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一、戴爾零庫存管理模式分析
(一)戴爾零庫存模式實施過程
1.精確預(yù)測客戶需求。戴爾利用“800-”免費電話和全球性強大的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺,與客戶進行全天候即時交流,爭取獲得第一手客戶需求信息。同時,客戶可以通過戴爾免費電話或網(wǎng)絡(luò)提交訂單,提交訂單后的1分鐘內(nèi),戴爾裝配廠的電腦控制中心就會收到訂貨信息,客戶需求信息相應(yīng)被存儲到戴爾信息中心。
2.分解需求信息并傳遞給配件供應(yīng)商。戴爾利用成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺,每20秒整合一次訂單。收到訂貨信息后,戴爾控制中心會及時將訂單分解為電子配件需求清單,然后采購部門通過互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)間的信息網(wǎng)分派給上游配件制造商。各制造商根據(jù)需求清單進行配件組裝生產(chǎn),并在規(guī)定時間內(nèi)供貨。與此同時,需求清單會直接轉(zhuǎn)交給第三方物流公司,第三方物流會在一小時內(nèi)配好貨物,并在20分鐘后將所需的全部零配件運抵戴爾工廠。
3.高效的生產(chǎn)流程。戴爾工廠庫存作業(yè)效率很高,配件進入工廠后會被分配到各條生產(chǎn)線上,流水線前端的工人通過系統(tǒng)自動生成的配置清單選料,并傳送到裝配工人那里。通常一臺PC機從原料進廠到打包離廠只需五六個小時。從理論上說,凡是被運到戴爾工廠的零配件都有明確的客戶,一旦裝配完成,經(jīng)過測試后,可以直接發(fā)貨,運往最終客戶手中,而在客戶未下單之前,戴爾工廠幾乎沒有物料。這也在一定程度上解釋了戴爾為什么能做到在成品零庫存之外,配件也幾乎達到了零庫存。
(二)戴爾零庫存績效
1.存貨管理水平顯著提高。本文選取國內(nèi)外同行業(yè)的主要競爭對手———聯(lián)想和惠普作為參照對象,并分渠道對戴爾存貨管理水平進行分析。通過分析我們可以得出,零庫存策略的實施使戴爾的存貨管理水平得到很大提升,不僅可以減少流動資金被庫存占用的時間,降低庫存管理成本,而且有助于提高企業(yè)的資金流動性,加速資金周轉(zhuǎn)。同時,由于存貨在流動資產(chǎn)中所占比重較大,其流動性將直接影響企業(yè)的流動比率,較快的存貨周轉(zhuǎn)速度有利于增強戴爾整體短期償債能力及營運能力。綜上,與競爭對手相比,良好的存貨管理水平使戴爾取得了巨大的成本和資金優(yōu)勢,提高了戴爾在同行業(yè)的競爭力。