開發(fā)綠道旅游的問題及發(fā)展前景
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1綠道旅游的特點
1.1生態(tài)旅游、低碳旅游、綠色旅游
綠道構(gòu)建了道在景中、園在綠中、人在畫中，山水田園相依相伴的生態(tài)環(huán)境景致。綠道建設(shè)將富有地域特色的景觀，如山丘、水體、農(nóng)田、林地等納入其中，以自然景觀、綠色生態(tài)為基礎(chǔ)，提供了一系列低碳旅游產(chǎn)品，倡導(dǎo)低碳旅游消費方式，綠道在保護自然生態(tài)環(huán)境、優(yōu)化宜居環(huán)境方面起到重要的作用。綠道成為溝通城鄉(xiāng)的生態(tài)廊道，它能改善環(huán)境質(zhì)量，連接破碎的綠色空間，是建立在不破壞鄉(xiāng)村生態(tài)景觀的基礎(chǔ)上，保留了具有生態(tài)獨特性的生態(tài)景觀和自然環(huán)境。游客在綠道中信步或者騎非機動車暢游是以一種生態(tài)、低碳的旅游活動。
1.2主動生產(chǎn)、主動服務(wù)、主動消費
游客在綠道中的活動諸如自行車游、徒步、跑步等游憩休閑游憩活動，都是借助綠道為其提供的休閑生態(tài)空間，休閑者都是綠道旅游活動中的生產(chǎn)者、自我服務(wù)者和消費者。游客徜徉在綠色海洋中，盡情享受鄉(xiāng)村田園別樣的風(fēng)光，呼吸潮濕泥土的芳香，將煩惱和疲憊的汗水揮灑在綠道運動中，從而獲得身心自由的解放。旅游過程體驗更多是游客自己創(chuàng)造的，綠道景觀及其周邊基礎(chǔ)配套設(shè)施則更多地是為其提供了廣闊的愉悅創(chuàng)造平臺。
1.3自我領(lǐng)悟、自我教育、自我完善
游客在綠道旅游體驗中，置身于生態(tài)田園風(fēng)光中，綠樹圍繞、鳥語花香，人與自然的相融和諧能讓人切實地體會到生態(tài)文明的內(nèi)涵所在，并且能更加認(rèn)識到人與自然和諧相處的可貴以及可持續(xù)發(fā)展的重要性。此外，綠道網(wǎng)是將公園、自然保護地、名勝區(qū)、歷史古跡等自然和人文景觀有序地連接，游客還能深刻地體會到人文精華和自然精華的完美結(jié)合。在綠道旅游活動中，游客會更加意識到自身的品行修養(yǎng)、行為方式，使之有意識地與周邊環(huán)境氛圍相匹配，主動承擔(dān)生態(tài)責(zé)任，從而促使游客自我領(lǐng)悟、自我教育、自我完善。
1.4人亦風(fēng)景、人景交融、人在景中游
游客徒步、騎車徜徉在山水田園中，和綠道沿途的美景融為一體。景中有人，人亦風(fēng)景，人景和諧，相互交融，共同描繪了一幅有聲有色、動靜結(jié)合的“人在景中游”的美麗畫卷。恬靜雅致的風(fēng)景，因為有了游客的活動而煥發(fā)勃勃生機；游人的休閑游憩伴著田園美景而更顯詩情畫意。
1.5游客的真實性可以是絕對與相對的真實性
旅游的真實性是指游客渴望得到、并積極追求的一種經(jīng)歷，這種經(jīng)歷被認(rèn)為是反映真實的、不摻假的目的地的日常生活，或者能夠讓游客接觸這種生活。一方面，游客進行綠道旅游時，希望感受到鄉(xiāng)野田園別樣真實的生活氣息，希望能融入到當(dāng)?shù)貥銓嵕用竦恼鎸嵣钪?。而綠道周邊的農(nóng)家人戶并沒有刻意地去營造鄉(xiāng)野生活氛圍，他們的生活是真實的：飼養(yǎng)雞鴨、放牛喂羊、耕種灌溉等都是綠道沿線農(nóng)民淳樸的真實生活。這是絕對的真實；另一方面，來自城市的游客并不滿足于單純的風(fēng)景畫、風(fēng)俗畫、風(fēng)情畫，而需要旅游地提供豐富多彩的娛樂項目和康體項目還有接近都市生活的配套設(shè)施。在這個層面上，原汁原味的鄉(xiāng)野氣息其實更多的是外表、符號、文化象征，為了招徠更多的游客來綠道休閑消費，除加大基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)外，周邊農(nóng)戶經(jīng)營者必然要提供滿足游客需求娛樂項目和具有鄉(xiāng)村特色的服務(wù)項目，而這樣一些項目是農(nóng)戶經(jīng)營者針對游客的多樣性需求提供的，并不是他們?nèi)粘５纳顚懻?，這是一種相對的真實性。
