移動電子商務(wù)論文精選(九篇)

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第1篇：移動電子商務(wù)論文范文

（一）移動電子商務(wù)的概念

移動電子商務(wù)（Mobile-commerce）是指將移動通信設(shè)備與無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合構(gòu)成能進行B2B、B2C、C2C或O2O的商務(wù)活動的電子商務(wù)。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動商務(wù)可以使任何人在任何時間、地點實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、以及獲得整個網(wǎng)絡(luò)的綜合信息和服務(wù)。

（二）移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與前景

由中國電子商務(wù)研究中心出具的報告中表明，到2014年6月底，我國移動電商市場的交易額達到2542億元，同比增長378%。依然保持快速強勁的增長的勢頭。中國電子商務(wù)研究中心的莫岱青認為，一些新興的科技產(chǎn)品的出現(xiàn)（如：智能手機的普及和平板電腦、智能手表等，）以及4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的大面積覆蓋，逐漸培養(yǎng)了人們通過移動端進行購物的習(xí)慣。這樣就促進了移動電子商務(wù)的發(fā)展，所以對推動移動電子商務(wù)也起到了巨大的作用。因此，在將來由于移動互聯(lián)網(wǎng)日漸普及和4G的全面覆蓋以及電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售業(yè)的不斷整合，再加上國家調(diào)控致使移動運營商對相關(guān)資費的下調(diào)，還有移動電子商務(wù)的用戶逐漸增多，所以未來移動電子商務(wù)的發(fā)展將十分被看好。

二、移動電子商務(wù)在餐飲業(yè)的應(yīng)用

（一）餐飲業(yè)適合發(fā)展移動電子商務(wù)的特點

1、因為中國餐飲業(yè)多以中小企業(yè)為主，并且大部分的餐飲企業(yè)都希望能找到一種有效的手段或方法，實現(xiàn)降低成本，提高效益。而移動電子商務(wù)的應(yīng)用可以有效地幫助餐飲企業(yè)解決一些成本或利潤上的問題。2、電子商務(wù)與餐飲業(yè)一同屬于第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，二者在很多地相似的地方與關(guān)聯(lián)。因此，移動電子商務(wù)的應(yīng)用在一定程度上能更加有效的提升餐飲業(yè)的整齊服務(wù)水平。3、移動電子商務(wù)的一種特性便是個性化服務(wù)的生產(chǎn)方式，而餐飲業(yè)也是具有個性化的生產(chǎn)服務(wù)體系。因此，將移動電子商務(wù)應(yīng)用在餐飲業(yè)中能較快速的提升移動電商的回報率，實現(xiàn)盈利。4、移動電子商務(wù)與餐飲業(yè)的共性。越來越多的餐飲企業(yè)意識到移動電子商務(wù)的一些特性在應(yīng)用到餐飲行業(yè)的每個環(huán)節(jié)中，都能為企業(yè)到達降低成本，提高營業(yè)利潤的目的。。5、移動電子商務(wù)與餐飲業(yè)都是服務(wù)經(jīng)濟，在很多方面都有相輔相成的作用。隨著餐飲市場的發(fā)展，以及人們生活水平的提高，餐飲企業(yè)就需要做到時刻把握住大眾的消費偏好，而移動電子商務(wù)的本身以及其發(fā)展的方向都是愈加的便利和符合大眾需求的方向。6、從事餐飲的企業(yè)，零零散散的分布，而這種分布在地理上是無法實現(xiàn)統(tǒng)一的，但移動電子商務(wù)恰恰可以通過網(wǎng)絡(luò)將他們聚集在一起，實現(xiàn)它們之間的各種交互。7、移動電子商務(wù)與餐飲業(yè)的一個重要的共性是二者都有一個很大的客戶群，因此，將移動電子商務(wù)引入餐飲業(yè)必將為其發(fā)展帶來良好的基礎(chǔ)。8、電子商務(wù)的物流配送在一定程度上適合于結(jié)合了移動電子商務(wù)的餐飲企業(yè)，這樣，既增加了餐飲業(yè)的營業(yè)額也開辟了一個新的業(yè)務(wù)模式，同時也拓展了移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。

（二）國內(nèi)移動電子商務(wù)在餐飲業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

在我國，由于技術(shù)的限制，電子商務(wù)在餐飲業(yè)的具體應(yīng)用依然處在起步階段，目前以四種形式存在。1、少數(shù)餐飲企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，進行宣傳和推廣。雖然在一定程度上達到了宣傳的效果，但由于只是停留在介紹為主上，沒有實現(xiàn)與顧客交易的產(chǎn)生。反而在某種程度上是對餐飲企業(yè)的一種負擔(dān)和資源浪費。2、第三方的綜合性網(wǎng)站以及APP應(yīng)用。這一類網(wǎng)站主要是介紹餐飲企業(yè)的具體信息、用戶點評、新品推薦等（國內(nèi)的代表有大眾點評）。3、大型連鎖餐飲企業(yè)的電子商務(wù)。這些企業(yè)的電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，如必勝客餐廳的網(wǎng)站，可以通過手機，平板電腦等移動設(shè)備進行網(wǎng)上訂餐、下載優(yōu)惠券等服務(wù)。4、移動電子商務(wù)的小范圍應(yīng)用。這種電子商務(wù)網(wǎng)站主要由第三方建立操作，實現(xiàn)網(wǎng)上訂餐。如餓了么的應(yīng)用與推廣，它在移動端為客戶建立一個APP應(yīng)用，將附近的眾多餐館飯店聯(lián)合到一起，利用網(wǎng)絡(luò)通訊的優(yōu)點，接受外賣訂單。

三、移動電子商務(wù)在我國餐飲業(yè)應(yīng)用中面臨的問題與挑戰(zhàn)

由于我國餐飲大環(huán)境的情況——以中小企業(yè)為主的餐飲業(yè)，多是沿用傳統(tǒng)模式的經(jīng)營方法和理念，從本質(zhì)上沒有完全接受和應(yīng)用移動電商，即使有部分企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)，也因為國內(nèi)技術(shù)發(fā)展的限制，移動電商的應(yīng)用范圍和深度都處于一個簡單和淺層次的水平，因此，就我國移動電子商務(wù)在餐飲業(yè)中的應(yīng)用目前存在的問題有以下情況，即：

（一）餐飲企業(yè)對于移動電子商務(wù)的應(yīng)用意識較為淡薄

餐企的管理者對于移動電子商務(wù)的應(yīng)用還停留在基礎(chǔ)之上，這些認識不足的管理者絲毫沒有意識到移動電商帶來的機遇與改變。再就是這些餐飲企業(yè)的實際參與運營的人員對移動電商的認識和概念還很模糊，他們認為傳統(tǒng)的電子商務(wù)就是移動電子商務(wù)的應(yīng)用，認為移動電商對實際的管理過程不會產(chǎn)生多大變化和影響。除此之外，千百年來的傳統(tǒng)經(jīng)營模式不論是對消費者還是餐企的實際經(jīng)營者都有著深刻的影響，這種影響導(dǎo)致消費者會優(yōu)先選擇傳統(tǒng)的消費習(xí)慣，對一些新興的消費模式存在一定的心里芥蒂。

（二）餐飲企業(yè)的移動電子商務(wù)平臺建設(shè)不完善

我國很多餐飲企業(yè)都沒有專門的移動電子商務(wù)平臺，他們所依靠的是中間商或是第三方提供的支持與服務(wù)，例如當(dāng)前流行的團購網(wǎng)站，美團、糯米、聚劃算和最近一比較火的微信推廣。而這種依賴第三方的結(jié)果就是價格制定的的話語權(quán)就淪落到第三方手里了，也就會損失一部分經(jīng)濟利益了。再就是平臺建設(shè)規(guī)劃的不合理，因為專業(yè)的懂技術(shù)的人才不一定懂餐企的經(jīng)營，因為缺乏專業(yè)的品牌意識和營銷理念，往往其結(jié)果不盡人意。

