銀行安保工作季度總結精選(九篇)

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第1篇：銀行安保工作季度總結范文

 

2016年，XXXX聯(lián)社在省聯(lián)社、農商行的正確領導下，在全體員工共同努力下，堅持 “穩(wěn)中求進、進中求好”的總基調；通過執(zhí)行轉型發(fā)展、優(yōu)化結構等有力措施，狠抓“四降一升”，提升價值創(chuàng)造能力，增強發(fā)展后勁。各項工作均取得了顯著成績。

一、基本情況

截至2016年末，XXXX聯(lián)社下轄8個基層信用社，1個營業(yè)部，2個分社，3個儲蓄所，19個農民自助服務站。員工總數(shù)257名，其中：在崗員工207名，未轉正大學生33名，內退員工17名。在崗員工平均年齡32歲，大專以上學歷占比96%。

二、各項經(jīng)營指標亮點突出

（一）堅持加快發(fā)展不動搖，各項經(jīng)營指標亮點突出

——存款結構更加合理 截至2016年12月末，各項存款余額148,263萬元，較年初下降13,469 萬元，降幅8.33%，完成省聯(lián)社計劃16,471萬元的-81.77%，其中：儲蓄存款余額113,724萬元，較年初下降6,664萬元(主要包括高成本定期存款下降5,924萬元，活期存款下降740萬元)，占各項存款76.7%，對公存款34,539萬元，較年初下降6,805萬元，占各項存款23.3%。存款日均余額151,203萬元，較年初下降10,529萬元。存款余額居全轄同業(yè)第一位，占比47.6%。

——貸款投放再創(chuàng)歷史新高 截至2016年12月末，各項貸款余額79,296萬元，較年初純增10,403萬元，完成省聯(lián)社全年投放計劃10,000萬元的104.03%，增幅15.1%。累投各類貸款73,490萬元。支持農戶3,196戶，金額45,357萬元，各項貸款余額全縣同業(yè)排名第一位，全縣同業(yè)占比65.26%。

——到期貸款回收不斷提升 截至2016年12月末，當年到期貸款總額62,931萬元，已收回60,790萬元，未收回2,141萬元，回收率96.6%。

——不良貸款實現(xiàn)持續(xù)壓降 截至2016年12月末，實現(xiàn)不良貸款壓降1,601萬元，其中：現(xiàn)金重組收回1,001萬元，完成省聯(lián)社清收計劃998萬元的100.3%；核銷600萬元，完成核銷計劃600萬元的100%。現(xiàn)不良貸款余額9,394萬元（包括2017年新進不良2,381萬元），不良率11.85%。

——中間業(yè)務收入能力不斷增強 截至2016年12月末，實現(xiàn)中間業(yè)務收入6,856萬元，較上年增加504萬元，增幅7.9%。

——電子銀行業(yè)務穩(wěn)步推進 截至2016年12月末，XXXX聯(lián)社電子銀行業(yè)務替代率63.05%，完成省聯(lián)社計劃50%的126.1 %；手機銀行業(yè)務簽約率4.53%，完成省聯(lián)社計劃15%的30.2%；個人網(wǎng)上銀行簽約率3.84%，完成省聯(lián)社計劃10%的38.4%；企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務簽約率21%，完成省聯(lián)社計劃20%的105%；農民金融自助服務終端臺均存款179萬元，完成省聯(lián)社臺均計劃258萬元的69.38%；農民金融自助服務終端銀行卡簽約率33.09%，完成省聯(lián)社計劃30%的110.30%。

——盈利能力穩(wěn)步提高。截至2016年12月末，實現(xiàn)撥備前利潤1,938萬元，完成省聯(lián)社計劃3,000萬元的64.6%。

（二）堅持穩(wěn)健經(jīng)營不動搖，各項重點工作穩(wěn)中求進

年初以來，針對利率市場化、降息降準、區(qū)域經(jīng)濟相對落后且持續(xù)下滑的不利經(jīng)營大環(huán)境，XXXX聯(lián)社緊密結合省聯(lián)社、伊春農商行各項工作會議精神，不斷加大創(chuàng)新及市場營銷力度，各項工作得到了扎實開展和有效落實，取得了顯著成果。一是核心客戶群建設基本完善。2016年XXXX聯(lián)社對核心客戶群建設工作進行了新部署、再要求，歷時四個月核心客戶群建設工作已基本結束。截止2016年12月末，共走訪客戶20,462戶，采集客戶信息13,388戶，核實耕地138萬畝，其中：已建立貸款關系客戶3,362戶，金額70,519萬元，已評級授信未建立貸款關系客戶3,175戶，可拓展客戶936戶，不符合條件客戶3,571戶，其他類客戶2,849戶。其中建立資產類核心客戶802戶，金額11,256萬元，建立負債類核心客戶452戶，金額15,965萬元。二是市場營銷工作成績明顯。面對市場經(jīng)濟不斷下滑的嚴峻形勢，XXXX聯(lián)社積極開展了存款、貸款及對公賬戶營銷活動，取得了新開立對公賬戶240戶，存款上升4,547萬元，貸款上升2,105萬元的良好成績。三是精準扶貧工作有序推進。2016年通過與縣政府、扶貧辦、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、市財政擔保公司積極對接，成功發(fā)放扶貧企業(yè)貸款4筆，金額918萬元。同時，一季度我們要對縣扶貧辦建檔立卡123戶的貧困戶發(fā)放貸款。

（三）堅持內控優(yōu)先不動搖，奠定了可持續(xù)發(fā)展基礎

一是風險管控能力增強。2016年XXXX聯(lián)社先后開展了兩次全面檢查及“兩個加強、兩個遏制” 回頭看專項檢查、歷年重組貸款檢查、2015年下甩貸款檢查、審計序時檢查、員工不良行為排查等一系列自檢自查活動，通過自檢自查共發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題125個1,098筆,涉及金額12,057萬元，截止2016年12月末，已整改123個1,075筆，金額11,692萬元，整改率為96.97%。二是隊伍建設進一步提高。全年累計干部交流41人次，重要崗位人員輪換46人次，累計提拔干部12人；累計組織開展培訓11次，培訓人員290人次，考試合格率100%。全年學習省聯(lián)社、伊春農商行等重要文件87篇，形成學習筆記526本。三是企業(yè)文化建設逐步完善。按照省聯(lián)社、伊春農商行開展“兩學一做”的工作要求，積極與縣直機關工委對接，全面開展落實“兩學一做”學習教育工作。全年共進行集體學習討論2次，輔導學習1次，各社傳達學習4次，觀看視頻教育1次，職工日平均自學1小時，形成學習筆記70余本，心得體會30余篇。同時，為慶祝建黨95周年，開展了慶祝建黨95周年暨“兩學一做”演講比賽、羽毛球比賽和乒乓球比賽一系列慶祝活動，并重溫了入黨誓詞，提升員工黨性修養(yǎng)，打造XXXX聯(lián)社良好的企業(yè)文化氛圍。

四、存在問題及困難

（一）存款方面。2016年存款整體處于下降趨勢，居民對儲蓄存款及財政補貼等款項的陸續(xù)領取，用于日?；ㄤN。由于存款利率較低，部分客戶定期存款到期后取出，進行了投資理財。

    （二）信貸方面。一是XXXX縣為傳統(tǒng)農業(yè)縣，隸屬小興安嶺高寒地帶，受季溫影響XXXX地區(qū)每年4月末以后才開始春耕，大多數(shù)山地均在5月1日以后才開是投入種植。所以農民基本上在4月份以后才開始備春耕生產，貸款占用期不足6個月；二是市場份額占比高，競爭激烈。隨著近年來其他金融機構相繼進駐XXXX地區(qū)及機構調整市場策略和方向，受XXXX縣地區(qū)經(jīng)濟不發(fā)達及地域規(guī)模較小的影響，目前XXXX縣實際人口不足8萬，鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)僅9個，但各類金融機構已達6家，趨于飽和狀態(tài)，農信社的網(wǎng)點優(yōu)勢和人員優(yōu)勢正在逐步減弱。而且龍江銀行放款不受貸款額度限制，條件更寬松，為搶奪市場實施更低利率，在競爭上具有較強優(yōu)勢，給XXXX聯(lián)社的業(yè)務發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，在農村金融市場競爭激烈；三是部分農戶因資產相對不多，且在他行有借款和聯(lián)保貸款，重新授信后已沒有授信額度，無法再貸款，既影響貸款回收又影響貸款投放，進而影響貸款月均增長速；四是2015年三季度進行的 “評級授信”工作中發(fā)現(xiàn)如下問題：1是部分村屯農戶存在老齡化無法再貸款；2是原有評級授信農戶外出打工，已不再貸款；3是部分農戶長年不在本村屯（包括走逃）不再貸款；4是轄區(qū)內成年人結婚后直接分戶，增加了總體的戶數(shù)，從而導致重新評級授信的農戶在逐漸減少，評級戶數(shù)比例降低，貸款投放難度加大。五是XXXX聯(lián)社雖然根據(jù)實際，創(chuàng)新開發(fā)了《土地經(jīng)營權貸款管理辦法》等多項創(chuàng)新貸款品種，但是無專業(yè)確權評估機構，無法確定土地價值衡量標準和操作程序；政府部門無正規(guī)的土地承包合同，且農戶目前有大部分土地為開荒地，并沒有登記入冊，無法辦理過戶手續(xù)；辦理抵押登記困難，土地確權辦理困難較大，在一定程度上影響了土地規(guī)?；?jīng)營貸款的投放。

    （三）不良貸款方面。1、不良貸款化解困難。一包不良貸款一是在政府主導的經(jīng)濟發(fā)展政策下的集中發(fā)放形成，包括黑木耳種植、絨山羊養(yǎng)殖項目等。二是借款人走死逃亡或部分搬遷外地無法查找，形成逃債。三是因修建自來水、架電、農村基本建設等戶貸村用形成。二包不良貸款主要是歷年重組轉貸貸款，大多為農戶開墾土地投入過大,需要幾年時間才能收回成本，加之近幾年經(jīng)營不善部分受災，貸款額度超過了農戶的償債能力。三包和四包1貸款除因結息方式錯誤或利息掛帳形成外，主要因本金逾期進入不良。包括：農戶受災、經(jīng)營不善、市場變化影響、歷次重組轉貸、借款人外出聯(lián)系不上、借款人死亡等原因，四包2為受災貸款清收難度大。

    2、不良貸款清收難度大，困難多，前清后增是信用社面臨的最大風險，XXXX聯(lián)社2016年末調增不良貸款2,381萬元。一是余額大，占比高。二是清收難度大。很多不良貸款都是由于行政干預造成，有的企業(yè)借改制之名逃廢信用社貸款；有的企業(yè)人去樓空，找不見原借款人，致使不良貸款清收難，進展慢。三是反彈壓力大。（1）借新還舊貸款居高不下。（2）關聯(lián)企業(yè)、社團貸款集中度高，風險大，稍有不慎就會形成大量不良貸款。

    3、社會信用環(huán)境和金融執(zhí)法環(huán)境不理想。主要表現(xiàn)在企業(yè)懸空債務、個別賴債者逃廢貸款債權的現(xiàn)象上。一方面是部分企業(yè)信用觀念淡薄，存在著“敢借、敢用、敢不還”的賴債思想。有的企業(yè)借改制破產之機，想方設法逃廢、懸空信用社債務；有的企業(yè)利用金融業(yè)不規(guī)范競爭之機，多頭開戶，隱瞞經(jīng)營成果，惡意拖欠貸款利息；有的企業(yè)破產后，有效資產所剩無幾，信用社得到的補償十分有限，資產損失嚴重。另一方面地方政府制止打擊不力，在這種信用環(huán)境下，無疑增大了信用社的經(jīng)營難度。

（四）同業(yè)業(yè)務方面。央行通過降準、降息及穩(wěn)健、寬松的貨幣政策。同時，隨著利率市場化、存款保險制度、市場退出機制的改革，利率波動中樞不斷上移，行業(yè)競爭將進一步加大，存貸差逐步減少，加之供給側改革，市場流動性緊張局勢進一步緩解，貨幣市場利率顯著回落.因自身規(guī)模和監(jiān)管標準的限制，同業(yè)發(fā)展面臨困難。市場資金的充足使得同業(yè)資金收入上升較困難。

五、下步工作措施   

（一）落實省、市會議精神，細化各項任務指標，全力推進各項主營業(yè)務穩(wěn)步提升

（1）抓服務，挖儲源，做大做強資金組織工作

要對全轄優(yōu)質客戶進行一次全面篩查。通過開展形式多樣的深入溝通，強化對優(yōu)質大客戶的深度營銷和精細服務，滿足其個性化服務需求。一是按照此次會議精神，各社根據(jù)一季度存款任務計劃目標合理分配員工任務，做到人人有計劃、人人有指標；同時，制定存款進度表，設定每月具體完成的目標，利用節(jié)前的有利時期，使存款有效提升。二是加強核心客戶的管理。對現(xiàn)有存量30萬以上的客戶逐戶建立客戶信息臺帳、檔案，專人管理，專人維護，保住客戶群，嚴防自有核心客戶流失。三是重點加大對公存款公關力度。尤其是班子成員、中層干部、基層社主任要在這方面多想辦法，多花心思，要抓住一切有利時機，充分利用自身優(yōu)勢，廣開渠道，大力吸收低成本資金。四是增強激勵機制，加大員工的營銷力度，在績效薪酬方面予以傾斜，讓員工真正體現(xiàn)到多勞多得，少勞少得，不勞不得，讓廣大員工得到實實在在的好處。五是做大做強中間業(yè)務，要多元化運營資金，做實做好基礎性中間業(yè)務，做大做強新興中間業(yè)務。爭取進一步擴大中間業(yè)務收入在聯(lián)社整體經(jīng)營收入中的占比。

