yǎng)周期等。但是要注意的是，企業(yè)應(yīng)該精心設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，充分考慮消費(fèi)者的感受，避免所發(fā)送的郵件由于內(nèi)容空洞、賣方導(dǎo)向、占用寶貴的網(wǎng)絡(luò)資源等等而引發(fā)消費(fèi)者的反感，而被視為網(wǎng)絡(luò)垃圾。

案例：一些國(guó)際著名的咨詢公司的研究報(bào)告表明Email是廉價(jià)高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，甚至估計(jì)Email的反饋率高達(dá)5― 15％，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率，而且也高于傳統(tǒng)直郵廣告的回應(yīng)率。27

2、企業(yè)電子論壇

企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立相應(yīng)的電子論壇，可以提供消費(fèi)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的共同討論區(qū)，借此了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)趨勢(shì)等，為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)提供參考。企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)參與討論，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見和建議，這對(duì)企業(yè)提高服務(wù)水平，獲取客戶信息和捕捉商機(jī)有很大好處。

3、自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)

依據(jù)客戶需求，在適當(dāng)時(shí)機(jī)自動(dòng)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息。例如：汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)通知、花店提醒客戶有關(guān)家人生日時(shí)間、銀行提醒客戶定期存款快到期、學(xué)校提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)做的準(zhǔn)備等。

4、常見問(wèn)題解答

常見問(wèn)題解答(Frequent，Y Asked questionsFAQS)是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類問(wèn)題無(wú)須費(fèi)時(shí)費(fèi)力地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。28FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)要選擇合理格式，以滿足顧客信息需求為準(zhǔn)則。

(三)精心策劃網(wǎng)頁(yè)，凸顯網(wǎng)站差異性

企業(yè)的網(wǎng)站代表著企業(yè)自身的形象，企業(yè)需要精心策劃其網(wǎng)頁(yè)。企業(yè)需要使本網(wǎng)站的營(yíng)銷風(fēng)格和運(yùn)作套路與競(jìng)爭(zhēng)者有所不同，形成差別化、排外性和獨(dú)占性。具體表現(xiàn)在：獨(dú)創(chuàng)性的、實(shí)效的商業(yè)模式人才差異：專業(yè)性的人才；思維差異(觀念差異)：提出網(wǎng)站嶄新理念；管理差異：改造網(wǎng)站管理模式；品牌差異：獨(dú)特的名稱和域名；服務(wù)差異：提出嶄新服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容；傳播差異：改變傳統(tǒng)傳播途徑。29

(四)優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站

網(wǎng)站優(yōu)化包括三個(gè)層面的含義：對(duì)用戶優(yōu)化、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(搜索引擎等)優(yōu)化、對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的優(yōu)化。網(wǎng)站優(yōu)化體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)的各個(gè)方面，因此可以說(shuō)是企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的綜合表現(xiàn)。

1、首頁(yè)優(yōu)化

首頁(yè)對(duì)一個(gè)網(wǎng)站很重要，目前大多企業(yè)網(wǎng)站的首頁(yè)都是用純圖片或者 FLASH動(dòng)畫。企業(yè)應(yīng)該盡量使用靜態(tài)頁(yè)面，能用文字，盡量不用圖片，避免 FLASH減緩網(wǎng)站速度，不利于搜索引擎的搜索。

2、圖片優(yōu)化

因?yàn)榇蠖鄶?shù)搜索引擎都具備圖片搜索功能，所以企業(yè)應(yīng)該對(duì)圖片進(jìn)行優(yōu)化。在網(wǎng)頁(yè)制作的時(shí)候，對(duì)圖片加入文字注釋，且一定要注重關(guān)鍵詞的使用。

3、網(wǎng)站內(nèi)部鏈接優(yōu)化

對(duì)于網(wǎng)站的各個(gè)頁(yè)面之間的鏈接，不能只靠導(dǎo)航欄，而是要盡量在頁(yè)面內(nèi)容中出現(xiàn)多種形式的鏈接，吸引消費(fèi)者不斷的瀏覽網(wǎng)頁(yè)，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，保證鏈接結(jié)構(gòu)的連貫性。例如，如果消費(fèi)者需要給企業(yè)發(fā)送電子郵件，企業(yè)不能只是留一個(gè)信箱地址，應(yīng)該留一個(gè)“聯(lián)系我們”的超鏈接，將鏈接直接連入企業(yè)的信箱。

