汽車銷售服務(wù)企業(yè)費用成本管理

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摘要：一個健康的企業(yè)，在運行過程中除了對市場以及產(chǎn)品質(zhì)量有著重要的追求外，其中還有一項重要工作也需要做好，那就是成本管理，成本管理在企業(yè)的財務(wù)工作中是一項十分重要的內(nèi)容。合理的成本控制，是提高企業(yè)內(nèi)部資金正常運轉(zhuǎn)和提升企業(yè)形象以及市場競爭力的重要途徑。當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展水平日新月異，這種大背景使得行業(yè)發(fā)展也變得十分復(fù)雜，這同時給企業(yè)成本管理工作增加了許多可變因素，增加很多難點。本文將從汽車銷售服務(wù)企業(yè)費用成本管理的現(xiàn)狀出發(fā)，對于管理中的問題進行分析，并最終提出一些改進建議。

關(guān)鍵詞：汽車銷售服務(wù)；企業(yè)費用；成本管理；汽車銷售

經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，我國的經(jīng)濟取得了巨大進步，各行各業(yè)都飛速發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營過程中為了搶占市場先機，都在不斷的降低產(chǎn)品的價格，提升產(chǎn)品的質(zhì)量?，F(xiàn)如今，為了提升企業(yè)的綜合能力，近年來人們開始推崇企業(yè)財務(wù)的成本管理，確切的講就是要對產(chǎn)品生產(chǎn)的費用進行合理的管控?，F(xiàn)如今在汽車行業(yè)中，尤其是4S店，在經(jīng)營的過程中需要注重各項經(jīng)營要素，為了促進汽車銷售業(yè)績，在實際運營過程中不斷推出大量的優(yōu)惠政策，這些方面都促使企業(yè)要加強汽車銷售服務(wù)企業(yè)費用成本管理的工作，并且這項工作必須要做細。

一、常規(guī)的汽車公司在成本管理方面存在的主要問題

(一)雇傭員工費用波動范圍比較大

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)幾乎全部的4S汽車店在運行過程中，企業(yè)員工在公司整體運營中占據(jù)主要地位，因為在企業(yè)內(nèi)部，只有配備合理的員工組成比例，并且保證每個員工和團隊能夠有著較高的職業(yè)能力，才能夠促使企業(yè)良好運轉(zhuǎn)，也才能確保公司能夠穩(wěn)定的盈利。相反，如果企業(yè)員工職業(yè)能力比較差，不能夠完成相應(yīng)的崗位職責(zé)工作，這樣不僅不能為公司發(fā)展做貢獻，反而會嚴重的阻礙企業(yè)的發(fā)展進步。就目前調(diào)查結(jié)果看，許多汽車企業(yè)內(nèi)部員工隊伍結(jié)構(gòu)不合理，崗位人員職業(yè)技能能力低下，另外實際運營過程中還有人員隨意調(diào)動工作崗位的現(xiàn)象存在，更有部分員工經(jīng)常的會跳槽，這些不但會影響汽車公司的正常運轉(zhuǎn)，而且還會使得公司的人力資源部門工作十分難開展，并且還會給企業(yè)的財務(wù)部門增加很大的壓力。

(二)各種公司細節(jié)的管理缺失

縱觀所有汽車公司的發(fā)展歷史，幾乎所有的公司在成立之初只是注重的企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量以及市場的開拓方面，卻忽視了企業(yè)的運營成本管控，沒有健全的管理體系，也沒有專業(yè)的人員進行管理，沒有合理的章程去遵循。這樣情況下，企業(yè)在運營一段時間之后，就會在內(nèi)部產(chǎn)生管理混亂的局面，比如在汽車公司的實際運營過程中所涉及的配件、汽油以及銷售情況等沒有明確的管理制度進行約束規(guī)范。而恰恰這些又都是關(guān)乎企業(yè)運營成本的主要組成部分，這種管理上的缺失，使得公司資源被無形間浪費，成本大大增加。從某些企業(yè)的實際運營情況看，即使后續(xù)采取的了一定措施進行改進，但是與其他規(guī)范的企業(yè)相比仍然存有很多不足，而且也存著很大的差距。

(三)經(jīng)營過程成本費用變化

汽車銷售服務(wù)公司是一個特殊的公司類型，它在實際的開設(shè)和運營過程中相比其他類型公司更加依賴資金的支持，其中涉及基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)備以及場地機械等內(nèi)容。前期的車輛維修技術(shù)的一類的無形資產(chǎn)以及員工培養(yǎng)的成本都衍生成本消耗，而且數(shù)額也不會太小。另外在實際運營中各種活動的開展、各種培訓(xùn)的開展等都對企業(yè)經(jīng)營的成本有著重要影響。