（2）保存量、擴增量，實現(xiàn)信貸業(yè)務拓展新突破。

在核心客戶群建設工作基礎上，結合XXXX當?shù)貙嶋H情況，將XXXX聯(lián)社的金融產品推銷出去。一是繼續(xù)開展核心客戶群建設和評級授信工作，對全縣農戶、種糧大戶、專業(yè)合作社、中小微企業(yè)、個體工商戶（非農客戶群）等進行摸底排查，了解農戶的貸款需求，為全年貸款投放工作，打好基礎。二是做好2017年備春耕生產的資金支持工作。加大支農信貸投放力度，務必確保2017年備春耕工作的順利進行。三是要做好貸款品種創(chuàng)新工作。結合省、市聯(lián)社信貸產品創(chuàng)新的具體部署以及其他兄弟縣聯(lián)社好的做法和成熟的經(jīng)驗，結合XXXX實際，研發(fā)貸款新品種，為貸款市場拓展尋找新的突破口。

（3）想千方，設百計，必保完成不良貸款壓降工作。

一是繼續(xù)完善“八個逐筆”。堅持“領導包片、中層包社、逐筆推進”的原則，進行逐筆分類，理清不良貸款成因、時間、責任人、清收人，落實責任，逐筆突破。資產保全部門要在一季度把今年新進2,381萬元不良貸款落實“八個逐筆”，為今年不良貸款清收工作打好基礎。二是加強抵債資產的檢查工作，做好不良貸款的核銷工作。三是加大不良貸款清收力度，全力化解大額信貸風險。針對2017年新進不良加大清收盤活力度，通過責任清收、依法清收震懾賴債不還和違規(guī)放款責任人的力度，確保100%全額收回。四是將“十抓”措施執(zhí)行落實到位。班子領導以身作則，親自帶隊走訪重點戶、難點戶，基層社負責人每月就清收進度接受聯(lián)社質詢，狠抓十項措施為清收工作打開突破口。

（4）樹品牌，出特色，全力推進電子銀行業(yè)務

一是今年聯(lián)社電子銀行業(yè)務要在保證原有市場的基礎上，深挖潛在客戶，擴大市場占有量。二是以網(wǎng)點為陣地，通過懸掛橫幅、擺放折頁、張貼宣傳畫、LED滾動播放廣告，宣傳電子銀行產品。三是突出優(yōu)勢，搶占市場。凸顯我們電子產品的優(yōu)勢，想方設法，拿出措施，擴大我社電子產品在他行客戶中的占有量。

（二）踏實工作、求真務實打好基礎，實現(xiàn)全面跨越式發(fā)展。

一是增收節(jié)支，確保利潤計劃順利實現(xiàn)。要加大收息力度。對非農貸款嚴格實行按季收息，加快收息進度，應收盡收。加強財務管理，節(jié)約費用開支，降低經(jīng)營成本，按照“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批”的原則，嚴格控制費用開支。對庫存現(xiàn)金、其他應收款、閑置資產等非盈利資金也要加強控制，減少非盈利性損失。

二是抓重點、守底線，嚴防死守風險點，嚴格做好防新工作。首先，對全轄信貸員、風險監(jiān)管員進行培訓，規(guī)范信貸投放行為，確保將人為造成的新增不良貸款壓降到最低程度。第二，努力將現(xiàn)有抵債資產積極處置變現(xiàn)。

第2篇：銀行安保工作季度總結范文

《企事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》由國務院年第64次常務會議批準通過，同年正式施行。這是我國第一部在市場經(jīng)濟條件下全面系統(tǒng)地規(guī)范企事業(yè)單位內部保衛(wèi)工作制度的行政法規(guī)，也是我們開展創(chuàng)建“平安單位”活動的重要法律武器。這部法規(guī)的核心內容主要體現(xiàn)在以下六個方面：

一是明確了單位內部治安保衛(wèi)工作的基本方針。確立了單位內部治安保衛(wèi)工作必須貫徹“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全“的基本方針，要求企事業(yè)單位要牢固樹立防患于未然的理念，確保責任到位、重點突出、措施嚴密、安全有序，實現(xiàn)發(fā)案少、秩序好、內部穩(wěn)定、群眾滿意的目標。

二是明確了單位內部治安保衛(wèi)工作單位負責的原則。明確規(guī)定單位主要負責人是單位內部治安保衛(wèi)工作第一責任人，內部治安保衛(wèi)工作必須嚴格的按照《條例》規(guī)定組織開展，公安機關不再領導單位內部的治安保衛(wèi)組織和日常工作，使企事業(yè)單位和公安機關在內部治安保衛(wèi)工作方面能夠各司其職、各負其責。

三是明確了對單位內部治安保衛(wèi)工作政府監(jiān)管制原則。《內保條例》明確各級公安機負責指導、檢查、監(jiān)督本行政區(qū)域內的單位內部治安保衛(wèi)工作；對行業(yè)、系統(tǒng)有監(jiān)管職責的有關部門負責指導、監(jiān)督本行業(yè)、本系統(tǒng)內單位的治安保衛(wèi)工作，形成了單位內部治安保衛(wèi)工作“行業(yè)、系統(tǒng)和地方條塊交錯，公安機關和主管部門雙管齊下”的政府監(jiān)管新格局。

四是明確了對單位內部治安保衛(wèi)工作分類規(guī)范的原則。《內保條例》對一般性的企業(yè)事業(yè)單位，規(guī)定了開展治安保衛(wèi)工作應當普遍遵守的規(guī)范，著重引導單位發(fā)揮自身的主觀能動性，積極主動地做好內部治安保衛(wèi)工作；對關系國家安全、國計民生、重大公共安全和社會穩(wěn)定的重點單位，則從嚴規(guī)范其內部治安保衛(wèi)工作必須達到的基本要求，確保重點要害單位的絕對安全。

五是明確了在現(xiàn)有法律框架下企事業(yè)單位內部保衛(wèi)機構的職責權限。一方面堅持與刑事訴訟法、行政處罰法和治安管理處罰條例的規(guī)定相一致，不賦予單位的保衛(wèi)機構行使刑事偵查和治安管理處罰的權限；另一方面，又積極為單位的保衛(wèi)機構和保衛(wèi)人員設定了在現(xiàn)有法律框架內可以行使的權限，為其順利履行內部治安防范的職責和任務提供了法律保障。

六是明確了單位及相關人員、公安機關和有關部門違反條例規(guī)定必須承擔的法律責任。為保障《內保條例》規(guī)定的相關法律義務得到切實履行，《內保條例》對內部單位及其相關人員、公安機關和政府有關部門不履行或不充分履行法定義務時，應當承擔的行政法律責任和刑事法律責任作出了明確規(guī)定。

因此，《內保條例》是我們開展創(chuàng)建“平安單位”活動的一部重要法律武器，宣傳、貫徹、落實好《內保條例》與開展創(chuàng)建“平安單位”活動在目標上是一致的。我們必須學習好、掌握好、運用好這部法規(guī)，按照《內保條例》的規(guī)定，切實加強企事業(yè)單位內部的治安保衛(wèi)工作，迅速在全鎮(zhèn)掀起創(chuàng)建“平安單位”活動的。

二、要突出工作重點，明確任務要求，落實創(chuàng)建“平安單位”活動的各項具體措施。

創(chuàng)建“平安單位”活動是一項系統(tǒng)工程，目的是通過平安創(chuàng)建，加強企事業(yè)單位內部的治安綜合治理，為企事業(yè)單位的平安經(jīng)營和健康發(fā)展營造良好的治安環(huán)境。因此，必須在黨委、政府的統(tǒng)一領導下，以貫徹落實《內保條例》為抓手，各部門協(xié)調配合、齊抓共管、各企事業(yè)單位積極參與、共同努力，力爭年內90%以上的重點企事業(yè)單位、60%以上的一般企事業(yè)達到“平安單位”的創(chuàng)建標準。為此，提出以下工作意見：

（一）切實加強領導，深入宣傳發(fā)動，努力營造創(chuàng)建平安的良好氛圍。從現(xiàn)在起到6月底，是創(chuàng)建“平安單位”的宣傳發(fā)動階段。這一階段的主要任務是：

一是建立組織機構，切實加強對創(chuàng)建“平安單位”的領導。鎮(zhèn)黨委、政府已經(jīng)成立由分管領導任組長，有關領導任副組長，綜治辦、派出所、招商辦、生經(jīng)站等部門領導為成員的創(chuàng)建“平安單位”領導小組，負責領導協(xié)調全鎮(zhèn)創(chuàng)安工作。切實加強對創(chuàng)建“平安單位”活動的領導，對創(chuàng)建工作統(tǒng)籌安排，抓好落實。

二是廣泛深入地開展宣傳發(fā)動，營造創(chuàng)建氛圍，使群眾對創(chuàng)建“平安單位”活動做到家喻戶曉，人人皆知。要把宣傳創(chuàng)建“平安單位”與宣傳貫徹《內保條例》有機結合起來，組織企事業(yè)單位主要領導、治安保衛(wèi)干部認真學習《內保條例》，熟練掌握、準確理解《內保條例》的具體內容和精神實質，形成人人自覺遵守《內保條例》的濃厚創(chuàng)建氛圍。

三是明確企事業(yè)單位創(chuàng)建平安的標準，在工作中做到有效的放矢。重點企事業(yè)單位的創(chuàng)建標準是：

1、內部安全保衛(wèi)制度健全，并公示于眾。

2、配備專職保衛(wèi)干部和專職保安人員。

3、財務室、倉庫等重點部位技防設施安裝到位。

4、不發(fā)生在全國、全省有影響的重大和進京進省越級上訪事件；不發(fā)生“八類”刑事案件和重大盜竊案件，不性致人死亡的重大安全事故。

5、每季度對職工進行一次性法制教育培訓，對內部保衛(wèi)人員進行一次業(yè)務技能培訓。

6、單位內部的境外人員按規(guī)定及時申報；外來人口的登記率達到100%，集宿率達70%以上。

7、單位內部建筑物通過消防部門審核驗收，消防設施器材完整好用，無重大火災事故發(fā)生。

8、創(chuàng)安臺帳資料齊全，格式統(tǒng)一規(guī)范。

一般企事業(yè)單位的創(chuàng)建標準是：

1、內部安全保衛(wèi)制度健全。

2、有專職或兼職保衛(wèi)機構、保安人員。

3、財務室、倉庫等重點部門門、窗、保險箱采取加固措施，并積極安裝使用技防設施。

4、發(fā)生在單位內部的刑事案件得到有效控制，不發(fā)生致人死亡的重大安全事故。

5、定期對內部職工和保安人員進行法律和業(yè)務培訓。

6、對單位內部的境外人員按規(guī)定及時申報；外來人口登記率達到100%，積極推廣外來人口集宿管理。

7、按照國家標準配備消防設施和器材，不發(fā)生重大火災事故。

8、創(chuàng)安臺帳資料齊全，格式統(tǒng)一規(guī)范。

（二）突出工作重點，明確任務要求，迅速掀起創(chuàng)建“平安單位”的。月底是創(chuàng)建“平安單位”的主體階段。這一階段的主要任務是：

第一，認真調查摸底，確定企事業(yè)重點單位及責任人。這項工作在7月份完成，主要包括兩個方面：

首先，企事業(yè)單位內部開展調查研究，摸清每個單位內部治安保衛(wèi)工作的現(xiàn)實情況，有針對性地提出創(chuàng)建方案，落實創(chuàng)建措施。根據(jù)《內保條例》的規(guī)定，結合我鎮(zhèn)企事業(yè)單位的實際情況，企事業(yè)重點單位主要有以下4個方面：轄區(qū)內銀行儲蓄所、電力變電所、郵政電信營業(yè)廳、煤氣供應站；職工人數(shù)在300人以上或年產值在3000萬元以上的企業(yè)；車站碼頭等交通樞紐；轄區(qū)內的重要物資倉庫。

其次，要明確各企事業(yè)單位主要負責人是本單位創(chuàng)建平安活動的第一責任人。具體地說，這一責任體現(xiàn)在三個方面：一是必須建立與本單位內部治安保衛(wèi)任務相適應的保衛(wèi)機構，配備專職的治安保衛(wèi)人員；二是要建立健全本單位的內部治安保衛(wèi)工作制度，落實各種安全防范措施；三是要根據(jù)本單位治安保衛(wèi)工作的具體實際，抓好經(jīng)常性的治安管理，確保本單位內部安全。

第二，著重抓好三項工作：

一要按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，結合本單位的具體實際，制訂創(chuàng)建“平安單位”的工作計劃。由于平安單位的創(chuàng)建工作是我鎮(zhèn)開展創(chuàng)建“平安”的一個重要組成部分，因此，要把創(chuàng)建“平安單位”與創(chuàng)建平安鎮(zhèn)、平安村等系列創(chuàng)平安活動有機結合起來，使之相互促進、共同開展，把創(chuàng)建“平安”這個大目標不斷地推向深入。

二要加強協(xié)調配合。創(chuàng)建“平安單位”活動從其性質來說，是一項社會性工作，涉及到各個方面，需要黨委、政府加強協(xié)調，有關部門和企事業(yè)單位共同努力，形成創(chuàng)建合力。因此，各企事業(yè)單位對創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問題、遇到的困難應及時上報和克服，化解不利因素，推動創(chuàng)安活動的順利開展。

三要落實創(chuàng)建責任。每個企事業(yè)單位要與派出所簽訂創(chuàng)建平安責任狀，把創(chuàng)建工作落實到具體單位和具體責任人，確保創(chuàng)建任務的順利完成。

第三，各企事業(yè)單位要主動參與，積極投入到創(chuàng)建“平安單位”的活動中去，開展創(chuàng)建平安單位活動是黨和政府為推進企事業(yè)快速發(fā)展營造良好環(huán)境的一項實事工程，各企事業(yè)單位對此一定要充分理解，高度重視，積極主動地投入到創(chuàng)建工作中去。要在工作中做到五個到位：

一是內部治安保衛(wèi)各項制度要到位。具體地說，應該建立健全和完善門衛(wèi)、值班、巡查制度；工作、生產、經(jīng)營、教育、安全管理制度；財務管理制度；單位內部的交通、消防安全管理制度；內部發(fā)生案件報告制度；治安保衛(wèi)工作檢查、考核、獎懲制度；危險物品管理制度；外來人員管理及境外人員登記等制度。