4、網(wǎng)站文件目錄優(yōu)化

企業(yè)應(yīng)該避免將網(wǎng)站的所有內(nèi)容都放在一個(gè)文件夾里，應(yīng)該將網(wǎng)站的每個(gè)欄目?jī)?nèi)容進(jìn)行歸類，分別設(shè)立相應(yīng)合理的文件夾。一方面可以讓自己的網(wǎng)站文件條理化，查找修改起來(lái)方便；另外一方面可以有利于搜索引擎搜索。為避免網(wǎng)站的文件名在搜索引擎中是亂碼，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站文件名的設(shè)置，盡量使用英文，而不是采用中文，因?yàn)橹形牟惶菀妆凰阉饕嫠阉鞯健?/p>

5、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽的優(yōu)化

除了網(wǎng)站標(biāo)題外，不少搜索引擎會(huì)搜索到企業(yè)的標(biāo)簽，標(biāo)簽是一句綜合說(shuō)明行的文字，它主要描述網(wǎng)頁(yè)中用到的主要關(guān)鍵詞，短語(yǔ)，如果企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率不夠，可以在設(shè)計(jì)標(biāo)簽時(shí)，采用適當(dāng)?shù)闹貜?fù)，使關(guān)鍵詞能夠高頻率的出現(xiàn)，增加搜索引擎搜索機(jī)會(huì)。

結(jié)語(yǔ)：企業(yè)網(wǎng)站的戰(zhàn)略性思考

――提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要工具

通過(guò)本報(bào)告，我們探討了企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)作從營(yíng)銷傳播操控到具體網(wǎng)站建構(gòu)的種種戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題，然而最終，我們不能忽視的，是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的戰(zhàn)略性思考。只有對(duì)企業(yè)網(wǎng)站在企業(yè)運(yùn)作中可以發(fā)揮的戰(zhàn)略作用有了正確認(rèn)識(shí)之后，企業(yè)才能科學(xué)合理的調(diào)配各方面資源以支持企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)具體的戰(zhàn)術(shù)性網(wǎng)站操控運(yùn)作才能有的放矢，發(fā)揮其應(yīng)有的重要作用。

所以，在本報(bào)告的最后部分，我們嘗試概括出企業(yè)網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的幾點(diǎn)貢獻(xiàn)，希望可以對(duì)大家有所啟發(fā)，推動(dòng)企業(yè)提升對(duì)企業(yè)網(wǎng)站戰(zhàn)略作用的認(rèn)識(shí)，更好的開展企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和管理工作：

首先，企業(yè)網(wǎng)站，即企業(yè)營(yíng)銷傳播的重要載體，企業(yè)品牌及形象塑造及一系列營(yíng)銷活動(dòng)開展的重要工具。

第9篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

但是，一些有識(shí)之士明確地表示，企業(yè)信息化離不開網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)信息化 的基礎(chǔ)。為此，我國(guó)虛擬主機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展，盡管沒有出現(xiàn)波瀾壯闊景象，但也沒有低迷不前 ，而是處于緩慢增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。這種現(xiàn)狀顯然與我國(guó)對(duì)信息化建設(shè)發(fā)展的步伐相距甚遠(yuǎn)。

建立企業(yè)網(wǎng)站的困惑

談起企業(yè)建立網(wǎng)站，人們馬上會(huì)聯(lián)想到申請(qǐng)個(gè)域名、做個(gè)首頁(yè)、留個(gè)聯(lián)系方式，然后以 “守株待兔”式被動(dòng)等候用戶點(diǎn)擊。盡管一些政府機(jī)構(gòu)或是很多大中型企業(yè)都具有自己的外 部Web服務(wù)器，但是隨著全球IPv4地址的緊缺和價(jià)格的不菲，硬件和人力維護(hù)成本過(guò)高等問(wèn) 題，讓更多的中小企業(yè)或個(gè)人忘而卻步。因此，他們更多地是選擇了通過(guò)網(wǎng)站托管服務(wù)商租 用虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立自己的網(wǎng)站。

據(jù)CNNIC的一份中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國(guó)CN域名注冊(cè)總量(不含.省略) 為288,737個(gè)域名,不到全球的0.1％，這與我國(guó)現(xiàn)有1千多萬(wàn)家的中小企業(yè)數(shù)和數(shù)以億計(jì)的個(gè) 人市場(chǎng)相比是極不相稱的。因此，表面火爆走強(qiáng)的市場(chǎng)并沒有讓冷靜的服務(wù)商和專家人士熱 暈了頭，還有不少企業(yè)是抱著趕時(shí)髦、“大干快上”的心理來(lái)投身建站軍團(tuán)的而缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn) 略規(guī)劃，投資建成的網(wǎng)站也僅僅是“門臉”或者遲早成為“死站”，或者只是有首頁(yè)而無(wú)內(nèi) 容，缺乏交互，瀏覽量少得可憐，門可羅雀。對(duì)此，有權(quán)威人士一針見血指出：“目前很多 企業(yè)還停留在圈個(gè)域名、做個(gè)頁(yè)面的起步階段，這與運(yùn)營(yíng)商只顧眼前利益而被動(dòng)滿足需求， 很少能夠提供專業(yè)的，如域名設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、營(yíng)銷咨詢等增值服務(wù)，這在一定程度上也挫 傷了企業(yè)建站的積極性?！?/p>