1.6長青綠道、四季休閑、別樣感受
很多生態(tài)旅游景區(qū)，面臨著旅游淡旺季的壓力。旺季是人山人海，淡季可謂是門可羅雀。而綠道景區(qū)卻大不相同，由于綠道旅游是建立在生態(tài)健康運動、田園風(fēng)景觀光基礎(chǔ)上的旅游活動，綠道生態(tài)景致會在四季呈現(xiàn)出獨特的迷人景致，人們的休閑運動或觀光偏好也不會因為季節(jié)的改變而改變。春季踏青、夏季避暑、秋季細(xì)看黃葉飄飛，悠閑賞菊、冬季臘梅飄香。所以綠道旅游是長青的，游客的選擇也是多樣的，不會受季節(jié)限制呈現(xiàn)出淡旺季之顯著差別。
2綠道旅游的意義
2.1滿足城鄉(xiāng)民眾多樣化的需求
綠道旅游主要從四個方面滿足城鄉(xiāng)人民多樣化的需求。第一，城市居民吃慣了“山珍海味”、看慣了霓虹酒綠、渴望體驗到別樣的鄉(xiāng)土風(fēng)情，田園風(fēng)光，品嘗原汁原味的農(nóng)家菜肴；同時，城市人平時工作壓力大，身心疲憊，渴望慢節(jié)奏的生活狀態(tài)，尋求一片恬靜安逸的休閑之地，遠(yuǎn)離喧囂，返璞歸真，放松身心。第二，隨著生活水平的提高，人們更加重視康體休閑，需求健康向上的生活方式，綠道旅游正是將休閑游憩與生態(tài)健身完美結(jié)合，使人們感受到運動健身的樂趣。第三，現(xiàn)代人們生活在自己的空間里，高樓之內(nèi)，門墻之隔使得人們?nèi)鄙俑嗟慕涣髋c溝通。加之現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，將人們禁錮在一個虛擬的交友空間里，和諧的人際交往成為人們的訴求。綠道旅游可以將人們從自己狹小的空間中解放出來，在輕松愉悅地氛圍中尋求志同道合的朋友，加強了人們的情感溝通。同時，也使人獲得尊重感和認(rèn)可感。第四，隨著物質(zhì)條件的改善，精神文明的提升，人們越來越不甘愿平凡枯燥的生活狀態(tài)，追求培養(yǎng)高品質(zhì)的生活情趣和健康的生活方式。綠道旅游也同樣迎合了人們的這一訴求，以全新的康體休閑體驗讓人們的生活品質(zhì)得到進一步的提高。
2.2宣傳生態(tài)文明、倡導(dǎo)低碳生活、塑造健康形象、打造綠色品牌
一方面，綠道旅游的繁榮持續(xù)發(fā)展必須依托綠道的生態(tài)環(huán)境建設(shè)和人文景觀協(xié)調(diào)，人們之選擇綠道旅游這一健康生態(tài)的旅游項目，正是需求親身體驗自在游憩在田園山水風(fēng)光之中的那份恬靜和坦然，正是尋求人與自然情景交融的那份和諧與舒適。另一方面，綠道旅游欣欣向榮地發(fā)展之勢，又進一步宣傳和推動了區(qū)域生態(tài)文明建設(shè)，各地方政府看到了綠道旅游所帶來的可觀的生態(tài)效益和綠色經(jīng)濟效益，必將更加合理地開展綠道項目規(guī)劃和建設(shè)，將更多健康休閑的低碳生態(tài)特色旅游產(chǎn)品納入綠道旅游之中，積極倡導(dǎo)人們健康休閑的生活。與此同時，綠道旅游的蓬勃發(fā)展還能全面提升城市的生態(tài)文明形象，成為城市走出去的綠色品牌，吸引國內(nèi)外關(guān)注，提升了城市的發(fā)展?jié)摿??？梢哉f綠道是綠道旅游健康繁榮發(fā)展的載體和前提，而綠道旅游的普及和發(fā)展也將推動綠道因地制宜地大規(guī)模的規(guī)劃建設(shè)，最終構(gòu)建城鄉(xiāng)綠道網(wǎng)，成為城鄉(xiāng)一體化的溝通橋梁。
2.3促進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，實現(xiàn)一、三產(chǎn)業(yè)互動升級