二是內部保衛(wèi)力量要到位。凡被列為重點單位的企事業(yè)，必須建立專職保衛(wèi)機構，配備專職保安人員。其中，職工人數(shù)在300人以上、或年產值在3000萬元以上的企業(yè)，必須配備專職保衛(wèi)干部和6名以上的專職保衛(wèi)人員。

三是技防設施要到位。要借創(chuàng)建“平安單位”的東風，把本單位的技防建設搞上去，重點企事業(yè)單位的財務室、倉庫等要害部位，以及原材料、產品屬于貴重金屬或劇毒、易燃易爆危險品的生產車間，必須安裝CK報警等技防設施，確保安全。一般單位的財務室、倉庫等要害部位，也要大力推廣安裝技防設施。

四是整改隱患要到位。要抓住創(chuàng)建平安的機遇，對內部治安保衛(wèi)工作進行一次全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要在公安機關的指導下進行認真整改，消除安全隱患可能對企事業(yè)單位造成的損失，確保萬無一失。

五是創(chuàng)建平安單位的基礎臺帳要到位。對創(chuàng)建平安的臺帳實行統(tǒng)一標準、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一裝訂成冊，便于各級領導和上級業(yè)務部門檢查指導。

第四，各派出所要充分發(fā)揮創(chuàng)建主力軍作用，切實加強對創(chuàng)建“平安單位”活動的指導。重點做好七個方面的工作：

一要積極為黨委、政府當好參謀助手。各派出所要針對轄區(qū)內企事業(yè)單位的具體情況，為黨委、政府做好創(chuàng)建平安工作出主意想辦法，提出建設性意見。要通過與轄區(qū)內的企事業(yè)單位主要負責人逐一簽訂“單位治安責任人確認狀“的形式，落實創(chuàng)安責任，明確任務要求，幫助企事業(yè)單位有針對性地加強內部治安保衛(wèi)工作。

二是加強對創(chuàng)建平安單位工作的指導。各派出所要明確1名所領導具體負責轄區(qū)內的平安創(chuàng)建工作。要經(jīng)常性地指導企事業(yè)按照“平安單位”的創(chuàng)建標準，逐條對照檢查，已經(jīng)達標的，要進行鞏固提高；尚未達標的，要加大創(chuàng)建力度，確保年內實現(xiàn)重點單位90%以上達到平安標準、一般單位60%以上達到平安標準的目標。

三要幫助企事業(yè)單位加強內部安全保衛(wèi)制度建設，建立統(tǒng)一規(guī)范的創(chuàng)安工作臺帳。要根據(jù)企事業(yè)單位的不同性質和規(guī)模，幫助企事業(yè)單位制訂適合本單位的具體實際、切實可行的內部安全保衛(wèi)制度，堅決避免規(guī)章制度假、大、空，不切合實際、流于形式。

四要幫助企事業(yè)單位大力加強技防建設。要從每個企事業(yè)單位內部安全保衛(wèi)的實際出發(fā)，按照經(jīng)濟實用的原則，向企事業(yè)單位推介技防產品，幫助企事業(yè)單位提高內部治安防范的科技含量。

五要對企事業(yè)單位內部保安力量加強培訓，不斷提高企事業(yè)單位安全保衛(wèi)人員的業(yè)務素質，增強做好保單位內部一方平安的能力。

六要對企事業(yè)單位內部發(fā)生的各類刑事、治安案件及時偵破查處，從嚴打擊違法犯罪分子的囂張氣焰，挽回對企業(yè)造成的不良影響。

七要加強對企事業(yè)單位創(chuàng)建平安活動的督促和檢查，確保各項工作措施落實到位。要監(jiān)督檢查企事業(yè)單位各項內部安全保衛(wèi)制度在執(zhí)行中是否落實到位，防止出現(xiàn)死角；要定期檢點單位、要害部門的重要機器、儀器、設備以及貴重器材物資的保護、使用情況，防止產生事故隱患；要檢查各單位安全防護措施和重點要害部位安全保衛(wèi)措施的落實情況，確保財務室、物資倉庫、危險物品倉庫的絕對安全。

第3篇：銀行安保工作季度總結范文

2017年支行上半年工作總結【1】 20XX年以來，我行非常認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調整的決策，堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，20XX年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標完成情況。

1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務的99%;對公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務的161%。

2、資產業(yè)務快速發(fā)展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產業(yè)務XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務90%，對公資產余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額X億元。

3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近XX萬元，完成全年任務58%;完成國際結算量近XX萬美元;信用卡發(fā)卡XX張;期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。

二、總結上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

(一)、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。

支行在去年末就對20XX年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億;資產新增X億，個人資產X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就20XX度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對20XX年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。

(二)、強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個億。

2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對X區(qū)富人區(qū)進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了理財秘書服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶;二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動，對我行產品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過物管收費站的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質小區(qū)，例如XX花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存XX多萬元;三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。

(三)針對弱點狠抓資產、貼現(xiàn)和國際業(yè)務。

資產、貼現(xiàn)和國際業(yè)務一直都是XX區(qū)支行的弱勢業(yè)務。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面：結合分行今年大力擴展信貸資產規(guī)模的工作思路，支行通過立足園區(qū)輻射周邊，積極進行資產項目營銷。目前已經(jīng)成功和XX等一批優(yōu)質企業(yè)達成合作意向，近期內即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)X億元，與08年同期相比增加了20XX萬元。國際業(yè)務方面：對區(qū)域內的外貿企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和XX制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的XX公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產進行情況，同時和銀監(jiān)局、XX區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和XX區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務的亮點。

(四)、大力拓展房地產企業(yè)，結合分行活動，狠抓個人資產，突出工作重點

針對XX區(qū)域內房地產企業(yè)和優(yōu)質樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產開發(fā)商的拓展力度，和XX/XX等知名開發(fā)商建立了往來關系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如XX地產，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至X億元，將改變支行對公資產業(yè)務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產業(yè)務作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產業(yè)務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了XX/XX等優(yōu)質樓盤，為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增XX萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。

(五)、健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規(guī)文化建設

1、牢固樹立安全就是效益的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：XX副行長在全行合規(guī)守法教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、XX銀行客戶經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了合規(guī)守法在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以合規(guī)守法教育活動為切入點，結合分行會計部組織的票據(jù)結算風險知識培訓賬戶管理系統(tǒng)(二期)等業(yè)務培訓等有機結合，通過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結算一般性差錯僅一筆;并保持了儲蓄柜面服務零差錯的記錄。

(六)、加強警隊建設，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設，為業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境

支行認真貫徹落實總分行有關會議精神，制定了紀檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務及服務等多方面的培訓，加強了警員體能訓練，制定了詳細的訓練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護航的作用。

按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領導小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。

在業(yè)務發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。

三、目前工作中存在的問題

(一)、柜面服務技能、服務質量有待提高;

(二)、柜面員工處理與客戶關系的技巧有待改善;

(三)、個人資產的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈;

(四)、票據(jù)業(yè)務未能尋找到大的龍頭客戶;

(五)、基礎客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約;

(六)、國際業(yè)務僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務收入長期穩(wěn)定發(fā)展。

(七)、信用卡業(yè)務進展緩慢。

(八)、零售業(yè)務柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：

(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌;

(二)、進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質培養(yǎng)，作好自身學習及分支行的二、三級培訓;

(三)、按照年初分行目標要求推進各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產管理、國際結算、票據(jù)業(yè)務、個人資產業(yè)務、企業(yè)年金等方面;

(四)、高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。

(五)、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好優(yōu)質服務活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務質量，重塑服務品牌。

(六)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設，努力打造魅力支行，活力支行，形成自己的特色氛圍。

(七)、續(xù)加強紀檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強警隊建設，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任。

2017年支行上半年工作總結【2】 20XX年上半年，中山路支行認真貫徹總分行和新疆分行營業(yè)部年初工作會議精神，按照固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效的要求，深入推進營業(yè)網(wǎng)點零售和對公業(yè)務轉型強化基礎管理，有效防范案件風險，全行業(yè)務發(fā)展不斷提升?，F(xiàn)將20XX年上半年工作情況匯報如下：

(一)主要業(yè)務經(jīng)營情況

截至20XX年6月末，中山路支行各項存款余額為355980萬元，其中對公存款28071萬元，完成全年計劃的117%;對公日均余額820萬元，完成全年計劃任務的4.9%;儲蓄存款余額為327909萬元，日均數(shù)增加34459萬元，完成支行儲蓄存款日均增量任務的91.52%;中小企業(yè)準入14戶，實現(xiàn)貸款凈增額3187萬元，完成全年計劃任務的32%;法人優(yōu)質貸款客戶凈增4戶，完成全年計劃任務的100%;對公人民幣有效結算賬戶凈增50戶，完成全年計劃任務的32%;辦理銀行承兌匯票18筆，凈額1316萬元;成功辦理保函一筆，金額132萬元。對公存款時點數(shù)較一季度凈增15898萬元，在營業(yè)部排名第一;日均余額較一季度增長11055萬元，增量在營業(yè)部排名第二，支行在對公存款方面工作有較大提升。

零售業(yè)務方面，實現(xiàn)中間業(yè)務收入1596萬元，完成半年任務的79.40%;個人貸款實現(xiàn)投放17985萬元，完成時點任務的224.81%。

主要產品任務完成情況:新增個人貴賓客戶960戶，其中鉆石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張，完成計劃任務的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶，完成計劃任務的55.41%;個人電子銀行活躍客戶完成19988戶，完成計劃任務的36.53%;商戶分期發(fā)生額完成737.15萬元，完成全年計劃任務的38%。

中間業(yè)務收入完成情況：零售板塊中間業(yè)務收入完成1148萬元，完成任務的37.32%;其中對私理財實現(xiàn)收入51.96萬元，完成計劃的33.96%;貴金屬銷售實現(xiàn)收入75.03萬元，完成計劃的68.83%;電子銀行業(yè)務實現(xiàn)收入226萬元，完成計劃的29.11%;銷售基金實現(xiàn)收入69.47萬元，完成計劃的31.15%;保險實現(xiàn)收入85.52萬元，完成計劃的25.15%;實現(xiàn)信用卡收入45萬元，商戶收單收入156萬元。

(二)細分市場、細分客戶、深入推進擴戶提質工程。

通過強化營銷隊伍的建設，配足、配強、配優(yōu)客戶經(jīng)理整合網(wǎng)點資源，打造全功能網(wǎng)點，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動與競爭關系，為網(wǎng)點進一步拓展對公業(yè)務聯(lián)動提供平臺。依靠各網(wǎng)點對轄內產值超過1000萬元的規(guī)模性企業(yè)，細分市場、細分客戶。對存量對公客戶納稅100萬元的客戶海關進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標，尋找介入良機。夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎。將營業(yè)網(wǎng)點所管轄對公客戶，按不同標準明確到具體崗位、具體責任人。建立一戶一策對公客戶營銷臺賬，臺賬中明確記錄營銷目的、具體方法、營銷結果、結果超預期或未達預期的原因及改進辦法等。對存量對公客戶中納稅100萬元的客戶、海關進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標，尋找介入良機，夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎。

(三)重點關注新興業(yè)務的發(fā)展，加大客戶經(jīng)理隊伍建設，中間業(yè)務收入渠道進一步拓寬。

20XX年以來，中山路支行在針對各項產品制定專項措施、辦法、做大做強我行優(yōu)勢業(yè)務的同時，大力推進人才隊伍建設，客戶經(jīng)理年輕化、知識化、專業(yè)化程度明顯提高，為使客戶經(jīng)理在日常拓展、維護客戶中能夠熟練使用產品，上半年共舉辦各類學習培訓9期，參加人員涵蓋網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、柜員等，培訓人員達300多人次，培訓人員包含網(wǎng)點主任、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、機關客戶經(jīng)理，每周利用1-2天下班后集中培訓，做到對傳統(tǒng)業(yè)務、新業(yè)務、新產品掃除盲點，使員工敢于向客戶推薦產品，敢于嘗試做新產品，引導員工利用擔保承諾、國內保理、小企業(yè)應收賬款質押、投行等業(yè)務的特點，拓寬市場營銷渠道同時提升自身業(yè)務綜合素質。

20XX年上半年，中山路支行實現(xiàn)了資金托管業(yè)務零的突破，填補了我行在資金托管業(yè)務的空白，為支行今后開展資金托管業(yè)務打下了堅實基礎。

(四)加快網(wǎng)點轉型，推動零售業(yè)務快速發(fā)展。

支行網(wǎng)點轉型工作的持續(xù)推動，實現(xiàn)了業(yè)務經(jīng)營跨越式發(fā)展，網(wǎng)點軟實力進一步提升。加大優(yōu)質服務工作力度，完善服務評價體系，實現(xiàn)營業(yè)部規(guī)范化服務水平整體提高。20XX年支行共有2家網(wǎng)點成為全功能網(wǎng)點，其中揚子江路支行在20XX年5月自主營銷并成功投放了一筆個人助業(yè)貸款，貸款投放金額為90萬元，這是自揚子江路支行成為全功能網(wǎng)點以來成功投放的第一筆個人信貸業(yè)務，標志著中山路支行在打造全功能網(wǎng)點的工作中邁入了新的起點。

(五)加強風險防控，不斷提升基礎管理水平。

中山路支行加強風險排查，在案例分析會上分析、揭示重點業(yè)務領域案件風險隱患，提升支行整體案件防控能力。

一是加強對操作風險的管理和控制。針對我行沖抹帳筆數(shù)較多的現(xiàn)狀，我行及時組織運營主管進行分析，中山路支行一二月沖抹帳筆數(shù)均占營業(yè)部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強、對業(yè)務操作不熟練造成的沖抹帳占比達到80以上，對此，我行要求會計主管以三基本學習為契機，結合實際操作，加強對柜員的監(jiān)督管理，同時針對由于其他客觀原因造成的沖抹帳，要求柜員做好溝通解釋工作，但嚴禁為降低沖抹帳率而采取補記差額，反向記賬等錯上加錯的行為。對柜員的操作性差錯、沖抹帳筆數(shù)等一方面要求會計主管每日晨會進行通報，另一方面要求將其列入到網(wǎng)點對柜員內控考核項目中，并考核提高占比。支行還對各類檢查過程中出現(xiàn)的違規(guī)操作、逆程序操作以及一些柜員的習慣性錯誤操作，及時進行匯總，并對其差錯成本、風險代價進行分析，下發(fā)網(wǎng)點要求會計主管組織員工重點學習。嚴禁柜員自辦業(yè)務，嚴格控制沖正、抹帳次數(shù)的發(fā)生，在案例分析會上予以通報，要求運營主管關注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員，加強管理，切實降低沖抹帳率。支行營業(yè)網(wǎng)點內控成績逐步上升，本年新華北路支行通過了三鐵單位驗收。

