市場營銷管理精選(九篇)

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第1篇：市場營銷管理范文

就近年來在中小企業(yè)發(fā)展過程，營銷管理作為衡量企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵依據(jù)對于企業(yè)的生存發(fā)展起到?jīng)Q定性的影響。因此，探究中小企業(yè)市場營銷的模式，通過分析當下中小企業(yè)市場營銷模式的現(xiàn)狀，針對不足，筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗以及對于市場營銷管理的學習認識，提出更加有利于營銷管理優(yōu)化的策略，旨在更好地提升中小企業(yè)在市場競爭中的競爭力，從而更好地促進市場經(jīng)濟的穩(wěn)定和繁榮。

［關(guān)鍵詞］

中小企業(yè);市場營銷;管理發(fā)展

1綜述

在市場經(jīng)濟發(fā)展當中，中小企業(yè)作為市場構(gòu)成的重要部分，不僅滿足了市場的多樣性需求，而且提供了大量的就業(yè)崗位，為國民經(jīng)濟的發(fā)展作出了諸多的貢獻。在市場競爭當中，中小企業(yè)的發(fā)展相較于大型企業(yè)而言，無論從經(jīng)濟實力、競爭力、管理等綜合方面來看，雖然存在一定的差距，但是伴隨著金融市場和經(jīng)濟市場的不斷改革，管理工作的不斷優(yōu)化以及先進生產(chǎn)力的融合，中小企業(yè)的靈活性、快捷性等特點在市場競爭當中也得到凸顯。因此，近年來中小企業(yè)在市場競爭當中，也開始嶄露頭角，在市場競爭當中，市場營銷作為重要的環(huán)節(jié)，是保證企業(yè)盈利的重要步驟，企業(yè)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，創(chuàng)造商品價值，需要借助市場營銷來保障，而市場營銷的管理發(fā)展也是決定企業(yè)再發(fā)展的關(guān)鍵，因此，在中小企業(yè)的發(fā)展當中，要想保證其能夠長期發(fā)展的有效性和營利性，就需要通過加強市場營銷管理工作來更好地實現(xiàn)企業(yè)的風險控制能力。

2中小企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀和不足

在中小企業(yè)的發(fā)展當中，在市場經(jīng)濟的競爭和中小企業(yè)不斷學習優(yōu)化管理下，對于市場營銷管理的能力已經(jīng)有了很大的提升，但是中小企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模、資金等因素的限制下，相較于大型企業(yè)而言，在生產(chǎn)模式和銷售模式當中，仍然存在一定的限制，縱觀當下中小企業(yè)市場營銷管理，雖然管理模式和方法上擁有一定的提升，但是在市場營銷管理當中，仍然存在一定的問題和不足。

2.1營銷理念與營銷管理脫節(jié)

在當下的市場營銷當中，營銷理念同企業(yè)文化之間相互聯(lián)系，但是當下的中小企業(yè)存在的普遍問題就是營銷理念同企業(yè)的營銷管理之間存在一定的脫節(jié)。在當下的市場競爭中，同計劃經(jīng)濟時代相比，生產(chǎn)經(jīng)營都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是在管理過程當中，仍然存在傳統(tǒng)經(jīng)營模式理念的影響，當今的中小企業(yè)在市場營銷過程當中，需要充分考慮供求關(guān)系和市場之間的關(guān)系，如果將生產(chǎn)經(jīng)營的重點仍然放在傳統(tǒng)需求上，理念不更新、不能夠與時俱進地看待問題，必然會導致企業(yè)的發(fā)展同現(xiàn)代營銷理念相悖，從而直接影響到中小企業(yè)市場營銷管理工作的開展。不能夠根據(jù)售前售后的反饋作為立足來進行精準的市場定位，不能夠從管理和服務的角度出發(fā)來調(diào)整中小企業(yè)市場營銷管理和戰(zhàn)略方針，長此以往發(fā)展下去勢必會導致企業(yè)在戰(zhàn)略經(jīng)營當中陷入被動的境地。

2.2市場定位不精準

在中小企業(yè)發(fā)展當中，盈利仍然是企業(yè)發(fā)展的首要目的。而市場定位直接決定著企業(yè)的長久發(fā)展。通過對于當下中小企業(yè)市場營銷管理分析可以看出，當下的中小企業(yè)的投資決策層，對于市場定位的精準度不高，從而影響市場營銷管理工作的開展。在對于供求關(guān)系、消費者滿意度調(diào)查等方面，后續(xù)服務和跟蹤工作不到位，以及對于擴大再生產(chǎn)認識的盲目性，都是導致中小企業(yè)在市場營銷當中處于劣勢的原因。不能夠根據(jù)市場導向、消費者需求來進行的市場定位，必然會導致市場營銷管理工作的開展被架空，從而直接影響企業(yè)經(jīng)營的風險控制能力。

2.3營銷策略缺乏科學實踐性

影響中小企業(yè)市場營銷管理工作的另一個主要原因就是對于營銷策略的選擇上，當下大多數(shù)的中小企業(yè)在營銷方式上采用的手段十分傳統(tǒng)，仍然將市場營銷的重點放在價格和廣告上，而且在促銷策略的選擇上也同傳統(tǒng)的促銷方式?jīng)]有明顯的區(qū)別，不能夠與時俱進地考慮到文化和市場之間的聯(lián)系，從而導致在市場競爭當中，對于品牌體系的構(gòu)建不能夠全面推廣，這樣便會導致在后期無論是網(wǎng)絡營銷還是品牌推廣和附加文化等先進的市場營銷沖擊當中受到?jīng)_擊，從而不能夠有效地應對市場競爭。

3中小企業(yè)市場營銷管理優(yōu)化的思考

在中小企業(yè)的市場營銷當中，除了要通過加強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力以外，加強對于市場營銷的各項管理，分散企業(yè)的經(jīng)營風險也是重要環(huán)節(jié)。因此，加強對于中小企業(yè)市場影響管理工作的優(yōu)化，是幫助企業(yè)在市場競爭當中提升綜合能力，更好地應對市場競爭的關(guān)鍵。

3.1塑造獨特的企業(yè)文化，增強全員風險意識

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的人文力量，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。因此，在對于中小企業(yè)進行市場營銷管理中，要塑造符合本企業(yè)特質(zhì)的企業(yè)文化，通過文化環(huán)境的誘導、感染和約束去激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，讓每個員工都能發(fā)揮自身的主觀能動性。這樣保證在良好的工作氛圍之下，高質(zhì)量、高品位的企業(yè)文化會讓企業(yè)各種積極的力量擰成一股繩，能在企業(yè)內(nèi)部建立一種有效的知識獲取、交流、傳輸、共享機制，從而大大增強中小企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，進而能降低企業(yè)因知識差異產(chǎn)生的風險，企業(yè)全員的風險意識也很自然地能得到強化，企業(yè)抗風險的能力也會得到加強。

3.2建立有效的人才激勵機制，激活企業(yè)人力資源

在中小企業(yè)經(jīng)營當中，現(xiàn)代企業(yè)人才的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著企業(yè)的成敗興衰，因此必須建立長效的人才管理機制。由于中小企業(yè)的發(fā)展空間的局限性，使得人才管理，特別高素質(zhì)人才的管理壓力巨大，骨干性人才流失嚴重，因此，對于中小企業(yè)來說，激活企業(yè)的人力資源具有很強的必要性和緊迫性，急切需要建立切實有效的人才激勵機制。由此來大大提升市場營銷人才參與的積極性，從而更好地維護中小企業(yè)營銷團隊的穩(wěn)定性。企業(yè)建立的人才激勵機制要能把員工個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊緊地聯(lián)系在一起，以此能充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和員工的潛能，確保中小企業(yè)市場營銷團隊的穩(wěn)定性和科學性，從而更好地服務于企業(yè)的發(fā)展。

3.3注重調(diào)查研究，認真操作每筆業(yè)務

在市場營銷管理當中，要對于各項業(yè)務進行準確的定位分析，這樣才能夠保證營銷管理工作落在實處。營銷業(yè)務的運作既是營銷人員各種專業(yè)知識的體現(xiàn)，又有處理各種經(jīng)濟問題的藝術(shù)，是一項系統(tǒng)復雜的經(jīng)濟工程。因此，在市場營銷中，每筆營銷業(yè)務都潛伏著意想不到的風險，要避免風險、減少損失，必須從每筆業(yè)務著手，認真操作好每筆業(yè)務的多個環(huán)節(jié)。這樣，不僅能夠加強對于市場營銷的管理，也能夠最大限度地規(guī)避企業(yè)的經(jīng)營風險。首先，要做好對客戶的考察摸底，這是發(fā)生業(yè)務與否的先決條件;其次，要嚴把經(jīng)濟合同以及相關(guān)協(xié)議，這是保證業(yè)務正常運作、履行雙方承諾的依據(jù)，也是處理可能出現(xiàn)糾紛的法律依據(jù);再次，要嚴把營銷合同、協(xié)議的審批，這是層層把關(guān)、減少呆死賬的關(guān)鍵;最后，要把握好客戶情況的變化，這是經(jīng)辦人員必須隨時掌握的重要一環(huán)。

4結(jié)論

營銷創(chuàng)新是我國中小企業(yè)生存和發(fā)展的根本，在當下的中小企業(yè)市場營銷管理發(fā)展當中，營銷創(chuàng)新已成為中小企業(yè)開拓市場、應對市場生存競爭的重要前提和必經(jīng)之路。因此，在這個契機之下中小企業(yè)應該結(jié)合自身的特點，抓住市場機會，制訂有效的營銷創(chuàng)新策略，不斷提升營銷創(chuàng)新能力，扎實做好企業(yè)營銷創(chuàng)新的風險控制，這樣才能夠切實有效地提升中小企業(yè)在市場營銷當中的風險控制能力，通過實現(xiàn)中小企業(yè)營銷創(chuàng)新的目標，適應國內(nèi)外經(jīng)濟形勢變化提出的新要求，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

作者：朱令嫻 單位：桂林理工大學

參考文獻:

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第2篇：市場營銷管理范文

一、企業(yè)市場營銷管理人員應掌握復雜體系中的組織溝通

1．企業(yè)市場營銷信息管理。在企業(yè)市場營銷管理中，溝通是不可缺少的，如研究市場、確定目標、制定計劃，科學地組織、指揮、協(xié)調(diào)控制等。隨著市場競爭的壓力越來越大，企業(yè)所要面臨的挑戰(zhàn)也越來越大，因此，應轉(zhuǎn)化產(chǎn)品競爭形式，尊重人才，愛惜人才，使人才在競爭中占據(jù)主導地位，使人才在企業(yè)市場營銷管理中及時有效地傳遞信息，使溝通更有效、更可靠。信息溝通是企業(yè)市場營銷管理中十分有效的一種手段，不僅要對技術(shù)、生產(chǎn)、財務進行管理，還要對服務競爭、人才競爭、文化競爭進行管理，最終實現(xiàn)以人為本的管理模式。人本管理主要就是以人為中心，而且，企業(yè)市場營銷管理人員應學會站在別人的角度思考問題，真正做到理解別人、體會別人、關(guān)心別人、尊重別人，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀管理人員。在企業(yè)市場營銷管理中要想提高溝通效率，就必須要對任務信息、維護信息、人員信息進行溝通。同時，還應選擇正確的溝通媒介，保證信息溝通的順暢。

2．企業(yè)市場營銷溝通網(wǎng)絡。企業(yè)市場營銷管理溝通需要網(wǎng)絡進行信息的傳遞，需要培養(yǎng)相關(guān)人員具備相應的技術(shù)操作能力，使信息更好地流動，使工作人員更好地完成任務。企業(yè)市場營銷溝通網(wǎng)絡大致有外部網(wǎng)絡和內(nèi)部網(wǎng)絡，正式網(wǎng)絡與非正式網(wǎng)絡，上行網(wǎng)絡、下行網(wǎng)絡和平行網(wǎng)絡。首先，外部網(wǎng)絡是主要將內(nèi)部、外部的信息進行交流傳輸?shù)木W(wǎng)絡，使內(nèi)部人員能夠第一時間接收到外部的信息，反之，外部人員也能夠及時接收到內(nèi)部的信息。這種信息傳遞的方式主要有廣告、電話、網(wǎng)站、網(wǎng)址等。內(nèi)部網(wǎng)絡是所有傳遞信息的內(nèi)部渠道，不過，這需要相關(guān)的工作人員將內(nèi)部通道精致化，使信息流動暢通無阻。同時，內(nèi)部網(wǎng)絡與外部網(wǎng)絡相互依存、相互發(fā)展、相互進步。其次，正式網(wǎng)絡是一些具有規(guī)定、具有一定規(guī)則的溝通網(wǎng)絡，是人們習慣的一種正式的溝通渠道。非正式網(wǎng)絡則是一些沒有明文規(guī)定的、非組織性的溝通網(wǎng)絡。最后，有的部門或者組織單位還運用一些溝通網(wǎng)絡，其主要方式為：平行網(wǎng)絡、上行網(wǎng)絡、下行網(wǎng)絡。

二、企業(yè)市場營銷管理如何建立有效的溝通模式

1．跨文化溝通。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步，企業(yè)一體化的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，如公司之間的并購，使得企業(yè)對文化生活的追求更熱烈，希望建立和諧的管理生活，只有企業(yè)市場營銷管理內(nèi)部擁有一個和諧、美好的環(huán)境，才更有利于管理人員研究跨文化的溝通，才能夠更好地使用相關(guān)手段將文化進行融合，實現(xiàn)市場營銷管理的跨文化溝通?？缥幕瘻贤ú⒉皇且粋€簡單溝通模式，在溝通的過程中有諸多的障礙，如民族、語言、非語言等，使溝通產(chǎn)生壁壘。既然能夠找到跨文化溝通的壁壘，那么，就一定有相關(guān)的措施將其克服，建立有效的跨文化溝通模式。因此，在企業(yè)市場營銷管理中應增加一些文化競爭、語言競爭、民族交流等活動，使管理人員對時間范圍內(nèi)的人際關(guān)系和價值觀有一個深刻的認知與了解，用超越常規(guī)的思考方式來思考問題，提高與他人交流、溝通的靈活性與開放性，使管理人員保持一個積極、樂觀的心態(tài)，積極為公司消除壁壘，使企業(yè)市場營銷管理獲取更大的發(fā)展。

2．危機溝通。危機中傳播的失誤對企業(yè)市場營銷管理的溝通有著十分嚴重的影響，像是一些過時的消息，可能會引起工作人員心情浮躁，以致失去對信息正確的判斷能力?？梢?，有效的溝通管理對危機溝通的管理有多重要。

三、結(jié)束語

第3篇：市場營銷管理范文

論文摘要：改革開放以來，中醫(yī)院為廣大的人民群眾提供醫(yī)療、保健服務方面發(fā)揮了巨大作用。隨著醫(yī)療行業(yè)的競爭越來越激烈，中醫(yī)院受到了空前的威脅。論述了當前中醫(yī)院所存在的普遍現(xiàn)狀，并加以分析，從營銷的角度提出了一系列有利于中醫(yī)院發(fā)展的營銷策略。

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1中醫(yī)院的營銷現(xiàn)狀

1.1營銷意識差，營銷手段單一

目前我國的中醫(yī)院大多數(shù)是公立醫(yī)院。長期依賴國家的投入，缺乏市場競爭意識。

據(jù)筆者對四川省165家中醫(yī)院進行營銷狀況和營銷手段的綜合調(diào)查，并結(jié)合不同經(jīng)濟水平地區(qū)進行分層抽樣，抽取樣本中醫(yī)院16所，調(diào)查顯示設有專職營銷科室共10所，但只有4所有專職營銷人員。在中醫(yī)院運用的8種營銷手段中，其中采用4種營銷手段的醫(yī)院有2所，占12.5%，主要的營銷手段是“下級市場開拓”，其次是“宣傳卡”與“電視廣告”，像網(wǎng)絡、報紙宣傳等營銷手段較少。四川省作為一個人口大省和醫(yī)療大省，在醫(yī)療衛(wèi)生方面有很強的代表性。調(diào)查結(jié)果表明，中醫(yī)院已具備初步的醫(yī)院營銷意識，但營銷手段手段單一，缺乏多樣性與差異性。

1.2醫(yī)療營銷人才缺乏、對市場營銷的理解存在誤區(qū)

目前，絕大多數(shù)中醫(yī)院嚴重缺乏醫(yī)療營銷人才，而且某些中醫(yī)院的管理層對醫(yī)療場營銷化的理解還存有誤區(qū)。如認為市場營銷就是簡單的打廣告等等。人才的匱乏和認識的誤區(qū)，已經(jīng)嚴重阻礙了醫(yī)療營銷實踐的深入開展。

1.3營銷程序不規(guī)范、醫(yī)療服務缺乏差異性

由于中醫(yī)院缺乏系統(tǒng)的營銷理論與實踐經(jīng)驗，在具體的營銷操作上很不規(guī)范，比如有的中醫(yī)院事先沒有對市場進行充分的營銷環(huán)境調(diào)查和分析，沒有進行醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)療目標市場的細分，就盲目的醫(yī)療廣告、舉辦公益活動等。這就使得醫(yī)院的市場營銷工作沒有確定的針對性，在競爭策略上也沒有出眾的差異性亮點、缺乏個性，以至形不成獨具特色的核心競爭力。此外營銷組織尚未健全。醫(yī)院內(nèi)部缺乏企業(yè)策劃、品質(zhì)管理、對外公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進行服務營銷的能力。

2中醫(yī)院營銷的瓶頸分析

2.1過分依靠國家的保護，缺少危機感

改革開放以來，國家頒布了一系列的法律法規(guī)，促進中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。但在日益激烈的醫(yī)療市場競爭中，中醫(yī)院的生存和發(fā)展危機逐漸顯現(xiàn)出來。其內(nèi)在根源在于缺少信念危機。受中國傳統(tǒng)文化的禁錮，中醫(yī)院對于國外先進醫(yī)學以及醫(yī)療服務的接受較為被動。必須明白，醫(yī)學是一門開放的學科，需要揚長補短，中醫(yī)院就需要用一種積極的心態(tài)來面對目前的困境，用創(chuàng)新的思維來作出應對危機的策略。

2.2只重視醫(yī)療技術(shù)，忽略了醫(yī)療營銷

“好酒不怕巷子深”傳統(tǒng)營銷觀念已經(jīng)遠遠不適應當今的醫(yī)療市場。杭州某民營醫(yī)院通過營銷運作，開業(yè)當天就診病人就排成了長龍，直到晚上11點才強行停診。這從側(cè)面反映了市場營銷的力量。另外醫(yī)務人員和工作人員在對待患者的服務態(tài)度生硬，導致患者心理的服務落差增大。久而久之，醫(yī)院的軟件形象就會降低。如果在設備和技術(shù)上不分上下的兩家醫(yī)療機構(gòu)，患者在選擇上更傾向于態(tài)度和藹、服務到位的一方。因此，如果中醫(yī)院有良好的技術(shù)優(yōu)勢，再加上令消費者滿意的營銷服務，到位的營銷宣傳，必然會盡可以使消費者得到稱心的醫(yī)療服務，又可以給醫(yī)院帶來豐厚的利潤和良好的效益。

2.3營銷策劃與醫(yī)院硬件銜接不到位

醫(yī)療服務營銷作為一個復雜的軟件工程，離不開醫(yī)院良好的就醫(yī)環(huán)境、領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、高品質(zhì)的質(zhì)量管理以及合理的醫(yī)療收費制度等。有的營銷

管理層不斷推出花樣繁多的營銷活動，如“費用封頂”、“折價優(yōu)惠”。乍看起來，醫(yī)院的營銷工作搞得很到位，但由于醫(yī)院的硬件有限，結(jié)果患者抱著期望而來，帶著失望而歸。而營銷活動的最終目標是要增強患者對醫(yī)院的忠誠度。只有建立在良好的硬件基礎(chǔ)上和服務基礎(chǔ)上的營銷活動，才能實現(xiàn)患者對醫(yī)院的完美認可。