綠道旅游主要從3個方面實現(xiàn)了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游業(yè)之間的互動升級。第一，綠道旅游推動農(nóng)村生態(tài)景觀和人文景觀的規(guī)劃與建設(shè)。令人心曠神怡的鄉(xiāng)野田園風(fēng)情和古樸純真的民風(fēng)民俗是鄉(xiāng)村旅游的特色或者是立足點，各地依托自身的地理地貌、自然與人文資源狀況因地制宜，形成特色互補的綠道景致，保留了鄉(xiāng)村特有的風(fēng)貌與特色，避免農(nóng)村城市化的尷尬。第二，綠道旅游的發(fā)展需要依托完善的基礎(chǔ)配套設(shè)施。這必將促進綠道沿岸鄉(xiāng)村停車場、排水、廢水處理、醫(yī)療、能源、環(huán)保、路燈、電信、廁所、健身設(shè)施、交通、商店、租車點等配套建設(shè),這些鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善方便了游客和居住地居民的日常出行生活，提升了農(nóng)民的生活質(zhì)量，同時也有利于新農(nóng)村新風(fēng)貌的建設(shè)，有助于實現(xiàn)我國新農(nóng)村建設(shè)的五大目標(biāo)。第三，綠道旅游推動著當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖?，帶來直接就業(yè)效應(yīng)和間接就業(yè)效應(yīng)。綠道沿線的居民增加收入的方式主要依靠出售農(nóng)產(chǎn)品；綠道運動器材租售、餐館經(jīng)營及其他經(jīng)營性收入；農(nóng)民從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)而獲得的工資性收入。
2.4轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的價值觀念、增強生態(tài)文明意識、提升內(nèi)在修養(yǎng)
綠道旅游是一種生態(tài)旅游、低碳旅游、健康旅游。它具有自我領(lǐng)悟、自我教育、自我完善的特點，人們置身于風(fēng)景優(yōu)美的山水田園間，呼吸著清新泥土的芬芳，聆聽著鶯歌細(xì)語，能深刻地感受到人與自然和諧相處的妙趣所在，能意識到生態(tài)環(huán)境保護的重要意義。同時，傳統(tǒng)的以物為本，看重物質(zhì)享樂的幸福價值取向會逐漸被健康、文明、向上的精神價值取向所替代，保護環(huán)境，熱愛自然，應(yīng)從身邊點點滴滴的小事做起。此外，綠道沿線不光有宜人的自然風(fēng)光，有的地方還將周邊的歷史古跡、博物館、藝術(shù)中心等極具人文特色的項目一同規(guī)劃到綠道中，成為綠道旅游豐富的旅游資源，游客在怡然自得地欣賞綠道沿途自然旖旎的風(fēng)光外，還可以感受到濃厚的人文歷史氣息，培養(yǎng)了人文素養(yǎng)，更加重視自身的文化道德修養(yǎng)。
3綠道旅游中存在的問題
由于我國綠道建設(shè)起步晚，經(jīng)驗不足，而依托綠道建設(shè)而發(fā)展起來的新興綠道旅游在發(fā)展過程中必然會存在諸多問題。
3.1綠道旅游潛在價值挖掘不深，旅游消費不足
根據(jù)相關(guān)學(xué)者實地調(diào)查，目前我國綠道的旅游價值較低，主要表現(xiàn)為游客在農(nóng)家樂的消費水平低，有的游客甚至自帶食物；游客在綠道停留的時間平均3～4h，過夜游客較少，使得綠道沿線的農(nóng)家旅店住宿收入不高；游客對當(dāng)?shù)芈糜渭o(jì)念品青睞不佳，多是購買附加值不高的農(nóng)作產(chǎn)品。而綠道旅游開發(fā)的一大目的就是要通過刺激城市游客消費而提高周邊農(nóng)民收入，改善農(nóng)村生活條件，使社會發(fā)展成果為農(nóng)民共享，切實推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟互動和新農(nóng)村建設(shè)。而綠道旅游消費不足，無疑會降低農(nóng)民參與旅游活動的積極性，也會影響游客休閑體驗。所以綠道旅游潛在價值深入挖掘亟待解決。
