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首先,我非常感謝公司提供給我的工作成長平臺以及這次的競聘機會。
下面,我就綜合管理部的工作計劃向公司領導和各位同事進行匯報。
第一、我想談談對綜合管理部的部門工作的認識,該部門工作更多的是協(xié)調,監(jiān)督,管理。和業(yè)務部,客服部,財務部協(xié)調好各部門工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,總結并統(tǒng)計周數(shù)據(jù)和月數(shù)據(jù),向領導匯報公司運營情況。讓公司日常工作更加規(guī)范化和制度化,使各部門能快速分享和了解公司信息和數(shù)據(jù),讓各部門協(xié)調合作,達到良好磨合有效工作的效果。
第二、整合公司資源,主要從三方面入手
(一)人事方面的工作。人事工作包括:招聘、培訓、薪酬和績效管理四個部分。在公司薪酬制度完善和績效管理明確的情況下,綜合管理部在當前的重點工作是做好人員的招聘及培訓工作。
首先是招聘工作。
我的工作思路是---根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展情況,進行按需招聘。首先,綜合管理部在招聘前,根據(jù)公司要求,由業(yè)務部提出人員需求申請,經(jīng)綜合管理部和總經(jīng)理審批后,方可開展招聘工作。在人員招聘前期,我們會與業(yè)務經(jīng)理進行充分溝通,主要包括招聘人員年齡、性別、學歷、經(jīng)驗要求等。做到崗得其人、人適其崗、人崗匹配。
接著是培訓工作。
為提高公司員工隊伍的整體素質,營造良好的“學習型組織”氛圍,我們將更加注重公司員工的培訓工作。
針對新員工的培訓,我已經(jīng)有了一套完整的培訓教材和培訓思路。新員工培訓時間為一個月,培訓流程如下:第一周是渤海業(yè)務基礎知識的培訓,接下來三周是營銷技巧和實戰(zhàn)營銷培訓相結合,上午是由小組長帶領新員工到銀行網(wǎng)點參與開展業(yè)務,下午我會對其進行營銷視頻學習,提高新員工的營銷技巧和案例分析,加強業(yè)務水平能力。
另外,就人事招聘培訓工作,我會建立起部門負責制。新員工分配到小組后的工作情況:包括是否熟悉渤?;A業(yè)務,是否具備基本的講課能力和營銷技巧。包括新員工的思想動態(tài),我都會協(xié)助業(yè)務部做好這方面的工作,并配合業(yè)務組長以文檔的形式對新員工表現(xiàn)進行記錄。
人事方面,我也會保持和老員工溝通和交流,在公司條件允許的情況下,盡量的滿足老員工開發(fā)業(yè)務方面的需求,保持上下級的工作目標的一致性,確保公司業(yè)務工作持續(xù)有效開展。
(二)行政工作方面。我相信通過綜合管理部的努力,會讓公司現(xiàn)有的制度更加規(guī)范化,更加制度化,具體措施有:
1)提高公司員工對OA系統(tǒng)的使用率和辦公率。我會把之前公司所有現(xiàn)成的文件,制度重新整理,下發(fā)至包括領導層在內的所有公司員工郵箱。[蓮 山 課件 ]培養(yǎng)大家看郵箱,使用OA的辦公習慣。
2)公司下發(fā)的制度、公告都會通過OA形式公布。
3)協(xié)助各部門完成周數(shù)據(jù),月數(shù)據(jù)。每周周五下班后通過郵件下發(fā)至全體公司員工郵箱。讓每個員工清楚知曉公司的運營狀況。在周報表,月報表發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,反饋給部門經(jīng)理和領導層。
4)做好公司考勤工作。
5)協(xié)調業(yè)務部,客服部做好客戶沙龍工作。具體內容有:
客戶沙龍組織前:①根據(jù)客戶性質明確演講內容;②明確演講主持人;
③根據(jù)出席沙龍人數(shù)準備現(xiàn)場開戶資料和開戶小禮品
客戶沙龍期間: ①安排業(yè)務人員現(xiàn)場工作及問題解答
客戶沙龍后: ①客戶沙龍舉行后一周內,配合業(yè)務部就客戶開戶情況及相關問題等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,總結,反饋。
6)做好公司臨時下達的任務。
(三)企業(yè)宣傳方面工作。主要建立我們公司文化,網(wǎng)站建設和黨務公布等相關工作。