2.4市場定位不確切，盲目制定營銷策略

中醫(yī)院所處的特殊環(huán)境以及中醫(yī)醫(yī)療的特殊性，要求醫(yī)院的營銷管理者在定位時必須綜合考慮市場環(huán)境。定位的受眾不應僅局限于目標消費者，從關(guān)系營銷學的角度必須綜合考慮，政府、傳媒、同行業(yè)競爭對手、潛在消費者以及上游的醫(yī)療材料供應商等都是醫(yī)院的外部公眾。這些外部公眾都可能對醫(yī)院的服務、形象乃至醫(yī)院本身產(chǎn)生重要的影響。否則醫(yī)療營銷策略的制定，會具有片面性。

3解決中醫(yī)院營銷瓶頸的策略

3.1進一步增強營銷意識，建立科學的人力資源管理體系

醫(yī)療營銷在幫助中醫(yī)院贏得機遇，戰(zhàn)勝競爭對手上起著十分關(guān)鍵的作用。營銷觀念應該成為醫(yī)院長期發(fā)展的一個中心理念。醫(yī)院要在不斷變化的市場環(huán)境中，學會運用營銷的思維方式來考慮問題、解決問題。要用全新的觀念來面對市場、分析市場；以高質(zhì)量的技術(shù)來保障市場，以優(yōu)質(zhì)的服務來鞏固和拓展市場。

人才是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重中之重，更要引起醫(yī)院管理層對人才培養(yǎng)的重視，要多層次、多途徑的培養(yǎng)使用人才，不斷摸索適合中醫(yī)院營銷規(guī)律的人才選拔與引進機制，為創(chuàng)造性的開展營銷工作提供人力資源保證。

3.2準確市場定位，實施全員營銷戰(zhàn)略

中醫(yī)院應該遵循受眾導向的原則，突破傳播障礙，有效地將定位信息進駐到患者的心中；同時應該遵循差別化的原則，力求做到與眾不同，實現(xiàn)個性化；還應該遵循動態(tài)調(diào)整的原則，這就要求中醫(yī)院能做到以靜制動，以不變應萬變的定位思想，在不斷變化的環(huán)境中不斷調(diào)整市場定位及其策略，密切****市場環(huán)境，隨時依據(jù)患者觀念態(tài)度及需求、競爭對手策略、政府相關(guān)政策、供應商行為的等變化，調(diào)整或變更自身的服務產(chǎn)品及市場定位，主動把握市場的脈搏。

3.3提高服務質(zhì)量，打造品牌優(yōu)勢

醫(yī)院必須要樹立“以患者為中心”的服務理念。從患者出發(fā)，以患者滿意為目標，不僅提供治療疾病的服務，還要提供心理的、精神的、文化的服務，全面滿足患者的各種需求。這就要求醫(yī)院要在人力、物力、就診環(huán)境上面搞好基礎(chǔ)；要充分的重視醫(yī)療服務的全部過程，提高患者的滿意度，努力做到醫(yī)務人員開架服務、護理人員微笑服務、醫(yī)院做好售后服務、跟蹤服務，打造一流的服務品牌，使中醫(yī)院在公眾心目中保持持久的知名度和美譽度，有效提高醫(yī)院的競爭力。

3.4注重有形展示，做好公共宣傳

由于服務本身是無形的，而患者能直接感受到的往往是服務人員、服務設施、硬件環(huán)境等。所以醫(yī)院要盡可能的使醫(yī)院在硬件建設方面為患者提供一個溫馨、便利、舒適的就醫(yī)環(huán)境。在感官上給患者一種深刻而美好的印象。醫(yī)院可以通過與媒介的溝通，宣傳正面新聞，吸引公眾關(guān)注，提高知名度；通過參加公益性活動，進行醫(yī)療下鄉(xiāng)、免費咨詢、義診、捐助和捐款、舉辦知識講座、普及健康知識等途徑，樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象。

4結(jié)語

人無遠慮，必有近憂。中醫(yī)院想要在激烈的競爭中處于不敗之地，就要用于打破傳統(tǒng)思想的禁錮，從市場實際出發(fā)，用營銷的理念來武裝頭腦，用營銷的思維來思索問題，用營銷的手法來解決問題。只有這樣，中醫(yī)院才能更快地走出困境，在更廣闊的空間里生存、發(fā)展、壯大。

參考文獻

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第4篇：市場營銷管理范文

（一）市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)是企業(yè)集成化管理的重要內(nèi)容

企業(yè)集成化管理與決策支持系統(tǒng)是由企業(yè)市場營銷管理和決策系統(tǒng)（MMDSS）、企業(yè)資源計劃（ERP）、電子商務系統(tǒng)、企業(yè)信息執(zhí)行系統(tǒng)以及企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)共同組成的。首先，設備管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、車間任務以及計劃管理等企業(yè)內(nèi)部管理職能是由企業(yè)的ERP進行實現(xiàn)的，而企業(yè)市場營銷管理與決策系統(tǒng)則為企業(yè)提供與市場環(huán)境相關(guān)的信息。例如，相關(guān)產(chǎn)品的市場調(diào)研、產(chǎn)品的價格管理與促銷管理以及產(chǎn)品營銷風險的評價和預警等。企業(yè)的銷售與采購管理則可以根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況在其內(nèi)部的ERP或MMDSS任意一個系統(tǒng)中進行執(zhí)行。作為MMDSS與企業(yè)集成管理的重要組成部分，電子商務系統(tǒng)則以改善企業(yè)與客戶的關(guān)系為宗旨，主要指企業(yè)所實施的網(wǎng)上交易和支付行為。綜上所述，市場營銷與決策支持系統(tǒng)與以企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)為代表的企業(yè)集成管理系統(tǒng)相輔相成，共同為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的信息，從而促使企業(yè)內(nèi)部資源的合理優(yōu)化和配置。

（二）市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)在CIMS中的地位與作用

MMDSS在CIMS中的具體作用為：MMDSS通過對相關(guān)的市場信息進行收集、整理、儲存與分析，進而從產(chǎn)品的研發(fā)與價值定位階段、產(chǎn)品制造與銷售計劃制定階段以及產(chǎn)品的溝通價值三個階段，為企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營決策提供多種市場信息。因此，由市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)在CIMS中的作用可以將其在企業(yè)經(jīng)營中的地位總結(jié)為：MMDSS是現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)與企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境聯(lián)系的紐帶，通過市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)的運用，CIMS系統(tǒng)可以由制造領(lǐng)域與管理領(lǐng)域向經(jīng)營領(lǐng)域延伸，從而為企業(yè)的相關(guān)決策提供可靠地數(shù)據(jù)域信息來源，從根本上促進企業(yè)的發(fā)展。

二、市場決策支持系統(tǒng)的具體構(gòu)架

（一）市場調(diào)研系統(tǒng)

作為企業(yè)市場決策支持系統(tǒng)的重要組成部分，市場調(diào)研系統(tǒng)不僅以其自身的工具性了解顧客的實際需求與潛在的需求，同時，也可以根據(jù)調(diào)研方法與樣本選擇方法等營銷管理者的相關(guān)設計方案對企業(yè)經(jīng)營的原始數(shù)據(jù)進行收集、分析與整理，進而由決策支持系統(tǒng)的調(diào)研數(shù)據(jù)分析處理模塊與原始數(shù)據(jù)收集模塊對企業(yè)營銷決策的有關(guān)方面進行分析，并將分析處理后的結(jié)果反饋給MMDSS系統(tǒng)，從而為企業(yè)的經(jīng)營提供有效的決策支持。

（二）市場營銷情報系統(tǒng)

市場營銷情報系統(tǒng)主要是以提高企業(yè)自身的競爭力水平和經(jīng)濟效益為目的，幫助企業(yè)的營銷管理者收集并分析其競爭對手與供應商的相關(guān)營銷信息，使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。根據(jù)工作內(nèi)容的不同，市場營銷情報系統(tǒng)又可以分為情報收集模塊與情報分析處理模塊。情報收集模塊主要從企業(yè)的外部數(shù)據(jù)源與內(nèi)部數(shù)據(jù)源直接獲取與企業(yè)市場營銷相關(guān)的信息，如供應商信息、競爭者信息與相關(guān)產(chǎn)品的市場環(huán)境信息等；而情報分析與處理模塊則通過提供各種統(tǒng)計方法與計算模型對系統(tǒng)所收集到的信息進行系統(tǒng)化和層次化的分析，從而使得相關(guān)信息真正成為決定產(chǎn)品市場營銷水平的可靠情報。通過利用市場營銷系統(tǒng)得到的相關(guān)情報，企業(yè)市場營銷的管理者則可以對所處行業(yè)的商業(yè)變化進行有效分析，從而深入了解競爭對手的營銷策略，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營提供可靠的運行保障，并達到提高企業(yè)競爭力、促進企業(yè)發(fā)展的最終目標。

（三）市場營銷管理系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)中的營銷管理系統(tǒng)主要負責管理企業(yè)經(jīng)營中的各種營銷信息，包括產(chǎn)品價格信息、競爭對手信息、客戶信息、價格信息、供應商信息以及相關(guān)風險事故的損失信息等。市場營銷管理系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務的內(nèi)容將營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)進行分類，然后統(tǒng)一集成到營銷數(shù)據(jù)庫中，進而形成面向全局的數(shù)據(jù)視圖，為企業(yè)的相關(guān)決策提供信息的查詢、統(tǒng)計與報告等服務。（四）風險評價系統(tǒng)風險評價與預警系統(tǒng)是根據(jù)市場調(diào)研系統(tǒng)與營銷情報系統(tǒng)所收集的相關(guān)營銷信息，運用風險識別與衡量手段，對企業(yè)營銷活動中存在的風險因素進行分析，并對相關(guān)風險可能為企業(yè)帶來的損失進行估測的企業(yè)營銷管理與決策支持系統(tǒng)的重要組成部分。從客觀的角度分析，企業(yè)要想完全消除其營銷決策的滯后性是不現(xiàn)實的，因此，通過事先對相關(guān)風險發(fā)生的概率及其可能為企業(yè)帶來的相關(guān)損失進行評估，可以有效提高企業(yè)營銷決策的實時性，從而為企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化提供穩(wěn)定的內(nèi)部保障。