3.2綠道旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠，體驗項目單調(diào)
綠道旅游消費不足，究其原因，很大程度上跟綠道旅游產(chǎn)品和服務(wù)項目開發(fā)力度不夠有關(guān)，城市居民來到綠道休閑游憩，除了觀光、健身外，同樣需要體驗豐富多彩的鄉(xiāng)野生活情趣，他們對于體驗性的戶外項目始終保持著較高的熱度。除了簡單的騎游活動、觀光活動，諸如野外燒烤、垂釣活動、農(nóng)物采摘、農(nóng)田耕作、動物養(yǎng)殖、滑雪、高空彈跳蹦極、三角滑翔翼、高山滑草等活動正是游客渴望體驗的項目，也使得現(xiàn)在使得老輩回憶兒時鄉(xiāng)間辛勤勞作的酸甜滋味，又能滿足現(xiàn)代年輕人對于鄉(xiāng)村生活的好奇感和新鮮感。深入開發(fā)的綠道旅游產(chǎn)品正是以其參與度廣、體驗性強、閑適味重滿足城市游客多樣化的需求。
3.3綠道旅游營銷宣傳廣度不佳，品牌效應(yīng)不響
綠道旅游雖然說已經(jīng)在中國部分省市如火如荼的進行著，廣東省不僅出臺了具有是示范意義的《珠三角綠道網(wǎng)總體規(guī)劃綱要》、《廣東省省立綠道建設(shè)指引》等政策，制定了2011～2015年的全省綠道網(wǎng)建設(shè)總體規(guī)劃。廣東綠道網(wǎng)也為外界展示了廣東省綠道建設(shè)的成就，綠道旅游風(fēng)尚十分盛行。四川省在綠道旅游開發(fā)和宣傳上也毫不遜色。四川省通過舉辦各種特色鮮明的旅游活動大力推廣綠道低碳旅游，打響了這塊低碳環(huán)保健康的綠色品牌。但是還得看到，綠道旅游畢竟仍是在少數(shù)省市迅速發(fā)展，而且關(guān)于針對性宣傳推廣綠道旅游的營銷網(wǎng)絡(luò)平臺更是屈指可數(shù)。雖然綠道觀念近幾年來得到中央和地方政府的重視，紛紛提出要發(fā)展生態(tài)文明的綠色旅游，但是綠道旅游這種新興的特色旅游方式仍然沒能做到家喻戶曉，成為人們休閑游憩的最佳選擇。綠道旅游這塊生態(tài)品牌的打造必將依托高水平、高質(zhì)量的營銷宣傳。這方面在現(xiàn)階段是弱點，也是發(fā)力點。
3.4綠道旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套不全，安全保障薄弱
目前很多綠道旅游點都匹配了相應(yīng)的基礎(chǔ)服務(wù)配套設(shè)施，比如綠道沿岸鄉(xiāng)村的停車場、排水、廢水處理、醫(yī)療、能源、環(huán)保、路燈、電信、廁所、健身設(shè)施、商店、租車點等，但是很多綠道仍存在危險警示標(biāo)志表示不清、路標(biāo)注解不明、文體健身服務(wù)設(shè)施不齊全、游客受損救援系統(tǒng)不完善、綠道咨詢服務(wù)提供不到位、修理點數(shù)量少等問題。
3.5綠道旅游規(guī)范管理水平不高，服務(wù)質(zhì)量參差
目前，綠道管理方面存在的問題主要集中在三個方面：第一，自行車的交接問題。由于很多綠道實行屬地建設(shè)和管理，不同的經(jīng)營主體之間沒有形成合作化經(jīng)營，經(jīng)營主體之間的“無縫交接”還沒有形成，這給游客租借和歸還自行車帶來很多麻煩。第二，經(jīng)營主體間的無序惡性競爭。無論是自行車租賃經(jīng)營主體還是餐館旅店經(jīng)營主體，由于農(nóng)民的小農(nóng)意識很強，只重視局部利益而忽視全局利益的思想使得部門農(nóng)戶進行低價競爭，不能為游客提供安全性好的游覽設(shè)備，如有的地攤商販以次充好，欺騙游客；餐館旅店沒有衛(wèi)生安全保障和監(jiān)管等。