虛擬主機(jī)市場(chǎng)尚需秩序化

事實(shí)上，由于目前國(guó)內(nèi)虛擬主機(jī)的市場(chǎng)秩序極為混亂，行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀況激烈，已經(jīng)成 為國(guó)內(nèi)虛擬主機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的暗傷。專門從事虛擬主機(jī)服務(wù)商新網(wǎng)互聯(lián)科技公司認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái) 看，無(wú)序的市場(chǎng)如果不加以規(guī)范，它將成為市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸。能夠提供虛擬主機(jī)服務(wù)的廠商 如街邊裝修小分隊(duì)一樣多若牛毛，而真正具備實(shí)力者卻寥寥無(wú)幾。價(jià)格戰(zhàn)、空頭許諾成了他 們手中的“殺手锏”，攪渾了整個(gè)極具發(fā)展前景的虛擬主機(jī)行業(yè)。而為數(shù)不多的實(shí)力廠商也 不得不低頭加入“戰(zhàn)團(tuán)”，被動(dòng)的滿足用戶而未有效引導(dǎo)行業(yè)。市場(chǎng)呼吁具有強(qiáng)勢(shì)品牌的虛 擬主機(jī)服務(wù)商。

品牌建站 崛起江湖

種種跡象表明，國(guó)內(nèi)虛擬主機(jī)服務(wù)商正在接受著冰火兩重天的分水嶺的嚴(yán)峻考驗(yàn)。顯然 ，誰(shuí)能在技術(shù)、品牌、渠道等方面積極創(chuàng)新、搶得先機(jī)，誰(shuí)就能夠“游刃有余”來(lái)開拓虛擬 主機(jī)服務(wù)江湖。新網(wǎng)互聯(lián)以技術(shù)為核心的創(chuàng)新戰(zhàn)略不斷吸引了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，與萬(wàn)網(wǎng)等老牌運(yùn) 營(yíng)商相比，新網(wǎng)互聯(lián)還只是“新秀”，但卻云集了一支超過(guò)7年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 的資深技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，成功創(chuàng)建并運(yùn)營(yíng)了擁有30萬(wàn)企業(yè)用戶的系統(tǒng)平臺(tái)，其潛力可見一斑。 其在國(guó)內(nèi)率先推出“可用手機(jī)管理網(wǎng)站”的第五代虛擬主機(jī)系統(tǒng)，將無(wú)線互聯(lián)應(yīng)用引入到企 業(yè)上網(wǎng)服務(wù)中，真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地管理網(wǎng)站，更為國(guó)內(nèi)用戶揭示了嶄新的應(yīng)用空間，也推 動(dòng)其業(yè)務(wù)迅速躋身于國(guó)內(nèi)五強(qiáng)之列。

新網(wǎng)互聯(lián)資深的專業(yè)背景和創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用獲得了新浪網(wǎng)的青睞，雙方經(jīng)過(guò)密切接觸之 后，正式宣布建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，共同開拓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)。

作為戰(zhàn)略合作的第一步，新浪網(wǎng)將其虛擬主機(jī)、域名注冊(cè)業(yè)務(wù)全面委托新網(wǎng)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)， 同時(shí)，新網(wǎng)互聯(lián)將全力推動(dòng)新浪網(wǎng)的企業(yè)推廣服務(wù)。雙方聯(lián)合推出了快捷、可靠、全面的企 業(yè)上網(wǎng)服務(wù)解決方案――靈智建站管理系統(tǒng)，開啟了首家全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌的先 河，靈智建站為企業(yè)提供了包括企業(yè)網(wǎng)站咨詢、建立、管理、維護(hù)、推廣、營(yíng)銷、培訓(xùn)等方 面的一系列服務(wù)項(xiàng)目，使得企業(yè)可以迅速體驗(yàn)“上網(wǎng)”給企業(yè)帶來(lái)的變革和收益，讓企業(yè)更 專注于網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，專注于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而不必?fù)?dān)心網(wǎng)站能否“正常運(yùn)轉(zhuǎn)”。