（三）移動支付應(yīng)用開發(fā)的局限

越來越多人使用移動支付來進行購物等，大眾也普遍接受了這種新型的消費方式。但是目前這種移動端的支付平臺和應(yīng)用無法滿足快速增長的市場需求。除此之外，使用移動電子支付的人群依然占相當(dāng)小的比例，而線下的現(xiàn)金交易依然是餐飲業(yè)主流的支付方式。這也造成了移動支付開發(fā)人員缺乏研發(fā)動力的影響。再者，要完成移動支付就需要相應(yīng)的設(shè)備作為輔助，就需要像移動POS機、NFC設(shè)備等，而消費者還需要有一部可以支持移動在線支付的手機或其他設(shè)備。這就拒絕了很大一部分人。同時，整個移動支付過程還要包括餐企、銀行、銀聯(lián)等之間的合作，如果這些合作出現(xiàn)問題，首先會影響到得是消費者的支付體驗，進而給餐飲企業(yè)帶來客戶流失和利益上的損失。所以，最重要的是如何支持良好的用戶體驗才是移動支付的開發(fā)核心。

四、移動電子商務(wù)在餐飲業(yè)中的問題解決對策

為了提高我國餐飲行業(yè)的競爭力，和推廣我國特色飲食文化的宣傳，應(yīng)該做到如下方面：

（一）改善餐飲業(yè)對移動電子商務(wù)的應(yīng)用意識

對于這種意識的改變我們要從兩個方面入手，即餐企的管理者和參與運營人員。讓他們不斷的進行移動電子商務(wù)方面的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到運用中，實現(xiàn)真正意義上的改變，使得餐企能有效的降低成本，提高效率，從而獲得更大的經(jīng)營利潤。再者，移動電子商務(wù)是屬于信息科技產(chǎn)業(yè)在邏輯性和嚴密性上要求很高，而餐飲業(yè)是對服務(wù)很重視的行業(yè)，在某些運營問題上要求也十分嚴格，例如，收銀工作等，不能允許發(fā)生絲毫差錯，否者會為餐企帶來損失。因此，二者在這個方面又不某而合的達成了一種默契。所以，實際的餐企運營者要時刻關(guān)注移動電商為餐企帶來的變化，從更深，更廣的角度去思考如何更好的將餐企的運營結(jié)合到移動電子商務(wù)而展開，從而使企業(yè)獲得巨大競爭優(yōu)勢和盈利能力。

（二）建立健全移動電子商務(wù)平臺在餐飲業(yè)的應(yīng)用

移動平臺的建立，主要是能夠宣傳企業(yè)的一些信息，內(nèi)容，活動等，能夠吸引更多的消費者關(guān)注。再者，如果餐企有自己的網(wǎng)站或APP應(yīng)用，就能的吸引一部分人的穩(wěn)定關(guān)注，在通過網(wǎng)站或APP應(yīng)用進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動。并且在有專職人員不斷開發(fā)優(yōu)化網(wǎng)站和APP，這樣就能形成企業(yè)的品牌文化和影響力。同時，實行有效的平臺會員制度管理，比如定期給予資歷較深的會員一定的折扣或是其他優(yōu)惠;再就是改良網(wǎng)站廣告的收取制度，避免高傭金帶來的風(fēng)險，要在一定程度上保證餐企能良好的運營并盈利。

（三）開發(fā)和優(yōu)化移動電子支付

隨著移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，用戶手機上裝了越來越多的支付APP，一定程度上方便了用戶消費，也引導(dǎo)用戶產(chǎn)生新的購買意向。因此，在這種環(huán)境下，餐飲行業(yè)應(yīng)積極開發(fā)適合餐飲行業(yè)需求的APP應(yīng)用或軟件。當(dāng)擁有的多平臺支持的APP時，并積累一定的用戶時，可以通過為新進行營銷活動，推薦用戶下載餐飲企業(yè)的APP。同時，我定期的更新APP應(yīng)用內(nèi)容，維護用戶，定期將企業(yè)的各種活動通過APP給用戶，當(dāng)用戶通過手機看到優(yōu)惠活動時，就會主動購買。

（四）提高我國特色文化餐飲的競爭力

移動電子商務(wù)在國外的發(fā)展主要體現(xiàn)在將系統(tǒng)不斷的深入挖掘，并應(yīng)用和普及到各個餐廳，但在我國，我認為移動電商可以很好的應(yīng)用到我國特色飲食文化中，例如：我國很多地方都有聞名全國的小吃街（西安回民街、成都錦里小吃街、北京王府井等等）移動電子商務(wù)可以幫助這些地方建立一個完善的移動平臺，用戶可以通過移動終端實現(xiàn)這些地方小吃貨特色飲食的一些信息，包括飲食本身的特色，背后蘊含的歷史典故，人文故事等，在一定程度上將餐飲文化發(fā)揮到最大，當(dāng)然，這個平臺也可以實現(xiàn)用戶在線支付，在線獲取有關(guān)優(yōu)惠，參加各個店家的活動，參加團購等盡最大的可能讓用戶消費后獲得滿足感，這樣，顧客在離開后會在頭腦中形成的整體感知這種特殊的"學(xué)習(xí)”，也就體現(xiàn)出了商家的文化。餐飲文化性越強的餐飲企業(yè)，其市場競爭力也越強。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣與口碑傳播的并用

各種以團購為主的移動端應(yīng)用軟件都會有美食推薦、用戶高人氣選擇等，這些都會為餐廳帶來新的顧客和提升自己的競爭力。同時網(wǎng)絡(luò)營銷也很重要，用手機上網(wǎng)搜索想去的餐廳、想吃的美食已是大眾常用的方式方法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及早充分認識到社交軟件和團購應(yīng)用軟件在餐廳的營銷中發(fā)揮的的重要作用和未來顧客使用的頻率。

（六）餐企的低利潤

隨著數(shù)字信息化的進一步應(yīng)用到餐飲業(yè)，餐飲企業(yè)運營的每個過程都將有信息產(chǎn)物的參與，而這樣的過程就包括采購、點餐、運營、績效考核及客戶關(guān)系管理等，這有助于促進餐飲企業(yè)實現(xiàn)降低運營成本、提高績效和獲得更大的利潤。

（七）大力推廣移動端的信息推廣和交互

第2篇：移動電子商務(wù)論文范文

所謂移動電子商務(wù)就是指手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。

根據(jù)英國OVUM預(yù)測，到2002年，全球?qū)⒂?800萬配備小型瀏覽器的移動電話用戶，到2005年，這種用戶將增加到2.04億，即大約1/5的移動電話用戶將使用手機訪問Internet。

目前，GSM數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量僅占運營商移動業(yè)務(wù)總收入的2%。調(diào)查表明，GSM用戶中有38%希望使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。預(yù)計到2003年，西歐數(shù)據(jù)用戶將上升到5100萬，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶比例從4%上升到25%，數(shù)據(jù)收入有望達到74億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的6%；同樣，美國將達到280萬用戶，比例上升為21%，收入達26億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的5%。到2005年非話音業(yè)務(wù)的使用量將超過話音業(yè)務(wù)。

近年來，中國移動用戶市場增長迅速，目前已經(jīng)超過8000萬，預(yù)計到2005年，移動用戶總數(shù)將增至3億，所以，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同樣具有巨大的市場潛力，對運營商而言，無線網(wǎng)絡(luò)能否提供有吸引力的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則是吸引高附加值用戶的必要條件。

2無線數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)與系統(tǒng)集成服務(wù)