農(nóng)民素質(zhì)不高、經(jīng)營操作不規(guī)范、價格缺乏正規(guī)化、服務(wù)質(zhì)量差嚴(yán)重降低了游客的滿意度。第三，后續(xù)監(jiān)管問題。后續(xù)監(jiān)管包括綠道綠廊系統(tǒng)、慢行道、標(biāo)識系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生的維護以及提供通訊系統(tǒng)、咨詢、救護、保安服務(wù)等。部門地區(qū)專門設(shè)立了綠道管理委員會，對綠道進行監(jiān)管，但是綠道管理詳細(xì)而標(biāo)準(zhǔn)地規(guī)章制度仍需進一步完善。此外，制定切實有效的當(dāng)?shù)厝罕姷谋O(jiān)督機制也相當(dāng)重要。
3.6綠道因地制宜建設(shè)觀念不強，自身特色缺乏
在綠道規(guī)劃建設(shè)方面，廣東、四川、海南做的比較到位，充分根據(jù)自身特有的自然資源和人文資源因地制宜地規(guī)劃開發(fā)。比如四川的崇州綠道既有西江河為主的水體綠道體系，又有現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及田園城市綠道環(huán)、古鎮(zhèn)風(fēng)情綠道環(huán)、山地慢行系統(tǒng)綠道環(huán)；廣東深圳“四橫八環(huán)”綠道網(wǎng)絡(luò)體系。海南的文昌市依托八門灣“海、河、港、灣、林”的自然資源和“僑鄉(xiāng)風(fēng)情”的人文旅游資源，規(guī)劃設(shè)計的特色的八門灣綠道。但是，就全國綠道建設(shè)而言，部分地區(qū)卻存在盲目跟風(fēng)，不重視規(guī)劃，個性特色尚不突出的弱點。在旅游產(chǎn)品的設(shè)計上，未能充分挖掘當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗的獨特價值，沒能有效地利用文化旅游產(chǎn)品具有宣傳旅游目的地品牌形象的價值。
4關(guān)于綠道旅游發(fā)展的幾點思考
4.1主題化建設(shè)，特色化經(jīng)營，體驗式消費
綠道旅游規(guī)劃開發(fā)可以借鑒海南省的綠道網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗，提出7大綠道旅游休閑主題：紅樹林景觀綠道、沿灣生態(tài)休閑綠道、農(nóng)家人文休閑綠道、史跡文化體驗綠道、鄉(xiāng)村郊野景觀綠道、漁村風(fēng)情體驗綠道、椰海風(fēng)情綠道。成都錦江區(qū)三圣花鄉(xiāng)旅游風(fēng)景區(qū)也以其各具特色的5大主題即花鄉(xiāng)農(nóng)居、幸福梅林、東籬菊園、江家菜地、荷塘月色成為鄉(xiāng)村旅游的特色代表。綠道建設(shè)不能一刀切，盲目建設(shè)，要因地制宜，根據(jù)自身的自然和人文資源，有重點有層次低規(guī)劃開發(fā)，彰顯特色。主題化的建設(shè)，不僅可以從多角度滿足游客的觀光、游憩、康體、娛樂、體驗等多樣化需求，而且能形成合理整合綠道周邊分散旅游資源，優(yōu)勢互補，特色鮮明，增強綠道的整體吸引力和旅游的全面升級。
特色化經(jīng)營上需要做到四個方面。第一，綠道旅游經(jīng)營者要迎合游客多層次、多樣化的需求，充分挖潛綠道旅游資源的人文特色，提供具有地方特色的低碳綠色旅游商品；第二，要注重鄉(xiāng)野農(nóng)副產(chǎn)品的深加工，強調(diào)農(nóng)產(chǎn)品的生態(tài)價值與康體價值；第三，要依托綠道及周邊景觀資源，重點發(fā)展康體旅游項目，主要涉及戶外娛樂、康體保健、體育休閑、野營郊游等方面，要優(yōu)化配置休閑資源，營造怡然自得地休閑舒適氛圍；第四，要提高居民服務(wù)點的服務(wù)水平，給予游客人性化關(guān)懷，細(xì)心周到服務(wù)，從而增強游客的滿意度和美譽度。