三、市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)中各層面工作的具體實施

由于企業(yè)的營銷決策需要與反映企業(yè)競爭能力的信息、內(nèi)部營銷環(huán)節(jié)的信息以及內(nèi)部環(huán)境信息相關(guān)的諸多非細節(jié)化的數(shù)據(jù)，因此，企業(yè)可以利用其自身市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉庫將原始營銷數(shù)據(jù)與企業(yè)外部數(shù)據(jù)進行匯集，并整理成數(shù)據(jù)庫群（DW），為企業(yè)營銷決策提供統(tǒng)一且科學的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)庫群的支持下，進行面向企業(yè)決策者與管理者的決策支持系統(tǒng)并加以實施。

（一）支撐層

決策支持系統(tǒng)的支撐層主要由公共數(shù)據(jù)庫、專業(yè)應用數(shù)據(jù)倉庫、模型庫、方法庫以及數(shù)據(jù)倉庫共同組成。作為企業(yè)營銷管理與決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)支持層根據(jù)企業(yè)營銷決策的相關(guān)需求特點，將現(xiàn)有的各個子數(shù)據(jù)庫的資源與外部數(shù)據(jù)庫資源相結(jié)合，以建立統(tǒng)一營銷數(shù)據(jù)倉庫的形式為MMDSS提供有關(guān)營銷方面的決策支持。支持層通過對產(chǎn)品的數(shù)量與供應商的價格需求進行分析，并進行相應評分，可以使企業(yè)經(jīng)營者準確判斷出相關(guān)產(chǎn)品的具體市場需求，從而為企業(yè)的經(jīng)營決策提供必要的信息支持。

（二）數(shù)據(jù)庫管理層

作為企業(yè)MMDSS的另一重要組成部分，數(shù)據(jù)庫管理層可以將支撐層系統(tǒng)與整個營銷管理與決策支持系統(tǒng)緊密聯(lián)系起來，進而起到數(shù)據(jù)銜接的作用。其具體的工作原理為：通過對支撐層系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)庫、知識庫和方法庫等進行信息的集成管理與維護，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷中各種信息的查詢和瀏覽，并為決策工具層中各種組件功能的實現(xiàn)提供保障。

（三）工具層

工具層又稱為決策工具層，是為企業(yè)營銷決策提供具體工具盒技術(shù)支持的MMDSS中的分系統(tǒng)，主要包括了聯(lián)機分析處理（OLAP）、模擬分析與專家系統(tǒng)三部分模塊。其中，OLAP主要以支撐層中數(shù)據(jù)倉庫所提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過利用多維分析法對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析和比較，從而使營銷管理者與決策人員可以從多方面、多角度對支撐層所提供的數(shù)據(jù)進行集中分析和處理。模擬分析則可以通過對市場在不同營銷策略組合下的實際情況進行模擬，進而為企業(yè)的管理者和決策者提供不同營銷決策進行組合的依據(jù)，增強決策的合理性和科學性。而專家系統(tǒng)則主要以數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過對相關(guān)信息的正向與反向推理，輔助企業(yè)營銷決策人員進行決策分析，并得出最終的決策方案。綜上所述，市場營銷管理與決策系統(tǒng)的決策工具層可以為企業(yè)的營銷決策提供廣泛而系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持，從而為企業(yè)經(jīng)營者和決策者的相關(guān)決策工作提供穩(wěn)定的內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境。

（四）決策層

作為市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)的最后一項工作，決策層通過對提交給系統(tǒng)的相關(guān)決策問題進行描述，并利用決策分析模塊和分析工具對其進行處理，在綜合專家知識和對系統(tǒng)診斷意見的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的經(jīng)營者和決策人員提供決策方案。由于市場營銷決策既屬于非結(jié)構(gòu)化決策，又屬于半結(jié)構(gòu)化決策，所以，決策方案對專家的依賴程度較高，因此，為了方便決策人員直接從專家方面獲取相關(guān)的知識和數(shù)據(jù)，決策層中又設計了知識獲取模塊，從而為企業(yè)營銷決策人員提供廣泛的數(shù)據(jù)和專家信息支持。此外，數(shù)據(jù)挖掘工具在決策層中的應用可以使系統(tǒng)通過選定挖掘算法來完成特定數(shù)據(jù)的挖掘任務，進而使得決策人員善于發(fā)現(xiàn)潛藏的數(shù)據(jù)知識，并提高決策的科學性和可行性。

四、決策系統(tǒng)支持功能的實現(xiàn)

（一）市場營銷價格戰(zhàn)略的制定

首先，市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)通過利用綜合評價分析法，以人機交互的方式對企業(yè)的市場競爭實力進行深入分析。其次，支持系統(tǒng)根據(jù)市場營銷情報分析系統(tǒng)和市場調(diào)研系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)信息，對市場趨勢、企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品的生命周期以及產(chǎn)品的定位目標及產(chǎn)品價值的實現(xiàn)方式進行具體研究，從而得出最有利于企業(yè)發(fā)展的市場營銷價格。最后，支持系統(tǒng)應用層次分析法對產(chǎn)品市場進行細分，并通過對本企業(yè)在行業(yè)市場中的競爭優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，進而確定企業(yè)的最終目標市場。

（二）市場分析和預測

市場分析與預測作為市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)的重要功能，不僅關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部管理效率與資源的優(yōu)化整合，而且對于企業(yè)把握市場方向、促進自身發(fā)展也具有重要的作用。通過系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對消費者的相關(guān)購買行為與企業(yè)的競爭對手進行分析，從而為企業(yè)把握產(chǎn)品的市場需求提供可靠的信息。另外，可以通過建立市場需求的彈性模型的方法，對產(chǎn)品的市場需求量與價格變化趨勢進行研究，并根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)得出最有利于企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品定價與數(shù)量。

（三）產(chǎn)品價格與分銷渠道決策

第5篇：市場營銷管理范文

1.MMDSS在CIMS中的地位和作用

由于市場的不確定性，僅僅依賴現(xiàn)有的快速響應體系是不充分的，為解決決策滯后問題，必須重視市場營銷環(huán)節(jié)。雖然ERP中包括了銷售管理模塊(合同管理、客戶檔案管理、應收帳款管理等)和采購管理模塊(供應商檔案管理、采購訂單的生成與管理等），但缺少營銷管理與決策支持功能。為此，本文提出了完整的市場營銷管理與決策支持解決方案，包括對各種市場信息的收集與管理、營銷決策支持工具、營銷風險評價與預警等。只有具備這些功能，企業(yè)的各項先進的設計制造技術(shù)才能真正面對市場需求發(fā)揮作用。

1.1 MMDSS是企業(yè)集成化管理與決策支持系統(tǒng)的重要組成部分

    圖1是企業(yè)集成化管理與決策支持系統(tǒng)（IntegratedManagement&DecisionSupportedSystem，IMDSS)的一個構(gòu)成方案。該系統(tǒng)由企業(yè)資源計劃、市場營銷管理與決策、執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS)、電子商務(EC)和辦公自動化（0A)五部分構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部管理功能，如計劃管理、車間任務與作業(yè)管理、庫存管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、設備管理等，由ERP實現(xiàn);MMDSS提供與市場環(huán)境有關(guān)的功能，如市場調(diào)研、營銷情報、價格管理、促銷管理、分銷渠道管理、營銷風險評價與預警等;銷售管理和采購管理可根據(jù)企業(yè)具體情況在ERP或MMDSS中實施，但必須注意實現(xiàn)二者的無縫集成。電子商務實現(xiàn)網(wǎng)上交易和支付，作為MMDSS的組成部分或單獨的子系統(tǒng)，旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的客戶關(guān)系管理(CRM)，應該是MMDSS的重要組成部分，企業(yè)可根據(jù)行業(yè)和自身特點實施其中的部分(如呼叫中心、客戶服務與支持、分等級服務管理等）或全部功能。在ERP和MMDSS之上建立執(zhí)行信息系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)倉庫和OLAP實現(xiàn)企業(yè)綜合指標的多維查詢和統(tǒng)計，幫助企業(yè)高層領(lǐng)導快速有效地做出正確的戰(zhàn)略決策。

1.2 MMDSS在CIMS中的地位和作用

MMDSS通過收集、整理、存儲、分析處理各種市場信息，在選擇價值(產(chǎn)品研發(fā)和價值定位）、提供價值(計劃與控制、產(chǎn)品制造）和溝通價值（銷售）三個階段，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供各種市場信息?？梢哉f，MMDSS是CIMS系統(tǒng)與企業(yè)外部環(huán)境聯(lián)系的紐帶，它把CIMS從制造領(lǐng)域和管理領(lǐng)域擴展到了經(jīng)營領(lǐng)域(如圖2)。

2.MMDSS的組成

MMDSS的功能可分為數(shù)據(jù)收集層、管理層、決策層三個層次(如圖3)。市場調(diào)研分系統(tǒng)和市場營銷情報分系統(tǒng)屬于數(shù)據(jù)收集層，負責收集顧客、競爭對手、供應商、公眾、經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境等方面的信息并加以分析處理。市場營銷管理分系統(tǒng)屬于管理層，用于營銷數(shù)據(jù)管理，它是一個面向營銷管理人員的報告系統(tǒng)，可針對不同的信息需求，為管理人員提供營銷數(shù)據(jù)的綜合分析、查詢、統(tǒng)計、打印等服務。營銷風險評價與預警分系統(tǒng)和營銷決策支持分系統(tǒng)建立在數(shù)據(jù)收集層和管理層之上，屬于決策層，可利用多種決策工具提供更深層次的營銷決策輔助信息。

2.1 市場調(diào)研分系統(tǒng)