二、汽車銷售服務(wù)企業(yè)費用成本管理的現(xiàn)狀

就現(xiàn)階段我國市場經(jīng)濟的情況和發(fā)展形勢來看，汽車銷售服務(wù)行業(yè)處于一種低速前進的形式。自改革開放之后，隨著汽車產(chǎn)量的直線上升，個體的汽修廠成倍增加，這些都會給汽車銷售服務(wù)公司帶來很大的壓力，為了贏得顧客的芳心，企業(yè)就要不斷的提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，降低價格，而這些也需要以大量的資金支持為前提?，F(xiàn)階段，我國的許多汽車行業(yè)內(nèi)部環(huán)境十分復(fù)雜，成本管理工作缺失或者遠遠達不到相應(yīng)標準要求，這就會使得公司成本管理部門工作極難進行，這不僅會影響公司的正常運轉(zhuǎn)，甚至還會關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。

三、關(guān)于強化汽車銷售服務(wù)企業(yè)費用成本管理的強化的具體措施

(一)加強企業(yè)雇傭員工的費用控制

通常情況下，汽車4S店的正常經(jīng)營受著公司整體內(nèi)部所有部門的共同影響制約，其中員工管理就是其中一項比較重要的內(nèi)容。因為在企業(yè)的運轉(zhuǎn)過程中，公司的業(yè)績、產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等等通常都是與員工直接相關(guān)的，而且員工在企業(yè)運營過程中是主要對象，這就促使著企業(yè)成本管理的過程中需要傾向于員工管理。比如在汽車的維修保養(yǎng)過程中，最為簡單直接的，負責(zé)維修的員工嚴格按照技術(shù)人員提出的要求和方式進行作業(yè)，嚴禁馬虎作業(yè)或者憑借自己經(jīng)驗進行操作，通過這種途徑提升工作效率。另外還可以通過培訓(xùn)的方式，加強企業(yè)員工的能力培養(yǎng)，通過這樣的方式，提高工人的職業(yè)技能，從而提升工作效率，并且變向的節(jié)省各種材料和資源。因為在日常的汽車維修工作中，返修既會對企業(yè)形象造成不良影響，而且還會增加企業(yè)運營成本。除此之外，企業(yè)還可以進行精兵簡政，選擇基本素質(zhì)高、專業(yè)技能優(yōu)秀的員工，盡可能大限度的控制企業(yè)雇傭員工的費用消耗以及因為員工而產(chǎn)生的一系列費用。

(二)完善公司體系，加強公司內(nèi)部細節(jié)管理和外部因素管理

在企業(yè)運營的過程中，需要不斷的加強公司體系建立，并且不斷的加強內(nèi)部管理。在實際的運營過程中，其實公司的內(nèi)部許多與成本相關(guān)的因素都是可以通過人為管理控制的。比如在實際工作過程中對于一系列基本零件、汽油以及銷售情況都是可以通過加強內(nèi)部管理區(qū)實現(xiàn)的，對于該方面企業(yè)管理人員必須通過合適的方式對其進行科學(xué)管控，最終實現(xiàn)對成本的管理。除了上述的因素之外，還有一部分外界因素也是需要控制的，比如汽車配件的價格，但是企業(yè)管理人員可以加強對這些配件的管理，對于這種常用件和易耗品加強管理，從而實現(xiàn)成本降低。

(三)加強經(jīng)管管理費用的控制

在汽車銷售服務(wù)企業(yè)的運營過程中，由于行業(yè)自身的特點，其必然存在著大量的成本投入和資金消耗，因此如何根據(jù)企業(yè)特點建立相應(yīng)的財務(wù)管理機制是十分必要的，它可以對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的各項開支進行監(jiān)督管理。具體的可以通過以費用為標準，將所有的項目下分給每一個班組或者個人，形成一種能者多得的管理模式，另外還可以實現(xiàn)誰維修誰負責(zé)，這樣既可以實現(xiàn)成本管控，還可以提高全體員工的質(zhì)量意識。在整個的過程中，企業(yè)管理人員一定要以身作則，帶領(lǐng)技術(shù)人員和基層員工盡量參加各種培訓(xùn)，大力的鼓勵員工去參加職業(yè)培訓(xùn)。另外還可以建立健全相應(yīng)的獎懲制度，充分調(diào)動員工的工作積極性，從而科學(xué)的促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

四、結(jié)束語

隨著國民經(jīng)濟的提升，我國居民生活水平逐漸提高，汽車已經(jīng)成為每個家庭的必備品之一。這也對我國的汽車銷售服務(wù)企業(yè)來說既是一個難得的發(fā)展機遇同時又是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。該行業(yè)是一個結(jié)構(gòu)復(fù)雜并且需要大量資金維系的企業(yè)，加上現(xiàn)代汽車行業(yè)市場競爭激烈，因此通過加強汽車銷售服務(wù)企業(yè)費用成本管理來提升公司的企業(yè)形象和市場競爭力已經(jīng)刻不容緩，希望本文的建議能夠?qū)ξ覈嚪?wù)行業(yè)的發(fā)展有所幫助。

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作者：鄒珺 單位：貴陽通源雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司