4.2綠道旅游信息“全方位、無死角”互動宣傳
（1）充分利用博客和微博宣傳綠道旅游。一方面可以開通綠道旅游微博，吸引更多“綠道迷”的關(guān)注，并且給這些志同道合的人群提供一個交流旅游體驗心得和交友的平臺；充分發(fā)揮微博達(dá)人的號召力和影響力，提高綠道旅游的知名度。另一方面，可以將綠道旅游的最新信息包括特色項目的推出、綠道活動的舉辦消息等通過微博和博客向公眾傳達(dá)。
（2）現(xiàn)階段，我國專門的綠道網(wǎng)站很少，而網(wǎng)站上所涉及的信息較少涉及綠道旅游的開發(fā)與發(fā)展，專門針對綠道旅游的宣傳網(wǎng)站建設(shè)相對欠缺?？梢杂行Ю矛F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，借助這些以存在的網(wǎng)站，在倡導(dǎo)生態(tài)低碳綠色觀念的同時，宣傳綠道旅游這一新興旅游方式，把綠道旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新等信息傳遞給公眾，調(diào)動公眾的積極參與性。同時也給你公眾提供了即時有效的旅游信息，給公眾提供了不一樣的選擇。
（3）游客和綠道旅游景點可以通過書簽和信息聚合了解各個綠道旅游地的個性化服務(wù)和游客的需求，這既為游客節(jié)約了信息搜尋時間成本，也迎合了游客多樣化的需求。
（4）重視培養(yǎng)游客的忠誠度。充分發(fā)揮“幸福領(lǐng)導(dǎo)者”的主動宣傳力量。借助“幸福領(lǐng)導(dǎo)者”的口碑宣傳，可以達(dá)到免費高效的宣傳營銷效果。
4.3實行多樣化、季節(jié)性“長青”綠道旅游開發(fā)模式
雖然說綠道旅游具有“長青”的特點，淡旺季不明顯，但是這只是相對而言。為了延長綠道旅游產(chǎn)品的生命周期，充分挖掘旅游資源，最大程度地開發(fā)四季特色旅游產(chǎn)品至關(guān)重要，這也是保持綠道活力，維持經(jīng)營利潤的一大途徑。一方面要合理整合綠道沿線景觀資源，確保四季景致的獨具特色：春季姹紫千紅，夏季荷花斗艷，秋季落葉繽紛，冬季臘梅飄香。另一方面要豐富綠道旅游體驗項目，春季踏青、插秧，夏季泛舟避暑，秋季賞花品菊、冬季滑冰打雪仗等。綠道旅游要形成以騎游活動為重點，提供多樣化的悠閑娛樂體驗項目，不光要吸引游客來，而且還要想法設(shè)法留下游客，達(dá)到使游客使“樂不思蜀”的目的。
4.4重視客戶關(guān)系維系
通過招募會員的方式獲得營運資金，通過市場運作，引入社會機構(gòu)、公司，為綠道會員提供優(yōu)惠服務(wù)。如商場打折卡服務(wù)，以此建立與企業(yè)、個人的長期合作關(guān)系，使綠道能夠順利運營。對于客戶關(guān)系的維系，也可以運用類似CRM客戶信息收集軟件系統(tǒng)，給企業(yè)提供一個獲取信息、分析信息、設(shè)計、開發(fā)或創(chuàng)新產(chǎn)品、反饋信息的全過程服務(wù)。綠道旅游所面對的是一個復(fù)雜的需求多樣的市場，游客的年齡、知識背景、休閑偏好、性格特點都具有很大的差異性，可以說選擇綠道旅游的游客具有大眾性，因而如何深入挖掘游客個性化的需求，做好人性化的服務(wù)，維系游客關(guān)系是綠道旅游發(fā)展的關(guān)注點。
此外，綠道旅游的發(fā)展必須要懂得“借力”發(fā)展和“自助”發(fā)展有效結(jié)合。要想獲得知名度，打造綠色低碳品牌，依托國內(nèi)外大型活動的宣傳，“借力”發(fā)展可以達(dá)到事倍功半的效果。在“借力”的同時，也要充分發(fā)揮自身的積極主動性，舉辦具有自身特色的活動，擴大自身的影響力?？傊挥凶龅健敖枇Α焙汀白灾眱芍皇侄家辛?，才能將綠道旅游品牌打響打亮。
作者：鐘媛媛 杜繼淑 單位：重慶工商大學(xué) 旅游與國土資源學(xué)院