市場調(diào)研是了解外部環(huán)境，特別是了解顧客和潛在顧客需求的有效工具，根據(jù)營銷管理者設計的調(diào)研方案，包括調(diào)研方法、樣本選擇方法等，進行原始數(shù)據(jù)的收集，經(jīng)確認并整理后，由人工或自動輸入“原始數(shù)據(jù)收集”模塊，“調(diào)研數(shù)據(jù)分析與處理”模塊提供各種統(tǒng)計分析方法，如假設檢驗、相關(guān)分析、回歸分析、因子分析等，對原始數(shù)據(jù)進行分析處理，解釋所搜集的大量數(shù)據(jù)并得出結(jié)論。該分系統(tǒng)還包括調(diào)研問卷的計算機輔助設計和生成功能。

2.2 市場營銷情報分系統(tǒng)

主要幫助營銷管理者收集和分析競爭對手和供應商的信息，以提高自身的競爭效率和效益。營銷情報分系統(tǒng)又分為“營銷情報收集”模塊和“營銷情報分析與處理”模塊?！盃I銷情報收集”模塊從企業(yè)外部數(shù)據(jù)源和內(nèi)部數(shù)據(jù)源獲取與營銷有關(guān)的市場信息、競爭者信息、供應商信息及環(huán)境信息等；收集的信息經(jīng)“營銷情報分析與處理”模塊所提供的各種統(tǒng)計方法和模型進行有序化、系統(tǒng)化和層次化后，成為真正有用的情報。利用這些情報，營銷管理者就能夠洞察商業(yè)關(guān)系的變化,預測對手的策略，發(fā)現(xiàn)新的和潛在的競爭對手。

2.3 市場營銷管理分系統(tǒng)

市場營銷管理分系統(tǒng)用于管理各種營銷信息，包括客戶信息、價格信息、渠道信息、競爭對手信息、供應商信息，以及營銷風險事故和損失信息等，并根據(jù)業(yè)務主題將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行歸類后集成到數(shù)據(jù)倉庫中，組成面向全局的數(shù)據(jù)視圖，用于面向全局的查詢、統(tǒng)計和報告等服務。

2.4 市場營銷決策支持分系統(tǒng)

利用聯(lián)機分析處理、模擬分析、專家系統(tǒng)等定性和定量的分析與決策工具，輔助營銷決策者進行產(chǎn)品決策、價格決策、促銷決策和分銷渠道決策，以及針對特定目標市場，提出各種營銷策略的綜合決策。

    2.5市場營銷風險評價與預警分系統(tǒng)

    客觀地講，要完全消除決策的滯后性是極為困難的，但是可以通過營銷管理與決策支持系統(tǒng)中的市場調(diào)研分系統(tǒng)、營銷情報分系統(tǒng)和營銷風險評價

與預警分系統(tǒng)盡可能地縮小。營銷風險評價與預警分系統(tǒng)，根據(jù)市場調(diào)研分系統(tǒng)和營銷情報分系統(tǒng)收集到的信息，通過風險識別和衡量，發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動中存在的風險因素，并對損失發(fā)生的概率和幅度加以估計和預測。營銷風險評價與預警分系統(tǒng)包括營銷風險的評價、監(jiān)視報告和預警分析三部分。

營銷風險評價指標體系是風險管理與預警的基礎(chǔ)，營銷管理人員對宏觀因素，如經(jīng)濟政策調(diào)整、物價上漲、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品大幅度波動等等，應及時洞察并采取相應對策。MMDSS主要依據(jù)微觀因素指標進行風險的評價和預警。系統(tǒng)將營銷風險分為競爭風險、顧客風險、供應商風險、產(chǎn)品風險、營銷人員風險等六大類，每一類又分為客觀指標和主觀指標，如對顧客風險，客觀指標有合同履約率、顧客投訴率、賒銷比率、應收帳款周轉(zhuǎn)率、新顧客增長率等，主觀指標有價格敏感度、顧客心理占有率、顧客情感占有率、顧客忠誠度等。其中主觀指標利用模糊評判確定，客觀指標通過精確值計算，并進行歸一化處理后獲得。風險評價采用A-FA綜合評價法[4]，最后根據(jù)評價結(jié)果，確定相應風險等級:優(yōu)良、正常、低度風險、高度風險、危機。

營銷風險監(jiān)視報告根據(jù)風險評價的結(jié)果，選出所有風險中較為嚴重的，列入監(jiān)控范圍，定期進行檢查，跟蹤其類別變化（可預見、已知）和嚴重程度變化。風險預警除了對上述風險指標體系中超出臨界點的指標加以警示外，還提供多種方法幫助企業(yè)捕捉危機先兆，如利用損益分界點法發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的危機征兆。風險的預警可以基于實時數(shù)據(jù)、基于連續(xù)跟蹤的動態(tài)變化數(shù)據(jù)，也可以綜合考慮實時和動態(tài)變化數(shù)據(jù)。在方法上，可以選擇簡單的S綜合指標法，也可以選擇基于知識的方法。

3.MMDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

營銷決策過程需要大量的信息，包括反映;企業(yè)內(nèi)部競爭能力的信息和反映宏觀、微觀環(huán)1境的分析信息，營銷環(huán)節(jié)的特點決定了它們是匯總的而非細節(jié)化的數(shù)據(jù)。因此，我們利用數(shù)據(jù)倉庫(DW)把原始操作數(shù)據(jù)和來自外部的數(shù)據(jù)匯集整理成數(shù)據(jù)庫群,存儲成集成的、面向全企業(yè)范圍的統(tǒng)一營銷數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)倉庫的支持IS下，開發(fā)面向企業(yè)管理者與決策者的市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)。MMDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可分為四個層次(如圖4所示）。

(1) 支撐層它是營銷管理與決策的基礎(chǔ)。根據(jù)營銷決策的需求特點，利用已有各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫資源，結(jié)合外部數(shù)據(jù)資源，建立營銷數(shù)據(jù)倉庫?？梢?，支撐層是由各專業(yè)應用數(shù)據(jù)庫、公共數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、模型庫、方法庫和知識庫組成。

(2) 數(shù)據(jù)庫管理層對支撐層的各類數(shù)據(jù)庫、知識庫等進行集成管理和維護，包括實現(xiàn)各種信息查詢、瀏覽，以及與決策工具層接口的組件。

(3) 決策工具層為營銷決策提供技術(shù)支持和工具，它包括OLAP、模擬分析和專家系統(tǒng)三個模塊。OLAP以數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過使用多維分析方法對數(shù)據(jù)進行分析和比較,使營銷決策人員可以從多視角、多層面對數(shù)據(jù)進行分析和處理。模擬分析可以對市場在不同的營銷策略組合下的運行情況進行模擬，從而為企業(yè)決策者選擇營銷組合提供依據(jù)。專家系統(tǒng)根據(jù)知識庫中的知識，通過正向、反向推理輔助決策分析，得出決策方案。

(4) 決策層根據(jù)提交給系統(tǒng)的決策問題描述，通過決策分析模塊利用決策工具進行分析和處理，并基于專家知識和經(jīng)驗及歷史診斷信息，給出決策方案，供企業(yè)營銷決策人員參考。

由于營銷決策多屬于非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化決策，對專家知識和經(jīng)驗的依賴性較高，故特別設計知識獲取模塊，以便從相關(guān)專家那里獲得知識和經(jīng)驗，從成果數(shù)據(jù)中獲取有價值的參考信息。同時利用數(shù)據(jù)挖掘工具，通過選定的挖掘算法完成特定的數(shù)據(jù)挖掘任務，用于發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的知識，OLAP和數(shù)據(jù)挖掘得到的新知識將被補充到知識庫中。對特定的、具有代表性的營銷決策案例給出分析過程、方法和結(jié)果，存儲在知識庫中，供決策分析過程參考。

4.決策支持功能集成

MMDSS主要面向企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)營銷管理和決策人員，可提供營銷戰(zhàn)略、營銷策略和運行管理等不同層次的信息和決策支持。其決策過程如圖5所示。用戶通過“決策問題綜合交互系統(tǒng)”提交問題描述，利用OLAP、模擬分析和專家系統(tǒng)等決策工具，調(diào)用所需的知識、模型和方法，對數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進行分析處理，得到產(chǎn)品/價格/渠道/促銷及營銷組合決策，并以分析圖表、報告或數(shù)據(jù)文本等形式輸出，供企業(yè)決策人員參考。具體功能包括：

(1) 市場營銷戰(zhàn)略通過人機交互方式，利用綜合評分法，進行企業(yè)競爭實力分析;根據(jù)市場調(diào)研分系統(tǒng)和營銷情報分系統(tǒng)提供的信息，分析市場趨勢和企業(yè)現(xiàn)狀，以及產(chǎn)品的生命周期，確定市場開發(fā)、產(chǎn)品定位目標和實現(xiàn)措施;應用層次分析法細分產(chǎn)品市場，通過分析本企業(yè)在各細分市場上的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，確定本企業(yè)的目標市場。

(2) 市場分析與預測利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行消費者市場購買行為分析、競爭對手分析;利用需求彈性模型，進行產(chǎn)品的市場需求量和價格變化趨勢的預測和分析。

(3) 產(chǎn)品決策根據(jù)產(chǎn)品銷售量的變化趨勢及產(chǎn)品在不同市場生命周期階段的特征等因素，分析現(xiàn)有產(chǎn)品所處的生命周期階段，輔助決策人員確定產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式;根據(jù)市場導向確定新產(chǎn)品的開發(fā)策略。

(4) 價格決策針對不同的產(chǎn)品組合方式，選擇定價目標和定價方法。

(5) 分銷渠道決策進行分銷渠道選擇，經(jīng)銷商檔案維護和業(yè)績評價。經(jīng)銷商檔案維護和業(yè)績評價主要是對經(jīng)銷商的各種信息進行分類管理，評價和管理經(jīng)銷商的經(jīng)銷業(yè)績,作為建立激勵機制的依據(jù)。