二是以平安農行建設工作為契機，加強安?；A管理，在檢查中以轄內營業(yè)網(wǎng)點機房、ATM加鈔室為檢點，認真開展專項治理工作，并落實整改情況，逐步實現(xiàn)人防、物防、技防三達標。為加強營業(yè)網(wǎng)點處理、應對突發(fā)事件、火災情況的能力，中山路支行于4月在北門支行組織轄內營業(yè)網(wǎng)點負責人及網(wǎng)點安全員進行了消防及防搶劫演練，通過演練使中山路支行員工進一步增強了員工安全意識和處置突發(fā)事件的能力，了解了預防火災的基本知識，掌握了自救技巧、消防設施的使用與緊急避險及逃生路線，收到了良好的效果。

(六)黨建工作有序推進，隊伍建設不斷加強

黨風廉政建設、懲防體系及反腐敗抓源頭工作進一步加強，一是深入開展了加強和改善工作作風建設活動，支行，二是開展了員工參與民間借貸、非法集資等為主要內容的專項治理活動，有效提升了員工的案防意識，全年實現(xiàn)無事故和無案件;三是為使支行黨員、青年員工了解黨最新的路線、方針、政策，感受黨帶領人民實現(xiàn)中國夢的決心，午舉辦了以中國夢民族復興的夢為主題的精彩講座。從中國夢是記錄著我國從飽經(jīng)屈辱到獨立解放過程的非凡歷史、中國夢是一個民族承載著輝煌千年的記憶，其核心是實現(xiàn)中華民族偉大復興、中國夢是承載著為開創(chuàng)中國特色社會主義道路艱辛探索的偉大歷程幾個方面生動解析了何為中國夢，并要求支行黨員寫學習心得。

(七)夯實管理基礎，全面提升經(jīng)營管理技能

年初以來，支行將三基本教育作為一項重要工作來抓，要求營業(yè)網(wǎng)點運營主管通過晨會、夕會帶領員工集體學習、員工之間通過一對一幫扶、支行按期組織轄內員工進行三基本模擬考試來檢測員工的學習成果、督促員工學習、增強員工學習的主動性、激發(fā)員工自學的熱情，有效的提高了員工的業(yè)務素質。

文明優(yōu)質服務方面，中山路支行通過非現(xiàn)場分控器檢查網(wǎng)點晨會、開門迎客、柜員服務等情況及時通報，并將視頻截圖資料下發(fā)，在按季組織轄內網(wǎng)點大堂經(jīng)理、大堂副理召開例會時予以通報，同時在例會中針對分行神秘人優(yōu)服檢查反饋情況，對支行各網(wǎng)點優(yōu)服情況進行逐一分析，重點對大堂經(jīng)理、柜員扣分較多的服務主動性、親和力等方面進行分析，并對日常工作中存在的不規(guī)范現(xiàn)象提出了具體工作要求。對優(yōu)服工作始終能夠保持較好成績的網(wǎng)點進行鼓勵，要求各網(wǎng)點組織員工學習，要求網(wǎng)點在加強思想教育的同時，加大現(xiàn)場監(jiān)督管理和考核的力度。中山路支行整體優(yōu)服成績得到穩(wěn)步提升。為進一步提高工作效率、保持我行對外良好形象，中山路支行于年初制訂了支行6s管理制度，并已逐步落實執(zhí)行情況，通過前期的調查發(fā)現(xiàn)、整理工作，將營業(yè)網(wǎng)點長時間不使用的物品、網(wǎng)點廢舊物品進行了集中清理保管，不僅使營業(yè)網(wǎng)點的內、外部環(huán)境得到了改善，同時也消除了安全消防隱患。

(八)業(yè)務經(jīng)營中的不足以及支行下階段工作目標

20XX年上半年以來，中山路支行的業(yè)務發(fā)展質量得到進一步提升，但是面對營業(yè)部的要求還存在一定的差距和不足。20XX年下半年中山路支行將繼續(xù)做好以下幾個方面：

一是認真落實各項制度規(guī)定。繼續(xù)落實營業(yè)部關于進一步加強和改進機關作風建設的規(guī)定。強化責任意識、服務意識和保密意識，使支行工作作風繼續(xù)轉變，加強執(zhí)行力建設，提升支行整體工作質量和效率，確保各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

二是繼續(xù)做好網(wǎng)點轉型工作。嚴格按照分行及營業(yè)部關于全功能型網(wǎng)點建設的要求和思路，將國際城支行和揚子江路支行打造成為營業(yè)部全轄零售業(yè)務發(fā)展強行。以全行各方面表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工為主體，嚴格按照轉型的要求和先進行成功經(jīng)驗，大膽干、大膽試，通過轉型，建立有序、團結、上進的團隊和系統(tǒng)、精細、高效的業(yè)務發(fā)展模式。努力打造一支出業(yè)績、出人才、出思路的團隊，真正成為中山路支行乃至全營業(yè)部全功能型網(wǎng)點的標桿，帶動中山路支行其他網(wǎng)點的發(fā)展。

二是加強客戶經(jīng)理隊伍建設?？朔磺欣щy選強、配強網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理，以定期培訓和每周例會為載體，切實加強客戶經(jīng)理培訓，努力打造一支綜合業(yè)務素質高、團隊精神強、實戰(zhàn)應變能力強的一支專業(yè)營銷團隊。制定《20XX年度網(wǎng)點客戶經(jīng)理工作指引》，內容包括網(wǎng)點客戶經(jīng)理職責、日常工作內容，本期重點工作內容和任務指標，幫助支行客戶經(jīng)理找準工作重點，理順工作思路。

針對網(wǎng)點客戶經(jīng)理社會經(jīng)驗、人際關系和閱歷不足，對客戶的維護、發(fā)掘，組織能力不夠等方面的問題，下半年我們將對于未能體現(xiàn)對公業(yè)務發(fā)展作用的網(wǎng)點客戶經(jīng)理進行網(wǎng)點重新配置、機關客戶經(jīng)理做適當調整，同時以支行客戶經(jīng)理牽頭，帶領網(wǎng)點對公客戶經(jīng)理分三組，建立PK形式，任務完成情況采用同步計分制，發(fā)揮牽頭作用。整合網(wǎng)點資源，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動與競爭關系，為網(wǎng)點進一步拓展對公業(yè)務提供平臺，支行自上而下建立起一支完整的營銷隊伍和服務團隊。加強對公業(yè)務的培訓，范圍涵蓋所有對公條線從業(yè)人員。提高全行員工對公業(yè)務的認知度及重視度。

三是繼續(xù)推進擴戶提質工程。加大資產、負債、中間業(yè)務和業(yè)務管理信息等方面的溝通力度，積極發(fā)展交叉性金融工具業(yè)務品種，提高金融綜合服務水平。大力發(fā)展公司機構類中間業(yè)務，以優(yōu)質客戶為重點，進一步提高現(xiàn)金管理業(yè)務市場占有水平。以PCRM、CFE系統(tǒng)為基礎，制定優(yōu)質個人客戶發(fā)展計劃，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對我行白金卡及以上優(yōu)質客戶，爭取綁定五項以上基礎性和渠道型產品。從根本上提高優(yōu)質客戶忠誠度。第四步要求網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理走出去。整合前期建立的商會類、行政管理類、開發(fā)區(qū)、產權交易(資源)管理類、前臺提升類等系統(tǒng)型客戶信息資源，擴大宣傳、服務、營銷范圍，切實將擴戶提質的戰(zhàn)略落到實處。

第4篇：銀行安保工作季度總結范文

述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關于物業(yè)部門的述職報告，希望對大家有所幫助。

物業(yè)述職報告1

尊敬的各位領導、各位同事：大家好!

20__年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發(fā)揮參謀助手的作用，認真協(xié)助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20__年已經(jīng)過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過程。

現(xiàn)就20__年任職情況述職如下：

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經(jīng)驗、收獲頗多，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎。

2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。

3、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨，經(jīng)常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20__年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與20__年相比分別遞增了73%、100%和53%。

4、經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。

5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。

6、產品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產品設計開發(fā)效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發(fā)，導致產品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分

工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發(fā)項目。

7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。

按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經(jīng)理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。

在工作中，還存在著很多不足。

1、對公司的各業(yè)務模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持，尤其是對場館管理方面。

2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。

3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。

20__年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。

特此報告

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____年__月__日

物業(yè)述職報告2

我是__公司物業(yè)部負責人__，2018年，商場物業(yè)部不負董事長和公司各位領導的期望，以科學發(fā)展觀和構建企業(yè)和諧為指導，積極履行物業(yè)部的工作職責，認真落實公司2018年的工作計劃，從保障服務、安全穩(wěn)定兩大目標出發(fā)，順利的完成了各項預期任務和經(jīng)濟指標，取得了較好的成績。

截止到2018年12月11日對2-3號樓共發(fā)放房產證709 本。有55本在工商銀行，還剩34 本未領取。以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、相比去年水電收支明細

二、較深的地履行了對基層的指導、檢查、監(jiān)督、服務工作職責

1、于2018年10月1日開業(yè)以來已有4年時間，物業(yè)部已逐步規(guī)范化，其中，物業(yè)部班子成員團結一致，發(fā)揮各自特長，勤奮工作，相互溝通，確保了設備設施正常運轉及各項任務的完成。

2、加強維修項目治理，嚴格審核，在保證工作質量前提下，盡量節(jié)約成本及資金。

今年中心市場的電梯需要維修維保，中心市場及3號樓的防水處理。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、審核的工作職責，積極深入各分部現(xiàn)場，提出和選出最優(yōu)的方案上報批準，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質量。

三、依據(jù)“依法治企”的原則，充實完善物業(yè)治理制度，進一步推進了物業(yè)治理的規(guī)范化

1、為了更好的提高工作質量，我們統(tǒng)一了收費、支出的標準，進一步嚴格了收費管理制度，實行每月月初1-10號之內充電制，使物業(yè)部各項收費進一步規(guī)范化。但是部分業(yè)主無法理解與配合，所以完善有點困難。

2、根據(jù)市場業(yè)戶、施工單位等每月用電用水量，做好每月水電報表，并把外圍電費形成電子文檔，傳至收費系統(tǒng)，同時通知這些業(yè)戶前去繳費。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況，防止市場偷電、漏電現(xiàn)象的發(fā)生。但是菜市場偷電嚴重，今年特對此進行改造，對菜市場進行改造安裝電表隔斷等，有效的避免了資源浪費。

四、強化了安全治理，確保了設備設施正常運行，確保了市場的安全

1、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落實到實處。定期對市場進行安全巡查，及時處理突發(fā)事件，維護市場秩序及設施設備完整。

2、為了營造更加舒適的購物經(jīng)營環(huán)境，我部門組織給市場玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng)。提前清洗空調管道，保養(yǎng)空調機房設備，作好夏季空調的相關準備工作?？照{開啟后，存在著不送風、送熱風、噪音大等問題，我部門及時聯(lián)系并協(xié)助維修公司進行處理，同時做好業(yè)主的相關解釋工作，安撫業(yè)主情緒，今年非常好的避免了空調末端漏水情況發(fā)生。

3、為確保市場內電梯的正常運行，我部門電梯維護專員每天堅持對市場內所有電、扶梯進行巡檢，并形成書面記錄存檔;定期進行維護和保養(yǎng)。

4、配合安保部定期對市場消防設施設備進行檢查，加強防范，并作好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知施工方進行整改，以消除各種消防隱患，確保市場內各消防器材的安全使用。監(jiān)督負一層家電區(qū)和外圍市場噴淋上噴改下噴施工，消除由于吊頂不規(guī)范帶來的安全隱患。

五、環(huán)境衛(wèi)生及園林綠化

1、與__保潔簽訂保潔合同，完成日常對保潔公司的督促工作。為市場保持更好的環(huán)境衛(wèi)生，特制定出考勤表，對保潔人員嚴格考勤。監(jiān)督保潔公司對2、3、4、5、6、9、10、11號樓尚未接房的門市做清潔，并處理已接房門市的裝修垃圾。

2、定期給花草樹木修枝、澆水、除草、施肥等，提高市場綠化面積覆蓋率，美化市場環(huán)境。

3、積極參與區(qū)政府開展的區(qū)創(chuàng)國衛(wèi)工作，并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面，二樓百頁，菜市場大理石梯步，欄桿，屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧?，同時制作并張貼健康宣傳欄、禁煙標識等。

4、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務合同，有效的提高了市場的衛(wèi)生環(huán)境，減少了四害的出沒。

六、存在的不足

1、因為物業(yè)費收取標準擬定較晚，物業(yè)費收取難度較大，截止2018年12月12日針對外圍市場已收物業(yè)費118戶，明年將加強物業(yè)費收取力度。挨家挨戶的上門與業(yè)主解釋溝通說明。

2、與各個部門的配合仍然不夠緊密，需要加強合作與溝通。雖然較去年相比情況明顯有所好轉，但是希望明年各個部門的交流會進行得更加頻繁，這樣會更有利于公司的協(xié)調發(fā)展。我們物業(yè)部也會主動聯(lián)系其他部門，有事件及時溝通，不會一意孤行。

3、團隊精神還有所欠缺，需要進一步加強團隊建設，提高團隊凝聚力。都說團結就是力量，我也很贊同這個觀點。

雖然我們部門團結越來越好，各位同事之間的友誼也越來越深，但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的。矛盾的出現(xiàn)并不可怕，最可怕的是有矛盾不去解決，就只會加劇關系的劣化。

物業(yè)述職報告3

轉眼間，2018年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

一、前期財務工作總結：

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協(xié)調與溝通能力等。

第一階段(2___年—20__年)：

20__年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“__”管理團隊，看似簡單的帳單制作日常收費銀行對接建立收費臺帳與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法：在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。

客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調好了大事化孝小事化了，協(xié)調不好則工作會非常被動。

這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗

第二階段(20__年—20__年)：發(fā)展階段：

這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。

項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務助理工作了。20__年底我又被調往公司新接管的“親愛的__”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

第三階段(20__年—現(xiàn)在)，不斷提升階段：

20__年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節(jié)表，并做好和會計賬的對帳工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入__這個大家庭。

20__年底我由出納崗位轉為會計，負責__管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據(jù)。

今年6月我的工作內容再次調整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責__管理處的主管會計工作。

二、主要經(jīng)驗和收獲：

在__工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

三、確立工作目標，加強協(xié)作。

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

1、做好財務工作計劃，以預算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通|，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。

3、積極參預，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗;努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

物業(yè)述職報告4

尊敬的各位領導：

大家好!

轉眼間一個月的實習期已過，在這一個月的時間里，充分的感受到，公司領導和同事對我工作上的幫助和支持，生活上的關心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認識自己，定位自己，為做一個合格的秩序維護主管而奮斗。

這段時間里，我問自己三個問題，為什么做?做什么?怎么做?

為什么做?

時光如水，光陰似箭，看到公司狀況蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷的超越自我，實現(xiàn)夢想和人生的價值。

做什么?

以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。

熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和計劃。作為公司的一名秩序維護主管，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作。

自己畢竟是剛任命不久，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下要客戶滿意、同事安心，我必須要參加公司內部的專業(yè)技能培訓和自身學習成長，等學習科目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距，在不斷的學習中提高自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

以提高工作效率為根本，在堅持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎上保證完成工作的標準和質量。

以強化服務質量為目標，以協(xié)助項目經(jīng)理工作為主，眼中有生命，心中有業(yè)主，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值。

己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個秩序主管，如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對領導和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成各項工作任務。

怎么做

以下職責以協(xié)助項目經(jīng)理工作為主，以公司的總目標為核心。

一、確保項目目標完成，保證業(yè)主、客戶滿意。

制定工作階段性目標和項目總體控制計劃，工作總目標一經(jīng)確定，秩序維護主管的職責之一就是將總目標分解劃分出主要工作內容和工作量，確定工作階段性目標的完成和總目標的實現(xiàn)。同業(yè)主，公司領導，同事保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預定時間內完成目標。把握工程質量，進度，安全。經(jīng)常與業(yè)主進行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系，及時與甲方進行工作溝通和交流，解答及反饋甲方的工作問題。

二、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領導的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作能力。

二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

三是嚴格約束自己，力求做到嚴謹，堅持和開放。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費。定時總結，及時調整項目部定期組織進行對園區(qū)安全、質量、工作精度等有關方面的檢查與總結，總結成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。

以安全保質量、以質量保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量

工作體會：

在這一個月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

(一)要在思想上與集體保持高度一致并先人一步

在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，理智合理的分配安排、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。并且作為部門主管，必須要先人一步，有預先處理、處置等能力帶動團隊的走向和進步。

(二)要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛升任秩序維護主管的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內行。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

在這段的時間里，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內的領導和同志們思想和工作業(yè)務交流不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的交際能力、應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

以上是自己工作一個月來的基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正?？傊?，經(jīng)過一個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

物業(yè)述職報告5

201_年7月，帶著夢想、渴望與期盼，我來到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干，不辜負各位領導對我的期望。在進入公司前我一直是做小區(qū)物業(yè)工作，對市場物業(yè)可以說是只有理論沒有實踐的，在剛剛進入公司的那段時間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學習、請教。在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請教，更好的為客戶服務。

非常感謝公司能夠提供這樣一個工作平臺，2014年即將過去，三年多的工作和學習的時間不算短但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少!在此我對公司各位領導及同事在過去的日子里對我的關心與支持深表謝意。2015年是我人生又一個轉折的開始?，F(xiàn)將這三年的思想、工作情況做一簡要的總結：

一、目前我所服務的部門是東莞市永冠物業(yè)投資有限公司所管轄的聯(lián)冠長榮國際五金模具廣場管理處客服部，客服部是整個公司的對外窗口，窗口的工作重點是在于服務客戶，直接面對客戶，我深深的覺得自己身肩的重任。作為公司的門面，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務。在過去三年的學習與工作中，我真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業(yè)務外，，還會碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往有個別客戶在問題不能夠很好的溝通解決的時候，就會吵鬧，說什么難聽話的都有，所以這時候就要求我們自己首先一定要冷靜下來，要耐心的做好客戶的解釋工作。

二、作為市場物業(yè)中客戶服務部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責的整理及完善工作。在剛開始的時候，由于對專業(yè)市場物業(yè)這塊接觸不是很多，工作開展得并不是很好，整個工作流程(包括商鋪、

寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等)很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經(jīng)過公司領導的多次指導與幫助后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進入了市場客戶的走訪工作中去，把走訪工作當成了每日必須的工作項目，也把每一次的走訪工作當成是一個展現(xiàn)自我價值(展現(xiàn)個人溝通交談的能力、協(xié)調合作的能力等)的機會，我發(fā)現(xiàn)在專業(yè)市場物業(yè)這個領域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學習的，之前在學校里學到的理論知識與在小區(qū)工作的工作經(jīng)驗完全與市場物業(yè)的模式不太一樣，有時候自己以往的工作經(jīng)驗在市場物業(yè)中似乎沒有起到太大是作用。在市場物業(yè)這塊領域我經(jīng)歷太淺，個人性格也有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請教，學習處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上改變自己原有的辦事風格，適時運用學習到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上的能力;另一方面要求自己在平時閑暇空余時間要多看些書籍，勤練內功，提高個人的專業(yè)知識、溝通技巧及處理事情的能力。

在公司工作的這三年多來讓我體會最深的東西不是個人的工作經(jīng)驗，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所倡導的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件事，對待每一個客戶及同仁，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對于我們從事物業(yè)管理服務來說，都是一種激勵和鞭笞。

第5篇：銀行安保工作季度總結范文

    關鍵詞 機動車輛保險 營銷模式 保險市場

    1 保險市場營銷模式研究的意義

    改革開放以來,我國的保險市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。從1980年我國恢復保險行業(yè)至今20多個年頭,保險經(jīng)營主體從中國人民保險公司一家發(fā)展到現(xiàn)在上百家,保險中介的數(shù)量和規(guī)模與日俱增,保險消費的觀念越來越被人們所接受,保險市場的業(yè)務份額突飛猛進,無論是人壽保險還是財產保險,已日益發(fā)展成為人們日常生活不可或缺的一部分。 

    在財產保險中,機動車輛保險是發(fā)展最快的業(yè)務之一。伴隨著人們生活水平的提高和社會經(jīng)濟環(huán)境的變化,在1980~2006年的26年間,全國保險市場承保的機動車輛從7 922輛迅速上升到1 900萬輛,總保險費也從人民幣728萬元猛增到人民幣1 107.4億元,到2006年機動車輛保險保費已經(jīng)占到財產保險業(yè)務總量的一半以上。機動車輛保險已經(jīng)成為各家財產保險公司的當家險種,機動車輛保險的地位已日益受到人們的重視。

    與此同時,伴隨著我國保險市場開放程度的進一步加深,保險業(yè)面臨的市場環(huán)境也更加復雜多變、競爭更加激烈。為適應世界經(jīng)濟一體化和金融全球化進程的加快,從2003年開始,以機動車輛保險市場為試點開展費率市場化改革。費率市場化改革的根本宗旨是通過費率體制的改革來改變整個保險市場的運作機制,使我國由政府主導型保險市場逐步向市場調節(jié)型保險市場過渡。

    然而我們不得不正視的一個問題是——在2003年至今的幾個年頭里,費率市場化改革初期階段的效果不佳。各家企業(yè)的經(jīng)營狀況沒有得到改善,連續(xù)幾年,車險經(jīng)營已經(jīng)陷入全行業(yè)虧損的狀態(tài),與此同時,市場的無序競爭狀況卻日益惡化。這無疑將引起人們對機動車輛保險經(jīng)營問題更深層次的思考:既然費率市場化改革的方向沒有錯,那么目前階段保險運行的環(huán)境和保險公司自身的經(jīng)營管理肯定存在問題。我國保險市場屬于典型的寡頭壟斷的市場類型,這種市場類型在許多保險業(yè)發(fā)達國家都存在,應該說,這不是影響保險業(yè)經(jīng)營的根本原因;公司經(jīng)營管理問題由多方面因素集成,包括公司產品特性、產品的市場營銷機制、公司自身的成本控制等方面。產品優(yōu)勢是保險公司取得競爭優(yōu)勢的根本,也是影響保險公司未來長遠發(fā)展的核心因素。這一點在以后的論述中還要詳細討論。但是保險產品的特性決定了產品優(yōu)勢的取得不是短時間內能夠突破的。在產品同質化的前提下,保險公司經(jīng)營績效的改善取決于市場營銷績效的差異以及公司自身成本控制的好壞。

    保險產品的市場營銷同普通商品的市場營銷一樣,涉及的因素眾多,市場營銷績效的差異從多方面可以體現(xiàn)。在我國現(xiàn)階段,保險企業(yè)主體眾多,規(guī)模各異,各家公司所采用的市場營銷手段在基本模式相同的情況下有自己的側重點和傾向性,但是經(jīng)營績效不同。其中,車險營銷模式的選擇對車險營銷的績效具有直接影響。

    2 我國車險營銷模式的特征及利弊分析

    建國以來,財產保險的營銷模式發(fā)展主要經(jīng)過兩個階段:一是從建國至20世紀末,產險公司主要采用“一元化銷售體制”。其特點是,產險公司依靠自身所屬業(yè)務團隊銷售保險產品,業(yè)務人員既直接開展業(yè)務,也通過中介渠道(主要是保險兼業(yè)機構)開展業(yè)務;二是從20世紀末到現(xiàn)在,產險營銷體制向多方向發(fā)展逐漸形成以直銷、個人營銷、兼業(yè)、專業(yè)中介、專屬等多種方式并存的營銷體系。其特點是新型銷售渠道的重要性逐漸上升,傳統(tǒng)的直銷方式受到挑戰(zhàn)。國際保險業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗表明,當保險業(yè)發(fā)展到一定水平時,營銷體制的健全與否將直接決定保險業(yè)的規(guī)模大小。相對壽險營銷制度來說,產險營銷體制正處在探索和逐漸完善的階段,遠遠落后于壽險營銷制度,尚有許多值得探索的問題。以下從直接營銷和間接營銷的角度分析各種產險營銷模式的特征及存在的問題。

    2.1 直接營銷模式

    直接營銷模式是指通過保險業(yè)務員、電話、信件、短信、報紙、雜志、電視、網(wǎng)絡等媒體直接向顧客提供信息,通過獲得顧客的答復達成交易的銷售方式。電話、網(wǎng)絡營銷雖然是車險市場中新近興起的一種銷售方式,但是最引人關注的一點是不論用網(wǎng)絡或是電話的方式,保險公司都能直接和客戶溝通而不需要通過第三方人或者經(jīng)紀人。節(jié)約下來的手續(xù)費可部分反饋給被保險人,更可顯著改善整個車險行業(yè)的贏利情況,提高本身的抗風險能力。

    2.1.1 個人營銷模式

    個人營銷模式的發(fā)展經(jīng)歷了“正式聘用制”和“個人制”兩個階段。其中,“正式聘用制”屬于直接營銷模式,而“個人制”屬于間接營銷模式。①“正式聘用制”。主要存在于我國20世紀80年代的人壽保險業(yè)和90年代至今的財產保險業(yè)。是指保險公司雇用業(yè)務員作為其正式員工,按照“相對營業(yè)傭金制”領取固定薪酬,同時按照銷售業(yè)績獲得獎金。保險公司和業(yè)務員之間存在雇傭關系,作為正式員工的業(yè)務員與其他員工之間沒有區(qū)別,還可以憑借自己的努力獲得晉升機會,同時心理狀態(tài)也可以保持穩(wěn)定,對所屬公司有較強的歸屬感。但這種個人營銷機制的運作要求保險企業(yè)具備完善的經(jīng)營管理機制,這正是我國保險業(yè)普遍缺乏的;②“個人制”?！皞€人制”是保險公司通過簽訂合同委托個人人從事保險產品的銷售,采取“相對營業(yè)傭金制”,按照個人人的銷售業(yè)績給與提成。這種營銷機制于1992年由美國友邦公司引入中國國內保險公司中,平安公司率先以這種方式開展壽險營銷,隨即原中國人民保險公司在上海分公司進行了壽險營銷試點,并于1996年開始向全國各分公司予以推廣。在這種營銷模式下,個人人和保險公司之間并不存在雇用關系,通常也不享受保險公司的福利待遇,但卻接受保險公司的日常管理和考核,造成個人人在保險行業(yè)邊緣人的地位。這種營銷機制能夠發(fā)揮個人人工作的積極性和主動性,但對企業(yè)缺乏歸屬感和認同感卻成為今天個人人業(yè)務和管理中普遍存在的問題。

    2.1.2 電話營銷模式

    電話營銷是直復式營銷模式的一種。直復式營銷是指營銷者通過使用客戶數(shù)據(jù)庫、在分析客戶購買行為和需求的前提下,綜合利用一種或幾種廣告媒體,例如電話、短信、電視、報紙、廣播、直郵、電郵、戶外活動或優(yōu)惠券等媒介,直接與顧客進行針對性地接觸,形成顧客主動向營銷者咨詢購買或營銷者主動邀請顧客購買的營銷模式。2006年中國平安保險公司率先推出電話營銷這一新型營銷模式,隨之各大保險公司陸續(xù)推出。電話營銷的車險具有省錢、便捷、可靠的三大優(yōu)勢。例如,中國平安財產保險股份有限公司推出的電話銷售的車險產品,車主只要撥打電話就可享受到低于其他渠道15%的車險投保費率。而且,由于保險公司與車主直接交易,省去了購買車險的中間環(huán)節(jié),兼具價格與服務的雙重優(yōu)勢。而這一銷售模式也打破了長期以來4S店等中介機構銷售車險的壟斷局面。