隨著GPRS，WAP，Location等支撐技術(shù)的迅速發(fā)展，使得移動用戶使用數(shù)據(jù)服務(wù)成為可能。支撐技術(shù)的發(fā)展帶動了相關(guān)應(yīng)用的開發(fā)，例如WAP技術(shù)出現(xiàn)使無線終端能夠接入Internet服務(wù)；定位技術(shù)的實現(xiàn)帶動了基于定位的許多服務(wù)等等。從市場的角度來看，另一個重要的因素是個性化服務(wù)。移動終端的多樣性決定了用戶對于數(shù)據(jù)服務(wù)的不同需求，因此需要對市場進行細分，并制定相應(yīng)的解決方案。市場細分可以幫助運營商：

了解不同的客戶需求

——關(guān)注早期采用者以期迅速導(dǎo)入市場

——針對不同目標市場發(fā)展個性化服務(wù)

為不同客戶群提供有價值的服務(wù)

——以最低成本提供最高質(zhì)服務(wù)

——在各層次實現(xiàn)客戶滿意度最大化

分客戶群進行收益管理

——加強競爭監(jiān)督

——設(shè)計定價策略

——降低服務(wù)成本

因此，通過基于支撐技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，市場細化以及對不同客戶市場提供對應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，使得無線數(shù)據(jù)服務(wù)的整體解決方案得以實現(xiàn)，從而最終為移動終端用戶提供完全個性化的服務(wù)。

E-mail、E-commerce、Web和WAP正潛移默化的改變著現(xiàn)代人的生活和工作方式。在這一改變背后存在著兩項迅猛發(fā)展的技術(shù)：無線通訊技術(shù)和IP技術(shù)。如今，這兩項關(guān)鍵技術(shù)正在逐漸融合。

目前很多ISP、ICP的戰(zhàn)略目標是利用無線和IP這兩項關(guān)鍵的信息通訊技術(shù)，實現(xiàn)真正意義上的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并為無線運營商、APS和語音/數(shù)據(jù)開發(fā)商提供專業(yè)的集成服務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

系統(tǒng)集成應(yīng)用一般有：e-Business、e-Commerce、無線門戶解決方案、卡認證系統(tǒng)、多媒體技術(shù)集成、安全技術(shù)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、位置信息服務(wù)、個人信息服務(wù)。

3端到端解決方案

無線數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案可以由運營商構(gòu)建自己的無線門戶，無線門戶的核心系統(tǒng)包括WAP網(wǎng)關(guān)、信息資訊平臺以及應(yīng)用服務(wù)平臺。

WAP網(wǎng)關(guān)：作為無線門戶的基礎(chǔ)平臺，兼容GSM、GPRS、CDMA、SMSC等不同的承載網(wǎng)絡(luò)，不僅支持WAP終端用戶對互聯(lián)網(wǎng)的訪問，還可以提供一系列的系統(tǒng)功能與應(yīng)用，支持定制與個性化設(shè)置，允許運營商根據(jù)用戶的需求提供個，進行靈活的管理與控制，并可以根據(jù)不同用戶、不同的服務(wù)制定相應(yīng)的資費策略。

信息資訊平臺：主要提供各類豐富的基于WAP瀏覽的信息服務(wù)。

應(yīng)用服務(wù)平臺：運營商通過不同的應(yīng)用服務(wù)平臺，可以提供有特色的、豐富多彩的內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)。

無線應(yīng)用解決方案應(yīng)不依賴于底層的承載網(wǎng)絡(luò)，運營商可以方便的引入無線數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.1信息資訊平臺

目前，信息資訊平臺上主要提供WAP應(yīng)用服務(wù)，用戶可以通過運營商網(wǎng)絡(luò)上的各種無線裝置進入Internet運營商提供的信息服務(wù)和企業(yè)服務(wù)。提供的相關(guān)應(yīng)用包括:信息提供、信息交換與傳輸、娛樂與生活

3.2應(yīng)用服務(wù)平臺與相關(guān)應(yīng)用

WAP平臺和應(yīng)用服務(wù)使無線通信、互聯(lián)網(wǎng)及Java技術(shù)巧妙地融合起來，應(yīng)用無線數(shù)據(jù)應(yīng)用的開發(fā)者可以迅速、有效地開發(fā)出自己的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

3.2.1下載服務(wù)

通過下載服務(wù)器和手機終端的配合，我們可以完成各種的下載功能。如下載電話鈴聲、手機屏保、圖片等。在KJava手機上，我們還能下載KJava編寫的游戲，應(yīng)用程序等更豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

3.2.2基于J2ME的各式應(yīng)用

J2ME（Java2MicroEdition）是一種專門面向無線移動設(shè)備等小型終端開發(fā)的編程語言，J2ME技術(shù)主要應(yīng)用在手機本地的程序運行和Client-Server應(yīng)用服務(wù)方面，通過豐富的類庫和靈活的應(yīng)用方式，J2ME極大的豐富移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容。

用戶可以通過把應(yīng)用程序、音樂、圖片、游戲甚至電影下載到本地，通過J2ME程序運行它們，用戶還可以通過J2ME終端，享受無線互動游戲的樂趣。

此外，通過引入J2ME技術(shù)用戶將最終突破手機終端色彩單一的限制，使手機上網(wǎng)更方便，更誘人。

3.2.3基于位置的信息服務(wù)

基于位置的信息服務(wù)也稱為定位服務(wù)（LocationBasedService—LBS），即通過無線終端和無線網(wǎng)絡(luò)的共同配合，確定出移動用戶的實際地理位置，從而由用戶根據(jù)自己的需要選擇或由網(wǎng)絡(luò)向用戶發(fā)送相應(yīng)的信息。

定位技術(shù)包括CellID、E－OTD和A－GPS等多種方式，測量的準確度在10－300米之間。根據(jù)定位的準確度可以提供不同的定位服務(wù)。

在位置信息服務(wù)中，定位服務(wù)器作為連接無線系統(tǒng)和位置服務(wù)提供商的中間件，起著舉足輕重的作用。一方面定位服務(wù)器從系統(tǒng)中獲取網(wǎng)絡(luò)位置信息，將其轉(zhuǎn)換為標準的位置格式提供給位置服務(wù)提供商；另一方面又起到用戶管理和計費等功能。

典型的定位服務(wù)包括：援助服務(wù)（如緊急醫(yī)療服務(wù)、緊急定位等）、基于位置的信息服務(wù)（尋找最近的餐館信息、黃頁查詢等）、廣告服務(wù)、靈活的計費策略、追蹤服務(wù)五大類。

3.2.4即時信使服務(wù)（InstantMessenger）

即時信使服務(wù)是一種革命性的，用戶界面友好的Internet工具，它可以隨時告訴你，你的哪一個朋友與你同時在線，并能使你在任何時候與它們保持聯(lián)系。你將不再需要花費大量時間搜尋他們，信使將替你查找，并能夠在他們上網(wǎng)時立即提醒你。

3.2.5基于PIM的個人信息服務(wù)中心

通過無線互聯(lián)網(wǎng)門戶的個性化信息服務(wù)中心，用戶就相當(dāng)于得到了一個功能強大的個人信息管理助手。用戶不但可以編制自己的日程安排、個人通訊錄，而且可以享受個人理財服務(wù)，定制個性化信息。由于采用VCArd、vCalender等國際標準，它可以和有戶的其它通訊設(shè)備進行同步。

3.2.6移動視頻信息服務(wù)

通過移動終端享受高質(zhì)量的視頻服務(wù)一直是每一個用戶的最終夢想。借助Motorola公司集成的移動視頻信息服務(wù)，終于使這一夢想得以實現(xiàn)。這一服務(wù)不但為我們的商務(wù)及

個人活動提供了方便，而且可以大量的使用于交管，監(jiān)查，工業(yè)控制等方面。其通過最先進的MPEG-4圖像壓縮技術(shù)，使時實圖像能夠清晰的在空中信道上傳輸。

3.2.7移動企業(yè)網(wǎng)服務(wù)