(6) 促銷決策選擇促銷方式和投入;分析和評價廣告投入方式等對銷售量和收入的影響；跟蹤品牌商品的銷售量、銷售收入的市場占有率的變化趨勢。

(7) 綜合決策與營銷計劃利用模擬分析方法，模擬市場在不同的營銷策略組合下的運行情況，確定市場營銷組合，制定為實現(xiàn)營銷目標而采取的詳細營銷方案。

5.結(jié)束語

第6篇：市場營銷管理范文

市場營銷管理在企業(yè)運營過程中有著舉足輕重的作用，企業(yè)只有強化市場營銷管理，制定并改進市場營銷策略，才能進一步開拓市場，提高市場占有率，讓做大做強企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

飼料；公司；市場營銷管理；社會實踐

一、企業(yè)基本現(xiàn)狀

（一）基本情況懷化地區(qū)位于湖南西部，國家武陵山片區(qū)中心地帶，是全國9個生態(tài)良好區(qū)之一。產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，擁有省級農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)業(yè)園（懷化市工業(yè)園）1家、省級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)1家、省級工業(yè)集中區(qū)5家，農(nóng)業(yè)規(guī)模企業(yè)32家，產(chǎn)值達30億元以上。境內(nèi)有正大、湘珠、駱駝、九鼎、和美、雙胞胎、海大等飼料企業(yè)入駐，共有投產(chǎn)企業(yè)9家，在建企業(yè)3家，產(chǎn)值將達到150萬噸。

（二）懷化飼料企業(yè)現(xiàn)狀隨著飼料行業(yè)競爭加劇、更趨微利，飼料企業(yè)的重復建設，導致開工率嚴重不足，進一步加劇。飼料業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)將呈現(xiàn)區(qū)域化、專業(yè)化、規(guī)?；?、差異化、品牌化、終端化等特點。懷化地區(qū)的飼料企業(yè)以懷化區(qū)域為核心，產(chǎn)品輻射湘西和貴州以北地區(qū)（銅仁、黔東南），目前懷化市（地區(qū)）是一個以豬料、禽料為主，魚料為輔的市場結(jié)構(gòu)，其中豬料以全價料為主的市場，市場空間大，年需求量在30萬噸以上，禽料市場年需求量在40萬噸以上，飼料企業(yè)將懷化市場重為中心市場，與國家武陵山片區(qū)扶貧戰(zhàn)略的深度推進、國家產(chǎn)業(yè)扶貧的實施、養(yǎng)殖習慣良好等因素密切相關(guān)，懷化及周邊市場蘊藏著較大的市場。

二、存在的主要問題

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，品牌影響力不強?，F(xiàn)有企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品，還沒有密切聯(lián)系當?shù)氐酿B(yǎng)殖特點，禽料開發(fā)不足，豬料開發(fā)為主，品牌構(gòu)建能力不足。2.分銷渠道太長、網(wǎng)絡品牌建設不足。飼料公司現(xiàn)行的大部分渠道模式是廠家－零售商－養(yǎng)殖戶，部分區(qū)域還存在著廠家－批發(fā)商－零售商－養(yǎng)殖戶的渠道模式，針對專業(yè)養(yǎng)殖戶的直銷模式較少。3.促銷策略手段少，經(jīng)銷商利潤偏低。公司的管理層沒有很好地重視促銷活動，特別是針對性營銷措施不足，比較看重短期利益，在促銷理念和手段上不足，希望通過投資促銷必須短期內(nèi)得到回報。4.營銷人才梯隊建設不足。營銷員隊伍整體素質(zhì)偏低，綜合業(yè)務能力不強，特別是服務養(yǎng)殖戶的能力與市場的需求有差距。

三、幾點建議和措施

（一）重視市場調(diào)研，提升市場應變能力市場調(diào)研是市場營銷運營的出發(fā)點。產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、流通策略構(gòu)成了市場營銷活動的四大支柱。市場調(diào)研有助于企業(yè)營銷管理目標的實現(xiàn)，要抓住切入點，發(fā)現(xiàn)消費者的需求，捕捉市場機會，并制定與之相適應的營銷策略和計劃來滿足消費者的需求。在產(chǎn)品開發(fā)、設計、改進時，能充分考慮用戶意見，最大限度滿足用戶需求，以市場調(diào)查為基礎(chǔ)制訂市場營銷策略。

（二）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大品牌優(yōu)勢以用戶需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，重點考慮用戶需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足用戶需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。飼料企業(yè)要利用武陵山片區(qū)唯一優(yōu)勢維系品牌地位，打造品牌，結(jié)合但懷化及周邊地區(qū)以山區(qū)為主，對產(chǎn)品組合策略進行細分，根據(jù)養(yǎng)殖特點，開發(fā)整合資源，在產(chǎn)品檔次、飼料種類等方面著手，重點開發(fā)豬料和禽料，并質(zhì)量上找突破。特別是產(chǎn)業(yè)扶貧的不斷推進，雞鴨養(yǎng)殖見效快、抗風險能力強，山區(qū)適合雞鴨養(yǎng)殖，禽料產(chǎn)品的開發(fā)將成為市場的重點，也是企業(yè)提高市場競爭力的核心增長極。

（三）強化渠道建設，提高產(chǎn)品競爭力積極開拓市場，在做好縣級渠道的基礎(chǔ)上，對重點中心鎮(zhèn)進行拉網(wǎng)式的摸底，確定渠道，積極開展直銷渠道建設，對養(yǎng)殖戶集中的區(qū)域建立綜合服務站，確保養(yǎng)殖“一體龍”跟蹤服務。對現(xiàn)有渠道進行規(guī)范管理，從產(chǎn)品到價格到服務，圍繞養(yǎng)殖戶的需求，采用“一場一案的服務模式”，全程幫扶，可以通過疾病防疫現(xiàn)場會等形式，增強養(yǎng)殖戶對渠道的信任、產(chǎn)品的認識，又有利于公司品牌的宣傳和產(chǎn)品推廣。

（四）強化服務舉措，延伸產(chǎn)品附加值提高服務水平，依靠公司的整體運營模式和營銷人員的綜合素質(zhì)，首先是制定用人標準，再好的營銷策略，如果沒有一幫業(yè)務素質(zhì)出眾、高度認同企業(yè)文化的業(yè)務代表去執(zhí)行也不能達到預期效果。其次是加大培訓力度，強化全體員工的顧客服務意識。營銷員的工作是企業(yè)產(chǎn)生直接業(yè)績和利潤的根源。更是實現(xiàn)產(chǎn)品快速分銷，指導用戶直接使用產(chǎn)品，甚至還要提供包括畜禽疾病診斷等延伸服務工作，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的真正銷售。再次要強化對營銷人員的督促檢查。要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍，轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒，在督促檢查中，被認可認定的創(chuàng)新方法、創(chuàng)新理論、創(chuàng)新技能、創(chuàng)新思路等，均有適當獎勵。切實做到在執(zhí)行中提高，在服務中提高，在督促中提高，在檢查中提高，通過服務提高公司產(chǎn)品的市場占有率，實現(xiàn)預期目標。

第7篇：市場營銷管理范文

在激烈的市場競爭環(huán)境下，創(chuàng)新市場營銷管理要素已經(jīng)成為企業(yè)的必然發(fā)展方向。創(chuàng)新并不是簡單的單一性工程，其實質(zhì)上則為一個全面且系統(tǒng)性的工程形式，因此企業(yè)不僅要對技術(shù)創(chuàng)新予以完成，還需要對其他方面的創(chuàng)新給予實現(xiàn)。本文對市場競爭下市場營銷管理要素創(chuàng)新機制進行探討。

關(guān)鍵詞：

市場競爭；創(chuàng)新；市場營銷

隨著外企的不斷融入和滲透，我國企業(yè)只有對自身市場營銷戰(zhàn)略進行不斷強化和創(chuàng)新，方可在其競爭中獲取更為強勁的發(fā)展動力。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略其實質(zhì)為企業(yè)在結(jié)合自身實際情況的背景下，有效融合自身未來發(fā)展方向及市場發(fā)展需求，并在多種因素的影響下進行深入、科學的評估和預測，其不僅為企業(yè)發(fā)展及市場擴展扮演著先鋒作用，還對企業(yè)自身經(jīng)濟活動造成直接性影響。至此，企業(yè)市場營銷策略的創(chuàng)新性、科學性及縝密性，乃是企業(yè)發(fā)展成功的基礎(chǔ)前提，同時也是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

一、市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的必要性

市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對企業(yè)的生存及正常運行具有直接性影響，其在重要性上主要表現(xiàn)為：首先，對市場競爭的相應需求予以滿足。就市場經(jīng)濟而言，其自身并非始終一成不變，其隨著社會的發(fā)展而處于不斷變化之中，而對于市場營銷策略來講，其為了能夠更好地讓企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷獲取生存的權(quán)利而產(chǎn)生，然而針對之前較為傳統(tǒng)的營銷策略而言，其已經(jīng)難以滿足當今激烈的市場競爭需求，因此則要求營銷策略具備創(chuàng)新性，在創(chuàng)新性的引導下方可實現(xiàn)企業(yè)在市場競爭中獲取最終勝利。而在此背景的影響下，企業(yè)只有在創(chuàng)新策略的作用及影響下，方可實現(xiàn)自身的不斷發(fā)展，在市場發(fā)展中獲取有利位置，才能將自身所銷售產(chǎn)品更好地賣出；其次，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新乃是開拓營銷市場的重要工具。在具體的市場營銷戰(zhàn)略上，利用諸如網(wǎng)絡銷售及服務銷售等多種形式進行創(chuàng)新活動，才能在開拓市場上更為有效，才能將企業(yè)更多的產(chǎn)品進行銷售，才能獲取社會的好評，從而實現(xiàn)企業(yè)自身市場占有量及影響力的提升；最后，可實現(xiàn)市場影響力的增加。對市場營銷戰(zhàn)略實施創(chuàng)新，并且對多種營銷手段進行運用，可有效促進產(chǎn)品銷售的更加有效化，最終實現(xiàn)企業(yè)在市場當中的影響力及競爭力的不斷提升和擴大。