    電話營銷不僅符合市場多元化需求,更是市場走向有序競爭的產物。從全行業(yè)角度來看,集中式管理的電銷業(yè)務,由于實行的是集中管理和統(tǒng)一運作,會有效促進車險業(yè)務的規(guī)范、有序發(fā)展,起到維護市場規(guī)范的作用。電話營銷的缺陷主要是語境缺失和對推銷商本人和他提供的情報缺乏全面的了解。在不在場條件下的溝通困境主要來自于電話的另一端連接的是一個虛擬化的世界,這種虛擬化情節(jié)沒有在場的語境難以消除。

    2.1.3 網(wǎng)絡營銷模式

    網(wǎng)絡營銷是直復式營銷的最新形式。是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術、計算機網(wǎng)絡技術相結合的產物。是指企業(yè)以電子信息技術為基礎,以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動。網(wǎng)絡營銷已逐漸被我國的企業(yè)所采用。

    網(wǎng)上保險通過網(wǎng)絡實現(xiàn)投保、核保、理賠、給付?？蛻粼诒ｋU公司網(wǎng)站選定保險業(yè)務,然后由業(yè)務員上門簽訂正式合同。網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢在于:擴大公司知名度,提高競爭力;簡化保險商品交易手續(xù),提高效率,降低成本;方便快捷,不受時空限制;為客戶創(chuàng)造和提供更高質量的服務。然而,網(wǎng)絡保險在廣泛發(fā)展的道路上還面臨著許多難關:是網(wǎng)上支付系統(tǒng)不完善,這被視為網(wǎng)上保險發(fā)展的瓶頸;是網(wǎng)上安全認證問題可靠程度不高;是電子商務相關法律法規(guī)不健全。

    真正意義上的網(wǎng)上保險意味著實現(xiàn)電子交易,即通過網(wǎng)絡實現(xiàn)投保、核保、理賠、給付。但現(xiàn)在雖然各保險公司都推出了自己的網(wǎng)站,主要內容卻大都局限于介紹產品、介紹公司的背景,并與客戶進行網(wǎng)上交流,宣傳自己,用于擴大影響。幾年來國內保險公司中在這一領域走在前列的是泰康人壽和平安保險。在他們看來,網(wǎng)上保險并不是簡單地將傳統(tǒng)保險產品嫁接到網(wǎng)上,而是要根據(jù)上網(wǎng)保險人群的需求以及在線的特點設計產品結構。保險公司的電子商務平臺不是企業(yè)從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡的一次簡單移植,而是為客戶提品、渠道和服務上的更多選擇。

    2.2 間接營銷模式

    間接營銷的渠道主要有汽車經(jīng)銷商修理商,銀行,保險超市、保險人等。按照其經(jīng)營性質的不同,可分為專業(yè)保險機構和兼業(yè)保險機構。

    2.2.1 專業(yè)保險人模式

    保險人指通過專業(yè)的中介人(人個保險人、保險公司和經(jīng)紀公司)銷售保險產品,是當今國際保險市場最盛行的保險營銷模式。根本原因在于專業(yè)化的分工有利于保險公司集約化的經(jīng)營。我國專業(yè)保險人和保險經(jīng)紀人是20世紀90年代后逐步發(fā)展起來的,現(xiàn)在保險和保險經(jīng)紀公司發(fā)展很快,但業(yè)務業(yè)務規(guī)模的擴展仍然停滯不前,尤其是在車險營銷領域,還沒有成為我國保險行業(yè)營銷模式的主流。截至2005年,全國共有保險公司954家,保險經(jīng)紀公司235家,二者共完成保費收入209.16億元,占全國保費收入的2.99%。其中財產保險保費收入155.5億元,僅占全國產險保費收入的6.44%。

    2.2.2 保險兼業(yè)制度

    保險兼業(yè)在我國目前保險銷售體系中占有重要的地位。2005年前三季度,保險兼業(yè)全國實現(xiàn)保費收入890.79億元,占總保費收入的26.67%。其中財險保費收入228.94億元,占全國財險保費收入的28.19%。同期,全國兼業(yè)機構共139 313家。其中,銀行兼業(yè)70 726家,郵政兼業(yè)13 270家,車商兼業(yè)8 979家,鐵路兼業(yè)1 022家,航空兼業(yè)794家,其他19 151家。

    汽車經(jīng)銷商、維修商模式是車險營銷的主要模式,主導車險市場70%的市場份額。兼業(yè)模式的優(yōu)勢在于網(wǎng)點眾多、接觸客戶廣泛,業(yè)務量大;缺點在于保險公司容易受制與兼業(yè),手續(xù)費不斷攀升,加上二者關系松散,兼業(yè)誤導和違規(guī)行為很難控制,容易游離于監(jiān)管之外。

    目前,汽車保險已成為一些汽車銷售商修理商主要利潤來源之一。這種方式的弊端很明顯。首先,從買保險到發(fā)生保險事故索賠的整個過程中,被保險人可能都不用和保險人聯(lián)系,報案、索賠、領取賠款的人都不是被保險人,而是4S店和修理商,這中被稱為“直賠”的方式在保險業(yè)被極為普遍。直賠很大程度上方便了被保險人,免去了被保險人要先支付修車款,再向保險公司索賠的繁瑣過程,因此受到客戶的青睞,也是各保險公司提升服務品牌的舉措之一。

    此外,這種約定俗成的方式存在極大的法律缺陷,也給保險公司帶來了一系列的道德風險——讓保險公司受制于4S店等兼業(yè)機構,為兼業(yè)機構謀取不正當利益提供了空間。我們知道,兼業(yè)機構收取保險傭金是其代賣保險的利潤來源。在保險產品普遍同質化、保險理賠模式雷同化的前提下,客戶選擇保險公司的最終決定因素就是人的主觀性——選擇一家與自己有私人關系的公司或者傭金回報高的公司,私人關系最終還是以利益的多少來衡量。所以在幾家保險公司同時爭搶同一家保險人時,這種競爭方式本身就逼迫保險公司采取降價的方式爭取客戶。

    這種兼業(yè)的模式一方面為車險營銷擴大市場份額提供了有效渠道,另一方面也為保險市場的惡性競爭打下了伏筆。

    2.2.3 銀行及郵政模式

    銀行渠道時下?lián)碛?0萬家機構網(wǎng)點、15萬億元儲蓄,郵政渠道擁有8萬家機構網(wǎng)點、1.5萬億元儲蓄,這無疑對保險業(yè)做大有重要意義。但由于當前銀保合作還處于淺層次,銀郵業(yè)務高速增長蘊藏了大量風險問題,導致這一渠道的優(yōu)勢沒有完全發(fā)揮。問題主要有:一是資金運用風險,大量增加的保費收入如果在投資上運用得不好,就會產生和積累新的利差損;二是手續(xù)費問題,現(xiàn)行的高手續(xù)費造成了保險公司為銀行“打工”的事實。

    2.2.4 網(wǎng)上保險超市

    網(wǎng)上保險超市的出現(xiàn)是中國保險業(yè)探索保險銷售模式的一個新的嘗試,是電子商務進入傳統(tǒng)保險銷售領域的先河。起初由江蘇平衡保險有限公司與上海經(jīng)代網(wǎng)絡科技有限公司創(chuàng)立。這種保險銷售方式得到了中國人保、太平洋壽險、太平壽險、等國內數(shù)十家保險公司大力支持。 

    網(wǎng)上保險超市是一種方便快捷的銷售新模式,它提供了一個中間人品牌,但卻省去了人等中間轉化的費用和時間,降低了自身銷售成本,從而使用戶可以以最低廉的價格享受到全方位的服務,例如投保咨詢、24小時無盲點救援等。通常,網(wǎng)上保險超市擁有一支經(jīng)驗豐富的保險專家隊伍,接受顧客的咨詢,予以解答并提供各種建議。僅2006年一年,車盟通過運用互聯(lián)網(wǎng)和大型呼叫中心聯(lián)動平臺銷售的車險收入就達到1 200萬美元。

    2.2.5 其他營銷方式

    2006年08月02日天平保險推出特殊“試駕”活動創(chuàng)新車險營銷。除了傳統(tǒng)的理賠服務外,還提供全面的汽車安全服務,如自助查勘服務,汽車安全駕駛模擬儀巡展體驗,以及汽車安全工程師的全面講解。通過操作模擬儀,可以發(fā)現(xiàn)駕駛員在駕駛過程中的不安全行為,儀器還會給出針對性的指導意見,幫助駕駛者提高駕駛水平,掌握正確駕駛方法。天平保險指出,目前車險對交通安全體系的參與度不夠,保險公司的角色應由汽車保險提供商向汽車安全服務提供商轉變。

    3 對策

    以上分析了我國現(xiàn)成的車險營銷模式,這些營銷模式各有利弊,車險營銷的創(chuàng)新之路還很長,在機遇與挑戰(zhàn)的前提下,我們要不斷的探索和總結經(jīng)驗,為我國車險市場的健康穩(wěn)定發(fā)展而努力。

    參考文獻

    1 葉安照,覃合.我國保險市場問題探討[J].改革與戰(zhàn)略,2004(6)

第6篇：銀行安保工作季度總結范文

（一）加強組織領導，綜合治理、平安創(chuàng)建、創(chuàng)新型社

會管理小組機構建全。成立以黨組書記為組長的綜治工作各項領導小組，主要領導擔負綜合治理第一責任人，分管領導和綜治領導小組成員各司其職，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，小組成員配合抓的工作局面。多次召開綜治專題工作會議，及時傳達上級精神，部署全局綜治維穩(wěn)工作。

（二）進一步健全和落實社會治安綜合治理目標管理責

任制。與每一位干部職工簽訂了《社會治安綜合治理目標責任書》、《防火責任書》、《個人創(chuàng)建“無毒社區(qū)”工作目標責任書》、《創(chuàng)建平安家庭承諾書》明確責任，做到與業(yè)務工作相結合，一起部署，一起落實。

（三）將社會治安綜合治理工作納入工作責任目標考核，

與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。不斷創(chuàng)新工作方法，努力提升工作能力和水平，認真落實社會治安綜合治理領導責任制、目標管理責任制和一票否決制。

（一）制定《2016年綜合治理暨平安建設學習日計劃》，采取集中學習、個人自學、組織討論、做筆記、寫心得、開座談會、觀看專題片等形式認真組織學習了相關法律法規(guī)、民族團結教育條例、宗教管理條例、非法宗教23種表現(xiàn)、自治區(qū)兩文件、縣委關于值班帶班的管理辦法以及從中央到地方關于社會治安綜合治理的重要工作措施和工作部署及有關綜合治理的重要文件等。

（二）加強思想教育和宣傳工作，集中開展法制學習和反警示教育活動。經(jīng)常性地對干部職工進行管理安全和消防安全教育，提要求，交任務，使大家時刻保持警惕，做好防范。

（三）積極學習傳達貫徹各有關社會治安綜合治理會議精神及相關文件精神。我局作為綜治成員單位，積極學習宣傳縣政法、綜治工作會議精神及相關文件精神，提高全局人員管理治理意識，在日常工作中加以貫徹落實。分析研究社會穩(wěn)定形勢和影響社會穩(wěn)定的事件，進行針對性的調查處理，取得了良好效果。

（一）堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，從講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度，把綜治維穩(wěn)工作列入單位重要議事日程，成立以黨支部書記為組長的綜治工作各項領導小組。多次召開綜治專題工作會議，及時傳達上級精神，部署全局維穩(wěn)工作。

（二）在從業(yè)人員培訓時提出具體的安保措施，與全縣餐飲服務單位、藥品、化妝品、保健食品經(jīng)營企業(yè)簽訂了《去極端化責任書》，同時在日常的監(jiān)督檢查中，發(fā)現(xiàn)留大胡須，穿__的從業(yè)者，要求不得從事餐飲業(yè)，并嚴格要求其去除大胡須，脫去__。對大型酒店、餐飲企業(yè)安裝一鍵式報警器及安防措施進行經(jīng)常性檢查。

（三）抓好重點部位安全防范措施，認真落實24小時領導帶班干部值班制度。

（四）加強對行政管理相對人維穩(wěn)工作力度。做好“春節(jié)”、“兩會”、“五一”、“齋月”以及一級響應期間維穩(wěn)工作安排。要求服務對象在齋月期間正常營業(yè)，不得擅自關門歇業(yè)，以確?！褒S月”期間社會秩序正常，防止宗教極端思想干預清真餐飲經(jīng)營。

（一）加強食品安全協(xié)調，全縣食品安全工作順利開展。

一是牽頭組織各食品安全監(jiān)管部門開展了春節(jié)、“五一”及“六一”、高考前聯(lián)合執(zhí)

法檢查，并做好高考期間食品安全保障工作。共出動執(zhí)法人員65人次，執(zhí)法車輛24臺次，重點抽檢了120多家食品生產、經(jīng)營單位。二是牽頭開展了越南酸奶檢查、打擊走私冷凍肉品市場和農村食品經(jīng)營市場專項整治等工作，組織各食品安全監(jiān)管部門加強“齋月”“肉孜節(jié)”期間食品安全監(jiān)管。三是每季度召開食安委季度例會，認真聽取各食品安全監(jiān)管部門的工作匯報，認真分析各部門上報的食品安全信息并梳理匯總后，上報縣政府及__局，為政府正確決策提供科學依據(jù)。（二）加強藥品醫(yī)療器械監(jiān)管工作

一是開展藥品零售企業(yè)誠信體系建設。建立誠信檔案63份，結合日常監(jiān)管，實施動態(tài)評定，有效的加強了藥品零售企業(yè)誠信體系的建成。二是開展非法疫苗經(jīng)營行為及民族藥品專項檢查，出動執(zhí)法人員280人次，并立案2起。三是推行信息化管理，強化藥品經(jīng)營企業(yè)的購銷存管理環(huán)節(jié)，落實藥品購進、養(yǎng)護、儲存、銷售、服務等全環(huán)節(jié)的質量管理工作，目前轄區(qū)63家藥店均已經(jīng)按照要求配備了電腦和藥品管理系統(tǒng)軟件。四是加強藥品醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測工作，截至目前已上報藥品不良反應35起，醫(yī)療器械不良反應10起。五是強化藥品監(jiān)督抽驗。完成藥品抽檢37批次，評價性抽樣7批，監(jiān)督性抽樣30批。上半年，我局共監(jiān)督檢查藥品零售企業(yè)63家，醫(yī)療機構69家，在監(jiān)督檢查過程中，我局已立案2起，結案2起，均為銷售假藥案件，罰沒款1100余元。

（三）加強餐飲服務單位監(jiān)管工作。一是認真履行餐飲服務行政許可及日常監(jiān)管職責。上半年共受理材料 367家，共審核辦理《餐飲服務許可證》299戶，辦理健康證2341個。抓好日常監(jiān)管工作，加大檢查力度，共檢查餐飲服務企業(yè)421家，出動執(zhí)法人員844人次，出動執(zhí)法車輛共81車次，餐飲服務行政許可共71家。二是大力開展餐飲服務食品安全專項整治。按照自治區(qū)局和自治州局統(tǒng)一部署，認真組織開展學校及托幼園所食堂、旅游景區(qū)、建筑工地食堂、打擊走私冷凍肉等十余項專項檢查。出動執(zhí)法人員300余人次，執(zhí)法車輛80余臺次。三是加強重大節(jié)日、活動期間餐飲服務食品安全保障工作。全力落實“兩節(jié)”、“兩會”、“五一”、“草莓節(jié)”、“高考”等期間餐飲服務食品安全保障。加大餐飲接待單位食品安全監(jiān)督檢查力度，及時消除食品安全隱患，確保重大會議、活動期間集體用餐安全。四是助力__創(chuàng)建國家級5a級旅游景區(qū)，通過多方溝通協(xié)調開通綠色通道，集中為__餐飲單位辦理《餐飲服務許可證》、《餐飲服務健康證》，詳細講解餐飲單位的布局流程、食品安全設施、日常操作規(guī)范以及餐飲服務食品安全知識。

（四）加強保健食品、化妝品監(jiān)管工作。

上半年我局對縣城內的保健食品、化妝品經(jīng)營單位進行了監(jiān)督管理。共出動執(zhí)法人員76人次，監(jiān)督檢查保健食品和化妝品經(jīng)營企業(yè)164家，重點監(jiān)督檢查了經(jīng)營企業(yè)在產品的索證索票和臺賬管理方面以及有無銷售過期失效、假劣產品行為。對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出警告處理，并耐心指導。上半年化妝品立案3起，結案3起，罰沒款316元。

（五）、加大食品藥品安全宣傳教育，營造監(jiān)管良好氛圍

1、聯(lián)合13個科普宣傳站在全縣轄區(qū)采取多項措施開展食品藥品安全科普宣傳活動。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員密集的集市、商業(yè)街、__等場所設置展臺并發(fā)放科普宣傳材料，向過往群眾宣傳飲食用藥安全常識。利用新聞媒體開展宣傳。在縣電視臺利用“健康與保健”節(jié)目播放食品藥品安全法律法規(guī)知識。

2、認真開展3·15消費者維權宣傳活動。共向過往群眾散發(fā)新《食品安全法》（__）以及《合理用藥知識》（__）等宣傳品共計620余份。宣傳活動后，我局共計銷毀焚燒假劣食品（保健食品）15種101.9公斤（盒）、假劣藥品101種87.5公斤、醫(yī)療器械5種5盒、化妝品9種18瓶，共計130個品種標值8235.6元，出動銷毀車輛共計3輛。

3、開展2016年全國食品藥品投訴舉報工作宣傳專題活動，印制宣傳二維碼并在各餐飲單位及藥店進行張貼，使廣大群眾通過掃碼方式進入我局微信公眾平臺，及時了解最新工作動態(tài)和有關辦事流程。同時接受微信用戶留言舉報。

（一）健全綜治制度。完善了崗位責任制度、責任倒查追究制度、24小時值班制度、領導包案制度等多項工作制度，為工作效率的提高、工作環(huán)境的提升奠定了堅實基礎。

（二）認真接訪，化解矛盾。我們充分發(fā)揮機關舉報職能，從群眾來信來訪中，排查影響社會穩(wěn)定的因素，做到超前防范，把問題解決在萌芽狀態(tài)。2016年上半年，我局未接到一起來信來訪事件。認真解決群眾投訴舉報問題，一一化解矛盾，并加強監(jiān)管。

（三）深入到幫扶__社區(qū)、結對幫扶__村以及藥品經(jīng)營企業(yè)開展調查研究，掌握基層關注的熱點、難點問題，著力解決他們工作中存在的問題，不斷為農牧民群眾辦好事、辦實事。對__社區(qū)困難群眾贈送了價值1200余元的大米清油，7名黨員到駐地社區(qū)報到，并落實幫扶一對一服務，深入社區(qū)開展扶貧幫困和服務群眾活動。

（四）抓好重點部位安全防范措施。我局認真落實24小時領導帶班干部值班制度。為保證所有辦公室和檔案室的安全，下班時要求一律鎖門，檔案室安裝了防盜門，并配置了保險柜，夜間值班人員對上述重點部位重點巡邏，大宗現(xiàn)金及時存入銀行，不在局內過夜。

（五）深入鞏固創(chuàng)建平安單位活動。作為已被批準為“平安單位”的綜治委成員單位，我局切實認真按照創(chuàng)建“平安單位”的標準和要求，繼續(xù)把社會治

安綜合治理暨平安建設各項工作做好做實，按照上級部門提出的意見和建議進行整改完善提高，以鞏固現(xiàn)有的創(chuàng)建成果。（六）認真組織開展了綜治宣傳月和法制宣傳日活動。成立了領導小組，制定了實施方案。組織開展了“國家憲法日暨全國法制宣傳日”等法制教育，懸掛了宣傳橫幅，張貼了宣傳標語。

（七）開展保密警示教育活動，成立了保密工作領導小組和信息公開保密審查工作領導小組，制定了相對應的領導小組工作職責，印發(fā)了《文件資料保密管理制度》、《信息公開保密審查制度》、《人員保密工作制度》等保密制度，有力地促進了我局保密工作規(guī)范化、制度化建設。

（八）認真開展三民活動，我局按縣委要求抽調3 名精兵強將進入田園社區(qū)開展三民活動，抽調1名干部進入縣委辦公室。

第7篇：銀行安保工作季度總結范文

一、工作人員守則

二、工作人員文明公約

三、工作接待守則

四、主任辦公會議制度

五、工作制度

六、考勤制度

七、政務公開制度

八、學習制度

九、財務管理制度

十、工作考核制度

十一、勤政廉政建設制度

十二、車輛管理制度

十三、后勤安全保障制度

十四、衛(wèi)生管理制度

十五、檔案管理制度

十六、微機室管理制度

十七、印章管理制度

十八、文印管理制度

十九、保密制度

一、工作人員守則

政治堅定，旗幟鮮明；

學習勤奮，業(yè)務精通；

工作扎實，務求實效；

遵紀守法，嚴守秘密；

精誠團結，公道正派；

廉潔奉公，勤政為民。

二、工作人員文明公約

一、談吐文明，禮貌待人，不說臟話、粗話；

二、講究衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔雜物、污物；

三、不在辦公區(qū)大聲喧嘩、嬉鬧；

四、工作日期間8時至18時不飲酒；

五、工作時間內不打牌、下棋；

六、衣冠整齊，不穿奇裝異服；

七、愛護公共財物、花草樹木、美化環(huán)境；

八、不在室內外、墻壁上亂訂、亂涂、亂畫。

三、工作接待守則

一、起身相迎，禮貌讓座，

二、認真傾聽，仔細記錄。

三、條件成熟，盡快辦理，

四、條件欠缺，出謀相助。

五、不符規(guī)定，耐心解釋，

六、換位思考，推心置腹。

七、不急不躁，和顏悅色，

八、生人熟人，一樣態(tài)度。

九、握手告辭，門口相送，

十、高效廉潔，熱情服務。

四、主任辦公會議制度

為更好地貫徹落實上級部門和縣委、縣政府指示精神，研究、部署工作，及時通報或商定重大事項，保證各項工作順利開展，特制定本制度。

1、主任辦公會議由委全體班子成員參加，分管主任匯報有關業(yè)務科室工作，委辦公室主任列席并負責記錄，其它科室人員因工作需要可列席會議。委辦公會議一般星期一召開。

2、委辦公會議內容：圍繞縣委、縣政府中心工作和各項業(yè)務工作，確定工作思路，制定措施；聽取各科室工作匯報，研究分析經(jīng)濟工作情況及需要由委領導成員集體研究解決的問題、決定的事項；布置安排每周工作。

3、各科室匯報業(yè)務工作，要提前向辦公室提交匯報內容，由辦公室登記，作統(tǒng)一安排。相關科室要充分做好材料的準備工作，內容簡明扼要，條理清楚。

4、委辦公會議研究決定的事項由分管主任負責組織落實或指定專人辦理。

五、工作制度

一、機關人員必須嚴格遵守作息時間，不得遲到、早退。

二、工作時間內嚴禁打撲克、下象棋、玩麻將、串門閑談等，不得上網(wǎng)玩游戲。

三、嚴格執(zhí)行《禁酒令》，工作日機關人員除經(jīng)批準公務接待外，嚴禁喝酒。

四、遵守職業(yè)道德和社會公德，樹立正確的服務觀念，嚴格遵照行政許可的條件、程序，主動給基層辦實事、辦好事，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。來人接待要熱情周到，嚴禁出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。

五、保持清正廉潔，嚴禁吃、拿、卡、要，不違反規(guī)定收費，不利，不在下屬單位報銷發(fā)票。

六、凡事要顧全大局，機關上下互相協(xié)調，互相配合，互相支持；大事講原則，小事講風格，團結一致，形成合力。

七、機關工作實行主任負責制。

八、實行領導與群眾相結合的決策制度。

九、實行首問負責制。

十、嚴格執(zhí)行政策，遵守工作程序。

六、考勤制度

一、建立考勤登記簿。實行簽到制度，每天上午、下午上班前到值班室簽到，外出開會或請假者事先告知辦公室。

二、實行考勤公示制度。凡遲到、早退、缺勤者一律公示。每遲到、早退一次的提出批評，兩次的寫出書面檢查。全年累計遲到、早退10次以上的，年度考核不得評為優(yōu)秀。

三、機關工作人員不得擅自離崗。有事外出要請假，并妥善安排好工作。擅自離崗貽誤工作，甚至造成不良后果的，根據(jù)情節(jié)輕重給予批評教育或黨紀政紀處分。曠工或無正當理由連續(xù)超過15天，或者一年內累計超過30天者，依照《國家公務員暫行條例》的有關規(guī)定處理。

四、機關工作人員必須做到出滿勤、干滿點，盡心盡責工作，提高工作效率，嚴禁上班時間串崗、閑聊、打撲克、下棋或辦私事。

五、按批準權限請假，一般工作人員請假一天由科室領導批準，請假二天由分管領導批準，超過兩天的由主任批準；科、室負責人請假一天由分管領導批準，請假兩天或超過兩天的由主任批準，班子成員請假由主任批準。

七、政務公開制度

為打造“陽光單位”，樹立經(jīng)濟綜合部門的良好形象，凡適宜公開的事項都要公開，自覺接受社會各界監(jiān)督。結合我委實際，特制定本制度。

一、在處理各項經(jīng)濟工作、制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略目標時，堅持制度公開、政策公開的原則，不得以任何借口或手段弄虛作假。

二、在固定資產投資管理、項目審批和組織協(xié)調經(jīng)濟運行工作時，嚴格按照有關政策和程序辦理，實行公道正派的“陽光操作”，杜絕人情交易，不以任何理由搞“變通”、。

三、在對各種經(jīng)濟成份的企業(yè)實行宏觀管理和指導時，要以維護企業(yè)和職工利益為出發(fā)點，不準以任何方式收取賄賂或設置障礙，以群眾滿意為檢驗工作的最高標準。

八、學習制度

一、每周五下午為機關人員集中學習日。學習采取點名制，所有人員必須按時參加，如有特殊情況不能參加者必須向分管領導或辦公室請假。

二、學習的主要內容是立足于政治理論、有關政策、法律、法規(guī)、上級文件及有關業(yè)務知識。

三、集中學習時，要注意聽講，仔細記錄，認真領會。辦公室要不定期抽查學習記錄情況。

四、努力建設學習型機關，倡導利用業(yè)余時間自學，以提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

五、鼓勵工作人員參加有關業(yè)務和其它必要的學習培訓，對參加各類高校和省級以上黨校學歷（學位）學習，經(jīng)委批準學習的，執(zhí)行縣有關獎勵標準。

六、堅持學習有計劃、有材料、有記錄。

九、財務管理制度

為了加強財務管理和監(jiān)督，規(guī)范財務行為，嚴格報銷手續(xù)，現(xiàn)根據(jù)有關規(guī)定，并結合本單位實際，特作如下規(guī)定：

一、單位實行“一支筆”制度。單位所有經(jīng)費開支都必須嚴格執(zhí)行財務制度。經(jīng)費實行“一支筆”支出，由分管領導統(tǒng)一審批。5000元以上的大額開支須經(jīng)主任辦公會討論決定，1000元以上的要向主要負責人匯報。單位財務每月的收支情況由會計直接報主要負責人，每季度向主任辦公會通報一次。

二、報銷憑證要求：(1)原始憑證必須內容完整。必須蓋有開票單位的“發(fā)票專用章”或“財務專用章”，業(yè)務內容必須填寫清楚，品名不能籠統(tǒng)，大小寫金額必須一致，不得有涂改挖補刮擦等現(xiàn)象。(2)購買物品或接受勞務必須取得正式發(fā)票，收款收據(jù)原則上不予報銷。(3)報銷附件要齊全。如汽車維修必須附維修清單；有關需要事先審批的，還必須附請示等。

三、嚴格執(zhí)行因公借款管理。因公借款需填寫借款單，說明借款理由，金額、種類、現(xiàn)金或支票。借款要經(jīng)分管負責人審批。由會計開支出憑單交出納辦理。公款一律不能外借。

四，在財政正常經(jīng)費撥款以外，較大的專項開支，辦公室要積極籌措，寫出書面報告，報財政撥款，做到?？顚Ｓ谩?/p>

五、加強現(xiàn)金管理。會計室要按規(guī)定的限額保留庫存的現(xiàn)金。除應支付給個人的部分外，支出在一百元以上的一般應通過銀行匯款。財會人員必須做到收支有據(jù)、日清月結、不出差錯，不以白條抵押現(xiàn)金。

六、各項費用開支，必須嚴格遵守財務制度和開支標準，嚴格報銷憑證的審批、復核制度，各項報銷憑證必須手續(xù)齊全。凡報銷憑證，須有經(jīng)手人簽字，會計復核，分管負責人審批后方可報銷。

(1)來人接待。需要安排就餐的要向主要負責人匯報，發(fā)票的報銷時間最長不得超過一個月。

(2)辦公用品采購。各科室如因工作需要購置辦公用品，要先向辦公室打報告：辦公室匯總后向委分管負責人匯報后方可采購。

(3)外出開會。要經(jīng)主要負責人同意方可外出開會，開會費用按照財務規(guī)定執(zhí)行。

(4)人員加班。原則上由辦公室安排吃工作餐，每人每餐標準為10元。累計加班就餐200元以上的，由辦公室列出加班人員花名冊，由分管負責人核實簽字后方可報銷。

(5)電話管理。各科室電話原則上每月不得超過100元。超過100元的，由辦公室采取有效措施，查明原因，說明情況，核實后方可使用。

(6)車輛用油及維修。車輛用油由辦公室負責統(tǒng)一結算。確需維修的，駕駛員應以書面形式寫出原因及具體修理事項報告，由分管負責人簽屬意見后方可報銷。

（7）特殊開支須經(jīng)主要負責人同意后方可辦理。

七、報銷原則上應在工作或活動結束后一周內完成。

八、財務人員要嚴格遵守《會計法》，按照會計職責加強財務管理，嚴守財會紀律，不準私自挪用、轉移公款，不準開空頭支票，不準違反財務制度。

九、做好財務檔案工作，對財務賬簿、憑證、報表及有關資料按規(guī)定梳理歸檔，妥善保存。會計室要加強安全保衛(wèi)措施，防止發(fā)生任何事故。

十、工作考核制度

一、根據(jù)工作職責，年初制訂各科室責任狀，內容盡量細化、量化、公正，獎懲分明。

二、建立年度各項責任考核小組，紀檢書記任組長。堅持“客觀公正，民主公開，注重實績”的原則，采取民主評議、量化考核等方法進行考核。

三、考核的基本內容是德、能、勤、績四個方面，重點是工作實績。

1、德：政治思想和道德品質的表現(xiàn)。包括是否認真貫徹黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法令和工作紀律，清正廉潔，遵守社會公德和職業(yè)道德。

2、能：業(yè)務知識和工作能力。包括學習業(yè)務知識和運用知識的能力，在實際工作中有無改革和創(chuàng)新精神，有無真才實學，是否具備勝任現(xiàn)職工作的能力。

3、勤：工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)。包括是否能堅持日常工作，在工作中是否專心致志，模范執(zhí)行各項工作制度，是否具有強烈的事業(yè)心和政治責任感。

4、績：工作的實績。按年初所定責任狀內容，即所做的工作數(shù)量、質量和效率，對社會直接或間接所做的貢獻。

四、獎懲辦法。通過推薦、綜合考核、評議，最后評出優(yōu)秀、稱職、不稱職三個檔次。同時，按責任狀有關獎懲規(guī)定嚴格進行獎懲。

十一、勤政廉政建設制度

一、依法行政，熱情服務。堅持原則，秉公辦事，依法行政，文明辦案，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，認真履行職責。努力做到“五戒”，即“戒拖、戒空、戒軟、戒浮、戒懶”；牢固樹立群眾觀點，強化服務意識，提高服務質量，嚴格按照社會服務承諾規(guī)定辦事，努力為社會提供優(yōu)質高效的服務。

二、嚴禁收受饋贈。在履行公務中，不得接受任何單位和個人以任何形式贈送的禮物或紀念品；不準利用職權在生產、經(jīng)營單位低價購買商品；不準以任何名義伸手向企事業(yè)單位要錢、要物、搞“贊助”；不準到企事業(yè)單位報銷費用；不得接受可能影響公正執(zhí)行公務的宴請。

三、嚴格實行工作餐制度。工作人員在城區(qū)履行公務時，不得在相關單位用餐；到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時一律吃工作餐，并按規(guī)定交納餐費。

四、嚴格公務接待標準。公務活動確需招待的，經(jīng)批準后，必須本著節(jié)簡的原則，不得超過縣規(guī)定的標準。

五、工作日上午八時至下午十八時禁止飲酒。

六、發(fā)改經(jīng)貿委工作人員廉潔自律“六不準”

1、不準打著領導和領導機關的旗號辦私事、謀私利。

2、不經(jīng)批準不準以領導和領導機關的名義對下發(fā)號施令；

3、不準接受任何單位和個人饋贈錢物；

4、不準享有任何特權，在言行上盛氣凌人；

5、不準用公款去吃請；

6、不準在工作中弄虛作假，欺騙領導和群眾，上傳下達情況和指示要實事求是，傳達內容要原原本本。

十二、車輛管理制度

一、本委車輛由辦公室統(tǒng)一管理。辦公室負責車輛的調度和安排。市內用車由分管辦公室主任批準，市外用車由主要負責人批準，辦公室安排。本委車輛一般不得外借，確需外借的，需征得主任同意。

二、駕駛員不得私自出車為親朋好友或他人辦私事，不得將車輛私自交給他人駕駛，不開英雄車、酒后車、賭氣車。凡因上述原因造成事故的，責任自負，并追究相應的責任。

三、建立車輛行駛安全獎和節(jié)油獎制度。全年車輛行駛安全無事故，享受一定數(shù)額的安全獎。屬主觀責任使車輛出現(xiàn)事故的，除取消安全獎外，還要負擔保險公司理賠后剩余事故損失費的20%。

四、駕駛員禁止私自購買車輛部件或擅自修理車輛，車輛出現(xiàn)故障，應按照有關管理規(guī)定，小修和正常保養(yǎng)由本人寫申請，分管主任審核后報主任辦公會研究同意，方能修理。維修費用由委辦公室和財務室與修理廠統(tǒng)一結算。

十三、后勤安全保障制度

一、經(jīng)常對全體工作人員進行安全保衛(wèi)教育，提高警惕，加強防范，切實做到防火、防盜、防事故、防泄密。

二、全體工作人員要積極遵守各項規(guī)章制度，愛護各種辦公用具、設施和院內花木。

三、實行24小時值班制度，即當日早8：30接班，次日早上8：30交班，并確保電話通暢。

四、對當班發(fā)生的突發(fā)性事故及重大問題要及時向委主要領導匯報。

五、值班人員要嚴格履行職責，堅守崗位，杜絕脫崗、離崗現(xiàn)象，堅持夜間巡視制度，確保機關財務安全，并做好值班記錄。

六、建立組織，落實責任。治安保衛(wèi)領導小組由黨委書記擔任組長，其他有關人員擔任成員。

十四、衛(wèi)生管理制度

一、本委人員及外來辦事人員均有維護本委環(huán)境衛(wèi)生的義務。吐痰入盂，不亂扔雜物，不亂扔煙頭。

二、各科室內部衛(wèi)生由科室人員負責及時清掃，做到窗明幾凈，辦公用品擺放齊整。

三、委公共衛(wèi)生根據(jù)辦公室所排值日表由衛(wèi)生值班人員負責清掃。公共衛(wèi)生場所包括洗手間、走廊、樓梯及衛(wèi)生區(qū)。公共衛(wèi)生如不及時清掃，影響環(huán)境整潔并妨礙單位評優(yōu)的，要追究有關人員責任。

四、外來辦事人員如不愛護本委環(huán)境衛(wèi)生，委工作人員有責任予以制止。

五、辦公室負責組織日常的衛(wèi)生檢查工作。

十五、檔案管理制度

一、檔案管理人員要認真做好全委的檔案整理、裝訂、造冊工作。

二、認真登記外來各類文件、材料和報表，并做到及時傳閱、上報、入檔。

三、外單位人員調閱檔案時，必須經(jīng)領導批準，調閱時要將查閱時間、內容登記清楚，由查閱人簽名。不準任何人將檔案帶走。調閱后及時歸檔。

四、本委人員調閱檔案，也要將查閱時間、內容登記清楚，并及時將檔案收回。

五、嚴禁將人事檔案轉交本人查閱。

六、嚴格執(zhí)行“保密守則”，確保保密檔案不泄漏。

十六、微機室管理制度

一、本委微機室指定專人管理。

二、本委微機、復印機、一體機僅限于本委工作使用，概不對外。辦公室做好微機室的管理工作。

三、非微機室人員未經(jīng)允許，不得擅自入內，非操作人員不得擅自使用機器。

四、各科室確需在微機室打印、復印的材料，需送交辦公室統(tǒng)一登記、安排。

五、凡涉及保密事項，有關人員要注意保密。

六、外單位軟件不得進入本委微機，如本委確實需要的軟件，需經(jīng)微機室管理人員檢測確認安全后方可使用。

七、本委微機為工作之用，一律不準作娛樂之用。嚴禁工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲等，更不準其它游戲光盤在本委微機使用。

十七、印章管理制度

一、委印章是本機關對外、對內報告、決定、證明、通知單等需要事項的身份證明，由辦公室指定專人保管，并按規(guī)定批準程序使用，各科室業(yè)務印章是處理業(yè)務范圍內各種事項的證明，由各科室負責保管使用。

二、委印章由辦公室主任或指定人員負責保管。

三、委印章不得隨意帶出，不準外借，如遇特殊情況需要帶離本委的，須經(jīng)主任同意。

四、各科室印章適用于本單位業(yè)務性事項，凡非業(yè)務性事故不得對外使用。如發(fā)現(xiàn)超范圍使用，將視后果，給予印章保管人和主要負責人一定的處分。

五、印章使用，必須檢查是否符合用印規(guī)定，并建立用印登記制度，登記薄必須注明用印日期、部門、內容、審批人、經(jīng)手人等內容，以備查考。

六、凡與橫向綜合部門聯(lián)合發(fā)文，應憑用印公文的原稿，按發(fā)文單位順序加蓋印章。加蓋印章的公文份數(shù)要與原稿標明印刷份數(shù)相同，多的份數(shù)可不予用印。

七、外單位因業(yè)務工作要加蓋本委印章，須經(jīng)分管主任審批后，方可用印，其余須由對口科室負責人簽注意見，經(jīng)分管主任簽批后，指定科室人員陪同到辦公室，方可用印。

八、本委各科室因工作業(yè)務關系，需加蓋印章是批印稿的，憑主任簽署的原稿給予用印，一般報表等應由分管主任審批后方可用印。與工作無關系的需加蓋委印證明任何事情，須經(jīng)分管主任批準，辦公室主任同意后方可用印，并在登記薄上予以登記，以備查考。

九、介紹信用印。按出差審批程序審辦，介紹信應填明主要人員、出差有效時間、所在地點等相關內容，經(jīng)分管領導同意后予以用印，其他事項應由辦公室主任負責審核管理。

十八、文印管理制度

加強委機關文件、資料打?。◤陀。┑墓芾?，本著節(jié)約節(jié)支、勤儉辦事的原則，特制定本制度。

一、凡本委機關各部門在日常工作中形成報告請示、決定、決議、規(guī)章制度、總結計劃、會議記錄、下達指標、重要通知、主任急需的材料以及屬本委業(yè)務和內容管理有關的其他材料均為打字、油（復）印的內容。

二、各科、室文件原則上都安排到辦公室打印，未經(jīng)分管領導簽字，辦公室有權不予受理。

三、打?。◤陀。┤藛T應根據(jù)科室所送材料的要求給予打印、復印，打字材料的版面、標題、標志符號要合理、規(guī)范、正確。

四、打?。◤陀。┤藛T接收稿件，分輕重緩急，急件優(yōu)先打印。材料的打印原則，原則上慢件兩天之內，快件一天之內打印完畢，特件隨到隨辦，并及時通知擬稿科室核對。不得無故積壓打（復）印稿件、材料或遺失稿件而耽誤工作。

五、嚴格執(zhí)行保密制度，遵守保密紀律，做到不泄密，不遺失文件。重要資料、文件的作廢嚴格執(zhí)行銷毀制度。

六、打字（復?。┤藛T應節(jié)約紙張、臘紙、油墨、墨粉等用品，定期做好打字機、油印機、復印機的清潔保養(yǎng)工作。

七、為加強文印室的保密，非工作需要，其他人員不得入內。

八、按要求認真做好文件資料的收集、整理和歸檔立卷工作。

七、認真做好防護工作，確保檔案完好無損。

八、操作人員要嚴格遵守使用規(guī)定和操作規(guī)程辦事，注意安全，愛護機器。

九、各科室確因工作需要借用微機操作人員，必須向主任辦公會匯報，經(jīng)主任辦公會同意后方可借用。

十、凡本委人員要嚴格按上述規(guī)定辦理，主任和辦公室要經(jīng)常檢查執(zhí)行情況，各科室負責人要切實負起責任。凡不按規(guī)定辦理則視作違反工作紀律，凡因非正常使用造成機器損壞等問題，均由個人負責。

十九、保密制度

一、不該說的機密，絕對不說。

二、不該問的機密，絕對不問。

三、不該看的機密，絕對不看。

四、不該記錄的機密，絕對不記。

五、不在非保密本上記錄機密。

六、不在私人通信中涉及機密。

七、不在公共場所和家屬、子女、親友面前談論機密。

八、不在不利于保密的地方存放機密文件、資料。