移動企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指企業(yè)用戶通過電信運營上的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)接入企業(yè)網(wǎng)，安全的收取內(nèi)部郵件，查詢產(chǎn)品數(shù)據(jù)，進行工作會議等等。通過集成的MobileIntranet（corporateVPN）,MobileThinClient,CorporateE-mail等應(yīng)用服務(wù)。能夠為企業(yè)用戶提供一整套的移動商務(wù)解決方案。

3.2.7.1移動企業(yè)網(wǎng)服務(wù)

移動企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指通過無線VPN（VirtualPrivateNetwork）連接，使手機用戶能夠安全迅速的訪問自己企業(yè)的內(nèi)部資源。VPN現(xiàn)在已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛使用。通過先進的技術(shù)把它應(yīng)用于無線領(lǐng)域，更能有效的擴展企業(yè)網(wǎng)的能力。VPN使用加密的Internet公網(wǎng)鏈路，最大限度的節(jié)省了企業(yè)投資。

3.2.7.2移動企業(yè)電子郵件服務(wù)

通過集成的“企業(yè)電子郵件”服務(wù)，移動終端能夠遠程登陸企業(yè)內(nèi)部的Exchange或Domino郵件服務(wù)器，閱讀郵件及其附件。并且能夠通過短消息進行郵件到達提醒。

4結(jié)論

從技術(shù)方面來講，將移動通信工具與因特網(wǎng)連結(jié)起來的無線上網(wǎng)技術(shù)以及因特網(wǎng)服務(wù)商所提供的無線上網(wǎng)服務(wù)已具備，因此，移動電子商務(wù)已基本不存在技術(shù)障礙，所以，移動電子商務(wù)以其方便快捷、節(jié)省時間的特點將會帶動傳統(tǒng)電子商務(wù)走向一個嶄新的世界。

參考文獻

1蔡巖兵，賈素彤等．電子商務(wù)－走進數(shù)字化電子商務(wù)時代．知識產(chǎn)權(quán)出版社，2000年1月第1版

第3篇：移動電子商務(wù)論文范文

互聯(lián)網(wǎng)信息背景下的移動電子商務(wù)價值鏈與傳統(tǒng)意義電子商務(wù)價值鏈具有本質(zhì)上的不一致性。主要表現(xiàn)在移動電子商務(wù)價值鏈是以通信互聯(lián)網(wǎng)移動運營商為起始點，通過相應(yīng)的移動客戶終端制造商、移動技術(shù)平臺支持商、銷售服務(wù)商、金融、物流服務(wù)供應(yīng)商，最后鏈接到實際的消費者，構(gòu)建出科學(xué)邏輯合理化的產(chǎn)品價值產(chǎn)生和服務(wù)系統(tǒng)平臺。這種營銷模式使得傳統(tǒng)意義上消費者的消費理念發(fā)生了改變，使得價值鏈體中的企業(yè)之間破除行業(yè)上的區(qū)別化限制，形成一個具有生態(tài)經(jīng)濟學(xué)視角下的鏈條價值增值動態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)間合作共贏可持續(xù)發(fā)展模式。隨著計算機信息技術(shù)以及移動通信網(wǎng)絡(luò)由3G向4G的快速發(fā)展，移動通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)的傳輸、更新和執(zhí)行效率以及數(shù)據(jù)的安全性都將會得到很大的提高，這也為移動電子商務(wù)價值鏈的完善提供了必要的技術(shù)和環(huán)境支持，移動運營商、終端制造商、技術(shù)平臺支持、服務(wù)供應(yīng)商在價值鏈條中的獨立性地位也相應(yīng)的發(fā)生了變化性的調(diào)整。同時移動電子商務(wù)價值鏈的變化也促進其他行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，促使各相關(guān)企業(yè)積極有效的參與進移動電子商務(wù)的營銷服務(wù)中來，價值鏈系統(tǒng)的價值增值不再依靠各個企業(yè)之間獨立的自身發(fā)展，而是成為一個更加強調(diào)協(xié)調(diào)互補多贏的各企業(yè)協(xié)調(diào)市場自由競爭。

2.移動電子商務(wù)模式價值鏈整合

以往移動電子商務(wù)營銷價值鏈模型通常情況都是基于通信移動運營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商為中心建立起來的單一中心化模型。由于移動電子商務(wù)廣闊的市場發(fā)展前景，進入到這個領(lǐng)域的行業(yè)企業(yè)也在不斷增加，市場的主要參與已經(jīng)不僅僅是通信移動運營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商，一些金融服務(wù)商、物流服務(wù)商等也不斷的把資源投放到移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，并成為移動電子商務(wù)價值鏈上不可或缺的重要環(huán)節(jié)。越來越多的參與者與競爭者的加入使得移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈越來越完善和成熟，但由于利益關(guān)系這些參與者之間又存在著既相互競爭又相互合作的交錯復(fù)雜的關(guān)系?；谝苿与娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場自由優(yōu)化配置的競爭模式以及實現(xiàn)社會經(jīng)濟價值的有序增值的需要，對于移動電子商務(wù)的價值鏈整合已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要策略。通過系統(tǒng)控制方法策略對移動電子商務(wù)價值鏈進行以移動服務(wù)運營商、供應(yīng)商和客戶需求為中心的價值鏈進行整合，構(gòu)建完成后的價值鏈整合模型的主要特點是:一是企業(yè)多維共贏成為價值增值目標，企業(yè)不再以自身價值利益最大化為目標，而是在實現(xiàn)價值鏈整合模型之后，通信移動運營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商依靠不斷地提升自身優(yōu)勢為輔助，實現(xiàn)市場占有率的提高，主要是因為價值鏈體中的企業(yè)能夠在企業(yè)之間的信息化資源共享、協(xié)同合作和發(fā)展的基礎(chǔ)上有效地進行市場需求分析和產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)，實現(xiàn)整個移動電子商務(wù)營銷價值鏈的系統(tǒng)化增值，構(gòu)建起企業(yè)綠色生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的有效平臺;二是基于客戶需求為主導(dǎo)的電子商務(wù)營銷價值鏈增值，市場決定下的資源優(yōu)化配置，用戶對產(chǎn)品服務(wù)的滿意程度，成為企業(yè)提高市場占有率的重要因素，獲得用戶成為移動電子商務(wù)營銷價值鏈條中的最終目標，整合通信移動運營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)構(gòu)建各企業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一有效資源優(yōu)化配置下的滿足客戶需求之際實現(xiàn)產(chǎn)品價值增值的價值鏈條，促進整合后價值鏈中的各企業(yè)協(xié)同共贏;三是堅持以運營商為主體，供應(yīng)商和服務(wù)商為客體，移動通信運營商是移動電子商務(wù)營銷的核心主體，其提供的創(chuàng)新化技術(shù)平臺為產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)支持保障，而產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商是移動通信運營商價值得以實現(xiàn)增值的手段，以及市場需求狀態(tài)的重要反饋通道，移動電子商務(wù)營銷模式價值鏈整合，建立運營商為主體、供應(yīng)商和服務(wù)商為客體的系統(tǒng)分層雙向動態(tài)自適應(yīng)控制反饋網(wǎng)絡(luò)。綜上所述，建立移動電子商務(wù)價值鏈的營銷模式整合，對于移動電子商務(wù)行業(yè)的各企業(yè)之間市場占有率有著重要的實際應(yīng)用意義。

3.移動電子商務(wù)營銷模式創(chuàng)新

在分析移動電子商務(wù)營銷價值鏈整合模型的基礎(chǔ)上，始終堅持客戶需求及滿意度為價值鏈中各企業(yè)價值增值的主要標準和目標，以移動通信運營商及產(chǎn)業(yè)鏈條為主導(dǎo)，結(jié)合各金融行業(yè)、生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)及商業(yè)銷售企業(yè)進行移動電子商務(wù)營銷模式的創(chuàng)新性研究，建設(shè)性提出為以下四個方面的創(chuàng)新營銷模式:

3.1生態(tài)經(jīng)濟學(xué)的跨行業(yè)博弈共贏模式

中國夢實現(xiàn)需要堅實的經(jīng)濟發(fā)展成果基礎(chǔ)，也需要考慮社會經(jīng)濟發(fā)展同自然資源和生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。目前產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)分工更加細化和標準化，移動電子商務(wù)營銷模式的健康發(fā)展應(yīng)該是在生態(tài)與經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展觀的指導(dǎo)下，對移動電子商務(wù)價值鏈上各組成部分進行生態(tài)規(guī)劃，獲取生態(tài)經(jīng)濟的最佳效益，實現(xiàn)多元化的行業(yè)融合和價值共贏。移動電子商務(wù)營銷模式的價值鏈整合后，將會促進價值鏈網(wǎng)絡(luò)中各行業(yè)交互式的協(xié)同發(fā)展，減少資源不必要的浪費，各行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)價值增值再不是孤立于整個價值鏈網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)，而是相互的協(xié)調(diào)共生的關(guān)系。需要建立生態(tài)綠色經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的跨行業(yè)博弈共贏體系，一是構(gòu)建現(xiàn)代信息技術(shù)下的資源共享平臺，通過資源的有效配置減少價值鏈網(wǎng)絡(luò)中的不必要價值損失，樹立起信息互動、優(yōu)勢互補、共生共贏的生態(tài)圈理念，實現(xiàn)移動電子商務(wù)營銷服務(wù)業(yè)的快速穩(wěn)步發(fā)展;二是有效推進移動電子商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新式發(fā)展，更加關(guān)注人民的基礎(chǔ)性生產(chǎn)生活，實現(xiàn)多領(lǐng)域背景下應(yīng)用拓展，尤其是在智能交通、物流和基礎(chǔ)商貿(mào)，實現(xiàn)多元化的移動電子商務(wù)營銷模式價值增值;三是移動電子商務(wù)營銷的跨行業(yè)和領(lǐng)域，要科學(xué)合理的進行合作模式的選擇，通過生態(tài)經(jīng)濟學(xué)博弈權(quán)衡利益均衡方法，在跨行業(yè)和領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展初期，要實現(xiàn)通信運營商業(yè)務(wù)鏈條企業(yè)和合作伙伴之間，選用現(xiàn)代管理模式下的股權(quán)合作方式，廣泛應(yīng)用契約式手段，價值鏈網(wǎng)路中實現(xiàn)利用共享和風(fēng)險共擔(dān)。

3.2構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集合體模式

移動電子商務(wù)營銷的價值鏈整合網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)積極推進構(gòu)建通信移動運營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)為主體的移動電子商務(wù)營銷產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體。始終堅持現(xiàn)代計算機信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理模式、系統(tǒng)控制理論等多學(xué)科多技術(shù)融合，強調(diào)保持信息資源的共享，完成移動電子商務(wù)營銷的核心技術(shù)不斷完善和創(chuàng)新。依據(jù)市場主導(dǎo)下的資源優(yōu)化配置，有效推進產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，基于用戶需求服務(wù)為價值目標的前提下，結(jié)合現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)手段，進行產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟至下而上的產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)化整合。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和鼓勵，移動電子商務(wù)價值鏈網(wǎng)絡(luò)中的各企業(yè)進行集約式的發(fā)展，利用產(chǎn)業(yè)園的獨特優(yōu)勢和發(fā)展體系，凝聚內(nèi)外部優(yōu)勢資源，科學(xué)合理的圍繞移動電子商務(wù)營銷產(chǎn)業(yè)價值鏈的主體地位，通過現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展模式中的融資、兼并和重組方式進行相應(yīng)聯(lián)盟式資源優(yōu)勢合理配置，建立起移動電子商務(wù)營銷服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的產(chǎn)業(yè)集群。

3.3行業(yè)的準入模式

目前我國移動電子商務(wù)營銷還處于探索發(fā)展的階段，為實現(xiàn)移動電子商務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，還應(yīng)結(jié)合我國市場企業(yè)發(fā)展實際情況，在政府政策性法律法規(guī)指導(dǎo)下，進行合理行業(yè)準入規(guī)范化制度制定、完善移動電子商務(wù)的行業(yè)準入統(tǒng)一管理機制，才能更加有序進行各企業(yè)產(chǎn)業(yè)化的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的滿意度服務(wù)。一是結(jié)合目前的新技術(shù)和新理念，建立更加完善的電子商務(wù)行業(yè)準入規(guī)范，對于電子商務(wù)營銷的整個價值鏈網(wǎng)絡(luò)所應(yīng)用的相關(guān)POS付款終端的開發(fā)和產(chǎn)品制造商、電子商務(wù)營銷的財務(wù)開發(fā)軟件平臺及通信射頻芯片的供應(yīng)商，進行企業(yè)自身質(zhì)量服務(wù)管理機制的完善。對于手機支付金融支付便捷手段，更加需要依據(jù)移動通信供應(yīng)商和行業(yè)規(guī)范，進行嚴格的技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)審核工作;二是依據(jù)國家關(guān)于科研技術(shù)創(chuàng)新的實際應(yīng)用要求，推進企業(yè)與科研院所的實質(zhì)合作，實現(xiàn)移動電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)例如移動核心芯片、交換業(yè)務(wù)等規(guī)范標準的相關(guān)制定工作。借鑒國外標準的同時，結(jié)合國內(nèi)實際電子商務(wù)的發(fā)展情況，逐步推進和實現(xiàn)電子商務(wù)標準的統(tǒng)一。三是始終依據(jù)國家的相關(guān)政策和法規(guī)，嚴格建立電子商務(wù)企業(yè)、商戶的準入機制，實現(xiàn)市場的合理規(guī)范化，維護好企業(yè)與用戶的合法權(quán)益，鼓勵開展積極的自由市場競爭，不斷完善電子商務(wù)的準入機制，形成一種動態(tài)良性的移動電子商務(wù)營銷新模式。

3.4商業(yè)安全服務(wù)模式

移動電子商務(wù)營銷服務(wù)的目標是用戶，企業(yè)的長期有序發(fā)展需要用戶進行反饋評價和推進，移動電子商務(wù)營銷需要建立基于用戶商業(yè)安全的保障服務(wù)體系，設(shè)計用戶信息數(shù)據(jù)安全、技術(shù)支持及資金管理，一是要確保移動電子商務(wù)營銷用戶數(shù)據(jù)源安全性。移動電子商務(wù)企業(yè)要依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)和實際情況，在業(yè)務(wù)的分類子平臺中建立責(zé)任負責(zé)機制，對于能夠獲取用戶信息的人員，簽訂合法的保密協(xié)議，通過對數(shù)據(jù)的定期動態(tài)循環(huán)計算機維護和運行檢測，推進用戶信息的安全管理機制;二是通過移動電子信息網(wǎng)絡(luò)安全管理技術(shù)，更加完善移動電子商務(wù)的及非金融行業(yè)產(chǎn)品支付的手段和標準，建立起分層次化的移動電子商務(wù)營銷的用戶安全性，做好企業(yè)服務(wù)底層的用戶信息使用管理，可以建立基于智能手機攝像頭下的安全驗證機制，實現(xiàn)使用移動電子商務(wù)產(chǎn)品用戶的抗風(fēng)險能力;三是用戶的資金安全，該問題也是移動電子商務(wù)營銷的關(guān)鍵點和難點，以用戶信息數(shù)據(jù)的安全和網(wǎng)絡(luò)層次安全管理為基礎(chǔ)，實行移動電子商務(wù)企業(yè)和用戶的資金風(fēng)險權(quán)利和義務(wù)共擔(dān)的模式，在法律法規(guī)政策的指導(dǎo)下，提高用戶的資本風(fēng)險控制機制及企業(yè)對用戶的資本補救機制，真正將用戶利益放在第一位，這樣有利于推動移動電子商務(wù)營銷模式的長足進步和提高，建立其用戶和企業(yè)的良性循環(huán)機制。