二、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新現(xiàn)狀

首先，企業(yè)在市場調(diào)研方面不足。就市場調(diào)研本質(zhì)而言，其實質(zhì)為企業(yè)有關(guān)人員在制定或規(guī)劃市場營銷戰(zhàn)略前夕，對與之相關(guān)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行收集，并對客戶群體進行收集，然后再對所收集材料進行專業(yè)化的研究和分析，依據(jù)最終所獲取的結(jié)果，對市場營銷戰(zhàn)略進行制定。然而，如若想要真切完成市場調(diào)研，期間需要在物力、財力及人力方面給予大量花費，所以造成一些企業(yè)尤其是中小企業(yè)，在市場調(diào)研環(huán)節(jié)選擇省略，依據(jù)自身的猜想對市場營銷戰(zhàn)略進行制定，所制定的市場營銷戰(zhàn)略具有盲目性，其最終結(jié)果則會降低消費者的滿意度度，造成企業(yè)產(chǎn)品在社會需求量方面的降低或減少；其次，企業(yè)在市場營銷意識方面不強。國內(nèi)諸多企業(yè)僅一些專注產(chǎn)品制作，而在市場營銷意識方面則不強或缺乏，致使造成與市場出現(xiàn)脫軌的狀況，即便是具有比較好且全新的產(chǎn)品，由于不能開展與之相對應的合理營銷，最終造成產(chǎn)品銷售的失敗。因此，許多產(chǎn)品盡管在質(zhì)量方面已經(jīng)對相關(guān)標準予以滿足，然而由于在具體信息方面不對稱，造成客戶在產(chǎn)品了解方面不能更為有效和深入。至此，如若企業(yè)在市場營銷意識方面不足或缺乏，會造成產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷狀況，更甚者則會造成企業(yè)破產(chǎn)；最后，企業(yè)在市場營銷理念方面較落后。伴隨社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們無論在經(jīng)濟還是生活水平方面均得到較大的提升和改善，消費者在自身的消費理念方面也得到逐漸改變，無論在基礎(chǔ)性的衣食溫飽，還是在具體的精神方面的需求和滿足，諸如服飾等，在心理上開始逐漸向時尚和品牌上予以追求，在品牌效應的影響下，還給消費者帶來了心理方面的享受。但是，由于較多企業(yè)在市場營銷理念方面存在落后狀況，盡管在產(chǎn)品的質(zhì)量及功能等方面不斷地進行宣傳，然而卻存在陳舊的宣傳理念，與當前的實際市場需求不相符，致使市場營銷理念制約著企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。

三、市場競爭環(huán)境下的企業(yè)市場營銷管理要素創(chuàng)新策略

（一）企業(yè)戰(zhàn)略角度。企業(yè)在營銷創(chuàng)新方面不僅不能簡單的停留在自身的產(chǎn)品層級，也不能僅僅基于產(chǎn)品而去思索具體的營銷戰(zhàn)略，需要在企業(yè)自身的戰(zhàn)略層級方面去更好地進行布局，這樣不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)更好、更順利地開展營銷策略提供幫助，還可以在促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展實現(xiàn)方面給予幫助。就企業(yè)自身戰(zhàn)略而言，其不僅與企業(yè)的經(jīng)營理念息息相關(guān)，同時也是企業(yè)未來發(fā)展的具體使命，不僅回答了企業(yè)要做什么，同時也回答了企業(yè)應該怎樣去做和完成的問題?；跔I銷角度來分析，企業(yè)最終所要生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品乃是其最為重要的戰(zhàn)略范疇，產(chǎn)品在市場當中是一個怎樣的定位，企業(yè)自身是一個怎樣的營銷理念，只有將這些問題給予漂亮的回答，并且將創(chuàng)新思想融入其中，方可促使在營銷方面的成功實現(xiàn)。如若在當今社會普遍提倡綠色消費及健康消費的時代背景下，諸多企業(yè)特別是當前食品企業(yè)，在非油炸類食品方面積極的研發(fā)，并且在生活方式上大力提倡綠色和健康，基于此種理念影響下，此類企業(yè)產(chǎn)品定會得到消費者的支持和好評。

（二）提高企業(yè)運行效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。如若產(chǎn)品沒有對應的營銷策略，則其就好比一個空架子，即便其具有創(chuàng)新性和新穎的結(jié)構(gòu)，但是卻無法將其進行長久維持，所以企業(yè)如若想要將產(chǎn)品相應營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新做好，需要在產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)做足準備。首先，產(chǎn)品數(shù)量。就企業(yè)自身而言，其不僅要在管理方式及經(jīng)營模式上有效開展和落實，還要在產(chǎn)品數(shù)量充足方面給予相應保證，其不僅就客戶對產(chǎn)品在滿意度方面給予增加，還可實現(xiàn)良好的客戶忠誠度的構(gòu)建；其次，產(chǎn)品質(zhì)量。在當前市場當中，已然存在伴隨消費者不同而在營銷模式上也隨之不同的狀況，然而具體的質(zhì)量層級則沒有隨之發(fā)生改變，此狀況則會造成消費者對于產(chǎn)品在忠誠方面不能予以長久保持。而一些企業(yè)在此方面則做得很成功，比如海爾公司將“真誠到永遠”作為其始終秉持的宗旨和信念，不僅在產(chǎn)品數(shù)量上給予相應保證，而且還不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量，海爾正是對這樣的原則給予長久堅持，才促使其在激烈的市場競爭及生產(chǎn)利潤不斷降低的現(xiàn)實市場背景下，獲取更為豐厚的利潤。而相反，三鹿奶粉則生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，最終不僅失去了客戶，同時也使多年積累下來的品牌效應也瞬間蕩然無存。

（三）制定科學、合理的營銷模式。就營銷模式的合理有效而言，其不僅對企業(yè)產(chǎn)品的營銷具有很好的幫助作用，更可以促使一個企業(yè)獲取最終的勝利。要將企業(yè)的營銷創(chuàng)新不斷上升，并擴充至企業(yè)的精神層級，不僅要把控好企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，還要實施準確的市場定位。然而，在具體的營銷模式制定方面，我們需要在各方面的共存給予相應保證，與此同時，也要與時代的步伐同步。伴隨當今社會的發(fā)展，許多人自身的支配空間更大，而客戶的消費意識方面也更加凸顯個性化，尤其是當代的年輕人，往往表現(xiàn)為不隨大流，不斷追求自己的個性特征，所以在制定企業(yè)營銷策略時，應依據(jù)不同消費群體的實際需求，分別進行制定，至此此種營銷戰(zhàn)略也被稱作“個性化”營銷，此種模式尤其在當下服裝行業(yè)十分流行。當前，諸多品牌已經(jīng)開展將具體的設計部分對接于產(chǎn)品的實際銷售，此方法在設計上可依據(jù)消費者的實際需求來進行。此外，當前同時也出現(xiàn)了諸多的私人定制企業(yè)，并且隨著社會需求的增多，其也隨之不斷增長。然而，就企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新而言，其除了要有個性化的營銷模式之外，還要與之相適應的完善化的營銷體系，不僅要在功能及產(chǎn)品質(zhì)量方面更好地滿足消費者，還要在具體的外觀層次滿足消費者的內(nèi)在需求，并對售后服務進行改善。

四、結(jié)語

就企業(yè)自身而言，其發(fā)展動力源泉需要科學的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，并且也是其中的核心環(huán)節(jié)。至此，企業(yè)應對市場營銷戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展方面的意義給予充分重視，并及時更正企業(yè)在市場營銷戰(zhàn)略方面所存在的不足，只有這樣才能實現(xiàn)企業(yè)自身市場競爭力的增加，才能更好地落實可持續(xù)發(fā)展理念。

主要參考文獻：

［1］陳華.企業(yè)市場營銷活動中項目化管理的優(yōu)勢構(gòu)建［J］.價值工程，2015.1.

［2］張周國.企業(yè)市場營銷活動中項目化管理的優(yōu)勢探析［J］.中國商貿(mào)，2013.32.

［3］張傳東.網(wǎng)格化管理在市場營銷工作中運用的探索與實踐［J］.中國商貿(mào)，2013.23.

［4］向梅芳.論企業(yè)市場營銷活動的項目化管理［J］.現(xiàn)代商業(yè)，2014.17.

［5］黃慧子，張興福.新時期企業(yè)市場營銷活動的項目化管理［J］.經(jīng)濟研究導刊，2015.9.

［6］楊利艷.論企業(yè)市場營銷活動的項目化管理［J］.中國商貿(mào)，2013.8.

第8篇：市場營銷管理范文

關(guān)鍵詞：消費心理；市場營銷；管理；分析討論

中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01

隨著我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟和社會建設事業(yè)的順利推進，以及國際商品市場市場環(huán)境中競爭態(tài)勢的日趨激烈，我國現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)實際面對的市場激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來，在我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟建設事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長態(tài)勢的歷史背景下，基礎(chǔ)消費行為對國民經(jīng)濟增長發(fā)展事業(yè)的貢獻效應逐步引起了廣泛關(guān)注，而隨著我國基層民眾基礎(chǔ)性思想觀念認知的開放性和多元性水平不斷提升，消費心理因素對消費行為決策和市場營銷活動開展水平的營銷效應逐步引起了廣泛密切關(guān)注，有鑒于此，本文將會具體圍繞消費心理透視與市場營銷管理工作的相互關(guān)系問題，展開簡要的闡述論述分析。

一、消費心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型

（一）消費心理的基本內(nèi)涵

所謂消費心理，就是獨立的消費者個體在具體開展實物商品，以及勞務項目的遴選、對照、細致分析、購買決策與實踐、具體應用，以及應用效果和主觀感受評價等實踐活動過程中所產(chǎn)生和體驗的一系列內(nèi)在心理活動。消費心理對消費者最終形成的消費行為決策具備深刻影響，是最終決定消費者是否開展針對某一特定商品對象的購買實踐行為的基礎(chǔ)性決策因素。舉例論之，圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖，因其外觀設計特征而導致的消費者主觀消費心理感受狀態(tài)差異，對消費者實際獲取的消費活動決策結(jié)果，具備極其深刻的影響效應。