4.結(jié)論

第4篇：移動電子商務(wù)論文范文

[關(guān)鍵詞]移動終端；電子商務(wù)；移動電子商務(wù)

中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）21-0081-01

引言

移動電子商務(wù)通過發(fā)達的無線互聯(lián)網(wǎng)，在各類移動終端（如掌上電腦、個人數(shù)字助理以及手機等）的支持下，開展的一系列商務(wù)信息互換以及活動。電子商務(wù)的發(fā)展，推動著我國互聯(lián)網(wǎng)等軟硬件環(huán)境的不斷完善，實現(xiàn)了我國信息化發(fā)展，是移動電子商務(wù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)的快速發(fā)展和我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，帶動了移動電子商務(wù)的快速發(fā)展。我國移動電子商務(wù)在發(fā)展的過程中也存在諸多問題，這在一定程度上影響到我國移動電子商務(wù)的發(fā)展。因此，筆者針對我國移動電子商務(wù)的安全問題進行了分析研究，希望可以對我國移動電子商務(wù)的安全發(fā)展做出自己的貢獻。

一、我國移動電子商務(wù)安全存在的問題

1.安全保障不夠

移動電子商務(wù)雖然給生活方式和工作方式帶來了較大的便利，但是移動電子商務(wù)的安全保障問題就成為制約其發(fā)展的關(guān)鍵因素。安全保障不僅僅是移動電子商務(wù)發(fā)展的基石，還是決定移動電子商務(wù)是否成功的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全保護措施對移動電子商務(wù)不是很合適，而且移動電子商務(wù)自身也存在安全性問題，比如病毒檢測。掃描等方面還處在問題。這些不利于我國移動電子商務(wù)的發(fā)展。

2.誠信缺失

誠信在市場交易過程中非常重要，對電子商務(wù)發(fā)展更是如此。移動電子商務(wù)和傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比存在誠信缺失的問題，具體表現(xiàn)在消費過程中的不可依賴性方面。用戶在進行移動電商活動時自己的信息就泄露出去，如何電商企業(yè)缺乏誠信就會對用戶造成巨大的傷害，企業(yè)如果把用戶的這些信息泄露出去，不僅影響到電子商務(wù)誠信問題的建設(shè)，而且影響到移動電子商務(wù)的長期發(fā)展。由于我國還沒有建立完善的誠信機制，這些都影響到移動電子商務(wù)的長期發(fā)展，誠信缺失也導(dǎo)致移動電子商務(wù)發(fā)展滯后。

3.支付手段安全障礙

目前，很多移動用戶認為移動電子商務(wù)交易支付安全是進行移動電子商務(wù)活動的最大障礙，紛紛表示擔(dān)心自己的銀行卡信息被盜。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，我國近年來由于互聯(lián)網(wǎng)安全問題造成高達數(shù)億元的經(jīng)濟損失，發(fā)生了較多的電子商務(wù)安全糾紛案件。從我國移動電子商務(wù)支付手段來看，由于移動用戶規(guī)模較小和移動支付服務(wù)單一等原因，移動支付手段還存在安全保障缺陷。另外，從移動電子商務(wù)的發(fā)展來看，完成移動電子商務(wù)活動是需要一定交易資金交付活動支撐的，即移動用戶需要采取合適的移動支付手段完成資金的轉(zhuǎn)移。但是，目前我國移動電子商務(wù)的支付手段還不完善，使得移動電子商務(wù)成為虛擬的，僅僅表現(xiàn)為一份電子合同，嚴重阻礙了移動電子商務(wù)的實現(xiàn)。

二、完善我國移動電子商務(wù)安全發(fā)展的對策

1.加強安全保障維護

我國移動電子商務(wù)的安全保障維護是需要安全機制以及安全技術(shù)相互結(jié)合的，在移動電子商務(wù)環(huán)境下是否安全是非常重要的。安全的移動電子商務(wù)不僅可以保障企業(yè)和用戶的財產(chǎn)，還能為移動電子商務(wù)主體提供便利。不斷加強我國電子商務(wù)的安全性建設(shè)，不僅要借鑒國外的先進經(jīng)驗，而且要結(jié)合我國電子商務(wù)發(fā)展的具體情況，完善移動電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)建設(shè)。在移動電子商務(wù)運營環(huán)境安全的前提下，還需要采取安全技術(shù)確保交易過程的順利，如以安全技術(shù)手段確保點對點、端對端的安全交易，開通無線互聯(lián)網(wǎng)的密匙技術(shù)，以更好的確保移動電子商務(wù)交易的安全可靠。

2.加強誠信機制建設(shè)

不斷完善移動電子商務(wù)的誠信市場建設(shè)對移動電子商務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。只有不斷完善誠信機制建設(shè)，移動電子商務(wù)的安全性才能夠得到有效的保證。國外建立了完善的誠信交易機制，我國可以借鑒國外誠信機制的建設(shè)，強化移動電子商務(wù)交易的機制建設(shè)。另外，還可以采取移動電子商務(wù)交易的實名制管理，將移動通信終端、手機號以及身份證進行捆綁管理，實行一一對應(yīng)的做法，對用戶身份進行終端有效管理?？傊?，應(yīng)盡可能的規(guī)范移動電子商務(wù)交易中的誠信機制，使得身份管理在交易中可行。

3.完善移動支付機制

從我國移動電子商務(wù)支付手段來看，由于移動用戶規(guī)模較小和移動支付服務(wù)單一等原因，移動支付手段還存在安全保障缺陷。筆者認為完善我國移動支付機制可以從以下三方面入手：第一，從移動運營商的角度來考慮，可以強化各移動運營商之間的合作，消除移動支付的障礙，以較快的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速度支撐較強的移動客戶端功能。第二，為加大移動用戶使用移動支付功能的力度，適當(dāng)降低使用成本，降低各運營商的移動支付費用。第三，不斷加強移動電子商務(wù)的管理，加強對移動電子商務(wù)運營商進行管理，規(guī)范交易流程，形成多樣化的支付平臺。

三、結(jié)語

在我國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，信息技術(shù)得到了較快的發(fā)展，移動電子商務(wù)逐漸被越來越多的公眾所接受和使用。移動電子商務(wù)不斷改變著人們的消費觀念，也促使企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生了較大的變化，滿足了客戶的個性化需求?？傊?，移動電子商務(wù)不僅提升了消費者的價值，也提高了企業(yè)的管理效益。本文結(jié)合目前我國移動電子商務(wù)安全發(fā)展的現(xiàn)狀進行簡要分析，進而針對移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的安全問題提出相應(yīng)的改進措施，以期對我國移動電子商務(wù)的發(fā)展做出貢獻。

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第5篇：移動電子商務(wù)論文范文

中國在NASDAQ上市的SOHU、網(wǎng)易、新浪的股票能在最近不到一年的時間內(nèi)漲幅驚人，這要歸功于對未來業(yè)績良好期望而促進在NASDAQ“盤小是金”股價的攀升，業(yè)績回歸的本質(zhì)在于網(wǎng)絡(luò)的盈利模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟的滲透與結(jié)合，本文揭示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的運作本質(zhì)與規(guī)律來尋求獲得更多的網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)濟的溝通結(jié)合點，而該結(jié)合點意味著新的利潤增長點，網(wǎng)絡(luò)盈利模式存在的本質(zhì)原因在于改變了溝通的方式，總結(jié)起來有以下三種溝通方式：

1)改變傳統(tǒng)狀態(tài)下的人與人的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)平臺的不同催生不同的溝通關(guān)系，而不同的溝通關(guān)系意味著不同的盈利利潤增長點，騰訊QQ、易趣、同學(xué)錄(CHINAREN)、網(wǎng)易的同城約會、彩信雜志、MTV音樂、在線互動游戲其實都是網(wǎng)絡(luò)主要基于改變?nèi)伺c人溝通方式的平臺，上述相應(yīng)的溝通平臺其實都在運營著不同的人與人之間的關(guān)系，QQ提供了人與人除了直接見面、電話(即時溝通)以及電子郵件、留言(跨時溝通)以外更含蓄的人與人溝通的方式，提供了似乎更為神秘、更為隱私、更放肆、更經(jīng)濟的人與人溝通空間，“看不見、摸不著”變?yōu)橐环N某些人喜歡的“必須”的溝通需求方式、一種時尚以及騰訊的競爭優(yōu)勢。易趣(EACHNET)實際是在運營人與人的拍賣溝通關(guān)系，這種關(guān)系的基點在于改造傳統(tǒng)意義上的商品拍賣關(guān)系，圍繞這種獨特的盈利利潤價值鏈，易趣要注意的問題是必須要進一步整合好信用中介、物流、溝通目錄平臺、提成傭金系統(tǒng)的促成交易與利潤增長點的環(huán)節(jié)，否則，一切交易都將成為網(wǎng)上的過家家游戲而不能產(chǎn)生真正意義上的拍賣盈利模式，同學(xué)錄在網(wǎng)絡(luò)上的細分市場平臺選擇了同學(xué)班級，改變了傳統(tǒng)同學(xué)之間的畢業(yè)后溝通方式，同城約會的盈利模式在運營著類似交友或戀愛見面的溝通關(guān)系，其因為大大拓展了人與人結(jié)識新朋友的自由機會而獲得價值，網(wǎng)易的在線互動游戲提供了人與人遠程互相游戲的溝通關(guān)系而獲得價值，網(wǎng)絡(luò)溝通的平臺的性質(zhì)取決于溝通關(guān)系的挖掘與界定，這種“挖掘”出來的關(guān)系其實本身是不用挖掘的，因為它一直存在你的身邊，就好象如果沒有網(wǎng)絡(luò)，你一樣要打電話而非透過“QQ”和朋友聊天、互相湊在一起而非通過“在線游戲網(wǎng)絡(luò)”打牌、找中介而不是“易趣”賣你不想要的商品以及通過婚姻中介而非通過“同城約會”尋找心儀的對象，人與人溝通的關(guān)系實際上是永遠存在的，只不過網(wǎng)絡(luò)將這種關(guān)系從時間與空間上重新界定罷了，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)的唯一的任務(wù)是圍繞這種關(guān)系構(gòu)建必要的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢而獲得新的利潤增長點。

2)改變傳統(tǒng)意義上的人與企業(yè)之間的溝通關(guān)系，網(wǎng)上的“沃爾瑪”EBEY是提供網(wǎng)上無疆界的超級市場而獲得價值，改變了超級市場與顧客基于商品購買的溝通關(guān)系，使得顧客不分時間限制與空間移動而能夠滿足購物需求。攜程旅行網(wǎng)(CTRIP)、ELONG憑借與旅館業(yè)形成的非對稱的價格談判勢力為個人提供了便宜方便的旅館預(yù)訂服務(wù)乃至旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈上的機票預(yù)定、旅游咨詢的增值服務(wù)，改變了傳統(tǒng)意義上的個人與旅館之間單純的預(yù)定溝通關(guān)系，獨特的運營模式與攜程品牌的崛起促使它有機會進一步整合旅游傳統(tǒng)行業(yè)價值鏈，以提供便宜的預(yù)定交易價格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)交易一體化捆綁利潤。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店取代了傳統(tǒng)的書店與人的購買溝通方式從而成為新的購書時尚集聚地，購書渠道的變革而得以削減的零售價格以及購買流程的便利性成為新的購書驅(qū)動因素從而為顧客創(chuàng)造了價值，試閱機會的提供、網(wǎng)上書評的互動、分類規(guī)模檢索成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站維持新的溝通關(guān)系需要加強的競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)。門戶網(wǎng)站SINA的熱點新聞的改變了傳統(tǒng)意義上的個人了解新聞的溝通關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改變了人們傳統(tǒng)上去圖書館查黃頁檢索資料的溝通關(guān)系，降低了個人的搜索成本以及企業(yè)的“被發(fā)現(xiàn)”成本而創(chuàng)造價值，游戲巨擎任天堂設(shè)立網(wǎng)絡(luò)玩家游戲反饋版塊直接與游戲玩家建立基于在線咨詢交流的溝通平臺而獲得互動的玩家忠誠度的競爭優(yōu)勢。前程無憂網(wǎng)(51JOB)改變了傳統(tǒng)的招聘企業(yè)與人才的溝通方式，品牌推廣、招聘、人才的測評、獵頭服務(wù)、人力資源技能培訓(xùn)與傳播、HR體系外包成為前程無憂維持新的互動溝通關(guān)系而需要打造競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)，新的溝通方式因能降低招聘與被招聘方的溝通成本而獲得利潤價值。招商銀行導(dǎo)入的一卡通、一網(wǎng)通銀行盈利模式實際上改變了銀行與個人傳統(tǒng)的存款溝通方式，較于其他大型國有銀行而言，招商銀行的傳統(tǒng)存款渠道溝通方式處于劣勢，招商銀行的策略是將競爭范圍轉(zhuǎn)移到新的溝通平臺，利用溝通平臺的變革促使招商銀行迅速獲得初期的競爭優(yōu)勢，招商銀行下一步的挑戰(zhàn)在乎于如何應(yīng)對其他在傳統(tǒng)溝通平臺依然占有絕對優(yōu)勢但在新的溝通平臺上奮起直追的強大競爭對手，上市融資的成功使其不用過分擔(dān)心用于擴張的資本資源問題，最重要的是，招商銀行是否已經(jīng)重新審視戰(zhàn)略從而獲得新的競爭優(yōu)勢。聯(lián)想的“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”技術(shù)試圖變革多方面的基于IT產(chǎn)業(yè)的涉及個人、企業(yè)與社會信息之間的溝通方式，其主要的競爭對手顯然會是標準而并不是單個企業(yè)，與具有類似技術(shù)的國際標準平臺DHWG(數(shù)字家庭工作組)的競爭過程中，競爭游戲規(guī)則的制定者實際上卻是價值鏈下游的IT、家電廠商與消費者而不是制定標準者本身，競爭的勝負有時并非取決于對技術(shù)應(yīng)用前景趨勢的判斷而在乎于市場究竟用誰的技術(shù)。種種的溝通關(guān)系其實一直存在于我們身邊，只不過溝通的方式因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生變化，利潤獲取點也會根據(jù)不同的溝通關(guān)系而有所不同：

一、通過服務(wù)、商品的直接提供而產(chǎn)生利潤，EBEY、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、攜程旅行網(wǎng)、網(wǎng)上咨詢服務(wù)收費、網(wǎng)上廣告收益屬于此類，但利潤的收取來源可能來自顧客(如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、招商銀行的網(wǎng)上個人轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)、短信傳遞、彩信雜志、交友點數(shù))，也可能來自滿足顧客需求的企業(yè)或在網(wǎng)上做廣告的企業(yè)(如ELONG向預(yù)定旅館收取傭金與SINA向網(wǎng)站登廣告的企業(yè)收費、GOOGLE對加入的搜索企業(yè)收費、51JOB向招聘企業(yè)收費)

二、是基于整體網(wǎng)站價值鏈的利潤移動而獲得核心業(yè)務(wù)的利潤，網(wǎng)易的新聞版塊提供免費瀏覽服務(wù)但卻因此吸引更多的眼球來消費有償在線游戲、同城約會點數(shù)積分、短信傳遞、鈴聲下栽等盈利利潤項目，搜狐的電子郵箱實行免費策略但卻鎖定了大量用戶以獲得廣告收益以及短信傳遞收益，而的電子郵箱是收費的，原因是搜狐與盈利利潤點選擇策略是不一樣的。

三、是建立服務(wù)的競爭優(yōu)勢組成部分從而獲得全面的系統(tǒng)利潤，如任天堂的在線咨詢游戲服務(wù)、售后服務(wù)網(wǎng)上投訴、微軟的在線軟件幫助、UPS全球快遞的在線運輸狀態(tài)查詢。

3)改變傳統(tǒng)意義上的企業(yè)與企業(yè)溝通的方式，主要分為兩種，一是不同企業(yè)的溝通關(guān)系，這種溝通關(guān)系催生了阿里巴巴、美商網(wǎng)、環(huán)球資源的盈利模式，主要運營企業(yè)供應(yīng)與采購之間的溝通關(guān)系，該類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)存在的價值就象插座集線器一樣，提供聯(lián)接供應(yīng)鏈的兩端的溝通平臺，該類企業(yè)的成功取決于盈利戰(zhàn)略執(zhí)行效果，即圍繞這種關(guān)系企業(yè)需要致力于構(gòu)筑在產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)庫、全球品牌宣傳、基于跨國采購的技術(shù)與經(jīng)營咨詢、幫助客戶成功而不僅僅賣產(chǎn)品、價值鏈兩端客戶的培訓(xùn)、平臺運營策略的各個環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢，而這些環(huán)節(jié)是基于溝通關(guān)系的性質(zhì)來決定的。第二種溝通關(guān)系是基于企業(yè)內(nèi)部的溝通，這種溝通方式則催生了SAP、金碟、用友，思科網(wǎng)絡(luò)、ORACLE的盈利模式，形成一個基于企業(yè)內(nèi)部運營的龐大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接體系，并逐漸開始外延至外部市場或供應(yīng)鏈的整合，未來的盈利模式的機會我想會出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部溝通與企業(yè)外部的溝通的整合過程中。

傳統(tǒng)電子商務(wù)充斥著B—TO-C、B-TO-B的標簽符號稱謂，人為的籠罩著令人生畏的商業(yè)背景詞匯而令人難以接近，實際上，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的本質(zhì)就在于溝通的方式的改變，而溝通的關(guān)系其實一直存在的，溝通的關(guān)系一直存在于傳統(tǒng)的經(jīng)濟中，當(dāng)我們僅僅關(guān)注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利點在哪里時，“陽春白雪般體面的燒錢”無異于在興奮的創(chuàng)造悲劇，當(dāng)NASDAQ的股價跌到快要摘牌的時候，才開始反省早已存在自己身邊的溝通關(guān)系原來是可以用網(wǎng)絡(luò)的溝通方式來運營的，去現(xiàn)場體驗吧，與興奮的網(wǎng)絡(luò)生存者一起生活幾天比CEO們滿頭霧水的研究調(diào)研報告效果強，有時大量的調(diào)研報告無非在證明人果然有兩只耳朵。電子商務(wù)的盈利戰(zhàn)略必須要和傳統(tǒng)經(jīng)濟尋求結(jié)合點，這種結(jié)合點意味著新的盈利利潤點。新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟因為溝通方式的變革而稱為新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，而界定溝通的關(guān)系則要在傳統(tǒng)的經(jīng)濟下實現(xiàn)，溝通的方式與關(guān)系的確定為需要構(gòu)筑的競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)提供總的戰(zhàn)略指導(dǎo)方向。

溝通的類型決定了所采取的核心戰(zhàn)略盈利模式，未來的競爭趨勢驅(qū)動某些活躍的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)有跡象開始向其他的溝通象限移動，騰訊正在試圖進入企業(yè)級的QQ即時溝通細分市場，而環(huán)球資源早已不僅僅是一個產(chǎn)品買賣中介平臺，環(huán)球資源通過出版專業(yè)的信息加工分析期刊、傳播先進的管理技術(shù)以及舉辦企業(yè)出口運營培訓(xùn)來進入其他溝通象限從而幫助客戶成功而獲得持續(xù)的價值，結(jié)果是把競爭對手遠遠的甩在后面。一些門戶網(wǎng)站正在逐步整合優(yōu)化其旗下的子品牌頻道組合而進入不同的溝通象限而獲得全面的盈利增長，網(wǎng)易試圖在網(wǎng)絡(luò)在線游戲子頻道領(lǐng)域的溝通象限實現(xiàn)強有力的競爭優(yōu)勢，網(wǎng)易全面導(dǎo)入無線生活戰(zhàn)略從而充分與移動終端進行業(yè)務(wù)、技術(shù)、客戶、品牌的協(xié)同，透過彩信雜志進入雜志溝通細分領(lǐng)域、透過與全球MTV音樂電視臺合作進入音樂溝通細分領(lǐng)域、透過126大容量免費郵箱爭奪競爭對手的郵箱固定客戶以拓展其他溝通盈利領(lǐng)域、透過精英招聘進入招聘細分溝通領(lǐng)域，SINA在網(wǎng)頁廣告的企業(yè)與個人溝通象限想獲得競爭優(yōu)勢，SOHU在女性頻道細分個人溝通象限獨樹一幟，而上述的所有的傳統(tǒng)溝通細分領(lǐng)域都一直存在的，卻正在逐漸地被網(wǎng)絡(luò)溝通平臺所整合。門戶網(wǎng)站同時又在喪失一些陣地，YAHOO曾想征服EBEY、亞馬遜的企業(yè)與個人、個人與個人基于商品交換的溝通領(lǐng)地，但最終以失敗告終，在這個競爭又協(xié)同的過程中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部無法制造支持整體盈利策略的核心資源時，網(wǎng)站開始介入產(chǎn)業(yè)的整合來獲取，并購的動機背后實際上是在整合渠道、技術(shù)、客戶、品牌、資金甚至是國家政府政策牌照。在日益激烈的網(wǎng)絡(luò)盈利模式競爭中，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都想獲得持續(xù)地盈利增長，在面對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)盈利戰(zhàn)略的審視過程中，高級經(jīng)理們依然存有很多困惑，有三條簡單的原則是高層決策層有必要引起高度重視的：1、首先最重要的是莫過于制定一個清晰的基于溝通象限組合的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)的核心盈利利潤點究竟在哪里，CEO們要清晰的了解支撐網(wǎng)絡(luò)核心盈利支持的驅(qū)動因素，研究是來自政策以及外部環(huán)境，還是來自客戶忠誠度。與競爭對手相比，企業(yè)的業(yè)績核心驅(qū)動因素壁壘高不高，能否持續(xù)獲得增長。當(dāng)很多網(wǎng)絡(luò)平臺也有資格發(fā)送短信時，說明該領(lǐng)域的競爭壁壘在下降，而假如大部分的收入又來自于該業(yè)務(wù)時，也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時候。如果企業(yè)盈利的驅(qū)動因素僅僅是環(huán)境或政策所帶來的紅利，這種狀態(tài)就好比搭順風(fēng)車，然而很遺憾車永遠不是你的。2、確定支撐網(wǎng)絡(luò)持續(xù)盈利的主要驅(qū)動因素，分析未來的發(fā)展趨勢，研究政策法律的發(fā)展趨勢、客戶的偏好變化以及競爭格局的變化，提前整合資源以培植新的核心支撐因素來獲得未來的業(yè)績持續(xù)增長，當(dāng)所有的溝通關(guān)系都只在移動終端上實現(xiàn)時候，則意味著溝通的平臺以及溝通的方式將發(fā)生重大的變革，也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時候。當(dāng)移動終端出現(xiàn)了彩屏化，技術(shù)的革新使得客戶的溝通偏好(如“個人對企業(yè)”溝通關(guān)系產(chǎn)業(yè)雜志)在移動終端實現(xiàn)成為可能，就要盡快進入該細分溝通領(lǐng)域以獲得消費群的心智模式品牌第一的位置，最終獲得該領(lǐng)域競爭格局的優(yōu)勢。要避免“青蛙煮水”悲劇就要關(guān)注環(huán)境的變化，現(xiàn)在只是未來的過去，如今流行的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺在未來都將被看成是傳統(tǒng)的溝通方式。