（二）消費心理的具體表現(xiàn)類型

遵照消費者個體實際開展的消費行為的表現(xiàn)特征，通?？梢云鋵嶋H形成和表現(xiàn)的消費心理，具體劃分為四種表現(xiàn)類型：

第一，從眾心理，通常指的是傳統(tǒng)消費心理學研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理，就是在看到周圍人針對某些具體類型的商品類型展開購買行為基礎(chǔ)上，自己也會跟隨實施購買行為，因而這種消費心理具備一定程度的趨同特征。

第二，攀比心理，在攀比性消費心理的作用和驅(qū)使條件下，獨立消費者在具體開展商品消費行為決策過程中，往往并不重點關(guān)注產(chǎn)品實際具備的應用價值和使用功能，而其主要的心理關(guān)注側(cè)重點，則在于與周圍其他人開展的商品購買行為實施比較。

第三，求實心理，所謂求實性消費心理，其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內(nèi)涵，在于消費者在實際開展商品消費行為決策過程中，重點關(guān)注商品實際具備的實用性，以及對自身實際消費需求的滿足程度，實現(xiàn)了對商品消費行為綜合效能水平的充分關(guān)注，具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。

第四，求異心理，所謂求異性消費心理，指的是消費者在具體開展商品選購和商品消費決策行為過程中，單純片面追求自身購買商品與他人購買商品的相互差異特征，切實滿足自身推陳出新和標新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費行為開展過程中其他因素對最終消費活動效能水平的影響效應，因而導致此種消費心理具備一定程度的盲目性和不科學性。

二、消費心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路

現(xiàn)階段，中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制在具體發(fā)展過程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴峻性，傳統(tǒng)的以銷售者主體占據(jù)主導性控制地位的“賣方市場”形態(tài)，正逐步被以“消費者群體”為主導的賣方市場形態(tài)所替代，直接導致我國現(xiàn)有的各類產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實體，以及勞務輸出型企業(yè)實體，正在真切面對著一系列表征r明的市場性經(jīng)營發(fā)展挑戰(zhàn)。

根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實證性研究數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下，我國消費者終端市場尚未實現(xiàn)飽和發(fā)展狀態(tài)、依然能夠在后續(xù)開展的消費行為實踐過程中，開辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費行為活動實踐空間。

對于現(xiàn)階段獨立存在的企業(yè)組織實體而言，如何結(jié)合目標消費者群體實際具備的消費心理活動和消費實踐行為表現(xiàn)特征，制定和事實上針對性的市場營銷管理工作開展方案，是我國現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問題。我國現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學合理的市場營銷工作開展方案的制定和實施，不斷擴展企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務項目經(jīng)營實踐過程中的市場波及面和覆蓋面，優(yōu)化和擴展對象消費者群體的消費消費實踐行為開展空間。

在市場營銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費終端問題，事實上，指的就是消費者在完成針對特定商品對象或者是勞務服務對象要素的購買活動基礎(chǔ)上，其在具體使用商品購買對象或者是勞務服務購買對象過程中所獲取的心理感受，在消費者獲取良好心理感受條件下，其往往會對具體開展的商品購買消費和勞務服務購買消費行為產(chǎn)生充分的接納心理，并引導其他消費者實施類似消費行為，為特定企業(yè)市場營銷工作效能水平的切實提升，構(gòu)筑支持條件。

三、結(jié)語

針對消費心理透視與市場營銷管理關(guān)系問題，本文具體選取消費心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型，以及消費心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路兩個具體方面展開了簡要分析，旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒參照。

參考文獻：

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[2]郭俊華.消費心理透視與市場營銷管理分析[J].日用化學品科學，2009（12）.

[3]張政.消費心理透視與市場營銷管理探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014（7）.

第9篇：市場營銷管理范文

關(guān)鍵詞:小微企業(yè);市場營銷管理;對策

一、引言

進入二十一世紀以后，隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展完善，企業(yè)在發(fā)展當中所面臨的市場壓力不斷的提升，這就使得其在促進社會經(jīng)濟發(fā)展當中所發(fā)揮的作用很難得到有效的發(fā)揮。特別是在我國目前小微企業(yè)的市場營銷管理方面，由于受到諸多因素的影響，小微企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多的困難，不僅很難獲得經(jīng)濟效益方面的提升，對其長遠健康發(fā)展也產(chǎn)生了不利的影響。特別是在一些企業(yè)當中，對于銷售的重視程度較高，而在營銷方面的工作存在很大的不足，這就使得其營銷管理存在很大的不足，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。所以說，必須要強化對于小微企業(yè)市場營銷管理工作的研究，針對其中存在的問題與不足，采取相應的解決措施，更好的促進小微企業(yè)的發(fā)展，充分的發(fā)揮出其在活躍市場經(jīng)濟方面的作用。

二、小微企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀

(一)管理理念不足

在我國目前市場下的小微企業(yè)而言，大多為家族式的企業(yè)管理模式，這就使得其在進行管理的過程中，對于科學管理方式的選擇存在一定的誤差，管理理念存在很大的不足，特別是在市場營銷管理理念當中，存在著嚴重的缺陷，這就使得其市場營銷水平十分有限。在一些小微企業(yè)當中，企業(yè)的管理者認為市場營銷的作用主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的銷售方面，對于市場營銷的內(nèi)在價值與真正的理念并沒有一個深刻的認識，這就使得其很難根據(jù)自身的發(fā)展情況，制定出合理的市場營銷策略，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。而在一些企業(yè)當中，盡管其在一定程度上提升了對于市場營銷管理的重視程度，但是由于管理理念的缺乏，許多市場營銷規(guī)章制定不符合自身的發(fā)展要求，很難有效的發(fā)揮出市場營銷管理的作用，對小微企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了十分不利的影響。

(二)管理目標過于單一

在一些小微企業(yè)的發(fā)展當中，隨著管理者意識的不斷提升，其對于市場營銷管理的重視程度也不斷的提升，但是由于受到諸多因素的制約，其在進行管理目標的制定方面存在一定的不足，管理目標過于單一，在缺乏多樣化的管理目標下，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。特別是在一些小微企業(yè)當中，自身在管理水平方面存在一定的缺陷，在進行管理目標確定的過程中，大多放在產(chǎn)品的銷售方面，其所采取的營銷策略多為價格戰(zhàn)。在這種單一化的管理目標下，企業(yè)對于營銷管理當中的潛在客戶重視程度不夠，這就使得其很難獲得長遠的發(fā)展，對企業(yè)的健康持續(xù)增長產(chǎn)生了十分不利的影響。

三、強化小微企業(yè)市場營銷管理措施

(一)改善管理理念

為了更好的提升小微企業(yè)的市場營銷管理水平，首先應該做的就是改善管理理念，企業(yè)的領(lǐng)導者應該充分的采用先進的管理理念，更好的發(fā)揮出市場營銷管理在提升企業(yè)市場競爭力方面的作用。因此在進行市場營銷管理策略制定的過程中，管理者應該改進自身的管理理念與方式，對自身的營銷組織機構(gòu)進行不斷的完善，從而在一個科學的決策機構(gòu)下，更好的發(fā)揮出其在促進企業(yè)發(fā)展方面的作用。特別是在這種創(chuàng)新的管理理念當中，應該改變以往那種單一的以銷售為目的的營銷方式，將市場發(fā)展、產(chǎn)品動態(tài)、營銷文化以及營銷目標充分的結(jié)合起來，從而形成一個多層次立體化的營銷體系，更好的發(fā)揮出其在促進小微企業(yè)發(fā)展方面的作用。

(二)樹立科學的管理目標

在目前小微企業(yè)的市場營銷管理水平提升方面，管理目標的問題已經(jīng)成為了制約其發(fā)展的重要因素。特別是在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，必須要改變以往單一的管理目標方式，不再以產(chǎn)品的銷售作為企業(yè)市場營銷的主要工作重點，將工作的出發(fā)點放在培養(yǎng)客戶方面，更好的發(fā)揮出其潛在的客戶價值。在進行科學管理目標的確認方面，小微企業(yè)應該與自身的實際情況相結(jié)合，從而在適應市場發(fā)展的基礎(chǔ)上，制定出科學的市場營銷管理目標，最大程度上的促進自身市場競爭力的提升，從而保證自身獲得健康穩(wěn)定的發(fā)展。只有在樹立了科學的管理目標以后，才能對自身的市場營銷活動進行正確的指導，進而保證各項工作的科學性與合理性，最大程度上的提升工作效率，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

(三)完善營銷管理體系

在制定明確科學的營銷管理目標以后，這一目標的實現(xiàn)需要依賴于完善的營銷管理體系，因此必須要強化營銷管理體系的建立工作，更好的發(fā)揮出其在保證企業(yè)營銷目標實現(xiàn)方面的作用。這就要求小微企業(yè)改變以往的營銷管理理念，通過形成有效科學的營銷管理體系，更好的進行相應的目標管理機制建設，從而在彎身的目標管理機制當中，對市場營銷工作的開展進行有效的考核。除此之外，為了更好的激勵營銷人員，提升其工作熱情，應該將個人職業(yè)的發(fā)展與工資、福利等相結(jié)合，從而最大程度上的提升其營銷工作的積極性，更好的發(fā)揮出每一位營銷人員的潛能，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

四、結(jié)語

在目前的小微企業(yè)的發(fā)展當中，市場營銷管理在其經(jīng)營管理當中發(fā)揮著十分重要的作用。但是由于受到諸多因素的影響，我國目前小微企業(yè)的市場營銷管理當中依舊存在著很多的問題，對于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了十分不利的影響。特別是在一些企業(yè)當中，對于銷售的重視程度較高，而在營銷方面的工作存在很大的不足，這就使得其營銷管理存在很大的不足，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。所以說，必須要強化對于小微企業(yè)市場營銷管理工作的研究，針對其中存在的問題與不足，采取相應的解決措施，更好的促進小微企業(yè)的發(fā)展，充分的發(fā)揮出其在活躍市場經(jīng)濟方面的作用。

作者:王曉鳴 單位:普洱市職業(yè)教育中心

參考文獻: